Vy a ja m?me jeden spolo?n? cie? zabezpe?i?, aby sa va?e stretnutie s kupuj?cim skon?ilo k?pou. Je to zauj?mav? a ziskov?: osobne pre v?s (predaj ovplyv?uje v??ku v??ho platu), pre majite?a sal?nu (by? l?drom v meste a ma? dobr? postavenie u ?ud?) a na?u tov?re? (zv??enie predaja ).
To znamen?, ?o potrebujeme? Up?ta? pozornos? ?loveka a pom?c? mu s v?berom n?bytku, aby nepochyboval o spr?vnosti svojho bud?ceho n?kupu. A samozrejme, aby pr?ve tento ?lovek, ak sa rozhodne pre k?pu, bol ?plne spokojn? a spokojn?.

Tu je to, ?o vieme s istotou:

• Kupuj?ci chce dosta? presne to, ?o mu bolo s??ben?. Ak nie?o v hotovej z?kazke vyzer? zle, za?ne ma? pocit, ?e bol oklaman? od sam?ho za?iatku.
• ?lovek ur?ite povie svoj n?zor, ?i u? pozit?vny alebo negat?vny, v?etk?m svojim pr?buzn?m, zn?mym, susedom. A tak vytvor? ur?it? „sl?vu“ sal?nu a v?robcovi n?bytku .

Nedovo?te, aby z?kazn?k za?il negativitu.

Tu je to, ?o sa m??e sta?. Do v??ho sal?nu pr?de ?lovek. R?chlo uskuto?n? n?kup bez podrobnej konzult?cie s predajcom, bez toho, aby dostal potrebn? inform?cie o technick?ch vlastnostiach modelu, v?bave, bez starostliv?ho v?beru po?ahov?ho materi?lu. Nedost?vali dostatok inform?ci?, tak?e v?ber bol nedomyslen?, prehliadali sa ve?mi d?le?it? detaily.
Ke? si k?pil a dostal n?bytok, ktor? sa mu p??il, zrazu si v?imne, ?e tu nie?o nie je v poriadku, a po?ahov? l?tka sa zd? by? hlad?ia. A prv? reakcia oby?ajn?ho ?loveka ho oklamala. A teraz o tomto ne??astnom sal?ne povie v?etk?m svojim priate?om. Aby ste tomu zabr?nili, mus?te ka?d?mu kupuj?cemu ?o naj?plnej?ie poveda? o v?etk?ch vlastnostiach a v?hod?ch n?bytku, vysvetli? mu v?etky nuansy a podrobnosti. ?lovek by mal vedie?, ?o presne kupuje a ako to bude nakoniec vyzera? a fungova?.

?lovek by mal vedie?, za ?o plat?!

Potenci?lny kupuj?ci by sa mal informova?: z ?oho sa n?bytok sklad?, ak?m mechanizmom je doplnen?, z ak?ch materi?lov je vyroben?, o postupe v?roby.
Kupuj?ci by mal vedie? v?etko o vlastnostiach a technick?ch vlastnostiach ?al?nenia n?bytku, aby si vybral to spr?vne ?al?nenie pre svoje ?ivotn? podmienky (napr?klad n?bytok so sn?mate?n?mi po?ahmi do detsk?ch izieb, po?ahy je mo?n? s?a? a vypra?).
Po?ahy z pravej ko?e m??u ma? niektor? znaky pr?rodn?ho p?vodu, ktor? len dokazuj? kvalitu a pravos? materi?lu. A neznal? kupuj?ci to m??e vzia? za man?elstvo a dokonca odmietnu? k?pi? n?bytok.
Kupuj?ci si mus? by? vedom? princ?pov a pravidiel fungovania transforma?n?ho mechanizmu. Povedzte mu o pr?pustnom za?a?en? dielov a o spr?vnom skladan? a rozkladan? pohovky.
Mus?te zabezpe?i? v?etky kontroverzn? probl?my a situ?cie, ktor? m??u nasta? po?as prev?dzky n?bytku. A zabr?ni? ich v?skytu v ?t?diu rozhodovania o k?pe zo strany kupuj?ceho.

Prediskutujte v?etky podrobnosti s kupuj?cim, aby ste sa nesk?r vyhli konfliktn?m situ?ci?m.

Aby ste predi?li nedorozumeniam, povedzte kupuj?cemu ?o najviac o jeho bud?com n?bytku, aj to, ?o sa na prv? poh?ad zd? ned?le?it?.
Kupuj?ci, ktor? odch?dza zo sal?nu s nov?m n?bytkom, si mus? so sebou odnies? aj dobr? dojem z komunik?cie s pred?vaj?cim a poznatky, ktor? mu pom??u pri ?al?om fungovan? k?py. To znamen?, ?e k???om k v??mu ?spechu a ??astiu kupuj?ceho je spr?vna komunik?cia s ?u?mi a naj?plnej?ie inform?cie o v?hod?ch n?bytku. Informovan? znamen? ozbrojen?. Vyzbrojte ?loveka potrebn?mi znalos?ami a pritiahne k v?m nov? toky z?kazn?kov. Len sa uistite, ?e zad?vate svoje objedn?vky.

Ako pred?vate ?al?nen? n?bytok?

Pracujete ako predava? v obchode s n?bytkom, va?a mzda z?vis? od po?tu predan?ch seda?iek. Chcete preda? viac?
Je to mo?n? a my v?m pom??eme dosiahnu? v?? cie?. K tomu sa sta?? zozn?mi? s u?ito?n?mi inform?ciami obsiahnut?mi v tejto metodickej pr?ru?ke. A potom, ke? komunikujete s kupuj?cim, m??ete mu poveda? v?etko o n?bytku a odpoveda? na ak?ko?vek ot?zku, z?ska? jeho pozornos? a srdce.
Najprv v?ak mus?te pozna? z?klady obchodu s ?al?nen?m n?bytkom.
?spech v??ho konania ako predajcu do zna?nej miery z?vis? od va?ej viery v produkt, ktor? pon?kate, od presved?enia, ?e jeho ponukou pom?hate klientovi rie?i? jeho probl?my alebo uspokojova? potreby.
Predv?berov? produkt ?al?nen?ho n?bytku. To znamen?, ?e rozhodnutie si vy?aduje ve?a ?asu a ?silia. Kupuj?ci chod? do obchodov a n?bytkov?ch centier, porovn?va r?zne n?bytok medzi sebou z h?adiska vzh?adu, ceny, kvality, jednoduchosti pou?itia. Okrem toho si ?lovek p?ta rady od svojich priate?ov a zn?mych, ktor? si mo?no ned?vno k?pili n?bytok.
A teraz, ke? sa rozhodol pre n?kup a stretnete sa s n?m tv?rou v tv?r, mus?te by? plne vybaven? a plne si uvedomova? produkt, jeho v?hody oproti in?m zna?k?m a v?robn? spolo?nos?. Ale nielen!... Mus?te by? aj tak trochu psychol?g, pozna? a c?ti? t??by a potreby svojho z?kazn?ka. A preto mus?te najprv pochopi? osobu, ktor? prich?dza do sal?nu n?bytku. ?o ho poh??a, ?o chce, ?o ho moment?lne zauj?ma? A ke? pr?de do obchodu, mali by ste sa sta? jeho najbli???m ?lovekom.
Preto?e pr?ve vy ovplyv?ujete jeho rozhodnutie, n?zor na sal?n, na v?robcu n?bytku a na v?s osobne. Ste tv?rou sal?nu a v?robcu a ve?a z?vis? od v?s. Vpred! Pri?iel kupuj?ci - zozn?mte sa!
Krok jedna . Za?nime t?m, ?o sa d? vybavi? pred pr?chodom kupuj?ceho. V?? vzh?ad. Pracujete v prest??nom showroome n?bytku, ktor? pred?va kvalitn? a kr?sny n?bytok od najlep??ch rusk?ch v?robcov. Mus?te sa k nej prisp?sobi? a by? tv?rou sal?nu. Nevy?aduje sa od v?s ni? nadprirodzen?, mus?te vyzera? prirodzene, oblieka? sa reprezentat?vne, nie ok?zalo, ale vkusne. Bu?te otvoren? komunik?cii, priate?sk?, pozorn? a pohotov?.
krok dva . Kupuj?ci je u? tu... Pokoj v du?i... Teraz je v novom prostred? a potrebuje ?as na prisp?sobenie sa. Najjednoduch?? sp?sob, ako upokoji? klienta, je venova? mu jemn? ?smev.
Zvy?ajne prich?dza kupuj?ci a pomaly sk?ma navrhovan? rozsah. Bude to robi? tak dlho, ako bude potrebova? na predbe?n? v?ber, aby na?rtol modely na podrobnej?ie zozn?menie. Nepotrebuje s?ce predajcu, ale vy mus?te by? niekde bl?zko, v pr?pade potreby tam by? a poradi? mu. Ak sa pozer? o?ami niekoho, kto by mohol pom?c?, cho?te k nemu.
Krok tri . Za?atie rozhovoru a nadviazanie kontaktu. Klienta potrebujete pote?i? na prv? poh?ad a aj to patr? k va?ej profesii. Najlep?? pozdrav: "Dobr? popoludnie!" K???ov? slovo pre pozit?vny vplyv je „l?skav?“. Predstav sa. To d?va kontaktu v???iu intimitu a osobn? kontakt.
Mus?te vy?arova? dobr? v??u a teplo. Usmievajte sa! Bu?te pokojn? a sebavedom?. Ke? za?nete hovori? pr?li? r?chlo, odhal?te svoje vzru?enie. Prv? fr?zy hovorte pomal??m tempom a pou??vajte d?vern? inton?cie.

