Menejmentga tizimli yondashuvdan foydalanish. Boshqaruvga tizimli yondashuv

1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari……………….2

2. Tashkiliy tizim : asosiy elementlari va turlari…………………………3

3. Tizimlar nazariyasi………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

Umumiy tizimlar nazariyasining asosiy tushunchalari va xususiyatlari
Ochiq tashkiliy tizimlarning xususiyatlari

Misol: tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan bank

4. Boshqaruvga tizimli yondashishning ahamiyati …………………………………………...7
Kirish

Sanoat inqilobi rivojlanib borar ekan, biznesning yirik tashkiliy shakllarining yuksalishi korxonalar qanday ishlashi va ularni qanday boshqarish kerakligi haqida yangi g'oyalarni uyg'otdi. Bugungi kunda samarali boshqaruvga erishish yo'nalishlarini beradigan ishlab chiqilgan nazariya mavjud. Birinchi paydo bo'lgan nazariya odatda klassik boshqaruv maktabi deb ataladi, shuningdek, ijtimoiy munosabatlar maktabi, tashkilotlarga tizimli yondashish nazariyasi, ehtimollik nazariyasi va boshqalar mavjud.

Ma'ruzamda men samarali boshqaruvga erishish g'oyalari sifatida tashkilotlarga tizimli yondashuv nazariyasi haqida gapirmoqchiman.

1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari

Bizning zamonamizda bilimda misli ko'rilmagan taraqqiyot yuz bermoqda, bu esa, bir tomondan, hayotning turli sohalariga oid ko'plab yangi faktlar, ma'lumotlarning ochilishiga va to'planishiga olib keldi va shu bilan insoniyatni ularni tizimlashtirish zarurati bilan to'qnashdi. xususiyda umumiyni, o‘zgaruvchanda doimiyni topish. Tizimning aniq tushunchasi yo'q. Eng umumiy shaklda tizim deganda ma'lum bir yaxlitlikni, ma'lum birlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'liq elementlar yig'indisi tushuniladi.

Ob'ektlar va hodisalarni tizim sifatida o'rganish fanda yangi yondashuv - tizimli yondashuvning shakllanishiga sabab bo'ldi.

Tizimli yondashuv umumiy metodologik printsip sifatida fan va inson faoliyatining turli sohalarida qo'llaniladi. Gnoseologik asos (gnoseologiya falsafaning bir bo'limi bo'lib, ilmiy bilishning shakl va usullarini o'rganadi) tizimlarning umumiy nazariyasi, mushukning boshlanishi. avstraliyalik biolog L. Bertalanffi tomonidan qo'yilgan. 1920-yillarning boshlarida yosh biolog Lyudvig fon Bertalanfi organizmlarni ma'lum tizimlar sifatida o?rganishga kirishdi va o?z nuqtai nazarini “Zamonaviy taraqqiyot nazariyasi” (1929) kitobida jamladi. Ushbu kitobda u biologik organizmlarni o'rganishga tizimli yondashuvni ishlab chiqdi. "Robotlar, odamlar va ong" (1967) kitobida u tizimlarning umumiy nazariyasini ijtimoiy hayot jarayonlari va hodisalarini tahlil qilishga o'tkazdi. 1969 yil - "Umumiy tizimlar nazariyasi". Bertalanfi o'zining tizimlar nazariyasini umumiy intizomiy fanga aylantiradi. U bu fanning maqsadini mushukka asoslangan holda turli fanlarda o'rnatilgan qonunlarning tarkibiy o'xshashligini izlashda ko'rdi. umumiy tizim namunalarini chiqarish mumkin.

Keling, aniqlaymiz xususiyatlar tizimli yondashuv :

1. Sist. yondashuv - uslubiy bilim shakli, bog'langan. ob'ektlarni tizim sifatida o'rganish va yaratish bilan va faqat tizimlarga tegishli.

2. Mavzuni ko'p bosqichli o'rganishni talab qiluvchi bilimlar ierarxiyasi: fanning o'zini o'rganish - "o'z" darajasi; bir xil mavzuni kengroq tizim elementi sifatida o'rganish - "yuqori" daraja; ushbu fanni ushbu fanni tashkil etuvchi elementlarga nisbatan o'rganish "bo'ysunuvchi" darajadir.

3. Tizimli yondashuv muammoni alohida emas, balki atrof-muhit bilan munosabatlarning birligida ko'rib chiqishni, har bir bog'liqlik va alohida elementning mohiyatini tushunishni, umumiy va xususiy maqsadlar o'rtasida assotsiatsiyalar qilishni talab qiladi.

Aytilganlarni hisobga olib, biz aniqlaymiz tizimli yondashuv tushunchasi :

Sist. yondashuv- bu ob'ektni (muammo, hodisa, jarayonni) tizim sifatida, mushukda o'rganishga yondashuv. uning o'rganilayotgan faoliyat natijalariga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan elementlar, ichki va tashqi aloqalar va ob'ektning umumiy maqsadiga asoslangan har bir elementning maqsadlari yoritilgan.

Tizimli yondashuvlar ham deyish mumkin - bu ilmiy bilish va amaliy faoliyat metodologiyasining shunday yo‘nalishi bo‘lib, u har qanday ob’ektni murakkab yaxlit ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o‘rganishga asoslanadi.

Keling, tarixga murojaat qilaylik.

XX asr boshlarida bo'lishidan oldin. boshqaruv ilmi hukmdorlar, vazirlar, sarkardalar, quruvchilar qaror qabul qilishda sezgi, tajriba, an'analarga amal qilganlar. Muayyan vaziyatlarda harakat qilib, ular eng yaxshi echimlarni topishga harakat qilishdi. Tajriba va iste'dodga qarab, menejer vaziyatning fazoviy va vaqtinchalik chegaralarini kengaytirishi va o'z boshqaruv ob'ektini ozmi-ko'pmi tizimli ravishda o'z-o'zidan anglashi mumkin edi. Biroq, 20-asrgacha boshqaruvda situatsion yondashuv yoki sharoitlar bo'yicha boshqaruv ustunlik qilgan. Ushbu yondashuvning aniqlovchi printsipi ma'lum bir vaziyatga nisbatan boshqaruv qarorining adekvatligidir. Bunday vaziyatda tegishli boshqaruv ta'siridan so'ng darhol vaziyatni o'zgartirish nuqtai nazaridan eng yaxshi qaror qabul qilinadi.

Shunday qilib, vaziyatli yondashuv eng yaqin ijobiy natijaga yo'naltirilganlikdir ("va keyin biz ko'ramiz ..."). "Keyingi" yana yuzaga kelgan vaziyatda eng yaxshi yechim izlash bo'ladi, deb o'ylashadi. Ammo hozirgi vaqtda yechim eng yaxshisidir, vaziyat o'zgarishi yoki unda hisobga olinmagan holatlar aniqlanishi bilan u butunlay boshqacha bo'lishi mumkin.

Vaziyatning har bir yangi burilishi yoki burilishiga (ko'rishning o'zgarishi) adekvat tarzda javob berish istagi menejerni avvalgilariga zid bo'lgan tobora ko'proq yangi qarorlar qabul qilishga majbur bo'lishiga olib keladi. U aslida voqealarni boshqarishni to'xtatadi, lekin ularning oqimi bilan suzadi.

Bu ad hoc boshqaruv printsipial jihatdan samarasiz degani emas. Vaziyatning o'zi favqulodda bo'lsa va oldingi tajribadan foydalanish aniq xavfli bo'lsa, vaziyat tez va oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda o'zgarganda, barcha holatlarni hisobga olishga vaqt bo'lmasa, qaror qabul qilishda situatsion yondashuv zarur va asoslidir. . Masalan, Favqulodda vaziyatlar vazirligining qutqaruvchilari ko'pincha muayyan vaziyat doirasida eng yaxshi echimni izlashlari kerak. Shunga qaramay, umumiy holatda vaziyatli yondashuv etarli darajada samarali emas va uni engib o'tish, almashtirish yoki tizimli yondashuv bilan to'ldirish kerak.

1. halollik, bir vaqtning o'zida tizimni bir butun sifatida va bir vaqtning o'zida yuqori darajalar uchun quyi tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.

2. ierarxik tuzilma, bular. quyi darajadagi elementlarning yuqori darajadagi elementlarga bo'ysunishi asosida joylashgan elementlarning ko'pligi (kamida ikkita) mavjudligi. Ushbu tamoyilning amalga oshirilishi har qanday muayyan tashkilot misolida yaqqol ko'rinadi. Ma'lumki, har qanday tashkilot ikkita quyi tizimning o'zaro ta'siridir: boshqaruvchi va boshqariladigan. Biri ikkinchisiga bo'ysunadi.

3. Strukturizatsiya, tizim elementlarini va ularning muayyan tashkiliy tuzilma doirasidagi o'zaro aloqalarini tahlil qilish imkonini beradi. Qoida tariqasida, tizimning ishlash jarayoni uning alohida elementlarining xususiyatlari bilan emas, balki strukturaning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi.

4. ko'plik, alohida elementlarni va butun tizimni tavsiflash uchun ko'plab kibernetik, iqtisodiy va matematik modellardan foydalanishga imkon beradi.

2. Tashkiliy tizim: asosiy elementlari va turlari

Har qanday tashkilot kirish va chiqish manbalariga va ma'lum miqdordagi tashqi aloqalarga ega bo'lgan tashkiliy va iqtisodiy tizim sifatida qaraladi. "Tashkilot" atamasiga ta'rif berish kerak. Tarix davomida ushbu kontseptsiyani aniqlash uchun turli xil urinishlar bo'lgan.

1. Birinchi urinish maqsadga muvofiqlik g'oyasiga asoslangan edi. Tashkilot - bu ma'lum bir maqsadga ega bo'lgan butunning qismlarini maqsadga muvofiq joylashtirish.

2. Tashkilot - maqsadlarni amalga oshirishning ijtimoiy mexanizmi (tashkiliy, guruh, individual).

3. Tashkilot - qismlarning o'zlari va butun o'rtasidagi uyg'unligi yoki yozishmalari. Har qanday tizim qarama-qarshiliklar kurashi asosida rivojlanadi.

4. Tashkilot - bu uni tashkil etuvchi elementlarning oddiy arifmetik yig'indisiga qisqartirib bo'lmaydigan butunlik. Bu har doim uning qismlari yig'indisidan kattaroq yoki kamroq bo'lgan bir butundir (barchasi ulanishlarning samaradorligiga bog'liq).

5. Chester Bernard (G‘arbda zamonaviy menejment nazariyasi asoschilaridan biri hisoblanadi): odamlar yig‘ilib, umumiy maqsadlarga erishish yo‘lida o‘z sa’y-harakatlarini birlashtirishga rasman qaror qilganlarida, ular tashkilot tuzadilar.

Bu retrospektiv edi. Bugungi kunda tashkilotni umumiy maqsadga erishish uchun bir qancha shaxslarni birlashtirgan, (shaxslar) muayyan tartib va qoidalar asosida harakat qiladigan ijtimoiy hamjamiyat deb ta'riflash mumkin.

Tizimning ilgari berilgan ta'rifiga asoslanib, biz tashkiliy tizimni aniqlaymiz.

Tashkiliy tizim- bu ma'lum bir yaxlitlikni tashkil etuvchi tashkilotning ichki o'zaro bog'langan qismlarining ma'lum bir to'plami.

Tashkiliy tizimning asosiy elementlari (shuning uchun tashkiliy boshqaruv ob'ektlari) quyidagilardir:

· ishlab chiqarish

marketing va sotish

·Moliya

·ma `lumot

Xodimlar, inson resurslari - tizimni tashkil etuvchi sifatga ega, boshqa barcha resurslardan foydalanish samaradorligi ularga bog'liq.

Bu elementlar tashkiliy boshqaruvning asosiy ob'ektlari hisoblanadi. Ammo tashkiliy tizimning boshqa tomoni ham bor:

Odamlar. Menejerning vazifasi inson faoliyatini muvofiqlashtirish va integratsiyalashuviga yordam berishdir.

Maqsadlar va vazifalar. Tashkiliy maqsad tashkilotning kelajakdagi holati uchun ideal rejadir. Bu maqsad odamlarning sa'y-harakatlari va resurslarini birlashtirishga yordam beradi. Maqsadlar umumiy manfaatlar asosida shakllanadi, shuning uchun tashkilot maqsadlarga erishish vositasidir.

Zamonaviy menejment tushunchalari

Menejment haqidagi zamonaviy qarashlar turli yo'nalishlar va maktablar bilan ifodalanadi. So'nggi paytlarda menejment juda keng tarqalgan quyidagi asosiy yondashuvlarni qo'llash.

Boshqaruvga tizimli yondashuv. Hozirgi vaqtda tizimli yondashuvning aniq ta'rifi mavjud emas. Shunga qaramay, bu yondashuv bugungi kunda asosiy boshqaruv metodologiyasi hisoblanadi. Menejment bo'yicha ko'plab nashrlarda u turli sohalarda boshqaruv qarorlarini asoslashda ustunlik sifatida tan olingan. Tizim metodologiyasi o'zaro bog'liq faoliyatning murakkab sohalarini boshqarishning eng tartibli asosi bo'lib, tizimni tashkil etuvchi tarkibiy qismlarni ochish va tahlil qilish va ularni bir-biri bilan izchil birlashtirish imkonini beradi. Tizimli yondashuv shu asosga asoslanadi har qanday tashkilot umumiy maqsadga erishishga intiladigan va bir butun sifatida faoliyat ko'rsatadigan o'zaro bog'liq elementlar va qismlar yig'indisidan iborat tizimdir. Tizim tashqi muhitdan ma'lum resurslarni oladi, ularni o'zgartiradi va tashqi dunyoga yangi resurslarni qaytaradi. Tizimlar nazariyasiga muvofiq, tashkilot faoliyati kirish resurslari, transformatsiya jarayoni, chiqish resurslari, qayta aloqa va tashqi muhit nuqtai nazaridan tavsiflanadi (1-rasm)1.

Mashhur sovet olimi D.M. Gvishiani yetakchi amerikalik iqtisodchilarning fikrlarini umumlashtirib, tizimli yondashuvning mohiyatini quyidagicha shakllantirdi2:

- maqsadlarni shakllantirish va ularning ierarxiyasini aniqlashtirish boshqaruv bilan bog'liq har qanday faoliyat, ayniqsa qarorlar qabul qilish boshlanishidan oldin amalga oshirilishi kerak;

- maqsadlarga erishishning muqobil yo'llari va usullarini qiyosiy tahlil qilish va to'g'ri tanlash orqali qo'yilgan maqsadlarga minimal xarajatlar bilan erishish zarur;

1-rasm. Tizim sifatida tashkilot

- maqsadlar, ularga erishish usullari va vositalarini miqdoriy baholash (miqdori) qisman mezonlar bo'yicha emas, balki faoliyatning barcha mumkin bo'lgan va rejalashtirilgan natijalarini keng va har tomonlama baholash asosida amalga oshirilishi kerak.

2-rasm. Tizim sifatida tashkilotning asosiy elementlari

Korxona faoliyatiga tizimli yondashish, u sxematik tarzda 2-rasmda keltirilgan bo'lib, tahlil qilishni o'z ichiga oladi: odamlar, mashinalar, binolar, xom ashyo oqimi, mahsulot, moliyaviy resurslar va boshqalar.

Tizimli yondashuv munitsipalitet faoliyatini tahlil qilishda ham qo'llaniladi (3-rasm). Bu holda o'zaro bog'liq elementlar bo'lishi mumkin: munitsipalitet ma'muriyati, sanoat, qishloq aholi punktlari, munitsipalitet infratuzilmasi va boshqalar.

Guruch. 3. Munitsipalitet tizim sifatida

Tizimli yondashuvning asosiy tamoyillari.

1. Ayrim tizim birliklari o'rtasida ma'lum sharoitlarda munosabatlarga kirishish imkonini beruvchi aloqalarning mavjudligi. Masalan, kompaniyaning maqsadi uning tuzilishi bilan chambarchas bog'liq. Ishlab chiqarilgan mahsulot hajmiga qarab va bu kompaniyaning maqsadi bo'lishi mumkin, bu kompaniya o'z tarkibida qancha bo'lim va qaysi bo'limlarga ega ekanligiga bog'liq.

