?iandien beveik visi aktyviai naudojasi internetu. Ta?iau dalykin? korespondencija nenustojo b?ti aktuali ir svarbi. Tai tiesiog buvo perkelta ? kitas ?iniasklaidos priemones. Kaip sudaryti ir suformatuoti verslo lai?k?, bus pasakyta leidinyje.

Kas gali b?ti verslo ?inut?je?

Vis? pirma, dalykinis susira?in?jimas suteikia galimyb? pasikeisti bet kokia nuomone ar pasi?lymais su darbuotojais ir verslo partneriais. Lai?ke gali b?ti pateikti pra?ymai, pretenzijos ir kitos mintys, siekiant pa?alinti nesusipratimus tarp ?moni?. Apskritai dalykin? korespondencija yra tam tikra oficiali korespondencija.

Skirtumai nuo kit? raid?i?

Pagrindinius skirtumus galima apibendrinti taip.

• Pristatymo stilius.
• Subordinacijos buvimas.
• ?odynas be stiprios emocij? i?rai?kos.
• Paprastai lai?kas u?ima ne daugiau kaip vien? puslap?.
• ?riftas visame tekste yra vienodas (ne ma?as ir ne didelis).
• Paprastai jis sura?omas ant oficialaus organizacijos firminio blanko.

Verslo lai?k? r??ys

Lai?kai, ? kuriuos reikia atsakyti:

• Pra?ymas.
• Peticija.
• Reikalavimas.
• Sakinys.
• Kreiptis.

Lai?kai, ? kuriuos nereikia atsakyti:

• Informacinis.
• Prane?imas.
• Palyda.
• Garantija.
• ?sp?jimas.
• Priminimas.

Komerciniai lai?kai. Paprastai jie reikalingi sutarties galiojimo laikotarpiu arba susitarimui sudaryti:

• Pra?ymas.
• Atsakymas ? u?klaus?.
• Priminimas.
• Reikalauti.
• Pasi?lyti. Tai pasi?lymas sudaryti sutart? arba sudaryti sandor?.
• ?sp?jimas d?l b?tinyb?s vykdyti ?sipareigojimus, sutar?i? nutraukimas ir pan.

Nekomerciniai lai?kai:

• Kvietimas.
• Informacija apie ka?k?.
• D?kingumo i?rei?kimas.
• Rekomendacijos.
• Pra?ymas.
• Instrukcijos.
• Perdavimo lai?kas.
• U?uojautos i?rai?ka.
• Sveikinu bet kokia proga.
• Garantinis ra?tas.
• Patvirtinimas apie preki? gavim?, paslaug? suteikim? ir pan.

Verslo lai?k? klasifikavimas pagal strukt?r?:

• Sudaryta pagal grie?t? model?.
• Para?yta laisva forma.

Tipai, priklausomai nuo adresato:

• Normalus. I?si?sta vienam adresatui.
• Kolektyvinis. Si?sta vienam asmeniui, bet i? keli? asmen?.
• Apvalus. I?si?sta keliems gav?jams.

Lai?ko forma yra tokia:

• Siun?iama ?prastuose pa?to vokuose.
• ?teikta asmeni?kai.
• i?si?stas kaip faksas.
• I?si?sta elektroniniu pa?tu.

Kaip matote, verslo ?inut? gali b?ti ?r?minta ?vairiais b?dais ir su skirtingais ketinimais. Ta?iau verta pamin?ti, kad kai kuriais atvejais d?l etini? prie?as?i? jis turi b?ti para?ytas ranka, o ne spausdinamas kompiuteriu. Tai taikoma sveikinimams ir u?uojautai.

Lai?ko dalys

Geras verslo lai?kas visada yra padalintas ? kelias dalis. Tai yra ?vadin?, pagrindin? ir paskutin?. Ir jie yra logi?kai susij? vienas su kitu.

Paprastai ??angin?je dalyje pateikiama informacija apie aplinkybes, d?l kuri? buvo para?ytas lai?kas. Pagrindinis tekstas yra pats turinys, prane?imo esm?. Baigiamojoje dalyje jie apibendrina rezultatus, kuriuose gali b?ti i?reik?tas atsisakymas, sutikimas, pra?ymas ir pan.

Ra?ymo principai

Bet koks verslo prane?imas tur?t? b?ti para?ytas taip.

1. Ne?ali?kai.
2. Adresuojama (tai yra skirta konkre?iam asmeniui).
3. Gin?o.
4. Patikimai.
5. Pilniausia.
6. Visa informacija tekste turi b?ti aktuali ra?ymo metu.

Stilistiniai bruo?ai

Verslo lai?ko ra?ymo taisykl?se nurodoma, kad b?tina laikytis grie?to stiliaus. B?tina naudoti tik tas kalbos priemones, kurios b?dingos oficialiems dokumentams. Tai yra, oficialus verslo stilius bus tinkamas. Kalba turi tur?ti ?ias funkcijas.

• Oficialumas.
• Pateiktos informacijos tikslumas.
• Objektyvumas.
• Strukt?rizuotas.
• Informatyvus, bet glaustas.

Klausimo esm? tur?t? b?ti i?d?styta paprastais trumpais sakiniais, akcentuojant veiksma?od?ius. Nereikia perkrauti teksto b?dvard?iais, vartoti ma?ai ?inom? ir labai specializuot? termin?, kuri? adresatas gali nesuprasti. Tai sukels tik negatyv? ir atst?mim?. Geriau pabandyti paai?kinti paprastais, suprantamais ?od?iais, daugiau fakt? ir specifikos. Verslo stilius neleid?ia b?ti neinformatyviems ir „vandeningiems“ tekstams.

Paskutin? dalis netur?t? b?ti apibendrinta nereikalingais ir ilgais kalbos pos?kiais. Taip pat neveiks nelogi?ki ir nenuosekl?s pasi?lymai. Tod?l prieveiksmines ir dalyvio frazes geriausia atmesti. Kiekvienoje pastraipoje turi b?ti tik viena konkreti mintis. U?baigus tekst?, geriau kelis kartus patikrinti, ar n?ra klaid?, perskaitant lai?k? balsu.

Formos reikalavimai

Pagal verslo lai?ko taisykles geriau j? sura?yti ant ?mon?s firminio blanko. Jai keliami ?ie pagrindiniai reikalavimai.

• Formos viduryje turite ?terpti Rusijos Federacijos herb?, jei ?mon? yra valstybin?.
• Lai?kas turi b?ti dedamas ant A4 formato lapo.
• Kair?je pus?je palikite lauk? tu??i? (ma?iausiai 3 centimetrai). Tai b?tina, nes po kurio laiko med?iaga bus pateikta kartu su likusiais dokumentais.
• Optimaliausias ?riftas – standartinis „Times New Roman“, 12 dyd?io ir 1,5–2 eilu?i? tarpus. Geriausiai tai suprantama skaitant.
• Lai?ko antra?t?je reikia nurodyti organizacijos pavadinim?, faktin? ir juridin? adres?, telefono numer? ir el.

Dizaino elementai

Jei verslo lai?ko dizainas u?truko kelis puslapius, tuomet reikia sunumeruoti, pradedant nuo antrojo. Tam rekomenduojama naudoti arabi?kus skaitmenis. Ta?k? prie skai?i? d?ti nereikia.

Lai?kas turi b?ti suskirstytas ? pastraipas ir, jei reikia, ? paantra?tes. Tekstas netur?t? atrodyti kaip nenutr?kstamas srautas, nes jis bus blogai suvokiamas. Pastraipos parodys, kur baigiasi ir prasideda kitos mintys.

