hizmet sekt?r? t?ketici hizmetleri

Hayat modern adam Telefon, ula??m, ma?azalar, okullar, hastaneler, yani hizmet sekt?r? olmadan hayal etmek zor. Bazen buna basit?e “hizmet” veya “hizmetler” denir. Burada ?al??an insanlar en ?ok farkl? meslekler- ??retmenlerin, polis memurlar?n?n, bankac?lar?n, temizlik?ilerin, doktorlar?n, postac?lar?n, sat?c?lar?n, kuaf?rlerin, yol i??ilerinin, programc?lar?n, tesisat??lar?n, ula?t?rma i??ilerinin vb. oynad??? bir t?r birle?ik tak?m.

Hizmet sekt?r? ???nc?ld?r, yani ekonominin ???nc? sekt?r?d?r. ?lk ikisi ?retime y?neliktir; toplumun maddi refah?n? artt?r?rlar. Hizmet sekt?r? t?ketim odakl?d?r ve devletin ekonomik geli?mi?lik d?zeyi ve vatanda?lar?n ki?isel geliriyle do?rudan ilgilidir. Ekonomide ???nc? s?rada yer ald? ama bu onun ?nemini azaltmad?.

???nc?l sekt?r ayr?ca kamu ve bireysel hizmetlere ayr?lm??t?r. ?lk grup, a?a??dakiler i?in gerekli hizmetleri i?erir: normal hayat bir b?t?n olarak toplum: ula??m, postane, zorunlu orta ??retim sistemi, sa?l?k hizmetleri, kamu hizmetleri vb. ?kinci olarak bireylere sunulan hizmetler (kafe, st?dyo, turizm vb.). Rusya'da kamu hizmetleri alan?nda devletin, bireysel hizmetler alan?nda ise ?zel sekt?r?n rol? ?nemlidir.

K?re hizmetler(hizmet), mallar?n ?retildi?i ve yararl? etkisi yarat?lma s?recinde ortaya ??kan bir ekonomi alan?d?r. Hizmet sekt?r? // Vikipedi: ?zg?r ansiklopedi. 2008. 24 Eyl?l. URL'si: http://ru.wikipedia.org/wiki/Service_sphere

“Hizmetler” kavram?, ?r?nleri bir hizmet olarak tan?mlanabilecek birka? d?zine faaliyet t?r?n? i?erir. Hizmetler, 12 ana b?l?me ayr?lm?? 160 hizmet t?r?n? i?erir:

• - ticari hizmetler -- 46 end?stri t?rleri hizmetler.
• - ileti?im hizmetleri - 25 t?r.
• - in?aat ve m?hendislik hizmetleri - 5 tip.
• - da??t?m hizmetleri - 5 tip.
• - genel e?itim hizmetleri - 5 t?r.
• - koruma hizmetleri ?evre-- 4 tip.
• - sigorta dahil finansal hizmetler - 17 t?r.
• - sa?l?k ve sosyal hizmetler - 4 t?r.
• - turizm ve seyahat - 4 t?r.
• - e?lence, k?lt?r ve sporun d?zenlenmesi alan?nda hizmetler - 5 t?r.
• - ta??mac?l?k hizmetleri - 33 t?r.
• - di?er hizmetler.

Dolay?s?yla hizmet sekt?r?, yeniden ?retimi i?eren konsolide bir genel kategoridir. ?e?itli t?rler i?letmeler, kurulu?lar taraf?ndan sa?lanan hizmetlerin yan? s?ra bireyler. Ivanov N. N. Hizmet sekt?r?nde y?netim. St.Petersburg Yay?nevi St. Petersburg Devlet Ekonomi ve Ekonomi ?niversitesi, 2002. S. 127.

D?nya ?ap?ndaki ekonomik kalk?nman?n en ?nemli modellerinden biri, ekonomik b?y?me ile hizmetlerin ekonomideki artan rol? aras?ndaki ili?kidir. ulusal ekonomi. Bu, hizmet sekt?r?nde kullan?lan emek, malzeme ve mali kaynaklar?n pay?ndaki art??a yans?maktad?r.

Toplum geli?tik?e b?y?me ?retici g??ler Hizmet sekt?r?nde belli bir geli?me var. Bu alanda istihdam?n artmas?, i?g?c?n?n teknik donan?m?n?n artmas? ve giderek ileri teknolojilerin devreye girmesi s?z konusudur. ?u anda ekonominin en ?nemli sekt?rlerinden biri olan hizmetlerin rol? ?ok b?y?k ve alakal?. Bunun nedeni, ?retimin artan karma??kl???, pazar?n hem g?nl?k hem de bireysel talepteki mallarla doygunlu?udur. h?zl? b?y?me Toplum ya?am?nda yeniliklere yol a?an bilimsel ve teknolojik ilerleme. Bilgi, finans, ula??m, sigorta ve di?er hizmetlerin varl??? olmadan t?m bunlar imkans?zd?r. Hizmetler ayn? zamanda mal ticaretinin (?zellikle teknik a??dan karma??k olanlar?n) ayr?lmaz bir bile?enidir, ??nk? Mallar?n pazarlanmas?, a??rl?kl? olarak sat?? s?ras?nda verilen hizmetler ve sat?? sonras? hizmetlerden olu?an, giderek geli?en bir a? gerektirir.

?lkemizde ya?anan ekonomik ve politik ?alkant?lar?n yan? s?ra pazar ili?kilerinin geli?mesi ba?lam?nda hizmet sekt?r?nde de ?nemli de?i?imler g?zlenmektedir. Rusya'daki mevcut kriz ko?ullar? alt?nda, ?zellikle piyasa ekonomisine ?zg? hizmetlerin (bankac?l?k, finans, sigorta, emlak, hukuk) hacmi ?nemli ?l??de art?yor. Organlar?n y?netimi ve bak?m?yla ilgili hizmetlerin kapsam? artt? devlet g?c? ve kolluk kuvvetleri.

?lke ekonomisi k?resel ekonomik alana entegre olduk?a, hizmetlerin ithalat? ve ihracat? geli?iyor ve bilgi hizmetleri de dahil olmak ?zere bir dizi hizmetin i?leyi?i i?in temelde yeni teknolojik temeller ortaya ??k?yor.

Piyasa ve piyasa d??? hizmetlerin yeniden ?retimine ili?kin temel giderek geni?liyor. Ayn? zamanda, piyasa hizmetleri toplam hizmet hacminde giderek daha ?nemli bir pay kazanmaktad?r.

