?at??malar insanlar?n ya?am?n?n ayr?lmaz bir par?as?.

Olumsuz ko?ullarda yetkin davranma yetene?i, sakinli?in ve ?zg?venin anahtar?d?r.

Bu nedenle herhangi bir ki?inin ?at??ma durumlar?n?n ne olabilece?ine ve bunlar?n nas?l ??z?lece?ine dair ?rnekleri incelemesi faydal?d?r.

??retmen ve ??renci aras?ndaki ?at??ma nas?l ?nlenir? Bunu bizden ??renin.

?at??ma y?netimi kavram? ve psikolojisi

- Bu nedir? K?saca bu ??karlar?n, g?r??lerin ve g?r??lerin ?at??mas?.

?at??man?n bir sonucu olarak, ?at??maya kat?lan her kat?l?mc?n?n kendi bak?? a??s?n? di?er tarafa empoze etmeye ?al??t??? bir kriz durumu ortaya ??kar.

?at??ma zaman?nda durdurulmad? a??k ?at??maya yol a?abilir Uyu?mazl?k konusunun ikinci plana at?ld??? ve taraflar?n h?rslar?n?n ?n planda oldu?u bir durumdur.

Kural olarak, bir ?at??man?n sonucu olarak, t?m kat?l?mc?lar ?aba harcad???ndan ve sonu?ta olumlu duygular alamad???ndan, kazanan veya kaybeden yoktur.

?zel tehlike Bir ki?inin ?eli?kili d???nceler ve onu par?alayan arzular y?z?nden eziyet ?ekti?i durumlarda i? ?at??malar? temsil eder. Uzun s?ren i? ?at??ma durumlar? genellikle depresyon ve nevrozlarla sonu?lan?r.

Modern insan?n, ba?lang??taki ?at??may? zaman?nda fark edebilmesi, ?at??man?n b?y?mesini ?nlemek i?in yetkin ad?mlar atabilmesi ve onu ba?lang?? a?amas?nda ortadan kald?rabilmesi gerekir.

Ancak yine de ?at??may? hemen s?nd?rmek m?mk?n de?ilse, do?ru ve uygun ??z?m? in?a edebilmek gerekir. ?at??malardan ak?ll?ca kurtulun minimum kay?plarla.

Nas?l ortaya ??k?yor?

?ok say?da ?al??ma sonucunda ?at??malar?n ?o?unun ortaya ??kt??? tespit edilmi?tir. kat?l?mc?lar?n?n kar??l?k gelen niyetleri olmadan.

?o?u zaman insanlar istemeden di?er insanlar?n ?at??ma yaratan maddelerine tepki verirler ya da kendileri bir ?at??maojen kayna??d?r ve bunun sonucunda stresli bir durum ortaya ??kar.

?at??ma yaratan maddeler- ?at??maya yol a?an s?zler, eylemler, eylemler. Kat?l?mc?lar?n herhangi bir psikolojik sorunu oldu?unda veya ama?lar?na ula?mak i?in bilin?li olarak kullan?ld???nda ortaya ??karlar.

?o?u ?at??maojen, a?a??daki nedenlerden dolay? kendini g?sterir:

• ?st?nl?k arzusu. Ki?inin de?erini kan?tlama arzusu;
• sald?rganl?k. Ba?lang??ta olumsuz bir duygusal durumun neden oldu?u di?er insanlara kar?? sald?rgan davran??lar;
• bencillik. Hedeflerinize ne pahas?na olursa olsun ula?ma arzusu.

?at??malar nas?l ortaya ??k?yor? Ger?ek nedenler ve ??z?m y?ntemleri:

Durumlar? ??zmek i?in pop?ler y?ntemler

En etkili stratejiler pratikte ?at??may? ??zmek i?in en s?k kullan?lanlar:

Bu videodaki ?ak??malar? ??zme yollar? hakk?nda:

??z?m Y?ntemleri

?LE bilimsel nokta Bize g?re ?at??may? ??zmek i?in belirli y?ntemler var:

Yap?sal

En s?k profesyonel alanda kullan?l?r. Bunlar ?unlar? i?erir:

Yap?c?

Sald?rganl??a nas?l direnilir ve ?at??ma ba?ar?yla nas?l ??z?l?r? Benzer ?at??ma ??zme y?ntemleri ileti?imde daha ?ok kullan?lmaktad?r.

Durumu yap?c? y?ntemler kullanarak ba?ar?l? bir ?ekilde ??zmek i?in gereklidir. Kat?l?mc?lar aras?nda duruma ili?kin yeterli bir alg? olu?turmak, bunlar? a??k etkile?ime g?re d?zenleyin, iyi niyet ve g?ven ortam? yarat?n ve sorunun k?kenini birlikte tespit edin.

?n?aat stilleri ?unlar? i?erir:

?ntegral

Her iki taraf?n da kazanan gibi hissetmesini sa?lar. Benzer bir etki, taraflar?n ba?lang??taki konumlar?n? terk edip durumu yeniden de?erlendirmeleri ve herkesi tatmin edecek bir ??z?m bulma konusunda anla?maya varmalar? durumunda da elde edilir.

Y?ntem yaln?zca anla?mazl???n taraflar?n?n d???nme esnekli?i ve yeni ko?ullara uyum sa?lama yetene?i g?stermesi durumunda kullan?labilir.

Anla?mak

En huzurlu, olgun yol durumun ??z?m?.

Taraflar bu durumu ortadan kald?rmak i?in kar??l?kl? tavizlere karar verirler. olumsuz fakt?rler bu da tart??maya neden oldu.

?nsanlar?n bu t?r davran??lar? yaln?zca ortaya ??kan ?eli?kilerin bar????l bir ?ekilde ??z?lmesine izin vermekle kalmaz kimseye zarar vermeden, ama ayn? zamanda uzun vadeli ileti?im ba?lant?lar? kurmak i?in.

?at??madan ??k?? yolu

Nas?l ??k?l?r ?at??ma durumlar?? Bu ho? olmayan durumdan kurtulmak i?in a?a??daki ad?mlar?n at?lmas? gerekiyor:

1. Rakibinizin olumsuz tepki vermesine neden olacak s?zc?kleri kullanmay? veya eylemlerde bulunmay? b?rak?n.
2. Muhatab?n?z?n bu t?r davran??lar?na tepki vermeyin.
3. Ba?ka bir ki?iye kar?? sevginizi g?sterin. Bu jestler, y?z ifadeleri ve kelimeler kullan?larak yap?labilir. G?l?msemek, omzunu ok?amak, el s?k??mak ve kibar ifadeler kullanmak, tart??malar?n yumu?at?lmas?na yard?mc? olur.

   Muhatap hemen olumlu bir tav?r al?r ve durum k?sa s?rede ??z?l?r.

?at??ma durumlar?na ?rnekler

Toplumda

En iyi ??z?m kullan?larak yap?c? y?ntemler.

?rne?in kom?ular apartman binas? Avlu b?lgesindeki park yerlerinin da??l?m?ndan kaynaklanan anla?mazl?klar ya?anabilir.

Baz? kom?ular, her arabaya belirli bir park yeri tahsis edilmesini ?ng?ren net i?aretler konusunda ?srar edecek. Di?er sakinler arabalar?n ?cretsiz yerle?tirilmesi olas?l???n? savunacaklard?r.

Bu durumda en etkili y?ntemler Anla?mazl?k ??z?m? diyalog in?a edecek, durumun uzla?ma yoluyla ortak ??z?m?.

Konut sakinlerinin sadece bir toplant? d?zenlemesi ve bah?edeki alan?n bir k?sm?n?n bireysel park yeri i?in tahsis edilmesine, di?er k?sm?n?n ise ?cretsiz otopark destek?ilerine kalmas?na karar vermesi gerekiyor.

?al??anlar aras?nda

Yap?sal y?ntemleri kullanarak ??zmek daha iyidir.

?rne?in ayn? ekibin ?al??anlar? baz? nedenlerden dolay? ?at??abilir. ayn? y?nde birlikte ?al??amama.

Her ki?i, meslekta?? taraf?ndan onaylanmayan bir dizi sorumlulu?u kendisi i?in tan?mlar. Sonu?, bir ?at??ma durumunun ortaya ??kmas? ve etkisiz ekip ?al??mas?d?r.

Anla?mazl??a kar??an ?al??anlar?n y?neticisi, gereksinimleri netle?tirmek, hedefleri belirlemek ve ?d?lleri atamak i?in y?ntemler kullanmal?d?r.

Her ?al??ana ?al??ma prensibi net bir ?ekilde a??klanacakt?r. i? sorumluluklar?. Meslekta?lar?n?n ?n?nde Ortak hedefler belirlenecek Bunu ba?ard?klar?nda vaat edilen ?d?l? (bonus, terfi vb.) alacaklard?r.

?at??malar? do?ru ?ekilde nas?l ??zebilirim? Videodan ??renin:

Tamamlama Formlar?

Bir ?at??may? sonland?rman?n ?ekli nedir? Bir ??kar ?at??mas? a?a??daki ?ekilde ??z?lebilir:

1. ?zin. ?nko?ul, taraflar?n anla?mazl??? sona erdirme arzusunun olmas? ve gelecekte anla?mazl??a geri d?nmemesi olabilir. ?at??may? nihai olarak ??zmek i?in ???nc? taraflar? dahil etmek gerekebilir. Bu ?zellikle profesyonel ili?kiler alan?nda ge?erlidir.
2. zay?flama. Anla?mazl?k, taraflardan biri veya s?re?teki t?m kat?l?mc?lar i?in art?k ge?erli olmayabilir. Birinci durumda, ikinci taraf kendi s?z ve eylemlerine yan?t bulamaz ve ?at??may? bitirmek zorunda kal?r. ?kinci durumda ise taraflar yorgunluk, tart??malar?n sona ermesi, uyu?mazl?k konusuna olan ilginin kaybolmas? vb. nedenlerle uyu?mazl??a devam etmek istemediklerine ayn? anda karar verirler.

   Bu t?r bir ?at??ma her zaman tamamlanmaz, ??nk? yeni bir te?vik ortaya ??kt???nda anla?mazl?k yenilenmi? bir g??le devam edebilir.

3. Yerle?im. Taraflar uzla?maya var?r ve kar??l?kl? anla?maya var?rlar. Sonu? olarak, anla?mazl?k yap?c? diyalog ve etkili ki?ileraras? etkile?im yoluyla ??z?l?r.
4. Eliminasyon. ?at??man?n temeli ortadan kald?r?l?r, d?n??t?r?l?r, de?i?tirilir vb. Ba?ka bir deyi?le, uyu?mazl???n konusu o an i?in ge?erlili?ini yitirmekte ve ??kar ?at??mas? ger?e?i otomatik olarak ortadan kalkmaktad?r.
5. Yeni bir anla?mazl??a d?n???yor. Bir konudaki a??klanamayan ?eli?kiler, as?l anla?mazl???n do?urdu?u yeni ?at??malar?n kayna?? haline gelebilir. Bu etki, ?zellikle e?lerden birinin herhangi bir konuda yapt??? bir a??klama kar??l?kl? su?lamalara d?n??t???nde s?kl?kla g?r?l?r.

Tamamlamak her zaman ??z?m de?ildir

Bir anla?mazl??? sona erdirmek her zaman onu ??zmek anlam?na m? gelir? Bir ?at??ma durumunu sona erdirme kavramlar?n? onun ??z?m? ile kar??t?rmamak ?nemlidir.

?at??may? sona erdirmek- bu, taraflar?n eylemlerinin mevcut anda tamamland???, anla?mazl???n sona erdi?i and?r. ?e?itli nedenler(solma, yeni bir anla?mazl??a d?n??me vb.)

Bir anla?mazl??? ?u anda kapatmak, anla?mazl???n ??z?lece?ini garanti etmez. bir s?re sonra tekrar ortaya ??kmayacak. Bunun nedeni ise ?at??man?n kayna??n?n ??z?lememi? olmas? ve taraflar?n bir sonu? elde edememi? olmas?d?r.

?at??ma ??z?m?, ortaya ??kan olumsuz durumu d?zeltmeyi ama?layan y?ntem ve tekniklerin bilin?li kullan?m?n? i?erir.

??z?lm?? bir ?at??ma, taraflar?n uzla?mas?na ve art?k anla?mazl???n konusuna d?nmemesine olanak tan?r.

