Danas sam odlu?io da pi?em o malo apstraktnoj temi: ?ta ometa i poma?e da se koncentri?ete na poslu. Mislim da ?e svima biti korisno da znaju, a posebno onima koji rade za sebe, anga?ovani su, koji nemaju gazdu koji ?e ih tjerati i tjerati da rade. Nakon ?itanja ove publikacije nau?it ?ete kako se fokusirati na posao i raditi ?to je mogu?e produktivnije, ?to ?e zauzvrat odrediti visinu va?e zarade. Dakle, ?ta vam smeta i ?ta vam poma?e da se fokusirate? Razmotrimo ove faktore redom.

?ta vas spre?ava da se koncentri?ete?

1. Strani zvuci. Ve?ina ljudi nije u mogu?nosti da radi maksimalno produktivno u prostoriji u kojoj se ?uju strani zvuci, posebno ljudski govor, kao i zvuci radne opreme, ?ak i ako se ?uju sa ulice. Op?enito, osoba ne mo?e raditi tako efikasno u bu?noj prostoriji kao u tihoj. Ako govorimo o poslu kod ku?e, onda TV ili radio koji radi ometaju koncentraciju (?ak i ako se to dogodi u drugoj prostoriji, a neki fragmenti fraza dolaze odatle).

Da biste efikasno radili, poku?ajte, ako je mogu?e, da se za?titite od svih stranih zvukova ?to je vi?e mogu?e.

2. Strane misli. Ako osoba radi jedno, a razmi?lja o drugom, to tako?e ote?ava koncentraciju. Kada sjednete na posao, preusmjerite pa?nju na radne ciljeve i zadatke, a svemu ostalom se mo?ete vratiti nakon ?to se oni zavr?e.

Za efikasan rad, odbacite sve strane misli i fokusirajte se na ono ?to trenutno radite.

3. Internet i dru?tvene mre?e. Ovo je prava po?ast ne samo za freelancere, ve? op?enito za sve one koji rade za kompjuterom. Stoga je u mnogim organizacijama blokiran pristup dru?tvenim mre?ama i stranicama za zabavu, ali i pored toga zaposleni nastavljaju, na primjer, stalno pregledavati vijesti i aktivno raspravljati u komentarima na vijesti. Naravno, zbog toga je veoma te?ko koncentrirati se na posao.

Posao i internet za li?nu upotrebu su nekompatibilni - ovo je najva?nije. Da biste se fokusirali na posao, ni pod kojim okolnostima ne idite na stranice koje ?e vam odvratiti pa?nju.

4. Neradno raspolo?enje. De?ava se da sjednete da radite, ni?ta vas ne ometa, razmi?ljate o poslu, ali posao nekako “ne ide”. Zapitate se: „?ta vas spre?ava da se koncentri?ete?“ i na?ete odgovor: „Neradno raspolo?enje!“. Moram re?i, jako dobar “izgovor”, ali zapravo u ovom slu?aju imate posla, odnosno stekli ste naviku da stvari odla?ete za kasnije pod raznim izgovorima, ?ak ste i “navukli” raspolo?enje ovdje.

5. Lo?a organizacija radnog mjesta. I na kraju, poslednji na listi, ali ne i najmanje va?an razlog koji vas spre?ava da se koncentri?ete je lo?e organizovan. Ovdje sve igra ulogu: osvjetljenje, ergonomija i red na radnoj povr?ini. Va?e radno mjesto mora biti ure?eno tako da ne ometa, ve? vam, naprotiv, poma?e da se fokusirate na posao. Na primjer, to se mo?e u?initi kori?tenjem principa.

Na neurednom, nezgodnom radnom mjestu u bilo kom smislu nikada ne?ete mo?i raditi s maksimalnom produktivno??u.

Razmotrio sam ?ta vas spre?ava da se koncentri?ete na posao, a sada pre?imo na ono ?to, naprotiv, poma?e.