Tipy :

• Pou??vajte d?vern? inton?cie
• Pravidelne nadv?zujte o?n? kontakt so z?kazn?kom
• Hovor pomaly
• Neskr?vajte ruky
• Bu?te tak l?skav?, ako sa len d?.

Krok ?tyri . O ?o m? kupuj?ci z?ujem? Pri?iel za tebou, potrebuje ?a. Nestr?cajte sa, preto?e ste to vy, kto m? najkompletnej?ie inform?cie o ot?zke, ktor? je pre kupuj?ceho zauj?mav?. V tejto f?ze bud? va?e schopnosti po??vania p?sobivej?ie ako va?e re?ov? schopnosti. Pozorne ho po??vajte, sna?te sa pochopi?, ?o chce, a presne to mu dajte.
?alej je va?ou ?lohou hovori?, otv?ra? klienta. Tajomstvom ?spechu predajcu je schopnos? kl?s? ot?zky a odpoveda? na ne. Najprv je potrebn? zisti? potreby klienta, potom urobi? komer?n? ponuku. Zapojte sa do „inteligencie“ – p?tajte sa, na ?o presne ten n?bytok sl??i, v ktorej izbe, ?i s? v rodine deti at?. A vyberte vhodn? argumenty tak, aby okam?ite zasiahli cie?. Niekto chce napr?klad prest?? a kupuje si ko?en? n?bytok, niekto chce spa? ka?d? de? na pohovke a uklada? si do nej veci, niekto potrebuje modern? dizajn, ale aby mohol uspa? host?, zd?razni v produkte presne tie vlastnosti, ktor? vyzeraj? pre kupuj?ceho.
Ale! V ?iadnom pr?pade na osobu nevyv?jajte tlak. Nepremie?ajte objas?ovanie potrieb klienta na v?sluch. Odpor??a sa polo?i? nie viac ako dve ot?zky za sebou, po ktor?ch nasleduje zov?eobecnenie toho, ?o bolo po?u?.
Krok p?? . Va??m hlavn?m tromfom s? inform?cie a tovar, ktor? tu je a dok??e sa postavi? s?m za seba. Kupuj?ci si na? m??e sadn?? alebo ?ahn??, dot?ka? sa ho a c?ti? ho zo v?etk?ch str?n. On s?m dok??e oceni? hlavn? kvalitu n?bytku - pohodlie, m?kkos?. M??e si vysk??a? mechanizmus premeny. Rozlo?te a zlo?te ho sami, poc?tite ?ahkos? a oce?te silu a spo?ahlivos?.
Krok ?iesty . Zl?kajte klienta v?hodami a v?hodami, ktor? z?ska k?pou v??ho n?bytku. Tu je to, ?o potrebujete vedie? o n?bytku, ktor? pred?vate a ?o m??ete poveda? kupuj?cemu!!!
Dizajn. Vzh?ad.
Modern? eur?psky dizajn v kombin?cii s potrebnou funk?nos?ou. Kolekcia Pushe pozost?va z nieko?k?ch oblast?: tradi?n? ?al?nen? n?bytok, po?ah a bezr?mov?, m??ete si vybra? model pre ka?d? vkus a rozpo?et. Na ?al?nenie sa pou??vaj? najlep?ie ?panielske a talianske kolekcie l?tok a ko??, ktor? sa aktualizuj? ka?d? sez?nu. Do interi?ru je mo?n? zvoli? po?ahov? materi?l. Aj pre rovnak? model existuje nieko?ko mo?nost? kombin?ci? ?al?nenia.
Kvalita = ?ivotnos?.
Niektor? kupuj?ci za vami pr?du a povedia, ?e inde videli rovnak? n?bytok, ale st?l menej. Sk?ste kupuj?cemu sprostredkova? my?lienku, ?e n?bytok je vec, ktor? sa kupuje ka?d?ch p?r rokov a mala by dlho vydr?a?. A jedn?m z d?le?it?ch krit?ri? v?beru by mala by? kvalita. Kvalitu ur?uj? komponenty a materi?ly pou?it? pri v?robe, technol?gia v?roby, zru?nos? a sk?senosti ?ud? vyr?baj?cich n?bytok.
Vo fabrike OOO "Elegantn? K" Pou??vaj? sa nemeck? a talianske drevoobr?bacie a ?ijacie zariadenia. Pri v?robe sa pou??vaj? iba vysokokvalitn? materi?ly, ktor? sp??aj? medzin?rodn? normu ISO 9000 a ?t?tnu normu Ruska (dom?ce, ?panielske, talianske a in? dov??an? tkaniny modern?ho dizajnu, praktick? na pou?itie a starostlivos?). Komponenty a diely pre ?al?nen? n?bytok sa nakupuj? od najlep??ch rusk?ch a zahrani?n?ch v?robcov. Hotov? n?bytok je testovan? na odolnos? a ?etrnos? k ?ivotn?mu prostrediu.
Rozpr?vajte pr?behy (skuto?n? alebo vymyslen?), ktor? presved?ia z?kazn?ka o v?hod?ch k?py produktu. M??e to by? pr?beh o va?ej vlastnej sk?senosti s produktom. Alebo pr?beh o tom, ako in? ?udia k?pili v?? n?bytok a potom za vami op?? pri?li a priviedli na n?kup svojich zn?mych. Napr?klad:
N?bytok u n?s kedysi k?pil ist? Ivan Ivanovi?. Potom pri?iel a zo srdca n?m po?akoval za pohodln? a pevn? n?bytok. Povedal to LLC "ASM-Elegant" presne to, ?o h?adal, ?e sa spolu s celou rodinou do nov?ho n?bytku zamilovali a teraz prem???aj? o novej k?pe. A dokonca povedal, ?e v?etci jeho priatelia a pr?buzn? u? vysk??ali nov? pohovku a p?tali sa na adresu sal?nu.
siedmy krok . Spr?vne budova? komunik?ciu s kupuj?cim. Va?a re? by nemala by? monol?gom (kupuj?ci v?s nemus? po??va? a prem???a? o svojich). Mali by ste vies? dial?g, zapoji? kupuj?ceho do procesu. P?tajte sa ot?zky, ktor? si nevy?aduj? podrobn? odpovede, ale aspo? len preto, aby ste sa uistili, ?e v?s po??va, no z?rove? by ste nemali by? dotierav?, preto?e to m??e klienta odradi? od komunik?cie.
Napr?klad ot?zky, ktor? maj? len jednu mo?nos? odpovede „?NO“. Skladaj? sa z dvoch ?ast?. Prv? ?as? obsahuje vyhl?senie, s ktor?m osoba pravdepodobne s?hlas?. Druhou ?as?ou s? opytovacie koncovky: „Nie?“, „S?hlas???“, „Naozaj?“, „Spr?vne?“.
Napr?klad:
- S?hlas?te, je vhodn?, ?e krabica na bielize? je na gau?i, m??ete si nie?o da? alebo vzia?, aj ke? je pohovka rozlo?en??
- Bude pre v?s obzvl??? pohodln? oprie? sa o operadlo pohovky, ke? je v polohe Relax, v?ak?
Nieko?ko mal?ch „?no“ (odpoved? na tak?to ot?zky) vedie k jedn?mu ve?k?mu „?no“ – n?kupu. Op?tajte sa disjunkt?vne ot?zky s il?ziou vo?by (ke? s? pre v?s obe mo?n? odpovede prospe?n?):
- Chcete vyrobi? ?al?nenie z l?tky alebo ko?e?
- Vezme? si seda?ku alebo s?pravu s kreslom?
Krok osem . Koniec predaja. V?etky body s? objasnen?, kupuj?ci je plne informovan?. Je potrebn? pom?c? klientovi odstr?ni? bari?ru nerozhodnosti, prekona? strach zo zodpovednosti za rozhodnutie.
A tak ... Klient povedal "?no" - podporte ho. V prv?ch min?tach po n?kupe neodch?dzajte od klienta. Akt?vne pou??vajte fr?zy ako: „Skvel? n?kup a za dobr? cenu“, „Vybrali ste si spr?vne“, „Keby som mal mo?nos?, k?pil by som presne toto.“
Spr?vna komunik?cia s klientom po predaji je siln?m n?strojom na pr?pravu n?sledn?ch n?kupov tohto kupuj?ceho a z?skanie spojenca v jeho osobe, ktor? povie zn?mym o va?om n?bytku a sal?ne. Mal by od?s? ??astn? a nepochybova? o tom, ?i svoje peniaze minul nadarmo.
Aj ke? kupuj?ci povedal „nie“... Zistite d?vod odmietnutia, pok?ste sa pochopi?, ako by ste mohli zlep?i? svoju ponuku a ur?ite sa po?akujte klientovi za n?v?tevu. Nesk?r analyzujte situ?ciu a vyvodte pr?slu?n? z?very.
Hlavn? je, ?e kupuj?ci odch?dza spokojn?, aj ke? ni? nek?pil. Mus? pochopi?, ?e v??mu sal?nu a v?m m??e d?verova?, je tu v?dy v?tan? a je mu tu pr?jemne a bezpe?ne. Potom sem pr?de znova a privedie so sebou nov?ch klientov.

