Aholi ko'pincha krandan oqadigan issiq suvning harorati qonuniy me'yorlarga mos kelmaydigan vaziyatga duch kelishadi.

Sifatli renderlash kommunal xizmatlar boshqaruv kompaniyasining javobgarligi hisoblanadi. Ijarachilar yoki kvartira egalarining huquq va manfaatlari buzilgan taqdirda, muayyan choralar ko'rish kerak - Jinoyat kodeksining harakatlari yoki harakatsizligi ustidan shikoyat qilish.

Issiq oqim tezligi qanday?

Kommunal to'lovda mavjud bo'lgan eng qimmat narsalardan biri issiq suvdir.

Uning narxi bir kishi tomonidan sarflangan suv hajmi va mintaqada belgilangan xizmatlar tarifi asosida shakllanadi. Xonada hisoblagich bo'lmasa, siz iste'mol standartiga muvofiq to'lashingiz kerak bo'ladi.

Asosida sanitariya qoidalari va hududda amaldagi qoidalar Rossiya Federatsiyasi, berilgan issiq suvning harorati turar-joy binolari, 60 dan 75 °C gacha bo'lishi kerak.

Ushbu norma San Pin 2.1.4.249609 talablari bilan belgilanadi. Bu harorat oralig'i eng xavfsiz hisoblanadi, chunki u sizni himoya qilish imkonini beradi patogen bakteriyalar.

Uy-joy kommunal xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga muvofiq, qabul qilingan me'yordan chetga chiqishga yo'l qo'yiladi:

• 5 ° C da (yarim tundan ertalab soat 5 gacha);
• 3 °C ga (kunning qolgan qismida).

Agar issiq suv harorati tushirilsa, siz vaziyatni to'g'irlashni, shuningdek, kvitansiyada ko'rsatilgan miqdorni qayta hisoblashni talab qilish huquqiga egasiz. Misol uchun, agar harorat 40 ° C ga tushgan bo'lsa, to'lov miqdori sovuq oqim uchun belgilangan stavkada bo'lishi kerak.

Issiq suvning harorati to'g'ri emasligini qanday aniqlash mumkin?

Siz musluk suvining haroratini harorat sensorlari bilan hisoblagich o'rnatish, uy-joy kommunal xo'jaligi yoki uyingizga xizmat ko'rsatadigan boshqaruv kompaniyasi vakilini chaqirish yoki mustaqil mutaxassisni yollash orqali aniqlashingiz mumkin.

Harorat sensori bo'lgan hisoblagich yordamida olingan ma'lumotlardan sudga yoki bunday masalalarni hal qilishga vakolatli boshqa davlat organiga murojaat qilish mumkin emas.

Shuning uchun dastlab o'lchovlarni amalga oshiradigan va ijarachini qo'llari bilan ta'minlaydigan mutaxassisni chaqirish kerak. Issiq suv standartga mos kelmasa, bu hujjatda ko'rsatiladi.

Tekshirish kamida 2 guvoh (masalan, qo'shnilar) ishtirokida o'tkazilishi kerak. Buning uchun mutaxassisni chaqirgan fuqaroning yaqinlari jalb etilmagan.

Ushbu nomuvofiqlikning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

• texnik muammolar;
• boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy kommunal xizmatlari tomonidan davlat xizmatlarini sifatsiz ko'rsatish;
• isitish tizimidagi avariya;
• uyingizdagi suv ta'minoti tizimidagi dizayndagi nuqson.

Agar siz birinchi navbatda issiq oqimning harorati mos kelmasligiga ishonch hosil qilishni istasangiz qabul qilingan norma, jo'mrakni oching, suvni taxminan uch daqiqa davomida oqishiga ruxsat bering, keyin kichik idishni to'ldiring va unga uy termometrini tushiring. Natija bir necha daqiqada aniq bo'ladi.

Agar Jinoyat kodeksining mutaxassisi tomonidan o'tkazilgan tekshirish natijasida normadan chetga chiqishlar aniqlanmasa, lekin siz ushbu xulosaga rozi bo'lmasangiz, mustaqil ekspertiza o'tkazish so'rovi bilan tegishli tashkilotga murojaat qiling.

Korxona yoki kommunal xizmat xodimining tekshirishga borishdan bosh tortishi vakolatli shaxsning harakatsizligi hisoblanadi.

Issiq suv standartga mos kelmasa, qaerga shikoyat qilish kerak?

Boshqaruv kompaniyasi vakillari va uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlarining noqonuniy harakatlari yoki harakatsizligi uchun tuziladi.

Siz uni to'g'ridan-to'g'ri uyingizda uy-joy kommunal xizmatlarini ko'rsatish bilan shug'ullanadigan tashkilotlarga topshirishingiz kerak. Issiq suv standartlarga mos kelmasa, da'vo rahbariyatga yuboriladi.

Agar suv ta'minoti bilan bog'liq muammo haligacha hal etilmagan bo'lsa, fuqaro o'z harakatlari uchun Jinoyat kodeksini va / yoki uy-joy kommunal xizmatlarini tuzishi va keyin uni quyidagi organlardan biriga yuborishi kerak:

• Davlat uy-joy inspektsiyasi (aks holda GZhI);
• Rospotrebnadzor;
• prokuratura;
• mahalliy ma'muriyat.

Bir vaqtning o'zida bir nechta shaxsga shikoyat qilish qonun bilan taqiqlanmagan davlat organlari. Haddan tashqari holatlarda da'vo sudga beriladi.

Issiq suv standartga mos kelmasa, nima qilish kerak?

Issiq oqimning haroratini o'lchash dalolatnomasiga ega bo'lgan manfaatdor shaxs yuqoridagi organlarning istalganiga shikoyat bilan murojaat qilish yoki sudga tegishli da'vo bilan murojaat qilish huquqiga ega.

Siz birinchi navbatda Buyuk Britaniya yoki uy-joy kommunal xizmatlari bilan yuzaga kelgan nosozlikni tuzatish bo'yicha muzokaralar olib borishga harakat qilishingiz kerak. Uyga xizmat ko'rsatuvchi kompaniyaning harakatsizligi GZhIga shikoyat qilish uchun asosdir.

