Za obavljanje komercijalnih aktivnosti, menad?ment bilo koje kompanije treba da ovlada kompetentnom upotrebom tr?i?nih principa.

Sistem principa upravljanja marketingom je skup jasno formulisanih pravila za razvoj proizvodne ni?e, pronala?enje profitabilnih izvora finansiranja, kreiranje potreba kupaca i utvr?ivanje potencijala nezadovoljene potra?nje.

Princip je osnovna odredba koja izra?ava obrazac i vode?e pravilo koje odre?uje postizanje postavljenog cilja.

U savremenim tr?i?nim uslovima koji se brzo menjaju, poseban zna?aj dobijaju principi koji odra?avaju osnovu organizacionog pona?anja, profesionalizam menad?menta, fleksibilnu kombinaciju centralizma i decentralizma upravljanja, kontrolu i efikasnost marketin?kih aktivnosti (slika 1.5).

Razmotrimo osnovne principe marketing menad?menta.

Princip organizacionog pona?anja je odlu?uju?i u postizanju zacrtanih ciljeva kompanije. Glavne komponente ovog principa su: kvalitet izvo?enja usvojenih marketin?kih strategija; stvaranje pouzdanog sistema distribucije proizvoda; spre?avanje poslovnog rizika; uslu?ni potencijal i korporativna kultura.

Princip organizacionog pona?anja mora biti primenjen u organskom odnosu sa principima profesionalizma menad?menta i optimalnog balansa izme?u centralizacije i decentralizacije marketing menad?menta.

Princip profesionalizma (kompetentnosti) menad?menta neophodan je za uspje?nu implementaciju marketin?kih programa. Akumulira znanje i sposobnost upravljanja kadrovima, nepredvidivim tr?i?nim situacijama koriste?i visoku psiholo?ku kulturu

Rice. 1.5.

Princip optimalne ravnote?e izme?u centralizacije i decentralizacije upravljanja je od velike va?nosti za postizanje marketin?kih strategija. OI je usmjeren na mjerenje marketin?ke strategije koju je razvio gornji e?alon hijerarhije menad?menta i njenu materijalnu implementaciju kroz taktiku izvr?enja od strane stru?njaka marketing odjela u specifi?nim tr?i?nim situacijama.

Ovaj princip pro?ima sve faze marketin?kih aktivnosti, a posebno je relevantan pri realizaciji reklamnih kampanja, promociji brenda i razvoju koncepta novog proizvoda.

Rezultati funkcionisanja marketin?ke slu?be ogledaju se u implementaciji principa profitabilnosti i efikasnosti.

Glavne komponente ovog principa su: jedinstvo marketin?ke strategije i taktike za njeno sprovo?enje; tr?i?nu orijentaciju preduze?a u cilju pravovremenog formiranja i identifikovanja nezadovoljene potra?nje u dru?tvu; procjena konkurentske prednosti u uslovima slobodnog preduzetni?tva i ravnopravnog partnerstva.

Postoje sljede?e vrste marketinga:

1) masovni marketing se primenjuje na proizvode ?iji su potro?a?i u svim tr?i?nim segmentima. U masovnom marketingu, prodavac se uklju?uje u masovnu proizvodnju, masovnu distribuciju i masovnu promociju istog proizvoda svim kupcima odjednom. Glavni cilj masovnog marketinga je maksimiziranje prodaje, tj. prodati ?to vi?e proizvoda iste vrste.

Kompanija razvija proizvod i marketin?ki program koji bi trebao biti privla?an ?to ve?em broju kupaca. Oslanja se na metode masovne distribucije i masovnog ogla?avanja i nastoji dati proizvodu sliku superiornosti u glavama ljudi. Poduze?e koje pribjegava masovnom marketingu obi?no kreira proizvod dizajniran za najve?e segmente tr?i?ta;

• 2) diferencirani marketing se koristi kada preduze?e nastupa u vi?e segmenata tr?i?ta sa razli?itim proizvodima koji imaju razli?ita svojstva, dizajn, kvalitet, pakovanje itd. Mo?e biti profitabilan, ali kada ga koristi, preduze?e je prisiljeno da snosi velike tro?kove za razvoj i prodaju proizvoda;
• 3) ciljani marketing se koristi u slu?aju pu?tanja u promet robe namijenjene u?em tr?i?nom segmentu. U ovom slu?aju, prodava? razlikuje tr?i?ne segmente, odabire jedan ili vi?e njih i razvija proizvode i marketin?ke mikseve na osnovu svakog od odabranih segmenata. Ovaj vid marketinga je pogodan za mala i specijalizovana preduze?a sa ograni?enim resursima, posebno u slu?ajevima kada odabrani segment tr?i?ta ima dovoljan kapacitet i nema previ?e konkurenata; ako u proizvodnom programu preduze?a postoje proizvodi koji se me?usobno razlikuju po karakteristikama dizajna; ako konkurenti koriste masovni marketing.

U strukturi ciljnog marketinga razlikuje se marketing usmjeren na vertikalnu tr?i?nu ni?u i marketing usmjeren na horizontalnu tr?i?nu ni?u. Su?tina marketinga fokusiranog na vertikalnu tr?i?nu ni?u je pronala?enje na?ina da se odre?eni proizvod ili grupa funkcionalno sli?nih proizvoda proda razli?itim grupama potro?a?a. Na?in implementacije ove vrste marketinga je razvoj, proizvodnja i prodaja razli?itih modifikacija proizvoda za svako pojedina?no tr?i?te. Ovo je veoma skup oblik marketinga. Istovremeno, njegova upotreba ne jam?i stvaranje takve vertikalne ni?e i njeno naknadno zadr?avanje.

Druga vrsta ciljanog marketinga je marketing fokusiran na horizontalnu tr?i?nu ni?u. Njegova su?tina je u zadovoljavanju potro?a?a proizvodima i uslugama koje mu mogu zatrebati. Ova vrsta marketinga podrazumijeva diverzifikaciju proizvodnje proizvodnog poduze?a, pro?irenje asortimana proizvoda koje proizvodi ili pru?anje sve potpunijeg spektra usluga svojim potro?a?ima, bez obzira na to postoji li bliska funkcionalna veza izme?u ovih roba ili usluga. Marketing fokusiran na horizontalnu tr?i?nu ni?u omogu?ava proizvo?a?u novog proizvoda da stalno bude na vrhu talasa i da se uspe?no takmi?i u svim, ?ak i dramati?no promenljivim uslovima;

4) strate?ki marketing je prou?avanje odnosa izme?u eksternih faktora i unutra?njih resursa i sposobnosti preduze?a. Savremeni strate?ki marketing je profitabilan, ofanzivan, integrisan, efikasan marketing koji karakteri?e globalizam i agresivnost. U isto vrijeme, profitabilna priroda marketinga zna?i odr?avanje odgovaraju?e ravnote?e izme?u potrebe poduze?a za profitom i potrebe kupaca za proizvodom. Ofanzivni marketing - preuzimanje vodstva na tr?i?tu, primoravanje konkurenata da prate "pionir" - pokrivanje celokupne aktivnosti preduze?a sa marketin?kim pristupom;

U svojoj osnovi, ovaj vid marketinga se zasniva na ?injenici da njegova priroda danas nije u slu?enju klijentu, ve? u tome kako biti pametniji, bolji, energi?niji od konkurencije. Dakle, podrazumeva ciljanje preduze?a za liderstvo u svim aspektima, tj. Govorimo o tome da na dostignu?a konkurenata odgovorimo napadom, a ne da ih pratimo. Prema ameri?kim marketin?kim stru?njacima, nova vrsta marketinga zasniva se na sedam stubova: visokokvalitetni proizvod, inovacija, dugoro?na prognoza, investicija, stalni napad, brzina, pogled unapred;

5) su?tina koncepta integrisanog marketinga le?i u ?injenici da se logika savremenog poslovanja kre?e izme?u potrage za uzro?no-posledi?nim vezama i mogu?nosti sagledavanja ?itavog niza me?usobno deluju?ih, ?esto vi?esmernih faktora. Stoga se i proizvod i potro?a? mogu i trebaju stvarati u isto vrijeme. Potro?a? mora dobiti proizvode kako bi zadovoljio one potrebe koje on sam jo? nije u potpunosti realizirao.

Ovisno o prirodi potra?nje, razlikuju se sljede?e vrste marketinga:

• konverzija ima za cilj prevazila?enje negativnog stava potro?a?a prema proizvodu;
• stimulisanje je povezano sa podsticanjem potra?nje potro?a?a;
• razvoj je dizajniran da identifikuje potencijalnu potra?nju i odredi na?ine za njeno zadovoljenje;
• zadatak remarketinga je da o?ivi staru proizvodnju sa postoje?om strukturom potra?nje;
• sinhromarketing se koristi kada potra?nja fluktuira kako bi se stimulirala potra?nja. Kada ga koristite, potrebno je jasno razumjeti prirodu potreba kupca kako biste aktivirali povoljne potrebe i prigu?ili druge;
• prate?i marketing se koristi kada potra?nja odgovara mogu?nostima preduze?a kako bi se odr?ao konstantan obim potra?nje;
• demarketing se koristi kada postoji prekomjerna potra?nja kako bi se smanjila;
• suprotstavljanje marketingu se koristi kada se pojavi iracionalna potra?nja (tj. suprotna interesima dru?tva) s ciljem njenog eliminisanja.

Prema stepenu prioriteta "kupac - proizvod", mogu se razlikovati tri vrste marketinga:

• marketing orijentiran na proizvode ili usluge;
• marketing usmjeren na potro?a?e ili posebne klijentele;
• Marketing se fokusirao i na proizvod i na potro?a?a.