Predaj n?bytku, respekt?ve objem predaja, sa t?ka predov?etk?m ka?d?ho podnikate?a, ktor? sa zaober? n?bytk?rskym biznisom. Preto ak?ko?vek met?dy, techniky, ktor? v tej ?i onej miere prispievaj? k zv??eniu predaja, mo?no pova?ova? za ??inn?. Obchodn? oddelenie je pre ka?d? spolo?nos? ve?mi d?le?it?, preto?e od jeho efekt?vnej pr?ce z?vis? z?skanie podielu na trhu, zv??enie predaja, ako aj to, ?e ako prv? vst?pi do uva?ovan?ho v?klenku. Ved?ci spolo?nosti by sa mal neust?le zauj?ma? o to, ako efekt?vna je pr?ca obchodn?ho oddelenia, ak? opatrenia by sa mali prija? na zv??enie objemov, ak? probl?my existuj?? Ale ak situ?ciu zv??ime konkr?tnej?ie, tak n?rast tr?ieb nez?vis? len od obchodn?ho oddelenia, ale aj od v?etk?ch procesov, ktor? vo firme prebiehaj?.

Okrem vy??ie uveden?ho sa oplat? poveda? aj nasledovn? – riadite? obchodn?ho oddelenia by mal maxim?lne rozumie? v?etk?m mo?n?m mo?nostiam a sp?sobom zvy?ovania tr?ieb, nepriamych aj priamych, ktor? s? pod jeho priamym doh?adom. Ak hovor?me konkr?tne o met?dach efekt?vneho predaja n?bytku, potom v prvom rade mus?me poveda? toto:

• mus?te pochopi? a orientova? sa v situ?cii na trhu s n?bytkom, ako aj vo svojom vlastnom a konkuren?nom a v?etky tieto poznatky je potrebn? nasmerova? pozit?vnym smerom;
• d?le?it?m bodom je ur?i? si strat?giu, ako z?ska? cie?ov?ho z?kazn?ka, mus?te sa rozhodn??, s k?m bude spolupr?ca najv?hodnej?ia pre obe strany, kto s? pre firmu cie?ov?mi z?kazn?kmi a, samozrejme, mus?te by? neust?le in h?adanie nov?ch v?klenkov, v ktor?ch sa oplat? rozv?ja?;
• v procese riadenia predaja mus? spolo?nos? spr?vne zvoli? po?et kan?lov, ich distrib?ciu, ??astn?kov, tie? kontrolova? ??astn?kov, motivova? ich;
• je potrebn? vytvori? a implementova? podmienky, ktor? bud? obojstranne v?hodn? a zauj?mav? ako pre spolo?nos?, tak aj pre cie?ov?ch z?kazn?kov;
• Nezabudnite na existuj?cich z?kazn?kov - mus?te s nimi neust?le udr?iava? vz?ahy. ?asto sa st?va, ?e v procese rast?ceho predaja ve?a ?ud? zab?da na star?ch z?kazn?kov. Nemalo by by?. Je potrebn? neust?le zvy?ova? objem n?kupov od z?kazn?kov, udr?iava? vz?ahy, formova? ich z?v?zok a lojalitu;
• na pril?kanie nov?ch z?kazn?kov musia existova? motivovan? a dobre vy?kolen? pracovn?ci, ktor? poznaj? a miluj? ich produkty, a z?rove? zachov?vaj? vysok? ?tandard slu?ieb pre existuj?cich aj nov?ch z?kazn?kov spolo?nosti;
• v z?vislosti od v?eobecnej hospod?rskej situ?cie v krajine, k?pnej sily situ?cie na trhu a konkurentov by sa ceny mali meni?;
• nov? produkty by sa mali vyv?ja? a pon?ka? z?kazn?kom v z?vislosti od ich potrieb, n?vrhov a ?elan?, ako aj n?rokov, rozv?ja? a uv?dza? zna?ku na trh;
• informovanie z?kazn?kov o ich produktoch, slu?b?ch, spolo?nosti ako celku, ?o mo?no uskuto?ni? ??as?ou na v?stav?ch, PR, reklamou, internetov?m zdrojom at?.

Toto bola len ?as? techn?k, ktor? by si mali osvoji? t?, ktor? chc? skuto?ne efekt?vne pred?va? n?bytok. Ako bolo uveden? vy??ie, ??as? na v?stav?ch ovplyv?uje aj efektivitu predaja. Po?me sa tomu venova? trochu podrobnej?ie.

Predov?etk?m , ??as? na v?stave- to je nepopierate?n? v?hoda, v?aka ktorej doch?dza k osobn?mu kontaktu medzi z?stupcami spolo?nosti a existuj?cimi, ale aj potenci?lnymi z?kazn?kmi. V?stava v?m umo??uje prezentova? a jasne identifikova? v?etky pozit?vne vlastnosti va?ich produktov na neutr?lnom ?zem? v porovnan? s produktmi konkurencie. Na v?stave pri stretnut? s klientom je mo?nos? z?ska? si d?veru klienta, a ?o je d?le?it?, analyzova? inform?cie o probl?moch, potreb?ch a z?ujmoch klienta.
Samozrejme, v?etko, ?o bolo o v?stav?ch povedan? vy??ie, m? ve?k? v?znam. Tieto inform?cie mo?no priradi? k hlavn?m a hlavn?m, no st?le to nie je jedin? pozit?vna str?nka, ktor? v?razne roz?iruje mo?nosti propag?cie va?ich produktov a slu?ieb. ??as?ou na v?stave m??ete deklarova? svoje inov?cie, v?voj a prezentova? mno?stvo svojich produktov. Ak je v?stava vybran? spr?vne, propagujete t?m svoju zna?ku. Na v?stave m??ete inzerova? tovar, ktor? sa bez predvedenia ned? preda?. Ve?trh je najlep??m miestom na objasnenie potrieb v??ho klienta a z?skanie pozit?vnej a negat?vnej sp?tnej v?zby o va?om marketingu. Na druhej strane m??ete vidie? svoje nedostatky.

V s??asnosti takmer ka?d? n?bytk?rska spolo?nos? pred?va svoje v?robky pomocou dealersk? sch?my. ?o sa t?ka pr?ce v?robcu n?bytku a podnikate?a, je medzi nimi uzatvoren? dohoda. V skuto?nosti je sch?ma pr?ce takmer rovnak? ako pri klasick?ch sch?mach dealersk?ch vz?ahov. Vo v???ine pr?padov v?robca poskytuje predajcovi bezplatn? vzorky lamin?tu, l?tok, katal?g produktov a mnoho ?al?ieho. N?bytok je mo?n? poskytn?? aj priamo ako vitr?nu. Vo v?eobecnosti s? predajcovi poskytnut? v?etky potrebn? inform?cie. Po prijat? objedn?vky od klienta, po ur?itom ?ase, predajca dod?va produkty s?m alebo pomocou dopravy z?vodu. ?o sa t?ka vyu?itia z?vodnej dopravy, vyu??va sa najm? pri ve?k?ch objemoch z?kaziek. Pred?vaj?ci je tie? povinn? n?bytok zmontova?.

D?le?it? ?lohu nielen v n?bytku, ale aj v akejko?vek inej ?innosti zohr?va v?ber person?lu. Stoj? za to zastavi? sa trochu viac pravidl? n?boru:

• Jedn?m z d?le?it?ch bodov je uvedenie mzdy zamestnanca. Takto je mo?n? vybra? zamestnanca s po?adovanou kvalifik?ciou;
• Na identifik?ciu profesion?lnych a osobn?ch vlastnost?, ako aj na ur?enie charakterist?k charakteru sa vypln? dotazn?k;
• Vykon?va sa osobn? testovanie;
• Kontroluj? sa doklady o vzdelan?, odpor??ania. Uprednost?uje sa certifikovan? ?pecialista, ktor? m? dokonal? odpor??ania.

Pre kvalitn? pr?cu je potrebn? zamestnancov motivova?. Bez nich je nepravdepodobn?, ?e dosiahnete ve?k? finan?n? ?spech. Samozrejme, slu?n? ?rove? platu je d?le?it?m bodom. D?le?it? je v?ak nielen materi?lna motiv?cia zamestnancov, ale aj nemateri?lna:

• firemn? dovolenka;
• ?tudijn? programy;
• ?tandardizovan? z?ruka pracovn?ho d?a;
• platba za obedy pre zamestnancov;
• prevencia chor?b a ove?a viac.

