Telekomunika?n? s?t? oper?tora MTS jsou rozprost?eny v mnoha regionech zem? – z?kazn?ci vyu??vaj? mobiln? i pevnou komunikaci, internet doma i na cest?ch, sleduj? satelitn? televizi, p?ipojuj? se p?es modemy pracuj?c? na ur?it? mobiln? frekvenci. Ve v?ech r?zn?ch slu?b?ch a mo?nostech je velmi obt??n? na to p?ij?t sami a spr?vn? vstoupit do s?t? oper?tora. Mnoho lid? pot?ebuje kvalifikovanou pomoc od specialist? s nastaven?m nebo spr?vn?m p?ipojen?m. Chcete-li z?skat odbornou radu, pot?ebujete zn?t ??slo slu?by podpory MTS.

N?? rozhovor je v?nov?n pomoci s ?irokou ?k?lou mo?nost? a za??zen?, kter? p?edplatitel? pou??vaj? jako sou??st poskytov?n? r?zn?ch slu?eb MTS.

Mnoho p?edplatitel? nem??e nez?visle porozum?t poskytovan?m slu?b?m a mo?nostem s?t?, zm?st se v nastaven? a p?ipojen? - v d?sledku toho nen? mo?n? nikam volat, mimo region nen? ??dn? spojen?, j?t online nebo sledovat film v digit?ln? kvalit?. V t?chto a dal??ch podobn?ch situac?ch je pomoc specialisty prost? nezbytn? a klienti kladou ?irokou ?k?lu ot?zek:

• Jak aktivovat, deaktivovat/povolit u?ite?n? slu?by a slu?by na m?stnosti nebo stacion?rn?m za??zen?.
• Jak zkontrolovat z?statek na ??tu a kde to mohu prov?st?
• Jak zm?nit st?vaj?c? tarif na optim?ln?j?? a v?nosn?j???
• Ot?zky t?kaj?c? se technick?ch probl?m? s p?ipojen?m za??zen?m nebo mobiln?m p?ipojen?m va?? spole?nosti.

Pro vy?e?en? v?ech t?chto probl?m? vytvo?ila spole?nost MTS speci?ln? odd?len? – call centrum, kter? funguje 24 hodin denn?, 7 dn? v t?dnu. Pokud m?te n?jak? dotazy, nejd??ve tam zavolejte na mezim?stsk? telefony 8 800 250 8250 nebo p?es mobiln? s?? 0890.

MTS m? rozs?hlou klientskou z?kladnu. U?ivatel?m jsou poskytov?ny v?echny druhy slu?eb podle nejvy???ch mezin?rodn?ch standard?. Ale i p?es vysokou ?rove? telekomunika?n? podpory m? mnoho p?edplatitel? spole?nosti znovu a znovu nal?hav? probl?my, kter? lze rychle vy?e?it kontaktov?n?m specialisty na t?s?ovou slu?bu na jedin?m ??sle 0890.

Mobiln? technick? pomoc

Oper?tor sv?m z?kazn?k?m komplexn? poskytuje pomoc s ve?ker?mi technick?mi a jin?mi probl?my, v?dy se m??ete obr?tit na kr?tk? ??slo 0890 online, za hovory nejsou ??dn? debety z ??tu z?kazn?ka. V p??pad? ztr?ty mobiln?ho za??zen? m??ete ??slo rychle odblokovat / zablokovat. Nen?-li mo?n? se dovolat z mobiln?ho ??sla MTS, m??ete po??dat o podporu z pevn?ho dom?c?ho telefonu 8-800-250-0890, a pokud pot?ebujete pomoc mimo domovsk? telefon nebo p?i roamingu, pak jednotn? ??slo podpory je : +74957660166.

Pozn?mka! Za hovory z domova nebo z ??sel jin?ho oper?tora m??e b?t ??tov?n m?s??n? poplatek 80–100 rubl? za hovor.

Existuj? dal?? zp?soby, jak z?skat pomoc na mobiln?ch telefonech:

• Odesl?n? po?adavku na e-mailovou adresu spole?nosti [e-mail chr?n?n?]
• Prost?ednictv?m slu?by z?kaznick? podpory pomoc? slu?by „GUIDE“.

Pomocn? slu?ba pro dom?c? internet a televizi MTS

V p??pad? jak?chkoli dotaz? ohledn? p?ipojen? k internetu, nastaven? router? a s?t?, zamyk?n? a odemyk?n? za??zen? se m??ete obr?tit na jednotn? ??slo z?kaznick? podpory 0890 nebo v pln?m form?tu 8 800 250 0890.

Specifick? slu?ba pro p?ipojen? k internetu a nastaven? televizn?ch p?ij?ma?? a set-top box? je k dispozici na ??sle 8 800 250 00 50.

