ladybe.ru
Bir seyahat acentas? nas?l a??l?r? Bir seyahat ?irketi i?in i? plan?n?n geli?tirilmesi
?lkemiz vatanda?lar? giderek artan bir ?ekilde tatillerini yurtd???nda, farkl? ?lkelere seyahat ederek ge?iriyor. Ancak ?lke ?ap?nda turist gezileri durmuyor. , bu e?ilimi takip ederek de geli?iyor. Yeni acenteler ve tur operat?rleri ortaya ??k?yor, oteller in?a ediliyor. ?ok karma??k bir s?re? de?il. En b?y?k zorluk b?y?k rekabettir. Ve onlar?n yak?n saflar?na kat?lmadan ?nce kimin rol?n? ?stlenece?inize karar vermelisiniz. ?u anda en yayg?n organizasyon t?rleri ?unlard?r: Tur Operat?r? veya Seyahat Acentas?. Peki onlar kim? 
Tur operat?r? ve seyahat acentesi nedir?
Tur operat?r?, Rusya Federasyonu'nun “Rusya Federasyonu'ndaki turizm faaliyetlerinin esaslar? hakk?nda” yasas?na uygun olarak bir turizm ?r?n?n?n olu?turulmas?, tan?t?m? ve sat???yla u?ra?an t?zel ki?iliktir. Basit?e s?ylemek gerekirse, turizm tekliflerini haz?rlayan ve tan?tan bir kurulu?tur. Tur operat?r? yemek ve otel konaklamas?n? organize edecektir. Ula??m, gezi vb. sa?lar.
Turizm ?r?nlerini satman?n ?e?itli yollar? vard?r. ?rne?in seyahat acentelerini kullanmak. Bu durumda sunulan hizmetin kalitesine ili?kin t?m sorumluluk tur operat?r?ne aittir.
Seyahat acentas?, bir tur operat?r?n?n turizm ?r?n?n?n tan?t?m?n? ve sat???n? yapan bir kurulu?tur. Rusya Federasyonu'nun “Turizm Faaliyetlerinin Esaslar? Hakk?nda” Kanunu uyar?nca. Bir seyahat acentesi bir t?zel ki?ilik veya bireysel bir giri?imci taraf?ndan a??labilir. Bu, turistler ile komisyonunu alan tur operat?r? aras?nda bir arac?d?r. Bir seyahat acentas?, olu?mu? ve sat??a haz?r bir turizm ?r?n?n? operat?rden sat?n al?r. Ve bunu son t?keticiye sunuyor. Bu sat??tan dolay? parasal bir ?d?l al?yorum.
?o?u zaman, bir turizm organizasyonu seyahat acentesi ve tur operat?r?n?n i?levlerini birle?tirir. ?rne?in, bir turizm organizasyonu, tur operat?r? olarak hareket ederek bir ?talya turu olu?turur ve sunar. Ve ayn? zamanda bu seyahat acentas?, ba?ka bir tur operat?r?n?n olu?turdu?u Fransa'ya tur d?zenleyen bir seyahat acentesi g?revi g?r?yor.
Turizmin ger?ekle?ti?ini bilmek ?nemlidir:
- giri? - Rusya'da kal?c? olarak ikamet etmeyen ki?ilerin Rusya Federasyonu topraklar?nda seyahat etmesi;
- giden - Rusya Federasyonu vatanda?lar?n?n yurtd???na seyahati;
- yurt i?i - Rus vatanda?lar?n?n Rusya Federasyonu i?inde seyahat etmesi.
??eri?e d?n
Seyahat acentas? a?mak ve i?letmek i?in kanunen ?zel izin al?nmas? gerekmemektedir. Bu nedenle, bu t?r turizm i?letmeleri, uygulaman?n g?sterdi?i gibi, daha yayg?nd?r. Bir seyahat acentesi (seyahat acentesi) olu?turman?n ana a?amalar?na bakal?m.
??eri?e d?n
?? plan?
Herhangi bir i?letmeyi a?man?n ilk a?amalar?nda bir i? plan? haz?rlamak gerekir. ?ncelikle hangi ama?la ve kimin i?in derlendi?ine karar vermelisiniz. ?rne?in, ?zel bir yat?r?mc? i?in kendiniz i?in kredi almak. Bir y?l, alt? ay, bir ay i?in yat?r?m miktar?n? hesaplamak gerekiyor. Kendiniz bir i? plan? haz?rlayabilir veya bir dan??manl?k ?irketinden sipari? edebilirsiniz.
??eri?e d?n
Seyahat acentesi ad? se?me
Pek ?ok ?ey seyahat ?irketinin ba?ar?l? ismine ba?l?d?r. ?irketin hizmetlerinin pazarda tan?t?lmas?na yard?mc? olur, ?irketle ili?kilendirilen bir ili?kisel ?e?itlilik ve stil yarat?r. Ba?ar?l? bir isim iyi ve h?zl? bir ?ekilde hat?rlan?r, bu da rekabetin yo?un oldu?u durumlarda ?ok ?nemlidir.
??eri?e d?n
Web sitesi olu?turma
G?n?m?zde i?inizi organize etmek i?in ?nternet deste?ine ihtiyac?n?z var. Kendi ?irket web sitenizi olu?turmaya ?zen g?sterin. Bu hizmeti profesyonellerden sipari? edebilirsiniz ancak kendi ba??n?za basit bir web sitesi olu?turman?z da m?mk?nd?r. Bunu yapmak i?in bar?nd?rma (sitenizin "fiziksel" olarak depoland??? yer) ve bir alan ad? se?meniz gerekir. Bu, ?irketinizin ad?n? yans?tmas? gereken sayfan?z?n adresidir. Bu, potansiyel m??terilerin sizi hat?rlamas?n? ve bulmas?n? kolayla?t?racakt?r.
Bir?ok ?cretsiz ve son derece ayr?nt?l? web sitesi olu?turucu mevcuttur. Birini se?in ve talimatlar? ve ipu?lar?n? takip ederek web sitenizi olu?turun. Ba?lang?? olarak, sizinle ilgili bilgilerin, ki?ileriniz ve k?sa bir hizmet listesinin bulunaca?? tek sayfal?k bir web sitesi olu?turmak yeterlidir.
??eri?e d?n
Turistik destinasyonlar?n se?imi
Uzmanlar?n ?nerdi?i gibi, dar bir alana odaklanan i?letmeler mal ve hizmetlerini daha iyi sat?yor. Al?c?lar daha ?ok ?zel ma?azalara y?neliyor. Turizm i?letmelerinde de ayn? kural ge?erlidir. M??terilerinize ?zel turlar sunmak daha iyidir. ?rne?in: "Ajans?m?z ?ocuklar ve yeti?kinler i?in benzersiz bir y?ntem kullanarak Rusya ?evresinde terap?tik turlar se?iyor." “Herhangi bir turu se?ece?iz” c?mlesi yerine. ?lk se?enek daha bilgilendirici ve anla??l?r.
??eri?e d?n
Tur operat?r? ortaklar? nas?l se?ilir?
Bir tur operat?r?yle i?birli?i anla?mas? imzalarken, m?saitlik durumuna, ge?erlilik s?resine ve mali g?vence miktar?na dikkat edin. Federal Tur Operat?rleri Sicilindeki numaraya. Turizm i?inde ?al??ma s?resi boyunca. Bu ?irketteki ?al??an say?s?na, diploma ve ?d?llerin varl???na dikkat edin. Tur operat?r?n?n ofisinin nerede oldu?unu, b?y?kl???n? ve mevcudiyetini, y?netim bilgilerinin kullan?labilirli?ini vb. ??renin. En iyi ve en g?venilir ortaklar? se?mek i?in kesin bir kriter yoktur. Onlar hakk?nda m?mk?n oldu?unca ?ok ?ey ??renmeye ?al???n.
??eri?e d?n
Turizm i?i nerede ba?lar?
Peki turizm i?letmesi a?arken nereden ba?lamal?s?n?z:
- ofis se?imi. Bir turizm i?letmesi d?zenlemek i?in uygun tesisleri bulman?z gerekir. Maksimum trafi?e sahip b?lgelerde ofis alan? se?meye de?er. Tan?t?m? iyi yap?lm?? bir al??veri? merkezinde, i? merkezinde, ?ehrin merkezi caddelerinde, metro yan? ba??nda;
- bir i? plan?n?n haz?rlanmas?;
- i?e al?m. Uzmanlara g?re personel se?iminde d?r?stl?k ve ?al??kanl?k en ?nemli kriter. ?o?u zaman, hevesli giri?imciler arkada?lar?n? ve akrabalar?n? i?e al?rlar. Belki turizm sekt?r?nde bu o kadar da k?t? bir se?im de?ildir;
- reklam Kartvizit yazd?r?n, ?nternette reklam yap?n, bro??r g?nderin veya da??t?n. Bu i? i?in ??renciler kiralanabilir;
- Kendi turizm i?letmenizi a?mak i?in hangi belgeleri haz?rlaman?z gerekti?ini ilgili makamlardan ??renin. ?nemli olan her ?eyi yasal olarak d?zenlemektir.
Turizm i?i.
Rusya'daki seyahat acenteleri
?lkede turizm i?inin geli?imi - trend 2014-2018
Organizasyonda ilk ad?mlar
S?f?rdan seyahat acentas?:
Rusya'da turizm i?inin ?zellikleri:
Tur operat?r? kimdir?
Bir seyahat acentas? i?in kay?tl? sermaye miktar? nedir?
Bir seyahat acentesinin turizm i?letmesi yapmas? i?in lisansa ihtiyac?n?z var m??
Bir seyahat acentesinin faaliyet ?ekli ve vergileri.
Ruslar i?in hangi tatil yerleri talep g?r?yor?
Seyahat acentesi ne kadar ?cret al?yor?
Bir seyahat acentesi ortalama ne kadar kazan?yor?
Seyahat acentelerinin faaliyetlerini d?zenleyen yasal belgeler.
Ka? Rus yurt d???na tatile gidiyor?
Rusya'da bir franchise seyahat acentesi nas?l a??l?r?
Tur operat?rleri ve seyahat acentalar? aras?ndaki ili?kiler. Bir seyahat acentesi nereden tur sat?n al?r?
Turizm i?letmelerinin organizasyonu ve y?netimi.
Oda
Te?hizat
Kadro
Pazarlama:
Reklamc?l?k - m??teri arama
?r?nlerin sat???
Finansal plan:
Yat?r?mlar
Geri ?deme
?lke i?inde 1 Numaral? Tatiller, b?lgenizde tatil organizasyonu
No. 2 Y?ll?k cirosu yakla??k 10.000.000 ruble olan egzotik turlar?n organizasyonu
No. 3 Kendi mini i?iniz, ?ehrinizde gen?lik rekreasyonu organize etmek
Hay?r. 4 Seyahat acentas? olmadan nas?l para kazan?l?r?
|
|
Turizm i?i.
Rusya'daki seyahat acenteleri.
Bug?n Rusya'da turizm hizmetleri pazar?nda faaliyet g?steren yakla??k 15.000 seyahat acentesi bulunmaktad?r; bunlar?n 500'? en b?y??? ve yakla??k 2.500'? tur operat?r?d?r.
Ve ilk seyahat acenteleri Rusya'da 80'lerin sonlar?nda ve 90'lar?n ba??nda ortaya ??kt?. 1993'ten sonra turizm sekt?r?n?n geli?iminde bir patlama ba?lad? ve ?e?itli tekliflerle yeni seyahat acenteleri ortaya ??kt?. Bir?ok giri?imci bu y?n? s?r?lmemi? bir alan ve olduk?a kolay bir i? olarak g?r?yor. Ancak 1998 krizi her ?eyi yerine koydu, ??nk? ?o?u acente bu zor d?nemden sa? ??kamad?; bunlar, kural olarak, turlar?n? indirimli fiyatlarla satan ve mali rezerv biriktirmeyen ?irketlerdi. Sorunlu zamanlarda hayatta kalmay? ba?aranlar bug?n Rusya'n?n en b?y???d?r.
2000 y?l?ndan sonra devlet ekonomisi toparlanmaya ba?lad? ve bununla birlikte n?fusun geliri de artt?. Bu ba?lamda turizm i?inde yeni bir geli?me ya?and? ve ?e?itli formatlardaki seyahat acenteleri yeniden a??lmaya ba?lad?. Ancak az ?ok olumlu zamanlara ra?men yeni a??lan seyahat acentelerinin yakla??k %40'? ?? y?l bile ?al??madan kapanmaya devam ediyor, bu e?ilim bug?n de devam ediyor. Bu durumun nedenleri nelerdir? Peki yeni seyahat acentelerinin temel hatalar? nelerdir? Makalemizde bunu anlamaya ?al??aca??z.
?lkede turizm i?inin geli?imi - trend 2014-2018
Bug?n ?lkemizde turizm sekt?r?n?n geli?me e?iliminin ba?lad???na ??phe yoktur. Asl?nda turizm ve rekreasyon a??s?ndan ?ok ?ekici g?r?nen tek tek b?lgelerin kalk?nmas?na b?y?k miktarlarda para yat?r?l?yor. Bu, So?i 2014'te ba?ar?yla d?zenlenen Olimpiyatlarla do?rulanabilir. Devlet, ?zel yat?r?mc?larla birlikte Olimpiyat tesislerinin in?as?na ve t?m ?evrenin altyap?s?na b?y?k miktarda yat?r?m yapt?. Olimpiyatlardan sonra t?m d?nyaya tan?t?lan bu cazibe merkezleri s?radan insanlar?n eri?imine a??ld?.
