N? m?nyr? q? nj? menaxher t? menaxhoj? efektivisht stafin, ai ka nevoj? p?r nj? grup t? caktuar t? kompetencave profesionale. Lexoni artikullin ton? se cilat kompetenca i nevojiten nj? lideri t? suksessh?m, si duhet t? vler?sohen ato dhe ?far? masash mund t? merren p?r t? zhvilluar kompetencat profesionale t? nj? drejtuesi.

Nga ky artikull do t? m?soni:

• ?far? kompetencash profesionale nevojiten p?r nj? menaxher;
• si t? vler?sohen kompetencat profesionale t? nj? menaxheri;
• Si mund t? ndihmoj? BNJ n? zhvillimin e kompetencave profesionale t? nj? menaxheri?

P?r t? kryer n? m?nyr? efektive p?rgjegj?sit? e pun?s, nj? menaxher duhet t? ket? nj? s?r? aft?sish dhe aft?sish q? mund t? p?rshkruhen si kompetenca profesionale t? nj? menaxheri. Sot, ?sht? zakon t? dallohen 2 grupe kryesore t? kompetencave t? k?rkuara nga nj? menaxher n? ?do nivel:

• baz? (personale). Ky grup kompetencash bazohet n? cil?sit? intelektuale, emocionale dhe vullnetare t? nj? menaxheri;
• e ve?ant? (profesionale). Ky grup p?rfshin njohuri, aft?si dhe aft?si t? specializuara, si dhe p?rvoj? n? pozicione t? ngjashme.

T? dyja k?to grupe jan? po aq t? r?nd?sishme p?r menaxhimin efektiv t? personelit dhe, n?se ?sht? e nevojshme, secili prej tyre mund t? zhvillohet.

?far? kompetencash profesionale nevojiten p?r nj? menaxher?

Kompetencat profesionale t? nj? menaxheri jan? njohurit?, aft?sit? teknike, aft?sit?, si dhe motivet q? lejojn? nj? menaxher t? kryej? n? m?nyr? efektive pun?n e tij. K?to p?rfshijn?:

• Cil?sit? e lidershipit. Aft?sia p?r t? menaxhuar njer?zit, p?r t? ruajtur autoritetin e vet, aft?sia p?r t? bashkuar dhe udh?hequr njer?zit e tjer?;
• Bind?sia. Aft?sia p?r t? p?rcjell? udh?zimet dhe idet? tuaja tek vart?sit, p?r t? mbrojtur k?ndv?shtrimin tuaj;
• Aft?sit? e komunikimit. Aft?sia p?r t? gjetur nj? gjuh? t? p?rbashk?t me vart?sit, partner?t dhe klient?t, pavar?sisht nga bindjet dhe k?ndv?shtrimi i tyre;
• Mendimi Strategjik. Mendimi strategjik duhet kuptuar si aft?sia e menaxherit p?r t? planifikuar afatgjat? aktivitetet e kompanis?;
• Mendjempreht?sia e biznesit. Aft?sia p?r t? p?rdorur burimet n? dispozicion p?r t? arritur rezultate t? larta;
• Organizimi. Aft?sia p?r t? p?rcaktuar sakt? prioritetet, p?r t? planifikuar ngarkesat e pun?s, etj.;
• Iniciativa. N? k?rkim t? vazhduesh?m p?r ide t? reja p?r zgjerimin e biznesit ose p?rmir?simin e kushteve t? pun?s, p?rdorimin e metodave inovative t? pun?s, etj.;
• Aft?sia p?r vet?vler?sim dhe vet?kritik?. Nj? lider duhet t? njoh? pikat e forta dhe t? dob?ta t? tij, t? jet? i vet?dijsh?m p?r pasojat e vendimeve t? tij t? menaxhimit, aft?sin? p?r t? pranuar kur ?sht? gabim, etj.;
• P?rshtatshm?ria. Aft?sia p?r t? menaxhuar efektivisht personelin n? nj? mjedis biznesi n? ndryshim;
• Hapja. Lideri duhet t? jet? i hapur ndaj secilit prej vart?sve t? tij, ideve dhe nismave t? tyre;
• T? orientuar drejt rezultateve. Aft?sia p?r t? vendosur dhe arritur q?llime dhe objektiva t? caktuara, p?r t? menaxhuar procesin e arritjes s? rezultateve;
• Aft?sia p?r t? deleguar autoritet. Menaxheri duhet t? jet? n? gjendje t? shp?rndaj? sakt? kompetencat dhe p?rgjegj?sit? p?r t? p?rmir?suar efikasitetin e menaxhimit t? kompanis?;
• Energjis?. Energjia duhet t? kuptohet si zot?rimi i forc?s mendore dhe fizike q? ?sht? e nevojshme p?r menaxhimin efektiv t? personelit;
• Inteligjenca Emocionale. Ky koncept p?rfshin aft?sin? p?r t? kontrolluar ndjenjat dhe emocionet e veta, si dhe aft?sin? p?r t? njohur dhe p?rdorur ndjenjat dhe emocionet e njer?zve t? tjer?;
• Menaxhimi i Konflikteve. Menaxheri duhet t? jet? n? gjendje t? parandaloj? shfaqjen e situatave t? konfliktit dhe t? jet? i aft? t? zgjidh? konfliktet q? tashm? kan? lindur;
• Rezistenca ndaj stresit. Aft?sia p?r t? ruajtur qet?sin? n? rast t? situatave t? paparashikuara, stresuese;
• D?shira p?r vet?-zhvillim. Nj? udh?heq?s efektiv duhet t? angazhohet vazhdimisht n? vet?-edukim dhe zhvillim personal;
• Aft?sia p?r t? mobilizuar. Aft?sia p?r t? p?rfshir? vart?sit n? pun?, aft?si p?r t? punuar n? gjendje emergjente.

P?r m? shum? informacion mbi kompetenc?n menaxheriale, shih

Si t? vler?sohen kompetencat profesionale t? nj? menaxheri

?sht? mjaft e v?shtir? t? vler?sohen kompetencat profesionale t? nj? menaxheri, megjithat?, me nj? qasje shkencore p?r organizimin e aktiviteteve t? vler?simit, ky proces ?sht? mjaft i realizuesh?m. ?sht? e zakonshme t? vler?sohen menaxher?t sipas kritereve t? m?poshtme:

• Planifikimi i pun?s, aft?sit? e biznesit;
• Stilistika e aktiviteteve t? menaxhimit;
• Kompleksiteti dhe p?rgjegj?sia e detyrave t? menaxhimit t? kryera;
• Niveli i kualifikimeve dhe formimit profesional;
• Rezultatet e pun?s;
• Cil?sit? personale.

?sht? mir? q? t? b?het nj? vler?sim gjith?p?rfshir?s i menaxher?ve. P?r k?to q?llime p?rfshihen sa vijon:

• nj? grup ekspert?sh "nga lart" formohet nga drejtuesit e lart? t? kompanis?;
• nj? grup ekspert?sh "n? krah" formohet nga menaxher? t? t? nj?jtit nivel (menaxher?t e linj?s, drejtuesit e departamenteve);
• nj? grup ekspert?sh "nga posht?" formohet nga vart?sit e menaxherit q? vler?sohet.

Ekspert?t vler?sojn? ?do lloj kompetence profesionale t? nj? menaxheri t? caktuar n? nj? shkall? prej pes? pik?sh. N? disa raste, personi q? vler?sohet p?rfshihet edhe n? plot?simin e flet?s s? vler?simit.

Si mund t? ndihmoj? HR n? zhvillimin e kompetencave profesionale t? nj? menaxheri?

Zhvillimi i potencialit njer?zor t? punonj?sve ?sht? nj? nga fushat prioritare t? veprimtaris? s? departamentit t? BNJ. Menaxher?t e burimeve njer?zore duhet t'i kushtojn? v?mendje t? ve?ant? menaxhimit t? kompanis? - menaxher?ve t? mes?m dhe madje edhe t? lart?. P?r t? zhvilluar kompetencat profesionale t? nj? menaxheri, mund t? p?rdoren nj? s?r? aktivitetesh trajnimi - trajnimi, modelimi i situatave t? pun?s dhe madje edhe mentorimi. Udh?timet e biznesit n? divizione ose deg? t? kompanis?, si dhe d?rgimi i menaxher?ve n? kompani t? tjera p?r trajnim, mund t? jen? me p?rfitim t? madh.

Nj? menaxher me p?rvoj? dhe kompetent mund t? rris? efikasitetin e departamentit q? i ?sht? besuar dhe t? ruaj? produktivitetin e lart? t? pun?s p?r nj? koh? t? gjat?. Duke krijuar kushte p?r zhvillimin e vazhduesh?m t? kompetencave profesionale t? nj? menaxheri, menaxhmenti i kompanis? do t'i siguroj? vetes mb?shtetje t? besueshme dhe do t? jet? n? gjendje t? ec? p?rpara me besim.

