Bir ?irketin de?erleri, belirli bir kurulu? i?in norm olarak kabul edilen bir dizi ?zel kurald?r. Hem ?al??anlar aras?ndaki ili?kiler hem de onlar?n m??teriler ve i?letmenin ortaklar?yla olan ileti?imlerinin niteli?i b?y?k ?l??de bu ilkelere ba?l?d?r. Y?netim a??s?ndan en ?nemli kavramlar s?z konusu oldu?unda kurumsal ilkeler ?n plana ??kmaktad?r.

Bir ?irket, alt kademelerden ?st y?netime kadar t?m ?al??anlar?, hangi y?ne do?ru ilerledi?ini, t?m personelin ?al??t??? as?l amac?n ne oldu?unu tam olarak biliyorsa ger?ekten ba?ar?l? olur. ??letmenin istikrar ve refah?n?n garantisi, her b?l?m?n ortak amaca bilin?li katk?s?d?r. Bu temelde, her ?al??an?n t?m organizasyonun ba?ar?s?n?n ba?l? oldu?u ?nemli bir birim gibi hissetti?inde ?irket de?erlerinin olu?umu ba?lar.

?o?u zaman, bir i?letmenin ?al??anlar?n?n yaln?zca kendi departmanlar?n?n mevcut sorunlar?n? ??zmeye odakland??? bir durumu g?zlemliyoruz. Bu, kurum k?lt?r?n?n yeterince y?ksek d?zeyde olmad??? ?irketler i?in tipiktir. Personelin ?abalar?n? birle?tirmek ve onlar? ortak hedeflere ula?maya y?nlendirmek i?in, t?m ?al??anlar i?in ortak olan, kendilerini tek bir ekibin ?yeleri gibi hissetmelerine ve tam bir ?zveriyle ?al??malar?na yard?mc? olacak ?irket i? de?erlerinin olu?turulmas? gerekmektedir. Olas? se?eneklerden biri g?ven gibi bir de?erdir.

Genel kabul g?rm?? normlar? takip eden ?al??anlar, ?irketin en y?ksek de?erler sistemine uymayan eylemlerde bulunmaya direnecektir. G?veni kurum k?lt?r?ne katarsan?z, ekip i?indeki ili?kileri yeni bir d?zeye ??karabilir, ?al??anlar aras?ndaki etkile?imi a??k hale getirebilir ve yard?m etme arzusunu do?al hale getirebilirsiniz. Acil ?nemli karar al?nmas?n? gerektiren durumlar personelin pani?e kap?lmas?na neden olmayacak, aksine daha ?nce anla?mazl?k kayna?? olan sorunlar g?ncel i? sorunlar? olarak alg?lanmaya ba?layacak.

Bu t?r durumlar?n pek ?ok ?rne?i vard?r ve bunlar?n hepsini ofis talimatlar?nda sa?lamak kesinlikle imkans?zd?r. Bu nedenle kurumsal de?er sistemi, ?al??anlar?n her ?zel durumda karar vermesinde bir rehber g?revi g?r?r. Sorunlu bir durumdan ??k?? yolu, organizasyonda belirlenen ilkeleri kar??lad???nda ve stratejik hedeflere ula?man?n bir yolu olarak hizmet etti?inde do?ru say?labilir. Buna g?re bir karar?n ?irketin de?er sistemiyle ?eli?mesi durumunda bu durum ?irketin bir b?t?n olarak faaliyetlerini olumsuz etkileyecektir.

Bir ?irketin de?erleri ve kurum k?lt?r? do?rudan onun temel ilkelerine ba?l?d?r. Her firman?n stratejik vizyonu ve misyonu son derece benzersizdir ??nk? temel normlar? farkl?d?r. ?irketin de?erlerine ve geleneklerine dayanan bir kurum k?lt?r?, ona ba?l? ?al??anlar?n kendilerini sakin ve rahat hissetmelerini sa?lar.

?irketin temel de?erleri neden gerekli?

1. De?erler kurum k?lt?r?n?n dayand??? ?eylerdir.
2. ?irketin kurum k?lt?r?ne uygun potansiyel ?al??anlar?n g?z?nde ?irketin ?ekicili?ini artt?rmak i?in ?al???rlar.
3. De?erler, personel eylemlerinin s?rekli izlenmesini gerektirmeyen bir y?netim sisteminin olu?turulmas?na yard?mc? olur.
4. ?al??anlar?n, ?irket taraf?ndan benimsenen ilke ve kurallar?n rehberli?inde d???nmeye ve karar vermeye ba?lad??? bir durum yaratmak i?in gereklidirler.
5. De?erler ?irketin geli?im stratejisinin uygulanmas?na yard?mc? olur.

En ?nemli ?irket de?erleri nelerdir: IKEA ?rne?i

IKEA'n?n kurucusu Ingvar Kamprad 90 ya??n ?zerinde ve ?sve?'in Epalenge kasabas?nda ya??yor ve etraf? ?ok say?da ?ocuk ve torunla ?evrili. ?? adam?, aileye yeni ?yeleri kabul etmeye her zaman haz?r oldu?unu garanti eder - bu, ?irketinin ?al??anlar?na tam olarak b?yle davran?r. Kamprad konuklar? davet etmeyi ve masada i? tart??may? seviyor. ?sve?li, i? d?nyas?nda eksantrik olarak bilinir ??nk? trendlerin ve ?o?unlu?un g?r???n?n aksine her zaman kendi yolunu takip eder.

"Genel M?d?r" dergisinin edit?rleri, ?irketin mobilya sat???nda d?nya lideri olmas?na yard?mc? olan temel de?erlerini vurgulad?.

?irketin organizasyonel de?erleri

Stratejik karl?l?k– bu yak?n gelecekteki talebi tahmin ediyor:

• mevcut ?e?itler i?in;
• kabul edilebilir bir karl?l?k d?zeyine sahip;
• belirli m??teri taban?, pazar pay? ve sat?? hacimleri i?in;
• ?irket i?in ilgi ?ekici olan ni?ler, b?lgeler ve end?strilerde.

Ayn? zamanda sosyo-ekonomik, politik, bilimsel, teknik, ?evresel fakt?rler, pazarlama ve yat?r?m fonlar?, rekabet avantajlar? ile bunlara do?rudan ba?l? olan trendler, riskler ve alternatif i? geli?tirme se?enekleri de dikkate al?n?r.

Proaktivite– bu de?er, yaln?zca mevcut olaylara yeterli ?ekilde yan?t verme yetene?i de?il, ayn? zamanda ?ng?r?lemeyen durumlar?n meydana gelme olas?l???n? en aza indirecek ?ekilde hareket etme, yaln?zca s?rekli de?i?en ko?ullara uyum sa?lama de?il, ayn? zamanda olu?umuna da katk?da bulunma anlam?na gelir. ?irket i?in uygun pazar ko?ullar?, yani ?ngilizce konu?ulan ortamda pazar olu?turma olarak bilinen faaliyetle me?gul olmak.

Yenilik– bu, yeni geli?im trendlerini kendimiz olu?turma ve yeni fikirleri rakip ?irketlerde oldu?undan daha erken tan?tma yetene?idir. Bu becerilerde uzmanla?mak, daha sonra proaktifli?in de?erinde uzmanla?mak i?in sa?lam bir temel olu?turur.

Rekabet g?c? t?m pazarlarda (m??teriler, tedarik?iler, yat?r?mc?lar ve i?g?c?) rekabet avantaj? yaratma ve geli?tirme yetene?idir. Bu, rakip ?irketlerin faaliyetlerinin temel kriterlere g?re s?rekli izlenmesini, sonu?lar?n?n kendi ba?ar?lar?yla kar??la?t?r?lmas?n?, ?nde gelen m??teri gruplar? ve ana yat?r?mc?lar ba?lam?nda rekabetin analizini i?erir.

Yeterlik- bu, ?retimin, sat??lar?n, hizmetlerin ?ng?r?len d?zeyde veya fon, zaman ve i??ilik maliyetlerine k?yasla daha y?ksek b?y?mesi i?in ko?ullar?n yarat?lmas?d?r.

sosyallik– kamusal alanda ilerlemeye odaklan?r: ?al??anlar?n geli?tirilmesi, ya?amlar?n?n d?zeyinin ve kalitesinin art?r?lmas?. Bu de?er, ?irketin uygun maliyetleri mali plan?na dahil etme iste?ini g?sterir.

M??teri odakl?l?k bir i?letmenin ba?ar?s?n?n b?y?k ?l??de m??teri taban?na ve ?irketin ?r?n veya hizmetlerine y?nelik t?keticilere g?sterdi?i ?zenin d?zeyine ba?l? oldu?unun anla??lmas?d?r. A?a??daki gibi g?stergelerle ifade edilir:

• m??teri talebini kar??lamak;
• b?y?mesini te?vik etmek;
• talebin derinle?mesi (mal ve hizmet yelpazesinin geni?letilmesi);
• ?zel olarak se?ilmi? m??teri gruplar? i?in rekabet avantajlar?n?n yarat?lmas?;
• Yeni tan?t?lan mal ve hizmetlere talep yaratmak.

Giri?im m?mk?n olan en iyi i?i yapma, en iyi sonu?lara ula?ma ve etkili bir organizasyon ortam? yaratma arzusudur.

Ekip ?al??mas?– bunlar ?irketin ortak i? de?erleri, stratejik hedeflere ula?mak i?in koordineli eylemler, y?netim ?yelerinin ve y?netici gruplar?n?n kar??l?kl? geli?imi ile ?irketin bireysel b?l?mleridir.

Ba?ar?labilirlik- bu, ne pahas?na olursa olsun belirlenen hedeflere ula?ma, ard?ndan yenilerini form?le etme ve bunlar?n uygulanmas?na ula?ma arzusudur. Ba?ka bir deyi?le s?rekli ileriye do?ru bir harekettir.

Kar??l?kl? y?k?ml?l?k- ?irketin hem yatay hem de dikey olarak verilen s?zleri ve ?stlenilen y?k?ml?l?kleri yerine getirme yetene?idir.

G?ven– hayal k?r?kl???na u?ramayaca??n?za, t?m kurallara uyulaca??na ve anla?malar?n yerine getirilece?ine dair g?ven.

Kontrol edilebilirlik– ?irketin ?st y?netiminin alt b?l?mleri ne ?l??de kontrol etti?i ile ifade edilir. Bu de?erin tezah?r?, bireysel ?al??anlar?n ve departmanlar?n hedef ve eylemlerinin tam tutarl?l???, idari emirlerin uygulanabilirlik derecesi ve organizasyon d?zeninin dokunulmazl??? olarak kabul edilir.

Kalite- bu, i? s?re?lerinin ve ?irket faaliyetlerinin verimlili?inin m??terilerin ihtiya?lar?yla uyumu, sonu?lar?n ?ncekilere g?re b?y?mesi ve rakip ?irketlerin ba?ar?lar?yla kar??la?t?r?lmas?.

?tibar– bu, her ?al??an?n ki?ili?inin ko?ulsuz olarak tan?nmas?, onun bak?? a??s?na sayg? g?sterilmesidir.

?at??mas?zl?k- bu, akut durumlardan ka??nma yetene?idir, ili?kinin t?m taraflar?na uygun ?artlarda kar??l?kl? tavizler yoluyla uzla?maya varma arzusudur.

D?zenlilik– bu, gereksiz zaman, finans ve maddi kaynak israf?ndan ka??nan, yerle?ik bir i? s?re?leri sistemi, i?e rasyonel bir yakla??md?r.

Rekabet g?c?– bu, ?al??anlar?n di?erlerinden daha k?t? olmama, aksine daha iyi y?nde farkl? olma kararl?l???d?r. Bu de?er ekip ?yelerinin birbirleriyle kar??la?t?r?lmas?yla ifade edilir.

Sinerji- bu, ?irketin do?as?nda bulunan ?e?itli ba?ar? fakt?rlerinin tek bir b?t?n olarak birle?tirilmesi sonucu ortaya ??kan ek bir enerji d?rt?s?d?r.

Kararl?l?k– bu sadece ?nceden belirlenmi? hedeflere ula?ma arzusu de?il, ayn? zamanda yenilerini geli?tirmede inisiyatif alma arzusudur.

Stratejik– ?irketin genel geli?im ?izgisini temsil etme ve mevcut faaliyetleri buna uygun olarak in?a etme yetene?idir.

