01.09.2015

Agar siz mebel savdosi bilan bevosita bog'liq bo'lsangiz, ehtimol sizni ushbu sohadagi yangiliklar qiziqtiradi. Men sizga "Mebel sotuvchilarga savdo texnikasi bo'yicha mutaxassisdan maslahat" maqolasini o'qishni taklif qilaman. To'liq postni o'qing va siz mebel sotishda mutlaqo tajribasiz yuqori savdo ko'rsatkichlariga erishishingiz mumkinligini bilib olasiz. Va shu bilan birga, bir oy ichida daromad hajmini muvaffaqiyatli oshirish. Bu sizga mebel sotish bo'yicha yordamchi sifatida o'z martabangizni qurishda yordam beradi.

Mebel sotuvchilari nimani bilishlari kerak

Mebel savdosi bo'yicha maslahatchilar uchun, qaramay qiziqarli vaqtlar. Ya'ni: martaba istiqbollari, o'zini o'zi anglash imkoniyati. Va bu mening taxminlarim emas, bu faktlar.

Mening kompaniyam xodimlari so'rov o'tkazdilar: AS mebel savdosi tomonidan tayyorlangan 30 ta mebel savdosi bo‘yicha maslahatchilardan 28 nafari o‘z maoshlarini adolatli deb hisoblaydi, 27 nafari esa martaba zinapoyasida yuqoriga ko‘tarilishni xohlaydi. Agar siz ushbu yo'nalishga qiziqsangiz, o'zingizni o'qing.

To'lov tizimi hamma joyda deyarli bir xil: ish haqi + savdo foizi. Yaxshi sotuvchilar uchun sotish uchun to'lanadigan mukofot har doim maoshdan oshadi, ba'zan bir necha marta. Siz shunchaki tasdiqlangan savdo usullarini o'rganishingiz va ko'proq mebel saloniga tashrif buyuruvchilarni xaridorga aylantirishingiz kerak. Buni qanday qilish kerak, siz ko'proq bilib olasiz.

Ish tajribasiga ega bo'lmagan mebel sotish bo'yicha menejerning haqiqiy hikoyasi

Va endi men ish tajribasiga ega bo'lmagan savdo menejeri o'z ishi uchun munosib maoshga umid qila olmaydi, deb hisoblaydiganlarning e'tiborini qaratmoqchiman. Yumshoq mebel salonida sotuvchi bo'lib ishga kirgan Kuzbass shahridan bir qizning haqiqiy hikoyasi.

2015-yil iyul oyida 27 smenada savdo nuqtasining daromadi 75 foizga oshdi.

Tasavvur qiling-a, ish izlovchining rezyumelarida shunday yutuqlari bor. Taqdir bo'lmasa ham, biz shikoyat qilishni, ishdan bo'shatishni, qisqartirishni yaxshi ko'ramiz va maslahatchi o'z portfelida allaqachon bunday modaga ega bo'ladi. Sizningcha, sotuvchi qancha vaqt ish izlaydi? Va bu, bu qiz o'sha paytda mebel sotishda atigi 3 oylik tajribaga ega bo'lganiga qaramay.

Balki u sotuvchi bo'lib tug'ilgandir? Bu mutlaqo to'g'ri emas, aniqrog'i, umuman emas. Unga biroz omad kulib boqdi, qolgan hamma narsa texnika masalasidir. Aniqrog'i, men professional mebel sotuvchilarni tayyorlash bo'yicha masofaviy kursda beradigan savdo bo'yicha texnik.

U omadi keldi, chunki u mashg'ulotlarga kirishga "majbur" bo'ldi. Uni menga yumshoq mebellar sotuvchisi bo'lib ishlaydigan kompaniya yubordi. Va keyin u treningda berilgan narsalarni faol qo'llashni boshladi. Mana uning so'zma-so'z sharhi:

Va bu faoliyat va tashabbusga to'g'ri savdo usullarini qo'shganda yagona holat emas, bunday natijaga erishiladi.

Mijoz bilan qanday ishlashni o'rganing

Rivojlanayotgan va bir joyda turmaydigan mebel kompaniyalari, ulgurji yoki chakana savdo, o'z xodimlarini o'qitishga sarmoya kiritadilar. Aynan shunday kompaniyalar uchun men treninglar o'tkazaman. Etakchi kompaniyalar qurmoqda tizimli ichki korporativ ta'lim, chunki ular bu barqarorlik va o'sishning eng muhim omillaridan biri deb hisoblashadi.

Va martaba, istiqbollar, imkoniyatlar qayerda? Siz so'raysiz.

Shunga ko'ra, agar siz mebel sanoatida ishlashni va o'z martabangizni qurishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, nafaqat yuqori sifatli mebellarni sotadigan, balki kadrlarga sarmoya kiritib, o'sadigan va kengaytiradigan kompaniyalarni tanlang: behuda ketmaslik uchun bu haqda suhbatda so'rang. vaqt. Stajirovka yoki sinov davrida tengdoshlaringizdan rahbarlar o'qitish imkoniyatlarini taklif qiladimi yoki yo'qligini bilish uchun so'rang. Agar siz ishga kirmoqchi bo'lgan kompaniya xodimlar uchun treninglar, kurslar, seminarlar o'tkazmasa, unda xaridor bilan qanday qilib malakali ishlashni o'rganish sizga ko'p vaqt talab etadi va martaba qurish qiyin bo'ladi. Faqat muayyan sharoitlarda siz ko'p narsalarni sotishingiz va yaxshi savdo bonuslarini olishingiz mumkin bo'ladi.