2. Butun tizim alohida elementlarning xossalari va pozitsiyalariga ta'sir qilishi, ularni ma'lum bir yo'nalishda o'zgartirishi mumkin. Korxonani eng yangi texnologik asbob-uskunalar bilan jihozlash rahbariyatdan kadrlar tayyorlashni talab qiladi, bu esa o‘z navbatida mahsulot sifatiga ta’sir ko‘rsatishi, sotish hajmining oshishi va kompaniya mijozlarining ko‘payishiga olib kelishi mumkin.

3. Har qanday tizim ierarxikdir, ya'ni. unda turli darajadagi tizim birliklari mavjud. Zamonaviy korxona boshqaruvning bir necha darajalariga ega: kompaniyaning strategiyasini ishlab chiqish uchun mas'ul bo'lgan boshqaruvning eng yuqori darajasi, o'rtadagisi qarorlar qabul qilish uchun hujjatlarni tayyorlash uchun javobgardir, quyisi - qabul qilingan qarorlarni amalga oshirishda bevosita ishtirok etadi. . Kompaniyaning maqsadlariga erishishdagi muvaffaqiyat boshqaruvning barcha darajalarining o'zaro ta'siri qanchalik yaxshi yo'lga qo'yilganligiga bog'liq.

4. Bir qator tizim elementlarining xususiyatlarining sezilarli o'zgarishi butun tizimning sifat o'zgarishiga olib kelishi mumkin. Natijada ichki tuzilmaning regressiyasi va soddalashishi yoki yuqori darajadagi tizimning paydo bo'lishi bo'lishi mumkin. Mahsulot assortimentining kengayishi sanoatning yangi tarmoqlarining paydo bo'lishiga, xodimlar sonining, mahsulot hajmining ko'payishiga va natijada foydaning oshishiga olib kelishi mumkin. Shunday qilib, firma ma'lum bir mahsulot bozorida ustun mavqega ega bo'lishi mumkin.

5. Entropiya printsipi tizimga va tashqi muhitga nisbatan qo'llaniladi (ijtimoiy entropiya - bu ijtimoiy tizim yoki uning quyi tizimining etalon (normal, kutilgan) holatidan chetlanishining o'lchovidir, bu og'ish o'zini o'zi kamayishi bilan namoyon qiladi. tashkiliy darajasi, faoliyat samaradorligi va tizimning rivojlanish sur'ati)1. Bunday holda, tizim o'z holatini tashqi muhit bilan moslashtirishga intiladi. Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2008 yildagi moliyaviy inqiroz tufayli og'ir vaziyatga tushib qolgan Rossiya Federatsiyasi fuqarolariga ipoteka kreditlarini barqarorlashtirish bo'yicha harakatlari ushbu printsipning ishlashiga misol bo'lishi mumkin. Ipoteka tizimidagi inqirozning oldini olish va uy-joy muammosini hal etish maqsadida quyidagi chora-tadbirlar amalga oshirildi:

- inqiroz tufayli qiyin ahvolga tushib qolgan qarz oluvchilarga ipoteka to'lovlarini har yili kechiktirishni ta'minlash;

– davlat tomonidan banklarga ipoteka kreditlari va obligatsiyalar bo‘yicha kafolatlar berish;

- ikkinchi bolaning tug'ilishi va onalik kapitalidan foydalanish imkoniyati o'rtasidagi uch yillik "pauza" ni bekor qilish. Ushbu pul ipoteka kreditini yoki uning foizlarini qisman to'lash, shuningdek, boshqa yo'l bilan hech qanday muddatsiz uy-joy sotib olish uchun ishlatilishi mumkin.

6. Tizimning xossalari bir butun sifatida uning alohida elementlarining xossalaridan farq qiladi, lekin shu xossalar bilan belgilanadi. Masalan, korxonaning samaradorligi ishlab chiqarish jarayonida ilg'or texnologiyalardan qanchalik foydalanilishiga, tuzilmaning hal qilinayotgan vazifalarga qanday mos kelishiga (juda og'ir bo'lishi mumkin), xomashyo etkazib beruvchilar bilan o'zaro munosabatlar masalalari muvaffaqiyatli hal etilganligiga va boshqalarga bog'liq. O'z navbatida, butun tizimning xususiyatlari (masalan, uning ishlashining barqarorligi) tizimning yuqorida qayd etilgan har bir elementining xususiyatlaridan farq qiladi.

2. Boshqaruvda jarayonli yondashuv.

Har qanday kompaniya faoliyatini tashkilotning maqsadlari va vazifalari bilan bog'langan biznes jarayonlar tarmog'i sifatida ko'rib chiqishni belgilaydigan yondashuv1.

Biznes va tashqi muhitning dinamikligi kompaniyalarni biznesni boshqarishni alohida funktsiyalar majmuini boshqarish emas, balki tadbirkorlik faoliyatining mohiyatini belgilovchi biznes jarayonlari majmui sifatida tushunishga olib keladi. "Jarayon yondashuvi" atamasining o'zi uzoq vaqtdan beri ma'lum, ammo u tashqi muhit va raqobatning yuqori dinamikasi sharoitida qo'llanila boshlandi. Jarayonli yondashuv biznesning moslashuvchanligini oshirishga, bozor va tashqi muhitdagi o'zgarishlarga javob berish vaqtini qisqartirishga va tashkilot faoliyatini yaxshilashga qaratilgan.

Jarayon yondashuvi bir nechta asosiy tamoyillarga asoslanadi

· Biznesni tizim sifatida qabul qilish:

- har qanday korxonani tizim sifatida, uning rivojlanishi esa murakkab tizimlar qonuniyatlari bo'yicha ko'rib chiqilishi kerak;

Mahalliy muammolarni hal qilish tizimni o'zgartirmaydi. Tizim faqat bir butun sifatida o'zgartirilishi mumkin;

- barqaror holatda bo'lgan tizim rivojlanishga qodir emas.

Faoliyatni jarayon sifatida qabul qilish:

- har qanday faoliyatni jarayon deb hisoblash mumkin, shuning uchun uni takomillashtirish mumkin;

- har qanday faoliyat ham vaqt, ham moddiy resurslar va kadrlar bo'yicha bo'linishga imkon beradi;

- resurslardan foydalanadigan har qanday maqsadli va rejalashtirilgan faoliyat kiritilgan mahsulotlarni mahsulotga aylantiradi;

- korxona faoliyati o'zaro bog'liq jarayonlar tarmog'idir, chunki faoliyatning barcha turlari va ularga mos keladigan jarayonlar o'zaro bog'liqdir;

- har bir jarayonda kirish resurslarining tashqi yoki ichki yetkazib beruvchisi va mahsulot yoki xizmatning tashqi yoki ichki iste'molchisi mavjud.

Standartlashtirish va javobgarlikning shaffofligi:

- korxonaning yuqori rahbariyati sifatni yaratish va boshqarish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishi kerak;

- har bir jarayonning egasi bo'lishi kerak, ya'ni faoliyatning barcha turlari bo'yicha mas'uliyatni shaxsiylashtirish va taqsimlash bo'lishi kerak;

- jarayonlarning barcha komponentlari iloji boricha standartlashtirilgan va tushunarli bo'lishi kerak;

- standartlashtirish korxona faoliyatining barcha turlarini tavsiflovchi me'yoriy hujjatlar va korporativ standartlar shaklida amalga oshiriladigan o'zaro bog'liq va uyg'unlashtirilgan standartlar asosida amalga oshirilishi kerak.

Sanoat inqilobi rivojlanib borar ekan, biznesning yirik tashkiliy shakllarining yuksalishi korxonalar qanday ishlashi va ularni qanday boshqarish kerakligi haqida yangi g'oyalarni uyg'otdi. Seg

Kirish…………………………………………………………………………………2

1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari ……………….2
2. Tashkiliy tizim: asosiy elementlari va turlari…………………………3
3. Tizimlar nazariyasi ………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

Umumiy tizimlar nazariyasining asosiy tushunchalari va xususiyatlari

Ochiq tashkiliy tizimlarning xususiyatlari

Misol: tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan bank

4. Menejmentda tizimli yondashuvning ahamiyati ……………………………………………7
Kirish

Ma'ruzamda men samarali boshqaruvga erishish g'oyalari sifatida tashkilotlarga tizimli yondashuv nazariyasi haqida gapirmoqchiman.

1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari

Ob'ektlar va hodisalarni tizim sifatida o'rganish fanda yangi yondashuv - tizimli yondashuvning shakllanishiga sabab bo'ldi.

Tizimli yondashuv umumiy metodologik printsip sifatida fan va inson faoliyatining turli sohalarida qo'llaniladi. epistemologik asos
(gnoseologiya — falsafaning bo?limi, izuch. ilmiy bilishning shakl va usullari) tizimlarning umumiy nazariyasi, mushukning boshlanishi. Avstraliyalik biolog L.
Bertalanffy. 1920-yillarning boshlarida yosh biolog Lyudvig fon Bertalanfi kitobda o'z nuqtai nazarini umumlashtirib, organizmlarni ma'lum tizimlar sifatida o'rganishni boshladi.
«Zamonaviy taraqqiyot nazariyasi» (1929). Ushbu kitobda u biologik organizmlarni o'rganishga tizimli yondashuvni ishlab chiqdi. "Robotlar, odamlar va ong" (1967) kitobida u tizimlarning umumiy nazariyasini ijtimoiy hayot jarayonlari va hodisalarini tahlil qilishga o'tkazdi. 1969 yil - "Umumiy tizimlar nazariyasi". Bertalanfi o'zining tizimlar nazariyasini umumiy intizomiy fanga aylantiradi. U bu fanning maqsadini mushukka asoslangan holda turli fanlarda o'rnatilgan qonunlarning tarkibiy o'xshashligini izlashda ko'rdi. umumiy tizim namunalarini chiqarish mumkin.

Tizimli yondashuvning xususiyatlarini aniqlaymiz:

1. Sist. yondashuv - uslubiy bilim shakli, bog'langan. ob'ektlarni tizim sifatida o'rganish va yaratish bilan va faqat tizimlarga tegishli.

Yuqoridagilarni hisobga olgan holda biz tizimli yondashuv tushunchasini aniqlaymiz:

Sist. yondashuv - ob'ektni (muammo, hodisa, jarayon) tizim sifatida, mushukda o'rganishga yondashuv. uning o'rganilayotgan faoliyat natijalariga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan elementlar, ichki va tashqi aloqalar va ob'ektning umumiy maqsadiga asoslangan har bir elementning maqsadlari yoritilgan.

Yana shuni aytish mumkinki, tizimli yondashuv har qanday ob'ektni murakkab yaxlit ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan ilmiy bilim va amaliyot metodologiyasidagi shunday yo'nalishdir.

Keling, tarixga murojaat qilaylik.

Har bir yangi burilish yoki burilishga javob berish istagi
Vaziyatni adekvat tarzda (ko'rishni o'zgartirish) menejer avvalgilariga zid bo'lgan tobora ko'proq yangi qarorlar qabul qilishga majbur bo'lishiga olib keladi. U aslida voqealarni boshqarishni to'xtatadi, lekin ularning oqimi bilan suzadi.

Bu ad hoc boshqaruv printsipial jihatdan samarasiz degani emas. Vaziyatning o'zi favqulodda bo'lsa va oldingi tajribadan foydalanish aniq xavfli bo'lsa, vaziyat tez va oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda o'zgarganda, barcha holatlarni hisobga olishga vaqt bo'lmasa, qaror qabul qilishda situatsion yondashuv zarur va asoslidir. . Shunday qilib, masalan, qutqaruvchilar
Favqulodda vaziyatlar vazirligi ko'pincha muayyan vaziyat doirasida eng yaxshi echimni izlashi kerak. Shunga qaramay, umumiy holatda vaziyatli yondashuv etarli darajada samarali emas va uni engib o'tish, almashtirish yoki tizimli yondashuv bilan to'ldirish kerak.

1. Yaxlitlik, bu tizimni bir vaqtning o'zida bir butun sifatida va bir vaqtning o'zida yuqori darajalar uchun quyi tizim sifatida ko'rib chiqish imkonini beradi.

2. Ierarxik tuzilma, ya'ni. quyi darajadagi elementlarning yuqori darajadagi elementlarga bo'ysunishi asosida joylashgan elementlarning ko'pligi (kamida ikkita) mavjudligi. Ushbu tamoyilning amalga oshirilishi har qanday muayyan tashkilot misolida yaqqol ko'rinadi. Ma'lumki, har qanday tashkilot ikkita quyi tizimning o'zaro ta'siridir: boshqaruvchi va boshqariladigan. Biri ikkinchisiga bo'ysunadi.

3. Tizim elementlarini va ularning muayyan tashkiliy tuzilma doirasidagi munosabatlarini tahlil qilish imkonini beruvchi strukturizatsiya. Qoida tariqasida, tizimning ishlash jarayoni uning alohida elementlarining xususiyatlari bilan emas, balki strukturaning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi.

4. Alohida elementlarni va butun tizimni tasvirlash uchun turli kibernetik, iqtisodiy va matematik modellardan foydalanish imkonini beruvchi ko'plik.

2. Tashkiliy tizim: asosiy elementlari va turlari

Har qanday tashkilot kirish va chiqish manbalariga va ma'lum miqdordagi tashqi aloqalarga ega bo'lgan tashkiliy va iqtisodiy tizim sifatida qaraladi.
"Tashkilot" atamasiga ta'rif berish kerak. Tarix davomida ushbu kontseptsiyani aniqlash uchun turli xil urinishlar bo'lgan.

1. Birinchi urinish maqsadga muvofiqlik g'oyasiga asoslangan edi. Tashkilot - bu ma'lum bir maqsadga ega bo'lgan butunning qismlarini maqsadga muvofiq joylashtirish.

2. Tashkilot - maqsadlarni amalga oshirishning ijtimoiy mexanizmi

(tashkiliy, guruh, individual).

3. Tashkilot - qismlarning o'zlari va butun o'rtasidagi uyg'unligi yoki yozishmalari.

Har qanday tizim qarama-qarshiliklar kurashi asosida rivojlanadi.

Tizimning ilgari berilgan ta'rifiga asoslanib, biz tashkiliy tizimni aniqlaymiz.

Tashkiliy tizim - bu ma'lum bir yaxlitlikni tashkil etuvchi tashkilotning ichki o'zaro bog'langan qismlarining ma'lum bir to'plami.

Tashkiliy tizimning asosiy elementlari (shuning uchun tashkiliy boshqaruv ob'ektlari) quyidagilardir:

Ishlab chiqarish

Marketing va sotish

Moliya

Ma `lumot

Xodimlar, inson resurslari - tizimni tashkil etuvchi sifatga ega, boshqa barcha resurslardan foydalanish samaradorligi ularga bog'liq.

Bu elementlar tashkiliy boshqaruvning asosiy ob'ektlari hisoblanadi.
Ammo tashkiliy tizimning boshqa tomoni ham bor:

Odamlar. Menejerning vazifasi inson faoliyatini muvofiqlashtirish va integratsiyalashuviga yordam berishdir.

Maqsadlar va maqsadlar. Tashkiliy maqsad tashkilotning kelajakdagi holati uchun ideal rejadir. Bu maqsad odamlarning sa'y-harakatlari va resurslarini birlashtirishga yordam beradi. Maqsadlar umumiy manfaatlar asosida shakllanadi, shuning uchun tashkilot maqsadlarga erishish vositasidir.

Tashkiliy tuzilma. Struktura - bu tizim elementlarini tartibga solish usuli. Tashkiliy tuzilma - tashkilotning turli qismlarini ma'lum bir yaxlitlikka ulash usuli mavjud (tashkiliy tuzilmaning asosiy turlari ierarxik, matritsa, tadbirkorlik, aralash va boshqalar). Biz ushbu tuzilmalarni loyihalashtirganda va ularga xizmat ko'rsatganimizda, biz boshqaramiz.

Ixtisoslashuv va mehnat taqsimoti. Shuningdek, u boshqaruv ob'ektidir. Murakkab ishlab chiqarish jarayonlari, operatsiyalari va vazifalarini inson mehnatining ixtisoslashuvini talab qiladigan tarkibiy qismlarga bo'linishi.

