?at??malar insan ya?am?n?n ayr?lmaz bir par?as?.

Olumsuz ko?ullarda yetkin davranabilme yetene?i, bar???n ve ?zg?venin anahtar?d?r.

Bu nedenle, herhangi bir ki?inin ?at??ma durumlar?n?n neler olabilece?ine ve bunlar?n nas?l ??z?lece?ine dair ?rnekleri incelemesi yararl?d?r.

??retmen ve ??renci aras?ndaki ?at??ma nas?l ?nlenir? Bunu bizden ??renin.

?at??mabilim kavram? ve psikolojisi

- ne oldu?unu? k?sacas? bu ??karlar?n, g?r??lerin ve g?r??lerin ?at??mas?.

?at??man?n bir sonucu olarak, ?at??maya kat?lan her bir kat?l?mc?n?n kendi bak?? a??s?n? di?er tarafa dayatmaya ?al??t??? bir kriz durumu ortaya ??kar.

Durdurulamaz bir ?at??ma a??k ?at??maya yol a?abilir uyu?mazl?k konusunun arka plana at?ld??? ve taraflar?n h?rslar?n?n ?n plana ??kt??? .

Kural olarak, ?at??man?n bir sonucu olarak, t?m kat?l?mc?lar enerjilerini harcad?klar? ve sonu? olarak olumlu duygular almad?klar? i?in kaybeden ve kazanan yoktur.

?zel tehlike Bir ki?i, onu par?alayan ?at??an d???nceler ve arzular taraf?ndan eziyet edildi?inde, i? ?at??malar? temsil eder. Uzun s?reli i? ?at??ma durumlar? genellikle depresyon ve nevrozlarla sonu?lan?r.

Modern bir insan?n ortaya ??kan ?at??may? zaman?nda fark edebilmesi, ?at??man?n b?y?mesini ?nlemek i?in yetkin ad?mlar atabilmesi ve ba?lang?? a?amas?nda ortadan kald?rabilmesi gerekir.

Bununla birlikte, ?at??ma hemen s?nd?r?lemiyorsa, do?ru ve do?ru bir ?ekilde in?a edebilmek gerekir. ?at??may? iyi idare et minimum kay?plarla.

Nas?l ortaya ??k?yor?

Yap?lan ?ok say?da ?al??ma sonucunda ?o?u ?at??man?n ortaya ??kt??? belirlenmi?tir. kat?l?mc?lar?n?n kar??l?k gelen niyetleri olmadan.

?o?u zaman, insanlar istemeden di?er insanlar?n ?at??ma yaratanlar?na tepki verirler veya kendileri, stresli bir durumun ortaya ??kt??? bir ?at??ma kayna?? kayna??d?r.

?at??ma yaratanlar- ?at??maya yol a?an s?zler, eylemler, eylemler. Kat?l?mc?lar?n herhangi bir psikolojik sorunu oldu?unda veya ama?lar?na ula?mak i?in ama?l? olarak kullan?ld???nda ortaya ??karlar.

?o?u ?at??ma olu?turucu a?a??daki nedenlerle kendini g?sterir:

• ?st?nl?k i?in susuzluk. De?erlerini kan?tlama arzusu;
• sald?rganl?k. Ba?lang??ta olumsuz bir duygusal durumun neden oldu?u di?er insanlara kar?? sald?rgan davran??;
• bencillik. Ne pahas?na olursa olsun hedeflerinize ula?mak i?in ?abalamak.

?at??malar nas?l ortaya ??k?yor? Ger?ek nedenler ve ??z?mler:

Durumu ??zmenin pop?ler y?ntemleri

?at??ma y?netimi i?in uygulamada en s?k kullan?lan en etkili stratejiler ?unlard?r:

Bu videodaki ?ak??malar? ??zmenin yollar? hakk?nda:

??z?n?rl?k Y?ntemleri

Bilimsel bir bak?? a??s?ndan, ?at??may? ??zmek i?in belirli y?ntemler vard?r:

Yap?sal

?o?u zaman profesyonel alanda kullan?l?r. Bunlar ?unlar? i?erir:

yap?c?

Sald?rganl??a nas?l direnilir ve ?at??ma nas?l ba?ar?l? bir ?ekilde ??z?l?r? ?at??malar? ??zmenin benzer yollar? daha ?ok ileti?imde kullan?l?r.

Durumu yap?c? y?ntemler kullanarak ba?ar?l? bir ?ekilde ??zmek i?in, kat?l?mc?lar aras?nda duruma ili?kin yeterli bir alg? olu?turmak, onlar? a??k etkile?im i?in d?zenleyin, bir iyi niyet ve g?ven ortam? yarat?n, sorunun k?k?n? birlikte belirleyin.

Tasar?m stilleri ?unlar? i?erir:

integral

Her iki taraf?n da kazanan gibi hissetmesini sa?lar. Benzer bir etki, taraflar ba?lang??taki konumlar?ndan vazge?meyi, durumu yeniden g?zden ge?irmeyi ve herkesi tatmin eden bir ??z?m bulmay? kabul etti?inde elde edilir.

Y?ntem, ancak uyu?mazl???n taraflar?n?n d???nme esnekli?i ve yeni ko?ullara uyum sa?lama yetene?i g?stermesi durumunda uygulanabilir.

Anla?mak

En huzurlu, olgun yol durumun ??z?m?.

Taraflar, anla?mazl??a neden olan olumsuz fakt?rleri ortadan kald?rmak i?in kar??l?kl? tavizler ?zerinde karar verirler.

?nsanlar?n bu t?r davran??lar?, yaln?zca ortaya ??kan ?eli?kileri bar????l bir ?ekilde ??zmeyi m?mk?n k?lmaz kimseye zarar vermeden de?il, ayn? zamanda uzun vadeli ileti?im ili?kileri kurmak i?in.

?at??madan ??k?? yolu

?at??ma durumlar?ndan nas?l ??k?l?r? Zor bir durumdan ??kmak i?in a?a??daki ad?mlar? atman?z gerekiyor:

1. Rakibinizin olumsuz tepki vermesine neden olacak s?zc?kleri kullanmay? veya eylemlerde bulunmay? b?rak?n.
2. Muhatap ad?na bu t?r davran??lara cevap vermeyin.
3. Ba?ka bir ki?iye kar?? sevgi g?sterin. Bunu jestler, y?z ifadeleri, kelimeler yard?m?yla yapabilirsiniz. G?l?msemek, omzunu ok?amak, el s?k??mak, kibar ifadeler kullanmak - t?m bunlar anla?mazl?klar? gidermeye yard?mc? olur.

   Muhatap hemen olumlu bir tav?r al?r ve durum k?sa s?rede ??z?l?r.

?at??ma durumlar?na ?rnekler

Toplumda

kullanarak ??zmek en iyisidir yap?c? y?ntemler.

?rne?in, bir apartman?n kom?ular?, bah?edeki park yerlerinin da??l?m? konusunda ihtilafa d??ebilir.

Baz? kom?ular, her araca belirli bir park yeri tahsis edildi?ine g?re net i?aretlerin d?zenlenmesi konusunda ?srar edecek. Di?er kirac?lar, ?cretsiz bir araba d?zenlemesi olas?l???n? savunacaklar.

Bu durumda bir anla?mazl??? ??zmenin en etkili y?ntemleri diyalog kurmak olacakt?r., uzla?ma yoluyla durumun ortak ??z?m?.

Sakinlerin bir toplant? d?zenleyerek karar vermesi yeterlidir, avludaki alan?n bir k?sm?n?n bireysel park i?in tahsis edilmesi, di?er k?sm?n?n ise keyfi park taraftarlar? i?in kalmas? yeterlidir.

?al??anlar aras?nda

Yap?sal y?ntemleri ??zmek daha iyidir.

?rne?in, ayn? ekibin ?al??anlar? ile ba?lant?l? olarak ?at??abilir. ayn? y?nde birlikte ?al??amama.

Her biri, meslekta?? taraf?ndan onaylanmayan bir dizi sorumluluk tan?mlar. Sonu?, bir ?at??ma durumunun ortaya ??kmas? ve ortak ?al??man?n verimsizli?idir.

Anla?mazl??a dahil olan ?al??anlar?n y?neticisi, gereksinimlerin a??kl??a kavu?turulmas?, hedeflerin belirlenmesi ve ?cretin belirlenmesi y?ntemlerini uygulamal?d?r.

Her ?al??ana, i?inin ilkesi, net bir i? sorumluluklar? yelpazesi a??klanacakt?r. meslekta?lar?n ?n?nde ortak hedefler belirlenecek, vaat edilen ?d?l? alacaklar?na (bonus, promosyon vb.)

?at??malar nas?l d?zg?n bir ?ekilde ??z?l?r? Videodan ??renin:

Tamamlama Formlar?

?at??man?n sonunun ?ekli nedir? Bir ??kar ?at??mas? a?a??daki ?ekilde tamamlanabilir:

1. ?zin. ?nko?ullar, taraflar?n anla?mazl??? sona erdirme ve gelecekte buna geri d?nmeme arzusu olabilir. ?at??man?n nihai ??z?m? i?in ???nc? taraflar?n kat?l?m? gerekebilir. Bu ?zellikle profesyonel ili?kiler alan?nda ge?erlidir.
2. zay?flama. Anla?mazl?k, taraflardan biri veya s?re?teki t?m kat?l?mc?lar i?in ge?erli olmaktan ??kabilir. ?lk durumda, kar?? taraf kendi s?zlerine ve eylemlerine bir cevap bulamaz ve ?at??may? bitirmek zorunda kal?r. ?kinci durumda, taraflar ayn? anda yorgunluk, tart??malar?n sona ermesi, anla?mazl???n konusuna ilgi kayb? vb.

   ?at??man?n bu ?ekilde sona ermesi her zaman b?yle de?ildir, ??nk? yeni bir te?vik ortaya ??kt???nda, anla?mazl?k yeni bir g??le devam edebilir.

3. Yerle?me. Taraflar uzla?maya var?r, kar??l?kl? anla?maya var?r. Sonu? olarak, anla?mazl?k yap?c? diyalog ve etkili ki?ileraras? etkile?im yoluyla ??z?l?r.
4. eliminasyon. ?at??man?n temeli ortadan kald?r?l?r, d?n??t?r?l?r, de?i?tirilir vb. Ba?ka bir deyi?le, uyu?mazl???n konusu ?u anda ge?erlili?ini yitirmekte ve ??kar ?at??mas? olgusu otomatik olarak ortadan kalkmaktad?r.
5. Yeni bir anla?mazl??a d?n???yor. Bir konudaki a??klanamayan ?eli?kiler, birincil anla?mazl?ktan kaynaklanan yeni ?at??malar?n kayna?? olabilir. ?zellikle s?kl?kla, e?lerden birinin herhangi bir konuda yapt??? bir a??klama, kar??l?kl? su?lama al??veri?ine d?n??t???nde benzer bir etki g?zlenir.

Tamamlamak her zaman bir ??z?m de?ildir

Bir ?at??man?n sonu her zaman onun ??z?m? anlam?na m? gelir? Bir ?at??ma durumunun sona ermesi kavram?n? ??z?m? ile kar??t?rmamak ?nemlidir.

?at??man?n sonu- bu, taraflar?n eylemlerinin ?u anda sona erdi?i an, anla?mazl???n ?e?itli nedenlerle sona ermesi (zay?flama, yeni bir anla?mazl??a d?n??me vb.)

Bir anla?mazl??? ?imdi tamamlamak, anla?mazl???n sona erece?ini garanti etmez. bir s?re sonra tekrar g?r?nmeyecektir. Bunun nedeni, ihtilaf?n kayna??n?n hi?bir yerde b?l?nmemesi ve taraflar?n bir sonuca varamamas?d?r.

?at??ma ??z?m?, ortaya ??kan olumsuz durumu d?zeltmeyi ama?layan y?ntem ve tekniklerin bilin?li olarak uygulanmas?n? i?erir.

??z?len ?at??ma, taraflar?n uzla?mas?na ve art?k anla?mazl???n konusuna d?nmemesine izin verir.

