Osnivanje turisti?ke agencije uklju?uje pru?anje turisti?kih usluga pojedincima. Dijeli se na dvije vrste: usluge koje se pru?aju u obliku paket aran?mana ili se biraju pojedina?no. U ?lanku ?emo pogledati kako otvoriti turisti?ku agenciju od nule, koji dokumenti su potrebni, kolika je isplativost i isplativost. Krenimo od prednosti i mana poslovanja.

Prednosti i mane otvaranja turisti?ke agencije

Hajde da navedemo glavne pote?ko?e i prednosti na koje mo?ete nai?i u ovom poslu.

Registracija turisti?ke agencije: dokumenti

Registracija turisti?ke agencije sastoji se iz tri dijela:

1. Registracija pravnog lica.
2. Registracija turisti?ke dozvole.
3. Dobijanje sertifikata o uskla?enosti.

Za registraciju kod poreskih organa, odaberite ?ifru glavne djelatnosti (OKVED) - 63.30 Djelatnost turisti?kih agencija(grupa uklju?uje: aktivnosti turoperatora, aktivnosti turisti?kih agenata, aktivnosti turisti?kih vodi?a).

Oblik poslovne organizacije	Prednosti upotrebe	Dokumenti za registraciju
IP ( individualni preduzetnik)	Koristio se za otvaranje male turisti?ke agencije	potvrda o uplati dr?avne pristojbe (800 rubalja); ovjerena izjava od notara na obrascu br. P21001; aplikacija za prelazak na posebne poreske re?ime: UTII (ina?e ?e zadana vrijednost biti OSNO); kopiju svih stranica paso?a.
OOO ( dru?tvo sa ograni?enom odgovorno??u)	DOO je profitabilnije za privla?enje dodatnog finansiranja/kredita, partnera i skaliranje. Ovo je tako?er obavezno ako se registrujete kao organizator putovanja.	prijava na obrascu br. R11001; Povelja LLC preduze?a; odluka o otvaranju DOO ili protokola ako postoji vi?e osniva?a (partnera); potvrda o uplati dr?avne da?bine (4.000 rubalja); kopije paso?a osniva?a ovjerene kod notara; aplikacija za prelazak na posebne re?ime oporezivanja: UTII (podrazumevano ?e biti OSNO). Prema zakonu, odobreni kapital LLC preduze?a ne mo?e biti manji od 10.000 rubalja!

Turoperator zbog ve?e odgovornosti mo?e registrovati samo DOO, dok je turisti?koj agenciji dat izbor izme?u DOO i individualnog preduzetnika.

U ve?ini slu?ajeva odabrana pravna forma je LLC. To se obja?njava ?injenicom da klijenti nemaju posebno povjerenje u individualne poduzetnike u sektoru turizma, pa preferiraju DOO. Djelatnost putni?kih agencija potpada pod pojednostavljeni sistem oporezivanja (STS). U ovom slu?aju, poreska stopa se obra?unava na jedan od dva na?ina:

1. Porez je definisan kao 6% prihoda.
2. Uzima se u obzir razlika izme?u prihoda i rashoda, od ?ega se 15% izdvaja za pla?anje poreza ( metoda je po?eljnija ako su tro?kovi visoki).

Prilikom otvaranja turisti?ke agencije nije potrebno pribavljanje licence. Godine 2007. prestalo je licenciranje turisti?ke industrije. Sada preduzetnik dobrovoljno odlu?uje da li ?e dobiti licencu ili ne. Ako imate raspolo?iva sredstva, onda ?e kupovina licence biti pozitivan faktor u va?em poslovanju, jer ovaj dokument pozitivno uti?e na pove?anje stepena povjerenja klijenata.

Dobijanje licence (opciono)

Razmotrimo sljede?u ta?ku - dobijanje licence u skladu sa Federalnim zakonom „O licenciranju odre?enih vrsta djelatnosti“, koji propisuje licenciranje turoperatorskih i turisti?kih agencija. Licencu izdaje Odeljenje za turizam Ministarstva ekonomskog razvoja Rusije ( regionalni turisti?ki komiteti mogu izdavati dozvole samo za djelatnost turisti?kih agencija).

Licenca se izdaje na period od 5 godina

Spisak dokumenata za dobijanje dozvole turisti?ke agencije

Sljede?e ovjerene kopije i/ili dokumenta dostavljaju se Odjeljenju za turizam Ministarstva ekonomskog razvoja Rusije:

1. Popis svih dokumenata u dva primjerka.
2. Dokument koji potvr?uje pla?anje naknade za licencu.
3. Izjava.
4. Registraciona kartica.
5. Kopija potvrde o dr?avnoj registraciji preduze?a.
6. Kopija potvrde o registraciji podnosioca zahtjeva za licencu kod poreskog organa.
7. Kopije osniva?kih dokumenata kojima se reguli?e delatnost pravnog lica.
8. Kopija nivoa osoblja agencije, ovjerena pe?atom i potpisom rukovodioca organizacije.
9. Kopija radne knji?ice i odgovaraju?a diploma rukovodioca organizacije.
10. Kopije radnih knji?ica ili relevantnih diploma koje potvr?uju da 30% (za turoperatore) ili 20% (za turisti?ke agente) zaposlenih (prema kadrovskoj tabeli) ima vi?u, srednju specijalizovanu ili dodatnu edukaciju iz oblasti turizma, odnosno radno iskustvo u turizmu najmanje 5 godina (za turoperatore) ili najmanje 3 godine (za turisti?ke agente).
11. Informacijski certifikat o objektima i prostorijama koje se koriste za obavljanje licencirane vrste djelatnosti.

Tro?ak pla?anja za razmatranje jedne prijave je 300 rubalja, obrazac za licencu ko?ta 1000 rubalja. Isplata se vr?i nakon ?to podnosilac zahtjeva dobije pismo o pozitivnoj odluci o izdavanju dozvole za rad.

Uslovi za dobijanje licence turoperatora i turisti?kog agenta

Da biste dobili licencu za aktivnosti turoperatora morate:

• Organizacija ima najmanje 7 zaposlenih, dok 30% zaposlenih mora imati vi?u, srednju stru?nu ili dodatnu stru?nu spremu iz oblasti turizma, odnosno radno iskustvo u oblasti turizma najmanje 5 godina.

Za dobijanje dozvole turisti?ke agencije potrebno je:

• turisti?ki agent ima najmanje 20% zaposlenih (prema kadrovskoj tabeli) sa vi?om, srednjom stru?nom ili dodatnom stru?nom spremom iz oblasti turizma ili radnim iskustvom u oblasti turizma od najmanje 3 godine.
• Rukovodilac turisti?ke agencije mora imati vi?u, srednju stru?nu ili dodatnu stru?nu spremu, a radno iskustvo u oblasti turizma mora biti najmanje 3 godine.

Kako otvoriti turisti?ku agenciju od nule. Lekcija 1

Pogledajte prvu lekciju o otvaranju turisti?ke agencije od Alene Ulitske, gdje ona govori o otvaranju vlastite turisti?ke agencije od nule i ?ta je turisti?ki biznis. A posebna pa?nja se poklanja stvaranju turisti?kog proizvoda.

Turisti?ki proizvod

Otvaranje turisti?ke agencije od nule nije laka procedura, jer zahtijeva administrativne resurse i osnovna znanja u turisti?kom poslovanju. Prije razvoja ovog tr?i?nog segmenta treba jasno definirati njegove specifi?nosti. Agencija za otvaranje ponudit ?e individualne i paket aran?mane odvojeno ili ih kombinirati.

Paket aran?man je skup specifi?nih usluga koje uklju?uju osiguranje, smje?taj ili izlete. Takav proizvod je lako prodati, jer uzima u obzir optimalan omjer popularnih turisti?kih usluga. Upravo „pakeri“ su u mogu?nosti da smanje rizike zbog mogu?eg nezadovoljstva klijenata i u?tede vreme.

Turoperatori kreiraju paket aran?mane koji se razlikuju po sadr?aju. Tako neki uklju?uju minimalnu listu usluga, ?to predodre?uje njihovu nisku cijenu, dok se druge odlikuju jedinstvenim luksuzom. Ovo stanje ?ini takve ture popularnim me?u klijentima.

Individualne ture se sastavljaju na osnovu ?elja i preferencija klijenta. Neke agencije odlu?uju da se specijalizuju samo za individualni rad sa VIP klijentima. Prosje?na turisti?ka agencija ovog tipa nema ba? veliki broj klijenata, jer posluje po razli?itim principima.

Pove?ani profiti od individualnih putovanja proizlaze iz servisiranja klijenata sa visokim nivoom solventnosti. Stoga im ponudite skuplji spektar usluga, omogu?avaju?i turoperatoru da izvu?e vi?e prihoda.

Kako funkcionira turisti?ka agencija?

Osnova rada turisti?ke agencije su posredni?ke usluge koje povezuju klijenta i turoperatora. Prihod se ostvaruje primanjem provizije za prodaju turisti?kog proizvoda. Odgovornosti turoperatora uklju?uju direktnu organizaciju usluga. To uklju?uje rje?avanje pitanja vezanih za interakciju sa hotelima, ambasadama i osiguravaju?im dru?tvima.

Du?nost turisti?ke agencije je da osigura da su dokumenti za vize pravilno popunjeni. Turoperatori imaju individualne zahtjeve za izradu takvih dokumenata, pa ih se agencija striktno pridr?ava. Turisti?ka agencija izdaje i paket dokumenata dobijenih od organizatora putovanja:

• zdravstvenog osiguranja;
• vau?er za hotelski smje?taj;
• putne karte;
• dopis sa informacijama o zemlji koju posje?ujete.

