Produkto pavyzd?io konkurenciniai prana?umai. Konkurencinis ?moni? prana?umas visame pasaulyje

FEDERALIN? ?VIETIMO AGENT?RA

Kursinis darbas tema "> tema: „?mon?s konkurenciniai prana?umai“ Tikrino ____________________ ______________________ Atliko grup?s mokinys ___________ _____________________ TURINYS ?VADAS ?iandien konkurencija tarp firm? pereina ? nauj? lygmen?, kuris ne visada ai?kus Per daug ?moni? ir j? auk??iausi? vadov? neteisingai supranta konkurencijos pob?d? ir i???kius, su kuriais susiduria: jos daugiausia d?mesio skiria finansini? rezultat? gerinimui, vyriausyb?s pagalbos teikimui, stabilumo k?rimui ir rizikos ma?inimui per aljansus ir susijungimus su kitomis ?mon?mis. ?iandieninei konkurencinei kovai reikalingi lyderiai. Lyderiai tiki poky?iais, jie suteikia savo organizacijoms energijos, reikalingos nuolatin?ms naujov?ms, pripa??sta, kokia svarbi j? gimtosios ?alies pad?tis yra j? ?moni? s?kmei konkurencin?je kovoje, ir stengiasi tai pagerinti. pad?tis. zheniya. Svarbiausia, kad vadovai suvokt? sunkum? ir i???ki? svarb?. Kadangi jie nori pad?ti vald?iai priimti adekva?ius – nors ir skausmingus – politinius sprendimus ir taisykles, da?nai pagerbiami „valstybininko“ titulu, nors retas i? j? save tokiais laiko. Jie yra pasireng? i?keisti ram? gyvenim? ? sunkumus, kad galiausiai ?gyt? prana?um? prie? konkurentus. Tyrimo temos aktualum? lemia liekamieji ekonomin?s kriz?s padariniai Rusijos ekonomikoje, sustipr?jusi konkurencija, kai ?mon?s, nor?damos ?gyti klient?, yra pasirengusios ma?inti savo produkt? ar paslaug? kainas, kartais suma?ina juos iki minimalaus lygio. Pateikto tyrimo tikslas – i?pl?sti teorini? ?ini? baz? konkurencini? prana?um? tema, siekiant ateityje sukurti ne tik i?likimo, bet ir savo ?mon?s pl?tros strategij?. I?sikelto tikslo r?muose suformuluojami ?ie u?daviniai: - atskleisti s?vokos „konkurencinis prana?umas“ reik?m?; - apsvarstyti ?mon?s konkurencini? prana?um? tipus; - I?studijuoti kelias ?mon?s konkurencini? prana?um? siekimo strategijas. Tyrimo objektas – konkurenciniai prana?umai kaip ekonomini? santyki? forma, pasirei?kianti ?mon?s prana?umu tiesioginio konkurento at?vilgiu bet kurioje vartotojo pripa?intoje veiklos srityje.Tyrimo objektas – formavimosi procesas. tvarus ?mon?s ar strategijos konkurencinis prana?umas. Teorinis ir metodologinis tyrimo pagrindas – pirmaujan?i? Rusijos ir u?sienio mokslinink? darbai, skirti konkurencinio prana?umo sampratai (G. L. Azoev, M. Porter, A. Yudanov...) 1. FIRMA KONKURENCINI? PRIVALUM? TEORINIAI PAGRINDAI 1.1 Konkurencini? prana?um? samprata Konkre?i? organizacijos pad?t? rinkoje lemia jos konkurenciniai prana?umai. Apskritai konkurenciniai prana?umai yra prana?umas tam tikroje srityje, kuris u?tikrina s?km? konkurencin?je kovoje. Konkretus konkurencinio prana?umo sampratos turinys priklauso, pirma, nuo konkurencijos dalyko, antra, nuo konkurencijos stadijos. Konkurencin? kova, kuri yra ribot? i?tekli? pasekm?, ver?ia ie?koti atsakymo ? klausim? apie ?kio subjekto elgesio modelius tokiomis s?lygomis, ?? atsakym? pateikia mokslas – ekonomikos teorija, ?ios kovos eigoje. kei?iasi jo ?gyvendinimo b?dai (konkurencini? prana?um? siekimo politika, konkurencini? prana?um? ?altiniai), tai atsispindi konkurencinio prana?umo sampratos raidoje. Riboti i?tekliai pasirei?kia visais lygiais: atitinkamai asmens, ?mon?s, regiono, ?alies, „konkurencini? prana?um?“ s?voka gali b?ti taikoma ?vairiems konkurencijos subjektams.