1. Ispravni golovi. Kada jasno shvatite za ?ta radite, ?emu te?ite, ?ta ?ete dobiti ako dobro radite svoj posao, to vam svakako poma?e da se fokusirate na proces rada. Cilj treba da slu?i kao motivacija za produktivan rad, da bude konkretan, ambiciozan i realno ostvariv.

Nau?ite postavljati: kako globalno tako i kratkoro?no, na primjer, za jedan radni dan, i efikasnost va?eg rada ?e se zna?ajno pove?ati.

2. Obaveze prema sebi. Ako nau?ite da preuzimate obaveze i ispunjavate ih, pomo?i ?e vam da se fokusirate na svoj posao. Uspostavljanje takvih obaveza mo?e se dogoditi, na primjer, izradom plana rada.

Postavite sebi plan zadataka koje morate obaviti, a to ?e vam pomo?i da se fokusirate na posao.

3. Brzi po?etak. Zapo?nite svoj posao brzo, striktno po rasporedu, bez odlaganja i dugih „zamaha“. Brzi po?etak uvijek poma?e da se fokusirate na posao i produktivno radite cijeli dan.

Brz po?etak je klju? va?e efikasnosti tokom dana.

4. Pravilne pauze na poslu. Nerealno je raditi efikasno bez pauza, pa je neophodno praviti pauze u radu, ali tako da ne ometaju, ve? da vam pomognu da se koncentri?ete. Odnosno, tokom pauza, ne morate ?uriti na dru?tvene mre?e ili raditi druge stvari koje ometaju - samo se trebate opustiti i ne raditi ni?ta, na primjer, gledati kroz prozor. Naj?e??e se preporu?uje pauza od 5 minuta nakon svakog sata rada ili pauza od 10 minuta nakon 2 sata rada - ?to vam vi?e odgovara.

Pauze za odmor uvelike poma?u da se fokusirate na posao.

5. Klasi?na ili mirna muzika. I na kraju, posljednji faktor koji ?elim danas razmotriti je da je prili?no kontroverzan i nije pogodan za svakoga. U prvom dijelu dana?njeg ?lanka napisao sam da strani zvuci u radnoj sobi odvla?e pa?nju. Ali ako govorimo o mirnoj muzici bez rije?i, onda mnogima, naprotiv, poma?e da se koncentri?u. A klasi?ni radovi ?ak poti?u manifestaciju kreativnih sposobnosti - to su vi?e puta dokazali psiholozi. Glavna stvar je da muzika svira tiho, stvaraju?i neku vrstu prijatne pozadine.

Tiha, mirna, posebno klasi?na muzika poma?e mnogima da se fokusiraju na posao. Da li pripadate ovoj kategoriji mo?e se utvrditi samo eksperimentom.

Sada znate ?ta vam smeta i ?ta vam poma?e da se fokusirate. Nadam se da ?e vam ovi jednostavni savjeti i trikovi pomo?i da elimini?ete faktore koji destabilizuju va?e radno okru?enje i da dodate one koji ?e vam pomo?i da najefikasnije obavljate svoj posao.

Pratite nas, ostanite sa nama i pobolj?ajte svoju finansijsku pismenost! Bit ?e zanimljivo!

Dana 3. aprila, na XIII aprilskom me?unarodnom nau?nom skupu o razvoju privrede i dru?tva na Vi?oj ekonomskoj ?koli, odr?ana je prva sesija „Uticaj kontekstualnih faktora na ishode obrazovanja“ sekcije „Razvoj obrazovanja“.

Jedan od ciljeva uvo?enja USE bio je pove?anje dostupnosti visokog obrazovanja za djecu iz porodica sa niskim primanjima. Mo?emo li to u?initi? ?ini se da jeste, ali... O ovim „ali” govorilo se u izve?taju koji je na sesiji predstavio Ilja Prahov, predava? na Odseku za institucionalnu ekonomiju Visoke ?kole ekonomije Nacionalnog istra?iva?kog univerziteta, „Uticaj prihoda doma?instva o rezultatima USE i izboru univerziteta”.

