MTS operatorining telekommunikatsiya tarmoqlari mamlakatning ko'plab hududlarida joylashgan - mijozlar mobil va statsionar aloqalardan, uyda va yo'lda Internetdan foydalanadilar, sun'iy yo'ldosh televideniesini tomosha qiladilar, ma'lum bir mobil chastotada ishlaydigan modemlar orqali ulanadilar. Turli xil xizmatlar va variantlarda buni o'zingiz aniqlash va operator tarmog'iga to'g'ri kirish juda qiyin. Ko'p odamlar o'rnatish yoki to'g'ri ulanishda mutaxassislardan malakali yordamga muhtoj. Mutaxassis maslahatini olish uchun siz MTS qo'llab-quvvatlash xizmati raqamini bilishingiz kerak.

Bizning suhbatimiz MTS tomonidan turli xizmatlarni taqdim etishning bir qismi sifatida abonentlar tomonidan foydalaniladigan turli xil variantlar va qurilmalar bilan yordam berishga bag'ishlangan.

Ko'pgina abonentlar taqdim etilayotgan xizmatlar va tarmoq imkoniyatlarini mustaqil ravishda tushuna olmaydilar, sozlamalar va ulanishda chalkashib ketishadi - buning natijasida hech qayerga qo'ng'iroq qilish mumkin emas, mintaqadan tashqarida aloqa yo'q, onlayn yoki raqamli sifatda film tomosha qilish mumkin emas. Ushbu va boshqa shunga o'xshash vaziyatlarda mutaxassisning yordami juda zarur va mijozlar turli xil savollarni berishadi:

• Xonada yoki statsionar uskunada foydali xizmatlar va xizmatlarni qanday faollashtirish, o'chirish/yoqish.
• Hisob balansini qanday tekshirish mumkin va buni qayerda qilishim mumkin?
• Amaldagi tarifni optimalroq va foydaliroq tarifga qanday o'zgartirish mumkin?
• Kompaniyangizning ulangan uskunasi yoki uyali aloqa bilan bog'liq texnik muammolar haqida savollar.

Ushbu muammolarni hal qilish uchun MTS maxsus bo'linma - haftasiga 7 kun, 24 soat ishlaydigan qo'ng'iroq markazini yaratdi. Agar sizda biron bir savol bo'lsa, birinchi navbatda u erga 8 800 250 8250 shaharlararo telefonlar yoki 0890 mobil tarmog'i orqali qo'ng'iroq qiling.

MTS keng mijozlar bazasiga ega. Foydalanuvchilarga eng yuqori xalqaro standartlarga muvofiq barcha turdagi xizmatlar taqdim etiladi. Biroq, telekommunikatsiyalarning yuqori darajasiga qaramay, kompaniyaning ko'plab abonentlarida tez-tez 0890 raqamiga tez yordam xizmati mutaxassisiga murojaat qilish orqali tezda hal qilinishi mumkin bo'lgan dolzarb muammolar mavjud.

Mobil texnik yordam

Operator o'z mijozlariga har qanday texnik va boshqa masalalar bo'yicha har tomonlama yordam ko'rsatadi, siz har doim 0890 qisqa raqamiga onlayn tarzda murojaat qilishingiz mumkin, qo'ng'iroq qilish uchun mijozning hisobidan hech qanday debet yo'q. Mobil qurilma yo'qolgan taqdirda siz raqamni tezda blokdan chiqarishingiz / bloklashingiz mumkin. Agar MTS mobil raqamidan qo'ng'iroq qilishning iloji bo'lmasa, siz 8-800-250-0890 statsionar uy telefonidan yordam so'rashingiz mumkin va agar sizga uy telefoningizdan tashqarida yoki roumingda yordam kerak bo'lsa, yagona qo'llab-quvvatlash raqami. : +74957660166.

Eslatma! Uydan yoki boshqa operatorning raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun har bir qo'ng'iroq uchun oyiga 80-100 rubl miqdorida to'lov olinishi mumkin.

Mobil telefonlarda yordam olishning boshqa usullari mavjud:

• Kompaniyaning elektron pochta manziliga so'rov yuborish [elektron pochta himoyalangan]
• "GUIDE" xizmatidan foydalangan holda mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati orqali.

MTS uy Internet va televizor uchun yordam xizmati

Internetga ulanish, marshrutizatorlar va tarmoqlarni sozlash, jihozlarni blokirovka qilish va qulfdan chiqarish bo'yicha har qanday savol uchun 0890 yagona mijozlarni qo'llab-quvvatlash raqamiga yoki to'liq formatda 8 800 250 0890 raqamiga murojaat qilishingiz mumkin.

8 800 250 00 50 raqamida Internetga ulanish va televizor qabul qiluvchilar va pristavkalarni sozlash bo'yicha maxsus xizmat mavjud.

