G?n?m?zde hemen hemen herkes interneti aktif olarak kullan?yor. Ancak ticari yaz??malar g?ncel ve ?nemli olmaktan ??kmad?. Basit?e di?er medyaya aktar?ld?. Yay?n size bir i? mektubunun nas?l do?ru ?ekilde olu?turulaca??n? ve bi?imlendirilece?ini anlatacakt?r.

Bir i? mesaj? ne i?erebilir?

?? yaz??malar? her ?eyden ?nce ?al??anlarla ve i? ortaklar?yla her t?rl? g?r?? ve ?neri al??veri?inde bulunulmas?na olanak sa?lar. Mektup, ?irketler aras?ndaki yanl?? anla??lmalar? ortadan kald?rmak i?in istek, ?ikayet ve di?er d???nceleri i?erebilir. Genel olarak ticari yaz??malar bir t?r resmi yaz??mad?r.

Di?er harflerden farklar

Temel farklar a?a??daki gibi ?zetlenebilir.

• Sunumun stilistikleri.
• Resmi komuta zincirinin mevcudiyeti.
• Duygular? g??l? bir ?ekilde ifade etmeyen s?zc?k da?arc???.
• Kural olarak, mektup bir sayfadan fazla s?rmez.
• Yaz? tipi metin boyunca ayn?d?r (ne k???k ne de b?y?k).
• Genellikle kurulu?un resmi antetli ka??d?na yaz?l?r.

?? mektubu t?rleri

Cevaplanacak mektuplar:

• Rica etmek.
• Dilek?e.
• Gereklilik.
• Teklif.
• ?ekici.

Cevap gerektirmeyen mektuplar:

• Bilgilendirici.
• Bildiri.
• E?lik eden.
• Garanti.
• Uyar?.
• Hat?rlatma.

Ticari nitelikteki mektuplar. Genellikle s?zle?menin ge?erlilik s?resi boyunca veya bir s?zle?me imzalamak i?in bunlara ihtiya? duyulur:

• Rica etmek.
• ?ste?e yan?t.
• Hat?rlatma.
• ?ddia.
• Teklif. Bu, bir anla?maya girme veya bir i?lem yapma teklifidir.
• Y?k?ml?l?klerin yerine getirilmesi gerekti?i, anla?malar?n feshi vb. hakk?nda bir uyar?.

Ticari olmayan mektuplar:

• Davet.
• Bir ?ey hakk?nda bilgi vermek.
• Minnettarl?k ifadesi.
• ?neriler.
• Rica etmek.
• Talimatlar.
• ?n yaz?.
• Ba?sa?l??? dilemesi.
• Her durumda tebrikler.
• Teminat mektubu.
• Mallar?n teslim al?nd???n?n teyidi, hizmetlerin sa?lanmas? vb.

?? mektuplar?n?n yap?ya g?re s?n?fland?r?lmas?:

• Kat? bir kal?ba g?re derlenmi?tir.
• Serbest bi?imde yaz?lm??t?r.

Al?c?ya ba?l? olarak t?rler:

• S?radan. Bir muhatab?na g?nderildi.
• Kolektif. Bir ki?iye g?nderildi, ancak birden fazla ki?iden.
• Dairesel. Birden fazla al?c?ya g?nderildi.

Mektubun ?ekli a?a??daki gibidir:

• Normal posta zarflar?nda g?nderilir.
• ?ahsen teslim edildi.
• Faks olarak g?nderildi.
• E-postayla g?nderildi.

G?rd???n?z gibi bir i? mesaj? farkl? ?ekillerde ve farkl? niyetlerle ?er?evelenebilir. Ancak baz? durumlarda etik nedenlerden dolay? bilgisayarda yazmak yerine elle yaz?lmas? gerekti?ini belirtmekte fayda var. Bu tebrikler ve taziyeler i?in ge?erlidir.

Bir mektubun b?l?mleri

Uygun bir i? mektubu her zaman birka? b?l?me ayr?l?r. Bunlar giri?, ana ve finaldir. ?stelik mant?ksal olarak birbirlerine ba?l?d?rlar.

Kural olarak giri? k?sm? mektubun yaz?lmas?na yol a?an ko?ullar hakk?nda bilgi i?erir. Ana metin i?eri?in kendisidir, mesaj?n ?z?d?r. Son b?l?m, ret, anla?ma, talep vb. ifade edebilen sonu?lar? ?zetler.

Yaz?m ilkeleri

Herhangi bir i? mesaj? a?a??daki gibi yaz?lmal?d?r.

1. Tarafs?z olarak.
2. Adreslenmi?tir (yani belirli bir ki?iye y?neliktir).
3. Gerek?eli.
4. G?venilir.
5. M?mk?n oldu?u kadar eksiksiz.
6. Metindeki t?m bilgiler yaz?ld??? s?rada g?ncel olmal?d?r.

Stilistik ?zellikler

Bir i? mektubu yazma kurallar?, kat? bir ?sluba uyman?n gerekli oldu?unu belirtir. Yaln?zca resmi belgeler i?in tipik olan konu?ma ara?lar?n? kullanmak gerekir. Yani resmi bir i? tarz? uygun olacakt?r. Dil a?a??daki ?zelliklere sahip olmal?d?r.

• Formalite.
• Bilgi sunumunun do?rulu?u.
• Objektiflik.
• Yap?land?r?lm??.
• Bilgilendirici ama k?sa.

Fiillere odaklan?larak, basit k?sa c?mlelerle konunun ?z? ifade edilmelidir. Metni s?fatlarla a??r? y?klemeye veya al?c?n?n anlayamayabilece?i az bilinen ve olduk?a uzmanla?m?? terimler kullanmaya gerek yoktur. Bu yaln?zca olumsuzlu?a ve reddedilmeye neden olur. Basit, anla??l?r kelimelerle, daha fazla ger?ek ve ayr?nt?yla a??klamaya ?al??mak daha iyidir. ?? tarz?, bilgilendirici olmayan ve "sulu" metinlerin varl???na izin vermez.

Gereksiz ve uzun konu?ma kal?plar?yla son k?sma ge?memelisiniz. Ayr?ca mant?ks?z ve tutars?z ?neriler de i?e yaramayacakt?r. Bu nedenle kat?l?mc? ve kat?l?mc? ifadeleri hari? tutmak daha iyidir. Her paragraf yaln?zca belirli bir fikri yans?tmal?d?r. Metni tamamlad?ktan sonra, mektubu y?ksek sesle okuyarak birka? kez hata olup olmad???n? kontrol etmek daha iyidir.

Form gereksinimleri

?? mektubu kurallar?na g?re bunu ?irketin antetli ka??d?na yazmak daha iyidir. A?a??daki temel gereksinimler ?ne s?r?lm??t?r.

• ??letme devlete aitse, formun ortas?na Rusya Federasyonu Armas?n? eklemeniz gerekir.
• Mektubu bir A4 ka??da yerle?tirin.
• Soldaki alan? bo? b?rak?n (en az 3 santimetre). Bu gereklidir, ??nk? bir s?re sonra materyaller di?er belgelerle birlikte dosyalanacakt?r.
• En uygun yaz? tipinin standart "Times New Roman", 12 boyutunda ve 1,5-2 sat?r aral???yla oldu?u kabul edilir. En iyi okundu?unda anla??l?r.
• Mektubun ba?l???nda kurulu?un ad?n?, ger?ek ve yasal adresini, telefon numaras?n? ve e-posta adresini belirtmelisiniz.

Tasar?m ?zellikleri

Bir i? mektubunun tamamlanmas? birka? sayfa s?rd?yse, onu ikinciden ba?layarak numaraland?rman?z gerekir. Bunun i?in Arap rakamlar?n?n kullan?lmas? tavsiye edilir. Rakamlar?n yan?na nokta koymaya gerek yok.

Mektup paragraflara ve gerekiyorsa alt ba?l?klara b?l?nmelidir. Metin k?t? alg?lanaca?? i?in s?rekli bir ak?? gibi g?r?nmemelidir. Paragraflar di?er d???ncelerin nerede bitip nerede ba?lad???n? g?sterecektir.

Ticari yaz??malarda yaz?m hatalar?n?n, silmelerin ve d?zeltmelerin kabul edilemez oldu?unu unutmamak ?nemlidir. Rakibin cehaletini ve anlams?zl???n? g?sterecekler.

