Komunikacija je sastavni dio ljudskog ?ivota, prati osobu od ro?enja do smrti.

Koncept komunikacije

Socijalna psihologija daje mnoge definicije komunikacije, me?utim, naj?e??e kori?tene u bazi?noj nauci su sljede?e:

Komunikacija je proces uspostavljanja i odr?avanja direktnog, indirektnog ili neposrednog kontakta me?u ljudima razli?itim sredstvima. Govore?i o direktnoj komunikaciji, mo?emo se sjetiti na?eg posljednjeg razgovora sa prijateljem na odmoru ili sa roditeljima kod ku?e.

Pominju?i indirektni - posljednji telefonski razgovor ili golubarsku po?tu srednjeg vijeka, kada se komunikacija odvijala ne samo putem pisanja, ve? i putem po?tanske ptice.

Komponente komunikacije

Kao i svaki proces, komunikacija ima potrebne komponente:

1. Kontakt(verbalno ili neverbalno) - jer ?ak i znaju?i da ?ete sa odre?enom osobom na drugom kraju zemlje pri?ati na istom jeziku i na istu temu, ali bez ikakvog kontakta s njom ne?ete mo?i komunicirati.

2. Zajedni?ki jezik(uklju?uju?i geste) - jer Ako vi, u ?elji da komunicirate sa strancem o aktuelnim temama koje vas zanimaju, ne mo?ete prona?i zajedni?ki jezik, komunikacija se ne?e pobolj?ati.

3. Zajedni?tvo tezaurusa(„blago” na drugom gr?kom) - tj. op?ta zaliha znanja o svetu. Govore?i o zajedni?tvu tezaurusa, mo?emo se prisjetiti poku?aja kolonijalista da komuniciraju s narodima Afrike. Kultura, na?in ?ivota i ideje o svijetu me?u u?esnicima komunikacije bili su potpuno razli?iti i kontakt nije uspostavljen.

Oblici komunikacije

Pored tri neophodne komponente, mo?emo govoriti i o oblicima komunikacije. Oblici komunikacije su odre?eni prirodom i sadr?ajem informacija koje sagovornici me?usobno razmjenjuju. Dakle, mogu se razlikovati sljede?i oblici komunikacije:

Slu?beno (poslovno). Primjer: formalni pregovori o predstoje?em dogovoru
. svakodnevno (doma?instvo). Primjer: razgovor izme?u majke i djeteta o njegovom danu u ?koli.
. Uvjerljivo. Primjer: izborni govor poslanika.
. Ritual. Primjer: komunikacija izme?u hramskih slugu tokom ceremonije.
. interkulturalni (me?uetni?ki). Primjer: komunikacija izme?u predstavnika isto?ne civilizacije i predstavnika zapadne civilizacije.

Kultura komunikacije

Kulturom komunikacije nazivamo dru?tveni fenomen koji je druga?iji i karakterizira ga normativnost upravo te komunikacije. Dru?tvene norme su pravila pona?anja definisana od strane dru?tvenih grupa i o?ekivana u stvarnom pona?anju pripadnika ovih grupa.

Uz pomo? ovih pravila dru?tvo se osloba?a te?ke potrebe da sli?ne slu?ajeve pona?anja reguli?e na individualnoj osnovi. Takvi standardi pona?anja potrebni su ne samo samom dru?tvu, ve? i pojedincu, ?tovi?e, njihov nastanak postao je stvaran tek s pojavom svijesti osobe o svom odnosu prema drugim ljudima, prema njihovoj li?nosti i individualnosti. Kao posljedica toga, dru?tveni ?ivot prakti?no ne mo?e postojati bez normi komunikacije.

Re?nik i jezi?ka obele?ja, elementi umetnosti, rituali, pravila u?tivosti i bontona, igre itd. - svi ovi dru?tveni fenomeni tipiziraju komunikaciju i formiraju razli?ite ljudske, duhovne i fizi?ke, kvalitete, pretvaraju?i ih u navike koje se mogu nazvati masovno??u.

Formiranje kulture komunikacije

Ali kako se formira komunikacijska kultura? Ko nam poma?e da savladamo njegove osnove? Odgovor na ovo pitanje je dvostruk. S jedne strane, glavna institucija za asimilaciju dru?tvenih normi je porodica, odnosno odrasli komunikacijski partneri osobe. Odrasli su ti koji djetetu daju osnovne ideje o dru?tvenim normama, tabuima i dru?tvenim ulogama, koje dijete potom koristi u odrasloj dobi.

Komunikacija s odraslima je formalnija i uva?avaju?i, vi?e tabu i vi?e podlije?e normama pristojnosti i bontona. Istovremeno, njegovoj kulturi komunikacije doprinose i vr?njaci koji sudjeluju u ?ivotu djeteta. Sa prijateljima je otvoreniji, aktivnije prolazi kroz socijalizaciju, vr?njaci poma?u djetetu u formiranju samopoimanja: samopouzdanje i samoprocjena, upore?ivanje sebe s drugima, uo?avanje njegovih slabosti i prednosti.

Konfliktne situacije

Me?utim, ?ak i uzimaju?i u obzir kulturu komunikacije i brojne norme, komunikacija po pravilu nije bez sukoba i konfliktnih situacija.

Konfliktne situacije su ideje odre?ene osobe N o postoje?oj (stvarnoj ili imaginarnoj) kontradikciji, o sebi - N - o svojim mi?ljenjima, mogu?nostima itd., o protivniku - njegovim mi?ljenjima i mogu?nostima, kao i o tome ?ta misli a protivnik pretpostavlja o idejama osobe N.

Trebate pomo? oko studija?

Komunikacija- sastavni element kulture koji zadovoljava osnovne ljudske potrebe. Genezu i evoluciju fenomena komunikacije odre?uju i biopsiholo?ki i sociokulturni uslovi: potreba za stalnom razmjenom informacija, kao i energija emocionalnog me?usobnog uticaja subjekata.

Komunikacija se mo?e shvatiti kao interakcija ljudi u okviru neke zajednice kojoj pripadaju, pod uslovom da su njihovi postupci barem djelimi?no koordinirani (E.V. Sokolov). Komunikacija ne mo?e biti jednostrana. Dakle, prava (a ne imaginarna) komunikacija sa divljim ?ivotinjama, ne?ivim objektima,

Su?tina komunikacije je dvojaka. S jedne strane, ima za cilj ujedinjavanje svoje vrste, ja?anje bilo koje socio-kulturne zajednice na ra?un pojedinaca. S druge strane, ima za cilj izolaciju unutar date zajednice, individualni razvoj i boga?enje (materijalno, duhovno, fizi?ko) zahvaljuju?i energiji zajednice.

Komunikacija i komunikacija su usko povezane. Ali oni nisu identi?ni.

Doma?i kulturolog M. S. Kagan je, na osnovu dijalo?kog razumijevanja kulture, vjerovao da komunikacija se razlikuje od komunikacije na sljede?e na?ine:

• - komunikacija je veza izme?u ravnopravnih - partnera koji ?ele zajedni?ki razvijati informaciju, dok je komunikacija proces koji pretpostavlja funkcionalnu nejednakost strana: jedan od njih je po?iljatelj poruke - komunikator, adresat, drugi je primalac poruke poruka, adresat;
• - komunikacija ima za cilj zajednica i komunikacija - prijenos informacija(ili razmjena informacija kada postoji povratna informacija). Komunikacija po prirodi monolog, a komunikacija jeste dijalo?ki, dakle, zakon komunikacije je smanjenje informacija u komunikacijskom kanalu, a zakon komunikacije je pove?anje informacija, oboga?uju?i duhovni svijet oba partnera („obojica“ u najjednostavnijem modelu "ja" i „Vi“, ali u principu beskona?an broj partnera);

• - komunikacija je mogu?a samo uz slobodno u?e??e u?esnika u njoj, a komunikaciju odlikuje ?injenica da dru?tvo obavezuje da prihvati i asimiluje informacije koje se prenose, na primer, u ?koli, u medijima, programiraju?i koli?inu znanja i sa svoje ta?ke gledi?ta neophodni projekti koje mora nau?iti svaki ?lan dru?tva;
• - ?in komunikacije je bezli?an - poruka se ?alje svima i svi primaoci moraju podjednako prihvatiti, razumjeti i asimilirati njen sadr?aj. Komunikacija namjera: dijalog pretpostavlja osje?aj partnerove individualnosti i usmjerenost iskaza prema njegovom karakteru, njegovom tezaurusu, njegovom svjetonazoru, njegovom stavu.

Tako komunikacija postaje na?in dijeljenja vrijednosti drugih, pokazalo se kao glavni na?in formiranja i razvoja ?ovjekovog svjetonazora i sistema vrijednosti.

Dijalog kultura o kojem smo gore govorili je komunikacija, koja se u isto vrijeme manifestira kao komunikacija.

Principi komunikacije prote?u se na vezu izme?u ?ovjeka i prirode, sa cijelim okolnim svijetom: to je mogu?e zahvaljuju?i djelovanju ma?te koja daje objekti sa ljudskim svojstvima, omogu?avaju?i osobi da u?e u imaginarnu komunikaciju, mentalni dijalog sa vanjskim svijetom. Takva komunikacija sa prirodom i stvarima ima ogroman kulturni zna?aj, po?ev?i od najstarijih mitskih i obrednih oblika kulture pa do modernog moralnog i estetskog odnosa prema prirodi.

Poseban vid komunikacije je percepcija umjetni?kih djela.

Najva?nija vrijednost komunikacije je zbog ?injenice da pojedina?na osoba u biolo?kom, socijalnom i psiholo?kom smislu nije potpuno potpuna, ne oli?ava sve generi?ke i dru?tvene kvalitete. Osoba mo?e ?ivjeti samo u dru?tvu, u kulturnom okru?enju ?iji su predstavnici drugi ljudi. Komunikacija, a ne izolirano postojanje, je istinski element ljudskog ?ivota. Komunikacija je su?tinski aspekt kulturnog razvoja, najva?nija ljudska potreba.

Komunikacija ima kulturno zna?enje i odvija se u razli?itim kulturnim oblicima.

Razmatranje oblika komunikacije na nivou univerzalnih ljudskih potreba i sposobnosti pretpostavlja, uz prou?avanje njenih op?tih, nepromenljivih obrazaca, uzimaju?i u obzir karakteristike karakteristi?ne za pojedine kulture.

Oblici komunikacije usvojene od strane odre?enog naroda sastavni su dio njegove kulture. U oblicima svakodnevnog pona?anja posebno je izra?ena kulturna originalnost koja se, na primjer, izra?ava u aspektima komunikacije kao ?to su izrazi lica, gestovi i bonton.

Vrsta zajednice, njen sistem i norme odre?uju kvalitet, granice i osnovno zna?enje komunikacije. Njegova specifi?nost povezana je s etnonacionalnim, vjerskim i op?im kulturnim tradicijama, obilje?jima dru?tvene istorije i drugim faktorima.

U komunikaciji je jasno oli?ena (ozna?ena) pripadnost jednoj ili drugoj socio-kulturnoj ili socio-demografskoj grupi. Kulturolo?ke razlike dru?tvenih grupa, ?ivotni stil (etos) odre?ene dru?tvene grupe - aristokratske, bur?oaske, boemske i druge - ostvaruju se i karakteristikama komunikacije. Pol (pol) i godine ostavljaju otisak na pona?anje pojedinca u procesu komunikacije, na na?in komunikacije. U svim kulturama postoje razlike u ?enskom i mu?kom pona?anju i u komunikacijskim obrascima razli?itih starosnih grupa. Subkulture imaju specifi?ne karakteristike komunikacije u okviru bilo koje op?te kulturne tradicije: salonska komunikacija u francuskoj kulturi 18. veka, specifi?nosti komunikacije u modernom dru?enju mladih itd.

Prou?avaju?i proces komunikacije u razli?itim kulturama, mo?emo razlikovati tri karakteristi?na tipa komunikacije: tradicionalnu, funkcionalno-ulogu i li?nu.

Tradicionalna vrsta komunikacije karakteristi?ne za tradicionalne kulture i male zajednice. Njegovo glavno zna?enje je odr?avanje odre?ene strukture odnosa, psiholo?ke kohezije. Funkcionalno-ulogovni tip komunikacija se razvija u uslovima urbane kulture, u sferi ekonomskih, politi?kih i poslovnih odnosa. On je bezli?an i specijalizovan. Pretpostavlja prisustvo mnogih gradacija u li?nim odnosima (na primjer, pravila poslovne komunikacije). ?to je aktivnost funkcionalne uloge intenzivnija i slo?enija, to je manje prostora za spontanost u komunikaciji. Li?na vrsta komunikacije razvija se prvenstveno u porodici, u malim prijateljskim zajednicama, izme?u ljudi koji vole. Ova komunikacija je neformalizovana, spontana i zahteva emocionalnu uklju?enost.

Postoje i razne posebne vrste komunikacije: industrijska, poslovna, porodi?na, igra?ka, obrazovna i mnoge druge.

Sredstva komunikacije (tehnike, metode) su najva?niji „markeri“ i dostignu?a kulture. Iako su neke od njih zasnovane na biolo?kim pretpostavkama, one su proizvodi kulturne, kreativne i transformativne ljudske aktivnosti. Glavno sredstvo komunikacije je jezik. Jezik je sistem simbola i znakova koji ima unutra?nju strukturu (kompleks stabilnih odnosa), pravila za formiranje, razumijevanje i upotrebu njegovih elemenata, koji slu?e komunikacijskim i translacijskim procesima, formira se i postoji samo u interakciji ljudi. , u komunikaciji. Jezik je klju?ni element socijalizacije, akulturacija.

Va?an aspekt funkcionisanja jezika, uslov za komunikaciju je razumijevanje. Prilikom komuniciranja neminovno postoji opasnost od neadekvatnog razumijevanja zbog razlika u individualnom iskustvu, slo?enosti me?ukulturalne interakcije, momenta interpretacije, ?to dovodi do izobli?enja zna?enja, nesporazum.

