Grundl?ggande beteendeegenskaper och typer av konfliktpersonlighet. Konfliktfri personlighetstyp. Kort beskrivning av konfliktpersonligheten av den demonstrativa typen

Testa

?mne: Personlig tillv?xttr?ning.

?mne: Typer motstridiga personligheter.

Genomf?rd av: 3:e ?rsstudent

grupp nr 32,

extramural

specialitet: PR

Kontrollerat: Fullst?ndigt namn…………………..

Konflikt ?r en konkurrens mellan parter med olika intressen. Det ?r om?jligt att undvika konflikter, men det ?r m?jligt att l?ra sig att bete sig p? det mest effektiva s?ttet i konfliktsituationer och om m?jligt minska deras negativa konsekvenser. Varje konflikt ?r f?rknippad med k?nslom?ssiga upplevelser och ?r en k?lla till stress. Stress f?ljs av depression, okonstruktiva s?tt att "g? ur" situationen - ?ver?tande, alkoholism, r?kning, droganv?ndning.

Personlig konflikt f?rst?s som en egenskap som ?terspeglar frekvensen av att ing? mellanm?nskliga konflikter. S?dana m?nniskor initierar ofta konflikter, oavsett om det finns en objektiv anledning. Det finns flera typer av motstridiga personligheter: demonstrativ, stel, okontrollerbar, hyperprecis, konfliktfri. Deras egenskaper varierar.

Demonstrativ typ. Str?var efter att st? i centrum f?r uppm?rksamheten och visar sig ofta vara en k?lla till konflikter, ?ven om han inte erk?nner det. Reagerar v?ldsamt och k?nslom?ssigt. Stel typ. Misst?nksam, oflexibel, saknar en kritisk uppfattning om den omgivande verkligheten. Beh?ver konstant bekr?ftelse p? dess betydelse. Ohanterad typ. Hans beteende ?r n?stan of?ruts?gbart. En impulsiv person som struntar i allm?nt accepterade normer. H?g grad av aggression. Ultraprecis typ. Han k?nnetecknas av ?kade krav p? sig sj?lv och andra, han ?r k?nslig och orolig. ?terh?llen i k?nsloyttringar. Konfliktfri typ. Instabil i bed?mningar och ?sikter, ?verdrivet mottaglig f?r andras ?sikter. Tenderar att undvika konfliktsituationer. Har en svag vilja.

Under personlighetskonflikt dess integrerade egendom f?rst?s, vilket ?terspeglar frekvensen av intr?de i interpersonella konflikter. Med h?ga konfliktniv?er blir individen en st?ndig initiativtagare till sp?nda relationer med andra, oavsett om detta f?reg?s av problematiska situationer.

De egenskaper som presenteras i tabellen "Typer av konfliktpersonligheter" (demonstrativa, stela, okontrollerbara, hyperprecisa, konfliktfria) ?r vanligast, men ger inte en fullst?ndig lista.

Till exempel, kolerisk typ en persons temperament kan ofta leda till att han l?ser konfliktsituationer p? ett motstridigt s?tt. Detta beror p? det faktum att koleriska m?nniskor har en instabil och mobil typ. nervsystem. Samtidigt ”kylar han ner” snabbt och g?r vidare till icke-konfliktinteraktion.

?verdriven eller underskattad niv? av anspr?k bidrar ocks? till uppkomsten av interpersonella eller intrapersonella konflikter. Niv?n p? ambitioner p?verkar definitionen av ett idealiskt l?ngsiktigt m?l, valet av m?let f?r n?sta ?tg?rd och slutligen det ?nskade niv? av personlig sj?lvk?nsla. H?g sj?lvk?nsla ger oftast en negativ reaktion fr?n andra, medan l?g sj?lvk?nsla ger ?kad ?ngest, bristande sj?lvf?rtroende, undvikande av ansvar osv.

M?nniskor interagerar med p? olika niv?er kultur, vanor, beteenderegler. Dessa skillnader kan bero p? b?de karakt?rsdrag och utbildning, v?rdeorientering, livserfarenhet, det vill s?ga faktorer som ?r f?rknippade med processen f?r socialisering av individen. Men det finns m?nniskor som helt enkelt ?r sv?ra att kommunicera med, vars beteende ?r obekv?mt f?r andra och som ?r det ?kade k?llor f?rekomsten av konflikter.

Men oftast finns det enligt psykologer f?ljande sorter motstridiga personligheter:

Demonstrativ. Vill vara i centrum f?r uppm?rksamheten. Gillar att se bra ut i andras ?gon. Hans inst?llning till m?nniskor best?ms av hur de behandlar honom. Han har l?tt f?r att hantera ytliga konflikter och beundrar hans lidande och motst?ndskraft. Anpassar sig bra till olika situationer. Rationellt beteende ?r d?ligt uttryckt. Det finns k?nslom?ssigt beteende. Planering av ens aktiviteter genomf?rs situationsm?ssigt och d?ligt genomf?rd. Undviker m?dosamt, systematiskt arbete. Drar sig inte f?r konflikter, m?r bra i situationer av konfliktsamspel.

Stel. Misst?nksam. Har h?g sj?lvk?nsla. Kr?ver st?ndigt bekr?ftelse p? sin egen betydelse. Tar ofta inte h?nsyn till f?r?ndringar i situation och omst?ndigheter.Raktframt och oflexibelt. Med stor sv?righet accepterar han andras synvinkel och tar inte riktigt h?nsyn till deras ?sikter. Respekt fr?n andra tas f?r givet. Uttryck av fientlighet fr?n andras sida uppfattas som en f?rol?mpning. Lite kritisk till hans agerande. Sm?rtsamt k?nslig, ?verk?nslig f?r inbillade eller verkliga or?ttvisor.

Oregerlig. Impulsiv, saknar sj?lvkontroll. En s?dan persons beteende ?r sv?rt att f?ruts?ga. Upptr?der utmanande och aggressivt. Ofta i stundens hetta uppm?rksammar han inte allm?nt accepterade normer f?r kommunikation. Karakteristisk h?g niv? p?st?enden. Inte sj?lvkritisk. Han tenderar att skylla p? andra f?r m?nga misslyckanden och problem. Kan inte kompetent planera sina aktiviteter eller konsekvent genomf?ra planer. F?rm?gan att korrelera sina handlingar med m?l och omst?ndigheter ?r inte tillr?ckligt utvecklad. F? l?rdomar dras av tidigare erfarenheter (?ven bittra s?dana).

Ultraprecis. Han ?r noggrann med sitt arbete. St?ller h?gre krav p? sig sj?lv. Han st?ller h?ga krav p? andra och g?r det p? ett s?dant s?tt att de som han arbetar med verkar hitta fel p? honom. Har ?kad ?ngest. F?r k?nslig f?r detaljer. Tenderar att l?gga on?dig vikt vid andras kommentarer. Ibland bryter han pl?tsligt relationerna med v?nner och bekanta eftersom det verkar f?r honom att han blev f?rol?mpad. Han lider av sig sj?lv, upplever sina egna missr?kningar, misslyckanden och betalar ibland till och med f?r dem med sjukdomar (s?mnl?shet, huvudv?rk etc.). Begr?nsad i yttre, s?rskilt k?nslom?ssiga, manifestationer. Har lite k?nsla f?r riktiga relationer i gruppen.

"Konfliktfri." Instabil i bed?mningar och ?sikter. Har l?tt att f?resl?. Internt mots?gelsefulla. Det finns en viss inkonsekvens i beteendet. Fokuserar p? omedelbar framg?ng i situationer. Ser inte tillr?ckligt bra p? framtiden. Beror p? andras ?sikter. Str?var ?verdrivet efter kompromisser. Har inte tillr?ckligt med viljestyrka. T?nker inte djupt p? konsekvenserna av sina handlingar och orsakerna till andras handlingar.

De presenterade "typerna av motstridiga personligheter" ?r de vanligaste, men ger inte en fullst?ndig lista. Till exempel kan en persons koleriska typ av temperament ofta leda till att han l?ser konfliktsituationer p? ett motstridigt s?tt. Detta beror p? det faktum att koleriska m?nniskor har en instabil och r?rlig typ av nervsystem. Samtidigt ”kylar han ner” snabbt och g?r vidare till icke-konfliktinteraktion. En ?verskattad eller underskattad niv? av ambitioner bidrar ocks? till uppkomsten av interpersonella eller intrapersonella konflikter. Niv?n p? ambitioner p?verkar definitionen av ett idealiskt l?ngsiktigt m?l, valet av m?let f?r n?sta ?tg?rd och slutligen den ?nskade niv?n av sj?lvk?nsla hos en individ. H?g sj?lvk?nsla ger oftast en negativ reaktion fr?n andra, medan l?g sj?lvk?nsla ger ?kad ?ngest, bristande sj?lvf?rtroende, undvikande av ansvar osv.

Ut?ver dessa finns det n?gra andra typer av motstridiga personligheter.

I sitt arbete Dealing with Difficult People lyfte Robert M. Bramson fram hela raden Den h?r typen av m?nniskor ?r sv?ra att ha att g?ra med. L?t oss n?mna n?gra av dem.

