(elektronik yaz??ma)

??birli?i teklif mektubu

Konu: ??birli?i teklifi.
Veri: 20.05.0216
?tibaren: [e-posta korumal?]
?le: [e-posta korumal?]

Y?netim Kurulu Ba?kan?
Alkol ?reticileri Birli?i
Dobrov D.E.

Sevgili Dmitry Evgenievich!

Alkol ?reticileri Birli?i (UPAP), yerli alkol end?strisindeki end?stri liderlerinin ?nde gelen birli?idir. Kurulu?unuzun, Rusya Federasyonu'nda alkoll? ve alkoll? i?kiler i?in medeni bir pazar olu?turulmas?na y?nelik y?r?tt??? aktif ?al??ma sayg? uyand?rmaktad?r.

Elbette ?retilen ?r?nlerin kalitesi ve g?venli?i SPAP'?n ?nceliklerinden biridir ve kat?l?mc?lar? bu konulara b?y?k ?nem veren bilin?li ?reticilerdir.

AIG d?nyan?n en b?y?k sigorta kurulu?lar?ndan biridir. Uluslararas? ?irket 90 y?ld?r sigorta pazar?nda yer al?yor ve 160 ?lkede ofisi bulunuyor. ?irketin Rusya b?l?m? 15 y?ldan fazla bir s?redir faaliyet g?steriyor.

Yiyecek ve i?ecek ?reticileriyle i?birlikleri firmam?z?n ?nceli?idir. AIG'nin Rusya'daki uzun y?llara dayanan uluslararas? deneyiminin rehberli?inde, alkol end?strisi i?letmeleri i?in benzersiz bir sigorta program? geli?tirildi (?r?n sorumluluk sigortas? ve piyasadan ?r?n geri ?a??rma).

Bu program?n SPAP kat?l?mc?lar? i?in potansiyel ilgi ?ekici oldu?una inan?yoruz ??nk? Alkol gibi bir ?r?n, hammadde kalitesi, ambalajlama ve t?ketici g?venli?i konular?nda ?zel bir yakla??m gerektirir.

Yukar?dakilere dayanarak, bu alandaki i?birli?i potansiyelini tart??mak ?zere size bir davetle yakla??yoruz.

Bu t?r bir i?birli?ine ili?kin profesyonel de?erlendirmeniz i?in minnettar olaca??z ve sizden ?irketlerimiz aras?nda daha fazla etkile?im i?in bir prosed?r olu?turman?z? isteyece?iz. Ortak ?al??ma format?na ili?kin tekliflerinizden herhangi birini de?erlendirmeye haz?r?z.

Samimi olarak,

Andreev Pavel

AIG'nin Ba?kan Yard?mc?s?
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[e-posta korumal?]

Davet mektubu

Konu: Seminere davet
Veri: 25.06.2016
G?nderen: Anna Simonova
Kime: xxx-xxx-xxx

De?erli ortaklar?m?z,

17 Mart 2016 Sizi ?zellikle AIG ortaklar?na y?nelik d?zenlenecek uluslararas? sigorta programlar?n?n olu?turulmas? konulu seminere kat?lmaya davet ediyoruz. Mark Goldenberg- AIG Uluslararas? Sigorta Programlar? B?lge Dan??man?.

Mark, ?ok uluslu ?irketlerin sigortalanmas? konusunda en kapsaml? deneyime sahip oldu?undan, ?zellikle bir dizi e?itim etkinli?i d?zenlemek i?in Rusya'ya geliyor.

Uluslararas? varl??a sahip Rus m??terilere y?nelik uluslararas? programlar sunma konusundaki mevcut deneyim g?z ?n?ne al?nd???nda, bu seminerin ?ok ilgin? olaca??ndan ve bu alandaki bir?ok soruyu yan?tlayaca??ndan eminim.

Davetiyeyi ve seminer program?n? ekte g?nderiyorum.

Bu daveti bu konuyla ilgilenecek meslekta?lar?m?za iletmenizi rica ediyorum.

Kay?t bu mektuba cevap verilerek ger?ekle?tirilir. Kat?l?m ?cretsiz olup kontenjan say?s? s?n?rl?d?r.

Seminerin adresi: Rusya, 125315, Moskova, Leningradsky Prospekt, 72, bina 2, kat 3

Sizi g?rd???m?ze sevinece?iz!

Samimi olarak,

Anna Simonova

E?itim programlar? ba?kan?
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[e-posta korumal?]

Toplant? d?zenlemek i?in talep mektubu

Konu: Elena Firsova ile toplant? d?zenlemek
Veri: 25.06.2016
G?nderen: ?erkesov ?lya
Kime: Ivanova Galina

Sevgili Galina Nikolaevna!

Teklifiniz ge?erliyse ?n?m?zdeki hafta (6 Haziran'dan 10 Haziran'a kadar) Elena Petrovna i?in uygun olan herhangi bir zamanda gelebilirim.

Bayan Firsova'n?n karar?n? bana bildirirseniz ?ok minnettar olaca??m.

Samimi olarak,

Vadim Tatarenko

AIG ?irket m?d?r?

[e-posta korumal?]

?leti?im talep eden mektup

Konu: Elena Firsova'n?n telefon numaras?
Veri: 25.06.2016
G?nderen: ?erkesov ?lya
Kime: Ivanova Galina

Sevgili Galina Nikolaevna!

Toplant? ve yap?c? sohbet i?in tekrar te?ekk?r ederiz.

Belirtilen adrese g?nderirseniz veya telefonla bana bildirirseniz ?ok minnettar olurum.

?imdiden te?ekk?rler!

Samimi olarak,

Vadim Tatarenko

AIG ?irket M?d?r?
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[e-posta korumal?]

Bir m??teriden gelen agresif bir mektuba yan?t mektubu

M??teriden gelen agresif mektup:

Konu: Kesinlikle deliydin!
Veriler: 20.02.2016
G?nderen: Petrov Andrey
?le: [e-posta korumal?]

Lanet hizmetinize ?dedi?im paray? nas?l geri alabilirim? Bunu senin pornografik sisteminden ba?ka bir ?eye harcamay? tercih ederim. Lanet servis.tutu.net'inizi kendiniz kullan?n.

Andrey Petrov

Agresif bir m??teri mektubuna yan?t verin

Yaz??malarda k?f?r kullan?lmamas? talebini ifade etmek i?in bir kli?e:
L?tfen uygunsuz bir dil kullanmamaya ?al???n. Sorunun yap?c? ??z?m?ne katk?da bulunmaz.
?irkete veya personeline g?nderilen kaba veya kaba dil i?eren mektuplara yan?t vermeme hakk?m?z? sakl? tuttu?umuzu bildiririz.

Red mektubu

M??teri mektubu

?yi g?nler Andrey!

Size resmi bir ricayla yaz?yorum.

Firmam?z g?da sanayi i?letmelerine end?striyel ekipmanlar?n yan? s?ra yedek par?a da tedarik etmektedir. 2010 y?l?ndan bu yana daimi m??teriniziz.

Anlay???n?z ve deste?iniz i?in ?imdiden te?ekk?r ederiz!

Samimi olarak,

Pazarlama Direkt?r?

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[e-posta korumal?]

?rnek 1. M??terinin talebine ret mektubu

?rnek 2

Konu: ??birli?inin sona ermesi hakk?nda
Veri: 20.03.2016
?tibaren: [e-posta korumal?]
Kime: Petrenko Ivan

Sevgili Ivan Nikolaevich!