Marketing orijentiran na proizvod polazi od ?injenice da kupcu treba dobro poznavati prednosti i metode kori?tenja (primjene) proizvoda, a pu?tanje u promet su?tinski novog proizvoda koji nema bliskih analoga zahtijeva su?tinski novi pristup marketingu.

Marketing orijentiran na potro?a?e pretpostavlja da je posao najvi?e ?to treba da zna da pojedini potro?a?i kupuju proizvod. Da biste to u?inili, mo?ete koristiti prili?no jednostavne metode: razgovarati s ljudima, posje?ivati sajmove i izlo?be, javne biblioteke, anga?irati stru?njaka koji je dobro upu?en u ovu oblast itd. Ova vrsta marketinga je po?eljnija za mala preduze?a.

Marketing orijentiran na proizvod i na potro?a?a sinteza je prva dva tipa, ali je manje rizi?an od oba. Njegov kredo: preduze?e nema proizvod dok nema potro?a?a, a preduze?e nema potro?a?a osim ako nema proizvod.

U zavisnosti od obima upotrebe, razlikuju se slede?e vrste marketinga:

• industrijski marketing - marketin?ke aktivnosti proizvo?a?a robe;
• agromarketing - u poljoprivredi;
• marketing na tr?i?tu usluga;
• marketing u sektoru transporta;
• marketing u komunikacijskom sistemu;
• marketing zdravstvene za?tite;
• marketing u trgovini na veliko i malo;
• marketing u nauci i obrazovanju;
• marketing u kulturi;
• marketing u trgovinskim i posredni?kim djelatnostima i djelatnostima razmjene;
• finansijski marketing:
  • - bankarski marketing (za privla?enje kapitala);
  • - marketing osiguranja;
  • - marketing na tr?i?tu hartija od vrijednosti;
• neprofitni marketing (na tr?i?tu rada i kapitala). Morate privu?i sponzore, predstaviti se povoljno, stvoriti svoj pozitivan imid?;
• me?unarodni marketing (spoljni odnosi). Morate znati specifi?nosti drugih zemalja;
• politi?ki marketing - marketing politi?kih stranaka;
• ekomarketing je program vlastitih aktivnosti za postizanje uspjeha u ?ivotu, pove?anje vlastitog zna?aja i ostvarivanje vlastite poslovne karijere;
• self-marketing – morate biti u stanju da se predstavite, poka?ete svoje najbolje kvalitete na tr?i?tu rada, smanjite svoje nedostatke, sakrijete ih i ne pokazujete poslodavcu.

Najvjerovatnije su u njenom stvaranju u?estvovale dvije engleske rije?i: tr?i?te - tr?i?te i dobivanje - majstorstvo (iako se u prevodnoj i doma?oj literaturi, kako obrazovnoj tako i nau?noj, ?e??e odnose samo na jednu od njih, odnosno tr?i?te, obra?aju?i pa?nju na zavr?etak engleskog jezika). Ali ako po?emo od etimologije dvije engleske rije?i, onda marketing treba shvatiti kao takav koncept upravljanja poduze?em (i proizvodnim i komercijalnim) koji je usmjeren na ovladavanje tr?i?tem. I to je apsolutno ta?no i ta?no, jer ovladavanje tr?i?tem, privla?enje njegove pa?nje je glavni, izvorni smisao postojanja preduze?a u tr?i?noj ekonomiji, a upravo to treba da bude najva?nija svrha marketinga.

Tr?i?te je vi?estruka kategorija i nema jasne definicije. U ekonomskoj teoriji, tr?i?te se mo?e shvatiti kao sistem odnosa u sferi proizvodnje i razmene. U marketingu, tr?i?te treba shvatiti kao ukupnost stvarnih i potencijalnih kupaca datog proizvoda ili usluge i ni?ta vi?e. Kupac je glavna komponenta tr?i?ta u marketingu. Ako postoji kupac, postoji i tr?i?te.

Mo?emo dati jo? jednu definiciju marketinga, koju je prvobitno spomenuo F. Kotler, a potom pre?la u mnoge ud?benike. Marketing je proizvodnja ne?ega ?to ?e ljudi sigurno kupiti, a ne poku?aj prodaje onoga ?to kompanija ili preduze?e zna da radi, u ?emu je uspjelo. Mnoga ruska preduze?a sada stvaraju marketin?ke odjele na osnovu svojih prethodnih prodajnih usluga i zaista poku?avaju prodati samo ono ?to mogu.

Marketing je najva?nija oblast u aktivnostima svakog modernog preduze?a. Njegova upotreba poma?e u postizanju uskla?enosti izme?u o?ekivanja potro?a?a i mogu?nosti (resursa) preduze?a.

Uop?teno govore?i, marketing menad?ment treba shvatiti kao: “Analizu, planiranje, implementaciju i kontrolu aktivnosti dizajniranih da uspostave, oja?aju i odr?e profitabilne razmjene sa ciljnim kupcima u cilju postizanja ciljeva organizacije.”

Uspe?no upravljanje marketingom u preduze?u podrazumeva kori??enje odre?enih principa. Isti?u se sljede?i osnovni principi:

fokus na potra?nju, postoje?e i potencijalne potrebe krajnjih korisnika;

stalna analiza faktora tr?i?nog okru?enja. Kori??enje rezultata analize u prilago?avanju faktorima tr?i?nog okru?enja i mogu?em kontrauticaju na razvoj ovih faktora;

integrisani pristup povezivanju ciljeva sa resursima i mogu?nostima preduze?a, razvijanje na?ina za postizanje ciljeva, koji postaje realan samo ako se razvije plan konkretnih akcija;

obezbe?ivanje fleksibilnosti organizacione strukture marketin?ke slu?be, stalno prilago?avanje promenama u okru?enju preduze?a;

kombinacija principa centralizovanog i decentralizovanog upravljanja marketingom;

razvoj komunikacija sa drugim slu?bama i sektorima preduze?a;

kori??enje novih tehnologija. Konstantno uvo?enje inovacija u tehnologiju proizvodnje i pru?anje usluga; kori?tenje inovacija u upravljanju nabavkom, informacijama, osoblju itd. .

Dakle, marketin?ka aktivnost je skup aktivnosti usmjerenih na prou?avanje pitanja kao ?to su:

istra?ivanje potro?a?a;

istra?ivanje motiva njegovog pona?anja na tr?i?tu;

analiza samog tr?i?ta preduze?a;

istra?ivanje proizvoda (proizvoda ili vrste usluge);

analiza prodajnih oblika i kanala;

analiza obima prometa preduze?a;

prou?avanje takmi?ara, utvr?ivanje oblika i nivoa takmi?enja;

utvr?ivanje najefikasnijih na?ina promocije robe na tr?i?tu;

prou?avanje tr?i?ne ni?e.

Marketin?ke aktivnosti za istra?ivanje potro?a?a odre?uju strukturu preferencija potro?a?a na tr?i?tu date kompanije.

Istra?ivanje motiva pona?anja potro?a?a na tr?i?tu ima za cilj predvi?anje pona?anja odre?enih grupa potro?a?a na tr?i?tu.

Analiza tr?i?ta ima za cilj utvr?ivanje potencijalnog tr?i?nog kapaciteta za proizvedene proizvode, utvr?ivanje prirode potra?nje potro?a?a i distribuciju potra?nje u razli?itim regionima.

Zadatak marketin?kih aktivnosti za istra?ivanje proizvoda je utvr?ivanje potreba tr?i?ta za novim proizvodima, pobolj?anje ili modernizacija postoje?ih.

Analiza sistema i metoda prodaje proizvoda sa marketin?ke ta?ke gledi?ta omogu?ava nam da utvrdimo kako bolje i efikasnije prodati proizvode date kompanije na odre?enom tr?i?tu, te ko mo?e postati preprodavac.

U cilju utvr?ivanja najekonomi?nijih na?ina i sredstava pove?anja obima trgovinskog prometa, sprovode se studije o dinamici prodaje, tro?kova i dobiti preduze?a.

Sprovedene marketin?ke aktivnosti u cilju prou?avanja konkurenata imaju za cilj prepoznavanje glavnih konkurenata kompanije na tr?i?tu, utvr?ivanje njihovih snaga i slabosti, dobijanje informacija o finansijskom polo?aju konkurenata, karakteristikama proizvodnih aktivnosti i menad?mentu.

Prilikom marketin?kog istra?ivanja u cilju pronala?enja najefikasnijih na?ina za promociju robe na tr?i?tu, menad?ment kompanije odre?uje koji ?e sistem podsticaja omogu?iti da se veletrgovci zainteresuju za kupovinu ve?ih koli?ina proizvoda. Kompanija dobija potrebne informacije o tome koje proizvode potro?a?i ?ele kupiti i za?to, o cijenama koje su potro?a?i spremni da plate, o tome u kojim regijama postoji potra?nja za tim proizvodima, tj. tr?i?ni kapacitet, najve?i gde prodaja proizvoda kompanije mo?e doneti najve?i profit. Uz pomo? marketin?kog istra?ivanja utvr?uje se u koje vrste proizvodnje, u koju industriju je najisplativije ulagati i gdje osnovati svoje preduze?e. Sprovedeno marketin?ko istra?ivanje nam tako?e omogu?ava da shvatimo kako kompanija treba da organizuje prodaju svojih proizvoda, kako da sprovede kampanju za promociju novih proizvoda na tr?i?ta i izgradi strategiju ogla?avanja; odrediti koje vrste proizvoda, prodate kom potro?a?u iu kojoj regiji, donose najve?i povrat po rublji.