1) "Aggressivister" - de mobbar st?ndigt andra, s?ger hullingar och blir irriterade om de inte blir lyssnade p?.

2) "Klagande" - de har alltid n?got att klaga p?. De g?r oftast lite f?r att l?sa problemet och vill inte ta ansvar.

3) "Tyst" - lugn och lakonisk; ingen vet vad de egentligen tycker om andra eller vad de vill.

4) "Super-agile" - de kommer att h?lla med dig i alla fr?gor och lova st?d, men deras ord skiljer sig ofta fr?n deras handlingar. De h?ller inte vad de lovar och lever inte upp till de f?rv?ntningar som st?lls p? dem.

5) "Eviga pessimister" - de f?rutsp?r alltid misslyckanden i aff?rer och f?rs?ker s?ga "nej", eftersom de vanligtvis tror att ingenting kommer att fungera p? grund av vad de planerar.

6) "Kan-det-alla" - anser sig vara ?verl?gsna andra, eftersom de tror att de vet den ultimata sanningen och allt i v?rlden. Samtidigt vill de ocks? att andra ska veta om denna "?verl?gsenhet". De kan agera som en "bulldozer", som driver alla i deras v?g med sin "kunskap". Men ganska ofta visar det sig att de har fel, f?r i princip spelar de bara sina roller.
Den amerikanska konfliktologen Jeanie G. Scott l?gger till ett antal andra typer till denna lista ?ver m?nniskor som ?r sv?ra att kommunicera med:

1. Typ "Steam roller"/"Sherman tank". Dessa m?nniskor ?r of?rsk?mda och ceremoniella och tror att alla runt dem borde ge vika f?r dem. De kanske beter sig s? f?r att de ?r ?vertygade om att de har r?tt och vill att alla runt omkring dem ska veta om det. Samtidigt kan vissa av dessa personer vara r?dda f?r att avsl?ja att de har fel. F?r en ?ngv?lt ?r det en fruktansv?rd m?jlighet att f? sin image undergr?vd.

En person som medvetet l?mnar, flyr fr?n konflikter, flyttar ansvaret f?r beslutsfattande till andra (en chef till sin st?llf?retr?dare) ?r principl?s. Under tiden v?xer konflikten som en sn?boll och faller p? en s?dan person, detta ?r s?rskilt sm?rtsamt och kantas av konsekvenser om ledaren har den h?r typen av personlighet.

Det ?r typiskt f?r honom f?ljande beteende. Instabil i bed?mningar och ?sikter. Har l?tt att f?resl?. Mots?gelsefullt internt. Han k?nnetecknas av en viss inkonsekvens i beteendet. Fokuserar p? omedelbar framg?ng i situationer. Ser inte tillr?ckligt bra p? framtiden. Beror p? andras ?sikter. Har inte tillr?ckligt med viljestyrka. T?nker inte djupt p? konsekvenserna av sina handlingar. Str?var ?verdrivet efter kompromisser.

Ut?ver dessa finns det n?gra andra typer av motstridiga personligheter.

Personlighetstypen - m?lmedvetet motstridig - ser konflikt som ett medel f?r att uppn? sina egna m?l. Fungerar ofta som en aktiv part i att starta en konflikt. Ben?gen till manipulation och psykologiska spel i relationer. Agerar rationellt i en konfliktsituation, kan r?kna m?jliga alternativ dess utveckling, nyktert bed?mer styrkorna och svaga sidor i partiernas st?ndpunkter. Besitter v?lutvecklad kommunikationsteknik i ett hett argument. Representerar den farligaste typen av konfliktpersonlighet.

"Tank" ?r en of?rsk?md, ceremoniell person som g?r till brytningen och f?raktar subtiliteterna i relationer och andra m?nniskors k?nslor. De k?nnetecknas av ett h?gt huvud, en h?g r?st och en k?nsla av sj?lvf?rtroende. Tankar ?r helt ?vertygade om att de k?nner till sina kollegors behov och ambitioner och att deras r?d ?r de mest kompetenta. Egoistiska och ?vertygade om att de har r?tt. Anser att andra ska ge vika f?r honom. Gillar inte n?r n?gon ifr?gas?tter hans r?tt. Bekymrad ?ver hans auktoritet. Sm?rtsamt stolt. Han ?r f?rsiktig med sk?mt som har liknande inneh?ll som nuvarande situation. Han ser varje sk?mt som en dold attack p? hans personlighet och v?rdighet. F?rs?k att diskutera med honom hans inst?llning till m?nniskor (med hopp om att fixa n?got) kommer att vara f?rg?ves. Utan undantag kommer alla dina klagom?l att tillskrivas din d?liga karakt?r - trots allt h?ller m?nga som han kommunicerar med honom med. En s?dan person ?r fokuserad p? aff?rer, m?nniskor ?r ett verktyg f?r honom.

Det ?r inte l?tt att skydda sig fr?n "Tanken"; det ?r ocks? v?ldigt sv?rt att skydda andra - han kommer fortfarande att hitta n?gon att ta ?ver. Rekommendationer f?r kommunikation: h?ll dig lugnt till din synpunkt; rikedom av argumentation och oratorium har ingen mening och kommer inte att ge n?gon effekt; om ?ppna f?rol?mpningar b?rjar, s?g att du inte t?nker forts?tta konversationen, eftersom "Tank" har brutit mot anst?ndighetsreglerna; Du kan g?ra n?gra eftergifter, men huvudsaken ?r att st? p? dig, utan f?rebr?elser, anklagelser eller att riva av masker.

Men du kan komma ?verens med dem. Det enda tankar inte gillar ?r aggressiva reaktioner fr?n dem som de kommunicerar med. N?r du kommunicerar m?ste du se dem rakt i ?gonen, kalla dem vid namn och efternamn, n?r du uttrycker oenighet, anv?nd ofta fraserna "enligt min ?sikt", "som det verkar f?r mig" etc. F?r att n? viss framg?ng i en tvist med stridsvagnar m?ste du ge De har m?jlighet att ”sl?ppa ut ?nga”, och d? blir de ofta tama. Strategin f?r att kommunicera med s?dana m?nniskor, enligt f?rfattaren, b?r vara f?ljande: om ?mnet f?r konflikten inte ?r s?rskilt viktigt f?r dig, ?r det b?ttre att undvika det, men om du best?mmer dig f?r att ta kampen, d? ?r b?ttre att b?rja med att ge en s?dan person m?jligheten att "bl?sa av ?nga" ", och sedan lugnt uttrycka din ?sikt. Men samtidigt, ifr?gas?tt inte hans r?ttf?rdighet, definiera din roll som en fredsstiftare som st?r ?ver konflikten. Undertryck hans ilska och aggressivitet med ditt lugn.

"Prickskytt". Krypskyttar agerar annorlunda, de skjuter p? m?nniskor med olika hullingar och kvickheter och st?r d?rmed de anst?lldas kollektiva handlingar. En s?dan person f?rs?ker orsaka problem f?r m?nniskor genom bedr?gerier, intriger och skvaller. Vanligtvis tror han att hans beteende ?r helt ber?ttigat: n?gon annan gjorde n?got fel, och han tar p? sig uppdraget som en hemlig h?mnare. En annan anledning till detta beteende ?r bristen p? kraftresurser f?r att utf?ra ?ppna handlingar. Kommunikationsstrategi: identifiera det specifika faktumet att orsaka skada och dess dolda orsaker, g?r det klart f?r den attackerande personen att du ?r ?ver detta genom att s?ga n?got i stil med: "Vad f?rs?ker du uppn? med detta?" F?rbli samtidigt lugn f?r att inte provocera fram en ?ppen konfrontation. Mest effektiv metod inverkan p? krypskyttar ?r en direkt attack mot dem. Om du kr?ver att prickskytten ska f?rklara i detalj vad han tycker under det h?r eller det sk?mtet, vissnar han och blir tyst. En detalj ?r dock viktig h?r: attacken mot krypskyttar ska utf?ras p? ett s?dant s?tt att de inte tappar ansiktet. Annars exploderar de, eller g?mmer sig med en sten i barmen.

"Explosiva m?nniskor" ?r de som pl?tsligt fyller rummet med skrik, som attackerar motst?ndare med ?vergrepp. Dessa typer tappar hum?ret s? konstn?rligt att de ger andra intrycket att de blivit allvarligt kr?nkta, bitna, som om de undergr?ver dem. Taktiken f?r att hantera dessa typer ?r mycket enkel: l?t dem kasta ut de samlade k?nslorna. ungef?r fem minuter b?rjar dessa typer att k?nna ett behov av att be om urs?kt.

En person av denna typ ?r inte ond till sin natur, men han "exploderar", "ant?nder" som ett barn som har D?ligt hum?r. Vanligtvis ?r orsaken till detta beteende r?dsla och hj?lpl?shet, och en explosion av k?nslor visar en ?nskan att ta kontroll ?ver situationen. Kommunikationsstrategi: l?t personen skrika, ge utlopp f?r sina k?nslor, ?vertyga honom om att du lyssnar p? honom, att han har kontroll ?ver situationen och d?rmed lugna ner honom. Efter detta, diplomatiskt och v?nligt bjud in honom att diskutera problemet som har uppst?tt.

