Yangi mijozlarni jalb qilish ustuvor vazifadir. Go'zallik salonida ochiq eshiklar kunini o'tkazish - bu nafaqat aytib berish, balki saloningiz taklif qiladigan barcha jozibali protseduralarni ko'rsatish yoki yaxshiroq sinab ko'rishning bir usuli. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, har o'n mijozdan sakkiz nafari birinchi marta "tanishganida" yoqtirgan go'zallik saloniga qaytadilar.

Ochiq eshiklar kuni katta tayyorgarlikni va butun tadbirni puxta o'ylashni talab qiladi. Agar o'z qobiliyatingizga shubha qilsangiz, professional yordam so'rang. Ammo qandaydir tarzda amalga oshishiga umid qilib, hamma narsa o'z yo'lida bo'lishiga yo'l qo'yish, ataylab salon obro'siga putur etkazadi.

Bonuslar va chegirmalar

Albatta, tadbirning asosiy maqsadi go'zallik saloniga yangi mijozlarni jalb qilishdir. Biroq, saloningizga muntazam tashrif buyuradigan odamlar haqida unutmang. Doimiy mijozlarni xabardor qilish Ochiq eshiklar kuniga tayyorgarlik ko'rish uchun birinchi narsadir.

AYTMOQCHI!
Bizning hamkorlarimiz go'zallik salonini boshqarish uchun juda yuqori sifatli xizmatga ega. Dastur yaqinda yangilandi va hozirda kuponlar, bonuslar, chegirmalar va sertifikatlarni qo'llash uchun keng ko'lamli vositalar mavjud.

Bunday tadbir, ayniqsa, yaxshi tashkil etilgan axborot va reklama yordami bilan saloningizga tashrif buyuruvchilarning katta oqimini kafolatlaydi. Faqat Ochiq eshiklar kuni doirasida amalga oshiriladigan maxsus takliflar paketini tayyorlang. Bular, shuningdek, maxsus dasturlar bo'lishi mumkin, masalan, ikkita bog'liq xizmatni bitta - massaj + tanani o'rash faqat massaj narxida birlashtiradi. Bonuslarni joriy etish, shuningdek, maxsus taklif sifatida ham harakat qilishi mumkin - siz keyinchalik xizmat uchun, ma'lum miqdorda chek uchun to'lashingiz mumkin bo'lgan ballarni hisoblash shaklida. Sovg'alar - qo'lda tayyorlangan va kichik suvenirlar va kosmetika, mijozlar kartalari, sovg'a sertifikatlari, turli chegirmalar va boshqalar.

Aytgancha, Ochiq eshiklar kuni ham mijozlarning fikrini bilish uchun yaxshi imkoniyat bo'ladi - salonga kirgan har bir odamning tezkor so'rovini o'tkazing. Shunday qilib, siz tashrif buyuruvchilaringizning sodiqligini baholashingiz, ishingizning ijobiy va salbiy tomonlarini bilib olishingiz mumkin va tom ma'noda bir kunda odamlarning katta oqimi tufayli.

Mijozlar uchun master-klasslar

Mijozlar uchun master-klasslar o'tkazish birinchi navbatda mijozlarga yordam berishga qaratilgan. Derazadan tashqarida - bahor shilimshiqmi? Shunday qilib, beriberi bilan kurashish variantlari haqida gapirish, yangi oziqlantiruvchi niqoblarni qanday qo'llash va vitamin kokteyllaridan foydalanishni ko'rsatish vaqti keldi. Xo'sh, qish - bu peeling va tozalash vaqti va yilning shu davridagi master-klass, masalan, abraziv eksfoliatsiyadan keyin terini parvarish qilishga bag'ishlanishi kerak.

MUHIM!
Master-klass mavzusi ma'lum bir mavsumda talabga ega bo'lishi va ko'pchilik mijozlaringizga kerak bo'lishi kerak. Mahorat darsini o'tkazadigan mutaxassisga yuzaga keladigan muammolar va ularni qanday hal qilish kerakligi haqida ochiq va tushunarli shaklda aytib berish kerak. Ammo master-klass mavzusi sizning saloningiz taqdim etadigan imkoniyatlar bilan bog'liqligiga ishonch hosil qilishni unutmang.

Mariya Shapovalova, salon ustasiO’ mixlar» (Omsk ) : “Salonimiz qo‘llarni parvarish qilish va tirnoq dizayniga ixtisoslashgan. Shuning uchun, master-klassning mavzusi qo'llarning terisini yoshartirish tartibi edi. Seansdan so'ng har bir mijoz o'z qo'llari uchun maxsus termal niqob yasash imkoniyatiga ega bo'ldi. Va hatto master-klassdan bir necha oy o'tgach, mijozlar bizga kelib, bunday g'amxo'rlik qanchalik muhimligini ko'rsatganimiz uchun minnatdorchilik bildirishdi. Va ushbu protseduraga yozilishni istaganlar soni deyarli ikki baravar ko'paydi. Endi bizda mavsumda kamida bir marta Ochiq eshiklar kuni muntazam o‘tkaziladi”.

