Psixologlarning fikriga ko'ra, boshliqlar bilan munosabatlar erkakning etakchi yoki ayol bo'lishiga bog'liq. Ayol rahbar, uning psixotipiga qarab, erkaklarga xos bo'lmagan bir qator fazilatlarga ega. Shuning uchun, ayol xo'jayin bilan munosabatlar har doim ham yaxshi ishlamaydi.

Agar bo'ysunuvchi o'z ish joyi haqida qayg'ursa, yangi boshliq bilan qanday muloqot qilishni o'rganish muhimdir.

Ayol boshqaruv uslubining xususiyatlari

Qora boshqaruvning asosiy farqlovchi xususiyati demokratiyaga moyillikdir. Ishni tashkil etish va uni amalga oshirish bo'ysunuvchilarning qo'mondonlik kuchlaridan foydalanishga qaratilgan. Ayollar hamkorlik qilishga ko'proq tayyor. Ko'pincha hissiy holatga bog'liq. Erkaklar esa, topshiriqlarni bosqichma-bosqich tuzilgan tarzda bajarishga qaratilgan buyruq-ma'muriy uslubdan foydalanishga moyildirlar.

Rahbar erkak bo'lgan jamoada ishlash ko'rsatmalarga muvofiq qat'iy rivojlanadi. Vazifalarni o'z vaqtida sifatli bajarish. Ayollar munosabatlarga va ulardagi etakchilikka moyil. Ko'pincha ular bo'ysunuvchilarga nisbatan kamroq qattiqqo'l, ammo qasoskor. Har qanday noto'g'ri qadamlar uchun ular xodimni jazolamasliklari mumkin, ammo ular u haqida salbiy taassurot qoldiradilar.

Agar hokimiyat bilan munosabatlar endi o'rnatilmagan bo'lsa, nima qilish kerak: psixologlar bo'ysunuvchiga yordam beradigan ba'zi qoidalarni o'rganishni maslahat berishadi. Siz nafaqat professional fazilatlaringizga, balki tashqi ko'rinishingizga ham e'tibor berishingiz kerak bo'ladi. Ayollar kiyinish qoidalariga juda ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishadi.

Qanday qilib munosabatlarni qurish kerak

Boshqaruv xususiyatlari psixologik turga bog'liq. Ularning har biri o'zining afzalliklari va kamchiliklariga ega:

1. "Yubakdagi odam" Bo'ysunuvchi bilan ham, ishga nisbatan ham qattiq.
2. "Onam". Qo'l ostidagilar bilan do'stlikni qadrlaydi, ularning fikrini tinglaydi va ko'pincha his-tuyg'ularga berilib ketadi.
3. "Entuziast". Maqsadlarni belgilaydi va ularni amalga oshirishga kirishadi. Bu o'z g'oyalari va tajribasiga ishonadigan va xodimlarni ikkinchi darajali vazifalarni bajarishga qoldiradigan ishbilarmon.

Bu psixologik turlarning barchasi umumiy xususiyatga ega: ayollar ko'proq sezgir va psixologik yo'nalishga qaratilgan. Ehtiyojlaringizga qarab moslasha olasiz.

Erkak boshqaruv uslubi

Asosiy xususiyat - his-tuyg'ular bilan ziqnalik. Ish vaqtida ruhiy suhbatlar, vahiylar va hokazolar uchun joy yo'q. U muloqotda avtoritar va qattiqqo'llikka moyil.

Ijodiy g'oyalar va fikrni erkin ifodalash bundan mustasno. Zaif xodimlar qat'iylikka dosh berolmay, o'z pozitsiyalarini o'zlari tark etadilar yoki moslashishga harakat qilishadi. Bunday etakchining normal munosabatining kaliti quyidagilar bo'ladi:

1. Sukut saqlash, o'zini nazorat qilish qobiliyati.
2. Ishda qat'iy ravishda dialog o'tkazish. Shaxsiy shaxsga har qanday havolalar bosiladi.
3. Keraksiz qat'iylik va hissiyotlarsiz ishontirish qobiliyati. Barcha dalillar professional tajribaga asoslangan bo'lishi kerak.

Bu eng qattiq va murakkab psixotip. Yomon tomonni ko'rsatib, shu tufayli ishingizni yo'qotgandan ko'ra, ishning birinchi kunlarida munosabatlarni o'rnatishga harakat qilgan ma'qul.

xo'jayin onam

Unga qarshi asosiy qurol jozibasi va hurmat ifodasidir. U bilan umumiy til topish hatto eng dangasa xodimlar uchun ham qiyin bo'lmaydi. Bir nechta iltifot va hayratni izhor etishga arziydi, munosabatlar o'rnatiladi. Quyidagi tavsiyalar yordam beradi:

1. Har qanday muammolarni hal qilish mumkin.
2. Ish bo'yicha dialog o'tkazish texnik tafsilotlardan foydalanmasdan amalga oshirilishi mumkin. Siz o'z fikrlaringizni ijodiy hissiy shaklda ifodalashingiz kerak.
3. Agar janjal kelib chiqsa, siz oddiy uzr va yoqimli sovg'alar bilan munosabatlarni yaxshilashingiz mumkin.

Entuziast

U kichik nuanslarga e'tibor bermasdan, maqsadga erishish uchun boradi. U mehnatkash va qo‘l ostidagilardan ham shuni kutadi. Doimiy ish yuki tufayli g'ayratli xo'jayin ba'zi voqealarni, hisobotlarni topshirish zaruratini va hokazolarni unutishi mumkin. Bu qo'l ostidagilar tomonidan ehtiyotkorlik bilan ishlatilishi mumkin.

Bunday rahbar bilan biznes aloqalarini o'rnatish oson. Eng oson variant - mehnatsevarligingizni ko'rsatishdir. Barcha talablar bajarilishi kerak. Boshliqni mayda-chuydalar bilan bezovta qilishning keragi yo‘q.

Mojarolarning sabablari

Menejment bilan janjalning eng keng tarqalgan sababi - bu professional muammolarni hal qilishda fikrlarning mos kelmasligi. Rahbarlari bilan bahslashishga, ular bilan baland ohangda gaplashishga ruxsat bergan yoki ba'zi vazifalarni bajarishdan bosh tortgan xodimlar ishdan bo'shatilishi mumkin. Boss bunday harakatlarni uning professionalligi va tajribasiga faol qarshi turish sifatida qabul qiladi.

Janjallarning ba'zi sabablari shaxsiy dushmanlik bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Yomon munosabatlar uchun ko'plab variantlar mavjud. Ulardan eng mashhurlari:

• yosh omili (xodim o'z menejeridan kattaroq va tajribali bo'lsa);
• Xodimning boshqaruv uslubiga ochiq dushmanligi, punktuallik va ishlash istagi yo'qligi;
• xodim tomonidan kasbiy odob-axloq qoidalariga rioya qilmaslik.

Ishingizni yo'qotmaslik uchun rahbaringiz bilan qanday bog'lanishni o'rganish muhimdir. O'zaro munosabatlarni yaxshilashning ko'plab usullari mavjud: his-tuyg'ularingizni nazorat qilishni o'rganing, barcha talablarni bajaring va o'zingizga e'tiborni jalb qilish uchun ba'zi hiyla-nayranglarni biling.

Mojarolarni hal qilish

Rahbar bilan munosabatlarni yaxshilash uchun mojaroda sizning aybingizni aniqlash kerak. Sizning his-tuyg'ularingizni tiyish va bu vaziyatdan chiqish yo'lini topish juda muhimdir.

Siz janjaldan keyin darhol tuzatishingiz kerak. Rahbarlar bilan munosabatlarni muvaffaqiyatli o'rnatish qoidalarini bilish bunga yordam beradi.

Hurmat

Mojarolarning sabablari bilan murosaga kelish va o'z nuqtai nazaringizni o'zingizga saqlash kerak. Ba'zan bu qiyin bo'lib tuyulishi mumkin, lekin faqat hokimiyatga hurmatingizni bildirish orqali siz uning normal munosabatiga ishonishingiz mumkin.

Ayol ko'pincha hissiyotlarga berilib ketadi: u bilan yarashish erkak bilan bo'lganidan ko'ra osonroq bo'ladi. Uning sevimli mashg'ulotlari, ijtimoiy doirasi va boshqalar haqidagi ma'lumotlar tinchlik o'rnatishga yordam beradi. Oddiy uzr so'rash orqali ham o'zaro tushunish kalitini topishingiz mumkin.