Firman?zla 7 y?ld?r i?birli?i yapmaktan mutluluk duyuyoruz. Her zaman iyi hizmet seviyesinden ve ?r?n kalitesinden memnun kald?k. Ancak ge?ti?imiz y?l, teslimat s?relerinin d?zenli olarak ihlal edilmesi, mallar?n yetersiz kalitesi ve ?irketinizin ?al??anlar?n?n bu durumlara kar?? yanl?? tutumu gibi bir dizi olay meydana geldi. T?m bunlar?n sonucunda etkile?imimiz ??kmaza girdi.

Bu ba?lamda maalesef s?zle?menin sona ermesi ?zerine sizinle olan i?birli?imizi sonland?rmak zorunda kal?yoruz. Y?llar s?ren hizmet i?in te?ekk?rler.

Samimi olarak,

M?d?r
LLC "Makulatura"

Malakhov Gennady Viktorovich
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[e-posta korumal?]

_____________________________________________________________________________________________

?rnek 3

Konu: Tazminat ?demenin reddedilmesi
Veri: 20.06.2015
G?nderen: aig.ru
Kime: Evgeniy Knysh

Sevgili Evgeniy!

?irketimizle uzun vadeli i?birli?iniz i?in te?ekk?r ederiz!

Ne yaz?k ki, size ruble tutar?ndaki gerekli tazminat? ?demeyi reddetmek zorunda kald?k.

?u anda ?irket, size defalarca bilgi verilen sigorta tazminat?na ili?kin kararlar?n al?nmas?na y?nelik farkl? bir prosed?r olu?turmu?tur.
(Bu uyar?n?n bir kopyas? i?in eke bak?n.)

Ayr?ca, talep beyan?nda belirtti?iniz 4-6 numaral? talepler, S?zle?menin 12.1-12.2 maddeleri ihlal edildi?inden sigorta de?ildir.

Durumunuzu iyi anl?yoruz ve gelecekte benzer emsallerden ka??nmak istiyorsan?z ?irketimizle, sizinkine benzer i? risklerinden kaynaklanan zararlar? telafi etmenize olanak tan?yan ek bir anla?ma yapmay? teklif ediyoruz. (Ekteki ek anla?maya bak?n)

Anlay???n?z? ve s?rekli i?birli?inizi umuyoruz!

Samimi olarak,

AIG M?d?r?

Tu?kov Vladimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[e-posta korumal?]

Hakl? ?ikayete cevap mektubu

Konu: ?ikayete yan?t.
Veri: 05/12/2016
?tibaren: [e-posta korumal?]
Kime: Anna Kolesnikova

Sevgili Anna!

Fabrikam?z?n t?m ekibi ad?na, mevcut durumdan dolay? en i?ten ?z?nt?lerimi ifade eder ve ?z?rlerimi sunar?m.

Fabrikam?z giyim dikim ve tamir pazar?nda uzun y?llard?r istikrarl? ve verimli bir ?ekilde ?al??maktad?r.

Durumunuz, s?zde insan fakt?r?n?n sorumlu oldu?u nadir vakalarla ilgilidir.

Soru?turma ba?latt?k, s?relere uymayanlar ve kaba davrananlar cezaland?r?ld?. Fabrikan?n 13 Nisan 2016 tarih ve 78/2 say?l? emrine g?re vardiya ustaba?? V.V. Volkova azarland?, kesici A.P. Gusev erkek d?? giyim dikme ekibine terzi olarak transfer edildi.

Y?netim, emrinizi yerine getirmek i?in acil ?nlemler ald?. O haz?r olacak 15.05.2016. Sizin i?in uygun olan herhangi bir zamanda kurye, belirtti?iniz adrese teslim edecektir.

?nan?n ?u anki durumdan en az sizin kadar biz de mutsuzuz!

Ticari belge ak???nda, ikinci taraf?n r?zas?n?n al?nmas? veya ondan belirli bir hizmet al?nmas? gerekti?inde talep mektubu format? ?ok s?k kullan?l?r. Bu makalede haz?r ?rnekler ve farkl? durumlara y?nelik ?rneklerin yan? s?ra bu t?r mektuplar? olu?turma kurallar?n? bulabilirsiniz.

Bir talep mektubu haz?rlama gelene?i ve kurallar? yaln?zca pratik belge y?netiminde geli?mi?tir - yani. Yasama d?zeyinde onaylanm?? herhangi bir form veya talimat bulunmamaktad?r. Ancak genel olarak a?a??daki yap?ya uyulmal?d?r:

1. Her zamanki gibi, ?nce g?nderen kurulu?un tam ad?n? ve ilgili ileti?im bilgilerini, ayr?ca belirli bir ?al??an?n ad?n? (genellikle ?irketin y?neticisi) ve al?c?n?n ad?n? g?steren "ba?l?k" doldurulur. organizasyon.
2. Bunu, durumun a??klamas?ndan ve talebin gerek?esinden olu?an metnin kendisi takip etmektedir. Metin m?mk?n oldu?u kadar k?sa olmal?d?r; genellikle 1-2 paragraf yeterlidir. Muhatab?n?z?n itiraz?n?z?n ?z?n? a??k?a anlayabilmesi i?in talebinizi ?zel ve net bir ?ekilde belirtmeniz ?nemlidir.
3. Bunu imza, imza metni ve derleme tarihi takip eder.

B?ylece, bu t?r belgeler i?in standart versiyona g?re haz?rlanm??t?r - form a?a??da verilmi?tir.

Bitmi? ?rnek ?rnek olarak kullan?labilir.

NOT. Belgenin ba?l???n?n belirtilmesi veya belirtilmemesi (yani ortas?na “Talep Mektubu” yaz?lmas?) karar? g?nderenin kendisi taraf?ndan verilmektedir. Tipik olarak bu, belgenin niteli?ini ve bir ?irketin di?erinden elde etmeye ?al??t??? amac? vurgulaman?n uygun oldu?u durumlarda gereklidir.

Bu durumda bir ?irketin orta??n?n bir iyili?ine, hatta imtiyaz?na g?vendi?inden s?z etti?imiz i?in, elbette mektubun yaz?lmas?, tasarlanmas? ve hatta g?nderilmesi ?ok ciddiye al?nmal?d?r. Herhangi bir ayr?nt? bir izlenim yaratabilir, bu nedenle g?r?n??te ?nemsiz n?anslar? bile hesaba katmak daha iyidir:

1. Her ?eyden ?nce, fiziksel posta - normal Rus Postas? veya daha da iyisi, yaz??malar? kap?dan kap?ya ve ?ok daha h?zl? bir ?ekilde teslim eden ?zel bir kurulu? kullanarak g?ndermek daha iyidir. Elektronik formdaki veya faks yoluyla g?nderilen bir mesaj genellikle spam gibi ki?isel olmayan bir ?ekilde alg?lan?r.
2. Ek olarak, belge y?r?tmenin fiziksel y?ntemi (yani normal posta olarak), daha pahal? ka??t, zarf, pul ve di?er kay?t ara?lar? pahas?na olumlu bir izlenim b?rakman?za olanak tan?r.
3. Metni yazmak i?in her zaman bir ?irketin antetli ka??d? se?ilir - bu, talebi daha resmi hale getirmenize olanak tan?r.
4. Metinde bariz din adamlar?ndan ka??nmak daha iyidir - ?r. ?? ortam?nda yayg?n olarak kullan?lan sabit kelimeler ve ifadeler. Kelimenin tam anlam?yla anlat?y? “kurutuyorlar” ve genel olarak olumsuz bir izlenim b?rak?yorlar. Bunlar kolayca daha orijinal se?eneklerle de?i?tirilebilir - ?rne?in, "L?tfen dikkate al?n" ile "Bu sorunun ??z?m?nde anlay???n?z? ve yard?m?n?z? umuyorum."
5. Son olarak, genel olarak ticari yaz??ma geleneklerine ba?l? kalmaya de?er; Metin a??rl?kl? olarak resmi i? tarz?nda yaz?lm??t?r. Hi?bir lirik ara s?z, a??r? karma??k s?zdizimsel yap?lar veya belirsiz (anlam a??s?ndan) ifadeler olmamal?d?r. Mesaj?n muhatap a??s?ndan hem anlama a??s?ndan hem de psikolojik a??dan ?ok kolay alg?lanabilmesine dikkat edilmelidir.