Dolay?s?yla ?at??ma ki?inin ya?am?n?n her alan?nda ortaya ??kabilir. ??karlar?n?n di?er insanlar?n ??karlar?yla ?at??mas? sonucu.

?at??may? ??zmenin bir?ok yolu vard?r. Durum ciddi boyutlara ula?madan bunlar? hayata ge?irebilmek ?nemli.

Bu videoda belirli konularda farkl? bak?? a??lar?na sahipseniz di?er insanlarla nas?l ileti?im kuraca??n?z? ??renin:

Vadim Shefner'in ?nl? ?iirlerini yorumlayacak olursak ?u ortaya ??kar: "??i se?mezsin, onun i?inde ya?ar ve ?l?rs?n." Rekabetin hakim oldu?u toplumlarda birinden di?erine ge?ilebiliyor ama bu y?zme yine de sonsuz de?il.

?al??ma ekibi kendili?inden se?ildi?i i?in, ki?isel zevk tercihleri ve de?er sistemleri olan insanlar oraya gelir. ?kincisi birbirleriyle ?at???r ve bu da i?yerinde ?at??malara yol a?ar. Bireyin sava? durumunu sevip sevmemesine bak?lmaks?z?n emek verimlili?i ?zerinde olumsuz etkisi vard?r. ?al??anlar aras?ndaki mikro iklim genellikle son derece ?nemlidir. Bu nedenle y?neticiler grubu birle?tirmek i?in e?itimler d?zenler. Ancak i?yerinde ??z?lmemi? ?at??malar varsa psikolojik tekniklerin hi?bir anlam? yoktur.

?at??ma, iki taraf?n ??karlar?, inan?lar?, de?erleri ve ihtiya?lar? aras?ndaki ?eli?kidir.

?? yerindeki ?at??ma t?rleri

1. Ki?iden ki?iye i? yerinde en yayg?n ?at??ma t?r?d?r. Tek par?a bir tak?m bulmak zor. Ki?ileraras? ?at??malar personel se?imi i?in bir filtre g?revi g?r?r. ?ki ki?i, ?at??an d?nya g?r??leri veya siyasi tercihler nedeniyle birbirlerinden ho?lanmayabilir, ancak daha s?kl?kla, insanlar nas?l ?al??acaklar? konusunda fikir ayr?l???na d??erler. Bir ?st ile bir ast aras?nda bir anla?mazl?k ortaya ??karsa, o zaman pozisyonlar a??kt?r. Birincisi d???n?yor: Yeterince ?al??m?yor, ikincisi inan?yor: E?er hakk?nda konu?uyoruz yatay ?at??ma hakk?nda (meslekta?lar aras?nda), o zaman sebep rekabet veya ki?isel d??manl?kt?r. Do?ru, bazen insanlar payla?t?klar? takdirde i?yerinin temizlik derecesi hakk?nda farkl? fikirleri oldu?u i?in tart???rlar.
2. Birey ve grup aras?ndad?r. “Ki?i” rol?n? yeni gelen patron, grup rol?n? ise i?letme personeli oynuyor. Her ?zel durumun nedenleri farkl?d?r, ancak ?o?u zaman ?at??ma, "yeni bir s?p?rgenin yeni bir ?ekilde s?p?rmesi" nedeniyle ortaya ??kar. Yeni gelen bir ?al??an?n meslekta?lar?n? ikna edememesi farkl? bir hikaye. Bu durumda temas kurmak m?mk?n de?ilse yeni gelen oyuncu h?zla oyundan ??kar. Cehennemde kimse olamaz. Bir ki?inin ruhu g??l?yse ve bir i?e ihtiyac? varsa, o zaman durumu tersine ?evirebilir ve ekibin kendisine kar?? tutumunu de?i?tirebilir, ancak bu ?zenli ve yo?un bir s?re?tir.
3. Bir tak?mdaki gruplar aras?nda. Bir ?irketteki mikro iklim sa?l?kl? oldu?unda ekip nispeten monolitiktir. ??inde ?atlak yok. Bir m?cadele oldu?u a??k ama bu i?i etkilemiyor ve herhangi bir ?at??ma ??km?yor. G?sterge a?r?l? durum Kolektif, (profesyonel veya ideolojik gerek?elerle) ayr? sava?an gruplara b?l?nm??t?r.

Bunlar i? yerindeki ?at??ma t?rleridir ve ?imdi di?erlerinden daha s?k meydana gelenlere dikkat edelim.

??yerinde bir meslekta??n?zla bir anla?mazl?k varsa ne yapmal?s?n?z?

Ba?ta k?sa s?n?fland?rma“meslekta? zararl?lar?” ve bunlarla m?cadele y?ntemleri. Bu y?zden:

• "Konu?mac? veya kavgac?", di?er insanlar? mesleki g?revlerinden uzakla?t?ran s?k?c? bir tiptir. Her ofiste insanlar “?al???r” - “yolcular”. Numaraya hizmet ediyorlar. ??e ilgi duymuyorlar. Bu t?r kurulu?lar faaliyetlerinde ?ncelikle maa?? severler. Bu t?r meslekta?lar, avans ?demeleri ve maa?lar?n ?denmesi s?ras?nda ayda yaln?zca iki g?n i?yerinde kendilerini tolere edilebilir hissediyorlar. Geri kalan zamanda ac? ?ekiyorlar ve ac?lar?n? dindirmek i?in ?ok konu?uyorlar. Bu t?r bir ?al??an?n yaln?zca bir kusuru ba?kalar?n? endi?elendiriyor: o.
• - zararl? t?r. D?nyada oldu?u gibi i? yerinde de ?ok sinir bozucu insanlar var. Ve s?r?c?y? eyerden d???rmeye ve komplo kurmaya ?al???yorlar. Bir tak?ma bir ki?i geliyor, hen?z g?? dengesini bilmiyor ve b?yle bir ki?iden yard?m istiyor, o ki?i de al?p yerine oyuna giriyor.
• “Muhalif veya liderli?in dalkavuklu?u” tehlikeli bir t?rd?r (“casus” veya “muhbir”). Bir olgunun iki y?n?. B?yle bir ?al??an ?stlerini ya sever ya da sevmez ve bunu her ?al??ma arkada??na bildirir.

?nsanlar?n dikkatini da??tan ?eylerle ba?a ??kman?n yollar?:

• Konu?may? ve d?nya k?lt?r? g?r??lerini bir ki?i hakk?nda atmay? sevenler ?itle ?evrilmeli ve a??lmaz bir perdeyle korunmal?d?r. G?nl?k anlamda bu ?u ifadeyle ifade edilir: "Kusura bakmay?n konular ilgin? ama acil i?lerim var, ba?ka zaman konu?uruz." Meslekta? ba?ka bir muhatap aramaya gidecek.
• ?kinci tipte ise g?z?n?z? a??k tutman?z ve i?inizde ona ba??ml? olmaktan ka??nman?z gerekir. Gelecekte ba??n?z?n belaya girmemesi i?in kibar olun ve kavga etmeyin.
• Ekipteki casus ve muhbirlerle m?cadelede i? yerinde patronlar?n?zla tart??mamak temel prensiptir.

Dolay?s?yla i? yerinde bir meslekta?la anla?mazl?k ya?an?rsa ne yap?lmas? gerekti?i sorusunun cevab? basit ama etkili bir temele dayan?yor: "Daha az s?z - daha fazla eylem."

Taciz etme, ki?isel ili?kiler emek verimlili?ini azalt?r. ?? yerinde ?al??man?z gerekir, arkada? edinmeniz de?il. Bir ki?i bu basit kurallara s?k? s?k?ya inan?yorsa, bir meslekta??yla herhangi bir ?at??madan korkmaz.

Ruh, ?al??man?z gereken yerde bile hala anlay??a ihtiya? duyuyorsa, o zaman bir meslekta??n?zla ancak uzun bir d???nme ve t?m art?lar? ve eksileri tartt?ktan sonra ilk isim baz?nda anla?abilirsiniz.

??yerinde patronunuzla ?at??ma, ne yapmal?s?n?z?

Bir antla?may? hat?rlayarak liderinizle tart??mamal?s?n?z:

1. Patron her zaman hakl?d?r.
2. E?er patron hatal?ysa birinci noktaya bak?n.

Ancak liderler o kadar da umutsuz de?il. Ak?ll? insanlar, ?st?n olsalar bile, karma??k ve ?nemli anla?mazl?klarda ileti?im kurarlar. Her ?eyden ?nce, yanl?? anla??lman?n sebebinin ne oldu?unu bulmal?s?n?z? Ar?za mesleki uygunsuzluktan m? kaynaklan?yor, yoksa patronunuzla i? yerindeki ?at??ma ?al??an?n ki?isel niteliklerinden mi kaynaklan?yor?

Ki?isel d??manl?k ortadan kald?r?lamayan bir olgudur. Kitle, etkisiz personelin ba?ar?l? olmas? ve y?netim taraf?ndan sevilmesi ger?e?ine indirgeniyor. Hayatta patron kararlar?nda tutarl?d?r ve ho?lanmad??? herkesi kovar.

?al??an?n davran?? stratejisi, istedi?i yerde ?al??ma hakk? i?in verilen m?cadeleye indirgeniyor. Bu ?u anlama gelir:

• Patronunuzun sitemlerine yan?t vermek onurlu ve kibar bir davran??t?r.
• Mesafenizi koruyun (?fkenizi kaybetmeyin, sinirlenmeyin).
• Patronun ?st?nde ba?ka bir yetkili varsa ve i? onun insani her ?eyini silmediyse, ona d?n?n, o yard?mc? olacakt?r. Do?ru, ?al??an?n elinde, acil amirinin su?lulu?una dair kat? kan?tlar bulunmal?d?r.

Bir ?al??ana kar?? spesifik mesleki ?ikayetler varsa algoritma a?a??daki gibidir:

• Adam patronla sorunlar? detayl? bir ?ekilde konu?uyor.
• Bir ki?i zay?f y?nlerini tan?mlar.
• Bir ki?i eme?in u?urumuna ko?ar.

??yerindeki ?at??malar? ??zmek. Bir ?at??ma durumunda davranman?n yollar?

1. Rekabet. Bir anla?mazl???n taraflar?ndan biri veya her ikisi de anla?mazl??? bir sava? olarak alg?lad???nda. ?ok sert bir tav?r. ?nsanlar ba?ka bir ki?iye kar?? bile hakl? olduklar?n? kan?tlarlar - "kazananlar yarg?lanmaz." Bir ki?i kolayca ve h?zl? bir ?ekilde ?at??maya girerse tak?mda kalamaz. Sava? durumu uzun s?rmez; ?ok fazla ?aba gerektirir.
2. Cihaz. Tak?m?n?n iyili?i i?in ??karlar?n? unutan ve pozisyonlar?n? savunan fedakar bir ki?inin davran???. Strateji k???k tart??mal? sorunlar? ??zmek i?in uygundur. Bir ki?i ?nemli m?zakereler s?ras?nda pes ederse, insanlar ona olan sayg?s?n? kaybeder. ?stelik teslim olan?n davran??? her zaman kalpten gelmez. Bu durumda strateji, kas?tl? olarak k??eleri yumu?atan bir ki?i i?in y?k?c?d?r.
3. Ka??nma. Ki?i, anla?mazl???n kendi kendine azalmas? umuduyla ?eli?kilerin var olmas?na izin vererek g?lgelere gider. Tekrar ediyorum: K???k anla?mazl?klar bu ?ekilde ??z?lebilir ve ciddi sorunlar tart???lmas? gerekiyor.
4. Anla?mak. Bu davran??? sergileyen ki?i ?ah? ele ge?irmek i?in bir piyonu feda eder. D??man i?in kazand??? yan?lsamas?n? yarat?r ve kendisi i?in ikramiye ve avantajlar i?in pazarl?k yapar.
5. ??birli?i. Davran??sal strateji her iki taraf?n da kazanmas?n? i?erir. Ak?ll?ca ve karma??k bir hareket ama her ki?iye ve duruma uygun de?il.

Davran?? stratejilerinin g?sterdi?i gibi, i?yerinde ?at??ma ??z?m? mevcuttur, ancak her biri i?in ?zel durum o senin.

?? yerinde ?at??may? ??zmenin en yap?c? yolu rakibinizle (memnun olmayan taraf) konu?makt?r.