Najva?niji znakovi za osobu su rije?i. Komunikacija koja se vr?i upotrebom rije?i naziva se verbalno, Za razliku od neverbalno, u kojima su sredstva preno?enja informacija neverbalni znakovi (dr?anje, gest, izrazi lica, intonacija itd.). U verbalnom jeziku najpotpunije se ostvaruje ljudska su?tina komunikacije. Bogat, dobro razvijen jezik uklju?uje veliki broj razli?itih varijanti govora. Jezik svakodnevne i poslovne komunikacije ljudi je ?iv, usmeni, zvu?ni govor. U ?ivom dijalo?kom govoru aktivnu ulogu ima unutra?nji oblik re?i, sa svojom asocijativnom slikovito??u i emocionalnom ekspresivno??u. Nisu svi znakovi komunikacije umjetno stvoreni proizvodi kulture. Neki od njih su naizgled prirodne manifestacije tijela (na primjer, crvenilo lica, suze). U kulturi su se, me?utim, razvila vrednosna zna?enja i kulturna zna?enja ovih znakova. Kultura je ostavila traga na ispoljavanju nevoljnih emocija: na primjer, postoji ograni?enje zijevanja, pravljenja grimasa i drugih radnji lica: U svakoj kulturi postoji sistem konvencionalnih znakova koji ozna?avaju razli?ite emocije: pljesak (aplauz) slu?i za izra?avanje odu?evljenje me?u Evropljanima, zvi?danje - isti osje?aj kod Amerikanaca itd., pljeskanje rukama je znak tuge i razo?arenja u Kini.

Neverbalne komponente dopunjuju semanti?ki sadr?aj iskaza. Tako?e nam omogu?avaju da procenimo samu osobu, njeno trenutno stanje i duboke psihofiziolo?ke kvalitete. Dr?anje, gest, izrazi lica sadr?e poruke koje se moraju uzeti u obzir u procesu komunikacije. Energi?ni stisak ruke politi?ara, koketno ma?enje zgloba i drhtanje kose ?ene, prijete?e ispup?enje grudi i stisnute ?ake u trenutku prijetnje mu?karca razli?iti su elementi neverbalnog jezika komunikacije. .

Plasti?nost tijela odra?ava ne samo informacije o karakteru osobe, ve? i kulturolo?ke norme ste?ene u procesu socijalizacije. U ruskoj plemenitoj kulturi mnogo se pa?nje poklanjalo razvoju kulture tijela i pokreta, te razvoju dr?anja. Reverzibilni polo?aji nogu usvojeni u klasi?noj koreografiji u 17. veku. bili su znak pripadnosti francuskoj aristokratiji.Cjelokupni izgled osobe – fizi?ke karakteristike, kostim, frizura – najva?nija je komponenta jezika komunikacije.

U modernim konceptima teorije i prakse komunikacije, koncept kao ?to je slika. Slika (slika)(od lat. imago)- slika, lik. U modernoj kulturi rije? slika ima mnogo zna?enja i nijansi. Ovo nije samo tradicionalno ozna?ena slika, slika, ve? i zna?enja kao ?to su personifikacija, reprezentacija (ne?ega), reputacija, presti?, itd. Va?no je napomenuti da se u engleskoj knji?evnosti koristi izraz poput izgradnja slika, u smislu „stvaranja reputacije“, „lice“, vi?e su u skladu sa savremenim shvatanjem imid?a. Drugi pogled na su?tinu slike je da se istakne simboli?ki karakter. Slike svijeta organizirane su uz pomo? simbola i ljudska bi?a ?ive istovremeno u dva okru?enja - prirodnom i simboli?kom okru?enju. Uloga simbolizacije u procesu formiranja slike je neosporna. U neverbalnoj komunikaciji zna?ajnu ulogu imaju i razli?iti artefakti i predmeti koji obavljaju znakovne i simboli?ke funkcije.

Postoje posebno stvoreni jezici neverbalne komunikacije, na primjer, postojao je jezik obo?avatelja i jezik cvije?a u kulturi galantnog doba.

U procesu socijalizacije osoba ovladava jezikom, obrascima pona?anja, normama i pravilima komunikacije, te u?i kulturolo?ke ideale. Ovo ovladavanje korisnim informacijama formira kulturu pojedinca, uklju?uju?i kulturu komunikacije. Prirodni proces socijalizacije upotpunjen je obrazovanjem. Religija, rituali koji su ja?ali dru?tveno odobreno pona?anje i kulturno preno?enje obrazaca pona?anja igrali su veliku ulogu u negovanju kulture komunikacije u tradicionalnim kulturama. U situaciji savremene globaliziraju?e kulture i aktivne interkulturalne komunikacije, razvoj kulture komunikacije je od posebnog zna?aja.

Kultura komunikacije je sklonost njenih u?esnika ka me?usobnom razumevanju, me?usobnom ose?anju, empatiji i ovladavanju kulturnim oblicima fizi?ke i duhovne interakcije sa drugim ljudima.

Koncept komunikacijske kulture mo?e se razmatrati u ?irok smisao kao pripadnost odre?enim tipovima kultura i kulturno-istorijskim oblicima i drugo usko- kao ovladavanje odre?enim komunikacijskim vje?tinama u cilju postizanja efektivne komunikacije. IN humanisti?ki U odre?enom smislu, kultura komunikacije se izra?ava u njenoj moralnoj djelotvornosti, u njenom blagotvornom utjecaju na duhovni svijet pojedinca, u pozitivnom utjecaju na njegov li?ni razvoj.

Kultura li?ne komunikacije izra?ava aksiolo?ki (vrednosni) aspekt li?nog razvoja. Uklju?uje prisustvo razvijenih komunikacijskih vje?tina – znanja, sposobnosti, kao i visokih moralnih principa komunikacije.

U savremenoj kulturnoj situaciji, razvoju prave kulture komunikacije suprotstavlja se mo?na industrija raznih obuka usmjerenih na razvijanje komunikativnih sposobnosti koje imaju prakti?ne, primijenjene ciljeve, ?esto se svode na manipulaciju ljudima. Naravno, ovladavanje komunikacionim tehnologijama u svrhu manipulacije drugima, koji se ne smatraju subjektom komunikacije, ve? objektom uticaja, ne daje osnova da se ka?e da osoba ima razvijenu kulturu komunikacije.

Najva?nija komponenta komunikacijske kulture je bonton.

• Vidi: Kagan M.S. Svijet komunikacije. M., 1993.

Prvi utisak se formira prili?no brzo, potrebno je samo nekoliko minuta. Mnogi ljudi odmah privla?e simpatije ili antipatije. To uop?te ne zavisi od ode?e ili izgleda, ve? od toga kako osoba govori. Kultura komunikacije, lijepo pona?anje i poznavanje pravila bontona dolaze do izra?aja prilikom ocjenjivanja osobe.

Lepo pona?anje se ne daje ro?enjem, kao i mnoge druge stvari, njih treba nau?iti. Temelj postavljaju roditelji, koji daju prve ideje o ispravnom pona?anju u dru?tvu. Osoba usavr?ava ova znanja i vje?tine tokom svog ?ivota. A postavljanjem takvog cilja mo?ete si pomo?i da olak?ate komunikaciju s drugim ljudima, ostavite dobar utisak i br?e postignete uspjeh.

Va?nost bontona

Govor nije nimalo jednostavno formiranje misli u rije?i i re?enice, on je najslo?eniji mehanizam u uspostavljanju i uspostavljanju dru?tvenih veza. Kultura komunikacije uti?e ne samo na sagovornika, ve? i na samu osobu. Odabir pravih izraza i ispravnih manira oblikuju posebno raspolo?enje va?ih protivnika.

Posebno je jasno vidljiva potreba za savladavanjem komunikacijskog bontona u poslovnoj sferi. U skladu sa svim pravilima lijepog pona?anja, zaposlenik me?u ostalima stvara pozitivno mi?ljenje ne samo o sebi, ve? i o kompaniji koju predstavlja. Stoga, ako ?elite da dosegnete odre?ene visine, morate dobro vladati svojim govorom.

Pravila bontona i komunikacije

Komunikacijska etika nije samo na?in na koji se govori ispravno. Intonacija, jezik, distanca i pona?anje pojedinca su tako?er va?ni aspekti. Prou?avanje op?eprihva?enih pravila komunikacijske kulture mo?e vam pomo?i da se pravilno predstavite.

Na ?ta treba obratiti pa?nju prilikom komunikacije:

• Udaljenost izme?u sagovornika

Kultura komunikacije diktira svoje norme. Na primjer, za strance ili nepoznate ljude, optimalna udaljenost smatra se razdaljinom od 2 ispru?ene ruke. Osim razmatranja li?nog prostora i udobnosti, ovo ima i prakti?an zna?aj za komunikacijski bonton - svaki sagovornik mo?e mirno oti?i, niko nikome ne blokira prolaz i ne dr?i dugmad.

• Konfuzija

Ako tokom komunikacije pobrkate svoje ime ili ga zaboravite, dovoljno je da se jednom izvinite. Tako?er mo?ete nakratko zatra?iti opro?taj ako ste posrnuli ili odgodili pauzu u razgovoru.

• Tra?

Naro?itu nelagodu donose tra?evi na doga?ajima. Kako ne biste dospjeli u lo?u ili neugodnu situaciju, ne biste trebali razgovarati o bilo kome od prisutnih. Ovo je znak lo?eg ukusa i ne odobrava ga dru?tveni bonton.

• Tema razgovora

Pravilno odabrana tema razgovora klju? je uspjeha. U kulturi komunikacije smatra se neprihvatljivim da se dugi razgovor fokusira na ne?ije snove, sje?anja, djecu ili supru?nika, navike, bolesti, tra?eve, ukuse ili seksualne sklonosti.

Religija i politika se uop?e ne smiju dirati, jer su aspekti pogleda na svijet za ve?inu ljudi vrlo zbunjuju?i.

Ako sagovornik izrazi jasne znakove iritacije zbog odabrane teme, vrijedi se izviniti i premjestiti razgovor na neutralniji.

• Takt

Etika komunikacije name?e nedvosmislenu zabranu kori?tenja jezika koji je nepoznat ljudima oko vas. ?ak i ako razgovarate sa starim poznanikom u dru?tvu drugih. Ovo je o?igledan proma?aj!

Treba izbjegavati ?argon i stru?nu terminologiju. Prilikom susreta sa predstavnikom bilo koje profesije (gra?evinar, doktor ili advokat), nije uobi?ajeno da ih pitate za savet. Ako se uka?e takva potreba, dogovorite li?ni sastanak u neko drugo vrijeme. Stoga ?e se po?tovati komunikacijski bonton.

• Strpljenje

Tema razgovora mo?da vas ne?e uvijek zanimati. Ako sagovornik smatra da je potrebno prenijeti neku informaciju, treba ga saslu?ati. Ako je neugodna, mo?ete tiho pomjeriti razgovor u drugom smjeru. Prekidanje sagovornika usred re?enice znak je lo?eg ukusa. Kao i demonstriranje o?igledne iritacije, nestrpljenja i ljutnje.

Davanje komentara se ne smatra ispravnim i dozvoljeno je samo u izuzetnim slu?ajevima. Ovi slu?ajevi, kako ka?e komunikacijski bonton, su grubost prema vama ili va?im bli?njima, ogovaranje, doticanje li?nih pitanja bez dozvole, kritika.

• Pokazivanje interesovanja

Nemogu?e je posmatrati osobu izbliza i neprekidno. Posebno je neugodno gledati u nekog drugog dok jedete.

Ponekad postoji ?elja da smirite situaciju ili potkrijepite svoje rije?i ne?im ugodnim ili svijetlom ?alom. Sve anegdote, smije?ne pri?e, pjesme prikladne su u malim dozama i samo u skladu s odre?enom temom.

• Demonstriranje svoje superiornosti

Niko ne voli da se ose?a glupljim od svog sagovornika. Stoga, preplaviti svog sagovornika erudicijom nije najbolja opcija. Malo je vjerovatno da ?e precjenjivanje i hvaljenje ne?ijih sposobnosti na?i svoje obo?avatelje.

Ako ne?to ne razumete, nemojte se stideti. Prema etici komunikacije, to se mo?e izre?i i tra?iti obja?njenje. Ljudi vole da poka?u interesovanje za njih, kao i priliku da otkriju ne?to novo za svog sagovornika.

• Iskrenost

Etika komunikacije pretpostavlja odnos po?tovanja prema sagovorniku. U slu?aju da do?e do problema ili nesporazuma, rije?i podr?ke su veoma va?ne. Ali kori?tenje stereotipnih fraza i dobro poznatih mudrih savjeta znak je lo?eg ukusa. Poku?ajte u?i u situaciju i prona?i iskrene rije?i podr?ke za osobu. Ovo pokazuje va?e po?tovanje prema njemu, interesovanje za njegovu li?nost i zahvalnost za njegovu otvorenost.

• Pravilno rukovanje

Komunikacijska etika podrazumijeva ispravan pristup drugoj osobi, jer komunikacija po?inje s njom. Vrlo je va?no uzeti u obzir godine, spol i statusne karakteristike u ovako delikatnoj stvari. U suprotnom, postoji rizik da zapo?nete komunikaciju na neugodnoj to?ki.

• "ti" i "ti"

Eti?ki standardi komunikacije predla?u obra?anje „vi“ samo najbli?im ljudima i djeci mla?oj od 12 godina, a kori?tenje rije?i „ti“ sa svima ostalima. ?ak i ako je osoba istih godina kao i vi.

• Demonstracija srodstva

Dru?tvo ne pozdravlja uvijek pretjerano nagla?avanje bliskih odnosa izme?u dvoje ili vi?e ljudi. Kako ne bi privukli pa?nju, stranci, bliski prijatelji ili ro?aci se u dru?tvu nazivaju imenom.

• Prelazak na neformalnu komunikaciju

Prijelaz sa „ti“ na „ti“ potrebno je polako i vrlo takti?no. Kako govore govorni bonton i kultura komunikacije, bolje je da inicijativa dolazi od ?ene ili osobe starije ?ivotne dobi ili dru?tvenog statusa.

Kako pravilno odbiti

Ponekad se desi da do?e do nezgodne situacije u kojoj morate odbiti odre?enu ponudu. To se mo?e u?initi razli?itim taktikama. Oblik odbijanja bira se na osnovu mogu?nosti pru?anja ili nepru?anja pomo?i, blizine komunikacije sa osobom, li?nog odnosa prema sagovorniku i vrste zahtjeva.

Govorne suptilnosti odbijanja:

• Odlu?no "ne"

Ako situacija zahtijeva hitan odgovor, ne biste trebali odlagati s odbijanjem. Drhtav glas i pomeranje o?iju da?e va?em sagovorniku do znanja da niste sigurni u sebe. Kao posljedica toga, ovo otvara horizont za ponovljene manipulacije.