Taqdimot

Ochiq eshiklar kuni - bu sizning saloningizga kiritmoqchi bo'lgan yangi kosmetika yoki texnologiyalar haqida gapirish uchun ajoyib imkoniyatdir.

Natalya Safina, "Aphrodite" salonining menejeri (Yekaterinburg): « Go‘zallik salonining ochilishida Ochiq eshiklar kunini o‘tkazish g‘oyasi bilan chiqdik. Salon uzoq vaqtdan beri ishlamoqda va nihoyat foydali maydonni kengaytirishga muvaffaq bo'lgach, biz to'liq huquqli go'zallik salonini yaratishga qaror qildik. Biz barcha doimiy mijozlarimizni xabardor qildik, reklama berdik - umuman olganda, biz tayyorladik. Ular kosmetologni taklif qilishdi, u amalga oshiriladigan protseduralar, ishlatiladigan kosmetika haqida gapirdi. Vizual namoyish sifatida mijozlar terining turi va holati bo'yicha sinovdan o'tkazildi, kosmetolog parvarish qilish bo'yicha maslahatlar berdi va kerakli protseduralarni tavsiya qildi. Albatta, biz sartaroshxona haqida unutmadik va manikyur xonasi e'tibordan chetda qolmadi. Ammo biz baribir kosmetologiya idorasini ochishga asosiy e'tiborni qaratdik, chunki bizning asosiy maqsadimiz mijozlarni kosmetologga jalb qilish edi.. Ayni paytda biz bunday tadbirni yana o‘tkazish imkoniyatini ko‘rib chiqyapmiz, ammo bu safar uni maslahatlashuv va qandaydir bepul protsedura shaklida o‘tkazishni rejalashtirmoqdamiz”.

Ko'rib turganingizdek, Ochiq eshiklar kunini o'tkazish alohida xizmat yoki har qanday turdagi parvarishlash mahsulotining taqdimoti bilan yakunlanishi mumkin. Ilgari ushbu brend bilan ishlagan taklif etilgan mutaxassis yangi kosmetik liniyaning afzalliklari haqida gapirishi mumkin; Aytgancha, bozorda mashhurlikka erishayotgan ko'plab brendlar tugallangan dars shaklida ma'lumot berishga tayyor. Va yangi xizmatni taqdim etishni kelajakda uni taqdim etadigan ustaga ishonib topshirish yaxshiroqdir - bu ustaning o'ziga ham, umuman salonga ham ishonch darajasini oshiradi.

Professional maslahat

Bepul professional maslahat yoki maslahat olish imkoniyati hatto salonning doimiy mijozlari uchun ham juda jozibali imkoniyatdir, siz faqat go'zallik saloningizga jalb qilishni maqsad qilgan yangi mijozlar haqida gapirmasa ham bo'ladi.

Elena Svistunova, "Go'zallik" go'zallik saloni mutaxassisi (Chelyabinsk): « Eng maqbul muloqot varianti, menimcha, maslahat formatidir. Masalan, men salonimizga kelgan ayollarga o'zim foydalanadigan mahsulotlar, nima uchun va qachon, masalan, jeldan ko'ra mumdan foydalanishni afzal ko'raman, lak shishasini qaysi burchakda ushlab turish yaxshiroq ekanligini aytdim va ko'rsatdim. sochimni tarash mumkinmi ... Siz hamma narsani eslay olmaysiz! Menejerning ko'rsatmasi bo'yicha barchamiz o'z ishimiz haqida qisqacha taqdimot tayyorladik, lekin rostini aytsam, bu deyarli foydali emas edi: biz shunchalik ko'p savollar berdikki, biz "cheat varaq" dan foydalanishimiz shart emas edi.

Ko'pincha, maslahat ba'zi oddiy parvarish tadbirlarini o'z ichiga oladi, masalan, qo'llarga kerosin niqobini qo'llash yoki yuzning moyli massaji. Bepul sinov formati tavsiya etilgan protseduralar uchun obuna yoki sovg'a kartalarini maxsus chegirmali narxlarda sotishni tashkil qilish imkoniyatini beradi. Shunday qilib, agar stilist uslublash bilan shug'ullansa va shu bilan birga soch rangini engilroqqa o'zgartirish, yorqin ranglar qo'shish va soch turmagida iyak chizig'iga e'tibor berish bo'yicha maslahat bersa, "soch turmaklash + bo'yash" ni sotib olishni taklif qilish ortiqcha bo'lmaydi. + rang berish” paketini maxsus narxda “faqat bugun!”. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, o'nta mijozdan oltitasi bunday taklifga rozi.