Kullan?lan ayr?nt?lar

Mektup genellikle a?a??daki bilgileri i?erir.

1. ?irketin tam ad?, yaln?zca bir k?saltma de?il.
2. Telefon numaras?, faks numaras?, banka hesab? ve e-posta.
3. Muhatap. Ayr?ca datif durumda ?irketin ad? kullan?lmal?d?r. Soyad?n?z? ve pozisyonunuzu belirtmeniz gerekiyorsa datif harfini kullanman?z ?nerilir. Al?c?n?n bir unvan? veya akademik derecesi varsa, bu durum ki?inin ad?ndan ?nce belirtilmelidir.

Her ?zelli?in b?y?k harfle ve yeni bir sat?ra yaz?lmas? gerekti?ine dikkat etmek ?nemlidir.

?? mektubundaki adresler

Resmi bir mesaj her zaman n?tr bir tonda ?er?evelenmelidir. Muhataplara verilen adresler ayn? bi?imde olmal?d?r. “?yi g?nler” gibi ifadeler uygunsuz olacakt?r. Selamla?mak istiyorsan?z resmi bir "Merhaba" kullanmak daha iyidir. Ancak en okuryazar se?ene?in ad ve soyad? ile ele al?nd??? d???n?lmektedir. Ve al?c?yla tan??man?n ne kadar s?rd??? ?nemli de?il. ?smin k?sa ?ekli mektupta kullan?lamaz (?rne?in Petya, Anya vb.).

Daha ya?l? veya daha ?st konumda olan birine hitap etmek, ki?ileraras? mesafenin korunmas?na ve ya?? daha b?y?k veya daha ?st konumda olan birine sayg? g?sterilmesine yard?mc? olacakt?r. Ancak ?unu belirtmekte fayda var ki, baz? ?irketlerde tam tersine, yaz?l? olarak bile ileti?im kurarken “siz” ifadesini kullanmak gelenekseldir.

“Say?n Efendim” adresinin, o ki?inin ad? sonradan belirtilmeden kullan?lamayaca??n? belirtmekte fayda var. Ayr?ca "Bay", "Bayan" k?saltmalar?ndan da ka??nmal?s?n?z. Bir grup insana hitap etmeniz gerekiyorsa isim belirtmeyebilirsiniz. Sonra k?saca ?unu yazabilirsiniz: “Sevgili baylar!” Kurallara g?re birine ismiyle hitap ettikten sonra mutlaka ?nlem i?areti koymal?s?n?z. ?rne?in, bir i? mektubundaki benzer bir ifade ?u ?ekilde g?r?necektir: “Sevgili Alexander Sergeevich!”

Son k?s?mda ise ?e?itli se?enekleri kullanabilirsiniz. “En iyi dileklerimle”, “Sayg?lar?mla”, “??birli?i umuduyla” vb. Burada mesajlar resmi ama dostane bir tonda olmal?d?r.

Son b?l?m?n tasar?m?

Mektubu do?ru ?ekilde bitirmek de ?ok ?nemlidir. Son b?l?mde daha ?nce s?ylenenleri ?zetlemeniz gerekiyor. Ancak sonu?lar?n?z? 10 c?mleye kadar geni?letmemelisiniz. ?? tarz?nda ?zl?l??e ve k?sal??a de?er verildi?i unutulmamal?d?r. Kendinizi basit ifadelerle s?n?rlamak daha iyidir. ?rnek olarak i? yaz??malar?n?n son k?sm?nda uygun olan birka? yap?ya yer verilecektir. ?? mektuplar? m?mk?n oldu?unca do?ru ve kibar bir ?ekilde doldurulmal?d?r.

• Yard?m veya ilgi i?in minnettarl?k. “??kranlar?m? sunmama izin verin...” "Te?ekk?r ederim!"
• Al?c?ya bir ?eyin g?vencesini vermek. “Sizinle i?birli?i yapmaktan memnuniyet duyar?z.”
• Gelece?e dair umutlar? dile getirmek. "Yak?nda sizden haber almay? umuyoruz."
• Bir ?ey isteyin. "Sonu?lar? bildirirseniz seviniriz."
• Olu?an rahats?zl?ktan dolay? ?z?r dileriz. "?demede ya?anan gecikmeden dolay? ?z?r dileriz."

Al?c?ya nas?l veda edilir

Yaz??man?n i? olmas?na ra?men, bir i? mektubunda farkl? ?ekillerde vedala?abilirsiniz. Bunu yapmak i?in s?zde kapan?? c?mlelerini kullanmal?s?n?z.

?rnek olarak a?a??daki se?enekler verilebilir:

1. Sayg?lar?m?zla.
2. Samimi olarak.
3. En i?ten dileklerimle.
4. ?al??malar?n?zda ba?ar?lar diliyorum.
5. ??birli?inin devam etmesini umuyoruz.
6. Hizmet vermekten mutluluk duyduk.

Ba?ka se?enekler de olabilir. Burada son c?mlenin se?imi tamamen bir zevk meselesidir.

?mzalama

G?nderen, imzas?n? sayfan?n en alt?na koymal?d?r. Ancak belgenin resmi bir g?r?n?me sahip olmas? i?in bunu do?ru bir ?ekilde yapmak son derece ?nemlidir.

Pozisyonunuzu, ad?n?z?n ba? harflerini, soyad?n?z? ve kar??s?ndaki i?areti belirtmeniz gerekmektedir. Ek olarak ileti?im bilgilerinizi (ki?isel e-posta adresi veya telefon numaras?) sa?layabilirsiniz. Bu, al?c?n?n ileti?im kurma ve i?birli?i yapma iste?ini g?sterecektir.

Ar?za ?zellikleri

Bir ?eyi reddetmeniz gerekiyorsa nas?l i? mektubu yazaca??n?z? bilmek de ?nemlidir. Sonu?ta, ?rt?l? olumsuzluk veya reddetme bile g?zden ka?mayacak ve ho? olmayan sonu?lara yol a?acakt?r. Bundan sonra kendinize kar?? olumlu, hatta tarafs?z bir tutuma g?venemezsiniz. Mektup yazarken duygulara teslim olman?za gerek yok. Al?c? ?ok sinir bozucu olsa bile kendinizi s?n?rlar i?inde tutmak daha iyidir. Reddetme mektuplar?, mesaj?n tonuna ?zellikle dikkat edilerek her zaman birka? kez yeniden okunmal?d?r.

Mesaj, nas?l ifade edilirse edilsin, kategorik bir “hay?r” ile ba?lamamal?d?r. Aksi takdirde al?c?, ilgisiz ve ?nemsiz oldu?u izlenimini edinecektir. ?nce uydurma olmayan, ikna edici a??klamalar sunmak daha iyidir. Reddetme nedenleri k?saca listelendi?inde, sorunsuz bir ?ekilde ger?e?i belirtmeye ge?ebilirsiniz. Bu durumda i? mektubu g?rg? kurallar?na g?re a?a??daki ifade t?r?n?n kullan?lmas? tavsiye edilir.

• Maalesef iste?inizi yerine getiremiyoruz.
• Ger?ekten ?zg?n?z ancak teklifinizi reddetmek zorunda kald?k.
• ?ok ?zg?n?z ancak a?a??daki nedenlerden dolay? iste?inizi yerine getiremiyoruz.

?deal olan? mektubun ba??nda muhatab?n iste?ini k?saca belirtmenizdir. Bu ?ekilde teklifinin ger?ekten incelendi?ini anlayacak ve muhtemelen takdir edecektir.

E-posta olu?turman?n ?zellikleri

G?n?m?zde insanlar, e-postayla g?nderilmesi gerekiyorsa bir i? mektubunun nas?l yaz?laca??yla giderek daha fazla ilgileniyorlar. Bu t?r yaz??malar i?in daha ?nce bahsedilen kurallar?n ayn?lar? ge?erlidir. Ancak elektronik i? mesajlar?n?n kendine has ?zellikleri vard?r.

• Giri? sa?lam ve yeterli olmal?d?r. ?rne?in, [e-posta korumal?]- k?t? bir se?enek ama [e-posta korumal?]- iyi.

