Bost?der och kommunal service ger inv?narna tv? typer av tj?nster- Verktyg och bost?der, som ?r utformade f?r att ?ka komforten i flerl?genheter och privata lokaler, d?r l?mplig kommunikation utf?rs. I sin tur kr?vs dessa tj?nster f?r att kontinuerligt tillhandah?lla bekv?mligheter f?r kundernas komfort och anv?ndarna - f?r att betala f?r den erh?llna f?rm?nen.

Verktyg:

Upps?ttningen av energiresurser som tillhandah?lls konsumenten beror p? graden av v?lbefinnande i bostadslokalerna och teknik- och kommunikationssystemen.

Vad ing?r h?r:

1. Vattentillg?ng: kallt och varmt vatten, samt dr?nering.
2. Uppv?rmning- tillhandah?lls under den kalla ?rstiden och har standarder f?r v?rmetillf?rselperioden, beroende p? v?derf?rh?llandena i ett visst omr?de.
3. Str?mf?rs?rjning- motsvarar kraven i standarder i Ryska federationen (220V).
4. Gasf?rs?rjning- kan fungera som ett br?nsle f?r uppv?rmning av rummet och en eldk?lla f?r drift av gasspisar.

Notera: enligt Rosstat-systemet inkluderar verktyg ?ven underh?ll av m?tare och driftn?t f?r oavbruten leverans av resurser till kunden.

Hus:

Som regel separerar inv?narna inte begreppen kommunala och bost?der (underh?ll av gemensam egendom) tj?nster, klassificerar dem som en typ, vilket ?r f?rst?eligt - konsumenten m?ste betala f?r allt enligt kvitton d?r leverant?rer inte s?rskiljs.

Vad ing?r i denna tj?nst:

1. Identifiering av avvikelse underh?ll av gemensam egendom enligt Ryska federationens standarder, hot mot inv?narnas h?lsa och s?kerhet.
2. Tillhandah?lla belysning p? offentliga platser.
3. Efterlevnad i gemensamma utrymmen f?r temperatur och luftfuktighet.
4. Observation f?r att bevara brands?kerhetsnormer b?de i lokalerna och under reparationsarbeten.
5. Avfallsborttagning, b?de flytande (avloppsvatten) och fast (skr?p). Reng?ring av sopnedkast, lokaler och angr?nsande territorier fr?n avfall och iakttagande av sanit?ra standarder p? offentliga platser.
6. landskapsarkitektur angr?nsande territorier, landskapsarkitektur, st?dning.
7. Tr?ning bost?der f?r eldningss?songen, reparation av kommunikationer.
8. ?versyn lokaler, st?dning i entr?er och g?rdar, reparation av hissar.

Alla ?gare av flerbostadshus ?r skyldiga att b?ra ekonomiskt ansvar f?r underh?llet av gemensamma utrymmen, regelbundet betala de tillhandah?llna r?kningarna och kr?va att bost?der och kommunala tj?nster utf?rs p? ett l?mpligt s?tt.

Kort referens: N?r det g?ller ineffektivitet och servicekvalitet ?r bost?der och kommunala tj?nster en av de f?rsta platserna i v?rlden. F?rluster under transport, enligt internationella byr?er, ?r:

• energiresurser - cirka 2 biljoner kW/h ?rligen;
• dricksvatten - 45 miljoner m 3;

Betalning f?r komm. uthyrningstj?nster

Vid uthyrning av bostad uppr?ttas ett avtal mellan ?garen och hyresg?sten av l?genheten. Den m?ste specificera p? vilket s?tt och vem som ska betala elr?kningar.

Om detta f?rfarande inte ing?r i avtalet, kommer alla r?kningar fr?n boendet och kommunala tj?nster att komma i namnet p? den som hyr lokalen, det vill s?ga den r?ttm?tige ?garen.

D?rf?r, oavsett hur du kommer ?verens med varandra om metoden f?r att betala r?kningar - fixa allt i detalj i kontraktet. Genom detta kommer hyresv?rden att skydda sig fr?n en skrupelfri hyresg?st av l?genheten.

Det finns flera betalningsmetoder:

1. Alternativ 1. Hyresv?rden inkluderar kostnaden f?r elr?kningar i hyran. Hyresg?sten betalar endast hyresv?rden en fast r?nta f?r boende, och han i sin tur betalar r?kningarna. Notera: denna metod ?r ganska p?litlig, eftersom den f?ruts?tter anst?ndigheten hos b?de hyresv?rden och hyresg?sten.
2. Alternativ 2. Hyresg?sten ing?r sj?lvst?ndigt avtal med leverant?rer och betalar endast de belopp som bost?der och kommunala tj?nster fakturerar honom. F?r hyresg?sten ?r denna metod bra eftersom det inte finns n?gon ?verbetalning, vilket ?r m?jligt i det f?rsta fallet. F?r ?garen ?r denna metod b?ttre eftersom det inte finns n?got behov av att ta itu med betalningsfr?gor och befria dig fr?n ansvar i h?ndelse av utebliven betalning fr?n arbetsgivaren. Notera: f?r l?nga hyresperioder ?r denna metod den mest bekv?ma f?r b?da parter.
3. Alternativ 3. Hyresg?sten betalar f?r verktyg, men sluter inget kontrakt, utan betalar r?kningarna p? uppdrag av hyresv?rden. Denna metod ska beskrivas i detalj i avtalet – vem betalar f?r vad. Vilka resurser anv?nds av arbetsgivaren och vilka inte. Notera:?garen kommer att st?llas inf?r uppgiften att ?vervaka snabb betalning, vilket i v?r tid ?r l?tt att g?ra online utan att st?ra hyresg?sterna.