MUHIM!
Maslahatchi ustaning tashrif buyuruvchiga samimiy qiziqishi tashrif buyuruvchining salonga allaqachon mijoz sifatida qaytishining kafolati hisoblanadi. Va aksincha: agar maslahatchi birinchi e'tirozdan keyin odamga qiziqishni yo'qotsa yoki yolg'on xushchaqchaqlik ko'rsatsa, mijozning yana qaytib kelmaslik ehtimoli sezilarli darajada oshadi.

Mutaxassislar uchun master-klasslar

Ochiq eshiklar kunining yana bir formati - bu mutaxassislar uchun mahorat darslarini tashkil etishdir. Usta stilistlarga yangi texnologiyalar, kosmetika haqida aytib berish, ishning nuanslari haqida fikr almashish, professional mavzularda muloqot qilish imkoniyati har doim jozibador bo'lib qoladi.

Albina Sobirova, go'zallik saloni menejeriuslub» (Omsk): « Ochiq eshiklar kuni uchun biz sochni parvarish qilish vositalarining yangi liniyasi bo'yicha mutaxassisni taklif qilishga qaror qildik. Menimcha, salon ustalari, professional kosmetika bo'yicha yuqori toifali mutaxassislar va mijozlarimiz o'rtasidagi aloqani birlashtirish g'oyasi shunchaki ajoyib. Oxir oqibat, mijozlarimiz professional kosmetika iste'molchilariga aylanadilar, agar ular bo'lmasa, ushbu sohadagi yangi mahsulotlarni o'rganishga qiziqishadi.? Ishimizni yaxshi bajardik, deb ayta olaman. Albatta, kamchiliklar ham bor edi, lekin ikkinchi tadbirda ham xatolarimizni hisobga oldik. Ochiq eshiklar kunini tashkil etishning o'zi qiziqarli, garchi ochig'ini aytganda, zerikarli vazifadir. Biroq, reklama sifatida bu bizning kutganimizdan ko'p marta oshib ketdi.

MUHIM!
Mutaxassislar uchun tayyorlagan ma'lumotlaringiz haqiqatan ham yangi va dolzarb bo'lishi kerak. Aks holda, sizning master-klassingiz talabning etishmasligi tufayli birinchi va yagona bo'lish xavfini tug'diradi.

Statistika

Bizning so'rovlarimiz shuni ko'rsatdiki, go'zallik salonlarining egalari va menejerlarining aksariyati professionallar maslahatidan reklama sifatida foydalanishni afzal ko'rishadi. Bu, suhbatdoshlarimizning fikricha, mijozlarga go‘zallik salonining imkoniyatlari bilan tanishish, potentsial mijoz va usta o‘rtasida iliq munosabatlar o‘rnatish imkonini beradi.

Elena Svistunova, go'zallik saloni mutaxassisi "Go'zallik» (Chelyabinsk): « Sizga maslahat, maslahat so'rab kelgan odam bilan suhbatlashish, siz beixtiyor mas'uliyatni o'z zimmangizga olasiz. Axir, sizning professional sifatidagi fikringiz nima maslahat berganingizga bog'liq. Men g'urur bilan ayta olaman: Ochiq eshiklar kunidan keyin soch turmagi, bo'yash va sochni parvarish qilish haqida suhbatlashgan ayollar menga soch turmaklash uchun kelishdi. Sizga ishonch bildirilayotganini, fikringiz tinglanib, qayta-qayta qaytarilayotganini ko'rish juda yoqimli”.

Shunday qilib, go'zallik salonlarida Ochiq eshiklar kuni tashkilotchilari orasida eng mashhurlari mutaxassislarning maslahatlaridir. Ikkinchi o'rinda mijozlar uchun mahorat darslari. Ko'pincha salon egalari ushbu tadbirlardan biri formatida har qanday bepul xizmatni mantiqiy davomi sifatida olish imkoniyatini o'z ichiga oladi. Ammo professional salon ishchilari uchun mahorat darslari va yangi kosmetika yoki xizmatlarning taqdimotlari taxminan teng pozitsiyani egallaydi: taqdimotlar biroz ko'proq talabga ega bo'ldi.

Bunday natijalar ajablanarli emas: Ochiq eshiklar kuni birinchi navbatda go'zallik saloniga yangi mijozlarni jalb qilishga qaratilgan va shuning uchun master-klass yoki maslahat shaklida bo'lishidan qat'i nazar, usta bilan bevosita muloqot doimo birinchi o'rinda turadi.

