Roli sh?rbimi i personelit n? nd?rmarrje, funksionet, detyrat dhe struktur?n e saj

Prezantimi

Detyra kryesore e menaxhimit t? personelit ?sht? p?rdorimi m? efektiv i aft?sive dhe aft?sive t? punonj?sve n? p?rputhje me q?llimet e nd?rmarrjes. Duke marr? parasysh k?naq?sin? e tyre t? plot? me pun?n e tyre, ruajtjen e sh?ndetit dhe vendosjen e bashk?punimit konkurrues mes tyre. Nj? detyr? e r?nd?sishme e menaxhimit t? personelit duhet t? konsiderohet p?r t'i siguruar organizat?s punonj?s t? kualifikuar dhe t? motivuar.

P?r menaxhimin e suksessh?m t? personelit, ?sht? e nevojshme t? kuptohen qart? mekanizmat dhe modelet baz? me t? cilat kryhet puna me personelin, asaj q? duhet t'i kushtoni v?mendje, me fjal? t? tjera, menaxheri duhet t? zot?roj? teknologjit? moderne t? menaxhimit t? burimeve t? pun?s.

Personeli i nj? nd?rmarrje ?sht? p?rb?rja kryesore e punonj?sve t? kualifikuar t? nj? nd?rmarrje, kompanie ose organizate. N? m?nyr? tipike, personeli i nj? nd?rmarrje ndahet n? personel prodhues dhe personel t? pun?suar n? departamente jo-prodhuese dhe vazhdimisht i p?rmir?son ato. Efikasiteti i prodhimit varet kryesisht nga kualifikimet e pun?tor?ve, trajnimi i tyre profesional dhe cil?sit? e biznesit.

P?r funksionimin efektiv t? ?do organizate, ?sht? e nevojshme q? t? p?rmbushet nj? kusht i r?nd?sish?m - sigurimi i p?rdorimit t? secilit punonj?s n? t? gjith? larmin? e manifestimeve t? potencialeve psikofiziologjike dhe motivuese.

P?r t? menaxhuar aktivizimin e stafit, ?sht? e nevojshme t? monitorohet vazhdimisht procesi i p?rdorimit t? metodave nxit?se n? nd?rmarrje. Nj? menaxher q? d?shiron t? menaxhoj? jo "me prekje", por ta b?j? at? me kompetenc? ekonomike, duhet t? ket? vazhdimisht p?rpara nj? p?rshkrim t? sakt? t? marr?dh?nieve t? prodhimit n? nd?rmarrje.

Nj? karakteristik? e till? mund t? merret vet?m n? baz? t? nj? analize t? p?rdorimit t? metodave nxit?se dhe identifikimit t? forma efektive motivimi i pun?s p?r t? rritur interesin e stafit p?r pun?n e nd?rmarrjes.

Koncepti i sh?rbimit t? personelit, detyrat, funksionet dhe struktura e tij

Sh?rbimi i personelit (sh?rbimi i menaxhimit t? personelit) ?sht? nj? nj?si strukturore e autorizuar p?r t? kryer menaxhimin e personelit dhe menaxhimin organizativ dhe metodologjik t? aktiviteteve t? menaxhimit t? personelit t? zbatuara n? nd?rmarrje.
Shpresat e m?dha t? menaxhmentit p?r sigurimin e prosperitetit t? kompanis? mb?shteten n? aft?sit?, aft?sit?, iniciativ?n dhe sip?rmarrjen e tyre, dhe m? sakt?, n? burimet njer?zore q? jan? krijuar dhe q? duhet t? modernizohen duke marr? parasysh t? gjitha nevojat e reja, vazhdimisht n? ndryshim. t? tregut.

Veprimtarit? e sh?rbimit t? personelit (menaxherit t? personelit) p?rcaktohen n? p?rshkrimin p?rkat?s t? pun?s.

Bazat e aktiviteteve t? sh?rbimit t? burimeve njer?zore

Organizimi i aktiviteteve t? ?do nj?sie duhet t? filloj? me p?rgatitjen e rregulloreve p?r k?t? nj?si. Rregulloret e Sh?rbimit t? BNJ duhet t? p?rb?hen nga seksionet e m?poshtme: dispozitat e p?rgjithshme, detyrat, struktura, funksionet, marr?dh?niet me departamentet e tjera, t? drejtat, detyrat dhe p?rgjegj?sit?.
Seksioni "Struktura" tregon procedur?n p?r zhvillimin dhe miratimin e struktur?s s? departamentit, p?rb?rjen e tij numerike, fushat specifike t? pun?s dhe ndarjet e departamentit q? u jan? caktuar atyre.
P?rb?rja numerike dhe struktura e sh?rbimeve t? personelit varet kryesisht nga madh?sia e organizat?s. N? var?si t? madh?sis? s? nj? organizate t? caktuar, dallohen k?to: format organizative zbatimi i pun?s s? personelit:
- nj? nj?si strukturore e pavarur me var?si t? drejtp?rdrejt? nga drejtuesi i organizat?s ose z?vend?si i tij;
- kryerja e funksioneve t? burimeve njer?zore nga nj? punonj?s individual i organizat?s;
- kryerja e funksioneve t? sh?rbimit t? personelit n? kombinim me pun? t? tjera.
Funksionet e sh?rbimit t? personelit jan? si m? posht?:
- zhvillimi i planeve t? personelit n? p?rputhje me programin e zhvillimit t? nj? organizate specifike;
- regjistrimin e pun?simit, transferimit dhe largimit nga puna t? punonj?sve n? p?rputhje me legjislacionin e pun?s Federata Ruse;
- kontabiliteti i personelit;
- ruajtjen dhe plot?simin e librave t? pun?s, mbajtjen e dokumentacionit shkresor;
- monitorimin e ekzekutimit nga drejtuesit e departamenteve t? urdhrave dhe udh?zimeve p?r pun?n me personelin;
-studimi i l?vizjes s? personelit, analizimi i qarkullimit t? personelit, zhvillimi i masave p?r eliminimin e tij;
- analiza e p?rb?rjes s? specialist?ve t? organizat?s, cil?sit? e biznesit t? punonj?sve me q?llim p?rdorimin racional t? tyre;
-krijimi i kushteve p?r rritjen e nivelit arsimor dhe kualifikues t? specialist?ve;
-punoni p?r krijimin e nj? rezerve p?r nominim;
-p?rgatitja e propozimeve p?r p?rmir?simin e vendosjes dhe p?rdorimit t? pun?tor?ve;
-p?rgatitja dhe sistematizimi i materialeve p?r certifikim
komisionet;
-p?rgatitja e materialeve p?r prezantimin e punonj?sve p?r promovim dhe ?mime;
-marrja e masave p?r gjetjen e pun?simit p?r pun?tor?t e pushuar nga puna;
-organizimi i kontrollit mbi gjendjen e disiplin?s s? pun?s dhe rregullave t? brendshme rregulloret e pun?s;
- Mbajtja e t? gjitha raportimeve p?r ??shtjet e personelit.
Gjat? nd?rveprimit me departamentet e tjera t? organizat?s, sh?rbimi i personelit merr prej tyre aplikime p?r pun?simin e pun?tor?ve dhe specialist?ve, propozime p?r stimuj, orare pushimesh, etj.
Nga sh?rbimi i personelit d?rgohen n? departamente:
1) informacione p?r shkel?sit e disiplin?s s? pun?s;
2) kopjet e urdhrave p?r pranimin e punonj?sve t? rinj, l?vizjen brenda organizat?s, shkarkimin e punonj?sve;
3) kopjet e urdhrave p?r miratim (ndryshim) t? rregulloreve t? brendshme t? pun?s;
4) informacion n? lidhje me ??shtjet e respektimit t? disiplin?s s? pun?s.
Nga departamenti i kontabilitetit, sh?rbimi i personelit merr oraret e personelit, llogaritjet e k?rkesave p?r pun?, certifikatat e pagave p?r regjistrimin e pensioneve p?r pleq?rin?, invaliditetin, t? mbijetuarit, etj.
Nga ana tjet?r, sh?rbimi i personelit i dor?zon departamentit t? kontabilitetit informacione p?r numrin e punonj?sve, mungesat, qarkullimin e stafit, flet?t kohore, urdhrat p?r pranim, transferim dhe pushim nga puna, flet? paaft?sie t? p?rkohshme p?r pages?, informacione p?r pushimet e rregullta t? punonj?sve, etj.
Sh?rbimi i personelit, si rregull, i jepet kompetencat e m?poshtme:
- t? k?rkoj? nga t? gjitha departamentet e organizat?s q? t? sigurojn? materialet e nevojshme p?r pun?n e saj;
- pranojn? punonj?sit dhe organizatat p?r ??shtje t? zhvendosjes dhe largimit nga puna;
- nd?rveprojn? me organizata t? tjera p?r ??shtjen e p?rzgjedhjes s? personelit;
- k?rkesa nga departamentet e tjera zbatimi i detyruesh?m ato udh?zime q? parashikohen nga rregulloret p?r departamentin e personelit.
Rregulloret p?r departamentin e personelit p?rcaktojn? p?rgjegj?sin? e drejtuesit t? departamentit t? personelit p?r kryerjen e funksioneve t? caktuara n? departament dhe p?rgjegj?sin? e punonj?sve t? departamentit, e cila p?rcaktohet nga p?rshkrimet e vendeve t? pun?s.

Detyrat e sh?rbimit t? personelit

Detyrat kryesore t? pun?s s? personelit n? nj? nd?rmarrje mund t? ndahen n? fushat e m?poshtme:
1. Drejtimi i kontabilitetit dhe kontrollit t? pun?s s? personelit p?rfshin zgjidhjen e detyrave kryesore t? m?poshtme:
- pun?simin e pun?tor?ve n? nd?rmarrje;
- kontabiliteti i punonj?sve;
- largimi nga puna i punonj?sve;
-puna me punonj?sit e nd?rmarrjes q? mungojn? p?rkoh?sisht (ata me pushime, q? mungojn? p?r shkak t? s?mundjes, t? shkuar n? udh?time pune, etj.).
2. Drejtimi i planifikimit dhe rregullimit:
-rekrutimi (k?rkimi dhe p?rzgjedhja) e pun?tor?ve p?r nd?rmarrjen;
- vendosja e punonj?sve t? nd?rmarrjes;
-zhvendosja e punonj?sve t? nd?rmarrjes;
- vendosja n? pozicione dhe p?rshtatja e punonj?sve.
3. Raportimi dhe drejtimi analitik i pun?s s? personelit:
-studimi i pun?tor?ve;
-vler?simi i performanc?s s? punonj?sve;
-pun? analitike;
-p?rgatitja e raporteve.
4. Drejtimi i koordinimit dhe informimit:
- trajnimi profesional (trajnimi dhe rikualifikimi) i pun?tor?ve;
- organizimi i pritjes s? punonj?sve t? nd?rmarrjes (p?r ??shtje zyrtare dhe personale);
- pun? me k?rkesa me shkrim nga punonj?sit e nd?rmarrjes;
- pun? arkivore dhe referuese.
5. Drejtimi organizativ dhe metodologjik:
- dokumentimin e aktiviteteve t? punonj?sve t? nd?rmarrjes;
- puna e personelit n? departamentet e nd?rmarrjes;
- planifikimi i pun?s s? personelit;
- menaxhimi i pun?s s? personelit.
T? gjitha detyrat e departamentit t? burimeve njer?zore p?rcaktohen nga specifikat e pun?s s? organizat?s, duke marr? parasysh:
- madh?sia e organizat?s;
- drejtimi i biznesit (prodhimi, tregtia, ofrimi i sh?rbimeve p?r popullat?n);
- q?llimet strategjike t? organizat?s;
- faza e zhvillimit t? organizat?s;
- numri i personelit;
- detyrat prioritare t? pun?s me personelin.

P?rgjegj?sit? dhe struktura e departamentit t? burimeve njer?zore mund t? ndryshojn? n? var?si t? llojit t? veprimtaris? s? organizat?s.