Umidlarni oqlash

Ishga nisbatan salbiy munosabatingiz bilan g'azablanishning hojati yo'q. Muammoga duch kelmaslik uchun har qanday rahbariyat o'z xodimini qadrlashini yodda tutishingiz kerak:

• aniqlik;
• professionallik;
• ishonchlilik.

Vazifalarni o'z vaqtida bajaring, ish tadbirlariga kechikmang. Ayollar diqqatli, shuning uchun bu fazilatlar e'tibordan chetda qolmaydi.

Ehtiyot bo'ling

O'zingizni faqat professional sohada isbotlash kerak. Korporativ tadbirlarda, turli uchrashuvlar va treninglarda faol ishtirok etish xodimni eng yaxshi tomondan ko'rsatadi.

Bu sizning tashabbusingiz va professional qat'iyatingizni ko'rsatishning ajoyib usuli.

Rahbarni maqtash

U o'rtacha hissiyotli va o'rnak bo'lishni yaxshi ko'radi. Unda eng yaxshi fazilatlarni topib, ular haqida hamkasblar oldida gapirish kerak. Siz xushomad qilmasligingiz kerak. Hamma narsa me'yorida bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, oshpazni shaxsan maqtashingiz mumkin.

Tashqi ko'rinishingizga g'amxo'rlik qiling

Kiyinish qoidalariga rioya qilish odamni o'ziga ishontiradi, uning professionalligini ta'kidlaydi va nafaqat mijozlar, balki rahbariyat uchun ham yaxshi taassurot qoldiradi.

Xulosa

Rahbarlar o'z ishlarida kamroq xudbin, ko'proq hissiyotli va muammolarni birgalikda hal qilishga harakat qilishadi. O'zaro munosabatlarni qurishda buni hisobga olish kerak.

Psixotipga, shuningdek, ish jarayonining xususiyatlariga qarab, hokimiyat tomonidan qo'yilgan talablarga moslashish kerak. Siz o'zingizning professionalligingizni ko'rsatishingiz va har doim biznes odob-axloq qoidalariga rioya qilishingiz kerak.

Bizning ishimiz nafaqat rasmiy vazifalarimizni bajaradigan, balki hamkasblar va menejer bilan muloqot qiladigan joy. Va ko'pincha xo'jayin bilan munosabatlar biz xohlagan tarzda bo'lmaydi. Bugungi kunda menejment bilan nizolar stress, janjal va "shovqinli" ishdan bo'shatishning tez-tez sabablaridan biridir. Shuning uchun ko'pchilik o'zlariga savol berishadi: "Rahbar bilan munosabatlarni qanday normallashtirish kerak?"

Boss bilan aloqa o'rnatish uchun bir nechta oddiy maslahatlarga amal qiling

Bugungi kunda ko'pchilik o'z ishidan norozi. Odamlar ko'pincha yoki ko'p pul evaziga yoki zarurat tufayli ishlaydilar, chunki boshqa ish yo'q. Shuning uchun, agar siz rahbariyat bilan munosabatlarda muammolarga duch kelsangiz, lekin munosib ish haqi va hamkasblar bilan o'zaro tushunish bo'lsa, unda siz bu joyda uzoq vaqt ishlaysiz. Agar jamoa va rahbariyat bilan munosabatlar yomonlashsa, tez orada siz ketishingiz kerak bo'ladi.

Shuning uchun birinchi maslahat: asosiysi, sizni doimo qo'llab-quvvatlaydigan va ishlab chiqarish muammolarini hal qilishda sizga yordam beradigan va xo'jayiningiz oldida sizni himoya qiladigan hamkasblar bilan munosabatlarni saqlab qolish va mustahkamlashdir. Hamkasblar va rahbariyat bilan umumiy til topish uchun yangi ishga kelish uchun bu yerda qabul qilingan qoidalarga amal qiling. Muloqot va xatti-harakatlar uslubiga e'tibor bering, hamkasblaringiz rahbarlarga qanday munosabatda bo'lishiga e'tibor bering va ular kabi harakat qilishga harakat qiling.

Menejmentni tanqid qilish muqarrar ekanligini tushunishingiz kerak. Agar siz xo'jayinni hukm qilmasangiz, uning zimmasidagi mas'uliyat haqida o'ylab ko'rsangiz, uni topshirish osonroq bo'ladi. Uning o'rnida o'zingizni qanday tutganingizni ko'rish kerak. Agar menejer bilan hatto biznes masalalarida ham muloqot qilish siz uchun noqulay bo'lsa, hech qanday holatda bu mas'uliyatni boshqalarga o'tkazmasligingiz kerak. Rahbarga yondashuvlarni qidiring, lekin uni hech qachon e'tiborsiz qoldirmang. Aks holda, xo'jayiningiz siz ishlamayotgan yoki biror narsani yashirayotgandek taassurot qoldirishi mumkin.

Esingizda bo'lsin, ish rahbarining oldida qanchalik ko'p ko'rinsangiz, u sizni ishlayotganingizni va o'z vazifalaringizni to'liq bajarayotganingizni o'ylaydi. Shu bilan birga, siz rasmiylar oldida tez-tez miltillashingiz shart emas. Shunday qilib, siz xiyonat va intrigada gumon qilinishingiz mumkin. Va eng muhimi, xo'jayinning kabinetidan chiqmaganlar hamkasblar bilan munosabatlarni yomonlashtira boshlaydi. Bunday odam tezda jamoada seksistning shon-sharafiga ega bo'ladi.

Rahbar bilan muloqotda bo'lganingizda, har doim uning muayyan vaziyatlarda va turli masalalarda reaktsiyasining nozik tomonlariga e'tibor bering. Kerakli vaqtda yondashishni, xo'jayinning holatini aniqlashni, hujjatlarni imzolash va ish masalalari bo'yicha muloqot qilish uchun eng mos vaziyatni tanlashni o'rganing. Sizning nuqtai nazaringiz yuz foiz to'g'ri bo'lsa ham, hech qachon xo'jayinga haqligingizni isbotlamang. Rahbar uchun birovning fikrini qabul qilish juda qiyin, bundan tashqari, uning kechirim so'rashi ham qiyin. Shunday qilib, sizning nizongiz mojaroga aylanadi, har qanday holatda ham siz tan olishingiz kerak bo'ladi.

Hech qachon g'iybatga aralashmang. Hozirgi kunda ko'pgina korxonalarda videokuzatuv va audio yozuvlar o'rnatilgan bo'lib, suhbatlaringiz istalgan vaqtda xo'jayin bilan bo'lishi mumkin.
Hech qachon xo'jayiningiz bilan yuzma-yuz bormang, ayniqsa, menejer siz bilan do'stona munosabatda bo'lganda, kompaniyangizda ta'tilga chiqadi, sizni "siz" deb chaqiradi va hokazo. Esda tutingki, agar xo'jayinning munosabati bir nuqtada o'zgarsa, u sizning do'stona qo'llaringizni, quchoqlaringizni va hazillaringizni tanishish uchun qabul qilishi mumkin.
Agar menejeringiz keksa bo'lsa va o'z faoliyatini Sovet davrida boshlagan bo'lsa, uning vakiliga ko'ra qarashga va o'zini tutishga harakat qiling. Ish kostyumini tez-tez kiyish, ko'proq vaqtli bo'lish va YouTube videolarini hamkasblar bilan muhokama qilishni unutish zarar qilmaydi.
Asosiysi, doimo eslab qolish boshliqlar bilan to'qnashuvlar muqarrar va sizning martabangizga hech qanday ta'sir qilmaydi. Og'zaki mulohazalar va nitlarni yig'ish mehnat daftariga kiritilmagan va bu sizning professional bo'lishingizga to'sqinlik qilmaydi. Avvalo, o'zingiz yoqtirgan narsani qilish haqida o'ylang. Va bu muvaffaqiyatli martaba kalitidir.

Hokimiyat bilan ishlashda omad va sabr!

16 oktyabr - oshpazlar kuni. Shu kuni siz rahbar ham kasb ekanligini unutmasligingiz kerak va dam olmasdan ishlashingiz kerak. Aksariyat xodimlar menejment bilan umumiy til topa olmaydilar, shuning uchun biz xo'jayin bilan qanday aloqa o'rnatish haqida gaplashamiz.