Svarbu pa?ym?ti, kad ra?ybos klaidos, trynimai ir bet kokie taisymai yra nepriimtini verslo korespondencijai. Jie paliudys prie?ininko nera?tingum? ir lengvab?di?kum?.

Naudotos detal?s

Lai?ke paprastai pateikiama ?i informacija.

1. Visas ?mon?s pavadinimas, ne tik santrumpa.
2. Telefono numeris, fakso numeris, banko s?skaita ir el.
3. Adresatas. Be to, ?mon?s pavadinimas tur?t? b?ti vartojamas datyviu atveju. Jei reikia nurodyti pavard? ir pareigas, rekomenduojama naudoti datatyvin? raid?. Jei gav?jas turi vard? arba mokslo laipsn?, tai turi b?ti nurodyta prie? asmens vard? ir pavard?.

Svarbu pa?ym?ti, kad kiekvienas atributas turi b?ti ra?omas did?iosiomis raid?mis ir naujoje eilut?je.

Nuorodos verslo lai?ke

Oficialus bendravimas visada turi b?ti neutralus. Apeliacijos adresatui turi b?ti tokios pat formos. Tokios fraz?s kaip „Laba diena“ b?t? netinkamos. Jei norite pasisveikinti, geriau naudokite formal?j? „Labas“. Ta?iau kompetentingiausiu variantu laikomas kreipimasis ? vard? ir patronim?. Ir nesvarbu, kiek trunka pa?intis su adresatu. Lai?ke negalite naudoti trumposios vardo formos (pavyzd?iui, Petya, Anya ir pan.).

I?laikyti tarpasmenin? atstum?, parodyti pagarb? vyresnio am?iaus ar auk?tesnes pareigas u?iman?iam ?mogui pad?s kreipimasis ? „tu“. Ta?iau verta pasteb?ti, kad kai kuriose ?mon?se, atvirk??iai, bendraujant net lai?ke ?prasta vartoti „tu“.

Verta pamin?ti, kad titulas „Gerbiamasis Pone“ negali b?ti naudojamas nenurod?ius ?io asmens vardo. Taip pat reik?t? vengti santrump? „Mr“, „Mrs“. Jei reikia kreiptis ? ?moni? grup?, tuomet leid?iama nenurodyti vard?. Tada galite trumpai para?yti: „Gerbiami ponai! Pagal taisykles, kreipiantis vardu, visada reikia d?ti ?auktuk?. Pavyzd?iui, pana?i fraz? verslo lai?ke atrodyt? taip: "Brangus Aleksandras Sergejevi?iau!"

Paskutin?je dalyje galite naudoti ?vairias parinktis. „Su geriausiais link?jimais“, „Su pagarba“, „Su viltimi bendradarbiauti“ ir pan. ?ia kreipimaisi tur?t? b?ti formal?s, bet draugi?ki.

Paskutin?s dalies k?rimas

Taip pat labai svarbu teisingai u?baigti lai?k?. Paskutin?je dalyje turite apibendrinti tai, kas buvo pasakyta anks?iau. Ta?iau nepertempkite i?vad? 10 sakini?. Reik?t? prisiminti, kad verslo stiliuje vertinamas glaustumas ir trumpumas. Geriau apsiriboti paprastomis fraz?mis. Pavyzd?iui, bus pateiktos kelios konstrukcijos, tinkamos paskutin?je dalykinio susira?in?jimo dalyje. Verslo lai?kai turi b?ti u?pildyti kuo teisingiau ir mandagiau.

• D?kojame u? pagalb? ar d?mes?. "Leiskite man pad?koti u?..." "A?i?!"
• Adresato u?tikrinimas ka?kuo. "Mes nor?tume dirbti su jumis."
• Ateities vilties i?rai?ka. „Tikim?s kuo grei?iau i?girsti jus“.
• Pra?yti ka?ko. „B?tume d?kingi, jei prane?tum?te apie rezultatus.
• Atsipra?ome u? sukeltus nepatogumus. „Atsipra?ome u? v?lavim? sumok?ti.

Kaip atsisveikinti su adresatu

Nepaisant to, kad susira?in?jimas yra dalykinis, verslo lai?ke galite atsisveikinti ?vairiais b?dais. Nor?dami tai padaryti, naudokite vadinam?sias baigiam?sias frazes.

Toliau pateikiamos parinktys yra pavyzd?iai:

1. Pagarbiai.
2. Pagarbiai.
3. Geriausi link?jimai.
4. Linkiu s?km?s darbuose.
5. Tikim?s ir toliau bendradarbiauti.
6. D?iaugiam?s gal?dami b?ti naudingi.

Gali b?ti ir kit? variant?. ?ia paskutin?s fraz?s pasirinkimas yra grynai skonio reikalas.

Pasira?ymas

Pa?ioje lapo apa?ioje siunt?jas turi pasira?yti. Ta?iau labai svarbu tai padaryti teisingai, kad dokumentas tur?t? oficiali? i?vaizd?.

B?tina nurodyti pareigas, inicialus, pavard? ir prie?ingus para?us. Be to, galite nurodyti kontaktin? informacij? (asmenin? el. pa?to adres? arba telefono numer?). Tai parodys gav?jui nor? bendrauti ir bendradarbiauti.

Gedimo ypatyb?s

Taip pat svarbu ?inoti, kaip para?yti verslo lai?k?, jei reikia ko nors atsisakyti. Juk net u?sl?ptas negatyvas ar atsisakymas neliks nepasteb?tas ir sukels nemaloni? pasekmi?. Po to nebus galima tik?tis teigiamo ar bent neutralaus po?i?rio ? save. Ra?ant lai?k? nereikia pasiduoti emocijoms. Geriau laikytis ribose, net jei adresatas labai erzina. Atmetimo lai?kus visada reikia perskaityti kelis kartus, ypating? d?mes? skiriant prane?imo tonui.

Prane?imas netur?t? prasid?ti kategori?ku „ne“, kad ir kokia forma jis b?t? i?reik?tas. Prie?ingu atveju gav?jui susidarys ?sp?dis, kad jis ne?domus ir nesvarbus. Pirma, geriau i?d?styti nesugalvotus ?tikinamus paai?kinimus. Kai trumpai i?vardytos atsisakymo prie?astys, galite skland?iai pereiti prie fakto konstatavimo. Tuo pa?iu, vadovaujantis verslo lai?ko etiketu, rekomenduojama naudoti tokio tipo formuluotes.

• Deja, negalime ?vykdyti j?s? pra?ymo.
• Nuo?ird?iai atsipra?ome, bet turime atmesti j?s? pasi?lym?.
• Labai apgailestaujame, bet negalime patenkinti j?s? u?klausos d?l toliau nurodyt? prie?as?i?.

Idealiu atveju lai?ko prad?ioje trumpai nurodytum?te adresato pra?ym?. Taigi jis supras, kad jie tikrai susipa?ino su jo pasi?lymu, ir tikrai tai ?vertins.

El. lai?ko sudarymo ypatyb?s

?iandien ?mon?s vis labiau domisi, kaip ra?omas verslo lai?kas, jei j? reikia si?sti el. Tokiam susira?in?jimui taikomos tos pa?ios taisykl?s, kurios buvo pamin?tos anks?iau. Ta?iau elektroniniai verslo prane?imai turi savo ypatybes.

• Prisijungimas turi b?ti tvirtas ir tinkamas. Pavyzd?iui, [apsaugotas el. pa?tas] yra blogas variantas [apsaugotas el. pa?tas]- Gerai.