Struktura organizative e departamentit t? BNJ i referohet divizioneve kryesore dhe ndihm?se t? tij (nj?si t? tjera strukturore t? brendshme). Si rregull, k?to divizione p?rqendrojn? pun?n e tyre n? fusha t? pavarura t? pun?s s? personelit dhe nd?rveprojn? ngusht? me nj?ra-tjetr?n n? procesin e aktiviteteve t? p?rditshme.
Parimet e nd?rtimit t? nj? sistemi modern t? menaxhimit t? personelit jan?:
- efikasiteti i p?rzgjedhjes dhe vendosjes s? punonj?sve;
- drejt?sia e shp?rblimit dhe motivimi, shp?rblimi jo vet?m p?r arritjet individuale por edhe kolektive;
- promovimi i punonj?sve n? p?rputhje me rezultatet e pun?s, kualifikimet, aft?sit?, interesat personale dhe nevojat e organizat?s;
- zgjidhje t? shpejt? dhe efektive t? problemeve personale.
Puna e sh?rbimeve t? personelit ka dy drejtime: taktike dhe strategjike.
N? kuad?r t? drejtimit taktik, kryhet puna aktuale e personelit: analiza e gjendjes dhe planifikimi i nevojave t? personelit, zhvillimi i orarit t? personelit, rekrutimi, vler?simi dhe p?rzgjedhja e personelit; duke testuar; planifikimi i l?vizjeve dhe shkarkimeve t? personelit t? menj?hersh?m, kontabiliteti dhe kontrolli aktual, trajnimi, rikualifikimi dhe trajnimi i avancuar, formimi i nj? rezerve p?r promovim, promovimi i vlerave organizative dhe edukimi i personelit n? frym?n e tyre.
Aktiviteti kryesor i sh?rbimeve t? burimeve njer?zore konsiderohet t? jet? formimi i burimeve t? pun?s: planifikimi i nevoj?s p?r to dhe organizimi i aktiviteteve praktike p?r rekrutimin e personelit, zgjidhjen e konflikteve dhe zbatimin e politikave sociale.
Thelbi i pun?s s? personelit ?sht? t? p?rcaktohet se ?far? sakt?sisht, nga kush, si dhe me ?far? ndihme duhet t? b?het n? praktik? n? nj? moment t? caktuar n? fush?n e menaxhimit t? personelit. Zgjidhja e k?tyre detyrave t? p?rditshme bazohet n? metoda administrative.
Drejtimi strategjik i pun?s s? sh?rbimeve t? personelit ?sht? i p?rqendruar n? formimin politika e personelit organizimi - nj? sistem i pik?pamjeve teorike, ideve, k?rkesave, aktiviteteve praktike n? fush?n e pun?s me personelin, format dhe metodat kryesore t? tij.
K?shtu, detyrat e sh?rbimit t? personelit varen nga fushat e veprimtaris?.

?sht? nj? besim i zakonsh?m q? disa punonj?s t? ?do nd?rmarrje kan? privilegje. P?r shembull, departamenti i personelit kritikohet p?r mosaktivitet. Ata thon? se rrin? t? qet? dhe nuk b?jn? asnj? t? mir?. A ?sht? v?rtet k?shtu? Le t? shohim se cilat jan? p?rgjegj?sit? e departamentit t? burimeve njer?zore. A mund t'i p?rballoj? ato nj? dembel dhe analfabet?

Struktura e analiz?s

Duhet t'ju paralajm?rojm? menj?her? se t? m?suarit e p?rgjegj?sive t? departamentit t? BNJ nuk ?sht? aq e leht?. Ato jan? t? shumta dhe specifike. Midis tyre jan? operacionet m? t? thjeshta q? ?do punonj?s mund t? shoh?. Ka t? tjer?. Vet?m punonj?sit e k?saj nj?sie strukturore din? p?r to. Dhe njer?zve t? tjer? k?to funksione duken mitike, t? panevojshme, madje t? ?uditshme. Le ta ndajm? materialin n? paragraf?, secili kushtuar nj?r?s prej fushave t? pun?s s? oficerit t? BNJ. Ne vet?m do t? studiojm? funksionet e p?rgjithshme. N? t? v?rtet?, n? var?si t? pronarit dhe industris? s? nd?rmarrjes, ato plot?sohen me t? reja. K?shtu, p?rgjegj?sit? e pjelljes s? personelit t? nj? organizate shtet?rore ndryshojn? ndjesh?m nga ato n? prodhimin privat. N?se merr pun? n? nj? fabrik? me cikle t? rrezikshme, nuk ?sht? si ajo q? b?het n? nj? struktur? tregtare. Kudo ka specifikat e veta. Nga rruga, kjo ndikon gjithashtu n? p?rgjegj?sit? e shefit t? departamentit t? personelit. Por gj?rat e para s? pari.

P?rzgjedhja dhe vendosja e personelit

?do nd?rmarrje nuk fillon me nj? var?se rrobash. Hapi i par? ?sht? krijimi i struktur?s s? tij. N? k?t? faz?, hartohet nj? tabel? e ve?ant?, n? t? cil?n futen t? dh?na p?r specialist?t e nevojsh?m p?r prodhim, nivelin e kualifikimeve dhe numrin e tyre. Ky ?sht? dokumenti m? i r?nd?sish?m n? t? cilin menaxhmenti, kontabiliteti dhe ekonomist?t mb?shteten n? pun?n e tyre. Formimi i tij ?sht? p?rgjegj?si e departamentit t? burimeve njer?zore. Kur dokumenti p?rgatitet, verifikohet, miratohet, fillon p?rzgjedhja e personelit. P?r k?t? q?llim organizohen intervista apo konkurse. Bazuar n? rezultatet e bised?s, zyrtari i personelit ?sht? i detyruar t? nxjerr? nj? p?rfundim n?se personi ?sht? i p?rshtatsh?m p?r t? punuar n? nd?rmarrje apo jo. Ai vler?son nivelin e kualifikimeve, cil?sit? morale, aft?si komunikimi, iniciativ? dhe shum? m? tep?r. N? fakt, lista e kritereve miratohet nga menaxhmenti i organizat?s. Mund t? jet? mjaft i gjer?. Inspektori i Burimeve Njer?zore i komunikon menaxhmentit gjetjet dhe rekomandimet e tij. Ai tashm? ?sht? duke marr? nj? vendim.

Rrjedha e dokumentit

Ka shum? copa letre n? rastin e p?rshkruar. Edhe me shume. Oficerit t? Burimeve Njer?zore i k?rkohet t? krijoj? nj? kart? t? ve?ant? p?r ?do punonj?s. Ai p?rmban t? gjith? informacionin p?r nj? person, nga t? dh?nat personale deri tek karakteristikat individuale. Nga rruga, joformalisht, menaxhmenti pret q? zyrtari i burimeve njer?zore informacion t? plot? n? lidhje me punonj?sit. Po mbledh thashetheme, thua? Dhe n?se merrni nj? bonus p?r dit?lindjen tuaj, a jeni t? lumtur? Por gj?ra t? tilla t? vogla bien mbi supet e inspektorit t? HR. Em?rimi n? nj? pozicion, transferimet e brendshme, shkarkimet zyrtarizohen me urdhra t? posa??m. Ato p?rpilohen nga zyrtari i personelit. T? gjitha dokumentet duhet t? p?rpilohen n? p?rputhje t? plot? me ligjin. N? fund t? fundit, t? gjith? ndikojn? n? fatin e nj? personi t? gjall?. P?r shembull, nj? pun?tor fillon t? aplikoj? p?r nj? pension pleq?rie p?r veten e tij, por ata i k?rkojn? atij nj? v?rtetim nga nj? ose nj? vend tjet?r pune. Ato l?shohen n? baz? t? dokumenteve q? jan? p?rgatitur nga zyrtari i personelit. Gabimi i fundit ?sht? b?r?, punonj?si mund t? mos marr? parasysh koh?zgjatjen e sh?rbimit p?r llogaritjen e pensionit.

T? dh?nat e pun?s

Si rregull, drejtuesi i departamentit t? personelit ?sht? p?rgjegj?s p?r sigurin? e t? gjitha dokumenteve. Edhe pse, n?se nj?sia strukturore ?sht? e madhe, at?her? punonj?sit e saj jan? p?rgjegj?s p?r nj?sin? e tyre. Nj? nga m? t? r?nd?sishmet ?sht? mbajtja e sh?nimeve n? librat e pun?s. P?r pun?tor?t, ky dokument ?sht? ai kryesor, kryesor. N? fund t? fundit, ai p?rmban t? gjitha informacionet n? lidhje me rrug?n e pun?s, shp?rblimet dhe nd?shkimet e nj? personi. K?ta libra t? vegj?l p?rmbajn? fate njer?zore dhe nj? shans p?r nj? pleq?ri t? qet?. Prandaj, sh?nimet n? to duhet t? b?hen me kujdes, duke p?rdorur formulime q? jan? n? p?rputhje me ligjin. Secili ?sht? miratuar nga nj? person p?rgjegj?s. N? organizatat e m?dha ky ?sht? drejtuesi i departamentit t? burimeve njer?zore, n? organizata t? vogla ?sht? menaxheri. P?rve? k?saj, ?do hyrje ?sht? e certifikuar me nj? vul?. Kjo e fundit duhet t? p?rmbaj? t? gjitha detajet e nd?rmarrjes. N? librat e pun?s, n? seksione t? ve?anta, futen informacione p?r shp?rblimet shtet?rore dhe d?nimet e r?nda. Personi i em?ruar ?sht? personalisht p?rgjegj?s p?r sakt?sin? e informacionit.

Puna me personelin

Nj? bllok i madh i aktiviteteve t? k?saj nj?sie strukturore ka t? b?j? me p?rmir?simin e nd?rveprimit n? ekip. P?rfshin studimin e biznesit dhe cil?sit? personale pun?tor?t. Hartimi i karakteristikave. Analiza e t? dh?nave, mbi baz?n e t? cilave b?hen propozime p?r rishp?rndarjen e p?rgjegj?sive ose transferimin personal t? nj? personi n? nj? vend tjet?r. P?rve? k?saj, oficer?t e personelit jan? t? p?rfshir? n? organizimin e ??shtjeve t? trajnimit t? avancuar p?r pun?tor?t. Kjo pun? p?rfshin kontabilitetin, planin e studimit, drejtimin p?r kurse ose ftes?n e pedagog?ve dhe kontrollin. Puna, si? e kuptoni, ?sht? e p?rpikt? dhe komplekse. N? fund t? fundit, inspektori i HR q? merret me t? ?sht? i detyruar t? flas? me t? gjith?, t'i bind? ata dhe ndonj?her? t'i detyroj? t? b?jn? at? q? ?sht? e nevojshme.

P?rgjegj?sit? e Shefit t? Burimeve Njer?zore

Drejtuesi i nj? nj?sie strukturore shp?rndan p?rgjegj?sit? midis punonj?sve dhe kontrollon zbatimin e tyre. Ai ?sht? lider dhe specialisti m? i kualifikuar n? t? nj?jt?n koh?. Natyrisht, ky person duhet t? njoh? t? gjith? struktur?n e pun?s, t? kuptoj? se ?far? po b?het dhe pse. Gjat? procesit t? kontrollit, ai u b?n komente punonj?sve, sugjeron dhe jep m?sim. Ai ?sht? personalisht p?rgjegj?s p?r rezultatet e aktiviteteve t? departamentit. Kjo do t? thot?, gabimi i nj? specialisti ndikon gjithashtu n? reputacionin (dhe portofolin) e shefit. P?rgjegj?si i departamentit miraton t? gjitha dokumentet dhe kontrollon ligjshm?rin? e p?rgatitjes s? tyre. P?r m? tep?r, p?rgjegj?sit? e tij p?rfshijn? formimin e nj? strategjie personeli p?r nd?rmarrjen.

Shp?rblimi dhe nd?shkimi

K?to masa disiplinore dokumentohen n? departamentin e BNJ. Dometh?n?, puna e hetimit t? sjelljes s? pahijshme, depozitimi i sakt? dhe v?nia n? v?mendje e punonj?sit bie mbi supet e specialist?ve. Masat disiplinore jan? nj? ??shtje shum? komplekse. Thjesht fjal?n "qortim" p?r drejtuesin e nd?rmarrjes. Por ?sht? e v?shtir? ta zyrtarizosh at? n? nj? m?nyr? t? till? q? asnj? gjykat? nuk mund ta anuloj? at?. Kjo k?rkon njohuri t? ve?anta. Ka shum? holl?si n? letrat e k?tij lloji. N?se mendoni se shp?rblimet jan? m? t? lehta, gaboheni. Departamenti p?rgatit dokumentet e shp?rblimit. ?do lloj stimulimi ka kushtet e veta kufizuese. T? gjith? ata duhet t? njihen n? detaje p?r t'i treguar menaxherit se cili ?mim do t'i "kaloj?" kualifikimet dhe cili do t'i refuzohet.

