?nsanlar aras?nda normal ili?kiler kurmak i?in ileti?im k?lt?r? b?y?k ?nem ta??maktad?r. ?unu varsayar:

1. Di?er insanlar? anlama ve onlar?n karakterlerini, eylemlerini ve ili?kilerini do?ru bir ?ekilde de?erlendirme yetene?i.
2. ?evrenizdeki insanlar?n davran??lar?na ve durumlar?na yan?t vermek do?ru ve ayn? zamanda yeterince duygusald?r.
3. Gerekli ileti?im “becerilerine” sahip olun, bunlar? ileti?im kurdu?unuz ki?ilerin “bireysel ?zelliklerine” ba?l? olarak kullanabilirsiniz.

?leti?im k?lt?r?, insanlara sayg?, iyi niyet, samimiyet, ho?g?r? vb. gibi belirli karakter ?zelliklerinin varl???n? gerektirir. Danimarkal? ?air Piet Hein ho?g?r? hakk?nda ?ok g?zel konu?tu:

Ho?g?r. Ve inan - d?nyadaki her ?ey
G?zel -yeti?kinler ve ?ocuklar,
kediler, k?pekler ve ay?lar,
ve i? arkada?lar? ve kom?ular.
Ho?g?r? -Ortak ?ans?m?z
??nk? birileri de bize tahamm?l ediyor.

?leti?im k?lt?r? ayn? zamanda nezaket ve incelik gibi ?zel ?zelliklerin geli?imini de i?erir.

?ncelik - Ana i?eri?i, insan ileti?iminin ?e?itli durumlar?nda belirli davran?? kurallar?na uyma, nezaketi koruma al??kanl??? olan bir karakter ?zelli?i.

?ncelik sadece bilgi ve nezaket kurallar?na uymay? de?il, ayn? zamanda orant? duygusunu da gerektirir.insanlar aras?ndaki ili?kilerde, ki?inin davran???n? belirli bir durumla h?zl? ve do?ru bir ?ekilde ili?kilendirme yetene?i.

Ba?kalar?ndan s?kl?kla bekledi?imiz, ancak kendimizde ?ok daha az s?kl?kla g?sterdi?imiz bir karakter ?zelli?i vard?r: itaat. Uyum ve ilkelere ba?l?l???n do?ru dengesi normal ili?kilerin anahtar?d?r.

?nsanlar?n ileti?im k?lt?r?, belirli belirli becerileri ve ileti?im becerilerini ne ?l??de geli?tirdikleriyle yak?ndan ilgilidir.

Bu beceriler a?a??dakileri i?erir. Her ?eyden ?nce bu, bir ki?inin onunla tan???rken bir ba?kas? hakk?ndaki ilk izlenimlerini de?i?tirme yetene?idir. ?o?u durumda, bu ilk izlenimler olduk?a s?n?rl? bilgilere dayanarak ortaya ??kar - yeni tan?d???m?z ki?inin "ger?ekte" neye benzedi?ini hen?z bilmiyoruz, yaln?zca neye benzedi?ini g?r?yoruz. Bu nedenle, bir ki?inin g?r?n??? - fiziksel g?r?n?m?, tavr?, k?yafetlerinin uygunlu?u, sa? stillerinin modaya uygunlu?u, belirli konu?ma bi?imleri - ona kar?? ilk tavr?m?z?n do?as?n? ?nemli ?l??de etkiler. Seni k?yafetleriyle kar??l?yorlar, zekalar?yla u?urluyorlar. Ancak bir ki?iyi de?erlendirirken “k?yafetten” “zihne” ge?me yetene?i herkes i?in ortak de?ildir.

Bir ki?inin bir ki?i taraf?ndan alg?lanmas? ve anla??lmas?yla ilgili sorunlar?n incelenmesine kat?lan bilim adamlar?, ilk izlenimlerin bir sonucu olarak ortaya ??kan g?r?n?m standartlar?n?n, bir ki?inin karakterini yorumlama s?reci i?in bir t?r "tetikleme mekanizmas?" oldu?una inanmaktad?r. Sonu? olarak, s?zde “de?erlendirme standartlar?” olu?turulur veya"de?erlendirici stereotipler"yani bir ki?inin tan?nan ki?iye atfetti?i belirli bir dizi nitelik. Bu stereotipler veya standartlar, hem ki?inin kendi deneyiminin hem de e?itim, yeti?tirme ve medyaya maruz kalma yoluyla ??rendi?i sosyal normlar?n etkisi alt?nda ortaya ??kar.

Bir ki?inin bir ki?iyi alg?lamas? ve anlamas? b?y?k ?l??de belirli fakt?rlerden etkilenir. kurulum. Bu etki, psikolog A. A. Bodalev'in rehberli?inde yap?lan deneylerde a??k?a g?sterilmi?tir. Bu nedenle, birka? denek grubuna, bilinmeyen ki?ilerin ayn? foto?raflar? g?sterildi, ancak farkl? tutumlarla, ?rne?in, gen? bir adam?n foto?raf?na baz? durumlarda "kahraman", di?erlerinde - "su?lu" tutumu e?lik ediyordu. Deneklerin “s?zl? portreler” vermesi gerekiyordu. Enstalasyonun etkisi, ayn? foto?raf?n “s?zl? portrelerinden” al?nan a?a??daki al?nt?lardan de?erlendirilebilir:

“Adam yozla?m??, ?ok k?sk?n. D?zensiz ve da??n?k. Su?lu olmadan ?nce onun bir ?al??an ya da bir ayd?n oldu?u d???n?lebilir. ?ok k?t? bir bak??” (tav?r - su?lu).

“?ok iradeli bir insan. Hi?bir ?eyden korkmayan g?zler ka?lar?n?n alt?ndan bakar. Dudaklar s?k??t?r?l?r, ruhsal g?? ve dayan?kl?l?k hissedilir. Gururlu y?z ifadesi” (tutum - kahraman).

Kar??la?t?rma i?in, deneyde belirlenen ortam?n ?zerinde hi?bir etkisi olmayan bir ki?inin protokol?nden bir al?nt?: “G??l? gerginlikte donmu?, b?y?k ??k?nt?l? dudaklar (?zellikle alt olanlar) s?k?ca s?k??t?r?lm??, geni? ?zelliklere sahip dikd?rtgen bir y?z. Bak??lar yukar?ya do?ru ?evrilir. G?zler hafif ve yuvarlakt?r. Sa?lar bir ?apka gibi ba??n ?zerine da??lm??t?r. Y?z sola d?n?k” (ortam su?tur).

Her insan?n, belirli bir sosyal, mesleki, ulusal ve di?er gruplar?n temsilcisi olarak i?erik, nesnellik, genellik, ?ematize edilmi?, standart bir ki?i imaj? a??s?ndan farkl? stereotipleri vard?r. Ge?mi?te yayg?n olan bir bilim adam?n?n imaj?n? herkes bilir: dalg?n bir eksantrik, g?nl?k ya?am?n k???k ?eylerinde ?aresiz, vb. Ve g?n?m?zde, bilim adam?n?n karakteri ve ?zellikleri hakk?ndaki fikrimizi ?arp?tan bir?ok sosyal stereotip var. belirli bir ki?i. Baz? durumlarda ileti?ime yard?mc? olurlarsa (veya en az?ndan belirleyici bir etkiye sahip de?illerse), di?er durumlarda ba?ka bir ki?inin fikrini ?nemli ?l??de bozabilir, onu do?ru bir ?ekilde anlamalar?n? ve de?erlendirmelerini engelleyebilirler. G?r?n??e g?re, hala ?una inanan A.I. Herzen'in fikrini dinlemeye de?er: “...D?nyada hi?bir ?ey, t?m s?n?flar?n toptan yarg?lar?ndan daha s?n?rl? ve insanl?k d??? olamaz - yaz?ta g?re, ahlaki katalo?a g?re, at?lyenin ana karakterine g?re. ?simler korkun? bir ?eydir."

Genel olarak, ?nyarg?s?z ileti?ime girebilmenin ileti?im k?lt?r?n?n vazge?ilmez bir unsuru oldu?unu s?ylemek gerekir. M. Gorky ?unlar? tavsiye etti: “Asla bir insana, i?inde iyilikten ?ok k?t?l?k oldu?unu d???nerek yakla?may?n.”?leti?im genellikle bir ki?inin di?er insanlarla ili?kisinin do?as?n? ortaya ??kar?r. ??pheci ve d??manca insanlar ba?kalar?n?n yan?nda olmay? zor bulurlar. Ve tam tersine, insanlarda iyiyi g?renlerin (tabii ki herkeste de?il), bazen fark edilmese bile, olumlu bir tepkiye g?venme ?ans? daha y?ksektir. Ayr?ca ?unu anlamak ?nemlidir:Bir ki?iye, i?indeki iyilik ad?na iyi davranarak, onu yava? yava? ger?ekten daha iyi hale getiririz.A.S. Makarenko ayr?ca ko?ullara g?re en k?r?lm?? ki?iye bile "iyimser bir hipotez" ile yakla?may? miras b?rakt?.

?leti?im k?lt?r?, bir ki?inin zevklerini, al??kanl?klar?n?, tercihlerini di?erine empoze etmedi?ini varsayar. Her birimiz, bir ki?inin ne olmas? gerekti?ine, hangi nitelikleri ve eylemleri en ?nemli olarak de?erlendirdi?imize dair kendi inan?lar?m?z? yava? yava? geli?tiririz. Bu bak?? a??s?yla bilin?li ve bilin?siz olarak sadece kendimizi de?il di?er insanlar? da de?erlendiriyoruz. Bu g?r??lerden baz?lar? ger?ekten temeldir; bunlar? ya?amda ve ba?kalar?yla ili?kilerde g?zlemlemek gerekir. Bununla birlikte, ?o?u zaman, yak?n insanlar aras?ndaki ili?kilerde bile, ?nemsiz ayr?nt?lara ?ok fazla ?nem verilmesi nedeniyle ortaya ??kan rahats?zl?klar vard?r: hangi yoldan gidilece?i, iyi ya da k?t? bir film vb. Di?er insanlar?n al??kanl?klar?na sayg?, ?ocukluktan itibaren olu?turulmal?d?r. .

?leti?im k?lt?r? i?in. hangisi oldu?u ?ok ?nemli ili?ki tarz?insanlar aras?nda kurulur: ileti?imde “g??” tek bir ki?iye ait oldu?unda otoriter veya ileti?imde herkesin e?it “haklara” sahip oldu?u durumlarda demokratik. Arkada? canl?s?, yolda? veya arkada? canl?s? ?iftlerde (gruplarda) ili?kiler “lider-takip?i” tipine g?re geli?ebilir. Kural olarak lider, ya daha bilgili, daha bilgili, daha "becerikli" (ara?sal lider) ya da daha fazla organizasyonel yetene?e sahip olan ki?idir. Her durumda, bu ki?i daha fazla sorumluluk veya sorumluluk ?stlenen daha aktif bir ki?idir. Takip?i, daha az aktif olan ancak ?o?u zaman duygusal a??dan daha geli?mi?, daha duyarl? ve dikkatli olan ki?idir. Ancak otoriter tarz, liderin takip?ilerini manip?le etmesiyle karakterize edilirken, demokratik tarzda tak?mdaki her ki?i e?it haklarla korunur.