• „Temos“ laukel? visada svarbu u?pildyti. Bus ai?ku, apie k? bus prane?ta. Jei lai?kas skirtas nepa??stamam ?mogui, tada antra?t? tur?t? b?ti ?domi. Ta?iau svarbu nepersistengti. Tokios temos kaip „Unikalus pasi?lymas k? tik“, „Skubus“ sukels tik atmetim?. Pavadinimas tur?t? b?ti sudarytas i? 3-5 ?od?i?, ? juos ?traukiant prane?imo esm?.

• Jei susira?in?jimas vyksta su nepa??stamu ?mogumi, pirmiausia turite jam pasakyti, kaip apie j? su?inojote ir kuo u?siima ?mon?. Be tokios ??angos ?inut? gali b?ti laikoma ?lam?tu ir nedelsiant i?trinta.

• Svarbius teksto punktus geriausia pary?kinti pary?kintu ?riftu. ?iuo atveju nepriimtina naudoti skirtingas spalvas.

• Did?iosios raid?s netur?t? b?ti naudojamos verslo el. lai?ke. Net paantra?t?s ir temos pavadinimas netur?t? b?ti i?tisin?s did?iosios raid?s. Tas pats pasakytina apie pasikartojan?ius skyrybos ?enklus.

• Tekst? geriau suskirstyti ? pastraipas, tarp j? paliekant tu??i? eilut?.

• Kuo trumpesn? ?inut?, tuo grei?iau jie ? j? atsakys.

• Reikalingas para?as. Paprastai jis susideda i? keli? eilu?i? el. lai?kuose, apima siunt?jo vard?, pavard? ir pareigas, ?mon?s pavadinim?, telefono numer? ir svetain?s adres?.

• Prie lai?ko galima prid?ti tekstinius failus ir paveiksl?lius. Tai labai patogu, nes papildoma med?iaga, komentarai, paai?kinimai ir i?sam?s apra?ymai atitraukia nuo esm?s. Tod?l geriau juos d?ti ne lai?ko tekste, o prisegtuose failuose.

• Jei dalykinis susira?in?jimas t?siasi jau seniai ir u?simezg? ?ilti pasitik?jimo santykiai, tuomet el. lai?ke leid?iama naudoti jaustukus. Jie pad?s ?iek tiek „atgaivinti“ ir nuslopins bendravim?. Ta?iau jais piktnaud?iauti nereik?t?, o popierin?mis raid?mis jie paprastai yra nepriimtini.

Lai?ko ra?ymo instrukcijos

Verslo lai?ko ra?ym? galima suskirstyti ? kelis etapus.

1. Pirmiausia reikia nurodyti adresat?. Nor?dami tai padaryti, vir?utiniame de?iniajame formos kampe turite para?yti gav?jo inicialus, pavard? ir pareigas. Jei adresatas yra organizacija, turi b?ti nurodytas jos juridinis adresas.

2. Kreipkit?s ? gav?j?. Jis tur?t? b?ti dedamas ?emiau formos viduryje. Jau buvo pasakyta, kokias frazes galima vartoti. Paprastai kreipimasis atrodo taip: „Gerbiamas Igoriai Petrovi?iau!

3. Tikslo parei?kimas. ?emiau, naujoje eilut?je, turite para?yti pagrindines mintis, vis? esm?, pamin?dami kreipimosi prie?astis. Jei kalbame apie kai kurias problemas, tuomet verta pasi?lyti j? sprendimo variantus. Jei tai yra bendradarbiavimo pasi?lymas, turite paai?kinti, kaip tai vyks. Jei lai?ke atsispindi skundas, tuomet verta pra?yti konkre?i? veiksm?. ?od?iu, gav?jas i? teksto turi suprasti, ko tiksliai i? jo nori.

4. Baigiamoji dalis. Ir galiausiai i? naujos eilut?s reikia ?terpti paskutin? fraz? ir para??.

Pad?kos lai?kas

?is pavyzdys parodo, kaip gali atrodyti pad?kos lai?kas. Ta?iau ?iame pavyzdyje yra vienas tr?kumas. Vietoj eilut?s „?monei flagmanai“ galima ?terpti sveikinimo fraz? ir pavardes t?, kuriems lai?kas buvo skirtas.

U?klausa

Tai yra verslo pra?ymo lai?ko pavyzdys. Jame n?ra joki? tr?kum?. Buvo laikomasi vis? oficialaus lai?ko ra?ymo taisykli?. I? teksto tampa ai?ku, kokia problema i?kilo ir k? reikia padaryti norint j? i?spr?sti. Prane?ime taip pat yra visa kontaktin? informacija, pasveikinimo ?inut?, baigiamoji fraz? ir para?as.

Taigi leidinys parod?, kaip ra?yti lai?kus, skirtus verslo partneriams. Tai tur?t? b?ti padaryta teisingai ir kompetentingai, kad neprarastum?te veido. Juk nuo to priklauso ?mon?s ateitis. Taip pat svarbu laiku atsakyti ? verslo prane?im?. Tai galima padaryti per tris – septynias dienas nuo lai?ko gavimo.

Verslo lai?kas yra viena i? pagrindini? komunikacijos priemoni? bet kuriame versle. Gerai para?ytas verslo lai?kas pad?s sukurti teigiam? ?sp?d? apie ?mon?. Ir vienas prastai para?ytas lai?kas gali sunaikinti vis? j?s? reputacij?. Apie dalykinio susira?in?jimo taisykles jau ra??me, dabar pa?velkime ? konkre?ius dalykini? lai?k? pavyzd?ius.

verslo lai?k? pavyzd?iai

Verslo lai?k? yra daug r??i? – verslo pasi?lymai, pretenzijos ra?tai, pad?kos ra?tai, atsisakymo ra?tai, motyvaciniai lai?kai, garantiniai lai?kai, informacija ir pan. J? sudarymo principai prakti?kai nesiskiria vienas nuo kito. Pa?i?r?kite dar kart?, kad i?vengtum?te klaid?.

Pad?kos lai?k? pavyzd?iai

Garantinio ra?to pavyzdys

Atsakymo lai?ko pavyzdys

Tai puikus pavyzdys, kaip gali atrodyti mandagus atmetimo lai?kas:

Informacinio lai?ko pavyzdys

Skundo lai?ko pavyzdys

Lai?k? angl? kalba pavyzd?iai verslo korespondencijoje

Deja, ne visi turi auk?t? angl? kalbos ?ini? lyg?. Ir da?nai vadovai ?iek tiek pasimeta, kai reikia para?yti verslo lai?k? angl? kalba. Jei net rusi?kai ?mon?s ne visada gali suprasti vienas kit? susira?in?dami, k? mes galime pasakyti apie u?sienio kalb?? Geriausia i?eitis ?ioje situacijoje – ie?koti pana?i? raid?i? ir savo lai?ke naudoti i? j? tinkamas frazes. Pavyzd?iui, ?ia yra trys verslo lai?k? pavyzd?iai angl? kalba: pad?kos lai?kas klientui, lai?kas, kuriame paai?kinamos sandorio s?lygos, ir lai?kas, atsakantis ? pirkimo pasi?lym?. Kiekviename faile yra lai?ko versija angl? kalba ir jos vertimas ? rus? kalb?.
Atsisi?skite pad?kos lai?k? klientui angl? kalba.
Atsisi?skite lai?k? su sandorio s?lygomis angl? kalba.
Atsisi?skite atsakymo lai?k? ? pirkimo pasi?lym? angl? kalba.

