Instrukcije

Izaberite poruku u zavisnosti od starosti osobe kojoj pi?ete. Uobi?ajeno je da se djetetu mla?em od 16 godina u komunikaciji sa strancem starijim od ove dobi oslovljava zamjenica “ti”. Istovremeno, sasvim je prihvatljivo mladi?a nazvati imenom bez patronima, na primjer, "Znam, Aleksandre, da ti ..." ili "Odlu?io sam da ti pi?em, Nata?a ...". Osoba srednjih godina ili starija oslovljava se imenom i prezimenom. Ako je karakterno i upu?eno slu?beniku, bez obzira na godine, nazovite ga imenom i prezimenom.

Predstavite se i dajte neke informacije o sebi.

Ukratko rezimirajte su?tinu va?eg pisma. Obavijestite primatelja da li mu ?elite ne?to re?i, zamoliti ga za ne?to ili se za ne?to izviniti. Na primjer, “Mislim da ?e vas zanimati ?injenica da imate ro?ake u Bjelorusiji” ili “Okolnosti me prisiljavaju da vam se obratim tra?e?i pomo?.”

Navedite informacije koje ?elite prenijeti primaocu. Poku?ajte da pi?ete sa?eto, izbegavajte dvosmislene fraze i izraze: osoba vas ne poznaje, ne zna ?ta da o?ekuje od vas, pa postoji mogu?nost da bude pogre?no shva?ena.

Na kraju pisma posebno formulirajte svoj zahtjev ili ?elju tako da primalac ne sumnja u to ?to zaista ?elite od njega. Ako uputite zahtjev, popratite ga izvinjenjem zbog neugodnosti.

Uljudno se pozdravi. Hvala vam na pa?nji na va?u poruku.

Ponovo pro?itajte napisano pismo i izvr?ite potrebna prilago?avanja.

Koristan savjet

Trebali biste biti posebno osjetljivi i pa?ljivi kada pi?ete pismo zamolnice. Ako obavljanje onoga ?to tra?ite zahtijeva zna?ajan napor, prirodna reakcija primaoca ?e biti da vas odbije. U takvim slu?ajevima morate razmisliti o tome ?ta bi stranca, koji vam ni?ta ne duguje, moglo motivirati da djeluje u va?em interesu. Nenametljivo apelujte na visoka ose?anja: odgovornost, saose?anje itd. Ponekad se, naprotiv, takvi poticaji kao ?to je ?elja za primanjem materijalne koristi i slavnim poka?u djelotvornijim. Zahtjev naveden u slu?benom dopisu podr?ati obrazlo?enjem njegove zakonitosti i pozivanjem na zakon.

Tehnolo?ki napredak doveo je do ?injenice da je epistolarni ?anr odavno prestao biti relevantan. Za?to pisati pisma kada mo?ete nazvati, poslati tekstualnu poruku ili kliknuti na ICQ. U me?uvremenu, sposobnost da se napi?e dobro pismo ko?ta mnogo. Neki mladi?i se mu?e jer ne znaju kako i ?ta da napi?u djevojci, a u tome nema ni?ta komplikovano.

Instrukcije

Za mladu osobu, pisanje pisma mo?e biti nepremostiv izazov. Ne zna o ?emu pri?a, kako to u?initi, koje rije?i ?e se svidjeti djevojci, a koje rije?i ?e je nehotice odbiti. Ali nema potrebe za panikom. Pogledajmo nekoliko situacija. Devojka vam je mo?da omiljena, samo poznanica ili ona koju nikada ranije niste videli i ?elite da je impresionirate. Nije bitno u kakvoj ste vezi, ali ako se odlu?ite, onda imate dobre razloge za to.

Koristan savjet

Kada planirate da napi?ete pismo u kojem tra?ite pomo?, morate biti sigurni da vam osoba koju kontaktirate mo?e zaista pomo?i, da je u njegovoj mo?i sa mo?ima kojima je obdarena.

Sposobnost kratkog sastavljanja informacija o sebi– vrijedna vje?tina koja ?e vam dobro do?i, na primjer, prilikom pisanja ?ivotopisa za prijavu za posao. Kako to u?initi ispravno? Da biste to u?inili, morate zapamtiti nekoliko jednostavnih pravila.

Instrukcije

Prvo morate navesti svoje podatke: prezime, ime i patronim. Ova informacija bi trebala biti odmah o?igledna, pa je podebljajte. Datum ro?enja i/ili broj navr?enih godina je obavezan. Ove informacije ?e vam omogu?iti da formirate mi?ljenje o svojoj podobnosti za poziciju za koju se prijavljujete.

Poslodavac ?e mo?da trebati informacije o tome kako da vas kontaktira ako je potrebno, stoga unesite svoje kontakt podatke u informacije: ku?nu i po?tansku adresu, uklju?uju?i po?tanski broj, adresu e-po?te. Navedite kontakt telefone, ne zaboravljaju?i da objasnite koji je ku?ni, a koji posao. Ne ?kodi provjeriti vrijeme kada vam je najpovoljnije da pozovete.

Ako svoj ?ivotopis ?aljete e-po?tom, navedite istu e-mail adresu sa koje ?aljete pismo. U suprotnom mo?e do?i do zabune tokom korespondencije.

?ivotopis mora sadr?avati naznaku pozicije za koju se namjeravate prijaviti. U tom slu?aju, naznaka pozicije mora se podudarati sa tekstom koji je nazna?en. Formulacija poput „?elim na neki na?in biti koristan va?oj kompaniji“ ne mo?e izazvati ni?ta osim zbunjenosti.

Kompanija tra?i stru?njaka za vrlo specifi?nu poziciju, tako da ne biste trebali istovremeno nazna?iti nekoliko slobodnih radnih mjesta koja ciljate. Ovo ?e smanjiti va?e ?anse za uspjeh.

U rubrici koja se odnosi na va? obrazovni nivo navedite godinu i koju obrazovnu ustanovu ste zavr?ili, specijalizaciju. Ako imate akademsku diplomu ili titulu, uklju?ite i to u podatke o sebi. Informacije o va?em zavr?etku kurseva napredne obuke, ?ak i ako su bili kratki, mogu biti vrijedne.

Jedan od glavnih dijelova ?ivotopisa odnosi se na opis va?ih profesionalnih aktivnosti. Navedite mjesta rada sa nazivom preduze?a i pozicije, du?inom radnog sta?a na svakoj poziciji. Va?no je pisati o razlozima napu?tanja odre?ene pozicije. Ovo vas karakterizira u o?ima potencijalne osobe. Uobi?ajeno je da se radna mjesta navode obrnutim vremenskim redoslijedom.