• “Konu” alan?n?n doldurulmas? her zaman ?nemlidir. Mesaj?n ne hakk?nda olaca?? netle?ecektir. Mektup tan?d?k olmayan bir ki?iye y?nelikse, ba?l?k ilgin? olmal?d?r. Ancak a??r?ya ka?mamak ?nemlidir. "Yaln?zca ?imdi benzersiz teklif", "Acil" gibi konular yaln?zca reddedilmeye neden olur. Ba?l?k mesaj?n ?z?n? i?erecek ?ekilde 3-5 kelimeden olu?mal?d?r.

• Yaz??ma bir yabanc?yla yap?l?yorsa, ?nce ona onun hakk?nda nas?l bilgi sahibi oldu?unuzu ve ?irketin ne yapt???n? anlatmal?s?n?z. B?yle bir giri? yap?lmazsa mesaj spam olarak de?erlendirilebilir ve derhal silinebilir.

• Metindeki ?nemli noktalar? kal?n yaz? tipiyle vurgulamak daha iyidir. Bu durumda farkl? renklerin kullan?lmas? kabul edilemez.

• B?y?k harfler bir e-posta i? mektubunda kullan?lamaz. Hatta alt ba?l?klar ve konu ba?l???n?n tamam? b?y?k harf i?ermemelidir. Ayn? ?ey yinelenen noktalama i?aretleri i?in de ge?erlidir.

• Metni paragraflara b?lerek aralar?nda bo? bir sat?r b?rakmak daha iyidir.

• Mesaj ne kadar k?sa olursa, o kadar h?zl? yan?t verirler.

• Bir imza gereklidir. E-postalarda genellikle birka? sat?rdan olu?ur ve g?nderenin ad?n?, pozisyonunu, ?irket ad?n?, telefon numaras?n? ve web sitesi adresini i?erir.

• Mektuba metin dosyalar? ve resimler ekleyebilirsiniz. Bu ?ok uygundur ??nk? ek materyaller, yorumlar, a??klamalar ve ayr?nt?l? a??klamalar ?zden uzakla??r. Bu nedenle bunlar? mektubun g?vdesine de?il, ekteki dosyalara yerle?tirmek daha iyidir.

• Ticari yaz??malar uzun s?redir devam ediyorsa ve s?cak, g?vene dayal? bir ili?ki kurulmu?sa e-postada ifadelerin kullan?m?na izin verilir. Biraz "canland?rmaya" ve ileti?imi etkisiz hale getirmeye yard?mc? olacaklar. Ancak bunlar?n k?t?ye kullan?lmamas? gerekir ve genellikle ka??t mektuplarda kabul edilemezler.

Mektup yazma talimatlar?

Bir i? mektubu yazmak birka? a?amaya ayr?labilir.

1. ?ncelikle muhatab? belirtmeniz gerekir. Bunu yapmak i?in formun sa? ?st k??esine al?c?n?n ad?n?, soyad?n? ve konumunu yazman?z gerekir. Muhatap bir kurulu? ise yasal adresi belirtilmelidir.

2. Al?c?ya adres verin. Formun ortas?na daha a?a??ya yerle?tirilmelidir. Hangi ifadelerin kullan?labilece?i zaten s?ylendi. Adres genellikle ??yle g?r?n?r: "Sevgili Igor Petrovich!"

3. Ama? beyan?. A?a??da, yeni bir sat?ra, itiraz?n nedenlerini belirterek ana d???nceleri, t?m ?z? yazman?z gerekir. Baz? sorunlardan bahsediyorsak, o zaman onu ??zmek i?in se?enekler sunmaya de?er. E?er bu bir i?birli?i teklifiyse o zaman bunun nas?l olaca??n? a??klaman?z gerekiyor. Mektup bir ?ikayeti yans?t?yorsa, o zaman ?zel ?nlemlerin al?nmas?n? istemekte fayda var. K?sacas?, al?c? metinden tam olarak ne istedi?ini anlamal?d?r.

4. Son k?s?m. Ve son olarak, yeni sat?ra son c?mleyi ve imzay? eklemeniz gerekiyor.

Te?ekk?r mektubu

Bu ?rnek bir te?ekk?r mektubunun nas?l g?r?nebilece?ini g?stermektedir. Ancak bu ?rnekte bir kusur var. "Flagman ?irketine" sat?r? yerine bir tebrik c?mlesi ve mektubun g?nderildi?i ki?ilerin adlar?n? ekleyebilirsiniz.

Talep mektubu

Bu ?rnek bir i? sorgu mektubudur. Bunda hi?bir eksiklik yok. Resmi bir mektup yazmaya ili?kin t?m kurallara uyulmu?tur. Metinden hangi sorunun ortaya ??kt??? ve bunu ??zmek i?in ne yap?lmas? gerekti?i anla??l?yor. Mesaj ayr?ca t?m ileti?im bilgilerini, bir kar??lama mesaj?n?, bir kapan?? c?mlesini ve bir imzay? i?erir.

B?ylece yay?n, i? ortaklar?na y?nelik mektuplar?n nas?l yaz?laca??n? g?sterdi. Bu, itibar?n? kaybetmemek i?in do?ru ve yetkin bir ?ekilde yap?lmal?d?r. Sonu?ta ?irketin gelece?i buna ba?l?. ?? mesajlar?na zaman?nda yan?t vermek de ?nemlidir. Bu, mektubun al?nd??? tarihten itibaren ?? ila yedi g?n i?inde yap?labilir.

?? yaz?m?, herhangi bir i?letmedeki ana ileti?im ara?lar?ndan biridir. ?yi yaz?lm?? bir i? mektubu, ?irket hakk?nda olumlu bir izlenim yaratmaya yard?mc? olacakt?r. Ve okuma yazma bilmeden yaz?lm?? bir mektup t?m itibar?n?z? yok edebilir. Ticari yaz??malar?n kurallar? hakk?nda zaten yazm??t?k, ?imdi belirli i? mektubu ?rneklerine bakal?m.

?? mektubu ?rnekleri

?? mektubunun pek ?ok t?r? vard?r - i? teklifleri, talep mektuplar?, ??kran mektuplar?, ret mektuplar?, kapak mektuplar?, teminat mektuplar?, bilgi vb. Derlemelerinin ilkeleri pratikte birbirinden farkl? de?ildir. Hatalardan ka??nmak i?in tekrar bak?n.

Te?ekk?r mektubu ?rnekleri

Teminat mektubu ?rne?i

?rnek yan?t mektubu

Bu, reddi i?eren kibar bir mektubun ne olabilece?inin a??k bir ?rne?idir:

B?lten ?rne?i

?ikayet mektubu ?rne?i

Ticari yaz??malarda ?ngilizce mektup ?rnekleri

Ne yaz?k ki herkesin y?ksek d?zeyde ?ngilizce yeterlili?i yoktur. Ve ?o?u zaman y?neticiler ?ngilizce bir i? mektubu yazmalar? gerekti?inde bir ?ekilde kayboluyorlar. Ruslar bile yaz??malarda birbirlerini her zaman anlayam?yorlarsa, yabanc? dil hakk?nda ne s?yleyebiliriz? Bu durumda en iyi ??k?? yolu benzer harfleri aramak ve mektubunuzda bunlardan uygun c?mleleri kullanmakt?r. ??te ?ngilizce i? mektuplar?na ?? ?rnek: m??teriye bir ??kran mektubu, i?lemin ?artlar?n? a??klayan bir mektup ve sat?n alma teklifine yan?t mektubu. Her dosya mektubun ?ngilizce versiyonunu ve Rus?aya ?evirisini i?erir.
M??teriye ?ngilizce ??kran mektubu indir.
Anla?ma ?artlar?n? i?eren mektubu ?ngilizce olarak indirin.
Sat?n alma teklifine yan?t mektubunu ?ngilizce olarak indirin.

Bir i? mektubunun yap?s?

A??k bir yap?, bir i? mektubunun temel bir ?zelli?idir. Al?c?n?n yaz?lanlar?n anlam?n? h?zl? bir ?ekilde anlamas?na yard?mc? olacak ve okuma s?resini k?saltacakt?r. Bir i? mektubu a?a??daki ana b?l?mlerden olu?ur:

1. Ba?l?k (mektubun konusu). Mektubun ba?l??? k?sa amac?n? veya ?z?n? i?ermelidir. Burada soyut ifadeler kullanamazs?n?z. Yaln?zca ba?l??a dayanarak mektubun neyle ilgili oldu?u al?c?ya a??k olmal?d?r. ?rne?in, "?r?n tedariki fiyatlar?ndaki de?i?iklikler hakk?nda" veya "XXX ?irketi ile ticari i?birli?i i?in i? teklifi."

