Yeni m??teri ?ekmek ?ok ?nemli bir g?revdir. Bir g?zellik salonunda A??k G?n d?zenlemek, yaln?zca anlatman?n de?il, ayn? zamanda g?stermenin de bir yoludur ve daha da iyisi, salonunuzun sundu?u t?m cazip prosed?rleri denemenize izin verir. Ara?t?rmalar, on m??teriden sekizinin, ilk tan??t?klar?nda be?endikleri g?zellik salonuna geri d?nece?ini g?steriyor.

A??k bir g?n, t?m etkinlik boyunca ?ok fazla haz?rl?k ve dikkatli d???nmeyi gerektirir. Yeteneklerinizden ??phe duyuyorsan?z profesyonellerden yard?m isteyin. Ancak her ?eyin yolunda gitmesine izin vermek, bir ?ekilde yoluna girece?ini ummak, salonun itibar?n? kas?tl? olarak mahvetmek anlam?na gelir.

Bonuslar ve indirimler

Elbette etkinli?in as?l amac? g?zellik salonuna yeni m??teriler ?ekmek. Ancak salonunuzu d?zenli olarak ziyaret eden ki?ileri de unutmay?n. D?zenli m??terilere bilgi vermek, A??k Ev'e haz?rlan?rken yapman?z gereken ilk ?eydir.

BU ARADA!
Ortaklar?m?z bir g?zellik salonunu y?netmek i?in ?ok kaliteli bir hizmet sunuyor. Program yak?n zamanda g?ncellendi ve art?k kuponlar?, bonuslar?, indirimleri ve sertifikalar? kullanmak i?in geni? bir ara? yelpazesine sahip.

B?yle bir etkinlik, ?zellikle iyi organize edilmi? bilgi ve reklam deste?iyle, salonunuza b?y?k bir ziyaret?i ak?n?n? garanti eder. Yaln?zca A??k G?n s?ras?nda uygulanacak ?zel bir teklif paketi haz?rlay?n. Bunlar ayn? zamanda ?zel programlar da olabilir, ?rne?in iki ilgili hizmeti yaln?zca bir masaj fiyat?na masaj + sarma ?eklinde tek bir hizmette birle?tirmek. Bonuslar?n getirilmesi ayn? zamanda ?zel bir teklif olarak da hareket edebilir - daha sonra belirli bir tutardaki ?ek i?in hizmet i?in ?deme yapmak i?in kullan?labilecek puanlar?n tahakkuku ?eklinde. Hediyeler - hem el yap?m? hem de k???k hediyelik e?yalar ve kozmetikler, m??teri kartlar?, hediye ?ekleri, ?e?itli indirimler vb.

Bu arada, A??k G?n ayn? zamanda m??terilerin g?r??lerini ??renmek i?in de iyi bir f?rsat olacak; salona giren herkes hakk?nda h?zl? bir anket yap?n. Bu ?ekilde ziyaret?ilerinizin sadakatini de?erlendirebilir, i?inizin art?lar?n? ve eksilerini ??renebilirsiniz ve kelimenin tam anlam?yla geni? insan ak??? sayesinde bir g?n i?inde.

M??teriler i?in ana s?n?flar

M??teriler i?in ustal?k s?n?flar? d?zenlemek ?ncelikle m??terilere yard?m etmeye odaklan?r. Pencerenin d???nda bahar sulu kar var m?? Bu, vitamin eksikli?iyle m?cadele se?enekleri hakk?nda konu?man?n, yeni besleyici maskelerin nas?l uygulanaca??n? ve vitamin kokteyllerinin nas?l kullan?laca??n? g?stermenin zaman?n?n geldi?i anlam?na geliyor. K??, peeling ve temizlik zaman?d?r ve y?l?n bu zaman?nda bir ana s?n?f, ?rne?in a??nd?r?c? peeling sonras?nda cilt bak?m?na ayr?lmal?d?r.

?NEML?!
Ana s?n?f?n konusu belirli bir sezonda talep edilmeli ve m??terilerinizin ?o?unlu?u taraf?ndan ihtiya? duyulmal?d?r. Ana s?n?f? y?r?ten uzman, ortaya ??kan sorunlar ve bunlarla m?cadele yollar? hakk?nda eri?ilebilir ve net bir ?ekilde ileti?im kurmal?d?r. Ancak ana s?n?f?n konusunun salonunuzun sundu?u f?rsatlarla i? i?e oldu?undan emin olmay? unutmay?n.

