Tarpasmeniniai konfliktai

Baig? 5 kurso student?

FOST, SO skyriai

Guseva Galina

Tarpasmeninio konflikto samprata

Tarpasmeniniai konfliktai– tai konfliktai tarp individ? j? socialin?s ir psichologin?s s?veikos procese. Toki? konflikt? prie?astys– tiek socialini?-psichologini?, tiek asmenini?, i? tikr?j? psichologini?. Pirmieji apima: informacijos praradim? ir i?kraipym? tarpasmeninio bendravimo procese, nesubalansuot? dviej? ?moni? vaidmen? s?veik?, vienas kito veiklos ir asmenyb?s vertinimo b?d? skirtumus ir kt., ?temptus tarpusavio santykius, vald?ios tro?kim?, psichologin? nesuderinamum?.

Tarpasmenini? konflikt? bruo?ai

Vargu ar tarp m?s? yra kas nors, kam gyvenime neb?t? tek? dalyvauti kokiame nors konflikte. Kartais ?mogus pats tampa konflikto iniciatoriumi, o kartais netik?tai d?l sav?s ir net prie? savo nor? patenka ? konflikt? su kuo nors.

Da?nai atsitinka taip, kad aplinkyb?s priver?ia ?mog? ?sitraukti ? konflikt?, ?siplieskus? tarp kit? ?moni?, ir jis, norom nenorom, turi b?ti arba kaip gin?o ?ali? arbitras ar taikintojas, arba kaip vienos i? j? gyn?jas. juos, nors, ko gero, jis a? nenoriu nei vieno, nei kito.

Visose tokio pob?d?io situacijose galima ??velgti du tarpusavyje susijusius aspektus. Pirmoji – esmin? konflikto pus?, t.y. gin?o dalykas, dalykas, problema, d?l kurios kyla nesutarim?. Antroji – psichologin? konflikto pus?, siejama su asmenin?mis jo dalyvi? savyb?mis, su j? asmeniniais santykiais, su emocin?mis reakcijomis ? konflikto prie?astis, ? jo eig? ir vienas kit?. ?i antroji pus? yra specifinis tarpasmenini? konflikt? bruo?as – prie?ingai nei socialiniai, politiniai ir kt.

Tokiame konflikte ?mon?s susiduria vienas su kitu tiesiogiai, akis ? ak?. Kartu jie kuria ir palaiko ?temptus santykius. Jie ?traukiami ? konflikt? kaip individai, jame parodo savo charakterio bruo?us, geb?jimus ir kitas individualias savybes bei savybes. Konfliktai atskleid?ia ?moni? poreikius, tikslus ir vertybes; j? motyvai, nuostatos ir interesai; emocijos, valia ir intelektas.

Tarpasmeniniai konfliktai turi savo i?skirtini? bruo??, kurie susideda i? ?i?:

1. Tarpasmeniniuose konfliktuose konfrontacija tarp ?moni? vyksta tiesiogiai, ?ia ir dabar, remiantis j? asmenini? motyv? susid?rimu. Var?ovai susiduria akis ? ak?.

2. Tarpasmeniniai konfliktai i?rei?kia vis? spektr? ?inom? prie?as?i?: bendr?j? ir konkre?i?, objektyvi? ir subjektyvi?.

3. Tarpasmeniniai konfliktai konfliktin?s s?veikos subjektams yra savoti?kas „bandymo poligonas“, kuriame tikrinami charakteriai, temperamentai, geb?jim? aprai?kos, intelektas, valia ir kitos individualios psichologin?s savyb?s.

4. Tarpasmeniniams konfliktams b?dingas didelis emocionalumas ir beveik vis? konfliktuojan?i? subjekt? santyki? aspekt? apr?ptis.

5. Tarpasmeniniai konfliktai paveikia ne tik konfliktuojan?i?, bet ir t?, su kuriais jie yra tiesiogiai susij? tiek per darbo, tiek per tarpasmeninius santykius, interesus.

Tarpasmeniniai konfliktai, kaip min?ta auk??iau, apima visas ?moni? santyki? sritis.

Tarpasmenini? konflikt? valdymas gali b?ti vertinamas dviem aspektais – vidiniu ir i?oriniu.Vidinis aspektas apima efektyvaus bendravimo ir racionalaus elgesio konflikte technologij? naudojim?. I?orinis aspektas atspindi vadovo (vadovo) ar kito valdymo subjekto valdymo veikl?, susijusi? su konkre?iu konfliktu.

Tarpasmenini? konflikt? valdymo procese svarbu atsi?velgti ? j? prie?astis ir veiksnius, taip pat ? konfliktuojan?i? asmen? tarpusavio santyki? pob?d? prie? konflikt?, j? tarpusavio simpatijas ir antipatijas.

Tarpasmeniniame konflikte kiekviena pus? stengiasi apginti savo nuomon?, ?rodyti, kad kita klysta, ?mon?s griebiasi abipusi? kaltinim?, vienas kito puolimo, ?odini? ??eidin?jim? ir pa?eminim? ir pan. Toks elgesys konflikto subjektams sukelia a?trius neigiamus emocinius i?gyvenimus, kurie apsunkina dalyvi? s?veik? ir provokuoja juos ekstremaliems veiksmams. Konfliktin?se situacijose tampa sunku valdyti savo emocijas. Daugelis jo dalyvi? neigiam? savijaut? patiria dar ilgai po konflikto i?sprendimo.

Tarpasmeninis konfliktas atskleid?ia susitarimo tr?kum? esamoje ?moni? s?veikos sistemoje. Jie turi prie?ing? nuomoni?, interes?, po?i?rio, po?i?rio ? tas pa?ias problemas, kurios atitinkamoje santyki? stadijoje sutrikdo normali? s?veik?, kai viena i? ?ali? pradeda kryptingai veikti kitos nenaudai, o pastaroji apsisukti, suvokia, kad ?ie veiksmai pa?eid?ia jo interesus, ir imasi atsakom?j? veiksm?.

?i situacija da?niausiai veda ? konflikt? kaip priemon? j? i?spr?sti. Visi?kas konfliktas bus i?spr?stas, kai kariaujan?ios ?alys kartu gana s?moningai pa?alins j? suk?lusias prie?astis. Jei konfliktas bus i?spr?stas vienos i? ?ali? pergale, tada ?i b?sena bus laikina ir palankiomis aplinkyb?mis konfliktas tam tikra forma pasireik?.

Tarpasmeniniai konfliktai ?eimoje

?eima– unikali ?moni? s?veikos institucija. ?is i?skirtinumas slypi tame, kad ?i glaudi keli? ?moni? s?junga (vyro ir ?monos, v?liau vaik?, su jais gali gyventi vyro ar ?monos t?vai) yra saistoma moralini? ?sipareigojim?. ?ioje s?jungoje ?mon?s stengiasi kuo daugiau laiko praleisti bendrai bendradarbiaujant, bendravimo procese teikti vienas kitam d?iaugsm? ir malonum?.

?eima nuolat vystosi, d?l to i?kyla nenumatyt? situacij? ir ?eimos nariai turi reaguoti ? visus poky?ius. O j? elges? ?vairiose situacijose ?takoja temperamentas, charakteris ir asmenyb?. Nenuostabu, kad kiekvienoje ?eimoje tarp jos nari? nei?vengiamai kyla ?vairi? susir?mim?.

Tarpasmenini? konflikt? atsiradim? ?eimoje gali ?takoti ?vair?s i?oriniai veiksniai. Vis? pirma, tai visuomen?je vykstantys poky?iai, pavyzd?iui, moralini? ir kult?rini? kriterij? poky?iai, pelno kulto ?sigal?jimas ir susitelkimas ? juslini? poreiki? tenkinim?, socialinio apr?pinimo ?eimai tr?kumas ir kt.

Prie?taravim? kyla tuomet, kai vyro ir ?monos nuomon?s apie problem? skiriasi – kuriai funkcijai teikti pirmenyb? ir kaip j? atlikti. Pavyzd?iui, ?mona nori tur?ti daug vaik?, o vyras – ne daugiau nei vieno, nurodydamas laiko stok? mokslams, nor? „gyventi savaranki?kai“ ir pan.

Konflikt? prie?astys: 1 periodas

tarpasmeninis nesuderinamumas;

lyderyst?s pretenzijos;

pretenzijos ? prana?um?;

nam? ruo?os darb? pasidalijimas;

biud?eto valdymo pretenzijos;

laikytis artim?j? ir draug? patarim?;

intymi-asmenin? adaptacija.

Antrasis laikotarpis sukeliantys dramati?kus poky?ius, siejami su vaik? atsiradimu ?eimoje. ?iuo metu kur kas daugiau atsiranda konfliktini? situacij? atsiradimo prie?as?i? ir prie?as?i?, atsiranda problem?, kuri? anks?iau nebuvo. Vaikas reikalauja d?mesio 24 valandas per par?. ?mona tampa mama, maitina vaik?, skiria jam daugiau laiko, pavargsta, ypa? jei vaikas neramus. Jai reikia ne tik fizinio poilsio, bet ir dvasinio palengv?jimo. Daugelis moter? ?ioje situacijoje tampa irzlios ir neadekva?iai reaguoja ? kai kuriuos savo vyro veiksmus. Konfliktas gali kilti d?l bet kokios prie?asties.

Esant tokioms s?lygoms, vyras privalo su ?mona elgtis atid?iau nei prie? gimstant vaikui.

Vaikas auga ?eimoje, i?kyla aukl?jimo, mokymo, profesinio orientavimo ir kt. problemos, atsiranda nauj? nesutarim? prie?as?i?, kurios gali prisid?ti prie tarpasmenini? konflikt? tarp t?v? ir vaik? atsiradimo.

