Idag anv?nder n?stan alla aktivt internet. Men aff?rskorrespondens har inte slutat vara relevant och viktig. Det ?verf?rdes helt enkelt till andra medier. Hur man komponerar och formaterar ett aff?rsbrev, kommer publikationen att ber?tta.

Vad kan ett f?retagsbudskap inneh?lla?

F?rst och fr?mst ger aff?rskorrespondens en m?jlighet att utbyta ?sikter eller f?rslag med anst?llda och aff?rspartners. Brevet kan inneh?lla f?rfr?gningar, anspr?k och andra tankar f?r att eliminera missf?rst?nd mellan f?retag. I allm?nhet ?r aff?rskorrespondens en sorts officiell korrespondens.

Skillnader fr?n andra bokst?ver

De huvudsakliga skillnaderna kan sammanfattas enligt f?ljande.

• Presentationsstil.
• F?rekomsten av underordning.
• Ordf?rr?d utan ett starkt uttryck av k?nslor.
• Som regel tar brevet inte mer ?n en sida.
• Typsnittet i hela texten ?r detsamma (inte liten och inte stor).
• Det ?r vanligtvis uppr?ttat p? organisationens officiella brevpapper.

Typer av aff?rsbrev

Brev som ska besvaras:

• Beg?ran.
• Framst?llning.
• Krav.
• Mening.
• ?verklagande.

Brev som inte kr?ver svar:

• Informationsinformation.
• Meddelar.
• Medf?ljande.
• Garanti.
• Varning.
• P?minnelse.

Kommersiella brev. De beh?vs vanligtvis under avtalsperioden eller f?r att ing? ett avtal:

• Beg?ran.
• Svar p? en f?rfr?gan.
• P?minnelse.
• Krav.
• Erbjudande. Detta ?r ett erbjudande att ing? ett avtal eller g?ra en aff?r.
• Varning f?r behov av att fullg?ra skyldigheter, upps?gning av avtal osv.

Icke-kommersiella brev:

• Inbjudan.
• Information om n?got.
• Ett uttryck f?r tacksamhet.
• Rekommendationer.
• Beg?ran.
• Instruktioner.
• ?verf?ringsbrev.
• Ett uttryck f?r kondoleans.
• Grattis vid n?got tillf?lle.
• Garantibrev.
• Bekr?ftelse p? mottagande av varor, tillhandah?llande av tj?nster och s? vidare.

Klassificering av aff?rsbrev efter struktur:

• Sammanst?llt enligt ett strikt m?nster.
• Skrivet i fri form.

Typer beroende p? adressaten:

• Vanligt. Skickas till en mottagare.
• Kollektiv. Skickas till en person, men fr?n flera personer.
• Cirkul?r. Skickat till flera mottagare.

Brevets form ?r f?ljande:

• Skickas i vanliga postkuvert.
• L?mnas personligen.
• skickas som fax.
• Skickas via e-post.

Som du kan se kan ett aff?rsbudskap ramas in p? olika s?tt och med olika avsikter. Men det ?r v?rt att notera att det i vissa fall av etiska sk?l m?ste skrivas f?r hand och inte skrivas p? dator. Det g?ller gratulationer och kondoleanser.

Delar av ett brev

Ett bra aff?rsbrev ?r alltid uppdelat i flera delar. Detta ?r den inledande, huvudsakliga och sista. Och de ?r logiskt f?rbundna med varandra.

Som regel inneh?ller den inledande delen information om omst?ndigheterna som lett till att brevet skrevs. Huvudtexten ?r sj?lva inneh?llet, k?rnan i budskapet. I den sista delen sammanfattar de resultaten, som kan uttrycka avslag, samtycke, beg?ran och s? vidare.

Skrivprinciper

Alla aff?rsmeddelanden ska skrivas s? h?r.

1. Opartiskt.
2. Adresserad (det vill s?ga avsedd f?r en specifik person).
3. Argumenterade.
4. Tillf?rlitligt.
5. Mest kompletta.
6. All information i texten ska vara aktuell i skrivande stund.

Stilistiska egenskaper

Reglerna f?r att skriva ett aff?rsbrev s?ger att det ?r n?dv?ndigt att f?lja en strikt stil. Det ?r n?dv?ndigt att endast anv?nda de tals?tt som ?r typiska f?r officiella dokument. Det vill s?ga en officiell aff?rsstil kommer att vara l?mplig. Spr?ket m?ste ha f?ljande funktioner.

• Officitet.
• Korrektheten av den information som tillhandah?lls.
• Objektivitet.
• Strukturerad.
• Informativ men kortfattad.

K?rnan i saken b?r anges i enkla korta meningar, med betoning p? verb. Det finns ingen anledning att ?verbelasta texten med adjektiv, anv?nd f?ga k?nda och mycket specialiserade termer som mottagaren kanske inte f?rst?r. Detta kommer bara att orsaka negativitet och avvisande. Det ?r b?ttre att f?rs?ka f?rklara i enkla, begripliga ord, mer fakta och detaljer. Aff?rsstil till?ter inte n?rvaron av oinformativa och "vattniga" texter.

Den sista delen ska inte sammanfattas med on?diga och l?nga talv?ndningar. Ologiska och inkonsekventa f?rslag kommer inte heller att fungera. D?rf?r ?r adverbiala och participiella fraser b?st uteslutna. Varje stycke b?r endast inneh?lla en specifik id?. Efter att ha slutf?rt texten ?r det b?ttre att kontrollera den f?r fel flera g?nger genom att l?sa bokstaven h?gt.

Formkrav

Enligt reglerna f?r ett aff?rsbrev ?r det b?ttre att rita det p? f?retagets brevhuvud. Den har f?ljande huvudkrav.

• I mitten av formul?ret m?ste du infoga Ryska federationens vapen om f?retaget ?r statligt ?gt.
• Brevet ska placeras p? ett ark i A4-format.
• Till v?nster, l?mna f?ltet tomt (minst 3 centimeter). Detta ?r n?dv?ndigt eftersom materialet efter en tid kommer att arkiveras med resten av dokumenten.
• Det mest optimala typsnittet ?r standard "Times New Roman", storlek 12 och radavst?nd 1,5-2. Det f?rst?s b?st n?r man l?ser.
• I rubriken p? brevet m?ste du ange organisationens namn, dess faktiska och juridiska adress, telefonnummer och e-post.

Design egenskaper

Om designen av ett aff?rsbrev tog flera sidor, m?ste du numrera, fr?n och med den andra. Det rekommenderas att anv?nda arabiska siffror f?r detta. Prickar bredvid siffrorna beh?ver inte s?ttas.

Brevet ska delas in i stycken och vid behov i underrubriker. Texten ska inte se ut som en kontinuerlig str?m, eftersom den kommer att uppfattas d?ligt. Styckena kommer att visa var andra tankar slutar och b?rjar.

Det ?r viktigt att notera att stavfel, raderingar och eventuella korrigeringar ?r oacceptabla f?r aff?rskorrespondens. De kommer att vittna om motst?ndarens analfabetism och l?ttsinne.

Begagnade detaljer

Brevet inneh?ller vanligtvis f?ljande information.

1. F?retagets fullst?ndiga namn, inte bara f?rkortningen.
2. Telefonnummer, faxnummer, bankkonto och e-post.
3. Adressat. Dessutom b?r f?retagets namn anv?ndas i dativfallet. Om du beh?ver ange efternamn och position, rekommenderas att anv?nda dativ. Om mottagaren har titel eller akademisk examen ska detta anges f?re namnet p? personen.

Det ?r viktigt att notera att varje attribut ska skrivas med stor bokstav och p? en ny rad.

Referenser i ett aff?rsbrev

En formell kommunikation ska alltid vara i en neutral ton. ?verklaganden till adressaten b?r ha samma form. Fraser som "God eftermiddag" skulle vara ol?mpliga. Om du vill s?ga hej ?r det b?ttre att anv?nda det formella "Hej". Men det mest kompetenta alternativet anses vara ett ?verklagande med namn och patronym. Och det spelar ingen roll hur l?nge bekantskapen med adressaten varar. I ett brev kan du inte anv?nda den korta formen av namnet (till exempel Petya, Anya och s? vidare).

F?r att uppr?tth?lla ett mellanm?nskligt avst?nd, f?r att visa respekt f?r en person som ?r ?ldre eller h?gre i position, kommer v?djan till "dig" att hj?lpa. Det ?r dock v?rt att notera att i vissa f?retag, tv?rtom, ?r det vanligt att anv?nda "du" n?r du kommunicerar, ?ven i ett brev.

Det ?r v?rt att notera att titeln "Dear Sir" inte kan anv?ndas utan efterf?ljande indikation av namnet p? denna person. F?rkortningarna "Mr", "Mrs" b?r ocks? undvikas. Om du beh?ver tilltala en grupp m?nniskor ?r det till?tet att inte ange namn. Sedan kan du kort skriva: "K?ra herrar!" Enligt reglerna, efter att ha adresserat med namn, ska du alltid s?tta ett utropstecken. Till exempel skulle en liknande fras i ett aff?rsbrev se ut s? h?r: "K?ra Alexander Sergeevich!"

I den sista delen kan du anv?nda olika alternativ. ”Med lyck?nskningar”, ”Med respekt”, ”Med hopp om samarbete” och s? vidare. H?r ska ?verklaganden vara formella men v?nliga.

G?r den sista delen

Det ?r ocks? mycket viktigt att avsluta brevet korrekt. I den sista delen m?ste du sammanfatta vad som sagts tidigare. Str?ck dock inte slutsatserna f?r 10 meningar. Man b?r komma ih?g att kortfattadhet och korthet v?rderas i en aff?rsstil. Det ?r b?ttre att begr?nsa dig till enkla fraser. Till exempel kommer flera konstruktioner att ges som ?r l?mpliga i den sista delen av aff?rskorrespondens. Aff?rsbrev ska fyllas i s? korrekt och artigt som m?jligt.

• Tack f?r din hj?lp eller uppm?rksamhet. "L?t mig tacka dig f?r..." "Tack!"
• F?rs?kran om adressaten i n?got. "Vi vill g?rna arbeta med dig."
• Ett uttryck f?r hopp inf?r framtiden. "Vi hoppas att h?ra fr?n dig s? snart som m?jligt."
• Beg?ran om n?got. "Vi skulle vara tacksamma om du rapporterar resultaten."
• Ber om urs?kt f?r eventuella besv?r. "Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen i betalningen."

Hur man s?ger adj? till adressaten

Trots att korrespondensen ?r aff?rer kan man i ett aff?rsbrev s?ga adj? p? olika s?tt. F?r att g?ra detta, anv?nd de s? kallade avslutande fraserna.

F?ljande alternativ ?r exempel:

1. Med v?nliga h?lsningar.
2. V?nliga h?lsningar.
3. Med v?nliga h?lsningar.
4. Jag ?nskar dig framg?ng i ditt arbete.
5. Vi hoppas kunna forts?tta samarbetet.
6. Vi var glada ?ver att kunna st? till tj?nst.

Det kan finnas andra alternativ. H?r ?r valet av den sista frasen enbart en smaksak.

Signering

Allra l?ngst ner p? bladet ska avs?ndaren s?tta sin signatur. Men det ?r oerh?rt viktigt att g?ra det r?tt s? att dokumentet f?r ett officiellt utseende.

Det ?r n?dv?ndigt att ange position, initialer, efternamn och motsatsen f?r att s?tta en signatur. Dessutom kan du ange kontaktinformation (personlig e-postadress eller telefonnummer). Detta kommer att visa f?r mottagaren en vilja att kommunicera och samarbeta.

Felfunktioner

Det ?r ocks? viktigt att veta hur man skriver ett aff?rsbrev om man beh?ver v?gra n?got. N?r allt kommer omkring kommer inte ens en besl?jad negativ eller v?gran att g? obem?rkt f?rbi och kommer att medf?ra obehagliga konsekvenser. Efter detta kommer det inte att vara m?jligt att r?kna med en positiv eller ?tminstone neutral inst?llning till sig sj?lv. N?r du skriver ett brev beh?ver du inte ge efter f?r k?nslor. Det ?r b?ttre att h?lla sig inom gr?nserna, ?ven om adressaten ?r v?ldigt irriterande. Avslagsbrev b?r alltid l?sas om flera g?nger, med s?rskild uppm?rksamhet p? tonen i meddelandet.

Budskapet ska inte b?rja med ett kategoriskt "nej", i vilken form det ?n uttrycks. Annars f?r mottagaren intrycket att han ?r ointressant och spelar ingen roll. F?r det f?rsta ?r det b?ttre att l?gga fram icke-konstruerade ?vertygande f?rklaringar. N?r sk?len till avslaget kortfattat anges kan du smidigt g? vidare till att konstatera faktum. Samtidigt, enligt etiketten f?r ett aff?rsbrev, rekommenderas det att anv?nda f?ljande typ av formulering.

• Tyv?rr kan vi inte uppfylla din beg?ran.
• Vi ?r uppriktigt ledsna, men vi m?ste tacka nej till ditt erbjudande.
• Vi beklagar djupt, men vi kan inte tillm?tesg? din beg?ran av f?ljande sk?l.

Helst b?r du i b?rjan av brevet kort ange adressatens beg?ran. S? han kommer att f?rst? att de verkligen har bekantat sig med hans f?rslag, och han kommer s?kert att uppskatta det.

Funktioner f?r att skriva ett e-postmeddelande

Idag ?r m?nniskor allt mer intresserade av hur ett aff?rsbrev skrivs om det beh?ver skickas med e-post. F?r s?dan korrespondens g?ller samma regler som tidigare n?mnts. Elektroniska aff?rsmeddelanden har dock sina egna egenskaper.

• Inloggningen m?ste vara stabil och adekvat. Till exempel, [e-postskyddad]?r ett d?ligt alternativ [e-postskyddad]- Bra.

• F?ltet "?mne" ?r alltid viktigt att fylla i. Det kommer att g?ra det tydligt vad budskapet kommer att handla om. Om brevet ?r avsett f?r en fr?mling s? borde rubriken vara intressant. Men det ?r viktigt att inte ?verdriva det. ?mnen som "Unikt erbjudande just nu", "Br?dskande" kommer bara att orsaka avslag. Rubriken b?r best? av 3-5 ord, som l?gger k?rnan i budskapet i dem.

• Om korrespondensen f?rs med en fr?mling, m?ste du f?rst ber?tta f?r honom hur du l?rde dig om honom och vad f?retaget g?r. Utan en s?dan introduktion kan meddelandet betraktas som spam och omedelbart raderas.

• Viktiga punkter i texten markeras b?st med fetstil. I det h?r fallet ?r det oacceptabelt att anv?nda olika f?rger.

• Caps ska inte anv?ndas i ett f?retags e-postmeddelande. ?ven underrubriker och rubriken p? ?mnet b?r inte vara stora bokst?ver. Detsamma g?ller f?r dubbla skiljetecken.

• Det ?r b?ttre att dela upp texten i stycken och l?mna en tom rad mellan dem.

• Ju kortare meddelande desto snabbare kommer de att svara p? det.

• Underskrift kr?vs. Det i e-postmeddelanden best?r vanligtvis av flera rader, inkluderar namn och position p? avs?ndaren, f?retagsnamn, telefonnummer och webbadress.

• Textfiler och bilder kan bifogas brevet. Detta ?r mycket bekv?mt, eftersom ytterligare material, kommentarer, f?rklaringar och detaljerade beskrivningar distraherar fr?n essensen. D?rf?r ?r det b?ttre att inte placera dem i brevets text, utan i bifogade filer.

• Om aff?rskorrespondens har p?g?tt under l?ng tid och en varm f?rtroendefull relation har etablerats, ?r uttryckssymboler till?tna i e-postmeddelandet. De kommer att hj?lpa till att "?teruppliva" lite och desarmera kommunikationen. Men de ska inte missbrukas, och i pappersbrev ?r de i allm?nhet oacceptabla.

Instruktioner f?r att skriva ett brev

Att skriva ett aff?rsbrev kan delas upp i flera steg.

1. F?rst m?ste du ange adressaten. F?r att g?ra detta, i det ?vre h?gra h?rnet av formul?ret, m?ste du skriva mottagarens initialer, efternamn och position. Om adressaten ?r en organisation ska dess juridiska adress anges.

2. ?verklaga till mottagaren. Den ska placeras l?gre i mitten av formen. Det har redan sagts vilka fraser som kan anv?ndas. Vanligtvis ser ?verklagandet ut som: "K?ra Igor Petrovich!"

3. Syftesf?rklaring. Nedan, p? en ny rad, m?ste du skriva huvudtankarna, hela po?ngen, och n?mna sk?len till ?verklagandet. Om vi pratar om n?gra problem, ?r det v?rt att erbjuda alternativ f?r att l?sa det. Om detta ?r ett f?rslag till samarbete m?ste du f?rklara hur det kommer att ske. Om brevet ?terspeglar ett klagom?l ?r det v?rt att be om specifik ?tg?rd. Med ett ord m?ste mottagaren fr?n texten f?rst? vad exakt de vill ha av honom.

4. Sista delen. Och slutligen, fr?n en ny rad, m?ste du infoga den sista frasen och signaturen.

Tackbrev

Detta exempel visar hur ett tackbrev kan se ut. Det finns dock en brist i detta exempel. Ist?llet f?r raden ”Till flaggskeppskompaniet” kunde en h?lsningsfras och namnen p? de som brevet var avsett till infogas.

En f?rfr?gan

Detta ?r ett exempel p? ett aff?rsbrev. Det finns inga brister i det. Alla regler f?r att skriva ett officiellt brev f?ljdes. Av texten blir det tydligt vilket problem som har uppst?tt och vad som beh?ver g?ras f?r att l?sa det. Meddelandet inneh?ller ?ven alla kontaktuppgifter, ett v?lkomstmeddelande, en avslutande fras och en signatur.

S?, publikationen har visat hur man skriver brev avsedda f?r aff?rspartners. Detta b?r g?ras korrekt och kompetent f?r att inte tappa ansiktet. Trots allt beror f?retagets framtid p? det. Det ?r ocks? viktigt att svara p? ett aff?rsmeddelande i tid. Detta kan g?ras inom tre till sju dagar fr?n mottagandet av brevet.

Ett aff?rsbrev ?r ett av de viktigaste kommunikationsverktygen i alla f?retag. Ett v?lskrivet aff?rsbrev hj?lper till att skapa ett positivt intryck av f?retaget. Och ett d?ligt skrivet brev kan d?da hela ditt rykte. Vi har redan skrivit om reglerna f?r aff?rskorrespondens, l?t oss nu titta p? specifika exempel p? aff?rsbrev.

prover p? aff?rsbrev

Det finns m?nga typer av aff?rsbrev – aff?rserbjudanden, kravbrev, tacksamhetsbrev, avslagsbrev, f?ljebrev, garantibrev, information och s? vidare. Principerna f?r deras sammanst?llning skiljer sig praktiskt taget inte fr?n varandra. Titta igen f?r att undvika misstag.

Exempel p? tackbrev

Exempel p? garantibrev

Exempel p? svarsbrev

Det h?r ?r ett utm?rkt exempel p? hur ett artigt avslagsbrev kan se ut:

Ett exempel p? ett informationsbrev

Exempel p? klagom?lsbrev

Exempel p? brev p? engelska i aff?rskorrespondens

Tyv?rr har inte alla en h?g niv? av engelska. Och ofta ?r chefer lite vilse n?r de beh?ver skriva ett aff?rsbrev p? engelska. Om ?ven p? ryska m?nniskor inte alltid kan f?rst? varandra i korrespondens, vad kan vi d? s?ga om ett fr?mmande spr?k? Den b?sta v?gen ut i den h?r situationen ?r att s?ka efter liknande bokst?ver och anv?nda fraser som ?r l?mpliga fr?n dem i ditt brev. H?r ?r till exempel tre exempel p? aff?rsbrev p? engelska: ett tackbrev till kunden, ett brev som klarg?r villkoren f?r transaktionen och ett brev som svar p? ett k?perbjudande. Varje fil inneh?ller en version av brevet p? engelska och dess ?vers?ttning till ryska.
Ladda ner ett tackbrev till kunden p? engelska.
Ladda ner brevet med villkoren f?r avtalet p? engelska.
Ladda ner ett svarsbrev p? ett k?perbjudande p? engelska.

Strukturen f?r ett aff?rsbrev

En tydlig struktur ?r en obligatorisk egenskap hos ett aff?rsbrev. Det kommer att hj?lpa mottagaren att snabbt f?rst? inneb?rden av det som skrivs och minska tiden att l?sa det. Ett aff?rsbrev best?r av f?ljande huvuddelar:

1. Titel (brevets ?mne). I rubriken p? brevet b?r du skriva dess korta syfte eller v?sen. Inga abstrakta fraser kan anv?ndas h?r. Det ska vara tydligt f?r adressaten enbart genom rubriken vad brevet handlar om. Till exempel "Om ?ndring av priserna f?r leverans av produkter" eller "Aff?rsf?rslag f?r handelssamarbete med f?retaget XXX".

2. H?lsning. H?lsningen "Dear + First Name Patronymic!" anses traditionell i aff?rsbrev. Namnet kr?vs dock inte. Du kan ocks? v?nda dig till adressaten genom hans position: "K?ra herr direkt?r!". T?nk dock p? att namngivning minskar det psykologiska avst?ndet n?got och framh?ver den v?letablerade aff?rsrelationen. Om brevet ?r adresserat till en grupp m?nniskor, ?r det till?tet att skriva "K?ra mina damer och herrar!", "K?ra partners!" och s? vidare. Anv?ndningen av f?rkortningarna "Mr", "Ms" eller initialer uppfattas som ett tecken p? respektl?shet, s? f?rs?k undvika det.

3. Ett uttalande om syftet med att skriva ett brev, dess v?sen, huvudid?n. Detta ?r huvuddelen av brevet. H?r skriver du direkt om sj?lva anledningen till att skriva brevet.

4. Dina f?rslag f?r att l?sa detta problem, rekommendationer, f?rfr?gningar, klagom?l. Aff?rsbrev inneb?r n?stan alltid en viss reaktion fr?n adressaten (f?rutom rent informativa brev). D?rf?r ?r det viktigt att beskriva inte bara sj?lva problemet, utan ocks? att erbjuda dina egna alternativ f?r att l?sa det. Om du skriver ett klagom?l, be d? att vidta l?mpliga ?tg?rder, om du ger ett erbjudande om samarbete, beskriv sedan dess m?jliga alternativ. Med ett ord, mottagaren av ditt brev m?ste inte bara f?rst? "vad" du vill ha av honom, utan ocks? f?rst? "hur" du f?resl?r att genomf?ra det. D? blir det ett riktigt aff?rsbrev.

5. Kort sammanfattning och slutsatser. I slutet kan vi sammanfatta allt ovan. Det ?r dock inte alltid m?jligt att g?ra detta v?ldigt kort. I det h?r fallet ?r det inte v?rt att skriva i n?gra meningar det du redan beskrev i de tv? f?rsta styckena. Kom ih?g att ett aff?rsbrevs b?sta v?n ?r korthet. D?rf?r r?cker det i de flesta fall att begr?nsa oss till fraserna "Jag hoppas p? framg?ngsrikt samarbete", "Jag v?ntar p? ditt svar i denna fr?ga" och s? vidare.

6. Signatur. Ett aff?rsbrev undertecknas med avs?ndarens position, namn och efternamn med den traditionella frasen "Respektfullt". Andra alternativ ?r m?jliga: "Med v?nliga h?lsningar", "Med v?nlig h?lsning" och s? vidare, beroende p? n?rheten till din kontakt med mottagaren. Frasen "Respektfullt" ?r den mest universella, s? om du ?r os?ker p? hur det skulle vara mer l?mpligt att prenumerera, anv?nd den h?r frasen och du kommer definitivt inte att missa.

Dessutom skulle det inte vara ?verfl?digt att l?gga till kontaktalternativ med dig till signaturen: andra e-postadresser, jobbtelefonnummer, skype. F?rdelen med detta ?r inte bara att mottagaren, om s? ?nskas, snabbt kommer att kunna kontakta dig p? ett bekv?mt s?tt f?r honom, utan ocks? att du p? detta s?tt kommer att visa din ?ppenhet och beredskap att kommunicera med mottagaren.

Och gl?m inte att ett officiellt brev f?rst och fr?mst ?r ett dokument. D?rf?r, om du f?rsummar reglerna f?r att sammanst?lla det, f?rst?r du o?terkalleligt ditt f?retags rykte och dig sj?lv som specialist.

Hej igen mina k?ra prenumeranter och g?ster p? bloggen. Vad tycker du om officiella dokument? Gillar du att fylla i dem? Jag v?gar anta att de flesta av er kommer att svara nekande.

Brevet m?ste l?sas

Det ?r tydligt att officiella brev ?r handlingar som uppr?ttats med hj?lp av ett visst prov, ibland p? en s?rskild blankett. Minst en g?ng i livet har var och en av er gjort s?dana dokument. Det kan vara en f?rklarande notering, ett uttalande, ett tackbrev, ett garantibrev, ett klagom?l osv. D?rf?r ?r du bekant med proceduren f?r att utf?rda ett s?dant meddelande.

huvudm?let aff?rsbrev - f?rmedla information i of?r?ndrad form till adressaten. Om du skriver ett tackbrev, se till att ange anledningen till att den eller den personen hj?lpte dig att l?sa. Gl?m inte att inkludera hans efternamn och initialer. Ett brev som skickas till tomrummet kommer aldrig att l?sas, gl?m d?rf?r inte att ange adresserna till mottagaren, och helst avs?ndarens.

Var uppm?rksam p? hur e-postmeddelanden skickas via e-post:

• du trycker p? knappen "Skriv ett brev";
• Skriv ett meddelande;
• fyll i mottagarens adressrad;
• klicka p? knappen "Skicka".

Naturligtvis kan sekvensen av ?tg?rder ?ndras (fyll f?rst i adressraden, skapa sedan ett brev), men den sista ?tg?rden kommer alltid att vara att skicka. H?ller du med? S?g nu f?r mig: "?r det m?jligt att skicka ett meddelande om det inte finns n?gon e-postadress?". Naturligtvis nej. Se d?rf?r till att ta reda p?, kom ih?g, skriv ner data, tack vare vilken du kan kontakta en viktig person f?r dig n?r som helst.

Kom ih?g att s?tta dig i st?llet f?r mottagaren av ditt meddelande. S? du kan l?gga m?rke till misstagen du gjorde under skapandet, korrigera sj?lva meddelandet, radera ord som har en dubbel betydelse och s? vidare. Tycker du att det ?r trevligt f?r adressaten att ?ppna kuvertet, skriva ut brevet och se att detta meddelande ?r till honom personligen. Hur f?rst?r han detta? Helt enkelt: varje brev ska b?rja med en v?djan och en h?lsning (det ?r det som g?r att avs?ndaren kan lokalisera mottagaren i sig sj?lv).

Om du av n?gon anledning inte kunde ta reda p? namnet och efternamnet p? en person, ers?tt dem med andra: herre, regiss?r, respekterad, etc. Dessa ord b?r under inga omst?ndigheter f?rkortas. Annars avsl?jar f?rfattaren av meddelandet sitt missn?je, ilska och andra negativa karakt?rsdrag. D?rf?r ?r det inte v?rt att prata om mottagarens anlag f?r kommunikation och uppfattning av information.

Jag kommer genast att s?ga att ?ven jag f?r ett hav av brev av tvivelaktig karakt?r i min e-post, d?rf?r ?vervakar jag noggrant deras inneh?ll. N?r jag ?ppnar ett brev jag f?r f?rs?ker jag skumma igenom det f?r att bed?ma dess betydelse. G?r du detsamma? Medan du v?ntar p? ett speciellt e-postmeddelande kan du spendera timmar p? att studera de mottagna meddelandena, varf?r inte l?ra dig hur du snabbt skannar dem?

Det skickade meddelandet m?ste inneh?lla en rubrik (i elektronisk form m?ste du ange ?mnet). En s?dan enkel formalitet g?r att mottagaren kan inse vikten av meddelandet. Och om en s?dan sak kom in i distributionscentret f?r en stor organisation, kan den lugnt, utan on?diga problem, skickas till mottagaren. Vill du att ditt meddelande ska n? mottagaren s? snart som m?jligt?

Brevformat och inneh?ll

Nu vet du hur du ser till att ditt brev n?r adressaten p? kortast m?jliga tid:

• k?nna till hans adress;
• ange ?mnet f?r meddelandet;
• b?rja brevet med en h?lsning till l?saren.

Detta ?r dock inte alla funktioner f?r att skapa aff?rsbrev. En mycket viktig roll spelas av: presentationsstilen, s?ttet att presentera information, utformningen av s?dana dokument, etc. L?t oss ytterligare f?rst? hur man ser till att mottagaren inte skickar brevet till skr?ppostmappen i e-postutrymmena och inte kastar ditt meddelande i papperskorgen.

F?rst vad som ska vara - en h?lsning och en v?djan till adressaten. Observera att det skulle vara trevligt att befria l?saren. F?r att g?ra detta r?cker det att b?rja med komplimanger, l?gga m?rke till hans arbetsbelastning och s? vidare. Skriv ditt meddelande p? ett s?dant s?tt att mottagaren h?ller med om varje ord, f?r i det h?r fallet kommer det att vara ganska enkelt att f? honom till en aff?r.

Den sista kommentaren ?r kanske den viktigaste. Det g?ller anv?ndningen av ord, fraser och uttryck som ?r tvetydiga. Saken ?r den att avs?ndaren inte kan komma in i huvudet p? adressaten och ta reda p? graden av hans medvetenhet. Det ?r just d?rf?r, innan du skickar ett meddelande, m?ste du l?sa det flera g?nger och vid behov korrigera det genom att ta bort den dubbla betydelsen av p?st?enden.

Strukturen f?r ett formellt brev

Officiella brev g?rs p? speciella blanketter, som redan har n?gra ritningar. I den ?vre delen av formul?ret (h?gra h?rnet) finns det n?dv?ndigtvis en "rubrik" som inneh?ller en fullst?ndig upps?ttning detaljer (efternamn och initialer p? mottagaren, f?retagsadress, telefonnummer, avdelningsnamn, vapen eller f?retagssymboler, etc. ). Observera att ju tydligare alla kolumner ?r ifyllda, desto st?rre ?r sannolikheten f?r att meddelandet levereras och l?ses.

Om det finns flera adressater m?ste deras namn listas i hierarkiordning fr?n en h?gre position till underordnade. Detta ?r en regel som inte b?r brytas. Eftersom det finns plats kvar uppe till v?nster markeras avs?ndaren (deras initialer och datum) och mottagaren (samma) d?r.

Som ni vet m?ste ett aff?rsbrev, som en skoluppsats, ha 3 sektioner: inledning, huvudtext och avslutning. Det st?mmer, efter att ha l?st den f?rsta delen kommer adressaten att kunna dra slutsatsen att detta meddelande ?r br?dskande, eller s? kan du v?nta lite medan du studerar det. Observera att inledningen ?r skriven f?r den elektroniska versionen, som ett till?gg till ans?kan. D?rf?r, f?r att komponera en korrekt, beh?ver du:

• l?mna ett meddelande och en h?lsning;
• markera en del av komplimanger;
• F?rklara kort anledningen till beg?ran.

En viktig faktor i presentationen av materialet ?r presentationss?ttet, fullst?ndigheten och ?rligheten i presentationen av information (inte i n?got fall vilseleda mottagaren). Kom ih?g att n?r du l?ser ditt ?verklagande m?ste mottagaren presentera det som beskrivs, s? detaljer kommer att beh?vas, men gl?m inte att backa upp dem med ytterligare fakta, datum etc.

Var uppm?rksam p? talet och stilen f?r presentationen av materialet. Om detta ?r ett officiellt dokument, ?r brevet skrivet i en aff?rsstil. Det ?r v?rt att gissa att adressaten f?r m?nga s?dana brev, och han kommer inte att ha tillr?ckligt med tid att bekanta sig med var och en i detalj. D?rf?r b?r materialet presenteras kort, kompakt, utan on?diga ?verdrifter och f?rger. Endast i detta fall kan du r?kna med ett snabbt svar fr?n adressaten.

Sammanfattningsvis m?ste du ange din egen ?nskan (ibland med en f?rfr?gan), f?r att sammanfatta n?got av ovanst?ende. Det visar sig att efter att ha l?st denna del av det officiella brevet b?r adressaten se ditt f?rslag p? en v?g ut ur den nuvarande situationen (problemet). Han kan bara h?lla med om det, eller v?lja sitt eget alternativ.

Det officiella brevet avslutas med en obligatorisk underskrift och datum f?r sammanst?llning. Du kan m?rka detta genom att granska flera exempel p? officiella brev.

Innan du skickar, se till att l?sa det ifyllda dokumentet igen, kontrollera ?verensst?mmelsen med detaljerna, korrektheten i meddelandet. Gl?m inte att utv?rdera presentationens l?skunnighet, vilket typsnitt texten ?r tryckt i (?r det bekv?mt att l?sa) och s? vidare.

Det ?r allt. Det visar sig att det inte ?r s? sv?rt att skriva ett officiellt dokument. F?r att g?ra detta r?cker det att ta den n?dv?ndiga blanketten, d?r vissa egenskaper redan till?mpas, fylla i den i enlighet med reglerna som beskrivs ovan och skicka den till adressaten. Om du har n?gra fr?gor kan du f? svar p? dem genom att l?gga upp dem i avsnittet "kommentarer".

Har du redan ber?ttat f?r dina v?nner och bekanta om hur man uppr?ttar officiella dokument korrekt? Om inte, v?nligen dela en l?nk till denna recension med dem. F?r att g?ra detta m?ste du klicka p? knapparna p? de sociala n?tverk d?r du ?r registrerad och samtycka till att l?gga till information p? din personliga sida. Efter att ha utf?rt dessa manipulationer kommer du att till?ta m?nniskor att se denna recension, l?sa den och l?ra sig hur man fyller i alla typer av dokument korrekt.

Jag s?ger inte adj? till dig, utan jag s?ger: "Adj?." Jag kommer att vara glad att se er igen som l?sare av mina skapelser om informationsbranschen. Jag hoppas att mina recensioner inspirerar dig till exploateringar och hj?lper dig att f? anv?ndbar information.

Med v?nlig h?lsning, Elena Izotova.

GOST 7.0.8-2013 "System av standarder f?r information, bibliotek och publicering. Kontorsarbete och arkivering. Termer och definitioner" fastst?llde de viktigaste betydelserna av begreppen som vi kommer att anv?nda vidare:

• destination- n?dv?ndig information om mottagaren av dokumentet;
• dokumentdetaljer- dokumentdesignelement.

Dessutom ?r det n?dv?ndigt att uppm?rksamma den nya termen attribut, som anv?nds aktivt n?r man arbetar med elektronisk vetenskaplig och teknisk dokumentation och anses vara obligatorisk del av rekvisita dokumentera. Reglerna f?r formatering av den erforderliga "adressenten", fastst?llda av GOST R 6.30-2003, tillhandah?ller olika alternativ f?r dess design - huvudattributen f?r den n?dv?ndiga "adressenten" ?r formaterade eller inte formaterade annorlunda i dem.

Och slutligen termen destination m?ste skiljas fr?n det f?r?ldrade begreppet adressat, som ?nd? n?mns i bilagan till reglerna f?r kontorsarbete i federala verkst?llande organ (godk?nd genom dekret fr?n Ryska federationens regering av 06/15/2009 nr 477) i betydelsen f?rfattare, dvs. dokumentavs?ndare(och ?ver allt brev).

Eftersom korrespondens vanligtvis upptar mer ?n 80% av dokumentfl?det hos organisationer, kommer vi att ?verv?ga reglerna f?r att utf?rda "adressaten" som kr?vs med hj?lp av exemplet med officiella aff?rsbrev, som uppr?ttas i pappersform och skickas till mottagaren huvudsakligen per post .

I processen f?r att genomf?ra korrespondens b?r chefer, anst?llda och kontorsledning i organisationen ?verv?ga f?ljande faktorer:

• teknologisk, vilket inneb?r att organisationen kommer att skicka sitt brev via postkontor eller med hj?lp av f?retag som levererar korrespondens. Dessa f?retag och Russian Post fungerar som oberoende tredje parter under leveransprocessen. N?r du skriver ett brev ?r det n?dv?ndigt att ta h?nsyn till hur det kommer att skickas, paketeras, att ordningen och sekvensen f?r registrering av postadressattribut fastst?lls av reglerna f?r tillhandah?llande av posttj?nster, som ?r godk?nda genom dekret fr?n den Ryska federationens regering och uppdateras regelbundet;
• ledning, d?rf?r att Brevet kan inneh?lla:
  • ett specifikt ledningsbeslut, f?rslag, rapport eller anspr?k - det kan riktas till en h?gre organisation eller en likv?rdig partner, klient;
  • en bindande order eller en normativ r?ttshandling som skickas till underordnade organisationer f?r verkst?llighet eller f?r information.
    Det vill s?ga syftet med att skapa och inneh?llet i dokumentet, platsen f?r f?rfattarorganisationen i ledningssystemet och relationerna med mottagaren av brevet p?verkar utformningen av attributet "adresserat". Dessutom b?r brevet skickas till den punkt (organisation, tj?nsteman, specialist, strukturell enhet) d?r det finns beh?righet att l?sa fr?gan som anges i dokumentet, slutligen och i sak. Om du har flera fr?gor / f?rslag f?r denna organisation som inte ?r kopplade till varandra och vars l?sning ligger i olika personers kompetens, ?r det b?ttre att skriva ett separat brev till varje "slutlig mottagare". Och om du inte vet vem som kommer att f? i uppdrag att utarbeta dina fr?gor, kan du ange dem i ett brev adresserat till generaldirekt?ren eller rikta honom som helhet till organisationen;
• etikettfaktor- behovet av att f?lja de accepterade reglerna f?r artighet, med h?nsyn till den specifika situationen f?r aff?rskommunikation, adressatens status och position (juridisk eller fysisk person, h?gre eller underordnad organisation, brevet skickas f?r f?rsta g?ngen eller till en permanent korrespondent etc.).

Formen f?r organisationens brev

F?r korrespondens utvecklar och godk?nner n?stan varje organisation sitt eget brevpapper. Sammans?ttningen av dess detaljer och exempel p? design kan hittas:

• i GOST R 6.30-2003 "Unified Documentation Systems. Enhetligt system f?r organisatorisk och administrativ dokumentation. Krav p? pappersarbete” (figur B.2 - B.4) och
• Riktlinjer f?r utveckling av instruktioner f?r kontorsarbete i de federala verkst?llande myndigheterna, godk?nda. p? order av Federal Archive den 23 december 2009 nr 76 (paragraf 3.3.1 med bilagor).
  Organisationer l?gger stor vikt vid utformningen av brevhuvudet och inkluderar det till och med i "f?retagets" stilbok, vilket ?r helt r?tt, eftersom. han ?r den juridiska personens "ansikte", bildar bilden av brevets f?rfattare och intrycket av honom. Men det ?r inte bara kvaliteten p? papperet och f?rgerna p? f?rgen som anv?nds f?r att g?ra brevhuvudet. Blanketten anger organisationens fullst?ndiga och f?rkortade namn, juridisk form och underordning. Det viktigaste ?r att f?lja den korrekta utformningen av informationen om f?rfattaren som anges p? den, listar alla s?tt att kontakta f?rfattaren. I den yttre milj?n f?rmedlar detta tecken p? stabilitet, beredskap f?r kontakter, ?ppenhet och "goodwill" hos organisationen.

Platsen f?r uppgifterna i formul?ret kan vara:

• l?ngsg?ende(som i exempel 1) antingen
• h?rn:
  • centrerad(som i exempel 2) eller
  • flagga(attribut ?r placerade i samma sidozon, men texten p? varje rad b?rjar fr?n kanten p? v?nstermarginalen).

De longitudinella och h?rnformarna har en annan placering av "adresserat"-attributet, det indikeras med orange skuggning (j?mf?r exempel 1 och 2).

Attribut f?r attributet "adressat"

Dessutom ?r svaret p? fr?gan "Var?", dvs. registrering av attributet "postadress" anser GOST att det ?r valfritt. Om det passar, skrivs dess element i den ordning som anges i reglerna f?r tillhandah?llande av posttj?nster (detta fastst?lls av metodologiska rekommendationer f?r utveckling av instruktioner f?r kontorsarbete i federala verkst?llande myndigheter, bilaga nr 11). Att ange postadressen p? sj?lva brevet blir bekv?mt n?r du anv?nder ett kuvert med ett f?nster d?r all information om mottagaren (till vem och var brevet m?ste levereras) kommer att vara synlig, d? beh?ver denna information inte dupliceras p? kuvertet manuellt eller genom att klistra en "etikett". Med stora korrespondensvolymer sparar detta tillv?gag?ngss?tt avsev?rt tid och pengar.

Om brevet ?r adresserat statligt organ, lokalt sj?lvstyrelseorgan, h?gsta myndigheten, h?gre organisation, d? ?r attributet "postadress" fortfarande inte uppr?ttat (det anges endast p? kuvertet). Se exempel 3 och 4.

Om brevet skickas till den f?rsta chefen f?r denna "?verl?gsna organisation", d? ing?r organisationens namn i tj?nsten, se exempel 5 och 6. B?de tj?nsten och fullst?ndigt namn skrivs med dativ.

Exempel 1

Kollapsa Show

Exempel 2

Kollapsa Show

Exempel 3

Kollapsa Show

Exempel 4

Kollapsa Show

Exempel 5

Kollapsa Show

Exempel 6

Kollapsa Show

Om brevet adresserad till en tredje part peer eller downline-organisation, d? kan brevets "adressadress"-attribut inkludera en postadress, som ?r b?ttre skild fr?n organisationens namn med 1,5–2 radsintervaller och b?rja med en liten bokstav som f?reskrivs av GOST R 6.30-2003 (till exempel, "st." eller "pr."):

Exempel 7

Kollapsa Show

Om brevet ?r adresserat ledare organisation, d? inkluderar tj?nsten organisationens fullst?ndiga namn med en uppgift om den organisatoriska och juridiska formen:

Exempel 8

Kollapsa Show

Om brevet ?r adresserat till chefen f?r organisationen med vilken kommunikation inte ?r f?rsta g?ngen, ?r det b?ttre att inte ange postadressen.

Om brevet ?r adresserat bitr?dande chef eller annan tj?nsteman (och inte den f?rsta chefen), d? ?r alternativ till?tna (med eller utan till?gg av en postadress), och du b?r vara uppm?rksam p? fall, radavst?nd. Adressering till tj?nsteman g?rs alltid i dativfallet; om organisationens namn ?r skilt fr?n dess position, skrivs det i nominativa fall:

Exempel 9

Kollapsa Show

Exempel 10

Kollapsa Show

Om brevet ?r adresserat organisationens strukturella enhet, sedan i attributet "adresserat" ange f?rst organisationens namn (etablerade f?rkortningar ?r till?tna), och f?rst d? - denna strukturella enhet i nominativfallet.

Radavst?ndet i exemplen 7, 10 och 11 f?r att separera attributen f?r variabeln "adresserat" ?r ?nskv?rt f?r att g?ra det snabbare f?r mottagaren att uppfatta och isolera information, men detta ?r inte ett strikt krav.

Exempel 11

Kollapsa Show

Exempel 12

Kollapsa Show

Om brevet ?r adresserat till chefen f?r en strukturell underavdelning, inkluderas organisationens namn (i nominativfallet) i den erforderliga "adresseraten", och namnet p? underavdelningen ing?r i tj?nstens fullst?ndiga namn i dativfallet:

Exempel 13

Kollapsa Show

GOST R 6.30-2003 fastst?ller en metod f?r generaliserad utformning av adressater n?r man skickar brev till flera homogena organisationer eller flera strukturella uppdelningar en organisation. Denna metod ger:

• p? sj?lva brevet, utformningen av det allm?nna namnet p? adressaterna;
• ytterligare sammanst?llning av en separat lista f?r postbrev, som inkluderar deras specifika namn och postadresser.

Exempel 14

Kollapsa Show

Exempel 15

Kollapsa Show

Se artikeln "Skapa kuvert i MS Word" f?r att l?ra dig hur du anpassar din avs?ndaradress, snabbt skapar m?nga kuvert enligt en given mall och e-postlista, dekorerar dem med en bakgrund eller ett m?nster (id?er f?resl?s f?r att designa ett kuvert senast den 23 februari och 8 mars

Mailing List eller Mailing List bildas av verkst?llaren av brevet p? grundval av klassificeraren av organisationer och deras adresser, som vanligtvis ackumuleras i kontorstj?nsten som ett resultat av (i EDMS eller i Word, Excel-tabeller). P? varje kuvert d?r varje kopia av brevet ?r f?rseglat anges organisationens specifika namn och adress i enlighet med e-postlistan. Baserat p? denna lista kan utskriftsinformation p? kuvert konfigureras automatiskt ?ven genom Word.

Det b?r noteras att denna metod vanligtvis anv?nds av en h?gre organisation n?r man skickar brev till sina underordnade organ.

i alla fall om det inte finns fler ?n 4 mottagare av ett brev, sedan ritas alla mottagare upp p? sj?lva dokumentet, d? klarar du dig utan s?ndlistan (ordet "Kopiera" passar inte framf?r 2:a, 3:e och 4:e adressaten). Denna gr?ns f?r antalet mottagare i ett brev fastst?lls av GOST R 6.30-2003 och sunt f?rnuft. I det h?r fallet ?r adresseringen formaliserad i det ?vre h?gra h?rnet som en lista ?ver "adressaten" f?r varje organ / organisation, men alla kopior av ett s?dant brev ?r signerade som original, och varje kopia ?r f?rseglad i ett separat kuvert, p? vilken motsvarande specifika postadress ?r utf?rdad.

Denna metod f?r att adressera ?r bekv?m att anv?nda n?r det ?r n?dv?ndigt att meddela om fakta om ?vertr?delser, om viktiga h?ndelser, f?rst och fr?mst h?gre, tillsyns- och tillsynsmyndigheter. S? alla mottagare kommer att se vem mer detta brev skickades till.

Exempel 16

Kollapsa Show

Om ett brev med samma inneh?ll (till exempel erbjudandebrev) m?ste skickas till flera "oberoende" organisationer, ?r det b?ttre att utf?rda varje brev i originalets status, d.v.s. p? varje ange en enskild adressat. I det h?r fallet kommer registreringsnumren f?r dessa bokst?ver att vara annorlunda.

Registrering av erforderlig "adresserat" vid underh?ll korrespondens med enskilda har sina egna egenskaper. Det f?rsta attributet ?r efternamnet i dativfallet, f?ljt av initialerna och sedan postadressen:

Exempel 17

Kollapsa Show

N?r man riktar ett brev till en tj?nsteman med uppgift om dennes st?llning, ritas initialerna innan efternamn (se exempel 9, 10, 13), eftersom huvudidentifieringen av mottagaren utf?rs av tj?nstens titel. Vid adressering av ett brev till en privatperson anges hans initialer Bakom efternamn (exempel 17), eftersom v?r identifiering som medborgare i f?rsta hand sker med efternamn. Vid utformning av efternamn och initialer skiljs de ?t med ett mellanslag, initialerna ?r inte ?tskilda av ett mellanslag, d.v.s. "I.I. Ivanov", men inte "I. I. Ivanov.

Hur f?rkortar man dubbla namn och dubbla patronymer f?r adressaten skrivna med ett bindestreck i aff?rskorrespondens, till exempel Khozh-Ahmed Sultanovich, Khalimat Abrek-Zaurovna? Se svaret p? fr?gan ”Hur ?r det korrekt att f?rkorta adressatens dubbla namn och dubbla patronymer skrivna med bindestreck i aff?rskorrespondens? »

F?r att inte ta fel n?r man adresserar ?r det p? organisationers webbplatser n?dv?ndigt att ta reda p? de exakta postadresserna, fullst?ndiga namn och titlar p? chefsbefattningar och annan information som hj?lper till att p? b?sta s?tt etablera kommunikation i det f?rsta skedet av dokumentuppfattning. Du kan f?rs?ka f? liknande information fr?n sekreteraren, h?mta fr?n dokument som tagits emot fr?n denna organisation.

Var s?rskilt uppm?rksam p? anv?ndningen av stora och sm? bokst?ver i namnen p? organisationer och befattningar. Normerna f?r det ryska spr?ket kr?ver att man skriver en position med en liten (liten) bokstav, men en specifik h?g position kan ocks? skrivas med stor bokstav, om detta f?reskrivs av mottagarorganisationens ing?ende dokument och lokala best?mmelser. Var uppm?rksam p? dessa subtiliteter.

Etikettfaktorn

?verklagande- en villkorlig etikettfras, en talformel som uttrycker respekt och en v?nlig, artig attityd mot adressaten. Det rekommenderas att avsluta utropstecken, och betonar betydelsen av b?de fr?gan och v?djan till denna person.

Kontaktas oftast vid namn(Exempel 18), mycket mindre ofta - efter position(Exempel 20). Det andra alternativet ?r strikt aff?rsm?ssigt och anv?nds n?r man h?nvisar till en person som har en h?g officiell position i statliga och kommunala organ, en stor organisation. ?nnu mindre frekvent efternamn utan initialer(Exempel 19) - detta betonar "avst?ndet", formaliteten i f?rh?llandet mellan f?rfattaren och adressaten, ganska typiskt f?r korrespondens med en privatperson.

Exempel 18

Adress efter namn

Kollaps 20

Ett annat s?tt f?r s?rskilt respektfull attityd gentemot adressaten manifesteras i "etikettramen": "Djupt respekterad..." – "Med djup respekt", som anv?nds n?r man v?nder sig till en h?gre person (styrelsens ordf?rande, chef f?r h?gre myndighet eller f?rvaltning etc.), samt vid gratulationer till exempel p? ett jubileum.

?verklagande "Dyr..."?ven i fallet med gratulationer till adressaten b?r den anv?ndas med f?rsiktighet, eftersom. i tj?nstef?rh?llanden m?ste ett visst chefsavst?nd ?nd? iakttas.

?verklagande "K?ra" anses f?r n?rvarande vara f?r?ldrad, ?verfl?dig - som inte motsvarar normerna f?r den moderna aff?rsstilen f?r det ryska litter?ra spr?ket.

S?rskilda regler f?r behandling bildades gradvis n?r man behandlar medborgarnas ?verklaganden. Som svar p? deras brev "b?sta praxis" statliga organ och lokala myndigheter rekommenderar f?ljande talformler:

Exempel 22

Kollapsa Show

Men oavsett vilken fr?ga som tas upp i medborgarens ?verklagande, om situationen (konflikt, klagom?l eller ?verklagande i en personlig fr?ga, f?r f?rsta g?ngen eller igen, etc.), ?r det fortfarande universell formel f?r att v?nda sig till medborgarna?r en adress med namn och patronym (som i exempel 18).

Kommersiella organisationer kan, n?r de korresponderar med kunder och ?verv?ger deras klagom?l, v?gledas av samma rekommendationer.

Brev har skrivits sedan urminnes tider och forts?tter att skrivas till denna dag. De fungerar som ett kommunikationsverktyg mellan m?nniskor och hj?lper till att p? ett begripligt s?tt ange essensen av samtalspartnern, vilket var anledningen till att skriva den. I den h?r artikeln kommer vi att ?verv?ga flera typer av aff?rskorrespondens och l?ra oss hur man skriver aff?rsbrev korrekt.

F?r att korrekt komponera ett aff?rsbrev m?ste du tydligt kunna ange dess essens och strukturera det korrekt. Aff?rskorrespondens bedrivs p? blanketter godk?nda av f?retaget med egen logotyp och adress. I det ?vre h?gra h?rnet fylls en rubrik i, best?ende av tj?nsten och namnet p? chefen f?r det mottagande f?retaget. I slutet av rubriken skrivs en kort information om avs?ndaren. N?sta steg i att skriva ett brev ?r att skriva ett ?verklagande. Det kan l?ta olika beroende p? graden av f?rtrogenhet med adressaten. Om du k?nner honom personligen kan du tilltala honom s? h?r: "K?ra Sergey Yuryevich!". Om adressaten ?r en fr?mling kan ?verklagandet se ut s? h?r: "K?ra herr Ivanov!". Man m?ste komma ih?g att det i dessa fall ?r oacceptabelt att f?rkorta ordet mister eller s?tta initialer ist?llet f?r efternamn och namn. Att f?rmedla brevets v?sen i en kortfattad form ?r ingressens uppgift. Oftast best?r den av ett stycke. Efter att ha l?st ingressen b?r mottagaren redan kortfattat f?rst? brevets inneh?ll. Efter det b?rjar huvudtexten, som inneh?ller flera stycken. Texten ska kortfattat beskriva dina tankar om situationen. Det ?r ?nskv?rt att huvudtexten inte ?verstiger fyra stycken. Brevet ska avslutas med en slutsats, som kort sammanfattar brevets resultat, s?tter datum och signatur som anger avs?ndarens namn och position. Beroende p? anledningen till att ?verklagandet skrevs, ?r det ibland l?mpligt att avsluta det med orden: "Med v?nliga h?lsningar!", "Med hopp om ytterligare samarbete", etc. En av de vanligaste typerna av aff?rsbrev ?r ett garantibrev. I sin huvudtext garanterar f?rfattaren uppfyllandet av detta eller det l?ftet, tillk?nnager tidsfristen f?r uppfyllande av garantier och fastst?ller straffbeloppet som han kommer att beh?va betala i h?ndelse av brott mot garantif?rpliktelserna.

Kan laddas ner h?r.

Tackbrev ?r ocks? en av typerna av aff?rer, men redan fr?n kategorin personliga. De kan utf?rdas p? f?retagets brevhuvud eller ett gratulationskort. Huvudtexten b?r inneh?lla lyck?nskningar till mottagaren, ange h?ndelsen som fungerade som anledningen till att skriva brevet och lista mottagarens enast?ende meriter.

P? v?r hemsida.

Rekommendationsbrev sammanst?lls oftast f?r en anst?lld i ett f?retag p? uppdrag av chefen. De inneh?ller information om medarbetarens b?sta egenskaper, hans f?rtj?nster och prestationer. Vanligtvis, i s?dana brev, ?r den tidigare arbetsgivaren redo att g? i god f?r sin anst?lld till den framtida arbetsgivaren.

Ladda ner h?r.

Inte bara organisationer m?ste f?ra aff?rskorrespondens. N?r du s?ker jobb m?ste ?ven aff?rsetikett iakttas. Den s?kande ska p? ett korrekt s?tt kunna sammanst?lla ett CV och ett tillh?rande brev, d?r en ?verklagan till arbetsgivaren skrivs i kort form, informationsk?llan om den ?nskade lediga tj?nsten, namnet p? den s?kande och dennes telefonnummer anges.