Vad h?nder om en av tj?nsterna var inaktiverad under en l?ng tid?

Sk?rpningarna av reglerna f?r anv?ndning av energiresurser och stigande priser blir ett problem f?r m?nga medborgare. V?rst av allt, n?r l?genheten ?r bortkopplad fr?n tillg?ngen p? n?gon form av n?dv?ndig resurs, eller n?stan alla. Vad ska man g?ra i ett s?dant fall?

F?r att f?rst?, ?verv?g situationer n?r en leverant?r kan sluta tillhandah?lla en tj?nst. L?t oss hoppa ?ver n?d- och reparationsarbetet av f?rs?rjningstj?nsterna och g? vidare till de som orsakas av ?garen av hemmet.

Ber?ttigade sk?l f?r fr?nkoppling:

1. N?r anv?ndaren inte betalat f?r minst en tj?nst inom 2 m?nader (bostadsunderh?ll ing?r inte h?r). Entrepren?ren ?r skyldig att skriftligen meddela hyresg?sten om fr?nkopplingen och ange vilken resurs denne kan komma att f?rlora efter 30 dagar. De har inte r?tt att st?nga av kallvatten, avlopp och v?rme.
2. Om ?garen till l?genheten ansluten till f?rs?rjningssystemen godtyckligt, utan att ha tillst?nd att utf?ra en s?dan operation. Detta ?r s?rskilt farligt vid installation av ny gasutrustning. Dessutom kan s?dan amat?rverksamhet utg?ra ett hot om skada p? andra boendes egendom i ett hyreshus.
3. Om hyresv?rden bryter mot de etablerade normerna f?r anv?ndning av energiresurser och anv?nder anslutningen av enheter vars kraft ?verstiger de tekniska egenskaperna hos tekniska system i huset.
4. N?r f?rs?rjningssystemen ?r i d?ligt skick ligger i l?genheten, bryter mot driftsnormerna och utg?r en k?lla till hot mot medborgare som bor i angr?nsande lokaler.

Notera: leverant?rer kan bara st?nga av tj?nsten som du inte betalar f?r. Skulden uppb?rs enligt standardutgiftssatserna f?r resurser. Om du till exempel om 2 m?nader har anv?nt mindre vatten, kommer du inte att f? n?gon avisering ?nnu (f?rutsatt att det finns en m?tare).

Tj?nsten ska inte avslutas "pl?tsligt", utan genom att varna dig skriftligen. Om det efter det inte kommer att finnas n?gon ber?kning, kan du inom 3 dagar st?ngas av och p? med j?mna mellanrum, och i slutet av perioden - f?r att stoppa leveransen helt.

Vad ska man g?ra?

Leverant?ren s?ger, trots att tj?nsten upph?r, inte det tidigare ing?ngna avtalet och du ?r fortfarande dess fulla kund. M?jligheten att ?terst?lla tillg?ngen p? resursen kvarst?r.

Vad kan g?ras f?r detta:

1. Ta kontakt med leverant?ren och komma ?verens om avbetalningsplanen. P? din beg?ran och utifr?n nul?get uppr?tta ett avtal. D?refter kommer tj?nstef?rs?rjningen att ?terupptas, och du m?ste betala byteskontot och en del av skulden.
2. N?r ett sv?rt ekonomiskt problem uppst?r, d? kan du kontakta budgetorganisationen p? bostadsorten, d?r du, med motiverade sk?l f?r insolvens, kan f? subvention f?r att betala f?r allm?nnyttiga skulder.
3. Om du ?r i en liknande situation p? grund av fr?nvaro p? registreringsplatsen ?r det n?dv?ndigt att l?mna in dokument som bekr?ftar detta faktum. Be att f? r?kna om f?r denna period och ?teruppta leveransen av alla tj?nster.

Kort referens: f?rluster av v?rmetillf?rsel ?r katastrofala, ju n?rmare k?llan, desto l?gre effektivitet f?r energibesparing. S? effektivitet:

• CHP- i genomsnitt 50 %;
• offlinek?lla(pannrum) - 85%;
• i l?genheter - 93%;

Vad ?r kvaliteten p? de tj?nster som tillhandah?lls?