Tashkiliy kuch - bu rahbarning boshqaruv qarorlarini tayyorlash, qabul qilish va amalga oshirishda o'z yo'nalishini davom ettirish huquqi, qobiliyati (bilim + ko'nikmalar) va tayyorligi (irodasi). Ushbu komponentlarning har biri hokimiyatni amalga oshirish uchun zarurdir. Quvvat - bu o'zaro ta'sir. Kuchsiz va samarasiz boshqaruvchi odamlar faoliyatini muvofiqlashtirish va birlashtirish funksiyasini tashkil eta olmaydi. Tashkiliy hokimiyat nafaqat sub'ekt, balki boshqaruv ob'ekti hamdir.

Tashkilot madaniyati - bu tashkilotga xos bo'lgan an'analar, e'tiqodlar, qadriyatlar, ramzlar, marosimlar, afsonalar, odamlar o'rtasidagi muloqot normalari tizimi.
Tashkiliy madaniyat tashkilotga o'ziga xoslikni beradi. Eng muhimi, u odamlarni birlashtiradi, tashkilotning yaxlitligini yaratadi.

Tashkiliy chegaralar - bu tashkilotni tashqi muhitda joylashgan boshqa ob'ektlardan ajratib turadigan moddiy va nomoddiy cheklovlar. Menejer o'z tashkilotining chegaralarini (me'yorida) kengaytirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Mo''tadillik faqat ushlab turishingiz mumkin bo'lgan narsani olishni anglatadi. Chegaralarni boshqarish ularni o'z vaqtida belgilashni anglatadi.

Tashkiliy tizimlarni yopiq va ochiq turlarga bo'lish mumkin:

Yopiq tashkiliy tizim - bu o'zining tashqi muhiti bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan (ya'ni, mahsulot, xizmatlar, tovarlar va boshqalarni tashqi muhit bilan almashmaydigan tizim). Bunga misol qilib, o'zboshimchalik bilan dehqonchilikni keltirish mumkin.

Ochiq tashkiliy tizim tashqi muhit bilan, ya'ni tashqi muhit bilan aloqaga ega bo'lgan boshqa tashkilotlar, muassasalar bilan aloqalarga ega.

Shunday qilib, tashkilot tizim sifatida yaxlitlikni (ya'ni, ichki birlik, uzluksizlik, o'zaro bog'liqlik) tashkil etuvchi o'zaro bog'liq elementlarning yig'indisidir. Har qanday tashkilot ochiq tizimdir, chunki tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qiladi. U atrof-muhitdan resurslarni kapital, xom ashyo, energiya, axborot, odamlar, asbob-uskunalar va boshqalar shaklida oladi, ular uning ichki muhitining elementlariga aylanadi. Muayyan texnologiyalar yordamida resurslarning bir qismi qayta ishlanadi, mahsulot va xizmatlarga aylantiriladi, keyinchalik ular tashqi muhitga o'tkaziladi.

3. Tizimlar nazariyasi

Eslatib o'taman, tizimlar nazariyasi Lyudvig fon Bertalanfi tomonidan ishlab chiqilgan
XX asr. Tizimlar nazariyasi tizimlarni tahlil qilish, loyihalash va ishlatish bilan shug'ullanadi - o'zaro ta'sir qiluvchi, o'zaro bog'langan va o'zaro bog'liq qismlardan tashkil topgan mustaqil biznes birliklari. Ko'rinib turibdiki, biznesning har qanday tashkiliy shakli ushbu mezonlarga javob beradi va tizimlar nazariyasi tushunchalari va vositalaridan foydalangan holda o'rganilishi mumkin.

Har qanday korxona ishlab chiqarishga qo'yilgan resurslar to'plamini - xarajatlarni (xom ashyo, mashinalar, odamlar) tovarlar va xizmatlarga aylantiradigan tizimdir.
U kengroq tizim - tashqi siyosat, iqtisodiy, ijtimoiy va texnik muhit doirasida ishlaydi, unda u doimo murakkab o'zaro ta'sirlarga kiradi. U o'zaro bog'langan va o'zaro ta'sir qiluvchi bir qator quyi tizimlarni o'z ichiga oladi. Tizimning bir qismining ishlashining buzilishi uning boshqa qismlarida qiyinchiliklarga olib keladi. Masalan, yirik bank - bu kengroq muhitda faoliyat yurituvchi, u bilan o'zaro aloqada bo'lgan va u bilan bog'langan, shuningdek, unga ta'sir ko'rsatadigan tizimdir.
Bankning bo'limlari va filiallari - bu butun bankning samarali ishlashi uchun nizolarsiz o'zaro aloqada bo'lishi kerak bo'lgan quyi tizimlar.
Agar quyi tizimda biror narsa buzilsa, u oxir-oqibat (agar nazorat qilinmasa) umuman bankning samaradorligiga ta'sir qiladi.

Umumiy tizimlar nazariyasining asosiy tushunchalari va xususiyatlari:

1. Tizim komponentlari (elementlar, quyi tizimlar). Har qanday tizim, ochiqligidan qat'i nazar, uning tarkibi orqali aniqlanadi. Ushbu komponentlar va ular orasidagi bog'lanishlar tizimning xususiyatlarini, uning muhim xususiyatlarini yaratadi.

2. Tizimning chegaralari tizimni tashqi muhitdan uzoqlashtiradigan barcha turdagi moddiy va nomoddiy cheklovlardir. Umumiy tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan har bir tizim kattaroq tizimning bir qismidir.

(u supertizim, supertizim, supertizim deb ataladi). O'z navbatida, har bir tizim ikki yoki undan ortiq quyi tizimlardan iborat.

3. Sinergiya (yunon tilidan - birgalikda harakat qilish). Bu tushuncha yaxlitlik har doim shu butunlikni tashkil etuvchi qismlar yig'indisidan katta yoki kichik bo'lgan hodisalarni tasvirlash uchun ishlatiladi. Tizim tizim tarkibiy qismlari o'rtasidagi munosabatlar antagonistik bo'lgunga qadar ishlaydi.

4. Kirish - Transformatsiya - Chiqish. Dinamikada tashkiliy tizim uchta jarayon sifatida ifodalanadi. Ularning o'zaro ta'siri voqealar tsiklini beradi. Har qanday ochiq tizimda hodisalar tsikli mavjud. Tizimli yondashuv bilan, tizim sifatida tashkilotning xususiyatlarini o'rganish muhimdir, ya'ni. "kirish", "jarayon" ("transformatsiya") xususiyatlari va "chiqish" xususiyatlari. Marketing tadqiqotlariga asoslangan tizimli yondashuv bilan birinchi navbatda "chiqish" parametrlari o'rganiladi, ya'ni. tovarlar yoki xizmatlar, ya'ni nima ishlab chiqarish, qanday sifat ko'rsatkichlari bilan, qanday narxda, kimga, qaysi muddatda va qanday narxda sotish kerak. Bu savollarga javoblar aniq va o'z vaqtida bo'lishi kerak. Natijada, "chiqish" da raqobatbardosh mahsulot yoki xizmatlar bo'lishi kerak. Keyin "kirish" parametrlari aniqlanadi, ya'ni. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической va boshq.). Va nihoyat, resurslarni tayyor mahsulotga aylantiruvchi "jarayon" parametrlarini o'rganish bir xil darajada muhimdir. Bu bosqichda o’rganilayotgan ob’ektga qarab ishlab chiqarish texnologiyasi yoki boshqaruv texnologiyasi hamda uni takomillashtirish omillari va yo’llari ko’rib chiqiladi.

5. Hayotning aylanishi. Har qanday ochiq tizimning hayot aylanishi bor: paydo bo'lishi? bo'lish? ishlaydi? inqirozmi? qulash

6. Tizim hosil qiluvchi element - tizim elementi bo'lib, unga boshqa barcha elementlarning ishlashi va butun tizimning hayotiyligi hal qiluvchi darajada bog'liq.

Ochiq tashkiliy tizimlarning xususiyatlari

1. Hodisa siklining mavjudligi.

2. Salbiy entropiya (negoentropiya, antientropiya) a) tizimlarning umumiy nazariyasidagi entropiya deganda tashkilotning o'limga umumiy moyilligi tushuniladi; b) tashqi muhitdan zarur resurslarni olish imkoniyati tufayli ochiq tashkiliy tizim bu tendentsiyaga qarshi turishi mumkin. Bu qobiliyat manfiy entropiya deb ataladi; v) ochiq tashkiliy tizim manfiy entropiya qobiliyatini namoyon qiladi va shu sababli ularning ba'zilari asrlar davomida yashaydi; d) tijorat tashkiloti uchun salbiy entropiyaning asosiy mezoni uning muhim vaqt oralig'ida barqaror rentabelligi hisoblanadi.

3. Teskari aloqa. Teskari aloqa deganda o'z faoliyatini monitoring qilish, baholash, nazorat qilish va tuzatish uchun ochiq tizim tomonidan yaratilgan, to'plangan, foydalaniladigan ma'lumotlar tushuniladi.

Teskari aloqa tashkilotga ko'zlangan maqsaddan mumkin bo'lgan yoki real og'ishlar to'g'risida ma'lumot olish va uni rivojlantirish jarayonida o'z vaqtida o'zgartirishlar kiritish imkonini beradi. Teskari aloqaning etishmasligi patologiyaga, inqirozga va tashkilotning qulashiga olib keladi. Tashkilotdagi ma'lumotlarni to'playdigan va tahlil qiladigan, uni sharhlaydigan va axborot oqimini tizimlashtiradigan odamlar ulkan kuchga ega.

4. Dinamik gomeostaz ochiq tashkiliy tizimlarga xosdir. Barcha tirik organizmlar ichki muvozanat va muvozanatga moyillik ko'rsatadi. Tashkilotning o'zi tomonidan muvozanatli holatni saqlash jarayoni dinamik gomeostaz deb ataladi.

5. Ochiq tashkiliy tizimlar differensiatsiya bilan tavsiflanadi - berilgan tizimni tashkil etuvchi turli komponentlar o'rtasida funktsiyalarning o'sishi, ixtisoslashuvi va bo'linishi tendentsiyasi.

Differentsiatsiya - bu tizimning tashqi muhit o'zgarishiga munosabati.

6. Ekvivalentlik. Ochiq tashkiliy tizimlar, yopiq tizimlardan farqli o'laroq, o'z maqsadlariga turli yo'llar bilan erishishga, har xil boshlang'ich sharoitlardan bu maqsadlar sari harakat qilishga qodir. Maqsadga erishishning yagona va eng yaxshi usuli yo'q va bo'lishi ham mumkin emas. Maqsadga har doim turli yo'llar bilan erishish mumkin va siz unga turli tezlikda harakat qilishingiz mumkin.

Sizga bir misol keltiraman: tizim nazariyasi nuqtai nazaridan bankni ko'rib chiqing.

Tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan bankni tekshirish ushbu maqsadlarga erishish uchun qabul qilinishi kerak bo'lgan qarorlarning mohiyatini tushunishga yordam beradigan maqsadlarni aniqlashtirishdan boshlanadi. Bankning kengroq atrof-muhit bilan o'zaro ta'sirini tushunish uchun tashqi muhitni o'rganish kerak bo'ladi.

Keyin tadqiqotchi ichki muhitga murojaat qiladi. Bankning asosiy quyi tizimlarini, umuman tizim bilan o'zaro aloqalarini va munosabatlarini tushunishga harakat qilish uchun tahlilchi qaror qabul qilish yo'llarini, ularni qabul qilish uchun zarur bo'lgan eng muhim ma'lumotlarni va ushbu ma'lumotlarning aloqa kanallarini tahlil qiladi. uzatiladi.

Qaror qabul qilish, axborot tizimi, aloqa kanallari tizim tahlilchisi uchun ayniqsa muhimdir, chunki ular yomon ishlasa, bank qiyin ahvolga tushib qoladi. Har bir sohada tizimli yondashuv yangi foydali tushunchalar va usullarning paydo bo'lishiga olib keldi.

Qarorlar qabul qilish

Axborot tizimlari

Aloqa kanallari

1-rasm Tizimlar nazariyasi - asosiy elementlar

Qarorlar qabul qilish

Qaror qabul qilish sohasida tizimli fikrlash har xil turdagi qarorlarni tasniflashga yordam berdi. Aniqlik, xavf va noaniqlik tushunchalari ishlab chiqilgan. Murakkab qarorlar qabul qilishning mantiqiy yondashuvlari (ularning ko'pchiligi matematik asosga ega) joriy etildi, bu esa qarorlarni qabul qilish jarayoni va sifatini oshirishda menejerlarga katta yordam berdi.

Axborot tizimlari

Qaror qabul qiluvchining ixtiyorida bo'lgan ma'lumotlarning tabiati qarorning sifatiga muhim ta'sir ko'rsatadi va bu masalaga katta e'tibor berilganligi ajablanarli emas. Boshqaruv axborot tizimini ishlab chiquvchilar kerakli vaqtda kerakli ma'lumotni kerakli odamga berishga harakat qiladilar. Buni amalga oshirish uchun ular qanday qaror qabul qilinishini, ma'lumot qachon taqdim etilishini va bu ma'lumot qanchalik tez kelishini bilishlari kerak (agar tezlik qaror qabul qilishning muhim elementi bo'lsa). Qarorlar sifatini yaxshilaydigan tegishli ma'lumotlarni taqdim etish (va shunchaki xarajatlarni oshiradigan keraksiz ma'lumotlarni yo'q qilish) juda muhim holat.

Aloqa kanallari

Tashkilotdagi aloqa kanallari qaror qabul qilish jarayonining muhim elementlari bo'lib, ular kerakli ma'lumotlarni uzatadi.
Tizim tahlilchilari tashkilotlar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik jarayonini chuqur tushunishning ko'plab foydali misollarini keltirdilar. Aloqadagi “shovqin” va shovqinlar, bir tizim yoki quyi tizimdan ikkinchisiga o‘tish muammolarini o‘rganish va hal etishda sezilarli yutuqlarga erishildi.

4. Boshqaruvga tizimli yondashishning ahamiyati

Tizimli yondashuvning ahamiyati shundaki, menejerlar tizimni va undagi rolini tushunsalar, o'zlarining maxsus ishlarini umuman tashkilotning ishiga moslashtirishlari mumkin. Bu, ayniqsa, bosh direktor uchun juda muhimdir, chunki tizimli yondashuv uni alohida bo'limlarning ehtiyojlari va butun tashkilotning maqsadlari o'rtasidagi zarur muvozanatni saqlashga undaydi. Bu uni butun tizim bo'ylab o'tadigan ma'lumotlar oqimi haqida o'ylashga majbur qiladi va shuningdek, aloqa muhimligini ta'kidlaydi. Tizimli yondashuv samarasiz qarorlar qabul qilish sabablarini aniqlashga yordam beradi, shuningdek, rejalashtirish va nazoratni takomillashtirish vositalari va usullarini taqdim etadi.

Zamonaviy rahbar tizimli fikrlashga ega bo'lishi kerak, chunki:

Menejer boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan juda ko'p ma'lumot va bilimlarni idrok etishi, qayta ishlashi va tizimlashtirishi kerak;

Menejerga tizimli metodologiya kerak bo'lib, u o'z tashkiloti faoliyatining bir yo'nalishini boshqasi bilan bog'lashi, boshqaruv qarorlarini kvazi-optimallashtirishning oldini olishi mumkin;

Menejer daraxtlar orqasidagi o'rmonni, shaxsiy orqadagi generalni ko'rishi kerak, kundalik hayotdan ustun turishi va o'z tashkiloti tashqi muhitda qanday o'rin egallashini, uning bir qismi bo'lgan boshqa, kattaroq tizim bilan qanday munosabatda bo'lishini tushunishi kerak;

Menejmentga tizimli yondashuv menejerga o'zining asosiy funktsiyalarini samaraliroq amalga oshirishga imkon beradi: prognozlash, rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, nazorat.

Tizimli fikrlash nafaqat tashkilot to'g'risida yangi g'oyalarni ishlab chiqishga yordam berdi (xususan, korxonaning integratsiyalashgan tabiatiga, shuningdek, axborot tizimlarining ustuvor ahamiyati va ahamiyatiga alohida e'tibor qaratildi), balki foydali g'oyalarni ishlab chiqishni ham ta'minladi. boshqaruv qarorlarini qabul qilishni, yanada ilg'or rejalashtirish va nazorat qilish tizimlaridan foydalanishni sezilarli darajada osonlashtiradigan matematik vositalar va texnikalar. Shunday qilib, tizimli yondashuv har qanday ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatini va boshqaruv tizimi faoliyatini o'ziga xos xususiyatlar darajasida har tomonlama baholash imkonini beradi. Bu yagona tizim doirasidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga, kirish, jarayon va chiqish muammolarining mohiyatini aniqlashga yordam beradi. Tizimli yondashuvni qo'llash boshqaruv tizimining barcha darajalarida qarorlar qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi.

