Konkuren?n? v?hody pr?kladu produktu. Konkuren?n? v?hoda firiem na celom svete

FEDER?LNA AGENT?RA PRE VZDEL?VANIE

Ro?n?k na t?mu "> na t?mu: "Konkuren?n? v?hody spolo?nosti" Skontrolovan? ____________________ ______________________ Vyplnen? ?tudentom skupiny _______ ________ __________________________________________________________by pr?li? ve?a firiem a ich vrcholov?ch mana??rov nech?pe podstatu konkurencie a v?zvy, ktor?m ?elia: zameriavaj? sa na zlep?enie finan?nej v?konnosti, z?skanie ?t?tnej pomoci, budovanie stability a zni?ovanie rizika prostredn?ctvom alianci? a f?zi? s in?mi firmami. dne?n? konkuren?n? boj si vy?aduje l?drov. L?dri veria v zmenu, prin??aj? do svojich organiz?ci? energiu potrebn? na neust?le inov?cie, uvedomuj? si d?le?itos? poz?cie svojej domovskej krajiny v konkuren?nom ?spechu svojich firiem a pracuj? na zlep?en? tejto poz?cie. zheniya. Najd?le?itej?ie je, ?e l?dri si uvedomuj? v?znam ?a?kost? a v?ziev. Ke??e s? ochotn? pom?ha? vl?de prij?ma? adekv?tne – aj ke? bolestn? – politick? rozhodnutia a pravidl?, s? ?asto pocten? titulom „?t?tnici“, hoci sa za tak?ch pova?uje len m?lokto. S? pripraven? vymeni? pokojn? ?ivot za ?a?kosti, aby v kone?nom d?sledku z?skali v?hodu nad konkurentmi. Aktu?lnos? v?skumnej t?my je dan? pr?tomnos?ou rezidu?lnych efektov hospod?rskej kr?zy v ruskej ekonomike, spr?s?ovan?m konkurencie, v ktorej s? firmy v snahe z?ska? klienta pripraven? zni?ova? ceny svojich produktov alebo slu?ieb, niekedy ich privies? na minim?lnu ?rove?. Z?merom predkladanej ?t?die je roz??renie teoretickej vedomostnej z?kladne o problematike konkuren?n?ch v?hod s cie?om vypracova? v bud?cnosti strat?giu nielen pre?itia, ale aj rozvoja vlastnej firmy. V r?mci stanoven?ho cie?a s? formulovan? tieto ?lohy: - odhali? v?znam pojmu „konkuren?n? v?hoda“; - zv??i? typy konkuren?n?ch v?hod podniku; - ?tudova? nieko?ko strat?gi? na dosiahnutie konkuren?n?ch v?hod podniku. Predmetom sk?mania s? konkuren?n? v?hody ako forma ekonomick?ch vz?ahov, ktor? sa prejavuje v nadradenosti podniku vo?i priamemu konkurentovi v akejko?vek oblasti ?innosti uzn?vanej spotrebite?om Predmetom sk?mania je proces formovania udr?ate?n? konkuren?n? v?hoda spolo?nosti alebo strat?gie. Teoretick?m a metodologick?m z?kladom ?t?die s? pr?ce popredn?ch rusk?ch a zahrani?n?ch vedcov venuj?cich sa konceptu konkuren?n?ch v?hod (G. L. Azoev, M. Porter, A. Yudanov...) 1. TEORETICK? Z?KLADY KONKUREN?N?CH V?HOD FIRMY 1.1 Koncept konkuren?n?ch v?hod ?pecifick? postavenie organiz?cie na trhu je ur?en? jej konkuren?n?mi v?hodami. Vo v?eobecnosti s? konkuren?n? v?hody nadradenos?ou v ur?itej oblasti, ktor? zabezpe?uje ?spech v konkuren?nom boji. Konkr?tny obsah pojmu konkuren?n? v?hoda z?vis? po prv? od predmetu hospod?rskej s??a?e a po druh? od ?t?dia hospod?rskej s??a?e. Konkuren?n? boj, ktor? je d?sledkom obmedzen?ch zdrojov, n?s n?ti h?ada? odpove? na ot?zku vzorcov spr?vania sa ekonomick?ho subjektu v tak?chto podmienkach, t?to odpove? d?va veda – ekonomick? te?ria, v priebehu tohto boja doch?dza k zmene sp?sobov jej implement?cie (politika na dosiahnutie konkuren?n?ch v?hod, zdroje konkuren?n?ch v?hod), ?o sa odr??a v evol?cii konceptu konkuren?nej v?hody. Obmedzen? zdroje sa prejavuj? na v?etk?ch ?rovniach: ?lovek, firma, regi?n, krajina, resp.