Kararl?l?k– ?al??anlar?n, yerle?ik i? d?zenin, m??terilerin ve karl?l?k d?zeylerinin s?rekli bir bile?iminin sonucu olan organizasyon sisteminin dengesini korumakt?r.

Pazar liderli?i– rekabet avantaj? ve benzersiz nitelikler yaratarak ?irketin di?er oyunculardan ?nde konumlanmas?d?r. Kusursuz bir itibar, i? geli?tirme dinamikleri ve yenilik?i ?r?nlere olan istek ?eklinde kendini g?sterir.

Emniyet– bu, ?irketin d?? ve i? tehditlere dayanma ve ?e?itli hasar t?rlerinden ka??nma yetene?idir.

Kariyer– bu, ?al??an?n kariyer basamaklar?n? yukar? do?ru ta??mas?, yani i? b?y?mesidir. Buna ekstra i? geli?imi, yani ?al??an?n ?irketteki stat?s?ne ve rol?ne g?re etkisinin artmas? da e?lik ediyor.

Tutumluluk– bu, s?re?lerin kalitesini ve faaliyetlerin nihai sonucunu etkilemeden maliyetleri en aza indirme, kaynaklar? koruma arzusudur.

Sorumluluk- bu, bireysel bir ?al??an?n veya t?m departman?n mesleki hatalar?ndan kaynaklanan zararlar? veya y?k?ml?l?klerini yerine getirmemekten kaynaklanan kay?plar? telafi etme yetene?idir.

Profesyonellik– bu, ana seviyelerin herhangi birinde uzman ve ba?ar?l? bir kullan?m i?in gerekli olan bir dizi yeterlili?e sahip olmakt?r:

• normal seviye - rutin i?leri kusurlara izin vermeden ger?ekle?tirme yetene?i;
• y?ksek seviye - g?nl?k rutin operasyonlar?n performans?n? optimize etme ve artan karma??kl?ktaki i?lerle hatas?z ba?a ??kma yetene?i;
• avangard seviye - ?al??an?n daha ?nce kullan?lmam?? y?ntem ve faaliyet y?ntemlerini uygulama, de?i?en karma??kl?k derecelerinde i?ler i?in yeni g?revler belirleme yetene?i. Ayn? zamanda, bu t?r yenilikler ko?ulsuz olarak genel kabul g?rm?? olanlardan daha etkili olarak kabul edilmekte ve di?er uzmanlar taraf?ndan benimsenmesi tavsiye edilmektedir.

Demokrasi– Az?nl???n haklar?n? ihlal etmeden, ?o?unlu?un bak?? a??s?na g?re t?m personelin karar alma s?re?lerine kat?l?m?d?r.

Yarat?c?l?k i?letmenin ?e?itli alanlar?ndaki yeni, faydal? fikirleri belirlemek i?in yarat?c? bir yakla??m?n kullan?lmas?d?r.

Ba?l?l?k- bu, ?irket ?al??anlar?n?n ba?l?l???, kurulu?un ge?ici zorluklar ya?amas? durumunda ki?isel kay?plara maruz kalma isteklili?inin yan? s?ra m??terilerin ba?l?l??? ve sorunlar?na ra?men bir ortakla i? ili?kilerini s?rd?rme arzusudur.

?yimserlik– bu ba?ar?ya y?nelik psikolojik bir tutumdur, daha iyiye do?ru de?i?ir.

Konfor– daha verimli ?al??maya katk?da bulunan konforlu ?al??ma ko?ullar?.

?erefiye- bu, bir ?irkette birbirlerine yard?m etme ve olumlu duygularla karakterize edilen bir t?r ili?ki, psikolojik iklimdir.

B?t?nl?k, birlik y?netimin ?al??anlar? ve departmanlar? ?irketin genel hedeflerine ula?maya y?nlendirme yetene?idir.

Zaman (dakiklik)– bu programlara, programlara ve planlara s?k? s?k?ya ba?l? kalmakt?r.

H?z, h?z i? g?revlerini zaman?nda veya rakiplerden daha h?zl? tamamlama yetene?idir.

Disiplin– kabul edilen organizasyonel rutinin takip edilmesi, verilen s?re i?erisinde g?revlerin eksiksiz ve y?ksek kalitede yerine getirilmesidir.

?al??an Refah?– bu, n?fusun di?er benzer kategorileriyle kar??la?t?r?ld???nda olduk?a y?ksek bir gelir ve ya?am standard?d?r.

?lgin? i?– bu, ?cret d?zeyi ve y?ntemleri ne olursa olsun, ba?l? ba??na b?y?leyici olan i?in i?eri?i ve organizasyonudur.

Stres direnci– bu, zor bir anda kendi ?zerindeki kontrol? s?rd?rme yetene?idir.

?? b?y?mesi– bu, hacimsel ?retim g?stergelerinde bir art?? ve i?letmenin b?lgesel geni?lemesidir.

?? geli?tirme- bu, yeni y?netim y?ntemlerinin tan?t?lmas? ve daha ?nce kullan?lmayan pazar ni?lerinin fethi, yenilenme arzusudur.

Ahlak, d?r?stl?k– bu, i? ve ili?kilerde samimiyet, do?ruluk, kusursuzluktur.

?tibar- buras?, bir ?al??an?n veya departman?n, ?nemli gruplarda geleneksel tan?nma ?l?e?ine g?re i?gal etti?i yerdir.

A??kl?k bilgi ve yetkinlikleri ba?kalar?yla payla?ma konusunda tam bir istekliliktir.

?irketin de?er sistemi: olu?turma algoritmas?

?irket de?erlerini olu?turma s?reci birka? a?amadan olu?ur. Kurulu? bunu kendi ba??na yapabilir veya bir uzman?n yard?m?n? kullanabilir. De?erlerin ger?ekten i?e yaramas? i?in t?m yarat?m s?recinin eksiksiz bir ?ekilde tamamlanmas? gerekir.

1. ?irketin mevcut de?erlerinin belirlenmesi.
2. Ana misyon ve stratejik imaj?n incelenmesi.
3. Uzun vadeli hedeflerin analizi.
4. ?irketin temel faaliyetlerinin ara?t?r?lmas? ve de?erlendirilmesi.
5. Belirlenen misyon, stratejik vizyon, yeterlilik ve hedeflere dayal? olarak ?nerilen kurumsal de?erlerin bir listesini olu?turmak.
6. Olas? de?erleri belirlemek i?in ?al??anlar?n i?e dahil edilmesi.
7. Kurumsal de?erler sisteminin nihayet onayland??? stratejik bir toplant?.
8. ?irket de?erlerinin hayata uygulanmas?, ?rne?in sat??lar?n artmas? i?in ko?ullar yaratmak i?in ne yap?lmas? gerekiyor? G?nl?k aktivitelerinizde nas?l yenilik?i olabilirsiniz?
9. T?m ?irket ?al??anlar? i?in zorunlu olan de?erlerin nihai listesinin onaylanmas?.
10. Kabul edilen de?erlerin bir listesini personele iletmek, onlar? bilince ta??mak, kabul etmek ve takip etmek. T?m yenilikler ba?lang??ta herkes taraf?ndan ??pheyle alg?lan?r. ?irket k???kse kurumsal de?erlerin olu?turulmas? s?recine t?m ?al??anlar dahil olur. 50 ila 100 ?al??an? olan b?y?k kurulu?lar i?in, her seviyeden birka? ?al??anla ba?lamak daha iyidir. Karar verirken meslekta?lar?na lider olan ?al??anlar?n g?r??lerine g?venmeye de?er.

Y?netimin getirdi?i ?irket de?erlerini hi?bir ?al??an?n kabul etmemesi ve bunlara ba?l? kalmayaca?? durumlar nadir say?lamaz. ?o?u zaman de?erler ka??t ?zerinde vard?r, ancak ger?ekte hi? kimse onlar? takip etmez.

Resmi ili?kiler s?z konusu oldu?unda ?al??anlar? etkilemek zordur ancak resmi olmayan ili?kileri kontrol etmek olduk?a m?mk?nd?r. ?LE resmi?unlara atfedilebilir:

• a??kl?k;
• birbirlerine kar?? sayg?l? tutum;
• kar??l?kl? yard?m;
• di?er ki?ileraras? ili?kiler.

?LE resmi olmayan:

• kapal?l?k;
• ?irket i?i sava?;
• aktif aktivitenin g?r?n?rl???;
• kaynaklar i?in rekabet.

?o?u zaman, resmi olmayan de?erlerin varl??? ger?e?i y?neticiler i?in bir s?r olarak kal?r, ??nk? tan?t?mlar? perde arkas?nda ger?ekle?ir, ancak ?ok etkilidir. Bunlar? hayata ge?irmek i?in herhangi bir ?aba harcaman?za gerek yok, aksine bu t?r de?erlerle uzun ve ?srarl? bir m?cadeleyi gerektirir.

?at??malara yatk?n ve ?irketin uygulad??? de?erlerin tersi olan resmi olmayan de?erleri destekleyen bir ?al??an?n belirlenmesi durumunda ?ncelikle kendisiyle ?nleyici bir g?r??me yap?l?r. ?stenilen sonucu getirmezse, davran???n?n hem ekibi hem de bir b?t?n olarak i?letmenin geli?imini olumsuz etkilemesi nedeniyle b?yle bir ki?iyi i?ten ??karma konusunu d???nmeye de?er.

?irket de?erlerini geli?tirirken, her ?al??an?n ??karlar?n? dikkate almak, ancak ayn? zamanda istikrar?na ve finansal refah?na da dikkat etmek gerekir. Personele a??r? ikramiyeler ya da m??terilere ?ok b?y?k indirimler kurum k?lt?r? i?in g?venilir bir temel olamaz.

Misyon, vizyon ve de?erler aras?ndaki ili?ki s?rd?r?lmelidir. Aksi takdirde ?irket solma tehlikesiyle kar?? kar??ya kalacak ve ekibe olan ba?l?l?k azalacakt?r. Genel m?d?r?n bu s?reci kontrol etmesi gerekiyor.

?ncelikle hem y?neticilerin hem de ?al??anlar?n ?u sorular?n cevab?n? bilmesi gerekiyor:

• ?lkelere uymak neden ve hangi ama?la gereklidir?
• Bunun ?al??anlara nas?l bir faydas? var?
• De?erleri g?z ard? ederseniz ne olur?
• ?u veya bu de?er karar vermede nas?l bir rol oynuyor?
• Kurum k?lt?r?ne uygun olarak nas?l davranmal?s?n?z?

?al??anlar?n kendileri i?in, bir b?t?n olarak ?irket i?in, hissedarlar? i?in, m??teriler i?in kurumsal de?erlerin bir ?rne?ine sahip olmas? iyidir. Hedeflerine nas?l ula?abilecekleri konusunda net olmalar? ?nemlidir. Bu sonu? ancak ekiple s?rekli ?al??mayla elde edilebilir. ?al??anlar?n sorular?n? yan?tlayarak onlar? do?ru y?ne y?nlendirmek y?neticinin sorumlulu?unda olmal?d?r. De?erleri belirten ve ?rnekler veren talimatlar?n kullan?lmas? faydal? olacakt?r. ?o?u ?al??an?n fikrini dinleyece?i deneyimli bir uzman?n liderli?inde e?itim oturumlar? d?zenlemek de yard?mc? olacakt?r.

Bir ?irketin de?er sistemi ?e?itli teknikler kullan?larak geli?tirilir. En yayg?n ve kan?tlanm?? etkili y?ntem nominal grup y?ntemidir.

?irket De?erlerinin Geli?tirilmesi: Nominal Grup Y?ntemi

?irketin de?erlerinin sadece ka??da yaz?lmas?n? de?il, ger?ekten i?e yaramas?n? sa?lamak i?in ne yapmal?y?z? Nominal grup y?ntemi tam da bu olabilir.

Nominal Grup Y?ntemi (NGM) Etkili bir ?ekilde ortak kararlar vermenizi sa?lar. Bu, dikkatli bir planlamaya tabi tutulan kolektif bir s?re?tir. Sorunlar?n ortak tart???lmas? yoluyla fikirlerin ?retildi?i bir grup etkinli?i stratejisidir. Y?ntem, s?re? boyunca herkesin ifade etti?i fikrinin sonu?ta ortak bir karara vard??? durumlarda i?e yarar. De?eri, birden fazla bak?? a??s?n? duyma ve geleneksel toplant?larda duyulmayan bilgi al??veri?inde bulunma f?rsat?nda yatmaktad?r. B?yle bir tart??ma s?ras?nda sorunlar?n ??z?m?ne y?nelik standart d??? yeni yakla??mlar do?abilir.