TAVS?YE. Metni elle yazmak m?mk?nse bu y?ntemi kullanmak daha iyidir. El yaz?s?yla yaz?lm?? bir mektup onu herkesten farkl? k?lar. Ancak yaz?y? kaligrafi tekniklerini bilen bir uzmana emanet etmek daha iyidir.

?e?itler

?zel duruma ba?l? olarak farkl? harf se?enekleri vard?r. Taleplerin ?o?u mali konularla ilgilidir; ?rne?in indirim yap?lmas?, bir hizmet i?in yap?lan ?demenin azalt?lmas? veya ertelenmesi. Talep mektuplar?n?n az bir k?sm? di?er baz? sorunlar?n ??z?m?nde yard?ma ayr?lm??t?r. En yayg?n vakalar ve haz?r mektup ?rnekleri a?a??da tart???lmaktad?r.

Fon tahsisi hakk?nda

Hay?r ama?l? dahi olsa para tahsis edilmesi talebi olduk?a ciddi bir taleptir. Bu nedenle, d?zenleme yaparken durumu olabildi?ince spesifik olarak tan?mlamak ve ayr?ca paran?n tam olarak ne i?in gerekli oldu?unu ve hangi nedenle ba?ka bir kaynaktan al?namayaca??n? a??k?a belirtmek ?nemlidir.

Derleme yaparken bu ?rne?i temel olarak kullanabilirsiniz.

NPO "G?kku?a??"ndan

Yasama Meclisi Yard?mc?s?

St.Petersburg Miloshnikov I.N.

Sevgili Ilya Nikolaevich! K?r amac? g?tmeyen bir kurulu? olan Rainbow'un y?neticisi sizi kar??l?yor." Kurulu?umuz 2012 y?l?nda kuruldu ve t?m bu y?llar boyunca akut l?semi t?rlerinden muzdarip ?ocuklara s?rekli olarak maddi yard?mda bulundu. Faaliyetimizin ana y?n? uygun ila?lar?n sat?n al?nmas? ve karma??k operasyonlard?r.

T?m bu y?llar boyunca faaliyetlerimizin ana finansman kayna?? LLC “...” kurulu?uydu. Ancak 2017 y?l?n?n nisan ay?nda fon hacmi keskin bir ?ekilde azald? ve ?u anda ayn? hacimde yard?m etkinlikleri ger?ekle?tiremiyoruz.

Verilerimize g?re fonun y?ll?k b?t?esi, ?zel ba???lar da dikkate al?nd???nda 10 milyon ruble olmal?d?r. Dolay?s?yla finansman?n sona ermesi nedeniyle 8 milyon ruble tutar?ndaki fark?n kapat?lmas? gerekiyor. y?ll?k. ?u anda sponsor bulmak m?mk?n olmad???ndan yard?mlar?n?z? umuyoruz.

Sayg?lar?mla, Svetozarov V.K.

Mallar?n teslimi hakk?nda

Burada ilginizi ve i?birli?i yapma iste?inizi g?stermeniz ?nemlidir. Bu nedenle muhatab?n?z?n g?ven kazanmas? ve uygun bir karar vermesi i?in do?ru kelimeleri bulman?z gerekir. Bu ?rne?i temel alabilirsiniz.

LLC Genel M?d?r? "..."

Nekrasov N.K.

LLC'nin m?d?r?nden "..."

Elizarova V.M.

Selamlar Nikolai Konstantinovich! Bu y?l?n may?s ay?nda ger?ekle?en b?lgesel tar?m fuar?nda firmam?z, taraf?n?zca sunulan makine ve ekipman ?rnekleriyle ilgilenmeye ba?lad?.

Bir deneme partisi teslim ederek sizinle i?birli?ine ba?lamak istiyoruz (tam liste bu mektuba ayr? bir belge olarak eklenmi?tir). Mal ve hizmetler i?in zaman?nda ?deme yap?lmas?n? garanti ediyoruz. Uzun vadeli ve kar??l?kl? yarar sa?layan i?birli?ine dair umudumuzu ifade ediyoruz.

?leti?im bilgilerimiz:

Sayg?lar?mla, Elizarov V.M.

?ndirim sa?lama hakk?nda

?u anda, ekonomik ko?ullar bir?ok y?nden k?t?le?ti?inden bu olduk?a yayg?n bir t?rd?r. Deneyimler, kar?? taraf? indirim sa?lamaya ikna etmenin ?zellikle a?a??daki durumlarda i?e yarad???n? g?stermektedir:

• ?irketler uzun s?redir, ?rne?in bir y?ldan fazla bir s?redir i?birli?i yap?yorsa;
• bir kerede b?y?k miktarda mal sat?n al?n?rsa.

CEO'ya

LLC "Avantaj" Filippov G.V.

Veres LLC'nin y?neticisinden

Alexandrova K.N.

Merhaba Gennady Viktorovich. ?irketlerimizin 2 y?l? a?k?n bir s?redir i?birli?i i?inde oldu?unu belirtmekten memnuniyet duyuyoruz. Hizmetlerinizin s?rekli olarak y?ksek kalitesinin yan? s?ra bir dizi g?ncel sorunun ??z?m?ndeki yard?m?n?z i?in size ??kranlar?m?z? sunar?z.

Ge?ti?imiz y?l i?inde pazar ni?imizde ekonomik durumun ?nemli ?l??de k?t?le?ti?inin sizin i?in bir s?r olmad???na inan?yoruz. Ne yaz?k ki ?u anda, ?? ayl?k k?rlardaki d????e ba?l? olarak belirli bir gelir eksikli?i ya??yoruz.

Bu ko?ullarla ba?lant?l? olarak, bir sonraki 2018 takvim y?l?nda sa?lanacak hizmetlerde %10'luk bir indirim yap?lmas?na ili?kin anlay?? ve onay?n?z? umuyoruz. Elbette bu t?r bir ?nlem ge?icidir ve ekonomik durum istikrara kavu?ursa, kar??l?kl? yarar sa?layan ?artlarda tam i?birli?i yapmaya kararl?y?z.

Sayg?lar?mla, Alexandrov K.N.

Kira indirimi hakk?nda

Bu durumda mektuptaki talebinizin gerek?esi ?nceki ?rnekte tart???lanla yakla??k olarak ayn? olacakt?r.

CEO'ya

LLC "Avantaj" Filippov G.V.

Veres LLC'nin y?neticisinden

Alexandrova K.N.

Merhaba Gennady Viktorovich. ?irketimiz 2016 y?l?nda sona eren mali y?lda beklentilerin %10 ?zerinde zarar ya?ad?. ?irketimizin finansal krizden etkilendi?ini kabul etmek zorunda kal?yoruz. Bu, m??teri ak???nda sahiplerin %15-20'sinin azald???na yans?yor.