Xodimlarni o'qitishni tizimlashtirish nuqtai nazaridan kompaniyaga misol bo'la oladi. Ularning mintaqaviy vakillari uchun iyul oyida Moskvada trening o'tkazdim.

Lekin faqat ishlayotgan kompaniyaga tayanmang. O'zingizni rivojlantiring. Savdo bo'yicha adabiyotlarni o'qing.

Adabiyot bilan qanday ishlash kerak

Hozir siz uchun tushunarsiz, qo'llash mumkin bo'lmagan, bema'ni, qabul qilib bo'lmaydigan bo'lib tuyulgan ma'lumotlarni darhol tashlamang.

Ko'pincha, bu faqat birinchi qarashda. Ammo keyin u yoki bu texnikani sizning ishingizda qanday ishlatish mumkinligi haqidagi fikr paydo bo'ladi.

Va, ehtimol, bu idrok hozir kim bo'lganingizda paydo bo'ladi. O'zingizga g'amxo'rlik qilishni, fazilatlaringizni ishlab chiqishni boshlaganingizda, siz birdan tushunarsiz yoki qabul qilib bo'lmaydigan bo'lib tuyulgan lahzalar aniq bo'lib qolganini topasiz. Va siz ulardan o'z faoliyatingizda foydalana boshladingiz.

Masalan, treninglar o'tkazayotganda men doimo quyidagi savolni eshitaman: "Agar xaridor javob bermasa, u bilan necha marta aloqa o'rnatishga urinib ko'rishingiz mumkin? Men tajovuzkorga o'xshaymanmi?"

Qoida tariqasida, bu savol o'z-o'zidan shubhalanishdan, aloqa asoslarini tushunmaslikdan va aloqa o'rnatishning to'g'ri usullarini bilmaslikdan kelib chiqadi.

Treningdan so'ng, bu aqliy to'siq odatda olib tashlanadi, chunki biz ushbu uchta sohada ishlaymiz.

Kitobni o'qib bo'lgach, hayotda yangi bilimlarni qanday qo'llashni boshlash uchun ham vaqt kerak bo'lishi mumkin. Va shaxsiyatning yangi xususiyatlarini rivojlantirish uchun vaqt kerak.

Menda kitob o'qishni boshlagan vaqtim bor edi va birdan qandaydir xavotirni his qildim. Keyinchalik ta'kidlaganimdek, bu menga kuchli ta'sir ko'rsatgan va shaxsiy o'zgarishlarni talab qiladigan adabiyot bilan sodir bo'ldi. Bunday "tashvish" men uchun yaxshi kitobning mezoniga aylandi :)

Kitoblar bilan faol ishlash:

To'g'ri joylarning tagiga chizish;

Qaytmoqchi bo'lgan sahifalarni katlay?n;

Eslatmalaringizni chetiga yozing.

Elektron kitoblarda bularning barchasi osonlik bilan amalga oshirilishi mumkin!

Bu kitoblardan boshlash yaxshiroq:

O'qish etarli emas. Siz hali ham mashq qilishingiz kerak!

Vebinarlarda, seminarlarda, treninglarda qatnashing. Ularning aksariyati endi bepul.

Agar siz nafaqat savdo sohasida rivojlanishga qiziqsangiz, unda sizga menejment va psixologiya bo'yicha adabiyotlar va kurslar kerak bo'ladi. Mening pochtamga so'rov yuboring, men sizga nima o'qishni, qanday tadbirlarga tashrif buyurishni aytaman.

Har bir mebel sotuvchisi ko'proq pul topishga qodir, va kim xohlasa, martaba qurishi mumkin. Mebel kompaniyalari rahbarlari doimo yaxshi sotuvchilar, ma'murlar va menejerlarni izlab menga murojaat qilishadi.

Sizning yo'lingiz quyidagicha ko'rinishi mumkin:
do'kon sotuvchisi
katta sotuvchi / administrator
bitta savdo do'konining menejeri yoki butun chakana savdoning bir nechta direktori.

Siz boshqa yo'l bilan ham borishingiz mumkin boshqa sotuvchilar uchun murabbiy, trening mutaxassisi bo'ling.

Qanday qilib xaridorlarning shubhalari va e'tirozlari bilan ishlashni o'rganish kerak?

Agar siz mebel sanoatida haqiqiy o'sish imkoniyatlarini ko'rsangiz, martabangizni nazorat qiling va harakat qiling. O'rtacha mebel sotuvchisidan ko'proq narsani xohlayotganingizni rahbariyatga bildiring. Ushbu algoritmga muvofiq harakat qiling:

Keyingi smenada mebel sotish texnikasini amalda qo'llang. Ularning ishlashiga ishonch hosil qiling. Kitobni hamkasbingiz bilan baham ko'ring. Hamkasbingiz texnikani qo'llashiga ruxsat bering, shunda siz "hammaga ham berilmaydi" mavzusidagi shubhalarni olib tashlaysiz. Kitobni rahbariyatingizga ko'rsating va yutuqlaringiz haqida gapiring. Yaxshiroq natijalarga qiziqishingizni ko'rsating. Axir bu oyda sizga nafaqat katta maosh kerak, balki martaba qurmoqchisiz. Buning uchun keyingi qadamni bajaring.