Koncept „sistema upravljanja marketingom“ obuhvata ?itav skup stru?no-analiti?kih, refleksivnih i metodolo?kih alata za analizu i otkrivanje objektivnih pretnji i komplikacija konkurentskog pona?anja kompanije na tr?i?tu. Ovo uklju?uje i tehnologiju dono?enja marketin?kih odluka o planiranju, odre?ivanju strategija, „hvatanju“ povoljnijih ekonomskih zona, tj. o promociji kompanije na tr?i?tu, o izboru strategija diverzifikacije, cjenovnoj orijentaciji, tehnolo?kom razvoju itd., omogu?avaju?i kompaniji da izra?una i planira konkretan marketin?ki rezultat.

Polazna ta?ka marketing menad?menta je formiranje njegovih ciljeva. Cilj marketing menad?menta se, po pravilu, svodi na postizanje profitabilnosti i efikasnosti subjekta na tr?i?tu, koji se realizuje kroz skup marketin?kih aktivnosti koje obezbe?uju uspostavljanje, ja?anje i odr?avanje profitabilne razmene izme?u kompanije i ciljnih kupaca, doprinose?i na rast obima prodaje i pove?anje tr?i?nog udjela.

Ciljevi marketing menad?menta ostvaruju se kroz upravlja?ke funkcije – izolovane vrste upravlja?kih aktivnosti.

Glavne funkcije marketinga:

1. Analiti?ka funkcija:

?itav ekonomski sistem dru?tva funkcionira na osnovu razumijevanja ?ta tr?i?te ?eli i kako reagira na pojavu odre?enog proizvoda. Stoga je istra?ivanje tr?i?ta prva stvar koju marketin?ki stru?njak treba da uradi. Istra?ivanje tr?i?ta se vr?i prema kriterijumima kao ?to su njegova geografska lokacija, kapacitet, specifikacija, broj konkurenata, ponuda i potra?nja za proizvodom koji kompanija namjerava da proizvodi (ili ?ak proizvodi) i ponudi na prodaju.

Na svakom tr?i?tu postoji mnogo potro?a?a koji mogu biti zainteresirani za proizvod ili uslugu kompanije. A ovdje je glavna stvar identificirati svoju grupu me?u njima, tj. izvr?iti segmentaciju tr?i?ta. Svako preduze?e ima svoje metode marketin?kog istra?ivanja u ovoj oblasti, ali zajedni?ko je prou?avanje: prvo, struktura potro?a?a - po koli?ini, ako su to pojedina?ni kupci, i veli?ini, ako su u pitanju kompanije, po godinama i polu, obrazovne kvalifikacije, dru?tveni status, i drugo, zahtjevi potro?a?a – obim kupovine, reakcija na pojavu novih proizvoda i promjene cijena. Zatim je potrebno prou?iti strukturu proizvoda kako bi se utvrdio postoje?i asortiman i utvrdilo da li postoji proizvod sli?an onom koji kompanija namjerava da ponudi, kao i koji su standardi, normativi i zahtjevi za kvalitetu robe u sila na tr?i?tu.

Istovremeno se prou?avaju konkurentske kompanije: ponuda i potra?nja za njihovim proizvodima, sistem prodaje, prognoza za budu?nost u smislu konkurencije proizvoda.

2. Proizvodna funkcija.

Proizvodna funkcija marketinga uklju?uje tri podfunkcije:

2.1. Organizacija logistike:

Materijalno-tehni?ko snabdevanje je najva?niji element obezbe?ivanja proizvodnje. U tr?i?noj ekonomiji preduze?e zadovoljava svoje potrebe kupovinom potrebnih materijalno-tehni?kih resursa po ugovorima o direktnoj prodaji, kao i kori??enjem mogu?nosti veletr?nice.

Slu?ba snabdijevanja se suo?ava sa prili?no slo?enim zadacima, jer mora osigurati:

usagla?en sa planom proizvodnje u pogledu vremena i obima nabavke materijalno-tehni?kih elemenata nabavke;

dostupnost alternativnih izvora snabdijevanja;

redovnost i odre?ena ujedna?enost isporuka kako bi se izbjeglo preoptere?enje skladi?ta, ?to neminovno pove?ava re?ijske tro?kove;

zadovoljavaju?i kvalitet isporu?enih sirovina;

dugoro?na i odr?iva priroda ekonomskih odnosa sa dobavlja?ima.

Logisti?ki sistem, koji se u stranoj literaturi ?esto poistove?uje sa konceptom „nabavne logistike“, ima zna?ajan uticaj na re?ijske tro?kove, a time i na cenu gotovih proizvoda. Idealno je kada preduze?e uop?te nema razvijenu magacinsku i nabavnu proizvodnju. Vi?ak zaliha mo?e naglo smanjiti stopu obrta kapitala, pogor?ati finansijsku poziciju i konkurentsku poziciju kompanije. Stoga mnoga preduze?a na Zapadu, u SAD-u i posebno u Japanu aktivno prelaze na sistem snabdijevanja koji se naziva „ba? na vrijeme“. U okviru ovog sistema, dobavlja? i kupac dogovaraju dnevne, pa i satne rasporede isporuke komponenti i materijala.

2.2. Upravljanje kvalitetom i konkurentno??u robe.

Op?a ?ema za procjenu konkurentnosti je sljede?a:

istra?ivanje tr?i?ta;

prikupljanje podataka o konkurentima;

zahtjevi potencijalnih potro?a?a;

analiza projekta, procjena tro?kova, utvr?ivanje kapaciteta tr?i?ta i perspektiva prodaje proizvoda;

formulacija zahtjeva za proizvod;

definisanje ciljeva analize konkurentnosti;

utvr?ivanje liste parametara za procjenu;

analiza normativnih parametara. Izra?unavanje grupnog indikatora;

odre?ivanje grupnog indikatora na osnovu tehni?kih parametara;

odre?ivanje grupe na osnovu ekonomskih parametara;

analiza potro?a?kih cijena;

izra?unavanje integralnog indikatora;

zaklju?ak o konkurentnosti;

razvoj mjera za pove?anje konkurentnosti i optimizaciju tro?kova.

Procjena konkurentnosti po?inje definiranjem svrhe studije:

ako je potrebno odrediti poziciju datog proizvoda me?u sli?nim, onda ih je dovoljno direktno uporediti prema najva?nijim parametrima;

ako je svrha istra?ivanja procijeniti izglede za prodaju nekog proizvoda na odre?enom tr?i?tu, tada bi u analizi trebalo koristiti informacije koje uklju?uju informacije o proizvodima koji ?e u budu?nosti u?i na tr?i?te, kao i informacije o promjenama u sada?njem standarde i zakonodavstvo u zemlji, te dinamiku potra?nje potro?a?a.

Posebno mjesto u prou?avanju tr?i?ta zauzima dugoro?no predvi?anje njegovog razvoja. Na osnovu istra?ivanja tr?i?ta i zahtjeva kupaca, odabiru se proizvodi za analizu ili se formuliraju zahtjevi za budu?i proizvod, a zatim se odre?uje raspon parametara uklju?enih u evaluaciju.

Rezultati procjene konkurentnosti se koriste za izradu zaklju?ka o tome, kao i za odabir na?ina za optimalno pove?anje konkurentnosti proizvoda za rje?avanje tr?i?nih problema.

2.3. Organizacija proizvodnje nove robe.

U uslovima intenzivne konkurencije, pobeda preduze?a na tr?i?tu proizvoda mo?e se obezbediti samo kreativnim radom u laboratorijama i dizajnerskim biroima, proizvodnim radnjama i prostorima kontrole kvaliteta proizvoda. Ako je zajedni?kim naporima svih proizvodnih i funkcionalnih slu?bi mogu?e stvoriti originalan novi proizvod, onda to povla?i poduze?e sa kolosijeka u glavni pravac tr?i?nog uspjeha.

Posebna pa?nja posve?ena je organizovanju proizvodnje tr?i?nih novina. Oni otvaraju mogu?nosti potro?a?ima da zadovolje potpuno novu potrebu; podi?i zadovoljenje ve? poznate potrebe na kvalitativno novi nivo; omogu?avaju mnogo ?irem krugu kupaca da zadovolje poznatu potrebu na odre?enom nivou.

3. Funkcije distribucije i prodaje.

Obuhvata sve ?to se de?ava sa proizvodom nakon ?to je proizveden, tj. radi se o izlasku na tr?i?te. Utjecaj na tr?i?te, koji je jedan od temeljnih principa marketinga, ima za cilj promoviranje uspje?ne prodaje robe. Da biste to u?inili, potrebno je organizirati vlastiti kanal za distribuciju robe, ?to podrazumijeva skup fizi?kih i pravnih osoba koje preuzimaju vlasni?tvo nad robom (uslugom) u fazi njihovog kretanja od proizvo?a?a do potro?a?a. Dijele se na direktne i indirektne.

Prilikom implementacije funkcija prodajnog marketinga posebna pa?nja se poklanja transportu, koji se odnosi na fizi?ko kretanje proizvoda od mjesta proizvodnje do potro?a?a. Osim toga, potrebno je premjestiti resurse za proizvodnju sa mjesta njihovog va?enja (prijema) u preduze?e. Prevoz osigurava korisnost proizvoda po lokaciji, vremenu i obliku. Ekonomisti tvrde da su ove tri kategorije korisnosti bitne u proizvodnji proizvoda ekonomske vrijednosti. Proizvod mora imati tra?enu formu, biti tamo gdje je potreban i kada je potreban.

Da bi se blagovremeno zadovoljili zahtjevi kupaca, proizvod se mora skladi?titi na mjestu gdje je lako dostupan i narud?be za njegovu nabavku mogu biti ispunjene u najkra?em mogu?em roku. Sistem skladi?tenja mora zadovoljiti tri zahtjeva: sigurnost, pouzdanost i efikasnost.

