По правилам СанПиН (2.1.4.2496-09) для квартиры, норма температуры горячей воды в многоквартирном доме из крана укладывается в интервал 60°C-75°C независимо от системы теплоснабжения. Постановлением (№ 354-ПП РФ) допускается отклонение:

• ночью - в пределах 5°C (0.00-5.00),
• днём - в пределах 3°C (5.00-00.00).

Температура воды в батареях определяет норму температуры для помещений, которая составляет для жилой комнаты, кухни и отдельного туалета –18°С, углового помещения – 20°С, ванной – 25°С. В дневное время отклонение в сторону снижения в жилом помещении не допускается, в ночное – в пределах 3°C, а в сторону повышения – ограничивается 4°С. При этом, если температурный режим не соблюдается, потребитель вправе рассчитывать на снижение размера оплаты. Однако для этого необходимо грамотно произвести замер и учесть ряд законодательно обусловленных требований.
Законодательные требования

Нижний температурный предел для ГВС, согласно СанПиН, обусловлен:

• предупреждением заражения вирусами и бактериями (в частности Legionella Pneumophila), которые в среде с
• минимизацией содержания хлороформа,
• профилактикой кожных заболеваний и патологических изменений подкожной клетчатки.

Если температура отклоняется больше, чем на допустимый предел, за каждые 3°С размер оплаты в период нарушений снижается каждый час на 0,1%. Время это высчитывается по сумме времени в течение расчетного периода. Если температурные замеры показывают значение ниже 40°С, оплата ГВС производится по тарифам ХВС.

Возможный перерыв в ГВС, после которого размер платы за каждый час будет снижаться на 0,15%, составляет:

• за месяц – 8 часов в сумме,
• единовременно – 4 часа,
• на тупиковой магистрали в случае аварии – 24 часа.

Для отопления за каждый час отклонения от нормы и превышения допустимого перерыва происходит снижения платы на 0,15%, а сам допустимый перерыв составляет:

• за месяц – 24 часа в сумме,
• единовременно – в зависимости от температуры жилых помещений: 4 ч. (8-10°С), 8 ч. (10-12°С) и 16 ч. (от +12°С).

Выявление нарушения установленного температурного режима

Для правильного определения соответствия нормативным параметрам в точке водоразбора (например, из крана) производится слив остывшей воды из трубопровода в течение 3 минут (не более). Предполагается, что контрольный замер производится в стакан, куда потом опускается термометр со шкалой не менее 100°С. Наличие экономящих воду устройств, аналогичных модернизированным аэраторам (http://water-save.com/ ) на качество замера не влияет.

Проверка качества отопления проводится:

• в самой большой жилой комнате,
• на высоте метра и на расстоянии полметра от батареи,
• в центре плоскостей, удалённых от наружной стены на полметра, и в центре помещения.

Права собственника в случае отклонения от температурного интервала

Для многоквартирных и жилых домов Правила, регламентирующие предоставление коммунальных услуг в пункте 31 определяют, что осуществлять техобслуживание инженерных систем и перерасчёт за ненадлежащее или несвоевременное предоставление услуг должна обслуживающая компания. То есть, в случае нарушения температурного режима собственники не должны оплачивать устранение причин этого нарушения.

Если состояние отопления или ГВС, отличается от в квартиры в жилых домах сверх оговоренных допусков и представляет системную проблему, потребитель может:

1. Сообщить обслуживающей организации о возникшей проблеме и узнать о её причинах. При этом целесообразно зафиксировать обращение и данные принимающего информацию исполнителя.
2. В случае отсутствия принятых мер, обратиться в госорганы с целью инициировать проверку (согласно 33 ст. Конституции РФ). За нарушения коммунальных нормативов предусмотрен штраф (ст. 7.23КоАП).
3. Зафиксировать предельные сроки получения ответа и устранения нарушения. В течение 30 дней чиновник должен направить ответ по обращениям граждан. (В случае отправки обращения по почте, необходимо добавить время пересылки). Отсутствие ответа грозит чиновнику штрафом (ст. 5.59КоАП). Сроки устранения нарушений не одинаковые для разных домов, однако, в среднем, составляют 45 дней.
4. Увеличить поток однотипных обращений для повышения вероятности исполнения. Писать могут родственники или друзья, даже если они не живут в доме.
5. Обратиться в прокуратуру в случае отсутствия действий, направленных на исправление ситуации, со стороны уполномоченных лиц.

