Bildi?iniz gibi, sa?lama kurallar? yard?mc? programlar 05/06/2011 tarihli Rusya Federasyonu H?k?meti Kararnamesi ile onaylanm??t?r. N 354 (bundan sonra Kural 354 olarak an?lacakt?r), hizmet kalitesinin belirlenmi? standartlar? kar??lamamas? ve ayn? hizmetlerin sa?lanmas?nda belirlenen s?reyi a?an kesintiler olmas? durumunda kamu hizmetlerinin maliyetinde bir azalma sa?lar. . Bir hizmet sayac?n?n varl???n?n veya yoklu?unun yeniden hesaplama miktar?n? nas?l etkiledi?ini anlamaya ?al??al?m.

Hizmet kalitesinin belirlenmi? standartlara uymamas?yla ilgili yeniden hesaplamalar, t?ketilen hizmetlerin hacmini ?l?en cihazlardan etkilenmez; bu konuda herhangi bir anla?mazl?k ortaya ??kmaz.

Fazla daha ilgin? soru, bu kamu hizmetleri i?in ?l??m cihazlar?n?n varl???na/yoklu?una ba?l? olarak kamu hizmetlerinin sa?lanmas?ndaki kesintilerden kaynaklanan yeniden hesaplamalar?n nas?l yap?lmas? gerekti?i.

Rusya Federasyonu'nun neredeyse t?m b?lgesinde a?a??daki uygulama geli?tirilmi?tir: teslim edilmeyen kamu hizmetleri hacmine ili?kin yeniden hesaplamalar, m?lk sahibine / kirac?s?na yaln?zca bir IPU'nun yoklu?unda sa?lan?r. Ve e?er bir cihaz varsa, hizmetin verilmedi?i s?re boyunca cihaz?n s?f?r t?ketim g?sterdi?i kabul edilir ve b?ylece maliyeti ?demeye sunulan hizmetin ger?ek t?ketim hacminin ?l??lmesi sa?lan?r. Tesisi donan?ml? olan mal sahibi/kirac? bireysel cihaz muhasebe. Baz? nedenlerden dolay?, yeniden hesaplama sa?lamaya y?nelik bu plan?n adil ve mevcut mevzuata uygun oldu?u d???n?lmektedir.

Bu t?r "yeniden hesaplay?c?lar?n" mant??? basittir: Bir ki?i, sa?lanan kamu hizmetlerinin hacmi i?in ?deme yapmal?d?r. IPU'yu kurduysa cihaz hacmi ?l?ecek ve bu hacim i?in fatura kesilmelidir. Cihaz yoksa ve hesaplama standarda g?re yap?l?yorsa, fiilen t?ketilen hizmetin hacmi, bu hizmetin sa?lanmas?ndaki kesinti dikkate al?narak hesaplanmal?d?r, yani. yeniden hesaplama yap?n.

Bu mant???n taraftarlar? ?nemli bir noktay? unutuyorlar. Kamu hizmetlerinin maliyetinin yeniden hesaplanmas?, yaln?zca ger?ekte t?ketilen hizmet hacmine ili?kin ?demeyi de?il ayn? zamanda baz? “cezalar?” da belirlemeyi ama?lamaktad?r. Sonu?ta, bir kamu hizmetinin ?zelli?i, her zaman mevcut olmas? gerekti?idir! Her daire sahibi/kirac?s?, vana a??ld???nda musluktan su akmas?n? bekleme hakk?na sahiptir. Ve e?er bu su akm?yorsa, yani. Hizmetin mevcut olmamas? durumunda, yaln?zca bu hizmetin ?cretinden feragat edilmemeli, ayn? zamanda iyi niyetli t?keticiye verilen baz? “zararlar?n” da tazmin edilmesi gerekmektedir.

Kanunla da teyit edilen mant?k tam olarak budur!

Kural 354'?n 98. paragraf? ?unu belirtmektedir: “Bir t?keticiye ... fatura d?nemi boyunca bir kamu hizmeti hizmeti sa?larken ... belirlenen s?reyi a?an kesintilerin yan? s?ra onar?m ve bak?m i?leri i?in bir kamu hizmetinin sa?lanmas?ndaki kesintiler s?ras?nda belirlenen mola s?resi i?erisinde, fatura d?nemi i?in b?yle bir kamu hizmeti i?in yap?lan ?deme tutar? indirime tabidir t?keticinin ?demeden tamamen kurtulmas?na kadar?yle bir hizmet..."

“?demeden tamamen muafiyet” ne anlama geliyor? Sonu?ta, bir IPU'nun varl???nda yeniden hesaplamalar?n olmamas? mant???n?n rehberli?inde, ?demeden tam muafiyetin ancak hizmetin s?f?r t?ketimiyle (IPU'ya g?re) olabilece?i a??kt?r. Cihaz en az bir litre su g?steriyorsa bu suyun paras?n? ?demeniz gerekir.

Peki “d?zenleyici ?al??anlar” (IPU'su olmayan) ne zaman ?demeden muaft?r? Fatura d?nemi boyunca hizmet hi? sa?lanmad???nda ?demeden muaf olduklar?n? varsaymak mant?kl?d?r!

Bu konuda Kural 354 ne diyor?

Yukar?da belirtilen Kural 354'?n 98. maddesi ?unu belirtir: “... yetersiz kalitede kamu hizmetleri sa?larken ve (veya) belirlenen s?reyi a?an kesintilerle kamu hizmetleri i?in ?deme miktar?n? de?i?tirmeye ili?kin ko?ullar ve prosed?r Ek No'da verilmi?tir. .1 bu Kurallara…”.

Ek 1'i a??yoruz. Belirlenen s?n?r?n ?zerinde herhangi bir t?r kamu hizmetinin sa?lanmas?nda kesintiler s?ras?nda, bu a??m?n her saati i?in% 0,15 oran?nda yeniden hesaplama yap?ld???n? g?r?yoruz.

Ve mola s?resine ili?kin s?n?r?n d???k oldu?unu s?ylemeliyim. So?uk su temini, s?cak su temini, su tahliyesi i?in - ayda 8 saat (toplam), gaz temini i?in - ayda 4 saat (toplam), ?s?tma ve elektrik temini i?in - ayda 24 saat (toplam).

Bir ?rne?e bakal?m. Evin so?uk suyu kapat?ld?. Bu da 30 g?n olan bir ayda ger?ekle?sin. 29 g?n boyunca su yoktu. Otuzuncu g?nde su verildi ve insanlar y?kanmaya, etraf?ndaki her ?eyi y?kamaya vb. Genel olarak normal t?ketimlerinin kat kat ?zerinde su t?ketiyorlard?. Daha sonra t?m sakinler yeniden hesaplama istedi.

?imdi de “d?zenleyiciler” i?in yeniden hesaplama yap?l?yor:

So?uk su teminindeki kesinti 29 g?n X 24 saat = 696 saat oldu. ?zin verilen mola 8 saattir. ?zin verilen molay? a?an her saat i?in ?cret %0,15 oran?nda azalt?lmal?d?r. Toplamda ?cret (696 - 8) x 0,15 = %103,2 oran?nda azalacak! Onlar. Sadece “t?keticinin ?demeden tamamen kurtulmas?” durumu s?z konusu olacakt?r.

Ve IPU'nun “?ansl?” sahiplerine ??yle s?ylenecek: “Ve saya?lar?n?z sadece bir g?nde iki metrek?p artt?! L?tfen ?deyin!" “Adaletsizli?e” ?a??rmayal?m; Ceza Kanunu ve RSO'nun ?o?unlu?unda, t?m ?fkelerimize yan?t olarak makul bir ?ekilde ??yle diyecekler: “Hukuk ve adalet iki farkl? ?eydir!” Ve hakl? olacaklar ama bu durumda de?il.

Adaletten bahsetmeyip hemen hukuka y?nelelim.

Bir kez daha Kural 354'?n 98. paragraf?n? dikkatlice okuyun ( tam olarak al?nt?layal?m):

« 98. T?keticiye konut veya konut d??? binalarda veya genel ev ihtiya?lar? i?in fatura d?neminde sunuldu?unda apartman binas? yetersiz kalitede ve (veya) belirlenen s?reyi a?an kesintilerle ve ayr?ca belirlenen mola s?resi i?inde onar?m ve bak?m ?al??malar? i?in kamu hizmetlerinin sa?lanmas?nda kesintiler s?ras?nda, bu t?r kamu hizmeti i?in faturaland?rma i?in ?deme tutar? T?ketici b?yle bir hizmet i?in ?deme yapmaktan tamamen kurtuluncaya kadar ge?en s?re indirime tabidir.

Kamu hizmetlerinin kalitesine ili?kin gereklilikler, bu gerekliliklerden izin verilen sapmalar ve kamu hizmetlerinin sa?lanmas?nda izin verilen kesinti s?resi ile yetersiz kalitede kamu hizmetleri sunarken kamu hizmetleri i?in ?deme miktar?n? de?i?tirme ko?ullar? ve prosed?r? ve (veya) belirlenen s?reyi a?an kesintiler, bu Kurallar?n 1 No'lu ekinde verilmi?tir.

Bu Kurallara uygun olarak, bir fatura d?nemi i?in bir kamu hizmeti hizmetine ili?kin ?deme tutar? kesinle?memi?se ve daha fazla ayarlamaya tabi ise, o zaman b?yle bir fatura d?nemi i?in bir kamu hizmeti hizmetine ili?kin ?demedeki indirim tutar?, nihayet b?yle bir fatura d?nemi i?in ilgili hizmet hizmeti i?in tahakkuk eden ?deme tutar?.

Yani g?rd???m?z gibi, yeniden hesaplaman?n bir sayac?n varl???na veya yoklu?una ba?l? oldu?undan s?z edilmiyor!

Onlar. IPU ile donat?lm?? tesislerin sahiplerine/kirac?lar?na kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?nda bir mola i?in, yeniden hesaplamak gerekli! T?z???n 354. maddesinin 98. maddesinin ba?ka yorumu olamaz!

Hemen ?u soru ortaya ??k?yor: o zaman ayn? Kurallar 354'?n 99. paragraf? nas?l uygulan?r? Sonu?ta orada do?rudan ?u belirtiliyor: “ Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?nda belirlenen s?reyi a?an kesintiler s?ras?nda ve ayr?ca belirlenen mola s?resi i?erisinde onar?m ve bak?m ?al??malar? i?in kamu hizmetlerinin sa?lanmas?nda kesintiler s?ras?nda, bu t?r kamu hizmetleri i?in ?deme tutar? hesaplan?r. toplu (ortak ev), bireysel veya ortak (apartman) ?l??m cihaz?n?n yoklu?unda kar??l?k gelen hizmet kayna?? t?r?n?n, sa?lanmayan hizmet hizmetlerinin hacmi i?in ?deme tutar? kadar azalt?l?r».

Bu ne anlama geliyor? 99. madde 98. maddeyle ?eli?iyor mu? Yoksa a??kl?yor mu?

Asl?nda hi?bir ?eli?ki ya da a??klama yok. 98'inci ve 99'uncu maddelerin her ikisi de uygulamaya tabidir. Ve iki farkl? yeniden hesaplamadan bahsediyorlar.

Madde 99, ?u anda esas olarak kullan?lan yeniden hesaplama t?r?n?n ger?ekle?tirilmesi y?k?ml?l???n? getirmektedir. Bu yeniden hesaplama, teslim edilmeyen kamu hizmetlerinin maliyetine ili?kin ?cretlerde bir azalma ile ili?kilidir. Bu durumda asl?nda t?ketilen hizmetin ger?ek hacmini belirlemekten bahsediyoruz. Sonu? olarak, ?l??m cihazlar?yla donat?lm?? tesisler i?in bu hacim IPU'ya g?re belirlenir ve yeniden hesaplamaya gerek yoktur, ancak IPU ile donat?lmayan tesisler i?in t?ketilen ger?ek hacmin hesaplanmas? gerekir, yani standart de?er bir oran?nda azalt?lmal?d?r. fatura d?nemi i?in hizmet sunumundaki kesintinin s?resiyle orant?l? tutar. Bu tam olarak ??t?z?k 354'?n 100. maddesinde belirlenen prosed?rd?r.