I?samiausias „konkurencini? prana?um?“ s?vokos ai?kinimas ekonominiuose tyrimuose atspindi G. L. apibr??im?. Azoeva. Pagal ?? ai?kinim? konkurenciniai prana?umai suprantami kaip „koncentruotos prana?umo prie? konkurentus aprai?kos ?mon?s ekonomin?se, technin?se, organizacin?se srityse, kurios gali b?ti matuojamos ekonominiais rodikliais (papildomas pelnas, didesnis pelningumas, rinkos dalis, pardavimo apimtis). “. Pasak G.L. Azoeva, prana?umas prie? konkurentus ekonomin?se, technin?se, organizacin?se ?mon?s srityse yra konkurencinis prana?umas tik tuo atveju, jei tai atsispindi pardavim?, pelno ir rinkos dalies padid?jimu2. Taigi konkurencinis prana?umas yra tos prek?s ar prek?s ?enklo savyb?s ir savyb?s, taip pat specifin?s verslo organizavimo formos, kurios suteikia ?monei tam tikr? prana?um? prie? konkurentus. Pagrindiniai s?km?s veiksniai, turintys ?takos konkurenciniam prana?umui, yra ?ie: - technologiniai: didelis mokslini? tyrim? potencialas, geb?jimas diegti naujoves gamyboje; - gamyba: visapusi?kas gamybos masto ir patirties ekonomijos i?naudojimas, auk?tos kokyb?s gamyba, optimalus gamybos paj?gum? panaudojimas, didelis na?umas, b?tinas gamybos lankstumas; - rinkodara: rinkodaros masto ekonomijos ir patirties panaudojimas, auk?tas aptarnavimo po pardavimo lygis, plati produkt? linija, stiprus pardavimo tinklas, didelis produkt? pristatymo greitis, ma?os rinkodaros i?laidos; - vadybinis: geb?jimas greitai reaguoti ? i?orin?s aplinkos poky?ius, vadovavimo patirties prieinamumas; galimyb? greitai pristatyti prekes ? rink? nuo MTEP stadijos; - kiti: galingas informacinis tinklas, auk?tas ?vaizdis, palanki teritorin? pad?tis, finansini? i?tekli? prieinamumas, galimyb? apsaugoti intelektin? nuosavyb?3. Pagrindinis firmos u?davinys konkurencijos srityje – sukurti tokius konkurencinius prana?umus, kurie b?t? real?s, i?rai?kingi ir reik?mingi. Konkurenciniai prana?umai n?ra nuolatiniai, jie ?gyjami ir i?laikomi tik nuolat tobulinant visas ?mon?s veiklos sritis, o tai yra daug laiko ir brangus procesas. 1.2 ?mon?s konkurencini? prana?um? tipai Apsvarstykite ?mon?s konkurencini? prana?um? tipologij?. Pirmoji tipologija (vidiniai ir i?oriniai konkurenciniai prana?umai) Vidinis konkurencinis prana?umas grind?iamas firmos prana?umu ka?t? at?vilgiu, kas leid?ia pagamintos produkcijos savikain? b?ti ?emesnei nei konkurent?. Ma?esn? kaina suteikia ?monei prana?um?, jei produktas atitinka vidutinius pramon?s kokyb?s standartus. Prie?ingu atveju prastesn?s kokyb?s prek? gali b?ti parduodama suma?inus jos kain?, o tai suma?ina pelno dal?. Atitinkamai, ?iame ?gyvendinimo variante s?naud? prana?umas nesuteikia naudos. Vidinis konkurencinis prana?umas yra didelio na?umo ir efektyvaus ka?t? valdymo pasekm?. Santykinai ma?os s?naudos suteikia ?monei didesn? pelningum? ir atsparum? kain? ma?inimui d?l rinkos ar konkurencijos. Ma?os s?naudos leid?ia prireikus vykdyti kain? dempingo politik?, ma?esnes kainas nustatant siekiant padidinti rinkos dal?, taip pat ma?os s?naudos yra pelno ?altinis, kur? galima reinvestuoti ? gamyb?, siekiant pagerinti produkcijos kokyb?, kitas gaminio formas. diferenciacija arba nukreipta remti kitas verslo sritis . Be to, jie sukuria veiksming? apsaug? nuo penki? konkurencijos j?g? (M. Porteris). Tokie kaip nauj? konkurent? atsiradimas, pakaitini? produkt? atsiradimo galimyb?, vartotoj? galimyb? ginti savo interesus, tiek?j? galimyb? primesti savo s?lygas, konkurencija tarp jau veikian?i? firm?. Vidinis konkurencinis prana?umas daugiausia grind?iamas nusistov?jusiu gamybos procesu ir efektyviu ?mon?s i?tekli? valdymu. I?orinis konkurencinis prana?umas grind?iamas i?skirtin?mis prek?s ar paslaugos savyb?mis, kurios pirk?jui turi didesn? „naudojimo vert?“ nei pana?ios konkurent? prek?s. Tai leid?ia taikyti didesnes pardavimo kainas nei konkurentai, kurie neteikia tokios pa?ios i?skirtin?s kokyb?s. Bet kokia naujov?, suteikianti organizacijai tikr? post?m? jos s?kmei rinkoje, yra konkurencinis prana?umas. Organizacijos konkurencin? prana?um? pasiekia ie?kodamos nauj? b?d? konkuruoti savo pramon?je ir kartu su jais ?eiti ? rink?, o tai galima apibendrinti vienu ?od?iu – „inovacijos“. Inovacijos pla?i?ja prasme apima ir technologij? tobulinim?, ir verslo vykdymo b?d? bei metod? tobulinim?. Inovacija gali b?ti i?reik?ta produkto ar gamybos proceso pasikeitimu, naujais po?i?riais ? rinkodar?, naujais produkto platinimo b?dais, naujomis konkurencijos sferos koncepcijomis ir kt. Tipi?kiausi i?orini? konkurencini? prana?um? gavimo ?altiniai yra: - naujos technologijos; - atskir? element? strukt?ros ir savikainos poky?iai technologin?je preki? gamybos ir pardavimo grandin?je; - nauj? klient? pageidavim?; - naujo rinkos segmento atsiradimas; – „?aidimo taisykli?“ pasikeitimai rinkoje. Ypatingas ?altinis yra informacija apie j?s? versl? ir profesiniai ?g?d?iai, leid?iantys i?gauti ir apdoroti toki? informacij?, kad galutinis apdorojimo produktas b?t? tikras konkurencinis prana?umas. Konkurenciniai prana?umai, pagr?sti vien s?naudomis, paprastai n?ra tokie patvar?s kaip prana?umai, pagr?sti diferencijavimu. (Pigi darbo j?ga yra ?emo rango prana?umas.) Auk?tesnio lygio ar u?sakymo konkurenciniai prana?umai, tokie kaip patentuotos technologijos, i?skirtinumas remiantis unikaliais produktais ar paslaugomis, organizacijos reputacija, pagr?sta sustiprinta rinkodaros veikla, glaud?s santykiai su klientais, gali b?ti i?laikomi ilgiau. Paprastai pasiekti auk?to lygio naud? tampa ?manoma ilgalaik?mis ir intensyviomis investicijomis ? gamybos ?renginius, specializuot? personalo mokym?, mokslinius tyrimus ir pl?tr?, taip pat investicijas ? rinkodar?. Nor?dama i?likti konkurencinga, organizacija turi sukurti naujus prana?umus bent taip greitai, kaip gali nukopijuoti esamus konkurentai.aprai?kos i?skiria: - konkurencinius prana?umus MTEP srityje, i?reik?tus naujumo laipsniu, moksliniu ir techniniu taikom?j? MTEP lygiu ir MTEP, optimali MTEP s?naud? strukt?ra ir j? ekonominis efektyvumas, patent? grynumo ir k?rimo patentabilumo, MTEP rezultat? paruo?imo gamybos pl?trai savalaiki?kumas, i?samumas atsi?velgiant ? kuriam? produkt? vartojimo s?lygas, MTEP trukm?; - konkurenciniai prana?umai gamybos srityje, i?reik?ti pagal gamybos koncentracijos lyg? pagal rinkos tip? (auk?tas koncentracijos lygis grynos monopolijos, monopolin?s ir oligopolin?s konkurencijos s?lygomis, ?emas lygis laisvos konkurencijos rinkos s?lygomis). , naudojant progresyvias gamybos organizavimo formas (specializacij?, bendradarbiavim?, derinim?), ?mon?s gamybini? paj?gum? dyd?iu, naudojant pa?angias technologijas, technologijas, konstrukcines med?iagas, auk?t? profesin? ir kvalifikacin? lyg?. darbo personalas ir mokslinis darbo organizavimas, gamybos i?tekli? naudojimo efektyvumas, gamybos projektavimo ir technologinio paruo?imo efektyvumas ir visos gamybos efektyvumas; - konkurenciniai prana?umai pardavimo srityje, i?reik?ti geresne kainodara, efektyvesniu preki? paskirstymu ir pardavim? skatinimu, racionalesniais santykiais su tarpininkais, efektyvesn?mis atsiskaitymo su vartotojais sistemomis; - konkurenciniai prana?umai paslaug? sektoriuje, i?reik?ti efektyvesniu gamini? aptarnavimu iki pardavimo ir po pardavimo, garantiniu ir pogarantiniu aptarnavimu. Ketvirtoji tipologija (pagal pasirei?kimo tip?) Pagal pasirei?kimo tipus b?tina i?skirti techninius, ekonominius, vadybinius konkurencinius prana?umus: - techniniai konkurenciniai prana?umai pasirei?kia gamybos technologijos prana?umu, prana?esn?mis ma?in? ir ?rengim? technin?mis charakteristikomis, technologin?mis savyb?mis. ?aliav? gamyboje naudojamos savyb?s, med?iagos, gamini? techniniai parametrai ; - ekonominiai konkurenciniai prana?umai susideda i? palankesn?s ekonomin?s ir geografin?s pad?ties bei racionalesn?s ?mon?s pad?ties, didesnio ?mon?s ekonominio potencialo, efektyvesnio ?mon?s i?tekli? panaudojimo, leid?ian?io suma?inti produkcijos savikain?, geresn?mis palyginamomis produkcijos ekonomin?mis savyb?mis. konkurentams geresn? ?mon?s finansin? b?kl?, palengvinant kredit? prieinamum? ir ple?iantis investavimo galimybes; - vadybiniai konkurenciniai prana?umai pasirei?kia efektyvesniu gamybin?s ir ?kin?s veiklos prognozavimo, planavimo, organizavimo, reguliavimo, apskaitos, kontrol?s ir analiz?s funkcij? ?gyvendinimu. Penktoji konkurencini? prana?um? tipologija Skiriamos ?ios konkurencini? prana?um? r??ys: 1) konkurenciniai prana?umai, pagr?sti ekonominiais veiksniais; 2) strukt?rinio pob?d?io konkurenciniai prana?umai; 3) reguliavimo pob?d?io konkurenciniai prana?umai; 4) konkurenciniai prana?umai, susij? su rinkos infrastrukt?ros pl?tra; 5) technologinio pob?d?io konkurenciniai prana?umai; 6) konkurenciniai prana?umai, susij? su informacin?s paramos lygiu; 7) konkurenciniai prana?umai, pagr?sti geografiniais veiksniais; 8) demografiniais veiksniais pagr?sti konkurenciniai prana?umai; 9) konkurenciniai prana?umai, pasiekti d?l veiksm?, pa?eid?ian?i? teisin?s valstyb?s principus. Konkurencinius prana?umus, pagr?stus ekonominiais veiksniais, lemia: 1) rink?, kuriose veikia ?mon?, geriausia bendra ekonomin? b?kl?, i?reik?ta dideliu vidutiniu pramon?s pelnu, ilgais atsipirkimo laikotarpiais, palankia kain? dinamika, auk?tu disponuojam? pajam? lygiu vienam gyventojui, nebuvimu. nemok?jimai, infliacijos procesai ir kt.; 2) objektyv?s paklaus? skatinantys veiksniai: didelis ir augantis rinkos paj?gumas, ma?as vartotoj? jautrumas kain? poky?iams, silpnas paklausos cikli?kumas ir sezoni?kumas, pakaitini? preki? tr?kumas; 3) gamybos masto poveikis. 4) veiklos masto efektas, pasirei?kiantis galimybe patenkinti ?vairius vartotoj? poreikius, kartu nustatant auk?tas produkto kainas d?l jos sud?tingumo; 5) mokymosi patirties poveikis, kuris i?rei?kiamas didesniu darbo efektyvumu d?l darbo r??i? ir metod? specializacijos, gamybos proces? technologini? naujovi?, optimalaus ?rangos apkrovimo, geresnio i?tekli? panaudojimo, nauj? gamini? koncepcij? diegimo; 6) ?mon?s ekonominis potencialas. Strukt?rinio pob?d?io konkurencinius prana?umus daugiausia lemia auk?tas gamybos ir pardavimo proces? integracijos ?mon?je lygis, leid?iantis realizuoti ?moni? vidaus santyki? prana?umus kaip pervedimo vidines kainas, prieig? prie bendr? investicij?. , ?aliav?, gamybos, inovacij? ir informacijos i?tekliai bei bendras prekybos tinklas. Integruot? strukt?r? r?muose sudaromos potencialios galimyb?s sudaryti antikonkurencinius susitarimus ir suderintus grup?s nari? veiksmus (tiek horizontalius, tiek vertikalius), taip pat ir su valstyb?s institucijomis. Galingas ?mon?s konkurencin?s pad?ties stiprinimo ?altinis yra ry?i? tarp ?vairi? padalini? ir strategini? valdymo sri?i? panaudojimas. Rei?kinys, kai pajamos i? bendro i?tekli? naudojimo vir?ija pajam? i? t? pa?i? i?tekli? atskiro naudojimo dyd?, vadinamas sinergijos efektu. Strukt?riniai konkurenciniai prana?umai taip pat apima galimyb? greitai ?siskverbti ? neu?imtus rinkos segmentus. Reguliavimo pob?d?io konkurenciniai prana?umai grind?iami ?statymin?mis ir administracin?mis priemon?mis, taip pat skatinan?ia vyriausyb?s politika investicij? apimties, kredito, mokes?i? ir muit? tarif? srityje tam tikroje preki? srityje. Tokie konkurenciniai prana?umai egzistuoja d?l ?statym?, taisykli?, privilegij? ir kit? vyriausyb?s ir administracijos sprendim?. Tai apima: - regionui ar atskiroms ?mon?ms vald?ios institucij? suteiktas lengvatas; - galimyb? netrukdomai importuoti ir eksportuoti prekes u? administracinio-teritorinio darinio (regiono, teritorijos) rib?; - i?imtines teises ? intelektin? nuosavyb?, suteikiant monopolines pozicijas tam tikram laikotarpiui. Reguliuojamos i?mokos skiriasi nuo kit? tuo, kad jas gana greitai galima i?taisyti panaikinus atitinkamus teis?s aktus. Konkurenciniai prana?umai, susij? su rinkos infrastrukt?ros pl?tra, atsiranda d?l ?vairaus laipsnio: - reikaling? ry?io priemoni? (transporto, ry?i?) pl?tros; - darbo rink?, kapitalo, investicini? preki? ir technologij? organizuotumas ir atvirumas; - platinimo tinklo pl?tra, apimanti ma?menin?, didmenin?, ateities sandori? prekyb?, konsultavimo, informacijos, lizingo ir kitas paslaugas; - tarp?moni? bendradarbiavimo pl?tra. Technologinius konkurencinius prana?umus lemia auk?tas taikomojo mokslo ir technologij? lygis pramon?je, specialios ma?in? ir ?rengini? technin?s charakteristikos, preki? gamyboje naudojam? ?aliav? ir med?iag? technologin?s savyb?s, gamini? techniniai parametrai. Konkurencinius prana?umus, susijusius su informacijos palaikymo lygiu, lemia geras ?inomumas, pagr?stas plataus duomen? banko apie pardav?jus, pirk?jus, reklamos veikl?, informacijos apie rinkos infrastrukt?r? buvimu. Informacijos nebuvimas, nepakankamumas ir nepatikimumas tampa rimta kli?timi konkurencijai. Konkret?s prana?umai, pagr?sti geografiniais veiksniais, siejami su galimybe ekonomi?kai ?veikti rink? geografines ribas (vietines, regionines, nacionalines, pasaulines), taip pat palankia geografine ?mon?s pad?timi. Be to, geografin? kli?tis potenciali? konkurent? patekimui ? rink? yra preki? jud?jimo tarp teritorij? sunkumai d?l to, kad n?ra transporto priemoni? prek?ms gabenti, didel?s papildomos i?laidos kertant rinkos ribas, preki? kokyb?s ir vartojimo savybi? praradimas. jo transportavimas. Demografiniais veiksniais pagr?sti konkurenciniai prana?umai susidaro d?l demografini? poky?i? tiksliniame rinkos segmente. Tarp veiksni?, turin?i? ?takos si?lom? produkt? paklausos apim?iai ir strukt?rai, yra tikslin?s gyventoj? grup?s dyd?io, jos lyties ir am?iaus sud?ties poky?iai, gyventoj? migracija, taip pat i?silavinimo ir profesinio lygio poky?iai. Konkurenciniai prana?umai, gauti d?l veiksm?, pa?eid?ian?i? teis?s vir?enyb?, yra: - nes??ininga konkurencija; - tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti pardavimo ar pirkimo kainas ar kitas prekybos s?lygas; - apriboti arba kontroliuoti gamyb?, rinkas, technin? pl?tr? ar investicijas; - dalytis rinkomis arba tiekimo ?altiniais; - taikyti skirtingas s?lygas tiems patiems sandoriams su kitomis ?alimis ir taip atsidurti nepalankioje pad?tyje; - sutar?i? sudarymo klausim? padaryti priklausom? nuo to, ar kitos ?alys prisiims papildomus ?sipareigojimus, nesusijusius su ?i? sutar?i? dalyku ir pan. 2 skyrius. KONKURENCINI? PRIVALUM? ?GYVENDINIMO STRATEGIJOS 2.1 ?mon?s strateginiai konkurenciniai prana?umai ir j? ?gyvendinimo b?dai vidaus rinkoje Pagrindinis ?mon?s strategin?s orientacijos u?davinys yra pagrindin?s konkurencijos strategijos, susijusios su konkre?ia konkre?ia veikla, pasirinkimas. Verslo vieta. Konkurencin? strategija tur?t? b?ti grind?iama dviem esmin?mis s?lygomis: - b?tina nustatyti strategin? ?mon?s tiksl? d?l ?ios prek?s ar paslaugos konkurencijos masto po?i?riu. - reikia pasirinkti konkurencinio prana?umo tip?. Strateginis ?mon?s tikslas yra orientuotis ? vis? rink? arba ? atskir? segment?. Pagrindin?s konkurencijos strategijos skiriasi priklausomai nuo to, kokiu prana?umu jos remiasi. ?ia reikia apsispr?sti, kokiam konkurencinio prana?umo tipui teikti pirmenyb? – vidiniam, paremtam ka?t? ma?inimu, ar i?oriniam, remiantis gamini? i?skirtinumu; kuri? lengviau apginti konkurencin?je rinkoje. Pagrindiniai veiksniai, ?takojantys konkurencin? prana?um?, yra: - technologiniai: didelis mokslini? tyrim? potencialas, geb?jimas diegti inovacijas gamyboje; - gamyba: visapusi?kas gamybos masto ir patirties ekonomijos i?naudojimas, auk?tos kokyb?s gamyba, optimalus gamybos paj?gum? panaudojimas, didelis na?umas, b?tinas gamybos lankstumas; - rinkodara: rinkodaros masto ekonomijos ir patirties panaudojimas, auk?tas aptarnavimo po pardavimo lygis, plati produkt? linija, stiprus pardavimo tinklas, didelis produkt? pristatymo greitis, ma?os rinkodaros i?laidos; vadybinis: geb?jimas greitai reaguoti ? i?orin?s aplinkos poky?ius, vadovavimo patirties prieinamumas; galimyb? greitai pristatyti prekes ? rink? nuo MTEP stadijos; - kiti: galingas informacinis tinklas, auk?tas ?vaizdis, palanki teritorin? pad?tis, finansini? i?tekli? prieinamumas, galimyb? apsaugoti intelektin? nuosavyb?. Pagrindin?s konkurencijos strategijos apima: - i?laid? lyderyst?s strategij?; - diferenciacijos strategija; - fokusavimo strategija. I?laid? lyderyst?s strategija Pasirinkdama ka?t? lyderyst?s strategij?, firma kreipiasi ? vis? rink? su ta pa?ia preke, nekreipdama d?mesio ? segment? skirtumus, stengdamasi kiek ?manoma suma?inti gamini? gamybos savikain?. Ji orientuojasi ? pla?i? rink? ir gamina prekes dideliais kiekiais. Kartu ?mon? savo d?mes? ir pastangas sutelkia ne ? tai, kuo skiriasi atskir? vartotoj? grupi? poreikiai, o ? tai, k? ?ie poreikiai turi bendro. Be to, ?i strategija numato kuo platesnes potencialios rinkos ribas. Visos strategijos tikslas – sukurti vidin? konkurencin? prana?um?, kur? galima pasiekti didesniu produktyvumu ir efektyvia s?naud? valdymo sistema. Firmos tikslas ?iuo atveju yra panaudoti i?laid? prana?um? kaip pagrind? ?gyti rinkos dal? per kain? lyderyst? arba papildom? peln?. Lyderyst? d?l ma?esni? ka?t? prana?umo nei konkurentai suteikia ?monei galimyb? konkuruoti su tiesioginiais konkurentais net ir kilus kain? karui. Ma?os s?naudos yra didel? kli?tis potencialiems konkurentams patekti ? rink? ir gera apsauga nuo pakaital?. Pagrindiniai prana?umo ka?t? at?vilgiu veiksniai yra - prana?um? panaudojimas d?l masto ekonomijos ir patirties; - fiksuot? i?laid? kontrol?; - auk?tas technologinis gamybos lygis; - stipresn? darbuotoj? motyvacija; - privilegijuota prieiga prie ?aliav? ?altini?. Paprastai ?ie prana?umai pasirei?kia gaminant standartinius masin?s paklausos gaminius, kai diferenciacijos galimyb?s yra ribotos, o paklausa yra elastinga kainai, o tikimyb? vartotojus pereiti prie kit? preki? yra didel?. S?naud? ma?inimo strategija turi tr?kum?. S?naud? ma?inimo metodus gali lengvai nukopijuoti konkurentai; technologiniai prover?iai gali neutralizuoti esamus vidinius konkurencinius prana?umus, susijusius su sukaupta patirtimi; d?l per didelio susitelkimo ? ka?t? ma?inim? – d?mesio stoka ? rinkos reikalavim? poky?ius, galimas gamini? kokyb?s pablog?jimas. ?i strategija yra agresyvi, lengviausiai ?gyvendinama, kai ?mon? turi prieig? prie i?skirtini? pigi? i?tekli?. Diferencijavimo strategija pagal gaminam? preki? segmentus (klases) Pagrindinis kiekvienos diferenciacijos strategijos tikslas – suteikti produktui ar paslaugai i?skirtini? savybi? i? pana?i? konkuruojan?i? preki? ar paslaug?, kurios sukuria „pirkimo vert?