16aprel

Salom! Ushbu maqolada biz biznes xatlari haqida gapiramiz.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

1. Nima uchun biznes yozishmalari o'z ahamiyatini yo'qotmadi;
2. Ish xatlarining qanday turlari bor va ular qanday formatlanadi;
3. Qanday qilib biznes xatini to'g'ri yozish kerak.

Endi bizning derazalarimiz tashqarisida yuqori texnologiyalar va Internet davri. Biroq ishbilarmonlik yozishmalar o‘z ahamiyatini va dolzarbligini yo‘qotgani yo‘q, u shunchaki boshqa ommaviy axborot vositalariga o‘tdi. Keling, bugun biznes maktublarini yozish va formatlash nega muhimligi haqida gapiraylik.

Nima uchun sizga biznes yozishmalari kerak?

Bu, birinchi navbatda, xodimlar yoki biznes hamkorlar bilan fikr, taklif va fikr almashish imkoniyatidir. Xat yozishdan foydalanib, ular shikoyatlar, so'rovlar bildiradilar va kompaniyalar o'rtasidagi tushunmovchiliklarga aniqlik kiritadilar.

Ishbilarmonlik yozishmalari rasmiy yozishmalarning turlaridan biridir.

Ish xatlari va boshqalar o'rtasidagi farqlar

Asosiy farqlar quyidagilardan iborat:

• Taqdimot stilistikasi;
• Tuyg'ularni aniq ifodalashga imkon bermaydigan lug'at;
• Kompaniyaning rasmiy blankida tuzilgan;
• Shrift juda kichik emas, lekin katta emas va butun matn bo'ylab bir xil;
• Kamdan-kam hollarda 1 dan ortiq sahifani egallaydi;
• Qattiq rasmiy buyruqlar zanjirining mavjudligi.

Ish xatlarining turlari

Barcha ish xatlarini bir necha guruhlarga bo'lish mumkin. Biz har biriga batafsil to'xtalib, qisqacha tavsif beramiz.

Javob berish kerak bo'lmagan xatlar.

• Kafolat xati;
• hamrohlik qiluvchi;
• Axborot;
• Ogohlantirish xati;
• Eslatma xati.

Javobni talab qiladigan xatlar.

• Shikoyat qilish;
• Taklif;
• So'rov;
• Talab;
• Ariza.

Tijorat bo'lmagan xatlar.

• Taklifnoma;
• hamdardlik bildirgan xatlar;
• Minnatdorchilik bildiruvchi xatlar;
• Biror narsa haqida xabar beruvchi xatlar;
• Tavsiyalarni o'z ichiga olgan xatlar;
• Kafolat xatlari;
• Tovar qabul qilinganligi, xizmat ko'rsatilganligi va hokazolarni tasdiqlovchi xatlar;
• Turli vaziyatlarda tabrik xatlari;
• Talabnoma;
• Yo'riqnomalar;
• Qoplovchi harflar.

Tijorat xatlari.

Ular odatda shartnoma tuzishdan oldin, shuningdek, shartnomaning amal qilish muddati davomida qo'llaniladi.

Bularga quyidagilar kiradi:

• so'rovlarga javob xatlari;
• To'g'ridan-to'g'ri so'rov;
• – maktub, ki dar oid ba peshnihod namudani bitim yo shartnomai shartnomai;
• Talab;
• Eslatma;
• Shartnomalarni bekor qilish yoki majburiyatlarni bajarish zarurati to'g'risida ogohlantirishni o'z ichiga olgan xat va hokazo.

Agar tuzilma bo'yicha tasniflash haqida gapiradigan bo'lsak, biznes xatlarining 2 turi mavjud:

• Muallif matnini o'z ichiga olgan va erkin shaklda yozilgan;
• Qattiq naqsh bo'yicha tuzilgan.

Qabul qiluvchi tomonidan.

• Circular - bir nechta adresatlarga yuboriladigan xat;
• Muntazam - bir shaxs nomidan bitta oluvchiga yuboriladi;
• Kollektiv - bitta oluvchiga yuboriladi, lekin bir nechta shaxslardan.

Xatlar yuborilgan shakliga ko'ra ham bo'linadi:

• Faks xabari sifatida yuborilgan;
• Elektron pochta orqali yuborilgan;
• Oddiy konvertlarda yuborilganlar.

Xatlarning shunday turlari borki, ular axloqiy sabablarga ko'ra bosma emas, balki qo'lda yozilishi kerak. Bu hamdardlik va tabriklar uchun amal qiladi.

To'g'ri dizayn sirlari

Xat matni kirish, asosiy va yakuniy qismlarga bo'lingan. Ular bir-biri bilan mantiqiy bog'langan. Kirish qismi maktubning yaratilishiga sabab bo'lgan holatlarni o'z ichiga oladi va asosiy qism mazmunning o'zini ifodalaydi. Yakuniy qismda so'rov, rad etish va hokazolarni ifodalovchi natijalar umumlashtiriladi.

Umuman olganda, barcha mas'uliyat bilan ishbilarmonlik yozishmalarini san'at deb atash mumkin, chunki uni barcha talablarga rioya qilgan holda qanday qilib to'g'ri olib borishni o'rganish kerak. Axir, ko'pincha biz faqat aniq taqdim etilgan ma'lumot haqida o'ylaymiz va xatni kompaniyaning yuzi deb hisoblash mumkinligini unutamiz.

Stilistika.

Har bir xat rasmiy hujjatlarga xos bo'lgan nutq vositalaridan foydalangan holda qat'iy ishbilarmonlik uslubida saqlanadi.

Axborotni taqdim etishga qo'yiladigan talablar.

Maktubda keltirilgan barcha ma'lumotlar quyidagicha ko'rsatilgan:

• Muayyan shaxs uchun mo'ljallangan, manzilli;
• Barcha ma'lumotlar yozilish sanasida dolzarb bo'lishi kerak;
• Ishonchli;
• xolisona;
• asosli;
• Iloji boricha to'liq, shuning uchun uning asosida qaror qabul qilinishi mumkin.

Shakl.

Avvalo, xat kompaniyaga tegishli bo'lgan firma blankida tuziladi.

• Ish xatini yozish uchun A4 o'lchamdagi varaqlardan foydalaniladi;
• Shaklning chap cheti kamida 3 sm bo'lishi kerak, chunki bir muncha vaqt o'tgach ular faylga yuboriladi;
• Kompaniyaning nomi, uning yuridik va haqiqiy manzili, elektron pochta manzili ko'rsatilgan;
• Standart Times New Roman shriftidan foydalanish yaxshidir, o'lcham 12. U eng maqbul va o'qish oson;
• Ish xatlarini blankadan foydalanmasdan rasmiylashtirishga ruxsat beriladi, ammo keyin siz hali ham shakldagi ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak.

Agar xat moliya bilan bog'liq yirik operatsiyalar yoki boshqa xarakterdagi maxfiy ma'lumotlarga tegishli bo'lsa, bunday xatlarni faks yoki elektron shaklda yuborish tavsiya etilmaydi. Oddiy qog'oz konvertda eski uslubda yaxshiroq.

Raqamlash.

Agar xat bir necha sahifadan iborat bo'lsa, ular ikkinchisidan boshlab raqamlanadi. Raqamlar yuqorida o'rtada arab raqamlari bilan belgilanadi. Raqam yonida nuqta yo'q.

Qismlarga bo'linish.

Bu xatni paragraflarga bo'lish demakdir. Matn uzluksiz oqimda oqmasligi kerak, aks holda u shunchaki idrok etilmaydi. Paragraflarga bo'linish tufayli siz bir fikr qaerda tugashini va boshqasi qaerdan boshlanishini ko'rishingiz mumkin.

Tuzatishlar mavjudligi.

Tuzatishlar, matn terish xatolari yoki o?chirishga ruxsat berish tavsiya etilmaydi. Xat to'g'ri yozilishi kerak va matn 1,5 - 2 oraliqda chop etilishi kerak.

Ishlatilgan tafsilotlar.

Biz faqat asosiylarini ko'rsatamiz, chunki biz ular haqida biroz oldinroq gaplashdik:

• Agar korxona davlat mulki bo'lsa, Rossiya Federatsiyasining Gerbi ishlatiladi. U rasmiy shaklning o'rtasida joylashgan;
• To'liq kompaniya nomi;
• Faks va telefon raqamlari;
• Bank hisob raqami;
• Qabul qiluvchi - va oluvchining nomi nominativ holatda, oluvchining lavozimi va familiyasini ko'rsatish uchun ishlatiladi;
• Qabul qiluvchining ilmiy darajasi yoki unvoni bo'lsa, uni shaxsning familiyasidan oldin ko'rsating;
• Har qanday tafsilotlar yangi satrda va bosh harf bilan yoziladi.

Uchrashuvdan keyin ish xati

Siz biznes uchrashuvini o'tkazdingiz, qandaydir istiqbol bor edi. Buni maktubda qanday aks ettirishni batafsil muhokama qilamiz.

1. Avvalo, xatning boshida, uchrashuvdan bir necha kun o'tgan bo'lsa ham, potentsial hamkoringiz bilan muloqot qilish sanasi va vaqtiga murojaat qiling.
2. Xatolar yoki o'ta murakkab iboralardan saqlaning: xatni qisqa va tushunarli qilib qo'ying, lekin qabul qiluvchi uni o'qishni xohlaydigan tarzda.
3. Suhbat nima haqida bo'lganini ayting. Masalan: " Biz venetsiya uslubidagi vaza qancha turishini muhokama qildik”.
4. Xatni oluvchining uchrashuv mavzusi bo'yicha o'z fikrini bildirishiga ishonch hosil qiling.
5. Telefon orqali muloqot qilishingiz yoki shaxsan uchrashishingiz mumkin bo'lgan vaqtni ko'rsating.
6. Qabul qiluvchiga u bilan ishlashni intiqlik bilan kutayotganingizni bildiring: " Men siz bilan kelajakdagi biznes aloqalarini orziqib kutaman«.
7. Xatingizni quyidagi yoki shunga o'xshash ibora bilan tugating: " Sizga eng yaxshi tilaklar...».

Elektron biznes xatlar

Ularning dizayniga qo'yiladigan talablarni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, chunki endi qog'oz ko'rinishida emas, balki elektron shaklda ko'proq xatlar chiqarilmoqda. Axir, bu 21-asr.

Elektron ish xatini tayyorlash qiyin emas, formatlash talablari an'anaviy harflar bilan bir xil. Bitta narsa shundaki, bunday xat har doim hujjat oqimida yo'qolib qolmasligi uchun sarlavhaga (yoki mavzu qatoriga) ega bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, bunday xatga javob berilganda, xatning mavzusini o'zgartirmaslik yaxshiroqdir, shuning uchun siz ko'p elektron pochta xabarlarini olsangiz, nima deyilganini tezda tushunasiz.

Bundan tashqari, bunday harflarga qo'shimchalar yaratishda siz eng zamonaviy dasturiy ta'minotdan foydalanmasligingiz kerak, bu sizning qabul qiluvchingiz ham xuddi shunday. Agar u erda bo'lmasa, xat shunchaki ochilmaydi.

Ish xatini elektron shaklda yozishda kulgichlardan foydalanmang. Texnologiya ajoyib, lekin yozayotganda uni ishbilarmonlik kabi saqlang.

Xatga javob berish muddati qancha?

Agar xat javobni talab qiladigan deb tasniflangan bo'lsa, unda qachon javob berish xatdagi ma'lumotlarga bog'liq:

• Agar so'rov olsangiz, uni olganingizdan keyingi uch kun ichida olinganligini tasdiqlang. Va yakuniy javob bir oy ichida berilishi mumkin;
• Agar ta'ziya haqida gapiradigan bo'lsak, u qayg'uli voqea sodir bo'lganidan keyin o'n kun ichida yuborilishi mumkin;
• Maxsus sana haqida bilganingizdan keyin 8 kun ichida tabriklarni yuborishga ruxsat beriladi;
• Agar biz odob-axloqning umumiy qoidalari haqida gapiradigan bo'lsak, unda etti kun ichida xatlarga javob berish yaxshiroqdir.

Ish xatini qanday yozish kerak: murakkab narsalar haqida oddiy tilda

Ish xati va shaxsiy yozishmalarni farqlang. Bu farqlar nima ekanligi haqida bugun biz bir necha bor gaplashdik, ular haqida unutmasligimiz kerak. Keling, bosqichma-bosqich xat yozishni ko'rib chiqaylik.

1-bosqich. Biz qabul qiluvchini ko'rsatamiz.

Shaklning yuqori o'ng burchagida biz xat yozayotgan shaxsning familiyasini, bosh harflarini va lavozimini yozamiz. Agar qabul qiluvchi tashkilot bo'lsa, uning yuridik manzilini ko'rsating.

2-bosqich. Shikoyat qilish.

Biz uni shaklning o'rtasiga joylashtiramiz. U hurmatli tarzda, qisqartirishlar va o'chirishlarsiz amalga oshiriladi.

Misol: Hurmatli (ismi, otasining ismi)! Shuningdek, qabul qiluvchiga uning pozitsiyasini ko'rsatish orqali murojaat qilish mumkin. Ammo odamga ism-sharif bilan murojaat qilsangiz, bu psixologik stressni kamaytiradi va ish munosabatlari barqaror va mustahkam ekanligini ko'rsatadi.

3-bosqich. Maqsad bayoni.

Maktubning maqsadi, mohiyati va asosiy fikrlarini tushuntiring. Bu qism asosiy hisoblanadi. Aytmoqchi bo'lgan narsangiz haqida yozing, murojaatingizga nima sabab bo'lgan. Lekin rasmiy va neytral uslub haqida unutmang.

4-bosqich. Takliflar va tavsiyalar berish.

Deyarli har qanday ish xati qabul qiluvchining unga javob berishini anglatadi. Bu, odatda, faqat axborot xarakteridagi xatlar uchun talab qilinmaydi. Shuning uchun, nafaqat muammoni tasvirlab bering, balki uni qanday hal qilish mumkinligini ham taklif qiling.

Agar siz shikoyat qilsangiz, hamkorlik qilishni taklif qilsangiz, qanday imkoniyatlar mavjudligini ayting.

Oddiy qilib aytganda, xatni olgan kishi nafaqat undan nimanidir xohlashlarini, balki bunga qanday erishish mumkinligini ham tushunishi kerak.

Ish xatini qanday tugatish kerak

Ish xati mukammal tarzda yozilishi kerak. Agar yozish qoidalariga rioya qilinmasa, bu butun kompaniyaning obro'siga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shuning uchun, endi biz biznes xatining yakuniy qismini loyihalash haqida batafsilroq to'xtalishni taklif qilamiz.