Yuqorida sanab o'tilgan organlarning har qandayiga murojaat muayyan hujjatlarni taqdim etish bilan birga bo'lishi kerak, jumladan:

• mutaxassis tomonidan tuzilgan;
• Buyuk Britaniya yoki uy-joy kommunal xizmatlariga yuborilgan da'vo nusxasi;
• yuzaga kelgan vaziyatni tuzatishni rad etish to'g'risida boshqaruv kompaniyasining yozma javobi (agar mavjud bo'lsa);
• suv haroratining qonun hujjatlarida belgilangan me'yorga mos kelmasligining boshqa dalillari.

Jinoyat kodeksiga da'vo arizasida, yuqori turuvchi organga shikoyat va sudga da'vo arizasida vaziyatni to'g'irlash (tiklash) to'g'risida iltimosnoma ko'rsatilishi shart. istalgan harorat oqim) va oylik kvitansiyada ko'rsatilgan kommunal xizmatlar uchun to'lov qiymatini qayta hisoblash.

Agar issiq yoki sovuq suv umuman bo'lmasa, siz qayta hisoblashni talab qilishingiz mumkin.

Jinoyat kodeksi ustidan yuqori organga (masalan, GZhI yoki ma'muriyatga) shikoyat qildingizmi, lekin muammo bir necha hafta davomida hal qilinmadimi?

Shuningdek, ushbu davlat organlari xodimlarining harakatlari yoki harakatsizligi ustidan shikoyat qilishingiz mumkin. Bunday holda, shikoyat prokuraturaga, sudga va / yoki Rospotrebnadzorga beriladi.

Jinoyat kodeksiga va boshqa instansiyalarga nisbatan sud tomonidan qabul qilingan qaror majburiy ijro etilishi kerak.

Aholiga uy-joy kommunal xizmatlarining yomon ta'minlanishi jiddiy huquqbuzarlik bo'lib, mansabdor shaxs tegishli jazoga tortilishi kerak (odatda bu jarima).

Krandagi issiq suv hech qanday tarzda kerakli harorat darajasiga erisha olmaydigan vaziyat juda kam uchraydi. Va muammo borligini tushunish uchun suv darajasini o'lchash shart emas, hammomni olishga harakat qilish kifoya. Bunday hodisa gigiena protsedurasidan ko'ra qattiqlashishga o'xshaydi. Issiq suvning harorati me'yordan aniq uzoq bo'lsa, nima qilish kerak va bu holatda qayerga shikoyat qilish kerak.

Tasdiqlangan hujjatlarga muvofiq, turar-joy binolariga etkazib beriladigan issiq suvning harorati normasi turar-joy binolari, kamida 60 daraja bo'lishi kerak.

Istisno tungi vaqtda, 0,00 dan 5,00 gacha bo'lgan vaqt oralig'ida, belgilangan me'yorning pasayishiga ruxsat berilganda, lekin 5 darajadan oshmasligi kerak. Kunduzi kamida 57 ° C ko'rsatkichga ruxsat beriladi.

SanPin tomonidan o'rnatilgan issiq suv uchun harorat standartlari qanday

SanPiN bo'yicha issiq suvning harorati, 2.1.4.2496-09-sonli qarorga muvofiq, quyidagi standartga mos kelishi kerak - minimal ball 60 ° C atrofida tushadi va maksimal daraja 75 darajaga to'g'ri keladi.

Kechasi besh darajadan, kunduzi esa uch darajadan oshmaydigan chegaralarda kichik og'ishlarga ruxsat beriladi. Bunday standartlarni tasdiqlashdan oldin mutaxassislar qanday haroratda yaratilganligini hisobga olishlari kerak edi. noqulay sharoitlar zararli bakteriyalarni ko'paytirish uchun. Bundan tashqari, issiq suv terining kuyishiga olib kelmasligi kerak. Ushbu qarorning bajarilishini nazorat qilish , Davlat uy-joy inspektsiyasi tomonidan ruxsat etilgan.

Kommunal xizmatlar o'z faoliyatini tashkil etishga haqli emas harorat normalari turar-joylarda suv.

Agar me'yorlar mos kelmasa, issiq suvni hisoblash uchun koeffitsient nima

Savolga javobni bilib, qancha daraja issiq suv bo'lishi kerak, agar bu me'yor buzilgan bo'lsa, qanday hisoblash koeffitsienti ishlashi kerakligini tushunish kerak.

Agar issiq suv ta'minoti belgilangan harorat me'yorlarini buzgan holda ta'minlanganligi aniqlansa, to'lovni qayta hisoblash kerak. Agar harorat 40 darajaga etmasa, to'lov sovuq suv narxida amalga oshirilishi kerak.

Agar me'yor ko'rsatkichi buzilgan bo'lsa, koeffitsientni hisoblash algoritmi quyidagicha:

Har uch daraja me'yordan past bo'lsa, soatlik tarif 0,1% ga pasayadi.

Shikoyat qilish kerak bo'lgan issiq suv standartga mos kelmaydi

Aholini tashvishga solayotgan asosiy masala turar-joy binolari agar issiq suv standartlarga javob bermasa - Qaerga shikoyat qilish kerak?

Ga ko'ra belgilangan qoida, birinchi navbatda uy-joy kommunal xizmati yoki boshqaruv xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Vaziyatingizni dispetcher yoki xizmat ko'rsatuvchi xodimga aytib berishingiz kerak. Bundan tashqari, issiq va sovuq suv bo'lmasa, xuddi shunday harakatni bajarish kerak - siz dispetcherlik xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Bunday holda, qo'ng'iroqning vaqtini, arizaning raqamini va uni qabul qilgan dispetcherning nomini yozish kerak.

Agar bu bo'lsa favqulodda vaziyat, keyin uni yo'q qilish kerak, lekin agar krandagi haroratning pasayishi (suv olish joyida) sababi baxtsiz hodisa bo'lmasa va muammo hal etilmagan bo'lsa, u holda kommunal xizmatga shaxsan murojaat qilish kerak. va vaziyatingizni qog'ozda bayon qiling. Arizada tungi va o'lchovlar ko'rsatkichlarini ko'rsatish kerak kunduzi, pasport ma'lumotlaringiz, manzilingiz.