Za vi?e informacija o sebi Trebalo bi da pi?ete o svom znanju stranih jezika sa naznakom nivoa. Iskustvo sa ra?unarima i kancelarijskom opremom i sposobnost kori??enja interneta tako?e mogu biti va?ni u na?e vreme. U opisu nazna?ite da li imate voza?ku dozvolu i voza?ko iskustvo.

Navedite li?ne podatke samo kada je to potrebno. Osnova biografije treba da sadr?i podatke o onim osobinama li?nosti koje su va?ne za ispunjavanje budu?ih profesionalnih obaveza i karakteri?u va?e. Poku?ajte da budete skromniji kada opisujete sebe.

U zaklju?ku, napominjemo da je nemogu?e dati kratku izjavu za sve prilike. ?ta i u kojoj meri nazna?iti zavisi od konkretne situacije i prate?ih uslova.

Izvori:

• Kako pravilno sastaviti (napisati) ?ivotopis?
• pi?ite o sebi u svom ?ivotopisu

Anonimne poruke su misteriozne. Uvijek ?elite da pogodite ko je napisao nepotpisano pismo i za?to su odlu?ili ostati anonimni? Postoji nekoliko na?ina da to u?inite.

Instrukcije

Ako ne mo?ete, pa?ljivo pro?itajte pismo. Ponekad se desi da osoba jednostavno zaboravi da navede svoje ime ili, namjerno to nije u?inila, pla?e?i se potpisati poruku, ipak ostavi trag primaocu. To mo?e biti ne?to u ?emu ?esto koristi, nagove?taj ne?ega ?to samo vas dvoje znate. Poku?ajte prona?i ne?to u tekstu ?to ?e vam pribli?iti rje?enje.

Kada znate svoju e-po?tu, mo?ete poku?ati saznati ko vam pi?e koriste?i je. Mnoge dru?tvene mre?e pru?aju adrese e-po?te, pa ih koristite. Ne zaboravite na pretra?iva?e, ponekad vam poma?u da prona?ete informacije ove vrste.

Razmislite koje ciljeve ste te?ili kada ste napisali nepotpisanu poruku. Sla?em se, ovo po pravilu nije od koristi prijateljima, ali jo? vi?e strancima. Postoje trenuci kada osoba izabere ulogu da saop?ti ne?to ?to nije sasvim iskreno, ili kada se boji da ?e njegova poruka razo?arati primaoca.

Ljubavnici vole anonimne poruke. Te?ko im je priznati svoja osje?anja, poku?avaju se raspitati o predmetu svoje strasti, uklju?uju?i i dopisivanje s njim. Pogledajte izbliza svoju okolinu: mo?da me?u va?im prijateljima ima nesretnih Romea. Ina?e, ima ukus ne samo po Romeu, ve? i po Otelu. Dakle, ako ste se nedavno rastali od partnera, logi?no je posumnjati da je on pisac pisama.

Ako ne mo?ete da shvatite ko je autor pisma, pitajte ga samog (da li je, naravno, ostavio kontakt podatke). U slu?ajevima kada je to nemogu?e u?initi, samo se morate osloniti na vlastitu intuiciju. Postani detektiv. Barem na par minuta. Ako ne saznate ko je napisao poruku, barem natjerajte svoj mozak da radi: trening vam nikada ne?e na?koditi.

Komunikacija je prirodna potreba svake osobe. Ovo se u potpunosti odnosi na pisanje pisama. Danas rijetko vidite osobu koja pi?e pismo olovkom i papirom, ali sposobnost pisanja zanimljivih slova nije izgubila na va?nosti. Zapravo, da li je zaista va?no da li primalac primi poruku u koverti ili putem e-po?te? Glavna stvar je da mu je zanimljivo da pro?ita va?u poruku.

Instrukcije

Kada pi?ete pismo, uvijek zapamtite i razmislite kome se ta?no obra?ate. Stil pisanja pisma prijatelju ili bliskom ro?aku, naravno, mo?e se razlikovati od pisma poslovnom partneru sa predlogom za mogu?u saradnju. U komunikaciji s ljudima mo?ete sebi dozvoliti ve?u otvorenost i iskrenost, ali ?ak i u ?isto poslovnom pismu mo?ete u potpunosti pokazati svoje kreativne sposobnosti.

Pi?ite sa optimizmom. Kada se u pismu obra?ate ljudima koji su vam bliski, koristite tople rije?i koje nam je iz nekog razloga svima neugodno re?i u li?nom razgovoru. Zapo?nite pisma kao da je primalac va? sagovornik i da je na korak od vas. Zamislite da jednostavno nastavljate razgovor koji je nakratko prekinut. “?teta, ?aj je ve? hladan. I upravo sam hteo da vam ispri?am o sme?nom incidentu koji se desio na poslu...”

Stepen iskrenosti pisma treba da zavisi od toga koliko ga dozvoljavate u ?ivoj komunikaciji sa ovom osobom. ?uvajte povjerljivost. Ne poku?avajte da pi?ete ili ?aljete li?na pisma kada imate slobodnog vremena na poslu. Ako vas uhvate u tome, to mo?e biti neugodna situacija. Ili budite spremni da morate prekriti tekst rukom.

Ako vam odjednom ne padne na pamet ?ta da napi?ete o onome ?to ste obe?ali pismo, nemoj da te bude neugodno. Otvorite bilo koji izvor vijesti i sigurno ?ete prona?i odgovaraju?u temu. Podelite sa nevidljivim sagovornikom svoja razmi?ljanja i ose?anja u vezi sa nekim doga?ajem koji je zna?ajan za vas oboje. Neka pismo bi?e malo emotivni, samo budite pa?ljivi u izra?avanju emocija. Ne preterujte sa uzvicima. Ako pi?ete email pismo, prikladno je da svoje emocije prenesete umetanjem odgovaraju?eg osmijeha du? teksta.

Ne budite lijeni da zalijepite pismo par ?ala, anegdota ili duhovita pjesma. Upitni umetak mo?e dodati privla?nost i intimnost pismu, na primjer: "Zar nije sjajno?", "Nije lo?a ideja, sla?ete se?", "Kako vam se svi?a ovakav razvoj doga?aja?" Ovakav stil pisanja ?e kod sagovornika stvoriti osje?aj uklju?enosti u temu pisma i direktnog u?e??a u zanimljivom dijalogu.

Izvori:

• Umetnost pisanja pisama

Ponekad se ro?aci na?u daleko, a pisma ostaju jedini na?in da ostanemo u kontaktu s njima. Me?utim, epistolarni ?anr je danas gotovo zaboravljen, a ja zaista ?elim da obradujem svoje najmilije toplom porukom koju ?e ?itati sa zanimanjem. Kako to u?initi?

