(elektronin? korespondencija)

Bendradarbiavimo pasi?lymo lai?kas

Tema: bendradarbiavimo pasi?lymas.
Duomenys: 0216-05-20
I?: [apsaugotas el. pa?tas]
Kam: [apsaugotas el. pa?tas]

valdybos pirmininkas
Alkoholio produkt? gamintoj? s?junga
Dobrovas D.E.

Gerbiamas Dmitrijus Jevgenievi?iau!

Alkoholini? produkt? gamintoj? s?junga (SPAP) yra pirmaujanti ?alies alkoholio pramon?s lyderi? asociacija. J?s? organizacijos vykdomas aktyvus darbas kuriant civilizuot? alkoholini? ir alkoholini? g?rim? rink? Rusijos Federacijoje yra pagarbos dalykas.

Be jokios abejon?s, r?pinimasis gamini? kokybe ir saugumu yra vienas i? prioritetini? SPAP u?davini?, o jo dalyviai – s??iningi gamintojai, kurie ?iems aspektams skiria didel? d?mes?.

AIG yra viena did?iausi? draudimo institucij? pasaulyje. Tarptautin? bendrov? draudimo rinkoje veikia jau 90 met? ir turi biurus 160 ?ali?. Rusijos padalinys veikia daugiau nei 15 met?.

Bendradarbiavimas su maisto ir g?rim? gamintojais yra m?s? ?mon?s prioritetas. Vadovaujantis ilgamete tarptautine AIG patirtimi Rusijoje, buvo sukurta unikali draudimo programa alkoholio pramon?s ?mon?ms (atsakomyb?s u? produktus draudimas ir produkt? at?aukimas i? rinkos).

Manome, kad ?i programa gali b?ti ?domi SPAP dalyviams, nes tokiam produktui kaip alkoholis reikalingas specialus po?i?ris ? ?aliav? kokyb?, pakuot? ir vartotojo saugum?.

Remdamiesi tuo, kas i?d?styta, kreipiam?s ? jus su pasi?lymu aptarti bendradarbiavimo ?ioje srityje galimybes.

B?sime d?kingi u? profesional? tokio bendradarbiavimo ?vertinim? ir pra?ysime nustatyti tolesn?s m?s? ?moni? s?veikos tvark?. Esame pasiruo?? apsvarstyti visus j?s? pasi?lymus d?l bendro darbo formato.

Pagarbiai

Andrejevas Pavelas

AIG viceprezidentas
Tel.: 8-495-ххх-хх-хх
8-915-xxx-xxx-xx
[apsaugotas el. pa?tas]

Pakvietimas

Tema: Kvietimas ? seminar?
Duomenys: 2016-06-25
I?: Anna Simonova
Kam: xxx-xxx-xxx

Gerbiami partneriai,

2016 m. kovo 17 d kvie?iame prisijungti prie tarptautini? draudimo program? k?rimo seminaro, kur? AIG rengs specialiai partneriams Markas Goldenbergas- tarptautini? draudimo program? patar?jas regione AIG.

Markas atvyksta ? Rusij? specialiai tam, kad surengt? mokymus, nes turi did?iausi? tarptautini? ?moni? draudimo patirt?.

Atsi?velgiant ? dabartin? patirt? si?lant tarptautines programas tarptautiniams klientams i? Rusijos, esu tikras, kad ?is seminaras bus labai ?domus ir atsakys ? daugel? klausim? ?ioje srityje.

Pridedame kvietim? ir seminaro program?.

Pra?au nukreipti ?? kvietim? kolegoms, kuriems bus ?domi ?i tema.

Registracija vykdoma atsakant ? ?? lai?k?. Dalyvavimas nemokamas, viet? skai?ius ribotas.

Seminaro adresas: Rusija, 125315, Maskva, Leningrado prospektas, 72, 2 korpusas, 3 auk?tas

Mums bus malonu jus pamatyti!

Pagarbiai

Anna Simonova

Mokymo program? vadovas
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[apsaugotas el. pa?tas]

Lai?kas su pra?ymu susitarti d?l susitikimo

Tema: Susitikimo su Jelena Firsova organizavimas
Duomenys: 2016-06-25
I?: Ilja ?erkesovas
Kam: Ivanova Galina

Miela Galina Nikolaevna!

Jei j?s? pasi?lymas galioja, kit? savait? (nuo bir?elio 06 d. iki bir?elio 10 d.) galiu priva?iuoti bet kuriuo patogiu Elenai Petrovnai laiku.

B?siu jums labai d?kingas, jei prane?ite apie ponios Firsovos sprendim?.

Pagarbiai

Vadimas Tatarenko

AIG ?mon?s vadovas

[apsaugotas el. pa?tas]

Susisiekimo pra?ymo lai?kas

Tema: Elenos Firsovos telefono numeris
Duomenys: 2016-06-25
I?: Ilja ?erkesovas
Kam: Ivanova Galina

Miela Galina Nikolaevna!

Dar kart? d?koju u? susitikim? ir konstruktyvi? diskusij?.

B??iau labai d?kingas, jei atsi?site nurodytu adresu arba informuosite telefonu.

A?i? i? anksto!

Pagarbiai

Vadimas Tatarenko

AIG ?mon?s vadovas
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[apsaugotas el. pa?tas]

Atsakymo lai?kas ? agresyv? kliento lai?k?

Agresyvus kliento lai?kas:

Tema: Tu visi?kai i?prot?j?s!
Duomenys: 2016-02-20
I?: Petrovas Andrejus
Kam: [apsaugotas el. pa?tas]

Kaip susigr??inti pinigus, kuriuos sumok?jau u? j?s? prakeikt? paslaug?? Geriau i?leisiu tai ka?kam kitam, o ne tavo pornografijos sistemai. Naudokite savo su?ikt? servis.tutu.net.

Andrejus Petrovas

Atsakymas ? agresyv? kliento el

Kli??, rei?kianti pra?ym? nenaudoti ne?vankybi? susira?in?jime:
Stenkit?s nevartoti netinkamos kalbos. Tai neprisideda prie konstruktyvaus problemos sprendimo.
Informuojame, kad pasiliekame teis? neatsakyti ? ?monei ar jos personalui skirtus lai?kus, kuriuose yra vulgarios ar grubios kalbos.

Atmetimo lai?kas

Kliento lai?kas

Laba diena, Andrejus!

Pateikiu jums oficial? pra?ym?.

M?s? ?mon? u?siima pramon?s ?rangos, taip pat atsargini? dali? tiekimu maisto pramon?s ?mon?ms. Nuo 2010 met? esame nuolatiniai J?s? klientai.

I? anksto d?kojame u? supratingum? ir palaikym?!

Pagarbiai

Rinkodaros direktorius

UAB "Pishcheprom"

Romanas Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[apsaugotas el. pa?tas]

1 pavyzdys. Atmetimo lai?kas pagal kliento pra?ym?