T?m hizmetlerin 2 ?zelli?i vard?r:

• 1. Somut olmayanl?k, yani hizmetler al?nana kadar g?sterilemez, tad?lamaz, ta??namaz, paketlenemez veya ?zerinde ?al???lamaz. Al?c? bunun i?in sat?c?n?n s?z?ne g?venmek zorunda kal?r. Hizmet sa?layan bir kurulu?, g?ven in?a etmek i?in bir dizi ?nlem alabilir: hizmetinin somutlu?unu art?rmak; Bu hizmetin faydalar?na odaklan?n, hizmetinizin tan?t?m?na bir ?nl?y? dahil edin vb.
• 2. Bir hizmetin ?retim ve t?ketiminin s?reklili?i, yani hizmetin ?zg?ll???, bir ?r?nden farkl? olarak hizmetin gelecekte kullan?lmak ?zere ?retilememesidir. Bir sipari? veya m??teri g?r?nd???nde hizmet sa?layabilirsiniz. Bu a??dan bak?ld???nda hizmetlerin ?retimi ve t?ketimi birbiriyle yak?ndan ba?lant?l?d?r ve birbirinden ayr?lamaz. Hizmetlerin ?retimi ve t?ketimi aras?ndaki ili?kinin ayr?lmazl??? g?z ?n?ne al?nd???nda, sat?c? ile al?c? aras?ndaki temas?n derecesi farkl? olabilir. Ancak bir?ok hizmet t?r?, onlar? sa?layanlardan ayr?lamaz (ilgili doktor - hastay? muayene etmek, kasiyer - bilet satmak).

Ara?t?rmalar, hizmet satman?n, mal satmaktan daha fazla ki?isel ilgi, ileti?im ve t?keticilerden bilgi almay? gerektirdi?ini g?steriyor. ?o?u durumda hizmetlerin kalitesi yaln?zca tan?mlay?c? olarak ifade edilebilir ve sat?n alma sonras?nda de?erlendirilebilir.

Kurulu?un hizmetlerinin kalite kontrol?n? sa?lamak i?in a?a??dakiler gereklidir:

• 1. Nitelikli uzmanlar?n e?itimi i?in fon tahsis edin;
• 2. “?ikayet ve ?neri” sistemini kullanarak m??teri memnuniyet derecesini izleyin.
• 3. De?i?kenlik yani hizmetin kalitesi, onu kimin, nerede ve nas?l sundu?una ba?l?d?r. Hizmet de?i?kenli?ini azaltmak i?in bu olgunun nedenlerini belirlemek gerekir. ?o?u zaman hizmetlerin kalitesindeki bu de?i?kenlik, ?al??anlar?n nitelikleri, rekabet eksikli?i, gerekli bilgiler, bu alanda ?al??anlar?n ki?isel karakter ?zellikleri ile. Hizmet kalitesindeki de?i?kenli?in bir di?er kayna?? da m??teridir.

Hizmet de?i?kenli?ini azaltmak i?in listelenen nedenlere ek olarak, ?zel hizmet standartlar? da geli?tirilmektedir - garanti sa?lamak i?in tasarlanm?? bir dizi zorunlu m??teri hizmeti kural?. seviyeyi ayarla ger?ekle?tirilen t?m i?lemlerin kalitesi. Ba?lang?? a?amas? Bir hizmet standard?n?n olu?turulmas?, bir kurulu?un kurumsal kimli?inin (kurulu?un ad?, ticari markas?, kurumsal logosu vb.) Geli?tirilmesi olarak d???n?lebilir.

Verimlilik kazan?mlar?n? standartla?t?rmaya ?al??mak, tek ve tan?nabilir bir imaj yarat?r. Hizmet standard?n?n korunmas?, ?irket i?i, sekt?r i?i ve uluslararas? kalite sistemidir.

4. hizmetlerin depolanamamas?, yani ?nemli ay?rt edici ?zellik hizmetler aciliyettir. Bir hizmete olan talep arzdan fazla olursa bu durum d?zeltilemez. Bir hizmete olan talepteki dalgalanmalar neredeyse t?m hizmet t?rlerinin do?as?nda vard?r. Kural olarak talep y?l?n zaman?na, haftan?n g?nlerine vb. ba?l? olarak de?i?ir. Chelenkov A. Hizmetlerin bir pazarlama ?r?n? olarak s?n?fland?r?lmas?n?n temelleri. M., 1998. S. 193.

Hizmetlerin depolanamamas?, hizmetlere y?nelik arz ve talebi e?le?tiren stratejilerin geli?tirilmesini gerektirir.

T?m hizmet ?e?itlili?i ile bunlar birka? gruba birle?tirilebilir:

• 1 ?retim (m?hendislik, kiralama, ekipman onar?m? vb.).
• 2 Da??t?m (ticaret, ula??m, ileti?im).
• 3 Profesyonel (bankalar, sigorta, finans, dan??manl?k, reklamc?l?k ve di?er firmalar).
• 4 T?ketici (ev ve bo? zaman faaliyetleriyle ilgili hizmetler).
• 5 Kamu (TV, radyo, e?itim, k?lt?r). Abroskin A. Hizmet sekt?r? ve ekonomik kalk?nma// ?statistik sorular?. 2005. Say? 10. S.271.

Hizmet pazar? temel olarak iki nedenden dolay? di?er pazarlardan tamamen farkl?d?r:

• - Hizmet sa?lanana kadar mevcut de?ildir. Bu, hizmetleri almadan ?nce kar??la?t?rmay? ve de?erlendirmeyi imkans?z hale getirir. Yaln?zca beklenen faydalarla al?nan faydalar? kar??la?t?rabilirsiniz.
• - Hizmetler, m??teriyi dezavantajl? duruma sokan ve sat?c?lar?n Kazarina L.A.'de hizmetleri tan?tmas?n? zorla?t?ran y?ksek derecede belirsizlikle karakterize edilir. Hizmet sekt?r?: ekonomi, y?netim, pazarlama. Irkutsk, 2001. S.248.

D?nyan?n ?o?u ?lkesinde hizmet ?retiminin h?zlanan dinamikleri, her ?eyden ?nce ara ve nihai t?ketim hacimlerindeki art??la belirlendi. Sonu? olarak, d?nya ekonomisinde, ?u anda toplam hacminin %70'inden fazlas?n? olu?turan ve mal ?retim sekt?r?n?n pay?n? ?nemli ?l??de a?an hizmet sekt?r?n?n toplam GSY?H i?indeki pay?nda s?rekli bir art?? g?r?ld?. Bu oran hem ekonomik olarak geli?mi? hem de geli?mi? ?lkeler i?in tipiktir. geli?mekte olan ?lkeler de?erler nerede bu g?sterge s?ras?yla %73 ve %65'tir.