Xat oxirida avval muhokama qilingan hamma narsani umumlashtiring. Ammo xulosalaringizni 10 ta jumlaga cho'zmasligingiz kerak, chunki ish xatlarida qisqalik va ixchamlik qadrlanadi. O'zingizni oddiy iboralar bilan cheklash yaxshiroqdir.

Biz tugatishni 2 ko'rsatkichga asoslaymiz: u iloji boricha muloyim va to'g'ri bo'lishi kerak. Uni qanday qurish bo'yicha turli xil variantlar mavjud.

Mana bir nechta misollar:

• E'tiboringiz yoki yordamingiz uchun tashakkur: Rahmat! (Rahmat aytsam...);
• Kelajakka umidingizni bildiring: Biz o'zaro manfaatli hamkorlikka umid qilamiz (Yaqin kelajakda javob olamiz degan umiddamiz...);
• Siz oluvchini biror narsaga ishontirish uchun iborani yaratishingiz mumkin: Siz bilan hamkorlik qilishdan xursand bo'lamiz;
• So'rov yuboring: Natijalar haqida xabar berishingizni so'raymiz;
• Har qanday noqulaylik uchun uzr so'raymiz: Materialni to'lashda kutilmagan kechikish uchun uzr so'rayman.

Qabul qiluvchi bilan qanday xayrlashish kerak.

Yozuvlar rasmiy bo'lishiga qaramay, siz turli yo'llar bilan xayrlashishingiz mumkin.

Mana bir nechta variant:

• Sizga hurmat bilan...;
• Muvaffaqiyat tilab...;
• Eng yaxshi tilaklar bilan…

Biz to'g'ri imzolaymiz.

Xatga imzo chekayotganda lavozimingizni, ismingizni va familiyangizni ko'rsating. Agar siz quyidagi iboraning to'g'riligiga shubha qilsangiz: " Samimiy ehtirom bilan" - shunchaki foydalanmang.

Imzoda kontaktlaringizni, qo'shimcha telefon raqamingizni yoki elektron pochta manzilingizni ko'rsatishingiz mumkin, shuning uchun siz oluvchiga u bilan muloqot qilish va hamkorlik qilishga tayyor ekanligingizni ko'rsatasiz.

Maqolamizning keyingi qismida men ingliz tilidagi ish xatlari haqida gapirmoqchiman.

Ingliz tilida biznes xatlar

Bunday harflarni yozish uchun tartibga solinadigan shakl yo'q. Hammasi xatning maqsadiga va uning manzili kimligiga bog'liq bo'ladi. Bu erda loyihalash bo'yicha qisqacha tavsiyalar mavjud.

Yozilgan sana.

Agar biz AQShda yozayotgan bo'lsak, sanani ko'rsatayotganda birinchi navbatda oyni, keyin kunni va faqat keyin yilni qo'yamiz. Agar Buyuk Britaniyaga bo'lsa, sana Rossiya Federatsiyasidagi kabi kiritiladi. Bunday holda, chalkashmaslik uchun oyni harflar bilan yozing.

Qabul qiluvchi tafsilotlari.

• Agar siz erkakka yozsangiz, u bilan quyidagi tarzda bog'laning: Mr (familiyasini kiriting);
• Agar turmush qurgan ayol: Mrs (familiyasini kiriting);
• Turmushga chiqmagan ayolga: Miss (familiyasini ko'rsating);
• Agar siz ayolning holatini bilmasangiz: Ms (familiyani kiriting).

Manzilni belgilash.

Buyurtma Rossiya Federatsiyasida qabul qilinganidan teskari: ofis, uy raqami, ko'cha nomi, pochta indeksi, davlat nomi (agar AQShda yozilgan bo'lsa), okrug nomi va mamlakat nomi (Agar Buyuk Britaniyada yozilgan bo'lsa).

Qabul qiluvchi bilan qanday bog'lanish kerak.

Standart qo'ng'iroqlar:

• Hurmatli xonim;
• Hurmatli janob;
• Hurmatli janob yoki xonim;
• Hurmatli xonim;
• Azizim.

Manzildan keyin vergul (Agar Buyuk Britaniyaga yozilsa) yoki ikki nuqta (AQShga yozilsa) qo'yamiz. Undov belgisini qo'yish odatiy hol emas.

Mavzu.

Rossiya Federatsiyasidagi kabi xat mavzusini ko'rsatishni unutmang.

Asosiy matn.

Uni paragraflarga ajrating. Yoki har bir jumlani yangi qatorga yozing.

Qanday qilib xayrlashish kerak.

Masalan, bu kabi: " Yordam uchun rahmat, biz sizniki bo'lib qolamiz"- Rahmat, azizim..., garchi u kamroq rasmiy bo'lishi mumkin.

Imzoni ro'yxatdan o'tkazish.

Biz vidolashuv bandiga imzo qo'yamiz, ism va familiyamiz, kompaniya nomi va lavozimimizni ko'rsatamiz.

Ilovalarni loyihalash.

Agar biron bir hujjatni ilova qilayotgan bo'lsangiz, iltimos, xat oxirida buni ko'rsating: " Enc." va ilovalar ro'yxati.

Bosh harf bilan nima yozish kerak.

• Familiyalar va bosh harflar;
• Kompaniya nomlari;
• Shaharlar, shtatlar va boshqalar nomlari;
• egallab turgan lavozimni ko'rsatadigan har qanday so'zlar;
• Vidolashuvdagi birinchi so'zlar;
• Ochilish manzillari.

Suhbatni yakunlashdan oldin, rus va ingliz tillarida ishbilarmonlik xatlarining bir nechta namunalari.

Rus va ingliz tillarida ish xatlar namunalari

Xulosa

Xulosa qilib aytmoqchimanki, ish xati har qanday faoliyat sohasida muloqot qilish vositasidir. Agar u to'g'ri yozilgan bo'lsa, u albatta sizning kompaniyangizni ijobiy tomondan taqdim etadi.

Boshqa tomondan, beparvo va xatolar bilan yozilgan xat eng istiqbolli biznesni butunlay yo'q qilishi mumkin. Harflarni to'g'ri yozing va biz buni qanday qilishni sizga aytib berishga harakat qildik.

Qo'shimcha xat - bu adresatga yuboriladigan hujjatlar to'plamini tavsiflash uchun zarur bo'lgan ish xatining bir turi, agar ushbu hujjatlarda manzil qismi bo'lmasa.

Shunday qilib, Muqova maktubi hech qanday ma'lumot yuklamaydi, lekin u uchta muhim funktsiyani bajaradi:

• jo‘natish faktini tasdiqlaydi;
• yuborilgan hujjatlar ro'yxati va ular bilan ishlash bo'yicha ko'rsatmalar beradi;
• Ro'yxatga olish ma'lumotlari tufayli bu muddatni aniqlash imkonini beradi.

Aksariyat biznes maktublari singari, qopqoq maktubi firma blankida bo'lib, jo'natuvchining ma'lumotnoma raqamini oladi. Biz jurnalda bir necha marta rasmiy xatlarni tayyorlash qoidalarini batafsil muhokama qildik, shuning uchun endi biz muqovali xatning xususiyatlariga to'xtalamiz.

Xizmat xatining batafsil tahlili uning tarkibiga ko'plab misollar bilan "Biz xizmat xatini tuzamiz" maqolasida mavjud.

Nutq shakllari

Muqova maktubining asosi - qo'shimchalar ro'yxati. Hujjat matni qisqa va shartli ravishda ikki qismga bo'lingan:

• hujjatlarni yuborish haqida xabar,
• o'z vaqtida javob berishni so'rash (o'qish, tasdiqlash, imzolangan nusxani qaytarish va boshqalar).

Birinchi qism odatda shunday boshlanadi:

• "Bajarilgan holda... biz sizga yuboramiz ...",
• "Biz sizni yuboramiz ..."
• "Biz sizga taqdim etamiz ..."

Keyinchalik, hujjatlarni yuborish maqsadini ko'rsatishingiz mumkin: "tasdiqlash uchun", "ma'lumot uchun", "imzo uchun", "to'ldirish uchun"(agar biz so'rov shakli yoki so'rovnomasi haqida gapiradigan bo'lsak). Biz "sizga yuboramiz" yoki "sizga yuboramiz" kli?esidan foydalanishni tavsiya qilamiz, chunki Siz biror narsani faqat ma'lumot uchun yuborishingiz mumkin, lekin imzolash yoki tasdiqlash uchun emas.

Ikkinchi qism quyidagi so'zlarni o'z ichiga olishi mumkin:

• "Iltimos, imzo qo'ying, muhrlang va bitta nusxasini bizning manzilimizga yuboring ..."
• “Qonunda belgilangan muddatda ko‘rib chiqishingizni va bizga yuborishingizni so‘raymiz...”
• “Iltimos, tegishli tartibda rasmiylashtirilgan hujjatning bir nusxasini bizning manzilimizga yuboring…”.

"Ilovalar mavjudligini belgilang" rekvizitlari

Biz allaqachon aniqlaganimizdek, hujjatlar uchun qopqoq maktubida asosiy narsa bu qo'shimchalar. Shuning uchun biz ushbu aniq rekvizitni loyihalash masalasiga alohida e'tibor qaratamiz. Ariza qanday shakllantirilganidan qat'i nazar, biznes amaliyoti xatga ilova qilingan hujjatlarning to'liq ro'yxatini talab qiladi, ularning har biridagi nusxalar soni va varaqlar sonini ko'rsatadi. Ushbu ma'lumotsiz qopqoq maktubi barcha ma'nosini yo'qotadi.

Shunday qilib, yuborilayotgan hujjatlar xatning asosiy qismida allaqachon xabar qilinganida, ularning ismlarini yana sanab o'tishdan ma'no yo'q. Varaqlar va nusxalar sonini ko'rsatish kifoya. 1-misolga qarang.

1-misol

Matnning bir qismi va ariza mavjudligi to'g'risidagi eslatma (arizaning nomi xat matnida ko'rsatilgan)

Agar ariza xatning matn qismida ko'rsatilmagan bo'lsa, miqdoriy ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda siz uning nomini ko'rsatishingiz kerak. Agar paket bir nechta hujjatlarni o'z ichiga olsa, qo'shimchalar raqamlanadi. 2-misolga qarang.

Shouni yig‘ish

2-misol

Matnning bir qismi va ariza mavjudligini ko'rsatadigan belgi (ilovaning nomi uning mavjudligini ko'rsatadigan belgida ko'rsatilgan)

Shouni yig‘ish

Garchi GOST R 6.30-2003 da shunday deyilgan bir nechta ilovalarni ularning mavjudligi to'g'risidagi belgida ro'yxatga kiritganda ikki nuqtadan oldingi umumlashtiruvchi so'z birlik "Ilova:" da bo'lsa, biz 2-misolda ko'rsatganimizdek, uni ko'plikda yozishni tavsiya qilamiz.

Birinchidan, bu rus tili qoidalari nuqtai nazaridan to'g'ri. Ikkinchidan, ushbu GOSTni ishlab chiquvchilar o'zlarining uslubiy tavsiyalarida uni qo'llash bo'yicha tushuntirishlar berishni boshlaganlarida, keyinchalik "o'zlarini tuzatdilar". Quyida ushbu ikki hujjatdan iqtiboslarga qarang. Ammo ko'p odamlar o'jarlik bilan "Ilova:" so'zini yakka tartibda yozishda davom etadilar, hatto undan keyin bir nechta hujjatlar ro'yxati bo'lsa ham. Buni qilmang va biz nima uchun tushuntirdik.

Hujjat parchasi

Shouni yig‘ish

GOST R 6.30-2003 “Yagona hujjatlar tizimlari. Tashkiliy va ma'muriy hujjatlarning yagona tizimi. Hujjatlarni tayyorlashga qo'yiladigan talablar"

3.21. ...Agar maktub matnda nomlanmagan ilovaga ega bo‘lsa, unda uning nomi, varaqlar soni va nusxalar sonini ko‘rsating; Agar bir nechta ilovalar mavjud bo'lsa, ular raqamlanadi:

Hujjat parchasi

Shouni yig‘ish

Tashkiliy va ma'muriy hujjatlar. Hujjatlarga qo'yiladigan talablar. GOST R 6.30-2003 ni amalga oshirish bo'yicha ko'rsatmalar

3.16. ...Agar xat matnda nomlanmagan ilovaga ega bo‘lsa, unda uning nomi, varaqlar soni va bir nechta qo‘shimchalar bo‘lsa, nusxalar sonini ko‘rsating;

Xatning asosiy qismida "ilova" so'zini qanday yozish bo'yicha ham nomuvofiqliklar mavjud: kichik yoki bosh harf bilan, "Yo'q" belgisi bilan yoki bo'lmasdan. Gap shundaki, ilova xati matnida ilova qilingan hujjatning nomini turli yo‘llar bilan ko‘rsatishingiz mumkin; 3-misolni ko'rib o'zingiz uchun solishtiring: ikkinchi holatda hujjatning ilova ekanligini qavs ichida ko'rsatish o'rinli bo'ladi va keyingi hollarda buni qanday qilib turli usullar bilan amalga oshirish mumkinligini ko'rsatamiz. Barcha variantlar to'g'ri, faqat xatda bir xillikni saqlash muhimdir. Tashkilotingizning ish yuritish yo'riqnomalarida (yoki shunga o'xshash masalalar bo'yicha boshqa mahalliy qoidalarda) bitta variantni tanlash va tuzatish yaxshiroqdir, shunda barcha hujjatlarda bir xillik bo'ladi va ijrochilar uchun chalkashliklar kamroq bo'ladi.

3-misol

Xat matnida ariza nomini ko'rsatishning turli usullari

Shouni yig‘ish

Bog'langan ilova uchun varaqlar sonini ko'rsatish shart emas (4-misol).

4-misol

Bog'langan ilovaning tavsifi

Shouni yig‘ish

Qo'shimchalar juda ko'p bo'lsa, ularni alohida varaqda sanab o'tish qulayroq bo'lsa (u "Sanali xatga qo'shimchalar ro'yxati... Yo'q..." deb nomlanadi), bunday hujjatga murojaat qilishning o'zi kifoya qiladi. xatdagi inventar (5-misol).

5-misol

Agar ilovalar juda ko'p bo'lsa, ularni alohida inventarda ro'yxatga olish qulayroqdir

Shouni yig‘ish

Agar siz xatingizga o'z ilovasiga ega bo'lgan boshqa xatni qo'shsangiz, bu haqda qabul qiluvchiga xabar berishingiz kerak (6-misol).

