Ba?ar?l? ileti?imin temel kurallar?: arkada?lar ve aile. Ba?ar?l? ileti?imin kurallar?

Bilgi teknolojilerinin geli?ti?i, sosyal a?lar?n ve sanal ileti?imin yayg?nla?t??? g?n?m?zde, ?o?u zaman insanlar?n ger?ek hayatta birbirleriyle ileti?im kuramamas? sorunuyla u?ra?mak durumunda kal?yoruz. Herkes herhangi bir konu?may? s?rd?remez veya ilgin? ve de?erli bir muhatap olamaz; baz?lar? i?in bu ?ok zordur. Ancak her ?ey o kadar da umutsuz de?il. Bunun ??renilebilece?i ortaya ??kt?. Peki insanlarla ileti?im kurmay? nas?l ??renebilirim?

Muhatapla ortak bir dil bulunursa ileti?im ba?ar?l? olarak adland?r?labilir. Kesinlikle herkes i?in ileti?imde zorluklar ortaya ??kabilir ve al?nan e?itim, i? d?nyan?n zenginli?i, mizah duygusu, iyi okuma vb. burada hi?bir rol oynamaz.

Daha ?ok psikolojik bir engel.

?leti?imi ilgi ?ekici ve e?lenceli hale getirmek i?in ne gerekir? Muhatab?n?zda kar?? konulmaz bir devam etme arzusu nas?l yaratabilirsiniz? Genel olarak ileti?im kurman?n ilgin? olaca?? bir ki?i nas?l olunur?

Muhatab?n?z?n ilgisini nas?l uyand?rabilirsiniz?

Her insan bireyseldir. Hepimiz bize ?zg? baz? niteliklerle donat?lm???z. Herkesin kendi hedefleri, hayata bak??lar?, ilkeleri ve ?ncelikleri vard?r. Herkesin toplumda bir t?r ?nem hissetmek istemesi kesinlikle normaldir. Ba?ar?n?n ve ileti?imde iyi ?ans?n ana anahtar? bu arzudur.

?leti?imin ba?ar?l? say?lmas? i?in muhatab?n?z?n s?ylediklerine ilgi g?stermeniz yeterlidir. Bir sohbeti s?rd?rme yetene?i, muhatap?n?z?n d???ncelerine ve g?r??lerine ilgi duyma, dikkatlice dinleme yetene?i, bir sohbette samimi ve arkada? canl?s? olma yetene?i, belki de insanlarla ileti?im kurmay? ??renmenize yard?mc? olacak ?ey budur. Bir muhatab? dinleme ve duyma yetene?inin konu?ma yetene?inden ?ok daha de?erli oldu?unu s?ylemeleri bo?una de?il. Herkes dinleme yetene?ine sahip de?ildir ve daha da az say?da insan duyma yetene?ine sahiptir.

Bu, tan???rken muhatab?n?za sanki eski bir dostmu? gibi sald?rman?z gerekti?i anlam?na gelmez. Herkes bundan ho?lanmayacak ve hatta sizi korkutup ka??rabilir.

Kararlar?n?zda ?ok dikkatli olun; kategorik olarak tart???lmaz olmamal?d?rlar. Son s?z? kendinize b?rakmaktansa muhatab?n?za b?rakmak daha iyidir. Muhatab?n?z ?zerinde ho? bir izlenim b?rakmak istiyorsan?z, ona bir tart??mada teslim olun: ili?ki bozulmayacak ve siz ikna olmayacaks?n?z.

Hi?bir konu?mada kibir g?stermeyin. Konu?urken her kelimeyi tart?n. kibirli bir ses tonunun, kendinizi rakibinizin ?st?ne ??karma arzusunun onu b?y?k ?l??de rahats?z edebilece?ini ve o zaman sizin hakk?n?zdaki g?r???n?n en iyi olmayaca??n? ve sizinle tekrar ileti?im kurma arzusunun pek olas? olmad???n? anlamal?s?n?z.

Asla kenarda kalmamaya ?al???n, insanlara daha yak?n olun. Her insan kendisiyle ayn? dalga boyunda olan biriyle ileti?im kurmak ?ok daha keyifli olacakt?r, bu nedenle bir k??eye saklanmak en iyi ??z?m olmayacakt?r.

Nelere dikkat etmelisiniz?

M?mk?nse ?stleriniz, i? arkada?lar?n?z, genel olarak i?iniz veya kaderiniz hakk?nda ?ikayetler i?eren konu?malardan ka??n?n. Unutmay?n ki siz olmadan da herkesin yeterince sorunu var, dolay?s?yla kimse ba?kalar?n?n sorunlar?n? dinlemek istemiyor. ?nsanlar e?lenmek i?in ileti?im kurarlar.

Bir konu?mada ?nemli bir psikolojik nokta, sizin ve muhatab?n?z?n duru?udur. Muhatab?n?z?n pozunu benimseyerek onu ileti?ime a?t???n?z ve onun i?in rahat ko?ullar yaratt???n?z kan?tlanm??t?r.

Konu?urken daima kendin kalmaya ?al??. ?leti?imdeki do?all?k, kendinizi d??ar?dan tamamen farkl? bir insan olarak g?sterme arzusu, size bu imaja m?kemmel bir ?ekilde uydu?unuz gibi g?r?nse de, ?ok komik ve sa?ma g?r?nebilir. Her durumda, uzun s?re oynayamayacaks?n?z ve er ya da ge? insanlar ger?ekte nas?l biri oldu?unuzu anlayacaklar. ?yleyse neden muhatab?n?z? ileti?imin ilk a?amalar?nda savurup aldatas?n?z ki? Do?all?k ve kolayl?k ileti?imde temel davran?? kurallar?d?r.