Ayr?ca Olimpiyatlardan hemen sonra, bir tak?m nedenlerden dolay? K?r?m ve Sevastopol Rusya'ya geri d?nd?; bunlar yaz tatilleri i?in m?kemmel yerlerdir ve Ukrayna'daki durum normale d?ner d?nmez yar?madan?n ?zerine bir k?pr? in?a edilecektir. ba?l?ca turistler ak?n edecek. Bu arada, devlet zaten Moskova'dan Simferopol'e d???k maliyetli bir u?u? ba?latt?, buna "Dobrolyot" deniyor ve oradaki biletler% 40 daha ucuz.
Vatanseverli?in son y?llardaki keskin y?kseli?i, ??phesiz ?lke i?indeki turizm sekt?r?n?n geli?mesine de olumlu etki yapacakt?r.
Ayr?ca 2018 y?l?nda ?lkemizde d?zenlenecek olan FIFA D?nya Kupas?'ndan da bahsetmekte fayda var. Bu zamana kadar devlet, futbola adanm?? ?enlikli etkinliklerin yap?laca?? ?ehirlerde altyap? olu?turmak i?in ?al??ma s?z? veriyor.
Rusya'da g?neyin yan? s?ra turizm ve rekreasyon i?in bir?ok destinasyon bulunmaktad?r. Genel olarak ?lkemizde her ?ey var: denizler, nehirler, da?lar, bozk?rlar, tayga ve ??l vb. Rusya'da plajlarda, kayak merkezlerinde dinlenebilirsiniz, e?itim ve tedavi ama?l?, aktif rekreasyon, avc?l?k, bal?k??l?k, her ?ey var ama t?m bunlar?n istedi?imiz h?zda geli?mesini engelleyen bir sorun da altyap?.
?lkemizde ?ncelik ?ehirlerde dinlenme, sanatoryum ve tatil k?yleri, nehir turlar?, Alt?n Y?z?k turlar?d?r. B?t?n bunlar ?lkemizin orta kesiminde oluyor, do?u b?lgeleri bu konuda daha az talep g?r?yor ama Putin Avrupal? dostlar?m?z? yakacak odun i?in Sibirya'ya bize gelmeye davet etti.
?lkemizin ?nde gelen seyahat acenteleri Moskova ve St. Petersburg'a ?ncelik veriyor; bunun s?r?lm?? bir alan olmad???na inan?l?yor, ??nk? bu ?ehirlerde turistleri ?ekebilecek yeni bir ?ey s?rekli ortaya ??k?yor, ?rnek olarak gen?lik otellerini - pansiyonlar? g?sterebiliriz. Gen?lerin b?y?k gruplar halinde partiler i?in bir araya geldi?i pansiyonda konaklama fiyat? s?radan otellere g?re ?ok daha d???k olup, ?ok say?da m??teri nedeniyle kar elde edilmektedir.
Ayr?ca bir?ok b?lgede tar?m turizmi geli?meye ba?lad?; bu t?r rekreasyon ki?inin atalar?n?n k?klerine inmesine yard?mc? oluyor; bu t?r bir turizm ?zel yat?r?mlar gerektirmiyor. Tar?msal veya di?er ye?il turizm halihaz?rda turizm i?inin bir ?zelli?idir.
Rusya, sorunsuz bir ?ekilde bir sonraki konuya ge?iyoruz.
S?f?rdan bir seyahat acentas? d?zenlemenin ilk ad?mlar?:
Rusya'da turizm i?inin ?zellikleri.
Tur operat?r? kimdir?
Tur operat?r?, turizm pazar?nda hizmet ?r?n?n? kendisi yaratan bir ?irkettir. Tur operat?r? otelciler, ta??y?c?lar ve sigorta ?irketleriyle etkile?im halindedir. B?y?k tur operat?rlerinin ?irketlerinin bilan?osunda otob?sler ve baz? otellerde kendilerine ait odalar bulunmaktad?r. Tatiliniz boyunca size e?lik edecek personelimizde rehberler bulunmaktad?r. Basit?e s?ylemek gerekirse, tur operat?r? toptan bir ?r?n yarat?rken, seyahat acentas? perakende sat??larla ilgilenir.
Bir seyahat acentas? i?in kay?tl? sermaye miktar? nedir?
Bir seyahat acentesi a?mak i?in kay?tl? sermaye 10.000 ruble olarak kal?yor.
Bir seyahat acentesinin turizm i?letmesi yapmas? i?in lisansa ihtiyac?n?z var m??
Turizm hizmeti sunma lisans? 2007 y?l?nda iptal edildi. G?n?m?zde lisans gerekli de?ildir; kay?tta yaln?zca ?r?n? kendisi yaratan tur operat?rleri kal?r ve seyahat acentesi yaln?zca ?r?n? satar.
Bir seyahat acentesinin faaliyet ?ekli ve vergileri.
M??terinin ?irketlere bireysel giri?imcilerden daha fazla g?venmesi nedeniyle bir LLC se?mek kesinlikle daha iyidir ve turizm i?inde m??teri g?veni ba?ar?n?n anahtar?d?r.
Bug?n bir seyahat acentesi i?in vergilendirme yaln?zca "basitle?tirilmi?" sistem kapsam?nda m?mk?nd?r, ancak iki se?enekle sunulmaktad?r:
- Veya gelirin %6's?
- Veya gelir gider aras?ndaki %15'lik farktan
?kinci se?ene?i se?mek daha iyidir, ??nk? ?al??ma gezilerine gitmek de dahil olmak ?zere personel e?itimi i?in maliyetlerin yan? s?ra b?y?k reklam maliyetleri de d???lebilir.
Ruslar i?in hangi tatil yerleri talep g?r?yor?
Bug?n piyasadaki durum pek de?i?miyor; son 5 y?lda tablo ??yle g?r?n?yor:
Seyahat acentesi ne kadar ?cret al?yor?
B?y?k tur operat?rlerinin ?cretleri ortalama %10'dur ve genel olarak piyasada %5 ila %16 aras?nda dalgalanmalar vard?r; bu, seyahat acentesinin ne kadar s?redir faaliyet g?sterdi?ine ve ka? tur satt???na ba?l?d?r. Ne kadar ?ok sat?? olursa kar y?zdesi de o kadar y?ksek olur. Tur operat?r? her alt? ayda bir her acentenin k?r?n? yeniden hesaplar.
Bir seyahat acentesi ortalama ne kadar kazan?yor?
Bir seyahat acentesinin k?r?n? bir ayda, hatta alt? ayda de?il, y?lda bir kez hesaplamak adettir. Y?ll?k k?rl?l???n hesaplanmas? bu i?in mevsimselli?ine g?re belirlenir.
?nternette seyahat acentelerinin kazan?lar?na ili?kin 200.000 ila 3.000.000 ruble aras?nda her t?rl? rakam? bulabilirsiniz.
Ancak burada soru farkl?: "Ka? tur satabilirsiniz?"
Diyelim ki ???n?z birlikte ?al???yorsunuz - siz ve iki y?neticiniz 30.000 ruble maa? istiyorsunuz. ayda 2 y?neticinin her biri 20.000 ruble. + kira, telefon, internet ayda 30.000 ruble, + reklam ayda 5.000 ruble. (Vergileri, muhasebeci hizmetlerini ve di?er masraflar? saym?yorum)
Sonu? olarak, y?lda 1.260.000 ruble harcamaya ihtiyac?n?z var.
Diyelim ki sat?lan ortalama turun fiyat? 50.000 ruble, ?d?l?n?z ise %10 yani 5.000 ruble.
Soru: Y?lda en az 1.260.000 ruble kazanmak i?in ka? tur satman?z gerekiyor?
Cevap: 252 mermi. Hesaplamaya g?re her y?neticinizin y?lda en az 126 tur satmas? gerekiyor!
Seyahat acentelerinin faaliyetlerini d?zenleyen yasal belgeler.
- A?arken - KVED No. 53.30 - “Seyahat acentelerinin faaliyetleri”.
- Basitle?tirilmi? bir vergilendirme sistemi i?in belgelere dayal? vergi raporlamas?
- Tur operat?r? ile seyahat acentas? aras?nda - acente s?zle?mesi, komisyon s?zle?mesi
Ka? Rus yurt d???na tatile gidiyor?
Birka? y?l boyunca yurt d???na seyahat eden Ruslar?n say?s? giderek artt? ve bug?n y?lda yakla??k 15 milyon yolculuk yap?l?yor. Rosstourism web sitesi t?m verilere sahiptir. ?rne?in, ziyaret say?lar?yla birlikte en ?ok turist ?eken 50 ?lkenin tablosu:
|
|
Rusya'da bir franchise seyahat acentesi nas?l a??l?r?
Kendi seyahat acentan?z? franchise olarak a?mak olduk?a cazip g?r?n?yor, ??nk? bug?n franchise'lar?n? olduk?a makul fiyatlarla satmaya haz?r yeterli say?da ?irket var. Franchise i?ine yap?lan yat?r?mlar 250.000 ruble'den ba?l?yor ve yakla??k 600.000 ruble ile bitiyor. Franchise sat?n alarak rakiplerinize g?re bir?ok avantaj elde edersiniz.??te franchisor'lar?n sundu?u bunlardan baz?lar?:
- Tur operat?rlerinden ?cret art???
- ?ehrinizde veya bir k?sm?nda muhtemelen b?lgesel koruma
- Franchise verenin yaz?l?m? bilgisayarlar?n?za y?klenecektir
- Frasher, t?m a? i?in d?zenli olarak reklam kampanyalar? y?r?tebilir
- Franchise verenin genellikle ?a?r?lar?n b?lgelere yeniden da??t?ld??? 8-800 gibi bir numaras? vard?r ve m??terileriniz de dahil olmak ?zere g?n?n her saati ?a?r? al?r
- ??inizin bir par?as? olarak hukuki ve muhasebesel yard?m alabilirsiniz.
- Franchise veren, y?neticileriniz i?in e?itim ve ileri e?itim kurslar? d?zenler
- Kurumsal belgeler, raporlar ve bilgilerden olu?an ortak bir veritaban?na eri?ebileceksiniz
|
|
Ancak t?m franchisor'lar?n kendi i?letmelerinin franchise'lar?n? sa?a sola da??tt?klar?n? varsaymamak gerekir; onlar?n da kendi i? gereksinimleri ve vizyonlar? vard?r ve m??terilerinize nas?l hizmet etti?inizi s?rekli olarak izler ve izlerler. ??nk? onlar prestijleriyle bunun sorumlulu?unu ta??yorlar.
Franchise verenlerden giri?imcilere s?k kar??la??lan gereksinimler:
- Merkezi caddelerin 1. sat?r?nda ofis bulunmas?
- ?yi bir onar?mla ve bazen kurumsal tarzda tadilatla yakla??k 20 m2 alan
- Muhtemelen uygun otopark
- Belli bir tasar?mla, belli bir ?ekilde yap?lm?? bir tabela gereklidir.
- Ve di?erleri...
Bize g?re, ?yle ya da b?yle, bir seyahat acentesi a?madan ?nce, kendi markan?z? geli?tirmek ve zamanla i?letmeniz i?in franchise satmak isteseniz bile, franchise a?mak da dahil olmak ?zere t?m olas? se?enekleri g?z ?n?nde bulundurman?z gerekir.
Tur operat?rleri ve seyahat acentalar? aras?ndaki ili?kiler. Bir seyahat acentesi nereden tur sat?n al?r?
Bug?n Rusya'da 2.500'den fazla tur operat?r? var ve hepsinin kusursuz bir itibara sahip olmad??? s?ylenmeli, bu nedenle ortak se?imine dikkatle yakla??lmal?d?r.
?ncelikle, verileriyle birlikte tur operat?rlerinin listelerini ve en ?nemlisi b?y?k harf kullan?m?n? i?eren Rosstourism web sitesini ziyaret etmeniz gerekir; kural olarak, ne kadar y?ksek olursa, ortak o kadar g?venilir olur.
Ayr?ca tur operat?rlerinin m??terilerinizle nas?l etkile?im kurdu?una, kendi rehberlerine, ara?lar?na ve hatta muhtemelen otel odalar?na sahip olup olmad?klar?na da dikkat etmelisiniz. Kural olarak, bilin?li tur operat?rleri g?venilir hava ta??y?c?lar? ve sigorta ?irketleriyle ?al???r. Tatil yerlerinde ula??m sa?l?yorlar, rehberlerini turist gruplar?na veriyorlar, onlar arac?l???yla geziler sat?n alabilirsiniz ve ?e?itli konaklama ve konaklama konular?nda dan??manl?k yapabilirsiniz. Di?er ?eylerin yan? s?ra, rehberler turistlerle ?al???r, onlar? ?nemli bilgiler konusunda bilgilendirir, ?rne?in bir u?u?un yeniden planlanmas? hakk?nda bu ?ok ?nemlidir!
O halde b?lgenizdeki tur operat?rlerinin temsilciliklerinin varl???na bakmaya de?er; e?er varsa, bu, ?rne?in vize almak i?in evraklarla ilgili daha fazla ?al??may? kolayla?t?racakt?r, belgeleri merkez ofise g?ndermenize gerek kalmayacak, her ?ey yap?labilir. temsilcilik arac?l???yla yap?labilir.
