xizmat ko'rsatish sohasi maishiy xizmatlar

Hayot zamonaviy odam Telefon, transport, do'konlar, maktablar, shifoxonalarsiz, boshqacha aytganda, xizmat ko'rsatish sohasisiz tasavvur qilish qiyin. Ba'zan u oddiygina "xizmat" yoki "xizmatlar" deb ataladi. Bu erda eng ko'p ishlaydigan odamlar turli kasblar- o'qituvchilar, politsiyachilar, bankirlar, farroshlar, shifokorlar, pochtachilar, sotuvchilar, sartaroshlar, yo'lchilar, dasturchilar, santexniklar, transport xodimlari va boshqalar o'ynaydigan birlashgan jamoaning bir turi.

Xizmat ko'rsatish sohasi uchinchi darajali, ya'ni iqtisodiyotning uchinchi sektoridir. Birinchi ikkitasi ishlab chiqarishga qaratilgan, ular jamiyatning moddiy farovonligini oshiradi; Xizmat ko'rsatish sohasi iste'molga yo'naltirilgan bo'lib, davlatning iqtisodiy rivojlanish darajasi va fuqarolarning shaxsiy daromadlari bilan bevosita bog'liqdir. Iqtisodiyotda unga uchinchi o'rin berildi, ammo bu uning ahamiyatini kamaytirmadi.

Uchinchi sektor ham davlat va individual xizmatlarga bo'linadi. Birinchi guruhga zarur xizmatlar kiradi normal hayot umuman jamiyat: transport, pochta, majburiy o'rta ta'lim tizimi, sog'liqni saqlash, kommunal xizmatlar va hokazo. Ikkinchidan, jismoniy shaxslarga ko'rsatiladigan xizmatlar (kafelar, studiyalar, turizm va boshqalar). Rossiyada davlat xizmatlari sohasida davlatning o'rni katta, individual xizmatlar sohasida esa - xususiy biznes.

Sfera xizmatlar(xizmat ko'rsatish) - bu iqtisodiyotning tovarlar ishlab chiqariladigan, foydali ta'siri ularni yaratish jarayonining o'zida namoyon bo'ladigan sohadir. Xizmat ko'rsatish sohasi // Vikipediya: bepul ensiklopediya. 2008 yil 24 sentyabr. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Service_sphere

"Xizmatlar" tushunchasi bir necha o'nlab faoliyat turlarini o'z ichiga oladi, ularning mahsulotlarini xizmat sifatida aniqlash mumkin. Xizmatlar 12 ta asosiy bo'limga bo'lingan 160 turdagi xizmatlarni o'z ichiga oladi:

• - tadbirkorlik xizmatlari -- 46 sanoat turlari xizmatlar.
• - aloqa xizmatlari - 25 turdagi.
• - qurilish va muhandislik xizmatlari - 5 turdagi.
• - tarqatish xizmatlari - 5 turdagi.
• - umumiy ta'lim xizmatlari - 5 turdagi.
• - himoya qilish xizmatlari muhit-- 4 xil.
• - moliyaviy xizmatlar, shu jumladan sug'urta - 17 tur.
• - sog'liqni saqlash va ijtimoiy xizmatlar - 4 turdagi.
• - turizm va sayohat - 4 tur.
• - dam olish, madaniyat va sportni tashkil etish sohasidagi xizmatlar - 5 turdagi.
• - transport xizmatlari - 33 turdagi.
• - boshqa xizmatlar.

Shunday qilib, xizmat ko'rsatish sohasi takror ishlab chiqarishni o'z ichiga olgan jamlangan umumiy toifadir har xil turlari korxonalar, tashkilotlar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar, shuningdek shaxslar. Ivanov N. N. Xizmat ko'rsatish sohasida menejment. Sankt-Peterburg Sankt-Peterburg davlat iqtisodiyot va iqtisodiyot universiteti nashriyoti, 2002. S. 127.

Butun dunyoda iqtisodiy rivojlanishning eng muhim qonuniyatlaridan biri bu iqtisodiy o'sish va xizmatlarning rolini oshirish o'rtasidagi bog'liqlikdir milliy iqtisodiyot. Bu xizmat ko‘rsatish sohasida foydalaniladigan mehnat, moddiy va moliyaviy resurslar salmog‘ining ortib borayotganida namoyon bo‘lmoqda.

Jamiyat rivojlansa, o'sadi ishlab chiqaruvchi kuchlar Xizmat ko'rsatish sohasining muayyan rivojlanishi mavjud. Bu sohada bandlik ko‘payib, mehnatni texnik jihozlash, tobora ilg‘or texnologiyalar joriy etilmoqda. Hozirgi vaqtda iqtisodiyotning muhim tarmoqlaridan biri sifatida xizmat ko'rsatish sohasining o'rni juda katta va dolzarbdir. Bu ishlab chiqarishning murakkablashishi, bozorning kundalik va individual talab tovarlari bilan to'yinganligi bilan bog'liq. tez o'sish jamiyat hayotida yangiliklarga olib keladigan ilmiy-texnikaviy taraqqiyot. Bularning barchasi axborot, moliyaviy, transport, sug'urta va boshqa turdagi xizmatlarsiz mumkin emas. Xizmatlar ham tovarlar savdosining ajralmas qismidir (ayniqsa texnik jihatdan murakkab), chunki Tovarlar marketingi tobora rivojlanib borayotgan tarmoqni talab qiladi, bu tarmoq asosan sotish va sotishdan keyingi xizmatlardan iborat.

Bozor munosabatlarining rivojlanishi, shuningdek, mamlakatimizda sodir bo‘layotgan iqtisodiy va siyosiy kataklizmlar sharoitida xizmat ko‘rsatish sohasida sezilarli o‘zgarishlar kuzatilmoqda. Rossiyadagi hozirgi inqiroz sharoitida bozor iqtisodiyotiga xos bo'lgan xizmatlar hajmi (bank, moliya, sug'urta, ko'chmas mulk, yuridik) sezilarli darajada oshmoqda. Organlarni boshqarish va ularga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq xizmatlar ko'lami oshdi davlat hokimiyati, shuningdek, huquqni muhofaza qilish organlari.

Mamlakat iqtisodiyotining jahon iqtisodiy makoniga integratsiyalashuvi natijasida xizmatlar importi va eksporti rivojlanib, bir qator xizmatlar, jumladan, axborot xizmatlari faoliyatining prinsipial yangi texnologik asoslari vujudga keladi.

Bozor va nobozor xizmatlarini takror ishlab chiqarish asoslarining kengayishi kuzatilmoqda. Shu bilan birga, xizmatlarning umumiy hajmida bozor xizmatlari tobora muhim ulushga ega bo'lmoqda.