?o?u zaman, bir ki?inin belirli kompleksleri normal ileti?ime engel te?kil eder. Hi? kimsenin m?kemmel olmad???n? her zaman hat?rlamakta fayda var. Herkesin kendine g?re art?lar? ve eksileri, avantajlar? ve dezavantajlar? vard?r ancak bu onlar?n iyi ileti?im kurmalar?na ve partinin can? olmalar?na engel de?ildir. ?leti?im kurarken kendinizi iyi ve kendinden emin hissediyorsan?z, etraf?n?zdakiler bunu kesinlikle fark edecek ve takdir edecektir.

?leti?im kurarken muhatab?n?z?n g?zlerine bakmak ?ok ?nemlidir. Bir konu?ma s?ras?nda g?zlerini yana ?eviren bir ki?inin rakibine g?ven vermesi pek olas? de?ildir. Bunu yaparak ya kar??n?zdakinin s?ylediklerine ne kadar ilgisiz oldu?unuzu ya da ne kadar sahtek?r bir insan oldu?unuzu g?stermi? olursunuz. ?zel bir ?ey gibi g?r?nm?yor, ama yine de bu, ileti?imde sohbeti ?ekebilecek veya tam tersine itebilecek ?ok ?nemli bir an.

Bir ki?iyi iyi tan?m?yorsan?z, ad?n? ??rendikten sonra, konu?ma s?ras?nda onu tekrarlamaya ?al???n ve ona ad?yla hitap edin. Bu sizin a??n?zdan ?ok kibar bir i?aret olacakt?r.

Muhtemelen herkes kendisini konu?ma aras?nda pek ho? olmayan bir duraklaman?n oldu?u bir durumda bulmu?tur. ?leti?imde b?ylesine garip bir andan ka??nmak i?in "evet" ve "hay?r" gibi k?sa cevaplar? unutmal?s?n?z. Rakibinizin sorusunu olabildi?ince eksiksiz yan?tlay?n ve ayr?ca daha ayr?nt?l? yan?t gerektiren sorular sorun. Bu ?ekilde konu?man?z kendi kendine akacakt?r. Ancak burada da a??r?ya ka?may?n. ?leti?im sorularla sald?r?ya d?n??memelidir. Muhatap kendini rahat hissetmeli, sanki sorgulan?yormu? ve sadece cevap vermeye zorlanm?? gibi olmamal?d?r.

Elbette ne kadar ?ok bilginiz varsa, bir ki?inin ilgisini o kadar ?ok ?ekebileceksiniz. Farkl? ilgi alanlar? muhatab?n?z?n ilgisini ?ekmede ba?ar?s?z olamaz. Baz? hikayeler anlatabilecek, baz? ilgin? ger?ekleri anlatabilecek vb. biriyle ileti?im kurmak her zaman ilgin?tir.

D???ncelerinizi ve fikirlerinizi do?ru bir ?ekilde ifade etmeyi, bunlar? ba?kalar?n?n alg?lar?na uyarlamay? ??renin. Bir hikaye anlat?rken herkesin kafas?nda sizinkiyle tamamen ayn? g?r?nt?n?n olmad???n? unutmay?n. Bunu yapmak i?in muhatab?n?za akl?n?zda olu?an g?r?nt?y? aktarmaya ?al???n, bilgileri daha net verin, gereken her ?eyi a??klamaya ?al???n.

Sorulara hemen cevap vermek i?in acele etmeyin. Bir duraklama sadece d???ncelerinizi toplaman?za ve cevap hakk?nda d???nmenize yard?mc? olmakla kalmayacak, ayn? zamanda konu?tu?unuz ki?inin ilgisini ve gizemini de g?sterecektir.

?leti?imde a??r? jestler, muhatab?n ?zg?ven eksikli?iniz hakk?nda d???nmesine neden olabilir. Gereksiz el hareketleri, dikkati konu?man?n ?z?nden b?y?k ?l??de sapt?rabilir, ancak hi? kimse s?zlerinizin ?nemini takdir etmeyecektir, sadece onlara dikkat etmeyecektir.

Belirsiz ?a?r???mlar? olan kelime ve deyimleri kullanmaktan ka??n?n. S?zleriniz yanl?? yorumlanabilir ve hatta muhatab?n?z? rahats?z edebilir. Ne demek istedi?inizi a??k?a belirtin.

Herkes muhatab?na uyum sa?layamaz. Bu ileti?imde olduk?a ?nemli bir noktad?r. Rakibinizin konu?ma h?z?n? g?zlemleyin ve m?mk?n oldu?unca tekrarlamaya ?al???n. Ayn? ?ekilde ileti?im kurmak, konu?man?z? yap?c? bir sohbete d?n??t?recektir.

Bu arada, bir i? konu?mas?nda bile bazen mizah anlay???n?z? g?stermeniz uygun olacakt?r. Bunu zaman?nda uygularsan?z gergin bir durumu ortadan kald?rabilir ve ileti?imi kolayla?t?rabilirsiniz.

?leti?im kurarken muhatab?n?z?n ya??n? g?z ?n?nde bulundurun. Diyelim ki sizden ?ok daha ya?l? bir ki?iyle konu?uyoruz. Burada da buna g?re muhatab?n?za hi? tan?d?k gelmeyebilecek argo ifadelerden ka??nmal?s?n?z.

?zetleyelim

Elbette as?l ??retmen, hemen gelmeyen deneyimdir. Bunu elde etmek i?in zamana ve uygun ko?ullara ihtiyac?n?z var. ?nemli olan m?mk?n oldu?unca kendine g?venmek, kendini "ta??yabilmek", kendini toplumda konumland?rmakt?r. Arkada? ?evrenizi tamamen farkl? insanlar? i?erecek ?ekilde geni?letin: ya?lar?, g?r??leri ve ya?am durumlar?.

Herhangi bir ileti?im k???k ba?lar. Baz? ileti?im becerileri sayesinde ?evrenizde herkesin ilgiyle dinleyece?i otoriter bir ki?i haline gelebileceksiniz. Kendini sevmenin ba?kalar?n?n sana olan sevgisini do?urdu?u s?ylenmesi bo?una de?il. Ancak siz kendinize sayg? duymaya ba?lad???n?zda ba?kalar? da ayn?s?n? size yapmaya ba?layacakt?r.