Oshpazlar kuni 1962 yildan beri nishonlanadi. Dastlab, ushbu tadbirni o'tkazish g'oyasi faqat xodimlar o'z rahbariyatini tabriklashni eslashlari va ularga halolligi va xodimlarga nisbatan yaxshi munosabati uchun minnatdorchilik bildirishlari kerak edi. Bayram ko'plab mamlakatlarda ildiz otgan, ammo vaqt o'tishi bilan uning mohiyati biroz o'zgargan. Zamonaviy dunyoda, odatda, xo'jayin bu hatto kasb emas, balki boshqa odamlar ustidan hokimiyat, lekin rahbar har qanday korxonadagi eng mas'uliyatli lavozimdir. Aksariyat xodimlar uchun ularning xo'jayini haqiqiy zolim bo'lib tuyulishi mumkin, unga yondashuvni topa olmaysiz. Ko'pgina xodimlar o'z boshliqlaridan qo'rqishadi va ular, aslida, boshqalar bilan bir xil odamlardir. Ular dam olmasdan ishlaydi, har bir ish, har bir aytilgan so'z va korxonada mehnat qilayotganlarning farovonligi uchun javobgardir. Bugun biz menejment bilan qanday umumiy til topish haqida gapiramiz va agar ular bilan do'stlashmasangiz, hech bo'lmaganda normal aloqa o'rnating va etakchilik lavozimi eng mas'uliyatli kasb ekanligini tushuning.

Rahbar bilan qanday gaplashish kerak? Bir xil boshliqlar yo'q. Rahbarlarning har xil turlari mavjud, ularning har biri individual yondashuvni talab qiladi. Agar sizning xo'jayiningiz juda qasoskor odam bo'lsa, u sizga har qanday imkoniyatda siz va sizning professionalligingiz haqida noto'g'ri ekanligini aytishga ehtiyotsizlikka yo'l qo'yganingizni eslatib turadi. Ushbu turdagi bilan siz o'zingizni vazmin bilan tutishingiz kerak. Qasoskor xo'jayin o'z qo'l ostidagilarni kamdan-kam maqtaydi, lekin u boshqa turlarga nisbatan afzalliklarga ega - u etakchilikda demokratik. Agar siz uning ishonchini qozonmoqchi bo'lsangiz, kompaniyani ilgari surishdan qanchalik manfaatdor ekanligingizni ko'rsating, eng yaxshi fazilatlaringizni ko'rsating. Bunday odamlarga biror narsani isbotlash befoyda, ular faqat xodimning professionalligini ko'rsatadigan haqiqiy harakatlarni baholaydilar.

Boshqa turdagi xo'jayin bor - pedant. Belgilangan me'yorlardan chetga chiqadigan hamma narsaga juda ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'ladi. U ofisdagi tartibni yaxshi ko'radi: hisobotlar o'z vaqtida, o'z vaqtida ishga keladi. Ushbu turdagi bilan hamma narsa aniq - xodimdan faqat belgilangan qoidalarga rioya qilish talab qilinadi va boshqaruv bilan hech qanday muammo bo'lmaydi. Pedantlar har bir kichik narsaga e'tibor berishadi, shuning uchun qimmatbaho xodimlar har doim alohida bo'ladi.

Ba'zi boshliqlar shunchaki o'zini ko'rsatishni yaxshi ko'radilar - ularni ish joyidagi tartib emas, balki o'z bo'ysunuvchilari ishining natijasi qiziqtirmaydi. Bundan tashqari, bunday boshliqlar ofisdagi xodimlar o'zlaridan ko'ra "aqlliroq" bo'lishlarini yoqtirmaydilar. Ushbu turdagi boshliq eng qiyin hisoblanadi. Siz neytral pozitsiyada bo'lishingiz va o'z ishingizni yaxshi bajarishingiz kerak, lekin o'zingizni bezovta qilmang. Rahbarni diqqat bilan ko'rib chiqing: siz uning ijobiy fazilatlarini aniqlay olasiz, lekin uning manfaatlarini hamma narsadan ustun qo'yadigan odam bilan do'stlashmasligingiz kerak. Masofangizni saqlang.

Huquqlaringizni himoya qiling. Psixologlar hatto ish paytida ham xodim uchun eng muhim nuqtalarni aniqlashni maslahat berishadi. Rahbarlar tashabbuskorlik va zaif xarakterga ega bo'lgan xodimlarning "boshiga" o'tirishni yaxshi ko'radilar. Xodimlari qanday ishlashi haqida xo'jayin bilan oldindan gaplashing. Dam olish kunlarida ishga borish yoki og'ir ish yuki tufayli ta'tilni bekor qilish shart emas. Aynan shu muammolar boshliqlar bilan muloqotda to'siq bo'lib qoladi. Bir vaqtning o'zida barcha ushbu fikrlarni aniqlab, siz o'z ishingizni osonlashtirasiz va rahbariyat bilan kelisha olasiz.

Rahbarning uslubini o'rganing. Agar siz kompaniyada uzoq vaqt ishlamoqchi bo'lsangiz va rahbariyat bilan umumiy til topsangiz, bu zarur. Sizning xo'jayiningiz qanday odam ekanligini bilib olishingiz bilan aloqa o'rnatishingiz osonroq bo'ladi. Agar rahbar g'oyaviy va maqsadlilikni qadrlasa, tashabbus ko'rsating, kompaniyani rivojlantirish uchun yangi loyihalarni taklif qiling. Agar xo'jayiningiz uyushgan odam bo'lsa, barcha qoidalarga qat'iy rioya qiling va u kabi bo'lishga harakat qiling: kechikmang, ish vaqtini ishga aloqasi bo'lmagan narsalarga sarflamang.

Hech qachon xo'jayiningizga mehnat kodeksidan iqtibos keltirmang. Ular buni yoqtirmaydilar va u erda nima yozilganini va nima qilish kerakligini sizsiz juda yaxshi bilishadi. Har bir xodimning huquqlari bor, ammo vaziyatga qarab siz to'g'ri harakat qilishingiz kerak. Aytaylik, ishda favqulodda vaziyat yuzaga keldi. Sakkiz soatdan ko'p bo'lmagan ishlashingiz kerakligini xo'jayin, albatta, biladi, lekin agar vaziyat keskin bo'lsa, ba'zida menejmentga taslim bo'lish zarar qilmaydi. Xo'jayiningiz kechikishingizni so'radimi? Qabul qiling, lekin shu bilan birga, keyingi safar sizga kerak bo'lsa, xo'jayin sizni ertaroq qo'yib yuborishi kerakligiga juda xushmuomalalik bilan ishora qiling. E'tibor bering, shu tarzda siz nafaqat boshliqlarga yordam berasiz, balki xo'jayinga "foydalar" ga ishonish huquqiga ega ekanligingizni tushunishiga imkon bering.

Etakchilik masalalariga qiziqish bildiring. Bosslarda muammo yo'q deb o'ylamang. Ular ham odamlardir va ularning shaxsiy hayoti bor, ba'zida vaqt yo'q. Agar xo'jayinning kayfiyati yomon bo'lsa, unda ish bilan bog'liq bo'lmagan jiddiy muammolar bo'lishi mumkin. Bosimsiz, juda xotirjam va ko'zga tashlanmasdan, xo'jayin bilan aloqa qilishga harakat qiling. Agar u o'z muammolarini siz bilan baham ko'rishni istamasa ham, muloyim, hamdard va daldali bo'lishga harakat qiling. Unga nafaqat rahbar, balki shaxs sifatida ham qiziqish bildirsangiz, uning hurmati va ishonchini qozonasiz.

Dangasa bo'lmang. Rasmiylar dangasa va tashabbussiz ishchilarni yoqtirmaydi. Agar siz o'z vazifalaringizga g'ayrioddiy munosabatda bo'lsangiz, hech qachon rahbariyat bilan aloqa qilolmaysiz. Agar siz o'z ishingizni "deuce" bilan bajarayotgan bo'lsangiz, xo'jayindan maqtov yoki dalda kutish ahmoqlikdir. Ishonchingiz komilki, boshliq har doim xodimlarni kuzatib turadi, hatto uning kabinetida o'ndan ortiq odam ishlasa ham. Hisobotlarni o'z vaqtida topshiring, kechikmang, shaxsiy muammolarni emas, faqat ish bilan shug'ullaning. Faqat mehnatsevarlik, professionallik va mas'uliyat rahbariyatning yaxshi munosabatini qozonishi mumkin.