2 pavyzdys

Tema: Bendradarbiavimo nutraukimas
Duomenys: 2016-03-20
I?: [apsaugotas el. pa?tas]
Kam: Petrenko Ivanas

Gerbiamas Ivanas Nikolajevi?iau!

D?iaugiam?s gal?dami bendradarbiauti su J?s? ?mone jau 7 metus. Visada likome patenkinti geru aptarnavimo lygiu ir gamini? kokybe. Ta?iau per pastaruosius metus pasitaik? nema?ai incident?, toki? kaip: reguliarus pristatymo termin? pa?eidimas, nepatenkinama preki? kokyb?, neteisingas J?s? ?mon?s darbuotoj? po?i?ris ? ?ias situacijas. D?l viso to m?s? bendravimas atsid?r? aklaviet?je.

?iuo at?vilgiu mes, deja, esame priversti nutraukti bendradarbiavim? su Jumis pasibaigus sutarties galiojimui. A?i? u? tarnavimo metus.

Pagarbiai

direktorius
Popieriaus atliek? LLC

Malakhovas Genadijus Viktorovi?ius
Tel.: 8-945-ххх-хх-хх
[apsaugotas el. pa?tas]

_____________________________________________________________________________________________

3 pavyzdys

Tema: Atsisakymas mok?ti kompensacij?
Duomenys: 2015-06-20
I?: aig.ru
Kam: Eugenijus Knyshas

Gerbiamas Eugenijau!

D?kojame u? ilgamet? bendradarbiavim? su m?s? ?mone!

Apgailestaujame, kad esame priversti atsisakyti mok?ti jums reikaling? … rubli? kompensacij?.

?iuo metu ?mon?je galioja kitokia sprendim? d?l draudimo i?mok? pri?mimo tvarka, apie kuri? ne kart? buvote informuoti.
(?io prane?imo kopij? rasite priede.)

Be to, ie?kinio parei?kime J?s? nurodytos pretenzijos Nr.4-6 n?ra draudimo i?mokos, kadangi buvo pa?eisti Sutarties 12.1-12.2 punktai.

Puikiai suprantame j?s? situacij? ir, jei norite i?vengti toki? precedent? ateityje, si?lome su m?s? ?mone sudaryti papildom? sutart?, leid?ian?i? kompensuoti nuostolius, susijusius su tokia, kaip j?s?, verslo rizika. (?r. papildom? susitarim? priede)

Tikim?s j?s? supratimo ir tolesnio bendradarbiavimo!

Pagarbiai

AIG vadovas

Tu?kovas Vladimiras
Tel.: 8-495-ххх-хх-хх
8-903-xxx-xxx-xx
[apsaugotas el. pa?tas]

Lai?kas atsakymas ? pagr?st? skund?

Tema: atsakymas ? pretenzij?.
Duomenys: 2016-12-05
I?: [apsaugotas el. pa?tas]
Kam: Anna Kolesnikova

Miela Anna!

Visos m?s? gamyklos komandos vardu noriu nuo?ird?iai apgailestauti ir atsipra?yti d?l susidariusios situacijos.

M?s? gamykla jau daug met? stabiliai ir kokybi?kai dirba drabu?i? siuvimo ir taisymo rinkoje.

J?s? situacija susijusi su retais atvejais, d?l kuri? kaltas vadinamasis ?mogi?kasis faktorius.

Atlikome tyrim?, atsakingi u? termin? pa?eidim? ir nemandagum? buvo nubausti. Gamyklos 2016-04-13 ?sakymu Nr.78/2 pamainos meistrei Volkovai V.V. buvo skirtas papeikimas, kirp?jas A.P.Gusevas perkeltas ? vyri?k? vir?utini? drabu?i? siuvimo komand? siuv?ju.

Administracija ?m?si skubi? priemoni?, kad ?vykdyt? J?s? u?sakym?. Jis bus pasiruo??s 15.05.2016. Bet kuriuo Jums patogiu metu kurjeris j? pristatys J?s? nurodytu adresu.

Patik?kite, mums tokia pat nepatogi dabartin? situacija kaip ir jums!

Verslo darbo eigoje pra?ymo lai?ko formatas naudojamas labai da?nai, kai reikia gauti antrosios ?alies sutikim? ar i? jos tam tikr? paslaug?. Paruo?tus pavyzd?ius ir pavyzd?ius ?vairioms situacijoms, taip pat toki? lai?k? ra?ymo taisykles rasite ?iame straipsnyje.

Pra?ymo ra?ymo tradicija ir taisykl?s susiformavo i?skirtinai praktiniame dokument? valdyme – t.y. ?statym? leidybos lygmeniu nebuvo patvirtintos jokios formos ar instrukcijos. Ta?iau apskritai reikia laikytis ?ios strukt?ros:

1. Kaip ?prasta, pirmiausia u?pildoma „antra?t?“, kurioje nurodomas visas siun?ian?ios organizacijos pavadinimas su atitinkamais kontaktiniais duomenimis, taip pat konkretaus darbuotojo (da?niausiai ?mon?s direktoriaus) pavard? ir gav?jo vardas. organizacija.
2. Po to seka pats tekstas, kur? sudaro situacijos apra?ymas ir pra?ymo pagrindimas. Tekstas turi b?ti kuo trumpesnis – da?niausiai pakanka 1-2 pastraip?. Svarbu konkre?iai ir nedviprasmi?kai i?sakyti savo pra?ym?, kad pa?nekovas gerai suprast? J?s? kreipimosi esm?.
3. Po to yra para?as, para?o nuora?as ir sura?ymo data.

Taigi jis sudaromas pagal standartin? toki? dokument? versij? - forma pateikta ?emiau.

Paruo?tas pavyzdys gali b?ti naudojamas kaip pavyzdys.

PASTABA. Sprendim? nurodyti ar nenurodyti dokumento pavadinimo (t.y. viduryje ?ra?yti „Pra?ymo lai?kas“) priima pats siunt?jas. Paprastai tai reikalinga tais atvejais, kai tikslinga pabr??ti dokumento pob?d? ir tiksl?, kurio viena ?mon? bando pasiekti i? kitos.