MNG, bir koordinat?r?n rehberli?inde 8-12 ki?inin e? zamanl? kat?l?m?n? i?ermektedir. ?al??anlar?n se?imi yetkinlik seviyelerine g?re ger?ekle?tirilir. Ayn? zamanda, grup ayn? anda bir ?al??an? ve onun birinci amirini dahil etmezse i? ?ok daha etkili olacakt?r.

Kural olarak MNG 2-3 saat s?rer.

MNG a?a??dakileri i?erir a?amalar:

1. Giri? k?sm?. Koordinat?r kat?l?mc?lara i?in ilerleyi?ini tan?t?r ve kurallar? belirler.

A?a??daki konular ele al?nmaktad?r:

• i?birli?inin amac? ve s?recin ?nemi;
• MNG a?amalar?;
• sonu?lar? uygulama yollar?;
• problemin form?lasyonu.

G?rev k?sa ve net bir ?ekilde belirtilmelidir. Koordinat?r, bunun ?al??ma grubunun t?m ?yeleri i?in a??k oldu?undan ve konunun ?z?ne ili?kin alg?da herhangi bir farkl?l?k olmad???ndan emin olmal?d?r.

?al??anlar?n kendilerine verilen g?revin anlam?n? kendilerinin a??klad??? ve bunu kendileri i?in uygun bir ?ekilde form?le etti?i kendi kendine e?itim s?kl?kla kullan?l?r.

2. Sessiz nesil. Bir sonraki a?ama 15 dakikadan fazla s?rmez; bu a?amada kat?l?mc?lar, problemin ??z?m? i?in ak?llar?na gelen se?enekleri sessizce yazarlar. ?nemli bir ko?ul, ilk bak??ta ?ok cesur g?r?nseler bile, t?m d???ncelerin kesinlikle ka??da kaydedilmesi gereklili?idir.

Bu a?amada, problemin olas? ??z?mlerini arama aral???n? en ?st d?zeye ??karma hedefine ula??l?r.

Sessiz ?retim s?ras?nda tam bir sessizli?in sa?lanmas?, grup ?yeleri aras?nda bilgi al??veri?i giri?imlerinin ?nlenmesi gerekir. Uygulama, bireysel ?al??ma modunda maksimum say?da fikrin elde edilebilece?ini g?stermektedir.

3. Fikirlerin s?ras?z listelenmesi a?amas?. Bu a?amada koordinat?r her kat?l?mc?y? s?rayla sessiz ?retim s?ras?nda yaz?lan veya akl?na yeni gelen fikirlerinden birini isimlendirmeye davet eder. T?m ifadeler tahtaya, sunum tahtas?na veya bilgisayar ve projekt?r kullan?larak kaydedilir. Konu?maya yaln?zca koordinat?r ve ?u anda ??z?m?n? dile getiren ?al??an kat?l?yor. Mevcut di?er ki?ilerin ele?tirisi yasakt?r. Kesin bir kuyruk g?zlenmez. Bu a?aman?n amac? t?m fikirleri ifade etmek ve bunlar? halka a??k bir liste halinde sunmakt?r.

4. Fikirleri anlama a?amas?. Koordinat?r?n de hat?rlatt??? gibi, tart???lan ?nerileri ele?tirmek h?l? yasak. Ortaya ??kan fikir listesindeki t?m maddeleri okur. Kat?l?mc?lar, yinelenen tekliflerden kurtulmay?, birka??n? tek bir teklifte birle?tirmeyi vb. ?nermektedir. Bu a?amada kendinize h?z vermeniz ?nemlidir. Bir fikirden di?erine ge?i? h?zl? bir ?ekilde ger?ekle?ir, dolay?s?yla kat?l?mc?lar?n yazar?n kim oldu?unu hat?rlamak i?in zamanlar? olmaz. Bu, grup ?yelerinin listenin ortak ?al??malar?n?n sonucu oldu?unu, ortak bir ama? do?rultusunda ?al??t?klar?n? anlamalar? i?in gereklidir. Bu a?aman?n g?revi, tekrarlayan veya ?mit vermeyen se?enekleri bir kenara b?rakarak bir fikir listesi elde etmektir.

5. S?ralama. Bu a?ama, grup ?yelerinin dile getirilen fikirlere ili?kin g?r??lerini ifade etmelerini i?erir. Tekliflerin yazarl??? zaten e?itlenmi? olsa da, hem onaylayabilir hem de ele?tirebilirler, her fikir ortak ?al??man?n sonucudur ve onu ifade eden belirli ?al??ana at?fta bulunulmadan ba??ms?z olarak de?erlendirilir.

S?ralamaya ba?lamadan ?nce genellikle bir ara verilir ve bu s?rada koordinat?r ve asistan fikir listesini yeni bir forma getirir; gereksiz giri?leri, ?zerini ?izdikleri, d?zeltmeleri kald?r?r, bunlar? bir ka??tl? sunum tahtas?na aktar?r veya metnin bir kopyas?n? basarlar. Her kat?l?mc? i?in nihai teklif listesi. Bu nokta, se?ilen fikirlerin ortak bir ?aban?n sonucu oldu?unu da vurgulamaktad?r. Tamamen yeni bir ?r?n? ellerine alan veya projekt?rde g?ren grup ?yeleri art?k kendilerini bu ?r?nde listelenen tekliflerle ili?kilendirmiyor.

S?ralaman?n sonucu, sorunu ??zmek i?in bir se?enek olarak ?nerilen listedeki bir veya ba?ka bir ??eye bir t?r oy verilmesi olmal?d?r. Sonu?lar ya koordinat?r ve asistan? ya da kat?l?mc?lar?n kendileri taraf?ndan ?zetlenir.

6. Son a?ama. Bu a?amada s?ralama sonu?lar? a??klan?r. Tart??ma, kat?l?mc?lar?n dikkatini en fazla oy alan maddelere odaklayan bir koordinat?r?n do?rudan denetimi alt?nda y?r?t?l?r. Orada bulunanlar?n her biri, tart???lan konular hakk?nda kendileri taraf?ndan duyulan ve kabul edilen g?r??lerini zaten ba?kalar?n?n dikkatine iletti?inden emindir. Bu a?amada kat?l?mc?lar kendilerine verilen g?revleri ??zmeye daha fazla ilgi duymaya ba?larlar ve kolayla?t?r?c?n?n bu artan dikkati ortak bir hedefe ula?mak i?in sonraki ad?mlar? form?le etmeye y?nlendirmesi ?nemlidir.

Kurumsal de?erlerin geli?tirilmesi t?m ?irket ?al??anlar?n?n kat?l?m?yla ger?ekle?tirilebilir. Kural olarak, bu t?r ortak faaliyetler, herhangi bir normun emirle getirilmesinden daha fazla fayda sa?lar. Bunun sonucunda ?al??anlar?n kurumsal ortamda kendi belirledikleri davran?? kurallar?na uymalar? daha dikkatli ger?ekle?ir.

Kurumsal ?irket de?erleri ?al??anlarla birlikte nas?l geli?tirilir?

Ad?m 1. Her departman ?al??ma grubuna birka? ki?iyi delege eder. Departman k???kse t?m ?al??anlar s?rece kat?l?r.

Ad?m 2. Her ki?i, m??teriler, meslekta?lar ve ortaklarla ileti?imde ?nemli olan ve ayn? zamanda mevcut faaliyetlerin temelini olu?turan 10 ?irket de?erini i?eren bir liste yapma g?reviyle kar?? kar??yad?r. Ayn? zamanda ?nerilen de?erlerin form?lasyonu m?mk?n oldu?u kadar k?sa ve kesin olmal?d?r: "m??teri odakl?l?k", "sosyallik", "ekip ruhu".

Ad?m 3. ?nerilen t?m ilkelerden, yinelenen ??eleri kald?rarak genel bir liste olu?turuyoruz. Bu konuda iyi bir yard?m sa?lar sunumlarda kullan?lan b?y?k yaz? ka??tlar? ve tahtalar?. S?re?teki kat?l?mc?lara her birinin ortak amaca katk?da bulundu?unu a??k?a g?stermektedir. ?irket de?erleri olu?tururken bir sayfa ka??t al?n ve onu birka? s?tuna b?l?n. Personel taraf?ndan ?nerilen her prensip uygun bir s?tuna yerle?tirilir. Bildirinin ?z?n? t?m kat?l?mc?lara a??k hale getirmek i?in yazar k?sa bir a??klama yapabilir; ?rne?in, “k?reselle?meyi” kurumsal bir de?er olarak ?neren ?al??an ?u yorumu ekler: “S?n?rlar? silerek ve stereotipleri yok ederek, hareket ediyoruz. birbirlerine do?ru.”

Ad?m 4. Haz?r ?irket de?erleri listesi ve misyonu yerine getirmenin yollar? hakk?nda bir tart??ma d?zenliyoruz. B?y?k bir ?irkette 25'ten fazla ki?i olmamal?d?r; her departmandan bir veya iki ?al??an yeterlidir.

Ad?m 5. Son a?ama - nihai ilkeler listesi bi?imindeki tart??man?n sonucu, de?erlendirilmek ?zere ?irket y?netimine sunulur. Onaylanan se?enek bir i? d?zenleyici yasaya kaydedilmelidir.

Kurumsal de?er yaratman?n bu a?amas? ?o?u kurulu? i?in son a?amad?r. Bundan sonra bir y?neticinin yapabilece?i en fazla ?ey, ?irketin temel de?erlerini yans?tan belgeleri internette yay?nlamakt?r. Kendimizi bununla s?n?rland?r?rsak ilkelerin yeterince etkili olmas? pek olas? de?ildir. ?al??anlar?n ?irket de?erlerine tam olarak sahip ??kmas?n? sa?lamaya y?nelik bir ?d?l sisteminin geli?tirilmesi ve uygulamaya konulmas? gerekmektedir.

Kurulu?un y?netimi ?unlar? yapmal?d?r:

• Kurumsal de?erlere ba?l? kalarak t?m ?al??anlara ?rnek olmay?;
• d?zenli olarak seminerler d?zenleyerek ?al??anlar?n dikkatini genel ilkelerin ?nemine odaklamay?;
• astlarla gayri resmi ileti?im i?in uygun anlar yarat?n;
• ?irketin faaliyetleri s?ras?nda ortaya ??kan hikayeleri kaydedip ?al??anlara ula?t?rmak;
• ?irkette ?al??man?n de?erlerini yans?tacak argo kelimeleri g?nl?k hayata tan?tmak;
• ?irketin kurumsal de?erlerini takip etmek i?in her t?rl? ?abay? g?steren ?al??anlar? ?d?llendirmenin etkili bir yolunu bulun. ?rne?in, kazanan? maksimum oyu alan ?al??an olacak bir yar??ma duyurun ve ona de?erli bir ?d?l verin.

En ?yi ?irket De?erleri ve Misyonlar?na 7 ?rnek

Ba?ar?ya ula?mak isteyen bir kurulu? nelere odaklanmal?d?r? ?nceleme sonu?lar?ndan da anla??laca?? ?zere Talih En b?y?k ?irketlerin ve pazar?n orta segmentinde yer alan ?irketlerin de?erleri ?nemli ?l??de farkl?l?k g?steriyor:

Ba?ar?ya ula?an ?irketlerin mottosu “yap, d?zelt, dene”dir. Se?ilen stratejinin do?rulu?una dair derin inanca dayanan pozitif enerjiyle ay?rt edilirler.

Airbnb. Misyon, Airbnb'nin kap?lar?n? hayat de?i?tiren bir maceraya haz?r yeni nesil stajyerlere ve yeni mezunlara a?makt?r.

Merkezi San Francisco'da bulunan ?irket, insanlar?n di?er ?lkelerde turizm veya i? ama?l? kiral?k konut bulmalar?na yard?mc? oluyor. Kurulu?un personeli 1.600 ki?iden olu?maktad?r. 2016 y?l?nda Glassdoor ?al??anlar?n?n Se?imi ?d?l? taraf?ndan 1 Numaral? ??veren se?ildi.

?irketin ana de?erleri:

1. G?revi ya?am?n anlam? haline getirin.
2. Misafirlerinize ho? geldiniz.
3. ??leri zorla?t?rmay?n.
4. Detaylara dikkat edin.
5. Yarat?c? olun.
6. Macera ruhunu ya?ay?n.