MTS tarmog'ida ishlash uchun modem va routerlarni sozlash

Agar tarmoqqa boshqa uskunadan kirish imkoni bo'lsa, kompaniyaning interaktiv yordami. Bu yerda siz o'zingizning uskunangizni tanlashingiz va real vaqtda ko'rsatmalar olishingiz mumkin. Kompaniyaning texnologiyasidan foydalangan holda ishlashi mumkin bo'lgan eng mashhur uskunaning sozlamalari taqdim etilgan, siz faqat modelni tanlashingiz va kerakli sahifani ochishingiz kerak - barcha ko'rsatmalarni ketma-ket bajaring va siz onlayn rejimga o'tishingiz mumkin.

Kompyuter sozlamalari uchun qanday parametrlar kerakligini bilib olishingiz mumkin va MTS-dan uy televideniesidagi barcha savollarga javoblarni ko'rishingiz mumkin. Hamma narsa juda aniq va hatto yangi foydalanuvchi uchun ham ochiq, ammo yordam ko'rsatilishi uchun siz xizmat shartnomasida ko'rsatilgan kodni nomlashingiz kerak.

Uy telefoniyasi uchun foydali yordam raqamlari

Statsionar qurilmalarni MTS telefon tarmog'iga ulash, salbiy balansga ega bo'lgan qo'ng'iroqlarning narxi va imkoniyatlari, favqulodda vaziyatlar raqamlari va boshqa javoblarni 8-800-250-23-28 raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali olish mumkin. Ushbu MTS abonent xizmati raqami, boshqa ko'pchilik kabi, kompaniya abonentlari uchun bepul. Xodimlar kun yoki tunning istalgan vaqtida barcha yordamni ko'rsatadilar, aloqa muammolari bo'lsa nima qilish kerakligini aytadilar.

LC MTS orqali muammolarni hal qilish

Ba'zida abonent shaxsiy sahifaga kira olmaydi yoki u o'zining barcha xizmatlarini boshqara olmaydi, bu holda siz 0890 qisqa raqamiga qiziqqan savollarni berishingiz mumkin, yordam ma'lumotlarini olish uchun siz abonent ma'lumotlarini va shaxsiy kodingizni berishingiz kerak bo'ladi.

Korporativ mijozlar uchun

Agar siz MTS korporativ mijozi bo'lsangiz, quyidagi texnik yordam telefon raqamini tersangiz, barcha savollarga javob olishingiz mumkin - 8 800 250 0990.

Korporativ tarmoq mijozlari uchun virtual menejer xizmati ham ishga tushirildi - bu yerda siz telefoniya, faks va boshqalarga oid deyarli barcha savollarga javob olishingiz mumkin.

Agar usullarning hech biri muammoingizni hal qilishga yordam bermagan bo'lsa, unda siz korporatsiya veb-saytidagi kompaniya direksiyasiga borishingiz yoki mavjud xizmatlardan foydalanishingiz mumkin - qo'llab-quvvatlash uchun yuboring yoki Moskva viloyatidagi onlayn yordam muammolarni hal qilishda yordam beradi.

Har qanday holatda ham, siz jismoniy yoki yuridik shaxs bo'lishingizdan qat'i nazar, sizga biron bir qiyinchilik tug'ilganda istalgan vaqtda professional yordam ko'rsatiladi.

O'zini hurmat qiladigan va mijozlarni hurmat qiladigan har bir kompaniyaning kechayu kunduz o'z yordam markazi mavjud. Albatta, MTS ham bundan mustasno emas. Ushbu operatorning har bir abonenti istalgan vaqtda mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisga bepul murojaat qilishi mumkin. Yordam markaziga qo'ng'iroq qilib, deyarli har qanday savolga javob olishingiz mumkin. Muammo shundaki, ko'pchilik MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni bilmaydi. Qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bilan bog'lanish imkonini beruvchi bir nechta raqamlar mavjud. Ularning barchasi bepul va kechayu kunduz mavjud.
MTS operatoriga quyidagi raqamlardan biri orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - xalqaro roumingda MTS operatori bilan aloqa qilish uchun raqam;
• 8 800 250 09 90 - korporativ mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati raqami;
• 0 800 400 000 - (istalgan raqamlardan qo'ng'iroq qilish bepul) yoki 111 (faqat MTS tarmog'ida) - MTS Ukraina aloqa markazi;
• +375 17 237 98 98 - MTS Belarus operator raqami.

