(elektron yozishmalar)

Hamkorlik taklifi xati

Mavzu: Hamkorlik taklifi.
Ma'lumotlar: 20.05.0216
Kimdan: [elektron pochta himoyalangan]
Kimga: [elektron pochta himoyalangan]

Boshqaruv raisi
Alkogolli mahsulotlar ishlab chiqaruvchilar uyushmasi
Dobrov D.E.

Hurmatli Dmitriy Evgenievich!

Alkogolli mahsulotlar ishlab chiqaruvchilar uyushmasi (SPAP) mahalliy alkogol sanoati yetakchilarining yetakchi uyushmasidir. Tashkilotingiz tomonidan Rossiya Federatsiyasida alkogolli va alkogolli ichimliklarning tsivilizatsiyalashgan bozorini yaratish bo'yicha olib borilayotgan faol ishlar hurmatga sazovordir.

Shubhasiz, mahsulotlar sifati va xavfsizligiga g'amxo'rlik qilish SPAPning ustuvor vazifalaridan biri bo'lib, uning ishtirokchilari bu jihatlarga katta e'tibor beradigan vijdonli ishlab chiqaruvchilardir.

AIG dunyodagi eng yirik sug'urta institutlaridan biridir. Xalqaro kompaniya sug‘urta bozorida 90 yildan buyon faoliyat yuritib keladi va 160 mamlakatda vakolatxonalariga ega. Kompaniyaning Rossiyadagi bo'linmasi 15 yildan ortiq vaqtdan beri faoliyat yuritib kelmoqda.

Oziq-ovqat va ichimliklar ishlab chiqaruvchilar bilan hamkorlik kompaniyamiz uchun ustuvor vazifa hisoblanadi. Rossiyada AIGning ko'p yillik xalqaro tajribasidan kelib chiqqan holda, alkogol sanoati korxonalari uchun sug'urta qilishning noyob dasturi ishlab chiqildi (mahsulotning javobgarligini sug'urtalash va mahsulotlarni bozordan qaytarib olish).

Biz ushbu dastur SPAP ishtirokchilari uchun potentsial qiziqish uyg'otadi deb hisoblaymiz, chunki alkogol kabi mahsulot xom ashyo sifati, qadoqlash va iste'molchi uchun xavfsizligiga alohida yondashuvni talab qiladi.

Yuqoridagilardan kelib chiqib, ushbu sohadagi hamkorlik imkoniyatlarini muhokama qilish taklifi bilan murojaat qilamiz.

Bunday hamkorlikni professional baholaganingiz uchun minnatdormiz va sizdan kompaniyalarimiz o‘rtasida kelgusida hamkorlik qilish tartibini belgilashingizni so‘raymiz. Qo'shma ish formati bo'yicha har qanday taklifingizni ko'rib chiqishga tayyormiz.

Hurmat bilan,

Andreev Pavel

AIG vitse-prezidenti
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xxx-xx
[elektron pochta himoyalangan]

Taklifnoma

Mavzu: Seminarga taklif
Ma'lumotlar: 25/06/2016
Muallif: Anna Simonova
Kimga: xxx-xxx-xxx

Hurmatli hamkorlar,

2016 yil 17 mart Sizni xalqaro sug'urta dasturlarini yaratish bo'yicha, ayniqsa AIG tomonidan hamkorlar uchun o'tkaziladigan seminarga qo'shilishga taklif qilamiz Mark Goldenberg- AIG xalqaro sug'urta dasturlari bo'yicha mintaqaviy maslahatchisi.

Mark Rossiyaga bir qator o'quv tadbirlari uchun maxsus keladi, chunki u transmilliy kompaniyalarni sug'urtalash bo'yicha eng katta tajribaga ega.

Xalqaro ishtiroki bo'lgan rossiyalik mijozlar uchun xalqaro dasturlarni taklif qilish bo'yicha joriy tajribani hisobga olgan holda, ishonchim komilki, ushbu seminar juda qiziqarli bo'ladi va ushbu sohadagi ko'plab savollarga javob beradi.

Taklifnoma va seminar dasturi ilova qilinadi.

Sizdan ushbu taklifni ushbu mavzuga qiziqadigan hamkasblaringizga yo'naltirishingizni so'rayman.

Ro'yxatdan o'tish ushbu xatga javob berish orqali amalga oshiriladi. Ishtirok etish bepul, joylar cheklangan.

Seminar manzili: Rossiya, 125315, Moskva, Leningrad prospekti, 72, 2-bino, 3-qavat

Sizni ko'rishdan xursand bo'lamiz!

Hurmat bilan,

Anna Simonova

O'quv dasturlari boshlig'i
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[elektron pochta himoyalangan]

Uchrashuvni tashkil etish uchun ariza

Mavzu: Elena Firsova bilan uchrashuvni tashkil etish
Ma'lumotlar: 25/06/2016
Muallif: Ilya Cherkesov
Kimga: Ivanova Galina

Hurmatli Galina Nikolaevna!

Agar sizning taklifingiz haqiqiy bo'lsa, keyingi hafta (06 iyundan 10 iyungacha) men Elena Petrovna uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda haydashim mumkin edi.

Firsova xonimning qarori haqida xabar bersangiz, sizdan juda minnatdorman.

Hurmat bilan,

Vadim Tatarenko

AIG kompaniyasi menejeri

[elektron pochta himoyalangan]

Aloqa so'rov xati

Mavzu: Elena Firsovaning telefon raqami
Ma'lumotlar: 25/06/2016
Muallif: Ilya Cherkesov
Kimga: Ivanova Galina

Hurmatli Galina Nikolaevna!

Uchrashuv va konstruktiv suhbat uchun yana bir bor rahmat.

Ko'rsatilgan manzilga yuborsangiz yoki telefon orqali xabar bersangiz juda minnatdor bo'laman.

Oldindan rahmat!

Hurmat bilan,

Vadim Tatarenko

AIG kompaniyasi menejeri
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[elektron pochta himoyalangan]

Agressiv mijoz xatiga javob xati

Agressiv mijoz xati:

Mavzu: Siz aqldan ozgansiz!
Ma'lumotlar: 20.02.2016 y
Muallif: Petrov Andrey
Kimga: [elektron pochta himoyalangan]

Sizning la'nati xizmatingiz uchun to'lagan pulimni qanday qilib qaytaraman. Men uni pornografiya tizimiga emas, balki boshqa narsaga sarflashni afzal ko'raman. O'zingizning servis.tutu.net dan foydalaning.

Andrey Petrov

Agressiv mijoz elektron pochtasiga javob berish

Xat yozishda haqoratli so'zlarni ishlatmaslik haqidagi iltimosni bildirish uchun kli?e:
Nomaqbul tilni ishlatmaslikka harakat qiling. Bu masalaning konstruktiv yechimiga yordam bermaydi.
Sizga shuni ma'lum qilamizki, biz kompaniya yoki uning xodimlari nomiga qo'pol yoki qo'pol so'zlarni o'z ichiga olgan xatlarga javob bermaslik huquqini o'zida saqlab qolamiz.

Rad etish xati

Mijoz xati

Xayrli kun, Andrey!

Men sizga rasmiy iltimos bilan murojaat qilyapman.

Kompaniyamiz sanoat uskunalari, shuningdek, oziq-ovqat sanoati korxonalari uchun ehtiyot qismlar yetkazib berish bilan shug'ullanadi. 2010 yildan beri biz sizning doimiy mijozlaringizmiz.

Tushunganingiz va qo'llab-quvvatlaganingiz uchun oldindan minnatdorchilik bildiramiz!