Nastaven? modem? a sm?rova?? pro pr?ci v s?ti MTS

Pokud je mo?n? p??stup k s?ti z jin?ch za??zen?, interaktivn? n?pov?da spole?nosti. Zde si m??ete vybrat sv? vlastn? vybaven? a z?skat pokyny v re?ln?m ?ase. Jsou uvedena nastaven? nejobl?ben?j??ho za??zen?, kter? m??e pracovat na technologii spole?nosti, sta?? vybrat model a otev??t po?adovanou str?nku - postupujte podle v?ech pokyn? v po?ad? a m??ete j?t online.

M??ete zjistit, jak? parametry jsou pot?eba pro nastaven? po??ta?e, a v?echny odpov?di na ot?zky si m??ete prohl?dnout na dom?c? televizi od MTS. V?e je velmi jasn? a dostupn? i pro za??naj?c?ho u?ivatele, ale aby v?m byla poskytnuta pomoc, mus?te pojmenovat k?d, kter? je uveden v servisn? smlouv?.

U?ite?n? ??sla n?pov?dy pro dom?c? telefonov?n?

P?ipojen? stacion?rn?ch za??zen? k telefonn? s?ti MTS, cenu a mo?nost vol?n? se z?porn?m z?statkem, t?s?ov? ??sla a dal?? odpov?di lze z?skat na telefonn?m ??sle 8-800-250-23-28. Toto ??slo p?edplatitelsk? slu?by MTS, stejn? jako mnoho dal??ch, je pro p?edplatitele spole?nosti zdarma. Zam?stnanci v kteroukoli denn? i no?n? dobu poskytnou ve?kerou mo?nou pomoc, ?eknou v?m, co d?lat v p??pad? probl?m? s komunikac?.

?e?en? probl?m? pomoc? LC MTS

P?edplatitel n?kdy nem??e vstoupit na osobn? str?nku nebo nem??e spravovat v?echny sv? slu?by, v tomto p??pad? m??ete kl?st ot?zky, kter? v?s zaj?maj?, na kr?tk?m ??sle 0890, pro z?sk?n? informac? o n?pov?d? budete muset zadat sv? p?edplatitelsk? ?daje a osobn? k?d.

Pro firemn? klientelu

Pokud jste firemn?m klientem MTS, m??ete z?skat odpov?di na v?echny ot?zky, pokud vyto??te n?sleduj?c? telefonn? ??slo technick? podpory - 8 800 250 0990.

Spu?t?na byla tak? slu?ba virtu?ln?ho mana?era pro klienty podnikov? s?t? - zde m??ete z?skat odpov?di na t?m?? jak?koli dotazy t?kaj?c? se telefonov?n?, faxu a dal??ch.

Pokud ??dn? z metod nepomohla vy?e?it v?? probl?m, m??ete p?ej?t do veden? spole?nosti na webov?ch str?nk?ch spole?nosti nebo vyu??t dostupn? slu?by - poslat pro podporu nebo online pomoc v Moskevsk? oblasti pom??e p?i ?e?en? probl?m?.

V ka?d?m p??pad?, a? jste fyzick? nebo pr?vnick? osoba, v p??pad? jak?chkoli pot??? v?m bude kdykoli poskytnuta odborn? pomoc.

Ka?d? spole?nost, kter? respektuje sama sebe a respektuje z?kazn?ky, m? sv? vlastn? nep?etr?it? centrum n?pov?dy. MTS samoz?ejm? nen? v?jimkou. Ka?d? ??astn?k tohoto oper?tora se m??e kdykoliv zdarma obr?tit na specialistu z?kaznick? podpory. Zavol?n?m do centra n?pov?dy m??ete z?skat odpov?? na t?m?? jakoukoli ot?zku. Probl?m je, ?e mnoz? prost? nev?d?, jak zavolat oper?torovi MTS. Existuje n?kolik ??sel, kter? v?m umo?n? kontaktovat specialistu podpory. V?echny jsou zdarma a dostupn? nep?etr?it?.
Oper?torovi MTS m??ete zavolat pomoc? jednoho z n?sleduj?c?ch ??sel:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - ??slo pro komunikaci s oper?torem MTS v mezin?rodn?m roamingu;
• 8 800 250 09 90 - ??slo slu?by podpory pro firemn? klientelu;
• 0 800 400 000 - (vol?n? zdarma z jak?chkoli ??sel) nebo 111 (pouze v r?mci s?t? MTS) - kontaktn? centrum MTS Ukraine;
• +375 17 237 98 98 - ??slo oper?tora MTS Belarus.