• Argumenti

Kada opravdavate svoje odbijanje, ponovljeni zahtjevi ili prigovori nisu prihvatljivi prema etici komunikacije. Ako se to dogodi, onda je to dokaz nivoa komunikacijske kulture druge osobe i imate pravo na odlazak. Ali odbijanje bez obja?njenja razloga je neprihvatljivo.

• Odbrambeni stav

Nema potrebe da svoje verbalno odbijanje potkrijepite psiholo?kim blokom u obliku prekri?enih ruku ili nogu. Takvo pona?anje mo?e uvrijediti va?eg sagovornika.

• Prigovori podnosiocu predstavke

Ni u kom slu?aju ne smijete sramotiti ili optu?ivati drugu osobu za drskost jer poku?ava ne?to tra?iti. Njegovo pravo da tra?i, tvoje da odbije?. Naj?e??e, u takvoj situaciji, notacije nisu potrebne. Ali barem mo?ete pru?iti moralnu podr?ku.

?askanje sa strancima

Ponekad pote?ko?e nastaju kada razgovarate sa strancima u transportu ili na ulici. Uobi?ajeno je koristiti rije?i: ?ena, mu?karac, dje?ak, djed. Me?utim, takav tretman je neprihvatljiv. Prema komunikacijskoj etici, trebate koristiti bezli?ne fraze: molim te reci mi, izvini me.

Prema etici komunikacije, mu?karac treba prvi da pozdravi ?enu, mla?i stariji (po godinama ili rangu), kasni koji ?eka, ili neko ve? prisutan ko je u?ao.

Ovisno o okolnostima, razlikuju se sljede?e vrste lije?enja:

1. Slu?benik (gospo?a, gra?anin, gospodar);
2. neformalni (po imenu ili „vi“);
3. bezli?an.

Etika u javnom nastupu

Tokom svog ?ivota svaka osoba se suo?ava sa potrebom za javnim govorom. To mo?e biti odbrana diplomskog rada, predstavljanje knjige, odr?avanje konferencije ili nazdravljanje na vjen?anju. Jedan od klju?nih aspekata je pridobiti naklonost publike i pravilno komunicirati s njom.

Da biste to u?inili, morate znati osnovna eti?ka pravila kada govorite u javnosti:

• Priprema plana govora treba se obaviti unaprijed

Formirajte glavne ta?ke, napravite prezentaciju i, po mogu?nosti, uvje?bajte nekoliko puta. Na taj na?in mo?ete izbje?i nepredvi?ene situacije. Pozitivan aspekt ?e biti upotreba statistike, koja ?e biti sna?an argument u kontekstu problema koji se razmatra.

• “Ne” didakti?kom tonu

Publika bi trebala osjetiti va?u emocionalnu uklju?enost u datu situaciju. Dobro odabrane rije?i i fraze i ravnopravni tretman stvorit ?e jasnu prednost u njihovim o?ima.

• Kratko?a i jasna svrha

Trebalo bi da izbegavate da koristite otka?ene fraze; one ?ine va?e re?i neuverljivim, stvaraju?i utisak nekompetentnosti. Ni duga?ak uvod ne?e pomo?i.

• Uljudnost

Mo?da svi ljudi ne odobravaju va?u poziciju. ?ak i ako vam odgovore grubo ili grubo, morate biti suzdr?ani i odgovoriti pristojno, uprkos emocijama koje kipte u sebi. U suprotnom, to ?e biti kr?enje komunikacijskog bontona. Upotreba opscenog jezika je tako?e neprihvatljiva. Pridr?avaju?i se ovih pravila, lak?e ?ete posti?i svoj cilj.

Dakle, pridr?avanje osnovnih standarda komunikacije pomo?i ?e vam da izbjegnete mnoge neugodne situacije, kao i da stvorite najugodnije mi?ljenje o svojoj li?nosti. Komunikacijska etika je vi?estruka, ?to svima otvara impresivne mogu?nosti za prepoznavanje i utjecaj.

Kultura komunikacije

Za uspostavljanje optimalnih odnosa me?u ljudima, posebno u poslu i svakodnevnom ?ivotu, od velike je va?nosti kultura komunikacije. U svakodnevnom ?ivotu ?esto povezujemo odre?ene postupke i navike ljudi s njihovim karakterom, a kako se karakter osobe formira u procesu njegove aktivnosti, komunikacije s drugim ljudima, ovdje mnogo ovisi o nivou komunikacijske kulture.

Kultura komunikacije pretpostavlja postojanje karakternih osobina kao ?to su tolerancija, dobronamjernost, po?tovanje ljudi, takt i pristojnost. Ove karakterne osobine se gaje u osobi od detinjstva. Moralne kvalitete ?ovjeka i nivo njegove kulture ocjenjuju se njegovim postupcima prema drugim ljudima.

Kultura komunikacije mo?e se ocijeniti na osnovu sposobnosti kontroliranja i obuzdavanja emocija. U komunikaciji osoba, zahvaljuju?i emocijama, reguli?e svoje pona?anje i povezuje ga s pona?anjem drugih ljudi. Sposobnost povezivanja ne?ijeg pona?anja sa specifi?nim uslovima, osje?aj za proporciju u odnosima i takti?nost su klju? normalnih odnosa.

U radu ljekara posebno je va?na sposobnost empatije i saosje?anja, dodavanja optimizma, vjere u vlastite snage i oporavka u procesu komunikacije sa pacijentom. Apsolutno je neprihvatljivo pokazivati ravnodu?nost u komunikaciji sa bolesnom osobom. Manifestacija takvih osobina kao ?to su sebi?nost, zavist i sujeta je nespojiva sa pravom kulturom komunikacije.

U svakom okru?enju postoji standardna slika osobe kao predstavnika odre?ene nacionalne, dru?tvene, profesionalne i druge grupe. Va?na karakteristika ljudske kulture je sposobnost komuniciranja s drugim ljudima bez predrasuda.

Stalno ocjenjujemo sebe i druge ljude. Svako od nas ima svoja uverenja o tome ?ta bi osoba trebalo da bude. Ali oni koji imaju kulturu komunikacije ne name?u drugima svoje navike i ukuse.

Na prirodu odnosa me?u ljudima utje?u komunikacijske vje?tine, posebno sposobnost osobe da promijeni svoje prve utiske o sagovorniku, koji se ponekad formiraju na osnovu vanjskih podataka (dr?anje, kultura govora, odje?a, frizura). Prvi utisak mo?e biti pogre?an, jer su informacije ograni?ene samo time kakvu osobu osoba ima.

Za kulturu komunikacije od velike je va?nosti ?ovjekov odgoj, delikatnost, takt, sposobnost uzimanja u obzir osje?aja i raspolo?enja drugih, prijateljstvo i dobronamjernost.

Kultura komunikacije me?u ljudima u razli?itim situacijama zasniva se na po?tivanju odre?enih pravila koja je ?ovje?anstvo razvijalo hiljadama godina. Ova pravila odre?uju oblike komunikacije koje regulira dru?tvo i nazivaju se bonton. Sadr?i kako tehni?ke aspekte komunikacije, odnosno pravila koja se odnose samo na vanjsku stranu pona?anja, tako i principe ?ije nepo?tovanje povla?i osudu, pa ?ak i kaznu. Mnoga pravila bontona postala su sastavni elementi kulture komunikacije.

Vanjska strana poslovnih odnosa reguli?e slu?beni bonton. Dakle, komponente medicinskog bontona su: pridr?avanje pravila lijepog pona?anja, pravila pristojnosti, prikladan izgled (?ista odje?a, bijel, dobro ispeglan ogrta? i kapa).

Osoba koja ima pravu kulturu komunikacije otkriva je svuda: na poslu, na odmoru, u krugu porodice i na javnim mjestima. Sposobnost ljudi da svoje misli i osje?aje prenesu drugim ljudima, sposobnost ne samo da govore, ve? i da slu?aju, da poka?u razumijevanje i ljubaznost, empatiju i pa?nju ?ine kulturu svakodnevne komunikacije.

Dale Carnegie, u svojoj knjizi Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude, daje sljede?e preporuke: „Poku?ajte da navedete osobu s kojom razgovarate da pri?a vi?e od vas; budite dobar slu?alac. Ohrabrite druge da vam govore o sebi; nastavite razgovor se fokusirao na interese druge osobe."

Pravu kulturu me?uljudskih odnosa odre?uju eti?ki standardi pona?anja pojedinca.U svakodnevnim odnosima s drugim ljudima u procesu komunikacije veliku ulogu igra samopo?tovanje pojedinca, koncentracija pa?nje i sposobnost osobe da postane partnera.

Jedna od bitnih karakteristika je samopo?tovanje, odnosno sposobnost procjenjivanja sebe, svojih aktivnosti, svog mjesta u grupi i stava prema drugima. Samopo?tovanje omogu?ava osobi da analizira svoje postupke i postupke. Zavisi od vaspitanja i kulture.

Komunikacija me?u ljudima po?inje percepcijom jednih drugih. Komunikacija ?e se efikasno razvijati ako prvi utisak izazove osje?aj simpatije. U slu?aju antipatije mogu se pojaviti psiholo?ke prepreke u komunikaciji. U svakom slu?aju, komunikaciju treba graditi uzimaju?i u obzir individualne karakteristike i crte li?nosti onih koji komuniciraju.

Odnosi postaju bogatiji i zna?ajniji ako ljudi ovladaju vje?tinama i pridr?avaju se normi i principa kulturne komunikacije. Pokazivanje po?tovanja ljudskog dostojanstva i individualnosti omogu?ava pobolj?anje odnosa me?u ljudima. „?ini drugima ono ?to ?eli? da oni tebi ?ine“ je osnovno pravilo morala, koje bi trebalo da bude ?ivotni kredo lekara.

Sredstva komunikacijskog procesa

Komunikacija (od latinskog communico - ?inim je zajedni?kim, povezujem se, komuniciram) je semanti?ki aspekt dru?tvene interakcije. Uklju?uje razmjenu ideja, vrijednosnih orijentacija, ideja, emocija i osje?aja. Kada ljudi razmjenjuju poruke, te?e me?usobnom razumijevanju. U komunikaciji me?u ljudima mo?e nastati potpuno me?usobno razumijevanje i, obrnuto, potpuno nerazumijevanje.

Ljudi komuniciraju koriste?i verbalnu i neverbalnu komunikaciju. Sredstva verbalne komunikacije su rije?i sa svojim zna?enjem - emitiranje.

Osim prijenosa informacija, emocije su uvijek uklju?ene u ljudsku komunikaciju. Emocionalni stav koji prati verbalni iskaz formira neverbalnu komunikaciju. Sredstva neverbalne komunikacije uklju?uju geste, izraze lica, intonacije, pauze, smeh i suze.

Oni ?ine znakovni sistem koji dopunjuje, pobolj?ava ili ?ak zamjenjuje rije?i. Doktor obavje?tava ro?aka preminulog pacijenta o smrti, izra?avaju?i suosje?anje rije?ima, koje prati znacima neverbalne komunikacije: sni?avanjem glasa, tu?nim izrazom lica, prijateljskim gestom, posebnom pa?njom (on ?e sjednite ga, poduprite ga za ramena, dajte mu vode itd.).

Ugodna komunikacija izme?u partnera, kada prilikom razmjene informacija vide reakciju sagovornika: izraze lica, geste. Ve?ina ljudi u procesu komunikacije svoju pa?nju naj?e??e koncentri?e na lice svog partnera, posebno na o?i. To se obja?njava ?injenicom da se glavni receptori udaljenosti, koji igraju glavnu ulogu u komunikaciji, nalaze u podru?ju lica i glave. Kontrakcija mi?i?a lica mijenja izraz lica, pa se iz njih mo?e predvidjeti radnje partnera tokom komunikacije.

Ovo treba imati na umu, jer slu?anje sagovornika s neprobojnim izrazom lica mo?e dovesti do toga da postane zbunjen i sumnji?av prema ravnodu?nosti. Ljekari to posebno moraju uzeti u obzir. Pacijent hvata svaki pokret doktora tokom komunikacije, pomno prati izraz lica i o?iju. Ovo je mo?da jedan od najupe?atljivijih primjera ljudske komunikacije, kada je reakcija na poruke od velike va?nosti za osobu, u ovom slu?aju za pacijenta.

Stoga je vrlo va?no znati upravljati sredstvima neverbalne komunikacije i pravilno ih koristiti. Posebno je va?na umjerenost. Osoba koja koristi neverbalnu komunikaciju da previ?e ?ivo prati rije?i ostavlja neugodan utisak. Na primjer, osoba obavijesti drugu o nekoj manjoj nevolji i po?ne poruku sa upla?enim izrazom lica i rije?ima: „Ne brini, imam ne?to veoma va?no i neprijatno da ti ka?em“. U ovom trenutku u ma?ti komunikacijskog partnera nastaju stra?ne slike (smrt voljenih, po?ar, katastrofa). Poruka se zavr?ava rije?ima: „Va? odmor je odgo?en za nedelju dana.“

Veoma neprijatan utisak tokom komunikacije ostavlja osoba ?ije poruke prate neprikladna sredstva neverbalne komunikacije. Na primjer, jedna osoba ka?e drugoj: „?uo sam da su ti ukrali auto“ i prati te rije?i blagim osmehom. U ovom slu?aju, nedostatak kulture komunikacije mo?e izazvati povjerenje da se osoba raduje tu?oj tuzi.

Korespondencija sredstava neverbalne komunikacije sa sadr?ajem verbalne informacije jedan je od najva?nijih elemenata kulture komunikacije.

Kultura govora

Kultura govora jedan je od glavnih pokazatelja op?te kulture osobe. Stoga svi trebamo stalno pobolj?avati svoje komunikacijske manire i govor. Govorna kultura se sastoji ne samo u sposobnosti izbjegavanja gre?aka u govoru, ve? i u ?elji da se stalno oboga?uje svoj vokabular, sposobnosti slu?anja i razumijevanja sagovornika, uva?avanja njegovog stanovi?ta i sposobnosti odabira pravih rije?i u svakoj od njih. specifi?noj komunikacijskoj situaciji.

Kultura komunikacije

Govor je jedna od najva?nijih karakteristika osobe. Utisak koji ostavljamo na druge zavisi od na?eg stila komunikacije. Govor osobe mo?e privu?i ljude k sebi ili, obrnuto, odbiti ga. Govor tako?e mo?e imati sna?an uticaj na raspolo?enje na?eg sagovornika.