Kadangi ?iuo atveju kalbame apie tai, kad viena ?mon? tikisi kokios nors paslaugos ar net nuolaidos i? savo partnerio, ?inoma, ? lai?ko ra?ym?, jo dizain? ir net siuntim? reik?t? ?i?r?ti labai rimtai. Bet kokia detal? gali padaryti ?sp?d?, tod?l geriau atsi?velgti net ? i? pirmo ?vilgsnio nereik?mingus niuansus:

1. Vis? pirma, geriau si?sti fiziniu pa?tu – ?prastu Rusijos pa?tu arba dar geriau priva?ia organizacija, kuri korespondencij? pristato nuo dur? iki dur? ir daug grei?iau. Elektronine forma, o juo labiau faksu perduodama ?inut? da?nai suvokiama beasmeni?kiau kaip el. pa?to ?iuk?l?s.
2. Be to, fizinis dokumento i?davimo b?das (t. y. kaip ?prasta pa?to siunta) leid?ia susidaryti palank? ?sp?d? d?l brangesnio popieriaus, voko, antspaudo ir kit? registravimo priemoni?.
3. Tekstui ra?yti visada pasirenkamas firminis blankas – tai leid?ia pra?ymui suteikti daugiau formalumo.
4. Tekste geriau vengti akivaizdaus biurokratizmo – t.y. nustatyti ?od?ius ir posakius, kurie da?niausiai naudojami verslo aplinkoje. Jie tiesiogine prasme „i?d?iovina“ istorij? ir apskritai daro neigiam? ?sp?d?. Juos lengva pakeisti originalesn?mis parinktimis, pavyzd?iui, „Apsvarstykite“ ? „Tikiuosi j?s? supratimo ir pagalbos sprend?iant ?i? problem?“.
5. Galiausiai verta laikytis dalykinio susira?in?jimo tradicij? apskritai, t.y. tekstas daugiausia para?ytas formaliu dalykiniu stiliumi. Lyrini? nukrypim?, pernelyg sud?ting? sintaksini? konstrukcij?, dvigub? (reik?me) frazi? netur?t? b?ti. Reik?t? pasir?pinti, kad pa?nekovas labai lengvai suvokt? ?ini? – tiek supratimo, tiek psichologin?s pus?s.

PATARIMAS. Jei tekst? galima para?yti ranka, geriau naudoti ?? metod?. Ranka ra?ytas lai?kas leid?ia atskirti j? nuo vis? kit? fono. Ta?iau ra?ym? geriau patik?ti kaligrafijos technikas i?manan?iam specialistui.

Veisl?s

Priklausomai nuo konkre?ios situacijos, yra ?vairi? raid?i? tip?. Dauguma pra?ym? yra susij? su finansiniais klausimais, pavyzd?iui, d?l nuolaidos, mok?jimo u? paslaug? suma?inimo ar atid?jimo. Ma?esn? pra?ymo lai?k? dalis skirta pagalbai sprend?iant kitus klausimus. Toliau aptariami da?niausiai pasitaikantys atvejai ir paruo?ti raid?i? pavyzd?iai.

Apie l??? paskirstym?

Pra?yti pinig? net labdaros tikslais yra gana rimtas pra?ymas. Tod?l rengiant svarbu kuo konkre?iau apib?dinti situacij? ir, be to, ai?kiai nurodyti, kam tiksliai reikia pinig? ir d?l koki? prie?as?i? j? negalima paimti i? kito ?altinio.

Rengdami galite paimti tok? pavyzd? kaip pagrind?.

I? nevyriausybin?s organizacijos "Vaivoryk?t?"

?statym? leid?iamosios asambl?jos narys

Sankt Peterburgas Milo?nikovas I.N.

Gerbiamas Ilja Nikolajevi?iau! Sveiki atvyk? ? ne pelno organizacijos „Raduga“ direktori?. M?s? organizacija buvo ?kurta 2012 metais ir visus ?iuos metus nuolat teik? finansin? pagalb? vaikams, sergantiems ?min?mis leukemijos formomis. Pagrindin? m?s? veiklos kryptis – tinkam? vaist? pirkimas ir kompleksini? operacij? vykdymas.

Visus ?iuos metus pagrindinis m?s? veiklos finansavimo ?altinis buvo UAB „...“. Ta?iau dabartini? 2017 m. baland? finansavimo apimtys smarkiai suma??jo ir ?iuo metu negalime vykdyti labdaros akcij? tokiomis pat apimtimis.

M?s? duomenimis, metinis fondo biud?etas, atsi?velgiant ? priva?ias aukas, tur?t? b?ti 10 mln. Taigi d?l finansavimo nutraukimo reikia padengti 8 milijon? rubli? skirtum?. kasmet. Laukiame J?s? bendradarbiavimo, nes ?iuo metu nepavyksta rasti r?m?j?.

Pagarbiai Svetozarovas V.K.

Apie preki? pristatym?

?ia svarbu parodyti savo susidom?jim? ir nor? bendradarbiauti. Tod?l reikia rasti tinkamus ?od?ius, kad pa?nekovas b?t? persmelktas pasitik?jimo ir priimt? tinkam? sprendim?. Kaip pagrind? galite paimti tok? pavyzd?.

LLC „…“ generalinis direktorius

Nekrasovas N.K.

I? bendrov?s LLC direktoriaus „…“

Elizarova V.M.

Sveikinimai, Nikolajus Konstantinovi?ius! ?i? met? gegu??s m?nes? vykusioje rajonin?je ?em?s ?kio parodoje m?s? ?mon? susidom?jo J?s? pasi?lytais technikos ir ?rangos pavyzd?iais.

Norime prad?ti bendradarbiavim? su Jumis nuo bandomosios preki? partijos pristatymo (visas s?ra?as pridedamas kaip atskiras dokumentas prie ?io lai?ko). Garantuojame laiku atsiskaitym? u? prekes ir paslaugas. Tikim?s ilgo ir abipusiai naudingo bendradarbiavimo.

M?s? kontaktiniai duomenys:

Pagarbiai Elizarovas V.M.

Apie nuolaid?

?iuo metu tai gana da?nas tipas, nes ekonomin?s s?lygos ?vairiais b?dais pablog?jo. Kaip rodo patirtis, tokiais atvejais ypa? gerai ?tikinti sandorio ?al? suteikti nuolaid?:

• jei ?mon?s bendradarbiauja ilg? laik?, pavyzd?iui, ilgiau nei metus;
• jei i? karto perkamas didelis preki? kiekis.

generaliniam direktoriui

Avantage LLC Filippov G.V.

I? „Veres LLC“ direktoriaus

Aleksandrova K.N.

Sveiki, Genadijus Viktorovi?ius. D?iaugiam?s gal?dami pasteb?ti, kad m?s? ?mon?s bendradarbiauja jau daugiau nei 2 metus. D?kojame u? nuolat auk?t? teikiam? paslaug? kokyb?, taip pat u? pagalb? sprend?iant daugyb? aktuali? problem?.

Tikime, kad jums ne paslaptis, kad per pastaruosius metus ekonomin? situacija m?s? rinkos ni?oje labai pablog?jo. Deja, ?iuo metu jau?iame tam tikr? pajam? tr?kum?, kuris siejamas su ketvir?io pelno ma??jimu.

Atsi?velgiant ? ?ias aplinkybes, tikim?s J?s? supratimo ir sutikimo suteikiant 10% nuolaid? paslaugoms, kurios bus teikiamos kitais 2018 kalendoriniais metais. ?inoma, tokia priemon? yra laikina ir esame ?sipareigoj? visapusi?kai bendradarbiauti abipusiai naudingomis s?lygomis tuo atveju, jei ekonomin? situacija stabilizuosis.

Pagarbiai Aleksandrovas K.N.

Apie nuomos suma?inim?

Tokiu atveju j?s? pra?ymo pagrindimas lai?ke bus ma?daug toks pat, kaip ir aptartas ankstesniame pavyzdyje.

generaliniam direktoriui

Avantage LLC Filippov G.V.