Jak vid?te, slu?ba podpory MTS poskytuje pom?rn? velk? po?et ??sel. Ne? zavol?te oper?torovi MTS, doporu?ujeme v?m p?e??st si cel? tento ?l?nek. Faktem je, ?e kdy? zavol?te n?kterou z v??e uveden?ch metod, neusly??te odpov?? specialisty. Nejprve se dostanete do automatick?ho hlasov?ho menu, pot? mus?te zadat ur?itou kombinaci ??sel a teprve pot? m??ete polo?it ot?zku. Stoj? za zm?nku, ?e ?asto trv? dlouho, ne? dostanete odpov?? od specialisty. ?ekneme v?m, jak rychleji kontaktovat oper?tora, a tak? zv???me alternativn? zp?soby, jak kontaktovat slu?bu podpory.

Jak zavolat oper?torovi MTS Rusko

MTS poskytuje sv? slu?by v n?kolika zem?ch, nap??klad v B?lorusku a na Ukrajin?, ale nejv?t?? po?et z?kazn?k? je v Rusku. Proto Rusov? nej?ast?ji p?em??lej? o tom, jak zavolat oper?torovi na MTS. Pokud jste si zakoupili SIM kartu MTS v jak?mkoli regionu Ruska, n??e uveden? ??sla v?m pomohou z?skat radu od specialisty centra n?pov?dy MTS. Bohu?el neexistuje jednotn? ??slo, kter? by v?m umo?nilo kontaktovat oper?tora zdarma z jak?hokoli ??sla a kdekoli na sv?t?. Proto mus?te zn?t v?echna ??sla center n?pov?dy a jejich ??el.
Ne? se obr?t?te na oper?tora, m?li byste se pokusit probl?m vy?e?it sami, pokud je to mo?n?. Pokud to pot?ebujete v?d?t, m??ete si nap??klad p?e??st na?i samostatnou recenzi. Na na?ich str?nk?ch je tak? mnoho dal??ch u?ite?n?ch ?l?nk?, kter? v?m pomohou vyhnout se nutnosti ztr?cet ?as ?ek?n?m na odpov?? oper?tora. Nezapome?te tak?, ?e ??slo lze spravovat prost?ednictv?m va?eho osobn?ho ??tu, mimochodem se k tomuto probl?mu vr?t?me, ale nyn? p?ejd?me k hlavn?mu t?matu ?l?nku.

??sla oper?tor? MTS Russia:

• 0890 - pouze pro vol?n? z ??sel MTS Russia;
• 8 800 250 08 90 - v?cekan?lov? feder?ln? ??slo (m??ete volat z ??sel v?ech oper?tor? a dom?c?ho telefonu);
• +7 495 766 01 66 - ??slo pro komunikaci s oper?torem MTS v mezin?rodn?m roamingu.

To znamen?, ?e pokud vol?te z ??sla MTS, m??ete oper?tora kontaktovat pomoc? kr?tk?ho ??sla 0890 , pokud pot?ebujete kontaktovat specialistu z m?sta nebo jin?ho mobiln?ho oper?tora, pak mus? b?t ??slo vhodn? (viz ??slo v??e). Pokud jste v zahrani??, pak je t?eba volat +7 495 766 01 66 , jedin? zp?sob, jak m??ete komunikovat se specialistou centra n?pov?dy a neplatit za hovor.

Stoj? za zm?nku, ?e navzdory rozd?lu v ??slech v?m v?echny umo??uj? proniknout do jedin? hlasov? nab?dky, to znamen?, ?e p??m? spojen? se specialistou nenastane okam?it?. Chcete-li sly?et hlas ?iv?ho ?lov?ka, budete muset poslouchat autoinform?tora, kter? v?m ?ekne, kter? ??sla stisknout, abyste kontaktovali oper?tora. Krom? toho budete muset str?vit ?as ?ek?n?m na reakci konzultanta. Proto doporu?ujeme, abyste se p?ed zavol?n?m oper?tora MTS pokusili probl?m vy?e?it sami. Pokud se neobejdete bez pomoci specialisty, pak pou?ijte n??e uveden? n?vod, abyste alespo? zkr?tili dobu ?ek?n? na odpov??.

Chcete-li kontaktovat oper?tora MTS, postupujte takto:

1. Volejte 0890 , 8 800 250 08 90 nebo +7 495 766 01 66 (kdy a jak? ??slo se m? pou??t, je uvedeno v??e);
2. Jakmile usly??te hlas autoinform?toru, stiskn?te ??slo 1 a pot? - 0;
3. Kliknut?m na p??slu?n? ??slo zvolte, zda chcete hodnotit kvalitu pr?ce oper?tora;
4. Po?kejte na odpov?? oper?tora. O p?ibli?n? ?ekac? dob? budete informov?ni.

Pokud oper?tor dlouho neodpov?d?, m??ete zkusit zavolat zp?t pozd?ji nebo pou??t alternativn? zp?soby kontaktov?n? kontaktn?ho centra. Informace o sou?asn?ch alternativn?ch metod?ch jsou uvedeny na konci ?l?nku.