Instrukcije

Va?no je kome je va?a poruka upu?ena. Za mlade je bolje da po?alju mejl dopunjen fotografijama i raznim emotikonima. Starija generacija, u pravilu, preferira papirna slova. U ovom slu?aju odaberite elegantnu kovertu. Osim pisma, mo?ete staviti fotografiju ili ugodnu razglednicu sa slikama cvije?a ili prekrasnih pejza?a.

Odlu?ite o glavnoj temi pisma. Ovo mo?e biti neki va?an doga?aj, na primjer, pri?a o putovanju ili prvi dan na novom poslu. Ponekad nema glavne teme, pa morate stalno dijeliti razne vijesti i utiske. U ovom slu?aju, sposobnost da jasno izrazite svoje misli bit ?e vam posebno korisna.

Budite sa?eti. Nakon tradicionalnog pozdrava i ljubaznih pitanja o zdravlju i ?ivotu op?enito, prije?ite na ono glavno. Razmislite ?ta je va?em primaocu najzanimljivije. Ako se od vas o?ekuju konkretne informacije, na primjer kako ste se skrasili na novom mjestu, po?nite odatle. Zatim pre?ite na sekundarna pitanja.

Poku?ajte da pi?ete na takav na?in pismo dao kompletnu sliku va?eg ?ivota. I sastoji se ne samo od va?nih vijesti, ve? i od utisaka. Ro?aci Vjerovatno ?e vas zanimati s kim se dru?ite, koje ste filmove gledali u posljednje vrijeme i ?ta planirate raditi narednog vikenda.

Ako morate saop?iti tu?ne vijesti, budite osjetljivi. Nemojte zavr?iti ili po?eti s njima pismo, neka sve neprijatno bude negde na sredini, a na kraju poruke podr?ite svoje najmilije, recite im da ih volite, po?elite im sve najbolje. Kompletiranje papirologije pismo, stavi datum.

O ?emu god da pi?ete, budite iskreni. Ne poku?avajte smisliti posebne govorne obrasce, izra?avajte svoje misli jednostavno i jasno, bez pretencioznosti, a tako?er nemojte zanemariti pravila pravopisa. Tada ?ete svojim najdra?ima mo?i najbolje prenijeti sve ?to vam je u du?i.

Konstantna prepiska i mejlovi danas su postali svakodnevni na?in komunikacije sa prijateljima, ali pisanje pisma je tradicionalniji, efikasniji na?in koji mo?e izmamiti osmeh na lice va?eg prijatelja. Ako pi?ete e-po?tu na staromodan na?in, oblik pisanja i dalje ostaje isti: pismo prijatelju treba da sadr?i pozdrav, pitanja za prijatelja, a?uriranje iz va?eg ?ivota i odgovaraju?i zavr?etak.

Koraci

Po?etak pisma

Glavni dio

Po?nite sa prijatnim stvarima. Prvi dio prijateljskog pisma obi?no je topao i veseo. Ovo mo?e postaviti ton za cijelo pismo, daju?i primaocu do znanja ?ta slijedi i da pismo zvu?i ozbiljnije ili poslovnije. Napi?ite pozdrav u nekoliko redova, ispri?ajte vic ili napi?ite o vremenu.

• "Kako si?" ili "Kako si?" - naj?e??i na?ini za po?etak pisma. Postavite pitanje kako bi se pismo osje?alo kao dio du?eg razgovora. Ako ?elite odgovor na svoje pismo, ispunite ga pitanjima.
• Mo?ete koristiti prvi pasus pisma da pitate primaoca vi?e o njegovom ?ivotu. Na primjer: „Nadam se da se maloj Yulenki svi?a u vrti?u. Ne mogu da verujem da je toliko porasla!”
• Pisma ?esto po?inju upu?ivanjem na doba godine. Razmislite o tome kako zapo?eti male razgovore koji prerastu u duboke razgovore. Na primjer: „Nadam se da vam jesen ne?e pokvariti raspolo?enje. Drve?e u tom podru?ju postalo je tako lijepo. I dalje mislim da ?e zima biti hladna.”

1. Podijelite vijesti i detalje iz svog ?ivota. Sada je vrijeme za glavni dio pisma i svrhu pisanja. Za?to ste zapo?eli ovu prepisku? ?elite li se ponovo povezati sa starim prijateljem, izraziti koliko vam nedostaje ili mu zahvaliti na pomo?i? Budite iskreni, otvoreni i poku?ajte svoje misli jasno prenijeti na papir.

   • Pi?ite o tome ?ta vam se de?ava u ?ivotu. Bez obzira na prirodu pisma, va?e pismo ?e biti cijenjeno, ali pri?e o va?em ?ivotu zbli?it ?e vas i primaoca. Na ovaj na?in pismo ?e biti efikasnije i otvorenije. Recite nam ?ta se dogodilo, kakve ste emocije do?ivjeli i kakvi su vam planovi za budu?nost.
   • Ne opisujte svoj ?ivot previ?e detalja, ina?e ?e se izgubiti svrha prijateljskog pisma. Izbjegnite ?ablon za novinski praznik - va? prijatelj ?e odmah po?eti ?itati pismo od kraja ako navedete sve svoje zasluge. Nema potrebe da uranjate u vrtlog sopstvenih problema, ali budite realni kada govorite o sebi.

2. Odaberite teme koje se direktno odnose na va?eg prijatelja.?ta je radio tvoj prijatelj kad si ga zadnji put sreo? Mo?da je raskinuo sa svojom srodnom du?om? Mo?da je prolazio kroz te?ak period u fudbalskom timu? Prilagodite se pozivaju?i se na poznate teme i postavljajte pitanja kako biste pokazali interesovanje za posao svog prijatelja.

   • Mo?ete razgovarati o temama koje vas oboje zanimaju. Iznesite svoje stavove o umjetnosti, politici, nedavnim doga?ajima ili drugim podru?jima ?ivota o kojima biste ?eljeli razgovarati sa svojim prijateljem.
   • Mo?ete predlo?iti gledanje filmova ili ?itanje knjiga za koje mislite da bi se va?em prijatelju mogle svidjeti. Razmjena vrijednih informacija je uvijek dobrodo?la u pismima.

Dovr?avanje pisma

1. Zatvorite diskusiju. Napi?ite posljednji pasus u kojem prenesite svoje najbolje ?elje svom prijatelju ili voljenoj osobi. Posljednji pasus je obi?no lak?i po emocionalnom optere?enju, ali bi trebao odgovarati cjelokupnoj atmosferi pisma. Zavr?ite svoje pismo pozitivno kako bi se va? prijatelj osje?ao bolje u vezi s vama.

   • Ponovite ponovo svrhu pisma. Na primjer, ako ste pozvali prijatelja na zabavu, napi?ite sljede?e: „Nadam se da ?e? do?i!“ Ako samo ?elite svom prijatelju po?eljeti dobar provod, napi?ite ne?to poput: „Sretna Nova godina!“
   • Inspirirajte svog prijatelja da vam odgovori. Ako ?elite odgovor, napi?ite: “Nadam se brzom odgovoru” ili: “Molim vas, napi?ite odgovor!”

