Температура горячей воды зависит как от вида систем водоснабжения, так и от времени дня. Ночью допустимо снижение температуры на 2 градуса ниже, чем днем.

Нормативы температуры

Нормативы по всем показателям в квартире должны соответствовать СанПиНу (санитарные правила и нормы) и ГОСТам. Предписания СанПиНа по горячей воде в 2017 году не изменились. Эти нормы приняты из соображений целесообразности, так как слишком холодная или горячая вода может нанести вред здоровью человека. Граждане платят не только за доставку воды, но и за удобства, связанные с определенной температурой.

Температура воды напрямую зависит от вида водоснабжения. Попросту - холодная и горячая вода должны быть своей, определенной температуры. Температура горячей воды должна быть 60-75 градусов (не выше 60 о С и не ниже 75 градусов). Такая температура обязательна для всех мест водоразбора.

В закрытой системе температура воды должна быть 50 градусов (это минимум), в открытой - 60 о С.

Правилами предоставления коммунальных услуг допускаются следующие отклонения:

• понижение на 5 градусов в ночной период (с 0 до 5.00 утра);
• понижение температуры днем на 3 о С (с 5.00 до 0.00).

Установлены такие правила в целях безопасности человека. Более горячей водой, чем по нормативу, можно обжечься с разной степенью тяжести. Особенно опасна повышенная температура для маленьких детей, которые смогут открыть кран, но не сразу сообразят, как увернуться или перекрыть поток воды.

Но не только поэтому температура горячей воды не должна превышать 75 градусов. Дело в том, что водопровод в подавляющем большинстве современных квартир состоит из пластика. И, конечно, повышенная температура негативно отражается на всех пластиковых деталях.

Повышение температуры до 76 % считается нарушением. Так же, как ее понижение до 56 градусов днем или до 54% ночью.

Как самостоятельно измерить температуру

Если гражданину показалось, что температура горячей воды в кране намного горячее, чем обычно, то следует измерить ее по всем правилам. Предъявлять требования обслуживающей организации можно только при замере по всем правилам с минимально допустимой погрешностью. Термометр должен быть исправен и содержать 100 градусную шкалу.

Алгоритм действий должен быть следующим:

1. Открыть кран с горячей водой, при этом холодная вода должна быть закрыта. Вода должна сливаться в течение 3-х минут. Застоявшаяся вода обычно чуть ниже, поэтому она должна сойти.
2. Подставить под струю воды емкость, желательно объемом не менее литра.
3. Не переставляя емкость, прямо под струей воды сделайте замер. Желательно, чтобы чувствительный элемент располагался в центре резервуара с водой. Для того, чтобы эксперимент был чистым, переставлять емкость не нужно, пусть вода переливается через край.
4. Когда цифры на термометре зафиксируются, запомнить результат.

Если температура не соответствует СанПиНу, то нужно жаловаться в ЖКХ. Лучше всего сначала позвонить в диспетчерскую, чтобы узнать, чем вызвано повышение. Возможно, что не придется писать заявление, так как изменение температуры могут объяснить профилактическими работами или ремонтом на магистрали. При этом диспетчер должен сообщить в какое время нормализуется температура.

Если уважительных причин нет, то следует написать заявление с просьбой устранить неполадки. Заявление нужно писать в 2-х экземплярах, на одном из которых попросить секретаря поставить отметку. Второй экземпляр заявления - это гарантия того, что секретарь передаст вашу жалобу на рассмотрение.

На видео о проверке температуры горячей воды

Приостанавливать подачу воды в случае планового осмотра можно не более, чем на 4 часа. Именно на это время температура воды в кране может измениться. Спустя время она восстановится.

Горячая вода – это то, в чем каждый человек нуждается, вне зависимости от времени года и температуры на улице, живет ли он в Москве или в поселке в Сибири. От наличия горячей воды в трубах зависит вероятность своевременного устранения очагов различных вирусов и инфекций, а также вероятности развития пандемий и эпидемий. Ну и, кроме всего прочего, это обязательное правило, позволяющее соблюдать в доме санитарно-гигиенические нормы, поддерживать чистоту, проживать в удобстве и не чувствовать себя стесненными сложными жизненными обстоятельствами.