Barcha xizmatlar ikkita xususiyatga ega:

• 1. Nomoddiylik, ya'ni xizmatlarni ko'rsatish, tatib ko'rish, tashish, qadoqlash yoki o'rganib bo'lmaydi. Xaridor buning uchun sotuvchining so'zini olishga majbur bo'ladi. Ishonchni mustahkamlash uchun xizmatlar ko'rsatuvchi tashkilot bir qator choralarni ko'rishi mumkin: o'z xizmatining aniqligini oshirish; ushbu xizmatning afzalliklariga e'tibor qarating, o'z xizmatingizni targ'ib qilishda taniqli shaxsni jalb qiling va hokazo.
• 2. Xizmatni ishlab chiqarish va iste'mol qilishning uzluksizligi, ya'ni xizmatning o'ziga xosligi shundaki, mahsulotdan farqli o'laroq, kelgusida foydalanish uchun xizmat ishlab chiqarilmaydi. Buyurtma yoki mijoz paydo bo'lganda xizmat ko'rsatishingiz mumkin. Shu nuqtai nazardan qaraganda, xizmatlarni ishlab chiqarish va iste'mol qilish bir-biri bilan chambarchas bog'liq va ularni ajratib bo'lmaydi. Xizmatlarni ishlab chiqarish va iste'mol qilish o'rtasidagi munosabatlarning uzviyligini hisobga olgan holda, sotuvchi va xaridor o'rtasidagi aloqa darajasi har xil bo'lishi mumkin. Ammo ko'plab xizmatlar turlarini ularni taqdim etuvchilardan ajratib bo'lmaydi (davolovchi shifokor - bemorni tekshiradi, kassir - chiptalarni sotadi).

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, xizmatlarni sotish tovarlarni sotishdan ko'ra iste'molchilardan ko'proq shaxsiy e'tibor, aloqa va ma'lumotni talab qiladi. Aksariyat hollarda xizmatlar sifati faqat tavsiflovchi tarzda ifodalanishi mumkin va sotib olingandan keyin baholanishi mumkin.

Tashkilot xizmatlari sifatini nazorat qilish uchun quyidagilar zarur:

• 1. Malakali mutaxassislar tayyorlash uchun mablag‘ ajratish;
• 2. “Shikoyat va takliflar” tizimidan foydalangan holda mijozlarning qoniqish darajasini nazorat qilish.
• 3. O‘zgaruvchanlik, ya’ni xizmat sifati uni kim ko‘rsatayotganiga, qayerda va qanday ko‘rsatilishiga bog‘liq. Xizmatning o'zgaruvchanligini kamaytirish uchun ushbu hodisaning sabablarini aniqlash kerak. Ko'pincha xizmatlar sifatining o'zgaruvchanligi ishchilarning malakasi, raqobatning yo'qligi, zarur ma'lumotlar, bu sohadagi ishchilarning shaxsiy xarakterli xususiyatlari bilan. Xizmat sifatining o'zgaruvchanligining yana bir manbai mijozdir.

Xizmatlarning o'zgaruvchanligini kamaytirish uchun sanab o'tilgan sabablarga qo'shimcha ravishda, xizmat ko'rsatishning maxsus standartlari ishlab chiqilmoqda - mijozlarga xizmat ko'rsatishni kafolatlash uchun mo'ljallangan majburiy qoidalar to'plami. darajasini belgilang bajarilgan barcha operatsiyalarning sifati. Dastlabki bosqich Xizmat ko'rsatish standartini shakllantirishni tashkilotning korporativ identifikatorini (tashkilot nomi, uning savdo belgisi, korporativ logotip va boshqalar) ishlab chiqish deb hisoblash mumkin.

Samaradorlikni standartlashtirish bo'yicha ishlash yagona, taniqli tasvirni yaratadi. Xizmat ko'rsatish standartini himoya qilish kompaniya ichida, sanoatda va xalqaro miqyosda sifat tizimidir.

4. xizmatlarni saqlashga qodir emasligi, ya'ni muhim o'ziga xos xususiyat xizmatlar zudlik bilan. Agar xizmatga bo'lgan talab taklifdan kattaroq bo'lsa, uni tuzatib bo'lmaydi. Xizmatga bo'lgan talabning o'zgarishi deyarli barcha turdagi xizmatlarga xosdir. Qoida tariqasida, talab yilning vaqtiga, haftaning kunlariga va hokazolarga qarab o'zgaradi. Chelenkov A. Xizmatlarni marketing mahsuloti sifatida tasniflash asoslari. M., 1998. B. 193.

Xizmatlarni saqlash imkoniyati yo'qligi xizmatlarga bo'lgan talab va taklifga mos keladigan strategiyalarni ishlab chiqishni talab qiladi.

Turli xil xizmatlar bilan ularni bir necha guruhlarga birlashtirish mumkin:

• 1 Ishlab chiqarish (muhandislik, lizing, uskunalarni ta'mirlash va boshqalar).
• 2 Tarqatish (savdo, transport, aloqa).
• 3 Professional (banklar, sug'urta, moliyaviy, konsalting, reklama va boshqa firmalar).
• 4 Iste'molchi (maishiy va dam olish faoliyati bilan bog'liq xizmatlar).
• 5 Jamoatchilik (televidenie, radio, ta'lim, madaniyat). Abroskin A. Xizmat ko'rsatish sohasi va iqtisodiy rivojlanish// Statistikaga oid savollar. 2005 yil. № 10. P.271.

Xizmatlar bozori boshqa bozorlardan butunlay farq qiladi, asosan ikkita sababga ko'ra:

• - xizmat ko'rsatilgunga qadar mavjud emas. Bu xizmatlarni olishdan oldin ularni solishtirish va baholashni imkonsiz qiladi. Siz faqat kutilgan va olingan imtiyozlarni solishtirishingiz mumkin.
• - xizmatlar yuqori darajadagi noaniqlik bilan tavsiflanadi, bu esa mijozni noqulay ahvolga soladi va sotuvchilarga xizmatlarni bozorga olib chiqishni qiyinlashtiradi. Xizmat ko'rsatish sohasi: iqtisodiyot, menejment, marketing. Irkutsk, 2001. P.248.

Dunyoning aksariyat mamlakatlarida xizmatlar ishlab chiqarishning jadallashgan dinamikasi, birinchi navbatda, ularning oraliq va yakuniy iste'moli hajmining oshishi bilan belgilandi. Buning natijasida jahon iqtisodiyotida xizmat ko‘rsatish sohasining yalpi ichki mahsulotdagi ulushi doimiy ravishda oshib bormoqda, bu esa hozirgi vaqtda uning umumiy hajmining 70% dan ortig‘ini tashkil etadi va mahsulot ishlab chiqarish sektori ulushidan sezilarli darajada oshadi. Bu nisbat ham iqtisodiy rivojlangan, ham rivojlanayotgan davlatlar, bu erda qiymatlar bu ko'rsatkich mos ravishda 73 va 65% ni tashkil qiladi.

