T?rheqja e klient?ve t? rinj ?sht? nj? p?rpar?si kryesore. Mbajtja e nj? dite t? hapur n? nj? sallon bukurie ?sht? nj? m?nyr? jo vet?m p?r t? treguar, por edhe p?r t? treguar, ose m? mir?, p?r t? provuar t? gjitha ato procedura josh?se q? ofron salloni juaj. Studimet tregojn? se tet? nga dhjet? klient? do t? kthehen n? sallonin e bukuris? q? kan? p?lqyer kur jan? "njohur".

Nj? dit? e hapur k?rkon shum? p?rgatitje dhe mendim t? kujdessh?m p?r t? gjith? eventin. N?se dyshoni n? aft?sit? tuaja, k?rkoni ndihm? profesionale. Por t? lini gjith?ka t? marr? rrjedh?n e saj, duke shpresuar se disi do t? funksionoj?, do t? thot? t? prishni q?llimisht reputacionin e sallonit.

Bonuset dhe zbritjet

Sigurisht, q?llimi kryesor i eventit ?sht? t?rheqja e klient?ve t? rinj n? sallonin e bukuris?. Sidoqoft?, mos harroni p?r ata njer?z q? vizitojn? rregullisht sallonin tuaj. Njoftimi i klient?ve t? rregullt ?sht? gj?ja e par? q? duhet b?r? n? p?rgatitje p?r Dit?n e Hapur.

MEQE RA FJALA!
Partner?t tan? kan? nj? sh?rbim shum? cil?sor p?r menaxhimin e nj? sallon bukurie. Programi u p?rdit?sua s? fundmi dhe tani ai ka nj? gam? t? gjer? mjetesh p?r aplikimin e kupon?ve, bonuseve, zbritjeve dhe certifikatave.

Nj? event i till?, ve?an?risht me informacion t? mir?organizuar dhe mb?shtetje reklamuese, garanton nj? fluks t? madh vizitor?sh n? sallonin tuaj. P?rgatitni nj? paket? oferte speciale q? do t? zbatohet vet?m n? kuad?r t? Dit?s s? Hapur. K?to mund t? jen? gjithashtu programe speciale, p?r shembull, kombinimi i dy sh?rbimeve t? nd?rlidhura n? nj? - masazh + mb?shtjellje trupi me ?mimin vet?m t? nj? masazhi. Futja e bonuseve mund t? veproj? gjithashtu si nj? ofert? speciale - n? form?n e grumbullimit t? pik?ve me t? cilat m? von? mund t? paguani p?r sh?rbimin, p?r nj? ?ek p?r nj? shum? t? caktuar. Dhuratat - suvenire dhe kozmetik? t? b?ra me dor? dhe t? vogla, karta klient?sh, certifikata dhuratash, zbritje t? ndryshme e k?shtu me radh? e k?shtu me radh?.

Nga rruga, Dita e Hapjes s? Dyerve do t? jet? gjithashtu nj? mund?si e mir? p?r t? zbuluar mendimin e klient?ve - b?ni nj? studim t? shpejt? t? secilit person q? hyn n? sallon. K?shtu, ju mund t? vler?soni besnik?rin? e vizitor?ve tuaj, t? zbuloni t? mirat dhe t? k?qijat n? pun?n tuaj dhe fjal? p?r fjal? n? nj? dit? p?r shkak t? fluksit t? madh t? njer?zve.

Klasa master p?r klient?t

Kryerja e klasave master p?r klient?t ?sht? e fokusuar kryesisht n? ndihm?n ndaj klient?ve. Jasht? dritares - lluc? pranvere? Pra, ?sht? koha t? flasim p?r opsionet p?r t? luftuar beriberin, t? tregojm? se si t? aplikoni maska t? reja ushqyese dhe t? p?rdorni kokteje vitaminash. Epo, dimri ?sht? koha p?r peeling dhe pastrim, dhe nj? klas? master n? k?t? koh? t? vitit duhet t'i kushtohet kujdesit t? l?kur?s pas eksfolimit g?rryes, p?r shembull.

E R?ND?SISHME!
Tema e klas?s master duhet t? jet? e k?rkuar n? nj? sezon t? caktuar dhe e nevojshme nga shumica e klient?ve tuaj. Specialisti q? kryen klas?n master duhet t'i tregohet n? nj? form? t? arritshme dhe t? qart? p?r problemet q? lindin dhe si t? merren me to. Por mos harroni t? siguroheni q? tema e klas?s master ?sht? e nd?rthurur me mund?sit? q? ofron salloni juaj.