2. Napi?i kraj. Trebalo bi da prenese raspolo?enje va?eg pisma u zavisnosti od njegovog tona: formalnog ili neformalnog. Kao i pozdrav, kraj je odre?en prirodom va?eg odnosa s primaocem. Zavr?ite pismo svojim imenom.

   • Ako ?elite slu?beno zavr?iti pismo, napi?ite: “S po?tovanjem”, “S po?tovanjem” ili “S najbolje ?elje”.
   • Ako je pismo napisano neformalnim tonom, koristite fraze kao ?to su „Tvoje...“, „?uvaj se“ ili „Zbogom“.
   • Ako je pismo li?no, napi?ite “Ljubav”, “Volim te mnogo” ili “Nedostaje? mi”.

3. Uzmite u obzir postscript. Postscript (lat. post scriptum (P.S.) - “nakon onoga ?to je napisano”) obi?no se koristi na kraju prijateljskog pisma kao metoda dodatnih informacija kojoj ne vrijedi posvetiti poseban pasus u tijelu. Mo?ete dodati i zanimljiv vic ili jednostavno izostaviti postskriptum. U svakom slu?aju, pobrinite se da postscript odgovara tonu pisma i da se kod primaoca osje?a kao da ?elite da ga vidite.

Pripremili ste pismo sna?nog sadr?aja. Sadr?i pogodnosti, cool promociju ili povoljnu ponudu. Ali ho?e li pretplatnici znati za ovo? Svaki dan dobiju 40-50 (ili i vi?e) pisama, a vrijeme im ponestaje:

1. Bri?u neka slova bez gledanja
2. Drugi to odla?u za kasnije i zaborave.
3. Drugi ?itaju odmah

Da bi pismo bilo u tre?oj grupi, potrebno je pretplatniku dati motivaciju koja ?e ga potaknuti da otvori pismo. Navedite ga u naslovu Va?e e-po?te. Ovaj ?lanak ?e vam pomo?i u tome. Iz njega ?ete nau?iti:

• Od ?ega se sastoji naslov e-po?te i kako raditi sa svakim poljem
• Koja je optimalna du?ina teme?
• Koje rije?i i simboli ?e vam pomo?i da pove?ate otvorene stope?
• Koje tehnike koriste spameri?
• Kako se uvjeriti da je naslov e-po?te ispravan

Kako izgleda email u va?em inboxu?

Neki ljudi misle da je najva?niji dio e-po?te naslovna linija (na slici ozna?ena crvenom bojom):

Me?utim, osim toga postoje i drugi dijelovi: po?iljatelj i predzaglavlje, a oni tako?er igraju va?nu ulogu u tome ho?e li primalac otvoriti va?u poruku ili ne.

Na mobilnom ure?aju emailovi izgledaju ovako:

Da bi primalac ?eleo da otvori va?e pismo, potrebno je da radite sa svakim poljem.

Prilikom popunjavanja polja “Po?iljalac” pridr?avajte se dva principa:

1. Ako se prijavljujete u svoje ime, napi?ite svoje ime i prezime:

1. Ako je iz kompanije – naziv kompanije:

Neki dodaju nazivu kompanije ime i poziciju osobe koja komunicira sa pretplatnicima. Obja?njavaju to na sljede?i na?in: “Ljudi radije komuniciraju s ljudima nego s bezli?nom kompanijom.” Sla?em se, ali sve ovo mo?da ne odgovara ovom polju:

Ovo je lo?e, jer ne?ete odmah shvatiti ko je Olga ?uravina. Ispostavilo se da je ovo ko:

Da saznam, morao sam da otvorim pismo. Ali bio sam motivisan – morao sam da dam primer. Ho?e li pretplatnik imati motivaciju? Stoga ne pi?ite ime predstavnika kompanije u polje „Po?iljalac“, ve? se predstavite na kraju pisma:

Naslov

Svrha naslova je da ispri?a sadr?aj pisma, da ga istakne od drugih, da zaintrigira ili provocira. U tome ?e vam pomo?i devet tehnika:

1. Format
2. Red
3. Publika
4. Relevantnost
5. Intriga
6. Pitanje
7. Aluzija
8. Provokacija

Pogledajmo svaki od njih.

Format

Su?tina tehnike je da poka?e na?in na koji je sadr?aj predstavljen: vodi?, instrukcija, test, anketa, praksa, video itd. Uz pomo? formata, vrijednost slova se pove?ava: ?itatelj vidi da unutra nije obi?an ?lanak, ve?, na primjer, vje?ba (?itaj, implementiraj i dobij rezultate).

Red

Su?tina tehnike je pokazati da su informacije u pismu strukturirane. Ova tehnika tako?er pove?ava vrijednost pisma: narud?ba nagove?tava pretplatniku da je autor odli?no odabrao nekoliko dobrih metoda (savjeta, trikova) izme?u mnogih dostupnih.

Ne morate koristiti brojeve da biste prikazali redoslijed. Na primjer, uporedimo dva naslova: "Na?ini pove?anja konverzija" i "5 na?ina za pove?anje konverzija" - oba pokazuju redoslijed.

Publika

Su?tina tehnike je da poka?e kome je pismo upu?eno: menad?erima, trgovcima, djevojkama, majkama, bra?nim parovima itd. Odre?ivanjem publike personalizujete poruku, ?to motivi?e pretplatnika da otvori pismo.

Relevantnost

Su?tina tehnike je da se sadr?aj pisma pove?e sa stvarno??u. Tako ?e pretplatnik vidjeti da je sada ili danas najbolje vrijeme za ?itanje pisma - malo kasnije, sutra ili za nedelju dana bi?e prekasno. Uz pomo? relevantnosti, vrijednost pisanja se pove?ava: ?ovjek prvo razmi?lja o hitnim problemima, a zatim o vje?nim temama.

Intriga

Su?tina tehnike je da se uklju?i radoznalost pretplatnika. Da bi ga zadovoljio, otvori?e pismo.

Pitanje

Tehnika funkcionira na isti na?in kao intriga. Glavna stvar je da pretplatnik ?eli znati odgovor na pitanje koje postavljate u naslovu pisma.

Humor

Su?tina tehnike je razveseliti pretplatnika. Osoba voli nekoga zbog koga se ose?a bolje, pa je ve?a verovatno?a da ?e otvoriti pismo.

Koristite ovu tehniku s oprezom jer ljudi druga?ije do?ivljavaju humor – ono ?to vam je smije?no mo?e biti uvredljivo za va?eg pretplatnika.