De?erler, ?irketin sa?lad??? ?r?nle do?rudan ba?lant?l?d?r ve ?al??anlar?n?n gerektirdi?i macerac? karakter, cesaret ve yeni deneyim arzusu gibi ?zellikleri ifade eder.

Bain & ?irketi. Misyon, m??teri ?irketin i?inin de?erini art?rmak, ba?ar?l? k?lmakt?r ve bu baz? sonu?lar do?urur.

Uluslararas? dan??manl?k ?irketi. Toplam ?al??an say?s? 32 ?lkede 5.400 ki?idir. Airbnb'nin lider oldu?u kategoride ikincilik kazanan?.

?irketin de?er sisteminin kendi ad? vard?r: True North:

• tutku,
• ?zveri,
• do?ruluk,
• a??kl?k,
• pratik yakla??m
• tak?m ruhu,
• birbirleriyle ileti?imde mizah ve ironi pay?.

Son nokta ?irketin normal insan ili?kilerini memnuniyetle kar??lad???n? g?steriyor.

IKEA. IKEA'n?n misyonu d???k fiyatlarla iyi tasarlanm?? ?r?nler yaratmakt?r.

Toplam ?al??an say?s? 155.000 ki?idir.

Anahtar ?irket de?erleri:

• tevazu ve irade;
• lider - rol modeli;
• di?erlerinden farkl? olma cesaretine sahip olun;
• tak?m?n bir ?yesi olun ve co?ku g?sterin;
• ekonomi;
• s?rekli iyile?tirme arzusu;
• eylemlerinizin sorumlulu?u.

Her ?al??an ki?isel bir k?lavuz olarak bir de?er se?melidir.

Twitter'da. Twitter'?n misyonu herkesin fikir ve bilgileri hi?bir engel olmadan an?nda payla?abilmesini sa?lamakt?r.

Misyondan elde edilen ?irket de?erleri (Twitter'?n ?K Ba?kan Yard?mc?s? Brian Schipper'a g?re):

"Misyonumuzu, kullan?c?lar? ilk s?raya koymak olarak g?r?yoruz ve bundan sonra hedefimiz takip ediyor; her birine duyulma, g?r?lme f?rsat? ve d???ncelerini ve deneyimlerini gecikmeden ba?kalar?na aktarma ?ans? vermeye ?al???yoruz. Biz bunu platformu olu?tururken ve ?r?n? geli?tirirken bize yol g?steren pusulam?z olarak g?r?yoruz. Hayalimiz, insanlar? s?n?rlar olmadan ba?lant? kurmaya ve d?nyada iyilik i?in bir g?? olmaya te?vik etmektir.

Zappos. Zappos'un misyonu WOW hissini ya?amak ve bunu m??terilere sunmakt?r.

Las Vegas'ta merkezi ofisi bulunan ?evrimi?i bir giyim ve ayakkab? ma?azas?. Zappos'ta 1.500 ki?i ?al???yor.

1. M??terilere “Vay can?na!” dedirtin m?kemmel hizmet sayesinde.
2. De?i?im ko?ullar?n? yarat?n ve y?netin.
3. Komik ve biraz tuhaf ol.
4. Macera, yarat?c?l?k ve a??kl?k ruhunu koruyun.
5. B?y?meye ve ??renmeye kararl? olun.
6. D?r?st ve a??k bir ?ekilde ileti?im kurun.
7. Ekibe pozitiflik kat?n ve bir aile ruhu yarat?n.
8. Daha az?yla daha fazlas?n? yap?n.
9. Kendinizi i?inize aday?n.

?irketin de?er beyanlar? kesin olduklar? i?in sayg? uyand?r?r. ?lki ?zellikle iyi - as?l amac?n sadece k?yafet satmak de?il, m??teriyi memnun etmek oldu?unu vurguluyor.

Pinterest'te. Pinterest'in misyonu sevdi?iniz ?eyi yapman?za yard?mc? olmakt?r.

Topluluk g?rselleri payla?mak i?in tasarlanm??t?r. ?al??an say?s? - 500 ki?i.

Tak?mla ilgili de?erler:

1. Kullan?c?lara sayg? duyuyoruz.
2. Birlikte b?y?yoruz.
3. Eyleme ge?iyoruz.
4. Biz kendimize kar?? d?r?st?z.

?al??ma tutumu hakk?nda:

1. Merakl? olun.
2. ?htiyac?n?z oldu?unda dinlenin.
3. Ara s?ra e?lenme hakk?n? sakl? tut.
4. Gelecek neslin yarat?lmas?na kat?l?n.
5. Harika beyinleri ba?lay?n.

?ok demokratik ve ekip i?inde s?rd?r?len ili?kileri m?kemmel bir ?ekilde g?steriyor.

Starbucks. Misyon sadece misafirleri memnun etmek de?il, ayn? zamanda onlar i?in iyi bir ruh hali yaratmakt?r.

Toplam 182.000 ki?iye istihdam sa?layan b?y?k bir kahvehane zinciri.

?irket de?erleri:

1. Rahat bir i? ortam? yarat?n ve birbirinize sayg? ve itibarla davran?n.
2. ?e?itlili?i i?in kritik bir bile?eni olarak d???n?n.
3. Hammadde kalitesi, kavurma ve kahve haz?rlama s?re?lerinde en y?ksek gereksinimleri uygulay?n.
4. Her fincan kahvede m??teri memnuniyeti sa?lamak.
5. Toplum ve ?evre ?zerinde olumlu bir etki yarat?n.
6. K?rl?l???n gelecekteki ba?ar?m?z?n anahtar? oldu?unu her zaman unutmay?n.

Starbucks i?in en ?nemli ?ey kaliteli bir ?r?nd?r.

Kurum k?lt?r? ve ?irket de?erleri hakk?nda 8 kitap

1. “Konu kahve de?il. Starbucks Kurumsal K?lt?r?" Howard Behar. Bu kitap size Starbucks'?n kurumsal k?lt?r?n? nas?l g?rd???ne dair bir?ok yararl? bilgi verecektir.

2. "McDonald's. Nas?l bir imparatorluk yarat?ld??" Yazan: Ray Kroc, Robert Andersen. K???k bir restoran?n t?m d?nyaya yay?lan bir ?irket olmadan ?nce izledi?i uzun ve zorlu yolu anlatan bir kitap.

3. “R?ya ?irketi. Ba?ar?l? ?irketler neden "biz" diyor Kevin Kruse, Rudy Karsan? Temelleri ve ekibi anlamak, ?al??anlar?n aktif kat?l?m?n? sa?lamak a??s?ndan ?ok de?erli bir ?al??ma.

4. “Suvorov'a g?re y?netim. Kazanman?n bilimi" Vyacheslav Letunovsky. B?y?k komutan?n modern y?neticiye model olarak sunulmas? beklenmedik ama hakl? bir yakla??md?r. Suvorov'un kulland??? liderlik y?ntemleri hakk?nda hayattan bir?ok ilgin? ger?ek, al?nt? ve bilgi.

5. “Ba??bo?. D?nyan?n en s?ra d??? ?irketinin ba?ar? ?yk?s?" Ricardo Semler. ?le

Yeni bir ?al??ana i?e al?nd???nda genellikle ?irketin temel de?erleri anlat?l?r. Bu listedeki her ??e ?nemlidir, bu nedenle bir giri?imci, kurulu?u i?in bir liste olu?tururken ger?ekten ilgili olan? dikkatlice se?melidir. ?irketin temel de?erleri sadece beyan edilmemeli, ayn? zamanda i? s?recinde s?rekli olarak desteklenmeli, bu nedenle se?im hem faaliyet alan? hem de t?zel ki?ili?in i?inin ?zellikleri ile birle?tirilmelidir. Kurulu?unuz i?in karar verirken b?y?k ?irketlerin deneyimlerini incelemek iyi bir fikir olacakt?r.

Organizasyonel de?erler

Stratejik k?rl?l???n bu listede rahatl?kla bask?n oldu?u s?ylenebilir. ?irket ?al??anlar?, talebin neye dayand???n? anlamal? ve yak?n gelece?e (ve olduk?a uzak bir gelece?e y?nelik planlama departman?na) y?nelik makul tahminler yapabilmelidir. ???ilerin g?revi ?e?itlili?i ve karl? standartlar? de?erlendirmektir. Stratejik k?rl?l??? belirleme ?al??mas?n?n bir par?as? olarak se?ilen ni? alan?, b?lgenizi, m??teri taban?n?z? ve pazar pay?n?z? analiz edebilmeniz gerekir.

Stratejik k?rl?l?k a??s?ndan ?irket de?erleri olu?turmak, ekonominin, toplumun, siyasetin, bilimin, teknolojinin ve ekolojinin ko?ullar?n? dikkate almay? i?erir. Pazar ara?t?rmas? yap?lmas? gerekir ve yat?r?m f?rsatlar? de?erlendirilir. ?irket, rakiplerinden ?ne ??kmas?n? sa?layacak avantajlar? a??k?a form?le etmeli ve bunlar? geli?tirmelidir. Pazar e?ilimlerini ve giri?imcili?in i?erdi?i riskleri bilmeniz gerekir. Maddi ve maddi olmayan varl?klar?n geli?tirilmesi, planlanana ula?mak i?in ?e?itli alternatif yollar?n geli?tirilmesini i?erir.

Proaktivite

Bir ?irketin de?erinin klasik ?rneklerinden biri, yaln?zca halihaz?rda ger?ekle?mi? bir olaya de?il, ayn? zamanda hen?z yaln?zca "ufukta" olan ve stratejik geli?tirme departman? taraf?ndan tahmin edilen bir olaya da yan?t verme yetene?idir. ?irketin "?nleyici bir sald?r?" ger?ekle?tirebilmesi, bug?n? ve gelece?i analiz edebilmesi, pazardaki ve belirli i?lerdeki olumsuz e?ilimlerle m?cadele edebilmesi gerekiyor. Ayn? zamanda i?letme i?in faydal? ve optimal ko?ullar?n yarat?laca?? varsay?lmaktad?r. Yaln?zca d?? de?i?ikliklere esnek bir ?ekilde uyum sa?lamakla kalmay?p, ayn? zamanda durumda kendi lehinize de?i?iklikler ba?latabilmeniz de gerekir. Piyasa olu?umu “talepten ?nce” geli?meyi i?erir.

Yenilik

Daha ?nce a??klanan ?irket de?erleri ?rnekleri genellikle ?al??anlara g?r??meler ve i?e al?m s?ras?nda anlat?l?r ve ?irket i?i toplant?larda hat?rlat?l?rken, yenilik arzusu, olumlu bir imaj yaratmak i?in reklam amac?yla da kullan?lan kurulu?un stratejisinin bir y?n?d?r. M??teriler aras?nda imaj. Bu terim genellikle ki?inin kendi inisiyatifi ?er?evesinde bilinen sorunlara yeni ??z?mler ve yakla??mlar form?le etme yetene?i olarak anla??lmaktad?r. ?irketin de?eri olan “yenilik” kavram?, yenili?in uygulanmas?n?n h?z?n? ve eksiksizli?ini i?erir. M??terinin dikkatini ?ekmek ve kurulu?un ger?ekten yenilik i?in ?abalad??? ger?e?ine hakl? olarak haz?rlanmak i?in, bu a??dan rakip firmalar?n ?n?nde olman?z gerekir.

Asl?nda proaktiflik yaln?zca halihaz?rda inovasyonla ?al??an bir ?irket i?in m?mk?nd?r. Aksi takdirde, "?nleyici bir sald?r?" yapmak kesinlikle imkans?zd?r - ?imdiki tahminlere dayanarak gelece?in pazar?n? fethetmek i?in yeterli teknik ve bilgi yetene?i olmayacakt?r.

Rekabet g?c?

?irketlerin de?erine dair bu ?rne?i herkes, hatta giri?imcilik d?nyas?ndan ?ok uzak insanlar bile duymu?tur. Bu terim genellikle kurulu?u rakip i?letmelerden ay?ran baz? avantajlar olu?turma ve geli?tirme yetene?ini ifade eder. Ana fikir m??terinin ilgisini ?ekmek, yat?r?m yapmak, y?ksek vas?fl? personeli ve en iyi tedarik?ileri ?ekmektir.

