Doslova nasleduj?ci de? sa hor?ca voda „vyparila“ a v?etko sa vr?tilo do norm?lu - teplota hor?cej vody klesla, oteplila sa ..
Uvedomil som si, ?e niekde som urobil chybu. Preto som sa rozhodol pou?i? „vedeck?“ met?du. Tak?e:

Cie?:
1. Obnovte norm?lnu teplotu teplej vody.
2. Zaviaza? spr?vcovsk? spolo?nos? k prepo??taniu energi? na tepl? vodu.

Teraz mus?te n?js? z?kony, nariadenia at?. at?. ?o umo?n? dosiahnu? tento cie? a v ide?lnom pr?pade zavies? tieto z?kony do monitorovania, aby bolo mo?n? sledova? zmeny. Na za?iatok si zistime, ak? teplotu by mala ma? tepl? voda, inak mi zrazu zo z?kona m? by? vla?n? voda;) Jeden z hlavn?ch dokumentov o in?inierskych slu?b?ch:
Nariadenie vl?dy Ruskej feder?cie zo 6. m?ja 2011 N 354 „O poskytovan? verejn?ch slu?ieb vlastn?kom a u??vate?om priestorov v bytov?ch domoch a bytov?ch domoch“ (?alej len vyhl??ka)
Pr?loha 1 uznesenia obsahuje bod 5. Zabezpe?enie, aby teplota teplej vody na odbernom mieste zodpovedala po?iadavk?m legislat?vy Ruskej feder?cie o technickom predpise (SanPin 2.1.4.2496-09)
Pozer?me sa na SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez oh?adu na pou?it? syst?m z?sobovania teplom, nesmie by? ni??ia ako 60 °C a vy??ia ako 75 °C. Preto je potrebn? ofici?lne mera? teplotu teplej vody a v pr?pade odch?lky od normy po?adova? rie?enie probl?mu.Ako to spravi?? Je mo?n?ch nieko?ko mo?nost?:
Met?da 1
Na t?to t?mu je vo vyhl??ke cel? odsek. bod 106 uznesenia:
"Ozn?menie o poru?en? kvality komun?lnej slu?by m??e spotrebite? poda? p?somne alebo ?stne (aj telefonicky) a podlieha povinnej registr?cii pohotovostn?m dispe?ingom. V tomto pr?pade je spotrebite? povinn? poskytn?? jeho priezvisko, krstn? meno a priezvisko, presn? adresu priestorov, kde do?lo k naru?eniu kvality verejnej slu?by, a druh takejto verejnej slu?by Zamestnanec dispe?ingu ties?ov?ho volania je povinn? informova? spotrebite?a o tom, osoba, ktor? prijala spr?vu spotrebite?a (priezvisko, meno a priezvisko), ??slo, na ktor? je spr?va spotrebite?a zaregistrovan?, a ?as jej registr?cie.
2.7.2013 som volal na dispe?ing, povedal o probl?me - "teplota teplej vody je v mojom byte n?zka, tepl? voda te?ie z koh?tika" - slu?obn? pracovn?k mi povedal ?daje o odvolan?: ?iados? ?. 19 o 15.00 moskovsk?ho ?asu a uviedol svoje priezvisko. To je d?le?it?. ?o to d?va? Jednak ?as, od ktor?ho sa vykon? prepo?et (bod 111 uznesenia). A po druh?, ofici?lna registr?cia probl?mu, na ktor? sa mo?no odvol?va? pri ?al??ch s?a?nostiach a pr?prave ?al??ch dokumentov.Hovoril som aj s obyvate?mi m?jho vchodu, zistil som, ?e takmer jeden ?lovek m? tak? probl?m. A ?o p?sali, volali - bezv?sledne. Nepod?va? hromadn? s?a?nos? je hriech;) Rozhodol som sa v?ak po?ka?, ako zareaguje servisn? spolo?nos?.
Spr?vcovsk? spolo?nos? mus? skontrolova?. Pod?a paragrafov 108 a 109 je v na?om pr?pade pracovn?k expedi?nej slu?by povinn? dohodn?? so spotrebite?om term?n a ?as overenia skuto?nosti n?zkej teploty teplej vody. Potom, do 2 hod?n od prijatia spr?vy od spotrebite?a o poru?en? kvality komun?lnych slu?ieb, nastavi? ?as kontroly, pokia? sa so spotrebite?om nedohodne inak. Je tu nuansa - je potrebn? uvies? svoje spo?ahliv? ?daje (cel? meno, kontakty), aby v?s kontaktovali a nedo?lo k nedorozumeniu zo strany spr?vcovskej spolo?nosti. Potom, ke? k v?m pri?li a v?etko zaznamenali, na konci kontroly sa vypracuje akt. A tu s? mo?n? tri mo?nosti (citujem odsek 109):

"1. Ak sa pri kontrole preuk??e skuto?nos?, ?e do?lo k poru?eniu kvality in?inierskych siet?, potom d?tum a ?as kontroly, zisten? poru?enia parametrov kvality in?inierskych siet?, pou?it? met?dy (n?stroje) in?pekcia na zistenie tak?chto poru?en?, z?very o d?tume a ?ase za?iatku poru?enia kvality verejn?ch slu?ieb.
2. Ak sa po?as in?pekcie nepotvrd? skuto?nos? poru?enia kvality komun?lnej slu?by, potom spr?va o in?pekcii uv?dza, ?e nedo?lo k poru?eniu kvality komun?lnej slu?by.
3. Ak po?as in?pekcie vznikne spor t?kaj?ci sa skuto?nosti poru?enia kvality verejnoprospe?n?ch slu?ieb a (alebo) v??ky odch?lky od kvalitat?vnych parametrov in?inierskych siet? stanoven?ch v pr?lohe N1 k t?mto pravidl?m, spr?va o in?pekcii je vypracovan? v s?lade s t?mito pravidlami.