?u anda d?nya ekonomisinde devam eden yap?sal de?i?iklikler uluslararas? istatistiklerde net bir de?erlendirmeye kavu?mu? de?il. Bu nedenle hizmet sekt?r?n?n incelenmesi ve ekonomik kalk?nma ?zerindeki etkisi ?e?itli ?lkeler D?nya temelde farkl? konumlardan de?erlendiriliyor. ?zellikle, baz? yazarlar bu t?r e?ilimleri, sanayi sonras? geli?me a?amas?na ?zg? bir t?r ekonominin olu?umunun bir i?areti olarak g?rmektedir. Di?er yazarlar ise onlar? daha k?t?mser konumlardan de?erlendiriyor: negatif fakt?r gelecekte genel ekonomik potansiyellerinde bir azalmay? belirler.

Hizmet sekt?r?n?n dinamik geli?imi ve buna ba?l? yap?sal de?i?ikliklerle de karakterize edilen Rusya ekonomisi i?in, bu t?r de?erlendirmelerin al?nmas?, ?ncelikle devam eden ekonomik reformlar?n etkinli?i ve sonu?lar?n?n analizinin nesnelli?ini sa?lamak amac?yla ?zellikle ?nemlidir.

Hizmet sekt?r?n?n yap?s?, hizmetlerin tam olarak ne ?ekilde ortaya ??kt???na ba?l? olarak, ?o?unlukla geleneksel olarak iki alt sekt?re ayr?l?r:

• - maddi hizmetlerin ?retimi (ula??m, ticaret, konut ve t?ketici hizmetleri vb.);
• - gayri maddi hizmetlerin ?retimi (y?netim, ordu ve g?venlik kurumlar?n?n faaliyetleri, e?itim, sa?l?k, bilim, sanat, g?steri d?nyas?, sosyal hizmetler, pazarlama, denetim, bor? verme, sigorta vb.). Mironov M.G. Pazarlama hizmet sekt?r?. M. Yay?nevi Projesi, 2006. S.56.

Maddi hizmetlerin ?retimi, maddi nesnelerle ayr?lmaz bir ?ekilde ba?lant?l?d?r: ula??m, nesnelerin uzaydaki konumunu de?i?tirir, ticaret, bunlar?n birine ait olmas?n? de?i?tirir, vb. Bunun tersine, soyut hizmetlerin (bilgi, g?venlik, sa?l?k, olumlu duygular) ?retimi maddi nesnelerden ?ok daha ayr?d?r. Burada etkinin nesnesi ba?ka ?eyler de?il, ki?inin kendisidir.

Bununla birlikte, maddi ve maddi olmayan aras?ndaki bu kar??tl?k olduk?a g?recelidir: ?rne?in, ticarette gayri maddi hizmetler satabilirsiniz (?rne?in sinema bileti sat?n al?rken oldu?u gibi), ancak tamamen maddi ekipman kullan?lmadan sa?l?k hizmetleri imkans?zd?r. Pek ?ok spesifik hizmet t?r? her iki alt sekt?r? ayn? anda birbirine ba?lamaktad?r: ?rne?in, turizm hem ula??m hizmetlerini hem de e?itimi (gezi hizmetleri) i?ermektedir.

Ancak yine de hizmet sekt?r?n?n bir tak?m sorunlar? var. belirli ?zellikler malzeme ?retimiyle kar??la?t?r?ld???nda.

Birincisi, mallar?n aksine hizmetler ?o?unlukla ayn? anda ?retilir ve t?ketilir ve depolanamaz. Bu durum hizmet arz ve talebinin d?zenlenmesi sorununu do?urmaktad?r.

?kincisi, end?stride hizmetlerin rol? artmas?na ra?men, hizmetler genellikle ?r?nlerle kar??la?t?r?lmaktad?r; ekipman onar?m?, sat?? sonras? hizmet ve mal sat???yla ilgili di?er hizmetleri i?erebilmektedir. Pek ?ok durumda, t?pk? bir ?r?n?n sat???nda bir hizmet unsurunun bulunmas? gibi, bir hizmette de bir ?r?n unsurunun bulundu?u s?ylenebilir. Mal sat??? ile hizmet sunumunun yak?ndan i? i?e ge?mesi, hizmetlerin izole edilmesini ve muhasebele?tirilmesini zorla?t?rmaktad?r.

???nc?s?, hizmet sekt?r? genellikle devlet taraf?ndan d?? rekabete kar?? maddi ?retim alan?ndan daha fazla korunmaktad?r. ?stelik bir?ok ?lkede ula?t?rma ve ileti?im, finans ve sigorta hizmetleri, bilim, e?itim, sa?l?k hizmetleri ve kamu hizmetleri geleneksel olarak tamamen veya k?smen devlete aittir veya devlet taraf?ndan s?k? bir ?ekilde kontrol edilip d?zenlenmektedir. Bir?ok ?lkenin h?k?metlerine g?re hizmet ithalat? tehdit olu?turabilir ulusal g?venlik ve egemenlik, dolay?s?yla mal ticaretinden daha s?k? bir ?ekilde d?zenlenmektedir. Klikich L.M. Hizmet sekt?r?n?n ekonomisi: metodoloji ve analiz sorunlar?. Ufa. Yay?nevi BPAU, 2004. S.167.

Hizmet sekt?r?n?n ekonomi ?zerindeki artan rol? ve etkisi, hizmetleri s?n?fland?rmak ve hizmet sekt?r?n?n d?zenleme d?zeylerini belirlemek i?in ara?t?rma yap?lmas?n? zorunlu k?lm??t?r.

?u anda hizmet sekt?r? ekonominin en umut verici, h?zla geli?en sekt?rlerinden biridir. Ticaret ve ta??mac?l?ktan finansmana, sigortaya ve her t?rl? arac?l??a kadar geni? bir faaliyet alan?n? kapsamaktad?r. Oteller ve restoranlar, ki?isel hizmetler, ?ama??rhaneler ve kuaf?rler, e?itim ve spor kurumlar?, seyahat acenteleri, radyo ve televizyon istasyonlar?, dan??manl?k firmalar?, t?bbi kurumlar m?zeler, tiyatrolar ve sinemalar hizmet sekt?r?ne aittir. Hemen hemen t?m kurulu?lar bir dereceye kadar hizmet sa?lar.

Pratikte g?r?ld??? gibi geli?mi? ?lkeler?retim karma??kla?t?k?a ve pazar mallara doyduk?a hizmetlere olan talep de art?yor. Rusya'da hizmet sekt?r?, b?y?me oranlar? ve yeni hizmet t?rlerinin ortaya ??kmas?, pazar?n ve t?keticilerin ihtiya?lar?na uyum sa?lamas? a??s?ndan belki de imalat sekt?r?n?n ilerisindedir.