Bir ili?kinin ba?lang?c? bir s?zle?menin imzalanmas?yla ba?lar, bu durumda bu bir acentelik s?zle?mesi ve tur sat???ndan y?zdenizi ald???n?z bir komisyon s?zle?mesidir, bu arada bu miktar yakla??k% 10'dur.
Seyahat acentalar? ile tur operat?rleri aras?ndaki ili?kinin uygulamada zaten ya?anan bir di?er ?nemli y?n? de, tur operat?r?n?n sahtekarl??? nedeniyle t?m u?aklar?n iptal edilmesi veya u?u?lar?n veya ?cretlerinin ?denmedi?i otellerin ertelenmesidir. Ve m??terileriniz bu turu onlara satt???n?z i?in size kar?? hak talebinde bulunacaklar. Bu nedenle partnerlerinizi se?erken dikkatli olman?z gerekir.
S?zle?meleri imzalad?ktan sonra, size acente olarak belirli tur operat?rlerinin t?m turlar?n?n veri taban?na eri?me f?rsat? verilir. Bu eri?im yaz?l?m arac?l???yla ya da do?rudan site ?zerinden yap?labilir. Ki?isel hesab?n?z arac?l???yla m??terileriniz i?in tur rezervasyonu yapacaks?n?z. ?nternette ayr?ca t?m tur operat?rlerinin mevcut t?m turlar?n?n veritabanlar?n? sunan siteler de vard?r; bu t?r siteler arac?l???yla fiyatlar? kar??la?t?rmak en uygunudur.
Turizm i?letmelerinin organizasyonu ve y?netimi.
Bir seyahat acentesi temelinde bir turizm i?letmesinin organizasyonuna olduk?a dikkatli bir ?ekilde yakla??lmal? ve ?irketin k?rs?z olmas?na ve daha sonra kapanmas?na yol a?acak hatalar yapmamak i?in i?in temel ?zellikleri g?zden ka??r?lmamal?d?r. Yukar?da ?irketlerin yakla??k %40'?n?n ?? y?l bile ayakta kalamayaca??n? s?ylemi?tik. Seyahat talebinin azald??? sezon d???nda katlan?yorlar.Bir seyahat acentesi a?mak i?in ad?m ad?m ?ema:
S?f?r a?amas?, bir seyahat acentesi a?ma zaman?n? se?mektir; bir reklam kampanyas?n? y?r?tmek ve hemen ilk paran?z? kazanmaya ba?lamak i?in sezondan k?sa bir s?re ?nce a?mak en iyisidir. Bir firmaya ait web sitesinin olu?turulmas?na da buraya yer verece?iz.
Bir i?i organize etmenin ilk a?amas? b?lgenizin ve ?ehrinizin pazarlama ara?t?rmas? olmal?d?r. Ka? rakibinizin olaca??n? ve ?zelliklerinin neler oldu?unu anlamal?s?n?z.
?kinci a?ama bir konsept se?mek olacak, yani s?f?rdan bir seyahat acentas? a?abilir, mevcut bir i?letmeyi sat?n alabilir veya franchise a?abilirsiniz.
???nc? a?amada tesis aranacak. Bu konuya t?m sorumlulukla yakla??lmal? ve ilk se?eneklerle yetinilmemelidir. K?r?n?z, m??terinin konumuna ve rahatl???na ba?l?d?r.
D?rd?nc? a?ama, ortaklar?n aranmas? ve s?zle?melerin imzalanmas?d?r. Bu soru tur operat?r?n?n se?imiyle ilgilidir, yukar?da tart??m??t?k.
Be?inci a?ama tur sat?? y?neticilerinin aranmas?d?r. Bu ayn? zamanda karl? bir seyahat acentesi a?arken de ?ok ?nemli bir noktad?r. Bu sorunu ??zmek i?in en s?k kar??la??lan birka? se?enek vard?r.
?lk se?enek, i? deneyimi olan ve halihaz?rda kurulmu? bir m??teri taban?na sahip y?neticileri aramakt?r. Bu se?enek zaten belirli bir avantaja sahip olman?za yard?mc? olur ancak i??ilik maliyetlerinde bir art?? gerektirir.
?kinci se?enek ise turizm sekt?r?nde sadece ??renme ve para kazanma arzusu olan, i? deneyimi olmayan y?neticilerin se?ilmesidir. Bu yakla??m, y?neticinin kendi personelini ba??ms?z olarak geli?tirmesine olanak tan?r.
???nc? se?enek kar???k olacak; tecr?beli ve tecr?besiz y?neticileri i?e almak. Bu durumda ?cret fonunda ?e?itlendirme ortaya ??k?yor ki bu da k?t? bir se?enek de?il.
Alt?nc? a?ama reklamd?r. Reklam kampanyalar? y?r?tmek bir seyahat acentesinin k?r?n?n olduk?a b?y?k bir k?sm?n? t?ketir; baz? durumlarda ?irketin net gelirinin %40'?na ula??r. Peki reklam?n ticaretin motoru olmas? konusunda ne yapabiliriz? A?a??da reklam ?irketlerinin davran??lar? hakk?nda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Art?k seyahat acentan?z a??k oldu?una, bir reklam kampanyas? y?r?t?ld???ne ve ilk m??teriler ortaya ??kt???na g?re, bu i?i y?netmekten bahsetmenin zaman? geldi. Bir lider olarak sorumluluklar?n?z? a??k?a anlamal?s?n?z!
?o?u zaman, bir seyahat acentesi a?maya karar veren ki?iler, daha ?nce benzer bir i?te kiral?k olarak ?al??m?? ve bu i?in inceliklerini ??renmi? ki?ilerdir ve bunlar kural olarak eski y?neticilerdir.
Peki bu t?r y?neticilerin ekip y?netimi becerileri var m?? Her zaman de?il! ??te bu y?zden bir?ok sat?? eleman?, bir seyahat acentesi a?arken, her zamanki i?lerini yapmaya ba?lar ve daha en ba??ndan i?lerini tuza?a d???r?r. Bu t?r hatalara d??memek i?in y?neticilerden biraz uzakla?mal? ve i?e d??ar?dan bakmaya ?al??mal?s?n?z. Belirli bir m??terinin de?il, genel olarak m??terilerin ?o?unlu?unun ne istedi?ini anlamal?s?n?z.
Seyahat acentalar?n?n g?revi m??teriye m?mk?n olan en k?sa s?rede tur satmakt?r. ??nk? herhangi bir ?ehirde faaliyet g?steren seyahat acenteleri esasen ayn? turu ve yakla??k olarak ayn? fiyata satmaktad?r. Fiyatlar? d???ren acenteler, kural olarak sezon d???nda ?l?yor ve tur operat?rleri bu ?al??ma y?ntemini ho? kar??lam?yor. Bu nedenle, bir seyahat acentesini y?netmek, m??teriyi kontrol etmek anlam?na gelmez; ancak y?neticilerini, isteklere m?mk?n oldu?u kadar ?abuk yan?t verecek ve m??terinin iste?ini kar??lamaya ?al??arak yaln?zca bir de?il, birden fazla se?enek sunacak ?ekilde kontrol etmelidir. Bunu yapabilmek i?in y?neticilerin her g?n i?e geldiklerinde turizm pazar?ndaki durumu s?rekli olarak e?itmeleri ve izlemeleri gerekir. ?lk istekte iyi bir tur sunabilmek.
Bir sonraki ?ok ?nemli nokta d?zenli m??terilerle ?al??makt?r. Her m??teri i?in, akrabalar? ve tercihleri de dahil olmak ?zere maksimum miktarda bilginin saklanaca?? ayr? bir klas?r olu?turulmal?d?r. Diyelim ki al??kanl?klar?n? de?i?tirmeyen ve her y?l ?rne?in T?rkiye'ye temmuz ay?nda u?an insanlar var, bu konuda neden size ?nceden diyelim ki may?s ay?nda uygun fiyata bir tur teklif etmiyoruz.
G?reviniz y?neticilerle ?al??man?n yan? s?ra planlamay?, di?er bir deyi?le stratejik planlamay? da i?erecektir. Stratejik planlama gelece?e, bir durumun nas?l sonu?lanaca??na ve nas?l hareket edece?inize dair tahminlerde bulunmakla ilgilidir. ?ncelikle i?iniz s?ras?nda ortaya ??kabilecek sorular? kendiniz bulup cevaplamaya ?al??mal?s?n?z, ?rne?in seyahat acentam?z sezon d???nda ne yapacak? Bu y?l ka? tur satmay? planl?yorum? Peki bir sonraki i?in? M??teriler beni mahkemeye ??kar?rsa ne yapaca??m? Hangi promosyonlar? ve ne zaman yapaca??z? Bu y?l reklama ne kadar harcamay? planl?yoruz?
Bu t?r sorular?n her biri i?in net bir cevap vermelisiniz, ?rne?in: "Seyahat acenteleri i?in zorunlu yetkili sermayeye ili?kin bir yasa varsa, ?rne?in 2.000.000 ruble varsa ne yapmal?s?n?z?" Cevap: “Seyahat acentam?z gibi insanlarla birle?in ve katk?da bulunun...”
Bir tur sat?? y?neticisinin bilmeyebilece?i ancak bir seyahat acentas? y?neticisinin mutlaka bilmesi ve pratikte uygulayabilmesi gereken bunlara i? planlamas? denir.
Bir seyahat acentas? i?in tesisler.
Bir seyahat acentesinin tesisleri hakk?nda yukar?daki bu makalede s?ylendi ve daha da a?a??da s?ylenecek, bu b?l?mde ?unu s?yleyece?iz:
Bir seyahat acentas? ofisinin m??teriye kolayl?k ve estetik g?r?n?m d???nda ?zel bir ?art? yoktur.
Tesis se?imi ?unlara ba?l?d?r:
- Uygun fiyat
- Konum merkeze daha yak?n
- Muhtemelen insan ak??lar?
- Personel i?in minimum olanaklar?n mevcudiyeti
- Telefon ve internet hatlar?n?n varl???
Her durumda, bir ofis kiralarken kozmetik onar?mlar bile gerekli olacakt?r, bu nedenle bu durum i?in en az 50.000 ruble ay?rmal?s?n?z.
Bir seyahat acentas? i?in donat?m.
Onar?mlar yap?ld?ktan ve tesis ?al??maya haz?r hale geldikten sonra ekipman sat?n al?nmal?d?r.
Bir seyahat acentesi i?in ekipman se?imine olduk?a dikkatli yakla??lmal?, bir yandan t?m ekipmanlar i?levsel olmal?, di?er yandan m??terilerinizin g?z?n? memnun etmelidir.
K???k bir seyahat acentesi i?in ana ekipman t?rleri:
- Mobilya.
- Ofis ekipman?.
- Reklam ve bilgi ?r?nleri.
- Ofis.
Mobilyalar i?levsel, konforlu ve g?zel olmal?d?r.
2 y?netici ve bir direkt?rden olu?an bir kadroya sahip k???k bir seyahat acentesi a?mak i?in ihtiyac?n?z olacak:
Standl? masalar - 3 adet. Tanesi 15.000 ruble.
Sandalyeler - 7.000 ruble i?in 3 adet (personel), 3.000 ruble i?in 6 adet (m??teri).
M??teriler i?in kanepe - 1 adet. 25.000 ovmak.
Sehpa - 1 adet. 7.000 ruble.
?ekillendirme - 1 adet. reklam malzemelerinin depolanmas? 12.000 RUB.
Mobilya toplam?: 128.000 RUB.
Ek olarak, 30.000 ila 300.000 rubleye mal olan bir akvaryum kurabilirsiniz.
Ofis ekipmanlar?n?n i?levsel ve h?zl? olmas? gerekir.
Bilgisayar - 3 adet. Tanesi 30.000 ruble.
Faks - 1 adet. 3000 ovmak.
Yaz?c?-taray?c? - 2 adet. 5000 ovmak.
Telefon - 2 adet. 1500 ovmak.
Toplam ofis ekipman?: 106.000 RUB.
Ek olarak, sunumlar?n rahatl??? i?in bir projekt?r veya plazma TV veya en az?ndan ek bir monit?r kurabilirsiniz; bu, 15.000 ila 50.000 ruble daha tutar.
Reklam ve bilgi ?r?nleri m??terinin g?r???ne g?re, bir seyahat acentesi ne kadar uzun s?re faaliyet g?sterirse, o kadar fazla reklam ?r?n?ne sahip olur.
Duvardaki d?nya haritas? - 2000 ovmak.
Dergi kataloglar? - 20.000 ruble.
Eklemek. At?k ka??t - 5000 rub.
Reklam ?r?nleri toplam?: 27.000 RUB.
Ofise ba?vuruyoruz: ka??t, kalemler, ke?eli kalemler, z?mbalar, ata?lar, klas?rler, dosyalar vb.
Ofis maliyetleri: yakla??k 10.000 ruble.
Ayr?ca ?irket i?i e?itim veya sunumlarda kolayl?k sa?lamak i?in manyetik panolar sat?n alabilirsiniz.
Ayr?ca memnun m??terilerinizin tur gezilerinden size getirdi?i k???k hediyeleri sergileyece?iniz raflar? da unutmay?n.