» Yomon boshliqlar-2

Qiyin rahbar bilan muomala qilish
(Zolim boshliqlarga qarshi turish usullari)

Har xil turdagi "qiyin" xo'jayinlarni bilish va ularni aniqlash va boshqarish sizga yaqin boshliqlaringiz bilan yanada sog'lom va samaraliroq munosabatlar o'rnatishga yordam beradi. "Qiyin boshliqlar" turlari quyida tavsiflanadi, shuningdek, ularga bo'ysunuvchilarning xatti-harakatlari strategiyasini to'g'ri tuzish bo'yicha ba'zi tavsiyalar.

Avvalo, "qiyin" liderlar bir nechta umumiy xususiyatlarga ega. Birinchidan, agar siz shaxsan xo'jayiningiz bilan munosabatda bo'lmagan bo'lsangiz ham, bu sizning xo'jayiningiz "qiyin" toifadan ekanligini anglatmaydi. Ehtimol, siz shunchaki kelishmaysiz. “Boshliqning ahmoq” ekanligiga nafaqat siz, balki unga bo‘ysunuvchi ko‘pchilik xodimlar ham qat’iy ishonch hosil qilishi kerak. Ikkinchidan: bunday boshliqlar o'zlarining "qiyin" xatti-harakatlarida juda doimiy. Ular qat'iy qat'iy belgilangan uslubga ega - bu ularning o'ziga xos "kookies to'plami", boshqalarni boshqarish uchun foydalanadigan noyob farqlovchi xususiyatlar. Bunday oshpazlar o'zlarining xulq-atvori bilan tom ma'noda ovora. Shuning uchun ularning qo'l ostidagilar nima qilishlarini oldindan bilishadi - hatto buni qilishdan oldin. Uchinchidan: bunday rahbarlar bilan muloqot ularning xodimlaridan katta kuch va asablarni oladi. To'rtinchidan, xodimlarning ular bilan ishlashda sarflagan energiyasi odatda ko'rib chiqilayotgan muammoning ahamiyatiga mos kelmaydi. Va nihoyat, bu boshliqlarning har biri erkak yoki ayol bo'lishi mumkin.

"Qiyin" rahbarlarning turlari .

1. "Mafiosi" ("buqa")- hazillar va gangster teleseriallaridagi klassik qahramon. Bu bokschi, kurashchi yoki jinoyatchiga o'xshaydi. Soqollangan bosh yoki kalta soch turmagi, "buqa bo'yni", "bu eman ustidagi oltin zanjir ..." Meni ta'lim - kasb-hunar maktabi yoki texnik maktab qiynoqqa solmagan. U ko'p miqdordagi miya konvolyutsiyalarini talab qilmaydigan oddiy biznes turlarini yaxshi ko'radi (bozor, yoqilg'i quyish shoxobchasi, avtoulovlarga xizmat ko'rsatish, to'xtash joyi). Chet tillarga tarjima qilinmagan ko'p sonli so'zlardan iborat o'ziga xos ibtidoiy nutq. U ko'p ichadi (qimmatbaho konyak, viski, aroq), chekadi, ba'zida giyohvand moddalarni iste'mol qiladi. U jip haydaydi, qasr yoki yozgi uyda yashaydi, qimor o'ynashni yaxshi ko'radi. U chet elda dam olish yoki qimmat tungi klubda "qizlar bilan" dam olishni yaxshi ko'radi. U plyajda mobil telefonda baland ovozda gapirishni yaxshi ko'radi: "Xo'sh, menda hamma narsa bor, menda uchta kompaniya bor, men diplomli yigitlarni direktor qilib qo'ydim, soliq idorasini sotib oldim ...". Odatda muzokaralar va biznes aloqalarida ixtiyoriy, u "tomga" ishonganida aldaydi. Xodimlar bilan ishlashda to'liq "tartibsizlik" va past ish haqi mavjud. Odamlarni undan kuchliroq va zaifroqlarga ajratadi. U birinchisidan qo'rqadi, ikkinchisidan esa nafratlanadi. Undan zaifroq bo'lgan, unga rozi bo'lgan va unga bo'ysunadigan barchani mensimaslik, bunday kishiga xos xususiyatdir. Ko'pincha o'z qo'l ostidagilarini omma oldida kamsitish, bostirish istagi paydo bo'ladi. Jabrlanuvchining g'azabi va tahqirlash istagi kuchayganini his qiladi, jabrlanuvchi shunchalik nochor va zaif ko'rinadi.

2. "Yangi rus"- so'nggi yillarda u oldingi turdagi boshliqlarni qattiq bosdi. Ko'pincha yosh, taxminan 30 yoshda, o'qimishli, juda boy. Boylikning kelib chiqishi reklama qilinmaydi, ko'pincha bank bilan moliyaviy firibgarlik yoki byudjet mablag'laridan foydalanish. Oliy ta'lim - iqtisodiy, yuridik, ba'zan texnik. U chuqur ruhiy iztirobdan azob chekmaydi. Jamoat axloqi yoki korporativ etika bilan bog'liq muammolar yo'q. Hech ikkilanmasdan "murdalar ustidan yurishga" tayyor. Ijtimoiy zinapoyada o'zidan pastda bo'lganlarning barchasini qattiq mensimaydi, lekin tashqi tomondan odob chegaralariga rioya qiladi. Introvert (yopiq shaxs), bo'ysunuvchilar bilan muloqotda odatda his-tuyg'ularni ko'rsatmaydi. Suhbatda yon tomonga yoki odam orqali qaraydi. Agar mavzu yoki suhbatdoshlar unga qiziq bo'lmasa, u suhbatni 3-5 daqiqada tugatishga tayyor ("qattiq uslub"). U har doim yaxshi kiyinadi, mukammal jismoniy shaklni saqlaydi, spirtli ichimliklarni yoki oz miqdorda ichmaydi, ayollarga (erkaklar) qiziqish o'rtacha. Yuqori malakali xodimlarni (advokat, buxgalter, menejer) yollashni afzal ko'radi. Bu juda yaxshi to'laydi, lekin "teshilishlar" holatida - ikkilanmasdan tashqariga chiqadi.

3. "Hokimiyat"- imperator, avtoritar uslubning kuchli rahbari, e'tirozlarga toqat qilmaydi. Bu "qizil direktor", an'anaviy sovet rahbarining qiyofasi: qat'iy, qat'iy, tajribali, mas'uliyatli va "mamlakatning real iqtisodiyoti" ni biladigan. Uning rahbar sifatida shakllanishi partiya va xo‘jalik ishlari bilan bog‘liq edi. Shuning uchun men xizmatkorlik va ierarxiyaga ko'nikib qoldim. Unga "pastdan yuqoriga" qarashni istamaydigan bo'ysunuvchilar tajovuzkor reaktsiyaga sabab bo'ladi, chunki ular nima bo'lishi kerakligi haqidagi g'oyalarini buzadilar. “Boshliq doim haq” degan maqol bilan yashaydi. Itoatsizni, hatto uning eng yaqin yordamchisini ham tezda ishdan bo'shatishi mumkin. Umuman olganda, u o'zining yaqin doirasiga kirmaydigan odamlarni o'ziga yaqinlashtirmoqchi emas.

Tashqi tomondan, u o'ylashga moyil emas, rustik va hatto erkak kishiga o'xshaydi. Lekin har doim ham shunday emas. U juda ko'p ichadi, yaxshi ovqatlanishni va ishdan keyin ayollar bilan muloqot qilishni yaxshi ko'radi. U g'ayrioddiy iroda va kuchli energiyaga ega. Odamlar ustidan hokimiyat va nazoratga bo'lgan ehtiyoj juda rivojlangan. Qo'l ostidagilarni "siz" (sovet va partiya rahbarlarining eski odati) deb atagan holda, u qo'l ostidagilardan o'z shaxsini ma'qullash va hayratni emas, balki buyruqlarning so'zsiz bajarilishini kutadi.