Masofaviy kurs mazmuni bilan tanishing. Bu sahifani menejeringizga ko‘rsating: “Menga va mening hamkasblarim keyingi chorakda mebel do‘konlari savdosini oshirishga yordam bering”.

Trening jarayonida siz ko'proq tashrif buyuruvchilarni xaridorlarga aylantirishga yordam beradigan savdo texnikasini o'rganasiz, bu sizning savdo natijalaringizga ta'sir qiladi.

Ushbu kursdagi sotuvchining har bir qadami eng kichik tafsilotlargacha o'ylangan:

e'tiborni jalb qilish -> ehtiyojlarni aniqlash -> ishontirish -> e'tirozlarni olib tashlash -> bitimni yopish -> kuchaytirish.

Natijaga erishish uchun xaridorga mebelni qanday taklif qilish kerak

Avgust oyida vebinar ishtirokchilaridan biri, oshxona mebellari sotuvchisi amalda ushbu bosqichlarning barchasini qanday bosib o'tgani haqida o'qing:

“Men jasorat bilan boshlashga qaror qildim. Menga bu ibora juda yoqdi, siz “Bizga sayr qilish uchun keldingizmi yoki buyurtma bermoqchimisiz?”

Menga ushbu savdo uslubi juda yoqadi - qattiq va darhol, snotsiz.

30 yoshli qiz kirib keldi. (Qo'lida apelsin bilan oshxona yonida turdi).

Men 5 soniya kutgandan so'ng va ko'zlarimga shunday tabassum bilan qaradim:

Siz bizga tashrif buyurganmisiz yoki buyurtma berishni xohlaysizmi?

Hozir nima?!

Bunday hayajonli sayohatni kechiktirish uchun mutlaqo hech qanday sabab yo'q! Bundan tashqari, siz shahrimizning eng yaxshi salonidasiz! (Men atrofga qarashni taklif qilgan ishoralar bilan oshxonadan uzoqlashaman). Ismingiz nima, so'rasam maylimi?

Viktoriya!

Ajoyib, Viktoriya! Mening ismim Konstantin, oshxonalar dunyosida sizning yordamchingiz bo'laylik ?!

(U men turgan oshxonaga yaqinlashadi).

U(tabassum - bu yigitda nimadir noto'g'ri bo'lgan deb o'yladim):

Asos sifatida, yordam beradigan boshqa hech narsa yo'q, shuning uchun faqat rejalar.

Aflotunning ta'kidlashicha, narsalar dunyosi g'oyalar olamidan boshlanadi - demak siz to'g'ri yo'ldasiz! Oshxona allaqachon mavjudmi?

U (tabassumni to'xtata olmayman):

Ha. Men kvartira sotib oldim, endi boshim aylanmoqda.

Birinchi qadam qo'yildi. Qolganlari o'z zimmasiga olishga tayyor. Boshlaylik...

U savollar berdi, unga javob berdi, aloqalarni almashdi - kvartiraning rejasi qo'lida.

Xulosa: Ushbu yondashuv haydovchiga qo'llanilishi mumkin. Va, ehtimol, ehtiyot bo'ling. Chunki o'sha kuni salonimizga bir kishi kirib keldi, uning qo'lida qutida sotib olingan ov pichog'i bor edi. Men u bilan bunday qilmaganman! U faqat oshxona orqasida bizga keldimi yoki jonimiz uchunmi deb so'radi! Erkak tabassum qildi va katalogni so'radi - men uni rad eta olmadim!

Konstantin, Barnaul, oshxonalar, o'rta ortiqcha segment.

Bunday hikoyalar tabassum, hayrat va hayratga sabab bo'ladi: "Xaridorlar bilan mumkinmi?" Treningda men mebel sotishning barcha jihatlarini, siz boshqa joyda o'rganmaydigan nuanslarni ko'rib chiqaman va eng muhimi, bu hayotdan olingan.

Yana bir savdo hikoyasi

boshqa talabamdan:

"Ayol divan yostig'ini qo'lida ushlab, rinestonesga qaramoqda.

Bunday fikrni har qanday matodan buyurtma qilish mumkin, shunda u sizning ichki makoningizga uyg'unroq mos keladi. (Yaqinroq sekin gapiradi).

Rahmat. (Yostiqni qo'yadi, mendan uzoqlasha boshlaydi).

Divanlarni har qanday mato va konfiguratsiyada ham buyurtma qilish mumkin: tekis, burchakli, U shaklidagi. (o'tirgan joyingizdan qimirlamasdan).

Jimgina ketadi, divanlarga qaraydi.

O'zingiz uchun nimaga qaraysiz? Qaysi xona? (Asta-sekin men uning orqasidan harakatlana boshlayman).

Shunchaki qarab.

Siz bizning do'konimizga tashrif buyurganmisiz? Juda yaxshi! Mana, katalogni oling, saytda butun assortimentni ko'rishingiz mumkin.

U katalogni jimgina oladi, o'ngga, raqobatchilar hududiga buriladi, divanlar ham bor.

O'ng tomonda import qilingan divanlar, chap tomonda ishlab chiqarish bazamiz bor.