Hain antropologlar ?unu d???n?yor: Antik ?a?larda, tarih ?ncesi zamanlarda, insanlar anla??l?r konu?may? geli?tirmeden ?nce, insanlar birbirleriyle telepatik olarak ileti?im kuruyorlard?. Daha sonra atalar?m?z s?zl? ileti?ime ge?ti. G?n?m?zde telepatlar nadir oldu?undan ?ikayetleri y?ksek sesle dile getirmek daha verimli oluyor.

Bir ?at??mada duygular? hafifletme y?ntemleri, ihtilafl? taraflar?n etkile?imde kendilerine uymayan ?eyleri analiz etmesi ve eksiklikleri birlikte ortadan kald?rmas? durumunda, esasl? bir konu?maya, sorunlar?n tart???lmas?na dayan?r. T?m anla?mazl?klar ??z?l?rse hayat daha e?lenceli ve ?zg?r olur, i? verimlili?i artar ve tak?mdaki atmosfer geli?ir.

?nsanlar?n temel sorunu, anla?mazl?klar? nas?l m?zakere edeceklerini ve a??k?a tart??acaklar?n? bilmemeleridir. Meslekta?lar?, astlar? ve patronlar?, kar? kocalar? -sosyal ve ?zel hayatta- insanlar sessiz kal?yor a?r? noktalar? Onlar? bo?una endi?elendiren bu durum, bask?n?n artmas?na ve duygusal patlamalara yol a?ar. Ortaya ??kan gerilimi azaltmak i?in ba?ka biriyle diyalo?a girmeniz gerekir. Konu?mak i?te ve evde en yap?c? ?eydir. Do?ru zamanda s?ylenen bir s?z, insanlar?n hayatlar?n? ve kariyerlerini kurtar?r. Bunun tersi de do?rudur: Bir insan konu?mas? gerekti?inde susarsa felaket ka??n?lmazd?r.

?? hayat?ndaki ?at??malar ve ki?isel ya?am bitkin ve ya?l?.

Durum gerginse ancak a??k bir ?at??maya ula?mad?ysa, g?rmezden gelmek ve (m?mk?nse) sessiz kalmak yard?mc? olur. ?at??ma sessizlikten ???l?klara d?n??t???nde, ?nce her ?eyi konu?man?z ve tart??man?z gerekir. en k???k ayr?nt?lar. Taraflar aras?nda bar????l bir anla?man?n ?n?ndeki nesnel ve ?znel engelleri analiz edin. Ba?ka bir ki?iyi anlay?n

?? yerinde ?at??malardan nas?l ka??n?l?r? Faaliyet alan?n? dikkatlice se?in ve ekibi analiz edin

?at??malar ya?am?n bir par?as?d?r ve ki?iye her zaman e?lik eder. Ve i? ve mesleki ilgi alanlar? hakk?nda d???nmek, hassas bir ya?ta bile zarar vermeyecektir. Bir ki?i bir tak?ma kat?l?p kat?lmama konusunda bir se?imle kar?? kar??ya kald???nda kendine ?? ?eyi sormas? gerekir:

• ??i be?endin mi?
• Meslekta?lar?n?z iyi bir izlenim b?rak?yor mu?
• Patronunuz sert ama adil mi?

?nemli olan ilk sorunun cevab?n?n olumlu olmas?d?r. Ger?ekte modern toplum??inizi ger?ekten se?ebilmeniz nadirdir.

?? yerinde ?at??malardan nas?l ka??n?laca?? sorusunun temel yan?t? ?udur: ?al??may?n, ekiple b?t?nle?meyin! Ama bu bir ?topya. ?nsan?n ya?amak i?in ?al??mas? gerekir. Aksi takdirde sokakta a?l?ktan ?lecek.

Her insan?n hayatta farkl? uygulama alanlar?yla ilgili kendine ait hedefleri vard?r. Herkes farkl? bir ?eyi ya da kendi yolunda ba?armaya ?al???r. Ancak ?o?u zaman ortak i? faaliyetleriyle ba?lant?l? insanlar kendi ??karlar? do?rultusunda ?at???r ve ard?ndan y?neticinin en ?nemli d??manlar?ndan biri olan bir ?at??ma meydana gelir, ??nk? insan? da??t?yor, ak?l yerine duyguya d?n??t?r?yor. Bu nedenle, insanlarla ?al??an bir ki?i olarak y?neticinin i?levlerinden biri, ?at??man?n ortaya ??kmas?n? ?nlemek, sonu?lar?n? d?zeltmek, anla?mazl?klar? ??zmek ve insanlar? ??kar d??manl???ndan i?birli?ine ve kar??l?kl? anlay??a y?nlendirme yetene?idir.

Ancak ?o?u zaman bir ?at??ma durumuna konsantre olamayan veya nesnel bir pozisyon alamayan y?neticiler i?g?d?sel olarak ?at??may? engellemeye veya ertelemeye ?al???rlar ve bu da i? ekibindeki sorunlara tam bir ??z?m sa?lamaz.

?at??ma kavram?

“?at??ma” kavram?, ola?an?st? bir i?erik geni?li?iyle nitelendirilmekte ve ?e?itli anlamlarda kullan?lmaktad?r. ?at??ma, en genel anlam?yla “?eli?kilerin a??r? derecede ?iddetlenmesi” olarak tan?mlanabilir. Psikologlar ayr?ca b?ylesine ??z?lmesi zor bir ?eli?kinin akut duygusal deneyimlerle ili?kili oldu?unu vurguluyor.

Uzmanla?m?? literat?rde ?at??malar, birbirleriyle diyalektik olarak ili?kili olan sosyal, sosyo-psikolojik veya psikolojik d?zeylerde ele al?nmaktad?r. A?a??da sosyo-psikolojik a??dan ?at??malardan bahsedece?iz. Analize dayal? b?y?k say? yerli ve yabanc? ?al??malar N.V. Grishina, sosyo-psikolojik bir ?at??may?, ileti?im alan?nda ortaya ??kan ve meydana gelen, ?at??an hedeflerin, davran?? bi?imlerinin, insanlar?n herhangi bir hedefe ula?ma arzusu ko?ullar?ndaki tutumlar?n?n neden oldu?u bir ?at??ma olarak tan?mlamay? ?nermektedir. ?at??malar?n k?keninde belirleyici fakt?r, nesnel ve ?znel fakt?rlerin uygun birle?imidir. ?at??malar?n olu?umunu nesnel olarak belirleyen fakt?rler, ki?ileraras? etkile?im sisteminde nesnel bir ?at??ma durumuna neden olan belirli bir dizi nesnel parametre olarak yorumlan?r. Ayn? zamanda ?at??man?n, ?at??man?n ortaya ??kt??? ve geli?ti?i d?? ba?lama ?nemli ?l??de ba??ml? oldu?u da vurgulanmaktad?r. Bu ba?lam?n ?nemli bir bile?eni sosyo-psikolojik ortamd?r (?e?itli sosyal gruplar kendine ?zg? ?zellikleriyle) olduk?a geni? bir ?ekilde anla??lmakta ve yaln?zca bireyin yak?n ?evresi ile s?n?rl? kalmamaktad?r.

Bir ki?inin bir durumun ?at??ma do?as?na ili?kin alg?s?ndaki belirleyici rol, ?at??man?n alt?nda yatan ?eli?kinin ?znel ?nemi veya bu ?eli?kinin belirli bir birey i?in sahip oldu?u "ki?isel anlam" taraf?ndan oynan?r. Bu ki?isel anlam, bir ki?inin t?m bireysel ya?am deneyimi taraf?ndan veya daha do?rusu ki?ili?inin de?er y?nelimi ve motivasyon gibi ?zellikleri taraf?ndan belirlenir.

Bir durumun ?at??ma olarak fark?na var?lma an? ayn? zamanda bireysel ho?g?r? e?i?inin a??lmas?yla da ili?kilidir. ?at??malar?n ortaya ??kmas?na y?nelik bu evrensel psikolojik mekanizma, bir ?at??ma durumunun geli?iminde sonradan ortaya ??kan ?ok de?i?kenlik olas?l???n? d??lamaz.

Yap?m ekibinin sosyo-psikolojik ikliminin olu?mas?nda sosyo-ekonomik formasyonun rol? olduk?a ?nemlidir. Buna g?re, bir tak?mdaki ki?ileraras? ili?kilerin do?as?n? nihai olarak belirleyen en ?nemli fakt?rler, belirli bir toplumun sosyal ili?kilerinin b?t?nl???, sosyo-ekonomik yap?s? ve bunun sonucunda sosyal bilincin i?eri?idir. Bu fakt?r, hem ana ?retim ekibi d?zeyinde hem de birincil ekibe kadar t?m yap?sal b?l?mler d?zeyinde ki?ileraras? ili?kileri belirler. Ancak bireysel ?retim ekipleri d?zeyindeki bu kararl?l?k kat? olamaz. B?ylece, bireysel i?letmelerdeki belirli bir ili?ki yap?s?n?n ?zellikleri ile bir b?t?n olarak toplumun karakteristik ?zelli?i olan kar??l?kl? anlay?? ili?kileri aras?nda bir tutars?zl?k olas?l??? belirtilmektedir.

Ba?l?ca ?at??ma t?rleri. Sebepleri ve hatalar?

Ekiplerin sosyo-psikolojik iklimini optimize etme g?revi, ?yeleri aras?ndaki ?at??malar?n nedenlerinin acilen belirlenmesi ihtiyac?n? ortaya koymaktad?r. Bu sorunu ??zmeye y?nelik ilk ad?mlardan biri, sosyo-psikolojik bir ?at??ma tipolojisinin geli?tirilmesidir. Bu tipoloji, ?e?itli i?letmelerdeki ara?t?rmalara dayanarak ?nerilmektedir. Bu tipoloji, birincil ?retim ekibindeki insanlar?n ili?kileri ?er?evesindeki kar??l?kl? ili?kilerine dayanmaktad?r.

Birincisi, bunlar ortak ?al??ma faaliyetleriyle belirlenen i?levsel ili?kilerdir. Bu ili?kiler hem do?rudan hem de dolayl?d?r.

?kincisi, bunlar i??ilerin ayn? birincil ?retim ekibine ait olmas?ndan kaynaklanan ili?kilerdir.

???nc?s?, bunlar insanlar?n ileti?im ihtiya?lar?ndan kaynaklanan psikolojik ili?kilerdir.

Normalde koordineli bir yap?ya sahip olmas? gereken belirtilen ili?kilere dayanarak, ilgili ba?lant?n?n ba?ar?l? bir ?ekilde uygulanmas?n? bozan a?a??daki ana ?at??ma t?rleri tan?mlan?r:

1) i?in ana hedeflerine ula?man?n ?n?ndeki engellere tepki olan ?at??malar (?rne?in, belirli bir i? g?revini tamamlamadaki zorluklar, herhangi bir ?retim sorununa yanl?? ??z?m vb.);

2) ortak ?al??ma faaliyetleri ?er?evesinde ?al??anlar?n ki?isel hedeflerine ula?man?n ?n?ndeki engellere tepki olarak ortaya ??kan ?at??malar (?rne?in, "karl?" veya "kars?z" olarak de?erlendirilen i? g?revlerinin da??t?m? konusunda bir ?at??ma, ?nerilen tatilden memnuniyetsizlik program vb.);

3) ekip ?yelerinin davran??lar?n?n, ortak ?al??ma faaliyetinin kabul edilen sosyal normlar?yla tutars?z olarak alg?lanmas?ndan kaynaklanan ?at??malar (?rne?in, ileri d?zeydeki ekibin ?yelerinden birinin genel olarak y?ksek d?zeyde i? disiplini ihlali nedeniyle ortaya ??kan bir ?at??ma) i?e kar?? tutum);

4) bireysel psikolojik ?zelliklerin uyumsuzlu?undan kaynaklanan, ?al??anlar aras?ndaki tamamen ki?isel ?at??malar - ihtiya?lar, ilgi alanlar?, de?er y?nelimleri ve bir b?t?n olarak k?lt?r d?zeyindeki keskin farkl?l?klar.

Bu s?n?fland?rma, di?erleri gibi, incelenen fenomeni "saf" haliyle i?erir. Ekiplerin fiili faaliyetlerinde bu t?rlerin birka??n?n birle?imi olan ?at??malar daha yayg?nd?r.

