Autorsko pravo na sliku London Psihometrijska laboratorija Naslov slike Osoba mo?e testirati svoju emocionalnu inteligenciju procjenjuju?i sebe na osnovu brojnih faktora na testu osobina emocionalne inteligencije, uklju?uju?i sposobnost empatije i do?ivljaja sre?e.

Emocionalna inteligencija je kontroverzan koncept. Neki to nazivaju nedovoljno nau?nim, drugi vide emocionalnu inteligenciju kao klju? uspjeha u svim oblastima ?ivota: od pove?anja plata do sretnih veza. Je li to istina?

O tome ?ta je emocionalna inteligencija i za?to je va?na, ruski servis BBC razgovarao je sa Konstantinom Petridesom, profesorom psihologije i psihometrije na Univerzitetskom koled?u u Londonu.

Sposobnost kombinovanja uma, logike i emocija

BBC: ?ta je emocionalna inteligencija? Kada se prvi put saznalo za njega?

Konstantin Petrides: Emocionalna inteligencija se odnosi na sposobnost osobe da percipira vlastite emocije i upravlja osje?ajima kako bi efikasno rije?ila probleme.

Interes za emocionalnu inteligenciju javio se po?etkom 20. vijeka zbog nemogu?nosti klasi?nih IQ testova (kvocijenta inteligencije) da objasne osobenosti motivacije i pona?anja ljudi.

Me?utim, ?ak su i stari Grci razmi?ljali o emocionalnoj inteligenciji, vjeruju?i da je mudra osoba ona koja mo?e spojiti um, logiku i emocije. Uprkos ?injenici da je to bilo prije dvije i po hiljade godina, pitanje ljudskih emocija ostalo je isto.

Davne 1870. godine, u knjizi O izra?avanju emocija kod ?ovjeka i ?ivotinja, Charles Darwin je poku?ao prou?avati ljudske emocije kroz vanjske manifestacije. Koncept emocionalne inteligencije (ili skra?eno EQ) u njegovom modernom smislu nastao je na po?etkuXXveka.

Godine 1920. ameri?ki psiholog Edward Thorndike prvi je uveo koncept socijalne inteligencije kao sposobnosti osobe da djeluje inteligentno u odnosima s ljudima.

Godine 1983., Howard Gardener je predlo?io teoriju vi?estruke inteligencije, dijele?i inteligenciju na internu (osobe emocije) i interpersonalnu (emocije).iokolina).

Novinar Daniel GoulmaPopularizirao je koncept objavljivanjem knjige „Emocionalnoiinteligencije" 1995.

Istra?ivanja pokazuju da postoji nekoliko dijagnosti?kih metoda emocionalne inteligencije.

Na primjer, model sposobnosti (Ability model), koji smatra emocije genetski inherentnim kvalitetom ili talentom koji se mo?e objektivno mjeriti, poput sposobnosti u matematici ili jezicima.

Model osobina emocionalne inteligencije, koji na?a laboratorija istra?uje, smatra da se emocije ne mogu kvantificirati.

Program ispituje percepciju osoba o vlastitim emocijama, omogu?avaju?i ispitaniku da procijeni svoja osje?anja polaganjem testa.

Procijenite emocije

BBC: ?ta je smisao testa? Koja je njegova prakti?na primjena?

K.P.: Test se sastoji od 15 komponenti, ili "osobina" emocionalne inteligencije, uklju?uju?i sposobnost prilago?avanja okolnostima, sposobnost efikasnog dono?enja odluka, empatije i do?ivljaja sre?e.

Osoba procjenjuje svaki parametar i dobija sliku svog emocionalnog stanja, ?to mu omogu?ava da obrati pa?nju na li?ne nedostatke o kojima ranije nije razmi?ljao.

Nedavno nas je kontaktirala londonska policijska jedinica. Jedan od zaposlenika, talentirani zaposlenik koji u isto vrijeme nije znao kako se slagati s kolegama, odlikovao se svojom direktno??u i autoritarnim karakterom.

Nisu znali ?ta da rade s tim na poslu.

Policajac je polagao test, fokusiraju?i se na motivaciju, dono?enje odluka i odnose. To mu je pomoglo da osvijesti svoje pona?anje i pobolj?a odnose sa kolegama na poslu.

Emocionalnu inteligenciju mo?e mjeriti ne samo testirana osoba, ve? i ljudi koji su joj bliski. Na primjer, ?ovjek sebe smatra optimistom i prili?no sretnim. Ali ako zamolite njegovu suprugu da uradi test, mo?e se ispostaviti da ga ona vidi kao pesimistu, nesposobnog da kontroli?e emocije.

Ljudi ?esto sebe do?ivljavaju druga?ije nego ?to drugi misle o njima.

Razumijevanje emocija je prvi korak ka ponovnoj procjeni pona?anja.

Za razliku od IQ-a, emocionalna inteligencija se mo?e pove?ati

BBC: Koja je razlika izme?u emocionalne inteligencije i IQ (koeficijent a intelekt)?

K.P.: Poznato je da je nivo IQ objektivan pokazatelj mentalnih sposobnosti koji se ne mo?e promijeniti. IQ predvi?a uspjeh u ?koli, na poslu.

Emocionalna inteligencija je sposobnost osobe da percipira vlastite emocije, ?to, izme?u ostalog, uti?e na sposobnost rada u timu i hvatanja raspolo?enja kolega.

Za razliku od IQ-a, koji je genetski, osoba mo?e regulisati i pobolj?ati svoju emocionalnu inteligenciju tokom ?ivota.

Va?no je shvatiti da je rezultat dru?tvenih vje?tina jednako va?an za li?ni uspjeh kao i sposobnost logi?kog razmi?ljanja ili rje?avanja matemati?kih problema.

