Jak funguje fisk?ln? datov? oper?tor (FDO)? Pracuji na UTII, nepou??v?m pokladnu. co d?lat? Kdo se zab?v? v?robou fisk?ln?ch pohon?

Na Feder?ln?m da?ov?m inspektor?tu v m?st? instalace a udr?ovat se ve st?edu ?dr?ba akreditov?n v?robcem KKM. Trh je pln? nab?dek – vybrat si je pom?rn? t??k?.

Zjist?te, na co si d?t pozor p?i v?b?ru servisn?ho st?ediska a kter? ustanoven? smlouvy byste si m?li obzvl??? pe?liv? p?e??st.

Technick? servisn? st?ediska jsou rozd?lena do n?kolika typ?:

kte?? prod?vaj? a obsluhuj? pokladn? za??zen?;
kte?? se krom? prodeje a servisu za??zen? zab?vaj? i automatizac? obchodu obecn?.

Pokud m?te autonomn? pokladnu, je pro v?s v?hodn?j?? kontaktovat servisn? st?edisko, kter? se zab?v? v?hradn? prodejem a servisem. Zpravidla se jedn? o mal? organizace. Pro mal? podniky je pohodln?j?? s nimi pracovat - prodaj? pokladnu s minim?ln? p?ir??kou a p?iprav? dokumenty k registraci pokladn? za??zen?. Zb?v? jen zaplatit tarif.

Jakmile v?ak rozvoj va?? spole?nosti povede k pot?eb? automatizace, p?ejdou takov? spole?nosti z „pohodln?ch“ na p?ek??ku podnik?n?. Nemaj? na to odpov?daj?c? zdroje a kvalifikaci specialist? kvalitativn? anal?za obchodn? procesy, implementace syst?m? dle v?b?ru klienta. O kvalitn? podpo?e software m??e? zapomenout. ?pravy nejsou mo?n?.

Kter?m ustanoven?m smlouvy byste m?li v?novat zvl??tn? pozornost?

P?i uzav?r?n? smlouvy se servisn?m st?ediskem si v?dy zkontrolujte cenu slu?by a seznam slu?eb, kter? jsou v cen? zahrnuty.

Co by m?lo b?t ve smlouv?:

doby odezvy a term?ny prov?d?n?;
doba slu?by (nap??klad od 9 do 21, 7 dn? v t?dnu, 365 dn? v roce). Doby odezvy a dokon?en? jsou v?z?ny na servisn? dobu uvedenou ve smlouv?.
jasn? rozli?en? mezi t?m, zda jsou v cen? slu?by zahrnuty v?echny cesty, nebo cesty s jist? podm?nky(nap??klad v z?ruce - zdarma, v mimoz?ruce - za fixn? poplatek)

?asto se st?v?, ?e v cen? slu?by je zahrnuta jedna cesta m?s??n? (nouzov? cesta) a dal?? cesty se mus? platit zvl???.

Je nemo?n? odhadnout, kolikr?t va?e pokladna sel?e. I kdy? pou??v?te kvalitn? pokladn? za??zen?, hodn? bude z?le?et na p?esnosti pokladn?ho a mnoha dal??ch faktorech. „Samomont??n?“ syst?my se ?asto porouchaj?. V souladu s t?m bude ?dr?ba st?t p?kn? pen?z.

St?v? se, ?e dopl?kov? slu?by nejsou v?bec napl?nov?ny, to znamen?, ?e jsou p?i?azeny ke standardn? hodin? - ka?d? dal?? hodina pr?ce stoj? ur?itou ??stku. S t?mito hodinkami si mohou majitel? ?st?edn?ho topen? hr?t jak cht?j?, pozor.

Ihned se zeptejte, zda centr?ln? servisn? st?edisko p?ipravuje pro klienta podklady pro registraci pokladny a dal?? regula?n? postupy. Je ?tvrtletn? ?dr?ba zahrnuta v poplatku za p?edplatn?? Ujist?te se, ?e p?esn? v?te, na jak? ??slo zavolat v p??pad? poruchy va?? pokladny.

Ve v?t?in? mal?ch servisn?ch st?edisek volaj? z?kazn?ci konkr?tn?m technik?m. To je dobr? praxe - in?en?r pracuje pouze se sv?mi klienty a d?kladn?ji se u?? nuance za??zen?. Pokud ale in?en?r onemocn? nebo odjede na dovolenou, pak jsou mo?n? probl?my. Pro ka?d? p??pad si vy??dejte kontakty na jin?ho specialistu, kter? m??e pomoci.

Term?ny ?kol?

St?ediska ?dr?by rozd?luj? obdob? dokon?en? ?kolu do dvou f?z?:

doby odezvy

Ve smlouv? jsou obvykle stanoveny doby odezvy. Je z?ejm?, ?e neodr??ej? cel? obr?zek - ??dost m??e b?t p?ijata za dv? hodiny, ale probl?m bude vy?e?en mnohem pozd?ji. Pl?novan? doba opravy pokladn?ho za??zen? je 36 hodin. Obchod m??e st?t ne?inn? d?le ne? jeden den.

Term?n dokon?en? ??dost?, alespo? v kritick?ch situac?ch (cashout stop), mus? b?t jasn? uveden ve smlouv?.

Ve velk?ch servisn?ch st?edisc?ch jsou v?echny slu?by zahrnuty v p?edplatn?m, aby se neztr?cel ?as ??tov?n?m stovek klient?. To znamen?, ?e klient hrad? pouze dopl?kov? slu?by uveden? ve smlouv? (v?m?na EKLZ, p?evod pokladny nebo vy?azen? pokladny z provozu na finan?n?m ??ad? po ukon?en? podnikatelsk? ?innosti).

Je mo?n? sledovat term?ny?

N?kter? servisn? st?ediska implementuj? online syst?m monitorov?n? aplikac?. Kdo za??zen? obdr?el, kdo se j?m konkr?tn? zab?v?, jak? probl?my vznikaj?.

Online monitoring lze realizovat pouze pomoc? CRM syst?mu. Takov? syst?m m??e st?t n?kolik milion? rubl?. Takov? pen?ze samoz?ejm? mal? st?ediska technick?ch slu?eb nemaj?. Pokud je pro v?s d?le?it? neust?l? sledov?n?, m?li byste kontaktovat velk? servisn? st?edisko.

P?ed v?b?rem se zeptejte p??mo - pot?ebuji nechat pokladnu servisovat, co je po mn? po?adov?no, kolik zaplat?m za registraci a m?s??n? poplatky za ?dr?bu, jak? dal?? platby jsou mo?n? p?i ?dr?b?? Chcete-li se sezn?mit se seznamem poskytovan?ch slu?eb, za?lete n?m pros?m vzor smlouvy o technick? podpo?e. Nenechte se zm?st n?zkou cenou p?edplatn?ho.

15. b?ezna 2017 v 11:30

Nov? z?kon o online pokladn?ch: jak se m?n? slu?ba komer?n? za??zen?

Obr?zek: Rusty Clark, Flickr

V na?em blogu jsme ji? d??ve hovo?ili o zm?n?ch v z?kon? o postupu p?i pou??v?n? registra?n?ch pokladen souvisej?c?ch s p?echodem na online p?enos dat Feder?ln? da?ov? slu?b? Rusk? federace. Feder?ln? z?kon-54 v??n? m?n? cel? syst?m fungov?n? maloobchodn?ch podnik? a podnik? slu?eb na ?zem? Rusk? Federace. Od 1. ?ervence 2017 vstoup? v platnost v pln?m rozsahu z?kon, kter? ukl?d? v?em organizac?m v ?ivnostensk?m odv?tv? povinnost kompletn? p?ej?t na nov? za??zen? nebo modernizovat star? pokladny.

Zm?n? se nejen samotn? za??zen?, ale i princip jeho ?dr?by. Dnes budeme hovo?it o tom, jak bude nov? syst?m vypadat a co budou muset podniky ud?lat, aby za??zen? uvedly do souladu s pr?vn?mi po?adavky a udr?ely je v provozuschopn?m stavu v budoucnu.

Jak v?echno fungovalo p?edt?m

Do 1. ?ervence ?dr?ba pokladn?ho za??zen? registrovan?ho pod star? sch?ma, pomoc? ECLZ, se prov?d? podle sc?n??e, kter? byl vypracov?n v pr?b?hu let. Existuj? t?i hlavn? ??astn?ci:

u?ivatel- prodejna s pokladnou;
technick? servisn? st?edisko(d?le jen) - spole?nost specializuj?c? se na servis registra?n?ch pokladen;
Feder?ln? da?ov? slu?ba- da?ov? servis.

Podle tohoto sch?matu byla centr?ln? servisn? st?ediska kontrolory dodr?ov?n? fisk?ln?ch norem pou??v?n? registra?n?ch pokladen, zaji?t?n? fungov?n? za??zen? s ECLZ a jejich v?asn? v?m?na. Servisn? st?ediska byla licencov?na Feder?ln? da?ovou slu?bou a z?skala statut centr?ln?ho servisn?ho st?ediska, z?skala akreditaci jako gener?ln? dodavatel za??zen?, kter? jim umo??ovala obsluhovat pokladny pou??van? podniky na ur?it?m ?zem?.

