Telekomunika?n? siete oper?tora MTS s? roztiahnut? v mnoh?ch regi?noch krajiny – z?kazn?ci vyu??vaj? mobiln? a pevn? komunik?ciu, internet doma aj na cest?ch, sleduj? satelitn? telev?ziu, prip?jaj? sa cez modemy funguj?ce na ur?itej mobilnej frekvencii. Vo v?etk?ch r?znych slu?b?ch a mo?nostiach je ve?mi ?a?k? pr?s? na to sami a spr?vne vst?pi? do siete oper?tora. Mnoho ?ud? potrebuje kvalifikovan? pomoc od ?pecialistov na nastavenie alebo spr?vne pripojenie. Ak chcete z?ska? odborn? radu, potrebujete pozna? ??slo slu?by podpory MTS.

Na?a konverz?cia je venovan? pomoci so ?irokou ?k?lou mo?nost? a zariaden?, ktor? pou??vaj? ??astn?ci ako s??as? poskytovania r?znych slu?ieb MTS.

Mnoh? predplatitelia nedok??u nez?visle pochopi? poskytovan? slu?by a mo?nosti siete, s? zm?ten? v nastaveniach a pripojen? - v d?sledku toho nie je mo?n? vola? kdeko?vek, mimo regi?nu nie je ?iadne spojenie, ?s? online alebo sledova? film v digit?lnej kvalite. V t?chto a in?ch podobn?ch situ?ci?ch je pomoc ?pecialistu jednoducho potrebn? a klienti klad? ?irok? ?k?lu ot?zok:

• Ako aktivova?, deaktivova?/povoli? u?ito?n? slu?by a slu?by na miestnosti alebo stacion?rnom zariaden?.
• Ako skontrolova? zostatok na ??te a kde to m??em urobi??
• Ako zmeni? aktu?lnu tarifu na optim?lnej?iu a v?nosnej?iu?
• Ot?zky t?kaj?ce sa technick?ch probl?mov s pripojen?m zariaden?m alebo mobiln?m pripojen?m va?ej spolo?nosti.

Na vyrie?enie v?etk?ch t?chto probl?mov MTS vytvorilo ?peci?lne oddelenie - call centrum, ktor? funguje 24 hod?n denne, 7 dn? v t??dni. Ak m?te nejak? ot?zky, najsk?r tam zavolajte na medzimestsk? telef?ny 8 800 250 8250 alebo cez mobiln? sie? 0890.

MTS m? rozsiahlu klientsk? z?klad?u. Pou??vate?om s? poskytovan? v?etky druhy slu?ieb pod?a najvy???ch medzin?rodn?ch ?tandardov. Ale napriek vysokej ?rovni telekomunika?nej podpory m? mnoho predplatite?ov spolo?nosti znova a znova naliehav? probl?my, ktor? mo?no r?chlo vyrie?i? kontaktovan?m ?pecialistu na n?dzov? slu?by na jednotnom ??sle 0890.

Mobiln? technick? pomoc

Oper?tor svojim z?kazn?kom komplexne poskytuje asistenciu pri ak?chko?vek technick?ch a in?ch probl?moch, v?dy sa m??ete obr?ti? na kr?tke ??slo 0890 online, za hovor nie s? ?iadne debety z ??tu z?kazn?ka. V pr?pade straty mobiln?ho zariadenia m??ete ??slo r?chlo odblokova? / zablokova?. Ak nie je mo?n? dosta? sa z mobiln?ho ??sla MTS, m??ete po?iada? o podporu z dom?cej pevnej linky 8-800-250-0890, a ak potrebujete pomoc mimo svojho dom?ceho telef?nu alebo po?as roamingu, potom jednotn? ??slo podpory je : +74957660166.

Pozn?mka! Za hovory z domu alebo ??sla in?ho oper?tora sa m??e ??tova? mesa?n? poplatok 80 – 100 rub?ov za hovor.

Existuj? aj in? sp?soby, ako z?ska? pomoc na mobiln?ch telef?noch:

• Odoslanie ?iadosti na e-mailov? adresu spolo?nosti [chr?nen? e-mailom]
• Prostredn?ctvom slu?by z?kazn?ckej podpory pomocou slu?by „GUIDE“.

Pomocn? slu?ba pre dom?ci internet a telev?ziu MTS

V pr?pade ak?chko?vek ot?zok t?kaj?cich sa pripojenia na internet, nastavenia smerova?ov a siet?, uzamykac?ch a odomykac?ch zariaden? sa m??ete obr?ti? na jednotn? ??slo z?kazn?ckej podpory 0890 alebo v plnom form?te 8 800 250 0890.

?pecifick? slu?ba pre internetov? pripojenie a nastavenie telev?znych prij?ma?ov a set-top boxov je dostupn? na ??sle 8 800 250 00 50.