Ek olanaklara sahip olmayan ekipmanlar?n toplam?: 271.000 ruble.
Bir seyahat acentesinin personeli.
Bir seyahat acentas?nda ?al??an personelin varl??? ve say?s? ?ok farkl? olabilir. Mini bir seyahat acentan?z varsa, ilk birka? g?n i?inde t?m s?re?leri kendiniz organize edebilirsiniz; zamanla kadroyu tur paketi sat?? y?neticileri lehine geni?letmeniz gerekecektir.
Ortalama bir seyahat acentesi i?in be? ki?i yeterlidir:
- Y?netmen sen misin
- ?ki y?netici - tur sat???
- Muhasebeci - raporlama
- Sistem y?neticisi - web sitesi tan?t?m?
Bu ki?ilerden sadece direkt?r ve y?neticiler ofiste kal?c? olarak ?al??abiliyor, geri kalanlar ise uzaktan ?al??abiliyor. Bu konsept ofis kiras?ndan tasarruf etmenize yard?mc? olacakt?r.
Seyahat acentas? personeli i?in gereksinimler nelerdir?
Herhangi bir ?zel gereksinimi isimlendirmek imkans?zd?r, ??nk? bu yaln?zca y?neticinin isteklerine ba?l?d?r, yani y?ksek ??renim ve i? deneyiminin varl??? anlam?na gelir.
?zellikle muhasebeciler ve sistem y?neticileri i?in yapt???n?z i?e ili?kin bilgi sahibi olmak zorunludur.
Y?neticilerin ?al??ma, geli?me ve para kazanma iste?i vard?r. ??verenlerden gelen y?neticilerin bir di?er ortak ?art? da ho? bir g?r?n?me ve ?ekicili?e sahip olmakt?r.
?ncelikle turizm i?letmesinde y?neticilerin ve tur sat?? y?neticilerinin yeti?tirilmesi gerekmektedir. Neyi bilmeniz gerekiyor?
Y?neticiler i?in:
- Stratejik planlama
- Raporlama
- Y?neticilerin ?al??malar?n? takip etmek
- Rakiplerle etkile?im
- Ortaklarla ?al??ma
- M??terileri ?ekmek ve elde tutmak i?in ?al???n
Y?neticiler i?in:
- Turizm pazar ara?t?rmas?
- Tur arama ve se?me
- Tur paketlerinin haz?rlanmas?
- Raporlama
- Telefonla tur sat???
- Ki?isel bir toplant? s?ras?nda ofiste tur sat???
Franchise seyahat acentas? a?arak iyi bir e?itim alabilirsiniz; bu konu biraz daha tart???ld?. Gerekli e?itimlerin bir k?sm? otelciler ve rehberlerle internet ?zerinden do?rudan ileti?im kurularak al?nabilir. Yolculuktan sonra m??terilerle ileti?im kurularak iyi bir deneyim kazan?labilir. E?itim ama?l? bilgi edinmek de i?in tamam? gibi olduk?a yarat?c? bir yakla??ma sahip.
Pazarlama.
Seyahat acentas? reklam?.
Seyahat acentesi reklamc?l???, en karma??k ve ilgin? reklam t?rlerinden biridir ve bu i?te, ba?ka hi?bir ?eye benzemeyen ?ekilde reklam, ticaretin ger?ek motorudur.
Seyahat acentesi tan?t?m?, reklam ?irketlerine y?nelik yarat?c? bir yakla??md?r. Potansiyel m??terileri rahatlamaya te?vik eden reklamlar olu?turmak zorunludur. Reklam parlak ve ak?lda kal?c? olmal?d?r!
Modern bir seyahat acentesinin ihtiya? duydu?u ilk ?ey, kendi web sitesini ve sosyal a?larda sayfalar?n? olu?turmakt?r ve bu konuda i?letmenizin format?n?n k???k veya orta ?l?ekli olmas? ?nemli de?ildir. ?nternette reklam vermek t?m seyahat acenteleri i?in zorunludur.
G?n?m?z?n ger?ekleri, ilgi alanlar?n?za y?nelik haz?r teklifler sunan modern bir web sitesini gerektirmektedir. ?nternet ?zerinden rezervasyon yapma imkan? ve elektronik para ?demesi de dahil olmak ?zere ?e?itli ?deme se?enekleri ile turlar?n aranmas? ve se?ilmesi i?in bir b?l?m bulunmal?d?r.
Potansiyel m??terilerin ilgisini ?ekecek bilgiler sunarak web sitenizin s?rekli g?ncellenmesi gerekti?ini unutmay?n. Ayr?ca seyahat acentan?z arac?l???yla tatile ??kan m??terilerinizin foto?raf raporlar?n? ve hikayelerini i?eren bir b?l?m?n olmas? da iyi bir fikirdir; bu ayn? zamanda m??teriler tatilden d?nd?kten sonra bile etkile?ime girmeniz ve onlarla ?al??man?z gerekti?ini g?sterir.
Sitenin kullan?c?lar i?in bir kay?t b?l?m? bulunmal?d?r. Kay?t olduktan sonra, ki?i otomatik olarak potansiyel m??teriniz olur ve kar??l???nda verilerini size b?rak?r; ona anonim ziyaret?ilerin eri?emeyece?i baz? ?zel bilgiler vermelisiniz. Bu, foto?raflar ve makaleler hakk?nda yorum yapma f?rsat? veya bas?l? bir rehber, turistik bilgiler, haritalar, rotalar vb. gibi bilgileri indirme olana??na eri?im olabilir.
Buna dayanarak rekreasyon ve seyahate adanm?? bir web sitesi ve forum olu?turmak m?mk?nd?r. Ancak forumu geli?tirmek i?in 100.000 ruble'den ba?layan fonlara ihtiyac?n?z olaca??n?, ancak kay?t verileriyle potansiyel olarak ilgilenen ?ok say?da m??teriye sahip olaca??n?z? belirtmekte fayda var.
?nde gelen bir?ok seyahat acentesi, yaln?zca m??terilerin de?il ayn? zamanda otellerin, di?er seyahat acentelerinin ve hatta b?y?k tur operat?rlerinin yan? s?ra di?er bir?ok ?e?itli ?irket ve bireyin de kay?tl? oldu?u web sitelerine dayal? tam bir sosyal a? olu?turmay? ba?arm??t?r. ?yle ya da b?yle turizm i?iyle u?ra??yorlar. Sosyal a?lardaki dernek, turizm i?inin geli?mesi i?in kolayl?k ve gerekli ortam?n yarat?lmas?na yard?mc? olur ve elbette yarat?c?s?na daha fazla kar sa?lar.
?nternette bir seyahat acentesi web sitesinin tan?t?lmas?:
- Forumlara ve mesaj panolar?na kay?t
- Sosyal a?larda sayfalar?n olu?turulmas? ve geli?tirilmesi
- Bloglama ve mikrobloglama
- S?rekli g?ncelleme ve siteye yeni makaleler ekleme
- ??eri?e dayal? reklamc?l???n sipari? edilmesi - Yandex Direct, Google Adwords
- Kalabal?k yerlerde tan?t?m - YaP vb.
- Web sitenizden ?cretsiz haber b?ltenleri yay?nlama - Abone olma vb.
- Kad?nlara y?nelik tematik forumlarda reklam yapmak da i?e yar?yor ??nk? kad?nlar erkeklere g?re dinlenecek bir yerle daha ?ok ilgileniyor ve buray? se?iyor.
?kinci ?ok ?nemli ?ey, seyahat acentenizi ?evrimd??? olarak tan?tmakt?r; pratikte her t?rl? reklam da buna uygundur.
Gazeteler, radyo, televizyon da ?al??acak, ancak bir tak?m ko?ullara ba?l?. ?nemli olan ?nemli, ilgin? ve gerekli bilgileri sa?lamakt?r.
Bir gazetede, i?inde ba?lant?lar?n?z?n yer ald??? bir makale sipari? etmek daha iyidir; okuyucunun ilgisini ?ekecek bir ba?l?k bulunmal?d?r, ?rne?in: 10.000 rubleye T?rkiye nas?l ziyaret edilir? 2014'te ?spanya'da turistleri neler bekliyor? Avrupa'daki ilgin? yerler - ilk 10 vb.
Radyoda reklam?n k?sa bir videoda yarat?c? ve ak?lda kal?c? olmas? gerekiyor, dinleyicinin ilgisini m?mk?n oldu?unca ?ekmeniz gerekiyor. Soru-cevap format? radyo i?in iyi i?liyor; bu durumda soru ?u oldu?unda: "Louvre'a s?raya girmeden girmek m?mk?n m??", cevap: "seyahat acentesinin 'ad?' nas?l yap?laca??n? biliyor! ?leti?im bilgileri, Fransa cebinizde!!!”
G?n?m?zde televizyonda reklam vermek pahal? bir formatt?r ve yeni ba?layan bir seyahat acentesinin b?yle bir b?t?e ay?rmas? zor olacakt?r. Televizyona ?ehrinizdeki yerel TV kanallar? ?l?e?inde ba?lamak en iyisidir.
Yarat?c? insanlar neredeyse her zaman bu olduk?a karma??k sorundan kurtulman?n en iyi yolunu bulacaklard?r: bir seyahat acentesi i?in reklam vermek. 5 y?ld?r turizm i?iyle olduk?a ba?ar?l? bir ?ekilde ilgilenen arkada?lar?mdan biri, deniz ve palmiye a?a?l? ada g?rselli buzdolab? magneti ?retimi sipari? etti, tabii ki ad?n? da yazmay? unutmad? ?stte ?irketinin, a?a??da da web sitesinin.
Bu m?knat?slar? apartmanlara posta da??tarak da??tt?. Ve size ?unu s?yleyebilirim ki, b?yle bir reklam kampanyas? ona bir?ok yeni m??teri kazand?rd?. Arkada?lar?m?n evindeki buzdolab?n?n ?zerinde m?knat?slar?n?n as?l? oldu?unu bizzat g?rd?m.
??te minimum yat?r?m?n 20.000 ruble'den fazla olmad??? ve getirinin maksimum oldu?u bir seyahat acentesinin reklam?n? yapmak i?in yarat?c? bir yakla??m ?rne?i.
?nternet reklamlar?ndan gelen m??terilerle ?evrimd??? reklamlardan gelen m??terileri kar??la?t?rd???m?zda ?unu s?yleyebiliriz: Gazete, radyo ve televizyon reklamlar?ndan gelen m??teriler ayn? soruyu soruyor: "Bana ne sunabilirsin ve neyin var?" Siteden gelen m??teriler, sundu?unuz turlar?n zaten daha fazla fark?ndad?r ve birka?? aras?ndan se?im yapmaya odaklanm??t?r. Bu durum y?neticilerin i?ini kolayla?t?r?yor ve internetten gelen ki?ilerin d?n???m?n?n daha y?ksek olaca??n? rahatl?kla s?yleyebiliriz.
Seyahat acentan?z i?in bir isim se?mek.
Seyahat acentas?n?n ismine ?ok dikkatli yakla??lmal? ve en az 50 isim bulunmal?d?r. B?t?n bunlardan en uyumlu ve ak?lda kal?c? olan? se?meniz gerekiyor!
??te baz? ?rnekler:
- Rus turu
- Ali Baba - tur
- Infiniti - tur
- L?ks tur
- Gambit - tur
- Berlin'e
- ?? balina
- Yedi deniz
- ?? k?ta
- Atlantis
- Is? turu
- Eurotur
Pek ?ok isim bulabilirsiniz, ancak gelecekteki geli?meleri de dikkate alarak sa?lad???n?z turlar hakk?nda konu?abilecek bir isim se?meye ?al???n. Ve belki ak?lda kal?c? bir ismin yan? s?ra onu biraz esprili hale de getirebilirsiniz.
?r?nlerin sat???.
Tur nas?l sat?l?yor?
Klasik tur sat?? ?emas? ?una benzer:
- M??teri reklam? g?r?r
- Ofise ?a?r?
- Y?neticinin i?i
- Ofis ziyareti
- Y?neticinin i?i
- Hizmet sat?n alma
?evrimi?i tur sat?? ?emas?:
- Arkada?lardan arama veya reklam veya ?neri
- Siteyi ziyaret etmek ve bir tur se?mek
- Tur ?demesi
- Seyahat belgelerinin al?nmas?
Ancak tur sat?? zinciri ne olursa olsun reklam yine ilk s?ralarda yer alacakt?r, dolay?s?yla turizm i?letmesi ?r?nlerinin sat???n?n tamamen reklama ba?l? olaca??n? kesinlikle s?yleyebiliriz.
Bu b?l?mde bir i? plan? yazarken d?zenli m??terileri elde tutmaya, geli?tirmeye ve kulaktan kula?a yay?lmaya dikkat etmelisiniz.
Turlar?m?z?n maksimum sat???n? sa?lamak i?in i?imizin temelini olu?turan d?zenli m??terilere sahip olmam?z gerekti?i a??kt?r.
?r?nlerin y?ksek sat???n? sa?lamak i?in baz? seyahat acenteleri kendi standart d??? tur paketlerini olu?turur. Tur paketi seyahat i?in gerekli olan bir dizi bile?endir.
Standart tur paketi nedir?