Dokumentet e departamentit t? burimeve njer?zore

Si ?do nj?si strukturore e p?rshkruar, ajo ka specifikat e veta. Para s? gjithash, ?sht? e nevojshme t? shkruhet dhe miratohet nj? rregullore p?r sh?rbimin e personelit. Ai p?rshkruan n? detaje t? gjitha funksionet, t? drejtat dhe detyrimet e tij. N?se departamenti ?sht? i vog?l, at?her? shkruhen udh?zime nga departamenti i burimeve njer?zore. Parimisht, p?rmbajtja e tij ?sht? e nj?jt? me at? t? dispozit?s. P?rve? k?saj, ?sht? e nevojshme t? hartohen planet e pun?s. Perspektiva p?rmban aktivitete me nj? periudh? t? gjat? zbatimi. N? pun?n mujore (tremujore) detajohet. Artikujt q? mbulojn? t? gjith? gam?n e funksioneve p?rfshihen atje. Sidoqoft?, nj? menaxher me p?rvoj? t? burimeve njer?zore nuk ndalet k?tu. Ai ende ka nevoj? p?r tabela planifikimi. P?r shembull, n? institucionet qeveritare Ato p?rfshijn? datat e mundshme p?r ndryshimin e gradave, regjistrimin e koh?zgjatjes s? sh?rbimit, etj. ?do ndryshim i till? regjistrohet me urdh?r. Bazuar n? k?t?, departamenti i kontabilitetit rrit pagat e punonj?sit. Sektori privat gjithashtu ka nuancat e veta t? nj? pune t? till?. Duke u rikthyer n? fillim t? artikullit, p?rgjigjuni: a mund t? kryhen detyrat e departamentit t? burimeve njer?zore nga nj? braktis?s me nj? nivel t? ul?t arsimor?

Prodhimi i ?do vendi dhe ?do industrie varet nga nj? s?r? faktor?sh. Nje nga faktor?t m? t? r?nd?sish?m, q? ndikojn? n? nivelin e produktivitetit t? pun?s, dhe rrjedhimisht n? efi?enc?n e prodhimit, jan? personeli (personeli) i nd?rmarrjes.

Personeli ?sht? pjesa m? e vlefshme dhe m? e r?nd?sishme e forcave prodhuese t? shoq?ris?. N? p?rgjith?si, efikasiteti i nj? nd?rmarrje varet nga kualifikimet e punonj?sve, vendosja dhe p?rdorimi i tyre, gj? q? ndikon n? v?llimin dhe shkall?n e rritjes s? produkteve t? prodhuara, p?rdorimin e materialit dhe mjete teknike. Ky apo ai p?rdorim i personelit lidhet drejtp?rdrejt me ndryshimet n? produktivitetin e pun?s. Rritja e k?tij treguesi ?sht? kushti m? i r?nd?sish?m p?r zhvillimin e forcave prodhuese t? vendit dhe burimi kryesor i rritjes s? t? ardhurave komb?tare.

Pra, si e detyroni pun?s punoni n? m?nyr? m? efikase? P?rgjigja p?r k?t? pyetje q?ndron n? qend?r t? ?do politike t? personelit.

Q?llimi i k?saj pune ?sht? t? zbuloj? rolin e sh?rbimit t? personelit n? organizat?.

P?r t? arritur k?t? q?llim, ?sht? e nevojshme t? zgjidhen nj? s?r? problemesh:

1. zbulojn? thelbin e politik?s s? personelit;

2. identifikojn? parimet baz? t? nd?rtimit t? sh?rbimit t? personelit t? organizat?s;

3. tregojn? rolin e departamentit t? burimeve njer?zore n? menaxhimin e personelit.

Objekti i studimit ?sht? sh?rbimi i personelit t? nd?rmarrjes. Objekti jan? veprimtarit? e menaxhimit t? k?tij sh?rbimi.

1.Sh?rbimi i burimeve njer?zore t? organizat?s

1.1. Koncepti i sh?rbimit t? personelit

Sh?rbimi i personelit t? nj? nd?rmarrje ?sht? nj? grup nj?sish strukturore t? specializuara n? fush?n e menaxhimit t? nd?rmarrjes, s? bashku me zyrtar?t e pun?suar n? to (menaxher?, specialist?, interpretues teknik?), t? krijuara p?r t? menaxhuar personelin n? kuadrin e politik?s s? zgjedhur t? personelit.

Fazat e formimit t? sh?rbimit t? personelit t? nd?rmarrjes:

1. Strukturimi i q?llimeve t? sistemit t? PM.

2. P?rcaktimi i p?rb?rjes s? funksioneve drejtuese q? lejojn? realizimin e q?llimeve t? sistemit.

3. Formimi i p?rb?rjes s? n?nsistemeve t? struktur?s organizative t? sh?rbimit t? personelit.

4. Vendosja e marr?dh?nieve nd?rmjet n?nsistemeve t? struktur?s organizative t? sh?rbimit t? personelit.

5. P?rcaktimi i t? drejtave dhe p?rgjegj?sive t? n?nsistemeve.

6. Llogaritja e intensitetit t? pun?s s? pun?s s? kryer dhe numri i personelit t? sh?rbimit t? personelit t? nd?rmarrjes.

7. Nd?rtimi i konfigurimit t? struktur?s organizative t? sh?rbimit t? personelit t? nd?rmarrjes.

1.2. Roli dhe vendi i sh?rbimit t? personelit n? arritjen e q?llimeve t? organizat?s Roli dhe r?nd?sia e sh?rbimeve t? personelit u rrit me rritjen e rolit t? faktorit njer?zor n? prodhim, v?shtir?sis? s? mbijetes?s dhe arritjes s? suksesit financiar t? firmave n? nj? ekonomi moderne tregu. K?shtu, n? vitet 20 t? shekullit aktual, detyrat e specialist?ve t? menaxhimit t? personelit u p?rqendruan kryesisht n? ??shtjet e psikologjis? sociale n? zgjidhjen e konflikteve midis personelit dhe administrat?s q? p?rfaq?son interesat e subjektit t? pron?sis?. N? periudh?n e pasluft?s dhe deri n? vitet '60, funksionet e sh?rbimeve t? personelit p?rqendroheshin n? problemet e personelit t? prodhimit ("jak? blu"), dhe detyrat funksionale nuk kishin ende nj? p?rcaktim thelb?sor.

Duhet t? kihet parasysh se sh?rbimi i personelit n? nd?rmarrjet kapitaliste konsiderohej p?r shum? vite nj? departament ndihm?s.

N? mesin e shekullit t? 20-t?. n? privat dhe nd?rmarrjet shtet?rore Per?ndimi, n?n ndikimin e l?vizjes sindikale, legjislacionit social, marr?veshjeve kolektive dhe rritjes s? p?rgjithshme ekonomike, q? p?rmir?soi statusin social t? pun?tor?ve, sh?rbimi i personelit gradualisht zgjeroi funksionet e tij. P?r p?rgjegj?sit? teknike ekzistuese m? par? t? punonj?sve t? departamenteve (drejtorive) t? BNJ, si: pun?simi, organizimi i formimit profesional, studimi i kualifikimeve t? punonj?sve, largimi nga puna, ??shtjet ligjore, regjistrimi i ngritjes n? detyr?, etj. - Funksioni "marr?dh?niet njer?zore (sociale)" u shtua si nj? fush? e pavarur e pun?s.

Me formimin e departamenteve dhe drejtorive t? posa?me p?r ??shtjet e marr?dh?nieve shoq?rore (marr?dh?niet njer?zore, marr?dh?niet e pun?s), politike funksion t? r?nd?sish?m punonj?sit e sh?rbimit t? personelit, t? cil?t duhet t? hyjn? n? kontakte me organizatat sindikale, t? parandalojn? shfaqjen e konflikteve dhe t'i propozojn? drejtimin e duhur veprimi administrat?s s? nd?rmarrjes. Fal? nj? kombinimi t? teknik?s dhe funksionet politike sh?rbimi i personelit n? Per?ndim ?sht? b?r? n? t? nj?jtin nivel me sh?rbimet e tjera t? nd?rmarrjes.

Sipas shkenc?tar?ve dhe specialist?ve per?ndimor?, kur sistemet e prodhimit t? mbyllur teknologjikisht lindin n? nd?rmarrjet moderne, marr?dh?niet shoq?rore dhe t? pun?s marrin nj? karakter t? decentralizuar, r?nd?sia kryesore n? to i kushtohet vendit dhe rolit t? individit n? ekip. K?shtu po ndryshojn? funksionet e sh?rbimit t? personelit, i cili pushon s? qeni nj? “zjarrfik?s” p?r shuarjen e vatrave t? tensionit social. Tani e tutje, detyra e saj kryesore ?sht? t? zhvilloj? nj? politik? pun?simi q? lejon t? gjitha nivelet t? thithin risit? e nevojshme teknologjike. Zhvillimi i k?saj politike p?rfshin element? t? till? si rikualifikimi i personelit, promovimi i tyre, vler?simi i performanc?s, etj. Q?llimi ?sht? nxitja e zot?rimit t? specialiteteve t? tjera dhe gatishm?ria p?r t? studiuar n? t? gjitha nivelet. N? aspektin organizativ, sh?rbimi i personelit duhet t? p?rpiqet p?r decentralizim dhe reduktim t? hapave hierarkik? gjat? zgjidhjes s? ??shtjeve t? caktuara.

Q? nga vitet '70, koncepti i "burimeve njer?zore" ?sht? krijuar n? Shtetet e Bashkuara, dhe shumica e firmave dhe kompanive kan? braktisur emrin tradicional t? sh?rbimeve t? personelit "menaxhimi i personelit", duke e z?vend?suar at? me "menaxhimi i burimeve njer?zore". Ndryshimi i emrit pasqyroi zgjerimin e funksioneve t? sh?rbimeve t? personelit dhe rritjen e profesionalizmit t? "oficer?ve t? personelit", si dhe konsolidoi nj? s?r? risive n? metodat e pun?s s? personelit.

P?r shum? organizata q? funksionojn? efektivisht, pyetja kryesore sot ?sht? se si t? kalohet hendeku midis zhvillimit t? strategjive inovative, krijimit t? produkteve t? reja, strukturave organizative, nga nj?ra an?, dhe p?rdorimin e duhur dhe zhvillimit potenciali i pun?s- me nj? tjet?r. Sh?rbimet e personelit luajn? nj? rol t? ve?ant? k?tu. Sot, p?r sa i p?rket funksioneve, nivelit, kompetenc?s profesionale t? punonj?sve, pajisjeve teknike dhe mjeteve metodologjike t? p?rdorura, sh?rbimet e menaxhimit kan? tejkaluar prej koh?sh ato zyra p?r ruajtjen e informacionit t? personelit me t? cilat kan? filluar aktivitetet e tyre shum? vite m? par?.

K?to ndryshime nuk do t? thot? se funksionet tradicionale t? burimeve njer?zore do t? zhduken. Rekrutimi, trajnimi, pagat, p?rfitimet dhe marr?dh?niet industriale ka t? ngjar? t? mbeten gjithmon? p?rgjegj?si e menaxhimit t? burimeve njer?zore. N? t? nj?jt?n koh?, "konteksti" n? t? cilin kryhen k?to funksione transformohet rr?nj?sisht. K?shtu, me r?nd?sin? n? rritje t? vendimmarrjes s? decentralizuar, planeve t? pjes?marrjes s? pun?tor?ve n? menaxhim dhe kapital, nd?rkoh? q? redukton nivelet e menaxhimit, departamenti i BNJ duhet t'u siguroj? punonj?sve t? linj?s s? par? dhe menaxhmentit pjes?marrje aktive dhe sh?rbime k?shillimore. Departamentet e burimeve njer?zore ka t? ngjar? t? b?hen m? t? vogla n? madh?si, por do t? ken? personel nga njer?z m? t? kualifikuar dhe me arsim t? lart?. K?to sh?rbime jan? krijuar p?r t? siguruar nj? kombinim m? t? plot? t? interesave t? punonj?sve me interesat e organizat?s, duke rritur interesin e tyre p?r t? rritur efikasitetin e pun?s dhe p?r t? p?rmir?suar treguesit e saj sasior dhe cil?sor. N? t? nj?jt?n koh?, k?to sh?rbime duhet t? monitorojn? rritjen e personelit dhe p?rgatitjen e tyre p?r ndryshim t? vazhduesh?m t? kushteve t? prodhimit.