“, susijusi? su prek?s prana?umu, laiku, vieta, paslauga. Vert? klientams – tai naudingumas arba visi?kas pasitenkinimas, kur? jie gauna naudodamiesi gaminiu, taip pat minimalios eksploatacin?s i?laidos per vis? gaminio naudojimo laik?. Pagrindinis diferenciacijos strategijos tikslas yra suprasti klient? poreikius. ?iuo atveju galime teigti, kad pagal tam tikr? i?skirtinio produkto ar paslaugos savybi? rinkin? ?mon? tam tikrame rinkos segmente sukuria nuolatin? pirk?j? grup?, t.y. beveik mini monopolija. Skirtingai nuo i?laid? valdymo strategijos, kuri? galima pasiekti tik vienu b?du, naudojant efektyvi? s?naud? strukt?r?, diferencijuoti galima ?vairiais b?dais. Diferencijavimo strategijoje naudojami pagrindiniai po?i?riai: - toki? gaminio charakteristik? k?rimas, kurios suma?ina bendras pirk?jo i?laidas u? gamintojo gamini? eksploatacij? (padidinamas patikimumas, kokyb?, energijos taupymas, ekologi?kumas); - produkto savybi?, kurios padidina vartotojo naudojimo efektyvum?, suk?rimas (papildomos funkcijos, papildomumas su kitu produktu, pakei?iamumas); - suteikia gaminiui savybi?, kurios padidina klient? pasitenkinimo laipsn? (statusas, ?vaizdis, gyvenimo b?das). Pagal fokusavimo pob?d? galima atskirti inovacines ir rinkodaros diferenciacijos strategijas. Inovatyvus diferencijavimas Novatori?ka diferenciacijos strategija yra tikras diferencijavimas, apimantis tikrai skirting? produkt? gamyb? naudojant skirtingas technologijas. ?i strategija apima konkurencini? prana?um? ?gijim? kuriant i? esm?s naujus produktus, technologijas arba atnaujinant ir modifikuojant esamus produktus. ?iuo atveju diferenciacija turi ?takos ne tik patiems gaminiams, bet ir diegiamai technologijai, tod?l reikia atsi?velgti ? mokslo ir technologij? pa?angos veiksn?. Moksliniai atradimai ir besivystan?ios technologijos si?lo nauj? b?d? patenkinti vartotoj? poreikius. Reali diferenciacija labiau b?dinga pramonini? preki?, auk?t?j? technologij? pramon?s gamini? rinkai, kur did?iausi? atotr?k? konkurencijoje lemia efektyvi inovacij? strategija. Marketingo diferencijavimas Marketingo diferenciacijos strategija apima konkurencini? prana?um? siekim? kuriant i?skirtines savybes, susijusias ne su pa?ia preke, o su jos kaina, ?pakavimu, pristatymo b?dais (be i?ankstinio apmok?jimo, su transporto suteikimu ir pan.); talpinimas, skatinimas, aptarnavimas po pardavimo (garantijos, aptarnavimas), ?vaizd? kuriantis prek?s ?enklas. I?skirtin?s savyb?s paprastai reikalauja didesni? s?naud?, o tai lemia auk?tesnes kainas. Ta?iau s?kmingas diferencijavimas leid?ia ?monei pasiekti didesn? pelningum?, nes vartotojai yra pasireng? mok?ti u? gamini? unikalum?. Diferencijavimo strategijos reikalauja dideli? investicij? ? funkcin? rinkodar? ir ypa? reklam?, kad vartotojams b?t? suteikta informacija apie deklaruojamas i?skirtines produkto savybes. Fokusavimo strategija Fokusavimo (specializacijos) strategija – tai tipin? verslo strategija, kuri apima susitelkim? ? siaur? rinkos segment? arba konkre?i? klient? grup?, taip pat specializacij? tam tikroje produkto dalyje ir (arba) geografiniame regione. ?ia pagrindinis tikslas – efektyviau patenkinti pasirinkto segmento poreikius lyginant su platesn? rinkos segment? aptarnaujan?iais konkurentais. S?kminga fokusavimo strategija pasiekia didel? rinkos dal? tiksliniame segmente, bet visada lemia ma?? bendr? rinkos dal?. ?i strategija yra tinkamiausia pl?tros galimyb? ?mon?ms, turin?ioms ribotus i?teklius. Fokusavimo strategija yra tikslin? ma?? s?naud? strategija, jei segmento pirk?j? kain? reikalavimai skiriasi nuo pagrindin?s rinkos kain?, arba tikslin? diferenciacijos strategija, jei tikslinis segmentas reikalauja unikali? produkto savybi?. Kaip ir kitos pagrindin?s verslo strategijos, fokusavimo strategija apsaugo firm? nuo konkurencini? j?g? ?iais b?dais: susitelkimas ? segment? leid?ia s?kmingai konkuruoti su skirtinguose segmentuose veikian?iomis firmomis; specifin? ?mon?s kompetencija ir geb?jimai sukuria kli?tis potencialiems konkurentams patekti ? rink? ir pakaital? produkt? skverbim?si; Pirk?j? ir tiek?j? spaudimas suma??ja d?l j? pa?i? nenoro bendrauti su kitais, ma?iau kompetentingais konkurentais. Tokios strategijos pasirinkimo prie?astis – resurs? tr?kumas arba tr?kumas, barjer? ??jimo ? rink? stipr?jimas. Tod?l fokusavimo strategija, kaip taisykl?, b?dinga ma?oms ?mon?ms5 http://www.logistics.ru/9/2/i20_64.htm (?i?r?ta 2011 01 15) 2.2 Konkurencini? prana?um? tarptautin?je rinkoje realizavimo problemos Visa tai, kas buvo pasakyta apie konkurencij? ir konkurencin? strategij?, vienodai gali b?ti taikoma tiek i?or?s, tiek vidaus rinkoms. Tuo pa?iu metu tarptautin? konkurencija turi tam tikr? ypatum?. Viena ypatyb? Kiekviena ?alis vienu ar kitu laipsniu turi gamybos veiksnius, b?tinus bet kurios pramon?s ?akos ?moni? veiklai. Lyginamojo prana?umo teorija Heckscher-Ohlin modelyje skirta turim? veiksni? palyginimui. ?alis eksportuoja prekes, kuri? gamyboje intensyviai naudojami ?vair?s veiksniai. Ta?iau faktoriai, kaip taisykl?, yra ne tik paveldimi, bet ir sukuriami, tod?l norint ?gyti ir pl?toti konkurencinius prana?umus, svarbu ne tiek faktori? atsarga ?iuo metu, kiek j? atsiradimo greitis. . Be to, veiksni? gausa gali pakirsti konkurencin? prana?um?, o veiksni? tr?kumas gali paskatinti inovacijas, kurios gali lemti ilgalaik? konkurencin? prana?um?. Skirtingose pramon?s ?akose taikom? veiksni? rinkinys skiriasi. ?mon?s ?gyja konkurencin? prana?um?, jei turi pigi? ar auk?tos kokyb?s veiksni?, kurie yra svarb?s konkuruojant tam tikroje pramon?s ?akoje. Taigi Singap?ro vieta svarbiame prekybos kelyje tarp Japonijos ir Artim?j? Ryt? pavert? j? laiv? remonto pramon?s centru. Ta?iau konkurencinio prana?umo ?gijimas, pagr?stas veiksniais, priklauso ne tiek nuo j? prieinamumo, kiek nuo efektyvaus j? panaudojimo, nes tarptautin?s ?mon?s gali u?tikrinti tr?kstamus veiksnius pirkdamos ar steigdamos veikl? u?sienyje, o daugelis veiksni? gana lengvai perkeliami i? vienos ?alies ? kit?. Veiksniai skirstomi ? pagrindinius ir i?vystytus. Pagrindiniai veiksniai yra gamtos i?tekliai, klimato s?lygos, geografin? pad?tis, nekvalifikuota darbo j?ga ir kt. Jas ?alis gauna paveld?jimo b?du arba su nedidel?mis investicijomis. Jie yra ma?ai vertingi ?alies konkurenciniam prana?umui arba j? sukuriamas prana?umas n?ra tvarus. Pagrindini? veiksni? vaidmuo suma??ja d?l suma??jusio j? poreikio arba d?l padid?jusio j? prieinamumo (taip pat ir d?l veiklos perk?limo ar pirkim? i? u?sienio). ?ie veiksniai yra svarb?s gavybos pramon?je ir su ?em?s ?kiu susijusiose pramon?s ?akose. I?sivys?iusi veiksniai yra moderni infrastrukt?ra, auk?tos kvalifikacijos darbo j?ga ir kt. B?tent ?ie veiksniai yra svarbiausi, nes jie leid?ia pasiekti auk?tesn? konkurencinio prana?umo lyg?. Antrasis bruo?as Antrasis nacionalinio konkurencinio prana?umo veiksnys yra tos pramon?s si?lom? preki? ar paslaug? vidaus paklausa. ?takojanti masto ekonomij?, paklausa vidaus rinkoje lemia inovacij? pob?d? ir greit?. Vidaus paklausos augimo apimtis ir pob?dis leid?ia ?mon?ms ?gyti konkurencin? prana?um?, jei: - u?sienyje yra paklausa prek?s, kuri turi didel? paklaus? vidaus rinkoje; - yra daug nepriklausom? pirk?j?, o tai sukuria palankesnes s?lygas atsinaujinti; - spar?iai auga vidaus paklausa, o tai skatina kapitalini? investicij? intensyv?jim? ir atsinaujinimo greit?; - vidaus rinka greitai prisisotina, d?l to a?tr?ja konkurencija, kurioje i?gyvena stipriausi, o tai ver?ia ?engti ? u?sienio rink?. Konkurencin? prana?um? ?mon?s pasiekia per paklausos internacionalizavim? vidaus rinkoje, t.y. kai pirmenyb? teikiama u?sienio vartotojams. Tre?ias bruo?as Tre?iasis veiksnys, lemiantis nacionalin? konkurencin? prana?um?, yra tiek?j? pramon?s ar susijusi? pramon?s ?ak?, kurios yra konkurencingos pasaulin?je rinkoje, buvimas ?alyje. Esant konkurencingoms tiek?j? pramon?s ?akoms, galimos: - efektyvi ir greita prieiga prie brangi? i?tekli?, toki? kaip ?ranga ar kvalifikuota darbo j?ga ir pan.; - tiek?j? koordinavimas vidaus rinkoje; - pagalba inovacij? procesui. Nacionalin?s ?mon?s gauna daugiausia naudos, jei j? tiek?jai yra konkurencingi pasauliniu mastu. Konkurencing? susijusi? pramon?s ?ak? buvimas ?alyje da?nai lemia nauj? labai i?vystyt? gamybos r??i? atsiradim?. Susijusios pramon?s ?akos yra tos pramon?s ?akos, kuriose ?mon?s gali s?veikauti viena su kita, kurdamos vert?s grandin?, taip pat pramon?s ?akos, kurios u?siima papildomais produktais, tokiais kaip kompiuteriai ir programin? ?ranga. S?veika gali vykti technologij? k?rimo, gamybos, rinkodaros, aptarnavimo srityse. Jei ?alyje yra susijusi? pramon?s ?ak?, galin?i? konkuruoti pasaulin?je rinkoje, atsiveria prieiga prie informacijos main? ir technin?s s?veikos. Geografinis artumas ir kult?rinis giminingumas skatina aktyvesnius mainus nei su u?sienio ?mon?mis. S?km? pasaulin?je vienos pramon?s ?akos rinkoje gali paskatinti papildom? preki? ir paslaug? gamybos pl?tr?. Pavyzd?iui, JAV kompiuteri? pardavimas u?sienyje padidino JAV i?orini? ?rengini?, programin?s ?rangos ir JAV duomen? bazi? paslaug? paklaus?. Ketvirtas bruo?as Ketvirtas svarbus veiksnys, lemiantis pramon?s konkurencingum?, yra tai, kad ?mon?s kuriamos, organizuojamos ir valdomos priklausomai nuo konkurencijos vidaus rinkoje pob?d?io, kartu kuriant ?vairias strategijas ir tikslus. Nacionalin?s ypatyb?s turi ?takos ?moni? valdymui ir konkurencijos tarp j? formai. Italijoje daugelis ?moni?, kurios s?kmingai dirba pasaulin?je rinkoje, yra ma?os arba vidutin?s (ma?o dyd?io) ?eimos ?mon?s. Vokietijoje labiau paplitusios didel?s ?mon?s, turin?ios hierarchin? valdymo sistem?. Be to, galime prisiminti Amerikos ir Japonijos valdymo sistemas. ?ios nacionalin?s ypatyb?s labai ?takoja ?moni? pad?t? orientuojantis ? pasaulin? konkurencij?. Siekiant auk?to pramon?s konkurencingumo ypa? svarbu stipri konkurencija vidaus rinkoje, o konkurencija vidaus rinkoje sukuriama prana?um? visai ?alies pramonei, o ne tik atskiroms ?mon?ms. Konkurentai vieni i? kit? skolinasi progresyvias id?jas ir jas pl?toja, nes id?jos plinta grei?iau vienoje tautoje nei tarp skirting? taut?. ?iuos prana?umus sustiprina konkurent? koncentracija vienoje geografin?je vietov?je. Vyriausyb?s vaidmuo Vald?ios vaidmuo formuojant nacionalinius prana?umus yra tas, kad ji daro ?tak? visiems keturiems veiksniams: - pagal veiksni? parametrus - per subsidijas, kapitalo rinkos politik? ir kt.; - pagal poreik? parametrai - nustatant ?vairius standartus ir vie?uosius pirkimus; - d?l susijusi? pramon?s ?ak? ir pramon?s ?ak?-tiek?j? pl?tros s?lyg? - kontroliuojant reklamos priemones arba reguliuojant infrastrukt?ros pl?tr?; - apie ?moni? strategij?, j? strukt?r? ir konkurencij? - per savo mokes?i? politik?, antimonopolinius teis?s aktus, reguliuojant investicijas ir vertybini? popieri? rinkos veikl? ir kt. Visi keturi veiksniai taip pat gali tur?ti atvirk?tin? poveik? vyriausybei. Vyriausyb?s vaidmuo gali b?ti teigiamas arba neigiamas. Nacionalin? konkurencingum? lemiantys veiksniai yra sud?tinga sistema, kuri nuolat vystosi. Kai kurie veiksniai reguliariai veikia kitus. Determinant? sistemos veikimas lemia tai, kad konkurencingos nacionalin?s pramon?s ?akos n?ra tolygiai paskirstytos visoje ekonomikoje, o yra sujungtos ? ry?ulius arba „klasterius“, susidedan?ius i? viena nuo kitos priklausan?i? pramon?s ?ak?. 2.3 Benchmarketingas kaip konkurencinio prana?umo siekimo strategija – pastaba), yra verslo subjekt?, pirmiausia j? konkurent?, veiklos tyrimo b?das, siekiant panaudoti teigiam? patirt? savo darbe. Lyginamoji analiz? apima ?ranki? rinkin?, leid?iant? sistemingai rasti, ?vertinti ir organizuoti vis? teigiam? ka?kieno patirties privalum? panaudojim? savo darbe. Lyginamoji analiz? grind?iama id?ja palyginti ne tik konkuruojan?i? ?moni?, bet ir kit? pramon?s ?ak? pirmaujan?i? ?moni? veikl?. Protingai naudojant konkurent? ir s?kming? ?moni? patirt?, galima suma?inti i?laidas, padidinti peln? ir optimizuoti organizacijos strategijos pasirinkim?. Lyginamoji analiz? – tai nuolatinis konkurent? praktikos geriausi?j? tyrimas, lyginant ?mon? su sukurtu etaloniniu jos pa?ios verslo modeliu. Lyginamoji analiz? leid?ia nustatyti ir naudoti savo versle tai, k? kiti daro geriau. Lyginamoji analiz? remiasi nuolatinio veiklos tobulinimo koncepcija, kuri numato nenutr?kstam? veiksm? planavimo, koordinavimo, motyvavimo ir vertinimo cikl?, siekiant tvaraus organizacijos veiklos gerinimo. Lyginamosios analiz?s esm? – geriausi? verslo standart?, kuriuos gal?t? naudoti mokslini? tyrim? organizacija, paie?ka. Jame pagrindinis d?mesys skiriamas ne tik pasiekim? matavimui ir palyginimui, bet ir tam, kaip bet kur? proces? galima pagerinti taikant geriausi? praktik?. Lyginamoji analiz? rodo, kad ?mon? turi b?ti pakankamai nuolanki, kad sutikt? su tuo, kad ka?kas kitas gali b?ti geresnis, ir pakankamai i?mintinga, kad bandyt? pasivyti ir netgi pranokti kitus. Lyginamoji analiz? atspindi nuolatines organizacijos tobul?jimo pastangas ir padeda sujungti skirtingus patobulinimus ? viening? poky?i? valdymo sistem?. Lyginimo tipai – vidinis – ?mon?s padalini? darbo palyginimas; - konkurencingas – savo ?mon?s palyginimas su konkurentais ?vairiais parametrais; - bendras - ?mon?s palyginimas su netiesioginiais konkurentais pagal pasirinktus parametrus; - funkcinis - palyginimas pagal funkcijas (pardavimai, pirkimai, gamyba ir kt.). Bendroji lyginamoji analiz? – tai j? gamini? veiklos ir pardavim? palyginimas su pakankamai didelio skai?iaus pana?aus produkto gamintoj? ar pardav?j? veiklos rezultatais. Toks palyginimas leid?ia nubr??ti ai?kias investicin?s veiklos kryptis. Produkto charakteristik? palyginimui naudojami parametrai priklauso nuo konkretaus produkto tipo. Funkcinis lyginamasis vertinimas – tai atskir? pardav?jo funkcij? (pavyzd?iui, operacij?, proces?, darbo metod? ir kt.) palyginimas su pana?iomis s?lygomis veikian?i? geriausi? ?moni? (pardav?j?) pana?iais parametrais. Konkurencinga lyginamoji analiz? ap?velgia tiesiogini? organizacijos konkurent? produktus, paslaugas ir procesus. Lyginamoji analiz? yra artima marketingo intelekto sampratai, kuri rei?kia nuolatin? aktualios informacijos apie i?orin?s rinkodaros aplinkos poky?ius rinkimo veikl?, reikaling? tiek rinkodaros planams rengti, tiek koreguoti. Ta?iau rinkodaros ?valgyba skirta rinkti konfidenciali? informacij?, o lyginamoji analiz? gali b?ti vertinama kaip veikla, skirta galvoti apie strategij?, pagr?st? geriausia partneri? ir konkurent? patirtimi. F. Kotleris lyginam?j? analiz? identifikuoja su pagrindine analize – procesu, kurio metu „ie?koma, studijuojama ir ?sisavinama pa?angiausia praktika ir technologijos, kurias naudoja organizacijos ?vairiose pasaulio ?alyse, siekiant padidinti savo organizacijos didesn? efektyvum?“. Lyginamoji rinkodara tampa galingu ?rankiu stiprinant ?mon?s konkurencingum? ir men? suprasti, kaip ir kod?l vienos ?mon?s pasiekia ?ymiai geresni? rezultat? nei kitos. Benchmarkingo pagalba galite patobulinti geriausias kit? ?moni? technologijas, t.y. juo siekiama ?valdyti „pa?angiausi? pasaulio patirt?“. I?VADA Esant labai konkurencingai ir greitai besikei?ian?iai situacijai, ?mon?s turi ne tik orientuotis ? vidaus reikal? b?kl?, bet ir sukurti ilgalaik? elgesio strategij?, kuria siekiama sukurti tvarius konkurencinius prana?umus. Aplinkos poky?i? ?sib?g?jimas, nauj? u?klaus? atsiradimas ir besikei?ian?ios vartotoj? pozicijos, vald?ios politikos poky?iai, nauj? konkurent? at?jimas ? rink? lemia nuolatin?s esam? konkurencini? prana?um? analiz?s ir optimizavimo poreik?. Reik?mingiausias arba ilgalaikis konkurencinis prana?umas, mano nuomone, atsiranda ?diegus nauj? technologij? arba „know-how“, kuri? pati firma sukuria per inovacijas. Ne kiekviena ?mon? gali sukurti ?? konkurencin? prana?um? (pagrindin? problema – pakankamai finansini? ir ?mogi?k?j? i?tekli? tr?kumas). I? tyrimo galime daryti i?vad?, kad konkurencinio prana?umo, kuris b?t? vienodas visoms ?mon?ms, n?ra. Kiekviena ?mon? yra savaip unikali, tod?l kiekvienos ?mon?s konkurencini? prana?um? k?rimo procesas yra unikalus, nes priklauso nuo daugelio veiksni?: ?mon?s pad?ties rinkoje, jos pl?tros dinamikos, potencialo, konkurent? elgesio. , teikiamo produkto ar teikiam? paslaug? charakteristikos, ekonomikos b?kl?, kult?rin? aplinka ir daugelis kit? veiksni?. Kartu yra keletas esmini? punkt?, strategij?, leid?ian?i? kalb?ti apie apibendrintus konkurencin?s elgsenos principus ir strateginio planavimo, kuriuo siekiama sukurti tvar? konkurencin? prana?um?, ?gyvendinim?. NUORODOS 1. Azoev G.L., Chelenkov A.P. Konkurenciniai ?mon?s prana?umai. - M.: UAB "Spaustuv?" NAUJIENOS ", 2007. 2. Benchmarketing [Elektroninis i?teklius] 3. Golovikhin S.A., Shipilova S.M. Ma?in? gamybos ?mon?s konkurencini? prana?um? nustatymo teoriniai pagrindai 4. Zakharov A.N., Zokin A.A., ?mon?s konkurencingumas: esm?, vertinimo metodai ir didinimo mechanizmai 5. Porter M. „Tarptautin? konkurencija“: vert. i? angl? kalbos: red. V.D. ??etinina. M.: Tarptautiniai santykiai, 1993 6. Fatkhutdinovas R.A. Strateginis valdymas. 7-asis leidimas, red. ir papildomas - M.: Delo, 2005. - 448 p. 7. ?ifrinas M.B. Strateginis valdymas. - SPb.: Peter, 2008, p. 113 8. Yagafarova E. F. Disertacijos tyrimo tema "Intelektualinio kapitalo vaidmuo formuojant tvar? ?mon?s konkurencin? prana?um?" santrauka