Nastavenie modemov a smerova?ov na pr?cu v sieti MTS

Ak je mo?n? pr?stup k sieti z in?ch zariaden?, interakt?vna n?poveda spolo?nosti. Tu si m??ete vybra? svoje vlastn? vybavenie a z?ska? pokyny v re?lnom ?ase. Zobrazia sa nastavenia najob??benej??ch zariaden?, ktor? m??u pracova? na technol?gii spolo?nosti, sta?? si vybra? model a otvori? po?adovan? str?nku - postupujte pod?a v?etk?ch pokynov v porad? a m??ete ?s? online.

M??ete zisti?, ak? parametre s? potrebn? na nastavenie po??ta?a, a v?etky odpovede na ot?zky si m??ete pozrie? na dom?cej telev?zii od MTS. V?etko je ve?mi jasn? a dostupn? aj pre za??naj?ceho pou??vate?a, ale aby v?m bola poskytnut? pomoc, mus?te pomenova? k?d, ktor? je uveden? v zmluve o poskytovan? slu?ieb.

U?ito?n? ??sla pomoci pre dom?ce telefonovanie

Pripojenie stacion?rnych zariaden? k telef?nnej sieti MTS, cena a mo?nos? hovorov so z?porn?m zostatkom, ??sla ties?ov?ho volania a ?al?ie odpovede je mo?n? z?ska? na telef?nnom ??sle 8-800-250-23-28. Toto ??slo predplatite?skej slu?by MTS, rovnako ako mnoh? in?, je pre predplatite?ov spolo?nosti bezplatn?. Zamestnanci v?m kedyko?vek po?as d?a alebo v noci poskytn? v?etku mo?n? pomoc, povedia v?m, ?o robi? v pr?pade probl?mov s komunik?ciou.

Rie?enie probl?mov cez LC MTS

Predplatite? niekedy nem??e vst?pi? na osobn? str?nku alebo nem??e spravova? v?etky svoje slu?by, v tomto pr?pade m??ete kl?s? ot?zky, ktor? v?s zauj?maj?, na kr?tke ??slo 0890, na z?skanie inform?ci? o pomoci budete musie? zada? svoje predplatite?sk? ?daje a osobn? k?d.

Pre firemn?ch klientov

Ak ste firemn?m klientom MTS, m??ete z?ska? odpovede na v?etky ot?zky, ak vyto??te nasleduj?ce telef?nne ??slo technickej podpory - 8 800 250 0990.

Spusten? bola aj slu?ba virtu?lneho mana??ra pre klientov firemnej siete – tu m??ete z?ska? odpovede na takmer v?etky ot?zky t?kaj?ce sa telefonovania, faxu a pod.

Ak ?iadna z met?d nepomohla vyrie?i? v?? probl?m, m??ete prejs? na vedenie spolo?nosti na webovej str?nke spolo?nosti alebo pou?i? dostupn? slu?by - posla? na podporu alebo online pomoc v moskovskom regi?ne pom??e pri rie?en? probl?mov.

V ka?dom pr?pade, ?i u? ste fyzick? alebo pr?vnick? osoba, v pr?pade ak?chko?vek ?a?kost? v?m bude kedyko?vek poskytnut? odborn? pomoc.

Ka?d? spolo?nos?, ktor? re?pektuje seba a z?kazn?kov, m? svoje vlastn? centrum pomoci s nepretr?itou prev?dzkou. MTS samozrejme nie je v?nimkou. Ka?d? predplatite? tohto oper?tora m??e kedyko?vek bezplatne kontaktova? ?pecialistu z?kazn?ckej podpory. Zavolan?m do centra pomoci m??ete z?ska? odpove? na takmer ak?ko?vek ot?zku. Probl?m je, ?e mnoh? jednoducho nevedia, ako zavola? oper?torovi MTS. Existuje nieko?ko ??sel, ktor? v?m umo??uj? kontaktova? ?pecialistu podpory. V?etky s? bezplatn? a dostupn? 24 hod?n denne.
Oper?torovi MTS m??ete zavola? pomocou jedn?ho z nasleduj?cich ??sel:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - ??slo na komunik?ciu s oper?torom MTS v medzin?rodnom roamingu;
• 8 800 250 09 90 - ??slo slu?by podpory pre firemn?ch klientov;
• 0 800 400 000 - (bezplatn? volanie z ak?chko?vek ??sel) alebo 111 (iba v r?mci siete MTS) - kontaktn? centrum MTS Ukraine;
• +375 17 237 98 98 - ??slo oper?tora MTS Bielorusko.

