Y?netim bir s?re? olarak g?r?lmelidir. Y?netim s?reci, ama?lar?na ula?mak i?in kurulu?un kaynaklar?n?n olu?turulmas? ve kullan?lmas? i?in s?rekli, tutarl? bir ?ekilde ger?ekle?tirilen, birbiriyle ili?kili eylemler dizisidir. Bir organizasyonun ba?ar?s? i?in gerekli olan bu faaliyetlere y?netim fonksiyonlar? denir. B?ylece, kontrol s?reci t?m fonksiyonlar?n toplam?d?r.

Y?netim fonksiyonlar?, y?netim sisteminin hedeflerine ula?mak i?in nesnel olarak gerekli olan nispeten ba??ms?z, homojen, uzmanla?m?? ve ayr? y?netim faaliyetleri t?rleridir. Y?netim fonksiyonunun bu ?ekilde kabul edilebilmesi i?in, a??k?a tan?mlanm?? bir i?eri?e, uygulanmas? i?in geli?mi? bir mekanizmaya ve organizasyonel izolasyonunun tamamland??? belirli bir yap?ya sahip olmas? gerekir. ??erik, belirli bir i?lev i?inde ger?ekle?tirilmesi gereken eylemleri ifade eder.

Y?netim s?recinde ger?ekle?tirilen eylem ve i?levlerin i?eri?i, kurulu?un t?r?ne (idari, kamu, e?itim vb.), Faaliyetlerinin boyutuna ve kapsam?na (?retim, ticaret, hizmet sunumu), seviyeye ba?l?d?r. y?netim hiyerar?isinde (en ?st d?zey y?netim, orta veya alt), kurulu? i?indeki rol (?retim, finans, personel) ve bir dizi ba?ka fakt?r.

Ancak organizasyondaki y?netim fonksiyonlar?n?n ?e?itlili?ine ra?men homojen faaliyetler vard?r. B?ylece, neredeyse y?z y?l ?nce, A. Fayol, ?retim ve i?letme y?netiminin organizasyonunda y?netim personelinin ger?ekle?tirmesi gereken alt? ana faaliyet veya i?lem t?r? belirledi:

Teknik;

Reklam;

Parasal;

Koruyucu (koruma i?in);

Muhasebe (sayma);

Y?netim.

A. Fayol'a g?re idari operasyonlar a?a??daki be?i i?erir:

?ng?r? (?ng?r? ve bir eylem program? haz?rlama);

Organizasyon (firman?n ?ift organizmas?n?n yarat?lmas? - maddi ve sosyal);

Elden ??karma (?irket personelinin etkinle?tirilmesi ve belirli bir eylem program?ndan tespit edilen sapmalar?n ortadan kald?r?lmas?);

Koordinasyon (veya koordinasyon, yani t?m eylem ve ?abalar?n do?ru kombinasyonu);

Y?r?tme kontrol?.

Y?netim teorisi ?zerine yap?lan modern ?al??malarda, modas? ge?mi? "idari i?lemler" kavram? yerine, y?netim fonksiyonlar? hakk?nda konu?may? tercih ederler.

Modern ara?t?rmac?lar, y?netim fonksiyonlar?n?n biraz farkl? bir listesini geli?tirdiler: organizasyon, y?netim (veya komuta), motivasyon, liderlik, koordinasyon, kontrol, ileti?im, ara?t?rma, de?erlendirme, karar verme, tahmin, bilgilendirme, i?birli?i, e?itim, sorumluluk, personel, " halkla ili?kiler”, temsil, m?zakere veya i?lemlerin sonu?land?r?lmas? ve di?erleri. Y?netimle ilgili hemen hemen her ?al??ma, di?erlerinden farkl? olan kendi y?netim i?levleri listesini i?erir.

Bir organizasyonun ?zelliklerinden (b?y?kl?k, ama?, m?lkiyet bi?imi vb.) ba??ms?z olarak herhangi bir y?netim s?recinin ayr?lmaz par?alar?d?r;

Herhangi bir sosyo-ekonomik sistem ve s?rece uygulanabilir olduklar? i?in nesneye ba?l? de?ildirler.

Bu ba?lamda, bu kontrol i?levlerine genel denir.

Be? genel y?netim i?levini ay?rt eden bilim adamlar?n?n pozisyonuna ba?l?y?z:

• planlama (hedeflerin ve bunlara ula?mak i?in bir eylem plan?n?n se?ilmesi);
• organizasyon (departmanlar veya ?al??anlar aras?nda g?rev da??l?m? ve aralar?nda etkile?im kurulmas?);
• motivasyon (performans??lar? planl? eylemleri ger?ekle?tirmeye ve hedeflere ula?maya te?vik etmek);
• kontrol (ger?ekte elde edilen veya elde edilen sonu?lar?n planlanm?? olanlarla korelasyonu);
• koordinasyon (rasyonel ba?lant?lar kurarak y?netilen sistemin ?e?itli b?l?mleri aras?nda uyum ve tutarl?l?k sa?lar).

Listelenen genel y?netim fonksiyonlar?n?n A. Fayol'un idari operasyonlar?na ?ok yak?n oldu?u belirtilmelidir.

Bu genel y?netim i?levleri, ileti?im ve karar alma s?re?lerinin birbirine ba?lanmas?yla birle?tirilir. Bu i?levler aras?ndaki ili?ki, herhangi bir y?netim s?recinin i?eri?ini g?steren bir pasta grafi?i ile temsil edilebilir (?ekil 3.1). Diyagramdaki oklar, planlamadan kontrole ge?i?in ancak s?reci organize etme ve ?al??anlar? motive etme ile ilgili ?al??malar? yaparak m?mk?n oldu?unu g?stermektedir. Diyagram?n merkezinde, di?er herkesin koordine olmas?n? ve etkile?imde bulunmas?n? sa?layan koordinasyon i?levi bulunur.

Ana y?netim i?levlerinin her birinin i?eri?ini s?rayla ele alal?m.

Pirin?. 3.1. Kontrol S?reci ?emas?

1. Planlama

Planlama, zaman ve mekana uygun olarak, neyin yap?lmas? (elde edilmesi) ve hangi y?ntemlerle yap?lmas? gerekti?ini belirleyen bir plan geli?tirme s?reci olan y?netim s?recinin ilk, en ?nemli i?levidir.

Planlanan g?stergeler yeterince gerek?elendirilmezse, sonraki a?amalarda kurulu? ne kadar iyi ?al???rsa ?al??s?n sonu? k?t? olacakt?r. Bu nedenle, y?netimin kalitesi b?y?k ?l??de do?ru form?le edilmi? planlara ba?l?d?r.

Planlama i?levi a?a??daki sorular? yan?tlamak i?in tasarlanm??t?r:

?u anda neredeyiz? Y?neticiler, kurulu?un ger?ek?i olarak neyi ba?arabilece?ini belirlemek i?in kurulu?un temel alanlar?ndaki (finans, pazarlama, Ar-Ge) g??l? ve zay?f y?nlerini de?erlendirmelidir;

Nereye gitmek istiyoruz? Y?neticiler, kurulu?un ?evresindeki f?rsatlar? ve tehditleri de?erlendirerek, kurulu?un hedeflerinin ne olmas? gerekti?ini ve bunlar?n ba?ar?lar?na neyin m?dahale edebilece?ini belirlemeli;

Nas?l yapaca??z? Y?neticiler, kurulu? ?yelerinin hedeflere ula?mak i?in ne yapmas? gerekti?ine karar verir.

Planlama a?a??daki kriterlere g?re s?n?fland?r?labilir:

Kapsama derecesine g?re;

Planlama konusunda;

Faaliyet alan?na g?re;

Son teslim tarihine g?re;

Planlaman?n i?eri?ine g?re vb.

Kurulu?un faaliyetlerini planlaman?n ana g?revleri:

Alternatif se?eneklerin tahminlerine dayal? olarak organizasyonun faaliyetleri i?in en uygun stratejiyi se?mek;

Kurulu?un i?leyi?inin ve geli?iminin s?rd?r?lebilirli?ini sa?lamak;

?simlendirme a??s?ndan optimal bir yenilik ve yat?r?m portf?y?n?n olu?turulmas?;

Planlar?n uygulanmas? i?in kapsaml? destek;

Planlar?n uygulanmas?n? sa?lamak i?in organizasyonel, teknik ve sosyo-ekonomik ?nlemlerin olu?turulmas?;

G?revler, icrac?lar, kaynaklar, son tarihler ve kalite i?in planlar?n uygulanmas?n?n koordinasyonu;

Planlar?n uygulanmas?n?n te?vik edilmesi.

Planlaman?n ana ilkeleri, y?netime y?nelik t?m bilimsel yakla??mlar? i?erir: sistemik, entegre, entegrasyon, pazarlama, i?levsel, dinamik, yeniden ?retim, s?re?, normatif, nicel, idari, davran??sal, durumsal. Bunlara uymak, sa?lam bir plan?n geli?tirilmesi i?in bir ?n ko?uldur.

Ek planlama ilkeleri ?unlar? i?erir:

Nesneleri ?nemlerine g?re s?ralama;

Kesinlik;

Plan dengesi;

Esneklik;

Plan?n varyasyonu;

s?reklilik;

G?stergelerin ekonomik ge?erlili?i;

Stratejik ve g?ncel planlar?n s?reklili?i;

Birlik (planlanan ba?lant?n?n bir b?t?n olarak kurulu?la ba?lant?s? anlam?na gelir);

Planlama otomasyonu;

Plan?n d?? ortam?n parametreleriyle tutarl?l???;

Kat?l?m (plandan do?rudan etkilenenlerin);

Plan?n sosyal y?nelimi;

Y?netim s?ras?nda planlama sistemine geri bildirim sa?lamak.

Planlar, yap?lmas? gerekenlerin bir listesini i?erir, hedeflere ula?mak i?in gereken s?ray?, kaynaklar? ve zaman? belirler. Buna g?re planlama ?unlar? i?erir:

• d?? ve i? ?evrenin durumunun ve fakt?rlerinin analizi;
• ama? ve hedeflerin belirlenmesi;
• hedeflere ula?mak i?in stratejiler, programlar ve planlar geli?tirmek;
• alternatif plan se?eneklerinin de?erlendirilmesi;
• gerekli kaynaklar?n belirlenmesi ve ama? ve hedeflere g?re da??l?m?;
• planlar?, bunlar? ger?ekle?tirmesi gereken ve uygulanmas?ndan sorumlu olan herkese iletmek.

Genel olarak, planlama i?levi modern organizasyonlarda iki d?zeyde ger?ekle?tirilir: stratejik ve operasyonel. Stratejik y?netim ve planlama B?l?m 4'te tart???lacakt?r.

Stratejik planlamadan, yeterli ayr?nt?da olu?turulmu? operasyonel (genellikle y?ll?k) planlama gelir. Bu plana uygun olarak, kurulu?un faaliyet g?sterdi?i her alan i?in faaliyet hacmi belirlenir, i?g?c? ve sermaye yat?r?mlar?n? ?ekmek i?in planlar yap?l?r ve ?retim planlar? yap?l?r. Y?ll?k plan, ?retim ve sat?? planlar?n? ?? ayl?k ve ayl?k olarak detayland?r?r. Bunu yaparken, her b?l?m sat?? tahminlerini ve maliyetlerini ayl?k olarak g?nceller ve planlar?n? bu g?ncellemelerle uyumlu hale getirir.

??letmenin faaliyetlerinin operasyonel planlamas?, bir dizi durumda bir i? plan? temelinde ger?ekle?tirilir.Kurulu?un belirli bir s?re i?inde (genellikle bir y?l, ancak g?n?m?z Rus ko?ullar?nda izlemeyi planlad??? rotay? belirlemesi gerekir. Rus ekonomisinin istikrars?zl???, i? planlama ufku 1-3 aya indirilebilir).

A?a??daki ana durumlarda bir i? plan? geli?tirilmi?tir:

Kurulu?un yeni faaliyet alanlar?n? geli?tirirken;

Yeni i? t?rleri olu?tururken;

Kurulu?un ?dememe krizinden ??k?? sorunlar?n? ??zerken;

Devlet ve belediye i?letmelerinin ?zelle?tirilmesi s?ras?nda (?zelle?tirme tekliflerini do?rulamak ve ?zelle?tirilmi? i?letmelerin sanitasyon (iyile?tirme) g?revlerini belirlemek i?in);

Kurulu?lar? a?arken;

Yeni ?r?nleri tan?t?rken;

Gelecekte i? yapma kavram?n? geli?tirirken.

Ayr?ca, bor? verenler veya yat?r?mc?lar, bir i?letmeye yat?r?m yapmadan ?nce i? plan?na a?ina olmal?d?r. Bunu yaparken, giri?imcinin ticari itibar?na, bor? servisi i?in nakit ak???na, garantilerin sa?lanmas?na ve ?zkaynak pay?na dikkat etmelidirler.

?? plan?, ?z?nde, organizasyonun ger?ek performans?n?n kar??la?t?r?labilece?i bir ?l??tt?r.

Bu nedenle, i? plan? her zaman en ?nemli belgedir. ??yle:

• ger?ek?i hedefler belirleyin;
• onlara ula?man?n yollar?n? g?sterin;
• gerekli kaynaklar? belirler.

?? plan? b?l?mleri ?unlard?r:

1) ?zet;

2) tarihsel arka plan;

3) ana ?r?nler ve/veya hizmetler;

4) pazar ve pazarlama;

5) ?retim;

6) y?netim;

7) organizasyon ve personel;

8) m?lk;

9) finansal analiz;

1. 10) riskler ve gelirler;

11) g?revler ve kilometre ta?lar?;

12) uygulamalar.

Bir i? plan?n?n boyutu, amac?na ve hedeflenen al?c?lara g?re belirlenir. Konuyu tam ve do?ru bir ?ekilde ifade etmek i?in gerekti?i kadar k?sa olmal?d?r.

2. Organizasyon

Y?netim s?recinin bir sonraki i?levi organizasyondur. G?revleri:

Kurulu?u par?alara ay?rmak ve sorumluluk ve yetkiyi da??tarak ortak bir y?netim g?revinin uygulanmas?n? devretmek;

?rg?t?n ?rg?tsel yap?s?n?n olu?turulmas?, unsurlar?n?n etkile?iminin kurulmas?;

?rg?t?n belirli bir ?rg?t k?lt?r?n?n olu?umu i?in ko?ullar?n yarat?lmas?;

Al?nan kararlar?n uygulanmas?n?n organizasyonu;

Mevcut ?retim, ticaret ve di?er s?re?lerin organizasyonu;

Kurulu?un faaliyetlerini her t?rl? kaynakla sa?lamak;

Sistemin daha az organize bir durumdan daha organize bir duruma (teknik yeniden ekipman, bir i?letmenin yeniden in?as?, vb.) Geli?imi s?ras?nda d?n??t?r?lmesi (yeniden d?zenlenmesi).

Ayn? zamanda, y?netim s?re?lerinin rasyonel organizasyonu b?y?k ?nem ta??maktad?r. Bu i?lemler ana, yard?mc? ve hizmet olmak ?zere ikiye ayr?l?r. Ayn? zamanda, bir y?netim karar?, bilgi, belge, eme?in konusu olarak hareket eder. Operasyon, emek nesnesinin parametrelerini de?i?tirmeyi ama?l?yorsa, s?re? esast?r. Hizmet y?netimi s?re?leri, emek nesnesinin birikimini, kontrol?n? ve transferini i?erirken, yard?mc? s?re?ler, temel ve hizmet s?re?lerinin uygulanmas? i?in normal ko?ullar yaratan i?lemleri i?erir.

Y?netim s?re?lerinin rasyonel organizasyonu i?in ana ko?ullar ?unlard?r:

• orant?l?l?k;
• s?reklilik;
• hedeflerin varl???;
• eylem esnekli?i;
• istikrar;
• i? b?l?m?;
• emek i?birli?i;
• y?netim standartlar?na uygunluk;
• g?rev ve yetki devri;
• paralellik;
• do?ruluk (bilgi ak??lar?);
• ritim;
• homojen emek nesnelerinin tek bir yerde toplanmas?;
• s?re? esnekli?i.

B?ylece, orant?l?l?k ile, bir s?recin farkl? i?lerinin e?it ??kt?s? elde edilir, i?lerin bilgi, malzeme kaynaklar? vb. ile orant?l? olarak sa?lanmas?; paralellik ile - zaman i?indeki i?lemlerin, do?rudan ak??la birle?imi - emek, bilgi vb. nesnelerinin ge?i?i i?in en uygun yol; ritim ile - y?netim s?re?lerinin zaman?nda uygulanmas?n?n tekd?zeli?i; s?reklilik ile - y?netim s?re?lerinin uygulanmas? i?in ?al??ma s?resinin maksimum kullan?m? vb.

Bu ko?ullara uymak i?in, ?e?itli k?smi s?re?lerin birle?tirilmesi ve tiple?tirilmesi yoluyla elde edilen s?re?lerin ve operasyonlar?n tekrarlanabilirli?ini art?rmak gerekir.

Y?netimin rasyonel organizasyonu i?in ?nemli bir ko?ul, y?netici taraf?ndan kendilerine tahsis edilen alanlarda karar verecek olan astlara yetki devridir.