Standart tur paketi ?unlar? i?erir: vize (gerekirse), tatl?m. sigorta, u?ak yolculu?u (gidi?-d?n??), ikamet yerine transfer, otel odas?, yemekler.
Standart d??? tur paketi nedir?
Standart olmayan bir tur paketi, geziler ve ek hizmetler gibi ek hizmetleri i?ermesi bak?m?ndan standart olandan farkl?d?r. Belki tek seferde birden fazla ?lkeyi ziyaret etmek i?in bir tur paketi olu?turabiliriz.
Genel olarak hizmetinizi satmak i?in ger?ekten standart d??? bir tur paketi bulabilir ve b?ylece m??terilerden daha fazla ilgi ?ekebilirsiniz. Buradaki her ?ey yarat?c?l???n?za ba?l? olacakt?r.
Bir seyahat acentesi d?zenli m??terileri nas?l bulabilir ve elde tutabilir?
D?zenli m??teriler, ihtiya?lar? seyahat acenteniz taraf?ndan tamamen kar??lanan ki?ilerdir.
M??teri aray??? bir pazarlamac? taraf?ndan, elde tutulmas? ise bir y?netici taraf?ndan ger?ekle?tirilmelidir.
- Her ?eyden ?nce m??terinin reklamla ilgisini ?ekmeli,
- ikincisi, y?neticinizin cazibesi,
- ???nc? tur fiyat?nda,
- d?rd?nc? tura
Ayn? zamanda y?neticinizin her a?amada m??teriyle etkile?imde olmas? gerekir ancak bu m?dahaleci olmak anlam?na gelmez.
M??teriyle ileti?im kurman?z gerekir ve yolculuktan d?nd?kten sonra, bu m??teriyi elinizde tutmaya yard?mc? olacakt?r, bir arkada? olmasa da en az?ndan bir yolda? olabilmeniz gerekir ve o zaman ??phesiz bir?ok d?zenli kazanacaks?n?z. M??teriler.
Turizm i?inde son tarih diye bir ifade vard?r - bu, olmas? gerekti?i gibi son dakika turlar?n?n sat??? i?in ge?erlidir, ??nk? m??terinizin bir seyahat turu sat?n almaya karar vermesi gereken belirli bir s?resi olacakt?r.
D?zenli m??teriler i?in promosyonlar? ve bonuslar? unutmay?n; otelciler bu konuda size yard?mc? olacakt?r. Bir?ok otel promosyonlar sunar; tekrar ziyaret edildi?inde m??teriye daha iyi bir oda verilir.
?ndirimler de gerekli bir ara?t?r. ?ndirim, seyahat acentenizle tekrar ileti?ime ge?ti?inizde veya devam eden promosyonun bir par?as? olarak (bir arkada??n?z? getirin) ge?erli olabilir. Ayr?ca k?m?latif indirim sistemleri de vard?r; ne kadar ?ok yolculuk olursa, indirim de o kadar b?y?k olur.
Ayr?ca seyahat acentan?z?n sosyal a?larda tan?t?m?na yard?mc? olan, forumlarda ve di?er sitelerde makaleler yazan, kay?t yapt?ran ve ?irketinizden bahseden foto?rafl? raporlar da dahil olmak ?zere raporlar?n? yay?nlayan m??terilere de indirimlerinizi sa?layabilirsiniz.
Yeni bir yerle?im b?lgesinde ilk m??terileri ?ekmek i?in promosyonlu bir seyahat acentesinin karl? bir ?ekilde a??lmas?n?n bir ba?ka ?rne?i daha var. ?lk olarak, bu yakla??m merkeze g?re daha ucuz olan ofis kiras?ndan tasarruf etmenize yard?mc? olur. ?kincisi, rekabet yok ya da neredeyse hi? yok.
Yukar?da belirtilen seyahat acentesini a?an yarat?c?lar?, m??teri ?ekmeyi d???nmeye ba?lad?. “S?ras?z Uluslararas? Pasaport” kampanyas?n? y?r?tmeye karar verdik, yani n?fus i?in uluslararas? pasaport alma s?recinin tamam?n? ?stlendik. Ve ne d???n?yorsunuz, istekli olduk?a fazla insan vard?. Evet, b?yle bir eylem olduk?a stresli olsa ve ek personel gerektirse de, y?neticilerin yetkin ?al??mas?yla geri d?n??% 40'a kadar ve hatta daha fazla olabilir. Diyelim ki 3.000 ki?iye bedava yard?m ediyorsunuz ama 1.000 tur sat?yorsunuz bence fena de?il.
Mali plan.
Bir finansal plan haz?rlamak, herhangi bir i?e ba?laman?n ?n ko?uludur. Standart bir mali plan, tahmini ba?lang?? yat?r?mlar?na ili?kin hesaplamalar? ve ?ng?r?len k?rlarla birlikte projenin yat?r?m getirisine ili?kin varsay?mlar? i?erir.
Yat?r?mlar.
Bir seyahat acentesine yap?lan yat?r?mlar olduk?a k???kt?r ve bu nedenle bu i? bir?ok giri?imcinin ilgisini ?ekmektedir. K???k bir seyahat acentesine yap?lacak ilk yat?r?m? hesaplamaya ?al??al?m.
Yat?r?mlar? ?eyreklik, yani ?n?m?zdeki ?? ayl?k ?al??ma i?in hesaplayaca??z. Gelecekte t?m gider kalemlerinin elde edilen k?rdan kar??lanmas? planlanmaktad?r.
T?m yat?r?mlar? d?rt b?l?me ay?raca??z:
- Tesis kiralama
- Ekipman al?m?
- Bordro fonu
- Pazarlama faaliyetleri ve reklam
Bir seyahat ?irketi i?in kiral?k bina - 35 m2 alana sahip bir bina bulundu. Zaten yap?lm?? onar?mlarla, 400 ruble kiralama bedeliyle. 1 metrekare i?in Bir ay boyunca 14.000 rubleye ??k?yor. + internet, telefon 3000 ruble. ?eyrek i?in 51.000 ruble.
Ekipman al?m? - yukar?da k???k bir seyahat acentesi i?in gereken minimum seti hesaplad?k, maliyeti 271.000 ruble idi.
Maa? bordrosu - k???k seyahat acentam?zda y?neticiyle birlikte be? ki?i ?al??acak ve y?neticinin maa?? 30.000 ruble olacak. ofiste ve 20.000 ruble maa?la iki y?netici ?al??acak. + Tur sat??lar?n?n bir y?zdesi de ofiste yer alacakt?r. Bir muhasebeci ve bir sistem y?neticisi, 20.000 ruble maa?la uzaktan ?al??acak.
?eyrek i?in toplam ?cret fonu: 330.000 ruble.
Sonu? olarak, k???k bir seyahat acentesi a?mak i?in yapt???m?z yat?r?m 752.000 ruble oldu.
Asgari tutar? al?rsan?z ve i?ten an?nda geri d?n?? alaca??n?za g?venirseniz, yani i?in ilk ay?ndan hemen sonra 388.000 ruble kar??layabilirsiniz. Bu arada, bir i?letmenin geri ?demesini hesaplarken tam olarak bu rakam? kullanaca??z, ??nk? i?letmenin en az?ndan bir ?ekilde faaliyete ge?ti?i ilk aydan itibaren kendi masraf?n? kar??lamaya ba?lamas? gerekiyor.
Geri ?deme.
?? getirisini hesaplamak i?in seyahat paketlerinin tahmini sat?? rakam?n?n yan? s?ra ortalama ?ek tutar?n? da kullanaca??z.
Bu nedenle, ana m??terilerimizi reklam kampanyalar?ndan ?ekmeyi planl?yoruz, yan?t oran?na g?re 1000 ki?i ?zerinden %0,8 olarak planl?yoruz - s?ras?yla 8 ki?i bir tur rezervasyonu yapacak, reklama ne kadar ?ok para harcan?rsa, o kadar ?ok m??teri elde edece?iz. .
Bu verileri hesaplamalarla birle?tirerek, y?lda 600 m??teri kazan?m?n? tahmin ediyoruz. Bu rakamlara dayanarak y?lda 220 tur sat??? yapan y?neticiler i?in bir standart belirledik; bir y?netici daha fazla satarsa y?ll?k ikramiye al?r; daha fazla satarsa daha fazla al?r.
Daha sonra satt???m?z ortalama turun fiyat? 50.000 ruble, s?ras?yla% 10 komisyon al?yoruz, ortalama fatura 5.000 ruble.
Y?ll?k giderler:
Kira + internet, telefon - 204.000 ruble
Bordro fonu - 1.320.000 ruble
Reklam - 470.000 ruble
Sonu?: 1.994.000 ruble
Y?ll?k gelir:
220 tur x2 = 440 tur, ortalama 5.000 ruble faturayla ?arp?l?r. = 2.200.000 ruble
Y?l sonunda kullan?labilir fonlar: 2.200.000-1.994.000= 206.000 ruble.
Seyahat acentas?n?n geri ?demesi, kurulu?unun ilk y?l?nda ger?ekle?meli, y?l sonunda ise reklama ve ikramiye ?demelerine harcanacak ek kar elde edilmeli, b?ylece operasyonun ikinci y?l?nda kar elde edilmelidir. artacak.
Turizm sekt?r?ndeki giri?imler (?rnekler):
1 Numaral? Yurti?i tatiller, b?lgenizdeki tatillerin organizasyonu.
Kendi b?lgenizde rekreasyon ve turizm d?zenlemek ?lkemizin hemen hemen her sakini i?in uygundur. Bunu yapmak i?in merak ve aktivite g?stermeniz gerekir. Herhangi bir b?lgenin, di?er insanlar?n g?rmek istedi?i bir?ok ilgi ?ekici yeri vard?r. ?nemli olan b?yle bir hizmeti do?ru bir ?ekilde sunmakt?r.
?ncelikle bir foto?raf makinesi al?p g?zel foto?raflar ?ekmeyi ??renmeniz gerekiyor. Ak?ll? ve dikkatli davranarak b?lgenizdeki ve b?lgenizdeki en g?zel yerlerin iyi bir listesini olu?turabilirsiniz. Bundan sonra, kendinizin reklam?n? yapmak i?in interneti kullan?n. Kendi blogumuzu, forumlar?m?z?, portallar?m?z? ve tabii ki sosyal a?lar?m?z? olu?turarak a?a??daki konularda giri?im i?in reklam yapaca??z: turizm, rekreasyon, foto?raf??l?k, turistik yerler, k?lt?r, sanat vb.
Biriktirilen materyalleri kendi yazarl???m?zla ve kendi koordinatlar?m?zla internette yay?nl?yor, herkesin organize edilmesi, bulu?mas?, e?lik edilmesi ve a??rlanmas? hizmetlerini sunuyoruz.
Do?ru yakla??mla b?yle bir giri?ime yat?r?m s?f?rd?r ve ayda 30.000 ruble gelir garanti edilir. ??te s?f?rdan turizm i?letmecili?inin ilk ?rne?i!
No. 2 Y?ll?k cirosu yakla??k 10.000.000 ruble olan egzotik turlar?n organizasyonu.
Bug?n turizm hizmetleri pazar? yaln?zca ana tatil destinasyonlar? taraf?ndan temsil edilmiyor. Pek ?ok insan bundan zaten b?kt? ve bireysel bir programa g?re rahatlamak, ?rne?in hi? kimsenin veya birka? ki?inin olmad??? yerlere gitmek istiyor. Dedikleri gibi, talep arz? yarat?r, dolay?s?yla egzotik destinasyonlarda uzmanla?m??, bireysel rotalar yaratan seyahat ?irketleri var. Bu arada, egzotik bir tatilin fiyat? zaten tur ba??na 10.000 $ ekledi ve bu olduk?a makul!
Mesela Elbrus'u ka? ki?i fethetti? HAYIR! Bunu yapmak isteyen ?ok insan var m? sizce? Bir?o?u var ve say?lar? her y?l art?yor! B?yle bir t?rman???n maliyeti yakla??k 20.000 $'d?r ve her y?l birka? egzotik tatil sever grubunu (y?lda yaln?zca 20 ki?i!!!) bir araya toplay?p t?rman?? yapan seyahat acenteleri vard?r.
Hesapl?yoruz: 20 (ki?i) ?arp? 20.000 dolar (ki?i ba?? fiyat), 400.000 dolar al?yoruz, bu da rubleye ?evrildi?inde yakla??k 14.000.000 ruble oluyor.
Ve bir ba?lang?? i?in, dinlenmeden spora ve ekstrem sporlara kadar tamamen farkl? y?nlerde ve tercihlerde bu kadar ?ok say?da egzotik tur bulabilirsiniz.
No. 3 Kendi mini i?iniz, ?ehrinizde gen?lik rekreasyonlar? organize etmek.
?ehir kul?plerinin ve partilerinin m?davimi olan arkada?lar?mdan biri, fark?nda bile olmadan kendi turizm i?ini kurdu. Pek ?ok d?zenli parti m?davimi, kul?pte ayn? ki?ilerin oldu?u ifadesine a?inad?r. Bu durum onu internet ?zerinden ba?ka ?ehirlerden insanlarla tan??maya ve onlar? kendi ?ehrinde partilere davet etmeye sevk etti. Kalacak yer sorunu ortaya ??k?nca dairesinin ikinci odas?n? kiral?k olarak sunmaya ba?lad?. Ki?i ba?? 500 ruble al?yor; ona g?re, sadece bir oday? kiralamak i?in ayda 20.000 rubleden az paras? olmuyordu.