Bu ba?lamda, s?zle?menizin kirada %10 indirim sa?lamas?n? umuyoruz. Olduk?a b?y?k kirac?lar oldu?umuzu ve ayn? zamanda be? y?ll?k i?birli?imizin tamam? boyunca ?demede tek bir gecikmeye izin vermedi?imizi ve ayr?ca s?zle?menin di?er t?m ?artlar?n? da yerine getirdi?imizi l?tfen unutmay?n. Bu ?nlemin ge?ici oldu?u ger?e?inden yola ??k?yoruz, dolay?s?yla piyasa durumu istikrara kavu?tu?unda ?cretin tamam?n? ?demeye devam etmeye haz?r?z.

Sayg?lar?mla, Alexandrov K.N.

Ertelenmi? ?deme hakk?nda

Bu durumda ?demeyi ger?ekten zaman?nda yapmad???n?z? kabul etmeniz ve nedenini detayl? bir ?ekilde a??klaman?z ?nemlidir. Elbette tutar?n tamam?n?n geri ?deme ko?ullar?n? do?ru bir ?ekilde belirtmeniz gerekiyor.

LLC "Gruzodar" Direkt?r?ne

Vakulov N.Yu.

Parabolia LLC'nin y?neticisinden

Aksakova T.G.

Merhaba sevgili Nikolai Yurievich. Eyl?l 2017'de hizmetleriniz i?in 100.000 ruble tutar?ndaki bir sonraki ?demeyi ?demedik. ?deme yapman?n imkans?zl???n? bir ay ?nceden size resmi olarak bildirdik. ?u anda ?irketin ?deme yapacak fon buldu?unu a??kl??a kavu?turuyoruz. Sizden iki ayl?k bir taksit plan? sunman?z? rica ediyoruz: Ekim ve Kas?m (her biri 50.000 ruble).

Mali y?k?ml?l?klerimizden ve bor?lar?m?zdan ka??nm?yoruz ve 3 y?ll?k i?birli?imiz boyunca s?zle?meyi hi?bir zaman ihlal etmedi?imize dikkatinizi ?ekiyoruz. Anlay???n?z? umuyoruz ve kar??l?kl? yarar sa?layan i?birli?inin devam?n? sab?rs?zl?kla bekliyoruz.

Sayg?lar?m?zla, Aksakov T.G.

L?tfen ba?ka bir ?irket i?in ?deme yap?n

Bu t?r talepler, bir ?irketin ba?ka bir ?irketin mali y?k?ml?l?klerini belirli ko?ullar alt?nda yerine getirmeyi taahh?t etti?i durumlarda ortaya ??kabilir. ?rnek olarak bu ?ablonu kullanabilirsiniz.

IP Blagodarova A.K.

IP Inina A.A.'dan

Merhaba sevgili Anatoly Konstantinovich. Bildi?iniz gibi bana 100.000 ruble tutar?nda borcunuz var. Ge?ti?imiz mali y?lda 3 ?irkete 50.000 ruble tutar?nda bor?land?m. Borcumu tamamen ?demenizi ?neririm. Kendi ad?ma 6 ay s?reyle borcunuzun tamam?na taksit imkan? sa?lanmas?n? garanti ediyorum.

Sayg?lar?mla, Inin A.A.

Sorunun ??z?m?nde yard?m hakk?nda

Son olarak, belirli bir sorunu ??zmeniz gerekiyorsa a?a??daki metni yazabilirsiniz:

IP Nikanorov V.R.

Good Solutions LLC'nin y?neticisinden

Abdulova V.N.

Sevgili Vladimir Romanovich, d???k gelirli ailelerin ?ocuklar? i?in Yeni Y?l tatilleri d?zenleyen bir yard?m kurulu?una ba?kanl?k ediyorum. A??k kaynaklardan ??rendi?imize g?re ?ekerleme ?r?nleri sat?yorsunuz. 20 etkinlik i?in 1000 adetlik y?lba?? hediyesi tedarikini organize etmenizi rica ediyoruz.

Talebiniz halinde t?m organizasyonlarda taraf?n?za yaz?l? ve s?zl? ??kranlar?m?z? sunmay? ve olumlu geri bildirimler b?rakmay? garanti ediyoruz.

Sayg?lar?mla Abdulova V.M.

Birle?ik Krall?k Do?rudan Pazarlama Birli?i'ne g?re, 2015 y?l?nda e-posta pazarlamas?na harcanan her 1 ? kar??l???nda 38 ? gelir elde edildi. Ayn? sonu?lar? elde etmek istiyor ama bilmiyorum m??teriye nas?l mektup yaz?l?r?O zaman en iyisini kullanm??terilere ?rnek mektuplar,bu incelemede sizin i?in toplad?k.

M??teriye do?ru bir mektup nas?l yaz?l?r

Her zaman m??terilerinizi d???n?yorsunuz ama bu kar??l?kl? de?il. Dikkatlerini ?ekmek ve rakiplerinizin ?n?ne ge?mek i?in kendinize d?zenli olarak hat?rlatman?z gerekir. E-postalar bunu ?ok iyi yap?yor. Pipedrive blogunun yazarlar?na g?re, i?inize yarayacak birka? p?f noktas? var:

1. Sab?r ve daha fazla sab?r. Potansiyel al?c?n?z? d?zenli olarak g?ndererek yava? yava? anla?maya yakla?t?r?n.
2. Strateji ?zerinde anla??n?ok m?dahaleci olmamak ve m??terinin posta kutusunu tekrarlanan bilgilerle t?kamamak i?in pazarlama departman?yla m??terilere mektup g?nderirken.
3. Bir CRM sistemi kullan?n. M??terilerle ileti?imin teknik y?n?n? basitle?tirecek ve postayla ?al??may? h?zland?racak.

CRM sistemi, m??terilerin ve i?lemlerin kay?tlar?n?n tutulmas?na, t?m aramalar?n kaydedilmesine ve ayr?ca m??teriyle yaz??malar?n uygun ?ekilde d?zenlenmesine yard?mc? olan kullan??l? bir programd?r. ?rne?in, program posta hizmetiyle b?t?nle?ir (s?n?rs?z say?da posta kutusu ba?layabilirsiniz) ve yaz??ma ge?mi?ini do?rudan kar?? taraf?n kart?na kaydetmenize olanak tan?r. Yeni bir m??teri size yazd?ysa do?rudan gelen mektuptan bir f?rsat kart? olu?turabilirsiniz.

Ve ?imdi en ilgin? ?ey: CRM'den bir m??teriye mektup g?ndermek i?in metin yazman?za bile gerek yok. Belge tasar?mc?s?n? kullanarak t?m durumlar i?in bir dizi mektup olu?turabilir ve bunlar? iki t?klamayla m??terilerinize g?nderebilirsiniz. SalesapCRM m??terinin ad?n? ve di?er verileri e-postaya ekleyecektir. Daha fazlas?n? m? ??renmek istiyorsunuz? Daha sonra tu?una bas?n.

M??terilere mektuplar: ?rnekler ve haz?r ?rnekler

Bir se?ki derledikm??terilere i? mektuplar?,bunu ?rnek olarak alabilirsiniz. Tek yapman?z gereken onlara ayr?nt? eklemek.

1. Potansiyel bir m??teriye ilk kez mi yaz?yorsunuz? Bu k?sa mesaj? g?nder:

Mektup konusu: Belki siz bizim yeni m??terimizsiniz

Merhaba, [?sim].

Biz [firma hakk?nda k?sa bilgi].

Bu ilginizi ?ekiyorsa i?birli?i olas?l???n? tart??maya haz?r?m. Hangi saatin araman?z i?in uygun olaca??n? bize bildirin.