Yagafarova E. F. Disertacijos tyrimo tema „Intelektualinio kapitalo vaidmuo formuojant tvar? ?mon?s konkurencin? prana?um?“ santrauka [Elektroninis i?teklius] URL:
S.A. Golovikhinas, S.M. ?ipilovas. Ma?in? gamybos ?mon?s konkurencinio prana?umo teoriniai pagrindai [Elektroninis i?teklius] URL: http://www.lib.csu.ru/vch/8/2004_01/023.pdf (prisijungimo data 2010-12-18)
Shifrin M.B. Strateginis valdymas. - Sankt Peterburgas: Petras, 2008, 113 p
Azoev G.L., Chelenkov A.P. Konkurenciniai ?mon?s prana?umai. - M .: UAB „Spaustuv?“ NAUJIENOS“, 2007 m.
A.N. Zacharovas, A.A. Zokin, ?moni? konkurencingumas: esm?, vertinimo metodai ir didinimo mechanizmai [elektroninis i?teklius] URL:

Kalb?kite apie ?gyvendint? projekt? skai?i?, i?leist? produkt? kiek?, paskelbkite s?kmingus atvejus. Labai svarbu nenuslysti ? sav?s pagyrim?, o parodyti, kiek tikros vert?s atne?? j?s? produktai ar paslaugos.