Hizmet sekt?r?n?n b?lge ekonomisindeki rol? iki ana g?stergeyle belirlenmektedir:

Toplam br?t ?retime kat?l?m

Gayri safi b?lgesel has?la (GRP) ?retimine kat?l?m.

Geli?im d?zeyi ise b?lgenin ki?i ba??na d??en hizmet sekt?r?n?n br?t ?retimi ve br?t katma de?eridir.

Hizmet sekt?r?nde Rusya Federasyonu 2009'un ba??nda t?m end?strilerin br?t ?retiminin be?te ikisinden fazlas? ?retildi ekonomik faaliyet. ?stelik bu sekt?r?n br?t ?retiminin %80'inden fazlas? piyasa hizmetlerinden olu?uyordu. Sofina T. N. Hizmet sekt?r?: Piyasa ekonomisinde d?n???m. St.Petersburg Yay?nevi St. Petersburg Devlet Ekonomi ve Ekonomi ?niversitesi, 1999. S.294.

- sanayi ve tar?m.

Hizmet sekt?r? genellikle sanayi sonras? ekonomik yap? olarak s?n?fland?r?l?r. Ekonomik a??dan geli?mi? ?lkelerde, ?al??an say?s? bak?m?ndan ekonominin ana b?l?m?n? (%60'tan fazla) olu?turan hizmet sekt?r?d?r.

Hizmetlerin kapsam? ?unlar? i?erir:

• Bilgi hizmetleri (BT dan??manl??? vb.)
• Ev hizmetleri
• Yasal hizmetler

Hizmet sekt?r?nde ?al??an ve m??terilere do?rudan hizmet veren i??ilere denir. servis personeli.

Hikaye

Ayr?ca bak?n?z: QoS (hizmet kalitesi; bilgisayar a?lar?nda)

Ayr?ca bak?n?z

Wikimedia Vakf?.

• 2010.
• Paksa'lar, Rolanda'lar

Tar?m

Di?er s?zl?klerde “hizmet end?strisinin” ne oldu?unu g?r?n: Hizmet sekt?r? - sa?lanmas?yla ilgili ekonomi alan??e?itli t?rler bireylere ve t?zel ki?ilere y?nelik hizmetler. Tipik olarak hizmet sekt?r? k?lt?r, e?itim, sa?l?k ve t?ketici hizmetlerini i?erir. ?ngilizce: Hizmet sekt?r? E?anlaml?lar: Sphere… …

Finansal S?zl?k H?ZMET ALANI - Yararl? etkisi, yarat?lma s?recinde ortaya ??kan, mallar?n ?retildi?i ekonomi alan?. Ekonomik (s?n?rl?) mallar?n ?retimi iki alana ayr?lm??t?r: maddi ?retim alan? ve S.u. ?lk alanda t?ketim... ...

Finansal S?zl?k Hukuk ansiklopedisi - (hizmet sekt?r?) Ekonominin hizmet sa?layan sekt?r?. Bireysel bir t?keticiye y?nelik olabilirler. Bu t?r hizmetler ?rne?in t?bbi hizmetleri veya e?lenceyi i?erir. Mimari tasar?m hizmetleri, bilgisayar…

hizmet sekt?r?- N?fusun ?e?itli hizmet t?rlerine y?nelik ihtiya?lar?n?n kar??lanmas?yla ilgilenen ekonomi sekt?r?. Syn.: hizmet end?strileri… Co?rafya S?zl???

Di?er s?zl?klerde “hizmet end?strisinin” ne oldu?unu g?r?n:- K?RE, s, w. S?zl?k?zhegova. S?. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992… Ozhegov'un A??klay?c? S?zl???

Finansal S?zl?k- end?striler sistemi ulusal ekonomi Kullan?m de?eri kolayl?k sa?lanmas?yla ifade edilen ?r?nler. S.u.'da emek ?eylerde somutla?maz. Hizmetlerin ?retim s?reci kural olarak t?ketimleriyle ?rt??mektedir. Ay?rt: S.u.... ... B?y?k ekonomi s?zl???

Finansal S?zl?k- n?fusa hizmet sa?layan bir dizi ekonomik sekt?r; Hizmet sekt?r? genellikle k?lt?r, e?itim, sa?l?k hizmetleri, t?ketici hizmetlerini i?erir... Mesleki e?itim. S?zl?k

Finansal S?zl?k- ?lke ekonomisinin ticari, profesyonel ve t?ketici hizmetlerinin sa?lanmas?nda uzmanla?m?? (hizmet end?strisi) sekt?rleri. Maddi ?retim geli?tik?e ve emek verimlili?i artt?k?a toplum... ... D?? ekonomik a??klay?c? s?zl?k

Finansal S?zl?k- - ulusal ekonominin ?e?itli sekt?rleri taraf?ndan maddi ve manevi hizmetlerin sa?lanmas?... Economist'in K?sa S?zl???

hizmet sekt?r?- N?fusa hizmet sa?layan bir dizi ekonomik sekt?r. Hizmet sekt?r? genellikle k?lt?r, e?itim, sa?l?k hizmetleri, t?ketici hizmetlerini i?erir... Ekonomik terimler s?zl???

Kitaplar

• Hizmet sekt?r?. Y?netim, Burmenko T.. ??retici'Hizmet sekt?r?: y?netim', 'Hizmet sekt?r?: ekonomi, y?netim, pazarlama' e?itim kompleksinin bir par?as?d?r. Bu k?lavuzun ?z?, i?eri?i, temelleri inceleniyor...

Hizmet i?letmelerinin faaliyetlerinin y?netim analizi

Kendi kendine test sorular?

1. Ta??mac?l?k sekt?r?n?n ?zelliklerini adland?r?n.

2. ATO'nun faaliyetlerini analiz etmenin amac?n?, hedeflerini, y?nlerini ve bilgi kaynaklar?n? tan?mlay?n.

3. Faaliyet s?ras?ndaki faaliyetin ?zellikleri nelerdir? genel de?erlendirme ula?t?rma organizasyonunun ekonomik ve mali durumu?

4. Plan?n uygulanmas? ve trafik hacminin dinamikleri nas?l analiz ediliyor?

5. Bir ula?t?rma organizasyonunun teknik servis faaliyetlerini analiz etmenin ana y?nlerini ortaya koymak.

6. Lojistik organizasyonunun ve maddi kaynaklar?n kullan?m?n?n analizinin ?zellikleri nelerdir?

7. ATO'da i?g?c? kaynaklar?n?n ve bunlar?n kullan?m?n?n etkinli?inin analiz edilmesi nas?l tavsiye edilir?

8. Performans? de?erlendirirken neden ula??m organizasyonlar? Do?an?n korunmas?na ve kullan?lmas?na ?nem veriliyor do?al kaynaklar? B?yle bir analiz hangi alanlarda yap?lmal?d?r?