Ancak 98. madde “cezalar?” d?zenliyor hizmetlerin sa?lanmas?ndaki kesintiler i?in. Ve bu “yapt?r?mlar” ?l??m cihazlar?n?n varl???na/yoklu?una bak?lmaks?z?n uygulan?yor.

B?ylece, CG sa?lanmas?ndaki kesintilere ili?kin yeniden hesaplamalar a?a??daki ?ekilde yap?l?r:

1. IPU ile donat?lmayan tesisler i?in:
1.1. Kural 354'?n 99'uncu maddesine g?re t?ketilen CG hacminin azalt?lmas? gerekmektedir. Azalt?lacak hacmi hesaplama prosed?r? standart taraf?ndan belirlenmi? t?ketim hacmi Kural 354'?n 100. maddesinde verilmi?tir.
1.2. Kural 354'?n 98. maddesine dayanarak, t?ketilen CG i?in yap?lan ?deme, Kural 354'?n Ek 1'ine uygun olarak (madde 99'a g?re azalt?lan miktarda) azalt?l?r.

Yani, ?nce t?ketilen hizmetin fiili hacmi belirlenir (t?ketim standard?n? azaltarak), daha sonra fiilen t?ketilen bu hacmin maliyeti, kamu hizmetlerinin sa?lanmas?nda izin verilen kesinti s?resinin a??ld??? her saat i?in% 0,15 azalt?l?r. .

2. IPU ile donat?lm?? tesisler i?in:
2.1. Kural 354'?n 98. maddesine dayanarak, t?ketilen kamu hizmetlerine ili?kin ?deme, Kural 354'?n Ek 1'ine uygun olarak (IPU taraf?ndan belirlenen miktarda) azalt?l?r.

Yani, t?ketilen hizmetin fiili hacmi IPU taraf?ndan belirlenir, daha sonra fiilen t?ketilen bu hacmin maliyeti, kamu hizmetlerinin sa?lanmas?nda izin verilen kesinti s?resinin a??ld??? her saat i?in% 0,15 azal?r.

Bir kez daha tekrar ediyorum: Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?nda izin verilen s?reyi a?an bir ara i?in yeniden hesaplama, Kural 354 uyar?nca sa?lan?r. t?m t?keticilere?ebeke ?l??m cihazlar?n?n varl???na veya yoklu?una bak?lmaks?z?n

yeniden hesaplamalar konusunun devam?

Kamu hizmetlerine ili?kin ?demelerin hesaplanmas?n?n art?k esas olarak bilgisayarl? sistemler taraf?ndan ger?ekle?tirilmesine ra?men (ve bu, insan fakt?r?n? hari? tutar), makbuzlarda hatalar hala m?mk?nd?r.

Bu nedenle ?demelerde g?ncel tarifelerin ve tutarlar?n takip edilmesi ?nemlidir. Faturan?n azalmas? veya artmas? y?n?nde bir hata olu?ursa yeniden hesaplama yap?l?r.

Ayr?ca bu eylem, bir ki?i ya?amad???nda ger?ekle?tirilir. uzun zaman kay?t yerinde, yanl?? ?l??m verileri sa?land???nda ve di?er bir?ok nedenden dolay?. Suyu yeniden hesaplaman?n en kolay yolu daireye saya?lar?n tak?lmas?d?r, ancak bunu onlars?z da yapabilirsiniz.

S?cak su i?in yeniden hesaplama, Rusya Federasyonu H?k?meti'nin 354 say?l? Karar?na g?re, en son de?i?iklikler dikkate al?narak yap?l?r. Gelecek aya ait makbuzda yeni veriler ?zel bir "yeniden hesaplama" s?tununda belirtilmelidir..

Su temini i?in faturadaki miktar azalt?lm??sa, bu ?nemli kayna??n tedarik?isi, t?keticinin harekete ge?mesini beklemeden kendisi yeni bir hesaplama yapacakt?r. Ancak makul olmayacak kadar b?y?k bir tutar tahsil edilirse, sorunu kendisinin ??zmesi t?keticinin yarar?nad?r. Bunu yapmak i?in Y?netim ?irketine bir ba?vuru yazman?z gerekir.

D?KKAT! Yeniden hesaplama, tahakkuk eden tutar ile ger?ekte ?denmesi gereken tutar aras?ndaki farkt?r.

Su i?in yeniden hesaplama

354 Say?l? Karar, so?uk, s?cak su ve di?er kaynaklar?n yeniden hesaplanmas?na olanak tan?yor. Yeniden hesaplama prosed?r?n?n kendisi dairede saya? olup olmamas?na ba?l?d?r.

Saya? varsa yeniden hesaplaman?n birka? nedeni olabilir.

• Muhasebe g?stergeleri yanl?? g?nderildi?inde. Tedarik?i temsilcileri bireysel ?l??m cihazlar?n?n performans?n? periyodik olarak kontrol edebilir. Belki de mal sahibi, kamu hizmeti ?demelerinin miktar?n? azaltmak i?in yanl?? veriler sunmu? veya say?lar? yanl?? yazm??t?r. Yeniden hesaplama, ?deme tutar?n? art?rabilir (do?ru g?stergeleri gizleyerek) veya azaltabilir.
• Su i?in yeniden hesaplamalar, t?ketici a?lara ba?lanma kurallar?n? ihlal etti?inde de ger?ekle?tirilir. ?hlallerle ba?lant? ger?e?ini do?rulamak i?in ?zel bir komisyon olu?turulur ve bir rapor haz?rlan?r. Bu kanuna g?re, hesab? yap?lmayan kaynak i?in ?denmesi gereken tutar t?keticiden tahsil edilmektedir. Ve sonra ba?lant? ortadan kald?r?lmal?d?r.
• Su kayna??na yasa d??? ba?lant? olmas? durumunda t?keticinin kayna?? ne kadar s?redir kulland???n? belirlemek bazen zor olabiliyor. Bu durumda 354 say?l? Karar, ?demenin ?? ay boyunca ve standart t?ketim oranlar?na g?re hesaplanmas?n? gerektiriyor.
• Yeniden hesaplaman?n temeli ayn? zamanda sayac?n ?al??mas?na m?dahale, contan?n hasar g?rmesi veya cihaz? kontrol etmek i?in son tarihlerin ka??r?lmas?d?r. Dolumun yap?ld??? s?re i?in (ancak ?? aydan fazla olmamak ?zere) yeni bir miktar hesaplan?r.
• Yeniden hesaplaman?n nedeni sunulan hizmetlerin kalitesinin d???k olmas?, tedarikteki kesintiler olabilir. s?cak su bu durumda veya d???k s?cakl?kta servis yap?n. Y?k?ml?l?klerini ihlal eden tedarik?i, Rusya Federasyonu Konut Kanunu'nun 157. maddesi uyar?nca t?keticiye para cezas? ?demek zorundad?r.

Yeniden hesaplaman?n temeli farkl? olabilir; bu durumda hem tedarik?iler hem de t?keticiler su?lanacakt?r.

T?m yeni ba?lant?lar m?hendislik ileti?imi ve ev a?lar?, Y?netim ?irketinden (ba?ka bir konut ve toplumsal hizmetler kurulu?u) uzmanlar?n yard?m?yla ve izin al?narak yap?lmal?d?r.

Prosed?r?n ?zellikleri

S?cak su i?in yanl?? tahakkuk eden miktar?n yeniden hesaplanmas? yap?labilir:

• t?keticinin talebi ?zerine;
• denetim raporuna, incelemeye veya bir protokole dayanarak.

?lk durumda ev sahibi su temininden sorumlu ?irkete ba?vuruda bulunur. Bu ba?vurunun kaydedilmesi ?nemlidir; ayr?ca hizmet kalitesine ili?kin sonu?, denetim raporu gibi belgeleri de ekleyebilirsiniz.

T?keticinin ba?vurusu en fazla 5 g?n s?reyle de?erlendirilir, bu kanunla belirlenmi?tir.

?ncelemenin olumlu bir sonucu, t?ketici lehine yeniden hesaplama ve fazla ?denen paran?n geri ?denmesi olarak d???n?lebilir. S?cak su tedariki i?in gelecekteki ?demelere say?labilirler.

Su tedarik ?irketi yeniden hesaplamay? reddederse ne yapmal?? T?ketici hakl? oldu?undan eminse savc?l??a, mahkemeye veya Rospotrebnadzor'a sakince ba?vurabilir.

Yanl?? saya? verileri

Kaynak tedarik?isine iletilen yanl?? so?uk veya s?cak su besleme verileri, yeniden hesaplaman?n en yayg?n nedenlerinden biridir. T?ketici fazla ?deme fark ederse Y?netim ?irketi ile ileti?ime ge?erek yeniden hesaplama talebinde bulunabilir.. Belli bir prosed?r var.

• T?ketici, ?l??m cihazlar?n?n tam okumalar?n? kaydetmeleri ve bu konuda bir rapor haz?rlamalar? i?in ?s? ve su tedarik ?irketinden uzmanlar? arar.
• B?yle bir belge ba?vuruya eklenmi?tir. Servis sa?lay?c?n?n belgeleri kaydetmesi ve bunlar? faturalama departman?na aktarmas? gerekir.
• Her ?ey do?ru yap?l?rsa yeniden hesaplama makbuzlar?n?n gelecek ay gelmesi gerekir.

S?cak su temini i?in yeniden hesaplamaya ili?kin ana belge 354 Say?l? Karar ve onun taraf?ndan onaylanan Kurallard?r (madde 61).

Saya?lar?n iyi ?al???r durumda olmas? ve t?m gereksinimleri kar??lamas? ?nemlidir. Ancak bu durumda g?stergeleri tedarik?i firman?n faturaland?rma departman? taraf?ndan dikkate al?nacakt?r.

D???k hizmet kalitesi

S?cak su pahal?d?r, bunun i?in yap?lan ?deme makbuzdaki tutar?n ?nemli bir k?sm?n? olu?turur. Bu nedenle bu kamu hizmetine ili?kin tahakkuk i?leminin do?ru yap?lmas? ?nemlidir.

Sadece kaynak t?ketiminin g?stergesi de?il, ayn? zamanda suyun kalitesi, s?cakl??? da ?nemlidir (standartlar? kar??lamas? gerekir).

Bu gereklilikler kar??lanmazsa, yeniden hesaplama i?in zorlay?c? bir neden vard?r. SanPiN standartlar?na g?re s?cak su borular?ndaki suyun s?cakl??? en az 65 derece olmal?, g?n i?indeki sapmalar 3-5 derecenin ?zerine ??kmamal?d?r.

Belki s?cakl?k normalin biraz alt?ndad?r, bu durumda ?demenin her 3 derece i?in %0,1 oran?nda azalt?lmas? gerekir.

?NEML?! S?cak su borular?ndaki suyun s?cakl??? 40 derecenin alt?nda ise ?demeler hesaplan?rken so?uk kabul edilmelidir.

T?ketici, tedarik?i ile yap?lan s?zle?menin ve SanPiN standartlar?n?n ihlali durumunda, s?cak su tedarikinin kalitesini kendisi kontrol edebilir, eve hizmet veren konut ve toplumsal hizmetler ?irketine ba?vuruda bulunabilir. Bu firma ?al??anlar?n?n ba?vuruyu yapt?ktan sonra 2 saat i?erisinde ba?vuru sahibinin adresine gelerek bilgilerini kontrol etmeleri gerekmektedir.

Bir n?shas? t?keticinin elinde olmak ?zere bir denetim raporu d?zenlenmelidir.

Y?netim ?irketlerinin t?m? yapt?klar? i?in kalitesinin d???k oldu?unu kabul etmeye istekli olmayacakt?r. S?cak su borular?nda su s?cakl???n?n d???k oldu?u y?n?ndeki ba?vuru reddedildiyse, kimse gelip bilgiyi kontrol etmediyse, kom?ular?n?z? davet edip ortak rapor haz?rlayabilirsiniz.

Sonu? olarak, y?netim ?irketi ?st kurulu?lardan ?nemli bir para cezas? alacak. Ama vicdanl? bir ?irket uzman?n? g?nderecek, o da ger?e?i teyit edecek so?uk s?cakl?k Bu, yeniden hesaplama ba?vurusunun temeli olacakt?r.