Ki?ileraras? ili?kilerin ?zelliklerini karakterize eden baz? bilim adamlar?, b?yle bir kavram? ??yle tan?t?yorlar: "ileti?imin ritmi". Bu nedenle A.I. Titarenko, ileti?im ihtiyac?n?n kendi ritmine, kendi yo?unluk farkl?l?klar?na sahip oldu?una inan?yor: “Bireyin bir?ok ahlaki niteli?i, bu ritmi - ki?inin kendisinin ve ileti?imin ger?ekle?ti?i di?er insanlar?n ritmini - do?ru bir ?ekilde ifade etme yetene?ine ba?l?d?r. ?nsanlar?n ili?kilerinin ahlaki ve psikolojik ?zellikleri olarak m?dahalecilik, izolasyon ve asosyallik, b?y?k ?l??de kendilerini i?inde bulduklar? ileti?im ritmine ba?l?d?r.”

Bir ileti?im k?lt?r? i?in, insanlar?n sadece yeti?tirilme tarz?ndan daha derin olan incelik gibi bir niteli?e sahip olmalar? b?y?k ?nem ta??maktad?r.

Bir ??retmen, bir zamanlar A.P. ?ehov taraf?ndan ?nerilen ?u ahlaki "g?revi" ??rencilerle tart??abilir: "G?zleri ya?la lekelenmi? bir kad?n?n, bir grup arkada??n?n oturdu?u bir odaya girdi?ini varsayal?m. K?lt?rl? bir insan bu durumda ne yapar?.. Peki sadece k?lt?rl? de?il, duyarl? bir insan da ne yapar?”

?leti?im k?lt?r? i?in, belirli bir toplumda kabul edilene kar??l?k gelen minnettarl?k, sempati, ba?sa?l??? vb. Duygular?n belirli bir ?ekilde ifade edilmesi de ?nemlidir. Elbette bir ba?kas?yla empati kurmak ve sempati duymak da ?nemlidir. ama bu di?erinin sizin duygular?n?z? tahmin edebilmesi daha az ?nemli de?il.

Yazar M. Roshchin ger?ek, ak?ll? bir ileti?im k?lt?r? hakk?nda ?ok g?zel konu?tu:

Teorik h?k?mler

K?LT?R

“K?lt?r” ?ok geni? bir kavramd?r. En genel anlamda, insan toplumunun ya?am?n ?e?itli alanlar?ndaki t?m ba?ar?lar?n? ve herhangi bir faaliyet dal?n?n y?ksek d?zeyde geli?mi?li?ini, ayd?nlanmay?, e?itimi, bilgeli?i ve ihtiya?lar? kar??layan ya?am ko?ullar?n?n varl???n? i?erir. ayd?nlanm?? bir ki?inin, hatta baz? veya bitkilerin yeti?tirilmesi, yeti?tirilmesi.

Ba?ka bir deyi?le k?lt?r, herhangi bir alanda en ba?ar?l? olan? se?me, ona ?nem verme, m?kemmellik aray??? i?inde onu y?ksek bir kalite d?zeyine ??karma s?recinden ayr?lamaz. Bu s?re?, ilgili t?m eylemlerin fark?ndal???n? ve amac?n?, tekniklerin ve y?ntemlerin geli?tirilmesini ve saklanmas?n? - etkili faaliyetin kurallar?n? varsayar.

K?lt?r- Kullan?m?n ve faaliyet emsallerinin se?imi, sistemle?tirilmesi, depolanmas?, incelenmesi ve d?zenlenmesi yoluyla toplumun s?rd?r?lebilir ve ?retken ya?am?n? sa?lamaya hizmet eden bir faaliyet (Yu.V. Rozhdestvensky. Terimler s?zl???).

K?lt?r var ?? ?ekil: Fiziksel, maddi ve manevi. K?lt?r?n her olgusu hepsini birle?tirir.

Fiziksel k?lt?r – Bir ki?iyi motor koordinasyon yeteneklerinin, zihinsel aktivite e?ilimlerinin, etik ve estetik fikirlerin yan? s?ra i? g?zlem, kendini koruma ve ?reme yetene?inin geli?tirilmesinden olu?an her t?rl? faaliyete haz?rlamak.

Maddi k?lt?r – yapay (teknik) insan ortam?n? olu?turan, ebedi depolama i?in se?ilen ve teknik yarat?c?l???n ?rnekleri olarak insanlara hizmet etmek ?zere tasarlanan maddi nesnelerden olu?an bir sistem.

Manevi k?lt?r – insanl???n ahlaki, duygusal, zihinsel geli?imini, insanlar?n tarzlar?n?n ve ?slup ihtiya?lar?n?n geli?imini, bunlar?n her t?rl? e?itim ve ayd?nlanma yoluyla sistemle?tirilmesini ve yay?lmas?n?, sanat eserlerini, el sanatlar?n?, edebi an?tlar? karakterize eden manevi sosyal ya?am?n ger?eklerinin bir koleksiyonu , vesaire. Manevi k?lt?r?n i?eri?i ahlak ve etik, ??renme ve bilgelik ?rnekleri, bilimsel ve teknik, sosyolojik ve ekonomik teorilerin ba?ar?lar?, sanat eserleridir.

Bu nedenle, maddi ve manevi formlar?n?n yan? s?ra fiziksel k?lt?r bile manevi ve entelekt?el bir ba?lang?c?, i? g?zlemi ve ki?isel geli?imi gerektirir.

K?lt?r ??tay? belirler ve her alanda belli bir ideal yarat?r. Bu ideal, geli?iminin her a?amas?nda k?lt?r?n karakteristi?idir. Belirli bir tarihi zaman?n zevklerine, ulusal k?lt?rel ?zelliklerine g?re de?i?ir ve bazen ayn? anda ya?ayan birka? neslin farkl? idealleri bir arada bulunur. Bu nedenle k?lt?r her zaman tek bir ki?inin alan?n?n ?tesine ge?er. K?lt?r?n ana bi?imi manevidir ve bu nedenle k?lt?r her zaman bir ki?iye veya bir?ok ki?iye aittir. Buna g?re ?ne ??k?yorlar k?lt?r ??l?s? birbiriyle yak?ndan ili?kili olan:

toplumun k?lt?r? – ne bir bireyin ne de herhangi bir grubun m?nhas?r m?lkiyeti veya kullan?m? ?zerinde hak iddia etme hakk?na sahip olmayan t?m k?lt?rel ger?ekler b?t?n?;

tak?m k?lt?r?(aile, ?irket, kurulu? vb.) bu grubun faaliyet deneyimini temsil eder, i?aretler ve maddi nesnelerle kaydedilir ve bu grubun faaliyetinin do?rudan kayna??d?r;

ki?ilik k?lt?r? K?lt?rel ger?eklere ili?kin bilgi, ki?inin mesle?indeki beceriler, k?lt?r? kullanma becerisi ve ki?isel deneyimden olu?ur. Ki?isel k?lt?r, hem ki?isel ba?ar?lar?n kayna?? hem de tak?m?n k?lt?r?n? ve toplum k?lt?r?n? yaratman?n kayna?? olarak hizmet eder.

Temel k?lt?r?n i?levleri:

1) uyarlanabilir, insan?n ?evreye uyumunu sa?layan;

2) ileti?imsel, insan ileti?iminin ko?ullar?n? ve ara?lar?n? olu?turan;

3) b?t?nle?tirici – herhangi bir sosyal toplulu?un k?lt?r? yoluyla sa?lamla?t?r?lmas?;

4) sosyalle?me – Bireylerin kamusal hayata dahil edilmesi.

K?lt?r?n en ?nemli ?zellikleri ?unlard?r:

t?m kurucu unsurlar?n?n ?nemi;

s?recin diyalog niteli?i ve ?r?nlerinin diyalo?una odaklanma (k?lt?rel ger?ekler);

diyalo?a giren bir?ok k?lt?r?n ve k?lt?r t?r?n?n varl???;

bir s?re? olarak k?lt?r?n s?reklili?i;

K?lt?rel ger?ekleri de?erlendirmek i?in kapsaml? kriterler ve bu ger?ekleri korumaya y?nelik mekanizmalar.

Dolay?s?yla k?lt?r, “insanlar?n anlam, anlam ve de?er y?kledi?i nesnelerde, eylemlerde, kelimelerde insan ili?kilerinin ifadesidir. K?lt?rel olgular?n ?z?, insanlar i?in anlam ta??mas?d?r; ve bunlar?n ?nemli oldu?u ger?e?i yava? yava? bir i?arete d?n???yor” (A.A. Brudny).

?LET???M K?LT?R?

Hayat?m?z ileti?imle doludur. Sosyologlara g?re ortalama bir insan zaman?n?n %70'ini ileti?im kurarak ge?iriyor. Evde, i?te, ?niversitede, kul?pte, kafede, ula??mda, k?t?phanede vb. ileti?im kuruyoruz. Arkada?lar?m?z, akrabalar?m?z, tan?d?klar?m?z ve yabanc?lar?m?zla ileti?im kurar?z. S?zl? ve yaz?l? ileti?im kuruyoruz. Kelimelerle ve kelimeler olmadan ileti?im kurar?z. ?leti?im olmadan hayat?m?z?n d???n?lemeyece?i ortaya ??kt?. Sonu? olarak, ileti?imin hem sosyal, profesyonel hem de ?zel ya?amlar?m?zda rol? ?ok b?y?kt?r.

?leti?im- bu, prosed?rel olarak ortaya ??kan ve ?ncelikle konu?ma bi?iminde (s?zl? ve s?zs?z bile?enleri) ortaya ??kan ger?ek bir faaliyettir.

?leti?im bir say?y? kar??lar i?levler Bir insan?n hayat?nda:

1. Sosyal i?levler:

– ortak faaliyetlerin organizasyonu;

– davran?? ve faaliyetlerin y?netimi.

2. Psikolojik i?levler:

– psikolojik rahatl???n sa?lanmas?;

– ileti?im ihtiyac?n?n tatmini.

T.A.'ya g?re. Ladyzhenskaya, ileti?im farkl? itibaren ileti?im her ?eyden ?nce etkile?imin do?as?, konu-konu ili?kileri, tek tarafl? bilgi al??veri?ine de?il diyalo?a odaklan?lm??t?r. ?zne-?zne ili?kileri, gerekti?i gibi ileti?imi gerektirir; Belirli bir konu?ma durumundaki belirli konu?ma sorunlar?n?n ??z?m?, ana soruna ikincil olarak hareket eder - ortaklar aras?ndaki ili?kiyi kurmak, s?rd?rmek, geli?tirmek. ?nemli olan etkililik de?il verimliliktir: Sadece bu ?zel durumda ba?ar?ya ula?mak de?il, ayn? zamanda t?m konu?ma ortaklar?n?n gelecekte de ileti?ime devam etmek isteyece?i ?ekilde ileti?im kurmak ?nemlidir. ?leti?imin ?z? ve g?revlerine ili?kin bu anlay??, etkilili?ine ula?mak i?in, manevi olanlar da dahil olmak ?zere hedefe y?nelik ?abalar?n yap?lmas? gerekti?ini g?stermektedir.

Belirli bir ileti?imsel durumda, ileti?imin hedeflerinden biri liderdir ve ana konu?ma niyetinde somutla??rken, di?erleri tesad?fi, arka plan olarak de?erlendirilebilir (M.R. Savvova'ya g?re). Bu nedenle, ileti?imsel bir durumun bile?enleri, bir konu?ma durumunun bile?enlerine benzer (bu terimlerin s?kl?kla e?anlaml? olarak kullan?lmas? veya tek bir bile?ik kelime olu?turmas? tesad?f de?ildir). ileti?imsel konu?ma durum). Bizim g?r???m?ze g?re, bir konu?ma durumunun ana ?zelli?i belirli bir pratik sonuca ula?may? ama?layan niyettir; ileti?imsel bir durumun ?z? ise hem pratik hem de manevi nitelikteki ileti?imsel bir niyettir.