Prodajne funkcije marketinga tako?er uklju?uju sortiranje robe i uspostavljanje normi (standarda). Mnogi proizvodi se kupuju jednostavno prema standardima ili op?eprihva?enom sistemu identifikacije. Ako ne ispunjavaju ove standarde, tr?i?te ih ne?e prihvatiti. Stoga je va?no da tr?i?te ima sistem za odre?ivanje standarda i ocjena (kvaliteta proizvoda). Sprovo?enje politike proizvoda uklju?uje odre?ene radnje za efikasno kreiranje asortimana robe koji zadovoljava standarde prihva?ene na tr?i?tu, uz minimalne tro?kove proizvodnje. Njegov razvoj treba da se zasniva, prvo, na temeljnom poznavanju tr?i?ta, a drugo, na optimalnom sagledavanju mogu?nosti samog preduze?a.

U tr?i?noj ekonomiji, odre?ivanje cijena je slo?en proces za svako preduze?e. Izbor op?teg pravca politike cena, tj. Odre?ivanje cijena za novu i ve? proizvedenu robu (pru?ene usluge) i pove?anje rentabilnosti proizvodnje je va?na komponenta prodajno-marketin?kih funkcija, ?ija se uloga sve vi?e pove?ava.

Na tr?i?tu je cijena jedan od odlu?uju?ih faktora u postupcima potro?a?a. Prilikom formiranja politike cijena, menad?ment preduze?a mora razumjeti uticaj konkurentske strukture tr?i?ta i postaviti cijene za svoj proizvod kako bi zauzeo planirani tr?i?ni udio, osigurao opstanak i ostvario namjeravani profit.

Reklamna kampanja kompanije ima za cilj stvoriti kod potencijalnog potro?a?a potpunu sliku o svojim proizvodima (uslugama), uklju?uju?i njihov puni asortiman, kvalitet i cijenu. Ogla?avanje se ?iroko koristi u marketin?kim aktivnostima - samostalno ili uz pomo? posebnih agencija. Istovremeno, proizvo?a? nastoji da stimuli?e potra?nju za odre?enim proizvodom, kao i da intenzivira aktivnosti veletrgovaca i trgovaca na malo. Posrednik koristi ogla?avanje prvenstveno za stvaranje pozitivnog stava prema odre?enom proizvo?a?u, trgova?kom preduze?u, oblicima i metodama usluge.

Marketin?ki stru?njak mora poznavati sve tehnike i metode organiziranja reklamne kampanje, i ?to je najva?nije, pravilno koristiti sredstva distribucije ogla?avanja u svojim aktivnostima, od kojih su glavna: ogla?avanje u ?tampi (novine, ?asopisi); ?tampano ogla?avanje (bro?ure, katalozi, imenici, leci, saop?tenja za javnost, itd.); ogla?avanje putem elektronskih medija (radio i televizija); vanjsko ogla?avanje (posteri, novinske instalacije); ogla?avanje na prodajnim mjestima (vitrine, natpisi, ambala?a, etikete).

Zbog pove?ane konkurencije pove?ava se marketin?ka aktivnost preduze?a, posebno onih koja su izvozno orijentisana. ?iroko koriste?i mogu?nosti utjecaja na potro?a?a, ogla?avanje u odre?enoj mjeri obavlja funkciju upravljanja potra?njom. Prema mi?ljenju stru?njaka, stanje potra?nje potro?a?a mo?e se promijeniti marketin?kim akcijama, uklju?uju?i organizaciju promotivnih doga?aja, na na?in da odgovara prodajnoj politici preduze?a.

4. Funkcija upravljanja i kontrole.

Menad?erske funkcije marketinga uklju?uju, prije svega, organizaciju planiranja ekonomskih aktivnosti poduze?a i upravljanje proizvodnjom. U procesu ove aktivnosti utvr?uje se ukupna strategija preduze?a i formuli?u takti?ki ciljevi.

[Unesite tekst]

Rice. 1

Marketing planiranje je izgradnja logi?nog slijeda pojedinih vrsta marketin?kih aktivnosti, definiranje ciljeva kompanije i razvijanje planova za njihovo postizanje. Svrha planiranja je smanjenje poslovnog rizika smanjenjem stepena neizvjesnosti i koncentrisanjem resursa na odabrana prioritetna podru?ja aktivnosti organizacije.

Planiranje u svakoj organizaciji trebalo bi da se zasniva na slede?im principima:

sistemati?an;

slo?enost;

varijacije;

optimalnost;

dosljednost;

dinamizam;

prilagodljivost.

Uklju?uje strate?ko planiranje i marketin?ko planiranje.

Strate?ko planiranje se zasniva na ?injenici da svaka kompanija ima nekoliko podru?ja djelovanja, a svako podru?je predstavlja nekoliko proizvoda. Nisu sve oblasti aktivnosti i nisu svi proizvodi podjednako privla?ni. Svrha sistema strate?kog planiranja je da pobolj?a snage preduze?a i smanji uticaj slabosti. Ovo se posti?e stvaranjem i odr?avanjem strate?ke uskla?enosti izme?u ciljeva firme i njenih marketin?kih sposobnosti i mogu?nosti. Zasniva se na jasno definisanoj izjavi o misiji firme, izjavi o potpornim ciljevima i zadacima, zdravom poslovnom portfelju i strategiji rasta. Strategija rasta predstavlja globalne pravce aktivnosti i zahteva specifikaciju kroz marketin?ko planiranje. Glavna podru?ja mogu?nosti rasta prikazana su u Tabeli 1.

matemati?ko modeliranje marketin?kih poduze?a

Tabela 1 – Glavne oblasti mogu?nosti rasta

Intenzivan rast se koristi kada firma nije u potpunosti iskoristila mogu?nosti inherentne njenim trenutnim proizvodima i tr?i?tima.

Integracijski rast je opravdan u slu?ajevima kada industrija ima jaku poziciju ili kada firma mo?e dobiti dodatni posao kretanjem unazad, naprijed ili horizontalno unutar industrije. Regresivna integracija se de?ava kada firma poku?ava da stekne vlasni?tvo ili ve?u kontrolu nad svojim dobavlja?ima. Progresivna integracija se de?ava kada firma svoj distributivni sistem stavi pod strogu kontrolu.

Horizontalna integracija se izra?ava u spajanju sa konkurentskim preduze?ima ili u vr?enju stroge kontrole nad njima.

Marketing planiranje uklju?uje sistem aktivnosti neophodnih za postizanje odre?enih ciljeva, njihov sadr?aj, raspolo?ivost resursa, obim, metode, redoslijed i vrijeme rada na proizvodnji i prodaji proizvoda.

Strate?ko planiranje je najte?i zadatak u marketin?kim aktivnostima, jer gre?ke koje se prave tokom njega mogu ?tetno uticati na sudbinu samog preduze?a i predstavljati realnu pretnju njegovom opstanku. I tu odlu?uju?u ulogu mo?e odigrati marketin?ka informaciona podr?ka, koja predstavlja kombinaciju razli?itih vrsta izvornih podataka uklju?enih u analizu tr?i?nih procesa i sposobnosti preduze?a da razvije i opravda strategiju i taktiku svojih marketin?kih aktivnosti.

Dakle, glavne funkcije marketinga su: analiti?ka funkcija, proizvodna funkcija, distributivna i prodajna funkcija, funkcija upravljanja i kontrole.

Primjena principa marketing menad?menta otvara mogu?nosti za kompaniju koja joj omogu?ava da na optimalan na?in realizuje svoje ciljeve. Osim toga, optimizirana je komunikacija unutar kompanije i interakcija izme?u strukturnih odjela i odjela kompanije, jer ovi principi djeluju kao zajedni?ka, objedinjuju?a osnova. Posluju po univerzalnim pravilima, kojih se pridr?avaju i kadrovi i menad?eri kompanija sa svom raznoliko??u svojih akcija u promjenljivom okru?enju nastalom kao rezultat interakcije i me?uodnosa tr?i?nih subjekata.

SISTEM PRINCIPA MARKETING MENAD?MENTA ?itav sistem principa mo?e se predstaviti u obliku tri grupe: – vrednosno orijentisani – konceptualno regulisani – takti?ka analiza i dizajn. Svaka grupa je podeljena u podgrupe.

Vrednosno orijentisani principi marketing menad?menta obuhvataju pravila koja defini?u i reguli?u situacione aktivnosti kompanije na tr?i?tu, kao i principe koji poja?njavaju strategiju i ciljeve pona?anja. U uslovima tr?i?nog rizika i nestabilnosti, kompanija koja koristi sistem principa marketing menad?menta mora uspostaviti korespondenciju izme?u dve glavne grupe ciljeva kompanije (strate?kih i takti?kih), u cilju obezbe?ivanja kontinuiteta aktivnosti kompanije u vremenu i prostoru i odr?avanja odre?eni nivo profita, koji je mogu? kroz kontinuirano pra?enje tr?i?nog prostora za reakciju na akcije koje sprovodi menad?ment kompanije

PRINCIPI ORIJENTISANI NA VRIJEDNOSTI Na?ela koja odre?uju i situacijski reguli?u aktivnosti preduze?a na tr?i?tu uklju?uju: 1. 1. Princip menad?erskog rizika; 1. 2. Princip organizacionog pona?anja; 1. 3. Princip instrumentalne podr?ke menad?mentu; 1. 4. Princip preduzetni?kog rizika; 1. 5. Princip formiranja preferencija potro?a?a. Principi koji poja?njavaju strategije i ciljeve pona?anja uklju?uju: 5. 1. Princip samoprocjene i samoregulacije; 5. 2. Princip refleksivnog pona?anja; 5. 3. Princip ravnopravnog partnerstva; 5. 4. Princip konkurentske prednosti; 5. 5. Princip slobodnog preduzetni?tva.