Hurmat bilan,

Marketing direktori

"Pishcheprom" YoAJ

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
petrenk [elektron pochta himoyalangan]

Namuna 1. Mijozning so'rovini rad etish to'g'risidagi xat

Namuna 2

Mavzu: Hamkorlikni tugatish
Ma'lumotlar: 20.03.2016 y
Kimdan: [elektron pochta himoyalangan]
Kimga: Ivan Petrenko

Hurmatli Ivan Nikolaevich!

Sizning kompaniyangiz bilan 7 yildan beri hamkorlik qilishdan mamnunmiz. Biz har doim xizmat ko'rsatishning yaxshi darajasi va mahsulot sifatidan mamnunmiz. Biroq, o'tgan yil davomida bir qator hodisalar ro'y berdi, masalan: etkazib berish muddatini muntazam ravishda buzish, tovarlarning qoniqarsiz sifati, kompaniyangiz xodimlarining ushbu holatlarga noto'g'ri munosabatda bo'lishi. Bularning barchasi natijasida o‘zaro munosabatlarimiz boshi berk ko‘chaga kirib qoldi.

Shu munosabat bilan, biz, afsuski, shartnoma muddati tugaganidan keyin siz bilan hamkorlikni to'xtatishga majburmiz. Yillik xizmat uchun rahmat.

Hurmat bilan,

Direktor
“Makulatura” MChJ

Malaxov Gennadiy Viktorovich
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[elektron pochta himoyalangan]

_____________________________________________________________________________________________

Namuna 3

Mavzu: Kompensatsiya to'lashdan bosh tortish
Ma'lumotlar: 20.06.2015 y
Manba: aig.ru
Kimga: Eugene Knysh

Hurmatli Evgeniy!

Kompaniyamiz bilan uzoq muddatli hamkorlik uchun rahmat!

Afsuski, biz sizga … rubl miqdorida kerakli kompensatsiyani to'lashdan bosh tortishga majburmiz.

Ayni paytda kompaniyada sug'urta tovonini to'lash to'g'risida qaror qabul qilishning boshqacha tartibi mavjud bo'lib, siz bu haqda bir necha bor xabardor qilingansiz.
(Ushbu xabarnomaning nusxasi uchun ilovaga qarang.)

Bundan tashqari, siz da'vo arizasida ko'rsatgan 4-6-sonli da'volar sug'urta da'volari emas, chunki Shartnomaning 12.1-12.2-bandlari buzilgan.

Biz sizning holatingizni yaxshi tushunamiz va agar siz kelajakda bunday pretsedentlarga yo'l qo'ymaslikni istasangiz, biz kompaniyamiz bilan siz kabi biznes risklari bilan bog'liq yo'qotishlarni qoplash imkonini beruvchi qo'shimcha shartnoma tuzishni taklif qilamiz. (Qo'shimcha kelishuvni ilovaga qarang)

Sizning tushunishingiz va davomiy hamkorlikka umid qilamiz!

Hurmat bilan,

AIG menejeri

Tuchkov Vladimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xxx-xx
[elektron pochta himoyalangan]

Haqiqiy shikoyatga javob xati

Mavzu: da'voga javob.
Ma'lumotlar: 05/12/2016
Kimdan: [elektron pochta himoyalangan]
Kimga: Anna Kolesnikova

Hurmatli Anna!

Fabrikamizning butun jamoasi nomidan chin dildan afsusda ekanligimni bildirmoqchiman va mavjud vaziyat uchun uzr so'rayman.

Fabrikam?z ko'p yillardan buyon kiyim tikish va ta'mirlash bozorida barqaror va yuqori sifatda ishlab kelmoqda.

Sizning vaziyatingiz kamdan-kam holatlarga tegishli bo'lib, ularning aybi inson omili deb ataladi.

Tekshiruv o‘tkazdik, belgilangan muddat buzilishi va qo‘pollik uchun aybdorlar jazolandi. Fabrikaning 2016 yil 13 apreldagi 78/2-son buyrug'iga asosan smena ustasi Volkova V.V.ga tanbeh berildi, kesuvchi A.P.Gusev erkaklar ustki kiyimlarini tikish brigadasiga tikuvchilikka o'tkazildi.

Ma'muriyat sizning buyurtmangizni bajarish uchun shoshilinch choralar ko'rdi. U tayyor bo'ladi 15.05.2016. Siz uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda kurer uni siz ko'rsatgan manzilga yetkazib beradi.

Ishoning, biz ham hozirgi vaziyatdan siz kabi noqulaymiz!

Ish jarayonida so'rov xati formati ikkinchi tomon yoki undan ma'lum bir xizmatning roziligini olish zarurati tug'ilganda juda tez-tez ishlatiladi. Turli vaziyatlar uchun tayyor namunalar va misollar, shuningdek, bunday xatlarni yozish qoidalarini ushbu maqolada topasiz.

So'rov xatini yozish an'anasi va qoidalari faqat amaliy hujjat aylanishida rivojlangan - ya'ni. qonunchilik darajasida hech qanday shakl yoki ko'rsatmalar tasdiqlanmagan. Biroq, umuman olganda, quyidagi tuzilishga rioya qilish kerak:

1. Odatdagidek, birinchi navbatda "sarlavha" to'ldiriladi, unda tegishli aloqa ma'lumotlari bilan jo'natuvchi tashkilotning to'liq nomi, shuningdek, ma'lum bir xodimning ismi (odatda kompaniya direktori) va qabul qiluvchining nomi ko'rsatilgan. tashkilot.
2. Shundan so‘ng vaziyatning tavsifi va so‘rovning asoslanishidan iborat bo‘lgan matnning o‘zi keladi. Matn imkon qadar qisqa bo'lishi kerak - odatda 1-2 paragraf etarli. Suhbatdosh sizning murojaatingiz mohiyatini yaxshi tushunishi uchun so'rovingizni aniq va aniq bayon qilish muhimdir.
3. Shundan so'ng imzo, imzoning stenogrammasi va tuzilgan sanasi qo'yiladi.

Shunday qilib, bunday hujjatlar uchun standart versiyaga muvofiq tuziladi - shakl quyida keltirilgan.

Bunga misol sifatida tayyor namunadan foydalanish mumkin.

ESLATMA. Hujjatning nomini ko'rsatish yoki ko'rsatmaslik to'g'risidagi qaror (ya'ni, o'rtada "So'rov xati" ni yozing) jo'natuvchining o'zi tomonidan qabul qilinadi. Qoida tariqasida, bu hujjatning mohiyatini va bir kompaniya boshqasidan erishmoqchi bo'lgan maqsadni ta'kidlash o'rinli bo'lgan hollarda kerak.