Konu?ma olay?, konu?ma ileti?iminin temel birimidir.

Bir konu?ma olay? kendine has bi?imi, yap?s? ve s?n?rlar? olan bir b?t?nd?r. Bir okul dersi ayn? zamanda bir konu?ma etkinli?idir, ?rne?in bir veli toplant?s? veya ders saati, bir konferans veya Duma toplant?s? gibi.

Bir konu?ma olay?n?n en ?nemli bile?enlerini daha ayr?nt?l? olarak ele alal?m.

Bir konu?ma olay?n?n ilk bile?eni, konu?ma davran???n?n ak???d?r - “bir video kaydediciye neler kaydedilebilir” (konu?ma davran??? ara?t?rmac?lar? tam da bunu yapar); ?unlardan olu?ur:

1) kelimelerin kendileri - diyalog ?eklinde “ka??da ne yaz?labilir”; bu s?zl? (s?zl?) davran??t?r;

2) konu?man?n sesi (akusti?i): sesin y?ksekli?i, perdesi, de?i?ikliklerinin kapsam? (monoton konu?ma veya tam tersine, y?ksek tonlardan al?ak tonlara do?ru g?zle g?r?l?r de?i?ikliklerle); konu?man?n h?z? (tempo), duraklamalar?n s?resi; bu akustik davran??t?r (1. ve 2. normal bir kay?t cihaz?na kaydedilebilir);

3) y?z?n ve v?cudun ?nemli hareketleri; bu bir bak??, y?z ifadeleri, jestler, duru?; bu jest-y?z davran???d?r;

4) ortaklar?n birbirleriyle konu?urken alan? nas?l kulland?klar? (birbirlerine ne kadar yak?n olduklar?); bu uzamsal bir davran??t?r (3. ve 4. yaln?zca bir video kaydedici kullan?larak kaydedilebilir).

Modern dilbilimde (ve retorikte) sesli s?ze - bir konu?ma olay?n?n ortaya ??kmas? s?recinde telaffuz edilen canl? konu?maya - s?ylem denir.

Dolay?s?yla, bir konu?ma olay?n?n ilk en ?nemli bile?eni, jest-y?z (ve uzamsal) davran???n e?lik etti?i s?ylemdir.

Konu?ma olay?n?n ikinci bile?eni, konu?ma ileti?iminin ger?ekle?ti?i ko?ullar ve ortam ile buna kat?lan herkestir. Bu, deyim yerindeyse, “olay sahnesi” ve “karakterler”dir.

Kat?l?mc?lar?, aralar?ndaki ili?kileri ve ileti?imin ger?ekle?ti?i ko?ullar? i?eren bir konu?ma olay?n?n unsurlar? k?mesine konu?ma durumu denir.

Dolay?s?yla bir konu?ma olay? “s?ylem art? konu?ma durumu”dur.

Bir konu?ma durumunun yap?s?:

kat?l?mc?lar, ili?kiler, hedefler, ko?ullar

Konu?ma durumlar?n? analiz ederken ve tan?mlarken, ana kat?l?mc?lar? konu?mac? ve dinleyici (muhatap) olarak adland?rmak gelenekseldir.

Konu?ma durumunun do?as? ve dolay?s?yla bir b?t?n olarak konu?ma olay?, yaln?zca "akt?rler" taraf?ndan de?il, ayn? zamanda aralar?ndaki ili?kiler ve en ?nemlisi ileti?imdeki her ana kat?l?mc?n?n hedefleri taraf?ndan da belirlenir.

Kim konu?uyor, konu?ma kime hitap ediyor, konu?ma etkinli?ine kat?lanlar aras?ndaki ili?kiler nelerdir - bunlar konu?ma durumunun temel unsurlar?d?r.

Bir konu?ma durumundaki kat?l?mc?, yap?s?n?n bir unsuru olarak retorik dersinde ?n?m?ze 1 - konu?ma rol?n?n ta??y?c?s? olarak ??kar; 2 – orta?a kar?? tutum; 3 – konu?ma hedefleri (niyetler).

Bir konu?ma eylemi (konu?ma eylemi), konu?mac?n?n bir konu?ma niyetini ger?ekle?tiren ve belirli bir sonuca ula?maya hizmet eden (A.K. Michalskaya'ya g?re) insan konu?ma davran???n?n temel birimidir.

?leti?im hedefi- bu, ileti?imsel bir eylemin hedeflendi?i stratejik sonu?tur; bu ama?, muhatab?n mesaj?n anlam?n? ve konu?mac?n?n hedeflerini anlamas? i?indir.

?leti?imsel ama?– kar??l?k gelen ileti?imsel hedefe do?ru ilerlemenin pratik bir yolu olan taktiksel bir hareket.

A?a??daki ileti?imsel niyet t?rleri ay?rt edilebilir: :

· bilgilendirmek (tan?mlamak, anlatmak, rapor etmek) – konu?man?n konusu hakk?nda ?zel ve tarafs?z bir fikir vermek;

· gerekli arg?manlar? ve kan?tlar? kullanarak, her ?eyden ?nce muhatab?n zihnine, onun ya?am deneyimine hitap ederek fikrinizi ikna etmeye ikna edin;

· ilham vermek – ki?ili?i etkilemenin hem mant?ksal hem de duygusal yollar?n? kullanarak yaln?zca zihne de?il, ayn? zamanda muhatab?n (veya izleyicinin) duygular?na da hitap etmek;

· harekete ge?meye te?vik edin - ?a?r? yap?n, muhatab?, yan?t?n do?rudan eylem olaca?? ?ekilde eylem ihtiyac? konusunda ikna edin.

?leti?im stratejisi– bir b?t?n olarak durumun fark?ndal???, ileti?im hedefine ula?ma ??karlar? do?rultusunda geli?me y?n?n?n belirlenmesi ve etkinin organizasyonu.

?leti?im stratejisi a??s?ndan a?a??daki t?rler vard?r:

1) a??k – kapal? ileti?im;

2) monolog – diyalojik ileti?im;

3) role dayal? (sosyal role dayal?) – ki?isel (kalpten kalbe ileti?im).

A??k ileti?im ki?inin bak?? a??s?n? tam olarak ifade etme arzusu ve yetene?i ile ba?kalar?n?n konumlar?n? dikkate alma iste?i temelinde in?a edilmi?tir. Kapal? ileti?im– ki?inin bak?? a??s?n?, tutumunu veya mevcut bilgiyi a??k?a ifade etme konusundaki isteksizli?i veya yetersizli?i.

Kapal? ileti?imin kullan?m? a?a??daki durumlarda hakl?d?r:

1) konu yeterlili?inin derecesinde ?nemli bir fark varsa ve "d???k taraf?n" yeterlili?ini artt?rmak i?in zaman ve ?aba harcaman?n anlam? yoksa;

2) ?at??ma durumlar?nda ki?inin duygular?n? ve planlar?n? d??mana a??klamas? uygunsuzdur.

A??k ileti?im, kar??la?t?r?labilirlik varsa ancak konu konumlar?n?n ?zde?li?i yoksa (fikir al??veri?i, planlar) etkilidir.

Ek olarak, konu?ma davran???n?n ?e?itli ara varyantlar? da tan?mlanabilir. “Tek tarafl? sorgulama”, bir ki?inin ba?ka bir ki?inin konumunu bulmaya ?al??t??? ve ayn? zamanda kendi konumunu a???a vurmad??? yar? kapal? ileti?imdir. "Bir sorunun histerik sunumu" - ki?i, di?er ki?inin "ba?kalar?n?n ko?ullar?na girmek" veya "d??k?lar?" dinlemek isteyip istemedi?iyle ilgilenmeden duygular?n?, sorunlar?n?, ko?ullar?n? a??k?a ifade eder.

?leti?im taktikleri- Tekniklerin ustal???na ve ileti?im kurallar? bilgisine dayal? bir ileti?im stratejisinin belirli bir durumda uygulanmas?.

S?zl? ileti?imin ba?ar?s? – bu, ileti?imi ba?latan?n (ba?lat?c?lar?n) ileti?imsel hedefinin uygulanmas? ve muhataplar aras?nda anla?maya var?lmas?d?r.

Birka? olas? var ileti?im ba?ar?s?zl???n?n nedenleri:

a) stereotipler – bireylere veya durumlara ili?kin basitle?tirilmi? g?r??ler; insanlar, durumlar, problemler hakk?nda objektif bir analiz ve anlay??a yol a?maz;

b) “?nyarg?l? kavramlar” - ki?inin kendi g?r??leriyle ?eli?en, yani yeni, al???lmad?k her ?eyi reddetme e?ilimi (“?nanmak istedi?imize inan?yoruz”). Ba?ka bir ki?inin olaylara ili?kin yorumunun bizimki kadar ge?erli oldu?unu nadiren fark ederiz;

c) insanlar aras?ndaki k?t? ili?kiler, ??nk? e?er bir ki?inin tutumu d??mancaysa, onu sizin g?r???n?z?n do?rulu?una ikna etmek zordur;

d) muhatapta dikkat ve ilgi eksikli?i ve ki?i bilginin kendisi i?in ?nemini anlad???nda ilgi ortaya ??kar (bu bilginin yard?m?yla ki?i istenen geli?meyi elde edebilir veya olaylar?n istenmeyen geli?imini ?nleyebilir);

e) ger?eklerin ihmal edilmesi, yani yeterli say?da ger?e?in yoklu?unda sonu? ??karma al??kanl???;

f) yanl?? ileti?im stratejisi ve taktik se?imi;

g) ifadelerin olu?turulmas?ndaki hatalar: yanl?? kelime se?imi, mesaj?n karma??kl???, zay?f ikna etme, mant?ks?zl?k vb.

Optimum ileti?imin ko?ullar? ki?inin kendi k?lt?r?n? geli?tirmesidir; y?ksek k?lt?rl? bir insan olma arzusu, d?? ve i? k?lt?rlerin birle?imi anlam?na gelir. D?? k?lt?r, bir ki?inin ancak kamuoyunun ?n?ndeyken t?m kurallara g?re hareket etmesi veya bu eyleminin ?n?nde k?lt?rl? bir ki?i rol?n? oynad??? insanlar taraf?ndan bilinmesiyle ortaya ??kar. ?? k?lt?r, ki?inin her zaman toplumun ahlaki yasalar?n?n gerektirdi?i ?ekilde hareket etmesidir.

?nsanlar?n ileti?im s?recindeki davran??lar?n?n ?zellikleri, ?e?itli y?ntem ve tekniklerin kullan?m?, konu?ma ara?lar?n?n kullan?m? b?y?k ?l??de belirlenir. ileti?im t?rleri. ?leti?imi s?n?fland?rma konusunda farkl? yakla??mlar vard?r.

Amaca g?re?leti?im fiziksel olarak bilgilendirici olabilir. bilgilendirici ileti?imde as?l ama? her zaman bilgiyle ilgilidir. B?yle bir ileti?im s?ras?nda, belirli bir muhatap i?in yeni bir ?ey bildirilir veya duyulur (okunur). Fatik(bilgilendirici olmayan) ileti?im, bilgi iletmeyi veya almay? de?il, muhatapla s?zl? ileti?im kurmay? ve s?rd?rmeyi, ili?kileri d?zenlemeyi, ileti?im ihtiyac?n? kar??lamay? ama?lar: konu?mak ve anlay?? bulmak i?in konu?mak.