F?r att f?rsvara konsumentens r?ttigheter m?ste du k?nna till de till?tna normerna f?r leverans av energiresurser f?r att bed?ma kvaliteten p? leverant?rernas arbete.

Den allm?nna regeln f?r alla verktyg ?r:

1. I en oavbruten f?rs?rjning.
2. Till fullo(tryck av vatten, gas).
3. Enligt med RF-best?mmelser.

Vatten- varmt, b?r vara - 60 °С, om det ?r l?gre ?n - 40 °С, m?ste du betala som f?r kallt. I sin tur m?ste kallt vatten uppfylla sanit?ra standarder och f?lja Ryska federationens standarder, det vill s?ga det m?ste vara drickbart.

Gas- fri fr?n f?roreningar, uppfyller kvalitetsstandarder och systemtrycksbest?mmelser (vilket vanligtvis ?verensst?mmer med best?mmelserna, eftersom det ?r en explosiv br?nslekomponent).

Elektricitet- f?rutom oavbruten f?rs?rjning, m?ste den matas i enlighet med sp?nningsstandarder - 220 V, utan hopp och fall.

Temperaturregim lokalerna ska vara f?ljande:

1. I vardagsrum– fr?n 18 °С; i h?rnen - 22 ° С.
2. Badrummet m?ste v?rmas upp- upp till 25 °С v?rme.
3. P? trapphuset-16 °C.

Undantag ?r m?jliga n?r man utf?r planerade reparationer (de ?r skyldiga att varna), n?r man eliminerar en olycka eller f?r att f?rhindra hot om skada eller skada p? medborgarnas egendom.

Vid ol?mpligt arbete av tj?nsteleveranstj?nster har medborgarna r?tt att ans?ka om omr?kning och inte betala f?r tj?nster som tillhandah?lls i strid med reglerna.

Kort referens: det ?r inte n?dv?ndigt att v?nta p? en h?g niv? av arbete f?r bost?der och kommunala tj?nster, eftersom avskrivningen av de anl?ggningstillg?ngar som h?r till det ?r 60%, och en fj?rdedel av dem har l?nge tj?nat sin tid. ?terst?llandet av infrastruktur kr?ver 3,5 biljoner rubel, och enligt andra k?llor, fr?n 9 till 10 biljoner rubel.

I behov av modernisering och investeringar av medel ?r:

1. Eln?t - 720 miljarder
2. Transformatorstationer - 300 miljarder rubel.
3. Pannhus - 400 miljarder rubel.
4. Termiska n?tverk - 500 miljarder rubel.
5. Behandlingsanl?ggningar - 200 miljarder rubel.
6. Avloppsn?t - 350 miljarder rubel.
7. Vattenf?rs?rjning - 650 miljarder rubel.

Statliga investeringar i bost?der och kommunala tj?nster uppgick 2013 till en biljon rubel.

F? en advokats svar p? 5 minuter

Verktyg har best?mt kommit in i m?nniskors dagliga liv. Det ?r sv?rt att f?rest?lla sig ens en dag i livet utan vanlig elektricitet, varmt och kallt kranvatten och v?rme p? vintern.

• tillhandah?lla bost?der med vatten;
• tillhandah?llande av elektricitet;
• gasf?rs?rjning;
• underh?ll av hissar (om det finns n?gra i huset)
• tillhandah?lla uppv?rmning.

Leverant?rer av vissa typer av tj?nster ?r olika specialiserade organisationer.

Vanligtvis ing?s avtal med leverant?rer hyreshusf?retag.

Enskilda tj?nster (till exempel gasf?rs?rjning) ansluts dock direkt enligt ett avtal mellan hus?garen och tj?nsteleverant?ren.

Vem kan tillhandah?lla offentliga tj?nster till medborgarna:

• bostadskooperativ;
• specialiserade f?retag som kan tillhandah?lla s?dana tj?nster.

Verktygsleverant?rer s?ljer dem, och d?rf?r f?r dem M?nadsavgift. Reglerna f?r ber?kning av tj?nster kommer att diskuteras nedan.

Regler f?r tillhandah?llande av tj?nster till ?gare

Dessa regler ?r framtagna utifr?n lagstiftning p? omr?det. definieras f?r varje tillhandah?llen tj?nst.

Var och en av tj?nsterna tillhandah?lls enligt avtalet slutits mellan den som tillhandah?ller denna tj?nst och den som tar emot den.

Serviceavtalet ing?s p? obest?md tid. Den kan ?ndras eller avslutas p? grundval av relevanta lagstiftningsbest?mmelser i reglerna.

Kontraktet m?ste ?verenskommas regionala kontrolltj?nster.

Konsumenten kan juridiskt ifr?gas?tta sina r?ttigheter om han inte samtycker till n?got i avtalstexten.

Det s?tt med vilket tj?nsterna tillhandah?lls m?ste n?dv?ndigtvis uppfylla lagkraven och bekr?ftas av tekniska dokument.