Mal som prv? mo?nos?: preto?e. pri telefon?te na dispe?ing som uviedla ?daje babky, potom jej pri?li po?as mojej nepr?tomnosti. Ke? n?s budete kontaktova?, nezabudnite uvies? svoje ?daje. V ?ase testu som mal ??astie, teplota vody z teplovodn?ho koh?tika bola 52 stup?ov, ?o je pod norm?lom. Overovac? akt sa vyhotovuje v po?te k?pi? pod?a po?tu zainteresovan?ch os?b z??astnen?ch na overovan?, podp?san? t?mito osobami (ich z?stupcami), 1 k?pia aktu sa odovzd? spotrebite?ovi (alebo jeho z?stupcovi), 2. k?pia zost?va dod?vate?ovi, zvy?n? k?pie sa preved? z?ujemcom z??ast?uj?cim sa na overovan?.Druh? k?pia mi v?ak z nezn?mych d?vodov nikdy nebola zaslan?, hoci hlavn? in?inier do telef?nu povedal, ?e do 3 dn? od d?tumu kontroly po?l? akt. Z toho vypl?va ot?zka, pre?o ho nevydali na mieste, lebo z?kon m??u podp?sa? z?stupcovia Trestn?ho z?kona. Na jednej strane je to plus - extra nedostatok zo strany Trestn?ho z?kona, ktor? pom??e v konan?, ale mal by tam by? papier - ke??e ide o doklad potvrdzuj?ci poskytovanie verejnoprospe?n?ch slu?ieb neadekv?tnej kvality. Budem musie? znova nap?sa?.
Met?da 2

Podobne ako pri sp?sobe 1, len po kontaktovan? dispe?ingu nap??ete podnet aj na ?t?tnu bytov? in?pekciu. Na in?pektor?t by ste sa mali obr?ti? aj v pr?pade sporu t?kaj?ceho sa overenia skuto?nosti, ?e slu?ba bola poskytnut? v nedostato?nej kvalite (bod 110 uznesenia). Napriek tomu tam asi mus?m nap?sa?.Ned?vno som op?? volal dispe?erovi, po 10 min?tach od zavolania pri?iel pracovn?k DEZ (v tom momente bol u n?s), dotkol sa prstom vody, s?hlasil, ?e je studen?. Povedal, ?e nie je dostatok ?ud?, in?inierov at?., at?., aby probl?m vyrie?ili a tak ?alej. Z jeho slov som v?etko nepochopil, no jedno je jasn? – neporiadok je st?le rovnak?. Tak?e po ceste by ste mali zisti? - tento neporiadok je zvl?dnute?n? a vopred napl?novan?, alebo je to n?hoda. Z komunik?cie so susedmi a s babkou som zistil, ?e pracovn?ci servisnej firmy ka?d?mu n?jomn?kovi hovoria - „v?etko je v poriadku, len ty m?? jednu (jednu) tak?to situ?ciu at?. v?etko je v poriadku“. Verzia n?hody sa st?va menej pravdepodobnou, ale fakty s? potrebn?. Ide o samostatn? pr?cu, ktor? presahuje ciele a vy?aduje si s?bor opatren? – vo v?eobecnosti nezostanem ne?inn?.

Nap?sal som tento list:

Rozh?dzan? na po?tov?ch schr?nkach jeho vchodu. V pondelok 8.11.2013 priprav?m hromadn? s?a?nos? na spr?vcovsk? spolo?nos? na n?zku teplotu teplej vody v bytoch a po?lem ju bytovej in?pekcii mesta Moskva. Som zvedav?, ako sa k tomu postav? in?pekcia, teoreticky by mali ma? odmeny t?m, ?e identifikuj? z?seky v pr?ci spr?vcovskej spolo?nosti. Pozrime sa, ?o je ?o)

Mnoho pou??vate?ov ?el? probl?mu, ?e hor?ca voda, ktor? by mala vyteka? z koh?tika, nie je tak?, ako sa o?ak?valo, a je sotva tepl?. V takejto situ?cii je potrebn? chr?ni? svoje z?ujmy a sp?sa? s?a?nos?.
Ak? s? po?iadavky na tepl? vodu, ak? teplota bude optim?lna a ako nap?sa? reklam?ciu na nekvalitn? slu?bu, povieme ?alej.

Normy teploty teplej vody v bytovom dome

S??asn? normy stanovuj?, ?e teplota vody v miestnosti, ktor? sa dod?va do obydl? Rusov ?ij?cich v bytov?ch domoch, mus? by? najmenej 60 ° C.

V tomto pr?pade z?konodarca stanovuje limit. Norma teda plat? pre t?ch ob?anov, ktor?ch domy s? napojen? na syst?m centralizovan?ho z?sobovania teplou vodou (T?V). Pr?pustn? odch?lky od minim?lnej normy ur?uje aj z?kon. Z?visia od dennej doby.