Agencija promptno prenosi novac organizatoru putovanja za pru?ene izlete i prati ispravnu rezervaciju usluga koje su turisti odabrali. Ako klijent odbije unaprijed rezerviranu turu, podlije?e kaznama navedenim u ugovoru.

Otvaranje turisti?ke agencije: odabir turoperatora

Nakon registracije turisti?ke agencije, sljede?i korak je zaklju?ivanje ugovora sa turoperatorima. U ovoj fazi ?e vam trebati odre?eni napor i ve?a odgovornost. Dana?nje tr?i?te pru?anja turisti?kih usluga karakterizira raznolikost i veliki izbor turoperatora.

Po?etnici u turisti?koj industriji odlu?uju se za suradnju s kompanijama koje nude niske cijene. Istovremeno, ne razmi?ljaju o mogu?im posljedicama nepo?tenog rada takvih kompanija koje se bave dampingom cijena. Kao rezultat toga, klijenti ?e se na?i bez posla, na primjer, zbog neprimanja rezerviranih usluga u cijelosti.

Nepouzdan turoperator na svaki na?in poku?ava odr?ati profit, tako da ne?ete biti obavije?teni o nastanku kriti?nih situacija. Da biste to izbjegli, obratite pa?nju na sljede?e to?ke u radu turoperatora:

• period rada na tr?i?tu turisti?kih usluga;
• finansijska podr?ka;
• prioritet podru?ja aktivnosti.

Osim toga, po?eljna je saradnja sa operaterima koji imaju predstavni?tvo u va?em gradu. Ova okolnost ?e pojednostaviti rad s dokumentima, jer ?ete ih mo?i dostaviti ne glavnoj kancelariji kompanije, ve? predstavni?tva, ?to je vrlo zgodno.

Direktna saradnja sa turoperatorom

U svom radu uspostavljajte poslovne odnose ne sa turoperatorom, ve? sa posrednikom. Postoji mnogo kompanija koje djeluju kao posrednici na tr?i?tu. Rije? je o turisti?kim agencijama koje nude sklapanje subagentskog ugovora kojim se daju pravo organiziranja i prodaje putni?kih usluga.

Takva saradnja ima neke prednosti. Dakle, iznos provizije je ve?i u odnosu na naknadu koju je organizator putovanja spreman ponuditi. Pove?anje provizije operatera povezano je sa brojem privu?enih klijenata. Posrednik je u mogu?nosti odmah ponuditi visoku nagradu, koja ne ovisi o broju rezerviranih putovanja.

Pozitivan aspekt je ?to se transakcije sa dokumentima obavljaju direktno u kancelariji posrednika. Ako va?a turisti?ka agencija sara?uje sa turoperatorom ?ije se sjedi?te nalazi u drugom gradu, tada ?e nastati odre?eni nov?ani tro?kovi za slanje dokumenata. Ovaj problem ne postoji u radu sa posredni?kom kompanijom, jer neispravno izvr?enje dokumentacije podrazumeva da posrednik sam kontaktira operatera radi re?avanja nastalih problema. Ovaj uslov ?e u?tedjeti tro?kove agencijskog vremena.

Ako va?a turisti?ka agencija ima problema s turistima, onda ?e njihovo rje?avanje preko posrednika postati problemati?no. Lak?e je prona?i izlaz iz takve situacije direktnim kontaktom s pru?ateljem turisti?kih usluga. Ova negativna to?ka ima nepovoljan u?inak na saradnju uz pomo? tre?ih strana, ali je ovaj na?in interakcije popularan.

Na?ini rje?avanja problema tokom niske sezone

Turisti?ki biznis u velikoj mjeri ovisi o godi?njim dobima, ?to odre?uje potra?nju za ovim uslugama tijekom cijele godine. Najpopularniji period u godini je ljeto, kada se priliv turista vi?estruko pove?ava. Zima je mirno doba, koje postaje malo ?ivlje tokom novogodi?njih i ?kolskih raspusta.

Ovaj dio godine poznat je kao "niska sezona" i uzrokuje odre?ene pote?ko?e turisti?kim kompanijama jer poku?avaju zadr?ati kontrolu nad situacijom. Neke turisti?ke agencije radije se osiguraju unaprijed. Na primjer, odre?eni iznos novca odvajaju u rezervu, jer je u ovom trenutku neminovan pad protoka turista. Ostale kompanije pove?avaju broj zaposlenih u ljetnim mjesecima, a smanjuju ih van sezone.

Vansezonski period za ve?inu turisti?kih agencija je vrijeme kada po?inju intenzivno prodavati ture u ruske ku?e za odmor. Ali u „vru?im vremenima“, kompanije se ne fokusiraju na doma?i turizam. To je zbog manjeg prihoda iz ove oblasti djelatnosti, za razliku od prodaje tura vezanih za odmor u inostranstvu.

Razvoj turisti?ke agencije u po?etnoj fazi

Svaka turisti?ka kompanija u prvim mjesecima poslovanja po?inje stvarati bazu klijenata uz njeno naknadno pove?anje. Moderni turisti radije biraju kompanije sa ?irokim spektrom raznih popusta. Stoga obratite pa?nju na turoperatore koji nude isplativa putovanja, uz adekvatan iznos agentske provizije.

Aran?mani za odmor nemaju fiksnu cijenu, pa dolazi do ?estih fluktuacija cijena. Za to je potreban mukotrpan rad u cilju pronala?enja najbolje ponude. Pitajte svoje klijente za njihovu adresu e-po?te - to ?e vam pomo?i da brzo po?aljete nove ponude u vezi s isplativim turama.

Redovno pobolj?avajte kvalitet svoje korisni?ke usluge. Zadovoljan turist sigurno ?e prijateljima ispri?ati svoj nezaboravan odmor i spomenuti turisti?ku kompaniju koja mu je pru?ila ugodno iskustvo.

Fran?iza putni?ke agencije

Ako nemate iskustva u razvoju turisti?ke agencije, onda bi kupovina gotovog poslovnog sistema (fran?ize) bila dobar po?etak. Na primjer, TezTour fran?iza ?e vas ko?tati sljede?e tro?kove:

• pau?alna isplata - 5000$
• tro?kovi zakupa prostora (soba na 1. spratu, korporativni dizajn, povr?ina od 20 m2, parking, 2 ili vi?e mesta za radnike)
• mjese?ni honorar 1% od neto dobiti

TezTour fran?iza se isplati u prosjeku za 15-20 mjeseci.

Top 5 fran?iza turisti?kih agencija

Navodimo pet glavnih fran?iza koje mo?ete uzeti da otvorite vlastiti turisti?ki biznis.

1. Turisti?ka agencija za odmor na pla?i fran?iza "Vell" ( uvr?ten u 25 najboljih fran?iza prema Forbesu)
2. Putni?ki klub "Wings" ( dio holding kompanije Ural Airlines)
3. "1001 runda"
4. "Lanac prodavnica last minute putovanja" ( uvr?ten u top 25 fran?iza prema Forbesu)
5. "Satelit" ( najstarija turisti?ka agencija u Rusiji)

? Preuzmite 100% jedinstveni poslovni plan turisti?ke agencije od nule (51 stranica u wordu)

Procjena atraktivnosti poslovanja od strane web stranice ?asopisa

Profitabilnost poslovanja	(3.8 od 5)	Poslovna atraktivnost 3.7
Otplata projekta	(4.0 od 5)
Lako?a pokretanja biznisa	(3.5 od 5)
Otvaranje turisti?ke agencije je profitabilan i profitabilan posao pru?anja usluga gra?anima. Jedna od opcija za otvaranje turisti?ke agencije je uzimanje fran?ize od poznatih primatelja fran?ize. To ?e vam omogu?iti da izbjegnete dodatne tro?kove. Profitabilnost poslovanja je oko 10-20%, vra?anje do 2 godine.

Ljudi imaju razli?ite ideje o odmoru: za neke bi idealna opcija bila sedmica provedena na tropskoj pla?i, drugi vi?e vole putovanja i razgledanje, a tre?i ne mogu zamisliti slobodno vrijeme bez planinarenja i raftinga planinskim rijekama. U svoj toj raznolikosti postoji jedna zajedni?ka osobina: odlaskom na odmor svi se trude da promijene okru?enje i provode vrijeme daleko od ku?e.

S obzirom na ovu potra?nju za turisti?kim putovanjima, mnogi poduzetnici razmi?ljaju o tome kako otvoriti turisti?ku agenciju od nule: upute korak po korak u ovom slu?aju predla?u dva mogu?a na?ina za stvaranje i razvoj poslovanja. U prvom slu?aju, preduzetnik se mo?e fokusirati na masovnu prodaju popularnih tura i u?estvovati u aktivnoj konkurenciji, dok je u drugom naglasak na skupim individualnim i egzoti?nim turama. S obzirom na to da su stotine i hiljade destinacija trenutno dostupne potro?a?ima u zemlji i inostranstvu, mo?e se pretpostaviti da svako ko dovoljno uravnote?eno i odgovorno pristupi stvaranju vlastite turisti?ke kompanije mo?e prona?i i zauzeti svoju jedinstvenu ni?u na ovom tr?i?tu. .