Barcha ijobiy natijalarga qaramay, tizimli fikrlash hali ham eng muhim maqsadini amalga oshirmadi. Menejmentga zamonaviy ilmiy usullarni qo‘llash imkonini beradi, degan iddao hali amalga oshmagan.
Bu qisman keng ko'lamli tizimlarning juda murakkabligi bilan bog'liq.
Tashqi muhitning ichki tashkilotga ta'sir qilishining ko'p usullarini tushunish oson emas. Korxona ichidagi ko'plab quyi tizimlarning o'zaro ta'siri to'liq tushunilmagan. Tizimlarning chegaralarini belgilash juda qiyin, juda keng ta'rif qimmat va foydalanilmaydigan ma'lumotlarning to'planishiga va juda tor - muammolarni qisman hal qilishga olib keladi. Korxona oldida paydo bo'ladigan savollarni shakllantirish, kelajakda kerakli ma'lumotlarni aniqlik bilan aniqlash oson bo'lmaydi. Eng yaxshi va eng mantiqiy yechim topilgan taqdirda ham, bu amalga oshirilmasligi mumkin. Shunga qaramay, tizimli yondashuv korxona qanday ishlashini yaxshiroq tushunish imkonini beradi.

Tashkilot faoliyatining barcha jabhalari - ishlab chiqarish, moliyaviy, marketing, ijtimoiy, ekologik va boshqalarning aloqalarini mustahkamlash, shuningdek, uning ichki va tashqi aloqalarining kengayishi va murakkablashishi ham tizimli, ham vaziyatli - boshqaruvni shakllantirishni belgilaydi.

Ularning xususiyatlariga ko'ra, boshqaruv tizimining ichki tashkiliy qurilishi tabiatan har xil bo'lgan atrof-muhit ta'siriga javob berishdan boshqa narsa emas.

Da tizimli yondashuv Tashkilot tashqi muhit bilan o'zaro aloqada bo'lgan o'zaro bog'liq elementlarning (odamlar, tuzilma, vazifalar va texnologiya kabi) yig'indisi sifatida qaraladi.

Shunga ko'ra, boshqaruv faoliyati mazmunini tashkil etuvchi elementlar, jarayonli yondashuvda bo'lgani kabi, funktsional jihatdan bir-biridan oddiygina ergashmaydi, balki barchasi, istisnosiz, o'zaro bog'liqdir, ya'ni ular bevosita va bilvosita ta'sir ko'rsatadi. bir-biriga. Elementlardan biridagi o'zgarishlar muqarrar ravishda boshqalarda va oxir-oqibat butun tashkilotda o'zgarishlarga olib keladi. Bu uning har qanday muammolarini: katta va kichik, oddiy va murakkab, hozirgi va kelajakni kompleks hal qilishni talab qiladi.

Tizimli yondashuv doirasida, shuningdek, juda ko'p miqdoriy nazariyalar boshqaruv, uning paydo bo'lishiga turtki bo'lgan kibernetika va turli matematik usullarning paydo bo'lishi va keng qo'llanilishi.

Biroq, tizimli yondashuv atrof-muhit tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qilishini hali aniqlay olmaydi. Atrof-muhitning tashkilot samaradorligiga ta'siri yordamida aniqlash mumkin vaziyatliyondashuv(ehtimoliy, tasodifga qarab, vaziyatga qarab), tizimning mantiqiy davomi. Vaziyat yondashuvi tashkilotlar o'rtasidagi va ichidagi vaziyat farqlariga asoslanadi. Uning maqsadi muayyan sharoitlar uchun qaysi professional boshqaruv vositalaridan eng samarali foydalanish mumkinligini aniqlashdir. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, situatsion yondashuv orqali tashkilotning maqsadlariga eng samarali erishish uchun muayyan texnika va tushunchalarni muayyan vaziyatlarga bog'lash mumkin, ammo bu boshqaruvga oldingi yondashuvlarni istisno qilmaydi.

Vaziyat yondashuvi bilan bir xil boshqaruv funktsiyalari muayyan vaziyatlarda turlicha amalga oshiriladi, shuning uchun menejmentning vazifasi ushbu vaziyatlarni tashkil etuvchi omillarni har tomonlama tahlil qilish asosida yuzaga keladigan muammolarni hal qilish uchun tegishli texnika va usullarni tanlashdan iborat. ularning afzalliklari, kamchiliklari va qo'llash imkoniyatlarini hisobga olgan holda.

Vaziyatli yondashuvni amalga oshirish uchun:

Birinchidan, bu o'zini samarali deb bilgan professional boshqaruv vositalarini to'liq bilishni talab qiladi. Bu boshqaruv jarayoni, individual va guruh xatti-harakatlari, tizimli tahlil, rejalashtirish usullari va miqdoriy qarorlar qabul qilish usullaridan foydalanishni tushunishni nazarda tutadi;

ikkinchidan, har qanday boshqaruv kontseptsiyasi va metodologiyasining muayyan vaziyatlarda solishtirish mumkin bo'lgan afzalliklari va kamchiliklari mavjudligini hisobga olgan holda, muayyan metodologiya yoki kontseptsiyadan foydalanish oqibatlarini (ham ijobiy, ham salbiy) oldindan ko'ra bilish muhimdir. ;

uchinchidan, situatsion yondashuvni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun vaziyatni to'g'ri talqin qilish, qaysi omillar eng muhimligini va bir yoki bir nechta o'zgaruvchilarni o'zgartirishga qanday ta'sir qilishi mumkinligini aniqlash qobiliyatini talab qiladi;

to'rtinchidan, faoliyatning yaxshi yo'lga qo'yilgan usullari va usullarini aniq vaziyatlar bilan nozik bog'lash, shu bilan tashkilot maqsadlariga mavjud sharoitlarda eng samarali tarzda erishishni ta'minlash kerak.

Shunday qilib, tashkilotning barcha tarkibiy qismlarining o'zaro ta'siri va o'zaro bog'liqligi, shuningdek, vaziyatning ekologik omillarini aniqlash va hisobga olish boshqaruvning tizimli va vaziyatli yondashuvlari kontseptsiyasining asosiy qoidalari sifatida qo'llaniladi. Zamonaviy menejment tomonidan qo'llaniladigan asosiy g'oya - bu tashkilotni atrof-muhitning o'ziga xos xususiyatlarini, ularning fikr-mulohazalarini hisobga oladigan, tashkilotning muvaffaqiyatini ta'minlaydigan o'zaro bog'liq qismlardan tashkil topgan tizim sifatida ko'rib chiqish (boshqaruv qarorlarini o'rganish asosida boshqaruv qarorlarini qabul qilish). vaziyat omillarining butun to'plami).

Boshqaruvga vaziyatli yondashuvning kelib chiqishi

“Vaziyatni boshqarish nazariyasi” tushunchasini birinchi marta muomalaga R.Maukler kiritgan. Biroq, uning o'zi e'tirof etganidek, asta-sekin turli maktab va tendentsiyalarda o'zini namoyon qila boshlagan bu yondashuvning mohiyati tubdan yangi narsa emas. Masalan, Piter Druker o'zining 1954 yilda nashr etilgan "Boshqaruv amaliyoti" kitobida menejmentga situatsion yondashuv asoslarini bayon qiladi. Drucker bilan bir qatorda, to'g'ri boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun vaziyatlarni aniq tahlil qilish zarurati ko'plab boshqaruv nazariyotchilari tomonidan himoyalangan. Hozirgi vaqtda vaziyat nazariyasini birlashtiruvchi kontseptsiya sifatida ko'rib chiqish, uni boshqaruv tafakkurining asosiy printsipiga aylantirishga urinishlar, shuningdek, ushbu nazariyaning boshqaruv xodimlarini tadqiq qilish, tayyorlash va qayta tayyorlashning juda ko'p sohalarida ta'siri kuchayishi yangi.
Mauclair va boshqa amerikalik mutaxassislar tashkil etish va boshqarish masalalariga situatsion yondashuvning paydo bo'lishini boshqaruvning yagona nazariyasini yaratish istagi bilan emas, balki boshqaruv nazariyasini boshqaruv amaliyoti yo'nalishiga qayta yo'naltirish bo'yicha harakatlar natijasi bilan izohlaydilar.

Shunday qilib, «vaziyatli yondashuv» tushunchasining paydo bo'lishi tashkil etish va boshqarishning mavjud nazariyalarining amaliy samaradorligining yo'qligi bilan bevosita bog'liq. Ishbilarmonlar boshqaruv nazariyalarini “amaliy emasligi”, “real dunyodan ajralishi”, mehnat amaliyotida o‘ziga xos vosita bo‘lib xizmat qila olmasligi uchun tanqid qiladi. Menejment nazariyasiga bunday munosabatning sabablarini tushuntirib berar ekan, Maukler menejer ishlayotgan o'ziga xos vaziyatlar, o'ziga xos shart-sharoitlar shunchalik xilma-xilki, zamonaviy boshqaruv nazariyalari amaliyotchilar nuqtai nazaridan qoniqarsiz bo'lib chiqqanligini ta'kidlaydi. nazariya bo'yicha amaliy qo'llanma.

R. Mockler, "eng yaxshi holatda, muayyan biznes sharoitida foydali bo'lgan shartli yoki vaziyatli tamoyillarni ishlab chiqishingiz mumkin" deb hisoblaydi. Ushbu asos bugungi kunda tashkilot va boshqaruv bo'yicha Amerika tadqiqotlarida eng keng tarqalgan bo'lib qolmoqda. Menejerlarni tayyorlash va qayta tayyorlash tizimida ham u bosqichma-bosqich hukmronlik qila boshladi. Tadqiqotda va menejmentni o'qitish tizimida yangi yondashuv, asosiy e'tibor haqiqiy sharoitlarni, u yoki bu kompaniya joylashgan o'ziga xos vaziyatni o'rganishga va shu asosda ishlab chiqarishni rivojlantirishga qaratila boshlaganida ifodalangan. o'ziga xos, noyob, kerak bo'lsa, tashkiliy tuzilma, muayyan shartlar va talablarga javob beradigan.

Tashkiliy tuzilmalarga situatsion yondashuv P.Lorens va J.Lorshning "Tashkilot va atrof-muhit" asarida eng izchil rivojlanishni oldi. Ular o'zlarining yondashuvlarini "tasodifiy" tashkil etish nazariyasi deb atashadi, uning boshlang'ich pozitsiyasi tashkil etishning yagona yoki yagona usuli yo'qligi va korxona rivojlanishining turli bosqichlarida har xil turdagi tashkiliy tuzilmalarga ehtiyoj borligini tasdiqlashdir. Lourens va Lorsh kitobining asosiy mazmuni turli xil tashkiliy vaziyatlarning tahlili, kompaniya o'sishining turli bosqichlari bilan belgilanadigan ehtiyojlar, uning atrof-muhit bilan o'zaro ta'siri. Shu asosda, kitob mualliflarining fikricha, kompaniyaning haqiqiy ehtiyojlariga javob beradigan tashkiliy tuzilmani tanlash mumkin bo'ladi. Bu yondashuv tashkiliy tuzilmalarni o'rganish bo'yicha mutaxassislar uchun ham turtki bo'lib xizmat qildi, ular ma'lum sanoat firmalarining o'ziga xos ehtiyojlarini qondiradigan individuallashtirilgan, o'ziga xos tashkiliy tuzilmalarni ishlab chiqish uchun rasmiy sxemalar va an'anaviy ierarxik tuzilmalarni ishlab chiqishdan voz kechishni boshladilar.
Vaziyatli yondashuv, yuqorida ta'kidlanganidek, bugungi kunda tashkil etish va boshqarish nazariyasining deyarli barcha asosiy maktablari va yo'nalishlariga ta'sir qilishi xarakterlidir. U tashkiliy tuzilmalar sohasi bilan cheklanib qolmaydi, balki boshqaruvning barcha boshqa elementlarini o'rganishda tobora aniqroq namoyon bo'ladi. Demak, masalan, yetakchilik muammosiga vaziyatli yondashish F.Fidler tomonidan “Yetakchilik samaradorligi nazariyasi” asarida ishlab chiqilgan. Ushbu muallif tashkilotdagi odamlarning guruh xatti-harakatlarining turli xil turlari va holatlarini va shunga mos ravishda ma'lum bir vaziyat uchun eng samarali bo'lgan etakchilik uslubini aniq belgilashga harakat qiladi. Shunga o'xshash yondashuv U uchun xosdir.

Boshqaruvda tizimli, jarayonli va vaziyatli yondashuvlar

Uayt o'zining "Tashkiliy xulq-atvor: nazariya va uning qo'llanilishi" asarida tashkilotdagi guruh xatti-harakatlarining turlarini aniqlashga intiladi va turli boshqaruv usullarining guruh xatti-harakatlariga va shaxslarning xatti-harakatlariga ta'sirini o'rganadi. Ushbu va boshqa tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bu sohada vaziyatli yondashuv ustunlik qila boshlaydi, bu Amerika menejment nazariyasining tashkilotda odamlarni boshqarishning universal tamoyillarini shakllantirishga bo'lgan an'anaviy istagidan ma'lum darajada chetga chiqishni anglatadi.

Tashkilot va boshqaruvning nazariy muammolariga situatsion yondashuv konsepsiyalarini ishlab chiqish ushbu sohadagi ilmiy tadqiqotlarning amaliy ahamiyatini oshirishga qaratilgan. Shu munosabat bilan u ma'lum bir maktab yoki yo'nalish bilan bog'liq emas, balki menejmentni hal qilishning yanada soddalashtirilgan ilmiy asoslarini ta'minlash uchun menejment nazariyasining barcha sohalarida (shu jumladan tizimni ishlab chiqishda) qo'llaniladigan o'ziga xos umumiy tamoyil sifatida taqdim etiladi. muammolar.

Yuqoridagilardan ko'rinib turibdiki, boshqaruv muammolariga vaziyatli yondashish tashkil etish va boshqarish nazariyasida hukmron yo'nalishga aylana boshladi. Garchi ko'plab hozirgi nazariyotchilar buni yangi yondashuvning "kashfiyoti" sifatida ko'rsatishga harakat qilsalar ham, aslida u har doim juda keng tarqalgan. Yangilik, ehtimol, bu usulning mutlaq darajaga ko'tarilishi va tashkilot va boshqaruv muammolarini o'rganishning umumiy usuliga aylanishida namoyon bo'ladi. Albatta, tashkilot faoliyatining o'ziga xos shartlarini tahlil qilish muhimligini inkor etish bema'nilik bo'ladi. Har qanday hodisani, shu jumladan tashkil etish va boshqarish muammolarini o'rganishga o'ziga xos yondashuv ilmiy xarakterning ajralmas shartidir.

3. Boshqaruvdagi tizimli va vaziyatli yondashuvlar. Zamonaviy integrativ boshqaruv.

Tashkilot faoliyatining barcha jabhalarining (ishlab chiqarish, moliyaviy, marketing, ijtimoiy va h.k.) o‘zaro bog‘liqligining kuchayishi, shuningdek, uning ichki va tashqi aloqalarining kengayishi, murakkablashishi va faollashishi tizimli yondashuvning shakllanishiga olib keldi. 20-asr o'rtalarida boshqaruv. Tizimli yondashuv hozirgi vaqtda zamonaviy boshqaruv tafakkuridagi asosiy yondashuvlardan biri sifatida qaralmoqda.

Davlat boshqaruviga nisbatan izchillik g'oyalari polshalik olimning asarlarida ham rivojlangan B. Trentovskiy. U o'zining "Falsafaning kibernetika bilan munosabati xalqni boshqarish san'ati" asarida haqiqatan ham samarali boshqaruv boshqaruv ob'ektiga ta'sir qiluvchi barcha eng muhim tashqi va ichki omillarni hisobga olishi kerakligini ta'kidladi. Xususan, u shunday deb yozgan edi: "Bizning muvaffaqiyatlarimiz muammoni hal qilishga qanchalik tizimli yondashayotganimiz bilan bog'liq va bizning muvaffaqiyatsizliklar tizimlilikdan chetga chiqish tufayli yuzaga keladi. Muammoning paydo bo'lishi mavjud faoliyatning tizimli tabiati etarli emasligidan dalolat beradi.