S jedne strane, uvo?enjem jedinstvenog sistema dr?avnih ispita trebalo bi da se smanje „specifi?na ulaganja“ u pripremu za upis na fakultet. Student vi?e nije vezan za program odre?enog univerziteta i mo?e se pripremati za ispite koriste?i standardne metodolo?ke materijale. USE vam tako?e omogu?ava da smanjite tro?kove transakcije povezane sa podno?enjem dokumenata: oni se mogu poslati po?tom - nije potrebno li?no prisustvo u komisiji za odabir.

S druge strane, djeca iz imu?nih porodica i dalje zadr?avaju odre?ene prednosti prilikom upisa na fakultet u vidu mogu?nosti poha?anja pripremnih kurseva i u?enja sa ponavlja?em.

U izvje?taju je iznesena zanimljiva hipoteza: vjerovatno je da djeca iz porodica sa niskim prihodima i djeca iz porodica sa visokim primanjima imaju razli?itu sklonost preuzimanju rizika. Ovi drugi se ne?e previ?e uznemiriti ako ne u?u u "bud?et", jer za njih i dalje postoji opcija da studiraju uz naknadu. Student iz siroma?ne porodice mora?e da bude oprezan i da se oslanja na manje „selektivne” univerzitete, gde je prolazna ocena ni?a i ima vi?e ?ansi za upis.

Prema Ilya Prakhovu, tokom empirijskog istra?ivanja, utvr?ena je pozitivna i statisti?ki zna?ajna korelacija izme?u nivoa prihoda i akademskog uspjeha. Studija je zasnovana na podacima iz ankete sprovedene 2010. godine me?u studentima prve godine u 16 najve?ih ruskih gradova sa populacijom ve?om od 8.000 ljudi.

Ispostavilo se da su deca iz porodica sa niskim primanjima, na primer, iz matematike dobijala u proseku 57 poena, deca iz porodica sa prose?nim primanjima - 61 bod, a deca iz porodica sa visokim primanjima i vi?e - u proseku oko 70 poena. . Sli?na situacija je uo?ena u odnosu na skoro sve predate predmete.

Autori su tako?e procenili razliku izme?u ulaganja u pripremni rad na fakultetu u siroma?nim i bogatim porodicama. Kako se pokazalo, najve?a kumulativna ulaganja u budu?nost visokog obrazovanja ula?u porodice sa prose?nim primanjima. Stoga radije tro?e vi?e novca na pripremu za ispit kako bi sveli na minimum rizike: da kasnije ne pla?aju ?kolovanje svog potomstva, pove?avaju?i im ?ansu da besplatno studiraju. Za procjenu uticaja porodi?nog prihoda i ulaganja na rezultate USE, autori su koristili regresijski model. Najefikasnija ulaganja su u pripremne kurseve za djecu iz bogatih porodica.

Saznalo se i kako maturanti iz porodica sa niskim i visokim primanjima upravljaju svojim rezultatima. Imu?nija djeca uglavnom idu na „selektivnije“ univerzitete s visokim prolaznim ocjenama i za pla?ena i za dr?avna mjesta.

?ak i pod uslovima Jedinstvenog dr?avnog ispita, zaklju?uje govornik, kandidati iz porodica sa vi?im primanjima zadr?avaju vi?e mogu?nosti za upis na fakultet.

"Efekat nastavnika" u rezultatima ispita

Me?utim, porodi?ni prihodi nisu jedini faktor koji uti?e na obrazovna postignu?a ?kolaraca. Andrey Zakharov, vi?i nau?ni saradnik (IRO) na Vi?oj ekonomskoj ?koli, govorio je o tome u svom izve?taju „Uticaj karakteristika nastavnika na akademska postignu?a u?enika: na osnovu rezultata Jedinstvenog dr?avnog ispita 2010.“.

