?inoma, vis? socialini? konflikt? negalima sutalpinti ? vien? universali? schem?. B?na konflikt? kaip kova, kur gali tik?tis tik pergal?s, konfliktai kaip debatai, kur galimi gin?ai, manevrai ir abi pus?s gali tik?tis kompromiso. Yra konflikt?, pavyzd?iui, ?aidimas, kai ?alys veikia pagal tas pa?ias taisykles ir pan.

Po socialini? konflikt? tipologijos reik?t? atsi?velgti ? konflikto stadijas ir fazes, kurios suteikia pagrind? ie?koti reguliavimo b?d?.

Konflikto atsiradimas yra latentin? stadija, kurios da?nai net nepastebi pa?alinis steb?tojas. Veiksmai vystosi socialiniame-psichologiniame lygmenyje – pokalbiai virtuv?je, r?komuose, r?bin?se. ?io etapo raid? galima steb?ti pagal kai kuriuos netiesioginius po?ymius (atleidimo i? darbo skai?iaus padid?jimas, pravaik?tos).

Joks socialinis konfliktas nekyla akimirksniu. Socialin? ?tampa ir emocinis susierzinimas kaupiasi per tam tikr? laik?, o ikikonfliktinis etapas gali pailg?ti.

B?dingas socialinio konflikto po?ymis yra konflikto objekto buvimas, kurio tur?jimas siejamas su ? socialin? konflikt? ?traukt? subjekt? nusivylimu.

Prie?konfliktinis etapas – tai laikotarpis, kai konfliktuojan?ios ?alys ?vertina savo i?tekli? galimybes. Tokie i?tekliai apima material? turt?, su kuriuo galite paveikti prie?ing? pus?; informacija; galia; komunikacijos; s?jungininkai, kuri? parama galite pasikliauti.

I? prad?i? konflikto ?alys ie?ko b?d?, kaip pasiekti tikslus nedarant ?takos var?ov? pusei. Kai tokie bandymai pasirodo beprasmi?ki, individas, kolektyvas ar socialin? grup? nustato objekt?, kuris trukdo siekti tiksl?, jo kalt?s laipsn? ir galimo pasiprie?inimo laipsn?. ?is momentas prie?konfliktin?je stadijoje vadinamas identifikavimu.

B?na situacij?, kai nusivylimo prie?astis yra pasl?pta ir sunkiai identifikuojama. Tada galima pasirinkti socialinio konflikto objekt?, kuris neturi nieko bendra su poreikio blokavimu, tai yra, ?vyksta klaidingas identifikavimas. Kartais netikras identifikavimas sukuriamas dirbtinai, siekiant atitraukti d?mes? nuo tikrojo nusivylimo ?altinio, socialin?s ?tampos. Sud?tingiausiu socialinio gyvenimo susipynimu patyr? politikai gana da?nai i?leid?ia socialin?s ?tampos gar? kurdami netikrus nusivylimo objektus. Pavyzd?iui, ?mon?s vadovas, nesugeb?damas protingai valdyti finansini? i?tekli?, atlyginim? nemok?jim? ai?kina centrin?s vald?ios veiksmais.

Prie?konfliktinei stadijai taip pat b?dinga tai, kad kiekviena i? konfliktuojan?i? pusi? rengia scenarij? ar net kelis savo veiksm? scenarijus, pasirenka ?takos prie?ingai pusei metodus. Prie?konfliktin? stadija yra svarbi vadovams ir sociologams moksliniu ir praktiniu po?i?riu, nes tinkamai parinkus strategij? ir poveikio dalyviams metodus galima u?gesinti kylan?ius konfliktus arba, atvirk??iai, juos i?p?sti, pasitelkus tam tikrus politinius ar kitokius tikslus.

Pradinis etapas yra etapas, kai ?vyksta ?vykis, kuris atlieka trigerio vaidmen?. Tai ver?ia ?alis veikti atvirai ir aktyviai. Tai gali b?ti ?odiniai debatai, mitingai, deputacijos, bado streikai, piketai, ekonomin?s sankcijos ir net fizinis spaudimas ir kt. Kartais konflikto ?ali? veiksmai gali b?ti pasl?pto pob?d?io, kai var?ovai bando vienas kit? apgauti ir ?bauginti.

Pagal turin? socialiniai konfliktai skirstomi ? racionalius ir emocinius, nors prakti?kai sunku atskirti vien? nuo kito. Kai konfliktas vyksta racionalia forma, jo dalyviai nepereina ? asmenin? lygmen? ir nesistengia mintyse susidaryti prie?o ?vaizd?io. Pagarba oponentui, jo teis?s ? dal? tiesos pripa?inimas, galimyb? u?imti savo pozicij? yra b?dingi racionalaus pob?d?io konflikt? bruo?ai.

Ta?iau da?niausiai konflikto s?veikos metu jo dalyvi? agresija i? konflikto prie?asties perkeliama ? individ?, formuojasi prie?i?kumas ir net neapykanta var?ovams. Taigi tarpetnini? konflikt? metu sukuriamas svetimos tautos ?vaizdis, kaip taisykl?, nekult?ringas, ?iaurus, turintis visas ?sivaizduojamas ydas, ir ?is ?vaizdis be i?imties apima vis? taut?.

Emocini? konflikt? vystymasis yra nenusp?jamas, o da?niausiai juos sunku suvaldyti, tod?l kai kuri? vadov? noras savo tikslams dirbtinai sukelti konflikt? konfliktinei situacijai i?spr?sti gresia rimtomis pasekm?mis, nes konfliktas gali b?ti tam tikru mastu kontroliuojamas.

Piko stadija yra kritinis konflikto ta?kas, etapas, kai konfliktuojan?i? ?ali? s?veika pasiekia did?iausi? sunkum? ir stiprum?. Svarbu, kad b?t? galima nustatyti ?io punkto pra?jim?, nes po to situacija yra geriausiai valdoma. Ir tuo pa?iu metu ?siki?imas ? konflikt? piko ta?ke yra nenaudingas ir netgi pavojingas.

Per?jus kritin? ta?k?, galimi keli konflikto vystymosi scenarijai:

sm?gio branduolio sunaikinimas ir per?jimas prie konflikto i?nykimo, ta?iau galimas naujo branduolio susidarymas ir naujas eskalavimas;

deryb? metu pasiekti kompromis?;

eskaluojantis variantas streik? paversti tragi?ku, jo turinio aklaviete, kai reikia ie?koti alternatyv?, nauj? konfliktuojan?i? pusi? pozicij?. Kitoje versijoje – bado streikai, pogromai, karingi veiksmai, technikos naikinimas.

Konflikto i?nykimas yra susij?s arba su vienos i? ?ali? i?tekli? i?eikvojimu, arba su susitarimo pasiekimu. Jei konfliktas yra priverstin? s?veika, tai dalyvaujant konflikte reikia tam tikros j?gos, b?do paveikti oponent?, prie?ing? pus?.

Vald?ia suprantama kaip socialin?s grup?s potencialas, kuris savo veiksmu ar veiksm? gr?sme gali priversti kit? socialin? grup? nusileisti ir tenkinti reikalavimus.

Tarp pagrindini? tokios energijos ?altini? yra:

formali galia;

ribot? i?tekli? kontrol? (finansai, informacijos kontrol?, sprendim? pri?mimo procesai, technologij? kontrol?). Skryd?i? vadov? situacija civilin?je aviacijoje, kalnakasi?, energetik? ?iemos ?ildymo laikotarpiu ir kt.

Atskiros socialin?s grup?s potencialas susideda i? asmeninio, socialinio potencialo, finansini? i?tekli?, ekonominio potencialo, technologinio potencialo, laiko i?tekli? ir kai kuri? kit? veiksni?.

socialinio konflikto konfrontacijos reguliavimas

Konfliktuojan?i? ?ali? i?oriniai i?tekliai apima: gamtin? aplink? (?ilumos energetik? in?inieri? pareigyb?s Tolimojoje ?iaur?je), ry?ius su ?iniasklaida, politiniais (teismas, teis?saugos institucijos), galimus s?jungininkus ir kt. Nat?ralu, kad i?oriniai i?tekliai gali pasitarnauti vienai i? konflikto ?ali?, o tada pastaroji ?gyja prana?um?.