??slo oper?tora MTS v B?lorusku a na Ukrajin?

Mobiln? oper?tor MTS m? obrovskou z?kaznickou z?kladnu. MTS m? p?edplatitele nejen v Rusku, ale tak? v jin?ch zem?ch, nap??klad v B?lorusku a na Ukrajin? je jich dost, proto byste m?li ??ci, jak zavolat oper?torovi MTS v t?chto zem?ch.

??sla oper?tor? MTS B?lorusko:

• 0880 - bezplatn? ??slo pro komunikaci s oper?torem v s?ti MTS;
• +375 17 237 98 98 - bezplatn? ??slo, kter? v?m umo??uje zavolat do centra n?pov?dy z libovoln?ho ??sla, v?etn? z pevn?ho telefonu.

Vol?n?m na uveden? ??sla m??ete spravovat slu?by, zji??ovat z?statek a samoz?ejm? si nechat poradit od odborn?k?. Doba odezvy oper?tora z?vis? na p?et??en? s?t?.

??sla oper?tor? MTS Ukraine:

• 111 - kr?tk? ??slo pro vol?n? z ??sel MTS;
• 0 800 400 000 - ??slo pro komunikaci s oper?torem z libovoln?ho telefonu;
• +38 050 508 11 11 - ??slo centra pomoci p?i roamingu v zahrani??;
• 555 - ??slo pro rychl? spojen? s oper?torem (cena - 0,47 UAH za hovor).

Jak vid?te, p?edplatitel? MTS Ukraine maj? mo?nost neztr?cet ?as ?ek?n?m na odpov?? oper?tora, ale nechat si hned poradit, nicm?n? slu?ba je placen?. P?ed ?asem n?co podobn?ho fungovalo v Rusku. Neexistovalo ??dn? samostatn? ??slo, ale autoinform?tor informoval p?edplatitele o ?ekac? dob? a nab?dl, ?e si nech? poradit za poplatek.

Alternativn? zp?soby, jak kontaktovat oper?tora

?ekli jsme, jak zavolat oper?torovi MTS. Nyn? zn?te v?echna aktu?ln? ??sla pro dne?ek. Zd?lo by se, ?e to lze dokon?it, ale je tu n?jak? probl?m - ?ek?n? na odpov?? specialisty. Bohu?el nen? v?dy mo?n? rychle se dostat k oper?torovi MTS. N?kdy je ?ek?n? del?? ne? 10 minut. Ne ka?d? m? trp?livost ?ekat tak dlouho. Pokud nechcete ?ekat, zkuste probl?m vy?e?it pomoc? jedn? z n??e uveden?ch metod. Krom? toho m??ete probl?m v?dy vy?e?it sami prost?ednictv?m osobn?ho ??tu MTS.

Oper?tora MTS m??ete kontaktovat jedn?m z n?sleduj?c?ch zp?sob?:

1. Pomoc? aplikace My MTS m??ete v re?imu chatu polo?it ot?zku specialistovi centra n?pov?dy;
2. Polo?te sv?j dotaz e-mailem [e-mail chr?n?n?] M??ete po??dat o odpov?? na v?? e-mail nebo zavolat zp?t;
3. Vyu?ijte slu?bu zp?tn?ho vol?n?. Slu?ba nen? nijak propojena ani spravov?na. Obvykle autoinform?tor nab?dne jeho pou?it?, kdy? jsou v?ichni specialist? zanepr?zdn?ni.

Nejatraktivn?j?? je prvn? metoda, kter? zahrnuje pou?it? aplikace My MTS. Prost?ednictv?m t?to aplikace m??ete chatovat s konzultantem zdarma.

T?m?? ka?d? ??astn?k MTS alespo? jednou v ?ivot? za?il probl?my s komunikac? nebo se sv?m osobn?m ??tem. A alespo? jednou za ?ivot zavolal ka?d? p?edplatitel na help desk oper?tora, aby z?skal odpov?di na sv? ot?zky. Ka?d? m??e zavolat oper?torovi MTS z mobilu, bez ohledu na typ komunikace, kterou pou??v? - k tomu je poskytnuto n?kolik telefonn?ch ??sel najednou. V?t?inou hovor je zdarma, ??astn?ci za asistenci neplat?.

Zavolejte oper?torovi MTS

0890 nebo 8-800-250-0890

Kontaktn? centrum oper?tora MTS pom??e vy?e?it mnoho probl?m? s komunikac? as ??astnick?m ??slem. Nap??klad zde m??ete konzultovat podez?el? poplatky, zablokovat ztracen? ??slo, p?ipojit nebo deaktivovat jak?koli slu?by. U n?kter?ch v?kon? prob?haj? pouze konzultace a samotn? operace jsou prov?d?ny na slu?ebn?. Co kontaktn? centrum rozhodn? nezvl?dne, je poskytnout verb?ln? podrobnosti a ?daje o konkr?tn?m telefonn?m hovoru.