?leti?im kurabilme yetene?i sizi kesinlikle ba?ar?ya g?t?recektir. ?leti?im becerileri g?nl?k ya?amda ?ok ?nemlidir. G?lgelerin d???na ??k?p ilk ileti?im kuran siz olmaktan asla korkmay?n. Kibar ve arkada? canl?s? olun, o zaman muhatab?n?z?n sempatisini kazanabileceksiniz. ?yi ?anslar ve ba?ar?lar.

Yararl? bir ?ekilde ileti?im kurman?n ve bundan keyif alman?n yollar? Gummesson Elisabeth

Birinci B?l?m Ba?ar?l? ?leti?im

B?l?m Bir

Ba?ar?l? ileti?im

1. ?leti?im nedir?

?leti?im bilgi al??veri?idir. “?leti?im” terimi ayn? zamanda Latince ileti?im - de?i?im, ba?lant?dan da kullan?lmaktad?r. Kelimeleri, d???nceleri, duygular?, deneyimleri, an?lar?, tavsiyeleri, fikirleri, g?r?? al??veri?inde bulunuruz. ?leti?imin iki taraf? vard?r; verici ve al?c?. Biri mesaj? iletir, di?eri al?r. Bu s?rece bir grup insan dahil olabilir.

Uzun tarihi boyunca insanl?k ileti?im kurman?n bir?ok yolunu buldu. Bir zamanlar Homo sapiens, Homo sapiens yery?z?nde ortaya ??kt?. Zaman ge?ti ve insanlar birle?ti, beceriler kazand? ve geli?ti. Nesilden nesile biriktirdi?imiz

bilgi ve yeni deneyimler kazand?k. Eski runik yaz?lar, M?s?r hiyeroglifleri, ta??y?c? g?vercinler, Spartal? gezintiler - ki?iden ki?iye aktar?lan ?ifreli mesajlar, modern bayrak yar???n?n prototipi.

G?n?m?zde ileti?im hayat?m?z?n ayr?lmaz bir par?as? ve bilgi ak??? her ge?en g?n art?yor. Birisi bana, bir orta?a? insan?n?n t?m hayat? boyunca, bizim i?e giderken ald???m?z kadar bilgi ald???n? s?yledi.

?leti?im iki kategoriye ayr?labilir: ki?ileraras? (veya do?rudan ileti?im) ve kitle (veya grup). Patronunuz size ?al??ma program?n?zda bir de?i?iklik oldu?unu s?yledi?inde bu ki?ileraras? ileti?imdir, ancak ?ehir y?netimi sizi yol ?al??malar? ve dolamba?l? yollar hakk?nda bilgilendirdi?inde bu kitle ileti?imdir. Ki?ileraras? ileti?im iki ki?i aras?nda ger?ekle?ir; kitle ileti?imi bir?ok ki?iye y?neliktir: bir ki?iden bir grup insana, bir ?irketten ?ok say?da m??teriye veya bir dernekten ?yelerine.

?leti?im s?rekli bir olgudur; haftan?n 7 g?n?, g?n?n 24 saati etraf?m?zdad?r. Fast food zinciri bizi hamburger almaya te?vik ediyor; Bir kozmetik ?irketi bizi, kozmetik ?r?nlerini hak etti?imiz i?in sat?n almaya te?vik ediyor ve bu b?yle sonsuza kadar devam ediyor. Reklam uzmanlar?, ?r?nle ilgili ana bilgileri bize iletmek i?in tasarlanm?? ak?lda kal?c? sloganlar buluyor.

Televizyon kanal?nda ?al??maya ba?lad???m d?nemde ?sve? televizyonu dijital yay?nc?l??a ge?i? projesi ba?latm??t? ve ileti?im bizim as?l g?revimiz haline gelmi?ti. Di?er televizyon ?irketlerinin temsilcileriyle birlikte ?sve?lilerle ileti?im kurarak onlara dijitalin avantajlar?n? anlatmaya ?al??t?k. Bu proje ?? y?l s?rd? ve bu s?re zarf?nda t?m ?lkeyi gezdik. Proje kar???k tepkilere neden oldu ve bu do?al ??nk? izleyicilerin dijital yay?nc?l??a ge?i?ten sonra TV izleyebilmek i?in maliyeti bir?oklar? i?in olduk?a ?nemli olan ek ekipman sat?n almas? gerekiyordu. Projeyi ba?latan K?lt?r Bakanl???, tutkular?n yo?unlu?unu bir ?ekilde azaltmak ve ho?nutsuzluklar? s?nd?rmek i?in pembeye b?r?nd?rd?. Bilgi kitap??klar?, bro??rler, bir otob?s, bir metro vagonunun tamam?, kalemler, hediyelik e?yalar; her ?ey pembeydi. Pembeye kim k?zabilir?

Kural olarak kitle ileti?imi, mesaj?n vericiden al?c?ya gitti?i, ancak al?c?n?n bilgiyi nas?l alg?lad??? bilinmeyen tek y?nl? bir ileti?imdir. Herkes ald??? mesaj? kendine g?re yorumlar. T?m ileti?im al?c?n?n ?artlar?na g?re oldu?undan, reklamlar pek ?ok bi?imde olabilir: bir haber b?lteni, bir gazete makalesi (Bir zamanlar Dagens Nyheter gazetesini ba?tan sona okumaya karar veren bir arkada??m var: her man?eti, her makaleyi, her reklam?; normal h?zda okudu ve yemek, uyku, tuvalet vb. i?in harcanan zaman? hesaba katmad?; gazete okumak i?in toplamda 14 saatlik saf zamana ihtiyac? vard?!). Tek y?nl? ileti?imde pek ?ok sorun vard?r: Okuyucunun bilgiyi anlamamas? ya da dinleyicinin dikkatsiz olmas? ve s?ylenenlerin yar?s?n? anlamamas?, yanl?? anla??lmas? ya da anlamak istememesi. ?ki y?nl? ileti?im, geri bildirim veya yan?t gibi bir unsuru i?erir. ?rne?in, bir web sitesi ziyaret?ilerden k?sa bir anket doldurmalar?n? ister veya bir gazete, bir makale hakk?nda okuyucu yorumlar?n? yay?nlar.