Ako govorimo o dono?enju menad?erskih odluka u oblasti obrazovanja, pitanje efektivnosti prakse i karakteristika ?kola i nastavnika postaje posebno aktuelno. Ali rusko istra?ivanje se ne isti?e posebno prou?avanjem uloge nastavnika. Kod nas se istra?iva?i uglavnom fokusiraju na ekonomske faktore, kao ?to su ?kolski resursi, a metodologija nam ?esto jednostavno ne dozvoljava da odvojimo „efekat nastavnika“ od uticaja drugih faktora koji uti?u na postignu?a dece.

Istra?ivanje koje je predstavio govornik zasniva se na sociolo?kom istra?ivanju sprovedenom 2010. godine u tri konstitutivna entiteta Ruske Federacije. Uzorak je obuhvatio 127 ?kola, oko 3.000 u?enika 11. razreda i 350 nastavnika. Analiza je provedena kori?tenjem razli?itih statisti?kih modela, uklju?uju?i modele dodane vrijednosti i modele prve razlike.

Ovaj alat je omogu?io da se manje-vi?e precizno odvoji „efekat nastavnika“ od drugih efekata i poka?e zna?aj uticaja nastavni?kih praksi i karakteristika na rezultate ?kolaraca iz ruskog jezika i matematike.

Studija pokazuje da je nastavnik jedan od glavnih resursa ?kole. A rast obrazovnih postignu?a ?kolaraca povezan je sa zapo?ljavanjem nastavnika vi?e kategorije kako iz ruskog jezika tako i iz matematike. Starenje osoblja je pra?eno smanjenjem USE skora. Razlika u broju nastavnih sati utro?enih na izu?avanje predmeta tako?e ima veliki uticaj na studente. Dakle, ako nastavnici provode manje od 5 sati na matematici, to dovodi do smanjenja prosje?nog rezultata u?enika za 20 posto standardne devijacije. Jo? jedan zanimljiv zaklju?ak odnosi se na ?estu upotrebu testova u obliku USE u nastavi. Takve prakse se mogu tuma?iti kao „obuka“, ali rezultiraju ni?im rezultatom na Jedinstvenom dr?avnom ispitu – ?to zna?i da nisu efikasne.

Najdvosmisleniji su bili rezultati upotrebe slo?enih zadataka iz dijela "C" u nastavi ruskog jezika i matematike. Ako nastavnik postavlja djeci puno te?kih zadataka iz matematike, to dovodi do pove?anja prosje?nog rezultata USE, ali pove?anje udjela zadataka na ruskom jeziku, gdje morate dati detaljne izjave (esej), dovodi do smanjenje rezultata ?kolaraca na USE...

U fizici morate nau?iti formule

O rezultatima kori??enja modela „prve razlike“ govorila je i Tatjana Havenson, vi?i predava? na Fakultetu sociologije Visoke ?kole ekonomije Nacionalnog istra?iva?kog univerziteta, predstavljaju?i izve?taj „Nastavne karakteristike i postignu?a u?enika. Nalazi primjene metode prve razlike na podatke TIMSS-2007.

Zna?enje metode je da vam omogu?ava da izra?unate razliku u postignu?ima svakog djeteta u razli?itim predmetima koje predaju razli?iti nastavnici. Nakon fiksiranja svih karakteristika djeteta, sve ?to ?e se razlikovati u njihovim ishodima u?enja u dva predmeta jesu karakteristike nastavnika. Kako su, na primjer, karakteristike nastavnika matemati?kih i prirodnih predmeta povezane sa postignu?ima njihovih u?enika?