Bundan tashqari, kommunal xizmat, voqea vaqti bo'yicha oldindan kelishilgan holda, bepul o'lchash xizmati bilan ta'minlanishi kerak harorat ko'rsatkichi issiq suv. Shundan so'ng, olingan ma'lumotlar asosida dalolatnoma tuziladi va qayta hisoblash zarurligi to'g'risida qaror qabul qilinadi. Aktning nusxalaridan biri bo'lishi kerak albatta turar joy egasiga beriladi.

O'lchovlar quyidagilarga muvofiq amalga oshiriladi o'rnatilgan tizim. Buning uchun suv 3-5 daqiqada tushadi.

Qanday qilib shikoyat qilish kerak

Siz bosma shaklda shikoyat qilishingiz yoki uni qo'lda yozishingiz mumkin. U quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

• Shikoyat bergan shaxsning ma'lumotlari - ismi, manzili. Odatda o'ng tomonda varaqning burchagida joylashgan
• Shikoyat yuborilayotgan tashkilotning nomi
• Muammoni qisqacha tasvirlab bering
• Normativ hujjatlarga havola
• Agar mavjud bo'lsa, arizalar yuborilgan tashkilotlarning harakatsizligini ko'rsating
• Arizaga ilova qilingan hujjatlarni sanab o'ting
• Imzo va sanani qo'ying

Shikoyat uy-joy-kommunal xo'jaligiga yoki Jinoyat kodeksiga beriladi va ular tomonidan yozma ravishda rad etilgan taqdirda ariza sudga, prokuraturaga yoki Rospotrebnadzorga beriladi.

Qayta hisoblashni qanday talab qilish kerak

Qayta hisob-kitob qilish uchun siz uy-joy kommunal xizmatlariga da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz kerak. Haroratni o'lchash hisobotining nusxasi arizaga ilova qilinishi kerak. Bunday dalolatnoma qo'shnilarni guvoh sifatida taklif qilish orqali mustaqil ravishda tuzilishi mumkin.

Shuningdek, arizaga favqulodda yordam xizmati yoki uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish dispetcheriga murojaat qilish to'g'risidagi ma'lumotlar - aloqa sanasi, ariza raqami va murojaat qilish sababi qo'shiladi. Uyning aholisidan jamoaviy murojaatni rasmiylashtirish mumkin.

Agar qayta hisob-kitob qilinmasa, tuman sudiga yoki prokuraturaga murojaat qilishingiz kerak.

O'z huquqlaringiz uchun kurashayotganda, siz asosiy narsani esdan chiqarmasligingiz kerak - krandagi issiq suv me'yorlariga rioya qilmaslik nafaqat noqulaylik tug'diradi, balki uy-joy kommunal xizmatlari tomonidan ham jiddiy huquqbuzarlik hisoblanadi. Issiq suv ta'minoti va isitish doimiy nazorat ostida bo'lishi kerak.

Koson № 2-625/15g.

YECHIMA

Rossiya Federatsiyasi nomidan

Chelyabinsk viloyati Troitskiy tuman sudi sudyasi E.V.Skalistskoye Troitsko-Sovxoz qishloq posyolkasi uy-joy-kommunal xo'jaligi, “Troitsko-Sovxoznoe QFY” munitsipaliteti ma'muriyatidan iborat tarkibda aholini ta'minlash bo'yicha noqonuniy xatti-harakatlarni e'tirof etish to'g'risida. ichimlik suvi, bu talablarga javob bermaydi sanitariya me'yorlari qonunga xilof xatti-harakatlarga chek qo'yish majburiyatini yuklovchi, tegishli sifatli ichimlik suvi yetkazib berilishini ta'minlash majburiyatini yuklovchi qoidalar.

o'rnatilgan:

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmatining Chelyabinsk viloyatidagi boshqarmasi (keyingi o'rinlarda Rospotrebnadzor deb yuritiladi) "Troitsko-sovxoz qishloq posyolkasining Skalistskoe uy-joy kommunal xo'jaligi" kommunal unitar korxonasiga qarshi da'vo qo'zg'atdi. "Troitsko-sovxoz qishloq aholi punkti" munitsipaliteti ma'muriyati, o'zining asoslashida quyidagilarni ko'rsatgan holda.

Tizimdan aholiga berilayotgan ichimlik suvi sifatini tekshirish jarayonida markazlashtirilgan suv ta'minoti, ichimlik suvining qoniqarsiz sifati aniqlandi - sovuq suvning tarkibi va xususiyatlarining sanitariya-epidemiologiya qoidalari va me'yorlarida belgilangan talablardan chetga chiqishi. Suv sifatining SanPin talablariga mos kelmasligi to'g'risidagi ma'lumotlar protokollar bilan belgilanadi laboratoriya tadqiqotlari.

"Troitsko-Sovxoz qishloq posyolkasining Skalistskoye uy-joy kommunal xo'jaligi" kommunal unitar korxonasi ushbu qishloqlar aholisiga ichimlik suvi ta'minoti bo'yicha kommunal xizmatlar ko'rsatadigan tashkilot bo'lib, ular haqida fuqarolar bilan shartnomalar tuzilgan.

"Troitsko-sovxoz qishloq aholi punktining Skalistskoye uy-joy kommunal xo'jaligi" MUP va "Troitsko-sovxoz qishloq aholi punkti" munitsipaliteti ma'muriyati o'rtasida quduqlarning egalari sifatida suv ta'minoti tizimlarini, shu jumladan ushbu quduqlarni ijaraga olish shartnomasi, xulosa qilindi.