Qo'l ostidagilar bilan muloqotda u shafqatsiz, ammo ochiq va to'g'ri shaklda ifodalangan dalillarni tinglashga tayyor. Har doim ham asosli va adolatli bo'lmagan qarorlarni tezda qabul qiladi, "elkasini kesib tashlaydi". Zamonaviy biznesda u yomon o'zlashtirilgan - bu yo'qolib borayotgan lider turi. Ertami-kechmi, u "yangi ruslar" ga raqobatda yutqazadi. Uning korxonadan ketishi bilan butun bir davr tugaydi va bu har doim og'riqli, ammo u jamoada yaxshi "qizil direktor" sifatida esga olinadi.

4. "Napoleon"- odatda (lekin har doim ham emas) bo'yi kichik, ko'rinishi noaniq, juda ko'p komplekslar. Aql-idrok darajasi ko'pincha o'rtacha ("osmondan yulduzlar etarli emas"). Ularning ruhiy jarohatlarini davolash uchun kuchga intiling. Bolaligimdan men o'zimning pastligimni his qilardim: qizlar e'tibor bermadilar, yigitlar urishdi, kattalar xo'rlashdi, men doimo "omadlilar" bilan uchrashishim kerak edi. Vaqt o'tishi bilan uning kamchiliklarini bartaraf etish istagi giperkompensatsiya xarakteriga ega bo'lib, uni o'zini rivojlantirish va yaxshilashga undadi. U buni tirishqoqlik, tirishqoqlik va tirishqoqlik bilan oldi ("eshak"). Juda behuda, qiyinchilik bilan boshliqlarga yo'l oldi. Hamma narsadan ko'ra u o'z mavqeini va mavqeini yo'qotishdan qo'rqadi. Intizomli, aqlli, tabiatan tashkilotchi, introvert. Jamoadagi o'zini tutish - "lattadan boylikgacha". U o'zini va yutuqlarini yaxshi ko'radi. U umrining oxirigacha qasoskor, ta’sirchan, hazil va tanqidni kechirmaydi, xushomadgo‘ylikni afzal ko‘radi, xizmatlari, mansabi, mehnati, yutuqlari maqtovga sazovor bo‘lganida sevadi.

5. "Muhim qush" yoki "cheek puffer" - yaqinda yuqoriga ko'tarilgan o'rta menejerning juda keng tarqalgan turi. U o'zidan "baland uchuvchi qush" o'ynashni yaxshi ko'radi. U boshqalarga va qo‘l ostidagilarga o‘zining ko‘p narsani bilishi va qila olishini, “hamma joyda qo‘li borligini” (hokim, gubernator, prezidentning o‘zi) ekanligini anglatib, sirli ko‘rinishga ega bo‘ladi. Aslida, bu rahbar xo'jayinlarga tasodifan kirib qolgan. Qobiliyatlar o'rtacha: intuitiv shaxs turi, past yoki o'rtacha aql, zaif xotira va analitik qobiliyat, takabbur. Shaxsiy va oilaviy ehtiyojlarga e'tibor qaratib, u o'zini hech qachon unutmaydi, lekin u katta hajmdagi o'g'irlik qilmaydi, katta pora olmaydi - u o'z mavqeini abadiy yo'qotishdan qo'rqadi. Mehnat jamoasida u zaif bo'ysunuvchilarni, mojarolarni, "tuhmat" va xushomadgo'ylikni afzal ko'radi. Bunday qahramonni "Volga-Volga" filmida Igor Ilyinskiy mukammal o'ynagan.

6. "Tashkilotchi" ("ishtiyoqli"). Doimiy harakatda, o'ta xushmuomala (xolerik), tezkor muammolarni strategik muammolarga zarar etkazishni afzal ko'radi, u yuqori darajadagi aql bilan ajralib turadi. Ko'pincha u to'la, kal, to'la bo'ladi. Xayrixoh, jo‘shqin, g‘ayratli suhbatdoshning tashqi qiyofasi, Har qanday ishning amalga oshirilishini tez tashkil eta oladi va maqsadga erishish uchun ishchi kuchini safarbar etadi. Biroq, u o'zining ahmoqona tashabbuslari va "qimmatli" tashabbuslari bilan o'z qo'l ostidagilarni sokin jinnilikka olib kela oladi. Shuning uchun, birinchi rahbarlar kamdan-kam hollarda "tashkilotchi" ni tark etadilar - ko'pincha u bosh muhandis, iqtisodiyot bo'yicha o'rinbosar yoki kadrlar bo'limiga tushadi. Ofis va ish stoli har doim qog'ozlar, hujjatlar, gazetalar bilan to'lib-toshgan, kotiba ularni tartibga solishga ishonmaydi, u ajoyib xotirasi va "ijtimoiy faolni tushunishi" tufayli o'zini yo'naltiradi.

7. "Ayyor tulki"- tashqi tomondan doim tabassumli, yoqimli odam. Yaxshi ta'lim olgan, har tomonlama rivojlangan shaxs, har doim sevimli mashg'ulotiga ega (rasm chizadi, she'r yozadi, numizmatist, musiqa chaladi), ijodiy shaxs turi, xolerik yoki flegmatik, atrofdagi voqelikka e'tibor qaratadi, atrofdagi o'zgarishlarga tez javob beradi, odatda axloq bilan bog'liq muammolar yo'q, nizolardan uzoqlashadi. U yuqori rahbarga ega bo'lgan muhim shaxsning qat'iy vakolatiga ega, ular maslahat uchun unga kelishadi. Bunday menejerlardan asosiy mutaxassislar (bosh buxgalter, bosh yuridik maslahatchi, bosh texnolog, kadrlar bo'yicha yordamchi) chiqadi. U bilan operativ ish olib borishda muzokaralar jarayonini hujjatlashtirish, hujjatlarni tasdiqlash (bu unga yoqmaydi), uchrashuvlar bayonnomalarini tuzish va kelishuvga erishish muhim ahamiyatga ega. Busiz u kelishuvdan chiqishi mumkin. Jamoada u jimjitlik va kichik mojarolarni afzal ko'radi, avtoritarizmni yoqtirmaydi, lekin o'z boshlig'iga bo'ysunishga majbur.

8. "Kulrang kardinal"- jamoada o'ta kuchli shaxs, yosh yoki keksa rahbar bilan "soyada" bo'lishni afzal ko'radi, odatda yoshi 50 va undan katta, og'ir kasallikka duchor bo'lgan, bu doimo uning ichida. U ajoyib ta'lim, juda yuqori intellekt, ajoyib xotira va ulkan ishlab chiqarish yoki kadrlar tajribasiga ega. Tashqi ko'rinishidan astsetik, ozg'in, ma'yus, introvert, uning yuzidan hech narsani o'qib bo'lmaydi, beva yoki oilaviy hayotda baxtsiz. U sovg'alar va pora olmaydi, o'zi qaror qabul qilmaydi, qarorlar tayyorlashni va ularni yuqori menejment ("Sizning fikringiz") orqali amalga oshirishni yaxshi ko'radi, yaxshi diplomat va korxona yoki tashkilot manfaatlarini hurmat qiladi. Tarixiy tasvirlar: Kardinal Richelieu va KPSS Markaziy Qo'mitasi Siyosiy byurosi a'zosi M. A. Suslov.

9. "Bezori" baland ovozda, qat'iyatli, qat'iy, qo'rqinchli, tajovuzkor va ular uning yuqori joylarda nufuzli do'stlari borligini aytishadi (ko'pincha "bezori" buni o'zi qiladi). Bezorilarning boshqalarni boshqarish istagi kuchli; ular uchun hayot hokimiyat uchun doimiy kurashdir.

Bezorilar ikki narsadan qo'rqishadi: o'zlarining nomukammalligi va har qanday yaqinlik shakli. Bunday toifadagi rahbarlar bilan muomala qilganda, tik turib, qarab turing va ochiq gapiring, uning e’tiborini jalb qilish uchun uni ismini aytib chaqiring, lekin “jangovar pozitsiya”ni tutmasdan, u bilan sizni qiziqtirgan muammoni hal qilishga harakat qiling. O'z qo'rquvingizni nazorat qilishga harakat qiling, chunki qo'rquv faqat bu turdagi rahbarni qo'zg'atadi ("yoqadi"). O'z hayajoningizni ko'rsatmang va "bezori"ga g'azabini chiqarish uchun vaqt bering.