Yetkilendirme, g?revlerin ve karar alma haklar?n?n, bunlar?n uygulanmas?ndan sorumlu olan bir ki?iye devredilmesi anlam?na gelir. Yetki devri, organizasyonun i?leyi?i ve y?netim verimlili?inin b?y?mesi i?in temel ?neme sahiptir.

Yetki devri s?reci a?a??daki ad?mlar? i?erir:

Bireysel sonu?lar?n tan?m?;

Sorumluluklar?n tan?m?;

Gerekli sonu?lar? elde etmek i?in gerekli yetkileri devretmek ve sorumluluklar? atamak.

Unutulmamal?d?r ki, "?rg?t" kavram? (incelenen anlamda), "d?zen"den "d?zensizlik"e, daha y?ksek bir d?zenden daha d???k bir d?zene ge?i? anlam?na gelen "d?zensizlik" kavram?n?n z?tt?d?r. . D?zensizlik de organizasyondur, ancak eksi i?areti vard?r. Mevcut sistem i?in "korkun?". Onun i?in d?zensizlik bir tehdit, bir "hastal?k", bir d????. Sadece yeniden organize olmu? bir organizasyon (sistem) i?in d?zensizlik olumludur.

3. Motivasyon

Motivasyon (Yunanca motifinden, Latince moveo'dan - Hareket ediyorum), organizasyonun hedeflerine ve ki?isel hedeflere ula?mak i?in kendini ve di?er insanlar? ?al??maya te?vik etme s?recidir.

Y?neticiler, fark etseler de etmeseler de ?al??anlar?n? her zaman motive etmi?lerdir. Eski zamanlarda, kam?? ve tehditler bunun i?in, se?ilenler i?in - ?d?ller i?in hizmet etti.

20. y?zy?la kadar ?nsanlara daha fazla kazanma f?rsat? verilirse daha iyi ?al??acaklar?na yayg?n olarak inan?l?yordu. Motivasyonun, esas olarak, ?aba kar??l???nda uygun parasal ?d?ller teklifinde oldu?u d???n?l?yordu. Bununla birlikte, sonraki ara?t?rmalar bu yakla??m?n ekonomik ba?ar?s?zl???n? ortaya ??kard? ve motivasyonun karma??k bir dizi ihtiyac?n sonucu oldu?unu g?sterdi. ?al??anlar? motive etmek i?in y?netici, iyi ?al??ma yoluyla tatmin edilen ihtiya?lar?n? belirlemelidir.

Y?netimsel motivasyon y?ntemleri ?u ?ekilde ayr?labilir: ekonomik motivasyon y?ntemleri - maa?, ikramiye, faydalar, faiz, kar payla??m?, hissedarl?k, ek ?deme vb.;

sosyal motivasyon y?ntemleri - halk?n tan?nmas?, ??kran, hayranl?k, tanr?la?t?rma, hor g?rme, vb.;

psikolojik motivasyon y?ntemleri - kendini ?nemseme, kay?ts?zl?k, a?a??l?k, yarars?zl?k vb.;

g?? motivasyonu y?ntemleri - terfi, ek yetkiler verilmesi vb.;

sosyo-psikolojik y?ntemler - artan sosyal aktivite, deneyim al??veri?i, ele?tiri, i?, y?netim ve mesleki etik vb.;

ahlaki motivasyon y?ntemleri - ki?isel veya kamusal tan?nma, ?vg? ve ele?tiri;

tasar?m ve yeniden tasar?m y?ntemi (zenginle?tirme)

??ler;

?al??an? y?netime dahil etme y?ntemi; motivasyon ve g?d?leri inceleme y?ntemleri - deneysel y?ntemler, davran??? ve d??ar?dan nedenlerini de?erlendirme y?ntemleri, ?al??ma y?ntemleri (konu?ma, anket, sorgulama), vb. Motivasyon iki ?ekilde g?r?lebilir:

Bir ki?inin ve grubun ihtiya?lar?n?, psikolojisini, davran??lar?n? dikkate alarak ko?ullar?n tan?mlanmas? ve olu?turulmas?, etkili ?al??may? te?vik eden nedenler;

Bir davran??? harekete ge?iren ya da bir hedefe ula?ma ya da ?d?l alma d?rt?s? yaratan fizyolojik ya da psikolojik bir eksiklik ya da ihtiya?la ba?layan bir s?re?.

Ayn? zamanda, motivasyon s?reci birbiri ard?na gelen alt? a?ama ?eklinde temsil edilebilir:

Bir ihtiyac?n ortaya ??kmas?;

?htiyac? ortadan kald?rman?n yollar?n? bulmak;

Eylemin hedeflerinin (y?n?n?n) tan?m?;

?htiyac? kar??lamak i?in eylemin uygulanmas?;

Bir eylemi ger?ekle?tirmek i?in ?d?l almak;

Memnuniyet, ihtiyac?n giderilmesi.

Motifler - bir ki?inin belirli eylemlerine neden olan ve onun "i?erisinde" olan ?ey budur, a?a??daki gerek?elere g?re s?n?fland?r?labilirler:

• faaliyet t?r?ne g?re;
• tezah?r s?ras?nda;
• insan ihtiya?lar?n?n t?rlerine g?re;
• ki?ili?e g?re;
• yap?ya g?re;
• fonksiyona g?re;
• lider motive edici taraf?ndan.

Motivasyon s?reci, temel olarak motivasyon teorileri ile a??klan?r. ?zellikle i?in kapsam?n? ve i?eri?ini belirlerken insanlar? harekete ge?meye motive eden temel ihtiya?lar? belirlerler. Motivasyon kavramlar?n? geli?tirirken A. Maslow, F. Herzberg ve D. McClelland'?n ?al??malar? b?y?k ?nem ta??yordu.

Amerikal? psikolog A. Maslow'un (1908-1970) teorisine g?re, t?m ihtiya?lar kat? bir hiyerar?ik yap?da d?zenlenebilir (?ekil 3.2). Alt seviyelerin ihtiya?lar?n?n, daha y?ksek seviyelerin ihtiya?lar?ndan ?nce insan davran???n? etkiledi?ine inan?yordu. Her belirli anda, ki?i kendisi i?in daha ?nemli veya g??l? olan ihtiyac? kar??lamaya ?al???r. Bir sonraki seviye ihtiya?, alt seviye ihtiya? kar??land???nda insan davran???nda en g??l? fakt?r haline gelecektir.

Pirin?. 3.2. A. Maslow'a g?re ihtiya?lar hiyerar?isi

Fizyolojik ihtiya?lar hayatta kalmak i?in gereklidir. Yiyecek, su, bar?nma, dinlenme ihtiya?lar?n? i?erir.

G?venlik ve g?venlik ihtiya?lar?, d?? d?nyadan gelecek fiziksel ve psikolojik tehlikelerden korunmay? ve gelecekte fizyolojik ihtiya?lar?n kar??lanaca??na olan g?veni ifade eder.

Ait olma ve ait olma ihtiya?lar?, bir ?eye veya birine ait olma duygusunu, sosyal etkile?im duygusunu, sevgiyi ve deste?i i?erir.

Tan?nma ve kendini onaylama ihtiya?lar?, kendine sayg? (ki?isel ba?ar?lar, yeterlilik), di?erlerinden sayg? anlam?na gelir.

Kendini ifade etme ihtiya?lar?, ki?inin potansiyelini ger?ekle?tirme ihtiyac?d?r.

Maslow'un konseptinden pratik sonu?lar:

Daha y?ksek seviyelerin ihtiya?lar?, birincil ihtiya?lar (ilk iki seviyenin) kar??lanana kadar g?d? olamaz;

?htiya?lar?n d?zeyi ne kadar y?ksekse, o kadar az insan g??l? faaliyetler i?in g?d?ler;

Tatmin edilmeyen ihtiya?lar ?al??anlar? te?vik eder ve tatmin edilenler etkilemeyi b?rak?r, dolay?s?yla tatmin edilmemi? ihtiya?lar onlar?n yerini al?r;

Herhangi bir ihtiyac?n kar??lanmas?, otomatik olarak daha ?st d?zeydeki bir ihtiyac? harekete ge?irmez.

Maslow'un konsepti, modern y?netim teorisi ve prati?inin geli?imi ?zerinde b?y?k bir etkiye sahipti. Ancak hayat, kavram?n bir tak?m ?ok hassas noktalar? oldu?unu g?stermi?tir.

?lk olarak, ihtiya?lar bir?ok durumsal fakt?re (i? i?eri?i, kurulu?taki konum, ya? vb.) ba?l? olarak farkl? ?ekillerde kendini g?sterir.

?kincisi, Maslow'un "piramidinde" sunuldu?u gibi, her zaman bir grup ihtiyac?n birbiri ard?na kat? bir takibi yoktur.

???nc?s?, ikincil ihtiya?lar?n tatmini her zaman motivasyon ?zerindeki etkilerinin zay?flamas?na yol a?maz. Maslow, bu kural?n istisnas?n?n, kendini ifade etme ihtiyac?n?n zay?flamayabilece?ine, aksine tatmin edildi?inde motivasyon ?zerindeki etkisini g??lendirece?ine inan?yordu. Uygulama, tan?nma ve kendini ifade etme ihtiya?lar?n?n, onlar? tatmin etme s?recinde motivasyon ?zerinde peki?tirici bir etkiye sahip olabilece?ini g?stermektedir.

Teorinin geli?tirilmesinde A. Maslow, M. Meskon, M. Albert ve F. Hedouri, i?letmedeki en ?st d?zey ?al??anlar?n ihtiya?lar?n? kar??lamak i?in y?ntemler ?nerdi:

sosyal ihtiya?lar:

1. ?al??anlara ileti?im kurmalar?na izin veren bir i? verin.

2. ??yerinde bir tak?m ruhu yarat?n.

3. Astlar?n?zla periyodik toplant?lar yap?n.

4. Kurulu?a ger?ek bir zarar vermiyorlarsa, ortaya ??kan gayri resmi gruplar? yok etmeye ?al??may?n.

5. Kurulu?un ?yelerinin sosyal faaliyetleri i?in ?er?evesinin d???nda ko?ullar yarat?n;

sayg? ihtiyac?:

1. Astlar?n?za daha anlaml? i?ler sunun.

2. Elde edilen sonu?lar hakk?nda onlara olumlu geribildirim sa?lay?n.

3. Astlar taraf?ndan elde edilen sonu?lar? takdir edin ve te?vik edin.

4. Hedef belirleme ve karar verme s?re?lerine astlar?n?z? dahil edin.

5. Astlar?na ek haklar ve yetkiler verin.

6. Astlar? saflarda terfi ettirin.

7. Yeterlilik d?zeyini art?ran e?itim ve yeniden e?itim sa?lay?n;

kendini ifade etme ihtiya?lar?

1. Astlar?n?za tam potansiyellerine ula?malar?n? sa?layacak ??renme ve geli?im f?rsatlar? sa?lay?n.

2. Astlar?n?za tam ?zveri gerektiren zor ve ?nemli i?ler verin.

3. Astlarda yarat?c? yetenekleri te?vik edin ve geli?tirin.

McClelland'?n ??renilmi? ihtiya?lar teorisi, bir ki?iyi motive eden ?? ihtiyac? dikkate al?r:

• bir ki?inin hedeflerine eskisinden daha etkili bir ?ekilde ula?ma arzusunda ortaya ??kan ba?ar? ihtiyac?;
• ba?kalar?yla dostane ili?kiler arzusu ?eklinde tezah?r eden, onlardan destek alan su? ortakl??? ihtiyac?. Bunu tatmin etmek i?in sahiplerinin s?rekli geni? temaslara, bilgi g?venli?ine vb. ihtiyac? vard?r;
• insanlar?n eylemlerini, kaynaklar? kontrol etme, insanlar?n davran??lar?n? etkileme, eylemleri i?in sorumluluk alma arzusundan olu?an g?? ihtiyac? (idari, otorite, yetenek vb.).

Ayn? zamanda, alt seviyelerin ihtiya?lar? bir kural olarak zaten kar??land??? i?in (geli?mi? ?lkelerde) bu ?st d?zey ihtiya?lar?n ?imdi ?zellikle ?nemli oldu?u vurgulanmaktad?r.

Ayr?ca bu kavramdaki ba?ar?, kat?l?m ve hakimiyet ihtiya?lar? birbirini d??lamaz ve Maslow'un kavram?nda sunuldu?u gibi hiyerar?ik olarak d?zenlenmez. Ayr?ca, bu ihtiya?lar?n insan davran??? ?zerindeki etkisinin tezah?r?, b?y?k ?l??de kar??l?kl? etkilerine ba?l?d?r.

Y?netmek i?in y?ksek motivasyona sahip ki?iler, birbirini d??layan iki gruba ayr?labilir. ?lki, iktidar u?runa iktidar arayanlard?r. ?kinci grup, grup sorunlar?n?n ??z?m?n? elde etmek i?in g?? elde etmeye ?al??an ki?ileri i?erir.

McClelland, konseptinde dikkate al?nan ?? ihtiya?tan (ba?ar?, su? ortakl??? ve hakimiyet), ikinci tip hakimiyet i?in geli?tirilen ihtiyac?n bir y?netici i?in en b?y?k ?neme sahip oldu?una inanmaktad?r.

Frederick Herzberg'in iki fakt?r teorisi, onlara neden olan fakt?rler a??s?ndan memnuniyet kazanma ve memnuniyetsizli?i art?rma s?re?lerinin iki farkl? s?re? oldu?unu, yani ?rne?in memnuniyetsizli?in artmas?na neden olan fakt?rlerin ortadan kald?r?ld???nda, memnuniyetin artmas?na neden olmu?tur.

"Memnuniyet - memnuniyet eksikli?i" s?reci, esas olarak i?in i?eri?iyle ilgili fakt?rlerden, yani i?in i?indeki fakt?rlerden etkilenir. Bu fakt?rlerin insan davran??? ?zerinde g??l? bir motive edici etkisi vard?r. Bunlara motivasyonel denir ve genellikle b?y?me ihtiya?lar? grubu olarak adland?r?lan ba??ms?z bir ihtiya? grubu olarak kabul edilirler. ?unlar? i?erir: ba?ar?, tan?nma, sorumluluk, terfi, i?in kendisi, b?y?me olas?l???.

"Memnuniyetsizlik - memnuniyetsizlik" s?reci, esas olarak i?in yap?ld??? ortamla ilgili fakt?rlerin etkisiyle belirlenir. Bunlar d?? etkenlerdir. Onlar?n yoklu?u, ?al??anlar aras?nda bir memnuniyetsizlik duygusuna neden olur. Ayn? zamanda, varl?klar? mutlaka bir memnuniyet durumuna neden olmaz, yani motive edici bir rol oynamazlar. Bunlara "sa?l?k" fakt?rleri denir. Zorluklar?, arzular? ve sorunlar? ortadan kald?rmak i?in bir grup insan ihtiyac? olarak d???n?lebilirler. Bu fakt?rler ?unlar? i?erir: ?cretler, i?yerindeki g?venlik ve ko?ullar, ?al??ma program? ve ?al??ma program?, y?netim kontrol?, meslekta?lar ve astlarla ili?kiler.

Bu nedenle, ?al??anlarda memnuniyetsizlik hissi varsa, y?netici buna neden olan fakt?rlere ?ncelikli olarak dikkat etmeli ve bunu ortadan kald?rmak i?in her ?eyi yapmal?d?r. Gelecekte y?netici, motive edici fakt?rleri harekete ge?irmeli ve ?al??an memnuniyetini sa?layarak y?ksek performans elde etmeye ?al??mal?d?r.

Motivasyonun bu i?erik teorilerine ek olarak s?re? teorileri de vard?r. Motivasyon s?recinin nas?l in?a edildi?inden ve istenen sonu?lara ula?mak i?in insanlar?n nas?l motive edilebilece?inden bahsederler. Bir ki?inin hedeflere ula?mak i?in ?abalar?n? nas?l da??tt???n? analiz eder ve bu hedeflere ula?ma s?recinde davran?? t?r?n? se?er. Bu teorilere g?re, bir bireyin davran??? ayn? zamanda belirli bir durumla ilgili alg?lar?n?n ve beklentilerinin ve se?ti?i davran?? t?r?n?n olas? sonu?lar?n?n bir i?levidir.

A?a??daki ana prosed?rel motivasyon teorileri kabul g?rm??t?r: beklenti teorisi, e?itlik teorisi, Porter-Lawler motivasyon modeli ve kat?l?mc? y?netim kavram?.

Beklentiler teorisine g?re, aktif bir ihtiyac?n varl???, bir ki?iyi belirli bir hedefe ula?mak i?in motive etmek i?in gerekli tek ko?ul de?ildir. Ki?i ayr?ca, se?ti?i davran?? tipinin, arzu edilenin tatminine veya elde edilmesine yol a?aca??n? ummal?d?r. Bu teoride, motivasyon sistemi, sistemin girdisi - i?g?c? maliyetleri ve ??kt?s? - yat?r?lan eme?in ?d?l?nden memnuniyet derecesi aras?ndaki nicel ili?kilere dayanmaktad?r. ?rne?in, ?al??mas?n?n yo?unlu?unu %20 art?ran bir sanat??, i?in yo?unlu?unu art?rman?n ?d?l?nden memnuniyet derecesinin en az %20 artaca??ndan emin olmal?d?r. Bu durumda y?netimin g?revi, ?retkenli?in artmas? veya sanat??n?n ?al??malar?n?n kalitesi i?in nicel olarak do?rulanm?? bir motivasyon sisteminin geli?tirilmesine indirgenmi?tir.