Da bi odgovorili na ovo pitanje, istra?iva?i su prou?avali podatke dostupne u TIMSS upitnicima o nastavnicima - njihovom profesionalnom obrazovanju, du?ini radnog sta?a, spolu, plus niz nastavnih praksi, uklju?uju?i oblike u?enja (frontalno u?enje, individualni rad, kontrola u?enja) i vrste aktivnosti u u?ionici (rje?avanje problema).reproduktivni tip, zadaci razumijevanja i interpretacije, meta-vje?tine i grupni rad).

Pokazalo se da ne toliko mnogo karakteristika nastavnika zna?ajno uti?e na postignu?a ?kolaraca. Konkretno, ako nastavnici hemije i fizike posvete vi?e vremena na nastavi reproduktivnom obrazovanju, odnosno djeca rje?avaju neke probleme bez kalkulatora, pamte formule - to ima zna?ajan pozitivan u?inak na njihova postignu?a. Ali na dje?ija znanja iz matematike pozitivno utje?u zadaci za razumijevanje i tuma?enje i zadaci koji zahtijevaju upotrebu meta-vje?tina, odnosno korelacije matemati?kog znanja sa svakodnevnim ?ivotom, rje?avanje slo?enih nestandardnih zadataka i sl.

Grupni rad i reproduktivno obrazovanje negativno uti?u na postignu?a djece u matematici; u fizici - potpuno neo?ekivano rje?avanje problema za razumijevanje i interpretaciju...

Kako se ?kole mogu nositi sa svojim u?enicima?

Alina Ivanova, posebno za informativni servis HSE Portala

?ovjek ne mo?e ?ivjeti odvojeno od dru?tva, potrebna mu je stalna komunikacija sa drugim ljudima, razmjena informacija, tek tada ?e se razvijati i imati odgovaraju?i nivo dru?tvenog obrazovanja.

U komunikaciji ljudi nastoje posti?i me?usobno razumijevanje, ali kao ?to znate, to je prili?no slo?en proces, jer svi imaju razli?ite karaktere, viziju svijeta i vlastita mi?ljenja. Prirodno nam je lak?e komunicirati sa onima sa kojima imamo sli?na interesovanja.

Da biste uspostavili odnose sa razli?itim ljudima, morate nau?iti pa?ljivo slu?ati i razumjeti sagovornika. Izbjegavanje sukoba posti?e se iskreno??u i ljubazno??u u razgovoru. Nerazumijevanje mo?e biti uzrokovano raznim razlozima: psiholo?kim, vjerskim i tako dalje. Ali glavni razlog je nesposobnost da se sagovornik percipira, da ga slu?a i ?uje, da se u?ivi u njegov problem. Ali postoje takve situacije u ?ivotu da bez obzira koliko ste pa?ljivi prema govorniku, ometate se i gubite nit doga?aja, ?to dovodi do nesporazuma i kao rezultat toga do sva?e. To mo?e biti zbog nekoliko faktora - na primjer, raspolo?enja, osobina li?nosti, okoline.

Nesumnjivo, treba voditi ra?una o obliku komunikacije – formalnom ili neformalnom. U zavisnosti od toga, potrebno je pa?ljivo odabrati ton razgovora, geste i dr?anje.

Na ovaj ili onaj na?in, kultura komunikacije je odnos po?tovanja prema sagovorniku, kompetentno izno?enje svojih misli, iskrenost i sposobnost pona?anja. Osoba sa kulturom komunikacije je dostojan sagovornik.

Umetnost slu?anja

Da biste nau?ili govoriti, morate nau?iti slu?ati. Tehnike u nastavku pomo?i ?e vam da savladate ovu vje?tinu.

Obratite pa?nju na to kako slu?ate

Ne mislite li da prebrzo donosite zaklju?ke o ljudima? Mo?da ?esto prekidate, ne dozvoljavate da govorite? Svjesnost svojih navika pomo?i ?e vam da izbjegnete takve gre?ke.