Yeniden hesaplama ba?vurusunda, hizmetin hangi d?nemde kalitesiz sa?land???n?n belirtilmesi gerekmektedir. Yeniden hesaplama, hizmet i?in ?deme yapmak i?in makul olmayan bir ?ekilde harcanan tutar? iade etmenize olanak sa?layacakt?r. Ancak para t?keticiye verilmez; gelecekteki elektrik faturalar?na aktar?l?r.

Gerekli belgeler

Temel olarak, b?yle bir sorunu ??zmek i?in her zaman standart belgelere ihtiya? vard?r. Bu, tedarik?inin, Y?netim ?irketinin veya ba?ka bir konut ve toplumsal hizmetler kurulu?unun bir temsilcisi taraf?ndan y?r?t?len bir cihaz inceleme raporudur. Ve ayr?ca s?cakl??? ?l?me eylemi (e?er yeniden hesaplama gerekiyorsa) kalitesiz su), su temini eksikli?i sertifikas?, kayna??n kalitesini kontrol etme protokol?.

Kurulu?un a??klama kitaplar?ndan al?nt?lar da dahil edilebilir.

Sorumlu ki?iler

Kural olarak, suyun do?rudan t?keticiye tedarikinden Y?netim ?irketi sorumludur ve t?keticiler onunla kar??l?kl? ?deme yapar.

D?KKAT! Is? tedarik ?irketleri, s?cak su tedarikinin kalitesinden yaln?zca merkezi ve evsel sistemler aras?ndaki ayr?m noktas?na kadar sorumludur.

Bu t?r bilgiler, yeniden hesaplamaya ba?vurmak isteyen ve hizmetten sorumlu ki?inin kim oldu?unu bilmeyen t?keticiler i?in yararl? olabilir.

Ba?vuru Y?netim ?irketinin kay?t departman?na yap?lmal?d?r. Herhangi bir bi?imde bir ba?vuru yazabilirsiniz; kesin bir ?rnek yoktur. Ancak ?ikayetin kime iletildi?ini, kendi verilerinizi, yeniden hesaplaman?n nedenini ve gerek?elerini belirtmelisiniz.

Kamu Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallar?n Ek 1'inin 5. maddesinin, su toplama noktas?ndaki s?cak su s?cakl???n?n, Rusya Federasyonu'nun teknik d?zenlemeye ili?kin mevzuat?n?n gerekliliklerini kar??layan s?cakl?ktan izin verilen sapmay? da g?sterdi?ini l?tfen unutmay?n. :

– gece (0.00'dan 5.00'e kadar) – 5 °C'den fazla de?il;

- V g?nd?z(5.00 ila 00.00 aras?) – en fazla 3 °C.

Ancak bu h?k?mler hi?bir ?ekilde s?cak suyun kalitesinin bir g?stergesi olan s?cakl??? d???rmez. Sapma belirlenmi? gereksinimler(s?cakl?k 60'?n alt?nda ve 75 °C'nin ?zerinde) yetersiz kalitede hizmet sa?lanmas? anlam?na gelir (bkz. Rusya Federasyonu Y?ksek Mahkemesi'nin 31 May?s 2013 tarih ve AKPI13-394 say?l? Karar?).

Kamu hizmeti sa?lay?c?s?n?n su toplama noktalar?ndaki (apartman musluklar?ndaki) s?cak su s?cakl???n?n 60 °C'den d???k olmamas?n? sa?lama y?k?ml?l??? varsa, evin giri?inde su s?cakl???n?n biraz d???k olmas? gerekti?ini varsaymak mant?kl? olacakt?r. daha y?ksek (s?ras?nda objektif termal enerji kay?plar? nedeniyle) ?irket i?i a?lar). Ancak d?zenlemelerin eve giren s?cak suyun s?cakl???na ili?kin ?zel gereklilikler i?ermedi?ini bir kez daha vurguluyoruz. Bu nedenle hukuki s?re?te hakk?nda konu?uyoruz Eve giren s?cak suyun s?cakl???n?n 60 °C'den d???k olmamas?n? sa?lamak i?in RSO gereklilikleri hakk?nda.

Bir apartman?n y?neticisi ne zaman s?cak su maliyetini yeniden hesaplama hakk?na sahiptir?

Sanat?n 2. paragraf?na g?re. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 542'si, enerji tedarik organizasyonunun enerji kalitesi gerekliliklerini ihlal etmesi durumunda, abonenin bu t?r enerji i?in ?deme yapmay? reddetme hakk? vard?r. Bu durumda enerji tedarik kurulu?u, abonenin bu enerjinin kullan?m? nedeniyle haks?z yere tasarruf etti?i maliyetin aboneden tazminat?n? talep edebilir.

Paragraflar sayesinde. Kaynak tedarik s?zle?melerinin imzalanmas?na ili?kin Kurallar?n 22. maddesinin “d” maddesi, s?zle?mede tedarik edilen hizmet kayna??n?n maliyetini belirleme prosed?r?n? olu?tururken, RSO'nun yetersiz kalitede bir hizmet kayna?? sa?lamas? durumunda dikkate al?n?r ve (veya) ?ng?r?len s?reyi a?an kesintilerle, kamu hizmeti kayna??na ili?kin ?deme tutar?, kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallarda tan?mlanan s?raya g?re de?i?ir.

Mevzuat, kural olarak RSO a?lar?n?n ve abonenin (kamu hizmetlerinin sa?lay?c?s?) bilan?osunun s?n?r?na kurulan saya?lar kullan?larak sa?lanan hizmet kaynaklar?n?n muhasebele?tirilmesine mutlak ?ncelik vermektedir. Bu nedenle, ?al??an bir i?letme kontrol ?nitesi varsa, uygun ?ekilde devreye al?nm??sa, su s?cakl??? g?stergelerinin kaydedilmesi, i?letme kontrol ?nitesine g?re yard?mc? kaynak parametrelerine ili?kin raporlar, yetersiz kalitede s?cak su temininin yeterli kan?t?d?r. RSO bu belgelerde belirtilen bilgileri ??r?tmezse, bu t?r raporlar yetersiz kalitede bir kayna??n tedarik edildi?i ger?e?ini tespit etmek ve yeniden hesaplama yapmak i?in olduk?a yeterlidir (AS UO'nun 11 Ocak 2017 tarihli ve F09-10932 say?l? karar? / 16 A60-59444/2015 say?l? davada, AS SKO 29 Mart 2016 tarih ve F08-484/2016 say?l? davaya ili?kin A32-23685/2014).

Bu sonu? paragraflarla tutarl?d?r. Kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n 111. maddesinin “c” maddesi, buna g?re kamu hizmetinin kalite ihlaliyle sa?land??? kabul edilen tarih ve saat, hizmetin ba?lang?? tarihi ve saatidir. OPU, IPU veya bu ama?lara y?nelik di?er ?l??m ara?lar?yla kaydedilen ve belirtilen ?l??m cihazlar? varsa, Rusya Federasyonu'nun ?l??mlerin tekd?zeli?ine ili?kin mevzuat?n?n gerekliliklerine uygun olarak kullan?lan kamu hizmeti kalitesinin ihlali ve ?l??m cihazlar? kay?tl? bilgileri saklama kapasitesine sahiptir. Bu durumda, kamu hizmeti sa?lay?c?s?n?n B?l?m uyar?nca d???k kaliteli hizmet sa?lama ger?e?ini tespit etme prosed?r?ne uymas? gerekmez. X Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin kurallar (AS PO'nun 16 Ocak 2017 tarih ve F06-15316/2016 say?l? karar?, A12-4577/2016 say?l? dava, AS ZSO'nun 19 Eyl?l 2016 tarih ve F04-3939/2016 say?l? karar?) vaka No. A03-12727/2015, AS CO 02/29/2016 No. F10-5264/2015, No. A09-1717/2015).

So?utucunun s?cakl???n? kaydeden bir s?cak su kontrol ?nitesi yoksa (evde i?letmeye al?nm?? bir kontrol ?nitesi bulunmuyorsa) ?ng?r?len ?ekilde veya su s?cakl???n? ?l?meyen, ancak so?utma s?v?s? ak???n? ve termal enerji miktar?n? kaydeden bir kontrol ?nitesi ile donat?lm??sa, s?cak suyun yetersiz kalitede teslim edildi?i ger?e?i bir dizi belge ile do?rulanmal?d?r. ?zellikle B?l?m 2'de belirtilen prosed?re uygunluk. X Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin kurallar:

- t?keticinin acil durum sevk hizmetiyle ileti?iminin ger?e?i kaydedilir (madde 105, 106, paragraf "b", madde 111);

- t?ketici ile incelemenin tarihi ve saati ?zerinde anla?maya var?l?r, e?er t?keticiye yetersiz kalitede bir hizmet sunma nedenleri y?klenici taraf?ndan bilinmiyorsa, RSO, kamu hizmetinin kalitesinin yakla?an denetimi hakk?nda bilgilendirilir ( madde 108);

– sonu?lar? bir kanunla belgelenen bir denetimin yap?lmas? (madde 109). Denetimin bir par?as? olarak, yetersiz kalitede bir hizmetin sa?lanmas? ger?e?i (konut binalar?nda analiz noktas?nda s?cakl???n ?l??lmesi eylemi) ve bunun nedeni (s?cakl???n ayn? yerde ?l??lmesi eylemi) belirlenir. evin giri?i).

Ceza Kanunu'nun tek tarafl? olarak derledi?i ?zet tablo ve hesaplamalar, kamu hizmetlerinin kalitesine ili?kin raporlar?n bulunmamas? durumunda mahkemece delil olarak kabul edilmeyecektir (Merkez B?lge Mahkemesinin 20 Ekim 2016 tarih ve F10-2735/ Karar?). A14-6593/2015 say?l? davada 2016).

L?tfen ?unu unutmay?n d?zenlemeler D???k kaliteli bir kayna??n teslimi ger?e?inin belirlenmesini, kamu hizmeti sa?lay?c?s? taraf?ndan d???k kaliteli hizmet i?in ?deme tesislerinin sahiplerine yeniden hesaplanmas? ger?e?iyle ili?kilendirmeyin (19 Eyl?l 2016 tarihli AS ZSO Karar? No. .F04-3939/2016, A03-12727/2015 say?l? davada), ancak kaynak tedariki s?zle?mesine b?yle bir ko?ul dahil edilebilir, ancak taraflar?n anla?mas?na dayan?r ve buna uyulmas? gerekir.

Yeniden hesaplama y?ntemi

Paragraf h?k?mlerinden. Kaynak tedarik s?zle?melerinin imzalanmas?na ili?kin Kurallar?n 22. "d" maddesi, yetersiz kalitede bir kamu hizmeti kayna??n?n maliyetindeki azalman?n ?u ?ekilde hesapland???n? do?rudan takip eder: Kurallara g?re kurulmu? kamu hizmetlerinin sa?lanmas?. Hakemler, Rusya Federasyonu Y?ksek Mahkemesinin AKPI13-394 say?l? Karar?nda var?lan sonu?lara dayanarak ayn? sonuca varmaktad?r: h?km? i?in ?deme miktar?ndaki de?i?ikliklerle ilgili ili?kileri d?zenleyen ba?ka herhangi bir kanunun bulunmamas? durumunda S?cak su temini i?in kamu hizmetleri, apartman y?neticisi, hizmetin yeniden hesaplanmas? i?in belirlenen ?ekilde, SanPiN gereksinimlerini kar??lamayan bir kayna??n evlere teslim edilmesi durumunda RSO ?demesinde indirim talep etme hakk?na sahiptir. son t?keticilere y?nelik ?cretler (A12-4577/2016 say?l? dava i?in 16 Ocak 2017 tarih ve F06-15316/2016 say?l? AS PA kararlar?, A09-1717/ say?l? dava i?in 29 ?ubat 2016 tarih ve F10-5264/2015 say?l? AS TsO kararlar?) 2015).

Yeniden hesaplama algoritmas?

Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n 101. maddesine g?re, yetersiz kalitede bir fatura d?neminde bir kamu hizmeti sa?land???nda, b?yle bir hizmet i?in Ek 2'ye g?re fatura d?nemi i?in belirlenen ?deme tutar?, bu kurallar?n Ek 1'inde belirtilen durumlarda, yetersiz kalitede bu t?r kamu hizmetinin sa?lanmas?n?n her d?nemi (g?n) i?in toplam olarak hesaplanan ?cret tutar?nda indirim yap?lmas?.