Shum? pun?dh?n?s investojn? shuma t? konsiderueshme parash n? zhvillimin e punonj?sve n? pozicione drejtuese. Por ndonj?her? trajnimet, seminaret, programet e trajnimit nuk sjellin rezultatin e d?shiruar. Kjo ?sht? arsyeja pse, p?rpara se t? zhvillohen ato kryesore, ?sht? e nevojshme t? b?het nj? vler?sim cil?sor i aft?sive dhe cil?sive personale t? nj? kandidati p?r nj? pozicion drejtues. Nj? vler?sim i sakt? do t? b?j? t? mundur zhvillimin e pik?risht atyre cil?sive q? jan? n? nj? nivel t? ul?t, ose, anasjelltas, refuzimin e kandidatit t? zgjedhur.

Kompetencat profesionale t? nj? menaxheri - ?far? jan? t? nevojshme?

Para se t? zgjidhni nj? metod? p?r vler?simin e nj? kandidati p?r nj? pozicion drejtues, duhet t? vendosni se cilat kompetenca kryesore menaxheriale do t? vler?soni. Sigurisht, n? ?do kompani grupi i kompetencave profesionale t? nj? menaxheri do t? jet? i ndrysh?m. Kjo do t? varet nga pozicioni p?r t? cilin po pun?soni nj? kandidat: menaxher i linj?s, menaxher i lart? ose menaxher projekti, si dhe fush?veprimi i kompanis?. P?r shembull, t? menduarit strategjik dhe analitik dhe aft?sia p?r t? menaxhuar performanc?n dhe ndryshimin do t? jen? aft?si t? r?nd?sishme p?r menaxhmentin e lart?. P?r nj? menaxher t? linj?s - aft?sit? organizative, aft?sia p?r t? deleguar dhe vendosur detyra, p?r nj? menaxher projekti - aft?sia p?r t? ndar? qart? strategjin? n? detyra taktike dhe p?r t? vendosur p?rpar?si. Nga rruga, sa m? i lart? t? jet? pozicioni drejtues, aq m? shum? cil?sit? personale do t? ndikojn? n? efikasitet.

Trajnimet p?r menaxher?t mbi treguesit kryesor? t? performanc?s s? punonj?sve zhvillohen nga Alexey Shirokopoyas, Ekspert n? Zhvillimin e Kompetencave t? Menaxhimit. Trajner-konsulent. Kryeredaktor i revist?s.

8-926-210-84-19. [email i mbrojtur]

Ne p?rcaktojm? nivelin e zot?rimit t? kompetencave kryesore t? nj? menaxheri

P?r t? kuptuar se cilat kompetenca kryesore menaxheriale do t'ju duhet t? zhvilloni, duhet t? identifikoni se n? ?far? niveli kandidati i zot?ron ato. P?r ta b?r? k?t?, ju duhet t? p?rshkruani kritere p?r nivele t? larta dhe t? ul?ta t? aft?sis? p?r ?do kompetenc? profesionale t? nj? menaxheri, dhe m? pas t? vler?soni aft?sit? dhe cil?sit? personale t? aplikantit sipas tyre n? m?nyr?n e zgjedhur. Ne propozojm? t? shqyrtojm? se si mund t? manifestohen kompetencat kryesore t? nj? menaxheri duke p?rdorur shembullin e delegimit dhe rezistenc?s ndaj stresit.

Delegacioni. N? funksionet e menaxhimit, kjo ?sht? nj? aft?si baz? p?r nj? udh?heq?s. K?to kompetenca profesionale t? nj? menaxheri jan? m? t? r?nd?sishmet p?r zhvillimin e vart?sve, duke rritur efektivitetin dhe r?nd?sin? e tyre p?r kompanin?.

Treguesit e nj? niveli t? lart? t? zot?rimit t? kompetencave kryesore t? nj? menaxheri: menaxheri nuk ka frik? t'u jap? punonj?sve mund?sin? p?r t? marr? rreziqe t? arsyeshme dhe t? provojn? zgjidhje t? ndryshme, inkurajon vart?sit t? shkojn? p?rtej zon?s s? tyre t? rehatis? dhe t? punojn? n? detyra t? reja, i delegon leht?sisht ato. autoritet ndaj t? tjer?ve, mb?shtet edhe n?se nj? punonj?s ka b?r? nj? gabim, etj.

Treguesit e nivelit t? ul?t t? aft?sive n? kompetencat profesionale t? nj? menaxheri: menaxheri nd?rhyn n? ekzekutimin e nj? detyre ose i lejon vetes t? anashkaloj? vendimet e punonj?sve, jep pak hap?sir? p?r iniciativ?, delegon vet?m ato detyra q? mbartin rreziqe t? ul?ta, imponon mendimin e tij. etj.

Flet: Svetlana Melnikova - Shefi i Departamentit t? Burimeve Njer?zore t? INEC (Mosk?):

“Delegimi efektiv k?rkon: nj? formulim t? qart? t? detyr?s, duke i dh?n? punonj?sit kompetencat e nevojshme, p?rcaktimin e afateve, monitorimin e rezultateve dhe gjithmon? dh?nien e komenteve. Prania e aft?sive t? delegimit mund t? p?rcaktohet gjat? intervist?s me kandidatin duke p?rdorur intervista p?r kompetencat kryesore menaxheriale, rastet e biznesit ose nj? qend?r vler?simi. Treguesit e delegimit dhe kontrollit joefektiv do t? jen?: moskuptimi nga punonj?si i detyr?s, detyra e pap?rfunduar n? koh?, kontrolli i tepruar i menaxherit mbi ?do faz? t? detyr?s, nevoja q? menaxheri t? korrigjoj? pun?n e kryer. mungesa e reagimeve nga vart?si.”

Kur vler?soni kompetencat kryesore t? nj? menaxheri, ju rekomandojm? q? t? p?rcaktoni edhe stilin e tij t? udh?heqjes. Kjo do t? ndihmoj? n? identifikimin e karakteristikave personale t? sjelljes s? udh?heq?sit n? sistemin e marr?dh?nieve epror-vart?s. Dhe gjithashtu merrni parasysh p?rvoj?n e m?parshme t? pun?s dhe fush?n e veprimtaris? s? kompanive n? t? cilat aplikanti ka punuar

Shembull i nj? rasti p?r vler?simin e aft?sive t? delegimit

Treguesit e nj? niveli t? lart? t? zot?rimit t? kompetencave kryesore menaxheriale: kandidati q?ndron i qet? dhe tregon fleksibilitet n? ?do lloj stresi, e konsideron stresin si t? pashmangsh?m n? sfer?n profesionale dhe di t? p?rshtatet me t?, shmang ndikimin e stresit n? jet?n e tij personale. jet?s, arrin pun? me cil?si t? lart? edhe n?n presion.

Treguesit e nj? niveli t? ul?t t? zot?rimit t? kompetencave profesionale t? nj? menaxheri: stresi shp?rthen, n? kushte stresi t? lart? nj? person ?organizohet, ushtron presion t? panevojsh?m mbi t? tjer?t, refuzon t? kryej? detyra prioritare, ?do ndryshim n? plane ose prishja e tyre shkakton tension dhe ankth. .

Flet: Anna Fomicheva - Ph.D., Profesor i Asociuar, Ekspert i Menaxhimit t? Burimeve Njer?zore (Mosk?):

“P?r mendimin tim, gjat? procesit t? vler?simit ?sht? e dobishme t? p?rdoret puna diagnostikuese “e p?rbashk?t” e menaxherit t? burimeve njer?zore dhe vet? kandidatit. Ky kompleks p?rfshin teste p?r t? p?rcaktuar orientimin e p?rgjithsh?m t? nj? personi, teste p?r vet?vler?simin dhe metodat p?r t? studiuar p?rvoj?n e m?parshme. K?shtu, p?r shembull, nj? kandidat ka projekte t? suksesshme fillestare, gjat? zbatimit t? t? cilave ai ka kryer disa role nj?her?sh (gjeneroi ide, formoi nj? ekip, organizoi nd?rveprim, ishte "pronar i procesit", etj.) n? kushte t? burimeve t? kufizuara dhe afatet dhe ka arritur nj? rezultat t? suksessh?m t? pritur. Mund t? supozohet se kandidati, n? nj? shkall? ose n? nj? tjet?r, u detyrua t? demonstroj? aft?sin? p?r t? marr? p?rgjegj?si, t? zgjedh? shpejt gj?n? kryesore dhe t? p?rqendrohet n? t? dhe t? jet? rezistent ndaj stresit. Prandaj, n? procesin e vler?simit t? tij, ?sht? e nevojshme t? p?rqendroheni n? identifikimin e shkall?s s? motivimit dhe rehatis?, t? vazhdoni t? punoni me rritjen e nivelit t? cil?sive t? veta dhe zhvillimin e kompetencave kryesore menaxheriale t? nj? menaxheri.

