Mahsulot sifatini nazorat qilish ishlab chiqarish jarayonining ajralmas qismi bo'lib, tayyor mahsulotdagi nuqsonlarni, nuqsonlarni aniqlashga va ishlab chiqarish jarayonida ishonchliligini tekshirishga qaratilgan.

Mahsulot sifatini nazorat qilish ishlab chiqarish jarayonining barcha bosqichlarida, foydalaniladigan xom ashyo va materiallar sifatini nazorat qilishdan boshlab, chiqarilgan mahsulotning texnik tavsiflari va parametrlariga muvofiqligini nafaqat uni sinovdan o'tkazish, balki uni aniqlash bilan yakunlanadi. ekspluatatsiya davrida, murakkab turdagi uskunalar uchun esa - mijozning korxonasida uskunani o'rnatishdan keyin ma'lum kafolat muddatini ta'minlash bilan. Nazorat qilishning bunday yondashuvi mahsulotning alohida qismlari tayyor bo'lishi bilanoq sinovni o'z ichiga oladi (ayniqsa, murakkab turdagi uskunalar uchun, xususan, murakkab). Sifat nazoratini kuchaytirish asosan ishlab chiqarishni ma'lum bir iste'molchiga yo'naltirish bilan bog'liq.

Korxona bo'ylab sifat nazorati markaziy sifat nazorati (yoki sifatni ta'minlash) xizmatiga yuklangan bo'lib, uning vazifalari barcha turdagi mahsulotlar uchun sifat ko'rsatkichlarini ishlab chiqish, sifat nazorati usullari va sinov tartib-qoidalarini, shikoyatlarni tahlil qilish va ularni hal qilish tartibini o'z ichiga oladi. nuqsonlar va nikohning sabablarini va ularni bartaraf etish shartlarini aniqlash. Nazorat xizmati o'z faoliyatini ishlab chiqarish bo'limlaridagi tegishli xizmatlar bilan, shuningdek, zavod sifatini nazorat qilish xizmatlari (yoki texnik nazorat bo'limlari) bilan yaqin aloqada amalga oshiradi. Markaziy nazorat xizmati xom ashyo va materiallar sifatini, texnologik jarayonni, nazorat sinovlarini tashkil etishni, zavod sifat xizmati yoki texnik nazorat bo'limi tomonidan qo'llaniladigan qabul qilish qoidalarini tekshirishi mumkin, ba'zan esa allaqachon ishlab chiqarilgan mahsulotlarning sifatini tanlab tekshirishi mumkin. texnik nazoratdan o‘tdi. Markaziy nazorat xizmatining eng muhim vazifalaridan biri sifatni ta’minlash sohasidagi barcha ishlarni rejalashtirish va muvofiqlashtirish, korxonalarning ishlab chiqarish bo‘linmalarida sifat nazorati xizmatlari o‘rtasida zarur aloqalarni o‘rnatishdan iborat. Markaziy nazorat xizmati orqali mahsulot sifatini oshirish sohasida boshqaruvni markazlashtirish amalga oshiriladi.

Shunday qilib, nazorat korxonaning iqtisodiy faoliyati uchun belgilangan standartlar va shartlarga muvofiqligi uchun boshqaruvning barcha darajalarida boshqaruv qarorlarining bajarilishini tekshirishni ta'minlash uchun mo'ljallangan.

Mahsulot sifatini nazorat qilish uchun quyidagilar zarur:

1 mahsulot sifatini tavsiflovchi ko'rsatkichlar (standartlar, texnik parametrlar);

2 sifat nazorati usullari va nazorati;

Sinov uchun 3 ta texnik vosita;

Kamchiliklarning 5 ta sababi, nikoh va ularni bartaraf etish shartlari.

Markaz xizmat ko'rsatishdan tashqari, mahsulot sifatini nazorat qilish bo'lim va ustaxonalarda amalga oshiriladi. Ular birinchi bo'lib materiallarning me'yori, tarkibi va sifatiga nisbatan og'ishlar, texnologik jarayondagi og'ishlar to'g'risida ma'lumot oladilar va ishlab chiqarishdagi nuqsonlarning paydo bo'lishi haqida ogohlantiradilar. O'z vaqtida olingan ma'lumotlar jarayonning buzilishiga tezda javob berishga va nikohdan yo'qotishlarni kamaytirish uchun shoshilinch choralar ko'rishga imkon beradi.

Kundalik va smenalarda olib boriladigan nazorat jarayonida olingan barcha ma'lumotlar asosiy dispetcherlik xizmatiga kiradi.

Asosiy dispetcherlik xizmati quyidagi asosiy funktsiyalarni bajaradi:

Mahsulotlarning asosiy turlari bo'yicha ishlab chiqarish dasturining bajarilishini nazorat qiladi va blankalar, qismlar va yig'ish agregatlari bo'yicha rejadagi qolib ketishni bartaraf etish choralarini ko'radi;

Texnologik asbob-uskunalarning ishlashidagi uzilishlar, asboblar, materiallar, yarim tayyor mahsulotlar bilan o'z vaqtida ta'minlanmaslik natijasida ishlab chiqarish jarayonida nosozliklar oldini olish choralarini ko'radi.

Mahsulot sifatini nazorat qilishning turli statistik usullari mavjud.

Sifatni statistik nazorat qilish usulining maqsadi mahsulot sifatidagi tasodifiy o'zgarishlarni istisno qilishdir. Bunday o'zgarishlar aniqlanishi va yo'q qilinishi kerak bo'lgan aniq sabablar tufayli yuzaga keladi. (Masalan, ishchi noto'g'ri vosita yoki ishni bajarish usulini qo'llashi mumkin, mashina ishlamay qolishi mumkin).

Namuna olish bu lotdan cheklangan miqdordagi namunalarni sinovdan o‘tkazish natijalari bo‘yicha katta partiyani qabul qilishda sifatli qaror qabul qilish zarur bo‘lganda qo‘llaniladi.

Ko'pincha, selektiv nazorat etkazib beruvchilardan komponentlar yoki materiallar partiyalarini qabul qilishda amalga oshiriladi. Tanlangan nazorat nazorat narxini kamaytirish imkonini beradi. Bundan tashqari, nazorat paytida mahsulotni yo'q qilish kerak bo'lgan hollarda ham qo'llaniladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, namuna olish o'z-o'zidan xavflidir, chunki butun partiyaning sifati to'g'risida qaror kichik namunadagi namunalarni tekshirish natijalari asosida qabul qilinadi. "Yaxshi" lot noto'g'ri rad etilishi mumkin (ishlab chiqaruvchining xavfi) yoki yomon lot (iste'molchi xavfi). Ushbu xavfni nazorat namunalarining namuna hajmini oshirish orqali kamaytirish mumkin, ammo bu xarajatlarni oshiradi. Amalda, iste'molchi va ishlab chiqaruvchi muzokaralar yo'li bilan har ikki tomon uchun maqbul bo'lgan namuna olish usulini kelishib oladi. Jarayonni boshqarish samaradorligini oshirishda muhim rolni maxsus xarita o'ynashi mumkin, bu diagramma bo'lib, unda sifat parametrlarining ruxsat etilgan chegaralari va o'lchov natijalari belgilangan vaqt oralig'ida chiziladi, bu sizga belgilangan vaqt oralig'ida og'ishlarni vizual ravishda aniqlash imkonini beradi. standartlar va agar kerak bo'lsa, tegishli jadvalni tuzadi.

Jarayonni nazorat qilish sxemasi ishlab chiqarish jarayonida mahsulot yoki xizmatlar sifatini nazorat qilish zarur bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Maqsad - ishlab chiqarish jarayoni qachon "nazoratdan chiqib ketishini" va qabul qilib bo'lmaydigan darajada barqaror bo'lmagan mahsulotlarni ishlab chiqarishni boshlashini aniqlash. Shu bilan birga, jarayonni to'g'rilash uchun shoshilinch ravishda zarur choralarni ko'rish mumkin.

Jarayonni nazorat qilish usuli xizmat ko'rsatish sohasida ham, ishlab chiqarish sohasida ham qo'llanilishi mumkin. Jarayon davomida kun davomida tasodifiy vaqtda uchta namuna olinadi. Agar ketma-ket beshta namunadan uchtasi diapazondan tashqarida bo'lsa, jarayon buzilgan deb hisoblanadi.

Ishlab chiqarish oldindan ishlab chiqilgan texnologik jarayon bo'yicha amalga oshiriladi, bu jarayonda mumkin bo'lgan og'ishlarni tavsiflovchi muayyan nazorat parametrlari oralig'ida amalga oshiriladi. Texnologik jarayonning nazorat parametrlarining ruxsat etilgan qiymatidan tashqariga chiqish nuqsonli mahsulotlarni chiqarishga olib keladi, shuning uchun nazorat qilinadigan parametrlarni kuzatish va kuzatilgan o'zgarishlarni tahlil qilish zamonaviy ishlab chiqarishning ajralmas shartidir.

Bundan tashqari, dizayn xatolari yoki ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish zarurati tufayli texnologiyaga doimiy ravishda o'zgartirishlar kiritish kerak, bu ham mahsulotlarning qabul qilinishi mumkin bo'lmagan og'ishlar bilan chiqarilishiga olib kelishi mumkin.

Parametrlarning og'ishi, qoida tariqasida, ko'p sonli tasodifiy omillar ta'siri ostida sodir bo'ladi, shuning uchun nikohning paydo bo'lishi va uni belgilovchi sabablar tasodifiydir va ularni tahlil qilish ma'lumotlarni qayta ishlash uchun maxsus statistik usullardan foydalanishni talab qiladi. ishlab chiqarishning texnologik jarayoni oqimini tavsiflash. Mahsulot sifatini nazorat qilishning quyidagi statistik usullarini ajratib ko'rsatamiz.

1 gistogramma. Gistogramma usuli ma'lumotlarni qayta ishlashning samarali vositasi bo'lib, ishlab chiqarish jarayonida joriy sifat nazorati, texnologik jarayonlarning imkoniyatlarini o'rganish, alohida ijrochilar va birliklarning ishini tahlil qilish uchun mo'ljallangan. Gistogramma ma'lumotlarning ma'lum bir oraliqda qanchalik tez-tez tushishiga qarab guruhlangan ma'lumotlarni taqdim etishning grafik usulidir.

2 Delaminatsiya. Faqat ishonchli ma'lumotlarga asoslangan bu usul aniq ma'lumotlarni olish, sabab-oqibat munosabatlari hodisalarini aniqlash uchun ishlatiladi.

3 Nazorat jadvallari jarayonning dinamikasini grafik tarzda aks ettiradi, ya'ni. vaqt o'tishi bilan ko'rsatkichlarning o'zgarishi. Xaritada yuqori va pastki chegaralar ichida joylashgan muqarrar tarqalish diapazoni ko'rsatilgan. Ushbu usuldan foydalanib, profilaktika choralarini ko'rish va tayyor mahsulotdagi nuqsonlarning oldini olish uchun texnologik jarayon davomida istalgan sifat ko'rsatkichi bo'yicha parametrlarning siljishi boshlanishini tezda kuzatishingiz mumkin.

Nazorat jadvallari ishlab chiqarish jarayonida mahsulot yoki xizmatlar sifatini nazorat qilish zarur bo'lgan hollarda qo'llaniladi.

Texnologik jarayon haqidagi ma'lumotlar nazorat sxemalariga kiritiladi. Yozib olish imkoniyatlari juda ko'p. Bu mahsulot turiga va ishlab chiqarish maqsadiga bog'liq.Maqsad ishlab chiqarish jarayoni nazoratdan chiqib ketayotganini aniqlash va jarayonni to'g'rilash uchun darhol zarur choralarni ko'rishdir.

Har qanday boshqaruvning mohiyati boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va ularni keyinchalik ma'lum bir boshqaruv ob'ektida amalga oshirishdan iborat. Mahsulot sifatini boshqarishda boshqaruvning bevosita ob'ektlari, qoida tariqasida, mahsulot sifati bog'liq bo'lgan jarayonlardir. Ular ishlab chiqarishdan oldingi bosqichda ham, mahsulotning hayot aylanishining ishlab chiqarish va ishlab chiqarishdan keyingi bosqichlarida ham tashkil etiladi va davom etadi.

Nazorat qarorlari nazorat qilinadigan jarayonning haqiqiy holati to'g'risidagi ma'lumotlarni uning nazorat dasturida (prognoz, reja) belgilangan xususiyatlari bilan taqqoslash asosida ishlab chiqiladi. Mahsulot sifatining parametrlari yoki ko'rsatkichlarining qiymatlarini tartibga soluvchi normativ hujjatlar (mahsulotni ishlab chiqish uchun texnik shartlar, standartlar, spetsifikatsiyalar, chizmalar, etkazib berish shartlari) mahsulot sifatini boshqarish dasturining muhim qismi sifatida ko'rib chiqilishi kerak.

Har bir korxona (tashkilot)ning asosiy vazifasi ko‘rsatilayotgan mahsulot va xizmatlar sifatini oshirishdan iborat. Korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqarish bilan ta'minlanishi kerak

aniq belgilangan ehtiyoj, ko'lam yoki maqsadni qondirish; iste'molchining talablariga javob berish; amaldagi standartlar va texnik shartlarga rioya qilish; amaldagi qonunchilik va jamiyatning boshqa talablariga javob berishi; iste'molchiga raqobatbardosh narxlarda taklif etiladi; foyda olishga qaratilgan.

Sifat nazorati korxonada sifat menejmentining muhim funksiyasidir.
GOST 15467-79 “Mahsulot sifatini boshqarish. Asosiy tushunchalar” mahsulot sifatini mahsulotning maqsadga muvofiq muayyan ehtiyojlarni qondirishga yaroqliligini belgilovchi xususiyatlar majmui sifatida tartibga soladi. Har bir mahsulot sifatini tavsiflovchi ma'lum xususiyatlarga ega. Sifatni baholashning umumiy mezonlari me'yoriy hujjatlarda belgilanadi: texnik reglamentlar, standartlar, mahsulotlarning muayyan turlari uchun spetsifikatsiyalar. Shunday qilib, kosmetika mahsulotlari TR CU 009/2011 talablariga va ma'lum turdagi mahsulot uchun standartlarga muvofiq ishlab chiqarilishi kerak, masalan, GOST 31460-2012 "Kosmetik kremlar". Bundan tashqari, har bir mahsulot o'ziga xos iste'mol xususiyatlariga ega.

Shunday qilib, “sifat” tushunchasi iste’molchining ma’lum bir tovarga bo‘lgan talablarini qondirish bilan bog‘liq bo‘lib, bu mahsulot raqobatbardoshligining muhim tarkibiy qismi va har qanday iqtisodiy vaziyatda mahsulot sotilishi va katta auditoriyani qo‘lga kiritishi kafolati ekanligini anglatadi.

Sifat nazorati nima?

Bir qator manbalarda “nazorat” atamasiga quyidagi ta’riflar berilgan. ISO 9000:2015 standartida nazorat belgilangan talablarga muvofiqligini aniqlashni nazarda tutadi. GOST 15467-79 ga muvofiq, sifat nazorati mahsulot sifati ko'rsatkichlarining belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirishni anglatadi. Ushbu faoliyat ishlab chiqarilgan tayyor mahsulotlarning me'yoriy hujjatlarda belgilangan talablarga javob berishini yoki javob bermasligini tasdiqlash uchun amalga oshiriladi.

Qo'llaniladigan usullardan qat'i nazar, sifat nazorati, birinchi navbatda, tegishli mahsulotlarni nuqsonli mahsulotlardan ajratishni o'z ichiga oladi. Albatta, mahsulot sifati rad etish tufayli yaxshilanmaydi, lekin, qoida tariqasida, samarali sifat nazorati tizimi ko'p hollarda ishdagi nosozliklar va xatolarning o'z vaqtida oldini olish yoki kamaytirishga yordam beradi, keyin ularni minimal moddiy xarajatlar va yo'qotishlar bilan tuzatishga yordam beradi. . Shu bois nazorat jarayonida ishlab chiqarish jarayonlarini sinchiklab nazorat qilish, nuqsonlarning oldini olishga alohida e’tibor beriladi.

Qoida tariqasida, ishlab chiqarish nazorati jarayonlar va mahsulotlar uchun belgilangan (belgilangan) talablarning bajarilishini tasdiqlaydi va quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Xarid qilingan resurslarni (xom ashyo, qadoqlash materiallari) kiritish nazorati;

Ishlab chiqarish jarayonida sifat nazorati;

Tayyor mahsulotlar sifatini nazorat qilish.

Sifat nazorati quyidagilarga bog'liq:

Sotib olingan xom ashyo, materiallar va boshqa resurslar;

Ishlab chiqarilgan yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlar;

Sinov, shu jumladan namuna olish uchun normativ hujjatlarning mavjudligi;

Kerakli binolar, uskunalar, sarf materiallari mavjudligi.

Nazorat tartibi, qoida tariqasida, boshqaruv tizimining hujjatlari bilan tartibga solinadi va muntazam ravishda amalga oshiriladi va ma'lum ko'rsatkichlarni o'lchash va ularni mos yozuvlar bilan taqqoslashgacha qisqartiriladi. Majburiy talab - mos kelmaydigan mahsulotlarni (rad etishlarni) qolganlardan ajratish va izolyatsiya qilish. Agar nomuvofiqliklar aniqlangan bo'lsa, keyingi ishlab chiqarish to'xtatilishi kerak va mos kelmaslik sabablari bartaraf etilgandan keyingina qayta boshlash mumkin. Shuning uchun nazorat har doim ham rejaga muvofiq amalga oshirilmaydi. Bundan tashqari, ishlab chiqarishning istalgan bosqichida sifatga tahdid aniqlangan va qayd etilgan yoki buzilish xavfi mavjud bo'lgan sharoitlarda rejadan tashqari (favqulodda) nazoratni amalga oshirish mumkin. Masalan, suv ta'minoti bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda, suvning laboratoriya sinovlari sonini ko'paytirish yoki suv sifatining ba'zi qo'shimcha parametrlarini nazorat qilish mumkin.

Nazorat jarayonini tashkil etishda mas'uliyat va vakolatlarni taqsimlash asosiy rol o'ynaydi. Har bir xodim malaka va tajribaga qo'yiladigan talablarga javob berishi, o'z vazifalarini qat'iy bajarishi zarur. Bu erda muhim jihat - nikohning nomaqbulligi va yo'l qo'yilmasligi mafkurasi, ishning bajarilishi va mahsulot sifati uchun mas'ul bo'lgan xodimning shaxsiy javobgarligi mafkurasi. Nazorat darajasi, birinchi navbatda, xodimlarning malakasiga, ularning nazorat va ishlab chiqarish jarayoniga e'tiboriga bog'liq. Tafovutlarni minimallashtirishning eng ishonchli usuli - kadrlarni tayyorlash va sertifikatlashni tashkil etishdir.

Shunday qilib, sifat nazorati har bir xodimning bajarilgan ish uchun javobgarligiga asoslanadi, bu esa mahsulot sifatini o'z vaqtida nazorat qilish imkonini beradi: nuqsonlarni ishlab chiqarishni keyingi bosqichlarga o'tkazmasdan o'z vaqtida to'xtatib turish. ishlab chiqarish, belgilangan (belgilangan) talablarga javob beradigan mahsulotlarni ishlab chiqarish jarayonini normallashtirish bo'yicha o'z vaqtida choralar ko'rish. Ammo, shunga qaramay, kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etishga emas, balki og'ishlarning oldini olishga ustuvor ahamiyat berish kerak.

Qoida tariqasida, sifat nazorati jarayoni mahsulotning hayot aylanishining muayyan bosqichlarida namunalar (namunalar) olish, belgilangan sinovlarni o'tkazish va sinov natijalarini qayd etishni o'z ichiga oladi. Barcha ro'yxatga olingan ma'lumotlar sifatning pasayishiga olib kelishi mumkin bo'lgan nosozliklar uchun tahlil qilinadi va belgilangan vaqt davomida saqlanadi.

Nazorat natijalariga ko'ra quyidagi qarorlardan biri qabul qilinishi mumkin:

Belgilangan (belgilangan) talablarga javob beradigan mahsulotlarni tan olish;

Nikohni (mos kelmaydigan mahsulotlarni) aniqlash va bunday mahsulotlarni boshqarish bo'yicha harakatlarni amalga oshirish;

Mahsulotlarni keyinchalik qayta nazorat qilish bilan qayta ishlash;

Jarayonlarga o'zgartirishlar kiritish.

Yozib olishdan tashqari, nazorat natijasi vizual tarzda tasdiqlanishi mumkin, agar kerak bo'lsa, masalan, teglar yoki teglar bilan belgilash.

Sifatni nazorat qilish jarayonida eng yangi texnologiyalarni jalb qilish orqali sifatni yaxshilashga doimiy intilish muhim ahamiyatga ega. Ilm-fan oldinga siljiydi, yuqori sifat standartlari paydo bo'ladi. Zamonaviy asbob-uskunalar va yangi sinov usullari paydo bo'lishini kuzatib borish muhimdir.

Kirish nazorati

Ko'pincha kompaniya o'z mahsulotlarini ishlab chiqaradigan barcha kerakli materiallarni ishlab chiqarmaydi. Ularning salmoqli qismi boshqa korxonalardan xarid qilinmoqda. Yetkazib beruvchidan sotib olingan mahsulotlarning muvofiqligini tasdiqlash uchun kirish nazorati amalga oshiriladi. Bunday tekshirish qabul qilish bosqichida ham nomuvofiqliklar va me'yordan chetga chiqishlarni aniqlash va tayyor mahsulot sifati bevosita bog'liq bo'lgan nomuvofiq xom ashyo ishlab chiqarishni oldini olish imkonini beradi.

Kirish nazorati, qoida tariqasida, tashqi tekshiruvni (qadoqlash yaxlitligi, etiketkalash, miqdor) va muayyan sifat va xavfsizlik ko'rsatkichlarini sinovdan o'tkazishni o'z ichiga oladi.

Kiruvchi materiallarning har bir partiyasi kiruvchi nazoratdan o'tkazilishi kerak, shuning uchun jarayon juda mashaqqatli. Ammo etkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar o'rnatish orqali, etkazib beruvchilarni baholash va tanlash mezonlari o'rnatilganda, etkazib beruvchi tekshirilganda va "tasdiqlanganda" kirish nazorati miqdorini kamaytirish mumkin. Shuning uchun, kiruvchi nazorat ko'pincha etkazib beruvchi bilan munosabatlarning elementlaridan biri sifatida qaraladi.

Kiruvchi nazoratning samaradorligi mos kelmaydigan xom ashyo va materiallarni ishlab chiqarishga o'tkazish holatlarining yo'qligi yoki kamayishi bilan tasdiqlanadi. Kirishni nazorat qilish jarayonining nomukammalligi ishlab chiqaruvchiga yo'qotishlarni keltirib chiqarishi mumkin, chunki kiruvchi xom ashyo sifatining etarli darajada yo'qligi nafaqat ishlab chiqarilgan mahsulotdagi nuqsonlarga, balki mijoz (iste'molchi) oldidagi majburiyatlarni bajarishda kechikishlarga olib kelishi mumkin. nuqsonlarni bartaraf etish hisobiga mahsulot tannarxining oshishiga.

Ishlab chiqarish jarayonida nazorat

Ishlab chiqarish jarayonida nazorat muayyan bosqichlarda ishlab chiqarish jarayonida bevosita sifatni kuzatish bilan bog'liq. Shu bilan birga, namunalar (namunalar) olinadi va ularning sifati nazorat qilinadi. Bunday mahsulotlarni qayta ishlash yoki yo'q qilish bilan bog'liq rejalashtirilmagan va keraksiz xarajatlarning oldini olish uchun ishlab chiqarishning keyingi bosqichlariga nuqsonlarni o'tkazmaslik muhimdir.

Nazorat mahsulotlarning namunaviy namunalarga muvofiqligini tekshirishni, jumladan tashqi ko'rinish parametrlarini, to'g'ri etiketlashni, shuningdek, muayyan sifat ko'rsatkichlari bo'yicha laboratoriya sinovlarini o'z ichiga oladi. Asosiy maqsad - og'ishlarni o'z vaqtida aniqlash va kerak bo'lganda, ishlab chiqarilgan mahsulot sifatini izchil bo'lishini ta'minlash uchun texnologik jarayonlarni sozlash. Shuning uchun nafaqat mahsulot sifatini, balki jarayonlarni ham boshqarish kerak. Ishlab chiqarish tsiklining barcha bosqichlarida, shu jumladan mahsulotning shikastlanishi mumkin bo'lgan saqlash va tashish bosqichlarida texnologik ko'rsatmalar va standart operatsion tartib-qoidalar (SOP) talablariga rioya etilishini nazorat qilish kerak.

Bundan tashqari, ishlab chiqarishda ishlab chiqarish uskunalari, binolar, ishlab chiqarish binolariga kiruvchi havoning mikrobiologik monitoringini amalga oshirish, xodimlarning qo'llari va ish kiyimlari mikrobial ifloslanishini nazorat qilish, jihozlarning texnik holatini nazorat qilish, xavfsizlik qoidalariga rioya etilishini nazorat qilish muhim ahamiyatga ega. va tartibga rioya qilish. Ta’kidlash joizki, ish joyidagi tartib mahsulot sifatini oshirishga, mehnat unumdorligini oshirishga xizmat qilmoqda. Tartibsizlik ishdagi beparvolik va xatolarga olib kelsa-da, belgilangan talablardan og'ishlarni kuchaytiradi.

Tayyor mahsulotni nazorat qilish

Tayyor mahsulot sifatini nazorat qilish maqsadi- tayyor mahsulotlarning me'yoriy talablarga muvofiqligini aniqlash va iste'molchilarni noto'g'ri mahsulotlarni tasodifiy olishdan himoya qilish. Ushbu turdagi nazorat natija bosqichidir. Tayyor mahsulotlar faqat sifati me'yoriy hujjatlarning belgilangan talablariga javob bergan taqdirdagina sotilishi mumkin.

Ishlab chiqarish nazorati

Sifat nazorati- korxonani boshqarish funktsiyalaridan biri sifatida muhim rol o'ynaydigan ishlab chiqarish jarayonlarining ajralmas qismi. Ma’lumki, bozorda yetakchi o‘rinni mahsulot sifatini ta’minlay oladigan korxonalar egallaydi. KorolevPharm MChJda tamoyillardan biri iste'molchiga yo'naltirilganlikdir. Har bir xodim korxona o'z iste'molchilari hisobidan faoliyat yuritishini tushunadi va shuning uchun barcha belgilangan talablarga javob beradigan, barqaror sifat bilan ajralib turadigan mahsulotlarni ishlab chiqarish zarur. Nazorat ishlab chiqarish tsiklining barcha bosqichlarida boshqaruv tizimi doirasida amalga oshiriladi. Xom ashyo, qadoqlash materiallari, yarim tayyor mahsulotlar, tayyor mahsulotlarni fizik-kimyoviy va mikrobiologik ko‘rsatkichlari bo‘yicha to‘liq sinovdan o‘tkazish hamda ishlab chiqarishning mikrobiologik monitoringi Analitik laboratoriya mutaxassislari tomonidan amalga oshiriladi. Sifatni ta’minlash maqsadida “KorolevFarm” MChJ har yili xarid qilingan xomashyo va tayyor mahsulot sifatini nazorat qilish, zamonaviy nazorat usullarini o‘zlashtirish, shuningdek, kadrlar malakasini oshirish uchun zamonaviy uskunalarga sarmoya kiritadi.

Sifatni nazorat qilish tizimining asosiy vazifasi- muammolar paydo bo'lishi mumkin bo'lgan bosqichlarni aniqlash va shu bilan sifat nazorati xodimlarining ishini optimallashtirish: kerak bo'lgan joyga e'tibor bering va bu talab qilinmagan joyda keraksiz ishlarni qilmang. Korxona mahsulot sifatini o‘z faoliyatining muhim ko‘rsatkichlaridan biri deb biladi.

Sifatni nazorat qilish - ob'ekt parametrlari belgilangan chegaralar ichida yoki yo'qligini aniqlash uchun ob'ekt haqida ma'lumot olish va qayta ishlash jarayoni.