Ar j?s? paslaugos naudingos? Papasakok apie tai!

Paskelbkite tikr? klient? atsiliepimus su nuorodomis ? j? socialini? tinkl? profilius / ?mon?s svetaines, kad potencialus klientas gal?t? gauti patvirtinim?. 90 % ?moni? nepatikrins ?i? atsiliepim? autenti?kumo, ta?iau atvirumas padidins j? pasitik?jim?.

Auk?tas kokyb?s/aptarnavimo lygis

Ir standartinis t?sinys: „M?s? ?mon?je dirba auk?tos kvalifikacijos specialistai, pra?j? specialius mokymus“.

Apskritai specialist? kvalifikacija nekalba apie aptarnavimo lyg?, nebent j?s? darbuotojai buvo apmokyti kursuose „Kaip palai?yti klient?“.

Paimkite pavyzd? i? vie?bu?i?, kuriems sukurti tarptautiniai paslaug? standartai. ?mogus, ??j?s ? trij? ?vaig?du?i? vie?but?, jau ma?daug ?sivaizduoja, kas jo laukia: kambarys, kurio plotas ne ma?esnis kaip 12 kvadratini? metr?. m, nemokamas vanduo buteliuose, vonios kambarys su rank?luos?iais, muilu ir tualetiniu popieriumi.

Kas j?s? ?mon?je laukia kliento?

Para?ykite jam kaip greitai sutaisys ar pristatys prekes. Paai?kinkite, kaip asmeninis vadovas dirbs spr?sdamas savo problem? – ?ingsnis po ?ingsnio, nuo parai?kos gavimo iki rezultato. ?tikinkite j?, kad net ir ?vykd? u?sakym? visada esate pasireng? pad?ti.

?sivaizduokite, kad skambinate ?monei d?l didel?s sutarties, o pardav?jas atsako: „Pietaujame, paskambink v?liau“. Ir padeda ragel?. Ar perskambinsite jam ar susirasite kit? tiek?j??

Jei ?mon?s darbuotojai n?ra mandag?s ir draugi?ki, j?s? „auk?tas aptarnavimo lygis“ nieko vertas.

Kuo j?s? darbuotojai yra geri?

O jei norite pasigirti savo darbuotoj? profesionalumu, pasakykite apie juos atskirai: kur jie ?gijo kvalifikacij?, kiek laiko dirba pagal specialyb? ir k? gali.

Individualus po?i?ris

Toks posakis jau seniai ne?tikino potenciali? klient?, toks nulau?tas. Da?niausiai jie jo tiesiog nepastebi, o pasteb?j? skepti?kai nusi?ypso, mintyse sakydami „na, gerai, ?inoma“.

Netiki? Pa?velkite ? savo konkurent? svetaines – 99 kartus i? 100 rasite ?i? fraz? jei ne puslapyje „Apie“, tai kitame.

Pakeiskite ?prastas frazes konkre?ia informacija.

I?vardykite visk?, kuo pasikliaujate kurdami projekt? arba vykdydami u?sakym?. Paai?kinkite, k? rei?kia s?voka „individualus po?i?ris“.

?inoma, pirmoje vietoje skirkite kliento nor? i?sipildym?. Bet j?s suprantate, kad kiti daro t? pat?. Sutikite, sunku ?sivaizduoti dizainer?, kuris gamina raudon? virtuv? klientams, kurie svajoja apie ?ali?.

Parodykite, KAIP pildote klient? norus

ra?yti, Kas ?traukta ? j?s? santyki? su klientais sistem?? ->

Kaip tenkinate kiekvieno kliento poreikius, priklausomai nuo jo u?duo?i? ypatybi?. ? k? konkre?iai atsi?velgiate kurdami projekt? ar vykdydami u?sakym?.

Kokias papildomas bendradarbiavimo s?lygas kliento nuo?i?ra galite ?traukti ? standartin? sutart?: skirtingas apmok?jimo schemas, individualias nuolaidas, pristatym?, surinkim?.

Kiek platus yra kliento, kuris nori dalyvauti procese ar j? steb?ti su galimybe koreguoti, autoritetas. Kuriuo momentu norai nebepriimami.

?emos kainos ir/arba puik?s pasi?lymai

Dar vienas „nieko“ antspaudas. Ir jei manote, kad ne tik ?emos, bet ir auk?tos kainos gali paskatinti pardavim? vienodai s?kmingai, tada ?is prana?umas tampa visi?kai nenaudingas.

Bandote privilioti klient? ?emomis kainomis? Nedarykite to tokiu b?du!

Vietoj tu??i? ?od?i? naudoti s??iningus skai?ius.

Pavyzd?iui: si?lome skandinavi?ko stiliaus virtuves u? 20 000 rubli? u? kvadratin? metr?, pagrindiniame pakete yra standartin?s sekcijos, stalvir?is, kriaukl?, ind? d?iovintuvas.

Arba: saus? suma?iname „Shikardos“ kolekcijos kain? 30% – u?sisak? 3 metr? ilgio virtuv? sutaupote 25 000 rubli?.

Da?niausiai apie ma?as kainas kalba tos ?mon?s, kurios neturi daugiau u? ko u?kabinti kliento. Neatmeskite pirk?jo minimali? matematini? geb?jim?. Patik?kite, jis puikiai atliks savo darb? lygindamas kainas.

Rinkdamasis prek? pirk?jas lygina kelis alternatyvius (ne identi?kus!) variantus:

mediniai namai - m?riniai ir akytojo betono
balto aukso papuo?alai – su sidabru ir platina
veido mezoterapija – su skulpt?riniu masa?u ir plazminiu liftingu.

Padarykite palyginimo lentel?, pagal kuri? rezultatus J?s? pasi?lymas laimi kaip saugiausias, grei?iausias, patvariausias (?iltas, presti?inis, patogus – i?sirinkite savo prek?s ar paslaugos privalumus). Ir tada kaina dings ? antr? plan?.

Platus pasirinkimas

?ie 18 simboli? be tarp? taps tik privalumu, kai klientas juos pamatys kaip savo problem? sprendim? ->

I??ifruokite, kas suteikia plat? diapazon?

Galimyb? rinktis i? tam tikros asortimento grup?s. Galite pasi?lyti keliasde?imt ar net ?imtus auksini? ?ied?, ta?iau pirk?j? domina konkretus dydis. O jei jis neatsiras ant internetin?s parduotuv?s vitrinos, klientui ??kis apie asortimento turtingum? liks beprasmis. I? prad?i? i?tikimas lankytojas kit? kart? keliaus pas konkurentus, kad v?l nenusivilt?.

Galimyb? ?sigyti susijusi? produkt?- keptuv?s dangtis, ?epetys gyv?n? plaukams rinkti - dulki? siurbliui, servet?l?s ekranui valyti - monitoriui. Tai naudinga abiem pus?ms. Klientas perka visk? vienoje vietoje ir sutaupo pristatymo metu, pardav?jas peln? padidina 5-15%.

Galimyb? u?sisakyti „iki rakto“ paslaug?. Kai kalbate apie plat? ?mon?s paslaug? spektr?, i?vardykite jas. Nurodykite, kuriuos i? j? pateikiate atskirai, o kuriuos – tik komplekse. Pavyzd?iui, konsultacin? ?mon? ?vardijim? atlieka i?skirtinai kaip keli? etap? ?mon?s registravimo paslaugos dal?, o pagalba rengiant dokumentus gali b?ti ir u? jos rib?.

Neretai skiltyje „Apie mus“ patalpinamas nenauding? privalum? s?ra?as. Jau sutvarkyta? Puiku! Dabar puslapyje „Apie“ patikrinkite, ar naudojote visus klient? ?tikinimo b?dus. Ie?kokite teising? argument?.

O komentaruose, prisipa?inkite, da?nai j?s? ?mon?se dirba profesional?s profesionalai su individualiu po?i?riu? ?

Apie autori?.

Ta?iau atliekant bet kokius pakeitimus, b?tina laikytis vieno i? pagrindini? rinkodaros princip?: pirmiausia kuriant ar kei?iant prek? b?tina atsi?velgti ? vartotojo norus ir interesus.

?is principas yra pirmasis ?ingsnis s?kmingo ir klestin?io verslo link. Ta?iau vieno po?i?rio ? vartotojus neu?tenka, reikia sukurti tam tikr? konkurencin? prana?um?, kuris leist? aplenkti konkurentus pasirinktoje ni?oje.

Sukurti prana?um?

S?voka „konkurencinis prana?umas“ rei?kia i?skirtinai teigiam? produkto ir konkurencing? organizacij? produkt? skirtum?. B?tent ?is prana?umas yra veiksnys, pagal kur? vartotojas renkasi ?? produkt?, o ne konkuruojan?i? ?moni? produkt?. Konkurencinis prana?umas gali b?ti, pavyzd?iui, produkto ar paslaugos kokyb?.