Shembuj t? pyetjeve projektive p?r vler?simin e rezistenc?s ndaj stresit

Ne zgjedhim nj? metod? p?r vler?simin e kompetencave profesionale menaxheriale t? nj? menaxheri dhe cil?sive t? tij personale

Vler?simi i par? i aft?sive menaxheriale dhe cil?sive personale ndodh n? procesin e studimit t? nj? rezyme (p?r kandidat?t e brendsh?m - n? procesin e studimit t? nj? aplikacioni p?r pjes?marrje n? nj? konkurs p?r t? plot?suar nj? vend vakant). Aty kandidati reflekton at? q? mund dhe di. Detyra e specialistit t? burimeve njer?zore ?sht? t? identifikoj? shkall?n e zot?rimit t? kompetencave kryesore t? specifikuara t? menaxherit. Sigurisht, kjo nuk mund t? b?het duke lexuar nj? rezyme dhe madje duke mbledhur rekomandime. Prandaj, faza e dyt? e vler?simit ?sht? nj? intervist? me kandidatin (sigurohuni q? t? p?rfshini pyetje projektive), gjat? s? cil?s atij mund t'i ofrohen disa detyra praktike (zgjidhja e nj? rasti, pjes?marrja n? nj? loj? me role, etj.). Faza e tret? e vler?simit kryhet gjat? periudh?s s? prov?s, p?r shembull, duke v?zhguar pun?n e menaxherit (bazuar n? rezultatet, p?rpilohet nj? shkall? p?r vler?simin e sjelljes), si dhe duke p?rdorur aktivitetet e vler?simit, p?r shembull, nj? " Vler?simi 360 grad?”, etj.

Flet: Anna OVCHINNIKOVA - Shefi i Sh?rbimit t? Rekrutimit n? Teleperformance Rusi dhe Ukrain?:

“Situata ideale ?sht? n? t? cil?n kompania ka nj? model t? pranuar t? kompetencave profesionale menaxheriale t? nj? menaxheri dhe nj? skem? p?r vler?simin e tyre, si dhe praktik?n e hartimit t? profileve t? pozicioneve drejtuese, duke treguar cil?sit? specifike t? nevojshme p?r pun? t? suksesshme. Si kompetencat kryesore t? nj? menaxheri ashtu edhe cil?sit? personale mund t? p?rcaktohen p?rmes nj? interviste standarde biografike me nj? num?r rastesh t? vogla nga serit? "Imagjinoni q? ju ...", "?far? do t? b?nit?" ose "P?rshkruani nj? situat? reale n? t? kaluar?n n? t? cil?n keni treguar kreativitetin tuaj." N?se kompania ka koh? dhe burime t? mjaftueshme, dhe pozicioni menaxherial i p?rket nivelit t? lart?, ka kuptim t? b?het nj? vler?sim i plot? i kompetencave profesionale t? menaxherit, i cili gjithashtu p?rfshin detyra ose situata q? ndihmojn? n? identifikimin e cil?sive personale. Kjo qasje do t? zvog?loj? ndjesh?m gjasat e gabimeve n? pun?sim. Pasi t? ket? p?rfunduar vler?simi dhe intervista, rezultatet duhet t? analizohen dhe bien dakord, dhe m? pas duhet t? merret nj? vendim i informuar p?r pun?sim bazuar n? to.”

Flet: Liga bosh - Shefi i departamentit t? burimeve njer?zore t? hipermarketit Globus (Klimovsk):

“P?r t? vler?suar aplikant?t p?r pozicione drejtuese, ne p?rdorim metod?n “vler?sim i bazuar n? kompetencat ky?e t? nj? menaxheri” dhe p?r k?t? p?rdorim profile t? standardizuara t? pun?s, t? cilat strukturojn? t? gjitha kompetencat profesionale t? nj? menaxheri, si ato profesionale ashtu edhe personale. P?rve? k?saj, ju mund t? p?rdorni intervista t? strukturuara, raste t? ndryshme dhe testime. Procedura m? e plot? e vler?simit ?sht? vler?simi, pasi nj? ngjarje e till? p?rfshin teste t? ndryshme q? ndihmojn? n? identifikimin jo vet?m t? njohurive teorike, por edhe t? treguesve t? sjelljes t? disa kompetencave kryesore t? nj? menaxheri. Si rregull, gjat? vler?simit, pjes?marr?sit kryejn? shum? detyra n? grup, ku aft?sit? e komunikimit jan? ve?an?risht t? dukshme. P?rve? llojeve t? ndryshme t? testeve t? ekspert?ve, ?sht? e r?nd?sishme t? merren parasysh rekomandimet e epror?ve, vart?sve dhe koleg?ve t? drejtp?rdrejt?, duke p?rdorur teknika t? ndryshme (p?r shembull, "360 grad?"). ?sht? gjithashtu e nevojshme t? analizohet rezultati i pun?s, i cili mund t? shprehet n? tregues ekonomik? ose cil?sor? (pun? me personel), i cili ?sht? mjaft objektiv.”

Kur vler?soni kompetencat profesionale menaxheriale t? nj? menaxheri, kushtojini v?mendje edhe p?rvoj?s s? m?parshme t? pun?s dhe fush?s s? veprimtaris? s? kompanis? n? t? cil?n aplikanti ka punuar

Ju lutemi vini re se rastet ndihmojn? p?r t? vler?suar n? m?nyr? efektive cil?sit? personale. Ju mund t'i p?rpiloni ato vet?, gj?ja kryesore ?sht? t? p?rcaktoni qart? kriteret me t? cilat do t? vler?soni shkall?n e shprehjes s? cil?sive t? kandidatit.

Flet: Eldar Salakhetdinov - Shefi i departamentit organizativ dhe personelit t? ITB BANK (Mosk?):

“Ju mund t? vler?soni cil?sit? personale t? nj? kandidati p?r nj? pozicion drejtues gjat? nj? interviste duke i b?r? atij pyetje projektive. Ju gjithashtu mund t'i k?rkoni aplikantit t? zgjidh? disa raste t? menaxhimit t? p?rgatitur paraprakisht, ku do t'i k?rkohet, si menaxher, t? marr? nj? s?r? vendimesh. M? pas k?rkoni komente t? holl?sishme mbi to. ?sht? gjithashtu e p?rshtatshme t? p?rdoret mjeti i m?posht?m: aplikantit i k?rkohet t? kujtoj? disa situata t? v?shtira nga praktika e tij q? ai i zgjidhi me sukses, si dhe t? analizoj? nj? rast kur, sipas mendimit t? tij, ai nuk e p?rballoi situat?n. N?p?rmjet pyetjeve t? hapura duhet t? zbulohet se ?far? e ka ndihmuar apo penguar zgjidhjen e situat?s, ?far? cil?sish ka p?rdorur, ?far? p?rfundimesh ka nxjerr? etj. Si rregull, k?to mjete mjaftojn? p?r t? vler?suar pranin? e cil?sive personale te nj? kandidat. p?r nj? pozicion drejtues”.

Burimi Bota e Biznesit

Ne paraqesim nj? artikull tjet?r p?r pronar?t dhe menaxher?t (jo HR), duke zbuluar nj? aspekt tjet?r t? vler?simit t? personelit. Do t? ndalemi k?tu:

• se cilat jan? kompetencat;
• llojet e kompetencave;
• mbi aplikimin e qasjes s? bazuar n? kompetenca n?;
• fazat e zbatimit t? kompetencave;
• p?rfitimet q? merr nj? kompani q? formulon kompetencat.

?far? ?sht? kompetenca?

P?r t? zbatuar nj? vler?sim sistematik t? personelit, nevojiten kritere t? qarta. Shumica e metodave zbresin n? vler?simin e efektivitetit (rezultateve t? pun?s) t? nj? punonj?si dhe grupit t? cil?sive t? tij personale. Nj? nga ato kryesore ?sht? qasja e kompetenc?s.

Kompetenca- nj? karakteristik?/kriter integral q? p?rshkruan cil?sin? e sjelljes njer?zore n? nj? veprimtari t? caktuar. Si rregull, ky ?sht? nj? model ideal i manifestimeve t? sjelljes q? i lejon atij t? arrij? rezultate dhe t? jet? efektiv n? k?t? lloj aktiviteti.

?sht? e qart? se sjellja e njeriut n? ?do situat? p?rcaktohet nga shum? faktor?: q?ndrimet dhe motivimi i brendsh?m, aft?sit?, t? kuptuarit e teknologjis?, njohurit?. Dhe madje edhe predispozicion gjenetik.