Kurucusu Stacey Adams olan e?itlik teorisinin ana fikri, ?al??ma s?recinde bir ki?inin eylemlerinin nas?l de?erlendirildi?ini ba?kalar?n?n eylemlerinin nas?l de?erlendirildi?ini kar??la?t?rmas?d?r. Ve kar??la?t?rmal? de?erlendirmesinden memnun olup olmad???na ba?l? olarak, ki?i davran???n? de?i?tirir.

Bir ki?i e?itlik g?zlenirse bir memnuniyet duygusu ya?ar, bu nedenle onu korumak i?in ?aba g?sterir.

Birey yeterince veya a??r? ?d?llendirilmedi?ine inan?rsa, tatminsizlik duygusu ya?ar (ikinci durumda bu duygu daha az belirgindir), motivasyonunu kaybeder.

Adams, bir e?itsizlik durumuna alt? olas? insan tepkisi tan?mlar:

Bir ki?i, i?g?c? maliyetlerini azaltman?n gerekli oldu?una kendisi karar verebilir;

Ki?i, ?creti art?rmaya, daha y?ksek ?cret talep etmeye veya ba?ka bir ?ekilde giri?imde bulunabilir;

Ki?i yeteneklerini yeniden de?erlendirebilir, yetenekleri hakk?nda yanl?? d???nd???ne karar verebilir. Ayn? zamanda, g?ven seviyesi d??er, ald??? ?ey yeteneklerini yans?tt???ndan ?abalar? art?rmaya gerek olmad???na karar verir;

Birey, i??i maliyetlerini art?rmaya veya ?cretlerinde bir d???? elde etmeye zorlamak i?in kurulu?u ve kar??la?t?r?lan ki?ileri etkilemeye ?al??abilir;

Bir ki?i, kar??la?t?r?ld??? ki?inin ?zel ko?ullarda oldu?una karar vererek kar??la?t?rma nesnesini kendisi de?i?tirebilir;

Bir ki?i ba?ka bir birime veya kurulu?a ge?ebilir.

Bu nedenle y?netim, insanlar?n kimin, ne i?in ve nas?l ?d?llendirildi?ine ili?kin bilgilere geni? eri?ime sahip olmas?n? sa?lamal?d?r. A??k bir ?cretlendirme sisteminin olmas? ?nemlidir.

Ayr?ca, insanlara kapsaml? bir emek de?erlendirmesi rehberlik eder. ?deme b?y?k bir rol oynar, ancak tek de?il.

Y?netim, e?itlik ve adalet alg?s?n?n s?bjektif oldu?unu g?z ?n?nde bulundurmal?d?r, bu nedenle, ?al??anlar?n ?cretlerin adil olup olmad???na bak?lmaks?z?n nas?l de?erlendirildi?ini ??renmek i?in ara?t?rma yap?lmal?d?r.

Porter-Lawler motivasyon modeli, beklentilere ve e?itlik teorilerine dayanmaktad?r. Bir ?al??an?n elde etti?i sonu?lar ?? de?i?kene ba?l?d?r: harcanan ?abalar, bir ki?inin yetenekleri ve ?zellikleri ve emek s?recindeki rol? konusundaki fark?ndal???. Harcanan ?aban?n d?zeyi ise ?d?l?n de?erine ve ki?inin ?d?l? almaya ve tatmin etmeye ne kadar inand???na ba?l?d?r.

Kat?l?mc? y?netim kavram? a?a??dakilere dayanmaktad?r: bir ki?i ?e?itli organizasyon i?i faaliyetlerde yer al?rsa, bundan memnuniyet duyar ve daha verimli, daha verimli ve ?retken ?al???r, ??nk?:

Bu, ?al??an?n organizasyondaki ?al??mas?yla ilgili konularda karar verme yetkisine sahip olmas?n? sa?lar ve b?ylece i?ini daha iyi yapmas? i?in onu motive eder;

Bu, insan kaynaklar?n?n daha eksiksiz kullan?lmas? yoluyla ?al??an?n kurulu?un ya?am?na daha fazla katk? sa?lamas?na yol a?ar;

?al??anlar?n sahiplenme duygusu vard?r, motivasyonlar? artar, ald?klar? kararlar? daha iyi uygularlar;

Emek moralini ve ?retkenli?ini ?nemli ?l??de art?ran bir grup, ortak ?al??ma ortam? yarat?l?r.

Bu nedenle kat?l?mc? y?netim kavram? sadece motivasyon s?reci ile ili?kilendirilemez, bir organizasyonda bir ki?iyi y?netme yakla??mlar?ndan biri olarak d???n?lmelidir.

Bu t?r kontrol, birbirleriyle ili?kili olduklar? i?in pratikte genellikle belirli bir kombinasyonda kullan?lan ?e?itli y?nlerde uygulanabilir. Ayr?ca, b?yle bir kombinasyonda kendilerini etkili bir ?ekilde kan?tlayabilirler. ?yi bilinen kalite ?emberleri ?rnek te?kil edebilir.

Kat?l?mc? y?netim kavram?, insan ihtiya?lar?n? dikkate alan temel motivasyon teorileri ile ili?kilendirilebilir, yani:

Hedeflerin belirlenmesine ve bunlar?n uygulanmas?na kat?l?m, ba?ar? ihtiyac?n?n kar??lanmas?na katk?da bulunur;

Kurulu?un i?leyi?iyle ilgili sorunlar? ??zmeye kat?l?m, kendini ger?ekle?tirme ve kendini onaylama ihtiya?lar?n?n kar??lanmas?na katk?da bulunur;

Karar alma s?re?lerine kat?l?m, ?al??an?n faaliyetleri sonucunda ne bekledi?i ve bunun kar??l???nda ne olabilece?i konusunda fikir sahibi olmas?n? sa?lar.

Yukar?daki teoriler, bug?n bir ki?inin motivasyonunun alt?nda yatan ?eyi ve motivasyonu neyin belirledi?ini a??k bir ?ekilde a??klayan kanonize edilmi? bir doktrin olmad???n? g?stermektedir. Her teorinin belli bir temel fark? vard?r. Ayr?ca, bu teorilerde, temel olarak motivasyonun alt?nda yatan fakt?rler analiz edilir, ancak motivasyon s?recine ?ok az dikkat edilir.

Bir ?al??an?n ?al??mas?n?n motivasyon veya te?vik sisteminin, dikkate al?nan t?m teorilerin unsurlar?n? hesaba katmas? gerekti?i a??kt?r. Motivasyon eylemleri, ekonomik ve ahlaki uyar?m?, eme?in i?eri?inin zenginle?tirilmesini ve i??ilerin yarat?c? potansiyelinin tezah?r? ve kendilerini geli?tirmesi i?in ko?ullar?n yarat?lmas?n? i?ermelidir. Y?neticiler, bu i?levi yerine getirirken, i??i kolektifinin ?yelerinin etkin ?al??ma fakt?rlerini s?rekli olarak etkilemelidir. Bunlar ?ncelikle ?unlar? i?erir:

??erikte ?al??ma ?e?itlili?i;

?al??anlar?n mesleki niteliklerinin b?y?mesi ve geni?letilmesi;

Uygun ?al??ma programlar?;

Elde edilen sonu?lardan memnuniyet;

?nisiyatif alma ve kendini kontrol etme f?rsatlar?;

???ilerin sorumlulu?unu art?rmak;

Promosyonlar vb.

Her y?netici, modern bir i??inin t?m ihtiya?lar?n? bilmeli ve ayn? zamanda, ihtiya?lar?ndan birini veya di?erini kar??lamak i?in hangi y?netim organlar?n?n (?znelerin) kullan?lmas? gerekti?ini bilmelidir. Yani:

?al??an?n hangi ihtiya?lar? pahas?na veya t?m organizasyon d?zeyinde kar??lanabilir;

Devlet pahas?na hangi ihtiya?lar?n kar??lanmas? gerekti?i;

?al??an?n hangi ihtiya?lar?n?n y?neticinin yard?m?yla kar??lanmas? gerekir.

Bu, y?neticinin yeteneklerinin aral???n? olu?turmas?na, bunun i?in uygun liderlik stilini se?mesine yard?mc? olacakt?r.

Unutulmamal?d?r ki bir ?al??ana uygulanan ?d?l sistemi di?erine uygun olmayabilir. Y?netici, belirli ?al??anlara belirli te?vik y?ntemleri uygulayabilmelidir.

4. Kontrol

Y?netim s?recinin "kontrol?n?n" i?levi, al?nan kararlar?n y?netim sisteminin fiili durumuna, fiilen elde edilen sonu?lara ve planlanan hedeflere uygunluk derecesini belirler, sapmalar? ve nedenlerini belirler. Bu nedenle, ?ek. 3.1 "kontrol"den gelen ok "planlamaya" gider.

Kural olarak, sadece nicel g?stergeler de?il, ayn? zamanda niteliksel olanlar da kontrol edilir. Kontrol s?n?fland?r?labilir:

• kontrol nesneleri (emek nesneleri, ?retim ara?lar?, ?al??ma ko?ullar?, belgeler vb.);
• sanat??lar taraf?ndan;
• karara g?re;
• m?mk?nse, kontrol nesnelerinin daha fazla kullan?lmas?;
• ili?ki t?r?ne g?re;
• a??kl?k temelinde;
• ?l?e?e g?re;
• metodolojiye g?re;
• bilgi edinme ve i?leme y?ntemine g?re;
• resmile?tirme derecesine g?re (resmi veya resmi ve gayri resmi);
• motivasyonel ?nem derecesine g?re;
• ger?ekle?tirilen i?lemlerin nesneleri (tek i?levli ve ?ok i?levli);
• do?as? gere?i (s?rekli ve periyodik);
• kontrol edilen de?erlerin say?s?na g?re (tek veya tek boyutlu ve ?ok veya ?ok boyutlu);
• nesnelerin kontrol taraf?ndan kapsanma derecesine g?re (kat? veya se?ici);
• kontrol moduna g?re (geli?mi?, h?zland?r?lm??, normal vb.);
• kontrol zaman?na g?re;
• kontrol?n d?zenlili?ine g?re;
• kontrol i?lemlerinin performans s?kl???na g?re;
• mekanizasyon seviyesine g?re (otomasyon);
• bir nesnenin ya?am d?ng?s?n?n a?amalar?na g?re.

Kontrol ayr?ca mevcut ve nihai olarak ayr?lm??t?r. Ekonomik s?re? a?amas?nda ger?ekle?tirilen kontrole mevcut kontrol denir. G?revi, i? operasyonlar?n? ve ?retim g?revlerini yerine getirme s?recinde ortaya ??kan ihlalleri ve sapmalar? h?zl? bir ?ekilde belirlemek ve zaman?nda bast?rmakt?r. ?? bittikten sonra son kontrol yap?l?r. Elde edilen sonu?lar beklenenlerle kar??la?t?r?l?r. Bu t?r bir kontrol?n amac?, yap?lan i?in ve ticari faaliyetlerin do?rulu?unu, yasall???n? ve ekonomik fizibilitesini belirlemek, i?teki eksiklikleri ve eksiklikleri ortaya ??karmakt?r.

Kontrol?n uygulanmas?na rehberlik etmesi gereken ana ilkeleri ay?rmak m?mk?nd?r, bunlar ?unlard?r:

Kontrol?n sonu?lara y?nlendirilmesi;

Kontrol kolayl???;

Kontrol?n zaman?nda olmas?;

Kontroll? faaliyetlerin kontrol?n?n yeterlili?i;

Kontrol esnekli?i;

Kontrol?n stratejik y?n?;

Kontrol a??kl???;

Kontrol?n karl?l???;

Kontrol verimlili?i.

Kontrol genellikle d?rt a?amada ger?ekle?tirilir:

?lk a?amada standartlar belirlenir, yani belirli, ?l??lebilir hedefler ve zaman s?n?rlar? vard?r;

?kinci a?amada, performans g?stergeleri verilen standartlarla kar??la?t?r?larak kabul edilebilir sapmalar?n ?l?e?i belirlenir;

???nc? a?amada, elde edilen sonu?lar verilen standartlarla kar??la?t?r?l?r;

D?rd?nc? a?amada ise hangi aksiyonlar?n al?nmas? gerekti?i belirlenir.

Kontrol?n etkinli?ini art?rmak ve ?al??anlar ?zerindeki olumsuz etkisini azaltmak i?in a?a??dakiler ?nerilir:

• ?al??anlar taraf?ndan alg?lanan anlaml? standartlar belirlemek;
• beklenen sonu?lar? ?al??anlarla tart??mak;
• kat? ancak ula??labilir standartlar belirleyin;
• a??r?, a??r? kontrolden ka??n?n;
• standartlara ula?maya te?vik edilmelidir.

Kontrol i?levini ger?ekle?tirmek i?in ana ara?lar g?zlem, faaliyetin t?m y?nlerinin do?rulanmas?, muhasebe ve analizdir. Genel y?netim s?recinde kontrol, verilerine g?re ?nceden kabul edilen kararlar, planlar ve hatta normlar ve standartlar ayarland???ndan, bir geri bildirim unsuru olarak hareket eder.

Etkili bir ?ekilde ayarlanm?? kontrol?n mutlaka stratejik bir odak noktas? olmas?, sonu? odakl? olmas? ve olduk?a basit olmas? gerekir. Son gereklilik, kurulu?lar?n ?al??malar?n? insanlara g?ven ilkesi ?zerine in?a etmeye ?al??t??? modern ko?ullarda ?zellikle ?nemlidir ve bu, do?rudan y?neticiler taraf?ndan ger?ekle?tirilen kontrol i?levlerinde ?nemli bir azalma ihtiyac?na ve olas?l???na yol a?ar. Bu ko?ullar alt?nda, kontrol daha az kat? ve daha ekonomik hale gelir.

Kontrol? uygulamak i?in t?m planlar?n, programlar?n ve g?revlerin uygulanmas?n? dikkate almak gerekir. Bu durumda parametreler miktar, kalite, maliyetler, icrac?lar ve terimler olabilir. Her t?rl? kaynak ve mal, ya?am d?ng?s? a?amalar? ve departmanlar i?in kaynak t?ketimini dikkate almak arzu edilir.

Muhasebe gereksinimleri a?a??daki gibidir:

• bilgilerin eksiksizli?i, yani y?netim sisteminin t?m unsurlar?n?n kay?tlar?n?n tutulmas?;
• dinamizm, yani g?stergelerin dinamiklere yans?mas?;
• tutarl?l?k;
• basitlik;
• bilgisayar teknolojisine dayal? otomasyon;
• karl?l?k;
• s?reklilik.

Y?netim sisteminin i?leyi?i ?zerinde d?zenli ve kaliteli muhasebe ve kontrol uygulanmas?, y?ksek verimlili?i i?in ?nemli bir ko?uldur.

5. Koordinasyon

Koordinasyon (Latince s?zc?klerden co (p) - birlikte ve ordinatio - sipari?), kurulu?un y?netim sisteminin unsurlar?, y?netim s?recinin s?reklili?i ve s?reklili?i aras?nda tutarl?l??? ve ara ba?lant?y? sa?lamak i?in tasarlanm?? bir i?levdir.

Koordinasyonun temel g?revi, aralar?nda rasyonel ba?lant?lar (ileti?im) kurarak organizasyonun t?m departmanlar?n?n ve ba?lant?lar?n?n (yatay ve dikey) ?al??malar?nda etkile?im ve tutarl?l??? sa?lamakt?r. Bu ba?lant?lar?n do?as?, koordineli s?re?lere ba?l? oldu?undan ?ok farkl? olabilir. Bu nedenle, bu i?levi yerine getirmek i?in hem ?e?itli belgesel kaynaklar (raporlar, raporlar, analitik materyaller) hem de toplant?larda, toplant?larda, r?portajlarda vb. Ortaya ??kan sorunlar?n tart??malar?n?n sonu?lar? kullan?labilir.Bunda teknik ileti?im ara?lar? ?nemli bir rol oynamaktad?r. , kurulu?taki normal ?al??ma s?recindeki sapmalara h?zl? bir ?ekilde yan?t vermeye yard?mc? olur. Bunlar ve di?er ileti?im bi?imlerinin yard?m?yla organizasyonun alt sistemleri aras?nda etkile?im kurulur.

Koordinasyon ayr?ca ?unlar? i?erir:

- y?netim s?recinin i?levlerinin (planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol) birli?ini ve tutarl?l???n? sa?lamak;

- bireysel y?neticiler ve ?al??anlar aras?nda tutarl?l???n sa?lanmas?;

- y?netimsel i?levlerin performans ko?ullar?n?n koordinasyonu, i?ler;

- kurulu?un departmanlar?n?n ve yetkililerinin faaliyetlerinde d?? ?evre konular? ile i? ortaklar? aras?nda tutarl?l???n sa?lanmas?;

- b?t?esinin projesinin ana parametrelerinin ?irketin icra direkt?rleri taraf?ndan toplu olarak geli?tirilmesi ve onaylanmas? (b?l?m b?t?elerinin ayr?nt?l? ?al??mas?ndan ?nce);

- optimal i? b?l?m?, ?al??anlar aras?nda g?rev ve sorumluluklar?n da??l?m?, her seviyedeki sanat??lar;

- kontrol sisteminin belirtilen parametrelerden sapmalar?n?n ortadan kald?r?lmas?.