Maria Shapovalova, salon ustas? "O’ ?iviler» (Omsk ) : “Salonumuz el bak?m? ve t?rnak tasar?m? konusunda uzmanla?m??t?r. Bu nedenle ana s?n?f?n konusu ellerin cildini gen?le?tirme prosed?r?yd?. Dersin ard?ndan her m??teri elleri i?in ?zel termal maske yapma f?rsat? buldu. Ustal?k s?n?f?ndan birka? ay sonra bile m??terilerimiz bize geldi ve bu ?zenin ne kadar ?nemli oldu?unu g?sterdi?imiz i?in bize te?ekk?r etti. Ve bu prosed?re kaydolmak isteyenlerin say?s? neredeyse iki kat?na ??kt?. Art?k sezonda en az bir kez olmak ?zere d?zenli olarak A??k G?nler d?zenliyoruz."

Sunum

Herkese a??k bir g?n, salonunuzda tan?tmay? d???nd???n?z yeni kozmetik ?r?nler veya teknolojiler hakk?nda konu?mak i?in harika bir f?rsatt?r.

Afrodit salonunun (Ekaterinburg) y?neticisi Natalia Safina: « Bir g?zellik salonunun a??l???nda A??k G?n d?zenleme fikri ortaya ??kt?. Salon uzun s?redir a??kt? ve nihayet kullan?labilir alan? geni?letmeyi ba?ard???m?zda tam te?ekk?ll? bir g?zellik salonu olu?turmaya karar verdik. T?m d?zenli m??terilerimizi bilgilendirdik, reklam verdik - genel olarak haz?rland?k. Yap?lacak i?lemler ve kullan?lan kozmetikler hakk?nda konu?mak ?zere bir g?zellik uzman?n? davet ettiler. G?rsel bir g?sterim olarak, m??teriler cilt tipi ve durumu a??s?ndan test edildi, g?zellik uzman? bak?m konusunda tavsiyelerde bulundu ve gerekli prosed?rleri ?nerdi. Tabii sa? kesimi odas?n? da unutmad?k, manik?r odas? da g?zden ka?mad?. Ancak yine de kozmetoloji ofisinin a??lmas?na as?l vurguyu yapt?k ??nk? as?l amac?m?z m??terileri g?zellik uzman?na ?ekmekti.. ?u anda b?yle bir etkinli?i yeniden d?zenleme olas?l???n? d???n?yoruz, ancak bu sefer bunu isti?are ve bir t?r serbest prosed?r ?eklinde yapmay? planl?yoruz."

G?rd???n?z gibi bir A??k G?n d?zenlemek, ayr? bir hizmetin veya herhangi bir bak?m ?r?n?n?n sunumuyla tamamlanabilir. Daha ?nce bu markayla ?al??m?? davetli bir uzman, yeni kozmetik serisinin avantajlar?ndan bahsedebilir; Bu arada piyasada pop?lerlik kazanan bir?ok marka, haz?r ders ?eklinde bilgi vermeye haz?r. Ve yeni bir hizmetin sunumunu gelecekte sa?layacak olan ustaya emanet etmek daha iyidir - bu, hem ustan?n kendisine hem de bir b?t?n olarak salona olan g?ven d?zeyini art?racakt?r.

Profesyonel dan??manl?k

?cretsiz profesyonel dan??manl?k veya tavsiye alma f?rsat?, g?zellik salonunuza ?ekmeyi planlad???n?z yeni m??terilerin yan? s?ra, d?zenli salon m??terileri i?in bile son derece cazip bir f?rsatt?r.

Elena Svistunova, G?zellik salonunda uzman (Chelyabinsk): « Bana g?re en uygun ileti?im se?ene?i dan??ma format?d?r. Mesela salonumuza gelen kad?nlara kulland???m ?r?nleri neden ve ne zaman, ?rne?in jel yerine a?da kullanmay? tercih etti?imi, sa? spreyi ?i?esini hangi a??yla tutman?n daha iyi oldu?unu anlatt?m ve g?sterdim. sa??m? taramak m?mk?n... Her ?eyi hat?rlamayacaks?n! M?d?r?n talimat?yla hepimiz i?imizle ilgili k?sa bir sunum haz?rlad?k ama d?r?st olmak gerekirse bunun neredeyse hi?bir faydas? olmad?: O kadar ?ok soru sordular ki "kopya ka??d?m?z?" kullanmak zorunda kalmad?k.

?o?u zaman, kons?ltasyon, ?rne?in ellerinize parafin maskesi uygulamak veya ya?l? y?z masaj? yapmak gibi baz? basit cilt bak?m? ?nlemlerini i?erir. ?cretsiz "?rnek" format?, ?nerilen prosed?rler i?in abonelik veya hediye kartlar?n?n ?zel indirimli fiyatlarla sat???n? organize etme f?rsat? sa?lar. Yani, e?er bir stilist bir sa? modeli yap?yorsa ve ayn? zamanda sa? rengini daha a??k bir renkle de?i?tirme, vurgulamalar ekleme ve sa? stilini ?ene ?izgisine odaklama konusunda tavsiyelerde bulunuyorsa, bir "sa? kesimi" sat?n almay? teklif etmek k?t? bir fikir olmaz. + boyama + renklendirme” paketi ?zel fiyata “sadece bug?ne!” Uygulamada g?r?ld??? gibi, on m??teriden alt?s? b?yle bir teklifi kabul ediyor.

