Is?tma eksikli?inden nereden ?ikayet?i olur , pencerenin bir ay d???nda de?ilse ve dairenizdeki piller ?s?nmay? d???nm?yor mu? Bu durumda nereye gidilir? Ve yoksa??n?z i?in bir masraf makalesi i?eren kamu hizmetleri i?in makbuzlar i?in ?deme ile ne yapmal??

Neden ?s?tma yok?

B?ylece, ?s?tma mevsimi geldi ve pilleriniz so?uk kal?yor. Nas?l m?mk?n olabilir? Birka? neden olabilir:

1. Do?rudan dairenizde bir sorun var. Bu sebebi ??renmek ?ok basit - kom?ular?yla konu?mak ve bu soruya sahip olduklar?ndan emin olmak yeterli.
2. Merkezi karayolunda evinize ?s? getiren bir kaza oldu. Bu durumda, ?s?tma sadece sizinle de?il, ayn? zamanda t?m giri?, ev ve hatta mikrodistrifte de olacakt?r.
3. Kamu hizmetleri ba?lang?c? geciktirir ?s?tma mevsimi. Bu durumda, daireniz de tek kurban olmayacak.

?zin verilen ?s? normlar?

Gost R 51617-2000 “Konut ve Toplumsal Hizmetler uyar?nca. Genel Spesifikasyonlar", Is?tmal? konut tesislerindeki hava s?cakl??? a?a??daki gibi olmal?d?r:

• V oturma odalar?- 18 ° C (k??ede - 2 derece daha fazla),
• Mutfakta - 18 ° C,
• Banyoda ve kombine banyoda - 25 ° C,
• Bireysel bir tuvalette - 18 ° C,
• A??k merdiven- 16 ° C.

Ayn? standartlar ba?ka bir belgede yer almaktad?r - vatanda?lara kamu hizmetlerinin sa?lanmas? ko?ullar? hakk?nda 05/06/2011 tarihli 354 say?l? H?k?met Kararnamesi. Bu Kanunun Ek 1, ?s?tma mevsimi boyunca kesintisiz ?s?tma sa?layan a?a??daki g?revi ?ng?rmektedir. Do?ru, ?s? arz?nda kesintilerin olas?l??? da burada ?ng?r?l?yor, ancak ?ok k?sa olmal?d?rlar:

• Ayda 24 saatten fazla;
• Dairedeki s?cakl?k 12 ° C'den d???k de?ilse, s?rekli olarak 16 saatten fazla de?ildir;
• 10-12 ° C'lik bir s?cakl?kta s?rekli 8 saatten fazla;
• 8-10 ° C s?cakl?kta s?rekli olarak 4 saatten fazla olmayan

Bu normlara uymamas? durumunda, ?s?tma ?creti, ihlalin meydana geldi?i d?nemden kaynaklanan miktar?n% 0,15'i ekstra bir saatte azalt?lmal?d?r.

So?uk Piller - Nereye Gidilir?

Normlar normlard?r, ancak daire so?uksa ve ayr?ca k???k ?ocuklar?n?z varsa, uzun s?re d???nmeyeceksiniz - sorunu h?zl? bir ?ekilde ??zmeniz gerekir. Peki nereye gitmeli? Birka? se?enek var.

Her ?eyden ?nce, b?lgenizi veya b?lge sevk hizmetinizi aramaya ?al???n. Hizmet telefonu referansta, ?nternet veya yerel konseyde bulunabilir. Uygulamay? kabul etmelisiniz ve h?zl? (ayn? g?n veya en yak?n) ?s? eksikli?inin nedenlerini kontrol etmelisiniz.

Ger?eklerin onaylanmas? durumunda, teknik uzman uygun bir eylem haz?rlamakla y?k?ml?d?r - biri kendinizi terk etmeyi unutmayan iki kopyada oldu?undan emin olun. ???NDE En k?sa s?re Is?tma eksikli?i ile ili?kili t?m problemler ortadan kald?r?lmal?d?r.

09/27/2003 tarihli Rusya Federasyonu Gosstroy'un kararnamesine g?re, y?lda bir kez, bir tesisat??, sistemin unsurlar?n? planl? bir ?ekilde incelemek zorunda oldu?unu unutmay?n. kalorifer. Toplumsal hizmet ?al??anlar? ile yap?lan bir konu?mada, onlara bu g?revi hat?rlatmak yararl? olacakt?r.