2.2-band talablariga muvofiq. SanPiN 2.1.4.1074-01 “Ichimlik suvi. Gigiena talablari suv sifatiga markazlashtirilgan tizimlar ichimlik suvi ta'minoti. “Sifatni nazorat qilish”, suv ta'minoti tizimi tomonidan etkazib beriladigan ichimlik suvining sifati ichimlik suvi uchun sanitariya-epidemiologiya qoidalari va qoidalari talablariga javob berishi kerak, ya'ni ichimlik suvi epidemiya va radiatsiya nuqtai nazaridan xavfsiz, zararsiz bo'lishi kerak. kimyoviy tarkibi va qulay organoleptik xususiyatlarga ega. Sovuq suvning tarkibi va xususiyatlarini Rossiya Federatsiyasining texnik jihatdan tartibga solish to'g'risidagi qonun hujjatlari talablaridan chetga chiqishga yo'l qo'yilmaydi.

Mazkur qishloqlarda yashovchi fuqarolarga sifatli kommunal xizmatlar ko‘rsatish (ichimlik suvi ta’minoti) bilan bog‘liq mavjud vaziyat ularning huquqlaridan foydalanishda ommaviy ravishda buzilishiga olib keldi. ichimlik suvi sifatsizligi.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, da'vogar "Troitsko-sovxoz qishloq posyolkasining Skalistskoe uy-joy kommunal xo'jaligi" munitsipal unitar korxonasining harakatlarini tan olishni, suv ta'minotini sifatini buzgan holda, noqonuniy ravishda ta'minlashni va ushbu noqonuniy ishlarni to'xtatish majburiyatini olishni so'raydi. sud qarori qabul qilingan kundan boshlab 6 oy o'tgandan keyin harakatlar.

Shuningdek, "Troitsko-sovxoznoe QFY" munitsipaliteti ma'muriyati va "Troitsko-sovxoznoe QFY Skalistskoe uy-joy kommunal xo'jaligi" shahar unitar korxonasini sifatli ichimlik suvi bilan ta'minlashni ta'minlashni so'raydi.

Men ... qaror qildim:

Munitsipalning harakatlarini tan olish unitar korxona « Uy-joy va kommunal fermer xo‘jaligi Troitsko-sovxoznoe QFY” aholiga sanitariya qoidalari talablariga javob bermaydigan, kimyoviy tarkibi va mikrobiologik ko‘rsatkichlari bo‘yicha zararsiz bo‘lmagan, noqulay organoleptik xossalari bo‘lmagan ichimlik suvi bilan ta’minlash uchun noqonuniy hisoblanadi.

"Troitsko-Sovxoznoye QFY uy-joy kommunal xo'jaligi" munitsipal unitar korxonasiga KK.MM.YYYYgacha o'z vaqtida sifatli ichimlik suvi yetkazib berilishini ta'minlash majburiyati yuklansin.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmatining Chelyabinsk viloyatidagi boshqarmasining "Troitsko-Sovxoznoye qishloq posyolkasi uy-joy kommunal xo'jaligi" munitsipal unitar korxonasiga etkazib berish bo'yicha noqonuniy xatti-harakatlarni to'xtatish majburiyatini yuklash to'g'risidagi talablarini qondirish. aholi, rad qilish.

“Troitsko-Sovxoznoe qishloq posyolkasi uy-joy kommunal xo‘jaligi” munitsipal unitar korxonasiga sud qarori qonuniy kuchga kirgandan keyin uning matnini vositalar orqali kiritish majburiyati yuklansin. ommaviy axborot vositalari iste'molchilar e'tiboriga.

“Troitsko-Sovxoznoye QFY” munitsipal unitar korxonasidan mahalliy byudjetga miqdorda davlat boji undiriladi.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmatining Chelyabinsk viloyati bo'yicha boshqarmasining "Troitsko-Sovxoznoe qishloq posyolkasi" munitsipaliteti ma'muriyatiga tegishli ichimlik suvi ta'minotini ta'minlash majburiyatini yuklash to'g'risidagi da'volarini qanoatlantirish. sifat, rad qilish.

Qaror ustidan bir oy ichida Troitskiy tuman sudi orqali Chelyabinsk viloyat apellyatsiya sudiga shikoyat qilish mumkin.

Sud:

Troitskiy tuman sudi (Chelyabinsk viloyati)

Da'vogarlar:

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmati idorasi

Respondentlar:

"Troitsko-sovxoznoe qishloq posyolkasi" munitsipaliteti ma'muriyati
Skalistskoe uy-joy kommunal xo'jaligi "Troitsko-sovxoz qishloq posyolkasi" munitsipal unitar korxonasi

DA yaqin vaqtlar Qoraboshliklar ichimlik suvi sifatidan xavotirda. Va sababsiz emas. Iyul oyida suv to'satdan paydo bo'ldi Jigarrang rang va keyin sariq-yashil rangga aylandi.

Irina TUMANOVA

Chelyabinsk viloyati iste'molchilar huquqlari va farovonligini nazorat qilish federal xizmatining Miass va Karabashdagi TOU yetakchi mutaxassisi Vladimir Makarevichning so'zlariga ko'ra, joriy yilning iyun oyigacha ichimlik suvi sanitariya-gigiyena nuqtai nazaridan ham barcha talablarga javob bergan. kimyoviy va mikrobiologik ko'rsatkichlar.

Iyul oyida vaziyat tubdan o'zgardi: ichimlik suvi ham sanitariya-kimyoviy, ham mikrobiologik ko'rsatkichlar bo'yicha xavfsizlik talablariga javob bermay qoldi.

Laboratoriya tadqiqotlari natijalari shuni ko'rsatdiki, suv xavfsizlik standartlariga to'liq mos kelmaydi. Agar o‘tgan yilning shu davrida (sakkiz oy) Qoraboshdagi ichimlik suvi namunalarning 15,6 foizida, mikrobiologik ko‘rsatkichlari bo‘yicha 21,9 foizida sanitariya-kimyoviy ko‘rsatkichlarga mos kelmagan bo‘lsa, joriy yilda tafovut 34,2 foizni tashkil etdi. mos ravishda 39 foiz.

Bu nazorat qiluvchi organlarning shoshilinch aralashuvini talab qiladigan xavotirli holat.