Sh?rbimet e menaxhimit t? burimeve njer?zore duhet t? konsiderohen aktualisht nd?r divizionet strukturore kryesore t? organizat?s.

1.3. Funksionet, kompetencat dhe rolet kryesore t? sh?rbimeve t? personelit

P?rmbajtja kryesore e pun?s s? KQ ishte, s? pari, sigurimi i organizat?s me burime pune Cilesi e larte(nevoja p?r planifikim, metoda aktive t? p?rzgjedhjes dhe rekrutimit, menaxhim i humbjeve, analiza e qarkullimit, etj.); s? dyti, zhvillimi i personelit (trajnimi dhe trajnimi i avancuar, planifikimi i karrier?s, vler?simi, etj.); s? treti, mb?shtetja dhe stabilizimi i tyre (p?rmir?simi i stimujve t? pun?s dhe p?rfitimeve sociale, kujdesi mjek?sor, masat paraprake t? siguris?).

Kjo mund t? gjykohet nga lista e fushave t? veprimtaris? s? sh?rbimeve t? personelit. Nj? pjes? e konsiderueshme e koh?s shpenzohet p?r zgjidhjen e problemeve t? stafit (rekrutim, p?rzgjedhje, orientim, vler?sim, disiplin?). Fusha tjet?r m? e madhe ?sht? kompensimi dhe p?rfitimet, e ndjekur nga trajnimi, trajnimi i avancuar dhe, s? fundi, marr?dh?niet e pun?s. Fushat e tjera t? aktivitetit z?n? 5% ose m? pak t? koh?s s? departamentit t? BNJ.

Shp?rndarja e koh?s nd?rmjet funksioneve q? lidhen me menaxhimin e personelit ?sht? paraqitur n? tabel?. 10.1.1.

Tabela 10.1.1. Shp?rndarja e fondit kohor midis funksioneve q? lidhen me menaxhimin e personelit *

Funksionet e menaxhimit t? personelit Shpenzimet e koh?s, %

Marr?dh?niet e pun?s 17

Kontabilitet dhe pun? n? zyr? 10

Programet e BNj 24

Organizata e list?s s? pagave 16

Kushtet e pun?s, TB 10

Trajnimi i stafit 9

Programet e Barabarta t? Pun?simit 8

Sh?rbimet e or?s, duke garantuar sekret 5

* Konsulent drejtori. 1995. Nr 8. F. 18-19.

Struktura organizative Sistemet e menaxhimit t? personelit jan? nj? grup i nj?sive t? nd?rlidhura t? k?tij sistemi dhe zyrtar?ve.

Divizionet kryejn? funksione t? ndryshme, t?r?sia e tyre p?rb?n sh?rbimi i menaxhimit t? personelit(Sh?rbimi HR). Roli dhe vendi i sh?rbimit t? menaxhimit t? personelit n? struktur?n e t? gjith? organizat?s p?rcaktohet nga roli dhe vendi i secil?s nj?si t? specializuar t? k?tij sh?rbimi, si dhe nga statusi organizativ i menaxherit t? saj t? menj?hersh?m.

Niveli i autoritetit t? sh?rbimit t? menaxhimit t? personelit varet jo vet?m nga kompetencat e tij drejtuese, por edhe nga niveli i njohurive t? ve?anta t? punonj?sve, dobia e sh?rbimit p?r sa i p?rket ndikimit t? tij pozitiv. Prandaj, n? praktik?n bot?rore v?rehet modeli i m?posht?m: sh?rbimet e menaxhimit t? personelit fillojn? aktivitetet e tyre si nj?si qendrore me funksione ekskluzive t? kontabilitetit dhe m? pas, me zhvillimin e potencialit t? personelit t? tij dhe ndikimin e tij pozitiv n? procesin e prodhimit b?het gjithnj? e m? i duksh?m, personeli sh?rbimi ?sht? i pajisur me kompetenca menaxheriale dhe fillon t? marr? pjes? drejtp?rdrejt n? menaxhimin e organizat?s.

N? praktik?n moderne t? menaxhimit t? personelit ekziston disa opsione p?r rolin dhe vendndodhjen e sh?rbimit t? BNJ n? struktur?n drejtuese t? organizat?s, t? cilat varen nga shkalla e zhvillimit dhe karakteristikat e organizat?s. Le t? shqyrtojm? k?to opsione.

Opsioni i par? p?r pozicionin strukturor t? sh?rbimit t? personelit ?sht? q? sh?rbimi i menaxhimit t? personelit t? jet? n? var?si t? kreut t? administrat?s. Ideja kryesore e k?tij opsioni ?sht? q? t? p?rqendrohen t? gjitha sh?rbimet qendrore koordinuese n? nj? n?nsistem funksional. Ky opsion ?sht? paraqitur n? m?nyr? skematike n? Figur?n 3.

Opsioni i dyt? p?r pozicionin strukturor t? sh?rbimit t? personelit ?sht? q? sh?rbimi i menaxhimit t? personelit t? jet? drejtp?rdrejt n? var?si t? drejtuesit t? organizat?s (Fig. 4). Avantazhi i k?tij pozicioni t? sh?rbimit t? personelit ?sht? se ky opsion eliminon shum?llojshm?rin? e vart?sis? s? sh?rbimit t? personelit, si dhe faktin q? t? gjitha fushat e politik?s s? personelit kontrollohen nga drejtuesi i organizat?s. Kjo struktur? p?rdoret nga organizatat e vogla n? fillim t? zhvillimit t? tyre, kur statusi i sh?rbimit t? personelit nuk ?sht? i p?rcaktuar qart?.

Opsioni i tret? p?r pozicionin strukturor t? sh?rbimit t? menaxhimit t? personelit shoq?rohet gjithashtu me vart?sin? e drejtp?rdrejt? t? drejtuesit t? organizat?s, por n? nivelin e dyt? t? menaxhimit (Fig. 5). Ky opsion ?sht? m? i pranuesh?m n? at? faz? t? zhvillimit t? organizat?s kur menaxheri po p?rpiqet t? ngrej? statusin e sh?rbimit n? k?t? m?nyr?, megjith?se niveli hierarkik i deputet?ve nuk ?sht? ende i gatsh?m ta perceptoj? at? si nj? nj?si t? nivelit t? dyt? t? menaxhimit. .

Opsioni i kat?rt p?r pozicionin strukturor t? sh?rbimit PM ?sht? q? sh?rbimi PM t? p?rfshihet organizativisht n? menaxhimin e organizat?s (Fig. 6). Ky opsion ?sht? tipik p?r kompanit? e zhvilluara dhe ?sht? m? i zakonshmi n? praktik?n moderne. Me k?t? opsion, n?nsistemi i menaxhimit t? personelit fiton nj? status t? barabart? me n?nsistemet e tjera t? menaxhimit organizativ.

Struktura organizative e paraqitur n? figurat 3 - 6 quhet funksionale dhe ?sht? nd?rtuar mbi parimin e ndarjes s? p?rgjegj?sive nd?rmjet nj?sive funksionale p?rgjegj?se p?r nj? nga fushat e veprimtaris? (financa, pajisjet, prodhimi, shitjet, personeli etj.). Duke p?rdorur shembullin e nj? strukture organizative funksionale, mund t? gjurmohet m? qart? zhvillimi i funksioneve dhe kompetencave, si dhe r?nd?sia n? rritje e sh?rbimit t? PM-s? n? p?rputhje me zhvillimin e vet? organizat?s. K?to funksione dhe kompetenca jan? gjithashtu karakteristike p?r sh?rbimet e PM-s? t? organizatave me struktur? organizative divizionale, nd?rsa fusha e p?rgjegj?sis? s? sh?rbimit t? PM-s? p?rcaktohet nga specifikat e struktur?s organizative dhe funksionet nga niveli i zhvillimit t? organizimi. Le t? shqyrtojm? dy lloje t? struktur?s s? ndarjes - produktin dhe gjeografik.

Me nj? lloj produkti t? struktur?s organizative, kur ndarja e pun?s bazohet n? produktet e prodhuara ose sh?rbimet e ofruara, dhe prodhimin specie individuale mallrat (sh?rbimet) jan? t? ndara nga nj?ra-tjetra, secila zon? e prodhimit ka sh?rbimin e vet t? personelit. Organizimi i sh?rbimit PM p?r k?t? lloj organizimi ?sht? paraqitur n? Figur?n 7.

P?r korporatat shum?komb?she, lloji m? i zakonsh?m i struktur?s organizative ?sht? lloji gjeografik (ose rajonal), i cili bazohet n? parimin gjeografik t? ndarjes s? prodhimit t? mallrave ose sh?rbimeve n? shtete t? ndryshme ose n? territore t? ndryshme gjeografike.

Nj? form? tjet?r e zakonshme e struktur?s organizative ?sht? struktura e matric?s. Me k?t? struktur?, struktura e projektit mbivendoset n? struktur?n e p?rhershme funksionale t? menaxhimit t? organizat?s. N? k?t? rast, struktura e projektit n?nkupton nj? struktur? t? p?rkohshme t? krijuar p?r q?llimin e zbatimit t? nj? projekti specifik, p?r t? cilin personeli ?sht? i bashkuar n? grupe projekti. N? nj? organizat? matrice, an?tar?t e ekipit t? projektit raportojn? te menaxheri i projektit dhe drejtuesit e departamenteve funksionale ku ata punojn? vazhdimisht. Menaxher?t e projektit p?rcaktojn? p?rmbajtjen dhe rendin e pun?s, dhe drejtuesit e departamenteve jan? p?rgjegj?s p?r zbatimin e tyre. Struktura e sistemit t? menaxhimit t? personelit p?r nj? organizat? matricore ?sht? paraqitur n? Fig. 8.

Pra, struktura organizative e sistemit t? menaxhimit t? personelit ndryshon n? var?si t? specifikave t? aktiviteteve t? tij. P?r m? tep?r, struktura e sh?rbimit t? PM varet nga madh?sia e organizat?s, si dhe nga niveli i personelit dhe potenciali metodologjik n? fush?n e menaxhimit t? personelit, i cili p?rcakton shkall?n e p?rfshirjes s? sh?rbimeve t? k?shillimit t? pal?ve t? treta.

N?se stafi i organizat?s ?sht? i vog?l, at?her? disa detyra n? fush?n e menaxhimit t? personelit mund t? kryhen nga nj? specialist dhe jo nga nj? nj?si brenda sh?rbimit t? PM. Gjithashtu, nj? num?r funksionesh t? sistemit t? menaxhimit t? personelit mund t? transferohen n? divizione t? tjera t? organizat?s (p?r shembull, funksioni i informacionit dhe mb?shtetjes teknike t? sistemit t? menaxhimit t? personelit mund t'i transferohet drejtorit t? teknologjis? s? informacionit).

Sh?rbimet e menaxhimit t? burimeve njer?zore sot jan? funksionale dhe nuk p?rfshihen drejtp?rdrejt n? menaxhimin e aktiviteteve kryesore t? punonj?sve t? organizat?s, por ndihmojn? menaxher?t n? t? gjitha nivelet t? zgjidhin ??shtjet q? lidhen me pun?simin, zhvendosjen, largimin nga puna, trajnimin, sigurimin social t? personelit dhe nj? s?r? ??shtjesh t? tjera. . Prandaj, kombinimi optimal i kompetencave t? menaxher?ve t? linj?s s? organizat?s dhe specialist?ve t? burimeve njer?zore bazohet n? p?rgjegj?sin? e tyre t? p?rbashk?t.

Kur nd?rtoni nj? struktur? organizative, duhet t? respektohen parimet e m?poshtme:

• Fleksibiliteti. Karakterizon aft?sin? p?r t'u p?rshtatur shpejt n? p?rputhje me ndryshimet q? ndodhin n? personel dhe prodhim.
• Centralizimi. Ai konsiston n? centralizimin e arsyesh?m t? funksioneve t? punonj?sve n? departamentet dhe sh?rbimet e nd?rmarrjes me transferimin e funksioneve t? menaxhimit operacional n? nivelin m? t? ul?t.
• Specializimi. Sigurohet q? funksione t? caktuara menaxheriale t'i caktohen ?do divizioni.
• Kontroll standard. Kjo ?sht? p?rputhshm?ri me numrin racional t? vart?sve p?r secilin menaxher: niveli i lart? - 4-8 persona, niveli i mes?m (menaxher?t funksional?) - 8-10 persona, niveli m? i ul?t (p?rgjegj?sit, ekipet) - 20-40 persona.
• Uniteti i t? drejtave dhe p?rgjegj?sive. Do t? thot? se t? drejtat dhe p?rgjegj?sit? e departamenteve dhe punonj?sve duhet t? jen? n? unitet dialektik.
• Ndarja e pushteteve. Menaxhimi i linj?s siguron vendimmarrjen p?r l?shimin e produktit, dhe menaxhimi funksional siguron p?rgatitjen dhe zbatimin e vendimeve.
• Ekonomik. Karakterizon arritjen e kostove minimale t? nevojshme p?r nd?rtimin dhe mir?mbajtjen e nj? strukture drejtuese organizative.

