Jedan od najefikasnijih alata za zadr?avanje kupaca u na?e vrijeme je sistem diskontnih kartica. Razumijevanjem i implementacijom u svoje poslovanje mo?ete posti?i opipljive rezultate u pove?anju prodaje i jo? mnogo toga.

Zadaci koje rje?ava sistem diskontnih kartica:

Stimulacija ponovljenih kupovina;

Pove?anje profita kompanije;

Pove?anje iznosa ?eka i redovnost kupovine (ovo vi?e va?i za akumulativni sistem popusta i bonusa);

Izgradnja lojalnosti brendu.

A sad hajde da shvatimo. Mnogo opcija:

Kartica za popust mo?e omogu?iti popust na kupovinu. Obi?no veli?ina popusta varira od 1-2% do 10-20%. Naj?e??e je sistem popusta na diskontnoj kartici kumulativan: prvo se postavlja mali postotak, a nakon prelaska odre?enih pragova iznosa potro?enih na kupovinu, popust se pove?ava.

Kartica za popust mo?e vam omogu?iti da akumulirate i zatim potro?ite bonuse za obavljene kupovine. Ovo je "lukavija" shema, jer predvi?a spaljivanje bonusa i to ne uvijek jednostavna pravila aplikacije. Osim toga, naj?e??e postoji ograni?enje pla?anja bonusima - do 20% iznosa ?eka.

Sistem popusta mo?da ne pripada samoj kompaniji, ali se implementira na bazi partnerstva sa drugim uslugama: VISA bankovnom karticom, programom lojalnosti Hvala od Sberbanke ili sistemom Svyaznoy-Club. U ovom slu?aju mo?ete akumulirati i potro?iti bonuse u cijeloj mre?i razli?itih brendova.

Sada zna?, Kako funkcioni?e sistem diskontnih kartica?. Da vidimo sami:

Naravno, sve po?inje s promi?ljanjem strategije za uvo?enje diskontnih kartica u odre?eni posao.

Kada je strategija razvijena i testirana na odr?ivost, dolazi sljede?i korak - kreiranje izgleda diskontne kartice. Va?no je ne samo kompetentno pristupiti pitanjima dizajna, ve? i razmi?ljati tehni?ka strana implementacija projekta. Da li ?e to biti diskontna kartica sa magnetnom trakom ili ?e to biti pametna kartica. Da li je potrebno fizi?ki staviti li?ne podatke na karticu ili se to mo?e ograni?iti na elektronske podatke. Bez razumijevanja do kraja, mo?ete napraviti nesretnu gre?ku u pripremnoj fazi, za ?ije ispravljanje kasnije mo?e biti potrebno mnogo vremena i novca. Stoga je bolje predvidjeti sve detalje, a ako je potrebno, posavjetovati se s onima koji su se ve? vi?e puta susreli s ovim problemom i znaju iz prve ruke kako funkcioni?e sistem popusta.

Dakle, raspored je spreman. Vrijeme je da se odlu?ite za kompaniju koja ?e ?tampati ?eljeni tira?. Ako se obratite ?tampariji sa dugogodi?njim iskustvom na tr?i?tu i dobrom reputacijom, tada ?e vam verovatno biti re?eno koje materijale je najbolje izabrati za va? zadatak, koje vrste personalizacije treba uraditi u svakom slu?aju, a koje mo?ete bez. Drugim rije?ima, oni ?e vas posavjetovati na najbolji na?in za ?tampanje diskontnih kartica. A budu?i da nije prvi put da se stru?njaci ?tamparije suo?avaju sa sli?nim izazovima, njihovom mi?ljenju se mo?e vjerovati. Oni sigurno znaju kako funkcioni?e diskontna kartica i kako je najbolje od?tampati.

Bingo! Mo?ete preuzeti ?tampano izdanje, pa?ljivo provjeriti ima li nedostataka i staviti kartice u rad. Usput, kartice za popust mo?ete distribuirati i uz naknadu i besplatno - svaka opcija ima svoje prednosti i nedostatke. Odluka je prvenstveno odre?ena specifi?nostima Va?eg poslovanja i preovla?uju?im okolnostima u Va?oj kompaniji i tr?i?tu u cjelini.

Zaklju?ak: kada planirate da uvedete diskontne kartice u svoje poslovanje, nemojte preduzimati aktivne korake dok ne shvatite kako funkcioni?u diskontne kartice. Istra?ite sve mogu?e opcije, odredite koji vam vi?e odgovara od drugih, pa tek nakon toga "uklju?ite se u borbu". Sretno!

Evo jo? jedno pitanje na koje ja posmatram ka?u i u mislima i u cjenovnicima kompanija.
Kako izgleda ova ka?a? Dozvolite mi da vam dam nefiktivni dijalog. Mislim da je vrlo prepoznatljivo, zar ne?

Dijalog sela i po?etak. odjel prodaje:

Sereg, TransTech tra?i popust... vi?e.
- I ?ta? Koliko ima?
- minus 7%
- vau! i kako uzima, i kako pla?a?
- normalno uzima, ovde za 200 hiljada vzal.
- na kredit?
- Pa, da, ima. Dajmo, ka?e, on ?e uzeti jo? popusta.
- i pla?a, pla?a kako?
- Pa, ju?e sam platio 100
- koliko dugujem?
- 400, ali ka?e da ?e platiti za nedelju dana.
- pa... pa, daj mu jo? 2%... ne, daj mu 1%

U ?urbi da poka?u profesionalizam, a shvativ?i besmislenost dijaloga, mnogi od nas ?e odmah po?uriti sa komentarom: nije jasno koliko je 1%, za ?ta, ?ta zna?i "uzeti vi?e"? I naravno da ?emo odmah biti s vama. Hajde da shvatimo za ?ta treba "dati" i koliko "dati".

Klasifikacija popusta

Popust mo?e biti jedan od tri tipa:

• marketing popust;
• marketing popusti;
• logistika popusti.

Direktni popusti se nazivaju marketin?ki popusti. nepovezano sa trenutnom i dobro uspostavljenom logistikom prodaje: roba - u zamjenu za novac. Ovi popusti uti?u na razvojne izglede, stimuli?u partnerske odnose (CRM) i strukturiraju kanal prodaje.

Prodajni popusti obuhvataju popuste koji se direktno odnose na teku?e transakcije, kako bi se osigurala zadata isplativost prodaje i teku?i planirani promet zaliha za zaklju?ene (zaklju?ene) transakcije.

Logisti?ki popusti uklju?uju popuste za optimizaciju tokova gotovine i robe koji uti?u na teku?e finansijski pokazatelji aktivnosti kompanije.