Karakteristike turisti?kog poslovanja

Prije otvaranja turisti?ke agencije u Rusiji, poduzetnik bi trebao razmotriti karakteristike ovog posla, dobiti ideju o strukturi tr?i?ta turisti?kih usluga i procijeniti stanje u industriji, koje danas odre?uju sljede?i faktori:

• U popularnim podru?jima, agencije nude sli?ne ili identi?ne proizvode, stvaraju?i tako visok nivo konkurencije;
• Nezavisne kompanije dominiraju tr?i?tem - uprkos velikom broju ponuda, ne vi?e od 8–10% preduzetnika ?eli da otvori fran?iznu turisti?ku agenciju;
• Oko 30% novootvorenih subjekata zatvara se tokom prve godine rada;
• Tr?i?ni lideri koriste damping u konkurenciji, umjetno sni?avaju?i cijene popularnih putovanja;
• Poslovanje je podlo?no pozitivnim i negativnim vanjskim utjecajima – prvenstva, festivali i dr?avni praznici privla?e pa?nju turista, dok prirodne katastrofe, politi?ki i vojni doga?aji i teroristi?ke prijetnje uzrokuju zna?ajno smanjenje potra?nje.

Formati putni?kih kompanija

Uzimaju?i u obzir veli?inu po?etnog kapitala i vlastite ambicije, poduzetnik mo?e otvoriti turisti?ku agenciju u 2018. godini od nule u jednom od sljede?ih formata:

1. Nezavisna kompanija. Ova opcija je prikladnija za stru?njake koji imaju li?ne veze, iskustvo u industriji i kontakte s turoperatorima. Me?u onim ?to je potrebno za otvaranje turisti?ke kompanije su registracija SPD-a, iznajmljivanje ureda, kupovina opreme i zapo?ljavanje osoblja;
2. Ku?na agencija. Za poduzetnike koji nemaju potreban po?etni kapital, ova opcija je po?eljnija, jer turisti?ku agenciju mo?ete otvoriti kod ku?e uz minimalna ulaganja: sve ?to vam je potrebno je kompjuter, ?tampa? i telefon. Format mati?ne agencije tako?er nije pogodan za po?etnike, jer pretpostavlja postojanje vlastite baze klijenata i ?irok krug kontakata. Kako otvoriti turisti?ku agenciju kod ku?e: potrebno je registrovati individualnog preduzetnika, osigurati prisustvo na Internetu i dru?tvenim mre?ama i organizirati platformu za susrete s klijentima u obli?njem kafi?u;
3. Internet agencija. Takav prodajni kanal mo?e biti ili dodatni za nezavisnu kompaniju ili glavni za format ku?nog poslovanja. Da biste otvorili turisti?ku agenciju 2018. godine, morate razviti internetsku trgovinu, privu?i programere da organiziraju pristup ponudama turoperatora, pove?u sisteme pla?anja i osmislite mehanizam za pru?anje online konsultacija.

Kupovina fran?ize. Za po?etnike koji nemaju dovoljno iskustva, ako imaju po?etni kapital potrebne veli?ine, lak?e je kupiti gotov poslovni model i otvoriti fran?iznu turisti?ku agenciju, budu?i da mre?ne agencije svojim partnerima obi?no pru?aju:

• Softver, sustavi za pregledavanje i rezerviranje putovanja;
• Obuka;
• Mogu?nost otvaranja turisti?ke agencije od nule bez iskustva koriste?i poznati brend i prepoznatljiv korporativni identitet;
• Pravna i reklamna podr?ka;
• Pove?ana stopa provizije;
• Podr?ka u rje?avanju sukoba sa turoperatorima.

Na tr?i?tu su dostupne fran?ize koje ko?taju od 150 do 450 hiljada rubalja. Treba napomenuti da kompanije koje ih nude imaju odre?ene zahtjeve za poslovni prostor, dizajn interijera, te predvi?aju obavezni plan prodaje: takvi faktori se moraju uzeti u obzir kako bi se razumjelo isplati li se na ovaj na?in otvoriti turisti?ku agenciju.

Odabir turoperatora

Poduzetnik koji razmi?lja kako otvoriti turisti?ku agenciju tako?er treba razumjeti tehnologije za kreiranje i prodaju turisti?kih proizvoda. Zapravo, zadaci turisti?kih agencija su ograni?eni na pronala?enje kupaca i prodaju gotovih tura, koje razvijaju ve?e kompanije - turoperatori. Oni su ti koji formiraju turisti?ke pakete koji uklju?uju:

• Vizna podr?ka i papirologija;
• Dostava turista do odredi?ta za odmor avionom, vlakom ili autobusom;
• Transfer (prijevoz klijenata od aerodroma do hotela i nazad);
• Smje?taj i ishrana;
• Zdravstveno osiguranje.

Prilikom sklapanja ugovora s jednim ili vi?e turoperatora, prihod agencije ostvaruje se od provizije od 9-12% cijene svake prodane ture, koju dobavlja? proizvoda pla?a posrednicima. Kamatna stopa se revidira dva puta godi?nje, zahvaljuju?i ?emu velike turisti?ke agencije koje prodaju veliki broj vau?era posti?u pove?anje iznosa odbitaka na 15%.

Kako otvoriti vlastitu turisti?ku agenciju, odakle po?eti? Prije svega, trebate odabrati 8-10 pouzdanih turoperatora. Polovina bi trebala prodavati turisti?ke pakete koji odgovaraju profilu kompanije (na primjer, u Tursku ili Egipat), a ostali bi trebali zatvoriti druge destinacije, uklju?uju?i individualne programe i ture u egzoti?ne zemlje; Ova podjela nam omogu?ava da kupcima ponudimo zanimljive proizvode i nakon zavr?etka turisti?ke sezone. Prilikom odabira operatera preporu?uje se obratiti pa?nju na sljede?e faktore:

1. Trajanje postojanja i aktivnog rada;
2. Dostupnost pozitivnih i negativnih recenzija kupaca;
3. Finansijska podr?ka operatera i iznos ugovora o osiguranju;
4. Prioritetne oblasti rada;
5. Dostupnost kupljenih soba u popularnim hotelima;
6. Prisustvo filijala u blizini, ?to zna?ajno pojednostavljuje tok dokumenata i proceduru za dobijanje viza za turiste.

Prednosti i nedostaci

Isplati li se otvoriti turisti?ku agenciju u 2018? Da bi odgovorio na ovo pitanje, poduzetnik mora pa?ljivo odmjeriti sve prednosti i nedostatke ove vrste djelatnosti. Pozitivni aspekti turisti?kog poslovanja uklju?uju:

• ?irok izbor turoperatora koji nude povoljne uslove saradnje;
• Lojalni zahtjevi za iznos po?etnog kapitala, mogu?nost otvaranja turisti?ke agencije od nule kod ku?e ako postoji nedostatak sredstava;
• Jednostavan proces registracije kompanije, bez licenciranja;
• Razvoj turisti?ke industrije u Rusiji, pojava mnogih bud?etskih i egzoti?nih putovanja unutar zemlje (na primjer, u Kareliju ili Kam?atku);
• Formiranje uvjerenja kod potencijalnih kupaca da svake godine treba da odu na godi?nji odmor, ako je mogu?e, van zemlje ili u inostranstvu;
• Mogu?nost saradnje ne samo sa privatnim potro?a?ima, ve? i sa korporativnim kupcima.

Govore?i o tome da li je isplativo otvarati turisti?ku agenciju, treba imati u vidu da je danas tr?i?te popunjeno 85-90%, zbog ?ega opstaju samo kompanije koje nude nestandardne usluge i otvaraju nove destinacije. Dakle, pored visokog nivoa konkurencije, u nedostatke turisti?kog poslovanja spadaju:

• Nepredvidljivost potra?nje i nemogu?nost preciznog predvi?anja profita;
• Izlo?enost ekonomskim i politi?kim faktorima;
• Sezonsko (izme?u novembra i marta pad prodaje za 40-50%).

Registracija aktivnosti

Poslovanje u sektoru turizma bez legalizacije preduze?a je ne samo nelegalno, ve? je i prakti?no nemogu?e: turoperatori ?e jednostavno odbiti da sklope ugovore o saradnji sa privatnim licima. Stoga, prije otvaranja turisti?ke kompanije, potrebno je odabrati jedan od dostupnih organizaciono-pravnih oblika (samostalni poduzetnik ili DOO) i podnijeti zahtjev za registraciju nadle?nom tijelu, navode?i ?eljeni sistem oporezivanja. U zavisnosti od o?ekivane strukture dobiti kompanije, po?eljniji je pojednostavljeni poreski sistem po stopi od 6% (prihod) ili 15% (prihod minus rashodi).

Dobijanje licence u ovom trenutku nije ono ?to je potrebno za otvaranje turisti?ke agencije: samo su aktivnosti turoperatora regulirane od strane dr?ave. Me?utim, vlasnik posredni?ke agencije, kako bi pove?ao lojalnost potro?a?a, mo?e i slu?beno potvrditi svoj status: da bi to u?inio, trebao bi podnijeti zahtjev Rostourizmu, prila?u?i dokumente o financijskoj sigurnosti odgovornosti. Osim toga, osoblje licencirane kompanije mora biti sastavljeno od zaposlenih sa srednjom stru?nom ili visokom stru?nom spremom iz oblasti turizma, a od menad?era ?e se dodatno zahtijevati najmanje tri godine radnog iskustva u djelatnosti.