Najkompletnej?? v?klad pojmu „konkuren?n? v?hody“ v ekonomickom v?skume odr??a defin?ciu G.L. Azoeva. Konkuren?n? v?hody sa v s?lade s t?mto v?kladom ch?pu ako „koncentrovan? prejavy prevahy nad konkurentmi v ekonomickej, technickej, organiza?nej oblasti podniku, ktor? mo?no mera? ekonomick?mi ukazovate?mi (dodato?n? zisk, vy??ia ziskovos?, podiel na trhu, objem predaja) “. Pod?a G.L. Azoeva, nadradenos? nad konkurentmi v ekonomick?ch, technick?ch, organiza?n?ch oblastiach podniku je konkuren?nou v?hodou iba vtedy, ak sa prejav? zv??en?m tr?ieb, zisku a podielu na trhu2. Konkuren?nou v?hodou s? teda tie vlastnosti a vlastnosti produktu alebo zna?ky, ako aj ?pecifick? formy obchodnej organiz?cie, ktor? spolo?nosti poskytuj? ur?it? nadradenos? nad jej konkurentmi. Medzi k???ov? faktory ?spechu, ktor? ovplyv?uj? konkuren?n? v?hodu, patria: - technologick?: vysok? v?skumn? potenci?l, schopnos? inovova? vo v?robe; - v?roba: pln? vyu?itie v?robn?ch ?spor z rozsahu a sk?senost?, vysok? kvalita v?roby, optim?lne vyu?itie v?robnej kapacity, vysok? produktivita, potrebn? flexibilita v?roby; - marketing: vyu?itie marketingov?ch ?spor z rozsahu a sk?senost?, vysok? ?rove? popredajn?ch slu?ieb, ?irok? sortiment, siln? predajn? sie?, vysok? r?chlos? dodania produktov, n?zke marketingov? n?klady; - mana??rske: schopnos? r?chlo reagova? na zmeny vonkaj?ieho prostredia, dostupnos? mana??rskych sk?senost?; schopnos? r?chlo uvies? tovar na trh u? od f?zy v?skumu a v?voja; - ostatn?: v?konn? informa?n? sie?, vysok? imid?, v?hodn? ?zemn? poloha, pr?stup k finan?n?m zdrojom, schopnos? chr?ni? du?evn? vlastn?ctvo3. Hlavnou ?lohou firmy v oblasti konkurencie je vytv?ra? tak? konkuren?n? v?hody, ktor? by boli skuto?n?, v?razn? a v?razn?. Konkuren?n? v?hody nie s? trval?, z?skavaj? a udr?uj? sa len neust?lym zlep?ovan?m v?etk?ch oblast? ?innosti spolo?nosti, ?o je ?asovo n?ro?n? a n?kladn? proces. 1.2 Typy konkuren?n?ch v?hod podniku Zv??te typol?giu konkuren?n?ch v?hod podniku. Prv? typol?gia (intern? a extern? konkuren?n? v?hody) Vn?torn? konkuren?n? v?hoda je zalo?en? na prevahe podniku z h?adiska n?kladov, ?o umo??uje dosahova? n?klady na vyroben? produkty ni??ie ako n?klady konkurentov. Ni??ie n?klady poskytuj? firme v?hodu, ak v?robok sp??a priemern? ?tandardy kvality v odvetv?. V opa?nom pr?pade m??e d?js? k predaju produktu ni??ej kvality zn??en?m jeho ceny, ??m sa zn??i podiel na zisku. V s?lade s t?m v tomto uskuto?nen? v?hoda n?kladov neposkytuje v?hody. Vn?torn? konkuren?n? v?hoda je d?sledkom vysokej produktivity a efekt?vneho riadenia n?kladov. Relat?vne n?zke n?klady poskytuj? firme vy??iu ziskovos? a odolnos? vo?i zni?ovaniu cien zo strany trhu alebo konkurencie. N?zke n?klady umo??uj? v pr?pade potreby vykon?va? cenov? dumpingov? politiku, stanovovanie ni???ch cien za ??elom zv??enia podielu na trhu, rovnako n?zke n?klady s? zdrojom zisku, ktor? je mo?n? reinvestova? do v?roby na zlep?enie kvality v?robkov, in? formy v?robkov diferenci?cie, alebo smerovan? na podporu in?ch oblast? podnikania . Okrem toho vytv?raj? ??inn? ochranu pred piatimi silami konkurencie (M. Porter). Ako je vznik nov?ch konkurentov, mo?nos? vzniku n?hradn?ch produktov, schopnos? spotrebite?ov br?ni? svoje z?ujmy, schopnos? dod?vate?ov kl?s? si svoje podmienky, konkurencia medzi u? existuj?cimi firmami. Vn?torn? konkuren?n? v?hoda je zalo?en? najm? na dobre nastavenom v?robnom procese a efekt?vnom riaden? podnikov?ch zdrojov. Vonkaj?ia konkuren?n? v?hoda je zalo?en? na charakteristick?ch vlastnostiach produktu alebo slu?by, ktor? maj? pre kupuj?ceho v???iu „??itkov? hodnotu“ ako podobn? produkty konkurentov. To v?m umo??uje ??tova? vy??ie predajn? ceny ako konkurenti, ktor? neposkytuj? rovnak? rozli?ovaciu kvalitu. Ak?ko?vek inov?cia, ktor? d?va organiz?cii skuto?n? impulz k jej ?spechu na trhu, je konkuren?nou v?hodou. Organiz?cie dosahuj? konkuren?n? v?hodu t?m, ?e nach?dzaj? nov? sp?soby, ako konkurova? vo svojom odvetv? a vstupuj? s nimi na trh, ?o sa d? zhrn?? do jedn?ho slova – „inov?cia“. Inov?cie v ?ir?om zmysle zah??aj? tak zlep?ovanie technol?gi?, ako aj zlep?ovanie sp?sobov a met?d podnikania. Inov?cia m??e by? vyjadren? zmenou produktu alebo v?robn?ho procesu, nov?mi pr?stupmi k marketingu, nov?mi sp?sobmi distrib?cie produktu, nov?mi konceptmi sf?ry konkurencie at?. Medzi najtypickej?ie zdroje z?skavania vonkaj??ch konkuren?n?ch v?hod patria: - nov? technol?gie; - zmeny v ?trukt?re a n?kladovosti jednotliv?ch prvkov v technologickom re?azci v?roby a predaja tovaru; - nov? po?iadavky z?kazn?kov; - vznik nov?ho segmentu trhu; - zmeny v "pravidl?ch hry" na trhu. ?peci?lnym zdrojom s? inform?cie o va?om podnikan? plus odborn? zru?nosti, ktor? v?m umo?nia extrahova? a spracova? tak? inform?cie, aby v?sledn? produkt spracovania bol skuto?nou konkuren?nou v?hodou. Konkuren?n? v?hody zalo?en? len na n?kladoch neb?vaj? tak? trval? ako v?hody zalo?en? na diferenci?cii. (Lacn? pracovn? sila je v?hodou n?zkej hodnosti.) Konkuren?n? v?hody vy??ej ?rovne alebo poradia, ako s? propriet?rna technol?gia, diferenci?cia zalo?en? na jedine?n?ch produktoch alebo slu?b?ch, reput?cia organiz?cie zalo?en? na vylep?en?ch marketingov?ch aktivit?ch, ?zke vz?ahy so z?kazn?kmi, m??u by? zachovan? dlh?? ?as. Dosiahnutie v?hod vysokej objedn?vky je spravidla mo?n? za predpokladu dlhodob?ch a intenz?vnych invest?ci? do v?robn?ch zariaden?, do ?pecializovan?ho vzdel?vania person?lu, do v?skumu a v?voja, ako aj invest?ci? do marketingu. Aby organiz?cia zostala konkurencieschopn?, mus? vytv?ra? nov? v?hody aspo? tak r?chlo, ako jej konkurenti dok??u kop?rova? existuj?ce prejavy rozli?uj?: - konkuren?n? v?hody v oblasti VaV vyjadren? v miere novosti, vedeckej a technickej ?rovni aplikovan?ho VaV a VaV, optim?lna ?trukt?ra n?kladov VaV a ich ekonomick? efekt?vnos?, v patentovej ?istote a patentovate?nosti v?voja, v?asnos? pr?pravy v?sledkov VaV pre v?voj v?roby, ?plnos? zoh?ad?uj?ca podmienky spotreby vyv?jan?ch produktov, trvanie VaV; - konkuren?n? v?hody vo v?robnej sf?re, vyjadren? v s?lade s ?rov?ou koncentr?cie v?roby k typu trhu (vysok? ?rove? koncentr?cie v podmienkach ?istej monopolnej, monopolistickej a oligopolnej konkurencie, n?zka ?rove? v podmienkach trhu vo?nej konkurencie) , vo vyu??van? progres?vnych foriem organiz?cie v?roby (?pecializ?cia, kooper?cia, kombin?cia), vo v??ke v?robn?ch kapac?t podniku, vo vyu??van? vyspel?ch technol?gi?, technol?gi?, kon?truk?n?ch materi?lov, vo vysokej odbornej a kvalifika?nej ?rovni pracovn? person?l a vedeck? organiz?cia pr?ce, efekt?vnos? vyu??vania v?robn?ch zdrojov, efekt?vnos? kon?truk?nej a technologickej pr?pravy v?roby a efekt?vnos? v?roby ako celku; - konkuren?n? v?hody v oblasti predaja, vyjadren? v lep?ej cenotvorbe, efekt?vnej?ej distrib?cii tovaru a podpore predaja, racion?lnej??ch vz?ahoch so sprostredkovate?mi, efekt?vnej??ch syst?moch z??tovania so spotrebite?mi; - konkuren?n? v?hody v sektore slu?ieb, vyjadren? efekt?vnej??m predpredajn?m a popredajn?m servisom produktov, z?ru?n?m a poz?ru?n?m servisom. ?tvrt? typol?gia (pod?a druhu prejavu) Pod?a druhov prejavu je potrebn? rozli?ova? technick?, ekonomick?, mana??rske konkuren?n? v?hody: - technick? konkuren?n? v?hody sa prejavuj? v nadradenosti v technol?gii v?roby, nadradenej technickej charakteristike strojov a zariaden?, technologickej nadradenosti. vlastnosti pou??van? pri v?robe surov?n, materi?lov, technick?ch parametrov v?robkov ; - ekonomick? konkuren?n? v?hody spo??vaj? v priaznivej?ej ekonomickej a geografickej polohe a racion?lnej?om umiestnen? podniku, v???om ekonomickom potenci?li podniku, efekt?vnej?om vyu??van? zdrojov podniku, ?o umo??uje zn??i? n?klady na v?robu, lep??ch ekonomick?ch charakteristik?ch v?robkov v porovnan? konkurencii lep?ia finan?n? situ?cia podniku, u?ah?enie pr?stupu k ?verov?m zdrojom a roz??renie investi?n?ch pr?le?itost?; - mana??rske konkuren?n? v?hody sa prejavuj? v efekt?vnej?om vykon?van? funkci? progn?zovania, pl?novania, organiz?cie, regul?cie, ??tovn?ctva, kontroly a anal?zy v?robn?ch a ekonomick?ch ?innost?. Piata typol?gia konkuren?n?ch v?hod Rozli?uj? sa tieto typy konkuren?n?ch v?hod: 1) konkuren?n? v?hody zalo?en? na ekonomick?ch faktoroch; 2) konkuren?n? v?hody ?truktur?lneho charakteru; 3) konkuren?n? v?hody regula?nej povahy; 4) konkuren?n? v?hody spojen? s rozvojom trhovej infra?trukt?ry; 5) konkuren?n? v?hody technologick?ho charakteru; 6) konkuren?n? v?hody spojen? s ?rov?ou informa?nej podpory; 7) konkuren?n? v?hody zalo?en? na geografick?ch faktoroch; 8) konkuren?n? v?hody zalo?en? na demografick?ch faktoroch; 9) konkuren?n? v?hody dosiahnut? v d?sledku konania, ktor? poru?uje z?sady pr?vneho ?t?tu. Konkuren?n? v?hody zalo?en? na ekonomick?ch faktoroch s? ur?en?: 1) najlep?ou v?eobecnou ekonomickou kond?ciou trhov, na ktor?ch podnik p?sob?, vyjadren?mi vysok?mi priemern?mi ziskami v odvetv?, dlh?mi dobami n?vratnosti, priaznivou dynamikou cien, vysokou ?rov?ou disponibiln?ho pr?jmu na obyvate?a, absenciou neplatenia, infla?n? procesy at?.; 2) objekt?vne faktory stimuluj?ce dopyt: ve?k? a rast?ca trhov? kapacita, n?zka citlivos? spotrebite?ov na zmeny cien, slab? cyklickos? a sez?nnos? dopytu, nedostatok substitu?n?ho tovaru; 3) vplyv rozsahu v?roby. 4) ??inok rozsahu ?innosti, ktor? sa prejavuje v schopnosti uspokoji? ?irok? ?k?lu spotrebite?sk?ch potrieb pri stanovovan? vysok?ch cien produktu kv?li jeho komplexnej povahe; 5) efekt sk?senost? z u?enia, ktor? sa prejavuje vy??ou efekt?vnos?ou pr?ce v?aka ?pecializ?cii na druhy a met?dy pr?ce, technologick?m inov?ci?m vo v?robn?ch procesoch, optim?lnom za?a?en? zariaden?, lep??m vyu??van?m zdrojov, zav?dzan?m nov?ch konceptov produktov; 6) ekonomick? potenci?l podniku. Konkuren?n? v?hody ?truktur?lneho charakteru s? determinovan? najm? vysokou ?rov?ou integr?cie v?robn?ho a odbytov?ho procesu v podniku, ?o umo??uje realizova? v?hody vn?tropodnikov?ch vz?ahov v podobe transferov?ch vn?tropodnikov?ch cien, pr?stupu k agregovan?m invest?ci?m. suroviny, v?robu, inov?cie a informa?n? zdroje a spolo?n? predajn? sie?. V r?mci integrovan?ch ?trukt?r sa vytv?raj? potenci?lne pr?le?itosti na uzatv?ranie protis??a?n?ch doh?d a zos?laden?ch konan? ?lenov skupiny (horizont?lne aj vertik?lne), a to aj s org?nmi verejnej moci. Siln?m zdrojom posil?ovania konkuren?nej poz?cie spolo?nosti je vyu??vanie vz?ahov medzi jej jednotliv?mi div?ziami a strategick?mi oblas?ami riadenia. Jav, ke? pr?jem zo spolo?n?ho pou?itia zdrojov prevy?uje v??ku pr?jmu zo samostatn?ho pou?itia t?ch ist?ch zdrojov, sa naz?va synergick? efekt. Medzi ?truktur?lne konkuren?n? v?hody patr? aj mo?nos? r?chleho prieniku do neobsaden?ch segmentov trhu. Konkuren?n? v?hody regula?n?ho charakteru s? zalo?en? na legislat?vnych a administrat?vnych opatreniach, ako aj na stimula?nej politike vl?dy v oblasti objemu invest?ci?, ?verov?ch, da?ov?ch a coln?ch sadzieb v ur?itej komoditnej oblasti. Tak?to konkuren?n? v?hody existuj? na z?klade z?konov, nariaden?, privil?gi? a in?ch rozhodnut? vl?dy a administrat?vy. Patria sem: - v?hody poskytovan? regi?nu alebo jednotliv?m podnikom ?radmi; - mo?nos? neru?en?ho dovozu a v?vozu tovaru mimo administrat?vno-?zemn?ho ?tvaru (regi?n, ?zemie); - v?hradn? pr?va du?evn?ho vlastn?ctva, poskytuj?ce na ur?it? obdobie monopoln? postavenie. Regula?n? v?hody sa od ostatn?ch l??ia t?m, ?e sa daj? pomerne r?chlo napravi? zru?en?m pr?slu?n?ch pr?vnych predpisov. Konkuren?n? v?hody spojen? s rozvojom trhovej infra?trukt?ry vznikaj? v d?sledku r?zneho stup?a: - rozvoja potrebn?ch komunika?n?ch prostriedkov (doprava, spoje); - organiz?cia a otvorenos? trhov pr?ce, kapit?lu, investi?n?ch statkov a technol?gi?; - rozvoj distribu?nej siete vr?tane maloobchodu, ve?koobchodu, term?nov?ho obchodu, poradensk?ch, informa?n?ch, leasingov?ch a in?ch slu?ieb; - rozvoj medzipodnikovej spolupr?ce. Technologick? konkuren?n? v?hody s? determinovan? vysokou ?rov?ou aplikovanej vedy a techniky v priemysle, ?peci?lnymi technick?mi vlastnos?ami strojov a zariaden?, technologick?mi vlastnos?ami surov?n a materi?lov pou??van?ch pri v?robe tovaru a technick?mi parametrami v?robkov. Konkuren?n? v?hody spojen? s ?rov?ou informa?nej podpory ur?uje dobr? informovanos?, zalo?en? na pr?tomnosti rozsiahlej databanky o predajcoch, kupuj?cich, reklamn?ch aktivit?ch, inform?ci?ch o infra?trukt?re trhu. Absencia, nedostato?nos? a nespo?ahlivos? inform?ci? sa st?va v??nou prek??kou hospod?rskej s??a?e. ?pecifick? v?hody zalo?en? na geografick?ch faktoroch s? spojen? so schopnos?ou ekonomicky prekona? geografick? hranice trhov (lok?lne, region?lne, n?rodn?, glob?lne), ako aj v?hodn? geografick? polohu podniku. Geografickou prek??kou vstupu potenci?lnych konkurentov na trh s? okrem toho ?a?kosti s presunom tovaru medzi ?zemiami v d?sledku nedostupnosti vozidiel na prepravu tovaru, zna?n?ch dodato?n?ch n?kladov na prekro?enie hran?c trhu, straty kvality a spotrebite?sk?ch vlastnost?. tovar po?as jeho prepravy. Konkuren?n? v?hody zalo?en? na demografick?ch faktoroch sa vytv?raj? v d?sledku demografick?ch zmien v cie?ovom segmente trhu. Medzi faktory ovplyv?uj?ce objem a ?trukt?ru dopytu po pon?kan?ch produktoch patria zmeny ve?kosti cie?ovej skupiny obyvate?stva, jej rodov? a vekov? zlo?enie, migr?cia obyvate?stva, ako aj zmeny v ?rovni vzdelania a odbornej ?rovne. Medzi konkuren?n? v?hody dosiahnut? v d?sledku konania poru?uj?ceho z?sady pr?vneho ?t?tu patria: - nekal? s??a?; - priamo alebo nepriamo stanovova? ceny predaja alebo n?kupu alebo ak?ko?vek in? obchodn? podmienky; - obmedzi? alebo kontrolova? v?robu, trhy, technick? rozvoj alebo invest?cie; - zdie?a? trhy alebo zdroje dod?vok; - uplat?ova? odli?n? podmienky na rovnak? transakcie s in?mi stranami, ??m ich znev?hod?uje; - podmie?ova? problematiku uzatv?rania zml?v prijat?m ?al??ch z?v?zkov, ktor? nes?visia s predmetom t?chto zml?v, in?mi stranami a pod. ?as? 2. STRAT?GIE REALIZ?CIE KONKUREN?N?CH V?HOD 2.1 Strategick? konkuren?n? v?hody firmy a sp?soby ich implement?cie na dom?com trhu Hlavnou ?lohou pri strategickej orient?cii firmy je v?ber z?kladnej strat?gie pre konkurenciu vo vz?ahu ku konkr?tnemu podnikate?sk? z?na. Konkuren?n? strat?gia by mala by? zalo?en? na dvoch podstatn?ch podmienkach: - je potrebn? ur?i? strategick? cie? spolo?nosti oh?adom tohto produktu alebo slu?by z h?adiska rozsahu konkurencie. - mus?te si vybra? typ konkuren?nej v?hody. Strategick?m cie?om spolo?nosti je orient?cia na cel? trh alebo na samostatn? segment. Z?kladn? konkuren?n? strat?gie sa l??ia pod?a toho, na ak? v?hodu sa spoliehaj?. Tu je potrebn? rozhodn??, ak? typ konkuren?nej v?hody uprednostni? – intern?, zalo?en? na zn??en? n?kladov, alebo extern?, zalo?en? na jedine?nosti produktov; ktor? sa na konkuren?nom trhu ?ah?ie br?ni. Hlavn? faktory ovplyv?uj?ce konkuren?n? v?hodu s?: - technologick?: vysok? v?skumn? potenci?l, schopnos? inov?cie vo v?robe; - v?roba: pln? vyu?itie v?robn?ch ?spor z rozsahu a sk?senost?, vysok? kvalita v?roby, optim?lne vyu?itie v?robnej kapacity, vysok? produktivita, potrebn? flexibilita v?roby; - marketing: vyu?itie marketingov?ch ?spor z rozsahu a sk?senost?, vysok? ?rove? popredajn?ch slu?ieb, ?irok? sortiment, siln? predajn? sie?, vysok? r?chlos? dodania produktov, n?zke marketingov? n?klady; mana??rsky: schopnos? r?chlo reagova? na zmeny vonkaj?ieho prostredia, dostupnos? mana??rskych sk?senost?; schopnos? r?chlo uvies? tovar na trh u? od f?zy v?skumu a v?voja; - ostatn?: v?konn? informa?n? sie?, vysok? imid?, v?hodn? ?zemn? poloha, pr?stup k finan?n?m zdrojom, schopnos? chr?ni? du?evn? vlastn?ctvo. Medzi z?kladn? konkuren?n? strat?gie patria: - strat?gia n?kladov?ho vodcovstva; - strat?gia diferenci?cie; - strat?gia zamerania. Strat?gia n?kladov?ho vodcovstva Pri v?bere strat?gie n?kladov?ho vodcovstva firma oslovuje cel? trh rovnak?m produktom, pri?om ignoruje rozdiely v segmentoch a sna?? sa ?o najviac zn??i? n?klady na v?robu produktov. Zameriava sa na ?irok? trh a vyr?ba tovar vo ve?k?ch mno?stv?ch. Spolo?nos? z?rove? zameriava svoju pozornos? a ?silie nie na to, ako sa l??ia potreby jednotliv?ch skup?n spotrebite?ov, ale na to, ?o maj? tieto potreby spolo?n?. T?to strat?gia navy?e poskytuje ?o naj?ir?ie hranice potenci?lneho trhu. ?a?iskom celej strat?gie je vytvorenie vn?tornej konkuren?nej v?hody, ktor? je mo?n? dosiahnu? vy??ou produktivitou a efekt?vnym syst?mom riadenia n?kladov. Cie?om firmy je v tomto pr?pade vyu?i? n?kladov? prevahu ako z?klad pre z?skanie podielu na trhu prostredn?ctvom cenov?ho vodcovstva alebo dodato?n?ch ziskov. Vedenie v?aka v?hode ni???ch n?kladov oproti konkurencii d?va firme mo?nos? konkurova? svojim priamym konkurentom aj v pr?pade cenovej vojny. N?zke n?klady s? vysokou prek??kou vstupu pre potenci?lnych konkurentov a dobrou obranou proti n?hrad?m. Medzi hlavn? faktory nadradenosti z h?adiska n?kladov patria - vyu?itie v?hod v d?sledku ?spor z rozsahu a sk?senost?; - kontrola nad fixn?mi n?kladmi; - vysok? technologick? ?rove? v?roby; - silnej?ia motiv?cia zamestnancov; - privilegovan? pr?stup k zdrojom surov?n. Spravidla sa tieto v?hody prejavuj? pri v?robe ?tandardn?ch produktov masov?ho dopytu, ke? s? mo?nosti diferenci?cie obmedzen? a dopyt je cenovo elastick? a pravdepodobnos? prechodu spotrebite?ov na in? tovar je vysok?. Strat?gia minimaliz?cie n?kladov m? nev?hody. Techniky zni?ovania n?kladov m??u konkurenti ?ahko kop?rova?; technologick? objavy m??u neutralizova? existuj?ce intern? konkuren?n? v?hody spojen? s nahromaden?mi sk?senos?ami; v d?sledku nadmern?ho zamerania sa na zni?ovanie n?kladov - nedostato?n? pozornos? na zmeny po?iadaviek trhu je mo?n? pokles kvality produktu. T?to strat?gia je agres?vna