“Hizmet sekt?r?” kavram? ?ok geni?tir. Kuaf?r salonlar?ndan son derece entelekt?el faaliyetlere kadar geni? bir yelpazedeki ticari faaliyetleri kapsar. yaz?l?m, hukuki hizmetler, ekonomik dan??manl?k vb. D?nyan?n en g??l? ekonomik imparatorlu?u Microsoft bir hizmet kurulu?udur.

Hizmet sekt?r?n?n ?retim (araba servisi, TV tamiri) ve entelekt?el ?retim d??? hizmetler (hukuk dan??manl???) olarak genel bir b?l?nmesi kabul edilmektedir, ancak bu ayr?m bazen ?ok keyfidir.

Hizmet sekt?r? a?a??daki temel ?zelliklere sahiptir.

1. Hizmet sekt?r? kurulu?lar?n?n kaynak potansiyelinde “insan fakt?r?n?n” rol?n?n artmas?. ??g?c? kaynaklar?n?n “maliyeti” resmile?tirilemeyen bir bile?endir kaynak potansiyeli i?letmenin toplam aktifleri i?erisinde yer almamaktad?r.

2. Hizmet hizmeti veren i?letmeler i?in “yap?lan i?ler” ve “yap?lan i?ler” gibi d?nen varl?klar bitmi? ?r?nler"Belirli bir karaktere sahip. Burada, devam eden i? devam eden bir hizmettir ve bitmi? ?r?nler halihaz?rda sa?lanan bir hizmettir.

3. Finansal d?ng?n?n belirli bir a?amas? olarak "bitmi? ?r?nler" kavram? mevcut de?ildir; devam eden i?ler do?rudan sat?lan ?r?nler a?amas?na (alacak hesaplar?) "akar".

4. S?re ?retim d?ng?s? Hizmet sekt?r?ndeki ?al??ma saatleri birka? saatten (kuaf?r salonlar?, foto?raf??l?k, sinemalar, di?er t?ketici ve k?lt?rel hizmet organizasyonlar?) birka? aya kadar (b?y?k ?l?ekte ?al??an y?kleniciler) kadar de?i?ebilir. bireysel sipari?ler).

5. Bir b?t?n olarak d?nen varl?klar?n yap?s?n?n kendine has ?zellikleri vard?r. D?nen varl?klar?n ana pay? aktif ?demeler (alacak hesaplar?) taraf?ndan i?gal edilmektedir ve baz? i?letmelerde sa?lanan hizmetler i?in y?zde y?z ?n ?deme al?nmaktad?r. i?letme sermayesi- bu temel olarak mevcut dengedir pe?in cari hesapta ve kasada.

6. Y?k?ml?l?k yap?s?n?n kendine has ?zellikleri vard?r. Hizmet sekt?r?nde uzun vadeli y?k?ml?l?kler (krediler ve bor?lanmalar) kural olarak yoktur. K?sa vadeli y?k?ml?l?klerde tedarik?ilere ve y?klenicilere olan bor?lar, m??terilerden al?nan avanslardan ve di?er bor? hesaplar?ndan olu?ur ve b?y?k kurulu?lar i?in bunlar esas olarak alt y?klenicilere olan y?k?ml?l?klerdir. Sonu? olarak, hizmet sekt?r? i?letmeleri kural olarak az miktarda pasif yerle?ime sahiptir.

7. Hizmet sekt?r? i?letmeleri ?o?unlukla basitle?tirilmi? muhasebe ve vergilendirme bi?imlerine g?venmektedir.

T?m bu ?zellikler yeterli karma??k olu?um bu t?r i?letmelerin faaliyetlerini analiz etmek i?in birle?ik bir metodolojik yakla??m. Bu nedenle, yeni ve aktif olarak b?y?yen bir i?letme olan turizmle u?ra?an bir sekt?rdeki i?letmelerin ?rne?ini kullanarak analiz metodolojisinin dikkate al?nmas? tavsiye edilir.

Turizm - Rusya Federasyonu vatanda?lar?n?n, yabanc? vatanda?lar?n ve vatans?z ki?ilerin ge?ici seyahati (seyahati) kal?c? yer Ge?ici ikamet ?lkesinde (yerinde) ?cretli faaliyetlerde bulunmaks?z?n sa?l?k, mesleki, ticari, spor, dini ve di?er ama?larla ikamet etmek.

Turizm ?retiminin sonucu bir turizm ?r?n?d?r; turistlere sat?lmas? ama?lanan tur hakk?.

Tur, seyahatin amac?na ba?l? olarak konaklama, ula??m, turistler i?in yemek, gezi hizmetleri hizmetleri kompleksidir.

Bu alandaki ana faaliyetler tur operat?rleri ve seyahat acenteleridir.

Tur operat?rl??? faaliyetleri, bir turizm ?r?n?n?n olu?turulmas?, tan?t?lmas? ve sat???na y?nelik lisansa dayal? olarak y?r?t?len faaliyetlerdir. t?zel ki?ilik veya bireysel giri?imci, tur operat?r? denir.

Seyahat acentas? faaliyeti, seyahat acentas? ad? verilen t?zel ki?i veya bireysel giri?imci taraf?ndan lisansa dayal? olarak ger?ekle?tirilen, turistik bir ?r?n?n tan?t?m ve sat???na y?nelik bir faaliyettir. Yani tur operat?r?n?n kendi ?retim tesisleri (oteller, sa?l?k tesisi kompleksleri), m??terilerine sundu?u hizmetler vard?r ve seyahat acentesi, turizm ?r?n?n? ?reticiden son t?keticiye kadar tan?tmada yaln?zca arac?d?r. .

Turizm faaliyetlerinin temel ?zellikleri:

· Bir turizm ?r?n?n?n sat?n al?nmas? ya?am?n temel bir gere?i olmay?p ?nemli bir maliyeti vard?r, dolay?s?yla faaliyet hacmi seyahat acentas? b?y?k ?l??de n?fusun refah d?zeyine g?re belirlenir;

· Seyahat ?irketlerinin performans? siyasi durum gibi fakt?rlerden ?nemli ?l??de etkilenmektedir, iklim ko?ullar? V farkl? ?lkeler ancak bu fakt?rlerin etkisini planlamak ve ?l?mek olduk?a zordur;

· ??in turizm i?letmesi Turlara olan talebin zaman i?inde e?it olmayan da??l?m? ile karakterize edilir. Sat?lan kuponlar?n say?s? b?y?k ?l??de i?ten izin al?nmas?na, s?resine ve dinlenme s?resi tercihlerine ba?l?d?r.