?inoma, kiekvien? i? konflikto ?ali? lemia tam tikri socialiniai interesai, kurie i?rei?kiami tikslais, poreikiais, politika. Interesai gali b?ti real?s, tikri ir neadekvat?s – i?p?sti, hipotetiniai (toli), ver?iami, tai yra ne tam tikros grup?s, o atstovaujantys kit? socialini? grupi? interesams.

Socialin?s grup?s interesai i?rei?kiami konflikto metu tam tikrais reikalavimais. Tai gali b?ti reikalavimai sumok?ti nepriemok? darbo u?mokest? ar j? padidinim?, gin?ai d?l atsakomyb?s rib?, ?sidarbinimo ir jud?jimo darbe klausimai, veiksmai remiant kitus kolektyvus ar socialines grupes. Be to, konfliktin? situacija sugeria vis? prie? j? susiklos?iusi? s?lyg? ir prie?as?i? rinkin?. Konflikto metu socialin?je organizacijoje susikaup? prie?taravimai yra prilyginami ?aibui, kuris sugeria vis? susikaupusi? energij?.

Paprastai socialiniame konflikte yra keturi vystymosi etapai:

1. 1) prie?konfliktin? stadija;
2. 2) pats konfliktas;
3. 3) konflikt? sprendimas;
4. 4) pokonfliktin? stadija.

1. Prie?konfliktin? stadija.

Prie? konflikt? atsiranda prie?konfliktin? situacija. Tai ?tampos tarp potenciali? konflikto subjekt? padid?jimas, kur? sukelia tam tikri prie?taravimai. Ta?iau prie?taravimai, kaip jau min?ta, ne visada sukelia konflikt?. Tik tie prie?taravimai, kuriuos potencial?s konflikto subjektai suvokia kaip nesuderinamus interes?, tiksl?, vertybi? ir pan. prie?ingybes, sukelia socialin?s ?tampos ir konflikt? paa?tr?jim?. Socialin? ?tampa – tai psichologin? ?moni? b?sena ir, prie? prasidedant konfliktui, yra latentin?s (pasl?ptos) prigimties.

B?dingiausia socialin?s ?tampos aprai?ka ?iuo laikotarpiu yra grupin?s emocijos. Vadinasi, tam tikras socialin?s ?tampos lygis optimaliai veikian?ioje visuomen?je yra gana nat?ralus kaip socialinio organizmo apsaugin? ir prisitaikanti reakcija. Ta?iau per?engus tam tikr? (optimal?) socialin?s ?tampos lyg?, gali kilti konflikt?.

Realiame gyvenime socialin?s ?tampos prie?astys gali „persidengti“ viena su kita arba b?ti pakeistos viena kita. Pavyzd?iui, kai kuri? Rusijos pilie?i? neigiam? po?i?r? ? rink? pirmiausia lemia ekonominiai sunkumai, ta?iau da?nai jie pasirei?kia kaip vertybin?s orientacijos. Ir atvirk??iai, vertybin?s orientacijos, kaip taisykl?, yra pateisinamos ekonomin?mis prie?astimis.

Viena i? pagrindini? socialinio konflikto s?vok? yra nepasitenkinimas. Nepasitenkinimo esama pad?timi ar ?vyki? eiga kaupimasis padidina socialin? ?tamp?. ?iuo atveju vyksta nepasitenkinimo transformacija i? subjektyvi?-objektyvi? santyki? ? subjektyvius-subjektyvius. ?ios transformacijos esm? ta, kad potencialus konflikto subjektas, nepatenkintas objektyviai esama reikal? b?kle, identifikuoja (personifikuoja) tikruosius ir tariamus nepasitenkinimo kaltininkus. Kartu konflikto subjektas (subjektai) suvokia, kad esamos konfliktin?s situacijos negalima i?spr?sti ?prastomis s?veikos priemon?mis.

Taigi konfliktin? situacija palaipsniui virsta atviru konfliktu. Ta?iau pati konfliktin? situacija gali egzistuoti ilg? laik? ir neperaugti ? konflikt?. Kad konfliktas tapt? realus, b?tinas incidentas.

Incidentas yra formali prie?astis, d?l kurios prasideda tiesioginis ?ali? konfliktas. Pavyzd?iui, Austrijos-Vengrijos sosto ?p?dinio Franzo Ferdinando ir jo ?monos nu?udymas Sarajeve, kur? 1914 m. rugpj??io 28 d. ?vykd? Bosnijos terorist? grup?, buvo formali Pirmojo pasaulinio karo kilimo prie?astis. nors ?tampa tarp Antant?s ir Vokietijos karinio bloko egzistavo daugel? met?.

Incidentas gali ?vykti atsitiktinai arba j? gali i?provokuoti konflikto subjektas (-ai). Incidentas taip pat gali atsirasti d?l nat?ralios ?vyki? eigos. Pasitaiko, kad incident? ruo?ia ir i?provokuoja kokia nors „tre?ioji j?ga“, savo interes? siekian?ia tariamame „svetimo“ konflikte.

Incidentas ?ymi konflikto per?jim? ? nauj? kokyb?.

Esant dabartinei situacijai, yra trys pagrindiniai konfliktuojan?i? ?ali? elgesio variantai:

• 1) ?alys (?alys) siekia i?spr?sti kilusius prie?taravimus ir rasti kompromis?;
• 2) viena i? ?ali? apsimeta, kad nieko ypatingo ne?vyko (vengiama konflikto);
• 3) incidentas tampa signalu atviros konfrontacijos prad?iai.

Vieno ar kito varianto pasirinkimas labai priklauso nuo ?ali? konfliktinio po?i?rio (tiksl?, l?kes?i?, emocin?s orientacijos).

2. Pats konfliktas.

Atviros ?ali? konfrontacijos prad?ia yra konfliktinio elgesio rezultatas, kuris suprantamas kaip veiksmai, nukreipti ? prie?ing? pus?, siekiant pagauti, sulaikyti gin?o objekt? arba priversti oponent? atsisakyti savo tiksl? ar juos pakeisti. Konfliktologai nustato kelet? konfliktinio elgesio form?:

• aktyvus konfliktinis elgesys (i???kis);
• pasyvus-konfliktinis elgesys (reagavimas ? i???k?);
• konfliktinis-kompromisinis elgesys;
• kompromituojantis elgesys.

Priklausomai nuo konfliktinio po?i?rio ir ?ali? konfliktinio elgesio formos, konfliktas ?gauna savo vystymosi logik?. Besivystantis konfliktas link?s sukurti papildom? prie?as?i? jo gil?jimui ir pl?trai. Kiekviena nauja „auka“ tampa konflikto eskalavimo „pateisinimu“. Tod?l kiekvienas konfliktas tam tikru mastu yra unikalus.

Antrajame konflikto etape galima i?skirti tris pagrindines fazes:

• 1) konflikto per?jimas i? latentin?s b?senos ? atvir? ?ali? konfrontacij?. Kova vis dar vykdoma turint ribotus i?teklius ir yra vietinio pob?d?io. ?vyksta pirmasis j?gos i?bandymas. ?ioje faz?je dar yra reali? galimybi? sustabdyti atvir? kov? ir i?spr?sti konflikt? kitais metodais;
• 2) tolesnis konfrontacijos eskalavimas. Norint pasiekti savo tikslus ir blokuoti prie?o veiksmus, ?vedama vis daugiau nauj? ?ali? i?tekli?. Beveik visos galimyb?s rasti kompromis? yra praleistos. Konfliktas darosi vis labiau nevaldomas ir nenusp?jamas;
• 3) konfliktas pasiekia kulminacij? ir ?gauna totalinio karo form?, naudojant visas ?manomas j?gas ir priemones. ?ioje faz?je konfliktuojan?ios ?alys tarsi pamir?ta tikr?sias konflikto prie?astis ir tikslus. Pagrindinis konfrontacijos tikslas – padaryti kuo daugiau ?alos prie?ui.