Verslo lai?ko strukt?ra

Ai?ki strukt?ra yra privaloma verslo lai?ko savyb?. Tai pad?s gav?jui greitai suprasti to, kas para?yta, prasm? ir sutrump?s laiko perskaityti. Verslo lai?k? sudaro ?ios pagrindin?s dalys:

1. Pavadinimas (lai?ko tema). Lai?ko pavadinime tur?tum?te para?yti trump? jo tiksl? arba esm?. ?ia negalima vartoti joki? abstrak?i? frazi?. Vien i? antra?t?s adresatui tur?t? b?ti ai?ku, apie k? lai?kas. Pavyzd?iui, „D?l produkcijos tiekimo kain? pakeitimo“ arba „Verslo pasi?lymas prekybiniam bendradarbiavimui su ?mone XXX“.

2. Pasisveikinimas. Verslo lai?kuose tradiciniu laikomas sveikinimas „Brangusis + Vardas Patronimas!“. Ta?iau vardas n?ra b?tinas. Taip pat galite kreiptis ? adresat? per jo pozicij?: „Gerbiamas pone direktoriau!“. Ta?iau atminkite, kad kreipiantis vardu ?iek tiek suma??ja psichologinis atstumas ir pabr??iami nusistov?j? dalykiniai santykiai. Jei lai?kas skirtas grupei ?moni?, tada leid?iama ra?yti „Mieli ponios ir ponai!“, „Brang?s partneriai! ir taip toliau. Santrump? „Mr“, „Ms“ ar inicial? vartojimas suvokiamas kaip nepagarbos ?enklas, tod?l stenkit?s to vengti.

3. Lai?ko ra?ymo tikslo, jo esm?s, pagrindin?s minties i?d?stymas. Tai yra pagrindin? lai?ko dalis. ?ia ra?ote tiesiai apie pa?i? lai?ko ra?ymo prie?ast?.

4. J?s? pasi?lymai ?ios problemos sprendimui, rekomendacijos, pra?ymai, nusiskundimai. Verslo lai?kai beveik visada susij? su tam tikra adresato reakcija (i?skyrus vien informacinius lai?kus). Tod?l svarbu apib?dinti ne tik pa?i? problem?, bet ir pasi?lyti sav? jos sprendimo variant?. Jei ra?ote skund?, papra?ykite imtis atitinkam? veiksm?; jei pateikiate bendradarbiavimo pasi?lym?, apra?ykite galimas jo galimybes. ?od?iu, j?s? lai?ko gav?jas turi ne tik suprasti „ko“ j?s i? jo norite, bet ir suprasti „kaip“ si?lote tai ?gyvendinti. Tada tai bus tikras verslo lai?kas.

5. Trumpa santrauka ir i?vados. Pabaigoje galime apibendrinti visa tai, kas i?d?styta pirmiau. Ta?iau ne visada tai ?manoma padaryti labai trumpai. ?iuo atveju neverta ra?yti keliais sakiniais to, k? jau apra?ei pirmose dviejose pastraipose. Atminkite, kad verslo lai?ko geriausias draugas yra trumpumas. Tod?l da?niausiai pakanka apsiriboti fraz?mis „Tikiuosi s?kmingo bendradarbiavimo“, „laukiu j?s? atsakymo ?iuo klausimu“ ir pan.

6. Para?as. Verslo lai?kas pasira?omas su siunt?jo pareigomis, vardu ir pavarde tradicine fraze „Pagarbiai“. Galimos ir kitos parinktys: „Su geriausiais link?jimais“, „Pagarbiai j?s?“ ir pan., atsi?velgiant ? j?s? kontakto su gav?ju artum?. Fraz? „Pagarbiai“ yra pati universaliausia, tad jei abejojate, kaip b?t? tikslingiau prenumeruoti, tuomet naudokite ?i? fraz? ir tikrai nepraleisite.

Taip pat neb?t? nereikalinga prie para?o prid?ti kontaktini? galimybi?: kitus el. pa?to adresus, darbo telefono numerius, skype. To nauda yra ne tik ta, kad gav?jas, pageidaujant, gal?s greitai su jumis susisiekti patogiu b?du, bet ir tai, kad tokiu b?du parodysite savo atvirum? ir pasirengim? bendrauti su adresatu.

Ir nepamir?kite, kad oficialus lai?kas pirmiausia yra dokumentas. Tod?l nepaisydami jo sudarymo taisykli? negr??tamai sugadinate savo ?mon?s ir sav?s, kaip specialisto, reputacij?.

Sveiki dar kart?, mano mieli tinklara??io prenumeratoriai ir sve?iai. Kaip vertinate oficialius dokumentus? Ar jums patinka juos pildyti? Dr?stu manyti, kad dauguma j?s? atsakys neigiamai.

Lai?kas turi b?ti perskaitytas

Akivaizdu, kad oficial?s lai?kai yra dokumentai, sura?yti naudojant tam tikr? pavyzd?, kartais specialioje formoje. Bent kart? gyvenime kiekvienas i? j?s? padar?te tokius dokumentus. Tai gali b?ti ai?kinamasis ra?tas, parei?kimas, pad?kos ra?tas, garantinis ra?tas, skundas ir kt. Tod?l esate susipa?in? su tokio prane?imo i?davimo tvarka.

pagrindinis tikslas verslo lai?kas – informacijos perdavimas adresatui nepakitusia forma. Jei ra?ote pad?kos lai?k?, b?tinai nurodykite prie?ast?, kuri? jums pad?jo i?spr?sti tas ar kitas ?mogus. Nepamir?kite ?traukti jo pavard?s ir inicial?. Lai?kas, i?si?stas ? tu?tum?, niekada nebus perskaitytas, tod?l nepamir?kite nurodyti gav?jo, o geriausia – siunt?jo adres?.

Atkreipkite d?mes? ? tai, kaip el. lai?kai siun?iami el. pa?tu:

• spaud?iate mygtuk? „Ra?yti lai?k?“;
• para?yti ?inut?;
• u?pildykite gav?jo adreso eilut?;
• spustel?kite mygtuk? „Pateikti“.

?inoma, veiksm? sek? galima keisti (pirmiausia u?pildykite adreso eilut?, tada sukurkite lai?k?), ta?iau paskutinis veiksmas visada bus siuntimas. Ar sutinki? Dabar pasakykite man: "Ar galima i?si?sti prane?im?, jei n?ra el. pa?to adreso?". Nat?ralu, kad ne. Tod?l b?tinai i?siai?kinkite, prisiminkite, u?sira?ykite duomenis, kuri? d?ka bet kada gal?site susisiekti su jums svarbiu asmeniu.

Nepamir?kite atsistoti ? savo ?inut?s gav?jo viet?. Taigi galite pasteb?ti klaidas, kurias padar?te kurdami, pataisyti pa?i? ?inut?, i?trinti dvejop? reik?m? turin?ius ?od?ius ir pan. Kaip manote, ar malonu adresatui atidaryti vok?, atsispausdinti lai?k? ir pamatyti, kad ?i ?inut? skirta jam asmeni?kai. Kaip jis tai supranta? Papras?iausiai: bet koks lai?kas tur?t? prasid?ti kreipimu ir sveikinimu (tai leid?ia siunt?jui savyje surasti gav?j?).

Jei d?l koki? nors prie?as?i? nepavyko su?inoti asmens vardo ir pavard?s, pakeiskite juos kitais: pone, direktoriumi, gerbiamu ir kt. ?i? ?od?i? jokiu b?du negalima trumpinti. Prie?ingu atveju ?inut?s autorius atskleid?ia savo nepasitenkinim?, pykt? ir kitus neigiamus charakterio bruo?us. Tod?l neverta kalb?ti apie gav?jo polink? ? bendravim? ir informacijos suvokim?.