?at??madaki ana hatal? davran?? t?rleri

?at??ma durumlar?nda bireysel liderlerin ileti?im tarz?na yak?ndan bakarsan?z, bu davran???n tipikli?ini fark edeceksiniz. Birincisi, karakteristik slogan ?udur: "En iyi savunma sald?r?d?r" ("uygulay?c?lara" ?zg?). Bir di?eri i?in - "K?t? bir bar??, iyi bir sava?tan daha iyidir" (daha ?ok "muhataplar?n" davran??lar?nda kendini g?sterir). ???nc?s? i?in - "Kazand???n? d???nmesine izin verin" ("d???n?rleri" ay?r?r).

“Muhataplar” uzun vadeli y?zle?me yetene?ine sahip de?iller. Aksi takdirde “d???n?rler” ile “uygulay?c?lar” aras?ndaki ?at??ma devam eder. D???nmenin kendi kendine yo?unla?mas? ve yava?l???, ili?kilerde uzun s?reli gerilim durumlar?na katk?da bulunur. Pratik t?r?n "etkilili?i" ayn? zamanda ?at??man?n s?resini de artt?r?r. ?? ve ki?isel ili?kiler i?in en tehlikeli ?ey uzun vadeli ?at??malard?r. Sonu?ta ileti?imde ili?kilerin netle?mesine engel oluyorlar. ?at??an ki?ilikler, olumsuz durumlar?n? ?ok uzun bir gerilim alt?nda peki?tirir. Pratik ki?ilik tipi, ili?kilerin zorluklar?n? s?reye veya ba?ka temaslar aray???na odaklanarak telafi eder.

"D???n?r", zihninde kendisinin hakl?l???na ve rakibinin haks?zl???na ili?kin karma??k bir kan?t sistemi kurar. Ve yaln?zca de?i?en ya?am ko?ullar? veya ???nc? bir su? orta?? - bir hakem - ?at??an taraflar? ??kmazdan kurtarabilir.

“Muhatap, bireyin en derin duygular?n? daha az etkileyecek ?ekilde bu naho? durumdan nas?l ??k?laca??n? bilir. Partnerin ruh halindeki de?i?ikliklere kar?? daha duyarl?d?r ve ili?kideki yanl?? anlamalar? ve gerilimi derhal ortadan kald?rmaya ?al???r.

"Uygulay?c?", g?d?lerinin, g?d?lerinin ve ihtiya?lar?n?n "etkilili?i" nedeniyle, ?at??malar?n sonu?lar?n? k???mseme e?ilimindedir ve k???k ihmallere daha az duyarl?d?r. Dolay?s?yla ?at??ma olgusu ili?kilerin ihlalinin b?y?k derinli?ine i?aret etmektedir.

“D???n?r”, eylemlerinde daha dikkatlidir, davran??lar?n?n mant??? ?zerinden daha ?ok d???n?r, ancak ili?kilerde “muhatap”a g?re daha az hassast?r. ?? yerinde, geni? bir arkada? ?evresi i?inde ili?kilerde daha mesafelidir, bu nedenle bir ?at??ma durumuna girmesi onun i?in daha zordur. Ancak yak?n ili?kilerde daha savunmas?zd?r. Bu alanda ?at??man?n derinli?i ve m?dahale derecesi daha b?y?k olacakt?r. ?at??ma, taraflar?n psikolojik t?rlerine ba?l? olarak farkl? ?ekilde ilerler. "Muhataplar" bu konuya daha az giriyor ??nk? ileti?im ve ileti?im becerilerine odaklanmalar? gerilimi an?nda azalt?yor. Bu tip ki?ilik, “rakip”in pozisyonlar?n? kabul etmeye daha a??kt?r ve fikrini ve davran???n? de?i?tirmeye ?al??maz. “Uygulay?c?” ba?ka bir konudur. Onun doyumsuz d?n???m ihtiyac? d?? d?nya ve ba?kalar?n?n pozisyonlar? da dahil olmak ?zere ?e?itli ?arp??malara yol a?abilir. Do?al olarak, k?sac?k bir temasa girerken bile, bu t?r iki ki?i ki?ileraras? gerginlik ya?ayacakt?r. Ya bir sorunu birlikte ??zmek zorundalarsa ve “liderlik-tabiat” ili?kisi resmi talimatlarla ?nceden belirlenmemi?se? ?at??ma neredeyse ka??n?lmazd?r.

?ki veya daha fazla "d???n?r" aras?ndaki ili?ki, kendi y?nelimleri ve d??ar?dan zay?f kontrol edilebilirlikleri nedeniyle spesifiktir (ki?ileraras? mesafe kar??l?kl? oldu?undan ve sonu? olarak daha ba??ms?z hareket edeceklerinden dolay? etkisiz bir ?ekilde i?birli?i yaparlar). "D???n?rler" aras?ndaki ?at??ma, ?u anda yo?un ileti?imin onlar i?in son derece ?nemli olmas? nedeniyle spesifiktir ve taraflar?n nedenini, ko?ullar?n? ve konumunu daha iyi anlamalar?na olanak tan?r. Fark?ndal?k ve s?zel anlat?m olmadan ba?lar?na ne geldi?ini anlamalar? ?ok zordur.

Lider t?rleri, ki?ili?in farkl? alanlar?n? etkileyen ?eli?kilere ve ?at??malara kar?? farkl? ?ekilde duyarl?d?r. Bu nedenle, "d???n?rler" manevi de?erler ve ideolojik akrabal?k alan?ndaki ?eli?kileri en keskin ?ekilde kabul ederler. “Uygulama” i?in, pratik sonu?lar?n ve ortak faaliyetlerin hedeflerinin birli?ine sahip olmak ?nemlidir. Hedefler ve faaliyet ara?lar?, etki ve y?netim alan?nda bir ?eli?ki ortaya ??karsa, ?ok h?zl? bir ?ekilde ?at??maya girerler.

“Muhatap”?n daha elveri?li konumu. Genellikle ?at??ma durumlar?nda hakem rol?n? oynar. Bu bireylerin ekipte resmi olmayan duygusal ve itirafsal liderler haline gelmeleri tesad?f de?ildir. Do?ru, onlar?n da zay?f noktalar? var ve duygusal ve ileti?im yeteneklerinin de?erlendirilmesi konusunda son derece hassaslar. Ana de?erin entelekt?el oldu?u "d???n?rlerin" aksine, manevi d?nya Entelekt?el yeteneklerin ve pratikli?in de?erlendirilmesinden daha az etkilenirler. “Uygulay?c?” ayn? zamanda kendi verimlili?i, dakikli?i ve faaliyetlerinin ba?ar?s? hakk?ndaki haks?z ifadelere kar?? da duyarl?d?r. B?yle bir ki?inin pratik, entelekt?el, duygusal ve ileti?imsel hedeflere ula?ma konusunda tatmin olmas? durumunda, bu alanlar?n de?erlendirilmesine verilen tepkinin ciddiyeti zay?flayabilir. Ki?isel olarak ?nemli ihtiya? ve hedeflerin kar??lanmas?n?n ?n?nde engeller varsa hassasiyet artar.

?at??madan ??k?? t?rleri

?at??ma durumlar?n?n sonu? t?rlerini karakterize etmeye ?al??al?m.

Birincisi, hakk?nda “su?lama” yap?lan taraflardan birinin, konu?ulan konuyu farkl? bir y?ne ?ekmesi sonucu ortaya ??kan ?eli?kiyi ??zmekten ka??nmakt?r. Bu durumda “san?k”, zaman yetersizli?ini, anla?mazl???n zamans?zl???n? ve “sava? alan?n? terk etmeyi” ifade etmektedir.

Bir ?at??man?n sonucu i?in bir se?enek olarak ayr?lmak, zor bir durumu ??zmeye her zaman hemen haz?r olmayan bir "d???n?r?n" en tipik ?rne?idir. Bir ?at??ma sorununun nedenleri ve ??z?m yollar? ?zerinde d???nmek i?in zamana ihtiyac? var. Bu t?r bir ??z?m ayn? zamanda "uygulay?c?" taraf?ndan da kullan?l?r ve su?laman?n kar??l?kl?l??? unsuru eklenir. Ancak genel olarak, bir "uygulay?c?n?n" aktif bir pozisyona sahip olma olas?l??? daha y?ksektir, bu nedenle ki?ileraras? ?eli?kilerde en s?k se?ilir.

Ka??nma taktikleri genellikle ana ?zelli?i olan "her ko?ulda i?birli?i" ile a??klanan "muhatapta" bulunur. “Muhatap” etkile?im durumunu di?erlerinden daha iyi anlar. Ayr?ca ili?kilerde ve ileti?imde daha esnektir; y?zle?mek yerine ?at??madan ka??nmay? ve ?zellikle de zorlamay? tercih eder.

?kinci sonu?, taraflardan birinin kendisini hakl? ??karmas? veya iddiay? kabul etmesi durumunda, ancak yaln?zca ?u anda yumu?amad?r. Kendini hakl? ??karmak, ?at??may? tamamen ??zmez ve hatta i?sel, zihinsel ?eli?ki yo?unla?t?k?a onu daha da k?t?le?tirebilir.

Bu teknik en ?ok "muhatap" taraf?ndan kullan?l?r, ??nk? onun i?in herhangi bir, hatta en k?t?, istikrars?z bar?? "iyi sava?a" tercih edilir. Elbette bu, ili?kileri korumak i?in zorlamay? kullanamayaca?? anlam?na gelmez; ?eli?kileri a??rla?t?rmak yerine ortadan kald?rma amac?n? ta??r.

???nc? t?r ise uzla?mad?r. Bu, her iki taraf i?in de en uygun ??z?m? bulmay? ama?layan g?r??lerin a??k bir ?ekilde tart???lmas? anlam?na gelir. Bu durumda ortaklar kendilerinin ve ba?kalar?n?n lehine arg?manlar ?ne s?rerler, kararlar? sonraya ertelemezler ve tek tarafl? olarak zorlama yapmazlar. olas? se?enek. Bu sonucun avantaj?, hak ve y?k?ml?l?klerin e?itli?i ile taleplerin yasalla?t?r?lmas?n?n (a??kl???n?n) kar??l?kl? olmas?d?r. ?at??ma durumunda davran?? kurallar?na uyarken uzla?ma, ger?ekten gerilimi azalt?r veya en uygun ??z?m?n bulunmas?na yard?mc? olur.

D?rd?nc? se?enek, kat?l?mc?lardan hi?birinin di?erinin konumunu dikkate almad??? ?at??man?n olumsuz ve verimsiz bir sonucudur. Bu genellikle taraflardan birinin yeterince k???k ?ikayetler biriktirmesi, g?? toplamas? ve di?er taraf?n ?stesinden gelemeyece?i g??l? arg?manlar ?ne s?rmesi durumunda ortaya ??kar. Y?zle?menin tek olumlu y?n?, durumun a??r? do?as?n?n, ortaklar?n g??l? ve zay?f y?nlerini daha iyi g?rmelerine ve birbirlerinin ihtiya?lar?n? ve ??karlar?n? daha iyi anlamalar?na olanak sa?lamas?d?r.

Be?inci se?enek en olumsuz olan?d?r - zorlama. Bu, ?eli?kinin sonucunun, ?eli?kiyi ba?latan ki?iye uygun versiyonunu do?rudan empoze etme takti?idir. ?rne?in bir daire ba?kan? idari hakk?n? kullanarak ki?isel konularda telefonda konu?may? yasakl?yor. Hakl? gibi g?r?n?yor ama onun hakk? ger?ekten bu kadar evrensel mi? ?o?u zaman, partneri ?zerindeki mutlak etkisine ve g?c?ne g?venen bir "uygulay?c?" bask?ya ba?vurur. Elbette bu se?enek bir “muhatap” ile bir “d???n?r” aras?nda m?mk?nd?r, ancak iki “uygulay?c?” aras?ndaki ili?kide bu tamamen d??lanm??t?r. Su?lanan "uygulay?c?" b?y?k olas?l?kla bu davada y?zle?meyi kullan?yor ve yaln?zca son ?are olarak ayr?l?yor, ancak yaln?zca ba?ka bir zaman "intikam almak" amac?yla.