Bir ?irketin kurumsal de?eri olarak rekabet edebilirlikten bahsederken, se?ilen pazar b?lgesindeki ?nemli rakiplerle d?zenli kar??la?t?rmal? analizler yap?yorlar. Bu durumda, t?m ?nemli i?aretleri dikkate almak, rekabetin oda??n? kontrol etmek ve ?ncelikli m??teri toplulu?unun geli?im y?n?n? de?erlendirmek gerekir. Bu ama?la ana ?r?n baz?nda hesaplamalar yap?l?r. Ayr?ca, yat?r?mc?lar?n ?irkete ve rakiplerine olan ilgisini de?erlendirmek ve yat?r?m?n ?zellikle bu i?e akmas?n? sa?lamak amac?yla onu ayn? pazar sekt?r?ndeki di?er ?irketlerden farkl?la?t?racak ?nlemlerin al?nmas? ?nemlidir.

Yeterlik

Bir ?irketin de?er sisteminin bu unsurunun ard?ndaki fikir, beklentilerin ?tesinde b?y?me sa?lama yetene?idir. ?retilen ?r?n?n hacimlerini, ?retilen faydal? bilgileri, sa?lanan hizmetleri ve tamamlanan i?lemleri analiz ederler. Sonu? ile i??ilik maliyetleri, i? s?recinde harcanan malzeme ve zaman kaynaklar? aras?ndaki oran? hesaplay?n. Neyin ba?ar?ld??? ve nelerin ba?ar?lmas? planland??? konusunda kar??la?t?rmal? bir analiz yapmak gereksiz olmayacakt?r. Bu t?r ?al??malar verimlilik ve etkilili?in bir kar??la?t?rmas?d?r.

Sosyal y?nler

Giri?imciler uzun zamand?r yaln?zca toplumda aktif olarak tan?t?lan bir i?letmenin ba?ar?l? olabilece?ini anlam??lard?r. Sosyallik, bir kurulu?un ?evreyi iyile?tirme arzusunu yans?tan de?erinin bir ?rne?idir. Personelini geli?tirmeye, yerelli?i geli?tirmeye, ya?am kalitesini ve d?zeyini y?kseltmeye y?nelik giri?imlerde bulunulursa bir kurulu? faaliyetlerinden gurur duyabilir. E?er bir kurulu? bu hedefe ula?mak i?in zarar etmeyi g?ze al?yorsa geni? kitlelerin dikkatini ?eken olumlu bir imaj olu?ur.

Tan?mlanan de?erle yak?ndan ilgili olan m??teri odakl?l?kt?r. Organizasyon uzmanlar?, hedef kitlenin ?zelliklerini s?rekli izlemeli ve m??teri taban?n?n fark?nda olmal?, herkesin ??karlar?n? g?zetmelidir. Bu de?eri ger?ekle?tirmenin bir?ok yolu vard?r; daha aktif talebi te?vik etmek ve mevcut olan? tatmin edip derinle?tirmek. Ayn? zamanda, en ?ncelikli m??teri grubunun takdir edece?i rekabet avantajlar? yaratmaya y?nelik ?al??malar yap?lmas? da gerekmektedir. ?irketin g?revi, yaln?zca bug?n? de?il, ayn? zamanda yak?n gelece?e y?nelik beklentileri de de?erlendirerek sundu?u yeni ?r?nlere talep yaratmak i?in ?al??makt?r. ?lk bak??ta bu de?er sadece i?letmenin kendisi i?in ?nemli gibi g?r?nse de ger?ekte m??teri odakl? olmak s?recin her iki taraf?na da fayda sa?lar.

Giri?im ve ekip ?al??mas?

Yaln?zca verimlili?i de?il, ayn? zamanda sonu?lar? iyile?tirmeye odaklanmay? da te?vik eden kurumsal k?lt?r? olan bir ?irket ba?ar?ya g?venebilir. Herkesin kendisine verilen g?revleri verimli bir ?ekilde yerine getirmesi ve en iyi sonu?lar? elde etmesi i?in personelin motive edilmesi gerekir. Bunun organizasyonel ortam ?zerinde olumlu bir etkisi vard?r ve uzun vadede i?letmenin bir b?t?n olarak sonu?lar?n? iyile?tirir. Ayn? zamanda, yaln?zca ?al??anlara bask? uygulamak, onlar? daha iyi performans i?in ?abalamaya zorlamak de?il, ayn? zamanda ?irkette ?al??an her ki?inin ger?ekten i?tenlikle ba?ar? i?in ?abalamas?na olanak sa?layacak do?ru motivasyonu form?le etmek de ?nemlidir. Bu yakla??m en iyi sonu?lar? verir.

Ekip i?inde ?al??ma arzusu ve yetene?i, ?irket k?lt?r?yle yak?ndan ba?lant?l? bir ba?ka de?erdir. Personel birli?inden, tek tip hedeflere ula?ma arzusundan bahsediyoruz. Ekip, istenen hedefe ula?mak i?in eylemleri senkronize ederek tutarl? bir ?ekilde ?al??mal?d?r. Y?neticinin g?revi sadece s?reci kontrol etmek de?il, ayn? zamanda t?m ekip ?yelerinin beceri ve yeteneklerini geli?tirebilecekleri ko?ullar? yaratmakt?r. Bu sadece idari g?revler i?in de?il, ayn? zamanda y?netimsel g?revler i?in de ge?erlidir. Bir organizasyonun birden fazla b?l?m? varsa y?neticinin g?revi, b?l?mler aras?ndaki etkile?imi te?vik edecek bir kurum k?lt?r? yaratmakt?r.

?lerleyin, ancak ne pahas?na olursa olsun

Modern giri?imcilik sekt?r?n? analiz ederseniz, farkedilecektir: ?irketin slogan? (sadece herhangi biri olmasa da etkileyici bir i?letme y?zdesi de olsa), belirtilen t?m hedeflere ula?ma arzusuna ili?kin bir ifade i?ermektedir. Bu ger?ekten ?nemlidir ve kurulu?un de?erleri ve se?ilen kalk?nma stratejisi taraf?ndan desteklenmesi gerekir. Y?netim personelinin g?revi, hedefleri do?ru bir ?ekilde form?le etmek ve beyan edilenleri ba?armalar?n? sa?layacak eylem taktikleri geli?tirmektir ve personel "rehber y?ld?z?" dikkatle takip etmelidir. Kurulu?un faaliyetlerinin ?e?itli y?nlerinin iyile?tirilmesine yol a?acak hedeflerin se?imi ?nemlidir.

Ayn? zamanda plana ula?mak ne pahas?na olursa olsun ger?ekle?memelidir. Y?k?ml?l?kleri, s?z?n?ze sadakati ve g?venilirli?i hat?rlamak gerekir. Bu t?r de?erlerin hem yerel olarak, yani ekip i?inde hem de bir b?t?n olarak i?letmenin imaj?n?n temel ?zelli?i olarak desteklenmesi ?nemlidir. Dikey, yatay olarak - y?k?ml?l?kleri ?ok sorumlu bir ?ekilde ?stlenmek gerekir, yaln?zca bu, ?irketin itibar?n? zedeleyebilecek ho? olmayan, ?at??ma durumlar?ndan ger?ekten ba?ar?l? bir ?ekilde ka??nmaya yard?mc? olacakt?r.

G?ven ve kontrol

Bir ?irket slogan? geli?tirirken, pazarlamac?lar s?kl?kla y?neticiye m??teriyi kurulu?lar?na g?venmeye te?vik edecek bir ?ey se?mesini ?nerir. Asl?nda, bu t?r arg?manlarla ?al??abilme yetene?i modern pazarda ?ok ?ey ifade ediyor, ancak yaln?zca b?y?k s?zler s?ylemek de?il, ayn? zamanda pazarlama departman?n?n reklam kampanyalar?nda yay?nlanan a??klamalar?n? uygulaman?n do?rulayacak ?ekilde i? yapmak da ?nemlidir. ?r?nleri tan?tmak. G?ven, bir i?lemin t?m taraflar?n?n y?k?ml?l?klerini yerine getirmeye haz?r oldu?una dair g?ven anlam?na gelir. Anla?malar yap?l?yorsa bunlara uyulmal?, kurallar konulmu?sa bunlara uyulmal?d?r.

Ayn? zamanda i?letmenin y?netilebilirli?i bir ?irket de?eri olarak analiz edilmektedir. Terim genellikle ?irketin alt sistemlerinin y?netime g?re kontrol edilebilirlik d?zeyi olarak anla??l?r. Y?netilebilirlik, i?letmenin t?m ?al??anlar?n?n ve departmanlar?n?n faaliyetlerinin tutarl?l??? analiz edilerek de?erlendirilebilir. Ayn? zamanda ?ncelikle y?netim kararlar?n?n uygulanmas?na ili?kin ?al??malara dikkat edilir. Y?netilebilirlik ayn? zamanda ?irket i?inde organizasyon d?zeninin ne kadar do?ru ve dayan?kl? olu?turuldu?unu da g?sterir.

Ba?ar?ya giden yol olarak kalite

Belki bu de?er herhangi bir kurulu? taraf?ndan beyan edilmi?tir (ancak resmi olarak beyan edilenlerin uygulamada g?zetilece?i bir ger?ek de?ildir). E?itimler, r?portajlar, brifingler ve toplant?lar d?zenlendi?inde konu?mac? her zaman herkesi kalite standartlar?na uymaya ve verilen t?m g?revleri dikkatli bir ?ekilde yerine getirmeye te?vik eder.

Genel olarak kalite, i? s?reci sonu?lar?n?n standartlara ve m??teri isteklerine uygunlu?u olarak anla??lmaktad?r. Kalite seviyesini belirlemek i?in fayda g?stergelerini ve daha ?nce ?retilmi? ?r?nleri kar??la?t?rman?z gerekir. Modern olanlar?n ?zelliklerinin daha iyi olmas? gerekiyor. Kalite, m??teriye sa?lanan ?r?n ve hizmetlerin, rakiplerin sunabilece?i ?r?nlerle kar??la?t?rmal? olarak analiz edilmesini i?erir. Ge?mi?teki kendi tekliflerine ve ?imdiki ve ?ng?r?len gelece?e ait rakip tekliflere g?re geli?me, kurulu?un ba?ar?s?n?n anahtar?d?r.

Onurlu, yeterli ve d?zenli

?irketin de?erlerinden bahsederken, ?zellikle haysiyete dikkat ?ekmek gerekiyor. Bu terim genellikle i?letmenin her ?al??an?n?n ki?ili?ine kar?? sayg?l? tutumu ifade etmek i?in kullan?l?r. ?irket, istihdam edilen ?al??anlar?n bireyselli?ini tan?makla y?k?ml?d?r. Yeterlilik ise ?at??ma durumlar?n? uzla?ma yollar?yla ??zme, s?recin t?m taraflar? i?in kabul edilebilir ??z?mler geli?tirme becerisi ve e?ilimini varsayar.

D?zenlilik, t?m i? s?re?lerinin sistemle?tirilmesiyle ifade edilen i?letmenin performans?n?n bir g?stergesidir. ?? rasyonelle?tirilmeli ve gereksiz i??ilik maliyetleri ortadan kald?r?lmal?d?r. Ayn? zamanda i? s?recini hammadde, zaman ve paran?n minimum d?zeyde harcanaca?? ?ekilde ayarlamak ?irketin ??kar?nad?r. Bu ayn? zamanda beyan edilen ?irket de?eri olarak d?zenlilik i?in de ge?erlidir.

En iyisi olmak i?in birlikte ?al???yoruz

Kendilerine ?zg? de?erleri belirten baz? modern i?letmeler sinerjiye ?zel ?nem vermektedir. Terim genellikle, her biri ayr? ayr? ba?ar?y? te?vik edebilen ?e?itli fakt?rler kullan?larak entegre bir yakla??mla elde edilen, temelde yeni bir niteliksel seviye olan bu t?r ek enerjiyi belirtmek i?in kullan?l?r. Sinerjiyi bir de?er olarak destekleyen bir ?irket, i? s?recini kurar ve geli?meye yard?mc? olan d?rt?ler ?retir.

Rekabet de ayn? derecede ?nemli bir rol oynar. ?irket de?erlerinin bu ?rne?i, ?al??anlar?n di?erleri kadar iyi olmaya ve m?mk?nse ?st?n olmaya ?abalayacak ?ekilde yeti?tirildi?ini g?steriyor. Bu y?ndeki analiz, i? s?recinin nesnelerinin ve konular?n?n kar??l?kl? kar??la?t?r?lmas?n? i?erir.

?irketin misyonu ve de?erleri, ?al??anlar? yetkin bir ?ekilde se?mesine, motive etmesine ve elinde tutmas?na ve i?i do?ru y?nde geli?tirmesine olanak tan?yan ?z?d?r.