Da?na jaun? t?v? liga – vieno i? j? bandymai vadovauti naujos kartos „tinkamo aukl?jimo“ procesui, ignoruojant kito sutuoktinio nuomon?. Pavyzd?iui, vaikas ??eid?ia t?t?, jis b?ga pas mam?, o mama pradeda j? raminti ir sako: „M?s? t?tis blogas, jis tave ??eid?ia“. Toks elgesys vyrui yra sunkus ir gali sukelti vaiko asmenyb?s susiskaldym? bei sukelti konflikt? tarp sutuoktini?. Bet kuris i? t?v?, nesvarbu, kaip jis elgiasi vaiko at?vilgiu, visada teisus vaiko akivaizdoje. Vienas kito elgesio aptarimas leistinas tik vaikui nesant, draugi?kai vienas kitam, siekiant bendro sprendimo.

Skirtingos t?v? nuomon?s vaiko nubaudimo klausimais gali sukelti konflikt?. Vienas i? j? gali teikti pirmenyb? stipriems metodams, o kitas gali juos atmesti. Konflikt? gali sukelti ir papildomos veiklos vaikui pasirinkimas (muzika, sportas, ?vair?s b?reliai). Po?i?ris ? neigiamus vaiko vertinimus gali sukelti a?tri? konfliktin? situacij?.

?iais laikais, kai niekur ir niekam n?ra garantijos d?l saugumo, konfliktai tarp t?v? ir vaik? kyla d?l v?lyvo gr??imo namo. T?v? nerimas ypa? padid?ja, kai praeina sutartas laikas vaikui gr??ti namo ir jis nepasirodo. Kai kurie vaikai, ?iuo metu b?dami kompanijoje, net nenori prisiminti nam?, nors ?ino, kad konfliktas su t?vais yra nei?vengiamas. Tai savanaudi?kas vaik? elgesys. J? pa?i? malonumas i? malonaus laisvalaikio tarp bendraam?i? jiems svarbesnis nei artimiausi? ?moni? i?gyvenimai ir tikros kan?ios. Kad ir kokius drausm?s reikalavimus betur?t? t?vai, jie turi b?ti i?mokyti juos vykdyti, siekiant vaik? ir visos ?eimos saugumo.

T?v? ir vaik? konfliktuose didel? reik?m? turi suaugusi?j? pozicija. Paauglys ne visada gali elgtis kaip suaug?s. Jo asmenyb? yra formavimosi stadijoje, tod?l paaugli? reakcija ? i?orin? poveik? yra tiesesn? nei suaugusi?j?. J? „socialiniai stabd?iai“ dar nenustatyti. Paaugli? „sav?s samprata“ n?ra tokia apkrauta ?vairiais socialiniais tabu kaip suaugusi?j?, jie nesugeba ai?kiai valdyti savo emocij? ?vairiose situacijose.

Konfliktai ypa? a?tr?ja tarp t?v? ir paaugli?, kai t?vai savo raidoje n?ra labai pa?eng? nuo paaugli?.

Tre?iajame periode Kai ?eimoje atsiranda nauj? nari? (?ent? ar ?ent?), gali kilti daug prie?as?i? tarpusavio konfliktams. Naujo ?mogaus atsiradimo ?eimoje variant? gali b?ti daug, ta?iau populiariausia, kai vyras ?mon? atsiveda ? ?eim?, pas t?vus. Tokiais atvejais galimi konfliktai: mama – marti, mama – s?nus, s?nus – ?mona. ?ie konfliktai nei?vengiamai ? savo akirat? ?traukia s?naus t?v? ir jo ?monos artimuosius.

S?naus mama po vedyb? gali teigti, kad jis jai skiria tiek pat d?mesio, kiek ir iki santuokos. O s?nus, kaip pati gamta reikalauja, vis? d?mes? skiria jaunajai ?monai. Motina pradeda pavyd?ti ir ie?ko prie?as?i?, kod?l d?l ?vairi? smulkmen? kalt?s tiek s?nus, tiek marti. Ji pradeda traukti ? savo pus? savo vyr?, kuris yra priverstas b?ti ?trauktas ? konfliktin? situacij?.

S?nus myli savo ?mon? ir myli savo motin? ir negali nuspr?sti, ? kuri? pus? stoti. Kur? laik? jis bando juos sutaikyti, ta?iau tokie bandymai, kaip taisykl?, neduoda s?km?s. ?mona galiausiai daro i?vad?, kad visi jos vyro ?eimoje j? skriaud?ia, pradeda sk?stis t?vams ir ie?koti j? paramos. Kartais t?vai bes?lygi?kai stoja ? dukters pus?. Tarpasmeninis konfliktas apima tris ?eimas, ?monos ?alininkai pradeda kovoti su vyro ?alininkais. Toks konfliktas prakti?kai neturi konstruktyvaus sprendimo. Ta?iau galima ir reikia ?sp?ti.

Jauniems ?mon?ms susituokus, visi turi suprasti, kad ne tik jie, bet ir visi giminai?iai pereina ? visi?kai nauj? kokyb?, anks?iau niekam ne?inom? - ?eimoje atsirado naujas „vietinis“ ?mogus. Visos artim?j? pastangos tur?t? b?ti skirtos pad?ti jauniems sutuoktiniams rasti abipus? supratim?. Viskas naujoje ?eimoje tur?t? b?ti nukreipta ? j? stiprinti, o ne griauti, ne provokuoti tarpasmeninius konfliktus, o u?kirsti jiems keli?.

?eimos tarpasmeniniai konfliktai visada palieka sunkias neigiamas emocines b?senas diskomforto, streso ir depresijos pavidalu. Tod?l geriau u?kirsti keli? konfliktams. Nor?dami tai padaryti, psichologai ir konfliktologai si?lo daugyb? skirting? savo elgesio variant?:

sant?r?s bet kokioje situacijoje, nesivelkite ? konflikt?, leiskite konflikt? provokuojan?iai pusei pasisakyti iki galo:

atid?iau vertinkite bet kok? incident? ir j? analizuokite:

pa?alinkite i? bendravimo bet kokias pretenzijas ? prana?um?, neauk?tinkite sav?s ?emindami kit?, rodydami savo blogas manieras:

atvirai pripa?ink ir analizuok savo klaidas, neperkelk savo kalt?s kitiems;

nedarykite nelaimi? ?eimai, kai kiti klysta (kas atsitiko, atsitiko):

per didelis patyrimas ir empatija praradimams yra kupinas fizinio kiekvieno ?eimos nario k?no sunaikinimo (opos, stresas, ?irdies priepuoliai ir kt.);

bet kokius komentarus ai?kinkit?s vieni kitiems tik priva?iai, o visus skundus reik?kite tik draugi?ka, pagarbiai („kas bus, taip ir atsakys“):

jei jus persekioja mintis, kad j?s? ?mona (vyras) tapo „j?s? asmeniniu prie?u“, paklauskite sav?s, kod?l taip atsitiko, kod?l tapote toks, kad taip blogai galvojate apie ?mog?, kur? anks?iau myl?jote?

ie?kok tr?kum? savyje, o ne savo artimuosiuose:

nesant vaik? i?siai?kinkite tarpusavyje visus nesusipratimus, ne?traukite artim?j? ir draug? ? konflikt? sprendim?;

savo pastangas sprend?iant konflikt? nukreipti ne ? mylimo ?mogaus pergal?, o ? bendr? esamos situacijos sprendim?;

po?i?ris ? vaik? veiksmus turi b?ti vienodas:

Ne?ad?kite vaikams, jei negalite ?vykdyti j? pra?ymo:

neakcentuokite vaik? tr?kum?, raskite g?rio j? elgesyje, noruose, siekiuose, sutelkite d?mes? ? tai:

sustiprinkite gijas, kurios jus suartina su vaikais (pasitik?jimas, nuo?irdumas, tiesumas ir kt.):

atminkite, jei savo k?dikiui pasak?te: „Tu jau gana suaug?s“, jis visada stengsis taip atrodyti, bet vis tiek negali:

Nepriekai?taukite savo vaikui jokia proga, bet ir per daug negirkite:

?siklausykite ? bet kokius patarimus, bet atminkite, kad gyventi reikia ne su patar?jais, o su tuo, kuriuo skund?iat?s.

Straipsnio turinys:

Tarpasmeniniai konfliktai yra dviej? ar daugiau asmen? susid?rimas produktyvios s?veikos metu, pasirei?kiantis tiksl? nenuoseklumu arba skirtumu konkre?ioje situacijoje. Kitaip tariant, tarpasmeninis tur?t? b?ti vadinamas egzistuojan?iu prie?taravimu tarp ?moni?, kuris atmeta vis? ?ali? interesus ir tikslus ir atsiranda atsi?velgiant ? kiekvieno ?mogaus individualias savybes.

Tarpasmeninio konflikto vystymosi mechanizmas

Kiekvienas ?mogus visuomen?je gina savo po?i?r? ir interesus, gindamas teises ? savo norus ir pozicijas. Be to, yra ir tikslai, kuriuos konkretus ?mogus siekia pasiekti. Tuo metu ?mon?s turi bendrauti vieni su kitais, pl?toti s?veikos modelius ir ry?ius ?vairiais lygmenimis (profesionaliai, draugi?kai, artimai). Jei kli?tis kito ?mogaus pavidalu trukdo j?s? pa?i?roms, kils konfliktas.

Neatitikimas tarp nusistov?jusio santykio su individu modelio ir to, kad jis tampa kli?timi asmeniniams tikslams, pas?mon?je sukelia analitin? grandinin? reakcij?. Nustatomas pirmin?s u?duoties svarbos laipsnis ir asmenini? ry?i? tarp ?i? ?moni? stiprumas.

Jei asmenin?s ambicijos u?ima antr?j? viet?, tai rei?kia, kad tikimyb? susitaikyti kilusius skirtumus yra gana didel?, nes santykius vertins visi. Jei i?augusi savigarba pasirodo esanti stipresn? u? ry?io su ?mogumi poreik?, i?sivysto tarpasmeninis konfliktas. J? galima i?spr?sti vienu i? galim? toliau i?vardyt? b?d?, i?saugant pradinius santykius, arba gali nutraukti visus ry?ius.