Hozirgi vaqtda jahon iqtisodiyotida ro'y berayotgan tarkibiy o'zgarishlar xalqaro statistikada aniq baholanmagan. Shunday qilib, xizmat ko'rsatish sohasi va uning iqtisodiy rivojlanishga ta'sirini o'rganish turli mamlakatlar dunyo tubdan farqli pozitsiyalardan baholanadi. Xususan, bir qator mualliflar bunday tendentsiyalarni postindustrial rivojlanish bosqichiga xos bo'lgan iqtisodiyot turining shakllanishi belgisi deb hisoblashadi. Boshqa mualliflar ularni ko'proq pessimistik pozitsiyalardan baholaydilar salbiy omil, bu kelajakda ularning umumiy iqtisodiy salohiyatining pasayishini belgilaydi.

Xizmat ko'rsatish sohasining jadal rivojlanishi va u bilan bog'liq tarkibiy o'zgarishlar bilan ajralib turadigan Rossiya iqtisodiyoti uchun bunday baholashlarni olish, birinchi navbatda, amalga oshirilayotgan iqtisodiy islohotlarning samaradorligi va oqibatlarini tahlil qilishning ob'ektivligini ta'minlash uchun ayniqsa dolzarbdir.

Xizmat ko'rsatish sohasining tuzilishi, xizmatlar aynan nimada namoyon bo'lishiga qarab, odatda ikkita kichik tarmoqqa bo'linadi:

• - moddiy xizmatlar ishlab chiqarish (transport, savdo, uy-joy va maishiy xizmatlar va boshqalar);
• - nomoddiy xizmatlar ishlab chiqarish (boshqaruv, armiya va xavfsizlik organlari faoliyati, ta'lim, sog'liqni saqlash, fan, san'at, shou-biznes, ijtimoiy xizmatlar, marketing, audit, kreditlash, sug'urta va boshqalar). Mironov M.G. Marketing xizmatlari sektori. M. Nashriyot loyihasi, 2006. B.56.

Moddiy xizmatlar ishlab chiqarish moddiy ob'ektlar bilan uzviy bog'liqdir: transport ob'ektlarning kosmosdagi holatini o'zgartiradi, savdo ularning kimgadir tegishliligini o'zgartiradi va hokazo. Bundan farqli ravishda, nomoddiy xizmatlar ishlab chiqarish (bilim, xavfsizlik, sog'liq, ijobiy his-tuyg'ular) moddiy ob'ektlardan ancha ajralib turadi. Bu erda ta'sir ob'ekti boshqa narsalar emas, balki shaxsning o'zi.

Biroq, moddiy va nomoddiy o'rtasidagi bu qarama-qarshilik juda nisbiydir: aytaylik, savdoda siz nomoddiy xizmatlarni sotishingiz mumkin (masalan, kino chiptasini sotib olayotganda sodir bo'ladi), ammo sog'liqni saqlashni to'liq moddiy jihozlardan foydalanmasdan amalga oshirish mumkin emas. Ko'pgina o'ziga xos xizmatlar turlari ikkala kichik tarmoqni bir vaqtning o'zida bog'laydi: masalan, turizm ham transport xizmatlarini, ham ta'limni (ekskursiya xizmatlarini) o'z ichiga oladi.

Ammo shunga qaramay, xizmat ko'rsatish sohasida bir qator mavjud o'ziga xos xususiyatlar moddiy ishlab chiqarish bilan solishtirganda.

Birinchidan, tovarlardan farqli o'laroq, xizmatlar asosan bir vaqtning o'zida ishlab chiqariladi va iste'mol qilinadi va ularni saqlash mumkin emas. Bu esa xizmatlarga talab va taklifni tartibga solish muammosini keltirib chiqaradi.

Ikkinchidan, xizmatlar ko'pincha mahsulotlarga qarama-qarshi qo'yiladi, garchi sanoatda xizmatlarning roli ortib bormoqda, bu uskunalarni ta'mirlash, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va tovarlarni sotish bilan bog'liq boshqa xizmatlarni o'z ichiga olishi mumkin. Aytish mumkinki, ko'p hollarda xizmatda mahsulot elementi mavjud bo'lganidek, mahsulotni sotishda ham xizmat elementi mavjud. Tovarlarni sotish va xizmatlar ko'rsatishning chambarchas bog'liqligi xizmatlarni ajratish va hisobga olishni qiyinlashtiradi.

Uchinchidan, xizmat ko'rsatish sohasi odatda moddiy ishlab chiqarish sohasiga qaraganda davlat tomonidan xorijiy raqobatdan ko'proq himoyalangan. Bundan tashqari, ko'pgina mamlakatlarda transport va aloqa, moliya va sug'urta xizmatlari, fan, ta'lim, sog'liqni saqlash va kommunal xizmatlar an'anaviy ravishda to'liq yoki qisman davlatga tegishli yoki davlat tomonidan qat'iy nazorat qilinadi va tartibga solinadi. Ko'pgina mamlakatlar hukumatlarining fikriga ko'ra, xizmatlar importi xavf tug'dirishi mumkin milliy xavfsizlik va suverenitet, shuning uchun u tovarlar savdosidan ko'ra qattiqroq tartibga solinadi. Klikich L.M. Xizmat ko'rsatish sohasi iqtisodiyoti: metodologiya va tahlil muammolari. Ufa. BPAU nashriyoti, 2004. P.167.

Xizmat ko'rsatish sohasining iqtisodiyotdagi roli va ta'sirining ortib borishi xizmatlarni tasniflash va xizmat ko'rsatish sohasini tartibga solish darajalarini aniqlash bo'yicha tadqiqotlarni talab qildi.

Hozirgi vaqtda xizmat ko‘rsatish sohasi iqtisodiyotning istiqbolli, jadal rivojlanayotgan tarmoqlaridan biri hisoblanadi. U keng faoliyat sohasini qamrab oladi: savdo va transportdan tortib moliyalashtirish, sug'urta va barcha turdagi vositachilikka qadar. Mehmonxonalar va restoranlar, shaxsiy xizmatlar, kirxonalar va sartaroshxonalar, ta'lim va sport muassasalari, sayyohlik agentliklari, radio va televidenie stantsiyalari, konsalting firmalari, tibbiyot muassasalari, muzeylar, teatrlar va kinoteatrlar xizmat ko'rsatish sohasiga tegishli. Deyarli barcha tashkilotlar u yoki bu darajada xizmatlar ko'rsatadi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki rivojlangan mamlakatlar, ishlab chiqarish murakkablashib, bozor tovarlar bilan to‘yingan sari xizmatlarga talab ham oshadi. Rossiyada xizmat ko'rsatish sohasi o'sish sur'atlari va xizmatlarning yangi turlarining paydo bo'lishi, bozor va iste'molchilar ehtiyojlariga moslashishi bo'yicha, ehtimol, ishlab chiqarish sektoridan oldinda.