Ba?ka kimlerle ileti?ime ge?ebilirim?

• ???NDE Y?netim ?irketi evinize hizmet ediyor.
• Konut ortakl???nda.
• Evinize hizmet etmekle u?ra?an i?letme binalar?n?n hizmetinde.
• ?ehir Konut M?fetti?li?i.

Is?tma asla a??lmad? - nereye daha fazla ?ikayet edece?im?

?stekleriniz ve gereksinimleriniz g?z ard? edilirse ve ?s?tma eksikli?i ??z?lmezse, daha kat? ?nlemler alman?z gerekecektir - daha y?ksek makamlara ?ikayet edin. Bu:

• Rospotrebnadzor (posta yoluyla veya bir ?evrimi?i hizmet arac?l???yla bir ?ikayet g?nderebilirsiniz);
• Savc? (benzer ?ikayet g?nderme se?enekleri);
• yerel y?netim;

Bununla birlikte, bu yetkililerle ileti?ime ge?meden ?nce, ortak hizmetinizin ?al??anlar?na y?nelik niyetiniz hakk?nda bilgi vermeye ?al???n - belki de sorun ?ok h?zl? bir ?ekilde ??z?lecektir. Sonu?ta, daha y?ksek hizmetler g?revlerin yanl?? performans?n? ??renirse, failler i?in dava b?y?k kay?plara ve ciddi sorumlulu?a d?n??ebilir.

Bir ?ikayet yaz?yoruz

Hala bir ?ikayet yazman?z gerekiyorsa, ?u ?ekilde ?izilir:

1. Sa? ?st k??ede, ?ikayette bulundu?unuz ?rne?in ad?n? ve soyad?n?z?, ad?n?z?, ikametgah?n? ve ikamet adresinizi belirtmek gerekir. Sizinle ileti?ime ge?ebilmeniz i?in ileti?im telefon numaras?n? belirtmeyi unutmay?n.
2. Daha sonra, t?m ger?ekleri ayr?nt?l? olarak belirtmek gerekir: hangi tarihten itibaren ?s?tma eksikli?iniz, hangi ?nlemleri ald???n?z, kime ve nereye d?nd???n?z. Hareketler veya ba?ka bir makale derlenirse, kopyalar?n? eklemek gerekir.
3. Sonu? olarak, sorununuzu ??zmek i?in ?nlemlerin al?nmas? gereklili?ini belirtmek gerekir. Aksi takdirde mahkemeye gidece?inizi de ekleyebilirsiniz. ?ikayeti imzalamay? ve tarihi koymay? unutmay?n.

Bu ?ikayeti do?ru bir ?ekilde haz?rlamakta zorlan?yorsan?z, internette her zaman ?rne?ini veya ?ablonunu bulabilir ve ard?ndan durumunuza g?re doldurabilirsiniz.

Is? vermedi - yeniden hesaplamaya ba?vurun

A??r? durumda bunu unutmay?n ?zin Verilen Normlar(Yukar?da belirtilmi?tir) Is?tma olmayan her zaman yeniden hesaplama i?in hizmet hizmetine ba?vurma hakk?na sahipsiniz. Bununla birlikte, kendi inisiyatiflerinde, kamu hizmetlerinin borcunuzu azaltmayaca??n? unutmay?n - yeniden hesaplama giri?imi tam olarak sizden gelmelidir (bkz. . Kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanmas? i?in bir ba?vuru nas?l yaz?l?r? ) .

Bunu yapmak i?in hizmet kurulu?unuza yaz?l? bir uygulama yazman?z gerekir. Yukar?daki ?ikayete benzer ?ekilde yaz?lm??t?r, sadece sonunda, ?s?tma miktar?n?n yeniden hesaplanmas? ?zerine ba?ka bir gereksinimi belirtmek gerekir.

Her y?l, sonbahar?n ba?lang?c?nda, sakinler apartman Gergin d?neme girerler. Konut tesislerini ?s?tmak i?in ?e?itli ev ?s?t?c?lar? kullan?l?r. ?ehir dairelerindeki konfor seviyesi, so?uk mevsimde, do?rudan ?s? tedarik hizmetlerinin sa?lanmas?n?n kalitesine ba?l?d?r. ?al??ma genellikle sakinlerden adil ?ikayetlere neden olur ?ok Storey Binalar. Dairede ?s?tma olmad??? durumlar ve nereden aranaca?? sorusu olduk?a yayg?nd?r.