Visoki faktori emocionalne inteligencije (na osnovu studije o osobinama emocionalne inteligencije):

• Visoka emocionalna inteligencija pozitivno uti?e na performanse
• ?ene sa visokom emocionalnom inteligencijom su zadovoljnije svojim izgledom. Tako?e je manje vjerovatno da ?e preuveli?avati "indeks tjelesne mase" - razliku izme?u ?eljene i stvarne te?ine.
• Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom u stanju su jasnije prepoznati emocije kroz izraze lica.
• U?enici sa visokim nivoom emocionalne inteligencije izostaju manje ?asova u ?koli iz nebitnih razloga.

BBC: Kakvu ulogu emocionalna inteligencija igra u poslovanju i kompanijama?

K.P.: Poslodavci obra?aju pa?nju na to da visoke mentalne sposobnosti nisu uvijek kriterij koji odre?uje uspjeh osobe na poslu.

Na primjer, anga?uju osobu sa bogatim iskustvom i visokim koeficijentom inteligencije, a ona se ispostavi da je tiranin koji nije u stanju da se sla?e s timom.

Zbog toga se sve vi?e velikih kompanija obra?a stru?njacima za emocionalnu inteligenciju za pomo?: samo potra?ite na Internetu "emocionalna inteligencija za posao" da biste to vidjeli.

BBC: Koja je emocionalna inteligencija politi?ara?

K.P.: Postoji velika ?ansa da ?e ve?ina dana?njih politi?ara posti?i visoke rezultate na testu "Osobine emocionalne inteligencije".

To je zbog naduvanog ega i narcizma, koji omogu?avaju liderima da visoko procjenjuju sebe i svoje li?ne sposobnosti.

Me?utim, to uop?e ne ukazuje na visoku emocionalnu inteligenciju.

Mo?ete dosti?i vrhunce mo?i, u?ivati u autoritetu i istovremeno ne mo?ete pobolj?ati odnose u porodici.

Ako se okrenemo istorijskim primjerima, uzor mudrog vladara bio je indijski car A?oka, koji je imao sna?nu emocionalnu inteligenciju. Mahatma Gandhi je jo? jedan primjer vo?e sposobnog za empatiju (jedna od glavnih komponenti emocionalne inteligencije).

Pitanje politike je motivacija ljudi na vlasti. U politi?kom vrhu treba da stoje mudri vladari sposobni za empatiju, a ne oni koji ?ele da se realizuju na ra?un vladanja drugima.

BBC: Kako da znam da li imam nisku emocionalnu inteligenciju?

K.P.: Da biste razumjeli ima li razloga govoriti o niskoj emocionalnoj inteligenciji, trebali biste obratiti pa?nju na svakodnevne misli, postupke i emocije.

Glavne ta?ke koje mogu biti pokazatelji niskog EQ:

• Nedostatak povjerenja u sebe i svoje postupke
• Sklonost preteranoj samokriti?nosti
• Nemogu?nost da se sla?ete sa drugima

Odnosno, osobe sa niskom emocionalnom inteligencijom povremeno imaju problema sa samopo?tovanjem i komunikacijom s drugima, ali su u isto vrijeme skromnije i otvorenije prema drugima.

Kako biti sre?an i ne izgoreti?

BBC: Kako pove?ati emocionalnu inteligenciju? Postoje li edukativni materijali, programi za to? Odakle treba po?eti?

K.P.: ?esto me pitaju: kako posti?i uspjeh na poslu i pobolj?ati odnose u porodici? Postaviti takvo pitanje je kao da odete kod doktora po recept, a da ne pitate ?ta je uzrok bolesti.

Prije svega, potrebno je postaviti pitanje "Ko sam ja?", a tek onda "?ta osje?am?" Osoba mora nau?iti razumjeti sebe, prepoznati svoje emocije, a tek nakon toga - analizirati osje?aje drugih.

Ovo nije lako uraditi. Ljudi cijeli ?ivot poku?avaju prona?i sre?u izvana. Tako je to postavljeno u sistemu, u kojem su eksterna dostignu?a obilje?je uspjeha.

Osoba zavr?i srednju ?kolu, upi?e se na presti?ni univerzitet i tra?i dobro pla?en posao.

Bira najboljeg ?ivotnog partnera, najbolju ku?u, auto. Stalno poku?ava da se popne na zid koji gradi. Ali to je nemogu?e, jer kada do?e do vrha, na vrh stavlja jo? par cigli.

?ovjek u odre?enom trenutku „izgori“, shvati da je nesretan. Ponekad se to desi prekasno. U Londonu ima mnogo takvih ljudi - spolja uspje?nih i pozitivnih, koji su u stvari godinama na antidepresivima.

Cilj programa Osobine emocionalne inteligencije je omogu?iti osobi da prestane tra?iti zna?enje izvana, i umjesto toga poku?a pogledati u sebe i shvatiti svoju su?tinu. ?elim se promijeniti. Glavna stvar je biti iskren.

Sljede?i prirodni korak je meditacija. Ako je osoba iznutra spremna za promjene, ulazak u meditaciju ?e mu se ?initi sasvim prirodnim.

Konstantin V. Petrides - ?ef Psihometrijske laboratorije, profesor psihologije i psihometrije na Univerzitetskom koled?u Londona. Profesor Petrides je autor i programer testova osobina emocionalne inteligencije, koji se koriste za svjetska istra?ivanja uovooblasti.

Emocionalna i socijalna inteligencija a njihov razvoj je relativno nov, ali vrlo popularan pravac u prakti?noj psihologiji. Na neki na?in, emocionalna i socijalna inteligencija osobe (koje zajedno ?ine tzv. socijalno-emocionalnu inteligenciju ili mje?oviti oblik) suprotno poznatom kvocijentu inteligencije (IQ). Hajde da shvatimo za?to se to dogodilo, koja je razlika izme?u svih ovih koncepata, koje su njihove karakteristike i ?ta je ta?no uklju?eno u svaki od njih.

?ta je emocionalna inteligencija?