Nap??klad oprava za??zen? v centr?ln?m servisn?m st?edisku byla doprov?zena p??pravou dokument?, do kter?ch byly zaznamen?ny ode?ty kumulativn?ch sou?t? Pen?ze, ulo?en? v neopraviteln? pam?ti pokladny. P?ed a po oprav? - pouze po poskytnut? t?chto dokument? da?ov? ??ad dal povolen? k op?tovn?mu uveden? pokladny do provozu.

Co se m?n?

Nov? normy feder?ln?ho z?kona-54 v??n? m?n? popsan? sch?ma. Nyn? maj? koncov? u?ivatel? pokladn?ho za??zen? - tedy firmy a podnikatel? - v?t?? svobodu volby, proto?e pou??v?n? pokladen ji? nevy?aduje povinn? uzav?en? servisn? smlouvy s centr?ln?m servisn?m m?stem. Mohou si samostatn? zakoupit vybaven? a pot?ebn? Spot?ebn? materi?l, v?etn? fisk?ln?ch jednotek, kter? nahradily EKLZ (), a pot? nez?visle zaregistrovat za??zen? u Feder?ln? da?ov? slu?by a prov?st jeho servis v jak?mkoli servisn?m st?edisku, kter? bylo vy?koleno dodavatelem pokladny. Ve?ker? manipulace s vybaven?m (registrace pokladen, p?eregistrace pokladen, odhla?ov?n? pokladen) m??ete nyn? prov?d?t ve sv?m osobn?m ??tu na webu da?ov? slu?by.

Ve skute?nosti byly ?st?edn? protistrany ze sch?matu jednodu?e vylou?eny – nyn? se z?stupci organizace provozuj?c? ?st?edn? protistranu mohou uch?lit ke slu?b?m jak?koli spole?nosti s?dl?c? nejen v jejich regionu. Stejn? tak mohou servisn? st?ediska roz???it po?et klient?, ani? by byla omezov?na geografick?mi hranicemi.

O?ek?v?n? vs realita

Je t?eba ??ci, ?e na pap??e vypadaj? nov? p??le?itosti, kter? se podnik?n? otev?raj?, dob?e. Ve skute?nosti v?ak nov? pr?va chce vyu??vat jen m?lokdo. Pro spole?nosti je snaz?? pokra?ovat ve spolupr?ci s partnerem, kter? se d??ve naz?val centr?ln? servisn? st?edisko, ale nyn? se stal prost?m „servisn?m st?ediskem“.

Tom m? spoustu objektivn? d?vody- specialist? takov? spole?nosti ji? dlouhou dobu pracuj? se specifick?m pokladn?m za??zen?m pou??van?m v obchodech a znaj? v?echny jeho vlastnosti. Nav?c je to tak? d?le?it? dobr? porozum?n? funkce softwaru nainstalovan?ho na tomto za??zen?. Podnik?n? nepot?ebuje rizika – d?le?it? je m?ra d?v?ry, kter? se mezi dv?ma firmami p?i spolupr?ci vyvine. Nakonec zm?na servisn?ho st?ediska znamen? dodate?n? ov??en? a vyhodnocen? budouc?ho servisn?ho partnera - v jednom p??pad? ji? existuje platn? servisn? smlouva se spolehliv?m ov??en?m servisn?m partnerem, ve druh?m je t?eba ji znovu uzav??t s neov??en?m servisn?m st?ediskem.

Na na?em vlastn?m p??kladu vid?me, ?e podniky nejsou p?ipraveny vynalo?it ?sil? na vyu?it? pr?va p?edepsan?ho z?konem na spolupr?ci s jak?mkoli servisn?m st?ediskem. V?t?ina z?kazn?k? n?s kontaktovala a st?le kontaktuje - nap??klad po?aduj? modernizaci pokladn?ho za??zen? tak, aby vyhovovalo zm?n?m ve standardech feder?ln?ho z?kona-54, pomoci s jeho registrac? u Feder?ln? da?ov? slu?by.

Velk? maloobchodn? ?et?zce nikdy se nebude pou?t?t do riskantn?ch experiment?, i kdy? existuj? p??pady, kdy mal? firmy a podnikatel? se sna?? u?et?it pen?ze t?m, ?e si v?e d?laj? sami. V tomto p??pad? se v?ak zvy?uje pravd?podobnost chyb, o jejich? n?pravu st?le ??daj? profesion?ly - a to jsou b?val? centr?ln? st?ediska slu?eb. Centr?ln? servisn? st?ediska nyn? nebudou plnit roli kontrolor? pro implementaci fisk?ln?ch standard? pro pou??v?n? pokladn?ch syst?m?, ale samotn? ?dr?ba za??zen? prob?h? stejn?m zp?sobem jako doposud. A nav?c to mohou d?lat po cel? zemi, a ne na konkr?tn?m ?zem?.

Pro drobn? ?ivnostn?ky se tak otev?r? mo?nost spolupr?ce se zku?en?j??mi servisn? st?ediska ne? ti v jejich regionu. To je d?le?it? zejm?na v p?echodn?m obdob? – p?ed 1. ?ervencem 2017 mus? podnik p?ej?t na pou??v?n? nov?ho typu online pokladny, u kter?ho je nutn? vym?nit nebo upgradovat za??zen?. To v?e je spojeno s velk?mi obt??emi a nutnost? vym?nit verze syst?mov?ho softwaru, prvk? pokladn?ho za??zen?, prov?d?t testy a tak? prov?d?t vylep?en? nov? technologie, nevyhnuteln? b?hem prvn?ho roku nebo dvou po vstupu nov?ho z?kona v platnost. A zde bude pomoc zku?en?ch specialist? prakticky nezbytn?.

Od okam?iku zprovozn?n? CCP mus? b?t zaji?t?na technick? podpora. ?innosti souvisej?c? s technickou str?nku aplikace, kter? prov?d? centr?ln? technick? centrum. Co je ?dr?ba pokladny v roce 2019?

?dr?ba pokladn?ho za??zen? je tvo?ena souborem opat?en? prov?d?n?ch v?hradn? opr?vn?n?mi osobami.

Hlavn?m ??elem ?dr?by je udr?ovat dobr? stav za??zen? a jeho spr?vnou funkci. Co je to pokladn? slu?ba v roce 2019?

Z?kladn? momenty

Pou??v?n? registra?n?ch pokladen je po?adovan? stav pro provozov?n? podnikatelsk? ?innosti.

V?echny organizace a jednotliv? podnikatel? prov?d?j?c? hotovostn? vypo??d?n? s klienty za prodan? produkty nebo poskytnut? slu?by jsou povinni pou??vat pokladn? syst?my.

V?jimku tvo?? pouze jednotliv? podnikatel?, kte?? pou??vaj? nebo na kter?ch pracuj?. Ale povinn? po?adavek je vystaven?, na ??dost klienta, prodejn?ho dokladu potvrzuj?c?ho skute?nost platby.

Instalaci, ?dr?bu a p??padn? opravy CCP mohou prov?d?t pouze st?ediska technick?ch slu?eb (TSC).

Spole?nost, kter? chce takov? ?innosti provozovat, se mus? zaregistrovat u ??ad? vykonna moc, jako? i podstoupit povinnou akreditaci se z?sk?n?m pr?va na ?dr?bu od dodavatele nebo v?robce CCP.

Poskytnut? akreditace je mo?n? a? po absolvov?n? specializovan?ho ?kolen? specialist? centra oprav?rensk? pr?ce, ?dr?by a provozn?ho ??du ?KP.

Pot? jsou vyd?ny potvrzuj?c? certifik?ty a ?T? m? pr?vo zah?jit pr?ci. ?dr?bu KKM v denn?m provozu prov?d? pracovn?k p??mo pracuj?c? se za??zen?m.

Je povinen denn? sledovat provozuschopnost za??zen? a p?i sebemen??m n?znaku poruchy o tom informovat veden?, aby zavolal specialistu.

Definice

?dr?ba pokladen je soubor opat?en?, kter? sm??uj? k udr?en? ??dn?ho stavu za??zen?. Od okam?iku uveden? do provozu podl?h? ka?d? pokladna povinn? ?dr?b?.

Prov?d? technickou ?dr?bu centr?ln? ?erpac? stanice, se kterou m? majitel pokladny uzav?enou smlouvu. Slu?ba je poskytov?na v souladu s technick? dokumentace pro konkr?tn? model pokladn?ho za??zen?.

Spo??v? v kontrole za??zen?, kontrole provozuschopnosti a o?i?t?n? od prachu. Postup mezi gener?ln?mi opravami se prov?d? p?ed za??tkem sm?ny a po jej?m dokon?en?.

TsTO neboli KKM Technical Service Center je organizace, kter? m? st?tn? licenci na servis a opravy KKT.