"Igelen" s?ger inte ot?cka saker, sk?ller inte ut eller f?rol?mpar, anklagar dig inte direkt f?r n?gonting, men efter att ha kommunicerat med honom f?rv?rras din h?lsa, ditt hum?r minskar eller en k?nsla av tr?tthet uppst?r, och det ?r sv?rare att rikta dina tankar i r?tt riktning.

Han anser inte att han skapar n?gra problem f?r sin samtalspartner, han ger sitt f?retag i g?va och ?r tacksam mot sig sj?lv f?r att han tagit initiativet till kommunikationen.

Om han ?r sl? och tyst ?r han fortfarande n?jd med sig sj?lv, alla borde inse att han f?rl?ter mycket.

Han vet hur man kopplar sin samtalspartner till sina problem och f?r honom att uppleva negativa k?nslor.

Metoder f?r motverkan: i slutet av konversationen m?ste du ber?tta f?r "Leech" om dina k?nslor, tillst?nd, hur det f?r?ndrades under samtalet. Utan att d?ma eller f?rebr?, beskriv f?r honom vad som h?nder dig, hur du k?nner.

"Vata" - en s?dan person ger intryck av att vara trevlig och flexibel. Han ?r f?ljsam och tillm?tesg?ende. Jag gillar det h?r i b?rjan av interaktionen med honom. Men d? uppst?r ofta problem: han uppfyller inte vad han lovat, han g?r med p? att g?ra en del arbete och g?r det inte. Denna typ har st?ndigt of?rutsedda omst?ndigheter som st?r uppfyllandet av vad som utlovats. Han anser det inte n?dv?ndigt att tala om s?dana omst?ndigheter i tid.

Det ?r ganska sv?rt att noggrant klarg?ra relationerna med honom, eftersom han h?ller med om allt. Med ett s?dant samtal kan du k?nna dig obekv?m n?r du ska f?rebr? en till synes v?nlig och tillm?tesg?ende person. Men vi m?ste komma ih?g n?gra av hans handlingar och visa honom att ord ?r f?r l?ngt fr?n handlingar.

"Anklagare" - f?r honom ?r hela v?rlden full av d?rar, skurkar och sysslol?sa. Men han kritiserar inte v?rldens struktur, utan mycket specifika m?nniskor: grannar, busschauff?rer, s?ljare, l?kare, arbetskamrater, chefer, regeringstj?nstem?n... Han kritiserar med entusiasm, med gl?d, med kunskap om saken, med fakta, r?n och slutsatser. Har sina egna tydliga omd?men om vem som ska bo och arbeta hur. Om du f?rs?ker avbryta det ?ndl?sa anklagande talet, kommer det troligen inte att finnas n?gon aggression. Det kommer att bli l?tt irritation: antingen orsakad av ditt, naturligtvis, odugliga f?rs?k att skylla b?ttre ?n honom, eller "din n?rsynthet" och ett f?f?ngt f?rs?k att r?ttf?rdiga n?gon.

"Anklagaren" drivs av en passionerad ?nskan att s?ga ifr?n och bli h?rd. Det ?r meningsl?st att f?rs?ka sl? ner honom, han gl?mmer inte orden i sin s?ng. Naturligtvis ?r riktig musik mer behaglig f?r ?ronen. Men vad ska man g?ra? Du kan l?ra dig att g?ra n?gra aff?rer medan du lyssnar p? musiken fr?n anklagande tal.

Vanligtvis, efter en eller tv? timmars outtr?ttligt avsl?jande av sanningen, blir det l?ttare f?r "anklagaren" och d? kan du avbryta honom och ta konversationen i en annan riktning. F?rs?k bara inte ens ge ens den minsta antydan om att han har fel om n?got eller att det verkade f?r dig att han inte uttryckte alla argument. Han kommer att upprepa tv? eller tre g?nger till. Sedan v?ntar du minst tre timmar p? n?sta talpaus.

"Klagande". Vanligtvis finns det tv? typer av "klagare": realistiska och paranoida, som klagar p? imagin?ra omst?ndigheter. I vissa fall kan du st?ta p? den h?r typen av personer som lyssnare, i andra, som f?rem?l f?r deras klagom?l och anklagelser. De peppar vanligtvis sitt tal med orden "alltid" eller "aldrig". Dessa typer beskriver sina problem s? f?rgstarkt att lyssnaren ofta utvecklar en ?sikt till deras f?rdel. De vill bli lyssnade p? i en lugn milj? och absolut n?r de sitter ner. Misstaget g?rs av den som h?ller med de klagande eller tv?rtom bevisar f?r dem att de har fel. Det b?sta du kan g?ra i s?dana fall ?r att omformulera klagom?len med dina egna ord och l?ta dessa typer veta att deras k?nslor har uppm?rksammats. Kommunikationsstrategi: Lyssna p? honom, oavsett om han har r?tt eller fel, genom att g?ra det kommer du att ?terst?lla hans k?nsla av sj?lvv?rde. Sedan, efter att ha uttryckt k?rnan i sitt huvudsakliga klagom?l, ?r det n?dv?ndigt att leta efter ett s?tt att avsluta konversationen eller flytta den till ett annat ?mne. Det rekommenderas ocks? att rikta uppm?rksamheten mot att l?sa problemet, ta reda p? vad han ska g?ra, vilka s?tt att l?sa problemet han ser.

"Superflexibel." De ?r alltid underl?gsna andra m?nniskor i allt, och vid f?rsta anblicken skapar de inga speciella sv?righeter i interaktionsprocessen, utan bara till en b?rjan. D? och d? skapar de problem: du litar p? honom f?r allt, och sedan visar det sig att hans ord strider mot hans g?rningar. Kommunikationsstrategi: visa honom att du vill ha sanningsenlighet fr?n hans sida, f?rs?k ?vertyga honom om att din inst?llning till honom inte kommer att best?mmas av det faktum att han h?ller med dig i allt, utan av hur sanningsenlig han kommer att vara och hur konsekvent han ?r kommer i framtiden.

Obeslutsamma m?nniskor eller "stoppare" som inte kan fatta det eller det beslutet av r?dsla f?r att g?ra ett misstag, s? de f?rsenar och f?rdr?jer att fatta ett beslut tills detta beslut fattas utan dem eller behovet av att fatta det f?rsvinner helt. Vanligtvis finns det tv? undertyper: analytiker - de som ?r r?dda f?r att g?ra ett misstag och godmodiga m?nniskor - de som inte vill skaffa sig fiender. Dessa typer av m?nniskor tar s? m?nga trevande steg innan de g?r n?got att de irriterar andra. F?r att best?mma vilket steg som helst ?r analytiker redo att rota igenom ett berg av dokument och g?ra m?nga ber?kningar. Om de ?r f?r f?rsiktiga, om de best?mmer sig f?r att g?ra n?got, kommer de s?kert att n? framg?ng. De som ?r obeslutsamma undviker dem som s?tter press p? dem. De utf?r de instruktioner som ?lagts dem utan entusiasm.

"Tyst"/"tyst". M?nniskor av den h?r typen kan vara hemliga olika anledningar, och orsakerna till denna sekretess ?r ok?nda f?r dig. Nyckeln till att l?sa konflikten i denna situation ?r att ?vervinna denna isolering. Kommunikationsstrategi: st?ll flera fr?gor, men se till att g?ra det p? ett s?dant s?tt att du undviker att f? enstaviga svar, visa din sympatiska och v?nliga inst?llning till till denna person, ditt st?d och erk?nnande.

"Kan-det-alla" som anser sig vara ?verl?gsna andra, eftersom de enligt sin egen uppfattning vet allt i v?rlden, och som vill att alla i v?rlden ska veta om denna ?verl?gsenhet. Dessa ?r f?r det f?rsta eruditer, vars bed?mningar visar sig vara 75% professionellt underbyggda, och falska eruditer som bara f?rs?ker bevisa sin professionalism med ord. Eruditer ?r i grunden v?rdefulla arbetare, men de beter sig p? ett s? provocerande s?tt att de skapar underl?gsenhetsk?nslor hos omgivningen. De som av ?dets vilja har att g?ra med eruditer m?ste alltid t?nka igenom sin handlingstaktik. Om forskare blir f?r medtagna kan de stoppas med specifika fr?gor. Man b?r komma ih?g att forskare s?llan g?r med p? att erk?nna sina misstag.

Ut?ver dessa typer av sv?ra m?nniskor finns det m?nga andra. Dessa inkluderar:

- "eviga pessimister" som alltid f?rutser misslyckanden, s? de f?rs?ker alltid s?ga "nej", eller upplever konstant ?ngest efter att ha sagt "ja";

- "tokiga" individer som skapar f?rhoppningar hos andra och sedan agerar mot f?rv?ntningarna, eller uttrycker mots?gelsefulla ?nskem?l och f?rv?ntar sig att du ska tillfredsst?lla dem;

Maximalister som vill ha n?got "h?r och nu" och dessutom fullt ut.