A na z?ver by st?lo za to zastavi? sa pri predaji n?bytku cez internet, ktor? je z roka na rok ?oraz ob??benej??. Popularita podnikanie v oblasti n?bytku cez internet je ur?en? jeho v?hodami, ktor? s? nasledovn?: v?razne ni??ie n?klady na pren?jom priestorov, potrebn? je len sklad, z person?lu m??e by? pr?tomn? iba oper?tor, ktor? s??asne odpoved? na hovory, preber? objedn?vky a koordinuje dod?vku. Predaj cez internet m? mno?stvo v?hod, ke??e ka?d? sa m??e kedyko?vek po?as d?a zozn?mi? s kompletn?m katal?gom produktov, vybra? si mo?nos? z?ujmu, ?i u? z cenov?ch d?vodov alebo pod?a svojich potrieb.

?l?nky o predaji n?bytku
Pr?prava na v?stavy n?bytku
Predaj n?bytku cez internet
Pr?ca s predajcami

Diskutujte o sp?soboch, ako zv??i? predaj n?bytku:
F?rum v?robcov n?bytku:

Video o tom, ako efekt?vne podnika? s n?bytkom a zv??i? predaj

"Pro business": Obchod s n?bytkom

Ako vybudova? efekt?vnu obchodn? ?trukt?ru s n?bytkom

01.09.2015

Ak m?te priamy vz?ah k predaju n?bytku, potom v?s s najv???ou pravdepodobnos?ou zauj?ma, ?o je nov? v tomto odvetv?. Navrhujem, aby ste si pre??tali ?l?nok "Rady pre predajcov n?bytku od odborn?ka na predajn? techniky." Pre??tajte si cel? publik?ciu a zist?te, ?e vysok? predajnos? dosiahnete aj bez ak?chko?vek sk?senost? s predajom n?bytku. A z?rove? ?spe?ne zv??i? objem tr?ieb do jedn?ho mesiaca. To v?m pom??e vybudova? si vlastn? kari?ru ako asistent predaja n?bytku.

?o potrebuj? vedie? predajcovia n?bytku

Pre poradcov predaja n?bytku napriek zauj?mav? ?asy. A to: kari?rne vyhliadky, mo?nos? sebarealiz?cie. A to nie s? moje dohady, to s? fakty.

Zamestnanci mojej spolo?nosti vykonali prieskum: z 30 konzultantov predaja n?bytku, ktor? boli vy?kolen? spolo?nos?ou AS Furniture Sales, 28 ?ud? pova?uje svoju mzdu za spravodliv? a 27 ?ud? chce post?pi? na kari?rnom rebr??ku. Ak v?s tento smer zaujal, ponorte sa do ??tania.

Platobn? syst?m je takmer v?ade rovnak?: mzda + percento z tr?ieb. U dobr?ch predajcov pr?mia, ktor? sa plat? za predaj, v?dy prevy?uje plat, niekedy aj nieko?kon?sobne. Mus?te sa len nau?i? osved?en? techniky predaja a premeni? viac n?v?tevn?kov showroomu n?bytku na kupuj?cich. Ako to urobi?, dozviete sa ?alej.

Skuto?n? pr?beh mana??ra predaja n?bytku bez pracovn?ch sk?senost?

A teraz by som chcel upozorni? t?ch, ktor? veria, ?e obchodn? mana??r bez pracovn?ch sk?senost? nem??e po??ta? so slu?n?m platom za svoju pr?cu. Skuto?n? pr?beh diev?a?a z mesta Kuzbass, ktor? sa zamestnalo ako predava?ka v sal?ne ?al?nen?ho n?bytku.

V j?li 2015 sa pri mojich 27 zmen?ch tr?by predajne zv??ili o 75 %.

Predstavte si uch?dza?a o pr?cu, ktor? m? tak?to ?spechy vo svojom ?ivotopise. Aj ke? to nie je osud, ako sa radi s?a?ujeme, prepustenie, zn??enie a konzultant u? bude ma? vo svojom portf?liu tak? v?strelok. Ako dlho si mysl?te, ?e bude pred?vaj?ci h?ada? pr?cu? A to aj napriek tomu, ?e toto diev?a malo v tom ?ase len 3-mesa?n? sk?senosti s predajom n?bytku.

Mo?no sa narodila ako predava?ka? Nie je to celkom pravda, alebo sk?r v?bec. Mala trochu ??astia a v?etko ostatn? je ot?zkou techniky. Presnej?ie predajn? technik, ktor?ho d?vam v r?mci dia?kov?ho kurzu na ?kolenie profesion?lnych predajcov n?bytku.

Mala ??astie, preto?e bola „n?ten?“ dosta? sa do tr?ningu. Poslala ju ku mne firma, kde pracuje ako asistentka predaja ?al?nen?ho n?bytku. A potom za?ala akt?vne uplat?ova? to, ?o bolo dan? na ?kolen?. Tu je jej doslovn? recenzia:

A nie je to jedin? pr?pad, ke? k aktivite a iniciat?ve prid?me spr?vne techniky predaja, tak?to v?sledok sa dosiahne.

Nau?te sa pracova? so z?kazn?kom

N?bytk?rske spolo?nosti, ktor? sa rozv?jaj? a nestoja na mieste, ?i u? ve?koobchod alebo maloobchod, investuj? do vzdel?vania svojich zamestnancov. Pr?ve pre tak?to firmy rob?m ?kolenia. Stavaj? popredn? spolo?nosti syst?mov? intern? firemn? vzdel?vanie, preto?e sa domnievaj?, ?e je to jeden z najd?le?itej??ch faktorov stability a rastu.

A kde je kari?ra, perspekt?vy, pr?le?itosti? P?ta? sa.

Ak teda pl?nujete pracova? a budova? si kari?ru v n?bytk?rskom priemysle, vyberajte si spolo?nosti, ktor? nepred?vaj? len kvalitn? n?bytok, ale tie, ktor? rast? a rast? investovan?m do zamestnancov: op?tajte sa na to na pohovore, aby ste neplytvali ?as. Op?tajte sa svojich rovesn?kov po?as st??e alebo sk??obnej doby, ?i ved?ci pon?kaj? mo?nosti ?kolenia. Ak spolo?nos?, v ktorej chcete z?ska? pr?cu, nerob? ?kolenia, kurzy, semin?re pre zamestnancov, potom v?m zaberie ve?a ?asu nau?i? sa kompetentne pracova? s kupuj?cim a bude ?a?k? vybudova? si kari?ru. Len za ur?it?ch okolnost? sa v?m podar? ve?a preda? a z?ska? dobr? predajn? bonusy.

Pr?kladom, ktor? treba nasledova? z h?adiska systematiz?cie vzdel?vania zamestnancov, je spolo?nos?. Pre ich region?lnych z?stupcov som viedol ?kolenie v j?li v Moskve.

Nespoliehajte sa v?ak len na spolo?nos?, pre ktor? pracujete. Rozv?jajte sa. Pre??tajte si literat?ru o predaji.

Ako pracova? s literat?rou

Neodhadzujte hne? inform?cie, ktor? sa v?m teraz zdaj? nepochopite?n?, nepou?ite?n?, absurdn?, neprijate?n?.

?asto je to tak len na prv? poh?ad. Potom v?ak vznikne my?lienka, ako sa d? t? ?i on? technika vyu?i? vo va?ej pr?ci.

A mo?no sa toto vn?manie vyskytuje, ke? ste t?m, k?m ste teraz. Ke? sa za?nete o seba stara?, rozv?ja? svoje kvality, zrazu zist?te, ?e tie momenty, ktor? sa zdali nepochopite?n? alebo neprijate?n?, sa stali zrejm?mi. A vy ste ich za?ali vyu??va? vo svojich aktivit?ch.

Napr?klad pri veden? ?kolen? neust?le po??vam nasleduj?cu ot?zku: „Ko?kokr?t sa m??ete pok?si? nadviaza? kontakt s kupuj?cim, ak nereaguje? Budem sa zda? dotierav??"

T?to ot?zka spravidla poch?dza z pochybnost? o sebe, z nepochopenia z?kladov komunik?cie az neznalosti spr?vnych techn?k nadv?zovania kontaktu.

Po tr?ningu sa t?to ment?lna bari?ra v???inou odstr?ni, ke??e na nej prepracujeme v?etky tieto tri oblasti.

Po pre??tan? knihy m??e tie? chv??u trva?, k?m si uvedom?te, ako za?a? aplikova? nov? poznatky v ?ivote. A rozvoj nov?ch osobnostn?ch ??t si vy?aduje ?as.

Mal som obdobie, ke? som za?al ??ta? knihu a zrazu som poc?til nejak? ?zkos?. Ako som nesk?r poznamenal, stalo sa to s literat?rou, ktor? na m?a mala siln? vplyv a vy?adovala si odo m?a osobn? zmeny. Tak?to "?zkos?" sa pre m?a stala krit?riom dobrej knihy :)

Akt?vne pracova? s knihami:

Pod?iarknite spr?vne miesta;

Zlo?te strany, na ktor? sa chcete vr?ti?;

Nap??te svoje pozn?mky na okraje.