Till exempel:

1. F?r uppv?rmning m?ste sanit?ra normer vara s?dana som best?mmer temperaturen i de rum som fastst?llts i avtalet under hela den period som tj?nsten tillhandah?lls.
2. El ska levereras enligt standard dygnet runt. Avloppsvatten b?r sl?ppas ut kontinuerligt och med h?g kvalitet b?r kallt vatten tillf?ras.
3. Trycket p? den tillf?rda gasen m?ste uppfylla de standardparametrar som anges i kontraktet under ?ret.
4. Tj?nsteleverant?ren ?r ocks? skyldig att s?kerst?lla s?kerheten vid anv?ndning av hissar om de ?r installerade i huset.
5. Organisationen som ansvarar f?r bortskaffandet av sopor m?ste s?kerst?lla att det avl?gsnas fullst?ndigt, vilket skapar sanit?r och epidemiologisk s?kerhet.

Eventuella avvikelser fr?n det s?tt f?r tj?nster som fastst?llts i avtalet m?ste anges i det undertecknade avtalet.

Ber?kning av tariffen f?r "gemensam"

Tariffen ?r kostnaden f?r resurserna f?r den allm?nnyttiga tj?nsten som levereras till huset (till exempel priset 1 m3 gas eller kostnad 1 kWh el).

Storleken p? taxorna f?r tj?nster best?ms av den kommunala tj?nsten eller regionn?mnden, som ber?knar kostnaden f?r elr?kningar. Samma tj?nst installerar och .

Standarden ?r genomsnittlig resursf?rbrukning motsvarande graden av f?rb?ttring av l?genheten eller huset.

Tariffer s?tts utifr?n kostnaden f?r att tillhandah?lla resurser, d.v.s. beror p? kostnaderna f?r deras leverant?r.

Detta inkluderar kostnader f?r:

• konstruktion, oavbruten drift av alla allm?nnyttiga n?tverk;
• br?nsle och r?varor;
• k?p av el och v?rmeenergi;
• l?ner f?r leverant?rens anst?llda.

Varje region har sina egna tariffer f?r "gemensamt". Det beror p? olika faktorer:

• varaktigheten av den kalla perioden,
• temperaturer under kallt v?der
• avst?nd fr?n k?llor f?r el, br?nsle och gas.

Ber?kning av volymen av resursf?rbrukning

Om det finns m?tare f?r vatten, gas och el i en l?genhet eller ett hus betalas de enligt m?tare.

I avsaknad av s?dana, d?r s?rskilda normer f?r den tillf?rda resursen per person.

Uppv?rmning finns p? en speciell plats. Enligt f?rordningen av den 1 juni 2013 ?r betalningen f?r tillhandah?llande av uppv?rmning inte uppdelad i 2 perioder. Enligt de nya reglerna v?rmer?kningen ?r j?mnt f?rdelad ?ver ?ret och utan att dela betalningen f?r dess konsumtion f?r behoven av bostadslokaler och f?r allm?nna husbehov.

Men m?ngden betalning och uppv?rmningsstandarder, som tidigare, best?ms baserat p? varaktigheten av den kalla perioden i regionen.

Vad ?r betalningsf?rfarandet f?r de tillhandah?llna resurserna?

. Nu ?r detta inte ett problem och du kan g?ra detta till exempel genom:

• bank, personligen kontakta f?nstret f?r att betala elr?kningar;
• banken, genom att skriva en ans?kan om avdrag f?r betalning fr?n inkomst som g?r via bankkontot;
• terminal, till exempel, terminalen f?r Sberbank i Ryssland;
• Internet.

M?nga banker erbjuder m?jligheten att betala elr?kningar genom internetsystemet dygnet runt.

Omr?kning av serviceavgift

Omr?kning av betalning f?r f?rbrukade verktyg ?r m?jlig i de fall som anges i f?reskrifterna om f?rfarandet f?r omr?kning.

Omr?kning ?r m?jlig om en person reser l?nge och har inga vatten- och gasm?tare. Men en s?dan omr?kning g?rs i de fall en person varnar f?r avresa i f?rv?g.

Omr?kning av serviceunderh?ll av hissar och hyra g?rs ej.

Om faktumet att en medborgare ?terv?nder under den period som angetts av honom som fr?nvaroperiod fastst?lls, debiteras betalningen f?r tj?nster i sin helhet.

Avst?ngning och begr?nsning av tillg?ngen p? individuella resurser

Begr?nsningen av n?gon nytta ?r en minskning av m?ngden av dess leverans till konsumenten.

Avst?ngning av tj?nsten eller dess begr?nsning inneb?r inte att avtalet s?gs upp.

Utan f?rvarning ?r denna situation m?jlig n?r:

• det fanns en n?dsituation eller ett hot om en n?dsituation,
• reparationsarbeten utf?rs i eln?t f?r att undvika n?dsituationer eller reparation och ?terst?llning efter en olycka.