Koordinasyon birka? t?re ayr?labilir:

- ?nleyici, sorunlar, zorluklar ve bunlar?n ?stesinden gelme yollar? tahmin edildi?inde ve yeterli ?nlemler al?nd???nda;

- sistemdeki kesintileri meydana geldikten sonra ortadan kald?rmay? ama?layan eleme;

- y?netim ve ?retim sistemlerini belirlenmi? s?n?rlar i?inde tutmak i?in tasarlanm?? d?zenleyici;

- y?netim ve ?retim sistemlerinin i?leyi?inin verimlili?ini art?rmak, te?vik etmek.

Bir kurulu?taki koordinasyona iki t?r prosed?r e?lik eder:

• faaliyetlerin talimatlar, emirler vb. ?eklinde do?rudan y?netimi;
• kurulu?un faaliyetleriyle ilgili bir normlar ve kurallar sistemi olu?turmak i?in eylemler.

Koordinasyon faaliyetleri, toplant?lar, y?neticiler, ?al??anlar aras?ndaki temaslar, plan ve programlar?n koordinasyonu, bunlarda ayarlamalar yap?lmas?, sanat??lar?n ?al??malar?n?n birbirine ba?lanmas? vb. arac?l???yla ger?ekle?tirilir.

Her d?zeydeki ve icrac?daki y?neticilerin ba??ms?zl???n?n ve sorumlulu?unun artmas? ba?lam?nda, y?netim yap?s?n?n ayn? seviyesinde ger?ekle?tirilen i?lerin yatay koordinasyonunu sa?layan gayri resmi ba?larda bir art?? vard?r. Ayn? zamanda, y?netim yap?lar? "d?z" hale geldi?inde dikey koordinasyon ihtiyac? azal?r.

Ger?ek y?netim uygulamas?nda, y?netim s?reci diyagram?nda yans?t?lan genel y?netim i?levlerinin uygulama s?ras?n?n genellikle korunmad???, y?neticinin bazen belirli bir zamanda yaln?zca bir i?levi yerine getirmekle s?n?rl? olmad??? belirtilmelidir. ?o?u zaman, ba??n faaliyetlerinde, t?m y?netim i?levleri ayn? anda bulunur. ?rne?in, y?netici astlar?n?n ?al??malar?n? koordine ederken kendi eylemlerini planlar ve d?zeltir, i? da??l?m?n?n sonu?lar?n? tahmin eder, motivasyonla ilgilenir, talimatlar?n?n yerine getirilmesini sa?lar, ne kadar do?ru anla??ld???n? kontrol eder, analiz eder ve de?erlendirir. ?al??anlar?n atanan i?le ilgili yetenekleri vb.

Ayr?ca, bir y?neticinin pratik faaliyetlerinde, saf haliyle tek bir i?lev ger?ekle?mez.

G?z ?n?nde bulundurulan kontrol fonksiyonlar? geneldir. Herhangi bir y?netim s?recinde yer al?rlar. Bunlarla birlikte ?zel kontrol fonksiyonlar? vard?r. Her biri belirli bir y?netim ?al??mas? t?r? olarak kabul edilebilir. A?a??daki gruplara ayr?labilirler:

- bir b?t?n olarak kurulu?un faaliyetleri ?zerindeki etkisi temelinde (stratejik ve mevcut planlama, kalite y?netimi, muhasebe ve raporlama ile ilgili ?al??malar?n organizasyonu ve di?erleri);

- ?retim s?recinin belirli a?amalar? ?zerindeki etkinin i?areti hakk?nda (?retim ?ncesi y?netimi, ana ?retimin organizasyonu, ?retimin operasyonel y?netimi ve di?erleri);

- bireysel ?retim fakt?rleri ?zerindeki etki temelinde (emek organizasyonunun y?netimi, lojistik, sermaye in?aat? ve di?erleri).

Di?er ?zel kontrol fonksiyonlar? gruplar? da ay?rt edilebilir.

Genel kontrol fonksiyonlar?

Bir i?letmenin ticari bir varl?k olarak g?revlerinden biri, ?retim operasyonlar?n?n zaman koordinasyonudur, ?.?. ba?lang?? an?n?n ve s?resinin belirlenmesi. Bununla birlikte kesintisiz bir ?retim s?recinin organizasyonu, s?rekli bir enerji, hammadde, malzeme, ekipman ve vas?fl? i?g?c? tedarikini gerektirir. ?retimdeki ana yap?sal ba?lant? olan in?aat ?irketi, ?r?nlerinin tedarik?ileri ve t?keticileri ile ?ok say?da ekonomik ili?ki y?r?tmektedir. Bu ba?lant?lar?n bak?m? ve d?zenlenmesi de zor bir i?tir.

Fonksiyon kavram? ve anlam?

II. Y?NET?M ORGAN?ZASYONU

4. 1. Kontrol fonksiyonlar?

Y?netim i?levlerinin ?nemi, y?netim ayg?t?n?n faaliyetlerinin i?eri?ini belirlemeleri ve bir y?netim yap?s? olu?turman?n temeli olarak hizmet etmelerinde yatmaktad?r. Aralar?ndaki ili?kiyi kurmak i?in tam bir i?lev listesi belirlemek ?nemlidir. Tam bir listenin olmamas?, y?netimin etkinli?ini olumsuz y?nde etkileyecek yap? ve faaliyetlerin, y?netim alt sistemlerinin eksik kalmas?na neden olabilir.

Alt?nda y?netim fonksiyonlar? Y?netim nesnesi ?zerinde hedeflenen bir etkiyi sa?lamak i?in nesnel olarak son derece ?nemli olan belirli bir y?netim faaliyeti t?r?n? anlamak gelenekseldir. Kontrol i?levleri, y?netilen bir alt sistemin etkin bir ?ekilde ?al??mas? i?in ne yap?lmas? gerekti?i sorusuna yan?t verir.

Y?netim i?levleri, y?netim seviyelerine, y?netim ayg?t?n?n departmanlar?na ve bireysel sanat??lara g?re da??t?l?r. ?retim fonksiyonlar? ile y?netim fonksiyonlar? birbirinden ayr?lmal?d?r. ?retim fonksiyonlar?, bitmi? ?r?nlerin al?nmas? ile ili?kilidir ve y?netim fonksiyonlar?, ?retim alt sistemi, yap?s? ve ?retim s?re?lerinin yap?s? taraf?ndan belirlenir.

T?m i?levler a?a??dakilere ayr?labilir: 1) y?netim s?recinin i?eri?ini ortaya ??karan genel y?netim i?levleri; 2) darbenin y?n?n? g?steren ?zel i?levler; 3) metakontrol fonksiyonlar?, ?.?. kontrol cihaz? y?netimi.

Y?netim s?recini olu?turan ana eylemler veya genel i?levler, karar verme i?levi, planlama, organizasyon, d?zenleme, y?r?tme (veya liderlik), kontrold?r. O?? evrenseldir ve ?retimin i?eri?ine ve amac?na ve t?r?ne, t?r?ne, boyutuna ve di?er ?zelliklerine ba?l? de?ildir. Ayr?ca koordinasyon vard?r - y?netime en yak?n kavram, e? anlaml?s?, liderlik sa?lar, b?ylece herkes ortak bir ama? i?in ?al???r.

??lev karar verme. Karar, bir alt ekibin ve y?netimin nesnesini olu?turan bireysel ?al??anlar?n faaliyetlerini tan?mlayan ve te?vik eden bir y?netim eylemidir. Karar, davran?? normlar?n?, faaliyetin amac?n?, yap?lacak i?in kapsam?n?, hedefe ula?man?n yollar?n?, i?in y?ntemlerini ve ?artlar?n? d?zenler.

Bilginin toplanmas?, i?lenmesi, analizi ve depolanmas? da bir y?netim i?levidir, ??nk? y?netim kararlar? bilgi temelinde al?n?r. Bu nedenle, bilgi hizmetinin organizasyonu ve ?al??mas? i?in y?ntemlerin geli?tirilmesi, y?netimin temel g?revlerinden biridir.

??lev planlama y?netilen sistemin gelecekteki faaliyetleri hakk?nda karma??k kararlar olan planlar?n haz?rlanmas? s?recinde uygulan?r. Plan ?unlar? g?sterir: faaliyetin ama?lar? (g?revleri), prosed?r, zamanlama ve bunlara ula?mak i?in y?ntemler, tahsis edilen kaynaklar. Planlama, do?rudan performanstan ?nce gelen y?netim d?ng?s?n?n bir ?n a?amas? olarak g?r?lebilir.

Planlama, i?leyi?i ve geli?imi ile ilgili yasalar?n bilgisini i?eren kontrol nesnesinin davran???n?n bilimsel tahmini temelinde in?a edilir. ?ng?r?n?n arac? tahmindir. Tahmin, genellikle bir bina sisteminin gelecekteki bir zaman noktas?ndaki durumunu belirlemek olarak anla??l?r. Bir politika belgesi olan plan?n aksine, tahmin do?as? gere?i olas?l?kl?d?r.

organizasyon ortak bir amaca ula?mak i?in insanlar aras?ndaki etkile?im s?recidir. Organize etmek, i?letmenin planlar?n? yerine getirebilmesi i?in b?yle bir kontrol ve y?netilen alt sistem yap?s? olu?turmak anlam?na gelir. Organizasyon, planlamadan kaynaklanan g?revlerin ve yetkilerin devredilmesini, bunlar?n departmanlar aras?nda da??l?m?n?, her bir icrac?ya kadar i?erir. Birlikte ?al??an t?m departmanlar nihayetinde t?m organizasyonun ?al??mas?n? sa?lar. Kurulu?un i?levlerinin yap?s?, y?r?t?c? taraf?ndan g?revlerin belirlenmesini, bir organizasyon yap?s?n?n geli?tirilmesini, yetki devrini, uygulay?c?lar?n cazibesini ve plan?n uygulanmas? i?in fonlar? i?erir.

D?zenleme y?netilen sistemin, plan?n ve di?er kararlar?n uygulanmas?n? sa?layan bir modda tutulmas?ndan olu?ur. D?zenleme, planlama s?ras?nda ?retimin seyri ?zerindeki olas? rastgele etkileri ?ng?rmenin zor oldu?u durumlarda, ?retimin olas?l?kl? do?as? ile ili?kilidir. D?zenleme yoluyla, geri bildirim ilkesi uygulan?r. D?zenleme i?levi, ?retim s?recinin geli?imini ?ng?rme temelinde ger?ekle?tirilmelidir.

Koordinasyon - s?recin s?reklili?ini ve devaml?l???n? sa?layan merkezi bir kontrol i?levi. Koordinasyon, y?netimin en yak?n e? anlaml?s?d?r. Y?netici bug?n bilgiyi alan ve da??tan karma??k bir ileti?im merkezinin g?revini yerine getiriyor. Eylemlerin koordinasyonunun sa?lanmas?nda, t?m ekibin ?abalar?n?n birle?tirilmesinde ve uyumla?t?r?lmas?nda, departmanlarla ili?kilerin kurulmas?nda kilit bir isimdir.

Y?netmek- y?netilen nesnenin faaliyet y?n?n?n i?levi ve liderin ki?isel ve ticari nitelikleri ile ili?kilidir.

Kontrol- Bu y?netim fonksiyonuna uygun olarak geri bildirim sa?lan?r, kurulu? i?indeki mevcut performans?n durumu hakk?nda bilgi toplan?r, mevcut performans standartlar taraf?ndan olu?turulan g?rev ile kar??la?t?r?l?r. Kontrol s?rekli bir s?re?tir. Y?neticileri, belirlenen eksiklikleri gidermeye y?nelik yeni kararlar almaya te?vik etmenin bir yoludur.

Kontrol a?a??daki ad?mlar? i?erir: planlar? ger?ek sonu?larla kar??la?t?rmak, planlar? ayarlamak, daha fazla planlama i?in deneyim kazanmak ve her ?eyin planlara g?re gitmesini sa?lamak.

Genel y?netim i?levleri - kavram ve t?rleri. "Genel kontrol fonksiyonlar?" kategorisinin s?n?fland?r?lmas? ve ?zellikleri 2017, 2018.

Latince'den ?evrilen "fonksiyon" kelimesi "komisyon", "y?r?tme" anlam?na gelir.

Y?neticilerin faaliyetleri, y?netim i?levlerini yerine getirmenin s?rekli bir s?reci olarak temsil edilebilir.

Y?netim i?levleri - ?zel y?netim faaliyetleri t?rleri; kontrol eyleminin uygulanmas?na izin veren ayr? y?netim faaliyet alanlar?.

Herhangi bir y?netim i?levi, bilginin toplanmas?n?, d?n??t?r?lmesini, bir ??z?m?n geli?tirilmesini, bir bi?im verilmesini ve icrac?lara getirilmesini i?erir.

Kontrol fonksiyonlar? a?a??daki ?zelliklerle karakterize edilir:

her ?retim sisteminde ve her y?netim d?zeyinde ger?ekle?tirilir;

herhangi bir organizasyonun y?netimine ?zg?;

Y?netim faaliyetlerinin i?eri?ini s?raya g?re i? t?rlerine ay?r?n

bunlar?n zaman?nda uygulanmas?;

nispeten ba??ms?z ve ayn? zamanda yak?ndan etkile?im i?indedir.

Hem yabanc? hem de yerli bilimsel literat?rde, y?netim fonksiyonlar?n?n s?n?fland?r?lmas? konusunda farkl? bak?? a??lar? vard?r, ancak ?z?nde sadece belirli parametrelerde farkl?l?k g?sterirler. ?rne?in, E.P. Golubkov, a?a??daki gibi ?zellikleri vurgulamaktad?r:

organizasyonun ama? ve hedeflerinin tan?m?;

planlama;

organizasyon;

· motivasyon;

· koordinasyon ve d?zenleme;

muhasebe, analiz ve kontrol. Golubkov E.P. Y?netmek. M., 1993. S. 11.

Buna kar??l?k, M. Meskon, y?netim i?levlerine a?a??daki faaliyetlere at?fta bulunur:

· stratejik Planlama;

stratejinin uygulanmas?n? planlamak;

Etkile?im ve yetkilerin organizasyonu;

bina organizasyonlar?;

motivasyon. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Y?netimin temelleri. M., 1995. S. 20.

Y?netim fonksiyonlar? a?a??daki gibi karakterize edilebilir:

Kontrol fonksiyonlar?	Operasyonlar
Planlama	Tahmin ger?ekle?tirin. Hedefleri tan?mlay?n. Bir strateji geli?tirin. Bir eylem program? ana hatlar?yla belirtin. Son teslim tarihlerini ve standartlar? hesaplay?n. Finansman kaynaklar?n? belirleyin. Politikalar ve prosed?rler geli?tirin
organizasyon	Bir organizasyon yap?s? geli?tirin. Yetkileri aktar?n. ?? ili?kilerini tan?mlay?n. Bir karar verme s?reci geli?tirin. ?leti?imi tan?mlay?n.
Motivasyon	Personelin ihtiya?lar?n? ??renin. Her ?al??an?n ihtiya?lar?n? kar??lamak i?in te?vikleri belirleyin
Kontrol	Performans standartlar?n? tan?mlay?n. ?l??lmelerini sa?lay?n. Sonu?lar? de?erlendirin. Onlara g?re ayarlamalar yap?n. Kontrol?n davran??sal y?n?n? hesaba kat?n
Pazarlama aktiviteleri	Kurumun misyonunu ve sosyal sorumlulu?unu tan?mlar. Mal ve hizmet ihtiya?lar?n? incelemek ve olu?turmak
?novasyon faaliyeti	Esnek bir organizasyon yap?s? sa?lar. D?? ortamdan zay?f sinyalleri alabilen analitik bir departman olu?turun. Giri?imci bir t?r ?rg?tsel davran?? olu?turmak. Yenilik?iler i?in bir destek sistemi olu?turun.
?nsan geli?imi kaynaklar	Personel al?m?n? ve se?imini sa?lamak. Personel i?in bir i? davran?? kurallar? da dahil olmak ?zere bir "firma felsefesi" geli?tirin. Kariyer planlamas? yap?n. Personel de?erlendirmelerini y?ll?k olarak yap?n. Bir e?itim ve geli?im program? geli?tirin.
y?netsel dan??manl?k	Organizasyonel patolojilerin ve y?netim i?lev bozukluklar?n?n te?hisini sa?lay?n. Bunlar? a?mak i?in bir plan geli?tirin.

Y?netim uygulamas?nda iki t?r y?netim i?levi vard?r: temel ve ?zel.

Y?netimin ana i?levleri, belirli bir y?netim i?levinin belirli bir s?rayla uygulanmas? s?recinde titiz bir uygulamaya tabi olan t?m zorunlu ?al??ma kompleksine hakl? olarak atfedilebilir: tahmin, organizasyon, planlama, motivasyon, kontrol, muhasebe, analiz , haz?rl?k ve y?netim kararlar?.

Planlaman?n i?levi, organizasyonun ama?lar?n? belirlemek ve bunlara ula?mak i?in ?nlemler geli?tirmektir. Bunlar, y?netimin organizasyonun t?m ?yelerinin ?abalar?na birle?ik bir y?n verdi?i eylemlerdir.