Nazorat jarayoni jismoniy miqdorlarning haqiqiy qiymatlarining belgilangan chegara qiymatlariga muvofiqligini aniqlashdan iborat. Nazorat boshqariladigan jismoniy miqdor tolerantlik maydonidami yoki undan tashqaridami degan savolga javob berishi kerak.

Jismoniy miqdorlarning haqiqiy qiymatlarini topish bilan bog'liq bo'lgan ob'ektning parametrlari va xususiyatlarini nazorat qilish o'lchov nazorati deb ataladi.

Jismoniy miqdorlarning raqamli qiymatlarini aniqlashning hojati bo'lmagan va faqat parametr bardoshlik maydonida yoki undan tashqarida ekanligini aniqlash kerak bo'lgan hollarda, ob'ekt parametrlarini sifatli baholash amalga oshiriladi. , ya'ni. sifat nazorati amalga oshiriladi. Sifatli nazorat, o'lchov nazoratidan farqli o'laroq, oddiy nazorat deb ataladi.

Sifat nazorati quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• korxona omborlariga kiruvchi xom ashyo, asosiy va yordamchi materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, butlovchi qismlar, asboblarning kiruvchi sifatini nazorat qilish;

Sifatni nazorat qilish turlari

Boshqarish turlarini tasniflash turli xil belgilarga asoslanadi: texnologik tsikldagi nazoratning vaqti va joyi, boshqaruvning boshqaruv harakati, nazorat ob'ekti va boshqalar.

Eng keng tarqalgan nazorat turlarini ko'rib chiqing.

Mahsulotning hayot aylanish bosqichlariga ko'ra:

• yangi mahsulotlar dizaynini nazorat qilish;
• mahsulot ishlab chiqarish va sotishni nazorat qilish;
• ekspluatatsiya yoki iste'molni nazorat qilish.

Boshqarish ob'ektlari bo'yicha:

• mehnat ob'ektlarini nazorat qilish;
• ishlab chiqarish vositalarini nazorat qilish;
• texnologik nazorat;
• ijrochilar ishini nazorat qilish;
• mehnat sharoitlarini nazorat qilish.

Ishlab chiqarish jarayonining bosqichlariga ko'ra:

• ishlab chiqarish boshlanishidan oldin materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, asboblar va armatura sifatini tekshirish uchun mo'ljallangan kirish nazorati;

Mahsulot qamrovi bo'yicha:

Taqdim etilgan mahsulotlarni 100% qamrab olgan holda doimiy nazorat amalga oshiriladi.

U quyidagi hollarda qo'llaniladi:

Bepul yuridik maslahat:

• etkazib beriladigan materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, blankalar, ehtiyot qismlar, yig'ish birliklarining sifati ishonchsiz bo'lganda;
• texnologik jarayonning jihozlari yoki xususiyatlari ishlab chiqarilgan ob'ektlarning bir xilligini ta'minlamaganda;
• o'zaro almashtirilishi mumkin bo'lmaganda yig'ish paytida;
• keyingi ishlov berish yoki yig'ish sifati uchun hal qiluvchi bo'lgan operatsiyalardan keyin;
• nikoh ehtimoli yuqori bo'lgan operatsiyalardan keyin;
• maxsus maqsadlar uchun tayyor mahsulotlarni sinovdan o'tkazishda.

Tanlangan nazorat mahsulotning butun massasida emas, balki faqat namunada amalga oshiriladi. Odatda quyidagi hollarda qo'llaniladi:

• ko'p sonli bir xil qismlar bilan;
• texnologik jarayonning yuqori darajadagi barqarorligi bilan;
• kichik operatsiyalardan keyin.

Amalga oshirish joyi:

Statsionar nazorat statsionar nazorat punktlarida amalga oshiriladi, ular quyidagi hollarda yaratiladi:

• Agar maxsus jihozlangan nazorat punktlari (murakkab o'lchash uskunalari) talab qilinadigan ko'p sonli bir xil ishlab chiqarish ob'ektlarini tekshirish zarur bo'lsa;
• Agar ishlab chiqarish jarayonining yakuniy operatsiyalari oqimiga statsionar nazorat punkti ishini kiritish mumkin bo'lsa.

To'g'ridan-to'g'ri ish joyida amalga oshiriladigan toymasin (mobil) boshqaruv, qoida tariqasida, quyidagi hollarda:

• Tashish uchun noqulay bo'lgan katta hajmli mahsulotlarni tekshirishda;
• Kichik miqdordagi bir xil mahsulotlarni ishlab chiqarishda;
• Oddiy nazorat va o'lchash asboblari yoki asboblaridan foydalanish imkoniyati bilan.

Amalga oshirish vaqti bo'yicha:

• davomiy;
• davriy.

Nikohni aniqlash va oldini olishning tashkiliy shakllari bo'yicha:

Nazoratchi tomonidan o'zboshimchalik bilan o'ziga yuklangan ishlarni tizimli ravishda chetlab o'tib, jadvalsiz amalga oshiriladigan o'zgaruvchan nazorat;

Ring nazorati, ya'ni nazoratchiga ma'lum miqdordagi ish o'rinlari tayinlangan bo'lib, u soatlik jadvalga muvofiq vaqti-vaqti bilan halqani aylanib o'tadi va mahsulotlar ishlab chiqarilgan joyda nazorat qilinadi;

Bepul yuridik maslahat:

Matematik statistika usullariga asoslangan va texnologik jarayonning normal borishidan chetlanishlarni ushbu og'ishlar nikohga olib kelgunga qadar aniqlash va bartaraf etish imkonini beruvchi davriy tanlab nazorat shakli bo'lgan statistik nazorat;

Joriy profilaktik nazorat boshida va qayta ishlash jarayonida rad etishning oldini olish uchun amalga oshiriladi.

• mahsulotlarning birinchi nusxalarini tekshirish;
• texnologik rejimlarga rioya etilishini nazorat qilish;
• ishlab chiqarishga kiruvchi materiallar, asboblar, texnologik jihozlar va boshqalarni tekshirish.

Mahsulotlardan keyingi foydalanish imkoniyatiga ta'siri bo'yicha:

• Vayron qiluvchi sinov (mahsulotlar sinovdan keyin foydalanish uchun mos emas);
• Buzilmaydigan sinov (mahsulotlar kelajakda ishlatilishi mumkin).

Mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish darajasiga ko'ra:

• qo'lda boshqarish;
• mexanizatsiyalashgan nazorat;
• avtomatlashtirilgan (avtomatlashtirilgan sifat menejmenti tizimlari) nazorati;
• avtomatik boshqaruv;
• faol va passiv nazorat.

Ijrochilar tomonidan:

• O'zini boshqarish;
• Asosiy nazorat;
• OTC nazorati;
• Tekshirish nazorati;
• Bir bosqichli nazorat (ijrochi va sifat nazorati bo'limi qabul qilish);
• Ko'p bosqichli nazorat (ijrochi plus operatsion plus maxsus, plus qabul).

Ishlatilgan vositalar bilan:

• Mahsulotning boshqariladigan parametrlarining qiymatlarini baholash uchun o'lchov nazorati qo'llaniladi: aniq qiymat bo'yicha (asboblar va asboblar shkala, ko'rsatgich va boshqalar) va parametr qiymatlarining ruxsat etilgan diapazoni (shablonlar, o'lchagichlar va boshqalar). ishlatiladi);

Sifatni nazorat qilish vositalari va usullari

Texnik nazorat usullari har bir ishlab chiqarish uchastkasi va boshqaruv ob'ekti uchun xosdir.

• Sirt nuqsonlari yo'qligini aniqlash uchun vizual tekshirish;
• Shakllarning to'g'riligini va materiallar, ishlov beriladigan qismlar, qismlar va yig'ish birikmalarida belgilangan o'lchamlarga muvofiqligini aniqlash imkonini beruvchi o'lchamlarni o'lchash;
• Mahsulot sifatini nazorat qilish sub'ektlarining umumiy majmuini ular o'z faoliyatini amalga oshiradigan boshqaruv darajalari, shuningdek nazorat turlari bo'yicha tasniflash mumkin.

Mahsulot sifatini nazorat qilish uchun quyidagilar zarur:

• mahsulot sifatini tavsiflovchi ko'rsatkichlar (standartlar, texnik parametrlar);
• sifat nazorati usullari va vositalari;
• sinov uchun texnik vositalar;
• shikoyatni tahlil qilish natijalari;
• nuqsonlarning sabablari, nikoh va ularni bartaraf etish shartlari.

Sifatni nazorat qiluvchi organlar va tuzilmalar

Mahsulotlar va xizmatlar sifatini nazorat qilish turli organlar va tarkibiy bo'linmalar tomonidan amalga oshiriladi. Nazorat darajasi ko'plab ko'rsatkichlarga, shu jumladan yopiq ishlab chiqarish jarayonida yoki ishlab chiqarish maydonidagi mahsulotlarning ahamiyatiga, mahsulotning odamlar va tabiatga, madaniy va moddiy qadriyatlarga (binolar va inshootlar, uskunalar va boshqalar) xavflilik darajasiga bog'liq. .), ishlab chiqarilgan mahsulotlarni iste'mol qilish hajmlari bo'yicha va boshqalar.

Bepul yuridik maslahat:

Shunday qilib, milliy miqyosda ishlab chiqarilgan va sotiladigan mahsulotlar sifatini tekshirish, shuningdek, qoidabuzarlarga nisbatan turli xil ta'sir choralarini qo'llash:

• Rossiya davlat standarti va uning hududiy organlari;
• Mahsulotlar, ishlar, xizmatlar, sifat tizimlari va ishlab chiqarishlarni sertifikatlash organlari;
• bojxona va monopoliyaga qarshi tartibga solish organlari;
• Sud organlari va davlat arbitraji organlari;
• Mahalliy hokimiyat organlarining komissiyalari.

Tarmoq va korxona miqyosida mahsulot sifatini idoraviy nazorati yuklangan mas’uliyat va vakolatlarga muvofiq quyidagilar tomonidan amalga oshiriladi:

• Vazir va uning o‘rinbosarlari;
• Vazirliklarning asosiy sifat nazorati;
• Tarmoqning ilmiy-tadqiqot, loyiha-konstruktorlik va texnologik tashkilotlarida ishlanmalar sifatini nazorat qilish bo‘limlari;
• sanoat sinov markazlari;
• Sanoat korxonalari direktorlari va bosh muhandislari;
• Korxonalarda loyihaviy, texnologik va boshqa normativ-texnik hujjatlar sifatini nazorat qilish bo'linmalari;
• Ishlab chiqarishga o'tkazilgan dizayn va texnologik ishlanmalar mualliflari;
• Ishlab chiqarish birlashmalari va ularning tarkibiy bo'linmalarining sifat nazorati bo'limlari;
• Korxonalar va ularning tarkibiy bo'linmalarini texnik nazorat qilish bo'limlari;
• Sexlar va uchastkalarni texnik nazorat qilish byurosi;
• OTK kontrollerlari guruhlari;
• QCD kontrollerlari;
• Ilmiy-tadqiqot va o'lchov laboratoriyalari, nazorat-sinov stansiyalari, bosh konstruktor, bosh texnolog, bosh mexanik, bosh metallurg, bosh metrolog, bosh buxgalter, moddiy-texnik ta'minot, savdo, yuridik, moliyaviy va boshqalar xizmatlari bo'limlari;
• Sifat guruhlari;
• magistrlar;
• Brigadirlar;
• O'z-o'zini boshqarishga o'tkazilgan ishlab chiqarish operatsiyalarini bajaruvchilar;
• O'z-o'zini nazorat qilish va boshqa tuzilmalarga o'tkazilmagan ishlab chiqarish operatsiyalarini bajaruvchilar.

Bosh sahifa

Metrologiya

Nazorat va laboratoriya ishlari:

Muammoni hal qilishga misollar:

Imtihon savollari

Ish dasturlari:

Kalendar-tematik rejalar:

KGBPOU "Kamenskiy agrotexnika kolleji"

Xizmatlar sifatini nazorat qilish usullari;

Sifat nazorati sifat menejmenti jarayonining asosiy funktsiyalaridan biridir. Bu, shuningdek, turli xil bilim sohalarida ko'plab ishlarning mavzusi bo'lgan qo'llaniladigan usullar nuqtai nazaridan eng ko'p hajmli funktsiyadir. Boshqarishning ahamiyati shundaki, u xatolarni o'z vaqtida aniqlashga imkon beradi, shuning uchun ularni minimal yo'qotishlar bilan tezda tuzatish mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Nazorat nima? Bir qator manbalarda nazoratning turli xil ta'riflari mavjud. ISO standartining yil seriyali versiyasida ta'kidlanishicha, inspeksiya o'lchovlar, tekshiruvlar, testlar yoki ob'ektning bir yoki bir nechta xususiyatlarini baholash va natijalarni belgilangan talablar bilan taqqoslash, bu xususiyatlarning har biri uchun muvofiqlikka erishilganligini aniqlash.

Teylor tizimi har bir aniq mahsulot (qism, yig'ish birligi) sifatini boshqarishning ajoyib mexanizmini berdi, ammo ishlab chiqarish jarayondir. Va tez orada ma'lum bo'ldiki, alohida mahsulotlarning sifatini emas, balki jarayonlarni boshqarish kerak.

Sifatni nazorat qilish bosqichi 1920-yillarda sifatni rivojlantirishning oldingi bosqichiga xos bo'lgan shakldagi qarama-qarshilikni bartaraf etishga urinish sifatida boshlanadi. Boshlanish nuqtasi AQShning Western Electric kompaniyasining texnik nazorat bo'limida bajarilgan ishlar hisoblanadi. 1924 yil may oyida kafedra a'zosi doktor Shewhart boshliqqa diagrammalarni tuzish usulini o'z ichiga olgan qisqa eslatmani topshirdi, hozirda butun dunyoda "Shyuxartning nazorat jadvallari" nomi bilan mashhur.

Shewhart tomonidan taklif qilingan statistik usullar menejerlarga o'z sa'y-harakatlarini xaridorga jo'natilishidan oldin yomon mahsulotlarni qanday aniqlash va olib tashlashga emas, balki bu jarayonda yaxshi mahsulot hosildorligini oshirishga yo'naltirish vositasini berdi.

Taxminan shu vaqt ichida birinchi namunaviy jadvallar Dodge va Roming tomonidan ishlab chiqilgan. Shewhartning nazorat jadvallari bilan birgalikda bu ishlar sifatni boshqarishning statistik usullarining boshlanishi bo'lib xizmat qildi, keyinchalik Uilyam Edvards Deming tufayli Yaponiyada juda keng tarqaldi va bu mamlakatdagi iqtisodiy inqilobga juda muhim ta'sir ko'rsatdi.

Bepul yuridik maslahat:

Sifat tizimlari murakkablashdi, chunki ular statistik usullardan foydalangan holda xizmatlarni o'z ichiga oladi. Dizaynerlar, dizaynerlar, texnologlar va ishchilar tomonidan hal qilinadigan sifat sohasidagi vazifalar yanada murakkablashdi, chunki ular o'zgaruvchanlik va o'zgaruvchanlik nima ekanligini tushunishlari, shuningdek ularni kamaytirish uchun qanday usullardan foydalanish mumkinligini bilishlari kerak edi. Mutaxassislik paydo bo'ldi - mahsulot sifati va kamchiliklarini tahlil qilishi, nazorat jadvallarini tuzishi va hokazo. Umuman olganda, asosiy e'tibor nuqsonlarni tekshirish va aniqlashdan, jarayonlarning barcha tarkibiy qismlarini, ular o'rtasidagi munosabatlarni o'rganish asosida loyihalash va ishlab chiqish bosqichida nuqsonlarning sabablarini aniqlash va ularni bartaraf etish yo'li bilan ularning oldini olishga qaratildi. va bu jarayonlarni boshqarish.

Mehnat motivatsiyasi yanada murakkablashdi, chunki endi u jarayonning qanchalik nozik sozlanganligini, tartibga solish va nazorat qilishning muayyan nazorat sxemalari qanday tahlil qilinishini hisobga oladi. Kasbiy tayyorgarlikka nazorat, tahlil va tartibga solishning statistik usullari bo'yicha o'qitish qo'shildi. “Yetkazib beruvchi – iste’molchi” munosabatlari yanada murakkablashdi. Ularda statistik qabul qilishni nazorat qilishning standart jadvallari muhim rol o'ynay boshladi.

Sifatni nazorat qilish amaliyotining ajoyib yutuqlaridan biri, texnik nazorat bo'limlaridan farqli o'laroq, mahsulotlarni saralash bilan shug'ullanmagan, balki mahsulot partiyalaridan kichik namunalarni nazorat qilish orqali sifat auditi xizmatining yaratilishi bo'ldi. ishlab chiqarishda sifatni ta'minlash tizimi.

Quyidagi postulat ushbu bosqichda sifatni ta'minlash kontseptsiyasining o'zagi bo'ldi: "Asosiy maqsad qoladi - iste'molchi faqat mos mahsulotlarni olishi kerak, ya'ni. standartlarga javob beradigan mahsulotlar. Rad etish sifatni ta'minlashning muhim usullaridan biri sifatida saqlanadi. Ammo asosiy kuch ishlab chiqarish jarayonlarini boshqarishga, yaxshi mahsulot hosildorligi foizini oshirishga qaratilishi kerak.

Sifatni ta'minlash kontseptsiyasining amaliyotga joriy etilishi mahsulot va xizmatlarning etarlicha yuqori sifati bilan ishlab chiqarish samaradorligini sezilarli darajada oshirish imkonini berdi, bu esa tovarlar va xizmatlarning jahon bozorini shakllantirish uchun sharoit yaratdi. Shu bilan birga, har bir ishlab chiqarish jarayoni mos mahsulot hosilining ma'lum chegarasiga ega ekanligi va bu chegara jarayonning o'zi bilan emas, balki tizim tomonidan belgilanadi, degan tushuncha o'sib bordi, ya'ni. korxona faoliyatining butun majmui, mehnatni tashkil etish, boshqaruv, bu jarayon sodir bo'ladi.

Bepul yuridik maslahat:

Bundan kelib chiqadiki, butun tizim faoliyatining barcha bosqichlarida uning sifatini nazorat qilish kerak.

Kirish boshqaruvidan boshlaylik:

Yetkazib beruvchi bilan munosabatlarning elementlaridan biri kiruvchi nazoratni tashkil etish bo'lib, u iste'molchi tashkilot tomonidan qabul qilingan va ishlab chiqarish, ta'mirlash yoki ishlab chiqarishda foydalanish uchun mo'ljallangan etkazib beruvchining mahsulotlari (dastlabki materiallar, butlovchi qismlar, ma'lumotlar) sifatini nazorat qilishni nazarda tutadi. mahsulotlarni ishlatish, shuningdek xizmatlar ko'rsatish. Uning asosiy maqsadi - shartnoma majburiyatlarida aks ettirilgan sifat talablaridan chetga chiqqan xomashyo, yarim tayyor mahsulotlar, butlovchi qismlar, asboblar, ma'lumotlar ishlab chiqarishga kirib borish imkoniyatini istisno qilishdir. Ushbu turdagi nazoratning nomukammalligi mahsulot ishlab chiqaruvchisi uchun ham, uning iste'molchisi uchun ham katta yo'qotishlarga olib kelishi mumkin.

Kirish nazorati juda ko'p vaqt talab qiladi va qimmatga tushadi, shu bilan birga u emitent korxonaning chiqish nazoratini takrorlaydi. Shu munosabat bilan, ishlab chiqarish nazoratini kuchaytirish orqali kirish nazoratidan voz kechish tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda, bu etkazib beruvchi bilan alohida munosabatlar o'rnatishni nazarda tutadi. Chet elda bunday munosabatlar amaliyoti uzoq vaqtdan beri mavjud. Masalan, Yaponiyaning “Bridgestone Corporation” kompaniyasida yetkazib beriladigan ehtiyot qismlar va xomashyolar asosan ularning miqdori va texnik hujjatlarga muvofiqligini tekshirish uchun nazorat qilinadi. Materiallarning sifatini tekshirish amalga oshirilmaydi, chunki u iste'molchiga jo'natilishdan oldin etkazib beruvchilar tomonidan amalga oshiriladi. Bu tizim o?zaro ishonch va hamkorlikka asoslangan.

Yetkazib berish shartnomasi shartlariga muvofiq, kirish nazorati ham doimiy, ham tanlab bo'lishi mumkin. Uni sanoat korxonalarida amalga oshirish uchun QCD tizimida ixtisoslashtirilgan bo'linmalar tashkil etiladi. O'rta va yirik korxonalarda kiruvchi nazorat laboratoriyalari ishlaydi. Ushbu bo'limlarning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

Bepul yuridik maslahat:

- tashkilotga kiruvchi moddiy-texnika resurslarining sifatini nazorat qilish;

– nazorat natijalari bo‘yicha hujjatlarni rasmiylashtirish;

- tsexlarda, laboratoriyalarda, nazorat-sinov punktlarida kiruvchi resurslarning texnologik sinovlari (namunalari, tahlillari)ni nazorat qilish;

– ombor xodimlari tomonidan ishlab chiqarishga kiruvchi mahsulotlarni saqlash va berish qoidalariga rioya etilishini nazorat qilish;

- etkazib beruvchilarning vakillarini kirish tekshiruvi paytida aniqlangan kamchiliklar to'g'risida birgalikda dalolatnoma tuzishga chaqirish va h.k.

Bepul yuridik maslahat:

Kirish nazoratining samaradorligini ko'rsatish - ishlab chiqarishga sifatsiz moddiy-texnika resurslari yoki xizmatlar ko'rsatish holatlarini kamaytirishdir.

Kirish boshqaruvlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

– Yetkazib beruvchining sifatni ta’minlash tizimi samaradorligini davriy monitoringi (“ikkinchi tomon” auditi deb ataladi);

– Yetkazib beruvchidan tovarlarni jo‘natishni nazorat tartib-qoidalari bayonnomalari bilan birga olib borish talabi;

– Yetkazib beruvchidan yetkazib berilgan inventar yoki xizmatlarni 100% nazorat qilish va sinovdan o‘tkazishni talab qilish;

Bepul yuridik maslahat:

- tanlab qabul qilish testlar etkazib beruvchi va iste'molchi tomonidan bir vaqtning o'zida tovarlar partiyalari;

Yetkazib beruvchi tomonidan iste'molchi tomonidan belgilangan sifatni ta'minlashning rasmiy tizimidan foydalanish (masalan, ISO 9000 standartlari asosida);

– Yetkazib beruvchining mahsulotlarini uchinchi shaxs tomonidan mustaqil sertifikatlash talablari.

Agar ISO 9001:2008 xalqaro standartiga amal qilinsa, 7.4-kichik bo'limda "Mahsulot ishlab chiqarish" 7.4.1-bandida: "Tashkilot sotib olingan mahsulotlarning belgilangan xarid talablariga muvofiqligini ta'minlashi kerak. Yetkazib beruvchiga va sotib olingan mahsulotga nisbatan nazoratning ko'lami va xarakteri ushbu mahsulotlarning mahsulotning keyingi ishlab chiqarilishiga yoki tayyor mahsulotga ta'sir qilish darajasi bilan belgilanishi kerak.

Tashkilot etkazib beruvchilarni Tashkilot talablariga muvofiq mahsulot yetkazib berish qobiliyatiga qarab baholashi va tanlashi kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Yetkazib beruvchilarni tanlash, baholash va qayta baholash mezonlari belgilanishi kerak. Bunday baholash natijalari va keyingi harakatlar yozuvlari saqlanishi kerak.

7.4.2 "Xarid ma'lumotlari" bandida biz o'qiymiz: "Xarid ma'lumotlari buyurtma qilingan mahsulotlarning tavsifini o'z ichiga olishi va kerak bo'lganda quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

— mahsulotlar, tartiblar, jarayonlar va uskunalarni tasdiqlash talablari;

- xodimlarning malakasiga qo'yiladigan talablar;

- sifat menejmenti tizimiga qo'yiladigan talablar.

Tashkilot sotib olish bo'yicha belgilangan talablarni etkazib beruvchiga etkazishdan oldin ularga mos kelishini ta'minlashi kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Va nihoyat, 7.4.3-bandda "Xarid qilingan mahsulotlarni tekshirish (tekshirish) quyidagicha o'qiladi: "Tashkilot sotib olingan mahsulotlar sotib olish uchun ma'lumotda ko'rsatilgan talablarga javob berishini ta'minlash uchun zarur bo'lgan nazorat choralarini yoki boshqa tadbirlarni belgilashi va amalga oshirishi kerak.

Tashkilot yoki uning iste'molchisi sotib olingan mahsulotni etkazib beruvchining korxonasida tekshirish (tekshirish) niyatida bo'lgan hollarda, Tashkilot sotib olish ma'lumotlarida bunday tekshirish bo'yicha rejalashtirilgan chora-tadbirlar va mahsulotni chiqarish usulini belgilashi kerak.

Sifatni ta'minlash uchun nazoratning keyingi bosqichi jarayonni nazorat qilishdir.

Ishlab chiqarish jarayonida nazorat ikki tomonlama rol o'ynaydi. Bir tomondan, bu boshqaruv funktsiyalaridan biri bo'lsa, ikkinchi tomondan, u ishlab chiqarish jarayonining ajralmas qismi sifatida ishlaydi. Shu munosabat bilan rejalashtirish xaritalar va nazorat rejalarini ishlab chiqish va ulardan foydalanishni o'z ichiga oladi. Har bir bosqichda tekshirish tayyor mahsulot uchun tegishli hujjatlar bilan bog'lanishi kerak. Ishlab chiqarish jarayonida texnik nazoratni amalga oshirish aniq rejalashtirilgan va tartibga solinishi kerak. Sinov va texnik nazorat tartib-qoidalari hujjatlashtirilgan, shu jumladan ularni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan maxsus jihozlarning tavsifi.

ISO 9001:2008 standartining 4-bo'limi 4.1-kichik bo'limda e) bandida aytiladi: Tashkilot sifat menejmenti tizimiga kiritilgan jarayonlarni kuzatishi, o'lchashi, iloji bo'lsa va ko'rib chiqishi kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Keyingi sharh keladi. Mahsulotning talablarga muvofiqligiga ta'sir qiluvchi tashqi jarayonlarni o'z ichiga olgan holda, tashkilot ushbu jarayonlar uchun nazoratni o'rnatishi kerak. Bunday jarayonlarni boshqarish sifat menejmenti tizimida aniqlanishi kerak.

7-bo'lim mahsulot ishlab chiqarish, 7.1-kichik bo'lim ishlab chiqarishni rejalashtirish, c) bandida shunday deyilgan: "Ishlab chiqarish jarayonlarini rejalashtirishda Tashkilot amaldagi shaklda quyidagilar uchun tegishli faoliyatni belgilaydi:

– ushbu mahsulotga nisbatan nazorat va sinov;

- mahsulotni qabul qilish mezonlari.

Mahsulotlar, jarayonlar yoki xizmatlarning haqiqiy xususiyatlari va sifat ko'rsatkichlarining standartlar yoki boshqa me'yoriy hujjatlarda belgilangan talablarga muvofiqligini aniqlash uchun ob'ekt to'g'risida o'lchovlar, nazorat qilish, nazorat qilish va boshqalar yordamida olish mumkin bo'lgan etarlicha to'liq va ishonchli ma'lumotlarga ega bo'lish kerak. testlar. Mahsulotning hayot aylanishi yoki jarayonni rivojlantirishning barcha bosqichlarida sanab o'tilgan usullar natijasida olingan ma'lumotlar sifatni ta'minlash sohasida boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ob'ektiv asos yaratadi.

Bepul yuridik maslahat:

Sifat nazorati - bu mahsulot yoki jarayonning sifati bog'liq bo'lgan belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirish:

- mahsulotni ishlab chiqish bosqichida nazorat tajriba namunasining texnik topshiriqlarga, texnik hujjatlarga muvofiqligini tekshirishdan iborat.

- Ishlab chiqarish bosqichida sifat, to'liqlik, qadoqlash, markalash, ishlab chiqarish jarayonlarining holatini qamrab oladi.

- Operatsion bosqichda sifat nazorati ekspluatatsiya va texnik hujjatlar talablariga muvofiqligini tekshirishdan iborat.