Tj?nster kan ocks? st?ngas av i h?ndelse av orimligt skulder att betala.

Om en medborgare inte kan betala f?r en "gemensam l?genhet" av goda sk?l, han. I detta fall ?r tj?nsterna endast begr?nsade f?r den period d? bidraget ?r ber?ttigat.

Vem ska man kontakta vid ?verbetalning?

Om du tycker att taxorna ?r f?r h?ga f?r dig kan detta kontrolleras genom att kontakta den regionala tj?nsten som kontrollerar taxorna eller bostads- och kommunalavdelningen. Du kan ocks? kontakta ?klagarmyndigheten om tillsynsavdelningarna inte hj?lpte dig.

Resurser, vars tillg?ng betalas med r?kningar, i den m?n de visar, bevis p? att du har anv?nt tj?nsten i den utstr?ckning som anges. H?r uppst?r som regel inte tvister.

Om det inte finns n?gon disk det uppst?r ofta tvister. Men betalningar kan r?knas om om det finns dokumentation.

Det ?r till exempel olagligt att inkludera omr?det f?r en loggia eller balkong i v?rmeber?kningen.

Video: Innovationer inom elfakturering

Videon ber?ttar om de nya reglerna f?r ber?kning av betalning f?r bost?der och kommunala tj?nster 2017:

Listan ?ver verktyg som beh?vs f?r underh?ll av bost?der:

Den andra typen av tj?nster som tillhandah?lls av boende och kommunala tj?nster ?r boendetj?nster.

Se en video om listan ?ver verktyg som tillhandah?lls av bost?der och kommunala tj?nster:

Vad betalar vi f?r?

Med tanke p? att bost?der och kommunala tj?nster ?r kommersiella organisationer, ?r d?rf?r all deras verksamhet inriktad p? att g?ra vinst. Alla typer av bost?der och kommunala tj?nster kan delas in i betalda och villkorligt gratis. F?r ?garen av l?genheten best?r betalda allm?nnyttiga tj?nster av:

• Utility betalningar.
• Ers?ttning f?r reparation och underh?ll av bostadslokaler.

Offentliga tj?nster inkluderar:

Tarifferna f?r dessa tj?nster fastst?lls av regionala och lokala myndigheter. N?r det g?ller betalning f?r boendetj?nster ?r det helt annorlunda. Om ett HOA (en hus?gares partnerskap) bildas i huset, s? best?ms tarifferna f?r boendetj?nster av deras ledningsorgan. Och om huset f?rvaltas av Storbritannien (f?rvaltningsbolag), s? best?ms alla tariffer f?r bostadstj?nster p? en bolagsst?mma f?r hus?gare.

VIKTIG: Om ?garna inte kom till m?tet och inte satte taxor, s? best?ms de av den lokala regeringen.

Enligt regeringsdekret nr 731 av den 23 september 2010 och artikel nr 161 i Ryska federationens bostadslag har ?garen r?tt att skriva en ans?kan till HOA eller strafflagen f?r att f? ett skriftligt svar i vilka tarifferna kommer att f?rklaras, p? vilken grund och av vem de fastst?lldes. Om din ans?kan inte besvaras kan du klaga till f?ljande myndigheter:

• Distriktsf?rvaltning.
• Bostadsbesiktning.
• ?klagarmyndigheten.

Villkorligt gratis boende och kommunal service betalas av kommunen eller socialtj?nsten. Dessa inkluderar:

?versikt ?ver betalningspunkter

Varje m?nad f?r varje ?gare ett kvitto p? betalning av bost?der och kommunala tj?nster. Kvittot inneh?ller en komplett lista ?ver alla tj?nster och villkoren f?r deras betalning.. Denna lista inkluderar:

• sopor borttagning;
• underh?ll av kommunikationer;
• reng?ring av hissar, trappor och intilliggande territorium;
• elektricitet;
• vattenf?rs?rjning (uppdelat i kallt och varmt);
• uppv?rmning;
• nuvarande och st?rre reparationer.

UPPM?RKSAMHET: Ut?ver standardtj?nster kan kvittot ?ven inneh?lla tj?nster som: s?kerhet, video?vervakning m.m. Alla ytterligare punkter avtalas med ?garna p? bolagsst?mman.

F?r enkel anv?ndning ?r alla tj?nster ordnade i en tabell. "Rubriken" p? kvittot anger villkoren f?r betalning f?r tj?nster. L?ngst ner i tabellen finns det totala beloppet, som ber?knas beroende p? de indikatorer och tariffer som faller p? denna faktureringsperiod. ?ven skuldbeloppet kan registreras p? kvittot. Ut?ver tabellen med tj?nster och totalbeloppet inneh?ller kvittot uppgifter om ?garen.

Bost?der och kommunal service- Dessa ?r tj?nster som tillhandah?lls av f?rvaltningsbolag f?r att s?kerst?lla ett bekv?mt boende och h?lla bostadsbest?ndet i gott tekniskt skick. Vad som ing?r i verktyg och hur man sparar p? dem kommer att diskuteras nedan.