Matn: Marina Ivanova

Kompaniyamiz xodimlari ko'p yillik tajribaga, jiddiy tajribaga va noyob loyihalar portfeliga ega mutaxassislardir. Ularning ko‘pchiligi uchun EVENT sohasida ishlash shunchaki bo‘sh ibora emas, balki ularga dam olish, o‘ylash va rivojlantirish, ko‘p narsaga boshqacha qarash imkonini beruvchi sevimli mashg‘ulotdir. Biz ularning har birining hissasini yuqori baholaymiz va bunday mutaxassislar kompaniyamizning tayanchi ekanligidan faxrlanamiz.

Marina Lyamina

STYLE LOYIHA KOMPANIYASI SOG'I VA BA? DIREKTORI

“Stil loyihasiga murojaat qilganingizda, siz o'z mijozini qanday tinglashni va eshitishni biladigan, tafsilotlar va muddatlarga e'tiborli, sizning vazifalaringizni hal qilish uchun vositalarni topadigan va eng muhimi, har doim o'z ishining natijasi uchun javobgar bo'lgan ishonchli hamkorga ega bo'lasiz. ”



Olga Zaitseva

STYLE LOYIHA KOMPANIYASI SOG'I VA IJODIY DIREKTORI

“Event-agentligi - bu EVENT yaratuvchi kompaniya! Hodisa yaratish, uni ma'no bilan to'ldirish va uni uzoq vaqt davomida xotirada saqlashni anglatadi. Kompaniyaning g'oyasi va maqsadlarini xodimlarga, hamkorlarga, mijozlarga etkazish oson ish emas va buni faqat professionallar qila oladi! Bizning ishimiz natijaga qaratilgan va bu bizning mijozlarimizning minnatdorchiligi va hamfikrlar jamoasining uzoq muddatli hamkorligidir. G‘oyalar bilan yashash, ularni amalga oshirish va mijozlarni xursand qilish bizning ishimiz, hayot tarzimizdir!”



Andrey Rodionov

KOMPANIYA STYLE LOYIHAsining SPORT DIREKTORI

Men kompaniyada 2009 yildan beri ishlayman. Sport tadbirlarini tashkil etishda 35 yildan ortiq tajriba. Ko'plab sport loyihalarini ixtiro qilgan va amalga oshirgan. Mijozlar orasida AFK Sistema, VTB, VEB, Gazprom Neft, Gazprombank, Sberbank, Rosneft va boshqa taniqli kompaniyalar bunday tadbirlarni ustuvor ijtimoiy loyihalar deb bilishadi. Men uchun bunday tadbirlarning asosiy xususiyati shundaki, unda barcha ishtirokchilar g'olib bo'lishadi. Shuning uchun, tadbirni kim uchun qilayotganingiz muhim emas, buni QANDAY qilganingiz va ular sizning ishingizni qanday baholashi muhim.



Oksana Lukan

KOMPANIYA TARZI LOYIHAsining SPORT BO‘YICHA DIREKTOR O‘rinbosari

Sport tadbirlari maktabda rejalashtirilgan tadbirlar sohasida mening tanlovimdir. Hozir men ushbu yo'nalishda oliy ma'lumotga ega mutaxassisman va muvaffaqiyatli ko'p yillik tajribaga egaman, men buni qadrlaydigan yaxshi muvofiqlashtirilgan professionallar jamoasi ishlaydigan Style Project kompaniyasining mijozlari bilan baham ko'rishdan mamnunman. mijozning vaqti, obro'si va byudjeti.



Evgeniy Osetrov

STYLE PROJECT KOMPANIYASI SPORT LOYIHALARI MENEJERI

Jismoniy tarbiya va sport universitetini tamomlagan. Butun umrim, esimda, sport bilan shug‘ullanganman. Bolaligida u xokkey, futbol, kurash va bilyardga mehr qo'ygan. Ko'plab qiziqarli sport tadbirlarini o'tkazdi. "Uslub loyihasi" da men tadbirlarda sport komponentini amalga oshirish bilan shug'ullanaman. Men nafaqat sport sohasidagi bilimlarimni baham ko'rishdan xursandman. Men o'zimning fazilatlarimdan mas'uliyat, adolat, sezgirlik, yaxshi niyat, muloqot qobiliyatlarini ajratib ko'rsatishim mumkin.