Ayr?ca b?y?k ?ehirlerde bir?ok gencin dinlenmek ve tak?lmak, yeni arkada?lar bulmak ve iyi vakit ge?irmek i?in geldi?i mini oteller - gen?lik pansiyonlar? bulunmaktad?r. Bir arkada??m da bu t?r otellerde gen? gruplar?n? misafir ediyor. Belirli bir y?zde kar??l???nda pansiyon y?netimiyle i?birli?i yap?yor.
Son zamanlarda pek ?ok hayran ve hayran?n kat?lmak istedi?i ?nl? ?ahsiyetler konserleriyle ?ehrimizdeki kul?plere s?k s?k geliyor ancak bir t?r belirsizlik onlar?n gitmesine, geceyi nerede ge?irece?ine vb. engel oluyor.
??te burada yarat?c?l?k devreye giriyor! Sosyal a? gruplar?nda bir tan?d?k, yakla?an etkinlik hakk?nda posterler yay?nl?yor ve hizmetlerini her ?ey dahil bir "rehber" olarak sunuyor. ?steyen ?ok insan var!
Bu ama?la bir g?nl???ne kiraya verilen daireleri ?nceden ay?rt?yor, biliyor musunuz? B?yle bir dairenin g?nl?k maliyeti 1.500 ruble. ??lerinde alt? ki?i kal?yor ve hafta sonu b?yle bir daireden tek ba??na cebine 3.000 ruble kazan?yor.
Gelecekte 20 ki?ilik bir ev in?a etmeyi hayal ediyor, b?ylece sadece iki hafta sonunda 20.000 ruble kazanabilecek.
Hay?r. 4 Seyahat acentas? olmadan nas?l para kazan?l?r?
Bug?n, kendi ?irketinizi kurmadan, hatta bireysel giri?imci olarak kaydolmadan bile tur ve kupon satarak kendi giri?iminizi kurabilir ve turizm i?inde para kazanabilirsiniz. S?radan ki?ilerin kendi ad?na ?al??mas?n? sa?layan seyahat acentesi web siteleri var. Kay?t olduktan sonra size tur veritabanlar?na eri?im verilecektir.
Bu neden seyahat acenteleri i?in faydal?d?r?
Seyahat acentalar? turun sat???ndan tur operat?r?nden komisyon al?rlar ve ne kadar ?ok tur satarlarsa komisyon da o kadar y?ksek olur. Bir seyahat acentesi bireylerin ilgisini ?ekerek sat??lar?n? art?r?r.
Bu sizin i?in neden faydal??
B?yle bir programda ?al??arak, evinizden ??kmadan tur satarak turizm i?ine girme f?rsat?n? yakalars?n?z. Ayr?ca bir seyahat acentesinin kanatlar? alt?nda ?al??arak b?y?k komisyonlar al?yorsunuz; bug?n onlar k?rlar?n?n yakla??k %35'ini ?demeye haz?rlar. Yani diyelim ki bir seyahat acentas? her turun sat???ndan %10 kazan?yor, bir turdan elde edilen ortalama k?r? 5.000 ruble olarak alal?m. 5.000 rubleden% 35'i ?denir. Bir turdan 1.750 ruble kar elde ediyoruz.
Ayda yakla??k 20.000 ruble kazanmak i?in yakla??k 12 tur satman?z gerekiyor.
B?yle bir i?in avantajlar? a??kt?r; kendi ?irketinizi a?mak i?in para yat?rmadan bug?n turizm i?inde ustala?maya ba?layabilirsiniz. Hi?bir ?eyi riske atmazs?n!
?ncelikle sosyal a?larda, muhtemelen kendi web sitenizde sayfalar olu?turman?z ve internette tan?t?m yapmaya ba?laman?z gerekir. Arkada?lar?n?zla ve tan?d?klar?n?zla ba?lay?n. Turizm i?ine minimum yat?r?mla ilk paha bi?ilmez deneyiminizi ya?ay?n.
Turizm i?iyle ilgili yaz?m?z?n sonunda ?unu s?ylemek isterim ki, seyahat acentesi a?mak bug?ne kadar olduk?a karl? bir i? olmaya devam ediyor; as?l mesele, ba?lamak i?in do?ru format? se?mektir. ?yi ?anlar!
* Hesaplamalarda Rusya'ya ait ortalama veriler kullan?lm??t?r
Yulia ve Georgy Mokhov'un "Seyahat acentesi: nereden ba?lamal?, nas?l ba?ar?l? olunur" kitab?ndan bir par?a, "Peter" yay?nevi taraf?ndan. Yay?nc?n?n izniyle yay?nland?
Seyahat acentesi a?mak i?in yeterli param var m?? Son birikimimi riske atmal? m?y?m yoksa riske atmal? m?y?m? Turizm sekt?r?ne yap?lan yat?r?mlar?n kendini amorti etmesi ne kadar zaman alacak? Ne kadar kazanaca??m? Kendi seyahat acentan?z? m? yaratacaks?n?z yoksa haz?r bir acenta m? sat?n alacaks?n?z? Veya bir franchise a??na m? kat?lacaks?n?z? Bir seyahat acentesi i?in i? plan? yapmak zor mu? Bir seyahat acentas? ofisinin gereksinimleri nelerdir? Ka? ?al??an? i?e alman?z gerekecek? G?r?nt?leri nerede aramal?? Hangi tur operat?rleriyle ?al???lmal?? Hangi ?lkelere tur sat?yorsunuz? Kendinizi dar bir uzmanl?kla m? s?n?rland?racaks?n?z yoksa her ?eyi mi satacaks?n?z? Hava ve demiryolu bilet gi?elerini hemen mi yoksa daha sonra m? a?mal?y?z? M??teriler nas?l ?ekilir? Reklama ne kadar harcamal?? Turistlerin ?ok ?ikayeti var m?? Ve yine de...
SEYAHAT ACENTASI A?ALIM MI, A?MAMALI MIYIM?!.
T?m korkular?n?z? ortadan kald?rmaya ve seyahat acentas? a?ma arzunuzu desteklemeye ?al??aca??z. Ancak ?unu garanti ediyoruz: Burada yaz?lan her ?ey, turizm sekt?r?ndeki durumun abart? veya ihmal olmaks?z?n ger?ek bir yans?mas?d?r.
Bir seyahat ?irketi i?in i? plan?n?n geli?tirilmesi.
Bir seyahat ?irketi (acente) i?in bir i? plan? haz?rlarken kullan?labilecek ana parametreleri ve maliyet kalemlerini yans?tan bir diyagram? referans olarak sunuyoruz.
1. Seyahat acentesi konsepti
Faaliyet t?r?:
- seyahat acentesi;
- tur operat?r?;
- karma aktivite.
- hava ve demiryolu biletlerinin sat???;
- transfer hizmetleri, limuzin sipari?i;
- vize i?lemleri;
- sigorta;
- yabanc? pasaportlar?n tescili i?in belgelerin haz?rlanmas?;
- bireysel rehber ve refakat?i hizmetleri;
- ?eviri hizmetleri;
- rehber kitaplar?n sat???;
- ilgili seyahat ?r?nlerinin sat???;
- hediye ?eklerinin sat???;
- restoranlarda masa rezervasyonu ve sipari?i, etkinlikler i?in biletler;
- turistik ekipmanlar?n kiralanmas?;
- araba kiralama.
- turistik yerin t?r?ne g?re;
- tur ?cretine g?re;
- ?lkeye g?re;
- Turizm t?r?ne g?re.
2. Organizasyon plan?
Seyahat acentas? ofisinin yeri:
- merkez;
- etekler;
- metroya olan mesafe.
- kira;
- kendi tesisleri;
- di?er.
- ilk s?rada vitrin ofisi;
- i? merkezinde;
- idari ofis binas?nda;
- bir al??veri? merkezinde;
- bir konut binas?n?n birinci kat?nda.
- iki i?, ?? be? i?;
- bir odal?, iki odal?, ?? odal?, ??ten fazla oda;
- ?cretsiz d?zen (metre say?s?).
kar??lama yerlerinin bulundu?u masalar, ?al??anlar i?in sandalyeler, ziyaret?i sandalyeleri, anahtarl? komodinler, kataloglar i?in raflar, gard?rop, ask?lar, ask?l?k,
bilgi ve ?zel teklifler i?in bir pano, ziyaret?iler i?in bir kanepe, bir sehpa, kasa, panjur, bir ayna, tabaklar (?al??anlar i?in, ziyaret?i kabul etmek i?in), foto?raf ve izinler i?in ?er?eveler, bitkiler.
Ofis ekipman? (maliyet hesaplamas?):
Bilgisayar, telefon, faks, yaz?c? (en az 2 adet), taray?c?, fotokopi makinesi, TV, ?lkeler ve tatil yerleriyle ilgili film g?sterimi i?in CD ve DVD oynat?c?, klima, su so?utucusu, ilk yard?m ?antas?, saat, k?rtasiye, d?nya duvar haritas? veya k?re.
Ofis tasar?m projesi:
- alan?n imar edilmesi;
- seyahat ?irketinin konseptine g?re tesislerin tasar?m?;
- kat plan?.
3. Rekabet?i ortam
Se?ilen turistik destinasyonlardaki rakipler.
Yar??aptaki rakipler:
??letmeniz i?in haz?r fikirler
- binalar;
- semt;
- ?ehirler;
- ?lkeler (gerekirse).
4. ?retim plan?
Kadro:
- personel program?;
- ?cret olu?turma politikas?;
- personel e?itimi.
Tur sat?? teknolojisi:
- turlar?n aranmas? ve rezervasyonu;
- ortaklarla etkile?im ?emas?;
- turlar i?in ?demelerin i?lenmesi;
- belge ak???;
- belgelerin teslimi ve verilmesi.
- mevsime g?re;
- talimatlara g?re;
- ?lkeye g?re;
- fiyata g?re;
- hedef kitleye g?re.
Seyahat acentas? fiyatland?rma politikas?.
Sat?lan turlar?n ?zellikleri.
Kurumsal kimlik geli?imi:
- y?klenici;
- gerekli ??elerin listesi;
- sitenin kavram? ve i?levleri;
- y?klenici;
- i?in maliyeti ve zamanlamas?.
- tabela;
- s?tun;
- i?aretler;
- ?al??ma saatlerini ve ?irket ayr?nt?lar?n? i?eren bir i?aret.
- kitap??k;
- kartvizitler;
- antetli ka??tlar.
- 3 ayl?k, 6 ayl?k, 12 ayl?k b?t?e b?y?kl???;
- reklam medyas?.
6. Seyahat ?irketi a?man?n hukuki y?nleri
T?zel ki?ili?in yasal ?ekli.
Vergi sistemi.
Bir kira s?zle?mesi haz?rlamak.
Turizm faaliyetinin t?r?ne ba?l? olarak gerekli izinler.
Ticari marka tescili.
Yazar kasa ekipman?n?n sat?n al?nmas? ve tescili (gerekirse).
S?k? raporlama formlar? sipari? etmek “Turist kuponu”.
Muhasebe kay?tlar?n?n tutulmas? (ba??ms?z olarak, bir muhasebecinin, dan??manl?k ?irketinin yard?m?yla).
Faaliyetlerin hukuki deste?i
7. Mali plan
Fon kaynaklar?.
Yat?r?m miktar? ve s?resi.
?lk gider plan?.
Sabit gider plan?.
Gelir plan?.
Geri ?deme plan?.
8. Sonu?
Uzun vadeli kalk?nma plan?.
9.Uygulamalar
Moskova'da bir seyahat acentas? olu?turman?n yakla??k maliyetleri,
bir kerelik:
T?zel ki?ili?in tescili ve seyahat acentas? faaliyetleri i?in gerekli izinlerin haz?rlanmas?: 20.000–25.000
Sat?? i?in mobilya ve ofis haz?rl???: 50.000–100.000
Ofis ekipman? ve ileti?im 100.000–150.000
Kurumsal kimli?in geli?tirilmesi 15.000–25.000
Web sitesi geli?tirme ve tescili 20.000–45.000
Marka tescili 50.000-100.000
?al??an e?itimi 5.000–30.000
Olas? ek maliyetler
??letmeniz i?in haz?r fikirler
- Haz?r bir turizm i?letmesinin sat?n al?nmas?, i?lemi destekleyecek hukuki hizmetlerin ?denmesi
- Tesis se?im hizmetleri i?in ?deme
- ??e al?m hizmetleri i?in ?deme
- Ba?lant? hizmetleri i?in ?deme
- ?nternet ve ek telefon hatlar?
- Bir dan??manl?k ?irketinin hizmetleri i?in ?deme
Ayn? otel kategorisinde bile turlar?n maliyeti farkl?d?r ve turistlerin tercihi her zaman 3* konaklama seviyesine d??memektedir. Bu nedenle gelir plan? yapabilmek i?in se?ilen destinasyonlara ait sezon fiyatlar?n?n 3*, 4*, 5* otellerden al?nan verilerle analiz edilmesi ve beklenen gelir miktar?yla kar??la?t?r?lmas? gerekmektedir.
Moskova'daki bir seyahat ?irketinin ayl?k harcamalar?n?n yakla??k plan? (rub.)
Ofis ve altyap?