Bu holatda biz bitta kompaniya o'z sherigidan biron bir xizmat yoki hatto imtiyozga umid qilayotgani haqida gapirayotganimiz sababli, albatta, xat yozish, uning dizayni va hatto uni jo'natish juda jiddiy qabul qilinishi kerak. Har qanday tafsilot taassurot qoldirishi mumkin, shuning uchun hatto birinchi qarashda ahamiyatsiz bo'lgan nuanslarni ham hisobga olish yaxshiroqdir:

1. Avvalo, uni jismoniy pochta orqali yuborish yaxshiroqdir - odatiy rus pochtasi yoki undan ham yaxshisi, yozishmalarni eshikdan eshikgacha va tezroq etkazib beradigan xususiy tashkilot. Elektron shakldagi yoki undan ham ko'proq faks orqali yuborilgan xabar ko'pincha spam sifatida ko'proq shaxsan qabul qilinadi.
2. Bundan tashqari, hujjatni berishning jismoniy usuli (ya'ni oddiy pochta jo'natmasi sifatida) qimmatroq qog'oz, konvert, shtamp va boshqa ro'yxatga olish vositalari tufayli qulay taassurot qoldirish imkonini beradi.
3. Matnni yozish uchun har doim blanka tanlanadi - bu so'rovni ko'proq rasmiylashtirishga imkon beradi.
4. Matnda aniq byurokratizmlardan qochish yaxshiroqdir - ya'ni. biznes muhitida keng tarqalgan so'z va iboralarni belgilang. Ular hikoyani tom ma'noda "quritadilar" va umuman salbiy taassurot qoldiradilar. Ularni ko'proq original variantlar bilan almashtirish oson - masalan, "Iltimos, ko'rib chiqing" dan "Ushbu muammoni hal qilishda sizning tushunishingiz va yordamingizga umid qilaman".
5. Nihoyat, umuman olganda, biznes yozishmalarining an'analariga rioya qilish kerak, ya'ni. matn asosan rasmiy ishbilarmonlik uslubida yozilgan. Lirik chekinishlar, juda murakkab sintaktik tuzilmalar, qo'sh (ma'noda) iboralar bo'lmasligi kerak. Suhbatdoshning xabarni juda oson qabul qilishi uchun ehtiyot bo'lish kerak - tushunish nuqtai nazaridan ham, psixologik jihatdan ham.

MASLAHAT. Agar matnni qo'lda yozish imkoni bo'lsa, bu usuldan foydalangan ma'qul. Qo'lda yozilgan xat uni barcha boshqalarning fonidan ajratishga imkon beradi. Biroq, yozuvni xattotlik texnikasini biladigan mutaxassisga ishonib topshirish yaxshiroqdir.

Turlari

Muayyan vaziyatga qarab, har xil turdagi harflar mavjud. Murojaatlarning aksariyati moliyaviy masalalar, masalan, chegirma, xizmat uchun to‘lovni kamaytirish yoki kechiktirish bilan bog‘liq. So'rov xatlarining kichikroq qismi boshqa har qanday muammolarni hal qilishda yordam berishga bag'ishlangan. Eng keng tarqalgan holatlar va xatlarning tayyor namunalari quyida muhokama qilinadi.

Mablag'larni taqsimlash to'g'risida

Hatto xayriya maqsadlarida ham pul so'rash juda jiddiy talabdir. Shuning uchun, tuzayotganda, vaziyatni iloji boricha aniq tasvirlab berish va bundan tashqari, aniq nima uchun pul talab qilinishini va nima sababdan uni boshqa manbadan olish mumkin emasligini aniq ko'rsatish muhimdir.

Kompilyatsiya qilishda siz bunday namunani asos qilib olishingiz mumkin.

"Kamalak" nodavlat tashkilotidan

Qonunchilik palatasi deputati

Sankt-Peterburg Miloshnikov I.N.

Hurmatli Ilya Nikolaevich! Raduga notijorat tashkiloti direktoriga xush kelibsiz.” Tashkilotimiz 2012-yilda tashkil etilgan va shu yillar davomida leykemiyaning o‘tkir shakllaridan aziyat chekayotgan bolalarga doimiy ravishda moddiy yordam ko‘rsatib kelmoqda. Faoliyatimizning asosiy yo'nalishi tegishli dori-darmonlarni xarid qilish va murakkab operatsiyalarni amalga oshirishdir.

Shu yillar davomida faoliyatimizni moliyalashtirishning asosiy manbai “...” MChJ korxonasi bo‘ldi. Biroq, joriy 2017 yilning aprel oyida moliyalashtirish hajmi keskin kamaydi va ayni paytda biz xayriya tadbirlarini bir xil hajmda amalga oshira olmayapmiz.

Bizning ma'lumotlarga ko'ra, jamg'armaning yillik byudjeti shaxsiy xayriyalarni hisobga olgan holda 10 million rublni tashkil qilishi kerak. Shunday qilib, moliyalashtirish to'xtatilganligi sababli, 8 million rubl miqdoridagi farqni qoplash kerak. har yili. Hamkorligingizni kutamiz, chunki hozirda homiylar topishning iloji yo'q.

Hurmat bilan, Svetozarov V.K.

Tovarlarni yetkazib berish haqida

Bu erda qiziqish va hamkorlik qilish istagini ko'rsatish muhimdir. Shuning uchun, suhbatdoshning ishonchiga ega bo'lishi va tegishli qaror qabul qilishi uchun siz to'g'ri so'zlarni topishingiz kerak. Asos sifatida siz bunday namunani olishingiz mumkin.

MChJ bosh direktori "..."

Nekrasov N.K.

MChJ kompaniyasi direktoridan "..."

Elizarova V.M.

Assalomu alaykum, Nikolay Konstantinovich! Joriy yilning may oyida bo‘lib o‘tgan viloyat qishloq xo‘jaligi ko‘rgazmasida siz taklif etgan texnika va uskunalar namunalari korxonamizda qiziqish uyg‘otdi.

Biz siz bilan hamkorlikni tovarlarning sinov partiyasini yetkazib berish bilan boshlamoqchimiz (to'liq ro'yxat ushbu xatga alohida hujjat sifatida ilova qilingan). Biz tovarlar va xizmatlar uchun o'z vaqtida to'lovlarni kafolatlaymiz. Biz uzoq va o'zaro manfaatli hamkorlikni intiqlik bilan kutamiz.

Bizning aloqa ma'lumotlarimiz:

Hurmat bilan, Elizarov V.M.

Chegirma haqida

Hozirgi vaqtda bu juda keng tarqalgan tur, chunki iqtisodiy sharoitlar ko'p jihatdan yomonlashgan. Tajriba shuni ko'rsatadiki, bunday hollarda kontragentni chegirma berishga ishontirish ayniqsa yaxshi:

• agar kompaniyalar uzoq vaqt davomida hamkorlik qilsalar, masalan, bir yildan ortiq;
• agar bir vaqtning o'zida katta miqdordagi tovarlar sotib olinsa.

bosh direktorga

Avantage MChJ Filippov G.V.

Veres MChJ direktoridan

Aleksandrova K.N.

Salom, Gennadiy Viktorovich. Kompaniyalarimiz 2 yildan ortiq hamkorlik qilib kelayotganini mamnuniyat bilan qayd etamiz. Sizga doimiy ravishda yuqori sifatli xizmatlar ko'rsatayotganingiz, shuningdek, bir qator dolzarb muammolarni hal qilishda ko'rsatgan yordamingiz uchun o'z minnatdorchiligimizni bildiramiz.

O'ylaymizki, so'nggi bir yil ichida bizning bozordagi iqtisodiy vaziyat sezilarli darajada yomonlashgani siz uchun sir emas. Afsuski, hozirgi vaqtda bizda ma'lum bir daromad etishmasligi kuzatilmoqda, bu choraklik foydaning pasayishi bilan bog'liq.

Ushbu holatlar bilan bog'liq holda, kelgusi 2018 kalendar yilida taqdim etiladigan xizmatlarga 10% chegirma taqdim etishda sizning tushunishingiz va roziligingizga umid qilamiz. Albatta, bunday chora vaqtinchalik va biz iqtisodiy vaziyat barqarorlashgan taqdirda o‘zaro manfaatli shartlar asosida to‘laqonli hamkorlik qilish tarafdorimiz.

Hurmat bilan, Aleksandrov K.N.

Ijarani kamaytirish haqida

Bunday holda, maktubdagi so'rovingizning asosi avvalgi misolda muhokama qilinganidek taxminan bir xil bo'ladi.

bosh direktorga

Avantage MChJ Filippov G.V.