Marketin?ki popusti

Skriveni promotivni popust

Takvi popusti uklju?uju organizaciju od strane proizvo?a?a reklamiranja svojih proizvoda sa listom trgova?kih kompanija koje prodaju ove proizvode. Dakle, proizvo?a? zapravo ?tedi novac svojih dilera na reklamiranju njihovih trgova?kih imena, ?to je po ekonomskoj prirodi ekvivalentno pru?anju dodatnog popusta.

Funkcionalni popust (popust za distribuciju)

Proizvo?a? pru?a razli?ite funkcionalne popuste igra?ima kanala trgovanja koji mu pru?aju razli?ite vrste usluge (logistika, usluge razvoja prodajne mre?e, izgradnja dilerske mre?e). Funkcionalni popust u marketerskom rje?niku

Dilerski popust

Pru?a ga proizvo?a? svojim stalnim predstavnicima ili posrednicima u prodaji (na primjer: affiliate program za korisni?ku podr?ku u lancu trgovina: promocije, kori?tenje promotivnih prostorija, merchandising itd. stimulirani su popustom dilera).

Popusti na osnovu interkulturalnih komunikacija

U praksi se marketing suo?ava sa veoma va?nom okolno??u, koju treba pripisati tzv. kulturolo?kim razlikama, ?to je tako?e predmet marketin?kih istra?ivanja.
Na srednjoazijskom, arapskom, ne?to balkanske zemlje i pojedina?nim zakavkaskim republikama, u toku trgovinskih pregovora smatra se da je stvar ?asti posti?i veliki popust od ponu?ene cene. I iako je ova okolnost povezana sa kompleksom isto?nja?kog mentaliteta, mnogi uvoznici ne?e potpisati ugovor koji ne sadr?i klauzulu o popustima koji prelaze 20-30% od ponu?ene cene uop?te. Budu?i da je ova ?injenica poznata u marketin?ko-prodajnom okru?enju, neke kompanije smatraju da je neophodno ve?ta?ki naduvati cene za o?ekivani procenat, a zatim im dati popust naveden u ugovoru.

Popusti na usluge

Zna?ajan dio potreba industrijske proizvodnje odr?avanje tokom perioda rada. Stvaranje i odr?avanje efikasne servisne mre?e, ?to zahtijeva zna?ajna ulaganja i trud, preferira se da se osigura popust na uslugu. Ovakav pristup rje?avanju problema bio bi prihvatljiv kada bi bilo mogu?e pratiti implementaciju dodatnih funkcija od strane primaoca i na?in procjene efektivnosti takvog popusta.

• na strani kupca - iznos tro?kova za skladi?tenje robe kupljene unaprijed prije po?etka sezone njene prodaje (uklju?uju?i pla?anje kredita privu?enih za to);
• od strane proizvo?a?a - iznos tro?kova i gubitaka koje bi morao imati da je proizvedena roba uskladi?tena prije po?etka sezone u vlastitim skladi?tima, a proizvodnja ili obustavljena zbog mrtvila radni kapital na lageru gotovih proizvoda ili je podr?ano dodatno podignutim kreditima za popunu obrtnih sredstava.

Stoga bi iznos popusta trebao kupcu omogu?iti u?tedu ve?u od pove?anja njegovih tro?kova skladi?tenja robe prije perioda sezonskog porasta potra?nje. S druge strane, proizvo?a? mo?e osigurati takve popuste - za iznos koji nije ve?i od iznosa njegovih gubitaka zbog usporavanja obrta kapitala kao rezultat skladi?tenja robe prije po?etka sezone u vlastitim skladi?tima i ne primanja prodaje prihodi.
Logika sni?enja za kupovinu van sezone zahtijeva njihovu diferencijaciju u vremenu: ?to se proizvod ranije kupi prije po?etka sezone, to bi popust trebao biti ve?i.

Popusti za poticanje prodaje novih proizvoda.

Ovakvi popusti se mogu posmatrati kao dodatak planiranim popustima koji promoviraju promociju novog proizvoda na tr?i?tu. Po pravilu, takvi popusti u vidu finansiranja nacionalne reklamne kampanje sa nazivima trgova?kih dru?tava koja prodaju ovaj proizvod nisu dovoljni. Na primjer, takvo ogla?avanje potro?a?ima zapravo ne daje informaciju o tome gdje zapravo mogu kupiti navedeni proizvod u svom gradu (okrug).

Stoga trgovci i krajnji prodava?i moraju voditi vlastite reklamne kampanje koriste?i lokalne vlasti. masovni medij(stope ogla?avanja koje su obi?no ni?e od onih u nacionalnoj ?tampi ili na nacionalnoj televiziji). To im daje mogu?nost da u takvom ogla?avanju navedu adrese svojih trgovina, ?to zaista osigurava pove?anje prodaje.

Popust za podsticanje prodaje - mjera smanjenja standardne prodajne cijene koja je zagarantovana preprodavcima ako preuzmu nove proizvode na prodaju, ?ija promocija na tr?i?tu zahtijeva pove?ane tro?kove reklamiranja i prodajnih agenata.

Prodajni popusti

Popust za promet, bonus popust (bonus)

Popust se ostvaruje stalnim kupcima na osnovu posebnog punomo?ja. Ugovorom se u ovom slu?aju utvr?uje skala popusta (skala popusta), u zavisnosti od ostvarenog prometa u odre?enom periodu (obi?no godinu dana), kao i postupak pla?anja iznosa po osnovu ovih popusta.

Takav sistem popusta je sastavljen u obliku kolona cjenovnik. Ovo je cjenovnik Ja zovem (pa, svi?a mi se ovako) kolone cijena - protokoli o cijenama: 1. protokol, 2. protokol. Za?to tako? Koordinacija i evidentiranje cijena je pravna osnova za transakcije, utvr?ena u Gra?anskom zakoniku Ruske Federacije. Ako negdje u drugim ?lancima nai?ete na "protokole cijena" - ovo je iz ovoga.