Tarpasmenini? santyki? konflikt? vystymosi mechanizme yra keletas specifini? bruo??:

• Nenumaldomas noras ?rodyti, kad yra teisus. ?mogus bando pagr?sti savo nuomon? ir pateikdamas tikras prie?astis bei veiksnius, ir nuvertindamas pa?nekovo argumentus.
• Emocinis prisiri?imas. Konflikt? lydi stiprios emocin?s reakcijos, kurias sunku suvaldyti.
• Alternatyvaus sprendimo negatyvumo ?ali?kumas. Nuomon?, kad savo paties sprendimas yra vienintelis teisingas, ver?ia suabejoti oponento sprendimo teisingumu.

?ie standartai neleid?ia ?prastu b?du i?spr?sti prie?taravimo ir dar labiau pablogina situacij?.

Pagrindin?s tarpasmenini? konflikt? prie?astys

Konfrontacija tarp ?moni? pasiekia kulminacij? d?l visi?kai skirting? prie?as?i?. Be to, kiekvienoje individualioje situacijoje galime ?vardyti kelis reik?mingus veiksnius, galin?ius i?provokuoti tarpasmenin? konflikt?:

1. Nepasitenkinimas materialine ir dvasine nauda. Jei ?mogui kiekybine ar kokybine prasme tr?ksta reikiam? resurs?, jis bando juos kompensuoti kitu b?du, kur yra didel? rizika i?sivystyti tarpasmeniniam konfliktui.
2. Abipusiai interesai. Grup?je, kurioje dalyvi? tikslai susilieja, ta?iau u?duoties ?gyvendinimo metodai turi tam tikr? skirtum?, gali kilti nema?ai konfrontacij?. Asmuo negali patenkinti kai kuri? savo poreiki? darbe ar asmeniniuose santykiuose. Tai tur?t? apimti konfliktines situacijas darbe, pavaldini? ir mentori? pavaldumo problemas, ?eimyninius nesutarimus, kivir?us ?eimoje.
3. Individual?s interesai. Prie?ininkai turi asmeninius tikslus, vieno i? j? i?sipildymas i?skiria kit?. Besivystantis konfliktas kelia klausim? apie ?iuo metu egzistuojan?ius skirtumus ir reikalauja kompromisinio sprendimo.
4. Vertybin?s problemos ypatyb?s. ?io tipo konfrontacija grind?iama skirtingais motyvaciniais po?i?riais ? t? pa?i? problem? d?l skirting? psichologini? nuostat? ir prioritet?.
5. Veiksm? eiga. Vystosi d?l to, kad vienam i? oponent? n?ra stereotip? ir tam tikro elgesio manier?. Taip gali b?ti d?l patirties stokos arba nesugeb?jimo atlikti reikiam? veiksm?. Da?nai sukelia konfliktus darbe ar mokykloje.
6. Bendravimas. Vieno ir kito ?mogaus bendravimo geb?jim? neatitikimas, dialogo, pavaldumo ir takto taisykli? nesilaikymas.
7. Charakteris. Konflikto prie?astis – specifin?s asmenin?s savyb?s, kurios nepatinka kitam asmeniui.

Prie?astys gali skirtis priklausomai nuo asmens am?iaus. Taigi vaikams ir paaugliams prie?taringas situacijas gali sukelti veiksniai, kuriems suaugusi?j? gyvenime n?ra vietos. Brendimo laikotarpiui b?dingas ?ali?kas maksimalizmas, polinkis kelti ultimatumus ir vienareik?mi?kai vertinti ?mones.

?eimos konfliktai tarpasmeniniuose santykiuose gali b?ti pagr?sti tiek ?prastais kasdieniais nesutarimais, tiek nesugeb?jimu suvokti savo poreiki?, sutuoktini? vertybi? ir gyvenimo tiksl? nenuoseklumu.

Darbo santykiai da?nai nutr?ksta vykdant u?sakymus ir pavestas u?duotis. Taip pat kyla pavojus, kad to paties lygio ir vadovyb?s darbuotojai gali i?sivystyti asmeniniam prie?i?kumui. Da?nai gin?ai kyla d?l elgesio problem?, pavyzd?iui, neatitikimo tarp darbuotojo veiksm? ir ?mon?s ar organizacijos reputacijos.

Tarpasmenini? konflikt? r??ys

Tarpasmeninio konflikto samprata yra unikalus kiekvieno individo charakterio savybi? ir gin?? niuans? derinio pavyzdys. Tod?l kiekviename gin?e sunku nustatyti koki? nors bendr? ta?k?. Klasifikacija leid?ia suskirstyti tokias konfrontacijas ? tris didelius variantus, kurie skiriasi motyvaciniais bruo?ais:

• Vertybi? nesutarimas. Tai, kas vienam svarbu, kitam pasirodo visi?kai nesvarbu ir sukelia pasipiktinimo bei nepasitenkinimo bang?. ?i grup? apima visus religinius, politinius ir filosofinius skirtumus, kurie egzistuoja tarp ?moni?. Tokios situacijos neb?tinai sukelia konflikt?, ta?iau susijungusios su tinkamomis s?lygomis gali sukelti tikr? konfrontacij?. Pana?iai yra ir ?eimos santykiuose: skirtingos asmenin?s kiekvieno sutuoktinio tiksl? reik?m?s gali egzistuoti tol, kol vienas i? j? pradeda daryti ?tak? kito dvasin?ms vertyb?ms ar j? sumenkinti. ?i? pusiausvyr? gali valdyti bendri auk??iausi idealai, kurie vis d?lto susilieja. Pavyzd?iui, vienas i? t?v? traukia vaik? ? tam tikr? veikl?, o antrasis – ? visai kit?. Ta?iau kiekvienas i? j? yra tikras d?l vieno dalyko: j? s?nus ar dukra tur?t? k? nors padaryti. Bendras po?i?ris ? problem? nustato prioritetinius sprendimus, kurie tinka abiems.
• Interes? konfliktas. Visi?kai skirtingi tikslai ir id?jos, kaip juos pasiekti, gali egzistuoti kartu tol, kol nesusikerta. Jei vieno ?mogaus noras atmeta kito ketinim?, tuo pagrindu susidaro konfliktin? situacija. ?is scenarijus da?nai pasitaiko gyvenime, kai paskirstomi tam tikri i?tekliai, kuriuos nori gauti abi ?alys.
  ?i konflikt? grup? apima bet koki? emocin? konkurencij?, ?skaitant naud? ir asmenin? prie?i?kum? prie?ininkui. Pavyzd?iui, kova biure d?l paauk?tinimo, konkursas d?l didelio projekto ?mon?je, konkursas d?l padidintos stipendijos mokymo ?staigoje.
• S?veikos taisykli? pa?eidimas. ?io tipo tarpasmeninis konfliktas grind?iamas nenoru laikytis bendr? taisykli? ir norm?, kurios buvo nustatytos reguliuojant abiej? ?ali? bendravim?. Jei vienas i? j? pa?eid?ia kai kurias i? ?i? taisykli?, nejautrus ar nepriimtinas elgesys gali b?ti interpretuojamas kaip konfrontacijos prie?astis. Tokius nesutarimus darbe galima pasteb?ti kaip piktnaud?iavimo vald?ia ar nepaklusnumo situacijas. ?eimose tokie konfliktai kyla d?l netinkamo po?i?rio vienas ? kit?, kurio tam tikromis s?lygomis tikimasi.

Kaip elgtis tarpasmeninio konflikto metu

Norint i?spr?sti tarpasmenin? konflikt?, b?tina atminti, kad gin?e negimsta tiesa, o atsiskleid?ia tikrasis nesutarimo dalyvio veidas. Tai, kaip j?s? prie?ininkas ir kiti mato jus tam tikro nesutarimo metu, gali tur?ti reik?ming? pasekmi? ateityje. I?skirtinis i?aukl?to ir protingo ?mogaus bruo?as – geb?jimas suvaldyti save ir savo emocijas, i?ai?kinant neatitikimus.

Elgesys tarpasmeninio konflikto metu netur?t? nusileisti iki tokio lygio, kad jis neatitikt? sav?s ?vaizd?io. Reikia elgtis taip, kad i?tarti ?od?iai ir pa?adai nesukelt? tolesn?s g?dos, apgailestavimo ar kit? nemaloni? poj??i?. Kiekvienas gin?o ?odis turi b?ti apgalvotas iki smulkmen?.

Jei laikysit?s pagrindini? tokio elgesio taisykli?, konfliktas turi visas galimybes greitai ir efektyviai i?spr?sti:

1. Pagarba prie?ininkui. Kad ir kaip b?t?, daugeliu atvej? ?mogus konfrontuoja su ?mogumi, kur? gerai pa??sta arba da?nai bendrauja. Tarpasmenini? konflikt? su nepa??stamais ?mon?mis taip pat pasitaiko, ta?iau ne taip da?nai, kaip su artimaisiais, pa??stamais, kolegomis. Tolimesni? ry?i? ar kontakt? su prie?ininku tikimyb? yra did?iul?. Tod?l, nor?dami i?vengti tolesni? nepatogum?, atsipra?ym? ir nepatogum? bendraujant su ?iuo asmeniu, netur?tum?te su juo elgtis ??eid?iamai ar ?eminan?iai.
2. Emocinis sant?rumas. Pastebima tendencija, kad konfliktin?s situacijos be afektinio kr?vio i?sisprend?ia grei?iau ir nepalieka nemalonaus poskonio. Be to, yra galimyb? i?laikyti minimaliai teigiamus santykius su kita konfrontacijos puse. Svarbiuose gin?uose per?jimas prie emocin?s pus?s su asmeninio prie?i?kumo asmeniui identifikavimu laikomas netakti?kumo, blog? manier? ir blogo skonio po?ymiu. Be to, toks po?i?ris visi?kai nepakels ?mogaus reputacijos tarp draug? ir artim?j?.
3. Nurodymas i?spr?sti problem?. Da?nai konfliktin?se situacijose ?mon?s pamir?ta, kod?l prad?jo gin?ytis. Atsigr??us ? asmeninius ??eidimus ir pa?eminimus, nesutarimo esm? lieka nei?spr?sta arba nepaliesta. Visas d?mesys, ?nir?is ar entuziazmas turi b?ti panaudotas kuriant optimalias ?io nesutarimo sprendimo schemas, abipusiai patenkinamo kompromiso metodus.