Dakle, kultura komunikacije se sastoji od sposobnosti slu?anja sagovornika, govornog bontona, kao i pridr?avanja pravila lijepog pona?anja.

Vje?tine slu?anja

?esto, poneseni temom razgovora, potpuno zaboravljamo na kulturu komunikacije: poku?avamo da sagovorniku nametnemo svoje gledi?te o temi razgovora; ne poku?avamo da ulazimo u argumente koje na? kolega iznosi, jednostavno ga ne slu?amo; i, kona?no, u nastojanju da natjeramo sve oko sebe da se slo?e s na?im pogledom na stvari, zanemarujemo govorni bonton: prestajemo paziti na vlastite rije?i.

Prema pravilima komunikacione kulture, strogo je zabranjeno vr?iti pritisak na sagovornika. Osim ?to je nametanje svog mi?ljenja veoma ru?no, ono je i neefikasno. Va?e pona?anje ?e najvjerovatnije izazvati obrambenu reakciju va?eg partnera, a onda va? razgovor, u najboljem slu?aju, jednostavno ne?e uspjeti.

Ako ne samo da ne slu?ate svog kolegu, ve? ga i stalno prekidate, ne dozvoljavaju?i mu da zavr?i, treba da znate da ne samo da pokazujete nedostatak kulture govora, ve? pokazujete i nepo?tovanje li?nosti svog sagovornika, ?to ne karakteri?e vas na pozitivan na?in.

Sposobnost slu?anja je nezamjenjiva komponenta komunikacijske kulture. Ako poka?ete iskrenu pa?nju na misli i osje?aje osobe s kojom razgovarate, ako iskreno po?tujete mi?ljenje svog kolege, mo?ete biti sigurni da ste dobar sagovornik i da ljudi u?ivaju u komunikaciji s vama. Sposobnost slu?anja klju? je va?eg uspjeha u svakoj ?ivotnoj situaciji iu svakom dru?tvu.

Ali ?ta ako se pridr?avate pravila komunikacione kulture i po?tujete govorni bonton, a va? sagovornik, zanemaruju?i pravila lepog pona?anja, poku?ava da vas vu?e „na svoju stranu“? Ako vam se ne svi?a na?in komunikacije va?eg kolege ili se ne sla?ete sa onim u ?ta vas on poku?ava uvjeriti, izrazite svoje gledi?te zapo?inju?i svoj govor kli?ejem bontona: „Zar ne mislite da... .”.

Ako se tokom razgovora vi i va? sagovornik posva?ate, usled ?ega shvatite da ste pogre?ili, prema pravilima kulture komunikacije, morate priznati svoju gre?ku. Ne dovodite situaciju do sukoba.

Kultura govora

Prema ve?ini ljudi, govor je samo mehanizam za preno?enje va?ih misli u rije?i. Ali ovo je pogre?na presuda. Govor i govorni bonton va?ni su alati u uspostavljanju komunikacije s ljudima, u uspostavljanju kontakata (posebno u poslovnoj sferi), u pove?anju produktivnosti komunikacije, u pridobijanju masovne publike na svoju stranu (tokom javnog nastupa, na primjer) .

Izme?u ostalog, kultura govora ima ogroman uticaj na pona?anje samog govornika. Uostalom, svi znaju da na?in govora i izbor rije?i tokom dijaloga ne samo da postavljaju sagovornika u pravo raspolo?enje, ve? i programiraju na?e vlastito pona?anje. Pratimo svoj govorni bonton i vagamo svaku izgovorenu i ?uju?u rije? kao odgovor.

U poslovnoj sferi ?esto se javljaju situacije kada na osnovu na?e govorne kulture drugi procjenjuju ne samo nas same, ve? i instituciju ?iji smo zvani?ni predstavnik. Stoga je izuzetno va?no po?tovati govorni bonton tokom poslovnih sastanaka i sastanaka. Ako imate lo?u kulturu govora, to ?e vam dramati?no smanjiti mogu?nosti za karijeru. Morat ?ete se upoznati s pravilima govornog bontona kako biste prvo dobili posao u presti?noj organizaciji, a zatim ne pokvarili imid? kompanije i imali priliku za unapre?enje.

Druga situacija u kojoj kultura govora igra odlu?uju?u ulogu je javno nastupanje.

Javni nastup

Ako ?elite da budete uspe?ni pred masovnom publikom slu?alaca, unapred pripremite plan i glavne ta?ke za svoj javni govor.

Kada govorite, poku?ajte izbje?i didakti?ki ton.

Poku?ajte da unesete neke ?ive emocije u svoj govor. Ispravna intonacija pomo?i ?e vam da izrazite svoju zabrinutost za problem. Govorite iz srca, ali istovremeno jednostavno i kompetentno - i tada ?ete ostaviti pozitivan utisak na svoje slu?aoce i zaokupiti ih temom svog javnog govora.

Da biste zainteresovali publiku i privukli pa?nju svih slu?alaca, da biste ih uverili da ste u pravu, potrebno je koristiti podatke uporedne statistike kao argument u odbranu svog stava.

Poku?ajte isklju?iti dosadne kli?eje iz teksta va?eg javnog govora. Koriste?i rije?i koje su ve? izre?ene stotine puta, “uspava?ete” pa?nju cjelokupne publike.

Na kraju javnog govora mo?e biti efikasno da se vratite na po?etak govora, da ponovo naglasite problem.

Govorni bonton. Pravila govorne kulture:

Izbjegavajte op?irnost u bilo kojoj situaciji komunikacije. Ako ?elite prenijeti neku ideju slu?aocu, nema potrebe za nepotrebnim rije?ima koje odvla?e pa?nju sa glavnog predmeta govora.

Prije nego ?to u?ete u razgovor, jasno formulirajte za sebe svrhu predstoje?e komunikacije.

Uvijek poku?ajte biti kratki, jasni i precizni.

Te?ite raznolikosti govora. Za svaku specifi?nu komunikacijsku situaciju morate prona?i odgovaraju?e rije?i koje se razlikuju od onih koje su primjenjive u drugim situacijama. ?to vi?e kompleksa razli?itih rije?i imate za pojedina?ne situacije, to ?e va?a govorna kultura postati vi?a. Ako osoba ne zna odabrati rije?i koje odgovaraju zahtjevima odre?ene komunikacijske situacije, to zna?i da nema kulturu govora.

Nau?ite prona?i zajedni?ki jezik sa bilo kojim sagovornikom. Bez obzira na stil komunikacije va?eg kolege, slijedite principe kulture govora, budite ljubazni i prijateljski raspolo?eni.

Nikada na grubost ne odgovarajte grubo??u. Ne spu?tajte se na nivo va?eg nevaspitanog sagovornika. Pridr?avaju?i se principa “sica za dlaku” u takvoj situaciji, samo ?ete pokazati nedostatak vlastite govorne kulture.

Nau?ite da budete pa?ljivi prema svom sagovorniku, slu?ajte njegovo mi?ljenje i pratite njegov tok misli. Poku?ajte uvijek pokazati ta?an odgovor na rije?i va?eg kolege. Obavezno odgovorite sagovorniku ako vidite da mu je potreban va? savjet ili pa?nja. Zapamtite, kada ne odgovarate na rije?i sagovornika, grubo kr?ite govorni bonton.

Pazite da ne dozvolite da va?e emocije nadvladaju va? um kada govorite ili govorite u javnosti. Zadr?ite samokontrolu i prisebnost.

Kr?enje pravila govornog bontona mogu?e je u slu?ajevima kada je potrebno posti?i izra?ajan govor. Me?utim, ni pod kojim okolnostima ne smijete prestati koristiti nepristojne rije?i. Ina?e, ni o kakvoj kulturi ne mo?e biti govora.

Kada komunicirate sa sagovornikom, nemojte usvajati njegov stil komunikacije: dr?ite se svojih pozitivnih govornih navika. Naravno, potrebno je tra?iti zajedni?ki jezik sa bilo kojim sagovornikom, ali opona?anjem njegovog stila komunikacije gubite svoju individualnost.

Govorni bonton

?ao mi je!

TO Na?alost, ?esto ?ujemo ovaj oblik obra?anja.Govorni bonton i kultura komunikacije- ne ba? popularni koncepti u modernom svijetu. Netko ?e ih smatrati previ?e dekorativnim ili staromodnim, dok ?e drugi te?ko odgovoriti na pitanje koji se oblici govornog bontona nalaze u njegovom svakodnevnom ?ivotu.

U me?uvremenu, bonton verbalne komunikacije igra vitalnu ulogu za uspje?no djelovanje osobe u dru?tvu, njen li?ni i profesionalni razvoj, te izgradnju ?vrstih porodi?nih i prijateljskih odnosa.

Koncept govornog bontona

Govorni bonton je sistem zahtjeva (pravila, normi) koji nam obja?njavaju kako uspostaviti, odr?ati i prekinuti kontakt sa drugom osobom u odre?enoj situaciji.Norme govornog bontonasu veoma raznolike, svaka zemlja ima svoje specifi?nosti komunikacijske kulture.

govorni bonton - sistem pravila

Mo?da se ?ini ?udnim za?to morate razviti posebna pravila komunikacije, a zatim ih se pridr?avati ili ih kr?iti. Pa ipak, govorni bonton je usko povezan sa praksom komunikacije, njegovi elementi prisutni su u svakom razgovoru. Po?tivanje pravila govornog bontona pomo?i ?e vam da kompetentno prenesete svoje misli svom sagovorniku i brzo postignete me?usobno razumijevanje s njim.

Ovladavanje bontonom verbalne komunikacije zahtijeva sticanje znanja iz oblasti razli?itih humanitarnih disciplina: lingvistike, psihologije, istorije kulture i mnogih drugih. Da bi uspje?nije ovladali vje?tinama komunikacijske kulture, koriste koncept kao ?to jeformule govornog bontona.

Formule govornog bontona

Osnovne formule govornog bontona u?e se u najranijoj dobi, kada roditelji u?e svoje dijete da se pozdravi, zahvali i zamoli za oprost za nesta?luk. S godinama, osoba u?i sve vi?e suptilnosti u komunikaciji, ovladava razli?itim stilovima govora i pona?anja. Sposobnost da ispravno procijeni situaciju, zapo?ne i odr?i razgovor sa strancem, te kompetentno izrazi svoje misli izdvaja osobu visoke kulture, obrazovanja i inteligencije.

Formule govornog bontona- ovo su odre?ene rije?i, fraze i skupovi izrazi koji se koriste za tri faze razgovora:

zapo?injanje razgovora (pozdrav/uvod)

glavni dio

zavr?ni deo razgovora

Zapo?injanje i zavr?etak razgovora

Svaki razgovor, po pravilu, po?inje pozdravom, mo?e biti verbalan i neverbalan. Bitan je i redosled pozdravljanja: najmla?i prvi pozdravlja starijeg, mu?karac pozdravlja ?enu, devojka pozdravlja odraslog mu?karca, mla?i pozdravlja starijeg. U tabeli navodimo glavne oblike pozdravljanja sagovornika:

Na kraju razgovora koriste se formule za prekid komunikacije i rastanak. Ove formule se izra?avaju u obliku ?elja (sve najbolje, sve najbolje, dovi?enja), nade u daljnje sastanke (vidimo se sutra, nadam se da se vidimo uskoro, zva?emo vas), ili sumnje u daljnje sastanke ( zbogom, zbogom).

Glavni dio razgovora

Nakon pozdrava po?inje razgovor. Govorni bonton predvi?a tri glavne vrste situacija u kojima se koriste razli?ite govorne formule komunikacije: sve?ane, tu?ne i radne situacije. Prve fraze izgovorene nakon pozdrava nazivaju se po?etkom razgovora. ?esto se de?avaju situacije kada se glavni dio razgovora sastoji samo od po?etka i zavr?etka razgovora koji slijedi.

formule govornog bontona - stabilni izrazi

Sve?ana atmosfera i pristup va?nom doga?aju zahtijevaju upotrebu govornih obrazaca u obliku pozivnice ili ?estitke. Situacija mo?e biti slu?bena ili neformalna, a situacija odre?uje koje ?e se formule govornog bontona koristiti u razgovoru.

Tu?na atmosfera u vezi sa doga?ajima koji donose tugu sugeri?e sau?e??e izra?eno emotivno, a ne rutinski ili suhoparno. Osim sau?e??a, sagovorniku je ?esto potrebna utjeha ili sau?e??e. Simpatija i utjeha mogu biti u obliku empatije, povjerenja u uspje?an ishod i biti popra?eni savjetima.

U svakodnevnom ?ivotu radna sredina tako?er zahtijeva kori?tenje formula govornog bontona. Briljantno ili, obrnuto, nepravilno obavljanje zadatih zadataka mo?e postati razlog za zahvalnost ili osudu. Prilikom izvr?avanja naloga, zaposleniku ?e mo?da trebati savjet, za koji ?e biti potrebno uputiti zahtjev kolegi. Tako?er postoji potreba da se odobri tu?i prijedlog, da se da dozvola za implementaciju ili obrazlo?eno odbijanje.

Zahtjev mora biti izuzetno u?tiv u formi (ali bez dodvoravanja) i razumljiv primaocu; zahtjev mora biti u?injen delikatno. Prilikom postavljanja zahtjeva po?eljno je izbjegavati negativan oblik i koristiti potvrdni. Savjete treba davati nekategori?ki; davanje savjeta ?e biti poticaj na akciju ako se daje u neutralnom, delikatnom obliku.

Uobi?ajeno je da se sagovorniku izrazi zahvalnost za ispunjenje zahtjeva, pru?anje usluge ili korisni savjet. Tako?e va?an element u govornom bontonu je kompliment . Mo?e se koristiti na po?etku, na sredini i na kraju razgovora. Takti?an i pravovremen, podi?e raspolo?enje sagovorniku i podsti?e na otvoreniji razgovor. Kompliment je koristan i prijatan, ali samo ako je iskren kompliment, sa prirodnim emotivnim prizvukom.