B?ylece, insan ya?am?n?n herhangi bir alan?nda ?at??ma ortaya ??kabilir. ??karlar?n?n di?er insanlar?n ??karlar?yla ?at??mas?n?n bir sonucu olarak.

?at??madan kurtulman?n bir?ok yolu vard?r. Durum ciddi bir boyuta ta??nmadan bunlar? hayata ge?irebilmek ?nemli.

Bu videoda, onlarla baz? konularda farkl? bak?? a??lar?n?z varsa, di?er insanlarla nas?l ileti?im kurabilirsiniz:

Vadim Shefner'in ?nl? ?iirlerini yeniden ifade etmek i?in ?u ??kacak: “Bir i? se?miyorsunuz, onun ?zerinde ya??yor ve ?l?yorsunuz.” Rekabete dayal? bir toplumun oldu?u zamanlarda, birinden hareket edebilirsiniz, ancak b?yle bir yolculuk yine de sonsuz de?ildir.

?al??ma ekibi kendili?inden se?ildi?inden, ki?isel zevk tercihleri ve de?er y?nelimleri olan insanlar oraya gider. ?kincisi, i?te ?at??malara yol a?an birbirleriyle ?at???r. Sava? durumunu tek bir ki?inin be?enip be?enmemesine bak?lmaks?z?n, emek verimlili?ini olumsuz y?nde etkiler. Genel olarak ?al??anlar aras?ndaki mikro iklim son derece ?nemlidir. Bu nedenle liderler grup uyumu i?in e?itimler d?zenler. Ancak, i?yerinde bir ??k?? yolu ve ??z?m bulamam?? ?at??malar varsa, psikolojik teknikler anlams?zd?r.

?at??ma, iki taraf?n ??karlar?, inan?lar?, de?erleri ve ihtiya?lar? aras?ndaki ?eli?kidir.

??yerinde ?at??ma t?rleri

1. Ki?i ve ki?i aras?nda i?te en yayg?n ?at??ma t?r?d?r. Monolitik bir ekip bulmak zor. Ki?iler aras? ?at??malar, personel se?imi i?in bir filtre g?revi g?r?r. ?ki ki?i, ?eli?en d?nya g?r??leri, siyasi tercihler nedeniyle birbirinden ho?lanmayabilir, ancak daha s?k olarak, insanlar nas?l ?al??acaklar? konusundaki fikirlerinde anla?amazlar. Bir ?st ve bir ast aras?nda bir anla?mazl?k ortaya ??karsa, pozisyonlar a??kt?r. Birincisi inan?yor: ve yeterince ?al??m?yor ve ikincisi inan?yor: Yatay ?at??madan (meslekta?lar aras?nda) bahsediyorsak, bunun nedeni rekabet veya ki?isel d??manl?kt?r. Do?ru, bazen insanlar, e?er payla??rlarsa, i?yerinin temizlik derecesi hakk?nda farkl? fikirleri oldu?u i?in tart???rlar.
2. Birey ve grup aras?nda. "Ki?ilik" rol?nde yeni gelen patron ve grubun rol?nde - i?letmenin kolektifi. Her durumda nedenler farkl?d?r, ancak ?o?u zaman y?zle?me, "yeni bir s?p?rgenin yeni bir ?ekilde s?p?r?lmesi" ger?e?inden kaynaklan?r. Ba?ka bir hikaye, yeni gelen bir ?al??an?n meslekta?lar?n? kazanmamay? ba?armas?d?r. Bu durumda, temas kurmak m?mk?n de?ilse, acemi oyundan h?zla ayr?l?r. Cehennemde kimse yapamaz. Bir ki?inin ruhu g??l?yse ve ?al??maya ihtiyac? varsa, o zaman gelgiti de?i?tirebilir ve ekibin kendisine kar?? tutumunu de?i?tirebilir, ancak bu ?zenli ve stresli bir s?re?tir.
3. Grup i?indeki gruplar aras?nda. ?irketteki mikro iklim sa?l?kl? oldu?unda, ekip nispeten monolitiktir. ?atlaklar? yoktur. M?cadelenin ve , ancak bu i?i etkilemedi?i a??kt?r ve ?at??malar ortaya ??kmaz. Tak?m?n sa?l?ks?z durumunun bir g?stergesi, ayr? sava?an (profesyonel veya ideolojik ?zelliklere g?re) gruplara b?l?nmesidir.

Bunlar i?teki ?at??ma t?rleridir ve ?imdi di?erlerinden daha yayg?n olanlara dikkat edece?iz.

??yerinde bir meslekta??mla bir ?at??ma olursa ne yapmal?y?m?

?lk olarak, "meslekta?lar-zararl?lar?n" k?sa bir s?n?fland?rmas? ve bunlarla ba?a ??kma y?ntemleri. Yani:

• “Konu?may? seven veya kavgac?”, di?er insanlar? profesyonel g?revlerinden uzakla?t?ran s?k?c? bir tiptir. Her ofiste "i?" insanlar - "yolcular". Numaray? b?rak?yorlar. ??le ilgilenmiyorlar. Faaliyetlerindeki bu t?r konular ?ncelikle ?cretleri sever. Bu t?r meslekta?lar, avans ?demeleri ve maa?lar?n verilmesi s?ras?nda ayda sadece iki g?n i? ba??nda hissediyorlar. Geri kalan zamanlarda ac? ?ekerler ve ac?lar?n? dindirmek i?in ?ok konu?urlar. Bu t?r bir i??inin etraf?ndakileri endi?elendiren tek bir kusur vard?r: o.
• - zararl? tip. D?nyada oldu?u gibi i?te de ?ok can s?k?c? insanlar var. Ve biniciyi eyerden ve entrikadan d???rmeye ?al???rlar. Tak?ma bir ki?i gelir, hen?z kuvvetlerin hizas?n? bilemez ve b?yle bir ki?iden yard?m ister ve onu al?r ve ayarlar.
• “Muhalif veya liderli?in dalkavu?u” tehlikeli bir tiptir (“casus” veya “muhbir”). Bir fenomenin iki y?z?. B?yle bir ?al??an patronu ya sever ya da sevmez ve her meslekta??n? bu konuda bilgilendirir.

?nsan kaynakl? dikkat da??t?c?larla ba?a ??kman?n yollar?:

• Konu?may? seven, d?nya k?lt?r?n? bir insan?n ?zerine atmay? sevenler, ?itle ?evrilmeli ve delinmez bir perde ile kapat?lmal?d?r. G?nl?k anlamda bu, "?zg?n?m, konular ilgin? ama acil i?lerim var, ba?ka zaman konu?uruz" ifadesiyle ifade edilir. Meslekta? ba?ka bir muhatap aramaya gidecek.
• ?kinci tipte ise g?zlerinizi a??k tutman?z ve i?inizde ona ba??ml? olmaktan ka??nman?z gerekir. Gelecekte tekerleklere konu?mac? almamak i?in kibar olun ve kavga etmeyin.
• Patronlar? i?yerinde tart??may?n - ekipteki casuslara ve muhbirlere kar?? m?cadelede ana ilke.

Bu nedenle, i?yerinde bir meslekta?la bir ?at??ma varsa, ne yapmal? sorusunun cevab? basit ama etkili bir temelde duruyor: “daha az kelime - daha fazla eylem”.

Hazing, ki?isel ili?kiler ?retkenli?i azalt?r. ?? yerinde ?al??man?z gerekir, arkada? olman?za de?il. Bir ki?i bu basit kurallara kesinlikle inan?yorsa, bir meslekta??yla herhangi bir ?at??madan korkmaz.

Ruh, ?al??man?z gereken yerde bile hala anlay??a ihtiya? duyuyorsa, o zaman bir meslekta??n?zla ancak uzun uzun d???nd?kten ve t?m art?lar? ve eksileri tartt?ktan sonra “siz” e ge?ebilirsiniz.

Patronla i?yerinde ?at??ma nas?l olunur?

Bir antla?may? hat?rlayarak liderle tart??mamal?s?n?z:

1. Patron her zaman hakl?d?r.
2. Patron yan?l?yorsa, birinci maddeye bak?n.

Ancak liderler o kadar umutsuz de?il. Akl? ba??nda insanlar, ?st?n olmas?na ra?men, karma??k ve ?nemli anla?mazl?klarda temas kurar. Her ?eyden ?nce, yanl?? anlaman?n nedeninin ne oldu?unu bulmal?s?n?z? Hata, mesleki uygunsuzluktan m? kaynaklan?yor, yoksa patronla i?yerinde ?at??ma, ?al??an?n ki?isel nitelikleri nedeniyle mi oldu?

Ki?isel ho?lanmama, ortadan kald?r?lamayan bir olgudur. Kitle, etkisiz bir kadronun ba?ar?l? ve sevilen bir liderlik haline geldi?i ger?e?ine ba?l?. Hayatta, patron kararlar?nda tutarl?d?r ve sak?ncal? olan? reddeder.

?al??an?n davran?? stratejisi, istedi?i yerde ?al??ma hakk? m?cadelesine indirgenir. Bu ?u anlama gelir:

• Patrona sitemlerine terbiyeli ve kibarca cevap verin.
• Mesafeyi koruyun (sinirinizi kaybetmeyin, sinirlenmeyin).
• Patronun ?st?ne ba?ka bir yetkili y?kselirse ve i? ondan insani her ?eyi silmediyse, ona d?n?n, yard?mc? olacakt?r. Do?ru, elindeki ?al??an, acil amirinin su?lulu?una dair demir kan?ta sahip olmal?d?r.

?al??an?n belirli mesleki iddialar? varsa, algoritma a?a??daki gibidir:

• Bir ki?i patronla sorunlar hakk?nda ayr?nt?l? olarak konu?ur.
• Bir ki?i zay?fl?klar?n? tan?mlar.
• ?nsan eme?in u?urumuna d??er.

?? yerindeki ?at??malar? ??zme. Bir ?at??ma durumunda davranman?n yollar?

1. rekabet. Bir anla?mazl??a kat?lanlardan biri veya her ikisi de anla?mazl??? bir sava? olarak alg?lad???nda. ?ok sert tav?r. ?nsanlar davalar?n? ba?ka biriyle bile kan?tl?yor - "kazananlar yarg?lanmaz". Bir ki?i kolayca ve h?zl? bir ?ekilde bir ?at??maya girerse, tak?mda kalmaz. Sava? durumu uzun s?rmez, ?ok fazla ?aba gerektirir.
2. Adaptasyon. Tak?m?n iyili?i i?in ??karlar?n? ve savundu?u pozisyonlar? unutan bir fedakar?n davran???. Strateji, k???k ?eki?meli sorunlar? ??zmek i?in uygundur. Bir ki?i ?nemli m?zakereler s?ras?nda katlan?rsa, insanlar ona olan sayg?s?n? kaybeder. Ayr?ca teslim olan?n davran??? her zaman kalpten gelmez. Bu durumda, k??eleri kasten d?zelten bir ki?i i?in strateji y?k?c?d?r.
3. ka??nma. Bir ki?i, anla?mazl???n kendili?inden ge?ece?i umuduyla, ?eli?kilerin var olmas?na izin vererek g?lgelere girer. Ve yine: k???k anla?mazl?klar bu ?ekilde ??z?lebilir, ancak ciddi sorunlar?n tart???lmas? gerekir.
4. Anla?mak. Bu davran??? sergileyen ki?i ?ah? elde etmek i?in bir piyon feda eder. D??man i?in kazand??? yan?lsamas?n? yarat?r ve kendisi i?in ikramiye ve avantajlar pazarlar.
5. ??birli?i. Davran?? stratejisi, her iki taraf i?in de bir kazan? oldu?unu varsayar. Ak?ll?ca ve karma??k bir hareket ama her ki?iye ve duruma uygun de?il.

Davran?? stratejilerinin g?sterdi?i gibi, i?yerinde ?at??ma ??z?m? vard?r, ancak her ?zel durum i?in farkl?d?r.

??yerinde bir ?at??may? ??zmenin en yap?c? yolu, bir rakiple (ho?nutsuz taraf) konu?makt?r.