Odabir lokacije

Iskusni poduzetnici smatraju pronala?enje odgovaraju?ih prostorija jednim od najva?nijih zadataka u turisti?kom poslovanju: kada razmi?ljate o tome ?to je potrebno za otvaranje turisti?ke agencije, trebali biste uzeti u obzir ne samo format, ve? i ciljnu publiku agencije. Prilikom prodaje ekskluzivnih usluga, kompanija se nalazi u poslovnoj ?etvrti u zgradi sa pogodnim parkingom, dok se kod prodaje masovnih obilazaka prednost daje mestima na kojima se okupljaju ljudi sa prose?nim primanjima - centralne ulice, tr?ni ili zabavni centri, autobuske stanice i metro. stanice. Prije otvaranja turisti?ke agencije na odabranoj lokaciji, preporu?ljivo je osigurati da postoji mogu?nost postavljanja natpisa koji se mo?e vidjeti izdaleka, ?ime se protok klijenata pove?ava za 25-30%.

U centru grada, iznajmljeni prostor od 20-25 m? u prizemlju stambene ili upravne zgrade koristi se kao ured: takva lokacija pomo?i ?e pobolj?anju statusa agencije u o?ima klijenata. Ostale prednosti ove opcije su visoka prohodnost i dostupnost transporta, dok nedostaci mogu biti nedostatak parkinga i pove?an najam.

Kada razmi?ljate kako otvoriti turisti?ku kompaniju od nule u poslovnom centru, kao pozitivan aspekt treba spomenuti prisustvo gotovih ureda sa renoviranjem, priklju?enim komunalijama, kanalima komunikacije i odr?avanjem, uklju?uju?i ?i??enje i sigurnost. Nedostaci ove lokacije su prisustvo pristupnog sistema i nemogu?nost postavljanja natpisa na fasadu zgrade.

U trgova?kim centrima mo?ete prona?i i pogodno mjesto za otvaranje turisti?ke agencije: ono ?to je potrebno prije svega je procijeniti promet i kupovnu mo? posjetitelja kako biste odabrali najpopularnije ponude. U ovom slu?aju postoje dva glavna nedostatka: visoke najamnine i nedostatak slobodnog prostora u popularnim trgova?kim kompleksima.

U gusto naseljenoj stambenoj ?etvrti, broj potencijalnih klijenata naj?e??e je ograni?en pje?a?kom udaljenosti od ureda. Prilikom izra?unavanja koliko ko?ta otvaranje turisti?ke agencije od nule, potrebno je uzeti u obzir relativno nisku najamninu i mogu?nost kupovine stana u prizemlju s njegovim naknadnim prelaskom u nestambenu namjenu. U nedostatku direktne konkurencije, glavni zadatak kompanije je redovno informiranje lokalnog stanovni?tva o popularnim ponudama postavljanjem obavje?tenja i oglasa u po?tanske sandu?i?e.

Oprema prostorija i enterijera

Nakon zaklju?enja ugovora o zakupu prostor je potrebno renovirati, radna mjesta menad?era moraju biti opremljena stolovima i kompjuterima, a ?ekaonica za posjetioce mora biti opremljena udobnim sofama, stoli?ima, hladnjakom za vodu ili aparatom za kafu. Op?ti tro?kovi pripreme prostorija uklju?uju:

Priprema prostorija

Stavka tro?ka	cijena, rub.	Kol	Cijena, rub.
Iznajmljivanje za vrijeme renoviranja	1200	25 m?	30 000
Projekt dizajna ureda	1500	25 m?	37 500
Radovi na popravci	2 000	25 m?	50 000
Gra?evinski materijali	1 500	25 m?	37 500
Vodovod	7 000	1	7 000
Osvetljenje	1 500	6	9 000
Klima ure?aj	25 000	1	25 000
Svetle?i znak	25 000	1	25 000
Ukupno:			221 000

Bolje je povjeriti razvoj jedinstvenog korporativnog stila za signalizaciju, dizajn eksterijera i interijera ureda dizajneru: kada izra?unavate koliko ko?ta otvaranje turisti?ke agencije, trebali biste uzeti u obzir takve tro?kove dizajna. Kao dodatni ukrasni elementi koriste se geografske karte, suveniri iz razli?itih zemalja, egzoti?ne maske, globusi, akvarijumi sa svijetlim tropskim ribama: posjetitelj na prvi pogled treba shvatiti da se tu nalazi turisti?ka kompanija.

Prilikom odabira namje?taja mo?ete odabrati jednu od standardnih opcija ili naru?iti proizvodnju ormara, stolova i polica u radionici: razlika u cijeni bit ?e bezna?ajna. Prije nego ?to otvorite turisti?ku agenciju od nule, potrebno je dodatno kupiti:

Oprema

Ime	cijena, rub.	Kol	Cijena, rub.
Namje?taj
Radni sto	15 000	3	45 000
Radni?ka stolica	3 000	3	9 000
Stolica za klijenta	1 000	6	6 000
Ugaona garnitura	28 000	1	28 000
Stol za kavu	5 000	1	5 000
Rack	5 000	2	10 000
Kartoteke	8 000	1	8 000
Safe	12 000	1	12 000
Informativna tabla	4 000	2	8 000
Vje?alica	4 000	1	4 000
Kancelarijska oprema
Ra?unar	18 000	3	54 000
Specijalizovani softver	9 000	1	9 000
Iznajmljena linija	2 000	1	2 000
Kancelarijska mre?a sa prekida?em	10 000	1	10 000
Telefonska linija	6 000	2	12 000
Office mini-PBX	5 000	1	5 000
MFP mre?a	15 000	1	15 000
Telefonski aparat	2 000	2	4 000
LCD TV za prezentacije	18 000	1	18 000
Promotivni proizvodi
Karta svijeta 150x200 cm	4 500	1	4 500
Globus 40 cm	5 000	1	5 000
Katalozi i ogla?avanje	15 000	1	15 000
Police za suvenire	1 500	4	6 000
Dopisnica	10 000	1	10 000
ostali tro?kovi	20 000	1	20 000
Ukupno:			324 500

Prije otvaranja turisti?ke agencije, poslovni plan bi tako?er trebao biti dopunjen tro?kovima za kupovinu specijaliziranog softvera koji automatizira rad kompanije i osigurava brzo pregledavanje ponuda svih turoperatora: menad?er koji ru?no otvara desetine lokacija vjerojatno ne?e biti u mogu?nosti da brzo uslu?i klijenta. Cijena programa je 8-9 hiljada rubalja, a pretplata za pristup sistemu odabira tura je 2100 rubalja mjese?no.

Osoblje

Mo?ete samostalno otvoriti turisti?ku agenciju od nule bez radnog iskustva samo u ku?nom formatu - u svim ostalim slu?ajevima, kompaniji su potrebni menad?eri prodaje. Malo je vjerovatno da ?e poduzetnik po?etnik mo?i privu?i iskusne radnike iz drugih kompanija, pa je bolje pozvati mlade stru?njake da rade i obu?iti ih u budu?nosti za godinu dana kako bi dobili profesionalni tim.

Kako bi se upoznali sa proizvodom, zaposlenici se redovno ?alju na kratke upoznavanje, nadokna?uju?i im tro?kove nakon prodaje odre?enog broja putovanja na ove destinacije. Logi?no je pretpostaviti da je zaposlenik koji je svojim o?ima vidio odmarali?te i hotel u stanju pri?ati o tome mnogo ?arenije i uvjeriti ?ak i skepti?nog klijenta.

Direktor kompanije (koji je ujedno i vlasnik) mo?e obavljati administrativne funkcije, reklamirati, tra?iti nove partnere i mijenjati menad?ere za vrijeme njihovog odsustva. Nije preporu?ljivo unajmiti ra?unovo?u, administratora sistema i ?ista?u s punim radnim vremenom: specijalisti u posjetu mogu obaviti malu koli?inu posla. Prilikom izra?unavanja koliko ko?ta otvaranje turisti?ke agencije, potrebno je predvidjeti tro?kove rada:

Osoblje agencije

Finansijske investicije

Kada razmi?ljate kako otvoriti turisti?ku agenciju, gdje zapo?eti aktivnosti kompanije, treba shvatiti da bez detaljnog planiranja tro?kova ?anse za poslovni uspjeh ostaju male. Ulaganja u turisti?ku agenciju uklju?uju:

Po?etni tro?kovi

Visina teku?ih tro?kova zavisi od mnogo faktora: motivacione ?eme za menad?ere, formata reklamne kampanje, sistema oporezivanja i intenziteta kori??enja komunikacionih kanala (sa pominutnim pla?anjem telefonskih poziva i ograni?enjem saobra?aja od strane internet provajdera). ):

Pribli?ni teku?i tro?kovi

Dobit i period otplate

Video na temu Video na temu

„?elim otvoriti turisti?ku agenciju, kakav profit mogu o?ekivati?“ Poduzetnike po?etnike prvenstveno zanima odgovor na ovo pitanje. U me?uvremenu, prihod turisti?ke kompanije mo?e se izra?unati na osnovu prosje?ne cijene tura prodanih tipi?nim predstavnicima ciljne publike. Na primjer, u velikom gradu, glavni potro?a?i (75% prodaje) ?e biti sami i porodi?ni turisti, koji uglavnom kupuju putovanja u Tursku, Gr?ku, ?paniju i Egipat po cijeni od 35-55 hiljada rubalja po osobi. Preostalih 25% je bud?etski korporativni segment, kao i skupa putovanja u tropske zemlje i ostrvska odmarali?ta.

Kada nau?ite kako otvoriti turisti?ku agenciju od nule u Rusiji, morate shvatiti da se u po?etku ne o?ekuje veliki priliv posjetitelja: novostvorena agencija ?e sklopiti 45-60 ugovora u ljetnim mjesecima i 25-30 u zimskim mjesecima. mjeseci. Do sljede?e sezone ?e se vratiti zadovoljni kupci, ?to ?e dovesti do godi?njeg pove?anja broja narud?bi za 1,5-2 puta.