Emocionalna inteligencija pojedinca dobio veliku pa?nju psihologa, poslovnih trenera, itd. krajem 20. - po?etkom 21. vijeka, sam koncept je uveden u nauku sredinom 60-ih godina, a o problemima uklju?enim u njega nau?nici su raspravljali jo? od procvata bihevioralnih teorija. Za razliku od IQ-a, koji zapravo odra?ava karakteristike "suvog" razmi?ljanja, emocionalna inteligencija ili EQ (Emotional Quotient), odnosi se na ono ?to, zapravo, ?ini osobu osobom, odnosno na njegove emocije. U po?etku je ovaj pojam uklju?ivao sve vje?tine, sposobnosti i osobine li?nosti, na ovaj ili onaj na?in povezane s emocijama i osje?ajima. Dakle, temelji visokog EQ-a su sposobnost dobrog razumijevanja vlastitih emocija, sposobnost prepoznavanja emocija drugih ljudi (na svjesnom i podsvjesnom nivou), i ?to je najva?nije, sposobnost kori?tenja emocija (i vlastitih i tu?ih). ') za postizanje odre?enih ciljeva.

Postoji nekoliko modela emocionalne inteligencije, a jedan od najpopularnijih je model sposobnosti, ili model Mayer-Salovey-Caruso. Uklju?uje sljede?e komponente:

1. percepcija emocija (svojih i drugih ljudi);
2. razumijevanje emocija;
3. upravljanje emocijama;
4. kori?tenje emocija za stimulaciju razmi?ljanja (drugim rije?ima, sposobnost da se motivirate vlastitim emocijama ili sposobnost dono?enja neke vrste kreativne odluke dobivene pomo?u emocija).

Na ovaj na?in, emocionalno inteligentna osoba je u stanju da sakrije svoje prave emocije (na primjer, nestrpljivost ili razdra?ljivost), kao i da poka?e ono ?to zapravo ne osje?a (vjerovatno da se nasmije?i iz pristojnosti prema nekome kome se ba? ne svi?a). Osim toga, osoba s visokim EQ savr?eno prepoznaje tu?e emocije i osje?aje, zna kako raditi s njima (na primjer, izravnava bijes ili uspostavlja povjerenje), koristi ih da nekoga ubijedi u ne?to ili doka?e svoje gledi?te, a takvi emotivni "argumenti" se biraju pojedina?no za sagovornika.

Naravno, emocije i njihovo upravljanje igraju zna?ajnu ulogu u ?ivotu svakoga od nas, me?utim, emocionalna inteligencija ne bi privukla tako veliku pa?nju li?nih trenera da elementi socijalne inteligencije nisu prodrli u ovaj koncept, koji tako?er odra?ava stranu li?nost koju propu?ta IQ i fokusirana je na ono ?to nas ?ini ljudima. I tako prelazimo na karakteristike socijalne inteligencije.

?ta je socijalna inteligencija?

Ako se emocionalna inteligencija prvenstveno bavi emocijama, onda socijalna inteligencija pojedinca (Socijalni kvocijent, S.Q.), kao ?to mo?ete pretpostaviti, - dru?tveni aspekti. Drugim rije?ima, koncept socijalne inteligencije uklju?uje sposobnost komuniciranja, uspostavljanja i odr?avanja kontakata, pronala?enja zajedni?kog jezika sa razli?itim ljudima itd. Ovo uklju?uje i sposobnost utvr?ivanja namjera drugih ljudi, u odre?enoj mjeri predvi?a njihovo pona?anje (na svjesnom i podsvjesnom nivou). Socijalna inteligencija omogu?ava ljudima da ?ive u dru?tvu, rade zajedno itd. Istovremeno, pretpostavlja se da su pojedinci sa visokom dru?tvenom inteligencijom uspje?niji u poslu (barem u nekim njegovim oblastima gdje se mora aktivno komunicirati s drugima) iu privatnom ?ivotu.

?ta je socijalno emocionalna inteligencija?

Uspje?ne i skladne pojedince po pravilu odlikuje visok nivo socijalne i emocionalne inteligencije. Zato u okru?enju poslovnih trenera, trenera li?nog rasta itd. najpopularniji mje?oviti modeli, ili modeli socijalno-emocionalne inteligencije. Jedan od najpoznatijih je tzv mje?oviti model Daniel Goleman koju je opisao u svojoj knjizi Emocionalna inteligencija. D. Goleman je u njega uklju?io 5 komponenti:

1. samospoznaja;
2. samoregulacija;
3. socijalnih vje?tina;
4. empatija (sposobnost empatije, au ovom slu?aju, sposobnost razumijevanja osje?aja, emocija i namjera drugih ljudi);
5. motivacija.

Kao ?to vidite, socijalne vje?tine su ovdje prisutne, a ujedno ih je D. Goleman pripisao emocionalnoj inteligenciji. Zato je ovaj model nazvan mje?ovitim, a laganom rukom nau?nog novinara po?ela je da se zamagljuje sama definicija EQ-a i ono ?to je u njoj uklju?eno. Ono ?to mnogi danas smatraju dijelom emocionalne inteligencije vi?e je socijalno-emocionalna inteligencija.

Osobine emocionalne (socio-emocionalne) inteligencije

Dakle, ?ta je tipi?no za osobu koja ima visok nivo emocionalne inteligencije u njenoj pro?irenoj interpretaciji (drugim re?ima, razvijenu socio-emocionalnu inteligenciju)? Takva osoba ume da upravlja sopstvenim i tu?im emocijama, zna da prepozna raspolo?enja i namere druge osobe, razume ?ta je pokre?e i ?ta ose?a.
Tako?er je va?no da osoba s visokim EQ i SQ bude svjesna ?ta je pokre?e i da mo?e motivirati i sebe i druge ljude. Ima dobro razvijene komunikacijske sposobnosti, raspola?e samim sobom (ta?nije, ostavlja utisak koji ?eli da ostavi na druge). Me?u ostalim karakteristikama vlasnika razvijene socio-emocionalne inteligencije su otpornost na stres, sposobnost da se "rije?e" razli?ite situacije, da se neuspjesi percipiraju kao prilika za analizu gre?aka i po?etak ispo?etka, itd. Samokontrola, sposobnost da se ne zadr?avate na negativnom i da razumete sebe su jo? nekoliko aspekata uklju?enih u me?oviti EQ + SQ model.