Tizimli yondashuv asoschilari orasida Aleksandr Aleksandrovich Bogdanov. 1911 yilda kitobning birinchi jildi, 1925 yilda esa "Umumiy tashkiliy fan (tekologiya)" nomli kitobining uchinchi jildi nashr etildi. U barcha mavjud ob'ektlar va jarayonlar ma'lum darajada, tashkiliy darajaga ega degan fikrga asoslanadi. Muayyan hodisalarni tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlarini o'rganadigan aniq tabiiy fanlardan farqli o'laroq, tektologiya tashkilotning barcha darajalari uchun umumiy tashkiliy qonuniyatlarni o'rganishi kerak.

yondashuv, biz janubiy afrikalik huquqshunos va qo'mondon g'oyasini ko'rib chiqishimiz mumkin Jan-Kristian Smuts hayotning turli shakllarining yaxlitligi haqida. 1926 yilda u olam haqidagi sinergik nuqtai nazarini bayon qilib, "organizm qismlardan tashkil topgan, lekin bu qismlarning yig'indisi oddiygina emas" deb ta'kidlagan. Murakkab sistemalarda butunning xossalari va imkoniyatlari ularning qismlarining xossalari va imkoniyatlaridan oshib ketadigan sinergiya qonunini I.Ansoff ilmiy foydalanishga kiritgan. Sinergetika tizimning o'z-o'zini tashkil qilish va o'z-o'zini rivojlantirish jarayonida uning elementlari o'rtasidagi o'zaro ta'sir mexanizmlarini o'rganadi.

Sinergetik ta'sirni o'rganishning amaliy ahamiyati birinchi navbatda yirik tizimlarning o'ziga xos xususiyatlaridan foydalanishda - o'z-o'zini tashkil qilish va juda cheklangan miqdordagi parametrlarni aniqlash imkoniyatidan iborat bo'lib, ularning ta'siri tizim tomonidan boshqarilishi mumkin.

L. Bertalanfi, A. Rapoport va K. Bouldinglar tomonidan umumiy tizimlar nazariyasining rivojlanishi, N. Viner tomonidan kibernetika fanining yaratilishi va axborot nazariyasining rivojlanishi tizimlarning paydo bo?lishining uslubiy sharti sifatida qaralishi mumkin. yondashuv.

Bertalanfining fikriga ko'ra, tirik organizm alohida elementlarning yig'indisidan ko'proq narsadir, chunki u ularning o'zaro ta'sirini tashkil qilish uchun sinergiya printsipidan foydalanadi. Barcha organizmlar tashqi muhit bilan chambarchas bog'liq holda mavjud bo'lib, ularning funktsiyalari va tuzilishi tashqi muhit bilan uzluksiz axborot almashinuvi bilan ta'minlanadi. Shuning uchun har qanday organizmni va boshqaruvga nisbatan har qanday tashkilotni ochiq tizim deb hisoblash mumkin.

Kibernetikaning predmeti tizimlarni o'rganishdir. Kibernetika ixtiyoriy xarakterdagi tizimning berilgan holatiga erishish uchun boshqaruv harakatlarini shakllantirish va uzatish muammolarini o'rganadi, ya'ni. tashkilotning ma'lum darajasiga erishish.

Viner kibernetikasi tizimli modellarni tiplashtirish, tizimdagi teskari aloqaning alohida ahamiyatini aniqlash, tizimlarni boshqarish va sintez qilishda optimallik tamoyiliga e'tibor berish, tizim tushunchalarini ishlab chiqishdagi yutuqlar bilan bog'liq. materiyaning umumiy xossasi sifatida ma'lumot va uning miqdoriy tavsifi, umuman modellashtirish metodologiyasini ishlab chiqish va ayniqsa, kompyuter yordamida matematik tajriba g'oyasi.

N. Wiener tadqiqotlari bilan bir vaqtda u rivojlana boshladi axborot nazariyasi. Uning mavzusi xabarlarni kodlash, uzatish va dekodlash, kanallarning sig'imi va aloqani matematik o'rganish edi.

tomonidan L. Bertalanffi, N. Vinerning kibernetika va axborot nazariyasi g‘oyalarini yagona tizimga birlashtirishga urinish amalga oshirildi. Kennet Boulding. Shu bilan birga, u umumiy tizimlar nazariyasiga alohida o'rin ajratadi, uning fikricha, "ayrim fanlar va ob'ektlar tegishli tartibda bog'lanishi kerak bo'lgan ramka (tuzilma) yaratishga qaratilgan".

Tizimli yondashuv fandagi uslubiy yo'nalish, uning asosiy vazifasi murakkab ob'ektlarni - har xil turdagi va sinflardagi tizimlarni o'rganish va loyihalash usullarini ishlab chiqishdir. U bilish usullari, tadqiqot va loyihalash usullari, tabiiy yoki sun'iy ravishda yaratilgan ob'ektlarni tavsiflash va tushuntirish usullarining rivojlanishining ma'lum bir bosqichini ifodalaydi.

Tizimli yondashuvning mohiyati shundan iboratki, tizimning istalgan qismining faoliyati uning barcha boshqa qismlari faoliyatiga qandaydir ta'sir ko'rsatadi. Bu tamoyil dialektikaning ma'lum pozitsiyasining natijasi bo'lib, barcha hodisalarni ularning sababiy bog'liqligida ko'rib chiqishni talab qiladi. Dialektikaning «butun, garchi qismlardan iborat bo'lsa-da, bo'linganda bir butun bo'lishdan to'xtaydi» degan qoidaga asoslanadi.

Shunga ko'ra, boshqaruvga tizimli yondashish bir-biridan farq qiluvchi, alohida boshqaruv modellaridan va toifalar va alohida masalalarni alohida ko'rib chiqishdan umumiy tushunchaga o'tishni talab qiladi, bu sizga butun aloqalar va munosabatlar tizimini, butun doirani ko'rish imkonini beradi. tashkilotni rivojlantirishning eng yaxshi usullarini belgilaydigan va rejalarni amalga oshirishga hissa qo'shadigan parametrlar.

Shunga ko'ra, tashkilot va boshqaruv nazariyasida tizimli yondashuvning mohiyati tashkilotning tizim sifatidagi g'oyasida yotadi. Bundan tashqari, tizimli yondashuv har qanday tizimni quyi tizim sifatida ifodalaydi: har qanday tizimdan yuqori tizim ierarxiyasining yuqori darajasida joylashgan supertizim mavjud.

Tizim tahlili- bu jamiyatning maqsadli faoliyatining barcha sohalarida yuzaga keladigan, tizimli yondashuvga asoslangan va o'rganish ob'ektini tizim shaklida taqdim etadigan turli xil muammolarni hal qilishning muayyan ilmiy usullari va amaliy usullari to'plami. Tizim tahlilining o'ziga xos xususiyati shundaki, muammoning eng yaxshi echimini izlash tizimning maqsadlarini aniqlash va tartibga solishdan boshlanadi, uning faoliyati davomida muammo yuzaga keldi. Shu bilan birga, ushbu maqsadlar, yuzaga kelgan muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan yo'llari va buning uchun zarur bo'lgan resurslar o'rtasida muvofiqlik o'rnatiladi.

Tizimli yondashuvning xususiyatlari. Tizimli yondashuv nuqtai nazaridan menejment "bir o'lchovli" emas, balki korxonaning ichki muhiti va uning tashqi muhiti o'rtasidagi munosabatlarni ta'minlash uchun mo'ljallangan ko'p qirrali, murakkab va dinamik hodisa sifatida qaraladi.

Ushbu bayonotga asoslanib, boshqaruvga tizimli yondashuvning quyidagi xususiyatlarini ajratib ko'rsatish mumkin.

Birinchidan, tizimli yondashuv boshqaruvda sinergik effekt mavjudligini tan oladi.

Ikkinchidan, tashkilot va shunga mos ravishda menejment "ko'p o'lchovli" hodisalar sifatida talqin etiladi, bu boshqaruv faoliyatida korxonaga bevosita va bilvosita ta'sir ko'rsatadigan tashkilot ichidagi va tashqarisidagi ko'plab omillarning ta'siri va o'zaro ta'sirini hisobga olishni talab qiladi.

Uchinchidan, tizimli yondashuv bilan boshqaruv faoliyatining bir elementining o'zgarishi barcha boshqa elementlarning muqarrar yangilanishi va pirovardida butun tashkilotning o'zgarishi sifatida qaraladi.

To'rtinchidan, tizimli yondashuv har qanday boshqaruv muammolarini kompleks hal qilishni talab qiladi. Menejerlar o'z qarorlarining bevosita va bilvosita ta'sirini bilishlari kerak. Ular atrof-muhitning tashkilotga ta'sirini va o'z navbatida tashkilotning tashqi muhitga ta'sirini hisobga olishlari kerak.

Tizimli yondashuvning asosiy afzalliklaridan biri shundaki, u boshqaruv tafakkurida mavjud bo'lgan va mavjud bo'lgan barcha maktablar tushunchalarini birlashtirish imkonini beradi, shuningdek, kelajakda paydo bo'ladigan yangi maktablarning tushunchalari va nazariyalarini sintez qilish imkonini beradi.

Hozirgi vaqtda tizimli yondashuv zamonaviy tashkil etish va boshqarish nazariyasiga ilmiy tahlil va tafakkurning eng talabchan metodologiyasi sifatida kirib keldi. Tizimli fikrlash qobiliyati zamonaviy rahbar, menejer uchun talablardan biriga aylandi. Tizimli yondashuv ko'nikmalarini egallash menejerga o'z funktsiyalarini yanada samarali bajarish imkonini beradi. Ushbu ko'nikmalar, ayniqsa, o'z maqsadlariga erishish uchun tashkilotning barcha faoliyatini boshqaradigan yuqori darajali menejerlar yoki top-menejerlar uchun zarurdir.

1980-yillarda Tizimli yondashuv doirasida ishlab chiqilgan eng mashhur kontseptsiyalardan biri "McKinsey-7S" deb ataladigan kontseptsiyaga aylandi. Bu kontseptsiya ko'pincha P.Drukerning samarali boshqaruv samaradorligi haqidagi asosiy qoidalarining davomi sifatida qaraladi. "McKinsey - 7C" kontseptsiyasini yaratuvchilar Garvard va Stenford biznes maktablari mutaxassislari va McKinsey & Company maslahatchilaridan iborat: Tomas Peters, Robert Uoterman, Richard Paskal va Entoni Atos ( bu mualliflar orasida nazariyani rivojlantirishda yetakchilik T.ga tegishli. Peters va R. Waterman, 1982 yilda o'zlarining "Samarali boshqaruvni qidirishda" asarida modelning asosiy xususiyatlarini ko'rsatgan).

"McKinsey - 7C" ni ishlab chiquvchilar samarali tashkilot ettita o'zaro bog'liq komponentlar asosida shakllantiriladi, ularning har birining o'zgarishi boshqalarida tegishli o'zgarishlarni talab qiladi degan xulosaga kelishdi. Ushbu etti komponentni ular shunday nomlashdiki, ularning ingliz tilidagi nomi "S" harfi bilan boshlanadi (bu o'zgaruvchilar ham rus tiliga tarjima qilingan, shuning uchun ularning barchasi bir xil "C" harfi bilan boshlanadi), bu ularga imkon beradi. "xotira ilgaklari" bo'ling.

"McKinsey - 7C" modeliga muvofiq, ularning uyg'un kombinatsiyasining asosiy elementlari boshqaruv samaradorligiga bog'liq.

Strategiya(strategiya) - tashkilot tomonidan tanlangan keyingi rivojlanish yo'li, rejalari va harakat yo'nalishlari.

Tuzilishi(tuzilma) - tashkilotning ichki tarkibi, uning bo'linmalarga bo'linishi va ularning ierarxik bo'ysunishi va ular o'rtasida hokimiyat taqsimoti.

Tizimlar(tizimlar) - tashkilotda sodir bo'ladigan protseduralar va muntazam jarayonlar, shu jumladan: axborotni boshqarish tizimi, innovatsion faoliyat tizimi, moliyaviy tizim / kapitalni taqsimlash tizimi, kompensatsiya / mukofotlash tizimi, mijozlar ehtiyojini qondirish monitoringi tizimi.

Xodimlar(xodimlar) - tashkilotning ishchi kuchi, yoshi, jinsi, ma'lumoti va boshqalar bilan tavsiflangan muhim xodimlar guruhlari;

Uslub(uslub) - tashkilotni boshqarish usuli, yuqori rahbariyatning biznesga etakchilik yondashuvi va tashkilotning umumiy ishlab chiqarish yondashuvi, shuningdek, tashkilot xodimlarining etkazib beruvchilar va xaridorlarga o'zlarini qanday ko'rsatishi.

Ko'nikmalar miqdori(ko'nikmalar), - tashkilotdagi asosiy shaxslarning qobiliyatlari va ko'nikmalari, o'ziga xos qobiliyatlari.

Umumiy qadriyatlar(umumiy qadriyatlar) - hamma tomonidan baham ko'rilgan qadriyatlar, tashkilot o'z a'zolariga olib keladigan asosiy faoliyatning mazmuni va mazmuni.

McKinsey-7C modelining ahamiyati shundan iboratki, menejment nafaqat rasmiy sxemalar va miqdoriy ko'rsatkichlar to'plamini yaratish jarayoni, balki xodimlar o'rtasida aloqa va kelishuvni o'rnatish, ularning manfaatlarini bog'lash, hamma narsani hisobga olgan holda tushuniladi. korxonada inson faoliyatining jihatlari. Model nafaqat moliyaviy va miqdoriy natijalarni, balki ish sifatini, xodimlarning malakasini hisobga olgan holda rejalashtirish muhimligini ko'rsatadi.

McKinsey 7C modeli tezda boshqaruv tahlili va faoliyati uchun eng samarali vositalardan biriga aylandi. Ushbu nazariyaning paydo bo'lishi rahbarlarning tashkilotlarni takomillashtirish masalasiga yondashuvini o'zgartirishga yordam berdi. Uning so'zlariga ko'ra, yangi strategiya ishlab chiqish va unga amal qilishning o'zi kifoya emas, faqat yaxshilanishlarni keltirib chiqaradigan yangi tizimlarni yaratish mumkin emas. Samarali bo'lishi uchun tashkilot barcha elementlar o'rtasida yuqori darajadagi uyg'unlikka ega bo'lishi kerak. Har bir "C" boshqa "C" ga mos kelishi va ularni mustahkamlashi kerak. Boshqaruv faoliyatining bir yo'nalishida boshqa barcha sohalarda muvaffaqiyatga erishmasdan turib, muvaffaqiyatga erishish mumkin emas. Shuning uchun tashkilotni takomillashtirish uchun bir vaqtning o'zida barcha etti elementga e'tibor berish kerak.

Yigirmanchi asrning ikkinchi yarmida. Dunyoning eng rivojlangan davlatlari postindustrial axborotni rivojlantirish bosqichiga kirdi. Ilmiy-texnika taraqqiyotining yanada tezlashishi tashkilotlarning tashqi va ichki muhitining tez o'zgarishiga yordam berdi. Taxminan 1960-yillarning oxiridan boshlangan voqealarning nisbatan silliq va asosan aniq yo'nalishidan farqli o'laroq. vaziyat tez va ko'pincha oldindan aytib bo'lmaydigan darajada o'zgara boshladi. Natijada korxonaning raqobatbardoshligi uning moslashuvchanligi, dinamikligi va tashqi muhit talablariga moslashishi bilan belgilana boshladi. Bunday sharoitda situatsion yondashuv keng tarqalib, ommalasha boshladi.

Boshqaruv yondashuvlari

Bu yo'nalish 60-70-yillarda paydo bo'lgan. Ta'sischilar amerikalik menejerlardir. Boshqaruv jarayoni menejerning yuzaga keladigan biznes vaziyatlariga ularning har birini samarali hal etish uchun doimiy munosabati sifatida qaraladi. Vaziyat yondashuvi vaziyatni ularning munosabatlaridagi turli xil vaziyat o'zgaruvchilari to'plami sifatida ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, ularga ta'sir qilish imkoniyati printsipiga ko'ra, tashqi (iqtisodiyot, siyosat, texnologiya, etkazib beruvchilar, iste'molchilar, raqobatchilar va boshqalar) va ichki (tuzilma, madaniyat va resurslar) vaziyat o'zgaruvchilari farqlanadi.