Если процесс исправления запущен, то к потребителю после обращения должна прийти комиссия (работник РЭУ и представитель теплосети) для подтверждения факта-причины обращения и составления соответствующего акта. После устранения проблем составляется ещё один акт, подтверждающий это.

Горячая вода должна обеспечить жителям комфорт и безопасность сантехнического использования водных ресурсов согласно всем санитарным нормам температуры горячей воды в многоквартирном доме. Оборудование для подачи и распределения ресурсов по точкам потребления во всей системе здания устанавливают в соответствии со стандартами. Подобные услуги должны быть безопасными, надежными и недорогими.

Температура гвс

Немного о том, какой температуры должна быть вода. Температурные рамки горячей воды составляют от 60 до 75 градусов Цельсия. Подобные значения избраны не просто так. Когда температура воды в кране выше рекомендуемых границ, то возможны ожоги, особенно чувствительной кожи ребенка. Поэтому стандарт нужно строго соблюдать в детских учреждениях и организациях здравоохранения.

Многих квартиросъемщиков интересует, почему именно такое температурное значение. Когда определяли температурный режим поставки горячей воды, то исходили из такого явления, как размножение патологических микроорганизмов. Также брался в расчет и риск получения ожоговых травм.

Разница температур горячей воды должна быть такой, чтобы вредные бактерии прекращали свое существование, а ожогов при этом не возникало. Теплая пресная жидкость – это отличная среда обитания легионеллы, которая чрезвычайно опасна, и множится в центральном водоснабжении (канализация, отопление). К примеру, не так давно в городе Верхняя Пышма из-за этой бактерии, которая проникла в квартиры через водопровод, были эпидемиологические формы воспаления легких у 160 жителей города, а пять человек скончалось в больнице.

Вследствие этого не надо предоставлять сотрудникам управляющей организации предлогов свалить все эти вопросы на жителей дома, ведь санитарные нормативы температуры горячей воды в квартирах закреплены в законах, а причинные связи собственников и нанимателей квартир не касаются. Основное, что нужно от жильцов – это быть в курсе того, кому написать заявление на пересчет платежей услуг ЖКХ, которые предоставили некачественно.

ВАЖНО! Исследования, которыми определяется норма температуры горячей воды в квартире, следует передоверить аккредитованной компании, имеющей лицензионные свидетельства, разрешающие выполнять подобную деятельность.

Горячая вода не отвечает нормативам

После того как произведены замеры температуры, и норматив температуры горячей воды, которая поставляется в жилое помещение, не соблюден, следует пожаловаться в соответствующей организации. Кроме отклонений в температурных показаниях могут быть следующие аномалии:

• бывает, что после включения крана вода вытекает тепленькой, а иногда и холодной, что недопустимо;
• также случается, что вода из крана поступает нестандартного цвета и от нее не очень приятно пахнет;
• вообще нет горячей воды.

К сожалению, качество услуг, которые предоставляют компании, бывает ненадлежащего качества, за что должны обязательно ответить виновники. Когда собственников недвижимости касаются подобные проблемы, то нужно позвать сотрудников управляющей организации или , чтобы выяснить и устранить причины нарушений.

При этом следует иметь в виду, что все владельцы квартир вправе требовать не только ликвидации предпосылок, причем в как можно более короткое время, но и выполнить за горячую воду, а когда ее нет в водопроводе, то даже не оплачивать данную услугу.

Но зачастую сотрудникам компании самостоятельно трудно доказать возникающие у жильцов нарушения, они не торопятся возложить ответственность на себя. В таких ситуациях необходимо обращаться в другие лицензированные организации, которые проводят независимую экспертизу.