Konceptualni i regulatorni principi marketing menad?menta odre?uju konceptualno strate?ko pona?anje kompanije u uslovima rizika i neizvesnosti. Svaka kompanija u svom poslovanju prinu?ena je da donosi odluke na osnovu analize slo?enih tokova informacija, u zavisnosti od velikog broja faktora koji su istovremeno prisutni u ekonomskom prostoru u trenutku procene i dono?enja odluka. Ulazak na novo tr?i?te podrazumeva pra?enje informacija o uslovima ulaska na tr?i?te, reakciji konkurenata na ove radnje i redosledu koraka za konsolidaciju kompanije na tr?i?tu.

Konceptualno regulisani principi marketing menad?menta 4. 1. Princip dovoljnosti informacija 4. 2. Princip uskla?enosti menad?menta sa stepenom razvijenosti tima; 4. 3. Princip stru?nog pra?enja dovoljnosti informacija; 4. 4. Princip koordinacije o ciljevima organizacije; 4. 5. Na?elo moralnog i materijalnog podsticaja.

Grupa principa takti?ke analize i dizajna obuhvata principe koji reguli?u i odre?uju pravila specifi?nog takti?kog pona?anja firme na tr?i?tu, po?ev?i od pravila delegiranja ovla??enja pa do pravila profitabilnosti i efikasnosti. Kori?tenje grupe principa takti?ke analize i dizajna omogu?ava kompaniji da pravovremeno i adekvatno prilago?ava svoje planove rada i tehnike takti?kog upravljanja, ?to odre?uje stepen njene spremnosti za promjene tr?i?ta i samim tim joj daje jasnu konkurentsku prednost.

Principi takti?ke analize i dizajna principi organizaciono-takti?kog delovanja 2. 1. Princip delegiranja ovla??enja; 2. 2. Princip organizacione regulative; 2. 3. Princip analize restrukturiranja; 2. 4. Princip organizacionog dizajna; 2. 5. Princip reflektivnog pona?anja u uslovima menad?menta komunikacija; principi kombinovanja profesionalnosti menad?menta i ocjenjivanja rezultata njegovog rada; 3. 2. Princip kontrole; 3. 3. Na?elo jedinstva komandovanja i kolegijalnosti; 3. 4. Princip centralizacije i decentralizacije; 3. 5. Princip profitabilnosti i efikasnosti

Princip menad?erskog rizika Poslovna i preduzetni?ka aktivnost svakako sadr?i situaciju neizvesnosti i rizika. Upravlja?ke aktivnosti na odre?enom tr?i?nom prostoru neminovno uklju?uju rizik kao mogu?u opasnost, nasumi?no djelovanje u nadi da ?e do?i do sre?e, mogu?eg gubitka ili neuspjeha u komercijalnom poslovanju zbog promjenljivosti tr?i?nih uslova. Zadatak nije toliko dokumentovati prisustvo rizi?nih trenutaka u aktivnostima menad?menta, ve? to uzeti u obzir kao pravilo. Princip menad?erskog rizika manifestuje se prvenstveno u sposobnosti menad?era da proceni snage i slabosti konkurenata u cilju dono?enja rizi?nih odluka za ja?anje pozicije kompanije na tr?i?tu.

Princip preduzetni?kog rizika Princip preduzetni?kog rizika u mehanizmu njegovog sprovo?enja veoma je blizak principu menad?erskog rizika. Me?utim, razlikuje se po obliku li?nog vlasni?tva i nivou finansijske odgovornosti. Poslovni rizik, po pravilu, obuhvata imovinu ?itavog preduze?a ili njegov udeo, pa su i njegove granice znatno ?ire. Princip preduzetni?kog rizika zauzima vode?u poziciju u aktivnostima kompanije u otklanjanju ?itavog niza problema pri izboru strate?ke politike kompanije. Njegova upotreba je posebno va?na u predvi?anju i procjeni poteza konkurenata.

Princip organizacionog pona?anja Uspe?no funkcionisanje preduze?a na tr?i?tu u uslovima rizika i neizvesnosti uslovljeno je prvenstveno organizacionim pona?anjem kompanije, koje se ogleda u njegovoj pravnoj registraciji i izboru odgovaraju?e upravlja?ke strukture. Pored toga, ve? u okviru upravlja?ke strukture, organizaciono pona?anje preduze?a u velikoj meri zavisi od podre?enosti svih delova ove strukture zajedni?kom cilju i otklanjanja neravnote?a u njihovom ostvarivanju kroz nerazumno uklju?ivanje nepotrebnih elemenata u nju. . Generalno, situacija tra?enja potrebne upravlja?ke strukture, koja odre?uje oblike njenog pravnog ?ivota, organizacione odnose sa konkurencijom, zahteva kori??enje pravila i smernica principa organizacionog pona?anja.

Princip formiranja preferencija potro?a?a Reguli?e pona?anje preduze?a na tr?i?tu prvenstveno pod uticajem tr?i?nih promena, mode, sezonskih i tehnolo?kih napretka (novi proizvodi, ?ire mogu?nosti kori??enja robe, novi asortiman usluga i sl.). Implementacija ovog principa bi?e olak?ana ako kompanija zauzme poziciju kupca, ?tite?i njegova prava i interese, motivi?u?i, oblikuju?i i stimuli?u?i preferencije potro?a?a. Kompanija prije svega treba da brine o odr?ivosti situacije u odnosu na imid? kompanije i klasu usluga koje pru?a.

Princip instrumentalnog obezbje?enja upravljanja implementiran je kroz sistem regulatorne i pravne dokumentacije i alata koji programski, informaciono i analiti?ki podr?avaju sistem.

Na?elo samoprocjene i samoregulacije Uz pomo? njega se utvr?uje pozicija konkurentskog pona?anja kompanije u datom trenutku i vr?e se prilago?avanja kako bi se razjasnila i odabrala atraktivnija tr?i?na ni?a i metode njenog djelovanja. razvoj. Prilikom utvr?ivanja atraktivnosti strategije odre?ene kompanije na tr?i?tu bitni su sljede?i faktori: – potencijal rasta; – povoljan ili nepovoljan uticaj na glavne konkurentske snage; – mogu?nost ulaska ili izlaska velikih firmi iz ovog podru?ja

Princip refleksivnog pona?anja omogu?ava kompaniji ne samo da procijeni interno i eksterno okru?enje, ve? i da pa?ljivo razmotri pozitivne i negativne aspekte odabrane strategije i razjasni optimalnost donesene odluke, uzimaju?i u obzir nivo rizika, njenu validnost za odre?eni vremenski period i procena konkurentske strategije kontra pona?anja. Va?nost ovog principa je u tome ?to podrazumeva definisanje pravila samokorekcije za rukovodioca preduze?a i njegovo osoblje, u zavisnosti od ukupnosti uslova i pote?ko?a sa kojima se susre?e. Odsustvo ovog principa u sistemu upravljanja preduze?em li?ava ga razvoja i mogu?nosti da realno proceni situaciju, ma koliko ona bila kriti?na.

Princip konkurentske prednosti Pretpostavlja postojanje stabilne interakcije sa vanjskim okru?enjem na osnovu dosljednog pra?enja promjena njegovih glavnih parametara, ?to vam zauzvrat omogu?ava da fleksibilno odgovorite na njih kroz internu reorganizaciju. Su?tina principa konkurentske prednosti je u tome da preduze?e mora kupcu, na osnovu njegovih kupovnih preferencija, obezbijediti proizvod najboljeg kvaliteta ili najbolje prate?e usluge. Odnosno, kompanija, koja se bori za svog kupca, mora biti u stanju da stvori konkurentske prednosti, fokusiraju?i se na opseg svojih potreba.

Princip slobodnog preduzetni?tva pretpostavlja, prije svega, da sistem ima kreativan po?etak, odsustvo stereotipa i da je usmjeren na tra?enje nestandardnih oblika i metoda rje?avanja kontradikcija. Implementacija ovog principa le?i u granicama ?estoke konkurencije, ograni?ene pravnim mehanizmom dr?avne regulative. Pa ipak, prilika da poka?ete svoju volju u odabranom tr?i?nom segmentu, ponudite konkurentno rje?enje, “dobijete bitku” u nadmetanju poduzetni?kih ideja i tehnologija, prona?ete slobodan ulazak i izlazak za nove i postoje?e kompanije u konkurentnim industrijama nije kompletan spisak oblika ispoljavanja principa . Princip slobodnog preduzetni?tva je tako?e va?an za utvr?ivanje pravila pona?anja unutar kompanije.

Princip ravnopravnog partnerstva Defini?e pravila poslovnih odnosa. U praksi je mnogo slu?ajeva kr?enja ovog principa. To se po pravilu zavr?ava sukobom ili sistemom te?kih sukoba do uni?tenja svake vjere. Posljedice mogu biti toliko velike da nastane lavinski lanac koji dramati?no uti?e na imid? kompanije. Ovaj princip je jedan od vrednosnih principa na kojima se zasniva preduzetni?tvo.

Konceptualni i regulatorni principi marketing menad?menta omogu?avaju razlikovanje glavnih kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja ekonomske aktivnosti preduze?a i slu?e kao osnova za definisanje koncepta kompanije. Konceptualni i regulatorni principi odre?uju strate?ko pona?anje kompanije u uslovima rizika i neizvesnosti. Osim toga, rizik i neizvjesnost unose specifi?nosti u ovaj problem, koje zahtijevaju stalno i sistemati?no dalje istra?ivanje tr?i?nog okru?enja u kojem kompanija mora da posluje, kao i prou?avanje situacije koja se razvila unutar organizacije.