V e-knih?ch sa to v?etko d? tie? jednoducho urobi?!

Za?nite rad?ej t?mito knihami:

??tanie nesta??. St?le treba cvi?i?!

Z??astnite sa webin?rov, semin?rov, ?kolen?. Mnoh? z nich s? teraz zadarmo.

Ak m?te z?ujem rozv?ja? sa nielen v predaji, potom budete potrebova? literat?ru a kurzy mana?mentu a psychol?gie. Urobte po?iadavky na m?j mail, poviem v?m, ?o ??ta?, ak? podujatia nav?t?vi?.

Ka?d? asistent predaja n?bytku je schopn? zarobi? viac a kto chce, m??e si vybudova? kari?ru. Ved?ci n?bytk?rskych spolo?nost? sa na m?a neust?le obracaj? pri h?adan? dobr?ch predajcov, administr?torov a mana??rov.

Va?a cesta m??e vyzera? takto:
predava?
star?? predajca / administr?tor
mana??r jednej predajne alebo nieko?ko riadite?ov cel?ho maloobchodu.

M??ete ?s? aj inou cestou sta? sa mentorom pre ostatn?ch predajcov, ?pecialistom na ?kolenia.

Ako sa nau?i? pracova? s pochybnos?ami a n?mietkami kupuj?cich?

Ak vid?te skuto?n? pr?le?itosti na rast v n?bytk?rskom priemysle, prevezmite kontrolu nad svojou kari?rou a konajte. Dajte vedeniu vedie?, ?e chcete viac ako v?? priemern? predajca n?bytku. Postupujte pod?a tohto algoritmu:

V ?al?ej zmene zave?te techniky predaja n?bytku do praxe. Uistite sa, ?e funguj?. Zdie?ajte knihu so svoj?m kolegom. Nechajte kolegu aplikova? techniky, odstr?nite tak pochybnosti na t?mu „nie ka?d? je dan?“. Uk??te knihu svojmu mana?mentu a porozpr?vajte sa o svojich ?spechoch. Uk??te svoj z?ujem o lep?ie v?sledky. Koniec koncov, tento mesiac potrebujete nielen ve?k? plat, ale chcete si vybudova? kari?ru. Ak to chcete urobi?, urobte ?al?? krok.

Obozn?mte sa s obsahom di?tan?n?ho kurzu. Uk??te t?to str?nku svojmu mana??rovi slovami: „Pom??te mne a mojim kolegom zv??i? predaj v obchode s n?bytkom v nasleduj?com ?tvr?roku.“

Po?as ?koliaceho procesu sa nau??te techniky predaja, ktor? v?m pom??u premeni? viac n?v?tevn?kov na kupuj?cich, ?o ur?ite ovplyvn? va?e predajn? v?sledky.

Ka?d? krok predajcu v tomto kurze je premyslen? do najmen??ch detailov:

up?ta? pozornos? -> identifikova? potreby -> presvied?a? -> odstr?ni? n?mietky -> uzavrie? obchod -> posilni?.

Ako pon?knu? n?bytok kupuj?cemu s cie?om dosiahnu? v?sledky

Pre??tajte si, ako v?etk?mi t?mito f?zami v praxi pre?iel jeden z augustov?ch ??astn?kov webin?ra, predajca kuchynsk?ho n?bytku:

„Rozhodol som sa za?a? odv??ne. Ve?mi sa mi p??ila t?to fr?za, ktor? ste odporu?ili pomocou „Pri?li ste k n?m na prech?dzku alebo si chcete objedna??“

Ve?mi sa mi p??i tento ?t?l predaja - tvrd? a rovno, bez sopl?kov.

Vo?lo 30-ro?n? diev?a. (St?l pri kuchyni s pomaran?om v ruk?ch).

Ja som po 5 sekund?ch po?kal a pozrel sa mi do o?? s ?smevom takto:

Pri?li ste n?s nav?t?vi? alebo si chcete objedna??

?o je to pr?ve teraz?!

Neexistuje absol?tne ?iadny d?vod na odkladanie takejto vzru?uj?cej cesty! Navy?e ste v najlep?om sal?ne n??ho mesta! (Odch?dzam z kuchyne s gestami nazna?uj?cimi, aby som sa rozhliadol). Ako sa vol??, m??em sa sp?ta??

Victoria!

Skvel?, Victoria! Vol?m sa Konstantin, dovo?te mi by? va??m pomocn?kom vo svete kuch???!

(Prich?dza bli??ie ku kuchyni, kde som st?l).

Ona je(usmeje sa - o?ividne si myslel, ?e s t?m chlapom nie je nie?o v poriadku):

V z?sade ni? in? nepom??e, teda iba pl?ny.

Plat?n tvrdil, ?e svet vec? za??na svetom my?lienok – tak?e ste na spr?vnej ceste! Kuchy?a u? existuje?

Ona je (nem??em sa presta? usmieva?):

?no. K?pil som si byt, teraz sa mi to?? hlavou.

Prv? krok bol uroben?. Zvy?ok je pripraven? prevzia?. Za?nime...

P?tal sa, odpovedal jej, vymie?al si kontakty - v ruk?ch pl?n bytu.

Z?ver: Tento pr?stup mo?no pou?i? na pohon. A asi si daj pozor. Preto?e v ten ist? de? pri?iel do n??ho sal?nu mu?, v ruk?ch mal zak?pen? loveck? n?? v puzdre. Ja som to s n?m nerobil! P?tal sa len, ?i pri?iel k n?m za kuchy?u alebo za na?e du?e! Mu? sa usmial a po?iadal o katal?g - nemohol som ho odmietnu?!

Konstantin, Barnaul, kuchyne, stredn? plus segment.

Tak?to pr?behy sp?sobuj? ?smev, obdiv a prekvapenie: "Je to mo?n? s kupuj?cimi?" Na ?kolen? zva?ujem v?etky aspekty predaja n?bytku, tie nuansy, ktor? sa inde nedozviete a hlavne je to prebrat? zo ?ivota.

?al?? pr?beh o predaji

od in?ho m?jho ?tudenta:

„?ena sa pozer? na kamienkov? vank?? na pohovke, zatia? ?o ho dr?? v ruk?ch.

Tak?to my?lienku je mo?n? objedna? z akejko?vek l?tky, aby harmonicky zapadla do v??ho interi?ru. (Hovor pomaly bli??ie).

?akujem. (D? dole vank??, za?ne sa odo m?a vz?a?ova?).

Seda?ky je mo?n? objedna? aj v akejko?vek l?tke a konfigur?cii: rovn?, rohov?, v tvare U. (bez toho, aby ste sa pohli zo sedadla).

Ticho ide, pozer? na pohovky.

Na ?o sa pre seba pozer??? Ktor? miestnos?? (K?sok po k?sku sa za ?ou za?nem pohybova?).

Len sa pozer?m.

Pri?li ste nav?t?vi? na?u predaj?u? Ve?mi dobre! Tu si vezmite katal?g, na webe m??ete vidie? cel? sortiment.

Ml?ky vezme katal?g, oto?? sa doprava, na ?zemie konkurentov, s? tu aj pohovky.

Vpravo m?me dovezen? sedacie s?pravy, v?avo na?a v?robn? z?klad?a.

Vracia sa na na?e ?zemie, ide ?alej, zastav? sa pri jednej z pohoviek.

Ve?mi zauj?mav? model, v?aka mechanizmu „click-clack“ m? dodato?n? polohu chrbta, sadnite si, vysk??ajte, ako je to pohodln?.

?no, je to pohodln?. (sadne si).

Seda?ka je na ortopedickom podklade, kr?dla sa daj? zlo?i?, bude skladnej?ia a pohodlnej?ia (kr?dla sklad?m na maximum), sadnite si, teraz je to e?te pohodlnej?ie.

Sadne si, potvrd? pohodlie.

Vst?va so slovami:

Sadn? si dvaja alebo traja ?udia a je to...

M?te zvy?ajne ko?ko ?ud? sed? na gau?i s??asne?

K?m som s?m, ale nikdy nevie?...

Podobn? model v rovnakom ?t?le m??ete vidie? aj s kreslom.

(otvoren? katal?g)

Aj tu je ortopedick? z?klad, je tie? na no?i?k?ch, len mechanizmus je in?, je to pohovka-kniha.

Je to e?te lep?ie, tak?to mechanizmus je spo?ahliv?.

Pohovku je mo?n? objedna? v ko?i ako na fotografii alebo v l?tke. Navy?e vo farebnej l?tke to vyzer? e?te zauj?mavej?ie, pozrime sa na vzorky.

s?hlas?.

Vyber?m monochromatick? mo?nosti, reli?fnu l?tku a farby a komponenty so slovami " Toto sa mi obzvl??? p??i", pozriem sa na reakciu, pozriem sa viac a dotknem sa tej farebnej, pokra?ujem:

Ve?mi zauj?mav? odtiene, pohovku si m??ete objedna? vo farbe a vank??e a spodok urobi? hladk?, v?aka tomu to bude e?te zauj?mavej?ie.