Ne bje?ite od odgovornosti

To je dvosmjerno, jer su dvije osobe uklju?ene u razgovor. Potrebno je pokazati da razumete, ?ujete i slu?ate sagovornika. To se mo?e posti?i postavljanjem pitanja koja poja?njavaju i odr?avanjem razgovora.

Budi pazljiv

Odr?avajte kontakt o?ima sa sagovornikom, a pritom pazite da vam pogled ne djeluje nametljivo i neprijateljski. Koristite pokrete da poka?ete da ste zainteresovani za razgovor. Zapamtite da je zanimljivo razgovarati sa "?ivim" protivnikom.

Fokusirajte se na ono ?to govornik govori

To zahtijeva napor, jer pa?nja ne traje du?e od jedne minute. Poku?ajte ukloniti sve smetnje (ra?unar, TV, radio).

Budite prijem?ivi ne samo za rije?i, ve? i za osje?aje sagovornika

Zapamtite da ljudi ponekad mogu "kodirati" osje?aje prema dru?tvenim normama.

Poku?ajte da budete pa?ljivi

Pazite na neverbalne signale sagovornika, jer su emocije ?esto elokventnije od rije?i. Pazite na izraz lica sagovornika - na njemu mo?ete puno pro?itati.

Budite ljubazni prema svom sagovorniku

Sve negativne emocije s va?e strane tako?er ?e izazvati negativnost kod govornika, on mo?e "zatvoriti" i dovesti razgovor do kraja.

slu?aj sebe

Ako pona?anje i govor sagovornika uti?u na va?a ose?anja, nemojte se ustru?avati da ih izrazite.

Malo je vjerovatno da ?ete se raspravljati s ?injenicom da je glavna stvar zbog koje komuniciramo s ljudima postizanje me?usobnog razumijevanja. Ali, naravno, primijetili ste da to ne uspijeva uvijek. Nije ni ?udo, jer postoje ljudi s kojima je ugodno provoditi cijelo vrijeme, a postoje i oni od kojih se ?elite kloniti. ?teta, ali ponekad smo jednostavno primorani da razgovaramo sa takvim ljudima iz razloga van na?e kontrole.
Ovom prilikom ?elim da ka?em da se sa svima mo?e na?i me?usobno razumevanje.

Tehnologija stari. Jedina stvar koja nikad ne stari je komunikacija.
"Na vidiku / Osumnji?eni (zainteresovana osoba)".

?ta nam poma?e, a ?ta ometa na?u komunikaciju s ljudima?

Tokom komunikacije va?no je ne samo da izrazite svoje gledi?te, ve? i da budete u stanju da saslu?ate mi?ljenje sagovornika. Talenat da se ispravno obrazlo?i svoje mi?ljenje i namjere omogu?ava da se uspje?no izbjegnu mogu?i nesporazumi i konfliktne situacije. Vrijedi napomenuti da tome vrlo ?esto doprinosi iskrenost, ali treba imati na umu da se istina ne smije koristiti kao sredstvo da se uvrijedi sagovornik.

Razlozi za nerazumijevanje mogu biti razli?iti, ali glavni je uvijek nespremnost i nesposobnost slu?anja. Ako pa?ljivo slu?ate osobu, onda on automatski razumije da ste dobro obrazovani, mo?ete uroniti u problem i pomo?i u njegovom rje?avanju. Time poma?ete sagovorniku da jasno artikuli?e svoj problem.

Na proces komunikacije mogu uticati razli?iti faktori - lo?e raspolo?enje, problemi, slu?ajnost, prirodna narav ili stidljivost. Osim toga, treba razumjeti kakva se komunikacija odvija u datoj situaciji - neformalna ili formalna. Na osnovu toga morate izgraditi odre?eni model pona?anja.

Me?utim, ljudi ?esto ne razlikuju ove vrste komunikacije, pa stoga dopu?taju odre?ene slobode i gre?ke koje sagovornik mo?da ne?e oprostiti.