Podsje?a li vas ovaj opis na ne?to? Mo?da ste mislili da je osoba sa visokim EQ u svom me?ovitom obliku zapravo portret idealnog menad?era naloga? Koje se nabrajanje ovih kvaliteta prvenstveno javlja u ?ivotopisu? Da je razvijena socijalno-emocionalna inteligencija potrebna onima koji ?ele da postignu nenadma?ne visine u karijeri? Da, definitivno ste u pravu. Popularnost socijalne i emocionalne inteligencije me?u poslovnim trenerima, HR odjelima itd. je upravo zbog ?injenice da su mnogi kvaliteti EQ i SQ tra?eni me?u menad?erima i onima koji komuniciraju sa klijentima, izvo?a?ima itd. Stoga se predstavnici relevantnih profesija (a ponekad ba? svi) prilikom zapo?ljavanja testiraju na nivo socijalne i emocionalne inteligencije.

EQ i SQ imaju pozitivne aspekte povezane sa li?ni ?ivot. Na primjer, u svakodnevnom ?ivotu ne?e ?koditi ni sposobnost da se motivirate, da ne podlegnete lo?im emocijama i da op?enito razumijete sebe. Budu?i da EQ poma?e da se ?itaju drugi ljudi, da se razumiju njihove prave namjere, to smanjuje rizik od razo?aranja u njih i u njihove postupke. Smanjuje se ?ansa da ?e vas neko mo?i izdati – uostalom, takve poku?aje ?ete sigurno prozreti. Iako ljudi ?esto vide ono ?to ?ele da vide, a znakovi emocionalne inteligencije mogu se percipirati kao glas intuicije i zanemaren, tako da EQ nije lijek za sve.

Ka?ika katrana

Da socijalno-emocionalna inteligencija nije lijek, potvr?uju i druge ?injenice. Posebno zanimljiv detalj: mnoge osobine koje imaju ljudi s visokom socijalno-emocionalnom inteligencijom tako?er su zajedni?ke sociopatama: harizma, sposobnost da uti?ete na druge ljude, manipuli?ete njima, pridobijete ih itd.
U teoriji, socijalno-emocionalna inteligencija se zasniva na konceptima kao ?to su „uspjeh u ?ivotu“, „?ini nas ljudima“ itd., ali na karakteristikama kao ?to su „manipulator“, „osoba ?ijim se emocijama ne mo?e vjerovati. Naravno, mo?i sakriti emocije ne zna?i skrivati ih cijelo vrijeme, ali da li nas to ?ini ljudima i daje li nam uspjeh u ?ivotu?

Zauzvrat, nau?nici u svojim studijama za to krive socijalno-emocionalnu inteligenciju nenau?no(ili slaba nauka). Nejasna definicija, prisustvo rije?i “intuicija”, “na podsvjesnom nivou”, orijentacija prema takvim relativnim i dvosmislenim pojmovima kao ?to je “uspjeh u ?ivotu”... Ove i druge sli?ne karakteristike daju stru?njacima razlog da uzmu EQ i SQ iz stroge psiholo?ke nauke. Me?utim, to ne sprje?ava dru?tvenu, emocionalnu i socio-emocionalnu inteligenciju da bude ?iroko primjenjiva u ?ivotu, pa se mnoge zanima mo?e li se ona razvijati i kako to u?initi. Ovo je tema na?eg sljede?eg ?lanka.

O emocionalnoj inteligenciji po?elo se aktivno pisati i prije mnogo godina. Pojavio se ?ak i uobi?ajen mem da je „dobra osoba“ u 21. veku prili?no „profesija“.

Kada je va?a emocionalna inteligencija visoka, realnost percipirate adekvatnije, efikasnije reagujete na nju i komunicirate sa drugima. Emocionalna inteligencija postala je jedan od novih alata za vo?enje poslovanja, izgradnju u?inkovite komunikacije i pronala?enje sre?e.

Ali odmah se postavlja pitanje: da li je mogu?e razviti emocionalne kompetencije na isti na?in kao i obi?na inteligencija, logika, razmi?ljanje i kreativnost?

Osje?ate li da je poslovno okru?enje ponekad neprijateljsko prema vama? Na primjer, da li vas va? ?ef ne cijeni ili vas klijent tretira kao prazan prostor?

Bez obzira na to gdje se nalazite na ljestvici karijere, siguran sam da ste se barem jednom susreli sa nesporazumima. Osje?ali ste se izostavljenim, nedovoljno cijenjenim, prema vama. I kao posljedicu, iskusili ste patnju.

Budimo iskreni, posao nije uvijek zabavan. Neki ?e mo?da tvrditi da "tako funkcionira". Me?utim, siguran sam da mo?emo pobolj?ati na?u situaciju razvijanjem jedne korisne vje?tine - emocionalne inteligencije (EI).

Darius Foroux
Preduzetnik, autor tri knjige, voditelj podcasta https://soundcloud.com/dariusforoux. "Pi?em o tome kako biti produktivniji da bih izgradio bolji ?ivot, karijeru i posao."

?ta je emocionalna inteligencija, kako je pobolj?ati i kako je koristiti u poslovnom okru?enju?

Termin emocionalni intelekt popularizirali su John Mayer sa Univerziteta New Hampshire i Peter Salovey sa Univerziteta Yale.

Mayer definira EI (koji se tako?er naziva EQ) na sljede?i na?in:

U trenutnoj ekonomskoj situaciji vrlo je va?na vje?tina rje?avanja problema vezanih za emocije. Osim toga, ?esto moramo raditi zajedno kako bismo prona?li rje?enje. Dakle, uspjeh u poslu nije zasnovan na va?oj diplomi, rezultatima IQ testa ili bilo kojoj drugoj metrici zasnovanoj na ocjenama.