D??lanm?? antropologlar, eski, tarih ?ncesi zamanlarda, insanlarda a??k s?zl? konu?man?n ortaya ??kmas?ndan ?nce, insanlar?n telepatik olarak birbirleriyle ileti?im kurduklar?na inan?rlar. Sonra atalar?m?z s?zl? ileti?ime ge?ti. Telepatlar bu g?nlerde nadir oldu?u i?in, iddialar? y?ksek sesle dile getirmek daha verimli.

Bir ?at??mada duygular? s?nd?rmenin yollar?, tart??an taraflar etkile?imde kendilerine neyin uymad???n? analiz etti?inde ve kusurlar? birlikte ortadan kald?rd???nda, ?nemli bir sohbete, sorunlar?n tart???lmas?na dayan?r. T?m anla?mazl?klar ??z?l?rse, hayat daha mutlu ve daha ?zg?r olur ve emek verimlili?i artar, tak?mdaki atmosfer iyile?ir.

?nsanlar?n temel sorunu, m?zakere etmeyi ve farkl?l?klar? a??k?a tart??may? bilmemeleridir. Meslekta?lar, astlar ve patronlar, kar? kocalar - sosyal ve ?zel ya?amda - insanlar kendilerini endi?elendiren ac? noktalar?n? susturur ve bo?una bu artan bask? ve duygusal patlamalara yol a?ar. Ortaya ??kan gerilimi bo?altmak i?in ba?ka biriyle diyaloga girmeniz gerekir. Konu?ma, i?te ve evde en yap?c? olan?d?r. ?yi zamanlanm?? bir kelime, insanlar?n hayatlar?n? ve kariyerlerini kurtar?r. Bunun tersi de do?rudur: E?er bir ki?i konu?mas? gerekti?inde susarsa, bir felaket ka??n?lmazd?r.

Emek ?at??malar? ve Ki?isel hayat y?pranm?? ve eski.

Durum gerginse, ancak a??k bir ?at??maya girmediyse, g?rmezden gelmek ve (m?mk?nse) sessiz kalmak yard?mc? olur. Y?zle?me aptall?ktan ???l?k atmaya d?n??t???nde, her ?eyi en k???k ayr?nt?s?na kadar konu?man?z ve tart??man?z gerekir. Taraflar aras?nda bir bar?? anla?mas?n?n ?n?ndeki nesnel, ?znel engelleri analiz edin. di?er ki?iyi anlamak

??yerinde ?at??ma nas?l ?nlenir? Faaliyet alan?n? dikkatlice se?in ve ekibi analiz edin

?at??malar hayat?n bir par?as?d?r ve her zaman bir ki?iye e?lik ederler. Ve i? ve mesleki ??karlar? d???nmek, hassas bir ya?ta bile zarar vermez. Bir ki?i tak?ma gitmek ya da gitmemek gibi bir se?imle kar?? kar??ya kald???nda, kendinize ?u ?? ?eyi sorman?z gerekir:

• ??i sever misin?
• Meslekta?lar iyi bir izlenim b?rak?r m??
• Patron sert ama adil mi?

Ana ?ey, ilk sorunun cevab?n?n olumlu olmas?d?r. Modern toplumun ger?eklerinde, ger?ekten bir i? se?ebilmeniz nadiren olur.

?? yerindeki ?at??malardan nas?l ka??n?l?r sorusunun ana cevab? ?udur: ?al??may?n, ekiple birle?meyin! Ama bu bir ?topyad?r. ?nsan ya?amak i?in ?al??mak zorundad?r. Aksi takdirde sokakta a?l?ktan ?lecek.

Hayattaki her insan?n farkl? uygulama alanlar?yla ilgili kendi hedefleri vard?r. Herkes kendi yolunda veya kendi yolunda bir ?eyler elde etmeye ?al???r. Ancak ?o?u zaman ortak ticari faaliyet ba?lar? ile birbirine ba?lanan insanlar kendi ??karlar? i?in ?at???r ve daha sonra y?neticinin ana d??manlar?ndan biri olan bir ?at??ma meydana gelir. insanlar? d?zene sokar, onlar? akla de?il duygulara d?n??t?r?r. Bu nedenle, insanlarla ?al??an bir ki?i olarak bir y?neticinin i?levlerinden biri, ortaya ??kmas?n? ?nlemek, bir ?at??man?n sonu?lar?n? yumu?atmak, anla?mazl?klar? ??zmek ve insanlar? ??kar d??manl???ndan i?birli?i ve kar??l?kl? anlay??a ??karma yetene?idir. .

Ancak ?o?u zaman bir ?at??ma durumunda konsantre olamayan y?neticiler, nesnel bir pozisyon al?rlar, i?g?d?sel olarak ?at??may? ?nlemeye veya ertelemeye ?al???rlar, bu da i? ekibindeki sorunlara tam bir ??z?m sa?lamaz.

?at??ma kavram?

"?at??ma" kavram?, istisnai bir i?erik geni?li?i ile karakterize edilir ve ?e?itli anlamlarda kullan?l?r. En genel anlam?yla ?at??ma, "?eli?kilerin nihai olarak ?iddetlenmesi" olarak tan?mlanabilir. Psikologlar ayr?ca, b?yle inat?? bir ?eli?kinin akut duygusal deneyimlerle ili?kili oldu?unu vurgular.

?htisas literat?r?nde, ?at??malar birbirleriyle diyalektik olarak ili?kili olan sosyal, sosyo-psikolojik veya psikolojik d?zeylerde ele al?n?r. A?a??da sosyo-psikolojik a??dan ?at??malardan bahsedece?iz. ?ok say?da yerli ve yabanc? eserin analizine dayanarak, N.V. Grishina, sosyo-psikolojik bir ?at??may?, ?at??an hedefler, davran?? bi?imleri, insanlar?n tutumlar?ndan kaynaklanan ileti?im alan?nda ortaya ??kan ve ilerleyen bir ?arp??ma olarak tan?mlamay? ?nermektedir. herhangi bir hedefe ula?ma arzusu ko?ullar?nda. ?at??malar?n kayna??ndaki belirleyici fakt?r, nesnel ve ?znel fakt?rlerin uygun kombinasyonudur. ?at??malar?n olu?umunu nesnel olarak belirleyen fakt?rler, ki?ileraras? etkile?im sisteminin nesnel bir ?at??ma durumuna neden olan belirli bir dizi nesnel parametre olarak yorumlan?r. Ayn? zamanda, ?at??man?n, bu ?at??man?n ortaya ??kt??? ve geli?ti?i d?? ba?lama esasl? ba??ml?l??? da vurgulanm??t?r. Bu ba?lam?n ?nemli bir bile?eni, olduk?a geni? bir ?ekilde anla??lan ve yaln?zca bireyin yak?n ?evresi ile s?n?rl? olmayan sosyo-psikolojik ortamd?r (belirli ?zellikleri olan ?e?itli sosyal gruplar).

Bir ki?inin ?at??ma durumunu alg?lamas?nda belirleyici rol, ?at??man?n alt?nda yatan ?eli?kinin ?znel ?nemi veya bu ?eli?kinin belirli bir ki?i i?in sahip oldu?u "ki?isel anlam" taraf?ndan oynan?r. Bu ki?isel anlam, bir ki?inin t?m bireysel ya?am deneyimleri taraf?ndan, daha do?rusu ki?ili?inin de?er y?nelimleri ve motivasyon gibi ?zellikleri taraf?ndan belirlenir.

Durumu bir ?at??ma olarak anlama an?, bireysel ho?g?r? e?i?ini a?makla da ili?kilidir. ?at??malar?n ortaya ??kmas? i?in bu evrensel psikolojik mekanizma, bir ?at??ma durumunun geli?iminde m?teakip ?ok de?i?kenlik olas?l???n? d??lamaz.

Yap?m ekibinin sosyo-psikolojik ikliminin ?ekillenmesinde sosyo-ekonomik yap?n?n rol? ?ok ?nemlidir. Buna g?re, bir tak?mdaki ki?ileraras? ili?kilerin do?as?n? nihai olarak belirleyen en ?nemli fakt?rler, belirli bir toplumun sosyal ili?kilerinin toplam?, sosyo-ekonomik yap?s? ve sonu? olarak sosyal bilincin i?eri?idir. Bu fakt?r, ki?ileraras? ili?kilerde, hem ana ?retim ekibi d?zeyinde hem de birincil ekibe kadar t?m yap?sal b?l?mleri d?zeyinde belirlenir. Ancak, bireysel ?retim ekipleri d?zeyinde bu kararl?l?k kat? olamaz. B?ylece, bireysel i?letmelerde belirli bir ili?ki yap?s?n?n ?zelliklerinin, bir b?t?n olarak t?m toplumun karakteristik kar??l?kl? anlay?? ili?kileriyle ?rt??meme olas?l??? not edilir.

Ba?l?ca ?at??ma t?rleri. Nedenleri ve hatalar?

Ekiplerin sosyo-psikolojik iklimini optimize etme g?revi, ?yeleri aras?ndaki ?at??malar?n nedenlerini acilen belirleme ihtiyac?n? belirler. Bu sorunu ??zmeye y?nelik ilk ad?mlardan biri, sosyo-psikolojik bir ?at??ma tipolojisinin geli?tirilmesidir. B?yle bir tipoloji, ?e?itli i?letmelerdeki ara?t?rmalar temelinde ?nerilmektedir. Bu tipoloji, birincil ?retim ekibindeki insanlar?n ili?kileri i?indeki ili?kilerine dayanmaktad?r.

?lk olarak, bunlar, ortak emek faaliyeti taraf?ndan belirlenen, i?levsel nitelikteki ara ba?lant?lar. Bu ili?kiler hem do?rudan hem de dolayl?d?r.

?kincisi, bunlar, i??ilerin bir birincil ?retim ekibine ait olmalar?ndan kaynaklanan kar??l?kl? ili?kilerdir.

???nc?s?, bunlar, ileti?imdeki insanlar?n ihtiya?lar?n?n neden oldu?u psikolojik nitelikteki ara ba?lant?lard?r.

Normalde tutarl? bir yap?ya sahip olmas? gereken bu ili?kilere dayanarak, ilgili ba?lant?n?n ba?ar?l? bir ?ekilde uygulanmas?n? engelleyen a?a??daki ana ?at??ma t?rleri tespit edilmi?tir:

1) emek faaliyetinin ana hedeflerine ula?man?n ?n?ndeki engellere tepki olan ?at??malar (?rne?in, bu i? g?revini tamamlamadaki zorluklar, herhangi bir ?retim sorununun yanl?? ??z?m? vb.);

2) ortak ?al??ma faaliyetlerinin bir par?as? olarak ?al??anlar?n ki?isel hedeflerine ula?malar?n?n ?n?ndeki engellere tepki olarak ortaya ??kan ?at??malar (?rne?in, "karl?" veya "kars?z" olarak kabul edilen i? g?revlerinin da??l?m? konusunda ?at??malar, memnuniyetsizlik ?nerilen tatil program?, vb.);

3) ekip ?yelerinin davran??lar?n?n, ortak ?al??ma faaliyetinin kabul edilen sosyal normlar?yla tutars?z olarak alg?lanmas?ndan kaynaklanan ?at??malar (?rne?in, genel olarak y?ksek d?zeyde olan geli?mi? ekibin ?yelerinden biri taraf?ndan i? disiplininin ihlali nedeniyle bir ?at??ma) i?e kar?? tutum);

4) bireysel psikolojik ?zelliklerin uyumsuzlu?u nedeniyle ?al??anlar aras?nda tamamen ki?isel ?at??malar - ihtiya?larda, ilgi alanlar?nda, de?er y?nelimlerinde ve bir b?t?n olarak k?lt?r d?zeyinde keskin farkl?l?klar.

Bu s?n?fland?rma, di?erleri gibi, dikkate al?nan fenomenleri "saf" bir bi?imde i?erir. Tak?mlar?n ger?ek faaliyetlerinde, bu t?rlerin birka??n?n birle?imi olan ?at??malar daha yayg?nd?r.