Veres MChJ direktoridan

Aleksandrova K.N.

Salom, Gennadiy Viktorovich. 2016 yilda yakunlangan moliyaviy yilda kompaniyamiz kutilganidan 10 foizga ortiq zarar ko'rdi. Bizning kompaniyamiz moliyaviy inqirozdan ta'sirlanganini aytishga majburmiz. Bu mijozlar oqimining egalarining 15-20% ga kamayishiga olib keladi.

Shu munosabat bilan ijara haqiga 10% chegirma taqdim etishga roziligingizga umid qilamiz. Men sizning e'tiboringizni shu narsaga qaratmoqchimanki, biz juda katta ijarachilarmiz va shu bilan birga, besh yillik hamkorligimiz davomida biz to'lovni birorta ham kechiktirishga yo'l qo'ymadik, shuningdek, barcha hujjatlarni to'ldirganmiz. shartnomaning boshqa shartlari. Biz ushbu chora vaqtinchalik ekanligidan kelib chiqamiz, shuning uchun bozordagi vaziyat barqarorlashishi bilan biz to'lovni to'liq to'lashni davom ettirishga tayyormiz.

Hurmat bilan, Aleksandrov K.N.

Kechiktirilgan to'lov haqida

Bunday holda, haqiqatan ham o'z vaqtida to'lovni amalga oshirmaganligingizni tan olish va sababini batafsil tushuntirish kerak. Albatta, siz butun summani to'lash shartlarini aniq belgilashingiz kerak.

"Gruzodar" MChJ direktori

Vakulov N.Yu.

"Parabolia" MChJ direktoridan

Aksakova T.G.

Salom, aziz Nikolay Yuryevich. 2017 yil sentyabr oyida biz sizning xizmatlaringiz uchun 100 000 rubl miqdorida boshqa to'lovni amalga oshirmadik. To‘lovni amalga oshirishning imkoni yo‘qligi haqida bir oy oldin rasman xabardor qildik. Ayni paytda kompaniya to‘lov uchun mablag‘ topganini tushuntiramiz. Sizdan ikki oylik to'lov rejasini taqdim etishingizni so'raymiz: oktyabr va noyabr (har biri 50 000 rubl).

Biz o'z moliyaviy majburiyatlarimiz va qarzlarimizdan qochmaymiz va e'tiboringizni shu narsaga qaratamizki, hamkorligimiz 3 yil davomida biz hech qachon shartnomani buzmaganmiz. Biz sizning tushunishingizga umid qilamiz va o'zaro manfaatli hamkorlikni intiqlik bilan kutamiz.

Hurmat bilan, Aksakov T.G.

Iltimos, boshqa kompaniya uchun to'lang

Bunday talablar bir kompaniya boshqa kompaniyaning moliyaviy majburiyatlarini muayyan sharoitlarda bajarish majburiyatini olgan hollarda paydo bo'lishi mumkin. Misol sifatida siz ushbu shablondan foydalanishingiz mumkin.

IP Blagodarov A.K.

IPdan Inina A.A.

Salom, aziz Anatoliy Konstantinovich. Ma'lumki, mendan 100 000 rubl miqdorida qarzingiz bor. O'tgan moliyaviy yil davomida mening ham 3 ta kompaniyadan 50 000 rubl miqdorida qarzim bor edi. Men sizga qarzimni to'liq to'lashni taklif qilaman. O'z navbatida, men sizning qarzingizning butun qoldig'ini 6 oy muddatga bo'lib-bo'lib to'lashni kafolatlayman.

Hurmat bilan, Inin A.A.

Muammoni hal qilishda yordam berish haqida

Va nihoyat, agar siz aniq bir masalani hal qilishingiz kerak bo'lsa, quyidagi matnni yozishingiz mumkin:

IP Nikanorov V.R.

Good Solutions MChJ direktoridan

Abdulova V.N.

Hurmatli Vladimir Romanovich, men kam ta'minlangan oilalar farzandlari uchun yangi yil bayramlarini tashkil etadigan xayriya tashkilotining rahbariman. Ochiq manbalardan bilib olganimizdek, siz qandolat mahsulotlarini sotasiz. 20 ta tadbir uchun 1000 dona yangi yil sovg'alarini yetkazib berishni tashkil qilishingizni so'raymiz.

O'z navbatida, biz sizga yozma va og'zaki minnatdorchilik bildiramiz va sizning xohishingizga ko'ra barcha tashkilotlarda ijobiy fikr bildiramiz.

Hurmat bilan, Abdulova V.M.

Britaniyaning to'g'ridan-to'g'ri marketing assotsiatsiyasi ma'lumotlariga ko'ra, 2015 yilda elektron pochta marketingiga investitsiya qilingan har bir funt 38 funt daromad keltirgan. Xuddi shu natijalarga erishmoqchimisiz, lekin bilmayman mijozga qanday qilib xat yozish kerak?Keyin eng yaxshisini ishlatingmijozlarga namuna xatlarbiz ushbu sharhda siz uchun to'pladik.

Qanday qilib mijozga xat yozish kerak

Siz har doim mijozlar haqida o'ylaysiz, lekin bu o'zaro emas. Ularning e'tiborini jalb qilish va raqobatchilaringizdan oldinga o'tish uchun siz o'zingizni muntazam ravishda eslatib turishingiz kerak. Buning uchun elektron pochta xabarlari juda yaxshi. Pipedrive blogi mualliflarining fikriga ko'ra, sizning foydangizga ishlaydigan bir nechta fokuslar mavjud:

1. Sabr va ko'proq sabr. Potentsial xaridorni muntazam ravishda jo'natib, asta-sekin shartnomaga keltiring.
2. Strategiya haqida kelishib oling mijozlarga marketing bo'limi bilan xat jo'natishda, juda bezovtalanmaslik va mijozning pochta qutisini takroriy ma'lumotlar bilan to'sib qo'ymaslik uchun.
3. CRM tizimidan foydalaning. Bu mijozlar bilan aloqaning texnik tomonini soddalashtiradi va pochta bilan ishlashni tezlashtiradi.

CRM tizimi - bu mijozlar va tranzaktsiyalarni hisobga olish, barcha qo'ng'iroqlarni yozib olish, shuningdek, mijoz bilan yozishmalarni qulay tashkil etishga yordam beradigan qulay dastur. Masalan, dastur pochta xizmati bilan birlashadi (cheksiz miqdordagi pochta qutilarini ulashingiz mumkin) va yozishmalar tarixini to'g'ridan-to'g'ri kontragent kartasida saqlashga imkon beradi. Agar sizga yangi mijoz yozgan bo'lsa, unda siz kiruvchi xatdan to'g'ridan-to'g'ri shartnoma kartasini yaratishingiz mumkin.

Va endi eng qiziq narsa: CRM-dan mijozga xat yuborish uchun siz hatto matn yozishingiz shart emas. Hujjat dizayneri yordamida siz barcha holatlar uchun harflar to'plamini yaratishingiz va ularni ikki marta bosish orqali mijozlarga yuborishingiz mumkin. SalesapCRM o'zi xatda mijozning nomi va boshqa ma'lumotlarini almashtiradi. Tafsilotlarni bilmoqchimisiz? Keyin bosing.

Mijozlarga xatlar: misollar va tayyor namunalar

Biz tanlovni tuzdikmijozlarga biznes xatlarisiz namuna sifatida olishingiz mumkin. Bajarishingiz kerak bo'lgan yagona narsa - tafsilotlarni to'ldirish.

1. Potentsial mijozga birinchi marta yozyapsizmi? Ushbu qisqa xabarni yuboring:

Xatning mavzusi: Balki siz bizning yangi mijozimizsiz

Salom, [Ism].