Dairede ?s?tmayla ilgili sorunlar?n oldu?u durumlarda t?ketici eylemlerinin algoritmas? ile u?ra?maya ?al??al?m.

Dairede ?s?tma yok - sorunu ??zme yolunda ad?mlar

Mevcut mevzuat uyar?nca, so?uk mevsimde, standartlarda verilen parametreler uymal?d?r.

Referans i?in: Konut tesislerindeki s?cakl?k 18 0 sn'?n alt?na d??memeli ve odalarda K??e Konumu En az 20 0 c C. ?lgili Norm, 354 say?l? Rusya Federasyonu H?k?meti Kararnamesi'nde yer al?yor: “ apartman»05.05.2011'den

Sorun, evinizin t?m sakinlerini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda, sorunun ??z?m? do?ada kamuya a??kt?r ve bunun tersi de ge?erlidir, e?er ?s?tma sadece sizin i?in i?e yaramazsa, sorunla bireysel olarak u?ra?man?z gerekecektir.

So?uk pillerin nedenini ba??ms?z olarak tan?mlamak ve sadece bir durumda ar?zay? ortadan kald?rmak m?mk?nd?r. ?yle Radyat?rler hakk?nda bir hava trafik s?k???kl???n?z varsa. Havadan pilden kendi ba??n?za serbest b?rakabilir veya y?netim ?irketinden veya Zhek'ten bir ?ilingir davet edebilirsiniz. Daha Ciddi Sorunlar Is?tma ile a?a??daki yetkililerle ileti?ime ge?meniz gerekir:

• ?ehir, B?lge Konut M?fetti?li?i (LI);
• Evinize hizmet veren y?netim ?irketi;
• Ayn? evde dairenin sahibi olarak girdi?iniz ev sahiplerinin ortakl???.

Listelenen ?rneklerin her biri, yetkileri, sorumluluk alanlar? ve g?revleri nedeniyle ?s?tma ile ilgili sorunlar? ??zmekle me?gul. Etkinli?iniz sorunun ?l?e?ine yeterli olmal?d?r. Merkezi ?s?tman?n hizmet organizasyonu d?zeyinde ?al??mas?nda belirlenen ar?zay? ortadan kald?r?rsan?z, n?fusun ortak hizmet alan? taraf?ndan sars?lan daha y?ksek ?rneklerin ba?lanmas? gerekir.

?nemli! Hedefe ula?mak i?in hemen t?m ?rneklerle ileti?im kurmal?s?n?z. Aksi takdirde, sorunun ??z?m? zaman?nda gerilebilir. Burada b?rokratik sistemin ve insan fakt?r?n?n durgunlu?unu dikkate almal?y?z.

Ba?lang?? olarak, ilk d?zeyde bir ?ikayette bulunmay? d???n?n. Evinize bir y?netim ?irketi taraf?ndan servis edilirse, oray? aray?n ve yaz?n, HOA ise ortakl?k ba?kan?yla ileti?ime ge?in.

Konut sahipleri do?rudan enerji ?irketleri ile do?rudan hizmet anla?malar?n?n elinde oldu?unda, durum farkl? g?r?n?yor. En ?ok servis sa?lay?c?larla u?ra?mak zorunda kalacak. S?zle?menin, bir talepte bulunma prosed?r?n? ?ng?ren bir maddeye sahip olmas? gerekir. ?rne?in, ?irket sa?lay?c?s? abonelerin ?ikayetlerini zaman?nda ve sadece yaz?l? olarak. Bu anlar dikkat etmelidir.

Not:?fadelerinizden herhangi biri (?ikayet, talep) resmi organizasyon, resmi belgenin ayr?nt?lar?n? (tarih, gelen numara) giymelidir. Bir ?ikayet yaz?l? olarak sunmak en iyisidir ve biri kurulu?ta veya ?irkette kal?r, di?eri yan?n?zda kal?r. Uygun ayr?nt?lar olmadan, bir belgenin kabul edilmesi i?in bir iz b?rakmadan, ?ikayetiniz herhangi bir yasal g?? taraf?ndan yap?lmayacakt?r.