Faaliyetleri organize etmenin i?levi, bir kurumsal y?netim yap?s? olu?turmak, departmanlar i?in g?revler belirlemek, etkile?imlerinin s?ras?n? olu?turmak, belirli bir i? i?in insanlar? se?mek, onlar? yetki ve sorumlulukla g??lendirmektir. Bu, di?er t?m y?netim i?levlerinin etkinli?ini birbirine ba?layan ve art?ran tek i?levdir.

Koordinasyon i?levi, i?letmenin t?m unsurlar?n?n (faaliyet alanlar?, b?l?mler, hizmetler, departmanlar, alt sistemler) ortak faaliyetlerinde tutarl?l?k ve uyum sa?lamay? ama?lamaktad?r. Ortak faaliyetleri koordine etme i?levi "sistemi kurmak" olarak adland?r?labilir.

D?zenleme i?levi, organizasyon sisteminin belirtilen ?al??ma modundan sapmalar?n ortadan kald?r?lmas?yla ilgili mevcut faaliyetlerin uygulanmas?n? sa?lar. Bu faaliyetin kontrol ve analizine dayal? olarak sevk edilerek ki?ilerin ortak faaliyetlerinin operasyonel y?netimi s?recinde kullan?lmaktad?r.

Motivasyonun i?levi, organizasyonun hedeflerine ula?mak i?in personeli etkili vicdani faaliyetlere motive etmektir. Personel ihtiya?lar?n?n belirlenmesi, yap?lan i?e y?nelik ?cretlendirme sistemlerinin geli?tirilmesi ve ?e?itli ?cretlendirme sistemlerinin kullan?lmas? ama?lanmaktad?r.

Kontrol i?levi, y?netilen nesnede devam eden s?re?lerin izlenmesinden, elde edilen ger?ek sonu?lar?n planlanan sonu?larla kar??la?t?r?lmas?ndan ve sapmalar?n belirlenmesinden olu?ur. Organizasyonun hedeflerine do?ru hareketini kontrol etti?i i?in planlama i?leviyle en yak?ndan ilgilidir.

Faaliyet muhasebesi i?levi, faaliyet durumu (?retim, ticari, finansal vb.) hakk?nda kapsaml? bilgi elde etmek i?in uygulan?r. Kontrol nesnesini karakterize eden verilerin ?l??lmesi, kaydedilmesi ve grupland?r?lmas?ndan olu?ur. Muhasebe muhasebesini, operasyonel ve istatistiksel olarak ay?rt eder.

Faaliyet analizinin i?levi, nesnel olarak de?erlendirmek, kurulu?un geli?imindeki darbo?azlar? ve mevcut durumu iyile?tirmenin olas? yollar?n? belirlemek i?in analitik ve ekonomik-matematiksel y?ntemler kullanarak i?letmenin faaliyetlerinin kapsaml? bir ?al??mas?ndan olu?ur. Analizin ?nemli bir g?revi, ?irketin hayatta kalma derecesini, d?? ve i? istikrars?zla?t?r?c? fakt?rlere dayanma kabiliyetini belirlemektir.

Karar verme i?levi, y?neticinin i? sorumluluklar?n? yerine getirmek i?in yapmas? gereken se?imden olu?ur. Y?netim kararlar? yard?m?yla, yukar?daki t?m y?netim i?levleri uygulan?r.

Yeni ekonomik ko?ullarla ilgili olarak daha ayr?, ba??ms?z mesleki faaliyet alanlar? olarak belirli y?netim i?levleri, kilit konumlar? i?gal eder. Y?netim yap?s?n? olu?turduklar?, personelin se?imini ve yerle?imini ger?ekle?tirdikleri, bilgi sistemleri geli?tirdikleri ve ofis i?lerini organize ettikleri belirli i?levlerin analizine dayanmaktad?r.

Belirli y?netim i?levleri neyin, kime ve ne zaman yap?laca??n? a??k?a tan?mlayacakt?r. Kompleksteki belirli i?levlerin performans?, bir organizasyonu (i?letmeyi) y?netme s?recini olu?turur. Bundan, belirli i?levlerin performans?n?n, y?neticilerin yetkinli?ine, esnekli?ine, verimlili?ine, giri?imci ruhuna ve sonu? olarak ?retim g?revlerinin ba?ar?l? bir ?ekilde tamamlanmas?na, i? ve ?r?nlerin kalitesine ve rekabet g?c?ne ba?l? oldu?u ana sonucu ??karabiliriz. ?r?n?n. Y?netim fonksiyonlar?, dikey ve yatay ileti?im i?in mevcut y?netim yap?s?n?n t?m b?l?mlerinin kurulmas?na ve ba?ar?l? bir ?ekilde i?lemesine katk?da bulunur. B?yle bir ?nc?lden yola ??kan A.Ya. Kibanov, t?m y?netim i?levlerini d??, i?, ana, temel, yard?mc?, yararl?, zararl?, do?al olmayan, kopyalay?c? olarak alt b?l?mlere ay?r?r. Kibanov A.Ya. Y?netim, y?netim bilimidir. M.: 1997.

A?a??daki ?zel i?levler ay?rt edilebilir:

· Ana ?retimin y?netimi;

· Yard?mc? ve hizmet ?retiminin y?netimi;

· ??g?c? ve bordro y?netimi;

· ?r?n kalite y?netimi;

· Personel Y?netimi;

· Finansal Y?netim;

· Pazarlama Y?netimi;

Tak?m?n sosyal geli?iminin y?netimi;

Bir kurulu?taki her bir ?zel y?netim i?levi, i?erik olarak karma??kt?r ve genel i?levleri i?erir: planlama, organizasyon, d?zenleme, motivasyon, kontrol, analiz vb.

Yani, genel ve ?zel y?netim i?levleri vard?r. Genel y?netim i?levleri planlama, organize etme, d?zenlemedir. ara?t?rma, motivasyon, kontrol ve analiz. ?zel fonksiyonlar, y?netim alan?na g?re s?n?fland?r?l?r.

girii?

??z?m

girii?

Bug?n toplumda, siyasette, ekonomide, hayat?m?z?n her alan?nda karma??k de?i?imler ya?an?yor. Bu de?i?imleri do?ru y?ne y?nlendirmek y?netim sanat?n?n anla??lmas?na yard?mc? olacakt?r. Bu yaz?da, y?netim fonksiyonlar? ve bunlar?n uygulanmas?n?n iyile?tirilmesi ele al?nacakt?r.

Rusinov F.M. ve M.L. Y?netim i?levi, bir zamanlar belirli bir t?r y?netim faaliyeti veya insanlar aras?nda nesnel olarak gerekli bir ili?ki t?r? olarak tan?mland?.

Maksimtsova M.M. y?netim i?levlerini ayr? bir faaliyet t?r?ne atfetmi?tir. ??levsellik hedeflerinin uygulanmas? i?in gerekli olan ve karar verme yoluyla elde edilir.

M. Meskon, y?netim i?levinin, belirli bir ?zelli?e g?re se?ilen, ayn? t?rden ?zel bir y?netim faaliyeti t?r? oldu?una inanmaktad?r.

Vikhansky O.S. ve Naumov A.I. ders kitaplar?nda, y?netim i?levlerini, y?netimde i? b?l?m? s?recinde ortaya ??kan nispeten ba??ms?z, uzmanla?m?? ve izole y?netim faaliyeti alanlar? olarak tan?mlad?lar.

Bana g?re bu ?al??man?n ?nemi ?u ?ekildedir:

.Y?netim i?levlerinin tezah?r? olmadan, kurulu?un normal i?leyi?i imkans?zd?r.

2.Y?netim fonksiyonlar?, y?netimin t?m a?amalar?nda end?striyel ili?kiler sisteminde ?nemli bir rol oynamaktad?r. Y?netim yap?s?n?n olu?umunda belirleyicidirler.

.Fonksiyonlar, y?netim sisteminde ?zel bir yer tutar ve olu?umunda kilit rol oynar.

Bu ders projesinin amac?, y?netim fonksiyonlar?n?n ?z?n? ortaya ??karmak ve uygulamalar?n? geli?tirmektir.

1.1 Y?netim fonksiyonlar?n?n ?z? ve i?eri?i

Y?netim i?levleri, ilgili i? organizasyonunun yan? s?ra ?zel y?ntem ve y?ntemlerle ger?ekle?tirilen belirli bir t?r y?netim faaliyetidir.

Y?netimin i?eri?ini olu?turan ana bile?enlerden biri de fonksiyonlard?r. Bu nedenle, belirli bir i?i yapmak i?in, sonu? olarak neyin elde edilmesi gerekti?ini, i? s?recini nas?l organize edece?ini, uygulamas?n? motive edip kontrol edece?ini ?nceden belirlemek gerekir. Bunlar kontrol fonksiyonlar?d?r.

Her y?netim i?levi, belirli bir y?netim s?recinin kapsam?d?r ve faaliyet y?netim sistemi, ortak bir y?netim d?ng?s?yle ilgili bir dizi i?levdir.

??lev, bir?ok anlam? olan olduk?a yayg?n bir kelimedir. Bir i?lev bir g?revdir, bir dizi faaliyettir, bir randevudur, bir rold?r. Bu kavram, t?m bilgi alanlar?nda ve t?m faaliyet alanlar?nda kullan?lmaktad?r.

Y?netim, y?netim i?levleri ad? verilen belirli y?netim i?lerinden olu?an d?ng?sel bir s?re? olarak d???n?lmelidir. ??lev, nihai etkinli?e, yani a??k?a tan?mlanm?? bir hedefe ula??lmas?na sahip olan y?netim s?recinin gerekli bir alan? olarak kabul edilir.

§organizasyon

§Koordinasyon

§motivasyon

§tay?nlama

§planlama

§d?zenleme

§kontrol

Ancak ?o?u zaman sadece d?rt y?netim i?levinden bahsederler - planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol.

Piyasa ko?ullar?nda, yaln?zca i?levler de?il, ayn? zamanda bu i?levlerin performans? ve karar verme ile ilgili kaynaklar, y?netimin etkinli?i i?in belirli sorumluluk t?rleri belirlenmelidir.

Y?netim fonksiyonlar? belirli bir yap?ya, ?zel i?eri?e sahiptir ve ba??ms?z olarak ger?ekle?tirilebilir, hem ili?kisiz hem de ayr?lmaz bir ?ekilde ba?lant?l? olabilir, ayr?ca birbirleriyle i? i?e ge?mi? gibi g?r?nmektedir. Di?er bir deyi?le, y?netim sisteminde t?m y?netim fonksiyonlar? tek bir b?t?nsel s?re?te birle?tirilir.

1.2 Kontrol fonksiyonlar?n?n s?n?fland?r?lmas?

Her t?rl? insan faaliyeti, bu faaliyete kat?lanlar taraf?ndan ger?ekle?tirilen bir dizi bireysel i?lem olarak temsil edilebilir. Ve y?netim faaliyetlerinde, bu t?r i?lemlere genellikle amac?, kurulu?un ?al??mas?n?n bir b?t?n olarak veya alt b?l?m?n?n sa?lanmas? olan i?levler olarak adland?r?l?r. "??lev" kavram?, bir g?rev gibi bir y?netim kategorisiyle, uygulanmas? i?in teknoloji ile ba?lant?l? bir g?revle yak?ndan ilgilidir. Y?netimin i?levlerini ve ayg?t?n? olu?tururlar.

Y?netim i?levleri ?e?itlidir. S?n?fland?rmalar?na y?nelik ?e?itli yakla??mlar vard?r. Bu t?r yakla??mlardan biri, i?levlerin genel ve ?zel olanlara b?l?nmesi olabilir. Genel olanlara at?fta bulunmak gelenekseldir: planlama, organizasyon veya daha do?ru organize edilmi?, motivasyon ve kontrol. Bazen bu i?levler koordinasyonu i?erir, ancak daha s?kl?kla di?er i?levlerin koordinasyonunu ve etkile?imini sa?layan bir alt i?lev olarak kabul edilir.

?zel ?zellikler a?a??dakilerin y?netimini i?erir:

?retme;

2.Ekonomi ve finans;

personel taraf?ndan;

Pazarlama;

.Teknik politika ve yenilik .

?zel i?levler, genel i?levlerden daha b?y?k ?l??de, kurulu?un faaliyetlerinin do?as?na ba?l?d?r - giri?imcilik veya b?t?e. Kamu sekt?r? i?inde e?itim, sa?l?k kurumlar? gibi i?levlerde farkl?l?klar vard?r.

Organizasyon y?netiminin ana i?levleri ?unlard?r:

·Planlama

· Organizasyon

·Motivasyon

·Kontrol

·Koordinasyon

·D?zenleme

tay?n

Kontrol fonksiyonlar?n?n her birinin ?z?n? daha ayr?nt?l? olarak ele alal?m.

Planlama fonksiyonu. Bunu uygulayan lider, kar?? kar??ya oldu?u ama? ve hedefleri form?le eder, bir eylem stratejisi geli?tirir, gerekli plan ve programlar? haz?rlar. Planlama, yap?sal birimlerin ?abalar?n?n daha net bir koordinasyonunu sa?lar ve b?ylece organizasyonun farkl? departman ba?kanlar? aras?ndaki ili?kiyi g??lendirir. Bu nedenle planlar kuralc? olmamal?, ?zel duruma g?re de?i?tirilmelidir.

Planlamada en ?nemli ?ey organizasyonun amac?n?n se?imidir. Hedeflerin kurulu?un etkin ?al??mas?na katk?da bulunabilmesi i?in bir tak?m gereksinimleri kar??lamalar? gerekir.

Planlama fonksiyonunun ba?lang?c?, hedeflerin belirlenmesidir. A?a??daki ad?mlar? i?erir:

Hedef se?imi;

2.Karar verme i?in alternatiflerin ara?t?r?lmas? ve tan?mlanmas?;

.Mevcut olanlar aras?ndan en iyi alternatifi se?mek;

.Plan?n uygulanmas?.

Planlama i?levini yerine getirirken, kural olarak etkili kararlar al?n?r.

Planlama i?levini yerine getirirken, kay?p riskini (finansal, maddi) azaltmak i?in planlaman?n esnekli?ini dikkate alarak kabul edilen y?k?ml?l?kleri kabul etme ilkesi ger?ekle?tirilir.

Planlaman?n g?venilirli?i, ge?mi?in ger?ek g?stergelerinin do?rulu?una ba?l?d?r. Bunun i?in ?e?itli raporlar (?retim, istatistik.) kullan?l?rken, bunlar?n en g?veniliri muhasebe raporlar?d?r. Planlaman?n kalitesi b?y?k ?l??de ?al??anlar?n deneyimine, derin bilgi ve sezgilerine ba?l?d?r. Planlar sistemi riskleri azalt?r, ancak hedefe ula?man?n garantisi de?ildir.

Organizasyon i?levi- bu, organizasyonun yap?s?n?n olu?umu ve ?al??mas? i?in gerekli olan her ?eyin sa?lanmas? - personel, malzeme, ekipman, fonlar. Y?netim organizasyonu, hedeflere ula?mak i?in en uygun ko?ullar?n yarat?lmas?n? sa?lar. Kurulu?un d?rt alt i?levi vard?r:

· y?netim konusunun ve nesnesinin olu?umu;

· konunun y?netim nesnesi ?zerindeki ?rg?tsel etkisi;

· organizasyonun ve yap?n?n d?? ?evredeki de?i?ikliklere uyarlanabilirli?ini artt?rmak.

A. Fayol, y?netim i?levlerinden biri olarak organizasyon hakk?nda ?unlar? s?yledi: "Bir i?letmeyi organize etmek, i?leyi?i i?in gerekli olan her ?eyi sa?lamak anlam?na gelir: hammadde, ekipman, para, personel."

?rg?tsel ?al??man?n ?z?, faaliyetlerde belirli bir d?zenin kurulmas? ve s?rd?r?lmesidir. Y?netim alan?ndaki organizasyon, ekibin personel, pazarlama, bilgi ve ekonomik faaliyetleri ile ?al??mas?d?r. Bir kurulu?un hedeflerine ula?mas? i?in, hedefleri dikey bir i? b?l?m? yoluyla hizalanmal?d?r.

Motivasyonun i?levi, etkili ?al??ma, toplu ve bireysel te?vik ?nlemleri i?in te?vik motifleri bi?imindeki etkidir. ?al??an motivasyonu, kamu y?netiminin en ?nemli i?levlerinden biridir. ?zel beceriler, azim ve insan do?as?n?n anla??lmas?n? gerektirir. Ne de olsa, her insan?n davran???n?n alt?nda belirli g?d?ler yatar; i?sel ?zlemler, faaliyetlerinin y?n?n? ve ?eklini belirleyen de?erler. Anlay??lar?, her bir ki?inin davran???n?n ve onu etkileme olas?l?klar?n?n a??klanmas?na katk?da bulunur.

?rg?tsel ileti?imde motivasyon, ki?isel ihtiya?lar? kar??lamak ve ?rg?t?n ama?lar?na ula?mak i?in kendini ve di?er ?al??anlar? aktif olmaya te?vik etme s?recidir.

Motivasyon s?recinin basitle?tirilmi? bir modelinin ?? unsurdan olu?tu?u g?r?l?yor: ?htiya?lar, Ama?l? Davran??, ?htiya?lar?n Kar??lanmas?.

Bir organizasyonun faaliyetlerini y?netme s?recinde motivasyonun i?levi, ana akt?r ?al??an?n ki?ili?i oldu?u i?in en zor olanlardan biridir.