S?zl? ifadeyle ileti?im s?zl? ve s?zs?z olabilir.

S?zl? ileti?im s?zl? ileti?imdir, yani. do?al ulusal dillerden birinde. S?zs?z ileti?im, bir i?aret sisteminin ?u ?ekilde hizmet etti?i s?zs?z ileti?imdir: s?zl? konu?mada - duru?, jestler, y?z ifadeleri, tonlaman?n bir kombinasyonu ve yaz?l? konu?mada - metin, yaz? tipi, diyagram, tablo, grafiklerin d?zenlenmesi, vesaire. Konu?man?n s?zl? ve s?zs?z taraflar?n?n ayr?lmas? ?ok keyfidir ve yaln?zca a??klaman?n kolayl??? a??s?ndan m?mk?nd?r, ??nk? ileti?imin hem s?zl? hem de s?zl? olmayan taraflar? ?ok nadiren birbirleri olmadan var olur.

Durum a??s?ndan bak?ld???nda muhataplar ile i?erik aras?ndaki ili?kiler g?nl?k (gayri resmi) ve i? (resmi) ileti?im aras?nda ayr?m yap?n, yani. resmi g?revleri yerine getirirken, ?retim sorunlar?n? ??zerken g?nl?k hayat?m?zla, g?nl?k hayat?m?zla ve i?teki ileti?imle ilgili ileti?im. Resmi - ileti?im kuranlar?n sosyal rollerinin ?ng?rd??? t?m kurallara ve formalitelere uygun ileti?im. Belirli i? g?rg? kurallar?na uygun olarak, kas?tl? olarak in?a edilmi?tir ve konu?mada kli?e, kal?pla?m?? bile?enlerin kullan?m?n? i?erir, aktar?m?n do?rulu?unu ve bilgi alg?s?n?n yeterlili?ini sa?lar. Resmi olmayan –?zel, d?zenlenmemi?, resmi stat?s? olmayan. Gayri resmi ileti?im, g?nl?k konu?man?n hakim oldu?u ortaklar aras?ndaki etkile?imin kolayl???, planlanmam??, resmi olmayan, genellikle dostane do?as? ile karakterize edilir. Ku?kusuz bu ileti?im t?rleri birbiriyle ba?lant?l?d?r. Bazen aralar?na net bir ?izgi ?ekmek imkans?zd?r.

Ki?ileraras?, grup, kamusal ve kitle ileti?imi farkl?la?maktad?r. kat?l?mc? say?s?. 2 ki?i aras?ndaki ileti?im genellikle ?u ?ekilde tan?mlan?r: ki?ileraras? ileti?im. ?leti?im kuran az say?da ki?i (3-10) oldu?unda, bunlar?n etkile?imine denir. grup 20-50 ki?i kat?l?rsa bu durumda ileti?im olur halk resmi olmayan bir ortamda bile. Y???n?zleyici say?s? 100 ki?iyi a?t???nda ileti?im ger?ekle?ir.

?leti?im kuranlar?n zaman ve mek?ndaki konumlar?na g?re Temas ve mesafe ileti?imini ay?rt edin. Temas etmek ileti?im do?rudan ger?ekle?ir: muhataplar yak?ndad?r - burada, ?imdi. Uzak– muhataplar?n birbirlerinden belirli bir mesafede olmalar? (telefonda konu?ma - uzaysal mesafe) veya zamansal bir mesafeyle ayr?lm?? olmalar? (harf al??veri?i). Anl?k konu?ma eyleminin durumsal do?as? ve esnekli?i, temas ileti?iminin ay?rt edici bir ?zelli?idir; Uzaktan ileti?im daha programl? ve haz?rl?kl?d?r. Bu ?ncelikle yaz?l? mesleki ileti?im bi?imleri i?in ge?erlidir.

Bu t?r ?iftiyle yak?ndan ili?kili olan do?rudan/dolayl? ileti?imdir. ?zel ara?lar?n kullan?m? a??s?ndan. Dolayl? ileti?im, bilginin ?e?itli arac? cihazlar arac?l???yla al?nmas?d?r: radyo, kay?t cihaz?, televizyon, bilgisayar. Arac?l? ileti?imde kat?l?mc?lar?n bilgi aktivitesinde bir asimetri oldu?unu belirtmek gerekir. Arac?l?k aparat?, bilgi g?nderenin (muhatap) i?levini yerine getirir, muhatap taraf?ndan al?nan bilgiler g?nderene geri d?nmez, bilginin al?c?s?n?n tepkisini g?rmez. ?u tarihte: do?rudan ileti?im yaln?zca do?al insan konu?ma ayg?t?n? kullan?r: ses, g?rme, i?itme.

Bak?? a??s?ndan Dilin varolu? bi?imleri?leti?im s?zl? ve yaz?l? olabilir. ??in s?zl? ileti?im karakterleri s?zel do?a?lamalar ve baz? dilsel ?zellikler (kelime se?iminde ?zg?rl?k, basit c?mlelerin kullan?m?, te?vik kullan?m?, soru c?mleleri, tekrarlar, d???ncelerin eksikli?i), tekrarlar, a??klamalar, a??klamalar. Tonlama, bir ifadeyi ve anlam?n? ?ekillendirmenin ?nemli bir arac? olan b?y?k bir rol oynar. Yaz?l? ileti?im genellikle orada olmayanlara y?neliktir. Yazan ki?i muhatab?n? g?rmez, onu ancak zihinsel olarak hayal edebilir. Yaz? dili, onu okuyanlar?n tepkilerinden etkilenmez. Yazar?n metnini geli?tirme, ona geri d?nme ve d?zeltme f?rsat? vard?r.

Monolojik ve diyalojik ileti?im t?rleri farkl?d?r sabit/de?i?ken ileti?imsel role g?re Ben-konu?an ve sen-dinleyen. Diyalog iki veya daha fazla ki?i aras?nda do?rudan ifade al??veri?idir, monolog- Bu, ba?ka ki?ilerle g?r?? al??veri?ini gerektirmeyen bir ki?inin konu?mas?d?r.

?leti?imi optimize etmek ve d?zenlemek ve bazen de uygulamak i?in, uyulmas? t?m ileti?im engellerinin a??lmas?na yard?mc? olacak bu t?r normlara ihtiya? vard?r. Bu standartlar ?unlara ba?l?d?r: ileti?im seviyeleri. Ba?kan Yard?mc?s? Tretyakov ve Yu.S. Krizhanskaya ?? ileti?im d?zeyini birbirinden ay?r?yor:

1. rit?el- bu, bireyselli?in ileti?imciler taraf?ndan tezah?r etmedi?i ve temas?n "rolleri kabul etme ve oynama" s?reci d?zeyinde veya etkile?im d?zeyinde ger?ekle?tirildi?i "nesne-nesne" ili?kisini uygulayan ileti?im d?zeyidir. “maskeler”den. Maske, sunumu bir insan grubunda "sorunsuz" ve g?venli etkile?imi sa?layan bir dizi i?arettir (R. Jacobson). Rit?el ileti?im d?zeyi neredeyse tamamen konu?ma g?rg? kurallar? taraf?ndan d?zenlenir. Bu resmi fiziksel ileti?imin seviyesidir.

2. Manip?latif ileti?im d?zeyi"?zne-nesne" ili?kilerine dayal? etkile?imi i?erir: bir ortak di?erini amac?na ula?mada bir ara? veya engel olarak g?r?r. ?leti?imciler i?in as?l mesele ne pahas?na olursa olsun sonu?lara ula?mak oldu?unda, manip?latif bir seviyeden bahsediyorlar. ?o?u zaman bir partner kendini oyundaki bir rakip gibi hisseder. Bu t?r ileti?imin amac? maddi olmasa da psikolojik kazan?t?r. Manip?latif ileti?imin genel ilkesi muhatap ?zerinde onun iradesini g?z ard? ederek gizli bir etkidir.

3. Dost?a ileti?im d?zeyi. Bu seviye, daha b?y?k bir fiziksel ileti?im pay?na sahip konular?n etkile?imi ile karakterize edilir, ??nk? bu t?r bir ileti?imdeki as?l ?ey, bir ki?iyi bir birey olarak anlamak ve kabul etmektir. Dost?a seviye, "konu?ma ?retme teknikleri" konusunda endi?elenmenize gerek olmayan seviyedir; Konu?man?n derin bir anlay??? vard?r: bireysel kelimeler d?zeyinde de?il, t?m ki?i d?zeyinde anlay??. Bu d?zeyde ileti?im kurabilmek i?in ?ncelikle partnerlerinize kar?? dikkatli olman?z ve ileti?im kurma yetene?inizi geli?tirmeniz gerekir.

?leti?im k?lt?r? – ileti?im ara?lar?n?n yeterli se?imine ve kullan?m?na dayal? olarak insanlar aras?nda hedeflenen etkile?imi sa?layan bir dizi bilgi, beceri ve yetenek, ayr?ca bir ifadenin muhataplar ?zerindeki etkisini tahmin etme ve s?zl? ko?ullarda bilgi ??karma becerisi ve yaz?l? ileti?im.

?leti?im k?lt?r? belirli kural ve normlara uyumu gerektirir. Vurgula ?? t?r ileti?im normu– etik, ileti?im ve konu?ma. Bunlar farkl? seviyelerdeki norm t?rleridir.

Etik Standartlar –?ncelikle konu?man?n ama?lar?yla, ileti?im k?lt?r? alan?yla ilgili normlar, iyi niyet, ileti?im ortaklar?n?n kabul? ve t?m ahlaki yasalara uygunluktur. ?artl? olarak stratejik seviyenin normlar?na - genel olarak d?nyayla ve ?zel olarak belirli bir ki?iyle ili?kilere - atfedilebilirler.

?leti?im normlar?- t?m ileti?im durumuna t?m a?amalar?nda e?lik eden normlar. Bunlar, ileti?im s?recinin sa?lanmas? ve belirlenen ileti?im hedeflerine ula?mak i?in d?zenlenmesi ile ilgili normlard?r. Bunlar stratejik ve taktiksel unsurlar? birle?tiren normlard?r, ??nk? bir ileti?im durumunun, ortaklar?n ve konu?ma konular?n?n se?imi strateji olarak s?n?fland?r?labilir ve konu?ma plan?n?n spesifik olarak uygulanmas? ve ileti?imin d?zenlenmesi taktik olarak s?n?fland?r?labilir.

Konu?ma normlar?- bunlar, dilin hedeflenen kullan?m? yoluyla hem etik hem de ileti?imsel normlar?n uygulanmas?na y?nelik ara?lard?r.

?leti?imi uyumlu hale getirmek i?in muhataplar?n her bir konu?ma eyleminin fark?nda olmas? ?nemlidir. E?er muhataplar?n konu?ma eylemleri bilin?li ve kas?tl? ise, o zaman bunlar bak?? a??s?ndan de?erlendirilebilir. ileti?im kodu- ileti?imsel bir eylem s?ras?nda her iki taraf?n konu?ma davran???n? d?zenleyen ve bir dizi temele dayanan karma??k bir ilkeler sistemi Do?ru konu?ma davran???n?n varsay?mlar? .