Maria Shapovalova, mjeshtre salloneshO’ thonjt?» (Omsk ) : “Salloni yn? ?sht? i specializuar n? kujdesin e duarve dhe dizajnin e thonjve. Prandaj, tema e klas?s master ishte procedura p?r rinovimin e l?kur?s s? duarve. Pas seanc?s, ?do kliente pati mund?sin? t? b?nte nj? mask? t? ve?ant? termike p?r duart e saj. Dhe edhe disa muaj pas klas?s master, klient?t erdh?n tek ne dhe na fal?nderuan q? treguam se sa i r?nd?sish?m ?sht? nj? kujdes i till?. Dhe numri i njer?zve q? d?shirojn? t? regjistrohen n? k?t? procedur? ?sht? pothuajse dyfishuar. Tani kemi nj? Dit? t? Dyerve t? Hapura q? mbahet rregullisht, t? pakt?n nj? her? n? sezon.”

Prezantimi

Nj? dit? e hapur ?sht? nj? mund?si e shk?lqyeshme p?r t? folur p?r kozmetik? ose teknologji t? reja q? keni nd?rmend t? prezantoni n? sallonin tuaj.

Natalia Safina, menaxhere e sallonit "Aphrodite" (Yekaterinburg): « Na erdhi ideja p?r t? mbajtur nj? dit? t? hapur n? hapjen e nj? sallon bukurie. Salloni ka punuar p?r nj? koh? t? gjat? dhe kur m? n? fund arrit?m t? zgjeronim zon?n e shfryt?zueshme, vendos?m t? krijonim nj? sallon bukurie t? plot?. Ne njoftuam t? gjith? klient?t tan? t? rregullt, dham? reklama - n? p?rgjith?si, p?rgatit?m. Ata ftuan nj? kozmetologe e cila foli p?r procedurat q? do t? kryhen, p?r kozmetik?n e p?rdorur. Si nj? demonstrim vizual, klient?t u testuan p?r llojin dhe gjendjen e l?kur?s, estetistja dha k?shilla p?r kujdesin dhe rekomandoi procedurat e nevojshme. Sigurisht, ne nuk harruam dhom?n e prerjes s? flok?ve dhe dhoma e manikyrave nuk kaloi pa u v?n? re. Por ne ende e vendos?m theksin kryesor n? hapjen e zyr?s s? kozmetologjis?, sepse q?llimi yn? kryesor ishte t? t?rheqim klient?t te kozmetologu.. P?r momentin jemi duke shqyrtuar mund?sin? e mbajtjes s?rish t? nj? eventi t? till?, por k?t? her? planifikojm? ta b?jm? n? form? konsultimi dhe nj? lloj procedure falas”.

Si? mund ta shihni, mbajtja e nj? Dite t? Hapur mund t? p?rfundoj? me nj? prezantim t? nj? sh?rbimi t? ve?ant? ose ?do lloj produkti kujdesi. Nj? specialist i ftuar q? ka punuar m? par? me k?t? mark? mund t? flas? p?r meritat e nj? linje t? re kozmetike; Nga rruga, shum? marka q? po fitojn? popullaritet n? treg jan? t? gatshme t? ofrojn? informacion n? form?n e nj? m?simi t? p?rfunduar. Dhe ?sht? m? mir? t'i besoni prezantimin e nj? sh?rbimi t? ri mjeshtrit i cili do ta ofroj? at? n? t? ardhmen - kjo do t? luaj? vet?m nj? rritje t? nivelit t? besimit si tek vet? mjeshtri ashtu edhe n? sallonin n? t?r?si.

K?shilla profesionale

Mund?sia p?r t? marr? k?shilla ose k?shilla profesionale falas ?sht? nj? mund?si jasht?zakonisht josh?se edhe p?r klient?t e rregullt t? sallonit, p?r t? mos p?rmendur klient?t e rinj q? synoni vet?m t'i t?rheqni n? sallonin tuaj t? bukuris?.

Elena Svistunova, specialiste e salloneve t? bukuris? "Beauty" (Chelyabinsk): « Opsioni m? optimal i komunikimit, p?r mendimin tim, ?sht? formati i konsultimit. P?r shembull, u tregova dhe u tregova grave q? erdh?n n? sallonin ton? p?r produktet q? p?rdor, pse dhe kur, p?r shembull, preferoj t? p?rdor dyll sesa xhel, n? ?far? k?ndi ?sht? m? mir? t? mbaj nj? shishe llak, a ?sht? e mundur t? m? kreh flok?t ... Nuk do t? mbani mend gjith?ka! Me udh?zimet e menaxherit, t? gjith? p?rgatit?m nj? prezantim t? shkurt?r p?r pun?n ton?, por, p?r t? qen? i sinqert?, pothuajse nuk ishte i dobish?m: b?m? aq shum? pyetje sa nuk na duhej t? p?rdornim "flet?n ton? t? mashtrimit".

Shpesh, konsultimi p?rfshin disa ngjarje t? thjeshta kujdesi, p?r shembull, aplikimin e nj? maske parafine n? duar ose nj? masazh me vaj t? fytyr?s. Formati i prov?s falas ofron nj? mund?si p?r t? organizuar shitjen e nj? abonimi ose kartash dhurat? p?r procedurat e rekomanduara me ?mime speciale me zbritje. Pra, n?se stilisti b?n stilim dhe n? t? nj?jt?n koh? jep k?shilla p?r t? ndryshuar ngjyr?n e flok?ve n? nj? m? t? ?elur, shtoni thekse dhe fokusohuni n? vij?n e mjekr?s n? modelin e flok?ve, nuk do t? jet? e tep?rt t? ofrohet p?r t? bler? "prerjen e flok?ve + ngjyrosje. + Ngjyrosje” paket? me ?mim special “vet?m sot!”. Si? tregon praktika, gjasht? nga dhjet? klient? pajtohen me nj? ofert? t? till?.