Ako vid?te, slu?ba podpory MTS poskytuje pomerne ve?k? mno?stvo ??sel. Sk?r ako zavol?te oper?torovi MTS, odpor??ame v?m pre??ta? si cel? tento ?l?nok. Faktom je, ?e ke? zavol?te niektor? z vy??ie uveden?ch met?d, nebudete po?u? odpove? ?pecialistu. Najprv sa dostanete do automatick?ho hlasov?ho menu, potom mus?te zada? ur?it? kombin?ciu ??sel a a? potom m??ete polo?i? svoju ot?zku. Stoj? za zmienku, ?e ?asto trv? dlho, k?m dostanete odpove? od ?pecialistu. Povieme v?m, ako r?chlej?ie kontaktova? oper?tora, a tie? zv??ime alternat?vne sp?soby, ako kontaktova? slu?bu podpory.

Ako zavola? oper?torovi MTS Rusko

MTS poskytuje svoje slu?by vo viacer?ch krajin?ch, napr?klad v Bielorusku a na Ukrajine, no najv???? po?et z?kazn?kov m? Rusko. Preto Rusi naj?astej?ie prem???aj? o tom, ako zavola? oper?torovi na MTS. Ak ste si zak?pili SIM kartu MTS v ktoromko?vek regi?ne Ruska, ni??ie uveden? ??sla v?m pom??u z?ska? radu od ?pecialistu centra pomoci MTS. Bohu?ia? neexistuje jednotn? ??slo, ktor? by v?m umo?nilo kontaktova? oper?tora zadarmo z ak?hoko?vek ??sla a kdeko?vek na svete. Preto mus?te pozna? v?etky ??sla centier pomoci a ich ??el.
Pred kontaktovan?m oper?tora by ste sa mali pok?si? vyrie?i? probl?m sami, samozrejme, ak je to mo?n?. Ak to napr?klad potrebujete vedie?, m??ete si pre??ta? na?u samostatn? recenziu. Na na?ej str?nke je tie? mnoho ?al??ch u?ito?n?ch ?l?nkov, ktor? v?m pom??u vyhn?? sa potrebe str?ca? ?as ?akan?m na odpove? oper?tora. Nezabudnite tie?, ?e ??slo je mo?n? spravova? prostredn?ctvom v??ho osobn?ho ??tu, mimochodom, k tomuto probl?mu sa vr?time, ale teraz prejdime k hlavnej t?me ?l?nku.

??sla oper?torov MTS Russia:

• 0890 - iba pre hovory z ??sel MTS Russia;
• 8 800 250 08 90 - viackan?lov? feder?lne ??slo (m??ete vola? z ??sel ak?chko?vek oper?torov a dom?ceho telef?nu);
• +7 495 766 01 66 - ??slo pre komunik?ciu s oper?torom MTS v medzin?rodnom roamingu.

To znamen?, ?e ak vol?te z ??sla MTS, m??ete na kontaktovanie oper?tora pou?i? kr?tke ??slo 0890 , ak potrebujete kontaktova? ?pecialistu z mesta alebo in?ho mobiln?ho oper?tora, potom ??slo mus? by? vhodn? (pozri ??slo vy??ie). Ak ste v zahrani??, mus?te zavola? na ??slo +7 495 766 01 66 , jedin? sp?sob, ako m??ete komunikova? so ?pecialistom centra pomoci a neplati? za hovor.

Stoj? za zmienku, ?e napriek rozdielu v ??slach v?m v?etky umo??uj? dosta? sa do jedin?ho hlasov?ho menu, to znamen?, ?e priame spojenie so ?pecialistom sa nestane okam?ite. Ak chcete po?u? hlas ?iv?ho ?loveka, budete musie? po??va? autoinform?tora, ktor? v?m povie, ktor? ??sla mus?te stla?i?, aby ste kontaktovali oper?tora. Okrem toho budete musie? str?vi? ?as ?akan?m na odpove? konzultanta. Preto odpor??ame, aby ste sa pred zavolan?m oper?tora MTS pok?sili probl?m vyrie?i? sami. Ak sa nezaob?dete bez pomoci odborn?ka, pou?ite ni??ie uveden? pokyny, aby ste aspo? skr?tili ?akaciu dobu na odpove?.

Ak chcete kontaktova? oper?tora MTS, postupujte takto:

1. Zavolajte na ??slo 0890 , 8 800 250 08 90 alebo +7 495 766 01 66 (kedy a ak? ??slo sa m? pou?i?, je uveden? vy??ie);
2. Ke? budete po?u? hlas autoinform?tora, stla?te ??slo 1 a potom - 0;
3. Kliknut?m na pr?slu?n? ??slo vyberte, ?i chcete hodnoti? kvalitu pr?ce oper?tora;
4. Po?kajte na odpove? oper?tora. O pribli?nej dobe ?akania budete informovan?.