Logisti?ki popusti

Ostale vrste popusta se mogu kategorizirati takti?ka logistika.
Ujedinjuje ih ekonomski izvor - profit(!), kao i zajedni?ki zadatak- stvaranje dodatnih podsticaja za kupca da izvr?i kupovinu. Kori?tenje logisti?kih popusta dovodi do smanjenja stvarne nabavne cijene robe i, shodno tome, do pove?anja kup?eve premije. Ova premija je razlika izme?u ekonomske vrijednosti proizvoda za kupca i cijene po kojoj je mogao kupiti ovaj proizvod.
Glavne vrste popusta uklju?uju:

Koli?inski popust

Proporcionalno smanjenje cijene za kupce koji kupuju velike koli?ine jedna vrsta robe. Obi?no se popust odre?uje kao procenat ukupne cene ili jedini?ne cene zadatog obima isporuke, na primer 10% popusta za narud?bine preko 1000 komada. Popusti se mogu ponuditi na nekumulativnoj osnovi (po izvr?enoj narud?bi) ili na kumulativnoj osnovi (na broj artikala naru?enih u datom periodu).
Svim kupcima treba ponuditi koli?inske popuste, ali u tom slu?aju dobavlja?/prodavac treba da osigura da iznos popusta ne prema?i njegove u?tede u tro?kovima zbog pove?anja obima prodate robe. Ove u?tede se mogu formirati smanjenjem tro?kova prodaje (trgovinske obrade), skladi?tenja, odr?avanja zaliha i transporta robe. Popusti ove vrste mogu poslu?iti i kao podsticaj potro?a?u da kupuje od jednog prodavca (stalne kupovine).

Popust za gotovinsko pla?anje

Ukoliko Vam je potrebno, sni?enje cene za kupce koji blagovremeno pla?aju ra?une u gotovini. Kupac koji plati u roku od 10 dana dobija, na primjer, dva ili tri posto umanjenja od iznosa uplate. Ovaj popust se mo?e primijeniti i djelomi?no, na primjer, samo za procenat od ukupnog iznosa primljenog u roku od 30 dana. Za ve?e koli?ine ili skuplju opremu ovu vrstu popusti mogu uvelike aktivirati lokalnog partnera koji je zainteresiran za br?u prodaju i ostvarivanje zna?ajnih prihoda.
Ovakvi popusti se ?iroko koriste za pobolj?anje likvidnosti dobavlja?a/prodavca, ritam njegovih nov?anih primanja i smanjenje tro?kova u vezi sa naplatom potra?ivanja.

Popust za odricanje od potra?ivanja (za smanjenje uslova potra?ivanja)

Popust tako?e mo?e stimulisati smanjenje uslova robnog kredita koji dobavlja? daje klijentu.

Progresivni popust

Kupcu se daje popust na koli?inu ili seriju pod uslovom da kupi unapred odre?en proizvod koji se pove?ava u koli?ini. Serijske narud?be su od interesa za proizvo?a?e, jer se u proizvodnji iste vrste proizvoda smanjuju tro?kovi proizvodnje. Popust se daje naknadno, ili unaprijed, prema sporazumu koji fiksira takvo napredovanje. Sells ?esto daje takav popust bez ugovora, usmenim dogovorom. To su ugovori koji se u svakom slu?aju moraju evidentirati, barem unutar kompanije u CRM sistemu.

Izvozni popusti (izvozni rabat)

Omogu?uju prodavci prilikom prodaje robe stranim kupcima iznad onih popusta koji se odnose na doma?e kupce. Njihov cilj je pove?anje konkurentnosti robe na stranom tr?i?tu.

Popust za br?e pla?anje.

Osnovni zadatak popusta za ubrzanje pla?anja je smanjenje dospije?a potra?ivanja i ubrzanje obrta obrtnog kapitala firme. Stoga se ovaj komercijalni alat vi?e mo?e pripisati polju upravljanja nego stvarnim cijenama. Ali po?to se takvi popusti odre?uju u odnosu na cijene, tradicionalno ih odre?uju kreatori cijena zajedno sa finansijerima i ra?unovo?ama.

Popust za ubrzano pla?anje - mjera smanjenja standardne prodajne cijene, koja se garantuje kupcu ako izvr?i pla?anje kupljene po?iljke robe ranije od roka utvr?enog ugovorom.
Shema popusta za brzo pla?anje ima tri elementa:

• stvarna kvantitativna vrijednost popusta;
• period tokom kojeg kupac ima mogu?nost da iskoristi takav popust;
• rok u kojem se mora izvr?iti pla?anje cjelokupnog iznosa duga za isporu?enu po?iljku robe, ako kupac ne iskoristi pravo na popust za ubrzano pla?anje.

Visinu stope za ubrzano pla?anje obi?no odre?uju dva faktora:

• nivo ovih stopa koje tradicionalno preovladavaju na datom tr?i?tu;
• nivo bankarskih kamatnih stopa za kredite za dopunu obrtnih sredstava.

Povezivanje popusta za ubrzanje pla?anja sa cijenom kreditnih sredstava je sasvim logi?no. Ako proizvo?a? ne mo?e ubrzati otplatu potra?ivanja, tada mora dopuniti obrtna sredstva uglavnom na teret kredita. Br?e pla?anje otpremljene robe smanjuje potrebu za prikupljanjem sredstava i ostvaruje u?tede kroz ni?e otplate kamata.

Istovremeno, nivo popusta za ubrzanje pla?anja obi?no je znatno ve?i od cijene kreditnih sredstava.

Ovo prekora?enje nivoa eskonta u odnosu na cijenu kredita opravdano je velikim pozitivnim efektom na koji ubrzana otplata finansijsko stanje firma prodavac. Ovaj efekat nastaje zbog ?injenice da prevremena pla?anja:

• ubrzati prijem Novac na ra?un prodavca i pobolj?ati strukturu njegovog bilansa, ?to je neophodno za dobijanje kredita od njega, a uti?e i na procenu pozicije kompanije od strane investitora (uklju?uju?i i cenu njenih akcija na berzama);
• smanjiti kreditne rizike vezane za potra?ivanja i pove?ati pouzdanost finansijsko planiranje;
• smanjiti tro?kove kompanije za organizaciju prikupljanja. potra?ivanja.

Popust za kupovinu van sezone

Ovo je mjera smanjenja standardne prodajne cijene koja je zagarantovana kupcu ako kupi sezonsku robu van perioda godine za koju je namijenjena. Svrha kori?tenja popusta za kupovinu van sezone je potaknuti kupce na kupovinu ovih proizvoda prije po?etka sljede?e sezone, na samom po?etku ili ?ak van sezone. Ovo omogu?ava br?i obrt sredstava i omogu?ava sezonskim proizvo?a?ima da smanje sezonske fluktuacije u utovaru svojih proizvodni kapacitet.

Uz dobro uspostavljen sistem sezonskih sni?enja, proizvo?a?i dobijaju priliku da organizuju i zavr?e proizvodnju robe za narednu sezonu mnogo prije nego ?to ona po?ne i da se blagovremeno po?nu pripremati za proizvodnju proizvoda za narednu sezonu.
Iznos sezonskih popusta je obi?no prili?no mali i odre?en je:

Popusti za slo?ene kupovine robe.