Biz [kompaniya haqida qisqacha ma'lumot].

Agar siz qiziqsangiz, hamkorlik imkoniyatlarini muhokama qilishga tayyorman. Qaysi vaqtda qo'ng'iroq qilish sizga qulay bo'lishini bizga xabar bering.

[Imzo]

2. Potentsial mijozga uning raqobatchilari bilan muvaffaqiyatli hamkorlik tajribasi haqida gapirib bering:

Xatning mavzusi: Raqobatchilar bilan birga bo'ling

Salom, [Ism].

Biz bilan muvaffaqiyatli hamkorlik qildik [raqobatchi X va Y] ichida [Ish yuritish sohasi] allaqachon [ko'p vaqt] va ular birgalikda yaxshi natijalarga erishdilar. Ular haqida batafsil ma'lumotni bu yerda topishingiz mumkin [ish/sharhga havola].

Bizga qo'shilsangiz xursand bo'lamiz.

[Imzo]

3. Agar siz biznes tadbirida potentsial mijozlarning aloqalarini olgan bo'lsangiz, ularni yuboringtaklif xatishundaynamuna:

Xatning mavzusi: Kompaniyamiz haqida batafsil

Salom, [Ism].

Umid qilamanki, sizga ham yoqdi [voqea] va qiziqishingiz uchun sizga rahmat aytmoqchiman [Shirkat Nomi].

Men kompaniyamiz haqida batafsil ma'lumotni ilova qilaman. Men sizning barcha savollaringizni telefon orqali muhokama qilishdan xursand bo'laman.

[Imzo]

Eslatma xatlari

4. Yuborilganidan keyin biroz vaqt o'tgach xizmatlarni taklif qiluvchi mijozga xatlar yoki qo'shimcha ma'lumot o'zingiz haqingizda eslatib turadi:

Xatning mavzusi: Biror narsani muhokama qilmoqchimisiz?

Salom, [Ism].

Umid qilamanki, siz mening oldingi maktubimni o'qish va bu haqda ko'proq ma'lumot olish imkoniga ega bo'ldingiz [Qo'shimcha ma'lumot].

Mening taklifim bo'yicha savollaringiz yoki fikringiz bormi? Men ularni telefon orqali yoki shaxsan muhokama qilishdan xursand bo'lardim. Bunga qachon vaqtingiz bo'ladi?

[Imzo]

5. Agar taklifingiz samaradorligini raqamlar bilan ko'rsata olsangiz, ularni baham ko'ring kompaniya mijozlariga xatlar. Faktlar yaxshiroq ishontiradi.

Xatning mavzusi: Siz bilmagan bir nechta faktlar [Shirkat Nomi]

Salom, [Ism].

Men sizga yaqinda elektron pochta xabarini yubordim [Shirkat Nomi] va biz foydali bo'lishimiz mumkin deb o'ylayman [kompaniyangiz].

Mijozlarimiz o'sishni ko'rmoqda [ko'rsatkichlarni belgilang] ishlatilganda [mahsulot va xizmat nomi]. Biz ham taklif qilamiz [aksiya haqida gapiring] va [boshqa ajoyib narxlarni eslatib o'ting].

Agar siz tafsilotlarni bilmoqchi bo'lsangiz, iltimos, bizga xabar bering, biz telefon orqali yoki uchrashuvda muzokaralar haqida kelishib olamiz.

Men javob kutaman.

[Imzo]

6. Mijozlarga sinov muddati yoki bepul namunalarni taklif qiling. Xaridorlar avvalo mahsulotni sinab ko'rishsa, shartnoma tuzishga tayyor.

Xatning mavzusi: Kompaniyangiz uchun sovg'a

Salom, [Ism].

Bir necha kun oldin men sizga haqida ma'lumot yubordim [mahsulot nomi] va endi men uni amalda sinab ko'rishni taklif qilaman.

Men kirish/qabul qilish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan ba'zi mehmonlar loginlari/bepul namunalar/voucherlarni yaratdim/qo'shdim. [mahsulot yoki xizmat]. Ularni hamkasblaringiz bilan baham ko'ring. Ularning fikrini eshitish qiziq bo'lardi.

Men telefon orqali yoki shaxsan hamma narsani batafsilroq muhokama qilishdan xursand bo'lardim. Ishonchim komilki, biz sizga haqiqatan ham xizmat qila olamiz [faoliyat sohasi].

[Imzo]

7. Agar muzokaralar olib borishga vakolatli xodim bilan yozishmangiz borligiga ishonchingiz komil bo?lmasa, undan qaror qabul qiluvchiga yordam berishini so?rang:

Xatning mavzusi: Umid qilamanki, siz meni to'g'ri odamga yo'naltira olasiz

Salom, [Ism].

Bir necha kun oldin men sizga elektron pochta xabarini yubordim [kompaniya yoki mahsulot] va endi men manzilga murojaat qilganimga shubha qilaman.

Meni qiziqtirgan masala bo'yicha qaror qabul qiluvchi sizmisiz? Agar yo'q bo'lsa, kompaniyangizdagi to'g'ri odam bilan bog'lanishimga yordam bera olasizmi?

Javobingizni kutaman.

8. Agar u bilan uchrashganingizdan so'ng, undan kelajakdagi rejalari haqida so'ramoqchi bo'lsangiz, mijozga maktubning ushbu matnidan foydalaning:

Xatning mavzusi: sizning rejalaringiz

Salom, [Ism].

Vaqtingiz uchun rahmat. Endi men sizning masalamizning keyingi muhokamasini qanday ko'rishingizni bilmoqchiman.

Agar siz hali ham qiziqsangiz, rejalaringiz haqida bizga xabar bering.

Javobingizni kutaman.

[Imzo]

9. Mijoz bilan uchrashgandan so'ng, unga quyidagi muzokaralar bosqichlarini eslatib qo'ying:

Xatning mavzusi: Yaqin kelajakdagi harakatlar rejasi

Salom, [Ism].

Vaqt ajratganingiz uchun tashakkur - bugungi uchrashuv juda samarali bo'ldi. Qanday davom etishimizni qisqacha eslatib o'taman:

[Sana]: Men seni yuboraman [shartnoma/hujjatlarning to'liq to'plami].

[Sana]: Siz menga sharh va tilaklar bildirasiz.

[Sana]: Biz barcha yakuniy o'zgarishlarni kiritamiz va shartnomani imzolaymiz.

Agar siz ushbu sanadan oldin biror narsani muhokama qilishingiz kerak bo'lsa, menga xabar bering.

10. Grim surmoq, pardoz qilmoq; yasamoq, tuzmoqshundaymijozga xatagar uchrashuvda u qo'shimcha ma'lumot olishni xohlasa:

Xatning mavzusi: Sizning so'rovingiz bo'yicha ma'lumot

Salom, [Ism].

Tashkilotingiz vakillari bilan shaxsan uchrashganimizdan xursandmiz. haqida qo'shimcha ma'lumot yuborishga va'da berdim [savol]- ular biriktirilgan faylda.

Har qanday savolga javob berishga tayyor. Istalgan vaqtda menga [raqam] raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki ushbu manzilga yozing.

Hozirgi kunda hamma xat yozish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Axir, bu har qanday ma'lumotga ega bo'lgan odam uchun muqarrar. Har kim ham xat yozish qobiliyatiga ega emas. Ammo, asosiy qoidalarni bilib, siz yaxshi va qiziqarli harflar yozish qobiliyatini rivojlantirishingiz mumkin. Ayniqsa, bu qoidalar juda oddiy bo'lsa. Ushbu maqolada siz biznes va shaxsiy xatlarni qanday yozishni o'rganasiz. Keling, harflar uchun turli xil variantlarni va ularning dizaynidagi muhim fikrlarni tahlil qilaylik.