Ko'rib turganingizdek, MTS qo'llab-quvvatlash xizmati juda ko'p sonli raqamlarni taqdim etadi. MTS operatoriga qo'ng'iroq qilishdan oldin ushbu maqolani to'liq o'qib chiqishingizni tavsiya qilamiz. Gap shundaki, yuqoridagi usullardan birortasiga qo'ng'iroq qilganingizda, mutaxassisning javobini eshitmaysiz. Dastlab, siz avtomatik ovozli menyuga o'tasiz, keyin siz raqamlarning ma'lum bir kombinatsiyasini kiritishingiz kerak va shundan keyingina savolingizni berishingiz mumkin. Shunisi e'tiborga loyiqki, ko'pincha mutaxassisdan javob olish uchun ko'p vaqt talab etiladi. Sizga operator bilan qanday tezroq bog'lanishni aytamiz, shuningdek, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning muqobil usullarini ko'rib chiqamiz.

MTS Rossiya operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

MTS o'z xizmatlarini bir nechta mamlakatlarda, masalan, Belorussiya va Ukrainada taqdim etadi, ammo eng ko'p mijozlar Rossiyada. Shuning uchun ruslar ko'pincha MTS-da operatorga qanday qo'ng'iroq qilish haqida o'ylashadi. Agar siz Rossiyaning istalgan hududida MTS SIM-kartasini sotib olgan bo'lsangiz, unda quyidagi raqamlar MTS yordam markazi mutaxassisidan maslahat olishingizga yordam beradi. Afsuski, operator bilan istalgan raqamdan va dunyoning istalgan nuqtasidan bepul bog'lanish imkonini beradigan yagona raqam yo'q. Shuning uchun, yordam markazining barcha raqamlarini va ularning maqsadini bilishingiz kerak.
Operatorga murojaat qilishdan oldin, muammoni o'zingiz hal qilishga harakat qilishingiz kerak, albatta, agar iloji bo'lsa. Misol uchun, agar siz bilishingiz kerak bo'lsa, bizning alohida sharhimizni o'qishingiz mumkin. Shuningdek, bizning saytimizda operatorning javobini kutish uchun vaqtni behuda sarflashning oldini olishga yordam beradigan boshqa ko'plab foydali maqolalar mavjud. Shuningdek, raqamni shaxsiy hisobingiz orqali boshqarish mumkinligini unutmang, aytmoqchi, biz bu masalaga qaytamiz, ammo hozircha maqolaning asosiy mavzusiga o'tamiz.

MTS Rossiya operator raqamlari:

• 0890 - faqat MTS Rossiya raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun;
• 8 800 250 08 90 - ko'p kanalli federal raqam (siz har qanday operator va uy telefonining raqamlaridan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin);
• +7 495 766 01 66 - xalqaro roumingda MTS operatori bilan aloqa qilish uchun raqam.

Ya'ni, agar siz MTS raqamidan qo'ng'iroq qilsangiz, operator bilan bog'lanish uchun 0890 qisqa raqamidan foydalanishingiz mumkin. , agar siz shahar yoki boshqa uyali aloqa operatoridan mutaxassis bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, unda raqam mos bo'lishi kerak (yuqoridagi raqamga qarang). Agar siz chet elda bo'lsangiz, +7 495 766 01 66 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. , yordam markazi mutaxassisi bilan muloqot qilish va qo'ng'iroq uchun pul to'lamaslikning yagona usuli.

Shunisi e'tiborga loyiqki, raqamlarning farqiga qaramay, ularning barchasi bitta ovozli menyuga o'tishga imkon beradi, ya'ni mutaxassis bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa darhol bo'lmaydi. Tirik odamning ovozini eshitish uchun siz operator bilan bog'lanish uchun qaysi raqamlarni bosishingiz kerakligini aytadigan avtoinformatorni tinglashingiz kerak bo'ladi. Bundan tashqari, maslahatchining javobini kutish uchun vaqt sarflashingiz kerak bo'ladi. Shuning uchun MTS operatoriga qo'ng'iroq qilishdan oldin muammoni o'zingiz hal qilishga harakat qilishingizni tavsiya qilamiz. Agar mutaxassis yordamisiz qila olmasangiz, javobni kutish vaqtini kamida kamaytirish uchun quyidagi ko'rsatmalardan foydalaning.

MTS operatoriga murojaat qilish uchun quyidagi amallarni bajaring:

1. 0890 raqamiga qo'ng'iroq qiling , 8 800 250 08 90 yoki +7 495 766 01 66 (qachon va qaysi raqamdan foydalanish kerakligi yuqorida ko'rsatilgan);
2. Avtoinformatorning ovozini eshitganingizdan so'ng, 1 raqamini bosing, keyin - 0;
3. Tegishli raqamni bosish orqali operator ishining sifatini baholashni xohlaysizmi yoki yo'qligini tanlang;
4. Operatorning javobini kuting. Sizga taxminiy kutish vaqti haqida xabar beriladi.