Yetersiz kalitede bir kamu hizmetinin sunuldu?u her d?nem i?in toplam olarak hesaplanan ?deme tutar?, Ek 2'ye g?re fatura d?nemi i?in belirlenen bir kamu hizmeti i?in ?deme tutar? ile s?renin oran? olarak belirlenir. Belirtilen fatura d?neminde yetersiz kalitede bir kamu hizmeti sa?lanmas?n?n, s?z konusu fatura d?neminde kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?n?n toplam s?resine oran?.

Baz? g?sterimleri tan?tal?m.

Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n Ek 2'sine uygun olarak fatura d?nemi i?in belirlenen kamu hizmetleri i?in ?deme tutar?: - Pi ve bu t?r yetersiz kalitede bir kamu hizmetinin sa?lanmas?n?n her d?nemi (g?n) i?in toplam olarak hesaplanan ?deme tutar? (asl?nda indirim tutar?) – D . Fatura d?neminde yetersiz kalitede kamu hizmetlerinin sa?lanmas?n?n s?resi - T. S?cak su temini hizmetlerinin s?rekli ve kesintisiz sa?lanmas? kural? dikkate al?narak, fatura d?neminde kamu hizmetleri sunumunun toplam s?resi, fatura d?neminin s?resine e?ittir.

?cretlerin hesaplanmas?na ili?kin yukar?daki prosed?r (kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n 101. maddesinin 2. paragraf?) ?u ?ekilde sunulabilir (bir ayda 31 g?n oldu?unu varsayal?m):

D = Pix t/31g?nler

Kamu Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ili?kin Kurallar Ek 1'in 5. maddesi uyar?nca, her 3 °C'lik sapma i?in izin verilen sapmalar s?cak su s?cakl???, belirtilen sapman?n meydana geldi?i fatura d?nemi i?in kamu hizmetleri i?in ?deme tutar?, bu fatura d?nemi i?in H?k?m Kurallar?n?n Ek 2'sine uygun olarak belirlenen ?deme tutar?n?n% 0,1'i oran?nda azalt?l?r. Kamu Hizmetleri, B?l?m h?k?mleri dikkate al?narak fatura d?nemi boyunca toplamda izin verilen sapmalardan her saat sapma i?in. IX Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin kurallar. Toplama noktas?ndaki s?cakl??? 40 °C'nin alt?nda olan her saatlik s?cak su temini i?in fatura d?nemi boyunca toplamda t?ketilen suyun ?demesi so?uk su oran?nda yap?l?r.

Bu hesaplamada a?a??daki g?stergeler kullan?l?r:

– s?cak su s?cakl???nda izin verilen sapmalardan (Pi1) sapman?n oldu?u fatura d?nemi i?in kamu hizmetleri i?in ?deme tutar?;

– ?cretin b?y?kl???ndeki y?zde azalma (%), 3 °C sapma ile “0,1”, 6 °C sapma ile “0,2” vb. de?erlerini al?r;

- B?l?m h?k?mleri dikkate al?narak, hesaplama s?resi boyunca izin verilen s?cakl?k sapmalar?ndan toplamda sapma s?resi. IX kurallar? (t1), saat cinsinden belirlenir.

B?ylece ?cret indiriminin tutar? a?a??daki form?l kullan?larak hesaplanabilir:

D = Pi1X %x t1

G?rd???n?z gibi, bu form?l, kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n 101. paragraf?nda verilenden farkl?d?r. Ancak Ek 1'in 5. paragraf?ndaki norm ?zel bir norm olarak ?nceliklidir. Bu sonu? kolluk kuvvetleri uygulamalar?yla da do?rulanmaktad?r.

Yukar?daki form?lasyonlar, ?e?itli yorumlar?n yan? s?ra bu konuyla ilgili ?ok say?da mahkeme i?leminin de g?sterdi?i gibi m?kemmel olmaktan uzakt?r. ?lk iki fakt?rle ilgili belirsizlikler var.

?ndirim y?zdesinin ge?erli oldu?u ?cret tutar?

Form?l?n ilk g?stergesi, pay? ?cret b?y?kl???ndeki azalma miktar?n? olu?turan de?erdir (Pi1). Kamu Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallar?n Ek 1'inin 5. Maddesi, bunun s?cak su s?cakl???n?n d???r?ld??? fatura d?nemi i?in bir ?cret oldu?unu belirtir. Burada hangi fatura d?nemi kastedilmektedir?

Kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n 37. maddesi uyar?nca, kamu hizmeti hizmetlerinin ?denmesine ili?kin fatura d?nemi bir takvim ay?na e?it olarak belirlenir. Rusya Federasyonu B?lgesel Kalk?nma Bakanl???'n?n 4 Haziran 2007 tarih ve 10611-YUT/07 say?l? Mektubu, ?demenin ?zellikle bir takvim ay? i?in yap?ld??? a??k?a anla??lan bir hesaplama ?rne?i sunmaktad?r. Bu arada, kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin mevcut Kurallar?n ifadesi, asl?nda, s?z konusu b?l?mdeki art?k ge?erli olmayan kurallar?n ifadesinden farkl? de?ildir (Ek 1'in 5. maddesi). ?zel a??klamalarda ?n?aat Bakanl???'n?n da ayl?k ?cretin hesaplamada dikkate al?nmas? gerekti?i g?r???nde oldu?u biliniyor.

Bu arada, Kamu Hizmeti Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallar?n 101. maddesi, fatura d?nemi (ay) i?in ?deme tutar?n?n, b?yle bir hizmetin sa?land??? her d?nem (g?n) i?in toplam olarak hesaplanan ?cret tutar? kadar azalt?lmas? gerekti?ini belirtmektedir. yetersiz kalitede hizmet. Yani, kalitesiz hizmet sunumunun her g?n? i?in ?deme miktar?n? hesaplamak gerekir.

Ek olarak, Rusya Federasyonu Y?ksek Mahkemesinin AKPI13-394 say?l? Karar? ?zellikle ?unu belirtmi?tir: Kamu Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallar?n Ek 1'inin 5. maddesi, sa?lanmas? i?in ?deme miktar?n?n de?i?tirilmesine ili?kin ko?ullar? ve prosed?r? belirlemektedir. Yetersiz kalitede s?cak su temini i?in kamu hizmetleri; bu, s?cakl?k rejimini ihlal ederek sa?lanan s?cak su suyunun maliyetini ?demenin tamamen reddedilmesine izin vermez. Ayl?k ?deme tutar?n?n Pi1 g?stergesi olarak al?nmas? gerekti?ini varsayarsak, s?cak su s?cakl???nda standarttan k?sa ve ?nemsiz sapmalar olsa bile, indirim miktar? ayn? ?deme tutar?na ula?acak ve t?ketici Belirli bir ayda yetersiz kalitede s?cak su ?demesinden muaft?r. Bir?ok hakemin g?nl?k ?deme miktar?na g?re RSO hesaplamas?n? kabul ederken, MKD y?neticisinin ayl?k ?deme miktar?na g?re hesaplamas?n? reddetmesinde ?n plana ??kan durum budur.

?rne?in, Y?ksek Askeri B?lge'nin 14 Ekim 2016 tarih ve F01-3504/2016 say?l? A39-6742/2014 say?l? karar?nda ?una dikkat ?ekilmi?tir: Ceza Kanunu'nun ?deme miktar?n? azaltmak i?in ?nerdi?i y?ntem. s?cak su temini i?in ?deme miktar?ndaki azalma y?zdesinin ay i?in toplam olarak belirlendi?i ve o ay i?in s?cak su temini i?in ?deme tutar? ile ?arp?ld??? d???k kaliteli bir kaynak, asl?nda muafiyet sa?lamay? ama?lamaktad?r. y?netim ?irketinin t?ketilen suyun bedelini ?demesinden kabul edilemez olan d???k kaliteli kaynak. B?ylece dokuz g?n boyunca her saat ba?? standarttan 18°C sapma ile s?cak su verildi?inde, Ceza Kanunu y?ntemini kabul edersek ayl?k s?cak su ?demesi s?f?r olacakt?r. Kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n 101. maddesinin tam anlam?yla yorumlanmas?ndan, yetersiz kalitede bir kamu hizmeti sa?lanmas?na ili?kin fatura s?resinin bir g?n oldu?u anla??lmaktad?r. Bu g?r?? bir?ok hakem taraf?ndan payla??lmaktad?r (bkz. AS ZSO'nun 25 Ekim 2016 tarih ve F04-4511/2016 say?l? A45-26014/2015 say?l? davas?, AS FER'in 4 Nisan 2017 tarih ve F03-6488/2016 kararlar?) A24-495/2016 say?l? davada, AS UO 31/03/2017 Say?l? F09-1379/17, A60-14516/2016 say?l?, 02/06/2017 tarihli, A71-4808/2015 say?l? davada F09-11636/16).

Ancak hakemlerin ?n?aat Bakanl???'n?n a??klamalar?n? dinledi?i ve ayl?k ?deme miktar?na dayal? hesaplamay? do?ru kabul etti?i durumlar da vard?r (?rne?in bkz. AS ZSO'nun 15 Haziran 2016 tarih ve F04 say?l? Karar?). -2184/2016, A03-21553/2014 say?l? davada).

Bu nedenle, apartman y?neticilerine, yetersiz kalitede s?cak su i?in ?deme miktar?ndaki azalman?n hesaplanmas?na ili?kin prosed?r?n a??kl??a kavu?turulmas? ve belgeyi g?vence alt?na alarak mahkemedeki konumlar?n? desteklemek i?in ?n?aat Bakanl??? ile ileti?ime ge?meleri ?nerilebilir. Ayn? zamanda, mahkemenin, a??klamalar?n normatif d?zenlemeler olmad??? gerek?esiyle bu yakla??m? reddedece?i ger?e?ine de haz?rl?kl? olmak gerekir.

Bu arada, g?nl?k ?deme tutar? g?stergesi se?ilirse, bir i?letme b?t?esi varsa, bunun saya? taraf?ndan kaydedilen g?nl?k ger?ek su t?ketimi hacmine g?re hesaplanmas? tavsiye edilir. Operasyonel kaynaklar?n yoklu?unda hesaplama aritmetik olarak yap?lmal?d?r: eve sa?lanan ve hesaplama i?in kabul edilen kayna??n toplam hacmi aydaki g?n say?s?na b?l?nmelidir.

?cret indirim y?zdesi

Kamu Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallar Ek 1'in 5. maddesi uyar?nca, s?cak su s?cakl???nda izin verilen sapmalardan her 3 °C sapma i?in ?cret %0,1 oran?nda azalt?l?r. Ayn? zamanda, su giri? noktas?nda s?cak su s?cakl???n?n izin verilen sapmas?, geceleri en fazla 5 °C ve g?nd?zleri en fazla 3 °C ile g?sterilir. Yukar?daki normun birebir yorumuna g?re, su s?cakl???n?n gece 55 °C'nin, g?nd?z ise 57 °C'nin alt?nda olmamas? halinde s?cak su ?cretinde indirim yap?lmaz. Buna g?re, g?nd?z s?cakl??? 3 °C daha d??t???nde (yani 54 °C'ye), ?cret saat ba??na %0,1 oran?nda, 51 °C'ye d??t???nde ise %0,2 oran?nda vb. azalt?l?r. Bu pozisyon hakemler taraf?ndan desteklenmi?tir (A60-14516/2016 say?l? davada Tahkim Mahkemesinin 31 Mart 2017 tarih ve F09-1379/17 say?l? karar?, 24 May?s 2016 tarih ve F03-976/2016 say?l? Tahkim Mahkemesi karar? vaka No. A24-1520/2015).