Za?to je s nekim ljudima lako komunicirati, a s drugima te?ko? Za?to se sla?emo s nekim ljudima, a sva?amo se s drugima cijelo vrijeme? Jasno je da je mnogo lak?e uspostaviti odnose sa osobom sa kojom postoje tzv. dodirne ta?ke. Prije otklanjanja nesuglasica potrebno je otkriti njihove uzroke, a tek nakon toga uspostaviti odnose sa sagovornikom.

U umjetnosti komunikacije vrlo je va?no znati saslu?ati i razumjeti osobu s kojom razgovarate. Obja?njavaju?i ljudima svoje namjere i razmatranja od kojih polazite, mo?i ?ete sprije?iti mnoge nesporazume, sva?e i sukobe. Iskrenost u razgovoru sa sagovornikom ?esto je jedini izlaz iz konfliktne situacije. Ali istinu treba govoriti ne da bi se ponizio sagovornik, ve?, naprotiv, da bi se on uzdigao u vlastitim o?ima i razjasnio svoju poziciju.

?ta ometa, a ?ta podsti?e komunikaciju? Razlozi za nerazumijevanje me?u ljudima mogu biti razli?iti: politi?ki, vjerski stavovi, svjetonazor, psiholo?ke karakteristike. Me?utim, glavni razlog le?i u nemogu?nosti da se ?uje sagovornik. Najva?niji dio komunikacijskog procesa je sposobnost slu?anja. Ako osoba pa?ljivo slu?a svog sagovornika, onda je obrazovana, udubljuje se u problem govornika i, takore?i, poma?e mu da pravilno formulira svoje misli. Proces komunikacije je slo?en, na njega uti?u razli?iti faktori: raspolo?enje, splet okolnosti, karakter osobe, njena dru?tvenost ili, obrnuto, stidljivost. U zavisnosti od vrste komunikacije, formalne ili neformalne, potrebno je odabrati pravo pona?anje, ton, gestove, re?i i izraze.

Neformalna komunikacija je komunikacija kod ku?e, sa roditeljima i prijateljima; formalno - na poslu, tokom studiranja, sa nepoznatim ljudima. U komunikaciji ?esto dopu?tamo ne?to ?to ometa me?usobno razumijevanje. Ovo je upotreba uvredljivih rije?i i izraza, uvredljivih nadimaka, nepotrebnih skra?enica. Doprinose uspostavljanju me?uljudskih odnosa znaci pa?nje koji mogu umiriti i imati trajni efekat. "Zdravo", "hvala", "molim", "izvinite"... - ove jednostavne rije?i imaju mo? nad na?im raspolo?enjem. Veoma je va?no da su uvek prisutni u komunikaciji ljudi na poslu, na javnim mestima i kori??eni u porodici.

Dakle, ?ta je kultura komunikacije? Ako osoba ispravno izra?ava svoje misli, zna kako se pona?ati, s po?tovanjem se odnosi prema svom sagovorniku, ka?emo da ta osoba posjeduje kulturu komunikacije.

Postoje pravila, ?ija primjena poma?e u uspostavljanju dobrih odnosa s ljudima:

• Komunikacija na ravnopravnoj osnovi, bez grubosti i servilnosti.
• Po?tovanje li?nog mi?ljenja sagovornika.
• Nedostatak ?elje da se otkrije ko je u pravu, a ko nije.
• Komunikacija na nivou zahtjeva, a ne naredbi.
• Tra?ite kompromisna rje?enja.
• Sposobnost da se cijeni odluka drugog.
• Sposobnost prihvatanja iskustava drugih.