Lyudmila Beloborodova

STYLE LOYIHA KOMPANIYASI LOYIHA MENEJERI

Mening butun hayotim sarguzashtdan iborat. Men doimo o'zimni favqulodda vaziyatlarda topaman. Men o'zimni haqiqiy do'st, ishonchli o'rtoq va ijobiy odam deb bilaman. Men har doim yangi tanishlar, odamlar, g'oyalar va sarguzashtlarga ochiqman. Men tinglashni va eshitishni bilaman, men har doim vaziyatni turli tomonlardan tahlil qilaman va shundan keyingina xulosa chiqaraman. Men "kecha qilish kerak" rejimida ishlashga o'rganib qolganman va hozir qanday qilib buni amalga oshirish mumkinligini tasavvur ham qila olmayman. Busiz, hayot hissiyotlarga unchalik yorqin bo'lmaydi.



Natalya Yaroshenko

Kompaniyadagi 9 yil davomida men 20 dan ortiq yirik loyihalarni amalga oshirdim - Oila kunidan tortib yirik sport tadbirlarigacha. Men faxrlanadigan fazilatlarmi? Ehtimol, tezda qaror qabul qilish, loyiha bo'yicha vaziyatni tahlil qilish va tortish va keyin uni xotirjamlik bilan hal qilish qobiliyati. Agar sizda 600 ishtirokchi va 10 000 tomoshabin bo'lsa, siz zo'r stressga chidamli bo'lishingiz kerak. Va shundan keyingina finalda qadrli "Biz chempionmiz" ni eshitishingiz mumkin!



Tatyana Makarshina

STYLE LOYIHA KOMPANIYASI LOYIHA MENEJERI

Bizning loyihalarimiz meni yangi echimlarni izlashga va doimiy o'z-o'zini takomillashtirishga ilhomlantiradi. Ishda ko'p vazifalarni bajarish meni hech qachon qo'rqitmagan. Qiziq, o'z qobiliyatingizni sinab ko'rish, maqsadingizga erishish, kutilmagan vaziyatlardan chiqib ketish qiziq. Ba'zida siz bardosh berolmaysiz, lekin men har doim chiqish yo'lini topish mumkinligiga ishonaman. Va ba'zan siz uni topishingiz kerak, aks holda hech narsa.

So'nggi bir necha kun ichida Moskvada Spa&Beauty ko'rgazmasi bo'lib o'tdi va uning doirasida qiziqarli kongress bo'lib o'tdi. Bir nechta qiziqarli mavzular bor edi, lekin men sizga qisqacha aytib beradigan bitta hisobotni eslayman.

Hisobot chaqirildi "Spa mijozlar oqimini oshirish uchun eng yaxshi vositalar"("Comfort Zone" xalqaro savdo direktori tomonidan o'qiladi). Spa bo'lishdan qo'rqmang, chunki ko'rib chiqilgan barcha vositalar oddiy salonlar uchun ko'proq mos keladi.

Nega menga bu hisobot yoqdi? Hammasi oddiy: har bir ko'rib chiqilgan vosita (men ular haqida biroz pastroq gapiraman) sizning saloningiz mijozining kutganidan biroz oshib ketadi. Esingizda bo'lsa, bu og'zaki rag'batlantirish tizimini yaratish uchun birinchi qadamdir.

Hammasi shunchalik oddiyki, hech narsa ixtiro qilishning hojati yo'q ... siz nafaqat saloningizning daromadini oshirasiz, balki og'zaki nutqni ham boshlaysiz.

Biz kutgandan oshib ketish va foydani oshirish uchun qanday vositalar haqida gapiramiz. Siz ular haqida uzoq vaqtdan beri bilasiz, lekin siz uchun yagona savol - hozir ularni saloningizda ishlatasizmi?

1. Mijoz kunlari (go'zallik kunlari) va mahorat darslari

Mijozlar kuni - bu eng yaxshi mijozlar uchun yopiq tadbir bo'lib, u yiliga 2-3 marta o'tkaziladi. Mavzu har xil bo'lishi mumkin - bayram, ochiq kun, bakalavr bayrami, yangi noyob xizmat. Asosiy xususiyat - bu har bir ishtirokchi bilan birma-bir ishlash shunday qilib, ular bu oqshomni uzoq vaqt davomida eslab qolishlari uchun (kutishdan oshib ketadi).

Seminarlar mijoz kunlariga o'xshaydi, faqat seminarlar har bir shaxsga emas, balki tinglovchilar bilan ishlashga ko'proq yo'naltirilganligi faktoridan tashqari. Brend, yangi xizmat (homilador ayollar uchun protseduralar), mahsulot (ikki kishilik massaj) yoki, masalan, psixologiya mavzusi bilan bog'liq qiziqarli mavzu tanlanadi ... asosiysi, u haqiqatan ham noyob bo'lishi (shuning uchun). Bu haqda boshqa joyda eshitish qiyin bo'lardi). Bu, shuningdek, kutgandan ham oshib ketadi, ayniqsa oxirida xayr-ehson qilsangiz har bir ishtirokchiga master-klass mavzusi bo'yicha kichik sovg'a yoki esdalik sovg'asi beriladi.