a najjednoduch?ie sa implementuje, ke? m? podnik pr?stup k exkluz?vnym lacn?m zdrojom. Strat?gia diferenci?cie pod?a segmentov (tried) vyr?ban?ho tovaru Hlavn?m cie?om ka?dej strat?gie diferenci?cie je da? produktu alebo slu?be charakteristick? vlastnosti od podobn?ch konkuren?n?ch tovarov alebo slu?ieb, ktor? vytv?raj? „n?kupn? hodnotu“ spojen? s v?hodou produktu, ?asom, miestom, slu?by. Hodnota pre z?kazn?kov je u?ito?nos? alebo ?pln? spokojnos?, ktor? z?skaj? z pou??vania produktu, ako aj minim?lne prev?dzkov? n?klady po?as celej ?ivotnosti produktu. Hlavn?m bodom strat?gie diferenci?cie je pochopenie potrieb z?kazn?kov. V tomto pr?pade m??eme poveda?, ?e ur?it?m s?borom kval?t exkluz?vneho produktu alebo slu?by si spolo?nos? vytv?ra st?lu skupinu kupuj?cich v ur?itom segmente trhu, t.j. takmer minimonopol. Na rozdiel od strat?gie n?kladov?ho vodcovstva, ktor? mo?no dosiahnu? iba jedn?m sp?sobom, prostredn?ctvom efekt?vnej ?trukt?ry n?kladov, mo?no diferenci?ciu dosiahnu? r?znymi sp?sobmi. Medzi hlavn? pr?stupy pou??van? v strat?gii diferenci?cie patr?: - v?voj tak?ch vlastnost? produktu, ktor? zni?uj? celkov? n?klady kupuj?ceho na prev?dzku produktov v?robcu (zv??enie spo?ahlivosti, kvality, ?spory energie, ?etrnos? k ?ivotn?mu prostrediu); - vytvorenie vlastnost? produktu, ktor? zvy?uj? efekt?vnos? jeho pou??vania spotrebite?om (doplnkov? funkcie, komplement?rnos? s in?m produktom, zamenite?nos?); - poskytnutie vlastnost? produktu, ktor? zvy?uj? mieru spokojnosti z?kazn?ka (stav, imid?, ?ivotn? ?t?l). Pod?a charakteru zamerania je mo?n? rozli?ova? medzi inovat?vnymi a marketingov?mi strat?giami diferenci?cie. Inovat?vna diferenci?cia Inovat?vna strat?gia diferenci?cie je skuto?n? diferenci?cia zah??aj?ca v?robu skuto?ne odli?n?ch produktov pomocou r?znych technol?gi?. T?to strat?gia zah??a z?skanie konkuren?n?ch v?hod prostredn?ctvom vytv?rania z?sadne nov?ch produktov, technol?gi? alebo upgradov a ?prav existuj?cich produktov. V tomto pr?pade diferenci?cia ovplyv?uje nielen samotn? produkty, ale aj implementovan? technol?giu, ?o si vy?aduje zoh?adnenie faktora vedecko-technick?ho pokroku. Vedeck? objavy a vyv?jaj?ce sa technol?gie pon?kaj? nov? sp?soby, ako uspokoji? potreby spotrebite?ov. Skuto?n? diferenci?cia je charakteristickej?ia pre trh priemyseln?ho tovaru, produktov high-tech odvetv?, kde najv???iu medzeru v konkurencii ur?uje efekt?vna inova?n? strat?gia. Marketingov? diferenci?cia Strat?gia marketingovej diferenci?cie zah??a dosiahnutie konkuren?n?ch v?hod vytv?ran?m charakteristick?ch vlastnost? spojen?ch nie s produktom samotn?m, ale s jeho cenou, balen?m, sp?sobmi dodania (bez predplatenia, so zabezpe?en?m dopravy at?.); umiestnenie, propag?cia, popredajn? servis (z?ruky, servis), ochrann? zn?mka, ktor? vytv?ra imid?. Pr?tomnos? charakteristick?ch vlastnost? si zvy?ajne vy?aduje vy??ie n?klady, ?o vedie k vy???m cen?m. ?spe?n? diferenci?cia v?ak umo??uje firme dosiahnu? vy??iu ziskovos?, preto?e spotrebitelia s? ochotn? zaplati? za jedine?nos? produktov. Diferencia?n? strat?gie si vy?aduj? zna?n? invest?cie do funk?n?ho marketingu a najm? reklamy s cie?om poskytn?? spotrebite?om inform?cie o uv?dzan?ch charakteristick?ch vlastnostiach produktu. Strat?gia zamerania Strat?gia zamerania (?pecializ?cie) je typick? obchodn? strat?gia, ktor? zah??a s?stredenie sa na ?zky segment trhu alebo ?pecifick? skupinu z?kazn?kov, ako aj ?pecializ?ciu na ur?it? ?as? produktu a/alebo geografick? regi?n. Tu je hlavn?m cie?om uspokoji? potreby vybran?ho segmentu s vy??ou efektivitou v porovnan? s konkurenciou obsluhuj?cou ?ir?? segment trhu. ?spe?n? strat?gia zamerania dosahuje vysok? podiel na trhu v cie?ovom segmente, ale v?dy vedie k n?zkemu celkov?mu podielu na trhu. T?to strat?gia je preferovanou mo?nos?ou rozvoja pre firmy s obmedzen?mi zdrojmi. Strat?gia zamerania m? formu cielenej strat?gie n?zkych n?kladov, ak sa cenov? po?iadavky kupuj?cich segmentu l??ia od po?iadaviek na hlavnom trhu, alebo strat?gie zameranej diferenci?cie, ak cie?ov? segment vy?aduje jedine?n? vlastnosti produktu. Rovnako ako ostatn? z?kladn? obchodn? strat?gie, strat?gia zamerania chr?ni firmu pred konkuren?n?mi silami nasleduj?cimi sp?sobmi: zameranie sa na segment jej umo??uje ?spe?ne konkurova? firm?m p?sobiacim v r?znych segmentoch; ?pecifick? kompetencie a schopnosti firmy vytv?raj? bari?ry vstupu pre potenci?lnych konkurentov a prienik substitu?n?ch produktov; tlak zo strany n?kupcov a dod?vate?ov sa zni?uje v d?sledku ich vlastnej neochoty jedna? s in?mi, menej kompetentn?mi konkurentmi. D?vodom v?beru takejto strat?gie je nedostatok alebo nedostatok zdrojov, posilnenie bari?r vstupu na trh. Preto je strat?gia zamerania spravidla vlastn? mal?m firm?m5 http://www.logistics.ru/9/2/i20_64.htm (pr?stup 15.01.2011) 2.2 Probl?my realiz?cie konkuren?n?ch v?hod na medzin?rodnom trhu V?etko, ?o bolo povedan? vy??ie o konkurencii a konkuren?nej strat?gii, m??e rovnako plati? pre vonkaj?? aj vn?torn? trh. Medzin?rodn? konkurencia m? z?rove? ur?it? zvl??tnosti. Prv? znak Ka?d? krajina v tej ?i onej miere vlastn? v?robn? faktory potrebn? pre ?innos? firiem v akomko?vek odvetv?. Te?ria komparat?vnych v?hod v Heckscher-Ohlinovom modeli sa venuje porovn?vaniu dostupn?ch faktorov. Krajina vyv??a tovar, pri v?robe ktor?ho sa intenz?vne vyu??vaj? r?zne faktory. Faktory sa v?ak spravidla nielen dedia, ale aj vytv?raj?, preto na z?skanie a rozvoj konkuren?n?ch v?hod nie je d?le?it? ani tak aktu?lny stav faktorov, ale r?chlos? ich vytv?rania. . Okrem toho mno?stvo faktorov m??e oslabi? konkuren?n? v?hodu a nedostatok faktorov m??e podpori? inov?cie, ?o m??e vies? k dlhodobej konkuren?nej v?hode. S?bor aplikovan?ch faktorov v r?znych odvetviach sa l??i. Firmy dosahuj? konkuren?n? v?hodu, ak maj? k dispoz?cii n?zkon?kladov? alebo kvalitn? faktory, ktor? s? d?le?it? pri konkurencii v konkr?tnom odvetv?. Poloha Singapuru na d?le?itej obchodnej ceste medzi Japonskom a Bl?zkym v?chodom z neho urobila centrum priemyslu opr?v lod?. Z?skanie konkuren?nej v?hody na z?klade faktorov v?ak nez?vis? ani tak od ich dostupnosti, ako sk?r od ich efekt?vneho vyu?itia, ke??e nadn?rodn? spolo?nosti m??u poskytn?? ch?baj?ce faktory n?kupom alebo umiestnen?m aktiv?t v zahrani?? a mnoh? faktory sa z krajiny do krajiny relat?vne ?ahko pres?vaj?. Faktory sa delia na z?kladn? a rozvinut?. Medzi hlavn? faktory patria pr?rodn? zdroje, klimatick? podmienky, geografick? poloha, nekvalifikovan? pracovn? sila at?. Krajina ich dost?va deden?m alebo s malou invest?ciou. Pre konkuren?n? v?hodu krajiny maj? mal? hodnotu alebo v?hoda, ktor? vytv?raj?, nie je udr?ate?n?. ?loha hlavn?ch faktorov sa zni?uje v d?sledku zn??enia ich potreby alebo v d?sledku ich zv??enej dostupnosti (aj v d?sledku presunu ?innost? alebo n?kupov zo zahrani?ia). Tieto faktory s? d?le?it? v ?a?obnom priemysle av odvetviach s?visiacich s po?nohospod?rstvom. Medzi rozvinut? faktory patr? modern? infra?trukt?ra, vysoko kvalifikovan? pracovn? sila at?. Pr?ve tieto faktory s? najd?le?itej?ie, preto?e umo??uj? dosiahnu? vy??iu ?rove? konkuren?nej v?hody. Druh? znak Druh?m determinantom n?rodnej konkuren?nej v?hody je dom?ci dopyt po tovare alebo slu?b?ch pon?kan?ch t?mto odvetv?m. Dopyt na dom?com trhu ovplyv?uje ?spory z rozsahu a ur?uje povahu a r?chlos? inov?ci?. Objem a charakter rastu dom?ceho dopytu umo??uje firm?m z?ska? konkuren?n? v?hodu, ak: - existuje v zahrani?? dopyt po produkte, ktor? je na dom?com trhu ve?mi ?iadan?; - existuje ve?k? po?et nez?visl?ch kupuj?cich, ?o vytv?ra priaznivej?ie prostredie pre obnovu; - dom?ci dopyt r?chlo rastie, ?o stimuluje zintenz?vnenie kapit?lov?ch invest?ci? a r?chlos? obnovy; - dom?ci trh sa r?chlo nas?ti, v d?sledku toho sa spr?s?uje konkurencia, v ktorej pre?ij? t? najsilnej??, ?o ich n?ti vst?pi? na zahrani?n? trh. Firmy dosahuj? konkuren?n? v?hodu internacionaliz?ciou dopytu na dom?com trhu, t.j. pri uprednost?ovan? zahrani?n?ch spotrebite?ov. Tret? znak Tret?m determinantom, ktor? ur?uje n?rodn? konkuren?n? v?hodu, je pr?tomnos? dod?vate?sk?ch alebo pr?buzn?ch odvetv?, ktor? s? konkurencieschopn? na svetovom trhu, v krajine. V pr?tomnosti konkuren?n?ch dod?vate?sk?ch odvetv? je mo?n?: - efekt?vny a r?chly pr?stup k drah?m zdrojom, ako s? zariadenia alebo kvalifikovan? pracovn? sila at?.; - koordin?cia dod?vate?ov na dom?com trhu; - pomoc pri procese inov?cie. N?rodn? firmy maj? najv???? ??itok, ak s? ich dod?vatelia glob?lne konkurencieschopn?. Pr?tomnos? konkurencieschopn?ch priemyseln?ch odvetv? v krajine ?asto vedie k vzniku nov?ch vysoko rozvinut?ch typov v?roby. S?visiace odvetvia s? odvetvia, v ktor?ch m??u firmy vz?jomne p?sobi? v procese vytv?rania hodnotov?ho re?azca, ako aj odvetvia, ktor? sa zaoberaj? doplnkov?mi produktmi, ako s? po??ta?e a softv?r. Interakcia m??e prebieha? v oblasti v?voja technol?gi?, v?roby, marketingu, slu?ieb. Ak v krajine existuj? pr?buzn? odvetvia, ktor? m??u konkurova? na svetovom trhu, otv?ra sa pr?stup k v?mene inform?ci? a technickej interakcii. Geografick? bl?zkos? a kult?rna pr?buznos? ved? k akt?vnej?ej v?mene ne? so zahrani?n?mi firmami. ?spech na svetovom trhu jedn?ho odvetvia m??e vies? k rozvoju v?roby doplnkov?ch tovarov a slu?ieb. Napr?klad predaj americk?ch po??ta?ov do zahrani?ia viedol k zv??en?mu dopytu po americk?ch perif?ri?ch, softv?ri a americk?ch datab?zov?ch slu?b?ch. ?tvrt? znak ?tvrt?m d?le?it?m determinantom, ktor? ur?uje konkurencieschopnos? odvetvia, je skuto?nos?, ?e firmy sa vytv?raj?, organizuj? a riadia v z?vislosti od povahy konkurencie na dom?com trhu, pri?om sa rozv?jaj? r?zne strat?gie a ciele. N?rodn? charakteristiky ovplyv?uj? mana?ment firiem a formu konkurencie medzi nimi. V Taliansku s? mnoh? firmy, ktor? s? ?spe?n? na glob?lnom trhu, mal? alebo stredn? (ve?kosti) rodinn? podniky. V Nemecku s? be?nej?ie ve?k? spolo?nosti s hierarchick?m syst?mom riadenia. Okrem toho m??eme pripomen?? americk? a japonsk? riadiaci syst?m. Tieto n?rodn? charakteristiky v?razne ovplyv?uj? postavenie firiem v ich orient?cii na glob?lnu konkurenciu. Osobitn? v?znam pre dosiahnutie vysokej konkurencieschopnosti v odvetv? m? siln? konkurencia na dom?com trhu, s konkurenciou na dom?com trhu sa vytv?raj? v?hody pre cel? n?rodn? priemysel, nielen pre jednotliv? firmy. Konkurenti si navz?jom po?i?iavaj? progres?vne n?pady a rozv?jaj? ich, preto?e my?lienky sa ??ria r?chlej?ie v r?mci jedn?ho n?roda ako medzi r?znymi n?rodmi. Tieto v?hody s? umocnen? koncentr?ciou konkurentov v jednej geografickej oblasti. ?loha vl?dy ?loha vl?dy pri vytv?ran? n?rodn?ch v?hod spo??va v tom, ?e ovplyv?uje v?etky ?tyri determinanty: - na parametre faktorov - prostredn?ctvom dot?ci?, politiky kapit?lov?ho trhu at?.; - parametre na po?iadanie - stanoven?m r?znych noriem a verejn?m obstar?van?m; - o podmienkach rozvoja pr?buzn?ch odvetv? a odvetv?-dod?vate?ov - prostredn?ctvom kontroly reklamn?ch m?di? alebo regul?cie rozvoja infra?trukt?ry; - o strat?gii firiem, ich ?trukt?re a rivalite - prostredn?ctvom ich da?ovej politiky, protimonopolnej legislat?vy, regul?ciou invest?ci? a aktiv?t trhu cenn?ch papierov a pod. V?etky ?tyri determinanty m??u ma? aj inverzn? vplyv na vl?du. ?loha vl?dy m??e by? pozit?vna alebo negat?vna. Determinanty n?rodnej konkurencieschopnosti s? zlo?it?m syst?mom, ktor? sa neust?le vyv?ja. Niektor? determinanty pravidelne ovplyv?uj? in?. P?sobenie s?stavy determinantov vedie k tomu, ?e konkurencieschopn? n?rodn? odvetvia nie s? rovnomerne rozmiestnen? po celej ekonomike, ale s? posp?jan? do zv?zkov, ?i?e „zhlukov“, pozost?vaj?cich z odvetv?, ktor? s? na sebe z?visl?. 2.3 Benchmarketing ako strat?gia dosiahnutia konkuren?nej v?hody – pozn.), je sp?sob ?t?dia ?innosti podnikate?sk?ch subjektov, predov?etk?m ich konkurentov, s cie?om vyu?i? a pozit?vne sk?senosti vo svojej pr?ci. Benchmarking zah??a s?bor n?strojov, ktor? v?m umo??uj? systematicky vyh?ad?va?, hodnoti? a organizova? vyu?itie v?etk?ch pozit?vnych prednost? sk?senost? niekoho in?ho vo va?ej pr?ci. Benchmarking je zalo?en? na my?lienke porovn?vania aktiv?t nielen konkuren?n?ch podnikov, ale aj popredn?ch spolo?nost? v in?ch odvetviach. Rozumn? vyu??vanie sk?senost? konkurentov a ?spe?n?ch spolo?nost? v?m umo??uje zni?ova? n?klady, zvy?ova? zisky a optimalizova? v?ber strat?gie pre va?u organiz?ciu. Benchmarking je neust?le sk?manie toho najlep?ieho v praxi konkurentov, porovn?vanie podniku s vytvoren?m referen?n?m modelom vlastn?ho podnikania. Benchmarking v?m umo??uje identifikova? a pou??va? vo va?om podnikan? to, ?o in? robia lep?ie. Benchmarking je zalo?en? na koncepte neust?leho zlep?ovania v?konnosti, ktor? zabezpe?uje nepretr?it? cyklus pl?novania, koordin?cie, motiv?cie a hodnotenia akci? s cie?om udr?ate?n?ho zlep?ovania v?konnosti organiz?cie. Jadrom benchmarkingu je h?adanie najlep??ch obchodn?ch ?tandardov pre pou?itie v?skumnou organiz?ciou. Nezameriava sa na jednoduch? meranie a porovn?vanie dosiahnut?ch v?sledkov, ale na to, ako mo?no dan? proces zlep?i? uplatnen?m osved?en?ch postupov. Benchmarking nazna?uje, ?e spolo?nos? mus? by? dostato?ne pokorn?, aby akceptovala, ?e niekto in? m??e by? v nie?om lep??, a dostato?ne m?dra na to, aby sa pok?sila pr?s? na to, ako dobehn?? ostatn?ch a dokonca ich prekona?. Benchmarking odzrkad?uje snahy organiz?cie o neust?le zlep?ovanie a pom?ha sp?ja? r?znorod? zlep?enia do jednotn?ho syst?mu riadenia zmien. Druhy benchmarkingu - intern? - porovnanie pr?ce div?zi? spolo?nosti; - konkurencieschopn? - porovn?vanie va?ej spolo?nosti s konkurenciou v r?znych parametroch; - v?eobecn? - porovnanie podniku s nepriamymi konkurentmi pod?a zvolen?ch parametrov; - funk?n? - porovnanie pod?a funkci? (predaj, n?kup, v?roba a pod.). V?eobecn? benchmarking je porovnanie v?roby a predaja ich produktov s obchodnou v?konnos?ou dostato?ne ve?k?ho po?tu v?robcov alebo predajcov podobn?ho produktu. Tak?to porovnanie n?m umo??uje na?rtn?? jasn? smery investi?nej ?innosti. Parametre pou??van? na porovnanie vlastnost? produktu z?visia od konkr?tneho typu produktu. Funk?n? benchmarking znamen? porovn?vanie v?konu jednotliv?ch funkci? (napr?klad oper?ci?, procesov, met?d pr?ce a pod.) predajcu s podobn?mi parametrami najlep??ch podnikov (predajcov) p?sobiacich v podobn?ch podmienkach. Konkuren?n? benchmarking sa zameriava na produkty, slu?by a procesy priamych konkurentov organiz?cie. Benchmarking m? bl?zko k pojmu marketingov? spravodajstvo, ?o znamen? neust?lu ?innos? zbierania aktu?lnych inform?ci? o zmen?ch v externom marketingovom prostred?, ktor? je potrebn? ako pre vypracovanie, tak aj pre ?pravu marketingov?ch pl?nov. Marketingov? spravodajstvo je v?ak ur?en? na zhroma??ovanie d?vern?ch inform?ci? a benchmarking mo?no pova?ova? za aktivitu na prem???anie o strat?gii zalo?enej na najlep??ch sk?senostiach partnerov a konkurentov. F. Kotler stoto??uje benchmarking so z?kladnou anal?zou – procesom „h?adania, ?t?dia a osvojovania si najpokro?ilej??ch prakt?k a technol?gi? pou??van?ch organiz?ciami v r?znych krajin?ch sveta za ??elom zv??enia efekt?vnosti va?ej organiz?cie“. Benchmarketing sa st?va siln?m n?strojom na posilnenie konkurencieschopnosti podniku a umenia pochopi?, ako a pre?o niektor? spolo?nosti dosahuj? v?razne lep?ie v?sledky ako in?. Pomocou benchmarkingu m??ete zlep?ova? najlep?ie technol?gie in?ch spolo?nost?, t.j. m? za cie? osvoji? si „najpokro?ilej?ie svetov? sk?senosti“. Z?VER Vo vysoko konkuren?nom a r?chlo sa meniacom prostred? sa firmy musia s?stredi? nielen na vn?torn? stav vec?, ale musia si vypracova? aj dlhodob? strat?giu spr?vania zameran? na vytv?ranie udr?ate?n?ch konkuren?n?ch v?hod. Zr?ch?ovanie zmien v prostred?, vznik nov?ch po?iadaviek a meniace sa poz?cie spotrebite?ov, zmeny vl?dnej politiky, vstup nov?ch konkurentov na trh vedie k potrebe neust?lej anal?zy a optimaliz?cie existuj?cich konkuren?n?ch v?hod. Najv?raznej?ia alebo dlhodob? konkuren?n? v?hoda pod?a m?a poch?dza zo zav?dzania novej technol?gie alebo „know-how“ vytvoren?ho samotnou firmou prostredn?ctvom inov?ci?. Nie ka?d? firma si dok??e vytvori? t?to konkuren?n? v?hodu (hlavn?m probl?mom je nedostatok dostato?n?ch finan?n?ch a ?udsk?ch zdrojov). Zo ?t?die m??eme kon?tatova?, ?e neexistuje ?iadna konkuren?n? v?hoda, ktor? by bola rovnak? pre v?etky spolo?nosti. Ka?d? spolo?nos? je svoj?m sp?sobom jedine?n?, preto je proces vytv?rania konkuren?n?ch v?hod pre ka?d? spolo?nos? jedine?n?, preto?e z?vis? od mnoh?ch faktorov: postavenie spolo?nosti na trhu, dynamika jej rozvoja, potenci?l, spr?vanie spolo?nosti. konkurentmi, charakteristikou produktu alebo poskytovan?ch slu?ieb, stavom ekonomiky, kult?rnym prostred?m a mnoh?mi ?al??mi faktormi. Z?rove? existuje nieko?ko z?sadn?ch bodov, strat?gi?, ktor? n?m umo??uj? hovori? o zov?eobecnen?ch princ?poch konkuren?n?ho spr?vania a implement?cii strategick?ho pl?novania zameran?ho na vytv?ranie udr?ate?nej konkuren?nej v?hody. ODKAZY 1. Azoev G.L., Chelenkov A.P. Konkuren?n? v?hody firmy. - M.: JSC "Printing House" NEWS ", 2007. 2. Benchmarketing [Elektronick? zdroj] 3. Golovikhin S.A., Shipilova S.M. Teoretick? z?klady ur?ovania konkuren?n?ch v?hod stroj?rskeho podniku 4. Zakharov A.N., Zokin A.A., Konkurencieschopnos? podniku: podstata, met?dy hodnotenia a mechanizmy zvy?ovania 5. Porter M. „Medzin?rodn? konkurencia“: prel. z angli?tiny: vyd. V.D. ??etinina. M.: Medzin?rodn? vz?ahy, 1993 6. Fatkhutdinov R.A. Strategick? mana?ment. 7. vydanie, rev. a dodato?n? - M.: Delo, 2005. - 448 s. 7. Shifrin M.B. Strategick? mana?ment. - SPb.: Peter, 2008, s.113 8. Yagafarova E. F. Abstrakt dizerta?nej re?er?e na t?mu "?loha intelektu?lneho kapit?lu pri vytv?ran? udr?ate?nej konkuren?nej v?hody podniku"