Bizning hududimizga qaytadi, uzoqroqqa boradi, divanlardan birining yonida to'xtaydi.

Juda qiziqarli model, "klik-klik" mexanizmi tufayli u qo'shimcha orqa pozitsiyaga ega, o'tiring, sinab ko'ring, chunki bu qulay.

Ha, bu qulay. (o'tiradi).

Divan ortopedik asosda, qanotlari katlansa bo'ladi, u yanada ixcham va qulay bo'ladi (men qanotlarni maksimal darajada katlayman), o'tiring, endi u yanada qulayroq.

U o'tiradi, qulaylikni tasdiqlaydi.

Bu so'zlar bilan o'rnidan turadi:

Ikki yoki uch kishi o'tiradi va hammasi ...

Odatda divanda bir vaqtning o'zida nechta odam o'tiradi?

Men yolg'iz qolganimda, lekin siz hech qachon bilmaysiz ...

Kreslo bilan bir xil uslubda shunga o'xshash modelni ko'rishingiz mumkin.

(katalogni ochish)

Bu erda ham ortopedik asos bor, u ham oyoqlarda, faqat mexanizm boshqacha, bu divan-kitob.

Bundan ham yaxshiroq, bunday mexanizm ishonchli.

Divanga fotosuratda yoki matoda bo'lgani kabi teridan buyurtma berish mumkin. Bundan tashqari, rangli matoda u yanada qiziqarli ko'rinadi, keling, namunalarni ko'rib chiqaylik.

Rozi.

Men monoxromatik variantlarni, bo'rttirma matoni va ranglar va tarkibiy qismlarni "so'zlari bilan chiqaraman" Menga ayniqsa bu yoqadi", Men reaktsiyaga qarayman, ko'proq qarayman va rangga tegaman, davom etaman:

Juda qiziqarli soyalar, siz rangli divanga buyurtma berishingiz mumkin, va yostiqlar va pastki qismini tekis qilib qo'yishingiz mumkin, bu uni yanada qiziqarli qiladi.

Ha, va bu erda juda ko'p soyalar bor, siz binafsha, kulrang va bej pardalarni osib qo'yishingiz mumkin. Siz haqsiz, yostiqlar oddiy ranglarda yaxshiroq ko'rinadi. Va menga teginish yoqadi. Va qancha turadi?

Bu matodagi divan 19900, 30 kun ichida ishlab chiqaramiz, bepul yetkazib beramiz.

To'lov bormi?

Ha, va usiz (alohidalarni tushuntiring).

Rahmat, Anna (ism nishonga qaradi). Siz meni juda qiziqtirdingiz. Divan nomi, mato va narxini yozib qoldiring.

Men yozaman, so'zlar bilan beraman:

Qarorni kechiktirmang, biz har bir buyurtma uchun sovg'alar beramiz, ammo bu faqat hafta oxirigacha.

Yaxshi raxmat!

Sotuvchi xaridorni qanday mahorat bilan suhbatga tortganini va u ketishni xohlaganida uni qaytarib olib kelganini payqadingizmi?

Ushbu 2 hikoya AC kabi sotish kursida o'qitiladigan savdo usullariga asoslangan. Nega dialoglar bunday bo'lganini va qanday usullardan foydalanilganini o'zingiz ushbu kursni o'taganingizda tushunasiz.

Nega men mebel sotish texnikasining samaradorligiga shunchalik ishonaman?

Chunki ularning har birini shaxsan o‘zim ishlab chiqdim.
Ha! Savdo usullarini o'zim sinab ko'rdim.

Avvaliga mebel savdosi "yulduzlari" qanday ishlashini kuzatdim: ular nima deyishdi, mijozlar bilan muloqot qilishda o'zlarini qanday tutishdi.

O'z ishini yaxshi ko'radigan sotuvchining o'zi intuitiv ravishda samarali usullarga o'tadi, lekin u o'z harakatlarini tasvirlay olmaydi, chunki u hech qanday maxsus ish qilmayotganiga ishonadi - u shunchaki ishlaydi.

Keyin uning usuli yuqori samarador ekanligiga ishonch hosil qilish va odamning jozibasi ta'sirini istisno qilish uchun sotuvchi o'rniga o'zim mebel sotishga bordim.

Albatta ishlaydigan savdo formulalari!

Ushbu formulalar va usullarning ba'zilari men yuqorida tavsiya qilgan "Yulduz bo'lish bo'yicha ko'rsatmalar" da tasvirlangan. Ular sizning daromadingizni oshirishingiz uchun etarli bo'ladi. Va uni ko'paytirish uchun ikki oyga keling, Rossiyaning beshta shahri bo'ylab yozgi gastrol davomida shakllangan eng so'nggi ishlanmalar bilan o'rtoqlashaylik.

Kursni tugatgandan so'ng, siz nafaqat tajribangizni tizimlashtirish, yangi narsalarni o'rganish va ko'proq sotishni boshlashingiz, balki keyinchalik boshqalarni ham o'rgatishingiz mumkin. Bu sizning professional va shaxsiy rivojlanishingizdagi yana bir qadam va martaba o'sishi uchun ko'prik bo'ladi!

Keyingisiga ro'yxatdan o'ting

Ko'rishguncha!