Mintaqa iqtisodiyotida xizmat ko'rsatish sohasining roli ikkita asosiy ko'rsatkich bilan belgilanadi:

Yalpi mahsulot ishlab chiqarishda ishtirok etish

Yalpi hududiy mahsulot (YaHM) ishlab chiqarishda ishtirok etish.

Uning rivojlanish darajasi esa viloyatning aholi jon boshiga xizmat ko‘rsatish sohasining yalpi mahsuloti va yalpi qo‘shilgan qiymati hisoblanadi.

Xizmat ko'rsatish sohasida Rossiya Federatsiyasi 2009 yil boshiga kelib barcha tarmoqlar yalpi mahsulotining beshdan ikki qismidan ko'prog'i ishlab chiqarildi. iqtisodiy faoliyat. Bundan tashqari, ushbu tarmoq yalpi mahsulotining 80 foizdan ortig'ini bozor xizmatlari tashkil etdi. Sofina T. N. Xizmat ko'rsatish sohasi: bozor iqtisodiyotidagi o'zgarishlar. Sankt-Peterburg Sankt-Peterburg davlat iqtisodiyot va iqtisodiyot universiteti nashriyoti, 1999. P.294.

- sanoat va qishloq xo'jaligi.

Xizmat ko'rsatish sohasi ko'pincha postindustrial iqtisodiy tuzilma sifatida tasniflanadi. Aynan xizmat ko'rsatish sohasi iqtisodiy rivojlangan mamlakatlarda ishchilar soni bo'yicha (60% dan ortiq) iqtisodiyotning asosiy qismini tashkil qiladi.

Xizmatlar doirasiga quyidagilar kiradi:

• Axborot xizmatlari (IT konsalting va boshqalar)
• Maishiy xizmatlar
• Yuridik xizmatlar

Xizmat ko'rsatish sohasida ishlaydigan va mijozlarga bevosita xizmat ko'rsatadigan ishchilar chaqiriladi xizmat ko'rsatuvchi xodimlar.

Hikoya

Shuningdek qarang: QoS (xizmat ko'rsatish sifati; kompyuter tarmoqlarida)

Shuningdek qarang

Wikimedia fondi.

• 2010 yil.
• Paksas, Rolandas

Qishloq xo'jaligi

Boshqa lug'atlarda "xizmat sohasi" nima ekanligini ko'ring: Xizmatlar sektori - ta'minlash bilan bog'liq bo'lgan iqtisodiyot sohasi har xil turlari jismoniy va yuridik shaxslarga xizmatlar. Odatda, xizmat ko‘rsatish sohasiga madaniyat, ta’lim, sog‘liqni saqlash va maishiy xizmatlar kiradi. Ingliz tilida: Xizmat ko'rsatish sektori Sinonimlari: Sphere… …

Moliyaviy lug'at XIZMATLAR SEKTORI - tovarlar ishlab chiqariladigan, foydali ta'siri ularni yaratish jarayonining o'zida namoyon bo'ladigan iqtisodiyot sohasi. Iqtisodiy (cheklangan) tovarlar ishlab chiqarish ikki sohaga bo?linadi: moddiy ishlab chiqarish sohasi va S.u. Birinchi sohada iste'mol ... ...

Moliyaviy lug'at Yuridik ensiklopediya - (xizmat ko'rsatish sohasi) Iqtisodiyotning xizmatlar ko'rsatadigan sektori. Ular individual iste'molchiga murojaat qilishlari mumkin. Bunday xizmatlarga, masalan, tibbiy yoki ko'ngilochar xizmatlar kiradi. Arxitektura dizayn xizmatlari, kompyuter…

xizmatlar sohasi- iqtisodiyotning aholining har xil turdagi xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish bilan shug'ullanadigan tarmog'i. Sin.: xizmat ko'rsatish sohalari ... Geografiya lug'ati

Boshqa lug'atlarda "xizmat sohasi" nima ekanligini ko'ring:- SPHERA, s, w. Izohli lug'at Ozhegova. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949-1992… Ozhegovning tushuntirish lug'ati

Moliyaviy lug'at- sanoat tarmoqlari tizimi Milliy iqtisodiyot, foydalanish qiymati qulaylikni ta'minlashda ifodalangan mahsulotlar. S.u.da. narsalarda mehnat amalga oshmaydi. Xizmatlarni ishlab chiqarish jarayoni, qoida tariqasida, ularni iste'mol qilish bilan mos keladi. Farqlash: S.u....... Katta iqtisodiy lug'at

Moliyaviy lug'at- aholiga xizmat ko'rsatuvchi iqtisodiyot tarmoqlari majmui; Xizmat ko‘rsatish sohasiga odatda madaniyat, ta’lim, sog‘liqni saqlash, maishiy xizmat... Kasbiy ta'lim. Lug'at

Moliyaviy lug'at- (xizmat industriyasi) mamlakat iqtisodiyotining savdo, kasbiy va maishiy xizmatlar ko'rsatishga ixtisoslashgan tarmoqlari. Moddiy ishlab chiqarish rivojlanishi va mehnat unumdorligi oshishi bilan jamiyat... ... Tashqi iqtisodiy tushuntirish lug'ati

Moliyaviy lug'at- - milliy iqtisodiyotning turli tarmoqlari tomonidan moddiy va nomoddiy xizmatlar ko'rsatish... Iqtisodchining qisqacha lug'ati

xizmatlar sohasi- aholiga xizmat ko'rsatuvchi iqtisodiyot tarmoqlari majmui. Xizmat ko‘rsatish sohasiga odatda madaniyat, ta’lim, sog‘liqni saqlash, maishiy xizmat... Iqtisodiy atamalar lug'ati

Kitoblar

• Xizmatlar sektori. Boshqaruv, Burmenko T.. Qo'llanma`Xizmat ko'rsatish sohasi: menejment` `Xizmat ko'rsatish sohasi: iqtisod, menejment, marketing` o'quv majmuasi tarkibiga kiradi. Ushbu qo'llanmada mohiyati, mazmuni, asosiy...