?at??madaki ana hatal? davran?? t?rleri

?at??ma durumlar?nda bireysel liderlerin ileti?im tarz?na yak?ndan bakarsan?z, bu davran???n tipikli?ini g?rebilirsiniz. Birincisi, karakteristik slogan ?udur: "En iyi savunma bir sald?r?d?r" (tipik olarak "uygulay?c?lar"). Bir di?eri i?in - "?yi bir sava?tan daha k?t? bir bar??" (daha s?k "muhataplar?n" davran???nda kendini g?sterir). ???nc?s? i?in - "Kazand???n? d???nmesine izin verin" ("d???n?rleri" ay?rt eder).

"Muhataplar" uzun bir y?zle?me yetene?ine sahip de?ildir. Aksi takdirde, "d???n?rler" ile "uygulay?c?lar" aras?nda bir ?at??ma vard?r. Kendi i?ine dalmak, d???n?r?n yava?l???, ili?kilerde uzun s?reli gerilim durumlar?na katk?da bulunur. Pratik bir t?r?n "etkilili?i" de ?at??man?n s?resini uzat?r. ?? ve ki?isel ili?kiler i?in en tehlikeli olan uzun s?reli ?at??malard?r. Sonu?ta, ileti?imdeki ili?kilerin netle?mesini engelliyorlar. ?at??an ki?ilikler, olumsuz durumlar?n? ?ok uzun bir gerilimle d?zeltirler. Pratik ki?ilik tipi, ya s?reye ya da ba?ka temaslar aramaya odaklanarak ili?kilerin karma??kl???n? telafi eder.

"D???n?r", zihninde, kendi do?rulu?unun ve rakibinin yanl??l???n?n kan?tlar?ndan olu?an karma??k bir sistem kurar. Ve yaln?zca de?i?en ya?am ko?ullar? veya ???nc? bir su? orta?? - hakem - ?at??an taraflar? ??kmazdan ??karabilir.

"Muhatap, bu naho? durumdan, ki?ili?in en derin duygular?n? daha az etkilenecek ?ekilde nas?l ??kaca??n? bilir. Partnerin ruh halindeki de?i?ikliklere kar?? daha duyarl?d?r ve yanl?? anlamalar? ve gerginlikleri zaman?nda gidermeye ?al???r.

"Uygulay?c?", g?d?lerinin, g?d?lerinin, ihtiya?lar?n?n "etkinli?i" nedeniyle, ?at??malar?n sonu?lar?n? hafife almaya meyillidir ve k???k ihmallere daha az duyarl?d?r. Bu nedenle, ?at??ma ger?e?i, ili?kilerin ihlalinin b?y?k derinli?ine tan?kl?k ediyor.

"D???n?r" eylemlerinde daha temkinlidir, ili?kilerde "muhatap" dan daha az hassas olmas?na ra?men, davran???n?n mant??? ?zerinde daha fazla d???n?r. ?? yerinde, geni? bir ileti?im ?emberinde, ili?kilerde daha mesafelidir, bu nedenle bir ?at??ma durumuna girmesi onun i?in daha zordur. Ancak yak?n ili?kilerde daha savunmas?zd?r. Bu alanda, ?at??man?n derinli?i ve kat?l?m derecesi daha fazla olacakt?r. ?at??ma, tart??mac?lar?n psikolojik tiplerine ba?l? olarak farkl? ?ekillerde ilerler. “Muhataplar” en az s?kl?kla girerler, ??nk? ileti?ime odakland?klar?ndan, ileti?im becerileri gerginli?i zaman?nda giderir. Bu t?r bir ki?ilik, "rakip" pozisyonlar?n? kabul etmeye daha a??kt?r, g?r?? ve davran??lar?n? de?i?tirmeye ?al??maz. Ba?ka bir ?ey "pratik". ?evresindekilerin konumlar? da dahil olmak ?zere d?? d?nyay? d?n??t?rme konusundaki ?nlenemez ihtiyac? ?e?itli ?at??malara yol a?abilir. Do?al olarak, k?sac?k bir temasa girse bile, bu t?r iki ki?i ki?ileraras? gerginlik ya?ayacakt?r. Ama ya sorunu birlikte ??zmek zorundalarsa ve "liderlik - tabi olma" ili?kisi resmi talimatlarla ?nceden belirlenmemi?se? ?at??ma neredeyse ka??n?lmazd?r.

?ki veya daha fazla "d???n?r"?n ili?kisi, kendi kendine y?nelimleri ve d??ar?dan kontrol edilebilirliklerinin zay?f olmas? nedeniyle spesifiktir (ki?iler aras? mesafe kar??l?kl? oldu?undan ve sonu? olarak daha ba??ms?z hareket edeceklerinden, etkisiz bir ?ekilde i?birli?i yaparlar). "D???n?rlerin" ?at??mas?, ?u anda yo?un ileti?imin onlar i?in son derece ?nemli olmas? ve taraflar?n nedenlerini, ko?ullar?n? ve konumlar?n? daha iyi anlamalar?n? sa?lamas? bak?m?ndan belirgindir. Fark?ndal?k ve s?zelle?tirme olmadan, onlara ne oldu?unu anlamalar? ?ok zordur.

Lider t?rleri, ki?ili?in farkl? alanlar?n? etkileyen ?eli?kilere ve ?at??malara farkl? ?ekilde duyarl?d?r. B?ylece, "d???n?rler" manevi de?erler, ideolojik akrabal?k alan?ndaki ?eli?kileri en keskin ?ekilde kabul ederler. "Uygulama", pratik sonu?lar?n ?nemli birli?i, ortak faaliyetlerin hedefleridir. Ama?lar ve faaliyet ara?lar?, etkiler ve y?netim alan?nda bir ?eli?ki ortaya ??karsa, ?ok h?zl? bir ?ekilde ?at???rlar.

Daha elveri?li bir "muhatap" pozisyonu. ?at??ma durumlar?nda genellikle hakem rol?n? oynar. Bu ki?ilerin tak?mda resmi olmayan duygusal-itiraf?? liderler haline gelmeleri tesad?f de?ildir. Do?ru, onlar?n da zaaflar? var ve duygusal ve ileti?imsel yeteneklerinin de?erlendirilmesine son derece duyarl?lar. Ana de?eri entelekt?el, manevi d?nya olan "d???n?rlerin" aksine, entelekt?el yeteneklerin ve pratikli?in de?erlendirilmesinden daha az etkilenirler. "Uygulay?c?" ayn? zamanda etkinli?i, dakikli?i ve i?indeki ba?ar?s? hakk?nda haks?z beyanlara kar?? da duyarl?d?r. B?yle bir ki?i pratik, entelekt?el, duygusal-ileti?imsel hedeflere ula?maktan memnunsa, bu alanlar?n de?erlendirilmesine verilen tepkinin ?iddeti zay?flayabilir. Ki?isel olarak ?nemli ihtiya? ve hedefleri kar??laman?n ?n?nde engeller varsa duyarl?l?k artar.

?at??madan ??k?? t?rleri

?at??ma durumlar?ndan elde edilen sonu? t?rlerini karakterize etmeye ?al??al?m.

Birincisi, aleyhine "su?lama" yap?lan taraflardan birinin konu?ma konusunu farkl? bir y?ne aktarmas?yla ortaya ??kan ?eli?kiyi ??zmekten ka??nmakt?r. Bu durumda, "san?k", zaman eksikli?ini, anla?mazl???n zamans?zl???n? ifade eder ve "sava? alan?n? terk eder".

?at??man?n sonucunun bir varyant? olarak ayr?lma, her zaman zor bir durumu ??zmeye hemen haz?r olmayan "d???n?r"?n en karakteristik ?zelli?idir. ?at??ma sorununu ??zmenin nedenlerini ve yollar?n? d???nmek i?in zamana ihtiyac? var. Bu t?r bir izin ayn? zamanda "uygulay?c?" taraf?ndan da kullan?l?r ve su?lamaya kar??l?kl?l?k unsuru eklenir. Ancak genel olarak, "pratik", pozisyonun faaliyetinin daha karakteristik ?zelli?idir, bu nedenle ?o?u zaman ki?ileraras? ?eli?kilerde se?ilir.

Ayr?lma takti?i genellikle ana ?zelli?i ile a??klanan "muhatapta" bulunur - "her ko?ulda i?birli?i". “Muhatap” etkile?im durumunu di?erlerinden daha iyi anlar. Ayr?ca ili?kilerde ve ileti?imde daha uysald?r, y?zle?mektense ?at??madan ka??nmay? ve hatta daha fazla zorlamay? tercih eder.

?kinci sonu?, taraflardan biri kendini hakl? ??kard???nda veya iddiay? kabul etti?inde, ancak o anda yumu?amad?r. Kendini hakl? ??karmak, ?at??may? tamamen ??zmez ve i?sel, zihinsel ?eli?ki yo?unla?t?k?a onu daha da k?t?le?tirebilir.

Bu teknik en ?ok "muhatap" taraf?ndan kullan?l?r, ??nk? en k?t?, istikrars?z bar?? bile onun i?in en "iyi sava?tan" tercih edilir. Elbette bu, zorlamay? ili?kileri s?rd?rmek i?in kullanamayaca?? anlam?na gelmez, ancak ?eli?kileri ?iddetlendirmemek, ortadan kald?rmak amac?yla kullanamaz.

???nc? tip uzla?mad?r. Her iki taraf i?in de en uygun ??z?m? bulmay? ama?layan g?r??lerin a??k bir ?ekilde tart???lmas? olarak anla??lmaktad?r. Bu durumda, ortaklar kendi lehlerine ve ba?kas?n?n lehine arg?manlar ?ne s?rerler, kararlar? daha sonraya ertelemezler ve tek tarafl? olarak olas? bir se?ene?i zorlamazlar. Bu sonucun avantaj?, hak ve y?k?ml?l?klerin e?itli?inin kar??l?kl? olmas? ve iddialar?n yasalla?mas? (a??kl???). Bir ?at??mada davran?? kurallar?na sayg? g?sterirken taviz vermek, gerilimi ger?ekten azalt?r veya en iyi ??z?m? bulmaya yard?mc? olur.

D?rd?nc? se?enek, kat?l?mc?lar?n hi?biri di?erinin konumunu dikkate almad???nda, ?at??man?n olumsuz ve verimsiz bir sonucudur. Genellikle taraflardan biri yeterince k???k ?ikayetler biriktirdi?inde, g?? toplad???nda ve di?er taraf?n kald?ramayaca?? en g??l? arg?manlar? ?ne s?rd???nde ortaya ??kar. Y?zle?menin tek olumlu y?n?, durumun a??r? do?as?n?n, ortaklar?n g??l? ve zay?f y?nleri daha iyi g?rmelerine, birbirlerinin ihtiya?lar?n? ve ??karlar?n? anlamalar?na izin vermesidir.

Be?inci se?enek - en olumsuz - zorlama. Bu, kendi ba?lat?c?s?na uyan ?eli?ki sonucunun varyant?n? do?rudan dayatma takti?idir. ?rne?in, bir daire ba?kan?, idari hakk?n? kullanarak, ki?isel konularda telefonda konu?may? yasaklar. Hakl? gibi g?r?n?yor, ama hakk? bu kadar evrensel mi? ?o?u zaman, zorlamaya, orta?? ?zerindeki mutlak etkisine ve g?c?ne g?venen bir "uygulay?c?" ba?vurur. Elbette, "muhatap" ve "d???n?r" aras?nda b?yle bir se?enek m?mk?nd?r, ancak iki "pratisyen" ili?kisinde tamamen d??lanm??t?r. San?k "pratisyen" b?y?k olas?l?kla bu durumda y?zle?meyi kullan?r ve yaln?zca son ?are olarak ayr?l?r, ancak ba?ka bir zaman "intikam almak" i?in.

?at??man?n bu sonucu, bir anlamda, ba?lat?c?n?n ho?nutsuzlu?unun nedenlerini ger?ekten h?zl? bir ?ekilde ??zer ve kesin olarak ortadan kald?r?r. Ancak ili?kileri s?rd?rmek i?in en elveri?siz olan?d?r. Ve a??r? ko?ullarda, a??k bir hak ve y?k?ml?l?kler sistemi taraf?ndan d?zenlenen askeri personelin resmi ili?kilerinde, k?smen hakl? ??karsa, o zaman modern ki?isel, aile, evlilik ili?kileri sisteminde giderek daha eski hale geliyor.