I? karto pasakysiu, kad net ir a? savo el. pa?tu gaunu j?r? abejotino pob?d?io lai?k?, tod?l atid?iai stebiu j? turin?. Kai atidarau gaut? lai?k?, stengiuosi j? perskaityti, kad ?vertin?iau jo svarb?. Ar j?s darote t? pat?? Laukdami specialaus el. lai?ko galite valand? valandas tyrin?ti gautus prane?imus, o kod?l gi nei?mokus j? greitai nuskaityti?

Siun?iamoje ?inut?je turi b?ti pavadinimas (elektronin?je formoje, reikia nurodyti tem?). Toks paprastas formalumas leid?ia gav?jui ?vertinti prane?imo svarb?. O jei toks daiktas pateko ? didel?s organizacijos platinimo centr?, tuomet j? galima ramiai, be nereikaling? r?pes?i? i?si?sti gav?jui. Ar norite, kad j?s? ?inut? kuo grei?iau pasiekt? gav?j??

Lai?ko formatas ir turinys

Dabar ?inote, kaip u?tikrinti, kad j?s? lai?kas adresat? pasiekt? per trumpiausi? ?manom? laik?:

• ?inoti jo adres?;
• nurodyti prane?imo tem?;
• lai?k? prad?kite sveikinimu skaitytojui.

Ta?iau tai dar ne visos verslo lai?k? k?rimo ypatyb?s. Didel? vaidmen? atlieka: pateikimo stilius, informacijos pateikimo b?das, toki? dokument? dizainas ir kt. Toliau i?siai?kinkime, kaip ?sitikinti, kad gav?jas nesiun?ia lai?ko ? el. pa?to erdv?se esant? Spam aplank? ir nei?mes j?s? ?inut?s ? ?iuk?liad???.

Pirmas kas tur?t? b?ti – pasisveikinimas ir kreipimasis ? adresat?. Atkreipkite d?mes?, kad b?t? malonu i?laisvinti skaitytoj?. Tam pakanka prad?ti nuo kompliment?, pasteb?ti jo darbo kr?v? ir pan. Sudarykite savo ?inut? taip, kad gav?jas sutikt? su kiekvienu jo ?od?iu, nes tokiu atveju j? bus gana paprasta privesti prie sandorio.

Paskutinis komentaras turb?t pats svarbiausias. Tai taikoma ?od?i?, frazi? ir posaki?, kurie yra dviprasmi?ki, vartojimui. Reikalas tas, kad siunt?jas negali patekti ? adresato galv? ir su?inoti jo s?moningumo lygio. B?tent tod?l prie? siun?iant ?inut? reikia j? kelis kartus perskaityti ir, jei reikia, pataisyti pa?alinant dvigub? teigini? reik?m?.

Oficialaus lai?ko strukt?ra

Oficial?s lai?kai daromi ant speciali? blank?, kuriuose jau yra keletas br??ini?. Vir?utin?je formos dalyje (de?iniajame kampe) visada yra „dangtelis“, kuriame yra visas duomen? rinkinys (gav?jo pavard? ir inicialai, ?mon?s adresas, telefono numeris, skyriaus pavadinimas, herbas ar ?mon?s simboliai ir kt.). ). Atminkite, kad kuo ai?kiau u?pildyti visi stulpeliai, tuo didesn? tikimyb?, kad prane?imas bus pristatytas ir perskaitytas.

Jei yra keli adresatai, tada j? vardai turi b?ti i?vardyti hierarchijos tvarka nuo auk?tesn?s pareigos iki pavaldini?. Tai taisykl?, kurios nevalia pa?eisti. Kadangi vir?utiniame kairiajame kampe liko vietos, ten pa?ymimas siunt?jas (j? inicialai ir data) ir gav?jas (tas pats).

Kaip ?inote, verslo lai?kas, kaip ir mokyklinis ra?inys, turi tur?ti 3 skyriai: ?vadas, pagrindin? dalis ir i?vada. Tai va, perskait?s pirm?j? dal? adresatas gal?s padaryti i?vad?, kad ?i ?inut? skubi, arba galima truput? palaukti, kol j? studijuoja. Atkreipkite d?mes?, kad ?vadas yra para?ytas elektroninei versijai, kaip priedas prie programos. Tod?l, norint teisingai j? sudaryti, jums reikia:

• palikti ?inut? ir sveikinim?;
• pabr??kite dal? kompliment?;
• Trumpai paai?kinkite pra?ymo prie?ast?.

Svarbus med?iagos pateikimo veiksnys yra informacijos pateikimo b?das, i?samumas ir s??iningumas (jokiu b?du neapgaudin?ti adresato). Atminkite, kad skaitydamas j?s? kreipim?si gav?jas turi pateikti tai, kas apra?yta, tod?l prireiks detali?, ta?iau nepamir?kite j? pagr?sti papildomais faktais, datomis ir pan.

Atkreipkite d?mes? ? kalbos ir med?iagos pateikimo stili?. Jei tai oficialus dokumentas, tada lai?kas para?ytas dalykiniu stiliumi. Verta sp?ti, kad toki? lai?k? adresatas gauna labai daug, ir jam neu?teks laiko su kiekvienu detaliau susipa?inti. Tod?l med?iaga tur?t? b?ti pateikta trumpai, kompakti?kai, be nereikaling? perd?jim? ir spalv?. Tik tokiu atveju galite tik?tis greito adresato atsakymo.

Apibendrinant, j?s turite nurodyti savo nor? (kartais su pra?ymu), kad apibendrintum?te kai kuriuos i? auk??iau i?vardyt? dalyk?. Pasirodo, kad perskai?ius ?i? oficialaus lai?ko dal? adresatas tur?t? pamatyti J?s? pasi?lym? d?l i?eities i? esamos situacijos (problemos). Jis gali tik su tuo sutikti arba pasirinkti savo variant?.

Oficialus lai?kas baigiamas privalomu para?u ir sura?ymo data. Tai galite pasteb?ti i?nagrin?j? kelis oficiali? lai?k? pavyzd?ius.

Prie? si?sdami b?tinai dar kart? perskaitykite u?pildyt? dokument?, patikrinkite rekvizit? atitikim?, ?inut?s teisingum?. Nepamir?kite ?vertinti pristatymo ra?tingumo, kokiu ?riftu atspausdintas tekstas (ar patogu skaityti) ir pan.

Tai viskas. Pasirodo, para?yti oficial? dokument? n?ra taip sunku. Nor?dami tai padaryti, pakanka u?pildyti reikiam? form?, kurioje tam tikros charakteristikos jau taikomos, pagal auk??iau apra?ytas taisykles ir i?si?sti adresatui. Jei turite klausim?, atsakymus ? juos galite gauti paskelb? juos „komentar?“ skiltyje.

Ar jau papasakojote savo draugams ir pa??stamiems, kaip teisingai sura?yti oficialius dokumentus? Jei ne, pasidalinkite su jais ?ios ap?valgos nuoroda. Nor?dami tai padaryti, turite spustel?ti socialini? tinkl?, kuriuose esate u?siregistrav?, mygtukus ir sutikti prid?ti informacij? savo asmeniniame puslapyje. Atlik? ?ias manipuliacijas leisite ?mon?ms pamatyti ?i? ap?valg?, j? perskaityti ir i?mokti teisingai u?pildyti vis? r??i? dokumentus.

A? su tavimi neatsisveikinu, bet sakau: „Sudie“. Man bus malonu v?l matyti jus kaip mano k?rybos informacijos verslo skaitytojus. Tikiuosi, kad mano atsiliepimai ?kv?ps jus eksploatuoti ir pad?s gauti naudingos informacijos.

Pagarbiai Elena Izotova.