6-misol

Xat qo‘shimchasining o‘ziga xos ilovasi bor

Shouni yig‘ish

Nihoyat, agar sizning maktubingiz bir vaqtning o'zida bir nechta tashkilotga yo'naltirilgan bo'lsa va ilova ulardan faqat bittasiga qaratilgan bo'lsa (boshqalar xatni faqat ko'rib chiqish uchun olishadi), buni ham aytish kerak (7-misol).

7-misol

Ilova bir nechta elektron pochtadan faqat bitta qabul qiluvchiga yuboriladi

Shouni yig‘ish

Qo'shimchalar mavjudligi to'g'risidagi eslatma xat matni ostida va imzoning tepasida joylashgan. Odatda bu masofalar (chiziqlar) bir xil va taxminan 2-3 qator oralig'iga teng bo'ladi (bu 9-misolda butun harfning dizayni misolida aniq ko'rsatilgan).

Umumiy qoidaga ko'ra, agar hujjatda ilova mavjud bo'lsa, unda matn ostida va imzoning tepasida ularning mavjudligini ko'rsatadigan belgi qo'yiladi va ilova qilingan hujjatlarda (har biri birinchi varaqning o'ng yuqori qismida) yoziladi. 8-misolda bo'lgani kabi ular ilova bo'lgan hujjat (agar bir nechta bo'lsa, ilova raqamini ko'rsatgan holda).

8-misol

1 varaqdagi ariza raqami va asosiy hujjat ma'lumotlari

Shouni yig‘ish

Ammo qo'shimcha xat yuborilayotgan hujjatlarni hisobga olish funktsiyasiga ega bo'lib, konvertdagi qo'shimchalarning o'ziga xos inventarizatsiyasi vazifasini bajaradi, xatda ko'rsatilgan hujjatlar ilova sifatida yuboriladi; Agar xat boshqa funktsiyaga ega bo'lsa (masalan, bu taklif, shartnomani imzolash taklifi va taklif qilingan hamkorlik shartlarini sanab o'tish bo'lsa), u holda uning ma'nosidagi "asosiy" hujjat xat bo'ladi va unga ilova qilinadi. hujjatlar faqat o'z vazifasini bajarishga yordam beradi. Ammo biz qo'shimcha xat haqida gapiramiz va bu holda siz yuborilayotgan hujjatlarni "konvertdagi tarkibni inventarizatsiya qilish" haqidagi ma'lumot bilan "buzmaslik" kerak - ya'ni. Ularga bunday belgi qo'yishning hojati yo'q!

Yuboruvchi bilan imzolash va ro'yxatdan o'tish

Ish xatining imzosi oddiy ish yozishmalaridagi kabi mansabdor shaxsdir (odatda tashkilot rahbari yoki vakolatli top-menejer). Agar biz birlamchi buxgalteriya hujjatlarini yuborish haqida gapiradigan bo'lsak, bosh buxgalter ham xatni imzolashi mumkin.

Xatni oluvchining keyinchalik uni imzolagan shaxsga (9-misolda 1-raqam bilan ko'rsatilgan) barcha aniqlashtiruvchi savollarni berishiga yo'l qo'ymaslik uchun ushbu hujjatda ijrochi ham ko'rsatilishi kerak (o'sha joyda, 2-raqamga qarang).

Yuborishdan oldin muqovali xatga chiquvchi raqam (3 raqami bilan ko'rsatilgan) berilishi kerak.

Hujjatni qabul qilish faktini ro'yxatdan o'tkazishda qabul qiluvchi unga kirish raqamini beradi, shu bilan birga qabul qilingan sana va kiruvchi raqam unda ko'rsatilishi mumkin (qo'lda yoki shtamp yordamida, 9-misolda - 4-raqamga qarang).

9-misol

Qo'shimcha xat

Shouni yig‘ish

11-misol

Ariza beruvchilar - jismoniy shaxslar uchun qo'shimcha xat shakli

Shouni yig‘ish

Abituriyentlar - jismoniy shaxslar uchun ajablanib

Hujjatlar uchun qo'shimcha xat yozish zarurati, u tashkilot yoki jismoniy shaxs bo'lishidan qat'i nazar, barchaga tegishli. Ayni paytda, oddiy odam tashkilotga kelganida, qoida tariqasida, uning hujjatlariga hamrohlik qilish uchun xat tuzilmaydi. Afsuski, buni o'zingiz eslab qolmaslik va qandaydir tarzda yozib qo'ymaslik, balki tashrif buyuruvchi tomonidan yozilgan ma'lumotlarga ega bo'lish qulayroq bo'ladi: kimdan, qanday hujjatlar, xodimlaringizdan qaysi biri va nima uchun o'tkazish. Agar siz jismoniy shaxslar bilan, ayniqsa bir qator standart masalalar bo'yicha muntazam ravishda shug'ullansangiz va shu bilan birga ulardan tashkilotingiz biror narsa qilishi kerak bo'lgan hujjatlarni olsangiz, bunday holatlar uchun qo'shimcha xat shaklini ishlab chiqishingizni va har biridan so'rashingizni tavsiya qilamiz. tashrif buyuruvchi uni to'ldirish uchun shaxs. 11-misoldagi namuna shakliga qarang.

Siz to'ldirilgan shaklni ro'yxatdan o'tkazasiz va kiruvchi raqam bilan xatning nusxasini arizachiga berasiz va undan olingan hujjatlar to'plamini tegishli yo'nalish bo'ylab yuborasiz. Keyin, hujjatlaringiz haqida so'rash uchun qo'ng'iroq qilganingizda, odam endi "Malinovkadagi dacha" haqida emas, balki o'ziga xos indeksli ma'lum bir xat haqida so'raydi.

Iltimos, ma'lum vaqt oralig'ida javob bering

Ko'pgina tashkilotlar o'zlarining muqovali maktublarida qabul qiluvchi uchun muddatni darhol belgilashni yaxshi ko'radilar va usullar xushmuomalalikdan farq qilishi mumkin. "Biz sizdan hujjatlarni imzolab, o'n kun ichida qaytarib berishingizni so'raymiz." imperativga “Xatga javob berish muddati 5 ish kuni”. Bunday yozishga arziydimi? Va bunday sharoitlarga qanday munosabatda bo'lish kerak?

Shuni esda tutingki, biznes munosabatlari qoidalariga muvofiq. Muqova maktubida boshqa muddat bo'lmasa, ushbu ko'rsatma esda tutilishi kerak.

Majburiy muddatni faqat yuqori turuvchi, nazorat qiluvchi tashkilot yoki har qanday davlat organi, sizning ijroingiz uchun majburiy bo'lgan me'yoriy hujjat belgilashi mumkin. Tomonlarning o'zlari ixtiyoriy ravishda qabul qilingan majburiyatlarni kelishib olishlari va hujjatlashtirishlari mumkin:

10-misol

Xatga javob berish muddati shartnomada belgilanishi mumkin

Shouni yig‘ish

Shartnoma nizo va kelishmovchiliklarni sudgacha hal qilishning majburiy tartibini nazarda tutadi. Ushbu Shartnoma bo'yicha o'z huquqlari buzilgan deb hisoblagan Tomon boshqa Tomonga yozma asosli da'vo yuborishi shart. Yozma asoslantirilgan da'voni olgan taraf uni olgan kundan boshlab 10 (o'n) kalendar kun ichida uni ko'rib chiqishi va yozma asoslantirilgan javob berishi shart...

Kompaniya maqomi bo'yicha teng huquqli shaxslar muloqot qilganda (agar ilgari hech kim ulardan yuqori bo'lmasa yoki ular o'zlari uchun o'zaro munosabatlar qoidalarini o'rnatmagan bo'lsa), siz tezroq javob berishni so'rashingiz mumkin, ammo buning uchun sizga yaxshi sabab kerak. Masalan: "Iltimos, to'ldirilgan so'rovnomani o'n to'rt kun ichida yuboring, chunki biz Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligiga 2013 yil 1 oktyabrgacha javob berishimiz kerak.". Bunday hollarda buyurtmalar noto'g'ri, shu jumladan biznes odob-axloqi nuqtai nazaridan.

Muqova xatlarini saqlash

Ijrochi o'z arizalarini ko'tarib, ularning to'liqligiga ishonch hosil qilishi bilanoq qo'shimcha xat keraksiz bo'lib qoladi. Bundan buyon ular ustida ish olib boriladi va xat tugallangan deb belgilanishi va faylga joylashtirilishi kerak.

Ko'pincha muqova xatlarini va ularga qo'shimchalarni qanday saqlash kerakligi haqida savol tug'iladi: alohida yoki birgalikda? Odatda, xatga ilova ushbu turdagi hujjat uchun maxsus ajratilgan maxsus faylga joylashtiriladi. Qo'shimcha xatlar uchun joy yo'q: bajarilgan ishlar to'g'risidagi guvohnomalar, hisob-fakturalar, shartnomalar va boshqa ko'plab hujjatlar alohida va ko'pincha turli vaqtlarda saqlanadi.

Ishlar ro'yxatini tuzishda ushbu nuqta e'tiborga olinishi kerak. Ba'zi kompaniyalar (kichik hajmdagi hujjat aylanishi bilan) bitta faylni yaratadilar "Qoplama xatlar" va ularga nima biriktirilganidan qat'i nazar, unga ushbu turdagi barcha harflarni joylashtiradilar. Boshqalar esa qopqoq harflari yordamida bir nechta ishlarni yaratishlari va ularni tarkibiy bo'linmalarning ish ro'yxatlariga joylashtirishlari kerak. Keyin, masalan, yuborilgan shartnoma "Xizmat ko'rsatish to'g'risidagi shartnomalar" fayliga kiradi va unga qo'shimcha xat "Asosiy faoliyat uchun shartnomalar uchun qopqoq xatlari" fayliga kiradi.

Shuningdek, xat kompaniyada saqlanadi, ammo ilova yo'q. Bu, masalan, hujjatlar loyihalari uchun amal qiladi (9-misolda bo'lgani kabi). Nizom loyihasi hali hujjat emas va uni saqlash uchun bir necha marta tuzatishlar kiritilishi mumkin;

Ko'rib turganingizdek, qopqoq xatini tuzishda hech qanday murakkab narsa yo'q, lekin uning o'zi nafaqat hujjatlaringizni, balki vaqtni ham tejashga qodir.

Odatdagidek, kompaniya hujjatlar to'plami bilan birga to'g'ri rasmiylashtirilgan qo'shimcha xatni tuzish va topshirish qoidasini amalga oshirganda, biroz qiyinchilik paydo bo'lishi mumkin. Ammo bu muammoni mahalliy normativ aktda ushbu qoidani o'rnatish orqali juda oddiy hal qilish mumkin. Va uning foydasini ortiqcha baholash qiyin.

Izohlar

Shouni yig‘ish

Ko'pchilik apellyatsiya xatini qanday yozish kerakligi haqida tashvishlanmoqda. Naqsh, aslida, barcha holatlarda deyarli bir xil. Ko'pchilik ushbu hujjatni muayyan muammolarni hal qilish uchun tashkilotlarga, firmalarga, hokimiyatlarga va boshqa joylarga yuboradi. Uni oddiy fuqarolar ham, turli xususiy tadbirkorlar ham tuzishlari kerak. Xo'sh, keling, hamma narsani tartibga keltiraylik.

Siz bilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa

Shunday qilib, bundan oldin siz ushbu hujjat qanday printsip asosida tuzilganligini tushunishingiz kerak. Xo'sh, bunday qog'ozni yozishda siz mutlaqo barcha qoidalarga amal qilishingiz kerak, siz o'rganishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - rasmiy taqdimot uslubidan foydalanish. Mazmunni oldindan o'ylab ko'rish, uni ishonchli, aniq, mantiqiy va tushunarli tarzda tuzish muhimdir. mohiyati qisqa va optimal tarzda berilgan matndir. Hujjatning maksimal uzunligi - bir sahifa. Insonning asosiy vazifasi - qabul qiluvchining e'tiborini jalb qilish va uni muammosi bilan qiziqtirishdir. Xabarni o'qib chiqqandan so'ng, qabul qiluvchi darhol qaror qabul qilishi kerak. Apellyatsiya xati juda muhim bo'lishi kerak. Namuna - muallifning pozitsiyasi aniq ifodalangan va bir nechta fakt va dalillar bilan tasdiqlangan matn. Sizning savollaringiz va so'rovlaringizni doimiy ravishda taqdim etishingiz kerak. Hamma narsani aralashtirib yuborishning ma'nosi yo'q. Va, albatta, oxirida bu xabar qanchalik muhimligini ta'kidlash kerak.

Tuzilishi

Bu jihat ham katta ahamiyatga ega. Apellyatsiya xatini yozishda kompozitsiya muhim ahamiyatga ega. Namuna standartdir. Yuqori chap burchakda kirish sanasini qo'ying. O'ng tomonda - xat qaerga va kimga yuborilishi kerakligini ko'rsating. Bu kompaniya, muassasa, davlat organining nomi, jismoniy shaxsning to'liq ismi va boshqalar bo'lishi mumkin. Pastga o'z ma'lumotlaringizni yozing: to'liq ism, manzil, telefon raqami, elektron pochta - qancha ko'p ma'lumot bo'lsa, shuncha yaxshi. Matnni kompyuterda yozish tavsiya etiladi va agar siz qo'lda yozishga qaror qilsangiz, o'qiladigan qo'l yozuvidan foydalaning.

Apellyatsiya xati: namuna mazmuni

Varaqning o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri matnni yozishingiz kerak. Qaysi murojaatni tanlashim kerak? Albatta rasmiy, quyidagilardan birini tanlang: hurmatli, o'rtoq va boshqalar. So'z familiyasi va otasining ismi bilan birga bo'lishi kerak. Agar biror kishi biror lavozimni egallasa yoki unvonga ega bo'lsa, bu ham ko'rsatilishi kerak. So'rovning ahamiyatini ta'kidlash uchun uni oxiriga qo'yishga arziydi Va keyin apellyatsiya xatining o'zini yozing. Naqsh, xuddi shunday, mavjud, ammo har bir holat uchun u boshqacha. Umuman olganda, universal variant mavjud. Avvalo, murojaatga turtki bo‘lgan sabablar ko‘rsatiladi, so‘ngra muammoning mohiyati, so‘ngra xatning maqsadi ko‘rsatiladi. Iloji boricha ko'proq tafsilotlar bo'lishi kerak. Ular qabul qiluvchini so'rov bajarilishiga ishontirishga yordam beradi. Bundan tashqari, murojaat uchun asosni ko'rsatish muhimdir. Bu norma, qonun, qoidalar to'plami, nizom yoki qonunchilik hujjati bo'lishi mumkin.