P?r shembull, nj? menaxher shitjesh q? punon n? tregB2B (Shitje t? m?dha t? korporatave), Aft?sit? e forta t? komunikimit jan? thelb?sore p?r t? komunikuar me nj? s?r? profesionist?sh dhe vendimmarr?sish. Dhe e gjith? kjo mund t? quhet "Negociim":

• fleksibiliteti i sjelljes, aft?sia p?r t'u p?rshtatur me vet?dije me stilin e bashk?biseduesit;
• ndryshueshm?ria n? ofert?n e alternativave;
• t? zhvilluara aft?si argumentuese etj.

S? bashku me k?to cil?si, "shit?si" duhet t? ket? k?mb?ngulje n? arritjen e q?llimeve, aft?si p?r t? planifikuar dhe kontrolluar aktivitetet e tij dhe aft?si p?r t? punuar n?n presion. Dhe kjo ?sht? nj? kompetenc? tjet?r - "Orientimi i rezultatit".

Dhe k?shtu mund t? themi se ?do aktivitet mund t? p?rshkruhet nga nj? re kriteresh - nj? model kompetence. P?r m? tep?r, p?r ?do biznes kompetencat do t? jen? unike, duke reflektuar specifikat e tij. Kjo ?sht? arsyeja pse ne rekomandojm? zhvillimin e kompetencave tuaja.

Ju mund t'i gjeni t? dobishme sh?rbimet tona

Treguesit e sjelljes s? kompetenc?s

Si? u zbulua m? lart n? shembullin me "Negocimin", kompetenca p?rb?het nga komponent? t? thjesht? - pika specifike q? p?rmbajn? nj? p?rshkrim t? veprimit. Dhe k?ta komponent? quhen tregues t? sjelljes. ?sht? n? baz? t? treguesve t? sjelljes q? vler?simet e personelit bazohen duke p?rdorur ose intervista t? strukturuara.

Por kjo nuk ?sht? e gjitha nivelet e manifestimit t? kompetenc?s.

Shkalla e zhvillimit t? kompetencave

P?r t? p?rshkruar cil?sin? e veprimeve t? nj? punonj?si, p?r t? vendosur vlerat e referenc?s dhe p?r t? qen? n? gjendje t? krahasoni sjelljen e demonstruar me t?, ekziston nj? shkall? e zhvillimit t? kompetencave. K?to jan? nivele q? p?rshkruajn? cil?sin? e sjelljes. Dhe shkalla e nivelit mund t? jet? e ndryshme. P?r shembull, 4 nivele (vlerat e nd?rmjetme - "gjysma" jan? gjithashtu t? mundshme):

• 0-kompetenca e pa demonstruar/mungon;
• 1 - niveli i zhvillimit baz?;
• 2 — niveli i kompetenc?s s? sigurt n? situata standarde;
• 3 — niveli i aft?sive (standard, aft?sia e transmetimit).

P?raf?rsisht, shkalla e zhvillimit t? kompetencave mund t? p?rfaq?sohet si nj? termomet?r "mir?-keq". N? p?rputhje me k?t? "termomet?r", punonj?si vler?sohet.

Ka disa opsione p?r t? p?rshkruar nivelet e kompetenc?s. Shembujt e m?posht?m tregojn? dallimet. Mund t? supozohet se ato jan? krijuar p?r metoda t? ndryshme vler?simi.

Nj? shembull i nj? p?rshkrimi t? kompetenc?s: renditja e t? gjith? treguesve dhe niveleve t? sjelljes me kuptime p?r aktivitetet e punonj?sit.

Nj? shembull i nj? kompetence me nj? p?rshkrim t? zgjeruar t? treguesve t? sjelljes n? ?do nivel.

?sht? gjithashtu e zakonshme t? p?rdoret termi "tregues i synuar", i cili p?rcakton vler?n e manifestimit t? kompetenc?s p?r nj? audienc? t? caktuar t? synuar. P?r shembull, p?r nj? menaxher t? nivelit t? lart?, kompetenca "T? Menduarit Strategjik" duhet t? demonstrohet n? nivelin "2". Nd?rsa vlera e synuar p?r drejtuesin e departamentit do t? jet? “1,5”.

N? baz? t? vler?simit t? marr?, mund t? gjykohet potenciali i punonj?sit, nevoja p?r zhvillim, p?rshtatshm?ria p?r k?t? aktivitet, etj.

Llojet e kompetencave

Duhet th?n? se ky ?sht? nj? klasifikim i kusht?zuar. P?rkundrazi, ?sht? nj? ndarje p?r t? treguar "fush?n e zbatimit" t? kompetencave. N? t? v?rtet?, n? procesin e veprimtaris? s? tij, nj? person p?rdor shum? cil?si integruese. P?r shembull, nj? menaxher q? zhvillon nj? takim "p?rdor" disa nga kompetencat e tij n? t? nj?jt?n koh? - t? llojeve t? ndryshme.

Por megjithat?, ndonj?her? mund t? gjeni nj? ndarje t? kompetencave n? grupe:

• menaxheriale
• komunikues
• korporative (vlera)
• profesionale (teknike)

Kompetencat e menaxhimit

Kompetencat menaxheriale p?rshkruajn? veprimet e menaxher?ve n? procesin e vendimmarrjes dhe komunikimit me vart?sit. K?to jan? gjithashtu kompetenca q? p?rshkruajn? cil?sin? e sjelljes s? tij - shpesh "Lidership".

Shembuj t? kompetencave t? menaxhimit:

• T? menduarit strategjik (ose sistemor).
• Planifikimi (dhe organizimi ose kontrolli)
• Zhvillimi i vart?sve
• Motivimi
• Lidershipi

Kompetencat e komunikimit

Ky ?sht? nj? p?rshkrim i cil?sis? s? sjelljes n? procesin e komunikimit brenda kompanis? dhe me partner?t e jasht?m.

Shembuj t? emrave t? kompetencave komunikuese:

• Negocimi
• Kuptimi nd?rpersonal
• Ndikimi

N? var?si t? theksit, n? p?rshkrimin e kompetenc?s mund t? shihen specifikat e aktiviteteve t? punonj?sve dhe stilet e mir?pritura t? sjelljes (agresiviteti, k?mb?ngulja ose pozicioni i partnerit).

Kompetencat e korporat?s

Nj? pjes? e r?nd?sishme e modelit t? kompetenc?s jan? kompetencat e vler?s. Ato pasqyrojn? filozofin? e korporat?s - vlerat dhe standardet e sjelljes q? jan? t? mir?pritura n? kompani. Kjo ?sht? arsyeja pse disa kompani formulojn? kompetencat e korporatave ve? e ve?.

Shembuj t? kompetencave t? korporat?s (vlera):

• I orientuar drejt rezultatit
• Fokusi ndaj klientit (shpesh, madje edhe i brendsh?m)
• Puna ekipore

Kompetenca profesionale (teknike).

P?rshkruani njohurit?, aft?sit? dhe sjelljen e nj? grupi pozicionesh profesionale. P?r shembull, p?r drejtimin e IT ose kontabilist?ve.

?sht? e nevojshme t? kuptohet fizibiliteti i zhvillimit t? kompetencave profesionale - n?se ky grup njer?zish ?sht? i p?rfaq?suar mjaftuesh?m n? kompani, sa shpesh ndodhin ndryshime n? aktivitetet e tyre dhe teknologjit? q? p?rdorin.

Zbatimi i kompetencave - vler?simi i personelit

Metodat m? t? p?rdorura ku p?rdoren kompetencat:

• qendra e vler?simit ?sht? m?nyra m? efektive gjat? nj? loje biznesi t? zhvilluar posa??risht;
• Vler?simi “180/360° reagime”, ku nj? punonj?s vler?sohet nga t? gjitha an?t – vart?sit, menaxher?t, koleg?t, klient?t.

Zhvillimi i kompetencave

?do kompani q? kryen rregullisht vler?sime t? personelit duke p?rdorur nj? qasje t? bazuar n? kompetenca p?rballet me nevoj?n p?r t? zhvilluar kompetenca.

Pa dyshim, krijimi i nj? modeli kompetence ?sht? nj? nd?rmarrje q? k?rkon koh? (dhe shpesh me buxhet intensiv). Si rregull, specialist?t e brendsh?m, falin fjal?n, nuk kan? kompetenc? t? mjaftueshme p?r t? p?rshkruar n? m?nyr? cil?sore kompetencat. Gabimet kryesore p?rfshijn? formulime t? paqarta dhe mbivendosje t? treguesve t? sjelljes (q? gjenden n? kompetenca t? ndryshme). Dhe n? k?t? pun? shpenzohet shum? koh?.

Sigurisht, ju mund t? p?rdorni kompetenca universale. P?r shembull, shum? kompani marrin si baz? punimet e kompanis? Lominger dhe i modifikojn? pak ato p?r veten e tyre. Por, n?se detyra ?sht? t? p?r?oni specifikat e nj? biznesi n? nj? m?nyr? cil?sore, nuk mund t? b?ni pa formuluar modelin tuaj. Dhe n? k?t? rast ?sht? m? mir? t? kontaktoni ofruesit.