GOST 7.0.8-2013 „Informacijos, bibliotekininkyst?s ir leidybos standart? sistema. Biuro darbas ir archyvavimas. Terminai ir apibr??imai“ nustat? pagrindines s?vok?, kurias naudosime toliau, reik?mes:

• Kelion?s tikslas- rekvizitas, kuriame yra informacija apie dokumento gav?j?;
• dokumento duomenys- dokumento dizaino elementas.

Be to, b?tina atkreipti d?mes? ? nauj? termin? atributas, kuris aktyviai naudojamas dirbant su elektronine moksline ir technine dokumentacija ir yra laikomas privalomoji butaforijos dalis dokumentas. Reikalingo „adresato“ formatavimo taisykl?s, nustatytos GOST R 6.30-2003, numato ?vairius jo projektavimo variantus - pagrindiniai reikiamo „adresato“ atributai juose suformatuojami arba neformatuojami kitaip.

Ir galiausiai terminas Kelion?s tikslas turi b?ti atskirtas nuo pasenusios s?vokos adresatas, kuris vis d?lto minimas Tarnybinio darbo federalin?se vykdomosiose institucijose taisykli? (patvirtint? Rusijos Federacijos Vyriausyb?s 2009 m. bir?elio 15 d. dekretu Nr. 477) priede. autorius, t.y. dokumento siunt?jas(ir vis? pirma lai?kus).

Kadangi korespondencija paprastai u?ima daugiau nei 80% organizacij? dokument? srauto, rekvizito „adresato“ i?davimo taisykles svarstysime pagal oficiali? tarnybini? lai?k? pavyzd?, kurie sura?omi popierine forma ir siun?iami gav?jui daugiausia pa?tu. .

Vykdydami susira?in?jim?, organizacijos vadovai, darbuotojai ir biuro vadovyb? tur?t? atsi?velgti ? ?iuos veiksnius:

• technologin?s, o tai rei?kia, kad organizacija savo lai?k? i?si?s per pa?to skyrius arba naudodamasi korespondencij? pristatan?i? ?moni? paslaugomis. ?ios ?mon?s ir Rusijos pa?tas pristatymo metu veikia kaip nepriklausomos tre?iosios ?alys. Sudarant lai?k? b?tina atsi?velgti ? tai, kaip jis bus i?si?stas, supakuotas, kad pa?to adreso atribut? registravimo tvark? ir sek? nustato Pa?to paslaug? teikimo taisykl?s, patvirtintos Lietuvos Respublikos Vyriausyb?s nutarimais. Rusijos Federacijos vyriausyb? ir yra periodi?kai atnaujinami;
• vadybinis, nes Lai?ke gali b?ti:
  • konkretus vadovyb?s sprendimas, pasi?lymas, ataskaita ar pretenzija – jis gali b?ti adresuotas auk?tesnei organizacijai arba lygiaver?iui partneriui, klientui;
  • privalomasis nurodymas ar norminis teis?s aktas, kuris siun?iamas vykdyti ar susipa?inti pavald?ioms organizacijoms.
    Tai yra, dokumento suk?rimo tikslas ir turinys, autoriaus organizacijos vieta valdymo sistemoje ir santykiai su lai?ko gav?ju turi ?takos atributo „adresatas“ dizainui. Be to, ra?tas turi b?ti siun?iamas tam punktui (organizacijai, pareig?nui, specialistui, strukt?riniam padaliniui), kuriame yra ?galiojimai i?spr?sti dokumente nurodyt? klausim?, galutinai ir i? esm?s. Jei turite kelet? klausim?/pasi?lym? ?iai organizacijai, kurie nesusij? vienas su kitu ir kuri? sprendimas yra skirting? asmen? kompetencija, tuomet geriau kiekvienam „galutiniam gav?jui“ para?yti atskir? lai?k?. Ir jei ne?inote, kam bus pavesta i?spr?sti j?s? klausimus, galite juos i?d?styti lai?ke, adresuotame generaliniam direktoriui, arba kreiptis ? j? kaip ? organizacij?;
• etiketo veiksnys- poreikis laikytis priimt? mandagumo taisykli?, atsi?velgiant ? konkre?i? dalykinio bendravimo situacij?, adresato status? ir pareigas (juridinis ar fizinis asmuo, auk?tesn? ar pavald?ios organizacijos, lai?kas siun?iamas pirm? kart? arba el. nuolatinis korespondentas ir pan.).

Organizacijos lai?ko forma

Korespondencijai beveik kiekviena organizacija kuria ir tvirtina savo firminius blankus. Jo detali? sud?t? ir dizaino pavyzd?ius rasite:

• GOST R 6.30-2003 „Vieningos dokumentacijos sistemos. Vieninga organizacin?s ir administracin?s dokumentacijos sistema. Reikalavimai popierizmui“ (B.2 - B.4 pav.) ir
• Patvirtintos federalin?s vykdomosios vald?ios institucij? darbo instrukcij? rengimo gair?s. Federalinio archyvo 2009 m. gruod?io 23 d. ?sakymu Nr. 76 (3.3.1 punktas su priedais).
  Organizacijos daug d?mesio skiria firminio blanko dizainui ir netgi ?traukia j? ? „firminio“ stiliaus knyg?, o tai visi?kai teisinga, nes. jis yra juridinio asmens „veidas“, formuoja lai?ko autoriaus ?vaizd? ir ?sp?d? apie j?. Ta?iau tai ne tik popieriaus kokyb? ir da??, naudojam? firminiams blankams gaminti, spalvos. Formoje nurodomi pilni ir sutrumpinti organizacijos pavadinimai, teisin? forma ir pavaldumas. Svarbiausia laikytis teisingo jame nurodytos informacijos apie autori? dizaino, i?vardija visus b?dus, kaip susisiekti su autoriumi. I?orin?je aplinkoje tai perteikia stabilumo, pasirengimo kontaktams, atvirumo ir organizacijos „geranori?kumo“ ?enklus.

I?samios informacijos vieta formoje gali b?ti:

• i?ilginis(kaip 1 pavyzdyje) arba
• kampas:
  • centre(kaip 2 pavyzdyje) arba
  • v?liava(atributai yra toje pa?ioje ?onin?je zonoje, bet kiekvienos eilut?s tekstas prasideda nuo kairiosios para?t?s kra?to).

I?ilgin?s ir kampin?s formos turi skirting? atributo „adresatas“ viet?, ji ?ymima oran?iniu atspalviu (palyginti 1 ir 2 pavyzd?ius).

Atributo "adresatas" atributai

Be to, atsakymas ? klausim? „Kur?“, t.y. atributo „pa?to adresas“ registracija, GOST mano, kad tai neprivaloma. Jei tinka, tada jo elementai ra?omi pa?to paslaug? teikimo taisykl?se numatyta seka (tai nustatyta Metodini? rekomendacij? d?l darbo federalin?se vykdomosiose institucijose instrukcij? rengimo, priedas Nr. 11). Pa?to adres? nurodyti pa?iame lai?ke tampa patogu naudojant vok? su langeliu, kuriame bus matomi visi duomenys apie adresat? (kam ir kur turi b?ti ?teiktas lai?kas), tuomet ?ios informacijos nereik?s dubliuoti vok? rankiniu b?du arba priklijuojant „etiket?“. Esant dideliam susira?in?jimo kiekiui, ?is metodas ?ymiai sutaupo laiko ir pinig?.

Jei lai?kas adresuotas valstyb?s institucija, vietos savivaldos institucija, auk??iausia vald?ia, auk?tesn? organizacija, tuomet atributas „pa?to adresas“ vis dar nesura?ytas (nurodytas tik ant voko). ?r. 3 ir 4 pavyzd?ius.