Основные температурные нормы для горячей воды

Согласно нормативам, утвержденным СанПиНом, температура горячей воды должна находиться примерно в следующих рамках:

• не ниже шестидесяти градусов – в открытых системах теплоснабжения;
• не ниже пятидесяти градусов – в закрытых системах теплоснабжения;
• не выше семидесяти пяти градусов – для обеих систем.

Именно такой температурный порог соответствует санитарным нормам и необходим для того, чтобы все вредоносные бактерии и вирусы, которых полно в водопроводной воде, оказались обреченными на гибель. С другой стороны – при подаче воды горячее пятидесяти пяти градусов существует вероятность получения ожога. Поэтому использование горячей воды рекомендовано при одновременном включении холодной. Температура выше семидесяти пяти градусов вполне может стать причиной быстрой поломки пластиковой части водопровода, какая есть в большинстве современных квартир.

Отклонением уже считается пятьдесят девять или семьдесят шесть градусов. Минимальная температура горячей воды должна быть обеспечена, независимо от состояния коммуникаций и отопительного оборудования. Все нормы и условия должны быть указаны в договоре сотрудничества клиента и поставщика услуг.

По каким причинам имеют право снизить температуру воды

Все мы понимаем, что некоторые правила являются непреложными, особенно когда они непосредственно относятся к здоровью человека и оплачиваются им же из своего кармана. С другой же стороны – существует целый ряд причин, при которых может быть снижена температура горячей воды ниже нормы, просто потому, что иначе поступить при сложившемся раскладе вещей просто невозможно. Что же это за случаи?

1. Возникновение аварийной ситуации на магистрали подачи, насосной станции или поломке жилищных коммуникаций в вашем доме.
2. Осуществление плановых и профилактических ремонтных работ коммуникаций сети.

Во время этих мероприятий подача горячей воды может быть приостановлена, но это не должно влиять на качество жизни жильцов. Именно поэтому есть нормы, которые, в свою очередь, ограничивают возможность продолжительного прекращения поступления горячей воды в многоквартирном доме:

• восемь часов за один месяц, всего в сумме;
• не больше четырех часов подряд;
• не более одних суток (когда речь идет об аварии).

Если эти сроки были превышены, значит, вы имеете право на пересчет тарифного плана. Последний на время отключения горячей воды (снижения ее температуры) должен быть снижен на пятнадцать сотых процента.

Как проверить норму и куда обратиться в случае отклонений от нее

Измерение температуры горячей воды не может производиться так, как того сиюминутно захотелось проверяющему. Есть четкий алгоритм, которому необходимо следовать, и только тогда результат будет признан соответствующим истине. Во всех остальных случаях измерения считаются неверными и недействительными.

1. Открывается кран с горячей водой, и вода свободно течет две-три минуты. Таким образом спускается застоявшаяся в трубопроводе и остывшая вода, температура которой нас не интересует.

1. Под струю горячей воды, после выравнивания ее температуры до равномерной, помещается специальный стакан.

1. Когда стакан полон, его убирают, закрывают кран, а в стакан погружают чувствительный термометр со шкалой до ста градусов Цельсия (не меньше).

1. Выжидается некоторое время, пока нагревается термометр, а затем с него снимаются показания.

Несмотря на то что в целом для температуры горячей воды дается достаточно широкий диапазон, допускаются небольшие отклонения от него в любую сторону.

В дневное время, с пяти утра до полуночи, это колебания в три градуса по Цельсию, а в ночное время (с полуночи до пяти утра) – колебания до пяти градусов Цельсия.

Надо сказать, что каждые три градуса отклонения снижают тариф на одну десятую процента, но только на текущую дату.

Если вы обнаружили у себя в квартире отклонения температуры горячей воды от нормы, вначале стоит обратиться в жилищно-коммунальное хозяйство. Если эти неполадки вызваны аварией и внеплановым ремонтом, то диспетчер, с которым вы свяжитесь, обязан оповестить вас об этом, сообщив о предположительном сроке устранения поломки. В том случае же, если причин для понижения у вас температуры на участке не зафиксировано, у вас должны принять заявку и рассмотреть ее в ближайшее время.