Formulyatsiya

Ko'pchilik o'z istaklarini yoki so'rovlarini shakllantirishda qiynaladi. Xo'sh, bu erda bir nechta qoidalar mavjud. Birinchidan, talablardan qochish kerak. Ko'proq ishontirishdan foydalanish yaxshiroqdir. Qabul qiluvchi so'rovni bajarish uning uchun foydali ekanligini tushunishi kerak. Siz unga bu masalaga qiziqishi haqida ishora qilishingiz mumkin. Murojaat optimistik notada, rag'batlantiruvchi harakat bilan yakunlanishi kerak, lekin iloji boricha to'g'ri. Javob juda ko'p narsani anglatishini ko'rsatish yaxshiroqdir va uni imkon qadar tezroq olish uchun kutish mumkin emas. Va, albatta, hamma narsa imzolanishi kerak. Shundan so'ng siz yuborishingiz mumkin. Faqat javob kutish qoladi.

• Yuqori o'ng burchakda qabul qiluvchining rekvizitlari, menejerning to'liq ismi;

Kontentda haqiqiy faktlarni yozib, ilovalarda hujjatlash yaxshidir. Vaziyatni aldash va bo'rttirish salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Ishonch uchun muallifning barcha aloqa ma'lumotlarini ko'rsatish muhimdir. O'quvchining vaqtini tejab, ishning taqdimotini qisqa tutish kerak. Hurmat va xushmuomalalik so'zlarini ishlatish shart. Sizni ariza yozishga undagan sabablarni tushuntirish ortiqcha bo'lmaydi.

So'rov xati: namunalar va misollar, yozish qoidalari

Zamonaviy biznes yozishmalarining ajralmas va muhim qismi so'rov xatidir. Maqolada keltirilgan namunalar va matn namunalari, shuningdek uni yozishning ko'rsatilgan qoidalari sizga kerakli matnni to'g'ri tuzishga va uni ish yuritish odatlariga muvofiq formatlashga yordam beradi. Sizga ushbu turdagi murojaatni yozish bo'yicha bosqichma-bosqich qo'llanmani taklif qilamiz.

Umumiy ma'lumot

So'rov xati uning muallifi boshqa shaxslardan har qanday ma'lumot, hujjatlarni olishi, bitim tuzishi yoki boshqa tadbirkorlik harakatlarini amalga oshirishi kerak bo'lgan hollarda dolzarbdir. U ma'lum bir shaxsga (menejer, direktor, bo'lim boshlig'i va boshqalar) yoki butun tashkilotga yuborilishi mumkin. Sizning yordam so'rovingiz biznes yozishmalarida umumiy qabul qilingan qoidalarga muvofiq bo'lishi kerak.

Xat - bu kompaniyaning yuzi, hatto kichik narsalar ham muhimdir. Uni vakolatli shaxs tomonidan imzolangan va muhr bilan (mavjud bo'lsa) kompaniya blankida chop eting. Shriftni, uning hajmini va sahifadagi matnni joylashtirishni tanlashda mas'uliyatli bo'ling. Chegaralarni, qizil chiziqlarni va paragraflarni e'tiborsiz qoldirmang. Ko'pincha birinchi taassurot faqat hujjatga qarash orqali shakllanadi.

1-qadam: Qabul qiluvchini ko'rsatish

Agar siz ma'lum bir kompaniyaga shaxssiz xat yozsangiz, u katta ehtimol bilan qabulxonaga yoki ofisga, keyin menejerga va oxir-oqibat to'g'ridan-to'g'ri ijrochiga boradi. Matnning "sarlavhasida" tashkilotning to'g'ri to'liq nomini ko'rsating, shuningdek yuridik manzilni qo'shish yaxshidir.

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, optimal variant ma'lum bir adresatni, ya'ni yordam uchun shaxsan murojaat qilingan so'rovni ko'rsatishdir. Har doim o'zingizga ismingiz va familiyangiz bilan murojaat qilishga harakat qiling. Masalan, "Hurmatli Aleksandr Viktorovich!" yoki "Hurmatli janob Shvarts!" Shu tariqa, birinchidan, siz shaxsga hurmat-ehtiromingizni bildirasiz, ikkinchidan, muayyan shaxsga yo‘llangan so‘rov uning zimmasiga muayyan majburiyatlarni, uni ko‘rib chiqish va amalga oshirish mas’uliyatini yuklaydi.

Ba'zi hollarda bir guruh odamlarni, ma'lum bir jamoani yoki uning bir qismini adresat sifatida ishlatish mantiqan to'g'ri keladi. Bu so'rov xati bir nechta manzillarga yuborilgan hollarda ham tegishli. “Hurmatli hamkasblar!”, “Hurmatli buxgalterlar!” kabi so‘zlardan foydalaning. va boshqalar.

Bepul yuridik maslahat:

2-bosqich: iltifot

Rasmiy so'rov xatida uning oluvchiga nisbatan maqtov bo'lsa yaxshi bo'ladi. Bu bilan siz uning tabiiy savoliga javob berganga o'xshaysiz: "Nega menga bu savolni beryapsiz?" Siz insonning o'tmishdagi xizmatlari va shaxsiy fazilatlarini, kompaniyaning holatini va boshqalarni qayd etishingiz mumkin. Xususan, quyidagi formulalardan foydalaning: “Sizning kompaniyangiz yetakchi yetkazib beruvchi...”, “Siz ko‘pchilikka ushbu sohadagi murakkab masalalarni hal qilishda yordam berdingiz...”, “Sizning tashkilotingiz bozordagi yetakchi mutaxassis. ..” va hokazo. Shuni unutmangki, iltimos xati (matndagi namunalar va misollar) nostandart xususiyatga ega bo'lsa va qabul qiluvchiga yoqishi kerak bo'lsa, iltifot kelishi o'rinlidir. Uning e'tiborini sizning so'rovingizni bajarish uchun tegishli bo'lgan fazilatlar va fazilatlarga qarating. Biroq, biz yaxshi va to'g'ri iltifot va qo'pol xushomad o'rtasidagi juda nozik chiziqni kesib o'tishni tavsiya etmaymiz.

3-bosqich: so'rovni asoslang

Har qanday so'rov asosli bo'lishi kerak, chunki qabul qiluvchi nima uchun u bilan bog'lanayotganingizni bilishi kerak. Shuning uchun uni masalaning mohiyati bilan tanishtirish mantiqan. Ushbu bosqichda maktub matnida quyidagi sxema bo'yicha tartibga solinishi kerak bo'lgan uchta eng ishonchli dalillarni tanlashingizni tavsiya qilamiz: o'rta kuch, zaif, kuchli.

So'rov turli darajadagi murakkablikka ega bo'lishi mumkin va siz qabul qiluvchi har doim ham uni bajarishdan manfaatdor bo'lmasligiga tayyor bo'lishingiz kerak. Shu munosabat bilan, u uni amalga oshirish uning uchun potentsial foyda keltirishiga ishonch hosil qilishi kerak. Qabul qiluvchini qiziqtiring, shunda u hujjatingizni jiddiy qabul qiladi.

So'rov xatida u uchun jozibador bo'lgan muayyan imkoniyatni amalga oshirish taklifi bo'lishi mumkin.

So'z birikmalariga misollar

• – Har doim tashabbuskor va ishbilarmonlar nafaqat moddiy muvaffaqiyatlar, balki shaxsiy yuksalish, ezgu ishlari bilan xalq xotirasida abadiy qolish, ularning hurmatini qozonish uchun ham intilib kelganlar.
• "Albatta, sizning asosiy maqsadingiz - shahar aholisining turmush darajasini oshirish." Siz ushbu so'zni, xususan, deputatga so'rov xati yozayotganda, masalan, bolalar bog'chasi uchun binolarni taqdim etish, o'yin maydonchasini tashkil qilish va hk.

Shuningdek, siz oluvchiga tegishli bo'lgan muammoni aytishingiz, so'rovingiz uni hal qilishda yoki muayyan imkoniyatlarni amalga oshirishda unga qanday yordam berishini ko'rsatishingiz mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Sizda boshqa tomonga taklif qiladigan hech narsa yo'q yoki bu kontekstda noo'rin bo'ladi. Bunday holda, eng yaxshi yo'l sizning so'rovingizning ahamiyati haqida gapirishdir. Vaziyatni iloji boricha aniq va to'liq tasvirlab bering, shunda u sizning qalbingizga tegadi. Agar hikoyangizda apriori yurakni isituvchi daqiqa bo'lmasa, faktlarni keltiring va sabab-oqibat munosabatlariga e'tibor qarating. Agar ular sizdan bosh tortsa yoki aksincha, yordam berishga rozi bo'lsa, nima bo'lishini bizga ayting.

4-qadam: so'rovingizni bildiring

Qachonki, qabul qiluvchi sizning so'rovingizni qabul qilishga ruhan tayyor bo'lsa, buni aytish mumkin. Matningizni ixcham saqlang, uzoq yoki chalkash jumlalardan, shuningdek, noaniqlik yoki g'iybatlardan qoching. So'rov xati (matndagi so'zlarning namunalari va misollari) qisqa va tushunarli bo'lishi kerak. Shunday qilib, agar siz kompaniya uchun biron bir uskuna sotib olishni so'rasangiz, unda to'liqligi, narxi va miqdorini ko'rsating:

“Tez yordam bo‘limini jihozlash uchun shifoxonaga yangi mashina kerak, uning narxi 3,5 million rubl. Uni sotib olishga yordam berishingizni so‘raymiz”.

Yoki, masalan, ijara haqini kamaytirish to'g'risidagi so'rov aniq bo'lishi kerak: "Biz sizdan binolar uchun ijara haqini 500 rublgacha kamaytirishingizni so'raymiz. kv.m boshiga iqtisodiy vaziyat barqarorlashguncha”.

5-bosqich: Xulosa

Xat oxirida siz so'rovingizni umumlashtirishingiz kerak. Buni yana takrorlang va agar u sizga so'ralgan yordamni taqdim etsa, qabul qiluvchi foyda ko'rishiga e'tibor qarating. Biroq, so'rov matni biroz o'zgartirilishi kerak. Ijarani kamaytirishning xuddi shu misoliga qaytsak, biz quyidagi formulani taklif qilamiz:

Bepul yuridik maslahat:

“Agar siz ijara haqini 500 rublgacha kamaytirishga rozi bo'lsangiz. kv.m uchun, hozirgi iqtisodiy vaziyat barqarorlashganda, siz 20 dan ortiq ish o'rinlarini saqlab qolishga yordam bera olasiz, shuningdek, to'lovning to'liq etishmasligi tufayli yo'qotishlarga duch kelmaysiz.

Esingizda bo'lsin, nafaqat so'rovni, balki uni amalga oshirishdan olinadigan foydani ham takrorlash muhim va u moddiy bo'lishi shart emas. Ko'pgina yirik kompaniyalar homiylar, investorlar va xayriya ishlari bilan shug'ullanishadi.

O'ylaymizki, endi jarayonni bosqichma-bosqich o'rganib chiqqandan so'ng, sizda so'rov xatini qanday yozish haqida savol tug'ilmaydi. Ish yozishmalarining barcha qoidalarini va ba'zi nuanslarni hisobga olish kifoya. Yana bir misolni o'rganishingizni tavsiya qilamiz.

Misol

Hurmatli Feliks Petrovich!

Bir necha yildan buyon korxonangiz talabalar uchun korxonada amaliy mashg‘ulotlar tashkil etib, ularning universitetda olgan bilimlarini amaliyotda qo‘llashiga ko‘maklashmoqda.

Bepul yuridik maslahat:

Siz kadrlar bo'limi boshlig'i sifatida yangi xodimlar, yosh va istiqbolli muhandislar, yuqori malakali mutaxassislarni jalb qilishdan manfaatdor shaxssiz. Bugungi kunda ushbu kasb eng ko'p talab qilinadigan kasblardan biridir. Ko'pgina talabalar uning imkoniyatlari, nozik tomonlari va ahamiyati haqida bilishni xohlashadi.

Shu munosabat bilan 25-aprel kuni soat 17:00 da korxonangizda abituriyentlar va 1-2-kurs talabalari bilan bosh muhandisning uchrashuvini tashkil etishingizni so‘raymiz.

Bugun kasbning afzalliklari va sir-asrorlari haqida gapirib, ertangi kunning mutaxassis va mutaxassislarini tayyorlashga ishonchli poydevor qo‘ygan bo‘lasiz. Ehtimol, bir necha yil o'tgach, ulardan biri sizning korxonangizni yangi rivojlanish darajasiga olib chiqadi.

Hurmat va minnatdorchilik bilan,

Universitet rektori I.J.Bychkov

Bepul yuridik maslahat:

So'rov xati qanday talablarga javob berishi kerakligi to'g'risidagi ma'lumotlarni, so'z namunalari va namunalarini o'rganib chiqib, uni amalda yozishni osonlik bilan engishingiz mumkin.

Talabnoma namunasi

Muallif uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar, hujjatlarni olish yoki har qanday harakatlarni bajarish uchun so'rov xati tuziladi. U ma'lum bir shaxs yoki tashkilotga yuboriladi. Ushbu turdagi xat javobni talab qiladi.

So'rov xatini yozish uchun siz biznes yozishmalari va ish xatlarini formatlashning umumiy qoidalariga rioya qilishingiz kerak. Har qanday tashkilotning ofisini boshqarish amaliyotida ko'pincha ushbu maqoladagi namuna siz uchun yaxshi namuna bo'lib xizmat qiladi.

Maktub iloji boricha sodda va qisqa so'zlar bilan yozilgan, ammo so'rovning o'zi bilan bog'liq aniq tafsilotlar bilan. Taqdimotning odatiy misollari: "Sizdan so'raymiz ..." biror narsa qilish, "Sizdan yordam so'raymiz ...", "Biz qabul qilamiz deb umid qilamiz ..." va hokazo.

Bepul yuridik maslahat:

So'rovning o'zidan oldin asos bo'lishi mumkin - xat yozish sabablari. Bitta xatda bir nechta so'rovlarni yuborishga ruxsat beriladi ("Sizdan ham so'raymiz ...", "Ayni paytda biz so'raymiz ...").

Qabul qiluvchini tezroq javob berishga undash uchun siz xatda ma'lum bir sanagacha javob olishni xohlayotganingizni ko'rsatishingiz mumkin. Lekin u to'g'ri va muloyim ko'rinsagina. Bunday holatda o'zingiz qanday munosabatda bo'lishingizni o'ylab ko'ring.

So'rov xati namunalari

Endi aniq misollar vaqti keldi. So'rov xati - namunaviy dizaynni doc formatida ko'rish yoki yuklab olish mumkin.

Hujjatlarni topshirish muddatini uzaytirish to'g'risida soliq idorasiga so'rov xatining yana bir misoli. Xatning tashqi dizayni yuqoridagi misolga o'xshaydi, shuning uchun faqat xatning matni berilgan.