Bireysel ve genel

Misyon(?ngilizce) misyon) stratejik y?netimin temel kavramlar?ndan biridir. Bilim adamlar? bu terimin tan?m?n? farkl? ?ekilde form?le ediyorlar: “ M??teri ihtiya?lar?n?n kar??lanmas?, rekabet avantajlar?n?n ger?ekle?tirilmesi ve ?irket ?al??anlar?n?n motive edilmesi perspektifinden ?irketin varl???n?n anlam?»; « Kurulu?un temel genel amac?, varl???n?n a??k?a ifade edilen nedeni»; « Felsefe ve ama?, ?rg?t?n varl???n?n anlam?».

Bir ?irketin de?erleri kavram?, onun kurum k?lt?r?yle yak?ndan ilgilidir. Moskova Devlet Ekonomi, ?statistik ve Bili?im ?niversitesi ?nsan Kaynaklar? Y?netimi B?l?m? Do?enti, ?irketin e?itmen-dan??man? "Avrupa y?netimi" Elena Yakhontkova?unu s?yl?yor " kurum k?lt?r??irketteki herkesin tek bir b?t?n olarak ayn? y?nde hareket etmesini sa?layan ilkeler, gelenekler ve de?erler sistemidir. De?er bir ki?i i?in ?zel ?nem ta??yan bir ?eyi ve onun di?er insanlar?n tecav?z?ne ve y?k?m?na kar?? korumaya ve korumaya haz?r oldu?u bir ?eyi adland?rabiliriz. Yaln?zca belirli bir bireyin karakteristik ?zelli?i olan ve onu herhangi bir grup veya kategoriyle birle?tiren benzersiz de?erler vard?r. ?rne?in yarat?c?l?k ?zg?rl???, yenilik?i fikirler, fikri m?lkiyet haklar?na sayg?, yarat?c? insanlar?n karakteristik ?zellikleridir.”

Bar??, ?zg?rl?k, sevdiklerinin refah?, sayg? ve sevgi gibi mutlaka herkes i?in ?nemli olan ve evrensel ?neme sahip de?erler vard?r. Varl?klar? insanlar?n birbirlerini anlamalar?na, i?birli?i yapmalar?na, yard?m ve destek sa?lamalar?na yard?mc? olur. Ortak de?erlerin yoklu?u (nesnel ya da ?znel) ya da bunlar aras?ndaki ?eli?ki, insanlar? kamplara b?lerek onlar? rakip, rakip, d??man haline getiriyor. Bu nedenle modern y?netim teorisi ve uygulamas? bu konuya ciddi ?nem vermektedir. Dolay?s?yla ?irketle ilgili bir di?er tan?m, y?netim ekibi taraf?ndan ilan edilen ve geli?tirilen ve ayn? zamanda personelin ?o?unlu?u taraf?ndan desteklenen bir de?erler b?t?n?d?r.

“?irketin misyonu hem de?erlerini hem de d?nyaya getirdi?i faydalar? ifade ediyor. ?irketin CEO'su ko?, ?al??anlar bu misyonu payla??rsa daha verimli ve etkili ?al??acaklar?n? s?yl?yor. "Larisa Voronova'n?n Ko?luk At?lyesi" Larisa Voronova. – Mesela insan?n en derin de?eri sa?l?kl? beslenme olabilir, yani fast food sekt?r?nde ?al??mak onun i?in sa?mal?k olabilir. Kendini zorlarsa (?rne?in y?ksek maa? u?runa), o zaman faaliyetlerinden asla mutluluk duygusu ya?amayacakt?r. ??k?? yolu, insanlara fayda sa?lad???n?z?n fark?na varmakt?r. Bu mesaj sizi bir restoran veya ma?azada ?al???rken daha proaktif, ilgili ve verimli olmaya zorlayacak.”

De?erler birle?ir, g?rev rehberleri

?irketler grubunun ?nsan Kaynaklar? Genel M?d?r Yard?mc?s?'na g?re "MEGA-NN" Gennadi Samoilenko, “De?erler ve misyon birbirine yak?nd?r, dolay?s?yla bazen onlar? ay?rmak ?ok zordur. Misyon– bu y?zden toplum taraf?ndan ?irkete ihtiya? duyulur, beraberinde getirdi?i ?eyler. Er ya da ge? t?m ?al??anlar ?unu merak ediyor: " ?? yap?yoruz, k?r ediyoruz, i?e gidiyoruz ama b?t?n bunlar neden beni ve d?nyan?n geri kalan?n? ilgilendiriyor?"Bu durumda misyon cevab? sa?l?yor."

Ortak de?erler, benzer ilgi alanlar?n? g?stererek insanlar? birle?tirir. Neden bu ?zel yerde ?al??t???m?z? a??kl?yorlar ve misyon, ?irketin m??terilere, hissedarlara ve ?al??anlara ne gibi faydalar sa?lad???n? ve onlara ve topluma ne gibi sorumluluklar y?kledi?ini a??kl??a kavu?turuyor ve y?nlendiriyor. Bir ?al??an bu hedef ve ilkeleri payla??yorsa, ki?isel inan?lar?yla ?rt???yorsa bu ortamda rahat eder; aksi takdirde elde edilen sonu?lar b?y?k olas?l?kla d???k olacakt?r.

Gennady, "Basit bir ?rnek, kural olarak sigara i?menin te?vik edildi?i t?t?n ?irketleridir, ??nk? aksi takdirde sigara satmak ?ok zordur" diye a??kl?yor. "Buna g?re alkol satan firmalarda ikna olmu? i?ki i?enleri bulmak zor ??nk? y?neticiler b?yle bir ?r?n? satarken kitlelere belli bir k?lt?r getiriyor."

Elbette kurumsal de?erleri ve misyonu ?nemsemeyen insanlar var; Bunlar ?o?unlukla ?evrede bulunan i??ilerdir (hizmet personeli). “Bir temizlik?i i?in as?l g?rev temizli?i sa?lamakt?r, b?ylece kendi idealleri ile i?verenin de?erleri aras?ndaki i? ?eli?kiler nedeniyle asla i?i b?rakmaz. Ancak misyon ve de?erleri resmi olmayan alandan kat? bir ?ekilde yaz?l?, kodlanm?? bir forma getirdikten sonra, daha sorumlu ?al??anlar?n istedikleri yap?da ?al??mad?klar?n? fark ettikleri ?rnekleri biliyorum" diyor uzman.

Bir i?veren, bir ?al??an? yeniden e?itemez, de?erlerini kendi de?erlerine "ayarlayamaz" - bunlar ?ok derine "oturur" ve ?o?u zaman ?ocukluktan gelir. Uyumluluk do?rudan i?e al?m s?ras?nda kontrol edilmelidir ve bu a?amada daha fazla yanl?? anla??lmay? ?nlemek i?in ba?vuru sahibine gerekli t?m bilgilerin iletilmesi ?ok ?nemlidir.

?irket ?K Direkt?r? "Unilin" Galina Pogodina“kurumsal de?erlerinden biri ?udur:” diyor ??yerimde bireysel bir giri?imciyim ve oray? kendi ?irketim gibi g?r?yorum. S?rekli olarak nelerin iyile?tirilmesi gerekti?ine, daha az hata yapmak ve verimlili?i art?rmak i?in ne yap?lmas? gerekti?ine bak?yorum."Yani bir ki?inin inisiyatif g?stermesi, ortak davaya kar?? sorumlulu?unu g?rmesi bizim i?in ?nemli. Bir aday bunu giri?te g?stermeye istekli de?ilse, sadece talimat bekliyor ama d???nmek istemiyorsa Ama bir ki?i bir kez kabul edildi?inde, onun bireysel de?erlerinin kurumsal de?erlerle ?rt???p ?rt??medi?ini g?rmek i?in art?k ?ok ge?tir.”

Dayatma reddedilmeye yol a?ar

"Yayg?n hatalardan biri ilham verici olmayan, sadece ?unu ifade eden bir misyon beyan? olu?turmakt?r: " Biz giyim i?indeyiz ve en iyisi olmak istiyoruz.?irketin ?K direkt?r? "Bu ?ok s?radan ve y?zeysel" diyor. "NovoSibkholod» Natalya Larikova. - Kar??la?t?rmak: " Kad?nlar? l?ks ve g?zel olacak ?ekilde giydirmeye ?al???yoruz; b?ylece de?er veriliyor, seviliyor ve be?eniliyorlar."».

“Misyon ve de?er olu?turma s?reci buradan gelmemeli” ?stek?nsani geli?me uzman? ve y?netim dan??man? konu?maya devam ediyor: "Bu ciddi bir yan?lg?d?r" Andrey Voronov. – Ki?i, ki?isel hedefler olu?tururken temel bilincine g?venir ve bunlar? toplumda kabul edilen kli?eler ve stereotiplerle ili?kilendirir. E?er kendinizi dinlemezseniz, i?sel benli?inize uymayan yanl?? idealler geli?tirirsiniz.”

Misyonun tan?t?lmas? a?amas?nda personele ?u ?ekilde dayat?lmas? yanl??t?r: “ Sizin kat?l?m?n?z olmadan k?resel hedefleri ve kurumsal de?erleri kendimiz belirledik. Art?k herkes bu kurallara g?re y?nlendirilecek" Do?al olarak ?al??anlar neden bu ?ekilde ya?ad?klar?n? ve ?imdi farkl? ya?amak zorunda olduklar?n?, bu yenili?in onlara tam olarak ne kazand?rd???n? anlam?yorlar. Burada ?nemli olan, konuyu a??kl??a kavu?turmak i?in (bireysel dahil) ?zenli bir ?al??mad?r: “ Evet, ?nceden sadece ayakkab? sat?yorduk ama ?imdi ??kl???, l?ks?, g?zelli?i, imaj?, imaj? sat?yoruz; Art?k m??terilerle farkl? bir ?ekilde ili?kiler kurmam?z gerekiyor" Ne yaz?k ki, t?m i?verenlerin buna sabr? yoktur.

Misyonun personele g?nl?k olarak yay?nlanmas? ?nemlidir; gizli, soyut olabilir ancak bas?l? olarak ?al??anlara sunulmal?, ofislerde ve ofis koridorlar?nda as?l? olmal? ve ?nemli kararlar al?n?rken bahsedilmelidir. . Yani herkes bunun var oldu?unu bilmeli ve bir s?re sonra misyonun temel ara? oldu?u konusunda genel bir anlay?? olu?acakt?r.

Birini bir ?eyi ??renmeye veya ezberlemeye zorlamak imkans?zd?r ??nk? bu t?r y?ntemler yaln?zca reddedilmeye neden olur. Ancak t?pk? k?lt?rel ileti?imin a??land??? gibi, ?ocuklara yaya ge?idinde ye?il trafik ?????n? ge?meleri ??retildi?i ve di?er davran??lar?n tehlikesini ve dar g?r??l?l???n? a??klad??? gibi de?erler de a??lanabilir.

Do?u deneyimi

Japon, ?in ve Kore ?irketlerinde birim zaman ba??na kar oran? Amerikan ve Avrupal? ?irketlere g?re %70-80'dir. Dayan?kl?l?k, canl?l?k ve g?? a??s?ndan Do?ulu organizasyonlar?n bir avantaj? var, ??nk? Bat?'da ?al??man?n prensibi bir g?reve maksimumu vermektir, Asya'da ise ??yle bir mant?k y?r?t?yorlar: %100'?n?z? verip bir ?l?mden ?lebilirsiniz. vuru? veya %70 verip hareketi 50 kez tekrarlayabilirsiniz.

Andrei Voronov, "Japonlar?n i?kolik oldu?u fikri Bat? k?lt?r?nde ?ok yayg?n" diyor. – Ancak bunlar? yeterince de?erlendirebilmek i?in k?lt?r? ve d???nce bi?imini detayl? bir ?ekilde anlamak gerekir. Bu, t?m Ruslar?n alkolik oldu?unu s?ylemekle ayn? ?ey; her ne kadar ?talyanlar ve Frans?zlar litre ba??na derece a??s?ndan bizden daha fazla i?iyor olsa da. B?t?n soru nas?l ve ne i?ilece?idir. Yani Japonlar uzun s?re tek bir yerde ?al???yorlar ??nk? Konf??y?s?? ahlak?n normlar? orada ge?erli, diyor ki: Bug?n yapt???n?z i?i her an iyi yapmal?s?n?z - bu, t?m Do?u i? yap?lar?n?n ana misyonudur. Ancak " iyi yap" Ve " %100 ver"- tamamen farkl? ?eyler. Birincisi, bunu sakince, g?venle ve sonu? almaya yetecek kadar yapmak anlam?na gelir. T?pk? okuldaki gibi: materyali A ile ??renin ve anlay?n, kavray?n - yakla??mlar bazen z?tt?r."