Aluzija

Su?tina tehnike je privla?enje pa?nje uz pomo? naslova koji podsje?a na poslovice, izreke, ustaljene izraze, naslove TV serija, filmova, knjiga, pjesama i fraza iz njih. Aluzija ?ini temu pisma istaknutom i intrigantnom.

?esto je uz pomo? aluzije mogu?e privu?i pa?nju, ali ne i pokazati o ?emu se u pismu radi. Zbog toga, neki pretplatnici mogu pomisliti: po?to nije jasno o ?emu se radi u pismu, ne?u gubiti vrijeme na njega. Stoga, dalje u naslovu ili prednaslovu, nagovijestite sadr?aj pisma. Na primjer, (naslov) Ko god uspije je profesionalni copywriter (prednaslov) Crni petak je po?eo.

Provokacija

Su?tina tehnike je re?i pretplatniku ne?to neobi?no, ne?to ?to ?e izazvati ogor?enje ili radost, ali ga ne?e ostaviti ravnodu?nim. Time ?ete se izdvojiti od drugih.

Budite oprezni s provokacijama: ako pretplatnik shvati da ste koristili ovu tehniku samo da biste ne?to prodali, mo?e vas staviti na crnu listu ili otkazati pretplatu.

Osim toga, mo?ete se igrati tehnikama: koristite ne jednu, ve? nekoliko odjednom.

Testiranje ?e pokazati koja tehnika ili kombinacija tehnika ?e najbolje funkcionirati u va?em slu?aju. O tome ?emo govoriti u posljednjem dijelu ?lanka.

Svrha prednaslova je da poja?a naslov i da pretplatniku dodatnu motivaciju da otvori email.

Kada ne koristite preheader, pretplatnik vidi ovo:

ili ovo:

Nije tako lo?e. Jo? je gore kada pred-zaglavlje duplira polje "Po?iljalac" i zaglavlje:

Ali kada je ovako ne?to uklju?eno u prednaslov, to je kao da ka?ete "hack!" d?elatu koji je hteo da te pusti:

Usluga po?te automatski generi?e pred-zaglavlje od prvih rije?i koje se nalaze u tijelu pisma. Me?utim, u na?oj je mo?i da osiguramo da ono ?to nam je potrebno u?e u to.

Kako kreirati pred-zaglavlje i u?initi ga nevidljivim

1. Kliknite na prednaslov i pojavit ?e se meni. U meniju kliknite na postavke:

1. Kliknite na polje za odabir boje u odjeljku fonta i pojavit ?e se prozor s opcijama boja:

1. Odaberite boju koju ?elite.

Ovo ?e se na kraju dogoditi. Gledajte, prednaslov u temi je:

Otvaram pismo i ne vidim ga, jer je bijelo, kao pozadina:

Sada ?emo saznati ?ta u?initi da bi prednaslov poja?ao naslov pisma.

1. De?ifrirajte naslov ako ste koristili aluziju ili intrigu:

1. Objasnite svoj zahtjev ako tra?ite ne?to u naslovu:

1. Koristite poziv na akciju:

1. intriga:

1. Koristite pozicioniranje (naslovi su razli?iti, ali prednaslov je uvijek isti):

1. Dodajte informacije ako se pismo doti?e nekoliko tema:

1. izazov:

1. Recite nam ?ta da radimo sa primljenim informacijama:

Primijetili ste da je u dva primjera usluga e-po?te odsjekla pred-zaglavlje. Nije stra?no, ali bolje je da se ovo ne desi. Stoga, vodite se time koliko znakova u pred-zaglavlju prikazuje odre?ena usluga e-po?te i da li ga uop?e prikazuje. Slike ispod ?e pomo?i u tome:

Da biste provjerili da li je pred-zaglavlje ispravno prikazano u po?tanskim sandu?i?ima, uradite sljede?e:

• kreirati test kutije u svim servisima e-po?te koje pretplatnici koriste;
• dodati ih u bazu podataka;
• prvo po?aljite pismo u kutije za testiranje;
• pogledajte kako se pred-zaglavlje prikazuje na razli?itim servisima e-po?te, ure?ajima (ra?unaru, pametnom telefonu, tabletu) i pretra?iva?ima - ako je u redu, po?aljite pismo cijeloj bazi podataka.

Optimalna du?ina zaglavlja u naslovnoj liniji e-po?te

Marketin?ki stru?njaci ?esto pitaju koja je optimalna du?ina naslova za temu. Pogledajmo rezultate istra?ivanja.

Prema istra?ivanju kompanije, koja je analizirala 1,2 milijarde mejlova u 2012., naslovi du?ine 4-15 karaktera imaju najve?u stopu otvorenosti (15,2%), a naslovi du?i od 51 znaka imaju najmanju (10,4%).

Ako nudite istu stvar cijeloj svojoj bazi, onda je bolje da ne koristite ime primatelja. Umjesto toga, koristite tehnike naslova kako biste podijelili zanimljive informacije i pomogli u rje?avanju problema. Tada ?e pretplatnik otvoriti va?a pisma, bez obzira da li su personalizirana ili ne.

Kao i kod du?ine naslova, samo testiranje ?e re?i da li ?e personalizovana poruka imati efekta.

?arobne rije?i u predmetu e-po?te

Postoji mi?ljenje da postoje ?arobne rije?i koje pove?avaju brzinu otvaranja slova. UniSender je testirao 12 rije?i koje se preporu?uju i ?esto koriste u mailingu i do?ao do zaklju?ka da ne uti?u mnogo na brzinu otvaranja pisama:

Osim toga, mi?ljenja stru?njaka se razlikuju o uticaju pojedinih rije?i na otvorene stope. Na primjer, rije?i “besplatno” i “poklon”.

Andrey Tsilikov, direktor prodaje u Sendsayu, pi?e u ?lanku “5 smrtnih grijeha e-mail marketinga” da rije? “besplatno” smanjuje otvorene stope, dok ih “poklon” pove?ava.

Maxim Khiger, osniva? i ?ef usluge Smartresponder, u ?lanku „Kako kreirati efikasnu temu? ” pi?e da „besplatno“ mo?e pove?ati otvorene stope i daje kao primjer rezultate testiranja pisma s pozivom na majstorsku klasu o brzom ?itanju:

• Naslov “Preuzmite besplatnu mini-knjigu o brzom ?itanju” funkcionirao je bolje od naslova “Pove?ajte brzinu ?itanja za 2 puta” - stopa otvorenosti 38,4% naspram 28,3%.

A rezultati studije od 300 miliona e-mailova koju je sproveo SendPulse pokazuju da naslov e-po?te sa rije?ju "poklon" ima najni?u stopu otvorenosti.