Agar operator uzoq vaqt javob bermasa, keyinroq qayta qo'ng'iroq qilishga urinib ko'rishingiz yoki aloqa markaziga murojaat qilishning muqobil usullaridan foydalanishingiz mumkin. Maqolaning oxirida joriy muqobil usullar haqida ma'lumot berilgan.

Belarus va Ukrainadagi MTS operatori raqami

MTS mobil operatori katta mijozlar bazasiga ega. MTS nafaqat Rossiyada, balki boshqa mamlakatlarda ham abonentlarga ega, masalan, Belarus va Ukrainada ularning soni etarli, shuning uchun siz ushbu mamlakatlarda MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni aytishingiz kerak.

MTS Belarus operator raqamlari:

• 0880 - MTS tarmog'ida operator bilan aloqa qilish uchun bepul raqam;
• +375 17 237 98 98 - yordam markaziga istalgan raqamdan, shu jumladan statsionar telefondan qo'ng'iroq qilish imkonini beruvchi bepul raqam.

Ko'rsatilgan raqamlarga qo'ng'iroq qilish orqali siz xizmatlarni boshqarishingiz, balansni bilib olishingiz va, albatta, mutaxassis maslahatini olishingiz mumkin. Operatorning javob vaqti tarmoq tiqilib qolishiga bog'liq.

MTS Ukraina operator raqamlari:

• 111 - MTS raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun qisqa raqam;
• 0 800 400 000 - istalgan telefondan operator bilan aloqa qilish uchun raqam;
• +38 050 508 11 11 - chet elda roumingda yordam markazining raqami;
• 555 - operator bilan tezkor ulanish uchun raqam (narxi - har bir qo'ng'iroq uchun 0,47 UAH).

Ko'rib turganingizdek, MTS Ukraina abonentlari operatorning javobini kutish uchun vaqtni behuda sarflamaslik, balki darhol maslahat olish imkoniyatiga ega, ammo xizmat pullik. Bir muncha vaqt oldin, shunga o'xshash narsa Rossiyada ishlagan. Alohida raqam yo'q edi, ammo abonentni kutish vaqti haqida xabardor qilib, avtoinformator to'lov evaziga maslahat olishni taklif qildi.

Operator bilan bog'lanishning muqobil usullari

MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni aytdik. Endi siz bugungi kun uchun barcha joriy raqamlarni bilasiz. Buni yakunlash mumkindek tuyuladi, ammo ba'zi bir muammo bor - mutaxassisning javobini kutish. Afsuski, MTS operatoriga tezda kirish har doim ham mumkin emas. Ba'zan kutish 10 daqiqadan ko'proq vaqtni oladi. Bunchalik uzoq kutishga hammaning ham sabri yetmaydi. Agar kutishni istamasangiz, quyidagi usullardan biri yordamida muammoni hal qilishga harakat qiling. Bundan tashqari, siz har doim MTS shaxsiy hisobi orqali muammoni o'zingiz hal qilishingiz mumkin.

MTS operatoriga quyidagi usullardan biri bilan murojaat qilishingiz mumkin:

1. Suhbat rejimida yordam markazi mutaxassisiga savol berish uchun My MTS ilovasidan foydalaning;
2. Savolingizni elektron pochta orqali bering [elektron pochta himoyalangan] Pochtangizga javob berishni yoki qayta qo'ng'iroq qilishni so'rashingiz mumkin;
3. Qayta qo'ng'iroq qilish xizmatidan foydalaning. Xizmat hech qanday tarzda ulanmagan yoki boshqarilmagan. Odatda, avtoinformator barcha mutaxassislar band bo'lganda foydalanishni taklif qiladi.

Eng jozibali birinchi usul bo'lib, u My MTS ilovasidan foydalanishni o'z ichiga oladi. Ushbu ilova orqali maslahatchi bilan bepul suhbatlashishingiz mumkin.

Deyarli har bir MTS abonenti hayotida kamida bir marta aloqa yoki shaxsiy hisob bilan bog'liq muammolarga duch keldi. Va har bir abonent hayotida kamida bir marta o'z savollariga javob olish uchun operatorning yordam xizmatiga qo'ng'iroq qildi. Har kim MTS operatoriga mobil telefonidan qo'ng'iroq qilishi mumkin, ular foydalanadigan aloqa turidan qat'i nazar - buning uchun bir vaqtning o'zida bir nechta telefon raqamlari taqdim etiladi. Ko `p holatlarda qo'ng'iroq bepul, abonentlar yordam uchun to'lamaydi.