Ish xatlarini qanday yozish kerak

Rasmiy yoki ish xati odatda firmalar va ularning xodimlari yoki mijozlari o'rtasidagi ish munosabatlarini saqlab qolish uchun mo'ljallangan. Biznes yozishning ko'p turlari mavjud. Masalan:

• Shukrona xat
• Tavsiya qilingan xat
• O'tkazuvchi xat
• Kafolat xati
• Prezidentga maktub
• rasmiy xat
• Ma'lumot pochtasi
• tabrik maktubi
• talab xati
• Shikoyat xati
• Taklifnoma

Biz asosan u yoki bu ish xatni yuqorida ko‘rsatilgan shaxslarga yoki iltimos bilan jo‘natamiz, ya’ni. Bu aniq maqsadni ko'zlab yuborilgan aniq yo'naltirilgan xatlar. Maqsad xatni to'g'ri tushunishdir. Misol uchun, biz minnatdorchilik bildirishimizni tushunishlari uchun rahmat maktubini qanday qilib to'g'ri yozishni hal qilamiz; biz rasmiy xatni qanday qilib to'g'ri yozish haqida o'ylaymiz, shunda ular foydali bo'ladi, shunda ular adresat tomonidan to'g'ri tushuniladi. Shuning uchun xatni qanday qilib to'g'ri yozishni bilish juda muhimdir. Ish xatlarini yozish uchun namunani "Professional biznes xat shablonlari" havolasida topishingiz mumkin.

Quyida biz biznes xatlarini yozishning asosiy qoidalarini ko'rib chiqamiz.

Xat yuzsiz bo'lmasligi kerak

Elektron pochta xabarlarini qanday qilib to'g'ri yozishni hech o'ylab ko'rganmisiz? Ishbilarmonlarning elektron pochta qutisi ko'pincha turli xil spamlar bilan to'ldiriladi. Avvalo, rasmiy xat yozishda sizning vazifangiz e'tiborga olinadi va Spam jildiga yuborilmaydi.

Birinchi narsa - xatingizni jo'natmoqchi bo'lgan kompaniya haqida so'rov qilishdir. Siz sherigingiz haqida iloji boricha ko'proq ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Kompaniya haqida tafsilotlar ma'lum bo'lgandan so'ng, siz xat yozishni boshlashingiz mumkin. Har qanday ishbilarmon odam, masalan, u ishlayotgan kompaniyaning tijorat bo'limiga emas, balki shaxsan maktubda murojaat qilsa, xursand bo'ladi. Qabul qiluvchiga ism-sharif bilan murojaat qilish, birinchi navbatda, odamga bo'lgan hurmatingizni namoyish etadi va, albatta, unda ijobiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi, bu esa uni sizning shaxsingizga yoqmaydi. Axir, agar siz uning familiyasi, ismi va otasining ismi haqida bilishga vaqt ajratmagan bo'lsangiz, potentsial sherik bilan biznes takliflari haqida suhbatni qanday boshlashingiz mumkin.

Agar siz qabul qiluvchining ismini topa olmasangiz, hech qanday holatda yozmang: “Uv. gen. direktor!”, “Uv. tijorat rej. firmalar!" Ish xatida bunday qisqartmalar uchun joy yo'q. "Aziz", "janob", "bo'lim boshlig'i" kabi so'zlar to'liq yozilishi kerak. Aks holda, hurmat haqida gap bo'lishi mumkin emas.

Xatda sarlavha bo'lishi kerak

Sarlavha xat mazmunini qisqacha ochib berish uchun kerak. Shunday qilib, qabul qiluvchi xatni hech qanday muammosiz qayta ishlash va saralash imkoniyatiga ega bo'ladi. Har bir rasmiy tashkilot har kuni butunlay boshqa masalalar bo'yicha o'nlab xatlar oladi. Shuning uchun, sizning xatingiz e'tiborga olinishi ehtimoli yo'q. Shuning uchun, agar sizning sarlavhangiz foydali ma'lumotlarni o'z ichiga olgan bo'lsa, unda bu potentsial sherikni qiziqtirishi mumkin. Endi tushundingizmi, nima uchun rasmiy xatlarni to'g'ri yozish muhim?

Qanday qilib yaxshi taassurot qoldirish kerak

Xatga oluvchiga iltifot bildiradigan kirish so'zini qo'shishga harakat qiling. Misol uchun, shunday yaxshi firma bilan ishlash sharafiga ega bo'lganingizdan qanchalik xursand bo'lar edingiz.

Nimadan qochish kerak

Direktiv iboralardan saqlaning

"Agar siz bizning taklifimizga qiziqsangiz, men bilan telefon orqali bog'lanishingiz kerak ..." iborasi o'rniga "Taklifni muhokama qilish uchun biz bilan telefon orqali bog'lanish imkoningiz bor ..." deb yozing. Direktiv ibora psixologik jihatdan odamni sizga qarshi qo'yishi mumkin. Bunday ibora qabul qiluvchiga o'zingizga shubha va takabburligingizni ko'rsatishi mumkin. Agar siz tavsiya maktubi yozsangiz, "taklif qilish" to'g'ri bo'lar edi, majburlash emas, balki siz turtki berayotgandek taassurot qoldirmaslik uchun hech kimga yoqmaydi.

To'g'ri fe'llarni tanlang

Mukammal fe'llardan foydalaning. Masalan, ular yaratgan, tugatgan, yasagan, rivojlangan, ko'paygan va hokazo. Lekin biz bajaramiz, qatnashamiz, ishlaymiz, ishlab chiqaramiz, natijaga erishish haqida gapirmaydi. Chet tilida xat yozishda buni hisobga olish qiyin, shuning uchun, masalan, inglizcha xatni qanday qilib to'g'ri yozishni bilish uchun ma'lum bir tilning qoidalari haqida oldindan so'rang.

Antetli qog'ozdan foydalaning

Elektron pochta xabarini yuborayotgan bo'lsangiz ham, blankadan foydalanish talab qilinadi. Blanka nima? Blankada kompaniyangizning nomi, manzili, telefoni, faksi, kompaniya logotipi va rahbarning imzosi bo'lishi kerak. Bu nuqta kafolat xatini to'g'ri yozishda muhim ahamiyatga ega, chunki bu bilan siz o'zingizning kompaniyangiz uchun ochiq va mas'uliyatli ekanligingizni ko'rsatasiz.

Pochta orqali xat yuboring

Ish xatini jo'natishda faks va elektron pochtani rad qilish yaxshiroqdir. Ideal variant xat bilan kurerni jo'natish bo'ladi, shunda u shaxsan uni menejerning qo'liga topshiradi. Shuning uchun, korporativ konvertga g'amxo'rlik qilishni unutmang. Aytgancha, agar siz biron-bir lavozimni egallash uchun hujjatlarni yuborsangiz, muqovali xatni qanday qilib to'g'ri yozishni o'rganish uchun dangasa bo'lmang, ish beruvchi buni qadrlaydi.

Shaxsiy xatlarni qanday yozish kerak

Shaxsiy maktub do'stingizga yoki sevganingizga xat, chet eldagi qalamkashga ingliz tilidagi xat, sevgi maktubi yoki ijtimoiy tarmoqdagi elektron pochta bo'lishi mumkin. Xatingiz to'g'ri va qiziqarli yozilgan bo'lsa, qabul qiluvchi har doim undan xursand bo'ladi. Yozuv orqali muloqot qilishda siz suhbat davomida yaqinlaringizga aytishdan uyaladigan iliq so'zlardan foydalanishingiz mumkin. Shaxsiy xatlarni yozish rasmiy xatlarga qaraganda ancha oson, lekin bu sizning do'stingizga yoki sevganingizga qanday qilib xat yozishni bilishingiz shart emas degani emas.