Sifat nazorati uchta asosiy bosqichni o'z ichiga oladi:

Bepul yuridik maslahat:

- boshqaruv ob'ektining haqiqiy holati, boshqariladigan xususiyatlar va uning xususiyatlarining ko'rsatkichlari haqida birlamchi ma'lumotlarni olish;

- ikkilamchi ma'lumotni olish - birlamchi ma'lumotlarni rejalashtirilgan mezonlar, me'yorlar va talablar bilan taqqoslash yo'li bilan belgilangan parametrlardan chetga chiqishlar to'g'risidagi ma'lumotlar;

- kelgusida bunday og'ishlarni bartaraf etish yoki oldini olish uchun nazorat qilinadigan ob'ekt bo'yicha tegishli nazorat harakatlarini ishlab chiqish uchun ma'lumot tayyorlash.

Boshqariladigan atribut - bu nazorat qilinadigan ob'ekt xususiyatlarining miqdoriy yoki sifat tavsifi.

Nazorat usuli - bu nazoratni amalga oshirishning muayyan tamoyillarini qo'llash qoidalari to'plami.

Bepul yuridik maslahat:

Boshqarish vositalari - bu nazoratda ishlatiladigan mahsulotlar (qurilmalar, moslamalar, asboblar, sinov dastgohlari) va materiallar (masalan, reagentlar).

Hozirgi turlar tasnifiga ko'ra, sifat nazorati quyidagi tur xususiyatlariga ko'ra bo'linadi:

A) nazorat ob'ektiga qarab - mahsulotning miqdoriy va sifat ko'rsatkichlari va xossalarini, texnologik jarayonni (uning rejimi, parametrlari, xarakteristikalarini) nazorat qilish;

B) ishlab chiqarish jarayonidagi pozitsiyasiga ko'ra sifat nazoratining barcha turlari quyidagilarga bo'linadi:

1. Yangi mahsulotni loyihalash jarayonida nazorat qilish;

Bepul yuridik maslahat:

2. Korxonaga yetkazib beriladigan xom ashyo, materiallar va yarim tayyor mahsulotlarning kirish sifatini nazorat qilish;

3. Tayyor mahsulotlarni nazorat qilish, bu o'z navbatida operatsiyalararo nazorat (ma'lum bir operatsiyani bajarish paytida yoki undan keyin mahsulot yoki jarayonlarni nazorat qilish) va tayyor mahsulotning yakuniy nazoratini o'z ichiga oladi, uning natijalariga ko'ra uning yaroqliligi to'g'risida qaror qabul qilinadi. yetkazib berish yoki foydalanish uchun;

4. Spetsifikatsiyalarga javob bermaydigan mahsulot xususiyatlarining sabablarini lokalizatsiya qilish, sifat ko'rsatkichlarini yaxshilash imkoniyatini aniqlash va amalga oshirilgan tuzatish choralari zarur to'liq va doimiy samara berganligiga ishonch hosil qilish uchun tadqiqot va sinovlarni birlashtirgan maxsus jarayonlarni tahlil qilish;

Nazorat qilinadigan mahsulotlarni qoplashning to'liqligiga ko'ra, doimiy nazorat ajralib turadi, ya'ni. ishlab chiqarishning har bir birligini nazorat qilish, bir xil to'liqlik bilan amalga oshiriladi va tanlab - partiya yoki mahsulot oqimidan namunalar yoki namunalarni nazorat qilish;

Vaqt bo'yicha nazorat ob'ekti bilan bog'liq holda quyidagilar mavjud:

Bepul yuridik maslahat:

- parvozni boshqarish - belgilangan tartibda tanlangan tasodifiy daqiqalarda boshqarish; uning samaradorligi ajablanib aniqlanadi, ta'minlash qoidalari maxsus ishlab chiqilishi kerak. Ushbu nazorat, qoida tariqasida, to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish, ta'mirlash, saqlash va hokazolarda amalga oshiriladi;

- uzluksiz boshqarish - boshqarish, bunda boshqariladigan ob'ektlar to'g'risidagi axborot oqimi doimiy ravishda sodir bo'ladi;

- davriy nazorat, bunda nazorat qilinadigan parametrlar to'g'risida ma'lumot olish belgilangan vaqt oralig'ida sodir bo'ladi.

Iloji bo'lsa, mahsulotlardan keyingi foydalanish halokatli sinovlarga (nazorat ob'ekti keyingi foydalanishga to'g'ri kelmaydigan) va buzilmaydigan sinovlarga (nazorat ob'ektining keyingi maqsadda foydalanish uchun yaroqliligini buzmagan holda) bo'linadi. ; birinchi holda, mahsulot foydalanishga yaroqli bo'lib qolishi mumkin, ammo nazorat qilish usuli buni har bir sinovdan o'tgan birlik uchun kafolatlamaydi;

Nazorat, o'lchash, ro'yxatga olish, organoleptik vositalardan foydalanish darajasiga ko'ra, nazorat namunasi bo'yicha (mahsulot sifati belgilari va nazorat namunasini solishtirish orqali) texnik ko'rik ajratiladi. Organoleptik nazorat ob'ekti bo'yicha qaror faqat sezgir hislarni tahlil qilish natijalari (masalan, rang soyalarini, hidni baholash) asosida qabul qilinadi. Ushbu turdagi nazorat bilan o'lchash emas, balki sezgilarning sezgirligini oshiradigan vositalardan foydalanish mumkin;

Bepul yuridik maslahat:

Texnik jihozlar darajasiga qarab quyidagilar mavjud:

- qo'lda nazorat qilish, unda qismlar, mahsulotlar sifatini tekshirish uchun mexanizatsiyalanmagan nazorat vositalari qo'llaniladi;

- mexanizatsiyalashgan boshqaruv, unda mexanizatsiyalashgan boshqaruv vositalari qo'llaniladi;

- shaxsning qisman bevosita ishtirokida amalga oshiriladigan avtomatlashtirilgan boshqaruv;

- texnologik jarayonning borishiga va ularni boshqarish maqsadida qayta ishlash rejimlariga ta'sir qiluvchi faol nazorat.

Tashkilot tuzilishiga ko'ra quyidagilar mavjud:

- o'z-o'zini nazorat qilish - pudratchining o'zi tomonidan amalga oshiriladigan sifat nazorati;

- ishlab chiqaruvchi va texnik nazorat bo'limi xodimi tomonidan bevosita amalga oshiriladigan bir bosqichli nazorat;

- ko'p bosqichli nazorat - pudratchi tomonidan amalga oshiriladigan nazorat, operativ nazorat, QCD xodimlari tomonidan qabul qilish nazorati.

Tekshirilayotgan parametrlar turiga va sifat belgilariga ko'ra ular quyidagilarni tekshiradilar:

- geometrik parametrlarni nazorat qilish, ya'ni. chiziqli, burchakli o'lchamlarni, p?r?zl?l???, shakli va boshqalarni nazorat qilish;

- issiqlik va elektr o'tkazuvchanligi, erish harorati va boshqalar kabi jismoniy xususiyatlarni nazorat qilish;

– mexanik xususiyatlarni nazorat qilish: qattiqlik, qattiqlik, plastiklik, elastiklik, mustahkamlik va boshqalar;

– kimyoviy xossalarni nazorat qilish: moddaning tarkibini kimyoviy tahlil qilish, turli muhitlarda korroziyaga chidamliligini aniqlash va boshqalar;

- blankalar, yarim tayyor mahsulotlar, qismlarning mikro va makro tuzilishini nazorat qilishni o'z ichiga olgan metallografik tadqiqotlar;

- maxsus nazorat, bu qattiqlikni nazorat qilishni, ichki nuqsonlarning yo'qligini, masalan, ultratovush yordamida;

- funktsional parametrlarni nazorat qilish, ya'ni. qurilmalar, tizimlar, qurilmalarning turli sharoitlarda ishlashi;

- vizual nazorat - ob'ektning ko'rinishini nazorat qilish.

Zamonaviy dunyoda tobora kuchayib borayotgan raqobatni hisobga olgan holda, ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifatini e'lon qilishning o'zi kifoya emas, uni ma'lum darajada ushlab turish va shu bilan ongli ravishda tanlangan va izchil amalga oshirilayotgan strategiyani isbotlash kerak. sifat. Muhim elementlardan biri mahsulot sifatini nazorat qilishdir. ANSI PMBOK 2008 Amerika milliy standartining to'rtinchi nashriga ko'ra sifat nazorati- sifatni ta'minlash bo'yicha faoliyatni amalga oshirish natijalarini monitoring qilish va qayd etish jarayoni, natijani baholash va zarur o'zgartirishlar bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.

Shunday qilib, 19-asrda mahsulot sifatini nazorat qilish asosan uzluksiz bo'lib, ishlab chiqarilgan mahsulotlarning butun partiyasini tekshirishdan iborat edi. Biroq, vaqt o'tishi bilan mahsulot sifatini nazorat qilishning bunday yondashuvi samarasiz bo'lib chiqdi. Birinchidan, korxonalarning nazorat apparati ishlab chiqarish ishchilari sonidan besh-olti barobar ko'p bo'lishi kerak edi, ikkinchidan, ommaviy ishlab chiqarishda bunday nazorat juda qimmatga tushadi. Shu sababli, 20-asrning birinchi choragida sanoatda (aniqrog'i, harbiy-sanoat kompleksida) qimmat va ko'p vaqt talab qiladigan uzluksiz nazorat selektiv sifat nazorati bilan almashtirildi, bunda nisbatan kam miqdordagi mahsulot birliklari mavjud. tekshirilayotgan partiyadan tekshirilishi kerak. Bunday sifat nazoratining ishonchliligini ta'minlash matematik statistika usullarini qo'llash tufayli mumkin bo'ldi. 21-asrda statistik sifat nazorati yanada kengroq qo'llanila boshlandi va nafaqat mahsulotlarning, balki ishlab chiqarish jarayonlarining muvofiqligini baholash uchun ham qo'llanila boshlandi.

Mahsulot sifatini statistik nazorat qilish ehtimollar nazariyasi va matematik statistika yutuqlariga asoslangan muayyan usullardan foydalanishni talab qiladi. Statistik nazorat usullari hozirgi vaqtda sanoat ishlab chiqarishida, rejalashtirishda, loyihalashda, xarid qilishda, marketingda va mahsulotning hayot aylanishining boshqa bosqichlarida qo'llaniladi. Sifatni nazorat qilish usullarining ushbu guruhi bir qator afzalliklarga ega bo'lib, ular mahsulot va jarayonlar sifatini bashorat qilish va tanlab nazorat qilish orqali nazorat operatsiyalarining murakkabligini kamaytirish imkoniyatini o'z ichiga oladi.

Bundan tashqari, sifatni nazorat qilishning statistik usullaridan foydalanish mahsulot sifati va jarayonni sozlashning o'zgarishlar dinamikasini vizual ko'rsatish orqali boshqaruvning barcha darajalarida o'z vaqtida qarorlar qabul qilish imkonini beradi. Ta'riflangan afzalliklardan farqli o'laroq, ushbu sifat nazorati usullari bitta katta kamchilikka ega - qo'llashning murakkabligi, maxsus bilimlardan foydalanish zarurati, bu ularni jarayonning barcha ishtirokchilari tomonidan keng qo'llanilishini qiyinlashtiradi. Shu munosabat bilan professor Ishikava sifat menejmenti "xodimlarni tayyorlashdan boshlanadi va xodimlarni o'qitish bilan tugaydi", dedi. Bu ishlab chiqarish jarayonining har bir ishtirokchisi uchun statistik fikrlash zarurligi bilan bog'liq. Korxonaning har bir xodimi jarayonlarni tahlil qilish va nazorat qilishning statistik usullaridan foydalangan holda ishlab chiqarish sifati va samaradorligini oshirishga hissa qo‘shadi.

Yapon olimlari paydo bo'lgan muammoni hal qilish uchun barcha statistik nazorat usullari to'plamidan ettita "oddiy" usulni tanladilar - nazorat varaqasi, nazorat kartasi, Pareto diagrammasi, tabaqalanish jadvali, gistogramma, scatter chizmasi, Ishikava (yoki "baliq suyagi") diagrammasi, ular 1-rasmda keltirilgan.

Sifatni nazorat qilishning ettita oddiy usuli natijalarning soddaligi, ko'rinishi, vizualizatsiyasi kabi fazilatlarga ega, ular har qanday darajadagi xodimlar tomonidan tushunilishi mumkin va keng qo'llanilishi uchun mo'ljallangan.

Guruch. 1. Sifatni nazorat qilishning ettita "oddiy" usuli

1-jadvalda sifat nazorati usullarining tavsifi va qiyosiy tavsiflari keltirilgan.

Ishlarning bajarilishini uslubiy ta'minlash

Sifat tizimi tushunchasi

Ishlab chiqarish texnologiyalarining rivojlanishi va inson ehtiyojlari ta'sirida yuqori sifatli mahsulot va xizmatlarning roli va ahamiyati doimiy ravishda oshib bormoqda, mahsulot va xizmatlar sifatiga qo'yiladigan talablar hal qiluvchi ahamiyatga ega. Mahsulot sifati - bu uning maqsadiga muvofiq ma'lum ehtiyojlarni qondirish uchun yaroqliligini aniqlaydigan mahsulot xususiyatlarining yig'indisidir. Sifat tizimi - bu, birinchi navbatda, iste'molchini uning talablariga javob beradigan mahsulotlar bilan ta'minlash imkonini beradigan korxonada biznesni tashkil etishning shunday usuli. "Sifat tizimi" atamasi sifatni umumiy boshqarishni shakllantirishning barcha bosqichlarida amalga oshirish uchun zarur bo'lgan tashkiliy tuzilmalar, usullar, jarayonlar va resurslar majmuini anglatadi (ISO 8402). Sifatni baholash - ob'ektning belgilangan talablarga qanday javob berishini tizimli tekshirish. Mahsulot va xizmatlar sifatini tekshirishning asosiy shakli bu nazoratdir. Nazorat ikkita elementni o'z ichiga oladi: ob'ektning haqiqiy holati to'g'risida ma'lumot olish va muvofiqlikni aniqlash uchun olingan ma'lumotlarni belgilangan talablar bilan taqqoslash. Mahsulot sifatini nazorat qilish - mahsulotning miqdoriy va (yoki) sifat xususiyatlarini nazorat qilish. Nazorat tartibi o'lchash, tahlil qilish, sinovdan o'tkazish operatsiyalarini o'z ichiga olishi mumkin.

Mahsulot va xizmatlar sifatini nazorat qilish turlari va usullari

Mahsulotlar va xizmatlar sifatini nazorat qilish turlari va usullari quyidagi mezonlar bo'yicha tasniflanadi:

1) mahsulotning hayot aylanish bosqichlari bo'yicha:

yangi mahsulotlar dizaynini nazorat qilish;

mahsulot ishlab chiqarish va sotishni nazorat qilish;

ish va iste'molni nazorat qilish;

2) nazorat qilish ob'ektlari tomonidan:

ish ob'ektlarini nazorat qilish;

ishlab chiqarish vositalarini nazorat qilish;

ijrochilarning ishini nazorat qilish;

mehnat sharoitlarini nazorat qilish;

3) ishlab chiqarish jarayonining bosqichlari bo'yicha:

· ishlab chiqarish boshlanishidan oldin materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, asboblar va armatura sifatini tekshirish uchun mo'ljallangan kirish nazorati;

Texnologik jarayon davomida bajariladigan oraliq nazorat;

yakuniy qabul qilish nazorati;

mahsulotlarni tashish va saqlashni nazorat qilish;

4) nikohni aniqlash va oldini olishning tashkiliy shakllari to'g'risida:

ishlab chiqarishning boshida va jarayonida nikohni oldini olish maqsadida amalga oshiriladigan joriy profilaktik nazorat. Bunga quyidagilar kiradi:

a) mahsulotlarning birinchi nusxalarini tekshirish;

b) texnologik rejimlarga rioya etilishini nazorat qilish;

v) ishlab chiqarishga kiruvchi materiallar, asboblar, texnologik jihozlarni tekshirish;

Matematik statistikaga asoslangan va texnologik jarayonning normal borishidan chetlanishlarni ushbu og'ishlar nikohga olib kelgunga qadar aniqlash va bartaraf etish imkonini beruvchi davriy tanlab nazorat shakli bo'lgan statistik nazorat;

halqa nazorati, ya'ni nazoratchiga ma'lum miqdordagi ish o'rinlari tayinlangan bo'lib, u belgilangan jadvalga muvofiq vaqti-vaqti bilan "halqa bo'ylab" aylanib o'tadi va mahsulotlar ishlab chiqarilgan joyda nazoratdan o'tadi.

5) ishlatiladigan vositalar orqali:

mahsulotning boshqariladigan parametrlarining qiymatlarini baholash uchun foydalaniladigan o'lchov nazorati;

hisob-kitob natijalari bo'yicha nazorat ob'ektini baholash uchun amalga oshiriladigan ro'yxatga olish nazorati (ayrim sifat xususiyatlarini ro'yxatga olish);

boshqariladigan ob'ektning raqamli qiymatlarini aniqlamasdan, faqat sezgi organlari yordamida amalga oshiriladigan organoleptik nazorat;

vizual nazorat - organoleptik nazoratning bir varianti, bunda nazorat faqat ko'rish organlari tomonidan amalga oshiriladi;

Nazorat qilinadigan mahsulotning xususiyatlarini nazorat namunasi (standart) xususiyatlari bilan solishtirish orqali amalga oshiriladigan namuna nazorati;

texnik ko'rikdan o'tkazish, asosan, sezgilar yordamida va kerak bo'lganda, eng oddiy nazorat vositalarini jalb qilgan holda amalga oshiriladi.

20. Mahsulot sifatini nazorat qilish usullari - Monkevich.

Tovar sifatini aniqlashning quyidagi usullari mavjud:

Organoleptik usul - sifat sezgilar (ko'rish, eshitish, hidlash, teginish, ta'm) yordamida tashqi ko'rinishi, rangi, tuzilishi bilan belgilanadi.

Sifatni baholashning laboratoriya usuli maxsus jihozlar, asboblarni talab qiladi, u murakkabroq va uzoqroq, ammo aniq va ob'ektivdir. Laboratoriyalarda mahsulot sifatini fizik, kimyoviy, fizik-kimyoviy, biokimyoviy, mikrobiologik tadqiqotlar olib boradi.

ekspert usuli. Mahsulot sifati bo'yicha qaror mutaxassislar tomonidan qabul qilinadi.

Ekspertlar guruhiga ushbu mahsulot bo'yicha yuqori malakali mutaxassislar - olimlar, texnologlar, tovar ekspertlari va boshqalar kiradi.

o'lchash usuli. Ushbu usul bilan mahsulot sifati ko'rsatkichlarining raqamli qiymatlari texnik o'lchash asboblari asosida aniqlanadi. Ushbu usulning natijalari ob'ektiv bo'lib, muayyan o'lchov birliklarida ifodalanadi. Ammo bu usul maxsus jihozlar, kimyoviy reagentlar, maxsus o'qitilgan ishchilarni talab qiladi.

ro'yxatga olish usuli. Sifat muayyan hodisalar, ob'ektlar sonini hisoblash, shuningdek kuzatishlar asosida aniqlanadi.

sotsiologik usul. Sifat ko'rsatkichlari iste'molchilarning fikrlarini to'plash va tahlil qilish asosida aniqlanadi. Maxsus tashkil etilgan xarid konferentsiyalarida, savdo ko'rgazmalarida, degustatsiyalarda iste'molchilar so'rovnomalarni to'ldiradilar, keyinchalik ular qayta ishlanadi.

Tovarlarning sifatini har tomonlama o'rganish organoleptik va laboratoriya usullarining kombinatsiyasi bilan mumkin.

21. Mahsulot sifatini tanlab nazorat qilishni tashkil etish.

Tovarlarni sifati bo'yicha qabul qilish savdo tashkilotlarida partiyalarda amalga oshiriladi. Partiyaning kattaligidan qat'i nazar, sifatni qabul qilish nazorati tanlangan. Tanlangan nazoratning eng muhim elementi namuna olishdir. Butun partiyaning sifatini aniqlashning ishonchliligi namuna olishning to'g'riligiga bog'liq, chunki namunani baholash natijalari butun partiyaga o'tkaziladi. Namuna ma'lum darajada aniqlik bilan, u olingan partiyanikiga o'xshash heterojenlikka ega bo'lishi muhimdir. Buning uchun quyidagi talablar bajarilishi kerak:

Optimal namuna hajmi (ya'ni namuna minimal ruxsat etilgan chegaradan past bo'lmasligi kerak, lekin keraksiz darajada katta bo'lmasligi kerak);

Namuna vakillik (uning yetarli ishonchlilik bilan yuk sifatining haqiqiy heterojenligini aks ettirish qobiliyati);

Namuna olish operatsiyalarining bir xilligi.

Namuna (namuna) - yukning belgilangan yoki oldindan belgilangan qoidalarga muvofiq tanlangan va sifatni baholash uchun mo'ljallangan minimal ruxsat etilgan qismi.

Namuna olish - yukning vakillik qismini tashkil etuvchi va belgilangan yoki oldindan belgilangan qoidalarga muvofiq sifatni baholash uchun mo'ljallangan dastlabki namunani tayyorlash uchun tanlangan qadoqlash birliklarining ma'lum minimal ruxsat etilgan soni.

Namuna olish va namuna olish qoidalari sinov usullari standartlari yoki mahsulot standartlarining umumiy texnik shartlarining o'xshash nomi bilan bo'limda belgilanadi.

Namuna olish qoidalari bitta va yig'ma namunalar va namunalarning o'lchamlarini, yuk hajmiga, namunalar olish uslubiga va namunalarga qarab, ularni olib qo'yish joyini, turli sinovlar uchun namunalar hajmini belgilaydi.

Nuqta namunasi - partiyaning bir joyidan olingan ma'lum o'lchamdagi bitta namuna.

Konsolidatsiyalangan namuna - bitta partiyadan olingan qo'shimcha namunalar to'plami.

Dastlabki namuna (namuna) - birlashtirilgan namunaning belgilangan qismi yoki sifatni baholash uchun mo'ljallangan namunalar to'plami.

Qabul qilish raqami - rad etilgan namuna birliklarining maksimal ruxsat etilgan soni yoki birlashtirilgan namuna yoki sifat jihatidan partiyani qabul qilish to'g'risida qaror qabul qilish imkonini beruvchi dastlabki namuna.

Rad etish raqami - birlashtirilgan namunaning yoki asl namunaning rad etilgan birliklarining minimal ruxsat etilgan soni, bu partiyani sifat bo'yicha qabul qilishni rad etish uchun asosdir.

O'rtacha namuna - laboratoriya tekshiruvi uchun tanlangan asl namunaning bir qismi.

O'rtacha namuna - birlashtirilgan namunaning yoki o'rtacha namunaning bir qismi, ajratilgan va laboratoriya tekshiruvi uchun tegishli usulda tayyorlangan.

Namuna - tovarlar sifatining ayrim ko'rsatkichlarini aniqlash uchun ajratilgan o'rtacha namunaning bir qismi.

Tovarlarning identifikatsiyasi va kuzatilishi ishlab chiqarish va aylanma sohasida sifat tizimining eng muhim tarkibiy qismlaridan biridir.

Partiyani identifikatsiya qilish - tovarlarning yagona nusxalari yoki qadoqlash birliklari to'plamining ma'lum bir mahsulot partiyasiga tegishliligini aniqlashni axborot bilan ta'minlash bo'yicha faoliyat.

Traceability - bu ro'yxatdan o'tgan identifikatsiya orqali ob'ektning tarixini, ishlatilishini yoki joylashishini kuzatish qobiliyati.

Yuklab olishni davom ettirish uchun siz rasmni to'plashingiz kerak:

Tovar va xizmatlar sifatini nazorat qilish usullari

Lavozim nomi: Mahsulotlar va xizmatlar sifatini nazorat qilish

Tavsif: Nazorat sohasidagi asosiy tushunchalar. Sifat nazoratining ahamiyati, uning muvofiqlikni baholashdagi o'rni. Davlat va shahar sifat nazorati: ko'lami, huquqiy asoslari, davlat nazorati organlari va ularning vakolatlari - amaliy ish.

Qo'shilgan sanasi: 6

Fayl hajmi: 2.98 MB

Yuklangan ish: 263 kishi.

Mahsulotlar va xizmatlar sifatini nazorat qilish

1. Nazorat sohasidagi asosiy tushunchalar. Sifat nazoratining ahamiyati, uning muvofiqlikni baholashdagi o'rni
2. Testlar, ularning maqsadi va tasnifi
3. Mahsulot va xizmatlar sifatini nazorat qilish, uning maqsadi, bosqichlari, tasnifi
4. Davlat va shahar sifat nazorati: ko'lami, huquqiy asoslari, davlat nazorati organlari va ularning vakolatlari - amaliy ish

1. Boshqarish sohasidagi asosiy tushunchalar. Sifat nazoratining ahamiyati, uning muvofiqlikni baholashdagi o'rni

Sinovlar - belgilangan tartibda (GOST R ISO) bir yoki bir nechta xususiyatlarni aniqlash.

Nazorat - Muvofiqlikni kuzatish va mulohaza yuritish, keyin tegishli o'lchovlar, sinovlar yoki kalibrlash orqali baholash tartibi (ISO/IEC qo'llanma 2).

Sifat nazorati - mahsulot yoki xizmatlar sifat ko'rsatkichlarining haqiqiy qiymatlarining ND tomonidan belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirish.

San'atga muvofiq nazorat va sinov. 7 Federal qonunlar muvofiqlikni baholash, akkreditatsiya, ro'yxatga olish va boshqalar bilan bir qatorda muvofiqlikni baholashning turli shakllaridir. Bunday holda, testlar eng muhim nazorat operatsiyalaridan biri, shuningdek, mustaqil shakl sifatida harakat qilishi mumkin.

Nazoratning qiymatini ortiqcha baholab bo'lmaydi, chunki mahsulot va xizmatlarning texnologik hayot aylanishining aksariyat bosqichlarida - loyihalashdan tortib to iste'mol qilishgacha bo'lgan davrda ularning to'g'ri sifatini ta'minlashga ishonch hosil qiladi. Bunday nazorat tufayli mahsulotlarning kuzatilishiga erishish va biron bir nuqson aniqlanganda nomuvofiqliklarni bartaraf etish yoki mahsulotni ishlab chiqarishdan, tovarlarni sotishdan olib tashlash shaklida tuzatish choralarini ko'rish mumkin.

Nazoratni o‘z vaqtida olib borish bilan muayyan mahsulot ishlab chiqarishga yoki xizmatlar ko‘rsatishga sarflanadigan tabiiy, moddiy, mehnat va boshqa resurslardan oqilona foydalanmaslikning oldini olish mumkin.

2. Testlar, ularning maqsadi va tasnifi

Sinovlarning maqsadi mahsulot va xizmatlar sifatining bir yoki bir qator ko'rsatkichlarining haqiqiy qiymatini aniqlashdir.

Sinov ob'ekti - belgilangan usullardan foydalangan holda vakolatli shaxslar tomonidan o'lchanadigan yoki baholanadigan mahsulot yoki xizmatlar sifati ko'rsatkichlari.

Sinov laboratoriyalari xodimlari, ekspertlar, degustatsiya komissiyalari a'zolari, tovar ekspertlari va boshqa vakolatli mutaxassislar sinovlarni o'tkazuvchi sub'ektlar bo'lishi mumkin.

Sinovlarni ikkita tasniflash mezoniga ko'ra ajratish odatiy holdir: sinovdan o'tgan xususiyatlar va maqsad (3.8-rasm).

Funktsional testlar - ob'ektning asosiy maqsadi uchun foydalanishga yaroqliligini aniqlash uchun mo'ljallangan testlar. Masalan, yangi murakkab texnik tovarlarni tekshirishda ular maqsadli foydalanishga yaroqliligini aniqlash uchun sinov operatsiyasini o'tkazadilar. Bunday sinovlarning natijasi tovarlarni quyidagi gradatsiyalar bo'yicha tartibga solish bo'lishi mumkin: maqsadli foydalanish uchun mos, shartli ravishda mos va yaroqsiz.