?NEML?!
Dan??man uzman?n ziyaret?iye olan samimi ilgisi, ziyaret?inin salona m??teri olarak geri d?nmesinin anahtar?d?r. Ve bunun tersi de ge?erlidir: Dan??man ilk itirazdan sonra ki?iye olan ilgisini kaybederse veya sahte bir ne?e g?sterirse, m??terinin geri d?nmeme olas?l??? ?nemli ?l??de artar.

Uzmanlar i?in ustal?k s?n?flar?

A??k G?n d?zenlemenin bir ba?ka format? da profesyoneller i?in ustal?k s?n?flar? d?zenlemektir. Usta stilistlere yeni teknolojiler ve kozmetikler hakk?nda bilgi verme, yapt?klar? i?in incelikleri hakk?nda fikir al??veri?inde bulunma ve mesleki konularda ileti?im kurma f?rsat? her zaman ?ekici kalacakt?r.

Albina Sabirova, g?zellik salonu m?d?r? "Stil"(Omsk): « A??k G?n'de yeni sa? bak?m ?r?nleri serisi i?in bir uzman? davet etmeye karar verdik. Benim d???nceme g?re, salon ustalar?, profesyonel kozmetik alan?nda y?ksek nitelikli uzmanlar ve m??terilerimiz aras?ndaki ileti?imi birle?tirme fikri tek kelimeyle harika. Sonu?ta m??terilerimiz, kendilerinden ba?ka bu alandaki yeni ?r?nleri ??renmekle ilgilenen profesyonel kozmetik t?keticileri haline geliyor;? ?unu s?yleyebilirim: G?revimizi iyi bir ?ekilde tamamlad?k. Elbette baz? eksiklikler vard? ama zaten ikinci etkinlikte hatalar?m?z? dikkate ald?k. Bir A??k G?n organizasyonunun kendisi heyecan verici ama a??k?as? yorucu bir faaliyettir. Ancak bir promosyon olarak beklentilerimizi defalarca a?t?.”

?NEML?!
Uzmanlar i?in haz?rlad???n?z bilgilerin ger?ekten yeni ve gerekli olmas? gerekir. Aksi takdirde, talep eksikli?i nedeniyle ana s?n?f?n?z ilk ve tek olma riskiyle kar?? kar??ya kal?r.

?statistikler

Anketlerimizin g?sterdi?i gibi, g?zellik salonu sahipleri ve y?neticileri ?o?unlukla profesyonel dan??manl?k almay? bir promosyon olarak kullanmay? tercih ediyor. Muhataplar?m?za g?re, m??terilere g?zellik salonunun yeteneklerini ??renme ve potansiyel m??teri ile uzman aras?nda daha s?cak ili?kiler kurma f?rsat?n? en iyi ?ekilde veren ?ey budur.

Elena Svistunova, g?zellik salonu uzman? "G?zellik"(?elyabinsk): « Size tavsiye, dan??ma i?in gelen biriyle konu?urken ka??n?lmaz olarak sorumluluk al?rs?n?z. Sonu?ta, bir profesyonel olarak sizin fikriniz ne tavsiye etti?inize ba?l?d?r. Gururla s?yleyebilirim ki: A??k G?n'?n ard?ndan sa? modeli, renklendirme ve sa? bak?m? hakk?nda konu?tu?umuz kad?nlar sa?lar?n? kestirmek i?in yan?ma geldiler. Size g?venmelerini, fikrinizi dinleyip tekrar tekrar gelmelerini g?rmek ?ok g?zel.”

Bu nedenle, g?zellik salonlar?ndaki A??k G?nlerin organizat?rleri aras?nda en pop?ler olan? uzmanlarla yap?lan isti?arelerdir. ?kinci s?rada m??teriler i?in ana s?n?flar var. ?o?u zaman, salon sahipleri, mant?ksal devam? olarak bu etkinliklerden biri bi?iminde herhangi bir ?cretsiz hizmet alma f?rsat?n? i?erir. Ancak profesyonel salon ?al??anlar? i?in ustal?k s?n?flar? ve yeni kozmetik ?r?n veya hizmetlerin sunumlar? yakla??k olarak e?it konumdad?r: sunumlar?n yaln?zca biraz daha fazla talep g?rd??? ortaya ??kt?.