Bet kuriame konflikte tur?tum?te elgtis taip, kaip nor?tum?te, kad elgt?si j?s? prie?ininkas. Tokiu b?du galite pasiekti kult?ros ir tarpusavio supratimo su artimaisiais, draugais ir pa??stamais.

Tarpasmenini? konflikt? sprendimo b?dai

Nes?moningai ?mogus pats bando i?spr?sti bet kokius nesutarimus naudodamas metodus, kurie, jo nuomone, yra patogiausi ir papras?iausi. Kartais net ir be aktyvaus ?siki?imo ? akistat? ji gali i?sispr?sti savaime. Taip nutinka ne visada, bet da?niausiai tai i?sprend?iama vienu i? 4 b?d?:

• A?tri? kamp? i?lyginimas. Tai savoti?ka ?sivaizduojama i?eitis i? esamos situacijos, kuri i? tikr?j? neatsikrato konflikto prie?asties, o tik i?trina pagrindines jo aprai?kas. Ties? sakant, nepasitenkinimas ?iomis aplinkyb?mis transformuojasi ? vidin? pykt? ir susierzinim?, o i?orin?s aktyvios aprai?kos kuriam laikui atsl?gsta. I?lieka did?iul? tikimyb?, kad nusl?g?s gin?as po kurio laiko gali atsinaujinti su daug didesne j?ga. I?lyginimas pasiekiamas ?prastu susitaikymu d?l ?vairi? veiksni? arba laikinos naudos.
• Kompromisinis sprendimas. Visoms konflikto ?alims dalinis oponento s?lyg? pri?mimas gali kur? laik? susilpninti jo j?gas. Nors nedideli skirtumai vis tiek i?liks, jie nebus pakankamo lygio, kad b?t? galima atnaujinti konfrontacij?. Yra didel? jo vystymosi galimyb? per tam tikr? laikotarp?.
• Pri?mimas. D?mesys sutelkiamas ? abu po?i?rius, priimamos visos pastabos, papildymai ir pretenzijos vienas kitam. Tokio tipo s?veika po tarpasmeninio konflikto pastebima retai, ta?iau vis tiek turi teis? egzistuoti kaip optimaliausias ?vyki? raidos scenarijus. Labai retai ?mon?s gali visi?kai priimti vienas kito po?i?r?, integruoti j? su savuoju ir rasti abipusiai nauding? sprendim?.
• Dominavimas. Viena pus? visi?kai ir visi?kai pripa??sta, kad klysta ir kad oponento po?i?ris, id?ja ar pasi?lymas yra prana?esnis. Taip da?nai nutinka darbo aplinkoje, kur pavaldumas ver?ia darbuotojus visi?kai sutikti su vadovyb?s pasi?lymais. Savoti?ka pavaldumo schema ne visada pasiteisina cholerikams ar isterikams. Tokie ?mon?s niekada neleis ignoruoti j? nuomon?s ir rezultat?.

Be ?i? metod?, yra daug speciali? rekomendacij?, kurios pad?s kuo grei?iau i?spr?sti tarpasmenin? konflikt?. Jei laikot?s ?i? taisykli?, po nesutarimo da?niausiai nepatiriate joki? nemaloni? jausm? ar diskomforto bendraudami su buvusiu prie?ininku:

1. Visada reikia pripa?inti konfliktin?s situacijos buvim?. Tai yra neatskiriama paties proceso dalis, kuri? reikia i?spr?sti. Jei prie?insit?s ir nepriimsite disonanso santykiuose tokiu, koks jis yra, pasl?pti neigiami jausmai gali i?likti labai ilgai ir pama?u apnuodyti j?s? gyvenim?.
2. Sukurti galimyb? i?siai?kinti esam? situacij?. Diskusija ir diskusijos yra b?tinos norint tinkamai i?spr?sti tarpasmeninius konfliktus. B?tina i? abiej? pusi? sudaryti s?lygas, kurioms esant bus galima suprasti problemos prie?astis ir esm?.
3. Konkre?i? nesutarimo prie?as?i? nustatymas. Kad i?vengtum?te per?jimo ? emocin? lyg? ir asmenini? pretenzij?, turite ai?kiai apibr??ti interes? spektr? ?iame konflikte. Da?nai tokiu b?du galite suprasti, kad problema n?ra tokia didel?.
4. Situacijos baigties variantai. J? turi b?ti keletas, kad gal?tum?te pasirinkti optimaliausi?. Jie turi b?ti kuriami atsi?velgiant ? kiekvienos ?alies interesus.
5. Sutarto sprendimo pasirinkimas ir pavertimas realybe. Bendras praktinis sutart? priemoni? taikymas veda ? susitaikym? ir bandymus u?megzti asmenin? kontakt?.

Bet kuris i? si?lom? tarpasmeninio konflikto sprendimo b?d? gali b?ti neveiksmingas, jei emocinio pakilimo metu ?mogus nesuvokia susitaikymo svarbos. Paprastai tai praeina laikui b?gant, o ?mon?s patys ie?ko b?d?, kaip gr??ti ? ankstesnius santykius.

Tarpasmenini? konflikt? prevencija

Geriausias vaistas yra prevencija. Daug lengviau u?kirsti keli? nepageidaujam? nesutarim? atsiradimui, nei ie?koti b?d?, kaip v?liau j? i?spr?sti. Taip galite palaikyti pasitik?jimo kupinus santykius su draugais, artimaisiais, pa??stamais ir net darbe. J?s? reputacija i?liks nepriekai?tinga, jei ?inosite, kaip i?vengti tarpasmenini? konflikt?.

Pagrindiniai dalykai, u?kertantys keli? nesutarimams susidaryti, yra abiej? pusi? elgesys, gestai ir taktas. Jei laikysit?s keli? taisykli?, galite ?ymiai suma?inti smurtini? konflikt? su kitais ?mon?mis rizik?:

• Tur?tum?te atkreipti d?mes? ? savo prie?inink?, su juo turite elgtis mandagiai ir takti?kai.
• Tolerancija pad?s i?vengti smurtin?s kito ?mogaus reakcijos.
• Pasitik?jimas ir atvirumas tur?t? b?ti rodomas palaikant aki? kontakt?, bet kuriuo atveju nereikia vengti ?i?r?ti.
• Suteikite galimyb? pa?nekovui paai?kinti savo po?i?r? ir pagr?sti savo nuomon?.
• Pabandykite suprasti savo prie?inink? arba mintyse atsidurkite jo vietoje.
• Takti?kai pripa?inkite savo klaid?, jei toki? padar?te.
• I?reik?kite miglotus jausmus, kurie rodo j?s? abejones d?l ?io pokalbio teisingumo.
• Atid?iai paai?kinkite tuos punktus, kuriuose j?s? oponento nuomon? gali b?ti kritikuojama.
• Teigiamas po?i?ris ? situacijos sprendim?, o ne ?rodin?jimas, kad esi teisus.

Svarbu! Bet koks konfliktas turi b?ti sprend?iamas nepakeltu balsu, o asmeniniai ??eidimai netur?t? b?ti leisti.

Kaip i?spr?sti tarpasmenin? konflikt? – ?i?r?kite vaizdo ?ra??:

Siekdami abipusiai nauding? ir produktyvi? santyki? su kolegomis darbe, namuose su ?eima ar artimaisiais, tur?tum?te ?inoti, kaip i?spr?sti tarpasmenin? konflikt?, kuris nei?vengiamai kils kiekvieno gyvenime. Nor?dami tai padaryti, turite mok?ti elgtis teisingai, kad i?vengtum?te nepageidaujam? veiksm? ir itin nemaloni? pasekmi?.

Konfliktai da?nai kyla darbo vietoje tarp vadovo ir pavaldinio arba tarp dviej? darbuotoj?. Da?niausiai taip nutinka, kai kyla nesutarim? d?l darbo proceso organizavimo. Pavyzd?iui, vienas darbuotojas neatliko dalies darb?, kurie turi ?takos viso bendro verslo s?kmei. Tokiu atveju konfliktin? situacija grei?iausiai palies ne tik vadov?, bet ir aplaid?io darbuotojo kolegas. Kartais naujas darbuotojas nepripa??sta esamo kolektyvo norm? ir princip?. ?iuo atveju taip pat yra didel? konflikto atsiradimo tikimyb?.

Gali kilti tarpasmenini? konflikt? darbe kai pasikei?ia vadovyb?. Jie da?nai kyla d?l pasikeitusio komandos valdymo stiliaus ir metodo. „Senasis“ bosas buvo i?tikimesnis savo reikalavimams, o „naujasis“ buvo labiau autoritarinio stiliaus ?alininkas. Taip sutrinka nusistov?j? darbuotoj? ir vadovo santykiai. Jei nesutiksite su naujomis vir?inink? padiktuotomis s?lygomis, tikrai kils konfliktin? situacija.

Tarpasmeninio konflikto pavyzdys yra vis? r??i? santuokin? nesantaika. Jie gali atsirasti d?l bet kokios prie?asties: kaip praleisti atostogas, kok? televizori? pirkti, k? gaminti vakarienei ir pan.