Pomoc kontaktn?ho centra mohou vyu??t fyzick? i pr?vnick? osoby, kter? jsou nebo nejsou p?edplatiteli MTS.

Bezplatn? ??slo oper?tora MTS

Centrum n?pov?dy MTS m??ete kontaktovat zavol?n?m na kontaktn? ??slo, kter? mus? b?t uvedeno na obalu se SIM kartou. D??ve zde bylo uvedeno ??slo 0890, ale dnes mus? p?edplatitel? zn?t a ??slo jednoho oper?tora "MTS" 8-800-250-0890. Star? kr?tk? ??slo p?itom z?st?v? pln? funk?n?, je mo?n? vyto?it i „?iv?ho“ poradce.

Bezplatn? telefon oper?tora MTS funguje nep?etr?it?, ale ve ?pi?ce nemus? b?t vyt??en? mo?n? z d?vodu velk?ho zat??en? call centra hovory od ??astn?k?. V takov?m p??pad? byste m?li zavolat o n?co pozd?ji, a? se zat??en? sn???. Oper?torsk? ??slo „MTS“ 8-800-250-0890 je velmi podobn? sv?mu „kr?tk?mu“ prot?j?ku, tak?e zapamatov?n? je celkem snadn?.

Jak se spojit p??mo s oper?torem MTS, pokud k t?to mobiln? s?ti nen? po ruce ??dn? mobiln? telefon? V tomto p??pad? je vhodn? jak?koli jin? „mobiln? telefon“ - ??slo oper?tora MTS 8-800-250-0890 funguje tak? pro ??astn?ky jin?ch celul?rn?ch s?t?. Vyto?en?m zadan?ho ??sla se volaj?c? spoj? s kontaktn?m centrem oper?tora MTS a bude moci z?skat pot?ebn? konzultace. Jak se dostat k oper?torovi MTS z pevn?ho telefonu? K tomu pou?ijte jednotn? ??slo 8-800-250-0890. Pomoc? tohoto ??sla m??ete konzultanta kontaktovat z jak?hokoli m?stsk?ho pevn?ho telefonu.

Zavolejte oper?torovi MTS v roamingu

Kr?tk? ??slo 0890 je dostupn? pro v?echny p?edplatitele MTS, i kdy? se pohybuj? na intranetu. Pokud jde o ??astn?ky, kte?? jsou v n?rodn?m nebo mezin?rodn?m roamingu, nepom??e jim ani jedin? ??slo. Jak se p?ipojit k oper?torovi MTS v zahrani?? v roamingu (nebo v Rusku v n?rodn?m roamingu)? K tomu m? oper?tor telefonn? ??slo +7-495-766-01-66. Hovory na toto ??slo jsou pro ??astn?ky MTS zdarma, co? je velmi p??jemn? vzhledem k vysok?m n?klad?m na komunika?n? slu?by v roamingu. Pro ??astn?ky jin?ch oper?tor? bude hovor placen?!

Toto ??slo se vyt??? v mezin?rodn?m form?tu (ne 8-495…, ale +7-495…)

Z?sk?n? n?pov?dy na webu MTS

P?edplatitel? MTS se mohou v?dy spolehnout na pomoc od sv?ho oper?tora. Pokud nen? mo?nost zavolat do call centra, m??ete pou??t World Wide Web. Chcete-li to prov?st, mus?te p?ej?t na webovou str?nku oper?tora MTS. V "Osobn?m ??tu MTS" m??ete prov?st podrobnosti o sv?m ??tu, to znamen? zjistit, na co jsou utr?ceny prost?edky z va?eho osobn?ho ??tu.

Po vstupu na web oper?tora v sekci „N?pov?da a servis“ mus?te odeslat ??dost pomoc? speci?ln?ho formul??e. Zde m??ete polo?it konzultant?m jakoukoli ot?zku, poslat st??nost, st??ovat si na podvod nebo jednodu?e vyj?d?it vd??nost za dobrou pr?ci oper?tora MTS. V odeslan?m formul??i je pot?eba vyplnit n?sleduj?c? pole:

• Kraj;
• P?edm?t ot?zky;
• Text ot?zky;
• Jm?no p?edplatitele;
• E-mailem.

Odpov?? je poskytnuta do jednoho dne, proto, abyste obdr?eli co nejp?esn?j?? odpov??, je nutn? co nejp?esn?ji popsat v?? probl?m.