?ta to zna?i? Da je vrijedno poslu?ati mi?ljenja stru?njaka, i pomno pogledati rezultate istra?ivanja, ali sve to provjeriti uz pomo? testiranja. Kao ?to Andrey Tsilikov pi?e u gore pomenutom ?lanku:

• “Ne zaboravite na A/B testiranje zaglavlja e-po?te i na?i ?ete svoje ?arobne rije?i.”

Emotikoni i simboli u predmetu e-po?te

Svrha emotikona i simbola je da privuku pa?nju pretplatnika i da se pismo izdvoji od ostalih. Oni su:

• Experian je otkrio da je crno srce pove?alo Open Rate za 2,2%, crno sunce za 14,9%, a ki?obran za 50%.
• Swiftpage je proveo A/B test: poslao je polovinu svoje baze podataka e-mail sa znakom u temi, a drugu polovinu bez karaktera. Za slova sa simbolom otvorene stope stopa je ve?a za 3,29%.

• Ciljao je pretplatnike na Gmail koji pristupaju njihovoj e-po?ti na svojim ra?unarima.
• Poslao sam jednu polovinu pisma sa animiranim simbolom u temi, drugu polovinu bez.
• Provjerio sam rezultat nakon 70 sati: tema sa animiranim simbolima imala je 20% ve?u stopu otvaranja.

Problem le?i u uslugama e-po?te i ure?ajima koji se koriste za pregled e-po?te: oni druga?ije prikazuju emotikone i simbole ili ih uop?e ne prikazuju.

Gmail prikazuje sve:

Ali ponekad dolazi do padova koji zavise od operativnog sistema, pretra?iva?a i ure?aja koji se koristi za pregled po?te:

Yandex.Mail i Mail.ru prikazuju simbole i emotikone crno-bijelo, ?ak i ako ste koristili one u boji.

Mobilni Gmail i Outlook prikazuju popularne likove na iPhoneu i pona?aju se nepredvidivo s rijetkim. Na primjer, uzmimo poznatu temu:

Savjeti za marketing putem e-po?te – Animirane opcije su ozna?ene ?utom bojom. Da biste koristili emotikone i simbole, kopirajte kvadrat iznad slike i zalijepite ga u naslov e-po?te.

1. Pro-smm – evo emotikona i simbola za dru?tvene mre?e, ali se mogu umetnuti i u naslov pisma (nema animiranih). Da biste to u?inili, kopirajte ?eljeni simbol i zalijepite ga u predmet e-po?te.

Kako koristiti

Kako biste sprije?ili pretplatnike da ovo pismo shvate kao ne?eljenu po?tu, koristite emotikone i simbole na odgovaraju?i na?in i nemojte ih pretjerano koristiti.

Evo primjera ne?eljenog sadr?aja:

Jedan ili dva znaka su dovoljna za jednu temu. Ako postoji samo jedan simbol, stavite ga:

ako dva:

Kada je u pitanju relevantnost, klju? je osigurati da simboli prenose su?tinu va?eg brenda ili teme:

Na?alost, ?ak i ako su ovi uslovi ispunjeni, neki pretplatnici mogu percipirati pismo sa emotikonima i simbolima kao ne?eljenu po?tu. Stoga, testirajte opcije sa i bez simbola.

Na?ini slanja ne?eljene po?te za sastavljanje teme e-po?te

Spameri tako?e ?ele da njihova e-po?ta ima visoku stopu otvaranja. I za to su smislili dvije metode: maskiranje u li?nu prepisku ili kao obavje?tenja od vladinih agencija. Ni pod kojim okolnostima ne preporu?ujemo da koristite ove metode jer uklju?uju prevaru: naslov e-po?te ne odgovara onome ?to je unutra. Zbog toga izaziva negativnost me?u primaocima i ?teti reputaciji kompanije. Ove primjere dajemo samo u informativne svrhe, jer... oni zaista pove?avaju Open Rate i jednostavno ne mogu biti izostavljeni iz ovog ?lanka.

Maskiranje u li?nu prepisku

Ova tehnika pove?ava Open Rate za 15-20%.

Maskiranje kao obavje?tenja od vladinih agencija

Samo na primjer.

Odre?ena kompanija poslala je pismo direktorima srednjih i visoko?kolskih ustanova s ponudom da naprave web stranicu i postave je na hosting bez ogla?avanja za 21.500 rubalja. Kako bi osigurala da ?to ve?i broj primalaca otvori pismo, naslovila ga je kao da se radi o obavje?tenju iz tu?ila?tva:

• “O provjerama web stranica obrazovnih institucija od strane tu?ilaca”

Kao rezultat toga, pismo je otvorilo vi?e od 70% primalaca.

Test

Ako ste pa?ljivo ?itali do ove ta?ke, primijetit ?ete obrazac: uvijek morate testirati da biste prona?li najefikasniji naslov e-po?te. Ne postoje univerzalne metode, jer su baze pretplatnika, kao i ljudi, razli?ite: ono ?to je radilo na jednoj bazi nije ?injenica da ?e raditi na drugoj. I obrnuto.

Svaka usluga kreiranja mailing liste razli?ito implementira funkciju testiranja, ali je su?tina ista. Recimo da smislite tri naslova i ?elite da odredite najefikasniji. Da ih testirate:

• Napravite tri kopije pisma sa istim sadr?ajem, ali razli?itim naslovima.
• Ozna?ite Open Rate kao parametar po kojem ?e sistem odrediti pobjednika.
• Odredite procenat pretplatnika za testiranje. Da biste odredili koliko pretplatnika treba poslati test kako biste bili sigurni da su rezultati pouzdani, koristite kalkulator uzorkovanja.
• Podesite trajanje testiranja. Marketari obi?no postavljaju 24 sata. Microsoft ka?e da biste trebali ostaviti 48-72 sata za testiranje i napominje da se ovaj period mo?e razlikovati u zavisnosti od industrije i segmenta. Ako vam nedostaje vremena, postavite ga na 3 sata - ovo savjetuje UniSender.
• Postavite vrijeme po?etka testiranja.
• Pokreni test.

• Nasumi?no ?e odabrati odre?eni postotak pretplatnika i poslati im pisma.
• Prikupite informacije o otvorenim stopama za odre?eno vrijeme.
• Poslat ?e e-po?tu sa pobjedni?kim zaglavljem ostatku baze podataka po zavr?etku testa.

Na ovaj na?in se testiraju prednaslovi, du?ina naslova, tema sa i bez imena i simboli.

Sada smo zavr?ili sa smi?ljanjem kako napisati naslov za e-mail tako da ga otvori ?to vi?e primalaca. nau?ili ste:

?lanak vam nudi kli?eje i obrasce fraza koji ?e vam pomo?i da napi?ete pismo na engleskom.