An'anaga ko'ra, nazariy bilimlar menejmentning ilmiy tarkibiy qismi sifatida qaraladi. Boshqaruv tamoyillarini amalda qo'llash an'anaviy ravishda san'at sifatida qabul qilingan, ya'ni. faqat tajriba, sinov va xato orqali erishish mumkin bo'lgan narsa sifatida. Situatsion yondashuv tarafdorlari fanni aniq vaziyat va sharoitlarga bevosita tatbiq etish zarurligini taxmin qildilar.

Vaziyatli yondashuv quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Menejer samarali ekanligi isbotlangan professional boshqaruv vositalarini yaxshi bilishi kerak. Bu boshqaruv jarayonini, individual va guruh xatti-harakatlarini, tizimli tahlilni, rejalashtirish va nazorat qilish usullarini, qaror qabul qilishning miqdoriy usullarini tushunishni talab qiladi.

2. Boshqaruv tushunchalari va usullarining har biri muayyan vaziyatda qo‘llanilganda o‘ziga xos kuchli va zaif tomonlari yoki qiyosiy xususiyatlariga ega. Menejer ma'lum bir texnika yoki kontseptsiyani qo'llash natijasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ijobiy va salbiy oqibatlarni oldindan ko'ra bilishi kerak.

3. Rahbar vaziyatni to'g'ri talqin qila olishi kerak. Muayyan vaziyatda qaysi omillar eng muhim ekanligini va bir yoki bir nechta o'zgaruvchilarning o'zgarishi qanday ta'sir qilishini to'g'ri aniqlash kerak. Vaziyat o'zgaruvchilari to'g'ri aniqlangan bo'lsa, taxmin qilish yoki sinov va xatolikka murojaat qilishning hojati yo'q.

4. Rahbar eng kam salbiy ta'sir ko'rsatadigan va eng kam kamchiliklarga ega bo'lgan muayyan usullarni muayyan vaziyatlar bilan bog'lay olishi kerak.

Shunday qilib, menejmentga situatsion yondashuv bilan, birinchi navbatda, muayyan vaziyat, hal qilinishi kerak bo'lgan muammo ko'rib chiqiladi, buning uchun quyidagi tarkibiy qismlar kerak bo'ladi:

1. vaziyatni to‘g‘ri talqin qilish;

2. boshqaruv tushunchalari va usullarini bilish;

3. boshqaruv tajribasi;

4. boshqaruv harakatlarining mumkin bo'lgan oqibatlarini oldindan ko'ra bilish qobiliyati;

5. muayyan harakatlarni muayyan vaziyatga bog'lash qobiliyati

Mehnat nizolari.

Mehnat nizolari mehnat qonunchiligi doirasidagi huquqiy munosabatlardan kelib chiqadigan nizolardir. Ular yurisdiktsiya organida mehnat huquqlari va mehnat majburiyatlarini bajarish bo'yicha kelishmovchiliklarni muhokama qiladilar. Mehnat nizosi - bu mehnat qonunchiligida, jamoaviy va boshqa mehnat shartnomalarida nazarda tutilgan huquqni amalga oshirish yoki yangi mehnat subyektiv yoki jamoaviy huquqni belgilash to'g'risidagi nizo (da'vosiz nizolar).

Rossiya Federatsiyasining "Kollektiv mehnat nizolarini hal qilish tartibi to'g'risida" gi qonuni (bekor qilingan) quyidagi ta'rifni beradi: "Kollektiv mehnat nizosi - bu xodimlar va ish beruvchilar o'rtasida mehnat sharoitlarini (shu jumladan ish haqi) belgilash va o'zgartirish bo'yicha hal qilinmagan kelishmovchilik. jamoa shartnomalarini, ijtimoiy va mehnat munosabatlari masalalari bo'yicha bitimlarni tuzish, o'zgartirish va amalga oshirish" (2-moddaning 1-bandi).

Mehnat kodeksining 398-moddasi ushbu kontseptsiyani belgilab, uni "shuningdek ish beruvchi tashkilotda mehnat qonunchiligi normalarini o'z ichiga olgan hujjatlarni qabul qilishda xodimlarning saylangan vakillik organining fikrini hisobga olishni rad etganligi munosabati bilan" degan so'zlar bilan to'ldirildi. ." Shunday qilib, ish beruvchining kasaba uyushma qo'mitasining fikrini hisobga olishdan bosh tortishi jamoaviy mehnat nizolari uchun bahona hisoblanadi.

Barcha mehnat nizolari tasniflanishi mumkin uchta asos bo'yicha: nizolashayotgan narsa bo'yicha; nizoning tabiati bo'yicha; bahsli munosabatlar nuqtai nazaridan.

Nizolashayotgan sub'ektga ko'ra, barcha mehnat nizolari individual va jamoaviy bo'linadi. Shaxsiy nizolarda ma'lum bir xodimning sub'ektiv huquqlari, uning qonuniy manfaatlari, jamoaviy nizolarda esa - butun mehnat jamoasining (yoki uning bir qismining) huquqlari, vakolatlari va manfaatlari, kasaba uyushma organining huquqlari nizolanadi va himoya qilinadi. mehnat, turmush, madaniyat bo'yicha ushbu ishlab chiqarish ishchilarining vakili sifatida.

Nizoning mohiyatiga ko'ra barcha mehnat nizolari quyidagilarga bo'linadi: u tomonidan belgilangan mehnat qonunchiligi normalarini qo'llash bo'yicha nizolar, jamoa yoki mehnat shartnomalari, huquq va majburiyatlar to'g'risidagi ijtimoiy sheriklik shartnomalari; mehnat va turmushning qonun bilan tartibga solinmagan yangi yoki mavjud ijtimoiy-iqtisodiy sharoitlarini belgilash yoki o'zgartirish to'g'risidagi nizolar.

Ko'rsatilgan uchta asos bo'yicha mehnat nizolarini tasniflash har bir mehnat nizosi bo'yicha uning yurisdiktsiyasini to'g'ri aniqlash uchun zarurdir (bu yakka tartibdagi yoki jamoaviy nizo, mehnat qonunchiligini qo'llash yoki yangi mehnat sharoitlarini o'rnatish to'g'risidagi nizo. mavjudlari va u qanday huquqiy munosabatlardan kelib chiqqan).

Rezolyutsiya tartibi:

Kelishuv komissiyasi nizolashayotgan tomonlarning paritet organi hisoblanadi. U tomonlarning o'zlari tomonidan teng miqdordagi o'z vakillaridan teng asosda tuziladi. U jamoaviy mehnat nizosi boshlangan kundan boshlab uch ish kuni ichida tuzilishi va ish beruvchining buyrug'i va xodimlar vakilining qarori bilan rasmiylashtirilishi kerak. Ish beruvchi uni yaratishdan va uning ishida ishtirok etishdan qochishga haqli emas va uning ishlashi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishi shart.

Kelishuv komissiyasi nizoni uni tuzish to'g'risidagi buyruq chiqarilgan kundan boshlab besh ish kuni ichida ko'rib chiqishi shart.

Agar tomonlar kelishuv komissiyasida kelishuvga erishmagan bo'lsa, ular kelishuvga binoan vositachi yoki mehnat arbitraji ishtirokida yarashtirish tartib-taomillarini davom ettiradilar. Agar ular bu masala bo'yicha kelishmasalar, ular mehnat arbitrajini yaratishga kirishishlari kerak.

Kollektiv mehnat nizolarini vositachi ishtirokida ko'rib chiqish tinch ish yuritishning ikkinchi bosqichidir. Buning uchun tomonlarning kelishuviga binoan jamoaviy mehnat nizolarini hal qilish xizmati (bundan buyon matnda Xizmat deb yuritiladi) (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 407-moddasi) yoki mustaqil ravishda vositachi taklif qilinadi. bu. Xizmat Mehnat va bandlik federal xizmatining tarkibiy bo'linmasi hisoblanadi. Va agar Xizmatga murojaat qilgan paytdan e'tiboran uch ish kuni ichida tomonlar mediator nomzodi bo'yicha kelishuvga erishmasalar, u Xizmat tomonidan tayinlanadi.

U taklif qilingan (tayinlangan) kundan boshlab etti kalendar kun ichida nizoni ko'rib chiqishi kerak. Ushbu ko'rib chiqish yozma ravishda kelishilgan qarorni qabul qilish bilan tugaydi va kelishuvga erishilmasa, kelishmovchiliklar bayonnomasi tuziladi.

Agar nizo bo'yicha tomonlarning kelishuviga erishilmasa va kelishmovchiliklar to'g'risida bayonnoma tuzilsa, shu paytdan boshlab tomonlar yarashuv tartib-qoidalarining uchinchi bosqichiga - mehnat arbitrajiga o'tadilar.

Mehnat arbitraji muayyan jamoaviy mehnat nizolarini hal qilish uchun vaqtinchalik organ hisoblanadi. U nizo tomonlari va Xizmat tomonidan nizoni yarashtirish komissiyasi yoki mediator ishtirokida ko‘rib chiqish tugaganidan keyin uch ish kunidan kechiktirmay tuziladi.

U Xizmat tomonidan tavsiya etilgan yoki jamoaviy mehnat nizosi taraflari tomonidan taklif qilingan uchta mehnat hakamlarining bir qismi sifatida tuziladi. Nizo taraflarining vakillari mehnat arbitraji tarkibiga kiritilmasligi kerak.

Mehnat arbitraji nizoni o'z taraflarining vakillari ishtirokida mehnat arbitraji tuzilgan kundan boshlab besh ish kunigacha bo'lgan muddatda ko'rib chiqadi.

Mehnat arbitraji ushbu besh kunlik muddat ichida bir necha marta uchrashishi mumkin. U tomonlarning murojaatlarini ko'rib chiqadi, jamoaviy mehnat nizosiga oid zarur hujjatlar va ma'lumotlarni oladi. Zarur bo'lganda, u jamoaviy mehnat nizolarining yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ijtimoiy oqibatlari to'g'risida davlat hokimiyati va mahalliy hokimiyat organlarini xabardor qiladi. Nizoni mehnat arbitrajida ko'rib chiqishni yozma shaklda nizoning mohiyati bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish bilan yakunlaydi. Ushbu tavsiyalar tomonlarga etkaziladi. Agar tomonlar ularni amalga oshirish to'g'risida yozma kelishuv tuzgan bo'lsa, ular tomonlar uchun majburiy kuchga ega bo'ladi.

Agar ish beruvchi mehnat arbitrajini tuzishdan, bu boradagi nizoni ko'rib chiqishdan, shuningdek, ularning majburiyatlari to'g'risida kelishuv mavjud bo'lganda, uning tavsiyalarini bajarishdan bo'yin tovlasa, bunday hollarda xodimlarga ish tashlash huquqi beriladi.

Yaxshi sifat faqat samarali sifat menejmenti tizimida tug'iladi.

Boshqaruvga tizimli yondashishning ahamiyati

Zamonaviy rahbar tizimli fikrlashga ega bo'lishi kerak, chunki:

Barcha ijobiy natijalarga qaramay, tizimli fikrlash hali ham eng muhim maqsadini amalga oshirmadi. Menejmentga zamonaviy ilmiy usullarni qo‘llash imkonini beradi, degan iddao hali amalga oshmagan. Bu qisman keng ko'lamli tizimlarning juda murakkabligi bilan bog'liq. Tashqi muhitning ichki tashkilotga ta'sir qilishining ko'p usullarini tushunish oson emas. Korxona ichidagi ko'plab quyi tizimlarning o'zaro ta'siri to'liq tushunilmagan. Tizimlarning chegaralarini o'rnatish juda qiyin, juda keng ta'rif qimmat va foydalanilmaydigan ma'lumotlarning to'planishiga va juda tor - muammolarni qisman hal qilishga olib keladi. Korxona oldida paydo bo'ladigan savollarni shakllantirish, kelajakda kerakli ma'lumotlarni aniqlik bilan aniqlash oson bo'lmaydi.

2.4. Boshqaruvda tizimli va vaziyatli yondashuvlar

Eng yaxshi va eng mantiqiy yechim topilgan taqdirda ham, bu amalga oshirilmasligi mumkin. Biroq, tizimli yondashuv korxona qanday ishlashini yaxshiroq tushunish imkonini beradi.

BIG-Peterburg materiallari asosida

Shuningdek, saytda:
Nega hech narsa chiqmaydi?
Tashkiliy xulq-atvor kontekstida strategik rejalashtirishni amalga oshirishning to'rt bosqichi.

Ko'magida tayyorlangan:

loyiha haqida

quality.eup.ru- Runetdagi eng qadimgi manbalardan biri sifat menejmenti butun xilma-xilligi bilan.

Biz 7 yoshdan oshdik va bu vaqt davomida resurs deyarli har kuni yangi va yangi materiallar bilan to'ldiriladi. Agar siz umuman menejment va xususan sifat menejmenti haqida ma'lumot izlayotgan bo'lsangiz, bu ma'lumotni shu yerda topishingiz mumkin.

Maqolalarning ajoyib va haqiqatan ham katta tanloviga qo'shimcha ravishda, sifat menejmenti bo'yicha jonli forum mavjud.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

http://www.allbest.ru/ saytida joylashgan

1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari

Tizimli yondashuv - ob'ektni (muammo, hodisa, jarayon) uning faoliyati natijalariga eng muhim ta'sir ko'rsatadigan elementlar, ichki va tashqi aloqalar va ob'ektlarning har birining maqsadlari aniqlangan tizim sifatida o'rganishga yondashuv. ob'ektning umumiy maqsadiga asoslangan elementlar.

Yana shuni aytish mumkinki, tizimli yondashuv har qanday ob'ektni murakkab yaxlit ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan ilmiy bilish va amaliy faoliyat metodologiyasining shunday yo'nalishidir.

1. Yaxlitlik, bu tizimni bir vaqtning o'zida bir butun sifatida va bir vaqtning o'zida yuqori darajalar uchun quyi tizim sifatida ko'rib chiqish imkonini beradi.

4. Alohida elementlarni va butun tizimni tasvirlash uchun turli kibernetik, iqtisodiy va matematik modellardan foydalanish imkonini beruvchi ko'plik.

2. Tizimli yondashuvning zamonaviy g'oyasi

Demak, menejmentga tizimli yondashish har qanday tashkilotning har biri o‘z maqsadlariga ega bo‘lgan qismlardan tashkil topgan tizim ekanligiga asoslanadi. Rahbar tashkilotning umumiy maqsadlariga erishish uchun uni yagona tizim sifatida ko'rib chiqish zarurligidan kelib chiqishi kerak. Shu bilan birga, uning barcha qismlarining o'zaro ta'sirini aniqlash va baholashga intiling va ularni butun tashkilotga o'z maqsadlariga samarali erishishga imkon beradigan asosda birlashtiring. (Tashkilotning barcha quyi tizimlarining maqsadlariga erishish orzu qilingan hodisadir, lekin deyarli har doim ham haqiqiy emas).

3. Boshqaruvga an’anaviy va tizimli yondashuvlarning farqlari

An'anaviy va tizimli yondashuvlar boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishda ham tahlildan (butunni qismlarga bo'lish) va sintezdan (qismlarni bir butunga birlashtirish) foydalanadi. Farqi bu usullarning kombinatsiyasi, ketma-ketligidadir. An'anaviy tafakkur quyidagi bosqichlar ketma-ketligini o'z ichiga oladi: 1) tushuntirilishi kerak bo'lgan narsalarni qismlarga ajratish (tahlil qilish); 2) alohida olingan qismlarning xatti-harakati yoki xususiyatlarini tushuntirish; 3) bu tushuntirishlarni bir butunni tushuntirishga birlashtirish (sintez qilish). Tizimli yondashuvda uchta bosqichni ham ajratib ko'rsatish mumkin: 1) bizni qiziqtiradigan ob'ekt bir qismi bo'lgan butun (tizim) ta'rifi; 2) ushbu butun (tizim) ning xatti-harakati yoki xususiyatlarini tushuntirish; 3) bizni qiziqtiradigan ob'ektning xatti-harakati yoki xususiyatlarini uning tarkibiy qismi bo'lgan ushbu butunlikdagi funktsiyalari nuqtai nazaridan tushuntirish. Bular. tizimli yondashuv bilan sintez tahlildan oldin, an'anaviy yondashuv bilan esa aksincha.