Tento zp?sob kontaktov?n? kontaktn?ho centra MTS nen? ur?en k ?e?en? nal?hav?ch probl?m?. Pokud dotaz ??astn?ka vy?aduje nal?havou odpov??, mus? kontaktovat oper?tora telefonicky.

Zde na webu oper?tora za?al fungovat online chat se specialisty. Otev?ete plovouc? formul?? a polo?te sv?j dotaz konzultantovi - po chv?li obdr??te kompletn? odpov?? na sv?j dotaz.

Spole?nost pro sv? z?kazn?ky vyvinula zna?n? mno?stv? slu?eb, kter? jim umo??uj? nez?visle konfigurovat slu?by.

Pro ??astn?ky, kte?? nemohou pou??vat webov? rozhran? Osobn?ho ??tu, v?etn? p??jmu faktur, nastaven? slu?by pomoc? SMS nebo kr?tk?ch p??kaz? USSG, funguje Kontaktn? centrum speci?ln?. Dnes s jeho pomoc? m??ete volat oper?torovi MTS zdarma v kter?koli den v t?dnu, bez ohledu na denn? dobu:

Volejte do MTS z mobilu a pevn? linky

P?i vol?n? z jak?hokoli mobiln?ho telefonu v Rusku vyto?te bezplatn? ??slo 8800-2500-890. Tento telefon se pou??v?, pokud ??astn?k cestoval do jin? oblasti ze sv?ho domovsk?ho regionu.

Jedn? se o novou slu?bu organizovanou MTS, tak?e ?ekac? doba na lince bude krat?? ne? p?i vol?n? na jeden kr?tk? telefon pro soukrom? ??astn?ky. P?edplatitel? mohou vy?e?it jak?koli probl?m, kter? je zaj?m?, povolit a zak?zat slu?by, objasnit pot?ebn? informace o mo?nostech a dal??ch funkc?ch slu?eb MTS.

Volejte z pevn? linky

Na call centrum MTS m??ete zavolat pomoc? bezplatn?ho feder?ln?ho telefonu, kter? je k dispozici ve v?ech regionech Rusk? federace. Tato volba se pou??v? pro vyt??en? z libovoln?ch m?stsk?ch linek.

Pokud se nach?z?te na ?zem? Rusk? federace, zavolejte na slu?bu podpory MTS z pevn?ho telefonu, hovor je zdarma, doba spojen? se zam?stnancem nen? del?? ne? 5 minut (za hovor ne??tuj? pen?ze): 8800 -2500-890.

V call centru m??ete mluvit s pracovn?kem technick? pomoci, zablokovat sv?j ??et v p??pad? ztr?ty SIM karty, z?skat informace o tarifech, deaktivovat a aktivovat pot?ebn? slu?by, kl?st ot?zky, kter? v?s zaj?maj?, pokud na n? ??astn?k nena?el odpov?? v jin? cesta. Kontaktn? centrum mohou vyu??vat lid? ve v?ku a se zdravotn?m posti?en?m pro p??jem provozn?ch informac? a ??zen? komunika?n?ch slu?eb.

Podpora podnik?n?

Firemn? telekomunika?n? slu?by maj? sv? vlastn? charakteristiky, nab?zej? ??astn?k?m ?irokou ?k?lu specifick?ch slu?eb. Pro obsluhu firemn?ho segmentu vytvo?il poskytovatel samostatnou podp?rnou slu?bu, kde m??e vy?e?it jak?koli z?kaznick? probl?m.

Technick? podpora MTS pro podnik?n?

Pokud je v?? telefon registrov?n u spole?nosti a vyu??v?te specifick? firemn? slu?by, zavolejte pros?m na jedno z n?sleduj?c?ch ??sel:

• 09 90 - pro vol?n? z mobiln?ch telefon?, rychl? p?ipojen?;
• 8800-2500-990
• +7495-7660-166 - pro vol?n? na Slu?bu podpory v roamingu.

V z?vislosti na sv? schopnosti uskute?nit hovor m??e ??astn?k zavolat na slu?bu podnikov? z?kaznick? podpory pomoc? jedn? z navrhovan?ch metod. Firemn? centrum z?kaznick? podpory poskytne odpov?di na 4G internetu, firemn?ch slu?b?ch dostupn?ch pro va?i spole?nost. Vezm?te pros?m na v?dom?, ?e n?kter? slu?by lze p?ipojit a odpojit pouze na z?klad? dodate?n? ofici?ln? ??dosti o MTS, ale za v?ech okolnost? bude v?em firemn?m klient?m poskytnuta ve?ker? pot?ebn? pomoc.

Vezm?te pros?m na v?dom?, ?e firemn? klienti maj? p??stup k mobiln? a pevn? komunikaci, integra?n?m ?e?en?m a jedin?mu telefonn?mu ??slu pro klienty. P?i vol?n? z roamingu mohou firemn? ??astn?ci p?ij?mat v?echny dostupn? slu?by s p?ihl?dnut?m ke zvl??tnostem vol?n? ze zahrani??.