Telefon modunda ?ikayet b?rakman?z teklif edildi?i durumlarda, bulmak i?in ?ok ?ey al?n: telefon g?r??menizi kim kabul etti ve kay?t g?nl???ndeki hangi numaray? tahsis eder.

?ikayet edildi - oturmay?n, katlama

Evdeki ?s? yoklu?unda tam olarak nereye hitap etti?inizden ba??ms?z olarak, ?ikayetin kendisi sorunun ?z?nde derlenmelidir. Uygun ?s?tma yoklu?unda, ger?ek parametreleri g?stermeye de?er s?cakl?k rejimi Daireniz. S?cakl?k Sanpin 2.1.2.2645-10'a kar??l?k gelmezse, resmi bir s?cakl?k ?l??m? talep edin. Kural olarak, bu t?r itirazlar yasal olarak yetkin bir ?ekilde derlendi, yasama normlar? ve standartlar, daha h?zl? bir b?y?kl?k s?ras?yla de?erlendirilmek ?zere kabul edilir.

Ge?erli yasalara uygun olarak, kamu hizmetleri i?in, ev ?s?tma evinde teknik ar?zalar?n ortadan kald?r?lmas? i?in sadece bir g?n ayr?l?r. Kar??la?malar?n yerel olmas? ?art?yla. Hafta boyunca daha karma??k teknik sorunlar ??z?lmelidir, aksi takdirde ?irkete para cezalar? uygulanabilir - ?s? tedarik?isi ve i?letmeler ba?kanlar? idari sorumlulu?a getirilebilir.

?ikayetin dikkate al?nmas? s?ras?na g?re, dairede ?s?tma kalitesinin veya tam yoklu?unun tutars?zl??? ger?e?ini belirlemesi gereken bir y?netim ?irketi veya Zhek temsilcisi size gelecektir. ?irket temsilcisi makul gereksinimlerinizi kabul etmedi?inde, dairenizin ikinci bir incelemesini y?r?tme ihtiyac?n? yaln?zca bir temsilcinin kat?l?m? ile g?ndeme getirme konusunu g?ndeme getirin konut muayenesi.

Not: Yasa, b?yle bir inceleme i?in termal enerji alan?nda bir uzman olan ba??ms?z bir uzman? davet etmenizi yasaklam?yor.

Denetimin sonu?lar?na g?re, ortak hizmetlerle daha fazla m?cadeleniz i?in resmi bir belge olan bir eylemdir.

Y?netim ?irketi Zhek veya ?irket hizmet sa?lay?c?s?ndan ?ikayetinize uygun bir tepki olmad???nda, yerel antimonopol hizmet organ? olan Rospotrebnadzor'u ?ehre, b?lge ?z -h?k?met organlar?na ?a??rman?z gerekir. Extreme Vaka - Savc?ya ba?vurun. Sanpins dairesindeki s?cakl?k rejiminin uyumsuzlu?u konusunda elinizde derlenmi? bir eyleminiz oldu?unda, kay?p ve ahlaki hasar i?in tazminat talebi ile mahkemeye ba?vurabilirsiniz.

Konut muayenesinde ?s?tma mevsiminde vatanda?lar?n ?ikayetlerini ve iddialar?n? almak i?in ?al??mal?d?r yard?m hatt?, g?n boyunca kabul edilen ?a?r?lar. Bug?n, bir?ok resmi makam vatanda?lardan gelen belgelerin elektronik i?leme sistemlerini tan?tmaktad?r. Merkezi ?s?tma ?al??mas? hakk?nda bir ?ikayet elektronik olarak g?nderilebilir. Rospotrebnadzor ile durum a?a??daki gibidir. Yaln?zca hizmet ?irketinin iddialar?n?z?n ve ayr?nt?lar?n?z?n nedenini belirleyece?iniz yaz?l? bir ?ikayet i?lemi ger?ekle?tirecektir. Rospotrebnadzor, kamu hizmetleri alan?ndaki mevcut mevzuat normlar?n? ihlal eden i? varl?klar? ?zerinde birka? bask? koluna sahiptir. Bu, ?zellikle konut ve altyap? tesislerinin ?s? arz?n? sa?layan ?irketler i?in ge?erlidir. K?? d?nemi.