[?mza]

2. Potansiyel m??terinize rakipleriyle olan ba?ar?l? i?birli?i deneyiminizi anlat?n:

Mektup konusu: Rakiplerinize ayak uydurun

Merhaba, [?sim].

ile ba?ar?l? bir ?ekilde ?al???yoruz [X ve Y'nin rakibi] V [aktivite alan?]?oktan [?ok fazla zaman] ve birlikte g?zel sonu?lara ula?t?k. Onlar hakk?nda detayl? bilgiyi burada bulabilirsiniz [vaka/inceleme ba?lant?s?].

Bize kat?l?rsan?z seviniriz.

[?mza]

3. Bir i? etkinli?inde potansiyel m??terilerin ba?lant?lar?n? ald?ysan?z, onlar? g?nderteklif mektubu?ok?rnek:

Mektup konusu:?irketimiz hakk?nda daha fazla bilgi

Merhaba, [?sim].

umar?m siz de be?enmi?sinizdir [etkinlik] ve ilginiz i?in te?ekk?r etmek istiyorum [Firma Ad?].

?irketimiz hakk?nda daha detayl? bilgileri ekliyorum. T?m sorular?n?z? telefonda tart??maktan mutluluk duyaca??m.

[?mza]

Hat?rlatma mektuplar?

4. G?nderdikten bir s?re sonra hizmet sunan m??terilere mektuplar veya kendiniz hakk?nda hat?rlat?c? ek bilgiler:

Mektup konusu: Tart??mak istedi?in bir ?ey mi var?

Merhaba, [?sim].

Umar?m ?nceki mektubumu okuma ve daha yak?ndan tan?ma f?rsat?n?z olmu?tur. [Ek Bilgiler].

Teklifim hakk?nda herhangi bir sorunuz veya d???nceniz var m?? Bunlar? telefonda veya y?z y?ze tart??maktan memnuniyet duyar?m. Bunun i?in ne zaman vaktin olacak?

[?mza]

5. Teklifinizin etkinli?ini rakamlarla g?sterebiliyorsan?z payla??n ?irket m??terilerine mektuplar. Ger?ekler daha iyi ikna eder.

Mektup konusu: Bilmedi?iniz birka? ger?ek [Firma Ad?]

Merhaba, [?sim].

Ge?enlerde sana bir mektup g?nderdim [Firma Ad?] ve faydal? olabilece?imizi d???n?yorum [?irketin].

M??terilerimiz b?y?me g?r?yor [g?stergeleri belirtin] kullan?ld???nda [?r?n ve hizmetin ad?]. Biz de sunuyoruz [bize promosyonlardan bahsedin] Ve [di?er harika f?rsatlardan bahsedin].

Daha fazla ayr?nt? ??renmek isterseniz, l?tfen bize bildirin; telefonla veya ?ahsen g?r??meler ayarlayaca??z.

Cevab?n? d?rt g?zle bekliyorum.

[?mza]

6. M??terilere deneme s?resi veya ?cretsiz ?rnekler sunun. Al?c?lar, ?nce ?r?n? test ederlerse anla?ma yapmaya daha istekli olurlar.

Mektup konusu:?irketiniz i?in hediye

Merhaba, [?sim].

Birka? g?n ?nce size ?u konuda bilgi g?ndermi?tim: [?r?n?n ad?] ve ?imdi bunu eylem halinde denemeyi ?neriyorum.

Eri?mek/almak i?in kullan?labilecek baz? misafir oturum a?ma bilgilerini/?cretsiz ?rnekleri/kuponlar? olu?turdum/ekledim [?r?n veya hizmet]. Bunlar? meslekta?lar?n?zla payla??n. Onlar?n g?r??lerini duymak ilgin? olurdu.

Telefonda veya y?z y?ze her ?eyi daha ayr?nt?l? olarak tart??maktan mutluluk duyaca??m. Size ger?ekten faydal? olabilece?imize eminim [aktivite alan?].

[?mza]

7. Pazarl?k yapma yetkisine sahip bir ?al??anla yaz??t???n?zdan emin de?ilseniz, ondan karar vericiye ula?man?za yard?mc? olmas?n? isteyin:

Mektup konusu: Umar?m beni do?ru ki?iye y?nlendirebilirsin

Merhaba, [?sim].

Birka? g?n ?nce sana bir mektup g?nderdim. [?irket veya ?r?n] ve ?imdi do?ru adrese geldi?imden ??pheliyim.

Beni ilgilendiren konuyla ilgili kararlar? veren sen misin? De?ilse, ?irketinizdeki do?ru ki?iyle ileti?ime ge?meme yard?mc? olabilir misiniz?

Cevab?n? bekliyorum.

8. M??teriyle g?r??t?kten sonra gelecek planlar? hakk?nda bilgi almak isterseniz, mektubun bu metnini kullan?n:

Mektup konusu: Planlar?n?z

Merhaba, [?sim].

Zaman ay?rd???n i?in te?ekk?rler. ?imdi, konumuzun daha fazla tart???lmas?n? nas?l g?rd???n?z? bilmek istiyorum.

Hala ilgileniyorsan?z, l?tfen planlar?n?z? bize bildirin.

Cevab?n? bekliyorum.

[?mza]

9. M??teriyle g?r??t?kten sonra ona m?zakerelerin a?a??daki a?amalar?n? hat?rlat?n:

Mektup konusu: Yak?n gelecek i?in eylem plan?

Merhaba, [?sim].

Zaman ay?rd???n?z i?in te?ekk?r ederiz; bug?nk? toplant? ?ok verimliydi. Bundan sonra ne yapaca??m?z? k?saca hat?rlatay?m:

[Tarihi]: Sana g?nderece?im [s?zle?me/tam belge seti].

[Tarihi]: Yorumlar?n?z? ve dileklerinizi bana ileteceksiniz.

[Tarihi]: T?m son de?i?iklikleri yap?p s?zle?meyi imzalayaca??z.

Bu tarihten ?nce herhangi bir ?eyi tart??mak isterseniz l?tfen bana bildirin.

10. Olu?tur?okm??teriye mektup, e?er toplant? s?ras?nda ek bilgi almak isterse:

Mektup konusu: Talebinize ili?kin bilgiler

Merhaba, [?sim].

Kurulu?unuzun temsilcileriyle ?ahsen tan??maktan memnuniyet duyduk. Size ?u konuda ek bilgi g?nderece?ime s?z verdim: [soru]- Ekteki dosyadad?rlar.

Her t?rl? soruyu yan?tlamaya haz?r?z. ?stedi?iniz zaman beni [numara] numaral? telefondan arayabilirsiniz veya bu adrese yazabilirsiniz.

Art?k herkes mektup yazabilmeli. Sonu?ta e?itim alm?? her insan i?in bu ka??n?lmazd?r. Herkesin mektup yazma yetene?i yoktur. Ancak temel kurallar? bilerek g?zel ve ilgin? mektuplar yazma yetene?ini geli?tirebilirsiniz. ?zellikle bu kurallar olduk?a basitse. Bu yaz?da i? ve ki?isel mektuplar?n nas?l do?ru yaz?laca??n? ??reneceksiniz. Harfler i?in farkl? se?eneklere ve tasar?mlar?ndaki ?nemli noktalara bakal?m.

?? mektuplar? nas?l do?ru yaz?l?r?