3. Konflikt? sprendimo stadija.

Konflikto trukm? ir intensyvumas priklauso nuo daugelio veiksni?: nuo ?ali? tiksl? ir po?i?rio, nuo j? turim? i?tekli?, nuo kovos priemoni? ir metod?, nuo reakcijos ? aplinkos konflikt?, nuo pergal?s simboli? ir pralaim?jimas, apie turimus ir galimus b?dus (mechanizmus) rasti sutarim? ir kt.

Tam tikrame konflikto vystymosi etape konfliktuojan?i? ?ali? id?jos apie savo ir prie?o galimybes gali labai pasikeisti. Ateina „vertybi? perkainojimo“ momentas, kur? lemia nauji santykiai, atsirad? d?l konflikto, naujas j?g? balansas, suvokimas, kad ne?manoma pasiekti tiksl? ar per didel? s?km?s kaina. Visa tai skatina keisti konfliktinio elgesio taktik? ir strategijas. ?ioje situacijoje viena ar abi konfliktuojan?ios pus?s pradeda ie?koti i?eities i? konflikto ir kovos intensyvumas, kaip taisykl?, atsl?gsta. Nuo ?io momento i? tikr?j? prasideda konflikto u?baigimo procesas, o tai neatmeta nauj? pa?m?jim?.

Konflikto sprendimo etape galimi ?ie scenarijai:

• 1) akivaizdus vienos i? ?ali? prana?umas leid?ia jai silpnesniam prie?ininkui primesti savo s?lygas konfliktui u?baigti;
• 2) kova t?siasi tol, kol viena i? ?ali? yra visi?kai nugal?ta;
• 3) d?l resurs? stokos kova u?sit?sia ir vangi;
• 4) i?naudodamos i?teklius ir nenusta?ius ai?kaus (galimo) laim?tojo, ?alys konflikte daro abipuses nuolaidas;
• 5) konflikt? galima sustabdyti spaud?iant tre?iajai j?gai.

Socialinis konfliktas t?sis tol, kol atsiras ai?kios s?lygos j? nutraukti. Visi?kai institucionalizuotame konflikte tokios s?lygos gali b?ti nustatytos prie? prasidedant konfrontacijai (pavyzd?iui, kaip ?aidime, kur yra jo u?baigimo taisykl?s), arba jos gali b?ti i?pl?totos ir abipusiai sutartos konflikto vystymosi metu. Jei konfliktas n?ra institucionalizuotas arba yra i? dalies institucionalizuotas, kyla papildom? jo u?baigimo problem?.

Taip pat yra absoliu?i? konflikt?, kuriuose kovojama iki visi?ko vieno ar abiej? var?ov? sunaikinimo. Vadinasi, kuo grie??iau apibr??iamas gin?o objektas, kuo ry?kesni ?enklai, ?ymintys ?ali? pergal? ir pralaim?jim?, tuo didesn? tikimyb?, kad konfliktas bus lokalizuotas laike ir erdv?je bei reik?s ma?iau auk? jam i?spr?sti.

Yra daug b?d?, kaip u?baigti konflikt?. I? esm?s jais siekiama pakeisti pa?i? konfliktin? situacij?, darant ?tak? konflikto ?alims, arba kei?iant konflikto objekto savybes, arba kitais b?dais, b?tent:

• 1) konflikto objekto pa?alinimas;
• 2) vieno objekto pakeitimas kitu;
• 3) vienos konflikto pus?s pa?alinimas;
• 4) vienos i? ?ali? pad?ties pasikeitimas;
• 5) konflikto objekto ir dalyko savybi? poky?iai;
• 6) naujos informacijos apie objekt? gavimas arba papildom? s?lyg? jam nustatymas;
• 7) u?kirsti keli? tiesioginei ar netiesioginei dalyvi? s?veikai;
• 8) konflikto ?alys priima vien? sprendim? (konsensus?) arba kreipiasi ? „arbitr?“, paklusdamos bet kuriam jo sprendimui.

Yra ir kit? b?d?, kaip u?baigti konflikt?. Pavyzd?iui, karinis konfliktas tarp Bosnijos serb?, musulmon? ir kroat? buvo baigtas per prievart?. Taikos palaikymo paj?gos (NATO, JT) tiesiogine prasme privert? konfliktuojan?ias ?alis s?sti prie deryb? stalo.

Paskutiniame konflikto sprendimo etape vyksta derybos ir teisinis turim? susitarim? ?forminimas. Tarpasmeniniuose ir tarpgrupiniuose konfliktuose deryb? rezultatai gali b?ti ?odiniai ?ali? susitarimai ir abipusiai ?sipareigojimai.

Paprastai viena i? s?lyg? prad?ti deryb? proces? yra laikinos paliaubos. Ta?iau galimi variantai, kai preliminari? susitarim? stadijoje ?alys ne tik nenustoja „kariauti“, bet eskaluoja konflikt?, bandydamos sustiprinti savo pozicijas derybose. Derybos apima abipus? kompromiso tarp konfliktuojan?i? ?ali? paie?k? ir apima ?ias galimas proced?ras:

• 1) konflikto buvimo pripa?inimas;
• 2) proced?rini? taisykli? ir nuostat? tvirtinimas;
• 3) pagrindini? gin?ytin? klausim? nustatymas (nesutarim? protokolo sura?ymas);
• 4) galim? problem? sprendimo b?d? tyrimas;
• 5) susitarim? paie?ka kiekvienu gin?ytinu klausimu ir d?l viso konflikto sprendimo;
• 6) pasiekt? susitarim? dokumentacija;
• 7) vis? prisiimt? tarpusavio ?sipareigojim? vykdymas.

Derybos gali skirtis viena nuo kitos tiek susitarian?i?j? ?ali? lygiu, tiek tarp j? esan?iais nesutarimais, ta?iau pagrindin?s deryb? proced?ros (elementai) i?lieka nepakitusios.

Deryb? procesas gali b?ti pagr?stas kompromisiniu metodu, pagr?stu abipus?mis ?ali? nuolaidomis, arba metodu, orientuotu ? bendr? esam? problem? sprendim?.

Deryb? metodai ir j? rezultatai priklauso ne tik nuo santyki? tarp kariaujan?i? pusi?, bet ir nuo kiekvienos ?alies vidin?s situacijos, nuo santyki? su s?jungininkais, taip pat nuo kit? nekonfliktini? veiksni?.

4. Po konflikto stadijos.

Tiesiogin?s ?ali? konfrontacijos pabaiga ne visada rei?kia, kad konfliktas yra visi?kai i?spr?stas. ?ali? pasitenkinimo ar nepasitenkinimo sudarytomis taikos sutartimis laipsnis daugiausia priklausys nuo ?i? nuostat?:

• kiek konflikto ir v?lesni? deryb? metu pavyko pasiekti siekiam? tiksl?;
• kokie metodai ir metodai buvo naudojami kovojant;
• Kokie dideli yra ?ali? nuostoliai (?mogi?kieji, materialiniai, teritoriniai ir kt.);
• koks yra vienos ar kitos ?alies savigarbos pa?eidimo laipsnis;
• ar d?l taikos sudarymo pavyko suma?inti emocin? ?ali? ?tamp?;
• kokie metodai buvo naudojami kaip deryb? proceso pagrindas;
• kiek pavyko subalansuoti ?ali? interesus;
• ar kompromisas buvo primestas stipriai spaud?iant (vienos i? ?ali? ar kokios nors „tre?ios j?gos“), ar buvo abipusi? konflikto sprendimo paie?k? rezultatas;
• kokia yra supan?ios socialin?s aplinkos reakcija ? konflikto rezultatus.