Yukar?dakilerin hepsine dayanarak, dairede ?s?tma olmad???nda panik yapmay?n. Sirk?lasyon formu, terimleri ve s?ras?na uygun olarak somut sonu?lar elde edebilirsiniz. Tipik olarak, kamu hizmetleri, hem daire d?zeyinde hem de il?enin ?eyre?inde merkezi ?s?tma sisteminin ?al??malar?ndaki kesintileri h?zl? bir ?ekilde ortadan kald?rmaya ?al???r. Konut sahipleri taraf?ndan yap?lan toplu ?ikayet apartman, ?s?tma sorununa h?zl? bir ??z?m i?in daha fazla ?ans? vard?r.

So?utma ve donlara yakla?mak, dairedeki s?cakl??? acilen d???nmek i?in bir f?rsatt?r. Baz? evlerde ?ok so?uyor, di?erlerinde - gerekli olandan ?ok daha y?ksek. ?le s?hhi standartlar, dairedeki s?cakl?k 18 ila 25 derece olmal?d?r. Bu nedenle, Gost R 51617-2000'e g?re (tesislerdeki s?cakl?k standartlar?), oturma odalar?nda banyo, du? veya 25 dereceye kadar tuvalette yakla??k 18-20 derece ?s? olmal?d?r. ???NDE k??e odalar? Hava s?cakl???n?n daireleri 2 dereceden fazla olmal?d?r. Is?tman?n Ortak hizmet ve oturma odas?nda belirli bir hava s?cakl???n? korumak i?in para ?dersiniz. Bu hizmetin k?t? bir ?ekilde sa?lanmas? durumunda, bir t?ketici olarak, genel olarak ?s?tma hizmetleri i?in ?deme yapmama hakk?n?z vard?r.

K???n dairede s?cakl?k ne olmal??

So?utma ve donlara yakla?mak, dairedeki s?cakl??? acilen d???nmek i?in bir f?rsatt?r. Baz? evlerde ?ok so?uyor, di?erlerinde - gerekli olandan ?ok daha y?ksek.

S?hhi standartlara g?re, dairedeki s?cakl?k 18 ila 25 derece olmal?d?r. Bu nedenle, Gost R 51617-2000'e g?re (tesislerdeki s?cakl?k standartlar?), oturma odalar?nda banyo, du? veya 25 dereceye kadar tuvalette yakla??k 18-20 derece ?s? olmal?d?r. Dairelerin k??e odalar?nda, hava s?cakl??? 2 dereceden daha y?ksek olmal?d?r.

Moskova'daki bir dairede ?s?tmaktan kim sorumlu

Is?tman?n ortak bir hizmet oldu?unu ve bir oturma odas?nda belirli bir hava s?cakl???n? korumak i?in para ?dedi?inizi unutmay?n. Bu hizmetin k?t? bir ?ekilde sa?lanmas? durumunda, bir t?ketici olarak, genel olarak ?s?tma hizmetleri i?in ?deme yapmama hakk?n?z vard?r. Daireniz so?uksa, y?netim ?irketinize acilen bir ?ikayet yazman?z gerekir. Dairede d???k s?cakl???n nedenlerini ortaya ??karacak bir komisyon size g?nderilecektir. Kamu hizmetlerinin her ?eyi ortalama 1 ila 7 g?n i?inde d?zeltmesi gerekir.

Is?tma a??lmazsa nereden ?ikayet?i olur?

(1 De?erlendirmeler, ortalama: 2.00 5 ?zerinden)

So?uk veya biraz S?cak Piller Dairede, ?zellikle de K?? saati sakinlerin ruh halini b?y?k ?l??de bozabilir ve sorunun ??z?m? geciktirilirse Uzun s?re, sonra sa?l??? zay?flat?n.

Bu makalede cevaplayaca??z A?a??daki sorular: Dairede neden ?s?tma yok? Nereden ?ikayet edece?iniz Zay?f ?s?tma? Bir Talep Nas?l Yap?l?r? Asl?nda olmasayd? ?s?tma i?in ?deme yapmam gerekiyor mu? Daha fazla okuyun.