I? „Veres LLC“ direktoriaus

Aleksandrova K.N.

Sveiki, Genadijus Viktorovi?ius. 2016 metais pasibaigusiais finansiniais metais m?s? ?mon? patyr? nuostoli?, kurie 10% vir?ijo l?kes?ius. Esame priversti konstatuoti, kad m?s? ?mon? paliet? finans? kriz?. Tai rei?kia, kad klient? srautas suma??ja 15-20% savinink?.

?iuo at?vilgiu tikim?s j?s? sutikimo suteikti 10% nuolaid?. Noriu atkreipti d?mes? ? tai, kad esame gana dideli nuomininkai ir tuo pa?iu per vis? penkeri? met? bendradarbiavimo laikotarp? neleidome n? karto v?luoti atsiskaityti, taip pat u?pild?me visus kitos sutarties s?lygos. Remiames tuo, kad ?i priemon? yra laikina, tod?l esame pasireng? toliau mok?ti vis? mokest?, kai tik stabilizuosis rinkos situacija.

Pagarbiai Aleksandrovas K.N.

Apie atid?t? mok?jim?

Tokiu atveju svarbu pripa?inti, kad tikrai nesumok?jote laiku ir i?samiai paai?kinti prie?ast?. ?inoma, reikia tiksliai nurodyti visos sumos gr??inimo s?lygas.

UAB „Gruzodar“ direktorius

Vakulovas N. Yu.

I? „Parabolia LLC“ direktoriaus

Aksakova T.G.

Sveiki, brangusis Nikolajus Jurjevi?iau. 2017 m. rugs?j? mes dar nesumok?jome u? j?s? paslaugas 100 000 rubli?. Oficialiai informavome jus apie negal?jim? atlikti mok?jimo prie? m?nes?. ?iuo metu paai?kiname, kad ?mon? rado l??? apmok?jimui. Pra?ome pateikti ?mok? plan? dviem m?nesiams: spalio ir lapkri?io m?n. (po 50 000 rubli?).

Nevengiame savo finansini? ?sipareigojim? ir skol? bei atkreipiame J?s? d?mes?, kad per visus 3 bendradarbiavimo metus n? karto nepa?eid?me sutarties. Tikim?s j?s? supratimo ir tikim?s tolesnio abipusiai naudingo bendradarbiavimo.

Pagarbiai Aksakov T.G.

Pra?ome sumok?ti u? kit? ?mon?

Tokie pra?ymai gali kilti tais atvejais, kai viena ?mon? tam tikromis s?lygomis ?sipareigoja vykdyti kitos ?mon?s finansinius ?sipareigojimus. Kaip pavyzd? galite naudoti ?? ?ablon?.

IP Blagodarovas A.K.

i? IP Inina A.A.

Sveiki, brangusis Anatolijus Konstantinovi?iau. Kaip ?inote, turite man 100 000 rubli? skol?. Per pra?jusius finansinius metus taip pat tur?jau skol? 3 ?mon?ms 50 000 rubli?. Si?lau sumok?ti vis? mano skol?. Savo ruo?tu garantuoju ?mok? suteikim? visam J?s? skolos liku?iui 6 m?nesi? laikotarpiui.

Pagarbiai Inin A.A.

Apie pagalb? sprend?iant problem?

Galiausiai, jei reikia i?spr?sti konkre?i? problem?, galite para?yti ?? tekst?:

IP Nikanorov V.R.

I? „Good Solutions LLC“ direktoriaus

Abdulova V.N.

Gerbiamas Vladimirai Romanovi?iau, esu labdaros organizacijos, organizuojan?ios Nauj?j? met? ?ventes ma?as pajamas gaunan?i? ?eim? vaikams, vadovas. Kaip su?inojome i? atvir? ?altini?, j?s parduodate konditerijos gaminius. Nauj?j? met? dovan? tiekim? pra?ome organizuoti 1000 vnt., 20 rengini?.

Savo ruo?tu garantuojame, kad visose organizacijose, atsi?velgiant ? J?s? pageidavimus, i?reik?ime Jums pad?k? ra?tu ir ?od?iu bei paliksime teigiamus atsiliepimus.

Pagarbiai Abdulova V.M.

Brit? tiesiogin?s rinkodaros asociacijos duomenimis, kiekvienas svaras, investuotas ? elektroninio pa?to rinkodar? 2015 m., atne?? 38 svarus. Norite pasiekti toki? pa?i? rezultat?, bet ne?inote kaip para?yti lai?k? klientui?Tada naudokite geriausi?lai?k? pavyzd?iai klientamskuriuos surinkome jums ?ioje ap?valgoje.

Kaip para?yti lai?k? klientui

J?s nuolat galvojate apie klientus, bet tai n?ra abipus?. Nor?dami patraukti j? d?mes? ir aplenkti savo konkurentus, turite reguliariai priminti apie save. El. lai?kai tam puikiai tinka. Pasak Pipedrive tinklara??io autori?, yra keletas gudrybi?, kurios gali b?ti naudingos:

1. Kantryb?s ir dar daugiau kantryb?s. Palaipsniui pritraukite potencial? pirk?j? ? sandor?, reguliariai j? si?sdami.
2. Susitarkite d?l strategijos siun?iant lai?kus klientams su rinkodaros skyriumi, kad neb?t? pernelyg ?kyr?s ir neu?kim?t? kliento pa?to d??ut?s pasikartojan?ia informacija.
3. Naudokite CRM sistem?. Tai supaprastins technin? bendravimo su klientais pus? ir pagreitins darb? su pa?tu.

CRM sistema yra patogi programa, kuri padeda vesti klient? ir operacij? apskait?, fiksuoja visus skambu?ius, taip pat padeda patogiai organizuoti susira?in?jim? su klientu. Pavyzd?iui, programa integruojasi su pa?to paslauga (galite prijungti neribot? skai?i? pa?to d??u?i?) ir leid?ia i?saugoti korespondencijos istorij? tiesiogiai sandorio ?alies kortel?je. Jei jums para?? naujas klientas, galite sukurti sandorio kortel? tiesiai i? gaunamo lai?ko.

O dabar ?domiausias dalykas: norint i?si?sti lai?k? klientui i? CRM, net nereikia rinkti teksto. Su dokument? k?r?jo pagalba galite susikurti lai?k? rinkin? visoms progoms ir dviem paspaudimais i?si?sti juos klientams. Pats „SalesapCRM“ lai?ke pakeis kliento vard? ir pavard? bei kitus duomenis. Norite su?inoti detales? Tada paspauskite .

Lai?kai klientams: pavyzd?iai ir paruo?ti pavyzd?iai

Mes sudar?me pasirinkim?verslo lai?kai klientamskur? galite paimti kaip pavyzd?. Viskas, k? jums reikia padaryti, tai u?pildyti duomenis.