Situacije govornog bontona

Klju?nu ulogu u kulturi govornog bontona igra koncept situacija . Zaista, ovisno o situaciji, na? razgovor se mo?e zna?ajno promijeniti. U ovom slu?aju, komunikacijske situacije mogu se okarakterizirati razli?itim okolnostima, na primjer:

li?nosti sagovornika

mjesto

predmet

vrijeme

motiv

cilj

Li?nosti sagovornika.Govorni bonton fokusiran je prvenstveno na adresata - osobu kojoj se obra?a, ali se uzima u obzir i li?nost govornika. Uzimanje u obzir li?nosti sagovornika sprovodi se po principu dva oblika obra?anja – „Vi“ i „Vi“. Prvi oblik ukazuje na neformalnu prirodu komunikacije, drugi - po?tovanje i ve?u formalnost u razgovoru.

Mjesto komunikacije. Komunikacija na odre?enom mjestu mo?e zahtijevati od u?esnika da ima odre?ena pravila govornog bontona utvr?ena za to mjesto. Takva mjesta mogu biti: poslovni sastanak, dru?tvena ve?era, pozori?te, zabava mladih, toalet, itd.

Na isti na?in, ovisno o temi razgovora, vremenu, motivu ili svrsi komunikacije, koristimo razli?ite tehnike razgovora. Tema razgovora mogu biti radosni ili tu?ni doga?aji; vrijeme komunikacije mo?e biti pogodno za kratak ili opse?an razgovor. Motivi i ciljevi se manifestuju u potrebi da se iska?e po?tovanje, izrazi prijateljski stav ili zahvalnost prema sagovorniku, da se ponudi ponuda, tra?i se zahtjev ili savjet.

Nacionalni govorni bonton

Svaki nacionalni govorni bonton postavlja odre?ene zahtjeve predstavnicima svoje kulture i ima svoje karakteristike. Sama pojava koncepta govornog bontona vezuje se za drevni period u istoriji jezika, kada je svakoj re?i dato posebno zna?enje, a vera u dejstvo re?i na okolnu stvarnost bila je jaka. A pojava odre?enih normi govornog bontona posljedica je ?elje ljudi da dovedu do odre?enih doga?aja.

Ali govorni bonton razli?itih naroda karakteriziraju i neke zajedni?ke karakteristike, s razlikom samo u oblicima primjene govornih normi bontona. Svaka kulturna i jezi?ka grupa ima formule za pozdrav i ispra?aj, te obra?anja s po?tovanjem starijima po godinama ili polo?aju. U zatvorenom dru?tvu, predstavnik strane kulture, koji nije upoznat sa posebnostima nacionalnog govornog bontona, izgleda kao neobrazovana, slabo vaspitana osoba. U otvorenijem dru?tvu ljudi su spremni na razlike u govornom bontonu razli?itih nacija, u takvom dru?tvu ?esto se prakticira imitacija strane kulture govorne komunikacije.

Govorni bonton na?eg vremena

U modernom svijetu, a jo? vi?e u urbanoj kulturi postindustrijskog i informati?kog dru?tva, koncept kulture verbalne komunikacije radikalno se mijenja. Brzina promjena koje se de?avaju u modernom vremenu ugro?avaju vrlo tradicionalne temelje govornog bontona, zasnovane na ideji nepovredivosti dru?tvene hijerarhije, religijskih i mitolo?kih uvjerenja.

Prou?avanje normi govornog bontona u savremenom svijetu pretvara se u prakti?an cilj usmjeren na postizanje uspjeha u odre?enom ?inu komunikacije: ako je potrebno, privu?i pa?nju, pokazati po?tovanje, potaknuti povjerenje u adresata, njegovu simpatiju, stvoriti povoljnu klimu za komunikacija. Me?utim, uloga nacionalnog govornog bontona i dalje je va?na - poznavanje posebnosti kulture stranog govora obavezan je znak te?nog vladanja stranim jezikom.

Ruski govorni bonton u opticaju

Glavna karakteristika ruskog govornog bontona mo?e se nazvati njegov heterogeni razvoj tokom postojanja ruske dr?avnosti. Ozbiljne promjene u normama ruskog jezi?kog bontona dogodile su se na prijelazu iz 19. u 20. vijek. Dosada?nji monarhijski sistem odlikovao se podjelom dru?tva na stale?e od plemi?a do seljaka, ?to je odre?ivalo specifi?nosti postupanja u odnosu na privilegovane slojeve - gospodar, gospodin, gospodar. Istovremeno, nije bilo jedinstvenog poziva na predstavnike ni?ih klasa.

Kao rezultat revolucije, prethodni razredi su ukinuti. Sve adrese starog sistema zamenjene su sa dve - gra?anin i drug. Apel gra?ana je dobio negativnu konotaciju, postao je norma kada ga koriste zatvorenici, kriminalci i pritvorenici u odnosu na predstavnike organa za provo?enje zakona. Adresa dru?e, naprotiv, bila je fiksirana u zna?enju "prijatelj".

Za vrijeme komunizma, samo dvije vrste obra?anja (i zapravo samo jedno – dru?e), formirale su svojevrsni kulturni i govorni vakuum, koji je neformalno bio ispunjen obra?anjima kao ?to su mu?karac, ?ena, ujak, tetka, momak, djevojka itd. Oni su ostali i nakon raspada SSSR-a, me?utim, u savremenom dru?tvu se do?ivljavaju kao familijarnost, i ukazuju na nizak nivo kulture onoga ko ih koristi.

U postkomunisti?kom dru?tvu postepeno su se ponovo pojavljivali prethodni tipovi obra?anja: gospodo, gospo?o, gospodine, itd. ?to se ti?e adrese dru?e, ona je zakonski upisana kao slu?bena adresa u agencijama za provo?enje zakona, oru?anim snagama, komunisti?kim organizacijama, iu kolektivima fabrika.

Kultura komunikacije

Komunikacija je komunikativni proces, svojevrsna povezuju?a nit koja spaja ljude me?u sobom. Kultura je veoma raznovrstan i prostran pojam, ali kada ka?emo kultura komunikacije, svi znaju ?ta se pod tim pojmom podrazumijeva. Kultura komunikacije je odre?eni skup pravila kojih se pridr?ava svaka osoba koja sebe po?tuje. Po?tivanje ovih pravila pokazatelj je nivoa obrazovanja i kulture osobe u cjelini; bez kulture komunikacije nemogu?e je komunicirati s ljudima u civiliziranom dru?tvu, nemogu?e je poslovati i uspostavljati poslovne kontakte.

Glavni element komunikacije je govor; cjelokupna kultura komunikacije s vama ovisi o tome koliko je va? govor kulturan, strukturiran i intelektualni. Uz pomo? rije?i izra?avamo svoje misli i svoj odnos prema sagovorniku, pokazujemo po?tovanje, priznanje, ljubav, ili obrnuto, jasno stavljamo do znanja da nam je sagovornik neprijatan, ne smatramo ga dostojnim protivnikom, mi ne postuju njega i njegovo misljenje.

Okvir kulture u komunikaciji postavljaju sami sagovornici, ponekad ljudi koji su se tek upoznali, lako se do?u na istu stranu, komuniciraju toplo i prijateljski, kao da se poznaju dugi niz godina. Iako se ljudi poznaju dugo, mo?da ne prelaze odre?ene granice i ostaju u komunikaciji na velikoj udaljenosti.

Kulturna komunikacija je uvek prijatna za sagovornike i ne izaziva neprijatna ose?anja. Op?ti utisak o sagovorniku se ne formira samo iz njegovog govora i izraza, bitna je i vizuelna slika. Odje?a i obu?a moraju biti ?iste i uredne, izgled mora odgovarati nivou kulture, nedopustivo je: neure?ena frizura, neoprana kosa, prljav?tina ispod noktiju - ovi faktori odbijaju sagovornika i ostavljaju negativan utisak o vama.

Ako se sagovornik ne suzdr?ava u komunikaciji i previ?e o?tro izra?ava svoje emocije, a tu ne biste trebali izgubiti izgled kulturnog sagovornika, svojim govornim obrascima mo?ete ohladiti protivnika i ponovo ga izgraditi na pozitivan na?in. Prilikom izra?avanja sopstvenog mi?ljenja treba da ka?ete „Mislim...”, „Prema mom mi?ljenju...” itd.

Kultura komunikacije podrazumijeva pridr?avanje odre?enih pravila ne samo u verbalnom govoru, ve? iu neverbalnom govoru - izrazima lica, gestikulacijama, dr?anju tijela.

Kultura neverbalne komunikacije podrazumijeva otvoren polo?aj tijela, minimalne geste, a vrlo je neuljudno mahati rukama ispred lica sagovornika. Nije uobi?ajeno stajati bo?no prema sagovorniku ili okretati le?a. Izraze lica je prili?no te?ko kontrolisati tokom razgovora, ali morate paziti da vam lice ne postane neugodna grimasa kada izra?avate bilo kakve emocije.

„Zatvorenu“ pozu sagovornik do?ivljava i negativno: ruke prekr?tene na grudima i prekr?tene noge. Zauzimanje takve poze u odnosu na sagovornika znak je nekulture.

Ako se komunikacija odvija sjede?i, neuljudno je ljuljati se u stolici, okretati se od sagovornika, vrpoljiti se u sjedi?tu, ?istiti nokte, ?vakati ?a?kalice i ne gledati u sagovornika. Tako?e nije lepo zuriti u sagovornika i gledati ga ne skidaju?i pogled.

Kulturna komunikacija je uvijek dijalog, razmjena mi?ljenja, izra?avanje vlastitih misli i interesa za razmi?ljanja sagovornika. Nema potrebe da preuzimate inicijativu u razgovoru na sebe, a pogotovo ne da dugo i zamorno pri?ate o onome ?to se samo vas ti?e. Nemojte se pla?iti ako tokom razgovora do?e do pauze i ti?ine, to zna?i da se sagovornici sabiraju, nema potrebe da neprestano ?avrljate da biste „popunili“ sve pauze. Izuzetno je neuljudno prekidati sagovornika usred re?enice; ako zaista treba ne?to da ka?ete, uvek se izvinite ?to ste prekinuli govor svog sagovornika.

Kultura komunikacije podrazumijeva da komunikacija uklju?uje dvoje inteligentnih i kulturnih ljudi koji savr?eno razumiju granice dozvoljenog i ne dopu?taju sebi da ih kr?e. Necivilizirano je prenositi glasine i tra?eve u razgovoru, a ako se odlu?ite ogovarati i “oprati kosti” nekom zajedni?kom poznaniku, onda se takav razgovor uop?e ne mo?e nazvati kulturnim.

Kultura komunikacije sastavni je dio pona?anja u dru?tvu; svaki razgovor, razgovor, fraza usmjerena u bilo ?ijem smjeru mora biti kulturan, lijep i dostojan.

Marina Kurochkina

Kultura komunikacije i karakteristike me?uljudskih odnosa

Kultura komunikacije je dio kulture pona?anja, koja se izra?ava uglavnom u govoru, u me?usobnoj razmjeni primjedbi i razgovoru. Usvajanje komunikacijskih normi rezultat je obrazovanja u naj?irem smislu rije?i. Naravno, osobu treba nau?iti komunicirati, dati joj znanje o razli?itim zna?enjima u kojima se izra?avaju razli?ita zna?enja odnosa, nau?iti da adekvatno odgovara na postupke i postupke drugih i pomo?i mu da nau?i model pona?anja prihva?enog u datom dru?tvenom okru?enju.
Sav bonton, sva pravila komunikacije moraju biti pro?eti dubokim humanisti?kim sadr?ajem.
Uljudnost se do?ivljava kao pravi komunikacijski talenat. Kultura komunikacije, pored karakternih osobina kao ?to su po?tovanje ljudi, dobra volja i tolerancija, pretpostavlja razvijanje pristojnosti i takta. Uljudnost je karakterna osobina ?iji je glavni sadr?aj po?tivanje odre?enih pravila pona?anja u razli?itim situacijama ljudske komunikacije. Takti?nost pretpostavlja ne samo znanje o po?tovanju pristojnosti, ve? i osje?aj proporcije u odnosima me?u ljudima.
Su?tinski aspekt kulturne komunikacije je sposobnost nepristrane komunikacije s drugim ljudima, bez nametanja vlastitih ukusa i navika. Od velike va?nosti u kulturi komunikacije je prisustvo takve kvalitete kao ?to je delikatnost, koja je dosta dublja od dobrih manira.
Kultura komunikacije ljudi usko je povezana sa stepenom u kojem su oni razvili odre?ene specifi?ne vje?tine i komunikacijske vje?tine. Ovo je sposobnost osobe da promijeni svoj prvi utisak o partneru prilikom susreta s njim. Prvi utisak se formira na osnovu izgleda partnera. Shodno tome, izgled – fizi?ki izgled, dr?anje, odje?a i specifi?ni govorni obrti – zna?ajno utje?e na prirodu na?eg prvog stava prema njemu.
Nemaju svi dar razgovora, ali niko ne bi trebao biti ravnodu?an prema tome kako treba postupati s rije?ima.
U dana?nje vrijeme ljudi ?esto ne pridaju dovoljan zna?aj komunikacijskoj strani komunikacije.
Rije? izgovorena naglas je uvijek bila glavno sredstvo komunikacije i utjecaja na ljude. Po govoru nas kolege na poslu prepoznaju i prosu?uju nivo na?e profesionalne kompetencije, inteligencije i kulture. Nema sumnje da je kultura poslovnog razgovora pokazatelj kulturnog nivoa pojedinca i njegove sposobnosti komunikacije. U isto vrijeme, govorni nedostaci mogu stvoriti pogre?nu predstavu o profesionalnim kvalitetima osobe.
Iz masovnih medija i iz raznih medicinskih preporuka dobijamo mnogo korisnih savjeta kako prona?i mir u te?kim uvjetima gradskog ?ivota. Savjetujemo nam da ne brinemo o trivijalnim sukobima na ulici ili u transportu; bavite se auto-treningom, udahnite duboko prije nego ?to reagujete na uvredu itd. Naravno, ove preporuke su razumne i korisne za zdravlje onih koji ih slijede. Ali te?ko da je potrebno umanjiti va?nost negovanja aktivnog gra?anskog interesa za bli?njega, ?to bi se trebalo manifestirati i u svakodnevnoj praksi komunikacije.
Za one koji komuniciraju va?no je ne samo da ne primjete gre?ku osobe koja vas uslu?uje, ve? i da mu ne zaboravite zahvaliti na marljivosti, srda?nosti i brzini. Negovanje sposobnosti da budete zahvalni, sposobnost pronala?enja delikatnih i odgovaraju?ih oblika izra?avanja dovode do pove?anja vrednosti komunikacije, ?ine?i je ispunjenijom.