Xizmat ko'rsatish korxonalari faoliyatini boshqaruv tahlili

O'z-o'zini tekshirish uchun savollar

1. Transport sanoatining xususiyatlarini ayting.

2. ATO faoliyatini tahlil qilishning maqsadi, vazifalari, yo‘nalishlari va axborot manbalarini tavsiflab bering.

3. Davomida faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari nimalardan iborat umumiy baholash transport tashkilotining iqtisodiy va moliyaviy holati?

4. Rejaning bajarilishi va transport hajmi dinamikasi qanday tahlil qilinadi?

5. Transport tashkilotining texnik xizmati faoliyatini tahlil qilishning asosiy jihatlarini ochib bering.

6. Moddiy-texnikaviy ta'minotni tashkil etish va moddiy resurslardan foydalanishni tahlil qilishning xususiyatlari nimada?

7. ATOda mehnat resurslari va ulardan foydalanish samaradorligini qanday tahlil qilish maqsadga muvofiq?

8. Nima uchun samaradorlikni baholashda transport tashkilotlari tabiatni asrash va undan foydalanishga e’tibor qaratilmoqda Tabiiy boyliklar? Bunday tahlilni qaysi sohalarda o'tkazish kerak?

"Xizmat ko'rsatish sanoati" tushunchasi juda keng. U sartaroshxonadan tortib yuqori intellektual faoliyatgacha bo'lgan biznes faoliyatining keng doirasini qamrab oladi dasturiy ta'minot, yuridik xizmatlar, iqtisodiy konsalting va boshqalar. Dunyodagi eng qudratli iqtisodiy imperiya Microsoft - xizmat ko'rsatish korxonasi.

Xizmat ko'rsatish sohasini ishlab chiqarishga (avtomobillarga xizmat ko'rsatish, televizorlarni ta'mirlash) va intellektual noishlab chiqarish xizmatlariga (yuridik maslahat) umumiy bo'linish qabul qilinadi, garchi bu farq ba'zan juda o'zboshimchalik bilan bo'lsa ham.

Xizmat ko'rsatish sohasi quyidagi asosiy xususiyatlarga ega.

1. Xizmat ko'rsatish sohasi tashkilotlarining resurs salohiyatida “inson omili” rolining oshishi. Mehnat resurslarining "narxi" rasmiylashtirilmagan komponent hisoblanadi resurs salohiyati va korxonaning umumiy aktivlariga kiritilmaydi.

2. Xizmat ko‘rsatuvchi korxonalar uchun «tugallanmagan ishlab chiqarish» va « tayyor mahsulotlar"o'ziga xos xususiyatga ega. Bu yerda bajarilayotgan ishlar bajarilayotgan xizmat, tayyor mahsulot esa allaqachon taqdim etilgan xizmatdir.

3. Moliyaviy tsiklning o'ziga xos bosqichi sifatida "tayyor mahsulot" tushunchasi mavjud emas, to'g'ridan-to'g'ri sotilgan mahsulotlar (debitorlik qarzlari) bosqichiga "oqadi";

4. Davomiyligi ishlab chiqarish tsikli xizmat ko'rsatish sohasida bir necha soatdan (sartaroshxona, fotografiya, kinoteatrlar, maishiy va madaniy xizmatlarning boshqa tashkilotlari) bir necha oygacha (keng miqyosda ishlaydigan pudratchilar) bo'lishi mumkin. individual buyurtmalar).

5. Bir butun sifatida aylanma mablag'lar tarkibi o'ziga xos xususiyatlarga ega. Aylanma mablag'larning asosiy ulushini faol hisob-kitoblar (debitorlik qarzlari) egallaydi va ko'rsatilgan xizmatlar uchun yuz foiz oldindan to'lov oladigan ba'zi korxonalarda, aylanma mablag'lar- bu asosan joriy balans Pul joriy hisobda va kassada.

6. Majburiyatlar tarkibi o'ziga xos xususiyatlarga ega. Xizmat ko'rsatish sohasida uzoq muddatli majburiyatlar (kreditlar va qarzlar), qoida tariqasida, mavjud emas. Qisqa muddatli majburiyatlarda etkazib beruvchilar va pudratchilar oldidagi qarzlar mijozlardan olingan avanslar va boshqa kreditorlik qarzlari hisobidan shakllanadi va yirik tashkilotlar uchun bu asosan subpudratchilar oldidagi majburiyatlardir. Binobarin, xizmat ko'rsatish sohasi korxonalari, qoida tariqasida, kam miqdordagi passiv hisob-kitoblarga ega.

7. Xizmat ko'rsatish sohasi korxonalari ko'pincha buxgalteriya hisobi va soliqqa tortishning soddalashtirilgan shakllariga tayanadi.

Bu xususiyatlarning barchasi etarli murakkab shakllanish bunday korxonalar faoliyatini tahlil qilishda yagona uslubiy yondashuv. Shuning uchun tahlil metodologiyasini yangi va faol rivojlanayotgan biznes - turizm bilan shug'ullanuvchi bir tarmoq korxonalari misolida ko'rib chiqish maqsadga muvofiqdir.

Turizm - Rossiya Federatsiyasi fuqarolari, chet el fuqarolari va fuqaroligi bo'lmagan shaxslarning vaqtincha sayohatlari (sayohatlari). doimiy joy vaqtincha yashash joyida (joyida) pullik faoliyat bilan shug'ullanmasdan, sog'liqni saqlash, kasbiy, biznes, sport, diniy va boshqa maqsadlarda yashash.

Turistik ishlab chiqarish natijasi turistik mahsulot - turistlarga sotish uchun mo'ljallangan turga bo'lgan huquqdir.

Tur – sayohat maqsadiga qarab turistlarni joylashtirish, tashish, ovqatlanish, ekskursiya xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha xizmatlar majmuasidir.

Bu sohadagi asosiy faoliyat turoperatorlar va sayyohlik agentliklari hisoblanadi.

Turoperatorlik faoliyati - litsenziya asosida turistik mahsulotni shakllantirish, ilgari surish va sotish bo'yicha faoliyat. yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, turoperator deb ataladi.

Turagentlik faoliyati - turistik mahsulotni ilgari surish va sotish bo'yicha yuridik shaxs yoki turagent deb ataladigan yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan litsenziya asosida amalga oshiriladigan faoliyat. Ya'ni, turoperator o'zining ishlab chiqarish ob'ektlariga (mehmonxonalar, kurort majmualari), foydalanish bo'yicha o'z mijozlariga xizmat ko'rsatishga ega va turagent turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchidan to oxirgi iste'molchigacha targ'ib qilishda faqat vositachi hisoblanadi. .