Bizimle olmayan, bize kar??d?r

Misyonun yok edicileri, yani onu d??manl?kla kar??layan ve onu herkesin aleyhine ?eviren insanlarla ne yapmal?? Natalya Larikova ?una inan?yor: “Bu t?r sald?rgan davran??lar?n nedenini bulmam?z gerekiyor: neden bu ?ekilde davran?yor, neye kar?? ??k?yor, temelde neye kar?? ??k?yor. Onu mutlaka ?zel bir g?r??meye davet etmeli, arg?manlar?n? dinlemeye ?al??mal? ve ard?ndan ?irkete ne gibi zararlar verdi?ini anlatmal?s?n?z. Sorun ??karan ki?iyi misyonla ?al??ma s?recine dahil etmeye ?al???n, b?ylece onun i?ine ne anlam katt???n? ve onu takip etmenin ne kadar ?nemli oldu?unu anlayacakt?r. Onu m?ttefik yapmaya ?al???n, bir projenin uygulanmas?nda yard?m isteyin. Muhalefetiyle sadece kendisine ilgi g?sterilmesini talep etmesi olduk?a muhtemel.”

T?m bu eylemler sonu? getirmezse bu t?r insanlardan ayr?lman?z gerekir. Elbette bunun de?erli bir ?al??an oldu?unu d???nebilirsiniz, ancak er ya da ge? yollar?n?z yine de ayr?lacakt?r. ?yi form?le edilmi? bir misyon, ?irketin faaliyetlerinin anlam?n? i?erir ve e?er bir ?al??an bundan ilham alm?yorsa, bu onun gelecekten silindi?i ve baz? ?znel nedenlerden dolay? burada kald??? anlam?na gelir.

Ne zaman ve neden?

G?rev ne s?kl?kla ayarlanmal?d?r? Natalya Larikova'ya g?re, e?er ba?lang??ta do?ru bir ?ekilde form?le edilmi?se ve ?irketin pazardaki faaliyetlerini yans?t?yorsa, o zaman k?kl? de?i?iklikler gerektirmeyecektir. En b?y?k Bat?l? ?irketler bu anlamda olduk?a muhafazakar. Sanki amac?n?z?, ya?am tutkunuzu bulmu?sunuz gibi: Bu i?e derinlemesine dalm??s?n?z, bunu zevkle yap?yorsunuz ve ilkelerinizi de?i?tirme ihtimaliniz yok. Ancak yeniden yap?lanma, birle?me, sat?? meydana geldi?i, i?e farkl? bak?? a??s?na sahip yeni sahiplerin geldi?i durumlar da var - o zaman elbette de?i?iklik ve eklemeler gerekli."

Bir i?letme ko?u ve ?K uzman?, "Elbette, zamanla misyon, d?nya g?r???n?n geli?imine benzetilerek de?i?ebilir" diyor Denis Osin. "Kendinizi 18 ve 30 ya?lar?n?zda hat?rlay?n; t?pk? sahibinin ?nceliklerinin kesin olarak belirlenmemesi gibi, ayn? de?i?iklikler i?letmenin varl??? boyunca meydana gelir."

?irket yine de misyonu tamamen yeniden yazmaya veya en az?ndan hedeflenen de?i?iklikler yapmaya karar verirse, yakla?an etkinliklerin hacminden haberdar olmal?s?n?z. “B?y?k ?irketleri ele al?rsak, i? ileti?im departmanlar? ve ?K departmanlar? misyonu tan?tmak ve uygulamak, ?al??anlara tam olarak neyin de?i?ti?ini, neden de?i?ti?ini, hangi ama?la ve bunun her bir ?al??an?n hayat?n? nas?l etkileyece?ini aktarmak konusunda harika bir i? ??kar?yor ve genel olarak i?. Sadece bir parmak ??klatmas?yla hi?bir ?ey ba?ar?lamaz; uzun bir s?re boyunca her g?n ?zenli ?al??malar yap?l?r," diye ?zetliyor Denis Osin.

Irina Polyakova 3M Rusya Kurumsal Pazarlama Departman? Direkt?r?:

Herhangi bir b?y?k uluslararas? ?irket, d?nyan?n farkl? yerlerinde, farkl? pazarlarda, yani tamamen farkl? ko?ullarda, ?irketin faaliyetlerinin etraf?nda in?a edildi?i de?erlerin temel ?z?n? koruma g?reviyle kar?? kar??yad?r. Kurumsal de?erler, organizasyonu tek bir b?t?n halinde birle?tiren ve ?irketin m??teriler, ortaklar ve medya i?in “y?z?” g?revi g?ren de?erlerdir. Ve elbette bu de?erlerin ana ta??y?c?s? da ?irket ?al??anlar? olmal?d?r. ?al??anlar kurumun hedeflerini ve de?erlerini anlam?yor veya payla?m?yorsa, b?yle bir ?irkete olan g?ven d?zeyi y?ksek olmayacakt?r.

100 y?l? a?k?n bir s?redir varl???n? s?rd?ren uluslararas? ?irket 3M, temel ilkeleri ?irketin her b?l?m?nde (ABD'deki genel merkezden geli?mekte olan ?lkelerdeki en k???k temsilcilik ofislerine kadar) ayn? olan kendi kurumsal k?lt?r?n? geli?tirmi?tir. . Bu nas?l ba?ar?l?yor?

T?m kurumsal de?erler 2 gruba ayr?labilir:

1. hadi onlar? arayal?m " zorunlu"(her ?al??an?n uymas? gerekenler) ve,

2. " te?vikler"(?irketin ?abalad???, geli?imini destekledi?i ?ey).

?LE " zorunlu» de?erler, kamuya a??klanm?? ve ba?lay?c? olan ?irket kural ve politikalar?n? i?erir. 3M'de bu, ?rne?in ?? Eti?i Kurallar?d?r. ?irket, herhangi bir ?lkedeki t?m ticari faaliyetlerinin yasalara ve ?irket i?i politikalara (?o?unlukla yasalar?n gerektirdi?inden daha kat? olan) uygun olarak y?r?t?ld???n? ve t?m ?al??anlar?n i? kurallar?na uydu?unu belirtmektedir. Buna g?re bu seviyedeki kurumsal de?erler, her yeni ?al??ana i?inin ba??nda aktar?lmaktad?r. Yeni i?e al?nanlar?n t?m?, Yeni ?al??an Oryantasyonu olarak bilinen s?re?ten ge?er; burada iki ila ?? g?n boyunca ?irketin mevcut operasyonlar?, hedefleri ve de?erleri, ge?mi?i hakk?nda bilgi sahibi olurlar ve ayn? zamanda zorunlu politika ve prosed?rleri de ??renirler. Ayr?ca her ?al??an?n belirli aral?klarla i? eti?i ve i? kurallar?na ili?kin elektronik kurslar almas? zorunlu olup, sonu?lar?na g?re test sorular?n? yan?tlayarak onay sertifikas? al?r.

Haf?zan?z? tazelemeye ihtiya? duyuyorsan?z, Intranet (?irketin i? bilgi sitesi) misyon, ?irket de?erleri, ?nemli markalar ve sloganlarla ilgili t?m bilgilerin yan? s?ra ihtiya? duyulan t?m temel politika ve prosed?rlere ba?lant?lar i?erir. i?lerde uygulanmal?d?r.

?irketin misyonu, hedefleri ve temel de?erleri, ?rne?in sat?? ve pazarlama uzmanlar?n?n m??terilere ve ortaklara sunumlar?nda temel olarak kulland?klar? kurumsal sunumlar gibi ?e?itli kurumsal materyallerde de a??klanmaktad?r.

Her i?te tutarl?l?k ?nemlidir, dolay?s?yla her t?rl? genel ileti?im, ?al??an toplant?lar? vb. kurumsal de?erleri "hat?rlatmak" i?in uygun nedenlerdir. ?rne?in, ?irketin t?m pazarlamac?lar?n?n 2 ayda bir topland??? bir Pazarlama Forumumuz var. Pazarlama direkt?r? olarak benim g?revim, bu t?r toplant?larda ?al??anlar?n kurumsal hedefler, de?erler, marka vizyonu vb. haf?zas?n? periyodik olarak tazelemek ve onlar? tart???lacak g?ncel konularla ili?kilendirmektir.

?kinci de?er grubuna gelince, s?zde. " te?vikler", o zaman bu a?a??daki gibi ?eyleri i?erebilir:

yani ba?l?l??? prosed?rler ve k?s?tlamalar ?eklinde ?ng?r?lemeyen de?erler. Bu de?erler, insanlar?n yaln?zca belgelerde yaz?l? kurallara uymakla kalmay?p ayn? zamanda ortak fikirleri payla?t???, herhangi bir ortak etkinli?i g?n?ll? olarak destekledi?i, ?al??anlar?n ortak bir amaca kat?l?m? kavram?yla yak?ndan ilgilidir. ?irket arazisinde a?a? dikmek, at?k ka??t toplamak, engelli ?ocuklara ba??? yapmak veya onlara yard?m etmek.

Bu kurumsal de?erleri “uygulamak” i?in ?K departman?yla i?birli?i yap?yor, ?e?itli programlar ve etkinlikler y?r?t?yoruz. ?rne?in “Aile G?n?” veya “?irket G?n?”, ?al??anlar ve aile ?yeleri i?in “kuruma yak?n” temal? bir tatil d?zenlendi?inde, ?ocuklar?n babalar?n?n ve annelerinin nerede ?al??t???n? ve ?al??anlar?n nerede ?al??t???n? daha iyi bilmeleri sa?lan?r. birbirlerini daha iyi tan?yabiliyor ve bir arkada?lar?yla ileti?im kurabiliyor, yanlar?nda ?al??anlar hakk?nda yeni ?eyler ??renebiliyorlar. Etkinliklerde, ?rne?in 3M malzemelerinden en iyi sanatsal kompozisyon, en f?t?ristik yeni ?r?n veya ?irketin tarihi ve icatlar? hakk?nda bilgi sahibi olmak i?in ?d?ll? yar??malar yer al?yor...

?irketimiz hay?rsever faaliyetleri ve g?n?ll?l??? aktif olarak desteklemektedir. ?rne?in, bir ?al??an?n hay?r ama?l? ba???? ?irket pahas?na iki kat?na ??kar?ld???nda paralel bir katk? sistemi duyuruldu. ?al??anlar inisiyatifi kendileri alabilir ve bir t?r sosyal eylem ?nerebilir veya hay?r ama?l? yard?ma itiraz edebilir. Ve bence kurumsal sosyal sorumluluk ?irketin temel de?erleri listesine dahil edilirse, o zaman bu ekibi birle?tirmek ve kurumsal de?erleri ?al??anlara aktarmak i?in ideal bir se?enektir. Sonu?ta hemen hemen her insan?n kendisine ihtiya? duyulmas?, iyi ve do?ru bir ?eye dahil oldu?unu hissetmesi ?nemlidir. Ve e?er i?iniz size sadece para kazanma f?rsat? vermekle kalm?yor, ayn? zamanda bu d?nyay? biraz daha iyi hale getirme f?rsat? veriyorsa, o zaman bu, herhangi bir sosyal paketten daha k?t? olmayan kurumsal de?erlere ba?l?l?k ve ba?l?l?k sa?lar.

?lya Sternin, dan??manl?k ?irketi Incorpore'un y?netici orta??:

Kurumsal de?erler, stratejik y?netimin ?nemli unsurlar?ndan biridir ve bir ?irketin hedeflerine ula?mak i?in se?ti?i yollar? g?sterir. ?te yandan de?erler kurumsal ideolojinin temelini olu?turur ve kurumsal kimli?in olu?mas?na temel olu?turur. Yaln?zca g??l? bir ideolojiye sahip bir ?irket, bir ?al??an?n ?al??t??? kuruma y?ksek d?zeyde ba?l?l?k yaratmas?n? sa?layabilir.

Kurumsal de?erlerin her ?al??ana aktar?labilmesi i?in ?ncelikle anla??lmas? gerekir, s?ze d?kmek. B?y?k organizasyonlarda de?erlerin bir t?r stratejik belgede (Kurumsal Kod, ?irket Felsefesi, Misyon Beyan? vb.) form?le edilmesi gerekir. K???k ?irketlerde, belirli de?er ifadeleri bazen yaln?zca ?irket liderinin ba??nda bulunabilir.