Ticari i?letmelerin faaliyetlerini analiz etmenin temel ama?lar? ?unlard?r:

· turizm i?inin ana g?stergelerinin analizi;

· bir seyahat ?irketinin m??terileriyle yap?lan i?lemlerin analizi;

· tur operat?r?n?n kendisine ait veya kiralanan alan se?iminin analizi;

· tur operat?r?n?n turlar i?in kendi veya s?zle?meli ula??m se?iminin analizi;

· otel alan? kullan?m?n?n verimlili?inin analizi:

· turizm i?inde karl?l???n fakt?r analizi;

· Analiz sonu?lar?n?n genelle?tirilmesi, rezervlerin belirlenmesi ve faaliyetlerin iyile?tirilmesine y?nelik ?nlemlerin geli?tirilmesi.

Analiz i?in temel veriler ?unlar? i?erir:

· y?ll?k ve ?? ayl?k formlar mali tablolar;

· veri muhasebe;

· federal istatistiksel g?zlem formlar? No. P-1 “Mal ve hizmetlerin ?retimi ve sevkiyat?na ili?kin bilgiler”, No. P-2 “Yat?r?mlara ili?kin bilgiler”, No. P-3 “Mal ve hizmetlerin ?retimi ve sevkiyat?na ili?kin bilgiler” mali durum kurulu?lar?", No. K-4 "???ilerin say?s?, ?cretleri ve hareketlerine ili?kin bilgiler."

Turizm sekt?r?ndeki k???k i?letmeler i?in, ?? ayl?k istatistik raporu No. PM'den al?nan bilgiler de “K???k bir i?letmenin ana performans g?stergelerine ili?kin bilgiler” kullan?lmaktad?r.

Hizmet, iki konu aras?ndaki do?rudan etkile?imin sonucudur: m??teri (t?ketici) ve icrac?. Ayn? zamanda belirli ihtiya?lar? kar??lamay? ama?layan ikincisinin kendi faaliyetlerinin sonucu olarak da kabul edilmektedir. Rusya'da faydal? faaliyetleri s?n?fland?rmak i?in ?e?itli se?enekler vard?r. Bug?n ne t?r hizmetlerin mevcut oldu?unu daha ayr?nt?l? olarak ele alal?m.

Genel s?n?fland?rma

?nsan faaliyeti belirli mallarda somutla??r veya i?inin faydal? bir etkisi olarak var olur. Bu kriterlere g?re maddi ve manevi hizmet t?rleri ay?rt edilmektedir. ?rne?in bir terzi elbise diker. Malzemenin belirli bir nesneye d?n??t?r?lmesi bu ki?iye bir hizmet g?revi g?rmektedir. Bu nedenle faaliyeti maddidir, ??nk? belirli bir ?r?nde - giyside - somutla?m??t?r.

Bir tanesi en ?nemli ?zellikler G?n?m?zde mevcut hizmetlerin t?ketici ?zerinde olumlu bir etkisi oldu?u d???n?lmektedir. Ayn? zamanda hem canl? emek hem de belirli bir ?r?nde v?cut bulan emek b?yle bir etkiye sahiptir. Bu asl?nda t?m hizmet sekt?r?n?n temel amac?n? belirliyor. ?zellikle formasyondan olu?ur konforlu ko?ullar rekreasyon s?ras?nda, ula??mda, halka a??k veya ba?ka bir yerde insanlar i?in. Bir faaliyetin faydal? etkisi, do?rudan belirli insan ihtiya?lar?n? kar??lamay? ama?layan bir dizi hizmet ?zelli?idir.

Ekonomik t?rler

???NDE modern ko?ullar Piyasa d??? ve piyasa d??? hizmet t?rleri vard?r. ?kincisi bir ?cret kar??l???nda mevcuttur. Bu t?r faaliyetlerin fiyatlar?, icrac?n?n yaln?zca katlan?lan maliyetleri kar??lamakla kalmay?p ayn? zamanda gelir elde edebilmesi i?in de belirlenir. Dolay?s?yla pazardaki hizmet t?rleri ?r?nlere e?itlenir ve bir i?lemin nesnesi olarak hareket eder. Piyasa d??? faaliyetler ?cretsiz olarak y?r?t?lmektedir. Tipik olarak sosyal odakl?d?rlar. Finansmanlar? b?t?eden veya kamu kurulu?lar?n?n (sendikalar, partiler ve di?erleri) fonlar?ndan ger?ekle?tirilir. Bu t?r hizmetlerin t?keticileri ya hane halk?d?r ya da bir b?t?n olarak toplumdur.

?nemli nokta

Hemen hemen hepsinin oldu?unu belirtmek gerekir. mevcut t?rler hizmetler ?cretli (tamamen veya k?smen) veya ?cretsiz olarak sa?lanabilir. ?stisnalar aras?nda devlet kurumlar?n?n (kolluk kuvvetleri ve savunma kurumlar? dahil), hay?r kurumlar?n?n ve kiliselerin faaliyetleri yer almaktad?r. Bu kurulu?lar?n hizmetleri her zaman ?cretsiz olarak sa?lanmaktad?r. G?n?m?zde BM ?statistik Komisyonu'nun tavsiyesi do?rultusunda ekonomik a??dan ?nemli bir maliyetle sunulan her t?rl? faaliyet ?cretli olarak kabul edilmektedir.

Pazar t?rleri

Modern ekonomik sistemde buna ?ok dikkat edilmektedir. istatistiksel analiz ve tahmin. Bu faaliyetin en ba?ar?l? ?ekilde uygulanabilmesi i?in do?ru pazar b?l?mlendirmesinin yap?lmas? gerekmektedir. Bu sorunu ??zerken, insanlar?n ?cretli yararl? faaliyetlerine ili?kin a?a??daki s?n?fland?rman?n kullan?lmas? tavsiye edilir:

Sat?n alma g?c?

Gibi en ?nemli fakt?r Rusya'da ?cretli faydal? faaliyetlerin incelenmesi s?recinde dikkate al?nmas? gereken, n?fusun ortalama ki?i ba??na gelire g?re da??l?m?d?r. ?cretli hizmetlerin giderlerinin hacmi ve yap?s? do?rudan b?y?kl???ne ba?l?d?r (di?er ?eyler e?it oldu?unda). ?statistiklere g?re d???k gelirli vatanda?lar 5, 6 ve 7 numaral? gruplar? reddediyor. ?stelik yoklu?undan dolay? gerekli fonlar 1-4 aras? kategorilerdeki tekliflerden tam olarak yararlanmay? g?ze alamazlar. Bu nedenle, ?rne?in kamu hizmetleri i?in ?deme yapamayan n?fus, bor? biriktirir.