• Hurmat bilan,
• Aleksandrov Sergey Aleksandrovich,
• Mutaxassis va mebel savdosini ko'paytirish bo'yicha kitob muallifi
• Xalqaro Mebel Kadrlar Markazi

Mijozlarning mebelga bo'lgan talabi masalasi barcha ishlab chiqaruvchilarni qiziqtiradi, bu ularning mahsulot guruhini to'g'ri shakllantirishga va daromadni oshirishga yordam beradi. Qanday mebellarga talab yuqori?

Ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilar iste'mol bozorini o'rganishadi, tegishli kompaniyalarga bunday tadqiqotlarni buyuradilar. Xaridorlar nimani afzal ko'rishini aniq aniqlash mumkinmi? Buni qilish qiyin, bozor suzmoqda, iste'molchilarning didi va imkoniyatlari o'zgarib bormoqda. Mebel muhim element emas, ko'pchilik yaxshi vaqtgacha sotib olishdan bosh tortadi, arzon variantlarni qidiradi, uni o'zi qiladi va boshqa echimlarni qidiradi.

Savol beriladigan forumlarni o'rganib chiqib, qanday mebelni afzal ko'rasiz, odamlarning imkoniyatlari va istaklari bir-biriga mos kelmaydi degan xulosaga kelishingiz mumkin. Masalan, qanday mebel sotib olasiz degan savolga: arzon yoki qimmat, ko'pchilik kerakli miqdorni ko'tarishni va yuqori sifatli qimmatbaho mebellarni sotib olishni afzal ko'rishni afzal ko'rishadi, boshqalari esa buni sotib olishga imkoni yo'qligini aytishadi.
Statistik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, xaridorlarning ko'pchiligi shkaf, yumshoq, bolalar va oshxona mebellariga qiziqishadi, ular eng ko'p sotib oladigan narsadir. Ular kamroq sotib olishadi va shunga mos ravishda yashash xonasi uchun mebel ishlab chiqaradilar. Agar bu ko'rsatkichlarni foiz sifatida ko'rib chiqsak, u holda shkaf va yumshoq mebellarning ulushi taxminan 60 foizni tashkil etadi, ammo iste'molchilarning taxminan 30 foizi yotoqxona jihozlari va oshxona mebellariga qiziqish bildirmoqda. Bolalar mebellari va hammom mebellariga talab ortib bormoqda.

O'tgan yili qanday mebel ko'proq ishlab chiqarildi? Turli mintaqalarda bu ko'rsatkichlar sezilarli darajada farq qiladi.
Biroq o‘tgan yili deyarli barcha hududlarda mebel ishlab chiqarish kamaydi. Moskva va Kostroma viloyatlari va Krasnodar o'lkasida vaziyat nisbatan barqarorligicha qolmoqda. Bu erda pul ko'rinishida mebel ishlab chiqarish ijobiy tendentsiyani ko'rsatdi. Voronej, Vladimir, Novgorod, Kirov va Rostov viloyatlari kabi viloyatlar ushbu ro'yxatda etakchiga aylandi - bu erda ishlab chiqarish hajmining sezilarli darajada qisqarishi qayd etildi.

Ular mahalliy yoki xorijiy qanday mebellarni sotib olishadi? Ilgari import qilinadigan mebellarning bozordagi ulushi qariyb yarmini tashkil etgan bo'lsa, endi vaziyat biroz o'zgardi va xaridorlar maqbul sifatli mahalliy mebellarni qidirmoqdalar. Biroq, sifatni qadrlaydigan va ular uchun narx muhim emas, import qilingan mebel tarafdorlari bo'lib qoladi.
Iste'molchi mebel tanlashda ko'proq ehtiyotkor bo'ldi, ular, ayniqsa, armatura sifatiga e'tibor berishadi, chunki uning xizmat qilish muddati va qulayligi bunga bog'liq.

Uskuna tanlash
Tayyor mebel mahsulotlarini sotib olayotganda, xaridor armatura tanlay olmaydi, u ishlab chiqaruvchiga ishonishga majbur bo'ladi va ko'pi bilan uni ishonchliligi uchun empirik tarzda sinab ko'rishi mumkin. Bozorda armatura ishlab chiqaruvchilar juda ko'p - bu mahalliy va xorijiy kompaniyalar. Armatura uchun asosiy talab ishonchlilikdir. Shu bilan birga, iste'molchilar ham, mebel fabrikalari ham shunday talablarni qo'yadilar. Axir, ishlatiladigan aksessuarlarning past sifati har qanday kompaniyaning ishbilarmonlik obro'siga katta zarar etkazishi mumkin. Shunday qilib, bunday kompaniyalarning mahsulotlari o'zlarini yaxshi isbotladi:

• Hettich - keng turdagi mebel jihozlarini ishlab chiqaruvchi nemis kompaniyasi. Bu turli xil mebel ko'rgazmalarining tez-tez ishtirokchisi, mebelni funktsional va qulay qiladigan ko'plab qiziqarli ishlanmalar mavjud.
• Blum - Avstriyaning taniqli ishlab chiqaruvchisi. Bozorda uzoq vaqtdan beri kompaniyaning g'ururi zamonaviy ko'tarish va toymasin tizimlari hisoblanadi. Blumning yangi ishlanmalari ko'pincha mebel jihozlari tanlovlarida turli mukofotlarga sazovor bo'ladi. Innovatsion ishlanmalar, bozorga hozirda zarur bo'lgan mahsulotlarning chiqarilishi kompaniyaga katta muvaffaqiyatlarga erishish va ko'plab iste'molchilar ishonchini qozonish imkonini berdi.
• AMIG - Italiya kompaniyasi professionallar va sifatni qadrlaydiganlar uchun aksessuarlar ishlab chiqaradi. Nega u mashhur? Professionallar butun mexanizmni o'zgartirmaslik imkoniyatini qadrlashdi, agar ular buzilgan bo'lsa, alohida qismlarni o'zgartirish kifoya.
• GTV - Polsha ishlab chiqaruvchisi arzon narxlarda sifatli old va funktsional armaturalarning keng assortimentini taklif etadi.
• Boyard - xaridorlar va mebel ishlab chiqaruvchilari orasida mashhur bo'lgan rus kompaniyasi. Muvaffaqiyat arzon narx, yaxshi sifat bilan bog'liq. Bundan tashqari, Boyard u erda to'xtamaydi, doimiy ravishda yangi armatura modellarini taklif qiladi, buning uchun u innovatsion ishlanmalardan foydalanadi.
• Valmaks - Rossiyaning yuz uchun armatura ishlab chiqaruvchisi, bozorni yuqori sifatli, qiziqarli mahsulotlar bilan ta'minlaydi.

Mebelni qayerdan sotib olasiz?
Yuqori sifatli mebel ishlab chiqarish muvaffaqiyat kafolati emas. Yaxshi o'ylangan marketing siyosati, mahsulotingizni to'g'ri taqdim etish, potentsial xaridorni qiziqtirish qobiliyati talabni shakllantirishning eng muhim tarkibiy qismidir.
Mebel, vizual tekshiruvdan so'ng tanlangan mahsulot. Ammo, shu bilan birga, ko'pchilik xaridorlar kerakli mebel bilan dastlabki tanishishni Internet takliflarini o'rganish bilan boshlaydilar. Shu sababli, mahsulotlarning narxlari, assortimenti, reklama takliflari ko'rsatiladigan yuqori sifatli veb-saytning mavjudligi muvaffaqiyatli savdoning zaruriy shartidir. Katta shaharlarda mebel ishlab chiqaruvchisining vakolatxonalari mavjudligi bilan qo'shimcha muvaffaqiyat kafolatlanadi. Aytgancha, ular tez-tez reklama takliflarini, mebellarga chegirmalarni izlaydilar, ya'ni ko'p odamlar pulni tejash istagiga ega.
Mebelni ko'rish imkoniyatisiz Internet-sotiqlar ko'pchilik xaridorlarda ishonchsizlikka olib keladi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, xaridorlar eng arzon variantni topish uchun ma'lum bir modelning narxiga ko'proq qiziqishadi. Buyurtma ular allaqachon modelga qaror qilganda va Internet-do'konda eng yaxshi taklifni topganda amalga oshiriladi.

Ma'lumot: info.ssd.su

Savdo bo'limlari boshliqlari uchun.

Diqqat! Ushbu bepul maqola Senzurasiz mebel biznesi kursining bir qismi emas.

Menga ishoning, mebel savdosi bo'yicha yordamchi lavozimiga kamida 1000 nafar stajyor mening qo'limdan o'tdi.

Nega shunchalik? Nega bunday kadrlar almashinuvi? Do‘kon xodimining jo‘jadek “katta bo‘lib” otasi uyidan g‘ururlanib, “ota-onasi”ni xursand qilgan holi juda kam uchraydi. Tabiiyki, bunday sifatli odamlar doimo ko'tariladi: ular o'z bizneslarini yaratadilar, obro'li kompaniyalarda yuqori lavozimlarga jalb qilinadilar va hokazo. Ammo bu, takrorlaymiz, istisno ... Va biz tajribali sotuvchilar haqida gapiramiz.

Stajyorlarning asosiy qismi attestatsiyadan oldin "omon qolmagan". Bizda “uch kunlik qoida” bor, stajirovkaning dastlabki uch kunida “stajirovka”ni ham to‘lamasak, ishga kirish uchun ariza bermaymiz, lekin shu bilan birga stajyorga bosim o‘tkazamiz. to'liq. Bu uch kun bir-birimizga tor nazar bilan qaraymiz. Shunday qilib, tan olamizki, bu uch kun stajyorlarning 70 foizidan "omon qola olmaydi", ular shunchaki qochib ketishadi.

Xulosa? Odamlar stressni xohlamaydilar.

Mebel do'konida esa zo'riqmasdan sifatli sotuvchi bo'lishning iloji yo'q... Shunday qilib, ular yugurishadi... Xo'sh, siz, xo'jayin, agar siz axlat bilan ishlashni istasangiz, unda nomzodlar bilan xayrlashishda davom eting. , sentimental suhbatlar o'tkazing, stajyorlarni hayotdan hikoyalar, latifalar bilan xursand qiling, ularga o'rgatish va do'konning manfaati uchun haydashga majburlash o'rniga ... "O'zini zaiflik uchun qabul qilish uchun xushmuomalalik" iborasi bor ... Yaxshi ifoda, hayotiy. Demak, bu faqat stajyorlar haqida.