Jeigu viena ar abi ?alys mano, kad pasira?ytos taikos sutartys pa?eid?ia j? interesus, tai tarp ?ali? i?liks ?tampa, o konflikto pabaiga gali b?ti suvokiama kaip laikinas atokv?pis. Taika, sudaryta d?l abipusio i?tekli? i?eikvojimo, taip pat ne visada gali i?spr?sti pagrindinius konflikt? suk?lusius gin?ytinus klausimus. Patvariausia taika yra sudaryta bendru sutarimu, kai ?alys laiko konflikt? visi?kai i?spr?stu ir santykius kuria pasitik?jimo ir bendradarbiavimo pagrindu.

Pokonfliktinis etapas ?ymi nauj? objektyvi? tikrov?: nauj? j?g? pusiausvyr?, naujus oponent? tarpusavio santykius ir supan?i? socialin? aplink?, nauj? esam? problem? vizij? ir nauj? savo j?g? bei galimybi? ?vertinim?. Pavyzd?iui, ?e??nijos karas tiesiogine to ?od?io prasme privert? auk??iausi? Rusijos vadovyb? naujai pa?velgti ? situacij? visame Kaukazo regione ir realiau ?vertinti Rusijos kovin? ir ekonomin? potencial?.

Tai ne?vyksta staiga. Jo prie?astys kaupiasi ir kartais sunoksta gana ilgai.

1. Pasl?ptas etapas- sukeltas nevienodos individ? grupi? pad?ties „turi“ ir „galiu“ sferose. Ji apima visus gyvenimo s?lyg? aspektus: socialinius, politinius, ekonominius, moralinius, intelektualinius. Pagrindin? jo prie?astis – ?moni? noras pagerinti savo status? ir prana?um?;

2. ?tampos stadija, kurio laipsnis priklauso nuo prie?ingos pus?s pozicijos, kuri turi didel? gali? ir prana?um?. Pavyzd?iui, ?tampa lygi nuliui, jei dominuojanti ?alis u?ima bendradarbiaujan?i? pozicij?, ?tampa ma?inama taikant taikinam?j? metod?, o labai stipri, jei ?alys yra nepalankios;

3. Antagonizmo stadija, kuris pasirei?kia kaip didel?s ?tampos pasekm?;

4. Nesuderinamumo stadija atsirandantis d?l didel?s ?tampos. I? tikr?j? tai yra konfliktas.

Atsiradimas netrukdo t?sti ankstesni? etap?, nes u?sl?ptas konfliktas t?siasi priva?iais klausimais, be to, kyla nauj? ?tamp?.

Konflikto vystymosi procesas

? konflikt? galima ?i?r?ti siaur?ja ir pla?i?ja ?io ?od?io prasme. Siaur?ja prasme tai yra tiesioginis ?ali? susid?rimas. Apskritai, tai besivystantis procesas, susidedantis i? keli? etap?.

Pagrindiniai konflikto etapai ir etapai

Konfliktas- dviej? ar daugiau ?ali? susitarimo nebuvimas; situacija, kai vienos ?alies (asmens, grup?s ar visos organizacijos) s?moningas elgesys prie?tarauja kitos ?alies interesams. Tokiu atveju kiekviena pus? daro visk?, kad b?t? priimtas jos po?i?ris ar tikslas, ir neleid?ia kitai pusei to padaryti.

Id?jos apie konflikt? laikui b?gant pasikeit?.

1930-1940 m. Tradicinis po?i?ris ? konflikt? vertinim? tapo pla?iai paplit?s. Pagal j? konfliktas apibr??iamas kaip neigiamas, destruktyvus organizacijai rei?kinys, tod?l konflikt? reik?t? vengti bet kokia kaina.

Nuo 1940-?j? pabaigos iki a?tuntojo de?imtme?io vidurio. Buvo pla?iai paplit?s po?i?ris, pagal kur? konfliktas yra nat?ralus bet kurios grup?s egzistavimo ir vystymosi elementas. Be jo grup? negali s?kmingai funkcionuoti, o kai kuriais atvejais konfliktas teigiamai veikia jos darbo efektyvum?.

?iuolaikinis po?i?ris ? konflikt? grind?iamas mintimi, kad nuolatin? ir visi?ka harmonija, susitaikymas, nauj? id?j?, reikalaujan?i? lau?yti senus metodus ir darbo metodus, nebuvimas nei?vengiamai veda ? s?sting?, stabdo inovacij? vystym?si ir viso pasaulio jud?jim? ? priek?. organizacija. ?tai kod?l vadovai turi nuolat palaikyti konflikt? tokiame lygyje, koks reikalingas k?rybinei novatorinei veiklai organizacijoje vykdyti, ir sumaniai valdyti konfliktus, kad b?t? pasiekti organizacijos tikslai.

Vystydamasis konfliktas pereina penkis pagrindinius etapus.

Pirmas lygmuo b?dingas s?lyg?, kurios sudaro s?lygas konfliktams kilti ateityje, atsiradimu, b?tent:

• problemos, susijusios su bendravimu (nepatenkinamas keitimasis informacija, tarpusavio supratimo tr?kumas kolektyve);
• problemos, susijusios su organizacijos darbo ypatumais (autoritarinis valdymo stilius, ai?kios personalo veiklos ir atlygio vertinimo sistemos nebuvimas);
• asmenin?s darbuotoj? savyb?s (nesuderinamos vertybi? sistemos, dogmatizmas, nepagarba kit? komandos nari? interesams).

Antrasis etapas b?dinga tokia ?vyki? raida, kai konfliktas tampa akivaizdus jo dalyviams. Tai gali liudyti pasikeit? konflikto ?ali? santykiai, ?temptos aplinkos suk?rimas, psichologinio diskomforto jausmas.

Tre?ias etapas pasi?ymintys akivaizd?iais konflikto ?ali? ketinimais i?spr?sti susidariusi? konfliktin? situacij?. ?tai pagrindin?s konflikt? sprendimo strategijos:

• konfrontacija, kai viena i? ?ali? nori patenkinti savo interesus, nepaisant to, kaip tai paveiks kitos ?alies interesus;
• bendradarbiavimas, kai aktyviai stengiamasi maksimaliai patenkinti vis? konflikte dalyvaujan?i? ?ali? interesus;
• noras i?vengti konflikto, kai konfliktas ignoruojamas, ?alys nenori pripa?inti jo egzistavimo, stengiasi vengti ?moni?, su kuriais galimi nesutarimai tam tikrais klausimais;
• oportunizmas, kai viena i? konflikto ?ali? siekia kitos ?alies interesus i?kelti auk??iau savo;
• kompromisas, kai kiekviena konflikto ?alis yra pasirengusi i? dalies paaukoti savo interesus vardan bendr? interes?.

Ketvirtasis etapas konfliktas atsiranda tada, kai jo dalyvi? ketinimai yra ?k?nyti konkre?iose elgesio formose. Tokiu atveju konflikto dalyvi? elgesys gali ?gauti ir kontroliuojamas formas, ir nekontroliuojamas (grupi? susid?rimas ir pan.).

Penktas etapas konfliktas apib?dinamas tuo, kokios pasekm?s (teigiamos ar neigiamos) atsiranda i?sprendus konflikt?.

At konflikt? valdymas Da?niausiai naudojami metodai yra ?ie:

• organizuoti konfliktuojan?i? ?ali? susitikimus, pad?ti joms nustatyti konflikto prie?astis ir konstruktyvius jo sprendimo b?dus;
• bendr? tiksl? ir u?davini?, kuri? ne?manoma pasiekti be konfliktuojan?i? ?ali? susitaikymo ir bendradarbiavimo, nustatymas;
• papildom? i?tekli? pritraukimas, pirmiausia tais atvejais, kai konfliktas kilo d?l resurs? – gamybini? plot?, finansavimo, karjeros kilimo galimybi? ir kt. – stygiaus;
• ugdyti abipus? nor? k? nors paaukoti, kad b?t? pasiektas susitarimas ir susitaikymas;
• administraciniai konflikt? valdymo metodai, pavyzd?iui, darbuotojo perk?limas i? vieno padalinio ? kit?;
• keisti organizacin? strukt?r?, tobulinti keitim?si informacija, pertvarkyti darbus;
• lavinti darbuotoj? konflikt? valdymo ?g?d?i?, tarpasmenini? ?g?d?i? ir deryb? meno.