Konfliktai yra da?ni kasdieniame gyvenime tarp skirting? am?iaus kart? atstov?. Kiekvienas prie?ininkas atkakliai gina savo pozicij? (kokios muzikos klausytis, kaip rengtis, su kuo draugauti ir pan.). ?ie tarpasmeniniai konfliktai yra pla?iai apra?yti pasaulio literat?roje ir yra ?inomi kaip „t?vo ir s?naus konfliktai“.

Tarpasmeninio konflikto pavyzdys J? visada galite rasti, pavyzd?iui, vie?ajame transporte. Ka?kas u?lipo ant kojos su kulnu, ka?kas pasir?m? mai?? ant galvos. Da?nai tokiu atveju ?mon?s susierzina ir konfliktuoja. Tarpasmeniniai konfliktai kyla nuolat, ta?iau nereikia pamir?ti, kad jie turi ir teigiam? funkcij?.

Atviro elgesio konflikte stadija. Eskalavimo ir deeskalavimo s?lygos

Tam, kad ?alys pereit? prie atviro ie?kinio, b?tina atvykti veiklos incidentas– prie?astis skelbti (skelbti) konfrontacij? d?l interes? ir vertybi? skirtum?.

Atviro konflikto aprai?kos apima :

?smulk?s nesutarimai ir nesusipratimai;

?atviras skambutis;

?agresyv?s ?odiniai i?puoliai;

?grasinimai ir ultimatumai;

Agresyv?s neverbaliniai i?puoliai.

?ali? s?veika gali b?ti tokia eskalacija arba deeskalavimas.

Eskalavimo s?lygos:

Konflikto dalyviai mano, kad norint pasiekti rezultat?, reikia aktyvi? veiksm?;

?alys siekia ginti savo interesus ir atsispirti i?orin?ms gr?sm?ms;

Konfliktas yra institucinio pob?d?io, o radikali opozicija provokuoja jo paa?tr?jim?;

Tre?iosios ?alies ?traukimas;

Gin?o klausimo i?pl?timas;

Santyki? poliarizacija;

Deeskalavimo s?lygos:

Tiksl? nuvertinimas;

Heterogeni?kas po?i?ris ? konflikt?;

Nauji ry?iai, atsirad? tarp konfliktuojan?i?j?;

Konkurencija tarp vienos pus?s lyderi?.

Konflikto vystymosi kriz?

Kriz? (pseudofaz?, atsirandanti vienoje i? konflikto fazi?) yra subjekt? s?veika, kurioje n?ra laipsni?ko per?jimo i? faz?s ? faz? (pavyzd?iui, ilgas v?lavimas vienoje faz?je, destruktyvus fiksavimas, faz?). stagnacija ar net gr??imas ? ankstesn? faz?). Kriz? yra konfliktin?s s?veikos tarp subjekt? proceso u?delsimo laikotarpis. Reik?t? pa?ym?ti, kad tai sukelia ?tamp?. Kriz?s ?veikimas, t.y. konflikto pl?tojimo t?simas, padeda j? pa?alinti.

4.1. Tarpasmeniniai konfliktai

Tarpasmeniniai konfliktai gali b?ti laikomi asmenybi? susid?rimu j? santyki? procese. Tokie susid?rimai gali kilti ?vairiose sferose ir srityse (ekonomin?je, politin?je, pramonin?je, sociokult?rin?je, kasdienin?je ir kt.). Toki? susir?mim? prie?as?i? yra be galo ?vairi? (nuo patogios vietos vie?ajame transporte iki prezidento k?d?s valstybin?se ?staigose). Kaip ir kituose socialiniuose konfliktuose, taip ir ?ia galima kalb?ti apie objektyviai ir subjektyviai nesuderinamus ar prie?ingus (vien? kit? prie?taraujan?ius) interesus, poreikius, tikslus, vertybes, nuostatas, suvokim?, vertinimus, nuomones, elgesio b?dus ir kt.

Objektyv?s veiksniai sukuria galimyb? kilti konfliktui. Pavyzd?iui, laisva skyriaus vadovo pareigyb? gali tapti dviej? darbuotoj? konflikto prie?astimi, jei ? ?ias pareigas pretenduoja abu. S?lygi?kai objektyviais gali b?ti laikomi ir socialiniai (asmeniniai) potenciali? konflikto dalyvi? santykiai, pavyzd?iui, j? statusas, vaidmen? pozicijos.

Subjektyv?s veiksniai tarpasmeniniame konflikte formuojasi remiantis individualiomis (socialin?mis-psichologin?mis, fiziologin?mis, ideologin?mis ir kt.) individ? savyb?mis. ?ie veiksniai daugiausia lemia tarpasmeninio konflikto ir jo pasekmi? vystymosi ir sprendimo dinamik?.

Tarpasmeniniai konfliktai kyla tiek tarp pirm? kart? susitinkan?i? ?moni?, tiek tarp nuolat bendraujan?i? ?moni?. Abiem atvejais asmeninis partnerio ar prie?ininko suvokimas vaidina svarb? vaidmen? santykiuose. Tarpasmeninio suvokimo procesas turi sud?ting? strukt?r?. Socialin?je psichologijoje refleksijos procesas apima ma?iausiai tris pozicijas, apib?dinan?ias abipus? subjekt? refleksij?:

1) pats subjektas, koks jis yra i? tikr?j?;

2) subjektas, kaip jis mato save;

3) subjektas toks, koks jis atrodo kitam.

Santykiuose tarp subjekt? turime tas pa?ias tris pozicijas i? kito refleksijos subjekto pus?s. Rezultatas yra dvigubo veidrodinio abipusio subjekt? atspind?io procesas (1 pav.).

S?veikos tarp tiriam?j? schem?, savo strukt?ra pana?i? ? refleksin?, bet ?iek tiek skirting? turiniu, pasi?l? amerikie?i? psichoterapeutas Ericas Berne'as (2 pav.).

?ioje schemoje konflikto pagrindas yra skirtingos s?veikos subjekt? b?senos, o konflikto „provokacija“ – susikertantys sandoriai. „a“ ir „b“ deriniai prie?tarauja. „c“ derinyje vienas i? s?veikos subjekt? ai?kiai dominuoja kitame arba u?ima glob?jo pozicij?, kitas subjektas tenkinasi „vaiko“ vaidmeniu. ?iame derinyje konflikt? nekyla d?l to, kad abu subjektai savo pozicijas laiko savaime suprantamu dalyku. Produktyviausia ?moni? bendravimo pad?tis yra „g“ pad?tis (B*^B). Tai yra lygiaver?i? ?moni? bendravimas, nepa?eid?iant n? vienos pus?s orumo.

Jau nusistov?j? stereotipai da?nai trukdo kitiems tinkamai suvokti ?mog?. Pavyzd?iui, ?mogus turi i?ankstin? nuomon? apie valdinink? kaip apie bedvas? biurokrat?, biurokratijos darbuotoj? ir pan. Savo ruo?tu pareig?nas gali susidaryti ir neigiam? ?vaizd? apie peticijos pateik?j?, kuris nepelnytai siekia sau ypatingos naudos. ?i? asmen? bendravime bendraus ne tikri ?mon?s, o stereotipai – supaprastinti tam tikr? socialini? tip? ?vaizd?iai. Stereotipai vystosi informacijos stokos s?lygomis, kaip visuomen?je ar tam tikroje socialin?je aplinkoje priimt? asmenin?s patirties ir i?ankstini? nusistatym? apibendrinimai. Stereotip? pavyzd?iais gali b?ti tokie teiginiai kaip: „visi pardav?jai...“, „visi vyrai...“, „visos moterys...“ ir kt.

Susidar?s, galb?t klaidingas, kito ?vaizdis gali rimtai deformuoti tarpasmenin?s s?veikos proces? ir prisid?ti prie konflikto atsiradimo.

Kli?tis siekiant susitarimo tarp asmen? gali b?ti neigiamas vieno oponento po?i?ris ? kit?. Po?i?ris – tai subjekto pasirengimas, polinkis veikti tam tikru b?du. Tai tam tikra subjekto psichikos ir elgesio pasirei?kimo kryptis, pasirengimas suvokti b?simus ?vykius. Jis susidaro veikiant gandams, nuomon?ms, vertinimams apie konkret? asmen? (grup?, rei?kin? ir kt.). Pavyzd?iui, verslininkas anks?iau susitar? d?l susitikimo su kolega i? kitos ?mon?s, kad sudaryt? svarbi? verslo sutart?. Ruo?damasis susitikimui jis i?girdo neigiam? tre?i?j? ?ali? pastab? apie si?lomo partnerio verslo ir etines savybes. Remiantis ?iomis ap?valgomis, verslininkas susiformavo neigiam? po?i?r? ir susitikimas gali arba ne?vykti, arba neduoti laukiam? rezultat?.

Konfliktin?se situacijose neigiamas po?i?ris gilina nesutarimus tarp oponent? ir apsunkina tarpusavio konflikt? sprendim? bei sprendim?.

Da?nai tarpasmenini? konflikt? prie?astys yra nesusipratimai (kito ?mogaus nesupratimas). Taip nutinka d?l skirting? id?j? apie tem?, fakt?, rei?kin? ir pan. „Mes da?nai tikim?s, – ra?o Maxwellas Moltzas, – kad kiti reaguos ? tuos pa?ius faktus ar aplinkybes taip pat, kaip ir mes, darydami t? pat?. i?vadas. Pamir?tame, kad ?mogus reaguoja ne ? tikrus faktus, o ? savo id?jas apie juos“. ?mon?s turi ?vairi? id?j?, kartais diametraliai prie?ing?, ir ?? fakt? reikia priimti kaip visi?kai nat?ral? rei?kin?, o ne konfliktuoti, o stengtis suprasti kitus.