Чтобы точно быть уверенным, что заявление не положат под сукно, как это достаточно часто бывает в подобного рода учреждениях, непременно запишите номер заявки, время, когда вы позвонили в ЖКХ, и фамилию принявшего заявку. После этого ее точно рассмотрят, и вы сможете быть уверены в том, что в ближайшее время будет рост температуры горячей воды в вашем доме до пределов нормы либо предпримут какие-либо другие меры.

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34– 76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д . Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК .

Как подать жалобу?

У физических лиц, проживающих в разных городах России, несколько различается температура холодной воды в кране. В связи с этим автоматически возникает вопрос, сколько градусов должна быть вода согласно действующему государственному стандарту, а также почему у одних жильцов она более холодная, чем у других. Также будет рассказано и о том, какие меры нужно предпринимать физическим лицам, которые недовольны температурой, а также качеством воды, поступающей в их дома.

Поскольку генератором холодной воды, которая попадает в краны жильцов многоквартирных домов, является централизованное водоснабжение, то ее температура в зависимости от различных факторов может несколько различаться. К числу таких факторов относится время года, то, как размещены трубопроводы, в каком они находятся состоянии, а также многие другие детали. Однако есть общий государственный стандарт, диктующий температурную норму воды, который должен быть соблюден несмотря на обстоятельства.

Следует отметить, что исполнительными властями был принят ряд нормативных актов, касающихся строительных норм и правил. В данном источнике отмечены нормы относительного холодного водоснабжения жилых помещений, которые должны быть соблюдены.

Строительные нормы и правила

В действующем Жилищном кодексе Российской Федерации закреплено, что жильцы, систематически выплачивающие определенную цену за подачу в их дома водных ресурсов, должны получать их в том объеме, который им требуется для комфортного проживания. Помимо того, состав воды должен быть безопасным для здоровья человека и не содержать никаких опасных примесей. Однако в таком источнике, как строительные нормы и правила, прописано, что жильцы будут обеспечены водой, пригодной для питья, только в том случае, если она подается по трубопроводам, которые отвечают всем санитарным нормам.

В разных регионах Российской Федерации качество воды значительно различается. В связи с этим в действующем законодательстве прописано, что температурные показатели в зависимости от определенных качественных характеристик могут немного различаться в разных городах и даже районах. Также в строительных нормах и правилах отображено, что на протяжении одного месяца воды в кранах физических лиц может не быть суммарно не больше восьми часов. Кроме того, если в один и тот же день жильцам отказано в водоснабжении больше четырех часов подряд, то это считается правонарушением.

Теплота водных ресурсов, генерируемых холодной магистралью, никак ни влияет на уровень комфорта проживания физических лиц. Этот же факт относится и к санитарным условиям. Касательно давления, которое должно быть в контуре водоснабжения холодного типа, в строительных нормах и правилах зафиксировано, что минимальное значение данного показателя – это 0,03 МП, а максимальное – 0,6 МП.

Что говорит ГОСТ

Что касается температурных показателей холодной воды, подаваемой в жилища граждан Российской Федерации, то на эту тему в государственном стандарте практически ничего не сказано. Однако то, каким должно быть качество и состав водных ресурсов, в данном источнике прописано довольно подробно. Относительно температурных характеристик холодной воды действуют следующие правила:

• Температура воды зависит от сезона. В теплое время года вода, которая подается в краны жильцов, будет несколько большей температуры, чем в холодные сезоны. Данный факт напрямую связан с погодными условиями. Вода, поступающая в специальное сооружение, которое создано для забора воды из источника, летом будет значительно теплее, чем зимой. Помимо того, гидротехническое сооружение, предназначенное для подвода и отведения водных ресурсов в определенном направлении, именуемое водоводом, расположено близко к почве, температура которой также влияет на температуру воды.
• Температурные нормы устанавливает поставщик. Поскольку действующими нормами законодательства не были регламентированы температурные показатели, имеющие непосредственное отношение к холодной водопроводной воде, то каждая отдельная организация, являющаяся поставщиком услуг подобного характера, самостоятельно определяет данные значения. В большинстве случаев минимальный предел устанавливают равным четырем градусам по Цельсию, а максимальный – двадцати градусам.