Federal Soliq Xizmati No... 2014 yil 29 oktyabrdagi 8562-sonli MChJga nisbatan "... sherikning nomi" ga nisbatan audit o'tkazish uchun hujjatlarni taqdim etish bo'yicha so'rov yubordi. So'ralgan hujjatlarning umumiy hajmi ming varaqdan ortiq. Buxgalterning kasallik tufayli vaqtincha ishlamaganligi sababli Kompaniya belgilangan muddatda kerakli hujjatlar to‘plamini tayyorlashga ulgurmayapti.

Bepul yuridik maslahat:

San'atning 5-bandiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 93.1-moddasiga binoan, ushbu hujjatlarni tayyorlash muddatini o'n ish kuniga uzaytirishingizni so'raymiz.

So'rov xatlariga misollar so'rovni yozish sababini batafsil asoslash bilan keltirilgan. Xatlar har qanday shaklda yozilganligi sababli, siz o'zingizning ishonchli so'rovingizni taqdim etishda tasavvuringizni ko'rsatish uchun katta imkoniyatlarga egasiz.

Mana, so'rov xatining yana bir misoli - bu safar uni yozish sabablarini uzoq bayon qilmasdan.

Sizdan 108 ming rubl miqdorida mablag' ajratishingizni so'raymiz. 2014-yilning birinchi choragida “Karapets” OAJ falonchi bo?linmasi arxivlaridan hujjatlarni ilmiy-texnik jihatdan qayta ishlash bo?yicha avvaldan moliyalashtirish uchun taqdim etilgan arizaga asosan 00.00.2014 yil.

So'rov xatining yana bir misoli

Sizning shahringizda fitnes markazlari tarmog'ini ochishni rejalashtirayotganligimiz munosabati bilan, biz uchun sport va fitnes xizmatlarining mahalliy bozorida klublarning narxlari va assortimenti siyosati bo'yicha qo'shimcha tadqiqotlar o'tkazishga tayyorligingiz haqida bizga xabar berishingizni so'raymiz.

O'ylaymanki, berilgan namunalar asosida siz so'rov xatini qanday yozish haqida tasavvurga egasiz. Va endi siz uchun xatning o'z versiyasini yozish qiyin bo'lmaydi.

Iltimos, avvalgi manzil bo‘yicha hujjatlarni qabul qilish va rasmiylashtirish uchun davlat organiga so‘rov xati rasmiylashtirishda yordam bering. Bo'lim shaharning boshqa qismiga ko'chib o'tmoqda, lekin biz eski joyda qulayroqmiz. Rahmat!

Salom! Masalan, siz shunday yozishingiz mumkin: “Aholini ijtimoiy himoya qilish boshqarmasi boshqa manzilga ko?chirilishi munosabati bilan hujjatlarni qabul qilish va berish punktini shu joyda qoldirishingizni so?raymiz, chunki yangi Bo'limning joylashgan joyi shahar aholisining ko'pchiligi, ayniqsa nogironlar va nafaqaxo'rlar uchun kirish qiyin "

Salom. Iltimos, Vladivostok rahbari ma'muriyatiga xat yozishimga yordam bering. Chuguevskiy tumanida uy-joy olishga yordam berishlari uchun. Yetim bolalar va ota-ona qaramog'isiz qolgan bolalar orasidan. Men 2013 yildan beri kvartira olish uchun navbatdaman. Men sudga da'vo qildim va hammasi befoyda. Mening ikkita kichkina farzandim bor va yashash uchun joyimiz yo'q.

Bepul yuridik maslahat:

Salom! Primorsk o'lkasining Chuguevskiy tumani Vladivostok shahri tarkibiga kirmaydi. Shubhasiz, siz Primorsk o'lkasi gubernatori yoki Primorsk o'lkasi ma'muriyati bilan bog'lanishingiz kerak. Masalan: “Hurmatli Andrey Vladimirovich! Men sizga uy-joy olishda yordam so'rab xat yozyapman. Men etimman va 2013 yildan beri Chuguevskiy tumanida kvartira olish uchun navbatdaman. 1996 yil 21 dekabrdagi 159-FZ-sonli Federal qonunini va Chuguevskiy tuman sudining qarorini buzgan holda ... Men hali ham kvartirani olmadim. Mening ikkita kichkina farzandim bor, o'z uyimiz yo'q, biz ijarada yashaymiz. Men sizning yordamingizga juda umid qilaman. Hurmat bilan…".

Agar biz ushbu korxonada bir yil ishlamagan bo'lsak, asboblarni olib tashlash uchun xat tuzing

Salom! Masalan, shunday yozing: "Sizdan 2016 yil 1 dekabrdan boshlab ish to'xtatilgan "Korund" MChJ korxonasi hududidan asbob-uskunalar va asboblarni olib chiqishni tashkil qilishingizni so'rayman."

Buni yozish mumkinmi: Rahbariyat ko'rsatmalarini bajarish uchun sizdan tashrif qog'ozlarining yangilangan namunalarini va bir necha dona hajmdagi bukletni (namunalar ilova qilingan) ishlab chiqarish va tanlash uchun taqdim etishingizni so'raymiz.

Asosiy talablar: qat'iy ravishda taqdim etilgan namunaga muvofiq ishlab chiqarish, shuningdek, yuqori sifatli va qalin qog'oz.

Bepul yuridik maslahat:

Salom! To'liq qabul qilinadigan variant.

Xayrli kun. Iltimos, direktorga o'z ta'lim muassasasi bitiruvchilarini men bilan ishlashga yuborishim uchun murojaat xati yozishimga yordam bering. Oldindan rahmat.

5 bosqichda samarali so'rov xati

So'rov xatlari biznes yozishmalarining ajralmas, muhim va zarur qismidir. Bir tomondan, bu dolzarb masalalar bo'yicha xushmuomalalik va diplomatik so'rovlar bo'lsa, ikkinchi tomondan, ular qabul qiluvchining muayyan maqsadlariga erishish uchun vositadir. Har qanday so'rov xatining maqsadi adresatni xat muallifi tomonidan talab qilinadigan muayyan harakatlarni qilishga undashdir. Ijobiy javobga iloji boricha yaqinroq bo'lish uchun so'rov xatini qanday yozish kerak?

Har qanday so'rov xati puxta o'ylangan mantiqiy asos va so'rovning aniq bayonidan iborat bo'lishi kerak. Bundan tashqari, siz yozish samaradorligini oshiradigan usullardan foydalanishingiz mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Qadam 1. Sizning so'rovingiz bilan kimga murojaat qilasiz?

Qabul qiluvchiga shaxsan, ism va otasining ismi bilan murojaat qiling:

"Hurmatli Ivan Ivanovich!", "Hurmatli janob Ivanov!"

Birinchidan, siz qabul qiluvchiga hurmatingizni bildirasiz, ikkinchidan, ma'lum bir shaxsga yuborilgan so'rov uni amalga oshirish uchun javobgarlikni yuklaydi. So'rov jamoa yoki odamlar guruhiga yuborilgan holatlar mavjud. Bunday holda, murojaatni iloji boricha shaxsiylashtirish tavsiya etiladi:

“Hurmatli hamkasblar!”, “Hurmatli menejerlar!”, “Hurmatli kichik xodimlar!”, “Hurmatli kadrlar bo‘limi xodimlari!”

Bepul yuridik maslahat:

2-qadam. Nega men bilan bog'lanyapsiz?

Qabul qiluvchiga iltifot bildiring. Qabul qiluvchiga iltifot aytib, siz uning savoliga javob berasiz: "Nega menga bu savolni beryapsiz?" Uning o'tmishdagi yutuqlari yoki shaxsiy fazilatlariga e'tibor bering.

"Siz har doim siz bilan bog'langan deyarli har bir kishining muammosini tinglashga va eng maqbul yo'lni topishga tayyorsiz. Va, albatta, siz ko'p odamlarga yordam berdingiz."

“Siz sohaning yetakchi mutaxassisisiz...”

"Siz ko'p odamlarga sohadagi eng qiyin muammolarni hal qilishda yordam berdingiz ..."

Bepul yuridik maslahat:

Ushbu uslub oluvchiga so'rovni diqqat bilan ko'rib chiqishga va uni qondirish imkoniyatini topishga imkon beradi.

Nostandart so'rovlar haqida gap ketganda, oluvchini mag'lub etishingiz kerak bo'lganda, so'rovingizni bajarish uchun zarur va muhim bo'lgan ba'zi fazilatlar va fazilatlarga e'tibor qaratishingiz kerak bo'lganda, iltifot mos keladi.

Maqtov va qo'pol xushomad o'rtasidagi chegarani kesib o'tmaslik juda muhimdir. Samimiy bo'ling.

Qadam 3. So'rovni asoslash

Har qanday so'rov nima uchun aynan shu so'rovni kiritayotganligingiz asosli bo'lishi kerak. Qabul qiluvchini muammoingiz kontekstiga kiriting.

Bepul yuridik maslahat:

Ushbu bosqichda siz qabul qiluvchi uchun uchta eng muhim argumentni tanlashingiz kerak. Argumentlarni quyidagi sxema bo'yicha qurish yaxshidir: kuchli - o'rta - eng kuchli.

So'rovlar turli darajadagi murakkabliklarga ega, shuning uchun qabul qiluvchi har doim ham kimningdir so'rovlarini bajarishdan manfaatdor emas. U so'rovni bajarish potentsial foyda keltirishiga ishonch hosil qilishi kerak:

Sizning so'rovingizni bajarish bilan bog'liq unga jozibador imkoniyatni amalga oshirishni taklif qiling:

– Hamma davrlarda ham ishbilarmon, tashabbuskor insonlar nafaqat moddiy yutuqlarga erishish, balki o‘z Vatani tarixida o‘z izlarini qoldirish, ezgu ishlari bilan yodda qolish, hurmat qozonishga intilib kelgan.

« Har qanday professional hamjamiyatning muvaffaqiyatli faoliyati, avvalambor, do'stona ittifoqlarni tushunish va qo'llab-quvvatlash, qo'shma tadbirlar va loyihalarda ishtirok etishdir.».

Bepul yuridik maslahat:

« Albatta, sizning katta maqsadingiz - odamlar uchun toza va qulay shahar».

Yoki qabul qiluvchingiz uchun juda dolzarb bo'lgan muammoni ayting:

"Siz, dono shahar egasi sifatida, turli yoshdagi bolalarning mos bo'lmagan joylarda tartibsiz yurishlari, bu esa yo'l-transport hodisalarining ko'payishiga va bolalar jinoyatlarining ko'payishiga olib kelishidan xavotirdadirsiz."

"Sizning bo'limingiz muhim bo'lmagan masalalar bo'yicha tez-tez qo'ng'iroqlarni qabul qildi, bu juda qimmatli ish vaqtini oladi."

Sizning so'rovingiz imkoniyatni amalga oshirishga qanday yordam berishi mumkinligini ko'rsating:

Bepul yuridik maslahat:

« Yurtimiz yoshlarga tayanayotgan bugun esa nochor oilalardan bo‘lgan yigit-qizlarga yordam berishdan ko‘ra zarurroq, muqaddasroq ishni topish qiyin. Shahrimizda ham shunday yordam ko‘rsatayotganlar bor – hokimlik homiyligida “Heritage” xayriya markazimiz fuqarolarning xayriya mablag‘lari hisobidan faoliyat yuritib, qiyin o‘smirlarga xalq hunarmandchiligini o‘rgatmoqda”.

“Turli yoshdagi bolalarning vaqt o‘tkazishi uchun ixtisoslashtirilgan joylarni jihozlash bolalar jinoyati darajasini pasaytirish va bolalar ishtirokidagi yo‘l-transport hodisalarini kamaytirishga yordam beradi”.

Murojaatning ahamiyatini tasvirlab bering

Qachonki adresatga taklif qilinadigan hech narsa bo'lmasa yoki bu so'rov kontekstida bu noo'rin bo'lsa, adresatni yangilagan ma'qul. Bu erda siz so'rovning dolzarbligini va uni amalga oshirish muhimligini tushunish uchun vaziyatni kerakli darajada to'liq tasvirlashingiz kerak. So'rovning ahamiyati "qalbga tegadigan" tarzda tasvirlanishi kerak. Agar so'rov "tegish" toifasiga kirmasa, siz adresatga sabab-ta'sir munosabatlarini ko'rsatishingiz kerak, bu esa adresat so'rovni bajarishini ta'minlaydi.

“(sanadan boshlab) X-sonli ijara shartnomasiga ko‘ra, 1 m2 uchun ijara to‘lovi 20 AQSh dollarini tashkil etadi. bir kunda. Oxirgi uch oy ichida iqtisodiy beqarorlik va ijtimoiy norozilik tufayli savdo faolligining pasayishi kuzatildi. Savdodan o'rtacha foyda 10 AQSh dollarini tashkil qiladi. kuniga, bu hatto ijarani to'lash uchun ham etarli emas. Agar chora-tadbirlar ko‘rilmasa, xususiy tadbirkorlar o‘z savdo nuqtalarini yopishga majbur bo‘ladi, bu sizning daromadingizga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin”.

Bepul yuridik maslahat:

Shunday qilib, siz oluvchiga so'rovni bajarish moddiy yoki nomoddiy manfaatlar olish istiqboliga ega ekanligini tushuntirishingiz kerak.

Qadam 4. So'rov bayoni

Qachon qabul qiluvchi tayyor bo'lsa, siz haqiqiy so'rovni bildirishingiz mumkin. Murojaat matni juda ixcham va nihoyatda aniq bo'lishi kerak. Hech qanday holatda noaniqlik yoki kamsitish bo'lmasligi kerak. Masalan, agar biz ijara haqini kamaytirish haqida gapiradigan bo'lsak, unda qaysi darajani ko'rsatish muhim:

“Vaziyat barqarorlashguncha ijara to?lovini 5 dollargacha kamaytirishingizni so?raymiz. kuniga m2 uchun."

Agar biz xizmatlarni taqdim etish haqida gapiradigan bo'lsak, kerakli sanalarni, narx masalasini va hokazolarni ko'rsatgan holda so'rovni iloji boricha aniqroq qiling:

Bepul yuridik maslahat:

“Kulolchilik ustaxonasini jihozlash uchun bizga kulolchilik buyumlarini pishirish uchun pech kerak – uni sotib olishda yordam berishingizni so‘raymiz. O'rnatish bilan pechning narxi 998 ming rublni tashkil qiladi.