Ishonchlilik testlari - belgilangan sharoitlarda ishonchlilik ko'rsatkichlarini aniqlash uchun o'tkaziladigan testlar. Bularga mahsulotga mexanik ta'sirlar ostida o'tkaziladigan sinovlar (sinish, ishqalanish va boshqalar uchun) kiradi.

Misol uchun, poyabzal, mato va boshqalarning a??nmaya bardoshliligi sinovlari. Ishonchlilik uchun turli xil sinovlar mustahkamlik, barqarorlik va chidamlilik sinovlaridir.

Mustahkamlik sinovlari - ob'ekt xususiyatlarining qiymatlarini belgilangan chegaralardan oshib ketishiga yoki uning yo'q qilinishiga olib keladigan ta'sir etuvchi omillarning qiymatlarini aniqlash uchun o'tkaziladigan sinovlar. Bunday sinovlarga misol qilib, yangi meva va sabzavotlarning qattiqligini terining mustahkamligidan kattaroq kuch qo'llanganda tekshirilayotgan ob'ektning terisini teshib qo'yadigan maxsus moslama yordamida aniqlash mumkin.

Barqarorlik sinovlari ob'ektga ma'lum omillar ta'sirida, masalan, idishlar, metall buyumlarning mexanik barqarorligini aniqlash uchun belgilangan me'yorlar doirasida parametrlar qiymatini ushlab turish qobiliyatini aniqlash uchun o'tkaziladi.

Yaroqlilik muddati sinovlari - yaroqlilik muddati ko'rsatkichlarining qiymatlarini aniqlash uchun o'tkaziladigan sinovlar (yaroqlilik muddati, standart mahsulotlarning chiqishi, yo'qotishlar va boshqalar). Yaroqlilik muddati sinovlari ko'pincha yangi oziq-ovqat mahsulotlarida ularning maqbul sharoitlari va saqlash muddati yoki saqlash muddatini aniqlash uchun o'tkaziladi. Bundan tashqari, saqlash sharoitlari, qadoqlash, joylashtirish usullari va tovarlarni qayta ishlash usullari ta'sirini aniqlash uchun mahsulotning yaroqlilik muddati sinovlari zarur.

Xavfsizlik sinovlari - ishlab chiqarish, saqlash, sotish va iste'mol qilish (ishlash) jarayonida xavfsizlik ko'rsatkichlarini va / yoki ularning o'zgarishini aniqlash uchun o'tkaziladigan sinovlar. Bunday sinovlar majburiy sertifikatlash, muvofiqlik deklaratsiyasi va ishlab chiqarilgan va sotilgan tovarlar sifatini davlat nazorati bo'yicha ajralmas operatsiya hisoblanadi.

Qabul qilish sinovlari - qabul qilish nazorati paytida o'tkaziladigan sinovlar. Ushbu sinovlar ishlab chiqarish korxonalarida mahsulot chiqarilishidan oldin amalga oshiriladi. Ular tovarlarni qabul qilishda savdo tashkilotlarida eng muhim sifatni qabul qilish operatsiyasi hisoblanadi. Ushbu sinovlarga qo'yiladigan talablar texnologik yoki boshqa yo'riqnomalar bilan belgilanadi, masalan, sanoat maqsadlari uchun mahsulotlar va iste'mol tovarlari sifati bo'yicha qabul qilish tartibi to'g'risidagi yo'riqnoma.

Davriy sinovlar - mahsulot sifatining barqarorligini tekshirish va uni belgilangan hajmda chiqarishni davom ettirish imkoniyatini tasdiqlash uchun o'tkaziladigan sinovlar. Ushbu testlar aniq, oldindan belgilangan muddatlarda amalga oshiriladi. Ishlab chiqarish korxonalarida tayyor mahsulotlar va/yoki yarim tayyor mahsulotlarni tanlash sinov laboratoriyalari xodimlari tomonidan amalga oshiriladi.

Auchan kabi ba'zi chakana savdo tarmoqlari vaqti-vaqti bilan (taxminan olti oyda bir marta) ma'lum tovarlar yetkazib beruvchilarining namunalarini sinovdan o'tkazadi, ular uchun tanlangan namunalar o'zlarining sinov laboratoriyalariga yoki ekspert uchinchi tomon tashkilotlarining laboratoriyalariga yuboriladi.

Malakaviy testlar - korxonaning ushbu turdagi mahsulotlarni ishlab chiqarishga tayyorligini baholash uchun o'rnatish seriyasi yoki birinchi sanoat partiyasi sinovlari. Ko'pincha ular yangi mahsulotlarni chiqarish bilan amalga oshiriladi.

Tip testlari - dizayn, shakllantirish, jarayonga o'zgartirishlar kiritishning maqsadga muvofiqligini baholash uchun testlar. Bunday sinovlar asosan mahsulotlarni ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatish jarayonida qo'llaniladigan texnologiyalar, retseptlar va dizaynlarning samaradorligini baholash uchun, shuningdek sertifikatlash va muvofiqlikni deklaratsiyalash maqsadlarida amalga oshiriladi.

Test dasturi test sinovlarida ishchi hujjat, test hisoboti esa yakuniy hujjat bo‘lib xizmat qiladi.

Ishchi hujjat - maqsadlar, vazifalar, ob'ektlar, sinov vositalari va usullari, parametrlarni o'lchash turlari va ketma-ketligini, GOST, GOST R va boshqa ND raqamlarini belgilaydigan tashkiliy-uslubiy hujjat. Ishchi hujjat uni qabul qilgan tashkilotda bajarilishi shart.

Sinov hisoboti - o'lchov natijalari va sinov bilan bog'liq boshqa ma'lumotlarni aks ettiruvchi hujjat.

Sinov hisoboti quyidagilar uchun asos bo'lib xizmat qiladi: muvofiqlik sertifikatlari; muvofiqlik deklaratsiyasi; ekspertiza va nazorat dalolatnomalari.

Sinov natijalari test hisobotida qayd etilgan ko'rsatkichlarning ma'lum haqiqiy qiymatlari bo'lib, sinov natijalarining ishonchliligi asosan tanlangan test usullari bilan belgilanadi.

Sinov usullari - ob'ektning sifat ko'rsatkichlarining haqiqiy qiymatlarini olish usullari. Ular metrik bo'lmagan va metrik o'lchov shkalalari yordamida fizik miqdorlarni o'lchash va aniqlashga asoslangan.

Amaldagi o'lchov vositalariga qarab, sinov usullari quyidagi guruhlarga bo'linadi: o'lchash; organoleptik; ro'yxatga olish.

Sinov usullarini o'lchash - texnik o'lchov vositalaridan foydalangan holda sinov natijalarini olish usullari, shu jumladan. va oddiy jihozlar.

Masalan, uzunlik o'lchovlari yordamida baliqning uzunligini, yangi va qayta ishlangan meva va sabzavotlarning eng katta ko'ndalang diametrini, kiyim-kechak, poyabzal, mato va boshqalarning hajmini va laktodensimetr yordamida sutning nisbiy zichligini o'lchang.

Organoleptik tekshirish usullari - organoleptik sifat ko'rsatkichlarini baholovchi (taster) sezgilari yordamida aniqlash va ularni kamayish yoki o'sish tartibida tartiblash usullari.

Shunday qilib, bu usullar barcha tovarlarning tashqi ko'rinishini, shu jumladan rangi, shakli, sirt holatini aniqlash uchun ishlatiladi; ko'pgina oziq-ovqat mahsulotlari, parfyumeriya va kosmetika, ko'plab uy kimyoviy moddalarining hidi (xushbo'yligi); ovqat va tamaki tutunining ta'mi.

Ro'yxatga olish test usullari - oldindan belgilangan mezonlar bo'yicha muayyan ob'ektlarning sifat ko'rsatkichlarini kuzatish, hisoblash va hisobga olish yo'li bilan sinov natijalarini olish usullari.

Masalan, nostandart mahsulotlar va meva-sabzavotlarning chiqindilarini aniqlashda ular ruxsat etilgan yoki qabul qilinishi mumkin bo'lmagan og'ishlar bilan bog'liq bo'lgan aniq nuqsonlar bo'yicha saralanadi. Keyin ular og'irlik yoki hisob bo'yicha hisobga olinadi (faqat quritilgan mahsulotlar uchun), foiz sifatida hisoblanadi va tolerantliklarni olib tashlagandan so'ng, nostandart mahsulotlar va chiqindilar nisbati foiz sifatida aniqlanadi. Chakana savdo va umumiy ovqatlanish korxonalarida xizmat ko'rsatish sifati ko'rsatkichlaridan biri ro'yxatga olish usuli bilan belgilanadigan tashrif buyuruvchilarning fikr-mulohazalari kitobidagi ijobiy sharhlar (minnatdorchilik) va shikoyatlar sonidir.

Ushbu test usullari, ularning kichik guruhlarga bo'linishi, shuningdek, afzalliklari va kamchiliklari "Tovarshunoslikning nazariy asoslari" fanida batafsilroq ko'rib chiqiladi.

Sinov usullarini tanlash mezonlari natijalarning ishonchliligi, talab qilinadigan o'lchov aniqligi, sinov muddati, me'yoriy talablar (masalan, xavfsizlik ko'rsatkichlari bo'yicha sertifikatlash testlarida, sinov usullari standartlari aniq tartibga solinadi).

Sinovlar muvofiqlikni baholashning ko'plab turlari uchun umumiy texnik operatsiya bo'lib, natijalari tahlil qilinadi va ular bo'yicha tegishli qarorlar qabul qilinadi, xulosalar, aktlar, sertifikatlar va muvofiqlik deklaratsiyasi tuziladi. Tovarlarning sifatini nazorat qilish, shuningdek, yuqoridagi usullardan biri bo'yicha sinov bosqichini ham o'z ichiga oladi.

3. Mahsulot va xizmatlar sifatini nazorat qilish, uning maqsadi, bosqichlari, tasnifi

Sifatni nazorat qilishning maqsadi sifat ko'rsatkichlarining haqiqiy qiymatlarining ND tomonidan belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirishdir.

Sifat nazorati quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. maqsad, vazifalar, sifat ko'rsatkichlari ob'ektlari va nomenklaturasini, nazorat vositalari va usullarini belgilash;
2. nazorat qilish ob'ektlarini tekshirish va namunalar olish;
3. sifat ko'rsatkichlarining oldindan tanlangan nomenklaturasi bo'yicha namunalarni sinovdan o'tkazish;
4. sifat ko'rsatkichlarining haqiqiy qiymatlarini me'yoriy hujjatlar bilan tartibga solinadigan bir xil ko'rsatkichlarning asosiy qiymatlari bilan solishtirish orqali ekspertiza va sinov natijalarini tahlil qilish;
5. texnik hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish (nazorat aktlari, yuk hujjatlari, jurnallardagi yozuvlar va boshqalar).

Tovarlarni taqsimlashning qabul qilingan texnologik sikli qog'ozbozlikni talab qilmasa, masalan, saqlanadigan mahsulotlarni joriy nazorat qilishda saqlash rejimi, sifati va hokazolarda nomuvofiqliklar aniqlanmasa, bu bosqich amalga oshirilmaydi.

Biroq, ko'pincha, nazorat natijalarini (hatto ijobiy natijalar bo'lsa ham) ma'lum bir tuzatish hali ham amalga oshirilishi kerak, chunki kelajakda nomuvofiqlik aniqlansa, ular qaysi paytdan boshlab paydo bo'lishi mumkinligini aniqlash mumkin.

Sifat nazoratining tasniflash xususiyatlari ishlab chiqarish bosqichlari, vaqt va hajm bo'yicha nazoratni qamrab olishning to'liqligi, nazorat ob'ektiga ta'siri, mahsulotning hayot aylanish bosqichi va nazorat sub'ektlari.

Mahsulotlar va xizmatlar sifatini nazorat qilish tasnifi shaklda ko'rsatilgan. 3.9.

Qabul qilish nazorati - tovarlarni yetkazib berish va qabul qilish jarayonida amalga oshiriladigan nazorat.

Nazoratning ushbu turi xom ashyoni qabul qilishda, mahsulotni ishlab chiqarishdan chiqarish va ularni omborga jo‘natishda, ombordan qabul qiluvchilarga berishda, shuningdek, savdo tashkilotlarida yetkazib beruvchidan qabul qilishda yoki uchdan bir qismini oluvchiga berishda amalga oshiriladi. - partiya tashkiloti. Qabul qilish nazorati, shuningdek, mijozga xizmat yoki ishning moddiy natijasini etkazib berish (berish) paytida (masalan, kiyim yoki poyabzal tikishda, fotosuratlar, slaydlar, plyonkalar tayyorlashda, umumiy ovqatlanish mahsulotlarini tayyorlashda va boshqalarda) amalga oshirilishi kerak.

Umumiy ovqatlanish korxonalarida qabul qilishni nazorat qilishning bir turi rad etish nazorati hisoblanadi.

Qabul qilish nazoratining o'ziga xos xususiyati tovarlarni bir mulkdordan boshqasiga o'tkazishda uning majburiyatidir. Ushbu turdagi nazoratni amalga oshirishda qabul qilish testlari qo'llaniladi.

Joriy nazorat - tovarlarni taqsimlashning texnologik tsiklining oraliq operatsiyalarida amalga oshiriladigan nazorat. Shuning uchun mahsulot ishlab chiqarishdagi nazoratning bunday turi ko'pincha operatsion deb ataladi, chunki u har bir oraliq bosqichda bir nechta texnologik operatsiyalarni o'z ichiga olgan yakuniy operatsiya turidir.

Masalan, non pishirishda operativ nazorat qabul qilishning dastlabki bosqichida, so'ngra xom ashyoni tayyorlashdan so'ng, asosiy bosqichda yo?urma va xamir fermentatsiyasi tugagandan so'ng amalga oshiriladi.

Savdo tashkilotlarida joriy nazorat tovarlarni saralashda (saralashda), turli xil sifat toifalaridagi tovarlarni (masalan, standart, nostandart yoki chiqindi) aniqlash va saralashda yoki nuqsonli narsalarni (masalan, nuqsonli poyabzal, idish-tovoq va boshqalar) ajratishda amalga oshiriladi. kiyim va boshqalar). Bundan tashqari, joriy sifat nazorati oziq-ovqat mahsulotlarini uzoq muddatli saqlash vaqtida vaqti-vaqti bilan amalga oshiriladi, uni saqlash rejimini nazorat qilish bilan birlashtiradi.

Tizimli monitoring turli xil nomuvofiqliklarni o'z vaqtida aniqlash va ularni turli tuzatish choralari yordamida bartaraf etish imkonini beradi.

Inspeksiya nazorati - vakolatli shaxslar - inspektorlar tomonidan amalga oshiriladigan nazorat. Tekshiruv nazorati tashqi va ichki bo'lishi mumkin.

Tashqi tekshiruv nazorati, agar shartnoma shartlarida nazarda tutilgan bo'lsa, yuqori tashkilotlarning inspektorlari, sertifikatlashtirish organlarining mutaxassislari, franchayzerlar, o'zini o'zi tartibga soluvchi tashkilotlarning boshqaruv organlarining vakillari, shuningdek oluvchi tashkilotlar tomonidan amalga oshirilishi mumkin.

Misol uchun, ko'pgina chakana savdo tarmoqlari ishlab chiqarish korxonalaridan o'z brendi ostida tovarlarga buyurtma berishda, etkazib berish shartnomalarida ushbu korxonalarda tekshiruv nazorati davriyligini oldindan belgilab beradi. Shu bilan birga, nazorat qilishning aniq shartlari belgilanmagan, bu esa chakana savdo tarmoqlariga imkon beradi. o'z brendi bilan ishlab chiqarilgan tovarlar sifatining barqarorligini ta'minlash va sifatining mumkin bo'lgan yomonlashuviga yo'l qo'ymaslik.

Davlat inspektorlari tomonidan amalga oshiriladigan davlat nazoratini turli xil tashqi tekshiruv nazorati deb hisoblash mumkin.

Biroq, maxsus maqomiga ko'ra, u nazoratning mustaqil shakli sifatida ajralib turadi.

Ichki nazoratni tashkilot rahbariyati tomonidan vakolat berilgan alohida tarkibiy bo'linmalarning xodimlari (masalan, sinov laboratoriyalari, texnik nazorat bo'limlari, sifat bo'limlari, tovar xizmatlari va boshqalar) amalga oshiradilar. Belgilangan holda, ushbu turdagi nazorat sifat siyosatidagi kamchiliklarni va uni takomillashtirishning yashirin zaxiralarini aniqlash uchun mo'ljallangan tashkilotning o'zini o'zi nazorat qilishiga bog'liq bo'lishi mumkin.

O'zgaruvchan nazorat - to'satdan, rejalashtirilmagan vaqtda amalga oshiriladigan nazorat. Bu tekshirish nazoratining bir turi.

Masalan, o'zgaruvchan nazoratni boshqa tashkilotga o'z tovar belgisi ostida mahsulot ishlab chiqarish va / yoki sotish huquqini bergan franchayzer mahsulot sifati o'zi tomonidan belgilangan talablarga javob berishiga ishonch hosil qilish uchun amalga oshirilishi mumkin.

Uzluksiz nazorat - doimiy ravishda amalga oshiriladigan nazorat.

Uzluksiz monitoringni amalga oshirish uni avtomatlashtirish orqali osonlashtiriladi. Masalan, ichimlik sutini ishlab chiqarishning in-line usuli bilan kiruvchi sutning kislotaliligi, pasterizatsiya yoki sterilizatsiya harorati va davomiyligi doimiy monitoringi amalga oshiriladi. Ushbu turdagi nazorat tovarlarni saralashda ham qo'llaniladi, agar u tovarlarni taqsimlashning texnologik tsiklining majburiy bosqichi bo'lsa.

Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari, shuningdek, tovarlar xaridorga chiqarilgunga qadar sifatini uzluksiz uzluksiz nazorat qilishni nazarda tutadi.

Davriy nazorat - belgilangan vaqt oralig'ida amalga oshiriladigan nazorat.

Ichki nazoratni o'tkazish davriyligi ko'p hollarda texnologik ko'rsatmalar, tashkilotlar standartlari, ko'rsatmalar, shuningdek tashkilot rahbariyati tomonidan tasdiqlangan tashkiliy va ma'muriy hujjatlar bilan belgilanadi.

Tashqi nazorat bilan uning chastotasi shartnomalarning maxsus shartlari (franchayzalar, etkazib berishlar va boshqalar) bilan belgilanishi mumkin. Rejalashtirilgan davlat nazoratining chastotasi "Davlat nazorati (nazorati) davrida yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni bilan belgilanadi.

Uzluksiz nazorat - barcha tekshirilgan tovarlarni nazorat qilish. Ushbu turdagi nazorat faqat tovarning yaxlitligi saqlanib qolgan taqdirdagina mumkin. Shuning uchun, ko'pincha u vizual usul bilan, shuningdek, maxsus texnik qurilmalar yoki texnikalar yordamida amalga oshiriladi (masalan, elektr lampalarni to'liq nazorat qilish ularni elektr tarmog'ining rozetkasiga vidalash orqali amalga oshiriladi, yaxlitligi. shisha idishlar - teginish orqali, ichimliklarni vintli qopqoq bilan yopishning yaxlitligi - aylantirish orqali va boshqalar). Tovarlarni saralash va chiqarishdan oldin uzluksiz nazorat amalga oshiriladi.

Ushbu turdagi nazoratning afzalligi - nuqsonli namunalarni aniqlash va rad etishda yuqori samaradorlik, kamchilik - yuqori mehnat zichligi. Bu kamchilik uzluksiz nazoratga qarama-qarshi bo'lgan selektiv nazorat orqali katta darajada bartaraf etiladi.

Tanlangan nazorat - maxsus tanlangan namuna (namuna, namuna va boshqalar) bo'yicha amalga oshiriladigan nazorat ("Tovarshunoslikning nazariy asoslari" fanida o'rganiladi). U quyidagi holatlarda qo'llaniladi:

1. tovar o'z sifatini qisman yoki to'liq yo'qotadi (masalan, yaxlitligi);
2. mehnat zichligi oshishi va sezilarli moddiy xarajatlar tufayli barcha alohida tovarlar sifatini, ayniqsa katta partiyalarda tekshirish mumkin emas.

Tanlangan nazoratning afzalligi - uzluksiz nazoratga nisbatan past xarajatlar (material, mehnat), kamchilik - natijalarning ishonchliligi va ob'ektivlikning pasayishi, chunki odamlar tomonidan olib boriladigan har qanday namunalar, namunalar va namunalar sub'ektivlik elementlarini o'z ichiga oladi. Shu sababli, ushbu turdagi nazorat noto'g'ri olingan namunadagi xato xavfining ortishi bilan tavsiflanadi, bu korxonaga minglab, ba'zan esa millionlab rubllarga olib kelishi mumkin.

Masalan, meva va sabzavotlarni qabul qilish faqat tasodifiy nazorat orqali amalga oshiriladi. 50 ming rubl sotib olish narxida noto'g'ri tanlangan birlashtirilgan namuna tufayli olma standart qismini faqat 2% ga kamaytirish. 1 tonna uchun 1000 rubl meva-sabzavot bazasini yo'qotishiga olib keladi. har bir tonna uchun, va bir partiyada o'nlab tonna bo'lishi mumkin.

Buzg'unchi nazorat - nazorat, undan keyin tovarlar namunalari o'z yaxlitligini yo'qotadi.

Nazoratning ushbu turi uning majburiy ekspluatatsiyasi sinov bo'lgan, fizik, kimyoviy va boshqa ta'sirlar natijasida tovarlarning yaxlitligi yoki boshqa xususiyatlari yo'qolgan hollarda qo'llaniladi. Masalan, davlat nazorati ostida o‘tkaziladigan xavfsizlik sinovlari vaqtida namuna yoki qo‘shma namunalardan namunalar olinadi, shu bilan birga mahsulotning yaxlitligi buziladi va sinov jarayonida namunalar to‘liq iste’mol qilinadi.

Buzuvchi sinov faqat buzilmaydigan tekshirish usullarini amalga oshirish mumkin bo'lmagan hollarda qo'llaniladi.

Buzilmaydigan tekshirish - nazorat qilish, uning davomida tekshirilayotgan mahsulot sifati va miqdorini yo'qotmaydi. Bu holda tanlangan namunalar yoki namunalar sinovdan o'tkazilgandan so'ng partiyaga biriktirilishi va sotilishi mumkin.

Ushbu turdagi nazorat quyidagi afzalliklarga ega:

Sinov uchun mahsulot xarajatlari yo'q;

Xuddi shu namunalar bo'yicha takroriy sinovlarni o'tkazish imkoniyati;

Qimmatbaho uskunalar va malakali xodimlarni talab qiladigan usullar mavjud bo'lsa-da, aksariyat hollarda nisbatan arzon sinov usullaridan foydalanish;

Sinovga kam vaqt sarflanadi.

Ushbu afzalliklarga ko'ra, buzuvchi sinovdan ko'ra buzilmaydigan sinov afzalroqdir. Buzilmaydigan sinovning kamchiliklari uning qo'llanilishining cheklangan doirasini o'z ichiga oladi.

Buzuvchi va buzilmaydigan sinov mahsulotlar uchun, shuningdek, xizmatlar va ishlarning moddiy natijalari uchun qo'llaniladi.

Ishlab chiqarish nazorati - mahsulotni ishlab chiqarish va / yoki sotish yoki xizmatlar ko'rsatish yoki ishlarni bajarish jarayonida amalga oshiriladigan nazorat. Ushbu turdagi nazorat mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqarish yoki sotishning texnologik tsiklining muayyan bosqichlarida amalga oshiriladi va ishlab chiqarishda sifat menejmenti tizimining muhim elementi hisoblanadi.

Bunday nazoratning tipik misoli Yevropa Hamjamiyat Kengashining 93/43 direktivasida belgilangan XTKNN tizimidir.

Sanitariya qoidalariga rioya etilishini nazorat qilish talablari SP 1.1 "Ishlab chiqarish nazoratini tashkil etish va amalga oshirish va sanitariya qoidalariga rioya qilish va sanitariya va epidemiyaga qarshi (profilaktik) tadbirlarni amalga oshirish" bilan tartibga solinadi. Ushbu qoidalarga rioya qilish yuridik va jismoniy shaxslar, shu jumladan yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun majburiydir.

Ushbu sanitariya qoidalari quyidagilarga mo'ljallangan:

Mahsulotlarni ishga tushirishga tayyorlash va (yoki) ishlab chiqarish, saqlash, tashish va sotish, shuningdek ishlarni bajarish va xizmatlar ko‘rsatish bilan shug‘ullanuvchi yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun;

Rospotrebnadzorning davlat nazoratini amalga oshiradigan organlari va muassasalari uchun.

Yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar mahsulotni ishlab chiqarish, saqlash, tashish va sotishda, shuningdek xizmatlar ko'rsatishda sanitariya qoidalariga rioya etilishi ustidan nazoratni, shu jumladan laboratoriya tekshiruvlari orqali amalga oshirishlari shart.

Ishlab chiqarish nazoratining maqsadlari ushbu nazorat ob'ektlarining odamlar va atrof-muhit uchun xavfsizligini va / yoki zararsizligini ta'minlashdir.

Nazorat ob'ektlari - ishlab chiqarish binolari, binolar, inshootlar, sanitariya muhofazasi zonalari, sanitariya muhofazasi zonalari, uskunalar, transport, texnologik jarayonlar, ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatish uchun foydalaniladigan ish joylari, shuningdek, xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, tayyor mahsulotlar, ishlab chiqarish. va iste'mol chiqindilari.

Ishlab chiqarish nazorati quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. ko'rsatilgan ob'ektlar uchun rasman e'lon qilingan sanitariya qoidalari, nazorat qilish usullari va usullari mavjudligi;
2. laboratoriya tadqiqotlari va ob'ektlarni sinovdan o'tkazishni amalga oshirish (tashkil etish);
3. faoliyati oziq-ovqat mahsulotlari va ichimlik suvini ishlab chiqarish, saqlash, tashish va sotish, bolalarni tarbiyalash va o‘qitish, aholiga maishiy xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq bo‘lgan tashkilotlarning mansabdor shaxslari va xodimlarini tibbiy ko‘rikdan o‘tkazish, kasbiy gigiyena bo‘yicha o‘qitish hamda attestatsiyadan o‘tkazishni tashkil etish;
4. sertifikatlar, sanitariya-epidemiologiya xulosalari, tibbiy kitoblar va boshqa majburiy hujjatlarning mavjudligini nazorat qilish;
5. yangi turdagi mahsulotlarning xavfsizligini va uni ishlab chiqarish texnologiyasini asoslash;
6. ishlab chiqarish nazoratini amalga oshirish bilan bog'liq masalalar bo'yicha hisob va hisobotlarni yuritish;
7. tashkilotning maxsus vakolatli mansabdor shaxslari (xodimlari) tomonidan sanitariya-epidemiologiya tadbirlarining bajarilishi, sanitariya qoidalariga rioya etilishi, aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etishga qaratilgan chora-tadbirlar ishlab chiqilishi va amalga oshirilishi ustidan vizual nazorat;
8. aholini, mahalliy hokimiyat organlarini, Rospotrebnadzor organlari va muassasalarini favqulodda vaziyatlar, aholining sanitariya-epidemiologik farovonligiga tahdid soladigan texnologik jarayonning buzilishi to'g'risida o'z vaqtida xabardor qilish.

Tashkilotlar ishlab chiqarish nazorati dasturini (rejasini) mustaqil ravishda ishlab chiqadilar, u davlat sanitariya-epidemiologiya nazorati markazining bosh shifokorlari bilan kelishiladi va tashkilot rahbari tomonidan tasdiqlanadi. Ishlab chiqarish nazorati faoliyati uning o'z vaqtida tashkil etilganligi, natijalarining to'liqligi va ishonchliligi uchun intizomiy javobgar bo'lgan yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar tomonidan amalga oshiriladi.

Texnik, texnologik va boshqa talablarga muvofiqligini tekshirish uchun amalga oshiriladigan ishlab chiqarish nazorati, sanitariya talablari bundan mustasno, tashkilotlarning standartlari, texnologik ko'rsatmalar va boshqa me'yoriy-texnik hujjatlar bilan tartibga solinadi.