Vilka tj?nster som ska tillhandah?llas

F?rvaltningsbolag ?r skyldiga att tillhandah?lla verktyg, f?r vilka betalning sker b?de fr?n antalet registrerade personer och enligt m?taravl?sningar. M?nga ?r intresserade av fr?gan om vad som har med verktyg att g?ra. rysk lagstiftning reglerar tillhandah?llandet av bost?der och kommunala tj?nster (HCS). Listan ?ver verktyg b?r inneh?lla:

• Dricker kallt vatten. Tillf?rseln av kallvatten utf?rs f?r att f?rs?rja inv?nare i flerfamiljshus dygnet runt genom den centrala eller inomhusvattenf?rs?rjningen. ?verensst?mmelse med alla parametrar f?r Sanepidnadzor, n?dv?ndig kvalitet och volym - det h?r ?r huvudkraven f?r kallt vatten. Om det inte finns n?got vattenf?rs?rjningssystem sker tillf?rseln till vattenpelaren p? gatan.
• Varmt vatten serveras dygnet runt genom ett centraliserat eller husf?rs?rjningssystem f?r att m?ta de boendes behov.
• Vattenavfall. R?nnor avleds dygnet runt genom centraliserade n?tverk eller internt system. Avlopp b?r finnas i alla flerbostadshus.
• Str?mf?rs?rjning. El av r?tt kvalitet levereras dygnet runt till konsumenternas l?genheter genom ett centraliserat eln?t.
• Gasf?rs?rjning. Gas levereras till l?genheter dygnet runt genom centraliserade gasf?rs?rjningsn?t. Gasf?rs?rjning omfattar ?ven tillhandah?llande av gasflaskor.
• Uppv?rmning. Varm uppv?rmning tillhandah?lls under den kalla ?rstiden, vilket ger inv?narna v?rme. Det ?r ocks? n?dv?ndigt att v?rma upp gemensamma utrymmen f?r att bibeh?lla den optimala temperaturen.

Andra tj?nster, s?som soph?mtning, reparation och underh?ll av bostadsbest?ndet, klassas som bostadstj?nster. Olika organisationer kan tillhandah?lla alla boenden och kommunala tj?nster:

• (HOA);
• Bostads- eller bostadskooperativ;

Betalning f?r ODPU

Idag sker betalning i huvudsak enligt f?rvaltningsbolagens normer. Det b?sta alternativet skulle vara att betala f?r den faktiska volymen som tillhandah?lls. F?r att g?ra detta installeras idag m?tanordningar i alla l?genheter. Inv?narna ?verf?r data till f?rvaltningsbolaget, som ber?knar avl?sningarna och presenterar en faktura i form av en EPD.

Enligt lag m?ste flerbostadshus vara utrustade med gemensamma husm?tare f?r att kunna fastst?lla resursf?rbrukningen korrekt.

Idag ber?knas ODPU-avgiften enligt f?ljande:

• Avl?sningarna av individuella m?tanordningar i varje l?genhet beaktas, och de anv?nds f?r att ber?kna bost?der och kommunala tj?nster;
• En del av ODPU-data l?ggs till vittnesm?let f?r en separat l?genhet och l?ggs till ENP.

D?rmed betalas elr?kningar.

Betalningsf?rfarande f?r gemensamt boende och kommunal service

Reglerna f?r tillhandah?llande av offentliga tj?nster 2012 gjorde det m?jligt att ber?kna v?rmestandard p? ett nytt s?tt. Tidigare var det n?dv?ndigt att betala f?r hela husets territorium, idag ing?r inte uppv?rmning av gemensamma utrymmen i kostnaden f?r bost?der och kommunala tj?nster. Dessutom beh?ver du inte betala f?r allm?nt avlopp. Det finns fasta normer f?r konsumtion av allm?nt varmt och kallt vatten - 90 liter per person varje m?nad.

F?rvaltningsbolagen syftar till att r?dda gemensamma bost?der och kommunala tj?nster. Om den begr?nsade standarden ?verskrids betalas mellanskillnaden av den f?rvaltande organisationen och inte av hyresg?sterna. Undantaget ?r villa?garf?reningar d?r ?garna sj?lva beslutat att betala mellanskillnaden. Om bost?der och kommunala tj?nster tillhandah?lls av en resursleverant?r, f?rdelas ?verskottet mellan konsumenterna, med h?nsyn till de upptagna kvadratmeterna.

Underl?tenhet att tillhandah?lla offentliga tj?nster

Om bost?der och kommunala tj?nster visar sig vara ol?mpliga, till exempel, brinner det inte, kan konsumenten uppr?tta en handling om detta. Inv?nare m?ste registrera kr?nkningen av deras r?ttigheter. F?r att g?ra detta uppr?ttar hyresg?sten, tv? grannar och husfullm?ktiges ordf?rande ett yttrande som beskriver kr?nkningarna. Underl?tenhet att tillhandah?lla bost?der och kommunala tj?nster ?verv?gs fr?n dagen f?r undertecknandet av dokumentet.