Bununla birlikte, Rusya Federasyonu Y?ksek Mahkemesinin AKPI13-394 say?l? Karar?, SanPiN 2.1.4.2496- taraf?ndan ?ng?r?len s?cakl?k rejiminden izin verilen sapmalar?n kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n Ek 1'inin 5. paragraf?nda kurulmas?n? belirtmektedir. 09 asl?nda salg?na kar?? ?nlem olan s?cak suyun kalitesine ili?kin s?hhi ve epidemiyolojik standartta bir de?i?iklik anlam?na geliyor. Bu yasal d?zenleme yukar?da belirtilen mevzuat normlar?na ayk?r?d?r ve s?z konusu yorumda itiraz edilen normun ge?ersiz olarak tan?nmas?n? gerektirir. Belirlenen gerekliliklerden sapma, yetersiz kalitede hizmet sa?lanmas? anlam?na gelir. ?cret miktar?n?n de?i?tirilmesine ili?kin ?artlar ve prosed?r bak?m?ndan s?z konusu normun uygulanmas? devam etmektedir.

Bu nedenle standarttan sapma durumunda ?crette y?zde indirim uygulanmas? gerekmektedir, yani g?n i?inde s?cak su s?cakl??? 57 °C'ye d??erse, 54 °C'ye d??erse y?zde 0,1 indirim uygulanacakt?r. - %0,2 vb. Bu se?enek daha mant?kl? ve adil g?r?n?yor. Mahkemelerin de kendisini destekledi?i biliniyor.

Bu, yine apartman y?neticisinin, s?cak su s?cakl???n?n d???r?lmesinin kabul edilemez oldu?u g?r???n? mahkeme ?n?nde savunmaya haz?r olarak, daha avantajl? bir hesaplamaya at?fta bulunarak taleplerini gerek?elendirmesinin tavsiye edildi?i anlam?na gelir. standart g?sterge.

Azaltma y?zdesinin hesaplanmas?nda ikinci konu, 0,1'in kat? olmayan bir say? olarak tan?mlan?p tan?mlanamayaca??d?r. Ger?ek ?u ki, s?cak suyun s?cakl??? 3 °C de?il, daha az d??t???nde, baz? uzmanlar, s?cakl?k sapmas?n?n 3 °C "ad?m?na" oran?yla orant?l? olarak onda birlik de?erleri dikkate alarak azalma y?zdesinin belirlenmesini ?nermektedir. . ?rne?in g?n i?erisindeki s?cak su s?cakl??? 55°C ise azalma y?zdesi %0,167 (5/3 x %0,1) olarak hesaplanabilir. Bu do?ru mu? Kamu Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallara ili?kin Ek 1'in 5. maddesinin ifadesinden b?yle bir sonuca varmak pek m?mk?n de?ildir. Her 3°C sapma i?in ?cret %0,1 oran?nda azalt?l?r. Normun harfiyen yorumlanmas?ndan, su s?cakl??? ile azalma y?zdesi aras?ndaki ili?ki hakk?nda bir sonuca varabiliriz.

Bu arada, bu yakla??m Rusya Federasyonu B?lgesel Kalk?nma Bakanl???'n?n 10611-YUT/07 say?l? Mektubu'nda da ortaya konmu?tur. AS UO'nun 28 Ekim 2016 tarih ve F09-9955/16 say?l? A71-5017/2015 say?l? karar?nda ise Ceza Kanununun hesaplamas?n?n derecenin onda birini i?erdi?inden dolay? yanl?? oldu?u belirtilmektedir.

Ortak m?lkiyetin bak?m? i?in ortak kaynak hakk?nda

2017'den bu yana ortak m?lkiyetin bak?m? i?in t?ketilen ortak kaynak kavram? tan?t?ld?. Kaynak tedarik s?zle?melerinin imzalanmas?na ili?kin Kurallar ?er?evesinde, ortak m?lkiyetin bak?m?nda t?ketilen bir ortak kayna??n kalitesine ili?kin gereklilikler, kamu hizmetleri sa?lamak amac?yla sat?n al?nan bir ortak kayna??n kalitesine ili?kin gerekliliklerden farkl? de?ildir. t?keticiler. Bu nedenle apartman y?neticisi, RSO ile yap?lan anla?maya konu olan eve sa?lanan kayna??n t?m hacminin yeniden hesaplanmas?n? talep etme hakk?na sahiptir. Bu beyan, RSO ile t?keticiler aras?nda kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin do?rudan s?zle?meye dayal? ili?kiler geli?mi? olsa ve apartman y?neticisi RSO'dan yaln?zca ortak m?lk?n bak?m?nda t?ketilen kayna?? alsa bile do?rudur.

Kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar?n, tesislerde sa?lanan hizmetler olarak anla??lan (bir y?netim ?irketinin (HOA) evini y?netirken) d???k kaliteli kamu hizmetleri i?in ?cretlerin yeniden hesaplanmas?n? sa?lad???n? l?tfen unutmay?n. Ayn? zamanda, mevcut mevzuat (ortak m?lkiyetin bak?m?na ili?kin Kurallar dahil), konut binalar?n?n bak?m?na ili?kin ?demenin bir par?as? olarak ortak m?lkiyetin korunmas? amac?yla kamu hizmetleri kaynaklar?na y?nelik ?demelerin hesaplanmas?na ili?kin prosed?r? detayland?rmamaktad?r ve hatta ortak m?lk?n bak?m?na y?nelik faaliyetler ?er?evesinde kullan?lan s?cak suyun s?cakl???n?n yetersiz olmas? durumunda bu ?demenin yeniden hesaplanmas?na ili?kin prosed?r sa?lanmamaktad?r. Bu nedenle, i?letme otoritesinin evin giri?inde kabul edilemez bir rakam kaydetmesi durumunda, ortak m?lkiyeti korumak amac?yla t?keticilere s?cak su ?demesinin yeniden hesaplanmas? i?in ?u anda bir temel yok gibi g?r?n?yor. d???k s?cakl?k su ve (veya) s?cak su temini i?in (konutlarda) yetersiz kalitede kamu hizmetlerinin sa?lanmas? ger?e?i tespit edilmi?tir.

?ki bile?enli tarifede s?cak su temini hakk?nda

RSO i?in iki bile?enli bir s?cak su tarifesinin olu?turuldu?u bir durumda, MKD, okumalara g?re RSO ile hesaplamay? so?utucu hacmini ve termal enerji miktar?n? dikkate alan bir kontrol ?nitesi ile donat?lm??t?r; OPU'nun, suyun ?s?t?lmas? i?in termal enerji t?ketimine ili?kin standart dikkate al?nmadan yasaya uygun oldu?u g?r?lmektedir. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi S. N. Kozyreva'n?n "S?cak su temini i?in iki bile?enli tarifeli tek y?nl? servis istasyonundaki a??r? t?ketim hacmi" adl? materyalinde okuyabilirsiniz. Ayn? zamanda, MKD y?neticisi, Kamu Hizmeti Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallar?n Ek 2'sindeki form?l 23'te do?rudan belirtildi?i i?in, kamu hizmetleri t?keticilerine belirtilen standarda g?re ?deme yapmal?d?r.

Bilgi i?in: Bir apartman y?neticisinin RSO'lu yerle?im yerlerinde su ?s?tma standard?n?n kullan?m?n? savunmay? ba?ard??? durumlar vard?r (17 Nisan 2017 tarihli ve 10AP-805/2017 say?l? Onuncu Tahkim Temyiz Mahkemesinin Karar?) dava No. A41-18008/2016) ve tam tersine, t?keticilerin bulundu?u yerle?im yerlerinde operasyonel kontrol ?nitesinin g?stergelerine g?re ger?ek termal enerji hacminin kullan?lmas? (Karar) Onuncu Tahkim Temyiz Mahkemesi, 02/20/2017 tarihli ve 10AP-119/2017 say?l? A41-58445/2016 say?l? davada, Moskova B?lgesi Tahkim Mahkemesinin 05/11/2017 say?l? F05 tarihli Karar? ile de?i?meden b?rak?lm??t?r. -4667/2017).

OPU, suyun ?s?t?lmas? i?in ger?ek termal enerji t?ketimi hacmini kaydetti?inden, RSO'ya ?denmesi gereken tutar budur. S?cak su s?cakl???ndaki sapma nedeniyle kayna??n maliyetini d???recek herhangi bir mekanizman?n kullan?lmas? mant?ks?zd?r. Sanat?n 2. paragraf?na uygun olarak hat?rlayal?m. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 542'si, enerji tedarik organizasyonunun enerji kalitesi gerekliliklerini ihlal etmesi durumunda, abonenin bu t?r enerji i?in ?deme yapmay? reddetme hakk? vard?r. Bu durumda enerji tedarik kurulu?u, abonenin bu enerjinin kullan?m? nedeniyle haks?z yere tasarruf etti?i bedelin aboneden tazminat?n? talep etme hakk?na sahiptir. Ger?ekte t?ketilen enerji i?in ?deme ilkesi burada yer almaktad?r.

Aksine, form?l 23'e g?re t?keticilere y?nelik s?cak su ?demesi, suyu ?s?tmak i?in standart termal enerji t?ketimine (uygun s?cak su s?cakl???n?n sa?lanmas? dikkate al?narak belirlenen) g?re hesapland???ndan, t?keticiler Kamu Hizmetlerinin Sa?lanmas?na ?li?kin Kurallar?n Ek 1'inin 5. maddesine uygun olarak s?cakl???n?n standarttan sapmas? durumunda s?cak su ?demesinde indirime hak kazanabilir. Benzer ?ekilde, apartman binas?nda su ?s?tmak i?in termal enerji miktar?n? kaydeden bir kontrol ?nitesi bulunmuyorsa ve RSO ile yap?lan hesaplamalarda termal enerji t?ketimi standard? kullan?l?yorsa, apartman y?neticisi s?cak su maliyetini d???rme hakk?na sahiptir. su.

RF Silahl? Kuvvetleri taraf?ndan verilen mevcut mevzuat normlar?n?n yorumuna g?re, izin verilen herhangi bir sapma yoktur. standart s?cakl?k Musluk noktas?nda s?cak su. Herhangi bir sapma, kamu hizmetinin kalitesinin yetersiz oldu?unu g?sterir. Ayn? durum, da??t?m noktas?ndaki kamu hizmeti kayna??n?n kalite g?stergeleri i?in de ge?erlidir. Y?netim ?irketleri i?in yeniden hesaplama, kamu hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallara uygun olarak t?keticilerle tamamen ayn? ?ekilde ger?ekle?tirilir. Kolluk kuvvetleri uygulamalar? birka? ?eyi ortaya koyuyor tart??mal? konular Bu tekni?in uygulanmas? hakk?nda. Anahtar Nokta: ?ndirim y?zdesi ayl?k de?il g?nl?k ?crete uygulanmal?d?r. ?unu da ekleyelim ki iki bile?enli tarife ile s?cak sudaki termal enerji miktar?n? dikkate alan bir kontrol ?nitesi varsa bina y?neticisi i?in d???k kaliteli s?cak su ?cretini yeniden hesaplaman?n bir anlam? yoktur.

Fok

Konut ve toplumsal hizmetler alan?ndaki mevzuat konusundaki uzman?m?z?n materyallerini ve onun ?al??malar?n? dikkatinize sunuyoruz. pratik uygulama ?cretlerinin yeniden hesaplanmas?n? sa?lama y?ntemine adanm??t?r. kalitesiz su dairelerimize vard???m?zda - ?ncelikle hakk?nda konu?aca??z Musluklarda yeterince s?cak su olmamas? ve bunun i?in ?denen paran?n bir k?sm?n?n iade edilmesinin ?e?itli y?nleri.

Her yard?mc? program ve konut hizmeti Y?ksek kalitede ve standartlara uygun olarak sunulmas? gerekti?ini, kanunla kurulmu? RF. Bu b?l?mde yasan?n gerekliliklerinden sapma konut ve toplumsal hizmetlerin kalitesinin ihlali.
Bu yaz?da, s?cak su temini (DHW) kalitesine ili?kin gereklilikler, ihlallerin nas?l kaydedilece?i ve d???k kaliteli hizmet i?in nas?l yeniden hesaplama istenece?i hakk?nda ayr?nt?l? olarak konu?aca??z.
Genellikle s?cak su temini hizmeti d???k kalitede sa?lan?r, ?zellikle de s?kl?kla s?cak su temini kalitesinin ihlalleri nedeniyle meydana gelir. s?cakl?k ko?ullar?. Bu makale, s?cak su temini i?in hangi gerekliliklerin kanunla belirlendi?ini a??klayacakt?r, s?cak su temini kalitesindeki ihlallerin nas?l belirlenip kaydedilece?i ve d???k kaliteli hizmet i?in yeniden hesaplaman?n nas?l al?naca??. Bu makalede a??klanan algoritma, di?er konut ve kamu hizmetlerindeki kalite ihlallerinin kaydedilmesi i?in de ge?erlidir.