?leti?im varsay?mlar?, ileti?im dili ne olursa olsun, t?m konu?mac?lar?n bilin?sizce takip etti?i ileti?im yasalar?d?r. Genellikle G.P.'nin ileti?im ilkeleri bu t?r varsay?mlar olarak belirtilir. Grice ve J.N. Licha. GP Grice'?n sahibi i?birli?i ilkesi : “Muhatap?n?zla kar??l?kl? anlay?? i?in ?abalay?n.” Bu ilke varsay?mlarda somutla?t?r?lm??t?r:

1) bilgi i?eri?i varsay?m? (“Beyan?n?z gerekenden daha fazla veya daha az bilgi i?ermemelidir”);

2) a??kl?k varsay?m? (“Belirsiz ifadelerden, belirsizlikten, ayr?nt?dan ka??n?n, organize olun”);

3) tutarl?l?k varsay?m? (“Konudan sapmay?n”);

4) hakikat veya samimiyet varsay?m? ("Yanl?? oldu?unu d???nd???n?z ?eyi veya yeterli gerek?enizin bulunmad??? ?eyi s?ylemeyin").

J.N. Leach'in tan?mlad??? nezaket ilkesi , bir tak?m kurallardan (kurallardan) olu?an bir dizidir:

1) incelik ilkesi (“Ba?kas?n?n ??karlar?na sayg? g?sterin, ki?isel alan?n?n s?n?rlar?n? ihlal etmeyin”);

2) c?mertlik ilkesi (“Ba?kalar?n?n i?ini vaatlerle vb. zorla?t?rmay?n.”);

3) onay ilkesi (“Ba?kalar?n? yarg?lamay?n”);

4) al?akg?n?ll?l?k ilkesi (“Size y?neltilen ?vg?y? kabul etmeyin”);

5) anla?ma ilkesi (“?tirazlardan, ?at??malardan ka??n?n”);

6) sempati ilkesi (“?yi niyetinizi ifade edin”).

?leti?im varsay?mlar?n?n ihlali ?o?u zaman ileti?im ba?ar?s?zl???na yol a?ar. ?leti?im varsay?mlar?n?n kas?tl? olarak ihlali, komedi yaratman?n ara?lar?ndan biri olarak hizmet eder; anekdotlar ve konu?ma oyunlar? genellikle bu ihlallere dayan?r.

Yukar?daki ilkeler esas olarak konu?ma olu?turma s?recinde kendini g?sterir. Alg?lamas?nda etkili olan kurallar? da belirleyebilirsiniz ( duru?ma kurallar?):

a??klama, a??klama (soru sorma: “Bunu s?ylemek ister misin ...?”),

ba?ka kelimelerle ifade etme (duyduklar?n?z? kendi s?zlerinizle yeniden anlatma),

· ?zetleme, partnerin konu?mas?n?n i?eri?inin k?sa bir ?zeti ("?yle mi d???n?yorsun...")

· s?ylenenlerle ilgili olarak muhatab?n duygular?n? ifade etmek (s?zs?z olarak alg?lanan veya alt metinden anla??lan): "Yani, buna ?a??rd?n m?...?";

· ipu?lar?n?n kullan?m? – dikkat g?stergeleri (evet, evet, vb.);

· dinlemeye s?zl? olmayan e?lik (muhataba y?nelik bir bak??, ba??n? sallama).

B?ylece, Ba?ar?l? ileti?imin ko?ullar? A?a??dakiler dahil edilebilir:

1. ?leti?im ihtiyac?, ileti?imsel ilgi.

2. Konu?mac?n?n d?nyas?na uyum sa?lamak.

3. Dinleyicinin konu?mac?n?n ileti?imsel plan?na (niyetine) n?fuz etme yetene?i.

4. Belirli bir d?zeyde insan ili?kilerine ve sosyal etkile?ime dayanan muhataplar?n konu?ma davran??? strateji ve taktiklerinin uyumu.

5. D?? ko?ullar? dikkate alarak: yabanc?lar?n varl???, bir ileti?im kanal? (telefon g?r??mesi, ?a?r? cihaz? mesaj?, not, mektup, y?z y?ze g?r??me), ruh hali, duygusal durum, fizyolojik durum.

6. Konu?mac?n?n belirli bir ger?ek olay?n dilsel temsil y?ntemini de?i?tirme yetene?i (konu?mac? her zaman konu?ma konusuna ve muhatab?na kar?? tutumunu dilsel ara?lar? kullanarak aktar?r).

7. Konu?mac?n?n g?rg? kurallar? konu?ma ileti?imi normlar? hakk?ndaki bilgisi.

Anket

1. K?lt?r?n temel i?levlerini nas?l anl?yorsunuz? Ortaya ??kacaklar? durumlara ?rnekler verin.

2. ?leti?im t?rlerini bir diyagram veya tablo bi?iminde sunun, bunlar? vurgulaman?n nedenlerini belirtin.

3. Konu?ma biliminde hangi ileti?im birimleri ay?rt edilir? Hangi hiyerar?ideler? ?li?kilerini bir diyagram, tablo veya destekleyici ?zet bi?iminde sunun.

4. T?m ileti?im d?zeylerini tek bir ileti?im durumunda ortaya koymak m?mk?n m?d?r? Cevab?n?z?n nedenlerini belirtin.

5. ?leti?imdeki ba?ar?s?zl?klar?n nedenleri neler olabilir ve etkili ileti?imin kurallar? nelerdir?

Okuyucu

1. V.I.’nin ders kitab?ndan baz? b?l?mleri okuyun. Maksimov'un "Rus dili ve konu?ma k?lt?r?" konusunu inceleyerek a?a??daki sorular? cevaplay?n.

1. Bir konu?ma eylemindeki kat?l?mc?lar aras?ndaki etkile?im nas?l ger?ekle?tirilir (?emaya g?re)

R. Jacobson)?

2. Geri besleme bile?eni eklemek i?in devrede ne gibi de?i?iklikler yap?labilir?

4. Olu?turulan konu?man?n yap?s? ve ileti?imcilerin buna kat?l?m etkinli?i nas?l de?erlendiriliyor?

?lk izlenim olduk?a h?zl? olu?uyor, sadece birka? dakika s?r?yor. Bir?ok insan an?nda sempati veya antipati ?ekiyor. Bu kesinlikle k?yafete veya g?r?n??e de?il, ki?inin nas?l konu?tu?una ba?l?d?r. Bir ki?iyi de?erlendirirken ileti?im k?lt?r?, g?rg? kurallar? ve g?rg? kurallar? bilgisi ?n plana ??kar.

G?zel ahlak, pek ?ok ?ey gibi do?u?tan kazan?lmaz, ??renilmesi gerekir. Toplumda do?ru davran??a ili?kin ilk fikirleri veren ebeveynler taraf?ndan temel at?l?r. ?nsan hayat? boyunca bu bilgi ve becerilerini geli?tirir. Ve b?yle bir hedef belirleyerek, di?er insanlarla ileti?imi kolayla?t?rman?za, iyi bir izlenim b?rakman?za ve ba?ar?ya daha h?zl? ula?man?za yard?mc? olabilirsiniz.

G?rg? kurallar?n?n ?nemi

Konu?ma hi? de basit bir d???ncenin kelimelere ve c?mlelere d?n??mesi de?ildir; sosyal ba?lar?n kurulmas? ve kurulmas?nda son derece karma??k bir mekanizmad?r. ?leti?im k?lt?r? sadece muhatab? de?il ayn? zamanda ki?inin kendisini de etkiler. Do?ru ifadelerin ve do?ru tav?rlar?n se?imi rakiplerinizin ?zel ruh halini ?ekillendirir.

?? d?nyas?nda ileti?im g?rg? kurallar?na hakim olma ihtiyac? ?zellikle a??k?a g?r?lmektedir. ?al??an, t?m g?rg? kurallar?na ba?l? kalarak, yaln?zca kendisi hakk?nda de?il, temsil etti?i ?irket hakk?nda da di?erleri aras?nda olumlu bir g?r?? olu?turur. Bu nedenle belli bir seviyeye ula?mak istiyorsan?z konu?man?za iyi hakim olman?z gerekir.

G?rg? kurallar? ve ileti?im kurallar?

?leti?im eti?i sadece do?ru konu?ma tarz?yla ilgili de?ildir. Bireyin tonlamas?, dili, mesafesi ve davran??? da ?nemli unsurlard?r. ?leti?im k?lt?r?n?n genel kabul g?rm?? kurallar?n? incelemek, kendinizi do?ru bir ?ekilde tan?tman?za yard?mc? olabilir.

?leti?im kurarken dikkat etmeniz gerekenler:

• Muhataplar aras?ndaki mesafe

?leti?im k?lt?r? kendi normlar?n? belirler. ?rne?in, yabanc?lar veya tan?d?k olmayan insanlar i?in en uygun mesafe, uzat?lm?? 2 kol mesafesi olarak kabul edilir. Ki?isel alan ve rahatl?k hususlar?na ek olarak, bunun ileti?im g?rg? kurallar? a??s?ndan da pratik ?nemi vard?r; herhangi bir muhatap sakince ayr?labilir, kimse kimsenin ge?i?ini engellemiyor veya kimsenin d??mesini tutmuyor.

• Bilin? bulan?kl???, konf?zyon

?leti?im s?ras?nda isminizi kar??t?r?rsan?z veya unutursan?z bir kez ?z?r dilemeniz yeterlidir. Ayr?ca, e?er t?kezlediyseniz ya da konu?man?n duraklamas?n? geciktirdiyseniz, k?saca af dileyebilirsiniz.

• Dedikodu

Etkinliklerdeki dedikodular ?zellikle rahats?zl?k verir. K?t? veya zor bir duruma d??memek i?in orada bulunan hi? kimseyle tart??mamal?s?n?z. Bu, k?t? zevkin bir i?aretidir ve sosyal g?rg? kurallar? taraf?ndan onaylanmaz.

• Konu?ma konusu

Do?ru se?ilmi? bir konu?ma konusu ba?ar?n?n anahtar?d?r. ?leti?im k?lt?r?nde ki?inin hayallerine, an?lar?na, ?ocuklar?na ya da e?ine, al??kanl?klar?na, hastal?klar?na, dedikodular?na, zevklerine ya da cinsel tercihlerine odaklanan uzun bir sohbet kabul edilemez.

D?nya g?r???n?n baz? y?nleri ?o?u insan i?in olduk?a kafa kar??t?r?c? oldu?undan din ve politikaya hi? de?inilmemelidir.

E?er muhatap se?ilen konudan a??k?a rahats?zl?k belirtileri g?steriyorsa, ?z?r dilemeye ve konu?may? daha tarafs?z bir konuya kayd?rmaya de?er.

• ?ncelik

?leti?im eti?i, ?evrenizdeki insanlara yabanc? bir dilin kullan?lmas?na kesin bir yasak getirir. Ba?kalar?n?n e?li?inde eski bir tan?d?kla konu?uyor olsan?z bile. Bu apa??k bir yan?lg?d?r!

Jargon ve mesleki terminolojiden ka??n?lmal?d?r. Herhangi bir mesle?in temsilcisiyle (in?aat??, doktor veya avukat) tan???rken onlardan tavsiye istemek al???lm?? bir ?ey de?ildir. B?yle bir ihtiya? ortaya ??karsa, ba?ka bir zamanda ki?isel bir toplant? ayarlamal?s?n?z. B?ylece ileti?im kurallar?na uyulacakt?r.

• Sab?r

Konu?man?n konusu her zaman ilginizi ?ekmeyebilir. Muhatap baz? bilgileri aktarman?n gerekli oldu?unu d???n?yorsa dinlenmesi gerekir. Ho? olmayan biriyse, konu?may? sessizce farkl? bir y?ne ta??yabilirsiniz. Muhatab?n?z?n c?mlesinin ortas?nda s?z?n? kesmek k?t? bir zevkin i?aretidir. A??k?a k?zg?nl?k, sab?rs?zl?k ve ?fke g?stermenin yan? s?ra.