Faktor?t n? hartimin e strukturave organizative

N? form?n m? t? p?rgjithshme, mund t? dallohen kat?r grupe faktor?sh q? duhet t? merren parasysh gjat? krijimit t? nj? projekt-strukture organizative:

1. 1) mjedisi i jasht?m dhe infrastruktura n? t? cil?n vepron organizata;
2. 2) teknologjia e pun?s dhe lloji i veprimtaris? s? p?rbashk?t;
3. 3) karakteristikat e personelit dhe kultur?s s? korporat?s;
4. 4) prototipet dhe strukturat organizative tashm? ekzistuese dhe t? d?shmuara efektive t? organizatave t? ngjashme.

Gjat? krijimit t? nj? strukture organizative duhet pasur parasysh se n? var?si t? natyr?s s? faktor?ve mjedisi i jasht?m Nj? organizat? mund t? ekzistoj? n? kat?r situata thelb?sisht t? ndryshme.

T? dh?nat fillestare p?r nd?rtimin e nj? strukture t? menaxhimit organizativ jan?:

• llogaritja e numrit t? niveleve t? menaxhimit;
• llogaritja e numrit t? personelit;
• strukturat tipike t? menaxhimit.

Struktura organizative e menaxhmentit p?rb?het nga dy organe t? pavarura drejtuese q? kryejn? funksione t? caktuara. Maja ?sht? aparati qendror i menaxhimit t? nd?rmarrjes, dhe baza ?sht? aparati i menaxhimit t? divizioneve strukturore (prodhimet, pun?torit?, etj.). ?do organ, nga ana tjet?r, p?rb?het nga dy nivele t? ve?anta t? menaxhimit linear dhe funksional. Struktura organizative nd?rtohet sipas niveleve (fazave) t? menaxhimit.

Struktura funksionale e sistemit t? menaxhimit t? personelit

Struktura funksionale pasqyron ndarjen e funksioneve t? menaxhimit nd?rmjet menaxhmentit dhe divizioneve individuale.

Funksioni i kontrollit - lloj i ve?ant? aktivitetet e menaxhimit, produkt i procesit t? ndarjes dhe specializimit t? pun?s n? fush?n e menaxhimit, i cili ?sht? pjes? e procesit t? menaxhimit, i identifikuar sipas nj? karakteristike t? caktuar. N? m?nyr? tipike, ka nga 10 deri n? 25 funksione t? menaxhimit t? kompanis?. Nj? grup detyrash ?sht? nj? pjes? e funksionit t? menaxhimit, e dalluar n? baz? t? funksioneve kryesore t? menaxhimit (standardizimi, planifikimi, kontabiliteti, analiza, etj.).

Nj? grup detyrash kombinon nj? grup detyrash q? lidhen me nj? funksion specifik dhe, si rregull, zbatohet nga nj? nj?si e vog?l funksionale. P?r shembull, si n? Fig. 8.

Kur nd?rtohet nj? struktur? funksionale, si rregull, p?rdoret metoda e matric?s s? shp?rndarjes s? funksioneve t? menaxhimit (Tabela 5). Rreshtat e tabel?s jan? funksione specifike t? menaxhimit, dhe kolonat jan? ndarjet strukturore t? aparatit t? menaxhimit. N? kryq?zimin e kolonave dhe rreshtave, sh?nohen operacionet kryesore t? menaxhimit p?r nj? funksion specifik, p?r zbatimin e t? cilit ?sht? p?rgjegj?se nj?sia strukturore. Matrica e shp?rndarjes s? funksioneve t? menaxhimit b?n t? mundur shp?rndarjen e qart? t? tyre midis menaxhimit t? organizat?s dhe divizioneve t? aparatit t? menaxhimit, p?r t? p?rcaktuar sekuenc? teknologjike operacionet p?r menaxher? ose punonj?s t? ve?ant?.

Roli i sh?rbimit t? burimeve njer?zore t? organizat?s

Menaxhimi i personelit si nj? deg? teorike dhe aplikative e shkenc?s dhe praktik?s s? menaxhimit filloi t? merrte form? n? fundi i shekullit t? 19-t? dhe shekujt XX. Nj?sit? speciale q? merren me ??shtje t? personelit filluan t? shfaqen n? vitet 20-30 t? shekullit t? kaluar. Q? at?her?, funksionet e k?tyre sh?rbimeve kan? marr? zhvillim intensiv nga sh?rbimet ndihm?se pun? teknike derisa t? zgjidhen pothuajse t? gjitha ??shtjet kryesore q? lidhen me menaxhimin e personelit t? organizat?s.

Aktualisht, sh?rbimet e menaxhimit t? personelit kryejn? nj? s?r? funksionesh q? m? par? i p?rkisnin departamenteve ekonomike, prodhuese, teknike dhe t? tjera. Ky p?rqendrim i funksioneve n? nj? nj?si strukturore b?n t? mundur zbatimin mjet efektiv ariet e menaxhimit t? burimeve njer?zore t? nj? organizate. Sot, v?mendja e sh?rbimeve t? menaxhimit t? personelit i kushtohet kryesisht p?rmir?simit t? marr?dh?nieve t? pun?s, p?rzgjedhjes s? kandidat?ve p?r pozicione vakante, zhvillimit dhe zbatimit t? programeve dhe programeve t? trajnimit. zhvillim social, si dhe motivimi dhe stimulimi i aktivitetit t? pun?s. Vendimmarrja p?r ??shtjet e listuara kryhet jo vet?m nga drejtuesi i sh?rbimit t? personelit, por edhe nga menaxher?t e tjer? t? linj?s s? organizat?s.

K?shtu, sot puna e sh?rbimeve t? menaxhimit t? personelit dominohet gjithnj? e m? shum? jo nga kontabiliteti, por nga ana analitike dhe aspektet organizative aktivitetet. N? t? nj?jt?n koh?, u v?rejt nj? rritje e mpreht? e nivelit profesional t? punonj?sve t? sh?rbimit t? personelit. Sot ato p?rfshijn? specialist? t? fush?s s? psikologjis? dhe sociologjis?, t? marr?dh?nieve t? pun?s, specialist? n? zhvillimin dhe organizimin e programeve arsimore, si dhe menaxher?.

Koh?t e fundit, n? menaxhimin e brendsh?m organizativ jan? shfaqur nj? s?r? profesionesh dhe specialitetesh t? reja, si specialist? n? p?rzgjedhjen dhe pun?simin e personelit (rekrut?s), specialist? q? intervistojn? aplikant?t p?r pozicione vakante (intervistues), specialist? n? zhvillimin e kurrikul?s, trajner? (m?sues) konsulent? p?r zhvillimin e karrier?s, drejtimin e karrier?s dhe planifikimin organizativ.

Duhet theksuar se aktualisht shum? organizata per?ndimore n? fush?n e ??shtjeve t? personelit p?rdorin sh?rbimet e kompanive outsourcing, t? cilat jan? agjenci rekrutimi, qendra trajnimi, firma konsulence etj. Kompanit? e jashtme n? sektorin e personelit p?rfshijn?, p?r shembull, zhvilluesit sisteme t? automatizuara menaxhim p?r sh?rbimet e UP-s?, organizata t? specializuara n? nd?rtimin e sistemit t? pagesave dhe kompensimeve (p?rfitimeve). Gjithashtu p?r momentin ka nj? specializim t? kompanive t? rekrutimit dhe izolim t? funksionit t? p?rzgjedhjes s? personelit drejtues, si dhe specialist?ve. Klasi lart?. M? e r?nd?sishmja p?r sa i p?rket shkall?s s? sh?rbimeve t? personelit ?sht? fusha e formimit profesional dhe formimit t? avancuar, q? p?rb?n 20 deri n? 40% t? kostove t? organizatave.

Funksionet e sh?rbimit t? menaxhimit t? personelit

N? kushtet moderne, fushat me prioritet m? t? lart? t? pun?s p?r sh?rbimet e menaxhimit t? personelit jan? zgjidhja e detyrave t? m?poshtme:

• sigurimi q? nivelet e aft?sive t? plot?sojn? k?rkesat e nj? ekonomie moderne, ku aft?sit? dhe njohurit? baz? k?rkojn? p?rdit?sim t? vazhduesh?m;
• kontrollin e rritjes s? kostove t? pun?s;
• p?rcaktimi i politik?s s? korporatave shum?komb?she n? fush?n e nd?rthurjes s? pun?simit t? lir? t? fuqis? pun?tore nga vendet e huaja dhe popullsis? s? vendeve t? tyre;

• zgjerimi i standardeve q? rregullojn? marr?dh?niet e pun?s dhe organizative, nga pajtueshm?ria me ligjet e pun?s n? standardet morale dhe etike (p?r shembull, n? fush?n e diskriminimit, stilit t? jetes?s s? sh?ndetshme, etj.);
• zhvillimi i metodave p?r t? mb?shtetur punonj?sit q? punojn? virtualisht duke p?rdorur telekomunikacionin n? sht?pi dhe q? nuk vizitojn? zyr?n.

N? organizatat moderne, funksionet e sh?rbimit PM mund t? ndahen n? dy lloje:

• menaxhimi i marr?dh?nieve t? pun?s;
• dokumentacioni i marr?dh?nieve t? pun?s.

Menaxhimi i Marr?dh?nieve t? Pun?s p?rfshin karakteristikat e m?poshtme:

• planifikimi i personelit;
• sigurimi i personelit t? organizat?s;
• vler?simi i personelit;
• trajnimi profesional dhe zhvillimi i stafit;
• organizimi i nj? sistemi shp?rblimi dhe zhvillimi shoq?ror;
• koordinimi i pun?s p?r t? menaxhuar cil?sin? e kushteve t? pun?s dhe respektimin e rregulloreve t? siguris?.

N? total, k?to funksione korrespondojn? me funksionet e sistemit t? menaxhimit t? personelit t? p?rshkruar m? sip?r.

Regjistrimi i marr?dh?nieve t? pun?s p?rfshin karakteristikat e m?poshtme:

• P?rgatitja urdhrat e personelit;
• mbajtja e formave t? dokumentacionit t? detyruesh?m t? kontabilitetit par?sor p?r regjistrimin e pun?s dhe pages?n e saj;
• regjistrimin dhe kontabilitetin e librave t? pun?s;
• menaxhimi i pun?ve personale;
• konsultimi i punonj?sve;
• hartimi dhe rregullimi i orarit t? pushimeve;
• regjistrimin e dokumenteve q? lidhen me pagesa, p?rfitime dhe p?rfitime t? ndryshme;
• dhe disa funksione t? tjera.

Duhet t? theksohet se struktura e sh?rbimit t? personelit n? nj? organizat? t? caktuar duhet t? p?rcaktohet nga funksionet dhe detyrat e saj, dhe jo anasjelltas. P?rb?rja sasiore e sh?rbimit t? PM

Si? mund t? shihet nga listat e m?sip?rme, k?to sh?rbime kryejn? gam? t? gjer? funksionet q? lidhen me kosto t? konsiderueshme t? pun?s. Gjat? llogaritjes s? treguesve sasior? dhe cil?sor? t? p?rb?rjes s? sh?rbimit t? menaxhimit t? personelit, duhet t? merren parasysh faktor?t e m?posht?m:

• numri i p?rgjithsh?m i punonj?sve t? organizat?s;
• specifikat e aktiviteteve t? organizat?s, si dhe shkall?n e prodhimit;
• karakteristikat sociale t? organizat?s, p?rb?rja strukturore dhe kualifikimet e personelit (prania e kategorive t? ndryshme t? personelit - pun?tor?, specialist? me arsim t? mes?m ose t? lart?);
• niveli i kompleksitetit dhe kompleksitetit t? detyrave t? zgjidhura nga sh?rbimi i menaxhimit t? personelit.

Llogaritja e personelit departamente t? ndryshme t? organizat?s, duke p?rfshir? sh?rbimet e menaxhimit t? personelit, mund t? kryhen duke p?rdorur metoda t? ndryshme.