Turli ishlab chiqarish nazorati logistika nazoratidir.

Logistik nazorat - mahsulotlarni tashish va saqlash jarayonida amalga oshiriladigan nazorat. Ushbu nazorat transport yoki logistika tashkilotlarida, ulgurji bazalarning omborlarida, tarqatish muzlatgichlarida, shuningdek do'konlarda amalga oshiriladi. Ushbu turdagi nazoratning asosiy maqsadi transport, yuklash va tushirish, saqlash, tovarni qayta ishlash (sotishga tayyorlash) va sotish jarayonlarida mahsulotning saqlanishini tekshirishdan iborat.

Ko'pincha sifat nazorati sifatni ma'lum darajada ushlab turish uchun zarur bo'lgan tashish, saqlash va sotish shartlari va muddatlarini nazorat qilish bilan birlashtiriladi. Shu sababli, logistika nazorati tizimliligi bilan ajralib turadigan kompleks nazorat sifatida qaralishi mumkin. Bunday boshqaruvning alohida komponentlari avtomatlashtirilgan (masalan, saqlash rejimini nazorat qilish: harorat, nisbiy namlik) va avtomatlashtirilmagan (mahsulot sifatini nazorat qilish) bo'lishi mumkin.

Operatsion nazorat - tovarlarni ekspluatatsiya qilish jarayonida amalga oshiriladigan nazorat. Bunday nazorat ushbu tovarlardan foydalanuvchilar - yuridik va jismoniy shaxslar tomonidan amalga oshiriladi. Shu bilan birga, yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar jismoniy shaxslar - tovarlarning yakuniy iste'molchilariga qaraganda tegishli testlar bilan operativ nazoratni ko'proq malakali ta'minlashlari mumkin. Ishlash jarayonida sifat nazorati ko'pincha ishonchlilik va xavfsizlik xususiyatlariga ko'ra amalga oshiriladi, oxirgi foydalanuvchilar esa uchinchi tomon tashkilotlarining xizmatlaridan (masalan, avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatish stantsiyalari, ustaxonalar va boshqalar), shu jumladan xizmat ko'rsatish tashkilotlarining xizmatlaridan foydalanishlari mumkin: shartnoma asosida kir yuvish mashinalari, avtomobillar va boshqa murakkab texnik tovarlar kabi maishiy texnika vositalarini davriy operativ nazoratini amalga oshirish.

Korxona ichidagi nazorat - tashkilot xodimlari tomonidan amalga oshiriladigan nazorat. Ishlab chiqarish tashkilotlarida u texnologlar, nazoratchilar, o'zlarining sinov tashkilotlari xodimlari va tashkilotning boshqa vakolatli xodimlari tomonidan amalga oshiriladi.

Savdo tashkilotlarida bu turdagi nazoratni tovar ekspertlari, menejerlar, agar ular tegishli vakolatga ega bo'lsa, sinov laboratoriyalari xodimlari (masalan, ulgurji savdo korxonalarida, shuningdek, ayrim chakana savdo tarmoqlarida bunday laboratoriyalar mavjud) tomonidan amalga oshiriladi.

Tashqi nazorat - davlat nazorati (nazorati) organlari yoki uchinchi tomon tashkilotlarining vakolatli vakillari tomonidan o'z vakolatlari doirasida amalga oshiriladigan nazorat. Tashqi nazoratning quyidagi turlari mavjud: davlat va shahar nazorati, shuningdek, uchinchi tomon tashkilotlari nazorati.

4. Davlat va shahar sifat nazorati: ko'lami, qonunchilik bazasi, davlat nazorati organlari va ularning vakolatlari.

2008 yil dekabr oyida "Davlat nazorati (nazorati) va munitsipal nazoratni amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi yangi Federal qonun qabul qilindi (shuning uchun 134-sonli "Federal qonunni himoya qilish to'g'risida" Yuridik shaxslarning va yakka tartibdagi tadbirkorlarning davlat nazoratini (nazoratini) amalga oshirishdagi huquqlari” ) amal qilish muddati tugagan.

Yangi Qonunda nazorat tadbirlarini amalga oshiruvchi subyektlar darajasiga qarab ikki tur ajratiladi: davlat va shahar.

Davlat nazorati (nazorati), o'z navbatida, ikkita kichik turga bo'linadi: federal va mintaqaviy.

Nazoratning sanab o'tilgan turlari va kichik turlarining ta'rifi San'atda keltirilgan. Ushbu Qonunning 2-moddasi. Quyida atamalarning qisqartirilgan ta'riflari keltirilgan.

Davlat nazorati (nazorati) - vakolatli davlat organlarining yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar tomonidan ushbu shaxslarni tekshirishni tashkil etish va o'tkazish yo'li bilan majburiy talablar buzilishiga chek qo'yish va bartaraf etishga qaratilgan faoliyati.

Ushbu faoliyat shuningdek, majburiy talablarning bajarilishini tizimli monitoring qilish, tadbirkorlik faoliyati jarayonida ularning bajarilishi holatini tahlil qilish va prognozlashni o'z ichiga oladi. Davlat nazorati federal ijroiya organlarining mansabdor shaxslari va Federatsiyaning ta'sis sub'ektlarining ijro etuvchi organlari tomonidan amalga oshirilishi kerak. Bundan tashqari, nazorat tadbirlarini o'tkazish uchun Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilangan tartibda fan, texnologiya va iqtisodiy faoliyatning tegishli sohasida akkreditatsiya qilingan ekspertlar va ekspert tashkilotlari jalb qilinishi mumkin.

Davlat nazorati organlari o‘z faoliyatini o‘z vakolatlari doirasida amalga oshiradilar, ularning mansabdor shaxslariga esa nazorat tadbirlarini amalga oshirish vakolati berilishi shart.

Federal davlat nazorati (nazorati) - Rossiya bo'ylab nazoratni amalga oshirishga vakolatli federal ijroiya organlari tomonidan amalga oshiriladigan nazorat.

Hududiy davlat nazorati (nazorati) - nazorat,. ushbu sub'ekt hududida nazoratni amalga oshirish huquqiga ega bo'lgan Federatsiya sub'ektining ijro etuvchi organlari tomonidan amalga oshiriladi.

Munitsipal nazorat - mahalliy hokimiyat organlarining munitsipalitet hududida tekshirishlarni tashkil etish va o'tkazishga vakolatli faoliyati.

Nazorat chorasi - davlat nazorati (nazorati) yoki shahar nazorati organlarining mansabdor shaxslarining yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan majburiy talablarga muvofiqligini tekshirish, zarur tadqiqotlar (testlar), ekspertizalarni o'tkazish, natijalarni rasmiylashtirish bilan bog'liq harakatlari. nazorat bo'yicha tadbir natijalari bo'yicha tekshirish va chora-tadbirlar ko'rish.

Davlat nazorati doirasi ikkita federal qonun bilan tartibga solinadigan ushbu nazoratni amalga oshiruvchi mansabdor shaxslarning vakolatlari doirasida faqat majburiy sifat talablariga muvofiqligini tekshirishdan iborat: yangi Federal qonun va Federal qonun (6-bob). Ushbu qonunlar, shuningdek, standartlar, agar ularda majburiy talablar, texnik hujjatlar, qoidalar, normativ-huquqiy hujjatlar mavjud bo'lsa, davlat nazoratining huquqiy asosini tashkil qiladi.

Yangi Federal qonun quyidagilarni belgilaydi:

1. ushbu Qonunda foydalaniladigan asosiy tushunchalar;
2. davlat nazorati (nazorati) va shahar nazorati jarayonida yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish tamoyillari;
3. davlat nazorati (nazorati) jarayonida yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish sohasidagi federal ijroiya organlarining vakolatlari;
4. munitsipal nazoratni amalga oshiruvchi mahalliy o'zini o'zi boshqarish organlarining vakolatlari;
5. tekshirishlarni tashkil etish va o‘tkazishga qo‘yiladigan talablar: ularni o‘tkazish tartibi, tekshirishlarni o‘tkazishga qo‘yiladigan cheklovlar, tekshirish natijalarini qayta ishlash tartibi, nazorat natijalarini rasmiylashtirish tartibi;
6. davlat nazorati (nazorati) va shahar nazorati organlari mansabdor shaxslarining tekshirishlar vaqtidagi huquq va majburiyatlari;
7. davlat va shahar nazorati organlarining mansabdor shaxslari tomonidan tekshirishlar davomida aniqlangan huquqbuzarliklar faktlari bo‘yicha ko‘rilgan choralar;
8. davlat va shahar nazorati jarayonida yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlari;
9. tekshirishlar chog‘ida jismoniy shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarni davlat va jamoat himoyasi;
10. yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning yangi Federal qonunni buzganlik uchun javobgarligi.

"Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" Federal qonuni (6-bob) quyidagilarni belgilaydi:

1. texnik reglamentlar talablariga rioya etilishi ustidan davlat nazorati (nazorati) organlari;
2. davlat nazorati (nazorati) ob'ektlari;
3. davlat nazorati organlarining vakolatlari;
4. davlat nazorati organlari va ularning mansabdor shaxslarining tekshirishlar vaqtidagi javobgarligi.

Davlat nazorati ob'ektlari - bu ularning muomalasi bosqichidagi mahsulotlar va loyihalash, ishlab chiqarish, qurish, o'rnatish, sozlash, foydalanish, saqlash, tashish, sotish va yo'q qilish jarayonlari, faqat texnik reglamentlarga muvofiqligi nuqtai nazaridan.

Aylanma sohasida mahsulot xavfsizligi bo'yicha gigienik talablarga rioya etilishi ustidan davlat nazorati Rospotrebnadzor tomonidan amalga oshiriladi. Mahsulotlarni ishlab chiqarish, saqlash, tashish va sotish jarayonlarining yong'in xavfsizligi ustidan davlat nazorati Rossiyaning yong'in xavfsizligi xizmati, elektr xavfsizligi bo'yicha - korxonalarda mehnatni muhofaza qilish bo'yicha Rosenergonadzor - Mehnat inspektsiyasi mansabdor shaxslari tomonidan amalga oshiriladi.

Davlat nazorati (nazorati), shahar nazoratini amalga oshirishda yuridik shaxslarning, yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish tamoyillari San'atda keltirilgan. Yangi Federal qonunning 3-moddasi (o'zingizni hisobdan chiqaring).

Davlat nazorati (nazorati) organlarining vakolatlari. Federal qonunga muvofiq, davlat nazorati (nazorati) organlari huquqqa ega (Federal qonunning 34-moddasi 1-bandi - mustaqil ravishda)

Davlat nazorati (nazorati) organlarining majburiyatlari (Federal qonunning 34-moddasi, 2-bandi - mustaqil ravishda):

Huquq va majburiyatlari bilan bir qatorda davlat nazorati (nazorati) organlari va ularning mansabdor shaxslari quyidagi hollarda javobgar bo'ladilar (Federal qonunning 35-moddasi): davlat nazorati (nazorati) tadbirlarini amalga oshirishda o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganlik; noqonuniy harakatlar (harakatsizlik) qilish.

San'atda. Yangi Federal qonunning 4, 5 va 6-bandlari davlat va shahar nazoratining turli kichik turlarini amalga oshiradigan turli sub'ektlarning vakolatlarini belgilaydi.

Yangi Federal qonun tekshirishlarni o'tkazishning quyidagi tartibini nazarda tutadi. Davlat nazorati organining mansabdor shaxsi tekshirilayotgan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorning vakiliga ikkita hujjatni – davlat yoki shahar nazorati organi rahbari yoki rahbari o‘rinbosarining buyrug‘i (buyrug‘i) va rasmiy ma’lumotnomani taqdim etishi shart.

Nazorat tadbirlarini o'tkazish to'g'risidagi buyruqda (buyruqda) quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

1. nazorat chorasini o'tkazish to'g'risidagi buyruq (buyruq)ning raqami va sanasi;
2. davlat nazorati (nazorati) organining yoki shahar nazorati organining nomi;
3. nazorat tadbirlarini o‘tkazishga, shuningdek ekspertlarni jalb qilishga vakolatli shaxsning (shaxslarning) familiyasi, ismi, otasining ismi va lavozimi;
4. yuridik shaxsning nomi yoki tekshirish amalga oshirilayotgan yakka tartibdagi tadbirkorning familiyasi, ismi, otasining ismi;
5. auditning maqsadlari, vazifalari va predmeti hamda uni amalga oshirish muddatlari;
6. tekshirish o'tkazishning qonuniy asoslari, shu jumladan tekshirilishi kerak bo'lgan majburiy talablar va shahar qonun hujjatlarida belgilangan talablar;
7. auditning maqsad va vazifalariga erishish uchun zarur bo'lgan nazorat tadbirlari ro'yxati;
8. yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan tekshirishlar o'tkazishning maqsad va vazifalariga erishish uchun taqdim etilishi zarur bo'lgan hujjatlar ro'yxati;
9. nazorat tadbirlarini o'tkazish uchun ma'muriy normativ hujjatlar ro'yxati;
10. auditning boshlanish va tugash sanasi.

Tekshiruv o‘tkazish to‘g‘risidagi buyruq (buyruq) yoki muhr bilan tasdiqlangan nusxasi nazorat tadbirini o‘tkazayotgan mansabdor shaxs, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorning rahbari yoki boshqa mansabdor shaxsi tomonidan imzolangan holda rasmiy guvohnoma bilan bir vaqtda topshiriladi.

Nazorat choralarini o'tkazishda quyidagi talablarga rioya qilish kerak:

1. faoliyat faqat buyruqda ko'rsatilgan mansabdor shaxs tomonidan amalga oshirilgan;
2. tadbirning davomiyligi 20 ish kunidan oshmasligi kerak (kichik korxona uchun - 50 soat, mikrofirma uchun - yiliga 15 soat). Alohida hollarda, mansabdor shaxsning asoslantirilgan taklifiga binoan rejalashtirilgan rejalashtirilgan tekshirish muddati uzaytirilishi mumkin, lekin 20 ish kunidan oshmasligi kerak;
3. nazorat choralari rasmiylashtirilishi va tegishli ravishda hisobga olinishi kerak;
4. har xil turdagi nazorat choralari ma'lum asoslarga ega bo'lishi kerak.

Shakldan ko'rinib turibdiki. 3.10, tekshiruvlar har uch yilda bir martadan ko'p bo'lmagan va chastotasi belgilanmagan rejadan tashqari rejalashtirilgan bo'lishi mumkin. Korxonalar davlat ro'yxatidan o'tkazilgandan keyin kamida uch yil o'tgach, rejali tekshiruvdan o'tkazilishi mumkin. Sog'liqni saqlash, ta'lim, shuningdek, ijtimoiy sohada (uch yilda ikki yoki undan ko'p marta) tez-tez tekshiruvlar o'tkazilishi mumkin.

Rejali tekshirishni bunday tekshirishlar uchun yillik rejaga kiritish uchun asos bo‘lib quyidagi sanadan e’tiboran uch yil o‘tishi hisoblanadi:

1) yuridik shaxsni yoki yakka tartibdagi tadbirkorni davlat ro'yxatidan o'tkazish;

2) yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorni oxirgi rejali tekshirishni yakunlash;

3) yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan taqdim etilgan bildirishnomaga muvofiq tadbirkorlik faoliyatini boshlaganligi.

Rejadan tashqari nazorat choralari, agar ular uchun asoslar mavjud bo'lsa, 2-rasmda ko'rsatilgan. 3.10. Shu bilan birga, davlat nazorati (nazorati) organiga murojaat qilgan shaxsni aniqlashga imkon bermaydigan bayonotlar rejadan tashqari nazorat chorasini o‘tkazish uchun asos bo‘la olmaydi.

Rejali va rejadan tashqari tekshirishlar dala yoki hujjatli tekshirish shaklida amalga oshiriladi.

Hujjatli tekshirish predmeti yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorning hujjatlaridagi ma'lumotlardir. Bu shaxslarning tashkiliy-huquqiy shaklini, ularning huquq va majburiyatlarini belgilovchi hujjatlar; faoliyatni amalga oshirishda foydalaniladigan va ular tomonidan munitsipal huquqiy hujjatlar bilan tartibga solinadigan majburiy talablar va talablarni bajarish bilan bog'liq hujjatlar.

Hujjatlarni tekshirish jarayonida, birinchi navbatda, davlat yoki shahar nazorati organining ixtiyorida bo'lgan hujjatlar ko'rib chiqiladi: tadbirkorlik faoliyatini boshlash to'g'risidagi bildirishnoma, oldingi tekshirish aktlari, ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi ishlarni ko'rish uchun materiallar; va boshqa hujjatlar.

Agar ushbu hujjatlardagi ma'lumotlarning ishonchliligi asosli shubha tug'dirsa yoki ular tekshirilayotgan shaxslar tomonidan munitsipal huquqiy hujjatlarning majburiy talablari yoki talablariga rioya etilishini baholash uchun etarli bo'lmasa, nazorat organi sudga asosli so'rov yuborishga haqlidir. zarur qo'shimcha hujjatlarni taqdim etish talabi bilan tekshirilayotgan shaxs. So‘rovga nazorat organi rahbarining buyrug‘i yoki buyrug‘ining muhr bilan tasdiqlangan nusxasi ilova qilinadi.

Tekshirilayotgan shaxs asoslantirilgan so‘rovni olgan kundan e’tiboran o‘n ish kuni ichida unda ko‘rsatilgan hujjatlarni nazorat organiga yuborishi shart, hujjatli tekshiruvni o‘tkazuvchi nazorat organining mansabdor shaxsi esa ularni ko‘rib chiqishi shart. Tekshirilayotgan hujjatlarda xatolar aniqlangan taqdirda, ular ilgari taqdim etilgan hujjatlardagi ma'lumotlarning to'g'riligini tasdiqlovchi tushuntirishlar va/yoki hujjatlarni talab qiladilar.

Hujjatli audit o'tkazilayotganda davlat yoki shahar nazorati organi tekshirilayotgan shaxsdan tekshirish predmetiga aloqador bo'lmagan hujjatlar va ma'lumotlarni talab qilishga haqli emas.

Joylarda tekshirish predmeti bo?lib tekshirilayotgan shaxsning hujjatlaridagi ma'lumotlar, shuningdek uning xodimlarining muvofiqligi, tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishda foydalaniladigan vositalarning (binolar, inshootlar, inshootlar, binolar) holati to?g?risidagi ma'lumotlar hisoblanadi. , asbob-uskunalar, transport, tovarlar, shu jumladan bajarilgan ishlar, ko'rsatilgan xizmatlar va boshqalar) majburiy talablar yoki shahar huquqiy hujjatlari talablari.

Hujjatli tekshirish paytida nazorat organiga taqdim etilgan hujjatlardagi ma'lumotlarning to'liqligi va ishonchliligini tekshirishning imkoni bo'lmaganda, shuningdek, tashkilot faoliyatining muvofiqligini baholashning imkoni bo'lmaganda joyida tekshirish o'tkaziladi. tegishli nazorat choralari ko'rilmagan holda, shahar huquqiy hujjatlarining majburiy talablari yoki talablari bilan tekshirilayotgan shaxs.

Rejali yoki rejadan tashqari joyida tekshirish tekshirilayotgan shaxs joylashgan joyda o‘tkaziladi, u nazorat organining mansabdor shaxslariga tekshirishning maqsadi, vazifalari va predmetiga taalluqli hujjatlar bilan tanishish imkoniyatini ta’minlashi shart. Bundan tashqari, ushbu shaxslarga va jalb qilingan ekspertlarga tekshirilayotgan shaxs tomonidan tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish uchun foydalaniladigan hududga kirish, shuningdek ushbu faoliyatning ob'ektlari, vositalari va usullarini tekshirish imkoniyati ta'minlanishi kerak.

Federal qonun nazorat choralarini amalga oshirish bo'yicha cheklovlarni belgilaydi. Ushbu Federal qonunga muvofiq, davlat nazorat (nazorat) organlarining mansabdor shaxslari quyidagilarga haqli emas:

1. ular nomidan ish ko‘rayotgan davlat nazorati (nazorati) organining vakolatiga kirmaydigan majburiy talablarning bajarilishini tekshirish;
2. nazorat tadbirlarini o‘tkazish chog‘ida tekshirilayotgan yuridik shaxslarning mansabdor shaxslari yoki xodimlari yoki yakka tartibdagi tadbirkorlar yoxud ularning vakillari yo‘q bo‘lganda rejali tekshirishlar o‘tkazish;
3. hujjatlar, ma'lumotlar, mahsulot namunalari (namunalari), agar ular nazorat tadbirlari ob'ekti bo'lmasa va tekshirish predmetiga taalluqli bo'lmasa, taqdim etilishini talab qilish, shuningdek tekshirish predmetiga tegishli hujjatlarning asl nusxalarini olib qo'yish;
4. mahsulot namunalarini (namunalarini) tadqiq etish (sinash) yoki ekspertizadan o‘tkazish uchun mahsulot namunalarini (namunalarini) olish to‘g‘risida dalolatnoma rasmiylashtirmasdan belgilangan shaklda va davlat standartlari yoki boshqa normativ hujjatlarda belgilangan normalardan ortiq miqdorda talab qilish;
5. Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha tartib nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, qonun bilan qo'riqlanadigan sirni tashkil etuvchi va nazorat choralarini o'tkazish natijasida olingan ma'lumotlarni tarqatish;
6. nazorat tadbirlarini o'tkazish uchun belgilangan muddatlardan oshib ketish.

O‘tkazilgan nazorat tadbirlari natijalari bo‘yicha davlat nazorati organining mansabdor shaxsi ikki nusxada belgilangan shakldagi dalolatnoma tuzadi. Tekshiruv aktida ko'rsatiladi;

1) tekshirish dalolatnomasini tuzish sanasi, vaqti va joyi;

2) davlat yoki shahar nazorati organining nomi;

3) nazorat organi rahbari, rahbar o‘rinbosari buyrug‘i yoki buyrug‘ining sanasi va raqami;

4) tekshirish o‘tkazgan shaxslarning (shaxslarning) familiyasi, ismi, otasining ismi va lavozimi;

5) tekshirilayotgan yuridik shaxsning nomi yoki yakka tartibdagi tadbirkorning, shuningdek tekshirish vaqtida hozir bo‘lgan rahbar yoki boshqa vakolatli mansabdor shaxsning familiyasi, ismi, otasining ismi, ularning lavozimi;

6) tekshirish sanasi, vaqti, davomiyligi va vaqti;

7) tekshirish natijalari, shu jumladan munitsipal qonun hujjatlarida belgilangan majburiy talablar va talablarning aniqlangan buzilishlari, ularning tabiati va huquqbuzarliklarni sodir etgan shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlar;

8) tekshirilayotgan tashkilot rahbari yoki boshqa mansabdor shaxsi yoxud yakka tartibdagi tadbirkorning tekshirish dalolatnomasi bilan tanishish va tanishishni rad etish to'g'risidagi ma'lumotlar;

9) tekshirishni amalga oshirgan mansabdor shaxsning (shaxslarning) imzolari.

Dalolatnomaning bir nusxasi ilova qilingan nusxalari bilan yuridik shaxs rahbariga yoki uning o‘rinbosariga (yakka tartibdagi tadbirkorga) olinganligi to‘g‘risida tilxat bilan topshiriladi yoki pochta orqali yuboriladi.

Ma’muriy huquqbuzarlik aniqlanganda davlat nazorati organining mansabdor shaxsi bayonnoma tuzadi va aniqlangan huquqbuzarliklarni bartaraf etish yuzasidan ko‘rsatmalar beradi.

Yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar tekshirishlar reestrini standart shaklda yuritishlari shart, unda davlat nazorati organining mansabdor shaxsi zarur ma'lumotlarni (davlat yoki shahar nazorati organining nomi, sanasi, sanasi) ko'rsatgan holda tekshirish to'g'risida yozuv kiritadi. nazorat chorasi o‘tkazilgan vaqt, qonuniy asoslar, maqsadlar, vazifalar va tekshirish predmeti, aniqlangan qoidabuzarliklar, tuzilgan bayonnomalar, berilgan ko‘rsatmalar, shuningdek tadbirni o‘tkazgan shaxsning familiyasi, ismi, otasining ismi, lavozimi va uning imzosi). Tekshiruv jurnali mavjud bo'lmagan taqdirda, dalolatnomada tegishli yozuv kiritiladi.

Tekshirilayotgan shaxs auditorlik xulosasida ko‘rsatilgan faktlar, xulosalar, takliflar yoki yo‘riqnomalar bilan rozi bo‘lmagan taqdirda, tekshirilayotgan shaxs hisobotni olgan kundan boshlab 15 kun ichida o‘z e’tirozlarini nazorat organiga yozma ravishda bildirishi mumkin.

Agar nazorat tadbiri natijasida majburiy talablarning buzilishi aniqlansa, nazorat organlarining mansabdor shaxslari quyidagi choralarni ko'rishlari shart:

1. tekshirilayotgan shaxsga aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etish to‘g‘risida ularni bartaraf etish muddatlarini ko‘rsatgan holda ko‘rsatmalar berish;
2. aniqlangan huquqbuzarliklarni bartaraf etish, inson hayoti, sog‘lig‘i, atrof-muhit va mulkka yetkazilishi mumkin bo‘lgan zararlarning oldini olish maqsadida ularning oldini olish ustidan nazoratni o‘rnatish;
3. huquqbuzarlik sodir etgan shaxslarni javobgarlikka tortish;
4. iste'molchilar e'tiboriga xavfli mahsulot (ish, xizmat) to'g'risidagi ma'lumotlarni, shuningdek, mumkin bo'lgan zararning oldini olish usullarini etkazish.

Tekshirilayotgan shaxsning faoliyati fuqarolarning hayotiga, sog‘lig‘iga, atrof-muhitga, shu jumladan hayvonlar va o‘simliklarga, davlat xavfsizligiga, tabiiy va texnogen xususiyatli favqulodda vaziyatlarning yuzaga kelishiga bevosita xavf tug‘dirishi aniqlansa, nazorat qiluvchi organ majburiyat yuklanadi. zudlik bilan zararning oldini olish yoki uning yetkazilishini vaqtinchalik faoliyatni taqiqlashgacha to'xtatish choralarini ko'rish.

Bundan tashqari, Art. Yangi Federal qonunning 18 va 19-moddalari mansabdor shaxslarning, davlat va shahar nazorati organlarining audit paytidagi majburiyatlari va javobgarligini tartibga soladi.

Bu mas'uliyatlarga quyidagilar kiradi:

1. munitsipal huquqiy hujjatlarda belgilangan majburiy talablar va talablarning buzilishining oldini olish, aniqlash va ularga chek qo'yish bo'yicha berilgan vakolatlarni o'z vaqtida va to'liq bajarish;
2. rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga, yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlari va qonuniy manfaatlariga rioya qilish;
3. davlat va shahar nazorati organlarining buyruqlari asosida va ularga qat'iy muvofiq ravishda tekshirishlar o'tkazish;
4. davlat yoki shahar nazorati organlarining rasmiy guvohnomasi va buyrug‘i, shuningdek prokuratura bilan joyida tekshirishni kelishilganligi to‘g‘risidagi hujjatning nusxasi ko‘rsatilgan holda faqat xizmat vazifalarini bajarish vaqtida tekshirilayotgan obyektlarga tashrif buyurish;
5. yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor vakillarining auditorlik tekshiruvini o‘tkazishda hozir bo‘lishlari, tekshirish predmeti bo‘yicha tushuntirishlar va zarur ma’lumotlarni olishlari imkoniyatini ta’minlash;
6. tekshirilayotgan tashkilot rahbarini, boshqa mansabdor shaxsini yoki yakka tartibdagi tadbirkorni tekshirish natijalari bilan tanishtirish;
7. tekshirishning belgilangan muddatlariga rioya qilish;
8. auditorlik tekshiruvi to'g'risidagi yozuvni auditorlik jurnaliga kiritish;
9. aniqlangan huquqbuzarliklar, ularning odamlarning hayoti, sog‘lig‘i, atrof-muhit, xavfsizlik va mulkka potentsial xavf tug‘dirishi, fuqarolar, yuridik va jismoniy shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini asossiz cheklanishiga yo‘l qo‘ymaslik holatlari yuzasidan ko‘rilayotgan chora-tadbirlarning muvofiqligini hisobga olgan holda. tadbirkorlar;
10. yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar tomonidan ularning harakatlarining qonuniyligini isbotlash.