Kara Kutunun Mucizeleri ve Trajedileri kitab?ndan yazar Guberman Igor

B?L?M B?R. ***

?leti?imde ?ocu?un ki?ili?inin olu?umu kitab?ndan yazar Lisina Maya ?vanovna

B?L?M II ?ocu?un ileti?imi ve zihinsel geli?imi

Tarihten Psikiyatrik Taslaklar kitab?ndan. Ses seviyesi 1 yazar Kovalevsky Pavel ?vanovi?

B?L?M III ?leti?im ve Ki?ilik

Generalissimo Suvorov kitab?ndan yazar Kovalevsky Pavel ?vanovi?

GESTALT - TERAP? kitab?ndan yazar Naranjo Claudio

Neden baz? aileler mutlu, di?erleri de?il kitab?ndan [Farkl?l?klar?n ?stesinden gelme ve sevgiyi art?rma] kaydeden Aksyuta Maxim

B?R?NC? K?TAP GESTALT TERAP?S?NDE TUTUM VE UYGULAMALAR B?L?M I. TEOR? Birinci B?l?m. ?li?kilerin ?nceli?i ?e?itli psikanaliz ekolleri ve ayr?ca davran?? terapisi, belirli fikir ve teorilere, yani psikolojik kal?plar?n tan?nmas?na dayanmaktad?r.

K?smi B?y?n?n Gizli Tarifleri kitab?ndan yazar Erofeev Valery

B?R?NC? B?L?M Birinci da?. Bir erkek ve bir kad?n aras?ndaki do?al farkl?l?klar? tan?mak ve bir partnerin ?zelliklerine sayg? duymak Bu da?a t?rmanmak i?in, birbirinizin bireyselli?ine sayg? duymay? ve de?er vermeyi ??renmeniz ve erkeklerin ve kad?nlar?n tamamen farkl? yarat?klar oldu?unu anlaman?z gerekir. Onlar s?yl?yor,

Kitaptan Ebeveynler i?in en ?nemli kitap (koleksiyon) yazar

B?l?m 2. Karmik hastal?klar?n iyile?mesi (hastan?n ruhuyla ileti?im) ?yile?me, bir ki?iye kaderinin ?? yolundaki ?atallanma noktas?nda do?ru kader karar?n? verdi?inde gelir. Bu, bir ki?inin Y?ksek g??lerin kendisinden bekledi?i karar? verdi?i anlam?na gelir,

Evli ?iftlerin Sistemik Psikoterapisi kitab?ndan yazar Yazarlar ekibi

???nc? B?l?m ?leti?imimiz

?leti?im Psikolojisi kitab?ndan. ansiklopedik s?zl?k yazar Yazarlar ekibi

Bowen'in aile sistemleri teorisi ve evli bir ?iftte ba?ar?l? i?leyi?i etkileyen fakt?rler Teori, 1963 ile 1967 y?llar? aras?nda olu?turuldu. ve alt? kavram? i?eriyordu: 1. Benli?in farkl?la?mas? kavram?;2. Nirengi kavram?;3. Duygusal s?re?lerle ilgili kavram

Rakiplerden M?ttefiklere kitab?ndan kaydeden Burg Bob

B?l?m II Ki?ileraras? ve Gruplararas? ?leti?im

Ebeveynler kitab?ndan: soru ve cevaplardan olu?an bir kitap. ?ocuklar?n ??renmek istemeleri, nas?l arkada? edineceklerini bilmeleri ve ba??ms?z b?y?meleri i?in ne yap?lmal?? yazar Gippenreiter Yulia Borisovna

5. B?l?m S?zl? Sald?r?lar? Ba?ar?l? Bir ?ekilde Sapt?rmak Telefonu a??yorsunuz ve ?zerinize bir ?fke ve ?fke ???? ?arp?yor. S?zl? sald?r?n?n kurban? oldunuz. Ve muhatab?n?z kim olursa olsun - tan?d???n?z biri veya memnun olmayan bir m??teri - kaybolursunuz ve uslu durursunuz.

Kullan?c? Yan?lsamas? kitab?ndan [Bilincin boyut olarak k???lmesi] yazar Norretranders Tor

1914–2014 kitab?ndan. Avrupa tarihi terk mi ediyor? yazar Chevenman Jean-Pierre

B?l?m II. ?leti?im

Herkesle Nas?l Konu?ulur kitab?ndan. Her durumda g?venli ileti?im taraf?ndan Rhodes Mark

Ba?ar?l? birle?me Almanlar, birle?meyi ekonomik a??dan karl? hale getirmeyi ba?ard?lar, ancak bu onlar?n b?y?k ?aba g?stermesini gerektiriyordu: do?u topraklar?na her y?l 160 milyar marktan fazla yat?r?m yap?l?yordu. Enflasyon riskini en aza indirmek i?in faiz oranlar?n? b?y?k ?l??de art?rarak,

Yazar?n kitab?ndan

???nc? B?l?m ?leti?iminizi Nas?l Daha Etkili Hale Getirirsiniz 11 Sesinizin ??inize Yaramas?n? Nas?l Sa?lars?n?z Bu b?l?mde, konu?man?z?n tonunu de?i?tirmek gibi baz? ek dil teknikleri ve bunlar?n sizi etkilemek i?in nas?l kullan?labilece?i ele al?nmaktad?r.