Qabul qiluvchini hurmat qiling

Agar siz pochta orqali xat yuborayotgan bo'lsangiz, matn uchun daftardan yirtilgan qog'ozdan foydalanmang. Yaxshi sifatli qog'ozni tanlang. Va manzilni to'g'ri yozishni unutmang!

Asosiy qoidalar

Xat apellyatsiya bilan boshlanishi kerak. Apellyatsiyani chiziqning o'rtasiga qo'ying. Asosiy matn apellyatsiyadan 2 sm pastda yozilgan, varaqning chap chetidan bir xil masofada chekinish. Maktub davomida bu masofani saqlashga harakat qiling. Agar varaq tugagan bo'lsa, ikkinchi bo'sh varaqni oling. Varaqning ikki tomoniga yozmang!

Tuzatishlardan saqlaning

Esda tutingki, chizilgan chiziqlar yoki tuzatishlar sizning xatingizni juda bema'ni ko'rinishga olib kelishi mumkin. Shuning uchun, yangi boshlanuvchilar uchun siz juda dangasa bo'lmaslik va qoralama yozishingiz kerak.

Dekor

Xat matni tushunarli va juda kichik bo'lmasligi kerak. Butun xat davomida bir xil siyoh yoki siyohdan foydalaning. Oxirida imzo qoldirishni unutmang. Imzodan keyin, agar kerak bo'lsa, postscript qo'ying (P.S.). Ichkarida harflar katlanm?? matn!

Xat yozgandan keyin

Yomon kayfiyatda xat yozmang. Agar salbiy his-tuyg'ular allaqachon qog'ozda bo'lsa, bu xatni yubormang. Ertasi kuni uni qayta yozgan ma'qul. Axir, sevgi maktubini to'g'ri yozish - bu qabul qiluvchiga yoqimli ijobiy his-tuyg'ularni etkazish va uning kayfiyatini salbiy so'zlar bilan buzmaslikdir.

Har qanday tashkilotda xatlar kiruvchi va chiquvchi hujjatlarning ko'p qismini tashkil qiladi. Ushbu hujjatlarning ko'p turlari mavjud va ularning har biri uchun ro'yxatga olish uchun bir qator qoidalar mavjud. Harflar boshqaruv hujjatlarining eng ommaviy turi bo'lganligi sababli, ularni qanday qilib to'g'ri yozishni bilish juda muhimdir.

Ushbu maqoladan siz quyidagilarni bilib olasiz:

Harflarni to'g'ri formatlash butun kompaniyaning muvaffaqiyatidir

Ishbilarmonlik (yoki rasmiy) xatlar kompaniyani tashqi tuzilmalar bilan aloqa qilish uchun xizmat qiladigan xatlardir. Bundan tashqari, tashkilot rahbari va biznes sherigi yoki mijozi o'rtasida og'zaki kelishuvga erishilgandan keyin ham, odob-axloq qoidalari ushbu kelishuvni tasdiqlashni nazarda tutadi. Bu, o'z navbatida, allaqachon kafolat deb hisoblanishi mumkin.

Ish xatlarining turlari

1. Informatsion - ba'zi ma'lumotlarni etkazish uchun yaratilgan.

Funktsiya bo'yicha

1. Tashabbus - javob talab qiladigan va javob talab qilmaydiganlarga bo'linadi. Misollar: iltimos, shikoyat, bildirishnoma, eslatma, .

2. Xatlar-javoblar.

Qabul qiluvchiga asoslangan

1. Oddiy - qoida tariqasida, faqat bitta qabul qiluvchiga yuboriladi.

2. Circular - bitta jo'natuvchi bir nechta oluvchilarga yuboradiganlar.

Ketish shakliga ko'ra

Ish xatining tuzilishi

Yaxshi yozilgan ish xatining matni quyidagilardan iborat murojaat, kirish va asosiy qismlar va xulosa.

Shikoyat qilish.

Bu aloqa maqsadlari uchun eng muhim qismdir. Shunday qilib, to'g'ri tanlangan murojaat shakli tufayli siz nafaqat qabul qiluvchining e'tiborini jalb qilishingiz, balki keyingi muloqot uchun umumiy ohangni ham o'rnatishingiz mumkin. Agar xat ma'lum bir shaxsga yozilmagan bo'lsa, murojaatni o'tkazib yuborish mumkin, boshqa hollarda standart til formulalaridan foydalanish odatiy holdir - masalan, "Hurmatli Sergey Ivanovich!", "Hukumat janoblari raisi!". Murojaat satr o'rtasida yoziladi.

Kirish qismi.

Xatning boshida uni tuzish sabablari va asoslarini ko'rsatish kerak, ko'pincha uchinchi tomon hujjatlari va faktlariga havolalar bilan ma'lumotlarni tasdiqlash kerak. Agar havolalarni ko'rsatish zarurati tug'ilsa, bu quyidagi ketma-ketlikda amalga oshirilishi kerak: aktning nomi, muallifi, sanasi, ro'yxatga olish raqami, unvoni.

Asosiy qism.

Asosiy qismda xatning asosiy maqsadini ko'rsating. Bu qism zarur hodisalarni batafsil tavsiflaydi, dalillar keltiradi yoki vaziyatni tahlil qiladi.

Xulosa.

Xulosa qilib aytganda, so'rovlar, takliflar, rad etishlar yoki fikr-mulohazalar shaklida xulosalar chiqarish odatiy holdir. Ish xatida faqat bitta yakuniy qism bo'lishi mumkin, deb ishoniladi. Qoida tariqasida, ular standart iboralar bilan tugaydi - masalan, "Keyingi hamkorlikka umid qilaman", "Eng yaxshi tilaklar". Xushmuomalalik formulasi rekvizit "imzo" dan oldin qo'yiladi va pozitsiyadan vergul bilan ajratiladi.

Muallifni yaratishda kabi jihatlarni hisobga olish muhim:

• qabul qiluvchi bilan tanishish darajasi va munosabatlarning xarakteri;
• adresatning davlat pozitsiyasi va uning muallifning pozitsiyasi bilan bog'liqligi;
• muloqot sodir bo'lgan vaziyat - uning rasmiy yoki norasmiyligi;
• muayyan kompaniyada qabul qilingan odob-axloq qoidalari va normalari.

Xat formati namunasi:

GOST bo'yicha xatlarni ro'yxatdan o'tkazish

Rasmiy xatlar matn hajmiga qarab A4 yoki A5 maxsus blankalarida berilishi kerak. Mualliflar bir vaqtning o'zida bir nechta kompaniya bo'lgan hollardagina shakllardan foydalanmaslikka ruxsat etiladi.

Xat shakllariga qo'yiladigan talablar, shuningdek rekvizitlarning tarkibi va ro'yxatdan o'tish qoidalari GOST R 6.30-2003 “Yagona hujjat tizimlari. Tashkiliy va ma'muriy hujjatlarning yagona tizimi. Hujjatlarga qo'yiladigan talablar.

Umuman olganda, kompaniyalar firma blankalarini mustaqil ravishda ishlab chiqish huquqiga ega, chunki ko'rsatilgan GOST maslahat xarakteriga ega, ammo uning qoidalarini amalga oshirish tashkilotda hujjatlar bilan ishlashning yuqori madaniyatidan dalolat beradi. Ba'zi tashkilotlar uchun GOST R 6.30-2003 majburiydir: masalan, federal ijroiya organlari har doim ushbu standart bilan tekshirishlari kerak.