U savremenom svijetu malo ljudi ne zna engleski, jer je internacionalan i obavezan za u?enje u ?kolama, tehni?kim ?kolama i univerzitetima. Engleski je koristan svima na putovanjima, u profesionalnim aktivnostima iu slu?ajevima komunikacije sa strancima.

VA?NO: Dru?tvene mre?e su progutale cijeli svijet i niko se ne ?udi pismu koje sti?e sa “drugog kraja svijeta”. Savjeti ponu?eni u ovom ?lanku pomo?i ?e vam da zapo?nete razgovor s osobom i da pravilno napi?ete pismo. Ovdje ?ete prona?i primjere uvodnih i op?ih fraza, pozdrava i opro?taja.

Zapo?injanje pisma mo?e biti veoma te?ko. Va?no je odabrati lijepe rije?i da zainteresujete svog sagovornika i osvojite ga. Nije bitno sa kim razgovarate, prijateljem, de?kom, momkom ili devojkom koji volite, daljim ro?akom, najva?nije je da znate uobi?ajene ?albe, koji su kao univerzalni kli?e, pogodan za svako pismo.

Kao i svako pismo, pismo na engleskom mora imati tri glavna dijela:

• Pozdrav i predstavljanje
• Glavni (glavni) dio
• Zavr?ni dio, zbogom

Fraze za pisanje prijatelju ili djevojci na engleskom: lista s prijevodom

Nije bitno ?ta ?e biti su?tina va?eg pisma, da li je to pismo priznanja, pozdrav, opro?taj ili pozivnica. Trebali biste ga ispuniti op?im frazama koje ?e vam omogu?iti da jasno izrazite sve svoje misli i rije?i. Koristite ustaljene kli?eje predlo?ene u ovom ?lanku.

Kako zavr?iti pismo na engleskom prijatelju: pravila

Tako?e biste trebali lijepo zavr?iti pismo, koriste?i opro?tajne fraze. Trebalo bi da se zahvalite svom sagovorniku na poslanom pismu ili da napi?ete da se radujete njegovom odgovoru.

Kako pravilno formatirati pismo prijatelju na engleskom: gotov predlo?ak pisma

Gotovi primjeri pomo?i ?e vam da pravilno i lijepo napi?ete pismo, gdje mo?ete pratiti upotrebu svih uvodnih fraza i koristiti svoje prema ovom primjeru.

Primjeri gotovih pisama:

Kako re?i "S po?tovanjem" na engleskom u pismu prijatelju?

Va? potpis na kraju pisma je karakteristi?na osobina koja ne samo da ?e ukazivati na va?e dobro pona?anje, ve? i na to da ste savladali sva pravila pisanja ispravnog pisma.

Primjer pisma prijatelju na engleskom s prijevodom

Koristite primjere pisama na engleskom jeziku, koji su predstavljeni samo uz prijevode. Na ovaj na?in mo?ete se fokusirati na uvodne kli?ee i ta?no znati njihovo zna?enje.

poku?ava?, pi?e?, bira? potrebne rije?i - i sve je beskorisno! Potencijalni partner ili investitor ne otvara va?e poslovno pismo ili ga prelistava bez da se potrudi da odgovori. Uobi?ajena situacija? U na?em novom ?lanku govorimo vam kako pravilno voditi poslovnu korespondenciju i ?ta napisati u pismu da se pro?ita do kraja.

Za koga je ovaj ?lanak?

Odmah da primijetimo: govorimo o e-mailovima. Ako jo? neko koristi pu?evu po?tu, uvjeravamo vas da su pravila ista. U principu, sva ova pravila va?e i za redovne po?iljke, o ?emu smo ve? pisali. Sada govorimo konkretno o poslovnoj korespondenciji. Ako ti:

• preduzetnik koji komunicira sa ljudima va?nim za posao;
• zaposlenik koji pi?e ?efu ili budu?em menad?mentu;
• osoba koju zanimaju osnove internet bontona i ljudske psihologije - onda slobodno pro?itajte, bi?e zanimljivo.

Karakteristike poslovne korespondencije

• glatka, mirna prezentacija - ne brkati se sa suvim birokratskim jezikom;
• komunikacija je striktno do ta?ke - da se odre?ene informacije prenesu primaocu;
• mali volumen - list A4 je vi?e nego dovoljan;
• po?tovanje podre?enosti, bez poznavanja. U posebnim slu?ajevima, kada se sa primaocem poslovnog pisma razvije neformalni, neradni odnos, ovo pravilo se naravno mo?e zanemariti. Ali ovo vi?e ne?e biti potpuno poslovno pismo, ve? prijateljsko, sla?ete li se?
• Poseban kredibilitet daje pismo napisano na memorandumu kompanije. Mora sadr?avati logo i ime, detalje i kontakt informacije, te adresu web stranice.

Vrste poslovnih pisama

1. Informacije. Takva pisma ne zahtijevaju odgovor - pi?ete ih da biste primaocu obavijestili neku informaciju. Na primjer, imate online trgovinu i najavljujete da je sutra posljednji dan popusta. Ili da se cijene mijenjaju. Postoji mnogo vrsta informativnih pisama: mogu navesti namjere, podsjetiti na va?an doga?aj, potvrditi isporuku i prijem robe i tako dalje.

2. Pisma zahtjeva. Koliko ?esto preduzetnici, posebno po?etnici, moraju da ih pi?u! To su apeli investitorima sa zahtjevom da sponzoriraju va? cool projekat, bezbroj ponuda saradnje, razne vrste zahtjeva da saznaju, na primjer, odre?ene informacije.

3. Po?tanska pisma - ne?to ?to ponekad treba napisati nakon sastanka sa primaocem. U ovom pismu prisjetite se glavne teme va?eg sastanka, izrazite svoj stav prema njoj, naglasite da ?elite nastavak saradnje i ponudite svoju opciju za vrijeme i mjesto sljede?eg sastanka.

4. Garancija. Ako ste se ve? dogovorili o saradnji, uskoro ?e se pojaviti potreba za ovom vrstom pisama. U njima garantujete da ?ete ispuniti svoje obaveze: posao ?ete obaviti na vreme, platiti uslugu, isporu?iti robu na vreme i tako dalje.

5. Radna pisma su ista ona koja svaka kompanija ?alje i prima svaki dan. To je korespondencija sa partnerima i klijentima: zaklju?ivanje ugovora, razgovori i pregovori, upoznavanje sa cjenovnikom i katalogom proizvoda, podsje?anje na sastanke - rutinski radni procesi.

6. ?albena pisma - da, to se de?ava. Obi?no se pi?u kada je jedna strana nezadovoljna postupcima druge. I ne samo radnje, ve? i odgovornosti sadr?ane u ugovoru. Na primjer, Vasya je sklopio ugovor sa dobavlja?ima robe, a oni, takve rotkvice, stalno odga?aju rokove. Ili je kupio auto, ali se pokvario.