?nsanlar?n zamanlar?n?n ?o?unu sosyal a?larda ve ?e?itli anl?k mesajla?ma programlar?nda ge?irmeye al??k?n oldu?u, ba?kalar?yla sanal ileti?im yoluyla ileti?im kurmaya al??k?n oldu?u modern d?nyada, ?o?u ki?i ger?ek hayatta birbirleriyle nas?l etkile?ime girece?ini unuttu. Sohbet edebilen, ?e?itli konularda ileti?im kurman?n ilgin? ve keyifli oldu?u biriyle tan??mak nadirdir. Baz? insanlar i?in ileti?im ya?amak ve ger?ek bir i?kencedir. Psikologlar ba?kalar?yla ileti?im kurma yetene?inin ??renilebilece?inden eminler, sadece birka??n? bilmeniz yeterli ileti?imin incelikleri ve n?anslar.

Sonu? ba?ar?l? ileti?im bir ki?iyle kurulan bir temas veya daha basit bir ifadeyle ortak bir dildir. E?itimi, bilgisi, karakter nitelikleri ne olursa olsun her insan kar??la?abilir. ileti?im zorluklar?.

?nsanlarla ba?ar?l? ileti?im kurman?n kurallar?

Her insan?n, onu di?er insanlardan ay?ran kendi bireysel nitelikleri, karakter ?zellikleri ve ?zellikleri vard?r. Toplumun bir par?as? hissetme ve ki?inin toplumdaki rol?n?n ?nemini hissetme arzusu, insanlarla ba?ar?l? ileti?imin anahtar?d?r. Muhatab?n?z?n s?zlerine kay?ts?zl?k g?stermemelisiniz. Onunla konu?may? s?rd?rebilmek, muhatab?n ?u ya da bu konu hakk?nda ne d???nd???, ?u ya da bu konu?ma konusu hakk?nda ne gibi bir g?r??e sahip oldu?u ile ilgilenmek ?nemlidir. Di?er insanlarla ileti?im kurarken samimiyet ve iyi niyet kesinlikle gereklidir. ?nsanlar kendilerini dinlemeyi bilenleri takdir ederler. Bu nitelik, g?zel konu?ma yetene?inden ?ok daha de?erlidir, ??nk? ?o?u insan bilin?li ya da bilin?siz olarak yalan? ve samimiyetsizli?i hisseder.

Ki?inin kendi g?r???n?n tek do?ru ve tart???lmaz g?r?? oldu?unu varsaymamal?s?n?z. Di?er insanlarla ba?ar?l? bir ?ekilde ileti?im kurmak i?in sab?rl? olmay? ve di?er insanlar?n g?r??lerine sayg? duymay? ??renmelisiniz, aksi takdirde ileti?im ?at??mayla sonu?lanacakt?r.

E?it olarak ileti?im

Kibirli olamazs?n. Bu nitelik her t?rl? ili?kiyi yok eder ve ki?inin en yak?nlar?yla bile olsa insanlarla ileti?im kurmas?n? engeller. Her kelimeyi tartmak, kibirli bir ses tonundan, ba?kalar?n?n pahas?na kendini ?ne s?rme ve bu ?ekilde y?kselme arzusundan ka??nmaya ?al??mak gerekir. Kibir ve kendini onaylama arzusu muhatap i?in bir hakaret gibi g?r?necek ve ileti?ime devam etme arzusunu sonsuza kadar kaybedecektir.

?nsanlarla ileti?imde ?nemli noktalar

?ok az insan saatlerce dinlemeyi sever. Muhatab?n zaten yeterince sorunu var, herkeste var. ?leti?imin amac? ho? duygulard?r, pozitif enerji ve pozitiflik y?k?d?r, bu nedenle insanlar hayatlar?ndan, kaderlerinden, i?lerinden veya di?er yar?s?ndan s?rekli ?ikayet edenlerle daha az ileti?im kurmaya ?al???rlar. Psikologlar, muhatab?n duru?unu tekrarlaman?n, muhatab?n bilin?alt? d?zeyde ki?iye sempati duymaya ba?lamas?na yol a?t???n?, bu durumda onunla ileti?im kurmaya daha yatk?n oldu?unu fark etmi?lerdir.

Ger?ekte olmad???n?z biri gibi g?r?nmeye ?al??may?n. – iyi bir muhatab?n en iyi nitelikleri. Hi? kimse hi?bir ko?ulda onun davran??lar?n?, duygu ve d???ncelerini s?rekli olarak kontrol edemedi?inden, insanlar er ya da ge? bir insan?n ger?ek y?z?n? g?recektir. ?leti?imin devam? i?in rahat kalmak gerekir.

Psikologlar ileti?im s?ras?nda bir ki?inin do?rudan g?zlerine bakman?z? tavsiye ediyor. S?rekli ba?ka tarafa bakan biri g?ven ya da sempati uyand?rmaz. Bu durumda muhatap, ki?inin ya arkada?l???ndan s?k?ld???n?, ya ona bir ?ey s?ylemedi?ini ya da onu aldatt???n? d???n?r. Psikologlar ayr?ca, insanlar?n bir konu?ma s?ras?nda kendilerine s?kl?kla isimleriyle hitap eden ki?ilerle ileti?im kurmaya daha yatk?n olduklar?n? da belirtmi?lerdir.

?o?u zaman ileti?imde ?ok ho? duraklamalar olmaz, bu t?r anlardan ka??nmak daha iyidir. Bunu yapmak i?in muhatab?n?z?n sorular?n? tek heceli cevaplar? unutarak ayr?nt?l? olarak cevaplaman?z gerekir. Muhatab?n ayr?nt?l? olarak cevaplamas? gereken sorular? sorabilirsiniz, ancak a??r?ya da ka?amazs?n?z ??nk? ?ok say?da sorular onu rahats?z edecektir.

?leti?im yetenekleri Di?er insanlarla ili?kiler kurmada, hayatta ba?ar?ya ula?mada b?y?k rol oynuyorlar, bu y?zden onlar? s?rekli geli?tirmeniz gerekiyor.