Resmi veya i? mektubu genellikle firmalar ile onlar?n ?al??anlar? veya m??terileri aras?ndaki i? ili?kilerini s?rd?rmeyi ama?lamaktad?r. Bir i? mektubunun bir?ok ?e?idi vard?r. ?rne?in:

• Te?ekk?r mektubu
• Tavsiye mektubu
• ?n yaz?
• Teminat mektubu
• Ba?kana mektup
• Hizmet mektubu
• Bilgi postas?
• Tebrik mektubu
• Talep mektubu
• ?ikayet mektubu
• Davet mektubu

Biz esas olarak ?unu veya bu i? mektubunu ?st d?zey ki?ilere veya bir taleple g?nderiyoruz; Bunlar, belirli bir ama?la g?nderilen, a??k?a y?nlendirilmi? mektuplard?r. Ama? mektubun uygun ?ekilde anla??lmas?n? sa?lamakt?r. ?rne?in te?ekk?r etti?imizin anla??labilmesi i?in bir te?ekk?r mektubunun nas?l do?ru yaz?laca??na karar veririz; resmi mektuplar?n faydal? olmas?, muhatap taraf?ndan do?ru anla??lmas? i?in nas?l do?ru yaz?laca??n? d???n?yoruz. Bu nedenle mektubun nas?l do?ru yaz?laca??n? bilmek ?ok ?nemlidir. Profesyonel ?? Mektubu ?ablonlar? ba?lant?s?nda i? mektubu yazmaya ili?kin bir ?rnek bulabilirsiniz.

A?a??da i? mektubu yazman?n temel kurallar?na bakaca??z.

Mektup me?hul olmamal?

E-postalar? nas?l do?ru yazaca??n?z? hi? merak ettiniz mi? Bir i? adam?n?n e-posta gelen kutusu genellikle ?e?itli spam t?rleriyle doldurulur. Resmi bir mektup yazarken ilk ?nceli?iniz, bunun fark edilmesini ve Spam klas?r?ne g?nderilmemesini sa?lamak olacakt?r.

?ncelikle mektubunuzu g?ndermek istedi?iniz firma hakk?nda bilgi edinmelisiniz. Partneriniz hakk?nda maksimum bilgiye sahip olmal?s?n?z. ?irketin ayr?nt?lar? ??renildikten sonra mektubu yazmaya ba?layabilirsiniz. Herhangi bir i? adam?, bir mektubun ?rne?in ?al??t??? ?irketin ticari departman?na de?il de ki?isel olarak kendisine hitap etmesinden memnun olacakt?r. Al?c?ya ismiyle hitap etmek, her ?eyden ?nce o ki?iye olan sayg?n?z? g?sterecek ve elbette onda olumlu duygular uyand?racakt?r, bu da onu size sevdirmekten ba?ka bir i?e yaramayacakt?r. Sonu?ta, e?er onun soyad?n?, ad?n? ve soyad?n? ??renmek i?in zaman ay?rmad?ysan?z, potansiyel bir ortakla i? teklifleri hakk?nda nas?l konu?maya ba?layabilirsiniz?

Muhatab?n ad?n? bulamad?ysan?z hi?bir durumda ?unu yazmay?n: “Uv. gen. y?netmen!”, “Uv. reklam y?n. ?irketler! ?? mektubunda bu t?r k?saltmalara yer yoktur. “Say?n”, “efendim”, “daire ba?kan?” vb. kelimeler tam olarak yaz?lmal?d?r. Aksi takdirde sayg?dan s?z edilemez.

Mektubun bir ba?l??? olmal?

Mektubun i?eri?ini k?saca ortaya koymak i?in ba?l??a ihtiya? var. Bu ?ekilde al?c?, mektubu sorunsuz bir ?ekilde i?leyebilecek ve s?ralayabilecektir. Herhangi bir resmi kurulu?, her g?n tamamen farkl? konularda d?zinelerce mektup al?r. Bu nedenle mektubunuzun dikkate al?nma ihtimali yoktur. Bu nedenle, ba?l???n?z yararl? bilgiler i?eriyorsa potansiyel bir orta??n ilgisini ?ekebilir. Art?k resmi mektuplar? do?ru yazman?n neden ?nemli oldu?unu anl?yor musunuz?

?yi bir izlenim nas?l b?rak?l?r?

Mektubunuza, al?c?ya iltifat eden bir giri? eklemeyi deneyin. Mesela b?yle iyi bir firmayla ?al??ma onuruna sahip oldu?unuz i?in ne kadar mutlu olursunuz.

Ka??n?lmas? gerekenler

Y?nlendirici ifadelerden ka??n?n

“Teklifimizle ilgileniyorsan?z, o zaman bana telefonla ula?mal?s?n?z…” ifadesi yerine, “Teklifi g?r??mek i?in bizimle telefonla ileti?ime ge?me ?ans?n?z var…” yazmak daha iyidir. Y?nlendirici bir ifade, bir ki?iyi psikolojik olarak size kar?? ?evirebilir. B?yle bir ifade, al?c?ya ?zg?ven eksikli?inizi ve kibirinizi g?sterebilir. Ve e?er bir tavsiye mektubu yaz?yorsan?z, zorlad???n?z izlenimini yaratmamak i?in "?nermek" ve empoze etmemek do?ru olacakt?r, kimse bundan ho?lanmayacakt?r.

Do?ru fiilleri se?in

M?kemmel fiiller kullan?n. ?rne?in yarat?ld?, tamamland?, yap?ld?, geli?tirildi, art?r?ld? vb. Ancak ger?ekle?tirmek, kat?lmak, ?al??mak, ?retmek gibi fiiller sonu? elde etmekten bahsetmez. Yabanc? dilde mektuplar yazarken bunu dikkate almak zordur, bu nedenle, ?rne?in ?ngilizce bir mektubun nas?l do?ru yaz?laca??n? bilmek i?in ?nceden belirli bir dilin kurallar?na ilgi g?sterin.

Antetli ka??t kullan?n

E-posta g?nderiyor olsan?z bile antetli ka??t kullanmak gereklidir. Antetli ka??t nedir? Antetli ka??tta firman?z?n ad?, adresi, telefonu, faks?, firma logosu ve y?neticinin imzas? bulunmal?d?r. Teminat mektubunun do?ru yaz?lmas?nda bu nokta ?nemlidir ??nk? bu ?ekilde ?irketinize kar?? a??k ve sorumlu oldu?unuzu g?stermi? olursunuz.

Postayla mektup g?nder

Bir i? mektubu g?nderirken faks ve e-postay? b?rakmak daha iyidir. ?deal se?enek, mektubu bizzat y?neticiye teslim edebilmesi i?in bir kurye ile bir mektup g?ndermek olacakt?r. Bu nedenle markal? bir zarfa dikkat etti?inizden emin olun. Bu arada, herhangi bir pozisyon almak i?in belge g?nderiyorsan?z, ?n mektubun nas?l do?ru yaz?laca??n? ??renmek i?in tembel olmay?n, i?veren bunu takdir edecektir.

Ki?isel mektuplar nas?l do?ru yaz?l?r?

Ki?isel bir mektup, bir arkada??n?za veya sevdi?iniz birine yaz?lm?? bir mektup, yurtd???ndaki bir mektup arkada??na ?ngilizce yaz?lm?? bir mektup, bir a?k mektubu veya sosyal a?daki bir e-posta olabilir. Al?c?, do?ru ve ilgin? bir ?ekilde yaz?lmas? durumunda mektubunuzu almaktan her zaman memnuniyet duyacakt?r. Yaz??ma yoluyla ileti?im kurarken, sohbet s?ras?nda sevdiklerinize s?ylemekten ?o?u zaman utand???n?z nazik s?zleri kullanabilirsiniz. Ki?isel mektuplar?n yaz?lmas? resmi olanlardan ?ok daha kolayd?r ancak bu, bir arkada??n?za veya sevdi?iniz birine nas?l mektup yazaca??n?z? bilmenize gerek olmad??? anlam?na gelmez.