Yagafarova E. F. Abstrakt dizerta?nej pr?ce na t?mu „?loha intelektu?lneho kapit?lu pri vytv?ran? udr?ate?nej konkuren?nej v?hody spolo?nosti“ [Elektronick? zdroj] URL:
S.A. Golovikhin, S.M. Shipilov. Teoretick? z?klady na ur?enie konkuren?n?ch v?hod stroj?rskeho podniku [Elektronick? zdroj] URL: http://www.lib.csu.ru/vch/8/2004_01/023.pdf (pr?stup 18/12/2010)
Shifrin M.B. Strategick? mana?ment. - Petrohrad: Peter, 2008, s. 113
Azoev G.L., Chelenkov A.P. Konkuren?n? v?hody firmy. - M .: OJSC "NOVINKY z tla?iarne", 2007.
A.N. Zacharov, A.A. Zokin, Podnikov? konkurencieschopnos?: Podstata, met?dy hodnotenia a mechanizmy zvy?ovania [Elektronick? zdroj] URL:

Hovorte o po?te dokon?en?ch projektov, objeme vydan?ch produktov, publikujte ?spe?n? pr?pady. Je ve?mi d?le?it? nesk?znu? do sebachv?ly, ale uk?za?, ak? skuto?n? hodnotu priniesli va?e produkty alebo slu?by.