Bendraudamas su ?mon?mis ?mogus gina vis? pirma savo asmeninius interesus ir tai yra visi?kai normalu. Kylantys konfliktai yra reakcija ? kli?tis siekiant tiksl?. O kiek konkre?iam asmeniui konflikto tema atrodys reik?minga, labai priklausys nuo jo konflikto nustatymas– polinkis ir pasirengimas elgtis tam tikru b?du suvoktame konflikte. Tai apima ?ali? tikslus, l?kes?ius ir emocin? orientacij?.

Tarpasmenin?je s?veikoje svarb? vaidmen? atlieka individualios oponent? savyb?s, j? asmenin? savigarba, savirefleksija, individualus tolerancijos slenkstis, agresyvumas (pasyvumas), elgesio tipas, sociokult?riniai skirtumai ir kt. Yra s?vok?. tarpasmeninis suderinamumas ir tarpasmeninis nesuderinamumas. Suderinamumas suponuoja abipus? partneri? pri?mim? bendraujant ir bendroje veikloje. Nesuderinamumas – tai abipusis partneri? atst?mimas (antipatija), pagr?stas socialini? nuostat?, vertybini? orientacij?, interes?, motyv?, charakteri?, temperament?, psichofizini? reakcij?, s?veikos subjekt? individuali? psichologini? savybi? neatitikimu (konfrontacija).

Tarpasmeninis nesuderinamumas gali sukelti emocin? konflikt? (psichologin? antagonizm?), kuris yra sud?tingiausia ir sunkiausiai i?sprend?iama tarpasmenin?s konfrontacijos forma.

Pl?tojant tarpasmenin? konflikt? b?tina atsi?velgti ir ? socialin?s bei socialin?s-psichologin?s aplinkos ?tak?. Pavyzd?iui, d?entelmen? konfliktai dam? akivaizdoje gali b?ti ypa? ?iaur?s ir bekompromisiniai, nes pa?eid?ia oponent? garb? ir orum?.

Asmenys susiduria su tarpasmeniniais konfliktais, gindami ne tik savo asmeninius interesus. Jie taip pat gali atstovauti atskir? grupi?, institucij?, organizacij?, darbo kolektyv? ir visos visuomen?s interesams. Tokiuose tarpasmeniniuose konfliktuose kovos intensyvum? ir galimyb? ie?koti kompromis? daugiausia lemia t? socialini? grupi?, kuri? atstovai yra oponentai, konfliktin?s nuostatos.

Tarpasmeninio konflikto baigties variantai

Visas tarpasmenini? konflikt?, kylan?i? d?l tiksl? ir interes? susid?rimo, prie?astis galima suskirstyti ? tris pagrindines r??is.

Pirma– suponuoja esmin? susid?rim?, kuriame vieno oponento tiksl? ir interes? ?gyvendinimas gali b?ti pasiektas tik pa?eid?iant kito interesus.

Antra– veikia tik santyki? tarp ?moni? form?, bet nepa?eid?ia j? dvasini?, moralini? ir materialini? poreiki? bei interes?.

Tre?ia– vaizduoja ?sivaizduojamus prie?taravimus, kuriuos gali i?provokuoti klaidinga (i?kreipta) informacija arba neteisingas ?vyki? ir fakt? interpretavimas.

Tarpasmeniniai konfliktai gali pasireik?ti tokiomis formomis:

? konkurencija– dominavimo tro?kimas;

? sporos– nesutarimai ie?kant geriausio s?nari? problem? sprendimo;

? diskusijos- gin?ytino klausimo aptarimas.

Priklausomai nuo konflikto prie?as?i? ir oponent? konfliktinio elgesio metod?, tarpasmeninis konfliktas gali tur?ti ?i? rezultat?:

1) prie?i?ra nuo konflikto sprendimo, kai viena i? ?ali? tarsi nepastebi kilusi? prie?taravim?;

2) i?lyginimas prie?taravimai, kai viena i? ?ali? sutinka su jai pareik?tais reikalavimais (bet tik ?iuo metu) arba siekia pasiteisinti;

3) kompromisas– abipus?s abiej? ?ali? nuolaidos;

4) ?tampos eskalavimas ir konflikto peraugimas ? visa apiman?i? konfrontacij?;

5) galios variantas konflikto slopinimas, kai viena ar abi ?alys j?ga (grasinant j?ga) ver?iamos susitaikyti su viena ar kita konflikto baigtimi.

Tarpasmenini? konflikt? prevencija ir sprendimas

Jei kyla konfliktin? situacija, prie? „?sitraukdami ? kov?“ turite rimtai pasverti visus galimus si?lomo konflikto privalumus ir tr?kumus ir u?duoti kelet? klausim?:

Ar tikrai yra prie?taravim?, d?l kuri? verta kovoti?

Ar ?manoma i?kilusias problemas i?spr?sti kitais b?dais, nesikreipiant ? konflikt??

Ar yra koki? nors garantij?, kad art?jan?iame konflikte pasieksite norim? rezultat??

Kokia bus pergal?s ar pralaim?jimo kaina jums ir j?s? var?ovui?

Kokios galimos konflikto pasekm?s?

Kaip ? konflikt? reaguos aplinkiniai?

J?s? oponentui si?lomame konflikte patartina i? tos pa?ios perspektyvos i?analizuoti susidariusi? konfliktin? situacij? ir galimus jos raidos b?dus. Visapusi?ka konfliktin?s situacijos analiz? padeda rasti abiem pus?ms priimtinus sprendimus, u?kerta keli? atvirai ?ali? konfrontacijai ir padeda ne tik palaikyti normalius buvusi? oponent? santykius, bet ir u?megzti abipusiai nauding? j? bendradarbiavim?.

Taip pat galite i?vengti konflikto vengdami tiesioginio kontakto su konfliktuojan?iais ?mon?mis, su tais, kurie jus ka?kokiu b?du erzina, su tais, kuriuos erzinate. Yra ?vairi? tip? vadinam?j? sunki? ?moni?, su kuriais bendravimas kupinas konflikt?. ?tai keletas i? ?i? tip?:

1) agresyviai - jie ty?iojasi i? kit? ir susierzina, jei j? nesiklauso;

2) besiskund?iantys – jie visada ka?kuo skund?iasi, bet patys da?niausiai nieko nedaro, kad i?spr?st? problem?;

3) tyl?s ?mon?s – ram?s ir lakoni?ki, ta?iau labai sunku i?siai?kinti, apie k? jie galvoja ir ko nori;

4) pernelyg lankst?s - jie sutaria su visais ir ?ada param?, ta?iau tokie ?moni? ?od?iai neatitinka j? poelgi?;

5) am?ini pesimistai – jie visada numato nes?kmes ir tiki, kad i? to, k? planuoja, nieko nei?eis;

6) i?manantys - jie laiko save auk?tesniais, protingesniais u? kitus ir visais ?manomais b?dais demonstruoja savo prana?um?;

7) nery?tingi – jie nesiry?ta priimti sprendimo, nes bijo suklysti;

8) maksimalistai – jie ka?ko nori dabar, net jei to nereikia;

9) pasl?pti – jie turi priekai?t? ir netik?tai u?puola savo prie?inink?;

10) nekalti melagiai – klaidina kitus melu ir apgaule;

11) netikri altruistai - jie tariamai daro gera, bet „ne?a akmen? ant kr?tin?s“.

Jei d?l tam tikr? aplinkybi? nepavyksta i?vengti bendravimo su sunkiais ?mon?mis, santykiuose su jais reikia taikyti tinkam? po?i?r?. Visi ?ie metodai, pasak Jeanie Scott, remiasi pagrindiniais principais:

1. Suvokti, kad su ?mogumi sunku bendrauti ir nustatyti, kokio tipo ?mogus jis yra.

2. Nepatekti ? ?io ?mogaus, jo po?i?rio, po?i?rio ?tak?; i?lik ramus ir neutralus.

3. Jei nenorite vengti bendrauti su tokiu ?mogumi, pabandykite su juo pasikalb?ti ir nustatyti jo sunkum? prie?astis.

4. Pasistenkite rasti b?d?, kaip patenkinti jo pasl?ptus interesus ir poreikius.

5. Spr?sdami konfliktus, kylan?ius po to, kai sunkaus ?mogaus elgesys buvo suskirstytas ? kategorijas, neutralizuotas ar kontroliuojamas, naudokite bendradarbiavim?.

Vienas i? konflikt? prevencijos b?d? yra sav?s nutolimas nuo konfliktin?s situacijos. Vadovaudamiesi ?iuo metodu, tur?tum?te vengti spr?sti problemas, kurios nelie?ia j?s? interes?, o j?s? dalyvavimas jas sprend?iant n?ra nuo ko priklausomas. Pavyzd?iui, ka?kas yra labai susierzin?s ir emoci?kai susijaudin?s. J?s stengiat?s pad?ti ?iam ?mogui tur?damas geriausius ketinimus, nors to nebuvo pra?oma. D?l to galite ?sitraukti ? ka?kieno konflikt? ir tapti neigiam? emocij? „saldinio paleidimo“ objektu.

Jei nebuvo ?manoma u?kirsti kelio tarpasmeniniam konfliktui, tada i?kyla jo sprendimo ir sprendimo problema. Vienas i? pirm?j? ?ingsni? ?ia kryptimi yra prie?taravim?, egzistuojan?i? tarp individ?, pripa?inimas. Pasitaiko atvej?, kai vienas i? oponent? dar iki galo nesuvokia problem? prie?as?i?. Kai abi konflikto pus?s suvokia, kad egzistuoja prie?taravimai, atviras pokalbis padeda ai?kiau apibr??ti gin?o objektas, kont?ras tarpusavio pretenzij? ribos, nustatyti ?ali? pozicij?. Visa tai atveria kit? konflikto vystymosi etap? – bendros jo sprendimo variant? paie?kos.