2. Selamlama.?? mektuplar?nda "Sevgili + Ad ve Soyad!" selamlamas? geleneksel kabul edilir. Ancak ismin kullan?lmas?na gerek yoktur. Ayr?ca muhatab?n?za pozisyonu ?zerinden de hitap edebilirsiniz: “Say?n M?d?r Bey!” Ancak isimle hitap etmenin psikolojik mesafeyi bir nebze azaltt???n? ve k?kl? i? ili?kisini ?ne ??kard???n? unutmay?n. Mektup bir grup insana hitap ediyorsa, "Sevgili han?mlar ve beyler!", "Sevgili ortaklar!" Yazmak kabul edilebilir. ve benzeri. Bay, Bayan veya ba? harflerin k?saltmalar?n? kullanmak sayg?s?zl?k olarak alg?lan?r, bu y?zden bundan ka??nmaya ?al???n.

3. Mektubun yaz?lma amac?n?n, ?z?n?n ve ana fikrinin belirtilmesi. Bu mektubun ana k?sm?d?r. Burada mektubu yazman?z?n nedenini do?rudan yaz?yorsunuz.

4. Bu sorunun ??z?m?ne y?nelik ?nerileriniz, tavsiyeleriniz, istekleriniz, ?ikayetleriniz.?? mektuplar? neredeyse her zaman muhatab?n belirli bir tepkisini gerektirir (tamamen bilgi ama?l? mektuplar hari?). Bu nedenle, yaln?zca sorunun kendisini tan?mlamak de?il, ayn? zamanda sorunu ??zmek i?in kendi se?eneklerinizi de sunmak ?nemlidir. Bir ?ikayet yazarsan?z uygun ?nlemlerin al?nmas?n? isteyin; i?birli?i teklifinde bulunursan?z olas? se?enekleri a??klay?n. K?sacas?, mektubunuzun al?c?s? yaln?zca ondan "ne" istedi?inizi anlamamal?, ayn? zamanda bunu "nas?l" uygulamay? d???nd???n?z? de anlamal?d?r. O zaman ger?ek bir i? mektubu olacak.

5. K?sa ?zet ve sonu?lar. En sonunda yukar?dakilerin hepsini ?zetleyebiliriz. Ancak bunu ?ok k?sa s?rede yapmak her zaman m?mk?n olmuyor. Bu durumda, ilk iki paragrafta anlatt?klar?n?z? birka? c?mle halinde yazmaya de?mez. Bir i? mektubunun en iyi dostunun k?sal?k oldu?unu unutmay?n. Bu nedenle ?o?u durumda kendinizi "Ba?ar?l? bir i?birli?i umuyorum", "Bu konuyla ilgili cevab?n?z? bekliyorum" vb. ifadelerle s?n?rlamak yeterlidir.

6. ?mza. Bir i? mektubu, g?nderenin pozisyonu, ad? ve soyad? ile geleneksel "Sayg?lar?mla" ifadesiyle imzalan?r. Di?er se?enekler de m?mk?nd?r: Al?c?yla ileti?iminizin yak?nl???na ba?l? olarak "En iyi dileklerimle", "Sayg?lar?mla" vb. “Sayg?lar?mla” ifadesi en evrensel olan?d?r, bu nedenle abone olman?n nas?l daha uygun olaca?? konusunda ??pheniz varsa bu ifadeyi kullan?n ve kesinlikle ka??rmayacaks?n?z.

Ayr?ca imzan?za sizinle ileti?im kurma se?enekleri eklemek de iyi bir fikir olacakt?r: di?er e-posta adresleri, i? telefonu numaralar?, Skype. Bunun faydas?, yaln?zca al?c?n?n, istenirse, kendisi i?in uygun bir ?ekilde sizinle h?zl? bir ?ekilde ileti?im kurabilmesi de?il, ayn? zamanda bu ?ekilde al?c?yla ileti?im kurmaya a??k ve haz?r oldu?unuzu da g?sterebilmenizdir.

Ve resmi bir mektubun her ?eyden ?nce bir belge oldu?unu unutmay?n. Bu nedenle, haz?rlama kurallar?n? ihmal ederek, ?irketinizin ve bir uzman olarak kendinizin itibar?n? geri d?n?lemez bir ?ekilde mahvedersiniz.

Tekrar merhaba sevgili abonelerim ve blog misafirlerim. Resmi belgeler hakk?nda ne d???n?yorsunuz? Bunlar? doldurmay? sever misin? ?o?unuzun olumsuz cevap verece?ini d???n?yorum.

Mektup mutlaka okunmal?

Resmi mektuplar?n belirli bir ?rnek kullan?larak, bazen de ?zel bir form kullan?larak haz?rlanan belgeler oldu?u a??kt?r. Her biriniz hayat?n?zda en az bir kez bu t?r belgeler haz?rlad?n?z. Bu bir a??klay?c? not, bir beyan, bir te?ekk?r mektubu, bir teminat mektubu, bir ?ikayet vb. olabilir. Bu nedenle, bu t?r mesajlar? tamamlama prosed?r?n? biliyorsunuz.

Ana hedef i? mektubu – bilgilerin muhatab?na de?i?tirilmeden iletilmesi. Bir minnettarl?k mektubu yaz?yorsan?z, ?u veya bu ki?inin size yard?m etmesinin nedenini belirtti?inizden emin olun. Soyad?n? ve ba? harflerini eklemeyi unutmay?n. Bo?lu?a g?nderilen bir mektup asla okunmayacakt?r, bu nedenle al?c?n?n ve ideal olarak g?nderenin adreslerini belirtmeyi unutmay?n.

L?tfen mektuplar?n e-posta yoluyla nas?l g?nderildi?ine dikkat edin:

• “Mektup yaz” butonuna bas?yorsunuz;
• bir mesaj olu?turun;
• al?c?n?n adres sat?r?n? doldurun;
• “G?nder” butonuna t?klay?n.

Elbette eylemlerin s?ras? de?i?tirilebilir (?nce adres sat?r?n? doldurun, ard?ndan bir mektup olu?turun), ancak son eylem her zaman g?nderme olacakt?r. Kat?l?yor musun? ?imdi s?yle bana: "E-posta adresi yoksa mesaj g?ndermek m?mk?n m??" Do?al olarak hay?r. Bu nedenle, sizin i?in ?nemli olan biriyle istedi?iniz zaman ileti?ime ge?ebilmeniz i?in verileri buldu?unuzdan, hat?rlad???n?zdan ve not etti?inizden emin olun.

Kendinizi mesaj?n?z?n al?c?s?n?n yerine koymay? unutmay?n. Bu ?ekilde olu?turma s?ras?nda yapt???n?z hatalar? fark edebilir, mesaj?n kendisini d?zeltebilir, ?ift anlam? olan kelimeleri kald?rabilirsiniz vb. Al?c?n?n zarf? a??p mektubu yazd?rd???n? ve bu mesaj?n kendisine g?nderildi?ini g?rmekten memnun oldu?unu d???n?yor musunuz? Bunu nas?l anl?yor? Olduk?a basit: Herhangi bir mektup bir adres ve selamlama ile ba?lamal?d?r (g?nderenin al?c?y? kazanmas?n? sa?layan ?ey budur).

Herhangi bir nedenle ki?inin ad?n? ve soyad?n? bulamad?ysan?z, bunlar? ba?kalar?yla de?i?tirin: Bay, M?d?r, Sayg?de?er vb. Bu kelimeler hi?bir durumda k?salt?lmamal?d?r. Aksi takdirde mesaj?n yazar? memnuniyetsizli?ini, ?fkesini ve di?er olumsuz karakter ?zelliklerini ortaya koyar. Bu nedenle al?c?n?n bilgiyi ileti?im kurma ve alg?lama e?ilimi hakk?nda konu?maya de?mez.