Tak?e v obdob? od 00-00 do 05-00 sa predpoklad?, ?e teplota vody v byte m??e by? ni??ia ako 5 ° C, zatia? ?o v zost?vaj?com ?ase by odch?lka nemala prekro?i? 3 ° C.

Preto na z?klade skuto?n?ch pravidiel m??e by? teplota teplej vody po?as d?a 57 ° C av noci - najmenej 55 stup?ov.

Norma 2019 SNIP a GOST

Ke? u? hovor?me o dod?vke teplej vody v s?kromnom dome (byte), prv? vec, ktor? pr?de na myse?, s? s??asn? predpisy t?kaj?ce sa tejto t?my. Z?sadn? je SNiP 2.04.01-85.V roku 2013 MRR ur?ilo ?pravy tejto normy, ktor? boli zahrnut? do jej zlo?enia pod n?zvom SP 30.13330.2012.

Upozor?ujeme, ?e ur?en? z?kon je roz??ren?, m? hygienick? zariadenia a dot?ka sa nielen problematiky z?sobovania teplou vodou, ale aj vn?torn?ho vodovodu a kanaliz?cie pou??van?ch v bytov?ch domoch. Spom?na sa tu aj hrdzav? a nekvalitn? voda.

T?to norma ur?uje, ?e pokia? ide o pr?pustn? teplotu pr?vodu teplej vody, je potrebn? zamera? sa na ustanovenia GOST 2874-82. Tu s? nasleduj?ce pravidl?:

• v centralizovan?ch syst?moch teplej vody pripojen?ch k otvoren?m vykurovac?m syst?mom v mieste odberu optim?lna teplota vody neklesne pod 60 ° C;
• pre centralizovan? z?sobovanie teplou vodou napojen? na uzavret? syst?my z?sobovania teplom je minim?lna sadzba 50 C;
• maxim?lna hodnota teploty ohrevu vody pre v?etky syst?my z?sobovania teplom je 75 C.

Norm 2019 SanPin

Jedn?m z k???ov?ch legislat?vnych aktov, ktor? stanovuj? pravidl? pre dod?vku teplej vody, je aktu?lny SanPin 2.1.2496-09. Norma bola schv?len? vyhl??kou hlavn?ho sanit?rneho lek?ra Ruska ?.20 zo 4.7.2009. M? hlbok? prepojenie s in?mi nariadeniami.

Stanoven? regula?n? r?mec vymedzuje maxim?lne a minim?lne limity pre pr?pustn? teplotu vody v bytovom dome. Tak?e maxim?lna hodnota je 75 C a minim?lna je 60 C. Z?konodarca z?rove? stanovuje niektor? pr?pustn? miery odch?lok, ktor? s? v z?vislosti od dennej doby 3-5 stup?ov.

Pri vstupe do domu m??e by? teplota dod?vanej vody o nie?o vy??ia. Je to logick?, preto?e v potrubn?ch sie?ach domu sa m??e ochladi?!

Meranie teploty teplej vody v byte: pravidl?

Ak m? u??vate? v ?mysle skontrolova? kvalitu poskytovanej slu?by teplej vody, m??e si zmera? teplotu vody. Na z?klade z?skan?ch ?dajov m? ob?an pr?vo uplatni? reklam?ciu u poskytovate?a slu?by, ak teplota nezodpoved? platn?m norm?m.

Na meranie teploty teplej vody existuj? ur?it? pravidl?. Spotrebitelia musia prija? povinn? opatrenia. Poradie bude nasledovn?:

• koh?tik sa otvor? a nech? sa 5 min?t. Je to potrebn? na to, aby sa voda dostala do skla, inak bude indik?tor pr?li? vysok?;
• mali by ste si vzia? n?dobu, do ktorej sa naleje voda. ?stie n?doby mus? by? ?irok?, aby sa tam zmestilo meracie zariadenie;
• meria sa teplota, n?doba sa umiestni pod pr?d vody tak, aby prebyto?n? voda neust?le odtekala zo skla;
• v strede n?dr?e je in?talovan? meracie zariadenie, ktor? stanovuje teplotn? re?im;
• z?skan? v?sledky by sa mali zaznamena? a porovna? so s??asn?mi regula?n?mi odpor??aniami.

Pre?o je teplota pod norm?lnou hodnotou

Probl?my s teplou vodou ?asto postihuj? spotrebite?ov. Mnoh? pou??vatelia nevedia, ako v takejto situ?cii chr?ni? svoje z?ujmy, a na?alej platia pod?a zaveden?ch sadzieb spr?vcovsk?ch spolo?nost?.