Bu t?r sonu?lar ?ok ?a??rt?c? de?il: A??k G?n, ?ncelikle g?zellik salonuna yeni m??teriler ?ekmeyi ama?l?yor ve bu nedenle, ister ustal?k s?n?f? ister dan??manl?k ?eklinde olsun, usta ile do?rudan ileti?im her zaman ?nce gelecektir.

Metin: Marina Ivanova

?irketimizin ?al??anlar?, uzun y?llara dayanan deneyime, ciddi bir ge?mi?e ve benzersiz bir proje portf?y?ne sahip uzmanlard?r. ?o?u i?in ETK?NL?K sekt?r?nde ?al??mak sadece bo? bir s?z de?il, e?lenmelerini sa?layan, d???nmelerini, geli?tirmelerini ve bir?ok ?eye farkl? bakmalar?n? sa?layan favori bir hobidir. Her birinin katk?s?na ?ok de?er veriyoruz ve bu t?r uzmanlar?n ?irketimizin omurgas? olmas?ndan gurur duyuyoruz.

Marina Lyamina

STYLE PROJE SAH?B? VE GENEL M?D?R?

"Style Project ile ileti?ime ge?erek m??terisini nas?l dinleyece?ini ve duyaca??n? bilen, ayr?nt?lara ve son teslim tarihlerine dikkat eden, sorunlar?n?z? ??zecek ara?lar bulan ve en ?nemlisi i?inin sonucundan her zaman sorumlu olan g?venilir bir orta?a sahip olursunuz!"



Olga Zaitseva

ST?L PROJES? SAH?B? VE YARATICI D?REKT?R?

“Etkinlik ajans?, ETK?NL?K yaratan bir ?irkettir! Bir olay? yaratmak, onu anlamla doldurmak ve uzun s?re haf?zada kalmas?n? sa?lamak demektir. ?irketin fikir ve hedeflerini ?al??anlara, ortaklara ve m??terilere iletmek kolay bir i? de?ildir ve bunu yaln?zca profesyoneller yapabilir! ?al??mam?z sonu?lara y?neliktir ve sonu?, m??terilerimizin minnettarl??? ve benzer d???nen insanlardan olu?an bir ekibin uzun vadeli i?birli?idir. Fikirlerle ya?amak, onlar? uygulamak ve m??terilerimizi memnun etmek bizim i?imiz, ya?am bi?imimiz!”



Andrey Rodionov

ST?L PROJE ??RKET? SPOR D?REKT?R?

2009 y?l?ndan bu yana ?irkette ?al???yorum. Spor etkinlikleri d?zenleme deneyimi - 35 y?ldan fazla. Bir?ok spor projesi ?rettim ve hayata ge?irdim. M??teriler aras?nda AFK Sistema, VTB, VEB, Gazprom Neft, Gazprombank, Sberbank, Rosneft ve bu t?r etkinlikleri ?ncelikli sosyal projeler olarak g?ren di?er tan?nm?? ?irketler yer al?yor. Benim i?in bu t?r etkinliklerin temel ?zelli?i t?m kat?l?mc?lar?n kazanan olmas?d?r. Dolay?s?yla etkinli?i kimin i?in yapt???n?z?n bir ?nemi yok, NASIL yapt???n?z ve onlar?n ?al??man?z? nas?l de?erlendirdikleri ?nemli.



Oksana Lukan

STYLE PROJE ??RKET? SPOR D?REKT?R YARDIMCISI

Okulda planlanan etkinlik sekt?r?nde spor etkinlikleri tercihimdir. Art?k bu alanda y?ksek ??renim g?rm?? bir uzman?m ve m??terinin zaman?na de?er veren, iyi koordine edilmi? profesyonellerden olu?an bir ekibin ?al??t??? Style Project ?irketinin m??terileriyle payla?maktan mutluluk duydu?um uzun y?llara dayanan ba?ar?l? bir deneyime sahibim. , prestij ve b?t?e.



Evgeny Osetrov

ST?L PROJE ??RKET?N?N SPOR PROJE M?D?R?

Beden K?lt?r? ve Spor ?niversitesi'nden mezun oldu. Hayat?m boyunca hat?rlayabildi?im kadar?yla sporla u?ra?t?m. ?ocuklu?unda hokey, futbol, g?re? ve bilardo ile ilgilendi. Bir?ok ilgin? spor etkinli?i d?zenledi. “Stil Projesi”nde etkinliklerde spor bile?eninin uygulanmas?nda yer al?yorum. Spor alan?ndaki bilgilerimi ve daha fazlas?n? payla?maktan mutluluk duyuyorum. Niteliklerim aras?nda sorumlulu?u, adaleti, duyarl?l???, iyi niyeti ve sosyalli?i ?ne ??karabilirim.



Lyudmila Beloborodova

ST?L PROJE F?RMASI PROJE M?D?R?