D???k kaliteli s?cak su temini hizmetlerinin yeniden hesaplanmas?na ili?kin gereksinimlerin kar??lanmas?n? ba?ar?yla sa?lamak i?in ?unlar? yapmal?s?n?z:

• Konut ve toplumsal hizmetlerin kalitesindeki ihlalleri tespit etmek;
• Konut ve toplumsal hizmetlerin kalitesinin ihlalini kanunla belirlenen belirli bir ?ekilde kaydetmek;
• Konut ve toplumsal hizmetlerin kalitesinin ihlalini ortadan kald?rmak i?in y?kleniciyle (?rne?in bir y?netim ?irketi) ileti?ime ge?in;
• Devletle ileti?ime ge?in konut denetimi konut ve toplumsal hizmetlerin kalite kontrol?n? yapmak i?in bir ba?vuru ile;
• Yetersiz sa?lanan konut ve toplumsal hizmetler i?in ?demelerin yeniden hesaplanmas? talebiyle y?kleniciyle ileti?ime ge?in;
• Y?klenicinin gereksinimleri kar??lanmazsa, bir talep haz?rlay?n ve yeniden hesaplama i?in mahkemeye gidin. kamu hizmeti ?demeleri.

Yani, kamu hizmetlerinin kalitesine ili?kin ihlallerin kaydedilmesi ve etkinle?tirilmesi, konut ve toplumsal hizmetler sa?layan kurulu?a bildirimde bulunulmas?, gereksinimlerinizin sunulmas? prosed?r?n? takip edersiniz ve ancak bu durumda yeniden hesaplama ba?vurunuzda ba?ar? ?ans?n?z olur. kamu hizmeti ?demeleri.

1. S?cak su temini i?in konut ve toplumsal hizmetlerin kalitesindeki ihlaller nas?l tespit edilir?
G?r???m?ze g?re, s?cak su temini i?in kamu hizmetlerinin kalitesine ili?kin standartlar? belirleyen ana yasal d?zenlemeler ?unlard?r:

• Rusya Federasyonu H?k?meti'nin 05/06/2011 N 354 tarihli Karar? “Apartman binalar? ve konut binalar?ndaki m?lk sahiplerine ve kullan?c?lar?na kamu hizmetleri sa?lanmas? hakk?nda” (bundan sonra Karar 354 olarak an?lacakt?r).
• 7 Aral?k 2011 tarihli ve 416-FZ Say?l? “Su Temini ve Sanitasyon” Federal Kanunu
• 30 Mart 1999 tarih ve 52-FZ Say?l? N?fusun S?hhi ve Epidemiyolojik Refah? Hakk?nda Federal Kanun

Rusya Federasyonu Ba? Devlet Doktorunun 04/07/2009 tarih ve 20 say?l? Karar? “SanPin 2.1.4.2496-09'un onay? ?zerine (SanPiN 2.1.4.2496-09 ile birlikte”) Hijyenik gereksinimler s?cak su tedarik sistemlerinin g?venli?ini sa?lamak. SaePin'de De?i?iklik 2.1.4..1974-01. S?hhi ve epidemiyolojik kurallar ve d?zenlemeler).

Yasa koyucunun bu hizmet hizmeti i?in gerekli k?ld??? s?cak su kalitesinin ana g?stergeleri a?a??da verilmi?tir.

Gereklilik

?zin verilen mola s?resi ve kontrol sisteminin kalitesinden izin verilen sapmalar. Kalite ihlalleri nedeniyle ?deme tutar?n? de?i?tirme ko?ullar? ve prosed?r?
S?cak su kesintisiz ve 24 saat kesintisiz olarak ayda toplam 8 saati ge?meyecek ?ekilde sa?lanmal?d?r,
- Bir seferde 4 saat,
- ??kmaz bir otoyolda kaza durumunda - 24 saat ?st ?ste;
- s?cak su temini i?in m?hendislik ve teknik a?larda y?ll?k onar?m ve bak?m ?al??malar?n?n ger?ekle?tirilmesi ile ba?lant?l? olarak - SanPiN 2.1.4.2496-09 uyar?nca S?cak su temininde kesintinin a??lmas?, 0,15'lik yeniden hesaplaman?n temelini olu?turur. S?cak suyun sa?lanmad??? sonraki her saat i?in fatura d?nemi ?demesinin y?zdesi.
Su toplama noktas?ndaki s?cak su s?cakl???n?n yasal gerekliliklere uygunlu?unun sa?lanmas? (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.2.4. Su noktalar?ndaki s?cak suyun s?cakl???, kullan?lan ?s? besleme sistemine bak?lmaks?z?n 60 °C'den d???k ve 75 °C'den y?ksek olmamal?d?r. Rusya Federasyonu Silahl? Kuvvetlerinin 31 May?s 2013 tarih ve AKPI13-394 say?l? Karar? uyar?nca, teknik d?zenleme gerekliliklerini kar??layan su toplama noktas?ndaki s?cak su s?cakl???ndan sapmaya izin verilmemektedir.

S?cak su s?cakl???nda izin verilen sapmalardan her 3?С sapma i?in ?cret, izin verilen sapmalardan sapman?n her saati i?in fatura d?nemi i?in belirlenen ?cretin y?zde 0,1'i oran?nda azalt?l?r.

Toplama noktas?ndaki s?cakl??? 40?C'nin alt?nda olan s?cak su temininin fatura d?nemi boyunca toplam her saati i?in, so?uk su tarifesi ?zerinden t?ketilen su ?demesi yap?l?r.

Bas?n? S?cak kullan?m suyu sistemi su toplama noktas?nda 0,03 MPa (0,3 kgf/cm?) ile 0,45 MPa (kgf/cm?) aras?nda olmal?d?r. S?cak su sisteminde bas?n? sapmas?na izin verilmez. Bas?nc?n ayarlanan de?erden y?zde 25'e kadar sapt??? her saat i?in, fatura d?nemi ?cretinin y?zde 0,1'i oran?nda kesinti yap?l?yor.

Bas?n? belirlenenden y?zde 25'ten fazla farkl?ysa, ?cret miktar?, d???k kaliteli hizmetlerin sa?land??? her g?n i?in toplam tahakkuk eden hizmetin maliyeti kadar azalt?l?r (saya? okumalar?na bak?lmaks?z?n)

2. Kamu hizmetlerinin kalitesinin ihlali nas?l do?ru bir ?ekilde kaydedilir?

Musluk noktas?nda s?cak suyun s?cakl???n? belirlemeden ?nce s?cak suyun 3 dakikay? ge?meyecek ?ekilde bo?alt?lmas? gerekmektedir.

Y?klenicinin s?cak su temini hizmetleri i?in belirtilen kalite standartlar?na uymad???n? tespit etti?inizde, bunu kaydetmeniz gerekir ve bu t?r bir kay?t, kesin olarak tan?mlanm?? bir prosed?re g?re ger?ekle?ir; bu prosed?rden sapma, ?cretin yeniden hesaplanmas?n?n reddedilmesine neden olabilir.

Y?klenici, d???k kaliteli hizmet verdi?i ger?e?ini tespit ederse, CG'nin kalitesinin ihlalinin nedenleri ve beklenen s?resi hakk?nda t?keticiyi 24 saat i?inde bilgilendirmekle y?k?ml?d?r.

T?ketici, kalitesiz bir hizmet verildi?ini tespit ederse, durumu y?klenicinin acil sevk hizmetine veya y?klenicinin belirleyece?i ba?ka bir hizmete bildirir.

T?ketici ba?vuruyu s?zl? (?rne?in telefonla) veya yaz?l? olarak yapabilir, ba?vuru a?a??daki ?artlara tabidir: zorunlu kay?t kontrol odas?. T?ketici, d???k kaliteli kamu hizmeti sunumunun tespit edildi?i tesisin soyad?n?, ad?n?, soyad?n? ve adresini bildirir ve kontrol odas? ?al??an?, b?yle bir mesaj? alan ki?i hakk?nda bilgi vermekle y?k?ml?d?r (?r. tam ad), mesaj?n kay?t numaras? ve kay?t zaman?.

Y?klenici, kalitesiz hizmet verme nedenlerini biliyorsa bunlar? derhal t?keticiye bildirir ve mesaj g?nl???ne buna ili?kin bir not d??er. Kalite ihlalinin nedeni y?klenicinin kontrol odas? ?al??an? taraf?ndan bilinmiyorsa hizmetin kalitesi kontrol edilir. Kirac? ile farkl? bir zaman kararla?t?r?lmad?k?a, muayene, t?keticinin ?s?tma sisteminin kalitesinin ihlal edildi?ini bildirdi?i andan itibaren en ge? 2 saat i?inde planlan?r.

Prosed?r?n en ?nemli k?sm? kalite ihlal raporlar?n?n haz?rlanmas?d?r.

Durum 1: Y?klenici, t?ketici ile s?cak su temininde ihlal oldu?u konusunda hemfikirdir. Hizmet kalitesi kontrol? d?zenler ve taraflar ortakla?a bir kanun haz?rlar. Denetimin tamamlanmas?n?n ard?ndan, a?a??dakileri belirtmesi gereken bir denetim raporu haz?rlan?r:

• Denetimin tarihi ve saati,
• hizmet kalitesi parametrelerinin tespit edilen ihlalleri, ?rne?in s?cakl?k ihlalleri (s?cakl??? belirtin).
• Bu t?r ihlalleri tespit etmek i?in denetim s?ras?nda kullan?lan y?ntemler (ara?lar),
• kalite kontrol ihlalinin ba?lang?c?n?n tarihi ve saati hakk?nda sonu?lar

Muayene raporu, muayeneye kat?lan ki?i say?s?na g?re d?zenlenir ve bu ki?iler taraf?ndan imzalan?r, 1'er n?shas? t?keticiye, y?kleniciye ve muayeneye kat?lan di?er ilgililere gider.

Durum 2: ?o?u zaman oldu?u gibi, y?klenicinin temsilcisi denetim raporunu imzalamaktan ka??n?r; bu durumda yasa, denetime kat?lan di?er kat?l?mc?lar ve en az 2 ilgisiz ki?i taraf?ndan imzalan?r.
Tavsiye: icrac?n?n kanunu imzalamaktan ka??nd??? kanunu not edin.
Durum 3: Denetim s?ras?nda taraflar, kamu hizmetinin kalitesinin ihlal edilip edilmedi?ini tart???yorlar.
Bu durumda iki yol vard?r: ya Devlet Konut M?fetti?li?i'nin bir temsilcisini tekrar inceleme yapmas? i?in aray?n ya da kamu hizmetinin kalitesinin bir incelemesini yap?n;
1) Y?klenici taraf?ndan davet edilen Devlet Konut M?fetti?li?i temsilcilerinin, kamu t?keticiler derne?inin temsilcilerinin kat?l?m?yla kamu hizmetlerinin kalitesinin tekrarlanan denetimi. Denetimle ilgilenen ki?ilerden hi?biri kamu hizmetinin kalitesine ili?kin bir inceleme ba?latmad?ysa, denetim bu s?rayla ger?ekle?tirilir. Denetim raporunda yeniden denetimin tarih ve saati belirtilmelidir. Dolay?s?yla ?ikayetinizin yerine getirilmemesi ve t?ketici olarak haklar?n?z?n ihlali, GZHI m?fetti?lerinin plans?z bir denetim yapmas?na neden olur.
2) ?lgili taraf, kamu hizmetinin kalitesine ili?kin bir inceleme ba?latabilir.
Kalite de?erlendirmesi nas?l yap?l?r? Denetime kat?lan her kat?l?mc?, kamu hizmetinin kalitesine ili?kin bir inceleme ba?latma hakk?na sahiptir. Ortak bir kaynak ?rne?inin se?imi y?klenici taraf?ndan yap?lmal? veya organize edilmelidir.
Bu durumda yasaya ne yans?t?lmal?d?r? S?nav sonu?lar?na ili?kin incelemeyi kim ba?latt??
Y?klenici, inceleme sonu?lar?n? i?eren sonucu almak ve bunu denetim raporuna eklemek ve uzman g?r???n?n al?nd??? tarihten itibaren en ge? 3 g?n i?inde kopyalar?n? denetime kat?lan t?m kat?l?mc?lara aktarmakla y?k?ml?d?r.