Metodat ekonomike dhe matematikore p?rfshijn? zhvillimin e modeleve matematikore p?r proceset reale organizative dhe na lejojn? t? identifikojm? performanc? optimale p?r proceset n? shqyrtim.

Metoda e krahasimit(analogji) ju lejon t? hartoni k?rkesat p?r sh?rbimin e menaxhimit t? personelit bazuar n? nj? analiz? t? p?rb?rjes s? sh?rbimeve t? personelit t? organizatave t? tjera.

Metoda eksperte ju lejon t? p?rcaktoni nevoj?n p?r specialist? t? burimeve njer?zore bazuar n? mendimet e ekspert?ve n? fush?n e menaxhimit t? burimeve njer?zore.

Metoda e llogaritjes direkte ju lejon t? p?rcaktoni numrin e punonj?sve n? sh?rbimin e menaxhimit t? personelit p?rmes nj? koeficienti t? till? si norma e intensitetit t? pun?s. Zakonisht p?rcaktohet intensiteti i pun?s n? m?nyrat e m?poshtme: empirike, llogaritja-analitike, metoda e analogjive, metoda eksperte. Pasi t? keni vendosur norm?n e intensitetit t? pun?s, mund t? llogaritni numrin e nj?sive p?r nj? periudh? t? caktuar kohe (p?r shembull, 1 vit) duke p?rdorur formul?n e m?poshtme:

H = T * K/F p, (6)

• H ?sht? numri i nj?sive;
• T ?sht? intensiteti total i pun?s i gjith? pun?s s? kryer n? departament n? vit (n? or? pune);
• K ?sht? nj? koeficient q? merr parasysh koh?n e shpenzuar p?r kryerjen e pun?s q? nuk parashikohet n? specifikimet teknike (K ~ 1.15);
• F ?sht? koha e dobishme e pun?s e nj? punonj?si n? vit (n? or?).

P?rvoja moderne e vendeve t? huaja ka treguar efektivitetin e metod?s s? p?rcaktimit t? numrit t? punonj?sve t? sh?rbimeve t? menaxhimit t? personelit n? baz? t? standardeve t? sh?rbimit, t? cilat karakterizojn? numrin e punonj?sve t? organizat?s q? mund t? sh?rbehet nga nj? punonj?s i departamentit. N? vende t? ndryshme Jan? zhvilluar standardet e m?poshtme mesatare t? sh?rbimit: n? SHBA, p?r ?do 100 punonj?s q? punojn? n? nj? organizat?, ka 1 punonj?s t? burimeve njer?zore; n? Franc? p?r 130 punonj?s - 1 punonj?s; n? Japoni ka 2-3 punonj?s p?r 100 punonj?s.

Raportet e treguara jan? mesatare dhe mund t? ndryshojn? ndjesh?m sipas industris? dhe sektorit t? ekonomis?. N? kompanit? m? t? m?dha amerikane, numri i sh?rbimeve t? tilla arrin n? 150 persona. Departamentet ruse t? burimeve njer?zore n? p?rgjith?si q?ndrojn? af?r fundit t? k?tij treguesi - 100 punonj?s p?r specialist t? burimeve njer?zore.

Duhet t? theksohet se kur planifikoni numrin e departamenteve t? menaxhimit t? personelit, disa nga metodat e listuara mund t? p?rdoren menj?her?. P?r shembull, metoda e vler?simit t? ekspert?ve p?rdoret si pjes? p?rb?r?se e metodave t? tjera.

N? k?t? faz?, ka nj? tendenc? jo absolute, por relative t? rritjes s? numrit t? departamenteve t? menaxhimit t? personelit, e cila shoq?rohet, para s? gjithash, me automatizimin e vendeve t? pun?s t? specialist?ve t? menaxhimit t? personelit dhe me p?rfshirjen e sh?rbimeve t? jashtme. kompanit? n? fush?n e zgjidhjes s? ??shtjeve t? personelit, s? dyti.

P?rb?rja me cil?si t? lart? e sh?rbimit t? menaxhimit t? personelit

Llogaritja e nevoj?s sasiore p?r specialist? n? sh?rbimet e menaxhimit t? personelit kryhet paralelisht me p?rcaktimin cil?sis? nevojat, pra nevoja p?r pun?tor? p?r fusha t? caktuara t? veprimtaris? me kualifikimet e k?rkuara.

Dokumenti kryesor rregullator q? synon t? v?rtetoj? ndarjen dhe organizimin racional t? pun?s ?sht? p?rzgjedhja e sakt?, vendosja dhe p?rdorimi i personelit, ?sht? nj? Drejtori Kualifikimi i pozicioneve p?r drejtues, specialist? dhe punonj?s t? tjer?. Drejtoria ofron nj? list? dhe p?rshkrim t? pozicioneve, duke p?rfshir? ato p?r sistemin e menaxhimit t? personelit. N? p?rputhje me librin e referenc?s (1998, i ndryshuar n? 2001), llojet e m?poshtme t? pozicioneve jan? dh?n? p?r sistemin e menaxhimit t? personelit:

• poste drejtuese (z?vend?sdrejtor p?r menaxhimin e personelit; menaxher i personelit; drejtues i laboratorit (byro) p?r organizimin e pun?s; drejtues (byro) i laboratorit (byro) p?r sociologjin? e pun?s; drejtues i laboratorit k?rkimor normativ p?r pun?n; drejtues i shefi i departamentit t? mbrojtjes s? pun?s;
• pozicionet e specialist?ve (inxhinier i standardeve t? pun?s; inxhinier i siguris? n? pun?; inxhinier i trajnimit t? personelit; inspektor personeli; konsulent karriere; psikolog; sociolog; specialist i personelit; teknik i pun?s; ekonomist i pun?s);
• pozicionet e interpretuesve teknik? (koh?mat?s, kontabilist, koh?mat?s etj.).

P?r secilin nga pozicionet e specifikuara n? Drejtoria e kualifikimit jepet karakteristikat e kualifikimit. Karakteristikat e kualifikimit kan? tre seksionet e m?poshtme:

• n? rubrik?n “P?rgjegj?sit? e pun?s” p?rcaktohen funksionet kryesore t? pun?s q? mund t'i besohen t?r?sisht ose pjes?risht punonj?sit q? mban k?t? pozicion, duke marr? parasysh homogjenitetin teknologjik dhe nd?rlidhjen e pun?s, duke lejuar specializimin optimal t? punonj?sve;
• Seksioni "Duhet t? dij?" p?rmban k?rkesat themelore p?r punonj?sin n? lidhje me njohurit? e ve?anta, si dhe njohurit? e akteve legjislative dhe rregullatore, rregulloreve, udh?zimeve dhe materialeve t? tjera udh?zuese, metodave dhe mjeteve q? punonj?si duhet t? p?rdor? gjat? kryerjes. p?rgjegj?sit? e pun?s.
• Seksioni “K?rkesat e kualifikimit” p?rcakton nivelin e formimit profesional t? punonj?sit t? nevojsh?m p?r t? kryer detyrat e parashikuara t? pun?s dhe k?rkesat p?r p?rvoj?n e pun?s. Nivelet e trajnimit t? k?rkuar profesional jepen n? p?rputhje me Ligjin e Federat?s Ruse "P?r Arsimin".

Si? ?sht? p?rmendur tashm?, p?rb?rja e sh?rbimeve t? menaxhimit t? personelit p?rcaktohet nga niveli i kompleksitetit dhe kompleksitetit t? detyrave q? zgjidhen. P?r shembull, numri i punonj?sve p?r t? organizuar trajnimin e personelit p?rcaktohet n?se organizata kryen trajnime n? m?nyr? t? pavarur ose me ndihm?n e kompanive t? jashtme t? trajnimit dhe institucioneve arsimore, si dhe nga numri i programeve t? trajnimit t? zbatuara nj?koh?sisht dhe koh?zgjatja e trajnimit.

Bazuar n? nj? analiz? t? p?rvoj?s s? organizatave t? huaja, si dhe n? p?rvoj?n e disave Organizatat ruse, mund t? themi se sot n? sh?rbimet e personelit (departamente, zyra etj.) jan? k?to pozicione t? z?na nga specialist? t? fush?s s? menaxhimit t? burimeve njer?zore.

Shefi (HR) i sh?rbimit t? burimeve njer?zore, i cili ?sht? p?rgjegj?s p?r zgjidhjen e t? gjitha ??shtjeve t? personelit t? organizat?s. Aktualisht, kreu i sh?rbimit t? burimeve njer?zore (drejtori i burimeve njer?zore) ?sht? nj? nga figurat kryesore n? menaxhmentin e lart? t? kompanis? dhe, s? bashku me menaxher?t e tjer?, merr vendime n? fush?n e saj. zhvillimin strategjik, si dhe puna e vazhdueshme.

Menaxher i Burimeve Njer?zore (Menaxheri i Burimeve Njer?zore): zgjidh t? gjitha ??shtjet e menaxhimit t? personelit nga menaxhimi i t? dh?nave t? personelit ndaj p?rfitimeve sociale. Sidoqoft?, n? praktik?, dallohen specializimet e m?poshtme t? menaxher?ve t? burimeve njer?zore:

Menaxheri i kompensimit. P?rgjegj?sit? e k?tij specialisti p?rfshijn? llogaritjen e normave t? pagave n? var?si t? kontributit t? pun?s p?r ?do punonj?s, si dhe analizimin e niveleve t? pagave p?r industrin? n? t?r?si dhe pjes?marrjen n? planifikimin financiar t? organizat?s.

Menaxher i P?rfitimeve Sociale. Nj? mjet efektiv si nj? paket? p?rfitimesh sociale (paket? sociale) ju lejon t? rritni nivelin e interesit dhe motivimit t? stafit. Duke marr? parasysh shum?llojshm?rin? e p?rfitimeve q? mund t? p?rfshihen n? paket?n sociale ( lloje te ndryshme sigurimi, p?rfshir? sigurimin mjek?sor dhe t? jet?s p?r punonj?sit dhe an?tar?t e familjeve t? tyre, pagesa p?r ushqim gjat? dit?s s? pun?s, kostot e transportit, pagesa p?r koh?n e lir? t? punonj?sve, etj.), Kostot p?r t? mund t? tejkalojn? ndjesh?m aft?sit? financiare t? organizat?s. P?rgjegj?sit? e menaxherit t? p?rfitimeve p?rfshijn? zhvillimin e paket?s optimale n? p?rputhje me nevojat dhe aft?sit? e organizat?s, si dhe punonj?sve t? saj, dhe menaxhim efektiv ato.

Rekrutuesi (specialisti i pun?simit). Nj? nga funksionet kryesore t? menaxhimit t? personelit ?sht? zgjedhja e specialist?ve t? p?rshtatsh?m p?r pozicionet vakante. Rekrutuesit jan? p?rgjegj?s p?r t? siguruar q? kandidat?t t?rhiqen n? pozicionet vakante dhe t? zgjedhin kandidatin m? t? p?rshtatsh?m. Rekrutuesit duhet t? njohin mir? kompanin? p?r t? cil?n punojn? dhe duhet t? jen? n? gjendje t'u shpjegojn? aplikant?ve p?r nj? pozicion politikat e kompanis?, kushtet e pun?s s? pozicionit, si dhe t? jen? n? gjendje t'u p?rgjigjen pyetjeve t? aplikant?ve n? lidhje me k?rkesat e pozicionit vakant. P?r m? tep?r, rekrutuesit duhet t? jen? t? aft? n? nj? gam? t? gjer? metodash p?r t?rheqjen dhe vler?simin e kandidat?ve p?r nj? pozicion vakant.

Specialist trajnimi. P?rgjegj?sit? e tij p?rfshijn?: p?rshtatjen e punonj?sve t? rinj n? vendin e pun?s (familjarizimi me organizat?n dhe drejtp?rdrejt me pun?n), si dhe zhvillimin dhe zhvillimin e trajnimeve p?r trajnimin e punonj?sve. Q?llimi i aktiviteteve t? tilla mund t? jet?: p?rvet?simi i aft?sive t? reja t? nevojshme p?r pun? (p?r shembull, me pajisje t? reja, software); p?rgatitja e personelit q? z? pozita m? t? ul?ta p?r pun? n? pozita drejtuese; zhvillimi i aft?sive t? komunikimit nd?rpersonal midis menaxher?ve t? mes?m dhe t? lart?.