?cretler
Bina kiras? 25 m2 - 50.000
?leti?im hizmetleri 3000
?nternet 5000
Su (so?utucu) 500
K?rtasiye 2500
Di?er idari giderler 6000 Personel maa?lar?
Reklam b?t?esi
- Direkt?r 35.000 +%
- Y?netici 19.000 +%
- Y?netici 16.000 +%
- Sekreter-y?netici 12.000 +%
- Kurye 16.000
- Muhasebeci (d?? kaynak kullan?m?) 10.000
- Temizlik?i kad?n 3000
?ng?r?lemeyen masraflar 10.000 RUB.
- Yasal abonelik hizmeti 7.000 RUB. aylar
- ?evrimi?i rezervasyon ve tur arama sistemi i?in ?deme ayda 1200 ruble'dir.
- Kartu?lar?n yeniden doldurulmas? 400 rub./ay.
Toplam 241.500 ovmak. + maa? y?zdesi
Bir seyahat ?irketinin durumunu se?me. Tur operat?r? m? yoksa seyahat acentas? m??
2007 y?l?nda tur operat?rl??? ve seyahat acentas? faaliyetlerine y?nelik lisans uygulamas?n?n kald?r?lmas?n?n ard?ndan, yaln?zca tur operat?rl??? faaliyetleri i?in zorunlu bir devlet prosed?r? olu?turuldu. Herhangi bir t?zel ki?i veya bireysel giri?imci seyahat acentas? faaliyetlerinde bulunabilir. Bug?n bir seyahat acentesinin stat?s?n? belirleyen tek ?ey, tur operat?r? ile yap?lan bir anla?man?n varl???d?r; buna g?re seyahat acentesi, tur taraf?ndan ?retilen turizm ?r?n?n? tur operat?r? ad?na ve masraflar? kendisine ait olmak ?zere satar. operat?r. Ayn? zamanda seyahat acentesi, a?a??da tart??aca??m?z, kanunla belirlenen bir tak?m gerekliliklere uymakla y?k?ml?d?r.
Ancak ?ncelikle seyahat acentas? faaliyetleri ile tur operat?rleri aras?ndaki fark? anlay?p gerekli hukuki i?lemleri zaman?nda yapman?n neden bu kadar ?nemli oldu?unu ??renmek gerekiyor. Ger?ek ?u ki, yasa zorunlu bir gereklilik ortaya koyuyor - Rusya Federasyonu topraklar?nda kay?tl? t?m tur operat?rlerinin mali deste?e sahip olmas? gerekiyor. Mali destek, bir tur ?r?n?n?n sat???na ili?kin s?zle?menin yerine getirilmemesi veya uygunsuz ?ekilde yerine getirilmesi durumunda tur operat?r?n?n garantisi, t?ketici turistlere kar?? hukuki sorumlulu?unun sigortas?d?r.
Maddi destekten yaral? turistlere, u?rad?klar? fiili zarar, ?rne?in turun ger?ekle?memesi durumunda turun maliyeti veya tatil s?resinin k?salt?lmas? durumunda maliyet fark? tazmin edilir. Finansal g?venlik bir sigorta ?irketi veya bankac? taraf?ndan sa?lan?r. Kanun, bir sigorta s?zle?mesinin veya banka garanti s?zle?mesinin imzalanmas? gereken asgari tutar? belirler; bug?n 10.000.000 ruble. uluslararas? turizm i?in (giri? ve ??k??) ve 500.000 ruble. i? turizm i?in.
Finansal g?venlik hizmetinin maliyeti, g?venlik miktar?n?n y?ll?k ortalama %1-1,5'i kadard?r.
??letmeniz i?in haz?r fikirler
?rne?in, uluslararas? turizm i?in asgari mali destek miktar? olan 10.000.000 ruble'den. sigorta tazminat?n?n maliyeti 100.000-150.000 ruble olacakt?r. Tur operat?r?n?n hukuki sorumluluk sigortas? s?zle?mesi i?in sigorta ?irketine y?ll?k olarak ?denmesi gereken tutard?r.
Tur satarken bir seyahat acentesinin i?inin s?zle?meye dayal? ?emas? ?una benzer:
- tur operat?r?, seyahat acentesi ile bir acente (komisyon) anla?mas? yapar; buna g?re acenteye, tur operat?r? taraf?ndan bir ?cret kar??l???nda olu?turulan turlar? ger?ekle?tirmesi (satmas?) talimat? verilir;
- bir seyahat acentesi bir m??teriyi (turist) ?eker ve onunla bir turistik ?r?n?n sat??? konusunda bir anla?ma yapar, turu kaydetmek i?in gerekli belgeleri al?r;
- seyahat acentas?, tur operat?r?ne, m??teri (turist) i?in turistlerin tarihlerini, say?s?n? ve ayr?nt?lar?n?, oteli, ula??m seviyesini, gezileri ve turun di?er bile?enlerini belirterek belirli seyahat hizmetleri rezervasyonu yapmas? i?in bir talep g?nderir;
- tur operat?r? seyahat acentesinin talebini onaylar ve ?deme i?in bir fatura d?zenler;
- seyahat acentesi, tur operat?r?ne turun i?lenmesi i?in (?rne?in vize i?in) gerekli belgeleri (veya bilgileri) sa?lar;
- seyahat acentesi turistin nihai ?demesini kabul eder (nakit ?deme yap?l?yorsa nakit makbuz veya kesin bir raporlama formu d?zenler);
- seyahat acentesi, tur operat?r?ne kendisine ?denmesi gereken ?cret d???lerek ?deme yapar (banka havalesi yoluyla veya tur operat?r?n?n kasas?na nakit olarak);
- tur operat?r?, turistin seyahat etmesi i?in gerekli tur belgelerini seyahat acentesine verir;
- seyahat acentesi, tur i?in turist belgelerini ve gerekli t?m bilgileri turiste verir;
- seyahat acentesi tur operat?r?ne rapor verir - tur sat???n?n tutar?n? ve ?cret tutar?n? belirten acente raporunu (eylemini) g?nderir;
- tur operat?r?, acentenin raporunu imzalar ve acente s?zle?mesi kapsam?nda sunulan hizmetlere ili?kin fatura d?zenler.
Ancak sunulan ?eman?n belge ak???n?n yaln?zca ideal versiyonunu yans?tt??? unutulmamal?d?r.
Uygulamada bir seyahat acentesi ?e?itli s?rprizlerle kar??la?abilir; ?ncelikle tur operat?r? sizinle bir acentelik s?zle?mesi yapmay? reddedebilir ve bir al?m sat?m s?zle?mesi teklif edebilir, bunun sonucunda yasal stat?n?z de?i?ecek, muhasebe ve belge ak???n? uyarlaman?z gerekecek;
ikincisi, bir tur operat?r? s?zle?mesi kapsam?nda ?deme yaparken, aniden faturan?n ?deme i?in kesildi?ini ke?federsiniz.
ba?ka bir ?irketten veya tur operat?r?n?n kasas?ndan ?deme yapt???n?zda, size fiziksel olarak bir nakit makbuz talimat? verilecektir.
kurulu?un m?hr? olmayan, “?cretli” damgas? bulunan ki?i.
Seyahat ?irketi personeli
K???k bir seyahat ?irketi i?in en uygun personel ?una benzer:
- ¦ lider;
- ¦ y?netici1;
- ¦ y?netici2;
- ¦ geni? kapsaml? sorumluluklara sahip sekreter;
- ¦ kurye;
- ¦ muhasebeci ve kasiyer;
- ¦ temizlik?i kad?n.
M?d?r.
Bir seyahat ?irketinin ba?kan? kilit bir fig?rd?r ve hem ekonomik hem de stratejik ?ok say?da sorunu ??zer, ancak ona ek olarak en az iki sat?? y?neticisinin bulunmas? tavsiye edilir.
Y?netici ayr?ca ba? muhasebeci, kasiyer olabilir, belgeleri imzalayabilir ve fon makbuzlar?n? kaydedebilir.
Bir seyahat acentesinin ba?kan? i?e al?nm?? bir ?al??an ise, en az iki y?ll?k i? tecr?besine sahip olmal?d?r; bu, bir uzman?n bir seyahat acentesinin t?m "mevsimlerini" - y?ksek, d???k, - ge?ebilece?i minimum s?redir. "?l?" - ve bir ?irketin nas?l y?netilece?ini ??renin. Bir seyahat acentas?n?n kurucusunun turizm konusunda tecr?besi yoksa bu bir trajedi de?ildir. ?? tecr?besi olan y?neticileri davet etmek ve onlarla birlikte ?irketin stratejisini, ?r?n ?e?itlili?ini ve reklam politikas?n? geli?tirmek gerekir.
Seyahat ?irketi y?neticisi.
Sorumluluklar? aras?nda ?unlar yer almaktad?r: m??teriler ve ortaklarla telefonla ve ofiste m?zakere etmek, turistlerle tur d?zenlemek, tur rezervasyonu yapmak ve tur operat?rleriyle belgeleri i?lemek, sipari?lerin yerine getirilmesini, fiyat de?i?ikliklerini, sa?lanan belgelere ili?kin gereklilikleri, i?birli?i ?artlar?n?, ?zel teklifleri izlemek. .
Evrensel bir y?netici niteliklerini (ustal?k s?n?flar?, seminerler, reklam turlar?) korumal? ve geli?tirmeli, sergilerde ve at?lyelerde ?al??mal?d?r. Y?neticiler i?in gereksinimler: y?ksek ??renim, turizm deneyimi, k?t? al??kanl?klar?n olmamas?, prezentabl g?r?n?m, yetkin Rus?a konu?ma, ileti?im becerileri. , inisiyatif, ?at??ma durumlar?n? ??zme yetene?i, sorumluluk.
?? tecr?besi olmayan bir y?netici, en az?ndan turizmde ?al??maya ?al??mal? ve uzmanla?m?? bir orta veya y?ksek (tamamlanmam?? y?ksek) e?itime sahip olmal?d?r, ??nk? bu, genel k?lt?r d?zeyini ?nemli ?l??de etkiler. A??k
Bilgi i?in ?abalayan birine ??retmek ?d?llendirici bir g?revdir, ancak bu aday?n uzun vadeli planlar?n? ??renin ki b?ylece
harcanan ?aba ve para bo?a gitmedi - belki de edindi?i bilgiyi ba?ka bir seyahat acentesinde kullanacak.
Seyahat acentesi sekreteri
gelen ?a?r?lar? al?r, y?neticilerin uzmanl?klar?na g?re da??t?r, genel nitelikteki sorulara yan?t verir (“Size nas?l ula?abilirim?”, “Saat ka?a kadar ?al???yorsunuz?”), gerekli ofis malzemelerinin zaman?nda sipari? edilmesini sa?lar, ev e?yalar? ve kuryenin ?al??ma program?n? takip eder, y?neticinin talimatlar?n? yerine getirir, ofisin ziyaret?i ve misafirlerini kabul eder. Bazen bir sekreterin yard?m? olmadan yapman?n ?ok zor oldu?unu anlamal?s?n?z, ?zellikle de y?ksek sezonda - yaz aylar?nda, ayn? anda telefon ?ald???nda ve m??teri sandalyede otururken.
Sekreterler ayr?ca anketleri doldurmak, gelen ve giden postalar? kaydetmek ve kaydetmek ve kurumsal e-postalara, ICQ'ya ve Skype'a yan?t vermekle de g?revlendirilir.
Kural olarak, bir seyahat ?irketi kurulduktan birka? ay sonra, telefonun s?rekli ?ald??? ve ilgi isteyen m??terilerin ofise geldi?i bir sekreter i?e al?n?r.
Kurye
?ok ?nemli ve sorumlu bir pozisyon. Bu ki?inin g?c? (bacaklar?) ile paran?n, pasaportlar?n, belgelerin tur operat?r?ne ula?mas? gerekir. Bu nedenle, bu pozisyon i?in bir aday se?erken basit bir kurala uyun: Ki?i m?mk?n olan her ?ekilde kontrol edilmelidir - ?nceki i? yerini aray?n, kay?t yeri ile ikamet yeri aras?ndaki yaz??may? onaylay?n, ev telefonunu aray?n ve akrabalar?n?zla konu?un, tavsiye isteyin. Bu ?nlemler gereksiz de?ildir. Kuryenin eylemleri nedeniyle ortaya ??kabilecek sorunlar, abart?s?z, felakettir - yabanc? pasaportlar?n ve belgelerin kayb?, kuryenin g?nl?k olarak ta??d??? fonlar?n ?al?nmas?. En iyi se?enek bir akraba veya tan?d?kt?r, ancak ne yaz?k ki bu t?r adaylar her zaman bulunmaz.
Muhasebeci-kasiyer,
kesinlikle gerekli bir uzman, ancak hizmetlerinin maliyeti k???k bir seyahat acentesi i?in ?ok y?ksek (Moskova'da 30.000 ruble'den). Bu nedenle ?o?u seyahat acentesi hukuk firmalar?n?n veya harici bir muhasebecinin hizmetlerini kullan?r. B?yle bir personel ??z?m?, muhasebe maliyetlerini en az ?? kat azaltman?za olanak tan?r.
Turizm sekt?r?nde ?cret ve ikramiye programlar?