Как добиться приемлемой температуры воды

Поскольку в 2019 году стоимость за пользование коммунальными услугами достаточно велика, то и спрос с их поставщиков также растет. Таким образом, если физическое лицо категорически недовольно температурой холодной воды и/или ее качеством, то ему необходимо оформить свою претензию в письменном виде. Делается это в форме специального акта. После этого данный документ должен быть отмечен в журнале регистраций, а поставщик определенной коммунальной услуги на протяжении трех дней обязан его рассмотреть.

Внимание! Если поставщик никак не отреагировал на составленный акт, который был подписан больше чем двумя жильцами, и при этом качество поставляемой услуги не было проверено, то документ, выражающий определенную претензию, автоматически признается действительным.

Как составить акт

Для того чтобы полностью не писать от руки весь документ, настоятельно рекомендуем распечатать его бланк, который находится в свободном доступе и называется “Акт-претензия”, и вписать в пустые строки соответствующую информацию. В первую очередь, в пустую форму акта необходимо внести наименование населенного пункта, а затем день, месяц и год заключения документа. После этого указывается следующая информация:

1. О потребителе и исполнителе. Если потребитель холодной воды наблюдает, что поставщик нарушает нормы заключенного между ними договора, то он имеет полное право пожаловаться с целью восстановления справедливости. Первым делом прописывается номер соглашения, а затем фамилия, имя и отчество пользователя, а также вид определенной коммунальной услуги, качеством которой недовольно физическое лицо. После этого конкретно перечисляется, в чем состоит суть претензий.
2. О показателях. Просто выразить свое недовольство качеством предоставления жилищной либо коммунальной услуги будет недостаточно. Физическое лицо должно внести в акт конкретные количественные либо качественные характеристики. К примеру, в рассматриваемом случае, если температура холодной воды ниже норм, прописанных в договоре с поставщиком, то нужно указать, сколько конкретно градусов она составляет. Помимо того, отображается день, месяц и год, начиная с которого потребитель заметил данное ухудшение, а также указывается дата, когда поставка коммунальной услуги нормализовалась.
3. О составителях акта. В нижней части документа обязательно должна присутствовать информация, содержащая сведения о должностях исполнителя и потребителя, а также об их адресах с контактными телефонами. Под соответствующими данными каждая из сторон должна поставить свою подпись. Также указываются фамилии, имена и отчества всех остальных потребителей, которые подписались под данным актом, тем самым подтвердив ненадлежащее качество данной коммунальной услуги.

После того как документ будет оформлен, не забудьте сделать его второй экземпляр. Причем на каждой копии должны быть подписи как пользователей данной коммунальной услугой, так и физического лица, выступающего в роли представителя поставщика. После подачи акта поставщику дается ровно трое суток, на протяжении которых он имеет право предоставить отказ в удовлетворении изложенных в документе просьб. Если же действия подобного рода не были предприняты, то по умолчанию считается, что поставщик согласен со всеми претензиями и обязуется исправиться.

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают.

А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 перечислены следующие нормативы горячей воды:

• не менее 60 градусов в системе открытого теплоснабжения;
• не менее 50 градусов в системе закрытого теплоснабжения;
• не выше 75 градусов, независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой поломку пластиковой системы водоснабжения. Именно такие системы сейчас в каждом современном доме.

Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60 0 С и не выше 75 0 С

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

• трех градусов в дневное время;
• пяти градусов в ночные часы.

Если же отклонения окажутся больше указанных величин, потребители имеют право требовать снижение платы. Когда вода в горячем кране по температуре не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться по нормативу, как за холодное водоснабжение.

Как замерить температуру горячей воды в кране

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана. Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру. Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Образец заявления о проведении замера температуры горячей воды —

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.