Analitik yondashuvda tushuntirilayotgan mavzu qismlarga bo'linishi kerak bo'lgan bir butun sifatida ko'rib chiqiladi. Tizimli yondashuv bilan tushuntirilayotgan mavzu bir butunning bir qismi sifatida qaraladi.

4. Boshqaruvga tizimli yondashishning ahamiyati

Shubhasiz, zamonaviy rahbar tizimli fikrlashga ega bo'lishi kerak. Tizimli fikrlash nafaqat tashkilot to'g'risida yangi g'oyalarni ishlab chiqishga yordam berdi (xususan, korxonaning integratsiyalashgan tabiatiga, shuningdek, axborot tizimlarining ustuvor ahamiyati va ahamiyatiga alohida e'tibor qaratildi), balki foydali g'oyalarni ishlab chiqishni ham ta'minladi. boshqaruv qarorlarini qabul qilishni, yanada ilg'or rejalashtirish va nazorat qilish tizimlaridan foydalanishni sezilarli darajada osonlashtiradigan matematik vositalar va texnikalar. Shunday qilib, tizimli yondashuv har qanday ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatini va boshqaruv tizimi faoliyatini o'ziga xos xususiyatlar darajasida har tomonlama baholash imkonini beradi. Bu yagona tizim doirasidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga, kirish, jarayon va chiqish muammolarining mohiyatini aniqlashga yordam beradi. Tizimli yondashuvni qo'llash boshqaruv tizimining barcha darajalarida qarorlar qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi.

Barcha ijobiy natijalarga qaramay, tizimli fikrlash hali ham eng muhim maqsadini amalga oshirmadi. Menejmentga zamonaviy ilmiy uslubni qo‘llash imkonini beradi, degan da’vo hali amalga oshmagan. Bu qisman keng ko'lamli tizimlarning juda murakkabligi bilan bog'liq. Tashqi muhitning ichki tashkilotga ta'sir qilishining ko'p usullarini tushunish oson emas. Tashkilot ichidagi ko'plab quyi tizimlarning o'zaro ta'siri to'liq tushunilmagan. Tizimlarning chegaralarini belgilash juda qiyin, juda keng ta'rif qimmat va foydalanilmaydigan ma'lumotlarning to'planishiga va juda tor - muammolarni qisman hal qilishga olib keladi. Korxona oldida paydo bo'ladigan savollarni shakllantirish, kelajakda kerakli ma'lumotlarni aniqlik bilan aniqlash oson bo'lmaydi. Eng yaxshi va eng mantiqiy yechim topilgan taqdirda ham, bu amalga oshirilmasligi mumkin. Biroq, tizimli yondashuv tashkilot qanday ishlashini chuqurroq tushunish imkoniyatini beradi.

5. “Tizimli tahlil” tushunchasiga ta’rif.

Tizimli tahlil - bu tizimli yondashuvga asoslangan va o'rganish ob'ektini tizim shaklida taqdim etadigan jamiyatning maqsadli faoliyatining barcha sohalarida yuzaga keladigan turli muammolarni hal qilishning muayyan ilmiy usullari va amaliy usullari majmuidir. Tizim tahlilining o'ziga xos xususiyati shundaki, muammoning eng yaxshi echimini izlash tizimning maqsadlarini aniqlash va tartibga solishdan boshlanadi, uning faoliyati davomida muammo yuzaga keldi. Shu bilan birga, ushbu maqsadlar, yuzaga kelgan muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan yo'llari va buning uchun zarur bo'lgan resurslar o'rtasida muvofiqlik o'rnatiladi.

Tizimli tahlil asosan boshqa fanlar doirasida ishlab chiqilishi mumkin bo'lgan muammolarni o'rganish va ularni hal qilishning mavjud usullaridan foydalanishga tartibli, mantiqiy asoslangan yondashuv bilan tavsiflanadi.

Tizim tahlilining maqsadi - olingan samara bilan sarflangan resurslarni miqdoriy va sifat jihatidan taqqoslash nuqtai nazaridan harakatning turli variantlarini to'liq va har tomonlama sinab ko'rishdir.

Tizimli tahlil, mohiyatan, mutaxassislarning bilimlari, mulohazalari va sezgilaridan tizimli va samaraliroq foydalanish uchun asos yaratish vositasidir; muayyan tafakkur intizomiga majbur qiladi.

Boshqacha qilib aytganda, tizimli tahlil - bu butun muammoni yaxlit ko'rib chiqish, yakuniy maqsadlar va ularga erishishning turli usullarini aniqlash, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni hisobga olgan holda qaror qabul qiluvchiga harakat yo'nalishini tanlashda yordam berishning tizimli usuli. Muammolar bo'yicha malakali xulosaga kelish uchun, agar iloji bo'lsa, tahliliy usullardan foydalaniladi.

Tizim tahlili birinchi navbatda yarim tizimli muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan, ya'ni. elementlarning tarkibi va munosabatlari faqat qisman aniqlangan muammolar, qoida tariqasida, noaniqlik omili mavjudligi bilan tavsiflangan va matematika tiliga tarjima qilib bo'lmaydigan rasmiylashtirilmagan elementlarni o'z ichiga olgan holatlarda yuzaga keladigan muammolar.

Tizimli tahlilning vazifalaridan biri qaror qabul qiluvchilar oldida turgan muammolar mazmunini ochib berishdan iborat bo'lib, ular qarorlarning barcha asosiy oqibatlaridan xabardor bo'lishlari va ularni o'z harakatlarida hisobga olishlari mumkin. Tizim tahlili qaror qabul qilish uchun mas'ul bo'lgan shaxsga qarorni tayyorlayotgan mutaxassislarga noma'lum bo'lishi mumkin bo'lgan qo'shimcha, rasmiylashtirilmagan omillar va fikrlarni hisobga olgan holda, harakat qilishning mumkin bo'lgan variantlarini yanada qat'iyroq baholashga va ulardan eng yaxshisini tanlashga yordam beradi.

Nazariy jihatdan tizimli tahlil ob'ekti qarorlarni tayyorlash va qabul qilish jarayonidir; amaliy aspektda - tizimlarni yaratish va ishlatishda yuzaga keladigan turli xil o'ziga xos muammolar.

Nazariy jihatdan, bular, birinchi navbatda, tizimli yondashuv asosida turli muammolarning eng yaxshi echimlarini topishga qaratilgan tadqiqotning umumiy qonuniyatlari (tizim tahlilining alohida bosqichlarining mazmuni, ular o'rtasidagi munosabatlar va boshqalar). .

Ikkinchidan, tadqiqotning o'ziga xos ilmiy usullari - maqsadlarni aniqlash va ularni tartiblash, muammolarni (tizimlarni) ularning tarkibiy elementlariga ajratish, tizim elementlari o'rtasida ham, tizim va tashqi muhit o'rtasida mavjud bo'lgan munosabatlarni aniqlash. , va boshqalar.

Uchinchidan, turli tadqiqot usullari va usullarini (matematik va evristik) tizimli tahlil doirasida ham, boshqa ilmiy yo'nalishlar va fanlarda ham izchil, o'zaro bog'liq bo'lgan tizimli tahlil usullari majmuasiga birlashtirish tamoyillari ishlab chiqilgan.

6. Tizim haqida tushuncha

Tizim tahlilida tadqiqotlar tizim kategoriyasidan foydalanishga asoslanadi, bu deganda makon va vaqtda ma'lum bir qolipda joylashgan, umumiy maqsadga erishish uchun birgalikda harakat qiladigan o'zaro bog'liq va o'zaro ta'sir qiluvchi elementlarning birligi tushuniladi. Tizim ikkita talabga javob berishi kerak:

1. Tizimning har bir elementining xatti-harakati butun tizimning xatti-harakatlariga ta'sir qiladi; tizimning asosiy xossalari uni ajratilganda yo'qoladi.

2. Tizim elementlarining xatti-harakati va ularning butunga ta'siri o'zaro bog'liqdir; tizim elementlarining muhim xossalari tizimdan ajratilganda ham yo'qoladi. Gegelning yozishicha, tanadan ajratilgan qo'l qo'l bo'lishni to'xtatadi, chunki u tirik emas.

Shunday qilib, tizimga ega bo'lgan xususiyatlar, xatti-harakatlar yoki holat uni tashkil etuvchi elementlarning (quyi tizimlarning) xususiyatlari, xatti-harakatlari yoki holatidan farq qiladi. Tizim - bu tahlil orqali tushunib bo'lmaydigan butunlik. Tizim - mustaqil qismlarga bo'linib bo'lmaydigan elementlar to'plami.

Tizim elementlarining xossalari to'plami tizimning umumiy xossasi emas, balki qandaydir yangi xususiyatni beradi. Har qanday tizim o'ziga xos, o'ziga xos harakat qonunlarining mavjudligi bilan tavsiflanadi, uni faqat uning tarkibiy elementlarining ta'sir qilish usullaridan bevosita kelib chiqishi mumkin emas. Har qanday tizim rivojlanayotgan tizim bo'lib, uning o'tmishda boshlanishi va kelajakda davomi bor.

Tizimning asosiy qismlari kirish, ishlash va chiqishdir.

Har qanday tizim uchun kirish tizimda sodir bo'ladigan jarayonlardagi roliga ko'ra tasniflangan elementlardan iborat. Birinchi kirish elementi qandaydir jarayon yoki operatsiya bajariladigan elementdir. Ushbu kirish tizimning "yuk"idir yoki bo'ladi (xom ashyo, materiallar, energiya, axborot va boshqalar). Tizimga kirishning ikkinchi elementi tashqi (atrof-muhit) muhit bo'lib, u tizim jarayonlariga ta'sir ko'rsatadigan va uning rahbarlari tomonidan bevosita nazorat qilinishi mumkin bo'lmagan omillar va hodisalar to'plami sifatida tushuniladi.

Tizimlar tomonidan boshqarilmaydigan tashqi omillarni odatda ikkita toifaga bo'lish mumkin: tasodifiy, taqsimot qonunlari, noma'lum qonunlar yoki hech qanday qonunlarsiz harakat qiladigan (masalan, tabiiy sharoitlar); ko'rib chiqilayotgan tizimga nisbatan tashqi va faol, oqilona harakat qiluvchi tizim ixtiyoridagi omillar (masalan, huquqiy hujjatlar, maqsadlar).

Tashqi tizimning maqsadlari ma'lum bo'lishi mumkin, aniq ma'lum emas, umuman ma'lum emas.

Kirishning uchinchi elementi tizim komponentlarini joylashtirish va harakatini ta'minlaydi, masalan, turli ko'rsatmalar, qoidalar, buyruqlar, ya'ni uni tashkil etish va faoliyat ko'rsatish qonuniyatlarini, maqsadlarini, cheklash shartlarini va hokazolarni belgilaydi.Kirishlar ham tasniflanadi: tarkib: material, energiya, ma'lumot yoki ularning har qanday kombinatsiyasi.

Tizimning ikkinchi qismi - kirish elementlari o'tadigan operatsiyalar, jarayonlar yoki kanallar. Tizim shunday loyihalashtirilishi kerakki, kerakli jarayonlar (ishlab chiqarish, o'qitish, logistika va boshqalar) istalgan natijaga erishish uchun har bir kirish bo'yicha ma'lum bir qonunga muvofiq, tegishli vaqtda harakat qiladi.

Tizimning uchinchi qismi - bu mahsulot yoki uning faoliyati natijasi bo'lgan mahsulot. O'z chiqishida tizim bir qator mezonlarga javob berishi kerak, ulardan eng muhimi barqarorlik va ishonchlilikdir. Chiqarish natijalariga ko'ra, tizim oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishish darajasi baholanadi.

Tashqi muhit bilan bog'lanish darajasiga ko'ra tizimlar ochiq va yopiq turlarga bo'linadi.

Ochiq tizimlar moddiy va axborot resurslari yoki energiyani atrof-muhit bilan muntazam va tushunarli tarzda almashinadigan tizimlardir.

Yopiq tizimlar ochiq tizimlarga qarama-qarshidir.

Yopiq tizimlar atrof-muhit bilan nisbatan kam energiya yoki materiallar almashinuvi bilan ishlaydi. Yopiq tizim yondashuvi faqat tashkilot ichida sodir bo'layotgan narsalarni hisobga olgan holda resurslardan foydalanishni optimallashtirish uchun nima qilish kerakligini taklif qildi.

Maqsadli xususiyatlarga ko'ra ular quyidagilarga bo'linadi: bitta maqsadli tizimlar, ya'ni bitta maqsadli vazifani hal qilish uchun mo'ljallangan va ko'p maqsadli. Bundan tashqari, muammoning ma'lum bir tomoni yoki jihatini (rejalashtirish, ta'minlash va boshqalar) hal etish yoki ko'rib chiqishni ta'minlaydigan funktsional tizimlarni ajratish mumkin.

Tizimli tahlilning asosiy qoidalari tizimlarning barcha sinflari uchun umumiy bo'lsa-da, ularning alohida sinflarining o'ziga xosligi ularni tahlil qilishda alohida yondashuvni talab qiladi. Ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarning biologik va undan ham ko'proq texnik jihatdan aniq o'ziga xosligi, birinchi navbatda, birinchisining ajralmas qismi shaxs ekanligi bilan bog'liq. Shuning uchun tizimlarning ushbu sinfiga nisbatan tahlil insonning ehtiyojlari, qiziqishlari va xatti-harakatlarini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak.

Tizimli yondashuv bilan mamlakat iqtisodiyoti, alohida tashkilotlar yakuniy maqsadga erishish uchun boshqaruvning bir qator barqaror ierarxik darajalarini tashkil etuvchi funktsional va tarkibiy jihatdan alohida quyi tizimlardan iborat tizimlar sifatida qaraladi.

Ierarxik tashkilotning natijasi vertikal va gorizontal aloqalarning mavjudligi. Vertikal ulanishlar tashkilotning turli darajadagi quyi tizimlarining, bir xil darajadagi gorizontallarning o'zaro ta'sirida vositachilik qiladi. Ierarxik tashkil etish printsipi turli darajadagi quyi tizimlarning nisbiy izolyatsiyasi tushunchasi bilan bog'liq. Nisbiy izolyatsiya deganda, bunday quyi tizimlar ierarxik qatorning yuqori va quyi quyi tizimlariga nisbatan ma'lum bir mustaqillikka (avtonomiyaga) ega bo'ladi va ularning o'zaro ta'siri kirish va chiqish orqali amalga oshiriladi. Yuqori tizimlar quyi tizimlarning kirishiga signal berish orqali harakat qiladi va ularning holatini chiqish orqali kuzatib boradi, o'z navbatida, quyi quyi tizimlar ularning signallariga reaksiyaga kirishib, yuqoriroqlarga ta'sir qiladi.

Tizimlarni boshqarishning muhim tamoyillari asos bo'lgan tushunchalar orasida teskari aloqa tushunchasi mavjud. Aynan shu narsa mashinalar, tirik organizmlar va odamlar guruhlari kabi sifat jihatidan har xil tizimlarda boshqaruvni tashkil etish o'rtasida fundamental o'xshashliklarni o'rnatishga yordam berdi.

Teskari aloqa to'g'ridan-to'g'ri yoki tizimning boshqa elementlari orqali amalga oshiriladigan tizimning chiqishlari va kirishlari o'rtasidagi aloqani anglatadi.

Teskari aloqa yordamida tizimning (boshqarish ob'ektining) chiqishidan signal (ma'lumot) boshqaruv organiga uzatiladi. Bu erda boshqaruv ob'ekti tomonidan bajarilgan ishlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ushbu signal ishning mazmuni va hajmini ko'rsatadigan signal bilan taqqoslanadi (masalan, reja). Haqiqiy va rejalashtirilgan ish holati o'rtasida nomuvofiqlik bo'lsa, uni bartaraf etish choralari ko'riladi.

Tizim barqaror va beqaror bo'lishi mumkin. Tizimning barqarorligi - bu uning muhim o'zgaruvchilari o'zgarmasligini bildiruvchi holat. Beqarorlik ma'lum funktsiyalarni bajarish uchun tashkil etilgan tizim har qanday sabablar ta'sirida ularni bajarishni to'xtatib qo'yishida ifodalanadi.