B?t?n hayat?m tam bir macera. Kendimi s?rekli ola?an?st? durumlar?n i?inde buluyorum. Kendimi sad?k bir arkada?, g?venilir bir yolda? ve pozitif bir insan olarak g?r?yorum. Yeni tan?d?klara, insanlara, fikirlere ve maceralara her zaman a????m. Nas?l dinleyece?imi ve duyaca??m? biliyorum, durumu her zaman farkl? y?nlerden analiz ediyorum ve ancak o zaman sonu? ??kar?yorum. "D?n yap?lmas? gerekiyor" modunda ?al??maya al??k?n?m ve ?imdi ba?ka t?rl? yapman?n nas?l m?mk?n olabilece?ini hayal bile edemiyorum. Bu olmadan hayat daha az duygusal hale gelir.



Natalya Yaro?enko

?irketteki 9 y?ll?k ?al??mam boyunca Aile G?n?'nden b?y?k spor etkinliklerine kadar 20'den fazla b?y?k proje ger?ekle?tirdim. Gurur duydu?unuz nitelikler? Muhtemelen h?zl? karar verme, bir projedeki durumu analiz etme ve tartma ve ard?ndan sakince ??zme yetene?i. 600 kat?l?mc?n?z ve 10.000 seyirciniz oldu?unda m?kemmel bir stres direncine sahip olman?z gerekir. Ve ancak o zaman finalde ?ok sevilen “Biz ?ampiyonuz” sesini duyabilirsiniz!



Tatiana Makar?ina

ST?L PROJE F?RMASI PROJE M?D?R?

Projelerimiz bana yeni ??z?mler aramaya ve s?rekli kendimi geli?tirmeye ilham veriyor. ??yerinde ?oklu g?rev beni hi?bir zaman korkutmad?. Yeteneklerinizi test etmek, hedeflerinize ula?mak ve ?ng?r?lemeyen durumlardan ??kmak ilgin?, ilgin?. Bazen ba? edemiyormu?sunuz gibi g?r?n?yor, ancak her zaman bir ??k?? yolu bulunabilece?ine inan?yorum. Ve bazen onu bulman gerekir, yoksa ba?ka ?aren yoktur.

Ge?ti?imiz g?nlerde Moskova'da Spa&Beauty sergisi a??ld? ve bu sergi kapsam?nda ilgi ?ekici bir kongre d?zenlendi. Pek ?ok ilgin? konu vard? ama ?zellikle size k?saca anlataca??m bir raporu hat?rl?yorum.

Rapor ?a?r?ld? “Spa'da m??teri ak???n? art?rmak i?in en iyi ara?lar”(Comfort Zone'un uluslararas? sat?? direkt?r? taraf?ndan okunur). Bir spaya ait olmaktan korkmay?n, ??nk? incelenen t?m ara?lar normal salonlar i?in fazlas?yla uygundur.

Bu raporu neden be?endim??ok basit: dikkate al?nan her ara? (bunlar hakk?nda a?a??da konu?aca??m), m??terinin salonunuzla ilgili beklentilerinin biraz ?zerindedir. Ve hat?rlad???n?z gibi, bu, kulaktan kula?a yay?lmay? te?vik edecek bir sistem olu?turman?n ilk ad?m?d?r.

Her ?ey o kadar basit ki hi?bir ?ey icat etmenize gerek yok... sadece salonunuzun gelirini artt?rmakla kalmaz, ayn? zamanda kulaktan kula?a yay?lmaya da ba?lars?n?z.

Beklentileri a?mak ve k?r? art?rmak i?in hangi ara?lardan bahsediyoruz? Bunlar? uzun zamand?r biliyorsunuz ama sizin i?in tek soru ?u; bunlar? art?k salonunuzda kullan?yor musunuz?

1. M??teri g?nleri (g?zellik g?nleri) ve ustal?k s?n?flar?

M??teri G?n?, en iyi m??teriler i?in y?lda 2-3 kez d?zenlenen kapal? bir etkinliktir. Tema farkl? olabilir - bir tatil, a??k bir g?n, bekarl??a veda partisi, yeni ve benzersiz bir hizmet. Ana ?zellik her kat?l?mc?yla bire bir ?al???n b?ylece bu ak?am? kesinlikle uzun s?re (beklentileri a?arak) hat?rlarlar.

Ustal?k s?n?flar?, m??teri g?nlerine benzer, tek fark?, ustal?k s?n?flar?n?n her bireye de?il, daha ?ok izleyiciyle ?al??maya y?nelik olmas?d?r. Bir marka, yeni bir hizmet (hamile kad?nlar i?in prosed?rler), bir ?r?n (iki ki?ilik masaj) veya ?rne?in psikoloji ile ilgili bir konu ile ilgili ilgin? bir konu se?ilmi?tir... as?l mesele, bunun ger?ekten benzersiz olmas?d?r (yani bunu ba?ka bir yerde duymak zordur). Bu ayn? zamanda beklentileri a??yor, ?zellikle de sonunda verirseniz Her kat?l?mc?ya ana s?n?f?n konusuyla ilgili k???k bir hediye veya hediyelik e?ya verilecektir.