Dakle, pri prodaji 50 vau?era mjese?no uz proviziju od 4 hiljade rubalja za svaki, prihod agencije ?e biti 200 hiljada rubalja. Uzimaju?i u obzir teku?e tro?kove od 154.600 rubalja, mo?ete o?ekivati mjese?ni neto profit od 45.400 rubalja. Dakle, uz profitabilnost od 29%, period povrata poslovanja ?e dosti?i 12-13 meseci.

Poduzetnik zainteresiran za to kako otvoriti turisti?ku agenciju od nule bez radnog iskustva treba biti svjestan da je ?ak i uz blagovremeno pokretanje poslovanja i aktivnu reklamnu kampanju, vjerovatno?a da kompanija ne?e ostvariti profit u prvim mjesecima prili?no velika. . Stoga se preporu?uje stvaranje odre?ene finansijske rezerve kako bi se osiguralo funkcioniranje agencije, uklju?uju?i i van sezone. Osim toga, mo?ete koristiti dodatne izvore prihoda:

Turisti?ka privreda prije ili kasnije odbacuje one koji su poku?ali da hobi pretvore u posao, ali nisu bili spremni da sve snage posvete ovom poslu. Ali menad?eri koji ostaju u njemu, pro?li kroz isku?enja „vode, vatre i zatvaranja Egipta“, prije ili kasnije po?nu misliti da im njihovo iskustvo i znanje sasvim dozvoljavaju da slobodno odu - da otvore vlastitu turisti?ku agenciju. Zaustavlja strah od gre?ke i gubitka svega. Generalni direktor mre?e govori o tome kako pokrenuti vlastiti posao u ovoj oblasti.

Ko bi trebao otvoriti turisti?ku agenciju?

Definitivno ne za nekoga ko je tek ju?e do?ao u ovaj posao. Oni jednostavno mogu zaboraviti na to - na neko vrijeme. Da biste se pripremili za takav korak, vrijedi raditi kao jednostavan menad?er najmanje dvije godine, a po mogu?nosti tri do pet. Za to vrijeme ne samo da ?ete mo?i nau?iti cijelu „unutarnju kuhinju“ turisti?kog tr?i?ta, ve? i procijeniti svoje snage: pristajete li raditi pod tu?im okriljem ili ste spremni za samostalno putovanje. U prvom slu?aju ne doti?ete se nikakvih organizacijskih problema, ne razmi?ljate kako prona?i novac za komunalije i ne brinete o revizijama od strane poreznih i drugih regulatornih tijela. Vi ste isklju?ivo uklju?eni u prodaju. A mislite samo na to da ne poznajete dobro Maldive, pa bi trebalo da odete u reklamnu agenciju na 10 dana. Ali u isto vrijeme ste ograni?eni u profitu, ovisite o volji menad?era, koji vas mo?da ne?e pustiti na ovu reklamnu turneju.

Dakle, svoju kompaniju mo?ete otvoriti tek nakon ?to izvagate sve za i protiv, jasno shvativ?i da ste moralno i finansijski spremni od sada preuzeti punu odgovornost na sebe.

Turisti?ke agencije ne mogu raditi 365 dana u godini

Na?e poslovanje u velikoj mjeri ovisi o sezoni. Stoga je idealno vrijeme za nastanak nove turisti?ke kompanije od 20. januara do 1. marta. U ovom periodu odr?avaju se promocije ranih rezervacija, ?iji je rast prodaje bio ogroman ove godine - a u 2018. sigurno ih ne?e biti ni?ta manje. Naravno, mo?ete otvoriti u martu-aprilu, ali tada ?e izgledi za ostvarivanje profita biti gori. Mogu?e je tokom sezone, ali ?ete zaraditi jo? manje novca. Ali od oktobra do decembra definitivno ne mo?ete i?i na pijacu - ovo je "rep" sezone, prvi turisti ?e se pojaviti ne ranije od kraja januara, a mora?ete da platite stanarinu i plate zaposlenih sve ovo vreme.

Usput, ?ak i ako otvorite svoju kompaniju u najpogodnijem periodu za to, pozovite svoje klijente u bazu podataka i recite im da sada radite, uslovno, ne u Crnoj sipi, ve? u Zlatnom pingvinu, onda niko ne?e odmah do?i do vas ?e do?i. U najboljem slu?aju, o?ekujte turiste za dvije do tri sedmice. Morate biti spremni za ovo.

Kako zaposliti profesionalne prodava?e

Nije tajna da turisti?ka industrija ima kadrovski problem. Recimo da je u Moskvi, Sankt Peterburgu, Krasnodaru i drugim milionskim gradovima lak?e prona?i dobrog stru?njaka. Ali u malim gradovima sa manje od 100 hiljada stanovnika, pitanje osoblja je veoma akutno. Tamo ima samo 10-15 vrijednih turisti?kih agencija, a privu?i jake zaposlenike u svoju kompaniju bit ?e mnogo te?e. Ali to se mo?e uraditi. Moj savjet: ne ?tedite na menad?erskim platama. Smanjite sve druge tro?kove: kupujte stolice ne za 400 €, ve? za 400 rubalja. Za godinu dana ?e se, naravno, raspasti. Nema problema - kupite nove. Ne pravite skupe popravke, ne uvodite uniforme za zaposlene - mi ipak nismo banka. I umjesto Macintosha, instalirajte kineske ra?unare. Za turista je svejedno da li va? monitor ko?ta 5 hiljada rubalja ili 100. Jedino mu je va?no da li stru?njaci turisti?ke agencije mogu da izaberu turu na koju je do?ao. A to ovisi o dubini njihovog znanja i iskustva. A ako na?ete profesionalca, ponudite mu platu 30-40% ve?u nego ?to je prije primao. Ovo ?e biti najbolja investicija koju mo?ete napraviti.

Odabir sobe nije tako jednostavan kao ?to se ?ini

Moj savjet je sljede?i: izaberite manji prostor, ali na boljoj lokaciji. Nemojte iznajmljivati 50 kvadratnih metara. m u mirnom kraju, ako u samom centru nude samo 20 za isti novac ?ak i ako imate samo tri posla, ali ?ete zapo?eti posao tamo gdje je veliki promet - i tada ?ete mo?i da se pro?irite. ?tavi?e, u po?etku vam ne?e trebati vi?e: tri prodava?a, od kojih ste jedan vi, bit ?e dovoljni. Ra?unovodstvo se mo?e anga?ovati za malo novca. Ako ste prijavljeni na mre?u, onda vam nije potreban advokat (mi, na primjer, besplatno pru?amo pravnu podr?ku mre?nim agencijama) i trgovci koji ?e vam pru?iti sve ?to vam je potrebno za kvalitetno ogla?avanje.

Bez reklame - nigde

Imajte na umu da je prva reklama va? znak. Trebao bi biti svijetao, uo?ljiv i najve?e mogu?e veli?ine. Ako imate fasadu od 5 metara, onda 5 m, nema opcija. Jo? jedan savjet: Uvijek postavite broj telefona na svoj znak. Recimo da osoba vozi auto, trenutno nema vremena da se parkira ili iza?e. Ako vidi va? telefon (po mogu?nosti, naravno, broj ima nezaboravne brojeve), nazva?e kasnije. Ako on to ne vidi, izgubit ?ete potencijalnog klijenta.

Op?enito, trebate se ogla?avati gdje god je to mogu?e: na radiju, televiziji itd. Ali to je kada ste ve? zaradili ne?to novca. I trebali biste po?eti s online ogla?avanjem, prije svega, u mo?nim pretra?iva?ima kao ?to su Google Adwords i Yandex Direct. Kada dobijete prve klijente, mo?ete prije?i na vanjsko ogla?avanje. Tu, ina?e, mali grad pobje?uje glavne gradove. U Moskvi morate postaviti 100 bilborda da biste bili zapa?eni. U malom gradu dovoljno je jedan ili dva – ali u samom centru, pored „glavnog semafora“.

I jo? jedna stvar. Nijedan od savjeta koje sam dao ne?e uspjeti ako se ne trudite. To je „orati“ i poku?ati biti bolji od drugih u svemu. Recimo da va?i konkurenti rade do 18 sati - produ?ite radni dan na 7. Ostale turisti?ke agencije su zatvorene vikendom - dodijelite menad?erima da de?uraju u subotu i nedjelju. Uradite sve ?to va?i konkurenti ne rade i pobedi?ete. Sretno svima koji su odlu?ili pokrenuti vlastiti biznis!

* Izra?uni koriste prosje?ne podatke za Rusiju

Mnogima se turisti?ki posao ?ini lakim i privla?nim, ali je istovremeno poznato da konkurencija u ovoj oblasti prakti?no isklju?uje mogu?nost ulaska novih igra?a na tr?i?te. Uprkos tome, mnogi ambiciozni poduzetnici ozbiljno razmi?ljaju o pokretanju vlastitog posla u sektoru turizma.

Ali ovdje je va?no shvatiti da na tr?i?tu postoje dvije vrste kompanija koje pru?aju takve usluge: turoperatori i turisti?ke agencije. Glavni posao pretra?ivanja i kreiranja rute obavlja turoperator, dok turisti?ki agent djeluje kao posrednik koji prodaje gotov turisti?ki proizvod. Stoga je trenutno broj operatera u odnosu na broj turisti?kih agencija vrlo mali, ali upravo turoperatori pru?aju mogu?nost putovanja kreiranjem turisti?kog proizvoda za klijente.