Anla?mazl?k ??z?m Plan?

Tart??mal? bir sorunu ??zmek i?in samimi bir istekle, a?a??daki konu?ma plan?n? izlemeniz gerekir. Rakibiniz, ?at??ma ??z?m orta??n?za a?inaysa daha iyidir. ?zel olarak se?ilen bir zamanda ve yabanc? tan?klar?n olmayaca?? bir odada temizlik hakk?nda bir konu?ma yapmak daha iyidir.

Kar??t bak?? a??lar?n?n bilin?li olarak organize edilmi? bir a??klamas? olarak yap?c? bir anla?mazl?k, ki?ileraras? ili?kilerde ?at??ma durumlar?n?n ??z?m?ne katk?da bulunur. Bunu y?r?tme metodolojisi olduk?a basittir ve i? ve ki?isel alanlarda kullan?labilir. Kar??l?kl? ili?kilerin psikolojik yap?s?n? aktif olarak geli?tirmenizi sa?lar.

Yap?c? bir anla?mazl???n geli?imi ?? a??k ve tutarl? a?amaya sahip olmal?d?r.

1 a?ama - giri?. "Kurban" sormak istedi?ini s?ylemelidir. ?rne?in: "Falancay? ??renmek istiyorum, neden ?unu falan yapt?n da falan yapmad?n?"

A?ama 2 - orta (ger?ek anla?mazl?k). ?al?lar?n etraf?nda de?il, konunun ?z? hakk?nda konu?un. ?fade edilen yanl?? anlama, ele?tiriye cevap verdi?inizden emin olun. Fikrinizi ?zellikle ve a??k?a belirtin.

A?ama 3 - tart??maya neden olan konuda bir karar verildi?inde son a?ama. Hatan?z? kabul edin veya aksini kan?tlay?n. Onu olumlu bir ?ekilde karakterize eden ba?ka bir ki?ide ho? bir ?ey bulun.

Bir anla?mazl?kta ortaya ??kan tipik hatalar.

Bir anla?mazl?k y?r?tme s?recinde olumlu ve olumsuz e?ilimler tespit edilebilir. Birincisi seyrini kolayla?t?r?r, ikincisi bir "??kmaz" yol a?ar.

?at??may? ??zmede liderin tipik hatalar?n? ve bunlar? ??zmenin yollar?n? d???n?n.

Anla?mazl???n sonu?lar? durumu ??zebilir veya ??kmaza yol a?abilir. Ancak her iki durumda da rakipler son a?amada sonu?lar? kendileri ve birbirleri i?in ?zetlemelidir.

D?rt son a?ama vard?r. Kat?l?mc?lar i?in hem olumlu hem de olumsuz etkileri vard?r.

Anla?mazl???n ?zg?ll???n?n, buna dahil olman?n, ileti?imin, adil d?v???n ne oldu?unu bilme ger?e?i, anla?mazl??a makul, kendisiyle ilgili ironi verir, bunlar olmadan ki?ileraras? ileti?im, i? ve ki?isel ili?kiler zordur. Anla?mazl???n sonucu, ileti?imin, duygusal durumun, birli?in - konumlar ve ili?kilerdeki fark?n bilgisel faydalar?n? de?erlendirmeyi m?mk?n k?lar.

?at??ma ?nleme.

Kendine ilk emir veren ki?i: "Dur! Kabal?k ve kabal?k yok!" Kavgay? ?nler. Buna "kendini topla" denir. Usta genellikle benzer bir durumla u?ra?mak zorundad?r.

?at??man?n nedenlerini ve kaynaklar?n? anlamak i?in, herhangi bir ki?iye daha ya?l?, daha deneyimli bir yolda??n, ?st?n bir liderin tavsiyesi yard?m edilebilir. Ancak as?l mesele, ?at??may? nesnelle?tirmek, kamuoyuna a??klamak veya kamuya a??k bir ?ekilde de?erlendirmek i?in acele etmemek. Bu sadece bir ki?iyi rahats?z edebilir.

?at??an taraflar?n her birinde iyi niyet g?rmek daha iyidir. Onlar? yaln?zca bir taraftan g?r?rseniz, di?eri bir masal rol?ne mahkum olacakt?r.

?at??may? ortadan kald?rmak i?in sert, a?a??lay?c? veya tehdit edici bir ?ey s?ylemek i?in acele etmenize gerek yok. B?yle bir durumda psikologlar, her ?eyden ?nce i?sel kayg? veya heyecandan kurtulman?z? tavsiye eder. Rahats?z edici bir duygu, zihin i?in k?t? bir dan??mand?r. Bir ?at??ma durumunda kendine iyi hakim olmak i?in, bir sohbete ara vermek, derin bir nefes almak, aya?a kalkmak, dola?mak veya konu?may? ba?ka bir konuya aktarmak veya ba?ka bir zamana aktarmak yararl?d?r.

Bir ?retim m?d?r?, bir ?at??ma durumunda kendi konu?ma, duygu ve davran??lar?nda ustala?mak i?in, otojenik e?itim y?ntemlerini kullanmay?, sakin olma, kendi kendine olma ihtiyac? d???ncesi ?zerinde bilin?li bir istemli ?aba konsantrasyonu kullanmay? faydal? bulabilir. sahip olmak, iyiliksever olmak. Ba?lamak i?in, nabz?n?z? hissetmeli, vuru?lar?n? saymal?, iradenizi konsantre etmeli, kendinize gerekli kelimeleri-komutlar? telaffuz etmelisiniz. Bu tekni?i periyodik olarak uygularsan?z, ?at??ma durumlar?nda gereksiz gerginliklerden kurtulabilirsiniz.

?at??ma ??z?m?ne bireysel bir yakla??m bulmay? kolayla?t?rmak i?in, ?at??an taraflar?n olas? kar??l?kl? tepki t?r?n? belirlemek yararl?d?r.Burada miza?lar? hat?rlamakta fayda var. Choleric, aksine, artan uyar?labilirlik, melankolik ile karakterizedir. Ancak ikincisi daha uzun s?re hat?rlar ve k?zg?nl?k ya?ar. Balgaml?y? ikna etmek zordur, iyimser kolayca sakinle?ir, ancak duygular?n? dizginlemesi de zordur.

?at??may? ?nlemenin etkili yollar?ndan biri, i?yerinde yasaklanmalar?d?r. Lider, tak?mda g??l? bir ki?i olarak basit?e sipari? verebilir: "Kavga etmeyin!" Ancak b?yle bir d?zen her zaman uygun ve uygulanabilir de?ildir. Bazen ki?ileraras? ?at??may? ?nlemek m?mk?n de?ildir. Bu durumda, g?c?n? ?e?itli ?ekillerde zay?flatabilirsiniz. Bunlardan biri, kat?l?mc?lar? ba?ka yerlere transfer etmek, onlara i? y?klemek, b?ylece ?at??maya zamanlar? kalmayacak, vb.

?retim ve organizasyonel ?at??malar? ??zmenin en iyi yolu, y?neticinin ?al??ma ko?ullar?n? iyile?tirmeye y?nelik s?rekli endi?esi, i??ileri ?retim durumu hakk?nda zaman?nda bilgilendirmesidir.

Yanl?? anlama nedeniyle. Aile kavgalar?n?n bir di?er yayg?n nedeni, bireysel aile ?yelerinin “biyolojik saatlerinin” tutars?zl???d?r. Bayku?lar ve tarlaku?lar? her zaman birlikte olmazlar. Bununla birlikte, tart??malar ne kadar ciddi olursa olsun, b?y?yen ?at??ma her zaman tavizler, uzla?malar ve aile sorunlar?na yap?c? ??z?mler yard?m?yla ??z?lebilir. Bir dizi kural? takip edin ve ?o?u durumda aileden ka??nabileceksiniz.

Hi?bir ?eyi kan?tlamak veya bencilli?inizi g?stermek i?in asla pes etmeyin. Aptal inat??l?k da son derece istenmeyen, hatta kabul edilemez. Ayr?ca, bir kavga s?ras?nda ses tonunuzu y?kseltmeyin, ??nk? bir skandal? hayk?rmak yaln?zca alevlenebilir, ancak s?nd?r?lemez. Ve duygular?n?n d??ar? ??kmas?na izin verme, sakin ol.

Arkada? veya akraba olsun, ba?kalar?n? kavgan?za dahil etmeyin. E?lerin ?at??mas? sadece onlar?n i?idir, bu nedenle "d??ar?dan" yard?m isteyerek ruh e?inizle ili?kinizi mahvetme riskini al?rs?n?z.

?li?kinizi g?zlerinizin ?n?nde ??zmek kesinlikle kontrendikedir. Sonu?ta, siz de dahil olmak ?zere yeti?kinlere kar?? yanl?? davran?? modeli geli?tirebilirler. Bu duygusal travmaya neden olabilir.

Eskileri hat?rlamay?n ve sorunlar? yoktan var etmeyin. Bu sadece ili?kinizi karma??kla?t?racak ve ?at??man?z?n ate?ini k?r?kleyecektir.

Sadece oturun ve partnerinizle sohbet edin. Tart???n, hem soruna ili?kin g?r???n?z? hem de onu ??zmenin olas? yollar?n? ifade edin. B?ylece birle?ebilir ve ?at??may? birlikte ??zebilirsiniz.

Ve iki k?sa ama ?nemli tavsiye daha: bazen ?nce kendini dezavantajl? olarak g?ren e?i dinlemeye de?er. Ve asla mizah duygunuzu kaybetmeyin. Alayc?l???n asla kimseye ciddi ?ekilde zarar vermedi?ini unutmay?n.

?lgili videolar

Faydal? tavsiye

?at??may? kendi ba??n?za ??zemezseniz ne yapars?n?z? Bir aile psikolo?u ile g?r???n. Bir psikanaliste gitmenin para ve zaman kayb? oldu?unu d???n?yorsan?z, yard?m hatt?n? aray?n.

Aile ?yeleri aras?ndaki anla?mazl?klar, zaman?nda tespit edilip ortadan kald?r?lmad??? takdirde ?at??malara neden olabilir. Zaten bir i? anla?mazl?k ortaya ??kt?ysa, onu a??rla?t?rmak de?il, ??zmek i?in do?ru davran?? stratejisini se?in.

Talimat

Aile ?yelerinizi olduklar? gibi kabul edin. O zaman onlar hakk?nda herhangi bir ?ikayetiniz olmayacak. Kar? koca aras?ndaki baz? ?at??malar, i?lerinden biri e?ini ideal k?lmak istedi?i i?in alevlenir. Ama kaderini s?radan bir insanla ba?lad?n. Bu y?zden sevdiklerinizin t?m eksikliklerini kabul etmeye ?al???n.

Bir aile anla?mazl???nda bir uzla?ma bulmaya ?al???n. Bir t?r ev fakt?r? taraf?ndan s?rekli olarak rahats?z oluyorsan?z, aile ?yelerinizin yan yana varl???n? m?mk?n oldu?unca konforlu hale getirmenin bir yolunu bulun. T?m insanlar?n farkl? oldu?u ger?e?ini kabul edin, harika al??kanl?klar? var.

Aile ya?am?n?z?n samimi alan?nda ortaya ??kan kocan?z veya kar?n?zla olan ?at??may? a??k bir konu?ma yard?m?yla ??z?n. Kafan?z? kar??t?ran veya endi?elendiren her ?eyi sevdiklerinize anlat?n. Bu konudaki d?r?stl?k, ?at??may? ??zmenize ve cinsel ili?kiler kurman?za yard?mc? olacakt?r.

Finans temelinde ortaya ??kan ?at??may? ??zmek i?in bir aile b?t?esi planlay?n. Bazen bir aile ?yesinin paray? nas?l y?netece?i konusunda kendi fikri oldu?u ve di?eri gerekli harcamalar?n listesini farkl? g?rd??? olur. Aileniz i?in hangi harcaman?n ?ncelikli oldu?unu belirleyene kadar, ?at??malar tekrar tekrar ortaya ??kabilir.