Slou?it jak?koli ur?it? model Servisn? st?edisko mus? m?t smlouvu s v?robcem a akreditaci pro servis pro konkr?tn? model pokladny.

Operativn? instrukce

?dr?ba pokladn?ho za??zen? se ??d? Standardn?m provozn?m ??dem pokladn?ch automat? a N?vodem k obsluze p?ipojen?m k jak?mukoli za??zen?.

Podle pravidel mus? denn? pl?n ?dr?by prov?d?t pokladn?.

nav?c pracovi?t? Zam?stnanec mus? b?t vybaven v??m pot?ebn?m, pokladn? mus? m?t technick? minimum pro manipulaci s pokladn?mi automaty.

Tento bod majitel? ?asto m?jej?, co? ?asto vede k probl?m?m s pokladnou. Vzorov? ??d uv?d?, ?e pr?vo opravovat pokladny m? pouze opr?vn?n? organizace, centr?ln? opravna.

Majitel pokladny m? pr?vo vybrat si servisn? st?edisko, kter? je nejvhodn?j?? pro servis jeho modelu pokladn?ho za??zen?. St?edisko ?st?edn?ho vyt?p?n? mus? b?t z?rove? um?st?no ve stejn?m prostoru, kde je provozov?na pokladna.

P?ed zah?jen?m provozu je nutn? uzav??t smlouvu s Centrem. St?ediska centr?ln? ?dr?by KKT jsou dle provozn?ho ??du povinna disponovat pot?ebn?mi v?robn?mi prostory pro prov?d?n? kontrol a oprav za??zen?.

Prostory mus? b?t ??dn? vybaveny a specialist? mus? b?t ??dn? vy?koleni. ?dr?ba tepl?rny je prov?d?na na smluvn?m z?klad?.

Sou?asn? normy

?innost centr?ln?ho servisn?ho st?ediska je upravena „Standardn?m ??dem provozu KKM ...“, schv?len?m „P?edpisy o postupu p?i prodeji, ?dr?b? a oprav?ch KKM ...“, .

Podle ?l?nku 9 P?edpis? o pou??v?n? registra?n?ch pokladen nem??e majitel za??zen? kontaktovat jin? specialisty za ??elem kontroly, kontroly nebo opravy pokladny.

Jak?koli servisn? slu?by m??e poskytovat pouze Centrum, se kter?m byla uzav?ena smlouva. ?l?nek 7.2.2 „Vzorov?ch pravidel“ a ?l?nek 26 kategoricky zakazuj? zapojen? soukrom?ch osob do opravy pokladny.

V souladu s ?l?nkem 10.2 „P?edpisy o ..., ?dr?b? a oprav?ch pokladen ...“ funkce centr?ln?ho servisn?ho st?ediska zahrnuj?:

uveden? pokladny do provozu;
postupy p?edprodejn? p??pravy;
na??zen?;
lad?n?;
kontrola nad funk?nost?;
odstran?n? zji?t?n?ch z?vad atd.

Od 11. ledna 2014 mus? m?t v?echna pokladn? za??zen? dod?van? pro ?dr?bu nov? servisn? ozna?en?.

Existuj? n?sleduj?c? typy oprav:

Z?ruka	Vyskytuje se do jednoho a p?l roku od data zakoupen? pokladny, pokud k poru?e do?lo vinou v?robce. Z?rove? hrad? opravy centr?ln?ho servisn?ho st?ediska. P???inu poruchy ur?uje specialista Centra
Mal?	V jeho procesu ??sti a prvky pokladna nem?n?, prov?d? se pouze konfigurace, se??zen?, testov?n? atd. Pe?e? je v?ak otev?ena, co? znamen?, ?e v?e je formalizov?no pot?ebn? dokumenty, zejm?na potvrzen? o proveden? pr?ci
Pr?m?rn?	S n?m se m?n? ??sti a prvky za??zen?, krom? uzl? a blok?. Vyhotovuje se ?kon o proveden? pr?ci a faktura za p?evod vym?n?n?ch d?l? a prvk? pokladny
Hlavn? m?sto	Sou??sti a bloky za??zen? se m?n?. Takov? opravy zahrnuj? drobn? a st?edn? opravy. Navr?eno stejn? jako pr?m?rn? oprava

Je z?konem stanoveno, ?e ve m?st? mus? centr?ln? ?erpac? stanice prov?st opravu do t?iceti ?esti hodin od ozn?men? poruchy.

V venkovsk?ch oblast? lh?ta se prodlu?uje na ?ty?icet osm hodin. O proveden?ch oprav?ch mus? b?t informov?n gener?ln? dodavatel KKM a Feder?ln? da?ov? slu?ba.

Spr?vn? provoz KKM nen? mo?n? bez kvalitn? technick? ?dr?by. Proto byste nem?li ?et?it na slu?b?ch centr?ln?ho servisn?ho st?ediska.

Nav?c „spr?vn?“ centr?ln? servisn? st?edisko m??e nab?dnout pokladnu k zap?j?en? p?i oprav?ch, aby nedo?lo k p?eru?en? ?innosti podnikatele z d?vodu poruchy pokladny.

1. Obecn? ustanoven?.

1.1. Certifikace podl?h? centr?ln?m servisn?m st?edisk?m KKM registrovan?m u v?konn?ch org?n? ustavuj?c?ch subjekt? Rusk? federace a registrovan?m u da?ov?ch ??ad? p??slu?n?ho odboru Ministerstva dan? a poplatk? Rusk? federace p?ed 1. b?eznem 2002. Nov? registrovan? servisn? st?ediska jsou povinna absolvovat certifikaci nejpozd?ji do 1 roku od jejich registrace.
O certifikaci centr?ln?ho servisn?ho st?ediska KKM rozhoduje GMEC pro KKM. Doba platnosti vydan?ch certifik?t? je 3 roky ode dne vyd?n? p??slu?n?ho rozhodnut?.
1.2. V?konn? org?ny ustavuj?c?ch subjekt? Rusk? federace mus? nejpozd?ji dva t?dny p?ed zah?jen?m kontroly informovat vedouc?ho ?st?edn? technick? slu?by o nadch?zej?c? kontrole ?st?edn? technick? slu?by ?leny region?ln? certifika?n? komise.
1.3. Z?stupci region?ln? certifika?n? komise maj? pr?vo svobodn?:
- nav?t?vovat za??zen?, kde jsou pokladny opravov?ny, prod?v?ny, udr?ov?ny nebo skladov?ny, bez ohledu na pod??zenost a formy vlastnictv? t?chto za??zen?;
- ?ek technick? stav KKM a podm?nky jejich skladov?n?;
- pou??vat technick? prost?edky a zapojit pracovn?ky dispe?inku, kde se kontrola prov?d?.
1.4. Vedouc? centr?ln?ho obslu?n?ho st?ediska mus? ??astn?k?m kontroly zajistit podm?nky nezbytn? pro prov?d?n? kontrol, v?etn? poskytnut? podklad? a materi?l? pot?ebn?ch k pr?ci, jako? i technick? prost?edky, p?il?k?n? specialist? k prov?d?n? m??en?, test? pokladen a odpov?dn? osoby dispe?inku s opr?vn?n?m podepisovat protokoly o m??en?, zkou?ky, certifik?ty atd.

2. Po?adavky na centr?ln? servisn? st?ediska podl?haj?c? certifikaci.

Organizace ??daj?c? o certifikaci jako servisn? st?edisko mus? m?t:
- pot?ebn? finan?n? prost?edky a dokumentovan? postupy;
- kvalifikovan? a speci?ln? vy?kolen? person?l;
- ve?kerou pot?ebnou regula?n? a technickou dokumentaci pro provoz, ?dr?bu a opravy registra?n?ch pokladen;
- struktura, pr?vn? a ekonomick? mo?nosti pro prov?d?n? p??slu?n?ch typ? prac?;
- organiza?n? a metodick? dokumenty stanovuj?c? postup p?i prov?d?n? prac?.