Det ?r l?mpligt att ge en viktiga r?d: behandla m?nniskor med medk?nsla, typiska egenskaper som beskrivs ovan. Konflikt, som har blivit ett personlighetsdrag, ?r sv?rt att ?vervinna genom rationell sj?lvkontroll och viljestyrka. Konflikter ?r inte felet, utan s?dana m?nniskors olycka.

Att l?sa problemet med motstridiga personligheter ?r en av de komplexa uppgifter uppst?r inf?r chefen. Visst kan det tyckas att det enklaste s?ttet att l?sa det ?r att g?ra sig av med personligheter av det h?r slaget. Men i praktiken ?r detta inte alltid m?jligt, p? grund av de sk?l som diskuterats ovan. D?rf?r ?r det mest acceptabla s?ttet att neutralisera negativa effekter p? den sida av motstridiga individer ?r bildandet i organisationen av ett stabilt moraliskt och psykologiskt klimat som p? ett tillf?rlitligt s?tt kan motst? alla negativa trender.

Det viktigaste tecknet p? bildandet av ett moget moraliskt och psykologiskt klimat i en grupp ?r bildandet av en viss stil av relationer i den.

Innan vi g?r vidare till typologin av motstridiga personligheter b?r vi ?verv?ga sj?lva begreppet "konfliktpersonlighet". Vad k?nnetecknar en konfliktpersonlighet? Och vilka ?r beteendeegenskaperna hos en konfliktpersonlighet?

Konceptet med en konfliktpersonlighet

En konfliktpersonlighet ?r en person som initierar och producerar ett ?kat antal konflikter. Huvudkarakt?rsdraget hos en s?dan person ?r f?ljaktligen hans konfliktnatur, som best?ms av verkan av s?dana psykologiska faktorer som temperamentegenskaper, aggressivitetsniv?, kompetens i kommunikation och k?nslom?ssigt tillst?nd. Och ?ven i n?rheten sociala faktorer, s?som levnads- och aktivitetsf?rh?llanden, milj? och social milj?, allm?n niv? kultur osv.

Egenskaper hos en konfliktpersonlighet

En person med konflikter reagerar ofta v?ldigt v?ldsamt p? ?sikter eller uttalanden som mots?tter sig honom, pratar mycket, och n?stan alla samtal med en s?dan person slutar i en kraftm?tning, och ett banalt samtal med honom kan utvecklas till ett hetsigt argument och till och med en skandal. En konfliktfylld person letar efter orsaker till tvister i allt, han attraheras av alla typer av intriger och skvaller.

Mycket ofta k?nnetecknas en s?dan person av kr?senhet, skepsis, aggressivitet, negativism, egocentrism och andra. individuella egenskaper. Dessutom bildas s?dana karakt?rsdrag hos en konfliktpersonlighet med st?rsta sannolikhet mot bakgrund av psykologiska trauman som upplevts i det f?rflutna, vars konsekvenser innebar motstridiga defensiva beteendeformer och manifestationer.

Typer av motstridiga personligheter och deras egenskaper

Konfliktologer identifierar 5 typer av motstridiga personligheter och deras beteendem?nster:
okontrollerbar typ av konfliktpersonlighet, konfliktpersonlighet av konfliktfri typ, stel typ av konfliktpersonlighet, konfliktpersonlighet av ultraprecis typ och konfliktpersonlighet av demonstrativ typ.

K?nnetecken f?r en konfliktpersonlighet av stel typ

Misst?nksam. Rak och oflexibel. Har h?g sj?lvk?nsla. Kr?ver st?ndigt bekr?ftelse p? sin egen betydelse. Tar ofta inte h?nsyn till f?r?ndringar i situation och omst?ndigheter. En konfliktfylld personlighet av stel typ har stora sv?righeter att acceptera andras synvinkel, oavsett deras ?sikter.

Uttryck av fientlighet fr?n andras sida uppfattas som en f?rol?mpning. Inte kritisk till hans agerande. Sm?rtsamt k?nslig, ?verk?nslig f?r imagin?ra eller verkliga yttringar av or?ttvisa.

Beteende hos en konfliktpersonlighet av stel typ

En stel typ av konfliktpersonlighet kan bland annat k?nnas igen p? hans of?rm?ga att lyssna och lyssna p? andra, och detta kan m?rkas fr?n de f?rsta minuterna av ett samtal med en s?dan person. Att f?rst? n?gon annans ?sikt och acceptera att det kan vara sant f?r honom ?r n?got ut?ver det vanliga.

En konfliktpersonlighet av stel typ s?ger alltid vad han har p? tungan, utan att t?nka p? hur passande det ?r i en given situation. Om du uttrycker en st?ndpunkt som ?r motsatt hans ?sikt, ?r det mer sannolikt att han ser det som en f?rol?mpning eller som en anledning att br?ka. En mycket h?mndlysten person som inte vet hur han ska ?vervaka sina egna handlingar.

Okontrollerbar typ av konfliktpersonlighet och dess korta egenskaper

Impulsiv, saknar sj?lvkontroll. En s?dan konfliktpersonlighet k?nnetecknas av ett d?ligt f?ruts?gbart beteende och beter sig ofta utmanande och aggressivt. Kanske inte uppm?rksammar allm?nt accepterade normer f?r kommunikation. Den okontrollerbara typen av konfliktpersonlighet k?nnetecknas av en h?g niv? av ambitioner. Inte sj?lvkritisk.

Han tenderar att skylla p? andra f?r sina misslyckanden eller problem. Kan inte planera aktiviteter kompetent och konsekvent genomf?ra planer. En s?dan konfliktfylld personlighet har en underutvecklad f?rm?ga att korrelera sina handlingar med m?l och omst?ndigheter.

En konfliktpersonlighets beteende av okontrollerbar typ

En okontrollerbar typ av konfliktpersonlighet kan definieras av s?dana beteendeegenskaper som: okontrollerat aggressivt beteende mot andra, uppbl?st sj?lvk?nsla, impulsivitet, of?ruts?gbarhet i handlingar. F?ljaktligen, i en organisation eller ett team, behandlas en s?dan person med f?rsiktighet och ?r f?rsiktig med sin aggression. D?rf?r ?r det ofta isolerat eftersom det inte ger f?rdelar f?r den ?vergripande gruppaktiviteten och inte st?djer gruppens v?rderingar och m?l.

Egenskaper f?r en h?gprecisionskonfliktpersonlighet

Han ?r noggrann med sitt arbete och sitt ansvar. Att samtidigt minuti?st st?lla uppbl?sta krav p? b?de sig sj?lv och andra. Konstigt nog har konfliktpersonligheten av den hyperprecisa typen ?kat ?ngesten och ?r alltf?r k?nslig f?r detaljer.

En s?dan person tenderar att f?sta on?dig vikt vid andras kommentarer. Och han kan till och med bryta relationer med v?nner p? grund av det upplevda brottet som tillfogats honom. Han ?r mycket orolig f?r sina misstag och misslyckanden, ibland betalar han f?r det m?r d?ligt(s?mnl?shet, huvudv?rk, neuroser etc.). ?terh?llen i yttre, s?rskilt k?nslom?ssiga manifestationer.

Beteende hos en konfliktpersonlighet av den ultraprecisa typen

Den ultraprecisa typen av konfliktpersonlighet kan omedelbart k?nnas igen p? dess kr?sna beteende. Han f?rs?ker alltid vara exakt, noggrann, f?rs?ker f?lja sina egna tydligt fastst?llda regler. Han ?r extremt m?n om att allt alltid g?rs perfekt, ibland blir han till och med en tr?kig perfektionist. V?ldigt orolig ?ver att inte kunna komma n?gonstans eller att inte g?ra n?got, ?verdriven punktlighet, ?verdriven k?nslighet och misst?nksamhet.

Kort beskrivning av konfliktpersonligheten av den demonstrativa typen

Den demonstrativa typen av konfliktpersonlighet str?var alltid efter att vara i centrum f?r uppm?rksamheten. Gillar att producera bra intryck p? andra. Dessutom best?ms hans inst?llning till andra av hur de behandlar honom. Ytliga konflikter ?r l?tta f?r en s?dan person. Han lider demonstrativt och beundrar hans motst?ndskraft. Denna konfliktpersonlighet k?nnetecknas av en h?g niv? av ambitioner och en of?rm?ga att sj?lvkritisera.

En konfliktpersonlighet av den demonstrativa typen, till skillnad fr?n andra, anpassar sig l?tt och v?l till olika situationer och k?nner sig bekv?m i konfliktsituationer. Rationellt beteende ?r d?ligt uttryckt. Aktivitetsplanering genomf?rs situationsm?ssigt och d?ligt genomf?rd. Undviker i princip m?dosamt och systematiskt arbete.