Ak oper?tor dlho neodpoved?, m??ete sk?si? zavola? nesk?r alebo pou?i? alternat?vne sp?soby kontaktovania kontaktn?ho centra. Inform?cie o s??asn?ch alternat?vnych met?dach s? uveden? na konci ?l?nku.

??slo oper?tora MTS v Bielorusku a na Ukrajine

Mobiln? oper?tor MTS m? obrovsk? z?kazn?cku z?klad?u. MTS m? predplatite?ov nielen v Rusku, ale aj v in?ch krajin?ch, napr?klad v Bielorusku a na Ukrajine je ich dos?, preto by ste mali poveda?, ako zavola? oper?torovi MTS v t?chto krajin?ch.

??sla oper?torov MTS Bielorusko:

• 0880 - bezplatn? ??slo na komunik?ciu s oper?torom v sieti MTS;
• +375 17 237 98 98 - bezplatn? ??slo, ktor? v?m umo??uje zavola? do centra pomoci z ?ubovo?n?ho ??sla vr?tane pevn?ho telef?nu.

Zavolan?m na uveden? ??sla m??ete spravova? slu?by, zisti? zostatok a samozrejme z?ska? odborn? rady. ?as odozvy oper?tora z?vis? od pre?a?enia siete.

??sla oper?torov MTS Ukraine:

• 111 - kr?tke ??slo pre hovory z ??sel MTS;
• 0 800 400 000 - ??slo na komunik?ciu s oper?torom z ak?hoko?vek telef?nu;
• +38 050 508 11 11 - ??slo centra pomoci pri roamingu v zahrani??;
• 555 - ??slo na r?chle spojenie s oper?torom (cena - 0,47 UAH za hovor).

Ako vid?te, predplatitelia MTS Ukraine maj? mo?nos? nestr?ca? ?as ?akan?m na odpove? oper?tora, ale necha? si hne? poradi?, slu?ba je v?ak platen?. Pred ?asom nie?o podobn? fungovalo v Rusku. Neexistovalo ?iadne samostatn? ??slo, ktor? v?ak informovalo predplatite?a o ?akacej dobe, autoinform?tor pon?kol, ?e za poplatok dostane radu.

Alternat?vne sp?soby, ako kontaktova? oper?tora

Povedali sme, ako zavola? oper?torovi MTS. Teraz pozn?te v?etky aktu?lne ??sla na dnes. Zd? sa, ?e sa to d? dokon?i?, ale je tu nejak? probl?m - ?akanie na odpove? ?pecialistu. Bohu?ia? nie je v?dy mo?n? r?chlo sa dosta? k oper?torovi MTS. Niekedy je ?akanie dlh?ie ako 10 min?t. Nie ka?d? m? trpezlivos? ?aka? tak dlho. Ak nechcete ?aka?, sk?ste probl?m vyrie?i? pomocou jednej z ni??ie uveden?ch met?d. Okrem toho m??ete probl?m v?dy vyrie?i? sami prostredn?ctvom osobn?ho ??tu MTS.

Oper?tora MTS m??ete kontaktova? jedn?m z nasleduj?cich sp?sobov:

1. Pou?ite aplik?ciu My MTS na polo?enie ot?zky ?pecialistovi centra pomoci v re?ime rozhovoru;
2. Sp?tajte sa svoju ot?zku e-mailom [chr?nen? e-mailom] M??ete po?iada? o odpove? na po?tu alebo zavola? sp??;
3. Vyu?ite slu?bu sp?tn?ho volania. Slu?ba nie je nijako prepojen? ani spravovan?. Zvy?ajne autoinform?tor pon?ka, ?e ho pou?ije, ke? s? v?etci ?pecialisti zanepr?zdnen?.

Najatrakt?vnej?ia je prv? met?da, ktor? zah??a pou?itie aplik?cie My MTS. Prostredn?ctvom tejto aplik?cie m??ete bezplatne chatova? s konzultantom.

Takmer ka?d? ??astn?k MTS aspo? raz v ?ivote za?il probl?my s komunik?ciou alebo so svoj?m osobn?m ??tom. A aspo? raz za ?ivot zavolal ka?d? predplatite? na help desk oper?tora, aby dostal odpovede na svoje ot?zky. Ka?d? m??e zavola? oper?torovi MTS z mobilu, bez oh?adu na typ komunik?cie, ktor? pou??va - na tento ??el je poskytnut?ch nieko?ko telef?nnych ??sel naraz. V???inou hovor je bezplatn?, ??astn?ci za asistenciu neplatia.

Zavolajte oper?torovi MTS

0890 alebo 8-800-250-0890

Kontaktn? centrum oper?tora MTS pom??e vyrie?i? mnoh? probl?my s komunik?ciou a s ??astn?ckym ??slom. Napr?klad tu m??ete konzultova? podozriv? poplatky, zablokova? straten? ??slo, aktivova? alebo deaktivova? ak?ko?vek slu?by. Pri niektor?ch v?konoch prebiehaj? len konzult?cie a samotn? ?kony sa vykon?vaj? na slu?obnom ?rade. ?o kontaktn? centrum ur?ite nezvl?dne, je poskytn?? verb?lne detaily a ?daje o konkr?tnom telefon?te.