Ushbu misolda qabul qiluvchidan qanday yordam talab qilinishi to'liq aniq emas. So'rovni aniqroq shakllantirish yaxshi bo'lardi: “Kompaniyaning bank hisob raqamiga pechlar ishlab chiqarish va o?rnatish uchun 333 ming AQSh dollarini o?tkazib, kulolchilik buyumlarini pishirish uchun pech sotib olishda yordam berishingizni so?raymiz”.

Siz nimani so'rasangiz ham, oluvchi qachon, nima, qancha va qanday narxda olishni xohlayotganingizni aniq bilishi kerak. Umumlashtirilgan so'rov rad qilish xavfi ko'proq, chunki oluvchi har doim ham tafsilotlar bilan shug'ullanish uchun vaqt va xohishga ega emas. Bundan tashqari, siz tashabbusni qabul qiluvchiga o'tkazish orqali siz xohlagan narsani olmaslik xavfini tug'dirasiz.

Masalan, xususiy tadbirkorlar ijara haqini pasaytirishni so‘rab xat yozdilar, lekin ijara haqini qaysi darajaga tushirmoqchi ekanliklarini ko‘rsatmadilar:

"Vaziyat barqarorlashguncha ijara haqini kamaytirishingizni so'raymiz."

Natijada, ular ijara haqini pasaytirdi, ammo ozgina (mavjuddan 1% ga). Shunday qilib, ularning iltimosi qondirildi, ammo maktub tashabbuskorlarining pozitsiyasini o'zgartirish uchun unchalik katta bo'lmagan.

Ba'zi hollarda so'rov matni matnda ajralib turishi uchun qalin bo'lishi mumkin, lekin bu usulni ortiqcha ishlatmang.

5-qadam: so'rovingizni umumlashtiring.

So'rovingizni takrorlang va agar so'rov bajarilsa, oluvchi qanday foyda ko'rishini ta'kidlang. So'rov biroz o'zgartirilishi kerak. Sxema bo'yicha jumlani qurish yaxshidir: "Agar siz so'rovni bajarsangiz, baxtli bo'lasiz."

“Agar siz bizni yarim yo‘lda uchratsangiz va mintaqadagi vaziyat barqarorlashguncha ijara haqini kamaytirsangiz, nafaqat 150 dan ortiq ish o‘rinlarini saqlab qolasiz, balki ijara to‘lovining to‘liq yo‘qligi sababli global yo‘qotishlarga ham duch kelmaysiz”.

Ammo boshqa variantlar ham bo'lishi mumkin:

"Sizning xayriya xayriyalaringizning har bir rubli xayrli ishga yo'naltirilishiga va qiyin vaziyatda bo'lgan bolalarning munosib fuqarolar bo'lib o'sishiga yordam berishiga amin bo'lishingiz mumkin."

“Ishonchim komilki, har bir bolaning tabassumi mashaqqatli mehnatingizdan ma’naviy mamnuniyat bag‘ishlaydi, sizning sa’y-harakatlaringiz va sa’y-harakatlaringiz esa yaqin kelajakning munosib va baxtli fuqarolariga qo‘yilgan sarmoyadir”.

Asosiysi, so'rovning ma'nosini va uni bajarishning afzalliklarini takrorlash. Foyda moddiy bo'lishi shart emas. Yodda tutingki, qabul qiluvchi shaxsdir va his-tuyg'ular unga begona emas.

“Sizdan iltimos qilamiz, I.I. Ivanov, kompaniyangizning bosh menejeri bilan arizachilarning uchrashuvini tashkil qiling. Biz sizning yordamingiz uchun minnatdor bo'lamiz.

Hurmat va minnatdorchilik bilan,

Bandlik markazi direktori

“Hurmatli Ivan Ivanovich!

Sizning kompaniyangiz bir necha yillardan buyon abituriyentlar uchun kasb tanlash bo'yicha qaror qabul qilishda yordam berib, kasbga yo'naltirish dasturida ishtirok etib kelmoqda.

HR menejeri sifatida siz mutaxassislarni tayyorlashga qiziqasiz va biz maktab o'quvchilariga o'z ishining ustalarini tayyorlashga yordam berishga tayyormiz. Bugungi kunda menejer kasbi eng keng tarqalgan kasblardan biridir, ammo ko'plab abituriyentlar uning ma'nosi haqida aniq tasavvurga ega emaslar.

Shu munosabat bilan 23 mart kuni soat 15.00 da korxonangiz bazasida bosh menejerning abituriyentlar bilan uchrashuvini tashkil qilishingizni so‘raymiz.

Bugun yigitlarga kasb sirlarini aytib, ertaga haqiqiy mutaxassislarni tayyorlashga zamin yaratasiz. Ehtimol, bir necha yil ichida ulardan biri kompaniyangizni rivojlanishning yangi darajasiga olib chiqadi.

Hurmat va minnatdorchilik bilan,

Bandlik markazi direktori

Va xatning dizayni haqida unutmang - bu tashkilotning "yuzi". Agar so'rov xatining tashabbuskori tashkilot bo'lsa, unda bunday xat menejer yoki vakolatli shaxsning imzosi bilan firma blankida tuziladi. Agar siz xususiy shaxs bo'lsangiz, unda harf elementlarini joylashtirishda asosiy me'yorlarga rioya qilish kifoya. Bu tafsilotlar adresat va jo'natuvchining to'g'ri qiyofasini shakllantirish uchun yuridik va psixologik jihatdan juda muhimdir.

Rahmat! Juda zerikarli! Natijalarga umid qilaman!

Ajoyib maqola uchun rahmat. Hammasi juda professional va aniq

Xat yozishda ajoyib yordamingiz uchun tashakkur! Siz menga ko'p yordam berdingiz.

Rahmat juda yaxshi maqola!

Menimcha, qanchalik qisqa bo'lsa, shuncha yaxshi.

Menga xat yozish sohasida qanday yashashni o'rgatganingiz uchun katta rahmat!

Xo'sh. juda dolzarb! Rahmat.

Xo'sh, juda dolzarb! Rahmat.

Rahmat, juda aniq yozilgan

Rahmat, ma'lumot juda foydali bo'ldi.

Karina, afsuski, bizda bunday namuna yo'q.

Rahmat. Juda yaxshi maqola. Va men shahar hokimiga FINANCEIST dekorativ janridagi haykalni (balandligi bir yarim metrga yaqin) o'rnatish va uni O'zbekiston Respublikasi Moliya vazirligining ma'muriy binomiz yoniga o'rnatish iltimosi bilan ariza yozishim kerak. mintaqamiz tashkil topganligining 100 yilligiga yaqinlashmoqdamiz. Qanday qilib bu so'rovda chiroyli tarzda ijro etilishi mumkin? Rahmat.

• MasterCard

© Aqliy qobiliyatlar Materiallardan foydalanishda

Qanday qilib homiylik haqida xat yozish kerak? Men namuna olsam bo'ladimi?

Nogironlarga yordam beradigan jamg'arma mavjud: ularga ish topishda yordam beradi, ularni o'qitadi, hayotini soddalashtirish uchun mablag' sotib oladi va hokazo. Va yangi loyiha bor, lekin siz tushunganingizdek, loyihani amalga oshirish juda katta mablag'ni talab qiladi. Loyihani qo'llab-quvvatlash so'rovi bilan kompaniyaga murojaat qilishingiz kerak. Qanday qilib xatni to'g'ri yozish kerak? Yordam bering!

Men homiylik xatlari bo'yicha mutaxassis emasman. Ammo, odatda, bizning tashkilotimiz pulli odamlar ko'z yoshlari bilan katta harflarni yoqtirmasligini, ularga aniqlik kerakligini hisobga oladi. Ular aytganidek, "qisqalik - iste'dodning singlisi".

Xat namunasi shunday ko'rinadi.

Sizning xohishingizga ko'ra u erda joylashgan Jamg'arma (uni A deb ataymiz) nogironlarga yordam ko'rsatishni tashkil etish bilan shug'ullanadi: bandlik, reabilitatsiya va hk. Hozirda “A” jamg‘armasi loyihani amalga oshirmoqda, unga ko‘ra... Bu erda siz loyiha haqida qisqacha yozishingiz kerak. Ushbu loyihani amalga oshirish uchun so'm kerak. 0 rub.

Ushbu loyihani amalga oshirish uchun homiylik ko'rsatishingizni so'raymiz.

Xat oxirida fondingiz tafsilotlarini ko'rsating.

Agar sizga ozgina bo'lsada yordam bera olsam xursand bo'laman.

Yaxshi ishingizga omad!

Har qanday shaklda. Mening shahrimda ADRO degan kompaniya bor deylik. U allaqachon menga gipsokarton, tsement va boshlang'ich macun berdi. Asosiysi, kompaniyani topish, keyin ular sizga qanday qilib to'g'ri "ariza" yozishni aytib berishadi. Va agar komissiya ma'qullasa, siz materiallarni olasiz.

Rostini aytsam, men bularning hech birini xohlamadim. Yordam uchun rahmat, lekin avvalgidek yashash yaxshi bo'lardi.

Bu erda aniq bir narsa maslahat berish qiyin, barchasi aniq vaziyatga bog'liq, IMHO. Aytish mumkin bo'lgan yagona narsa shundaki, siz ushbu loyiha yordam so'ramoqchi bo'lgan kompaniyaga qanday foyda keltirishiga e'tibor qaratishingiz kerak, lekin to'g'ridan-to'g'ri emas, balki yashirin tarzda. Masalan, ushbu homiylikni (qaysi bosma ommaviy axborot vositalari / Internet / radio) e'lon qilishni rejalashtirayotganingizni maktubda ayting, bu haqda qancha odam bilishi mumkin, ehtimol kompaniya xodimlarini jalb qilgan holda qanday tadbirlar o'tkazilishi mumkinligi va hokazo.

Boshqa tomondan, agar siz yordam so'rasangiz, ehtimol bu pulga ega bo'lgan boy kompaniyadan bo'ladi. Va bu erda muammo shundaki, sizning so'rovingiz bu haqda qaror qabul qila oladigan odamga etib boradi va kotib darajasidagi savatga bormaydi. Loyiha bo'yicha takliflarni yorqin buklet shaklida tayyorlash va uni shaxsiy uchrashuv paytida bevosita kompaniya menejerlaridan biriga topshirish va har qanday savollarga darhol javob berish yaxshiroqdir. Ya'ni, xatda siz nima muhokama qilinishini ko'rsatib, uchrashuvni so'rashingiz kerak.

Yana bir nuance - yirik kompaniyalarda odatda bunday loyihani "tortib olishi" mumkin bo'lgan bir nechta odamlar / direktorlar mavjud va siz harakatlarni qo'llashning aniq nuqtasini tanlashingiz kerak, masalan, jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi. Bosh menejer sizning muammoingizni shaxsan hal qila olmaydi, u xatni u erga "yuboradi", ammo taassurot "bosh ustidagi" murojaat bilan allaqachon buziladi.

Agar bu maslahatlar sizga ozgina bo'lsada yordam bersa xursand bo'laman.

Homiylikni talab qiluvchi xat bir shaxsga (rais, kompaniya rahbari) murojaat bilan boshlanishi kerak. Shuning uchun uning to'liq ismini va aniq lavozimini bilish tavsiya etiladi.

Keyinchalik, siz vaziyatni va ushbu yordamni so'rashingiz (so'rashingiz) maqsadini batafsil tasvirlashni boshlaysiz. Aynan batafsil. Shaxs/tashkilot/kompaniya katta summani qayerga va nimaga o'tkazishini bilishi kerak.

Shundan so'ng: "Men sizdan homiylik berishingizni so'rayman" deb yozing va sizga qancha kerakligini yozing. Oxirida rahmat aytishni va "ta'tilingizni olish" ni unutmang (Hurmat va umid bilan, shunga o'xshash).

Eng oxirida, agar javob ijobiy bo'lsa, pul o'tkaziladigan hisob/hisoblar tafsilotlarini ko'rsating.

Mana bir nechta namunalar:

Tushunishimcha, siz ushbu fondning yangi xodimisiz yoki ko‘ngillisiz.

Homiylikni ta'minlash uchun siz o'zingizning xatingizda mablag'lar aynan nima va qanday maqsadda kerakligini aniq va asosli ravishda ko'rsatishingiz kerak. Xarajatlar smetasini hisoblang (hech bo'lmaganda oldindan). Siz murojaat qilayotgan kompaniya rahbarini loyihangizga bag'ishlangan tadbirga taklif qilishingiz mumkin. Ushbu kompaniyaning xayriya loyihangizga homiyligi (maqsadli auditoriyadan, sizning fondingiz yoki jamoat tashkilotingizdan minnatdorchilik) va hokazolar haqida ommaviy axborot vositalarida yoritilishi qiziq. Asosiysi, siz murojaat qilayotgan kompaniya sizning xayriya loyihangizni amalga oshirish niyatingizning samimiyligi va shaffofligini ko'radi. aniq taqdim etilgan, so'ralgan mablag'larni sarflashning asosli dalillari, so'ngra ularning sarflanishi to'g'risidagi hisobot bilan xayriya loyihasi. Tajribali grant iste'molchilari o'zlarining muvaffaqiyatli xatlari namunalarini siz bilan baham ko'rishlari dargumon. Garchi umumiy namunalarni Internetda topish mumkin. Halollik va odamlarga yordam berish niyatining samimiyligi bu masalada asosiy maslahatchidir!

Menimcha, eng yaxshisi “homiy” bo‘lgan ushbu jamg‘arma bilan bog‘lanish va ulardan maxsus blankalarni olish (ehtimol, ularda ham bor) va barcha savollarga imkon qadar batafsil javob berib, ularni to‘ldirishdir. Chunki bunday shakllarda savollar mavjud.

Bu narsa odatda "Grant arizasi" deb ataladi - shuning uchun arizangizni, agar kerak bo'lsa, mavjud hujjatlar, fotosuratlar va loyihangiz foydaliligini tasdiqlovchi boshqa dalillar bilan qo'llab-quvvatlang. Agar kerak bo'lsa, men o'z farzandining maktab o'quvchilari uchun astronomik ekspeditsiya bilan Amerikaga sayohatini qo'llab-quvvatlash uchun Proxorov jamg'armasiga taqdim etilgan shunga o'xshash shakllarni (tarkibi bilan birga) topishim mumkin. Aytgancha, men grant oldim.

Lekin menimcha, sizga bu aniq shakllar kerak emas, ularni fondingizdan olish yaxshiroqdir. lekin agar siz ularni kerak deb hisoblasangiz, menga xabar bering, men ularni arxivdan topaman yoki Proxorovning veb-saytida ularga havola topaman).