Jei lai?kas siun?iamas pirmajam ?ios "auk?tesn?s organizacijos" vadovas, tada ? pareigas ?traukiamas organizacijos pavadinimas, ?r. 5 ir 6 pavyzd?ius. Tiek pareigos, tiek pilnas vardas ra?omi datyvine raide.

1 pavyzdys

Sutraukti ?ou

2 pavyzdys

Sutraukti ?ou

3 pavyzdys

Sutraukti ?ou

4 pavyzdys

Sutraukti ?ou

5 pavyzdys

Sutraukti ?ou

6 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Jei lai?kas adresuoti tre?iosios ?alies lygiavertei arba ?emesniajai organizacijai, tada lai?ko atributas „adresatas“ gali apimti pa?to adres?, kuris geriau atskiriamas nuo organizacijos pavadinimo 1,5–2 eilu?i? intervalais ir prasideda ma?a raide, kaip nurodyta GOST R 6.30-2003 (pvz., „st.“ arba „pr.“):

7 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Jei lai?kas adresuotas lyderis organizacija, tada pareigose nurodomas visas organizacijos pavadinimas, nurodant organizacin? ir teisin? form?:

8 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Jei lai?kas skirtas organizacijos vadovui, su kuria bendraujama ne pirm? kart?, tuomet pa?to adreso geriau nenurodyti.

Jei lai?kas adresuotas vadovo pavaduotojas ar kitas pareig?nas (o ne pirmasis vadovas), tada leid?iamos parinktys (pridedant arba nepridedant pa?to adreso), taip pat reik?t? atkreipti d?mes? ? atvejus, tarpus tarp eilu?i?. ? pareig?n? visada kreipiamasi datyvine raide; jei organizacijos pavadinimas atskirtas nuo pareig?, tai ra?oma vardininku:

9 pavyzdys

Sutraukti ?ou

10 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Jei lai?kas adresuotas organizacijos strukt?rinis padalinys, tada reikiamame „adresatu“ pirmiausia nurodomas organizacijos pavadinimas (leid?iamos nustatytos santrumpos), o tik po to – ?is strukt?rinis vienetas vardininku.

7, 10 ir 11 pavyzd?iuose esantys tarpai tarp eilu?i?, skirti atskirti atributo „adresatas“ atributus, yra pageidautini, kad gav?jas grei?iau suvokt? ir atskirt? informacij?, ta?iau tai n?ra grie?tas reikalavimas.

11 pavyzdys

Sutraukti ?ou

12 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Jei lai?kas skirtas strukt?rinio padalinio vadovui, tai organizacijos pavadinimas (vardiniu atveju) ?ra?omas ? rekvizit? „adresatas“, o padalinio pavadinimas – ? piln? pareigyb?s pavadinim?. datyvinis atvejis:

13 pavyzdys

Sutraukti ?ou

GOST R 6.30-2003 nustato apibendrinto adresat? projektavimo metodas siun?iant lai?kus kelioms vienar???ms organizacijoms arba kelis strukt?riniai padaliniai viena organizacija. ?is metodas suteikia:

• ant paties lai?ko – apibendrinto adresat? vardo ir pavard?s dizainas;
• papildomas atskiro pa?to lai?k? s?ra?o sudarymas, kuriame b?t? nurodyti konkret?s j? pavadinimai ir pa?to adresai.

14 pavyzdys

Sutraukti ?ou

15 pavyzdys

Sutraukti ?ou

?r. straipsn? „Vok? k?rimas MS Word“, kad su?inotum?te, kaip tinkinti siunt?jo adres?, greitai sukurti daug vok? pagal pateikt? ?ablon? ir adres? s?ra??, papuo?ti juos fonu ar ra?tu (id?jos si?lomos suprojektuoti vok? iki vasario 23 d. ir kovo 8 d

Pa?to adres? s?ra?as arba adres? s?ra?as formuoja lai?ko vykdytojas remdamasis organizacij? ir j? adres? klasifikatoriumi, kuris da?niausiai sukaupiamas ra?tvedyboje d?l dokument? registravimo operacij? (EDMS arba Word, Excel lentel?se). Ant kiekvieno voko, kuriame u?klijuojama kiekviena lai?ko kopija, pagal adres? s?ra?? nurodomas konkretus organizacijos pavadinimas ir adresas. Remiantis ?iuo s?ra?u, vok? spausdinimo informacij? galima automati?kai konfig?ruoti net naudojant Word.

Pa?ym?tina, kad ?? b?d? da?niausiai naudoja auk?tesn? organizacija, si?sdama lai?kus jai pavald?ioms ?staigoms.

Ta?iau jei vieno lai?ko gav?j? yra ne daugiau kaip 4, tada visi gav?jai sura?omi pa?iame dokumente, tada galite apsieiti be adres? s?ra?o (?odis „Kopija“ netelpa prie? 2, 3 ir 4 adresatus). ?is gav?j? skai?iaus limitas vienoje raid?je nustatytas GOST R 6.30-2003 ir sveiku protu. ?iuo atveju adresavimas ?forminamas vir?utiniame de?iniajame kampe kaip kiekvienos ?staigos / organizacijos „adresato“ rekvizitai, ta?iau visos tokio lai?ko kopijos pasira?omos kaip originalai, o kiekviena kopija u?klijuojama atskirame voke, kuriame i?duodamas atitinkamas konkretus pa?to adresas.

?? kreipimosi b?d? patogu naudoti, kai reikia prane?ti apie pa?eidim? faktus, reik?mingus ?vykius, pirmiausia auk?tesnes, prie?i?ros ir reguliavimo institucijas. Taigi visi gav?jai matys, kam dar buvo i?si?stas ?is lai?kas.

16 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Jei to paties turinio lai?k? (pavyzd?iui, pasi?lymo lai?k?) reikia i?si?sti kelioms „nepriklausomoms“ organizacijoms, tuomet geriau kiekvien? lai?k? i?duoti originalo statusu, t.y. ant kiekvieno nurodykite individual? adresat?. Tokiu atveju ?i? raid?i? registracijos numeriai skirsis.

Reikalingo „adresato“ registracija pri?i?rint susira?in?jimas su asmenimis turi savo ypatybes. Pirmasis atributas yra pavard? datatyvine raide, po kurios ra?omi inicialai ir pa?to adresas:

17 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Kai kreipiamasi ? pareig?n?, nurodant jo pareigas, ra?omi inicialai prie? pavard? (?r. 9, 10, 13 pavyzd?ius), nes pagrindinis gav?jo identifikavimas atliekamas pagal pareig? pavadinim?. Adresuojant lai?k? priva?iam asmeniui, nurodomi jo inicialai u? nugaros pavard?s (17 pavyzdys), nes m?s?, kaip pilie?i?, tapatyb? vis? pirma yra pagal pavard?. Kuriant pavard? ir inicialus jie atskiriami tarpu, inicialai neskiriami tarpu, t.y. „I.I. Ivanovas“, bet ne „I. I. Ivanovas.

Kaip sutrumpinti dvigubus vardus ir dvigubus adresato t?vavard?ius, para?ytus br?k?neliu verslo korespondencijoje, pavyzd?iui, Khozh-Ahmed Sultanovich, Khalimat Abrek-Zaurovna? ?r. atsakym? ? klausim? „Kaip teisinga verslo korespondencijoje trumpinti dvigubus vardus ir dvigubus adresato t?vavard?ius, u?ra?ytus br?k?neliu? »

Norint nesuklysti kreipiantis, organizacij? interneto svetain?se b?tina i?siai?kinti tikslius pa?to adresus, vadov? vardus ir pareigas bei kit? informacij?, kuri pad?s geriausiai u?megzti bendravim? pirmajame dokument? suvokimo etape. Galite pabandyti gauti pana?i? informacij? i? sekretor?s, pasisemti i? ?ios organizacijos gaut? dokument?.