Beteende hos en konfliktpersonlighet av demonstrativ typ

Konflikt ?r deras element, de tvekar inte att uttrycka sig i det, utan att s?rskilt uppm?rksamma tonen i deras tal eller dess l?mplighet. De kan g?ra ett helt epos av en mindre tvist. I en allvarlig konflikt h?ller de fast h?rt och modigt. St?mningen hos en demonstrativ typ av konfliktpersonlighet best?ms av hur deras motst?ndare behandlar sj?lva konflikten.

Demonstrativa typer av konfliktpersonligheter erk?nner aldrig ens f?r sig sj?lva att de ofta ?r k?llan till en tvist, de hittar alltid n?gon att skylla p?. S?dana m?nniskor ?r st?ndigt omgivna av allm?nheten, de ?lskar popularitet och uppm?rksamhet, detta ?kar deras sj?lvk?nsla och br?nsle till deras f?f?nga. De sitter aldrig l?nge p? ett st?lle och har alltid br?ttom att komma n?gonstans. En s?dan person ?r impulsiv och saknar sj?lvkontroll. K?nnetecknas av d?ligt f?ruts?gbart beteende, beter sig ofta trotsigt och aggressivt. Kanske inte uppm?rksammar allm?nt accepterade normer f?r kommunikation.

Och slutligen k?nnetecknas en konfliktfri personlighet av den konfliktfria typen av

Instabil bed?mning av ens tro och ?sikter. Internt mots?gelsefulla. Har l?tt att f?resl?. Beror p? andras ?sikter. Det finns en viss inkonsekvens i beteendet. Fokuserar p? omedelbar framg?ng i situationer. Ser inte tillr?ckligt bra p? framtiden. En konfliktfri personlighet ?r alltf?r ivrig att kompromissa. Har inte tillr?ckligt med viljestyrka. Ofta t?nker han inte ens p? orsakerna och konsekvenserna av b?de sig sj?lv och omgivningens handlingar.

Beteende hos en konfliktfri personlighet

Den skiljer sig fr?n andra genom att den i b?rjan av varje konfliktsituation f?rs?ker undvika den eller flytta sitt ansvar f?r dess b?rjan till n?gon annan. Denna typ av konfliktpersonlighet ?r l?tt att f?resl?, det ?r inte sv?rt att tvinga honom att ?ndra sig, eftersom han tar starkt h?nsyn till andras ?sikter. Han fattar sina beslut utan att titta p? deras framtidsutsikter, utan att t?nka p? konsekvenserna.

Detta ?mne studerades grundligt i arbetet av E. N. Bogdanov och V. G. Zazykin "Psykologi av personlighet i konflikt." Jag kommer att presentera i f?rkortad form motsvarande resultat fr?n dessa f?rfattare, efter den angivna k?llan:
"Det finns m?nga psykologiska orsaker till konfliktbeteende, men alla ?r bildligt talat "st?ngda" f?r ett specifikt system inre f?rh?llanden konfliktpersonlighet. Det ?r p? grund av detta som hon uppfattar eventuella mots?ttningar enbart som ett hot mot henne. Konfrontation ses som det enda s?ttet att l?sa mots?gelsen, andra betraktas helt enkelt inte eller bed?ms a priori som ineffektiva.

Vilka ?r de interna f?rh?llandena f?r s?dana konfliktfyllda individer och de som ofta tenderar att bli inblandade i konflikter?

Svar p? dessa och andra fr?gor erh?lls som ett resultat av teoretisk och till?mpad forskning utf?rd av dessa f?rfattare tillsammans med E. V. Zaitseva, A. L. Khrustachev med flera. Dessa studier var metodologiskt mycket sv?ra, eftersom den direkta studien av en konfliktpersonlighet ?r f?rknippad med betydande etik sv?righeter. S?rskilt det faktum att en viss person anses vara konfliktben?gen ?r ett starkt incitament f?r honom att utveckla en ny konflikt. Under samtal med s?dana individer fann man att de alla var djupt ?vertygade om att deras konfliktbeteende enbart orsakades av objektiva sk?l eller illvilliga intriger, f?rnekar de kategoriskt sin roll i att skapa konflikter. Konfliktdrabbade individer behandlar alla psykologiska unders?kningar med misstro och misst?nksamhet, s?rskilt om den inkluderar psykologiska tester.

I detta avseende var de huvudsakliga metoderna f?r direkt studie av en konfliktpersonlighet observation och expertbed?mningar, ?ven om metoder f?r psykologisk diagnostik ocks? anv?ndes, s?rskilt psykologisk testning.

I enlighet med befintliga krav, f?rfarandet f?r att genomf?ra expertbed?mningar expertspecialister inom omr?det praktisk psykologi, l?kare och vetenskapskandidater (l?rare och forskare vid h?gre utbildningsinstitutioner) valdes ut l?roanstalter och forskningsinstitutioner) – totalt 15 personer. Den huvudsakliga metoden vid expertbed?mning var individuella f?rh?r och intervjuer av experter (med hj?lp av Delphi-metodens teknologi). Data fr?n individuella expertbed?mningar sammanfattades och systematiserades. De analyserades sedan av experter. L?t oss uppeh?lla oss vid resultaten av denna expertbed?mning.

Alla experter noterade att det i verkligheten finns m?nniskor som har en stark psykologisk predisposition f?r konfliktbeteende, det vill s?ga konfliktpersonligheter (73% svarade "sant", 27% - "kanske"). Experternas ?sikter om s?dana individers k?nslom?ssiga engagemang i konflikter och det faktum att konfliktbeteende orsakas av deras befintliga behov ?r delade. Och ?nd?, som ett resultat av intervjun och summeringen av positiva svar, blev det tydligt att experter ?verv?ger den verkliga existensen av vissa individers behov av konfliktbeteende. Att tillfredsst?lla detta behov genom deltagande (och ?n mer seger) i konflikten leder till en tillf?llig minskning av konfliktniv?n. Men som alla m?nskliga behov aktualiseras det sedan igen och blir orsaken till konfliktbeteende. Alla experter associerar en persons konfliktpotential med dess specifika interna f?rh?llanden, som p?verkar uppfattningen av verkligheten och mots?gelser som uteslutande hotfulla (82% - "sant" och 18% - "kanske").

De allra flesta experter tror att personer med starka intrapersonella konflikter, ut?ver vissa av dess typer, ofta skapar eller ?r aktivt involverade i interpersonella eller individuella gruppkonflikter.

Enligt experter inkluderar systemet med interna f?rh?llanden f?r en konfliktpersonlighet naturliga faktorer, och i f?rsta hand typen av temperament. S?rskilt framh?vt ?r det koleriska temperamentet, k?nnetecknande f?r m?nga motstridiga individer och ofta manifesterat i en brist p? sj?lvkontroll, vilket driver till impulsiva handlingar och bed?mningar.

Personer med en "sv?r, konfliktfylld karakt?r" k?nnetecknas av f?ljande indikatorer: l?g social ergiitet (sv?righeter att kommunicera, isolering), l?g social plasticitet (sv?righeter att knyta kontakter), h?ga v?rderingar av ?mne och social k?nslighet (?ngest, os?kerhet , ?ngest, k?nslighet f?r misslyckanden, k?nsla av underl?gsenhet, s?rbarhet).

Experterna var eniga i sin ?sikt att det generaliserade systemet med interna f?rh?llanden hos en konfliktpersonlighet inkluderar starka och d?ligt kontrollerade psykologiska accentueringar, men deras inflytande ?r inte lika. S?rskilt noterade var mani, paranoia, psykopati, hysteri (inklusive demonstrativitet och upphetsning), fasthet, psykoticism, sp?nning och vissa typer av expansiv schizoidism.

Experter noterade att i den psykologiska strukturen hos en personlighet finns det ett antal indikatorer och egenskaper som ?r karakteristiska f?r en konfliktpersonlighet: k?nslom?ssig kyla, dominans, en tendens till sj?lvbekr?ftelse, sp?nning, ?ngest, irritabilitet, intolerans, f?r?nderlighet, odisciplin (i termer av av Cattell-testet). Detta bekr?ftades senare av psykologiska testdata.

Alla experter noterade att en konfliktfylld person i nuvarande obehagliga situationer tenderar att leta efter dem att skylla p? "p? sidan", den subjektiva orsaken till misstag f?rnekas och han anser sig n?stan aldrig vara skyldig.

Ett antal experter n?mnde ocks? andra egenskaper som ?r inneboende i en konfliktpersonlighet: egocentrism, orealism, uppbl?st sj?lvk?nsla, k?nslighet, k?nslom?ssig d?vhet, avundsjuka, spelande, elakhet, trotsigt beteende.

Experter gav m?nga exempel, fr?mst fr?n skola och universitet. I synnerhet noterades det att i skolor och universitet bidrar l?rarens mycket professionella aktivitet till uppkomsten och utvecklingen av farliga tendenser f?rknippade med professionell personlighetsdeformation, och stimulerar d?rmed utvecklingen av accentuering, s?rskilt hysteri. Om f?ruts?ttningar f?r den naturliga socialt positiva manifestationen av dessa drag inte skapas f?r l?rare och f?rel?sare med hysteriska drag, om kommunikationen med dem sker utan att ta h?nsyn till dessa egenskaper hos dem, hamnar de ofta i konflikter.