Citat na Twitteru

Ako ?elite posti?i zna?ajne rezultate, morat ?ete nau?iti kako raditi s drugim ljudima. Sa ove ta?ke gledi?ta, EI je klju?na vje?tina koja ?e vam donijeti bolje rezultate i ve?i uspjeh.

Osim toga, studije pokazuju da je visok EI pokazatelj mentalnog zdravlja. Dakle, to uti?e ne samo na va?u stopu uspjeha, ve? i na va? nivo sre?e.

Bolja samosvijest dovodi do ve?e emocionalne inteligencije, ?to zauzvrat donosi vi?e sre?e.

EI karakterizira sposobnost osobe da prepozna emocije. I ne samo tu?e, ve? i svoje. Vjerujem da prije nego ?to upravljate drugima i usmjeravate ih, morate razumjeti svoje emocije. Stoga je EI tijesto povezano sa samospoznajom.

Dakle, emocionalna inteligencija je va?an faktor u odre?ivanju na?eg uspjeha u ?ivotu i poslu:

• Rezultat visokog EI je samospoznaja.
• Samosvijest vodi ka ve?oj sre?i.
• Visok nivo sre?e pokazatelj je zadovoljstva poslom.
• U?ivaju?i u radu, pokazujete najbolje rezultate.
• Dobri rezultati vode do priznanja.
• Priznanje na?ih uspjeha ?ini da se osje?amo va?nima.
• Ovaj osje?aj nas vodi ka ve?oj sre?i, boljim rezultatima itd.

Prvi korak. Prepoznajte svoje emocije.

Daniel Goleman, jo? jedan pionir u prou?avanju emocionalne inteligencije, autor je Emocionalne inteligencije. Za?to bi to moglo zna?iti vi?e od IQ-a” navodi da imamo dva uma: “Mi bukvalno imamo dva uma. Jedan misli, drugi ose?a.

Kako bih razvio dio mozga koji je odgovoran za osje?aje, volim pisati u dnevnik o svojim svakodnevnim emocijama. Ako ve? ne vodite dnevnik, po?nite zbog svoje emocionalne inteligencije.

Prave?i prvi korak, va?no je odrediti ?ta osje?ate, ?ta je okida? za va?a iskustva. Nemoj misliti za?to. Postavite sebi neka korisna pitanja:

?ta osje?ate u razli?itim situacijama?

Da li se ljutite kada vas kritikuju?

Da li se ljutite kada vas ljudi ignori?u?

Da li se smrzavate kada je sva pa?nja na vama?

Drugi korak. Tuma?ite svoje emocije

Kada steknete bolju predstavu o tome kako reagujete na razli?ite situacije, vreme je da shvatite kako reagujete. Prona?ite odgovore na sljede?a pitanja:

Kako reagujete ljudima kada ste ljuti?

?ta stvarno mislite o njima?

?ta je primarni izvor va?ih ose?anja, ?ta vas uznemirava, ?ini sre?nim, tu?nim, ljutim?

Ne osu?uj sebe. Va? cilj je razumjeti svoje emocije. Ni vi?e, ni manje.

Tre?i korak. Upravljajte svojim emocijama.

Ovo je veliki dio poslovnog uspjeha. Vo?a ne ide sa tokom niti prati energiju grupe. Vo?a postavlja atmosferu. Ali prije nego ?to mo?ete odrediti raspolo?enje cijele grupe, morate nau?iti kako odr?avati unutra?nje raspolo?enje. Odgovorite sebi na nekoliko pitanja:

Mo?ete li se osloboditi tuge?

Mo?ete li se oraspolo?iti?

Mo?ete li se suzdr?ati ako se previ?e uzbudite?

Ako ne, poradite na tome. Pre nego ?to budete mogli da kontroli?ete svoje emocije, morate nau?iti da ih kontroli?ete.

Koristio sam metodu u tri koraka kako bih bolje prepoznao svoje emocije. Nakon ?to sami isprobate ove korake, nau?it ?ete prepoznati svoje emocije i prepoznati emocije drugih ljudi. To je upravo ono ?to ?ini emocionalnu inteligenciju.

U ovom ?lanku poku?ao sam prikupiti glavne karakteristike emocionalne inteligencije. To ?e vam pomo?i da shvatite ?ta vam nedostaje i poku?ate razviti ovaj ili onaj kvalitet u sebi.

?esto razmi?ljam o tome za?to su neki pametni ljudi tako nesretni, za?to njeguju svoju depresiju i ne tra?e pomo?, za?to odbijaju napraviti i male promjene, za?to idu na poslove koje ne vole i ne poku?avaju povezati sa svojim kolegama. Za?to je ve?a vjerovatno?a da ?e ljudi sa niskim IQ-om biti uspje?ni i sretni, dok su ?treberi izostavljeni. ispostavilo se, kada je rije? o sre?i i uspjehu, emocionalna inteligencija je na prvom mjestu a ne mentalne sposobnosti. Nizak nivo emocionalne kulture onemogu?ava unutra?nji razvoj mnogih ljudi.

Emocionalna inteligencija vam poma?e da izgradite ja?e odnose, unaprijedite svoju karijeru i postignete li?ne ciljeve. Prema web stranici Psychologos, emocionalni intelekt je sposobnost efikasnog razumijevanja emocionalne sfere ljudskog ?ivota: razumjeti emocije i emocionalnu pozadinu odnosa, koristiti svoje emocije za rje?avanje problema vezanih za odnose i motivaciju.

Kako znati da li imate dobro razvijenu emocionalnu inteligenciju?

Nije bitno da li ste introvert ili ekstrovert. Emocionalno razvijeni ljudi voli da posmatra pona?anje drugih poku?avaju razumjeti karaktere i postupke drugih. Dobri su u ?itanju izraza lica i gestova. Takvi ljudi vole da se upoznaju i u?e, radoznali su, ose?aju simpatije i prihvataju ?injenicu da smo svi razli?iti.