Zhvillimi i nj? modeli kompetence. Fazat kryesore

Fazat kryesore t? projektit t? zhvillimit t? modelit t? kompetencave mund t? quhen:

1. P?rcaktimi i q?llimeve dhe objektivave (pse po i formulojm? dhe si do t'i zbatojm?), metodologjit? e zhvillimit.
2. Formimi i grupeve t? projektit q? p?rfshijn? numrin maksimal t? mundsh?m t? pjes?marr?sve. Kjo do t? zvog?loj? m? tej rezistenc?n e punonj?sve. Grupet mund t? jen? krejt?sisht t? ndryshme n? fokus dhe koh? t? ekzistenc?s.
3. Zhvillimi i drejtp?rdrejt? i kompetencave.
4. Testimi duke p?rdorur fokus grupe dhe procedura vler?simi.

Formimi i kompetencave. Metodat

Metodat m? t? njohura p?r zhvillimin e kompetencave jan?:

• Metoda e rrjetit t? repertorit— analizohet sjellja e punonj?sve m? efektiv? dhe p?rpilohet nj? list? e treguesve t? sjelljes. Ajo kryhet m? shpesh n? form?n e intervistave me menaxher?t, si rezultat i s? cil?s formohet nj? tabel? (rrjet) me emrat e punonj?sve dhe treguesit e tyre.
• Metoda e incidentit kritik bazohet n? intervista me punonj?sit (dhe menaxher?t), gjat? t? cilave ata flasin p?r situata kritike, veprime q? ?uan n? sukses ose, anasjelltas, nuk lejuan zgjidhjen e situat?s.
• Metoda e atributit t? drejtp?rdrejt?— m? e shpejta dhe m? e lehta, kur menaxher?ve kryesor? u paraqiten karta q? p?rshkruajn? kompetenca t? gatshme. Menaxher?ve u k?rkohet t? zgjedhin nga ky grup ato q? jan? m? t? r?nd?sishme p?r biznesin.

Zbatimi i modelit t? kompetenc?s

Zbatimi i modelit t? kompetencave ndjek klasik?t e menaxhimit t? ndryshimit. N?se thjeshtojm? modelin, fushat kryesore t? v?mendjes mund t? konsiderohen si m? posht?:

• ?sht? e nevojshme t? krijohet motivimi p?r p?rdorimin e kompetencave. Tregojuni punonj?sve se ky do t? jet? nj? mjet p?r trajnimin e tyre dhe nj? mund?si p?r t'u zhvilluar n? kompani. Dhe kjo do t'i lejoj? menaxher?t t? marrin vendime m? t? informuara. Dhe kjo mund t? ndodh? gjat? procedurave t? vler?simit pilot duke p?rdorur si shembull kompetencat standarde (jo t? p?rshtatura p?r kompanin?).

Nga rruga, ky ?sht? pik?risht opsioni q? ne ofrojm? klient?ve kur kompania nuk ka modelin e saj - t? filloj? diku. Filloni procesin. Tregoni t? pakt?n n? nivelin e nj? grupi ose audienc?s s? synuar se vler?simi i personelit bazuar n? kompetencat "nuk ?sht? i friksh?m, por i dobish?m".

N? k?t? rast, ne zbatojm?, p?r shembull, nj? Vler?sim t? leht?, bazuar n? rezultatet e t? cilit pjes?marr?sit marrin rekomandime p?r zhvillim.

• Informacioni maksimal p?r punonj?sit dhe p?rfshirja n? proces. Dhe k?tu, si? u p?rmend m? lart, ?sht? e nevojshme t? punohet si para zhvillimit ashtu edhe pas formulimit t? kompetencave.

Kjo mund t? ndodh? n? form?n e postimeve q? p?rshkruajn? detyrat e zbatimit t? modelit, duke p?rshkruar t? gjitha fazat, duke k?rkuar reagime, etj. Sigurisht, forma m? efektive mund t? konsiderohen grupet e pun?s ball? p?r ball? t? dedikuara p?r zhvillimin dhe transmetimin.

Tashm? gjat? k?saj periudhe p?rgatitore (e cila mund t? zbatohet edhe pas zhvillimit t? modelit), do t? merren reagime, do t? identifikohen punonj?sit m? rezistent ose ata tek t? cil?t mund t? mb?shtetemi n? prezantimin e risive.

• Pasi t? jen? zhvilluar kompetencat, ?sht? e nevojshme t? kryhet episodi i par? i vler?simit duke i p?rdorur ato p?r t? demonstruar efektivitetin e zbatimit. Kjo zgjidh problemin e "propagand?s" s? inovacioneve dhe heqjes s? rezistenc?s nga disa dyshues (faza e gjasht? e modelit t? ndryshimit t? Kotterit).
• Zbatimi i ndryshimeve n? baza t? rregullta, konsolidimi i modelit t? kompetenc?s n? nivel t? menaxhimit t? rregullt.

P?r shembull, nj? nga pjes?t e futjes s? kompetencave n? "jet?n e kompanis?" mund t? jet? p?rdorimi i tyre nga menaxher?t gjat? reagimeve t? rregullta ndaj vart?sve. Veprimi me terminologjin? e qasjes s? bazuar n? kompetenca dhe referimi n? treguesit e sjelljes t? modelit t? korporat?s formon fush?n konceptuale n? t? cil?n jetojn? punonj?sit.

Dhe kjo nuk ?sht? nj? list? e plot? e fushave t? v?mendjes. Ato jan? t? ndryshme p?r secil?n kompani. Por t? gjitha ato duhet t? synojn? zhvillimin e nj? q?ndrimi pozitiv ndaj vler?simit t? kompetencave. ?sht? e qart? se formimi i nj? q?ndrimi ?sht? nj? proces i gjat?. Kjo ?sht? ajo q? ne kemi menduar kur fol?m p?r koh?zgjatjen e mundshme t? projektit. Pra, fushat kryesore t? v?mendjes jan? motivimi, informacioni, p?rfshirja, propaganda.

Modeli i kompetenc?s. Avantazhet

P?rpar?sit? kryesore t? t? paturit t? nj? modeli t? kompetenc?s s? korporat?s p?rfshijn?:

• kriteret e aplikuara p?r punonj?sit pasqyrojn? specifikat e biznesit, aktivitetet e punonj?sve dhe kultur?n e korporat?s s? kompanis?;
• kompetencat b?hen fener unik p?r punonj?sit nga t? cil?t duhet t? udh?hiqen - ata vendosin standarde sjelljeje q? i lejojn? ata t? jen? t? suksessh?m n? k?t? aktivitet;
• n? kompani po krijohet nj? mjedis zhvillimi (natyrisht, me vler?sim t? rregullt t? kompetencave t? personelit);
• thjeshtohet procesi i vendimmarrjes (n? fush?n e transferimit n? karrier? t? punonj?sve);
• kostot e k?rkimit, p?rshtatjes dhe zhvillimit t? personelit jan? ulur ndjesh?m;
• nd?rveprimi me ofruesit e sh?rbimeve n? fush?n e vler?simit dhe zhvillimit t? personelit ?sht? thjeshtuar.

"T? kesh apo t? mos kesh?"- kjo ?sht? pyetja. Dhe ?do kompani vendos. Dhe ne, "Laboratori i Loj?rave t? Biznesit", thjesht ndihmojm? n? zbatimin efektiv t? planeve tona: zhvillojm? dhe zbatojm? nj? model t? kompetenc?s s? korporat?s, vler?sojm? punonj?sit dhe propozojm? nj? program p?r zhvillimin e tyre.

Shefi ?sht? n? mospajtim me shefin (men?uria popullore)

Tema nuk ?sht? m? e re, por ende e r?nd?sishme: suksesi i nj? organizate varet nga kompetenca e drejtuesve t? saj. Jo vet?m n? koh? krize ?sht? shum? e r?nd?sishme t? mb?shtetemi n? aft?sin? e menaxher?ve p?r t'u p?rqendruar n? efikasitetin n? arritjen e q?llimeve gjat? periudhave t? komplikimeve t? qeveris?, shtohet nevoja p?r aft?sin? e menaxhimit t? gjendjes emocionale t? ekipit (inteligjenc?s emocionale); p?r aft?sin? e efikasitetit. K?to aft?si jan? t? r?nd?sishme n? ?do koh?, por tani ?sht? ve?an?risht e v?shtir? t? arrihet ndonj? rezultat pa to.

Dhe n? t? nj?jt?n koh?, nj? p?rqindje e madhe e menaxher?ve nuk mund t? formulojn? gjithmon? qart? nj? q?llim, e l?re m? t? vler?sojn? efektivitetin e procesit t? arritjes s? tij. Nuk po flas as p?r t? pasur inteligjenc? emocionale. Fatkeq?sisht, deri von?, kompanit? ukrainase i kushtonin pak v?mendje zhvillimit t? aft?sive menaxheriale t? menaxher?ve. Ndoshta ?sht? koha p?r t'u rritur.