Temyiz gerek?eleri

Kontrol ile ileti?im kurman?n nedeni A?a??dakilerden biri olabilir:

• Is?tma mevsiminin ba?lang?c? zaten ba?lad? ve piller hala so?uk;
• Is?tma beklenmedik bir ?ekilde kapat?ld? ve uzun s?re ba?lanmad?;
• Is?tma var, ama ?ok zay?f;

Bilgi

Yasaya g?re, ?s?tma sistemlerinin ?al??ma s?resi boyunca, odan?n s?cakl??? on sekiz derecenin alt?nda olmamal?d?r.

• Is?tma karars?z, piller s?cak, sonra s?cak, sonra tamamen so?uk.

Yoklu?un nedenleri

Bir?ok apartman sakinleri ?u soruyla ilgileniyor: Odalarda nereden ?ikayet?i olsun?

?ncelikle ?s? eksikli?inin nedenlerini anlamal?s?n?z. Bu y?zden, So?uk pillerin nedeni:

• t?kal? borular. Kabul edildikten sonra s?cak su Pillerde, sonu? olarak s?k??malar?na ve ?s?tma eksikli?ine neden olan ?ok fazla ??p planlanabilir. Bunun ger?ekten sebep olup olmad???n? belirlemek i?in kom?ularla konu?man?z ?nerilir;
• Termal santralde ?retim kazas?. E?er so?uk pillerin nedeni olmayacak olsayd?, evin her yerinde ve hatta b?lgede ?s?tma olmayacakt?r. Durumu netle?tirmek i?in tekrar kom?u dairelerin bir ara?t?rmas?na yard?mc? olacakt?r;
• Kom?ular yeniden geli?tirme tasarlad? ve ek piller tak?n/ eski de?i?tirin/ modern bir ?s?tma sistemi tan?t?n ve bu nedenle borular? ge?ici olarak bloke etti;
• House Service Ortak ?irket Is?tma Sezonunun Ba?lamas?n? Gecikti.

Is?tma eksikli?inin nedenine bak?lmaks?z?n, sorunu tan?mlarken, uygun ?rneklerle temasa ge?erek ??z?m?ne m?mk?n olan en k?sa s?rede yer almak gerekir.

Tam olarak nerede ele al?nmas? gerekti?i hakk?nda, bir sonraki b?l?mde okuyun.

Temyiz ?rne?i

Peki, ?s?tma mevsiminin ba?lang?c? iki hafta ?nce y?r?rl??e girdi?inde ve dairede hala so?uk oldu?unda nereden aramal?s?n?z?

• ?ncelikle B?lge Acil Durum Da??t?m Hizmetini aramal?s?n?z;

Bilgi

?ehir referans?n? veya ?evrimi?i olarak arayarak kurulu?un ileti?im telefon numaras?n? bulabilirsiniz. A?amal? olarak, durumu a??klaman?z gerekecek, bundan sonra ?al??an?n ba?vuruyu kabul edece?i ve i?i kontrol edecek bir uzman?n g?r?n?m?n?n tarihini ve saatini belirleyecektir. ?s?tma sistemi Ve yoklu?unun nedenini ortaya ??karacak.

Denetimin sonu?lar?na dayanarak, uzman, denetimin ?z?n? sunaca?? ve sonu?lar?n? ?zetleyece?i uygun bir eylem haz?rlayacakt?r.

Muayene Yasas?, biri bir uzman?n elinde kalacak ve ikincisi incelenen dairenin sahibine aktar?lacak.

Sorun bu ziyaret s?ras?nda belirlenirse, k?sa bir s?re sonra izin verilecektir.

• Belirli bir evi tart??an bir ?ilingir-sava? ekipman?na d?n?n. Sorun t?kal? borularda veya kasvetli ?s?tma valfinde ise, onu ??zebilecektir.

Listelenen makamlara itiraz herhangi bir sonu? getirmediyse, bir sonraki ad?m yetkili d?zenleyici makamlara itiraz olacakt?r.