Bet koks socialinis konfliktas turi gana sud?ting? vidin? strukt?r?. Socialinio konflikto eigos turin? ir ypatybes patartina analizuoti keturiose pagrindin?se stadijose: ikikonfliktin?je stadijoje, pa?iame konflikte, konflikto sprendimo stadijoje ir stadijoje po konflikto.

Prie?konfliktinis etapas.

Joks socialinis konfliktas nekyla akimirksniu. Emocinis stresas, susierzinimas ir pyktis da?niausiai kaupiasi per tam tikr? laik?, tod?l ikikonfliktinis etapas kartais u?sit?sia. ?iame etape galime kalb?ti apie pasl?pt? (latentin?) konflikto vystymosi faz?.

Nema?a grup? buitini? konfliktolog? (A. Zaicevas, A. Dmitrijevas, V. Kudrjavcevas, G. Kudrjavcevas, V. ?alenko) mano, kad ?? etap? b?tina apib?dinti „socialin?s ?tampos“ s?voka. Socialin? ?tampa – tai ypatinga socialin?-psichologin? individ?, socialini? grupi? ir visos visuomen?s socialin?s s?mon?s ir elgesio b?sena, specifin? ?vyki? suvokimo ir vertinimo situacija, kuriai b?dingas padid?j?s emocinis susijaudinimas, socialinio reguliavimo ir kontrol?s mechanizm? sutrikimas. . 1 Kiekviena socialinio konflikto forma gali tur?ti savo specifinius socialin?s ?tampos rodiklius. Socialin? ?tampa kyla tada, kai konfliktas dar nesusiformavo, kai n?ra ai?kiai identifikuot? konflikto ?ali?.

B?dingas kiekvieno konflikto bruo?as yra objekto buvimas, kurio tur?jimas (arba jo pasiekimas) yra susij?s su dviej? ? konflikt? ?traukt? subjekt? poreiki? nusivylimu. ?is objektas turi b?ti i? esm?s nedalomas arba toks turi atrodyti var?ov? akyse. Nedalomas objektas yra konflikto prie?astis. Tokio objekto buvim? ir dyd? bent i? dalies turi suprasti jo dalyviai ar kariaujan?ios ?alys. Jei taip neatsitiks, oponentams sunku atlikti agresyvius veiksmus, o konfliktas, kaip taisykl?, nekyla.

Lenk? konfliktologas E. Vyatras si?lo ?i? stadij? charakterizuoti pasitelkus socialin?-psichologin? nepritekli? samprat?. Deprivacija – tai b?kl?, kuriai b?dingas ai?kus l?kes?i? ir galimybi? juos patenkinti neatitikimas. Netektis laikui b?gant gali did?ti, ma??ti arba i?likti toks pat. 1

Prie?konfliktin? stadija – tai laikotarpis, per kur? konfliktuojan?ios ?alys ?vertina savo i?teklius prie? nuspr?sdamos imtis prie?taring? veiksm? arba trauktis. Tokie i?tekliai apima material? turt?, kuriuo galite paveikti prie?inink?, informacij?, gali?, ry?ius, presti?? ir kt. Kartu vyksta kariaujan?i? pusi? j?g? konsolidavimas, r?m?j? paie?ka ir konflikte dalyvaujan?i? grupi? formavimas.

Prie?konfliktinis etapas taip pat b?dingas strategijos ar net keli? strategij? formavimui kiekvienai i? konfliktuojan?i? ?ali?. Be to, naudojamas tas, kuris geriausiai atitinka situacij?. Strategija suprantama kaip konflikto ?ali? situacijos vizija (arba, kaip dar sakoma, „tramplinas“), tikslo suformavimas prie?ingos pus?s at?vilgiu ir galiausiai metodo pasirinkimas. darantis ?tak? prie?ui. Tinkamai parinkus strategij? ir veiksm? metodus, galima i?vengti konflikt?.

Tiesioginis konfliktas...

?iam etapui pirmiausia b?dingas incidento buvimas, t.y. socialiniai veiksmai, kuriais siekiama pakeisti var?ov? elges?. Tai aktyvi, aktyvi konflikto dalis. Taigi visas konfliktas susideda i? konfliktin?s situacijos, kuri susiformuoja prie?konfliktin?je stadijoje ir incidento.

Konfliktinis elgesys apib?dina antr?j?, pagrindin? konflikto vystymosi etap?. Konfliktinis elgesys – tai veiksmas, kuriuo siekiama tiesiogiai ar netiesiogiai blokuoti prie?ingai ?aliai siekti savo tiksl?, ketinim? ir interes?.

Veiksmai, sudarantys incident?, skirstomi ? dvi grupes, kuri? kiekviena grind?iama konkre?iu ?mogaus elgesiu. Pirmajai grupei priklauso atviro pob?d?io var?ov? veiksmai konflikte. Tai gali b?ti ?odin?s diskusijos, ekonomin?s sankcijos, fizinis spaudimas, politin? kova, sporto var?ybos ir kt. Tokie veiksmai, kaip taisykl?, lengvai atpa??stami kaip konflikti?ki, agresyv?s, prie?i?ki.

Antroji grup? apima pasl?ptus var?ov? veiksmus konflikte. U?dengta, bet vis d?lto itin aktyvia kova siekiama primesti var?ovui nepalanki? veiksm? krypt? ir tuo pa?iu atskleisti jo strategij?. Pagrindinis veikimo b?das pasl?ptame vidiniame konflikte yra refleksyvus valdymas – valdymo metodas, kai sprendimo pri?mimo prie?astis vienas i? veik?j? perkelia kitam. Tai rei?kia, kad vienas i? var?ov? bando perduoti ir ?vesti ? kito s?mon? toki? informacij?, kuri ver?ia ?? kit? elgtis taip, kad b?t? naudinga t? informacij? perdavusiam.

Labai b?dingas momentas pa?iame konflikto etape yra kritinio ta?ko buvimas, kai konflikto s?veika tarp kariaujan?i? ?ali? pasiekia maksimal? sunkum? ir stiprum?. Vienu i? kriterij? priart?jus prie kritinio ta?ko galima laikyti integracij?, kiekvienos konfliktuojan?ios pus?s pastang? vienakrypti?kum?, konflikte dalyvaujan?i? grupi? santarv?.

Svarbu ?inoti kritinio ta?ko pra?jimo laik?, nes po to pad?tis yra geriausiai valdoma. Tuo pa?iu metu ?siki?imas kritiniu momentu, konflikto piko metu, yra nenaudingas ar net pavojingas. Kritinio ta?ko pasiekimas ir jo pra?jimas labai priklauso nuo aplinkybi?, nesusijusi? su konflikto dalyviais, taip pat nuo i?tekli? ir vertybi?, ?ne?t? ? konflikt? i? i?or?s.

3.Konflikt? sprendimas.

I?orinis konflikto sprendimo ?enklas gali b?ti incidento pabaiga. Tai u?baigimas, o ne laikinas sustojimas. Tai rei?kia, kad konfliktin? s?veika tarp konfliktuojan?i? ?ali? nutr?ksta. ?vykio pa?alinimas arba nutraukimas yra b?tina, bet nepakankama s?lyga konfliktui i?spr?sti. Da?nai, nutrauk? aktyvi? konfliktin? s?veik?, ?mon?s ir toliau i?gyvena varginan?i? b?sen? ir ie?ko jos prie?as?i?. Tokiu atveju konfliktas v?l ?siplieskia.