Ypating? d?mes? atkreipkite ? did?i?j? ir ma??j? raid?i? vartojim? organizacij? ir pareigybi? pavadinimuose. Rus? kalbos normos reikalauja pareigas ra?yti ma??ja (ma??ja) raide, ta?iau konkre?ias auk?tas pareigas galima ra?yti ir did?iosiomis raid?mis, jei tai numato gav?jos organizacijos steigimo dokumentai ir vietiniai nuostatai. Atkreipkite d?mes? ? ?ias subtilybes.

Etiketo veiksnys

Kreiptis- s?lygin? etiketo fraz?, kalbos formul?, i?rei?kianti pagarb? ir draugi?k?, mandag? po?i?r? ? adresat?. Rekomenduojama baigti ?auktukas, pabr??damas tiek klausimo, tiek kreipimosi ? ?? asmen? reik?m?.

Susisiekta da?niausiai pagal vard?(18 pavyzdys), daug re?iau - pagal pad?t?(20 pavyzdys). Antrasis variantas yra grie?tai verslo pob?d?io ir naudojamas kalbant apie asmen?, u?imant? auk?tas pareigas valstyb?s ir savivaldybi? institucijose, didel?je organizacijoje. Dar re?iau pavard? be inicial?(19 pavyzdys) – tai pabr??ia „atstum?“, santykio tarp autoriaus ir adresato formalum?, gana b?ding? susira?in?jimui su priva?iu asmeniu.

18 pavyzdys

Adresas pagal vard?

Sugri?ti 20

Kitas ypa? pagarbaus po?i?rio ? adresat? b?das pasirei?kia „etiketo r?muose“: „Labai gerbiamas...“ – "Su gilia pagarba", kuris naudojamas kreipiantis ? auk?tesn? asmen? (direktori? valdybos pirminink?, auk?tesn?s institucijos ar administracijos vadov? ir kt.), taip pat sveikinant, pavyzd?iui, jubiliejaus dien?.

Kreiptis "Brangu..." net ir sveikinim? adresatui atveju j? reikia vartoti atsargiai, nes. tarnybiniuose santykiuose vis tiek reikia laikytis tam tikros vadybin?s distancijos.

Kreiptis "Brangusis"?iuo metu laikomas pasenusiu, pertekliniu – neatitinkan?iu ?iuolaikinio rus? literat?rin?s kalbos verslo stiliaus norm?.

Pama?u susiformavo specialios gydymo taisykl?s nagrin?jant pilie?i? kreipimusis. Atsakydamas ? j? lai?kus „geriausia praktika“ valstyb?s institucijos ir vietos vald?ios institucijos rekomenduoja ?ias kalbos formules:

22 pavyzdys

Sutraukti ?ou

Ta?iau nepaisant pilie?io kreipimesi keliamo klausimo, atsi?velgiant ? situacij? (konfliktas, skundas ar kreipimasis d?l asmeninio klausimo, pirm? kart? ar dar kart? ir pan.), jis vis tiek yra universali kreipimosi ? pilie?ius formul? yra adresas pagal vard? ir patronim? (kaip 18 pavyzdyje).

Komercin?s organizacijos, susira?in?dami su klientais ir svarstydamos j? skundus, gali vadovautis tomis pa?iomis rekomendacijomis.

Lai?kai buvo ra?omi nuo neatmenam? laik? ir ra?omi iki ?iol. Jie tarnauja kaip bendravimo tarp ?moni? ?rankis, padedantis suprantamai nusakyti pa?nekovo esm?, d?l kurios ir buvo ra?oma. ?iame straipsnyje mes apsvarstysime kelet? verslo korespondencijos tip? ir i?moksime taisyklingai ra?yti verslo lai?kus.

Nor?dami teisingai sudaryti bet kok? verslo lai?k?, turite mok?ti ai?kiai i?d?styti jo esm? ir teisingai strukt?rizuoti. Verslo korespondencija vykdoma pagal ?mon?s patvirtintas formas su savo logotipu ir adresu. Vir?utiniame de?iniajame kampe u?pildoma antra?t?, kuri? sudaro gav?jos ?mon?s vadovo pareigos ir vardas. Antra?t?s pabaigoje ra?oma trumpa informacija apie siunt?j?. Kitas ?ingsnis ra?ant lai?k? yra apeliacijos ra?ymas. Tai gali skamb?ti skirtingai, priklausomai nuo adresato pa?inimo laipsnio. Jei pa??state j? asmeni?kai, galite kreiptis ? j? taip: „Gerbiamas Sergejau Jurjevi?iau! Jei adresatas yra nepa??stamas asmuo, kreipimasis gali atrodyti taip: „Gerbiamas pone Ivanova!“. Reikia tur?ti omenyje, kad tokiais atvejais nepriimtina ?od?io mister trumpinimas arba inicialai vietoj pavard?s ir vardo. Lai?ko esm? perteikti glausta forma yra preambul?s u?duotis. Da?niausiai jis susideda i? vienos pastraipos. Perskait?s preambul?, gav?jas jau tur?t? trumpai suprasti lai?ko turin?. Po jo prasideda pagrindinis tekstas, kur? sudaro kelios pastraipos. Tekste tur?t? b?ti glaustai i?d?stytos j?s? mintys apie situacij?. Pageidautina, kad pagrindinis tekstas nevir?yt? keturi? pastraip?. Lai?kas tur?t? baigtis i?vada, kurioje trumpai apibendrinami lai?ko rezultatai, ?ra?oma data ir para?as, nurodant siunt?jo vard?, pavard? ir pareigas. Priklausomai nuo kreipimosi ra?ymo prie?asties, kartais tikslinga j? u?baigti ?od?iais: „Pagarbiai!“, „Su viltimi tolesniam bendradarbiavimui“ ir kt. Vienas i? ?prast? verslo lai?k? r??i? yra garantinis ra?tas. Pagrindiniame jo tekste autorius garantuoja vieno ar kito pa?ado ?vykdym?, skelbia garantij? ?vykdymo termin? ir nustato netesyb? dyd?, kuri? jis tur?s sumok?ti pa?eid?s garantinius ?sipareigojimus.

Galima parsisi?sti ?ia.

Pad?kos ra?tai taip pat yra viena i? verslo r??i?, bet jau i? asmenini?. Jie gali b?ti i?ra?omi ant ?mon?s firminio blanko arba sveikinimo atviruko. Pagrindiniame tekste tur?t? b?ti sveikinimai adresatui, nurodant ?vyk?, d?l kurio buvo para?ytas lai?kas, ir i?vardijant i?skirtinius gav?jo nuopelnus.

M?s? svetain?je.

Rekomendaciniai ra?tai da?niausiai sura?omi ?mon?s darbuotojui vadovo vardu. Juose pateikiama informacija apie geriausias darbuotojo savybes, jo nuopelnus ir pasiekimus. Da?niausiai tokiais lai?kais buv?s darbdavys yra pasireng?s laiduoti u? savo darbuotoj? b?simam darbdaviui.

Atsisi?skite ?ia.

Verslo korespondencij? turi vesti ne tik organizacijos. Ie?kant darbo reikia laikytis ir dalykinio etiketo. Pretendentas turi mok?ti teisingai sudaryti gyvenimo apra?ym? ir prie jo motyvacin? lai?k?, kuriame trumpa forma sura?ytas kreipimasis ? darbdav?, informacijos apie norim? laisv? darbo viet? ?altinis, pretendento vardas, pavard? ir telefono numeris. yra nurodyti.