E R?ND?SISHME!
Interesi i sinqert? i mjeshtrit konsulent p?r vizitorin ?sht? garancia e kthimit t? vizitorit n? sallon tashm? si klient. Dhe anasjelltas: n?se konsulenti humbet interesin p?r personin pas kund?rshtimit t? par? ose tregon nj? g?zim t? rrem?, gjasat q? klienti t? mos kthehet m? rritet ndjesh?m.

Klasa master p?r specialist?

Nj? tjet?r format i Dit?s s? Dyerve t? Hapura ?sht? organizimi i klasave master p?r profesionist?t. Mund?sia p?r t'u treguar stilist?ve mjesht?r p?r teknologjit? e reja, kozmetik?n, p?r t? dh?n? nj? mund?si p?r t? shk?mbyer mendime mbi nuancat e pun?s, p?r t? komunikuar mbi tema profesionale do t? mbetet gjithmon? t?rheq?se.

Albina Sabirova, menaxhere e sallonit t? bukuris?stil» (Omsk): « P?r Dit?n e Hapur, vendos?m t? ftojm? nj? specialist n? nj? linj? t? re produktesh p?r kujdesin e flok?ve. P?r mendimin tim, ideja e kombinimit t? komunikimit midis mjeshtrave t? salloneve, specialist?ve t? klasit t? lart? n? kozmetik?n profesionale dhe klient?ve tan? ?sht? thjesht e mrekullueshme. N? fund t? fundit, n? fund, klient?t tan? b?hen konsumator? t? kozmetik?s profesionale, t? cil?t, n?se jo ata, do t? jen? t? interesuar t? m?sojn? p?r produkte t? reja n? k?t? fush?.? Mund t? them se e b?m? mir? pun?n ton?. Sigurisht, kishte disa mang?si, por tashm? n? ngjarjen e dyt? mor?m parasysh gabimet tona. Vet? organizimi i Dit?s s? Dyerve t? Hapura ?sht? nj? detyr? emocionuese, megjith?se, sinqerisht, e lodhshme. Megjithat?, si promovim, ai i tejkaloi pritshm?rit? tona shum?fish.”

E R?ND?SISHME!
Informacioni q? keni p?rgatitur p?r specialist?t duhet t? jet? v?rtet i ri dhe i nevojsh?m. P?rndryshe, klasa juaj master rrezikon t? b?het e para dhe e vetmja p?r shkak t? munges?s s? k?rkes?s.

Statistikat

Si? kan? treguar sondazhet tona, shumica e pronar?ve dhe menaxher?ve t? salloneve t? bukuris? preferojn? t? p?rdorin k?shillat e profesionist?ve si promovim. Kjo, sipas bashk?biseduesve tan?, u jep klient?ve mund?sin? t? m?sojn? p?r mund?sit? e nj? sallon bukurie, t? krijojn? marr?dh?nie m? t? ngrohta midis nj? klienti t? mundsh?m dhe nj? mjeshtri.

Elena Svistunova, specialiste e salloneve t? bukuris? "Bukuria» (Chelyabinsk): « Duke folur me nj? person q? erdhi tek ju p?r k?shilla, p?r k?shilla, ju padashur merrni p?rgjegj?si. N? fund t? fundit, mendimi p?r ju si profesionist varet nga ajo q? ju k?shilloni. Mund t? them me krenari: pas Dit?s s? Hapur, ato gra me t? cilat biseduam p?r flok?t, ngjyrosjen dhe kujdesin e flok?ve erdh?n tek un? p?r nj? prerje flok?sh. ?sht? shum? bukur t? shoh?sh q? t? besojn?, q? mendimi yt d?gjohet dhe kthehet p?rs?ri dhe p?rs?ri.”

Pra, m? t? njohurat n? mesin e organizator?ve t? Dit?s s? Hapur n? sallonet e bukuris? jan? konsultat e specialist?ve. N? vendin e dyt? jan? klasat master p?r klient?t. M? shpesh, pronar?t e salloneve p?rfshijn? mund?sin? p?r t? marr? ndonj? sh?rbim falas n? formatin e nj? prej k?tyre ngjarjeve si vazhdim?si logjike e tij. Por klasat master p?r pun?tor?t profesionist? t? salloneve dhe prezantimet e kozmetik?s ose sh?rbimeve t? reja z?n? af?rsisht nj? pozicion t? barabart?: prezantimet rezultuan t? ishin pak m? t? k?rkuara.