Porodi?na komunikacija

Za mnoge se koncept bontona uklapa u pravila pona?anja za stolom ili prilikom prvog susreta s ljudima. Voditeljica ?kole etiketa Kulturnog centra Kur?atov Elena VERVITSKAYA na stranicama ?asopisa „60 godina nije starost“ navodi da je ovaj koncept nemjerljivo ?iri, a naj?iri spektar ljudskih odnosa, posebno u porodici, zavisi od po?tivanja bontona.

Kako izgraditi harmoni?ne odnose izme?u supru?nika me?usobno, sa djecom i ostarjelim roditeljima? Koje porodi?ne tradicije se mogu prenositi s generacije na generaciju? Mora se pretpostaviti da ve?ina nas nijeThe Simpsons, ali psiholo?ke odnose ponekad nije lako izgraditi. O tome razmi?lja i autor ?lanka.

Home Furies
Mnoge ?ene mogu priznati da u razli?itim situacijama izgledaju kao da imaju dva izgleda. U javnosti pokazuju takt, pristojnost i toleranciju u odnosima s drugima. Kod ku?e se gotovo pretvaraju u furije koje sebi dozvoljavaju da se obru?e i na mu?eve i na djecu.

Jedan od mojih prijatelja je priznao: “Kad do?em s posla, odmah po?istim nered: vi?em na svoje ljude, a oni odmah pobjegnu u svoje sobe.”
Da li biste ovo pona?anje nazvali normalnim? ?ena, pozvana da bude ?uvarica doma, ni u kom slu?aju ne bi trebala stvarati takve „pra?njenja koja ne daju mir i ljubav“ porodici. Bez obzira koliko je majka umorna na poslu, ona mora shvatiti da je ona ta koja oblikuje atmosferu u ku?i. I tu ?e u pomo? prisko?iti strpljenje, samokontrola i na kraju lijepo pona?anje.

?ta se podrazumeva pod dobrim manirima u porodici?
Prvo, u razgovorima sa voljenim osobama, ma koliko vas uznemirili, nikada se ne treba uzbu?ivati. Morate se suzdr?ati, poku?ati govoriti kratko, mirno, prirodno. Bilo koji kategori?ki sud mo?e se ubla?iti izrazima poput „mislim“, „?ini mi se“. Prije nego ?to bilo ?ta ka?e ili, jo? vi?e, u?ini ne?to prema drugome, takti?na osoba ?e razmisliti o tome kako ?e se do?ivjeti njegove rije?i i postupci, ho?e li nekoga uvrijediti?

Tako?e je nepo?eljno uplitati se u bilo kakve sporove. Iskustvo pokazuje: ako spor traje dugo i tvrdoglavo se nastavlja, tada se izme?u stranaka javlja hladno?a odnosa, pa ?ak i osje?aj neprijateljstva.

Opaki hladni rat
Pa, ?ta u?initi ako su mu? i ?ena ve? ume?ani u sukob? Svaka porodica ima svoj „scenarij sva?a“ izme?u supru?nika. Neki, na najmanji problem, postanu glasniji, kritikuju svoju „drugu polovinu“, doka?u se u pravu, pjene na usta, zalupaju vratima, razbiju sudove. Drugi biraju taktiku “hladnog rata”: igraju tihu igru, ne govore sedmicama i cijelom svojom pojavom pokazuju otu?enje i ravnodu?nost.

Ali moramo razumjeti: svaka sva?a mora zavr?iti primirjem, ?ak i u najekstremnijim slu?ajevima. Nikada ne govorite one stra?ne rije?i svom supru?niku: „Odlazi!“ Naravno, ve?a je verovatno?a da ?e se iritirati onaj ko ima delikatniji nervni sistem, a to je po pravilu ?ena. Kultura pona?anja zahteva od nas sposobnost da se kontroli?emo, sposobnost da se obuzdamo, kada, mo?da, zaista ?elimo, po uzoru na neku filmsku heroinu, da bacimo tanjir, izgovorimo o?tru uvredljivu re?, odgovorimo grubo na grubost.

Ali neko prvi (najrazboritiji) mora do?i i re?i: „?ao mi je“. I tu, opet, izuzetno mnogo zavisi od ?ene koja kroji atmosferu u porodici. Trebalo bi da bude pro?eta idejom da je sva?a samo osloba?anje, nalet emocija koje treba ugasiti. Razmislite o tome da tokom porodi?nih sva?a gubite djeli? ?enstvenosti i ljepote, a to je vrlo opasno za svaku od nas.

Da, oboje ste se uzbudili. Sada sedite za pregovara?ki sto i mirno iznesite svoje stavove. U isto vrijeme, poku?ajte sprije?iti djecu da vide kako mama i tata rje?avaju stvari. Nikada ih nemojte uvla?iti u porodi?ne sva?e, to ?e ih traumatizirati. Veoma je te?ko uklju?iti svekrvu ili svekrvu u razja?njavanje bra?nog odnosa. Kao ?to je pogre?no da ?ena govori lo?e o roditeljima svog mu?a (kao i da mu? govori lo?e o roditeljima svoje ?ene).

Kultura poma?e ljubavi
?esto upravo nepoznavanje kulture pona?anja u porodici dovodi do kontradikcija koje ubijaju ljubav i po?tovanje jednih prema drugima i onemogu?uju zajedni?ki ?ivot. Uskla?enost sa standardima etiketa trebala bi pomo?i u izgradnji svakodnevnog ?ivota u porodici.

Ovdje se sve svodi na sitnice. Ne zaboravite ujutru pozdraviti sve ?lanove porodice – i ne da „promrmljate“ ne?to nerazumljivo ispod glasa, ve? da toplo, sa osmehom ka?ete: „Dobro jutro draga“ ili detetu „Dobro jutro, sunce moje.” Ali ne vrijedi se ljubiti kada ste se jedva probudili, a da niste oprali zube ili umili lice.

U mnogim na?im apartmanima postoji samo jedan toalet i jedno kupatilo. Kako biste sprije?ili da se svi ujutro guraju i jure, uvedite rutinu kada neko ustane rano.

Doru?ak tako?e zahteva sopstveni bonton. Koliko god da ste u ?urbi, sto se mora postaviti - nije potrebno postavljati stolnjak, postavljati sto i spremati u?tirkane salvete za svakoga, ve? svako treba da ima svoj tanjir i ?olju. Salvete mogu biti papirne - ali svakako bi trebale biti. Hleb, kobasicu i sir treba pa?ljivo narezati. Doru?kujte bez ?urbe, ne pri?ajte, posebno o uznemiruju?im, neprijatnim temama, kao ?to je razgovor o televizijskim vijestima. Stoga je bolje isklju?iti TV u kuhinji dok jedete.

Prilikom odlaska ne zaboravite da se pozdravite, mo?ete poljubiti svoju porodicu, a jako je dobro da ih upozorite kada se vratite.

Uve?e, ako ste kod ku?e i sretnete svog mu?a, nemojte biti lijeni da mu ka?ete nekoliko ljubaznih rije?i u hodniku i nasmije?ite se. Poka?ite zabrinutost ako vidite da je uznemiren, ali nemojte odmah tra?iti obja?njenja i pri?u.

Ako se uve?e ispostavi da su se pojavili neki ku?ni ili porodi?ni problemi, onda ih nemojte rje?avati u hodu - prije ve?ere ili za vrijeme ve?ere, a tek nakon nje. Op?enito, poku?ajte svaki trenutak da se svi u ku?i osje?aju mirno i ugodno.

U mnogim porodicama roditelji i bake i djedovi padaju u “obrazovno” uzbu?enje kada komuniciraju s djecom. Odrasli ?esto podi?u ton, postaju iritirani kada kritiziraju pona?anje djece i koriste mentorski ton da bi sebe postavili kao primjer. Zapamtite da djeca ne percipiraju rije?i, ve? djela, pa su roditelji pozvani da slu?e kao stalni primjer pona?anja u porodici.

Naravno, djeci trebamo skrenuti pa?nju na njihove gre?ke, ali to ?inite tiho, takti?no. Dozvolite mi da vam navedem primjer mog profesora na fakultetu, koji je stvorio vrlo dobru atmosferu u porodici. Kada treba sa sinom da razgovara o nekom ozbiljnom problemu, prvo izvadi najlep?e ?oljice, skuva mirisni ?aj, a tek onda vodi pregovore u prijatnoj atmosferi. Majka i sin odr?avaju odli?ne odnose.

Dragi moji starci
Mnogi ljudi ?ive sa starijim roditeljima, a to ?esto stvara dodatni stres u porodici. Naravno, ?ivot u istom stanu sa starijom osobom ?esto zahtijeva strpljenje i stalnu „diplomaciju“. ?ak i ako ?ivite sa svojom dragom i voljenom majkom, morate uzeti u obzir ?injenicu da ona ?ivi po strogim pravilima koja je nau?ila prije nekoliko decenija i da ih ne?e mijenjati.

Ekscentri?nosti, dosadnost i pretenzije mnogih starih ljudi su prirodni i neizbje?ni kao pla? i hirovi bebe ili emocionalnost i razdra?ljivost tinejd?era. Jao, svako doba ima svoje probleme.

Za?to se karakter mnogih starijih ljudi pogor?ava u starosti? Da ne govorimo o poreme?ajima cirkulacije mozga, uklju?uju?i i one njegove dijelove koji su odgovorni za psiho-emocionalnu sferu - to mogu primijetiti lije?nici. Psiholozi primje?uju ?injenicu da kod ve?ine starijih ljudi mozak prima sve manje i manje optere?enja. Nakon odlaska u penziju, polje aktivnosti se su?ava, dobijaju manje novih iskustava.

Ku?ni poslovi, u pravilu, odavno su savladani i postali su svakodnevna rutina. Ostaje vrlo ograni?en raspon poznatih aktivnosti, uspomena i misli, za koje se ponekad ispostavi da nisu od interesa za zaposlene i ?urne mlade ?lanove porodice. Radije ?alju baku i djeda na sofu da im se “ne smetaju”. Ovo je vrlo sebi?na pozicija. Ne smijemo se otu?iti od njih, ve?, naprotiv, osmisliti za starije osobe koje nisu fizi?ki optere?uju?e, uklju?iti ih u ?ivot porodice, iskazuju?i im osje?aj po?tovanja. Ovo ?e pomo?i starijim ljudima da uljep?aju svoju unutra?nju usamljenost. S druge strane, mrzovoljni bake i djedovi ne?e imati vremena da gledaju poslove mladih i gnjave ih svojim u?enjem.
?uvari porodi?ne tradicije.

Evo jedne slike iz ?ivota: baka i djed gledaju TV, a mama, tata i dijete sjede svako za svojim kompjuterom. Me?usobna komunikacija je svedena na minimum, a javlja se osje?aj usamljenosti u vlastitoj porodici.

Ali bliski ljudi moraju biti vezani porodi?nim tradicijama. Dobro je kada su u ku?i zajedni?ki interesi, zabava i zajedni?ka rekreacija. Za odr?avanje porodi?ne tradicije veoma je va?no stalno komunicirati sa starijim ?lanovima porodice, od kojih mla?i preuzimaju palicu generacija, i pitati ih o istoriji porodice i dru?tva. Budite sigurni: ako u va?em domu s vremena na vrijeme pogledaju porodi?ne albume, otvore dragocjene kutije s pismima i porodi?nim naslije?em za djecu, stalno ?uvaju grobove ro?aka, pri?aju o tome kako su ?ivjele prabake i pradjedovi, porodica ima zaista dobru atmosferu i ljubaznu tradiciju.

Ina?e, i moja porodica ima divnu tradiciju ?uvanja i ponovnog ?itanja pisama. Na? tata je pravi porodi?ni hroni?ar. Ako do?ete u njegov dom, mo?ete vidjeti vrhunski odabranu porodi?nu arhivu. Sve fotografije su potpisane i stavljene u albume. Sva pisma se ?uvaju u besprijekornom redu i nalaze se u albumima.

Kada se svi skupimo na vikendici, tata ?esto donese jedno od starih pisama na zajedni?ki sto. Na primjer, pismo koje je otac moje bake napisao dok je slu?io kao sanitet u Prvom svjetskom ratu. Datira iz 1916. godine i zavr?ava se re?enicom: "Draga k?eri, ljubim te milion puta." Slu?amo ova pisma suspregnuti dah. Uostalom, ovo je prava veza izme?u vremena i generacija! Na?alost, danas je epistolarni ?anr u velikoj mjeri izgubljen. Ali u na?oj porodici je uobi?ajeno pisati pisma i ?estitke za praznike, tako da u ku?i uvijek ima lijepog papira za pisma.

Ako moj mu? sprema ve?eru u subotu uve?e, ka?e mi: „Lena, ti samo postavi sto, a ja ?u sam uraditi ostalo.“ Kada je ve?era gotova, mu? pozvoni i svi uku?ani se okupe za stolom. Imamo i zvona na na?oj da?i. Kada pozvone, kom?ije koje poznaju na?u tradiciju ka?u: „Piju ?aj kod Vervickih“...
Siguran sam da takve jednostavne i ljubazne emocije ?ine sre?an porodi?ni ?ivot.

“Porodica je primarna utroba ljudske kulture”

I. Ilyin

Govor na temu „U porodici je uspostavljena kultura pona?anja“

Kuzmich Alla Fedorovna,

socijalni u?itelj

Kultura je vrijedna za cijelo ?ovje?anstvo, svima je draga. Nije draga samo onim ljudima kojima je to uskra?eno. Kultura, i samo kultura, mo?e nam pomo?i.

Negovanje kulture pona?anja danas je jedna od komponenti moralnog vaspitanja

Negovanje kulture pona?anja zna?i nau?iti dijete da po?tuje dru?tvo u cjelini i svakog njegovog pojedina?nog ?lana svuda i u svemu. Pravilo je vrlo jednostavno, ali na?alost, u svakodnevnoj praksi ljudske odnose ne provode uvijek svi. U me?uvremenu, kultura ljudskih odnosa, komunikacija me?u ljudima igra va?nu ulogu u ?ivotu. Ako dijete mo?e kulturno komunicirati sa voljenima i poznanicima, na isti na?in ?e se pona?ati i sa potpunim strancima.

Kultura rada i pona?anja su osobine koje su pokazatelj ?ovjekovog odnosa prema poslu, ljudima, dru?tvu i ukazuju na njegovu dru?tvenu zrelost. Njihove temelje postavljaju roditelji u djetinjstvu, a zatim nastavljaju da se razvijaju i usavr?avaju.