Bir ?at??ma durumunda bak?? a??n?z? ifade ederken g??l?, mant?ksal olarak yap?land?r?lm?? arg?manlara g?venin. Sakin bir ?ekilde konu?un, duygular?n?z? kontrol edin. Hi?bir durumda rahats?z edici kelimeler ve do?rudan hakaretler kullanmay?n. Unutma, sevgili, yak?n insanlarla konu?uyorsun.

Ba?ka bir aile ?yesinin fikrini dinlemeyi ??renin. Aksi takdirde, onun bak?? a??s?n? anlaman?z ve uzla?mac? bir ??z?m bulman?z zor olacakt?r. ?at??ma durumlar?ndan ka??nmak i?in yaln?zca kendi ??karlar?na odaklanan insanlar i?in zor olabilir.

Aile i?i ?at??malar hakk?nda olumsuz olmay?n. Bu t?r durumlar, aile ?yelerinizin birbirini daha iyi tan?mas?na ve birlikte ya?am? daha rahat hale getirmesine yard?mc? olur. Ailedeki anla?mazl?klarla d?zg?n ?al??maya ba?larsan?z, sonu? her zaman yap?c? olacakt?r.

?lgili videolar

?zellikle kalabal?k ailelerde ?ocuklar s?kl?kla kendi aralar?nda ?at??malar ya?arlar. Ancak yaln?zca ebeveynler aralar?nda ileti?im kurulmas?na yard?mc? olabilir. Bu durumla ba?a ??kman?n en iyi yolu, tart??ma s?ras?nda ?ocuklar? oyun etkinliklerine d?n??t?rmektir.

Ebeveynler, ayn? aileden veya arkada?lardan gelen ?ocuklar aras?ndaki sorunlar olsun, ?ocuklar?n ?at??malar?n?n ortaya ??kt??? bir durumla s?kl?kla kar?? kar??ya kal?rlar. Her durumda, kavgan?n h?zl? bir ?ekilde ??z?lmesi i?in se?enekler aramal?s?n?z.

Bir yeti?kin i?in davran?? kurallar?

Bazen, bu t?r durumlarla kendi ba?lar?na ba?a ??kmay? ??renmeleri gerekti?inden, ?ocuklar aras?ndaki kavgaya kar??maktan ka??nmak daha iyidir. Ancak ?at??man?n geli?imi, ?ocukta zihinsel veya fiziksel travman?n ortaya ??kmas?n? tehdit ediyorsa, yeti?kin bir yana duramaz.

Bu genellikle tart??mac?lar?n g??leri e?it olmad???nda olur. Ebeveynler, ?ocuklar?na g?ven vermeli ve sorunu bar????l bir ?ekilde ??zmelerini tavsiye etmelidir. Hakl? oldu?undan emin olsan?z bile, asla kavgalardan birinin taraf?n? tutmay?n. Her ?eyden ?nce, her iki taraf? da dinlemelisiniz, ??nk? bir ?eyi ka??rabilirsiniz, aksi takdirde, ikincisi - yeti?kinlerin adaletsizli?inde izin verilebilirlikten emin olacaks?n?z.

Soru?turma eylemlerini ve yarg?lamay? taklit etmemeye, su?lamaya ve cezaland?rmaya ?al??mamal?y?z. Her iki ?ocu?un da sorumlu olmas?na izin verin, onlara durumdan ??kman?n do?ru yolunu s?ylemeye ?al???n. Her ?ey ?akaya ?evrilirse, ?at??ma ??z?lebilir.

?ocuklara ?at??man?n nedenlerini sorarken, birbirlerinin s?zlerini ve eylemlerini hakaret etmeden tan?mlad?klar?ndan emin olun. Karde?ler veya k?z karde?ler aras?nda bir kavga ??karsa, kimsenin sizi g?cendirmemesi ve onu sevmedi?inizi d???nmemesi i?in durumu ??zmek gerekir. Sizin i?in de?erli olduklar?n? ve ?at??malar?n?n sizi ?ok ?zd???n? vurgulay?n. Ceza ka??n?lmaz olsa bile, ?ocu?a bunun size zevk getirmedi?ini s?yleyin, ancak bunu yapman?n yolunun bu olmad???n? anlamas? gerekir.

?at??ma durumlar?n?n geri ?denmesi i?in oyun g?revleri

?o?u zaman, ?at??ma ??z?m? en iyi ?ekilde bir oyun ?eklinde yap?l?r. ?rne?in ?ocuklar? "d?nyan?n hal?s?"na ?a??rabilir ve onlar?n olumsuzluklar?n? birbirlerine atmalar?na izin verebilirsiniz. Ayr?ca ?ocuklar? bitki d?nyas?ndan jestler veya lakaplarla duygusal durumlar?n? ifade etmeye davet edebilir, hatta onlardan tart??may? rakibin bak?? a??s?yla konu?malar?n? ve onlar?n ad?na anlat?ma liderlik etmelerini isteyebilirsiniz.

Ba?ka bir se?enek de, t?m fanteziyi kullanarak ?fkelerini ka??t ?zerinde m?mk?n oldu?unca duygusal ve ?fkeli bir ?ekilde tan?mlama f?rsat? vermektir. ?ocuklar birbirlerinin s?z?n? keserek ?ikayet etmeye ?al??t?klar?nda, onlara bu konuyla ilgili bir oyun, bale ya da konser verdiklerinde onlar? dinleyece?iniz ko?ulunu koyun.

girii?

?at??ma kavram?

?at??ma t?rleri

?at??malar? ??zmenin yollar?

??z?m

girii?

De?i?en karma??kl?ktaki sorunlar? ??zmeden tek bir insan faaliyeti alan? tamamlanmaz. G?nl?k ya?amda, i?te veya tatilde ??z?ld?klerinde, genellikle ?e?itli tezah?rlerin ve g??lerin ?at??malar? ortaya ??kar. ?at??malar, sonu?lar? genellikle uzun y?llar boyunca ?ok somut oldu?u i?in insanlar?n ya?am?nda ?nemli bir yer tutar. Bir ki?inin veya bir grup insan?n ya?am enerjisini g?nler, haftalar, aylar hatta y?llar boyunca t?ketebilirler.

?nsanlar ?at??may? d???nd?klerinde, ?o?unlukla onu sald?rganl?k, tehditler, tart??malar, d??manl?k, sava? vb. ile ili?kilendirirler. Sonu? olarak, ?at??man?n her zaman istenmeyen bir durum oldu?u, m?mk?nse ka??n?lmas? gerekti?i ve ortaya ??kar ??kmaz derhal ??z?lmesi gerekti?i y?n?nde bir g?r?? vard?r.

Bu makalenin amac?, ?at??ma durumlar?n? incelemek, t?rlerini ve ?at??ma durumlar?n? ??zme yollar?n? belirlemektir.

?at??ma kavram?

?at??ma (lat. ?at??madan - ?at??ma) - taraflar?n ?at??mas?, g?r??ler, g??ler, bir ?at??ma durumunun a??k bir ?at??maya d?n??mesi; hedeflerin bir rakibi etkisiz hale getirmek, zarar vermek veya yok etmek oldu?u belirli bir stat?, g??, kaynaklar i?in de?erler ve iddialar i?in m?cadele.

?at??man?n ?e?itli tan?mlar? vard?r ancak hepsi, insanlar?n etkile?imi s?z konusu oldu?unda, anla?mazl?klar ?eklini alan bir ?eli?kinin varl???n? vurgular, ?at??malar gizli veya a??k olabilir, ancak anla?ma eksikli?ine dayan?r. Bu nedenle, ?at??may? iki veya daha fazla taraf - bireyler veya gruplar aras?nda anla?ma eksikli?i olarak tan?mlar?z. Her iki taraf da kendi bak?? a??s?n? veya amac?n? kabul ettirmek i?in her ?eyi yapar ve di?er taraf?n da ayn? ?eyi yapmas?n? engeller.

Anla?mazl?k, ?e?itli g?r??lerin, g?r??lerin, fikirlerin, ilgi alanlar?n?n, bak?? a??lar?n?n vb. varl???ndan kaynaklanmaktad?r. Ancak her zaman net bir ?arp??ma, ?at??ma ?eklinde ifade edilmez. Bu, yaln?zca mevcut ?eli?kiler, anla?mazl?klar insanlar?n normal etkile?imini bozdu?unda, hedeflere ula??lmas?n? engelledi?inde olur. Bu durumda, insanlar bir ?ekilde farkl?l?klar?n ?stesinden gelmeye ve a??k ?at??ma etkile?imine girmeye zorlan?rlar. ?at??ma etkile?imi s?recinde, kat?l?mc?lar? farkl? g?r??leri ifade etme, karar verirken daha fazla alternatif belirleme f?rsat? elde eder ve bu tam olarak ?at??man?n ?nemli olumlu anlam?d?r. Bu, elbette, ?at??man?n her zaman olumlu oldu?u anlam?na gelmez.

?nsanlar?n g?r??lerindeki farkl?l?k, belirli olaylar?n alg?lanmas? ve de?erlendirilmesi aras?ndaki tutars?zl?k, ?o?u zaman tart??mal? bir duruma yol a?maktad?r. Ek olarak, ortaya ??kan durum, etkile?imdeki kat?l?mc?lardan en az biri i?in hedefe ula?mak i?in bir tehdit olu?turuyorsa, bir ?at??ma durumu ortaya ??kar. ?o?u zaman, nesnel ?eli?kiler bir ?at??ma durumunun merkezinde yer al?r, ancak bazen ?nemsiz bir ?ey yeterlidir: ba?ar?s?z bir ?ekilde s?ylenen bir kelime, g?r??, yani bir olay - ve bir ?at??ma ba?layabilir.

?at??ma = ?at??ma durumu + olay.

?at??malar, insan var oldu?u s?rece var olmu?tur. Bununla birlikte, ?at??malar?n ortaya ??k???, i?leyi?i ve y?netimi hakk?nda ?ok say?da ?al??ma olmas?na ra?men, do?alar?n?, ekiplerin, toplumun geli?imi ?zerindeki etkisini a??klayan genel kabul g?rm?? bir ?at??ma teorisi yoktur.

?at??ma - hedeflerin rakibin etkisiz hale getirilmesi, zarar g?rmesi veya yok edilmesi oldu?u belirli bir stat?, g??, kaynaklar i?in de?erler ve iddialar i?in m?cadele.

?at??ma, iki veya daha fazla ki?inin kar??t hedefleri, ??karlar?, konumlar?, g?r??leri veya g?r??lerinin ?at??mas?d?r.

?at??ma t?rleri

?at??malar?n ?ok say?da s?n?fland?rmas? vard?r. ?at??man?n kayna??, i?eri?i, ?nemi, ??z?m bi?imi, ifade bi?imi, ili?ki yap?s? t?r?, toplumsal bi?imselle?me, sosyo-psikolojik etki, toplumsal sonu?, bunlar?n gerek?eleri olabilir.

Y?ne g?re, ?at??malar ayr?l?r:

"yatay"

"dikey"

"kar???k"

Yatay ?at??malar, birbirine ba?l? ki?ilerin dahil olmad??? bu t?r ?at??malar? i?erir.

Dikey ?at??malar, birbirine ba?l? ki?ilerin kat?ld??? ?at??malar? i?erir.

Kar???k ?at??malar?n hem dikey hem de yatay bile?enleri vard?r. Psikologlara g?re, dikey bile?enli, yani dikey ve karma ?at??malar, t?m ?at??malar?n yakla??k %70-80'ini olu?turmaktad?r.

Grup ve organizasyon i?in ?nemine g?re, ?at??malar ?u ?ekilde ayr?l?r:

Yap?c? (yarat?c?, olumlu);

Y?k?c? (y?k?c?, olumsuz).

Buna g?re, birincisi nedene fayda sa?lar, ikincisi - zarar verir. ?lkini b?rakamazs?n, ikincisini terk etmelisin.