Vladimir Makarevich tushuntirganidek, bugungi kunda iste'molchilar huquqlari va aholi farovonligini nazorat qilish federal xizmatining Chelyabinsk viloyatidagi Miass va Karabashdagi TOU harakatlari sentyabr oyida amalga oshiriladigan ichimlik suvini qayta tahlil qilishdan iborat. Agar tahlil natijalari yana yomon bo'lsa, bu tekshirish o'tkazish uchun ruxsat olish uchun prokuraturaga murojaat qilish uchun sabab bo'ladi.

Chiqish bilan bog'liq holda federal qonun 2011-yil 7-dekabrdagi 416-sonli “Suv ta’minoti va kanalizatsiya to‘g‘risida”gi qarori bilan shahar hokimligi nomiga ichimlik suvi sifati qoniqarsizligi va dastur mavjud emasligi to‘g‘risida shahar tuman hokimligiga bildirishnoma yuborildi. ishlab chiqarish nazorati MUE "Karabashskoe kommunal korxonasi" da suv sifati. Ma'muriyat tomonidan hech qanday javob bo'lmadi. Afsuski, ta'kidladi Vladimir Petrovich, shahar okrugi ma'muriyatining mutasaddilari ichimlik suvi sifati ustidan nazoratni amalga oshirishdan tiyilishgan.

Vladimir Petrovich ichimlik suvi sifatining yomonlashuvini ishlab chiqarish bilan bog'laydi ta'mirlash ishlari suv ta'minoti tizimida. Suv sifatining yomonlashuvining yana bir sababi bo'lishi mumkin katta miqdorda kuchli yomg'ir natijasida yuzaga kelgan sel suvlari.

Hozirda suv ichish uchun mavjud emas. Biroq, undan foydalanish mumkin emas iqtisodiy ehtiyojlar. Misol uchun, suv rangi tufayli yuvish uchun mos emas va uni idishlarni yuvish uchun ishlatish sog'liq uchun mutlaqo xavflidir.

Bugungi kunda musluk suvi tavsiya etilmaydi, - deydi Vladimir Makarevich. - Uni idishlarga yig'ish, himoya qilish, filtrlash va albatta qaynatish kerak.

Tabiiyki, suv ta’minoti xizmati uchun har oy “Qorabashskoye kommunal korxonasi” munitsipal unitar korxonasi tomonidan taqdim etilgan schyot-fakturalar (hisob-kitoblar Markaz tomonidan taqdim etilgan) bo‘yicha haq to‘lashini hisobga olsak, shahar aholisi bu holatdan qoniqmayapti. korxona - xizmat ko'rsatuvchi provayderga muvofiq kommunal xizmatlarni hisoblash uchun). Iste'molchilar sifatli xizmat uchun haq to'lashlari kerak, uni haqiqiy suv ta'minoti deb atash mumkin emas. "Karabashskoye kommunal korxonasi" munitsipal unitar korxonasi suvni tozalashni etarli darajada bajarmaydi - texnologik jarayon sifatiga mos keladigan suvni tozalash belgilangan standartlar ichimlik suvi xavfsizligi.

Qorabosh aholisi mavjud vaziyatga chidashni istamaydi va tahririyatga qilgan murojaatlarida iste’molchi sifatida nima qila olishi bilan qiziqadi?

Vladimir Makarevich tushuntirganidek, iste'molchilar korxonaga nisbatan asosli da'volar qo'yish va undan tegishli sifatli ichimlik suvi bilan ta'minlashni talab qilish huquqiga ega. Buning uchun har bir iste'molchi Rospotrebnadzorga ichimlik suvi sifat standartlariga javob bermasligi haqida ariza bilan murojaat qilishi kerak. Federal davlat tomonidan moliyalashtiriladigan tashkilot"Gigiena va epidemiologiya markazi" sog'liqni saqlash markazi tahlil qilish uchun suvni qabul qiladi, natijada iste'molchi birinchi navbatda past sifatli xizmatlarni yetkazib beruvchiga murojaat qilishi mumkin, agar shikoyat natija bermasa - sudga.

Aytgancha, ichida sud amaliyoti beparvo xizmat ko'rsatuvchi provayderlar jazolanganda pretsedentlar mavjud.

Ayni paytda Qoraboshdagi ichimlik suvining sifati ko'p narsani talab qiladi.

Material nashrga tayyorlanayotganda, qoraboshliklar musluk suvi ichish uchun xavfsiz emasligining yana bir tasdig'ini topdilar. Qaynatish uchun tayyorlangan, suv jo'mrakidan olingan suvda shahar aholisidan biri tirik salyangozni topdi. Shuning uchun nafaqat suvning rangiga, balki undagi "tirik mavjudotlar" ning mavjudligiga ham e'tibor qaratish lozim.

Shunday qilib, epik bizning kvartiramizdagi issiq suvning past harorati bilan yakunlandi. Bugun men issiq suvning harorati me'yordan past bo'lsa, nima qilish kerakligini va qaerga borish kerakligini aytmoqchiman. Men buni o'zim qildim va hamma narsa biroz vaqt talab qildi uchdan ortiq oylar. Oldinga qarab, aytmoqchimanki, endi men issiq suv uchun pul to'lamayman va issiq suvning harorati normal bo'lgunga qadar shunday bo'ladi.

Albatta, siz issiq suv uchun pul to'lashingiz kerak. Buni hech kim inkor etmaydi. Ammo ko'plab boshqaruv kompaniyalari suv harorati qat'iy standart bo'lishi kerakligini unutishadi. Va agar issiq suvning harorati me'yordan past bo'lsa, bu kvartira hisoblagichiga ko'ra iste'molning oshishiga olib keladi. Va hali hech kim m? issiq suv uchun to'lov tariflarini bekor qilmagan. Bundan tashqari, suvni utilizatsiya qilish narxi ham oshadi. Shunday qilib, issiq suv "sovuq" bo'lib, kommunal to'lovlar narxi oshib bormoqda. Bu qandaydir yaxshi emas.