Hemen ?unu s?yleyece?im ki, e-postayla ??pheli nitelikte bir deniz mektubu alsam bile, i?eriklerini dikkatle izliyorum. Ald???m bir mektubu a?t???mda, ?nemini de?erlendirmek i?in onu h?zla okumaya ?al???r?m. Siz de ayn?s?n? yap?yor musunuz? ?zel bir mektubu beklerken, ald???n?z mesajlar? incelemek i?in saatler harcayabilirsiniz, o zaman neden onlar? h?zl? bir ?ekilde nas?l g?r?nt?leyece?inizi ??renmeyesiniz?

G?nderilen mesaj mutlaka bir ba?l?k i?ermelidir (elektronik versiyonda konuyu belirtmeniz gerekmektedir). Bu kadar basit bir formalite, al?c?n?n mesaj?n ?nemini takdir etmesini sa?lar. Ve e?er b?y?k bir organizasyonun da??t?m merkezine d??erse, o zaman gereksiz sorunlar olmadan sakin bir ?ekilde al?c?ya g?nderilebilir. Mesaj?n?z?n al?c?ya olabildi?ince ?abuk ula?mas?n? istiyorsunuz de?il mi?

Mektup format? ve i?eri?i

Art?k mektubunuzun al?c?ya m?mk?n olan en k?sa s?rede ula?mas?n? nas?l sa?layaca??n?z? biliyorsunuz:

• adresini biliyor;
• mesaj?n konusunu belirtin;
• Mektubunuza okuyucuyu selamlayarak ba?lay?n.

Ancak bunlar i? mektubu olu?turman?n t?m ?zellikleri de?ildir. ?nemli bir rol ?u ?ekilde oynan?r: sunum tarz?, bilgi sunma y?ntemi, bu t?r belgelerin y?r?t?lmesi vb. Al?c?n?n mektubu e-posta geni?li?inde Spam klas?r?ne g?ndermemesini ve mesaj?n?z? ??p kutusuna atmamas?n? nas?l sa?layaca??n?z? biraz daha ??zelim.

Birinci ne olmal? - muhatap i?in bir selamlama ve adres. Okuyucuyu ?zg?rle?tirmenin g?zel olaca??n? unutmay?n. Bunu yapmak i?in iltifatlarla ba?lay?n, ne kadar me?gul oldu?una vb. dikkat edin. Mesaj?n?z?, al?c?n?n her kelimeye kat?laca?? ?ekilde yaz?n, ??nk? bu durumda onu anla?man?n sonucuna ula?t?rmak olduk?a kolay olacakt?r.

Son yorum belki de en ?nemlisidir. Bu, do?as? gere?i belirsiz olan kelimelerin, deyimlerin ve ifadelerin kullan?lmas? anlam?na gelir. B?t?n mesele, g?nderenin al?c?n?n kafas?na girip onun fark?ndal?k d?zeyini ??renememesidir. Tam da bu nedenle, bir mesaj? g?ndermeden ?nce onu birka? kez okuman?z ve gerekirse ifadelerin ?ifte anlam?n? ortadan kald?rarak d?zeltmeniz gerekir.

Resmi bir mektubun yap?s?

Resmi mektuplar, ?zerinde halihaz?rda baz? i?aretler bulunan ?zel formlara yaz?lmaktad?r. Formun ?st k?sm?nda (sa? k??e) her zaman t?m ayr?nt?lar? (al?c?n?n soyad? ve ad?n?n ba? harfleri, ?irket adresi, telefon numaras?, departman ad?, ?irketin armas? veya sembolleri vb.) i?eren bir "ba?l?k" bulunur. ). L?tfen t?m alanlar?n ne kadar net bir ?ekilde dolduruldu?unu, mesaj?n iletilme ve okunma olas?l???n?n o kadar y?ksek olaca??n? unutmay?n.

Birden fazla al?c? varsa, adlar? ?st konumdan astlara do?ru hiyerar?ik s?rayla listelenmelidir. Bu, ?i?nenmesi tavsiye edilmeyen bir kurald?r. Sol ?st k?s?mda bo?luk kald??? i?in g?nderen (ba? harfleri ve tarih) ve al?c? (ayn?) taraf?ndan buraya bir i?aret konur.

Bildi?iniz gibi, bir okul makalesi gibi bir i? mektubu da 3 b?l?m: Giri?, ana b?l?m ve sonu?. Do?ru, muhatap ilk k?sm? okuduktan sonra bu mesaj?n acil olup olmad??? veya ?zerinde biraz ?al???lmas? gerekip gerekmedi?i sonucuna varabilecektir. Ba?vuruya ek olarak elektronik versiyon i?in tan?t?m yaz?s? yaz?ld???n? l?tfen unutmay?n. Bu nedenle, do?ru bir ?ekilde olu?turmak i?in ?unlara ihtiyac?n?z vard?r:

• mesaj b?rak?n ve selamlay?n;
• iltifatlar?n bir k?sm?n? vurgulay?n;
• Talebinizin nedenini k?saca a??klay?n?z.

Materyali sunarken ?nemli bir fakt?r, bilgi sunarken sunum ?ekli, eksiksizlik ve d?r?stl?kt?r (muhatab? hi?bir durumda aldatmay?n). ?tiraz?n?z? okurken, al?c?n?n anlat?lanlar? sunmas? gerekti?ini, dolay?s?yla ayr?nt?lar?n gerekli olaca??n? unutmay?n, ancak bunlar? ek ger?ekler, tarihler vb. ile desteklemeyi unutmay?n.

Materyalin konu?mas?na ve sunum tarz?na dikkat edin. Bu resmi bir belge ise, mektup i? tarz?nda yaz?lm??t?r. Muhatab?n bu t?r ?ok say?da mektup ald???n? ve her birini ayr?nt?l? olarak tan?mak i?in yeterli zaman? olmayaca??n? tahmin etmeye de?er. Bu nedenle materyalin gereksiz abart? ve renklendirmeden, k?sa ve ?z bir ?ekilde sunulmas? gerekmektedir. Yaln?zca bu durumda al?c?n?n h?zl? yan?t?na g?venebilirsiniz.

Sonu? olarak, belirtilenlerin tamam?n? ?zetlemek i?in kendi isteklerinizi (bazen bir taleple birlikte) belirtmeniz gerekir. Resmi mektubun bu b?l?m?n? okuduktan sonra muhatab?n mevcut durumdan (sorun) bir ??k?? yolu ?nerinizi g?rmesi gerekti?i ortaya ??kt?. Yaln?zca bununla ayn? fikirde olabilir veya kendi se?ene?ini se?ebilir.

Resmi bir mektup, zorunlu imza ve haz?rl?k tarihi ile sona erer. Birka? resmi mektup ?rne?ini inceleyerek bunu g?rebilirsiniz.

G?ndermeden ?nce belgeyi yeniden okudu?unuzdan, ayr?nt?lar?n e?le?ti?inden ve mesaj?n do?ru bi?imlendirildi?inden emin olun. Sunumun okuryazarl???n?, metnin hangi yaz? tipinde bas?ld???n? (okunmas? kolay m?) vb. de?erlendirmeyi unutmay?n.

Hepsi bu. Resmi bir belge haz?rlaman?n o kadar da zor olmad??? ortaya ??kt?. Bunu yapmak i?in, belirli ?zelliklerin zaten uyguland??? gerekli formu alman?z, yukar?da a??klanan kurallara uygun olarak doldurman?z ve muhatab?n?za g?ndermeniz yeterlidir. E?er hala sorular?n?z varsa “yorumlar” k?sm?na yazarak cevap alabilirsiniz.

Arkada?lar?n?za ve tan?d?klar?n?za resmi belgelerin nas?l d?zg?n ?ekilde haz?rlanaca??n? anlatt?n?z m?? De?ilse, l?tfen bu incelemenin ba?lant?s?n? onlarla payla??n. Bunu yapmak i?in kay?tl? oldu?unuz sosyal a?lar?n d??melerine t?klaman?z ve ki?isel sayfan?za bilgi eklemeyi kabul etmeniz gerekir. Bu manip?lasyonlar? yaparak insanlar?n bu incelemeyi g?rmesine, al??mas?na ve her t?rl? belgeyi do?ru ?ekilde doldurmay? ??renmesine olanak tan?yacaks?n?z.