Davlat va shahar nazorati organlari va ularning mansabdor shaxslarining javobgarligi quyidagilardan kelib chiqadi:

1. tekshirish vaqtida o‘z funksiyalari va xizmat vazifalari lozim darajada bajarilmagan taqdirda;
2. qonunga xilof harakatlar (harakatsizlik) sodir etilganda.

Shu bilan birga, Art. Yangi Federal qonunning 21 va 22-moddalari yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning davlat va shahar nazorati jarayonida huquqlarini belgilaydi:

1. auditorlik tekshiruvi vaqtida bevosita hozir bo‘lish, audit predmetiga taalluqli masalalar bo‘yicha tushuntirishlar berish;
2. olib borilayotgan nazorat tadbirlari va ularning natijalari to'g'risida ma'lumot olish;
3. tekshirish natijalari bilan tanishish va ular bilan tanishish, rozilik yoki kelishmovchilikni dalolatnomalarda ko'rsatish;
4. davlat va munitsipal nazorat (nazorat) organlari mansabdor shaxslarining harakatlari (harakatsizligi) ustidan ma'muriy va (yoki) sud tartibida shikoyat qilish;
5. agar nazoratchilarning harakatlari qonunga xilof deb topilsa, nazoratni o‘tkazishda etkazilgan zararning o‘rnini qoplashni talab qilish.

Bundan tashqari, yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar davlat va jamoat himoyasiga, shu jumladan prokuratura yoki sudga murojaat qilish huquqiga ega.

Tekshirilayotgan shaxslar, ularning xodimlari va vakolatli vakillarining javobgarligi quyidagi hollarda yuzaga keladi:

1. tekshirishlar uchun asossiz to'siqlar mavjud bo'lganda
2. davlat yoki shahar nazorati organlarining aniqlangan qoidabuzarliklarni bartaraf etish to‘g‘risidagi ko‘rsatmalari, qarorlari belgilangan muddatlarda bajarilmagan taqdirda.

San'atga muvofiq. Yangi Federal qonunning 20-moddasiga binoan, auditni tashkil etish va o'tkazish uchun belgilangan talablarni qo'pol ravishda buzgan holda o'tkazilgan audit natijalari yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan munitsipal-huquqiy hujjatlarning majburiy talablari yoki talablarini buzganligining dalili bo'la olmaydi. Bunday tekshirish natijalari tekshirilayotgan shaxsning arizasiga asosan yuqori turuvchi davlat nazorati organi yoki sud tomonidan bekor qilinishi kerak.

Qo'pol qoidabuzarliklarga quyidagilar kiradi:

1. rejali tekshirish uchun asoslar yo'qligi yoki uni o'tkazish muddati to'g'risida xabar berish;
2. joyida rejadan tashqari tekshirish o'tkazish uchun asoslarning etarli emasligi;
3. kichik va o'rta biznes sub'ektlarini rejadan tashqari joyida tekshirishda prokuratura organlari bilan muvofiqlashtirilmaganligi;
4. kichik tadbirkorlik sub'ektlarini tekshirish muddatlari va muddatlarini buzish;
5. nazorat organi rahbarining (o‘rinbosarining) buyrug‘i yoki buyrug‘isiz tekshirishlar o‘tkazish;
6. tekshirish predmetiga aloqador bo'lmagan hujjatlarga qo'yiladigan talab;
7. tekshirishlarni o'tkazish uchun belgilangan muddatlardan oshib ketish;
8. auditorlik hisobotini taqdim etmaslik.

Shunday qilib, ko'rib chiqilayotgan yangi Federal qonun davlat nazorati (nazorati) va munitsipal nazoratni tashkil etish va amalga oshirish sohasidagi munosabatlarni, shuningdek, ushbu nazorat turlarini amalga oshirishda yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning huquqlarini himoya qilish sohasidagi munosabatlarni tartibga soladi.

Tayyor mahsulot sifatini nazorat qilish ko'p narsani anglatadi. Zero, biz iste'mol qiladigan taom nafaqat mazali va tashqi ko'rinishidan jozibali, balki hayot va sog'liq uchun xavfsiz bo'lishi kerak. Va ideal holda ham foydali. Har qanday korxonada mahsulot sifatini nazorat qilishni tashkil etish ustuvor vazifalar ro'yxatiga kiritilishi kerak. Texnik foydalanish uchun tayyor mahsulot ishlab chiqaruvchi korxona bo'ladimi. Xizmat ko'rsatuvchi provayder bo'lsin. U ovqatlanish kompaniyasi bo'lsin. Muhim emas. Tayyor mahsulotning asosiy xususiyatlari foydalanish xavfsizligi, sifat ko'rsatkichlari, iste'molchiga bo'lgan ehtiyoj bo'lishi kerak. Mahsulotlarni sinovdan o'tkazish va sifatini nazorat qilish korxonada ham, ushbu harakatlar uchun litsenziya va ruxsatnomalarga ega bo'lgan laboratoriyalarda ham amalga oshirilishi mumkin.

Mahsulot sifatini nazorat qilish usullari har xil va ularning har biri umumiy tizimda alohida va kombinatsiyalangan holda qo'llanilishi mumkin. Korxonada kirish nazorati qanday? Tayyor mahsulot ishlab chiqarishning butun jarayoni davomida mahsulot sifatini baholashning qanday turlari qo'llaniladi? Tasodifiy tekshiruvlarni qanday va kim o'tkazadi? Laboratoriya tekshiruvlarini o'tkazish uchun kim ruxsat beradi? Korxonada muntazam laboratoriya bo'lishi mumkinmi? Mahsulotlarni ishlab chiqarish jarayonida ularni to'liq baholashni tashkil qilish uchun korxonada qanday texnik jihozlar bo'lishi kerak? Ushbu va boshqa ko'plab savollarga javobni ushbu maqolani oxirigacha o'qib chiqishingiz mumkin. Yoki . Yoki maslahat uchun navbatchi mutaxassis bilan bog'lanish orqali.

Advokatlar bepul onlayn ishlaydi.

Nima uchun korxonada boshqaruv tizimi kerak? Shubhasiz, tayyor mahsulot ishlab chiqarishning dastlabki bosqichlarida nuqson va nuqsonlar mavjudligini aniqlash imkoniyatiga ega bo'lish uchun. Tovarlar ishlab chiqariladigan xom ashyo, shuningdek, murakkab tuzilmalardagi har bir detal tekshirilishi va mustahkamligi uchun texnik sinovdan o'tkazilishi kerak. Ishlab chiqarishga kiruvchi xom ashyo kirish nazorati orqali tekshiriladi. Bu haqda biroz keyinroq gaplashamiz. Yuqorida aytib o'tganimizdek, tovarlarni ishlab chiqarishning har bir bosqichida muvofiqlikni tekshirish tizimi tashkil etilishi kerak. Oxir oqibat, chiqarilgan mahsulot yoki mahsulot belgilangan texnik talablarga javob berishi kerak. Ba'zi turdagi tovarlar uchun ishlab chiqaruvchi kafolat muddatini belgilaydi. Nosoz mahsulot har doim korxonaga zarar keltiradi (xaridorga pulni qaytarish, jarimalarni to'lash, talabni kamaytirish va boshqalar).

Korxonalarda nazorat guruhi bo'lishi kerak, uning vazifalariga quyidagilar kiradi:

• sifat ko'rsatkichlarini aniqlash;
• nikohning sabablarini aniqlash;
• nuqsonlar sonini kamaytirish bo'yicha ishlar tizimini ishlab chiqish;
• ishlab chiqarilgan tovarning xavfsizlik darajasini aniqlash uchun zarur usullarni qo'llash;
• zarur tadqiqot va texnik sinovlarni o'tkazish;
• boshqa barcha bo'limlar, ustaxonalar va boshqalar bilan o'zaro hamkorlik. sifatni oshirish masalalari bo'yicha va boshqalar.

Mahsulot sifatini nazorat qilish usullarini ikkita kichik toifaga bo'lish mumkin.

Shunday qilib, har qanday ishlab chiqarish tashkilotida sifatni tekshirish turlari:

• tayyor mahsulotni mustaqil nazorat qilish, ixtiyoriy sinov va tekshirish;
• tashqaridan sifat nazoratini amalga oshirish (audit) - uchinchi tomon vakolatli tashkilotlari tomonidan amalga oshiriladigan majburiy audit.

Yuqoridagi ma'lumotlar bo'yicha qo'shimcha savollaringiz bo'lsa, saytimiz maslahatchilariga murojaat qiling.

Turlari

Yaxshi yo'lga qo'yilgan sifat nazorati tizimi tayyor mahsulotlarni ishlab chiqarish va ishlatishdagi nuqsonlarni dastlabki bosqichda tuzatishga imkon beradi. Bu nuqsonli tovarlarni ommaviy ishlab chiqarishdan qochadi. Sifat nazorati bu:

• kiritish - yakuniy mahsulot tayyorlanadigan yarim tayyor mahsulotlar, materiallar va xom ashyolarning sifat standartlariga muvofiqligini tekshirish;
• ishlab chiqarish - tayyor mahsulot ishlab chiqarish jarayonida har bir operatsiyani nazorat qilishni nazarda tutadi;
• tizimli - ishlab chiqarishda ishlatiladigan asbob-uskunalar, asboblar, jihozlar, ish sharoitlari, saqlash, tashish va hokazolarning ishlashini davriy tekshirishni nazarda tutadi;
• sinov namunalari sifatida tayyorlangan namunalar sifatini tekshirish;
• tayyor mahsulotning me'yor va standartlarga muvofiqligini tekshirish (kerak bo'lsa, uning qismlari, shu jumladan);
• uzluksiz - bu nazorat turi ko'pincha etkazib beruvchidan ishlab chiqarish uchun qabul qilingan va ta'mirlash, foydalanish va tayyor mahsulotni ishlab chiqarish uchun foydalaniladigan barcha mahsulotlar, materiallar, xom ashyo va boshqalar tekshirilganda, kirish nazoratini tashkil qilishda qo'llaniladi;
• selektiv - ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida namuna olish va sinovdan o'tkazish yo'li bilan amalga oshirilishi mumkin. Buning uchun tovarlarning bir partiyasidan bir nechta namunalar olinadi.

Sifatni nazorat qilish tizimi o'rganilayotgan ob'ektning holati to'g'risida ishonchli va eng muhimi, o'z vaqtida ma'lumot olish va olingan ma'lumotlarni belgilangan ishlab chiqarish va iste'mol standartlari bilan taqqoslaganda samarali bo'ladi.

Kiritish

Kirish nazorati korxonada umumiy sifat monitoringi tizimining ajralmas qismi hisoblanadi. Uning mohiyati etkazib beruvchidan keladigan va keyinchalik ta'mirlash, foydalanish yoki tayyor mahsulotni ishlab chiqarish uchun ishlatiladigan mahsulotlar, tovarlar, xom ashyo va boshqalarni tekshirishdan iborat. Kirish nazorati quyidagi vazifalarni bajaradi:

• korxona tomonidan olingan, keyinchalik foydalanish uchun mo'ljallangan mahsulotlar to'g'risida ishonchli ma'lumot olish;
• etkazib beruvchi va buyurtmachi tomonidan tovarlarning xususiyatlarini baholash usullarini taqqoslash;
• mijozni tekshirish natijasida olingan natijalar va yetkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni solishtirish;
• keyingi foydalanish uchun olingan past sifatli tovarlarni rad etish;
• qabul qilingan tovarlarning belgilangan standartlarga va texnik (qo'shimcha) hujjatlar ma'lumotlariga muvofiqligini aniqlash;
• korxonaning ishlab chiqarish jarayonlarida past sifatli xom ashyo va materiallardan foydalanishning oldini olish.

Kirish nazoratiga yuklatilgan vazifalar va funktsiyalar haqida bir jumlada buni aytish mumkin - birinchi bosqichda nuqsonli mahsulotlarni ishlab chiqarishning oldini olish.

Yakuniy nazoratning asosiy vazifasi sotuv bozoriga, keyin esa iste'molchiga kiradigan tayyor mahsulot xususiyatlarini tekshirish va baholashdan iborat. Kirish va chiqish boshqaruvi amalda bir-birini takrorlaydi.

Yirik korxonalarda ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida tovarlarni tadqiq qilish va sinovdan o'tkazish uchun o'z laboratoriyalari va malakali xodimlar shtatlari mavjud. Agar kiruvchi xom ashyo sifatiga shubha tug'ilsa va (yoki) etkazib beruvchilar bilan kiruvchi materiallarning iste'mol xususiyatlarini aniqlash masalalari bo'yicha nizolarni oldini olish uchun namuna olish va ekspertiza o'tkazish vaqtida etkazib beruvchining vakili bo'lishi mumkin. .

Kirish nazorati quyidagi shakllarda taqdim etilishi mumkin:

• etkazib beruvchidan tovarlarning optimal xususiyatlarini saqlab qolish tizimini vaqti-vaqti bilan tekshirish;
• etkazib beruvchini jo'natish paytida hozir bo'lishga majburlash;
• etkazib beruvchidan sifatni tekshirishni va barcha kerakli ekspertizalarni o'tkazishni talab qilish;
• etkazib beruvchi bilan tasodifiy tekshiruvlar o'tkazish;
• tekshiruvlarga mustaqil ekspertlarni jalb qilish va boshqalar.

Kirish nazorati tizimini tashkil etish butun ishlab chiqarish uchun katta ahamiyatga ega.

Tanlangan

Namuna olish tizimi statistik nazorat deb ham ataladi. Ushbu turdagi sifat nazorati korxonaning barcha bosqichlarida amalga oshiriladi. Namuna olish amaliy bo'lmagan yoki to'liq tekshirish imkonsiz bo'lgan holatlarda qo'llaniladi. Ba'zida nazorat usullarini qo'llash sinov namunasini qisman yoki to'liq yo'q qilishi mumkin.

Misol uchun, elektr lampochkani ishlash muddati uchun sinovdan o'tkazayotganda, uni iste'molchi tomonidan keyingi foydalanish uchun saqlash mumkin emas. Mahsulotlarning butun partiyasini tekshirish uchun (shu jumladan yetkazib beruvchidan keyingi qayta ishlash uchun kelganlar) sifat va ishlash xususiyatlarini baholash uchun undan namuna olinadi. Tanlangan nusxalarning sinovlari, tahlillari, sinovlaridan tovarlarning butun hajmining o'rtacha statistik bahosi olinadi. Namuna natijasini quyidagi xususiyatlar bo'yicha baholash mumkin:

• miqdoriy - buning uchun qabul qilish raqami o'rnatiladi, agar nuqsonli tovarlarning mavjudligi ushbu raqamdan kam yoki unga teng bo'lsa, partiya qabul qilingan hisoblanadi, lekin undan ko'p bo'lsa, butun partiya rad etiladi;
• muqobil - butun partiyada nikoh mavjudligi qabul qilinishi mumkin bo'lmagan hollarda qo'llaniladi. Bunday holda, agar bitta nuqsonli namuna topilsa ham, butun partiya rad etilgan hisoblanadi.

Keling, ketma-ket tahlilni spot tekshiruvning bir turi sifatida ko'rib chiqaylik. Bunday holda, tanlangan misollar soni oldindan belgilanmagan. Tekshirish sifat nazorati komissiyasi a'zolari butun partiya bo'yicha aniq fikrni shakllantirmaguncha amalga oshiriladi. Veb-sayt maslahatchilarining fikr-mulohaza shakli orqali ishlab chiqarish jarayonida spot sifat tekshiruvlari haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin.

Turlari va usullari bo'yicha umumlashtirish

Sifat nazorati amalga oshiriladigan ishlab chiqarish bosqichiga qarab, quyidagilar bo'lishi mumkin:

• kiritish - biz yuqorida ushbu turdagi nazoratni ko'rib chiqdik;
• operativ - ishlab chiqarishning har bir bosqichida bevosita ijrochi yoki usta tomonidan amalga oshiriladi;
• qabul qilish - tayyor mahsulotlar sifatini nazorat qilish amalga oshiriladi.

Bitta partiyadan tekshirilgan mahsulotlar soni bo'yicha sifat nazorati quyidagilar bo'lishi mumkin:

• selektiv - biz yuqorida ushbu turdagi nazoratni ko'rib chiqdik;
• qattiq - partiyadan mahsulot / mahsulotlarning butun soni istisnosiz tekshirilganda.

Vaqt oralig'iga ko'ra, sifat nazorati amalga oshiriladi:

• uchuvchan - tovarlarni ishlab chiqarish, saqlash yoki ta'mirlash joylarida amalga oshiriladi. O'zgaruvchan nazorat qilish vaqti aniqlanmagan - ajablanib, uning asosiy sharti. Ular kichik ishlab chiqarishda va kichik partiyalar uchun ishlatiladi;
• uzluksiz - ishlab chiqarish texnologiyalarining barqarorligini avtomatik boshqarish vositalaridan foydalangan holda amalga oshiriladi;
• davriy - ko'pincha bu turdagi nazorat ishlab chiqarish jarayoni va texnologiyalar allaqachon barqaror bo'lganda qo'llaniladi.

Mahsulot sifatini nazorat qilish uchun ishlatiladigan vositalarga qarab, ushbu mahsulot sifatini nazorat qilish quyidagilar bo'lishi mumkin:

• o'lchash - maxsus asbob-uskunalar yordamida mahsulotning aniq tavsiflari aniqlanadi va dastlabki ma'lumotlar bilan taqqoslanadi (masalan, haqiqiy og'irlik va hujjatlarda yoki boshqa o'rnatish hujjatlarida ko'rsatilganlar o'rtasidagi muvofiqlik);
• ro'yxatga olish - o'rganilayotgan ob'ektning ayrim xususiyatlarini ro'yxatga olish jarayonini o'z ichiga oladi;
• namuna bo'yicha - o'rganilayotgan ob'ektning holati belgilangan standartlarga mos keladigan namunaga muvofiqligini tekshirish;
• vizual - nomidan ko'rinib turibdiki, ushbu turdagi mahsulotni baholash faqat ko'z bilan amalga oshiriladi, ya'ni o'rganilayotgan ob'ektning tashqi ko'rinishi baholanadi;
• organoleptik - mahsulotni baholashning ushbu turi batafsil tavsiflangan;
• tekshirish - bu turdagi baholash mahsulotlar sifat nazorati bo'limi tomonidan qabul qilingandan keyin amalga oshiriladi. U qayta ko'rib chiqish maqsadiga ega.

Ushbu maqolani o'qib chiqqandan so'ng, siz ishlab chiqarishdagi har qanday mahsulotni belgilangan standartlarga muvofiqligini baholash tizimini kamida taxminan qamrab olishingiz mumkin. Ushbu mavzu bo'yicha qo'shimcha ma'lumot olish uchun sayt maslahatchilariga murojaat qiling.

Mavzu 4. Mahsulot sifatini boshqarishning umumiy funktsiyalari

4.4. Sifatni boshqarish jarayonlarini nazorat qilish, hisobga olish va tahlil qilish

4.4.1. Mahsulot sifatini nazorat qilishni va nuqsonlarning oldini olishni tashkil etish

Mahsulot sifatini boshqarishda sifat nazorati alohida o'rin tutadi. Nazorat - bu ko'zlangan maqsadlarga erishishning samarali vositalaridan biri va boshqaruvning eng muhim funktsiyasi bo'lib, u ob'ektiv mavjud bo'lgan narsalardan, shuningdek, yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarish uchun inson tomonidan yaratilgan shart-sharoitlar va shart-sharoitlardan to'g'ri foydalanishga yordam beradi. . Umuman olganda, ishlab chiqarish samaradorligi ko'p jihatdan sifat nazorati, uning texnik jihozlanishi va tashkil etilishining mukammallik darajasiga bog'liq.

Nazorat jarayonida tizim faoliyatining amalda erishilgan natijalari rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslanadi. Sifat ko'rsatkichlarining yuqori barqarorligiga minimal xarajatlar bilan erishish imkonini beradigan mahsulot sifatini nazorat qilishning zamonaviy usullari tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda.

Boshqaruv- bu haqiqiy qiymatlarning berilgan qiymatlardan og'ishlari yoki ularning mos kelishi va tahlil natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqlash va baholash jarayoni. Siz maqsadlarni (maqsad / maqsad), rejaning borishini (maqsad / bo'ladi), prognozlarni (bo'ladi / bo'ladi), jarayonning rivojlanishini (bo'ladi / bo'ladi) nazorat qilishingiz mumkin.

Nazorat predmeti nafaqat bajaruvchi faoliyat, balki menejerning ishi ham bo'lishi mumkin. Nazorat ma'lumotlari tartibga solish jarayonida qo'llaniladi. Shunday qilib, ular rejalashtirish va nazoratni yagona boshqaruv tizimiga (Controlling) birlashtirishning maqsadga muvofiqligi haqida aytadilar: rejalashtirish, nazorat qilish, hisobot berish, boshqarish.

Nazorat bevosita yoki bilvosita jarayonga bog'liq bo'lgan shaxslar tomonidan amalga oshiriladi. Tekshirish (qayta ko'rib chiqish) - bu jarayondan mustaqil shaxslar tomonidan nazorat qilish.

Nazorat jarayoni quyidagi bosqichlardan o'tishi kerak:

1. Boshqaruv kontseptsiyasining ta'rifi ("Nazorat qilish" kompleks boshqaruv tizimi yoki xususiy cheklar);
2. Nazorat maqsadini aniqlash (jarayonning maqsadga muvofiqligi, to‘g‘riligi, muntazamligi, samaradorligi to‘g‘risida qaror qabul qilish
kengash);
3. Testni rejalashtirish:
a) nazorat ob'ektlari (potentsiallar, usullar, natijalar, ko'rsatkichlar va boshqalar);
b) tekshiriladigan normalar (axloqiy, huquqiy, ishlab chiqarish);
v) nazorat subyektlari (ichki yoki tashqi nazorat organlari);
d) nazorat qilish usullari;
e) boshqarish doirasi va vositalari (to'liq, uzluksiz, tanlab, qo'lda, avtomatik, kompyuterlashtirilgan);
f) tekshirishlarning muddatlari va davomiyligi;
g) tekshirishlar ketma-ketligi, usullari va tolerantliklari.
4. Haqiqiy va belgilangan qiymatlarni aniqlash.
5. Tafovutlarning identifikatorini aniqlash (aniqlash, miqdoriy aniqlash).
6. Qaror qabul qilish, uning vaznini aniqlash.
7. Yechimni hujjatlashtirish.
8. Metaverifikatsiya (validatsiyani tekshirish).
9. Qarorni e'lon qilish (og'zaki, yozma hisobot).
10. Yechimni baholash (burilishlarni tahlil qilish, sabablarni mahalliylashtirish, javobgarlikni belgilash, tuzatish imkoniyatlarini o'rganish, kamchiliklarni bartaraf etish choralari).

Nazorat turlari quyidagi xususiyatlari bilan ajralib turadi:

1. Nazorat subyektining korxonaga tegishliligi bo‘yicha:
ichki qism;
tashqi;

2. Nazorat qilish asosida:
ixtiyoriy;
qonunda;
nizomga muvofiq.

3. Nazorat ob'ektiga ko'ra:
jarayonni nazorat qilish;
qarorlarni nazorat qilish;
ob'ektni boshqarish;
natijalarni nazorat qilish.

4. Muntazamligi bo'yicha:
tizimli;
tartibsiz;
maxsus.

Sifat nazorati mahsulotning belgilangan talablari bajarilishini tasdiqlashi kerak, jumladan:

kirish nazorati (materiallar nazoratsiz jarayonda ishlatilmasligi kerak; kiruvchi mahsulotni tekshirish sifat rejasiga, belgilangan tartiblarga muvofiq bo'lishi kerak va turli shakllarda bo'lishi mumkin);

oraliq nazorat (tashkilotda nazorat va sinov jarayonini o'tkazish tartibini belgilaydigan maxsus hujjatlar bo'lishi va ushbu nazoratni tizimli ravishda amalga oshirishi kerak);

yakuniy nazorat (haqiqiy yakuniy mahsulot va sifat rejasida nazarda tutilgan muvofiqlikni aniqlash uchun mo'ljallangan; barcha oldingi tekshirishlar natijalarini o'z ichiga oladi va mahsulotning zarur talablarga muvofiqligini aks ettiradi);

· nazorat va test sinovlari natijalarini rasmiylashtirish (nazorat va test natijalari to‘g‘risidagi hujjatlar manfaatdor tashkilot va shaxslarga taqdim etiladi).

Tayyor mahsulotlarning sinovlari nazoratning maxsus turi hisoblanadi. Vasinov fizik, kimyoviy, tabiiy yoki ekspluatatsion omillar va sharoitlarning kombinatsiyasi ta'sirida mahsulotning bir yoki bir nechta xususiyatlarini aniqlash yoki o'rganishdir. Sinovlar tegishli dasturlarga muvofiq amalga oshiriladi. Maqsadlarga qarab, testlarning quyidagi asosiy turlari mavjud:

Dastlabki sinovlar - qabul qilish testlarini o'tkazish imkoniyatini aniqlash uchun prototiplarning sinovlari;
qabul qilish testlari - ularni ishlab chiqarish imkoniyatini aniqlash uchun tajriba namunalarini sinovdan o'tkazish;
qabul qilish testlari - har bir mahsulotni mijozga etkazib berish imkoniyatini aniqlash uchun sinovlar;
davriy sinovlar - ishlab chiqarish texnologiyasining barqarorligini tekshirish uchun har 3-5 yilda bir marta o'tkaziladigan sinovlar;
Tur sinovlari - dizayn yoki texnologiyada sezilarli o'zgarishlar kiritilgandan so'ng seriyali mahsulotlarni sinovlari.

Uskunalarni o'lchash va sinovdan o'tkazishning aniqligi sifatni baholashning ishonchliligiga ta'sir qiladi, shuning uchun uning sifatini ta'minlash ayniqsa muhimdir.

Metrologik faoliyatni tartibga soluvchi me'yoriy hujjatlardan quyidagilar mavjud: Rossiya Federatsiyasining o'lchovlarning bir xilligi to'g'risidagi qonuni va o'lchov vositalarining metrologik yaroqliligini tasdiqlash to'g'risidagi ISO 10012-1: 1992 xalqaro standarti.

Nazorat, o'lchash va sinov uskunalarini boshqarishda tashkilot:

qanday o'lchovlar, qanday vositalar va qanday aniqlik bilan amalga oshirilishi kerakligini aniqlash;
uskunaning zarur talablarga muvofiqligini hujjatlashtirish;
muntazam ravishda kalibrlash (qurilmaning bo'linmalarini tekshiring);
kalibrlashning metodologiyasi va chastotasini aniqlash;
Kalibrlash natijalarini hujjatlashtirish;
· atrof-muhit parametrlarini hisobga olgan holda o'lchov vositalaridan foydalanish shartlarini ta'minlash;
Nosoz yoki yaroqsiz nazorat va o'lchash uskunalarini yo'q qilish;
· Uskuna va dasturiy ta'minotni faqat maxsus o'qitilgan xodimlar yordamida sozlang.

Mahsulotlarni nazorat qilish va sinovdan o'tkazish vizual tarzda tasdiqlanishi kerak (masalan, teglar, teglar, muhrlar va boshqalar yordamida). Tasdiqlash mezonlariga javob bermaydigan mahsulotlar qolganlaridan ajratiladi.

Shuningdek, bunday nazoratni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan mutaxassislarni aniqlash va ularning vakolatlarini belgilash kerak.

Nazorat jarayonlarini nazorat qilish va tashkil etish bo'yicha qaror qabul qilish uchun bir qator mezonlar muhim bo'lishi mumkin: uning samaradorligi, odamlarga ta'sir qilish ta'siri, nazorat vazifalari va uning chegaralari (4.5-rasm).