MTS operatoriga qo'ng'iroq qiling

0890 yoki 8-800-250-0890

MTS operatorining aloqa markazi aloqa va abonent raqami bilan bog'liq ko'plab muammolarni hal qilishga yordam beradi. Masalan, bu erda siz shubhali to'lovlar bo'yicha maslahat olishingiz, yo'qolgan raqamni bloklashingiz, istalgan xizmatlarni yoqishingiz yoki o'chirib qo'yishingiz mumkin. Ba'zi xizmatlar uchun faqat maslahatlar o'tkaziladi va operatsiyalarning o'zi xizmat ko'rsatish idorasida amalga oshiriladi. Aloqa markazi aniq qila olmaydigan narsa, ma'lum bir telefon qo'ng'irog'i haqida og'zaki tafsilotlar va ma'lumotlarni berishdir.

MTS abonenti bo'lgan yoki bo'lmagan jismoniy va yuridik shaxslar aloqa markazining yordamidan foydalanishlari mumkin.

Bepul MTS operator raqami

SIM-karta bilan paketda ko'rsatilishi kerak bo'lgan aloqa raqamiga qo'ng'iroq qilib, MTS yordam markaziga murojaat qilishingiz mumkin. Ilgari bu erda 0890 raqami ko'rsatilgan edi, ammo bugungi kunda abonentlar bilishlari kerak va yagona operator raqami "MTS" 8-800-250-0890. Shu bilan birga, eski qisqa raqam to'liq ishlamoqda, shuningdek, "jonli" maslahatchini terish mumkin.

MTS operatorining bepul telefoni kun bo'yi ishlaydi, ammo eng yuqori soatlarda abonentlarning qo'ng'iroqlari bilan qo'ng'iroq markazining yuqori yuki tufayli terish imkonsiz bo'lishi mumkin. Bunday holda, siz birozdan keyin qo'ng'iroq qilishingiz kerak, qachonki yuk kamayadi. "MTS" 8-800-250-0890 operator raqami uning "qisqa" hamkasbiga juda o'xshaydi, shuning uchun uni eslab qolish juda oson.

Agar qo'lda ushbu uyali tarmoqqa ulangan uyali telefon bo'lmasa, MTS operatoriga qanday ulanish mumkin? Bunday holda, boshqa har qanday "mobil telefon" mos keladi - MTS operatori raqami 8-800-250-0890 boshqa uyali aloqa tarmoqlari abonentlari uchun ham ishlaydi. Belgilangan raqamni terish orqali qo'ng'iroq qiluvchi MTS operatorining aloqa markaziga ulanadi va kerakli maslahatlarni olish imkoniyatiga ega bo'ladi. Statsionar telefondan MTS operatoriga qanday murojaat qilish mumkin? Buning uchun 8-800-250-0890 yagona raqamidan foydalaning. Ushbu raqamdan foydalanib, maslahatchiga istalgan shahar telefonidan murojaat qilishingiz mumkin.

Roumingda MTS operatoriga qo'ng'iroq qiling

0890 qisqa raqami barcha MTS abonentlari uchun mavjud, ular intranet roumingda bo'lsa ham. Milliy yoki xalqaro roumingda bo'lgan abonentlarga kelsak, hatto bitta raqam ham ularga yordam bermaydi. Chet elda roumingda (yoki Rossiyada, milliy roumingda) MTS operatoriga qanday ulanish mumkin? Buning uchun operator +7-495-766-01-66 telefon raqamiga ega. MTS abonentlari uchun ushbu raqamga qo'ng'iroqlar bepul amalga oshiriladi, bu roumingda aloqa xizmatlarining yuqori narxini hisobga olgan holda juda yoqimli. Boshqa operatorlar abonentlari uchun qo'ng'iroq to'lanadi!

Bu raqam xalqaro formatda teriladi (8-495… emas, balki +7-495…)

MTS veb-saytida yordam olish

MTS abonentlari har doim o'z operatorlaridan yordam olishlariga ishonishlari mumkin. Agar qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilish imkoniyati bo'lmasa, siz World Wide Web-dan foydalanishingiz mumkin. Buning uchun siz MTS operatorining veb-saytiga o'tishingiz kerak. "MTS shaxsiy hisobi" da siz o'zingizning hisobingiz tafsilotlarini, ya'ni shaxsiy hisobingizdagi mablag'lar nimaga sarflanganligini bilib olishingiz mumkin.

Operator veb-saytiga kirganingizdan so'ng, "Yordam va xizmat" bo'limida siz maxsus shakl yordamida so'rov yuborishingiz kerak. Bu erda siz maslahatchilarga har qanday savol berishingiz, shikoyat yuborishingiz, firibgarlik haqida shikoyat qilishingiz yoki MTS operatorining yaxshi ishi uchun shunchaki minnatdorchilik bildirishingiz mumkin. Taqdim etilgan shaklda siz quyidagi maydonlarni to'ldirishingiz kerak:

• Hudud;
• Savolning mavzusi;
• Savol matni;
• abonent nomi;
• Elektron pochta.

Javob bir kun ichida beriladi, shuning uchun eng aniq javobni olish uchun muammoingizni iloji boricha aniq tasvirlab berishingiz kerak.