Znate svoje prednosti i mane

Biti u stanju da se pona?ate u skladu sa svojim snagama i slabostima je retkost, ali veliki plus. Ako ste ikada sreli najdosadnije ljude koji misle da imaju odli?an smisao za humor, znate na ?ta mislim. Emocionalno razvijeni ljudi pobolj?ati snage i boriti se protiv slabosti, spre?avaju?i potonje da usmjeravaju radnje i ometaju odnose.

Kada ste uznemireni, ta?no znate za?to.

Svi do?ivljavamo emocionalne padove, osje?amo tugu, razo?aranje, uvrije?eni smo. Da bismo na vrijeme do?li k sebi i smirili se, treba da znamo razlog onoga ?to nas uznemirava. Negativne emocije ne dolaze niotkuda. Uvek postoji ne?to ?to ih je izazvalo. Ljudi sa visokim nivoom emocionalne inteligencije imaju ?irok vokabular na temu emocija. Oni su u stanju da razlikuju iritaciju, ogor?enje, tugu, ljutnju, uzbu?enje, anksioznost. Ako nau?ite pravilno prepoznati emociju koju do?ivljavate, lak?e ?ete se nositi s njom, razumjeti njen izvor i ne dozvoliti da ovaj osje?aj vodi va?e postupke i odluke.

Na?ete vremena da pomognete drugima ?ak i kada ste u ?urbi.

Ve?inu vremena potpuno smo fokusirani na sebe, posebno kada smo u ?urbi. Sposobnost da uo?ite ?ta se de?ava, da vidite ljude kojima je potrebna pomo? i pru?ite tu pomo? tako?e je obele?je razvijene emocionalne inteligencije. Ponekad bi trebao zastanite da primetite ne?to veoma va?no.

Dobri ste u ?itanju tu?ih emocija

Emocionalno inteligentni ljudi brzo razaznaju emocije drugih jednostavno po njihovim o?ima i pokretima. To poma?e u ispravljanju njihovog pona?anja i dono?enju ispravnih odluka. Uostalom, nema smisla razgovarati o va?nim stvarima sa osobom koja je uronjena u svoje probleme, bolje je malo pri?ekati kako bi odluke bile ?to uravnote?enije i djelotvornije.

Prona?ete na?in da se vratite nakon neuspjeha

Neuspjesi vam poma?u u razvoju, u?e vas kako se nositi sa stresom i prilagoditi se. Bez njih uspjeh ne bi donio takvo zadovoljstvo. Na?alost, nije svako u stanju da se efikasno nosi sa neuspehom. Nije lako, nije brzo, ali efikasno. Odnosno, ne ignori?ite, ne zadr?avajte se na gre?ci, ne po?nite da se pla?ite gre?aka, ne bi?ujte se, ve? izvucite maksimum iz neuspeha, pretvorite ga u svog u?itelja i.

Vjerujete li svojoj intuiciji?

Emocionalno razvijena osoba ne zanemaruje postojanje intuicije. Nema ni?ta lo?e u preuzimanju rizika pratite svoj unutra?nji glas i vidi kuda vodi. Kako druga?ije provjeriti da li imate dobru intuiciju?

zna? kako da odbije?

Toliko ?esto ?rtvujemo svoje interese zarad drugih da smo izgubili broj. ?rtvujemo interese porodice, dobar odmor, vreme nasamo sa sobom da bismo ispunili ne?iji zahtev. Ljudi to po?inju da koriste, ali ne mo?emo re?i ne zbog osje?aja odgovornosti i ?elje da pomognemo. Ponekad uop?te ne boli nje?no odbiti zahtjev, ako ?e vam ispunjenje ovog zahtjeva oduzeti ne?to va?no ili ako shvatite da osoba jednostavno ne ?eli razumjeti i lak?e joj je to oka?iti na nekog drugog.

Dobro se prilago?avate novim uslovima i ne pla?ite se promena

Emocionalno inteligentni ljudi su fleksibilni i stalno se prilago?avaju. jer shvataju da strah od novog parali?e i blokira put ka sre?i. Ako promjena treperi na horizontu, takvi ljudi brzo formiraju strate?ki plan za adaptaciju.

Ne pla?ite se gre?aka

Emocionalno inteligentni ljudi gre?ke ne uzimaju k srcu, ali ih ni ne ignori?u. Oni imaju koristi od ste?enog iskustva i to uvijek spremni da priznaju krivicu. Dok se ljudi sa niskom emocionalnom inteligencijom nikada ne izvinjavaju za svoje gre?ke i ?esto poku?avaju da okrive druge za svoje gre?ke.

Vi ste nesebi?ni

Kada neko ne?to daje ne o?ekuju?i ni?ta zauzvrat, to ostavlja sna?an utisak. Ljudi sa visoko razvijenom emocionalnom inteligencijom nikada ne radite ni?ta na kredit i ne razmi?ljajte o kompenzacijama.

Neutralizujete otrovne ljude

Ako to nije va?a specijalnost, onda je suo?avanje s te?kim ljudima te?ko, neugodno i zamorno. Kada ljudi sa visokim nivoom emocionalne inteligencije rade sa toksi?nim ljudima, oni se stalno sje?aju i kontroliraju svoje emocije kako ne bi podlegli manipulaciji i ne bi dozvolili agresiji i frustraciji da kontroli?u situaciju. Takvi ljudi to razumiju iracionalno pona?anje nekih ne mo?e se poku?ati objasniti zdravim razumom.

Ne te?ite savr?enstvu

Kao ?to je napisala Anna Chernykh, perfekcionizam je vjerovatno dru?tveno najprihva?enija neuroza. Zaista je te?ko zamisliti osobu koja se grdi da te?i savr?enstvu. Ali kao ?to je rekao Salvador Dali, koga veoma po?tujem, ne bojte se savr?enstva – ne?ete ga posti?i. Zato ljudi visoke emocionalne kulture ne ?ine perfekcionizam svojim ciljem. Sve dok je savr?enstvo na? cilj, stalno ?emo se osje?ati kao neuspjesi, ?to nas tjera da odustanemo ili prestanemo da poku?avamo. Bolje je biti zadovoljan onim ?to si postigao, a ne zadr?avati se na nivou koji nisi dostigao.