Rezultate t? tilla nuk jan? befasuese: Dita e Hapur p?rqendrohet kryesisht n? t?rheqjen e klient?ve t? rinj n? sallonin e bukuris?, dhe p?r k?t? arsye komunikimi i drejtp?rdrejt? me mjeshtrin do t? jet? gjithmon? i pari, pa marr? parasysh n?se merr form?n e nj? klase master apo konsultimi.

Teksti: Marina Ivanova

Punonj?sit e kompanis? son? jan? specialist? me p?rvoj? shum?vje?are, nj? histori serioze dhe nj? portofol unik projektesh. P?r shumic?n prej tyre, puna n? industrin? EVENT nuk ?sht? thjesht nj? fraz? boshe, por nj? hobi i preferuar q? u lejon atyre t? arg?tohen, t'i b?jn? t? mendojn? dhe zhvillohen, t? shohin shum? gj?ra ndryshe. Ne e vler?sojm? shum? kontributin e secilit prej tyre dhe jemi krenar? q? specialist? t? till? jan? shtylla kurrizore e kompanis? son?.

Marina Lyamina

PRONAR DHE DREJTOR I P?RGJITHSH?M I KOMPANIS? STYLE PROJECT

“Kur i drejtoheni Style Project, ju merrni nj? partner t? besuesh?m q? di t? d?gjoj? dhe d?gjoj? klientin e tij, ?sht? i v?mendsh?m ndaj detajeve dhe afateve, gjen mjete p?r t? zgjidhur detyrat tuaja dhe, m? e r?nd?sishmja, ?sht? gjithmon? p?rgjegj?s p?r rezultatin e pun?s s? tij. !”



Olga Zaitseva

PRONAR DHE DREJTOR KREATIV I KOMPANIS? STYLE PROJECT

“Event-agency ?sht? nj? kompani q? krijon nj? EVENT! T? krijosh nj? ngjarje do t? thot? ta mbush?sh me kuptim dhe ta b?sh t? q?ndroj? n? kujtes? p?r nj? koh? t? gjat?. P?r t? p?rcjell? iden? dhe q?llimet e kompanis? te punonj?sit, partner?t, klient?t nuk ?sht? nj? detyr? e leht? dhe vet?m profesionist?t mund ta b?jn? k?t?! Puna jon? synon rezultatin dhe rezultati ?sht? mir?njohja e klient?ve tan? dhe bashk?punimi afatgjat? i nj? ekipi njer?zish me mendje t? nj?jt?. T? jetosh me ide, t'i zbatosh ato dhe t? k?naq?sh klient?t ?sht? puna jon?, m?nyra jon? e jetes?s!”



Andrey Rodionov

DREJTORI SPORTIV I PROJEKTIT STYLE KOMPANIA

Un? jam me kompanin? q? nga viti 2009. Mbi 35 vjet p?rvoj? n? organizimin e eventeve sportive. Shpiku dhe zbatoi shum? projekte sportive. Nd?r klient?t jan? AFK Sistema, VTB, VEB, Gazprom Neft, Gazprombank, Sberbank, Rosneft dhe kompani t? tjera t? njohura q? i konsiderojn? ngjarje t? tilla si projekte sociale prioritare. P?r mua, tipari kryesor i eventeve t? tilla ?sht? se t? gjith? pjes?marr?sit b?hen fitues n? to. Prandaj, nuk ka r?nd?si se p?r k? po e b?ni k?t? ngjarje, ?sht? e r?nd?sishme SI e b?ni at? dhe si e vler?sojn? t? gjith? pun?n tuaj.



Oksana Lukan

Z?VEND?S DREJTORI SPORTIV I PROJEKTIT STYLE KOMPANIA

Ngjarjet sportive jan? zgjedhja ime n? industrin? e ngjarjeve, e cila ishte planifikuar q? n? shkoll?. Tani jam specialiste me arsim t? lart? n? k?t? fush? dhe kam nj? eksperienc? t? suksesshme afatgjat?, t? cil?n me k?naq?si e ndaj me klient?t e kompanis? Style Project, ku punon nj? ekip i mir?koordinuar profesionist?sh, i cili vler?son koh?n, prestigjin dhe buxhetin e klientit.



Evgeny Osetrov

MENAXHER I PROJEKTIT SPORTIV I KOMPANIS? STYLE PROJECT

?sht? diplomuar n? Universitetin e Kultur?s Fizike dhe Sporteve. Gjith? jet?n, me sa mbaj mend, jam marr? me sport. Si f?mij?, ai ishte i dh?n? pas hokejit, futbollit, mundjes dhe bilardos. Mbajti shum? ngjarje interesante sportive. N? “Style Project” jam e angazhuar n? zbatimin e komponentit sportiv n? evente. Jam i lumtur t? ndaj njohurit? e mia n? fush?n e sportit dhe jo vet?m. Nga cil?sit? e mia mund t? ve?oj p?rgjegj?sin?, drejt?sin?, reagimin, vullnetin e mir?, aft?sit? komunikuese.