Mnoge firme koje prodaju komplementarne linije proizvoda koriste posebnu vrstu popusta kako bi potaknule kupce da kupe nekoliko proizvoda iz takve linije, odnosno da kupuju na veliko.
Popust za kompleksnu kupovinu robe - mjera smanjenja standardne prodajne cijene koja se garantuje kupcu ako ovaj proizvod kupi zajedno sa drugim komplementarnim proizvodima ove kompanije.
Logika ovakvog sni?enja je da je cijena svake robe u setu ni?a nego kod izolovane kupovine, pa makar i u istoj firmi.

Popusti za povrat ranije kupljene robe od ove firme (trade-in)

Kupcu se odobravaju popusti kada vrati robu zastarjelog modela prethodno kupljenog od ove firme. Ovakvi popusti se odnose na prodaju vozila, elektro opreme, voznih sredstava, standarda industrijska oprema itd.

Popusti na prodaju rabljene (neispravne) opreme.

AT razli?ite zemlje postoje mogu?nosti za isplativu kupovinu polovnih ma?ina, mehanizama i druge opreme. Ako je, pored toga, usluga dobro organizovana, takva nabavka je razumna alternativa kupovini nove opreme. Na ne novoj opremi mo?ete raditi dugo vremena, dok su operativni tro?kovi niski.

Testovi

Pod ofsetima se podrazumijevaju druge vrste popusta iz katalo?ke cijene. Na primjer, zamjenski pomak je smanjenje cijene novog proizvoda uz isporuku starog. Barter offset se naj?e??e koristi u prodaji automobila i neke trajne robe. Krediti za unapre?enje prodaje odnose se na pla?anja ili popuste na cijene za nagra?ivanje dilera za u?e??e u ogla?avanju i programima promocije prodaje.

Ko je odgovoran za popuste

Ta?nije, ovu rubriku treba zvati: „Ko daje popuste?“. Me?utim, radoznalom prodava?u sve je jasno:

• za marketin?ke popuste odgovorna je slu?ba marketinga, vo?ena marketin?kom politikom;
• prodajni popusti su u nadle?nosti odjela prodaje, vo?eni normama isplativosti prodaje i prometa zaliha.
• za logistiku - paritento robna logistika, nabavka, finansijska slu?ba, postupaju?i u skladu sa finansijske politike firme.

Uputstvo

Odrediti minimalnu prodajnu cijenu proizvoda, koja ?e pokriti sve tro?kove i, u najmanju ruku, odgovarati ta?ki rentabilnosti. Ispod ovog nivoa preporu?ljivo je i?i samo u slu?ajevima kada je potreba da se roba rije?i va?nija od potencijalne dobiti. Na primjer, ovo se odnosi na one kojima isti?e rok trajanja.

Postavite maksimalnu dozvoljenu cijenu za proizvod, daju?i vam priliku da razvijete sistem popusta. Ovaj nivo cijena mo?ete zadr?ati na po?etku sezone, lansiranjem ekskluzivnog proizvoda na tr?i?te ili prilikom lansiranja nove kolekcije.

Razviti sistem popusta za stalne kupce. U tu svrhu mo?ete uvesti sistem akumuliranih bonusa, diskontnih kartica ili odrediti iznos jednokratnog popusta za odre?eni iznos ?eka. Diskontne kartice sa progresivnim popustom smatraju se najefikasnijim. Ova metoda poti?e kupca na ponovnu kupovinu. Istovremeno, treba pa?ljivo razmotriti veli?inu i uslove datih popusta. Ne prisiljavajte svoje kupce da gomilaju velike ?ekove za mali popust. Popust od 5%, izdat ve? pri prvoj kupovini, mo?da ne?e utjecati na va?, ali ?e pove?ati lojalnost kupaca.

Razmislite o popustima tokom perioda rasprodaje. Ako u po?etku postavite zna?ajnu oznaku na proizvod, svaka promotivna akcija ?e biti u?inkovitija. Na primjer, popust od 50% sigurno ?e privu?i kupca. Unaprijed predvidite mogu?nost ovako zna?ajnog sni?enja cijene, a zatim dogovorite prodaju u najpovoljnijem trenutku.

Unesite VIP popuste za najvrednije kupce. U ovom slu?aju, trebali biste se fokusirati ne samo na postojanost odre?enog kupca. Vrijednost kupca mo?e biti odre?ena i drugim faktorima: njegovom sposobno??u da privu?e mnoge druge kupce za vas, ili njegovim statusom koji formira imid? va?e institucije.

Izvori:

• kako da razvijete sopstveni sistem

rije? " popusti” je zaista o?aravaju?e za ve?inu kupaca i potro?a?a raznih usluga. Vje?to vo?ena prodaja i razli?iti sistemi popusta u stanju su privu?i nove kupce i dosljedno odr?ati lojalnost postoje?ih.

Treba?e ti

• - analiza cijena;
• - partnerstvo sa diskontom;
• - diskontne kartice;
• - kuponi za popuste.

Uputstvo

Prilikom odre?ivanja cijene, vodite ra?una o naknadnoj prodaji ili drugim promocijama. Odredite minimalnu cijenu za svaki proizvod po kojoj je ?injenica popusti ne?e biti isplativo. Snizite cijenu ne na svu robu odjednom, ve? samo na dio. Tako mo?ete pove?ati prodaju, rije?iti se ustajale robe, prodati kolekciju. Sezona sni?enja u radnji mo?e se organizirati u nekoliko faza: prvo sniziti cijenu za 20%, zatim za 30% i tako dalje - sve do.

Popusti na robu mogu se ostvariti bez stvarnog dogovaranja prodaje. Mo?ete pokrenuti promociju za distribuciju kupona za popust. Leci ili kuponi se mogu ?tampati u ?asopisima i novinama, deliti u obli?njem podru?ju ili velikim tr?nim centrima. Svrha ovakvog doga?aja je privla?enje dodatnih kupaca. Dolaskom u odre?enu radnju sa kuponom za popust kupac mo?e kupiti i robu po redovnoj cijeni.

Razviti sistem diskontnih kartica za stalne kupce. Bolje je da su to personalizirane kartice koje vam omogu?avaju da prikupite neke podatke o kupcima i povremeno ih informi?ete o novim proizvodima i rasprodajama. Veli?ina popusti mo?e se pove?ati proporcionalno iznosu. Osim toga, mo?ete uvesti bonus kartice: odre?eni postotak kupovine se pripisuje na ra?un kupca, a kasnije mo?e platiti karticom u va?oj trgovini.

Bilje?ka

Premalo popusta mo?e ostaviti nepovoljan utisak. Na primjer, bolje je uop?e ne govoriti o sni?enju od 1-2% po niskoj cijeni robe, jer to mo?e ?ak i uvrijediti klijenta.