Sebeplerin do?as?na g?re, ?at??malar ayr?labilir:

Ama?;

?znel.

Birincisi nesnel nedenlerle, ikincisi ?znel, ki?isel nedenlerle ?retilir. Nesnel ?at??ma daha s?k yap?c? olarak ??z?l?r, ?znel olarak, aksine, kural olarak, y?k?c? olarak ??z?l?r.

M. Deutsch, ?at??malar? do?ruluk-yanl??l?k veya ger?eklik kriterine g?re s?n?fland?r?r:

"ger?ek" ?at??ma - nesnel olarak var olmak ve yeterince alg?lanmak;

"kazara veya ko?ullu" - taraflarca ger?ekle?tirilmeyen, ancak kolayca de?i?tirilebilir ko?ullara ba?l? olarak;

"yerinden edilmi?" - arkas?nda bariz olan?n temelinde yatan ba?ka bir g?r?nmez ?at??man?n yatt??? bariz bir ?at??ma;

"yanl?? atfedilmi?" - birbirlerini yanl?? anlayan taraflar aras?nda ve bunun sonucunda yanl?? yorumlanm?? sorunlar hakk?nda bir ?at??ma;

"gizli" - olmas? gereken, ancak var olmayan bir ?at??ma, ??nk? bir nedenden ?t?r? taraflarca tan?nmaz;

"yanl??" - nesnel temellerin yoklu?unda yaln?zca alg?lama ve anlamadaki hatalar nedeniyle var olan bir ?at??ma.

Sosyal formalizasyon t?r?ne g?re:

resmi;

Gayri resmi.

Bu ?at??malar, kural olarak, organizasyon yap?s?, ?zellikleri ile ili?kilidir ve hem "yatay" hem de "dikey" olabilir.

Sosyo-psikolojik etkilerine g?re ?at??malar iki gruba ayr?l?r:

?at??an bireylerin her birini ve bir b?t?n olarak grubu geli?tirmek, onaylamak, harekete ge?irmek;

?at??an bireylerden veya gruplardan birinin bir b?t?n olarak kendini onaylamas?na veya geli?mesine ve ba?ka bir bireyin veya bir grup bireyin bast?r?lmas?na, s?n?rland?r?lmas?na katk?da bulunmak.

Sosyal etkile?imin hacmine g?re, ?at??malar ayr?l?r:

gruplararas?,

grup i?i,

ki?ileraras?

i?sel.

Gruplar aras? ?at??malar, ?at??man?n taraflar?n?n, birbiriyle uyumsuz hedefler pe?inde ko?an ve pratik eylemleriyle birbirlerini engelleyen sosyal gruplar oldu?unu ?ne s?rer. Bu, farkl? sosyal kategorilerin temsilcileri aras?nda bir ?at??ma olabilir (?rne?in, bir kurulu?ta: i??iler ve m?hendisler, hat ve ofis personeli, sendika ve y?netim, vb.). Sosyo-psikolojik ara?t?rmalarda, "kendi" grubunun her durumda "?teki"nden daha iyi g?r?nd??? g?sterilmi?tir. Bu, grup ?yelerinin bir ?ekilde veya ba?ka bir ?ekilde gruplar?n? kay?rd??? ger?e?iyle ifade edilen grup i?i kay?rma olgusudur. Gruplar aras? gerilim ve ?at??ma kayna??d?r. Sosyal psikologlar?n bu kal?plardan ??kard??? ana sonu? ?udur: Gruplar aras? ?at??may? ortadan kald?rmak istiyorsak, gruplar aras?ndaki farkl?l?klar? azaltmak gerekir (?rne?in, ayr?cal?klar?n olmamas?, adil ?cret vb.).

Grup i?i ?at??ma, kural olarak, kendi kendini d?zenleme mekanizmalar?n? i?erir. Grubun kendi kendini d?zenlemesi i?e yaramazsa ve ?at??ma yava? geli?irse, grup i?indeki ?at??ma ili?kilerin normu haline gelir. ?at??ma h?zla geli?irse ve ?zdenetim yoksa y?k?m meydana gelir. ?at??ma durumu y?k?c? bir t?re g?re geli?irse, bir tak?m i?levsiz sonu?lar m?mk?nd?r. Genel bir memnuniyetsizlik, k?t? bir ruh hali, i?birli?inde bir azalma, di?er gruplarla ?ok fazla verimsiz rekabet ile bir gruba g??l? bir ba?l?l?k olabilir. Kar?? taraf? "d??man", kendi hedeflerini olumlu, kar?? taraf?n hedeflerini olumsuz olarak alg?lar, taraflar aras?ndaki etkile?im ve ileti?im azal?r, "zafer"e daha fazla ?nem verilir. ger?ek sorunu ??zmekten ?ok ?at??mada.

Bir grup, i?birli?i i?inde birbirine ba?l?ysa, ?at??maya kar?? daha diren?lidir. Bu i?birli?inin sonucu, ileti?im ?zg?rl??? ve a??kl???, kar??l?kl? destek, di?er tarafla ilgili olarak dostluk ve g?vendir. Bu nedenle, da??n?k, olgunla?mam??, zay?f uyumlu ve de?erleri farkl? gruplarda gruplar aras? ?at??ma olas?l??? daha y?ksektir.

Ki?ileraras? ?at??ma, kural olarak, ayn? ki?ide bir motivasyon, duygu, ihtiya?, ilgi ve davran?? ?at??mas?d?r.

Ki?ileraras? ?at??ma en s?k ya?anan ?at??mad?r. Ki?ileraras? ?at??malar?n ortaya ??k???, duruma, ki?ilerin ki?isel ?zelliklerine, bireyin duruma kar?? tutumuna ve ki?ileraras? ili?kilerin psikolojik ?zelliklerine g?re belirlenir. Ki?ileraras? ?at??man?n ortaya ??kmas? ve geli?mesi b?y?k ?l??de demografik ve bireysel psikolojik ?zelliklerden kaynaklanmaktad?r. Kad?nlar i?in, ki?isel problemlerle ilgili ?at??malar, erkekler i?in - profesyonel faaliyetlerle daha tipiktir.

Bir ?at??mada psikolojik olarak yap?c? olmayan davran??, genellikle bir ki?inin bireysel ki?ilik ?zellikleriyle a??klan?r. Bir “?at??ma” ki?ili?inin ?zellikleri aras?nda ba?kalar?n?n eksikliklerine kar?? ho?g?r?s?zl?k, azalt?lm?? ?zele?tiri, d?rt?sellik, duygularda k?s?tlama eksikli?i, k?kle?mi? olumsuz ?nyarg?lar, di?er insanlara kar?? ?nyarg?l? tutum, sald?rganl?k, kayg?, d???k d?zeyde sosyallik vb.

?at??malar?n nedenleri

?at??malar?n nedenleri, ?at??malar?n kendileri kadar ?e?itlidir. Nesnel nedenler ile bunlar?n bireyler taraf?ndan alg?lanmas? aras?nda ayr?m yapmak gerekir.

Nesnel nedenler nispeten ?artl? olarak birka? g??lendirilmi? grup ?eklinde temsil edilebilir:

da??t?lacak s?n?rl? kaynaklar;

hedefler, de?erler, davran?? y?ntemleri, beceri d?zeyi, e?itim aras?ndaki fark;

g?revlerin kar??l?kl? ba??ml?l???, yanl?? sorumluluk da??l?m?;

k?t? ileti?im.

Ayn? zamanda, nesnel nedenler ancak o zaman bir bireyin veya grubun ihtiya?lar?n? kar??lamas?n? imkans?z hale getirdi?inde ve ki?isel ve/veya grup ??karlar?n? etkiledi?inde ?at??man?n nedeni olacakt?r. Bireyin tepkisi b?y?k ?l??de bireyin sosyal olgunlu?u, onun i?in kabul edilebilir davran?? bi?imleri, tak?mda benimsenen sosyal normlar ve kurallar taraf?ndan belirlenir. Ayr?ca, bir bireyin bir ?at??maya kat?l?m?, kendisi i?in belirlenen hedeflerin ?nemi ve ortaya ??kan engelin onlar? ger?ekle?tirmeyi ne ?l??de engelledi?i ile belirlenir. Hedef konu i?in ne kadar ?nemliyse, bunu ba?armak i?in ne kadar ?aba sarf ederse, direni? o kadar g??l? olacak ve buna m?dahale edenlerle ?at??ma etkile?imi o kadar sert olacakt?r.

?at??ma belirtileri ?unlar? i?erir:

kat?l?mc?lar taraf?ndan ?at??ma olarak alg?lanan bir durumun varl???;

?at??ma nesnesinin b?l?nmezli?i, yani. konu, ?at??ma etkile?iminde kat?l?mc?lar aras?nda adil bir ?ekilde b?l?nemez;

kat?l?mc?lar?n hedeflerine ula?mak i?in ?at??ma etkile?imine devam etme arzusu ve durumdan bir ??k?? yolu de?il.

?at??man?n ana bile?enleri:

?at??ma konular? (?at??ma etkile?imine kat?lanlar),

?at??man?n amac? (?at??maya kat?lanlar aras?nda muhalefete neden olan ?ey),

olay,

?at??man?n nedenleri (neden bir ??kar ?at??mas? var);

?at??ma d?zenleme ve ?at??ma te?his y?ntemleri.

?at??ma durumu, taraflar?n herhangi bir durumda ?at??an konumlar?, z?t hedeflerin pe?inde ko?mas?, bunlar? elde etmek i?in ?e?itli ara?lar?n kullan?lmas?, ??karlar?n, arzular?n uyu?mazl??? vb.

Olduk?a s?k, nesnel ?eli?kiler bir ?at??ma durumunun merkezinde yer al?r, ancak bazen biraz ?nemsizlik yeterlidir: ba?ar?s?z bir ?ekilde s?ylenmi? bir kelime, g?r??, yani. olay - ve ?at??ma ba?layabilir. Bir ?at??ma durumunda, gelecekteki bir ?at??man?n olas? kat?l?mc?lar? zaten ortaya ??k?yor - konular veya rakipler, ayr?ca anla?mazl???n konusu veya ?at??man?n konusu.

?at??ma, etkile?imde bulunan ?znelerden en az birinin, kendi ??karlar? ve ilkeleri ile ba?ka bir ?znenin ??karlar? ve ilkeleri aras?ndaki fark?n fark?nda oldu?u andan itibaren ba?lar ve bu farkl?l?klar? kendi lehine yumu?atmak i?in tek tarafl? eylemlere ba?lar (hen?z ne olduklar?n? tam olarak anlayamazlar). vard?r).

Bir ?at??man?n ilk i?areti, bilgi eksikli?i veya tutars?zl???, zorluklar?n ?stesinden gelmek i?in yetersiz bilgi sonucu kendini g?steren gerilim olarak kabul edilebilir. Ger?ek ?at??ma genellikle di?er taraf? veya tarafs?z bir arac?y? ikna etmeye ?al???rken kendini g?sterir. bu y?zden o yan?l?yor ve benim bak?? a??m do?ru.

Bir ki?i, zorlama, ?d?l, gelenek, akran de?erlendirmesi, karizma, ikna vb. gibi birincil etki ara?lar? yoluyla ba?kalar?n? kendi bak?? a??s?n? kabul etmeye ikna etmeye ?al??abilir veya ba?ka birinin bak?? a??s?n? engellemeye ?al??abilir.

?at??man?n a?a??daki a?amalar? vard?r.

) ?at??ma (askeri) - taraflar, bir ba?kas?n?n ??kar?n? ortadan kald?rarak ??karlar?n? sa?lamaya ?al???rlar (onlara g?re, bu, ba?ka bir ?znenin ??karlar?ndan g?n?ll? veya zorla reddedilmesiyle veya onu sahip olma hakk?ndan yoksun b?rakarak sa?lan?r). kendi menfaatini veya ba?ka bir menfaatin ta??y?c?s?n? yok ederek, bu menfaatin do?al olan?n? yok eder ve bu nedenle ki?inin kendi menfaatinin sa?lanmas?n? garanti eder).