N?se mendoni t? nj?jt?n gj?, le t? diskutojm? imazhin ideal t? nj? Lideri q? ?do kompani do t? donte t? kishte. Sigurisht, ka karakteristika t? menaxher?ve n? industri t? ndryshme (nj? menaxher prodhimi do t? jet? i ndrysh?m nga drejtuesi i nj? departamenti t? shitjeve ose sh?rbimeve), dhe k?rkesat p?r nj? menaxher t? nivelit t? lart? dhe nj? menaxher t? nivelit t? mes?m do t? jen? t? ndryshme. Prandaj, un? propozoj t? diskutojm? tani vet?m tendencat e p?rgjithshme duke p?rdorur shembullin e nj? menaxheri t? mes?m. N? var?si t? nivelit t? pun?s ose k?rkesave t? industris?, ky model i kompetenc?s mund t? zgjerohet ose thjeshtohet.

Para s? gjithash, menaxheri duhet t? jet? profesionist n? fush?n e tij dhe t? ket? njohuri profesionale . ?sht? p?r profesionalizmin e tij q? vart?sit e tij do ta respektojn? at?. Prandaj, shpesh jan? profesionist? n? fush?n e tyre ata q? promovohen n? menaxher?. P?r shembull, "ai b?n mir? vet?, ai mund t'i organizoj? mir? t? tjer?t". Fatkeq?sisht, ky rregull nuk funksionon gjithmon?. Sepse aft?sit? profesionale dhe menaxheriale jan? n? nivele t? ndryshme. Dhe ndonj?her? aft?sia p?r t? organizuar mir? nj? proces ?sht? m? e r?nd?sishme sesa aft?sia p?r t? kryer mir? n?nproceset individuale.

Nj? udh?heq?s i dob?t ?sht? nj? k?rc?nim potencial p?r kompanin?: Ai jo vet?m q? nuk mund t? p?rmir?soj? efikasitetin e departamentit, por shpesh e ka t? v?shtir? t? ruaj? nivelin e produktivitetit q? ishte p?rpara tij. Ndonj?her? nj? menaxher i sapoem?ruar fillon t? p?rdor? metoda t? mprehta autoritare - l?shimin e komandave dhe udh?zimeve, gj? q? demotivon shum? vart?sit e tij. Ndonj?her?, p?rkundrazi, menaxheri ka frik? t? nd?rlikoj? marr?dh?niet me vart?sit dhe ndjek drejtimin e tyre. Shpesh takoj menaxher? q? kan? aq frik? t? humbasin personelin e transferuar tek ata, saq? si rezultat bien n?n "kontroll" p?rmes manipulimeve t? punonj?sve t? nivelit m? t? ul?t. ?sht? e qart? se kur nj? kompani duhet t? b?j? ndryshime, ose t? rishikoj? proceset, ose t? zvog?loj? numrin e operacioneve (q? mund t? ?oj? n? pushime nga puna), menaxher? t? till? pengojn? n? m?nyr? aktive ndryshimet q? kryhen. Menaxher?t e dob?t kan? frik? t? marrin vendime dhe t? marrin p?rgjegj?si dhe, n? p?rputhje me rrethanat, vonojn? ose sabotojn? ndryshimet e nevojshme, t? cilat mund t? ?ojn? n? humbje financiare p?r t? gjith? kompanin?. Dhe s? fundi, udh?heq?sit e dob?t kan? frik? t? duken t? dob?t - shpesh ata nuk jan? t? gatsh?m t? m?sojn? nga koleg?t e tyre, ata m? tep?r konkurrojn? dhe p?rpiqen t? tregojn? se koleg?t e tyre e kan? gabim. Kjo ?on n? nj? mjedis konkurrues jo t? sh?ndetsh?m brenda kompanis? dhe rrit humbjet e p?rshkruara m? sip?r.

Si t? p?rmir?soni sh?ndetin e ekipit tuaj dhe t? forconi drejtuesit tuaj? S? pari, ne duhet t? kuptojm? qart? se ?far? lloj menaxher?sh duam t? shohim n? kompanin? ton? dhe p?r k?t? mund t? p?rdorim modelin e kompetenc?s s? nj? menaxheri.

Pra, p?rve? zot?rimit t? profesionit t? tij, nj? mir? menaxher i mes?m duhet ditur :

- bazat e edukimit financiar dhe ekonomis?. Ai duhet t? kuptoj? se ?far? jan? qarkullimi, fitimi, lista e pagave, ROI, EBITDA, etj.

- mjete p?r t? analizuar "situat?n aktuale" dhe p?r t? planifikuar "t? d?shiruar?n"

Lideri duhet zbatoni aft?sit? e m?poshtme :

— aft?si planifikimi (thell?sia e planifikimit varet nga biznesi, struktura e kompanis? dhe vendi i menaxherit n? struktur?) dhe buxhetimi periudhat e ardhshme;

—aft?sit? e organizimit t? procesit arritjen e q?llimeve tuaja. Kjo aft?si p?rfshin, por nuk kufizohet n?:

- vendosja e detyr?s

— kontrolli dhe reagimi ndaj punonj?sit

— rregullimi i planeve

— vendimmarrja

— aft?sia p?r t? arritur rezultatet e pritura me konsumin optimal t? burimeve. Kjo aft?si p?rfshin gjithashtu aft?sit? e menaxhimit t? koh?s dhe aft?sive t? vet?-menaxhimit.

— aft?sit? e menaxhimit t? njer?zve:

— formimi i nj? nj?sie efikase (marrja e vendimeve efektive t? personelit, p?rzgjedhja, zhvillimi, menaxhimi i komunikimit)

— motivimi dhe frym?zimi i vart?sve, duke zgjedhur stilin e duhur t? menaxhimit

- aftesi komunikuese

— p?r komunikimet e jashtme: zhvillimi i negociatave, takimeve, prezantimeve

- dhe p?r ato t? brendshme: mbajtja e takimeve, nd?rtimi i marr?dh?nieve nd?rpersonale, nd?rveprimi me strukturat e tjera t? kompanis?

Dhe s? fundi nj? udh?heq?s i mir? ka sa vijon cil?sit? personale :

- ai ?sht? p?rgjegj?s – duke pranuar nj? detyr?, merr p?rgjegj?sin? p?r zbatimin e saj, p?r gjetjen e t? gjitha burimeve p?r ta p?rfunduar at?, ai p?rshkruan qart? afatet e p?rfundimit t? detyr?s, duke u fokusuar n? mund?sit? reale;

- ai ?sht? proaktiv dhe i orientuar drejt rezultateve (dhe jo n? proces). Kjo do t? thot? se ai k?rkon m?nyra p?r t? arritur q?llimet e tij, ofron zgjidhje t? reja dhe m?nyra p?r t'i zbatuar ato, n? momentin kur has n? komplikime - ndryshon taktik?n, por nuk e ndryshon q?llimin;

- ?sht? fleksib?l dhe mendon pozitivisht , q? do t? thot? se n? ?do situat? ai ?sht? i gatsh?m t? shoh? mund?si p?r zhvillimin e tij dhe zhvillimin e nj?sis? s? tij. Nj? person i till? ?sht? i gatsh?m p?r ndryshim dhe vet?-p?rmir?sim dhe m?sim t? vazhduesh?m;

- ai ?sht? nj? lojtar ekipi -ai i njeh q?llimet e koleg?ve t? tij, ai i jep p?rpar?si objektivave t? ekipit mbi t? tijat, ?sht? i gatsh?m t? krijoj? lidhje pune midis departamenteve, vler?son dhe ofron ndihm? reciproke;

- ka inteligjenc? emocionale shum? t? zhvilluar – kupton ndjenjat e koleg?ve t? tij, menaxhon emocionet e tij, duke zgjedhur ato konstruktive p?r nj? situat? t? caktuar, di t? jap? dhe marr? reagime dhe ndikon n? gjendjen emocionale t? koleg?ve t? tij.

Sigurisht, k?to nuk jan? t? gjitha aft?sit? e nevojshme p?r nj? lider. ?do organizat? mund t? ket? k?rkesat e veta shtes? p?r menaxher?t. Gjithashtu p?rtej q?llimit t? rishikimit ishin cil?si t? tilla si ndershm?ria, mir?sjellja, etj.

Dhe, duke par? k?t? list? t? aft?sive dhe cil?sive personale, natyrsh?m lind pyetja: "ku mund ta gjej nj? t? till??" N? artikujt e m?posht?m, do t? shikojm? parimet e p?rzgjedhjes s? menaxher?ve dhe m?nyrat p?r t'i zhvilluar ato brenda kompanis?.

Komentet e ekspert?ve:

Marina zbuloi mir? kompetencat kryesore t? nj? drejtuesi.