Analys av s?dana konflikter visar att de mestadels ?r emotionella, oftast ?r baserade p? psykologisk inkompatibilitet, s?llan ?r l?ngvariga och kan involvera andra teammedlemmar. Andra typer har ocks? noterats yrkesverksamhet, d?r professionell deformation ?r oundviklig och leder till accentueringar: bland arbetare r?ttsv?sende Paranoia kan utvecklas, politiker kan utveckla demonstrativitet, personer som utf?r kontrollfunktioner kan utveckla pedanteri, etc.

I detta funktionsdynamiska system identifierade f?rfattarna fyra niv?er:
biologiska (med understrukturer av temperament, k?n, ?lder, patologiska och andra egenskaper);
mentala processer (med understrukturer av vilja, k?nslor, perception, t?nkande, f?rnimmelse, minne);
erfarenhet (med understrukturer av vanor, f?rm?gor, f?rdigheter, kunskaper);
orientering (med understrukturer av trosuppfattningar, v?rldsbilder, ideal, b?jelser, intressen, ?nskningar).

Detta system unders?ker niv?-f?r-niv?-relationerna mellan det biologiska och det sociala; samband med reflektion, medvetande, behov, aktivitet; specifika typer av formation; erforderliga niv?er analys".

Dessa f?rfattare sammanfattar resultaten av teoretisk och metodologisk analys av problemet, empirisk och till?mpad forskning. Enligt deras ?sikt ser ”en systemisk beskrivning av en konfliktpersonlighet, som ett slags modelldiagram, ut s? h?r.
1. Biologisk niv? av beskrivning av en konfliktpersonlighet. Konfliktpersonligheter har f?r det mesta en kolerisk typ av temperament, betydligt f?rre av dem ?r sangviniska och flegmatiska. Melankoliska m?nniskor ?r som regel icke-konfliktpersoner. Enligt understrukturerna f?r k?n och ?lder hittades inga ?vertygande data om de naturliga trenderna i konfliktens yttringar. Personlighetskonflikt p? denna niv? best?ms fr?mst av styrkan, r?rligheten och obalansen i nervprocesser.
Ett biologiskt best?mt behov av s?dant beteende har inte identifierats, ?ven om detta sannolikt kan bero p? brist p? relevant forskning. Konfliktpersonlighet p? denna niv? m?ste studeras med prim?r anv?ndning av psykofysiologiska och neuropsykologiska metoder.
2. Niv?n p? mentala egenskaper i beskrivningen av en konfliktpersonlighet. Konfliktpersonligheter har utvecklat viljestarka egenskaper och uth?llighet, vilket g?r att de kan genomf?ra l?ngvarig konfrontation under f?rh?llanden med stark mental sp?nning, negativa k?nslor och det h?ga psykofysiologiska "priset" f?r deras handlingar.

Bland motstridiga individer ?r manifestationer av ambivalenta k?nslom?ssiga reaktioner frekventa: fr?n v?ldsamma negativa k?nslor till fasthet och ?terh?llsamhet ("f?rm?gan att ta ett slag"). Detsamma kan s?gas om manifestationerna emotionell stabilitet: fr?n h?ga niv?er av neuroticism till lugn. Det ?r viktigt att notera att emotionaliteten hos en konfliktpersonlighet ?r n?ra relaterad till dominansen av extrapunitiva former av svar (sk?len ?r uteslutande externa).

Perception och uppm?rksamhet riktas fr?mst mot motst?ndaren, f?rem?let och f?rem?let f?r konflikten. Samtidigt fokuserar de p? flera kognitiva omr?den: kunskap och f?rst?else f?r motst?ndaren; kunskap och f?rst?else f?r essensen av existerande relationer; sj?lvk?nnedom. I det f?rsta fallet fokuseras uppm?rksamheten p? motst?ndarens aktivitetsstil, beteende och kommunikation, hans k?nslor och mentala tillst?nd. Det noteras att minst uppm?rksamhet ?gnas ?t sj?lvk?nnedom i konflikt, vilket f?rsvagar konfliktpersonlighetens position. Perception och uppm?rksamhet ?r stela, och former av motiverande stelhet dominerar, manifesterad i "en l?ngsam omstrukturering av systemet av motiv under omst?ndigheter som kr?ver flexibilitet i f?r?ndringar i beteendets natur" (A.V. Petrovsky).

Uppfattningen av en annan persons personlighet k?nnetecknas av inkonsekvens och k?nnetecknas av mindre integritet och struktur (den uppfattas som separat, fr?mst f?rknippad med konfliktkonfrontation), f?rvirring, passivitet och stelhet. Uppfattningen om sig sj?lv och sina motst?ndare k?nnetecknas av otillr?cklighet: en person i konflikt saknar en korrekt f?rst?else av motst?ndarnas styrka och svaghet och sitt eget tillst?nd.

En konfliktpersonlighets uppm?rksamhet k?nnetecknas av fokus p? misslyckanden och egna erfarenheter.

Karakteristiken f?r t?nkande och minne skiljer sig ocks? i deras fokus p? motst?ndare, f?rem?let och f?rem?let f?r konflikten.

Fantasin hos motstridiga individer k?nnetecknas av dominansen av "fiendebilden". Motst?ndare framst?lls av dem uteslutande som fiender, och inte som individer som f?rsvarar sina ?sikter eller str?var efter sina egna m?l som inte ?r relaterade till att skada andra.

3. Niv? av erfarenhet av en konfliktpersonlighet. Psykologiska studier av motstridiga individer, samtal med dem, observationer av deras kommunikation, beteende och aktiviteter tyder p? att de har betydande erfarenhet av konfliktkonfrontation. Denna erfarenhet best?r av m?nga komponenter. I synnerhet goda kunskaper om g?llande lagstiftning, f?rordningar och juridiska dokument. De ?r v?l f?rtrogna med reglerna f?r journalf?ring, systemet sociala institutioner myndigheter, tj?nstem?nnens art och ansvarsgrad, f?rfarandet f?r deras behandling av klagom?l och ?verklaganden. Denna kunskap st?ds av relevanta f?rdigheter. Samtidigt ?r konfliktfyllda individer mer ben?gna ?n andra att uppleva kognitiv dissonans.

Det ?r n?dv?ndigt att notera dem psykologisk kunskap och f?rdigheter. M?nga av dem har perfekt bem?strat s?dana specifika former av beteende som "flykt in i sjukdom", det vill s?ga l?tsas lidande f?r att v?cka andras sympati, attrahera nya anh?ngare och "betoning av aggression" f?r att skr?mma en motst?ndare.

I kommunikation anv?nder de ofta olika metoder psykologiska effekter inklusive manipulation. Frekvent anv?ndning av psykologiska knep i tvister har noterats (IK. Melnik, L.G. Pavlova, etc.). Kommunikation mellan motstridiga personligheter k?nnetecknas av en m?ngd olika strategier - fr?n pedantisk torrhet till patos - och beror fr?mst p? motst?ndarens situation, tillst?nd och egenskaper. Deras huvudsakliga fokus ?r att undertrycka motst?ndaren eller f? honom ur balans.

I ?ppen konfrontation anv?nder motstridiga individer en m?ngd olika taktiker och tekniker: reducering av motst?ndarens rang, falska man?vrar (desinformation), eskalerande sp?nning, tv?ng, demonstration av f?rst?rkning av sina egna f?rm?gor, provokation, hot. De ?r mindre ben?gna att f?rhandla eller "f?rhandla".

Deras beteende beror till stor del p? konfliktens utveckling, f?r?ndringar i m?ngden av betydelsefulla faktorer, och k?nnetecknas samtidigt av en viss stereotypitet, en tendens att fixera sig vid det starka och svaga egenskaper motst?ndare.

En konfliktpersonlighet k?nnetecknas av f?rm?gan att ta psykologiskt initiativ och beh?lla det. S?ledes f?rs?ker den skapa relationer av typen "dominans-underordning". F?rm?gan hos motstridiga individer manifesteras ocks? i att f?rutse motst?ndarnas handlingar och k?nslom?ssiga reaktioner. Konfliktdrabbade personligheter anv?nder ofta speciella f?rinst?llningstekniker: misskreditering, idealisering, omv?rdering och stimulering, vilket hj?lper dem att framg?ngsrikt genomf?ra konfrontation. P? denna personlighetsniv? finns det betydligt fler manifestationer av det sociala ?n det biologiska. Behoven manifesteras genom vanor, aktivitet - genom frivilliga f?rdigheter.

4. Orienteringsniv? f?r konfliktpersonligheten. ?vertygelserna hos en konfliktperson kan variera, men de k?nnetecknas av en sak gemensamt - en egocentrisk inriktning. En s?dan person har tydligt uttryckt motiv f?r sj?lvbekr?ftelse (?ven om inte alla motiv erk?nns av dem), sj?lvuttryck genom konfrontation och en t?rst efter erk?nnande. En h?g niv? av ambitioner noteras, vilket ofta inte motsvarar verkliga m?jligheter, vilket leder till personlighetsdeformation, manifesterad i "otillr?cklighetseffekten".