Bezorilarning tezligi pasayishni boshlaganda, sizning navbatingiz yetakchilik qiladi. "Har qanday to'qnashuv" dan qoching. Do'stona, lekin qat'iy bo'ling. Agar bu maqsadga muvofiq bo'lsa, tabassum qiling, lekin qo'rqmang. Muammo va ehtiyojlaringizga e'tibor qarating. Qo‘rquv emas, hurmat ko‘rsatsang, “bezori” boshqa “qurbon” qidiradi.

10. "Ayiq" odatda do'stona, shirin va xayrixoh. Biroq, bunday rahbarlarning ikkita asosiy kamchiliklari bor: ular qarorlarni har qanday holatda ham kechiktiradilar va aniqlikdan qochib, umumiy bayonotlar bilan kifoyalanadilar. Sekin menejerlar aslida talabchan, pedantik tarbiya qurboni bo'lishadi; ular muammoga duch kelmaslik uchun vazifalarni kechiktiradilar, ochiqchasiga gapirmaslik va kimningdir his-tuyg'ularini ranjitishdan qo'rqishadi.

Sekin menejerlar o'zlarining professional qobiliyatsizligi va qo'pol xatolarini ko'rsatishi mumkin bo'lgan xato qilishdan qo'rqishadi. Agar sizning rahbaringiz sekin bo'lsa, buni "yashirin to'siq" sharoitida aniqlashga harakat qiling. Unga biror narsani o'rganayotganda xato qilish ajablanarli emasligini bildiring. U noaniq yoki noaniq so'zlarni ishlatganda nimani nazarda tutayotganini so'rang va ishni bajarish uchun aniq va real muddatlarni kelishib oling. Moslashuvchan bo'ling, lekin faktik bo'ling. Ijobiy usullardan foydalaning va bosimdan qoching: sekin rahbar allaqachon etarlicha ishonchsiz. Ketma-ket joylashtirilgan muqobillar bilan muammolarni hal qilishga harakat qiling. Menejer qaror qabul qilganidan keyin unga yordam bering. U qaror qabul qilganda, hushyorlikni oshiring; undan buyruq va ko'rsatmalarni qabul qilish, narsalarga shoshilmang.

11. "Jangchi"(ayollar uchun "Amazon"). "Jangchi" - bu soat mexanizmli "yuruvchi bomba". Uning (yoki) g'azabi yuzaki emas. "Jangchi" kutilmaganda portlab ketadi: u juda ko'p qichqiradi, hujum qiladi va istehzosini sochib yuboradi. U beparvo, tez va tez-tez "otishni" yoqtiradi. Uning portlashi tugagach, u yana o'zining ma'yus sukunatiga "o'rmalab" kiradi. “Jangchi” uchun adolatni tiklash (haqiqiy yoki xayoliy) maqsad, qasos quroldir.

"Jangchi" o'zining g'azabidan va his-tuyg'ularining namoyon bo'lishidan, shuningdek, har qanday shakldagi nosamimiylikdan qo'rqadi. Bunday rahbarga murojaat qilganingizda, ular bilan konstruktiv tarzda kurashishga harakat qiling. Hatto unga "yarim shamol" g'azabini engish qanchalik qiyinligini ayta olasiz. U bilan shaxsiy uchrashuvni so'rang; og'ish yoki buzilishlarga yo'l qo'ymang. Keyin savolga e'tibor qaratib, jiddiy niyatlaringizni ko'rsating; uning energiyasini muammoni hal qilishga yo'naltirishga harakat qiling. Buni unga qiyinchilik tug'diring, chunki u qiyinchiliklarni yaxshi ko'radi.

12. "Xushomadchi" doimo tabassum qiladigan, do'stona, xushmuomala, hazil tuyg'usi bilan. Xushomadgo'ylar odamlarga eshitishni xohlagan narsani aytadilar; ularni "devorga mixlash" ga urinish vilkalar bilan simob yig'ishga urinish kabi samarasizdir. Xushomadchilar mohiyat va malakadan ko'ra ko'proq shakl va ta'sirga ishonadilar. Ularning roziligiga bo'lgan ehtiyoji ularni hiyla-nayrang bo'yicha mutaxassis qiladi.

"Xushomadgo'y" to'g'ridan-to'g'ri suhbatdan va to'g'ridan-to'g'ri harakatlardan qo'rqadi, bu esa ba'zida dushmanlarning avlodiga olib keladi. Unga rozilik kerak - shuning uchun unga bering, uning hazillariga kuling va hikoyalaridan zavqlaning. Ammo unga haqiqiy bo'lmagan majburiyatlarni olishiga yo'l qo'ymang. Uni javobgarlikka torting va faktlarni talab qiling: ismlar, joylashuv, aniq vazifa va haqiqatni isbotlash. Unga halollik eng yaxshi siyosat ekanligini bilsin.

13. "Hammasini bil" ko'p narsani biladi, lekin uning muammosi shundaki, u hamma narsani biladigandek harakat qiladi. U (yoki u) juda sabrsiz, bu o'zini tinglashga qodir emasligida namoyon bo'ladi. Agar "hamma narsani biladigan" salbiy hodisalarga duch kelsa, u o'zi bilmagan narsani tanqid qiladi, boshqalarni ayblaydi, chunki u o'zi ozgina taklifga muhtoj va guruhlarda ishlashni yoqtirmaydi. Hamma narsani biladigan odam o'zining aqli va bilimi boshqa odamlarning ishini baholashning yagona yo'li deb hisoblaydi.

Hamma narsani biladigan odam boshqalarga yoqmaslikdan qo'rqadi, o'zining mukammallik me'yorlarining keskin pasayishidan qo'rqadi. Hamma narsani bilganlar bilan jang qilmang, uni ayblamang va u bilan to'qnashuvdan saqlaning; "aksil-ekspert" bo'lishga urinmang (u o'zini mutaxassis deb hisoblagan narsada unga qarshi turing). Aksincha, uni muammoni hal qilishga olib boring. "Hammasini biluvchi"dan so'rang, uni tinglang va unga minnatdorchilik bildiring; keyin fikr bildiring va muqobillarni taklif qiling.

14. "dangasa" (slob)."dangasa odam" ning shaxsiy odatlari (moyillari) asabiylashishi va hatto jirkanchlikka olib kelishi mumkin; tartibsizlik va tartibsizlik uning (yoki) ishida ham, shaxsiy hayotida ham o'zini namoyon qiladi. "dangasa odamlar" narsalar tartibida harakat qila olmaydi va vazifalarni birinchi o'ringa qo'ya olmaydi; ularning kiyimlari doimo burishgan, ifloslangan yoki yirtilgan. Ular juda ko'p ovqatlanishlari, chekishlari, spirtli ichimliklarni hidlashlari yoki kechki ovqatning yarmini o'zlarining mo'ylovlarida qoldirishlari mumkin.

“Danqov” bolalik va beparvolik ko‘rsatib, o‘z qilmishi uchun javobgar bo‘lishi kerakligini tan olishni istamaydi. Agar siz dangasa odam bilan ishlayotgan bo'lsangiz, u tasodifan xatti-harakatlarida tozalikni ko'rsatsa, uni qo'llab-quvvatlang va shaxsiy va professional hayotida yanada tartibli bo'lishiga yordam bering. O'zingizning misolingiz bilan ko'rsating, agar siz ham u kabi yo'l tutsangiz, ish to'xtaydi. Rahbarning EMAS haqida minimal bilimlarni singdirishga harakat qiling. “Danqa”ga muammolarni hal qila oladigan mehnatkash va aniq kotib kerak.

15. "G'ayritabiiy" ("Xavotirli"). Bunday rahbar g'ayritabiiy (me'yordan chetga chiqadigan) xatti-harakatlarni namoyon qiladi. Anormallik jinsiy zo'ravonlikka yoki tez-tez ishlamay qolishga yoki doimiy yolg'onga ta'sir qiladi. "G'ayritabiiy" rahbarlar mas'uliyatdan qochishga urinadi va odamlar ularni "qoplaydi" deb umid qiladi. Ular juda xavotirli, samarasiz va bu hayajon va bostirib bo'lmaydigan injiqliklar o'z muammolarining sababi yoki oqibati ekanligini tushunish qiyin. Uning xatti-harakati tezda ish safarlarida o'zini namoyon qiladi, tk. u tez-tez mast bo'ladi, qo'pol, ayollarga yopishadi, janjal.