Specialisti i pun?simit p?r personelin e pushuar nga puna. Specialist? t? till? punojn? me ata punonj?s q? shkarkohen nga organizata. N? praktik?n e huaj, kompanit? shpesh kujdesen p?r pun?simin e tyre ish-punonj?sit. Nj? specialist pun?simi ndihmon n? p?rcaktimin e drejtimit t? k?rkimit tuaj p?r nj? pun? t? re, gjetjen e nj? vendi t? lir? pune dhe p?rgatitjen e nj? rezyme.

Specialist i HR. P?rgjegj?sit? e punonj?sve t? till? p?rfshijn? plot?sisht funksionin e formalizimit t? marr?dh?nieve t? pun?s (mbajtja e librave t? pun?s s? punonj?sve, p?rgatitja e urdhrave t? personelit, mbajtja e dokumentacionit par?sor t? raportimit, pushim mjek?sor etj.) P?r shkak t? ndryshimeve t? rregullta n? kuadrin legjislativ modern rus, nj? specialist n? fush?n e menaxhimit t? t? dh?nave t? personelit duhet t? p?rmir?soj? periodikisht aft?sit? e tij n? k?t? fush?.

Vlen t? p?rmendet se disa nga profesionist?t e burimeve njer?zore t? listuara m? sip?r mund t? punojn? n? nj? organizat? si punonj?s me koh? t? plot?, si dhe punonj?s t? pavarur. Kjo varet nga shpesht?sia dhe rregullsia e ngjarjeve t? caktuara t? personelit (p?r shembull, fushatat e rekrutimit, ngjarjet e trajnimit, pushimet nga puna, etj.)

P?rve? njohurive profesionale t? listuara m? sip?r n? fusha t? ndryshme t? menaxhimit t? personelit, si dhe n? fush?n e legjislacionit t? pun?s, menaxher?t e burimeve njer?zore t? specializimeve t? ndryshme i n?nshtrohen edhe nj? s?r? k?rkesash p?r cil?sit? q? ata duhet t? zot?rojn? n? kushte moderne. Kjo perfshin:

• njohja e fush?s s? veprimtaris? dhe specifikave t? organizat?s— Specialist?t e burimeve njer?zore duhet t? ken? nj? kuptim t? qart? t? nevojave t? klient?ve t? organizat?s, forcat l?viz?se t? rritjes, t? kuptojn? specifikat e prodhimit dhe t? shohin perspektivat e zhvillimit strategjik. Kjo ndihmon n? sigurimin e efektivitetit t? aktiviteteve t? personelit.
• lidershipi dhe aft?sia p?r t? menaxhuar ndryshimet— BNJ luan nj? rol ky? n? menaxhimin e nj? organizate moderne, ndaj punonj?sit e saj duhet t? ken? aft?si kritike p?r k?t? proces, si planifikimi, analiza, vendimmarrja, komunikimi efektiv, krijimi i grupeve t? pun?s, motivimi dhe zgjidhja e konflikteve. E gjith? kjo ?sht? e nevojshme p?r t? menaxhuar me sukses ndryshimet q? p?sojn? organizatat n? nj? mjedis t? jasht?m t? paq?ndruesh?m.
• aft?sia p?r t? m?suar dhe zhvilluar— aft?sia p?r t? p?rdit?suar vazhdimisht njohurit? dhe aft?sit? profesionale ju lejon t? menaxhoni procesin e p?rdit?simit t? njohurive dhe aft?sive t? punonj?sve n? t? gjith? organizat?n.
• aft?sit? e planifikimit financiar— Aktivitetet e menaxhimit t? burimeve njer?zore jan? t? kushtueshme dhe k?rkojn? planifikim t? rrept? financiar. N? praktik?, buxheti i BNj ?sht? m? i diskutuari n? nivel t? drejtuesit t? organizat?s, sepse kthimi i k?tyre shpenzimeve nuk ?sht? gjithmon? aq i duksh?m sa, p?r shembull, investimet n? aktivitete duksh?m fitimprur?se, si investimet n? nd?rtim dhe portofol investimesh, etj. P?rve? k?saj, prania sot e nj? gam? t? madhe t? provuar metoda efektive menaxhimi i personelit (shpesh i shtrenjt? dhe i p?rballuesh?m p?r organizatat e m?dha), detyron drejtuesin e departamentit t? personelit t? b?j? nj? zgjedhje n? favor t? tyre. t? cilat jan? m? t? p?rshtatshme p?r q?llimet e p?rcaktuara dhe aft?sit? financiare t? disponueshme.
• bashk?punim efektiv me departamentet e tjera— aft?sia e punonj?sve t? burimeve njer?zore p?r t? kryer nd?rveprime horizontale p?r t? zgjidhur problemet aktuale t? pun?s, si dhe p?r t? marr? reagime p?r ngjarjet e personelit. P?r shembull, nd?rveprime t? tilla jan? t? nevojshme me sh?rbimet financiare dhe ligjore t? organizat?s, me departamentin e teknologjis? s? informacionit, si dhe me departamentet e prodhimit.

Duhet t? theksohet se nuk mund t? ket? nj? k?ndv?shtrim ideal p?r rolin e nj? menaxheri t? burimeve njer?zore - secila organizat? ?sht? unike n? m?nyr?n e vet dhe se ?far? vendi do t? marr? nj? menaxher i burimeve njer?zore n? t? do t? varet nga specifikat e aktiviteteve t? saj, gjithashtu. si n? personalitetin e tij.

Edhe nj? her?, vlen t? theksohet se struktura dhe p?rb?rja e sh?rbimeve t? menaxhimit t? personelit p?rcaktohen nga specifikat e aktiviteteve t? organizat?s dhe gama e ??shtjeve t? personelit t? zgjidhura n? k?t? organizat?.

Nga ky artikull do t? m?soni:

• Cilat jan? aktivitetet e departamentit t? burimeve njer?zore?
• Cilat dokumente k?rkohen p?r aktivitetet e departamentit t? burimeve njer?zore?
• Cilat jan? ve?orit? e planifikimit si lloj aktiviteti i departamentit t? BNJ?

Departamentet e burimeve njer?zore n? organizata jan? zakonisht pjes? e sh?rbimeve t? menaxhimit t? burimeve njer?zore dhe kryejn? funksionet e tyre. Por p?rgjegj?sit? e tyre nuk kufizohen vet?m n? pun?n formale q? lidhet me marr?dh?niet nd?rmjet pun?dh?n?sit dhe personelit: raportimi, puna n? zyr?, etj. Ndoshta n? koh?t sovjetike ky ishte rasti, por tani aktivitetet e departamentit t? BNJ jan? pun? t? larmishme dhe t? shum?anshme. Le t'i hedhim nj? v?shtrim m? t? af?rt.

Funksionet dhe aktivitetet e departamentit t? burimeve njer?zore

Departamenti i Burimeve Njer?zore luan nj? rol t? r?nd?sish?m n? kompani, dhe pozicioni i tij n? struktur?n organizative t? nd?rmarrjes pasqyron r?nd?sin? e aktiviteteve t? saj. Disa madje besojn? se departamenti i burimeve njer?zore ?sht? kart?vizita e organizat?s, fytyra e saj, pasi ?sht? ky departament me t? cilin p?rballet ?do punonj?s i ri q? pun?sohet.

Funksioni kryesor i departamenteve t? burimeve njer?zore ?sht? k?rkimi, pun?simi i personelit dhe nd?rveprimi i vazhduesh?m me fuqin? pun?tore. Kufizimi i aktiviteteve t? departamentit t? burimeve njer?zore vet?m n? p?rzgjedhjen e punonj?sve t? rinj dhe pun?simin e tyre ?sht? nj? vendim i keq p?r biznesin. Pa nd?rveprim t? ngusht? me ekipin ekzistues dhe pa njohuri p?r specifikat e funksionimit t? kompanis?, ?sht? e pamundur t? rekrutosh sakt? staf t? ri.

N? dit?t e sotme, puna me personelin ?sht? nj? grup masash dhe veprimesh organizative dhe t? tjera q? jan? t? nevojshme p?r p?rdorimin sa m? t? plot? t? aft?sive, aft?sive dhe aft?sive t? personelit t? biznesit. Nj? staf kompetent dhe i motivuar i punonj?sve t? interesuar p?r pun? t? frytshme ?sht? q?llimi i ?do departamenti t? burimeve njer?zore. Pa k?t? nj?si, e cila p?rzgjedh, regjistron dhe mb?shtet punonj?sit, ?sht? e v?shtir? t? imagjinohet funksionimi i nj? organizate moderne t? suksesshme.

Aktivitetet e departamentit t? burimeve njer?zore n? nd?rmarrje kan? p?r q?llim kryerjen e funksioneve t? m?poshtme:

• identifikoni nevoj?n p?r punonj?s t? rinj, k?rkoni dhe pun?soni punonj?s s? bashku me drejtuesit e departamenteve;
• analizoni qarkullimin e stafit dhe k?rkoni m?nyra p?r ta zvog?luar at?;
• t? hartoj? oraret e personelit p?r specialist?t;
• harton dosjet personale t? punonj?sve, me k?rkes?n e tyre, l?shon certifikatat e nevojshme dhe fotokopjet e dokumenteve;
• kryeni t? gjitha operacionet me librat e pun?s: pranoni, ruani dhe l?shoni ato, plot?soni ato n? p?rputhje me standardet aktuale dhe normat e regjistrimit sipas Kodit t? Pun?s t? Federat?s Ruse;
• krijoni nj? orar pushimesh, kujdesuni p?r kontabilitetin e tyre (gjithashtu n? p?rputhje me legjislacioni i pun?s);
• organizimi i certifikimeve p?r stafin, p?rgatitja e planeve t? zhvillimit t? karrier?s;
• krijoni plane p?r zhvillimin e stafit.

Dokumentacioni i nevojsh?m p?r aktivitetet e departamentit t? BNJ

1. Tabela e personelit (neni 57 i Kodit t? Pun?s t? Federat?s Ruse).

P?rpara fillimit t? rekrutimit t? personelit, departamentit t? burimeve njer?zore i k?rkohet t? formuloj? dhe miratoj? orarin e personelit nga menaxhmenti i kompanis?. N? baz? t? tij tashm? ?sht? p?rcaktuar edhe numri i vendeve vakante aktuale. Ju mund t? mb?shteteni n? k?t? dokument kur argumentoni n? gjykat? ligjshm?rin? e shkarkimit t? nj? punonj?si p?r shkak t? reduktimit t? personelit. Orari i personelit do t? k?rkohet nga gjykata n? ?do rast t? marr?dh?nieve t? pun?s dhe n?se kjo k?rkes? shp?rfillet ose paraqitet nj? orar i pasakt?, pun?dh?n?si do t? humbas? mund?sin? p?r t? fituar mosmarr?veshjen.

1. Kontrata e pun?s.

P?rgatitja e nj? pakete dokumentesh personeli fillon me nj? kontrat? pune t? lidhur me nj? punonj?s n? ne shkrim, me firmat e t? dyja pal?ve. Ai duhet t? pasqyroj? kushtet e pun?s dhe shp?rblimin q? p?rputhet me legjislacionin e pun?s dhe t? k?naq? si pun?dh?n?sin ashtu edhe pun?marr?sin. Plot?simi i k?tyre punimeve ?sht? nj? nga detyrat m? t? r?nd?sishme q? departamenti i BNJ zgjidh n? aktivitetet e tij aktuale.

1. Rregulloret e pun?s.

Kjo rregullore e brendshme ?sht? e detyrueshme p?r ?do kompani. Ai p?rcakton procedur?n e pun?simit dhe shkarkimit t? personelit, listat e t? drejtave dhe p?rgjegj?sive, p?rgjegj?sin? e pun?dh?n?sit dhe punonj?sit, or?t e pun?s dhe pushimit, metodat e motivimit t? punonj?sve, llojet sanksionet disiplinore dhe shum? aspekte t? tjera t? marr?dh?nieve t? pun?s.

1. Urdh?r (udh?zim) p?r pun?simin.

N? baz? t? k?tij dokumenti, punonj?sit t? ri i ndahet nj? vend pune dhe i caktohet prona e nevojshme. Departamenti i Burimeve Njer?zore e p?rgatit at? s? bashku me nj? kontrat? pune drejtuar punonj?sit. Oficer?t e personelit dhe mbik?qyr?si i menj?hersh?m i punonj?sit t? ri e njohin at? me korrespondenc?n e biznesit, aktet e nevojshme, etj.