2. Hediye ?eki i?eren promosyonlar

Bu elbette geni? bir konu (bununla ilgili ayr? bir kursumuz bile var)… ama as?l ?eyi s?ylemek istiyorum - kendinizi yaln?zca m??terilere sertifika sunmakla s?n?rlamamal?s?n?z, ?e?itlendirmeye ve bununla oynamaya de?er alet. ?rne?in, d???k sezondan ?nce s?n?rl? ge?erlilik s?resi olan sertifikalar?n sat??? veya ay sonundan ?nce bir sertifika sat?n al?rken, se?ilen prosed?rde 3.600 ruble'den ba?layan fiyatlarla indirim al?rs?n?z; 900 ruble vb.

Sertifikalarla ?al??man?n ?nemli bir ?zelli?i de tasar?mlar?d?r.– kilit rollerden birini oynar ??nk? onun yard?m?yla teklifinizin de?erini g?sterirsiniz.

3. Tan?t?m kitab?

Bu ara? farkl? ?ekillerde mevcut olabilir, ancak en evrensel olanlardan biri flipbook'tur (uzun bir ka??t ?eridi kartvizit boyutunda katland???nda). Her kitap??k 12 kupondan olu?ur - ayda bir kupon. Her kuponun o aya ait hizmet ve ?r?nlerde ?zel promosyonlar? vard?r. M??teriye salona gelir gelmez verilir - bundan sonra ne olaca??n? hemen g?r?r ve en ilgin? teklifleri se?ebilir. Yine ?ok az ki?i bunu yap?yor, bu da onun i?in beklentilerin a??ld??? anlam?na geliyor.

4. En ?ok satanlar i?in promosyon

Pek ?ok varyasyon olabilir, ancak i?in p?f noktas? pop?ler ?r?nlerin sat???n? art?rmakt?r. En ?ok satan ?r?n? se?iyoruz ve bunun i?in bir numune i?eren bir kart haz?rl?yoruz. M??teri kart? doldurursa bu ?r?nde %25 indirimle de?i?tirebilir. Sadece – evet, bunu kim yap?yor – neredeyse hi? kimse. Bunu yaparsan?z m??terileriniz ?ok ho? bir s?rpriz ya?ayacakt?r (ve yine onlar?n beklentilerini a?acaks?n?z).

5. Sadakat kart?

Yine, farkl? formatlarda mevcut olabilir, ancak en belirgin olan?, ?rne?in pullar i?in 12 yeri olan ayr? bir kartt?r. Her hizmet veya ?r?n sat?n al?m?nda y?netici bu kart?n ?zerine bir damga basar. 12 pulun tamam? doldurulduktan sonra m??teri bu kart? ?cretsiz bir hizmetle de?i?tirir.

Bu ara?lar?n nesi bu kadar harika? ??lg?nl?k derecesinde basitler ama ayn? zamanda orta segment m??terilerin beklentilerini a?may? hedefliyorlar (sadece ho? bir ?ok olaca?? ekonomiden bahsetmiyorum).

En ?ok hangi enstr?man? be?endiniz? G?sterimlerinizi a?a??daki yorumlarda payla??n!

Salon i?i mevsimselli?e tabi oldu?undan, durgunluk ve toparlanma d?nemleri vard?r. Bu nedenle g?zellik i?letmesi sahibinin, m??terileri ?ekmek ve onlar? sat?n almaya te?vik etmek i?in t?m f?rsatlardan en iyi ?ekilde yararlanmas? gerekir. M??teri g?nlerini d?zenlemek bu ara?lardan biridir.

M??teri g?n? nedir?

M??teri g?n?, m??teriler i?in y?lda 2-5 kez d?zenlenebilen bir etkinliktir. Yaln?zca ?zel m??teriler i?in kapat?labilir ve t?m eski ve yeni m??teriler i?in a??k olabilir.