Fyzick? aj pr?vnick? osoby, ktor? s? alebo nie s? predplatite?mi MTS, m??u vyu?i? pomoc kontaktn?ho centra.

Bezplatn? ??slo oper?tora MTS

Centrum pomoci MTS m??ete kontaktova? zavolan?m na kontaktn? ??slo, ktor? mus? by? uveden? na balen? so SIM kartou. Predt?m tu bolo uveden? ??slo 0890, ale dnes musia predplatitelia vedie? a ??slo jedn?ho oper?tora "MTS" 8-800-250-0890. Star? kr?tke ??slo z?rove? ost?va plne funk?n?, je mo?n? vyto?i? aj „?iv?ho“ poradcu.

Bezplatn? telef?n oper?tora MTS funguje nepretr?ite, ale po?as ?pi?iek nemus? by? vyt??anie mo?n? z d?vodu vysokej z??a?e call centra hovormi od ??astn?kov. V takom pr?pade by ste mali zavola? o nie?o nesk?r, ke? sa za?a?enie zn??i. ??slo oper?tora „MTS“ 8-800-250-0890 je ve?mi podobn? svojmu „kr?tkemu“ n?protivku, tak?e zapam?tanie je celkom jednoduch?.

Ako sa spoji? priamo s oper?torom MTS, ak k tejto mobilnej sieti nie je pripojen? ?iadny mobiln? telef?n? V tomto pr?pade je vhodn? ak?ko?vek in? „mobiln? telef?n“ - ??slo oper?tora MTS 8-800-250-0890 funguje aj pre predplatite?ov in?ch mobiln?ch siet?. Vyto?en?m uveden?ho ??sla sa volaj?ci spoj? s kontaktn?m centrom oper?tora MTS a bude m?c? z?ska? potrebn? konzult?cie. Ako sa dosta? k oper?torovi MTS z pevn?ho telef?nu? Ak to chcete urobi?, pou?ite jednotn? ??slo 8-800-250-0890. Pomocou tohto ??sla m??ete kontaktova? konzultanta z ak?hoko?vek mestsk?ho pevn?ho telef?nu.

Zavolajte oper?torovi MTS v roamingu

Kr?tke ??slo 0890 je dostupn? pre v?etk?ch predplatite?ov MTS, a to aj v pr?pade, ?e pou??vaj? intranetov? roaming. ?o sa t?ka ??astn?kov, ktor? s? v n?rodnom alebo medzin?rodnom roamingu, nepom??e im ani jedin? ??slo. Ako sa spoji? s oper?torom MTS v zahrani?? v roamingu (alebo v Rusku v n?rodnom roamingu)? K tomu m? oper?tor telef?nne ??slo +7-495-766-01-66. Hovory na toto ??slo s? pre ??astn?kov MTS bezplatn?, ?o je ve?mi pr?jemn? vzh?adom na vysok? n?klady na komunika?n? slu?by v roamingu. Pre ??astn?kov in?ch oper?torov bude hovor spoplatnen?!

Toto ??slo sa vyt??a v medzin?rodnom form?te (nie 8-495…, ale +7-495…)

Z?skanie pomoci na webovej str?nke MTS

Predplatitelia MTS sa m??u v?dy spo?ahn?? na pomoc od svojho oper?tora. Ak nie je mo?n? zavola? do call centra, m??ete pou?i? World Wide Web. Ak to chcete urobi?, mus?te prejs? na webov? str?nku oper?tora MTS. V „Osobnom ??te MTS“ m??ete zada? podrobnosti o svojom ??te, to znamen? zisti?, na ?o sa m??aj? prostriedky z v??ho osobn?ho ??tu.

Po vstupe na webov? str?nku oper?tora v ?asti „Pomoc a servis“ mus?te odosla? ?iados? pomocou ?peci?lneho formul?ra. Tu m??ete polo?i? konzultantom ak?ko?vek ot?zku, posla? s?a?nos?, s?a?ova? sa na podvod alebo jednoducho vyjadri? v?aku za dobr? pr?cu oper?tora MTS. V odoslanom formul?ri je potrebn? vyplni? nasleduj?ce polia:

• regi?n;
• Predmet ot?zky;
• Text ot?zky;
• Meno predplatite?a;
• Email.

Odpove? je poskytnut? do jedn?ho d?a, preto, aby ste dostali ?o najpresnej?iu odpove?, je potrebn? ?o najpresnej?ie op?sa? v?? probl?m.