Om DEZ under l?ng tid inte st?dar territoriet eller inte reparerar ing?ngar, m?ste f?ljande g?ras:

1. Skriv ett kollektivt anspr?k fr?n alla konsumenter till den f?rvaltande organisationen. Krav p? att eliminera de problem som uppst?tt av f?rvaltningsbolaget inom en viss tid.
2. Ans?k personligen till det styrande organet. Ange i den alla brister i arbetet och kr?v att de korrigeras och f?r?varnas inblandning f?r att svara f?r det.
3. Om dessa steg inte p?verkade DEZ, m?ste du g? till domstol.

Kontrakt f?r tillhandah?llande av offentliga tj?nster

F?rvaltningsorganisationen tillhandah?ller allm?nnyttiga tj?nster och bostadstj?nster enligt ett skriftligt avtal enligt de nya reglerna. DEZ eller ett annat f?rvaltningsbolag ing?r det i h?ndelse av tillhandah?llande av tj?nster till hyresg?sten. Reglerna anger villkoren f?r tillhandah?llande och krav p? betalning av allm?nnyttiga tj?nster.

Varje konsument har r?tt att f? bost?der och kommunala tj?nster som s?kerst?ller bekv?mligheten med att bo i huset och kontrollera dess tekniska skick. F?r hyresg?ster och hyresg?ster av bostad ska ett hyres- eller hyresavtal uppr?ttas. I avsaknad av ett skriftligt avtal kan hyresg?sten nekas tillhandah?llande av hj?lpmedel.

Skyldigheter f?r f?retag som tillhandah?ller bost?der och kommunala tj?nster

Utgiftsposterna f?r f?rvaltningsbolag f?r bost?der och kommunala tj?nster inkluderar ?ven de som de m?ste uppfylla. Varje konsument ska veta vad han i slut?ndan betalar f?r och vad som g?ller f?r boendetj?nster. Organisationer som tillhandah?ller bost?der och kommunala tj?nster b?r:

1. H?ll temperaturen i entr?er och l?genheter p? r?tt niv?.
2. ?vervaka n?rvaron av belysning i entr?erna och n?romr?det.
3. St?da upp det lokala omr?det, ta ut sopor, f?lj kraven i Sanepidnadzor.
4. ?vervaka efterlevnaden av brands?kerhetsreglerna.
5. ?vervaka det tekniska skicket p? tr?g, vindar och tak.
6. Utf?r allt n?dv?ndigt s?songsarbete.
7. Spendera pengar p? att uppr?tth?lla den gemensamma husfastigheten i gott skick.
8. ?vervaka tillst?ndet i gemensamma utrymmen.

Det kan finnas ytterligare klausuler i hyresavtalet, som skrivs d?r individuellt p? beg?ran av konsumenter. Du kan ta reda p? vad som kan ing? i elr?kningar och vilka bost?der och kommunala tj?nster f?rvaltningsbolaget ?r skyldigt att tillhandah?lla, genom att kontakta DEZ. Detta kr?vs n?r det finns tvivel om den korrekta driften av organisationer f?r bost?der och kommunala tj?nster, s?v?l som i h?ndelse av felaktigt utf?rande av sina uppgifter av ledningsstrukturer.

Hur du minskar din elr?kning

Kostnaderna f?r nyttan ?kar st?ndigt, s? m?nga konsumenter letar efter s?tt att minska sammans?ttningen av verktyg f?r att minska kostnaderna. Detta kan g?ras genom att l?mna in en ans?kan till ditt f?rvaltningsbolag om att avst? fr?n vissa bost?der och kommunala tj?nster. Det ?r om?jligt att v?gra dem alla, eftersom uppv?rmning, till exempel, levereras genom ett gemensamt system, och det ?r n?stan om?jligt att st?nga av den i en separat l?genhet. Du kan inaktivera f?ljande LCD-sk?rmar:

1. Om inv?narna inte anv?nder en tv-antenn, b?r du kontakta serviceorganisationen och be dem att koppla bort kabeln. Detta kommer att minska kostnaderna f?r EAP.
2. Idag ?r det f? som anv?nder en radiostation, s? du kan tacka nej till den h?r typen av bost?der och kommunala tj?nster i DEZ.

Om allm?nnyttiga tj?nster inte tillhandah?lls ?r det n?dv?ndigt.

F?r att betala f?r de mottagna bost?derna och kommunala tj?nsterna ?r det n?dv?ndigt att installera individuella m?tanordningar. Varje m?nad beh?ver du ?verf?ra uppgifterna fr?n dem till f?rvaltningsbolaget. De som inte har s?dana apparater betalar till h?gre priser. I h?ndelse av v?gran att installera dem betalar hyresg?ster och hyresg?ster f?r mycket mer ?n 50 %. D?rf?r kommer installation av m?tare att hj?lpa till att sp?ra resursf?rbrukning och minska elr?kningar.