Куда обращаться

Если горячая вода отклоняется от действующих нормативов, а качество предоставляемых услуг низкое, то собственники квартир пишут . К нему нужно добавить приложение в виде копии экспертизы, которую провела независимая организация. После этого остается только ждать, когда УК решит эту проблему, на что понадобится время.

Когда управляющая компания ничего не предпринимает или в ответ приходят только отписки, то на вопрос, что делать при отклонениях, ответ – следует идти дальше. В жилищную инспекцию или прокуратуру. В реальности много квартиросъемщиков часто встречаются с подобными ситуациями, когда управляющая компания не желает устранять свои огрехи, а лишь кивает на якобы объективные обстоятельства.

Часто они говорят, что не уполномочены решать подобные вопросы, они находятся не в их компетенции, за работу трубопроводов УК не несут ответственности. Также можно узнать, что они вообще не в курсе, какая температура ГВС должна быть на выходе из точки водоразбора, поэтому делать УК ничего не собираются для решения этого вопроса.

Необходимо твердо отстаивать собственные права, потому что только на управляющие компании возложена миссия коммунальных услуг. Температура ГВС при норме от 60 до 75 градусов должна обеспечиваться управляющими компаниями. Отвечать на все жалобы и устранять проблемы – их прямой долг. Если этого не выполняется, то собственники вправе обращаться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надзорные органы

Когда обнаружены отклонения от нормативов горячей воды, то управляющая компания ведет переговоры с , а в некоторых ситуациях своими силами ремонтирует инженерно-коммуникационную систему. Часто случается, что для того, чтобы сэкономить на пользователях, некоторые нерадивые подрядчики уклоняются от проведения ремонтных работ трубопровода, которые они просто обязаны выполнять. В таком случае нужно смело жаловаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Причем можно и не перенаправлять жалобу в надзорные органы, как нередко делают квартиросъемщики. Знайте, что всегда можно договориться с управляющей компанией и произвести перерасчеты горячей воды по-хорошему. На практике многие управляющие организации сами бывают заложниками подобных ситуаций, когда от них буквально ничего не зависит.

Перед тем, как написать заявление на перерасчет платежа за коммунальные расходы из-за услуг, оказанных некачественно, следует выяснить все тонкости этого вопроса, изучить подводные камни. Это нужно сделать для того, чтобы не попасть в различные неприятные ситуации. Все можно решить цивилизованно и по закону.

Но когда все предпринятые попытки не привели ни к какому результату, то собственникам жилых помещений следует обратиться в надзорные структуры. Тогда дело пойдет намного быстрее, и, когда проблемная ситуация на самом деле есть, то ее решат в достаточно короткие сроки.

Температура холодной воды

Качество воды, которое подается в квартиры для питья и хозяйственного назначения, должно отвечать ГОСТ и СанПин. Температурный разброс холодной воды никакими нормативами не регулируется, но следует знать, что показатели зависят от сезона. Это соответствует значениям в источниках водозабора и температуре земли, где проложен трубопровод.

В магистральных трубах температура достигает практически минусовых показаний из-за того, что при большом давлении жидкость мерзнет медленнее. Температура холодной воды в кране хоть не регулируется нормативами, но региональные контрольные органы рекомендуют разброс от 4 до 20 градусов Цельсия. В зимний период в некоторых помещениях бывает очень жарко, а в других, напротив, холодно. Это некомфортно, даже при соблюдении нормативов, поэтому они в сезон отопления регламентируются управляющей компанией.

Аварии, влияющие на показатели

Потепление холодной воды часто случается из-за смешивания в точках водоразбора при центральном горячем водоснабжении. Это происходит из-за неравномерного давления в трубах и неотлаженного смесителя, который стоит на разводочном стояке. Иногда случаются смешивания при проведении санитарно-технологических работ в техническом подполье.