Do t? doja t'i shtoja nj? detaj kompetenc?s "profesionaliz?m".

M? p?lqen ta quaj k?t? kompetenc? pak m? ndryshe – “Eksitim n? pun?”. Un? besoj se nj? lider duhet ta doj? pun?n e tij m? shum? se jet?n. P?r t?, d?shira p?r t? realizuar karrier?n e tij duhet t? jet? prioriteti i par? n? jet?. Pse ?sht? k?shtu? Nj? lider duhet t? ket? m? shum? energji se t? gjith? punonj?sit e tij. Ai duhet t? jet? "era e tyre n? velat e tyre".

Kjo nuk do t? thot? domosdoshm?risht se menaxheri shpenzon m? shum? se 12 or? n? pun?. Por nj? udh?heq?s i till? do t? mendoj? v?rtet p?r pun?n 24 or? n? dit?, 7 dit? n? jav?.

Mikhail Pritula,

Aktrimi HR- drejtor i STB

Ky artikull pasqyron n? m?nyr? t? p?rkryer portretin e p?rgjithsh?m t? nj? menaxheri t? mes?m.

Jam dakord me autorin q? menaxheri ?sht?, para s? gjithash, nj? lider q? di t? mendoj? n? m?nyr? strategjike dhe t? udh?heq? nj? ekip. Dhe s? dyti, ai ?sht? nj? profesionist i mir? n? fush?n e tij. Jo ?do specialist i kualifikuar do t? jet? n? gjendje t? vendos? me kompetenc? nj? detyr?, t? motivoj? koleg?t dhe n? k?t? m?nyr? t? arrij? rezultate pozitive. P?r ta b?r? k?t?, ai duhet t? ket? cil?si personale q? e lejojn? at? ta b?j? k?t? me sukses. A ?sht? e mundur t? zhvilloni cil?sit? e lidershipit n? veten tuaj? Kjo ?sht? nj? pyetje tjet?r.

Marina gjithashtu thekson r?nd?sin? e Inteligjenc?s Emocionale p?r nj? lider. Dhe n? k?t? k?ndv?shtrim jam i gatsh?m ta mb?shtes autorin. N? fund t? fundit, nj? menaxher, duke qen? nj? vendimmarr?s, p?rballet rregullisht me situata q? k?rkojn? monitorim t? gjendjes emocionale t? tij dhe t? vart?sve t? tij.

Vlen t? shtohet se paq?ndrueshm?ria e situat?s aktuale ekonomike t? vendit k?rkon q? drejtuesit e sot?m t? zhvillojn? aft?sit? e menaxhimit t? krizave. Ai duhet t? ket? jo vet?m nj? mendim t? mir? analitik, por aft?sin? p?r t? marr? vendime t? shpejta n? nj? situat? t? v?shtir?, aft?sin? p?r t? "d?gjuar dhe d?gjuar" bashk?biseduesit n? situata konflikti dhe t? mos ket? frik? t? marr? vendime t? v?shtira jopopullore.

Julia Kirillova

konsulent i lart?

Personeli i ANCOR Ukrain?

??shtja n?se nj? menaxher ka njohuri t? thella profesionale n? specialitetin e tij ?sht? retorike dhe nuk ka nj? zgjidhje t? vetme t? sakt?. Ndoshta gjith?ka varet nga fusha e veprimtaris?. P?r shembull, n? nj? pozicion drejtues n? fush?n teknike ose IT, ?sht? e v?shtir? t? imagjinohet nj? person q? nuk ka njohuri t? thella p?r l?nd?n. N? fund t? fundit, nga nj?ra an?, ai duhet t? jet? n? gjendje t? vler?soj? efektivitetin e pun?s s? vart?sve t? tij, dhe kjo ?sht? e pamundur pa njohuri profesionale, nga ana tjet?r, p?r t? fituar autoritetin e tyre, dhe nga ana e tret?, p?r t? vepruar. si nd?rmjet?s midis departamentit t? tij dhe t? tjer?ve, t? cil?t, si rregull, nuk b?jn? asgj?, nuk kuptojn? specifikat e pun?s s? specialist?ve teknik?. Nj? menaxher i till? ndonj?her? duhet t? veproj? si nj? avokat p?r vart?sit e tij dhe t'u shpjegoj? departamenteve t? tjera r?nd?sin? e plot? t? pun?s s? departamentit t? tij. N? t? nj?jt?n koh?, ka fusha funksionale n? t? cilat aft?sit? komunikuese dhe menaxhuese t? menaxherit luajn? nj? rol shum? m? t? madh. N? praktik?n ton?, kishte nj? shembull t? nj? drejtuesi shum? t? suksessh?m t? departamentit juridik, i cili kishte disi m? pak njohuri p?r ligjin sesa vart?sit e tij. Por n? t? nj?jt?n koh?, ky menaxher ishte n? gjendje t? organizonte pun?n e tij me shum? kompetenc?, t? merrte parasysh interesat e t? gjith? pal?ve t? interesuara dhe t? sigurohej q? klienti i brendsh?m ishte i k?naqur, dhe kjo mund t? jet? shum? e v?shtir? p?r t'u b?r? n? shkall?n e nj? kompanie t? madhe. , ku interesat e grupeve dhe departamenteve t? ndryshme mund t? kund?rshtojn? nj?ra-tjetr?n. Ai ?sht? mish?rimi i nj? komunikuesi dhe negociatori brilant.

P?r m? tep?r, ?sht? shum? e r?nd?sishme q? menaxheri t? jet? i p?rgatitur mir? n? biznesin e kompanis? dhe t? kuptoj? se si puna e departamentit t? tij ndikon n? pamjen n? t?r?si. Nj? udh?heq?s duhet t? jet? fleksib?l dhe shum? i ndjesh?m ndaj ?do ndryshimi n? mjedisin e jasht?m. Ai duhet t? jet? gati p?r t? marr? vendime jo standarde dhe ndonj?her? jopopullore n? nj? mjedis shum? konkurrues dhe me ndryshim t? shpejt?.

Ka disa lloje lider?sh (Adizes ka shkruar p?r k?t? dhe jo vet?m). Disa kan? nj? komponent shum? t? fort? t? menaxhimit t? procesit. Ky lloj lideri i nevojitet nj? kompanie gjat? nj? periudhe rritjeje t? q?ndrueshme dhe t? qet?, kur ?sht? e nevojshme t? sigurohet konsistenca dhe rregullsia e t? gjitha proceseve. N? t? tjerat, komponenti inovativ ?sht? shum? i theksuar. Ju nuk mund t? b?ni pa njer?z t? till? kur nj? kompani duhet t? arrij? horizonte t? reja ose t? kap?rcej? nj? kriz?. Bazuar n? q?llimet e kompanis?, kompetencat e menaxherit do t? jen? disi t? ndryshme. Shtrirja e udh?heqjes s? tij gjithashtu l? gjurm? n? k?rkesat p?r nj? udh?heq?s. P?r shembull, nj? drejtor shitjesh apo drejtor financiar do t? ket? n? profilin e tyre si kompetencat e p?rgjithshme menaxheriale ashtu edhe ato q? do t? diktohen nga specifikat e profesionit.

Maria Mikhailyuk

Konsulent i Lart?

Agjensi rekrutimi PERSONEL Ekzekutiv

Prania ose mungesa e aft?sive dhe kompetencave t? drejtorit t? nevojshme p?r kryerjen me sukses t? detyrave t? tij t? pun?s ndikon drejtp?rdrejt n? konkurrenc?n e kompanis? q? ai drejton dhe suksesin e saj n? treg.

Nga ky artikull do t? m?soni:

• ?far? ?sht? sistemi i vler?simit t? kompetencave;
• Cilat kompetenca n? pun?n e nj? menaxheri jan? t? detyrueshme;
• Cilat aft?si dhe kompetenca jan? ky?e p?r nj? drejtor;
• Si t? krijoni nj? model kompetence p?r nj? drejtor kompanie.

Kompetencat e p?rgjithshme dhe profesionale si kriter p?r pajtueshm?rin? e punonj?sve

Koncepti i "kompetenc?s" n? praktik?n e biznesit u propozua nga psikologu amerikan David Clarence McClelland, i cili botoi vepr?n e tij "Testimi p?r kompetenc? n? vend t? inteligjenc?s" n? 1973, i cili u b? nj? justifikim teorik p?r p?rdorimin e k?tij termi p?r t? vler?suar p?rshtatshm?rin? e aft?sit? e nj? punonj?si p?r nj? pozicion. Kompetencat e p?rgjithshme dhe profesionale jan? karakteristika t? matshme t? nevojshme p?r nj? person p?r t? kryer me sukses detyrat e tij t? pun?s n? ?do rast specifik, ato duhet t? plot?sohen me kompetenca t? ve?anta si p?r nj? fush? t? caktuar veprimtarie, ashtu edhe p?r nj? pozicion. K?shtu, kompetencat jan? nj? grup i caktuar detyrash dhe standardesh p?r zbatimin e tyre, t? vendosura p?r nj? profesion dhe pozicion t? caktuar, duke leht?suar procesin e vler?simit t? personelit.