Ludmila Beloborodova

PROJEKT MENAXHER I KOMPANIS? STYLE PROJECT

E gjith? jeta ime ?sht? nj? aventur?. Un? vazhdimisht e gjej veten n? situata t? jasht?zakonshme. Un? e konsideroj veten nj? mik t? v?rtet?, nj? shok t? besuesh?m dhe nj? person pozitiv. Un? jam gjithmon? i hapur ndaj njohjeve, njer?zve, ideve dhe aventurave t? reja. Un? di t? d?gjoj dhe d?gjoj, gjithmon? e analizoj situat?n nga k?ndv?shtrime t? ndryshme dhe vet?m at?her? nxjerr p?rfundime. Jam m?suar t? punoj n? modalitetin "duhet t? b?het dje" dhe as q? mund ta imagjinoj se si ?sht? e mundur tani. Pa k?t?, jeta nuk b?het aq e ndritshme n? emocione.



Natalya Yaroshenko

P?r 9 vjet pun? n? kompani, un? kam realizuar m? shum? se 20 projekte t? m?dha - nga Dita e Familjes deri tek ngjarjet e m?dha sportive. Cil?sit? me t? cilat jam krenare? Ndoshta, aft?sia p?r t? marr? shpejt vendime, p?r t? analizuar dhe peshuar situat?n n? projekt, dhe m? pas p?r ta zgjidhur at? me qet?si. Kur keni 600 pjes?marr?s dhe 10,000 spektator?, duhet t? keni rezistenc? t? shk?lqyer ndaj stresit. Dhe vet?m at?her? mund t? d?gjoni "Ne jemi kampion?t" n? finale!



Tatyana Makarshina

PROJEKT MENAXHER I KOMPANIS? STYLE PROJECT

Projektet tona m? frym?zojn? t? k?rkoj zgjidhje t? reja dhe vet?-p?rmir?sim t? vazhduesh?m. Kryerja e shum? detyrave n? pun? nuk m? ka trembur kurr?. ?sht? interesante, ?sht? interesante t? testoni aft?sit? tuaja, t? arrini q?llimet tuaja, t? dilni nga situata t? paparashikuara. Ndonj?her? duket se nuk mund ta p?rballosh, por besoj se gjithmon? mund t? gjendet nj? rrug?dalje. Dhe ndonj?her? ju duhet ta gjeni, p?rndryshe asgj?.

Dit?t e fundit n? Mosk? u mbajt ekspozita Spa&Beauty dhe n? kuad?r t? saj u mbajt nj? kongres interesant. Kishte mjaft tema interesante, por m? kujtohet ve?an?risht nj? raport, p?r t? cilin do t'ju tregoj shkurtimisht.

Raporti u thirr "Mjetet m? t? mira p?r t? rritur flukset e klient?ve t? spa"(lexuar nga drejtori i tij i shitjeve nd?rkomb?tare "Comfort Zone"). Mos u trembni duke qen? nj? spa, sepse t? gjitha mjetet q? jan? rishikuar jan? m? se t? p?rshtatshme p?r sallone t? rregullta.

Pse m? p?lqeu ky raport??sht? e thjesht?: ?do mjet i konsideruar (do t? flas p?r to pak m? posht?) ?sht? nj? tejkalim i leht? i pritjeve t? klientit t? sallonit tuaj. Dhe, si? e mbani mend, ky ?sht? hapi i par? p?r t? nd?rtuar nj? sistem nxitjeje gojore.

Gjith?ka ?sht? aq e thjesht? sa nuk keni nevoj? t? shpikni asgj? ... ju jo vet?m q? rrisni t? ardhurat e sallonit tuaj, por filloni edhe goj? m? goj?.

P?r cilat mjete po flasim p?r t? tejkaluar pritshm?rit? dhe p?r t? rritur fitimet. I njihni prej koh?sh, por pyetja e vetme ?sht? p?r ju - a i p?rdorni tani n? sallonin tuaj?

1. Dit?t e klient?ve (dit?t e bukuris?) dhe klasa master

Dita e Klientit ?sht? nj? ngjarje e mbyllur p?r klient?t m? t? mir?, e cila mbahet 2-3 her? n? vit. Tema mund t? jet? e ndryshme - nj? fest?, nj? dit? e hapur, nj? fest? beqarie, nj? sh?rbim i ri unik. Karakteristika kryesore ?sht? punoni me secilin pjes?marr?s nj? p?r nj? k?shtu q? ata patjet?r do ta kujtojn? k?t? mbr?mje p?r nj? koh? t? gjat? (tejkalimi i pritjeve).

Pun?torit? jan? t? ngjashme me dit?t e klient?ve, me p?rjashtim t? faktorit q? seminaret jan? m? t? p?rqendruara n? pun?n me audienc?n, dhe jo tek secili individ. Zgjidhet nj? tem? interesante n? lidhje me mark?n, nj? sh?rbim t? ri (procedurat p?r grat? shtatz?na), nj? produkt (masazh p?r dy) ose, p?r shembull, nj? tem? n? psikologji ... gj?ja kryesore ?sht? q? ajo t? jet? v?rtet unike (pra se do t? ishte e v?shtir? t? d?gjoje p?r t? diku tjet?r). ?sht? gjithashtu tejkalim i pritjeve, ve?an?risht n?se n? fund ju dhuroni secili pjes?marr?s do t? marr? nj? dhurat? t? vog?l ose suvenir n? tem?n e klas?s master.