Konfliktindivider har som regel en l?g niv? av moralisk utveckling och reflektion, l?gt moraliskt normativt beteende och relationer. Ideal ?r vanligtvis antingen fr?nvarande eller inte klart definierade. Drivkrafter p?verkas fr?mst av egocentricitet.

I sina relationer med andra ?r motstridiga individer konkurrenskraftiga och ?r d?liga partners. Intolerant mot andras tillkortakommanden, kompromissl?s. I tvister och polemik utm?rker de sig genom sin of?rsonliga st?llning och viljan att h?vda sig p? andras bekostnad. I relation till sig sj?lv noteras uppbl?st sj?lvk?nsla, inbilskhet och sj?lvcentrering. Tenderar att h?nge sig ?t sina ?nskningar. De f?redrar att se sitt motstridiga beteende som en manifestation av personlig styrka. I f?rh?llande till v?rlden ?r inflytandet av en h?g niv? av livsstr?vanden uppenbar, viljan att agera genom den st?ndiga l?sningen av mots?gelser som uteslutande uppfattas som hotande deras personlighet. H?r ?r ambivalens (samexistensen av motsatta tillst?nd) s?rskilt uttalad: fr?n att k?nna sig som ett offer f?r omst?ndigheter till syndromet stark personlighet, vinnare.

I ett team v?ljer motstridiga individer ofta de mest motstridiga sociala roller: ”rebell”, ”kritiker”, ”f?respr?kare f?r r?ttvisa”, ofta ?r de f?rkl?dda till socialt godk?nda s?dana: ”bevarare av traditioner”, ”id?generator” och ”arrang?r”. Hur som helst, individer som ?r i konflikt v?rdes?tter inte gruppens eller lagets ?sikter och beter sig ofta separat eller ?r trotsigt taktl?sa.

I riktning mot en konfliktpersonlighet ?r det sociala betydligt mer manifesterat. Inst?llningen till verkligheten bygger fr?mst p? personlig erfarenhet. Ouppfyllda sociala behov ?r tydligt synliga.

Denna funktionell-dynamiska struktur av personligheten som ett system kompletterades av dess f?rfattare med tv? viktiga delsystem - f?rm?gor och karakterologiska egenskaper. N?r det g?ller delsystemet f?rm?gor har inga tillf?rlitliga data hittats om sambandet mellan f?rm?gor och niv?n p? personlighetskonflikt. Undersystemet av karakt?ristiska egenskaper ?r en annan sak: motstridiga individer kan vara antingen missanpassade eller integrerade, med stabila karakt?rsdrag.

En generalisering av resultaten av teoretisk och empirisk forskning som presenterades ovan gjorde det m?jligt f?r f?rfattarna att identifiera gemensamma drag konfliktpersonlighet: m?lmedvetenhet, uth?llighet n?r det g?ller att uppn? m?l, intern organisation, sj?lvf?rtroende, sj?lvst?ndighet, sj?lvf?rtroende, egensinnighet, intolerans, demonstrativitet, inkonstans, misstro, avundsjuka, hett hum?r, elakhet, ohederlighet. Om vi utg?r fr?n den psykologiska essensen av accentueringar, kan n?gra av dem ocks? tillskrivas de karakt?ristiska egenskaperna hos en konfliktpersonlighet: psykopati, hysteri, paranoia, mani, etc.

F?rfattarna kompletterar denna struktur av en konfliktpersonlighet med ett annat delsystem – professionellt. Som proffs n?r konflikter s?llan stora framg?ngar. Detta f?rklaras ocks? av att tillv?xten av professionalism ?r f?rknippad med omfattande professionella interaktioner och sj?lvutveckling. P? grund av konflikter ?r effektiva professionella interaktioner sv?ra. Sj?lvutveckling h?mmas av otillr?cklig sj?lvk?nsla. Dessutom l?gger en konfliktad person mycket energi p? sj?lva konfliktkonfrontationen. S?dant professionellt misslyckande, orsakat av subjektiva sk?l, uppfattas av en person i konflikt som en manifestation av exceptionell negativ attityd Till henne. Det visar sig vara en slags ond cirkel.

Denna generaliserade systematiska beskrivning av motstridiga personligheter g?r vanligtvis ett deprimerande intryck p? of?rberedda m?nniskor, s? det ?r n?dv?ndigt att betona att den inneh?ller n?stan alla egenskaper hos olika motstridiga personligheter. Det ?r mest troligt att du knappast kommer att tr?ffa s?dana m?nniskor i livet. Verkligt existerande konfliktpersonligheter har en betydligt mindre "upps?ttning" negativa egenskaper. Niv?n och riktningen av deras konflikt beror p? denna "upps?ttning". I den generaliserade systemiska beskrivningen av en konfliktpersonlighet utvecklad av f?rfattarna, alla m?jliga egenskaper motstridiga personligheter, som g?r att vi kan vara f?rberedda p? en eller annan av deras manifestationer n?r vi l?ser praktiska problem."

Testa

?mne: Personlig tillv?xttr?ning.

?mne: Typer av motstridiga personligheter.

Genomf?rd av: 3:e ?rsstudent

grupp nr 32,

extramural

specialitet: PR

Kontrollerat: Fullst?ndigt namn…………………..

Moskva 2010

Introduktion

Konfliktpersonligheten f?rst?s som en egenskap som ?terspeglar frekvensen av att g? in i interpersonella konflikter. S?dana m?nniskor initierar ofta konflikter, oavsett om det finns en objektiv anledning. Det finns flera typer av motstridiga personligheter: demonstrativ, stel, okontrollerbar, hyperprecis, konfliktfri. Deras egenskaper varierar.

Demonstrativ typ. Str?var efter att st? i centrum f?r uppm?rksamheten och visar sig ofta vara en k?lla till konflikter, ?ven om han inte erk?nner det. Reagerar v?ldsamt och k?nslom?ssigt. Stel typ. Misst?nksam, oflexibel, saknar en kritisk uppfattning om den omgivande verkligheten. Beh?ver konstant bekr?ftelse p? dess betydelse. Ohanterad typ. Hans beteende ?r n?stan of?ruts?gbart. En impulsiv person som struntar i allm?nt accepterade normer. H?g grad av aggression. Ultraprecis typ. Han k?nnetecknas av ?kade krav p? sig sj?lv och andra, han ?r k?nslig och orolig. ?terh?llen i k?nsloyttringar. Konfliktfri typ. Instabil i bed?mningar och ?sikter, ?verdrivet mottaglig f?r andras ?sikter. Str?var efter att undvika konfliktsituationer. Har en svag vilja.

Konfliktpersonlighet

De egenskaper som presenteras i tabellen "Typer av konfliktpersonligheter" (demonstrativa, stela, okontrollerbara, hyperprecisa, konfliktfria) ?r vanligast, men ger inte en fullst?ndig lista.

Till exempel, kolerisk typ En persons temperament kan ofta leda till att han l?ser konfliktsituationer p? ett motstridigt s?tt. Detta beror p? det faktum att koleriska m?nniskor har en instabil och r?rlig typ av nervsystem. Samtidigt ”kylar han ner” snabbt och g?r vidare till icke-konfliktinteraktion.

Typer av motstridiga personligheter

M?nniskor kommer i kontakt med olika niv?er av kultur, vanor och beteenderegler. Dessa skillnader kan orsakas av b?de karakt?rsdrag och utbildning, v?rdeorientering, livserfarenheter, det vill s?ga faktorer som ?r f?rknippade med individens socialiseringsprocess. Men det finns m?nniskor som helt enkelt ?r sv?ra att kommunicera, vars beteende ?r obekv?mt f?r andra och som ?r ?kade konfliktk?llor.

Men oftast, enligt psykologer, f?rekommer f?ljande typer av motstridiga personligheter:

Oregerlig. Impulsiv, saknar sj?lvkontroll. En s?dan persons beteende ?r sv?rt att f?ruts?ga. Upptr?der utmanande och aggressivt. Ofta i stundens hetta uppm?rksammar han inte allm?nt accepterade normer f?r kommunikation. K?nnetecknas av en h?g niv? av ambitioner. Inte sj?lvkritisk. Han tenderar att skylla p? andra f?r m?nga misslyckanden och problem. Kan inte kompetent planera sina aktiviteter eller konsekvent genomf?ra planer. F?rm?gan att korrelera sina handlingar med m?l och omst?ndigheter ?r inte tillr?ckligt utvecklad. F? l?rdomar dras av tidigare erfarenheter (?ven bittra s?dana).

Ut?ver dessa finns det n?gra andra typer av motstridiga personligheter.

I sitt arbete Dealing with Difficult People identifierade Robert M. Bramson ett antal typer av sv?ra m?nniskor. L?t oss n?mna n?gra av dem.

1) "Aggressivister" - de mobbar st?ndigt andra, s?ger hullingar och blir irriterade om de inte blir lyssnade p?.