S? va?e slu?by u?ito?n?? Povedz o tom!

Uverej?ujte posudky od skuto?n?ch z?kazn?kov s odkazmi na ich profily na soci?lnych sie?ach/webov? str?nky spolo?nosti, aby potenci?lny z?kazn?k mohol z?ska? potvrdenie. 90 % ?ud? si neover? pravos? t?chto recenzi?, no ak budete z va?ej strany tak? otvoren?, vybudujete si ich d?veru.

Vysok? ?rove? kvality / slu?ieb

A ?tandardn? pokra?ovanie: "Na?a spolo?nos? zamestn?va vysokokvalifikovan?ch odborn?kov, ktor? pre?li ?peci?lnym ?kolen?m."

Vo v?eobecnosti kvalifik?cia ?pecialistov nehovor? o ?rovni slu?ieb, pokia? va?i zamestnanci neboli vy?kolen? v kurzoch "Ako l?za? klienta."

Vezmite si pr?klad z hotelov, pre ktor? boli vyvinut? medzin?rodn? ?tandardy slu?ieb. ?lovek, ktor? vstupuje do trojhviezdi?kov?ho hotela, si u? zhruba predstavuje, ?o ho ?ak?: izba s rozlohou najmenej 12 metrov ?tvorcov?ch. m, f?a?kov? vodu zdarma, k?pe??u s uter?kmi, mydlom a toaletn?m papierom.

?o ?ak? klienta vo va?ej spolo?nosti?

Nap??te mu, ako r?chlo tovar opravia alebo doru?ia. Vysvetlite, ako bude osobn? mana??r pracova? na rie?en? svojho probl?mu – krok za krokom, od prijatia ?iadosti a? po v?sledok. Presved?te ho, ?e aj po dokon?en? objedn?vky ste v?dy pripraven? pom?c?.

Predstavte si, ?e vol?te do spolo?nosti oh?adom v?znamnej zmluvy a predajca v?m odpovie: „Sme na obede, zavolajte mi nesk?r.“ A zaves?. Zavol?te mu sp?? alebo n?jdete in?ho dod?vate?a?

Ak zamestnanci spolo?nosti nie s? zdvoril? a priate?sk?, va?a „vysok? ?rove? slu?ieb“ je bezcenn?.

V ?om s? va?i zamestnanci dobr??

A ak sa chcete pochv?li? profesionalitou svojich zamestnancov, povedzte n?m o nich samostatne: kde z?skali kvalifik?ciu, ako dlho pracuj? vo svojej ?pecializ?cii a ?o dok??u.

Individu?lny pr?stup

Tento v?raz potencion?lnych z?kazn?kov u? d?vno nepresved?il, je tak? otrepan?. Naj?astej?ie si ho jednoducho nev?imn?, a ak si ho v?imn?, skepticky sa usmej? a v duchu si povedia „no, dobre, samozrejme“.

never??? Pozrite sa na webov? str?nky va?ich konkurentov – 99-kr?t zo 100 n?jdete t?to fr?zu, ak nie na str?nke „O mne“, tak na inej.

Nahra?te be?n? fr?zy konkr?tnymi inform?ciami.

Uve?te v?etko, na ?o sa spoliehate pri v?voji projektu alebo dokon?ovan? z?kazky. Vysvetlite, ?o m?te na mysli pod pojmom „individu?lny pr?stup“.

Na prv? miesto ur?ite dajte splnenie prian? z?kazn?ka. Ale ch?pete, ?e ostatn? robia to ist?. S?hlas?te, je ?a?k? si predstavi? dizajn?ra, ktor? rob? ?erven? kuchy?u pre klientov, ktor? sn?vaj? o zelenej.

Uk??te, AKO pln?te t??by z?kazn?kov

p?sa?, ?o je s??as?ou v??ho syst?mu vz?ahov so z?kazn?kmi? ->

Ako uspokojujete potreby ka?d?ho klienta v z?vislosti od charakterist?k jeho ?loh. ?o presne zva?ujete pri vypracov?van? projektu alebo dokon?ovan? z?kazky.

Ak? ?al?ie podmienky spolupr?ce m??ete pod?a uv??enia klienta zahrn?? do ?tandardnej zmluvy: r?zne platobn? sch?my, individu?lne z?avy, dod?vka, mont??.

Ak? ?irok? je pr?vomoc klienta, ktor? sa chce procesu z??astni? alebo ho sledova? s mo?nos?ou ?pravy. V akom bode u? nie s? ?elania akceptovan?.

N?zke ceny a/alebo skvel? ponuky

?al?ia "ni?" pe?iatka. A ak si uvedom?te, ?e nielen n?zke, ale aj vysok? ceny m??u riadi? predaj s rovnak?m ?spechom, potom sa t?to v?hoda st?va ?plne zbyto?nou.

Sna??te sa up?ta? z?kazn?ka n?zkymi cenami? Nerobte to t?mto sp?sobom!

Namiesto pr?zdnych slov pou??va? ?estn? ??sla.

Napr?klad: pon?kame kuchyne v ?kandin?vskom ?t?le za cenu 20 000 rub?ov za meter ?tvorcov?, z?kladn? bal?k obsahuje ?tandardn? ?asti, dosku, drez, su?i?ku riadu.

Alebo: v janu?ri zn??ime n?klady na kolekciu Shikardos o 30% - pri objednan? kuchyne s d??kou 3 metre u?etr?te 25 000 rub?ov.

O n?zkych cen?ch naj?astej?ie hovoria tie spolo?nosti, ktor? u? klienta nemaj? na ?o up?ta?. Kupuj?cemu neodopierajte minim?lne matematick? schopnosti. Verte mi, ?e pri porovn?van? cien si porad? s?m.

Pri v?bere produktu kupuj?ci porovn?va nieko?ko alternat?vnych (nie identick?ch!) mo?nost?:

dreven? domy - s tehlou a p?robet?nom
?perky z bieleho zlata - so striebrom a platinou
mezoterapia tv?re - so soch?rskou mas??ou a plazmov?m liftingom.

Urobte si porovn?vaciu tabu?ku, pod?a v?sledkov ktor?ch va?a ponuka vyhr?va ako najbezpe?nej?ia, najr?chlej?ia, najodolnej?ia (tepl?, prest??na, pohodln? – vyberte si v?hody v??ho produktu alebo slu?by). A potom cena ust?pi do pozadia.

?irok? rozsah

T?chto 18 znakov bez medzier sa stane v?hodou a? vtedy, ke? ich klient vn?ma ako rie?enie svojich probl?mov ->

De?ifrova?, ?o d?va ?irok? rozsah

Mo?nos? v?beru z ur?itej sortimentnej skupiny. M??ete pon?knu? desiatky alebo aj stovky zlat?ch prste?ov, ale kupuj?ceho zauj?ma konkr?tna ve?kos?. A ak sa neobjav? na vitr?ne internetov?ho obchodu, pre klienta zostane slogan o bohatosti sortimentu zilch. Spo?iatku p?jde nabud?ce k s??a?iacim vern? n?v?tevn?k, aby nebol op?? sklaman?.

Mo?nos? n?kupu s?visiacich produktov- veko na panvicu, kefa na zber zvierac?ch chlpov - na vys?va?, utierky na ?istenie obrazovky - na monitor. To je v?hodn? pre obe strany. Klient nak?pi v?etko na jednom mieste a u?etr? na dobierke, predajca zvy?uje zisky o 5-15%.

Mo?nos? objednania slu?by na k???. Ke? hovor?te o ?irokej ?k?le slu?ieb spolo?nosti, uve?te ich. Uve?te, ktor? z nich poskytujete samostatne a ktor? - iba v komplexe. Napr?klad poradensk? spolo?nos? vykon?va pomenovanie v?lu?ne v r?mci viacstup?ovej slu?by registr?cie spolo?nosti, pri?om pomoc pri pr?prave dokumentov m??e by? mimo nej.

Zoznam zbyto?n?ch v?hod je ?asto umiestnen? v sekcii „O n?s“. U? je to opraven?? V?borne! Teraz skontrolujte, ?i ste pou?ili v?etky sp?soby presvied?ania z?kazn?kov na str?nke „O“. H?adajte argumenty, ktor? s? presne na cie?.

A priznajte sa v koment?roch, ?asto vo va?ich firm?ch pracuj? profesion?lni profesion?li s individu?lnym pr?stupom? ?

O autorovi.

Pri ak?chko?vek zmen?ch je v?ak potrebn? dodr?a? jeden z hlavn?ch princ?pov marketingu: v prvom rade je potrebn? pri tvorbe alebo zmene produktu bra? do ?vahy t??by a z?ujmy spotrebite?a.

Tento princ?p je prv?m krokom k ?spe?n?mu a prosperuj?cemu podniku. Jeden postoj k spotrebite?om v?ak nesta??, je potrebn? vytvori? ur?it? konkuren?n? v?hodu, ktor? v?m umo?n? predbehn?? konkurentov vo vybranom v?klenku.

Vytv?ranie v?hody

Pojem „konkuren?n? v?hoda“ znamen? v?lu?ne pozit?vny rozdiel medzi produktom a produktmi konkuren?n?ch organiz?ci?. Pr?ve t?to v?hoda je faktorom, pod?a ktor?ho si spotrebite? vyber? tento produkt, a nie produkt konkuren?n?ch firiem. Konkuren?nou v?hodou m??e by? napr?klad kvalita produktu alebo slu?by.

Pri vytv?ran? konkuren?nej v?hody je d?le?it? dodr?iava? dva hlavn? princ?py:

T?to v?hoda by mala by? pre spotrebite?a skuto?ne d?le?it?;
Spotrebite? mus? vidie? a c?ti? konkuren?n? v?hodu.