) Uzla?ma (siyasi) - taraflar, m?mk?nse, her konunun farkl? ??karlar?n? ortak bir uzla?ma ile de?i?tirdikleri m?zakereler yoluyla ??karlar?n? elde etmeye ?al???rlar (kural olarak, taraflar?n her biri kendi maksimumunu sa?lamaya ?al???r). BT).

) ?leti?imsel (y?netim) - ileti?im kurar, taraflar buna dayal? bir anla?maya var?rlar. Bu egemenlik, yaln?zca ?at??man?n ?zneleri taraf?ndan de?il, ayn? zamanda ??karlar? taraf?ndan da ele ge?irilir ve ??karlar?n tamamlay?c?l??? i?in ?aba g?sterir, toplum a??s?ndan yaln?zca yasad??? farkl?l?klar? ortadan kald?r?r.

?at??madaki itici g??, bir ki?inin ya kazanma ya da tak?mdaki konumunu, g?venli?ini, istikrar?n? koruma ya da iyile?tirme merak? ya da arzusu ya da a??k ya da ?rt?l? bir hedefe ula?ma umududur. Belirli bir durumda ne yap?lmas? gerekti?i genellikle net de?ildir.

Herhangi bir ?at??man?n karakteristik bir ?zelli?i, ilgili taraflardan hi?birinin di?er taraflarca al?nan t?m kararlar?, gelecekteki davran??lar?n? tam ve eksiksiz olarak bilmemesi ve bu nedenle herkesin belirsizlik ko?ullar?nda hareket etmeye zorlanmas?d?r.

?at??malar?n nedenleri, sosyal hayat?n anormalliklerinden ve ki?inin kendi kusurlar?ndan kaynaklanmaktad?r. ?at??malara yol a?an nedenler aras?nda ?ncelikle sosyo-ekonomik, politik ve ahlaki olanlar say?lmal?d?r. ?e?itli ?at??ma t?rlerinin ortaya ??kmas? i?in bir ?reme alan?d?r. ?at??malar?n ortaya ??kmas?, insanlar?n psikofiziksel ve biyolojik ?zelliklerinden etkilenir.

T?m ?at??malar?n birden ?ok nedeni vard?r. ?at??man?n ana nedenleri, payla??lacak s?n?rl? kaynaklar, g?revlerin kar??l?kl? ba??ml?l???, hedeflerdeki farkl?l?klar, alg? ve de?erlerdeki farkl?l?klar, davran??, e?itim seviyelerindeki farkl?l?klar ve zay?f ileti?imdir.

?at??ma ??z?m?

?at??ma durumlar?n? ??zmenin yollar?

Bir ?at??ma durumunda ?ok uzun s?re kalabilir, buna gerekli bir k?t?l?k olarak al??abilirsiniz. Ancak, er ya da ge?, ko?ullar?n belirli bir kesi?imi olaca??n?, ka??n?lmaz olarak taraflar aras?nda a??k bir ?at??maya, birbirini d??layan konumlar?n g?sterilmesine yol a?acak bir olay olaca??n? unutmamal?y?z.

Bir ?at??ma durumu, bir ?at??man?n ortaya ??kmas? i?in gerekli bir ko?uldur. B?yle bir durumun bir ?at??maya, dinamiklere, bir d?? etkiye, bir zorlamaya veya bir olaya d?n??mesi i?in gereklidir.

Baz? durumlarda, ?at??ma ??z?m? ?ok do?ru ve profesyonel olarak yetkin iken, di?erlerinde, daha s?k meydana gelen, profesyonelce olmayan, okuma yazma bilmeyen ve kazanan?n olmad???, sadece kaybedenlerin oldu?u ?at??madaki t?m kat?l?mc?lar i?in daha s?k k?t? sonu?lar ortaya ??k?yor. .

?at??man?n nedenlerini ortadan kald?rmak i?in birka? a?amadan olu?an ?al??malar?n yap?lmas? gerekmektedir.

?lk a?amada problem genel hatlar?yla anlat?l?r. ?rne?in, i?te tutars?zl?ktan bahsediyorsak, birinin yapmad??? ger?e?i hakk?nda. kay??? ?ekmek herkesle birlikte, sorun ?u ?ekilde g?r?nt?lenebilir: Y?k da??l?m? . ?at??ma, birey ve grup aras?ndaki g?ven eksikli?inden kaynaklan?yorsa, sorun ?u ?ekilde ifade edilebilir: ileti?im . Bu a?amada, ?at??man?n do?as?n? belirlemek ?nemlidir, ancak bunun sorunun ?z?n? tam olarak yans?tmamas? ?nemli de?ildir. Bu konuda daha sonra. Sorun, kar??tlar?n ikili se?imi ?eklinde tan?mlanmamal?d?r. Evet veya Hay?r , yeni ve orijinal ??z?mler bulma olas?l???n? b?rakmak tavsiye edilir.

?kinci a?amada, ?at??man?n ana kat?l?mc?lar? belirlenir. Listeye bireyleri veya t?m ekipleri, departmanlar?, gruplar?, organizasyonlar? girebilirsiniz. ?at??maya dahil olan ki?ilerin bu ?at??mayla ilgili ortak ihtiya?lar? oldu?u ?l??de, birlikte grupland?r?labilirler. Grup ve ki?isel kategorilerin ?l?m?ne de izin verilir.

?rne?in, bir kurulu?ta iki ?al??an aras?nda bir ?at??ma haritas? ?izilirse, bu ?al??anlar haritaya dahil edilebilir ve kalan uzmanlar tek bir grupta birle?tirilebilir veya bu birimin ba?? ayr? olarak se?ilebilir. .

???nc? a?ama, bu ihtiya?la ili?kili temel ihtiya?lar?n ve korkular?n, ?at??ma etkile?iminin t?m ana kat?l?mc?lar?n?n listelenmesini i?erir. Kat?l?mc?lar?n bu konudaki konumlar?n?n ard?ndaki davran?? nedenlerini bulmak gerekir. ?nsanlar?n eylemleri ve tutumlar?, kurulmas? gereken arzular?, ihtiya?lar?, g?d?leri taraf?ndan belirlenir.

Be? ?at??ma ??zme stili vard?r:

) ka??nma - ?at??madan ka??nma;

) yumu?atma - sinirlenmeye gerek yokmu? gibi davran??lar;

) zorlama - birinin bak?? a??s?n? dayatmak i?in me?ru g?c?n veya bask?n?n kullan?lmas?;

) uzla?ma - bir dereceye kadar ba?ka bir bak?? a??s?na taviz;

) problem ??zme - her iki taraf i?in de kabul edilebilir bir ??z?m bulmak i?in g?r?? farkl?l?klar?n?n a??k bir ?ekilde tan?nmas? ve bu g?r??lerin ?at??mas? ile karakterize edilen, ?e?itli g?r??ler ve veriler gerektiren durumlarda tercih edilen bir tarz.

Engelleri a?man?n bir yolunun se?imi, s?ras?yla, bireyin duygusal istikrar?na, ??karlar?n? korumak i?in mevcut ara?lara, ellerindeki g?c?n miktar?na ve di?er bir?ok fakt?re ba?l? olacakt?r.

Ki?ili?in psikolojik korumas?, bireyin bilin? alan?n? olumsuz psikolojik etkilerden korumak i?in ki?ili?in bir stabilizasyon sistemi olarak bilin?sizce ger?ekle?ir. ?at??ma sonucunda bu sistem istem d???, ki?inin iradesine ve arzusuna kar?? ?al???r. B?yle bir korumaya duyulan ihtiya?, olu?an benlik sayg?s?na tehdit olu?turan d???nce ve duygular ortaya ??kt???nda ortaya ??kar. ben - g?r?nt? birey, bireyin benlik sayg?s?n? azaltan de?er y?nelimleri sistemi.

Baz? durumlarda bireyin duruma ili?kin alg?s? ger?ek durumdan uzak olabilir ancak ki?inin duruma tepkisi, d???nd???nden yola ??karak alg?s?na g?re ?ekillenir ve bu durum ??z?m?n? ?ok daha zorla?t?r?r. ?at??ma. ?at??ma sonucunda ortaya ??kan olumsuz duygular, problemden h?zl? bir ?ekilde rakibin ki?ili?ine aktar?labilir ve bu da ?at??may? ki?isel muhalefetle tamamlayacakt?r. ?at??ma ne kadar yo?unla??rsa, rakibin imaj? o kadar ?ekici g?r?nm?yor ve bu da karar?n? daha da karma??kla?t?r?yor. K?r?lmas? son derece zor olan bir k?s?r d?ng? vard?r. Bunu, olay kontrolden ??kana kadar olay da??t?m?n?n ilk a?amas?nda yapman?z ?nerilir.

??z?m

?at??man?n k???msenmesi, analizinin y?zeysel olarak yap?lmas?na ve b?yle bir analiz temelinde yap?lan ?nerilerin ?ok az i?e yaramas?na neden olabilir. ?at??man?n hafife al?nmas?n?n nesnel ve ?znel nedenleri olabilir. Nesnel - bilgi ve ileti?im sistemlerinin durumuna ve ?znel - bir bireyin ortaya ??kan durumu do?ru bir ?ekilde de?erlendirememesi veya isteksizli?ine ba?l?d?r.

Zararl?, yaln?zca bir k???mseme de?il, ayn? zamanda mevcut y?zle?menin de abart?lmas?d?r. Bu durumda, ger?ekten gerekli olandan ?ok daha fazla ?aba sarf ediliyor. Bir ?at??ma olay?n?n olas?l???na ili?kin belirli bir ?at??man?n veya reas?r?r?n fazla tahmin edilmesi, ger?ekte var olmayan bir ?at??man?n ke?fedilmesine yol a?abilir.

Sorunlu duruma ve i?indeki davran??a kar?? tutumunuzu de?i?tirerek ve ayr?ca rakibin ruhunu ve davran???n? etkileyerek ?at??malar? ?nleyebilirsiniz.

Ki?iler aras? ?at??malar? ?nlemek i?in ?ncelikle yap?lanlar? ve sonra yap?lmayanlar? de?erlendirmek gerekir: de?erlendiricinin kendisi aktiviteyi iyi bilmelidir; formda de?il, davan?n esas? hakk?nda bir de?erlendirme yap?n; de?erlendirici, de?erlendirmenin tarafs?zl???ndan sorumlu olmal?d?r; eksikliklerin nedenlerini belirlemek ve de?erlendirilen ?al??anlara iletmek; yeni ama? ve hedefleri a??k?a form?le edin; ?al??anlara yeni i?ler i?in ilham verir.

kullan?lm?? literat?r listesi

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. ?at??mabilim. Ders kitab?. 3. bask?. Petersburg: Peter, 2007.

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. ?at??ma S?zl???. Petersburg: Peter, 2007.

Babosov E.M. ?at??mabilim. Mn.: Tetra-Sistemler, 2005.

Bogdanov E.N., Zazykin V.G. ?at??ma i?indeki ki?ilik psikolojisi: Ders kitab?. 2. bask?. SPb.: Piter, 2006.

Vorozheikin I.E. vb. ?at??mabilim. M.: K?z?l?tesi M, 2007.

Grishina N.V. ?at??ma psikolojisi. Petersburg: Peter, 2008.

Egedes A.P. ?leti?imin labirentleri veya insanlarla nas?l ge?inilir. AST-BASIN, 2005, 2006, 2007.

Emelyanov S.M. ?at??mabilim ?zerine at?lye ?al??mas?. 2. bask?. Petersburg: Peter, 2005.

Zaitsev A. Sosyal ?at??ma. M.: 2006.

?at??mabilim. Ders kitab?. 2. bask?. / Ed. AS Karmina. Petersburg: Lan, 2007.

?zel ders

Bir konuyu ??renmek i?in yard?ma m? ihtiyac?n?z var?

Uzmanlar?m?z, ilginizi ?eken konularda tavsiyelerde bulunacak veya ?zel ders hizmetleri sunacakt?r.
Ba?vuru yapmak bir dan??ma alma olas?l??? hakk?nda bilgi edinmek i?in ?u anda konuyu belirterek.