M??teri g?n?n?n temas? mevsime, salonun ana oda??na, sunulan hizmetlere veya ?al??mada kullan?lan markalara g?re de?i?ebilir:

Yeni bir hizmetin sunumu: tekni?in ?zellikleri ve etkinli?i hakk?nda bir g?zellik uzman?n?n hikayesi, bir piyango ?ekili?i, bir veya bir prosed?r s?reci i?in ?zel fiyatlar.
- Olmas? gereken hizmetlerde, ev yap?m? ?r?nlerde indirimlerin ve bak?m ?r?nlerinin se?iminde bir g?zellik uzman?yla isti?arelerin yap?ld??? Kozmetik Marka G?n?.
- Ustal?k s?n?flar?: Stilist, g?nl?k ve ak?am sa? stilleri olu?turma, makyaj yapma, ev yap?m? sa? ?r?nlerinin sat?n al?nmas?nda ?zel fiyatlar?n uygulanmas? hakk?nda konu?uyor.
- Mevcut sorun: ?lkbaharda ?ekil d?zeltme programlar? ?zellikle pop?lerdir, sonbaharda ise y?z derisinin soyulmas? ve restorasyonu ve bunlar ayn? zamanda ?rne?in hamile kad?nlar i?in ?zel bak?m da olabilir.

Etkinli?e nas?l haz?rlan?l?r?

1. Etkinli?in temas?n? se?in: Ziyaret?ilerin ilgisini ?ekmesi ?nemlidir.
2. Salonunuzda veya kozmetoloji merkezinizde M??teri G?n?'ne hangi kitleyi davet edece?inizi belirleyin: t?m m??teriler veya yaln?zca ?zel m??teriler, etkinlik hakk?nda konu?aca??n?z kanallar? belirleyin.
3. Uygun bir tarih se?in. En uygun g?nler cuma veya cumartesidir.
4. Bir senaryo geli?tirdi?inizden emin olun: Etkinli?in zamanlamas?n? planlay?n, ?al??anlar?n?z?n rollerine karar verin (misafirleri kim kar??layacak, ?r?nler veya hizmetler hakk?nda kim konu?acak, at??t?rmal?klar? ve ikramlar? kim denetleyecek vb.).
5. Etkinlik i?in bir b?t?e olu?turun: Profesyonel bir foto?raf??y?, at??t?rmal?klar?, i?ecekleri ve m?zi?i unutmay?n. Ekranl? projekt?r gibi ek ekipmanlara ihtiyac?n?z olabilir.
6. M??terilere verilecek hediyelere, piyango ?d?llerine, hediye sertifikalar?na vb. karar verin.

Epigraf:

“?nsanlarla ?al??t???n?z i?in ?ok ?ansl?s?n?z. Ve sen ?ok ?anss?zs?n ??nk? insanlarla ?al???yorsun."

Elena Rutkovskaya

Elbette hem kendiniz hem de m??terileriniz i?in her g?n tatiller yaratabilirsiniz. Ancak kullan?labilecek bir?ok resmi tatil de vard?r.

Bu g?nlerden biri 2010'da tan?t?ld? M??teri G?n? 19 Mart'ta kutlanan (bu bayram?n k?sa bir tarihi).

B?t?n d?nya m??teri ar?yor. Bir ?ey (?r?n veya hizmet) ?reten herkesin m??teriye ihtiyac? vard?r, ?zellikle de m??teri her zaman hakl? oldu?undan ve bu ger?ek pek ?ok i? adam?n?n uyumas?na izin vermez. G?r?n??te paradoksal olan bir epigraf? hakl? ??karan ?ey tam olarak budur.

Asl?nda bir?ok a? ?irketi m??teri g?n?n? herhangi bir resmi tarihe ba?l? kalmadan ge?iriyor. Olduk?a d?zenli. Ancak yine de ayda 1 defadan fazla yap?lmamas?n? ?neriyorum.

Kovalev Merkezi "Mir-MLM" web sitesinde olduk?a ilgin? bir makale okudum. “B?y?k ?ehirde M??teri G?n?” etkinli?inin a??klamas?. ?ehir d?zeyinde etkinlik d?zenleyebilecek b?y?k liderler i?in olduk?a detayl? materyaller mevcut. Makale o kadar ayr?nt?l? ki neredeyse eklenecek hi?bir ?ey yok. B?yle bir etkinli?in d?zenlenmesinden de bahsediliyor.

Peki ya ?ok az yap?s? olan ya da hi? yap?s? olmayanlar?

Bu durumda baz? fikirleri payla?aca??m.

?ncelikle m??terilerinizi arayabilir, onlar? tebrik edebilir ve onlara ?r?nlerde g?zel bir indirim (veya o g?n sat?n al?nan belirli bir miktar i?in hediye) verebilirsiniz.

?nternette de durum ayn?: M??teri G?n? i?in bir tebrik mektubu g?nderin, bir hediye verin. M??terilerin i?inizle ilgili g?r??leriyle ilgilenmek bu g?n ?ok g?zel. Tercihen yaz?l? olarak. Zarif bir han?m?n bana bir bu?uk sayfal?k b?yle bir dilek?e yazd???n? hat?rl?yorum. Ve ?o?unu daha sonra uygulamaya koydu?um paha bi?ilmez yorumlardan olu?an bir deniz vard?. Ne dersen de, hizmet sekt?r? en hassas alan.