2.1. Po?adavky na organizaci pr?ce ve st?edisku ?st?edn?ho vyt?p?n?.
2.1.1. Ka?d? zam?stnanec ?T? mus? zn?t konkr?tn? oblast sv? ?innosti a odpov?dnosti.
Centr?ln? dispe?ink mus? m?t syst?m vnit?n?ho ov??ov?n? postupu a v?sledk? prov?d?n?ch prac? kompetentn?mi odpov?dn?mi osobami.
2.1.2. Slo?en? person?lu, odborn? p??prava, kvalifikace a praxe mus? zajistit prov?d?n? prac? v souladu s rozsahem akreditace (modely KKM, kter? m? centr?la ?st?edn?ho topen? pr?vo na servis a opravy).
Pro ka?d?ho specialistu centr?ln?ho servisn?ho st?ediska by m?l b?t vypracov?n popis pr?ce, kter? stanov? jeho funk?n? odpov?dnosti, pr?va a povinnosti, po?adavky na vzd?l?n?, technick? znalosti a pracovn? zku?enosti.
2.1.3. Specialist?, kte?? se p??mo pod?lej? na prov?d?n? ?dr?b??sk?ch a oprav?rensk?ch prac? na registra?n?ch pokladn?ch, mus? b?t certifikov?ni v souladu se stanoven?m postupem pro opr?vn?n? takov? pr?ce prov?d?t.
St?edisko by m?lo prov?d?t pr?ce na zv??en? kvalifikace person?lu.
2.1.4. Prostory dispe?inku pro diagnostiku, opravy a testov?n? opraven?ch pokladen mus? vyhovovat hygienick? normy a pravidla, po?adavky na bezpe?nost a zabezpe?en? pr?ce ?ivotn? prost?ed?.
P??stup na pracovi?t? pro osoby, kter? nejsou ve spojen? s person?lem tohoto centralizovan?ho st?ediska ?dr?by, mus? b?t p??sn? kontrolov?n.
2.1.5. ??dic? st?edisko mus? m?t vybaven?, m??ic? p??stroje, jako? i n?hradn? d?ly a spot?ebn? materi?l nezbytn? k prov?d?n? p??slu?n?ch prac?. Zku?ebn? za??zen?, m??ic? p??stroje a m??ic? technika mus? spl?ovat po?adavky norem st?tn? syst?m zaji?t?n? jednotnosti m??en?, regula?n? dokumenty o zku?ebn?ch metod?ch.
2.1.6. V?echna za??zen? a m??ic? p??stroje mus? b?t udr?ov?ny v podm?nk?ch, kter? zajist? jejich bezpe?nost a ochranu p?ed po?kozen?m a p?ed?asn?m opot?eben?m. Pro za??zen? vy?aduj?c? pravidelnou ?dr?bu mus? b?t vypracov?ny a schv?leny pokyny a pl?ny ?dr?by, jako? i pl?ny ov??ov?n?.
Vadn? testovac? za??zen? a m??ic? p??stroje by m?ly b?t vy?azeny z provozu a m?ly by b?t vhodn? ozna?eny, aby bylo z?ejm?, ?e nejsou vhodn? pro dan? ??el.
2.1.7. Ka?d? kus zku?ebn?ho za??zen? a m??ic?ch p??stroj? mus? b?t registrov?n. Registra?n? dokument (list, mapa atd.) pro ka?dou jednotku mus? obsahovat n?sleduj?c? informace:
- n?zev a typ;
- v?robce (firma), typ (zna?ka), s?riov? a invent?rn? ??slo;
- datum v?roby, datum p?evzet? a uveden? do provozu;
- m?sto a osobu, kter? je toto za??zen? nebo m??ic? p??stroj p?id?leno.
2.1.8. V?echna zku?ebn? za??zen? a m??ic? p??stroje mus? m?t pas (formul??). Ov??ovac? postup mus? spl?ovat po?adavky stanoven? sou?asnou regula?n? dokumentac?.

2.2. Po?adavky na dokumentaci centr?ln?ho servisn?ho st?ediska.
2.2.1 Person?l centr?ln?ho servisn?ho st?ediska se mus? p?i sv? pr?ci ??dit dokumentac?, v?etn?:
- technick? po?adavky na druhy prov?d?n?ch prac?;
- pokyny pro obsluhu za??zen? lavic a m??ic?ch p??stroj?;
- instrukce definuj?c? ukl?d?n? informac? na z?klad? v?sledk? proveden?ch prac? (?kony ve formul??i ?. KM-2, pracovn? den?ky, hl??en? apod.).
2.2.2 V centr?ln?m st?edisku ?dr?by mus? b?t stanoveny a zdokumentov?ny postupy zaji??uj?c? dostupnost pokyn?, p?edpis?, p??ru?ek a dal??ch dokument? souvisej?c?ch se zaji?t?n?m kvality pr?ce, bezpe?nostn?ch opat?en? a dokumentace na ur?en?ch m?stech.
2.2.3 Veden? st?ediska by m?lo pravideln? prov?d?t intern? audity syst?mu zabezpe?ov?n? kvality, aby se zlep?ila jeho ??innost. Tyto kontroly mus? b?t zaznamen?ny ve zvl??tn?m den?ku s Detailn? popis p?ijat? opat?en?.
2.2.4. Centr?ln? servisn? st?edisko mus? v?st dokumentaci, kter? eviduje stav p?evzat?ch pokladen, uv?d? osoby, kter? pokladny p?evzaly, p?ipravily k oprav? a prov?d?ly opravy nebo ?dr?bu.
2.2.5. Ve v?ech f?z?ch evidence a vyd?v?n? registra?n?ch pokladen mus? b?t zaji?t?na pr?vn? platnost dokumentace (vylou?en? oprav, identifikace podpis?, pe?et?, dat a dal??ch n?le?itost? kancel??sk? pr?ce).
2.2.6. P?ibli?n? seznam dokument?, kter? by m?ly b?t v centr?ln?m servisn?m st?edisku, je uveden v p??loze Doporu?en?.