2) "Klagande" - de har alltid n?got att klaga p?. De g?r oftast lite f?r att l?sa problemet och vill inte ta ansvar.

3) "Tyst" - lugn och lakonisk; ingen vet vad de egentligen tycker om andra eller vad de vill.

5) "Eviga pessimister" - de f?rutsp?r alltid misslyckanden i aff?rer och f?rs?ker s?ga "nej", eftersom de vanligtvis tror att ingenting kommer att fungera p? grund av vad de planerar.

Typ "Steam roller"/"Sherman tank". Dessa m?nniskor ?r of?rsk?mda och ceremoniella och tror att alla runt dem borde ge vika f?r dem. De kanske beter sig s? f?r att de ?r ?vertygade om att de har r?tt och vill att alla runt omkring dem ska veta om det. Samtidigt kan vissa av dessa personer vara r?dda f?r att avsl?ja att de har fel. F?r en ?ngv?lt ?r det en fruktansv?rd m?jlighet att f? sin image undergr?vd.

Dold aggressor/prickskytt typ. Den h?r typen av sv?ra personer f?rs?ker orsaka problem f?r m?nniskor genom underh?nta intriger, hullingar och andra hemliga uppvisningar av aggression. Vanligtvis anser han att ett s?dant beteende ?r helt ber?ttigat; n?gon annan gjorde fel, och han spelar rollen som en hemlig h?mnare som ?terst?ller r?ttvisan. Han kan ocks? bete sig p? det h?r s?ttet eftersom han inte har tillr?ckligt med kraft att agera ?ppet.

Arg barn/explosiv person typ. En person som tillh?r denna typ av m?nniskor ?r inte ond till sin natur; han exploderar som ett barn p? d?ligt hum?r. Vanligtvis ?r personen som beter sig p? det h?r s?ttet r?dd och hj?lpl?s, och utbrottet av k?nslor speglar hans ?nskan att ta kontroll ?ver situationen. S? till exempel kan en man explodera, avundsjuk p? sin fru, r?dd f?r att f?rlora henne och r?dd f?r att tappa kontrollen; eller s? kan chefen tappa hum?ret, k?nna att hans underordnade ?r helt utom kontroll.

"maximalister" - vill ha n?got just nu, ?ven om det inte ?r n?dv?ndigt;

"hemlighetsfull" - de h?ller allt f?r sig sj?lva, pratar inte om sina klagom?l och attackerar dig sedan pl?tsligt n?r du tycker att allt g?r bra;

"oskyldiga l?gnare" - t?cker deras sp?r med l?gner eller en serie bedr?gerier, s? att du slutar f?rst? vad du ska tro och vad du inte ska tro;

"falska altruister" - de ska g?ra gott mot dig, men innerst inne ?ngrar de det. Du kan k?nna detta under andra omst?ndigheter, eller s? kan det ov?ntat visa sig i form av sabotage, anspr?k p? en g?va eller kr?va ers?ttning.

"Spelarna" m?ts olika typer, till exempel de m?nniskor som s?ger och agerar i "ja, men..."-stil som beskrivs av Eric Berne i sin bok "Games People Play." Ut?t agerar de p? ett s?tt, men de t?nker helt annorlunda. Du vet inte vad som h?nder f?rr?n du faller i deras f?lla.

Hur man hanterar olika typer av sv?ra m?nniskor

Nyckeln ?r att f?rbli flexibel, att n?rma sig individen p? l?mpligt s?tt, med h?nsyn till deras underliggande behov och intressen, s?v?l som dina egna prioriteringar i situationen.

1 Skriv "?ngv?lt". Om ?mnet f?r konflikten inte ?r s?rskilt viktigt f?r dig, ?r det b?ttre att undvika det eller anpassa sig. G? ur v?gen eller ge efter f?r den h?r personen p? sm? s?tt f?r att lugna ner honom. Om du v?ljer ett annat tillv?gag?ngss?tt, ?r det b?ttre att b?rja med att l?ta en s?dan person "sl?ppa ?ngan."

2 Skriv "dold angripare ("sniper"). Den h?r typen av sv?ra personer f?rs?ker orsaka problem f?r m?nniskor genom underh?nta intriger, hullingar och andra hemliga uppvisningar av aggression.

Om du best?mmer dig f?r att undvika eller tolerera en s?dan person inte ?r n?got f?r dig, d? Det b?sta s?ttet- identifiera det specifika faktumet att orsaka skada och sedan de dolda orsakerna. L?t personen som attackerar dig veta att du ?r ?ver detta genom att s?ga n?got i stil med "Vad f?rs?ker du uppn? genom att g?ra det h?r?" Om han b?rjar f?rneka fakta, tillhandah?ll bevis.

3 Skriv "arg barn" ("explosiv person"). Vanligtvis ?r personen som beter sig p? det h?r s?ttet r?dd och hj?lpl?s, och utbrottet av k?nslor speglar hans ?nskan att ta kontroll ?ver situationen.

Den grundl?ggande principen som m?ste f?ljas f?r att undvika eskalering av konflikten (om du best?mmer dig f?r att inte undvika det helt) ?r att l?ta personen skrika, f?r att ge utlopp ?t sina k?nslor. Du m?ste ?vertyga personen om att du lyssnar p? honom. Det ?r ocks? n?dv?ndigt att l?ta honom veta att han har kontroll ?ver situationen och d?rigenom lugna ner honom.

4 Skriv "klagare". Han ?r ofta besatt av n?gon id? och anklagar andra (n?gon i synnerhet eller hela v?rlden som helhet) f?r alla synder.

Lyssna f?rst p? klaganden. Det spelar ingen roll om han har r?tt eller fel. Han l?ngtar efter att bli h?rd. Detta ?r en av anledningarna till att han st?ndigt ?r missn?jd; han tror att ingen vill lyssna p? honom eller ta hans ord p? allvar. Hans klagom?l uppst?r vanligtvis fr?n besvikelse och medvetenhet om hans egen maktl?shet. Genom att lyssna p? honom ?terst?ller du hans k?nsla av sj?lvv?rde och ger honom en m?jlighet att uttrycka sina k?nslor. Du b?r erk?nna eller uppskatta personen genom att visa att du f?rstod vad de sa; kanske upprepar det med andra ord. Sedan, efter att ha uttryckt k?rnan i sitt huvudsakliga klagom?l, ?r det n?dv?ndigt att leta efter ett s?tt att avsluta eller flytta konversationen till ett annat ?mne.

5 Skriv "tyst" ("tyst"). Nyckeln till att l?sa konflikter, om du inte vill undvika det, ?r att ?vervinna personens tillbakadragande. Du kan ha n?gra antaganden om dess orsaker (till exempel ?r den h?r personen uppr?rd ?ver n?got, men vill inte erk?nna det f?r dig), men att utg? fr?n dem ?r inte det b?sta alternativet. Om du g?r fel kan det bara komplicera situationen.

6 "Superflexibel" typ. S?dana m?nniskor kan verka trevliga i alla avseenden, men d? och d? skapar de problem: de g?r pl?tsligt ?verens om att g?ra n?got f?r dig, men i sista minuten hittar de en anledning att v?gra. Om du tycker att det ?r n?dv?ndigt att forts?tta kommunicera med en s?dan person, ?r nyckeln till att l?sa problemet att visa honom att du vill ha sanningsenlighet fr?n hans sida. Insistera p? att du vill veta vad personen verkligen t?nker och vill att han bara ska g?ra det han kan. Betona att det som oroar dig inte ?r om han h?ller med dig eller inte, utan hans inkonsekvens.

Det h?r ?r beteendereglerna med vissa typer av motstridiga personligheter. Men f?rutom de n?mnda finns det andra typer som kr?ver ett specifikt f?rh?llningss?tt till dem. Trots alla skillnader i dessa f?rh?llningss?tt till m?nniskor som ?r sv?ra att kommunicera, bygger de alla p? f?ljande grundl?ggande principer:

1) n?r du st?lls inf?r en sv?r person b?r du anv?nda ett tillv?gag?ngss?tt som matchar specifik karakt?r beteende;

2) inse att personen ?r sv?r att kommunicera med och avg?ra vilken typ av person han ?r;

3) fall inte under p?verkan av denna person, hans synvinkel, attityd: f?rbli lugn och neutral:

4) om du inte vill undvika att kommunicera med en s?dan person, f?rs?k att prata med honom och identifiera orsakerna till hans "sv?righeter":

5) f?rs?k att hitta ett s?tt att tillfredsst?lla hans dolda intressen och behov:

6) anv?nd en samarbetsstrategi f?r konfliktl?sning, som b?rjar dyka upp efter att ha klassificerat den sv?ra personens beteende i en viss typ.

Lista ?ver begagnad litteratur

Antsupov A. Ya., Baklanovsky S. V. Konfliktologi i diagram och kommentarer: Handledning, 2:a upplagan, reviderad, Studiehandledningsserien.

http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect5.htm

http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl18.shtml

Scott J. Metoder f?r konfliktl?sning - ST PETERSBURG, VIS, 1994