Kultura pona?anja se ?esto smatra trojstvom: kultura izgleda, kultura komunikacije i kultura svakodnevnog ?ivota.

Kultura izgleda jedna je od komponenti kulture pona?anja. Izgled osobe igra veliku ulogu u praksi komunikacije. Psiholozi su uo?ili sklonost ljudi da procjenjuju snage i slabosti nekoga samo na osnovu izgleda, jer se on do?ivljava kao integralna karakteristika osobe.

Njegovo raspolo?enje i dobrobit uvelike zavise od toga kako drugi i on sam procjenjuju izgled osobe (djeteta). ?esto se osoba ?ini privla?nom ne zbog fizi?ke ljepote, ve? zbog ?arma, koji le?i u ugodnom, ljubaznom, veselom izrazu lica. Me?utim, neka djeca prave grimasu u komunikaciji, naboraju ?elo i nos. Visoko podi?u obrve, krivo se osmehuju i hirovito ispru?e usne. Takvo pona?anje treba sprije?iti i zabraniti kako bi djeca imala otvorena lica, ?ivahne, prijateljske o?i, ?iju ljepotu nagla?avaju izrazi lica i gestovi razvijeni dobrim odgojem. Poznato je da su o?i ogledalo ljudske du?e.

Izgled osobe se o?ituje u izra?ajnim pokretima, koji bi trebali biti umjereni i glatki.

Hod i dr?anje mogu puno re?i o kulturi izgleda. Prilikom ?etnje sa djetetom, posjete radnji, roditelji treba da ga poka?u i podsjete kako da dr?i tijelo, glavu, zamahuje rukama i podi?e noge. Mo?ete re?i svom sinu (k?erki): „Hajde da zamislimo da smo na podijumu.“ Istovremeno, sami roditelji pokazuju ravno dr?anje, umjeren raspon ruku i uredne pokrete nogu i zahtijevaju isto od djeteta. Dijete mora shvatiti da hod i dr?anje ?ovjeka ?ine lijepim i da se po ?elji mogu ispraviti.

Sposobnost lijepog obla?enja tako?er je element kulture izgleda. U njenom oblikovanju poma?u i roditelji. Djeca moraju jasno shvatiti da je dobra samo ona odje?a koja odgovara situaciji: u ?koli - ?kolska uniforma; kod ku?e - ku?na odje?a; u ?etnji - mo?da sportska odje?a; na proslavi - sve?ana odje?a itd. Moderna odje?a je udobna i raznolika: vikend i le?erna, sportska i specijalna. Granice izme?u ovih kategorija su sve nejasnije, ali djeca moraju znati da u ?kolu moraju dolaziti u odgovaraju?oj odje?i. Odrasli bi trebali sudjelovati u raspravi o odje?i, fokusiraju?i se na ono ?to je lijepo i skladno. To ?e pomo?i da se pobolj?aju dje?je ideje o ljepoti izgleda.

Ponekad djeca ?kolskog uzrasta nastoje ukrasiti svoj izgled: po?inju da nose jeftine prstenje, lan?i?e i min?u?e. Djeci treba re?i ?ta je lijepo, a ?ta ru?no, prikladno i neprikladno, o ukusu i neukusu. Va?no je kod njih razviti osje?aj za mjeru u svemu. Da biste to u?inili, potrebno je navesti primjere iz knji?evnosti i bajki. Ponekad (mo?e se uzeti kao obavezno), prilikom odlaska u posjetu, preporu?ljivo je dogovoriti demonstraciju modela. Pustite djecu da obu?e svu svoju odje?u, pro?etaju po sobi i pogledaju se u ogledalo. Istovremeno, majka ?e komentirati svaku odjevnu kombinaciju i odrediti koja je prikladnija u ovom slu?aju. Tada mo?ete zamijeniti uloge: majka pokazuje svoju odje?u, a k?er komentira i poma?e joj da odlu?i o svom izboru (uklju?uju?i frizure i nakit)

Granice pristojnog i nepristojnog trebaju biti poznate djeci od djetinjstva (na primjer, ispoljavanje takvih fiziolo?kih procesa kao ?to su ka?ljanje, kihanje itd. na javnim mjestima treba svesti na minimum)

Potrebno je formirati kulturu izgleda uz elementarnu urednost i ?isto?u, uskla?enost sa sanitarnim i higijenskim standardima. Preporu?ljivo je u mla?em uzrastu koristiti razigrane forme za upoznavanje djece s njima, na primjer, „U posjetu Moidodyru.“ Neka dijete i njegov prijatelj Moidodyr operu zube, operu ruke, operu lice, koriste ?e?alj i ru?nik. . Me?utim, treba imati na umu da ako mama i tata nisu uspostavili tradiciju pranja zuba i tu?iranja uve?e, onda je dijete vrlo te?ko nau?iti.

Rad na negovanju kulture izgleda obi?no se odvija u dva smjera: razvijanje ispravnog razumijevanja vanjske i unutra?nje ljepote osobe i podu?avanje djece umjetnosti da budu privla?ni, opremaju?i ih znanjem o specifi?nim na?inima „stvaranja sebe“. Potrebno je da se rad izvede tako da u?enik to shvati« Sve u ?oveku treba da bude lepo: lice, ode?a, du?a i misli... (A. ?ehov)

U porodici je stil odnosa od velike va?nosti. U?tivost u rukovanju pove?ava energiju svakog ?lana i ?ini svakog „ja?im“. Va?no je da ne podi?ete ton ili da nare?ujete. Ovo pokazuje trijumf autoriteta roditelja. Po?tivanje normi pristojnosti ?titi od mnogih sukoba. Stvara prijateljsku atmosferu i popravlja raspolo?enje. Svaki dan u porodici po?eljno je zapo?eti pozdravljanjem. Dobro je ako ?elju za dobro jutro prati i fizi?ki kontakt. Mnogi psiholozi smatraju da tokom fizi?kog kontakta dolazi do razmene energije, ?to dete ?ini ja?im.

Neizostavan uslov za njegovanje kulture komunikacije kod djece je formiranje kod njih stava otvorenosti, dru?eljubivosti, povjerenja, osje?aja radosti komunikacije. Neophodan uslov za formiranje kulture komunikacije i normalan razvoj deteta je potreba za ljubavlju. Ova potreba je zadovoljena kada se detetu ka?e da ga volimo, da nam je potreban, da ga cenimo i na kraju da je jednostavno dobro. Takve poruke su sadr?ane u prijateljskim pogledima, ljubaznim dodirima, prijateljskom osmehu, ?to je bitna karakteristika izgleda, i, naravno, u direktnim re?ima: „Tako je dobro da si ro?en sa nama“, „Drago mi je da te vidim“, „Volim kad si kod ku?e““…

Glavno sredstvo komunikacije je jezik, govor, rije?.

Kultura govora je jo? jedna komponenta kulture pona?anja. Po tome kako osoba ovlada ovim sredstvom komunikacije, sudi se o stepenu njegovog obrazovanja.

Nije tajna da danas mladi ljudi komuniciraju u svom ?argonu (slengu), a jo? gore - opscenim jezikom. Zadatak svakog roditelja je da se bori protiv ?argona (cool, hipar, klanje, super, ludo, ne javljaj se - upasti ?e? u nevolje) i, naravno, nepristojnih rije?i.

Dje?ija bilje?nica, unosi u mobilne telefone, kao i komunikacija u socijalna mre?a imaju direktnu vezu sa kulturom, jezikom, kreativno??u.

Li?ni ?arm osobe manifestuje se i u sposobnosti govora i razgovora. Kultura komunikacije uklju?uje sposobnost pravilnog snala?enja u situaciji i odabira fraza uzimaju?i u obzir ko, za?to, ?ta i kako re?i. Prilikom ulaska u komunikaciju, svaka osoba bira rije?i koje poma?u u uspostavljanju i odr?avanju “povratne veze” sa sagovornikom. To se odnosi i na komunikaciju sa djecom.

Umjetnost komuniciranja s ljudima, pored sposobnosti govora i vo?enja razgovora, uklju?uje i sposobnost pa?ljivog slu?anja sagovornika. Prekinuti osobu i ne dozvoliti joj da progovori do kraja bilo je i smatra se vrhuncem netakti?nosti. Trebalo bi da zapamtite i spolja?nju stranu razgovora. Dobro znate da dobro vaspitana osoba nikada sebi ne?e dozvoliti da sjedi i razgovara s drugima ako stoje.

Usmeni govor je neodvojiv od gesta, ali je potrebno osigurati da gestovi nisu energi?ni. Iskoristite primjer da poka?ete do ?ega to mo?e dovesti.

Ni?ta manje va?an nije ni ton razgovora. Ista rije? zvu?i druga?ije ako je izgovorite razli?itom intonacijom. Djecu treba podsticati da ?e??e slu?aju sebe. Da biste to u?inili, korisno je zajedno ?itati poeziju i prozu, obogatiti djetetov vokabular frazama govornog bontona, kao ?to su: Oprostite, nisam pametan, ja sam kriv... Poenta, naravno , nije u broju izgovorenih „?arobnih rije?i“, ve? u tome da se nikad ne zaboravi lijepa rije? za drugu osobu.

Umjetnost sva?e bez naru?avanja dobrih odnosa tako?er se mora u?iti od djetinjstva. Ono najosnovnije ?to djeca trebaju nau?iti: kori?tenje ?ake, psovke ili nabrajanje mana sagovornika nisu argumenti u sporu.

Odnos djeteta prema okolnim objektima, normama pona?anja i ?ivotnim aktivnostima u njegovom domu nastaje posredno, zahvaljuju?i njegovoj komunikaciji sa svim ?lanovima porodice. Emocije koje prate ovu komunikaciju poma?u djetetu da shvati zna?enje koje svijetu oko njega daju voljeni. O?tro reagira na ton i intonaciju odraslih, osjetljivo hvata op?i stil i atmosferu odnosa. Porodica djetetu pru?a razli?ite modele pona?anja na koje ?e se oslanjati dok stje?e vlastito socijalno iskustvo. Na osnovu specifi?nih radnji i metoda komunikacije koje dijete vidi u svom neposrednom okru?enju i u koje ga i samo uvla?e odrasli, ono u?i da upore?uje, procjenjuje i bira odre?ene oblike pona?anja i metode interakcije sa okolnom stvarno??u.

Sastavni dio svakodnevne kulture je sposobnost racionalnog i ukusnog organiziranja vanjskog okru?enja i vlastitog doma. Kako bi sprije?ili da virus grabe?i i konzumerizma zarazi mlade ljude, treba ih educirati i govoriti o osje?aju mjere, nu?nosti i dovoljnosti.

Kultura svakodnevnog ?ivota uklju?uje i sposobnost racionalnog kori?tenja vremena. Neophodno je njegovati kod svog djeteta naviku stalnog pra?enja vremena (koliko ste danas hodali, koliko ste gledali TV, koliko ste potro?ili na pripremanje ?asova) i planirali ga. Dijete mora zamisliti kako ?e provoditi svoje slobodno vrijeme. Me?utim, u tome mu je potrebna pomo?, odnosno predlo?iti na?ine. Ova metoda bi mogla biti bilje?nica u koju dijete bilje?i stvari za sutra. Uve?e precrtavanjem sumira ono ?to je uradio.

Prilikom organizovanja rada radi ostvarenja u?tede vremena potrebno je da djeca nau?e ono najva?nije: da se prema svom i tu?em vremenu odnose kao prema ve?oj vrijednosti, jer je to jedan od pokazatelja kulture pona?anja, znak dobrobiti. -pristojna osoba.

Odrasli tako?e igraju veliku ulogu u negovanju kulture pona?anja na javnim mestima iu transportu. Na primjer, roditelji prvo moraju pratiti svoje pona?anje.

Ovo je obavezno pravilo kulturnog pona?anja, koje se ne odgaja uz pomo? moralnih u?enja, ve? ?itavog na?ina ?ivota, odnosa koji postoje u porodici. Grubost djece prema roditeljima u ve?ini slu?ajeva nastaje zato ?to je u odnosima me?u njima vladala netakti?nost i grubost.

Porodica, porodi?ne vrijednosti, tradicija su va?ni elementi kulture i vekovima su neophodni i zna?ajni za ljude. U procesu istorijskog razvoja dru?tva porodi?ne vrijednosti se prenose na nove generacije kroz tradiciju kao model pona?anja u porodici i dru?tvu.

Nemogu?e je zamisliti porodicu bez odre?enih ustaljenih tradicija, jer skoro sve porodice slave praznike, slave ro?endane ?lanova porodice, po?etak i kraj ?kolske godine za ?kolarce, dobijanje paso?a, dane punoletstva itd. proslavljaju djeca i odrasli na poseban na?in, uz fantastiku, igrice, zagonetke, zadatke, a ne svodi se na ispijanje alkohola.

Ro?endane dece i odraslih treba organizovati sve?ano u porodici. Istovremeno, glavna stvar je da na takvom prazniku ne zaborave na ro?endanskog dje?aka, kako ne bi bilo dosade i monotonije, kako se roditelji ne bi osje?ali suvi?no na proslavi svoje djece. I obrnuto, tako da djeca uvijek ostanu dobrodo?la na proslavi svojih roditelja.

Odli?na tradicija je davanje poklona na porodi?nim proslavama. Djecu ovo treba u?iti. Prilikom odabira poklona, u pravilu, morate se fokusirati na njegovu vrijednost za ro?endansku osobu. Dakle, ne mora biti skupo. Najbolji poklon ?e biti ne?to napravljeno vlastitim rukama.

Porodi?ne tradicije su mo?da najjednostavnije, najnepretencioznije, ali ih dijete pamti i budi najbolja osje?anja u njemu.

Moralni i vaspitni potencijal porodi?nih tradicija je ogroman. Podsti?e sposobnost da se volite, po?tujete, razumete i ose?ate drugu osobu pored sebe. Porodi?ne tradicije ostavljaju traga u kulturi ljudskih potreba i ?elja i doprinose razvoju sposobnosti upravljanja svojim ?eljama, regulacije i odricanja od nekih od njih za dobrobit porodice. Tradicija uti?e i na formiranje osobina li?nosti. Podsticanje osje?aja du?nosti, sposobnosti preuzimanja odgovornosti za svoje postupke i brige jedni o drugima mnogo je uspje?nije u porodicama s uspostavljenim pozitivnim tradicijama. Me?utim, treba imati na umu da ove tradicije ne nastaju same. Za njihovo stvaranje potrebno je mnogo truda i visoka duhovna kultura roditelja.