Необходимо знать, что все проблемы, когда температура холодной воды в кране повышается, управляющая компания обязана ликвидировать в максимально кратчайшие сроки. Иначе возможно повреждение дорогой бытовой техники, стиральных и посудомоечных машин, которые действуют на холодной воде из водопроводных труб.

Чтобы такого не происходило, при работе любых водонагревательных устройств, нужно вовремя отсекать контуры горячего водоснабжения при эксплуатации ТЭН, а также осуществлять отсекание бойлеров при взятии воды из общего стояка. При открытой двухконтурной технологии зачастую горячая и холодная вода смешиваются, что ведет к большому напору, а затем и поломке сантехнического оборудования.

Добавить сайт в закладки

• Виды
• Выбор
• Монтаж
• Отделка
• Ремонт
• Установка
• Устройство
• Чистка

Горячая вода — не роскошь

Люди любят уют и благоустроенность, быстро привыкают к комфортным условиям существования, организованному быту и не желают от этих благ отказываться. Наличие холодной и горячей воды в кране — одно из необходимых условий комфортного быта. Холодной водой в кране сегодня, наверное, уже никого не удивишь, тогда как обеспечение горячего водоснабжения потребует некоторых усилий. А ведь оно необходимо для ежедневных гигиенических процедур, уборки, стирки, мытья посуды, даже несмотря на то, что многие процессы в современном домашнем хозяйстве автоматизированы: сегодня практически каждая семья имеет автоматическую стиральную машину, самостоятельно подогревающую воду, все чаще используются бытовые посудомоечные машины.

Опасности несоблюдения санитарных норм горячего водоснабжения

Санитарные нормы предусматривают, что температура подаваемой в жилище горячей воды должна быть в диапазоне t 60-70 ?С.

Соблюдение такого температурного режима очень важно. Если температура горячей воды будет превышать отметку t 70 ?С — это может привести к получению термических ожогов по неосторожности. Кто-то возразит, что можно разбавить холодной водой. Но понадобится некоторое время, чтобы приучить к этому ребенка. Да и взрослые часто в спешке забывают о такой опасности.

Если же температура горячей воды ниже t 60 ?С, то подстерегает совсем другая опасность — размножение микробов. Огромный риск для здоровья человека представляет легионелла — аэробный микроорганизм, провоцирующий легочные заболевания. Болезнь протекает по типу пневмонии и передается воздушно-капельным путем. Благоприятная среда для размножения этого микроорганизма — влажная среда с притоком воздуха и температурой t 40-60 ?С.

Вернуться к оглавлению

Горячее водоснабжение

Организация горячего водоснабжения начинается с выбора водонагревателя:

• подогрев воды отопительными котлами;
• проточные водонагреватели;
• накопительные водонагреватели.

Для всех перечисленных способов обеспечения горячего водоснабжения необходимо наличие в кране холодной воды.

Вернуться к оглавлению

Отопление и горячее водоснабжение

Подогрев воды отопительными котлами используется при централизованном горячем водоснабжении. В этом случае соблюдение санитарных норм зависит от обслуживающего персонала и соответствующих органов, в обязанности которых входят функции инспекции и контроля. При такой системе затраты на горячее водоснабжение зависят от установленных тарифов.

Жилье может быть оборудовано системой индивидуального отопления. Такой проект может быть реализован как в частном доме, так и в квартире многоквартирного дома при соблюдении определенных требований техники безопасности.

В таком случае устанавливается двухконтурный отопительный котел, который подогревает воду для системы отопления и обеспечивает горячее водоснабжение. В теплое время года, когда в отоплении помещения нет необходимости, отопительный контур отключается.

Вернуться к оглавлению

Проточные водонагреватели

Проточные водонагреватели делятся на электрические и газовые. Поскольку вода — очень энергоемкое вещество, то проточный электроводонагреватель вряд ли можно отнести к экономичным, по этой характеристике он очень уступает газовому. Это неплохой выход для организации горячего водоснабжения в негазифицированных помещениях, где горячая вода используется редко (например, на даче). Такие нагреватели без накопительного резервуара, что значительно уменьшает риск образования микробов.