Napriek takej ve?kej efektivite pri vytv?ran? konkuren?nej v?hody je potrebn? ma? na pam?ti, ?e konkurenti bud? t?to v?hodu aj tak ?asom ur?ova? a aplikova? ju na svoje produkty.

Ako v?ak ukazuje prax, tento ?as sta?? na to, aby sa vr?tili n?klady, z?skali zna?n? zisky a predbehli priamych konkurentov.

Vytvorenie konkuren?nej v?hody by nemalo zabra? obrovsk? rozpo?ty spolo?nosti, preto je potrebn? pou?i? ur?it? metodiku, ktor? umo??uje nielen vytvorenie konkuren?nej v?hody, ale aj v?razn? zn??enie n?kladov na tento proces.

V tejto metodike mo?no rozl??i? ?tyri hlavn? etapy, z ktor?ch ka?d? je neoddelite?nou s??as?ou cel?ho procesu vytv?rania v?hody produktu:

Segment?cia;
?pecializ?cia;
Diferenci?cia;
Koncentr?cia.

Segment?cia

Pod pojmom segment sa v tomto pr?pade ukr?vaj? koncov? spotrebitelia, ktor? h?adaj? ten ?i onen typ produktu s ur?it?mi parametrami. In?mi slovami, ka?d? spotrebite? m? ur?it? potreby a z?ujmy, na z?klade ktor?ch si vyber? potrebn? produkty. V?etk?ch spotrebite?ov tak mo?no rozdeli? do skup?n po?iadaviek.

Pri realiz?cii (jednotlivci) sa ako parametre procesu segment?cie ?asto vol? pohlavie, vekov? charakteristiky, bydlisko, dostupnos? vozidla a pod.

Okrem toho sa niekedy pou??vaj? podrobnej?ie ?daje o spotrebite?och, to znamen?, ?e sa vykon?va zacielenie. Na druhej strane spotrebite?mi m??u by? organiz?cie, ktor?m sa dod?vaj? produkty. V tomto pr?pade sa segment?cia vykon?va pod?a pr?slu?nosti organiz?cie k ur?it?mu typu: obchod, predajca, v?robca at?.

Jedn?m z hlavn?ch parametrov segment?cie je v tomto pr?pade ve?kos? spolo?nosti, s vedom?m ktorej m??ete ?ahko ur?i? celkov? mno?stvo produktov prech?dzaj?cich organiz?ciou.

Po ur?en? znakov segment?cie a identifik?cii bud?cej konkuren?nej v?hody je potrebn? na propag?ciu produktu pou?i? be?n? marketingov? n?stroje: reklama na produkt, priame uvedenie produktu do firmy, zasielanie listov so ?iados?ou o k?pu produktu a in?.

Samozrejme, v?etky tieto met?dy maj? ve?k? probl?m: neexistuje ?iadna z?ruka, ?e sa spolo?nos? rozhodne produkt k?pi?. V tomto smere existuje praktickej?? sp?sob – implement?cia segment?cie spotrebite?ov na z?klade probl?mov pr?tomn?ch v tejto oblasti.

Iste, v ka?dom podniku existuje prek??ka, ktor? vypl?va zo skuto?nosti, ?e spotrebitelia nem??u n?js? to, ?o potrebuj?. Napr?klad z?kazn?ci m?siarstva chc?, aby ur?it? druh m?sa nest?l 300 rub?ov, ale 250.

Alebo ?e don??ka pizze domov bola zrealizovan? nie za hodinu, ale za 30 min?t. Segment?cia sa teda uskuto??uje pod?a neuspokojen?ch potrieb spotrebite?ov.

Vyhodnoti? tak?to po?iadavky je pomerne jednoduch?, napr?klad be?n?m prieskumom medzi potenci?lnymi spotrebite?mi. Prieskumy v?dy priniesli najefekt?vnej?? v?sledok. Po anal?ze v?sledkov prieskumu sa vyberie najak?tnej?? probl?m a na jeho z?klade sa vybuduje konkuren?n? v?hoda. Propagovan? produkty sa teda bud? sp?ja? s cie?ov?m publikom pr?ve s touto konkuren?nou v?hodou.

?pecializ?cia

Identifik?cia probl?mov v konkr?tnom segmente trhu je len polovica probl?mov. Je potrebn? rozhodn?? sa pre jeden probl?m, ktor? je potrebn? odstr?ni? a urobi? z neho v?hodu. Nie je to v?ak tak? jednoduch?, ako sa zd?. V?ber konkr?tneho probl?mu pre jeho ?al?ie rie?enie z?vis? od mno?stva faktorov, medzi ktor? patria peniaze, pr?tomnos? ur?it?ch podmienok, person?l, ?as.

Rozhoduj?cimi krit?riami pri v?bere konkr?tneho probl?mu s? najm? ?as, peniaze a person?l. Koniec koncov, s ve?k?m rozpo?tom, neobmedzen?m mno?stvom ?asu a ?pecializovan?m person?lom sa daj? vyrie?i? ak?ko?vek probl?my. Preto je pred v?berom potrebn? spr?vne pos?di? dostupn? zdroje.

Nemenej d?le?it?m krokom je pos?denie d?le?itosti tohto probl?mu. Relevantnos? a z?va?nos? konkr?tneho probl?mu ur?uje ?spech konkuren?nej v?hody. Nevyberajte probl?m, ktor? m??u in? organiz?cie ?ahko vyrie?i?. A, samozrejme, netreba zab?da? na ve?n? probl?my, ktor? existuj? v ka?dom segmente trhu.

Ide o cenu, person?l a sortiment. Ka?d? spotrebite? chce v?dy, aby kupovan? produkty boli ?o najkvalitnej?ie a najlacnej?ie v obrovskom sortimente a obsluhuj?ci person?l rob? v?etko pre to, aby bol spokojn? a pri?iel v dobrej n?lade.

Tieto probl?my nemo?no ?plne a nav?dy odstr?ni?, preto?e ni? nie je dokonal?. Z?va?nos? probl?mu v?ak m??ete zn??i? zv??en?m kvality, zn??en?m n?kladov na produkty, roz??ren?m sortimentu a n?borom kvalifikovan?ho person?lu.

Po vyhodnoten? v?etk?ch vy??ie uveden?ch faktorov a krit?ri? si mus?te vybra? najvhodnej?? probl?m, ktor? dok??ete zvl?dnu?. Z?rove? je d?le?it? pam?ta? na to, ?e ??m je probl?m ak?tnej??, t?m efekt?vnej?ie bude vytv?ranie konkuren?nej v?hody a t?m dlh?ie bude t?to v?hoda trva?. V tejto veci je n?ro?nos? cel?ho procesu vytv?rania konkuren?nej v?hody len plusom a nie naopak.

Diferenci?cia

Po rozhodnut? o probl?me, ktor? je potrebn? vyrie?i?, teda po identifik?cii konkuren?nej v?hody, je potrebn? za?a? inzerova?. ?t?dium diferenci?cie ako celku spo??va v realiz?cii r?znych druhov reklamy.

Z?rove? je potrebn? inzerova? nielen firmu, slu?bu ?i produkt, ale inzerova? s d?razom na zvolen? konkuren?n? v?hodu. Spotrebite? tak bude vedie?, ?e pr?ve tento produkt m? ur?it? v?hodu, ktor? tak dlho h?adal u in?ch spolo?nost?.

Z?rove? nie je zak?zan? pou??va? r?zne obr?zky a grafick? techniky, slogany a cit?ty, hlavn? je, ?e sa kladie d?raz na konkuren?n? v?hodu produktov.

Aby to ale nebolo kr?tke, ke??e v?etci spotrebitelia maj? r?znu inertnos? vo vn?man? reklamy, teda ur?it? obdobie, po?as ktor?ho si cie?ov? skupina zvyk? na reklamn? materi?l. Toto obdobie je pre v?etky skupiny odli?n?.

Pre jednotlivcov je teda inertnos? vo vn?man? reklamy zvy?ajne a? 6 mesiacov a pre organiz?cie a? nieko?ko desiatok mesiacov. Samozrejme, tento ukazovate? z?vis? od ?pecif?k propagovan?ho produktu a podnikania ako celku.

Koncentr?cia

Stupe? koncentr?cie je nemenej d?le?it? pri vytv?ran? konkuren?nej v?hody, preto?e pr?ve nedbalos?, uvo?nenos? a roztr?itos? m??u sp?sobi? zlyhanie. Pre ?o najefekt?vnej?ie vytvorenie konkuren?nej v?hody sa odpor??a urobi? t?to ?lohu prioritou informovan?m v?etk?ch zamestnancov spolo?nosti. Pr?ve toto tempo a ka?dodenn? pr?ca na tomto probl?me je z?rukou trval?ho ?spechu produktov.

Nezabudnite na op?tovn? segment?ciu, ktor? sa odpor??a vykon?va? ka?doro?ne. Pom??e nielen identifikova? nov? probl?my v konkr?tnom segmente trhu, ale ur?? aj aktu?lny stav vo vz?ahu k predt?m vybranej konkuren?nej v?hode, ?o v?m umo?n? presnej?ie pos?di? strat?giu spolo?nosti na trhu a na?rtn?? spr?vnu z?very.

Kombin?ciou v?etk?ch f?z a kompetentn?m vykon?van?m ka?dej z nich je d?le?it? ma? na pam?ti, ?e vytvorenie konkuren?nej v?hody je pomerne zlo?it? a ?asovo n?ro?n? proces, ktor? si vy?aduje zna?n? finan?n? a ?asov? n?klady. Preto s? ?t?di? segment?cie a ?pecializ?cie tak? d?le?it? pre v?ber probl?mu a pos?denie mo?nost? jeho rie?enia.

Ak existuje finan?n? pr?le?itos?, ?asto je u?ito?n? presegmentova?, ale vo va?om vlastnom regi?ne, v regi?ne v?robcu. Profesion?lnym a kompetentn?m pr?stupom rob? spolo?nos? v?aka svojej konkuren?nej v?hode v?razn? krok vpred.

V ?l?nku budeme hovori? o pravdepodobn?ch oblastiach konkuren?n?ch v?hod na pr?kladoch spolo?nost? svetovej triedy, zv??ime vlastnosti vytv?rania obchodn?ch v?hod v r?znych odvetviach: v bankovom sektore, na trhoch cestovn?ho ruchu a hotelov, budeme hovori? samostatne o ?pecifik? vytv?rania konkuren?n?ch v?hod pre ve?koobchody a maloobchody s prihliadnut?m na modern? svetov? trendy.

Univerz?lny pre ka?d?ho
V?hody v oblasti obchodu

Univerz?lny pre ka?d?ho

Za?nime n?? zoznam pr?kladov konkuren?nej v?hody 12 najlep??mi postupmi na vytvorenie konkuren?nej v?hody, ktor? s? pripraven? anal?zou popredn?ch priemyseln?ch odvetv?, glob?lnych zna?iek a ve?k?ch trhov. Zmyslom v?etk?ch ni??ie uveden?ch pr?kladov je, ?e neexistuje jedin? spr?vny vzorec na vytvorenie konkuren?nej v?hody. Ka?d? trh sa d? porazi?. Je d?le?it? n?js? t? vlastnos? podnikania, ktor? bude schopn? poskytn?? spolo?nosti najvy??iu ?rove? zisku.

V?skum a inov?cie

IT odvetvie je technologicky najvybavenej?ou oblas?ou podnikania. Ka?d? hr?? na tomto trhu sa sna?? sta? sa l?drom v inovat?vnych rie?eniach a v?voji. V tomto odvetv? ved? a dosahuj? super zisky t?, ktor? ud?vaj? tempo rozvoja inov?ci? a technol?gi?. Apple a Sony s? n?padn?m pr?kladom dvoch spolo?nost?, ktor? dosiahli ved?ce postavenie na trhu IT v?aka vyu??vaniu inov?ci? ako udr?ate?nej konkuren?nej v?hody.

povedomie o zna?ke

Glob?lne uznanie, sl?va a ?cta k zna?ke umo?nili spolo?nostiam ako Coca-Cola a Virgin udr?a? si svoj podiel na trhu a dominova? na trhu po mnoho rokov. Vysok? povedomie o zna?ke a pozit?vna identita zna?ky tie? zn??ili n?klady spolo?nosti Virgin na zachytenie nov?ch ?ast? trhu.

Poves? spolo?nosti

Najvy??ia ?rove? firemnej povesti m??e sl??i? aj ako zdroj konkuren?nej v?hody na trhu. Price Waterhouse (poradenstvo a audit) a Berkshire Hathaway (invest?cie, poistenie) vyu?ili t?to konkuren?n? v?hodu na vytvorenie statusu svetovej triedy pre svoje spolo?nosti.

Patenty

Patentovan? technol?gie s? akt?va, ktor? m??u spolo?nosti poskytn?? dlhodob? konkuren?n? v?hodu. Vo svetovej praxi s? ?iroko pou??van? met?dy n?kupu firiem z d?vodu vlastn?ctva patentov a in?ch chr?nen?ch technol?gi?. General Electric je zn?ma t?m, ?e sa stala jednou z najmocnej??ch spolo?nost? na svete v?aka vlastn?ctvu patentovan?ch dizajnov.