Korisni savjeti

Napravite popuste na individualno, izvan bilo kakvih promocija. Ukoliko li?no poznajete klijenta, napravite popust u ?ast njegovog ro?endana, ili bez razloga - uz re?i zahvalnosti za dugogodi?nju saradnju.

Izvori:

• Popusti do 90% na usluge ljepote i zdravlja u 2019

Popust na proizvod se postavlja radi pove?anja baze kupaca i postizanja pozitivnih ekonomskih pokazatelja. Veli?ina popusta uzima u obzir interese obe strane, tj. kupac i prodavac. Prilikom izrade sistema popusta uzima se u obzir po?etna - bazna cijena.

Uputstvo

U maloprodaji, na primjer, na tr?i?tu, predvi?en je popust za koli?inu kupljene robe ili iz drugih razloga. Na primjer, dajte popust kupcu ako se isti proizvod prodaje po istoj cijeni u susjednom paviljonu. Ili mu ponudite popust za kupovinu vi?e artikala. Koristite isti princip ako prodajete proizvod na veliko. Kupac je zainteresovan da uzme proizvode na jednom mestu ako su ukupne cene za svaki artikl ni?e od cena konkurentskih firmi.

Redovnim kupcima obezbje?uju se kumulativni popusti. Zanima vas konstanta x, nastojte pove?ati prodaju za svaku od njih. Napravite tabelu popusta, u njoj izra?unajte cijene od kupovine za odre?eni iznos. Postavite razliku u cijeni na 5% u svakoj koloni. Kupac ?e te?iti najni?oj cijeni u tabeli, pove?avaju?i kupovinu robe i va? profit. Obim kupovine svakog kupca u ovom slu?aju treba da bude fiksan.

Kumulativno postoji u mnogim maloprodajnim lancima, fiksiranje koli?ina kupljene robe vr?i se pojedina?nim plasti?ne kartice kupac. Kada se dostigne odre?eni iznos kupovine, sistem poravnanja ?e automatski generisati novi procenat popusta.

U slu?aju prodaje robe sa odlo?enim pla?anjem iskoristite popust za ubrzanje pla?anja. Klijent ?e imati izbor: ispuniti rokove predvi?ene uslovima odgode, ili platiti ranije od dogovorenog datuma, ali za vi?e povoljne cijene. Iznos popusta izra?unajte pojedina?no. Osim ?to ?ete ubrzati promet, dobit ?ete i garanciju povrata novca. Koristite ovu metodu za one klijente koji se periodi?no ne uklapaju u dogovorene uslove odgode pla?anja. Ako ih iz vi?e razloga ne mo?ete prebaciti na prepaid, onda ?e vam ova opcija pomo?i da se rije?ite stalnih ka?njenja u pla?anju.

Ako prodajete sezonski proizvod, onda na kraju svakog perioda odr?avajte rasprodaju. Napravite sezonske popuste, ina?e rizikujete „zamrzavanje“ obrtnih sredstava. Isto rade i sa ostacima robe iz prethodne kolekcije, prije dolaska novih proizvoda. U tom slu?aju postavite sni?enu cijenu ?to je bli?e mogu?em iznosu kupovine plus tro?kovi dostave.

U mnogim organizacijama koje prodaju usluge razli?ite vrste- kozmeti?ki saloni, fitnes centri, usvojen je sistem klupskih popusta. One. sticanje kluba

U ovom ?lanku ?emo analizirati pitanje kako napisati oglas za popust, predstavljaju?i algoritam kompilacije i mnoge opcije popusta pomo?u kojih mo?ete kreirati svoj vlastiti jedinstveni oglas za popust.

O POPUSTIMA. Da, rije? "Popust" i dalje privla?i, i jo? dugo ?e privla?iti pa?nju potro?a?a, takva je priroda ?ovjeka. Kako napisati oglas za popust? Kome dati popuste i op?enito koje su njihove vrste? Mo?da, da biste se istakli me?u brojnim konkurentima koji daju popuste, razviti svoje, originalne, za razli?ite kategorije kupaca?

Na neka pitanja u ovom ?lanku ?emo dobiti odgovore, a na neka ?emo morati sami odgovoriti, nakon analize va?eg poslovanja, proizvoda, usluga, konkurencije, kupaca. Lako je, ?ak i zanimljivo.

Dakle, trebate napisati oglas za popust

Ako imate "popuste" ili " fleksibilan sistem popusti" potrebno je dodati ovaj pasus:

- ako su stalni popusti- kome. Razmislite kome je potreban va? proizvod ili usluga, koga jo? mo?ete pripisati va?im potencijalnim kupcima, razbijte generalni portret va?ih kupaca na manje i preciznije segmente, kontaktirajte svaki sa ciljanim oglasom, napravite zanimljiv popust za svakog od njih;

- ako je privremeni popust- “promocija” za sve, tada je potrebno navesti odre?eni period va?enja, konkretan iznos (procenat) popusta, jasno pokazati koliko ovaj proizvod ko?ta i za koliko ga prodajete u periodu sni?enja.

Analizirajte svoj proizvod, proizvod va?ih konkurenata, formulirajte takvu ponudu da je va?i konkurenti nisu mogli napraviti, ili je nisu u?inili. Recite ljudima (po mogu?nosti jednom uvjerljivom re?enicom) za?to bi trebali kupiti ne?to od vas, u odre?enom vremenskom periodu, a ne od druge kompanije.

Op?a struktura oglasa za popust je kori?tenje jednog ili vi?e popusta u isto vrijeme. Gotovo je nemogu?e zamisliti situaciju u kojoj kompanija koristi sve popuste, ali u nekim slu?ajevima popusti su grupirani i kupcu pru?aju zna?ajnu korist pri kupovini proizvoda.

Razmotrimo detaljnije neka od pitanja koja se odnose na aktuelnu temu sastavljanja "najave o popustu".

Koji su ciljevi kompanije prilikom najave sni?enja cijena:

• dugoro?na ili kratkoro?na maksimizacija profita;
• pove?anje svijesti o kompanijama i njihovim proizvodima;
• osvajanje dominantne pozicije na tr?i?tu;
• odr?avanje liderstva u cijenama;
• spre?avanje opasnosti od potencijalne konkurencije;
• pove?ati interes kupaca (koriste?i popuste u ranim fazama ?ivotni ciklus roba, kada potencijalni potro?a?i treba da budu zainteresovani za kupovinu robe, usluga);
• na?in da se rije?ite nelikvidne imovine (zastarjeli i/ili proizvodi koji nisu tra?eni).