Turizm faoliyatining asosiy xususiyatlari:

· turistik mahsulotni sotib olish hayotning asosiy ehtiyoji emas va katta xarajatlarga ega, shuning uchun faoliyat hajmi sayohat AGENTLIGI ko'p jihatdan aholi farovonligi darajasi bilan belgilanadi;

· sayyohlik kompaniyalari faoliyatiga siyosiy vaziyat kabi omillar sezilarli ta'sir ko'rsatadi; iqlim sharoitlari V turli mamlakatlar dunyo, ammo bu omillarning ta'sirini rejalashtirish va o'lchash juda qiyin;

· Uchun turizm biznesi vaqt bo'yicha turlarga bo'lgan talabning notekis taqsimlanishi bilan tavsiflanadi. Sotilgan vaucherlar soni ko'p jihatdan ishdan bo'sh vaqt mavjudligiga, uning davomiyligiga va dam olish davrining afzalliklariga bog'liq.

Savdo korxonalari faoliyatini tahlil qilishning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

· turizm biznesining asosiy ko'rsatkichlarini tahlil qilish;

· sayyohlik kompaniyasi mijozlari bilan operatsiyalarni tahlil qilish;

· turoperator tomonidan o'z yoki ijaraga olingan joyni tanlash tahlili;

· turoperatorning o'z yoki shartnoma asosida turlar uchun transportini tanlash tahlili;

· mehmonxona maydonidan foydalanish samaradorligini tahlil qilish:

· turizm biznesidagi rentabellikning omilli tahlili;

· tahlil natijalarini umumlashtirish, zaxiralarni aniqlash va faoliyatni takomillashtirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.

Tahlil uchun asosiy ma'lumotlar quyidagilardan iborat:

· yillik va choraklik shakllar moliyaviy hisobotlar;

· ma'lumotlar buxgalteriya hisobi;

· federal statistik kuzatuv shakllari № P-1 «Tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarish va jo'natish to'g'risida ma'lumot», № P-2 «Investitsiyalar to'g'risida ma'lumot», № P-3 «Ma'lumot to'g'risida ma'lumot. moliyaviy holat tashkilotlar", No P-4 "Ishchilar soni, ish haqi va harakati to'g'risida ma'lumot."

Turizm biznesidagi kichik biznes sub'ektlari uchun "Kichik korxona faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari to'g'risida ma'lumot" PM-sonli choraklik statistik hisobotdan ma'lumotlar ham qo'llaniladi.

Xizmat ikki sub'ekt: mijoz (iste'molchi) va ijrochi o'rtasidagi bevosita o'zaro ta'sir natijasidir. Bu, shuningdek, ma'lum ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan o'z faoliyatining natijasi sifatida tan olinadi. Rossiyada foydali faoliyatni tasniflashning bir nechta variantlari mavjud. Keling, bugungi kunda qanday xizmatlar turlari mavjudligini batafsil ko'rib chiqaylik.

Umumiy tasnif

Inson faoliyati muayyan tovarlarda mujassamlanadi yoki uning mehnatining foydali samarasi sifatida mavjud. Ushbu mezonlarga ko'ra xizmatlarning moddiy va nomoddiy turlari ajratiladi. Masalan, tikuvchi kiyim tikadi. Materialni muayyan ob'ektga aylantirish bu shaxsga xizmat qiladi. Shuning uchun uning faoliyati moddiydir, chunki u ma'lum bir mahsulotda - kiyimda mujassamlangan.

Bittasi eng muhim xususiyatlari bugungi kunda mavjud bo'lgan xizmatlar iste'molchiga foydali ta'sir ko'rsatadi. Shu bilan birga, jonli mehnat ham, muayyan mahsulotda mujassamlangan mehnat ham shunday ta'sir ko'rsatadi. Bu, aslida, butun xizmat ko'rsatish sohasining asosiy maqsadini belgilaydi. Bu, xususan, shakllanishidan iborat qulay sharoitlar dam olish vaqtida, transportda, jamoat yoki boshqa joylarda odamlar uchun. Faoliyatning foydali samarasi - bu bevosita insonning muayyan ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan xizmat ko'rsatish xususiyatlarining yig'indisidir.

Iqtisodiy turlari

IN zamonaviy sharoitlar Xizmatlarning bozor va bozordan tashqari turlari mavjud. Ikkinchisi to'lov evaziga mavjud. Bunday faoliyat uchun narxlar ijrochi nafaqat sarflangan xarajatlarni qoplashi, balki daromad olishi uchun ham belgilanadi. Shunday qilib, xizmatlarning bozor turlari mahsulotlarga tenglashtiriladi va bitim ob'ekti sifatida ishlaydi. Bozordan tashqari faoliyat bepul amalga oshiriladi. Odatda, ular ijtimoiy yo'naltirilgan. Ularni moliyalashtirish byudjet yoki jamoat tashkilotlari (kasaba uyushmalari, partiyalar va boshqalar) mablag'lari hisobidan amalga oshiriladi. Bunday xizmatlarning iste'molchilari uy xo'jaliklari yoki umuman jamiyatdir.

Muhim nuqta

Shuni ta'kidlash kerakki, deyarli barchasi mavjud turlar xizmatlar haq evaziga (to'liq yoki qisman) yoki bepul taqdim etilishi mumkin. Istisnolarga davlat organlari (shu jumladan huquqni muhofaza qilish va mudofaa muassasalari), xayriya tashkilotlari va cherkovlar faoliyati kiradi. Ushbu sub'ektlarning xizmatlari doimo bepul taqdim etiladi. Bugungi kunda BMT Statistika komissiyasining tavsiyasiga muvofiq, iqtisodiy jihatdan muhim xarajat evaziga taklif qilinadigan har qanday faoliyat pullik deb tan olinadi.

Bozor turlari

Zamonaviy iqtisodiy tizimda katta e'tibor berilmoqda statistik tahlil va prognozlash. Ushbu faoliyatni eng muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun bozor segmentatsiyasini to'g'ri amalga oshirish kerak. Ushbu muammoni hal qilishda odamlarning pullik foydali faoliyatining quyidagi tasnifidan foydalanish tavsiya etiladi:

Sotib olish qobiliyati

Sifatda eng muhim omil, Rossiyada pullik foydali faoliyatni o'rganish jarayonida hisobga olinishi kerak bo'lgan aholi jon boshiga o'rtacha daromadlar bo'yicha taqsimlanishi. Pullik xizmatlar uchun xarajatlar hajmi va tarkibi bevosita uning hajmiga bog'liq (boshqa narsalar teng). Statistik ma'lumotlarga ko'ra, kam ta'minlangan fuqarolar 5, 6 va 7 guruhlardan voz kechishadi. Bundan tashqari, etishmasligi tufayli zarur mablag'lar, ular 1-4 toifadagi takliflardan to'liq foydalana olmaydi. Shunday qilib, kommunal xizmatlar uchun to'lashga qodir emas, masalan, aholi qarzlarini to'playdi.