MTS aloqa markaziga murojaat qilishning ushbu usuli shoshilinch muammolarni hal qilish uchun mo'ljallanmagan. Agar abonentning savoliga shoshilinch javob kerak bo'lsa, u operator bilan telefon orqali bog'lanishi kerak.

Bu erda operator veb-saytida mutaxassislar bilan onlayn suhbat ishlay boshladi. Suzuvchi shaklni oching va maslahatchiga savol bering - bir muncha vaqt o'tgach, siz savolingizga to'liq javob olasiz.

Kompaniya o'z mijozlari uchun xizmatlarni mustaqil ravishda sozlash imkonini beruvchi ko'plab xizmatlarni ishlab chiqdi.

Shaxsiy kabinetning veb-interfeysidan foydalana olmaydigan, shu jumladan hisob-fakturalarni qabul qilish, SMS yoki qisqa USSG buyruqlari orqali xizmatni sozlash uchun Aloqa markazi maxsus ishlaydi. Bugungi kunda uning yordami bilan siz MTS operatoriga kunning qaysi vaqtidan qat'i nazar, haftaning istalgan kunida bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

Mobil va shahar telefonlaridan MTS-ga qo'ng'iroq qiling

Rossiyadagi istalgan uyali telefondan qo'ng'iroq qilganda, bepul 8800-2500-890 raqamini tering. Agar abonent o'z hududidan boshqa hududga sayohat qilgan bo'lsa, ushbu telefondan foydalaniladi.

Bu MTS tomonidan tashkil etilgan yangi xizmatdir, shuning uchun liniyada kutish vaqti xususiy abonentlar uchun bitta qisqa telefonga qo'ng'iroq qilishdan kamroq bo'ladi. Abonentlar har qanday qiziqish masalasini hal qilishlari, xizmatlarni yoqish va o'chirish, MTS xizmatlarining imkoniyatlari va boshqa xususiyatlari haqida kerakli ma'lumotlarni aniqlashtirishlari mumkin.

Statsionar telefondan qo'ng'iroq qilish

Siz MTS qo'ng'iroq markaziga Rossiya Federatsiyasining barcha hududlarida mavjud bo'lgan bepul federal telefon orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Ushbu parametr har qanday shahar liniyalaridan terish uchun ishlatiladi.

Agar siz Rossiya Federatsiyasi hududida bo'lsangiz, MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga statsionar telefon orqali qo'ng'iroq qiling, qo'ng'iroq bepul, xodim bilan ulanish vaqti 5 daqiqadan oshmaydi (ular qo'ng'iroq uchun pul olinmaydi): 8800 -2500-890.

Call-markazda siz texnik yordam xodimi bilan gaplashishingiz, SIM-kartangizni yo'qotib qo'ygan bo'lsangiz, hisobingizni bloklashingiz, tariflar haqida ma'lumot olishingiz, kerakli xizmatlarni o'chirib qo'yishingiz va faollashtirishingiz, agar abonent ularga javob topa olmasa, o'zingizni qiziqtirgan savollaringizni berishingiz mumkin. boshqa yo'l bilan. Aloqa markazidan yosh va imkoniyati cheklangan shaxslar tezkor ma’lumot olish va aloqa xizmatlarini boshqarish uchun foydalanishlari mumkin.

Biznesni qo'llab-quvvatlash

Korporativ telekommunikatsiya xizmatlari o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lib, u abonentlarga turli xil xizmatlarni taklif etadi. Korporativ segmentga xizmat ko'rsatish uchun provayder alohida qo'llab-quvvatlash xizmatini yaratdi, unda ular har qanday mijoz muammosini hal qilishlari mumkin.

MTS biznes uchun texnik yordam

Agar sizning telefoningiz kompaniyada ro'yxatdan o'tgan bo'lsa va siz korporativ xizmatlarni olsangiz, quyidagi raqamlardan biriga qo'ng'iroq qiling:

• 09 90 - mobil telefonlardan qo'ng'iroqlar, tezkor ulanish uchun;
• 8800-2500-990
• +7495-7660-166 - roumingda qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroqlar uchun.

Qo'ng'iroq qilish qobiliyatiga qarab, abonent taklif qilingan usullardan biri yordamida korporativ mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishi mumkin. Korporativ mijozlarni qo'llab-quvvatlash markazi 4G Internet, kompaniyangiz uchun mavjud bo'lgan korporativ xizmatlar bo'yicha javoblar beradi. E'tibor bering, ba'zi xizmatlar faqat MTS-ga qo'shimcha rasmiy ariza bilan ulanishi va o'chirilishi mumkin, ammo har qanday holatda ham barcha korporativ mijozlarga barcha zarur yordam ko'rsatiladi.