Di?er ?rnekler

Acil Durum Da??t?m Hizmetine veya ?ilingir M?cadelesine itiraz uygun sonu?lar getirmediyse, Bir sonraki ad?m, a?a??daki ?rneklerden birine itiraz olacakt?r:

• bu apartman binas?na hizmet eder;
• ev sahiplerinin ortakl???;
• belirli bir eve hizmet veren kamu hizmetleri;

Listelenen yetkililerle ileti?ime ge?erken, bir vatanda? yard?m almazsa, a?a??daki kontrol kurumlar?ndan birine bir talepte bulunarak yard?m i?in ba?vurur:

Ki?isel kat?l?m s?ras?nda hem b?lgesel birime hem de mektubu posta veya elektronik olarak g?ndererek m?mk?nd?r.

?ikayet g?nder Kolluk kuvvetleri?nceki ?rnekte oldu?u gibi ayn? ?ekilde yapabilirsiniz.

• Yerel y?netimler;

Bilgi

Kirac?, kamu hizmetleri, ortakl?k veya muayene ile ileti?ime ge?erek durumu ??zmeye ?al??t??? durumlarda iki a??r? listelenen ?rnek olmal?d?r. Aksi takdirde, yarg? otoritesi, g?n?ll? (yarg?s?z olmayan) durumu ??zme giri?iminin olmamas? i?in yasal i?lemlerin iddias?n? ve ba?lang?c?n? dikkate alma hakk?na sahiptir ve zorlanmaz (yarg?).

Bir ?ikayetin derlenmesi

Temyiz ?rne?inden ba??ms?z olarak, bir ?ikayet haz?rlarken ??eri?in ve yap?n?n a?a??daki ?zellikleri izlenmelidir:

• Belgenin “s?n?r?” temyiz ?rne?inin tam ad?n? belirler. Ba?vuru sahibinin ayr?nt?lar? (ad?, s?rekli kay?t/ger?ek ikamet adresi (adresler farkl?ysa), ileti?im telefon numaras?);
• Ayr?ca, sayfan?n ortas?nda, belgenin ad?, yani bir ?ikayet;
• Belgenin ana k?sm? ?ikayetin ?z?n? a??klamaktad?r. G?stermeli: Kesin tarih, ?s?tma kapat?ld???nda/piller biraz ?s?nd???nda, kirac?n?n yapt??? durumu, nereye d?nd???, sonunda ne oldu?unu ??zme giri?imleri. Ba?vuran?n ellerinde herhangi bir belge varsa (di?er ?rneklere ?ikayet fotokopileri, bedenlerin yaz?l? cevaplar? vb.), Bu uygulamada belirtilmelidir ve malzemelerin kendileri ?ikayete eklenmelidir;
• Gereksinimlerin aday g?sterilmesi a??s?ndan, ba?vuru sahibine g?re (mevcut mevzuata dayanarak) ?s?tma ile ilgili sorunlar? ??zmek i?in yap?lmas? gereken eylemleri re?ete etmek gerekir;

Gereksinimleri re?ete ederken, ba?vuran?n ald??? pozisyonu ?ne s?ren ve destekleyen gereksinimlerin me?ruiyetini do?rulayacak belirli i? mevzuat maddelerine g?venmelidir.

• Sonunda, ba?vuru tarihinin yan? s?ra ba?vuran?n ki?isel imzas?na eklenmi?tir.

Bilgi

Is?tma sorunlar? bir kerede evin birka? sakininde ise, kolektif bir ?ikayette bulunulmal?d?r. Uygulaman?n g?sterdi?i gibi, birka? ki?i ad?na a??lan ?ikayetler her zaman bir kirac? ad?na sunulan bireysel ifadelerden daha fazla dikkat ?ekmektedir.

?ikayetin kopyalar?n?n say?s? kat?l?mc? say?s?na ba?l?d?r. Dolay?s?yla, ?zel bir ?ikayet yap?l?rsa, bir sahibi ad?na iki kopya doldurulur (biri ba?vuru sahibi i?in, di?eri yetkili kurulu? i?in). Ancak kolektif bir talepte bulunulursa, kopya say?s? derlemesine kat?lan sakinlerin say?s?na ba?l?d?r.

?rnek

A?a??da k?t? ?s?tma i?in bir iddiay? indirebilirsiniz:

Belge ?rnekleri

Tarihler

Ger?e?e gelince, bir ?ikayette bulunma yerinden ba??ms?z olarak, Ba?vurunun sunulmas? ve kaydedildi?i tarihten itibaren otuz g?n? ge?meyin. Ancak, ?o?u durumda, bekleme s?resi on g?nden fazla de?ildir