Bozor segmentatsiyasining xususiyatlari

Nazariy jihatdan, mamlakatning har bir fuqarosi birinchi guruhdan ettinchi guruhgacha bo'lgan har qanday xizmatni sotib olish imkoniyatiga ega. Shu munosabat bilan mamlakatning butun aholisini segmentatsiyaga duchor bo'lgan mijozlar to'plami deb hisoblash mumkin. Lekin ushbu protsedura butun bozor bo'ylab bir butun sifatida amalga oshirilmaydi. Har bir guruh uchun alohida o'tkazilishi kerak. Bunday holda, segmentlarning o'lchami bir yoki boshqa holatda farqlanadi. Misol uchun, uy-joy bozorida egasi egallagan mulklar yo'q. Shuning uchun segmentatsiya fuqarolar ijara haqi va ijaraga olingan binolarni to'laydigan ijaraga olingan maydonlardan foydalanuvchilar o'rtasida amalga oshiriladi. Uy-joyni pullik ta'mirlash bozorini sotib olish va sotish amalga oshiriladigan xususiy ko'chmas mulk sektoridan farqlash kerak. Ikkinchisi savdo aylanmasining turli qonunlariga muvofiq ishlaydi.

Pullik transport xizmatlari fuqarolarning ayrim toifalariga taalluqli emas. Bularga, xususan, bepul sayohat qilish huquqiga ega bo'lganlar (nogironlar, pensionerlar, politsiya xodimlari va boshqalar) kiradi. Sektor xalqaro turizm asosan yuqori daromadli odamlarni jalb qiladi. Uning bir qismi mamlakat fuqarolari umumiy sonining 10% dan kamrog'ini tashkil qiladi.

Ahamiyati va ommaviyligi

Bugungi kunda eng muhimlari:

1. Maishiy xizmatlar.
2. Yo'lovchi tashish.
3. Ulanish.
4. Maktabgacha va maktab muassasalarida bolalarni saqlash.
5. Tibbiy xizmatlar.
6. Sog'lomlashtirish va sanatoriy-kurort davolash.
7. Sport va jismoniy madaniyat.
8. Yuridik xizmatlar.
9. Moliyaviy xizmatlar.
10. Turistik va ekskursiya sohasi.
11. Ilmiy soha.

Yuqoridagi ro'yxatda xizmatlar aholi uchun ustuvorlikning kamayishi tartibida joylashtirilgan. Bu shuni ko'rsatadiki, birinchi ikki guruh fuqarolarning xarid qobiliyati hajmidan kamroq egiluvchanlikka ega.

Uy xo'jaligi sohasi

Har bir guruhda iste'molchilarga ma'lum bir assortiment taklif etiladi. Maishiy xizmatlarga quyidagilar kiradi:

• Kiyim va poyafzallarni yakka tartibda tikish va ta'mirlash.
• Dafn marosimi xizmatlari.
• Ta'mirlash maishiy texnika, radioelektron uskunalar.
• Trikotaj buyumlarni to'qish va tikish.
• Ishlab chiqarish va ta'mirlash zargarlik buyumlari va boshqalar.

Tavsif

Har bir guruh uchun iste'molchi uning ahamiyatini baholaydigan ma'lum bir xususiyatni taqdim etadi:

1. Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasi jihozlar va turar-joy binolarini ta'mirlash, ijaraga olingan va ijaraga olingan maydonlarni ajratish bo'yicha xizmatlar ko'rsatishni o'z ichiga oladi. Bu toifaga gaz, elektr energiyasi, isitish, kanalizatsiya, suv va boshqa narsalarning narxi ham kiradi.
2. Uy-joy xizmatlari. Ular ijaraga olingan maydonni to'g'ridan-to'g'ri olishni o'z ichiga oladi, buning uchun fuqarolar ijara haqini to'laydi.
3. Kommunal soha. Bu gaz, elektr, issiqlik, telefon, suv, sanitariya tozalash va boshqalarni ta'minlashni o'z ichiga oladi.
4. Maishiy sektor juda keng faoliyat turlarini o'z ichiga oladi - poyabzal va kiyim-kechak buyumlarini ta'mirlash va tikishdan tortib, fotostudiyalar va ijara do'konlarigacha.
5. Yo'lovchi tashish odamlar va yuklarni tashish uchun shahar, shaharlararo va xalqaro transportdan foydalanishni o'z ichiga oladi. Shuningdek, ular muayyan muassasalarning tegishli faoliyatini o'z ichiga oladi: chiptalar kassalarida chiptalar sotish, vokzallardagi dam olish xonalari va boshqalar.
6. Madaniy xizmat ko'rsatishni teatrlar, kinoteatrlar, kutubxonalar, filarmoniyalar, klublar va boshqalar amalga oshiradi.
7. Maktabgacha ta'lim muassasalariga bolalar bog'chalari, bolalar uylari, bog'chalar kiradi.
8. Pullik ta'lim va tibbiy xizmatlar xususiy klinikalar faoliyatini o'z ichiga oladi va ta'lim muassasalari, repetitorlik va boshqalar.
9. Turizm va ekskursiya sektori xorijiy va rossiyalik sayyohlarni qabul qilish va qo'llab-quvvatlashni, shu jumladan zarur hujjatlarni tayyorlash, turar joy, ovqatlanish, biznes va ko'ngilochar dasturlarni taklif qiladi.
10. Moliyaviy tashkilotlar bepul va pullik foydali faoliyatni amalga oshiradilar. Birinchisiga hisob ochish va yuritish, omonat qo'yish, ikkinchisiga valyuta ayirboshlash, qimmatbaho narsalarni saqlash, seyflarni ijaraga berish va hokazo kiradi.
11. Yuridik xizmatlar ko'rsatiladi xavfsizlik kompaniyalari, notariuslar, advokatlar va boshqalar.

Bozor barqarorligi

Ba'zi xizmatlarning ko'lami, masalan, maishiy xizmatlar, ularning ayrim turlarining ustuvorlik darajasiga bog'liq. Bozor barqarorligi uyda amalga oshirish deyarli mumkin bo'lmagan texnik jihatdan murakkab ishlar (avtobus, katta hajmli jihozlarni ta'mirlash va boshqalar) orasida qayd etilgan. Uyda taqdim etilishi mumkin bo'lgan xizmatlar bozori katta tebranishlarga duchor bo'ladi. Bularga, masalan, poyabzal va kiyimlarni ta'mirlash, sartaroshxonalar va kir yuvishxonalar kiradi.