V dokumentu „Postup pro certifikaci st?edisek technick?ch slu?eb pokladny“, schv?len? rozhodnut?m GMEC o KKM ze dne 18. dubna 2002 (z?pis ?. 2/67-2002), v odstavci 1.5 jsou uvedeny odstavce a pododstavce Zpr?vy, s v?hradou jejich povinn?ho proveden? lze certifikovat ?T?. Jsou tam uvedeny i odstavce a odstavce Zpr?vy, ve kter?ch v p??pad? alespo? jednoho negativn?ho hodnocen? nebude ?T? certifikov?n.
P?i vypl?ov?n? odstavc? a pododstavc? Zpr?vy je proto t?eba na to pamatovat a vz?t v ?vahu n?sleduj?c?:
3.1. Vypln?n? odstavc? 1-4 Zpr?vy by nem?lo zp?sobit ??dn? zvl??tn? pot??e, proto?e za?azen? centr?ln?ho technick?ho st?ediska do pl?nu kontrol region?ln? certifika?n? komis? ji? p?edpokl?d? dostupnost specifikovan?ch dokument? a informac?.
Z?rove? v?ak mus?te v?novat pozornost dv?ma bod?m:
- Osv?d?en? o registraci podniku jako centr?ln?ho servisn?ho st?ediska (formu tohoto dokumentu stanov? v?konn? org?ny zakl?daj?c?ch subjekt? Rusk? federace nez?visle) se vyd?v? na ur?itou dobu a v dob? certifikace m??e toto obdob? vypr?? platnost;
- je nep?ijateln? vytv??et centr?ln? servisn? st?edisko, kter? je resortn? nebo jinak pod??zen? podnik?m a organizac?m, kter? pou??vaj? registra?n? pokladny. V?jimkou mohou b?t podniky a organizace, pro kter? byla p?ijata p??slu?n? rozhodnut? GMEC o registra?n?ch pokladn?ch (nap??klad Ministerstvo ?eleznic Ruska, Ministerstvo komunikac? Ruska).
3.2. Podle bodu 5.
Pro efektivn? prov?d?n? cel?ho rozsahu ?dr?b??sk?ch a oprav?rensk?ch prac? na KKM je po?adov?no, aby technick? servisn? st?edisko m?lo pro ka?d? model KKM p?ijat? k ?dr?b? soubor opravn? a provozn? dokumentace doporu?en? a certifikovan? gener?ln?m dodavatelem KKM. Centr?ln? servisn? st?edisko mus? z?rove? bez ohledu na po?et obsluhovan?ch model? pokladen zajistit organizaci po??zen? a ulo?en? kompletn? sady specifikovan? dokumentace pro ka?d? model pokladny certifikovan? jeho gener?ln?m dodavatelem.
3.3. P?i sestavov?n? informac? podle odst. 6 Zpr?vy je t?eba vz?t v ?vahu, ?e pobo?ky a technick? obslu?n? body KKM um?st?n? v r?zn? regiony, mus? b?t registrov?n u finan?n?ch ??ad? v jejich m?st?.
Zpr?va poskytuje informace o ka?d?m samostatn?m objektu s uveden?m jeho organiza?n? a pr?vn? formy a uv?d? v?echny ?zemn? org?ny ministerstva da?ov? spr?vy Ruska, ve kter?ch jsou registrov?ny.
3.4. Podle bodu 7.
Po?et pokladen p?ijat?ch k ?dr?b? se nemus? shodovat s po?tem vizu?ln?ch monitorovac?ch za??zen? (VMS) nainstalovan?ch na nich centr?ln?m servisn?m st?ediskem (sloupec 4 tabulky) a kontrolovan?ch pokladen (sloupec 5).
Praxe ukazuje, ?e d?vod je v z?sad? jeden - n?kte?? u?ivatel? KKM odm?taj? n?kup SVK z centr?ln?ho dispe?inku, plat? za pr?ci na kontrole KKM z hlediska souladu s jejich referen?n?mi verzemi a kupuj? Pasy verz?. Mohou existovat takov? p??pady.
V p??padech, kdy spot?ebitel? KKM odm?tnou prov?st kontrolu KKM Centr?ln?m servisn?m st?ediskem a nainstalovat SVK „Servisn? ?dr?bu“ a Centrum z tohoto d?vodu nechce ukon?it smlouvu se spot?ebitelem KKM, Centr?ln? servis RA St?edisko KKM doporu?uje, aby Centr?ln? servisn? st?edisko vydalo upozorn?n? (pokyny) spot?ebitel?m KKM, ?e byli informov?ni o postupech a na?asov?n? instalace vnit?n?ho kontroln?ho syst?mu a kontroly pokladny a v p??pad?, ?e tyto odm?tnou prov?st, ?innosti, ve?ker? odpov?dnost spo??v? na nich.
Centr?ln? servisn? st?edisko tak bude poji?t?no proti nutnosti vysv?tlovat finan?n?m ??ad?m, pokud zjist? tato poru?en? a nespln? po?adavky na??zen? o pou??v?n? registra?n?ch pokladen p?i prov?d?n? hotovostn?ch z??tov?n? s obyvatelstvem.
Centr?ln? servisn? st?edisko bude nav?c moci dolo?it p??tomnost necertifikovan?ch pokladen ve sv? obsluze nebo pro? se po?et instalovan?ch centr?ln?ch ??dic?ch syst?m? neshoduje s po?tem pokladen p?ijat?ch do ?dr?by.
P?i vypl?ov?n? sloupce 6 tabulky 7 je t?eba v?novat pozornost n?sleduj?c?m bod?m.
P?edpisy o postupu p?i prodeji, ?dr?b? a oprav?ch pokladn?ch automat? v Rusk? federaci stanov?, ?e gener?ln? dodavatel? pokladn?ch automat? vytv??ej? na smluvn?m z?klad? s?? centr?ln?ch servisn?ch st?edisek, koordinuj? a kontroluj? jejich ?innost. V ?em nejd?le?it?j?? podm?nkou Vztah mezi gener?ln?m dodavatelem KKM a centr?ln?m servisn?m st?ediskem je uzav?en?m smlouvy na ?dr?bu a opravy KKM na dobu stanovenou gener?ln?m dodavatelem.
Servisn? st?edisko nem? pr?vo p?ij?mat k ?dr?b? a oprav? od spot?ebitele modely pokladen, na kter? nem? dohodu s gener?ln?m dodavatelem tisk?ren pokladen.
Proto je nutn? db?t na to, aby v?echny smlouvy s gener?ln?mi dodavateli pokladn?ch automat? byly prodlou?eny a doba jejich platnosti neskon?ila v dob? (b?hem) certifikace (kontroly) T?.
Pokud se p?ed zah?jen?m kontroly krajskou certifika?n? komis? zjist?, ?e u n?kter?ho modelu pokladny vypr?ela smlouva s gener?ln?m dodavatelem, m??ete naj?t v?chodisko z t?to situace pomoc? jedn? z mo?nost?:
- tento model pokladny nezahrnujte do tabulky;
- po??dat krajskou certifika?n? komisi o odlo?en? certifikace va?eho centr?ln?ho servisn?ho st?ediska, jak je uvedeno v „Postupu pro certifikaci st?edisek technick?ch slu?eb registra?n?ch pokladen“;
- urychlen? prodlou?it nebo obnovit smlouvu s gener?ln?m dodavatelem tohoto modelu pokladny.
Prvn? mo?nost m??e znamenat ztr?tu n?kter?ch z?kazn?k?. T?et? mo?nost je vhodn?j??.
3.5. Podle bodu 8.
Prostory ve vlastnictv? centr?ln?ho servisn?ho st?ediska nebo pronajat? na ur?it? doba, mus? spl?ovat hygienick? normy, po?adavky na bezpe?nost pr?ce a ochranu ?ivotn?ho prost?ed?.
Vedouc? centr?ln?ho servisn?ho st?ediska proto mus? b?t p?ipraven poskytnout ?len?m region?ln? certifika?n? komise komplexn? informace o prostor?ch vyu??van?ch centr?ln? technickou slu?bou:
- ??el m?stnosti (v?etn? typ? prov?d?n?ch zkou?ek);
- speci?ln? nebo upraven? prostory;
- n?m?st?;
- teplota a vlhkost;
- osv?tlen? na pracovi?t?ch;
- ?rove? zne?i?t?n? plynem;
- ?rov?n hluku;
- ?rove? ru?en?;
- dostupnost specializovan?ho vybaven? (v?tr?n?, ochrana p?ed ru?en?m atd.);
- snadn? dod?n? zku?ebn?ch objekt?;
- podm?nky pro p??jem a skladov?n? vzork?.
3.6. P?i vypl?ov?n? tabulky v odstavci 9 Zpr?vy mus?te v?novat pozornost n?sleduj?c?m bod?m.
Po?et odborn?k? s platnou skupinou elektrotechnick? bezpe?nosti alespo? t?etina mus? odpov?dat celkov?mu po?tu odborn?k? ve sloupc?ch 3 a 4 tabulky.
Specialist? centr?ln?ho servisn?ho st?ediska, kte?? byli pro?koleni gener?ln?m dodavatelem tisk?ren pokladen, mus? m?t p??slu?n? doklady pro konkr?tn? model pokladn? tisk?rny, certifikovan? gener?ln?m dodavatelem tisk?ren pokladen.
Pokud byli specialist? centr?ln?ch servisn?ch st?edisek pro?koleni v jin?ch organizac?ch, pak spolu s doklady t?chto organizac? o ?kolen? specialist? centr?ln?ho z?kaznick?ho servisu je nutn? m?t doklady potvrzuj?c?, ?e tyto organizace jsou opr?vn?ny gener?ln?m dodavatelem tisk?ren pokladen prov?d?t ?kolen? specialist? centr?ln?ho servisn?ho st?ediska na konkr?tn? model pokladny.
Pokud byli specialist? CTC vy?koleni v jejich CTC, mus? to b?t potvrzeno p??slu?n?mi dokumenty (podnikov? objedn?vka, protokoly kvalifika?n? komise atd.). Centr?ln? servisn? st?edisko mus? m?t z?rove? doklady umo??uj?c? osob?m, kter? byly pro?koleny gener?ln?m dodavatelem pokladn?ch automat?, ?kolit sv? specialisty na opravy a ?dr?bu konkr?tn?ho modelu pokladn?ch tisk?ren.
3.7. P?i vypl?ov?n? odstavce 10 Zpr?vy mus?te uv?st n?sleduj?c? informace.
Stoln? a testovac? za??zen?:
- n?zev modelu KKM;
- n?zev zkou?ek a (nebo) stanoven?ch charakteristik (parametr?) PFC;
- n?zev zku?ebn?ho za??zen?, typ (zna?ku), v?robn? a invent?rn? ??sla;
- v?robce (zem?, podnik, spole?nost);
- hlavn? technick? vlastnosti;
- rok uveden? do provozu;
- datum a ??slo dokladu o certifikaci zku?ebn?ho za??zen?, ?etnost.
Vybaven? m???c?mi p??stroji:
- n?zev zji??ovan? (m??en?) charakteristiky (parametr?);
- n?zev m??idel, typ (zna?ku), s?riov? a invent?rn? ??sla;
- v?robce (zem?, podnik, spole?nost);
- hlavn? technick? charakteristiky (rozsah m??en?, chyba);
- rok uveden? do provozu;
- datum a ??slo protokolu o kontrole m??idla, ?etnost.