01 - Rossiya Federatsiyasining Davlat gerbi;

02 - Rossiya Federatsiyasi sub'ektining gerbi;

03 - tashkilot emblemasi yoki tovar belgisi (xizmat ko'rsatish belgisi);

04 - tashkilot kodi;

05 - yuridik shaxsning asosiy davlat ro'yxatga olish raqami (OGRN);

06 - soliq to'lovchining identifikatsiya raqami/ro'yxatga olish sababi kodi (TIN/KPP);

07 - shakl kodi;

08 - kompaniya nomi;

09 - tashkilot haqidagi ma'lumotnomalar;

10 - hujjat turining nomi;

11 - sana;

12 - Ro'yxatga olish raqami;

14 - tuzilgan yoki nashr etilgan joy;

15 - manzilli;

16 - tasdiqlash muhri;

17 - rezolyutsiya;

18 - matnga sarlavha;

19 - nazorat belgisi;

20 - hujjat matni;

21 - arizaning mavjudligi to'g'risidagi belgi;

22 - imzo;

23 - tasdiqlash grafigi;

24 - vizani tasdiqlash;

25 - Chop etish taassurotlari;

26 - nusxaning tasdiqlanganligi to'g'risidagi belgi;

27 - Ijrochi haqida belgi qo'ying;

28 - Hujjatning ijrosi va ishda uning yo'nalishi to'g'risidagi eslatma;

29 - tashkilotda hujjat qabul qilinganligi to'g'risidagi eslatma;

30 - elektron nusxaning identifikatori.

GOST bo'yicha xatni ro'yxatdan o'tkazish, namuna:

Ilova bilan xatni formatlash, namuna:

Ish yozishmalari qoidalari

Ishbilarmonlik yozishmalari aloqaning rasmiy ishbilarmonlik uslubidan foydalanishni o'z ichiga oladi. Uning o'ziga xosligi shundaki, ishtirokchilar odatda yuridik shaxslar bo'lib, ular tashkilotda (yoki bir nechta tashkilotlarda) qabul qilingan qat'iy aloqa qoidalariga rioya qilishlari kerak.

Ushbu turdagi aloqa uchun bir nechta talablar mavjud.

Taqdimot standartlashtirish. Bugungi kunda biznes yozishmalariga xos bo'lgan ko'plab atamalar, maxsus iboralar va formulalar mavjud. Ulardan foydalanish tayyorgarlik vaqtini sezilarli darajada qisqartirishi mumkin va tayyor dizaynlar ma'lum bir vaziyatga mos keladigan atamalarni qidirish uchun vaqtni behuda sarf qilmaslikka yordam beradi. Standartlashtirish har qanday matnni idrok etishni sezilarli darajada osonlashtiradi va butun ish jarayonini optimallashtiradi.

Neytral ohang. Xatlar dizaynidagi vazminlik va qat'iylik rasmiy muloqot normasidir. Neytral ohang ekspressiv yoki hissiy jihatdan zaryadlangan so'zlarning deyarli to'liq yo'qligini anglatadi. Ma'lumot sof rasmiydir, shuning uchun matndan, masalan, kamaytiruvchi qo'shimchalar yoki bo'lakli so'zlarni chiqarib tashlash kerak. Hissiy ohanglar mavjud bo'lishi mumkin, ammo uni neytral taqdimot ohangining orqasida yashirishga arziydi.

Formulalarning aniqligi va noaniqligi. Qabul qiluvchi unga murojaat qilingan materialning ma'nosini aniq tushunishi va talqin qilishi kerak. Matnning to'g'riligi, qoida tariqasida, to'g'ri tuzilgan kompozitsion tuzilishga, mantiqiy xatolarning yo'qligiga bevosita bog'liq. Ish xati yaxshi o'ylangan bo'lishi kerak.

Qisqachalik. Ushbu talab tufayli muallif butun hujjat hajmini sezilarli darajada qisqartirishi mumkin. Taqdimotning ixchamligi, birinchi navbatda, nutqning ortiqchaligini istisno qilish, til vositalaridan tejamkor foydalanish, keraksiz takrorlashlar va qo'shimcha ma'lumotlarning yo'qligi.

Til formulalarini qo'llash. Ish yozishmalarida keng qo'llaniladigan andozalar uning ajralmas qismidir. Shunday qilib, harakatni qo'zg'atish uchun formulalar ko'pincha qo'llaniladi: "Sizdan masalani ko'rib chiqishingizni so'raymiz ...", "Bizning kelishuvimizni tasdiqlash uchun ...". Ko'pincha til formulalari matnning yuridik jihatdan muhim elementlari bo'lib, ularsiz u kerakli kuchga ega bo'lmaydi. Masalan: "Biz ... miqdorida to'lovni qaytarishni kafolatlaymiz", "Vazifaning bajarilishini nazorat qilish ... ga yuklangan".

Atamalar, leksik va grafik qisqartmalardan foydalanish. Muallif yozishmalarda atamalardan foydalanish orqali matnni aniq tushunishga erishishi mumkin, bu ishbilarmonlik aloqasining o'ta muhim xususiyatidir. Boshqaruv hujjatlarini qo'llab-quvvatlash sohasida qo'llanilishi mumkin bo'lgan va ishlatilishi kerak bo'lgan atamalar GOST R 51141-98 "Ofis ishi va arxivlash" tomonidan tartibga solinadi. Shartlar va ta'riflar"

Oddiy umumiy gaplarning ustunligi. Rasmiy muloqot, qoida tariqasida, oddiy umumiy bir qismli yoki ikki qismli jumlalardan foydalanishga asoslanadi, bu matnni idrok etish jarayonini sezilarli darajada osonlashtiradi.

Ish xati eslatmasi

Bugungi kunda biznes xatlari har qanday kompaniyada ham jismoniy shaxslar, ham butun bo'limlar faoliyati bilan bog'liq mutlaqo boshqa masalalar bo'yicha tuziladi. Xatlarning predmeti so'rov, xabarnoma, kelishuv, da'vo, bekor qilish, o'zgartirish va boshqalar bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, odob-axloq qoidalari har qanday hujjat yuqoridagi barcha talablarga muvofiq rasmiylashtirilishini ko'rsatadi. Buning yordamida xat (qanday shaklda yuborilgan bo'lishidan qat'i nazar) har bir xodim va umuman kompaniya rahbariyati ishida samarali vositaga aylanadi.

O'zingizni sinab ko'ring

1. Qanday harf aylana deyiladi?

• Bir adresat tomonidan bir nechta adresatlarga yuborilgan xat
• Bitta adresat tomonidan bitta adresatga yuborilgan xat
• Bir qator sabablarga ko'ra yuborilmagan xat

2. Ish xatiga ilova qanday qilib to‘g‘ri formatlanadi?

• Ilova: 2 litr uchun. 2 nusxada.
• Ilova 2 varaqda 2 nusxada
• Ikki nusxada ikkita ariza varag'i

3. Ish xatini tayyorlash va tuzish necha bosqichdan iborat?

4. Ish yozishmalarida neytral ohang talabi nimani anglatadi?

• Atamalar, leksik va grafik qisqartmalardan foydalanish
• Maktubda ifodali yoki hissiy rangli so'zlarning deyarli to'liq yo'qligi
• Shablonlardan keng foydalanish

5. Ish xati qanday qismlardan iborat?

• Manzil, kirish va asosiy qismlar, xulosa
• asosiy qism, xulosa
• Apellyatsiya, xulosa