?al??an?n belirlenen hedeflere ula?ma isteklerini y?nlendirmek i?in, al?nan kararlar? ve planlanan ?al??may? uygulamak i?in geni? bir y?ntem cephanesini ifade eden "emek te?viki" terimi s?kl?kla kullan?l?r.

Kontrol fonksiyonu, y?netim kararlar?n? haz?rlamak i?in her bir end?strinin ?retim faaliyetlerinin sonu?lar?n? belirleyerek, ?zetleyerek, hesaplayarak ve analiz ederek bir ekip insan?n? etkilemek ve onlar? ba?a getirmek ?eklinde ifade edilir. Bu i?lev, operasyonel, istatistiksel, muhasebe verileri temelinde uygulan?r. Kontrol, y?netim nesnesinin ve konusunun i?leyi? s?recinin hedeflere ve di?er kriterlere uygunlu?unu kontrol ederek karakterize edilir. Kontrol s?recinde, a?a??dakiler ortaya ??kar: hedeflerin ve sonu?lar?n, sonu?lar?n ve planlar?n uygunlu?unun yan? s?ra etkinin sonu?lar?, belirli kararlar?n uygulanmas?ndaki ilerleme, bunlar?n nedenlerinin ve faillerinin belirlenmesi. - yerine getirme, sapmalar?n kapsam?. Nihai y?netimin ana i?levi, y?netim sisteminin uygun i?leyi? bi?imini korumak, s?rd?rmek ve iyile?tirmektir. Bu a?amada, yeni y?netimsel kararlar, yeni ?rg?tsel ?abalar gerektiren sorunlar belirlenir.

Kontrol, y?netim s?recini sa?laman?n temel i?levlerinden biridir. Y?neticinin zaman?n?n ?o?unu al?r. Kontrol fonksiyonu g?nl?k olarak ger?ekle?tirilmelidir.

Kontrol fonksiyonunun uygulanmas?, olan?n ve olmas? gerekenin s?rekli bir kar??la?t?rmas?d?r. Ve sadece ger?ekten ne olmas? gerekti?ini bilen ki?i kontrol edebilir.

Performans izleme, organizasyonun ba?ar?s?n? belirledi?i i?in ?ok ?nemlidir. Kurulu? taraf?ndan belirlenen g?revlerin uygulanmas?n?n ana sonu?lar?n?n de?erlendirilmesi, hedeflenen kontrol i?in bir ?n ko?uldur.

koordinasyon fonksiyonu- aralar?nda rasyonellik kurarak organizasyonun t?m b?l?mlerinin ?al??malar?nda tutarl?l??? sa?lamay? ama?lad?. Kurulu?un alt sistemleri aras?ndaki etkile?im kurulur, y?netim s?recinin t?m a?amalar?n?n yan? s?ra y?neticilerin eylemlerinin birli?i ve koordinasyonu sa?lan?r. Onun sayesinde ?retim sisteminin dinamizmi sa?lan?r, ?retim birimlerinin ara ba?lant?lar?n?n uyumu sa?lan?r ve teknik ve ekonomik g?revlerdeki de?i?ikliklerle ba?lant?l? olarak i?letme i?indeki teknolojik ve emek kaynaklar?n?n manevras? ger?ekle?tirilir. Koordinasyon fonksiyonunun amac? hem kontroll? hem de kontrol alt sistemidir. Bu nedenle, faaliyetlerin koordinasyonu, belirlenen hedeflere en etkin ve verimli ?ekilde ula??lmas?n? sa?layacak ?ekilde, yap?lan ?abalar?n senkronize edilmesi, tek bir b?t?n halinde b?t?nle?tirilmesi anlam?na gelir. Koordinasyonun ana g?revi, uygun ba?lant?lar?n (ileti?im) kurulmas? ve bunlar aras?nda bilgi al??veri?i yoluyla organizasyonun t?m b?l?mlerinin ?al??malar?nda tutarl?l??? sa?lamakt?r.

Kontrol fonksiyonusistemin hayati faaliyetini sa?lama s?recinde dinamik dengesinin korunmas?n? sa?lar. Sistemin s?rekli de?i?en durumlara adaptasyonuna katk? sa?lar. Y?netmelik, faaliyete normal ve d?zg?n bir seyir kazand?rmak i?in tasarlanm??t?r.

Sistemi d?zenleme ihtiyac? sadece olumsuz olaylardan kaynaklanmaz. ?o?u zaman bu, yeni y?netim g?revlerinin ortaya ??kmas?yla, sistemin i? ve d?? fakt?rlerin etkisi alt?nda yeni bir duruma ge?i?i ile organizasyonun do?al dinamik geli?imine duyulan ihtiya?tan kaynaklanmaktad?r. D?zenleme s?reci, y?netsel bir karar vermenin son a?amas?d?r.

d?zenleme -Bu, bir liderin astlar? ?zerindeki etkisini, organizasyonun hedeflerine ula?mak i?in i? yapacak ?ekilde temsil eden bir faaliyettir.

Yaln?zca dinamik olarak istikrarl? bir kurulu?, d?? ortam?n etkisine yan?t verebilir. D?zenleme i?levi, i? fakt?rlerin etkisini zaman?nda ?nlemeye ve sonu?lar?n? ortadan kald?rmaya yard?mc? olur.

D?zenleme i?levi etkin bir ?ekilde uygulanmazsa, di?er t?m i?levler (planlama, organizasyon, motivasyon, kontrol) ama?lar?na ula?amaz.

Genellikle al?nan y?netim kararlar?, organizasyondaki insanlar?n ne yapmas? gerekti?ini, hangi i?in yap?lmas? gerekti?ini ve kimin yapaca??n? belirler. Bu nedenle, karar verme, d?zenleyici i?levin uygulanmas?n?n ba?lang?c?d?r.

D?zenleme i?levinin de uyar?c? bir amac? vard?r. ?al??an?n ??karlar? i?le ?rt???yorsa, bu uygulaman?n verimlili?ini art?r?r. Bu nedenle, davran??? ?al??an ?zerindeki uyar?c? etkiye ba?l? olacakt?r.

D?zenleyici i?levin do?ru i?leyi?inin bir sonucu olarak, kurulu? sistemdeki ?e?itli belirsizlikleri ortadan kald?rabilir, ?e?itli etkilerle ilgili olarak "dinamik bir denge" koruyabilir.

Bu nedenle, hedef d?zenleme?e?itli unsurlar? aras?nda gerekli oran? koruyarak organizasyonun istikrar?n? korumak, kontrol nesnelerinin i?leyi?inde yerle?ik normlardan olas? sapmalar?n?n zaman?nda ortadan kald?r?lmas?.

Normalle?tirme i?levi, ?retim ve y?netim s?recinde kullan?lan geli?mi? unsurlar?n de?erlendirilmesinin niceli?ini ve kalitesini belirleyen bilimsel temelli hesaplanm?? de?erlerin geli?tirilmesi s?reci olarak d???n?lmelidir. Bu i?lev, nesnenin davran??? ?zerinde net ve kat? standartlarla bir etkiye sahiptir, ?retim g?revlerinin geli?tirilmesini ve uygulanmas?n? disipline eder, tek tip ve ritmik bir ?retim s?reci sa?lar, y?ksek verimlili?i. Bu fonksiyona g?re hesaplanan takvim ve planlama standartlar?, planlamaya temel te?kil eder, ?retim s?recinde planlar?n s?resini, hareket s?ras?n? belirler.

Bir kurulu?ta, alt b?l?mlerde, ?r?nlerin teknik seviyesini belirleyen standartlar, ?e?itli y?netim seviyelerinin hak ve y?k?ml?l?klerini karakterize eden d?zenleyici belgeler ve davran?? kurallar?n? olu?turan standartlar olu?turulur ve i?ler. Bu anlamda tay?nlama, bir sistemi organize etme i?levini ifade eder.

Bu ba?lamda, ?rg?tlenme ve d?zenleme i?levleri ikili bir yap?ya sahiptir. Bu nedenle, kurulu?un i?levi, y?netim sisteminin olu?turulmas?n? (iyile?tirilmesini) karakterize eder ve do?rudan ?retim y?netimi ile uygulan?r. Karne i?levi, d?zenleyici belgeler, bir sistem olu?tururken verilen talimatlar yard?m?yla ger?ekle?tirilir.

fonksiyon y?netimi belediye y?netimi

2.1 Belediye devlet kurumunun k?sa a??klamas? "Kazan belediyesi y?r?tme komitesinin Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin y?netimi"

Belediye devlet kurumu "Kazan ?ehrinin belediye olu?umunun Y?r?tme Komitesinin Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin idaresi" (bundan sonra ?dare olarak an?lacakt?r) 31. Madde uyar?nca olu?turulmu?tur. 08.05.2010 tarih ve 83-FZ say?l? Federal Kanun "Devlet (Belediye) Kurumlar?n?n Hukuki Stat?s?n?n ?yile?tirilmesine ?li?kin Rusya Federasyonu'nun Baz? Kanuni Kanunlar?nda De?i?iklik Yap?lmas?na Dair", Federal Kanun 06.10.2003 N 131-FZ tarihli "Rusya Federasyonu'nda yerel ?zy?netim organizasyonunun genel ilkeleri hakk?nda", Kanun Tataristan Cumhuriyeti'nin 28 Temmuz 2004 tarihli N 45-ЗРТ "Tataristan Cumhuriyeti'nde yerel ?zy?netim hakk?nda", Kazan ?ehri belediyesinin T?z???, karar Kazan ?ehri Duma'n?n 06.12.2010 tarihli N 6-2 "Kazan ?ehrinin Y?r?tme Komitesinin kurulu?unun kurulmas? hakk?nda - belediye kurumu "Belediye olu?umu Y?r?tme Komitesinin Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin y?netimi Kazan ?ehri".

?dare, Kazan ?ehrinin belediye olu?umunun Y?r?tme Komitesinin (bundan sonra Kazan ?ehrinin Y?r?tme Komitesi olarak an?lacakt?r) b?lgesel bir organ?d?r, devlet kayd?n?n yap?ld??? andan itibaren t?zel ki?ilik stat?s?ne sahiptir. t?zel ki?ilerin tescili ile ilgili mevzuat taraf?ndan belirlenen prosed?rle.

?darenin kurucusu, Kazan ?ehri belediyesinin Temsilci organ? - Kazan ?ehri Dumas? (bundan sonra Kazan ?ehir Dumas? olarak an?lacakt?r) taraf?ndan temsil edilen Kazan ?ehrinin belediyesidir.

Belediye b?lgesi Kazan ?ehrinin 2 b?lgesini i?erir, bunlar Vakhitovsky b?lgesi ve Privolzhsky b?lgesidir.

?darenin tam ad?: belediye devlet kurumu "Kazan ?ehrinin belediye olu?umu ?cra Komitesinin Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin y?netimi". K?salt?lm?? ad: MKU "Kazan ?ehrinin Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin y?netimi".

?darenin faaliyetinin konusu ve amac?, yerel ?neme sahip konular?n uygulanmas? alan?nda y?netim i?levlerinin yerine getirilmesi, yerel y?netimlerin belediye kanunlar? taraf?ndan belirlenen kanunla belirlenen usule uygun olarak devredilen devlet yetkilerinin uygulanmas?d?r. Kazan ?ehri belediyesinin Vakhitovsky ve Privolzhsky il?elerinin topraklar?nda, kendi yetkisi dahilinde, mevzuata uygun olarak belirlenen s?n?rlar i?inde, Kazan ?ehrinin belediye kurulu? t?z???, bu Y?netmelik ve di?er belediye yasal i?lemleri.

?dare, Kazan ?ehrinin yerel ?zy?netiminin y?r?tme ve idari organ?d?r ve bu ?art ile yerel ?neme sahip sorunlar? ??zme ve ayn? zamanda b?lgenin yerel ?zy?netim organlar?na devredilen belirli devlet yetkilerini kullanma yetkisine sahiptir. Tataristan Cumhuriyeti federal yasalar? ve yasalar? ile Kazan ?ehri.

Ana hedefe ula?mak i?in, ?dare bir dizi g?rev belirler. Ana g?revler ?unlard?r:

n?fusun ya?am? i?in uygun ko?ullar?n yarat?lmas?;

birle?ik bir b?lgesel politikan?n uygulanmas? ve b?lgenin entegre kalk?nmas? i?in yasal i?lemlerin uygulanmas?;

b?lgenin ekonomik temellerini ve istikrar?n? g??lendirmek;

n?fusa hizmet etme sorunlar?na kapsaml? bir ??z?m sa?lamak, b?ylece b?lgede siyasi ve sosyal istikrar? sa?lamak;

Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin y?netiminin y?netiminin organizasyon yap?s? do?rusal i?levseldir. Hat y?neticileri tek patronlard?r ve onlara i?levsel organlar taraf?ndan yard?m edilir. Alt seviyelerin b?l?m y?neticileri, idari olarak daha y?ksek y?netim seviyelerinin fonksiyonel ba?kanlar?na tabi de?ildir. ?dari ayg?t?n herhangi bir hizmetinin ?al??mas?n?n sonu?lar?, ama? ve hedeflerinin uygulanmas?n? karakterize eden g?stergelerle de?erlendirilir.

?ehir y?netiminin yap?s? ?unlar? i?erir:

· ?ehir idaresi ba?kan?;

· ?ehir y?netiminin ba?kan yard?mc?lar?;

· ?ehir idaresi ba?kan?;

· b?lgesel organlar - ?ehir i?i b?lgelerin y?netimini sa?lamak i?in olu?turulan ?ehrin il?e y?netimleri.

· ?ehir y?netiminin i?levsel organlar?: b?l?mler, komiteler, idareler - t?zel ki?iler.

?rg?t k?lt?r?, ?rg?t?n i?leyi?inde ve geli?iminde istikrara katk? sa?layacak olan ?rg?t ?yeleri taraf?ndan payla??lan norm ve de?erleri i?ermelidir. ?rg?t ?yelerinin davran??lar?n?, emek faaliyetlerini, motivasyon d?zeylerini etkiler ve bu nedenle mevcut ?rg?t k?lt?r? bir anlamda y?netimde ?rg?t?n y?netimine yard?mc? olur.

?darenin personeli, Rusya Federasyonu'nun kurucu kurulu?unun federal yasalar? ve yasalar?na uygun olarak belediye yasal d?zenlemeleri taraf?ndan ?ng?r?len ?ekilde, para i?in belediye hizmeti konumundaki g?revleri yerine getiren vatanda?lar olan belediye ?al??anlar?ndan olu?ur. Yap?sal birimler halinde birle?tirilen ve y?netim etkisinin y?nlendirildi?i yerel b?t?e pahas?na ?denen bak?m.

2012 - 2014 y?llar? i?in bir devlet (belediye) kurumunun ?al??anlar?n?n ya? ve cinsiyet kompozisyonunun dinamikleri hakk?nda bilgi verece?im, insanlar.

?al??anlar?n bile?imi 201220132014Muzhins - 25 ya? alt? dahil toplam 756983v246 - 35 - 35 ya? aras?262212ot 35 - 50 ya? aras? 353543 ?elik 50 y?l121625 - Toplam 404654V, 25 ya? dahil, 25 - 35 ya? aras?111412 ile 35 ya?, 50 50 ya??nda 9 ya??nda 9 ya??nda 9 ya??nda 9 ya??nda 9 ya??nda 9 ya??nda 9 ya??nda 91117

Bu tablodan, ?darede ?al??an en fazla say?da ?al??an?n 35 ila 50 ya?lar? aras?nda oldu?u sonucuna varabiliriz. 50 ya? ?st? asgari ?al??an say?s?.

Ayr?ca bir devlet (belediye) kurumunun 2011-2013 y?llar? aras?ndaki personel hareketinin g?stergelerini belirlemek i?in veriler verece?im.

G?stergeler 201120122013Y?l ba??nda bulunabilirlik162138154Al?nan743Emekli536Y?l

2013 y?l? ba??nda 154 ki?i olan ?al??an say?s?, 2012 y?l? ba??ndaki ?al??an say?s?ndan %2 fazlad?r. 2013 y?l? sonunda ?al??an say?s? %4'?n biraz ?zerinde azalarak 141 ki?iye ula?m??t?r.

Kazan Y?r?tme Komitesi'nin Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin ?daresinin 3 y?l boyunca say?s? ve maa?? hakk?nda bilgi vermek istiyorum.

№ p/pPeriodToplam ?al??an say?s?, ?al??anlar?n bordro fonu - 12011'de bin ruble 160 20 23122012 153 24 14332013 141 26 07741 metrekare 2014 137 27 538

2.2 Y?netim i?levlerinin kurulu?ta uygulanmas?

Y?netim, al?nan kararlar?n ve i?levlerin uygulanmas?n?n d?ng?sel bir d?ng?s?d?r. Devam eden bir amaca y?nelik eylem s?recidir. Planlar her zaman ilk tasarland??? gibi i?lemez; insanlar g?revleri her zaman do?ru ve do?ru bir ?ekilde yerine getirmezler; D?? ?evre de?i?iyor ve organizasyon buna uyum sa?lamal?.

Kurulu?un ama?lar?na ula??p ula?mad???n?n belirlenmesi, uyum s?recine ne zaman ba?lanaca?? kontrol ile sa?lan?r. Ba?ka bir deyi?le, y?neticiler, ger?ekli?in olmas? gerekene nas?l kar??l?k geldi?ini kontrol etmek i?in kontrol? kullan?rlar.