2. Promocione me certifikata dhurat?

Kjo ?sht?, natyrisht, nj? tem? e gjer? (ne kemi edhe nj? kurs t? ve?ant? p?r t?) ... por un? dua t? them gj?n? kryesore - nuk duhet t? kufizoheni vet?m n? ofrimin e certifikatave p?r klient?t, duhet t? diversifikoheni dhe t? luani me k?t? mjet. P?r shembull, shitja e certifikatave me vlefshm?ri t? kufizuar para sezonit t? vdekur ose kur blini nj? certifikat? para fundit t? muajit, ju merrni nj? zbritje n? procedur?n e zgjedhur, kur blini mallra nga 3600 rubla, ne ju japim nj? certifikat? p?r 900 rubla, etj.

Nj? tipar i r?nd?sish?m i pun?s me certifikata ?sht? dizajni i tyre.- luan nj? nga rolet kryesore, sepse me t? tregoni vler?n e ofert?s suaj.

3. Lib?r promovues

Ky mjet mund t? ekzistoj? n? manifestime t? ndryshme, por nj? nga m? t? gjithansh?m ?sht? nj? lib?r i palossh?m (kur nj? rrip i gjat? letre paloset n? madh?sin? e nj? kartevizite). ?do broshur? p?rmban 12 kupon? - nj? kupon n? muaj. ?do kupon ka promovime speciale p?r sh?rbimet dhe produktet k?t? muaj. I l?shohet klientit sapo ai erdhi n? sallon - ai menj?her? sheh se ?far? do t? ndodh? m? pas dhe mund t? zgjedh? ofertat m? interesante. P?rs?ri, pak njer?z e b?jn? k?t?, q? do t? thot? se kjo ?sht? nj? tepric? e pritshm?rive p?r t?.

4. Promovimi bestseller

Mund t? ket? shum? variacione, por mashtrimi ?sht? rritja e shitjeve t? produkteve t? njohura. Ne zgjedhim produktin m? t? shitur, b?jm? nj? kart? me nj? most?r p?r t?. N?se klienti plot?son kart?n, ai mund ta shk?mbej? at? me nj? zbritje prej 25% n? k?t? produkt. Vet?m - po, kush e b?n at? - pothuajse askush. N?se e b?ni k?t?, at?her? klient?t tuaj do t? befasohen shum? k?ndsh?m (dhe p?rs?ri, ju do t? tejkaloni pritjet e tyre).

5. Kart? besnik?rie

P?rs?ri, mund t? ekzistoj? n? formate t? ndryshme, por m? e dukshme ?sht? nj? kart? e ve?ant?, p?r shembull, me 12 vende p?r pulla. Me ?do blerje t? nj? sh?rbimi ose produkti, administratori vendos nj? vul? n? k?t? kart?. Pasi t? plot?sohen t? 12 pullat, klienti e nd?rron k?t? kart? p?r nj? sh?rbim falas.

Cila ?sht? bukuria e k?tyre mjeteve? Ato jan? t? thjeshta deri n? ?menduri, por n? t? nj?jt?n koh? synojn? t? tejkalojn? pritshm?rit? e klient?ve t? klas?s s? mesme (nuk po flas p?r ekonomin?, ku do t? jet? thjesht nj? goditje e k?ndshme).

Cili instrument ju p?lqeu m? shum?? Ndani p?rshtypjet tuaja n? komentet m? posht?!

Biznesi i salloneve ?sht? sezonal, ndaj ka uljet dhe ngritjet e veta. Prandaj, pronari i nj? biznesi bukurie duhet t? shfryt?zoj? sa m? shum? ?do mund?si p?r t? t?rhequr klient?t dhe p?r t'i inkurajuar ata t? blejn?. Mbajtja e dit?ve t? klientit ?sht? nj? mjet i till?.

?far? ?sht? dita e klientit?

Dita e Klientit ?sht? nj? ngjarje p?r klient?t q? mund t? mbahet 2-5 her? n? vit. Mund t? jet? i mbyllur, vet?m p?r klient?t ekskluziv?, dhe i hapur, p?r t? gjith? klient?t e vjet?r dhe t? rinj.