Bez obzira na to kojom se djelatno??u ?eli baviti poduzetnik, treba shvatiti da pored visokog nivoa konkurencije dolazi do poo?travanja uslova za djelovanje turisti?kih operatera i agencija iz dr?ave. ?ini se da je ovaj posao apsolutno beznade?an i nema sve mogu?nosti koje su postojale u ovom pravcu prije nekoliko godina. Djelomi?no je to istina, ali je ipak uz pravi pristup mogu?e zauzeti dio tr?i?ta pru?anjem kvalitetnih usluga klijentima i provo?enjem cjelovite marketin?ke kampanje. Vrijedi napomenuti da ?e sfera turisti?ke djelatnosti kao smjera vlastitog poduhvata u Rusiji zahtijevati zna?ajna ulaganja i ogromne napore od poslovnog ?ovjeka, a visoki rizici i prisustvo mnogih drugih poslovnih alternativa koje nisu povezane s turizmom omogu?avaju nam da nazovemo to je ni?a koju je bolje ne poku?avati zauzeti, kojoj nisu potrebni novi igra?i, ve? ima previ?e kompanija, od kojih su mnoge suvi?ne. Ali oni koji sanjaju o palmama i zlatnom pijesku, koji ?ele raditi dok posje?uju egzoti?ne zemlje, mogu se oku?ati u ovom pravcu. Sve navedeno je upozorenje.

Jasno je da se rad turoperatora veoma razlikuje od rada turisti?ke agencije, ali u turizmu mnoge kompanije kombinuju rad operatera i agencije, koriste?i razli?ite ?eme i koncepte, ?to zna?ajno pove?ava efikasnost njihove aktivnosti. Op?enito, turisti?ka agencija mora svojim klijentima ponuditi provjereni turisti?ki proizvod, pa su njeni zaposlenici morali samostalno posjetiti one zemlje u kojima se organiziraju izleti, procijeniti nivo usluge, provjeriti sigurnost rute.

Sigurnost na ruti ne zna?i sigurnost lutanja divljom d?unglom, ve? garanciju da ?e se klijent na vrijeme ukrcati u avion, po dolasku ?e biti smje?ten u pravom hotelu, dobi?e kompletan spektar usluga, svoj ?ivot, zdravlje i sloboda ne?e biti ugro?eni, a na kraju turneje, sretan, preplanuo i sa magnetima, sigurno ?e se ukrcati u avion i vratiti se ku?i. Dakle, sigurnost rute direktno ovisi o turoperatoru, ali u to moraju biti sigurni i turisti?ke agencije koje rade s turoperatorom.

Posao turoperatora je slo?en, dug i mukotrpan proces stvaranja svakog turisti?kog proizvoda, zbog ?ega turoperator rijetko ima vremena za maloprodaju proizvoda od strane turisti?kih agencija koje sara?uju. Me?utim, turisti?ka agencija mo?e samostalno razvijati turisti?ki proizvod samo u jednom ili vi?e smjerova, djeluju?i ovdje kao operater, a tako?er, za asortiman, svojim klijentima ponuditi izlete do drugih destinacija tre?ih operatera, a ovdje djeluju?i kao agent . U Rusiji postoji vrlo malo velikih operatera koji razvijaju putovanja ?irom svijeta, ali mnoge agencije su tako?er uklju?ene u aktivnosti operatera u odre?enoj mjeri.

Spremne ideje za va? posao

Turisti?ki proizvod je u su?tini usluga, ali se na tr?i?tu naj?e??e predstavlja kao proizvod koji se, za razliku od usluge, mo?e prodati van mjesta proizvodnje. Kako bi tura bila uspje?na i sigurna za klijenta, operater se bavi dugotrajnim razvojem istog, za koji obilazi sve zemlje svoje ponude, gdje prvo treba prona?i odgovaraju?e smje?tajne lokacije i dogovoriti se sa njihovim vlasnicima. o saradnji.

Zatim, trebali biste prona?i pouzdanog prijevoznika koji mo?e isporu?iti klijenta do mjesta boravka i nazad, a ako je mogu?e, cijena usluga transportne kompanije trebala bi biti niska. To su, mo?da, glavni dijelovi turisti?kog proizvoda, sve ostalo su dodatne usluge koje klijent kupuje po potrebi. Slijedi potraga za odgovaraju?im izletima, robom, suvenirima, dodatnom zabavom itd. Formiranje turisti?kog proizvoda predaje se na institutima u relevantnim specijalnostima, iako povijest poznaje mnogo primjera kada je osoba postala turoperator koji je samostalno posjetio zna?ajan broj zemalja, nau?io sve zamr?enosti iz vlastitog iskustva i stekao znanje ne iz knjiga. , ali u procesu svojih aktivnosti poku?ajem i gre?kom. Da biste se uklju?ili u aktivnosti turoperatora, morate imati iskrenu ?elju da to u?inite i razumijevanje onoga ?to treba u?initi nije uklju?eno u odredbe ovog ?lanka. Turizam je kompleksna oblast, koja se danas mo?e nazvati i naukom.

Trenutno je bolje da svoju turisti?ku agenciju registrujete kao pravno lice, au ovom slu?aju oblik dru?tva sa ograni?enom odgovorno??u je po?eljniji. To je zbog ?injenice da ?e upravo pravno lice imati pristup svim mogu?nostima i privilegijama, naime, tokom procesa registracije i u daljem radu postoji vi?e povjerenja u pravno lice, a tako?er je DOO odgovorno samo za svoju imovinu, ali ne i imovinu osniva?a. U oblasti kao ?to je turizam, to je posebno ta?no, jer u slu?aju propadanja, obaveze po osnovu duga mogu biti prili?no zna?ajne.

U principu, u turisti?kom se djelatno??u bave i individualni poduzetnici, to su takozvani home agenti koji pronalaze uspje?ne ture i poku?avaju ih sami prodati bez osnivanja preduze?a. Me?utim, ovakva orijentacija se te?ko mo?e nazvati punopravnim biznisom, a u svjetlu nedavnih doga?aja, mogu?e je da ?e se doma?i agenti na?i izvan zakona i prekinuti svoje aktivnosti ili oti?i u ilegalu. OKVED ?ifre tako?er moraju biti ispravno nazna?ene, u ovom slu?aju, ovisno o obliku rada, djelatnost potpada pod definiciju (OKPD 2) 79.11 Usluge turisti?kih agencija, (OKPD 2) 79.12 Usluge turoperatora, (OKPD 2) 79.90 Usluge rezervacije i ostale povezane usluge.

Spremne ideje za va? posao

Treba napomenuti da trenutno nije potrebno licenciranje turisti?ke djelatnosti, ali je ve? odlu?eno da su sve turisti?ke agencije, uklju?uju?i ne samo turoperatore, ve? i turisti?ke agencije, uvr?tene u poseban registar. To ?e biti uobi?ajeno za cijelu dr?avu, ?ak je mogu?e da ?e se kasnije spojiti s me?unarodnom, a samo otvorena turisti?ka agencija mora odmah obavijestiti dr?avne organe o njenom pojavljivanju, prenijeti sve detalje i uvrstiti se na op?tu listu. Bez toga je zabranjeno raditi, ali treba napomenuti da se u posljednje vrijeme zakonodavni okvir sektora turizma stalno revidira, te je mogu?e da ?e u bliskoj budu?nosti biti uvedeni novi prijedlozi zakona ili izmjene i dopune.

Ali pote?ko?e u organizaciji vlastitog turisti?kog biznisa tu ne prestaju. Sljede?a atrakcija je takozvana Turisti?ka asistencija, koja je udru?enje turoperatora, uklju?uje samo pravna lica i nastala je u cilju pru?anja pomo?i turistima koji se na?u u te?koj situaciji u inostranstvu. Nov?ana pomo? povre?enim turistima pru?a se iz fonda za obe?te?enje, a sam fond se formira prilozima njegovih ?lanova. Trenutno iznos doprinosa iznosi 0,1% od nov?anog iznosa koji je turoperator dobio od prodaje turisti?kih aran?mana iz oblasti odlaznog turizma. Odnosno, Turisti?ka asistencija postoji samo za turoperatore koji rade u oblasti me?unarodnog turizma, ali ne i doma?eg. Jo? jedna karakteristi?na karakteristika je da doprinos ne mo?e biti manji od 100 hiljada rubalja, bez obzira na to koliki je postotak prihoda turoperatora. Stoga se svake godine ovoj organizaciji moraju upla?ivati zna?ajna sredstva.

?tavi?e, turisti?ka agencija mora imati svoj kompenzacijski fond, pri ?emu je svejedno da li posluje u oblasti ulaznog ili doma?eg turizma. To se zove finansijska garancija. To su sredstva koja se ne moraju nigdje polagati, ali moraju biti zamrznuta u banci kao iznos osiguranja. Istovremeno, za turoperatora koji radi u oblasti odlaznog turizma, iznos finansijskih garancija mora biti najmanje 10 miliona rubalja za turisti?ke agencije, ovaj iznos je 20 puta ve?i i iznosi 500 hiljada rubalja, ali za mnoge; malih firmi ova brojka je pogubna.

Ispostavilo se da za otvaranje vlastite turisti?ke agencije trebate imati najmanje 500 hiljada rubalja, ?to ?e i?i samo u fondove osiguranja, ali u isto vrijeme poduzetniku jo? uvijek treba puno novca za organizaciju samog poduze?a. I to samo za turizam unutar ove zemlje, koji nije posebno popularan me?u stanovni?tvom, jer je, na primjer, Jaroslavlj ve?ini mnogo manje privla?an kao destinacija za odmor od Istanbula. Ovo u odre?enoj mjeri monopolizuje tr?i?te i uni?tava postojanje malih i srednjih preduze?a u ovoj oblasti.