?at??man?n bu sonucu, bir anlamda, ba?lat?c?n?n memnuniyetsizli?inin nedenlerini ger?ekten h?zl? bir ?ekilde ??zer ve kararl? bir ?ekilde ortadan kald?r?r. Ancak bir ili?kiyi s?rd?rmek i?in en elveri?siz olan?d?r. Ve a??r? ko?ullarda, askeri personel aras?ndaki a??k bir haklar ve y?k?ml?l?kler sistemi ile d?zenlenen resmi ili?kilerde bu k?smen hakl? ??karsa, o zaman modern ki?isel, aile ve evlilik ili?kileri sisteminde giderek ge?erlili?ini yitiriyor.

Uyu?mazl?k ??z?m Plan?

Tart??mal? bir konuyu i?tenlikle ??zmek istiyorsan?z a?a??daki konu?ma plan?n? uygulaman?z gerekir. Rakibinizin, ?at??ma durumunu analiz etme konusunda partnerinize a?ina olmas? daha iyidir. ?zel olarak se?ilmi? bir zamanda ve d??ar?dan tan?klar?n olmayaca?? bir odada temiz bir g?r??me yapmak daha iyidir.

Kar??t bak?? a??lar?n?n bilin?li olarak organize edilmi? bir a??klamas? olarak yap?c? anla?mazl?k, ki?ileraras? ili?kilerdeki ?at??ma durumlar?n?n ??z?m?ne katk?da bulunur. Bunu ger?ekle?tirme metodolojisi olduk?a basittir ve i? ve ki?isel alanlarda kullan?labilir. Kar??l?kl? ili?kilerin psikolojik yap?s?n? aktif olarak geli?tirmenizi sa?lar.

Yap?c? bir anla?mazl???n geli?mesinin ?? a??k ve tutarl? a?amas? olmal?d?r.

A?ama 1 - giri?. “Kurban” sormak istedi?ini s?ylemelidir. ?rne?in: "?unu ?unu ??renmek istiyorum, neden ?unu ?unu yapt?n da ?unu ?unu yapmad?n?"

A?ama 2 - orta (ger?ek anla?mazl?k). ?al?lar?n etraf?nda de?il, konunun ?z? hakk?nda konu?un. ?fade edilen yanl?? anlama veya ele?tiriye yan?t verdi?inizden emin olun. Fikrinizi ?zellikle ve a??k?a belirtin.

A?ama 3, tart??maya neden olan konu hakk?nda karar verildi?i son a?amad?r. Hatan?z? kabul edin veya aksini kan?tlay?n. Kar??n?zdaki ki?iden onu olumlu ?ekilde karakterize eden ho? bir ?ey bulun.

Bir anla?mazl?kta ortaya ??kan tipik hatalar.

Bir anla?mazl???n y?r?t?lmesi s?recinde olumlu ve olumsuz e?ilimler tespit edilebilir. Birincisi ilerlemesini kolayla?t?r?r, ikincisi ise onu “??kmaz soka?a” s?r?kler.

Bir liderin ?at??may? ??zmedeki tipik hatalar?n? ve bunlar? ??zmenin yollar?n? ele alal?m.

Anla?mazl???n sonu?lar? durumu ??zebilir veya ??kmaza yol a?abilir. Ancak her iki durumda da rakiplerin son a?amada kendileri ve birbirleri i?in sonucu ?zetlemeleri gerekiyor.

D?rt son a?ama vard?r. Kat?l?mc?lar i?in olumlu ve olumsuz anlamlar ta??maktad?r.

Bir anla?mazl???n ?zg?ll???n?n ne oldu?unu bilmek, ona dahil olmak, ileti?im, adil bir m?cadele, anla?mazl??a makull?k, kendisiyle ilgili ironi verir, bu olmadan ki?ileraras? ileti?im, i? ve ki?isel ili?kiler zordur. Anla?mazl???n sonucu, ileti?imin bilgisel faydas?n?, duygusal durumu, birli?i - konum ve ili?kilerdeki fark? de?erlendirmeyi m?mk?n k?lar.

?at??ma ?nleme.

?lk ?nce kendine emir veren ki?i: "Durun! Kabal?k ya da d???ncesizlik yok!" Buna "kendini toparlamak" denir. Usta s?kl?kla benzer bir durumla u?ra?mak zorunda kal?r.

Daha ya?l?, daha deneyimli bir yolda??n, ?st d?zey bir y?neticinin tavsiyesi ile herhangi bir ki?inin ?at??man?n nedenlerini ve kaynaklar?n? anlamas?na yard?mc? olunabilir. Ancak as?l ?nemli olan, ?at??may? nesnele?tirmek, kamuoyuna duyurmak veya kamuya a??k olarak de?erlendirmek i?in acele etmemek. Bu yaln?zca bir ki?iyi rahats?z edebilir.

G?rmek daha iyi iyi niyet?at??an taraflar?n her birinde. Onlar? yaln?zca bir taraftan g?r?rseniz, di?eri spor ayakkab? rol?ne mahkum olacakt?r.

Bir ?at??may? ortadan kald?rmak i?in sert, a?a??lay?c? veya tehdit edici bir ?ey s?ylemek i?in acele etmeye gerek yoktur. B?yle bir durumda psikologlar ?ncelikle i?sel kayg? veya heyecandan kurtulmay? tavsiye ediyor. Kayg?l? bir duygu zihin i?in k?t? bir dan??mand?r. Bir ?at??ma durumunda kendinizi iyi kontrol edebilmek i?in konu?maya ara vermek, derin bir nefes almak, aya?a kalkmak, y?r?mek veya konu?may? ba?ka bir konuya ta??mak ya da ba?ka bir zamana ertelemek faydal?d?r.

Bir ?retim y?neticisi, bir ?at??ma durumunda kendi konu?mas?na, duygular?na ve davran??lar?na hakim olmak i?in otojenik e?itim tekniklerinden, sakin olma, kendine hakim olma ihtiyac? fikri ?zerine bilin?li istemli ?aba yo?unla?mas?ndan ve dost canl?s? olmak. Ba?lang?? olarak nabz?n?z? hissetmeli, at?mlar?n? saymal?, iradenizi yo?unla?t?r?p gerekli komut s?zc?klerini kendinize s?ylemelisiniz. Bu tekni?i periyodik olarak uygularsan?z ?at??ma durumlar?nda gereksiz gerginliklerden kurtulabilirsiniz.

?at??ma ??z?m?ne bireysel bir yakla??m bulmay? kolayla?t?rmak i?in, ?at??an taraflar?n olas? kar??l?kl? tepki t?rlerini belirlemek yararl? olacakt?r. Burada miza?lar? hat?rlamakta fayda var. Kolerik bir ki?i artan uyar?labilirlik ile karakterize edilir, melankolik bir ki?i ise tam tersidir. Ancak ikincisi daha uzun s?re hat?rl?yor ve hakareti ya??yor. Balgaml? bir ki?iyi ikna etmek zordur; iyimser bir ki?i kolayca sakinle?ir, ancak onun duygular?n? dizginlemesi de zordur.

?at??malar? ?nlemenin etkili yollar?ndan biri, onlar? i?yerinde yasaklamakt?r. Lider, tak?mdaki otorite fig?r? olarak basit?e ?unu emredebilir: "Kavga etmeyin!" Ancak b?yle bir d?zen her zaman uygun ve uygulanabilir de?ildir. Bazen ki?ileraras? ?at??malar? ?nlemek m?mk?n olmayabilir. Bu durumda ?e?itli teknikler kullanarak g?c?n? zay?flatabilirsiniz. Bunlardan biri, kat?l?mc?lar? ba?ka yerlere nakletmek, ?at??maya zamanlar? kalmas?n diye onlara i? y?klemek vb.

?retim ve organizasyonel ?at??malar? ??zmenin en iyi yollar?, y?neticinin ?al??ma ko?ullar?n? iyile?tirme konusundaki s?rekli endi?esi ve i??ilerin ?retim durumu hakk?nda zaman?nda bilgilendirilmesidir.

Yanl?? anla??lmadan dolay?. Aile kavgalar?n?n bir di?er yayg?n nedeni de tutars?zl?kt?r " biyolojik saat» bireysel aile ?yeleri. Bayku?lar ve tarla ku?lar? her zaman birlikte anla?amazlar. Ancak kavgalar ne kadar ciddi olursa olsun, b?y?yen ?at??ma her zaman tavizler, uzla??lar ve uzla?malar yoluyla ??z?lebilir. yap?c? ??z?mler aile sorunlar?. Bir dizi kurala uyun ve ?o?u durumda ailenizde bundan ka??nabilirsiniz.

Hi?bir zaman bir ?eyi kan?tlamaya veya bencilli?inizi g?stermeye boyun e?meyin. Aptalca inat??l?k da son derece istenmeyen bir durumdur, hatta kabul edilemez. Ayr?ca, bir tart??ma s?ras?nda ses tonunuzu y?kseltmeyin, ??nk? ba??rmak yaln?zca bir skandal? ate?leyebilir, ancak onu s?nd?remez. Ve duygular?n?z?n a???a ??kmas?na izin vermeyin, sakin olun.

Arkada?lar?n?z, hatta akrabalar?n?z olsun, ba?kalar?n? kavgan?za dahil etmeyin. E?ler aras?ndaki anla?mazl?k yaln?zca onlar?n meselesidir, bu nedenle "d??ar?dan" yard?m isteyerek sevgilinizle ili?kinizi mahvetme riskiyle kar?? kar??ya kal?rs?n?z.

?li?kinizi g?z?n?z?n ?n?nde ??zmek kesinlikle kontrendikedir. Sonu?ta siz de dahil olmak ?zere yeti?kinlere kar?? yanl?? davran?? modeli geli?tirebilirler. Bu duygusal travmaya neden olabilir.

Eskileri asla hat?rlamay?n ve sorunlar? yoktan icat etmeyin. Bu sadece ili?kinizi karma??kla?t?racak ve ?at??man?z?n ate?ini k?r?kleyecektir.

Partnerinizle oturup konu?un. Tart???n, hem soruna ili?kin vizyonunuzu ifade edin hem de olas? yollar onun kararlar?. Bu ?ekilde birle?ebilir ve anla?mazl??? birlikte ??zebilirsiniz.

Ve iki tane daha k?sa olan, ama ?nemli tavsiye: Bazen ?ncelikle kendisini dezavantajl? g?ren e?i dinlemekte fayda var. Ve asla mizah anlay???n?z? kaybetmeyin. Alayc?l???n hi?bir zaman kimseye ciddi ?ekilde zarar vermedi?ini unutmay?n.

Konuyla ilgili video

Faydal? tavsiyeler

?at??may? kendi ba??n?za ??zemezseniz ne yapmal?s?n?z? Bir aile psikolo?una ba?vurun. Bir psikanaliste gitmenin para ve zaman kayb? oldu?unu d???n?yorsan?z aray?n yard?m hatt? yard?m hatlar?.

Aile ?yeleri aras?ndaki anla?mazl?klar, zaman?nda tespit edilip ??z?lmedi?i takdirde ?at??malarla sonu?lanabilmektedir. Zaten bir aile i?i anla?mazl?k ortaya ??km??sa, onu a??rla?t?rmamak i?in de?il, ??zmek i?in do?ru davran?? stratejisini se?in.

Talimatlar

Aile ?yelerinizi olduklar? gibi kabul edin. O zaman onlara kar?? neredeyse hi?bir ?ikayetiniz olmayacak. Kar?-koca aras?ndaki baz? ?at??malar, i?lerinden birinin e?ini ideal k?lmak istemesi nedeniyle alevlenir. Ama sen kaderini buna ba?lad?n s?radan bir insan. Bu y?zden sevdiklerinizin t?m eksikliklerini kabul etmeye ?al???n.

Bir aile anla?mazl???nda uzla?ma bulmaya ?al???n. Birinden s?rekli rahats?z oluyorsan?z ev fakt?r?, aile ?yelerinizin yan yana varl???n? m?mk?n oldu?unca konforlu hale getirmenin bir yolunu bulun. Herkesin farkl? oldu?unu ve farkl? al??kanl?klar? oldu?unu kabul edin.

E?inizle veya e?inizle ?zel alan?n?zda ortaya ??kan bir anla?mazl??? ??z?n aile hayat?, samimi konu?ma yoluyla. Sevdi?iniz ki?iye kafan?z? kar??t?ran veya endi?elendiren her ?eyi anlat?n. Bu konudaki d?r?stl?k, anla?mazl??? ??zmenize ve geli?menize yard?mc? olacakt?r. cinsel ili?kiler.