Pazar b?l?mlemenin ?zellikleri

Teorik olarak ?lkenin her vatanda?? birinci gruptan yedinci gruba kadar her t?rl? hizmeti sat?n alma olana??na sahiptir. Bu bak?mdan ?lke n?fusunun tamam? segmentasyona tabi bir m??teri k?mesi olarak de?erlendirilebilir. Ancak bu prosed?r pazar?n tamam?nda bir b?t?n olarak ger?ekle?tirilemez. Her grup i?in ayr? ayr? yap?lmal?d?r. Bu durumda, b?l?mlerin boyutu bir durumda farkl? olacakt?r. ?rne?in, konut piyasas?nda sahibi taraf?ndan kullan?lan m?lkler bulunmamaktad?r. Bu nedenle vatanda?lar?n kira ?dedi?i kiral?k alan kullan?c?lar? ile kiralanan m?lkler aras?nda segmentasyon yap?lmaktad?r. ?cretli konut bak?m? piyasas?, al?m ve sat?m?n ger?ekle?ti?i ?zel emlak sekt?r?nden ayr? tutulmal?d?r. ?kincisi, farkl? ticari ciro yasalar?na g?re ?al???r.

?cretli ula??m hizmetleri baz? vatanda? kategorileri i?in ge?erli de?ildir. Bunlar aras?nda ?zellikle ?cretsiz seyahat hakk?na sahip olanlar (engelliler, emekliler, polis memurlar? ve di?erleri) yer almaktad?r. Sekt?r uluslararas? turizm?o?unlukla y?ksek gelirli insanlar? ?ekiyor. Onun k?sm? ?lkenin toplam vatanda? say?s?n?n% 10'undan az?n? olu?turmaktad?r.

?nem ve kitlesel ?ekicilik

Bug?n en ?nemlileri:

1. Ev hizmetleri.
2. Yolcu ta??mac?l???.
3. Ba?lant?.
4. Okul ?ncesi ve okul kurumlar?ndaki ?ocuklar?n bak?m?.
5. T?bbi hizmetler.
6. Sa?l???n iyile?tirilmesi ve sanatoryum-tatil tedavisi.
7. Spor ve fiziksel k?lt?r.
8. Yasal hizmetler.
9. Finansal hizmetler.
10. Turist ve gezi alan?.
11. Bilimsel alan.

Yukar?daki listede hizmetler n?fusa g?re azalan ?ncelik s?ras?na g?re d?zenlenmi?tir. Bu durum ilk iki grubun vatanda?lar?n sat?n alma g?c? b?y?kl???ne g?re daha az esnekli?e sahip oldu?unu g?stermektedir.

Ev k?resi

Her grupta t?keticilere belirli bir ?r?n yelpazesi sunulmaktad?r. Ev hizmetleri ?unlar? i?erir:

• Giysi ve ayakkab?lar?n ki?iye ?zel dikimi ve onar?m?.
• Cenaze hizmetleri.
• Tamirat ev aletleri, radyo-elektronik ekipman.
• ?rme ve triko dikimi.
• ?malat ve onar?m tak? ve di?erleri.

Tan?m

Her grup i?in, t?keticinin ?nemini de?erlendirdi?i belirli bir ?zellik sa?lan?r:

1. Konut ve toplumsal hizmetler sekt?r?, ekipmanlar?n ve konut binalar?n?n onar?m?, kiralanan ve kiralanan alanlar?n tahsisi i?in hizmetlerin sa?lanmas?n? i?ermektedir. Bu kategori ayn? zamanda gaz, elektrik, ?s?tma, kanalizasyon, su ve di?er masraflar? da i?erir.
2. Konut hizmetleri. Bunlar aras?nda vatanda?lar?n kira ?dedi?i kiralanan alan?n do?rudan al?nmas? da yer al?yor.
3. Toplumsal alan. Gaz, elektrik, ?s?, telefon, su, s?hhi temizlik vb. tedarikini i?erir.
4. Ev sekt?r?, ayakkab? ve k?yafetlerin tamiri ve dikilmesinden foto?raf st?dyolar?na ve kiral?k ma?azalara kadar olduk?a geni? bir faaliyet yelpazesini i?ermektedir.
5. Yolcu ta??mac?l???, insanlar? ve bagajlar? ta??mak i?in ?ehir i?i, ?ehirleraras? ve uluslararas? ta??mac?l???n kullan?lmas?n? i?erir. Ayr?ca belirli kurumlar?n ilgili faaliyetlerini de i?erirler: bilet gi?elerinde bilet sat??lar?, tren istasyonlar?ndaki dinlenme odalar? vb.
6. K?lt?rel hizmetlerin sunumu tiyatrolar, sinema salonlar?, k?t?phaneler, filarmoni topluluklar?, kul?pler vb. arac?l???yla ger?ekle?tirilmektedir.
7. Okul ?ncesi kurumlar aras?nda kre?ler, ?ocuk evleri ve anaokullar? bulunmaktad?r.
8. ?cretli e?itim ve t?bbi hizmetler, ?zel kliniklerin ve e?itim kurumlar?, ders verme vb.
9. Turizm ve gezi sekt?r?, yabanc? ve Rus turistlere gerekli belgelerin haz?rlanmas?, konaklama, yemek, i? ve e?lence programlar?n?n haz?rlanmas? da dahil olmak ?zere resepsiyon ve destek sunmaktad?r.
10. Finansal kurulu?lar hem ?cretsiz hem de ?cretli faydal? faaliyetler y?r?tmektedir. Birincisi hesap a?may? ve s?rd?rmeyi, para yat?rmay?, ikincisi d?viz bozdurmay?, de?erli e?yalar?n saklanmas?n?, kasa kiralamay? vb. i?erir.
11. Hukuk hizmetleri verilmektedir g?venlik ?irketleri, noterler, avukatlar ve di?erleri.

Piyasa istikrar?

Ev hizmetleri gibi baz? hizmetlerin kapsam?, belirli hizmet t?rlerinin ?ncelik d?zeyine ba?l?d?r. Evde ger?ekle?tirilmesi neredeyse imkans?z olan teknik a??dan karma??k faaliyetler (otob?s tamiri, b?y?k ekipman vb.) aras?nda piyasa istikrar? dikkat ?ekmektedir. Evde sa?lanabilecek hizmetlere ili?kin pazar b?y?k dalgalanmalara maruz kalmaktad?r. Bunlar aras?nda ?rne?in ayakkab? ve giysi tamiri, kuaf?rler ve ?ama??rhaneler yer al?r.