Sana elveda demiyorum ama ?unu s?yl?yorum: “Elveda.” Sizi bilgi sekt?r?yle ilgili eserlerimin okuyucular? olarak yeniden g?rmekten mutluluk duyaca??m. Umar?m incelemelerim size harekete ge?me konusunda ilham verir ve faydal? bilgiler edinmenize yard?mc? olur.

Sayg?lar?mla Elena Izotova.

GOST 7.0.8-2013 “Bilgi, k?t?phane ve yay?nc?l?k i?in standartlar sistemi. Kay?t tutma ve ar?ivleme. Terimler ve Tan?mlar”, bundan sonra kullanaca??m?z kavramlar?n temel anlamlar?n? birle?tirdi:

• var?? noktas?- belgenin al?c?s? hakk?nda bilgi i?eren ayr?nt?lar;
• belge ayr?nt?lar?– belge tasar?m? unsuru.

Ayr?ca yeni d?neme de dikkat etmeniz gerekiyor. ba?lanmak Elektronik bilimsel ve teknik dok?mantasyonla ?al???rken aktif olarak kullan?lan ve sahne donan?m?n?n zorunlu bile?eni belge. GOST R 6.30-2003 taraf?ndan belirlenen "muhatap" gereksinimini tasarlama kurallar?, tasar?m? i?in ?e?itli se?enekler sunar - "muhatap" gereksiniminin ana ?zellikleri farkl? ?ekillerde resmile?tirilir veya resmile?tirilmez.

Ve son olarak terim var?? noktas? modas? ge?mi? kavramdan ay?rt edilmelidir muhatap Bununla birlikte, federal y?r?tme makamlar?nda ofis ?al??mas? kurallar?n?n ekinde (15 Haziran 2009 tarih ve 477 say?l? Rusya Federasyonu H?k?meti Kararnamesi ile onaylanm??t?r) ?u anlamda belirtilmi?tir: yazar yani belgeyi g?nderen(ve hepsinden ?nemlisi edebiyat).

Yaz??malar genellikle kurulu?lar?n belge ak???n?n% 80'inden fazlas?n? kapsad???ndan, ka??t bi?iminde haz?rlanan ve esas olarak al?c?ya g?nderilen resmi resmi mektuplar ?rne?ini kullanarak "muhatap" ayr?nt?lar?n? kaydetme kurallar?n? ele alaca??z. posta.

Yaz??malar?n y?r?t?lmesi s?recinde y?neticiler, ?al??anlar ve kurulu?un kay?t y?netimi hizmeti a?a??daki fakt?rleri dikkate almal?d?r:

• teknolojik Bu, kurulu?un mektubunu postaneler arac?l???yla veya yaz??ma sa?layan ?irketlerin hizmetlerini kullanarak g?nderece?i anlam?na gelir. Bu ?irketler ve Russian Post, teslimat s?recinde ba??ms?z ???nc? taraflar olarak hareket eder. Bir mektup yazarken, nas?l g?nderilece?ini, paketlenece?ini, posta adresinin niteliklerinin kay?t s?ras? ve s?ras?n?n, kararlarla onaylanan posta hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar taraf?ndan belirlendi?ini dikkate alman?z gerekir. Rusya Federasyonu H?k?meti'nin periyodik olarak g?ncellenen;
• idari, ??nk? Mektup ?unlar? i?erebilir:
  • belirli bir y?netim karar?, teklifi, raporu veya iddias? - daha y?ksek bir kurulu?a veya e?it bir orta?a, m??teriye g?nderilebilir;
  • icra veya bilgi i?in alt kurulu?lara g?nderilen zorunlu bir emir veya normatif yasal d?zenleme.
    Yani belgenin olu?turulma amac? ve i?eri?i, yazar kurulu?unun y?netim sistemindeki yeri ve mektubun al?c?s? ile olan ili?kisi “muhatap” ?art?n?n tasar?m?n? etkilemektedir. Ayr?ca yaz?n?n, belgede belirtilen konuyu nihai ve esasa ili?kin ??z?mlemeye yetkili olan noktaya (organizasyon, resmi, uzman, yap?sal birim) g?nderilmesi gerekmektedir. Belirli bir kurulu? i?in birbiriyle ili?kili olmayan ve ??z?m? farkl? ki?ilerin yetkisi dahilinde olan birden fazla sorunuz/?neriniz varsa, o zaman her "nihai al?c?ya" ayr? bir mektup yazmak daha iyidir. Sorular?n?z? kimin ele alaca??n? bilmiyorsan?z, bunlar? genel m?d?re hitaben bir mektuba koyabilir veya bir b?t?n olarak kurulu?a g?nderebilirsiniz;
• g?rg? kurallar? fakt?r?– i? ileti?iminin ?zel durumu, muhatab?n durumu ve konumu (yasal veya bireysel, ?st veya alt kurulu?, mektubun ilk kez veya kal?c? olarak g?nderilmesi) dikkate al?narak kabul edilen nezaket kurallar?na uyma ihtiyac? muhabir vb.).

Organizasyon mektubu formu

Yaz??malar? y?r?tmek i?in hemen hemen her kurulu? kendi mektup formunu geli?tirir ve onaylar. Detaylar?n?n bile?imi ve tasar?m ?rnekleri bulunabilir:

• GOST R 6.30-2003'te “Birle?ik dok?mantasyon sistemleri. Birle?ik organizasyonel ve idari dok?mantasyon sistemi. Belgelerin haz?rlanmas?na ili?kin gereklilikler" (?ekil B.2 - B.4) ve
• Federal y?r?tme makamlar?nda ofis ?al??malar?na ili?kin talimatlar?n geli?tirilmesine y?nelik metodolojik ?neriler onayland?. Rosarkhiv'in 23 Aral?k 2009 tarih ve 76 say?l? emriyle (eklerle birlikte madde 3.3.1).
  Organizasyonlar bir mektup formunun geli?tirilmesine b?y?k ?nem veriyor ve hatta bunu “kurumsal” tarzda bir kitap haline getiriyor ki bu kesinlikle adil ??nk? o bir t?zel ki?ili?in “y?z?” d?r, mektubun yazar?n?n imaj?n? ve onun izlenimini olu?turur. Ancak mesele sadece ka??d?n kalitesi ve formu olu?turmak i?in kullan?lan boyan?n renkleri de?il. Form, kurulu?un tam ve k?salt?lm?? ad?n?, organizasyonel ve yasal ?eklini ve ba?l?l???n? g?sterir. En ?nemlisi ?zerinde belirtilen yazara ait bilgilerin do?ru formatta olmas?n? sa?lamak, yazarla ileti?im kurman?n t?m yollar?n? listeliyor. Bu, d?? ?evreye kurulu?un istikrar?n?n, temaslara haz?r oldu?unun, a??kl???n?n ve "iyi niyetinin" i?aretlerini iletir.

Formdaki ayr?nt?lar?n konumu ?u ?ekilde olabilir:

• boyuna(?rnek 1'deki gibi) veya
• k??e:
  • merkezli(?rnek 2'deki gibi) veya
  • bayrak(nitelikler ayn? yan b?lgede bulunur, ancak her sat?r?n metni sol kenar bo?lu?undan ba?lar).

Boyuna ve k??e formlar?, "muhatap" ?zelli?i i?in farkl? bir konuma sahiptir; turuncu bir dolguyla g?sterilir (?rnek 1 ve 2'yi kar??la?t?r?n).

"Muhatap" ?zelli?inin ?zellikleri

?stelik “Nerede?” sorusunun cevab? yani. "posta adresi" ?zelli?inin kayd? GOST taraf?ndan iste?e ba?l? olarak kabul edilir. Uygunsa, unsurlar? posta hizmetlerinin sa?lanmas?na ili?kin Kurallar taraf?ndan ?ng?r?len s?raya g?re yaz?l?r (bu, federal y?r?tme makamlar?nda ofis ?al??malar?na y?nelik talimatlar?n geli?tirilmesine y?nelik Metodolojik Tavsiyeler, Ek No. 11 ile belirlenir) . Posta adresinin mektubun ?zerinde belirtilmesi, muhatapla ilgili t?m verilerin g?r?lebilece?i (mektubun kime ve nereye teslim edilmesi gerekti?i) pencereli bir zarf kullan?ld???nda uygun hale gelir, o zaman bu bilgilerin zarf?n ?zerine elle veya “etiket” yap??t?r?larak ?o?alt?l?r. B?y?k hacimli yaz??malarda bu yakla??m ?nemli ?l??de zaman ve para tasarrufu sa?lar.