Spremne ideje za va? posao

Za otvaranje samog preduze?a bi?e vam potrebno ne?to manje sredstava nego da obezbedite svoju finansijsku solventnost. Da biste to u?inili, potrebno je prona?i veliku prostoriju u centru grada, opremiti je namje?tajem, kompjuterima i perifernim ure?ajima, renovirati, ozna?iti, izraditi vlastitu web stranicu i provesti reklamnu kampanju. Za malu kompaniju mo?e biti dovoljno 200-300 hiljada rubalja, u zavisnosti od grada rada i nivoa konkurencije u tom podru?ju. Ali ove brojke su prikladnije za stvaranje turisti?ke agencije, a otvaranje turoperatora ?e zahtijevati ne samo vi?e vremena, ve? i vi?e novca.

Trenutno je otvaranje turisti?ke agencije novog imena, nepoznatog nikome na tr?i?tu, vrlo rizi?no, pa se mnogi poduzetnici okre?u davaocima fran?ize. Svi znaju da su takozvana last minute ture veoma tra?ena me?u stanovni?tvom, ali prema nekim analiti?arima, zbog inovacija ?e nestati prejeftine ture, jer turisti?ke kompanije ne?e imati priliku da spuste ili barem jednostavno zadr?e tro?kove. nisko na turneji.

U slu?aju skupih tura, stanovni?tvo uglavnom radije kontaktira najve?e i najpoznatije kompanije, ?ak i ako je cijena ture mnogo ve?a. Ljudi se jo? uvijek sje?aju prevaranta i lete?ih kompanija koje su obe?avale jeftine odmore, a zatim nestale s novcem. Ali barem iz tog razloga je mnogo zgodnije raditi sa poznatim brendom, u ovom slu?aju ?e biti vi?e klijenata, ?to zna?i da ?e se rizici smanjiti. Tro?ak fran?ize je prili?no te?ko imenovati, jer se mo?e jako razlikovati u razli?itim kompanijama, pa ?ak iu jednoj kompaniji mo?e se ponuditi po razli?itim cijenama ovisno o gradu rada.

Za rad u turisti?koj kompaniji potrebno je privu?i diplomce relevantne specijalnosti, koji se podu?avaju osnovama turisti?kog poslovanja, rade sa klijentima, podu?avaju jezik, a na nekim univerzitetima ?ak svojim studentima omogu?avaju poslovna putovanja u inostranstvo. zemlje sa obukom u turizmu u mjestu boravka, lokalni jezik i obi?aji. Koji su stru?njaci, u pravilu, turisti?ke agencije uskog profila i mogu prodavati ture samo u jednoj zemlji ili regiji. Me?utim, danas je to ?ak i po?eljnije od generalnih turisti?kih agenata koji znaju puno informacija o svim zemljama, ali premalo o svakoj pojedinoj. Mala turisti?ka agencija zapo?ljava 3-4 osobe, turoperator ima mnogo ve?i broj zaposlenih koji obavljaju razli?ite vrste aktivnosti: od prodaje vau?era i organiziranja tura do prou?avanja op?e potra?nje i provo?enja reklamnih kampanja.

Zadaci turisti?ke agencije uklju?uju mnoge obaveze, jer mora pru?iti kvalitetan odmor svom klijentu i u potpunosti preuzeti realizaciju svih slo?enih procedura. Kada klijent napusti zemlju po prvi put, mo?da ?e mu trebati paso? i viza. A ako mo?e sam da dobije strani paso?, a kompanija tu zapravo ni?ta ne odlu?uje, onda u slu?aju dobijanja ulaznih dozvola ili viza, agent mora da re?i sve probleme, koji ponekad oduzimaju dosta vremena i napor.

Kao ?to znate, ruskim dr?avljanima je zabranjen ulazak u zemlje EU bez vize, a ona se ne izdaje jednostavno. Turisti?ka agencija mora dostaviti ambasadi dokaz da njeni klijenti idu na odmor na ograni?eni period boravka i niko od njih ne?e ostati kao ilegalni imigrant. Sve u svemu, putni?kom agentu je mnogo lak?e da organizuje vize za svoje klijente nego da to uradi sam. Ali za to morate ta?no znati koji je paket dokumenata potreban u svakom konkretnom slu?aju, koliko vremena je potrebno i zahtijeva finansijska ulaganja, kakvi mogu biti rezultati i koje pote?ko?e mogu biti.

Turisti?ka agencija je tako?er du?na rezervirati karte iu tom slu?aju turisti?ka agencija mora imati informacije o letovima i transferima, o prijevozni?kim kompanijama, njihovoj ponudi i sli?nim karakteristikama. Trenutno postoje globalni sistemi distribucije koji imaju za cilj razmjenu informacija i pohranjivanje svih podataka o rezervacijama. Me?unarodni GDS (globalni distributivni sistem) sistemi su popularni, ali ih nije uvijek mogu?e koristiti, pa se stoga razvijaju ruski analozi. Ali u isto vrijeme morate ra?unati i na ?injenicu da ?ete mo?da morati odr?avati vlastitu bazu podataka, jer ne?e biti pristupa me?unarodnoj, a ruska, kao i uvijek, ne?e raditi.

Turisti?ka agencija tako?er bira izlete za svoje klijente, utvr?uje listu atrakcija i karakteristika mjesta boravka, za koje mora imati uspostavljene veze sa turisti?kim vodi?ima i turisti?kim vodi?ima u stranim zemljama. Vrlo ?esto osoba zatreba i usluge prevodioca, jer velika ve?ina stanovni?tva odlazi u stranu zemlju ne znaju?i ni engleski, a kamoli doma?i. Turisti?ka agencija sve ove probleme mora rije?iti, dok agenti moraju samostalno provjeriti nivo usluge, kvalitet i pouzdanost informacija koje daju partneri. S tim u vezi, potrebna su stalna poslovna putovanja za organizaciju turneje, ako planirate da se bavite barem opse?nim aktivnostima turoperatora. Ako turisti?ka agencija radi kao fran?iza, pa ?ak i s poznatim turoperatorom, onda je ?esto potrebno samo prodavati gotove turisti?ke proizvode i primati male provizije (maksimalno - do 15% cijene putovanja).

Turizam u ovoj zemlji trenutno ne prolazi kroz najbolje vrijeme, bavljenje takvim aktivnostima je prili?no te?ko, rizi?no i ?esto neisplativo. Sam odmor ?e zbog usvojenih izmjena zakona znatno poskupjeti, pa ?e se potra?nja za turisti?kim proizvodima donekle smanjiti. Ovome valja dodati da je turisti?ki posao sezonski, te se najve?a uzbu?enja, a samim tim i profita, javljaju u ljetnim i novogodi?njim praznicima, dok sredinom jeseni, zime i ranog prolje?a vrlo mali broj ljudi kupuje ture.

Matthias Laudanum
(c) - portal poslovnih planova i vodi?a za pokretanje malog biznisa

69 ljudi danas studira ovaj posao.

Za 30 dana ovaj posao je pregledan 32.068 puta.

Kalkulator za izra?unavanje profitabilnosti ovog posla

„Vidjeti svijet“ jedna je od najupornijih ljudskih ?elja. Ako ne govorimo o sofa TV emisiji, za?to onda ne biste pru?ili ljudima radost tako ?to ?ete od toga napraviti svoj posao? Da li je te?ko otvoriti turisti?ku agenciju, odakle po?eti? Poku?ajmo to shvatiti.

Dobra stvar u turisti?kom biznisu je ?to mo?ete otvoriti turisti?ku agenciju uz minimalna ulaganja i bez radnog iskustva. Djelatnost nije licencirana, tako da ne morate pribavljati nikakve dozvole. Istovremeno, konkurencija u turisti?kom biznisu je velika, a potra?nja za uslugama turisti?kih agencija u krizi prirodno opada. Stanovni?tvo radije ?tedi nego tro?i. Kako otvoriti turisti?ku agenciju od nule u ovako te?kim vremenima i u?initi je profitabilnom?

Prema podacima Ruskog sindikata putni?ke industrije, u 2015. potra?nja za masovnim odlaznim destinacijama pala je za 30-60%. Razlog je pad kupovne mo?i Rusa. Zbog nedavnih doga?aja u svijetu, stru?njaci predvi?aju veliko slijeganje u sljede?im pravcima: Egipat, Turska, Francuska.

Turisti?ki biznis: ko je ko

Ako je odluka o otvaranju turisti?ke agencije donesena, prvo je vrijedno prou?iti zakonodavstvo industrije. Pravna strana turisti?kog poslovanja ure?ena je Zakonom br. 132-FZ od 24. novembra 1996. godine „O osnovama turisti?ke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“.

Prema dokumentu, turizam mo?e biti me?unarodni (ulazni i odlazni) i doma?i, a turisti?ke usluge pru?aju turoperatori i turisti?ke agencije.

Turoperatori- pravna lica koja samostalno razvijaju turisti?ke proizvode (ture), promovi?u ih i prodaju. Misija operatera je da turista vidi Pariz i... bezbedno se vrati ku?i. Stoga ih zakon obavezuje na finansijsku sigurnost u vidu bankarske garancije ili osiguranja. Svi turoperatori koji posluju u skladu sa zakonom uvr?teni su u Jedinstveni federalni registar, a oni koji rade na organizaciji odlaznih putovanja tako?er moraju biti ?lanovi relevantnih udru?enja.