Maddi olmayan faaliyetler

?statistiksel ara?t?rman?n ?zel bir nesnesi olarak hareket eder. Hesaplamalar yap?l?rken a?a??daki hizmetler ?cretli gayri maddi faaliyetler kategorisine dahil edilir:

• Ev karakteri.
• Ula?t?rma ve ileti?im.
• Okul ?ncesi kurumlar.
• Spor ve beden e?itimi dernekleri.
• Yasal ?irketler.
• Sigorta, finans firmalar? vb.

?u anda, Rusya Federasyonu'nun 1 Ocak 1994'te onaylanm?? bir Hizmet S?n?fland?r?c?s? vard?r.

Devlet hizmetleri

Ayr? bir kategoriye dahil edilirler. Bu faaliyet, belirlenen yetki kapsam?nda ba?vuru sahiplerinin talebi ?zerine ger?ekle?tirilir. d?zenlemeler ilgili yap?lar i?in Rusya Federasyonu ve kurucu kurulu?lar?n?n. Devlet hizmetleri a?a??dakiler taraf?ndan sa?lanmaktad?r:

1. Rusya H?k?meti.
2. B?t?e d??? fon.
3. Rusya Federasyonu b?lgelerinin idari yap?lar?.

Bu faaliyet, ?lke Anayasas?nda, federal ve b?lgesel kanunlarda bu kurulu?lar i?in tan?mlanan i?levlere uygun olarak y?r?t?l?r.

Hizmet sekt?r?n?n T?rkiye'deki yeri modern ekonomi, hizmetlerin s?n?fland?r?lmas? ve hizmet faaliyeti t?rleri.

Modern bir piyasa ekonomisinde, mal piyasalar?n?n yan? s?ra sermaye, i?g?c?, hizmetler i?in bir pazar var. temsil eder karma??k sistem As?l g?revi n?fusun hizmet ihtiya?lar?n? kar??lamakt?r. Hizmet – ?zel t?r insan faaliyeti bireyler, sosyal gruplar ve kurulu?lar taraf?ndan talep edilen hizmetleri sa?layarak m??terinin ihtiya?lar?n? kar??lamay? ama?lamaktad?r.

Hizmetler piyasas?, d?nya ekonomisinin hizmet sekt?r? olarak adland?r?lan geni? ve h?zla geli?en bir k?sm?na dayanmaktad?r. Hizmetlerin sa?lanmas?- ?ok yayg?n bir faaliyet t?r?, sa?lanmas? ?zel bilgi gerektirmeyen (bilgi sa?lama) en basit hizmetlerden, sa?lanmas? ?zel bilgi gerektiren karma??k (prf) hizmetlere kadar hemen hemen her ki?i bununla me?gul olur. bilgi ve uygun ekipman (t?bbi hizmetler).

?u anda Zamanla hizmet, insan faaliyetinin geni? ?l?ekli bir alan? haline geldi. Art?k sanayile?mi? ?lkelerin %70'inden fazlas? k?resel hizmet pazar?n?n kat?l?mc?s?d?r. Hizmet sekt?r?, mal ?retiminin yan? s?ra bir?ok ?lkenin ulusal ekonomisinin ?nemli bir bile?enidir. D?nya ekonomisinin geli?imine ili?kin bir analiz, SS'nin ?o?u ?lke ekonomisinin bask?n bir par?as? haline geldi?ini g?steriyor: geli?mi? ?lkelerde GSY?H'n?n %50'sinden geli?mi? ?lkelerde %70'ine (ABD = 70, Japonya = 58, Rusya = 55) -%60).

Bilimsel ve teknolojik ilerleme ve teknik yenilikler, ?retim hacimlerinin ve mal arz?n?n b?y?mesini belirler, bu da n?fusun s?n?rl? ?deme g?c? ko?ullar?nda talebin yap?s?n? de?i?tirir. Al?c?, teklifine gerekli hizmetlerin (teslimat, garanti, kurulum, ?d?n? verme) sa?lanmas?yla birlikte sunulan ?r?n? tercih eder. Ayr?ca n?fusun gelirinin artmas? sosyal hizmetlere olan talebin de artmas?na neden olmaktad?r. do?a (sa?l?k bak?m?, rekreasyon ve bo? zaman organizasyonu, e?itim).

H?k?met kesintileri sonucunda. sosyal finansman ?cretli hizmetlerin pay? art?yor. Yeni hizmet t?rleri ortaya ??k?yor ve rekabet yo?unla??yor. CS'nin pazar sekt?r?n?n geni?lemesi, onu giri?imciler i?in ?ekici k?lmaktad?r. ve bu alandaki baz? end?strilerin ?nemli miktarda ba?lang?? sermayesi gerektirmemesi nedeniyle.

Hizmet sekt?r?n?n rol? Modern bir piyasa ekonomisinde a?a??daki fakt?rler belirlenir:

1. SU'da s?rekli olarak yeni i?ler yarat?lmaktad?r.

2. SU, ?lkenin GSYH i?indeki pay?n? art?r?yor.

3. Kontrol sistemi sayesinde evin bak?m? i?in gereken s?re azal?r. Bir b?t?n olarak n?fusun ya?am kalitesini art?ran ?iftlikler.

Pratik yabanc? ?lkeler SU yavl oldu?unu g?sterir. yat?r?m ?ekici ??nk? son derece karl? ve y?ksek seviye geri ?deme sa?lar, b?t?e gelirlerine ?nemli katk? sa?lar ve i?sizlik oran?n? azalt?r.

Hizmet- bir taraf?n di?erine sunabilece?i ve genellikle soyut olan ve herhangi bir konuda ustala?maya yol a?mayan herhangi bir faaliyet veya fayda. Hizmet- Yararl? etkisi bir ?ey veya nesne bi?iminde de?il, bir ?eye veya ki?iye y?nelik faaliyet bi?iminde ortaya ??kan bir emek ?r?n?. T?ketene faydas? vard?r ve ?retim s?recinden ayr? olarak depolanmaz.

Hizmetlerin genel s?n?fland?rmas?:

?retken – kiralama, m?hendislik, ekipman bak?m? ve onar?m?.

Da??t?m – ticaret, ula??m, ileti?im.

T?ketici - evle ili?kili kitle. ev i?leri ve e?lence.

Kamu – TV, radyo, e?itim, k?lt?r.

?nemlilik derecesine g?re:

1. Somut eylemler insan v?cudunu hedef al?r– sa?l?k hizmetleri, yolcu ta??mac?l???, g?zellik salonlar?, catering, spor. kurumlar.

2. Somut eylemler mallara ve di?er fiziksel ??elere y?neliktir. nesneler – y?k ta??mac?l???, ekipmanlar?n onar?m? ve bak?m?, g?venlik, ev hizmetleri - kuru temizleme, veterinerlik.