Ze zahrani??

Zejm?na pro ??astn?ky, kte?? jsou v roamingu, a tak? pro zahrani?n? z?jemce o informace o slu?b?ch MTS je k dispozici mezin?rodn? telefon. M??ete mu zavolat z jak?hokoli jin?ho, ale za poplatek.

M??ete kontaktovat podporu MTS a chatovat se zam?stnancem spole?nosti jedn?m z n?sleduj?c?ch zp?sob?:

• s pomoc? komunika?n?ch salon?;
• zanechat n?rok nebo nahl?sit podvod na ofici?ln?ch str?nk?ch: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ .

Upozor?ujeme, ?e odes?l?n? zpr?v e-mailem v MTS nen? poskytov?no. Pro podporu a komunikaci se zam?stnancem by m?l z?kazn?k nebo zainteresovan? strana zavolat na jedno z v??e uveden?ch telefonn?ch ??sel. Kdokoli m??e tak? podat po?adavek na slu?bu podpory prost?ednictv?m webu.

St??nosti na slu?by se mohou t?kat n?sleduj?c?ch t?mat:

• v p??pad? ne??asti na smlouv? nebo telefonu, o kter?ch se dozv?d?li n?hodou;
• v p??pad? probl?m? s komunikac?;
• o ot?zk?ch slu?eb;
• o finan?n?ch z?le?itostech.

Lze tak? nahl?sit dv? formy podvodu:

• s pevnou linkou;
• na internetu ohledn?

Pokud m?te soukrom? mobiln? telefon, m??e b?t jednodu??? vy?e?it v?? probl?m pomoc? port?lu My MTS (Samoobslu?n? kancel?? a osobn? ??et). Dostanete se k n?mu pomoc? SMS hesla. Pokud do 2 dn? nezm?n?te heslo na nov?, p??stup k va?emu ??tu z webu bude resetov?n. Mo?n? budete v budoucnu pot?ebovat mobiln? aplikaci MTS, pomoc? kter? m??ete spravovat nastaven?, kdy? m?te p??stup k s?ti, ve v?t?in? p??pad? je provoz p?i pr?ci se v?emi firemn?mi slu?bami zdarma.

Pomoc na Krymu: funkce pro ukrajinsk? a rusk? telefony

Vezm?te pros?m na v?dom?, ?e hovory z telefon? ??astn?k? na Ukrajin? a v Rusku vy?aduj? p??stup ke slu?b? podpory va?eho n?rodn?ho poskytovatele! Na Krymu existuj? ur?it? pot??e st?tn?-pr?vn? povahy, proto by se p?edplatitel? MTS-Ukrajina m?li u sv?ho poskytovatele informovat o st?vaj?c?ch mo?nostech a vol?n?ch na ukrajinsk? MTS, v n?kter?ch lokalit?ch Krymu nemus? b?t mo?n? volat MTS zdarma . U?ivatel? MTS Russia maj? p??m? p??stup k rusk? mobiln? s?ti pomoc? standardn?ch telefon?:

• 08 90 - pro vol?n? od mobiln?ch jednotlivc?;
• 8800-2500-890 - pro vol?n? z pevn?ch linek a jin?ch mobiln?ch oper?tor?;

Na Krymu jsou dostupn? SIM karty, kter? znamenaj? v?hodn? p??le?itosti pro vol?n? v r?mci s?t?. U ukrajinsk?ch p?edplatitel? je ??tov?na ka?d? minuta dle intern?ch podm?nek.

obej?t hlasov? menu p?i vyt??en? 08 90: stiskn?te "2" a pot? "0", m??ete odm?tnout hodnocen? pr?ce zam?stnance zav??en?m.

Navr?en? mo?nosti pomohou zkr?tit dobu komunikace a vol?n? na slu?bu podpory. Doporu?ujeme tak? jasn? formulovat a kl?st ot?zky s uveden?m t?mat: finan?n? probl?m, probl?my s kvalitou internetu, telefonn? komunikace a dal?? slu?by. Pokud jste ji? vyto?ili jedno z ??sel, nen? t?eba znovu volat.

Kontaktn? centrum MTS funguje nep?etr?it? a denn? p?ij?m? tis?ce hovor?. Lid? sem chod? pro ?e?en? finan?n?ch a technick?ch probl?m?, pro rady, pro blokov?n? telefon?, ale i pro p?ipojov?n? a odpojov?n? slu?eb. Aby mohli p?edplatitel? kontaktovat specialisty kontaktn?ho centra, byla vytvo?ena nep?etr?it? ??sla technick? podpory. V t?to recenzi budeme hovo?it o v?ech zp?sobech, jak kontaktovat servisn? st?edisko MTS.