Tento sp?sob kontaktovania kontaktn?ho centra MTS nie je ur?en? na rie?enie naliehav?ch probl?mov. Ak si ot?zka ??astn?ka vy?aduje naliehav? odpove?, mus? telefonicky kontaktova? oper?tora.

Tu na webe oper?tora za?al fungova? online chat so ?pecialistami. Otvorte pl?vaj?ci formul?r a polo?te svoju ot?zku konzultantovi - po chv?li dostanete ?pln? odpove? na va?u ot?zku.

Spolo?nos? pre svojich z?kazn?kov vyvinula zna?n? mno?stvo slu?ieb, ktor? im umo??uj? nez?visle konfigurova? slu?by.

Pre predplatite?ov, ktor? nem??u pou??va? webov? rozhranie osobn?ho ??tu, vr?tane prij?mania fakt?r, nastavovania slu?by pomocou SMS alebo kr?tkych pr?kazov USSG, funguje kontaktn? centrum ?peci?lne. Dnes s jeho pomocou m??ete bezplatne zavola? oper?torovi MTS v ktor?ko?vek de? v t??dni, bez oh?adu na denn? dobu:

Volajte do MTS z mobilu a pevnej linky

Pri volan? z ak?hoko?vek mobiln?ho telef?nu v Rusku vyto?te bezplatn? ??slo 8800-2500-890. Tento telef?n sa pou??va, ak ??astn?k cestoval do inej oblasti zo svojho domovsk?ho regi?nu.

Ide o nov? slu?bu organizovan? MTS, tak?e ?akacia doba na linke bude krat?ia ako pri volan? na jeden kr?tky telef?n pre s?kromn?ch ??astn?kov. Predplatitelia m??u vyrie?i? ak?ko?vek probl?m, ktor? ich zauj?ma, povoli? a zak?za? slu?by, objasni? potrebn? inform?cie o mo?nostiach a ?al??ch funkci?ch slu?ieb MTS.

Volajte z pevnej linky

Do call centra MTS m??ete zavola? pomocou bezplatn?ho feder?lneho telef?nu, ktor? je dostupn? vo v?etk?ch regi?noch Ruskej feder?cie. T?to mo?nos? sa pou??va na vyt??anie z ?ubovo?n?ch mestsk?ch liniek.

Ak sa nach?dzate na ?zem? Ruskej feder?cie, zavolajte na podporn? slu?bu MTS z pevn?ho telef?nu, hovor je bezplatn?, ?as spojenia so zamestnancom nie je dlh?? ako 5 min?t (za hovor si ne??tuj? peniaze): 8800 -2500-890.

V call centre m??ete hovori? s pracovn?kom technickej pomoci, zablokova? svoj ??et, ak strat?te SIM kartu, z?ska? inform?cie o tarif?ch, deaktivova? a aktivova? potrebn? slu?by, kl?s? ot?zky, ktor? v?s zauj?maj?, ak na ne ??astn?k nemohol n?js? odpove? v ina?. Kontaktn? centrum m??u vyu??va? ?udia vo veku a so zdravotn?m postihnut?m na pr?jem prev?dzkov?ch inform?ci? a riadenie komunika?n?ch slu?ieb.

Podpora podnikania

Firemn? telekomunika?n? slu?by maj? svoje vlastn? charakteristiky, pon?kaj? ??astn?kom ?irok? ?k?lu ?pecifick?ch slu?ieb. Aby mohol sl??i? firemn?mu segmentu, poskytovate? vytvoril samostatn? podporn? slu?bu, kde m??e vyrie?i? ak?ko?vek probl?m z?kazn?ka.

Technick? podpora MTS pre podnikanie

Ak je v?? telef?n registrovan? v spolo?nosti a dost?vate ?pecifick? firemn? slu?by, zavolajte na jedno z nasleduj?cich ??sel:

• 09 90 - na volanie z mobilu, r?chle pripojenie;
• 8800-2500-990
• +7495-7660-166 - pre hovory na Slu?bu podpory v roamingu.

V z?vislosti od svojej schopnosti uskuto?ni? hovor m??e ??astn?k zavola? na slu?bu podnikovej podpory z?kazn?kov pomocou jednej z navrhovan?ch met?d. Firemn? centrum z?kazn?ckej podpory poskytne odpovede na 4G internete, firemn?ch slu?b?ch dostupn?ch pre va?u spolo?nos?. Upozor?ujeme, ?e niektor? slu?by je mo?n? pripoji? a odpoji? iba na z?klade dodato?nej ofici?lnej aplik?cie MTS, ale za ka?d?ch okolnost? bude v?etk?m firemn?m klientom poskytnut? v?etka potrebn? pomoc.