Mektubun adresi varsa devlet organ?, yerel y?netim organ?, y?ksek otorite, ?st kurulu?, o zaman "posta adresi" niteli?i hala verilmemi?tir (yaln?zca zarf?n ?zerinde belirtilir). ?rnek 3 ve 4'e bak?n?z.

Mektup ilk ki?iye g?nderilirse bu “?st?n ?rg?t?n” ba?kan?, daha sonra pozisyona kurulu?un ad? dahil edilir, bkz. ?rnek 5 ve 6. Datif durumda hem pozisyon hem de tam ad yaz?l?r.

?rnek 1

G?steriyi Daralt

?rnek 2

G?steriyi Daralt

?rnek 3

G?steriyi Daralt

?rnek 4

G?steriyi Daralt

?rnek 5

G?steriyi Daralt

?rnek 6

G?steriyi Daralt

E?er mektup ???nc? taraf bir akran veya alt ekip organizasyonuna hitaben, daha sonra mektubun "muhatab?", kurulu?un ad?ndan en iyi ?ekilde 1,5-2 sat?r aral???yla ayr?lan ve GOST R 6.30-2003'te belirtildi?i gibi k???k bir harfle ba?layan bir posta adresi i?erebilir (?rne?in, " sokak” veya “pr.

?rnek 7

G?steriyi Daralt

Mektubun adresi varsa y?neticiye organizasyon, bu durumda pozisyon, organizasyonun organizasyonel ve yasal ?eklini g?steren tam ad?n? i?erir:

?rnek 8

G?steriyi Daralt

Mektup ilk kez ileti?im kurulmayan bir kurulu?un ba?kan?na g?nderiliyorsa, posta adresini belirtmemek daha iyidir.

Mektubun adresi varsa m?d?r yard?mc?s? veya ba?ka bir yetkili (ilk m?d?r de?il), bu durumda se?eneklere izin verilir (posta adresi eklenerek veya eklenmeden) ve b?y?k/k???k harflere ve sat?r aral???na dikkat etmelisiniz. Bir yetkiliye hitap her zaman datif durumda yap?l?r; kurulu?un ad? konumundan ayr?lm??sa, aday durumda yaz?l?r:

?rnek 9

G?steriyi Daralt

?rnek 10

G?steriyi Daralt

Mektubun adresi varsa organizasyonun yap?sal birimi, daha sonra "muhatap" ?zelli?inde, ?nce kurulu?un ad?n? belirtin (yerle?ik k?saltmalara izin verilir) ve ancak o zaman - aday durumda bu yap?sal birim.

Bilginin al?c? taraf?ndan alg?lanmas?n? ve izolasyonunu h?zland?rmak amac?yla "muhatap" ?zelli?inin niteliklerini ay?rmak i?in ?rnek 7, 10 ve 11'de sat?r aral???n?n kullan?lmas? tavsiye edilir, ancak bu kat? bir gereklilik de?ildir.

?rnek 11

G?steriyi Daralt

?rnek 12

G?steriyi Daralt

Mektup bir yap?sal birimin ba?kan?na g?nderilirse, kurulu?un ad? (aday durumda) "muhatap" niteli?ine dahil edilir ve birimin ad?, pozisyonun tam ad?na dahil edilir. datif durum:

?rnek 13

G?steriyi Daralt

GOST R 6.30-2003 kuruluyor birka? homojen kurulu?a mektup g?nderirken muhataplar?n genelle?tirilmi? tasar?m? y?ntemi veya birka? yap?sal b?l?mler tek bir organizasyon. Bu y?ntem ?unlar? sa?lar:

• mektubun kendisinde muhataplar?n genelle?tirilmi? adlar?n?n tasar?m?;
• ?zel isimlerini ve posta adreslerini i?eren mektuplar?n postalanmas? i?in ayr? bir listenin ek derlemesi.

?rnek 14

G?steriyi Daralt

?rnek 15

G?steriyi Daralt

G?nderen adresinizi nas?l ?zelle?tirece?inizi, belirli bir ?ablona ve posta listesine g?re h?zl? bir ?ekilde bir?ok zarf olu?turmay?, bunlar? bir arka plan veya tasar?mla s?slemeyi (23 ?ubat ve Mart i?in bir zarf? dekore etme fikirleri) ??renmek i?in "MS Word'de zarf olu?turma" makalesine bak?n. 8 ?nerildi

Posta Listesi veya Posta Listesi Genellikle belge kay?t i?lemlerinin bir sonucu olarak ofis y?netimi hizmetinde (EDMS'de veya Word, Excel tablolar?nda) biriken kurulu?lar?n s?n?fland?r?c?s?na ve adreslerine dayanarak mektubun y?r?t?c?s? taraf?ndan olu?turulur. Mektubun her bir kopyas?n?n m?h?rlendi?i her zarfta, posta listesine uygun olarak kurulu?un ?zel ad? ve adresi belirtilir. Bu listeye dayanarak, zarflara yazd?rma bilgileri Word arac?l???yla bile otomatik olarak yap?land?r?labilir.

Bu y?ntemin genellikle bir ?st kurulu? taraf?ndan alt kurulu?lar?na mektup g?nderilirken kullan?ld???n? belirtmek gerekir.

Fakat bir mektubun 4'ten fazla al?c?s? yoksa, daha sonra t?m al?c?lar belgenin kendisine kaydedilir, ard?ndan posta listesi olmadan da yapabilirsiniz (“Kopyala” kelimesi 2., 3. ve 4. al?c?lar?n ?n?nde g?r?nmez). Bir mektuptaki muhataplar?n say?s?na ili?kin bu s?n?rlama, GOST R 6.30-2003 ve sa?duyu taraf?ndan olu?turulmu?tur. Bu durumda adres, her kurum/kurulu? i?in "muhatap" ayr?nt?lar?n?n bir listesi olarak sa? ?st k??eye d?zenlenir, ancak b?yle bir mektubun t?m kopyalar? orijinalleri gibi imzalan?r ve her kopya ayr? bir zarfa m?h?rlenir. ilgili ?zel posta adresinin verildi?i yer.

Bu adresleme y?ntemi, ihlalleri veya ?nemli olaylar? ?ncelikle ?st d?zey denetleyici ve d?zenleyici makamlara bildirmeniz gerekti?inde kullan??l?d?r. Bu ?ekilde, t?m al?c?lar bu mektubun ba?ka kime g?nderildi?ini g?recektir.

?rnek 16

G?steriyi Daralt

Ayn? i?eri?e sahip bir mektubun (?rne?in bir teklif mektubu) birka? "ba??ms?z" kurulu?a g?nderilmesi gerekiyorsa, her mektubun orijinal olarak d?zenlenmesi daha iyidir; Her birinde bireysel bir muhatab? belirtin. Ancak bu mektuplar?n kay?t numaralar? farkl? olacakt?r.

Bak?m s?ras?nda “muhatap” ayr?nt?lar?n?n kaydedilmesi bireylerle yaz??malar kendine has ?zellikleri vard?r. ?lk ?zellik, tarih durumunda soyad?, ard?ndan ba? harfler ve ard?ndan posta adresidir:

?rnek 17

G?steriyi Daralt

Bir yetkiliye pozisyonunu belirten bir mektuba hitap edilirken ba? harfler yaz?l?r ?nce al?c?n?n ana kimli?i i? unvan?na g?re oldu?undan soyad? (bkz. ?rnek 9, 10, 13). ?zel bir ki?iye mektup yazarken, onun ba? harfleri belirtilir arka soyad? (?rnek 17), ??nk? vatanda? olarak kimli?imiz ?ncelikle soyad?na g?re ger?ekle?tiriliyor. Soyad? ve ba? harfleri kaydedilirken bo?lukla ayr?l?r; ba? harfler bo?lukla ayr?lmaz; “I.I. Ivanov”, ancak “I. I. Ivanov."