E'tibor bering, korporativ mijozlar uyali va statsionar aloqa, integratsiya yechimlari va mijozlar uchun yagona telefon raqamiga ega. Roumingdan qo'ng'iroq qilishda korporativ abonentlar chet eldan qo'ng'iroqlarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda barcha mavjud xizmatlarni olishlari mumkin.

Chet eldan

Ayniqsa, roumingda bo'lgan abonentlar, shuningdek, MTS xizmatlari haqida ma'lumot olishga qiziqqan xorijiy shaxslar uchun xalqaro telefon mavjud. Siz unga boshqa har qanday odamdan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, lekin haq evaziga.

Siz MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz va kompaniya xodimi bilan quyidagi usullardan biri bilan suhbatlashishingiz mumkin:

• aloqa salonlari yordamida;
• rasmiy veb-saytida da'vo qoldiring yoki firibgarlik haqida xabar bering: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

MTS-da elektron pochta orqali xabarlarni yuborish ta'minlanmaganligini unutmang. Qo'llab-quvvatlash va xodimlar bilan muloqot qilish uchun mijoz yoki manfaatdor tomon yuqorida sanab o'tilgan telefon raqamlaridan biriga qo'ng'iroq qilishlari kerak. Har kim sayt orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga da'vo yuborishi mumkin.

Xizmat shikoyatlari quyidagi mavzularga tegishli bo'lishi mumkin:

• tasodifan ma'lum bo'lgan shartnoma yoki telefonda ishtirok etmagan taqdirda;
• aloqa muammolari bo'lsa;
• xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha;
• moliyaviy masalalar bo'yicha.

Shuningdek, firibgarlikning ikkita shakli haqida xabar berish mumkin:

• statsionar telefon bilan;
• haqida Internetda

Shaxsiy mobil telefoningiz bo'lsa, My MTS portali (O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish idorasi va shaxsiy hisob) yordamida muammoni hal qilish osonroq bo'lishi mumkin. Unga SMS parol yordamida kirishingiz mumkin. Agar siz 2 kun ichida yangi parolni o'zgartirmasangiz, veb-saytdan hisobingizga kirish qayta tiklanadi. Ehtimol, kelajakda sizga MTS mobil ilovasi kerak bo'ladi, uning yordamida siz tarmoqqa kirganingizda sozlamalarni boshqarishingiz mumkin, aksariyat hollarda barcha korporativ xizmatlar bilan ishlashda trafik bepul.

Qrimda yordam: Ukraina va Rossiya telefonlari uchun xususiyatlar

E'tibor bering, Ukraina va Rossiyadagi abonentlarning telefonlaridan qo'ng'iroqlar milliy provayderingizning qo'llab-quvvatlash xizmatiga kirishni talab qiladi! Qrimda davlat-huquqiy xarakterdagi ma'lum qiyinchiliklar mavjud, shuning uchun MTS-Ukraina abonentlari mavjud imkoniyatlar va Ukraina MTS-ga qo'ng'iroqlar haqida o'z provayderlariga murojaat qilishlari kerak, Qrimning ayrim hududlarida MTS-ga bepul qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lmasligi mumkin. . MTS Rossiya foydalanuvchilariga standart telefonlar yordamida Rossiya mobil tarmog'iga to'g'ridan-to'g'ri kirish imkoniyati taqdim etiladi:

• 08 90 - mobil shaxslardan qo'ng'iroqlar uchun;
• 8800-2500-890 - shahar telefonlari va boshqa uyali aloqa operatorlaridan qo'ng'iroqlar uchun;

Qrimda SIM-kartalar mavjud, bu tarmoq ichidagi qo'ng'iroqlar uchun foydali imkoniyatlarni nazarda tutadi. Ukraina abonentlari uchun har bir daqiqa ichki shartlarga muvofiq to'lanadi.

08 90 raqamini terishda ovozli menyuni chetlab o'tish: "2" ni, keyin "0" ni bosing, siz telefonni qo'yib, xodimning ishini baholashdan bosh tortishingiz mumkin.

Taklif etilgan variantlar aloqa va qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish vaqtini qisqartirishga yordam beradi. Shuningdek, sizga moliyaviy muammo, Internet, telefon aloqasi va boshqa xizmatlar sifati bilan bog'liq muammolar ko'rsatilgan mavzularni aniq shakllantirish va savollar berishingizni tavsiya qilamiz. Agar siz allaqachon raqamlardan birini tergan bo'lsangiz, qayta qo'ng'iroq qilishning hojati yo'q.

MTS aloqa markazi kechayu kunduz ishlaydi, kuniga minglab qo'ng'iroqlarni qabul qiladi. Odamlar moliyaviy va texnik muammolarni hal qilish, maslahat olish, telefonlarni bloklash, shuningdek, xizmatlarni ulash va o'chirish uchun bu erga kelishadi. Abonentlarning aloqa markazi mutaxassislariga murojaat qilishlari uchun kechayu kunduz ishlaydigan texnik yordam raqamlari yaratildi. Ushbu sharhda biz MTS xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishning barcha usullari haqida gapiramiz.