Norint kartu ie?koti i?eities i? konfliktin?s situacijos, taip pat reikia laikytis keli? s?lyg?, pavyzd?iui:

Atskirkite tikr?sias konflikto prie?astis nuo incidento – formalios susir?mimo prad?ios prie?asties;

Susikoncentruokite ? esamas problemas, o ne ? asmenines emocijas;

Veikti pagal princip? „?ia ir dabar“, t.y. spr?sti problemas, kurios tiesiogiai suk?l? ?? konflikt?, neprisimindami kit? prie?taring? ?vyki? ir fakt?;

Sukurti lygiaver?io dalyvavimo ie?kant galim? konflikto sprendimo variant? aplink?;

Kalb?kite tik u? save; mok?ti klausytis ir gird?ti kitus;

I?laikykite pagarb? po?i?r? ? oponento asmenyb?, kalb?kite apie faktus ir ?vykius, o ne apie konkretaus ?mogaus savybes;

Sukurkite abipusio pasitik?jimo ir bendradarbiavimo atmosfer?.

Jei tarpasmeniniame konflikte vyrauja neigiamos tendencijos (abipusis prie?i?kumas, nuoskaudos, ?tarin?jimai, nepasitik?jimas, prie?i?kos nuotaikos ir kt.), o oponentai nesugeba ar nenori u?megzti dialogo, tai vadinamoji. netiesioginiai tarpasmeninio konflikto sprendimo b?dai. Pa?velkime ? kai kuriuos i? ?i? metod?.

1. Metodas« jausm? i?eitis“ Oponentui suteikiama galimyb? i?sakyti visk?, kas jam skaudu, ir taip suma?inama konflikto i?provokuota emocin? ir psichologin? ?tampa. Po to ?mogus yra labiau link?s ie?koti konstruktyvaus konfliktin?s situacijos sprendimo variant?.

2. Metodas« teigiamas po?i?ris ? asmen?“ Konfliktuojantis asmuo, nesvarbu, ar jis teisus, ar neteisus, visada ken?ia. Turime i?reik?ti jam u?uojaut? ir teigiamai apib?dinti jo asmenines savybes: „Tu protingas ?mogus ir t.t.“. Stengdamasis pateisinti jam skirt? teigiam? ?vertinim?, oponentas stengsis rasti konstruktyv? b?d? konfliktui i?spr?sti.

3. Intervencijos metodas« autoritarinis tre?dalis“ ?mogus, patek?s ? tarpasmenin? konflikt?, paprastai nesuvokia teigiam? oponento ?od?i? jo at?vilgiu. Patikima „tre?ioji ?alis“ gali pad?ti tokiu klausimu. Taigi konfliktuojantis ?mogus ?inos, kad oponentas apie j? n?ra tokios blogos nuomon?s, ir ?is faktas gali b?ti kompromiso paie?k? prad?ia.

4. Pri?mimas« nuoga agresija“ ?aismingu b?du, dalyvaujant tre?iajam asmeniui, oponentams leid?iama „i?kalb?ti skausmingas problemas“.

Tokiomis s?lygomis kivir?as, kaip taisykl?, nepasiekia kra?tutini? form? ir ma??ja ?tampa oponent? santykiuose.

5. Pri?mimas« priverstinis prie?ininko i?klausymas“ Konfliktuojantys asmenys turi atid?iai klausytis vienas kito. Be to, kiekvienas, prie? atsakydamas savo oponentui, turi tam tikru tikslumu atkartoti paskutin? jo pastab?. Tai padaryti gana sunku, nes konfliktuojantys girdi tik save, priskirdami oponentui ?od?ius ir ton?, kuri? realyb?je nebuvo. I?ry?k?ja oponent? ?ali?kumas vienas kito at?vilgiu, atsl?gsta ?tampos j? santykiuose intensyvumas.

6. Keitimasis pozicijomis. Konfliktuojantys skatinami reik?ti savo pretenzijas i? oponento pozicijos. ?i technika leid?ia jiems „per?engti“ savo asmenines nuoskaudas, tikslus ir interesus bei geriau suprasti savo prie?inink?.

7. Pl?sdamas besigin?ijan?i? dvasin? horizont?. Taip bandoma i?vesti konfliktuojan?ius u? subjektyvaus konflikto suvokimo rib? ir pad?ti jiems pamatyti situacij? kaip visum? su visomis ?manomomis pasekm?mis.

Svarbus etapas kelyje ? konflikto sprendim? – pasirengimas j? i?spr?sti. Toks pasirengimas atsiranda d?l vertybi? perkainojimo, kai viena ar abi konfliktuojan?ios pus?s pradeda suvokti konfrontacijos t?simo beprasmi?kum?. ?iuo laikotarpiu kei?iasi po?i?ris ? situacij?, ? prie?inink? ir ? save pat?. Kei?iasi ir konfliktinis po?i?ris.

„Vien noras i?spr?sti problem?“, – pasak Helenos Cornelius ir Shoshana Fair, „dar nerei?kia, kad tu klysti. Tai rei?kia, kad j?s atsisak?te bandym? ?rodyti, kad kita pus? klysta: esate pasireng?s pamir?ti praeit? ir prad?ti i? naujo“.

S?kmingas konflikto sprendimas galiausiai reikalauja, kad abi ?alys b?t? pasirengusios j? i?spr?sti. Bet jei tok? nor? demonstruos bent viena pus?, tai suteiks daugiau galimybi? kitai pusei abipusiam ?ingsniui. Atrodo, kad tarpasmeniniame konflikte ?mones sieja abipus?s nuoskaudos, pretenzijos ir kitos neigiamos emocijos. ?engti pirm? ?ingsn? konflikto sprendimo link yra gana sunku: visi tiki, kad kitas tur?t? pasiduoti. Tod?l vienos i? ?ali? parodytas pasirengimas i?spr?sti konflikt? gali tur?ti lemiam? vaidmen? sprend?iant konflikt? kaip visum?.

I? knygos Dar?elis ir pasiruo?imas mokyklai autorius Biriukovas Viktoras

34 patarimas Konfliktai slypi dar?elyje Kaip j? i?vengti Konflikt? sprendimas, atvirai kalbant, n?ra vaiko reikalas. ?tai pavyzdys. Tai ?vyko ka?kur devintojo de?imtme?io prad?ioje, t.y SSRS. Gyvendamas tolimoje provincijoje, mano t?tis Maskvoje ?sigijo vover?s kail?, kuris kainavo net 80 rubli? – beproti?ki pinigai

I? knygos „Gyvenimo b?das, kur? pasirenkame“. autorius F?rster Friedrich Wilhelm

I? knygos M?s? gerieji paaugliai autor? Litvak Nelly

Konfliktai – m?s? silpnyb? Pa?velkime ? save s??iningai ir be veidmainyst?s. Nereikia tur?ti Kurto Vonneguto cinizmo, kad suprastum, jog ?monija m?gsta konfliktus. Jei darbe su mumis b?t? elgiamasi blogai, jei kaimynai triuk?mauja u? sienos po vidurnak?io, jei esame prie? visokius

I? knygos Mama ir k?dikis. Nuo gimimo iki trej? met? autorius Pankova Olga Jurievna

I? knygos ?yd? vaikai myli savo motin? autorius Rabinovi?ius Slava

I? knygos Svarbiausia knyga t?vams (rinkinys) autorius Gipenreiter Julija Borisovna

I? knygos Kaip u?auginti sveik? ir proting? vaik?. J?s? k?dikis nuo A iki Z autorius ?alaeva Galina Petrovna

Konfliktai Konfliktas kyla tada, kai ?mogus turi du vienas kit? paneigian?ius norus. Silpnas noras da?nai u?leid?ia viet? stipresniam. Ta?iau kartais pasirinkimo problema gali b?ti labai rimta. Vaikui

I? knygos Konfliktologija autorius Ovsyannikova Elena Aleksandrovna

4. Konfliktai ?vairiose ?monijos sferose

Vaikas geriau ?ino i? knygos. Rami? t?v? paslaptys pateik? Solomon Deborah

4.2. ?eimos konfliktai ?eima yra seniausia ?moni? s?veikos institucija, unikalus rei?kinys. Jo i?skirtinumas slypi tame, kad keli ?mon?s labai artimai bendrauja ilg? laik?, apimant? de?imtme?ius, t.y.

I? knygos Visi geriausi vaik? aukl?jimo b?dai vienoje knygoje: rus?, japon?, pranc?z?, ?yd?, Montessori ir kt. autorius Autori? komanda

5 seminaro pamoka Tema: „Intraasmeniniai konfliktai“ 1 planas. Pagrindin?s psichologin?s intraasmeninio konflikto sampratos:? Z. Freudas ir jo pasek?jai; K. Levinas;? A. Maslow;? V. Frankas;? A. Leontjevas.2. Intraasmenini? konflikt? apibr??imas ir r??ys.3. Prie?astys ir

I? autor?s knygos

Seminaro pamoka 7 Tema: „?eimos konfliktai“ Planas 1. ?eimos vaidmuo lavinant ir aukl?jant vaikus.2. ?eimos konflikt? prie?astys, tipologija ir strukt?ra.3. Konflikto ?eimoje funkcijos ir pasekm?s.4. Pagrindiniai ?eimos gin?? sprendimo b?dai

I? autor?s knygos

8 seminaro pamoka Tema: „Konfliktai organizacijoje“ Planas 1. ?iuolaikin?s organizacijos strukt?ra ir funkcijos.2. Organizacini? konflikt? klasifikacija.3. Konflikt? prevencija, sprendimas ir valdymas organizacijoje Literat?ra (pagrindin?)1. Antsupovas A. Ya.