Socialinio konflikto sprendimas ?manomas tik pasikeitus konfliktinei situacijai. ?is pakeitimas gali b?ti ?vairi? form?. Bet veiksmingiausiu poky?iu konfliktin?je situacijoje, leid?ian?iu u?gesinti konflikt?, laikomas konflikto prie?asties pa?alinimas. Racionaliame konflikte prie?asties pa?alinimas nei?vengiamai veda prie jos sprendimo, ta?iau emocinio konflikto atveju svarbiausiu momentu kei?iant konfliktin? situacij? reik?t? laikyti oponent? po?i?rio vienas ? kit? pasikeitim?.

Taip pat socialin? konflikt? galima i?spr?sti pakeitus vienos i? ?ali? reikalavimus: oponentas daro nuolaid? ir pakei?ia savo elgesio konflikte tikslus.

Socialinis konfliktas taip pat gali b?ti i?spr?stas i?eikvojus ?ali? i?teklius arba ?siki?us tre?iajai j?gai, kuri sukuria did?iul? prana?um? vienai i? ?ali?, ir galiausiai visi?kai pa?alinus var?ov?. . Visais ?iais atvejais konfliktin?s situacijos pasikeitimas tikrai ?vyksta.

?iuolaikin? konfliktologija suformulavo s?lygas, kurioms esant ?manomas s?kmingas socialini? konflikt? sprendimas. Viena i? svarbi? s?lyg? – savalaik? ir tiksli jos prie?as?i? analiz?. O tai apima objektyviai egzistuojan?i? prie?taravim?, interes? ir tiksl? nustatym?. ?iuo po?i?riu atlikta analiz? leid?ia nubr??ti konfliktin?s situacijos „verslo zon?“. Kita, ne ma?iau svarbi s?lyga – abipusis suinteresuotumas ?veikti prie?taravimus, remiantis abipusiu kiekvienos ?alies interes? pripa?inimu. Nor?dami tai padaryti, konflikto ?alys turi stengtis i?sivaduoti i? prie?i?kumo ir nepasitik?jimo viena kitai. ?i? b?sen? galima pasiekti remiantis tikslu, kuris yra reik?mingas kiekvienai grupei pla?iau. Tre?ia, b?tina s?lyga – bendras konflikto ?veikimo b?d? ie?kojimas. ?ia galima panaudoti vis? priemoni? ir metod? arsenal?: tiesiogin? ?ali? dialog?, derybas dalyvaujant tre?iajai ?aliai ir kt.

Konfliktologija pareng? nema?ai rekomendacij?, kuri? laikymasis pagreitina konflikt? sprendimo proces?: 1) deryb? metu pirmenyb? tur?t? b?ti teikiama esmini? klausim? aptarimui; 2) ?alys tur?t? stengtis suma?inti psichologin? ir socialin? ?tamp?; 3) ?alys turi demonstruoti abipus? pagarb? viena kitai; 4) derybininkai tur?t? stengtis reik?ming? ir pasl?pt? konfliktin?s situacijos dal? paversti atvira, atvirai ir akivaizd?iai atskleid?iant vienas kito pozicijas ir s?moningai kuriant vie?o lygiaver?io keitimosi nuomon?mis atmosfer?; 5) visi derybininkai turi rodyti polink? ?

Klausimas. Konflikto ir konfliktin?s situacijos sampratos.

Konfliktas - Tai nesuderinam? pa?i?r?, pozicij?, interes? susid?rimas, susiprie?inimas tarp dviej? ar daugiau tarpusavyje susijusi?, bet savo tiksl? siekian?i? partij?.

Konfliktin? situacija - situacija, kurioje objektyviai yra ai?kios prielaidos konfliktuoti, provokuojantys prie?i?kus veiksmus, konflikt?.

Konfliktin? situacija - tai nesutarim? atsiradimas, t.y. nor?, nuomoni?, interes? susid?rimas. Diskusijos ar gin?o metu susidaro konfliktin? situacija.

Klausimas. Konflikto strukt?riniai elementai.

Konflikto strukt?riniai elementai

Konflikto ?alys (konflikto subjektai) - socialini? dalyk? s?veikos, kurios yra konflikto b?senoje arba tiesiogiai ar netiesiogiai palaiko konfliktuojan?ius

Konflikto objektas, kas sukelia konflikt?;

Konflikto subjekto (konfliktin?s situacijos) vaizdai - konflikto subjekto atvaizdavimas konflikto s?veikos subjekt? mintyse.

Konflikto motyvai - vidin?s varomosios j?gos, stumian?ios socialin?s s?veikos subjektus konflikto link (motyvai atsiranda poreiki?, interes?, tiksl?, ideal?, ?sitikinim? pavidalu).

Konfliktuojan?i? ?ali? pozicijos - k? jie deklaruoja vienas kitam konflikto ar deryb? proceso metu.

Klausimas. Pagrindiniai konflikto etapai.

Pagrindiniai konflikto vystymosi etapai

Paprastai socialiniame konflikte yra keturi vystymosi etapai:

1. Prie?konfliktinis etapas.
2. Tikrasis konfliktas.
3. Konflikt? sprendimas.
4. Pokonfliktinis etapas.

Pa?velkime ? kiekvien? etap? i?samiau.

Prie?konfliktinis etapas
Prie?konfliktin? situacija – tai ?tampos padid?jimas tarp potenciali? konflikto ?ali?, sukeltas tam tikr? prie?taravim?. Ta?iau prie?taravimai ne visada perauga ? konflikt?. Tik tie prie?taravimai, kuriuos potencial?s konflikto subjektai suvokia kaip nesuderinamus, lemia socialin?s ?tampos paa?tr?jim?.

Socialin? ?tampa taip pat ne visada yra konflikt? pradininkas. Tai sud?tingas socialinis rei?kinys, kurio prie?astys gali b?ti labai ?vairios. ?vardinkime b?dingiausias prie?astis, lemian?ias socialin?s ?tampos augim?:

1. Realus ?moni? interes?, poreiki? ir vertybi? pa?eidimas.
2. Neadekvatus visuomen?je ar atskirose socialin?se bendruomen?se vykstan?i? poky?i? suvokimas.
3. Neteisinga ar i?kreipta informacija apie tam tikrus (tikrus ar ?sivaizduojamus) faktus, ?vykius ir pan.

Socialin? ?tampa i? esm?s yra psichologin? ?moni? b?sena ir, prie? prasidedant konfliktui, yra latentinio (pasl?pto) pob?d?io. B?dingiausia socialin?s ?tampos aprai?ka ?iuo laikotarpiu yra grupin?s emocijos. Tam tikras socialin?s ?tampos lygis optimaliai veikian?ioje visuomen?je yra nat?rali socialinio organizmo apsaugin? ir prisitaikanti reakcija. Ta?iau vir?ijus optimal? socialin?s ?tampos lyg?, gali kilti konflikt?.

Realiame gyvenime socialin?s ?tampos prie?astys gali sutapti arba b?ti pakeistos viena kita. Pavyzd?iui, kai kuri? Rusijos pilie?i? neigiam? po?i?r? ? rink? pirmiausia lemia ekonominiai sunkumai, ta?iau da?nai jie pasirei?kia kaip vertybin?s orientacijos. Ir atvirk??iai, vertybin?s orientacijos, kaip taisykl?, yra pateisinamos ekonomin?mis prie?astimis.

Viena i? pagrindini? socialinio konflikto s?vok? taip pat yra nepasitenkinimas. Nepasitenkinimo esama pad?timi ar ?vyki? eiga kaupimasis padidina socialin? ?tamp?. ?iuo atveju vyksta nepasitenkinimo transformacija i? subjektyvi?-objektyvi? santyki? ? subjektyvius-subjektyvius. ?ios transformacijos esm? ta, kad potencialus konflikto subjektas identifikuoja (?asmenina) tikruosius (ar tariamus) savo nepasitenkinimo kaltininkus ir tuo pa?iu ?prastomis s?veikos priemon?mis suvokia esamos situacijos ne?veikiamum?.