G?n?m?zde ki?ileraras? ileti?im, insanlar aras?ndaki etkile?imde ?ok ?nemli bir fakt?r olarak hizmet etmektedir, ??nk? onsuz tek bir psikolojik i?lev olu?turmak imkans?zd?r. Konu?ma s?ras?nda, t?m dinamikleri ve bir?ok y?n? olan karma??k bir ki?iden ki?iye sistem i?erisinde kar??l?kl? anlay?? geli?tirir ve ili?kiler kurar?z.

?leti?imde ba?ar?ya nas?l ula??l?r?

Ba?ar?l? ileti?im psikolojisi sadece g?nl?k ya?amda de?il, ayn? zamanda toplumda uyumlu bir konaklama i?in g?nl?k i? faaliyetlerinde de ?nemlidir. Mesleki geli?imi, niteliklerden daha az olmamak ?zere belirler. Ki?ileraras? bir konu?ma s?recinde kat?l?mc?lar ?rt??ebilecek veya ?rt??meyebilecek ?nemli hedeflerin pe?inde ko?arlar. ?nsanlar aras?nda ba?ar?l? ileti?im i?in ?ok ?nemli olan belirli yollar ve ara?lar vard?r.

Grup etkinliklerinin ba?ar?l? ilerlemesi belirlenebilir:

Temas ve s?cak ili?kilerin ortaya ??kmas?yla hedeflere ula?mak;
Konu?ma s?ras?nda yanl?? anlama ve sinir bozucu uzun duraklamalar olmadan tatmin;
S?zd?rmazl?k, sertlik ve di?er zorluklar?n olmamas?.

Bununla birlikte, do?rudan ?at??malar?n yoklu?u hen?z rahat ileti?imin bir g?stergesi olarak hizmet etmiyor - resmi olarak sakin bir ton alt?nda gizlenebilirler. Ayr?ca sosyal alandaki ?at??malar maalesef art?k bir dezavantaj olarak g?r?lm?yor, ancak onlara onurlu bir ?ekilde bunlar?n ?stesinden gelmeleri iyi ??retiliyor.

?? ileti?imi kriterleri

Ba?ar?l? ileti?im psikolojisini i?eren i? insan? imaj?, nezaket ve ?efkat ?zerine kuruludur.

Dolay?s?yla davran???n?n modeli ?u ?ekilde d???n?lebilir:

Kendinize ve partnerlerinize sayg? g?sterin, konu?malarda incelik, ho?g?r? ve incelik g?sterin;
?leti?imin yaln?zca i? ba?lant?lar? i?in de?il, ayn? zamanda i?birli?i i?in de rol?n?n tan?nmas?;
A??r? g?venden ka??nmak;
?nsanlar? dinleme yetene?i;
Gereksiz konular? kibarca reddetmek;
Kar???kl?k ve belirsizlik eksikli?i.

Etkili ileti?im psikolojisinin ustal???n? belirleyen ?e?itli d?zeyler vard?r. Bu, y?ksek uyumluluk, esneklik ve temas anlam?na gelen ?zg?rl?kt?r; cesaret ve haysiyet g?steren aktif liderlik; Bir fikri dinlemenize ve en iyi ??z?m? bulman?za olanak tan?yan bir ortak d?zeyi. Sosyallik, ki?inin tan??ma ve ileti?im kolayl??? ve kolayl???n? sa?layan yard?msever duygusal durumuyla do?rudan ilgilidir.

?leti?im becerilerinin ?nemi

?leti?im becerileri, herhangi bir konu?may? desteklemenize, konu?man?n konusunu de?i?tirmenize, do?ru zamanda konu?man?za ve muhatab?n?za do?ru yakla??m? bulman?za olanak tan?r. Ek olarak, etkili ileti?imin psikolojisi artik?lasyonu, jestleri, y?z ifadelerindeki ustal??? ve anlaml? tonlamalar? ve duru?lar? i?erir.

T?m bu k???k ?eyler, insanlar aras?ndaki yanl?? anlama ve yabanc?la?man?n s?n?rlar?n? y?kan tek bir profesyonel, y?ksek kaliteli ileti?im tuvali olu?turur. Muhatab?n?za samimi ilgi g?stererek, g?l?mseyerek ve ne?eli kat?l?m g?stererek, her zaman insanlar? kazanabilir ve onlarla ili?kinizi geli?tirebilirsiniz.

S?zs?z ileti?im

Beden dilimiz, s?zl? ileti?imsel etkile?im y?ntemleriyle kar??la?t?r?ld???nda evrenseldir. Onun yard?m?yla bilgilerin% 80'ini muhataplara aktar?yoruz. S?zs?z ileti?im, s?zl? temas olmadan ger?ekle?ir; s?zl? ileti?ime e?lik edebilir veya ayr? bir bilgi aktar?m bi?imi olarak var olabilir.

S?zs?z ileti?imin psikolojisinde ?ne ??kanlar ?e?itli ileti?im t?rleri:

kinetik (jestler, y?z ifadeleri, duru?);
fonasyon (ses t?n?s?, tonlama, tempo ve konu?ma hacmi);
grafik (yaz?l? ileti?imin ?zellikleri).

?nsanlar her zaman kendilerini kontrol edemezler. Psikoloji ve sosyoloji alan?ndaki uzmanlar, beden diliyle iletilen bir mesaj?n ki?i ?zerinde s?zl? olandan daha g??l? bir etki yaratt???n? tespit etti. Bir ki?inin duygusal durumu ve ruh hali hakk?nda ?ok ?ey s?ylenebilir. bez.?rne?in, bir k?z bir toplant?ya ?ok a??k bir k?yafetle geliyorsa, o zaman belki de fark?nda olmadan erke?e belli bir sinyal iletiyor olabilir. Ba?kalar?na kar?? ?zel bir tav?r sergilemek isteyen ki?i ise resmi resepsiyona ?ort ve ti??rtle kat?labilir.