1. Ar potencialiam klientui ra?ote pirm? kart?? Si?sti ?i? trump? ?inut?:

Lai?ko tema: Galb?t j?s esate naujas m?s? klientas

Sveiki, [Vardas].

Mes [trumpa informacija apie ?mon?].

Susidom?jus esu pasiruo??s aptarti bendradarbiavimo galimyb?. Prane?kite, kuriuo laiku jums b?t? patogu paskambinti.

[Para?as]

2. Papasakokite potencialiam klientui apie s?kming? bendradarbiavimo su konkurentais patirt?:

Lai?ko tema: Sekite konkurentus

Sveiki, [Vardas].

S?kmingai dirbame su [konkurentas X ir Y] in [veiklos sritis] jau [tiek laiko] ir kartu pasiek? ger? rezultat?. I?sami? informacij? apie juos galite rasti ?ia [nuoroda ? byl?/ap?valg?].

Mums bus malonu, jei prisijungsite prie m?s?.

[Para?as]

3. Jei verslo renginyje gavote potenciali? klient? kontaktus, i?siusti jiemspasi?lymo lai?kastoksm?ginys:

Lai?ko tema: Daugiau apie m?s? ?mon?

Sveiki, [Vardas].

Tikiuosi patiko ir jums [?vykis] ir nor??iau pad?koti u? susidom?jim? [?mon?s pavadinimas].

Pridedu i?samesn? informacij? apie m?s? ?mon?. Visus klausimus mielai aptarsiu telefonu.

[Para?as]

Priminimo lai?kai

4. Pra?jus kuriam laikui po i?siuntimo lai?kai klientui, si?lan?iam paslaugas arba daugiau informacijos priminkite apie save:

Lai?ko tema: Ar norite k? nors aptarti?

Sveiki, [Vardas].

Tikiuosi, kad tur?jote galimyb? perskaityti mano ankstesn? lai?k? ir su?inoti daugiau [Papildoma informacija].

Ar turite klausim? ar min?i? d?l mano pasi?lymo? Mielai juos aptarsiu telefonu arba asmeni?kai. Kada tur?si tam laiko?

[Para?as]

5. Jei pasi?lymo efektyvum? galite parodyti skai?iais, pasidalykite jais lai?kai ?mon?s klientams. Faktai ?tikina geriau.

Lai?ko tema: Keletas fakt?, apie kuriuos galb?t ne?inote [?mon?s pavadinimas]

Sveiki, [Vardas].

Neseniai i?siun?iau jums el. lai?k? apie [?mon?s pavadinimas] ir manau, kad gal?tume b?ti naudingi [tavo ?mon?].

M?s? klientai mato augim? [nurodykite rodiklius] kai naudojamas [produkto ir paslaugos pavadinimas]. Taip pat si?lome [papasakokite apie akcijas] ir [pamin?kite kitus puikius pasi?lymus].

Jei norite su?inoti detales, prane?kite mums ir susitarsime d?l deryb? telefonu arba susitikimo metu.

Laukiu atsakymo.

[Para?as]

6. Pasi?lykite klientams bandom?j? laikotarp? arba nemokamus pavyzd?ius. Pirk?jai labiau nori sudaryti sandor?, jei pirmiausia i?bando produkt?.

Lai?ko tema: Dovana J?s? ?monei

Sveiki, [Vardas].

Prie? kelias dienas i?siun?iau jums informacij? apie [produkto pavadinimas] o dabar si?lau i?bandyti tai prakti?kai.

Suk?riau / prid?jau kelet? sve?i? prisijungim? / nemokam? pavyzd?i? / kupon?, kuriuos galima naudoti norint pasiekti / gauti [produktas ar paslauga]. Pasidalykite jais su savo kolegomis. B?t? ?domu i?girsti j? nuomon?.

Mielai visk? aptarsiu pla?iau telefonu arba asmeni?kai. Esu tikras, kad tikrai galime jums pad?ti [veiklos sritis].

[Para?as]

7. Jei nesate tikri, kad susira?in?jate su darbuotoju, ?galiotu der?tis, papra?ykite jo pad?ti susisiekti su sprendim? pri?m?ju:

Lai?ko tema: Tikiuosi, galite nukreipti mane pas tinkam? ?mog?

Sveiki, [Vardas].

Prie? kelias dienas i?siun?iau jums el. lai?k? apie [?mon? arba produktas] o dabar abejoju ar pasukau adresu.

Ar j?s sprend?iate mane dominan?iu klausimu? Jei ne, ar gal?tum?te pad?ti susisiekti su tinkamu j?s? ?mon?s ?mogumi?

Laukia J?s? atsakymo.

8. Naudokite ?? lai?ko klientui tekst?, jei po susitikimo su juo norite paklausti apie jo ateities planus:

Lai?ko tema: savo planus

Sveiki, [Vardas].

A?i? u? sugai?t? laik?. Dabar nor??iau su?inoti, kaip matote tolesn? m?s? klausimo diskusij?.

Jei vis dar domit?s, prane?kite mums apie savo planus.

Laukia J?s? atsakymo.

[Para?as]

9. Po susitikimo su klientu priminkite jam ?iuos deryb? ?ingsnius:

Lai?ko tema: Veiksm? planas artimiausiai atei?iai

Sveiki, [Vardas].

A?i?, kad skyr?te laiko – ?ios dienos susitikimas buvo labai produktyvus. Leiskite trumpai priminti, kaip elgsim?s toliau:

[Data]: A? tau atsi?siu [sutartis / visas dokument? rinkinys].

[Data]: J?s pateiksite man pastabas ir pageidavimus.

[Data]: Atliksime visus galutinius pakeitimus ir pasira?ysime sutart?.

Jei jums reikia k? nors aptarti iki tos datos, prane?kite man.

10. Makia?astokslai?kas klientuijei susitikimo metu jis nor?jo gauti papildomos informacijos:

Lai?ko tema: Informacija pagal j?s? pra?ym?

Sveiki, [Vardas].

D?iaugiam?s gal?dami asmeni?kai susitikti su J?s? organizacijos atstovais. Pa?ad?jau atsi?sti papildomos informacijos apie [klausimas]- jie yra pridedamame faile.

Pasiruo?? atsakyti ? visus klausimus. Nedvejodami skambinkite man bet kuriuo metu [numeris] arba ra?ykite ?iuo adresu.

?iais laikais visi tur?t? mok?ti ra?yti lai?kus. Juk tai nei?vengiama kiekvienam i?silavinim? turin?iam ?mogui. Ne visi turi talent? ra?yti lai?kus. Ta?iau ?inodami pagrindines taisykles galite i?siugdyti geb?jim? ra?yti geras ir ?domias raides. Ypa? jei ?ios taisykl?s yra gana paprastos. ?iame straipsnyje su?inosite, kaip ra?yti verslo lai?kus ir asmeninius lai?kus. I?analizuokime ?vairias raid?i? parinktis ir svarbius j? dizaino aspektus.