Xo'sh, me'yorlarga ko'ra issiq suvning harorati qanday? Biz sanitariya-epidemiologiya qoidalari va me'yorlarini ochamiz (SanPiN 2.1.4.2496-09) va 2.4-bandni qidiramiz, unda biz ishlatiladigan issiqlik ta'minoti tizimidan qat'i nazar, suv olish joylarida issiq suvning harorati bo'lmasligi kerakligini ko'ramiz. 60 ° C dan past va 75 ° C dan yuqori bo'lmasligi kerak. Nima uchun aynan 60 ° C pastki chegara hisoblanadi? Chunki bu haroratdan pastroqda Legionella Pneumophila bakteriyasi faol ravishda ko'payadi (xuddi shu hujjatning 2.3-bandi).

Shunday qilib, biz tartibda harakat qilishni boshlaymiz.
Agar siz issiq suv me'yordan past deb hisoblasangiz, issiq suvning haroratini o'lchash uchun boshqaruv kompaniyasidan mutaxassisni chaqiring. Mening holimda, men birinchi navbatda o'lchovlarni o'zimni oziq-ovqat termometri bilan oldim. O'lchovlar 3-5 daqiqadan so'ng suvni to'kib tashlangandan keyin amalga oshirildi. Bir necha kun davomida harorat 50 ° C atrofida edi. Boshqaruv kompaniyasidan mutaxassisni chaqirishdan boshqa hech narsa qolmadi.

Bu birinchi marta paydo bo'ldi katta muammo. Ishdan qo'ng'iroq qildim, javoban kelib ariza yozishim kerakligini aytishdi. Garchi ular har qanday shaklda qo'ng'iroqni, pochta orqali arizani yoki shaxsiy murojaatni qabul qilishlari shart. Shu bilan birga, ular jurnalga to'liq ismingizni, yashash manzilingizni yozib qo'yishlari va siz uchun qulay kunni belgilashlari kerak. Ammo bu faqat ertakda. :) Men keldim, uy boshqaruvini yopishga muvaffaq bo'ldim va ular menga kelmaslik mumkinligini, shunchaki telefonga qo'ng'iroq qilishlarini xotirjam ovoz bilan aytishdi. Umuman olganda, tartibsizlik.

Ertasi kuni boshqaruv kompaniyasidan mutaxassis keldi. Biz issiq suvning haroratini o'lchadik. U aktni ikki nusxada yozishdan bosh tortdi, shuning uchun uni nusxalash kerak edi. Garchi biz sizning iltimosingiz bo'yicha siz uchun bitta nusxani yaratishga majburmiz. Men sizga uni qo'lingizda bo'lishi uchun olishni maslahat beraman. Akt, albatta, to'liq tuzilmagan, lekin uning mohiyatini aks ettiradi.

Keyin boshqaruv kompaniyasining mutaxassisi men uy boshqaruviga borishim kerakligini aytdi, u erda ular issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblashadi. Ammo qayta hisoblash miqdori tiyin bo'ladi. Men: "Ha, bugun to'g'ridan-to'g'ri boraman", dedim. Albatta, men kirmadim, lekin uy-joy kommunal xizmatlari uchun hisob-kitob kelguncha kutdim, bu esa issiq suv uchun to'lovning narxini aks ettiradi. Ehtimol, ular darhol tovon pulini ko'rib chiqishadi, deb o'yladim. :) 2014-yil dekabr uchun hisob-faktura kompensatsiyasiz keldi.

Men harakat qilish kerak, deb qaror qildim, lekin to'g'ridan-to'g'ri emas, balki elektron pochta orqali. Aytishlaricha, talablar, bayonotlar va hokazolarni telefon orqali ham, pochta orqali ham, shaxsan ham bildirish mumkin. Shu bilan birga va fikr-mulohaza ulardan iz. Keyin yangi yil bayramlari o'lchangan suv haroratini hisobga olgan holda issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblash uchun so'rov yozdi va ularni yubordi elektron pochta. Shunga qaramay, 9.00 dan 18.00 gacha ishlaydigan boshqaruv kompaniyasi bilan shaxsiy muloqot qilish uchun hamma ham ishdan keta olmaydi.

Qo'llarini silash va dekabr uchun tovon kutish qoldi. :)

Yanvar oyida uy-joy kommunal xizmatlari uchun hisob-kitob yana issiq suv uchun to'lov uchun kompensatsiyasiz keldi. Bu voqea menda qonunchiligimizga “qayerga shikoyat qilish kerak” degan sportga bo‘lgan qiziqishni keskin uyg‘otdi. Bir necha kun ichida menga kerak bo'lgan hamma narsa o'qildi. qonunchilik bazasi. Va boshqaruvchi kompaniya bilan munosabatlarimizni rivojlantirishning ikkinchi bosqichi keldi.

Asosiy hujjat Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05.06.2011 yildagi 354-sonli (12.17.2014 yildagi tahrirda) "Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga davlat xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida" gi qarori. (“Ko‘p xonadonli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning mulkdorlari va foydalanuvchilariga davlat xizmatlarini ko‘rsatish qoidalari” bilan birgalikda) (01.01.2015 y.dan kuchga kirgan o‘zgartirish va qo‘shimchalar). Maqolaning oxirida joylayman, kimga kerak bo'lsa, va menimcha, ular juda ko'p, oling va foydalaning. Ushbu hujjatni batafsil o'rganib chiqib, men dekabr va yanvar oylari uchun issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblash bo'yicha ikkinchi talabni yozyapman.

Shu bilan birga, men Moskva viloyati uy-joy inspektsiyasiga shikoyat yozyapman va uni kontaktlarda ko'rsatilgan elektron pochta orqali yuboraman.

Biz uy-joy inspektsiyasi vakillariga hurmat ko'rsatishimiz kerak. Bir hafta o'tgach, bir kishi menga qo'ng'iroq qildi, o'zini tanishtirdi va u va boshqaruv kompaniyasi vakili kelib, ikkinchi o'lchovni o'tkazishi mumkin bo'lgan sana va vaqtni kelishib oldi. Kelishilgan. :)

Belgilangan kuni vakil paydo bo'ldi Uy-joy inspektsiyasi va boshqaruv kompaniyasining vakili. Biz 53 ° C bo'lgan issiq suvning haroratini o'lchadik va men oddiygina imzolagan dalolatnoma tuzdik. Menga bu harakat berilmagan, chunki. Menga kerak emas. Bundan tashqari, uy-joy inspektsiyasi boshqaruv kompaniyasi bilan shug'ullanadi.