Quyida investitsiya oqimini olish uchun donorni topish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan homiylik xatining namunasi keltirilgan. Ushbu xat "G'amxo'r oila" tashkiloti nomidan yozilgan. Maktubda aloqa ma'lumotlari, homiylik olish maqsadi va qiziquvchilarni jalb qilish uchun rag'batlantirish mavjud:

Asosan, boshqalar sizga yordam berishni va homiylik qilishni xohlashlari uchun siz o'z g'oyangizni yoki muammoingizni sotishingiz kerak.

Homiylar har xil va ularning summalari har xil, siz nafaqat xatni to'g'ri va malakali yozishingiz kerak, balki homiy pul nimaga sarflanishini tushunishi va pulingizni unga sarflashga arziydimi yoki yo'qligini tushunishingiz kerak. Bu haqda ancha oldin yozganman. Homiy sizga kerak bo'lgan miqdorni berish uchun A dan Z gacha hamma narsani tushunishi kerak. Mana yozishga misol:

Homiylik haqidagi xatni to'g'ri yozish uchun ushbu xatni juda uzoqqa cho'zishingiz shart emasligini tushunishingiz kerak. Sizning so'rovingizni qisqacha etkazishga harakat qilishingiz kerak, shu bilan birga siz raqibingizga qanday hurmat va umid bilan munosabatda bo'lishingizni ta'kidlashingiz kerak.

Bu erda harflarga misollar:

Mening qarindoshim, to‘g‘rirog‘i, opamning eri bor, u o‘g‘lini jiddiy davolash uchun yordamga muhtoj bo‘lganida shunday murojaat yozgan.

Ular buni qanday qilishni aytdilar.

O'ylaymanki, siz har qanday shaklda yozishingiz kerak, lekin keraksiz savollar tug'ilmaydigan tarzda, ya'ni qiyin hayotiy vaziyatni tasvirlab bering va yordam so'rashga majbur qiladigan hujjatlarning nusxalarini ilova qiling.

Qanday qilib so'rov xatini to'g'ri yozish kerak

Biznes hujjat aylanishida so'rov xati formati ikkinchi tomon yoki undan ma'lum bir xizmatning roziligini olish zarurati tug'ilganda juda tez-tez ishlatiladi. Turli vaziyatlar uchun tayyor namunalar va misollar, shuningdek, bunday xatlarni yozish qoidalarini ushbu maqolada topish mumkin.

Namuna xat va formatlash bo'yicha ko'rsatmalar

So'rov xatini rasmiylashtirish an'anasi va qoidalari faqat amaliy hujjat aylanishida rivojlangan - ya'ni. Qonunchilik darajasida tasdiqlangan shakllar yoki ko'rsatmalar mavjud emas. Biroq, umuman olganda, quyidagi tuzilishga rioya qilish kerak:

1. Odatdagidek, avval "sarlavha" to'ldiriladi, unda tegishli aloqa ma'lumotlari bilan jo'natuvchi tashkilotning to'liq nomi, shuningdek, ma'lum bir xodimning ismi (odatda kompaniya direktori) va qabul qiluvchining ismi ko'rsatilgan. tashkilot.
2. Shundan so'ng vaziyatning tavsifi va so'rovni asoslashdan iborat bo'lgan matnning o'zi keladi. Matn imkon qadar qisqa bo'lishi kerak - odatda 1-2 paragraf etarli. Suhbatdosh sizning murojaatingiz mohiyatini aniq tushunishi uchun so'rovingizni aniq va aniq bayon qilish muhimdir.
3. Undan keyin imzo, imzoning stenogrammasi va tuzilgan sanasi qo'yiladi.

Shunday qilib, bunday hujjatlar uchun standart versiyaga muvofiq tuziladi - shakl quyida keltirilgan.

Tayyor namunadan misol sifatida foydalanish mumkin.

ESLATMA. Hujjatning nomini ko'rsatish yoki ko'rsatmaslik to'g'risidagi qaror (ya'ni o'rtada "So'rov xati" deb yozish) jo'natuvchining o'zi tomonidan qabul qilinadi. Odatda, bu hujjatning mohiyatini va bir kompaniya boshqasidan erishmoqchi bo'lgan maqsadni ta'kidlash o'rinli bo'lgan hollarda kerak.

Bu holatda biz bitta kompaniya o'z sherigidan biron bir imtiyoz yoki hatto imtiyozga umid qilayotgani haqida gapirayotganimiz sababli, albatta, xat yozish, uning dizayni va hatto jo'natilishi juda jiddiy qabul qilinishi kerak. Har qanday tafsilot taassurot qoldirishi mumkin, shuning uchun hatto ahamiyatsiz ko'rinadigan nuanslarni ham hisobga olish yaxshiroqdir:

1. Avvalo, uni jismoniy pochta orqali yuborish yaxshiroqdir - oddiy rus pochtasi yoki undan ham yaxshiroq, yozishmalarni eshikdan eshikgacha va tezroq etkazib beradigan xususiy tashkilot. Elektron shakldagi yoki undan ham ko'proq faks orqali yuborilgan xabar spam kabi ko'proq shaxssiz qabul qilinadi.
2. Bundan tashqari, hujjatlarni rasmiylashtirishning jismoniy usuli (ya'ni oddiy pochta sifatida) qimmatroq qog'oz, konvert, shtamp va boshqa ro'yxatga olish vositalari hisobiga qulay taassurot qoldirish imkonini beradi.
3. Matnni yozish uchun har doim kompaniya blankasi tanlanadi - bu so'rovni yanada rasmiylashtirishga imkon beradi.
4. Matnda aniq klerikalizmdan qochish yaxshiroqdir - ya'ni. biznes muhitida tez-tez ishlatiladigan barqaror so'zlar va iboralar. Ular hikoyani tom ma'noda "quritadilar" va umuman salbiy taassurot qoldiradilar. Ularni osongina original variantlar bilan almashtirish mumkin - masalan, "Iltimos, ko'rib chiqing" "Ushbu muammoni hal qilishda sizning tushunishingiz va yordamingizga umid qilaman".
5. Va nihoyat, umuman olganda, biznes yozishmalarining an'analariga rioya qilish kerak, ya'ni. Matn asosan rasmiy ishbilarmonlik uslubida yozilgan. Lirik chekinishlar, haddan tashqari murakkab sintaktik tuzilmalar yoki noaniq (ma'nosi) iboralar bo'lmasligi kerak. Suhbatdoshning xabarni juda oson qabul qilishi uchun ehtiyot bo'lish kerak - tushunish nuqtai nazaridan ham, psixologik jihatdan ham.

MASLAHAT. Agar matnni qo'lda yozish imkoni bo'lsa, bu usuldan foydalangan ma'qul. Qo'lda yozilgan xat uni boshqalardan ajratib turadi. Biroq, yozishni xattotlik texnikasini biladigan mutaxassisga ishonib topshirish yaxshidir.

Turlari

Muayyan vaziyatga qarab, turli xil harf variantlari mavjud. Aksariyat so'rovlar moliyaviy masalalar bilan bog'liq - masalan, chegirma berish, xizmat uchun to'lovni kamaytirish yoki uni kechiktirish. So'rov xatlarining ozchilik qismi boshqa ba'zi muammolarni hal qilishda yordam berishga bag'ishlangan. Eng keng tarqalgan holatlar va xatlarning tayyor namunalari quyida muhokama qilinadi.

Mablag'larni taqsimlash to'g'risida

Hatto xayriya maqsadlarida ham pul ajratish haqidagi so'rov juda jiddiy talabdir. Shuning uchun, tuzayotganda, vaziyatni iloji boricha aniq tasvirlab berish va bundan tashqari, aniq nima uchun pul kerakligini va nima uchun uni boshqa manbadan olish mumkin emasligini aniq ko'rsatish muhimdir.

Kompilyatsiya qilishda siz ushbu misolni asos sifatida ishlatishingiz mumkin.

Qonunchilik palatasi deputati

Sankt-Peterburg Miloshnikov I.N.

Hurmatli Ilya Nikolaevich! “Rainbow” notijorat tashkiloti direktori sizni tabriklaydi”. Tashkilotimiz 2012-yilda tashkil etilgan va shu yillar davomida leykemiyaning o‘tkir shakllaridan aziyat chekayotgan bolalarga doimiy ravishda moddiy yordam ko‘rsatib kelmoqda. Faoliyatimizning asosiy yo'nalishi - tegishli dori-darmonlarni sotib olish va murakkab operatsiyalar.

Shu yillar davomida faoliyatimizni moliyalashtirishning asosiy manbai “...” MChJ korxonasi edi. Biroq, 2017-yilning aprel oyida moliyalashtirish hajmi keskin kamaydi va ayni paytda xayriya tadbirlarini bir xil hajmda o‘tkaza olmayapmiz.

Bizning ma'lumotlarga ko'ra, jamg'armaning yillik byudjeti shaxsiy xayriyalarni hisobga olgan holda 10 million rublni tashkil qilishi kerak. Shunday qilib, moliyalashtirish to'xtatilganligi sababli, 8 million rubl miqdoridagi farqni qoplash kerak. har yili. Yordamingizga umid qilamiz, chunki hozirda homiylar topib bo'lmayapti.

Hurmat bilan, Svetozarov V.K.

Tovarlarni yetkazib berish haqida

MChJ bosh direktori "..."

MChJ direktoridan "..."

Assalomu alaykum, Nikolay Konstantinovich! Joriy yilning may oyida bo‘lib o‘tgan viloyat qishloq xo‘jaligi ko‘rgazmasida siz taklif etgan texnika va uskunalar namunalari korxonamizda katta qiziqish uyg‘otdi.

Biz siz bilan hamkorlikni tovarlarning sinov partiyasini yetkazib berish orqali boshlamoqchimiz (to'liq ro'yxat ushbu xatga alohida hujjat sifatida ilova qilingan). Biz tovarlar va xizmatlar uchun o'z vaqtida to'lovlarni kafolatlaymiz. Biz uzoq muddatli va o‘zaro manfaatli hamkorlikka umid bildiramiz.

Bizning aloqa ma'lumotlarimiz:

Hurmat bilan, Elizarov V.M.

Chegirmalar taqdim etish haqida

Hozirgi vaqtda bu juda keng tarqalgan tur, chunki iqtisodiy sharoitlar ko'p jihatdan yomonlashgan. Tajriba shuni ko'rsatadiki, kontragentni chegirma berishga ishontirish ayniqsa quyidagi hollarda yaxshi ishlaydi:

• agar kompaniyalar uzoq vaqt davomida hamkorlik qilsalar, masalan, bir yildan ortiq;
• agar bir vaqtning o'zida katta miqdordagi tovarlar sotib olinsa.

"Avantage" MChJ Filippov G.V.

Veres MChJ direktoridan

Salom, Gennadiy Viktorovich. Kompaniyalarimiz 2 yildan ortiq hamkorlik qilib kelayotganini mamnuniyat bilan qayd etamiz. Sizga doimiy ravishda yuqori sifatli xizmatlar ko'rsatayotganingiz, shuningdek, bir qator dolzarb muammolarni hal qilishda ko'rsatgan yordamingiz uchun o'z minnatdorchiligimizni bildiramiz.

O'ylaymizki, so'nggi bir yil ichida bizning bozordagi iqtisodiy vaziyat sezilarli darajada yomonlashgani sizga sir emas. Afsuski, hozirgi vaqtda bizda ma'lum bir daromad etishmasligi kuzatilmoqda, bu choraklik foydaning pasayishi bilan bog'liq.

Ushbu holatlar bilan bog'liq holda, biz sizning tushunishingiz va kelgusi 2018 yil kalendar yilida taqdim etiladigan xizmatlarga 10% chegirma taqdim etishga roziligingizga umid qilamiz. Albatta, bunday chora vaqtinchalik, iqtisodiy vaziyat barqarorlashsa, biz o‘zaro manfaatli shartlar asosida to‘liq hamkorlik qilish tarafdorimiz.

Hurmat bilan, Aleksandrov K.N.

Ijara haqini kamaytirish haqida

Bunday holda, maktubdagi so'rovingizning asosi avvalgi misolda muhokama qilinganidek taxminan bir xil bo'ladi.

"Avantage" MChJ Filippov G.V.

Veres MChJ direktoridan

Salom, Gennadiy Viktorovich. 2016 yilda yakunlangan moliya yilida kompaniyamiz kutilganidan 10 foizga ortiq zarar ko'rdi. Bizning kompaniyamiz moliyaviy inqirozdan ta'sirlanganini tan olishga majburmiz. Bu mijozlar oqimining egalarining 15-20% ga kamayishida namoyon bo'ladi.

Shu munosabat bilan, ijara haqiga 10% chegirma berish haqidagi kelishuvingizga umid qilamiz. E'tibor bering, biz juda katta ijarachilarmiz va shu bilan birga, besh yillik hamkorligimiz davomida biz to'lovning birorta ham kechikishiga yo'l qo'ymadik, shuningdek, shartnomaning boshqa barcha shartlarini to'ldirganmiz. Biz ushbu chora vaqtinchalik ekanligidan kelib chiqamiz, shuning uchun bozordagi vaziyat barqarorlashishi bilan biz to'lovni to'liq to'lashni davom ettirishga tayyormiz.

Hurmat bilan, Aleksandrov K.N.

Kechiktirilgan to'lov haqida

Bunday holda, haqiqatan ham o'z vaqtida to'lovni amalga oshirmaganligingizni tan olish va sababini batafsil tushuntirish kerak. Albatta, siz butun summani to'lash shartlarini aniq ko'rsatishingiz kerak.

"Gruzodar" MChJ direktoriga

Parabolia MChJ direktoridan

Salom, aziz Nikolay Yurievich. 2017 yil sentyabr oyida biz sizning xizmatlaringiz uchun keyingi rubl miqdorini to'lamadik. To‘lovni amalga oshirishning imkoni yo‘qligi haqida bir oy oldin sizga rasman xabar bergan edik. Ayni paytda kompaniya to'lash uchun mablag' topganiga aniqlik kiritamiz. Sizdan ikki oyga bo'lib-bo'lib to'lashni so'raymiz: oktyabr va noyabr (rubl).

Biz o'z moliyaviy majburiyatlarimiz va qarzlarimizdan qochmaymiz va e'tiboringizni shu narsaga qaratamizki, hamkorligimiz 3 yil davomida biz hech qachon shartnomani buzmaganmiz. Biz sizning tushunishingizga umid qilamiz va o'zaro manfaatli hamkorlikni intiqlik bilan kutamiz.

Hurmat bilan, Aksakov T.G.

Iltimos, boshqa kompaniya uchun to'lang

Bunday talablar bir kompaniya boshqa kompaniyaning moliyaviy majburiyatlarini muayyan sharoitlarda bajarish majburiyatini olgan hollarda paydo bo'lishi mumkin. Ushbu shablonni misol sifatida ishlatishingiz mumkin.