Guruch. 4.5. Nazorat qilish to'g'risida qaror qabul qilish mezonining asosiy tarkibiy qismlari

Sifatni nazorat qilish tizimi mahsulotlar - bu o'zaro bog'liq bo'lgan nazorat ob'ektlari va ob'ektlari, mahsulotning hayot aylanishining turli bosqichlarida va sifat menejmenti darajalarida mahsulot sifatini baholash va nuqsonlarning oldini olish uchun foydalaniladigan turlar, usullar va vositalar to'plami. Samarali nazorat tizimi ko'p hollarda mahsulot sifati darajasiga o'z vaqtida va maqsadli ta'sir ko'rsatishga, barcha turdagi kamchiliklar va nosozliklarning oldini olishga, ularni eng kam mablag' sarflagan holda tezkor aniqlash va bartaraf etishni ta'minlashga imkon beradi. Samarali sifat nazoratining ijobiy natijalari mahsulotlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish, aylanish, ekspluatatsiya qilish (iste'mol qilish) va qayta tiklash (ta'mirlash) bosqichlarida aniqlanishi va ko'p hollarda miqdoriy jihatdan aniqlanishi mumkin.

Boshqaruvning bozor sharoitida ishlab chiqarishdagi nuqsonlarning oldini olishda korxonalarning mahsulotlari sifatini nazorat qilish xizmatlarining roli sezilarli darajada oshib bormoqda, ularning o'tkazilayotgan tekshirish natijalarining ishonchliligi va ob'ektivligi uchun mas'uliyati, past mahsulotlar etkazib berilishiga yo'l qo'ymaslik. -iste'molchilarga sifatli mahsulotlar ortib bormoqda.

Korxonalarning texnik nazorat xizmatlari faoliyatini ustuvor takomillashtirish zarurati ularning ishlab chiqarish jarayonidagi alohida o'rni bilan belgilanadi. Shunday qilib, boshqariladigan ob'ektlar, jarayonlar va hodisalarga (vaqt va makonda) yaqin bo'lish nazorat xizmatlari xodimlari uchun quyidagilar uchun eng qulay sharoitlarni yaratadi:

uzoq muddatli kuzatish natijalari bo‘yicha optimal nazorat rejalarini ishlab chiqish, tayyor mahsulotning dastlabki tarkibiy qismlarining sifati, asbob-uskunalarning aniqligi, asbob-uskunalar va jihozlarning sifati, texnologik jarayonlarning barqarorligi to‘g‘risidagi ma’lumotlarni tahlil qilish va umumlashtirish; ijrochilar ishining sifati va mahsulot sifatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan boshqa omillar;

nikohning oldini olish va tasdiqlangan standartlar, texnik shartlar, mavjud texnologik jarayonlarning parametrlari va boshqalar talablaridan chetga chiqish jarayonlariga nazoratning faol profilaktik ta'sirini ta'minlash;

barcha ko'zda tutilgan nazorat operatsiyalarini kerakli hajmda o'z vaqtida bajarish;

vujudga keladigan nosozliklarni bartaraf etish va sifatsiz mahsulot ishlab chiqarish va iste'molchilarga yetkazib berilishiga yo'l qo'ymaslik uchun nazorat ob'ektining ishlash shartlarini maqsadli tezkor o'zgartirish.

Shuni ta'kidlash kerakki, korxonalarning tegishli bo'linmalari tomonidan amalga oshiriladigan sifat nazorati sifat menejmentining boshqa sub'ektlari tomonidan nazorat qilinishiga nisbatan birlamchi (vaqt bo'yicha oldingi) hisoblanadi. Bu holat korxonalarda texnik nazorat xizmatlari faoliyatini ustuvor takomillashtirish zarurligini ko‘rsatadi. 4.6-rasmda yirik korxonaning texnik nazorat bo'limi (QCD) tarkibiy bo'linmalarining tipik tarkibi ko'rsatilgan.

Sifatni nazorat qilish operatsiyalari mahsulot ishlab chiqarish, shuningdek ularni keyingi qadoqlash, tashish, saqlash va iste'molchilarga jo'natishning texnologik jarayonining ajralmas qismidir. Mahsulot ishlab chiqarish jarayonida yoki ularni qayta ishlashning alohida bosqichlari tugagandan so'ng, zarur tekshirish operatsiyalarini o'tkazadigan korxona (tsex, uchastka) nazorat xizmati xodimlarisiz, ikkinchisini to'liq ishlab chiqarilgan deb hisoblash mumkin emas, shuning uchun ular ishlab chiqarishga taalluqli emas. xaridorlarga jo'natish uchun. Aynan shu holat texnik nazorat xizmatlarining alohida rolini belgilaydi.

Guruch. 4.6. OTCning tarkibiy bo'linmalari

Hozirgi kunda deyarli barcha sanoat korxonalarida texnik nazorat xizmatlari faoliyat yuritmoqda. Aynan sifat nazorati bo'limlari va bo'limlari mahsulot sifatini malakali va har tomonlama baholash uchun eng muhim moddiy-texnikaviy shartlarga (sinov uskunalari, asboblar, asbob-uskunalar, binolar va boshqalar) ega. Shunga qaramay, ushbu xizmatlar xodimlari tomonidan amalga oshirilgan sifat nazorati natijalarining ishonchliligi ko'pincha asosli shubhalarni keltirib chiqaradi.

Ayrim korxonalarda ishlab chiqarilgan mahsulotlarni qabul qilishda texnik nazorat xodimlarining talabchanligi va xolisligi past darajada qolmoqda. Ichki nuqsonlarni aniqlash bo'yicha ishlarning zaiflashishi deyarli hamma joyda ishlab chiqarilgan mahsulotlar uchun da'volarning ko'payishi bilan birga keladi. Ko'pgina korxonalarda sifatsiz mahsulotlar uchun da'volar va rekultivatsiyalardan ko'rilgan yo'qotishlar ishlab chiqarishdagi nuqsonlar miqdoridan ko'p.

Mahsulotlardagi ko'plab nuqsonlarning faqat mahsulot iste'molchilari tomonidan aniqlanishi korxonalarning texnik nazorat xizmatlarining qoniqarsiz ishidan, xususan, nazorat bo'limlari xodimlarining ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni to'liq aniqlashda zarur qiziqish va mas'uliyat yo'qligidan dalolat beradi. xizmat ko'rsatadigan ishlab chiqarish maydonlari.

Ko'pgina korxonalarning mahsulot sifatini nazorat qilish xizmatlari tarkibida, asosan, sifat nazoratining texnik va texnologik jihatlarini ta'minlovchi bo'linmalar mavjud. Shu bilan birga, texnik nazorat bo‘limlari va bo‘limlarining tashkiliy-iqtisodiy va axborot funksiyalari yetarli darajada ishlab chiqilmagan. Ushbu bo'limlar ishida ko'plab korxonalarda quyidagi muammolar va kamchiliklar mavjud:

nazorat xizmatlarining past o'tkazuvchanligi va xodimlar sonining etarli emasligi, mahsulot ishlab chiqarish va sotish ritmining buzilishiga, sifat nazorati bo'yicha muayyan ishlarning bajarilmasligiga, nazoratsiz ishlab chiqarish maydonlarining paydo bo'lishiga olib keladi;

nazorat natijalarining ishonchsizligi;
mahsulot sifatini baholashda past talabchanlik va subyektivlik;
zaif texnik jihozlar va metrologik ta'minotning kamchiliklari;
o'lchov usullarining nomukammalligi, sifatni baholash ishlarida takrorlash va parallellik;
korxonalar mahsulotlari sifatini nazorat qilish xizmatlari xodimlarining ish haqining nisbatan pastligi;
nosozliklarni to‘liq va o‘z vaqtida aniqlashdan manfaatdor bo‘lmaslikka olib keladigan nazorat xizmatlari xodimlarini mukofotlash tizimidagi kamchiliklar;
inspektorlar malakasining o‘tkazilgan imtihonlar toifasiga mos kelmasligi, korxonalarning sifat nazorati bo‘limi xodimlarining bilim darajasining pastligi.

Texnik nazorat xizmatlari faoliyatidagi yuqori profilaktika choralariga, tekshirishlarning ishonchliligi va xolisligiga to‘sqinlik qilayotgan qayd etilgan kamchiliklarni bartaraf etish mahsulot sifatini shakllantirish va baholash jarayonlariga har tomonlama ijobiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin.

Birinchidan, ishlab chiqarish jarayonlarining nomutanosibligini va mahsulot sifatiga qo'yiladigan talablardan chetlanishlarning oldini olishga qaratilgan texnik nazorat nuqsonlarning oldini olishga, ularni texnologik jarayonlarning dastlabki bosqichlarida aniqlashga va minimal resurslar bilan tezda bartaraf etishga yordam beradi. , bu shubhasiz mahsulot sifatini oshirishga, ishlab chiqarish samaradorligini oshirishga olib keladi.

Ikkinchidan, QCD xodimlari tomonidan mahsulotlar sifatini qat'iy va ob'ektiv nazorat qilish nuqsonlarning ishlab chiqaruvchilar eshigidan tashqariga kirib borishiga yo'l qo'ymaydi, iste'molchilarga etkazib beriladigan past sifatli mahsulotlar hajmini kamaytirishga yordam beradi, sifatsiz nazorat natijasida muqarrar ravishda yuzaga keladigan qo'shimcha samarasiz xarajatlar ehtimolini kamaytiradi. allaqachon yig‘ilgan mahsulotlardagi turli nuqsonlarni aniqlash va bartaraf etish, sifatsiz mahsulotlarni iste’molchilarga saqlash, jo‘natish va tashish, uning kirishini maxsus bo‘linmalar tomonidan nazorat qilish va nuqsonli mahsulotlarni ishlab chiqaruvchilarga qaytarish.

Uchinchidan, sifat nazorati xizmatining ishonchli ishlashi boshqa korporativ xizmatlar ishidagi takrorlanish va parallellikni bartaraf etish, ular tomonidan qayta ishlanadigan ma'lumotlar hajmini kamaytirish, korxona texnik nazorati tomonidan qabul qilingan mahsulotlarni qayta tekshirish bilan shug'ullanadigan ko'plab malakali mutaxassislarni bo'shatish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi. xizmat ko'rsatish va turli nazorat sub'ektlari tomonidan mahsulot sifatini baholashda yuzaga keladigan kelishmovchiliklar sonini sezilarli darajada kamaytirish, texnik nazorat xarajatlarini kamaytirish va uning samaradorligini oshirish.

Korxonalarning texnik nazorati bo'limlari va bo'limlari faoliyatini takomillashtirish, birinchi navbatda, nazorat xizmatlari doirasida quyidagi vazifalarni samarali hal etishga qodir bo'lgan bo'linmalarni yaratish, rivojlantirish va mustahkamlashni ta'minlashi kerak:

ishlab chiqarishdagi nuqsonlarning oldini olish, tasdiqlangan texnologik jarayonlardan chetga chiqishning oldini olish, mahsulot sifatining yomonlashishiga olib keladigan nosozliklarning oldini olish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish va amalga oshirish;

QCD nazoratchilari mehnat unumdorligi va kapital-mehnat nisbati o'sishiga hissa qo'shadigan, tekshiruvlarning ob'ektivligini oshirishga va nazorat xizmatlari xodimlarining ishini osonlashtiradigan texnik nazoratning ilg'or usullari va vositalarini ishlab chiqish va joriy etish;

nazorat xizmati xodimlarining turli toifalari ish sifatini ob'ektiv hisobga olish va har tomonlama tabaqalashtirilgan baholash, nazorat natijalarining ishonchliligini aniqlash;

yuqori sifatli mahsulot (kooperatsiya orqali yetkazib beriladigan xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, butlovchi qismlar va boshqalar sifati) ishlab chiqarishning asosiy shartlari va shartlarining o‘zgarishi va haqiqiy holati to‘g‘risidagi axborotni keyinchalik markazlashgan holda qayta ishlash uchun zarur ma’lumotlarni tayyorlash. , ishchilarning ish sifati, sexlar va uchastkalardagi texnologik intizom holati va boshqalar), shuningdek mahsulot sifatining erishilgan darajasi to'g'risidagi ma'lumotlar;

asosiy ishlab chiqarish xodimlarining o'zini o'zi nazorat qilishni joriy etishni kengaytirish bo'yicha ishlarni amalga oshirish (xususan, sifatni o'z-o'zini nazorat qilish uchun o'tkaziladigan texnologik operatsiyalar ro'yxatini shakllantirish, ish joylarini zarur asbob-uskunalar, asboblar, asbob-uskunalar va hujjatlar bilan jihozlash, maxsus o'qitish); ishchilar uchun shaxsiy brend bilan ishlashga o'tkazilgan ijrochilar faoliyatini tanlab nazorat qilish, ishlab chiqarishda o'z-o'zini nazorat qilishni joriy etish natijalarini baholash va boshqalar);

mahsulot sifati masalalari bo'yicha etkazib beruvchilar va iste'molchilar o'rtasida samarali axborot munosabatlarini tashkil etishni nazarda tutgan holda, mahsulot sifati dinamikasi bo'yicha maxsus tadqiqotlar o'tkazish;

mahsulot sifatini nazorat qilish xizmati faoliyatining turli jihatlarini rejalashtirish va texnik-iqtisodiy tahlil qilish;

korxonaning texnik nazorati bo'limlari va bo'limlarining barcha tarkibiy bo'linmalari ishini muvofiqlashtirish;

mahsulot sifatini nazorat qilish xarajatlarining mutlaq qiymati va dinamikasini davriy aniqlash, profilaktik xizmat ko'rsatishning ta'siri, texnik nazoratning ishonchliligi va iqtisodiy samaradorligi mahsulot sifatiga va korxonaning asosiy ko'rsatkichlariga, nazorat xizmati samaradorligini baholash. .

Kichik korxonalarda, bir qator ob'ektiv sabablarga ko'ra, texnik nazorat xizmatining bir qismi sifatida bir nechta yangi bo'linmalarni yaratish har doim ham mumkin emas. Bunday hollarda, yuqorida sanab o'tilgan funktsiyalar doimiy bajarish uchun yangi tashkil etilgan bo'linmalarga emas, balki sifat nazorati xizmatining u yoki bu tarkibiy bo'g'inlarining bir qismi bo'lgan alohida mutaxassislariga o'tkazilishi mumkin.

Mavjud ishlab chiqarish sharoitida mahsulot sifatini nazorat qilish ob'ektivligini juda tez va samarali oshirishga ko'plab korxonalarda ishlab chiqilgan nazorat xizmatlaridagi turli toifadagi xodimlarning ishini baholash va rag'batlantirishning noto'g'ri tizimini o'zgartirish natijasida erishiladi. ushbu ishchilarning o'z ishlari sifatini oshirishga, doimiy tekshiruvlarning ishonchliligini ta'minlashga chinakam qiziqish uyg'otish.

Mahsulot sifatini nazorat qilish natijalarini sezilarli darajada yaxshilash uchun, shuningdek, nazorat xizmatlari xodimlarining sa'y-harakatlarini ishlab chiqarishdagi nuqsonlarning oldini olishga imkon beradigan texnik nazoratning ilg'or turlarini ustuvor rivojlantirishni ta'minlashga jamlash kerak. 4.7-rasmda korxonada nikohning oldini olish tizimi elementlarining tarkibi va ularning o'zaro munosabatlari ko'rsatilgan. Uning faoliyati samaradorligi korxonaning sifat ko'rsatkichlariga bevosita ta'sir qiladi, shuning uchun u doimiy ahamiyatga ega.

Texnik nazoratning ilg'or turlarini rivojlantirish ustuvor takomillashtirish zarurligini nazarda tutadi:

mahsulot sifatini uning rivojlanish bosqichida nazorat qilish;

yangi o'zlashtirilgan va modernizatsiya qilingan mahsulotlar uchun loyiha, texnologik va boshqa hujjatlarning namunaviy nazorati; kooperatsiya natijasida olingan va o'z ishlab chiqarishimizda foydalaniladigan xom ashyo, materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, butlovchi qismlar va boshqa mahsulotlarning kiruvchi sifatini nazorat qilish;

ishlab chiqarish operatsiyalarining bevosita ijrochilari tomonidan texnologik intizomga rioya etilishini nazorat qilish;

korxonaning asosiy ishlab chiqarish ishchilari, brigadalari, uchastkalari, tsexlari va boshqa bo'linmalarining o'zini o'zi boshqarishi.

Guruch. 4.7. Korxonada nikohning oldini olish tizimi

Sanab o'tilgan nazorat turlaridan to'g'ri foydalanish uning mahsulot sifatini shakllantirish jarayoniga faol ta'sirini sezilarli darajada oshirishga yordam beradi, chunki bu ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni passiv tuzatish emas, balki uning paydo bo'lishining oldini olishdir.

Ushbu nazorat turlaridan foydalanish belgilangan talablardan paydo bo'ladigan og'ishlarni o'z vaqtida aniqlash, mahsulot sifatining pasayishining turli sabablarini tezda aniqlash va bartaraf etish va kelajakda ularning paydo bo'lish ehtimolini oldini olish imkonini beradi.

4.4.2. Sifatni nazorat qilish usullari, nuqsonlar va ularning sabablarini tahlil qilish

Texnik nazorat- bu ob'ektning belgilangan texnik talablarga muvofiqligini tekshirish, ishlab chiqarish jarayonining ajralmas va ajralmas qismidir. Nazorat ostida:

korxonaga keladigan xom ashyo, materiallar, yoqilg'i, yarim tayyor mahsulotlar, butlovchi qismlar;
ishlab chiqarilgan blankalar, ehtiyot qismlar, yig'ish birliklari;
tayyor mahsulotlar;
asbob-uskunalar, asbob-uskunalar, mahsulotlarni ishlab chiqarish uchun texnologik jarayonlar.
Texnik nazoratning asosiy vazifalari standartlar va texnik shartlarga muvofiq sifatli mahsulot chiqarilishini ta’minlash, nuqsonlarni aniqlash va oldini olish, mahsulot sifatini yanada yaxshilash choralarini ko‘rishdan iborat.

Bugungi kunga kelib, sifatni nazorat qilishning turli usullari ishlab chiqilgan bo'lib, ularni ikki guruhga bo'lish mumkin:

1. O'z-o'zini tekshirish yoki o'z-o'zini tekshirish- operator tomonidan operatsiya jadvalida belgilangan usullardan foydalangan holda, shuningdek, belgilangan tekshirish chastotasiga muvofiq taqdim etilgan o'lchash vositalaridan foydalangan holda shaxsiy tekshirish va nazorat qilish.

2. qayta ko'rib chiqish (imtihon)- tekshirish inspektor tomonidan amalga oshiriladi, bu jarayonni nazorat qilish jadvalining mazmuniga mos kelishi kerak.

Texnik nazoratni tashkil etish quyidagilardan iborat:
sifat nazorati jarayonini loyihalash va amalga oshirish;
nazoratning tashkiliy shakllarini belgilash;
nazorat vositalari va usullarini tanlash va texnik-iqtisodiy asoslash;
mahsulot sifatini nazorat qilish tizimining barcha elementlarining o'zaro ta'sirini ta'minlash;

· nikoh va nuqsonlarni tizimli tahlil qilish va usullarni ishlab chiqish.

Nosozliklarning xususiyatiga qarab, nikoh tuzatiladigan yoki tuzatib bo'lmaydigan (yakuniy) bo'lishi mumkin. Birinchi holda, tuzatilgandan so'ng, mahsulotlar mo'ljallangan maqsadlarda ishlatilishi mumkin, ikkinchi holda, tuzatishni amalga oshirish texnik jihatdan mumkin emas yoki iqtisodiy jihatdan asossizdir. Nikohni sodir etgan shaxslar aniqlanib, uning oldini olish choralari ko‘rilmoqda. Texnik nazorat turlari 4.3-jadvalda keltirilgan.

Mahsulot sifatini nazorat qilishda fizik, kimyoviy va boshqa usullar qo'llaniladi, ularni ikki guruhga bo'lish mumkin: vayron qiluvchi va buzilmaydigan.

Vayron qiluvchi usullarga quyidagi testlar kiradi:

tortish va siqish sinovlari;
zarba sinovlari;
takroriy o'zgaruvchan yuk ostida sinovlar;
qattiqlik sinovlari.

4.3-jadval

	Tasniflash belgisi	Texnik nazorat turlari
	Uchrashuv bo'yicha	Kirish (yetkazib beruvchilarning mahsulotlari); sanoat; tekshirish (nazorat nazorati).
	Texnologik jarayonning bosqichlari bo'yicha	Operatsion (ishlab chiqarish jarayonida); qabul qilish (tayyor mahsulotlar).
	Nazorat usullari bilan	Texnik ko'rik (vizual); o'lchash; ro'yxatga olish; statistik.
	Ishlab chiqarish jarayonini nazorat qilish orqali qoplashning to'liqligi bilan	Qattiq; selektiv; uchuvchan; davomiy; davriy.
	Nazorat operatsiyalarini mexanizatsiyalash to'g'risida	Qo'llanma; mexanizatsiyalashgan; yarim avtomatik; avto.
	Qayta ishlash jarayoniga ta'siri	Passiv nazorat (qayta ishlash jarayonini to'xtatish va qayta ishlashdan keyin); faol nazorat (qayta ishlash jarayonida nazorat qilish va kerakli parametrga erishilganda jarayonni to'xtatish); uskunani avtomatik sozlash bilan faol nazorat qilish.
	Bog'liq va mustaqil tolerantliklarni o'lchash orqali	Haqiqiy og'ishlarni o'lchash; o'tish mumkin va o'tib bo'lmaydigan o'lchagichlar yordamida chegara og'ishlarini o'lchash.
	Boshqarish ob'ektiga qarab	Mahsulot sifatini nazorat qilish; tovar va unga qo'shiladigan hujjatlarni nazorat qilish; jarayonni nazorat qilish; texnologik jihozlarni nazorat qilish; texnologik intizomni nazorat qilish; ijrochilarning malakasini nazorat qilish; operatsion talablarga rioya etilishini nazorat qilish.
	Keyinchalik foydalanish imkoniyatiga ta'siri	halokatli; buzilmaydigan.

Buzilmaydigan usullarga quyidagilar kiradi:

• magnit (magnetografik usullar);
• akustik (ultratovushli nuqsonlarni aniqlash);
• radiatsiya (rentgen va gamma nurlari yordamida defektoskopiya).

4.4.3. Sifatni statistik nazorat qilish usullari

Sifatni nazorat qilishning statistik usullarining ma'nosi, bir tomondan, doimiy nazorat bilan organoleptik (vizual, eshitish va boshqalar) bilan solishtirganda uni amalga oshirish xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirishda va mahsulot sifatining tasodifiy o'zgarishlarini istisno qilishda, boshqa tomondan.

Statistik usullarni ishlab chiqarishda qo'llashning ikkita sohasi mavjud (4.8-rasm):

texnologik jarayonni belgilangan chegaralar doirasida ushlab turish maqsadida uning borishini tartibga solishda (diagrammaning chap tomoni);

ishlab chiqarilgan mahsulotlarni qabul qilishda (diagrammaning o'ng tomoni).

Guruch. 4.8. Mahsulot sifatini boshqarishning statistik usullarini qo'llash sohalari

Texnologik jarayonlarni boshqarish uchun texnologik jarayonlarning aniqligi va barqarorligini statistik tahlil qilish va ularni statistik tartibga solish muammolari hal qilinadi. Bunday holda, texnologik hujjatlarda ko'rsatilgan boshqariladigan parametrlar uchun toleranslar standart sifatida qabul qilinadi va vazifa ushbu parametrlarni belgilangan chegaralarda qat'iy saqlashdir. Yakuniy ishlab chiqarish sifatini oshirish uchun operatsiyalarni bajarishning yangi usullarini izlash vazifasi ham qo'yilishi mumkin.

Statistik usullarni ishlab chiqarish jarayonida qo'llashni boshlashdan oldin, ushbu usullarni qo'llash maqsadini va ularni qo'llashdan ishlab chiqarishning afzalliklarini aniq tushunish kerak. Qabul qilingan sifatni baholash uchun ma'lumotlardan foydalanish juda kam uchraydi. Odatda, ma'lumotlarni tahlil qilish uchun ettita statistik usul yoki sifatni nazorat qilish vositalari deb ataladigan vositalar qo'llaniladi: ma'lumotlarning tabaqalanishi (stratifikatsiyasi); grafikalar; Pareto diagrammasi; sabab diagrammasi (Ishikava diagrammasi yoki "baliq skeleti"); nazorat varaqasi va gistogramma; tarqalish diagrammasi; nazorat kartalari.

1. Tabakalanish (tabaqalanish).

Ma'lumotlar o'z xususiyatlariga ko'ra guruhlarga bo'linganda, guruhlar qatlamlar (qatlamlar), ajratish jarayonining o'zi esa tabaqalanish (stratifikatsiya) deb ataladi. Qatlam ichidagi farqlar iloji boricha kichikroq va qatlamlar o'rtasida imkon qadar katta bo'lishi maqsadga muvofiqdir.

O'lchov natijalarida har doim parametrlarning katta yoki kamroq tarqalishi mavjud. Agar biz ushbu o'zgaruvchanlikni keltirib chiqaradigan omillarga qarab tabaqalashtirsak, uning paydo bo'lishining asosiy sababini aniqlash, uni kamaytirish va mahsulot sifatini oshirishga erishish oson.

Delaminatsiyaning turli usullaridan foydalanish aniq vazifalarga bog'liq. Ishlab chiqarishda 4M deb ataladigan usul ko'pincha quyidagilarga bog'liq omillarni hisobga olgan holda qo'llaniladi: odam (odam); mashinalar (mashina); material (material); usul (usul).

Ya'ni, delaminatsiyani quyidagicha amalga oshirish mumkin:

Ijrochilar bo'yicha (jinsi, ish tajribasi, malakasi va boshqalar bo'yicha);
- mashina va uskunalar bo'yicha (yangi yoki eski, markasi, turi va boshqalar bo'yicha);
- material bo'yicha (ishlab chiqarish joyi, partiyasi, turi, xom ashyo sifati va boshqalar bo'yicha);
- ishlab chiqarish usuli bo'yicha (harorat, texnologik usul va boshqalar bo'yicha).

Savdoda hududlar, firmalar, sotuvchilar, tovar turlari, fasllar bo'yicha tabaqalanish bo'lishi mumkin.

Sof tabaqalash usuli mahsulot tannarxini hisoblashda, mahsulot va partiyalar uchun to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita xarajatlarni alohida baholash zarur bo'lganda, mahsulotlarni sotishdan olingan foydani mijozlar va mahsulotlar uchun alohida baholashda va hokazolarda qo'llaniladi. Stratifikatsiya boshqa statistik usullarni qo'llashda ham qo'llaniladi: sabab-oqibat diagrammalarini, Pareto diagrammalarini, gistogrammalarni va nazorat jadvallarini qurishda.

2. Ma'lumotlarning grafik tasviri aniqlik va ma'lumotlarning ma'nosini tushunishni osonlashtirish uchun sanoat amaliyotida keng qo'llaniladi. Diagrammalarning quyidagi turlari mavjud:

LEKIN). Singan chiziq bo'lgan grafik (4.9-rasm), masalan, vaqt o'tishi bilan har qanday ma'lumotlarning o'zgarishini ifodalash uchun ishlatiladi.

Guruch. 4.9. "Buzilgan" grafik va uning yaqinlashuviga misol

B) Ko'rib chiqilayotgan ma'lumotlarning foizini ifodalash uchun pirog va chiziqli chizmalar (4.10 va 4.11-rasmlar) ishlatiladi.

Guruch. 4.10. Piy diagramma misoli

Ishlab chiqarish tannarxining tarkibiy qismlari nisbati:
1 - umuman ishlab chiqarish tannarxi;
2 - bilvosita xarajatlar;
3 - to'g'ridan-to'g'ri xarajatlar va boshqalar.

Guruch. 4.11. Tasmali diagramma misoli

4.11-rasmda alohida turdagi mahsulotlarni (A, B, C) sotishdan tushgan tushumlar miqdorining nisbati ko'rsatilgan, tendentsiya ko'rinib turibdi: B mahsuloti istiqbolli, lekin A va C emas.

DA). Z-chizma (4.12-rasm) ushbu qiymatlarga erishish shartlarini ifodalash uchun ishlatiladi. Masalan, oylar bo'yicha haqiqiy ma'lumotlarni ro'yxatdan o'tkazishda umumiy tendentsiyani baholash (sotish hajmi, ishlab chiqarish hajmi va boshqalar).