De?erler ger?ekle?irse, ikinci g?rev iletmek. ?stelik bunlar?n sadece anlaml? bir ?ekilde (?al??an?n bunlar? bilmesi i?in) de?il, ayn? zamanda psikolojik olarak da (?al??an?n bu de?erleri kabul etmesi ve davran?? modellerinde bunlara ba?l? kalmas? i?in) iletilmesi gerekir.

De?erlerin aktar?lmas?na ili?kin ana ?al??ma, belirtilen de?erlerin kurumsal uygulamalarla koordine edilmesi yoluyla dolayl? olarak ger?ekle?tirilir. Yani t?m prosed?rlerin (i? modelleri, e?itim, ileti?im vb.) de?erlerle tutarl? olmas? gerekir.

?rne?in, "A??kl?k" de?eri hem yeterli bilgi edinme y?ntemleriyle hem de ?irketin ?st d?zey yetkililerinin ileti?im i?in haz?r bulunmas?yla aktar?lmal?d?r. Ayr?ca de?erlerin ?irket liderlerinin davran?? modelleri ile desteklenmesi gerekmektedir. Aksi takdirde h?zla itibars?zla?malar? ka??n?lmazd?r.

Son olarak de?erleri aktarman?n yolu onlar?n canl? yay?n. Ayn? zamanda, buradaki ileti?im ki?isel d?zeyde ger?ekle?ir, bu nedenle mesaj?n i?erik ve duygusal olmak ?zere iki d?zeyde yay?nlanmas? tavsiye edilir. Bu nedenle, de?erlere dayal? ileti?im, g?rseller (resimler, ill?strasyonlar, semboller) veya e?it derecede ifade edici di?er bilgi aktarma y?ntemleri (?rne?in benzetmeler, metaforlar, aforizmalar vb.) kullan?larak kurulmal?d?r.

Duygusal anlamlar? aktarman?n etkili bir yolu canl? konu?man?n kendisidir. Bu nedenle ?irket liderleriyle etkile?imli ileti?im kurmak, de?erleri iletmek i?in ?ok ?nemlidir.

Yulia Gubanova, BBK Electronics Corp., LTD. Rusya Temsilcili?i ve BDT ?nsan Kaynaklar? Departman? Ba?kan?:

Genel kurumsal de?erler- g?ven yaratan ve organizasyonu tek bir b?t?n halinde birle?tiren ?ey budur. Payla??lan de?erler ayn? zamanda bir ?irketin faaliyet g?sterdi?i her alanda tan?nd??? “y?z?”d?r. Hem kurumsal hedefler hem de bireysel de?erler olarak form?le edilebilirler. De?er odakl? ba?ar?l? organizasyonlar, de?erlerin ?nemini anlamayan ?al??anlar?n bu de?erlere ula?mak i?in fazla ?al??mayaca??n? bilir. De?erler sadece organizasyonda form?le edilmemeli, ayn? zamanda de?erlerin ?nceli?ini olu?turacak bir politika da uygulanmal?d?r. Genel kurumsal hedeflere katk?da bulunan faaliyetler listeleninceye kadar bu faaliyetler ?ncelik olarak de?erlendirilmeyecektir. Bunu yapmak i?in ihtiyac?n?z olan:

1) ?d?l sa?lay?n kurumsal de?erlere ?nem veren ?al??anlar. Te?vik ne olursa olsun (ikramiye, ek gelir veya ba?ka bir ?ey), e?er bir ?al??an gayretliyse ve kurumsal de?erlere ba?l?ysa, bu her zaman kutlanmal?d?r.

2) ?rnek g?ster. Bir ?al??an kendisinden ba?ka kurumsal de?erleri takip eden kimseyi g?rm?yorsa onlara destek olmayacakt?r.

Vera Ignatkina, ?? Arama Ko?u'nda kariyer dan??man? ve i? arama ko?u:

Hepimiz ?al??t?k, hangi derste - derste veya seminerde - materyalin daha ?nemli ??renildi?ini hat?rlayal?m? Eminim ?o?unluk “seminerde” diye cevap verecektir. Seminer, ??rencilerin deneme yan?lma yoluyla kendi i? planlar?n?, ekonomik modellerini geli?tirdikleri, sorunlar? ??zd?kleri vb. uygulamal? bir derstir. Bu teknik (yani pratik y?nlendirme) i? hayat?nda kullan?lmal?d?r. ?al??anlar? tart??malara dahil etmek ve birlikte ?al??mak, uzun vadede y?netim kararlar?n?n "yukar?dan a?a??ya" al?nmas?ndan daha faydal? olacakt?r. Bu nedenle kurumsal de?erlerin her ?al??ana aktar?lmas?ndan bahsetmeden ?nce ilkelerin bizzat geli?tirilmesi gerekti?ini d???n?yorum. Kurumsal de?erler ve hedefler olu?turmak i?in a?a??daki tekni?i ?neriyorum:

Tart??man?n bir kay?t cihaz?na kaydedilmesi ?ok iyidir; bazen "hararetli" tart??malarda ?nemli bir ?eyin g?zden ka??r?ld??? g?r?l?r.

Bu a?amada ilkeleri tart??mak i?in en fazla 20-25 ki?inin kat?lmas? tavsiye edilir. ?irket b?y?kse her ?al??ma grubundan 1-2 ki?iyi davet edebilirsiniz (bkz. Ad?m 1).

Maalesef bu a?amada pek ?ok ?irkette kurumsal de?erlerle ?al??ma faaliyetleri sona eriyor. Baz? ?irketlerin y?neticilerinin yapabilece?i en fazla ?ey, al?nan belgeyi intranet'te yay?nlamak ve ?al??anlar? bu konuda bilgilendirmektir. Bu durumda t?m ?al??malar?n (Ad?m 1-Ad?m 4) bo?una yap?ld???n? %100 g?venle s?yleyebiliriz. ?stenilen etkiyi elde etmek i?in ?irket y?netimi, ?al??anlar? i?lerinde, m??terilerle, ortaklarla ve birbirleriyle olan ili?kilerinde kabul edilen ilkelere g?re y?nlendirilmeye te?vik etmelidir. Bunu yapmak i?in bence gerekli:

?irketin olu?um a?amas?nda kurumsal de?erlerin geli?tirilmesi gelecekte fayda sa?layacakt?r. Ancak sadece de?erleri geli?tirmek yeterli de?il; onlar? uygulaman?z da gerekiyor. Ekibiniz birka? ki?iden olu?tu?unda bunu yapmak ?ok daha kolay olacakt?r.

Yer imleri

Zappos'un kurucusu Tony Hsieh'e, bir keresinde zamanda geriye gidebilseydi ?irkette neyi de?i?tirece?i soruldu ve ?u cevab? verdi: "Zappos'u s?f?rdan organize edebilseydim, kurumsal de?erlerimizi ilk g?nden itibaren hayata ge?irirdim. bir." .

?irketin olu?um a?amas?nda kurumsal de?erlerin geli?tirilmesi gelecekte fayda sa?layacakt?r. Ancak sadece de?erleri geli?tirmek yeterli de?il; onlar? uygulaman?z da gerekiyor. Ekibiniz birka? ki?iden olu?tu?unda bunu yapmak ?ok daha kolay olacakt?r. Ekip b?y?d?k?e ?irketin de?erlerinin ve k?lt?r?n?n ne olaca?? konusunda anla?maya varmak zor olacakt?r.

Bu konuyu ilk ele ald???m?zda ekibimizde sadece 4 ki?i vard?. ?irketin de?erlerinin ne olaca??na karar vermek 2 hafta s?rd?. Bir y?l ge?ti. Ekip b?y?yor, ?u anda 21 ki?iyiz ve onlar? her g?n i?imizde kullan?yoruz.

Ayn?s?n? yapmak i?in be? basit ipucu.

Kurumsal de?erleri birlikte ortaya ??kar?n

Bunu ciddiye al?n. E?er as?ls?z ifadeler yazarsan?z ve ekibe bunlara uymas?n? s?ylerseniz, bu hi?bir i?e yaramayacakt?r, sadece can s?k?c? olacakt?r.

Bir insan? ki?isel de?erleriyle ?eli?en bir ?eye inanmaya zorlamak imkans?zd?r.

De?er sisteminin geli?tirilmesine t?m ekibi dahil ettik. Bu, ?irketin ruhunu yans?tmayacak genel bir dilin ?nlenmesine yard?mc? oldu. Kurumsal de?erler, bir ?irketi di?erlerinden ay?rmak i?in yarat?l?r.

?nsanlara konu?ma ?ans? verin

Her ?al??andan ?irketimizi en iyi yans?tan de?erlerin neler oldu?unu d???nmesini isteyerek ba?lad?k. Mitingden birka? g?n ?nce ekibe a?a??daki sorular? i?eren anketler verildi:

En ?ok neye de?er verirsin?

Ba?ar?n?za hangi s?ylenmemi? de?erler katk?da bulundu?

Ba?ar?l? ?al??anlar?n ortak noktas? nedir?

?al??anlar?n ekip i?indeki ve m??terilerle olan ileti?imini nas?l karakterize edersiniz?

Bu, her ?al??an?n ?irket k?lt?r?n?n geli?imine katk?da bulunmas?na olanak sa?lad?.

De?erlerin genel bir listesini yap?n

Ki?isel bir toplant? s?ras?nda herkesin kendi yazd??? t?m se?enekleri okudum. Sonra beyin f?rt?nas? yapt?k ve daha da fazla fikir edindik! Bir sonraki g?rev, 10 ?nemli ve benzer de?eri se?mekti. Daha sonra ifadelere 1'den 10'a kadar puan verdik. Sonu?lar? hesaplad?ktan sonra, ?zerinde anla?mazl?k olan noktalar? tart??t?k ve herkese uygun ortak bir liste olu?turduk.

De?erleri okumas? e?lenceli olacak ?ekilde yazmak ?nemlidir! Brejnev'in CPSU Kongresi'nde uykunuzu getiren konu?mas?na benzer bir metin tek bir ki?inin ilgisini ?ekmeyecektir.

De?erler listesindeki her bir ??enin anlam?n? tart???n.

Se?ilen de?erlerin ne anlama geldi?ini anlamak, bunlar? uygulamaya koymak a??s?ndan kritik ?neme sahiptir. ?irket de?erlerini anlayan ve payla?an ?al??anlar?n i?lerine daha ba?l? ve daha etkili olduklar? kan?tlanm??t?r.

Listeyi ekibinizle tart??mak i?in zaman ay?r?n. ?nsanlar farkl?d?r ve herkes onlar? kendi y?ntemleriyle anlayacakt?r. M?lakat a?amas?nda yeni ?al??anlara ?irketin de?erlerini tan?t?n ve bu konuda ne d???nd?klerini ??renin.

Kabul edilen de?erleri tart???rken a?a??daki sorulara odaklan?n:

De?eri nas?l tan?mlars?n?z?

Bunu pratikte nas?l uygulayacaks?n?z?

Bunlar nas?l yanl?? yorumlanabilir?

De?erlere ba?l?l??? nas?l de?erlendirece?iz?

?li?kilerimizi ve ileti?imimizi nas?l de?i?tirecekler?

?? yerindeki uygulama

De?erleri bir tahtaya yaz?p dinlenme odas?na asmak iyidir ama yeterli de?ildir.

Bunlar? hayatta hayata ge?irmek i?in ataca??n?z ad?mlar? belirlemek ?nemlidir.

?rne?in ?al??anlar?m?z?n bunu geli?tirme ve destekleme iste?ine de?er veriyoruz. Bu nedenle kendimizi e?itmeye zaman ay?r?yoruz. ?? ayl?k toplant?da herkes ?? ayda ??rendiklerini payla??yor.

De?erlerinizi uygulamaya y?nelik bir plan olu?turmak i?in ekibinizi tekrar bir araya getirin. ?irketin de?erlerine dayal? bir ?d?l sistemini nas?l kuraca??n?za karar verin.

Takip etmek istedi?iniz makul de?erler, olumlu bir kurum k?lt?r?n?n temelidir. Belki baz?lar? size y?llarca hizmet edecek, baz?lar? ise de?i?ecek. De?erler ?irketle birlikte geli?ecektir. Y?lda bir kez ekip olarak bir araya gelin ve de?erlerinizi g?zden ge?irin. Onlar? takip edin!