Upozor?ujeme, ?e korpor?tni klienti maj? pr?stup k mobilnej a pevnej komunik?cii, integra?n?m rie?eniam a jedin?mu telef?nnemu ??slu pre klientov. Pri volan? z roamingu m??u podnikov? ??astn?ci prij?ma? v?etky dostupn? slu?by, ber?c do ?vahy osobitosti hovorov zo zahrani?ia.

Zo zahrani?ia

Najm? pre ??astn?kov, ktor? s? v roamingu, ako aj pre zahrani?n?ch z?ujemcov o inform?cie o slu?b?ch MTS je k dispoz?cii medzin?rodn? telef?n. M??ete mu zavola? z ak?hoko?vek in?ho, ale za poplatok.

Podporu MTS a chatova? so zamestnancom spolo?nosti m??ete kontaktova? jedn?m z nasleduj?cich sp?sobov:

• s pomocou komunika?n?ch sal?nov;
• zanechajte n?rok alebo nahl?ste podvod na ofici?lnej webovej str?nke: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ .

Upozor?ujeme, ?e odosielanie spr?v e-mailom v MTS nie je k dispoz?cii. Pre podporu a komunik?ciu so zamestnancom by mal z?kazn?k alebo zainteresovan? strana zavola? na jedno z vy??ie uveden?ch telef?nnych ??sel. Ktoko?vek m??e tie? poda? ?iados? podpornej slu?be prostredn?ctvom str?nky.

S?a?nosti na slu?by sa m??u t?ka? nasleduj?cich t?m:

• v pr?pade ne??asti na zmluve alebo telefon?te, o ktor?ch sa dozvedeli n?hodou;
• v pr?pade probl?mov s komunik?ciou;
• o ot?zkach slu?ieb;
• o finan?n?ch z?le?itostiach.

M??u by? nahl?sen? aj dve formy podvodu:

• s pevnou linkou;
• na internete oh?adom

Ak m?te s?kromn? mobiln? telef?n, m??e by? jednoduch?ie vyrie?i? v?? probl?m pomocou port?lu My MTS (Samoobslu?n? kancel?ria a osobn? ??et). Dostanete sa k nemu pomocou SMS hesla. Ak do 2 dn? nezmen?te heslo na nov?, pr?stup k v??mu ??tu z webovej str?nky bude obnoven?. Mo?no budete v bud?cnosti potrebova? mobiln? aplik?ciu MTS, pomocou ktorej m??ete spravova? nastavenia, ke? m?te pr?stup k sieti, vo v???ine pr?padov je prev?dzka pri pr?ci so v?etk?mi podnikov?mi slu?bami bezplatn?.

Pomoc na Kryme: funkcie pre ukrajinsk? a rusk? telef?ny

Upozor?ujeme, ?e hovory z telef?nov ??astn?kov na Ukrajine a v Rusku vy?aduj? pr?stup k podpornej slu?be v??ho n?rodn?ho poskytovate?a! Na Kryme existuj? ur?it? ?a?kosti ?t?tno-pr?vnej povahy, preto by sa predplatitelia MTS-Ukrajina mali informova? u svojho poskytovate?a o existuj?cich mo?nostiach a hovoroch na ukrajinsk? MTS, v niektor?ch lokalit?ch Krymu nemus? by? mo?n? vola? na MTS zadarmo . Pou??vatelia MTS Russia maj? priamy pr?stup k ruskej mobilnej sieti pomocou ?tandardn?ch telef?nov:

• 08 90 - pre hovory od mobiln?ch jednotlivcov;
• 8800-2500-890 - pre hovory z pevn?ch liniek a in?ch mobiln?ch oper?torov;

Na Kryme s? k dispoz?cii SIM karty, ktor? znamenaj? v?hodn? pr?le?itosti na hovory v r?mci siete. U ukrajinsk?ch predplatite?ov je ka?d? min?ta spoplatnen? pod?a intern?ch podmienok.

ob?s? hlasov? menu pri vyt??an? 08 90: stla?te "2" a potom "0", m??ete odmietnu? hodnotenie pr?ce zamestnanca polo?en?m telef?nu.

Navrhovan? mo?nosti pom??u skr?ti? ?as komunik?cie a volania na podporn? slu?bu. Odpor??ame tie? jasne formulova? a kl?s? ot?zky s uveden?m t?m: finan?n? probl?m, probl?my s kvalitou internetu, telefonick? komunik?cia a ?al?ie slu?by. Ak ste u? vyto?ili jedno z ??sel, nie je potrebn? znova vola?.

Kontaktn? centrum MTS funguje nepretr?ite a denne prij?ma tis?ce hovorov. ?udia sem chodia rie?i? finan?n? a technick? probl?my, rady, blokova? telef?ny, ako aj prip?ja? a odp?ja? slu?by. Aby predplatitelia mohli kontaktova? ?pecialistov kontaktn?ho centra, boli vytvoren? nepretr?it? ??sla technickej podpory. V tejto recenzii budeme hovori? o v?etk?ch sp?soboch, ako kontaktova? servisn? stredisko MTS.