I? autor?s knygos

Seminaro pamoka 10 Tema: „Tarptautiniai konfliktai“ 1 planas. „Etni?kumo“ samprata sociologin?je dimensijoje.2. Tarptautini? konflikt? ?altiniai.3. Karas kaip viena i? tarpetninio konflikto form?.4. Pagrindiniai tarpetnini? konflikt? sprendimo b?dai

I? autor?s knygos

Seminaro pamoka 11 Tema: „Politiniai konfliktai“ 1 planas. Politinio konflikto samprata ir tipologija.2. Politinis re?imas ir socialiniai-politiniai prie?taravimai visuomen?je.3. Socialin?s harmonijos siekimo visuomen?je problemos Literat?ra (pagrindin?)1. Ani?kevi?ius A.S.

I? autor?s knygos

Konfliktai tarp broli? ir seser? Vaikui gali prireikti ?iek tiek laiko, kol jis supras, kad jo ma?oji sesuo n?ra l?l?, kuri? reikia stipriai suspausti. Reikia ?velniai j? liesti, o ne per stipriai apkabinti. T?vai turi pasir?pinti

I? autor?s knygos

Nesivelkite ? suaugusi?j? konfliktus, nepal??kite, kai yra vaikai, nekritikuojami suaugusi?j? santykiai ar j? veiksmai kit? ?moni? ar artim?j? akivaizdoje. Taip galvoja jidi? motina. Be to, prie? vaikus jie nesiskund?ia

Konfliktas – keli? ?moni? interes? prie?taravimas, susij?s su neigiamais emociniais i?gyvenimais. S?veikos subjektai turi skirtingus tikslus, interesus, po?i?rius ir supratim?, kaip pasiekti tai, ko jiems reikia. Konfliktai yra nei?vengiami, jie neatsiranda i? niekur ir yra ten, kur vyksta gyvybin? veikla. Tod?l b?tina ?inoti, kaip i?vengti neigiam? pasekmi?, kaip elgtis konflikt? metu, kaip spr?sti konfliktuojan?i? asmen? susid?rimus.

Intraasmeninis konfliktas

Tai konfliktas tarp „noriu“ ir „reikia“. Konflikto dalyviai yra psichologin?s individo vidinio pasaulio aplinkyb?s, kurios da?nai atrodo prie?taringos: reikalavimai, vertyb?s, poj??iai.

Konfliktai, susij? su veikla ?mon?je, gali b?ti ?vairi? form?. Garsiausias – vaidmen? konfliktas, kai ?vairiausiais privataus asmens vaidmenimis jam rei?kiamos pretenzijos.

Pavyzd?iui, b?damas puikus ?eimos ?mogus, ?mogus ?pareigotas ?domiai vakarais leisti laik? su ?mona ir vaikais, o direktoriaus pareigos ver?ia pasilikti daugiau darbo. Arba gamyklos vadovas liep? specialistui pagaminti konkret? element? skai?i?, o technikos vadovas t? pa?i? akimirk? liep? ap?i?r?ti pramonin? ?rang?.

Vis? pirma, tai yra asmenini? reikalavim? ir ?mon?s ?sakym? neatitikimas, taip pat vadovavimo vienyb?s taisykl?s nesilaikymas.

Tokie nesutarimai kyla ?mon?se d?l perkrovos arba, atvirk??iai, darbo tr?kumo, kai reikia likti darbo vietoje.

Nustatyti specifiniai vis? intraasmenini? konflikt? po?ymiai:

• ?inoma, susij?s su neigiamomis reakcijomis;
• Nesutarim? „dalyviai“ – skirting? interes?, tiksl?, ketinim? susid?rimas;
• Atsiras, kai bet kokie veiksniai vienodai veikia individ?;
• J? atsiradimas tiesiogiai susij?s su vis? ?mogaus vidin?s pasaul??i?ros element? s?veika.

Tarpasmeninis konfliktas

?is konflikto tipas yra populiarus. ?mon?se tai pasireik? ?vairiausiais b?dais. Dauguma vir?inink? mano, kad vienintelis pateisinimas yra charakteri? nepana?umas, ir tam tikra prasme jie yra teis?s. Be abejon?s, yra ?moni?, kuriems sunku sutarti su kitais d?l charakterio, elgesio stiliaus ir po?i?ri? skirtum?.

Ta?iau i?sam?s tyrimai rodo, kad toki? konflikt? prie?astis yra ne?ali?ki motyvai. Da?niausiai tai konkursas d?l siaur? perspektyv?: pinigini? pajam?, pramoninio ploto, technin?s ?rangos naudojimo trukm?s. Juk kiekvienam reikia i?tekli?.

Gin?ai tarp vir?ininko ir darbuotojo kyla, pavyzd?iui, kai darbuotojas mano, kad vir?ininkas kelia pernelyg didelius reikalavimus, o pats vir?ininkas mano, kad darbuotojas neturi noro dirbti „pilnai“.

Nepamainomas dabartinio konflikto visuomen?je rei?kinys yra nesutarimai tarp ?moni? – sunkumai santykiuose, bendros kalbos radimas. I? esm?s tai yra dalyvi? interes? susid?rimas konkre?ioje situacijoje, kuri? jie laiko incidentu kaip problema, kuri? reikia nedelsiant i?spr?sti.

Konfliktas tarp individo ir grup?s

Tai interes? susid?rimas tarp socialin?s grup?s ir konkretaus individo. Prie?taravim? pagrindas – bandymai pakeisti grup?s viduje esan?ias normas. Tai sunkus procesas, net kai visi supranta, kad reikia poky?i?. Intensyviausias konfliktas kyla tada, kai tik vienas ?mogus nori pakeisti taisykles.

Neformalios grup?s nustato savo elgesio ir santyki? taisykles. Kiekvienas tokios komandos atstovas yra priverstas j? laikytis. Nustatyt? taisykli? pa?eidim? grup? vertina kaip nepalank? incident?, d?l kurio kyla nesutarim? tarp tam tikro asmens ir komandos.

Kitas pasikartojantis gin?as yra grup?s ir tiesioginio vadovo koordinavimo tr?kumas.

Tarpgrupinis konfliktas

?mon?je yra formalios ir neformalios grup?s. Kartais jie turi neatitikim? (tarp vadovyb?s ir k?r?j?, ?vairi? speciali?j? paj?g? nari?, vir?inink? ir profesin?s s?jungos).

Tarpgrupinius konfliktus i?spr?sti daug sunkiau nei grup?s viduje d?l ?i? prie?as?i?:

• D?l dideli? i?tekli? vyksta konkurencija;
• Interes? nepana?umas yra ai?kiau parodytas;
• Susirinko did?iulis dalyvi? skai?ius.

Geriau u?kirsti keli? tarpgrupiniams konfliktams, nei v?liau spr?sti pasekmes. Juk jie ne?a rizik?, kad pralaim?jusi grup? i?siskirs. Kai tai nutinka vienoje ?mon?je, tai kenkia visai komandai.

Konflikt? pavyzd?iai

Intraasmeninio konflikto pavyzdys:

Darbe dirban?iam asmeniui prane?ama, kad jo veikla prastai, ir jo pra?oma kit? m?nes? pagerinti savo veikl?. Tas pats darbuotojas mano, kad savo pareigas atlieka kuo s??iningiau ir gin?ijasi su vir?ininku.

Tarpasmenini? konflikt? pavyzd?iai:

• "Karas". Negailestingas incidentas, kol vienas i? pa?nekov? laimi.
• "?aidimas". Gin?as d?l s?moningai sutart? taisykli? (vertyb?s, kurios ?mogui n?ra labai svarbios).
• "Gin?as".

Tarpgrupin?s konfliktin?s situacijos pavyzdys:

Nedidelis skai?ius ekspert?, u?siiman?i? u?duotimi, gali b?ti daug geresn?s kvalifikacijos nei kiti. Esant tokiai situacijai, geresn?s kompetencijos specialistus gali erzinti, kad nepatyr? darbuotojai l?tina darb? atlikim?, o pastarieji neapsid?iaugia, kad pra?o nereali? dalyk?. D?l to kyla konfliktas.

Kaip sprend?iami nesutarimai?

• Konfliktin?s situacijos i?vengimas. Ignoruok j? ir b?k draugi?kas. Jei tai nepadeda, tyliai pakeiskite pokalbio tem?.
• Raskite kompromisin? variant?.
• I?lyginimas. ?is metodas veiks prie? jus. Galite nuraminti savo pa?nekov? sutikdami su jo teiginiais.
• Supraskite, kad konfliktas yra da?nas. Gin?o metu ?mogus tampa ry?tingesnis, labiau pasitiki savimi, pakyla savigarba. Tod?l kartais geriau dalyvauti konflikte.

Pasak W. Linkolno, teigiama Gin?? poveikis atskleid?iamas taip:

• Jis skubina savimon?;
• Jo ?takoje sustipr?ja specifin? vertybi? atranka;
• Prisideda prie vienyb?s supratimo, nes gali paai?k?ti, kad konfliktuojan?ios pus?s turi pana?i? interes? ir nori siekti t? pa?i? tiksl?;
• Atsiranda bendrinink?;
• Nesvarbius konfliktus nukelia ? antr? plan?;
• Palengvina prioritet? nustatym?;
• D?mesys sutelkiamas ? nepasitenkinim? ar pasi?lymus, kuriuos b?tina aptarti, pripa?inti, palaikyti ir pan.;
• Atsiranda nauj? ry?i? su kitais ?mon?mis.

Neigiamas konflikto poveikis:

• Gr?sm? socialinei santvarkai, u?tikrinan?iai s??iningum? ir patikimum?;
• Neleid?ia greitai ?gyvendinti poky?ius;
• Gali prarasti param?;
• Vietoj apgalvoto atsakymo konfliktin? situacija priveda prie greit? veiksm?;
• Abipusis pasitik?jimas prast?ja;
• Konfliktai yra nukreipti ? paa?tr?jim? ir pl?tr?;
• Konfliktas gali pakeisti prioritetus, tod?l ima kelti gr?sm? kitiems interesams.