Tema e dit?s s? klientit mund t? ndryshoj? sipas sezonit, fokusit kryesor t? sallonit, sh?rbimeve t? ofruara ose markave t? p?rdorura n? pun?:

Prezantimi i nj? sh?rbimi t? ri: historia e nj? kozmetologu p?r vetit? dhe efektivitetin e teknik?s, nj? short llotarie, ?mime speciale p?r nj? ose nj? kurs procedurash.
- Dita e mark?s kozmetike, n? t? cil?n ka zbritje n? sh?rbimet e domosdoshme, n? produktet sht?piake, mbahen konsultime me nj? kozmetolog p?r zgjedhjen e produkteve t? kujdesit.
- Klasa master: stilisti flet p?r krijimin e modeleve t? flok?ve t? p?rditshme dhe t? mbr?mjes, grimin, ka ?mime speciale p?r blerjen e produkteve t? flok?ve n? sht?pi.
- Problemi aktual: n? pranver?, programet p?r form?simin e trupit jan? ve?an?risht t? njohura, n? vjesht? - piling?t dhe restaurimi i l?kur?s s? fytyr?s, mund t? jen? gjithashtu, p?r shembull, ve?orit? e kujdesit p?r grat? shtatz?na.

Si t? p?rgatitemi p?r ngjarjen?

1. Zgjidhni tem?n e ngjarjes: ?sht? e r?nd?sishme q? ajo t? jet? me interes p?r vizitor?t.
2. P?rcaktoni cilin audienc? do t? ftoni n? sallonin ose qendr?n tuaj kozmetike p?r Dit?n e Klientit: t? gjith? klient?t ose vet?m ata ekskluziv?, p?rcaktoni kanalet p?rmes t? cilave do t? flisni p?r ngjarjen.
3. Zgjidhni nj? dat? t? p?rshtatshme. Dit?t m? t? p?rshtatshme jan? t? premten ose t? shtun?n.
4. Sigurohuni q? t? zhvilloni nj? skenar: shkruani koh?n e ngjarjes, vendosni p?r rolet e punonj?sve tuaj (t? cil?t do t? p?rsh?ndesin mysafir?t, q? do t? flasin p?r produktet ose sh?rbimet, kush do t? monitoroj? ushqimet dhe ushqimet, etj.).
5. Buxhetoni ngjarjen: mos harroni nj? fotograf profesionist, ushqime dhe pije, muzik?. Ju mund t? keni nevoj? p?r pajisje shtes? si nj? projektor me nj? ekran.
6. Vendosni p?r dhuratat e klient?ve, ?mimet e lotaris?, certifikatat e dhuratave, etj.

Epigrafi:

“Ju jeni shum? me fat q? punoni me njer?z. Dhe ju jeni shum? i pafat sepse punoni me njer?z.”

Elena Rutkovskaya

Sigurisht, ju mund t? krijoni ?do dit? pushime si p?r veten tuaj ashtu edhe p?r klient?t. Por ka edhe shum? festa zyrtare q? mund t? p?rdoren n?.

Nj? dit? e till? ?sht? prezantuar n? vitin 2010 Dita e Klientit, e cila festohet m? 19 mars (nj? histori e shkurt?r e k?saj feste ?sht?).

E gjith? bota po k?rkon klient?. ?do person q? prodhon di?ka (mallra apo sh?rbime) ka nevoj? p?r klient?, aq m? tep?r q? klienti ka gjithmon? t? drejt? dhe kjo e v?rtet? nuk i lejon shum? biznesmen?ve t? flen?. Kjo ?sht? pik?risht ajo q? justifikon nj? epigraf kaq paradoksal n? dukje.

N? fakt, shum? kompani rrjeti kalojn? dit?n e klientit pa u lidhur me ndonj? dat? zyrtare. Mjaft rregullisht. Por megjithat? un? rekomandoj jo m? shum? se 1 her? n? muaj.

Kam lexuar nj? artikull mjaft interesant n? faqen e internetit t? Qendr?s Kovalev "Mir-MLM". P?rshkrimi i ngjarjes "Dita e klientit n? qytetin e madh". Ekziston nj? material shum? i detajuar p?r drejtuesit e m?dhenj q? mund t? organizojn? nj? ngjarje n? nivel qyteti. Artikulli ?sht? aq i detajuar sa praktikisht nuk ka asgj? p?r t? shtuar. N? t? nj?jtin vend shkruhet p?r organizimin e nj? eventi t? till?.

Por... po p?r ata q? kan? pak ose aspak struktur??

K?tu jan? disa ide q? do t? doja t? ndaj.

Para s? gjithash, ju mund t'i telefononi klient?t tuaj, t'i p?rg?zoni dhe t'u b?ni atyre nj? zbritje t? mir? p?r produktet (ose nj? dhurat? p?r nj? shum? t? caktuar t? bler? at? dit?).

N? internet - e nj?jta gj?: d?rgoni nj? let?r urimi p?r Dit?n e Klientit, ofroni nj? dhurat?. ?sht? shum? mir? n? k?t? dit? t? interesoheni p?r mendimin e klient?ve p?r pun?n tuaj. Preferohet me shkrim. Mbaj mend q? nj? her? nj? zonj? elegante m? shkroi nj? peticion t? till? - nj? faqe e gjysm?. Dhe kishte nj? det v?rejtjesh t? pa?muara, shum? prej t? cilave m? pas i solla n? jet?. Thuaj ?far? t? duash, por sektori i sh?rbimeve ?sht? sfera m? e holl?.