Ekzistojn? dy qasje funksionale p?r p?rcaktimin e kompetencave t? k?rkuara. Shkolla britanike e psikologjis? profesionale i referohet atyre si aft?sia e nj? punonj?si p?r t? vepruar n? p?rputhje me standardet e vendosura p?r kryerjen e nj? lloji t? caktuar aktiviteti. Prandaj, ?do detyr? e kryer nga nj? punonj?s ka p?rshkrimin dhe list?n e vet t? rezultateve t? pritura. Shkolla amerikane sugjeron marrjen e nj? qasjeje personale si baz?, kur k?rkohen disa cil?si personale p?r t? kryer nj? lloj aktiviteti t? caktuar.

Secila prej k?tyre qasjeve funksionale mund t? p?rdoret kur p?rcaktohen kompetencat e drejtorit. ?sht? e qart? se k?rkesat e shtuara tashm? jan? v?n? mbi kompetencat profesionale dhe personale t? menaxher?ve, sepse atyre u ?sht? besuar p?rgjegj?si e ve?ant? dhe, para s? gjithash, nga ata varet arritja e q?llimeve strategjike t? vendosura p?r kompanin?. Por drejtorit, kreut t? kompanis?, do t'i k?rkohet t? ket? cil?si shtes? t? nevojshme q? kompania q? ai drejton t? jet? e suksesshme dhe konkurruese.

Cilat jan? kompetencat kryesore t? nj? drejtori kompanie?

Ashtu si ?do menaxher tjet?r, p?r t? kryer me sukses detyrat e tij, drejtorit t? kompanis?, p?rve? arsimimit dhe p?rvoj?s, do t'i nevojiten edhe kompetenca t? tilla profesionale si:

• Vet?vler?sim objektiv p?r t? kuptuar sakt? se cilat jan? pikat e forta dhe t? dob?ta t? tij;
• Aft?sia p?r t'u p?rshtatur me ndryshimet e vazhdueshme, d?shira p?r ndryshim p?r t? menaxhuar n? m?nyr? efektive n? kushtet e tregut q? ndryshojn? spontanisht, p?r t? zgjidhur me sukses problemet teknologjike dhe metodologjike;
• Aft?sia e biznesit, sip?rmarrja - aft?sia p?r t? gjurmuar, kuptuar dhe p?rdorur informacionin ekonomik, financiar, shkencor dhe prodhues n? interes t? biznesit, p?r parashikime dhe analiza, p?r t? gjetur m?nyra t? reja p?r t? zgjidhur problemet strategjike, p?r t? zhvilluar plane dhe drejtime t? reja;
• Aft?sit? e komunikimit - aft?sia p?r t? komunikuar me njer?z t? ndrysh?m, p?r t? shprehur mendimet dhe udh?zimet tuaja n? m?nyr? logjike dhe t? kuptueshme, p?r t? shpjeguar dhe udh?zuar vart?sit, p?r t? ndikuar tek ata;
• P?rcaktimi - aft?sia p?r t? par? qart? q?llimet dhe m?nyrat p?r t'i arritur ato n? m?nyr? efektive, pun? konsistente dhe metodike p?r t? arritur rezultate optimale;
• Aft?sia p?r t? vler?suar sakt? vart?sit tuaj, aft?sit? e tyre p?r t? shp?rndar? p?rgjegj?sit? dhe deleguar kompetencat, p?r t? formuar grupe efikase;
• Energjia - potencial i lart? fizik dhe mendor i nevojsh?m p?r t? kryer detyra komplekse;
• Aft?si p?r t? m?suar, d?shir? p?r t? m?suar, p?r t? m?suar gj?ra t? reja;
• Aft?sia p?r t? vler?suar shpejt situat?n dhe p?r t? marr? shpejt vendime t? sakta dhe t? informuara.

M? vete, mund t? theksojm? ato aft?si q? jan? t? detyrueshme p?r nj? person q? drejton nj? nd?rmarrje. Kompetencat kryesore t? nj? drejtori t? nevojshme p?r pun? efektive:

• Aft?sia p?r t? identifikuar, formuluar dhe p?rcjell? tek punonj?sit q?llimet taktike p?r secilin departament, p?r t? formuar nj? ekip njer?zish me mendje t? nj?jt? dhe p?r t? organizuar zbatimin e nj? q?llimi strategjik n? at? m?nyr? q? ?do punonj?s i kompanis? t? interesohet drejtp?rdrejt p?r k?t?;
• Kompetenca komunikuese - aft?sia p?r t? d?gjuar dhe bindur, p?r t? ndikuar tek bashk?biseduesi pa u ndikuar nga personaliteti dhe p?rvoja e tij; nd?rtoni nj? struktur? optimale p?r komunikimet e brendshme dhe t? jashtme t? biznesit tuaj personal;
• Aft?sia p?r t? zgjedhur punonj?sit e duhur p?r pozicionet ky?e q? plot?sojn? m? s? miri k?rkesat dhe kompetencat e nevojshme p?r biznes t? suksessh?m;
• Menaxhimi i koh?s personale dhe korporative - aft?sia p?r t? shp?rndar? dhe p?rdorur n? m?nyr? optimale koh?n e pun?s, p?r t? strukturuar pun?n e kryer duke marr? parasysh p?rpar?sit?;
• Aft?sia p?r t'u ?lodhur dhe ?lodhur, p?r t? minimizuar ndikimin e stresit profesional n? sh?ndetin fizik dhe mendor.

K?to aft?si dhe kompetenca n? pun?n e drejtorit t? kompanis? jan? themelore, por duhet t? merren parasysh edhe specifikat e aktiviteteve t? drejtorit. P?r shembull, kompetencat e nj? drejtori dyqani mund t? p?rfshijn? k?rkesa shtes? si:

• D?shira p?r t? rritur fitimet tuaja duke rritur shitjet;
• Interes dhe nderim p?r mallin q? shet dyqani.

P?r m? tep?r, kompetenca e drejtorit t? dyqanit, si dhe e drejtuesit t? ?do kompanie q? operon n? sektorin e sh?rbimeve, p?rfshin q?ndrim respektues dhe besnik?ri ndaj klient?ve dhe klient?ve.

Si t? zhvillohet nj? model q? merr parasysh aft?sit? dhe kompetencat e nevojshme n? pun?n e nj? drejtori kompanie

Zhvillimi i modelit t? kompetenc?s s? drejtorit duhet t? kryhet n? disa faza. S? pari, duhet t? hartoni standardin e njohurive, p?rvoj?s, aft?sive, aft?sive, kualifikimeve dhe cil?sive t? karakterit t? nevojsh?m p?r kryerjen e suksesshme t? detyrave. N? k?t? rast, merret si baz? nj? standard i caktuar, p?r t? cilin p?rcaktohen kriteret e nevojshme. Pas k?saj, ju duhet t? p?rcaktoni nj? list? t? grupeve t? kompetencave dhe t? vendosni se cilat kompetenca do t? duhet t? p?rfshihen n? nj? grup t? caktuar. Zakonisht p?rdoren tre grupe kompetencash: korporative, menaxheriale dhe profesionale. Kompetencat dhe aft?sit? e p?rzgjedhura do t? duhet t? shp?rndahen nd?rmjet k?tyre grupeve.

Faza tjet?r ?sht? shum? e r?nd?sishme, n? t? cil?n p?r secil?n kompetenc? ?sht? e nevojshme t? formulohet nj? em?r dhe p?rkufizim, si dhe t? vendosen tregues t? sjelljes me t? cil?t do t? p?rcaktohet shkalla e pajtueshm?ris?. N? k?t? faz?, ?sht? e nevojshme jo vet?m t? jepet nj? p?rkufizim i qart? i vet? kompetenc?s, por edhe t? sh?nohen p?rkufizimet p?r termat dhe konceptet kryesore. Kjo ?sht? e nevojshme n? m?nyr? q? kriteret e pajtueshm?ris? t? jen? t? paqarta dhe t? mos lejojn? interpretime t? tjera. M? pas zgjidhet nj? shkall? vler?simi, zakonisht k?to jan? pik? ose nivele - t? k?rkuara, mbi t? k?rkuarit, n?n t? k?rkuarit dhe gjithashtu p?rcaktohet se ?far? duhet t? konsiderohet kriter p?r pranin? e k?saj kompetence. S? fundi, p?r ?do kompetenc? duhet t? vendoset nj? kriter p?r r?nd?sin? e saj - pesha, pasi jo t? gjitha jan? t? barasvlefshme p?r performanc?n e suksesshme t? drejtorit.

Materiale t? tjera q? mund t'ju duken t? dobishme: