GARANTIVILLKOR F?R H?RDVARA

GARANTIVILLKOR:12 (tolv) m?nader

jag.BER?KNING AV GARANTIPERIODEN:

1. Garantiperioden f?r driften av utrustningen, f?r vilken det endast ?r n?dv?ndigt att ansluta en standardkabel med en eurokontakt till ett enfasn?tverk (220 V), fastst?lls och ber?knas fr?n det ?gonblick utrustningen ?r skickas till k?paren eller dennes ansvariga ombud, baserat p? fraktsedeln (TORG 12).

Garantiperioden f?r driften av utrustningen fastst?lls f?rst efter installation och drifts?ttning av specialister fr?n en specialiserad organisation som har licens f?r denna typ av arbete och l?mpligt kvalificerad personal och ber?knas fr?n det ?gonblick som parterna undertecknar "Utrustning drifts?ttningscertifikat" .

II.K?PAREN ?R skyldig:

1. F?lj reglerna f?r transport, f?rvaring, drift och underh?ll av utrustningen som anges i bruksanvisningen.

2. Utrustning f?r drift vars ett av f?ljande villkor kr?vs:

• Anslutning till 380 V (tre-fas n?taggregat);
• Anslutning till vattenledning, anslutning till avlopp;
• Utf?ra uppstarts- och justeringsarbeten,

K?paren ?r skyldig att se till att installations- och idrifttagningsarbeten utf?rs av specialister fr?n en specialiserad organisation som har licens f?r denna typ av arbete och l?mpligt kvalificerad personal.

3. Se till att underh?ll av utrustning utf?rs minst en g?ng i m?naden under hela garantiperioden. Att utf?ra detta underh?ll av utrustningen m?ste utf?ras av en specialiserad organisation som har en licens f?r denna typ av arbete och l?mpligt kvalificerad personal som kr?vs f?r att serva denna typ av utrustning;

4. Se till att endast personal som har instruerats i drift och s?kerhets?tg?rder f?r anv?nda utrustningen;

5. S?kerst?ll oavbruten drift av den anslutna kommunikationen, vars anv?ndning i den tekniska processen tillhandah?lls av tillverkaren.

III.PROCEDUR F?R REPARATION AV GARANTI UTRUSTNING:

1. Dokument som kr?vs f?r registrering av ett garanti?rende:

• Skaderapport som anger installationsorganisationen, dess kontaktnummer och datum d? utrustningen togs i drift. Reklamationen m?ste vara undertecknad av k?parens representant och representanten f?r serviceorganisationen med angivande av den tekniska orsaken till felet och bifoga ett foto p? felet.
• Intyg om idrifttagning av utrustning (original med bl? f?rsegling).
• Underh?llsintyg (minst en g?ng i m?naden) (original med bl?tt sigill).

2. Dessa dokument skickas av K?paren till Leverant?rens f?rs?ljningsavdelning via e-post eller fax.

3. Efter att ha analyserat den ?verf?rda informationen av leverant?rens anst?llde (inom 21 kalenderdagar), ges de skriftligt tillst?nd (via e-post eller fax) att utf?ra reparationsarbete av en licensierad organisation p? K?parens plats;

4. I avsaknad av en s?dan m?jlighet f?r k?paren, kan reparationer utf?ras av alla organisationer eller privata f?retagare som garanterar de installerade reservdelarna och deras arbete under en period som motsvarar den period som ?terst?r tills utg?ngen av leverant?rens garanti f?r utrustningen ;

5. Leverant?ren ska ers?tta K?paren f?r kostnader f?r att utf?ra reparationsarbeten enligt garantin efter det att reparationsarbetet har utf?rts, utrustningen tagits i drift och K?paren har tillhandah?llit f?rdigst?llandeintyget, Felanm?lan och Kostnadsber?kning;

6. Om det ?r om?jligt att reparera utrustningen p? platsen f?r installationen, utf?rs leveransen av utrustningen eller dess del till reparationsplatsen och tillbaka av K?paren p? egen bekostnad;

7. I avsaknad av reservdelar eller komponenter i denna region i Ryska federationen, p? grundval av "avhoppsrapporten" som bekr?ftar f?rekomsten av ett garantifall, skickar leverant?ren de n?dv?ndiga komponenterna till k?paren, medan kostnaden f?r leverans av komponenter betalas av k?paren.

8. I h?ndelse av att det inte finns n?got behov av reparation p? basis av Leverant?rens servicecenter ?r det m?jligt f?r Leverant?rens servicespecialist att bes?ka K?parens anl?ggning f?r att utf?ra diagnostik och mindre reparationer av utrustningen. Avg?ng av en specialist betalas och uppg?r till 2000 rubel. i Moskva och 3000 rubel. i Moskva-regionen.

IV.AVVISNING AV GARANTI REPARATION:

S?ljaren kan v?gra att utf?ra garantireparationer eller fr?nta sig ytterligare garanti?taganden i f?ljande fall:

1. Underl?tenhet att uppfylla skyldigheterna enligt klausuler II i denna garanti;

2. Brott mot garantif?rseglingarna eller f?rekomsten av mekanisk skada p? utrustningen;

3. Att k?paren utf?r reparation av utrustning eller dess del sj?lvst?ndigt eller med inblandning av tredje part f?r att utf?ra s?dant arbete utan skriftligt tillst?nd fr?n leverant?ren;

4. Anv?ndning av utrustning f?r andra ?ndam?l eller dess demontering;

5. Underl?tenhet att uppfylla kraven f?r driften av utrustningen som anges i utrustningens bruksanvisning eller tekniska pass;

6. Brott mot s?kerheten f?r r?rledningar, kablar etc. som l?ggs till utrustningen;

7. F?rekomst av brister (defekter) i utrustningen p? grund av ?tg?rden (inaktivitet) av en specialiserad organisation som utf?r underh?ll av utrustningen;

8. Underl?tenhet att utf?ra m?natligt underh?ll av utrustning;

9. Bristande ?verensst?mmelse med utrustningens driftsf?rh?llanden, som specificeras i tillverkarens bruksanvisning, om inte annat anges i bruksanvisningen, b?r f?ljande parametrar f?ljas: temperaturregim - b?r inte vara mer ?n +25 gr. C, med en luftfuktighet p? h?gst 60%, eln?tet - avbrott i driften av kommunikation, avvikelse av sp?nningsindikatorer i den elektriska kretsen. n?tverk b?r inte vara + - 5% av det nominella v?rdet.

10. Belysningselement, s?kringar, slitdelar (oljet?tningar, t?tningar, drivremmar), kopplingar, VVS-schackel, slangar och andra delar av vattenf?rs?rjningssystemet och vatten-/kondensatavl?gsnandesystemet ?r inte f?rem?l f?r reparation och utbyte.

v. Retur och byte av utrustning av god kvalitet ej anv?nd

Retur av varor av god kvalitet ?r f?rem?l f?r f?ljande villkor:

1. De returnerade varorna anv?ndes inte, installation, drifts?ttning utf?rdes inte;

2. Returvaror ska vara i f?rpackning, film som motsvarar fabriken;

3. Produkten f?r inte ha bl?m?rken, repor, sprickor, nagg etc. f?rs?mring av dess utseende;

4. De returnerade varorna levereras till Leverant?rens lager av K?paren;

5. Kontroll av de returnerade varorna utf?rs av en s?rskild tj?nst, som beslutar om m?jligheten att returnera varorna;

6. ?terbetalning f?r de returnerade varorna utf?rs med 90 % av kostnaden f?r den k?pta utrustningen.

7. Term f?r ?terl?mnande av medel: ?terl?mnande av medel utf?rs inom 3 bankdagar fr?n datumet f?r f?rs?ljningen av denna enhet av varor till en annan k?pare.

Byte av varor av god kvalitet mot andra varor sker p? f?ljande villkor:

1. K?paren betalar hela beloppet av de varor som han vill f? i retur, p? basis av fakturan f?r betalning;

2. F?rfarandet f?r ?terl?mnande och ?terl?mnande av medel f?r varor som ?ndras utf?rs enligt systemet f?r "retur av varor".

VI. Returer och byten av begagnade varor utf?rs inte.

Garanti fr?n 12 till 36 m?nader fr?n f?rs?ljningsdatum.

Garanti?taganden inneb?r kostnadsfri reparation av produkten, eller utbyte, enligt ?verenskommelse mellan Konsumenten och S?ljaren, med en produkt som liknar egenskaper och kostnad, om den misslyckas p? grund av tillverkarens fel, f?rutsatt att Konsumenten iakttar driftsvillkoren. Villkoret f?r gratis garantiservice f?r produkten du k?pt ?r dess funktion i enlighet med tillverkarens instruktioner i fr?nvaro av mekanisk skada, fr?mmande inskriptioner och markeringar p? h?ljet.

GARANTIVILLKOR: S?ljaren garanterar att denna produkt vid tidpunkten f?r den ursprungliga f?rs?ljningen ?r fri fr?n defekter i material, design eller utf?rande under f?ljande villkor:

• 1. Garantin g?ller endast om det finns ett korrekt och tydligt ifyllt garantikort som anger f?rs?ljningsdatum, garantiperiod, kostnadsfria reparationer g?rs endast under den garantiperiod som anges i denna kupong.
• 2. Produktens modell m?ste ?verensst?mma med den som anges p? garantikortet.
• 3. Transport av den defekta produkten sker p? kundens bekostnad.
• 4. S?ljaren f?rbeh?ller sig r?tten att dra tillbaka produkten fr?n garantin i f?ljande fall:
• a) brott mot garantif?rseglingar,
• b) om produkten har sp?r av manipulering eller ett f?rs?k har gjorts till sj?lvreparation,
• c) om otill?tna design?ndringar, m?lade paneler, sp?r av manuell l?dning p? skivorna uppt?cktes.
• 5. Garantin t?cker INTE f?ljande fel:
• a) f?rekomst av mekanisk skada (repor, sprickor, sp?r av fall, sp?r av fukt, sp?r av fr?mmande st?rningar)
• b) skador orsakade av intr?ng av fr?mmande f?rem?l, v?tskor, insekter i produkten; inhemska faktorer: h?g luftfuktighet, dammighet, aggressiv milj?, etc.
• 6. Garantin t?cker inte laddare, str?mf?rs?rjning, batterier, datakablar, CD-skivor med programvara och andra tillbeh?r som medf?ljer produkten, minneskort.
• 7. Garantin t?cker inte normalt slitage p? produkten.
• 8. Innan produkten accepteras f?r reparation utf?rs en expertbed?mning av felfunktionerna f?r att fastst?lla reparationstiden.

Experttid ing?r inte vid garantireparationer.
Reparationstiden beror p? komplexiteten i haveriet och kan vara upp till 30 dagar.
Ingen annan produkt tillhandah?lls under reparationsperioden.

Avst?ende fr?n garanti?taganden g?rs i h?ndelse av:

• 1. Skador under transport.
• 2. Olyckor (brand, ?versv?mning etc.).
• 3. Detektering av fr?mmande f?rem?l, insekter inuti produkten.
• 4. Brott mot sigill.
• 5. Stark extern eller intern f?rorening.
• 6. Sp?r av exponering f?r h?ga eller l?ga temperaturer eller ?ppen l?ga.
• 7. F?rekomsten av mekaniska, elektriska, kemiska skador.
• 8. Garantin t?cker inte f?rbrukningsvaror.

Hur man byter en defekt produkt:
En defekt produkt f?r ers?ttas, om s?ljaren anser det n?dv?ndigt, endast om den ?r komplett, i originalf?rpackning och f?rpackningsmaterial utan tecken p? skada, med en upps?ttning teknisk dokumentation (garantikort, bruksanvisning).

K?paren fyller i ett reklamationsbrev f?r garanterad retur av varor med en beskrivning av problemet, orsaken till returen, skickar ett brev tillsammans med den defekta produkten till s?ljaren

L?mna tillbaka

Du kan returnera den k?pta produkten inom 30 dagar, f?rutsatt att den uppfyller f?ljande kriterier:

• du ?r inte en juridisk person
• g?ller inte personliga hygienprodukter
• av n?gon anledning inte m?rkts ned f?re f?rs?ljningen
• dokument som bekr?ftar k?pet av denna produkt i v?r butik sparas
• k?pt av en privatperson
• originalf?rpackningen ?r inte skadad (om produkten s?ldes i originalf?rpackningen)
• fullt fungerande, ny vara med komplett set och oskadad f?rpackning av tillbeh?r
• fabriksf?rseglingar, etiketter och olika klisterm?rken p? kartongen eller sj?lva produkten ?r inte skadade och har inte tagits bort eller brutits
• den har inte installerats eller p? annat s?tt
• ing?r inte i listan ?ver varor som inte ?r f?rem?l f?r utbyte och retur enligt lag (godk?nd av dekret nr 55 fr?n Ryska federationens regering) och har ingen peksk?rm och tillh?r inte kategorin datorkomponenter
• inga sp?r av anv?ndning (produkten har inte anv?nts)
• eng?ngsf?rpackning har inte ?ppnats (om produkten s?ldes i eng?ngsf?rpackning - en blister etc.

Returvillkor

• ?terbetalningar g?rs inom 5 bankdagar, denna tid beh?vs f?r att kontrollera enheten och slutf?ra de n?dv?ndiga formaliteterna.
• Pengarna kommer att ?terf?ras till det betalningsinstrument de kom ifr?n.
• Alla varor av otillr?cklig kvalitet upp till 5 kg. levereras till s?ljarens adress av egna anstr?ngningar och medel och varor av god kvalitet levereras uteslutande p? k?parens bekostnad.
• En beg?ran om retur av varor g?rs genom ?terkopplingsformul?ret med val av l?mpligt ?mne f?r fr?gan, ?terkopplingsformul?ret finns i

?terbetalning vid f?rbest?llning

?terbetalning av inbetalda medel f?r varor som ?r p? f?rbest?llning, med angivet leveransdatum. Tillverkad med straff 30% AV BEST?LLNINGSBELOPPET.

1. Omfattning och begr?nsningar f?r garantin.

1.1. F?retaget garanterar att produkten i den sammans?ttning som anges i de dokument som utf?rdats till k?paren ?r funktionsduglig, komplett och inte har n?gra mekaniska skador.

1.2. Garantitiden f?r produkten anges p? garantikortet. Garantiperiodens l?ngd ber?knas fr?n det datum som anges p? garantikortet.

1.3. Garantin ?r giltig i n?rvaro av ett korrekt utf?rt garantikort, intygat av f?retagets sigill.

1.4. I h?ndelse av fel p? produkten under garantiperioden tillhandah?ller f?retaget sin kostnadsfria reparation.

1.5. Bolaget garanterar K?paren att tillhandah?lla n?dv?ndiga konsultationer om installation, drift och reparation av Bolagets produkter.

1.6. F?retaget ansvarar inte f?r produktens kompatibilitet med utrustning fr?n andra f?retag eller k?parens programvara, liksom f?r ?verensst?mmelsen mellan produktens egenskaper och k?parens krav, konsekvenserna av att anv?nda eller of?rm?ga att anv?nda produkt p? n?got s?tt och av n?gon anledning. Fr?gor om produktens kompatibilitet, prestanda och funktionalitet beaktas endast i konsultationsl?get eller inom ramen f?r separata avtal.

1.7. F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att v?lja de komponenter som ?r n?dv?ndiga f?r att reparera produkten (med bibeh?llen funktionalitet hos produkten). Om det ?r om?jligt att reparera produkten har Bolaget r?tt att ers?tta produkten med en annan med likv?rdiga egenskaper och meddela K?paren om det.

1.8. Garantin t?cker inte:

• produkter som misslyckades p? grund av brott mot driftsf?rh?llanden, transport, okvalificerad installation, underh?ll och modifiering, olyckor och naturkatastrofer;
• produkter med skador orsakade av anv?ndning av ol?mpliga anslutningskablar, f?rbrukningsvaror, reservdelar;
• produkter som har sp?r av r?k, f?roreningar, intr?ngande av v?tskor, insekter, samt sp?r av annan yttre p?verkan som orsakat skada p? produkten,
• produkter med mekanisk skada;
• best?ndsdelar av produkten med fr?mmande inskriptioner och klisterm?rken;
• eliminering av programvarufel p? grund av dess kvalitet eller felaktig installation och drift;
• borttagning av skadlig programvara;
• ?terst?llning av inneh?llet p? h?rddiskar;
• f?rbrukningsmaterial.

1.9. R?tten till garantiservice g?r f?rlorad i f?ljande fall:

• p? produkten (eller p? dess komponenter) finns det inga eller skadade identifikationsdekaler och/eller sigill fr?n f?retaget;
• garantikortet inneh?ller korrigeringar som inte ?r certifierade av f?retaget;
• produkten har sp?r av okvalificerade reparationer eller reparationer som inte ?verenskommits med f?retagets specialister.

1.10. I h?ndelse av oenighet mellan f?retaget och k?paren om produktens inoperabilitet och/eller orsakerna till dess of?rm?ga att fungera, accepterar f?retaget produkten f?r granskning. I det fall att unders?kningen bekr?ftar produktens funktionsduglighet eller visar att K?parens agerande var orsaken till felet, betalas kostnaderna f?r unders?kningen av K?paren.

1.11. Garantin f?r de utbytta delarna av produkten eller ers?ttningsprodukten upph?r tillsammans med garantin f?r den ursprungligen s?lda produkten.

2. Villkor f?r garantiservice.

2.1. Garantiunderh?ll utf?rs i servicecenter f?r n?gon av de listade organisationerna i f?retaget p? adresserna till kontoren och det regionala servicen?tverket.

2.2. Ans?kningar om garantiservice accepteras p? Bolagets servicecenter p? vardagar, fr?n 10:00 till 18:30 lokal tid, om inte annat anges i f?rs?ljningskontraktet eller certifikatet f?r till?ggsservice.

2.3. Den maximala svarstiden p? K?parens beg?ran om ett produktfel ?r till slutet av n?sta arbetsdag. F?retagets specialist utf?r initial diagnostik av felet och koordinerar ytterligare ?tg?rder f?r att ?terst?lla produktens funktionsduglighet. Bolaget accepterar produkter eller deras komponenter f?r garantireparation f?rst efter det att K?parens ?tg?rder har ?verenskommits med Bolagets specialister och efter att initial diagnostik har utf?rts.

2.4. Den maximala perioden f?r garantireparation ?r 21 (tjugoen) arbetsdagar fr?n det datum d? f?retagets specialister gavs m?jlighet att reparera produkten, om inte annat anges i f?rs?ljningskontraktet och/eller certifikatet f?r till?ggsservice. Denna period inkluderar inte tidpunkten f?r transport av produkten till servicecentret och fr?n servicecentret, samt tiden efter det att k?paren underr?ttats om produktens beredskap. Om det ?r om?jligt att reparera inom angiven tid har Bolaget r?tt att f?rse K?paren med en annan produkt med likv?rdiga egenskaper som en tillf?llig ers?ttning.

2.5. Den produkt som ?verf?rts till K?paren f?r tillf?lligt utbyte m?ste returneras till Bolaget utan f?rlust av kl?dsel och i gott skick omedelbart efter att den reparerade produkten har returnerats till K?paren. K?paren ska ers?tta f?retaget f?r kostnaden f?r produkten som tillhandah?lls f?r tillf?lligt utbyte i h?ndelse av fullst?ndig f?rlust av s?dan produkt, f?rlust av dess presentation eller skada.

2.6. P? territoriet Moskva, St. Petersburg och Jekaterinburg g?ller f?ljande villkor:

• L?stagbara komponenter i produkten (h?rddiskar, utbytbara str?mf?rs?rjningar, fl?ktar, minnesmoduler, kontroller installerade i expansionsplatser, etc.) levereras av k?paren till servicecentret och fr?n servicecentret oberoende. Samtidigt tar k?paren p? sig riskerna f?rknippade med eventuell skada p? produkten eller dess komponenter under demontering, installation och transport;

2.7. F?r resten av Ryska federationens territorium g?ller f?ljande villkor:

• "K?paren s?kerst?ller leverans av den defekta produkten eller dess komponenter till servicecentret, samt ?terl?mnande av produkten som tillhandah?lls f?r tillf?lligt utbyte. I detta fall ?vertar K?paren de risker som ?r f?rknippade med eventuell skada p? produkten eller dess komponenter. under demontering, installation och transport;
• Leverans av den reparerade produkten eller dess komponenter, samt den produkt som tillhandah?lls f?r tillf?lligt utbyte, till K?paren sker av kraft och p? K?parens bekostnad, om inte annat anges i certifikatet f?r till?ggsservice.

2.8. Bolagets specialist, enligt K?paren, beskriver arten av det eventuella felet i produkten i kvittot f?r godk?nnande av produkten f?r reparation. Bolaget har r?tt att utf?rda en faktura till K?paren f?r osk?lig retur om det till f?ljd av en unders?kning utf?rd av Bolagets specialister inte uppst?r n?got fel.

3. Procedur f?r garantiservice

3.1. K?pare

• n?r du kontaktar f?retagets servicecenter, ange: datumet f?r utf?rdandet av garantikortet, produktens serienummer och typ av fel, uppgifterna (TIN och kortnamn) f?r hans organisation, namnet p? kontakten person, telefonnummer och e-post;
• s?kerst?lla leverans av produkten eller dess komponenter (liksom produkten som tillhandah?lls f?r tillf?lligt utbyte) i de fall som beskrivs ovan;
• vid tidpunkten f?r mottagandet av den reparerade produkten eller dess komponenter, returnerar till f?retr?daren f?r f?retaget ett kvitto f?r godk?nnande av produkten f?r reparation, om ett s?dant kvitto har utf?rdats.

3.2. F?retagsspecialist

• enligt k?paren, utf?r prim?r diagnostik och utv?rderar typ av fel;
• beslutar om reparationsplatsen, leveranss?ttet f?r produkten eller komponenterna i produkten och meddelar k?paren om det;
• f?r den accepterade produkten eller best?ndsdelar av produkten, utf?rda ett kvitto f?r godk?nnande av produkten f?r reparation av det etablerade provet, i vilket, enligt k?paren, anger felets art;
• vid mottagande av produkten eller komponenterna fr?n K?paren, utf?ra en unders?kning, reparation eller byte av produkten eller dess komponenter och avg?ra om K?paren f?ljer dessa regler;
• vid behov fattar beslut om att ers?tta produkten eller dess komponenter med andra likv?rdiga vad g?ller tekniska egenskaper, eller, i samf?rst?nd med k?paren, f?rl?nger garantins reparationsperiod;
• meddelar k?paren om produktens beredskap och, i samf?rst?nd med k?paren, fastst?ller tidsfristen och f?rfarandet f?r returen;
• efter avslutad reparation, utf?rdar en garantiservicekupong till k?paren;
• i h?ndelse av ?vertr?delse av k?paren av dessa regler, beslutar sig f?r att dra tillbaka produkten fr?n garantiservice.

Standardgarantin ?r standard p? alla Trinity SuperMicro-baserade produkter och inkluderar en 3 ?rs garanti och en 21 arbetsdagars produkt?terst?llning.

• garantiserviceperiod 3 ?r (SC3);
• en teknisk specialist fr?n Trinity kommer att kontakta dig inom en arbetsdag fr?n dagen f?r mottagandet av ans?kan i f?retagets garantiavdelning;
• ?terst?llande av produktens funktionsduglighet inom omr?det f?r f?retagets n?rmaste servicecenter eller valts p? beg?ran av k?paren;
• ?terst?llande av produktens prestanda inom 21 arbetsdagar.
• gratis konsultation av en teknisk specialist om restaurering av produkten.

Standardgarantin kan f?rl?ngas genom att f?rl?nga garantiperioden upp till 5 ?r, genom att ordna ett bes?k av en specialist p? platsen d?r Trinity-produkter anv?nds, och genom att k?pa alternativet "Return media icke-retur".

1. Entrepren?ren garanterar att utrustningen vid tidpunkten f?r ?verl?telsen inte inneh?ller defekter som minskar dess v?rde eller l?mplighet f?r de ?ndam?l som anges i avtalet.
2. Garantiperioder f?r utrustning anges i standarder och specifikationer.
3. Entrepren?ren garanterar kvaliteten p? utrustningen som helhet, inklusive komponenter och komponenter. Enheter som levereras av relaterade tillverkare ?r garanterade under ?tminstone de perioder som anges av dem. F?r enheter tillverkade av Entrepren?ren ?r garantitiden 24 m?nader.
4. Garantiperioden ber?knas fr?n dagen f?r den faktiska drifts?ttningen av produkterna, vilket ?terspeglas i handlingen att s?tta utrustningen i drift efter installationsarbetet. Entrepren?rens garanti?taganden g?ller med f?rbeh?ll f?r drifts?ttet f?r PPS-linjen i ett skift med en varaktighet av 8 arbetstimmar per dag.
5. Entrepren?ren ?r skyldig att p? egen bekostnad ?tg?rda defekter som uppt?cks i utrustningen under garantitiden, eller att byta ut utrustningen, s?vida den inte styrker att defekterna uppkommit till f?ljd av Kundens brott mot reglerna f?r drift eller f?rvaring. Eliminering av defekter eller utbyte av produkter utf?rs inom 7 dagar efter mottagandet av k?parens meddelande om de identifierade defekterna.
6. I h?ndelse av eliminering av defekter i utrustningen f?r vilken garantiperioden f?r drift ?r fastst?lld, f?rl?ngs denna period med den tid under vilken utrustningen inte anv?ndes p? grund av de uppt?ckta defekterna.
7. Garantiservice utf?rs inom den period som anges i den tekniska dokumentationen fr?n det ?gonblick varorna skickas fr?n S?ljarens lager. Garantiservice inkluderar gratis eliminering av dolda tillverkningsfel.
8. Entrepren?ren ?r inte ansvarig f?r garantireparationer i fall av underl?tenhet att f?lja punkt 2.2.4. i detta avtal b?rs alla risker f?r utrustningsfel av kunden.
9. Entrepren?rens garanti?taganden g?ller inte f?r:

• att eliminera defekter i samband med felaktig transport;
• f?r f?rbrukningsmaterial (ventiler, manschetter, kl?mmor, t?tningar, FUM-tejp, fluorplast och gummit?tningar).
• f?r mekanisk skada p? komponenter och reservdelar som intr?ffade efter att installationen slutf?rts, samt p?verkan p? utrustningen av force majeure;
• tillst?nd att anv?nda utrustningen av inkompetenta personer.

10. Avhj?lpande av brister som inte t?cks av garanti?taganden sker p? Kundens bekostnad till Entrepren?rens priser.

11. Garantif?rpliktelser blir ogiltiga om:

• s?kerheten f?r fabriksplomberingar p? utrustningen eller t?tningar som installerats av entrepren?ren har brutits;
• f?rlorad teknisk dokumentation f?r utrustningen;
• utrustningen anv?ndes under f?rh?llanden som inte ?verensst?mde med listan ?ver krav och rekommendationer f?r drift,
• Entrepren?ren b?r inget garantiansvar f?r kostnadsfri reparation av utrustning vid otill?ten modernisering, vid grova fel i inst?llningarna och val av felaktig driftalgoritm.

12. Om brister uppt?cks under driften av utrustningen som omfattas av Entrepren?rens garanti?taganden, ska Best?llaren omedelbart informera Leverant?ren om detta och vid behov p? dennes beg?ran ?tg?rda de identifierade bristerna genom fotografering eller videofilmning.

13. Entrepren?ren ska vidta snabba ?tg?rder f?r att ?tg?rda brister genom att konsultera Kundens specialister per telefon. Om det inte g?r att ?tg?rda bristerna p? detta s?tt ?r Kunden skyldig att uppr?tta en fellista med en detaljerad beskrivning av de identifierade bristerna. Det defekta utl?tandet ska vara undertecknat av Kundens anst?llda eller andra kontrakterade specialister med n?dv?ndig kompetens, utbildning och kvalifikationer (som framg?r av sj?lva defektutl?tandet), godk?nnas av Kundens chef och f?rseglas med dennes sigill. Samtidigt uppr?ttar kunden ett certifikat om n?rvaron av organisationer (eller enskilda entrepren?rer) p? platsen f?r utrustningen som kan eliminera de identifierade bristerna, vilket indikerar kostnaden f?r deras tj?nster.

14. Inom tre arbetsdagar efter mottagandet av det defekta utl?tandet och de d?rtill bifogade dokumenten ?r entrepren?ren skyldig att genom telegram ge tillst?nd att eliminera defekter med inblandning av andra personer eller att s?kerst?lla att dess specialister l?mnar sina specialister f?r garantireparationer.

15. Om inblandning av andra personer inte kr?vs f?r att ?tg?rda brister, men utbyte av delar ?r n?dv?ndigt, s?kerst?ller Leverant?ren inom sk?lig tid (h?gst 7 dagar efter mottagandet av den bristf?lliga redog?relsen) fri leverans av delar till Kunden. Samtidigt ?terl?mnas defekta delar efter byte inom en vecka till Leverant?ren p? dennes bekostnad.

16. Kundens utgifter f?r att utf?ra garantireparationer med inblandning av andra personer (n?r entrepren?rens tillst?nd erh?llits f?r detta eller entrepren?ren inte p?b?rjat reparationer inom f?reskriven tid) ?r f?rem?l f?r full ers?ttning inom sju dagar efter det att entrepren?ren erh?llit samtliga st?djande dokument.

17. Slutf?rande av alla garantiarbeten bekr?ftas av Arbetsacceptansintyget som godk?nts av Kunden och Entrepren?ren.

18. Vid tvistiga fr?gor om orsakerna till defekter i utrustningen f?rbeh?ller sig Leverant?ren r?tten att genomf?ra en teknisk unders?kning p? basis av sitt eget tekniska servicecenter (TSC). I h?ndelse av att kundens fel, specificerat i TsTO:s tekniska utl?tande, avsl?jas, betalar han entrepren?ren kostnaderna f?r att genomf?ra en unders?kning, arbetet f?r att eliminera felet, kostnaden f?r utbytta komponenter i utrustningen.

19. Inom 10 (tio) ?r fr?n utg?ngsdatumet f?r garantiperioden ?tar sig leverant?ren att f?rse k?paren med en upps?ttning ?tg?rder f?r underh?ll och support av utrustningen: konsultationer, arbete med diagnostik och reparation av utrustningen p? grund av ett till?ggsavtal som ing?tts av parterna.

Intressant? L?mna ett bokm?rke f?r att komma tillbaka hit senare!

N?r du k?per en produkt eller tar emot en tj?nst ?r det absolut n?dv?ndigt att beg?ra ett garantikort fr?n s?ljaren (eller entrepren?ren).

Detta dokument kommer att g?ra det enkelt att l?sa problemet vid eventuella fel.

Ansvaret f?r garanti?taganden ligger alltid hos s?ljaren (tj?nsteleverant?ren).

Inneb?rden av begreppet garantitid

Garantitiden ?r den tid under vilken konsumenten kan kontakta s?ljaren vid otillfredsst?llande kvalitet p? varan eller utf?rt arbete.

Enligt artikel 5 i lagen om konsumentr?ttsskydd m?ste s?ljaren tillgodose k?parnas och kundernas krav, d?rf?r m?ste de f?rluster som konsumenten ?samkas ers?ttas.

Garantitiden framg?r av k?peavtalet eller garantikortet. Villkoren f?r garantin fastst?lls av s?ljaren eller tillverkaren av varorna..

Garantiers?ttning kan l?mnas i olika former: i form av kontant betalning, reparation, utbyte eller ?terst?llning av den k?pta varan.

Vem ansvarar f?r garantin?

Garantier regleras av konsumentskyddslagen, som senast ?ndrades 2014. I enlighet med denna f?rordning ?r det s?ljaren, tillverkaren eller f?retaget som ansvarar f?r import av produkter till landet som ansvarar f?r att tillhandah?lla en garanti.

Artikel 5 i lagen definierar r?ttigheter och skyldigheter f?r personer som s?ljer eller tillverkar varor, som har en viss livsl?ngd och faller under garantiservice.

Under hela denna tid ?r s?ljaren ansvarig gentemot k?paren f?r m?jligheten att anv?nda varan i enlighet med dess avsedda ?ndam?l och ansvarar f?r alla defekter (artikel 19, 29).

I enlighet med artikel 6 ?r tillverkaren skyldig att ge konsumenterna m?jlighet att reparera de k?pta varorna, samt att utf?ra underh?ll (s?kerst?lla driften av servicecenter). Detta inkluderar tillverkning och leverans av n?dv?ndig utrustning och reservdelar till butiker och servicecenter.

?ven om namnet inte l?ngre tillverkas m?ste dess reservdelar finnas i servicecentret f?re utg?ngen av livsl?ngden f?r redan s?lda produkter eller inom tio ?r om utg?ngsdatumet inte ?r fastst?llt.

Garantif?rpliktelser ?r uppfyllda i f?rh?llande till produkter, vars k?p genomf?rdes p? Rysslands territorium.

F?r att f? service under garantikortet m?ste konsumenten visa upp dokumentet p? ink?psst?llet f?r produkten eller p? servicecentret.

F?rfarandet f?r att uppfylla garantif?rpliktelser

Enligt lagen, garantiperioder kan f?rl?ngas.:

• upp till 45 dagar, om denna period anges i databladet, garantikortet, serviceboken etc.;
• om tidsfristen inte visas i n?got dokument, m?ste avbrotten elimineras utan dr?jsm?l, det vill s?ga s? snart som m?jligt kr?vs f?r att eliminera ett specifikt fel. Det ?r b?st att kontakta flera verkst?der samtidigt f?r att ta reda p? hur l?nge produkten kan repareras.

Orsaker till garantifel inkluderar:

• haverier orsakade av material av d?lig kvalitet som varorna ?r tillverkade av;
• defekter som gjorts av tillverkaren under tillverkningsprocessen (d?lig montering, defekta delar etc.).

Uppfyllelse av garantif?rpliktelser:

• k?paren kontaktar servicecentret med ett garantikort f?r produkten;
• specialister utf?r diagnostik av varorna f?r att fastst?lla orsaken till felet;
• reparationsarbete utf?rs enligt resultatet av diagnostik;
• en handling av utf?rt arbete uppr?ttas, som ?terspeglar orsaken till haveriet och namnet p? de ersatta elementen.

Produktgarantif?rpliktelser

Om unders?kningen av varornas kvalitet visar produktens otillr?ckliga kvalitet, t?cks dess funktionsfel av garantifallet. Enligt artikel 18 i lagen kan k?paren r?kna med f?ljande produktgaranti:

• byte av produkter med liknande namn (samma modell och artikel);
• ers?ttning av produkter med en liknande produkt av ett annat m?rke (m?jligheten att f? en dyrare produkt med en extra kostnad ?r m?jlig);
• fastst?llande av garantireparat?ren;
• retur av ett k?p f?r ?terbetalning.

Servicegaranti

Enligt artikel 5 i lagen, fastst?llande av garantitiden f?r ett arbete eller en tj?nst ?r inte en skyldighet, utan entrepren?rens r?tt.

Mottagaren av tj?nsten kan framf?ra reklamationer avseende utf?rt arbete av d?lig kvalitet eller utf?rd service, om bristerna avsl?jas under garantitiden.

Om en s?dan period inte anges, inom tv? ?r fr?n dagen f?r godk?nnande av arbetet eller tj?nsten (fem ?r f?r fel i fastigheter).

Entrepren?ren tillhandah?ller garanti?taganden f?r tj?nster f?r vilka garantiperioden inte ?r definierad, om mottagaren av tj?nsten bevisar att defekterna uppstod innan dess godk?nnande eller av sk?l som existerade f?re den tidpunkten.

Utvecklarens garanti?taganden: vad omfattar de?

En garanti uppr?ttas ?ven f?r fastighetsobjekt.

N?r det g?ller utvecklare regleras garanti?taganden inte av lagen om konsumentr?ttsskydd, utan av en annan laglig lag.

Lagen fastst?ller f?ljande: byggherren ?r skyldig att eliminera de brister som ?r f?rknippade med driften av bost?der och som uppst?r genom hans fel, inom fem ?r fr?n datumet f?r leverans av bost?der.

Byggherren ansvarar inte f?r eliminering av defekter som orsakats av andra hus?gares fel.

S? f?r skador p? ytskikt eller egendom p? grund av ?versv?mning av l?genheten ?r endast grannar ansvariga (med undantag f?r fall som uppst?r p? grund av o?verstigliga omst?ndigheter).

Byggherren ansvarar inte f?r defekter som orsakats av ?garens handlingar.

Om ?garen av bostaden utf?r ombyggnad av lokalerna eller andra ?tg?rder relaterade till skador p? de b?rande strukturerna, medan dessa arbeten inte ?r ?verenskomna med byggherren, ?r den senare inte ansvarig.

Om bristen har uppst?tt p? grund av tredje mans v?llande kan du v?nda dig till domstolen med ett krav.

Om byggherren ?r skyldig str?cker sig garantin inte bara till sj?lva byggnaden, utan ?ven till de l?sningar som implementeras genom inblandning av entrepren?rer.

S?ledes genomf?r garantin skyddet av konsumentens r?ttigheter och intressen. N?rvaron av det relevanta dokumentet (garantikort, registreringsbevis, servicebok etc.) g?r det m?jligt f?r k?paren att kontakta s?ljaren f?r skador i form av ?terbetalning eller gratis reparation av produkten.

FAQ

Vad ska jag g?ra om ett garantianspr?k nekas?

Det h?nder att under garantiperioden uppst?r vissa funktionsfel i produkten, och efter eget gottfinnande v?ljer kunden reparation som ett s?tt att ?terst?lla sin kr?nkta r?tt. Eller snarare, f?r att vara exakt, den omotiverade elimineringen av brister, tk. detta ?r hur POZPP karakteriseras, ?tg?rder som syftar till att eliminera defekter som har uppst?tt i produkten under garantiperioden.

I de flesta fall, n?r konsumenter kontaktar ASC med en beg?ran om reparation, accepteras varorna av tj?nsten f?r reparation, medan legitimiteten av konsumentens anspr?k p? gratis fels?kning kontrolleras. I regel handlar det om att kontrollera att konsumenten har ett korrekt ifyllt originalgarantikort f?r den tillhandah?llna produkten och att kontrollera serienummer, identifikationsnummer som vanligtvis s?tts p? produkten p? speciella klisterm?rken.

Men det finns fall d? konsumenten i st?llet f?r en reparerad produkt nekas tillfredsst?llelse av sina, som det f?refaller honom, lagkrav, d.v.s. f?rnekande av vederlagsfri eliminering av defekter, med f?ljande ungef?rliga ordalydelse: "dragen tillbaka fr?n garantin / garantin annullerad / nekad garantiservice, eftersom konsumenten br?t mot reglerna f?r att anv?nda produkten - sp?r av v?tskeintr?ngning hittades i enheten / sp?r av mekanisk skada hittades, "eller med en liknande formulering.

F?rsta sak att g?ra, det ?r att kr?va ett arbete som utf?rts eller n?got annat dokument utarbetat av dem, som kommer att beskriva: vilket arbete som utf?rdes av SC, de fel som du h?vdade var bekr?ftade eller inte bekr?ftade, orsaken till att de intr?ffade, konsekvenser som de medf?rt f?r utrustningen och vilken typ av denna funktionsst?rning som f?rv?rvas under driften av varorna av konsumenten eller inf?rs i produkten, tills den ?verf?rs till konsumenten.

Om en s?dan handling, eller n?got annat liknande dokument, inte tillhandah?lls till dig, och garantiservicen nekas utan f?rklaring, kommer det enligt artikel 18, klausul 6, inte att bevisas att du, och f?ljaktligen, servicecentret , ?r boven till felet, eftersom en auktoriserad organisation forts?tter att vara ansvarig f?r produktdefekter.

Resultatet av unders?kningen kommer att vara ett bra sk?l (s?vida du inte ?r skyldig till att ha brutit produkten) att v?cka talan i domstol om kr?nkningen av dina konsumentr?ttigheter.

?r garantiservice m?jlig i avsaknad av ett kvitto och en ofylld kupong?

Om du uppt?cker brist p? varor m?ste du l?mna in en fordran i enlighet med punkt 1 i art. 18 LOZPP till S?LJAREN (?ven med kravet att eliminera defekten utan kostnad - reparation av varorna - art. 20 LOZPP).

I enlighet med klausul 5, artikel 18 i RFP:s lag: konsumentens brist p? ett kontant- eller f?rs?ljningskvitto eller annat dokument som intygar faktumet och villkoren f?r k?pet av varor ?r inte en grund f?r att v?gra att uppfylla hans krav.

Vilka varor kan inte bytas eller returneras?

Det finns f?ljande lista ?ver icke-livsmedelsprodukter av otillr?cklig kvalitet som inte kan returneras eller bytas mot en liknande produkt av en annan storlek, form, dimension, stil, f?rg:

(som ?ndrat genom dekret fr?n Ryska federationens regering av den 20 oktober 1998 N 1222,
daterad 2002-02-06 N 81)

• varor f?r f?rebyggande och behandling av sjukdomar i hemmet(sanitets- och hygienartiklar gjorda av metall, gummi, textilier och andra material, medicinska instrument, anordningar och utrustning, munhygienprodukter, glas?gonlinser, barnv?rdsartiklar), l?kemedel nr 1222);
• Personliga hygienartiklar (tandborstar, kammar, h?rsp?nnen, papiljotter, peruker, h?rstycken och andra liknande produkter) (klausul 2 ?ndrad genom dekret fr?n Ryska federationens regering av 10.20.1998 N 1222);
• parfymeri och kosmetika;
• textilvaror(bomull, linne, siden, ylle och syntetiska tyger, varor fr?n icke-v?vda material s?som tyger - band, fl?ta, spetsar och andra); kabelprodukter (tr?dar, sladdar, kablar); konstruktions- och ytbehandlingsmaterial (linoleum, film, mattor, etc.) och andra varor som s?ljs per meter (klausul 4 som ?ndrats genom dekret fr?n Ryska federationens regering av 10.20.1998 N 1222);
• s?mnad och stickat(s?mnad och stickade underkl?der, strumpor);
• artiklar och material i kontakt med livsmedel, gjorda av polymera material, inklusive f?r eng?ngsbruk (servis och serviser och k?ksredskap, beh?llare och f?rpackningsmaterial f?r lagring och transport av livsmedelsprodukter);
• hush?llskemikalier, bek?mpningsmedel och jordbrukskemikalier (som ?ndrat genom dekret fr?n Ryska federationens regering av den 20 oktober 1998 N 1222);
• hush?llsm?bler(m?belset och -set);
• ?delmetallprodukter, med ?delstenar, av ?delmetaller med insatser fr?n halv?delstenar och syntetiska stenar, facetterade ?delstenar;
• bilar och motorcyklar, sl?pvagnar och numrerade enheter f?r dem; mobila medel f?r sm?skalig mekanisering av jordbruksarbete; fritidsb?tar och andra vattenskotrar f?r hush?lls?ndam?l;
• tekniskt sofistikerade hush?llsartiklar f?r vilka garantiperioder ?r fastst?llda (hush?llsmaskiner f?r metallsk?rning och tr?bearbetning; elektriska hush?llsmaskiner och hush?llsapparater; hush?llsradioelektronisk utrustning; hush?llsdator- och dupliceringsutrustning; foto- och filmutrustning; telefonapparater och faxutrustning;
• elektriska musikinstrument, elektroniska leksaker;
• hush?llsgasutrustning och -apparater(Som ?ndrat genom dekret fr?n Ryska federationens regering av den 20 oktober 1998 N 1222, av den 6 februari 2002 N 81);
• civila vapen, huvuddelarna av civila vapen och tj?nsteskjutvapen, patroner f?r det (klausul 12 inf?rdes genom dekret fr?n Ryska federationens regering av 10.20.1998 N 1222);
• djur och v?xter(klausul 13 inf?rdes genom dekret fr?n Ryska federationens regering av den 20 oktober 1998 N 1222);
• icke-tidskrifter(b?cker, broschyrer, album, kartografiska och musikaliska publikationer, arkpublikationer, kalendrar, h?ften, publikationer som ?terges p? tekniska medier) (klausul 14 inf?rdes genom dekret fr?n Ryska federationens regering av 06.02.2002 N 81).