MTS aloqa markazi raqami

0890 yoki 8-800-250-0890

MTS aloqa markazining bepul raqamlari

Texnik qo'llab-quvvatlash markaziga qo'ng'iroq qilish uchun siz telefon kitobingizga eslab qolishingiz yoki yozishingiz kerak qisqa raqam 0890. U Rossiya, Ukraina va Belorussiyada, MTS uyali aloqa tarmoqlarida ishlaydi. Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilish orqali siz shoxlangan ovozli menyudan o'tishingiz va maslahatchining chaqiruviga mos keladigan tugmani bosishingiz kerak. Qo'ng'iroqni darhol qabul qilish mumkin, yoki qo'ng'iroq markazining ish yukiga qarab, ma'lum vaqtdan keyin. Ba'zi hollarda, eng yuqori soatlarda kutish vaqti ancha uzoq bo'lishi mumkin - siz 20-30 daqiqa kutishingiz va keyin qayta terishingiz kerak.

0890 qisqa raqami ishlaydi barcha MTS abonentlari uchun - qo'ng'iroqlar bepul va kechayu kunduz qabul qilinadi. Ammo boshqa operatorning mobil telefonidan yoki shahar telefonidan aloqa markaziga qo'ng'iroq qilish kerak bo'lsa-chi? Buning uchun 8-800-250-0890 bepul raqami mavjud bo'lib, u ham kechayu kunduz ishlaydi. Aslida, bu raqam 0890 qisqa raqamining ikki barobari. Ammo bu raqam boshqa operatorlar uchun mavjud bo'lmasa, u holda 8-800-250-0890 raqami har qanday rus raqamlaridan mavjud, u uyali yoki shahar raqamlari bo'lsin. Va bu raqamga Rossiyaning barcha nuqtalaridan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - MTS xizmat ko'rsatish bo'limi istalgan joydan mavjud.

Roumingdan MTS aloqa markaziga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin

Rossiya, Belarusiya va Ukraina MTS tarmoqlarida intranet-roumingda bo'lgan holda, xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish uchun siz 0890 qisqa raqamidan foydalanishingiz kerak - unga qo'ng'iroqlar mutlaqo bepul amalga oshiriladi. Abonentlarga kelsak milliy yoki xalqaro roumingda, keyin ular uchun maxsus raqam ishlaydi +7-495-766-0166. Unga qo'ng'iroqlar uchun haq olinmaydi, chunki u roumingdan qo'ng'iroqlar uchun maxsus yaratilgan. Bu raqam xalqaro formatda, +7 orqali teriladi. Bu erda siz MTS abonenti milliy yoki xalqaro roumingda bo'lganida yuzaga keladigan har qanday muammo va muammolar bo'yicha yordam olishingiz mumkin.

MTS texnik yordam markaziga murojaat qilishning boshqa usullari

MTS xizmat ko'rsatish markaziga yana qanday murojaat qilishim mumkin? Agar 0890 yoki 8-800-250-0890 raqamlari etarli bo'lmasa, siz boshqa MTS kontaktlari orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin yoki mutaxassis bilan suhbat orqali. Bu nafaqat MTS abonentlari, balki boshqa har qanday odamlar uchun ham mavjud. U orqali har qanday masala bo'yicha mutaxassislar bilan muloqot qilish mumkin. Suhbatda so'rov yaratishda siz telefon raqamini ko'rsatishingiz, savolni o'zingiz berishingiz va o'zingizni tanishtirishingiz kerak.

Ba'zi masalalar bo'yicha chat orqali yordam ko'rsatish qiyin bo'lishi mumkinligini tushunishingiz kerak - agar siz shoshilinch maslahat yoki savolga javob olishingiz kerak bo'lsa, MTS aloqa markaziga telefon orqali murojaat qilishingiz kerak. Aks holda, muammoni hal qilish jarayoni kechiktirilishi mumkin.

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning yana bir usuli Firibgarlik va da'volarni ro'yxatdan o'tkazish formasidan foydalanish. Ammo bu erda hech qanday savol va muammolar hal etilmaydi - bu kanal faqat ma'lumotni bir tomonlama uzatish va ko'rsatilgan aloqa ma'lumotlaridan foydalangan holda javob olish uchun mo'ljallangan. MTS raqamini blokirovka qilish va blokdan chiqarish, telefon raqamini o'zgartirish, shuningdek, MTS xizmatlarini ulash va o'chirish bo'yicha savollar uchun operator ofisiga yoki aloqa markaziga murojaat qiling.