CG'nin kalitesinin incelenmesinin sa?land??? yerde m?mk?n olmas? durumunda, t?ketici, y?klenici ve denetime kat?lan di?er ilgili kat?l?mc?lar, davet edilen bir uzman?n kat?l?m?yla yeniden denetimin tarih ve saatini belirler.
Bu durumda kanun ?unlar? yans?tmal?d?r: yeniden incelemenin tarihi ve saati, incelemeyi ba?latan?n kim oldu?u, incelemeye hangi kat?l?mc?n?n uzman? ve hangi kurulu?tan davet edece?i. ?ncelemenin yap?lmas?na ili?kin masraflar y?klenici taraf?ndan kar??lan?r, ancak incelemede kontrol sisteminin kalitesinde herhangi bir ihlal olmad??? tespit edilirse, t?ketici incelemenin masraflar?n? geri ?deyecektir.

Durum 4: Y?klenici taleplere yan?t vermiyor, denetim yapm?yor veya 24 saat acil servisin uygunsuz organizasyonu nedeniyle kontrol sisteminin kalitesinin ihlal edildi?ini kendisine bildirmek imkans?z.
T?ketici, y?klenicinin yoklu?unda CG'nin kalite kontrol belgesini haz?rlama hakk?na sahiptir. Bu durumda kanun, MKD konseyi ba?kan? (HOA ba?kan?, konut kooperatifi) ve en az iki t?ketici taraf?ndan imzalan?r.
?pucu 1: yaz?l? olarak, yani. taahh?tl? posta yoluyla Teslimat bildirimi ile veya telgrafla, y?kleniciye CG'nin kalitesinin ihlal edildi?ini belirten CG ?zerinde kalite kontrol kontrol?n?n belirli bir g?nde yap?lmas? konusunda bilgi verin.
?pucu 2: Kontrol odas?n?n uygunsuz ?ekilde ?al??t?r?lmas? durumunda uygun bir rapor haz?rlay?n. MKD Konseyi ba?kan? (HOA ba?kan?, konut kooperatifi) ve en az iki t?ketici taraf?ndan imzalanmal?d?r. Bu belgeyi haz?rlad?ktan sonra, icrac?n?n yoklu?unda yap?lan t?m denetimler me?ru kabul edilecektir.

Bu nedenle, d???k kaliteli konut ve toplumsal hizmetlere ili?kin ?demelerin yeniden hesaplanmas?n? sa?lamak i?in, kamu hizmetlerinin kalitesine ili?kin ihlallerin a??k bir prosed?re uygun olarak kaydedilmesi gerekmektedir.

3. Y?klenici (?rne?in bir y?netim organizasyonu) hangi zaman dilimi i?erisinde ba?vurunuza yan?t vermek ve kamu hizmetlerinin kalitesindeki eksiklikleri gidermekle y?k?ml?d?r?

1. (Genel kural) Kamu hizmetlerinin kalitesiyle ilgili ?ikayet
s. 354 Say?l? Karar?n “k” maddesi 31. ?crac?, ?ikayetin kendisine ula?t??? tarihten itibaren 3 i? g?n? i?erisinde, ?ikayetin kar??lanmas? veya tatminin reddedilmesi i?in ret nedenlerini de i?eren bir yan?t g?ndermekle y?k?ml?d?r.
2. Kamu hizmetinin kalitesinin ihlal edilmesinin nedenlerini bulmak i?in ba?vuru (?rne?in, kontrol odas?n? arayarak)
354 Say?l? Karar?n 104. Maddesi Y?klenici, ba?vuru tutana??nda belirtilen sebebini biliyorsa, CG kalite ihlalinin sebebini derhal t?keticiye bildirmek zorundad?r.
Y?klenici, nedenleri daha ?nce bilinmiyorsa, 1 g?n i?inde t?keticiye d???k kaliteli kamu hizmetleri sa?laman?n nedenlerini bildirir).
3. Bir kamu hizmetinin kalitesinin denetlenmesi i?in ba?vuruda bulunulmas? (354 Say?l? Karar?n 108. maddesi), 2 saat i?inde y?klenici, bir kamu hizmetinin kalitesinin denetlenmesi zaman? konusunda t?ketici ile bir kamu hizmetinin al?nd??? andan itibaren anla?mal?d?r. T?keticinin ihlale ili?kin mesaj? (s?zl? veya yaz?l?).

4. D???k kaliteli konut ve toplumsal hizmetlerin yeniden hesaplanmas?n? ne kadar s?re ?nce talep edebilirsiniz?
Bu nedenle, ihlalleri kaydettiniz ve ?cretin yeniden hesaplanmas? i?in y?klenici ile ileti?ime ge?mek i?in, bu yeniden hesaplaman?n s?resini a??k?a tan?mlaman?z gerekir, bunun i?in kalite ihlalinin ba?lad??? an? belirlemek gerekir; hizmetin s?resi ve y?ksek kaliteli hizmet sunumunun yeniden ba?lama an?.
Hangi andan itibaren bir kamu hizmetinin standartlardan sapma ile sa?land??? kabul edilir?
1. Y?klenici, sa?lad??? kamu hizmetlerinin kalitesinde bir sapma tespit etti?inde ve kamu hizmetleri kalitesinin ihlal edildi?ine ili?kin ger?ekleri ba??ms?z olarak kay?t defterine kaydetti?inde;
2. T?ketici, CU'nun kalitesinin ihlal edildi?ini tespit etti?inde ve bunu acil sevk hizmetine bildirdi?inde, e?er inceleme s?ras?nda, inceleme sonu?lar?na dayanarak bu durum do?rulan?rsa.
3. Kolektif (topluluk), ortak (apartman), bireysel ?l??m cihaz? veya bu ama?lara y?nelik olan ve uygun ?ekilde kullan?lan ba?ka bir ?l??m cihaz? taraf?ndan kaydedilen CG'nin kalite ihlallerinin ba?lad??? andan itibaren. Kay?tl? bilgileri depolayabilen belirtilen cihazlar varsa, ?l??mlerin tekd?zeli?ine ili?kin Rusya Federasyonu mevzuat?n?n gereklilikleri ile.
4. Denetim s?ras?nda veya inceleme s?ras?nda onayland??? andan itibaren, y?klenicinin denetim yapmamas? veya kontrol odas? ?al??malar?n?n uygunsuz organizasyonu nedeniyle bilgilendirilememesi durumunda kamu hizmetinin kalitesinin ihlali. Tavsiye: Bu durumda kanunun haz?rlanmas?na ili?kin prosed?r verilmelidir ?zel ilgi(bkz. paragraf 2 Durum 4) .
Kamu hizmetlerinin kalitesiz sunumu d?nemi ne zaman sona eriyor?
1. Y?klenici, y?klenici taraf?ndan belirlenen t?keticilere kamu hizmetleri sunumunun yeniden ba?lamas?n?n tarih ve saatini kay?t defterine kaydetmi?tir;
2. T?ketici sevk hizmetini arad???nda ve y?ksek kaliteli hizmet hizmetlerinin sunumuna yeniden ba?land???n? bildirdi?inde;
3. Kamu hizmetlerinin kalitesini ihlal eden nedenlerin ortadan kald?r?lmas?na ili?kin sonu?lara dayal? olarak denetim sonu?lar?na ili?kin bir rapor haz?rland?ktan sonra (raporda tarih ve saat belirtilir).
4. Kolektif (topluluk), ortak (apartman), bireysel ?l??m cihaz? veya di?er kabul edilebilir ?l??m ara?lar? taraf?ndan kaydedilen, uygun kalitede kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?n?n yeniden ba?lad??? tarih ve saatten itibaren; kay?tl? bilgilerin saklanmas?.
Bu nedenle, yetersiz sa?lanan d???k kaliteli kamu hizmeti hizmetlerinin yeniden hesaplanmas?n? sa?lamak i?in, bir dizi eylemin ger?ekle?tirilmesi gerekir:
Hizmetin kanun gereklerinden saparak sunuldu?unu tespit etmek ve uygun ?ekilde kaydetmek,
Yeniden hesaplama talep edece?iniz s?reyi belirleyin,
bu yeniden hesaplaman?n tutar?n? hesaplay?n,
y?kleniciye bir talepte bulunmak, yani. kamu hizmeti sa?layan ki?i.

Sa?lanan hizmetlerin kalitesiz oldu?unu hangi ek kan?tlar do?rulayabilir?
D???k kaliteli konut ve toplumsal hizmetler i?in ?cretlerin yeniden hesaplanmas? s?resini do?rulamak i?in, y?kleniciye hizmetlerin yasaya ayk?r? olarak sa?land??? konusunda ek kan?t sa?lamak m?mk?n ve gereklidir. ?zellikle, bu t?r kan?tlar yaln?zca kontrol odas?na yap?lan ba?vurular?n kayd? ve denetim raporlar? olarak de?il, ayn? zamanda Sivil Konut M?fetti?li?i taraf?ndan ?nceden yay?nlanm?? talimatlar, kamu hizmeti kaynaklar?n?n parametrelerinin kay?tlar? ve benzerleri olarak da kullan?labilir.
T?m kan?tlar? toplad?ktan sonra, kamu hizmeti ?demelerinin yeniden hesaplanmas? talebiyle birlikte kamu hizmetlerinin kalitesindeki ihlalleri ortadan kald?rmak i?in bir talepte bulunmak gerekir, ??nk? bu kategorideki durumlarda bir duru?ma ?ncesi uzla?ma prosed?r?n?n y?r?t?lmesi gereklidir ( talep prosed?r?).
T?ketici Haklar?n?n Korunmas? Kanunu davac?ya bir tak?m avantajlar sa?lamaktad?r: iddian?n g?r?lece?i mahkemenin se?imi, ?rne?in, genel mahkemede de?il, ikamet yerinde (alternatif yarg? yetkisi) dava a?abilirsiniz. ?ekilde (san???n bulundu?u yerde). T?keticiler, 1 milyon ruble'ye kadar olan talepler i?in devlet vergisinden muaft?r ve haklar?n?n korunmas? i?in bir t?ketici haklar?n? koruma derne?ine (CPS) ba?vururlarsa, t?ketici talebin miktar?na bak?lmaks?z?n devlet vergisinden muaft?r ve ayr?ca vekalet ?cretini kar??lamaz. OZPP, basit bir yaz?l? ba?vuru ile t?keticileri mahkemede temsil etme hakk?na sahiptir.

Gayrimenkul ve t?m konularla ilgili portal?n edit?r kadrosu rahat ya?am site, d?zenli yazarlar?m?zdan A. Kolesnikova'n?n kalemindeki t?m materyallerin okunabilece?ini hat?rlat?yor.

Su sayac?n?n do?rulanmas?n?n zaten tamamland??? durumlar vard?r ve y?netim ?irketi yeniden hesaplamay? reddediyor. Bu yaz?m?zda size bu durumda ne yapaca??n?z? ve su sayac?n? kontrol ettikten sonra su ?demelerini yeniden hesaplama prosed?r?n?n ne oldu?unu anlataca??z.

Yeniden hesaplama reddedilirse ne yapmal??

Bu konuyu iyice analiz edersek, y?netim ?irketinin do?rulama sonras?nda yeniden hesaplama yapmay? reddetmesinin kendi a??s?ndan yasal bir i?lem oldu?u ortaya ??k?yor. Sonu?ta su sayac? do?ruland? ve art?k uygun durumda. Bundan, daha fazla do?rulama yap?lmadan ?nce saya? okumalar?n? de?i?tirmeye, bunlar? standartlarla ba?da?t?rmaya veya do?rulama aral?klar?n?n s?resini hesaplamaya gerek olmad??? sonucu ??kar.