Prie?konfliktin? stadij? galima suskirstyti ? tris vystymosi fazes, kurioms b?dingi ?ie ?ali? santyki? bruo?ai:

1. Prie?taravim? d?l tam tikro gin?ytino objekto atsiradimas; did?jantis nepasitik?jimas ir socialin? ?tampa; viena?ali? ar abipusi? pretenzij? pateikimas; kontakt? ma?inimas ir skund? kaupimasis.
2. Noras ?rodyti savo pretenzij? teis?tum? ir kaltinti prie?? nenoru „s??iningais“ metodais spr?sti gin?ytinus klausimus; u?sidar?s savo stereotipuose; i?ankstinio nusistatymo ir prie?i?kumo atsiradimas emocin?je sferoje.
3. S?veikos strukt?r? sunaikinimas; per?jimas nuo abipusi? kaltinim? prie grasinim?; padid?j?s agresyvumas; „prie?o ?vaizd?io“ formavimas ir ?sipareigojimas kovoti.

Taigi konfliktin? situacija palaipsniui virsta atviru konfliktu. Ta?iau savaime ji gali egzistuoti ilg? laik? ir neperaugti ? konflikt?. Kad konfliktas tapt? realus, b?tinas incidentas.

Incidentas- formali prie?astis, proga prasid?ti tiesioginiam ?ali? konfliktui. Pavyzd?iui, Austrijos-Vengrijos sosto ?p?dinio Franzo Ferdinando ir jo ?monos nu?udymas Sarajeve, kur? 1914 met? rugpj??io 28 dien? ?vykd? Bosnijos terorist? grup?, tapo formalia Pirmojo pasaulinio karo prad?ios prie?astimi. Nors objektyviai ?tampa tarp Antant?s ir Vokietijos karinio bloko egzistavo daugel? met?.

Incidentas gali ?vykti atsitiktinai, j? gali i?provokuoti konflikto subjektas (subjektai), arba tai gali b?ti nat?ralios ?vyki? eigos pasekm?. Pasitaiko, kad incident? ruo?ia ir i?provokuoja kokia nors tre?ioji j?ga, savo interes? siekianti tariamame „svetimoje“ konflikte.

1. Objektyvus, kryptingas (pavyzd?iui, diegiamos naujos mokymo formos, reikia keisti mokymo strukt?r?, pakeisti d?stytoj? personal?).
2. Objektyvi, netikslinga (nat?rali gamybos raidos eiga prie?tarauja esamai darbo organizacijai).
3. Subjektyvus, siekiantis tikslo (?mogus eina ? konflikt?, nor?damas i?spr?sti savo problemas).
4. Subjektyvus, netikslus (nety?ia susid?r? dviej? ar daugiau ?ali? interesai); pavyzd?iui, vienas bilietas ? gydykl?, bet norin?i?j? yra keli.

Incidentas ?ymi konflikto per?jim? ? nauj? kokyb?. ?ioje situacijoje yra trys galimi konfliktuojan?i? ?ali? elgesio variantai:

1. ?alys (?alys) stengiasi i?spr?sti kilusius prie?taravimus ir rasti kompromis?.
2. Viena i? ?ali? apsimeta, kad „nieko ypatingo ne?vyko“ (vengia konflikto).
3. Incidentas tampa signalu atviros konfrontacijos prad?iai. Vieno ar kito varianto pasirinkimas labai priklauso nuo ?ali? konfliktinio po?i?rio (tiksl?, l?kes?i?, emocin?s orientacijos).

Konflikto vystymosi stadija
Atviros ?ali? konfrontacijos prad?ia yra konfliktinio elgesio rezultatas, kuris suprantamas kaip veiksmai, nukreipti ? prie?ing? pus?, siekiant pagauti, sulaikyti gin?o objekt? arba priversti oponent? atsisakyti savo tiksl? ar juos pakeisti. Konfliktologai nustato kelet? konfliktinio elgesio form?:

• aktyvus konfliktinis elgesys (i???kis);
• pasyvus-konfliktinis elgesys (reagavimas ? i???k?);
• konfliktinis-kompromisinis elgesys;
• kompromituojantis elgesys.

Priklausomai nuo konflikto aplinkos ir ?ali? elgesio formos, konfliktas ?gauna vystymosi logik?. Besivystantis konfliktas link?s sukurti papildom? prie?as?i? jo gil?jimui ir pl?trai. Kiekviena nauja „auka“ tampa konflikto eskalavimo „pateisinimu“. Tod?l kiekvienas konfliktas tam tikru mastu yra unikalus. Antrajame konflikto vystymosi etape galima i?skirti tris pagrindines fazes:

1. Konflikto per?jimas i? latentin?s b?senos ? atvir? ?ali? konfrontacij?. Kova vis dar vykdoma turint ribotus i?teklius ir yra vietinio pob?d?io. ?vyksta pirmasis j?gos i?bandymas. ?ioje faz?je dar yra reali? galimybi? sustabdyti atvir? kov? ir i?spr?sti konflikt? kitais metodais.
2. Tolesnis konfrontacijos eskalavimas. Norint pasiekti savo tikslus ir blokuoti prie?o veiksmus, ?vedami nauji ?ali? i?tekliai. Beveik visos galimyb?s rasti kompromis? yra praleistos. Konfliktas tampa vis labiau nevaldomas ir nenusp?jamas.
3. Konfliktas pasiekia kulminacij? ir ?gauna totalinio karo form?, naudojant visas ?manomas j?gas ir priemones. ?ioje faz?je konfliktuojan?ios ?alys tarsi pamir?ta tikr?sias konflikto prie?astis ir tikslus. Pagrindinis konfrontacijos tikslas – padaryti kuo daugiau ?alos prie?ui.

Konflikt? sprendimo stadija
Konflikto trukm? ir intensyvumas priklauso nuo ?ali? tiksl? ir nuostat?, i?tekli?, kovos priemoni? ir metod?, reakcijos ? aplinkos konflikt?, pergal?s ir pralaim?jimo simboli?, turim? (ir galim?) sutarimo paie?kos b?d? (mechanizm?), ir tt

Konfliktai taip pat klasifikuojami pagal norminio reguliavimo laipsn?, viename kontinuumo gale – institucionalizuoti (pvz., dvikova), o kitame – absoliut?s konfliktai (kova, kol oponentas visi?kai sunaikinamas). Tarp ?i? kra?tutini? ta?k? kyla ?vairaus laipsnio institucionalizacijos konfliktai.

Tam tikrame konflikto vystymosi etape prie?ing? pusi? id?jos apie savo ir prie?o galimybes gali labai pasikeisti. Ateina vertybi? perkainojimo momentas, d?l nauj? santyki?, j?g? pusiausvyros, realios situacijos suvokimo – ne?manomumo siekti tiksl? ar per didel?s s?km?s kainos. Visa tai skatina keisti konfliktinio elgesio taktik? ir strategijas. Tokiu atveju konfliktuojan?ios pus?s pradeda ie?koti susitaikymo b?d? ir kovos intensyvumas, kaip taisykl?, atsl?gsta. Nuo ?io momento i? tikr?j? prasideda konflikto u?baigimo procesas, o tai neatmeta nauj? pa?m?jim?.

Konflikto sprendimo etape galimi ?vyki? raidos scenarijai:

1. akivaizdus vienos i? ?ali? prana?umas leid?ia jai primesti savo s?lygas konfliktui u?baigti silpnesniam prie?ininkui;
2. kova t?siasi iki visi?ko vienos i? ?ali? pralaim?jimo;
3. kova tampa u?sit?susi ir vangi d?l i?tekli? tr?kumo;
4. konflikte ?alys daro abipuses nuolaidas, i?naudodamos i?teklius ir nenusta?ius ai?kaus (galimo) laim?tojo;
5. konflikt? galima sustabdyti spaud?iant tre?iajai j?gai.