Kaip ra?yti verslo lai?kus

Oficialus ar verslo lai?kas paprastai yra skirtas verslo santykiams tarp firm? ir j? darbuotoj? ar klient? palaikyti. Verslo ra?ymas turi daugyb? atmain?. Pavyzd?iui:

• Pad?kos lai?kas
• rekomendacinis lai?kas
• Perdavimo lai?kas
• Garantinis ra?tas
• Lai?kas prezidentui
• oficialus lai?kas
• Informacinis pa?tas
• sveikinimo lai?kas
• pareikalavimo ra?tas
• Skundo lai?kas
• Pakvietimas

Daugiausia siun?iame vienok? ar kitok? dalykin? lai?k? auk??iau patalpintiems asmenims arba su pra?ymu, t.y. Tai yra ai?kiai nukreipti lai?kai, siun?iami turint omenyje konkret? tiksl?. Siekiama, kad lai?kas b?t? tinkamai suprastas. Pavyzd?iui, nusprend?iame, kaip teisingai para?yti pad?kos lai?k?, kad jie suprast?, jog esame d?kingi; galvojame, kaip teisingai para?yti oficial? lai?k?, kad jie b?t? naudingi, kad teisingai suprast? adresatas. Tod?l labai svarbu mok?ti taisyklingai para?yti lai?k?. Verslo lai?k? ra?ymo pavyzd? rasite nuorodoje Profesional?s verslo lai?k? ?ablonai.

?emiau ap?velgsime pagrindines verslo lai?k? ra?ymo taisykles.

Lai?kas netur?t? b?ti beveidis

Ar kada nors susim?st?te, kaip taisyklingai ra?yti el. Verslo ?mogaus elektroninio pa?to d??ut? da?nai b?na u?pildyta ?vairiu ?lam?tu. Vis? pirma, J?s? u?duotis ra?ant oficial? lai?k? bus b?ti pasteb?tam, o ne i?si?stam ? Spam aplank?.

Pirmiausia reikia pasiteirauti apie ?mon?, kuriai norite i?si?sti lai?k?. Turite tur?ti kuo daugiau informacijos apie savo partner?. Kai su?inosite informacij? apie ?mon?, galite prad?ti ra?yti lai?k?. Bet kuriam verslininkui bus malonu, jei lai?ke jis bus adresuojamas asmeni?kai, o ne, pavyzd?iui, ?mon?s, kurioje jis dirba, komercijos skyriui. Kreipimasis ? adresat? vardu, vis? pirma, parodys j?s? pagarb? ?mogui ir, ?inoma, sukels jame teigiamas emocijas, kurios tiesiog negali su?av?ti j?s? asmenybe. Gal? gale, kaip prad?ti pokalb? su potencialiu partneriu apie verslo pasi?lymus, jei nesp?jote su?inoti jo pavard?s, vardo ir patronimo.

Jei nepavyko su?inoti adresato vardo, jokiu b?du nera?ykite: „Uv. genas. direktorius!“, „Uv. komercinis re?. firmos!" Verslo lai?ke tokiems sutrumpinimams vietos n?ra. Tokie ?od?iai kaip „gerbiamasis“, „ponas“, „skyriaus ved?jas“ ir kt. turi b?ti para?yti visi?kai. Kitaip apie pagarb? negali b?ti n? kalbos.

Lai?kas turi tur?ti pavadinim?

Pavadinimas reikalingas norint trumpai atskleisti lai?ko turin?. Taigi gav?jas gal?s be problem? apdoroti ir sur??iuoti lai?k?. Kiekviena oficiali organizacija kasdien gauna de?imtis lai?k? visi?kai skirtingais klausimais. Tod?l n?ra tikimyb?s, kad j?s? lai?kas bus pasteb?tas. Tod?l, jei j?s? pavadinime yra naudingos informacijos, tai gali sudominti potencial? partner?. Dabar j?s suprantate, kod?l svarbu teisingai ra?yti oficialius lai?kus?

Kaip padaryti ger? ?sp?d?

Pasistenkite prie lai?ko prid?ti ??ang?, kurioje bus i?reik?tas komplimentas adresatui. Pavyzd?iui, kaip d?iaugtum?t?s tur?dami garb?s dirbti su tokia gera firma.

Ko vengti

Venkite nurodym? frazi?

Vietoj fraz?s „Jei jus domina m?s? pasi?lymas, tur?tum?te susisiekti su manimi telefonu ...“ geriau ra?ykite „Nor?dami aptarti pasi?lym?, turite galimyb? susisiekti su mumis telefonu ...“. Nurodyta fraz? gali psichologi?kai paversti ?mog? prie? jus. Tokia fraz? gali parodyti adresatui j?s? nepasitik?jim? savimi ir arogancij?. O jei para?ysi rekomendacin? lai?k?, tai b?t? teisinga „si?lyti“, o ne primesti, kad nesusidaryt? ?sp?dis, kad stumiate, niekam nepatiks.

Pasirinkite tinkamus veiksma?od?ius

Naudokite tobulus veiksma?od?ius. Pavyzd?iui, jie k?r?, u?baig?, gamino, k?r?, didino ir pan. Bet tokie veiksma?od?iai, kaip atliekame, dalyvaujame, dirbame, gaminame, nekalba apie rezultat? siekim?. Ra?ant lai?kus u?sienio kalba sunku ? tai atsi?velgti, tod?l i? anksto pasiteiraukite apie konkre?ios kalbos taisykles, kad ?inotum?te, pavyzd?iui, kaip taisyklingai para?yti angli?k? lai?k?.

Naudokite firmin? blank?

Naudoti firmin? blank? b?tina, net jei siun?iate el. Kas yra firminis blankas? Ant firminio blanko turi b?ti nurodytas J?s? ?mon?s pavadinimas, adresas, telefonas, faksas, ?mon?s logotipas ir vadovo para?as. ?is punktas svarbus teisingai ra?ant garantin? ra?t?, nes taip parodote, kad esate atviras ir atsakingas u? savo ?mon?.

Si?sti lai?k? pa?tu

Siun?iant verslo lai?k? geriau atsisakyti fakso ir el. Idealus variantas b?t? i?si?sti kurjer? su lai?ku, kad jis asmeni?kai ?teikt? vadybininkui ? rankas. Tod?l b?tinai pasir?pinkite ?mon?s voku. Beje, jei siun?iate dokumentus, kad gautum?te kokias nors pareigas, nepating?kite i?mokti taisyklingai para?yti motyvacin? lai?k?, darbdavys tai ?vertins.

Kaip ra?yti asmeninius lai?kus

Asmeninis lai?kas gali b?ti lai?kas draugui ar mylimam ?mogui, lai?kas angl? kalba susira?in?jimo draugui u?sienyje, meil?s lai?kas ar elektroninis lai?kas socialiniame tinkle. Adresatas visada d?iaugsis j?s? lai?ku, jei jis para?ytas teisingai ir ?domiai. Bendraudami susira?in?dami galite vartoti ?iltus ?od?ius, kuriuos pokalbio metu da?nai b?na g?da pasakyti savo artimiesiems. Asmeninius lai?kus ra?yti daug lengviau nei oficialius, ta?iau tai nerei?kia, kad nereikia mok?ti para?yti lai?ko draugui ar mylimam ?mogui.