Turizm sekt?r?nde ?cretlerin art?r?lmas?na y?nelik genel bir e?ilim var. Bunun nedeni mevcut personel “a?l???”d?r. Deneyimli uzmanlar, ayn? tam zamanl? pozisyon i?in biraz daha y?ksek maa? teklif ettikleri ba?ka bir ?irkete ta??n?r ve bu, her alt? ayda bir ger?ekle?ebilir.
Bir turizm y?neticisinin maa?lar?n? hesaplama se?enekleri
?demenin %100'? yap?ld???nda tur sat?lm?? say?l?r.
1. Faizsiz sistem: maa? 22.000–30.000 ruble.
2. Maa? + Faiz:
Maa? 10.000–15.000 ruble. + Y?netici taraf?ndan sat?lan turlar?n %10'u.
150.000 ruble'den fazla turlar?n uygulanmas?ndan sonra maa? 15.000 +% 10.
Maa? 15.000 + sat?lan turlardan elde edilen gelirin %10'u, t?m y?neticiler aras?nda payla?t?r?l?r.
Maa? 18.000–20.000 ruble. + Y?netici taraf?ndan sat?lan turlar?n %5'i.
Maa? 18.000–20.000 ruble. + Sat?lan t?m turlar?n %10'u, t?m y?neticiler aras?nda payla?t?r?l?r.
3. Planlanan sistem: Plan yerine getirildi?inde sabit maa? ?denir; ?rne?in, 50.000 ruble'den. (bu, turlar?n toplam maliyetini de?il, ?irketin gelirini ifade eder). Plan?n 50.000 ruble'den fazla a??lmas? durumunda. +%10, 100.000'den fazla ovma. +%15, 250.000'in ?zerinde +%20.
D???k sezonda (Ocak, ?ubat, May?s, Haziran) plan %50'dir. Bu durumda ?nceki sabit maa? ?denir.
D???k sezon haricinde plan?n kar??lanmamas? durumunda bir para cezas? sistemi vard?r:
- ¦ ilk ay - ceza yok, sat??lardaki d????le ilgili nedenlerin analizi gerekiyor;
- ¦ ikinci ay ve sonras?: 40.000–49.000 ruble. – Sabit ?demenin %10’u kesilir (30.000–39.000 ruble – %20; 20.000–29.000 ruble – %30).
Seyahat acentas? ofisinin a??lmas?ndan sonraki ilk aylarda kural olarak planl? bordro sistemi kullan?lmamaktad?r.
Seyahat ?irketi kuryesi i?in maa? hesaplama se?enekleri
1. Maa? 12.000–15.000 ruble, seyahat bileti ?demesi, cep telefonu, ?al??ma saatleri: Pazartesi-Cuma.
2. Maa? 15.000–20.000 ruble, seyahat bileti ?demesi, cep telefonu, ?al??ma saatleri: Pazartesi - Cumartesi.
Y?ksek sezonda ve artan sat?? hacimlerinde kuryelere maa?lar?n?n %20-30'u oran?nda ikramiye vermek gelenekseldir. Kurye, seyahat acentesinin ?nemli bir ?al??an?d?r, bu nedenle zaman?nda fazladan ?deme yapmak, ikramiye vermek ve sakin bir ?ekilde ?al??mak daha iyidir.
Piyasada her yere belge teslim eden kurye ?irketlerinin tekliflerini bulabilirsiniz.
?ehirde resmi bir anla?ma yaparlar ve parseldeki para ve belgelere ili?kin t?m mali sorumlulu?u ?stlenirler.
Bir seyahat ?irketi m?d?r?n?n maa??n? hesaplama se?enekleri
1. 40.000 ruble'den maa?.
2. Maa? 18.000–20.000 ruble. + Ayl?k gelirin %1-5'i
masraflar d???ld?kten sonra acente.
3. 12.000–15.000 ovmak. + Giderler d???ld?kten sonra ayl?k gelirin %5-10'u.
Bu, Yulia ve Georgy Mokhov'un Peter Yay?nevi taraf?ndan yay?nlanan "Seyahat Acentas?: Nereden Ba?lamal?, Nas?l Ba?ar?l? Olunur" adl? kitab?n?n sadece k???k bir par?as?yd?.
K?lavuzun kendisinde bir tur operat?r? se?imi, belge ak???n?n d?zenlenmesi, vergilendirme, promosyon ?nerileri, m??teri taban?yla ?al??ma ve turizm end?strisi uygulay?c?lar? i?in ?zel ?nternet kaynaklar?na y?nelik bir?ok de?erli ba?lant? hakk?nda ayr?nt?l? tavsiyeler bulacaks?n?z.
Turizm sekt?r?, hobisini i?e d?n??t?rmeye ?al??an ancak t?m g?c?n? bu i?e adamaya haz?r olmayanlar? er ya da ge? reddediyor. Ancak "su, ate? ve M?s?r'?n kapat?lmas?" denemelerinden ge?en, i?inde kalan y?neticiler, er ya da ge? deneyimlerinin ve bilgilerinin, kendi seyahat acentelerini a?mak i?in ?zg?r olmalar?na olduk?a izin verdi?ini d???nmeye ba?larlar. Hata yapma ve her ?eyi kaybetme korkusunu durdurur. A??n genel m?d?r? bu alanda kendi i?inizi nas?l kuraca??n?zdan bahsediyor.
Kimler seyahat acentesi a?mal??
Kesinlikle bu i?e d?n girmi? biri i?in de?il. Bir s?reli?ine bunu unutabilirler. B?yle bir ad?ma haz?rlanmak i?in en az iki y?l, tercihen ?? ila be? y?l basit bir y?netici olarak ?al??maya de?er. Bu s?re zarf?nda, yaln?zca turizm pazar?n?n t?m "i? mutfa??n?" ??renmekle kalmayacak, ayn? zamanda g??l? y?nlerinizi de de?erlendirebileceksiniz: ba?kas?n?n kanatlar? alt?nda ?al??may? kabul edip etmedi?inizi veya ba??ms?z bir yolculu?a ??kmaya haz?r olup olmad???n?z?. ?lk durumda, herhangi bir organizasyonel soruna de?inmezsiniz, kamu hizmetleri i?in nas?l para bulaca??n?z? d???nmezsiniz ve vergi ve di?er d?zenleyici makamlar?n denetimleri konusunda endi?elenmezsiniz. Yaln?zca sat??la ilgileniyorsunuz. Ve sadece Maldivler'i iyi tan?mad???n?z? d???n?yorsunuz, bu y?zden 10 g?n boyunca bir reklam ajans?na gitmelisiniz. Ancak ayn? zamanda k?r?n?z da s?n?rl?d?r, bu reklam turuna ??kman?za izin vermeyebilecek y?neticinin iradesine ba?l?s?n?z.
Dolay?s?yla, ancak t?m bu art?lar? ve eksileri tartt?ktan sonra, ahlaki ve mali a??dan art?k t?m sorumlulu?u kendinize almaya haz?r oldu?unuzu a??k?a fark ettikten sonra kendi ?irketinizi a?abilirsiniz.
Seyahat acenteleri y?l?n 365 g?n? a??lamaz
??imiz b?y?k oranda sezona ba?l?. Bu nedenle yeni bir seyahat ?irketinin ortaya ??kmas? i?in ideal zaman 20 Ocak'tan 1 Mart'a kadard?r. Bu d?nemde, bu y?l sat??lar? ?ok b?y?k olan erken rezervasyon promosyonlar? var ve 2018'de kesinlikle daha az olmayacak. Elbette Mart-Nisan aylar?nda a?abilirsiniz, ancak o zaman kar elde etme ihtimali daha k?t? olacakt?r. Y?ksek sezonda bu m?mk?nd?r ancak daha da az para kazan?rs?n?z. Ancak ekimden aral?k ay?na kadar kesinlikle pazara gidemezsiniz - bu sezonun "kuyru?u", ilk turistler Ocak ay? sonuna kadar g?r?nmeyecek ve kira ve ?al??anlar?n maa?lar?n? ?demek zorunda kalacaks?n?z bu sefer.
Bu arada, ?irketinizi bunun i?in en uygun d?nemde a?san?z bile, veritaban?ndaki m??terilerinizi aray?n ve onlara art?k ?artl? olarak Kara M?rekkepbal???'nda de?il Alt?n Penguen'de ?al??t???n?z? s?yleyin, o zaman kimse ?al??mayacak hemen sana gel, geleceksin. En iyi ihtimalle iki ila ?? hafta i?inde turist bekliyoruz. Bunun i?in haz?rl?kl? olman?z gerekir.
Profesyonel Sat?? G?revlileri Nas?l ??e Al?n?r?
Turizm sekt?r?n?n personel sorunu ya?ad??? bir s?r de?il. Diyelim ki Moskova, St. Petersburg, Krasnodar ve di?er milyondan fazla ?ehirde iyi bir uzman bulman?n daha kolay oldu?u s?ylenebilir. Ancak n?fusu 100 binin alt?nda olan k???k kasabalarda personel sorunu ?ok ciddi. Orada yaln?zca 10-15 de?erli seyahat acentesi var ve g??l? ?al??anlar? ?irketinize ?ekmek ?ok daha zor olacak. Ama yap?labilir. Tavsiyem: y?netici maa?lar?ndan tasarruf etmeyin. Di?er masraflar? azalt?n: sandalyeleri 400 €'ya de?il 400 rubleye sat?n al?n. Bir y?l i?inde elbette par?alanacaklar. Sorun de?il - yenilerini sat?n al?n. Pahal? onar?mlar yapmay?n, ?al??anlara ?niforma giydirmeyin; sonu?ta biz bir banka de?iliz. Ve Macintosh yerine ?in bilgisayarlar?n? kurun. Monit?r?n?z?n 5 bin ruble ya da 100 ruble olmas? bir turist i?in hi? fark etmez. Onun i?in ?nemli olan tek ?ey seyahat acentesi uzmanlar?n?n geldi?i turu se?ip se?emeyece?idir. Bu da onlar?n bilgi ve tecr?belerinin derinli?ine ba?l?d?r. Ve e?er bir profesyonel bulursan?z, ona daha ?nce ald???ndan %30-40 daha fazla maa? teklif edin. Bu yapabilece?iniz en iyi yat?r?m olacakt?r.
Oda se?imi g?r?nd??? kadar basit de?il
Benim tavsiyem ?u: Daha k???k ama daha iyi bir konumda bir alan se?in. 50 metrekareyi kiralamay?n. Sakin bir b?lgedeyim, e?er merkezde ayn? paraya sadece 20 tane teklif ediyorlarsa, sadece ?? i?iniz olsa bile, i?inizi trafi?in yo?un oldu?u bir yerde ba?latacaks?n?z ve o zaman b?y?yebileceksiniz. ?stelik ilk ba?ta daha fazlas?na ihtiyac?n?z olmayacak: biri siz olmak ?zere ?? sat?? eleman? yeterli. Muhasebe az para kar??l???nda d??ar?dan temin edilebilir. A?da oturum a?t?ysan?z, bir avukata (?rne?in, a? ajanslar?na ?cretsiz hukuki destek sa?l?yoruz) ve y?ksek kaliteli reklamc?l?k i?in ihtiyac?n?z olan her ?eyi size sa?layacak pazarlamac?lara ihtiyac?n?z yoktur.
Reklam olmadan - hi?bir yerde
?lk reklam?n sizin tabelan?z oldu?unu unutmay?n. Parlak, dikkat ?ekici ve m?mk?n olan en b?y?k boyutta olmal?d?r. 5 metrelik bir cepheniz varsa, o zaman 5 m, se?enek yok. Ba?ka bir ipucu: Her zaman tabelan?za bir telefon numaras? yaz?n. Diyelim ki bir ki?i araba kullan?yor, ?u anda park edecek, d??ar? ??kacak vakti yok. Telefonunuzu g?r?rse (tercihen elbette numaran?n unutulmaz numaralar? vard?r), daha sonra arayacakt?r. G?rmezse potansiyel bir m??teriyi kaybedersiniz.
Genel olarak m?mk?n olan her yerde reklam vermeniz gerekir: radyoda, televizyonda vb. Ancak bu, zaten bir miktar para kazand???n?z zamand?r. Ve ?ncelikle Google Adwords ve Yandex Direct gibi g??l? arama motorlar?nda ?evrimi?i reklamc?l?kla ba?lamal?s?n?z. ?lk m??terilerinizi ald???n?zda a??k hava reklamc?l???na ge?ebilirsiniz. Bu arada buras? k???k bir kasaban?n ba?kentleri kazand??? yer. Moskova'da fark edilmek i?in 100 reklam panosu asman?z gerekiyor. K???k bir kasabada bir veya iki tane yeterlidir - ancak tam merkezde, "ana trafik ?????n?n" yan?nda.
Ve son bir ?ey. E?er ?ok ?al??mazsan?z, verdi?im tavsiyelerin hi?biri i?e yaramaz. “S?rmek” ve her ?eyde di?erlerinden daha iyi olmaya ?al??makt?r. Diyelim ki rakipleriniz ak?am 6'ya kadar ?al???yor - ?al??ma g?n?n? 7'ye ??kars?n. Di?er seyahat acenteleri hafta sonlar? kapal? - Cumartesi ve Pazar g?nleri g?revde olacak y?neticiler atay?n. Rakiplerinizin yapmad??? her ?eyi yap?n, kazanacaks?n?z. Kendi i?ini kurmaya karar veren herkese iyi ?anslar!