Al?c?ya sayg? g?sterin

Posta yoluyla bir mektup g?nderiyorsan?z, metin i?in not defterinden y?rt?lm?? bir ka??t par?as? kullanmay?n. Kaliteli ka??t se?in. Ve adresi do?ru yazmay? unutmay?n!

Temel Kurallar

Mektup bir itirazla ba?lamal?d?r. Mesaj?n?z? sat?r?n ortas?na yerle?tirin. Ana metin, sayfan?n sol kenar?ndan ayn? mesafede girintili olacak ?ekilde adresin 2 cm alt?na yaz?l?r. Mektup boyunca bu mesafeyi korumaya ?al???n. Sayfa biterse, ikinci bir bo? ka??t al?n. Ka??d?n her iki y?z?ne de yazmay?n!

D?zeltmelerden Ka??n?n

?zeri ?izili ?izgilerin veya d?zeltmelerin yaz?n?z?n son derece ?zensiz g?r?nmesine neden olabilece?ini unutmay?n. Bu nedenle ba?lang??ta tembel olmamal? ve bir taslak yazmal?s?n?z.

Dekor

Mektubun metni okunakl? olmal? ve ?ok k???k olmamal?d?r. Mektubunuz boyunca ayn? macunu veya m?rekkebi kullan?n. Sonuna mutlaka imzan?z? b?rak?n. ?mzadan sonra gerekirse bir dipnot (P.S.) koyun. Harfler metin i?eride olacak ?ekilde katlan?r!

Mektubu yazd?ktan sonra

K?t? bir ruh halindeyken mektup yazmamal?s?n?z. Olumsuz duygular zaten ka??t ?zerindeyse bu mektubu g?ndermeyin. Ertesi g?n yeniden yazsan iyi olur. Sonu?ta, bir a?k mektubunu do?ru yazmak, al?c?ya ho? olumlu duygular vermek ve olumsuz ifadelerle ruh halini bozmamak anlam?na gelir.

Herhangi bir kurulu?ta, gelen ve giden belgelerin ?o?unlu?unu mektuplar olu?turur. Bu belgelerin bir?ok t?r? vard?r ve her biri i?in bir tak?m y?r?tme kurallar? vard?r. Mektuplar en yayg?n y?netim dok?mantasyonu t?r? oldu?undan, bunlar?n nas?l do?ru ?ekilde olu?turulaca??n? bilmek son derece ?nemlidir.

Bu makaleden ?unlar? ??reneceksiniz:

Harflerin do?ru bi?imlendirilmesi t?m ?irketin ba?ar?s?d?r

?? (veya resmi) mektuplar?, ?irketin d?? yap?larla ileti?im kurmas?na hizmet eden mektuplar olarak kabul edilir. Ayr?ca, kurulu?un ba?kan? ile i? orta?? veya m??teri aras?nda s?zl? bir anla?maya var?ld?ktan sonra bile, g?rg? kurallar? bu anla?man?n onaylanmas?n? sa?lar. Bu da zaten bir garanti olarak kabul edilebilir.

?? mektubu t?rleri

1. Bilgilendirici - baz? bilgileri iletmek i?in olu?turulmu?tur.

Ger?ekle?tirilen i?levlere g?re

1. Giri?im - yan?t gerektirenler ve yan?t gerektirmeyenler olarak ikiye ayr?l?r. ?rnekler: istek, ?ikayet, bildirim, hat?rlatma, .

2. Cevap mektuplar?.

Muhatap baz?nda

1. Normal - genellikle yaln?zca bir al?c?ya g?nderilir.

2. Sirk?ler - bir g?ndericinin birden fazla al?c?ya g?nderdi?i sirk?ler.

??k?? ?ekline g?re

Hizmet mektubunun yap?s?

?yi yaz?lm?? bir i? mektubunun metni a?a??dakilerden olu?ur: itiraz, giri?, ana k?s?mlar ve sonu?.

?ekici.

Bu ileti?im a??s?ndan en ?nemli k?s?md?r. B?ylece, do?ru se?ilmi? adres bi?imi sayesinde, yaln?zca muhatab?n dikkatini ?ekmekle kalmaz, ayn? zamanda daha fazla ileti?im i?in genel tonu da belirleyebilirsiniz. Mektup belirli bir ki?iye g?nderilmemi?se, adres atlanabilir, di?er durumlarda standart dil form?llerinin kullan?lmas? gelenekseldir - ?rne?in, "Sevgili Sergei ?vanovi?!", "Say?n H?k?met Ba?kan?!" ?tiraz sat?r?n ortas?na yaz?l?r.

Giri? k?sm?.

Mektubun ba??nda, haz?rlanmas?n?n nedenlerini ve gerek?elerini belirtmek gerekir, genellikle ???nc? taraf belgelere ve ger?eklere at?fta bulunarak bilgilerin do?rulanmas? gerekir. Kaynak belirtilmesi gerekiyorsa bu ?u s?rayla yap?lmal?d?r: Kanunun ba?l???, yazar?, tarihi, sicil numaras?, unvan?.

Ana b?l?m.

Mektubun ana k?sm? mektubun as?l amac?n? belirtir. Bu b?l?m gerekli olaylar? ayr?nt?l? olarak a??klar, kan?t sa?lar veya durumu analiz eder.

??z?m.

Sonu? olarak, istekler, teklifler, retler veya g?r??ler ?eklinde sonu? ??karmak gelenekseldir. Bir hizmet mektubunun yaln?zca bir son b?l?m i?erebilece?ine inan?lmaktad?r. Kural olarak, standart ifadelerle biterler - ?rne?in, "Daha fazla i?birli?i yapmay? umuyorum", "En iyi dileklerimle." Nezaket form?l? "imza" ?zelli?inin ?n?ne yerle?tirilir ve konumdan virg?lle ayr?l?r.

Yazara teslim ederken gibi hususlar?n dikkate al?nmas? ?nemlidir.:

• muhatapla tan??ma derecesi ve ili?kinin niteli?i;
• muhatab?n kamusal konumu ve bunun yazar?n konumuyla ili?kisi;
• ileti?imin ger?ekle?ti?i durum - formalitesi veya gayri resmili?i;
• Belirli bir ?irkette benimsenen g?rg? kurallar? ve standartlar.

Mektup format?, ?rnek:

Harflerin GOST'a g?re bi?imlendirilmesi

Hizmet mektuplar?, metnin boyutuna g?re A4 veya A5 format?nda ?zel formlarda d?zenlenmelidir. Formlar?n kullan?lmamas?na yaln?zca yazarlar?n ayn? anda birden fazla ?irket olmas? durumunda izin verilir.

Mektup formlar?na ili?kin gerekliliklerin yan? s?ra ayr?nt?lar?n bile?imi ve tasar?m kurallar? da bu b?l?mde yer almaktad?r. GOST R 6.30-2003 “Birle?ik dok?mantasyon sistemleri. Birle?ik organizasyonel ve idari dok?mantasyon sistemi. Belge gereksinimleri."

Genel olarak, belirtilen GOST do?as? gere?i tavsiye niteli?inde oldu?undan, ?irketler mektup formlar?n? ba??ms?z olarak geli?tirme hakk?na sahiptir, ancak h?k?mlerinin uygulanmas?, kurulu?taki belgelerle y?ksek bir ?al??ma k?lt?r?ne i?aret eder. Baz? kurulu?lar i?in GOST R 6.30-2003 zorunludur: ?rne?in, federal y?r?tme makamlar? her zaman bu standarda ba?vurmal?d?r.