Princip dovoljnosti informacija To je polazna ta?ka za dono?enje informiranih upravlja?kih odluka. U podru?ju marketing menad?menta princip dovoljnosti informacija je posebno va?an zbog ?injenice da se zna?ajan dio informacija o preferencijama potro?a?a, interesima, smjerovima dizajna proizvoda, ?eljama ljudi i jo? mnogo toga procjenjuje kori?tenjem stru?nih podataka dobijenih anketama, intervjui, panel studije itd. d. Stoga mnoge kompanije idu na stvaranje specijalizovanih analiti?kih i informacionih centara u okviru svoje strukture koji re?avaju pote?ko?e sa kojima se suo?ava menad?ment kompanije u odre?enim aktivnostima.

Princip informacione dovoljnosti Implementacijom principa informacione dovoljnosti utvr?uje se odnos izme?u resursnog potencijala preduze?a i njegovog efektivnog kori??enja u svakoj konkretnoj situaciji rizika i neizvesnosti. Stoga je potpunost informacija neophodan uslov za odre?ivanje pravila odlu?ivanja. Osim toga, princip dovoljnosti informacija obezbje?uje, kao rezultat, jasnu regulaciju postupanja unutar tima, odnosno normalizuje neophodnu i dovoljnu listu radnji. Sposobnost kompanije da se odupre naletu konkurenata ne izra?ava se samo u aktivnostima kompanije koje su usmerene na tr?i?te i koje direktno uti?u na konkurente. Va?an dio konkurentske politike kompanije su akcije koje osiguravaju efikasno funkcionisanje tima kompanije.

Na?elo materijalnog i moralnog podsticaja Ako princip dovoljnosti informacija normalizuje aktivnosti preduze?a u optimalnom reagovanju na promenljivo tr?i?no okru?enje, onda princip moralnog i materijalnog podsticaja omogu?ava da se ovaj posao obavlja efikasnije i pravilnije putem informativne poruke. o sistemu nagra?ivanja unutar tima. Sistem metoda moralnih i materijalnih podsticaja je pravi mehanizam za regulisanje obavljanja delatnosti i kori??enje preduzetni?kog duha kako pojedina?nog rukovode?eg zaposlenog, tako i sektora kojim rukovodi.

Princip koordinacije na ciljevima aktivnosti kompanije igra ulogu sile koja ujedinjuje i korelira eksterne prilike i opasnosti kompanije sa njenim unutra?njim potencijalom. odre?uje ciljeve marketing menad?menta i zahteva njihovu koordinaciju sa drugim oblastima kompanije. Princip koordinacije o ciljevima delatnosti sprovodi se kroz metode administrativnog uticaja: svaki zaposleni u kompaniji mora jasno da zna su?tinu zadataka koji su mu dodeljeni, rokove za zavr?etak, obim posla, kao i sistem podsticaji i nivo odgovornosti.

Princip stru?nog pra?enja dovoljnosti informacija. Eventualni ekonomski gubici kompanije i nesigurnost u njenu poziciju na tr?i?tu mogu biti rezultat ili zanemarivanja osnovnih odredbi ovog principa ili kr?enja redoslijeda primjene principa ove grupe. Prije svega, potrebno je prikupiti minimum informacija koje ?e pomo?i kompaniji da uskladi svoju internu strukturu, jer ?e karakterizirati glavna podru?ja poslovanja kompanije. Princip stru?nog pra?enja dovoljnosti informacija u ovom slu?aju mo?e poslu?iti kao kriterij ispravnosti vlastitih postupaka.

Princip uskla?enosti menad?menta sa nivoom razvoja tima Odluke koje tim nije dovoljno shva?en, ali proizilaze iz nivoa njegovog razvoja u ovom trenutku, ne dozvoljavaju menad?mentu da sprovede njihovu udobnu implementaciju. ?esto postoje akutni oblici nedosljednosti koji se razvijaju u sukobe i „sva?e“. Tako?e je o?igledno da lider mora imati kvalitete koji odgovaraju stepenu razvoja tima kojim rukovodi. zna?ajno jer odra?ava rezultuju?e akcije na tr?i?tu. Stabilnost i uskla?enost unutra?nje strukture preduze?a mogu?a je samo ako je sistem upravljanja uvidio stepen razvijenosti i pripremljenosti za promjene sistema upravljanja i na osnovu tog shvatanja pravilno reguli?e svoje aktivnosti.

Principi takti?ke analize i projektovanja aktivnosti preduze?a karakteri?u sredstva za postizanje postavljenih ciljeva i odgovaraju?i redosled akcija. Ovi principi su konkretniji i formiraju pravila za najefikasniju primenu resursa preduze?a. Kompanija je uvijek suo?ena sa zadatkom da iz ?itavog niza postoje?ih pozicija kvalitetno odabere upravo onu koja bi, s obzirom na trenutnu realnost (resursi, sposobnosti, sposobnosti), mogla maksimizirati aktivnosti kompanije na tr?i?tu. Klju? za uspje?no rje?avanje ovog problema u konkretnoj tr?i?noj situaciji, po pravilu, je iskustvo i kompetentnost menad?menta kompanije, koji za svoju kompaniju razvija stil pona?anja koji joj poma?e da prevazi?e (ali bolje sprije?i) vanjske opasnosti. koriste?i svoje interne sposobnosti i sposobnosti svojih zaposlenih.

MEHANIZAM KORI??ENJA PRINCIPA TAKTI?KE ANALIZE I DIZAJN PROCJENE RESURSA KOMPANIJE: finansijski resursi asortiman proizvoda cijene mogu?nosti zaliha nivo kvaliteta usluge potro?a?a Delegiranje ovla?tenja 2. 1 Organizaciona regulativa 2. 2 Profesionalnost upravljanja 3. 1 Kontrolni prsten 3. 2 Restrukturiranje 2. 3 Jedinstvo komandovanja i kolegijalnosti 3 3 Organizacioni dizajn 2. 4 Centralizacija i decentralizacija 3. 4 Reflektivno pona?anje u upravlja?kim komunikacijama 2. 5 Profitabilnost i efikasnost 3. 5 TAKTI?KA REGULACIJA ODLUKE: izrada poslovnih planova optimizacija upravljanja zalihama izbor isporuke kvaliteta sistema nivoa prodaje portfelja proizvoda

Princip profesionalizma menad?menta Defini?e pravila za pozicioniranje ve? postoje?eg internog okru?enja kompanije u specifi?nim tr?i?nim uslovima. Profesionalnost menad?menta pretpostavlja ne samo prisustvo znanja i sposobnosti upravljanja u tr?i?nim uslovima, ne samo visok nivo kulture i osnovnog stru?nog obrazovanja, pa ?ak ni umjetnost upravljanja, koja dolazi s mudro??u i prakti?nim iskustvom, ve? i logi?no, analiti?ke i refleksivne sposobnosti. U savremenim uslovima brzo promenljivih tr?i?nih odnosa, zna?aj menad?erskog profesionalizma na takvom nivou posebno raste kada su menad?eri sposobni ne samo da koriste svoje interne resurse kada odgovaraju na spoljne uticaje, ve? i da shvate specifi?ne tr?i?ne akcije (svoje i konkurente). ), stalno prilago?avaju?i politiku vlastitog kretanja tr?i?tu.

Na?elo profesionalnosti menad?menta Potrebno je razlikovati kompetentnost menad?era u dono?enju upravlja?kih odluka u vezi sa pona?anjem kompanije na tr?i?tu, razvijanjem specifi?ne strate?ke linije, regulisanjem odnosa sa konkurencijom i sl. i psiholo?ke kompetencije koja se manifestuje u sposobnost odabira pravog tona odnosa, daju?i im potrebnu psiholo?ku boju, predvi?anje i predvi?anje trenutka razvoja sukoba, a tako?er, ako je mogu?e, nje?no izlazak iz sukoba ako se on pojavi.

Princip profitabilnosti i efikasnosti. Princip reguli?e pravac delovanja kompanije. Princip profesionalizma menad?menta, u kombinaciji sa principom profitabilnosti i efikasnosti, omogu?ava odre?enom menad?eru da: – potpunije iskoristi svoje profesionalno iskustvo – prilagodi takti?ke akcije na tr?i?tu; – fokusirati se na pronala?enje rezervi za minimiziranje tro?kova – optimizirati aktivnosti aparata za upravljanje marketingom (kroz efikasnu kadrovsku politiku, povezivanje ciljeva i zadataka kompanije sa specifi?nim zadacima zaposlenih)

Princip kontrole vam omogu?ava ne samo da odredite trendove u daljem razvoju kompanije, ve? i da stalno pratite ispravnost kretanja, razja?njavaju?i odluke potrebne za implementaciju. Slu?i za uspostavljanje povratnih informacija i refleksivne analize u specifi?nim uslovima rizika i neizvjesnosti.

Na?elo delegiranja ovla?tenja Utvr?uje pravila za raspodjelu odgovornosti izme?u menad?era u zavisnosti od nivoa rizika upravljanja i sposobnosti sistema upravljanja da izvr?i samoprocjenu i samoregulaciju u vezi sa promjenama u tr?i?nom okru?enju. To je striktno povezano sa mogu?nostima sistema upravljanja marketingom da izvr?i refleksivno pra?enje promjena unutar samog sistema, uzimaju?i u obzir postoje?e upravlja?ke komunikacije. Pravila koja odre?uju mehanizam implementacije ovog principa zavise prvenstveno od nivoa pripremljenosti menad?era za samostalno dono?enje upravlja?kih odluka i vrste zadataka koji se rje?avaju.

Principi organizacionog dizajna i refleksivnog pona?anja u uslovima upravlja?kih komunikacija Ovi principi preciznije defini?u i konceptualno dopunjuju pravila za delegiranje ovla??enja na nivo menad?menta kompanije. Oni karakteri?u redosled koraka organizacionih promena u upravlja?koj strukturi preduze?a u zavisnosti od uticaja spolja?njih i unutra?njih faktora sredine.