Sapli?e? se

Vrijeme nasamo sa sobom, promjena aktivnosti, odmor i opu?tanje poma?u da stres dr?ite pod kontrolom i ?ivite u sada?njosti. Ne mo?ete se posvetiti poslu 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici. Morate se opustiti, odmoriti. ?ak i samo isklju?ivanje telefona na sat vremena mo?e smanjiti nivo stresa za nekoliko puta, a da ne spominjemo cijeli dan opu?tanja. Emocionalno inteligentni ljudi ne donose posao ku?i niti razgovaraju o ku?i na poslu.

Slu?a? i ?uje?

Znate li za?to je emocionalno razvijenim ljudima tako ugodno vjerovati i razgovarati s njima? Oni ne samo slu?aju, oni ?uju, ?itaju izme?u redova, dobro razumiju prikrivene informacije i pomo?i vam da se nosite sa situacijom bez ikakvih pitanja.

Svaka osoba ima emocionalnu inteligenciju, iako je te?ko na?i nekoga u kome bi se sve kvalitete u potpunosti spojile. Ako ste bili zainteresirani, u jednom od sljede?ih ?lanaka poku?at ?u govoriti o tome kako razviti svoju emocionalnu inteligenciju.

Teorija emocionalne inteligencije sada je na vrhuncu popularnosti. Prilikom odabira novih zaposlenika, kao i prilikom evaluacije rezultata teku?ih aktivnosti, napredni HR menad?eri sve vi?e obra?aju pa?nju ne na tehni?ke vje?tine, ve? na li?ne karakteristike koje su dio emocionalne inteligencije. U ovom ?lanku ?emo vam re?i da li se isplati kladiti se na emocionalnu inteligenciju zaposlenih i o ?emu se tu radi.

Su?tina pitanja

Koncept emocionalne inteligencije razvili su 1990. psiholozi Peter Salovey sa Univerziteta Yale i John Mayer sa Univerziteta New Hampshire. Nau?nici su emocionalnom inteligencijom nazvali skup vje?tina kao ?to je precizno prepoznavanje vlastitih i tu?ih emocija, upravljanje vlastitim i tu?im emocijama i kori?tenje emocija za motiviranje, planiranje i postizanje ciljeva.

Me?utim, ameri?ki novinar Daniel Goleman popularizirao je i donio ovu teoriju u mase. Godine 1995. njegova knjiga Emocionalna inteligencija. Za?to bi to moglo zna?iti vi?e od IQ-a, koji je ubrzo postao bestseler. Goleman se u knjizi fokusirao na prakti?nu primjenu teorije emocionalne inteligencije u ?ivotu i na poslu. On je identifikovao pet glavnih komponenti emocionalne inteligencije:

Samosvijest je sposobnost da se adekvatno procijene svoje sposobnosti, snage i slabosti. Sposobnost razumijevanja svojih emocija i dono?enja odluka u skladu s tim.

Samoregulacija - sposobnost kontrole emocija tako da one ne ometaju rad koji je u toku. Spremnost da se trenutno zadovoljstvo ostavi po strani kako bi se postigao dugoro?ni cilj. Sposobnost brzog oporavka od stresa.

Motivacija je sposobnost kori?tenja duboko ukorijenjenih sklonosti i preferencija za postizanje cilja, preuzimanje inicijative, a ne povla?enje ili o?ajanje zbog neuspjeha.

Empatija je sposobnost da budete svjesni onoga ?to drugi ljudi osje?aju, sposobnost da se stavite na njihovo mjesto.

Socijalne vje?tine - sposobnost ?itanja emocija u odnosima me?u ljudima. Koristite ovu vje?tinu u pregovaranju, rje?avanju sporova, uvjeravanju menad?menta i organizaciji timskog rada.

Djelomi?no su Golemanove knjige postale popularne zbog provokativnih tvrdnji da emocionalna inteligencija zna?i vi?e od akademske inteligencije, kako u li?noj tako i u profesionalnoj sferi.

Golemanove ideje pro?irile su se ne samo u novinama i ?asopisima, ve? su na?le i odjek u nau?nim krugovima. Ubrzo su se pojavila istra?ivanja koja su pokazala da vam emocionalna inteligencija poma?e da napredujete u karijeri, odr?avate dobro zdravlje i u?ivate u ?ivotu.

Goleman ukazuje na potrebu razvoja emocionalne inteligencije ne samo u oblastima koje se odnose na ljude, ve? i u oblastima informacija – u radu programera, ra?unovo?a i nau?nika. Goleman tako?er predla?e uvo?enje programa obuke emocionalne inteligencije u ?kolama i na radnim mjestima.

tamna strana sile

Me?utim, ne dijele svi nau?nici ovaj pristup. Adam Grant, profesor menad?menta i psihologije na Wharton School of Business na Univerzitetu u Pensilvaniji, upozorava da nas je entuzijazam zaslijepio i zamaglio tamnu stranu emocionalne inteligencije.

?to vi?e ljudi usavr?avaju svoje emocionalne vje?tine, lak?e manipuli?u drugima. ?to osoba bolje upravlja svojim emocijama, lak?e joj je sakriti svoja prava osje?anja. Ako znate kako se drugi osje?aju, lako je igrati se na tu?im iskustvima i natjerati ljude da djeluju protiv svojih interesa.

Psiholog Stefan Kote sa Univerziteta u Torontu je 2011. prou?avao me?uljudske odnose na radnom mestu i zaklju?io da ljudi sa visokom emocionalnom inteligencijom imaju tendenciju da to koriste u ne?asne svrhe. Na primjer, da potkopaju autoritet kolege ili ga zbune.