Проточные нагреватели бывают напорного и безнапорного типа. В нагревателе напорного типа температура горячей воды регулируется путем увеличения или уменьшения напора. Следует отметить, что в процессе мытья температура подаваемой воды может незначительно колебаться. Нужно будет корректировать температуру ручкой регулятора и немного выжидать, пока польется вода нужной температуры. Из-за нестабильности температуры воды, желательно не оставлять детей без присмотра во время принятия водных процедур с использованием электрического проточного водонагревателя.

Еще один минус проточных нагревателей — максимальная температура подогрева воды. Проточные водонагреватели бывают разной мощности — от 3 до 8 кВт. При мощности не выше 6 кВт такой водонагреватель не сможет справиться с задачей подогрева в зимнее время года, когда в водопроводной системе температура холодной воды составляет примерно t 5 ?С. В теплое время года, когда в водопроводной системе температура холодной воды составляет около t 15 ?С, достаточно подогрева до t 40 ?C — это комфортная температура воды для принятия душа. Это под силу даже маломощному водонагревателю.

Следует отметить, что проточные электрические нагреватели могут обеспечить подогрев горячей воды только до показателя t 60 ?С. При достижении t 65 ?С прибор автоматически отключается, так что перегрев прибора исключен.

Газовый проточный водонагреватель более экономичен, поэтому в газифицированных домах используются, как правило, именно газовые водонагреватели. Тем более, что современное газовое оборудование отличается надежностью, безопасностью, а при надлежащем обслуживании — длительным периодом эксплуатации.

Горячая вода – неотъемлемая часть жизни, то в чем нуждается любой человек и неважен его возраст, статус, местность в которой он проживает и в какое время года. Наличие горячей воды в водопроводе обеспечивает ни только существование с удобствами, но и позволяет соблюдать правила личной гигиены, поддерживать в жилище атмосферу благоприятную для здоровья и комфортного проживания.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Существуют правила и нормативы ГВС предоставления коммунальных услуг, установленные СанПиН, примирительно к ним температура теплой воды в кране должна полагаться на определенные предписаниям отметки.

А именно:

1. Открытая система – не допустимо опускание температурного порога ниже отметки в 60 °С.
2. Закрытая система – соответствует норме температура и не должна опускаться ниже отметки в 50 °С.
3. Допустимый максимальный порог для той и другой системы – 75 °С.

Поддержание определенной температуры горячей воды в кране жилых домов, очень важный момент, направленный на предупреждение появления в воде различных инфекций, вредоносных бактерий. Ведь, если отметка опускается ниже установленной нормы, образуется благоприятная среда для существования и размножения различных очень опасных возбудителей вирусов. Это может привести к серьезным, необратимым последствиям, влияющим на здоровье и даже жизнь человека.

Допустимая температура холодной воды

Что касается температуры холодной воды, то в отношении ее показателей, регламентированных нормативами, не существует. Есть причины, согласно которым холодное водоснабжение может варьироваться в плане температуры. Можно в ЖКХ лично явиться на прием или совершить просто звонок из дома. Позвонить – это лучший вариант. Не нужно идти и отстаивать очередь, к тому же при звонке, дежурный диспетчер, прежде чем принять жалобу, сможет проверить ситуацию на наличие аварии, либо ремонтных работ.

Если причина в этом, то уже при звонке станут известны сроки, когда ситуация будет исправлена и разрешится. В противном случае, при отсутствии реальных причин, дежурный составит жалобу.

Для себя необходимо зафиксировать день, время подачи заявки и номер, под которым она была обозначена. После чего необходимо ждать визита специалиста, который сможет зафиксировать проблему и составить на основании экспертизы акт.

А именно:

1. Время года, поскольку забор воды осуществляется из водоемов, температура воды в которых различается в летний и зимний период времени.
2. Имеет значение и температура воздуха на местах забора воды).
3. Особенности монтажа и конструкции трубопровода (подача холодной питьевой воды должна осуществляться по трубопроводам, которые изготовлены из материалов, соответствующих санитарным и гигиеническим нормам.