Nomoddiy faoliyat

U statistik tadqiqotning maxsus ob'ekti sifatida ishlaydi. Hisob-kitoblarni amalga oshirishda quyidagi xizmatlar pullik nomoddiy faoliyat toifasiga kiradi:

• Uy xarakteri.
• Transport va aloqa.
• Maktabgacha ta'lim muassasalari.
• Sport va jismoniy tarbiya birlashmalari.
• Yuridik kompaniyalar.
• Sug'urta, moliyaviy kompaniyalar va boshqalar.

Hozirgi vaqtda Rossiya Federatsiyasida 1994 yil 1 yanvarda tasdiqlangan Xizmatlar tasniflagichi mavjud.

Davlat xizmatlari

Ular alohida toifaga kiritilgan. Ushbu faoliyat ariza beruvchilarning iltimosiga binoan belgilangan vakolatlar doirasida amalga oshiriladi qoidalar Rossiya Federatsiyasi va uning ta'sis sub'ektlarining tegishli tuzilmalar uchun. Davlat xizmatlari quyidagilar tomonidan taqdim etiladi:

1. Rossiya hukumati.
2. Byudjetdan tashqari fond.
3. Rossiya Federatsiyasi viloyatlarining ijro etuvchi tuzilmalari.

Ushbu faoliyat ushbu sub'ektlar uchun mamlakat Konstitutsiyasida, federal va mintaqaviy qonunlarda belgilangan funktsiyalarga muvofiq amalga oshiriladi.

Xizmat ko'rsatish sohasining o'rni zamonaviy iqtisodiyot, xizmatlar tasnifi va xizmat ko'rsatish faoliyati turlari.

Zamonaviy bozor iqtisodiyotida tovarlar, kapital bozorlari bilan bir qatorda, ish kuchi, xizmatlar bozori mavjud. U murakkab tizim, uning asosiy vazifasi aholining xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirishdir. Xizmat – maxsus turdagi inson faoliyati, bu shaxslar, ijtimoiy guruhlar va tashkilotlar tomonidan talab qilinadigan xizmatlarni taqdim etish orqali mijozning ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan.

Xizmatlar bozori jahon iqtisodiyotining xizmat ko'rsatish sohasi deb ataladigan keng va tez rivojlanayotgan qismiga asoslanadi. Xizmat ko'rsatish- faoliyatning juda keng tarqalgan turi, u bilan deyarli har qanday shaxs shug'ullanadi, eng oddiy xizmatlardan boshlab, taqdim etilishi maxsus bilimni (ma'lumot berish) talab qilmaydigan murakkab (prf) xizmatlargacha, taqdim etilishi maxsus bilimlarni talab qiladi. bilim va tegishli jihozlar (tibbiy xizmatlar).

Hozirda Vaqt o'tishi bilan xizmat ko'rsatish inson faoliyatining keng ko'lamli sohasiga aylandi. Hozirgi vaqtda sanoati rivojlangan mamlakatlarning 70% dan ortig'i global xizmatlar bozori ishtirokchilaridir. Xizmat ko'rsatish sohasi mahsulot ishlab chiqarish bilan bir qatorda ko'plab mamlakatlar milliy iqtisodiyotining muhim tarkibiy qismi hisoblanadi. Jahon iqtisodiyoti rivojlanishining tahlili shuni ko'rsatadiki, SS ko'pchilik mamlakatlar iqtisodiyotining dominant qismiga aylanib bormoqda: rivojlangan mamlakatlarda YaIMning 50% dan rivojlangan mamlakatlarda 70% gacha (AQSh = 70, Yaponiya = 58, Rossiya = 55). -60%).

Ilmiy-texnika taraqqiyoti va texnik yangiliklar ishlab chiqarish hajmi va tovarlar taklifining o'sishini belgilaydi, bu esa aholining to'lov qobiliyatining cheklanganligi sharoitida talab tarkibini o'zgartiradi. Xaridor mahsulotga ustunlik beradi, uning taklifi zarur xizmatlarni taqdim etish (etkazib berish, kafolat, o'rnatish, kreditlash) bilan birga keladi. Bundan tashqari, aholi daromadlarining oshishi ijtimoiy xizmatlarga talabning oshishiga olib keladi. tabiat (sog'liqni saqlash, dam olish va dam olishni tashkil etish, ta'lim).

Hukumatning qisqarishi natijasida. ijtimoiy sohani moliyalashtirish sohada pullik xizmatlar ulushi ortib bormoqda. Xizmatlarning yangi turlari paydo bo'lib, raqobat kuchaydi. CS bozor sektorining kengayishi uni tadbirkorlar uchun jozibador qiladi, shu jumladan. va bu sohadagi ayrim tarmoqlar sezilarli boshlang'ich kapitalni talab qilmasligi sababli.

Xizmat ko'rsatish sohasining roli Zamonaviy bozor iqtisodiyoti quyidagi omillar bilan belgilanadi:

1. SUda doimiy ravishda yangi ish o'rinlari yaratilmoqda.

2. SU mamlakat yalpi ichki mahsulotidagi ulushini oshiradi.

3. Nazorat tizimi tufayli uyga xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan vaqt kamayadi. fermer xo'jaliklari, bu esa umuman aholining turmush darajasini oshiradi.

Amaliyot xorijiy davlatlar SU yavl ekanligini ko'rsatadi. investitsion jozibador, chunki yuqori daromadli va bor yuqori daraja o'zini oqlaydi, byudjet daromadlariga katta hissa qo'shadi va ishsizlik darajasini pasaytiradi.

Xizmat- bir tomon boshqasiga taklif qilishi mumkin bo'lgan va odatda nomoddiy bo'lgan va hech narsani o'zlashtirishga olib kelmaydigan har qanday faoliyat yoki foyda. Xizmat- mehnat mahsuli, uning foydali ta'siri narsa yoki narsa shaklida emas, balki narsa yoki shaxsga qaratilgan faoliyat shaklida namoyon bo'ladi. Uni iste'mol qilganlar uchun foydali bo'ladi va ishlab chiqarish jarayonidan alohida saqlanmaydi.

Xizmatlarning umumiy tasnifi:

Samarali - lizing, muhandislik, uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash.

Tarqatish - savdo, transport, aloqa.

Iste'molchi - uy bilan bog'liq bo'lgan ommaviy. uy ishlari va o'yin-kulgi.

Jamoatchilik - televidenie, radio, ta'lim, madaniyat.

Muhimlik darajasi bo'yicha:

1. Moddiy harakatlar inson tanasiga qaratilgan– sog‘liqni saqlash, yo‘lovchi tashish, go‘zallik salonlari, ovqatlanish, sport. muassasalar.

2. Moddiy harakatlar tovarlar va boshqa jismoniy narsalarga qaratilgan. ob'ektlar – yuk tashish, uskunalarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish, qo'riqlash, maishiy xizmatlar - kimyoviy tozalash, veterinariya.