01 - Rusya Federasyonu Devlet Amblemi;

02 - Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kurulu?unun armas?;

03 - Kurulu?un amblemi veya ticari markas? (hizmet markas?);

04 - Organizasyon kodu;

05 - T?zel ki?ili?in ana devlet kay?t numaras? (OGRN);

06 - Kay?t i?in vergi m?kellefi kimlik numaras?/neden kodu (TIN/KPP);

07 - Form kodu;

08 - ?irketin ad?;

09 - Kurulu? hakk?nda referans bilgileri;

10 - Belge t?r?n?n ad?;

11 - Tarihi;

12 - Kay?t numaras?;

14 - Derleme veya yay?n yeri;

15 - Muhatap;

16 - Onay damgas?;

17 - ??z?n?rl?k;

18 - Metnin ba?l???;

19 - Kontrol i?areti;

20 - Belgenin metni;

21 - Uygulaman?n varl???n? i?aretleyin;

22 - ?mza;

23 - Onay damgas?;

24 - Vize onay?;

25 - M?h?r bask?s?;

26 - Kopyan?n sertifikasyonu ?zerindeki i?aret;

27 - Sanat?? hakk?nda i?aretleyin;

28 - Belgenin y?r?t?lmesine ve dosyaya g?nderilmesine ili?kin bir not;

29 - Belgenin kurulu? taraf?ndan al?nd???na ili?kin bir not;

30 - Elektronik kopya tan?mlay?c?.

Bir mektubu GOST'a g?re bi?imlendirmek, ?rnek:

Bir mektubu ek ile bi?imlendirmek, ?rnek:

Ticari yaz??ma yazma kurallar?

Ticari yaz??malar, resmi bir i? ileti?im tarz?n?n kullan?lmas?n? i?erir. Tuhafl???, kat?l?mc?lar?n genellikle kurulu?ta (veya birka? kurulu?ta) benimsenen olduk?a kat? ileti?im kurallar?na uymas? gereken t?zel ki?iler olmas? ger?e?inde yatmaktad?r.

Bu t?r ileti?im i?in ge?erli olan ?e?itli gereksinimler vard?r.

Sunumun standardizasyonu. G?n?m?zde ticari yaz??malara ?zg? pek ?ok terim, ?zel ifade ve form?l bulunmaktad?r. Kullan?mlar?, haz?rl?k s?resini ?nemli ?l??de azaltman?za olanak tan?r ve haz?r tasar?mlar, belirli bir duruma uygun terimleri ararken zaman kaybetmekten ka??nman?za yard?mc? olur. Standardizasyon, herhangi bir metnin alg?lanmas?n? ?nemli ?l??de kolayla?t?r?r ve t?m belge ak?? s?recini optimize eder.

N?tr ton. Mektup yazarken k?s?tlama ve titizlik resmi ileti?imde normdur. N?tr bir ton, anlaml? veya duygusal olarak y?kl? kelimelerin neredeyse tamamen yoklu?unu ima eder. Bilgiler tamamen resmi niteliktedir; bu nedenle, ?rne?in k???ltme ekleri veya ?nlemleri olan kelimelerin metinden ??kar?lmas? gerekir. Duygusal alt metin mevcut olabilir ancak n?tr bir sunum tonunun arkas?na gizlenmelidir.

?fadelerin do?rulu?u ve netli?i. Al?c?, kendisine y?neltilen materyalin anlam?n? a??k?a anlamal? ve yorumlamal?d?r. Metnin do?rulu?u, kural olarak, do?rudan do?ruya olu?turulmu? kompozisyon yap?s?na ve mant?ksal hatalar?n olmamas?na ba?l?d?r. Hizmet mektubu a??k?a d???n?lmelidir.

?zl?l?k. Bu gereklilik sayesinde yazar, t?m belgenin uzunlu?unu ?nemli ?l??de azaltabilecektir. Sunumun k?sal???, her ?eyden ?nce konu?ma fazlal???n?n ortadan kald?r?lmas?, dilsel ara?lar?n ekonomik kullan?m?, gereksiz tekrarlar?n ve ek bilgilerin bulunmamas?d?r.

Dil form?llerinin uygulanmas?. Ticari yaz??malarda yayg?n olarak kullan?lan ?ablonlar bunun ayr?lmaz bir par?as?d?r. Bu nedenle harekete ge?meyi te?vik etmek i?in s?kl?kla ?u form?ller kullan?l?yor: “Sizden konuyu de?erlendirmenizi rica ediyoruz…”, “Anla?mam?z?n onaylanmas? amac?yla…”. ?o?unlukla dilsel form?ller metnin yasal olarak ?nemli unsurlar?d?r ve bunlar olmadan gerekli g?ce sahip olmayacakt?r. ?rne?in: "... tutar?nda bir geri ?demeyi garanti ediyoruz...", "G?revin tamamlanmas?na ili?kin kontrol ?u ki?iye verilmi?tir...".

Terimlerin kullan?m?, s?zc?ksel ve grafiksel k?saltmalar. Yaz??malarda terimlerin kullan?lmas? sayesinde yazar, i? ileti?iminin son derece ?nemli bir ?zelli?i olan metni net bir ?ekilde anlayabilir. Y?netime y?nelik dok?mantasyon deste?i alan?nda kullan?labilecek ve kullan?lmas? gereken terminoloji, GOST R 51141-98 “Ofis i?leri ve ar?ivleme” taraf?ndan d?zenlenmektedir. Terimler ve tan?mlar"

Basit ortak c?mlelerin bask?nl???. Resmi ileti?im, kural olarak, metni alg?lama s?recini b?y?k ?l??de basitle?tiren basit, ortak tek b?l?ml? veya iki b?l?ml? c?mlelerin kullan?m?na dayan?r.

?? mektubu yazma rehberi

G?n?m?zde herhangi bir ?irkette hem bireylerin hem de t?m departmanlar?n faaliyetleriyle ilgili tamamen farkl? konularda resmi mektuplar haz?rlanmaktad?r. Mektuplar?n konusu; talep, bildirim, anla?ma, talep, iptal, de?i?iklik vb. olabilir. Ayn? zamanda, iyi bi?im kurallar?, herhangi bir belgenin yukar?daki t?m gerekliliklere uygun olarak haz?rlanaca??n? ileri s?rmektedir. Bu sayede mektup (hangi bi?imde g?nderilirse g?nderilsin) her ?al??an?n ve bir b?t?n olarak ?irket y?netiminin ?al??malar?nda etkili bir ara? haline gelecektir.

Kendini test et

1. Ne t?r bir mektuba dairesel mektup denir?

• Bir muhatab?n birden fazla muhatab?na g?nderdi?i mektup
• Bir muhatab?n bir muhatab?na g?nderdi?i mektup
• ?e?itli nedenlerden dolay? g?nderilmeyen bir mektup

2. ?? mektubunun eki nas?l do?ru bi?imlendirilmelidir?

• Uygulama: 2 l i?in. 2 kopya halinde.
• 2 sayfa ?zerinde 2 n?sha halinde uygulama
• ?ki kopya halinde iki ba?vuru sayfas?

3. ?? mektubu haz?rlama ve yazma s?reci ka? a?amadan olu?ur?

4. ?? yaz??malar?nda tarafs?z bir ?slup gerektirmek ne anlama gelir?

• Terimlerin, s?zc?ksel ve grafik k?saltmalar?n kullan?m?
• Mektupta anlaml? veya duygusal olarak y?kl? kelimelerin neredeyse tamamen yoklu?u
• ?ablonlar?n geni? kullan?m?

5. Bir i? mektubu hangi b?l?mlerden olu?ur?

• ?tiraz, giri? ve ana b?l?mler, sonu?
• Ana b?l?m, sonu?
• ?tiraz, sonu?