"G'ayritabiiy" rahbar mas'uliyatdan qo'rqadi va, ehtimol, muvaffaqiyatga erishgan taqdirda ham o'zini noo'rin tutadi. Agar u o'zini himoya qilish uchun yolg'on gapirishga harakat qilsa, g'alaba qozonish uchun "ishonchli dalil" taqdim etish uchun uning anomaliyalari diqqat bilan hujjatlashtirilishi kerak. Ba'zi xodimlar menejerning anomal faoliyati bo'yicha o'z ma'lumotlariga ega bo'lishi kerak; bunday hujjatlar qarama-qarshilik yuzaga kelgan taqdirda ularning ishini ishonchli isbotlashi mumkin.

"Qiyin" rahbar bilan ishlash texnologiyasi

"Qiyin" menejer bilan ishlashda siz bir nechta maqbul variantlardan birini tanlashingiz mumkin. Eng samarali strategiya siz ega bo'lgan "qiyin" rahbarning turi va o'ziga xos shaxsiyatingiz va boshqaruv qobiliyatingiz bilan belgilanadi. Quyida siz eng yaxshisini tanlashingiz mumkin bo'lgan xatti-harakatlar mavjud.

Hech narsa qilmang. Shunchaki hamma vaqt davomida qilgan ishni qilishda davom eting. Albatta, bu allaqachon mavjud vaziyatga olib keldi va hech qanday yaxshi narsa va'da qilmaydi. Ammo agar omadingizni sinab ko'rishdan qo'rqish sizning norozilik darajasidan kattaroq bo'lsa, eng yaxshi narsa - hamma narsa o'z yo'liga o'tishiga imkon berishdir, chunki har qanday boshqa yo'l olovga yog' qo'shishi mumkin.

Rahbaringizni qayta baholang. Individual rahbarlar aslida "qiyin" emas. Ba'zi xodimlar o'zlarining "qiyin" etakchilari bor deb o'ylashadi, lekin aslida ular o'zlarining rollari, maqsadlari yoki qadriyatlari haqida turli xil fikrlarga ega. Yoki masala shaxslarning qarama-qarshiligida (mos kelmasligida) ekanligi ma'lum bo'lishi mumkin - masalan, ekstrovert (faqat tashqi ob'ektlarga qiziqadigan odam) va introvert (o'z tajribasiga e'tibor qaratgan shaxs); yoki muammo qarama-qarshi istiqbollar - masalan, tafsilotga yo'naltirilgan va qarama-qarshi "butun rasm" istiqbollari. Ushbu farqlarning ma'nosi ularga qanday qarashingizga va ulardan qanday foydalanishingizga bog'liq; "katta rasm" nuqtai nazari va batafsil nuqtai nazarga ega bo'lgan odamlarning kombinatsiyasi ajoyib buyruq berishi mumkin, ammo bu qarama-qarshilikka ham olib kelishi mumkin. Rahbaringizni ko'rib chiqing, qayta baholang.

Uslubingizni aniqlang. Ba'zan eng yaxshi yondashuv - bu rahbarni o'zgartirish istagini unutish va o'z xatti-harakatlarini yaxshilashdir. Albatta, sizda o'zgarish istagi bo'lishi kerak, aks holda urinish muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Agar siz o'zgartirishga qaror qilsangiz, ishga yondashuvingizda faqat bir yoki ikkita mazmunli va muhim o'zgarishlar qilishga harakat qiling. Rahbaringiz bilan bo'lgan munosabatlaringiz samaradorligiga bevosita to'sqinlik qiladigan narsani o'zgartiring.

Rahbaringiz bilan gaplashing. Avvalo, yakkama-yakka muloqotga nomzod sizning menejeringiz qanchalik yaxshi ekanini baholashingiz kerak. Ba'zi rahbarlar bunday shaxslararo muloqotni oddiygina qo'llamaydilar, bu holda siz urinishni to'xtatganingiz ma'qul. Sizning menejeringiz tanqidni qabul qila oladimi? U (yoki u) g'amxo'r odammi? U (yoki u) tinglay oladimi? Agar sizning menejeringiz muloqot uchun yaxshi nomzod bo'lsa, undan uchrashuvni so'rang, unga ehtiyotkorlik bilan tayyorgarlik ko'ring; mazmunli savollar bering va uning reaktsiyalarini kuzating; bir vaqtning o'zida zarur deb hisoblagan hollarda o'z roziligingizni bildirgan holda fikr-mulohazalardan foydalaning. Yodda tutingki, ko'pchilik rahbarlar o'zlarining og'ir xatti-harakatlari keltirib chiqaradigan yukni engillashtirish uchun haqiqiy, o'ylangan fikr-mulohazalarni xohlashadi. Agar sizning "qiyin" xo'jayiningiz "qiyin" xo'jayinga ega bo'lsa, xo'jayiningiz bu yordamga sizdan ham ko'proq muhtoj bo'lishi mumkin. Unga yaxshi misol keltiring.

"Anonim gapiring". Agar siz xo'jayiningizga o'z fikringizni to'g'ridan-to'g'ri aytishdan qo'rqsangiz, unga o'z fikrlaringizni xushmuomala, diqqatli, ammo baribir halol xat bilan etkazishga harakat qilishingiz mumkin. "Oyning qiyin menejeri" mukofotining ta'sis etilishi haqidagi e'lonlar taxtasi xabari qandaydir ta'sir ko'rsatishi mumkin, ammo bu yondashuvni kichik firmada sinab ko'rmang! Ba'zida anonim xabar e'tiborni jalb qilishning yagona maqbul imkoniyatidir. Biroq, jinoyat ustida qo'lga tushmang.

O'tkazishni tanlang (xizmat bo'yicha). Agar sizga tashkilotingiz yoqsa, lekin menejeringizni yoqtirmasangiz, transferni olish eng yaxshi alternativa bo'lishi mumkin. O'zingizga ega bo'lishni hohlagan rahbar turini tanlang va u uchun qanday ish qilishni xohlayotganingizni hal qiling. Ishlamoqchi bo'lgan bir nechta rahbarlar ro'yxatini tuzing va to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita eng yaxshi nomzodga "o'lja" tashlang. Sizning joriy menejeringiz nima qilayotganingizni bilishi kerak, agar siz o'tkazish urinishini muvaffaqiyatli yakunlay olishingizga ishonchingiz komil bo'lsa.

Katta menejerga murojaat qiling. Ushbu strategiya xavfli, ammo samarali bo'lishi mumkin. Esingizda bo'lsin, "katta xo'jayin" sizning xo'jayiningiz bilan birga bo'lishi ehtimoli kuchli. Ma'lumki, qarg'a qarg'aning ko'zini o'chira olmaydi. Ular qanchalik yaqinligini aniqlashga harakat qiling va sizning rahbaringiz uning (yoki) urug'iga tegishli bo'lsa, ehtiyot bo'ling. Agar siz haqiqatan ham ushbu yondashuvni tanlasangiz, ishonchli dalillarni tayyorlang. Ob'ektiv va foydali bo'ling, lekin menejeringizni "sotmang".

"Qiyin" xo'jayin bilan engish. Agar ushbu strategiyalarning hech biri sizga ma'qul kelmasa, bitta chiqish yo'li bo'lishi mumkin - siz o'z rahbaringizni "o'ylay" olishingiz kerak! Agar siz uning (yoki) ba'zi ehtiyojlarini qondirsangiz, u (yoki) odatda sizni yo'qotmaslikka harakat qiladi. Lekin nima qilsangiz ham, o'z qadriyatlaringizni qurbon qilmang - bu o'zingizga bo'lgan hurmatingizni yo'qotishga arzimaydi. Bu rahbar bilan til topishadigan odamlarga qarang va ular buni qanday qilishlarini bilib oling. Masalan, ular boshqaruvchiga yoqmaydigan mas'uliyatni o'z zimmalariga oladilar yoki talab qilinmaganda uning roziligini talab qilmaydilar yoki rahbarning jahli chiqqanida sukut saqlaydilar.