Ak hovor?me o pr??in?ch probl?mu, mo?no ich rozdeli? do nieko?k?ch kateg?ri?:

1. Okolnosti, ktor? maj? pr?vne vysvetlenie. Z?kon umo??uje zn??i? teplotu teplej vody v koh?tikoch, ak sa sk??aj? nov? vykurovacie syst?my, pr?padne dod?vatelia zav?dzaj? nov? po?iadavky na technick? vybavenie vodovodn?ho syst?mu. Pri zav?dzan? nov?ch zariaden? ?t?t nebude sankcionova? poru?ovate?ov.
2. Oprav?rensk? oper?cie. Syst?my teplej vody je potrebn? pravidelne opravova? a rekon?truova?, ?o m??e sp?sobi? probl?my s dod?vkou vody. Ak k tomu d?jde, teplota teplej vody m??e klesn?? alebo voda m??e ?plne zmizn??. Spr?vcovsk? spolo?nos? v?ak o tom mus? spotrebite?ov vopred informova?.
3. Klamanie a podvody vo?i spotrebite?om. Mana?ment alebo spolo?nos? z?sobuj?ca zdroje z?merne zni?uje teplotu vody, pri?om poskytuje slu?bu nedostato?nej kvality, v snahe zn??i? n?klady na jej ohrev. Poru?uj? teda platn? z?kony a bud? sa zodpoveda?.

?o robi?, ak je teplota teplej vody v byte pod norm?lom, kam ?s??

Ak teplota vody nezodpoved? stanoven?m norm?m, ak nie je dostato?ne hor?ca, spotrebite? m??e po?iada? o prepo?et. V tejto situ?cii je potrebn? venova? pozornos? vyhl??ke vl?dy Ruskej feder?cie ?. 354 z 05.06.2011. Tu s? predp?san? ?al?ie kroky nespokojn?ho spotrebite?a.

Tak?e pod?a dokumentu bude musie? pou??vate? kona? takto:

1. Ak spotrebite? zist?, ?e teplota vody v jeho koh?tiku nezodpoved? po?iadavk?m a m? v?razn? odch?lky, mus? o probl?me informova? z?stupcov dod?vate?skej spolo?nosti a spr?vcovskej spolo?nosti. Ozn?menie m??e by? ?stne alebo p?somn?.
2. Dispe?er prij?maj?ci odvolanie zaznamen? skuto?nos? nespokojnosti. V?imnite si, ?e je povinn? urobi? nieko?ko ?konov, najm? predstavi? sa, pomenova? svoju poz?ciu. Odvolanie je zaznamenan?, po ktorom je u??vate? informovan? o ??sle jeho s?a?nosti.
3. Spotrebite? mus? dispe?erovi jasne uvies? podstatu reklam?cie (nedostatok vody v potrub?, n?zka teplota a pod.), uvies? svoje osobn? ?daje a uvies? kontakty, na ktor?ch ho mo?no kontaktova? pre objasnenie situ?cie.
4. Ak si je dispe?er vedom? existuj?cich probl?mov, predbe?ne zd?vodn?. Ak nem? presn? inform?cie, pracovn?k informuje ?iadate?a o nadch?dzaj?com postupe merania, ktor? je dohodnut? so spotrebite?om.
5. Na z?klade v?sledkov overovac?ch oper?ci? (merania sa uskuto??uj? v pr?tomnosti spotrebite?a) sa vypracuje akt v 2 k?pi?ch. Jeden z nich sa prevedie na ?iadate?a a druh? zostane spolo?nosti, ktor? prijme odvolanie. Ak v?sledky merania nezodpovedaj? po?iadavk?m spotrebite?a, m? pr?vo trva? na meran? nez?visl?mi odborn?kmi.

Kto je zodpovedn? za tepl? vodu v byte

S??asn? z?sady ovplyv?uj?ce probl?my nes?ladu tepl?t vody pri dod?vke teplej vody v bytov?ch domoch stanovuj?, ?e v tejto situ?cii bud? zodpovedn? spr?vcovsk? spolo?nosti a spolo?enstv? vlastn?kov bytov, ktor? s? skuto?n?mi predplatite?mi a pr?jemcami teplej vody. Oblas? zodpovednosti zah??a aj priamych poskytovate?ov slu?ieb - organiz?cie z?sobuj?ce zdroje.

V pr?pade ak?chko?vek n?rokov na kvalitu dod?vanej teplej vody vo vodovodnom syst?me m? nespokojn? spotrebite? pr?vo uplatni? reklam?ciu u z?stupcov spr?vcovskej spolo?nosti, pr?padne priamo u dod?vate?a.

Ako nap?sa? s?a?nos?

Z?konodarca stanovuje mno?stvo povinn?ch n?le?itost?, ktor? je potrebn? zoh?adni? pri pod?van? reklam?cie nespokojn?m spotrebite?om v segmente b?vania a komun?lnych slu?ieb. Ak teda ob?an nie je spokojn? s kvalitou slu?by T?V a domnieva sa, ?e teplota vody je n?zka a nesp??a normy, bude musie? venova? pozornos? t?mto bodom:

• ?iados? mo?no nap?sa? rukou alebo nap?sa? na po??ta?i;
• v ?avom hornom rohu je potrebn? uvies? aktu?lne ?daje ?iadate?a vr?tane cel?ho mena, adresy bydliska a kontaktn?ch ?dajov pre komunik?ciu;
• mus?te uvies? n?zov organiz?cie, ktorej je s?a?nos? adresovan? a ktor? nesp??a pr?slu?n? po?iadavky. Ak pou??vate? pozn? ?radn?ka, ktor? sa zaober? t?mto typom probl?mu, bude potrebn? uvies?, ?e s?a?nos? je adresovan? konkr?tnemu ?pecialistovi (napr?klad mestu Moskva, Ivanov I.I., hlavn?mu ?pecialistovi na b?vanie a komun?lne slu?by spolo?nos? „Va?e v?etko“);
• v hlavnej ?asti odvolania mus?te uvies? d?vody, ktor? v?s viedli k podaniu reklam?cie (nepreuk?zan? slu?by dod?vky teplej vody), poda? spr?vu o podstate probl?mu a pokusy o jeho vyrie?enie. Spotrebite? mus? uvies?, kedy a kde po?iadal so ?iados?ou, aby venoval pozornos? probl?mu, a ak? odpove? mu poskytli z?stupcovia spr?vcovskej spolo?nosti alebo ?trukt?ry z?sobovania zdrojov. Odpor??a sa uvies? odkazy na aktu?lne normy;
• po sp?san? hlavnej ?asti reklam?cie je potrebn? uvies? v?etky prilo?en? doklady vr?tane v?sledkov meran? vykonan?ch nez?visl?mi znalcami alebo zamestnancami Trestn?ho z?kona, svedeck? v?povede, inform?cie, ktor? ur?uj? epidemiologick? prah bezpe?nosti vody a pod.;
• uvedie sa d?tum sp?sania reklam?cie a ?iadate? zanech? vlastnoru?n? podpis s odpisom.

Aplik?cia dostane osobn? k?d, pomocou ktor?ho m??e pou??vate? sledova? jej ?al?? postup

?iados? o prepo?et platby za tepl? vodu nevyhovuj?cej kvality

?iados? o prepo?et m? z?konom stanoven? formu, m??ete si pre?tudova? aktu?lny vzor dokladu a stiahnu? si ho,. <=

Prepo?et odch?lky teplej vody od normy, stup?ov, vzorca

Ak m? spotrebite? aktu?lne inform?cie o aktu?lnych norm?ch teploty vody, m? pr?vo v snahe ochr?ni? svoje z?ujmy poda? s?a?nos? na verejn? slu?by.

Upozor?ujeme, ?e z?konodarca stanovuje mno?stvo sankci? pre poru?ovate?ov.
Pod?a ustanoven? ?l?nku 7.23 feder?lneho z?kona-195 bud? ?radn?ci potrestan? pokutou 500 - 1 000 rub?ov, pr?vnick? osoby - 5 - 10 000 rub?ov. V bud?cnosti sa pl?nuj? pr?snej?ie tresty.

Prepo?et sa rob? pod?a ?pecifick?ho vzorca. Z?konodarca tak stanovil, ?e za obdobie, kedy tepl? voda nedosiahla optim?lnu teplotu, bude spotrebite? plati? v sadzbe typickej pre studen? vodu (met?da prepo?tu). V tomto pr?pade vzorec nastav? prepo?et sa vykon? s prihliadnut?m na 0,1% na ka?d? 3 stupne odch?lky od normy.

Pr?klad prepo?tu

Na anal?zu situ?cie uv?dzame pr?klad nasleduj?ceho typu. Teplota teplej vody je 53 stup?ov (syst?m T?V je otvoren?) a t?to hodnota bola dodr?an? po?as kalend?rneho mesiaca, preto za toto obdobie mala by? platba kalkulovan? v sadzbe za studen? vodu. Spotrebite? minul 3 metre kubick? hor?cej vody r?chlos?ou 100 rub?ov za meter kubick?. Z?rove? je tarifa za studen? vodu 30 rub?ov za meter kubick?. V d?sledku toho namiesto predp?san?ch 30*3=90 rub?ov bola v??ka poplatku 100*3=300 rub?ov. Je povinn? vr?ti? 300-90=210 rub?ov.

Teplota pr?vodu teplej vody na odbernom mieste MKD.

Anal?za hlavn?ch probl?mov.

V roku 2009 boli vyhl??kou hlavn?ho ?t?tneho sanit?ra Ruskej feder?cie zo d?a 7. apr?la 2009 ?.20 schv?len? „Hygienick? po?iadavky na zaistenie bezpe?nosti syst?mov z?sobovania teplou vodou“ a bod 2.4 ur?il parameter teploty teplej vody v bode odberu vody (t.j. u spotrebite?a, priamo na v?stupe z uzamykacieho zariadenia - mix?ra), ktor? bol 60?С bez oh?adu na pou?it? syst?m z?sobovania teplom - otvoren? alebo zatvoren? (v predch?dzaj?cich dokumentoch bol tento parameter menej pr?sny a bol asi 55?С) . Zd? sa, ?e rozdiel 5?С je zanedbate?n?, ale pr?ve tento rozdiel viedol k po?etn?m konfliktom medzi spotrebite?mi, organiz?ciami dod?vaj?cimi zdroje a spr?vcovsk?mi spolo?nos?ami.

V tomto pr?pade nebudeme diskutova? a dot?ka? sa tejto t?my, ale vysvetl?me situ?ciu ako celok a analyzujeme situ?cie, ktor? ved? najm? k poru?eniu parametrov in?inierskych siet? - dod?vky teplej vody a toho, ?o servisn? organiz?cia potrebuje. urobi? v tomto pr?pade.