Taxminan uch hafta o'tgach, uy-joy inspektsiyasidan mening shikoyatimni qondirish va boshqaruv kompaniyasiga jarima solish uchun javob keldi. Va keyin uy-joy kommunal xizmatlari uchun hisob 2015 yil fevral oyida o'z vaqtida keldi, unda issiq suv uchun taxminan 400 rubl tovon puli bor edi. "Hech bo'lmaganda ular biror narsa uchun kompensatsiya qilishdi va buning uchun rahmat", deb o'ylaydi ko'pchilik.

Biroq, mening hisob-kitoblarimga ko'ra, 2015 yil yanvar va fevral oylari uchun to'lovni to'liq qoplashim kerak edi. va qisman 2014 yil dekabri uchun. Men shaxsan borishim kerak edi. :(

Avval uy boshqaruviga bordim, u yerdan meni kassa hisob-kitob markaziga yuborishdi. U erda ma'lum bo'ldiki, ular boshqaruv kompaniyasidan chegirmaning faqat bir foizini olishadi va ular hisob-kitoblarni o'zlari qilmaydi. Yana men boshqaruv kompaniyasining bosh ofisiga boraman, men hisob-kitoblar bilan shug'ullanadigan mutaxassisni qidiraman va hisob-kitobimni ko'raman. Har bir narsa juda to'g'ri va yuqoridagi qoidalarning 1-ilovasining 5-bandiga muvofiq, qaerda bag'rikenglik Rossiya Federatsiyasining texnik jihatdan tartibga solish to'g'risidagi qonun hujjatlari talablariga javob beradigan issiq suvning tortib olish joyidagi issiq suvning haroratidan tortib olish joyidagi issiq suvning harorati:
kechasi (0,00 dan 5,00 soatgacha) - 5 ° C dan oshmasligi kerak;
kunduzi (soat 5.00 dan 00.00 gacha) - 3 ° C dan oshmasligi kerak.

Men biroz hayronman. Men tushuna boshlayman Boshqaruv kompaniyasi, bilan bog'liq moliyaviy faoliyat qonunchiligimiz predmetiga kirmaydi. Kechasi yoki kunduzi harorat uchun ushbu qoldiqlar 2013-yil 13-maydayoq bekor qilingan. Oliy sudning N AKPI13-394 qarori. Agar chalkashib ketsangiz, men oddiy misol bilan tushuntiraman.

Esingizda bo'lsa, maqolaning boshida men issiq suvning harorati 60 ° C bo'lishi kerakligini aytdim? Shunday qilib, agar sizda 53 ° S issiq suv harorati bo'lsa, unda siz issiq suv uchun to'lovni kamaytirish foizini osongina hisoblashingiz mumkin. Eslatib o‘taman, issiq suv haroratining me’yordan har 3°C chetga chiqishi uchun to‘lov HAR SOAT uchun 0,1% ga kamayadi! Ya'ni, agar fevral oyida 672 soat bo'lsa, unda pasayish foizi (60 ° C-53 ° S) / 3 * 0,1 * 672 = 156,8% bo'ladi. Ammo ular sizga qo'shimcha to'lay olmagani uchun ular sizdan hech narsa olmasliklari kerak. Ya'ni, bir oy ichida ular yig'iladi va keyingisida bu miqdor to'liq qoplanadi.

Shunday qilib, agar biz boshqaruv kompaniyasining hisob-kitobini oladigan bo'lsak, unda pasayish foizi quyidagi raqam bo'ladi.
Kechasi jami soatlar (fevralda 5 soat * 28 kun) = 140 soat.
Jami kunduzgi soatlar (fevralda 19 soat * 28 kun) = 532 soat.
Haroratning og'ishlarini ((60 ° C-5 ° C) -53 ° C) / 3 * 0,1 * 140 = 9,33% ni hisobga olgan holda, kechasi qisqarish ulushi.
Haroratning og'ishlarini ((60 ° C-3 ° C) -53 ° C) / 3 * 0,1 * 532 = 70,93% ni hisobga olgan holda kunduzgi foizlarni kamaytirish.
Fevral uchun pasayishning umumiy hisoblangan foizi 9,33% + 70,93% = 80,26% bo'ladi.

Farqni his eting - 80,26% va 156,8%. Birinchi holda, siz issiq suv uchun qo'shimcha pul to'lashingiz kerak bo'ladi, ikkinchidan, hech narsa to'lanmasligi kerak. His qildingizmi? Endi uydagi xonadonlar soniga, keyin esa hududdagi uylar soniga ko'paytiring. Bunday yaxshi munosib raqam chiqadi. Biz buni aniqladik va endi issiq suvning past haroratida uning qadrdonining iste'moli ham 1,5-2 baravar oshishi mumkinligini qo'shamiz.

Keling, davom etaylik. Men o'z hisob-kitobimni boshqaruv kompaniyasining mutaxassisiga aytaman va Oliy sudning qoldiqlarni bekor qilish to'g'risidagi qarorini chiqaraman. Men ham uni maqolaning oxirida joylashtiraman. U ajablanib o'qiydi va advokatlar bilan maslahatlashish uchun ketishni so'raydi. Men u bilan xayrlashaman va qo'llarimni ishqalab, mart oyi uchun kommunal to'lovni kutish uchun yana ketaman, chunki. Aprel allaqachon keldi va bundan oldin men mart oyi uchun issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblash uchun so'rov yozdim.

Aytgancha, parallel ravishda men Oliy sud qarorini boshqaruvchi kompaniya direktori va uning advokatlariga elektron pochta orqali yubordim. Bilmoq.