Ako osoba ne zna kako da zapo?ne razgovor, onda treba izabrati bilo koju zanimljivu temu za razgovor i vrijeme kada osoba kojoj se obra?a nije zauzeta poslom. Uvek treba da zapamtite da druga osoba nije kao vi, i morate biti u stanju da gledate na stvari njegovim o?ima, posebno u konfliktnim situacijama.
Odnos po?tovanja prema osobi je nemogu? bez po?tovanja njegovog gledi?ta, ?ak i ako se ne poklapa sa va?im. Mo?ete gajiti odnos po?tovanja prema ljudima samo ako nau?ite da u svakoj osobi vidite individualnost, odnosno one karakterne osobine koje su svojstvene samo njemu.
Svako od nas zaslu?uje po?tovanje. Po?tuju?i drugoga, po?tujete i sebe, pa ako nemate odnos sa nekim, u va?oj je mo?i da se potrudite da ga dovedete u red. Psiholozi daju dobar savjet, a to je: ne zaboravite na interese va?eg sagovornika. Va?e ?ivo i iskreno zanimanje za ono ?to ga zanima u?init ?e ga animiranim i entuzijasti?nim.
Postoji nekoliko va?nih pravila za vo?enje otvorenog i iskrenog razgovora sa "neugodnim sagovornikom" koje moraju znati i odrasli i adolescenti:
Koristite "jezik-I". Zapo?ev?i frazu rije?ima: "Iz mog ugla..." ili "Kako ja to vidim...", ubla?it ?ete razgovor i pokazati sagovorniku da iznosite samo svoje gledi?te, a da ne tvrdite da bude krajnja istina. Time priznajete njegovo pravo da ima svoje mi?ljenje. Sigurno ?ete biti slu?ani mnogo mirnije i pa?ljivije.
Poku?ajte razgovarati o konkretnom slu?aju ili pona?anju bez preskakanja na generalizacije. Na primjer, generalizacije poput: "Nije bilo slu?aja da ste do?li ku?i na vrijeme (napravili doma?i)" ne?e pomo?i ni na koji na?in. Ovaj po?etak razgovora ?e dati tinejd?eru priliku da se udalji od problema o kojem se raspravlja. Po?e?e da se se?a i dokazuje da je jednom uradio ne?to na vreme.
Poku?ajte da poka?ete sagovorniku da ga njegovo pona?anje pre svega ometa. Da bi se stvorili uslovi pod kojima bi odrasla osoba ili tinejd?er ?eleo da promeni svoje pona?anje, potrebno je poku?ati objasniti koliko u ?ivotu gubi zbog sopstvenog pona?anja.
Pozovite sagovornika da promijeni pona?anje. Objasnite mu ?ta ta?no mo?e da uradi u ovoj situaciji kako bi je ispravio. Mogu?e je da ?e vam, po?to ne ?elite da ga uvrijedite, biti prili?no te?ko da mu ka?ete istinu. Me?utim, zapamtite: ?utnjom mo?ete mu na?tetiti.

Kada razgovarate sa tinejd?erom ili odraslom osobom, nemojte o?ekivati da ?ete odmah biti shva?eni ili da se sla?ete s vama. Ako se u razgovoru sagovornik uvrijedi na vas, nemojte se pla?iti da mu ponovo strpljivo objasnite svoje gledi?te. Obratite pa?nju na njegovu reakciju na va?e rije?i. Poku?ajte posti?i me?usobno razumijevanje, iskoristite povratak na ono ?to je re?eno, pitajte ponovo i dogovorite se, ne zaboravite na razja?njenje pitanja i sumiranje onoga ?to ste ?uli... Naravno, nekima se takvo gra?enje odnosa mo?e ?initi i stvar dugo, ali za sve to ?e biti potrebno mnogo manje vremena, truda i emocija nego komunikacija akcija-reakcija, jer takav razgovor ne daje nikakav rezultat.

?e??e nego ne, po?tenje je najbolja politika u opho?enju s ljudima. Nevjerovatno je koliko ?esto zapo?injemo razgovore pametnim strategijama i taktikama, zaboravljaju?i da prvo poku?amo re?i istinu. Iskren dijalog je najefikasnije, jednostavno i najpouzdanije sredstvo da se sukob pretvori u saradnju.