2. Sovg'a sertifikatlari bilan aksiyalar

Bu, albatta, keng qamrovli mavzu (bizda bu borada alohida kurs ham bor) ... lekin men asosiy narsani aytmoqchiman - siz faqat mijozlarga sertifikatlar taklif qilish bilan cheklanmasligingiz kerak, bu bilan diversifikatsiya qilishingiz va o'ynashingiz kerak. asbob. Masalan, o'lik mavsum oldidan cheklangan amal qilish muddati bo'lgan sertifikatlarni sotish yoki oy oxirigacha sertifikat sotib olayotganda, siz tanlangan protsedura bo'yicha chegirmaga ega bo'lasiz, 3600 rubldan tovarlar sotib olayotganda biz sizga 900 ga sertifikat beramiz. rubl va boshqalar.

Sertifikatlar bilan ishlashning muhim xususiyati ularning dizaynidir.- bu asosiy rollardan birini o'ynaydi, chunki u bilan siz taklifingizning qiymatini ko'rsatasiz.

3. Promo-kitob

Ushbu vosita turli xil ko'rinishlarda mavjud bo'lishi mumkin, ammo eng ko'p qirralilaridan biri buklanadigan kitobdir (qog'ozning uzun chizig'i tashrif qog'ozi o'lchamiga yig'ilganda). Har bir kitobchada 12 ta kupon mavjud - oyiga bitta kupon. Har bir kuponda bu oyda xizmatlar va mahsulotlar uchun maxsus aksiyalar mavjud. U mijozga salonga kelishi bilanoq beriladi - u keyin nima bo'lishini darhol ko'radi va eng qiziqarli takliflarni tanlashi mumkin. Shunga qaramay, kam odam buni qiladi, demak, bu uning uchun ortiqcha kutishdir.

4. Bestseller reklamasi

Ko'p farqlar bo'lishi mumkin, ammo hiyla mashhur mahsulotlarni sotishni ko'paytirishdir. Biz eng ko'p sotiladigan mahsulotni tanlaymiz, unga namunali kartani tayyorlaymiz. Agar mijoz kartani to'ldirsa, uni ushbu mahsulotga 25% chegirmaga almashtirishi mumkin. Faqat - ha, buni kim qiladi - deyarli hech kim. Agar siz buni qilsangiz, mijozlaringiz juda yoqimli hayratda qoladilar (va yana siz ularning kutganlaridan oshib ketasiz).

5. Sodiqlik kartasi

Shunga qaramay, u turli formatlarda mavjud bo'lishi mumkin, lekin eng aniq - alohida karta, masalan, shtamplar uchun 12 ta joy. Har bir xizmat yoki mahsulotni xarid qilganda, administrator ushbu kartaga muhr qo'yadi. Barcha 12 marka to'ldirilgandan so'ng, mijoz ushbu kartani bepul xizmatga almashtiradi.

Ushbu vositalarning go'zalligi nimada? Ular aqldan ozish darajasiga qadar sodda, lekin ayni paytda ular o'rta sinf mijozlarining kutganidan oshib ketishga qaratilgan (men iqtisod haqida gapirmayapman, bu erda bu shunchaki yoqimli zarba bo'ladi).

Sizga qaysi asbob ko'proq yoqdi? Quyidagi izohlarda o'z taassurotlaringizni baham ko'ring!

Salon ishi mavsumiy, shuning uchun uning ko'tarilishlari va tushishlari bor. Shuning uchun, go'zallik biznesining egasi xaridorlarni jalb qilish va ularni sotib olishga undash uchun har qanday imkoniyatdan maksimal darajada foydalanishi kerak. Mijoz kunlarini o'tkazish ana shunday vositalardan biridir.

Mijoz kuni nima?

Mijozlar kuni - bu yiliga 2-5 marta o'tkazilishi mumkin bo'lgan mijozlar uchun tadbir. U yopiq, faqat eksklyuziv mijozlar uchun va barcha eski va yangi mijozlar uchun ochiq bo'lishi mumkin.