Bir hafta o'tgach, men boshqaruv kompaniyasidan xatlar to'plamini olaman. Ular uchun Oliy sud qarori yangi ochilgan holatlar bo'lib chiqdi. :)

Va bir oz vaqt o'tgach, mart oyi uchun uy-joy kommunal xizmatlari uchun qonun loyihasi keldi. Va bu yaxshi kompensatsiya.

To'g'ri, aprel oyidagi qonun loyihasini ham kutishimiz kerak, ammo menimcha, bu noaniq tuzatish. Va shundan keyingina "Ura!" Deb baqiring.

Xulosa qilib aytishim mumkinki, har oyning boshida men yozaman va yozaman O'tgan oy uchun issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblash uchun talablar. Yuqorida aytib o'tganimdek, issiq suvning harorati normal diapazonda takrorlanmaguncha, siz hech narsa qila olmaysiz, lekin faqat bir marta issiq suv uchun to'lov talab qilmaslik haqida so'rov yozing, faqat o'qishni oling. metr.

Endi siz nima uchun EPOPE so'zi maqola boshida yangraganini tushunasiz. :) Issiq suv bilan bir xil muammolarga duch kelsangiz, g'alaba qozonishingizni tilayman.
Men bu bilan xayrlashmayman va boshqaruv kompaniyalari bilan qanday kurashganingiz haqidagi sharhingizni kutaman.

Kerakli hujjatlar.

P.S. Va uy-joy inspektsiyasi bilan juda ko'p edi yaxshi munosabat. O'tgan yilning dekabr oyida men boshqaruv kompaniyasi ustidan yana bir shikoyat yozdim. Men hozirgina ikkita liftdan biri ishlayotgani, lampalar bir xil emasligi (o'rniga) kasal bo'lib qoldim. lyuminestsent lampalar ostidagi burama ustiga osilgan patronlar an'anaviy lampalar akkor), lift zalidagi plitkalar ikki yil davomida vayron bo'lgan va hokazo va hokazo. Birinchidan, uy-joy inspektsiyasi jarima solib, jamblarni tuzatish uchun uch oy berdi. Bu muddatdan so'ng biz yana bir bor barcha masalalar bo'yicha Uy-joy inspektsiyasi vakili bilan yurdik. Hech qanday tuzatish topilmadi, hamma narsa avvalgidek va qoladi. Endi uy-joy inspektsiyasi ularni sudga beradi. Ish qanday yakunlanishi hozircha noma'lum. Lekin mazmuni uchun va Xizmat faqat men deyarli 1400 rubl to'layman. Pul qayerga ketadi? :(

P.P.S. 2017 yil. Uy-joy inspektsiyasi bilan bu ish bermadi. Yoki bizning mamlakatimizda hamma narsa sotib olinadi va hamma narsa sotiladi yoki qonun hujjatlari faqat jadvalga yozilgan, bilmayman. Ular endi hech narsani to'lamaydilar, xatlarga javob bermaydilar, kiraverishda hech narsa o'zgarmaydi. Uy-joy inspektsiyasi boshqaruv kompaniyasini sudga berdi, hatto sudda g'alaba qozondi va barcha hujjatlarni sud ijrochilariga topshirdi. Hamma narsa. Qani ijro varaqasi, qani sud ijrochilari, sud bormidi, kim biladi, jahannam. Men hali ham issiq suv uchun to'layman, uy-joyni saqlash uchun to'layman, hozir kommunal to'lovlar umumiy uy ehtiyojlari uchun qo'shilgan maqolalar (ODN) (yorug'lik, sovuq va issiq suv). Bundan tashqari, ODN-dagi yorug'lik uchun 34 kVt (34 KARL!) to'lanadi. Elektr pechkasi bo'lgan butun kvartira oyiga 200 kVt iste'mol qiladi va bu erda ODN. Bundan tashqari, men yozganimdek, lampalar yo'q, lampochkalar yo'q va yarmi yo'q. Natijada bir necha oylardan beri yangi ariza yozmoqchiman. Faqat qayerda? Rospotrebnadzorga, prokuraturaga, Moskva viloyati gubernatoriga yoki darhol prezident idorasigami? Aytmoqchimanki, kurash katta miqdor uchun emas (barcha to'lovlar me'yorlari bo'yicha 10-15%), ammo sportchanlik pasayib ketdi. Mashinaning kesilgan g'ildiraklari, singan orqa oynasi ham optimizmni pasaytirdi va qo'shnilar, shekilli, hamma narsadan mamnun. Maqoladan keyin ular televizordan qo'ng'iroq qilishdi, meni vijdonsiz boshqaruv kompaniyalari haqidagi dasturga taklif qilishdi. Rad etdi, chunki. Men bilaman, bu suvda fart. Bundan tashqari, tarmoqni uzoq vaqt qazish meni kirish joyi holati haqidagi birinchi bayonotimda ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risidagi qarorga olib keldi.

Siz u bilan tanishishingiz mumkin. Natijada, boshqaruv kompaniyasi 4000 rubl miqdorida jarima to'ladi. (4 ming KARL!!!). Jinoyat kodeksi va uy-joy inspektsiyasi o'z masalalarini hal qildi, ba'zilari ijarachining talablarini qondirdi va Jinoyat kodeksini jazoladi, ikkinchisi esa jarimani to'ladi. Men esa, novdasi singan kampirga o'xshayman, lekin narsalar hali ham bor. Ular ko'proq qog'oz va shaxsiy vaqt sarflashdi.

Ular energetika kompaniyasidan qo'ng'iroq qilishdi. Nima uchun 53 ° C haroratdan qoniqmaganimni so'rashdi (xudo haqi, men kundalik kabi yozaman). Men aytaman, bilmaysizmi? Mening issiq suv iste'molim yuqori, sizning haroratingizda, Chiqindi suvlari yuqorida. Menga kerakmi? Bundan tashqari, SanPiN buzilishi. Ular menga uni 60 ° C ga ko'tara olmasliklarini aytishdi, chunki tarifga kiritilmagan issiq suv. Hamma narsa. Yozuvchi. Parda. Men bundan keyin yozmayman. Men qo'shimchalar bilan kundalik yuritaman. Shuning uchun bizni kuzatib boring. Sizga ham omad!!!