Grafik quyidagi tarzda tuzilgan:

1) parametr qiymatlari (masalan, sotish hajmi) yanvardan dekabrgacha oylar bo'yicha (bir yil davomida) chizilgan va to'g'ri chiziq segmentlari bilan bog'langan (4.12-rasmdagi 1-singan chiziq) ;

2) har bir oy uchun jamlangan miqdor hisoblab chiqiladi va tegishli grafik tuziladi (4.12-rasmdagi 2-siniq chiziq);

3) yakuniy qiymatlar hisoblab chiqiladi (jami o'zgaruvchan) va tegishli grafik tuziladi. O'zgaruvchan jami uchun, bu holda, berilgan oydan oldingi yil uchun jami olinadi (4.12-rasmdagi 3-singan chiziq).

Guruch. 4.12. Z shaklidagi syujetga misol.

Ordinata o'qi - oylar bo'yicha daromad, abscissa o'qi - yil oylari.

Umumiy miqdorni o'zgartirish orqali siz uzoq vaqt davomida o'zgarish tendentsiyasini aniqlashingiz mumkin. O'zgaruvchan jami o'rniga siz rejalashtirilgan qiymatlarni grafikda chizishingiz va ularga erishish shartlarini tekshirishingiz mumkin.

G). Shtrixli grafik (4.13-rasm) novda balandligi bilan ifodalangan, uning turidan mahsulot tannarxi, jarayondan nikoh natijasida chiqindilar miqdori va boshqalar kabi omillarning miqdoriy bog'liqligini ifodalaydi. Chiziqli grafikning turlari gistogramma va Pareto diagrammasi. Y o'qi bo'ylab grafikni qurishda o'rganilayotgan jarayonga ta'sir qiluvchi omillar soni chiziladi (bu holda mahsulot sotib olish uchun rag'batlantirishni o'rganish). Abscissa o'qida - har biri ushbu omilning namoyon bo'lishining soniga (chastotasiga) qarab ustun balandligiga mos keladigan omillar.

Guruch. 4.13. Chiziqli diagrammaga misol.

1 - sotib olish uchun imtiyozlar soni; 2 - sotib olishni rag'batlantirish;

3 - sifat; 4 - narxni pasaytirish;

5 - kafolat muddati; 6 - dizayn;

7 - etkazib berish; 8 - boshqalar;

Agar biz sotib olish uchun rag'batlarni ularning paydo bo'lish chastotasi bo'yicha saralab, yig'indisini tuzsak, biz Pareto diagrammasini olamiz.

3. Pareto diagrammasi.

Diskret belgilar bo'yicha guruhlash asosida qurilgan, kamayish tartibida tartiblangan (masalan, paydo bo'lish chastotasi bo'yicha) va yig'ma (kumulyativ) chastotani ko'rsatadigan sxema Pareto diagrammasi deb ataladi (4.10-rasm). Pareto italiyalik iqtisodchi va sotsiolog bo'lib, u o'z jadvalidan Italiyaning boyligini tahlil qilgan.

Guruch. 4.14. Pareto diagrammasiga misol:

1 - ishlab chiqarish jarayonidagi xatolar; 2 - past sifatli xom ashyo;

3 - past sifatli asboblar; 4 - past sifatli shablonlar;

5 - past sifatli chizmalar; 6 - boshqa;

A – nisbiy kumulyativ (kumulyativ) chastota, %;

n - nuqsonli ishlab chiqarish birliklari soni.

Yuqoridagi diagramma nuqsonli mahsulotlarni nikoh turlari bo'yicha guruhlash va har bir turdagi nuqsonli mahsulotlar birliklari sonini kamayish tartibida joylashtirish asosida qurilgan. Pareto diagrammasi juda keng qo'llanilishi mumkin. Uning yordami bilan siz mahsulot sifatini yaxshilash bo'yicha ko'rilgan chora-tadbirlar samaradorligini o'zgartirishlar kiritishdan oldin va keyin qurish orqali baholashingiz mumkin.

4. Sabab-oqibat diagrammasi (4.15-rasm).

a) shartli diagramma misoli, bu erda:

1 - omillar (sabablar); 2 - katta "suyak";

3 - kichik "suyak"; 4 - o'rta "suyak";

5 - "tizma"; 6 - xarakterli (natija).

b) mahsulot sifatiga ta'sir qiluvchi omillarning sabab-oqibat diagrammasiga misol.

Guruch. 4.15 Sabab-oqibat sxemasiga misollar.

Muayyan muammoning mumkin bo'lgan sabablarini o'rganish va tasvirlash zarur bo'lganda sabab va ta'sir diagrammasi qo'llaniladi. Uning qo'llanilishi ushbu muammoga ta'sir qiluvchi shartlar va omillarni aniqlash va guruhlash imkonini beradi.

Shaklni ko'rib chiqing shakldagi sabab-oqibat diagrammasi. 4.15 (u "baliq skeleti" yoki Ishikava diagrammasi deb ham ataladi).

Chizma tartibi:

1. Yechish uchun muammo tanlanadi - "tizma".
2. Muammoga ta'sir qiluvchi eng muhim omillar va shartlar - birinchi tartibning sabablari aniqlanadi.
3. Muhim omillar va sharoitlarga ta'sir qiluvchi sabablar majmui (2, 3 va keyingi tartiblarning sabablari) aniqlanadi.
4. Diagramma tahlil qilinadi: omillar va shartlar ahamiyatiga ko'ra tartiblanadi, hozirgi vaqtda tuzatishga yaroqli bo'lgan sabablar aniqlanadi.
5. Keyingi harakatlar rejasi tuziladi.

5. Nazorat varaqasi(kumulyativ chastotalar jadvali) qurish uchun tuzilgan gistogrammalar taqsimlash, quyidagi ustunlarni o'z ichiga oladi: (4.4-jadval).

4.4-jadval

Nazorat varag'i asosida gistogramma tuziladi (4.16-rasm) yoki ko'p sonli o'lchovlar bilan, ehtimollik zichligi egri chizig'i(4.17-rasm).

Guruch. 4.16. Ma'lumotlarni gistogramma sifatida taqdim etishga misol

Guruch. 4.17. Ehtimollar zichligi taqsimoti egri chiziqlarining turlari.

Gistogramma chiziqli grafik bo'lib, ma'lum bir vaqt oralig'ida paydo bo'lish chastotasi bo'yicha ma'lum parametr qiymatlarining taqsimlanishini vizualizatsiya qilish uchun ishlatiladi. Grafikda parametrning ruxsat etilgan qiymatlarini chizish orqali siz ushbu parametr ruxsat etilgan diapazonga qanchalik tez-tez tushishini aniqlashingiz mumkin.

Gistogrammani o'rganayotganda mahsulot partiyasi va texnologik jarayon qoniqarli holatda yoki yo'qligini bilib olishingiz mumkin. Quyidagi savollarni ko'rib chiqing:

• tolerantlikning kengligiga nisbatan taqsimotning kengligi qanday;
• tolerantlik maydonining markaziga nisbatan taqsimlash markazi nima;
• tarqatish shakli qanday.

Agar

a) taqsimlash shakli nosimmetrik, keyin tolerantlik maydoni uchun chegara mavjud, taqsimlash markazi va bardoshlik maydonining markazi mos keladi - partiyaning sifati qoniqarli holatda;

b) tarqatish markazi o'ngga siljiydi, ya'ni mahsulotlar orasida (lotning qolgan qismida) yuqori bardoshlik chegarasidan tashqariga chiqadigan nuqsonli mahsulotlar bo'lishi mumkinligidan qo'rqish. O'lchov asboblarida tizimli xatolik mavjudligini tekshiring. Agar yo'q bo'lsa, mahsulot ishlab chiqarishni davom eting, operatsiyani to'g'rilab, o'lchamlarni taqsimlash markazi va bardoshlik maydonining markazi mos keladigan tarzda o'zgartiring;

c) tarqatish markazi to'g'ri joylashgan, ammo taqsimotning kengligi bardoshlik maydonining kengligi bilan mos keladi. Butun partiyani ko'rib chiqishda nuqsonli mahsulotlar paydo bo'lishidan qo'rqish bor. Uskunaning to'g'riligini, ishlov berish shartlarini va hokazolarni tekshirish kerak. yoki tolerantlik maydonini kengaytirish;

d) distribyutorlik markazi almashtirildi, bu nuqsonli mahsulotlar mavjudligini ko'rsatadi. Tarqatish markazini tolerantlik maydonining markaziga ko'chirish va tarqatish kengligini toraytirish yoki tolerantlikni qayta ko'rib chiqish uchun sozlash kerak;

e) vaziyat avvalgisiga o'xshash, ta'sir choralari o'xshash;

f) namunalar bir xil lotdan olingan bo'lsa-da, taqsimotda 2 tepalik. Bu xomashyoning 2 xil navli bo'lganligi yoki ish jarayonida mashina sozlamalari o'zgartirilganligi yoki 2 xil mashinada qayta ishlangan mahsulotlarning 1 partiyaga birlashtirilganligi bilan izohlanadi. Bunday holda, ekspertiza qatlamlarda o'tkazilishi kerak;

g) kenglik ham, tarqatish markazi ham normal, ammo mahsulotlarning kichik bir qismi yuqori bardoshlik chegarasidan tashqariga chiqadi va ajratib, alohida orol hosil qiladi. Ehtimol, bu mahsulotlar nuqsonli mahsulotlarning bir qismi bo'lib, ular beparvolik tufayli texnologik jarayonning umumiy oqimida yaxshi narsalar bilan aralashib ketgan. Buning sababini aniqlash va uni yo'q qilish kerak.

6. Tarqalish (tarqalish) diagrammasi ba'zi ko'rsatkichlarning boshqalarga bog'liqligini (korrelyatsiyasini) aniqlash yoki x va y o'zgaruvchilar uchun n ta ma'lumotlar juftligi o'rtasidagi korrelyatsiya darajasini aniqlash uchun ishlatiladi:

(x 1 ,y 1), (x 2 ,y 2), ..., (x n , y n).

Ushbu ma'lumotlar grafik (tarqalish) bo'yicha chiziladi va ular uchun korrelyatsiya koeffitsienti formuladan foydalanib hisoblanadi.

,

,

,

kovariatsiya;

Tasodifiy o'zgaruvchilarning standart og'ishlari x va y;

n– namuna hajmi (ma’lumotlar juftlari soni – Xi va dai);

va - o'rtacha arifmetik qiymatlar Xi va dai mos ravishda.

Shaklda tarqalish diagrammalarining (yoki korrelyatsiya maydonlarining) turli xil variantlarini ko'rib chiqing. 4.18:

Guruch. 4.18. Scatterplot variantlari

Qachon:

a) ijobiy korrelyatsiya haqida gapirishimiz mumkin (o'sish bilan x ortadi y);

b) salbiy korrelyatsiyani ko'rsatadi (o'sish bilan x kamayadi y);

ichida) o'sishi bilan x y ortishi ham, kamayishi ham mumkin, ular korrelyatsiyaning yo'qligi haqida gapiradi. Ammo bu ular o'rtasida hech qanday munosabat yo'q degani emas, ular o'rtasida chiziqli munosabatlar mavjud emas. Aniq chiziqli bo'lmagan (eksponensial) bog'liqlik ham tarqalish diagrammasida keltirilgan G).

Korrelyatsiya koeffitsienti har doim intervalda qiymatlarni oladi, ya'ni. r>0 da - musbat korrelyatsiya, r=0 da - korrelyatsiya yo'q, at r<0 – отрицательная корреляция.

Xuddi shu uchun n ma'lumotlar juftlari ( x 1 , y 1 ), (x 2 , y 2 ), ..., (x n, y n) o'rtasida aloqa o'rnatishingiz mumkin x va y. Ushbu bog'liqlikni ifodalovchi formula regressiya tenglamasi (yoki regressiya chizig'i) deb ataladi va u umumiy shaklda funktsiya bilan ifodalanadi.

da= a +bX.

Regressiya chizig'ini aniqlash uchun (4.19-rasm) regressiya koeffitsientini statistik baholash kerak. b va doimiy a. Buning uchun quyidagi shartlar bajarilishi kerak:

1) regressiya chizig'i nuqtalardan o'tishi kerak ( x,y) o'rtacha qiymatlar x va y.

2) qiymatlarning regressiya chizig'idan kvadratik og'ishlar yig'indisi y barcha nuqtalardan eng kichiki bo'lishi kerak.

3) koeffitsientlarni hisoblash uchun a va b formulalardan foydalaniladi

.

Bular. regressiya tenglamasi haqiqiy ma'lumotlarga yaqinlashishi mumkin.

Guruch. 4.19. Regressiya chizig'iga misol

7. Boshqaruv kartasi.

Qoniqarli sifatga erishish va uni shu darajada ushlab turish usullaridan biri bu nazorat jadvallaridan foydalanishdir. Texnologik jarayonning sifatini nazorat qilish uchun ishlab chiqarilgan mahsulotlar texnik shartlarda ko'rsatilgan tolerantliklardan chetga chiqqan paytlarni nazorat qila olish kerak. Keling, oddiy misolni ko'rib chiqaylik. Biz ma'lum vaqt davomida stanokning ishini kuzatib boramiz va unda tayyorlangan qismning diametrini (smenada, soatda) o'lchaymiz. Olingan natijalarga asoslanib, biz grafik tuzamiz va eng oddiyini olamiz nazorat kartasi(4.20-rasm):

Guruch. 4.20. Nazorat diagrammasi misoli

6-bandda texnologik jarayonning buzilishi kuzatildi, uni tartibga solish kerak. VCG va NCG ning pozitsiyasi analitik yoki maxsus jadvallar bo'yicha aniqlanadi va namuna hajmiga bog'liq. Etarlicha katta namuna hajmi bilan VKG va NKG chegaralari formulalar bilan aniqlanadi

NKG \u003d -3,

.

VKG va NKG mahsulotlar hali ham texnik talablarga javob bersa, jarayonning buzilishining oldini olishga xizmat qiladi.

Nazorat jadvallari nosozliklar xarakterini aniqlash va jarayonning barqarorligini baholash zarur bo'lganda qo'llaniladi; jarayonni tartibga solish kerakmi yoki shunday qoldirish kerakmi yoki yo'qligini aniqlash zarur bo'lganda.

Nazorat jadvali jarayonning yaxshilanishini ham tasdiqlashi mumkin.

Nazorat jadvali jarayonga xos bo'lgan ehtimoliy o'zgarishlardan tasodifiy bo'lmagan yoki maxsus sabablarga ko'ra og'ishlarni tan olish vositasidir. Mumkin bo'lgan o'zgarishlar kamdan-kam hollarda bashorat qilingan chegaralarda takrorlanadi. Tasodifiy bo'lmagan yoki maxsus sabablarga ko'ra og'ishlar jarayonga ta'sir qiluvchi ba'zi omillarni aniqlash, tekshirish va nazorat qilish zarurligidan dalolat beradi.

Nazorat jadvallari matematik statistikaga asoslangan. Ular operatsion ma'lumotlardan, agar jarayon tasodifiy yoki maxsus sabablarga ko'ra samarasiz qolsa, kelajakdagi tadqiqotlar kutiladigan chegaralarni belgilash uchun foydalanadilar.

Nazorat jadvallari haqidagi ma'lumotlar ISO 7870, ISO 8258 xalqaro standartlarida ham mavjud.

Eng ko'p qo'llaniladigan nazorat jadvallari degani X va diapazonni nazorat qilish jadvallari R, birgalikda yoki alohida ishlatiladi. Nazorat chegaralari orasidagi tabiiy tebranishlarni nazorat qilish kerak. Muayyan ma'lumotlar turi uchun to'g'ri boshqaruv diagramma turini tanlaganingizga ishonch hosil qilishingiz kerak. Ma'lumotlar to'plangan tartibda aniq olinishi kerak, aks holda u o'z ma'nosini yo'qotadi. Ma'lumotlarni yig'ish davrida jarayonga hech qanday o'zgartirish kiritilmasligi kerak. Ma'lumotlar jarayonning tabiiy ravishda qanday borishini aks ettirishi kerak.

Tekshiruv ro'yxati nuqsonli mahsulot chiqarilishidan oldin yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni ko'rsatishi mumkin.

Bir yoki bir nechta nuqta nazoratdan tashqarida bo'lsa, jarayon nazoratdan tashqarida deb aytish odatiy holdir.

Nazorat jadvallarining ikkita asosiy turi mavjud: sifat (o'tish - muvaffaqiyatsiz) va miqdoriy belgilar uchun. Sifatli xususiyatlar uchun to'rt turdagi nazorat sxemalari mumkin: ishlab chiqarish birligiga to'g'ri keladigan nuqsonlar soni; namunadagi nuqsonlar soni; namunadagi nuqsonli mahsulotlarning nisbati; namunadagi nuqsonli narsalar soni. Shu bilan birga, birinchi va uchinchi hollarda tanlov hajmi o'zgaruvchan, ikkinchi va to'rtinchi hollarda esa doimiy bo'ladi.

Shunday qilib, nazorat diagrammalaridan foydalanish maqsadlari quyidagilar bo'lishi mumkin:
boshqarilmaydigan jarayonni aniqlash;
nazorat qilinadigan jarayonni nazorat qilish;
jarayon imkoniyatlarini baholash.

Quyidagi o'zgaruvchi (jarayon o'zgaruvchisi) yoki xarakteristikasi odatda o'rganilishi kerak:
muhim yoki eng muhim ma'lum;
ehtimol ishonchsiz;
jarayonning imkoniyatlari haqida ma'lumot olishingiz kerak bo'lgan;
operatsion, marketingga tegishli.

Bunday holda, bir vaqtning o'zida barcha miqdorlarni nazorat qilish shart emas. Nazorat kartalari qimmatga tushadi, shuning uchun siz ulardan oqilona foydalanishingiz kerak: statistikani diqqat bilan tanlang; Maqsadga erishilganda xaritalashni to'xtating: Agar jarayonlar va texnik talablar bir-birini to'xtatib qo'ysa, xaritada davom eting.

Shuni yodda tutish kerakki, jarayon statistik tartibga solish holatida bo'lishi va 100% rad etishi mumkin. Aksincha, u boshqarib bo'lmaydigan bo'lishi mumkin va texnik talablarga 100% javob beradigan mahsulotlar ishlab chiqaradi.

Nazorat jadvallari jarayonning imkoniyatlarini tahlil qilish imkonini beradi. Jarayon qobiliyati - bu to'g'ri ishlash qobiliyati. Odatda, jarayon qobiliyati texnik talablarga javob berish qobiliyatini anglatadi.

Nazorat jadvallarining quyidagi turlari mavjud:

1. Miqdoriy nazorat uchun nazorat jadvallari (o'lchangan qiymatlar miqdoriy qiymatlar sifatida ifodalanadi):

a) nazorat diagrammasi o'rtacha arifmetik o'zgarish ustidan nazoratni aks ettiruvchi nazorat diagrammasidan va sifat ko'rsatkichlari qiymatlari dispersiyasidagi o'zgarishlarni nazorat qilish uchun xizmat qiluvchi nazorat diagrammasi R dan iborat. U uzunlik, massa, diametr, vaqt, tortishish kuchi, p?r?zl?l?k, foyda va boshqalar kabi ko'rsatkichlarni o'lchashda ishlatiladi;

b) Boshqaruv diagrammasi mediana qiymatining o'zgarishini boshqaruvchi nazorat diagrammasi va R nazorat diagrammasidan iborat. U avvalgi kartadagi kabi holatlarda qo'llaniladi. Biroq, bu oddiyroq va shuning uchun ish joyini to'ldirish uchun ko'proq mos keladi.

2. Sifat jihatdan tartibga solish uchun nazorat jadvallari:

a) nazorat kartasi p(nuqsonli mahsulotlar ulushi uchun) yoki rad etishlar foizi, mahsulotlarning kichik partiyasini tekshirgandan so'ng, ularni yaxshi va nuqsonli bo'lganlarga bo'lishdan keyin texnologik jarayonni nazorat qilish va tartibga solish uchun ishlatiladi, ya'ni. ularni sifati bilan aniqlang. Nosoz buyumlarning nisbati topilgan nuqsonli buyumlar sonini tekshirilgan buyumlar soniga bo'lish yo'li bilan olinadi. Bundan tashqari, ishlab chiqarish intensivligini, ishdan bo'shatish foizini va boshqalarni aniqlash mumkin;

b) nazorat kartasi pn(rad etishlar soni), nazorat qilinadigan parametr doimiy namuna o'lchamiga ega bo'lgan nuqsonli mahsulotlar soni bo'lgan hollarda qo'llaniladi. n. Xarita bilan deyarli bir xil. p;

c) nazorat kartasi c(bitta mahsulotdagi nuqsonlar soni), mahsulotning doimiy hajmlari orasida topilgan nuqsonlar soni nazorat qilinganda qo'llaniladi (avtomobillar - bir yoki 5 transport birligi, po'lat plitalar - bitta yoki 10 varaq);

d) nazorat kartasi n(birlik maydonidagi nuqsonlar soni), maydon, uzunlik, massa, hajm, nav doimiy bo'lmaganda va namunani doimiy hajm sifatida ko'rib chiqish mumkin bo'lmaganda qo'llaniladi.

Nosoz mahsulotlar aniqlanganda, ularga turli yorliqlarni yopishtirish tavsiya etiladi: operator tomonidan aniqlangan nuqsonli mahsulotlar uchun (A turi) va inspektor tomonidan aniqlangan nuqsonli mahsulotlar uchun (B tipi). Masalan, A holida - oq maydonda qizil harflar, B holida - oq maydonda qora harflar.

Yorliqda qismning raqami, mahsulot nomi, texnologik jarayon, ish joyi, yil, oy va kun, nuqsonning xususiyati, nosozliklar soni, nuqson sababi va ko'rilgan choralar ko'rsatilgan.

Maqsad va vazifalarga qarab mahsulot sifatini tahlil qilish, shuningdek, uni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish imkoniyatlari, uni amalga oshirishning tahliliy usullari sezilarli darajada farqlanadi. Bunga korxona faoliyati bilan qamrab olingan mahsulotning hayot aylanish bosqichi ham ta'sir qiladi.

Loyihalash, texnologik rejalashtirish, ishlab chiqarishni tayyorlash va o'zlashtirish bosqichlarida funktsional xarajatlar tahlilini (FCA) qo'llash tavsiya etiladi: bu alohida mahsulot yoki texnologik, ishlab chiqarish, iqtisodiy jarayon, tuzilmaning funktsiyalarini tizimli o'rganish usuli. , ob'ektning iste'mol xususiyatlari va uni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va ishlatish xarajatlari o'rtasidagi nisbatni optimallashtirish orqali resurslardan foydalanish samaradorligini oshirishga qaratilgan.

Asosiy tamoyillar FSA ilovalari quyidagilardir:
1. o'rganilayotgan ob'ektga funksional yondashuv;
2. ob'ekt va uning funktsiyalarini tahlil qilishda tizimli yondashuv;
3. mahsulot hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida ob'ekt va ularning moddiy tashuvchilari funktsiyalarini o'rganish;
4. mahsulot funksiyalarining sifati va foydaliligining ularning xarajatlariga muvofiqligi;
5. jamoaviy ijodkorlik.

Mahsulot va uning tarkibiy qismlari tomonidan bajariladigan funktsiyalarni bir qator xususiyatlar bo'yicha guruhlash mumkin. Namoyish maydoni bo'yicha funktsiyalari tashqi va bo'linadiichki. Tashqi - bular ob'ekt tashqi muhit bilan o'zaro aloqada bo'lganda bajaradigan funktsiyalardir. Ichki - ob'ektning har qanday elementlarini va ularning ob'ekt chegaralaridagi ulanishlarini bajaradigan funktsiyalar.

Ehtiyojlarni qondirishdagi roliga ko'ra, tashqi funktsiyalar orasida quyidagilar mavjud katta va kichik. Asosiy funktsiya ob'ektni yaratishning asosiy maqsadini aks ettiradi, ikkinchi darajali funksiya esa ikkinchi darajali.

Ish oqimidagi roli bo'yicha ichki funktsiyalarni ajratish mumkin asosiy va yordamchi. Asosiy funktsiya asosiyga bo'ysunadi va ob'ektning ishlashini belgilaydi. Yordamchi yordamida asosiy, ikkilamchi va asosiy funktsiyalar amalga oshiriladi.

Namoyishning tabiatiga ko'ra, sanab o'tilgan barcha funktsiyalar quyidagilarga bo'linadi nominal, potentsial va haqiqiy. Nominal qiymatlar ob'ektni shakllantirish, yaratish jarayonida o'rnatiladi va majburiydir. Potensial ob'ektning ishlash shartlari o'zgarganda har qanday funktsiyalarni bajarish qobiliyatini aks ettiradi. Haqiqiy - bu ob'ekt tomonidan haqiqatda bajariladigan funktsiyalar.

Ob'ektning barcha funktsiyalari foydali yoki foydasiz bo'lishi mumkin, ikkinchisi esa neytral va zararli bo'lishi mumkin.

Funktsional xarajatlar tahlilining maqsadi - ob'ektning foydali funktsiyalarini iste'molchi uchun ahamiyati va ularni amalga oshirish xarajatlari o'rtasidagi optimal nisbat bilan ishlab chiqish, ya'ni. iste'molchi va ishlab chiqaruvchi uchun eng qulayini tanlashda, agar mahsulot ishlab chiqarish haqida gapiradigan bo'lsak, mahsulot sifati va uning tannarxi muammosini hal qilish. Matematik jihatdan FSA maqsadini quyidagicha yozish mumkin:

bu erda PS - tahlil qilinadigan ob'ektning foydalanish qiymati, uning foydalanish xususiyatlari to'plami sifatida ifodalangan (PS=?nc i);

3 - zarur iste'mol xususiyatlariga erishish xarajatlari.

Tegishli savollar

1. Sifatli rejalashtirish deganda nimani tushunasiz?
2. Sifatni rejalashtirishning maqsadlari va predmeti nimalardan iborat?
3. Sifatni rejalashtirishning o'ziga xos xususiyatlari nimada?
4. Korxonada mahsulot sifatini oshirishni rejalashtirish qanday yo'nalishlardan iborat?
5. Sifatni boshqarishda yangi strategiya nima va u korxonaning rejalashtirilgan faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?
6. Korxona bo'linmalarida rejali ishlarning o'ziga xos xususiyati nimada?
7. Qanday xalqaro va milliy sifat menejmenti organlarini bilasiz?
8. Korxonada sifat menejmenti xizmatlari tarkibi qanday?
9. «Motiv» va «xodimlarni rag'batlantirish» atamalari nimani anglatadi?
10. Ijrochining harakatini belgilovchi qanday parametrlarni boshqaruvchi nazorat qilishi mumkin?
11. Qanday mukofotlash usullarini bilasiz?
12. X, Y, Z nazariyalarining mazmuni nimadan iborat?
13. A.Maslouning motivatsion modelining mohiyati nimada?
14. Boshqaruvda qanday mukofot turlari qo'llaniladi?
15. Rossiyada odamlarning motivatsiyasining xususiyatlari qanday?
16. Sifat mukofotlarining qanday turlarini bilasiz?
17. Sifatni nazorat qilish jarayonlarining mohiyati nimada?
18. Boshqarish jarayonining bosqichlarini sanab bering.
19. Nazorat turlari nimaga asoslanib farqlanadi?
20. Test nima? Qanday test turlarini bilasiz?
21. Nazorat to‘g‘risidagi qaror qanday mezonlarga asoslanadi?
22. Mahsulot sifatini nazorat qilish tizimi nima?
23. QCD qanday tuzilmalardan iborat va unga qanday vazifalar yuklangan?
24. Korxonada nikohning oldini olish tizimining asosiy elementlarini aniqlang.
25. Texnik nazorat nima va uning vazifalari nimalardan iborat?
26. Texnik nazoratning qanday turlarini bilasiz?
27. Sifatni nazorat qilishning statistik usullari nimadan maqsad va qamrovi qanday?
28. Sifatni nazorat qilishning qanday statistik usullarini bilasiz va ularning ma’nosi nimada?
29. FSA nima va uning mazmuni nimadan iborat?

Oldingi