Prv? pr?pad- teplota pr?vodu teplej vody na odbernom mieste nezodpoved? normov?m parametrom ani pri dlh?om vyp???an? vody. Situ?cia je v tomto pr?pade jednoduch? - pozer?me sa na teplotu T?V na vstupe do domu a na teplotn? rozdiel medzi priamym a vratn?m potrub?m, ktor? by mal by? v rozmedz? od 3 do 10?С, pri?om berieme do ?vahy, ?e ??m v???? je rozdiel tepl?t na vstupe a v?stupe, t?m menej cirkula?nej T?V pod?a MKD. Tie? nezabudnite na tlak T?V na priamom potrub? a na spiato?ke. Ak nie je diferen?n? tlak:

1. Nefunk?nos? uz?verov na vstupe do domu - men?me uz?very (naj?astej?ie zlyhaj? uz?very na vratnom potrub?).

2. V pr?pade prev?dzkyschopnosti vn?trodomov?ch uz?verov vol?me z?stupcov vykurovacej siete (porucha sa nach?dza na vn?tro?tvr?ovej sieti pr?vodu T?V - necirkul?cia chladiacej kvapaliny).

Pr?pad dva- pri dlhodobom vyp???an? vody z vodovodu sa obnov? teplota pr?vodu teplej vody v mieste odberu. Nepr?jemn? je aj situ?cia, ke??e ka?d? m? u? nain?talovan? samostatn? vodomery a vyp???anie teplej vody v koh?tiku na po?adovan? teplotu vyvol?va u spotrebite?a jednozna?ne negat?vne pocity. T?to situ?cia tie? nie je ve?mi problematick?.

Naj?astej?ie sa na t?to situ?ciu s?a?uj? obyvatelia jedn?ho z vchodov obytn?ho domu. Analyzujeme t?to situ?ciu - vezmeme vstupn? poschodie a skontrolujeme t?to situ?ciu v bytoch na tomto poschod?. Napr?klad m?me ?tyri byty - v troch je v?etko v poriadku a vo ?tvrtom byte tak?to situ?cia nast?va. Na potvrdenie na?ich predpokladov kontrolujeme byty na poschod? nad alebo pod rovnak?m sp?sobom, bez rozdielu. Situ?cia sa 100% opakuje - nem??ete to ?alej kontrolova?. Rie?ite neopr?vnen? prevybavovanie in?inierskych komunik?ci? s?visiacich so spolo?n?m majetkom domu. Z praxe existuj? pr?pady, ke? v 17-poschodovej budove obyvatelia zariadili tak?to prevybavenie v 16 vertik?lne susediacich bytoch, ?o viedlo k ?plnej absencii cirkul?cie teplej vody v syst?me a v d?sledku toho obyvatelia tohto budova bombardovala dozorn? org?ny s?a?nos?ami na nekvalitn? verejn? slu?by.

Tento stav vznikol neznalos?ou obyvate?ov o hraniciach delenia majetku, t.j. ?o je osobn? majetok a ?o spolo?n? majetok. A takmer v?etci obyvatelia veria, ?e si vo svojom byte m??u robi?, ?o chc?. To vedie k mimoriadne negat?vnym d?sledkom. T?to situ?cia nast?va pri absencii kontroly zo strany organiz?cie obsluhuj?cej bytov? fond, ktor? v mnoh?ch pr?padoch sama nech?pe, k ?omu to vedie. Ke??e bez vedomia organiz?cie obsluhuj?cej bytov? fond nie je mo?n? manipulova? s in?inierskymi komunik?ciami spolo?n?ho domu - mus?te ma? pr?stup k regula?n?m ventilom, ktor? s? umiestnen? v technickom suter?ne MKD (teoreticky, uzavret? pred cudz?mi ?u?mi).

Naj?astej?ie obyvatelia in?taluj? vyhrievan? ve?iaky na uter?ky na teplovodn? syst?m so z??enou ?as?ou potrubia, in?taluj? tie? uzatv?racie ventily (aj jeden uzavret? koh?tik na syst?me vedie k ?pln?mu zablokovaniu cirkul?cie hor?cej vody cez syst?m), usporiadaj? podlahu vykurovacie syst?my a ?al?ie. To v?etko v kombin?cii vedie k naru?eniu cirkul?cie hor?cej vody v syst?me a v d?sledku toho, aby ste sa osprchovali, mus?te vodu vypusti? pol hodiny. Predt?m to bolo norm?lne vn?man?, teraz nie, z ekonomick?ch d?vodov.

V tomto ?l?nku sme analyzovali najtypickej?ie pr?pady a pr??iny poru?en? v syst?me z?sobovania teplou vodou v bytovom dome. V ?al?om ?l?nku sa pozrieme na:

1. Ako n?js? v?chodisko z tejto situ?cie, ke??e tento probl?m je napriek svojej jednoduchosti ve?mi ?a?ko rie?ite?n?.

2. Uve?me ?pln? algoritmus konania v tejto situ?cii pre zamestnancov organiz?cie sl??iacej MKD, ke??e v?etka zodpovednos? za poskytovanie nekvalitn?ch verejn?ch slu?ieb le?? predov?etk?m na nej.

Normy 2019, ktor? ur?uj? teplotu teplej vody dod?vanej do miestnosti, s? stanoven? ?peci?lnym dokumentom - objedn?vkou SanPin. Rovnako ako minul? rok zostal tento ukazovate? nezmenen?, ?o znamen?, ?e v?etci Rusi ?ij?ci vo viacpodla?n?ch budov?ch maj? pr?vo po?adova? od servisnej organiz?cie ?pln? zabezpe?enie pohodln?ho b?vania v bytoch vr?tane teplej vody.