?spory z rozsahu

Dangote Group sa stala jedn?m z popredn?ch v?robn?ch konglomer?tov v Afrike v?aka svojej vlastnej schopnosti vytv?ra? produkty vo ve?k?ch mno?stv?ch a udr?iava? jednotn? ceny v celej obchodnej oblasti.

R?chly pr?stup k sp?tn?mu kapit?lu

Vo svetovej praxi OJSC v??azia nad s?kromn?mi spolo?nos?ami v?aka svojej schopnosti pritiahnu? najvy??iu ?rove? invest?ci? vo ve?mi kr?tkom ?asovom obdob?. Napr?klad Oracle zv??il invest?cie na n?kup viac ako 50 spolo?nost? len za 5 rokov.

bari?ry vstupu

Obmedzenia zo strany krajiny pre s?perov, protekcionistick? politika krajiny m??e sl??i? ako konkuren?n? v?hoda pre miestne firmy. Napr?klad Telmex (telekomunika?n? spolo?nos?, Mexiko) alebo Chevron (energetika, USA).

Produkt najvy??ej kvality a ?rove? slu?ieb

Najvy??ia ?rove? slu?ieb je v?dy silnou konkuren?nou v?hodou produktu. IKEA si vydobyla siln? poz?ciu na trhu t?m, ?e dok??e poskytn?? tie najvy??ie vlastnosti produktov za n?zku cenu a najvy??iu ?rove? popredajn?ch slu?ieb.

Exkluz?vne

Coscharis Group prevzala ved?cu poz?ciu na nig?rijskom trhu t?m, ?e vlastn? exkluz?vne pr?va na distrib?ciu vozidiel BMW po celej z?padnej Afrike.

Elasticita

Schopnos? r?chlo sa prisp?sobi? zmen?m na trhu zabezpe?ila spolo?nosti Microsoft ved?ce postavenie na glob?lnom softv?rovom trhu.

R?chlos? a ?as

Zameranie na dosiahnutie najvy??ej r?chlosti a skr?tenie ?asu slu?by zabezpe?ilo spolo?nostiam ako FedEx a Domino Pizza rast?cu a stabiln? poz?ciu v tomto odvetv?.

N?zke ceny

Strat?gia n?zkych cien a schopnos? ju udr?iava?, posil?ova? a rozv?ja? zabezpe?ili maloobchodn?mu re?azcu Wall-Mart svetov? prvenstvo a najvy??iu ?rove? kapitaliz?cie spolo?nosti.

Vylep?enia spracovania datab?zy

GTBank, AT&T, Google, Facebook dosiahli svetov? prvenstvo v?aka dokonal?m technol?gi?m a pokrokom v oblasti spracovania a spr?vy ve?k?ho mno?stva inform?ci?.

V?hody na trhu bankov?ch slu?ieb

V tejto ?asti pon?kneme najlep?ie tipy na rozvoj konkuren?n?ch v?hod pre spolo?nosti v bankovom sektore. Oslabenie ekonom?k eur?pskych ?t?tov v modernom svete, zv??enie ?rovne volatility vo svetovej ekonomike vedie k potrebe revidova? z?klady konkuren?n?ch v?hod menov?ho sektora. V rokoch 2013-2015 bude pre bankov? sektor ziskovej?ie a d?le?itej?ie zamera? sa na rozvoj nasleduj?cich konkuren?n?ch v?hod:

zv??enie n?vratnosti kapit?lu
dosiahnutie ved?cej poz?cie v ziskovosti v jednej alebo viacer?ch oblastiach bankovej ?innosti (in?mi slovami, prechod na ?pecializ?ciu a poskytovanie najlep??ch ?rokov?ch sadzieb pre ?zke medzery na trhu)
zlep?enie bankov?ch slu?ieb, r?chlos? a pohodlie transakci? aktualiz?ciou a zjednodu?en?m obchodn?ch procesov
dosiahnutie ved?ceho postavenia v oblasti bezpe?nosti, spo?ahlivosti a ochrany majetku
rozvoj mobilnej internetovej banky a zv??enie technologickej ?rovne poskytovania slu?ieb
zjednodu?enie n?kupov a zn??enie prov?zi? pomocou bankov?ch kariet (vr?tane vytvorenia garanci? na zru?enie platby v pr?pade nedbal?ho plnenia k?pnych zml?v - po vzore platobn?ho syst?mu PayPall)

V?hody na trhu hotelov?ch slu?ieb

Aby ste si vybrali t? spr?vnu konkuren?n? v?hodu, nezabudnite si porovna? krit?ri? pre poskytovanie slu?ieb va?ou hotelovou spolo?nos?ou a konkurenciou. ?spe?nej?ie pr?klady konkuren?n?ch v?hod pre pohostinsk? priemysel:

vedenie ?rovne slu?ieb
v?hoda pri n?zkych n?kladoch (v z?vislosti od schopnosti generova? vy??ie zisky ako konkurencia)
poskytovanie bezplatn?ho stravovania alebo in?ch doplnkov?ch slu?ieb
najziskovej?ie vernostn? programy, ktor? podporuj? opakovan? n?kupy a ?astej?ie zav?dzanie hotelov?ch slu?ieb
pohodln? poloha hotela pre ur?it? skupiny klientov
dostupnos? v?etk?ch potrebn?ch doplnkov?ch slu?ieb (konferen?n? miestnos?, wi-fi, web, baz?n, sal?n kr?sy, re?taur?cia at?.)
jedine?n? ?t?l dekor?cie a hotelov?ch slu?ieb, ktor? umo??uje spotrebite?ovi ponori? sa do ?plne nov?ho prostredia

V?hody na trhu cestovn?ho ruchu

Aby ste si vybrali t? spr?vnu konkuren?n? v?hodu, nezabudnite si porovna? krit?ri? pre poskytovanie slu?ieb va?ou spolo?nos?ou a konkurenciou. ?spe?nej?ie pr?klady konkuren?n?ch v?hod pre podnikanie v cestovnom ruchu:

vedenie ?rovne slu?ieb
so zameran?m na kvalitu slu?ieb pre ur?it? skupiny z?kazn?kov
schopnos? stanovova? n?zke ceny (za predpokladu existencie schopnosti dosahova? vy??ie zisky v porovnan? s konkurenciou)
jednoduchos? pou??vania slu?by a minimaliz?cia ?asu klienta
najziskovej?ie vernostn? programy, ktor? podporuj? opakovan? n?kupy
ved?ce postavenie v jednom z typov cestovn?ho ruchu (pozri pr?klad segment?cie trhu cestovn?ho ruchu)
dostupnos? v?etk?ch potrebn?ch s?visiacich slu?ieb
najv?znamnej?ie cestovn? programy
dostupnos? mobilnej aplik?cie a najvy??ia vyrobite?nos? slu?by
najziskovej?ie horiace z?jazdy

V?hody v obchodovan?

?spe?nej?ie pr?klady konkuren?n?ch v?hod pre maloobchod (na pr?klade maloobchodu): ??rka sortimentu, exkluzivita predaja v ur?itej oblasti, schopnos? stanovi? n?zke ceny, ved?ce postavenie v z?ru?nom a popredajnom servise, dostupnos? zdarma ceny pre kupuj?ceho, ved?ce postavenie v propaga?nej atraktivite -ponuky, ved?ce postavenie v kvalite, ?erstvosti, modernosti pred?van?ch produktov; sp?sobilos? person?lu; jednoduchos? v?beru, pohodlnos? v?beru a ?spora ?asu pre kupuj?ceho; obchodn? automatiz?cia a dostupnos? internetov?ho obchodovania; najziskovej?ie vernostn? programy; odborn? poradenstvo pri v?bere produktov pre kupuj?ceho; v?hodnos? umiestnenia maloobchodnej predajne.

? ?as ??tania: 15 min?t

Cie?om marketingovej strat?gie je porozumie? konkurencii a vysporiada? sa s ?ou. Niektor? spolo?nosti s? v?dy pred ostatn?mi. Odvetvov? pr?slu?nos? nerozhoduje – rozdiel v ziskovosti firiem v r?mci toho ist?ho odvetvia je vy??? ako rozdiely medzi odvetviami.

Rozdiely medzi spolo?nos?ami s? obzvl??? d?le?it? v ?ase kr?zy, ke? vytvoren? konkuren?n? v?hoda je v?born?m z?kladom pre ziskov? rast.

Konkuren?n? v?hody spolo?nosti

V?hoda Ak?ko?vek faktor ?spechu, ktor? zvy?uje ochotu spotrebite?a plati? alebo zni?uje n?klady spolo?nosti.
Konkuren?n? v?hoda- v?znamn? faktor ?spechu pre spotrebite?a, v ktorom podnik prevy?uje v?etk?ch konkurentov

Budovanie konkuren?nej v?hody znamen? dosiahnutie v???ieho rozdielu medzi n?kladmi a ochotou kupuj?ceho zaplati? za produkt ako konkurenti.

Krok 1. Ur?ite faktory ?spechu

Odpove? na ot?zku „ako vytvori? pre firmu konkuren?n? v?hodu“ nie je a? tak? d?le?it?. Ak ste si ist?, ?e dosiahnete prevahu nad konkurenciou prostredn?ctvom 24/7 doru?ovania, potom n?jdete rie?enie, ako t?to konkuren?n? v?hodu realizova?. Ove?a ?a??ie je ur?i?, ??m presne sa stan?.

Aby sme to mohli urobi?, najprv nap??eme v?etky v?hody alebo faktory ?spechu, ktor? s? pre kupuj?cich d?le?it?. Napr?klad tu s?.

Krok 2. Segment?cia cie?ov?ho publika

Samostatn? kyvadlov? doprava pre cestuj?cich v biznis triede je v?hodou. Ale dosiahnutie tejto konkuren?nej v?hody je pre t?ch, ktor? lietaj? v „ekonomickom“ segmente, ?plne ?ahostajn?. Definovanie konkuren?n?ch v?hod prebieha v?dy pre konkr?tny segment cie?ov?ho publika – s jeho ?pecifick?mi potrebami a ?elaniami.

Rozhodnutie preda? „v?etk?m“ vedie k ot?zke, kde t?chto „v?etk?ch“ n?js? a ?o im pon?knu?. Ukazuje sa, ?e „v?etk?ch“ treba h?ada? „v?ade“ a pon?ka? „v?etko“. Tak?to strat?gia zabije rozpo?et ka?dej spolo?nosti.

Vezmite si pr?klad dosiahnutia konkuren?nej v?hody pre kvetinov? spolo?nos?. Medzi cie?ovou skupinou vy?len?me segmenty t?ch, ktor? impulz?vne nakupuj? kvety, pripravuj? vopred napl?novan? dar?ek alebo povedzme zdobia domy.

Po ur?en?, pre koho vytvor?me konkuren?n? v?hodu, zhodnot?me, ?i sa n?m to oplat? – zhodnot?me kapacitu trhu a intenzitu konkurencie v ka?dom segmente.

Pre??tajte si viac o krit?ri?ch segment?cie v na?om ?l?nku: ""

Krok 3. Identifikujte k???ov? faktory ?spechu

Kupuj?ci je n?ro?n?. Pre neho je d?le?it?ch ve?a faktorov – od ?smevu konzultanta a dizajnu webu a? po n?zke ceny. Ak v?ak kupuj?ci nie?o chce, v?bec to neznamen?, ?e je pripraven? za to zaplati?.

V?znam konkuren?nej v?hody je ochota kupuj?ceho za ?u zaplati?. ??m viac pe?az? s? ochotn? zaplati? za rozvoj konkuren?nej v?hody, t?m je jej v?znam v????.

Na?ou ?lohou je zostavi? ve?mi kr?tky zoznam k???ov?ch faktorov ?spechu, ktor? dok??u z dlh?ho zoznamu r?znych „prian?“ spotrebite?a ur?i? konkuren?n? v?hody spolo?nosti.

V na?om pr?klade s? k???ov? faktory ?spechu rovnak? pre v?etky tri segmenty cie?ov?ho publika. V re?lnom ?ivote m? ka?d? segment zvy?ajne 1-2 svoje vlastn? faktory.

Krok 4. Pos??te d?le?itos? k???ov?ch faktorov ?spechu pre segmenty cie?ov?ho publika

To, ?o je d?le?it? pre jeden segment cie?ov?ho publika, m??e by? slab? konkuren?n? v?hoda pre spotrebite?ov z in?ho segmentu.

Ak ste dostali n?pad k?pi? kvety, aby ste im dali dnes ve?er, potom pre impulz?vne rozhodnutie je hlavnou vecou vzh?ad (plnos? otvorenia p??ikov) a r?chlos? n?kupu. To je d?le?itej?ie ako mo?nos? v?beru z ve?k?ho sortimentu, ?ivotnos? kytice – je potrebn?, aby kvety boli a vyzerali v ten konkr?tny ve?er dobre.