Kuriant konkurencin? prana?um? svarbu laikytis dviej? pagrindini? princip?:

?is prana?umas vartotojui tur?t? b?ti tikrai svarbus;
Vartotojas turi matyti ir jausti konkurencin? prana?um?.

Nepaisant tokio didelio efektyvumo kuriant konkurencin? prana?um?, reikia atsiminti, kad konkurentai vis tiek laikui b?gant nustatys ?? prana?um? ir pritaikys j? savo gaminiams.

Ta?iau, kaip rodo praktika, ?io laiko pakanka susigr??inti i?laidas, gauti nema?? peln? ir aplenkti tiesioginius konkurentus.

Konkurencinio prana?umo suk?rimas netur?t? pareikalauti did?iuli? ?mon?s biud?et?, tod?l b?tina naudoti tam tikr? metodik?, leid?ian?i? ne tik sukurti konkurencin? prana?um?, bet ir ?enkliai suma?inti ?io proceso ka?tus.

?ioje metodikoje galima i?skirti keturis pagrindinius etapus, kuri? kiekvienas yra neatsiejama viso produkto prana?umo k?rimo proceso dalis:

Segmentavimas;
Specializacija;
Diferencijavimas;
Koncentracija.

Segmentavimas

?iuo atveju segmento s?voka slepia galutinius vartotojus, kurie ie?ko vienokios ar kitokios prek?s su tam tikrais parametrais. Kitaip tariant, kiekvienas vartotojas turi tam tikrus poreikius ir interesus, pagal kuriuos jis pasirenka reikiamus produktus. Taigi visus vartotojus galima suskirstyti ? u?klaus? grupes.

Atliekant (asmenis), segmentavimo proceso parametrais da?nai pasirenkama lytis, am?iaus ypatyb?s, gyvenamoji vieta, transporto priemoni? prieinamumas ir kt.

Be to, kartais naudojami i?samesni vartotoj? duomenys, tai yra, atliekamas taikymas. Kita vertus, vartotojai gali b?ti organizacijos, kurioms tiekiami produktai. ?iuo atveju segmentavimas atliekamas pagal organizacijos priklausym? tam tikram tipui: parduotuv?, prekiautojas, gamintojas ir kt.

Vienas pagrindini? segmentavimo parametr? ?iuo atveju yra ?mon?s dydis, kur? ?inant galima nesunkiai nustatyti bendr? per organizacij? einan?i? produkt? kiek?.

Nusta?ius segmentacijos po?ymius ir identifikavus b?sim? konkurencin? prana?um?, b?tina taikyti ?prastas rinkodaros priemones prekei reklamuoti: produkt? reklam?, tiesiogin? prek?s pristatym? ?mon?je, lai?k? su pra?ymu ?sigyti prek? siuntim? ir kitus b?dus. .

?inoma, visi ?ie metodai turi didel? problem?: n?ra garantijos, kad ?mon? nuspr?s ?sigyti produkt?. ?iuo at?vilgiu yra prakti?kesnis b?das – vartotoj? segmentavimo ?gyvendinimas pagal ?ioje srityje esamas problemas.

?inoma, kiekviename versle yra kli?tis, atsirandanti d?l to, kad vartotojai negali rasti to, ko jiems reikia. Pavyzd?iui, m?sin?s klientai nori, kad tam tikros r??ies m?sa kainuot? ne 300, o 250 rubli?.

Arba kad picos pristatymas ? namus buvo atliktas ne per valand?, o per 30 minu?i?. Taigi segmentavimas atliekamas pagal nepatenkintus vartotoj? poreikius.

Gana lengva tokius pra?ymus ?vertinti, pavyzd?iui, atliekant ?prast? potenciali? vartotoj? apklaus?. Apklausos visada dav? efektyviausi? rezultat?. I?analizavus apklausos rezultatus, i?renkama opiausia problema ir jos pagrindu sukuriamas konkurencinis prana?umas. Taigi reklamuojami produktai su tiksline auditorija bus susieti b?tent su ?iuo konkurenciniu prana?umu.

Specializacija

Nustatyti problemas tam tikrame rinkos segmente yra tik pus? b?dos. B?tina apsispr?sti d?l vienos problemos, kuri? reikia pa?alinti ir paversti prana?umu. Ta?iau tai n?ra taip paprasta, kaip atrodo. Konkre?ios problemos pasirinkimas tolesniam jos sprendimui priklauso nuo daugelio veiksni?, ?skaitant pinigus, tam tikr? s?lyg? buvim?, personal?, laik?.

Vis? pirma laikas, pinigai ir personalas yra lemiami kriterijai renkantis konkre?i? problem?. Gal? gale, turint didel? biud?et?, neribot? laik? ir specializuot? personal?, bet kokios problemos gali b?ti i?spr?stos. Tod?l prie? renkantis b?tina teisingai ?vertinti turimus i?teklius.

Ne ma?iau svarbus ?ingsnis yra ?vertinti ?ios problemos svarb?. Konkre?ios problemos aktualumas ir sunkumas lemia konkurencinio prana?umo s?km?. Nesirinkite problemos, kuri? gali lengvai i?spr?sti kitos organizacijos. Ir, ?inoma, netur?tume pamir?ti apie am?inas problemas, kurios egzistuoja kiekviename rinkos segmente.

Kalbama apie kain?, personal? ir asortiment?. Kiekvienas vartotojas visada nori, kad perkamos prek?s b?t? auk??iausios kokyb?s ir pigiausios did?iuliame asortimente, o aptarnaujantis personalas daro visk?, kad jis likt? patenkintas ir atvykt? su gera nuotaika.

?i? problem? negalima visi?kai ir am?inai i?naikinti, nes nieko n?ra tobulo. Bet j?s galite suma?inti problemos rimtum? padidindami kokyb?, suma?indami produkt? kain?, i?pl?sdami asortiment? ir ?darbindami kvalifikuotus darbuotojus.

?vertin? visus auk??iau i?vardintus veiksnius ir kriterijus, turite pasirinkti tinkamiausi? problem?, kuri? galite i?spr?sti. Kartu svarbu atsiminti, kad kuo opesn? problema, tuo veiksmingiau bus sukuriamas konkurencinis prana?umas ir ?is prana?umas i?liks ilgiau. ?iuo atveju viso konkurencinio prana?umo k?rimo proceso sunkumas yra tik pliusas, o ne atvirk??iai.

Diferencijavimas

Apsisprendus d?l problemos, kuri? reikia i?spr?sti, tai yra identifikavus konkurencin? prana?um?, b?tina prad?ti reklamuotis. Vis? diferenciacijos etap? sudaro ?vairi? r??i? reklamos ?gyvendinimas.

Kartu b?tina reklamuoti ne tik ?mon?, paslaug? ar prek?, bet reklamuoti akcentuojant pasirinkt? konkurencin? prana?um?. Taigi vartotojas ?inos, kad ?is konkretus produktas turi tam tikr? prana?um?, kurio jis taip ilgai ie?kojo i? kit? ?moni?.

Tuo pa?iu metu nedraud?iama naudoti ?vairi? vaizd? ir grafini? technik?, ??ki? ir citat?, svarbiausia, kad b?t? akcentuojamas konkurencinis produkt? prana?umas.

Bet kad jis neb?t? trumpas, nes visi vartotojai turi skirting? reklamos suvokimo inerti?kum?, tai yra tam tikr? laikotarp?, per kur? tikslin? auditorija pripranta prie reklamin?s med?iagos. ?is laikotarpis visoms grup?ms yra skirtingas.

Taigi asmenims reklamos suvokimo inerti?kumas da?niausiai siekia iki 6 m?nesi?, o organizacijoms – iki keli? de?im?i? m?nesi?. ?inoma, ?is rodiklis priklauso nuo reklamuojamo produkto specifikos ir viso verslo.

Koncentracija

Koncentracijos etapas yra ne ma?iau svarbus kuriant konkurencin? prana?um?, nes b?tent aplaidumas, atsipalaidavimas ir abejingumas gali sukelti nes?km?. Siekiant efektyviausio konkurencinio prana?umo suk?rimo, ?i? u?duot? rekomenduojama teikti prioritetine, informuojant visus ?mon?s darbuotojus. B?tent toks tempas ir kasdienis darbas su ?ia problema garantuoja tolesn? produkt? s?km?.

Nepamir?kite apie pakartotin? segmentavim?, kur? rekomenduojama atlikti kasmet. Tai ne tik pad?s identifikuoti naujas problemas konkre?iame rinkos segmente, bet ir nulems esam? pad?t?, susijusi? su anks?iau pasirinktu konkurenciniu prana?umu, o tai leis tiksliau ?vertinti ?mon?s strategij? rinkoje ir teisingai pasirinkti i?vadas.

Derinant visus etapus ir kompetentingai atliekant kiekvien? i? j?, svarbu atminti, kad konkurencinio prana?umo suk?rimas yra gana sud?tingas ir daug laiko reikalaujantis procesas, reikalaujantis dideli? finansini? ir laiko s?naud?. Tod?l segmentavimo ir specializacijos etapai yra tokie svarb?s renkantis problem? ir ?vertinant jos sprendimo galimybes.

Jei yra finansin? galimyb?, da?nai pravartu persegmentuoti, bet savo regione, gamintojo regione. Profesionalaus ir kompetentingo po?i?rio d?ka ?mon? ?engia reik?ming? ?ingsn? ? priek? d?l konkurencinio prana?umo.

Straipsnyje kalb?sime apie galimas konkurencini? prana?um? sritis pasitelkdami pasaulinio lygio ?moni? pavyzd?ius, apsvarstysime verslo prana?um? k?rimo ypatybes ?vairiose pramon?s ?akose: bank? sektoriuje, turizmo ir vie?bu?i? rinkose, atskirai papasakosime apie didmenin?s ir ma?menin?s prekybos parduotuvi? konkurencini? prana?um? k?rimo specifik?, atsi?velgiant ? ?iuolaikines pasaulines tendencijas.

Universalus visiems
Privalumai prekybos srityje

Universalus visiems

Konkurencinio prana?umo pavyzd?i? s?ra?? prad?kime nuo 12 geriausi? konkurencinio prana?umo k?rimo praktik?, kurios parengtos analizuojant pirmaujan?ias pramon?s ?akas, pasaulinius prek?s ?enklus ir dideles rinkas. Vis? toliau pateikt? pavyzd?i? esm? ta, kad n?ra vienos teisingos formul?s, kaip sukurti konkurencin? prana?um?. Bet kuri? rink? galima ?veikti. Svarbu atrasti t? verslo bruo??, kuris ?monei gal?s u?tikrinti did?iausi? pelno lyg?.

Moksliniai tyrimai ir inovacijos

IT filialas yra labiausiai technologi?kai ?rengta verslo sritis. Kiekvienas ?ios rinkos ?aid?jas siekia tapti novatori?k? sprendim? ir pl?tros lyderiu. ?ioje pramon?s ?akoje pirmauja tie, kurie nustato inovacij? ir technologij? pl?tros temp?, ir u?dirba itin didel? peln?. „Apple“ ir „Sony“ yra ry?kus pavyzdys dviej? ?moni?, kurios pasiek? lyderio pozicijas IT rinkoje, naudodamos inovacijas kaip tvar? konkurencin? prana?um?.

prek?s ?enklo ?inomumas

Pasaulinis prek?s ?enklo pripa?inimas, ?lov? ir pagarba leido tokioms ?mon?ms kaip Coca-Cola ir Virgin i?laikyti savo rinkos dal? ir dominuoti rinkoje daugel? met?. Didelis prek?s ?enklo ?inomumas ir teigiama prek?s ?enklo tapatyb? taip pat suma?ino „Virgin“ s?naudas u?kariauti naujas rinkos dalis.

?mon?s reputacija

Auk??iausias ?mon?s reputacijos lygis taip pat gali b?ti konkurencinio prana?umo rinkoje ?altinis. Price Waterhouse (konsultacijos ir auditas) ir Berkshire Hathaway (investicijos, draudimas) pasinaudojo ?iuo konkurenciniu prana?umu, kad ?kurt? savo ?mones kaip pasaulin?s klas?s.