Yorum yapmak do?ru kabul edilmez ve yaln?zca istisnai durumlarda izin verilir. Bu durumlar, ileti?im adab?nda da belirtildi?i gibi, kendinize veya sevdiklerinize kar?? kabal?k, dedikodu, ki?isel konulara izinsiz de?inme, ele?tiridir.

• ?lgi g?steriliyor

Bir ki?iye yak?ndan ve s?rekli bakmak imkans?zd?r. Yemek yerken ba?ka birine bakmak ?zellikle utan? vericidir.

Bazen durumu yat??t?rma veya s?zlerinizi ho? bir ?eyle veya parlak bir ?akayla destekleme arzusu vard?r. Herhangi bir anekdot, komik hikaye, ?iir k???k dozlarda ve yaln?zca belirli bir konuya uygun olarak uygundur.

• ?st?nl???n?z? g?stermek

Hi? kimse muhatab?ndan daha aptal hissetmeyi sevmez. Bu nedenle muhatab?n?z? bilgelikle bunaltmak en iyi se?enek de?ildir. Birinin yeteneklerini abartmas? ve ?vmesinin de hayranlar?n? bulmas? pek olas? de?ildir.

Bir ?eyi anlam?yorsan?z, ?ekinmeyin. ?leti?im eti?ine g?re bu dile getirilip a??klama istenebilir. ?nsanlar onlara ilgi g?stermenin yan? s?ra muhataplar? i?in yeni bir ?eyler ke?fetme f?rsat?n? da severler.

• Samimiyet

?leti?im eti?i muhataplara kar?? sayg?l? bir tutumu gerektirir. Sorun veya yanl?? anla??lma olmas? durumunda destek s?zleri ?ok ?nemlidir. Ancak basmakal?p ifadeler ve iyi bilinen ak?ll?ca tavsiyeler kullanmak, k?t? zevkin bir i?aretidir. Duruma girmeye ?al???n ve ki?iye samimi destek s?zleri bulmaya ?al???n. Bu ona olan sayg?n?z?, ki?ili?ine olan ilginizi ve a??kl???na olan minnettarl???n?z? g?sterir.

• Do?ru kullan?m

?leti?im eti?i, ba?ka bir ki?iye do?ru yakla??m? ima eder ??nk? ileti?im onunla ba?lar. B?ylesine hassas bir konuda ya?, cinsiyet ve stat? ?zelliklerinin dikkate al?nmas? ?ok ?nemlidir. Aksi takdirde, ho? olmayan bir notla ileti?ime ba?lama riski vard?r.

• "Sen" ve "sen"

?leti?imin etik standartlar?, yaln?zca en yak?n ki?ilere ve 12 ya??n alt?ndaki ?ocuklara "siz" diye hitap etmeyi ve di?er herkesle "Siz" ifadesini kullanman?z? ?nerir. Ki?i sizinle ayn? ya?ta olsa bile.

• Akrabal???n g?sterilmesi

Toplum, iki veya daha fazla ki?i aras?ndaki yak?n ili?kilere a??r? vurgu yap?lmas?n? her zaman ho? kar??lamaz. Dikkat ?ekmemek i?in toplumda yabanc?lara, yak?n arkada?lara veya akrabalara isimle hitap edilir.

• Resmi olmayan ileti?ime ge?i?

“Siz”den “siz”e ge?i?i yava? ve ?ok incelikli bir ?ekilde yapmak gerekiyor. Konu?ma g?rg? kurallar? ve ileti?im k?lt?r?n?n s?yledi?i gibi, inisiyatifin bir kad?ndan veya ya? veya sosyal stat? bak?m?ndan daha ya?l? bir ki?iden gelmesi daha iyidir.

Do?ru ?ekilde nas?l reddedilir

Bazen belirli bir teklifi reddetmeniz gereken garip bir durum ortaya ??kar. Bu farkl? taktikler kullan?larak yap?labilir. Reddetme ?ekli, yard?m sa?lama veya vermeme olas?l???na, ki?iyle ileti?imin yak?nl???na, muhataba kar?? ki?isel tutuma, talebin t?r?ne g?re se?ilir.

Reddetmenin konu?ma incelikleri:

• Kesin bir "hay?r"

E?er durum an?nda m?dahale gerektiriyorsa, reddetmeyi geciktirmemelisiniz. Titreyen bir ses ve de?i?en g?zler muhatab?n?za kendinize g?venmedi?inizi bildirecektir. Sonu? olarak bu, tekrarlanan manip?lasyonlar?n ufkunu a?ar.

• Arg?manlar

Reddinizi gerek?elendirirken tekrarlanan talepler veya sitemler ileti?im eti?i a??s?ndan kabul edilemez. B?yle bir durum ortaya ??karsa, bu di?er ki?inin ileti?im k?lt?r? d?zeyinin bir kan?t?d?r ve ayr?lma hakk?n?z vard?r. Ancak gerek?esini a??klamadan reddetmek kabul edilemez.

• Savunma duru?u

S?zl? reddinizi kollar?n?z? veya bacaklar?n?z? ?aprazlama ?eklinde psikolojik bir engellemeyle desteklemenize gerek yok. Bu t?r davran??lar muhatab?n?z? rahats?z edebilir.

• Ba?vuru sahibine y?nelik su?lamalar

Hi?bir durumda ba?ka bir ki?iyi bir ?ey istemeye ?al??t??? i?in utand?rmamal? veya k?stahl?kla su?lamamal?s?n?z. Onun sorma hakk?, senin reddetme hakk?. ?o?u zaman b?yle bir durumda notasyonlara gerek yoktur. Ama en az?ndan manevi destek sa?layabilirsiniz.

Yabanc?larla sohbet etmek

Bazen ula??mda veya sokakta yabanc?larla konu?urken zorluklar ortaya ??kar. ?u kelimeleri kullanmak yayg?nd?r: kad?n, erkek, erkek ?ocuk, b?y?kbaba. Ancak b?yle bir muamele kabul edilemez. ?leti?im eti?ine g?re ki?isel olmayan ifadeler kullanman?z gerekir: l?tfen s?yleyin, affedersiniz.

?leti?im eti?ine g?re, bir kad?n? ilk selamlayan ki?i, k???kten b?y??e (ya? veya r?tbeye g?re), bekleyen ge? gelen veya i?eri giren birisini ilk selamlayan ki?i erkek olmal?d?r.

Ko?ullara ba?l? olarak a?a??daki tedavi t?rleri ay?rt edilir:

1. Resmi (han?mefendi, vatanda?, usta);
2. resmi olmayan (isminize g?re veya “siz”);
3. ki?iliksiz.

Topluluk ?n?nde Konu?mada Etik

Hayat? boyunca her insan topluluk ?n?nde konu?ma ihtiyac?yla kar?? kar??ya kal?r. Bu bir tezi savunmak, kitab?n?z? sunmak, bir konferans d?zenlemek veya bir d???nde kadeh kald?rmak olabilir. En ?nemli hususlardan biri izleyicinin be?enisini kazanmak ve onlarla do?ru ?ekilde ileti?im kurmakt?r.

Bunu yapmak i?in topluluk ?n?nde konu?urken temel etik kurallar?n? bilmeniz gerekir:

• Bir konu?ma plan?n?n haz?rlanmas? ?nceden ger?ekle?melidir

Ana noktalar? olu?turun, bir sunum yap?n ve tercihen birka? kez prova yap?n. Bu ?ekilde ?ng?r?lemeyen durumlardan ka??nabilirsiniz. Olumlu bir y?n?, ele al?nan sorun ba?lam?nda g??l? bir arg?man olacak istatistiklerin kullan?lmas? olacakt?r.

• Didaktik tona “Hay?r”

Seyirci, mevcut duruma duygusal kat?l?m?n?z? hissetmelidir. ?yi se?ilmi? kelime ve deyimler ve onlara e?it muamele edilmesi onlar?n g?z?nde bariz bir avantaj yaratacakt?r.

• K?sal?k ve net ama?

Basit ifadeler kullanmaktan ka??nmal?s?n?z; s?zlerinizi inand?r?c? olmaktan ??kararak yetersizlik izlenimi yarat?rlar. Uzun bir giri? de i?e yaramayacakt?r.

• ?ncelik

Herkes konumunuzu onaylamayabilir. Size kaba veya sert bir ?ekilde cevap verseler bile, i?inizde kaynayan duygulara ra?men kendinizi tutman?z ve kibarca cevap vermeniz gerekir. Aksi takdirde ileti?im adab?na ayk?r? olacakt?r. Ayr?ca m?stehcen bir dil kullan?lmas? da kabul edilemez. Bu kurallara uyarak hedefinize ula?man?z daha kolay olacakt?r.

B?ylece, temel ileti?im standartlar?na uymak, pek ?ok ho? olmayan durumdan ka??nman?za yard?mc? olaca?? gibi, ki?ili?iniz hakk?nda en ho? d???nceyi olu?turman?za da yard?mc? olacakt?r. ?leti?im eti?i ?ok y?nl?d?r ve herkes i?in etkileyici tan?nma ve etki f?rsatlar? yarat?r.

?nsan, ?zelliklerini ya?am? boyunca kazand??? k?lt?rel bir varl?kt?r. ?lk ba?ta bir ki?i okuma yazma bilmeden do?ar. Bununla birlikte, b?y?d?k?e, yaln?zca kelimeleri incelemesi, anlamlar?n? ve c?mle olu?turma yetene?ini anlamas? de?il, ayn? zamanda belirli konu?ma kordonlar?n? kullanma g?rg? kurallar?na da a?ina olmas? gerekti?inde konu?ma k?lt?r?n? ??renir. ?leti?im k?lt?r?, bir ki?inin ba?kalar?yla s?zl? ileti?im s?recine bilin?li yakla??m?n? gerektirir. Y?ksek e?itim d?zeyini ve g?rg? kurallar?n? g?stermek isteyen belirli stat?deki ki?ilerin uymas? gereken bir i? ileti?imi k?lt?r? ayr? ayr? olu?turulmaktad?r.

Her insan konu?may? ??renir, ??nk? bu, insan? hayvanlar aleminden ay?ran ?zelliklerden biridir. Psikoterap?tik yard?ma y?nelik bir site olan site, yaln?zca kelimelerin dilini ve anlam?n? bilmenin de?il, ayn? zamanda c?mleleri g?zel ve do?ru bir ?ekilde form?le etme ve belirli ifade birimlerini do?ru zamanda ve do?ru yerde kullanma becerisinin de ?neminden bahsediyor. . Bir ki?inin dili ne kadar zenginse, tezah?r? ne kadar k?lt?rel olursa, birey ba?kalar? i?in o kadar ilgin? hale gelir.

?leti?im k?lt?r? nedir?

?leti?im k?lt?r? genel olarak kendisini olu?turan ?e?itli tan?mlar? i?ermektedir. ?leti?im k?lt?r?, ahlaki de?erlere ba?l?l?k, toplum taraf?ndan onaylanan ki?isel kurallar?n varl???, ak?c? bir dil, ki?inin kiminle ileti?im kurdu?unu, hangi durumda oldu?unu ve nas?l davranmas? gerekti?ini anlamas? olarak anla??lmal?d?r.

?leti?im k?lt?r? ki?inin e?itimiyle sa?lan?r. Yeni do?an bir ?ocu?un bir k?lt?r? yoktur, ??nk? bireyler aras?nda olumlu etkile?imi sa?lamak i?in insanlar taraf?ndan icat edilen kural ve normlardan bahsediyoruz.