Dokumentace pro zku?ebn? a zku?ebn? za??zen? a m??ic? p??stroje (registra?n? dokumenty) mus? obsahovat informace uveden? v odstavci 5 P??lohy Doporu?en?.
3.8. Podle odstavce 11.
P?i vypl?ov?n? tohoto odstavce se mus?te ??dit po?adavky stanoven?mi v odstavci 16 pododstavce 10.2 P?edpis? o postupu p?i prodeji, ?dr?b? a oprav?ch pokladn?ch automat? v Rusk? federaci, v souladu s nimi? ?T? poskytuje z?ruku a poz?ru?n? opravy registra?n?ch pokladen do 36 hodin od data p?epojen? hovoru ve m?st?, nejd?le do 72 hodin - na venkov?.
Poru?en? t?chto podm?nek m??e b?t pova?ov?no za poru?en? smluvn?ch podm?nek mezi centr?ln?m servisn?m st?ediskem a spot?ebitelem pokladny, kter? mus? b?t dolo?eno.
Proto jsou ve speci?ln? knize j?zd dispe?ersk? slu?by (mus? b?t o??slov?na, ?n?rov?na a zape?et?na) v?echny hovory specialist? centr?ln?ho dispe?inku souvisej?c? s eliminac? nouzov? situace(datum, ?as, adresa podniku, p??jmen?, jm?no a p??jmen? osoby, kter? nouzovou ud?lost nahl?sila na pokladn?).
V?asnost odstra?ov?n? havarijn?ch stav? mus? b?t potvrzena z?konem o proveden?ch prac?ch a zaznamen?na do Knihy j?zd pro evidenci hovor? technick?ch specialist? a evidenci proveden?ch prac? ve formul??i ?. KM-8. Ve stejn?m v?stn?ku by se m?ly pravideln? zapisovat pozn?mky o pl?novan? ?dr?b? a oprav?ch pokladny.
Pokud jsou p?ipom?nky spot?ebitel? KKM nebo finan?n?ch ??ad? k na?asov?n? oprav, ?dr?by a odstra?ov?n? havarijn?ch stav?, je nutn? uv?st d?vod nedokon?en? t?chto prac? v?as a p?edlo?it doklady potvrzuj?c? odstran?n? p?ipom?nek.
3.9. Podle odstavce 12.
3.9.1. ?l?nek 12.1. Centr?ln? servisn? st?ediska vyd?vaj? spot?ebitel?m pokladen pokyny k poru?en? provozn?ho ??du pokladen a opat?en? k odstran?n? t?chto poru?en?.
P?i sestavov?n? tohoto pododstavce lze uv?st celkov? po?et objedn?vek vydan?ch v roce 2002 s uveden?m po?tu pokladen, na kter? byly objedn?vky vystaveny. Jsou ozna?ena nej?ast?j?? poru?en?.
3.9.2. ?l?nek 12.2. Pr?ce specialist? centr?ln?ho servisn?ho st?ediska je zaznamen?na v poskytov?n? poradensk?ch slu?eb spot?ebitel?m KKM ohledn? provozu KKM, ka?dodenn? ?dr?by KKM pokladn?kem, bezpe?nostn?ch opat?en? p?i pr?ci na KKM a jeho ka?dodenn? ?dr?by.
Placen? poradensk? slu?by jsou potvrzeny p??slu?n?mi finan?n?mi doklady.
3.9.3. P?i vypl?ov?n? ?l?nku 12.3 V?kazu mus?te m?t na pam?ti, ?e centr?ln? servisn? st?ediska, kter? nemaj? status vzd?l?vac? instituce(mus? m?t licenci vzd?l?vac? instituce) nelze poskytnout osob?m, kter? absolvovaly praktick? vyu?ov?n?
pracovat na konkr?tn?m modelu pokladny, p?id?lit kvalifikaci „pokladn?k-oper?tor“ a vystavit odpov?daj?c? doklad.
Centr?ln? servisn? st?edisko m? pr?vo vystavit st??istovi potvrzen? o tom, ?e obdr?el komplexn? informace o pokladn?, na kter? bude pracovat:
- vlastnosti tohoto modelu pokladny;
- technick? vlastnosti registra?n? pokladny;
- hlavn? funkce a mo?nosti pokladny;
- ??etnictv? a v?kaznictv?.
A tak? jsem z?skal dovednosti p?i pr?ci na konkr?tn?m modelu pokladn?ch automat?, se kter?mi jsem pracoval p??davn? za??zen?: ?te?ky ??rov?ch k?d?, ?te?ky magnetick?ch karet a ?ipov?ch karet, v?hy, ovlada?e v?dejn?ch stojan?, modem atd.
3.9.4. ?l?nek 12.4. Pomoc p?i poskytov?n? spot?ebn?ho materi?lu spot?ebitel?m KKM ( ??tenkov? p?ska, kazety) lze dolo?it p??slu?n?mi finan?n?mi dokumenty. M??ete ur?it mno?stv?
prodan? spot?ebn? materi?l nebo mno?stv? pen?z, za kter? byl spot?ebn? materi?l prod?n spot?ebitel?m KKM v roce 2002.
3.9.5. V bod? 12.5 je nutn? uv?st po?et duplik?t? pas? vydan?ch v roce 2002 pro KKM nebo jin? jim rovnocenn? doklady (formul??) s uveden?m d?vod? nutnosti vystaven? duplik?t?.
3.9.6. V bod? 12.6 zpr?vy je nep?esnost – „Akt p?eveden? ode?t? s??tac?ch pokladn?ch p?ep??ek na nuly a registrace kontroln?ch p?ep??ek pokladn?ch automat?“ (formul?? ?. KM-1) je vypracov?n bez ??asti centr?ln?ho servisu. specialisty a nem? ??dn? vztah (p??mo) k ?innosti centr?ln?ho servisn?ho st?ediska .
A ?lenov? krajsk? certifika?n? komise mohou na m?st? prov?st kontrolu v?asn?ho z?pisu zn?mek do pasu (formul??e) pokladny (zejm?na skute?nost? v?m?ny fisk?ln? pam??ov? jednotky) a protokol? hovor? na technick? specialist? a evidence proveden?ch prac? (formul?? ?. KM-8).
Je t?eba m?t na pam?ti, ?e Protokol je dokument potvrzuj?c? pl?novan? technick? prohl?dky, ?dr?bu a opravy pokladny odborn?ky centr?ln?ho servisn?ho st?ediska.
Proto, dokud je ?as, je nutn?, aby specialist? ?T? p?ed absolvov?n?m certifikace dali v?ci do po??dku v designu t?chto Log?.
3.9.7. ?l?nek 12.7. ?dr?ba zahrnuje: kontrolu pokladen, meziopravy, aktu?ln?, pr?m?rn? a velk? renovace.
Vzhledem k tomu, ?e ?dr?ba pokladen se prov?d? za ??elem jejich trval?ho provozu, zabr?n?n? poruch?m b?hem provozu a prodlou?en? ?ivotnosti pokladen, je p??tomnost pl?n? ?dr?by (pl?novan?ch preventivn?ch oprav) pokladen pro centr?ln? servisn? st?edisko.
Pl?ny ?dr?by vypracov?v? centr?ln? servisn? st?edisko na jeden rok pro ka?d? model nebo skupinu model? KKM. Frekvenci ?dr?by ur?uje technick? (servisn?) p??ru?ka ?dr?by pro konkr?tn? model KKM, vypracovan? v?robcem KKM.
Servisn? st?edisko by m?lo m?t ceny za poskytovan? slu?by, nejen za opravy a technick? Slu?ba KKM, ale tak? poskytovat spot?ebitel?m pokladn?ch tisk?ren spot?ebn? materi?l a tak? ?kolit pokladn?ky-oper?tory v praktick? pr?ci na konkr?tn?m modelu pokladny.
3.9.8. ?l?nek 12.8. Dle uv??en? vedouc?ho centr?ln?ho servisn?ho st?ediska mohou b?t poskytnuty i dal?? informace, kter? nejsou uvedeny v pododstavc?ch 12.1 - 12.7, ale n?jak souvis? s oblast? interakce centr?ln?ho servisn?ho st?ediska se spot?ebiteli pokladen.
3.10.
Podle odstavce 13. 3.10.1. ?l?nek 13.1. Je nutn? uv?st, jak se tvo?? rezerva (fond) n?hradn?ch d?l? Modely KKM (p??jem n?hradn?ch d?l? p??mo od gener?ln?ch dodavatel? KKM, prost?ednictv?m dealer?, makl???, distributor?; frekvence n?kup? (dod?vek) n?hradn?ch d?l?; progn?za po?adovan? mno?stv?
a nomenklatura n?hradn?ch d?l? atd.).
3.10.2. ?l?nek 13.2. M?lo by b?t uvedeno, jak je technick? dokumentace upravena na z?klad? ozn?men? p?ijat?ch od hlavn?ch dodavatel? pokladny, jak jsou informace o konstruk?n?ch zm?n?ch v pokladn? sd?lov?ny specialist?m centr?ln?ho servisn?ho st?ediska, kter? ??edn?k je odpov?dn? za v?asn? proveden? t?chto zm?n na pokladn?.
3.10.3. ?l?nek 13.3. Tento ?l?nek m??e obsahovat dal?? informace o interakci centr?ln?ho servisn?ho st?ediska s gener?ln?mi dodavateli pokladn?ch automat? v rozsahu ustanoven? 7 P?edpis? o postupu p?i prodeji, ?dr?b? a oprav?ch pokladn?ch automat? v Rusk? federaci.
Na tomto m?st? je ??douc?, aby vedouc? centr?ln?ho servisn?ho st?ediska vzali na v?dom? ty probl?my, kter? nebyly pokryty p?edchoz?mi odstavci Zpr?vy, ale kter? je nutn? v bl?zk? budoucnosti vy?e?it, aby se zv??ila efektivita centr?ln?ho servisn?ho st?ediska. a vyj?d?it sv? p?ipom?nky, p??n? a n?vrhy.
V souladu s bodem 1.3 Postupu pro certifikaci st?edisek technick?ch slu?eb pokladn?ch automat?, schv?len?ho rozhodnut?m GMEC o KKM ze dne 18. dubna 2002 (z?pis ?. 2/67-2002), se RA TsTO KKM ??astn? v anal?ze podklad? pro certifikaci TsTO a shrnut? v?sledk? certifika?n? pr?ce.
Proto by RA TsTO KKM mohla shrnout va?e p?ipom?nky, p??n? a n?vrhy vyj?d?en? p?i vypl?ov?n? odstavce 14 zpr?vy a pomoci TsTO p?i ?e?en? spole?n?ch probl?m?, kter?m ?el?, a tak? poskytnout ??innou pomoc v z?le?itostech interakce s GMEC pro KKM, v?konn? org?ny ustavuj?c?ch subjekt? Rusk? federace, da?ov? ??ady, gener?ln? dodavatel? registra?n?ch pokladen, normaliza?n? a metrologick? org?ny a dal?? organizace souvisej?c? s oblast? ?innosti centr?ln?ho servisn?ho st?ediska.
K t?mto doporu?en?m jsou p?ipojeny hlavn? regula?n? dokumenty upravuj?c? postup aplikace registra?n?ch pokladen, kter?m se mus? centr?ln? obslu?n? st?edisko KKM ??dit p?i sv? ka?dodenn? ?innosti.
Uveden? regula?n? dokumenty (p??lohy ?. 2, 3, 4, 5) jsou uvedeny s p??slu?n?mi zm?nami a dopl?ky.
Rusk? asociace st?edisek technick?ch slu?eb pro registra?n? pokladny douf?, ?e v?echna servisn? centra ?sp??n? projdou certifikac? a budou s Asociac? nad?le aktivn? spolupracovat na zlep?ov?n? organizace ?dr?by a oprav registra?n?ch pokladen.