Ve pop?ler bilgelik, ince oldu?u yerde k?r?ld???n? s?yl?yor. Ve bir m??teriyi kaybetmek, d?zenli bir m??teri kazanmaktan ?ok daha kolayd?r...

Bu nedenle dan??anlarla ili?kilerde cinsiyet fark etmeksizin erkek gibi davran?yoruz, dan??an ise her zaman kad?n gibi davran?yor. Ve ona bakman?z, ona dikkat i?aretleri g?stermeniz gerekiyor. Ama ayn? zamanda yaltaklanma. Dikkatli ve g?ze ?arpmayan olun. ?ansl?s?n?z - yaz?y? okuyun.

Bu nedenle sizi tebrik etmek i?in telefon g?r??mesi yapman?n yan? s?ra m??terileri ofise davet etmek daha iyidir. Bu uluslararas? tatil bu y?l hafta i?i olmas?na ra?men etkinli?in cumartesi g?n? d?zenlenmesi daha do?ru.

M??terinin ofiste ge?irdi?i g?n- bu bir ekip ?al??mas?d?r. Burada kimin hangi alandan sorumlu oldu?unu a??klamak ?nemlidir. M??terilerle ileti?im kurarken herkesin “g?rev ba??nda” oldu?u zaman. Burada m??terileri “benim ve di?erleri” olarak ay?rmamak ?nemlidir; herkes gelen herkesle ?al???r. ?stelik m??teriler, sat??la ki?isel olarak ilgilenmeyen ve bundan hi?bir kazan? elde etmeyen bir ki?inin ?r?n? kendisine anlatmas?n? tercih ediyor.

Evet! "M??teri G?n?" gibi kelimeleri duydu?umuzda ?o?umuz do?rudan benim deyimimle "tabelaya" gittik. Yani, do?rudan sokaktan.

Genellikle giri?e bir kay?t defteri koyuyoruz ve kar??lama dan??man? davet eden ki?inin ileti?im bilgilerini (ad?, telefon numaras?) ve soyad?n? yaz?yor. O zaman herkes birbirine e?ittir.

Elbette deneyimli distrib?t?rler gelen m??terilere tavsiyelerde bulunmal?d?r; yeni gelenlere daha basit i?ler emanet etmek daha iyidir - onlarla giri?te bulu?mak, onlar? u?urlamak, ?ay yapmak, piyango oynamak, m?zik veya videolar? izlemek. Ancak yeni gelenleri bu t?r ekip ?al??mas?na dahil etmek ?ok ?nemlidir.

Bir ki?inin ba?kalar?n?n m??terileriyle ?al??t??? ama kimsenin ona gelmedi?i zamanlar vard?r... Bu psikolojik mini strestir. Alt?n y?netmenlerin bile bu y?zden nas?l y?k?ld???n? g?rd?m. Bu nedenle, etkinli?in organizat?r? olarak g?reviniz, ki?iye g?ven vermek, ?vmek, cesaretlendirmek, hatta belki onu yolda birka? sunuma g?t?rmek, ona ?nemini, de?erini hissetme f?rsat? vermektir. bir organizat?r.

M??teri G?n?, sahip olabilece?iniz en iyi tatillerden biridir! Hem bireysel sohbetler ?eklinde hem de grup mini sunumlar? ?eklinde. ?nemli olan m??teriye ?ok fazla bilgi y?klememek. Sizinle ge?irmesi gereken maksimum s?re 45-60 dakikad?r.

Ve ayr?ld???n?zdan emin olun ya sat?n almayla ya da ?ok ?ey kaybetti?i, ba?aramad??? hissiyle.

Ve sonra - ola?an m??teri takip tekni?i. Bir?o?umuz bunu ihmal ediyoruz (?ok say?da m??terisi var) veya abart?yoruz (az say?da m??terisi var). Pek ?ok insan i?ten arkada?l??a ge?i? ?izgisini a??yor. Bunun iyi mi yoksa k?t? m? oldu?unu belirlemeyi d???nm?yorum. ?ahsen ben a?inal??? sevmiyorum ama belli bir mesafenin korunmas? gerekti?ini d???n?yorum. Pek ?ok z?t ?rnek bilmeme ra?men.

Ancak M??teri G?n?'n? bir ofis etkinli?i olarak d?zenlemeseniz bile yine de kutlay?n. Aramalar, kartpostallar, mektuplar. Tatil yeni, ?ok az ki?i bunu biliyor ve 19 Mart ?oktan yakla?t?, bu y?zden an? yakalay?n ve m??terilerinizi tebrik edin.

Ve her bir m??teriyi, s?radan bir m??teriyi bile d?zenli bir m??teriye d?n??t?rmenizi diliyorum!