Socialinis konfliktas t?sis tol, kol atsiras realios s?lygos jam nutraukti. Visi?kai institucionalizuotame konflikte tokios s?lygos gali b?ti nustatytos prie? prasidedant konfrontacijai (kaip ?aidime, kur nustatomos jo u?baigimo taisykl?s), arba jos gali b?ti i?pl?totos ir susitartos k?rimo metu. Jei konfliktas yra i? dalies institucionalizuotas arba visai neinstitucionalizuotas, tai i?kyla papildom? jo u?baigimo problem?.

Taip pat yra absoliu?i? konflikt?, kuriuose kovojama iki visi?ko vieno ar abiej? var?ov? sunaikinimo. Kuo grie??iau apibr??ta gin?o tema, kuo ry?kesni ?enklai, ?ymintys ?ali? pergal? ir pralaim?jim?, tuo didesn?s galimyb?s j? lokalizuoti.

Konflikto u?baigimo metodai yra nukreipti daugiausia ? pa?ios konfliktin?s situacijos keitim?, darant ?tak? dalyviams, arba kei?iant konflikto objekto savybes, ar kitais b?dais. Pa?velkime ? kai kuriuos i? ?i? metod?.

1. Konflikto objekto pa?alinimas.
2. Vieno objekto pakeitimas kitu.
3. Vienos konflikto pus?s pa?alinimas.
4. Vienos i? ?ali? pozicijos pasikeitimas.
5. Konflikto objekto ir subjekto savybi? keitimas.
6. Naujos informacijos apie objekt? gavimas arba papildom? s?lyg? suk?rimas.
7. U?kirsti keli? tiesioginei ar netiesioginei dalyvi? s?veikai.
8. Konflikto ?alys priima bendr? sprendim? arba kreipiasi ? arbitr?, paklusdamos bet kuriam jo sprendimui.

Vienas i? priverstini? konflikto u?baigimo b?d? yra prievarta. Pavyzd?iui, karinis konfliktas tarp Bosnijos serb?, musulmon? ir kroat?. Taikos palaikymo paj?gos (NATO, JT) tiesiogine prasme privert? konfliktuojan?ias ?alis s?sti prie deryb? stalo.

Derybos
Paskutiniame konflikto sprendimo etape vyksta derybos ir teisinis pasiekt? susitarim? ?forminimas. Tarpasmeniniuose ir tarpgrupiniuose konfliktuose deryb? rezultatai gali b?ti ?odiniai ?ali? susitarimai ir abipusiai ?sipareigojimai. Paprastai viena i? s?lyg? prad?ti deryb? proces? yra laikinos paliaubos. Bet galimi variantai, kai preliminari? susitarim? stadijoje ?alys ne tik nesustabdo karo veiksm?, bet eskaluoja konflikt?, bandydamos sustiprinti savo pozicijas derybose.

Derybos apima abipus? kompromiso tarp konfliktuojan?i? ?ali? paie?k? ir galim? proced?r?.

1. Konflikto buvimo pripa?inimas.
2. Proced?rini? taisykli? ir nuostat? tvirtinimas.
3. Pagrindini? gin?ytin? klausim? nustatymas („nesutarim? protokolo“ sudarymas).
4. I?tirkite galimus problem? sprendimus.
5. Ie?kokite susitarim? kiekvienu prie?taringu klausimu ir viso konflikto sprendimo.
6. Vis? pasiekt? susitarim? dokumentacija.
7. Vis? prisiimt? abipusi? ?sipareigojim? vykdymas.

Derybos gali skirtis tiek pagal susitarian?i?j? ?ali? lyg?, tiek pagal esamus nesutarimus. Ta?iau pagrindin?s deryb? proced?ros (elementai) nesikei?ia. Harvardo deryb? projekto sukurtas „principini? deryb?“ arba „esmini? deryb?“ metodas, apra?ytas Rogerio Fisherio ir Williamo Ury knygoje „Kelias ? susitarim? arba derybos neprarandant“, susideda i? keturi? punkt?.

1. ?mon?s. Padarykite skirtum? tarp derybinink? ir deryb? dalyko.
2. Pom?giai. Susikoncentruokite ? interesus, o ne ? pareigas.
3. Galimyb?s. Prie? priimdami sprendim?, nustatykite galimybi? spektr?.
4. Kriterijai. Reikalaukite, kad rezultatas b?t? pagr?stas kokiu nors objektyviu standartu.

Deryb? procesas gali b?ti pagr?stas kompromisiniu metodu, pagr?stu abipus?mis ?ali? nuolaidomis, arba konsensuso metodu, orientuotu ? bendr? esam? problem? sprendim?.

Deryb? metodai ir j? rezultatai priklauso ne tik nuo santyki? tarp kariaujan?i? pusi?, bet ir nuo kiekvienos ?alies vidin?s situacijos, santyki? su s?jungininkais ir kit? nekonfliktini? veiksni?.

Pokonfliktinis etapas
Tiesiogin?s ?ali? konfrontacijos pabaiga ne visada rei?kia, kad konfliktas yra visi?kai i?spr?stas.

?ali? pasitenkinimo ar nepasitenkinimo sudarytomis taikos sutartimis laipsnis daugiausia priklausys nuo ?i? nuostat?:

• kiek konflikto ir v?lesni? deryb? metu pavyko pasiekti siekiam? tiksl?;
• kokie metodai ir metodai buvo naudojami kovojant;
• Kokie dideli yra ?ali? nuostoliai (?mogi?kieji, materialiniai, teritoriniai ir kt.);
• koks yra vienos ar kitos ?alies savigarbos pa?eidimo laipsnis;
• ar d?l taikos sudarymo pavyko suma?inti emocin? ?ali? ?tamp?;
• kokie metodai buvo naudojami kaip deryb? proceso pagrindas;
• kiek pavyko subalansuoti ?ali? interesus;
• ar kompromis? primet? viena i? ?ali? ar tre?ioji j?ga, ar tai buvo abipusi? konflikto sprendimo paie?k? rezultatas;
• kokia yra supan?ios socialin?s aplinkos reakcija ? konflikto rezultatus.

Jeigu ?alys mano, kad pasira?ytos taikos sutartys pa?eid?ia j? interesus, ?tampa i?liks, o konflikto pabaiga gali b?ti suvokiama kaip laikinas atokv?pis. Taika, sudaryta d?l abipusio i?tekli? i?eikvojimo, taip pat ne visada gali i?spr?sti pagrindinius gin?ytinus klausimus. Patvariausia taika yra sudaryta bendru sutarimu, kai ?alys laiko konflikt? visi?kai i?spr?stu ir santykius kuria pasitik?jimo ir bendradarbiavimo pagrindu.

Esant bet kokiam konflikto sprendimo b?dui, socialin? ?tampa buvusi? oponent? santykiuose i?liks tam tikr? laik?. Kartais prireikia de?imtme?i?, kad b?t? pa?alintas abipusis neigiamas suvokimas, kol u?auga naujos kartos ?moni?, nepatyrusi? vis? praeities konflikto baisybi?. Pas?mon?s lygmenyje toks neigiamas buvusi? oponent? suvokimas gali b?ti perduodamas i? kartos ? kart? ir kiekvien? kart? „i??oks“ su kitu kontroversi?k? klausim? eskalavimu.

Pokonfliktinis etapas ?ymi nauj? objektyvi? tikrov?: nauj? j?g? pusiausvyr?, naujus oponent? tarpusavio santykius ir supan?i? socialin? aplink?, nauj? esam? problem? vizij? ir nauj? savo j?g? bei galimybi? ?vertinim?. Pavyzd?iui, ?e??nijos karas tiesiogine to ?od?io prasme privert? auk??iausi? Rusijos vadovyb? naujai kurti santykius su ?e??nijos Respublika I?kerija, naujai pa?velgti ? situacij? visame Kaukazo regione ir realiau ?vertinti Rusijos kovin? ir ekonomin? potencial?.