O'zgaruvchan muhitda yoki barqarorlik ostonasiga yetib boruvchi turli "tartibsizliklar" ta'sirida tizim o'z faoliyatini to'xtatib qo'yishi, boshqa tizimga aylanishi yoki tarkibiy elementlarga bo'linishi mumkin. Masalan, korxonalarning bankrotligi.

tizimli tahlilning an'anaviy yondashuvi

7. Tizimli yondashuvni qo'llash qoidalari

Shunday qilib, yuqoridagi materialdan ma'lum bo'ladiki, tizimli yondashuv va tizim tahlili o'zaro bog'liq ikkita tushunchadir. Shunday qilib, tizimli yondashuv ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarning sabab-oqibat munosabatlari va rivojlanish qonuniyatlarini chuqur o'rganishga asoslanadi. Va aloqalar va naqshlar mavjud bo'lganligi sababli, ma'lum qoidalar mavjud.

Tizimli yondashuvni qo'llash qoidalari:

1-qoida. Butunning (tizimning) mohiyatini tashkil etuvchi tarkibiy qismlarning o‘zi emas, aksincha, yaxlit birlamchi sifatida tizim tarkibiy qismlarini uning bo‘linishi yoki shakllanishi jarayonida hosil qiladi.

Qoida 2. Tizimning xossalari (parametrlari) yoki alohida xossalari yig'indisi uning tarkibiy qismlarining xossalari yig'indisiga teng emas va tizimning xossalaridan (xususiyati) uning tarkibiy qismlarining xususiyatlarini olish mumkin emas. tizimning qo'shilmasligi).

Qoida 3. Uning hajmini belgilaydigan tizim komponentlarining soni minimal, ammo tizimning maqsadlariga erishish uchun etarli bo'lishi kerak. Masalan, ishlab chiqarish tizimining tuzilishi tashkiliy va ishlab chiqarish tuzilmalarining birikmasidir.

Qoida 4. Tizimning strukturasini soddalashtirish uchun boshqaruv darajalari sonini, tizim komponentlari va boshqaruv modeli parametrlari orasidagi ulanishlar sonini kamaytirish, ishlab chiqarish va boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish kerak.

5-qoida. Tizim strukturasi moslashuvchan bo'lishi kerak, eng kam sonli qattiq bog'lanishlarga ega, yangi vazifalarni bajarish, yangi xizmatlarni taqdim etish va hokazolarni tezda qayta sozlash qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. bozor talablari.

Qoida 6. Tizimning tuzilishi shunday bo'lishi kerakki, tizim komponentlarining vertikal ulanishlaridagi o'zgarishlar tizimning ishlashiga minimal ta'sir ko'rsatadi. Buning uchun boshqaruv sub'ektlari tomonidan vakolatlarning berilishi darajasini asoslash, ijtimoiy-iqtisodiy va ishlab chiqarish tizimlarida boshqaruv ob'ektlarining optimal avtonomiyasi va mustaqilligini ta'minlash zarur.

Qoida 7. Tizimning gorizontal izolyatsiyasi, ya'ni tizimning bir xil darajasidagi komponentlar orasidagi gorizontal ulanishlar soni minimal bo'lishi kerak, ammo tizimning normal ishlashi uchun etarli. Ulanishlar sonini kamaytirish tizimning barqarorligi va samaradorligini oshirishga olib keladi. Boshqa tomondan, gorizontal aloqalarni o'rnatish norasmiy munosabatlarni amalga oshirishga imkon beradi, bilim va ko'nikmalarni uzatishga yordam beradi va tizim maqsadlariga erishish uchun bir xil darajadagi tarkibiy qismlarning harakatlarini muvofiqlashtirishni ta'minlaydi.

8-qoida. Tizim ierarxiyasini va uni tuzilish jarayonini o'rganish yuqori darajadagi tizimlarni aniqlashdan (bu tizim kimga bo'ysunadi yoki bu tizim tegishli) va uning ushbu tizimlar bilan aloqalarini o'rnatishdan boshlanishi kerak.

Tizimni tuzishda tahlil va sintez usullaridan foydalanish kerak. Birinchidan, bir kishi (guruh) tizim strukturasini quradi (tahlil qiladi, tizim ichidagi ierarxiyani aniqlaydi), komponentlar orasidagi aloqalarni yo'q qiladi va tizimni yig'ish (sintez) uchun komponentlar nomlari bilan to'plamni boshqa shaxsga (guruhga) beradi. . Agar tahlil va sintez natijalari bir-biriga to'g'ri kelsa, ya'ni tizim yig'ilgandan keyin qo'shimcha komponentlar qolmasa va tizim funktsiyalari bajarilsa, tahlil va sintez to'g'ri bajarilgan, tizim tuzilgan deb taxmin qilishimiz mumkin.

Qoida 9. Tizim tavsifining murakkabligi va ko'pligi tufayli uning barcha xususiyatlari va parametrlarini bilishga harakat qilmaslik kerak. Har bir narsaning oqilona chegarasi, optimal chegarasi bo'lishi kerak.

10-qoida. Tizimning tashqi muhit bilan aloqasi va o'zaro ta'sirini o'rnatishda "qora quti" qurish va birinchi navbatda "chiqish" parametrlarini shakllantirish, so'ngra makro va mikro muhit omillarining ta'sirini, "qora quti" ga qo'yiladigan talablarni aniqlash kerak. kiritish”, qayta aloqa kanallari va, eng avvalo, tizimdagi loyihalash jarayoni parametrlari.

Qoida 11. Tizimning tashqi muhit bilan aloqalari soni minimal, ammo tizimning normal ishlashi uchun etarli bo'lishi kerak. Ulanishlar sonining haddan tashqari ko'payishi tizimning boshqarilishini murakkablashtiradi va ularning etishmasligi nazorat sifatini pasaytiradi. Bunday holda, tizim tarkibiy qismlarining zarur mustaqilligi ta'minlanishi kerak. Tizimning harakatchanligi va moslashuvchanligini ta'minlash uchun u o'z tuzilishini tezda o'zgartira olishi kerak.

12-qoida. Global raqobat va xalqaro integratsiyaning rivojlanishi sharoitida tizimning iqtisodiy, texnik, axborot va huquqiy xavfsizligi ta’minlangan taqdirda uning ochiqlik darajasini oshirishga intilish kerak.

13-qoida. Xalqaro integratsiya va hamkorlikni kengaytirish sharoitida tizimni qurish, ishlatish va rivojlantirish uchun u mamlakat va xalqaro standartlashtirishga asoslangan huquqiy, axborot, ilmiy, uslubiy va resurs ta’minoti nuqtai nazaridan boshqa tizimlar bilan mos kelishi kerak. Hozirgi vaqtda chora-tadbirlar va o'lchovlar tizimi, sifat tizimlari, sertifikatlashtirish, audit, moliyaviy hisobot va statistika va boshqalar bo'yicha xalqaro standartlar kuchga kirdi.

Qoida 14. Tizimning ishlashi va rivojlanishi strategiyasini aniqlash uchun maqsadlar daraxti tuzilishi kerak.

15-qoida. Innovatsion va boshqa loyihalarga investitsiyalarni asoslashni oshirish uchun tizimning dominant (ustun, eng kuchli) va retsessiv xususiyatlarini o‘rganish va birinchi, eng samaralilarini ishlab chiqishga mablag‘ sarflash kerak.

16-qoida. 14-qoidada sanab o'tilgan birinchi darajadagi barcha maqsadlardan bozor talablariga javob berish, resurslarni global miqyosda tejash, xavfsizlikni ta'minlash va sifatni yaxshilash uchun asos sifatida har qanday boshqaruv ob'ektlarining sifatiga ustuvor ahamiyat berilishi kerak. aholi hayoti.

17-qoida. Tizimning missiyasi va maqsadlarini shakllantirishda global muammolarni hal etish kafolati sifatida yuqori darajadagi tizim manfaatlariga ustuvor ahamiyat berilishi kerak.

Qoida 18. Tizimlar sifatining barcha ko'rsatkichlari orasida ishonchlilik, chidamlilik, barqarorlik va qat'iyatlilikning namoyon bo'ladigan xususiyatlarining kombinatsiyasi sifatida ularning ishonchliligiga ustuvor ahamiyat berilishi kerak.

19-qoida. Tizimning samaradorligi va istiqboliga uning maqsadlari, tuzilmasi, boshqaruv tizimi va boshqa parametrlarini optimallashtirish orqali erishiladi. Shuning uchun tizimning ishlashi va rivojlanishi strategiyasi optimallashtirish modellari asosida shakllanishi kerak.

Qoida 20. Tizimning maqsadlarini shakllantirishda axborotni qo'llab-quvvatlashning noaniqligi hisobga olinishi kerak. Maqsadlarni bashorat qilish bosqichidagi vaziyatlar va ma'lumotlarning ehtimollik xususiyati innovatsiyalarning real samaradorligini pasaytiradi.

21-qoida. Maqsadlar daraxtini qurish va tizim strategiyasini shakllantirishda shuni yodda tutish kerakki, tizim va uning tarkibiy qismlari semantik va miqdoriy jihatdan bir-biriga mos kelmaydi. Biroq, barcha komponentlar tizimning maqsadiga erishish uchun muayyan vazifani bajarishi kerak. Agar biron bir komponentsiz tizim maqsadiga erishish mumkin bo'lsa, unda bu komponent ortiqcha, o'ylab topilgan yoki tizimning sifatsiz tuzilishi natijasidir. Bu tizimning paydo bo'lish xususiyatining namoyonidir.

22-qoida. Tizim maqsadlari daraxtini qurish va uning ishlashini optimallashtirishda uning ko'plik xususiyatining namoyon bo'lishini o'rganish kerak. Masalan, tizimning ishonchliligi qo'shish bilan emas, balki uning tarkibiy qismlarining ishonchlilik koeffitsientlarini ko'paytirish orqali aniqlanadi.

Qoida 23. Tizim strukturasini qurish va uning ishlashini tashkil qilishda barcha jarayonlar uzluksiz va o'zaro bog'liqligini hisobga olish kerak. Tizim qarama-qarshiliklar, raqobat, faoliyat va rivojlanishning turli shakllari, tizimning o'rganish qobiliyati asosida ishlaydi va rivojlanadi. Tizim faoliyat ko'rsatar ekan, mavjud bo'ladi.

24-qoida. Tizim strategiyasini shakllantirishda turli vaziyatlarni prognozlash asosida uning ishlashi va rivojlanishining muqobil usullari nazarda tutilishi kerak. Strategiyaning eng oldindan aytib bo'lmaydigan qismlari turli vaziyatlarni hisobga olgan holda bir nechta variantlar bo'yicha rejalashtirilishi kerak.

25-qoida. Tizimning ishlashini tashkil qilishda uning samaradorligi quyi tizimlar (komponentlar) faoliyati samaradorligi yig'indisiga teng emasligini hisobga olish kerak. Komponentlar o'zaro ta'sirlashganda, ijobiy (qo'shimcha) yoki salbiy sinergiya ta'siri yuzaga keladi. Ijobiy sinergiya ta'sirini olish uchun tizimni yuqori darajada tashkil etish kerak.

26-qoida. Tizim faoliyatining inertsiyasini kamaytirish, ya'ni tizimning kirish parametrlari yoki ishlash parametrlari o'zgarganda chiqish parametrlarining o'zgarish tezligini oshirish uchun ishlab chiqarishni birlashtirilgan avtomatlashtirilgan modullar va tizimlarga yo'naltirish kerak. ishlab chiqarishning harakatchanligini va o'zgarishlarga tezkor javob berishni ta'minlash.

Qoida 27. Tashqi muhitning tez o'zgaruvchan parametrlari sharoitida tizim ushbu o'zgarishlarga tez moslasha olishi kerak. Tizim faoliyatining moslashuvchanligini oshirishning eng muhim vositalari bozorni strategik segmentatsiyalash va standartlashtirish va birlashtirish tamoyillari asosida tovarlar va texnologiyalarni loyihalashdir.

Qoida 28. Tizimning samaradorligini oshirish uchun uni tashkil etish parametrlarini tahlil qilish va bashorat qilish kerak: mutanosiblik, parallellik, uzluksizlik, to'g'ridan-to'g'ri oqim, ritm va boshqalar ko'rsatkichlari va ularning optimal darajasini ta'minlash.

29-qoida. Tizimning tuzilishi va mazmuni standartlashtirish g'oyalari va tamoyillari asosida shakllanadi, ularsiz u ishlay olmaydi. Global raqobat, ayniqsa, xalqaro miqyosda standartlashtirilgan tizimlar va ularning tarkibiy qismlari ulushini oshirmoqda.

30-qoida. Tashkiliy, iqtisodiy va ishlab chiqarish tizimlarini rivojlantirishning yagona yo'li innovatsiondir.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Bagrinovskiy K.A. Boshqaruvning zamonaviy usullari: Darslik. - M.: Infra - M, 2002 yil.

2. Blauberg I. V., Godin E. G. Tizimli yondashuvning shakllanishi va mohiyati. Moskva: Nauka, 1973 yil.

3. Vesnin V. R. Menejment: Darslik. - M.: Prospekt, 2004 yil.

4. Vikhanskiy O. S. Menejment: Darslik. - M.: Iqtisodchi, 2004 yil.

5. Daft R. Menejment: Darslik. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2001 yil.

Allbest.ur saytida taqdim etilgan

...

Shunga o'xshash hujjatlar

Boshqaruv va uning yoritgichlariga tizimli yondashuv. Tizimli yondashuvning zamonaviy g'oyasi. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari. Boshqaruvga an’anaviy va tizimli yondashuvlar o‘rtasidagi farqlar. Menejmentga tizimli yondashuvning ahamiyati.

muddatli ish, 21.10.2008 qo'shilgan

muddatli ish, 09/10/2014 qo'shilgan

Kompleks tahlilning asosi sifatida tizimli yondashuvning mohiyati. Tizimli yondashuvning asosiy tamoyillari. Tashkilotni boshqarishda tizimli yondashuv. Boshqaruv tashkilotida tizimli yondashuvning ahamiyati. Operatsiyalarni boshqarishga tizimli yondashuv.

muddatli ish, 2008 yil 11/06 qo'shilgan

Tizimli yondashuv nuqtai nazaridan korxonani boshqaruv ob'ekti sifatida o'rganishning nazariy jihatlarini o'rganish. OOO Avtomatika-Servis korxonasining texnik-iqtisodiy tavsifi. Boshqaruvga tizimli yondashuvdan foydalanishning umumiy qoidalari.

muddatli ish, 25.12.2013 yil qo'shilgan

Tizimli yondashuvning umumiy xususiyatlari. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish. Tizim tahlili. Beloretskdagi pensiya jamg'armasini boshqarishda tizimli yondashuvning roli va xususiyatlari. Umumiy xususiyatlar va takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.

muddatli ish, 2008-09-27 qo'shilgan

Tizimlar nazariyasining kelib chiqishi. Yigirmanchi asrda tizimli tafakkurning shakllanishi va tizim paradigmasining rivojlanishi. Tashkilotni boshqarishda tizimli yondashuvning nazariy asoslari va ularni amaliyotda qo'llash. Menejmentda tizimli g'oyalarning rivojlanish bosqichlari.

kurs qog'ozi, 2009 yil 16 iyunda qo'shilgan

Boshqarish tizimlarini o'rganishga tizimli yondashishning asosiy xususiyatlari va tamoyillari. Boshqaruv tizimining samaradorligini baholash. Variantlarning samaradorligini baholash muammosini hal qilish va yangi tizimning ko'rinishini tanlash bo'yicha qaror qabul qilish. Modellashtirishda tizimli yondashuv.

muddatli ish, 07.01.2011 qo'shilgan

test, 10/18/2012 qo'shilgan

Tizimlar nazariyasining asosiy qoidalari. Iqtisodiyotda tizimli tadqiqot metodologiyasi. Tizimli tahlil protseduralari, ularning xususiyatlari. Inson va jamiyatning xulq-atvori modellari. Menejmentga tizimli yondashuvning postulatlari. Muammolarga yechim topish uchun asosiy fikrlar.

test, 29.05.2013 qo'shilgan

Tashkilotni boshqarishda tizimli yondashuvning mohiyati. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish xususiyatlari. Korxonani moddiy resurslar bilan ta'minlash, talab, iste'molchi auditoriyasi, raqobat tahlili. "Minskmebel" MChJ mahsulotlarining raqobatbardoshligi.