??slo kontaktn?ho centra MTS

0890 alebo 8-800-250-0890

Bezplatn? ??sla kontaktn?ho centra MTS

Ak chcete zavola? do centra technickej podpory, mus?te si to zapam?ta? alebo zap?sa? do telef?nneho zoznamu kr?tke ??slo 0890. Funguje v Rusku, na Ukrajine av Bielorusku, v mobiln?ch sie?ach MTS. Zavolan?m na toto ??slo sa mus?te dosta? cez rozvetven? hlasov? ponuku a stla?i? tla?idlo zodpovedaj?ce hovoru konzultanta. Hovor je mo?n? prija? okam?ite alebo po ur?itom ?ase v z?vislosti od vy?a?enosti call centra. V niektor?ch pr?padoch m??e by? po?as ?pi?ky ?akacia doba dos? dlh? – mus?te po?ka? 20 – 30 min?t a potom znova vyto?i?.

Kr?tke ??slo 0890 funguje pre v?etk?ch ??astn?kov MTS - hovory s? prij?man? bezplatne a 24 hod?n denne. ?o v?ak v pr?pade, ak potrebujete zavola? do kontaktn?ho centra z mobiln?ho telef?nu in?ho oper?tora alebo z pevnej linky? Na tento ??el je k dispoz?cii bezplatn? ??slo 8-800-250-0890, ktor? tie? funguje nepretr?ite. V skuto?nosti je toto ??slo dvojn?sobkom kr?tkeho ??sla 0890. Ak v?ak toto ??slo nie je dostupn? pre in?ch oper?torov, potom ??slo 8-800-250-0890 je dostupn? z ak?chko?vek rusk?ch ??sel?i u? ide o mobiln? alebo pevn? ??sla. A na toto ??slo m??ete zavola? zo v?etk?ch miest Ruska - servisn? oddelenie MTS je dostupn? odkia?ko?vek.

Ako zavola? do kontaktn?ho centra MTS z roamingu

Ak ste v intranetovom roamingu v rusk?ch, bielorusk?ch a ukrajinsk?ch sie?ach MTS, na kontaktovanie servisn?ho strediska mus?te pou?i? kr?tke ??slo 0890 - hovory na? bud? ?plne zadarmo. Pokia? ide o predplatite?ov, ktor? s? v n?rodnom alebo medzin?rodnom roamingu, potom pre nich funguje ?peci?lne ??slo +7-495-766-0166. Hovory do nej nie s? spoplatnen?, ke??e bola vytvoren? ?peci?lne pre volania z roamingu. Toto ??slo sa vyt??a v medzin?rodnom form?te cez +7. Tu m??ete z?ska? pomoc pri akomko?vek probl?me a probl?moch, ktor? m??u nasta?, ke? je ??astn?k MTS v n?rodnom alebo medzin?rodnom roamingu.

?al?ie sp?soby, ako kontaktova? centrum technickej podpory MTS

Ako inak m??em kontaktova? servisn? stredisko MTS? Ak ??sla 0890 alebo 8-800-250-0890 nesta?ia, m??ete sk?si? kontaktova? slu?bu podpory pomocou in?ch kontaktov MTS alebo cez chat s odborn?kom. Je k dispoz?cii nielen pre predplatite?ov MTS, ale aj pre in?ch ?ud?. Prostredn?ctvom nej m??ete komunikova? s odborn?kmi na ak?ko?vek probl?my. Pri vytv?ran? ?iadosti v chate mus?te zada? telef?nne ??slo, polo?i? samotn? ot?zku a predstavi? sa.

Mus?te pochopi?, ?e poskytovanie pomoci prostredn?ctvom chatu v niektor?ch ot?zkach m??e by? ?a?k? - ak potrebujete naliehav? radu alebo odpove? na ot?zku, mali by ste kontaktova? kontaktn? centrum MTS telefonicky. V opa?nom pr?pade sa proces rie?enia probl?mu m??e oneskori?.

?al??m sp?sobom, ako kontaktova? podporu, je pomocou formul?ra na registr?ciu podvodov a poh?ad?vok. ?iadne ot?zky a probl?my sa tu v?ak nerie?ia - tento kan?l je ur?en? iba na jednosmern? prenos inform?ci? a prij?manie odpoved? pomocou zadan?ch kontaktn?ch inform?ci?. Ak m?te ot?zky t?kaj?ce sa blokovania a odblokovania ??sla MTS, zmeny telef?nneho ??sla, ako aj pripojenia a odpojenia slu?ieb MTS, kontaktujte kancel?riu oper?tora alebo kontaktn? centrum.