?leti?im k?lt?r?nden bahsetmi?ken, bir zamanlar toplumun yaln?zca ?st katman?na ?zg? olan bir ?eyden bahsediyoruz. ?nsanlar zengin ve fakir, k?le ve efendi olarak ayr?ld???nda, insanlar aras?ndaki e?itim d?zeyi farkl?yd?. ?st s?n?fa mensup insanlar bilgi edinebilir, g?rg? kurallar?n? ve k?lt?r? ??renebilir ve ard?ndan di?er "k?lt?rs?z" insanlardan ?ne ??kmak i?in t?m bunlara ba?l? kalabilir.

Bug?n k?lt?r kesinlikle herkese a??lan?yor. Ancak ki?ide bulunmas?, bireyin kendisine ne kadar sayg? duydu?unu ve de?er verdi?ini, toplumun bir par?as? olmaya ne kadar haz?r oldu?unu ve ?e?itli kategorilerdeki bireylerle ?zg?rce ileti?im kurabildi?ini g?sterir.

K?lt?r, kiminle ileti?im kurdu?unu ve hangi durumda oldu?unu anlayan ki?inin esnekli?ini varsayar. Ortam ne kadar gergin olursa olsun, sayg?l? ve sakin bir ton kullanarak, farkl? insanlarla farkl? ?ekillerde ileti?im kurmal?s?n?z.

Modern bir insan?n geli?im ve e?itim d?zeyi, ileti?im k?lt?r?ne, di?er insanlarla ileti?im kurarken kulland??? beceri ve yeteneklere g?re belirlenir. ?leti?im k?lt?r? ki?inin kendi geli?tirdi?i bir beceridir. ?stelik bireyin ne s?yledi?ini anlamas?, kelimeleri hangi ama?la telaffuz etmesi, bunlar? do?ru se?ip c?mle kurmas? ve s?ylenenlerin sorumlulu?unu ?stlenmesi bilin?li bir yakla??m gerektirir.

?leti?im k?lt?r?, ki?inin bireysel psikolojik ?zelliklerini i?eren bir d???nce s?recidir. Toplumun ki?inin uymas? i?in ?nerdi?i bir ileti?im k?lt?r? vard?r. Bir de bireyin kendi nitelikleri ve ihtiya?lar?na g?re geli?tirdi?i bir k?lt?r vard?r.

Bir ki?i ileti?im becerilerini geli?tiriyorsa, kendini e?itiyorsa, kelime da?arc???n? zenginle?tiriyorsa ve esnek kalabiliyorsa k?lt?rl? say?l?r. ??nk? her durum kendi argosunu gerektirir.

S?zl? ileti?im k?lt?r?

Her insan konu?may? ??renmeyi de i?eren bir e?itimden ge?er. Ebeveynler her ?ocu?a d???ncelerini s?zl? ve yaz?l? olarak ifade etmeyi ??retir, onlar? kelimelerle, anlamlarla ve kavramlarla zenginle?tirir. Her bireyin kendine ait s?zl? ileti?im k?lt?r? vard?r. Ve ?ocuklukta ebeveynleri taraf?ndan ne kadar iyi geli?tirildi?i, bireyin kendisi taraf?ndan daha da geli?tirilmesini etkileyecektir.

Bireyin ilk izlenimi ileti?im yoluyla yarat?l?r. Ki?iler ?nce k?yafetleriyle kar??lan?r, ard?ndan ileti?im d?zeyinde de?erlendirme yap?l?r. ?nsanlar nas?l ileti?im kurar? Hangi kelimeler kullan?l?yor? C?mleleri yetkin, a??k ve net bir ?ekilde nas?l yazars?n?z? Ne kadar net ileti?im kuruyorlar? B?t?n bunlar ileti?im k?lt?r?n?n bir par?as?. Ki?inin sergiledi?i tav?rlara g?re muhataplar? aras?nda ona kar?? ?u veya bu tav?r olu?ur.

Bir ki?inin izlenimi nas?l konu?tu?una ba?l?d?r. B?ylece sizin hakk?n?zdaki izlenim, konu?an ve di?erleri aras?nda belirli bir de?erlendirme olu?turan ellerinizde, daha do?rusu dudaklar?n?zdad?r.

K?lt?rl? bir ki?i, bir konu?ma k?lt?r?n?n olu?umu i?in ?nerilen normlar? inceler:

• ?z (i?erik). Ki?i d???ncelerini kelimelerle nas?l ifade edece?ini bilir, ifade etmek istedi?inin ?z?n? aktar?r.
• Mant?k. Ki?i tutarl? konu?uyor, s?ylenenlerde hi?bir ?eli?ki yok.
• Kan?t (ge?erlilik). Bir ki?i belirli bir fikri s?ylemesine olanak tan?yan kan?tlar? g?sterebilir.
• Muhakeme (ikna edicilik). Ki?i ikna edici bir ?ekilde konu?may? ve s?zlerinin do?rulu?unu kan?tlamay? bilir, bu da muhatab?n anla?mas?na yol a?acakt?r.
• A??kl?k. Ki?i muhatab?n anlayabilece?i kelimeleri ve terimleri kullan?r.
• A??kl?k (netlik). Ki?i d???ncelerini a??k ve do?rudan ifade eden kelimeleri se?ebilir. ?stelik konu?mas?, herhangi bir muhatab?n neden bahsetti?ini duyabilece?i ve anlayabilece?i ?ekildedir.

?leti?im k?lt?r?n?n olu?umu

?leti?im k?lt?r? do?umdan itibaren ba?layan s?rekli bir s?re?tir. Bir ki?i ilk ileti?im becerilerini, ebeveynlerinin birbirleriyle ve kendisiyle nas?l ileti?im kurdu?unu duydu?u aile ?evresinde kazan?r. Daha sonra anaokulunda ve okulda yeti?tirme ve e?itim ba?lar. Burada ?ocu?a ??renmesi gereken baz? dersler ve talimatlar verilir.

Ancak ki?i ileti?im becerilerinin ?o?unu farkl? insanlarla ileti?im s?recinde geli?tirir. ?lk ba?ta ailesinde duydu?u ileti?im kal?plar?n? kopyal?yor. ?stenirse ve gerekliyse konu?ma d?zeltmesi, ?ocuk okulda veya anaokulunda kendisine ??retilen kural ve normlar? kullanmaya ba?lad???nda ger?ekle?ir.

Ki?i ayr?ca s?rekli ileti?im kurdu?u ki?ilere g?re konu?mas?n? da ayarlar. Buna ?ocu?un s?rekli ileti?im halinde oldu?u ve di?er ileti?im kal?plar?n?n ta??y?c?s? olan ?ocuk arkada?lar da dahildir. Daha sonra medya, e?itimler ve ki?inin ileti?im kurmak zorunda kald??? di?er ki?iler ileti?im k?lt?r? s?recine dahil olur.

?nsan hayat? boyunca bulundu?u ortama ba?l? olarak konu?ma ?eklini de?i?tirebilir. Bu, ?zellikle bir ki?inin anavatan?n? terk edip kendi dilinin ve ileti?im k?lt?r?n?n oldu?u ba?ka bir ?lkeye gitti?inde fark edilir hale gelir.

Konu?ma k?lt?r? ve i? ileti?imi

Konu?ma k?lt?r? ayr? bir kategoride yer almal?d?r. Modern d?nya, her insan?n (bir ?irketin y?neticisi, giri?imci veya basit bir i??i olsun) mutlaka belirli i? g?rg? standartlar?na ba?l? kalaca??n? varsayan ba?ar?ya dayanmaktad?r.

Ne yaz?k ki, g?nl?k ya?amdaki modern insanlar herhangi bir ileti?im standard?na uymak istemiyorlar. Herkes minimum kelime dizisi kullanarak d???ncelerini ifade etmeyi ve ?z?n? aktarmay? tercih eder. Ancak okuryazarl??a, kurallara, g?zel ifadelere uymak i?in kimse buna dikkat etmiyor. Zaten mektupta, insanlar?n dilbilgisini bilseler bile buna pek uymad?klar? a??k?a ortaya ??k?yor. Modern teknolojiler okuma yazma bilmemeyi m?mk?n k?l?yor ve insanlar bundan faydalan?yor. Bu onlar?n zeka seviyelerini ?nemli ?l??de azalt?r.

Ancak i? ileti?imi geli?meye ba?l?yor. Her ki?i, hatta basit bir ?al??an bile, profesyonelli?ini g?sterebilmek i?in buna ba?l? kalmal?d?r. M?zakereler, konferanslar, g?r??meler s?ras?nda ve di?er ?al??anlarla herhangi bir sorunu ??zerken i? ileti?imini kullanmak ?zellikle ?nemlidir.

Bir i? adam? olabilmek i?in a?a??daki ?zelliklere sahip olman?z gerekir:

1. Konu?ma a??k, net ve net olmal?d?r.
2. Bir ki?inin uzmanla?t??? alandaki terminolojiyi de i?eren geni? bir kelime da?arc???na sahip olmas? gerekir.
3. Okuryazarl??a ve konu?man?n g?zelli?ine ba?l? kal?n.
4. Ki?i tonlamas?n?, kelimelerin telaffuzunu ve hatta duygular?n ifadesini izlemelidir.

?leti?im k?lt?r? ve g?rg? kurallar?

?leti?im s?ras?nda ki?inin g?rg? kurallar?na uymas? gerekir. Burada bir ki?inin nas?l davranmas? gerekti?i, ba?kalar?yla nas?l ileti?im kurmas? gerekti?i, kendini nas?l konumland?rmas? gerekti?i gibi belirli ?er?eveler dikkate al?n?r. ?rne?in ya?l? insanlara her zaman “siz” diye hitap edilmelidir. Yabanc?lardan olu?an bir ?evrede herkese her zaman "siz" diye hitap etmelisiniz. Yaln?zca yak?n ?evreye ait olan ki?ilere “siz” diye hitap edilebilir.

G?rg? kurallar?, bir ki?inin di?er insanlarla nas?l etkile?ime girece?ini etkiler. ?o?u, duruma ve belirli bir ?evrede kabul edilen normlara ba?l?d?r.

Etnik gruplar aras? ileti?im k?lt?r?

Bir?ok giri?imci halihaz?rda i?lerini uluslararas? pazara ta??yor. Bu, farkl? kurallara uyulmas?n? gerektiren di?er milletlerden insanlarla ileti?im kurma yetene?ini gerektirir. Di?er k?lt?rlerden insanlarla ileti?im kurallar?n? incelemek i?in ayr? bir y?n vard?r. ?o?u, farkl? milletlerden insanlar?n neden ileti?im kurmaya karar verdi?ine ba?l?d?r. Hangi aktivite veya konu onlar? birbirine ba?l?yor?

Etnik gruplar aras? ileti?im k?lt?r?, aralar?nda a?a??dakilerin de bulundu?u bir?ok kural i?erir:

1. Ba?ka insanlar?n g?rg? kurallar?n? bilmek.
2. ?leti?im kurdu?unuz ki?ilerin diline hakim olmak.
3. ?? g?r??meleri geleneklerine uyum.
4. ?irketinizde di?er insanlar?n geleneklerini dikkate alacak bir atmosfer yaratmak.