Patentai

Patentuotos technologijos – tai turtas, galintis suteikti ?monei ilgalaik? konkurencin? prana?um?. Pasaulin?je praktikoje pla?iai naudojami ?moni? pirkimo b?dai d?l patent? nuosavyb?s ir kit? saugom? technologij?. „General Electric“ yra ?inoma kaip viena galingiausi? kompanij? pasaulyje, tur?dama patentuot? dizain? nuosavyb?.

Masto ekonomija

„Dangote Group“ tapo vienu i? pirmaujan?i? gamybos konglomerat? Afrikoje d?l savo geb?jimo kurti produktus dideliais kiekiais ir i?laikyti vienodas kainas visoje prekybos zonoje.

Greita prieiga prie atvirk?tinio kapitalo

Pasaulin?je praktikoje OJSC laimi priva?ias ?mones d?l savo sugeb?jimo per labai trump? laik? pritraukti auk??iausio lygio investicijas. Pavyzd?iui, „Oracle“ padidino investicijas, kad per 5 metus nupirkt? daugiau nei 50 ?moni?.

kli?tis patekti ? rink?

?alies apribojimai var?ovams, protekcionistin? ?alies politika gali tapti konkurenciniu prana?umu vietos ?mon?ms. Pavyzd?iui, Telmex (telekomunikacij? bendrov?, Meksika) arba Chevron (energetika, JAV).

Auk??iausios kokyb?s produktas ir aptarnavimo lygis

Auk??iausias aptarnavimo lygis visada yra stiprus konkurencinis produkto prana?umas. IKEA ?gijo tvirtas pozicijas rinkoje, nes gali pasi?lyti auk??iausias gaminio savybes u? ma?? kain? ir auk??iausio lygio aptarnavim? po pardavimo.

I?skirtinis

„Coscharis Group“ u??m? lyderio pozicij? Nigerijos rinkoje, tur?dama i?skirtines teises platinti BMW automobilius visoje Vakar? Afrikoje.

Elastingumas

Galimyb? greitai prisitaikyti prie rinkos poky?i? suteik? „Microsoft“ lyderio pozicijas pasaulin?je programin?s ?rangos rinkoje.

Greitis ir laikas

Sutelkiant visas pastangas ? did?iausi? greit? ir sutrump?jus? paslaugos teikimo laik?, tokios ?mon?s kaip „FedEx“ ir „Domino Pizza“ u??m? augan?i? ir stabili? pozicij? pramon?je.

?emos kainos

?em? kain? strategija ir galimyb? j? i?laikyti, stiprinti ir pl?toti suteik? „Wall-Mart“ ma?menin?s prekybos tinklui lyderyst? pasaulyje ir auk??iausi? ?mon?s kapitalizacijos lyg?.

Duomen? baz?s apdorojimo patobulinimai

„GTBank“, „AT&T“, „Google“, „Facebook“ pasaulyje pirmavo d?l tobul? technologij? ir pa?angos dideli? informacijos kieki? apdorojimo ir valdymo srityje.

Privalumai bankini? paslaug? rinkoje

?ioje skiltyje pateiksime geriausius patarimus, kaip sukurti konkurencinius prana?umus bank? sektoriaus ?mon?ms. Silpn?jant Europos valstybi? ekonomikai ?iuolaikiniame pasaulyje, did?jant pasaulio ekonomikos nepastovumui, reikia per?i?r?ti pinig? sektoriaus konkurencini? prana?um? pagrindus. 2013–2015 m. bank? sektoriui bus pelningiau ir gyvybi?kai svarbiau sutelkti d?mes? ? ?i? konkurencini? prana?um? k?rim?:

kapitalo gr??os padid?jimas
pelningumo lyderio pozicij? pasiekimas vienoje ar keliose bankininkyst?s srityse (kitaip tariant, per?jimas prie specializacijos ir geriausi? pal?kan? norm? teikimas siauroms rinkos ni?oms)
bankini? paslaug? tobulinimas, operacij? greitis ir patogumas atnaujinant ir supaprastinant verslo procesus
pirmauti saugos, patikimumo ir turto apsaugos srityse
mobiliojo interneto banko pl?tra ir paslaug? teikimo technologinio lygio k?limas
supaprastinti pirkim? ir suma?inti komisinius banko korteli? pagalba (?skaitant mok?jimo at?aukimo garantij? suk?rim? aplaid?iai vykdant pirkimo-pardavimo sutartis - PayPall mok?jimo sistemos pavyzd?iu)

Privalumai vie?bu?i? paslaug? rinkoje

Nor?dami pasirinkti tinkam? konkurencin? prana?um?, b?tinai palyginkite savo vie?bu?io ?mon?s ir konkurent? paslaug? teikimo kriterijus. S?kmingesni svetingumo pramon?s konkurencinio prana?umo pavyzd?iai:

paslaug? lygio lyderyst?
ma?? s?naud? prana?umas (atsi?velgiant ? galimyb? gauti didesn? peln? nei konkurentai)
nemokamo maitinimo ar kit? papildom? paslaug? teikimas
pelningiausios lojalumo programos, skatinan?ios pakartotinius pirkimus ir da?nesn? vie?bu?i? paslaug? ?vedim?
patogi vie?bu?io vieta tam tikroms klient? grup?ms
vis? b?tin? papildom? paslaug? prieinamumas (konferencij? sal?, Wi-Fi, internetas, baseinas, gro?io salonas, restoranas ir kt.)
unikalus dekoravimo stilius ir vie?bu?io aptarnavimas, leid?iantis vartotojui pasinerti ? visi?kai nauj? aplink?

Privalumai turizmo rinkoje

Nor?dami pasirinkti tinkam? konkurencin? prana?um?, b?tinai palyginkite savo ?mon?s ir konkurent? paslaug? teikimo kriterijus. Daugiau s?kming? konkurencinio prana?umo turizmo verslui pavyzd?i?:

paslaug? lygio lyderyst?
orientuojantis ? paslaug? kokyb? tam tikroms klient? grup?ms
galimyb? nustatyti ?emas kainas (jei yra galimyb? gauti didesn? peln?, palyginti su konkurentais)
paslaug? naudojimo paprastumas ir kliento laiko suma?inimas
pelningiausios lojalumo programos, skatinan?ios pakartotinius pirkimus
lyderyst? vienoje i? turizmo r??i? (?r. turizmo rinkos segmentavimo pavyzd?)
galimyb? gauti visas reikalingas susijusias paslaugas
labiausiai vertos d?mesio kelioni? programos
mobiliosios aplikacijos prieinamumas ir did?iausias paslaugos gaminamumas
pelningiausios liepsnojan?ios kelion?s

Privalumai prekyboje

S?kmingesni konkurencini? prana?um? ma?meninei prekybai pavyzd?iai (naudojant ma?menin?s prekybos parduotuv?s pavyzd?): asortimento platumas, i?pardavim? i?skirtinumas tam tikroje srityje, galimyb? nustatyti ?emas kainas, lyderyst? garantinio ir garantinio aptarnavimo srityje, nemokamos paslaugos. prizai pirk?jui, reklaminio patrauklumo -pasi?lym? lyderyst?, parduodamos produkcijos kokyb?s, ?vie?umo, modernumo lyderyst?; personalo kompetencija; pasirinkimo paprastumas, pasirinkimo patogumas ir pirk?jo laiko taupymas; verslo kompiuterizavimas ir internetin?s prekybos prieinamumas; pelningiausios lojalumo programos; profesionalios konsultacijos renkantis prekes pirk?jui; ma?menin?s prekybos vietos vietos patogumas.

? skaitymo laikas: 15 minu?i?

Marketingo strategijos tikslas yra suprasti ir susidoroti su konkurencija. Kai kurios ?mon?s visada lenkia kitas. Pramon?s priklausomyb? neturi reik?m?s – tos pa?ios pramon?s ?akos ?moni? pelningumo atotr?kis yra didesnis nei pramon?s ?ak? skirtumai.

?moni? skirtumai ypa? svarb?s kriz?s metu, kai susidar?s konkurencinis prana?umas yra puikus pagrindas pelningam augimui.

?mon?s konkurenciniai prana?umai

Privalumas Bet koks s?km?s veiksnys, didinantis vartotojo nor? mok?ti arba ma?inantis ?mon?s i?laidas.
Konkurencinis prana?umas- reik?mingas s?km?s veiksnys vartotojui, kuriuo ?mon? lenkia visus konkurentus

Konkurencinio prana?umo suk?rimas rei?kia didesn? atotr?k? tarp i?laid? ir pirk?jo noro mok?ti u? prek? nei konkurentai.

1 ?ingsnis. Nustatykite s?km?s veiksnius

Atsakymas ? klausim? „kaip sukurti ?monei konkurencin? prana?um?“ n?ra toks svarbus. Jei esate tikri, kad pasieksite prana?um? prie? konkurentus per par?, 7 dienas per savait?, tuomet rasite sprendim?, kaip realizuoti ?? konkurencin? prana?um?. Kur kas sunkiau nustatyti, kuo tiksliai jie taps.

Nor?dami tai padaryti, pirmiausia i?ra?ome visus pirk?jams svarbius privalumus, arba s?km?s faktorius. Pavyzd?iui, ?ia yra.

2 ?ingsnis. Tikslin?s auditorijos segmentavimas

Atskiras perve?imas verslo klas?s keleiviams – privalumas. Bet ?io konkurencinio prana?umo pasiekimas yra visi?kai abejingas skraidantiems „ekonominiu“ segmentu. Konkurencini? prana?um? apibr??imas visada vyksta tam tikram tikslin?s auditorijos segmentui – su specifiniais jos poreikiais ir norais.

Sprendimas parduoti „visiems“ priveda prie klausimo, kur ?iuos „visus“ rasti ir k? jiems pasi?lyti. Pasirodo, „visur“ reikia ie?koti „visur“ ir pasi?lyti „visk?“. Tokia strategija nu?udys bet kurios ?mon?s biud?et?.

Paimkite pavyzd?, kaip ?gyti konkurencin? prana?um? g?li? kompanijai. Tarp tikslin?s auditorijos i?skirsime segmentus t?, kurie impulsyviai perka g?les, ruo?ia i? anksto suplanuot? dovan? ar, tarkime, puo?ia namus.

Nusprend?, kam formuosime konkurencin? prana?um?, ?vertinsime ar verta – ?vertinsime rinkos paj?gum? ir konkurencijos intensyvum? kiekviename segmente.

Daugiau apie segmentavimo kriterijus skaitykite m?s? straipsnyje: ""

3 veiksmas. Nustatykite pagrindinius s?km?s veiksnius

Pirk?jas reiklus. Jam svarbu daug faktori? – nuo konsultanto ?ypsenos ir svetain?s dizaino iki ?em? kain?. Bet jei pirk?jas ka?ko nori, tai visi?kai nerei?kia, kad jis yra pasireng?s u? tai mok?ti.

Konkurencinio prana?umo reik?m? yra pirk?jo noras u? j? mok?ti. Kuo daugiau pinig? jie pasireng? mok?ti u? konkurencinio prana?umo suk?rim?, tuo didesn? jo svarba.

M?s? u?duotis – i? ilgo ?vairi? vartotojo „nor?“ s?ra?o suformuoti labai trump? pagrindini? s?km?s veiksni?, galin?i? nulemti ?mon?s konkurencinius prana?umus, s?ra??.

M?s? pavyzdyje pagrindiniai s?km?s veiksniai yra vienodi visiems trims tikslin?s auditorijos segmentams. Realiame gyvenime kiekvienas segmentas paprastai turi 1–2 savo veiksnius.

4 ?ingsnis. ?vertinkite pagrindini? s?km?s veiksni? svarb? tikslin?s auditorijos segmentams

Tai, kas svarbu vienam tikslin?s auditorijos segmentui, gali b?ti silpnas konkurencinis prana?umas kito segmento vartotojams.

Jei kilo mintis pirkti g?les joms padovanoti ?? vakar?, tai impulsyviam sprendimui svarbiausia i?vaizda (pumpur? atsiv?rimo pilnatv?) ir pirkimo greitis. Tai svarbiau nei galimyb? rinktis i? didelio asortimento, puok?t?s gyvavimo trukm? – b?tina, kad g?l?s b?t? ir gerai t? vakar? atrodyt?.