P??loha ?. 1
na doporu?en? vedouc?m centr?ln?ho servisn?ho st?ediska KKM o absolvov?n? certifikace

P?ibli?n? seznam dokument?, kter? by m?lo m?t centr?ln? servisn? st?edisko podl?haj?c? certifikaci k dispozici
1. Pr?vn? dokumentace:
Certifik?t st?tn? registrace podniky.
Osv?d?en? o registraci podniku jako servisn?ho st?ediska.
Doklad o registraci u finan?n?ho ??adu.
Osv?d?en? o p?edchoz? kontrole (pokud byl certifikov?n ?T?).
Smlouva(y) s dodavatelem(y) KKM o ?dr?b? a oprav?ch pokladen.
Dohody se spot?ebiteli KKM o ?dr?b? a oprav?ch KKM.
2. Organiza?n? a metodick? dokumentace:
Standardn? pravidla pro provoz pokladen p?i hotovostn?ch platb?ch obyvatelstvu;
P?edpisy o pou??v?n? registra?n?ch pokladen p?i hotovostn?ch platb?ch obyvatelstvu;
P?edpisy o postupu p?i prodeji, ?dr?b? a oprav?ch registra?n?ch pokladen v Rusk? federaci;
Postup p?i pou??v?n? za??zen? pro vizu?ln? kontrolu na pokladn?ch;
GOST 23411-84;
Postup p?i prov?d?n? zm?n v designu, hardwaru a softwaru model? pokladen;
Postup v?m?ny fisk?ln? pam?ti;
Informace o pokladn?ch a bal??c?ch aplika?n?ch program? pro aktivn? syst?mov? pokladny, zahrnut?ch a vylou?en?ch ze st?tn?ho rejst??ku a schv?len?ch pro pou?it? v Rusk? federaci.
3. Normativn? dokumenty pro typy prov?d?n?ch prac?:
Kompletn? sada dokumentace doporu?en? dodavatelem pro kvalitn? ?dr?bu, opravy a modernizaci pokladen.
4. Dokumentace k syst?mu zabezpe?ov?n? jakosti:
Kvalitn? pr?vodce.
5. Dokumentace pro zku?ebn? a m??ic? za??zen? - eviden?n? doklady pro za??zen? (?asopis, mapy, listy atd.), v?etn? n?sleduj?c?ch ?daj?:
n?zev a typ za??zen?;
v?robce (firma), typ (zna?ka), s?riov? a invent?rn? ??slo;
datum v?roby, p?evzet? a uveden? za??zen? do provozu;
stav p?i koupi (nov?, pou?it?, po oprav? atd.);
?daje o existuj?c?ch z?vad?ch, oprav?ch, ?dr?b?;
?daje o certifikaci a ov??ov?n?;
doklady o provozu a ?dr?b? zku?ebn?ch za??zen? a m??ic?ch p??stroj?;
pas pro ka?dou jednotku testovac?ho za??zen? a m??ic?ch p??stroj?;
metody pro prov?d?n? ov??ov?n? m??ic?ch p??stroj?, jako? i programy a metody pro certifikaci zku?ebn?ch za??zen?;
postup certifikace a schvalov?n? nestandardizovan?ch zku?ebn?ch a m??ic?ch metod;
doklady o za??tov?n? ov??ov?n? m??idel a certifikace zku?ebn?ch za??zen?;
harmonogramy certifikace zku?ebn?ch za??zen? a ov??ov?n? m??idel.
6. Dokumentace o person?lu centr?ln?ho servisn?ho st?ediska:
osobn? spisy zam?stnanc? centr?ln?ho servisn?ho st?ediska;
popis pr?ce;
materi?ly o certifikaci zam?stnanc? ?T?.
7. Dokumentace pro pokladny p?ich?zej?c? do opravy:
tiskopis (cestovn? pas), ?kon ve formul??i ?. KM-2;
instrukce obsahuj?c?:
P?ej?mac? ??zen? KKM;
po?adavky na ?plnost doklad? na registra?n?ch pokladn?ch;
postup pro zaji?t?n? bezpe?nosti informac? v pokladn?;
postup vr?cen? pokladny z?kazn?kovi.
8. Dokumentace o postupu p?i prov?d?n? prac? a evidenci ?daj?:
programy a metody pr?ce;
dokumenty obsahuj?c? postup vyhotovov?n? ?kon? ve formul??i ?. KM-2 a ?kon? proveden?ch prac?;
zpr?vy o proveden? pr?ci.
9. Dokumentace pro udr?ov?n? podm?nek v prostor?ch:
pokyny pro zaji?t?n? ??dn?ho po??dku ve v?robn?ch prostor?ch;
protokol monitorov?n? stavu prostor;
provozn? dokumentace pro za??zen?, kter? ??d? a (nebo) podporuje pot?ebn? podm?nky vnit?n? prost?ed?.
10. Archivn? dokumentace:
pou?en? o postupu veden? archivu ?daj? o proveden?ch prac?ch a ?konech ve formul??i ?. KM-2, pracovn? protokoly, v?kazy apod.

Shestakova E.V.
v?konn? ?editel LLC "Skute?n? ??zen?"
Kandid?t pr?vn?ch v?d
Zejm?na pro spole?nost Taxcom

Vstoupila v platnost 15. ?ervence 2016 feder?ln? z?kon?. 290-FZ, kter?m se zav?d?j? v?znamn? ?pravy legislativy o vybaven? pokladen. Hlavn? zm?na se t?k? elektronick?ho p?enosu dat na da?ov? ??ad, ale nav?c se m?n? vztah firem a podnikatel? s centry technick?ch slu?eb (TSC). Porucha pokladny v?ak bude m?t za n?sledek nemal? pokuty.

?loha centr?ln?ho servisn?ho st?ediska p?i pou??v?n? registra?n?ch pokladen

P?ed p?ijet?m zm?n feder?ln?ho z?kona o vybaven? pokladen nebylo mo?n? registrovat pokladnu bez dohody s centr?ln?m servisn?m st?ediskem a p??tomnosti zna?ky „Slu?ba“. pokladn? za??zen?. V dopise Feder?ln? da?ov? slu?by Ruska ze dne 07.09.2015 ?. ED-4-2/15725 „Na vzorku zna?ky „Slu?ba“ bylo zji?t?no, ?e p?i poskytov?n? st?tn? slu?by pro registraci pokladn?ho za??zen? , je nutn? se ??dit v?hradn? schv?len?m vzorem zna?ky „Servis“. Pro zaevidov?n? pokladny bylo nutn? prov?st technickou kontrolu. Po kontrole provozuschopnosti, v?m?n?, oprav? nebo ?dr?b? pokladn?ho za??zen? dodavatelem nebo centr?ln?m servisn?m st?ediskem byla na tomto za??zen? nalepena pe?e?, kter? je nen?vratn? zni?ena nebo zdeformov?na p?i pokusu o vyjmut? nebo p?i otev?r?n? nebo vyj?m?n? pokladny. t?leso pokladn?ho za??zen?.

Od roku 2017 do?lo ke zm?n?m v postupu registrace pokladn?ho za??zen?, v d?sledku ?eho? je mo?n? zru?it smlouvu s centr?ln?m ?erpac?m stanic?. Finan?n? ??ad to nyn? bude sledovat hotovostn? transakce online je nav?c mo?n? prov?d?t ve?ker? eviden?n? ?kony s registra?n?mi pokladnami a dal?? pr?vn? v?znamn? tok dokument? t?kaj?c? se pou??v?n? registra?n?ch pokladen prost?ednictv?m Osobn? oblast na webov?ch str?nk?ch Feder?ln? da?ov? slu?by Ruska.