Oldingi maqolalarimizdan birida mebel do'konida stajyorlar bilan ishlashda do'kon boshqaruvidagi xatolar tasvirlangan edi. Biz ushbu tavsifni takrorlashni zarur deb hisoblamaymiz. Lekin, menga ishoning, bu xatolar butunlay odatiy holdir. Biror kishini, direktorni stajyorlar bilan ishlashda qilgan xatolarini sanab o'tsangiz, ba'zilari hatto peshonasiga urishadi: "Xo'sh, men bularning barchasini bilardim, bilaman, yaxshi, nega men bu xatolarni qayta-qayta qilyapman ?! ”.

Xatolar haqida etarli. Stajyorning, yosh sotuvchining muvaffaqiyati nafaqat stajirovka davrida unga kim va qancha “maslahat” berishiga bog'liq. Sotuvchining muvaffaqiyati ham o'ziga bog'liq, bundan tashqari, faqat o'ziga bog'liq.

Shuning uchun, odamlar, yangi boshlanuvchilar, ularning boshliqlari, qattiq ishlashni, o'qishni, professional bo'lishni, pul ishlashni, o'zini hurmat qilishni xohlaydiganlar ...

1 Daftarni oling va u erda barcha etkazib beruvchilarni yozing (satrlarni, kollektsiyalarni, assortimentni, batafsil ma'lumotni - zavodning taqdimotini yozing).

2 Daftaringizga yetkazib beruvchilar kataloglarining “reestri”ni tuzing.

3 "Mahsulot registrlari" bilan ishlashni o'rganing (uni nima deb atashingizni bilmayman - bu tovarlar ro'yxati stokda, siz unga ko'ra siz ishlaysiz; 1C dan chop etish bor, daftar mavjud).

4 Narx yorlig'i bilan ishlashni o'rganing. Narx yorlig'i (qonun bo'yicha) mijoz va sotuvchi uchun to'liq ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak (juda yaxshi cheat varaq). Lekin! Hech qachon narx yorlig'idan, narx yorlig'idan sotmang. Bu erda, boshqa hech qanday joyda bo'lgani kabi, inson omili mavjud. Va mebelda uchdan besh santimetrgacha bo'lgan xato juda qimmatga tushishi mumkin. Biz takrorlaymiz, biz oddiy, munosib do'konlar uchun "efir" qilamiz, uch A ... kooperativlari uchun emas, bu erda yarim metr oldinga va orqaga norma hisoblanadi. Shuning uchun, "tovar reestri" dan, narxlar ro'yxatidan soting. Hech qanday xato bo'lmasligi kerak (garchi ular sodir bo'lsa ham).

5 Narxlar ro'yxati bilan ishlashni o'rganing.

6 Ko'rganlarini "eslab qolish" bilan do'kon, savdo saloni atrofida doimiy yurish.

7 Siz hamkasblaringizdan birini rolli o'yinlarni o'ynashga taklif qilishingiz mumkin: bir-biringizga sotish, faqat ochiq savollar berish, tranzaktsiyani sinovdan o'tkazish, muammoli (g'azablangan) mijoz bilan ishlash.

Bu juda katta, mashaqqatli, zerikarli va monoton ish! Lekin bunga arziydi va natija ajoyib!

Mebel savdosida omad tilaymiz!

Erim va men Internetda reklama bilan shug'ullanamiz, ikkalamiz ham uzoq va muvaffaqiyatli faoliyat yuritayotgan agentliklarga egamiz (Media yulduzlari va RealWeb), ular allaqachon nisbatan mustaqil biznesga aylangan. Bir nuqtada (bu 2011 yilda edi) men yangi narsani xohlardim.

Men o'zimiz ishlab chiqqan vakolatlar asosida yangi biznes ochmoqchi edim. Ular Internet-tijoratni ko'rib chiqishni boshladilar, u hozir juda tez o'sib bormoqda va hatto ba'zi joylarda foydalidir. Elektronika va maishiy texnika bilan shug'ullanishning ma'nosi yo'q edi, buni besh yil oldin qilish kerak edi.

Biz choyshabni, boshqa narsani muhokama qildik. Va keyin men Twinstore'da yuqori sifatli mebel va dekoratsiya saloniga ega bo'lgan do'stimni uchratdim. Uning aytishicha, uni internetga jalb qilgan. Va biz onlayn savdoni tushunamiz deb o'yladik, lekin biz ombor yaratishni va logistikani o'zimiz tashkil qilishni xohlamadik. Umuman olganda, biz bir-birimizga yordam berishga qaror qildik.

Ular qaerdan boshlashdi

Biz ko'rgazma zalida taqdim etilgan, shuningdek, buyurtma berish mumkin bo'lgan tovarlarni joylashtirgan onlayn-do'kon yaratdik va 2011 yil sentyabr oyida biz savdoni boshladik. Har qanday onlayn-do'konda Rossiyada reklama qilishning ikkita asosiy usuli mavjud - Yandex.Market va kontekstli reklama. Ammo ular mebel bilan umuman ishlamasliklari tezda ma'lum bo'ldi.