Princip analize restrukturiranja Odre?uje najva?niji oblik odgovora sistema na procjenu uticaja eksternog okru?enja. Ovo se mo?e odnositi na sve oblasti marketin?kih aktivnosti kompanije.

Na?elo organizacionog racioniranja Utvr?uje pravila i norme organizacionih koraka u pogledu bilo kakvih promjena u poziciji preduze?a na tr?i?tu: - pitanja organizacionih akata proizvodnje robe, - ocjene njenog kvaliteta, - racionalizacije odstupanja od rasporeda isporuke, - uslovi i tehnologija pla?anja itd., itd. e. gotovo sva pitanja upravljanja distribucijom proizvoda, nabavkom robe i uslu?nim procesima.

Postizanje ?eljenog nivoa efikasnosti kompanije u implementaciji i rje?avanju problema prvenstveno je odre?eno primjenom sistema principa marketing menad?menta. Upotreba sistema ovih principa je mehanizam za racionalno i sistematsko upravljanje organizacijom, obezbe?uju?i interakciju elemenata unutra?nje strukture i kvalitet komunikacije sa spoljnim prostorom organizacije. Budu?i da je mehanizam kori??enja principa marketing menad?menta zasnovan na istorijskoj praksi uspe?nog preduzetni?kog delovanja, njihovo formalno deklarisanje, a ne prakti?na upotreba, dovodi do kontradikcija kako unutar organizacije tako i izvan nje, jer algoritam njenih aktivnosti gotovo prestaje da odgovara. na op?ti algoritam funkcionisanja i razvoja privrednog prostora koji ga okru?uje. Neuskla?enost izme?u aktivnosti kompanije i trenutnog nivoa razvoja dovodi, po pravilu, do gubitka konkurentskih prednosti, povoljnih pozicija, potro?a?a, a samim tim i do njenog kolapsa. .

„Matrica principa“ odra?ava mehanizam kori??enja sistema principa upravljanja marketingom, kada na osnovu informacija o tr?i?tu, promenama tr?i?ne situacije, rangiranju potro?a?a i sli?no, marketer ima mogu?nost, koriste?i grupe principa. , da rije?i probleme sa kojima se suo?ava. za klasu konceptualnih i regulatornih zadataka vezanih za formiranje portfelja preduze?a i analizu konkurentnosti koristi se ?etvrta grupa matrice principa; za vrijednosne zadatke - prva i peta grupa; za zadatke takti?ke analize i projektovanja - druga i tre?a grupa. Ovo je mehanizam za vertikalno kori?tenje matrice principa

Principi grupirani u prvom redu matrice principa marketing menad?menta mogu se smatrati temeljnim, jer ukazuju upravo na one odredbe koje odre?uju naknadno djelovanje kompanije. Generalno, ova grupa principa funkcioni?e na slede?i na?in: princip rizika upravljanja, zasnovan na dovoljnosti informacija i va?nosti samoprocene i samoregulacije u vidu principa profesionalizma menad?menta, normalizovan je principom delegiranja autoritet. Tako mo?emo formulisati prvu poziciju horizontalne sistematizacije principa marketing menad?menta. Rizik i neizvjesnost poslovanja kompanije, zasnovani na poznavanju situacije na tr?i?tu i sposobnosti da se ona i sebe procijeni u odnosu na nju, otvaraju problem profesionalizma menad?menta i normalizuju adekvatne ekonomske gubitke sa pozicije delegiranja ovla?tenja za obavljanje odre?enih funkcija. .

Sljede?a grupa principa, koja karakteriziraju bitne i bitne aspekte u aktivnostima kompanije, su principi koji generalno odgovaraju na pitanje: „Za ?ta ili u koju svrhu? "(poslednji red matrice principa). Ova grupa principa je vrijednosna komponenta cjelokupnog sistema, jer poja?njava situaciju rizika i neizvjesnosti. Druga pozicija horizontalne sistematizacije principa marketing menad?menta mo?e se formulisati na slede?i na?in: Prilikom formiranja preferencija potro?a?a, kompanija mora biti slobodna da bira odgovaraju?e akcije i mora se rukovoditi pravilima fer konkurencije, u?ivati odgovaraju?e moralne i materijalne nagrade. za obavljeni posao, osiguravaju?i profitabilnost i efikasnost svojih aktivnosti kroz specifi?an mehanizam korekcije refleksivnog pona?anja u uslovima upravlja?ke komunikacije.

Grupa principa, koja se nalazi u ?etvrtom redu matrice principa upravljanja marketingom, odre?uje resursnu bazu ?itavog sistema, budu?i da defini?e zakonitosti i odre?ena pravila pona?anja koja omogu?avaju obja?njenje osnova odre?enih radnji. Ona odgovara na sljede?e pitanje: „Na osnovu ?ega je, u situaciji rizika i neizvjesnosti, mogu?e kreirati preferencije i namjere potro?a?a.“ Tre?a pozicija horizontalne sistematizacije principa marketing menad?menta: Prilago?avanje poslovnog rizika ostvaruje se razvojem konkurentskih prednosti kompanije, ?to je mogu?e kroz koordinaciju ciljeva kompanije i jasnu ravnote?u izme?u centralizacije i decentralizacije njenog upravljanja. kroz specifi?ne instrumente organizacione regulacije.

Grupa principa, koja se nalazi u tre?em redu matrice principa marketing menad?menta, dosledno proizilazi iz prethodna tri, karakteri?e niz pitanja koja zahtevaju re?avanje tokom neposrednog delovanja kompanije na tr?i?tu, i utvr?uje potrebu za njihova nau?na istra?ivanja, koja bi trebala biti usmjerena na otkrivanje specifi?nih uzroka ove pojave. Ova grupa principa odre?uje oblik kori?tenja resursne baze cjelokupnog sistema, budu?i da formira odre?ene zahtjeve koji, zauzvrat, poma?u u rje?avanju problema i kontroverznih pitanja koja se pojavljuju za kompaniju. Ona odgovara na pitanje: „U kom obliku je mogu?e stvoriti lojalnost potro?a?a u situaciji rizika i neizvjesnosti? „Mo?emo formulisati ?etvrtu poziciju horizontalne sistematizacije principa marketing menad?menta. Odabir pravih metodolo?kih alata za marketin?ko istra?ivanje kompanije treba prije svega biti zasnovan na op?teprihva?enim standardima ravnopravnog partnerstva. Konceptualno prate?i dovoljnost informacija i rukovode?i se standardima jedinstva komandovanja i kolegijalnosti, kompanija mo?e izvr?iti pravo restrukturiranje mehanizama upravljanja marketingom i njihovu analizu.

Peta grupa (drugi red u matrici principa marketing menad?menta) poja?njava integrirano kori?tenje svih gore opisanih principa i odgovara na pitanje: „U kom obliku (ili u kom slijedu) je mogu?e stvoriti lojalnost potro?a?a u nekoj situaciji rizika i neizvjesnosti? ". Dakle, peta pozicija horizontalne sistematizacije principa marketing menad?menta mo?e se formulisati na slede?i na?in: Izbor pravila za organizaciono pona?anje kompanije na tr?i?tu treba da uzme u obzir potrebu reflektivnog pona?anja u uslovima rizika i neizvesnosti. kroz poja?njenje uputstava, uputstava, uskla?enost stila upravljanja sa stepenom razvijenosti kadrova kompanije kroz sveobuhvatnu kontrolu kako u oblasti samog menad?menta, tako iu oblasti marketing menad?menta. U ovom slu?aju se koriste specifi?ni alati organizacione regulacije.

Tema 3. Marketing menad?ment u preduze?u

1. Proces (faze) upravljanja marketin?kim aktivnostima organizacije

2. Osnovni koncepti marketing menad?menta

3. Marketing u Rusiji: specifi?nosti i perspektive

4. Upravljanje dru?tvenim marketingom

Ispod marketing menad?ment treba shvatiti kao: „Analizu, planiranje, implementaciju i kontrolu aktivnosti dizajniranih za uspostavljanje, ja?anje i odr?avanje profitabilne razmjene sa ciljnim kupcima u cilju postizanja ciljeva organizacije.”1

Proces upravljanja marketingom mo?e se predstaviti u obliku odvojenih faza koje su me?usobno povezane (slika 1).

Fig.1. Faze upravljanja marketingom

Analiza situacije na tr?i?tu neophodno je preduze?u da realno proceni svoje potencijalne sposobnosti za prodaju robe. U procesu analize tr?i?nog okru?enja otkriva se uticaj pozitivnih i negativnih faktora eksternog okru?enja.

Odabir ciljnog tr?i?ta. U ovoj fazi se vr?e mjerenja obima potra?nje, segmentacija tr?i?ta, procjena i odabir ciljnih tr?i?ta, pozicioniranje proizvoda i diferencijacija konkurentskih analoga.

Razvoj marketin?ke strategije. Tr?i?ne informacije slu?e kao osnova za preduze?e za razvoj strate?kih planova tr?i?nih aktivnosti na dugi rok.

Razvoj marketin?kih taktika (4P marketing mix), koji uklju?uje opis politike proizvoda, politike cijena, politike prodaje i politike komunikacije.

Realizacija marketin?kih aktivnosti obuhvata izradu strategije (strate?ki marketing), taktike (operativni marketing), kao i rad me?u zaposlenima u preduze?u, usmeravaju?i ih na re?avanje konkretnih problema, ?to omogu?ava realizaciju planiranih aktivnosti. Navedene aktivnosti se provode specijaliste, ?.?. menad?eri i rukovodioci marketinga.

Ta?nije, na Zapadu se zovu stru?njaci koji se bave istra?ivanjem i analizom tr?i?ta trgovci. A stru?njaci za promociju robe na tr?i?tu putem prodajnih kanala i marketin?kih komunikacija obi?no se nazivaju trgovcima. Imamo samo jedan termin koji se zadr?ao – marketer, a sve stru?njake iz oblasti marketinga zovemo marketin?kim radnicima, ?to nije sasvim ta?no.