Mali ?at??malar? ??zmek i?in aile b?t?enizi planlay?n. Bazen bir aile ?yesinin paran?n nas?l y?netilmesi gerekti?i konusunda kendi fikri vard?r, bir di?eri ise gerekli harcamalar listesini farkl? g?r?r. Aileniz i?in hangi harcamalar?n ?ncelikli oldu?unu belirleyene kadar anla?mazl?klar tekrar tekrar ortaya ??kabilir.

Bir ?at??ma durumunda bak?? a??n?z? ifade ederken mant?ksal bir s?rayla d?zenlenmi? g??l? arg?manlara g?venin. Sakin konu?un, duygular?n?z? kontrol edin. Hi?bir durumda kullanmay?n sald?rgan s?zler ve do?rudan hakaretler. Unutmay?n, sevgili, yak?n insanlarla konu?uyorsunuz.

Ba?ka bir aile ?yesinin fikrini nas?l dinleyece?inizi bilin. Aksi takdirde onun bak?? a??s?n? anlaman?z ve uzla?mac? bir ??z?m bulman?z zor olacakt?r. Yaln?zca kendi ??karlar?na odaklanan insanlar, ?at??ma durumlar?ndan ka??nmakta zorluk ?ekerler.

Aile i?i ?at??malara kar?? olumsuz bir tutuma sahip olmay?n. Bu t?r durumlar aile ?yelerinizin birbirini daha iyi tan?mas?na ve birlikte ya?am?n daha rahat ge?mesine yard?mc? olur. Aile i?indeki anla?mazl?klar konusunda do?ru ?al??maya ba?larsan?z sonu? her zaman yap?c? olacakt?r.

Konuyla ilgili video

?zellikle geni? ailelerde ?ocuklar s?kl?kla kendi aralar?nda ?at??malar ya?arlar. Ancak yaln?zca ebeveynler aralar?nda ileti?im kurulmas?na yard?mc? olabilir. En en iyi yol Bu durumun ??z?m? ise tart??ma s?ras?nda ?ocuklar? oyun aktivitelerine ge?irmektir.

Ebeveynler, ayn? ailenin ?ocuklar? veya arkada?lar? aras?ndaki sorunlar olsun, genellikle ?ocuklarda ?at??malar?n ortaya ??kt??? bir durumla kar?? kar??ya kal?r. Her durumda, kavgay? h?zl? bir ?ekilde ??zmek i?in se?enekler aramal?s?n?z.

Yeti?kinler i?in davran?? kurallar?

Bazen ?ocuklar aras?ndaki bir kavgaya m?dahale etmekten ka??nmak daha iyidir ??nk? ?ocuklar?n bu t?r durumlarla kendi ba?lar?na ba?a ??kmay? ??renmeleri gerekir. Ancak bir ?at??man?n geli?mesi ?ocukta zihinsel veya fiziksel yaralanma tehlikesi yarat?yorsa, o zaman yeti?kin kenarda kalamaz.

Bu genellikle tart??an taraflar?n g??leri e?it olmad???nda olur. Ebeveynlerin ?ocuklar?na g?ven vermeleri ve onlara sorunu bar????l bir ?ekilde ??zmelerini tavsiye etmeleri gerekir. Hakl? oldu?undan emin olsan?z bile, asla tart??anlardan birinin taraf?n? hemen tutmay?n. Her ?eyden ?nce, her iki taraf? da dinlemelisiniz, ??nk? bir ?eyi ka??rabilirsiniz, aksi takdirde ki?i izin verilebilirlikten, ikincisi ise yeti?kinlerin adaletsizli?inden emin olacakt?r.

Soru?turma eylemlerini taklit etmemeye ?al??mal?y?z ve duru?ma su?luyor ve cezaland?r?yor. Her iki ?ocu?un da sorumlu olmas?na izin verin, onlara durumdan do?ru ??k?? yolunu anlatmaya ?al???n. Her ?ey ?akaya d?n??t?r?l?rse ?at??ma ??z?lebilir.

?ocuklara ?at??man?n nedenlerini sorarken, birbirlerinin s?zlerini ve eylemlerini hakaret etmeden anlatmalar?na odaklan?n. Karde?ler aras?nda bir tart??ma ??kt?ysa, kimsenin sizi rahats?z etmemesi veya onlar? sevmedi?inizi d???nmemesi i?in durumu ??zmek gerekir. Onlar? ?nemsedi?inizi ve ?at??malar?n?n sizi ?ok ?zd???n? vurgulay?n. Ceza ka??n?lmaz olsa bile ?ocu?unuza bunun size zevk vermedi?ini ancak bunu yapamayaca??n? anlamas? gerekti?ini s?yleyin.

?at??ma durumlar?n? ??zmek i?in oyun g?revleri

?o?u zaman, ?at??ma ??z?m? en iyi ?ekilde bir oyun olarak ?er?evelenir. ?rne?in ?ocuklar? “bar?? hal?s?”na ?a??r?p birbirlerine kar?? olumsuzluklar?n? atmalar?na olanak tan?yabilirsiniz. Ayr?ca ?ocuklar? jestlerle veya "isim takarak" duygusal durumlar?n? ifade etmeye te?vik edebilirsiniz. flora, hatta onun ad?na anlatarak, tart??may? rakibin bak?? a??s?ndan konu?may? bile isteyebilirsiniz.

Di?er bir se?enek de, t?m hayal g?c?n?z? kullanarak k?zg?nl???n?z? m?mk?n oldu?unca duygusal ve ?fkeli bir ?ekilde ka??t ?zerinde tan?mlama f?rsat? vermektir. ?ocuklar birbirlerinin s?z?n? keserek ?ikayet etmeye ?al??t?klar?nda, bu konuyla ilgili bir oyun, bale veya konser sahneledikleri takdirde onlar? dinleyece?iniz ko?ulunu koyun.

girii?

?at??ma kavram?

?at??ma t?rleri

?at??malar? ??zme y?ntemleri

??z?m

girii?

Tek bir alan de?il insan faaliyeti De?i?en karma??kl?ktaki problemleri ??zmeden yapamay?z. Bunlar? g?nl?k ya?amda, i?te veya tatilde ??zerken, genellikle tezah?rleri ve g??leri farkl? olan ?at??malar ortaya ??kar. ?at??malar insanlar?n ya?amlar?nda ?nemli bir yer tutar, ??nk? bunlar?n sonu?lar? genellikle ya?am boyunca ?ok fazla fark edilir. uzun y?llar. Yemek yiyebilirler hayati enerji bir ki?i veya bir grup insan birka? g?n, hafta, ay ve hatta y?llar boyunca.

?nsanlar ?at??may? d???nd?klerinde bunu ?o?unlukla sald?rganl?k, tehditler, anla?mazl?klar, d??manl?k, sava? vb. ile ili?kilendirirler. Sonu? olarak ?at??man?n her zaman istenmeyen bir olgu oldu?u, m?mk?nse ka??n?lmas? gerekti?i ve ortaya ??kt??? anda derhal ??z?lmesi gerekti?i y?n?nde bir g?r?? bulunmaktad?r.

Bu makalenin amac? ?at??ma durumlar?n? incelemek, t?rlerini ve ?at??ma durumlar?n? ??zme yollar?n? belirlemektir.

?at??ma kavram?

?at??ma (Latince ?at??madan - ?arp??ma) - taraflar?n, fikirlerin, g??lerin ?at??mas?, ?at??ma durumunun a??k bir ?at??maya t?rmanmas?; hedeflerin bir rakibi etkisiz hale getirmek, ona zarar vermek veya yok etmek oldu?u belirli bir stat?, g?? ve kaynaklara y?nelik de?erler ve iddialar i?in verilen m?cadele.

?at??man?n farkl? tan?mlar? var, ancak hepsi anla?mazl?k bi?imini alan ?eli?kinin varl???n? vurguluyor; konu insanlar?n etkile?imi oldu?unda, ?at??malar gizli veya a??k olabilir, ancak bunlar anla?ma eksikli?ine dayanmaktad?r. Bu nedenle ?at??may?, iki veya daha fazla taraf (bireyler veya gruplar) aras?ndaki anla?ma eksikli?i olarak tan?ml?yoruz. Her iki taraf da kendi bak?? a??s?n?n veya hedefinin kabul edilmesi i?in her ?eyi yapar ve di?er taraf?n ayn? ?eyi yapmas?n? engeller.

Anla?ma eksikli?i, farkl? g?r??lerin, g?r??lerin, fikirlerin, ??karlar?n, bak?? a??lar?n?n vb. varl???ndan kaynaklanmaktad?r. Ancak her zaman bariz bir ?at??ma veya ?at??ma ?eklinde ifade edilmez. Bu ancak mevcut ?eli?kiler ve anla?mazl?klar insanlar?n normal etkile?imini bozdu?unda ve hedeflerine ula?may? engelledi?inde ger?ekle?ir. Bu durumda insanlar bir ?ekilde farkl?l?klar?n ?stesinden gelmeye ve a??k ?at??ma etkile?imine girmeye zorlan?rlar. ?at??ma etkile?imi s?recinde kat?l?mc?lar farkl? fikirleri ifade etme, karar verirken daha fazla alternatif belirleme f?rsat? bulur ve ?at??man?n ?nemli olumlu anlam? da burada yatmaktad?r. Bu elbette ?at??man?n her zaman olumlu oldu?u anlam?na gelmez.

?nsanlar?n g?r??lerindeki farkl?l?klar, belirli olaylara ili?kin alg? ve de?erlendirmelerdeki farkl?l?klar ?o?u zaman tart??mal? bir duruma yol a?maktad?r. Ayr?ca, olu?turulan durum, etkile?imdeki kat?l?mc?lardan en az birinin belirlenen hedefe ula?mas?na y?nelik bir tehdit olu?turuyorsa, o zaman bir ?at??ma durumu ortaya ??kar. ?o?u zaman, bir ?at??ma durumunun temelinde nesnel ?eli?kiler yatar, ancak bazen k???k bir ?ey yeterlidir: ba?ar?s?z bir ?ekilde s?ylenen bir s?z, bir g?r??, yani. bir olay - ve bir ?at??ma ba?layabilir.

?at??ma = ?at??ma durumu + olay.

?nsano?lu var oldu?u s?rece ?at??malar da vard?. Ancak ?at??malar?n ortaya ??k???, i?leyi?i ve y?netimi ?zerine ?ok say?da ?al??ma olmas?na ra?men, do?as?n?, ekiplerin ve toplumun geli?imine etkisini a??klayan genel kabul g?rm?? bir ?at??ma teorisi yoktur.

?at??ma, hedeflerin rakibi etkisiz hale getirmek, ona zarar vermek veya yok etmek oldu?u belirli bir stat?, g?? ve kaynaklara y?nelik de?erler ve iddialar i?in verilen bir m?cadeledir.

?at??ma, iki veya daha fazla ki?inin kar??t hedeflerinin, ??karlar?n?n, konumlar?n?n, g?r??lerinin veya g?r??lerinin ?at??mas?d?r.

?at??ma t?rleri

?at??malar?n ?ok say?da s?n?fland?rmas? vard?r. Bunlar?n gerek?eleri ?at??man?n kayna??, i?eri?i, ?nemi, ??z?m t?r?, ifade bi?imi, ili?ki yap?s?n?n t?r?, sosyal formalizasyon, sosyo-psikolojik etki, sosyal sonu? olabilir.

Y?nlerine g?re ?at??malar ikiye ayr?l?r:

"yatay"

"dikey"

"kar???k"

Yatay ?at??malar, birbirine ba?l? ki?ilerin dahil olmad??? ?at??malar? i?erir.

Dikey ?at??malar, birbirine ba?l? ki?ilerin kat?ld??? ?at??malar? i?erir.

Karma ?at??malar?n hem dikey hem de yatay bile?enleri vard?r. Psikologlara g?re dikey bile?eni olan yani dikey ve karma ?at??malar t?m ?at??malar?n yakla??k %70-80'ini olu?turur.

Grup ve kurulu? a??s?ndan ?nemlerine g?re ?at??malar ikiye ayr?l?r:

Yap?c? (yarat?c?, olumlu);

Y?k?c? (y?k?c?, olumsuz).