Kontekst mavjud talabni qondirish uchun javob beradi. Bundan tashqari, reklama joylashtiriladigan so'rov iloji boricha aniq shakllantirilishi kerak - masalan, Samsung telefoni. Mebelda printsipial jihatdan bunday so'rovlar yo'q. Hech kim xantal rangli burchakli divanni qidirmaydi. Odamlar oddiygina yozadilar: "divan sotib ol" yoki "foto ramka". Va bu deyarli yozish bilan bir xil: "Men biror narsani xohlayman". Ma'lum bo'lishicha, foto ramkalarni qidirayotganlar ko'pincha 50 rublga arzon Xitoy ramkasini o'ylashadi, bu erda siz xat kiritishingiz mumkin. Ya'ni, agar siz mebel sotsangiz, kontekstda reklamalarni sotib olishingiz mumkin, ammo konvertatsiya (saytga tashriflar va xaridlar nisbati) juda past bo'ladi. Biz o'zimiz buni ma'lum miqdordagi pulni yoqish orqali angladik.

Maslahatchi menejerlar ko'pincha qiyinchiliklarga duch kelishadi, shuning uchun mebelni qanday qilib to'g'ri sotish masalasida bir nechta asosiy fikrlarni ta'kidlamoqchiman. Umid qilamizki, bu kelajakda mijozlar bilan muloqot qilishda sizga yordam beradi va savdo darajasini oshirishga yordam beradi. Qabul qiluvchilar bilan qanday aloqa qilish kerak?

Avvalo, siz o'zingizni mijozning o'rnida tasavvur qilishingiz kerak. Mebel qimmat tovardir, moliyaviy farovonlikdan qat'i nazar, mebel sotib olish impulsiv tarzda amalga oshirilmaydi. Ko'pincha, mebel sotib olish haqiqati muhim voqea yoki u bilan bog'liq. Shu munosabat bilan mijozlar juda ko'p tashvish va shubhalarga ega, chunki yangi sotib olish bilan ular bir yildan ortiq yonma-yon yashashlari kerak. Ko'pincha mijoz sotib olayotganda nafaqat uning fikrini hisobga olishi kerak. Odamlar yangi mebel sotib olishining ko'plab sabablari bor va ular odatda odatiy holdir: ta'mirlash, yangi kvartiraga ko'chirish, bolaning tug'ilishi, hayotni o'zgartirish zarurati.

Ushbu odatiy vaziyatlarni bilish mijozning ehtiyojlarini aniqlashga yordam beradi va siz ular haqida bir qator aniqlovchi savollarni berishingiz mumkin. Ba'zan hatto mijozning o'zi ham ba'zi fikrlar haqida o'ylamaydi, bu keyinchalik juda muhim bo'lishi mumkin. Va menejer o'zining etakchi savollari yordamida to'g'ri qaror qabul qilishga yordam beradi. Mijoz uchun uning istaklari va ehtiyojlarini tezda tushunadigan menejer bilan muloqot qilish ancha qulayroq bo'ladi. Axir, har bir kishi darhol qanday mebel kerakligini aniq tushunmaydi. Bundan tashqari, mebel juda ko'p xususiyatlarga ega mahsulotdir, shuning uchun ko'pincha odamlar mebelning dizayn xususiyatlari haqida yuzaki fikrlarga ega yoki ushbu mahsulotga nisbatan katta umidlarga ega. Siz mahsulotlar haqida mutlaqo hamma narsani bilishingiz va ma'lumotlarni oddiy, aniq va qisqacha taqdim etishingiz kerak.

Qanday qilib xaridor bilan uchrashish mumkin? Bu savol ham juda muhim. Axir, bu siz haqingizda, kompaniya haqida birinchi taassurot va barchamiz bilamizki, odamlarni kiyim-kechak bilan kutib olishadi. Xaridor bilan to'g'ri uchrashish uning afzalliklarini kuzatish, raqobatchilar taklif qilayotgan narsalarni tinglash demakdir. Salom aytishga ishonch hosil qiling, bu nafaqat diqqatni jalb qilishning bir usuli, chunki har birimiz do'stona munosabatda bo'lishni xohlaymiz.

Sifatli mahsulotlarni taklif qiling va har doim nikoh mavjudligi haqida ogohlantiring, chunki odamlar sizga qaytishi mumkin. Tashkilotingizning ishonchliligiga shubha yo'qligi uchun har doim mijozni shartnomani o'rganishga taklif qiling. Mebelni qanday qilib to'g'ri sotishni bilsangiz, o'zingiz va kompaniyangiz uchun yaxshi obro'ga ega bo'lasiz.

Mahsulotni "yuzi" bilan ko'rsatish yaxshiroqdir, agar u divan bo'lsa, unda o'tirish va yotishni taklif qilish, uning ergonomikasi va funksionalligini ko'rsatish yaxshiroqdir. Bolalar mebellarini taqdim etishda ekologik toza materiallarga e'tibor qaratish, materiallarning xususiyatlarini ovoz chiqarib, ramkaning mustahkamligi, o'tkir burchaklarning yo'qligi haqida gapirish yaxshiroqdir. Sizning mebelingizning sifati va xususiyatlari bo'yicha afzalliklarini muhokama qilganingizda, narx masalasiga murojaat qilish yaxshiroqdir.

Albatta tabassum qiling va ko'z bilan aloqa qiling. Mijozlar bilan ishlash uchun yordam berish istagidan ko'ra qulayroq narsa yo'q. Umid qilamizki, mijozlar bilan qanday muloqot qilish bo'yicha ushbu oddiy maslahatlar kelajakdagi ishingizda sizga yordam beradi. Omad!