Kontrola obezbe?uje pra?enje postizanja postavljenih ciljeva, otkriva uzroke neuspeha i postoje?e sposobnosti preduze?a. Rezultati kontrole se koriste za prilago?avanje strate?kih i takti?kih planova (Sl. 2).

Rice. 2. Faze marketin?ke kontrole

Marketing menad?ment je izuzetno va?an u smislu obezbje?ivanja njegove efektivnosti. Zadatak marketing menad?menta je da uti?e na nivo, tajming i prirodu potra?nje na takav na?in da pomogne organizaciji da postigne svoje ciljeve, ?.?. marketing menad?ment - e?? upravljanje potra?njom.

Uspje?no upravljanje marketingom uklju?uje kori?tenje nekih principi:

· fokus na potra?nju, postoje?e i potencijalne potrebe krajnjih korisnika;

· sistematska analiza faktora tr?i?nog okru?enja;

· integrisani pristup povezivanju ciljeva sa resursima i mogu?nostima preduze?a, razvijanje na?ina za postizanje ciljeva;

· osiguranje fleksibilnosti organizacione strukture marketin?ke slu?be itd.

Marketing Management- ovo je organizacija implementacije marketin?kih funkcija kako bi se osiguralo postizanje predvi?enih ciljeva uz najefikasnije kori?tenje svih vrsta proizvodnih resursa.

Su?tina marketing menad?menta je prona?i optimalan broj kupaca neophodan za prodaju cjelokupnog obima proizvoda koje kompanija trenutno proizvodi. To ne zna?i samo stvaranje i ?irenje potra?nje, ve? i probleme njenog mijenjanja, a ponekad i smanjenja. Stoga je zadatak marketing menad?menta da uti?e na nivo, tajming i prirodu potra?nje na na?in da to pomogne organizaciji da ostvari svoje ciljeve, tj. Marketing menad?ment je upravljanje potra?njom. Proces upravljanja marketingom pokriva aspekte aktivnosti kompanije kao ?to su organizacija i promocija prodaje, reklamne kampanje i marketin?ko istra?ivanje, upravljanje proizvodima i odre?ivanje cijena.

Proces upravljanja marketingom razmatra se u nekoliko usko povezanih aspekata: kao upravljanje aktivnostima preduze?a, kao upravljanje njegovom najva?nijom funkcijom i kao upravljanje potra?njom na ciljnom tr?i?tu.

Marketing menad?ment preduze?a(“tr?i?na orijentacija”) zasniva se na modernom marketin?kom konceptu, formiranju novog na?ina razmi?ljanja i novog na?ina djelovanja, te razvoju komunikacijskih veza izme?u preduze?a i tr?i?ta. Izra?ava se kroz sistem marketin?kih strategija na korporativnom nivou i dono?enje gotovo svih upravlja?kih odluka uzimaju?i u obzir zahtjeve tr?i?ta.

Upravljanje marketin?kim funkcijama(“koordinacija eksternog i internog okru?enja preduze?a”) podrazumeva formiranje marketin?kog sistema preduze?a. Njegovi najva?niji elementi su organizacija, planiranje i kontrola. Marketin?ka funkcija je u bliskoj vezi sa proizvodnim, finansijskim, nabavnim i prodajnim i administrativnim funkcijama preduze?a. Ona igra koordiniraju?u ulogu u ukupnim naporima svih odjela za postizanje ciljeva poduze?a.

Upravljanje potra?njom(“Marketing”) je su?tinski aspekt marketing menad?menta u preduze?u. Pru?a strate?ke i operativne odluke za identifikaciju ciljnih segmenata tr?i?ta i oblikovanje marketin?kih napora koriste?i kombinaciju marketin?kih alata (proizvod, cijena, distribucija, promocija).

Praksa ruskih preduze?a pokazuje da se u sada?njoj fazi upravljanja marketingom prioritet daje marketin?kim naporima da se koriste pojedina?na sredstva, ?esto me?usobno neuskla?ena (ogla?avanje, prodaja, cijena, itd.).

Postoji proces tranzicije ka svesti o va?nosti upravljanja funkcijom koja je nova za mnoga preduze?a (formiraju se marketin?ke slu?be, razvija se rad na izradi marketin?kih planova itd.).

Mo?e se o?ekivati da ?e u bliskoj budu?nosti ruska preduze?a po?eti aktivno koristiti marketing kao koncept upravljanja.

Principi marketing menad?menta – to su pravila koja proizilaze iz objektivnih ekonomskih zakonitosti razvoja tr?i?ta, njegove konkurencije u uslovima rizika i neizvjesnosti.

Principi marketinga.

1. Proizvodite samo ono ?to je potrebno potro?a?u.

2. Usredsredite napore na postizanje konkretnog, kona?nog, prakti?nog rezultata.

3. Jedinstveno koristiti strategiju i taktiku aktivnog prilago?avanja proizvodnje robe zahtjevima tr?i?ta uz istovremeni, ciljani uticaj na njega, kako bi marketingom pokrili sve karike u lancu promocije robe od proizvo?a?a do potro?a?a. .

4. Usmjeriti aktivnosti poduze?a op?enito, a posebno marketin?ke slu?be, ne na trenutne rezultate, ve? na dugoro?ne na osnovu strate?kog planiranja i predvi?anja tr?i?nih trendova.

5. Usredsredite napore istra?ivanja, proizvodnje i prodaje na kriti?na podru?ja marketin?ke aktivnosti.

6. Menad?ment mora biti fleksibilan i prilagodljiv, tj. blagovremeno reagovati na promene u spoljnom okru?enju preduze?a.

Sistem upravljanja marketingom preduze?a.

Pojavom novih funkcija u preduze?u pove?ava se potreba za upravljanjem marketingom. Ovo se mo?e uraditi na osnovu marketin?kog sistema, koji predstavlja skup njegovih informacionih, organizacionih, planskih i kontrolnih elemenata koji obezbe?uju odnos preduze?a sa tr?i?tem.

Savremeno tr?i?te i tr?i?ni odnosi zahtijevaju pove?anje efikasnosti upravljanja preduze?em. Upotreba sistema marketing menad?menta omogu?ava kompaniji da realizuje svoje ciljeve na optimalan na?in. Osim toga, optimiziraju se interne komunikacije i interakcije izme?u strukturnih odjela i odjela kompanije, jer marketing treba djelovati kao zajedni?ki objedinjuju?i princip.

Sistemi upravljanja marketingom su izgra?eni na osnovu sljede?ih standardnih pristupa izgradnji marketin?ke usluge – funkcionalni, divizijski (proizvodni ili tr?i?ni), matri?ni. Prvi pristup se fokusira na trajnu strukturu aktivnosti marketin?ke slu?be za obavljanje svojih glavnih funkcija u koordinaciji s drugim odjelima, drugi identifikuje pojedina podru?ja aktivnosti za robna ili potro?a?ka tr?i?ta, tre?i - matrica - uklju?uje formiranje fleksibilne organizacijske strukture formirane za odre?ene periode za izradu konkretnih projekata, programa, zadataka

Marketing menad?ment je su?tinska komponenta ukupnog sistema upravljanja preduze?em. Istovremeno, upravljanje marketin?kom funkcijom ima svoje karakteristike. Oni su, prije svega, posljedica ?injenice da je marketing povezan sa vanjskim okru?enjem koje odre?uje tr?i?nu aktivnost poduze?a. Njegov glavni zadatak je da postigne najbolju koordinaciju unutra?njih sposobnosti preduze?a sa zahtevima eksternog okru?enja u cilju ostvarivanja profita. Marketing povezuje preduze?e sa tr?i?tem.

Marketing sistem uklju?uje :

1. Proizvodno preduze?e ?ije funkcije uklju?uju proizvodnju proizvoda.

2. Kompanija dobavlja? ?ija je funkcija obezbje?ivanje potrebnih resursa za proizvodnju proizvoda. Za proizvo?a?a je bolje ako je mogu?e koristiti resurse iz razli?itih podru?ja, tada se dobavlja? takmi?i. Ako su resursi oskudni, onda se proizvodna preduze?a moraju takmi?iti.

3. Tr?i?te. Ovo je mjesto gdje se susre?u ponuda i potra?nja, kupac i prodavac, gdje se roba zamjenjuje za novac, gdje se manifestuje kona?ni rezultat marketinga.

4. Posrednik. To su organizacije ili ljudi koji se bave razmjenom dobara, pru?anjem komunikacija, osiguranjem, ozna?avanjem robe, identifikacijom tr?i?ta itd. To uklju?uje transport, skladi?ta, veletrgovce i individualne trgovce, a na stranim tr?i?tima - prodajne agente, posrednike, po?iljaoce itd.

5. Takmi?ari. To su preduze?a koja proizvode sli?ne proizvode (usluge). Po pravilu, konkurenti su povezani sa svim gore navedenim podsistemima.

Kona?no, marketin?ki sistem uklju?uje i internu sferu, koja se odnosi na jasno definisane grupe ljudi koji na njega mogu imati veliki uticaj.

U zavisnosti od nivoa odluka postoje:

1. Marketing menad?ment na nivou vi?eg menad?menta

2. Na srednjem nivou menad?menta.

Odluke najvi?eg menad?menta daju smjernice razli?itim organizacijama na dugi rok, u pogledu tr?i?ta i kupaca, te proizvoda koji ?e se proizvoditi, tj. u kojim oblastima poslovanja raditi i kako rasporediti resurse izme?u industrija.

Sve ovo zajedno, sa svim me?uodnosima, obi?no se naziva marketin?kim sistemom.