Gerbk adresat?

Jei lai?k? siun?iate pa?tu, tekstui nenaudokite popieriaus lapo, i?pl??to i? s?siuvinio. Rinkit?s geros kokyb?s popieri?. Ir nepamir?kite teisingai para?yti adreso!

Pagrindin?s taisykl?s

Lai?kas turi prasid?ti apeliaciniu skundu. Pad?kite apeliacij? eilut?s viduryje. Pagrindinis tekstas ra?omas 2 cm ?emiau kreipimosi, ?traukta tokiu pat atstumu nuo kairiojo lapo kra?to. Stenkit?s i?laikyti ?? atstum? per vis? lai?k?. Jei lapas baig?si, paimkite antr? tu??i? popieriaus lap?. Nera?ykite ant abiej? lapo pusi?!

Venkite pataisym?

Atminkite, kad d?l perbraukt? linij? ar pataisym? j?s? lai?kas gali atrodyti itin aplaid?iai. Tod?l pradedantiesiems netur?tum?te pernelyg ting?ti ir para?yti juodra?t?.

Dekoras

Lai?ko tekstas turi b?ti ?skaitomas ir ne labai ma?as. Visoje raid?je naudokite t? pat? ra?al? arba ra?al?. Pabaigoje b?tinai palikite savo para??. Po para?o, jei reikia, ?d?ti postscript (P.S.). Raid?s yra sulankstytas tekstas viduje!

Para??s lai?k?

Nera?ykite lai?ko esant blogai nuotaikai. Jei neigiamos emocijos jau yra ant popieriaus, nesi?skite ?io lai?ko. Geriau perra?yk kit? dien?. Juk teisingai para?yti meil?s lai?k? rei?kia perduoti adresatui malonias teigiamas emocijas, o ne gadinti jam nuotaikos neigiamais parei?kimais.

Bet kurioje organizacijoje lai?kai sudaro did?i?j? dal? gaunam? ir siun?iam? dokument?. ?i? dokument? yra daug r??i?, ir kiekvienam i? j? yra keletas registravimo taisykli?. Kadangi lai?kai yra pati masi?kiausia valdymo dokumentacija, labai svarbu ?inoti, kaip juos teisingai para?yti.

I? ?io straipsnio su?inosite:

Tinkamas raid?i? formatavimas – visos ?mon?s s?km?

Verslo (arba oficial?s) lai?kai yra tie, kurie padeda susisiekti su bendrove su i?orin?mis strukt?romis. Be to, net ir pasiekus tam tikr? ?odin? organizacijos vadovo ir verslo partnerio ar kliento susitarim?, etiketo taisykl?s numato ?io susitarimo patvirtinim?. Tai, savo ruo?tu, jau gali b?ti laikoma garantija.

Verslo lai?k? r??ys

1. Informaciniai – kuriami tam, kad perteikt? tam tikr? informacij?.

Pagal funkcij?

1. Iniciatyvos – skirstomos ? reikalaujan?ias atsako ir ? tas, kurios nereikalauja atsako. Pavyzd?iai: pra?ymas, skundas, prane?imas, priminimas, .

2. Lai?kai-atsakymai.

Remiantis adresatu

1. ?prasta – kaip taisykl?, siun?iama tik vienam gav?jui.

2. Circular – tie, kuriuos vienas siunt?jas siun?ia keliems gav?jams.

Pagal i?vykimo form?

Verslo lai?ko strukt?ra

Gerai para?yto verslo lai?ko tekstas susideda i? apeliacinis skundas, ??angin? ir pagrindin? dalys bei i?vada.

Kreiptis.

Tai svarbiausia komunikacijos dalis. Taigi teisingai parinktos kreipimosi formos d?ka galite ne tik patraukti adresato d?mes?, bet ir nustatyti bendr? ton? tolimesniam bendravimui. Jei lai?kas skirtas ne konkre?iam asmeniui, kreipimosi galima praleisti, kitais atvejais ?prasta naudoti standartines kalbos formules - pavyzd?iui, „Gerbiamas Sergejau Ivanovi?iau!“, „Pone Vyriausyb?s pirmininke!“. Apeliacija ra?oma eilut?s viduryje.

?vadin? dalis.

Lai?ko prad?ioje b?tina nurodyti jo sura?ymo prie?astis ir pagrindus, da?nai informacij? reikia patvirtinti nuorodomis ? tre?i?j? ?ali? dokumentus ir faktus. Prireikus nurodyti nuorodas, tai turi b?ti daroma tokia seka: akto pavadinimas, autorius, data, registracijos numeris, pavadinimas.

Pagrindin? dalis.

Pagrindin?je dalyje nurodykite pagrindin? lai?ko tiksl?. ?ioje dalyje detaliai apra?omi b?tini ?vykiai, pateikiami ?rodymai arba analizuojama situacija.

I?vada.

Apibendrinant, ?prasta daryti i?vadas pra?ym?, pasi?lym?, atsisakym? ar nuomoni? forma. Manoma, kad verslo lai?ke gali b?ti tik viena paskutin? dalis. Paprastai jie baigiasi standartiniais posakiais - pavyzd?iui, „Tikiuosi tolesnio bendradarbiavimo“, „Geriausi link?jimai“. Mandagumo formul? dedama prie? reikiam? „para??“ ir nuo pozicijos atskiriama kableliu.

Darant autori? Svarbu atsi?velgti ? tokius aspektus kaip:

• pa?inties laipsnis ir santyki? su adresatu pob?dis;
• adresato vie?a pozicija ir jos koreliacija su autoriaus pozicija;
• situacija, kurioje vyksta bendravimas – jos formalumas ar neformalumas;
• tam tikroje ?mon?je priimtas etiketas ir normos.

Lai?ko formato pavyzdys:

Lai?k? registravimas pagal GOST

Oficial?s lai?kai turi b?ti i?duodami specialiomis A4 arba A5 formomis, priklausomai nuo teksto dyd?io. Form? nenaudoti leid?iama tik tuo atveju, kai autoriai yra kelios ?mon?s vienu metu.

Reikalavimai lai?k? formoms, rekvizit? sud?tis ir registracijos taisykl?s yra pateikti GOST R 6.30-2003 „Vieningos dokumentacijos sistemos. Vieninga organizacin?s ir administracin?s dokumentacijos sistema. Reikalavimai dokumentacijai.

Paprastai ?mon?s turi teis? savaranki?kai kurti firminius blankus, nes nurodytas GOST yra patariamojo pob?d?io, ta?iau jo nuostat? ?gyvendinimas rodo auk?t? darbo su dokumentais kult?r? organizacijoje. Kai kurioms organizacijoms GOST R 6.30-2003 yra privalomas: pavyzd?iui, federalin?s vykdomosios vald?ios institucijos visada turi patikrinti pagal ?? standart?.