IP Blagodarova A.K.

Salom, aziz Anatoliy Konstantinovich. Ma'lumki, mendan rubl miqdorida qarzingiz bor. O'tgan moliyaviy yilda men ham 3 ta kompaniyaga rubl miqdorida qarzdor bo'lib qoldim. Men sizga qarzimni to'liq to'lashni taklif qilaman. O'z navbatida, men sizning qarzingizning butun qoldig'ini 6 oy muddatga bo'lib-bo'lib to'lash rejalarini taqdim etishni kafolatlayman.

Hurmat bilan, Inin A.A.

Muammoni hal qilishda yordam berish haqida

Va nihoyat, agar siz aniq bir masalani hal qilishingiz kerak bo'lsa, quyidagi matnni yozishingiz mumkin:

IP Nikanorov V.R.

Good Solutions MChJ direktoridan

Hurmatli Vladimir Romanovich, men kam ta'minlangan oilalar farzandlari uchun yangi yil bayramlarini tashkil etadigan xayriya tashkilotiga rahbarlik qilaman. Ochiq manbalardan bilib olganimizdek, siz qandolat mahsulotlarini sotasiz. 20 ta tadbir uchun 1000 dona yangi yil sovg'alarini yetkazib berishni tashkil qilishingizni so'raymiz.

O'z navbatida, biz sizning iltimosingiz bo'yicha sizga yozma va og'zaki minnatdorchilik bildiramiz va barcha tashkilotlarda ijobiy fikr bildiramiz.

Hurmat bilan, Abdulova V.M.

So'rov xatlari biznes yozishmalarining ajralmas, muhim va zarur qismidir. Bir tomondan, bu dolzarb masalalar bo'yicha xushmuomalalik va diplomatik so'rovlar bo'lsa, ikkinchi tomondan, ular qabul qiluvchining muayyan maqsadlariga erishish uchun vositadir. Har qanday so'rov xatining maqsadi adresatni xat muallifi tomonidan talab qilinadigan muayyan harakatlarni qilishga undashdir. Ijobiy javobga iloji boricha yaqinroq bo'lish uchun so'rov xatini qanday yozish kerak?

Har qanday so'rov xati puxta o'ylangan mantiqiy asos va so'rovning aniq bayonidan iborat bo'lishi kerak. Bundan tashqari, siz yozish samaradorligini oshiradigan usullardan foydalanishingiz mumkin.

Qadam 1. Sizning so'rovingiz bilan kimga murojaat qilasiz?

Qabul qiluvchiga shaxsan, ism va otasining ismi bilan murojaat qiling:

"Hurmatli Ivan Ivanovich!", "Hurmatli janob Ivanov!"

Birinchidan, siz qabul qiluvchiga hurmatingizni bildirasiz, ikkinchidan, ma'lum bir shaxsga yuborilgan so'rov uni amalga oshirish uchun javobgarlikni yuklaydi. So'rov jamoa yoki odamlar guruhiga yuborilgan holatlar mavjud. Bunday holda, murojaatni iloji boricha shaxsiylashtirish tavsiya etiladi:

“Hurmatli hamkasblar!”, “Hurmatli menejerlar!”, “Hurmatli kichik xodimlar!”, “Hurmatli kadrlar bo‘limi xodimlari!”

2-qadam. Nega men bilan bog'lanyapsiz?

Qabul qiluvchiga iltifot bildiring. Qabul qiluvchiga iltifot aytib, siz uning savoliga javob berasiz: "Nega menga bu savolni beryapsiz?" Uning o'tmishdagi yutuqlari yoki shaxsiy fazilatlariga e'tibor bering.

"Siz har doim siz bilan bog'langan deyarli har bir kishining muammosini tinglashga va eng maqbul yo'lni topishga tayyorsiz. Va, albatta, siz ko'p odamlarga yordam berdingiz."

“Siz sohaning yetakchi mutaxassisisiz...”

"Siz ko'p odamlarga sohadagi eng qiyin muammolarni hal qilishda yordam berdingiz ..."

Ushbu uslub qabul qiluvchiga so'rovni diqqat bilan ko'rib chiqishga va uni qondirish imkoniyatini topishga imkon beradi uni sik.

Nostandart so'rovlar haqida gap ketganda, oluvchini mag'lub etishingiz kerak bo'lganda, so'rovingizni bajarish uchun zarur va muhim bo'lgan ba'zi fazilatlar va fazilatlarga e'tibor qaratishingiz kerak bo'lganda, iltifot mos keladi.

Maqtov va qo'pol xushomad o'rtasidagi chegarani kesib o'tmaslik juda muhimdir. Samimiy bo'ling.

Qadam 3. So'rovni asoslash

Har qanday so'rov nima uchun aynan shu so'rovni kiritayotganligingiz asosli bo'lishi kerak. Qabul qiluvchini muammoingiz kontekstiga kiriting.

Ushbu bosqichda siz qabul qiluvchi uchun uchta eng muhim argumentni tanlashingiz kerak. Argumentlarni quyidagi sxema bo'yicha qurish yaxshidir: kuchli - o'rta - eng kuchli.

So'rovlar turli darajadagi murakkabliklarga ega, shuning uchun qabul qiluvchi har doim ham kimningdir so'rovlarini bajarishdan manfaatdor emas. U so'rovni bajarish potentsial foyda keltirishiga ishonch hosil qilishi kerak:

Qabul qiluvchini qiziqtiring

Sizning so'rovingizni bajarish bilan bog'liq unga jozibador imkoniyatni amalga oshirishni taklif qiling:

– Hamma davrlarda ham ishbilarmon, tashabbuskor insonlar nafaqat moddiy yutuqlarga erishish, balki o‘z Vatani tarixida o‘z izlarini qoldirish, ezgu ishlari bilan yodda qolish, hurmat qozonishga intilib kelgan.

« Har qanday professional hamjamiyatning muvaffaqiyatli faoliyati, avvalambor, do'stona ittifoqlarni tushunish va qo'llab-quvvatlash, qo'shma tadbirlar va loyihalarda ishtirok etishdir.».

« Albatta, sizning katta maqsadingiz - odamlar uchun toza va qulay shahar».

Yoki qabul qiluvchingiz uchun juda dolzarb bo'lgan muammoni ayting:

"Siz, dono shahar egasi sifatida, turli yoshdagi bolalarning mos bo'lmagan joylarda tartibsiz yurishlari, bu esa yo'l-transport hodisalarining ko'payishiga va bolalar jinoyatlarining ko'payishiga olib kelishidan xavotirdadirsiz."

"Sizning bo'limingiz muhim bo'lmagan masalalar bo'yicha tez-tez qo'ng'iroqlarni qabul qildi, bu juda qimmatli ish vaqtini oladi."

Sizning so'rovingiz imkoniyatni amalga oshirishga qanday yordam berishi mumkinligini ko'rsating:

« Yurtimiz yoshlarga tayanayotgan bugun esa nochor oilalardan bo‘lgan yigit-qizlarga yordam berishdan ko‘ra zarurroq, muqaddasroq ishni topish qiyin. Shahrimizda ham shunday yordam ko‘rsatayotganlar bor – hokimlik homiyligida “Meros” xayriya markazimiz fuqarolarning xayriya mablag‘lari hisobidan faoliyat yuritib, muammoli o‘smirlarga xalq hunarmandchiligini o‘rgatmoqda. ».

Yoki muammoni hal qilish uchun:

“Turli yoshdagi bolalarning vaqt o‘tkazishi uchun ixtisoslashtirilgan joylarni jihozlash bolalar jinoyati darajasini pasaytirish va bolalar ishtirokidagi yo‘l-transport hodisalarini kamaytirishga yordam beradi”.

Murojaatning ahamiyatini tasvirlab bering

Qachonki adresatga taklif qilinadigan hech narsa bo'lmasa yoki bu so'rov kontekstida bu noo'rin bo'lsa, adresatni yangilagan ma'qul. Bu erda siz so'rovning dolzarbligini va uni amalga oshirish muhimligini tushunish uchun vaziyatni kerakli darajada to'liq tasvirlashingiz kerak. So'rovning ahamiyati "qalbga tegadigan" tarzda tasvirlanishi kerak. Agar so'rov "tegish" toifasiga kirmasa, siz adresatga sabab-ta'sir munosabatlarini ko'rsatishingiz kerak, bu esa adresat so'rovni bajarishini ta'minlaydi.

“(sanadan boshlab) X-sonli ijara shartnomasiga ko‘ra, 1 m2 uchun ijara to‘lovi 20 AQSh dollarini tashkil etadi. bir kunda. Oxirgi uch oy ichida iqtisodiy beqarorlik va ijtimoiy norozilik tufayli savdo faolligining pasayishi kuzatildi. Savdodan o'rtacha foyda 10 AQSh dollarini tashkil qiladi. kuniga, bu hatto ijarani to'lash uchun ham etarli emas. Agar chora-tadbirlar ko‘rilmasa, xususiy tadbirkorlar o‘z savdo nuqtalarini yopishga majbur bo‘ladi, bu sizning daromadingizga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin”.

Shunday qilib, siz oluvchiga so'rovni bajarish moddiy yoki nomoddiy manfaatlar olish istiqboliga ega ekanligini tushuntirishingiz kerak.

Qadam 4. So'rov bayoni

Qachon qabul qiluvchi tayyor bo'lsa, siz haqiqiy so'rovni bildirishingiz mumkin. Murojaat matni juda ixcham va nihoyatda aniq bo'lishi kerak. Hech qanday holatda noaniqlik yoki kamsitish bo'lmasligi kerak. Masalan, agar biz ijara haqini kamaytirish haqida gapiradigan bo'lsak, unda qaysi darajani ko'rsatish muhim:

“Vaziyat barqarorlashguncha ijara to?lovini 5 dollargacha kamaytirishingizni so?raymiz. kuniga m2 uchun."

Agar biz xizmatlarni taqdim etish haqida gapiradigan bo'lsak, kerakli sanalarni, narx masalasini va hokazolarni ko'rsatgan holda so'rovni iloji boricha aniqroq qiling:

« Kulolchilik ustaxonasini jihozlash uchun bizga keramika pishiradigan pech kerak - uni sotib olishda yordam berishingizni so'raymiz. O'rnatish bilan pechning narxi 998 ming rublni tashkil qiladi».

Ushbu misolda qabul qiluvchidan qanday yordam talab qilinishi to'liq aniq emas. So'rovni aniqroq shakllantirish yaxshi bo'lardi: “Kompaniyaning bank hisob raqamiga pechlar ishlab chiqarish va o?rnatish uchun 333 ming AQSh dollarini o?tkazib, kulolchilik buyumlarini pishirish uchun pech sotib olishda yordam berishingizni so?raymiz”.

Siz nimani so'rasangiz ham, oluvchi qachon, nima, qancha va qanday narxda olishni xohlayotganingizni aniq bilishi kerak. Umumlashtirilgan so'rov rad qilish xavfi ko'proq, chunki oluvchi har doim ham tafsilotlar bilan shug'ullanish uchun vaqt va xohishga ega emas. Bundan tashqari, siz tashabbusni qabul qiluvchiga o'tkazish orqali siz xohlagan narsani olmaslik xavfini tug'dirasiz.

Masalan, xususiy tadbirkorlar ijara haqini pasaytirishni so‘rab xat yozdilar, lekin ijara haqini qaysi darajaga tushirmoqchi ekanliklarini ko‘rsatmadilar:

"Vaziyat barqarorlashguncha ijara haqini kamaytirishingizni so'raymiz."

Natijada, ular ijara haqini pasaytirdi, ammo ozgina (mavjuddan 1% ga). Shunday qilib, ularning iltimosi qondirildi, ammo maktub tashabbuskorlarining pozitsiyasini o'zgartirish uchun unchalik katta bo'lmagan.

Ba'zi hollarda so'rov matni matnda ajralib turishi uchun qalin bo'lishi mumkin, lekin bu usulni ortiqcha ishlatmang.

5-qadam: so'rovingizni umumlashtiring.

So'rovingizni takrorlang va agar so'rov bajarilsa, oluvchi qanday foyda ko'rishini ta'kidlang. So'rov biroz o'zgartirilishi kerak. Sxema bo'yicha jumlani qurish yaxshidir: "Agar siz so'rovni bajarsangiz, baxtli bo'lasiz."

“Agar siz bizni yarim yo‘lda uchratsangiz va mintaqadagi vaziyat barqarorlashguncha ijara haqini kamaytirsangiz, nafaqat 150 dan ortiq ish o‘rinlarini saqlab qolasiz, balki ijara to‘lovining to‘liq yo‘qligi sababli global yo‘qotishlarga ham duch kelmaysiz”.

Ammo boshqa variantlar ham bo'lishi mumkin:

"Sizning xayriya xayriyalaringizning har bir rubli xayrli ishga yo'naltirilishiga va qiyin vaziyatda bo'lgan bolalarning munosib fuqarolar bo'lib o'sishiga yordam berishiga amin bo'lishingiz mumkin."

“Ishonchim komilki, har bir bolaning tabassumi mashaqqatli mehnatingizdan ma’naviy mamnuniyat bag‘ishlaydi, sizning sa’y-harakatlaringiz va sa’y-harakatlaringiz esa yaqin kelajakning munosib va baxtli fuqarolariga qo‘yilgan sarmoyadir”.

Asosiysi, so'rovning ma'nosini va uni bajarishning afzalliklarini takrorlash. Foyda moddiy bo'lishi shart emas. Yodda tutingki, qabul qiluvchi shaxsdir va his-tuyg'ular unga begona emas.

Misol:

Va xatning dizayni haqida unutmang - bu tashkilotning "yuzi". Agar so'rov xatining tashabbuskori tashkilot bo'lsa, unda bunday xat menejer yoki vakolatli shaxsning imzosi bilan firma blankida tuziladi. Agar siz xususiy shaxs bo'lsangiz, unda harf elementlarini joylashtirishda asosiy me'yorlarga rioya qilish kifoya. Bu tafsilotlar adresat va jo'natuvchining to'g'ri qiyofasini shakllantirish uchun yuridik va psixologik jihatdan juda muhimdir.

	-
	-	Har kuni yuzlab takliflar, so'rovlar va boshqa ish xatlarini yuboring, lekin xabaringiz bilan kerakli natijani olmayapsizmi? Qabul qiluvchiga o'z majburiyatlarini qanday qilib befarq va xushmuomalalik bilan eslatishni bilmayapsizmi? Shunda onlayn trening sizga albatta yordam beradi "Biznes yozish ko'nikmalari"! Siz har qanday qulay vaqtda u orqali o'tishingiz mumkin.	-	-
	-