U rukama samozainteresovanih ljudi, emocionalna inteligencija postaje mo?no oru?e za manipulaciju. Lideri koji majstorski upravljaju emocijama li?avaju publiku sposobnosti kriti?kog mi?ljenja. Posljedice mogu biti stra?ne.

Profesor Jochen Menges sa Univerziteta Kembrid? dokazao je da kada vo?a odr?i inspirativan govor ispunjen emocijama, publika lo?ije ulazi u su?tinu govora i pamti manje informacija, iako se ?ini da se sami u?esnici vi?e sje?aju. Jedan od takvih inspirativnih vo?a bio je Adolf Hitler.

Martin Kildough, profesor na Univerzitetskom koled?u u Londonu, nagla?ava da ljudi s visokim nivoom emocionalne inteligencije maskiraju jednu emociju u drugu radi li?ne koristi. Oni namjerno opona?aju emocije kako bi stvorili povoljan utisak o sebi.

Dok osoba s razvijenim kognitivnim sposobnostima mo?e brzo i efikasno analizirati dostupne opcije i donositi zaklju?ke, osoba s razvijenom emocionalnom inteligencijom procjenjuje i kontrolira emocije kako bi postigla razli?ite ciljeve, uklju?uju?i li?ni napredak.

Arsenal emocionalnog manipulatora uklju?uje strategije kao ?to su fokusiranje na emocije klju?nih rukovodilaca, la?iranje i maskiranje emocija radi li?ne koristi, izazivanje pravih emocija kod drugih i upravljanje emocionalno nabijenom komunikacijom.

Stopa uspje?nosti

Odnos izme?u nivoa emocionalne inteligencije i potencijalnog uspjeha u poslovnom ?ivotu tako?er je upitan me?u nau?nicima. Mo?da je u podru?jima gdje je vrlo va?no razumjeti emocije, visoka emocionalna inteligencija povezana s boljim rezultatima. Me?utim, u drugim podru?jima aktivnosti takva ovisnost mo?e izostati ili ?ak negativna.

2010. godine psiholozi Dana Joseph sa Univerziteta Centralne Floride i Daniel Newman sa Univerziteta Illinois analizirali su sva prethodna nau?na istra?ivanja koja su istra?ivala odnos izme?u emocionalne inteligencije i radnog u?inka. Nau?nici su ispitali hiljade radnika u 200 podru?ja, ali nisu prona?li jasnu vezu.

Prodavci, agenti za nekretnine, operateri call centara i konsultanti koji su bili bolji u ?itanju i upravljanju emocijama zapravo su radili bolje. Efikasnije su se nosili i sa stresnim situacijama, a i u te?kim situacijama posao su obavljali sa osmehom.

U podru?jima aktivnosti u kojima nisu bile potrebne razvijene emocionalne vje?tine, rezultati su bili suprotni. ?to je ve?a emocionalna inteligencija zaposlenih, to su ni?a njihova postignu?a u poslu. Ispostavilo se da im je emocionalna inteligencija samo na?tetila.

Djelomi?no se to mo?e objasniti ?injenicom da su zaposlenici s visokom emocionalnom inteligencijom obra?ali pa?nju na emocije, umjesto da se koncentri?u na radne zadatke. Kada trebate analizirati brojeve, ne bi trebalo da vas ometa prou?avanje izraza lica, govora tijela i intonacije ljudi oko vas. Tako?e, visoka emocionalna inteligencija mo?e da odigra okrutnu ?alu sa svojim vlasnikom prilikom dono?enja va?nih odluka.

Psiholozi Elisha Baker, Lian ten Brinke i Stephen Porter sa Univerziteta Britanske Kolumbije prou?avali su odnos izme?u emocionalne inteligencije i sposobnosti prepoznavanja obmane 2012. godine.

U?esnicima eksperimenta prikazane su video poruke ljudi koji mole za povratak nestalog ?lana porodice. Naime, polovina njih je bila kriva za ubistvo ili nestanak ro?aka.

U?esnici sa visokom emocionalnom inteligencijom bili su previ?e sigurni u svoju ispravnost kada su ocjenjivali iskrenost apela, a primijetili su i ve?u empatiju prema prevarantima.

Osim toga, jedna od komponenti emocionalne inteligencije - sposobnost percepcije i izra?avanja emocija - pokazala je negativan odnos s precizno??u identifikacije la?nih poziva.

Paradoksalno, emocionalna inteligencija mo?e stati na put prepoznavanju la?i.

Osniva? koncepta emocionalne inteligencije, John Mayer, tako?er opovrgava tvrdnju da je emocionalna inteligencija najbolji pokazatelj uspjeha u ?ivotu. On je u jednom od svojih ?lanaka naglasio da su takvo mi?ljenje ?irili novinari, ali da nema nau?nu osnovu.

prakti?ni trenutak

O?igledno je da je zapo?ljavanje ljudi samo na osnovu njihovog nivoa emocionalne inteligencije nepromi?ljeno.

Ne zaboravite ni na kognitivne sposobnosti. Oni odre?uju na?u sposobnost da u?imo nove stvari i, ako je potrebno, poma?u u razvoju emocionalne inteligencije.

Ako rad u va?oj kompaniji zahtijeva razvijenu emocionalnu inteligenciju od zaposlenih, onda ?e vam prilikom implementacije programa obuke pomo?i preporuke Daniela Golemana „Emocionalna inteligencija u poslovanju“

Analizirajte funkcionalnost pozicije i li?ne karakteristike zaposlenog. Napravite listu najva?nijih kompetencija za ovu poziciju. Saznajte koje su kompetencije kod odre?enog zaposlenika slabo razvijene i na njih usmjerite njegovu obuku. Ne poku?avajte da pokrijete sve odjednom.

Postavite jasne ciljeve i motivirajte osoblje. Objasnite ljudima kako ?e im razvoj ove ili one kompetencije pomo?i u razvoju karijere i profesionalnom razvoju. Zapi?ite jasne korake za postizanje cilja.