??slo kontaktn?ho centra MTS

0890 nebo 8-800-250-0890

Voln? ??sla kontaktn?ho centra MTS

Chcete-li zavolat do st?ediska technick? podpory, mus?te si to zapamatovat nebo si zapsat do telefonn?ho seznamu kr?tk? ??slo 0890. Funguje v Rusku, na Ukrajin? a v B?lorusku, v mobiln?ch s?t?ch MTS. Zavol?n?m na toto ??slo se mus?te dostat p?es rozv?tven? hlasov? menu a stisknout tla??tko odpov?daj?c? hovoru konzultanta. Hovor m??e b?t p?ijat okam?it?, nebo po n?jak? dob? v z?vislosti na vyt??en? call centra. V n?kter?ch p??padech ve ?pi?ce m??e b?t ?ekac? doba pom?rn? dlouh? - mus?te po?kat 20–30 minut a pot? znovu vyto?it.

Kr?tk? ??slo 0890 funguje pro v?echny p?edplatitele MTS - hovory jsou p?ij?m?ny zdarma a 24 hodin denn?. Co kdy? ale pot?ebujete zavolat na kontaktn? centrum z mobiln?ho telefonu jin?ho oper?tora nebo z pevn?ho telefonu? K tomu slou?? bezplatn? ??slo 8-800-250-0890, kter? funguje tak? nep?etr?it?. Ve skute?nosti je toto ??slo dvojn?sobkem kr?tk?ho ??sla 0890. Ale pokud toto ??slo nen? dostupn? pro ostatn? oper?tory, pak ??slo 8-800-250-0890 je dostupn? z jak?chkoli rusk?ch ??sel a? u? jde o ??sla mobiln?ch nebo pevn?ch linek. A na toto ??slo m??ete volat ze v?ech m?st Ruska - servisn? odd?len? MTS je k dispozici odkudkoli.

Jak zavolat na kontaktn? centrum MTS z roamingu

Pokud jste v intranetov?m roamingu v rusk?ch, b?lorusk?ch a ukrajinsk?ch s?t?ch MTS, pro kontaktov?n? servisn?ho st?ediska mus?te pou??t kr?tk? ??slo 0890 - hovory na n?j budou zcela zdarma. Pokud jde o p?edplatitele, kte?? jsou v n?rodn?m nebo mezin?rodn?m roamingu, pak pro n? funguje speci?ln? ??slo +7-495-766-0166. Vol?n? na n?j nen? zpoplatn?no, proto?e byl vytvo?en speci?ln? pro vol?n? z roamingu. Toto ??slo se vyt??? v mezin?rodn?m form?tu a? +7. Zde m??ete z?skat pomoc s jak?mkoli probl?mem a pro jak?koli probl?my, kter? mohou nastat, kdy? je ??astn?k MTS v n?rodn?m nebo mezin?rodn?m roamingu.

Dal?? zp?soby, jak kontaktovat centrum technick? podpory MTS

Jak jinak mohu kontaktovat servisn? st?edisko MTS? Pokud ??sla 0890 nebo 8-800-250-0890 nesta??, m??ete zkusit kontaktovat slu?bu podpory pomoc? jin?ch kontakt? MTS pop?. prost?ednictv?m chatu s odborn?kem. Je k dispozici nejen pro p?edplatitele MTS, ale tak? pro v?echny ostatn? lidi. Prost?ednictv?m n?j m??ete komunikovat s odborn?ky na jak?koli probl?my. P?i vytv??en? po?adavku v chatu je t?eba zadat telefonn? ??slo, polo?it ot?zku a p?edstavit se.

Mus?te pochopit, ?e poskytov?n? pomoci prost?ednictv?m chatu v n?kter?ch ot?zk?ch m??e b?t obt??n? - pokud pot?ebujete nal?havou radu nebo odpov?? na ot?zku, m?li byste kontaktovat kontaktn? centrum MTS telefonicky. V opa?n?m p??pad? m??e b?t proces ?e?en? probl?mu zpo?d?n.

Dal?? zp?sob, jak kontaktovat podporu, je pomoc? formul??e pro registraci podvod? a n?rok?. ??dn? ot?zky a probl?my se zde ale ne?e?? - tento kan?l je ur?en pouze pro jednosm?rn? p?enos informac? a p?ij?m?n? odpov?di pomoc? zadan?ch kontaktn?ch informac?. S dotazy ohledn? blokov?n? a odblokov?n? ??sla MTS, zm?ny telefonn?ho ??sla a tak? p?ipojen? a odpojen? slu?eb MTS se obra?te na kancel?? oper?tora nebo kontaktn? centrum.