Ev sahiplerine kamu hizmetleri sa?lama kurallar?, 6 May?s 2011 tarih ve 354 say?l? Rusya H?k?meti Kararnamesi (bundan sonra Kurallar olarak an?lacakt?r) ile d?zenlenmi?tir:

Madde 61. Bireysel, ortak (apartman), oda ?l??m cihazlar?n?n okumalar? ve (veya) durumlar?n?n kontrol edilmesi hakk?nda t?ketici taraf?ndan sa?lanan bilgilerin g?venilirli?inin do?rulanmas? s?ras?nda y?klenici, sayac?n iyi durumda oldu?unu tespit ederse, ?zerindeki m?h?rler hasar g?rmemi?tir, ancak kontrol edilen sayac?n (da??t?c?lar) okumalar? ile t?ketici taraf?ndan y?kleniciye sunulan ve y?klenici taraf?ndan ?deme tutar? hesaplan?rken kullan?lan kamu hizmeti kayna??n?n hacmi aras?nda tutars?zl?klar vard?r. denetimden ?nceki fatura d?nemi i?in kamu hizmeti hizmeti, daha sonra y?klenici, kamu hizmeti i?in ?deme tutar?n? yeniden hesaplamak ve y?klenicinin ger?ekle?tirdi?i fatura d?nemi i?in kamu hizmetlerinin ?denmesi i?in belirlenen s?reler dahilinde t?keticiye g?ndermekle y?k?ml?d?r. inceleme, t?keticiye sa?lanan kamu hizmetleri i?in ek ?cretlerin ?denmesi talebi veya t?keticiye fazla al?nan kamu hizmetleri ?cretlerinin miktar?n?n bildirilmesi. T?ketici taraf?ndan ?denen fazla tutarlar, gelecek fatura d?nemleri i?in ?deme yap?l?rken mahsup edilir.
?cret miktar?, kontrol edilen sayac?n muayenesi s?ras?nda y?klenici taraf?ndan al?nan okumalara g?re yeniden hesaplanmal?d?r.
Bu durumda, t?ketici aksini kan?tlamad?k?a, okumalarda belirlenen fark miktar?ndaki hizmet kayna??n?n hacminin (miktar?), kontrol?n y?klenici taraf?ndan yap?ld??? fatura d?nemi boyunca t?ketici taraf?ndan t?ketildi?i kabul edilir. .

Bu Kurallar?n 81 (12) Maddesi, kalibrasyon aral??? sona eren bir sayac?n ar?zal? say?laca??n? a??k?a belirtmektedir. Bundan, b?yle bir su sayac?n?n okumalar?na dayanarak sunulan su ?cretlerinin hesaplanmas?na ili?kin verilerin kabul edilmeyece?i anla??lmaktad?r.

KAMU H?ZMETLER?N?N SUNUMUNA ?L??K?N KURALLAR

VI. Elektrik faturalar?n? hesaplama ve ?deme prosed?r?

81(12). A?a??daki durumlarda ?l??m cihaz?n?n ar?zal? oldu?u kabul edilir:

a) ?l??m cihazlar?n?n ?l??m sonu?lar?n? g?sterememesi;

b) ihlaller kontrol m?h?rleri ve (veya) do?rulama i?aretleri;

V) mekanik hasar?l??m cihaz?;

d) saya? okumalar?nda izin verilen hatan?n a??lmas?;

e) ?l??m cihazlar?n?n do?rulanmas? i?in do?rulama aral???n?n sona ermesi.

?lk s?ras?nda 3 ay b?yle bir durum ortaya ??kt?ktan sonra abone, ortalama ayl?k okumalara g?re ve bu s?renin bitiminden sonra t?ketim standartlar?na g?re (Kurallar?n 59, 60. maddeleri) su i?in ?deme yapacakt?r.

KAMU H?ZMETLER?N?N SUNUMUNA ?L??K?N KURALLAR

VI. Elektrik faturalar?n? hesaplama ve ?deme prosed?r?

59 b) t?keticinin fatura d?nemi i?in bireysel, genel (apartman), oda sayac?n?n okumalar?n? bu Kurallar taraf?ndan belirlenen s?reler dahilinde veya kamu hizmeti hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin h?k?mleri i?eren bir anla?mada sa?lamamas? durumunda veya bir karar Genel Kurul toplant?s? bir apartman binas?ndaki bina sahipleri - t?keticinin saya? okumalar?n? sa?lamad??? fatura d?neminden ba?layarak t?keticinin saya? okumalar?n? y?kleniciye sa?lad??? fatura d?nemine (dahil) kadar, ancak bir y?lda en fazla 3 fatura d?neminden fazla olmamak ?zere s?ra;

60. Bir kamu hizmeti i?in ?demenin belirtilen paragrafta belirtilen verilere g?re belirlendi?i, bu Kurallar?n 59. paragraf?nda belirtilen maksimum fatura d?nemi say?s?n?n sona ermesi ?zerine, bir konut i?in sa?lanan bir kamu hizmeti i?in ?deme binalar, bu Kurallar?n 59. paragraf?n?n "a" ve "c" bentlerinde ?ng?r?len durumlarda, de?eri artan bir fakt?r kullan?larak kamu hizmetleri t?ketimine ili?kin standartlara dayanarak, bu Kurallar?n 42. paragraf?na g?re hesaplan?r. 1,5'e e?it olarak al?n?r ve bu Kurallar?n 59. paragraf?n?n "b" bendinde belirtilen durumlarda, kamu hizmetleri t?ketimine ili?kin standartlara g?re al?n?r.

Kamu hizmeti ?demesinin bu paragrafta belirtilen verilere g?re belirlendi?i, bu Kurallar?n 59. paragraf?nda belirtilen maksimum fatura d?nemi say?s?n?n sona ermesinden sonra, konut d??? binalar, bu Kurallar?n 43. paragraf?na uygun olarak hesaplan?r.

Bu f?kra uyar?nca kamu hizmetlerine ili?kin ?cretlerin hesaplanmas?nda, tarifelerin g?n b?lgelerine g?re farkl?la?t?r?lmas? ve di?er kriterler uygulanmaz.

Ancak su sayac?n?n do?rulanmas?n?n tamamlanmas?ndan ve performans?n?n resmi olarak onaylanmas?ndan (do?rulama sertifikas?) sonra, su sayac?n?n okumalar?na g?re ?demeye devam edilir. Ancak bundan ?nce abonenin do?rulad??? su sayac?n?n resmi olarak i?letmeye al?nmas? gerekiyor. Bu durumda, su sayac?n?n ??letmeye Alma Sertifikas?n?n haz?rlanmas? gerekir, ard?ndan cihaz m?h?rlenir (bu prosed?r, Kurallar?n 81(6) maddesinde ayr?nt?l? olarak a??klanmaktad?r).

KAMU H?ZMETLER?N?N SUNUMUNA ?L??K?N KURALLAR

VII. ?l??m cihazlar?n? kullanan tesislerin muhasebele?tirilmesi prosed?r?, ?l??m cihazlar?n?n durumunu ve okumalar?n?n do?rulu?unu kontrol etme gerek?eleri ve prosed?r?

81(6). Y?klenici, ?l??m cihaz?n? kontrol etmenin sonu?lar?na dayanarak, ?l??m cihaz?n? devreye alma eylemini haz?rlar; bu, ?unlar? g?sterir:

a) ?l??m cihaz?n?n i?letmeye al?nma tarihi, saati ve adresi;

b) sayac?n i?letmeye al?nmas? prosed?r?nde yer alan ki?ilerin soyadlar?, adlar?, soyad?, pozisyonlar? ve ileti?im bilgileri;

c) kurulu ?l??m cihaz?n?n tipi ve seri numaras? ile kurulumunun yeri;

d) bir ?l??m cihaz?n?n devreye al?nmas?na veya devreye al?nmas?n?n reddedilmesine ili?kin gerek?eleri de i?eren bir karar;

e) ?l??m cihaz?n?n i?letmeye al?nmas? durumunda, ?l??m cihaz?n?n i?letmeye al?nmas? prosed?r?n?n tamamlanmas? s?ras?nda ?l??m cihaz?n?n okumalar? ve ?l??m cihaz? ?zerinde tek kullan?ml?k numara m?h?rlerinin kontrol edildi?i yerlerin belirtilmesi ( kontrol contalar?) tak?l?;

f) bir sonraki do?rulaman?n tarihi.

Yeniden hesaplamay? reddetme: olas? nedenler

??letmeye alma i?leminde belirtilen su sayac? verilerine g?re su ?demeleri sayac?n do?rulanmas?n?n ard?ndan ba?lar. Bu, eskisini kontrol ederek de?il, yeni bir su sayac?n?n kurulumu i?in sa?lanan prosed?re g?re (su ?demelerinin hesaplanmas? s?f?rdan ba?lad???nda) yap?l?r.

Bu durumda, su sayac?n?n do?ruland?ktan sonra i?letmeye al?nmas? prosed?r?ne ili?kin Kurallar?n gerekliliklerini kabul etti?inizi ifade etti?iniz yerle?im merkezine resmi bir ?ikayet yazman?z faydal? olacakt?r. Bu belge, mevcut Kurallar?n, bir incelemenin sonu?lar?na g?re iyi ?al???r durumda oldu?u tespit edilen bir su sayac?n?n okumalar?na dayanarak su ?demelerinin "geriye d?n?k olarak" yeniden hesaplanmas? olas?l???n? sa?lamad???n? belirtmelidir. Bu temelde su i?in yap?lan ek ?demelerin iptal edilmesini talep etmek yerinde olacakt?r.

?tiraz?n?za yan?t yoksa, b?lgenizdeki konut m?fetti?li?ine veya savc?l??a ba?ka bir tane g?nderebilirsiniz (kural olarak, konut ve toplumsal hizmetlerle ilgili taleplere yan?t verirler).

L?tfen b?yle bir itiraz?n yaln?zca gerekli t?m belgelerin elinizde olmas? durumunda uygun oldu?unu unutmay?n:

• Su sayac?n?n do?rulanmas?na ili?kin hareket;
• Belirli bir su sayac?n?n i?letmeye al?nmas?na ili?kin bir eylem.

Suyun yeniden hesaplanmas?n?n amac? nedir?

Moskova'da genel hane halk? so?uk su t?ketimiyle ilgili maddeleri ele alal?m. Bunlar ?unlar? i?erir:

• Giri?leri temizlemek i?in su t?ketimi (so?uk);
• Yerel b?lgede yeti?en bitkileri sulamak i?in su kullanmak;
• ?ebeke tipi tellerin y?kanmas? i?in su t?ketimi;
• Ta??ma s?ras?nda kay?plar?n varl???.

S?cak su i?in abonede su sayac? tak?l? olsa bile yeniden hesaplama yap?l?r:

• Onar?m ?al??malar? s?ras?nda kanalizasyona bo?alt?lan su miktar?n?n yeniden hesaplanmas?;
• Evdeki presleme i?lemi s?ras?nda (test bas?nc? olu?turuldu?unda) s?cak suyun konut sakinleri taraf?ndan kullan?ld??? d???n?l?r;
• Su ?ebekelerinde ?nemli miktarda s?cak su kayb? tespit edilirse.

Su sayac? test s?kl???

Kural olarak, bir su sayac?n?n kalibrasyon aral???, belirli su sayac? ?reticisine ba?l?d?r.

?u anda ortalama olarak bu aral?k s?cak su sistemleri i?in 4-5 y?l, so?uk su sistemleri i?in ise 6 y?la kadar ??kmaktad?r.

?htiyatl? sahipler su sayac?n? ?nceden kontrol etmeye ?al???rlar. Bu durumda herhangi bir aksakl?k ve gecikme su faturas?nda ekstra tutarlara yol a?mayacakt?r.

Saya?lar?n?z?n kullan?labilirli?ini takip etmenizi ve bir sonraki do?rulama tarihlerini ka??rmaman?z? ?neririz.

Su t?ketimi hizmetlerinin ?denmesiyle ilgili tart??mal? konular ortaya ??karsa, Rusya Federasyonu'nun halka kamu hizmetleri sa?lama kurallar?n? d?zenleyen yasal d?zenlemelerine at?fta bulunarak kendi ??karlar?n?z? savunmaktan ?ekinmeyin.

Bu, y?netim ?irketi taraf?ndan fatura edilen baz? ge?ici tutarlar? ?demenin de?il, yaln?zca sizin ve ailenizin raporlama d?nemi boyunca (saya? okumalar?na g?re) fiilen t?ketti?i (so?uk/s?cak) su miktar?n? ?demenin tek yoludur.