Kullanarak insanlara kar?? tutumunuzu ifade edebilece?inizi unutmay?n. mesafeler Bir konu?ma s?ras?nda g?zlemledi?iniz. En yak?n ki?ilerin bize gelmesine izin veririz samimi mesafe- birka? santimetreden yar?m metreye kadar. Bize yabanc? veya ho? olmayan biri bu b?lgeye girerse, tahri? ve rahats?zl?k ya?amaya ba?lar?z. Yar?m metre mesafe sonra ba?l?yor ki?isel b?lge dost?a sohbete veya bilgi al??veri?ine olanak sa?lar. Bir bu?uk metre mesafede ba?l?yor sosyal alan, bir?ok ki?inin eri?mesine izin veriyoruz. Ve d?rt metre mesafedeki gruplar halinde ileti?im kurmak daha uygundur.

S?zs?z ileti?im ara?lar?nda psikoloji ?u ?nemli bile?enleri tan?mlar: jestler ve y?z ifadeleri. Bu v?cut sinyallerini de?erlendirirken ki?inin davran???n?n, ruh halinin ve durumunun t?m ayr?nt?lar?n? dikkate almal?s?n?z, aksi takdirde bunlar? yorumlarken hata yapabilirsiniz.

D?z bir v?cut pozisyonu, do?al bir y?z ifadesi, yanlara do?ru uzanan kollar - bu, bir ki?inin a??kl???ndan bahseden bir samimiyet pozudur. Birini kazanman?z veya onu bir ?eye ikna etmeniz gerekiyorsa, onun v?cudunun konumunu kopyalaman?z gerekir. Bu y?ntem hipnozda yayg?n olarak kullan?lmaktad?r.

?nsanlar? g?zlemlerken muhtemelen birisinin konu?ma s?ras?nda ellerini nas?l saklad???n?, burnunun ucuna dokundu?unu veya g?zlerini ovu?turdu?unu fark etmi?sinizdir. Bu t?r eylemler, ki?inin tamamen d?r?st olmad???n?n i?aretleri olarak yorumlan?r. Tipik bir kapanma hareketi kol ve bacaklar?n ?aprazlanmas?d?r ve s?k s?k g?z k?rpmak s?kl?kla kafa kar???kl???n?n g?stergesidir.

Konsantrasyon, burun k?pr?s?n? s?k??t?rarak veya ?eneyi ovalayarak ifade edilir. Bir ki?i eliyle a?z?n? kapat?rsa, bu onun muhatab?n?n s?ylediklerine kat?lmad???n? g?sterir.

Muhatap?n?z?n davran???n? analiz edebilece?iniz ve niyetlerini de?erlendirebilece?iniz ?ok ?e?itli sinyaller vard?r. Ancak bir ki?inin eylemlerini yorumlarken onun psikolojik durumunu, ruh halini ve davran???n t?m n?anslar?n? dikkate almas? gerekti?ini unutmamal?y?z. G?venilir sonu?lar ??karman?n tek yolu budur.

NLP kullan?m? a??s?ndan ba?ar?l? ileti?im

Bug?n N?rolinguistik Programlama bir?ok faaliyet alan?nda pop?lerdir: e?itim, dan??manl?k ve i? ileti?iminde. NLP, ileti?im psikolojisinde ?nemli bir rol oynar ??nk? insanlar aras?ndaki tam ileti?imsel etkile?imi s?rd?rmek i?in y?ntemler geli?tirir. ?leti?imin amac? ne olursa olsun, insanlarla do?ru ?ekilde ileti?im kurma yetene?inden herkes yararlanacakt?r.

?ncelikle arzular?n?za ve ileti?im yoluyla hangi hedefe ula?mak istedi?inize odaklanman?z gerekir. Bundan sonra muhatab?n ki?isel ve psiko-duygusal ?zelliklerini dikkate alarak mesaj?n i?eri?ini ve bi?imini dikkatlice de?erlendirin.

Etkili ileti?imi s?rd?rmede NLP tekniklerinden biri muhatapla benzerlik. Ayn? ?evreye ve benzer ilgi alanlar?na ait olmak, do?ru temas?n kurulmas?na yard?mc? olacakt?r. Ayr?ca kar??la?t?rma y?ntemini kullan?rken muhatab?n bireysel ?zellikleri dikkate al?nmal?d?r.

?rne?in dakik bir ki?inin ayr?nt?lara dikkat etmeye al???k olmayan insanlarla ileti?im kurmas?, hayalperest i?in ise aktif insanlarla etkile?ime girmesi zordur.

Muhataplar aras?ndaki baz? d?? benzerlikler, tav?rlar?, miza?lar? ve inan?lar? ileti?im kurmaya yard?mc? olabilir. NLP'de yayg?n olarak kullan?lan teknikler "ayna yans?mas?"?z? ki?iye uyum sa?lamakt?r. Burada sadece bedenin ileti?imsel etkile?im s?recindeki konumu de?il, ayn? zamanda jestler, y?z ifadeleri, ses tonu ve konu?ma h?z? da ?nemlidir.

Ayarlama y?ntemi grup ileti?iminde de ba?ar?yla kullan?labilir. Toplumun bir ?yesinin belirli bir pozisyonu almas? yeterlidir ve bir s?re sonra grubun t?m ?yeleri ayn? pozisyonu alacakt?r. Bu nedenle topluluk ?n?nde konu?urken v?cudunuzun pozisyonunu kontrol etmek ?nemlidir.

?leti?im s?recinde jest ve mimiklerinizin konu?man?n i?eri?ine uygun oldu?undan emin olman?z gerekir. Dinleyiciyi ikna etmeye y?nelik bir konu?ma yap?yorsan?z ba??n?z? sallamay?n ??nk? insanlar bu hareketi inkar olarak yorumlayacaklard?r. Dolay?s?yla ileti?imin ba?ar?s? b?y?k ?l??de davran???n?z?n t?m bile?enlerinin ne kadar koordineli oldu?una ba?l?d?r.