Buna g?re, birincisi davaya fayda sa?lar, ikincisi ise zarar verir. Birinciyi b?rakamazs?n?z ama ikinciden uzakla?man?z gerekiyor.

Nedenlerin niteli?ine g?re ?at??malar ikiye ayr?labilir:

Ama?;

?znel.

Birincisi nesnel nedenlerden, ikincisi ise ?znel, ki?isel nedenlerden kaynaklan?r. Nesnel bir ?at??ma genellikle yap?c? bir ?ekilde ??z?mlenirken, ?znel bir ?at??ma genellikle y?k?c? bir ?ekilde ??z?mlenir.

M. Deutsch, ?at??malar? do?ruluk-yanl??l?k veya ger?eklik kriterlerine g?re s?n?fland?r?r:

“ger?ek” ?at??ma - nesnel olarak var olan ve yeterince alg?lanan;

“kazara veya ?arta ba?l?” - kolayca de?i?tirilebilir, ancak taraflarca ger?ekle?tirilmeyen ko?ullara ba?l? olarak;

“yerinden edilmi?” - arkas?nda bariz olan?n temelinde yatan ba?ka, g?r?nmez bir ?at??man?n yatt??? bariz bir ?at??ma;

“yanl?? atfedilen” - birbirlerini yanl?? anlayan taraflar aras?nda ve bunun sonucunda da yanl?? yorumlanan sorunlarla ilgili bir ?at??ma;

“gizli” - meydana gelmesi gereken ancak ?u ya da bu nedenle taraflarca ger?ekle?tirilmedi?i i?in ger?ekle?meyen bir ?at??ma;

“Yanl??”, nesnel temellerin yoklu?unda yaln?zca alg?lama ve anlama hatalar? nedeniyle var olan bir ?at??mad?r.

Sosyal formalizasyon t?r?ne g?re:

Resmi;

Resmi olmayan.

Bu ?at??malar genellikle a?a??dakilerle ili?kilidir: organizasyon yap?s?, ?zellikleri ve hem “yatay” hem de “dikey” olabilir.

Sosyo-psikolojik etkilerine g?re ?at??malar iki gruba ayr?l?r:

?at??an bireylerin her birini ve grubu bir b?t?n olarak geli?tirmek, onaylamak, harekete ge?irmek;

?at??an bireylerden veya gruplardan birinin bir b?t?n olarak kendini onaylamas?n? veya geli?imini te?vik etmek ve ba?ka bir bireyi veya ki?i grubunu bast?rmak, s?n?rlamak.

Sosyal etkile?imin hacmine ba?l? olarak ?at??malar ikiye ayr?l?r:

gruplararas?,

grup i?i,

ki?ileraras?

ki?isel.

Gruplararas? ?at??malar, ?at??man?n taraflar?n?n birbiriyle uyumsuz hedefler pe?inde ko?an ve pratik eylemleriyle birbirlerine m?dahale eden sosyal gruplar oldu?unu varsayar. Bu, farkl? ?lkelerin temsilcileri aras?nda bir ?at??ma olabilir. sosyal kategoriler(?rne?in bir kurulu?ta: i??iler ve m?hendisler, hat ve ofis personeli, sendika ve idare vb.). Sosyal ve psikolojik ara?t?rmalar, "kendi" grubunun her durumda "di?er" gruptan daha iyi g?r?nd???n? g?stermi?tir. Bu, grup ?yelerinin kendi gruplar?n? ?u veya bu ?ekilde kay?rd??? ger?e?iyle ifade edilen, grup i?i kay?rmac?l?k olgusudur. Gruplar aras? gerginlik ve ?at??man?n kayna??d?r. Sosyal psikologlar?n bu kal?plardan ??kard??? temel sonu? ?udur: Gruplar aras? ?at??may? ortadan kald?rmak istiyorsak, o zaman gruplar aras?ndaki farkl?l?klar? azaltmak gerekir (?rne?in ayr?cal?klar?n olmamas?, adil ?cretler vb.).

Grup i?i ?at??malar genellikle ?z d?zenleme mekanizmalar?n? i?erir. Grubun ?z d?zenlemesi i?e yaramazsa ve ?at??ma yava? geli?irse, gruptaki ?at??ma ili?kilerin normu haline gelir. ?at??ma h?zla geli?irse ve ?z d?zenleme yoksa y?k?m meydana gelir. Bir ?at??ma durumu y?k?c? bir ?ekilde geli?irse, bir tak?m i?levsiz sonu?lar?n ortaya ??kmas? m?mk?nd?r. Bunlar genel memnuniyetsizlik, k?t? moral, azalan i?birli?i, ki?inin kendi grubuna g??l? ba?l?l??? ve di?er gruplarla b?y?k verimsiz rekabet olabilir. ?o?u zaman kar?? taraf?n “d??man” oldu?u, kendi hedeflerinin olumlu, kar?? taraf?n hedeflerinin ise olumsuz oldu?u d???ncesi hakim olur, taraflar aras?ndaki etkile?im ve ileti?im azal?r, daha b?y?k de?er Ger?ek sorunun ??z?lmesinden ziyade ?at??man?n “kazan?lmas?” vurgulan?yor.

Bir grup i?birli?i i?inde birbirine ba?l?ysa ?at??maya kar?? daha diren?li olur. Bu i?birli?inin sonu?lar? ileti?im ?zg?rl??? ve a??kl???, kar??l?kl? destek, dostluk ve kar?? tarafa g?vendir. Bu nedenle, da??n?k, olgunla?mam??, birbirine ba?l?l??? zay?f ve de?erler a??s?ndan farkl? gruplarda gruplar aras? ?at??ma olas?l??? daha y?ksektir.

Ki?ileraras? ?at??ma, kural olarak, ayn? ki?ide motivasyon, duygu, ihtiya?, ilgi ve davran?? ?at??mas?d?r.

Ki?ileraras? ?at??ma en s?k g?r?len ?at??mad?r. Ortaya ??k?? ki?ileraras? ?at??malar duruma, ki?ilerin ki?isel ?zelliklerine, bireyin duruma kar?? tutumuna ve psikolojik ?zellikler ki?ileraras? ili?kiler. Ki?ileraras? ?at??man?n ortaya ??k??? ve geli?imi b?y?k ?l??de demografik ve bireysel psikolojik ?zellikler taraf?ndan belirlenmektedir. Kad?nlar i?in ki?isel sorunlarla ilgili ?at??malar erkekler i?in daha tipiktir. profesyonel aktivite.

?at??malarda psikolojik olarak yap?c? olmayan davran??lar ?o?unlukla ki?inin bireysel ki?ilik ?zellikleriyle a??klan?r. “?at??mal?” ki?ili?in ?zellikleri aras?nda ba?kalar?n?n eksikliklerine kar?? ho?g?r?s?zl?k, daha az ?zele?tiri, d?rt?sellik, duygularda kontrols?zl?k, k?kl? olumsuz ?nyarg?lar, di?er insanlara kar?? ?nyarg?l? tutum, sald?rganl?k, kayg?, d???k d?zeyde sosyallik vb. yer al?r.

?at??malar?n nedenleri

?at??malara neden olan nedenler de ?at??malar?n kendisi kadar ?e?itlidir. Ay?rt etmek gerekli nesnel nedenler ve bunlar?n bireyler taraf?ndan alg?lanmas?.

Nesnel nedenler olduk?a geleneksel olarak birka? g??lendirilmi? grup ?eklinde sunulabilir:

da??t?lacak kaynaklar?n s?n?rl? olmas?;

hedefler, de?erler, davran?? y?ntemleri, nitelik d?zeyi, e?itimdeki farkl?l?klar;

g?revlerin birbirine ba??ml?l???; sorumluluklar?n yanl?? da??l?m?;

zay?f ileti?im.

Ayn? zamanda nesnel nedenler, ancak bir bireyin veya grubun ihtiya?lar?n? ger?ekle?tirmesini imkans?z hale getirdi?inde ve ki?isel ve/veya grup ??karlar?n? etkiledi?inde ?at??ma nedeni haline gelecektir. Bireyin tepkisi b?y?k ?l??de bireyin sosyal olgunlu?una ve ekipte kabul edilen kabul edilebilir davran?? bi?imlerine g?re belirlenir. sosyal normlar ve kurallar. Ayr?ca bireyin bir ?at??maya kat?l?m?, kendisi i?in belirlenen hedeflerin ?nemine ve ortaya ??kan engelin onu bu hedefleri ger?ekle?tirmekten ne ?l??de al?koydu?una g?re belirlenir. Daha fazla ?nemli hedef Konuyla kar?? kar??ya kald???nda, bunu ba?armak i?in ne kadar ?aba g?sterirse, direni? de o kadar g??l? olacak ve buna m?dahale edenlerle ?at??ma etkile?imi de o kadar zorla?acakt?r.

?at??ma belirtileri ?unlar? i?erir:

kat?l?mc?lar taraf?ndan ?at??ma olarak alg?lanan bir durumun varl???;

?at??man?n nesnesinin b?l?nmezli?i, yani. konu, ?at??ma etkile?imindeki kat?l?mc?lar aras?nda adil bir ?ekilde b?l?nemez;

kat?l?mc?lar?n mevcut durumdan bir ??k?? yolu de?il, hedeflerine ula?mak i?in ?at??ma etkile?imini s?rd?rme arzusu.

?at??man?n ana bile?enleri ?unlard?r:

?at??ma konular? (?at??ma etkile?imindeki kat?l?mc?lar),

?at??man?n nesnesi (?at??man?n taraflar? aras?nda muhalefete neden olan ?ey),

olay,

?at??man?n nedenleri (neden ??kar ?at??mas? var);

?at??ma d?zenleme ve ?at??ma te?hisi y?ntemleri.

?at??ma durumu, taraflar?n baz? konularda ?eli?kili pozisyonlar?, z?t hedeflere ula?ma arzusu, kullan?m ?e?itli ara?lar bunlar? ba?armak i?in ??karlar?n, arzular?n vb. farkl?la?mas?.

?o?u zaman, bir ?at??ma durumu nesnel ?eli?kilere dayan?r, ancak bazen k???k bir ?ey yeterlidir: ba?ar?s?z bir ?ekilde s?ylenen bir s?z, bir fikir, yani. olay - ve bir ?at??ma ba?layabilir. Bir ?at??ma durumunda, gelecekteki ?at??man?n olas? kat?l?mc?lar? zaten ortaya ??k?yor - konular veya rakipler, ayr?ca anla?mazl???n konusu veya ?at??man?n nesnesi.

?at??ma, etkile?imde bulunan ?znelerden en az birinin kendi ??karlar? ve ilkeleri ile di?er ?znenin ??karlar? ve ilkeleri aras?ndaki fark? fark etti?i ve bu farkl?l?klar? kendi lehlerine d?zeltmek i?in (ne olduklar?n? hen?z tam olarak anlamadan) tek tarafl? eylemlere ba?lad??? andan itibaren ba?lar. ).

?at??man?n ilk i?areti, bilgi eksikli?i veya ?eli?kili bilgi ya da zorlu?un ?stesinden gelmek i?in yetersiz bilgi sonucu ortaya ??kan gerginlik olarak d???n?lebilir. Ger?ek ?at??ma genellikle kar?? taraf? veya tarafs?z bir arabulucuyu ikna etmeye ?al???rken ortaya ??kar. bu y?zden o hatal? ve benim bak?? a??m do?ru.

Bir ki?i, ba?kalar?n? kendi bak?? a??s?n? kabul etmeye ikna etmeye ?al??abilir veya bir ba?kas?n?n bask?, ?d?l, gelenek, gelenek gibi birincil etkileme ara?lar?n? kullanmas?n? engelleyebilir. uzman de?erlendirmeleri, karizma, ikna vb.

?at??man?n a?a??daki a?amalar? vard?r.

) ?at??mal? (askeri) - taraflar, bir ba?kas?n?n ??karlar?n? ortadan kald?rarak kendi ??karlar?n? g?vence alt?na almaya ?al???rlar (onlar?n g?r???ne g?re, bu, ba?ka bir konunun ??karlar?ndan g?n?ll? olarak veya zorla feragat edilmesiyle veya onu kendi m?lkiyetine sahip olma hakk?ndan mahrum b?rakarak sa?lan?r). kendi ??kar?n? yok ederek veya ba?ka bir ??kar?n ta??y?c?s?n? yok ederek do?al olan? yok eder. B?ylece bu ??kar kendisini garanti alt?na al?r ve dolay?s?yla kendi ??kar?n? garanti eder).