Treba poznamena?, ?e probl?mom nie je ani to, ?e voda m? teplotn? re?im, ktor? nie je celkom vhodn? na pou?itie. Probl?m s?vis? s nebezpe?enstvom, ktor? predstavuje zdroj vody, ktor? je upravovan? v rozpore s prijatou technol?giou. Dnes si povieme, ak? normy platia v Rusku a ak?mi pr?vami s? obyvatelia MKD obdaren?.

Nie ka?d? majite? vie, ?e teplota vody je ur?en? vodovodn?m syst?mom. Pre ka?d? typ vodovodn?ho zariadenia je indik?tor nastaven? na svoj vlastn?, ako napr?klad:

• pre otvoren? syst?m - od 60 stup?ov Celzia;
• v uzavretom syst?me - od 50 stup?ov Celzia.

Pod?a noriem z roku 2019 by teplota T?V nemala by? vy??ia ako 75 stup?ov. Najvy??ia ?rove? u? nie je z?visl? od typu a konfigur?cie syst?mu.

T?to norma sa mus? ve?mi pr?sne dodr?iava? a m? to viacero opodstatnen?ch d?vodov. Hovor?me najm? o t?chto d?le?it?ch bodoch:

• pr?li? n?zky indik?tor teploty m??e sp?sobi?, ?e kvapalina v potrub? sa stane visk?znou a za?n? sa v nej objavova? infek?n? agens. Pri dodr?an? teplotn?ho prahu ?kodliv? bakt?rie zomieraj? a nedostan? sa do ?udsk?ho tela;
• Pr?li? hor?ca voda m??e pou??vate?ovi sp?sobi? v??ne pop?leniny. Aj pri teplote 55 stup?ov je riziko pop?lenia ve?mi vysok?, preto na vyl??enie takejto situ?cie v otvorenom vodovodnom syst?me sa zvy?ajne „zmie?a“ aj studen? voda;
• nadmern? zv??enie teplotn?ho re?imu dod?vky teplej vody m??e vies? k deform?cii ?ast? vodovodn?ho syst?mu z plastu. Tento druh nebezpe?enstva za?al narasta? najm? v posledn?ch rokoch, ke? ?udia ?oraz ?astej?ie in?taluj? do svojich bytov plastov? potrubia.

Tu bude ve?mi ?a?k? n?js? vinn?ka, ke??e p?vodne neboli ?iadne merania teploty teplej vody. To znamen?, ?e kompenz?cia tie? nebude fungova?.

Ak? odch?lky od noriem s? povolen??

Prudk? pokles a zv??enie teploty pr?vodu teplej vody m??e vies? k v??nym poru?eniam a poruch?m vo vodovodnom syst?me a dokonca k mo?n?m zraneniam ob?anov. Existuje v?ak mno?stvo povolen?ch odch?lok od stanoven?ch noriem. Ide o nasleduj?ce body:

• po?as d?a (od 5:00 do 24:00) mo?no teplotu vody zn??i? najviac o 3 stupne, to znamen? a? o 57 stup?ov Celzia;
• v noci (od polnoci do 5. hodiny rannej) je maxim?lny mo?n? prah poklesu 5 stup?ov, teda do 55 stup?ov Celzia.

Pozastavenie T?V m??e nasta? v dvoch situ?ci?ch. V prvom pr?pade hovor?me o nehode. Druhou mo?nos?ou je vykona? pl?novan? prevent?vne opatrenia. V ka?dom pr?pade by obyvatelia nemali trpie? a maxim?lna povolen? doba odst?vky teplej vody je 4 hodiny.

Sp?soby, ako zisti? teplotn? re?im vody

Aby ste obh?jili svoj n?zor a dostali n?hradu za poru?enie pr?v, nesta?? ?s? do Trestn?ho z?kona alebo p?sa?. Je potrebn? predlo?i? im nevyvr?tite?n? fakty, ?e z koh?tika te?ie nie pr?li? tepl? voda, najlep?ie z?skan? sk?senos?ou a nepodliehaj?ca pochybnostiam.

Ke? po?koden? n?jomca chce spravodlivos? a od?kodnenie, prv? vec, ktor? mus?te urobi?, je zisti?, ?o nehnute?nos? v s??asnosti rob?. Postup je pomerne jednoduch? a kr?tky. Navy?e na to nie s? potrebn? ?iadne zlo?it? a nejasn? zariadenia.

Ak chcete z?ska? potrebn? inform?cie, budete sa musie? vyzbroji? jednoduch?m teplomerom so stupnicou 100 stup?ov. Pr?ve toto zariadenie je vhodn? na meranie po?adovan?ho indik?tora. Pri pou??van? zariadenia budete musie? pr?sne dodr?iava? ur?en? algoritmus. Takto z?skate najpresnej?ie v?sledky. Postup by mal by? nasledovn?:

1. Otvorte koh?tik hor?cej vody a po?kajte aspo? 3 min?ty. To umo??uje odstr?ni? nahromaden? kvapalinu, ktorej v?kon je o nie?o ni???.
2. Pod trysku nasa?te poh?r a dr?te ho tak, aby n?m voda pretiekla. Nem??ete len nabra? vodu do poh?ra a vzia? ju na st?l, preto?e po?as tejto doby m??e vychladn?? o nieko?ko stup?ov.
3. Je d?le?it? opatrne spusti? teplomer do poh?ra bli??ie k stredu.
4. Ke? ??tanie prestane st?pa?, m??ete ?daje zaznamena?.