Va? oglas za popust treba da bude razumljiv ?ak i djetetu

U oglasu za popust objasnite jednostavno, jasno: kome su popusti namenjeni, u kojim slu?ajevima kupac mo?e ostvariti popust i u kom iznosu. Nekontrolisani popusti ne bi trebali biti dozvoljeni. Odaberite opciju popusta za svoj oglas ispod.

Koje vrste popusta postoje:

• Op?ti popust - Ovo je popust, odre?eni postotak popusta na cjelokupni obim kupovine. ?esto se koristi kao popust na doga?aj (povezan sa nekim doga?ajem, doga?ajem), na primjer, u vezi s otvaranjem nove poslovnice.


• Popust na koli?inu (ponekad se naziva bonus, a mo?e imati kumulativni karakter). Ve? iz naziva je jasno da prilikom kupovine odre?ene koli?ine proizvoda kupac dobija ugovoreni procenat popusta.


• Popusti na kredit pretpostavlja se da se za odre?eni vremenski period „prikuplja“ unaprijed odre?ena koli?ina robe (ili se roba kupuje za odre?eni iznos). Kreditni popust omogu?ava malim kupcima da prikupe bonuse i kao rezultat toga ostvare zna?ajne popuste redovnim kupovinama.


• Popust za redovnu kupovinu (popusti za stalne kupce, popusti za lojalne kupce). Drugim rije?ima, 20% stalnih kupaca mo?e donijeti 80% profita, 20% napora treba usmjeriti na pronala?enje novih kupaca, 80% na odr?avanje i razvoj odnosa sa postoje?im kupcima (Pareto princip).


• konkurentski popust ?iroko se koristi u praksi prodaje robe u visokokonkurentnoj poslovnoj ni?i, kako bi se potencijalnim kupcima pru?ile pogodnosti u odnosu na konkurente (cjenovna prednost).


• Popust na asortiman ovo je alat za stimulaciju prodaje odre?ene kategorije robe, koji se obi?no koristi u dva slu?aja: ili pri kupovini vi?e povezanih roba, ili za stimulaciju kupovine robe iz razli?itih asortimanskih grupa u slu?aju kada proizvodna kompanija ima veoma ?irok asortiman .


• Popust na uslove pla?anja. Popust se obezbje?uje, na primjer, ako se pla?anje vr?i gotovinom.


• Popust na uslove isporuke/isporuke primjenjuju se kada dio usluga koje pru?a kompanija kupac preuzme, na primjer, sam iznese robu.


• Sezonski popusti nude se kupcima u odre?enim periodima, po pravilu, nakon zavr?etka aktivne prodajne sezone. Vrijeme po?etka prodaje odre?uje se ovisno o specifi?nostima proizvoda (sezonskosti).


• Skriveni popust se ne daje u gotovini, ve? se prenosi na kupca u obliku dodatne robe (na primjer, u prodajnoj opciji dva za jedan, kupon za popust za budu?u kupovinu, poklon za kupovinu, besplatna dostava itd. .).


• poseban popust je popust za odnose i dodjeljuje se nekim klijentima za posebne zasluge u odre?enim postupcima.


• Diskriminatorni popust - kada, na primer, kompanija postavlja razli?ite cene za robu u svojim filijalama koje se nalaze u razli?itim gradovima (ovo mo?e biti povezano i sa nivoom prihoda stanovni?tva odre?enog grada, nivoom konkurencije u njemu).


• Popusti za odre?enu kategoriju potencijalnih kupaca, na primjer, za lije?nike, ogla?iva?e, ra?unovo?e, ovisno o specifi?nostima proizvoda ili usluge;


• Dru?tveni popusti - sni?enja cijena za posebnu kategoriju kupaca posve?enu odre?enom datumu: Dan pobjede, Dan starih, Dan djeteta itd. Ovi popusti se posmatraju kao manifestacija dru?tvene odgovornosti, au manjoj meri - kao rad sa ciljnom publikom.

I ovo nije cijela lista vrsta popusta. Popusti su vezani za odre?ene doga?aje, kako u ?ivotu zemlje tako i pojedinca, na primjer, popusti na ro?endan, godi?njicu, dan vjen?anja itd.

Umorni ili ne rade tradicionalni oglasi s popustom?

Osmislite svoje, originalne one koje rade za va? posao i napravite originalni oglas za popust. Barem ne?e pro?i nezapa?eno.
Na primjer, jedna reklamna agencija pokrenula je akciju “Februarski mrazevi”, ovisno o tome koliko nisko padne termometar, za toliko ?e porasti i postotak popusta. Me?utim, prili?no je te?ko precizno predvidjeti promjene vremenskih uvjeta, pa je takvim popustima potrebno pribjegavati oprezno, bez obzira koliko kasnije morate izra?unati gubitke.

U na?oj agenciji, na primjer, pored tradicionalnih popusta postoje i popusti za kategoriju „prvi klijent“ (prvi klijent iz date regije, grada, prvi klijent koji je naru?io odre?enu uslugu itd.). Da, postoji i popust za kategoriju "sunarodnici", iako se ovaj popust mo?e pripisati diskriminatorskom tipu (paketi popusta ?e biti naknadno objavljeni).

Kako napisati oglas za popust?

Odlu?ili ste da snizite cenu svoje robe ili usluge, odlu?ili za koga, kada, za?to, odredili rokove, izra?unali efektivnost, sada morate to da izjavite. U zavisnosti od odabranog kanala za obavje?tavanje (radio, TV, oglasni izgled u novinama i sl.), izra?uje se tekst najave o popustu, izgled za plasman.
Ovdje nema kanona, glavno pravilo je: va? oglas mora biti jasan publici kojoj je upu?en.

• Ko vodi akciju?
• Za koga su popusti?
• Koliki je iznos popusta;
• ?ta je potrebno u?initi da se proizvod ili usluga kupi po sni?enoj cijeni;
• Diskontni period;
• Adresa firme, radno vrijeme, brojevi telefona.

Za bolje pam?enje i privla?enje vi?e pa?nje, mo?ete smisliti originalni naziv radnje, povezati je s nekim doga?ajem (tematskim), okrenuti se na u?i ciljana publika, do spektakularan dizajn(glavno je ne pretjerati kako se glavni smisao poruke ne bi izgubio iza kreativnog dizajna).

?ablon oglasa za popust. Reklamni moduli za ?tampano ogla?avanje:

Uzorak originalnog oglasa za popust

Na fasadi vlastite zgrade jedna mala radnja napravila je veliku tablu, na kojoj je velikim slovima pisalo: "Hitno velika rasprodaja zbog zatvaranja radnje", a pri dnu malim, malim slovima bila je postscript : “Zatvaramo ve? 10 godina.” Jeftino i efikasno.