7. Neradna pisma su poruke koje nisu direktno vezane za va?e aktivnosti. Ovo su ?estitke, hvala za rad, pa ?ak i sau?e??e - sva?ta se de?ava u ?ivotu.

1. Naslov. Sastavljanje zaglavlja e-po?te je nauka. Vi?e o tajnim tehnikama smo govorili u ?lanku. Ukratko, naslovi poslovnih pisama treba da budu ?to korisniji za primaoca.

Provokacije i humor vjerovatno ne?e biti prikladni ovdje: pi?emo ozbiljnim ljudima, sje?ate se? Ako bolje upoznate osobu, onda mo?ete poku?ati, ali za sada je bolje ne riskirati.

1. Uvod. Kao i obi?no pismo, poslovno pismo po?inje uvodom ili preambulom. U njemu se pozdravite i ka?ete samu su?tinu, meso. U?tedite vrijeme primaoca: odmah mu recite ?ta vam treba od njega. “Ja, Vasya Pupkin, osmislio sam kul startup iz oblasti internet marketinga (gra?evinarstvo, ljepota, industrija, auto – ovisno o podru?ju djelatnosti) i molim vas da se upoznate s njim i podr?ite ga finansijski. Glavna gre?ka u ovoj fazi je pustiti misli da lutaju, mrmljaju i ne do?u do sr?i stvari.
2. Glavni dio je ovdje sve jednostavno: detaljno ka?ete koja je va?a ideja, iznosite ?injenice i argumente koji mogu zainteresirati primatelja. Ako se vratimo na Vasyu i njegov startup, on ?e objasniti ?ta je njegova su?tina, koristi i koristi za ?ovje?anstvo op?enito, a posebno za primatelja pisma. On ?e dati brojke i ?injenice, mi?ljenje ciljne publike i mi?ljenje stru?njaka. Verujemo u Vasju, on to mo?e!
3. Najva?niji. Ako pita?, pitaj ponovo. Ako pitate, postavite pitanje jasno i konkretno. Ako se nadate saradnji, ponovo jasno formuli?ite svoj predlog. I sve to u nekoliko redova.
4. Zaklju?ak. Hvala vam na pa?nji i izrazite nadu da ?e vam primalac odgovoriti ili preduzeti drugu potrebnu radnju. Koristite poziv na akciju kao u prodaja tekstova ili .
5. Molimo navedite svoje podatke: puno ime, kontakte, naziv organizacije i njene detalje.
6. Prilo?eni fajlovi. Ovo se ?esto zaboravlja, ali uzalud. Mnogim ljudima je lak?e procijeniti vizualne informacije nego samo slova i linije. Pismu prilo?ite fotografije za ?to potpuniju sliku predmeta pisma, prilo?ite potrebne dokumente kako biste se uvjerili primaoca u va?u solventnost i ozbiljnost namjera.

Naj?e??e gre?ke u poslovnim pismima

1. Ne govori zdravo. Da, hiljade pristojnih i vaspitanih ljudi iz nekog razloga zaborave da se pozdrave, zapo?ev?i pismo re?ima „Dragi...“ Naravno, lepo je biti po?tovan, ali obi?an ljudski pozdrav niko nikada nije otkazao.
2. Kao ?to je ve? re?eno, ?iriti misao, odnosno misao, du? drveta. Ako ska?ete s jedne stvari na drugu, nau?ite formulirati svoje misli, a ako nemate vremena, unajmite copywritere i novinare - oni ?e vam svakako pomo?i.
3. Govorite be?ivotnim, suvim jezikom. Sve ovo "uzimaju?i u obzir", "ako je mogu?e" prepustite slu?benim licima - vi se tako ne izra?avate u stvarnom ?ivotu, pa za?to bi va? adresat? Smiluj se na osobu, pi?i ?to jednostavnije!
4. U isto vrijeme, nemojte kliziti u familijarnost. Postoje dva stila u poslovnoj korespondenciji: li?ni i formalni. U li?nom komunicirate u prvom licu - to jest "Ja, Vasya Pupkin, nudim vam..." U formalnim li?nim zamjenicama, po pravilu, zamjenjuju se neutralno neutralne "Kompanija Rogovi i kopita vam nudi. ..” Koji vam je stil bli?i i u kojoj mjeri korelira sa poljem aktivnosti va?eg adresata - na vama je. Ako vam je partner mlada, moderna osoba, slobodno pi?ite u prvom licu. Ako trebate komunicirati s vladinim agencijama ili op?inskim organizacijama, bolje je ne isku?avati sudbinu i komunicirati neutralno. Oni ?e vam odgovoriti - moraju! - ali mo?ete ostaviti negativan utisak. Budite relevantni.
5. Budite neosnovani. Mo?ete re?i sto puta kakvu unosnu ponudu i cool ideju imate, ali koja je svrha bez dokaza? Poslovni ljudi su navikli operirati ?injenicama; ne vjeruju lijepim rije?ima i slikama. Brojke, ?injenice, specifi?nosti - ovo su va?e glavno oru?je.
6. Ne lupajte, ve? kovajte. Zamislite da i sami primite poslovno pismo od Vasje Pupkina. Otvori? ga, po?ne? ?itati i eto... ni?ta osim pohvale za Vasju i njegov proizvod. Drago mi je zbog Vasje, mogli biste pomisliti, ali ?ta se to mene ti?e? Ali ako vam Vasya ka?e kako vam mo?e pomo?i, kakve ?e koristi donijeti i koliko brzo ?e se investicija isplatiti, onda ?e stvari postati zanimljive.
7. Gre?ke, tipkarske gre?ke, neuredan dizajn (razli?iti fontovi, nedostatak razmaka) - bez komentara.
8. Prekomjerna upotreba slenga. ?ak i ako vi i va? primalac radite u istoj oblasti sa posebnim profesionalnim slengom, pa?ljivo koristite odre?ene izraze. Bolje ih je ubaciti u tekst na minimum, de?ifrirati skra?enice, objasniti zna?enje nekih rije?i. ?ta ako va? sagovornik ima 60 godina?
9. Irelevantnost. Jo? se nadamo Vasji. Vasya je pametan, ne?e slati ponude o svom pokretanju u auto-poslu vlasnicima kozmeti?kih salona. Koliko puta Pet i Kol naprave takvu gre?ku? Kako napraviti bazu podataka adresa za slanje komercijalnih ponuda dobro je napisano u ?lanku.

Kako ne treba i kako. Pravi primjer

I evo ga – najva?nijeg pitanja na koje ?e kolektivni um sada odgovoriti. Urednik Pavel Molyanov nedavno je odr?ao takmi?enje me?u pretplatnicima svoje grupe na VKontakteu.