Opa?n? situ?cia je n?kup kvetov na v?zdobu domu. Doru?ovanie „nehor?“, no do popredia sa dost?va ot?zka, ako dlho kvety vydr?ia.

Preto sa d?le?itos? k???ov?ch faktorov ?spechu ur?uje pre ka?d? segment cie?ov?ho publika samostatne.

*) objas?ujeme - KFU s? bran? ako pr?klad, bl?zko k ?ivotu, ale neodr??aj? skuto?n? pr?pad.

Ur?enie t?ch spr?vnych konkuren?n?ch v?hod, ktor? umo??uj? na?im z?kazn?kom pril?ka? viac spotrebite?ov, z?ska? od nich viac pe?az? a dlh?ie s nimi komunikova?, je pre na?u spolo?nos? jedn?m z hlavn?ch blokov vypracovanej marketingovej strat?gie. Preto sa v tomto ?l?nku sna??me dosiahnu? ide?lnu situ?ciu - ke? je ka?d? bunka v?etk?ch tabuliek v tomto ?l?nku vyjadren? v peniazoch. Pracovn? marketingov? strat?giu je mo?n? vytvori? iba pochopen?m n?kladov na CFU z poh?adu kupuj?ceho, objemu trhu, n?kladov at?.

V?etky tieto inform?cie s? k dispoz?cii. Ale niekedy na to nie je ?as ani prostriedky. Potom v?m odpor??ame pou?i? porovnanie na 5 alebo 10-bodovej ?k?le. V tomto pr?pade nezabudnite, ?e ak?ko?vek faktick? ?daje s? lep?ie ako dohady. Hypot?zy je potrebn? predklada? na z?klade ve?k?ch ?dajov spolo?nosti, monitorovania recenzi? z?kazn?kov, pozorovania procesu predaja konkurentov a nevyp???a? to z hlavy „lebo sa mi to tak zd?“. Odborn? progn?zy pr?li? ?asto nefunguj?.

Krok 5. Porovnajte dosiahnut? konkuren?n? v?hody

V tomto bode sme pri?li na to, ?o je pre va?ich spotrebite?ov d?le?it?. Toto je dobr?. Je zl?, ?e o tom vedia aj konkurenti.

Pre pochopenie v?chodiskov?ch podmienok je potrebn? pos?di? s??asn? stupe? rozvoja konkuren?n?ch v?hod podniku. Presne povedan?, m?te konkuren?n? v?hodu len vtedy, ke? va?a ponuka prekon? v?etk?ch priamych konkurentov v nejakom k???ovom faktore ?spechu.

Posudzovanie konkuren?n?ch v?hod sa rob? v?lu?ne z poh?adu spotrebite?ov. N?zor zamestnancov firmy a najm? vedenia ni? nehovor?. Riadite? m??e by? hrd? na str?nku vyvinut? pod?a svojej predstavy, na ktor? sa minuli mili?ny, to v?ak v ?iadnom pr?pade nenazna?uje pohodlnos? str?nky pre klientov.

Krok 6. Identifikujte zdroje konkuren?nej v?hody

Ak?ko?vek konkuren?n? v?hoda je v?sledkom ?innosti firmy. Ka?d? akcia prin??a n?klady a z?rove? ovplyv?uje ochotu kupuj?ceho k?pi? produkt. Rozdiely vo v?sledkoch t?chto akci? tvoria konkuren?n? v?hody.

Preto zostavujeme zoznam v?etk?ch ?innost? spolo?nosti desegreg?ciou jej ?innost? do samostatn?ch procesov. V projektoch za??name anal?zu s ?innos?ami, ktor? s? potrebn? na v?robu z?kladn?ho produktu alebo slu?by, a a? potom prid?vame s?visiace ?innosti.

Krok 7. Prepojenie k???ov?ch faktorov ?spechu a v?konnosti spolo?nosti

Konkuren?n? v?hoda vznik? na priese?n?ku r?znych ?innost?. Napr?klad rast sortimentu v kvetin?rstve si vy?aduje zv??enie prev?dzkov?ho kapit?lu, dostupnos? skladovac?ch priestorov pre produkty, dostato?n? plochu predajn?ch miest, dodato?n? kvalifik?ciu predajcov a servisn?ho person?lu at?.

Ur?ujeme, ktor? podnikov? procesy s? spojen? s rozvojom ka?dej z zisten?ch konkuren?n?ch v?hod a ve?kos?ou ich pr?nosu.

Krok 8. Odhadnite n?klady spolo?nosti na vytv?ranie konkuren?n?ch v?hod

V tomto kroku sa pozrieme na to, ko?ko stoj? dosiahnutie konkuren?nej v?hody. Ak?ko?vek ?innos? spolo?nosti m? svoje n?klady.

V na?om pr?klade hodnot?me ?rove? n?kladov na stupnici od 1 do 10, ale v re?lnom ?ivote mus? firma pozna? svoje n?klady viac-menej presne. Venujte pozornos? metodike v?po?tu - ??tovn?ci zvy?ajne zaznamen?vaj? v???inu n?kladov vo v?robe, ??m zni?uj? nepriame n?klady.

Po pochopen? ve?kosti n?kladov ur??me ich vodi?ov. Pre?o s? n?klady tak?, ak? s?? Mo?no plat?me ve?a za dopravu, preto?e ve?kos? podniku je mal? a nem?me dostatok n?kladu? Existuje ve?a n?kladov?ch vodi?ov. Z?visia od ve?kosti firmy, jej geografickej polohy, in?titucion?lnych faktorov, pr?stupu k zdrojom at?.

Anal?za n?kladov?ch faktorov pom?ha pos?di? n?klady konkurentov na vytvorenie podobnej konkuren?nej v?hody. Je ?a?k? z?ska? ?daje priamo, ale ak pochop?me faktory, ktor? ovplyv?uj? v??ku n?kladov, mo?no predpoklada? v??ku n?kladov konkurentov.

Krok 9. H?adanie zdrojov na vytvorenie konkuren?nej v?hody

Udr?anie dosiahnutej konkuren?nej prevahy na kon?tantnej ?rovni je mo?n? len vtedy, ak s? k dispoz?cii dostato?n? zdroje. Okrem toho anal?za zdrojov, ktor? m? spolo?nos? k dispoz?cii, pom?ha pri v?bere oblasti r?chleho vytv?rania konkuren?nej v?hody.

Krok 10. Vyberte si smer rozvoja konkuren?nej v?hody

Pozer?me sa na dva v?sledn? obr?zky a uva?ujeme. Existuj? len tri mo?nosti, ako dosiahnu? konkuren?n? v?hodu:

zv??i? ochotu k?pi? produkt bez toho, aby sa pr?li? zv??ili n?klady
v?razne zn??i? n?klady s mal?m vplyvom na ochotu nakupova?
zv??i? ochotu nakupova? a z?rove? zn??i? n?klady.

Tret? smer vyzer? najatrakt?vnej?ie. N?js? tak?to rie?enie je v?ak mimoriadne ?a?k?. Spolo?nosti zvy?ajne jednoducho plytvaj? cenn?mi zdrojmi v snahe vybudova? si konkuren?n? v?hodu plo?ne.

Z?kladn? pravidl? ur?ovania konkuren?nej v?hody.

H?ad?me mo?nosti, ktor? vytv?raj? najv???iu priepas? medzi ochotou kupuj?ceho plati? a na?imi n?kladmi.
Nesna??me sa vybra? v?etky atrakt?vne mo?nosti naraz. Ke??e sme sa rozhodli obsadi? jeden vrchol, na druh? u? nevyst?pime. Najv?nosnej?ie je vybra? si vrchol, ktor? nie je preplnen? konkurentmi.
Pam?t?me si konkurentov, ?o ka?d?ho z nich poh??a. Ak sa rozhodnete zmeni? nejak? obchodn? proces, ako zareaguje v?? najbli??? konkurent?

faktory ?spechu.??m viac ich n?jdete, t?m lep?ie. Mana??ri zvykov sa zvy?ajne zameriavaj? na nieko?ko funkci? produktu. To zni?uje vn?manie v?hod, ktor? spotrebite? z?ska, a pribli?uje va?u marketingov? strat?giu konkurencii. Ak chcete n?js? konkuren?n? v?hody, ktor? nie s? tak? konkuren?n?, zamyslite sa nad v?hodami, ktor? spolo?nos? vytv?ra pre v?etk?ch svojich zainteresovan?ch str?n: z?kazn?kov, zamestnancov, dod?vate?ov, predajcov at?.
K???ov? faktory ?spechu.??m je faktor v?raznej??, t?m si vy?aduje v???iu re?trukturaliz?ciu ?innost? podniku. Ak nepatr?te medzi l?drov v odvetv?, je lep?ie nesna?i? sa okam?ite s??a?i? o hlavn? faktory alebo skupiny faktorov („najlep?ia kvalita“)
trhu. Ot?zka by nemala znie? „m??eme vytvori? konkuren?n? v?hodu pre tento segment cie?ov?ho publika“, ale „m??eme vytvori? konkuren?n? v?hodu pre tento segment cie?ov?ho publika a zosta? ziskov?“. Ak vezmeme do ?vahy s??asn? n?klady, predpoklad?me, ko?ko spolo?nos? zaplat? za premenu k???ov?ho faktora ?spechu na plnohodnotn? konkuren?n? v?hodu
S??asn? konkuren?n? poz?cia. Je ?a?k? vybudova? si konkuren?n? v?hodu, v ktorej ste bezn?dejne pozadu. Najm? ak ide o kapit?lovo alebo ?asovo n?ro?n? proces.
n?klady. Konkuren?n? v?hodu mo?no z?ska? zameran?m sa na n?klady, ktor? sa najviac l??ia od konkurentov, s? dostato?ne ve?k? na to, aby ovplyvnili celkov? ?trukt?ru n?kladov a s? spojen? s oddelen?mi ?innos?ami.

Strach ?asto br?ni konkuren?nej v?hode. T??ba sta? sa najlep??m bude nevyhnutne znamena? zv??enie cien alebo naopak zn??enie t??by k?pi? si n?? produkt. Zn??enie n?kladov zni?uje t??bu klienta vyu??va? na?e slu?by (letenka n?zkon?kladovej leteckej spolo?nosti je lacn?, ale nem??ete si so sebou vzia? bato?inu, nie je tam jedlo, letisk? s? ?aleko). Zlep?enie v?konu produktu vedie k vy???m n?kladom. To je ?plne norm?lne. D?le?it? je len zv???i? priepas? medzi ochotou kupuj?ceho plati? a n?kladmi firmy.

Krok 11. Vytv?rame konkuren?n? v?hody zmenou konania spolo?nosti

Ako som p?sal vy??ie, vytv?ranie konkuren?n?ch v?hod je v?sledkom konania firmy. Aby ponuka prekonala v?etk?ch konkurentov, je potrebn? prekonfigurova? niektor? ?innosti.

Napr?klad dosiahnutie konkuren?nej v?hody „low cost“. Je zbyto?n? pok??a? sa konkurova? diskontu jednoduch?m zn??en?m cien. ?spe?n? diskont sa n?m stal, preto?e ve?k? ?as? aktiv?t spolo?nosti je venovan? vytv?raniu tejto konkuren?nej v?hody. Ak si zamestnanec Walmartu chce po?i?a? nov? pero, vr?ti star?. Pri vytv?ran? konkuren?nej v?hody neexistuj? ?iadne mali?kosti.

Op?? sa pozrieme na s?vislos? medzi zvolenou konkuren?nou v?hodou a aktivitami firmy. Kde sa vytv?ra t?to konkuren?n? v?hoda? A investujeme do rozvoja vybran?ch obchodn?ch procesov.

Polo?te si nasleduj?ce ot?zky

L??ia sa na?e ?iny od na?ich konkurentov?
Rob?me to ist?, ale in?m sp?sobom?
Ako m??eme zmeni? n?? s?bor aktiv?t, aby sme z?skali konkuren?n? v?hodu?

V d?sledku toho ur?i? minim?lny a dostato?n? s?bor ?innost?, ktor? mus? podnik vykon?va?, aby si vytvoril konkuren?n? v?hodu. Zvy?ajne sa sna?ia kop?rova? iba zrejm? veci a zab?daj?, ?e ve?a sa skr?va pod vodou. Pr?ve komplex ?innost? vytv?ra konkuren?n? v?hodu, ktor? nemo?no kop?rova?.

Opatrenia zameran? na rozvoj konkuren?nej v?hody by mali by? spojen? jednotnou logikou. Klasick?m pr?kladom M. Portera je s?bor akci? spolo?nosti SouthWest Airlines, ktor? vytvorili jej konkuren?n? v?hodu. V?sledkom bolo, ?e leteck? spolo?nos? bola 25 rokov jedin?m n?zkon?kladov?m prepravcom na trhu. Swoopom je nemo?n? dosiahnu? podobn? konkuren?n? v?hodu.