Ak je dosiahnut? teplota ni??ia ako povolen?, bude potrebn? poda? s?a?nos? na trestn? z?kon alebo oddelenie bytov?ch a komun?lnych slu?ieb. Ak nereaguje, ?al?ou in?tanciou na podanie s?a?nosti je prokurat?ra a s?d.

Z?ver

Na z?ver je vhodn? poznamena?, ?e ak teplota teplej vody klesne pod 40 stup?ov Celzia, n?jomca za ?u zaplat? ako za dod?vku studenej vody. V ?ase poru?ovania existuj?cich noriem m? ob?an tie? pr?vo po?adova? prepo?et.

B?vam v dome postavenom v roku 1970. K z?sadnej oprave nikdy nedo?lo. Maxim?lna tepl? voda, ktor? n?m te?ie z koh?tika je 50 stup?ov (meral som to teplomerom r?no aj ve?er nieko?kokr?t). Mysl?m, ?e by malo by? teplej?ie. Obr?til som sa na r?zne ?rady, ale povedali, ?e neexistuj? ?iadne normy t?kaj?ce sa vody. Ak? teplotu by mala ma? hor?ca voda? Ak m? by? pod?a noriem teplej?ie ako 50 stup?ov, d? sa to prepo??ta?? Ako zabezpe?i?, aby n?m z koh?tika tiekla voda v takej teplote, ak? m? by??

? Ste zav?dzan?. Teplota teplej vody z vodovodn?ho koh?tika by nemala by? ni??ia ako 60°C a vy??ia ako 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienick? po?iadavky na zaistenie bezpe?nosti syst?mov z?sobovania teplou vodou" (schv?len? vyhl??kou hlavn?ho ?t?tneho sanit?rneho lek?ra Ruskej feder?cie zo 7. apr?la 2009 ?. 20)

Pr?pustn? odch?lka teploty teplej vody v noci (od 00:00 do 05:00) - nie viac ako 5 ° C a cez de? (od 5:00 do 00:00) - nie viac ako 3 ° C.

Tak?e m?te pln? pr?vo prepo??ta?.

Za ka?d? odch?lku od tolerancie o 3°C sa poplatok zni?uje o 0,1% za hodinu. A ak je teplota teplej vody ni??ia ako 40°C, plat? sa za studen? vodu. V?po?et je v tomto pr?pade tie? hodinov?.

§ 5 Dodatku ?. 1 Pravidiel pre poskytovanie in?inierskych siet? vlastn?kom a u??vate?om priestorov v bytov?ch domoch a bytov?ch domoch (schv?len? nariaden?m vl?dy Ruskej feder?cie zo 6. m?ja 2011 ?. 354)

Ak zist?te, ?e z koh?tika nete?ie voda v takej teplote, ak? by mala by?, okam?ite zavolajte z?chrann? slu?bu. Zadajte ??slo va?ej ?iadosti a zap??te si ho. Ak dispe?er nepozn? d?vod n?zkej teploty, mus?te sa dohodn?? na ?ase kontroly odborn?kmi spr?vcovskej spolo?nosti. Na z?klade v?sledkov kontroly sa vypracuje akt, ktor?ho k?piu v?m treba poskytn??.

Ak spr?vcovsk? spolo?nos? nereaguje na s?a?nosti a nevykon? audit, m??ete sami opravi? nedostato?n? kvalitu slu?by. Je potrebn? vypracova? akt a podp?sa? ho aspo? 2 spotrebitelia a predseda rady bytov?ho domu (alebo predseda HOA).

§ X. oddiel Pravidiel pre poskytovanie verejn?ch slu?ieb ... (schv?len? nariaden?m vl?dy Ruskej feder?cie zo 6. m?ja 2011 ?. 354)

Podajte p?somn? ?iados? spr?vcovskej spolo?nosti. V ?om uve?te, ?e ste opakovane pod?vali s?a?nosti, ale nevykonali sa potrebn? merania. Po?iadajte o prepo?et poplatku.

Je dobr?, ak m?te potvrdenie o svojich predch?dzaj?cich reklam?ci?ch (ich k?pie alebo referen?n? ??sla). Vo va?ej situ?cii skuto?ne nebola preuk?zan? skuto?nos? n?zkej teploty spr?vnym sp?sobom (to znamen? overen?m). Ak overovanie vykon?vate sami, prilo?te k?piu aktu k ?iadosti.

Nezabudnite si ponecha? k?piu ?iadosti predlo?enej spr?vcovskej spolo?nosti. ?pecialista spolo?nosti na? mus? umiestni? zna?ku prijatia.

Ak bude spr?vcovsk? spolo?nos? na?alej ne?inn?, podajte podnet na bytov? in?pekciu. Ak nie ste jedin?, kto m? tepl? vodu, podajte ?iados? spolo?ne so susedmi. M??ete sa tie? obr?ti? na s?d so ?iados?ou o prepo??tanie poplatku. Ako v?ak ukazuje prax, probl?m je mo?n? vyrie?i? bez s?dneho konania - prostredn?ctvom in?pekcie b?vania.