Mijoz kunining mavzusi mavsumga, salonning asosiy yo'nalishiga, taklif qilinadigan xizmatlarga yoki ishda ishlatiladigan brendlarga qarab farq qilishi mumkin:

Yangi xizmat taqdimoti: texnikaning xususiyatlari va samaradorligi haqida kosmetologning hikoyasi, lotereya o'yini, bir yoki protsedura kursi uchun maxsus narxlar.
- Majburiy xizmatlarga, uy mahsulotlariga chegirmalar taqdim etiladigan kosmetik brend kuni, parvarishlash vositalarini tanlash bo'yicha kosmetolog bilan maslahatlashuvlar o'tkaziladi.
- Mahorat darslari: stilist kundalik va kechki soch turmagi, bo'yanish yaratish haqida gapiradi, uy soch mahsulotlarini sotib olish uchun maxsus narxlar mavjud.
- Haqiqiy muammo: bahorda tanani shakllantirish dasturlari ayniqsa mashhur, kuzda - yuz terisini tozalash va tiklash, masalan, homilador ayollar uchun parvarish qilish xususiyatlari ham bo'lishi mumkin.

Tadbirga qanday tayyorgarlik ko'rish kerak?

1. Tadbir mavzusini tanlang: tashrif buyuruvchilarni qiziqtirishi muhim.
2. Mijozlar kuni uchun saloningizga yoki kosmetologiya markaziga qaysi auditoriyani taklif qilishingizni aniqlang: barcha mijozlar yoki faqat eksklyuzivlar, tadbir haqida gaplashadigan kanallarni aniqlang.
3. Muvofiq sanani tanlang. Eng munosib kunlar juma yoki shanba.
4. Stsenariyni ishlab chiqishga ishonch hosil qiling: tadbir vaqtini yozing, xodimlaringizning rolini belgilang (mehmonlarni kim kutib oladi, mahsulot yoki xizmatlar haqida gapiradi, gazak va taomlarni kim kuzatib boradi va hokazo).
5. Tadbirni byudjet qiling: professional fotograf, gazaklar va ichimliklar, musiqani unutmang. Sizga ekranli proyektor kabi qo'shimcha uskunalar kerak bo'lishi mumkin.
6. Mijozlarning sovg'alari, lotereya sovrinlari, sovg'a sertifikatlari va boshqalar haqida qaror qabul qiling.

Epigraf:

“Siz odamlar bilan ishlayotganingizdan juda omadlisiz. Va siz juda omadsizsiz, chunki siz odamlar bilan ishlaysiz.

Elena Rutkovskaya

Albatta, siz har kuni o'zingiz uchun ham, mijozlar uchun ham bayramlar yaratishingiz mumkin. Ammo foydalanish mumkin bo'lgan ko'plab rasmiy bayramlar ham mavjud.

Shunday kunlardan biri 2010 yilda joriy qilingan Mijoz kuni, 19 mart kuni nishonlanadi (bu bayramning qisqacha tarixi).

Butun dunyo mijozlarni qidirmoqda. Biror narsa (tovar yoki xizmatlar) ishlab chiqaradigan har qanday shaxs mijozlarga muhtoj, ayniqsa mijoz har doim haq bo'lgani uchun va bu haqiqat ko'plab tadbirkorlarning uxlashiga yo'l qo'ymaydi. Aynan shu narsa paradoksal ko'ringan epigrafni oqlaydi.

Darhaqiqat, ko'plab tarmoq kompaniyalari mijozning kunini hech qanday rasmiy sanalarga bog'lanmasdan o'tkazadilar. Juda muntazam. Ammo baribir oyiga 1 martadan ko'p bo'lmagan tavsiya qilaman.

Kovalev markazining "Mir-MLM" veb-saytida juda qiziqarli maqolani o'qidim. "Katta shaharda mijoz kuni" tadbirining tavsifi. Shahar darajasida tadbir tashkil eta oladigan yirik rahbarlar uchun juda batafsil material mavjud. Maqola shunchalik batafsilki, qo'shish uchun deyarli hech narsa yo'q. Xuddi shu joyda bunday tadbirni tashkil etish haqida yozilgan.

Ammo... tuzilishi juda oz yoki umuman bo'lmaganlar haqida nima deyish mumkin?

Men baham ko'rmoqchi bo'lgan ba'zi fikrlar.

Avvalo, siz o'z mijozlaringizga qo'ng'iroq qilishingiz, ularni tabriklashingiz va mahsulotlarga yaxshi chegirma berishingiz mumkin (yoki o'sha kuni sotib olingan ma'lum miqdor uchun sovg'a).

Internetda - xuddi shu narsa: Mijozlar kuni bilan tabrik xatini yuboring, sovg'a taklif qiling. Bu kunda mijozlarning ishingiz haqidagi fikrlari bilan qiziqish juda yaxshi. Tercihen yozma ravishda. Esimda, bir marta nafis xonim menga shunday petitsiya yozgan edi - bir yarim sahifa. Va bebaho mulohazalar dengizi bor edi, men ularning ko'plarini keyin hayotga olib keldim. O'zingizga yoqqanini ayting, lekin xizmat ko'rsatish sohasi eng nozik sohadir.