?no, a je tu ve?a odtie?ov, m??ete zavesi? fialov?, siv? a b??ov? z?clony. M?te pravdu, vank??e bud? vyzera? lep?ie v oby?ajn?ch farb?ch. A p??i sa mi ten dotyk. A ko?ko to bude st???

Pohovku v tejto l?tke 19900 vyrob?me do 30 dn?, dovezieme zdarma.

Existuje spl?tka?

?no, aj bez (vysvetlite pojmy).

?akujem, Anna (meno zobrazen? na odznaku). Ve?mi si ma zaujal. Nap??te pros?m n?zov pohovky, l?tku a cenu.

Zapisujem, d?vam so slovami:

Neodkladajte rozhodnutie, ku ka?dej objedn?vke d?vame dar?eky, ale toto je len do konca t??d?a.

?akujem!

V?imli ste si, ako ?ikovne pred?vaj?ci vtiahol kupuj?ceho do dial?gu a priviedol ho sp??, ke? chcel od?s??

Tieto 2 pr?behy s? zalo?en? na predajn?ch technik?ch vyu?ovan?ch v kurze Sell Like an AC. Ke? sami prejdete t?mto kurzom, pochop?te, pre?o boli dial?gy tak?to a ak? techniky sa pou??vali.

Pre?o som tak? presved?en? o ??innosti techn?k predaja n?bytku?

Preto?e ka?d?ho z nich som osobne prepracoval.
?no! Met?dy predaja som testoval na sebe.

Najprv som sledoval, ako funguj? „hviezdy“ predaja n?bytku: ?o hovoria, ako sa spr?vaj? pri komunik?cii so z?kazn?kmi.

Samotn? predajca, ktor? miluje svoju pr?cu, intuit?vne prech?dza k efekt?vnym met?dam, ale nevie op?sa? svoje ?iny, preto?e ver?, ?e nerob? ni? zvl??tne - len pracuje.

Potom som i?iel pred?va? n?bytok s?m namiesto predajcu, aby som sa uistil, ?e jeho met?da je vysoko efekt?vna a vyl??il vplyv ?armu jednotlivca.

Vzorce predaja, ktor? ur?ite funguj?!

Niektor? z t?chto vzorcov a techn?k s? pop?san? v „N?vode, ako sa sta? hviezdou“, ktor? som odpor??al vy??ie. Bud? sta?i? na to, aby ste si mohli zv??i? pr?jem. A aby sa to zn?sobilo, pr??te na dvojmesa?n? Pode?me sa o najnov?? v?voj, ktor? som sformoval po?as letn?ho turn? po piatich mest?ch Ruska.

Po absolvovan? Kurzu budete vedie? nielen systematizova? svoje sk?senosti, u?i? sa nov? veci a za?a? viac pred?va?, ale n?sledne aj ?koli? ostatn?ch. Bude to ?al?? krok vo va?om profesion?lnom a osobnom rozvoji a most ku kari?rnemu rastu!

Prihl?ste sa na ?al?ie

Maj sa!

• s pozdravom
• Alexandrov Sergej Alexandrovi?,
• Odborn?k a autor knihy o zvy?ovan? predaja n?bytku
• Medzin?rodn? person?lne centrum pre n?bytok

02.11.2016

"Tento ?l?nok nap?sal Alexander Seleznev, gener?lny riadite? spolo?nosti Content Farm, http://content-farm.ru/, ktor?ho znalosti a sk?senosti pova?ujem za u?ito?n? pre n?bytk?rske spolo?nosti."
Alexandrov S. A., zakladate? MMCC

M?j t?m sa venuje internetovej propag?cii na k??? a tak sa stalo, ?e tento rok m?m medzi z?kazn?kmi viacero n?bytk?rov. Preto, najm? pre webov? str?nku MMCC, v?m poviem 2 re?lne pr?pady online reklamy pre nich. Pod?a ?dajov z tohto ?l?nku bud? m?c? majitelia n?bytk?rskych firiem, aj ke? zhruba, odhadn??, ko?ko bud? musie? min?? a ko?ko m??u z?ska? pri predaji tovaru cez internet.

Tak?e 2 z?kazn?ci, pre ktor?ch sme urobili takmer rovnak? pr?cu, ale ktor?ch v?sledky s? radik?lne odli?n?. S oboma z?kazn?kmi prebehli rozsiahle ?vodn? diskusie, po?as ktor?ch zhodnotili situ?ciu a rozhodli, ako najlep?ie napredova? na internete. Obaja z?kazn?ci v?ak nakoniec po?iadali o prist?tie a spustenie kontextovej reklamy. Hovoria, ?e na tom zarob?me a potom budeme rozm???a? ?alej.

Obaja z?kazn?ci maj? kuchynky. Obaja z?kazn?ci maj? ve?mi mal? spolo?nosti, doslova tucet ?ud?.

Jeden z?kazn?k je v Bielorusku, druh? na Urale. ?alej ich budem naz?va? Bielorusko a Uralec. V regi?ne, ktor?mu Bielorusko pl?novalo predaj, ?ije asi pol mili?na ?ud?. Aj Ural.

Ich spotrebite?sk? segmenty boli mierne odli?n?. Bielorusko m? priemern? m?nus. Ural m? priemern? plus. Bolo to sp?soben? t?m, ?e Uralets v star?ch, prosperuj?cich ?asoch z?skal vysoko kvalitn? vybavenie. Najm? napr?klad zariadenia na tla? fotografi?. Rovnako ako CNC stroje s presnos?ou rezu 0,1 mm.

Kontextov? reklama a prist?tie - ak? je ich funkcia pri predaji n?bytku cez internet

Najprv v?m pre ka?d? pr?pad poviem... ?o je kontextov? reklama a ?o s? vstupn? str?nky.

Predaj online sa zo svojej podstaty nel??i od predaja na zemi. Ak chcete nie?o preda?, potrebujete iba 3 veci:
Produkt, teda nie?o, za ?o v?m ?udia daj? svoje peniaze.
Tok okoloid?cich. Z ktor?ch niektor? potrebuj? v?? produkt.
Miesto na v?menu produktu za peniaze. Napr?klad obchod. Preto?e ak je v?? produkt na sklade a nikto o ?om nevie, tak ho nikto nek?pi.

?alej potrebujete pr?d okoloid?cich. Presne to rob? kontextov? reklama. Rovnako ako promot?ri, ktor? poz?vaj? ?ud?, aby nav?t?vili v?? obchod po?as propaga?n?ch akci?. Kontextov? reklama vyz?va t?ch okoloid?cich na internete, ktor? maj? z?ujem o n?bytok, aby si v?s pozreli. Z?rove? plat?te len za t?ch, ktor? s?hlasili a pri?li za vami. Pre t?ch, ktor? nemaj? z?ujem a pre?li okolo, neplat?te.

?alej potrebujete „obchod“. Kde m??e v?? n?v?tevn?k spozna? v?? produkt. Na internete t?to ?lohu zohr?va bu? va?a webov? str?nka alebo vstupn? str?nka. Landing page je mikrostr?nka pozost?vaj?ca len z jednej str?nky, ktor? v ide?lnom pr?pade pon?ka iba jeden produkt. Napr?klad len kuchyne.

A teraz pozornos?! Vstupn? str?nka nie je obchod na internete, je to len va?a v?kladn? skri?a za sklom na internete. Ide o uzavret? showroom za sklom, na ktor?ho dver?ch je nap?san? „nepribli?ujte sa, nedot?kajte sa ni?oho rukami!

Kv?li sklu ?udia nec?tia ?al?nenie va?ich sedac?ch s?prav, nem??u si na nich sadn??, nem??u ni? robi?, m??u sa len z dia?ky pozera?.

Vydali by ste sami desiatky tis?c rub?ov za produkt, na ktor? sa m??ete pozera? len z dia?ky, za sklom?
Tak?e n?v?tevn?ci va?ej vstupnej str?nky nebud?.

Vstupn? str?nka dok??e iba spoji? n?v?tevn?ka s va?ou vstupnou str?nkou s va??m spr?vcom ??tu. Najpraktickej?ie je, ?e ke? prist?vaj?ca n?v?teva opust? svoj telef?n, tento telef?n sa dostane do v??ho CRM a n?sledne mana??r tejto osobe ?o najsk?r zavol?, dohodne sa s ?ou alebo na meran?, alebo aby t?to osoba pri?la k v?m do sal?nu na?ivo.

?no, samozrejme, na „ukotvenie“ n?v?tevn?ka sa na vstupnej str?nke pou??vaj? v?etky met?dy. Zauja? ho, aby urobil ?al?? krok a neoto?il sa a neodi?iel.
Vstupn? str?nky v?ak robia dobr? pr?cu len preto, aby nadviazali kontakt s n?v?tevn?kom.

Pam?tajte: funkciou va?ej vstupnej str?nky nie je pred?va?, ale premie?a? n?v?tevn?kov na potenci?lnych z?kazn?kov. V?? mana??r bude pred?va? ?alej.