) Uzla?ma (siyasi) - taraflar, m?mk?nse, her konunun farkl? ??karlar?n? ortak bir uzla?mayla de?i?tirdikleri m?zakereler yoluyla ??karlar?n? elde etmeye ?al???rlar (kural olarak, her bir taraf bu konuda kendi ??karlar?n? g?vence alt?na almaya ?al???r). maksimum).

) ?leti?imsel (y?netimsel) - ileti?im kurarak taraflar buna dayal? bir anla?maya var?rlar. Yaln?zca ?at??man?n ?znelerinin de?il, ayn? zamanda ??karlar?n?n da egemenli?i vard?r ve bunlar, toplum a??s?ndan yaln?zca yasa d??? olan farkl?l?klar? ortadan kald?rarak ??karlar?n tamamlay?c?l??? i?in ?abalarlar.

Bir ?at??madaki itici g??, ki?inin bir tak?mdaki konumunu, g?venli?ini, istikrar?n? kazanma, s?rd?rme veya iyile?tirme merak? veya arzusu ya da a??k veya ?rt?l? bir hedefe ula?ma umududur. Belirli bir durumda ne yap?laca?? genellikle a??k de?ildir.

Karakteristik ?zellik Herhangi bir ?at??man?n nedeni, ilgili taraflardan hi?birinin, di?er taraflar?n ald??? t?m kararlar?, gelecekteki davran??lar?n? tam ve eksiksiz olarak ?nceden bilmemesi ve dolay?s?yla herkesin belirsizlik ko?ullar?nda hareket etmek zorunda kalmas?d?r.

?at??malar?n nedenleri sosyal ya?amdaki anormalliklerden ve insan?n kusurlar?ndan kaynaklanmaktad?r. ?at??malara yol a?an nedenler aras?nda ?ncelikle sosyo-ekonomik, siyasi ve ahlaki olanlar? saymak gerekir. ?e?itli ?at??ma t?rlerinin ortaya ??kmas? i?in bir ?reme alan?d?rlar. ?at??malar?n ortaya ??k??? psikofiziksel ve biyolojik ?zellikler insanlar.

T?m ?at??malar?n ?e?itli nedenleri vard?r. ?at??man?n temel nedenleri; payla??lacak kaynaklar?n s?n?rl? olmas?, g?revlerin kar??l?kl? ba??ml?l???, hedeflerdeki farkl?l?klar, fikir ve de?erlerdeki farkl?l?klar, davran?? farkl?l?klar?, e?itim d?zeyi ve zay?f ileti?imdir.

?at??ma durumu ??z?m?

?at??ma durumlar?n? ??zmenin yollar?

?ok uzun s?re bir ?at??ma durumunda kalabilir ve buna ka??n?lmaz bir k?t?l?k olarak al??abilirsiniz. Ancak unutmamal?y?z ki, er ya da ge? ko?ullar?n belirli bir birle?imi meydana gelecektir; bu olay, kesinlikle taraflar aras?nda a??k bir ?at??maya, birbirini d??layan konumlar?n g?sterilmesine yol a?acakt?r.

Bir ?at??ma durumu gerekli ko?ul bir ?at??man?n ortaya ??kmas?. B?yle bir durumun ?at??maya, dinami?e d?n??mesi i?in d?? etki, ?ok veya olay.

Baz? durumlarda, ?at??ma ??z?m? ?ok do?ru ve profesyonelce yetkin bir ?ekilde ger?ekle?irken, daha s?k olan di?erlerinde, profesyonellikten uzak, okuma yazma bilmeyen, ?o?u zaman ?at??man?n t?m taraflar? i?in k?t? sonu?lara yol a?an, hi?bir ??z?m?n olmad??? durumlarda ger?ekle?ir. kazananlar, ama yaln?zca kaybedenler.

?at??maya yol a?an nedenleri ortadan kald?rmak i?in birka? a?amadan olu?an ?al??malar?n y?r?t?lmesi gerekmektedir.

?lk a?amada problem genel hatlar?yla anlat?l?r. ?rne?in, i?teki tutars?zl?ktan bahsediyorsak, birinin kay??? ?eker herkesle birlikte, sorun ?u ?ekilde g?r?nt?lenebilir: y?k da??l?m? . ?at??ma, birey ile grup aras?ndaki g?ven eksikli?inden kaynaklan?yorsa sorun ?u ?ekilde ifade edilebilir: ileti?im . Bu a?amada ?at??man?n niteli?ini belirlemek ?nemlidir ve bunun sorunun ?z?n? tam olarak yans?tmamas? ?imdilik ?nemli de?ildir. Bu konuda daha sonra daha fazla bilgi verece?iz. Sorun, kar??tlar?n ikili se?imiyle tan?mlanmamal? Evet veya hay?r yeni ve ?zg?n ??z?mler bulma olas?l???n?n b?rak?lmas? tavsiye edilir.

?kinci a?amada ?at??man?n ana kat?l?mc?lar? belirlenir. Listeye bireyleri veya ekiplerin, departmanlar?n, gruplar?n veya kurulu?lar?n tamam?n? girebilirsiniz. Bir ?at??maya dahil olan ki?ilerin belirli bir ?at??maya ili?kin ortak ihtiya?lar? oldu?u ?l??de, bunlar bir arada grupland?r?labilir. Grup ve ki?isel kategorilerin ?l?m?ne de izin verilmektedir.

?rne?in bir kurulu?ta iki ?al??an aras?nda bir ?at??ma haritas? ?izilirse bu ?al??anlar haritaya dahil edilebilir ve geri kalan uzmanlar tek bir grupta birle?tirilebilir veya bu departman?n ba?kan? da ayr? ayr? belirlenebilir.

???nc? a?ama, ?at??ma etkile?imindeki t?m ana kat?l?mc?lar?n bu ihtiya?la ili?kili temel ihtiya?lar?n?n ve korkular?n?n listelenmesini i?erir. Kat?l?mc?lar?n bu konudaki tutumlar?n?n ard?ndaki davran?? motiflerini bulmak gerekir. ?nsanlar?n eylemleri ve tutumlar?, onlar?n arzular?, ihtiya?lar? ve olu?turulmas? gereken g?d?leri taraf?ndan belirlenir.

Be? ?at??ma ??z?mleme stili vard?r:

) ka??nma - ?at??madan ka??nma;

) yumu?atma - sanki sinirlenmeye gerek yokmu? gibi davran??;

) zorlama - ki?inin bak?? a??s?n? empoze etmek i?in me?ru g?? veya bask?n?n kullan?lmas?;

) uzla?ma - ba?ka bir bak?? a??s?na g?re bir dereceye kadar taviz;

) problem ??zme - her iki taraf i?in de kabul edilebilir bir ??z?m bulmak amac?yla g?r??lerdeki farkl?l?klar?n ve bu g?r??lerin ?at??mas?n?n a??k?a tan?nmas?yla karakterize edilen, fikir ve veri ?e?itlili?i gerektiren durumlarda tercih edilen bir stil.

Engelleri a?mak i?in kullan?lacak y?ntemin se?imi de ?unlara ba?l? olacakt?r: duygusal istikrar ki?ilik, ??karlar?n? koruman?n mevcut yollar?, mevcut g?c?n miktar? ve di?er bir?ok fakt?r.

Psikolojik koruma ki?ilik, bireyin bilin? alan?n? olumsuz psikolojik etkilerden korumak i?in bir ki?ilik stabilizasyon sistemi olarak bilin?sizce olu?ur. ?at??ma sonucunda bu sistem ki?inin iradesine ve iste?ine ayk?r? olarak istemsiz ?al???r. Bu t?r bir korumaya duyulan ihtiya?, olu?an benlik sayg?s?na tehdit olu?turan d???nce ve duygular ortaya ??kt???nda ortaya ??kar. ben g?r?nt?y?m Birey, bireyin ?z sayg?s?n? azaltan bir de?er y?nelimleri sistemidir.

Baz? durumlarda bireyin durumu alg?lamas? ger?ek durumdan uzak olabilir ancak ki?inin duruma tepkisi, kendisine g?r?nenden kendi alg?s?na g?re ?ekillenecektir ve bu durum sorunun ??z?m?n? ?nemli ?l??de zorla?t?rmaktad?r. anla?mazl?k. ?at??ma sonucu ortaya ??kan olumsuz duygular, sorundan h?zla rakibin ki?ili?ine aktar?labilir ve bu da ?at??may? ki?isel muhalefetle tamamlar. ?at??ma yo?unla?t?k?a rakibin g?r?nt?s? daha ?irkin g?r?n?r ve bu da ??z?m?n? daha da karma??k hale getirir. G?r?n?r k?s?r d?ng? k?r?lmas? son derece zor olan bir ?ey. Bunu ?u adreste yapman?z tavsiye edilir: ba?lang?? a?amas? durum kontrolden ??kmadan ?nce olay? ortaya ??karmak.

??z?m

?at??man?n hafife al?nmas?, analizinin y?zeysel yap?lmas?na yol a?abilir ve bu analize dayanarak yap?lan ?nerilerin pek faydas? olmayacakt?r. ?at??man?n hafife al?nmas?n?n nesnel ve ?znel nedenleri olabilir. Nesnel olanlar bilgi ve ileti?im sistemlerinin durumuna, ?znel olanlar ise bireyin ortaya ??kan durumu uygun ?ekilde de?erlendirememesi veya isteksizli?ine ba?l?d?r.

Mevcut y?zle?menin sadece k???msenmesi de?il, abart?lmas? da zararl?d?r. Bu durumda gerekenden ?ok daha fazla ?aba sarf edilmektedir. Belirli bir ?at??may? oldu?undan fazla tahmin etmek veya bir ?at??ma olay?n?n olas?l???na ili?kin a??r? sigorta, ger?ekte olmayan bir ?at??man?n ke?fedilmesine yol a?abilir.

Kar?? tutumunuzu de?i?tirerek ?at??malar? ?nleyebilirsiniz. sorunlu durum ve i?indeki davran???n yan? s?ra rakibin ruhunu ve davran???n? da etkiler.

Ki?ileraras? ?at??malar? ?nlemek i?in ?ncelikle neyin ba?ar?ld???n?, sonra neyin ba?ar?lmad???n? de?erlendirmek gerekir: de?erlendiricinin etkinli?i iyi bilmesi gerekir; form ?zerinde de?il, davan?n esas? hakk?nda bir de?erlendirme yap?n; de?erlendirici de?erlendirmenin objektifli?inden sorumlu olmal?d?r; De?erlendirilen ?al??anlara eksikliklerin nedenlerini belirlemek ve iletmek; yeni ama? ve hedefleri a??k?a form?le etmek; ?al??anlara ilham vermek yeni i?.

Kullan?lm?? literat?r listesi

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. ?at??ma bilimi. Ders kitab?. 3. bask?. St.Petersburg: Peter, 2007.

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. ?at??ma uzman? s?zl???. St.Petersburg: Peter, 2007.

Babosov E.M. ?at??ma bilimi. Mn.: Tetra-Systems, 2005.

Bogdanov E.N., Zazykin V.G. ?at??ma halindeki ki?ili?in psikolojisi: ??retici. 2. bask?. St.Petersburg: Peter, 2006.

Vorozheikin I.E. ve di?erleri. M.: Infra-M, 2007.

Grishina N.V. ?at??ma psikolojisi. St.Petersburg: Peter, 2008.

Egides A.P. ?leti?im labirentleri veya insanlarla nas?l ge?inilir? AST-BASIN, 2005, 2006, 2007.

Emelyanov S.M. ?at??ma y?netimi ?al??tay?. 2. bask?. St.Petersburg: Peter, 2005.

Zaitsev A. Sosyal ?at??ma. M.: 2006.

?at??ma bilimi. Ders kitab?. 2. bask?. / Ed. A.S.Carmina. St.Petersburg: Lan, 2007.

?zel ders

Bir konuyu incelemek i?in yard?ma m? ihtiyac?n?z var?

Uzmanlar?m?z ilginizi ?eken konularda tavsiyelerde bulunacak veya ?zel ders hizmetleri sa?layacakt?r.
Ba?vurunuzu g?nderin Kons?ltasyon alma olas?l???n? ??renmek i?in hemen konuyu belirtin.