Primjer oglasa za popust iz ?ale:

Zdravo! ?efe! Niko ne uzima na?u robu! sta da radim?
- Podignite cijenu za jo? deset posto i visi veliki poster:
"Velika rasprodaja! Ukidanje carinske konfiskacije! Cijene sni?ene za 40%!" Ljudi vole ove ?arobne rije?i.

Uvek mora? da se seti? da je uz ve?to upravljanje popust dobar motivacioni podsticaj za kupca. Omogu?ava vam da odr?ite dugoro?ni interes kupaca za dobavlja?a i njegove proizvode.

Potrebno je stalno pratiti promjene u vanjskom okru?enju: de?avanja u zemlji, globalni trendovi, akcije konkurenata itd., brzo reagirati na ove promjene, dobijaju?i opipljive koristi, kao npr. finansijski plan iu smislu poslovnog imid?a. Za efikasniju promociju potrebno je kompetentno pozicioniranje. O tome mo?ete malo pro?itati u ?lanku "Pozicioniranje robe i usluga".

Kako "vezati klijenta" za svoju radnju, posao?

Potrebno vam je da vam se klijent iznova vra?a za kupovinu nakon promocije, prelaze?i u kategoriju "Lojalni kupac". Uostalom, rasprodaje se odr?avaju ne samo da bi se rije?ili nelikvidne imovine, ve? i da bi se privukli kupci, s nadom da ?e prije?i u kategoriju trajnih.

Zapravo, nakon zavr?etka promotivnog perioda, prodaja zavr?ava i kupci nestaju. Gdje su klijenti? Na drugoj su rasprodaji. Stoga, prilikom odr?avanja rasprodaja, najave popusta i privla?enja novih kupaca, ne zaboravite zamoliti kupca da ostavi svoju e-mail adresu (e-mail), a zatim s vremena na vrijeme, iz odre?enih razloga, ?alje pisma o novim dolascima, nove promocije za postoje?e kupce, takmi?enja i sl.

Morate se povremeno podsje?ati. Ovo vi?e nije ne?eljena po?ta, va?i klijenti su pristali primiti poruku od va?e kompanije, raditi s njima - ko?tat ?e vas manje i mnogo isplativije od pokretanja nova dionica, napi?ite novi oglas o sni?enjima.

A ako ste osigurali da, prema va?im oglasima za popuste, promocije, klijent do?e naru?iti uslugu ili kupiti robu, onda morate pove?ati prodaju u uredu, o tome kako to u?initi u na?em ?lanku.

Sretna prodaja i radni popusti!

Savr?enstvo politika cijena preduze?a mogu?e kroz razvoj sistema popusta na robu.

Da biste to u?inili, potrebno je pa?ljivo analizirati cijene pojedinih lijekova u zemlji razli?itim oblastima Minsk, koji su u stalnoj potra?nji bez obzira na nivo cijena i postavljanje maksimalne naknade za godi?nji odmor trgova?ke mar?e u apotekama koje se nalaze u prometnim zonama Minska, te primjenom popusta na lijekove u apotekama u stambenim naseljima, tj. gdje su penzioneri i invalidi stalni korisnici.

Mogu?i tipovi popusta koji se mogu koristiti u Belmedinfarm doo prikazani su u tabeli 3.1.

Tabela 3.1 – Vrste popusta za re?avanje problema cenovne politike preduze?a

Najprihvatljivije vrste popusta za Belmedinfarm doo su:

• - u odnosu na dobavlja?e - funkcionalni i kvantitetski;
• - u odnosu na kupca - za "lojalnost" i privremeno.

Izra?unajmo efektivnost programa popusta za maj 2012.

Program popusta uklju?uje:

• - obezbje?ivanje sjedi?ta;
• - potrebno je obezbijediti popuste na cjelokupni asortiman lijekova i medicinskih proizvoda pod sljede?im uslovima:
• - penzioneri, invalidi, redovni studenti sa odgovaraju?om prate?om dokumentacijom, bez obzira na iznos 2%;
• - ostale kategorije gra?ana ?e prilikom kupovine dobiti karticu za popust lijekovi, dijetetski suplementi, medicinski proizvodi i druga roba u iznosu od 150 hiljada rubalja i pri kupovini kozmetike i parfema u iznosu od 200 hiljada rubalja.

Da promet apoteka Belmedinfarm doo ne bi pao kao rezultat sni?enja, potrebno je pove?ati prodaju. Da biste odredili dodatni obim prodaje koji je potreban za generiranje istog grani?nog prihoda koji bi bio ostvaren prije primjene popusta, mo?ete koristiti formulu:

gdje je dTO - potrebno pove?anje prodaje,%;

S - popust od date cijene, %;

b - varijabilni tro?kovi po jedinici robe ili za cjelokupni obim prodaje;

V - cijena jedne jedinice robe ili obim prodaje;

b/V - udio varijabilnih tro?kova u cijeni (prihodu).

U ovom slu?aju, b / V se mo?e tuma?iti kao recipro?na vrijednost mar?e po jedinici robe.

Odredite za koliko je bilo potrebno pove?ati obim prodaje u ljekarnama za uvjete:

30% mar?e na medicinske proizvode i 2% popusta za sve kupce.

Analiza podataka pokazuje da:

Prosje?an broj kupaca u jednom danu obi?no je u prosjeku 350 ljudi u jednoj ljekarni.

Da bi se ostvario tako marginalni prihod kao prije popusta, potrebno je posti?i pove?anje broja kupaca za 7,69%, ?to je u prosjeku 27 osoba vi?e dnevno nego ?to apoteka uslu?i mjese?no.

Shodno tome, zbog dodatnog privla?enja kupaca u apotekama preduze?a, pove?ava se obim maloprodajnog prometa.

Stoga je nemogu?e odustati od konkurentske prednosti ljekarne, jer je nemogu?e osigurati popuste, zadatak je u budu?nosti odrediti takvu vrijednost popusta koja ?e vam omogu?iti da dobijete isti grani?ni prihod koji bi primili prije odobravanja popusta.

Odnosno, prilikom davanja popusta od 1% udio uslu?enih kupaca trebao bi porasti za 3,65%.

Prora?uni pokazuju da prilikom davanja popusta od 2% - za 54 osobe; 3% za 81 osobu.

Ovaj pristup treba da bude osnova za odre?ivanje visine popusta za apoteke kompanije.

Stoga je najprikladnija opcija za pru?anje popusta u ljekarni opcija kumulativnih popusta, koja ?e vam omogu?iti da zadr?ite stalne kupce, ali i da imate konkurentsku prednost - obezbje?ivanje popusta u ljekarni.