Qaerda yupqa bo'lsa, o'sha erda sinadi, deydi xalq donoligi. Va mijozni yo'qotish doimiy mijozni ko'tarishdan ko'ra osonroqdir ...

Shuning uchun, mijozlar bilan munosabatlarda, biz jinsidan qat'i nazar, erkaklar kabi harakat qilamiz va mijoz har doim ayol kabi. Va siz unga g'amxo'rlik qilishingiz, unga e'tibor belgilarini berishingiz kerak. Ammo shu bilan birga, yirtqich qilmang. Ehtiyotkor va befarq bo'ling. Siz omadlisiz - epigrafni o'qing.

Shuning uchun, telefon qo'ng'irog'i-tabriklashdan tashqari, mijozlarni ofisga taklif qilish yaxshiroqdir. Ushbu xalqaro bayram bu yil ish kuni bo'lsa-da, tadbirni shanba kuni tashkil qilish yaxshiroqdir.

Ofisda mijozlar kuni jamoaviy ishdir. Unda uning qaysi qismi uchun mas'ul bo'lganini bo'yash muhimdir. Mijozlar bilan muloqot qilishda har birining "navbat" vaqti. Bu erda mijozlarni "meniki va boshqalar" ga ajratmaslik muhim, hamma kelgan har qanday odam bilan ishlaydi. Qolaversa, xaridorlarga shaxsan sotishdan manfaatdor bo'lmagan, undan hech narsa olmaydigan odam mahsulot haqida gapirsa, ko'proq yoqadi.

Ha! "Mijozlar kuni" kabi so'zlar uchun ko'pchiligimiz to'g'ridan-to'g'ri "belgiga" bordik. Bu ko'chada.

Biz odatda kirish daftarini qo'yamiz va uchrashuv bo'yicha maslahatchi shaxsning aloqa ma'lumotlarini (ismi, telefoni) va taklif qilgan shaxsning familiyasini yozadi. Va keyin hamma bir-biriga teng.

Albatta, tajribali distribyutorlar kiruvchi mijozlarga maslahat berishlari kerak, yangi kelganlarga oddiyroq ishlarni ishonib topshirish yaxshiroqdir - kirishda uchrashish, ularni kutib olish, choy tayyorlash, lotereya o'ynash, musiqa yoki videoni kuzatish. Ammo bunday jamoaviy ishlarga yangi kelganlarni jalb qilish juda muhim.

Biror kishi boshqa odamlarning mijozlari bilan ishlaydigan vaqtlar bor, lekin hech kim unga kelmadi ... Bu psixologik mini-stress. Men hatto oltin rejissyorlar ham bunga qanday munosabatda bo'lishini ko'rdim. Shuning uchun, tadbir tashkilotchisi sifatida sizning vazifangiz odamni tinchlantirish, maqtash, rag'batlantirish, balki uni yo'lda bir nechta taqdimotlarga olib borish, unga o'zining ahamiyatini, qadrini his qilish imkoniyatini berishdir. tashkilotchi.

Mijozlar kuni - bu eng yaxshi bayramlardan biri! Ham individual suhbatlar shaklida, ham guruh mini-taqdimotlari shaklida. Asosiysi, mijozni juda ko'p ma'lumot bilan yuklamaslik. U siz bilan o'tkazishi kerak bo'lgan maksimal vaqt - 45-60 daqiqa.

Va ketishga ishonch hosil qiling yoki sotib olish bilan, yoki u ko'p narsani yo'qotganligi, buni amalga oshirmaganligi hissi bilan.

Va keyin - mijozlarni kuzatishning odatiy usuli. Ko'pchiligimiz buni e'tiborsiz qoldiramiz (mijozlari ko'p) yoki haddan tashqari oshirib yuboramiz (kimda kam). Ko'p odamlar biznesdan do'stlikgacha bo'lgan munosabatlar chizig'ini kesib o'tishadi. Bu yaxshi yoki yomon ekanligini aniqlashga o'ylamayman. Shaxsan men tanishlikni yoqtirmayman, lekin menimcha, ma'lum masofani saqlash kerak. Garchi men juda ko'p teskari misollarni bilsam ham.

Ammo, yana, agar siz mijozlar kunini ofis tadbiri sifatida o'tkazmasangiz ham, baribir nishonlang. Telefon qo'ng'iroqlari, otkritkalar, xatlar. Bayram yangi, bu haqda hali ham kam odam biladi va 19 mart allaqachon yaqinlashib qoldi, shuning uchun lahzadan foydalaning, mijozlarni tabriklang.

Va har bir tasodifiy mijozni doimiy mijozga aylantirishingizni tilayman!