01 - Rusijos Federacijos valstyb?s herbas;

02 - Rusijos Federacijos subjekto herbas;

03 - Organizacijos emblema arba prek?s ?enklas (paslaugos ?enklas);

04 - Organizacijos kodas;

05 - Juridinio asmens pagrindinis valstybinis registracijos numeris (OGRN);

06 - Mokes?i? mok?tojo identifikacinis numeris/registracijos prie?asties kodas (TIN/KPP);

07 - Formos kodas;

08 - ?mon?s pavadinimas;

09 - Informaciniai duomenys apie organizacij?;

10 - Dokumento tipo pavadinimas;

11 - Data;

12 - Registracijos numeris;

14 - Surinkimo ar publikavimo vieta;

15 - Adresatas;

16 - Patvirtinimo antspaudas;

17 - Rezoliucija;

18 - Teksto pavadinimas;

19 - Valdymo ?enklas;

20 - Dokumento tekstas;

21 - pa?yma apie parai?kos buvim?;

22 - Para?as;

23 - Patvirtinimo grafikas;

24 - Vizos patvirtinimas;

25 - Spaudos atspaudas;

26 - ?yma ant kopijos patvirtinimo;

27 - Pa?ym?ti apie atlik?j?;

28 - Pa?yma apie dokumento ?forminim? ir jo nurodym? byloje;

29 - Pa?yma apie dokumento gavim? organizacijoje;

30 - Elektronin?s kopijos identifikatorius.

Lai?ko registracija pagal GOST, pavyzdys:

Lai?ko su priedu formatavimas, pavyzdys:

Verslo susira?in?jimo taisykl?s

Verslo korespondencija apima oficialaus dalykinio bendravimo stiliaus naudojim?. Jo ypatumas slypi tame, kad dalyviai da?niausiai yra juridiniai asmenys, kurie privalo laikytis gana grie?t? organizacijoje (ar keliose organizacijose) priimt? komunikacijos taisykli?.

?io tipo komunikacijai keliami keli reikalavimai.

Pateikimo standartizavimas.?iandien yra daug termin?, speciali? frazi? ir formuli?, b?ding? dalykiniam susira?in?jimui. J? naudojimas gali ?ymiai sutrumpinti pasiruo?imo laik?, o paruo?ti dizainai padeda negai?ti laiko ie?kant konkre?iai situacijai tinkam? termin?. Standartizavimas labai palengvina bet koki? tekst? suvokim? ir optimizuoja vis? darbo eigos proces?.

Neutralus tonas. Sant?rumas ir grie?tumas kuriant raides yra oficialios komunikacijos norma. Neutralus tonas rei?kia beveik visi?k? i?rai?king? ar emoci?kai ?kraut? ?od?i? nebuvim?. Informacija yra grynai oficiali, tod?l i? teksto b?tina i?skirti, pavyzd?iui, ?od?ius su ma?ybin?mis gal?n?mis ar ?terpiniais. Emocini? poteks?i? gali b?ti, ta?iau verta tai pasl?pti u? neutralaus pateikimo tono.

Formuli? tikslumas ir nedviprasmi?kumas. Gav?jas turi ai?kiai suprasti ir interpretuoti jam skirtos med?iagos prasm?. Teksto tikslumas, kaip taisykl?, tiesiogiai priklauso nuo teisingai sudarytos kompozicin?s strukt?ros, logini? klaid? nebuvimo. Verslo lai?kas turi b?ti gerai apgalvotas.

Glaustumas. D?l ?io reikalavimo autorius gal?s ?ymiai suma?inti viso dokumento apimt?. Pateikimo glaustumas – tai vis? pirma kalbos pertekliaus pa?alinimas, ekonomi?kas kalbos priemoni? naudojimas, nereikaling? pasikartojim? ir papildomos informacijos nebuvimas.

Kalbos formuli? taikymas.?ablonai, pla?iai naudojami verslo korespondencijoje, yra neatsiejama jo dalis. Taigi, norint paskatinti imtis veiksm?, da?nai naudojamos formul?s: „Pra?ome apsvarstyti problem? ...“, „Patvirtinus m?s? susitarim? ...“. Da?nai kalbos formul?s yra teisi?kai reik?mingi teksto elementai, be kuri? jis netur?s reikiamos galios. Pavyzd?iui: „Garantuojame ... sumos gr??inim?“, „U?duoties vykdymo kontrol? priskirta ...“.

Termin?, leksini? ir grafini? santrump? vartojimas. Vartodamas terminus korespondencijoje autorius gali pasiekti vienareik?mi?k? teksto supratim?, o tai yra itin svarbi dalykin?s komunikacijos savyb?. Terminija, kuri? galima ir tur?t? b?ti naudojama valdymo dokument? palaikymo srityje, reglamentuojama GOST R 51141-98 „Biuro darbas ir archyvavimas. Terminai ir apibr??imai"

Paprast? bendrini? sakini? vyravimas. Oficialus bendravimas, kaip taisykl?, grind?iamas paprast? bendr? vienos ar dviej? dali? sakini? vartojimu, o tai labai supaprastina teksto suvokimo proces?.

Verslo lai?ko priminimas

?iandien verslo lai?kai sudaromi bet kurioje ?mon?je visi?kai skirtingais klausimais, susijusiais tiek su asmen?, tiek su i?tis? padalini? veikla. Lai?k? tema gali b?ti pra?ymas, prane?imas, susitarimas, pretenzija, at?aukimas, pakeitimas ir kt. Tuo pa?iu metu geros manieros taisykl?s rodo, kad bet koks dokumentas bus sura?ytas laikantis vis? auk??iau i?vardint? reikalavim?. D?l to lai?kas (kad ir kokia forma jis b?t? i?si?stas) taps veiksminga priemone kiekvieno darbuotojo darbe ir visos ?mon?s valdyme.

I?bandyk save

1. Kokia raid? vadinama apskritimu?

• Vieno adresato i?si?stas lai?kas keliems adresatams
• Vieno adresato siun?iamas lai?kas vienam adresatui
• Lai?kas, kuris nebuvo i?si?stas d?l keli? prie?as?i?

2. Kaip tinkamai suformatuojamas verslo lai?ko priedas?

• Naudojimas: 2 litrams. 2 egzemplioriais.
• Priedas 2 egzemplioriais ant 2 lap?
• Du parai?kos lapai dviem egzemplioriais

3. Kiek etap? sudaro verslo lai?ko rengimas ir sura?ymas?

4. K? rei?kia neutralaus tono reikalavimas dalykin?je korespondencijoje?

• Termin?, leksini? ir grafini? santrump? vartojimas
• Beveik visi?kas i?rai?king? ar emoci?kai spalvot? ?od?i? nebuvimas lai?ke
• Platus ?ablon? naudojimas

5. I? koki? dali? susideda verslo lai?kas?

• Adresas, ?vadin? ir pagrindin? dalys, i?vados
• pagrindin? dalis, i?vada
• Kreipimasis, i?vada