Ima trenutaka kada momci znaju pravila pona?anja, ali ih ne po?tuju. Postoji nekoliko razloga za to.

1. Djeca jednostavno ne znaju neka pravila. Me?utim, nepoznavanje pravila je jednostavan i lako uklonjiv razlog.

2. Momci znaju neka pravila pona?anja, ali ne znaju kako ih pravilno implementirati. To zna?i da nisu razvili naviku, koja se formira uzastopnim vje?banjem.

3. Ponekad dete zna pravila pona?anja, zna da ih po?tuje, ali... ne po?tuje ih. Najvjerovatnije se to doga?a zbog njegovog nedostatka volje da ne?to postigne.

4. Djeca se ?esto ne pridr?avaju pravila, smatraju?i ih nepotrebnim, neva?nim i jednostavno izmi?ljenim od strane odraslih.

Mora se zapamtiti: da bi se razvila odre?ena vje?tina pona?anja, potrebne su vje?be. Da bi to u?inio, svaki roditelj mo?e koristiti prirodne ?ivotne situacije, stvoriti uvjete koji poti?u dijete na moralno djelovanje, omogu?avaju?i mu da ovlada pravilima kulture pona?anja u praksi.

1. Ne podu?avajte kulturu na didakti?ki na?in. Pretjerana moralizacija izaziva ?elju za djelovanjem iz inata.

2. Uklju?ite dijete u izvodljive aktivnosti.

3. Kreirajte posebne situacije - zadatke.

4. ?e??e koristite metode samoopredjeljenja u odnosu na djecu: „Zadatak sebi“, „Dnevnik dobrih djela“, „Iskorak“.

5. Da biste razvili kulturu pona?anja, ?iroko koristite igre i situacije u igri

7. Kreirajte razne podsjetnike s djecom.

8. Upamtite da u razvijanju kulture pona?anja postoje situacije kada rije?i uop?e nisu potrebne, dovoljan je primjer, model djelovanja.

9.U?ite dijete da ponavlja potrebne radnje i radnje kako bi njegovo pona?anje postalo opu?teno i prirodno.

10. Zapamtite: vi ste glavni vaspita?, vi ste primjer.

Upitnik

Kakvu ulogu igra izgled osobe?

Da li te roditelji u?e da se obla?i? sa ukusom? ?ta zna?i ukusno?

Sla?ete li se da je kultura uspostavljena u porodici?

Koje ustaljene tradicije imate u svojoj porodici?

Da li se pridr?avate pravila pona?anja u raznim ?ivotnim situacijama?

Psihologija komunikacije u porodici

Komunikacija. Velika mo? se krije u komunikaciji, u sposobnosti me?usobnog komuniciranja. Porodi?na komunikacija je od velikog zna?aja za supru?nike. Ako nema komunikacije, nema ni porodi?ne sre?e. Razvijte kulturu komunikacije u svojoj porodici, razgovarajte o svemu, razgovarajte o svim temama i pote?ko?ama koje vas brinu, razgovarajte o tome ?ta se sada de?ava i ?emu te?ite za dvije, tri, ?etiri godine. A za deset godina?

Sve dok postoji komunikacija me?u vama, ima?ete porodi?nu sre?u. ?im prestanete da komunicirate, postat ?ete nezanimljivi jedno drugom. ?im po?nete da provodite ve?eri ispred TV-a ili uz ?asopis, umjesto da prostrte ?ebe po podu, palite svije?e, to?ite ?aj i provodite porodi?ne ve?eri „?avrljanja“, hladno?a ?e se odmah pojaviti u va?oj vezi. Je li ovo ono ?to ?eli??

Ovdje odmah mogu re?i da nema potrebe da se sve shva?a s neprijateljstvom i ka?e: „Kada da komuniciramo: posao, djeca, pranje, peglanje, kuhanje, ali nemamo dovoljno snage za komunikaciju.“ Savr?eno razumete da sve zavisi od osobe i njene ?elje. Ne treba me?ati uzrok i posledicu. ?esto se me?usobne prigovore i pritu?be, nedostatak vremena zbog ?injenice da jedna osoba u porodici radi mnogo vi?e od druge, javlja upravo zbog nedostatka stalne komunikacije i razgovora od srca do srca.

Kako razgovarati s mu?karcem, kako ga pitati i uvjeriti da vam poma?e oko ku?e tema je posebnog ?lanka, i to vi?e od jednog. I takvi ?lanci ve? postoje na na?oj web stranici. Sada ?u samo re?i da ako nau?ite komunicirati, nau?ite se razumjeti, mirno i samouvjereno prenijeti svoje ?elje svom partneru, onda ?e nestati pitanje da "nema dovoljno vremena i va? mu? ne poma?e u ku?i" iz tvog ?ivota. Osim toga, ako imate djecu, provode porodi?ne ve?eri zajedno - komunikacija, u njihovu podsvijest ?ete staviti sliku porodi?ne sre?e. A me?usobno razumijevanje u porodici, koje ?e posmatrati od djetinjstva, pomo?i ?e im da izgrade svoju porodi?nu sre?u u budu?nosti.

Kako je divno biti dosadno i veseliti se tome svako ve?e. Sa ?eljom da se upoznamo, zagrlimo i pitamo jedni druge kako je bilo danas? ?ta je bilo zanimljivo i smije?no? Koje su bile pote?ko?e? ?ta je dobro pro?lo, koje je sve podvige postigao va? pravi mu?karac? - I samo slu?ajte, samo se nasmejte ili recite: „Uspe?e?, sve mo?e?, ja verujem u tebe!“

Mo?ete li zamisliti koliko nevjerovatnih stvari mo?ete nau?iti o svom partneru, sa kojim ?ivite dugi niz godina, ako nau?ite da slu?ate i komunicirate.

Najva?nije je, barem nekoliko puta sedmi?no, prona?i vremena, sjesti zajedno i pitati: „?ta volite? ?ime ste trenutno strastveni? ?ta biste (hteli) za tri godine u svom ?ivotu? Za ?ta sad ?ivi?? Da li si zadovoljan sa svime, ili ?eli? da promijeni? ne?to u sebi ili u na?im ?ivotima?”

Ponekad nam se samo ?ini da znamo sve o osobi koja ?ivi pored nas.. Iako u stvari ne znamo ni pola onoga ?to mu se de?ava u ?ivotu, ?ta ose?a, ?emu te?i, ?ega se pla?i, ?ta voli i ?ta ga nervira. Nama se samo "?ini". U stvari, poku?ajte da zastanete i pitate voljenu osobu (voljenu), a zatim tiho, vrlo pa?ljivo slu?ajte. Nemojte prekidati ili zavr?avati re?enicu za svog partnera, kao ?to mnogi ljudi vole da rade, ve? pustite osobu da progovori barem jednom u va?em zajedni?kom ?ivotu.

Kako uraditi? Zamislite da ste postavili pitanje i napunili usta vodom. I koliko god da sada ?elite ne?to da dodate, o ne?emu se raspravljate, ne?to „ispravite“ i ka?ete na svoj na?in, to ne mo?ete u?initi. Poku?ati. Uvjeravam vas, nau?it ?ete mnogo novih i zanimljivih stvari za sebe. I nakon nekog vremena uhvatit ?ete se kako po?injete biti iznena?eni i nekako na novi na?in gledate na svoju srodnu du?u. Uostalom, va? partner, kao i svaka druga osoba, je ogroman, nepoznat Univerzum, i siguran sam da je on (ona) veoma zanimljiva osoba!

Ako ne uspije prvi put i va?a druga osoba je iznena?ena ovim "iznenadanim" interesovanjem, nemojte se iznenaditi i nemojte gurati svoju poziciju. Uostalom, mo?da ste mnogo godina pri?ali samo o svakodnevnim temama, ponekad ste se sva?ali i ne?to tra?ili.

Stoga imajte strpljenja i mudrosti, a ako osoba jo? nije spremna da se otvori, recite joj malo o sebi, ali samo malo. Recite nam kako ?elite da va?a veza ispadne. Razgovarajte o tome za?to vam je va?na osoba sa kojom ?ivite. Zahvalite svom partneru na svemu ?to ?ini za vas. Uostalom, u ?ivotu tako rijetko ?ujemo rije?i zahvalnosti i jednostavno rije?i „Hvala ti za sve ?to ?ini? za mene. Hvala vam ?to jeste i ?to radite za na?u porodicu.” A ako sami ne ?ujete takve rije?i od svog partnera, ali u isto vrijeme ?elite da ih ?ujete, onda bi mo?da prvo sami trebali nau?iti dati i dati drugoj osobi ono ?to ?elimo vidjeti u svom ?ivotu?

Dajte jedno drugom vremena, steknite mudrost i strpljenje i izgradite svoju vezu kao da ste se tek upoznali i trudite se da saznate sve jedno o drugom: koju muziku volite da slu?ate, koje filmove volite da gledate, ?ta volite da radite u slobodno vreme, o cemu sanjas, kakav covek zeli da postane za par godina, kakav odnos zeli da ima u svojoj porodici itd itd.

Ovu ideju mo?ete re?i i ponuditi svom partneru kao uzbudljivu igru.. Kao ideja, kao da dva puta sedmi?no sretnete stranca koji vam se zaista svi?a i upoznate ga ispo?etka. Toliko vam je zanimljiv da ga slu?ate sa suspregnutim dahom i upijate novu informaciju svakom ?elijom. I pred vama se otvara nova osoba, sa onim strahovima, iskustvima, snovima i radostima za koje niste ni znali.

Usput, ovo je zapravo istina. Mnogi ljudi nastavljaju da ?ive sa idejama o svojim najmilijima koje su imali pre pet, deset, petnaest godina. Ali za to vrijeme se mnogo toga promijenilo, a jo? vi?e, promijenio se i va? partner. ?ta je on (ona) morao da pro?ivi? Kroz ?ta je pro?ao, koji su se uspjesi, postignu?a i razo?aranja dogodili u njegovom ?ivotu? Kakva ose?anja on/ona gaji prema vama? A ?ta biste voljeli da on (ona) do?ivi? Mo?da ipak vrijedi poku?ati o?ivjeti ono ?to je bilo prije? Probajte, sigurno ?ete uspjeti.

Ono ?to tako?e ?elim da ka?em u zaklju?ku je da mo?ete nau?iti da komunicirate i slu?ate jedno drugo ne samo sa svojim mu?em ili ?enom. Ovdje ne govorim o tim ljudima, kako ih zovu “energetski vampiri”, koji mogu pri?ati bez prestanka i na razne teme. Ne, ja sada govorim o nama samima i o tim nama dragim ljudima, o idejama o kojima smo formirali pre 10, 15 ili 20 godina i ?ivimo pro?lost u tim idejama, ne poku?avam da upoznam osoba ponovo. To se ?esto de?ava roditeljima kada ne ?ele da prime?uju da im deca odrastaju i veruju da njihov sin ili ?erka jo? uvek vole sendvi?e sa kobasicama i pojedu celu tortu u jednom dahu, kao u adolescenciji.

Poku?ajte u ti?ini saslu?ati svoju djecu, svoju rodbinu i ljude koji su vam bliski po duhu, svoje prijatelje i kolege. Ponekad, kada zaista ?elite da prekinete drugu osobu i ka?ete: „Da, da, ali znate, i ja imam...“, ili „Ali se?ate se, pre nekoliko godina ste…“, sjetite se ovog ?lanka i samo slu?aj osobu. Postavljajte mu pitanja o sebi. O njegovim interesovanjima i hobijima, mislim da ?ete se jako iznenaditi koliko ste zabluda i zastarjelih informacija nakupili. Mo?da ?ete po?eti kao iznova otkrivati svijet oko sebe i ljude koji u njemu ?ive.

Pravilo 1. Ne poku?avajte da promenite supru?nika. Va?no je da i sami budete prava osoba. Odnosite se prema njegovim prijateljima i porodici s po?tovanjem, ?ak i ako niste zadovoljni njima.

Pravilo 2. Prepustite se jedno drugom. Uzmite u obzir interese i potrebe va?eg supru?nika, izbjegavajte nesporazume i sva?e. Koristite zdrav razum u svojim zahtjevima.

Pravilo 3. Ne forsirajte svoje gledi?te svom supru?niku. Neka svaka osoba iznese svoje vi?enje problema i razmotri primjedbe druge osobe. Ako sva?a do?e u ?orsokak, premjestite razgovor na drugu temu. A o tome mo?emo kasnije.

Pravilo 4. Uzmite u obzir me?usobno raspolo?enje. Poku?ajte upravljati svojim pona?anjem. Nemojte to iznositi na svoje voljene. Poku?ajte se opustiti i razgovarati o problemu. ?ak i ako uznemireni supru?nik poku?a da zapo?ne sukob, ne popu?tajte, ne odgovarajte grubo na grubost. Poka?ite interesovanje za njegove probleme.

Pravilo 5. Nemojte slijediti savjete prijatelja i ro?aka koji insistiraju na tome da on ili ona treba biti ka?njen ili da mu se da lekcija. Vjerujte mi, ne?ete ni?ta manje patiti.

Pravilo 6. Nemojte se dugo vrije?ati jedno na drugo, nemojte biti osvetoljubivi, ne poku?avajte da se osvetite. Sadr?i negativne emocije. Ne gun?aj.

Pravilo 7. Po?tujte jedni druge. Poku?ajte da budete vredni po?tovanja. Potrudite se da va?i odnosi donose radost i toplinu. Organizujte male praznike za sebe, pazite jedni na druge, poka?ite znake pa?nje.

Pravilo 8. Samokritika je korisna procedura za va?e postupke i postupke. Prije nego ?to postavite bilo kakav zahtjev, zapitajte se: “?ta ?elim da dobijem?” "Kako uraditi?" Tada se mnogi sukobi mogu izbje?i. Postavite sebi visoke standarde. Budite sposobni da priznate svoje gre?ke.

Pravilo 9. Ne vrije?ajte jedni druge, trudite se da u svom saputniku vidite samo ono dobro. Svaka osoba ima pozitivne kvalitete. Ro?aci i prijatelji treba da pri?aju o njima, a ne o uo?enim nedostacima.

Budite ponosni na svoje voljene, poma?e da vjerujete u sebe.
Podr?ite jedni druge!