Su?tina prijedloga je u tome da mjere promocije prodaje usmjerene na kupce naj?e??e imaju sljede?e ciljeve: podsticanje intenzivnije potro?nje robe; poticanje kupaca da kupuju proizvode koje ranije nisu koristili; „guranje“ potro?a?a da kupuju; podsticanje stalnih kupaca; smanjenje privremenih fluktuacija potra?nje; Privla?enje novih klijenata.

Za realizaciju ovog programa finansiranih beneficija potrebno je ?iriti relevantne informacije o aktivnostima planiranim u njegovom okviru. Stoga se moraju donijeti odgovaraju?e odluke o sredstvima za ?irenje informacija o programu promocije prodaje preduze?a. Va?nost optimizacije nivoa efikasnosti i tro?kova svakog od njih treba uzeti u obzir pri odabiru specifi?nih sredstava za ?irenje informacija. U ovom slu?aju vi?e na efikasan na?in Saop?tavanje informacija ?e biti izno?enje su?tine ponude svakom kupcu od strane farmaceuta usmeno. Ovo ?e imati svoje prednosti zbog nepostojanja tro?kova za organizaciju upotrebe ovu metodu, kao i garanciju informisanja svakog klijenta.

Predlo?eni sistem kumulativnih popusta uklju?uje sljede?e mehanizme: nakon jednokratne kupovine u iznosu ve?em od 250.000 rubalja, kupac dobija apotekarsku diskontnu karticu sa kumulativnim ra?unom i popustom od 5%. Otvoreni ?tedni ra?un sabira tro?kove svih narednih kupovina. ?to je ve?i ukupan iznos pla?en za kupovine tokom teku?e kalendarske godine, ve?i je popust - preko 100.000 rubalja. - 7%, preko 200.000 rubalja. - deset%. Od po?etka svake nove kalendarske godine iznos ?tednog ra?una se resetuje na nulu.

U po?etnoj fazi organizovanja sistema za obezbe?ivanje diskontnih kartica potrebno je analizirati:

• - ukupno potencijalni kupci ljekarni;
• - stvarni broj kupaca koji posje?uju ovu ljekarnu;
• - koliko diskontnih kartica treba izdati;
• - po kojim pravilima ?e se uvoditi diskontne kartice;
• - u kojim terminima se realno sprovode.

Statisti?ka analiza vam omogu?ava da odredite optimalan broj diskontnih kartica za proizvodnju. U obzir se uzima lokacija apoteke, prisustvo konkurenata, prisustvo obli?njih zdravstvenih ustanova.

Dalje, potrebno je rije?iti problem sa vremenom distribucije diskontnih kartica. Kartice mo?ete distribuirati na odre?eni vremenski period, na primjer, 2-3 mjeseca. Kori?tenje ovog sistema popusta mo?e se provoditi u mjesecima kada je najni?a kupovna aktivnost za ravnomjerniji promet u svim godi?njim dobima. Stoga je svrsishodnije ovu manifestaciju provoditi u ljetnim i jesenjim mjesecima, kao ?to se mo?e vidjeti sa Sl. 3.1.

Slika 3.1 - Analiza nabavne aktivnosti gostuju?ih apoteka Belmedinfarm doo po mjesecima u godini

Napomena - Izvor: vlastiti razvoj.

Kartice za popust moraju se izdati prilikom kupovine za odre?eni iznos, ili izdati odre?enim kategorijama kupaca, ili prodati. Potonji se rijetko koristi u ljekarni?koj praksi. Drugim rije?ima, diskontna kartica mora biti izdata za ne?to (za odre?enu kupovinu ili pripadnost odre?enoj kategoriji kupaca), a samo ovo psiholo?ki prijem?e natjerati klijenta da vodi ra?una o diskontnoj kartici, naviknut ?e ga na ?injenicu da se mora koristiti.

U apoteci se mo?ete ograni?iti na jednu vrstu programa popusta i jednu vrstu diskontnih kartica ili mo?ete razviti vi?e programa, odnosno diskontnih kartica.

Veoma je va?no analizirati i evidentirati efektivnost sistema popusta. Da biste to u?inili, potrebno je formulirati pravila popusta, znati kome je od zaposlenih izdata diskontna kartica, njen broj, ko je vlasnik, koliko ?esto koristi popust program. Ako ispravno i kompetentno radite s diskontnim karticama, onda uz njihovu pomo? mo?ete rije?iti mnoge marketin?ke i funkcionalne probleme. Konkretno, mogu?e je analizirati ciljnu publiku, mogu?e je identificirati preferencije potro?a?a.

Prilikom preuzimanja diskontne kartice, klijent mora popuniti upitnik u kojem se, osim uno?enja li?nih podataka klijenta, koji ?e biti povjerljivi podaci, predla?e odgovor na niz pitanja u vezi sa zadovoljstvom radom ove ljekarne. Tako ?e biti otkriveno slabe strane rad apoteke i kada se oni elimini?u ili obrnuto, broj zadovoljnih kupaca ?e se pove?ati.

Ove informacije se moraju unijeti u bazu podataka kupaca. Identifikacija klijenta u sistemu popusta se de?ava ?itanjem bar koda sa kartice.

Za proizvodnju kartica dizajniranih za dugotrajna upotreba, ne koriste se papir i karton, ve? trajniji materijali. Trenutno je PVC glavni materijal za plasti?ne kartice, njegove prednosti su jednostavnost obrade, ekolo?ka prihvatljivost i neutralnost tinte, ?to vam omogu?ava da dobijete vrlo ?iste boje.

Za realizaciju ove mjere potrebno je proizvesti 2000 plasti?ne kartice za distribuciju kupcima, ?ija ?e cijena biti 16.400.000 rubalja. Tako?e je potrebno kupiti papir za upitnike (2000 listova) - 400.000 rubalja. U cijenu ?e biti uklju?en i postotak popusta.

Pretpostavimo da 300 kupaca dobije kartice za popust u prvom mjesecu. U istom mjesecu njih 200 ?e ponovo posjetiti apoteku. Prosje?an iznos naknadnih kupovina iznosit ?e 250.000 rubalja.

250000x200=500000000 rubalja.

Po?to je prvi korak diskontne kartice 3%, iznos popusta je 3% od 500.000.000 rubalja i iznosi?e 1.500.000 rubalja.

Za implementaciju ovog sistema popusta potrebno je koristiti sistem za skeniranje i instalirati odgovaraju?i kompjuterski program. prosje?na cijena takva instalacija iznosi 49.500.000 rubalja. Kao rezultat, dobijamo ukupne tro?kove implementacije ove mjere u iznosu od 21.900.000 rubalja (tabela 3.2).

Tabela 3.2 - Tro?kovi implementacije mjere