Kontrol, planlanan g?stergelerden nicel ve nitel sapmalar? tespit etmeyi ama?layan bir s?re? olarak anla??lmaktad?r.

Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin idaresinde, kontrol i?levi ?dare Ba?kan?, ?darenin Birinci Yard?mc?s?, ?dare Genelkurmay Ba?kan? ve t?m daire ba?kanlar? taraf?ndan ger?ekle?tirilir.

Kontrol i?levi her y?netici taraf?ndan ger?ekle?tirilir, bu onun i? sorumluluklar?n?n do?al bir par?as?d?r. Kontrol nesnesi organizasyondur. Organizasyon i?inde, i?inde yer alan s?re?ler ve sistemin bireysel unsurlar? kontrole tabidir. Ve kontrol konusu, ?r?nlerin miktar? ve kalitesi, norm ve kurallara uygunluk, i?in zamanlamas?d?r.

Y?netimde tekrar tekrar kullan?lan ?e?itli kontrol t?rleri vard?r. Bu ?n kontrol, mevcut ve nihaidir.

?nsan, malzeme ve mali kaynaklarla ilgili olarak ?n kontrol kullan?l?r. ?rne?in, belirli i? g?revlerini yerine getirmek i?in gerekli olan i? ve mesleki bilgi ve beceriler analiz edilir, bu alanda kabul edilebilir asgari e?itim veya i? deneyimi d?zeyi belirlenir. ?? ba?vurusu yap?l?rken adayla m?lakat yap?l?r, ?zelliklerinin gerekli ?artlar? ne kadar kar??lad??? ortaya ??kar.

Mevcut kontrol?n g?revi, ?al??ma s?ras?nda belirtilen parametrelerden meydana gelen sapmalar? zaman?nda belirlemek ve d?zeltmektir. Nesnesi astlar?d?r ve ?znesi onlar?n ?stleridir. ?rne?in, bir departman ba?kan?, astlar?n?n ?al??mas?nda hatalar buldu ve onlara ?al??malar?n?n yetersiz oldu?unu bildirdi. Sonu? olarak, astlar hatalar? d?zeltti ve g?reve olan dikkatlerini art?rd?. B?ylece kontrol, de?i?en fakt?rlere zaman?nda cevap vermeyi m?mk?n k?lar.

Son kontroli? bittikten sonra yap?l?r. Elde edilen ger?ek sonu?lar daha ?nce olu?turulmu? olanlarla kar??la?t?r?l?r. ?al??anlar?n elde etti?i sonu?lar? g?sterir, i?teki eksiklikleri ve eksiklikleri g?sterir.

Kontrol?n etkili olabilmesi i?in departman ba?kanlar? hem belirlenen standartlar? hem de elde edilen sonu?lar? ?al??anlar?na iletir.

Motivasyon fonksiyonunun uygulamas?n? nas?l buldu?unu ve Vakhitovsky ve Privolzhsky b?lgelerinin ?daresinde nas?l uyguland???n? d???nmek istiyorum. motivasyon -ki?isel ve ?rg?tsel hedeflere ula?mak i?in kendini ve ba?kalar?n? motive etme s?recidir. Bu durumda motivasyon, ?al??ma motivasyonu olarak kabul edilir.

?al??anlar? ?al??malar? i?in ?d?llendirmenin birka? yolu vard?r:

1. Daha yo?un ?al??man?n maddi ?d?l?, kalitesidir.
2. Terfi, r?tbe.
3. Bo? zaman? te?vik etmek veya ?al??an?n ?al??ma g?nlerini ba??ms?z olarak planlamas?na izin vermek.
4. En iyi i? i?in ?d?ller, te?ekk?r, diploma, bas?n, ?vg?, g?ven, faydalar ve ayr?cal?klar yoluyla bir ?al??an?n de?erlerinin kamusal ve ki?isel olarak tan?nmas?.

?yi tasarlanm?? ?al??ma prosed?rleri ve iyi ?cretler her zaman artan i? verimlili?ine yol a?maz. Temel olarak, insanlar?n ihtiya?lar? parayla kar??lan?r. Bunu yapmak i?in ?dare, artan ?cretler, ikramiyeler gibi maddi te?vikler kullan?r. Ayr?ca ?d?ller, ?d?ller ve ??kran gibi te?vikler kullan?rlar. ?rne?in, ?dare'de tatilde olan bir ?al??an i?in ek i? alan bir ?al??an bir g?n izin ile ?d?llendirilir. Veya b?l?m ba?kanlar?, bu ay emek faaliyeti g?steren bir ?al??an? se?in, tatl?lar veya kek ?eklinde bir sertifika ve te?vik ile ?d?llendirilir. Bu nedenle, ?al??anlar?n yaln?zca maddi bir te?viki de?il, ayn? zamanda ahlaki bir te?viki vard?r. ?ne ??kmak, daha iyi olmak ve de?erlerini g?stermek istiyorlar.

Bildi?iniz gibi planlama, y?netim s?recinin ilk a?amas?d?r.

Planlama, gelecekte olabileceklerle me?gul olmay? ve ka??n?labilecek bu istenmeyen olaylar? ?nlemek i?in ?nlemler haz?rlamay? i?erir.

Planlama, her ?eyden ?nce, organizasyonun gelecekte etkin i?leyi?ini ve geli?mesini sa?layan, belirsizli?i azaltan bir karar verme s?recidir.

Bu t?r kararlar?n al?nmas?nda planlama s?reci vard?r. Dar anlamda planlama, ?zel belgelerin haz?rlanmas?d?r - al?nan kararlar?n uygulanmas?nda kurulu?un belirli ad?mlar?n? belirleyen planlar.

Planlaman?n ?z?, organizasyonun ana hedeflerini belirlemektir ve ama?lanan nihai sonu?lar? belirlemeyi ama?lar.

?dareye gelince, ?u anda faaliyetin ana g?revi, n?fusun ya?am?, b?lgenin olumlu geli?imi ve b?lgenin ekonomik temellerinin ve istikrar?n?n g??lendirilmesi i?in elveri?li ko?ullar yaratmakt?r.

Y?netimin stratejik planlaman?n olmazsa olmaz? olan uzun vadeli planlamadan yoksun oldu?unu d???n?yorum. K?sa vadeli planlar 1-2 y?ll?k bir s?re i?in yap?l?r, art?k yok. Bu, liderli?in faaliyetlerinde ciddi yanl?? hesaplamalardan bahsediyor.

3.1 Y?netim fonksiyonlar?n?n uygulanmas?n?n iyile?tirilmesi

Herhangi bir organizasyonun ba?ar?s? b?y?k ?l??de personeline ba?l?d?r: niteliklere, disipline ve g?revlerin yerine getirilmesi kalitesine. ?al??anlar? ?irket ama? ve hedeflerine ula?maya te?vik etmek i?in ise personel motivasyon sistemi hizmet vermektedir.

Personel y?netiminde motivasyon, ?al??anlar?n motivasyonlar?n? harekete ge?irme ve onlar? verimli ?al??maya te?vik etmek i?in te?vikler yaratma s?reci olarak kabul edilir. Maddi te?vikler sisteminde ?nemli bir rol, performans sonu?lar? i?in ?denen d?zenli ikramiyeler taraf?ndan oynan?r.

Etkili olmas? i?in personel i?in maddi te?vik sisteminin hangi gereksinimleri kar??lamas? gerekti?ini d???n?n.

Her ?eyden ?nce, ?dare ?al??anlar?n? belirli faaliyet hedeflerine ula?maya, yani her bir ?al??an?n etkili ?al??mas?n? te?vik etmeye te?vik etmelidir.

?o?u durumda, ikramiye g?stergeleri yaln?zca bir b?t?n olarak kurulu? i?in tan?mlan?r ve bireysel yap?sal birimlere ve yetkililere odaklanmaz. Bu nedenle, bireysel bir birimin veya ?al??an?n katk?s?n? de?erlendirmek m?mk?n de?ildir.

Motivasyon i?levinin iyile?tirilmesi, bence, organizasyonun ekonomik sonu?lar?n? etkileyen belirleyici fakt?r olacakt?r. Bu, hem maddi hem de maddi olmayan fakt?rleri i?eren iyi yap?land?r?lm?? bir motivasyon sistemi ile kolayla?t?r?labilir. Daha ?nce de belirtildi?i gibi, malzeme ?crettir. Mevcut ?cret ?rg?tlenmesi sistemini k?kten revize etmek gerekiyor.

Personel motivasyonunun etkinli?ini art?rmak i?in y?neticilerin personele yap?lan ?demelerin yap?s?n? g?zden ge?irmesi gerekti?ine inan?yorum. ?rne?in, resmi maa?, ki?isel performans ikramiyesi, birimin performans? i?in ikramiye.

Ayr?ca kurumsal ruhun korunmas?na, tatil ve etkinliklerin bir arada yap?lmas?na, bo? zamanlar?nda ortak rekreasyon gezilerinin yap?lmas?na ?zen g?sterilmesi gerekti?ini d???n?yorum.

Maddi te?vik sistemi iyi geli?tirilmi?se, uygulamas?n?n etkisi olumlu olacakt?r. Motivasyon i?levinin etkili olmas? i?in, personel i?in maddi te?vikler a?a??daki gereksinimleri kar??lamal?d?r: ?darenin ?al??anlar?n? ihtiya? duyduklar? sonu?lara (belirli performans hedefleri) ula?malar? i?in te?vik etmek, yani her bir ?al??an?n etkili ?al??mas?n? te?vik etmek; y?ksek nitelikli ?al??anlar?n i?e al?nmas?n? sa?lamak.

Kontrol, zaman?nda, esnek, basit ve ekonomik olarak belirli sonu?lara ula?may? hedefliyorsa etkilidir.

?dare iki t?r kontrol kullan?r: mali ve idari.

Mali kontrol, elde edilen sonu?lar?n kurulu?un mali plan? ile kar??la?t?r?larak uygulan?r, ?darenin her bir b?l?m?nden en ?nemli ekonomik performans g?stergeleri hakk?nda bir mali rapor al?narak ger?ekle?tirilir.

?dari kontrol, mevcut b?t?ede planlanan g?stergelerin sonu?lar?na g?re ger?ekle?tirilir; Yukar?da tart???lan planlama ve organizasyon i?levleri, ?n kontrol?n uygulanmas?na yard?mc? olur. ?n kontrol? uygulaman?n ana yolu, belirli kurallar?n, prosed?rlerin ve davran?? bi?imlerinin uygulanmas?d?r. Planlar?n uygulanmas?n? sa?lamak i?in kurallar ve davran?? bi?imleri geli?tirildi?inden, bunlara s?k? s?k?ya ba?l? kalmak, i?in do?ru y?nde ilerledi?inden emin olman?n bir yoludur. ?n kontrol bi?imleri olarak i? tan?mlar?, yap?sal b?l?mlere ili?kin d?zenlemeler, i? d?zenlemeleri vb. ?darede, insan, malzeme ve mali kaynaklarla ilgili olarak ?? temel alanda ?n kontrol kullan?lmaktad?r. ?nsan kaynaklar? alan?nda ?n kontrol, belirli i? sorumluluklar?n? yerine getirmek i?in gerekli olan i? ve mesleki bilgi ve becerilerin kapsaml? bir analizi ve en haz?rl?kl? ve nitelikli ki?ilerin se?ilmesiyle sa?lan?r.

Kontrol?n nihai amac?n?n organizasyonun kar??la?t??? sorunlar? ??zmek oldu?una inan?yorum. Etkili olmas? i?in kontrol?n di?er y?netim i?levleriyle entegre edilmesi gerekir. Kontrol ancak kurulu? istenen hedeflere ula?t???nda ve yeni hedefler tan?mlayabildi?inde etkili olacakt?r.

Yeni kontrol teknolojilerinin kullan?lmas? gerekti?ine inan?yorum. Kurulu?un y?netimini merkezile?tirmenin tek yolu budur. ?rne?in, bir bilgisayar kontrol sisteminin olu?turulmas?. Bu, organizasyondaki finansal ve bilgi ak??lar?n? ortaya ??karacak ve bu da en uygun yap?s?n? belirleyecektir.

?darenin daire ba?kanlar?, dairelerinin faaliyetleri ve ?al??malar?n?n sonu?lar? hakk?nda Genelkurmay Ba?kanl???na haftal?k raporlar sunar.

B?l?m ba?kanlar?, Genelkurmay Ba?kan?ndan a?a??daki t?rde y?netim kararlar? al?r: emirler ve tavsiyeler.

?? bittikten hemen sonra son kontrol yap?l?r. Kontroll? faaliyetin tamamlanmas?n?n hemen ard?ndan veya ?nceden belirlenmi? bir s?re sonra elde edilen ger?ek sonu?lar, gerekli olanlarla kar??la?t?r?l?r. Burada, planlanan k?r miktar?n?n al?nanla, planlanan i?g?c? verimlili?i seviyesinin, personel devir h?z?n?n, sat?? hacminin, maliyetlerin vb. bir kar??la?t?rmas? var.

Y?netimde nihai kontrol iki ana i?levi yerine getirir: liderler elde edilen fiili sonu?lar? ve gerekli sonu?lar? analiz eder ve ne kadar ger?ek?i planlar yapt?klar?n? de?erlendirir. Bu prosed?r ayn? zamanda ortaya ??kan sorunlar hakk?nda bilgi alman?z? ve gelecekte bu sorunlardan ka??nmak i?in yeni planlar olu?turman?z? sa?lar. Son kontrol?n ikinci i?levi, motivasyonu te?vik etmektir.

Daha ?nce belirtildi?i gibi, ?dare'nin k?kl? bir k?sa vadeli operasyonel planlama s?reci vard?r, ancak uzun vadeli ve stratejik bir s?re? yoktur. Bu, ?darenin daha fazla geli?me i?in a??k?a tan?mlanm?? bir stratejisi olmad???n?, stratejik bir vizyonu olmad???n?, hi?bir misyonu olmad???n? g?stermektedir.

Misyonun form?lasyonu ?nemli bir k?s?md?r, ??nk? misyon, geli?imi organizasyonun y?n?n? belirlemek anlam?na gelen ortak bir hedeftir.

Kurulu?un misyonu, d?? ?evrenin ?znelerine kurulu?un ne oldu?u, ne i?in u?ra?t???, faaliyetlerinde hangi ara?lar? kulland???, felsefesinin ne oldu?u hakk?nda genel bir fikir verir.

?yi form?le edilmi? bir misyon, ilk olarak, i?letmenin ne oldu?unu ve ne olmak istedi?ini netle?tirmeli ve ikinci olarak, kurulu? ile onun gibi di?erleri aras?ndaki fark? g?stermelidir.

B?ylece, ?dare'deki ana y?netim i?levlerini g?z ?n?ne alman?n bir sonucu olarak, bu ?al??man?n ???nc? b?l?m?nde ?zellikle dikkat etmeye ?al??t???m motivasyon, kontrol ve planlaman?n en "topal" oldu?u sonucuna varabiliriz. mevcut eksiklikleri gidermek i?in ?neriler. .

??z?m

Yukar?dakileri ?zetleyerek, bir tak?m sonu?lar ??kar?labilir. Y?netim i?levleri, t?m y?netim seviyelerinde end?striyel ili?kiler sisteminde belirleyici bir rol oynar, ayr?ca kurulu?un y?netim yap?s?n?n olu?umunda da belirleyicidir, bu nedenle i?levler y?netim sisteminde ?zel bir yer tutar ve olu?umunda ?nemli bir rol oynar. .

Y?netim fonksiyonlar?, y?netimin i?eri?ini olu?turan ana bile?enlerden biridir. Her y?netim i?levi, belirli bir y?netim s?recinin kapsam?d?r ve belirli bir nesne veya faaliyet t?r? i?in y?netim sistemi, tek bir y?netim d?ng?s? ile birbirine ba?lanan bir dizi i?levdir.

Y?netim fonksiyonlar?n?n y?netimin kendisi a??s?ndan s?n?fland?r?lmas?n?n yazar? Henri Fayol'du. Ana s?n?fland?rma kriteri olarak zaman fakt?r?n? se?mi? ve s?n?fland?rmas?ndaki i?levler ard???k a?amalar olarak sunulmu?tur: ?ng?r?, organizasyon, komuta, r?za, kontrol.

Y?netim fonksiyonlar? belirli bir yap?ya sahiptir; ayr?lmaz bir ?ekilde ba?lant?l?d?rlar ve tek bir b?t?nleyici s?re? i?inde birle?tirilirler.

Y?netim fonksiyonlar? organizasyonun etkinli?ini etkiler. T?m y?netim seviyelerinde end?striyel ili?kiler sisteminde belirleyici bir rol oynarlar ve y?netim yap?s?n?n olu?umunda belirleyicidirler, i?levlerin tezah?r? olmadan kurulu?un normal i?leyi?i imkans?zd?r.

kullan?lm?? literat?r listesi

1.Binkin B.A., Chernyak V.I. Y?netim verimlili?i: bilim ve uygulama. - E.: Nauka, 2012.

2.Pirin? AA Y?netimin Temelleri: Ders Kitab?. - Mn.: IP "Experspektiva", 2010.