Avslag p? on?diga verktyg ?r reglerat Lag "om skydd av konsumentr?ttigheter".

F?rkortningen HNS syftar p? hela utbudet av bost?der och kommunala tj?nster som tillhandah?lls f?r boende i flerbostadshus och enbostadshus (om avtal tr?ffas).

Detta komplex inkluderar gas, el, termisk, vattenf?rs?rjning, ordning av saker i k?llare, p? trappan, n?romr?det, avloppshantering, sophantering, underh?ll/reparation av byggnaden, landskapsarkitektur och andra tj?nster i enlighet med avtal.

Vad ing?r i skyldigheterna f?r bost?der och kommunala tj?nster f?r tillhandah?llande av bost?der och kommunala tj?nster och betalas av inv?narna?

Bost?der och kommunal service kr?vs f?r att:

- inspektera gemensamma husegendomar f?r att identifiera dess bristande ?verensst?mmelse med standarderna, eliminera de identifierade inkonsekvenserna;

- ?vervaka belysningen av gemensamma lokaler och territorier;

- se till att temperaturen och luftfuktigheten i lokalerna ?verensst?mmer med lagstadgade normer;

- att st?da de gemensamma lokalerna och det angr?nsande territoriet som ing?r i den gemensamma egendomen;

— Samla in och transportera flytande/fast avfall till insamlings-/lagringsst?llen.

- ?vervaka anl?ggningens brands?kerhet;


- ta hand om planteringar och landskapselement, underh?llsanl?ggningar f?r hem och andra anl?ggningar i territoriet intill huset;

- att g?ra alla typer av husreparationer - kapital och nuvarande, f?r att f?rbereda huset f?r s?songsdrift.

Den namngivna listan kan ut?kas eller minskas enligt det serviceavtal som inv?nargemenskapen ing?r med f?rvaltningsbolaget eller direkt med tj?nsteleverant?rer.

Hur l?ser man en elr?kning, vad ska man leta efter?

F?r n?rvarande har ett akut problem blivit en ?verskattning av betalningar f?r bost?der och kommunala tj?nster. Vad ska jag t?nka p? n?r jag f?r n?sta kvitto?

– Den f?rsta anledningen till misstanke borde vara en kort r?kning, utan detaljerade tj?nster. S?ledes kan posten "gemensamma husbehov" innefatta betalning f?r m?nga oproducerade tj?nster.

– Du b?r noga kontrollera r?kningen, inklusive kontakta husledningen, om den ?verstiger r?kningen f?r f?reg?ende m?nad. Detta m?ste g?ras n?r det sker en h?jning av taxorna: under t?ckmantel av en h?jning kan du debiteras dubbla och tredubbla belopp som inte f?ljer lagen och de tj?nster som faktiskt erh?lls.


- Var uppm?rksam p? den angivna delen av l?genheten, gemensamma utrymmen, antalet boende. Inv?narna tittar s?llan p? s? sj?lvklara saker p? kvittot, som anv?nds av elleverant?rer eller skrupelfria. En liten "tillv?xt" i arean kan vara en bra k?lla till "premier" f?r leverant?ren.

Vart ska man g?, vad ska man g?ra om kontot, enligt din ?sikt, ?r f?r h?gt?

I det h?r fallet blir f?rvaltningsbolaget f?rsta instans. Om du inte f?tt ett tydligt svar eller ?nskan att hj?lpa till fr?n henne beh?ver du l?mna in ett klagom?l till Bostadsinspektionen. Ett annat exempel f?r att s?ka r?ttvisa ?r den regionala tullkommissionen.

Vid kontakt med bostadsinspektionen uppmanas medborgarna att kontrollera avgifterna, vilket g?r att en omr?kning g?rs om taxorna ?r f?r h?ga eller kostnaderna ?r felaktigt ber?knade. I det h?r fallet kommer mellanskillnaden inte att returneras kontant - den kommer att ing? i betalningen av nya fakturor.

Bidrag f?r ?versyn

Bidrag f?r ?versyn - den mest kontroversiella utgiftsposten f?r bost?der och kommunala tj?nster. Det ?r dock juridiskt fixat, s? du m?ste betala r?kningen. Om detta inte g?rs f?r du b?ter, din m?jlighet att resa utomlands begr?nsas, domstolsf?rhandlingar kommer att f?rordnas m.m.


Nu ska ?ven k?pare av l?genheter vara f?rsiktiga. Om de k?per en l?genhet med skulder f?r st?rre reparationer m?ste de betala hela skulden: lagen fastst?ller ?verf?ring av skuld tillsammans.

Tariffer f?r ?versyn i varje region s?tter sina egna, du m?ste ta reda p? deras storlek fr?n de auktoriserade organen.