Putni?ke agencije- pravna lica ili individualni preduzetnici koji su spona izme?u turista i organizatora putovanja. Ova zabava prodaje ture koje su osmislili turoperatori i zara?uje provizije. Odnosi izme?u turoperatora i turisti?kih agenata ure?eni su agencijskim ugovorima, koji predvi?aju visinu naknade - 5-16% cijene prodate ture.

Odgovornosti turisti?kog agenta navedene su u agencijskom ugovoru i obi?no uklju?uju:

• informisanje o turisti?kim proizvodima i odabir tura prema ?eljama klijenata;
• priprema i izdavanje turisti?ke dokumentacije (ulaznice, vau?er za smje?taj, osiguranje, dopis o specifi?nostima rute, vize);
• garancija rezervacije svih usluga.

Otvaramo turisti?ku agenciju od nule: vodimo ra?una o iskustvu i finansijskim mogu?nostima

Turisti?ka agencija mo?e postojati u razli?itim oblicima. Sve zavisi od po?etnog kapitala i ambicija budu?eg preduzetnika. Budite realni u pogledu svojih mogu?nosti, ali budite optimisti?ni.

Mo?ete i?i na jedan od ?etiri na?ina:

Po?etna investicija prilikom otvaranja fran?izne turisti?ke agencije je 150.000-450.000 rubalja. u zavisnosti od veli?ine grada, a mogu se otplatiti u prvih ?est mjeseci rada. Glavni nedostatak je ?to davalac fran?ize postavlja nerealne planove prodaje, posebno za po?etni period. Stoga morate ili odabrati partnera koji ne dodjeljuje planove ili promijeniti uslove ugovora.

Kako otvoriti turisti?ku agenciju: upute korak po korak

Dakle, ?ta je potrebno za otvaranje turisti?ke agencije?

1. Registracija. Turisti?ka agencija mo?e poslovati i kao pravno lice i kao samostalni preduzetnik. Pojedina?nom preduzetniku je lak?e da se registruje, koristi zaradu u li?ne svrhe i prestane sa aktivnostima. Ova opcija je idealna za doma?e turisti?ke agencije. U drugim slu?ajevima, po?eljno je otvoriti LLC preduze?e - nivo povjerenja u kompanije u Rusiji tradicionalno je ve?i nego u individualne poduzetnike.

   Prilikom odabira sistema oporezivanja treba se fokusirati na pojednostavljeni poreski sistem sa objektom „dohodak“ (stopa 6%).

2. Organizacija ureda. Za turisti?ku agenciju dovoljan je prostor (vlastiti ili iznajmljen) povr?ine 15-20 m2. Kancelarija treba da bude svetla i udobna, da ima telefonsku liniju i internet. Trebat ?ete izvr?iti popravke, tematski urediti prostorije, kupiti namje?taj, kancelarijsku opremu i kancelarijski materijal. Na fasadi zgrade mora postojati prostor za postavljanje eksterne reklame.

   Lokacija turisti?ke agencije je va?na. Po?eljna opcija smje?taja je u trgova?kom centru ili poslovnom centru, u podru?ju sa visokom poslovnom aktivno??u. Dobro je ako se vrti?i, ?kole, kozmeti?ki saloni nalaze u blizini ureda - obi?no su ?ene te koje iniciraju putovanje i prikupljaju sve informacije o obilascima.

3. Softver. Informacije o turama mogu se pretra?ivati na web stranicama turoperatora ili u specijaliziranim pretra?iva?ima - Internet resursima ?ije baze podataka objedinjuju informacije o ve?ini turoperatora. Ovakvi sistemi daju turisti?kim agencijama najpotpuniju sliku trenutne ponude. Upotreba je pla?ena, ali zna?ajno ?tedi vrijeme.

   Najpoznatiji su slede?i pretra?iva?i: TOURINDEX (www.tourindex.ru), “Ehat” (www.exat.ru) i “TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Odabir smjera rada. Ovo je klju?na ta?ka za po?etak, od koje zavisi dalja strategija pri pokretanju posla.

   Mo?da ?ete preferirati sljede?e turisti?ke destinacije:

   li?no poznati i provjereni;

   uskla?ivanje specijalizacije potencijalnih zaposlenih;

   perspektivne i moderne vrste turizma (eko-ture, odmor na pla?i, ekstremni sportovi, itd.).

   Trebali biste odabrati ni?u u kojoj ?e biti zanimljivo raditi. Sve naredne organizacione faze zavisi?e od odluke donete u ovom koraku: regrutovanje osoblja, odabir turoperatora za saradnju, tra?enje efikasnih kanala za ogla?avanje.

5. Kreiranje web stranice. Prije kreiranja/naru?ivanja web stranice, trebate odlu?iti koju ?e funkciju obavljati: reprezentativnu (obi?na web stranica za posjetnice), informativnu s mogu?no??u pretra?ivanja obilazaka ili online prodavnicu. Optimalno rje?enje u pogledu odnosa cijene i efikasnosti je druga opcija.
6. Odabir zaposlenih. To je jedan od glavnih problema pri pokretanju turisti?kog biznisa. Te?ko je prona?i profesionalca sa svojom bazom klijenata koji zna raditi s ljudima. Takvi stru?njaci su rijetki i skupi, ali ulaganje u njih se isplati, tako da ne biste trebali ?tedjeti na naknadi. Plate menad?era prodaje tura obra?unavaju se tradicionalno: plata i postotak prodaje.

   Zaposlene je potrebno razvijati: tematske obuke, seminari, redovna studijska putovanja u odabrane zemlje pove?avaju efikasnost menad?era.

   Mo?ete u?tedjeti novac na ra?unovo?i, posebno u prvoj godini rada. Za male koli?ine prodaje, sam biznismen mo?e voditi ra?unovodstvo i izvje?tavanje koriste?i specijalizirane besplatne online usluge.

7. Odabir partnera turoperatora. Mo?ete sklopiti ugovore sa vi?e turoperatora istovremeno. Za svaku odabranu destinaciju vrijedi sklopiti ugovore sa nekoliko operatera kako bi se zadovoljili svi mogu?i zahtjevi turista u pogledu datuma dolaska, nivoa hotela itd.

   Prilikom tra?enja potencijalnih partnera mo?ete koristiti savezni registar koji sadr?i sve legalno operativne turoperatore, kao i profesionalne ocjene, recenzije u specijaliziranim internetskim resursima, turisti?kim imenicima i drugim izvorima.

   Glavni kriteriji odabira:

   turoperator posluje u klju?nim turisti?kim destinacijama;

   popularnost turoperatora, pozitivan imid?, stepen pouzdanosti;

   uslovi koji se nude turisti?kom agentu (visina agencijske naknade, u?estalost njenog pove?anja, ponude cijena izleta i sl.).

8. Ogla?avanje. Morate koristiti sve dostupne kanale sa velikom efikasno??u.

   Dobro funkcioniraju: vizit karte u blagajni supermarketa, kompetentna promocija vlastite web stranice, korisni i lijepi materijali (kalendari, metro karte, bro?ure i knjige), informacije na forumima i dru?tvenim mre?ama, najave na informativnim ?tandovima u liftovima i ulaza, priprema zajedni?kih emisija/publikacija sa lokalnim medijima (?tampa, radio, TV kanali).

Kako otvoriti profitabilnu turisti?ku agenciju od nule?

?ta god da ka?u o cjelogodi?njoj potra?nji za turama, o zamjeni pla?a skijali?tima, posao je i dalje sezonski - stru?njaci primje?uju pad tr?i?ta od januara do februara. Osim toga, kriza kroz koju prolazi privreda uti?e i na turisti?ku privredu. Saznajte za?to biste trebali pokrenuti vlastiti posao tokom krize.

Da li je isplativo otvoriti turisti?ku agenciju? Koje tehnike treba da koristite da ne samo isplatite, ve? i ostvarite profit?

Analizirajte tr?i?te, prou?avajte potra?nju, prilago?avajte se kada se vanjski uslovi promijene. Po?nite sa zanimljivim odlaznim destinacijama, uklju?uju?i zemlje ZND u kojima je zabilje?en rast: Vijetnam, Ju?na Koreja, ?ri Lanka, Moldavija. Organizirajte obilaske po narud?bi.

Vrijedi pobli?e pogledati i doma?i turizam, ?iji je potencijal ogroman. Ve? sada je formirana konkurentna infrastruktura u nekim regionima Rusije: obala Crnog mora, Sankt Peterburg, Zlatni prsten. Ruska egzotika tako?e obe?ava u turisti?kom smislu: planine Altaj, Bajkal, Kam?atka, poluostrvo Kola, Karelija, Hakasija, skijali?ta u podno?ju Kavkaza.

Prema podacima Federalne agencije za turizam, doma?i turizam je u pro?loj, 2014. godini, porastao za 30%.

Lijeno opu?tanje izlazi iz mode, pa budu?nost pripada aktivnim turama koje spajaju putovanja i hobije: joga ture, eko ture, foto ture, trekking, d?ip, ribolovne ture itd. Agroturizam sve vi?e raste.

I, naravno, omjer cijene i kvalitete mnogo odlu?uje. Nudite popuste, razvijajte bonus programe lojalnosti. Privucite klijente kvalitetnom uslugom, sara?ujte samo sa pouzdanim turoperatorima - stvorite imid? koji ?e vam odgovarati u budu?nosti.

Pogledajte video intervju sa generalnim direktorom 1001 Tour:

Kako turisti?ku agenciju u?initi profitabilnom