Tashkilotni o'zgartirish. Manzaraning o'zgarishi ko'pincha mo''jizalar yaratishi mumkin. Ammo boshqa tashkilotdagi rahbar sizning hozirgingizdan yaxshiroq bo'lishiga kafolat yo'q. Biroq, agar siz siz uchun yaxshi bo'lmagan rahbar bilan bog'liq bo'lgan kichik tashkilotda bo'lsangiz, atrofga qarash va ish joyini o'zgartirish haqida o'ylash vaqti keldi. Joriy ishingizni tark etishdan oldin yangi tashkilotingiz va yangi rahbaringizni diqqat bilan baholang.

Bo'limda G.V. kitobining materiallaridan foydalaniladi. Shchekina Qanday qilib odamlarni samarali boshqarish kerak. Xodimlarni boshqarish psixologiyasi "- Kiev.: 1996. - S. 334-346.

Bo'limda A.P. kitobining materiallaridan foydalaniladi. Egorshin "Xodimlarni boshqarish". - Novgorod, 2001. - S. 400-410.

Mavzuni davom ettirish:

Ishga kelganingizda, sizga tegmaslikni va keyingi ikki soat davomida kayfiyatingizni buzishni xohlaysiz. Biroq, omad kulib boqsa, xo'jayin oldinroq keladi va bu erda sizning joyingiz unchalik baland emasligini va siz ko'proq, faolroq ishlashingiz va qolgan xodimlarga yordam berishni to'xtatishingiz kerakligini eslatishni boshlaydi. Va bir kuni siz g'azablanib, xo'jayiningiz allaqachon uning da'volaridan charchaganini aytish uchun boshqa xodimning ofisiga kirdingiz. Siz eng yaxshi narsani qilishni, haqiqiy do'stingizga qalbingizni to'kishni va uning fikrini tinglashni xohladingiz. Ammo keyinroq ma'lum bo'lishicha, bu sodiq do'st xo'jayin bilan uzoq vaqtdan beri do'st bo'lgan va shuning uchun siz ofisdan chiqqaningizdan so'ng, u darhol xo'jayinga suhbat haqida gapirib bergan. Natijada, sizga qarshi da'volar to'xtamadi, balki ko'paydi va so'zlarning o'zi juda yoqimsiz tanlana boshladi. Kechqurun, siz endi ofisda qolib, uch uchun ishlashga majbur bo'lasiz. Bir so'z bilan aytganda, Zolushka ishi siz uchun doimiy kuch sinoviga aylandi. Xo'jayin bilan buzilgan munosabatlarni qanday tuzatish mumkin? Buni umuman amalga oshirish mumkinmi yoki siz doimo ishda o'tirishga to'g'ri keladimi, qolganlari esa baxtli sanalarni nishonlaydilar va o'zlarini oilaga bag'ishlaydilar?

Boshlash kerak bo'lgan birinchi narsa, ayb sizga tegishli ekanligiga rozi bo'lishdir. Agar siz va xo'jayin o'rtasida aytilgan hamma narsa ikkinchisining noto'g'ri xatti-harakati deb hisoblasangiz, ikkinchi bosqichni o'tkazib yuborishingiz mumkin. Sizni ishga olgan odam bilan bahslashish befoyda, har doim uning so'zlariga rozi bo'lishingiz va ularni ommaga oshkor qilmasligingiz kerak. Bo‘lmasa, hozir shu yerda o‘tirib, tirsagingizni kemirib, ushbu maqolani o‘qishingizga to‘g‘ri keladi. Sizning aybingiz tufayli munosabatlar buzilganligini tushunib, suhbat haqida boshqa hech kim bilmasligi uchun xo'jayiningiz bilan qanday gaplashishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Agar siz ofisga kirsangiz va ostonada o'z aybingizni tan olganingizni aytishni boshlasangiz va bu vaqtda boshqa xodimlar o'z ishlarini dalada davom ettirishsa yoki vaqtincha tanaffus qilishga qaror qilsalar, xo'jayin bunga tayyor bo'lmaydi. sizni qabul qiladi va sizni hamkasblar oldida juda chiroyli nurga duchor qilmaydi. Siz singan, charchagan, asabiylashasiz va keraksiz narsalarni gapirasiz. Shunday qilib, xo'jayin bilan gaplashish, janjalni hal qilish va buzilgan munosabatlarni tiklash uchun eng qulay vaqt yoki kunni tanlang.

Uchinchi qadam, uning ofisiga spirtli ichimliklar, oziq-ovqat yoki pul olib kelmang. Aloqalar aniq ishlamaydi. U bu shunchaki pora deb o'ylaydi va, ehtimol, kelajakda u siz va boshqa xodimlar bilan munosabatlarni buzishga harakat qiladi, shunda ular sizga o'xshab unga sovg'alar olib kelishadi. Bu natijani xohlaysizmi? Ehtimol, unchalik emas. Shuning uchun, xo'jayinning ofisiga boring. Aqlli va sodiq xodimga o'xshab ko'rinish uchun kiyinish yaxshiroqdir.

To'rtinchi qadam - aqliy tayyorgarlik. Agar do'stingiz jasorat uchun ichimlik taklif qilsa, rad eting. O‘z aybiga iqror bo‘lishga kelgan odamning labidan alkogol hidini his qilish xo‘jayinga ma’qul kelishi dargumon. Birinchidan, siz madaniyatsizligingizni ko'rsatasiz, ikkinchidan, siz munosabatlarni yanada buzasiz, chunki bu shunchaki keksalarga hurmatsizlik, shuningdek, ish vaqtida va ish joyida spirtli ichimliklarni iste'mol qilganingiz uchun jarima olishingiz mumkin. Bu holat oqibatlarga olib keladi, xuddi bitta asardagi kabi "Palto". Ya'ni, siz uzoq vaqt azob chekishingiz va xo'jayiningiz bilan buzilgan munosabatlarni qanday tuzatish haqida o'ylashingiz kerak bo'ladi, keyin siz kechirilganingizni bilib oling, lekin bunga ishonmaysiz va oxirida aqldan ozishingiz yoki undan ham battarroq bo'lishingiz kerak. . Ahmoqona ish qilmaslik uchun diqqatni jamlash, xo'jayinga aytadigan hamma narsani aql bilan o'ylab ko'rish va chalkashmaslik kerak. Ofisga kirganingizda, o'zingizni xotirjam tuting: orqangizdan eshikni yoping, birinchi bo'lib gapirmang, shuningdek, stulga o'tirmang. Axir, endi siz mehmon emas, balki xo'jayin endi sizga ishonmasligi va kelajakda yordam berishni xohlamasligi uchun aybdor odamsiz.

Agar xo'jayiningiz "nima xohladingiz?" Degan savolni so'rasa, eng muhim narsadan boshlang - darhol o'z aybingizni tan olishni va kechirim so'rashingizni ayting. Kechirim so'rashning hojati yo'q, tiz cho'kib, ko'z yoshlarini ko'rsatish. Bularning barchasi hokimiyatga ta'sir qilmaydi, balki faqat g'azablanadi va xodimni hozirda egallab turgan lavozimidan chetlatish to'g'risidagi arizani imzolashga majbur qiladi. Eng muhimi, stulga o'tiring, xo'jayiningizning ko'zlariga qarang va xatolaringizni tushunganingizni va kelajakda ularni tuzatishga va oldini olishga tayyor ekanligingizni jasorat bilan ayting. Siz muloqot va hamkorlikni qadrlaysiz, bunday qiziqarli va yaxshi odamni yo'qotishni xohlamasligingizni ayting. U yoki bu muassasaning boshida kim turishi muhim emas, u o‘zini markaziy deb bilishga, shuning uchun ham barcha kuch va hokimiyatni o‘z qo‘lida ushlab turishga odatlangan bo‘lishi muhim. Siz bo'ysunuvchisiz va shuning uchun siz xo'jayiningiz bilan bahslashishingiz va har bir xodimga ishonishingiz shart emasligini tushunishingiz kerak, hatto siz bir-biringizni uzoq vaqtdan beri bilsangiz ham. Yuqori lavozimni egallash uchun ular hamma narsaga, hatto xiyonatga ham tayyor. Shuning uchun, o'zingizga ishonch hosil qiling va esda tutingki, agar siz xato qilsangiz, uni tezda tuzatishingiz va xafa qilganingizdan kechirim so'rashingiz kerak.