Sonu? olarak

?leti?im, bir ki?inin di?er insanlarla olan ana lider faaliyetidir. Bir ki?i kiminle temasa ge?erse ge?sin konu?may? kullan?r. Burada sadece kelimeleri bilmeniz ve anlamlar?n? anlaman?z de?il, ayn? zamanda e?itimi ve y?ksek d?zeyde ki?isel geli?imi yans?tacak t?m norm ve kavramlara g?re c?mleleri g?zel, do?ru, yetkin bir ?ekilde olu?turman?z gerekir.

Ki?inin benimsedi?i tav?rlara ba?l? olarak ona kar?? belli bir izlenim yarat?l?r. Sadece ki?ileraras? ili?kilerde de?il, i?yerinde veya i? yaparken de ?nemlidir. ?leti?im insan?n ya?am?n?n her alan?nda ger?ekle?ir. Ve dil ne kadar zengin olursa, ki?inin kendisi de o kadar k?lt?rel, konu?mac?n?n ilkeleri ne kadar etik ve ahlaki olursa, onunla daha fazla ileti?im kurmak isteyen di?er ki?iler aras?nda o kadar ilgi uyand?r?r.

Modern bir insan?n belirli bir k?lt?re sahip olmas? ve i? yerinde etraf?ndaki insanlarla do?ru davranmas? gerekir: ziyaret?ilerle (sentlerle), astlarla ve patronlarla. Bunun i?in do?ru konu?mas? gerekir.

?yi bir konu?mac?, s?z?n? kesmeden sizi sayg?yla dinleyen ve s?ylenenlerle i?tenlikle ilgilenen, dikkatli bir dinleyicidir. ?yi bir konu?mac? olmak i?in baz? kurallara uymal?s?n?z:

• A). Muhatab?n?za yaln?zca ad?yla hitap edin;
• B). Muhatab?n?zla do?ru ?ekilde konu?abilmeniz gerekir;
• V). Konu?man?z muhatab?n?z? bir ki?i olarak ?nemi konusunda ikna etmelidir;
• G). ?yi bir ileti?imci olman?z gerekir;
• D). Konu?ma konusu muhatab?n?z i?in ilgin? ve faydal? olmal?d?r;
• e). ?nsanlara g?l?msemek laz?m.

Bir i? orta??n? sizin bak?? a??n?za ikna edebilmek ve onu, kendi ??karlar?n?za sayg? duyarak sizin ??karlar?n?z do?rultusunda ihtiyac?n?z olan? yapmas? i?in etkilemek, yani ortak bir dil bulma yetene?i ne demektir? orta??n.

?nsanlar aras?ndaki ve ?zellikle i? adamlar? aras?ndaki ileti?imde, ?o?u zaman fikirlerinin belirsiz oldu?u ve aralar?nda ?at??maya yol a?abilecek durumlar olabilir. Bu durumlarda taraflardan biri kazanabilir, bir ?e?it uzla?ma bulunabilir veya belki de kabul edilebilir bir ??z?m bulunamayabilir. Bu naho? durumdan ka??nmak i?in, insanlar? ikna etmeye ve onlar? kendi bak?? a??n?za ikna etmeye yard?mc? olacak baz? ipu?lar?n? kullanman?z tavsiye edilir.

?imdi ?u ipu?lar?na bakal?m:

• 1. Az tan?nan i? orta??n?zla karma??k bir i?e ba?lamadan ?nce, onun karakterinin ?zelliklerini incelemeniz gerekir.
• 2. Herhangi bir anla?mazl??? kazanman?n tek yolu, ondan tamamen ka??nmakt?r.
• 3. Muhatap?n?z?n fikrine sayg? g?sterin ve asla ona hatal? oldu?unu s?ylemeyin.
• 4. E?er yan?l?yorsan?z, bunu h?zl? ve kararl? bir ?ekilde itiraf edin.
• 5. Konu?man?n en ba??ndan itibaren dostane bir ses tonu kullan?n.
• 6. Konu?man?n ba??nda muhatap?n?z?n size birka? kez “evet” yan?t? vermesini sa?lamaya ?al???n.
• 7. Konu?man?n ?o?unu muhatab?n?za b?rak?n, siz de s?z?n? kesmeden dikkatle dinleyin.
• 8. Muhatab?n?z? bu d???ncenin kendisine ait oldu?una ikna etmeye ?al???n.
• 9. Olaylara sadece kendi ??karlar?n?z a??s?ndan de?il, muhatap?n?z?n (i? orta??n?z) bak?? a??s?ndan da i?tenlikle bakmaya ?al???n.
• 10. Ba?kalar?n?n d???ncelerine ve arzular?na anlay??l? olun.
• 11. Daha asil ama?lara ba?vurun.
• 12. Fikirlerinizi dramatize etmeyin, etkili bir ?ekilde sunun.
• 13. Sinire dokunarak meydan okumay?n. Bir ki?iyle konu?maya ili?kin birka? noktay? daha vurgulayal?m.
• 1. Bir ki?iye onu g?cendirmeden veya g?cendirmeden bir a??klama yapmak istiyorsan?z, muhatab?n?z?n erdemlerini ?vg?yle ve i?tenlikle tan?yarak ba?laman?z daha iyidir. Psikologlar, bize erdemlerimiz ve ba?ar?lar?m?z ?nceden s?ylendi?inde, ho? olmayan ?eyleri dinlemenin her zaman daha kolay oldu?unu bulmu?lard?r. Bu durumlarda s?z?n ?z? bir kaza olarak alg?lan?r, kolayca d?zeltilir ve s?z? s?yleyen ki?iye g?cenmezsiniz. Bu nedenle, birine bir a??klama yapmak zorunda kal?rsan?z, daha sonra yorum yapaca??n?z ki?inin erdemleri ve ba?ar?lar?yla ba?lay?n. Bu ?ekilde onu geli?mek ve daha iyi ?al??mak istemekten vazge?iremezsiniz.
• 2. Bir ki?iye yapt??? bir hatay? onu k?rmadan, rencide etmeden belirtmek istiyorsan?z, bunu do?rudan de?il dolayl? olarak s?ylemelisiniz. Bunu yapmazsan?z, iyi bir ?eye yol a?maz. Bu onun onurunu incitti?i i?in k?r?lacak, ruh hali k?t?le?ecek ve her ?eyi yeniden yapma arzusu ortadan kalkacak. Bu nedenle, yapt??? i?i iyi bir ?ekilde de?erlendirmek her zaman daha iyidir, ancak o zaman bu ko?ullar alt?nda neden gereksinimlerinizi kar??lamad???n? s?yleyebilirsiniz. Sonu? harika olacak, ki?i her ?eyi m?mk?n olan en iyi ?ekilde yeniden yapacak ve sizden rahats?z olmayacak ve en ?nemlisi onun ?al??ma arzusunu ?ld?rmeyeceksiniz.
• 3. Bir ki?iyi yapt??? bir hatadan dolay? onu k?rmadan veya k?rmadan ele?tirmek istiyorsan?z, ?nce kendi hatalar?n?z hakk?nda konu?man?z, sonra ona "ula?man?z" gerekir. Bunun bu ?ekilde yap?lmas? gerekiyor ??nk? kendi hatalar?n?zla ba?lad???n?zda onun yaln?z olmad???n? ve ba?kalar?n?n da hata yapabilece?ini a??k?a ortaya koyars?n?z. Yapt??? hata neredeyse nesneldir ve d?zeltilmesi kolayd?r. Bu ki?iyi rahats?z etmez, her ?eyi hemen b?rakmak istemesine neden olmaz ve en ?nemlisi i?e olan co?kusunu azaltmaz.
• 4. Bir ki?iyi bir ?eye zorlamak istiyorsan?z, bunu ?rne?in orduda oldu?u gibi emir ?eklinde yapmamal?s?n?z. ??nk? kimse kendisine emir verilmesinden ho?lanmaz. Bu nedenle ki?iye i?i kendi yapmas?na f?rsat vermelisiniz, asla ne yapmas? gerekti?ini s?ylememeli, kendi hatalar?ndan ders almas?na izin vermelisiniz. Uygun kontrolle, ancak onun ad?na karar vermeden. Bu y?ntem ki?inin gururunu yok eder ve onda kendi ?nemine dair bir duygu uyand?r?r. Bu y?ntem, ki?ide protesto etmeye ?al??mak yerine i?birli?i yapma arzusu yarat?r. Yani bu ?artlarda bir emir olamaz ama yine de kendisine sorabilece?iniz sorular var.
• 5. E?er kendisini ki?isel olarak ilgilendiren bir ki?iye bir karar? duyurmak istiyorsan?z o zaman bu karara uygun motivasyonu vererek ba?lamal?s?n?z. Ki?ilere, kendilerini ki?isel olarak do?rudan etkileyen belirli bir karar (?rne?in i?ten ??kar?lma, ba?ka bir i?e transfer vb.) derhal bildirilmemelidir. Bundan ?nce, b?yle bir karar?n nedenlerini objektif olarak, ?zg?venini etkilemeden a??klayacak uygun motivasyon onlara verilmelidir.
• 6. Bir ki?iyi kendi sitesinde yarat?c? ve ?retken bir ?ekilde ?al??maya zorlamak istiyorsan?z, ona ilgi g?stermeniz ve en ufak bir ba?ar?ya onay vermeniz gerekir. ?nsanlara daha ?nce ger?ekle?memi? f?rsatlar? kullanarak inan?lmaz ?eyler yapma konusunda ilham veriyor. Genel olarak ki?i ?o?u durumda fiziksel ve zihinsel kaynaklar?n?n ?nemsiz bir b?l?m?n? kullan?r. Bu sizi i?inizde ba?ar?ya ula?maya te?vik edecektir.
• 7. Bir ki?inin daha iyi olmas?na yard?m etmek istiyorsan?z ve kendisi de bunu istiyorsa, o zaman onun i?in iyi bir itibar yaratmal?s?n?z ki ?u anda buna lay?k olmayabilir. Psikologlar, neredeyse herkesin - zengin, fakir, dilenci, h?rs?z - d?r?st bir ki?i olarak itibar?n? korumak i?in her t?rl? ?abay? g?sterdi?ini bulmu?lard?r. ?rne?in, hile yapan birini d?zeltmenin tek bir yolu vard?r: Ona sayg?n ve d?r?st bir insanm?? gibi davranmak. Bundan kesinlikle gurur duyacakt?r. Bir insanda hen?z fark edilmemi? iyi bir ?ey fark ederseniz, kesinlikle bunun i?in ?abalayacakt?r - d?nyadaki bir?ok psikolog buna ikna olmu?tur.
• 8. Bir ki?inin kendisine teklif etti?iniz ?eyi zorlama olmadan, yarat?c? bir ?ekilde, entelekt?el ve fiziksel g?c?n?z? tam olarak adayarak yapmas?n? istiyorsan?z, o zaman onu te?vik edebilmelisiniz. G?r?n??e g?re her ?zel durumda, bunun farkl? ?ekilde ger?ekle?mesi gerekiyor, ancak ortak bir nokta var - ki?iyi tatmin edecek g?d?ler bulmam?z gerekiyor. ?nsanlar sahnede performans g?sterebilmelidir. Bu konuyla ilgili baz? ipu?lar?n? vurgulayal?m:
• 1. Konu?mac?, ki?isel bir konu?mada oldu?u gibi basit ve net konu?mal?d?r.
• 2. Konu?mac?, dinleyicilerin ba?lar?n?n ?zerinden veya yere bakmamal?d?r.
• 3. Performans?n?za ruhunuzu katmal?s?n?z.
• 4. Konu?mac?n?n sahip olmas? gerekenler: ?ekici bir g?r?n?m, zarif bir ileti?im tarz?, samimi ve a??k bir bak??, samimi bir g?l?mseme.