Nelze p?itom ??ci, ?e by role Centra technick?ch slu?eb byla zcela nivelizov?na a firma ?i podnikatel m??e smlouvu s Centrem technick?ch slu?eb zcela odm?tnout. A existuje pro to n?kolik d?vod?.

Za prv?, i p?es mo?nost registrace pokladny online nebyl zru?en n?pis „servis“ ozna?uj?c? technickou ?dr?bu pokladny. V sou?asn? dob? je v platnosti servisn? zna?ka schv?len? vyhl??kou Ministerstva financ? Ruska ze dne 8. 9. 2013 ?. 77n „O schv?len? vzorku zna?ky „Servis“.

Za druh?, aby byly spln?ny po?adavky na vybaven? pokladny a fisk?ln? ?lo?i?t?, zejm?na mo?nost generov?n? fisk?ln?ho ukazatele pro fisk?ln? doklady se sm?nou del?? ne? 24 hodin, mus? b?t za??zen? pokladny v dobr?m provozn?m stavu.

Za t?et?, v p??pad? sporu s finan?n?m ??adem, pr?v? na z?klad? dohody s centr?ln?m servisn?m st?ediskem, kontroln?ch zpr?v ?KP, jako? i z?v?r?, je mo?n? napadnout nez?konn? rozhodnut? spr?vce dan? v soud. V odstavci 8 usnesen? pl?na Nejvy???ho rozhod??ho soudu Rusk? federace ze dne 30. ?ervence 2013 ?. 57 jsou uvedena vysv?tlen?, ?e v souladu s pododstavcem 7 odstavce 1 ?l?nku 31 da?ov?ho ??du Rusk? federace , finan?n? ??ady maj? pr?vo ur?it v??i dan? splatn?ch poplatn?ky v rozpo?tov? syst?m Rusk? federace, v?po?tem na z?klad? informac?, kter? maj? o poplatn?kovi, jako? i ?daj? o jin?ch podobn?ch poplatn?c?ch. A tento p??stup se pou??v?, pokud za??zen? pokladny nefunguje. Prok?z?n?m provozuschopnosti pokladn?ho za??zen? se v?ak poplatn?k m??e v?po?tem vyhnout dal??m dan?m.

Za ?tvrt?, p??tomnost vadn?ho za??zen? m??e v?st k sankc?m, tak?e dohoda s centr?ln?m servisn?m st?ediskem v?m umo?n? rychle odstranit poruchu a vyhnout se pokut?m. Tedy pou??v?n? pokladn?ho za??zen?, kter? nevyhovuje stanoven? po?adavky, nebo pou??v?n? pokladn?ho za??zen? v rozporu stanoven? z?konem Rusk? federace o pou??v?n? pokladn?ho za??zen?, postupu p?i registraci pokladn?ho za??zen?, postupu, podm?nk?ch jeho op?tovn? registrace, postupu a podm?nk?ch jeho pou??v?n? vy?aduje varov?n? nebo ulo?en? spr?vn? pokuty o ??edn?c?ch - ve v??i jeden a p?l tis?ce a? t?i tis?ce rubl?, pro pr?vnick? osoby- varov?n? nebo ulo?en? spr?vn? pokuty ve v??i p?t tis?c a? deset tis?c rubl?.

Ov?em na trhu technick?ho servisu pokladen lze samoz?ejm? o?ek?vat pom?rn? „tvrd? boj“ o klienta a zde je d?le?it?, aby si z?stupci centr?ln?ho servisn?ho st?ediska promysleli argumenty pro prodejnu, kter? chce odm?tnout dohodu s centr?ln?m servisn?m st?ediskem.

Jak p?esv?d?it obchod, aby neopou?t?l centr?ln? servisn? st?edisko

Pou??v?n? registra?n?ch pokladen se v souladu s legislativn?mi ?pravami roz????, co? znamen?, ?e na pokladny p?ejdou i ti, kte?? m?li d??ve pr?vo je nepou??vat. Od roku 2017 do roku 2018 bude mo?n? nepou??vat pokladn? za??zen? v n?sleduj?c?ch p??padech:

p?i poskytov?n? slu?eb ve?ejnosti s vystaven?m p??sn?ho formul??e hl??en?;
v maloobchod?, za kter? se plat? UTII.

Do 1. ?ervence 2018 nejsou poplatn?ci UTII (pou?it? prodlou?eno do 1. ledna 2021) a PSN povinni pou??vat registra?n? pokladny. Organizace vyu??vaj?c? zjednodu?en? da?ov? syst?m jsou nyn? povinny pou??vat pokladn? syst?my. Ale pro mal? podniky (UTII, PSN, USN) je povoleno pou??vat registra?n? pokladny bez zohledn?n? sortimentu prod?van?ho zbo??, na rozd?l od podnik? s pravideln?m da?ov?m syst?mem (do 2.1.2021).

Nav?c, aby bylo mo?n? pou??vat star? pokladn? za??zen? pro v?po?ty, bude nutn? jej do roku 2017 modernizovat. V souladu s t?m jsou ta centra, kter? nab?zej? slu?by pro takovou modernizaci, ve v?hodn?j?? pozici oproti sv?m koleg?m, kte?? takovou slu?bu nab?dnout nemohou.

Je tak? d?le?it?, aby jak?koli za??zen? vy?adovalo ?dr?bu, jinak m??e kdykoli selhat. Najmut? vlastn?ho specialisty na ?dr?bu a nastaven? s??ov? architektury m??e b?t z?rove? m?n? v?nosn? ne? uzav?en? smlouvy o outsourcingu s centr?ln?m servisn?m st?ediskem. Specialist? centr?ln?ch servisn?ch st?edisek maj? ?zkou specializaci a dok??ou rychle naj?t a opravit poruchy pokladny, co? znamen?, ?e pokladna nebude „ne?inn?“ a spole?nosti nebudou hrozit sankce za pou??v?n? vadn?ho pokladn?ho za??zen?.

?ada st?edisek technick?ch slu?eb nab?z? i dopl?kov? slu?by, jako je ?kolen? person?lu, kter? je velmi d?le?it? p?i pr?ci s nov?m pokladn?m za??zen?m, kter? p?en??? informace finan?n?mu ??adu. Je v?ak d?le?it? poznamenat, ?e pokladn? maj? ve skute?nosti nov? povinnosti a pro pokladn? je obt??n? porozum?t nov?m pr?vn?m po?adavk?m. V tomto ohledu bude vy?adov?no dal?? ?kolen?. Pokladn? tedy mus? po??tat n?sleduj?c? zm?ny. P?ed zah?jen?m z??tov?n? pomoc? pokladn?ho za??zen? se vygeneruje hl??en? o otev?en? sm?ny a po ukon?en? z??tov?n? se vygeneruje hl??en? o uzav?en? sm?ny. V ?em ??tenka(p??sn? formul?? hl??en?) nelze vygenerovat pozd?ji ne? 24 hodin od okam?iku vygenerov?n? hl??en? o otev?en? sm?ny. P?i ?prav?ch kalkulac?, kter? byly provedeny d??ve, se po vygenerov?n? hl??en? o otev?en? sm?ny, nejpozd?ji v?ak p?i generov?n? hl??en? o uzav?en? sm?ny, vygeneruje opravn? pokladn? doklad (p??sn? formul?? hl??en? oprav). To znamen?, ?e pou?it? nov?ho za??zen? bude vy?adovat dal?? ?kolen? person?lu pro obsluhu nov?ho za??zen?.

Pro klienty je d?le?it? i dopl?kov? slu?ba, kterou mohou servisn? centra nab?dnout. Tyto dopl?kov? slu?by mohou zahrnovat slu?by p?ipojen? k internetu, konzulta?n? slu?by t?kaj?c? se organizace hotovostn? slu?bu s?? pobo?ek, technick? podpora online, kdy klient m??e kl?st dotazy t?kaj?c? se provozu pokladny. N?kter? servisn? st?ediska nab?zej? p?edplacen? servisn? program a z?rove? nab?zej? z?ru?n? opravy, co? pom?h? p?edch?zet p??pad?m, kdy dojde ze stejn?ho d?vodu k poru?e z d?vodu nekvalitn? opravy.

Tyto argumenty jsou p?dn?mi argumenty pro obchody, kter? se rozhodly sn??it n?klady na z?klad? dohody s centr?ln?m servisn?m st?ediskem.

Z?v?rem je t?eba poznamenat, ?e dnes si samoz?ejm? klient vyb?r? ta st?ediska technick?ch slu?eb, kter? mohou nab?dnout v?ce slu?eb a jejich? slu?by jsou kvalitn?j?? a profesion?ln?j??.

Spole?nost Taxcom jako provozovatel fisk?ln?ch dat je p?ipravena poskytovat sv? slu?by st?edisk?m technick?ch slu?eb. Nab?z?me v?hodn? obchodn? podm?nky a ?adu slu?eb vyvinut?ch speci?ln? pro centr?ln? centra. V?ce detailn? informace o projektu na na?em webu.