Dva pr?pady predaja n?bytku prostredn?ctvom kontextovej reklamy – dva r?zne v?sledky

Teraz sa vr??me k na?im Bielorusom a Uralom. Tu s? skuto?n? ??sla (zaokr?hlen?, ale bl?zke pravde):

V?sledky:

Bielorus je s v?sledkami ?plne spokojn?. Niekedy ?iada na chv??u zastavi? reklamu, preto?e produkcia si s n?m nevie rady. Ako som povedal, ide o ve?mi mal? podnik. Okrem toho Bielorusko aj Uralec spustili online predaj VEDLE k be?n?m predajom, ktor? u? mali.

Ural utrpel ve?k? stratu.
Pre?o je tak? rozdiel, poviem o nie?o nesk?r. Najprv v?m poviem, pre?o n?bytk?rske podniky pod?a mojich pozorovan? za??naj? akt?vne chodi? na internet.

Ak nepropagujete online, prich?dzate o polovicu z?kazn?kov.

Samozrejme, treba ?s? na internet, a to dlhodobo.

To znamen?, ?e sa d? predpoklada?, ?e ma kontaktuj? len t? n?bytk?ri, ktor? padaj?. Pre t?ch, ktor? s? na tom tak dobre, nie s? potrebn? internetov? propaga?n? slu?by.

Tvrd?m v?ak, ?e za posledn?ch p?r rokov V?ETK? v?robcovia n?bytku, ktor? nenapreduj? na internete, stratili polovicu svojich z?kazn?kov.

To znamen?, ?e ?udia s? u? tak zvyknut? na internet, ?e takmer polovica z nich najprv h?ad? n?bytok na internete a a? potom ide tam, kde si nie?o obzerala.
Ak v?s nen?jdete na internete, polovicu va?ich potenci?lnych z?kazn?kov ani nenapadne pozrie? sa na v?s! Rozumel si?

Ak v?s na internete nevidno, tak m??ete po??ta? len so zvy?n?mi 43 percentami. A ak vezmeme do ?vahy skuto?nos?, ?e trh s n?bytkom ?ije u? mnoho rokov celkom pohodlne a pravdepodobne z tohto d?vodu v???ina v?robcov n?bytku uprednost?uje pr?cu starom?dnym sp?sobom, takmer v?etci va?i konkurenti tvrdia, ?e rovnak?ch 43 % trhu.

T?ch p?r n?bytk?rov, ktor? ?spe?ne funguj? na internete, sa mimochodom podie?a aj na sekcii t?chto 43 %. Odhliadnuc od toho, ?e t?ch zvy?n?ch 40% trhu st?le z?skavaj?.
Preto z?ver: na trhu s n?bytkom s? firmy, ktor?m sa dar?.

T?to situ?cia mi pripom?na pr?beh o ?abe, ktor? bola vlo?en? do studenej vody a pomaly sa zahrievala. Postupne sa zahrievali a ?aba nec?tila nepohodlie. K?m nie je navaren?.

Hor?ie je, ?e nedoch?dza k postupn?mu, ale nepretr?it?mu zhor?ovaniu trhu

S?m som si tak?mito vzostupmi a p?dmi na trhu pre?iel, ke? som bol ?zko zapojen? do m?jho offline podnikania. Menovite obchod s po??ta?mi. Na vrchole som mal 4 obchody v 3 mest?ch. Trh sa menil a vy ste museli kona? ve?mi energicky, len aby ste sa udr?ali nad vodou.

Teraz vid?m to ist? na va?om trhu s n?bytkom. Len zmeny s? pomal?ie. Ak sa bude situ?cia vyv?ja? rovnako ako po minul? roky, tak bez internetu sa v?m tr?by bud? na?alej zni?ova? o 10 percent ro?ne. Aj bez kr?zy.

"?udia nekupuj? n?bytok online!"

M??ete mi namieta?: "?udia nekupuj? n?bytok cez internet!"
A budete ma? pravdu.

Aby ?lovek mohol min?? v??ne peniaze, napr?klad za rovnak? kuchy?u, mus? sa osobne pozrie? na farby, zaklopa? na dosku, po?kriaba? ju prstom, potrebuje niekoho, kto mu pom??e vyrovna? sa s pochybnos?ami ...
V tej istej ?t?dii "Celkov? tr?by - 2016" na ot?zku "Ak? s? sp?soby, ktor? naj?astej?ie pou??vate na n?kup tovaru?", pre kateg?riu „N?bytok a potreby pre dom?cnos?“ odpovedalo 26 % – internet a 64 % odpovedalo – obchod.

Zd? sa, ?e n?bytok sa bude dlho kupova? najm? v obchodoch. Ale kv?li internetu sa teraz ?udia za?ali in?m sp?sobom rozhodova?, do ktor?ch obchodov ?s? a do ktor?ch nie.
A bude sa to len zintenz?v?ova?. „V roku 2016 v Rusku pou??va internet 73 % ob?anov vo veku 18 a viac rokov, z ktor?ch 47 % op?tan?ch ho pou??va denne.“

Va?e pou??vanie internetovej propag?cie samozrejme nezmen? situ?ciu na trhu.

Budete ma? viac z?kazn?kov, preto?e z?skate pr?stup k t?m z?kazn?kom, ktor?ch ste predt?m stratili, k t?m, ktor? sa pomocou internetu rozhoduj? „kam sa zauj?ma? o n?bytok“.

Pre?o je tak? rozdiel vo v?sledkoch pr?padov, mo?no kontextov? reklamu pova?ova? za „magick? pilulku“ a vzorec pre ?spe?n? predajn? re?azec na internete

Vr??me sa teraz k na?im Bielorusom a Uralu.

Pre?o je tak? stra?n? rozdiel vo v?sledkoch? Pre jedn?ho - periodicky v?roba nezvl?da, a pre druh?ho - iba v?davky, bez predaja.

Ak sa znova pozriete na tabu?ku na za?iatku tohto ?l?nku, uvid?te, ?e po?et n?v?tevn?kov vstupn?ch str?nok a n?klady na n?v?tevn?ka s? takmer rovnak?.

?no, samozrejme, existuj? rozdiely. Kontextov? inzercia je usporiadan? pod?a auk?n?ho princ?pu. Yandex a Google uprednost?uj? t?ch, ktor? platia viac. Preto nie je mo?n? vopred poveda?, ak? bud? n?klady v jednom alebo druhom meste.
?lovek si m??e by? ist? len t?m, ?e vo ve?k?ch mest?ch je v???ia konkurencia, a preto si inzerenti musia ??tova? vy??ie ceny.
A m??ete si by? ist?, ?e v bohat?ch regi?noch bud? aj n?klady vy??ie. Preto?e inzerenti bud? s v???ou pravdepodobnos?ou ??tova? za svoje reklamy vy??ie ceny.

Kontextov? reklama je v?ak pre podnikanie, vr?tane v?robcov n?bytku, najzrozumite?nej?ia. Zaplatil som peniaze – n?v?tevn?ci r?chlo pri?li – z niektor?ch sa stali kupci. V Rusku preto pod?a r?znych odhadov predstavuje podiel kontextovej reklamy a? 80 % pe?az?, ktor? podniky vynakladaj? na internet.

V?etci v?robcovia n?bytku, s ktor?mi som sa rozpr?val, chc? v podstate „magick? pilulku“. Zaplatil som a v?etko bolo v poriadku. Dal som to aj do nadpisu ?l?nku.
Vy??ie som uviedol anal?giu s prom?tormi. Kontextov? reklama – ako t?to promot?ri. Vyz?va okoloid?cich, aby sa na v?s obr?tili. Ale v skuto?nosti nepred?vate na ?kor promot?rov. Rob?te r?zne typy z?skavania n?v?tevn?kov, rob?te mana??rov, rob?te priestory, rob?te produktov? rady…

Kontextov? reklamu by ste nemali pova?ova? za „magick? pilulku“, ktor? vyrie?i v?etky va?e probl?my.
Zlat? roky, ke? vrcholila ekonomick? efekt?vnos? kontextovej reklamy, s? u? za nami. Bolo to NIEKO?KOR?T lacnej?ie a konkurencia mal?. Teraz u? kontextov? reklama nie je vhodn? pre ka?d? produkt a nie pre ka?d? mesto.
Pre ktor? pr?pady je kontextov? reklama vhodn? a pre ktor? nie – zhrniem na konci tohto ?l?nku.

Obchod s n?bytkom mus? by? online. U? je tam takmer polovica va?ich z?kazn?kov. N?bytok m??ete pred?va? online. A pre n?bytk?rsky biznis v?eobecne funguje kontextov? reklama.

ALE!
Jedine ak s t?m nebudete zaobch?dza? ako s magickou pilulkou, ale budete budova? kvalitn? predajn? re?azec od za?iatku a? do konca. Teda kontextov? reklama + prist?tie + dobr? pr?ca predajcov.

Koniec koncov, v skuto?nosti n?klady na n?v?tevn?ka prist?tia nie s? ani d?le?it?. Teda ko?ko ste minuli priamo na reklamu – ko?ko ste zaplatili za to, aby sa na v?s n?v?tevn?ci pozreli.
N?KLADY KUPUJ?CEHO S? D?LE?IT?.
Ak z?skate 20 000 ziskov z predaja kuchyne, potom mi?te 1200 rub?ov. dosta? t?chto 20 tis?c, prijate?n? cena.