По современным показателям, используются металлопластиковые и полипропиленовые конструкции). Тем не менее, обслуживающими организациями по предоставлению коммунальных услуг предусмотрены определенные параметры, согласно которым, температура холодной воды в центральном водоснабжении обязана придерживаться отметки примерно 4-20 ?С.

Предельная температура горячей воды в кране

Если горячая вода из крана недостаточно горяча, нужно обращаться в управляющую компанию. И, чтобы не быть голословным, можно предъявить доказательства. Каким образом их получить? Элементарно – замерить температуру воды. Процедура не требует специальных навыков, знаний и лабораторных условий, ее легко выполнит самый обычный человек.

Режим температуры соблюдать крайне важно. Этот параметр влияет на множество аспектов жизнедеятельности:

1. Вода теплая – т.е. температура является ниже установленных нормативов, даже в небольшой степени, жидкость загрязняется.
2. Вода слишком горячая – явление опасное для здоровья человека, поскольку элементарно можно получить ожог кожных и слизистых покровов. Вот почему жителям домов, подключенных к центральному водоснабжению, рекомендуется смешивать горячую воду из крана с холодной водой, для получения благоприятной температуры.
3. Слишком горячая вода может привести к повреждению и состоянию неисправности элементов конструкции водопровода, поскольку в современных домах конструкции изготавливаются в основном из пластика.

Каждый человек должен знать свои права и обязанности, за что в приходящей счет – фактуре, под пунктом ГСВ, он оплачивает свои денежные средства. Ведь зачастую, не всегда есть гарантия соответствия с санитарными и техническими нормами.

Все же, некоторые отклонения от установленных нормативов допускаются. Разрешено снизить температуру в дневное время до 57 °С и в ночное время до 55 °С.

Прекратить полностью подачу горячей воды управляющая компания может по 2 причинам: либо, если произошла авария или проводятся плановые ремонтные или профилактические работы, о которых жителей домов обязаны предупреждать заблаговременно. При этом приостановить водоснабжение на срок более 4 ч, даже в случае плановых профилактических работ, запрещено.

Норматив температуры горячей воды в квартире

Не нужно забывать, что причиной для подачи претензии может быть ни только несоответствующая нормативам температура воды, но и ее качество. Если вода имеет какой-либо неестественный окрас, либо запах – это тоже повод забить тревогу. Температура горячей воды в местах водоразбора должна варьироваться от 60-75°С.

Чтобы правильно сделать замер, необходимо следовать следующим правилам:

1. Открыть кран и дать возможность слиться застоявшейся воде. Подождать, пока вода стекает около 3 мин.
2. Наполнить стакан водой так, чтобы она переливалась некоторое время через границы посуды, иначе пока донесете стакан до места, где будет осуществляться процесс замера температуры, вода попросту остынет.
3. В стакан поместить термометр со шкалой 100°, в самую середину посуды.
4. Записать результат.

Дело ни только в том, что происходит переплата за некачественно предоставленную услугу, самое важное, что все эти нарушения могут нанести вред здоровью и жизни всех членов семьи. С полученным результатом замера температуры воды, если он по каким-либо критериям отходит от установленных параметров, следует обратиться в ЖКХ.

Как правило, визит специалиста должен состояться в день подачи заявки, в ближайшие часы.

С актом на руках, можно смело требовать перерасчета за оплату ГСВ, если были нарушены нормы. Требовать перерасчет необходимо за точный период: от подачи заявки диспетчеру, до устранения неисправности. Если не было предпринято никаких действий со стороны управляющей компании, значит такой период считается незаконченным.

Норматив температуры горячей воды (видео)

О чем должен знать, и что должен предъявлять потребитель? Если не проводилась еще одна повторная проверка и горячая вода так и не появилась, а ЖКХ отказывает в перерасчете за предоставляемую услугу ненадлежащего качества, значит необходимо смело обращать в суд и отстаивать свои права.