Ticari yaz??malarda, ?rne?in Khozh-Akhmed Sultanovich, Khalimat Abrek-Zaurovna gibi muhatab?n k?sa ?izgi ile yaz?lan ?ift isimleri ve ?ift soyad? nas?l k?salt?l?r? “?? yaz??malar?nda muhatab?n k?sa ?izgi ile yaz?lan ?ift adlar?n? ve ?ift g?bek adlar?n? k?saltman?n do?ru yolu nedir?” sorusunun cevab?na bak?n. »

Adres verirken hata yapmamak i?in kurulu?lar?n web sitelerinde y?neticilerin tam posta adreslerini, tam adlar?n? ve g?rev unvanlar?n? ve belge alg?laman?n ilk a?amas?nda ileti?imi en iyi ?ekilde kurmaya yard?mc? olacak di?er bilgileri bulmak gerekir. . Benzer bilgileri sekreterden almay? deneyebilir veya bu kurulu?tan ald???n?z belgelerden edinebilirsiniz.

Kurum ve pozisyon adlar?nda b?y?k ve k???k harf kullan?m?na ?zellikle dikkat edin. Rus dilinin normlar?, pozisyonun k???k harfle (k???k) yaz?lmas?n? ?nerir, ancak al?c? kurulu?un kurucu belgeleri ve yerel d?zenlemeleri taraf?ndan sa?lanmas? durumunda, belirli bir y?ksek pozisyon b?y?k harfle yaz?labilir. Bu inceliklere dikkat edin.

G?rg? kurallar? fakt?r?

?ekici– geleneksel bir g?rg? kurallar? ifadesi, muhatab?na kar?? sayg?y? ve dostane, kibar bir tutumu ifade eden bir konu?ma form?l?. Sonland?r?lmas? tavsiye edilir ?nlem i?areti hem sorunun hem de bu ki?iye duyulan ilginin ?nemini vurguluyor.

En s?k ileti?ime ge?ilen ad ve soyad?na g?re(?rnek 18), ?ok daha az s?kl?kla - pozisyona g?re(?rnek 20). ?kinci se?enek kesinlikle i? ama?l?d?r ve devlet ve belediye organlar?nda veya b?y?k bir kurulu?ta y?ksek resmi pozisyona sahip bir ki?iye hitap ederken kullan?l?r. Hatta daha az s?kl?kla ileti?ime ge?iyorlar ba? harfleri olmadan soyad?na g?re(?rnek 19) - bu, ?zel bir ki?iyle yaz??malar i?in olduk?a tipik olan, yazar ile muhatap aras?ndaki ili?kinin "mesafesini", formalitesini vurgular.

?rnek 18

Ad ve soyad?na g?re adres

Daralt 20

Muhataba kar?? ?zellikle sayg?l? tutumun bir ba?ka yolu da “g?rg? kurallar? ?er?evesinde” ortaya ??k?yor: "Can?m..." – "Derin sayg?yla", daha ?st d?zey bir ki?iye (y?netim kurulu ba?kan?, daha y?ksek bir otorite veya y?netim organ? ba?kan? vb.) hitap ederken ve ayr?ca ?rne?in bir y?ld?n?m?nde tebrikler verirken kullan?l?r.

?ekici "Masrafl?..." muhatab? tebrik etmek durumunda bile dikkatli kullan?lmal?d?r ??nk? Resmi ili?kilerde h?l? bir miktar y?netimsel mesafenin korunmas? gerekiyor.

?ekici "Can?m"?u anda modas? ge?mi?, gereksiz kabul ediliyor - Rus edebi dilinin modern i? tarz? normlar?na uymuyor.

?zel kullan?m kurallar? yava? yava? ortaya ??kt? vatanda?lar?n itirazlar?yla ?al???rken. Mektuplar?na yan?t olarak "en iyi uygulamalar" Devlet kurumlar? ve yerel y?netimler a?a??daki konu?ma form?llerini ?nermektedir:

?rnek 22

G?steriyi Daralt

Ancak vatanda??n itiraz?nda dile getirilen konu ne olursa olsun, durum ne olursa olsun (ki?isel bir konuya ili?kin uyu?mazl?k, ?ikayet veya itiraz, ilk kez veya tekrarlanan vb.) vatanda?lara hitap etmek i?in evrensel bir form?l isimle ve soyad?yla hitap edilir (?rnek 18'deki gibi).

Ticari kurulu?lar, m??terilerle ileti?ime ge?erken ve onlar?n ?ikayetlerini de?erlendirirken ayn? tavsiyelerden yola ??kabilirler.

Mektuplar ?ok eski zamanlardan beri yaz?ld? ve bug?ne kadar yaz?lmaya devam ediyor. ?nsanlar aras?ndaki ileti?im i?in bir ara? g?revi g?r?rler ve yazman?n nedeni olan ?z? muhataplara a??k?a aktarmaya yard?mc? olurlar. Bu yaz?da ?e?itli ticari yaz??ma t?rlerine bakaca??z ve i? mektuplar?n?n nas?l do?ru ?ekilde yaz?laca??n? ??renece?iz.

Herhangi bir i? mektubunu do?ru bir ?ekilde yazmak i?in ?z?n? a??k?a ifade edebilmeniz ve do?ru ?ekilde yap?land?rabilmeniz gerekir. Ticari yaz??malar, kendi logonuzun ve adresinizin yer ald???, ?irket onayl? antetli ka??t ?zerinde ger?ekle?tirilir. Sa? ?st k??ede, al?c? ?irketin ba?kan?n?n pozisyonu ve ad?ndan olu?an bir ba?l?k doldurun. Ba?l???n sonunda g?nderen hakk?nda k?sa bilgi yaz?l?r.

Mektup yazman?n bir sonraki a?amas? itiraz yazmakt?r. Muhatapla olan a?inal?k derecesine ba?l? olarak kula?a farkl? gelebilir. Onu ?ahsen tan?yorsan?z ona ?u ?ekilde hitap edebilirsiniz: "Sevgili Sergey Yuryevich!" E?er muhatap bir yabanc? ise adres ?u ?ekilde g?r?nebilir: “Sevgili Bay Ivanov!” Bu durumlarda Bay kelimesini k?saltman?n veya soyad? ve ad yerine ba? harfleri koyman?n kabul edilemez oldu?u unutulmamal?d?r.

Mektubun ?z?n? k?sa ve ?z bir bi?imde aktarmak ?ns?z?n g?revidir. ?o?u zaman bir paragraftan olu?ur. Giri? k?sm?n? okuduktan sonra, al?c? mektubun i?eri?i hakk?nda k?sa bir anlay??a sahip olmal?d?r. Bundan sonra birka? paragraf i?eren ana metin ba?lar. Metin, durum hakk?ndaki d???ncelerinizi k?sa ve ?z bir ?ekilde ifade etmelidir. Ana metnin d?rt paragraf? ge?memesi tavsiye edilir. Mektup, mektubun sonu?lar?n? k?saca ?zetleyen, bir tarih ve g?nderenin ad?n? ve konumunu belirten bir imzay? koyan bir sonu?la bitmelidir. ?tiraz?n yaz?lma nedenine ba?l? olarak, bazen ?u s?zlerle bitirmek uygun olabilir: "Sayg?lar?mla!", "Daha fazla i?birli?i umuduyla" vb.

Yayg?n i? mektubu t?rlerinden biri teminat mektubudur. Ana metninde yazar, ?u veya bu s?z?n yerine getirilmesini garanti eder, garantilerin yerine getirilmesinin biti? tarihini a??klar ve garanti y?k?ml?l?klerinin ihlali durumunda ?demek zorunda kalaca?? ceza tutar?n? belirler.

Buradan indirilebilir.

Minnettarl?k mektuplar? da bir t?r i?, ancak zaten ki?isel kategorisinden. ?irketin antetli ka??d?na veya tebrik kart?na verilebilirler. Ana metin, mektuba yol a?an olay? belirten ve al?c?n?n ola?an?st? ba?ar?lar?n? listeleyen muhatab? tebrikleri i?ermelidir.

Ticari yaz??malar? sadece kurulu?lar y?r?tmek zorunda de?ildir. ?? ararken ayn? zamanda i? g?rg? kurallar?na da uyman?z gerekir. Ba?vuru sahibinin, i?verene k?sa bir adresin yaz?ld???, istenen bo? pozisyonla ilgili bilgi kayna??n?, ba?vuru sahibinin ad?n? ve telefon numaras?n? belirten bir ?zge?mi? ve bir kapak mektubunu do?ru bir ?ekilde olu?turabilmesi gerekir.