Prie?inga situacija – perkame g?les papuo?ti namus. Pristatymas „neu?degina“, ta?iau i?kyla klausimas, kiek laiko i?silaikys g?l?s.

Tod?l pagrindini? s?km?s veiksni? svarba nustatoma kiekvienam tikslin?s auditorijos segmentui atskirai.

*) patiksliname – KFU imami kaip pavyzdys, artimas gyvenimui, bet neatspindintis tikrojo atvejo.

M?s? ?monei tinkam? konkurencini? prana?um?, leid?ian?i? klientams pritraukti daugiau vartotoj?, gauti i? j? daugiau pinig? ir su jais ilgiau bendrauti, nustatymas yra vienas pagrindini? kuriamos rinkodaros strategijos blok?. Tod?l mes siekiame pasiekti ideali? situacij? - kai kiekviena vis? ?io straipsnio lenteli? l?stel? yra i?reik?ta pinigais. Sukurti veikian?i? rinkodaros strategij? galima tik supratus CFU kain? pirk?jo po?i?riu, rinkos apimt?, ka?tus ir pan.

Visa ?i informacija yra prieinama. Ta?iau kartais tam n?ra laiko ar i?tekli?. Tada patariame naudoti palyginim? 5 arba 10 bal? skal?je. Tokiu atveju atminkite, kad bet kokie faktiniai duomenys yra geriau nei sp?lion?s. Hipotezes reikia i?kelti remiantis did?iaisiais ?mon?s duomenimis, stebint klient? atsiliepimus, stebint konkurent? pardavimo proces?, o ne i?traukti to i? galvos „nes man taip atrodo“. Ekspert? prognoz?s pernelyg da?nai nepasiteisina.

5 ?ingsnis. Palyginkite pasiektus konkurencinius prana?umus

?iuo metu i?siai?kinome, kas svarbu j?s? vartotojams. Tai yra gerai. Blogai, kad konkurentai taip pat ?ino.

Norint suprasti pradines s?lygas, b?tina ?vertinti esam? ?mon?s konkurencini? prana?um? i?sivystymo laipsn?. Grie?tai kalbant, konkurencin? prana?um? turite tik tada, kai j?s? pasi?lymas lenkia visus tiesioginius konkurentus pagal tam tikr? pagrindin? s?km?s veiksn?.

Konkurencini? prana?um? vertinimas atliekamas i?skirtinai vartotoj? po?i?riu. ?mon?s darbuotoj?, o ypa? vadovyb?s, nuomon? nieko nesako. Direktorius gali did?iuotis pagal jo id?j? sukurta svetaine, kuriai i?leisti milijonai, ta?iau tai jokiu b?du nerodo svetain?s patogumo klientams.

6 ?ingsnis. Nustatykite konkurencinio prana?umo ?altinius

Bet koks konkurencinis prana?umas yra ?mon?s veiklos rezultatas. Kiekvienas veiksmas patiria i?laid? ir tuo pa?iu ?takoja pirk?jo nor? ?sigyti prek?. ?i? veiksm? rezultat? skirtumai sudaro konkurencin? prana?um?.

Tod?l sudarome vis? ?mon?s veikl? s?ra??, i?skaidydami jos veikl? ? atskirus procesus. Projektuose analiz? pradedame nuo veikl?, kurios b?tinos pagrindiniam produktui ar paslaugai pagaminti, ir tik tada pridedame susijusias veiklas.

7 ?ingsnis. Pagrindini? s?km?s veiksni? ir ?mon?s veiklos susiejimas

Konkurencinis prana?umas formuojasi ?vairi? veikl? sankirtoje. Pavyzd?iui, auginant asortiment? g?li? prekyboje, reikia padidinti apyvartin? kapital?, tur?ti vietos gaminiams sand?liuoti, pakankamai prekybos viet? ploto, papildomos pardav?j? ir aptarnaujan?io personalo kvalifikacijos ir kt.

Mes nustatome, kurie verslo procesai yra susij? su kiekvieno rasto konkurencinio prana?umo pl?tra ir j? ind?lio dyd?iu.

8 ?ingsnis. ?vertinkite ?mon?s s?naudas kuriant konkurencinius prana?umus

?iame etape mes ?i?rime, kiek kainuoja pasiekti konkurencin? prana?um?. Bet kokia ?mon?s veikla turi savo ka?tus.

Savo pavyzdyje ka?t? lyg? vertiname skal?je nuo 1 iki 10, ta?iau realiame gyvenime ?mon? turi daugma? tiksliai ?inoti savo ka?tus. Atkreipkite d?mes? ? skai?iavimo metodik? – da?niausiai buhalteriai da?niausiai fiksuoja did?i?j? dal? s?naud? gamyboje, taip suma?indami netiesiogines i?laidas.

Suprasdami i?laid? dyd?, nustatome j? vairuotojus. Kod?l i?laidos yra tokios, kokios yra? Gal daug mokame u? siuntim?, nes verslo dydis ma?as, o krovini? neturime? Yra daug i?laid? veiksni?. Jie priklauso nuo firmos dyd?io, jos geografin?s pad?ties, institucini? veiksni?, i?tekli? prieinamumo ir kt.

I?laid? veiksni? analiz? padeda ?vertinti konkurent? ka?tus siekiant sukurti pana?? konkurencin? prana?um?. Tiesiogiai gauti duomenis sunku, ta?iau suvokus ka?t? dyd?iui ?takos turin?ius veiksnius, galima daryti prielaid? apie konkurent? i?laid? lyg?.

9 ?ingsnis. Ie?kote i?tekli? konkurenciniam prana?umui sukurti

I?laikyti pasiekt? konkurencin? prana?um? pastoviame lygyje ?manoma tik turint pakankamai i?tekli?. Be to, ?mon?s turim? i?tekli? analiz? padeda pasirinkti greito konkurencinio prana?umo formavimo srit?.

10 ?ingsnis. Pasirinkite konkurencinio prana?umo ugdymo krypt?

Mes ?i?rime ? dvi galutines nuotraukas ir apm?stome. Yra tik trys galimyb?s ?gyti konkurencin? prana?um?:

padidinti nor? pirkti produkt? per daug nepadidindami i?laid?
staigiai suma?ina i?laidas ir ma?ai veikia nor? pirkti
padidinti nor? pirkti ir tuo pa?iu suma?inti i?laidas.

Tre?ioji kryptis atrodo patraukliausia. Ta?iau rasti tok? sprendim? labai sunku. Paprastai ?mon?s tiesiog ?vaisto vertingus i?teklius, siekdamos sukurti konkurencin? prana?um?.

Pagrindin?s konkurencinio prana?umo nustatymo taisykl?s.

Ie?kome variant?, kurie sukuria did?iausi? atotr?k? tarp pirk?jo noro mok?ti ir m?s? i?laid?.
Mes nesistengiame atrinkti vis? patraukli? variant? i? karto. Nusprend? u?imti vien? vir??n?, ? kit? ne?kopsime. Pelningiausia pasirinkti vir??n?, kurioje n?ra daug konkurent?.
Prisimename konkurentus, kas juos skatina. Jei nuspr?site pakeisti kok? nors verslo proces?, kaip reaguos j?s? artimiausias konkurentas?

s?km?s faktoriai. Kuo daugiau rasite, tuo geriau. ?pro?i? vadybininkai paprastai sutelkia d?mes? ? kelias produkto savybes. Tai suma?ina vartotojo gaunamos naudos suvokim? ir priartina j?s? rinkodaros strategij? prie konkurent?. Nor?dami rasti konkurencini? prana?um?, kurie n?ra tokie konkurencingi, pagalvokite apie naud?, kuri? ?mon? sukuria visoms suinteresuotosioms ?alims: klientams, darbuotojams, tiek?jams, prekiautojams ir pan.
Pagrindiniai s?km?s veiksniai. Kuo veiksnys reik?mingesnis, tuo daugiau ?mon?s veiklos pertvarkymo jis reikalauja. Jei nesate tarp pramon?s lyderi?, geriau nebandyti i? karto konkuruoti d?l pagrindini? veiksni? ar veiksni? grupi? („geriausia kokyb?“).
Turgus. Klausimas tur?t? b?ti ne „ar galime sukurti konkurencin? prana?um? ?iam tikslin?s auditorijos segmentui“, o „ar galime sukurti konkurencin? prana?um? ?iam tikslin?s auditorijos segmentui ir i?likti pelningais“. Tur?dami dabartines i?laidas, darome prielaid?, kiek ?mon? sumok?s u? tai, kad pagrindinis s?km?s veiksnys b?t? paverstas visaver?iu konkurenciniu prana?umu.
Dabartin? konkurencin? pad?tis. Sunku susikurti konkurencin? prana?um?, nuo kurio bevilti?kai atsiliekate. Ypa? jei tai daug kapitalo reikalaujantis ar daug laiko reikalaujantis procesas.
I?laidos. Konkurencin? prana?um? galima ?gyti sutelkiant d?mes? ? i?laidas, kurios labiausiai skiriasi nuo konkurent?, yra pakankamai didel?s, kad paveikt? bendr? i?laid? strukt?r? ir yra susijusios su atskira veikla.

Baim? da?nai trukdo konkurenciniam prana?umui. Noras tapti geriausiu b?tinai padidins kainas arba, prie?ingai, suma??s noras pirkti m?s? produkt?. Suma?inus i?laidas, suma??ja kliento noras naudotis m?s? paslauga (pigi? skryd?i? bendrov?s bilietas pigus, bet su savimi negalima pasiimti baga?o, n?ra maisto, oro uostai toli). Produkto veikimo gerinimas padidina i?laidas. Tai visi?kai normalu. Svarbu tik padidinti atotr?k? tarp pirk?jo noro mok?ti ir ?mon?s i?laid?.

11 ?ingsnis. Keisdami ?mon?s veiksmus kuriame konkurencinius prana?umus

Kaip jau ra?iau auk??iau, konkurencini? prana?um? suk?rimas yra ?mon?s veiksm? rezultatas. Norint, kad pasi?lymas pranokt? visus konkurentus, b?tina kai kurias veiklas perkonfig?ruoti.

Pavyzd?iui, konkurencinio prana?umo „ma?omis kainomis“ pasiekimas. Beprasmi?ka bandyti konkuruoti su nuolaida tiesiog ma?inant kainas. S?kminga nuolaida tokia tapo tod?l, kad did?ioji ?mon?s veiklos dalis yra skirta ?io konkurencinio prana?umo suk?rimui. Jei „Walmart“ darbuotojas nori pasiskolinti nauj? ra?ikl?, jis gr??ina sen?j?. Kuriant konkurencin? prana?um? n?ra smulkmen?.

V?l ?velgiame ? ry?? tarp pasirinkto konkurencinio prana?umo ir ?mon?s veiklos. Kur sukuriamas ?is konkurencinis prana?umas? O mes investuojame ? pasirinkt? verslo proces? pl?tr?.

U?duokite sau ?iuos klausimus

Ar m?s? veiksmai skiriasi nuo konkurent? veiksm??
Ar darome tuos pa?ius dalykus, bet skirtingai?
Kaip galime pakeisti savo veikl?, kad ?gytume konkurencin? prana?um??

D?l to nustatyti minimal? ir pakankam? veikl? rinkin?, kur? ?mon? turi atlikti, kad susiformuot? konkurencinis prana?umas. Da?niausiai jie bando kopijuoti tik akivaizd?ius dalykus, pamir?dami, kad daug kas slypi po vandeniu. B?tent veikl? kompleksas sukuria konkurencin? prana?um?, kurio negalima kopijuoti.

Veiksmus, kuriais siekiama sukurti konkurencin? prana?um?, tur?t? susieti viena logika. Klasikinis M. Porterio pavyzdys – „SouthWest Airlines“ veiksm? rinkinys, suk?r?s konkurencin? prana?um?. D?l to aviakompanija 25 metus buvo vienintel? pigi? skryd?i? bendrov? rinkoje. Ne?manoma pasiekti pana?aus konkurencinio prana?umo staigiai.