Dhe urt?sia popullore thot? se ku ?sht? e holl?, aty thyhet. Dhe humbja e nj? klienti ?sht? shum? m? e leht? sesa rritja e nj? klienti t? p?rhersh?m ...

Prandaj, n? marr?dh?niet me klient?t, ne, pavar?sisht nga gjinia, veprojm? si burra, dhe klienti ?sht? gjithmon? si nj? grua. Dhe ju duhet t? kujdeseni p?r t?, t'i jepni shenja v?mendjeje. Por n? t? nj?jt?n koh?, mos u pjell. Jini t? v?mendsh?m dhe modest. Ju jeni me fat - lexoni epigrafin.

Prandaj, p?rve? nj? telefonate-urimesh, ?sht? m? mir? t? ftoni klient?t n? zyr?. Edhe pse kjo fest? nd?rkomb?tare ?sht? n? nj? dit? jave k?t? vit, ?sht? m? mir? t? organizohet eventi t? shtun?n.

Dita e klientit n? zyr??sht? nj? pun? ekipore. N? t? cil?n ?sht? e r?nd?sishme t? pikturohet kush ?sht? p?rgjegj?s p?r cil?n pjes? t? saj. Koha e “detyr?s” s? secilit gjat? komunikimit me klient?t. ?sht? e r?nd?sishme k?tu t? mos i ndajm? klient?t n? "t? mit? dhe t? tjer?t", t? gjith? punojn? me ?do person q? vjen. P?r m? tep?r, klient?ve u p?lqen m? shum? kur nj? person q? personalisht nuk ?sht? i interesuar t? shes?, q? nuk merr asgj? prej tij, u tregon p?r produktin.

Po! P?r fjal? t? tilla si "Dita e Klientit", shum? prej nesh shkuan drejtp?rdrejt "n? shenj?", si? e quaj un?. Kjo ?sht? pik?risht jasht? rrug?s.

Zakonisht vendosim nj? fletore regjistrimi n? hyrje dhe konsulenti i takimit shkruan t? dh?nat e kontaktit t? personit (emri, telefoni) dhe mbiemri i personit q? ka ftuar. Dhe at?her? t? gjith? jan? t? barabart? me nj?ri-tjetrin.

Sigurisht, shp?rndar?sit me p?rvoj? duhet t? k?shillojn? klient?t q? vijn?, ?sht? m? mir? t'u besoni t? ardhurve pun? m? t? thjesht? - takoheni n? hyrje, largohuni, b?ni ?aj, luani nj? llotari, ndiqni muzik? ose video. Por ?sht? shum? e r?nd?sishme t? p?rfshihen t? sapoardhurit n? nj? pun? t? till? ekipore.

Ka raste kur nj? person punon me klient?t e t? tjer?ve, por askush nuk i ka ardhur... Ky ?sht? nj? ministres psikologjik. Un? madje pash? se si edhe regjisor?t e art? prishen p?r k?t?. Prandaj, detyra juaj, si organizator i eventit, ?sht? ta qet?soni personin, ta lavd?roni, inkurajoni, ndoshta edhe ta merrni me vete n? disa prezantime n? rrug? p?r t'i dh?n? mund?sin? t? ndiej? r?nd?sin? e tij, vler?n e tij si organizator.

Dita e Klientit ?sht? nj? nga festat m? t? mira q? mund t? keni! Si n? form?n e bisedave individuale ashtu edhe n? form?n e mini-prezantimeve n? grup. Gj?ja kryesore nuk ?sht? t? ngarkoni klientin me shum? informacion. Koha maksimale q? ai duhet t? kaloj? me ju ?sht? 45-60 minuta.

Dhe sigurohuni q? t? largoheni qoft? me nj? blerje, qoft? me ndjenj?n se humbi shum?, se nuk ia doli.

Dhe pastaj - teknika e zakonshme e ndjekjes s? klient?ve. Shum? prej nesh e neglizhojn? k?t? (t? cil?t kan? shum? klient?) ose e teprojn? (q? kan? pak). Shum? njer?z kalojn? kufirin e marr?dh?nieve nga biznesi n? miq?si. Nuk supozoj t? p?rcaktoj n?se kjo ?sht? e mir? apo e keqe. Personalisht, nuk m? p?lqen familjariteti, megjithat?, p?r mendimin tim, duhet mbajtur nj? distanc? e caktuar. Edhe pse di shum? shembuj t? kund?rt.

Por, p?rs?ri, edhe n?se nuk e mbani Dit?n e Klientit si nj? ngjarje zyre, festoni at? gjithsesi. Telefonata, kartolina, letra. Festa ?sht? e re, pak njer?z e din? ende p?r t?, dhe 19 Marsi ?sht? tashm? af?r, prandaj shfryt?zoni momentin, p?rg?zoni klient?t.

Dhe ju uroj q? ?do klient qoft? edhe t? rastit ta ktheni n? nj? klient t? p?rhersh?m!