1. Librat e pun?s.

Ky ?sht? dokumenti kryesor q? pasqyron veprimtaria e pun?s dhe p?rvoj?n e shtet?sis?. Kur aplikon p?r pun? n? nj? kompani, personi k?rkohet ta paraqes? at? (me p?rjashtim t? rasteve kur pun?sohet p?r her? t? par? ose n? kontrat?n e tij t? pun?s nuk parashikohet pun? me koh? t? pjesshme). Pun?dh?n?si, i p?rfaq?suar nga punonj?sit e departamentit t? personelit, duhet t? mbaj? t? dh?nat e pun?s p?r ?do punonj?s q? ka punuar n? nd?rmarrje p?r pes? dit? ose m? shum?. Ruajtja e t? dh?nave t? pun?s ka gjithashtu k?rkesat e veta: lejohet vet?m n? kasaforta ose kabinete metalike, n? t? cilat ka akses vet?m nj? specialist p?rgjegj?s (i caktuar me urdh?r t? ve?ant?).

1. Libri i kontabilitetit t? librave t? pun?s dhe futjeve n? to.

N? k?t? lib?r pun?tori firmos me largimin nga puna dhe marrjen e lejes s? pun?s. Ai duhet t? jet? i lidhur dhe i num?ruar, t? p?rmbaj? vula dhe nj? n?nshkrim. Kjo monitorohet nga departamenti i burimeve njer?zore.

1. Marr?veshja p?r p?rgjegj?sin? e plot? financiare.

Aktivitetet e departamentit t? burimeve njer?zore p?rfshijn? n?nshkrimin e marr?veshjeve me punonj?sit p?r p?rgjegj?si t? plot? financiare. Kjo b?het n? rastet kur nj? punonj?s merr ndonj? pasuri materiale p?r ruajtje, p?rpunim, shitje (pushime), transport ose p?rdorim gjat? prodhimit. Vet?m nj? qytetar i rritur mund t? jet? financiarisht p?rgjegj?s.

1. Orari i pushimeve.

Pun?dh?n?sve u k?rkohet t? mbajn? nj? orar pushimesh p?r punonj?sit n? p?rputhje me Formularin Nr. T-7 (miratuar me Rezolut?n e Komitetit Shtet?ror t? Statistikave nr. 1, dat? 5 janar 2004). P?rve? k?rkesave formale, ky dokument i n?nshtrohet: normat legjislative. Kjo ?sht? respektimi i s? drejt?s s? disa kategorive t? pun?tor?ve p?r t'u larguar n? nj? koh? t? caktuar ose t? zgjedhur; dh?nia e lejes p?r personat q? punojn? me koh? t? pjesshme, nj?koh?sisht me pushimin e tyre n? vendin kryesor t? pun?s, etj. Dokumentimi i koh?s s? pushimit ?sht? pjes? e aktiviteteve t? departamentit t? BNJ, si dhe regjistrimi i koh?s s? punuar.

1. Rregulloret p?r shp?rblimin.

Nj? nga q?llimet e departamentit t? burimeve njer?zore ?sht? p?rdorimi racional i burimeve njer?zore n? dispozicion, duke marr? parasysh specifikat e aktiviteteve t? kompanis? dhe situat?n aktuale t? tregut. P?r k?t? q?llim, zakonisht p?rdoren sistemet e standardizimit t? pun?s dhe t? shp?rblimit. Procedura e pranuar e shp?rblimit ?sht? e fiksuar n? t? brendshme akt normativ nd?rmarrjet - Rregulloret p?r shp?rblimin.

1. Rregullore mbi bonuset.

Ky ?sht? nj? tjet?r dokument i brendsh?m i kompanis? q? rregullon ??shtjet e shp?rblimit. Ai p?rgatitet nga departamenti i burimeve njer?zore dhe miratohet nga drejtuesi i organizat?s me nj? urdh?r t? ve?ant?. Bonuset – shtes?, mbi pag?n standarde, pagesat me para n? dor? punonj?sit – jan? t? nevojsh?m p?r t'i shp?rblyer ata p?r pun? produktive me cil?si t? lart? dhe p?r t'i motivuar p?r zhvillim t? m?tejsh?m profesional.

Ato u jepen atyre punonj?sve q? plot?sojn? kushtet e para-miratuara t? bonusit. Ky rreth personash, si dhe kushtet p?r l?shimin e shp?rblimeve dhe madh?sia e tyre p?r ?do pozicion ose specialitet (ose vlera maksimale) p?rshkruhen nga Rregulloret p?r shp?rblimet.

1. Flet?t e koh?s.

Ato p?rdoren n? m?nyr? aktive n? aktivitetet e departamentit t? burimeve njer?zore n? lidhje me punonj?sit me orare fleksib?l, p?r t? cil?t ?sht? e nevojshme t? llogaritet vazhdimisht koha totale e pun?s. Dokumentet e k?tij lloji marrin parasysh koh?n e punuar n? t? v?rtet? p?r muajin e secilit punonj?s t? till? (p?r ?do dit? t? muajit), duke treguar emrin e tij t? plot? dhe numrin e personelit.

Mir?mbajtja e k?tyre flet?ve t? orarit kryhet nga nj? or?mat?s ose punonj?s tjet?r i detyruar t? angazhohet n? k?t? veprimtari me urdh?r t? drejtuesve t? shoq?ris?. Kontabiliteti i or?ve t? pun?s ?sht? i nevojsh?m p?r aktivitetet e plota t? departamentit t? kontabilitetit, i cili llogarit pagat, dhe departamentit t? burimeve njer?zore, i cili kontrollon pun?n e personelit.

1. Rregullore p?r mbrojtjen e t? dh?nave personale t? punonj?sve.

Ky dokument p?rmban informacion se cilat jan? q?llimet dhe objektivat e kompanis? n? fush?n e mbrojtjes s? t? dh?nave personale, n? cilat departamente dhe n? ?far? media ruhet ky informacion, n? ?far? m?nyrash mblidhet dhe p?rpunohet, cil?t punonj?s kan? akses n? t?, ?far? aktivitetesh kryhen p?r t? mbrojtur t? dh?nat nga aksesi i paautorizuar nga personeli i kompanis? dhe pal?t e treta. Rregullorja p?r mbrojtjen e t? dh?nave personale t? punonj?sve e p?rgatitur nga departamenti i burimeve njer?zore duhet t? n?nshkruhet nga drejtuesi i kompanis?.

Planifikimi si aktivitet i departamentit t? burimeve njer?zore

Planifikimi ka dy aspekte. N? nj? kuptim t? p?rgjithsh?m, ky ?sht? emri p?r aktivitetet q? synojn? zhvillimin e strategjis? dhe politik?s s? nj? kompanie, si dhe zgjedhjen e metodave p?r zbatimin e tyre. N? thelb, kjo pun? zbret n? shkrimin e planeve - dokumenteve zyrtare t? nj? lloji t? caktuar.

Nj? komponent i r?nd?sish?m i k?tij aktiviteti t? kompanis? ?sht? planifikimi i personelit. Detyrat e saj jan? t'i siguroj? kompanis? burime njer?zore n? sasin? dhe cil?sin? e k?rkuar, t? shfryt?zoj? n? m?nyr? optimale fuqin? pun?tore n? dispozicion dhe t? p?rmir?soj? marr?dh?niet shoq?rore n? nd?rmarrje.

Ekzistojn? dy qasje p?r planifikimin e personelit:

1. I pavarur (nga kompanit? q? p?rgatitin, zgjidhni personelin).
2. N? var?si t? planeve kryesore - financiare, tregtare, prodhuese (p?r t? gjitha organizatat e tjera).

Prandaj, planifikimi i personelit, si rregull, ?sht? dyt?sor dhe p?rcaktohet nga sistemi i p?rgjithsh?m p?r hartimin e nj? plani t? korporat?s, dhe zbatimi i aktiviteteve t? lidhura me personelin p?rfshihet n? programe t? tjera, duke qen? shtimi dhe specifikimi i tyre.

Aktivitete t? tilla si planifikimi i personelit b?jn? t? mundur p?rcaktimin e:

• nevoja e kompanis? p?r t? rimbushur stafin e saj: sa punonj?s do t? nevojiten, ku dhe kur, ?far? trajnimi duhet t? ken?;
• skemat e kualifikimit profesional p?r ?do pozicion n? ?do departament (k?rkesat p?r kategori t? ndryshme punonj?sit);
• m?nyra p?r t? reduktuar pun?tor?t e panevojsh?m dhe p?r t? t?rhequr ata t? nevojsh?m;
• p?rdorimi optimal i personelit sipas potencialit t? tij;
• strategjit? p?r zhvillimin e personelit, p?rmir?simin e kualifikimeve t? tyre;
• modelet e shp?rblimit t? drejt?, metodat e motivimit t? punonj?sve, pajisja me shp?rblime sociale;
• kostot p?r paket?n e masave t? marra.

Ashtu si ?do planifikim tjet?r, planifikimi i personelit i n?nshtrohet nj? s?r? parimesh.

Rregulli kryesor sot ?sht? p?rfshirja e sa m? shum? personelit t? kompanis? n? procesin e planifikimit dhe sa m? shpejt q? t? jet? e mundur, q? nga fillimi i hartimit t? planit. P?r projektet sociale t? formuara nga departamentet e burimeve njer?zore, ky parim ?sht? par?sor, p?r t? gjith? t? tjer?t ?sht? i d?shiruesh?m.

Rregulli i dyt? i planifikimit t? aktiviteteve t? BNj ?sht? konsistenca. Aktiviteti ekonomik i kompanis? ?sht? i vazhduesh?m, stafi ?sht? gjithashtu n? l?vizje t? vazhdueshme, ndaj planifikimi duhet t? jet? nj? proces i vazhduesh?m dhe jo nj? veprim i nj?hersh?m. P?r m? tep?r, ky parim p?rfshin k?rkes?n p?r t? marr? parasysh perspektivat dhe vazhdim?sin? (n? m?nyr? q? planet e ardhshme t? hartohen n? baz? t? atyre t? m?parshme). Rezultatet e projekteve t? kaluara duhet t? merren parasysh gjat? nd?rtimit t? projekteve t? reja.

Parimi i q?ndrueshm?ris? s? planifikimit, t? cilit i n?nshtrohen departamentet e burimeve njer?zore n? nj? nd?rmarrje n? aktivitetet e tyre, siguron zbatimin e rregullit t? tret?: fleksibilitet. Planet fleksib?l (p?rfshir? ato q? lidhen me personelin) - ato n? t? cilat ?do vendim mund t? rregullohet n? ?do koh?, n?se ?sht? e nevojshme. Kjo cil?si arrihet nga prania e t? ashtuquajturave jast?k?, t? cil?t sigurojn? lirin? e manovrimit (brenda kufijve t? arsyesh?m, natyrisht).

Nj? tjet?r parim i r?nd?sish?m Planifikimi i burimeve njer?zore – efektiviteti i kostos: kostot e aktiviteteve t? departamentit t? burimeve njer?zore n? analizimin dhe hartimin e planeve nuk duhet t? tejkalojn? efektin e zbatimit t? tyre.

Formimi kushtet e nevojshme duke lejuar p?rmbushjen e planit - jo m? pak rregull i r?nd?sish?m?do planifikim.

T? gjitha k?to dispozita jan? universale dhe zbatohen n? ?do nivel drejtues, jo vet?m n? lidhje me personelin. Dhe secili rast, natyrisht, do t? ket? specifikat e veta.

K?shtu, kur planifikojm? aktivitetet e ?do departamenti t? kompanis?, duhet t? kemi parasysh parimin e pengesave: produktiviteti i p?rgjithsh?m i ekipit korrespondon me produktivitetin e punonj?sit m? dembel dhe m? t? ngadalt?. Megjithat?, m? shum? nivel t? lart?, Kur ne po flasim p?r p?r aktivitetet e t? gjith? kompanis?, ky parim nuk funksionon.

Nj? nga q?llimet e departamentit t? burimeve njer?zore q? kryen planifikimin e personelit ?sht? t? siguroj? zhvillimin m? t? mir? t? potencialit dhe p?rdorimin e plot? t? aft?sive t? punonj?sve, motivimin e tyre, duke marr? parasysh pasojat e vendimeve t? menaxhimit t? marra n? kompani (sociale, financiare. , etj.).

Personeli sot ?sht? faktori kryesor q? ndikon n? efikasitetin e nj? nd?rmarrje. Suksesi i planifikimit mund t? gjykohet nga fakti n?se q?llimet strategjike t? kompanis? jan? arritur.