Vr??te sa k tabu?ke na za?iatku tohto ?l?nku. Uvid?te, ?e n?klady na vedenie pre Bielorusko a Ural s? porovnate?n?. Dovo?te mi pripomen?? v?m: ved?ci je n?v?tevn?k, ktor? je pripraven? s vami ?alej komunikova?.

Katastrof?lny rozdiel medzi Bieloruskom a Uralom za?al po tom, ?o potenci?lny klient opustil jeho kontakt.
V Bielorusku zo 17 tak?chto ?ud? za t??de? mana??ri ?spe?ne spracovali 14. Teda 82 %.
A pre Uralets boli zo 14 potenci?lnych z?kazn?kov ?spe?ne spracovan? iba 3. Teda 21%.
Pod pojmom „?spe?ne spracovan?“ mysl?m privies? klienta ku kalkul?cii n?kladov na kuchy?u.

Bielorus m? odbyt, Ural nem? odbyt.

Pre Bielorusko sme urobili nie?o in?.
menovite:
- Spolu s Belorusom sme s n?m pracovali na akci?ch, ktor? boli zverejnen? na landing page pre zv??enie atraktivity pre z?kazn?kov.
- Pracovali sme nieko?ko mesiacov, finalizovali sme kontextov? reklamu aj samotn? prist?tie. Preto v tomto ?l?nku uv?dzam t??denn? ??sla. Jeden de? na zlep?enie nie?o nesta??. Mesiac je pr?li? dlh? doba. Optim?lny je v?ak pohyb t??denne.
- Pracoval na komunik?cii medzi mana??rmi a klientmi. Vypo?uli sme si desiatky nahr?vok rozhovorov mana??rov. A zjavn? chyby boli odstr?nen?. A spolu s Bieloruskom sa n?m podarilo dosiahnu?, aby jeho mana??ri zavolali klientovi v priebehu nieko?k?ch min?t. K?m je klient e?te tepl?.

Preto najd?le?itej?ia rada tohto ?l?nku.

Ak uva?ujete o predaji n?bytku cez internet, za?nite t?m hlavn?m: ?kolen?m va?ich mana??rov.

Prostredn?ctvom kontextovej reklamy m??ete pred?va? iba tovar, ktor?ho zisk z predaja na jednotku je od 3 000 rub?ov. a vy??ie. A to len v mest?ch nad 100 tis?c obyvate?ov. V mal?ch mest?ch u? nemus? kontextov? reklama fungova?. N?v?tevn?kov bude pr?li? m?lo a s?visiace n?klady na vytvorenie, nastavenie a spr?vu kontextovej reklamy pohltia v?etky zisky. V tomto pr?pade v?m pom??e iba to, ak sa vy osobne stanete ?pecialistom na kontextov? reklamu, sami sa ?ou a vstupn?mi str?nkami budete zaobera?, a teda nebudete ma? s t?m spojen? n?klady.

Ak chcete kontextov? reklamu, pripravte si rozpo?et nielen na samotn? reklamu, ale aj na ?ud?, ktor? kontextov? reklamu, landing a pr?cu mana??rov dostan? na ?tandard. Pre regi?n s po?tom obyvate?ov 1 mili?n ?ud? bud? celkov? n?klady v oblasti 80-100 tis?c rub?ov. za mesiac. Polovica – na rozpo?et na reklamu, druh? polovica – na fungovanie cel?ho predajn?ho re?azca.
S 20 000 rub?ov nebudete m?c? dosiahnu? ni?. Peniaze bud? len vyhoden?.
A ak potrebujete zaru?en? v?sledok – po?iadajte Medzin?rodn? n?bytkov? poradensk? centrum, aby najprv priviedlo va?e obchodn? oddelenie na ?rove? – v obchodnom oddelen? m?te ?iernu dieru pre va?e peniaze!

Ak nem?te dostato?n? rozpo?et na kontextov? reklamu, spojte sa. V?akabohu, m?loktor? zo z?kazn?kov p?jde za kuchy?ou do in?ho mesta. Ak ste v r?znych mest?ch, tak nie ste konkurenti, ale potenci?lni partneri. Ani jedna kontextov? reklama nie je ?iv?. Klientov mo?no z?ska? zo soci?lnych siet?. Pozornos? a lojalita k sebe sa d? up?ta? pomocou recenzi?. Rovnak? kontextov? reklama, ak sa nerob? pre jednotliv?ho z?kazn?ka, ale pre skupinu z?kazn?kov, bude st?? ove?a menej. T? v?robcovia n?bytku, s ktor?mi som sa tento rok rozpr?val, som videl ve?mi zauj?mav? akcie na zv??enie predaja. S?diac pod?a Bieloruska, spr?vne akcie funguj? dobre. Dalo by sa pou?i? pre v?etky naj??innej?ie.

Na okraj podot?kam: iniciat?vne zdru?ovanie, ke? s?hlas?te s t?m, ?e sa o svoje ?spechy podel?te s partnermi v in?ch mest?ch zadarmo, nefunguje. Osobne som to nieko?kokr?t kontroloval. Nem??ete ?s? proti ?udskej prirodzenosti. Potrebujeme 1 zodpovedn?ho ?loveka, ktor? pracuje nielen pre svedomie, ale aj pre peniaze.
Aj ke?, t?to rada je t?mou na samostatn? ?l?nok. Poviem v?m to podrobne, iba ak tento ?l?nok vzbud? z?ujem a bud? od v?s, mil? v?robcovia n?bytku, ?iadan?. Nap??te si o to.

N?bytk?rske firmy musia by? online. Okam?ite cho?te. Z?skate pr?stup do druhej polovice trhu, ktor? je teraz zbaven?.
Stoj? to za to.

S oh?adom na v?s a va?u firmu,
Alexander Seleznev,
Zakladate? agent?ry "Content Farm",
[e-mail chr?nen?]

P.S. 10. novembra International Furniture Recruitment Center dr?? webin?r "Probl?my mal?ch podnikov s n?bytkom pri pr?stupe na internet a ako ich rie?i?." Pribudn? praktick? inform?cie – ?o a ako pre v?s urobi?. Webin?r zadarmo sta?? sa vopred zaregistrova?.

S man?elom sa venujeme internetovej reklame, obaja m?me dlhodobo a ?spe?ne funguj?ce agent?ry (Media stars a RealWeb), ktor? sa u? rozr?stli na relat?vne samostatn? podniky. V ur?itom okamihu (bolo to v roku 2011) som chcel nie?o nov?.

Chcel som otvori? nov? podnik zalo?en? na kompetenci?ch, ktor? sme si rozvinuli. Za?ali sa zaobera? internetov?m obchodom, ktor? teraz neuverite?ne r?chlo rastie a na niektor?ch miestach je dokonca ziskov?. Nemalo zmysel pcha? sa do elektroniky a dom?cich spotrebi?ov, malo sa to urobi? pred piatimi rokmi.

Diskutovali sme o poste?nej bielizni, nie?om inom. A potom som stretol kamar?ta, ktor? mal showroom pr?miov?ho n?bytku a dekor?ci? v Twinstore. Povedala, ?e ju pri?ahuje online. A mysleli sme si, ?e rozumieme online predaju, ale nechceli sme sami vytv?ra? sklad a organizova? logistiku. Vo v?eobecnosti sme sa rozhodli, ?e si m??eme navz?jom pom?c?.

Kde za?ali

Vytvorili sme internetov? obchod, kde sme umiestnili tovar, ktor? bol prezentovan? v showroome, aj ten, ktor? bolo mo?n? prinies? na objedn?vku a v septembri 2011 sme spustili predaj. Ka?d? internetov? obchod m? dva hlavn? sp?soby propag?cie v Rusku - Yandex.Market a kontextov? reklamu. Ale r?chlo sa uk?zalo, ?e s n?bytkom v?bec nepracuj?.

Kontext je vhodn? na uspokojenie s??asn?ho existuj?ceho dopytu. Okrem toho mus? by? po?iadavka, na ktor? sa reklama pod?va, formulovan? ?o najkonkr?tnej?ie - napr?klad telef?n Samsung tak?ho a tak?ho modelu. V n?bytku v z?sade neexistuj? ?iadne tak?to po?iadavky. Rohov? seda?ku hor?icovej farby nikto neh?ad?. ?udia p??u jednoducho: „k?pte si pohovku“ alebo „r?mik na fotografiu“. A to je takmer to ist?, ako keby ste nap?sali: "Nie?o chcem." Uk?zalo sa, ?e t?, ktor? h?adaj? r?my na fotografie, maj? naj?astej?ie na mysli lacn? ??nsky r?m za 50 rub?ov, kde m??ete vlo?i? p?smeno. To znamen?, ?e ak pred?vate n?bytok, m??ete nakupova? reklamy v kontexte, ale konverzia (pomer n?v?tev str?nky k n?kupom) bude ve?mi n?zka. Sami sme si to uvedomili sp?len?m ur?it?ho mno?stva pe?az?.