Herkes ger?eklik alg?s?na g?re t?m insanlar?n ikiye ayr?ld???n? bilir. i?itsel, g?rsel Ve kinestetik. Muhatab?n?z?n nas?l bir tip oldu?unu belirlerseniz etkili ileti?im kurman?z ?ok daha kolay olacakt?r. Bu, bir ki?inin konu?mas?n? analiz ederek, en s?k kulland??? kelimeleri ve c?mleleri vurgulayarak yap?labilir. ??itsel ki?i "Sizden haber ald???ma sevindim" diyecek ve g?rsel ki?i konu?mada "Ne demek istedi?ini anl?yorum" veya "g?r?n?yor..." gibi ifadeler kullanacak. Muhatab?n?zda hakim olan ger?eklik alg?s? t?r?n? belirledikten sonra, ona ?zg? konu?ma mod?llerini kullanarak ona g?venle uyum sa?layabilirsiniz.

NLP tekniklerini ve genel olarak do?ru kullanarak insanlarla kolayca etkili ileti?im kurabilirsiniz.

??yerinde bir etkinli?e ev sahipli?i yaparken veya bir m??teriyle bulu?urken "Ne s?ylemeliyim?" diye merak m? ediyorsunuz? E-posta yazman?n telefonu a??p canl? sohbet etmekten daha kolay oldu?unu mu d???n?yorsunuz? Modern d?nyada b?yle d???nen tek ki?i siz de?ilsiniz. G?nlerce bilgisayar ba??nda vakit ge?irmek, G?ndelik konu?ma becerilerinizi kaybetmek kolayd?r. Kabul edelim; kediniz ne s?yledi?inizi umursam?yor. Tekrar konu?may? ??renmenize yard?mc? olacak baz? ipu?lar?n? okumak i?in birka? dakikan?z? ay?r?n.

?zg?rce ileti?im kurmay? ??renmek isteyenler i?in Amerikan dizisi “The West Wing” olduk?a ilgi ?ekici olabilir. Bu ba?lamda ?zellikle dikkat ?eken, dizide Beyaz Saray bas?n servisi m?d?r yard?mc?s?n?n patronu Toby Ziegler'e s?rekli tekrarlanan tavsiyeleridir. Asistan patrona s?rekli olarak bas?nla ileti?im kurarken kad?nlar? ba?tan ??karma, esprili ve ba?tan ??kar?c? olma becerilerini kullanmaya de?er oldu?unu hat?rlatt?. M??terilerle veya medyayla ileti?im kurarken kesinlikle o kadar ileri gitmenize gerek yok, ancak yan?n?zda biraz getirin. "bireysellik"?nlemez.

Bir?o?umuzun i?i etkinlikler d?zenlemek, m??terilerle tan??mak ve yeni tan?d?klar edinmektir. Nerede ve kiminle ?al???rsak ?al??al?m, hem ki?isel ya?am?m?zda hem de i? yerinde s?rekli ileti?im halinde olmak zorunday?z. Bu nedenle temas kurabilmemiz ve ba?lant?lar? s?rd?rebilmemiz gerekiyor.

Etkili ileti?im M??teriler, m??teriler ve medya ile ili?kiler kurmak i?in ?nemlidir. ?yi yap?lm?? bir konu?ma veya ilgi ?ekici bir hikaye, bir toplant?n?n, performans?n veya r?portaj?n en ilgin? k?sm? olabilir. Potansiyel bir m??teriyle yap?lan esprili k???k bir konu?ma bile yeni bir i? anla?mas?na veya projesine d?n??ebilir. A?a??da birka? ?ey var Toplant?lar ve m?zakereler s?ras?nda ak?lda tutulmas? gerekenler.

1. Toplant? yaparken ?unlar? yapmal?s?n?z: ad?n?z?, soyad?n?z? ve ?irketin ad?n? belirtin.
2. Bir i? yeme?inde veya ak?am yeme?inde daima yan?n?zda oturanlar? tan?y?n. M?mk?nse masaya oturmadan ?nce davet edilen herkesle tan??. Hen?z tan?mad???n?z birinin yan?na oturun.
3. Bir misafiri veya bir ba?kas?n? tan?t?rken sadece ad?n? ve soyad?n? de?il, onunla ilgili bir ger?e?i de belirtin. ?rne?in, bu ki?inin kimin ?al??t???n? s?yleyin - bu ger?ek onun hakk?nda genel bir fikir verecektir.
4. Bir i? yeme?ine veya basit bir toplant?ya gitmeden ?nce tart??maya haz?rlan?n muhataplar?n?z?n ilgisini ?ekebilecek ?eyler. Resmi olmayan bir toplant?ysa yeni kitaplar, en yeni filmler ve TV ?ovlar? veya g?ncel olaylar ilginizi ?ekebilir.
5. D?zenli olarak haberleri okursan?z veya haber programlar?n? izlerseniz konu?acak konu bulmak ?ok daha kolay olacakt?r.
6. ?nsanlarla tan???rken kendinizden bahsetmek i?in acele etmeyin. Siz onlarla ilgilenene kadar insanlar sizin kim oldu?unuzla veya ne yapt???n?zla ilgilenmezler. ?li?kiler kurmaya ba?lad???n?zda onlara ??phe avantaj?n? verin.
7. Deneyin sinir bozucu bir destek?i olmay?n. ?o?u zaman o kadar duygusalla??r?z ve kendi projemizin konusuna ya da hayattaki bir olaya tak?l?p kal?r?z, o kadar ?ok konu?uruz ki.
8. Dikkatlice dinleyin ve bir ?ey s?ylemeden ?nce d???n?n. S?z?n?z? kesmeyin. Fikrinizi ifade etmeden ?nce kar??n?zdakinin d???ncesini bitirmesine izin verin. Bir konu?man?n y?zde 80'ini dinleyerek, y?zde 20'sini konu?arak ge?irmeyi ??renin.
9. Dikkatlice dinleyin, g?l?mseyin ve g?z temas? kurmaya ?al???n.
10. Havadan sudan sohbet etmenize yard?mc? olacak be? kelime kullan?n: kim, ne, ne zaman, nerede ve neden– a??k u?lu sorular olu?turman?za olanak tan?r.