.Vikhansky O.S., Naumov A.I. Y?netim: ki?i, strateji, organizasyon, s?re?: Ders Kitab? - 2. bask?. Ekle. - E.: MGU, 2011.

.Vatanda?lar V.D. Y?netim Teorisi: Ders Kitab?. - E.: Gardariki, 2014.

.Kabuskin N.I. Y?netimin temelleri. - M.: Finans, muhasebe, denetim, 2013.

.Kozlova O.V., Kuznetsov I.N. ?retim y?netiminin bilimsel temelleri: M?hendislik ve ekonomi ?niversiteleri i?in ders kitab?. - E.: Ekonomi, 2010.

.Korotkov E.M. Y?netim kavramlar?. - E.: Deca, 2014.

.Levina S.?. Y?netim: Ders kitab?. - Penza: PGASA, 2012.

.Maksimtsova M.M. Y?netim: ?niversiteler i?in ders kitab? / ed. . - E:, UNITI, 2011.

.Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Y?netimin temelleri: Per. ?ngilizceden. - 2. bask?. - M.: Delo, 2014.

.Milner B.Z. ?retim y?netiminin organizasyon yap?lar?, - M.: Ekonomi, 2010.

.Pavlova L.N. Mali y?netim: ?niversiteler i?in ders kitab? - revize edildi. ve ek - M.: UNITI - DANA, 2013.

.Popov G.Ch., Yu.I. K?rm?z? kemer. Sosyal ?retim y?netiminin organizasyonu: Ders kitab?. - 2. bask?. - E.: MGU, 2014.

.Popov G.Ch. Kontrol teorisinin sorunlar?. - 2. bask?, g?zden ge?irilmi?. ve ek - E.: Ekonomi, 2014.

.Popov G.Ch. Etkili y?netim. - 2. bask?, g?zden ge?irilmi?. ve ek - E.: Ekonomi, 2012.

.Razu M.L., Rusinova F.M. Y?netim / ed., - M.: FBK - Bas?m, 2011.

.Smirnov S.V. ??letme y?netiminin organizasyonu. S.-P.: Ekonompress, 2013.

.Tsuglevich V.N. Karars?z bir piyasada kurumsal y?netim / ed. N.P. Tikhomirova - M.: S?nav Yay?nevi, 2013.

.Otomatik kontrol sistemi tasar?mc?s?n?n el kitab? - M.: Ekonomi, 2014.

.??letme m?d?r?n?n rehberi. - E.: Infa - E, 2010.

Y?netim bir s?re? olarak g?r?l?r, ??nk? ba?kalar?n?n yard?m?yla hedeflere ula?mak i?in ?al??mak bir kerelik bir eylem de?il, birbiriyle s?rekli ili?kili bir dizi eylemdir. Her biri ba?l? ba??na bir s?re? olan bu faaliyetler organizasyonun ba?ar?s? i?in elzemdir. Bunlara y?netimsel i?levler denir. Her y?netim i?levi ayn? zamanda bir s?re?tir, ??nk? ayn? zamanda birbiriyle ili?kili bir dizi eylemden olu?ur. Kontrol s?reci, t?m fonksiyonlar?n toplam?d?r.

Kompozisyonlar? ilk kez A. Fayol taraf?ndan form?le edildi ve ilk be? y?netim i?levini belirledi: planlama, organize etme, elden ??karma, koordinasyon ve kontrol. Di?er yazarlar ba?ka i?lev listeleri geli?tirmi?tir: planlama, organizasyon, y?netim, motivasyon, liderlik, kontrol, ileti?im, ara?t?rma, de?erlendirme, i?e al?m. Sonraki geli?melerde, belirli y?netim i?i t?rlerinin detayland?r?lmas? da dahil olmak ?zere y?netim fonksiyonlar?n?n bile?imi yenilendi. Ancak ?o?u zaman sadece d?rt y?netim i?levinden bahsederler - planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol. Y?netimin bu d?rt temel i?levi, ileti?im ve karar verme s?re?lerinin birbirine ba?lanmas?yla birle?tirilir.

Y?netim i?levlerinin tezah?r? olmadan, bir kurulu?un veya i?letmenin normal i?leyi?i imkans?zd?r, bu nedenle y?netim i?levlerinin incelenmesine ve analizine yeterince dikkat edilmelidir.

Y?netim fonksiyonlar?n?n ?z? ve i?eri?i

Y?netim i?levleri, ?zel teknikler ve y?ntemler ile ilgili i? organizasyonu ile ger?ekle?tirilen belirli bir y?netim faaliyeti t?r?d?r.

Bu nedenle, belirli bir i?i yapmak i?in, sonunda neye ihtiyac?n?z oldu?unu, i?i nas?l organize edece?inizi, uygulamas?n? nas?l motive edece?inizi ve kontrol edece?inizi ?nceden belirlemek gerekir. Bunlar kontrol fonksiyonlar?d?r. ??levlerin ?zel bir karakteri, i?eri?i vard?r ve ba??ms?z olarak ger?ekle?tirilebilir, ilgisiz veya ayr?lmaz bir ?ekilde ba?lant?l? olabilir. Yani y?netim sisteminde t?m y?netim fonksiyonlar? tek bir b?t?nsel s?re?te birle?tirilir.

?ekil 1 Kontrol fonksiyonlar?

Y?netim s?reci birbiriyle ili?kili d?rt i?levden olu?ur (?ekil 1).

Planlama merkezi bir i?levdir. Planlama, bunlara ula?man?n y?ntemini ve ara?lar?n? belirleyerek y?netim sistemi ve bir b?t?n olarak kurulu? i?in ama?lar?n, hedeflerin belirlenmesini i?erir. Piyasa ko?ullar?nda planlama, organizasyonun geli?imi ve i?leyi?i i?in etkili yollar ve y?ntemler geli?tirmenin s?rekli, d?ng?sel bir s?reci haline gelir. Bu i?lev, her t?rl? y?netim faaliyetine ve herhangi bir organizasyonun yap?sal ba?lant?lar?n?n s?re? a?amalar?na n?fuz eder.

Planlama i?levi, kurulu?un hedeflerinin ne olmas? gerekti?ine ve bu hedeflere ula?mak i?in liderlerin ne yapmas? gerekti?ine karar vermeyi i?erir. Planlama i?levi ?? soruyu yan?tlar:

Organizasyon ?u anda nerede bulunuyor?

Bu, kurulu?un g??l? ve zay?f y?nlerini i?erir, yani. finans, pazarlama, ?retim, insan kaynaklar?. B?t?n bunlar, organizasyonun neler ba?arabilece?ini belirlemek i?in yap?l?r.

Nereye gitmek istersin?

Rekabet, m??teriler, yasalar, politik fakt?rler, ekonomik ko?ullar, tedarik, teknoloji gibi organizasyon ortam?ndaki f?rsat ve tehditleri de?erlendirmek gereklidir, y?netim organizasyonun hangi hedeflere sahip olmas? gerekti?ini ve organizasyonun bu hedeflere ula?mas?n? nelerin engelleyebilece?ini belirler. .

· Organizasyon bunu nas?l yapacak?

Liderler, ?rg?t?n ama?lar?na ula?mak i?in ?rg?t ?yelerinin nas?l ve ne yapmalar? gerekti?ine karar vermelidir.

Ortamdaki de?i?iklikler, hatalar nedeniyle s?rekli olarak planlama yap?lmal?d?r. Bu nedenle, planlar?n ger?e?e uygun olmas? i?in revize edilmesi gerekir.

organizasyon

Organize etmek, belirli bir yap? olu?turmak ve normal ?al??mas? i?in gerekli her ?eyi sa?lamak anlam?na gelir. Organizasyon yap?s?n?n amac?, organizasyonun hedeflerine ula??lmas?n? sa?lamakt?r. Kurulu?un i?levinin ?nemli bir y?n?, y?netim i?i de dahil olmak ?zere kurulu? i?inde var olan bu t?r ?ok say?da g?revden her bir ?zel g?revi tam olarak kimin yapmas? gerekti?ini belirlemektir.

Kurulu?un hedef i?levine ula?mak i?in ko?ullar yaratmak i?in y?netim ve ?retim ba?lant?lar? aras?ndaki ili?kinin do?as?n? dikkate alarak hedeflerin tan?mlanmas? ve da??t?lmas?.

1. Yap?sal organizasyon (yetki yap?s?n? ve ileti?im yap?s?n? i?erir) yani. organizasyonun yatay olarak geni? bloklara b?l?nmesi;

2. ?retim s?recinin organizasyonu (?e?itli pozisyonlardaki personelin ?al??malar?n?n organizasyonunu, zaman?nda ?al??may?, uzayda ?al??may? i?erir).

Yap?n?n organizasyonu planlara g?re yap?l?r ve buna g?re yap?da de?i?iklik gerektirecek planlarda de?i?iklikler yap?l?r. Ba?ar?l? olan t?m kurulu?lar, organizasyon yap?lar?n? d?zenli olarak de?erlendirmekte ve d?? ko?ullar?n gerektirdi?i ?ekilde de?i?tirmektedir.

Motivasyon.

Bir te?vik sistemi yard?m?yla bir ?al??an? kurulu?un hedeflerine ula?mada aktif olmaya te?vik etmek. Herhangi bir faaliyet alan?nda ba?ar?, ?al??anlar?n bireysel yeteneklerine ve e?itimlerinin derecesine ba?l?d?r. Bu, karma??kl??? a??s?ndan y?netim s?reci ?zerinde belirli bir iz b?rak?r. Bu i?lev, insan ihtiya?lar?n?n karma??k yap?s?n?n, ihtiya?lar?n art?r?lmas?na ili?kin kanunun i?leyi?ine uygun olarak kar??lanmas?na dayanmaktad?r. Lider, hedefe etkili bir ?ekilde ilerlemek i?in i?i koordine etmeli ve insanlar? bunu yapmaya zorlamal?d?r.

Motivasyonun i?levi, ?rg?t ?yelerinin kendilerine verilen g?revlere ve plana uygun olarak i? yapmalar?n? sa?lamakt?r.

1. ?al??anlar?n ihtiya?lar?n?n belirlenmesi;

2. ?al??an?n bu ihtiya?lar? a?a??daki yollarla kar??lamas?n? sa?lamak

?yi i?.

Organizasyonun performans?nda ?nemli bir rol y?netim sanat?na aittir. Kurulu?un verimlili?ini art?rmak i?in ?nemli bir rezerv olan personelin sosyal motivasyonlar?n? vurgulamak gerekir:

· Kar??l?kl? g?ven, sayg? ve destek ortam? yaratmak;

· Demokratik liderli?in art?r?lmas?;

Y?netime kat?l?m, karar verme;

?lgi alanlar?na uygun i? sa?lanmas?,

· Yetenek ve mesleki e?itim;

· Zaman?nda i? ve nitelik art???;

· Ba?ar?ya, k?ra kat?l?m;

??renme f?rsatlar? sa?lamak;

?al??mada vb. kendini ifade etmeye izin veren yarat?c? bir atmosferin yarat?lmas?.

Motivasyon s?recinde, birbirine ba?l? belirli bir kategori dizisinin kullan?lmas? gerekir: insanlar?n ihtiya?lar? - insanlar?n ??karlar? - faaliyet g?d?leri - ama? - insanlar?n eylemleri. Motifler, kariyer geli?imi ihtiyac?, ilgin? ileti?imlere ilgi olabilir. Yani insan? yarat?c?, aktif, ?retken ?al??maya sevk eden g?d?ler, t?pk? ki?inin kendisi ve onu etkileyen sosyal ili?kiler gibi ?ok y?nl?d?r.

Motivasyonel eylemler ger?ekle?tiren y?netici, hedefleri, ya?am pozisyonlar?, planlar? ve beklentileri arac?l???yla ba?ka bir ki?iyi etkiler ve ?al??an?n ?retim faaliyetleri i?in etkin motivasyon yarat?r. ?rne?in, uzmanlar?n motivasyonu profesyonel b?y?meye odaklanm??t?r. Daha y?ksek ihtiya?lar?n kar??lanabilmesi i?in ?ncelikle birincil ihtiya?lar?n kar??lanmas?, y?ksek bir ?retim ve y?netim k?lt?r? gereklidir.

Kontrol

Bu, kurulu?un ?al??malar?n?n sonu?lar?n?n nicel ve nitel bir de?erlendirmesi ve muhasebesidir. Kurulu?un hedeflerine ula?mas?n? sa?lama s?recinin yan? s?ra. Bu y?zden ?ekil 1'de. kontrolden gelen oklar planlamaya gider. Y?neticiler, ama? ve hedefleri form?le ettikleri ve organizasyonu olu?turduklar? andan itibaren kontrol i?levini uygulamaya ba?lar. Bir organizasyonun ba?ar?l? bir ?ekilde i?lemesi i?in kontrol ?ok ?nemlidir. ?ki ana alan? vard?r:

1. Planlarda belirtilen i?in uygulanmas? ?zerinde kontrol;

2. Plandan veya plan?n kendisinden ?nemli sapmalar? d?zeltmek i?in harekete ge?mek.

Kontrol, geri bildirim sa?lar ve d?ng?sel kontrol s?recini s?rekli olarak yeni bir temelde tekrarlaman?za olanak tan?r. Di?er y?netim i?levleriyle ayr?lmaz bir ?ekilde ba?lant?l?d?r ve bir yandan bunlara ba?l?d?r, di?er yandan i?eriklerini ?nceden belirler. Bu nedenle, bir i?letmede kontrol? organize ederken, bu y?netim i?levinin etkinli?ini ?nceden belirleyen fakt?rleri dikkate almak gerekir. Kompozisyonlar?nda ana olanlar? vurgular?z:

Organizasyonel - kontrol nesneleri (ne kontrol edilmeli, kim kontrol etmeli);

· Kontrol ?l?ekleri - kontrol edilen parametrelerin miktar? ve do?rulu?u;

· Kontrol bilgileri - kontrol i?in bilgilerin hacmi, s?kl???, do?rulu?u ve g?ncelli?i;

kontrol maliyetleri.

?ncir. 2 Kontrol s?recinin a?amalar?

?ekil 2'ye g?re kontrol prosed?r?nde, ilk a?ama standartlar?n belirlenmesidir. Y?netim, planlama s?ras?nda belirlenen performans g?stergeleri bi?iminde standartlar gerektirir.

?kinci a?amada, izin verilen sapmalar?n ?l?e?i belirlenir. Sadece verilen standartlardan ?nemli sapmalar kontrol sistemini tetiklemelidir, aksi takdirde ekonomik ve s?rd?r?lemez hale gelecektir.

Bir sonraki ad?m sonu?lar? ?l?mektir. ?l??len sonu?lar? ?nceden belirlenmi? standartlarla kar??la?t?rarak, hangi ?nlemlerin al?nmas? gerekti?ini belirlemek m?mk?nd?r.

Son a?ama, sonu?lar?n de?erlendirilmesidir. Y?netim, ?nemli bilgilerin al?n?p al?nmad???na karar vermelidir. ?nemli bilgi, ara?t?r?lan olay? yeterince a??klayan ve bir karar vermek i?in gerekli olan bilgidir.

Bu de?erlendirmenin amac?, eylemin gerekli olup olmad???na ve gerekiyorsa nas?l yap?laca??na karar vermektir.

A?a??daki kontrol t?rleri vard?r:

1. ?n kontrol - ??in fiili ba?lang?c?ndan ?nce ger?ekle?tirilir. ?n kontrol? uygulaman?n ana yolu, belirli planlar?n, prosed?rlerin ve davran?? bi?imlerinin uygulanmas?d?r.

Her ?eyden ?nce, emek (insan), maddi ve finansal kaynaklar i?in ge?erlidir.

2. Ak?m kontrol?. Do?rudan i? s?ras?nda ger?ekle?tirilir.

?o?u zaman, amac? ?al??anlard?r ve do?rudan ?stlerinin ayr?cal???d?r. Planlanan planlardan ve talimatlardan sapmalar? hari? tutman?za izin verir. ?stenilen hedeflere ula?maya y?nelik ?al??malar yap?ld?ktan sonra elde edilen fiili sonu?lar?n ?l??lmesine dayan?r. Ak?m kontrol?n? ger?ekle?tirmek i?in kontrol aparat?n?n geri beslemeye ihtiyac? vard?r. T?m geri bildirim sistemlerinin hedefleri vard?r, i? kullan?m i?in d?? kaynaklar? kullan?r, bu hedeflere ula?mak i?in sapmalar? izler.

3. Son kontrol. Amac?, gelecekte hatalar?n ?nlenmesine yard?mc? olmakt?r.

Benzer ?ekilde, son kontrol?n i?levi de motivasyonu te?vik etmektir. Gelecekte benzer s?re?leri planlamak ve beklenen sonu?lar? iyile?tirmeye y?nelik ilgiyi art?rmaya y?nelik motivasyon sistemleri geli?tirmek i?in gerekli bilgilerle rehberlik sa?lar.

Basit?e s?ylemek gerekirse kontrol, organizasyonun hedeflerine ula?mas?n? sa?layan ve kararlar?n?n do?ru olup olmad???n? ve d?zeltilmesi gerekip gerekmedi?ini belirleyen s?re?tir. Ortaya ??kan sorunlar? ?ok ciddi hale gelmeden tespit etmek ve ??zmek i?in gereklidir ve ba?ar?l? performans? te?vik etmek i?in de kullan?labilir.